規章制度可以為員工提供一個明確的行為指引，讓他們知道什么是被允許的，什么是被禁止的。如果你正在制定一套規章制度，可以參考以下的一些范文和案例，相信能夠為你提供一些有價值的思考和建議。

發貨管理制度（熱門15篇）篇一

1.屬計劃產品且已接獲客戶的“訂貨通知單”。

2?內銷、合作外銷訂制品。

第13條直接外銷訂制品入庫后，需配合結關日期交運。

第4章承運車輛調派與控制。

第14條倉儲部應指定人員負責承運車輛與發貨人員的調派。

第15條倉儲部應于每日16:00以前備好第二天應交運的“成品交運單”，并通知承運公司調派車輛。

第16條如果承運車輛可能于非營業時間抵達客戶指定的交貨地址，則成品交運前，倉儲部岀庫管理人員應將預定抵達時間通知銷售部的業務人員，由其轉告客戶做好收貨準備。

第5章復核貨物。

第17條貨物備好后準備裝運前，岀庫管理人員應根據“訂貨通知單”、“成品交運單”仔細做好岀庫貨物的復核工作。

第18條岀庫復核的內容。

岀庫管理人員對貨物進行復核時，主要應關注配備的貨物是否與“訂貨通知單”、“成品交運單”等岀庫單據相符，確保貨物質量滿足客戶需要。

發貨管理制度（熱門15篇）篇二

1.1.13負責倉儲部與其他部門的溝通，協調事宜；

1.1.14完成上級領導交辦的其他工作。

1.2權利。

1.2.1對倉儲物流部的日常管理工作的決策權；

1.2.2對倉儲物流部主管以下的員工有任免權，主管以上人員的任免晉升建議權；

1.2.3對倉儲物流部員工的指導權、考核權、獎勵權；

1.2.5對客戶有效投訴的責任判定權；

1.2.6對采購部的采購計劃、部門工作對接流程有建議權；

1.2.7對公司經營策略的建議權；

1.2.8上級授予的其他權力。

1.3責任。

1.3.1對入庫、出貨的準確率與產品完整度，負主要責任；

1.3.2對倉庫的規劃及配置合理性負主要責任；

1.3.3對產品破損、臨期品的管控，負有監督責任；

1.3.4對庫存的準確率，負主要責任；

1.3.5對確保產品供應，負主要責任；

1.3.6對倉儲現場的消防安全、安保與保潔，負主要責任；

1.3.7對部門及個人的日常工作表現負責。

1.4考核要點。

1.4.1庫存準確率。

1.4.2商品出貨準時率：

1.4.3商品報損率：

1.4.4倉庫整體規劃的合理性；

1.4.4部門及個人日常工作表現。

2.0主管崗位職責。

2.1職能。

2.1.3及時與采購部溝通廠方到貨情況，并組織人員做好接貨準備；

2.1.8監督好所有物品的保管工作，確保進出倉庫的物品均有相關責任人簽字；

2.1.10以身作則，用正確的工作方法，積極負責的態度處理倉庫日常工作；

2.1.11關心、愛護、團結下屬員工，解決下屬員工的困難和問題；

2.1.12對于下屬員工違反公司規章制度要及時做出處理；

2.1.14加強管理，搞好倉庫安全(防火、防盜、防破壞)工作；

2.1.15對貶值、不完整和不合格產品進行退貨管理或向公司提出處理意見；

2.1.16定制訂倉庫管理制度，并根據相關制度對下屬人員進行考核、獎懲；

2.1.17按照公司的發展規劃擬定部門人員編制，報公司批準后執行；

2.1.18配合公司其它部門開展工作，做好橫向溝通并完成部門負責人交付的臨時工作。

2.2考核要點。

2.2.1倉庫商品的`存放標準是否達到要求；

2.2.2倉庫是否規劃合理，是否分區存放；

2.2.3部門人員的工作效率是否達到公司要求；

2.2.4實際庫存與系統是否相符；

2.2.5商品報損率是否控制在公司許可范圍內。

3.0司機崗位職責。

3.1職能。

3.1.2按照公司的運輸需求，確保第一時間進行物資裝配，保證運輸及時、高效；

3.1.5負責公司運輸車輛的維護和修理，保證公司運輸設備的正常運行；

3.1.7積極完成上級交付的各項臨時任務。

3.2考核要點。

3.2.1對公司物資運輸及行車安全負責；

3.2.2對公司物資運輸及時負責；

3.2.3對公司運輸車輛維護、維修負責。

4.0打包員崗位職責。

4.1職能。

4.1.1每天根據收貨員驗收無誤的商品，按公司商品打包要求，進行商品打包；

4.1.2打包過程中，應注意客戶包裝材料是否有特殊要求并根據商品要求進行合理包裝，預防因包裝問題產生的商品損壞，對己發生外包裝破損或商品本身己破損的情況，應即時報部門負責人進行處理：

4.1.3打好包的商品，必須貼好相應標簽并注意封口，確保符合物流發運要求；

4.1.4己打包好的商品按順序擺放，做好發貨的前期準備工作；

4.1.7根據部門領導安排，每天下班前做好分管區域的衛生工作；

4.1.9負責營造良好的貨物存放及衛生環境，做好現場管理及安全工作；

4.1.10按時高效完成上級領導安排的其他工作。

4.2考核要點。

4.2.1打包商品的準確性；

4.2.2打包商品的效率；

4.2.3個人工作配合度。

5.0配貨員崗位職責。

5.1職能。

5.1.1負責所有出庫貨物的質量、數量；；

5.1.2負責做好貨品的出庫檢察工作，如發現破損應立即處理；

5.1.3負責倉庫內貨品的合理放置，并做到先進先出原則；

5.1.4負責所開單據數據的準確性；

5.1.5負責單據、貨物數據的統一準確；

5.1.6負責倉庫月度盤點工作；

5.1.7負責倉庫內的衛生環境負責；

5.1.8負責檢查貨品表面是否貼價格標如發現即刻撕掉。

5.2考核要點。

5.2.1商品配貨的準確性；

5.2.2商品配貨的效率；

5.2.3個人工作配合度。

6.0理貨員崗位職責。

6.1職能。

6.1.1嚴格按公司規定要求進行裝卸貨、理貨上架，準確、準時完成商品整理工作；

6.1.5統計每日到貨數量，做好登記，按實際需求協助貼標或條碼；

6.1.8遵守公司各項規章制度，按時上崗，不遲到、不早退、不脫崗；

6.1.10利用資源，不斷學習，有效提升貨物整理效率；

6.1.11配合部門其他人員共同做好現在管理標準及安全工作；

6.1.12按時高效完成上級安排的其他工作。

6.2考核要點。

6.2.1商品整理的效率；

6.2.2商品是否按公司要求分類擺放；

6.2.3商品存放是否做到先進先出；

6.2.4商品是否及時上架存放；

6.2.5個人工作配合度。

7.0發貨員崗位職責。

7.1職能。

7.1.1負責所有發送貨品的質量與數量；

7.1.2負責做好發貨渠道選擇，根據實際需求選擇適合的物流配送；

7.1.3負責填寫物流信息單據，辦理物流托運手續；

7.1.4負責確定客戶資料，確保物流信息的準確性；

7.1.5負責對接物流公司，確保貨品安全情況以及到達發送地點的時間監控；

7.1.6負責單據、貨物數據的統一準確；

7.1.7協助處理倉庫內的日常工作；

7.1.9利用公司資源，不斷學習，有效提升個人效率；

7.1.11配合部門其他人員共同做好現場管理及安全工作；

7.1.12按時高效完成上級安排的其他工作。

7.2考核要點。

7.2.1發貨的及時性及準確性；

7.2.2是否選擇最優物流配送方；

7.2.3是否及時與物流公司對接，及時收集并反饋相關信息；

7.2.4個人工作配合度。

8.0對單員崗位職責。

8.1職能。

8.1.1對所有出庫貨品的安全性負責；

8.1.2對所發出的貨品與單據的準確性負責；

8.1.3遇到貨物記錄異常、日常工作異議，需及時上報上級領導；

8.1.4負責出貨打包前期工作，對核單準確性負責；

8.1.5提高打包效率，監督打包的準確度；

8.1.6對單、貨數據的統一準確負責；

8.1.7對工作內的安全生產負責；

8.1.8對倉庫內的衛生環境負責；

8.1.9配合倉庫其他崗位人員對倉庫進行現場管理；

8.1.10部門領導交付的臨時工作。

8.2考核要點。

8.2.1對數據的準確性負責；

8.2.2對倉庫商品的安全負責；

8.2.3對倉庫出貨的單據負責。

9.0安保員崗位職責。

9.1職能。

9.1.1必須堅守工作崗位，做好值班保衛工作；

9.1.2負責工作期間倉庫人員的出入管理及安防工作；

9.1.3確保杜絕各種安全隱患，未經部門負責人員同意，外來人員嚴禁入內；

9.1.4負責公司資產、物品、商品及人員的安全，發生異常情況需及時上報部門領導；

9.1.5負責倉庫的安全保衛并注意防火防盜工作；

9.1.6負責協助倉庫經理處理庫內突發事件；

9.1.7嚴格按倉庫的管理制度，對進、出倉庫貨品進行管理；

9.1.8部門領導交付的臨時工作。

9.2考核要點。

9.2.1是否按公司要求執行安防工作，確保公司財產及人身安全；

9.2.2是否采取各種有效措施，確保倉庫、辦公場地安全。

10.0收/發組組長崗位職責。

10.1職能。

10.1.2建立規范、完整的物流倉儲操作報表，及時反饋倉儲操作；

10.1.3負責分配收發組員工工作及日常工作監督；

10.1.4充分調動和帶領收發組工作人員完成日常工作，做到高效、準確、有序；

10.1.9定期組織實物盤存，做到帳實相符、帳單相符；

10.1.11完成發貨員的相關工作；

負責所有發送貨品的質量與數量；

負責做好發貨渠道選擇，根據實際需求選擇適合的物流配送；

負責填寫物流信息單據，辦理物流托運手續；

負責確定客戶資料，確保物流信息的準確性；

負責對接物流公司，確保貨品安全情況以及到達發送地點的時間監控；

負責單據、貨物數據的統一準確；

協助處理倉庫內的日常工作；

利用公司資源，不斷學習，有效提升個人效率；

配合部門其他人員共同做好現場管理及安全工作；

按時高效完成上級安排的其他工作。

10.2考核要點。

10.2.1是否按采購計劃及時進行收貨管理；

10.2.2是否按客戶需求準確、及進的發貨；

10.2.3是否選擇最優物流公司；

10.2.4是否有效的核對單據，確保倉庫庫存準確；

10.2.5是否有效執行倉庫各種制度，確保工作效率。

發貨管理制度（熱門15篇）篇三

服務公司客戶的產品銷售，滿足客戶的發貨要求，保證發貨的及時性、準確性和有效實施款到發貨的原則，防止管理不善和失誤而給公司造成經濟損失行為的發生，確保公司發貨流程的順暢，提高公司和客戶的經濟效益。

二、適用范圍。

公司產品發貨及專賣店貨架、噴繪發貨及公司所有涉及發貨的工作。

三、職責與權限。

3.1經營部負責人負責監督和控制公司產品、專賣店貨架、噴繪及其它的發貨過程，負責對超額欠款客戶發貨的監督審查。

3.2片區負責人負責實施產品發貨工作，對客戶要求的發貨《客戶配貨單》的審核并監督倉庫發貨過程，確保嚴格按客戶要求及時發貨。

3.3專賣店貨架、噴繪負責人負責所有客戶要求的貨架、噴繪的發貨工作;負責下單，安排控制所有貨架、噴繪合格供方質量和包裝，確保發貨的及時性，安全性，準確性。

3.4倉庫主管負責安排倉庫人員根據《客戶配貨單》配貨裝箱，確保嚴格按客戶要求按質按量地配貨。

3.5倉庫管理員負責《客戶配貨單》的配貨、裝箱、打包工作并根據《成品倉庫管理程序》中的發貨程序具體實施。

3.6駕駛員負責客戶貨物的運輸、發送工作并嚴格按客戶或公司指定的貨運站及運輸方式及時發送。

3.7電腦室負責收集和登記客戶的傳真配貨單，并及時交收件人簽收。

3.8營銷統計員負責電腦統計《匯總發貨單》。

3.9財務部主管負責匯總經營部發貨單據，監督和控制客戶欠款額度。

四、控制程序。

4.1客戶的發貨單傳真，必須由電腦室負責統一收集登記。營銷部文員應根據傳真貨單及時交予該片區負責人并簽收確認。

4.2各片區負責人收到客戶交予或傳真的要求發貨的《配貨單》后，認真統計該貨單的發貨金額并評審該客戶的貨款余額，如在規定的欠款額度內應在《配貨單》上簽字確認并及時交予倉庫發貨;如超過公司規定的欠款額度，應交經營部負責人審核同意后方可執行發貨。片區負責人應嚴格按規定的權限內簽名批準發貨，如發現違反本控制程序規定的將嚴格按獎懲辦法(5.2)執行。

4.3對簽名確認后或經經理審批后的發貨單，片區負責人應及時交予倉庫配發貨，嚴禁無故拖延影響發貨時間而給客戶和公司造成損失。所有《客戶配貨單》各片區負責人及倉庫必須保存原單，作為發貨和發生問題溯源的依據。

4.4經營部負責人必須隨時對公司各客戶發貨情況進行查詢和監督，嚴格按規定的權限審批《客戶配貨單》;對發貨過程中發現的問題應及時予以解決;疑難及重大問題應及時匯報上級領導，取得充分授權和批準后方可最后確定。

4.5倉庫主管收到經營部(經相關人員評審簽名確認后)下達的《客戶配貨單》后應按倉庫發貨程序安排倉庫人員及時配貨，倉庫人員應保證嚴格按配貨單上的客戶要求配貨;倉庫主管負責嚴格監督配貨速度和質量，防止配錯、漏配、短貨和貨單不相符的現象的發生。

4.6如倉庫不能配齊或暫時短缺配貨單上的產品，倉庫人員應認真做好記錄，列表存檔以作為該品種向生技部下達生產任務的依據并及時通知該單的營銷負責人反饋客戶，以便客戶做相應的變更。

4.7公司新產品或緊俏品種入庫后，倉庫人員應及時地通知營銷片區負責人安排發樣或通知客戶看樣發貨;營銷人員應保證公司每個新樣都有發到公司各個客戶手中，以確保公司每個客戶系列產品上貨齊全。

4.8對客戶要求公司提供專賣店貨架配件、噴繪等，專賣店形象負責人應按《采購控制程序》及時下單制做并負責監督和控制制作商的制做質量和速度，制作完畢后，應及時按客戶要求配貨;配貨時應特別應注意包裝的牢固性并認真清點配件、品種和件數，確保貨架發貨的準確性，防止錯配、漏配、短貨現象的發生。

4.9產品發出后，營銷統計負責及時統計《匯總發貨單》的數量和金額，錄入電腦并確保財務賬目的準確性。

4.10《匯總發貨單》統計完畢后，營銷文員負責及時審核《匯總發貨單》并予第二天上午12:00前把《匯總發貨單》傳真給各客戶，以便客戶及時了解發貨情況。

4.11駕駛員應隨時了解倉庫配貨情況按時將貨物發出，不得無故拖延并嚴格按客戶和公司指定的貨運站和運輸方式發貨。

4.12財務部主管按公司制定的欠款標準隨時檢查經營部發貨及財務網絡記錄運行情況，監督和審核各客戶的欠款額度，發現問題及時匯報上級領導并對違反本控制程序規定的行為嚴格按獎懲辦法(5.2)執行。

發貨管理制度（熱門15篇）篇四

為規范公司的發貨管理，提高車輛使用效率，制定本制度。

2適用范圍。

本規定適用于儲運部的發貨及貨物運輸的管理。

3職責。

3.1儲運部經理負責發貨及貨物運輸的管理工作；

3.2倉庫管理員負責發貨的日常工作；

3.3配貨員負責貨物的配置及裝車；

3.4駕駛員負責貨物的運輸工作。

發貨管理制度（熱門15篇）篇五

部信息交流與溝通，及時掌握市場信息，拓展經營視野，提高經營管理水平，擴大公司對外知名度，提升公司外部形象，制定本規定。

第二條本制度適用于公司全體淘寶員工。

第三條本制度包括總則，管理機構，職能分工，客服管理制度，美工管理制度，倉儲管。

第三節職能分工。

第四條運營總監。

1、制定相關營銷策略，完善產品的網絡營銷管理體系和推廣模式、規章制度，編制年度、季度網絡營銷方案與預算，落實并監控各項策略的實施，并及時向管理層匯報。

2、根據公司的經營管理目標和任務統籌本部門的工作安排，制定工作計劃，引導并帶領團隊人員完成各項計劃任務。

3、根據公司各階段的目標提交分析報告給管理層做決策參考，并就重大網絡營銷事項向公司管理層提交決策性建議。

4、完成公司產品的銷售任務，建立和完善網絡營銷機制。

5、協調本部門內部以及與其他各部門之間的工作關系。

第五條店長。

1、有極強的文字修養，能擅長撰寫打動人心的軟文，并有能力策劃軟文營銷。

2、負責淘寶店鋪推廣、提高店鋪點擊率和瀏覽量；日常維護、產品更新、能獨立操作店鋪陳列，以增強店鋪吸引力、產品銷量。

3、每日監控的數據：營銷數據、交易數據、商品管理、顧客管理。

4、安排部門工作任務，并總結各部門反映數據與解決問題。維護店鋪正常運營，不出現違規處罰現象。

第六條客服主管。

1、負責帶領銷售團隊制定客戶方案，完成銷售指標。

2、負責制定、修改并推動實施客戶服務流程及規范制度。

3、負責帶領客服團隊處理日常客戶咨詢、解答及投訴。

4、負責定期整理搜集客戶反饋，消費者滿意度的跟進及分析，進行客戶需求分析，并安排制定和實施crm客戶關系管理。

5、負責客服團隊培訓、激勵、管理和考核，全方位優化服務質量。

6、負責帶領執行促銷活動，并進行分析和總結，及時反饋促銷結果。

第七條客服專員。

1、通過淘寶旺旺為顧客解答問題、回復咨詢，引導顧客促成銷售。

2、訂單確認處理、跟蹤以及客戶在訂單過程中的疑問解答。

3、客戶投訴處理、客戶回訪、退換貨處理、客戶滿意度調查等，做好售后服務工作。

4、商品上下架及商品信息維護，協調庫房發貨。

5、貫切執行公司銷售規定和實施細則，積極完成公司或部門的銷售目標。

第八條倉儲主管。

1、負責倉庫工作的協調，倉庫的正常運轉。

2、負責倉庫各崗的工作安排、考核、考勤、排班。

3、負責開具出入庫單據及倉庫物資明細賬的登記，物資整理、擺放、保管等工工作。

4、負責發現倉庫工作中存在的問題與成績，與公司決策層及時溝通，以便對倉庫工作進行及時調整。

5、負責組織倉庫每月盤點、年終盤點；協助公司做好臨時性盤點或抽查盤點。

第九章倉儲專員。

1、執行收貨、包裝、發貨等流程。

2、執行倉庫的規章制度、規范作業標準及流程，提高效率，降低成本。

3、科學管理貨品庫位，提出改進方案，保證倉庫最大化的使用率。

4、有效配合公司整體業務運作需求。

5、執行盤點工作和結果分析。

6、高效完成上級安排的工作與任務。

第十條美工主管。

1、負責公司淘寶網店整體版式和風格的設計，公司網站及印刷品視覺創意和設計等。

2、負責形象畫冊及產品搭配手冊排版、設計制作及新品上市相關工作的設計執行，產品拍片及產品圖片處理的工作監督等。

3、負責淘寶美工團隊的管理，建立美工績效考核制度，并對團隊有計劃地進行培訓跟蹤指導與考核。

4、定期制作促銷圖片和頁面，配合店鋪銷售活動；美化修改產品頁面，定期更新店鋪主頁。

5、網店風格及商品展示設計，結合商品的特性制作成圖文并茂、有美感、有吸引購買力的描述模版。

第十一條美工專員。

1、負責商品拍攝，圖片處理，網站圖片資源的維護和完善，產品上架。

2、負責網站前臺美工設計，各類專題及促銷頁面的設置和制作。

3、負責公司淘寶網店的'美化設計、整體美化，活動廣告和相關圖片的制作，以及設計定期的推廣活動。

4、攝影組負責模特拍攝，細節拍攝等相關工作。

第十二條崗位職責——售前客服。

1、每天工作開始之前，做好售前各項準備工作（寶貝介紹流程、旺旺回復流程、顧客分類、信息收集、打消顧客購買疑問流程、討價還價的回復流程）。

2、做好每天的工作記錄，記錄每天的客戶問題，成交情況，總結經驗教訓，不斷提醒自己，提高自身的業務水平。

3、在領導的帶領下，和其他客戶人員團結協作，圓滿完成銷售業績。

4、負責在線接受客戶咨詢做好網上交流，以熱情的服務態度，和專業的溝通中逐步塑造店鋪的良好形象。

5、豐富的專業知識和良好的銷售技巧，幫助買家選擇合適的商品，促成客戶的購買，提高成交率與客戶回頭率。

6、負責針對客戶拍下商品，沒有及時付款的訂單，做好及時跟進，通過向買家詢問等方式，督促買家及時付款。

7、負責不同買家不同備注，做好買家群體特征分類，主動全面了解買家情況。

8、發展潛在的買家，定期給買家發送有針對性的、買家感興趣的郵件和旺旺消息。

9、把忠實買家設為你的vip買家群體，提出相應優惠政策信息，負責活動通知客戶。

10、負責做好銷售后的訂單備注。

11、做好個人每天的銷售報表。

12、負責完成部門經理交辦的其他任務。

第十三條崗位職責——售后客服。

1、通過淘寶旺旺等聊天工具為已經購買的買家提供售后服務。

2、負責訂單管理、發貨進度的跟進。

3、收集與反饋顧客的意見；協助售前銷售。

4、退換貨、客戶快件物流信息的查詢聯系工作、中差評的處理等相關售后問題。

5、店鋪后臺的評論、回評、站內信、投訴、留言等后臺信息，查看并處理信息。

6、每天工作開始之前，做好售后各項準備事項（處理中、差評的流程、延伸客戶服務的流程、退換貨的操作流程）。

7、做好每天的工作記錄，記錄每天的問題，以及自己是如何解決，總結經驗教訓，不斷提醒自己，提升自己處理問題能力，成為一個專業的售后客服。

8、定期回訪顧客，用打電話、旺旺或者email的方式關心客戶，與他們建立起良好的客戶關系，同時搜集買家們好的意見和建議。

9、建立買家的資料庫，記錄每個成交交易的買家的各種聯系方式。

第十四條崗位職責——投訴處理。

1、負責制定統一的客戶投訴案件處理程序和方法。

2、負責受理客戶投訴并記錄投訴內容，檢查審核（投訴處理登記表）。

3、負責確定具體的投訴事件，協作調查客訴原因。

4、負責投訴處理過程中的跟進和協調，將客戶投訴處理中反映的意見和跟蹤處理結果提交上級。

5、負責對客訴處理結果進行確認，做好資料歸檔，進一步的總結分析和考核工作。

6、負責定期向部門經理匯報客戶投訴管理工作情況。

7、負責對客戶投訴進行回訪，形成客戶評價單并存檔。

8、負責整理分析客戶投訴信息，改善客戶投訴處理方案。

9、負責完成部門經理交辦的其他任務。

第十五條工作制度。

1、上班時間：前期4人。

早班：8：00——17:00。

晚班：16:00——24:00。

注意事項：上下班時，必須做好交接工作、交接本記錄、及時查看工作。

2、嚴格遵守公司和職場各項制度，按時出勤，不得在上班時間從事工作不相關事情。

3、上班時間不得遲到、早退，有事離崗需向主管請示，如請假，事先聯系部門經理。

4、新產品上線前，由培訓專員為客服上課，介紹新產品，客服必須在新產品上架前掌握商品屬性。

5、保持桌面整潔，保持辦公室衛生，每天上班前要清潔辦公室，每人一天，輪流清理，有事不能打掃，需提前換好班。

6、嚴格恪守公司秘密，不得將同事聯系方式隨意透露給他人。

第十六條崗位規范。

1、客服人員應保持良好的狀態和儀容儀表，工作認真，熱情，有耐心，責任心強。

2、接待客戶咨詢，要熱情，運用專業術語，認真解答客戶提出的疑問。

3、熟練掌握公司運營流程和服務項目，全面了解客戶的情況，嚴格按照公司規定的進行客戶服務工作。

4、接待好咨詢客戶，文明用語，禮貌待客，不影響公司形象。

5、每位客服一本備忘錄，在工作過程中，每遇到一個問題或想法馬上記錄下來，相關辦公文件到行政部登記領取，并每周上報工作總結與計劃。

7、沒顧客的時候，多巡視網店后臺，推薦櫥窗位，發現上架的寶貝數量低于10件。

的，第一時間到網店管家中查看庫存，然后將該寶貝實際庫存通知其他同事注意。

8、在接受客訴時應主動致歉并妥善處理，并視情節輕重上報上級領導。

第十七條圖片管理。

1、新貨三天內完成商品拍照，圖片處理，并上網銷售。

2、圖片必須添加自有水印。

3、大圖片寬度710像素，其它細節圖片根據排版合理調整。

4、每款商品需要五個以上的賣點作為細節圖片，對細節圖片進行標注。

5、商品描述模板采用同一模板，以統一風格。

6、測量商品實物長、寬、高等相關數據，要求準確。

7、在大圖上標注：商品名稱、商品貨號、顏色、面料、尺碼、商品說明（商品說明由進貨人員提供）。

8、商品圖片拍攝出來后，一定根據實物調整色差，將色差調整到最低限度。

9、對原始拍攝圖片分類進行保存，多張圖片按照貨號+編號來命名；對處理好的psd圖片，也按照貨號+編號來命名；對處理好的jpg圖片，同樣按照貨號+編號來命名；所有圖片都要在另外的電腦中備份。

10、在淘寶進行上貨操作，注意幾點：命名全面，搜索率高；選擇正確的類目和品牌；定價；是否參與打折等信息。上貨完成后，對新上架商品進行瀏覽，檢查正確性。

發貨管理制度（熱門15篇）篇六

4.1倉庫管理員接到銷售管理部的《送貨通知單》后根據需要分配給配貨員。

4.2倉庫管理員、配貨員《送貨通知單》按照《成品倉庫管理制度》整理貨物，并按單成垛堆放在發貨區。配貨時應仔細核對單位名稱、所需產品的品名、型號、規格、數量等信息。

4.3配貨時注意檢查、核對，無誤后及時在卡片上減庫。最晚次日完成數據錄入工作。

4.4配貨員、駕駛員在貨物裝車時，核對《送貨通知單》，保證單位名稱、貨物品名、型號、規格、數量等信息準確無誤。

4.5《送貨通知單》一式二份，倉庫將有駕駛員簽字的留底，另一份隨車，待貨物送完，第二天歸還倉庫，上交銷售管理部，通知客戶。

4.6儲運部憑銷售管理部《送貨通知單》，儲運部每天12：30之前裝完當天的發貨物，貨車12：30~13：00發車，延誤需做出說明，并請相關部門確認。

4.7貨物運至物流公司，貨運司機應監督卸貨工作，保證所卸貨物符合《銷售發貨清單》的要求。

4.8在辦理托運手續時，應仔細核對，保證填寫內容準確、清晰，并妥善保管好相關單據。

4.9貨運司機未對上下車的貨物進行核查或核查不準確而導致發貨錯誤，需承擔50%的損失。

4.10貨車在發完貨后，按要求應返回公司，若因任務較多或不正常情況的發生(如堵車等)而無法返回公司，應立即電話通知儲運部負責人，由儲運部負責人安排貨車的停放地點，并在行車日志上記錄有關情況。

4.11對于同一物流公司有較多貨物的，根據事先約定與對方聯系，讓對方上門來拉貨以節約公司運輸費用。

對供應部通知的原料提貨和銷售管理部通知的退貨產品提貨工作，儲運部應進行合理安排，一般情況，從接到《工作聯系單》或通知電話時起二個工作日內完成提貨入庫工作，若供應部有加急要求，應按要求完成。

4.12協助供應部完成供貨商送到公司的大件原料的卸貨入倉工作。

4.13儲運部必須建立物流公司檔案，檔案內容包括物流公司基本信息、營業執照復印件、營業地址、法定代表人、聯系方式、運輸路線、每條線的運輸單價和批量價等內容(運輸單價和批量價報財務，便于財務審核)。

4.14每年開展一次物流公司的評價和選擇工作，由銷售管理部組織儲運部和財務部一起進行，儲運部負責提供檔案數據，銷售管理部主要評價運輸時間和服務質量，財務部主要評價運輸價格。

4.15對于涉及a類客戶和平均月運輸量10噸以上的物流公司，應與其簽訂送貨合同，要求其保證及時將貨物準確送達客戶，對違反合同的行為處以重罰。對于辦理托運快件的物流公司，要求其及時反饋信息，確保快件能按時到達。

4.16貨物遺失或損壞須向貨運單位索賠，未索賠由儲運部承擔50%的損失，索賠不妥在部門的月度績效中扣分。

4.17儲運部經理每月按時做好托運費的結算統計，交財務部審核。

發貨管理制度（熱門15篇）篇七

一、下機襪轉移縫頭車間必須開出庫單，數據必須貨號、顏色數據分清楚，轉移票據必須縫頭車間主管簽字后生效。

二、縫頭車間縫好襪子轉移染色、定型必須開出庫單，數據必須貨號、顏色數據分清楚，轉移票據必須染色負責人、定型車間主管簽字后生效。

三、定型好的襪子轉移包裝車間必須開出庫單數據必須貨號、顏色數據分清楚，轉移票據必須包裝車間主管簽字后生效。

四、外發包裝一切數據由包裝車間開出庫單，輔料配置，但開出庫單之前必須要有生產部計劃單才可以外發。單據必須交一聯生產總統計。

五、外發包裝成品回廠由成品倉庫主管簽收，必須開入庫單，入庫單據一聯交生產總統計入帳。外加工結帳以公司入庫單為準。

六、生產總統計必須做好各車間生產數據進出數據帳，確保定單數據、生產進度，外加工出入帳數據帳，做到數據準確、發現異常問題、沒有負責人簽字票據一律不許入帳。

七、各主管必須做好定單生產數據進出帳、員工工資帳，不許出現定單生產數據與工人工資帳目不吻合。

八、每月帳目盤點出現數據差異超過0.001%比率一律進行處罰50—500元之間罰款。

發貨管理制度（熱門15篇）篇八

本著以服務于客戶需求為核心工作宗旨，以保證發貨的及時性、準確性，有效實施發貨流程管控為原則，以團結、協作、互助為工作精神，樹立良好的服務意識，積極服務好公司客的戶進貨工作，特制定本制度。

本制度適用于公司的市場部、銷售內勤、財務、倉管等所有涉及發貨的工作部門和崗位。

一、發貨申請人負責根據客戶的進貨需求向銷售內勤下達發貨訂單，并及時跟蹤了解發貨進度。

二、銷售內勤負責對發貨申請人下發訂單的審核、統計，協調倉庫發貨，及時匯總、反饋發貨信息和跟進發貨進度。

三、暫時由生產部負責人負責發貨事項的監督、管理。安排打包、發貨工作。選擇優質的物流公司，及時對接處理、解決物流發貨中出現的問題等其他日常工作。

四、公司財務部負責客戶貨款到賬的核對以及開據相關票據。

五、倉管部門根據訂單要求，準備貨物，并及時向銷售內勤反饋發貨信息、進度。

六、人力資源部負責本制度執行情況的監督檢查。

一、發貨申請人根據客戶的`需求，通過電話、短信方式，向銷售內勤及時下達發貨訂單。

二、銷售內勤根據發貨申請人下達的發貨訂單需求情況，編制發貨單。并與發貨申請人再次核對發貨信息。做好發貨數據統計。如因缺貨等情況不能及時安排發貨的，應及時向發貨申請人說明情況，發貨申請人及時反饋至客戶。

三、財務部負責落實貨款到賬情況，并反饋至銷售內勤。貨款未到，銷售內勤不得下達發貨單，如有特殊情況，需由總經理特批。

四、倉管接到發貨通知單后，及時安排發貨。根據到貨時間的要求，選擇合理的發貨渠道。根據發貨通知單、發貨產品信息、物流發貨單的信息統計好發貨信息、物流名稱、單號。

五、如果暫時缺貨，及時向銷售內勤反饋情況，說明情況。同時反饋至生產部。

六、發貨后，倉管將發貨的時間、物流名稱、貨運單號等信息情況反饋至銷售內勤，由銷售內勤將發貨信息反饋至發貨申請人。

一、發貨申請人在下達發貨信息的時候，應詳盡的說明發貨的設備、配套管路的型號、數量、標簽等其他配發資料等特殊要求，收貨地址、聯系人、聯系電話，為下一步發貨工作提供準確、便利的發貨信息，確保貨物及時準確的發放。

二、銷售內勤在收到發貨通知后，應及時反應處理。如有特殊情況，及時向發貨申請人反饋信息。及時落實貨物庫存情況，與客戶或者發貨申請人取得聯系，核實發貨信息，確保發貨及時、準確無誤。

三、銷售內勤在統計發貨信息時，應詳盡列明申請人、收到發貨通知時間、下達發貨通知時間、發貨的設備、配套管路的型號、數量、標簽等其他配發資料等特殊要求。收貨地址、聯系人、聯系電話、發貨訂單編號等信息。

四、銷售內勤下達訂單信息應注明下單時間、產品名稱、數量、到貨時間、特殊要求、下單編號、經手人、發貨申請人等信息。

五、倉管應根據下單信息情況，及時組織貨源、安排發貨。不能及時發貨的，向銷售內勤及時反饋信息，并做好記錄，反饋至生產部。

六、倉管根據發貨訂單及物流發貨單的信息，做好發貨統計工作。應包括下單時間、產品名稱、批號、數量、特殊要求、下單編號、下單經手人、發貨申請人、發貨時間、物流單號等信息。

銷售內勤根據反饋的發貨信息做好發貨記錄登記。

七、在發貨之前，嚴格檢查貨物的包裝，根據貨物的特性及運輸要求，選擇合理的貨物包裝物，避免出現貨物的損壞情況。

八、生產部負責人應甄選服務好、效率高、價格合理的物流公司進行合作。及時處理發貨中出現的各類問題。對于服務不好的物流公司要及時更換，確保貨物安全、及時、完好無損的送達。

一、涉及到發貨流程的各個部門、崗位應各司其職，認真履行各自職責，及時跟進發貨工作進度。有問題及時反饋溝通，不得以任何理由推諉、無故拖延。保證貨物安全、及時、準確的送達到客戶處。

二、如果在發貨工作中，出現發貨延遲、發錯、貨物損壞等情況，將對相關責任給予100—300元的處罰。并承擔因此帶來的運費等經濟損失。

發貨管理制度（熱門15篇）篇九

為進一步加強山西省煤炭銷售票使用管理，規范煤炭生產經營秩序，防止非法違法煤炭進入流通和消費領域，根據《山西省煤炭銷售票使用管理辦法》（省政府第212號令）及《山西省煤炭銷售票使用管理辦法實施細則》等有關規定，制定本制度。

一、煤炭生產企業。

1、各企業銷售原煤時，應當向購買方出具同等數量的煤炭銷售票，同時建立煤炭銷售票使用明細及臺帳。

2、各企業必須建立健全煤炭銷售票管理機構和使用制度，有專人負責；票據開具必須規范正確，加蓋本企業印章；按照規定認真填寫煤炭銷售票使用臺帳。

3、嚴禁銷售煤炭時不按規定出具煤炭銷售票；嚴禁轉讓、倒賣、套開煤炭銷售票。違反管理規定將依據《山西省煤炭銷售票使用管理辦法》及《山西省煤炭銷售票使用管理辦法實施細則》等相關規定進行處罰。

二、煤炭加工轉化、經營企業和用戶。

1、煤炭加工轉化企業、煤炭經營企業和煤炭用戶購買煤炭時必須從煤炭生產企業取得同等數量的煤炭銷售票，并隨煤炭流轉，持票運輸，同時建立煤炭銷售票回收明細及臺帳。

2、煤炭加工轉化企業、煤炭經營企業和煤炭用戶必須建立健全煤炭銷售票管理機構和回收、使用制度，有專人負責；票據開具必須規范正確，加蓋本企業印章；按照規定認真填寫煤炭銷售票回收、使用臺帳。

3、嚴禁收購、經營、使用無煤炭銷售票的非法煤炭；嚴禁轉讓、倒賣、套開煤炭銷售票。違反規定將依據《山西省煤炭銷售票使用管理辦法》及《山西省煤炭銷售票使用管理辦法實施細則》等相關管理規定進行處罰并停止換票企業的換票處理。

一、申報程序。

（一）各煤炭生產礦井按照隸屬范圍，依據本企業核定能力計算出煤炭銷售票的使用量，填寫《山西省煤炭銷售票申領函》一式二份，上報所屬煤炭糾察隊審批。

（二）各煤炭基建礦井按照隸屬范圍，持施工設計進度審查批準意見書，填寫《山西省煤炭銷售票申領函》一式二份，上報所屬煤炭糾察隊審批。

（三）各縣市區煤炭糾察分隊依據各煤炭生產（基建）礦井上報的申請量，進行核實匯總后，填寫《山西省煤炭銷售票申領函》一式二份，上報市煤炭糾察支隊審批。

（四）市煤炭糾察支隊依據各縣市區煤炭糾察分隊上報的申請量，進行核實匯總后，填寫《山西省煤炭銷售票申領函》一式二份，上報省票證中心審批。

二、發放程序。

各縣市區煤炭糾察分隊持市支隊開具的《出庫單》由分隊長簽字后辦理登記入庫、填寫臺帳。

（二）各縣市區煤炭糾察分隊根據轄區內煤炭生產企業申報核準的生產數量，嚴格按照程序發放煤炭銷售票，嚴禁超能力發放，并認真做好發放管理臺帳。

發貨管理制度（熱門15篇）篇十

一、銷售部(店面)必須寫清楚貨號、顏色、配比、數量、客戶地址、客戶聯系方式、送貨地址、付款情況(未付款銷售單最好銷售部自己保管),把票據轉移生產部,單據為兩聯。

二、生產部接到發貨單立即安排成品倉庫發貨配包,生產部必須給成品倉庫主管一聯單據,配好包必須在內袋上寫上配包人姓名,以便日后客戶投訴作追查依據。

三、司機送貨必須要有生產部送貨單才可以送貨,避免發貨錯誤或誤發,司機送貨后每天必須把托運號送到銷售部核對,銷售部做客戶銷售帳目,以便日后客戶發貨情況追查。

四、成品倉沒有按照銷售清單配貨、貨號配錯,當月超過客戶投訴2次以上與貨號配錯造成一次損失200元以上處罰100元一次與貨號相差價格承擔責任。

發貨管理制度（熱門15篇）篇十一

一、銷售部（店面）必須寫清楚貨號、顏色、配比、數量、客戶地址、客戶聯系方式、送貨地址、付款情況（未付款銷售單最好銷售部自己保管），把票據轉移生產部，單據為兩聯。

二、生產部接到發貨單立即安排成品倉庫發貨配包，生產部必須給成品倉庫主管一聯單據，配好包必須在內袋上寫上配包人姓名，以便日后客戶投訴作追查依據。

三、司機送貨必須要有生產部送貨單才可以送貨，避免發貨錯誤或誤發，司機送貨后每天必須把托運號送到銷售部核對，銷售部做客戶銷售帳目，以便日后客戶發貨情況追查。

四、成品倉沒有按照銷售清單配貨、貨號配錯，當月超過客戶投訴2次以上與貨號配錯造成一次損失200元以上處罰100元一次與貨號相差價格承擔責任。

發貨管理制度（熱門15篇）篇十二

一、對選購的食品及原料仔細驗貨，做好登記，驗收合格后方可入庫保存。

二、收集索證材料，分類存檔，登記臺帳。

三、食品及原料分類分架、隔墻離地存放，食品庫房內不得存有非食品、個人物品、藥物、雜物及亞硝酸鹽、鼠藥、滅蠅藥等有毒有害物品。對不符合衛生要求的食品及原料，拒收入庫。

四、貨架上應對每類每批食品嚴格標明選購日期、產品名稱、產地、規格、生產日期及最終保質時限，做到帳、卡、物相符，掛牌存放，并做到先進先出。

五、存放的`食品及原料應有包裝，并標明產品名稱，定型包裝食品應貼有完好的出廠標識。禁止存放無標識及標識不完整、不清楚的食品及原料。

六、常常檢查所存放的食品及原料，發覺有霉變或包裝破損、銹蝕等感官特別、變質時做到準時清出，清出后在專用區域內落地另放并標明“不得食用”等字樣，準時銷帳、處理、登記并保存記錄。

七、保持倉庫內通風、干燥，做好防蠅、防塵、防鼠工作，倉庫門口設防鼠板，倉庫內滅鼠使用粘鼠板，不得采納鼠藥滅鼠。

發貨管理制度（熱門15篇）篇十三

為規范公司的發貨管理，提高車輛使用效率，制定本制度。

本規定適用于儲運部的發貨及貨物運輸的管理。

3.1儲運部經理負責發貨及貨物運輸的管理工作；

3.2倉庫管理員負責發貨的日常工作；

3.3配貨員負責貨物的配置及裝車；

3.4駕駛員負責貨物的運輸工作。

4.1倉庫管理員接到銷售管理部的《送貨通知單》后根據需要分配給配貨員。

4.2倉庫管理員、配貨員《送貨通知單》按照《成品倉庫管理制度》整理貨物，并按單成垛堆放在發貨區。配貨時應仔細核對單位名稱、所需產品的品名、型號、規格、數量等信息。

4.3配貨時注意檢查、核對，無誤后及時在卡片上減庫。最晚次日完成數據錄入工作。

4.4配貨員、駕駛員在貨物裝車時，核對《送貨通知單》，保證單位名稱、貨物品名、型號、規格、數量等信息準確無誤。

4.5《送貨通知單》一式二份，倉庫將有駕駛員簽字的留底，另一份隨車，待貨物送完，第二天歸還倉庫，上交銷售管理部，通知客戶。

4.6儲運部憑銷售管理部《送貨通知單》，儲運部每天12：30之前裝完當天的發貨物，貨車12：30~13：00發車，延誤需做出說明，并請相關部門確認。

4.7貨物運至物流公司，貨運司機應監督卸貨工作，保證所卸貨物符合《銷售發貨清單》的要求。

4.8在辦理托運手續時，應仔細核對，保證填寫內容準確、清晰，并妥善保管好相關單據。

4.9貨運司機未對上下車的貨物進行核查或核查不準確而導致發貨錯誤，需承擔50%的損失。

4.10貨車在發完貨后，按要求應返回公司，若因任務較多或不正常情況的發生（如堵車等）而無法返回公司，應立即電話通知儲運部負責人，由儲運部負責人安排貨車的停放地點，并在行車日志上記錄有關情況。

4.11對于同一物流公司有較多貨物的，根據事先約定與對方聯系，讓對方上門來拉貨以節約公司運輸費用。

對供應部通知的原料提貨和銷售管理部通知的退貨產品提貨工作，儲運部應進行合理安排，一般情況，從接到《工作聯系單》或通知電話時起二個工作日內完成提貨入庫工作，若供應部有加急要求，應按要求完成。

4.12協助供應部完成供貨商送到公司的大件原料的卸貨入倉工作。

4.13儲運部必須建立物流公司檔案，檔案內容包括物流公司基本信息、營業執照復印件、營業地址、法定代表人、聯系方式、運輸路線、每條線的運輸單價和批量價等內容（運輸單價和批量價報財務，便于財務審核）。

4.14每年開展一次物流公司的'評價和選擇工作，由銷售管理部組織儲運部和財務部一起進行，儲運部負責提供檔案數據，銷售管理部主要評價運輸時間和服務質量，財務部主要評價運輸價格。

4.15對于涉及a類客戶和平均月運輸量10噸以上的物流公司，應與其簽訂送貨合同，要求其保證及時將貨物準確送達客戶，對違反合同的行為處以重罰。對于辦理托運快件的物流公司，要求其及時反饋信息，確保快件能按時到達。

4.16貨物遺失或損壞須向貨運單位索賠，未索賠由儲運部承擔50%的損失，索賠不妥在部門的月度績效中扣分。

4.17儲運部經理每月按時做好托運費的結算統計，交財務部審核。

發貨管理制度（熱門15篇）篇十四

服務公司客戶的產品銷售,滿足客戶的發貨要求,保證發貨的及時性、準確性和有效實施款到發貨的原則,防止管理不善和失誤而給公司造成經濟損失行為的發生,確保公司發貨流程的順暢,提高公司和客戶的經濟效益。

公司產品發貨及專賣店貨架、噴繪發貨及公司所有涉及發貨的工作。

3.1經營部負責人負責監督和控制公司產品、專賣店貨架、噴繪及其它的發貨過程,負責對超額欠款客戶發貨的監督審查。

3.2片區負責人負責實施產品發貨工作,對客戶要求的發貨《客戶配貨單》的審核并監督倉庫發貨過程,確保嚴格按客戶要求及時發貨。

3.3專賣店貨架、噴繪負責人負責所有客戶要求的貨架、噴繪的發貨工作;負責下單,安排控制所有貨架、噴繪合格供方質量和包裝,確保發貨的及時性,安全性,準確性。

3.4倉庫主管負責安排倉庫人員根據《客戶配貨單》配貨裝箱,確保嚴格按客戶要求按質按量地配貨。

3.5倉庫管理員負責《客戶配貨單》的配貨、裝箱、打包工作并根據《成品倉庫管理程序》中的發貨程序具體實施。

3.6駕駛員負責客戶貨物的運輸、發送工作并嚴格按客戶或公司指定的貨運站及運輸方式及時發送。

3.7電腦室負責收集和登記客戶的傳真配貨單,并及時交收件人簽收。

3.8營銷統計員負責電腦統計《匯總發貨單》。

3.9財務部主管負責匯總經營部發貨單據,監督和控制客戶欠款額度。

4.1客戶的發貨單傳真,必須由電腦室負責統一收集登記。營銷部文員應根據傳真貨單及時交予該片區負責人并簽收確認。

4.2各片區負責人收到客戶交予或傳真的要求發貨的《配貨單》后,認真統計該貨單的發貨金額并評審該客戶的貨款余額,如在規定的欠款額度內應在《配貨單》上簽字確認并及時交予倉庫發貨;如超過公司規定的欠款額度,應交經營部負責人審核同意后方可執行發貨。片區負責人應嚴格按規定的權限內簽名批準發貨,如發現違反本控制程序規定的將嚴格按獎懲辦法(5.2)執行。

4.3對簽名確認后或經經理審批后的發貨單,片區負責人應及時交予倉庫配發貨,嚴禁無故拖延影響發貨時間而給客戶和公司造成損失。所有《客戶配貨單》各片區負責人及倉庫必須保存原單,作為發貨和發生問題溯源的依據。

4.4經營部負責人必須隨時對公司各客戶發貨情況進行查詢和監督,嚴格按規定的權限審批《客戶配貨單》;對發貨過程中發現的問題應及時予以解決;疑難及重大問題應及時匯報上級領導,取得充分授權和批準后方可最后確定。

4.5倉庫主管收到經營部(經相關人員評審簽名確認后)下達的《客戶配貨單》后應按倉庫發貨程序安排倉庫人員及時配貨,倉庫人員應保證嚴格按配貨單上的客戶要求配貨;倉庫主管負責嚴格監督配貨速度和質量,防止配錯、漏配、短貨和貨單不相符的現象的發生。

4.6如倉庫不能配齊或暫時短缺配貨單上的產品,倉庫人員應認真做好記錄,列表存檔以作為該品種向生技部下達生產任務的依據并及時通知該單的營銷負責人反饋客戶,以便客戶做相應的變更。

4.7公司新產品或緊俏品種入庫后,倉庫人員應及時地通知營銷片區負責人安排發樣或通知客戶看樣發貨;營銷人員應保證公司每個新樣都有發到公司各個客戶手中,以確保公司每個客戶系列產品上貨齊全。

4.8對客戶要求公司提供專賣店貨架配件、噴繪等,專賣店形象負責人應按《采購控制程序》及時下單制做并負責監督和控制制作商的制做質量和速度,制作完畢后,應及時按客戶要求配貨;配貨時應特別應注意包裝的牢固性并認真清點配件、品種和件數,確保貨架發貨的準確性,防止錯配、漏配、短貨現象的發生。

4.9產品發出后,營銷統計負責及時統計《匯總發貨單》的數量和金額,錄入電腦并確保財務賬目的準確性。

4.10《匯總發貨單》統計完畢后,營銷文員負責及時審核《匯總發貨單》并予第二天上午12:00前把《匯總發貨單》傳真給各客戶,以便客戶及時了解發貨情況。

4.11駕駛員應隨時了解倉庫配貨情況按時將貨物發出,不得無故拖延并嚴格按客戶和公司指定的貨運站和運輸方式發貨。

4.12財務部主管按公司制定的欠款標準隨時檢查經營部發貨及財務網絡記錄運行情況,監督和審核各客戶的欠款額度,發現問題及時匯報上級領導并對違反本控制程序規定的行為嚴格按獎懲辦法(5.2)執行。

為確保本控制程序的有效實施,提高各相關執行人員的工作積極性,考核發貨過程中各執行人員的工作業績,特訂本獎罰辦法:。

5.1客戶交予的或傳真的《配貨單》如因各相關執行人員玩忽職守,粗心大意,無故拖延嚴重失職而造成不能按時給客戶發貨的,給予各相關執行人員50-100元的罰款。

5.2倉庫主管、片區負責人、經營部負責人超越權限,未按公司規定的允許欠款額度控制執行,任意批準發貨超過公司規定的欠款額度的客戶,經公司領導及相關部門評定分析,確屬失職或有意的根據超越欠款額度和性質分別予以50-200元罰款。情節特別嚴重的,將按《公司法》追究其責任。

5.3在配貨過程中,如因倉庫人員玩忽職守,粗心大意,造成配錯貨、串號、漏貨、少貨或多貨,根據失職程度,每次給予5-20元的罰款。

5.4新產品入庫后,相關執行人員粗心大意,沒有根據市場銷售管理人員的安排及時給客戶發樣而影響產品銷售的,處以相關倉庫人員5-10元的罰款。

5.5客戶要求發貨架、噴繪的,如因專賣店形象負責人以及相關人員玩忽職守,粗心大意,在足夠的時間內因不能按時給客戶發貨或配錯貨架和配件及漏配少貨的而影響專賣店(專廳)開業或營業的,根據影響程序和性質,每次分別處于相關人員50-100元的罰款。

5.6營銷統計員和營銷文員未按時統計和傳真給客戶的,根據實際情況每次予以5-20元罰款。

5.7駕駛員未能按時發貨或不按公司或客戶指定的貨運站和運輸方式發貨,給公司和客戶因發貨失誤造成經濟損失的,根據實際情況,每次予以5-20元的罰款。

5.8在發貨過程中,各相關人員忠于職守,認真負責,一視同仁,一切以公司和客戶利益為重者,發貨工作成績顯著者、所負責的片區銷售業績明顯提高者,公司將根據實際情況,組織相關部門評定,每月給予頒發人民幣100-300元的獎金。

發貨管理制度（熱門15篇）篇十五

1.為保障公司正常經營的連續性和秩序，使倉庫管理合理化，特制定本制度。

2.本制度適用于公司倉庫管理規定，可修改，添加建議。

（一）、倉庫成員基本行為準則。

如有特殊情況不能上班，我們也會進行核實情況是否屬實，如有虛假托詞、推辭、借口一律按公司條例處理，扣除對應的獎金。

每周休息一天，休息時間由當月排班表執行。

倉庫員下班前把交接事項寫在交接本上。

2.每位倉庫員有一本備忘錄，在工作過程中，每遇到一個問題或想法馬上記錄下來，相關辦公文件到行政部登記領取，如有遺失，自己補足。

3.每周一下午8:30召開部門例會。每周一書面的形式匯報一下自己上一周的工作及接下來需要改進的地方交給主管。

4.在工作中要學會記錄，記錄自己處理訂單的速度，學會每天快一點，才會想要進步。

5.新產品上線前，通知客服部與倉庫成員來學習新產品特性。新的客服有權利要求倉庫主管介紹自己想了解的產品，也有義務去認識所有產品。

6.處理好每份訂單，不得影響公司形象。如果一個月內因倉庫原因收到買家投訴，根據具體情況給予相應的措施與處罰。

7.每處理完一筆訂單，都要到交易訂單里面備注自己的代稱+情況，插上小黃旗，以便下一位客服核實情況。

8.上班時間不得遲到，有事離崗需向主管請示且請假條需主管簽字方成效，如需請假，事先聯系部門主管。

9.上班時間不得做與工作無關的事情，除阿里旺旺外，一律不準上私人的旺旺、看視頻和玩游戲，嚴禁私自下載安裝軟件，違者會進行相應的處罰。

10.上班時間服裝打扮穿著不做嚴格規定，但不許穿拖鞋及過于暴露的服裝，以及打扮妖艷奇怪。保持桌面整潔，保持辦公室衛生，每天上班前要清潔自己辦公桌，禁止放一些雜物。

11.嚴格恪守公司秘密，不得將同事聯系方式、客戶資料等隨意透露給他人，違者按公司相關條例處罰，情節嚴重交由當地機關部門處理。

1.倉庫施行分散管理體制。按倉庫內貨物的質量安全保證，出入庫登記，分劃具體的工作。

2.倉庫管理應保證滿足公司經營所需的物資需要，不缺貨斷貨，發現庫存不多時及時通知掌柜補貨。

3.倉庫內按原先貨架的歸類擺放，不得隨意，要保持倉庫的統一性。

4.根據公司經營時間，制定倉庫入、出庫具體工作時間。

1.所有貨物入庫前，需檢驗后才可入庫。查處不合格，采取退貨，或返廠。

2.辦理入庫登記時，對照物品與類目、型號、尺寸、顏色等規格進行分類放置。如發現品名、數量、型號或規格或包裝破損的，應通知廠家或采購處理。

3.倉庫管理員對所有入庫物品及時入帳，登記，使用三聯單，財務、倉庫、廠家各職一份。

1.發貨前，對當天所要發的快遞單按款式、數量（單件或多件）、顏色進行分類，并對所發數量和款式進行登記。

2.注意快遞面單上所需的物品，（特別是看清面單面上的顏色、數量、尺寸，有無備注，有無送贈品、是否修改）確認后方可包裝發貨。

3.打包發貨時要仔細的`觀察，留心每一個細節，（比如衣服是否缺鈕扣、拉鏈、缺件少件、包裝未封好等現象），檢查無誤后，才可發出。

4.打包時應注意包裹內與面單上的所需物品是否齊全，包裹包扎是否嚴實，確認后，無誤后才可發貨。

5.發貨員在檢查貨物時，發現問題，應及時處理，不能修復的，及時上報，有問題的貨物應分出獨立存放。

6.發貨的系列過程中，非本店工作人員不得隨意進入本倉庫搬移貨物，并禁止吵鬧，喧嘩，以免產生影響。

7.快遞公司領走包裹后，相關工作人員及時做出庫登記。并整理倉庫，特別是清掃清潔和隨手關燈。保持倉庫衛生整潔，定期檢查（每天一掃，星期五大掃）。

1.按貨物的款式、種類、型號、規格、有序的歸類擺放。

2.倉庫貨架物品堆放整齊，分類清楚；

3.貨架上要表明分區及編號，需標示醒目、便于盤存和提取。（如現在使用的，在卡紙寫清楚此貨架上物品的類型和編號，貼在貨架1/2處）。

4.盤點庫存時，先按類求出它的總數，再與各類實物對應，最后登記，入庫。

5.對次品統一放置，形成“實體庫”，破損嚴重的記“壞件庫”。

6.地面不得存放貨物，以防貨物的變質，造成不必要的損失，同時影響倉庫的面貌。

1、按班做好交接工作，要實事求是。

2、發貨員做好舊貨先出，補充貨后出。新貨入庫前，先檢查，后登記，編新號，方可入庫。