寫月工作總結可以幫助我們更好地認識自己的工作風格和優勢，從而在工作中更好地發揮自己的才能。如果你還在為寫月工作總結而糾結，不妨參考以下小編為大家準備的總結范文。

政務服務中心工作總結和下半年工作要點（熱門16篇）篇一

堅持黨要管黨，全面從嚴治黨，嚴守“六大紀律”，大力加強黨風廉政建設和反腐敗工作。一是組織領導堅定有力。恪守主體責任，一把手負總責，重要工作親自部署、重大問題親自過問、重點環節親自協調、重要案件親自督辦;班子其他成員認真履行一崗雙責，按照職責權限逐級抓好年度目標任務的分解和落實。及時召開黨組暨機關黨委(擴大)會議，專題研究部署黨風廉政工作，并認真抓好組織實施，確保黨風廉政建設各項規定切實得到貫徹落實。上半年班子成員報告個人重大事項1人次。二是廉政教育工作不斷加強。將廉政教育納入政治理論學習計劃，經常性開展廉政教育。注重創新方式方法，通過觀看教育警示片、集中學習各類通報等多種方式以案為鑒，推進警示教育。三是廉政風險點排查防控工作扎實開展。細致排查，將相關項目實施、電子設備維修、辦公物品采購使用、公務出差、公務接待、國有資產管理等工作列為廉政風險點重點管理，著力完善制度，加強監督，嚴防問題發生。新進實施的“智慧大廳”、遠程監控系統建設、宣傳標牌制作等項目，均履行了相關程序，并對資金使用、合同簽訂、質保期等事宜作出了明確規定。四是中央巡視省委和省委巡視霍邱反饋問題整改工作“回頭看”活動有序進行。對照全縣整改清單，主動認領問題事項，逐一進行整改，重點解決決策部署落實、制度建設、績效考核、行為作風、投訴受理、會議記錄等問題，并結合“回頭看”要求，定期督促檢查，確保工作整改到位。五是執紀問責逐項落實。先后對窗口3名違紀人員進行了大屏通報，并全額扣除當月績效，對2名失職人員進行了個別談話，對5起投訴進行了及時辦理，群眾回復滿意度達100%。

政務服務中心工作總結和下半年工作要點（熱門16篇）篇二

xx年，是實施“十一五”規劃的開局之年,也是大廳繼續夯實基礎，增強后勁之年。截止5月底，大廳共辦理各類審批項目48922件，按時辦結率為100%;收費311萬元。現將半年工作情況作簡要總結如下：

(一)進一步理清工作思路。

今年上半年，管委辦在繼承中發揚，提出了新的工作思路：1.工作理念：以群眾滿意為最高標準。2.工作目標：努力把大廳陽光、高效的作用發揮出來，為區委、區政府爭光，為公務員隊伍爭氣，進一步優化發展環境，更好地便民利民。3.工作角色：一是當好入駐大廳的審批項目的管理員、協調員;二是當好入駐大廳的窗口工作人員的服務員、督查員;三是當好行政審批制度改革的宣傳員。4.工作作風要求：熱情、周到、廉潔、高效。5.主要工作內容：一是以人為本，進一步把窗口工作人員凝聚起來;二是與入駐部門加強協調，進一步把行政審批效率提高起來。6.六條工作措施：一是嚴格勞動紀律;二是規范工作著裝;三是統一服務用語;四是改進審批方式;五是精減審批環節及要件;六是強化群眾測評。

(二)進一步加強制度建設。

為進一步提升大廳窗口形象，優化沙區發展環境，更好地為企業、群眾服務，大廳管委辦根據原《考核規則》施行的實際情況，在反復征求窗口工作人員意見的基礎上，再次修訂了《大廳服務窗口及其工作人員考評規則》、《大廳服務窗口考核實施細則》和《大廳窗口工作人員考核實施細則》等三個制度，新制度的修訂主要有3個變化：1.強化了《**區人民政府關于印發重慶市**區行政審批服務大廳暫行管理辦法的通知》(沙府發[xx]121號文)“第六章大廳考核獎懲”中關于對窗口工作人員進行月度考核和年度考核的評比要求;2.細化了月度“流動文明窗口標兵”和“服務明星”的評比細則，并加大了獎勵力度;3.考核的形式從以前扣錢(凡違紀被扣錢者均取消月度評優資格)改為在100分的基礎上實行加、減分制，與經濟掛鉤，更大程度地激發窗口工作人員創優積極性。

(三)進一步完善服務硬件環境。

上半年，管委辦圍繞打造讓群眾和工作人員感到舒心、溫心、歡心、安心的“四心型”服務大廳做文章，采取了六條措施營造工作、服務的硬件環境。一是重新排版編印了近3萬4千份辦事指南，供辦事群眾取閱;二是添置了背景音樂設備，堅持早、中、晚上、下班前播放動聽的音樂和廣播一些溫馨提示，及時調節大廳的工作節奏，密切與窗口工作人員、群眾的聯系;三是開展下午一刻鐘的工間操活動，讓窗口工作人員舒展筋骨，鍛煉身體。四是改造衛生間、開水房區域，增設蹲位、洗手池等，并常年擺放鮮花，使服務后臺的功能更完善;五是針對窗口工作人員調節緊張的工作神經需要，開通了互聯網，增強了學習新聞的實效性;六是在原健身中心已有跑步機、腹肌板、乒乓球臺等文體設施基礎上，添置了羽毛球拍、健身繩，更大程度地豐富了大家的業余文體生活。

(四)進一步提高服務質量。

一是為認真貫徹《行政許可法》“行政機關受理或者不予受理行政許可申請，應當出具加蓋本行政機關專用印章和注明日期的書面憑證”的相關規定，在去年7月實行“行政審批專用章”制度的基礎上，管委辦規范了窗口不予受理行政審批申請回執單，以避免群眾對申請的受理時間產生誤會。二是管委辦將工作崗位前移，在大廳設立值班臺和投訴臺，實行值班長制度。管委辦干部從后臺——辦公室走到前臺——大廳內輪流擔任值班長，履行四條職責：一是主動、親切當好群眾的接待員;二是及時、有效當好突發事件的調停員;三是細致、周到當好窗口工作人員的服務員;四是客觀、公正當好窗口工作人員風紀風貌的督查員。值班長的設置使服務更加便民利民，進一步拉近了與老百姓的距離。有了值班長的示范表率，大家的服務意識有了明顯的提高，盡心盡力地搞好各項審批服務工作。國稅、地稅、勞社、衛生、消防、工商、規劃、建委、人事等窗口工作量大，大家接待群眾熱情、提供服務優質、辦理審批高效，樹立了良好的公仆形象。規劃、建委、消防、環保等窗口業務政策性強，辦理周期較長，對工作人員的素質要求高，這些窗口的同志能夠嚴格依法行政，認真搞好審批。勞社局、工商分局、計生委、衛生局等窗口多次獲得了群眾民意測評表揚。大廳形成了思想共識、行動共向、工作互動的良好氛圍：有群眾到窗口“問路”，我們的工作人員不會不理或隨手一指，很多都會本著“首問負責”的態度為其指明方向，有的在不忙的情況下還會主動將群眾帶領到辦事窗口;有需要臨時離開的會放置出“請稍候”的溫馨提示牌，網絡出現故障，會放置出“網絡故障、暫停服務”的友情提示牌，并積極想辦法聯系相關人員盡快修復或積極作好耐心細致的解釋工作，讓群眾理解;90%的窗口工作人員積極登記響應為群眾提供預約服務的號召;“錢物遺失不用愁，大廳人員為您留”是大廳拾金不昧蔚然成風的真實寫照，上半年有記載的拾金不昧的窗口就有7個，共15人次。

(五)不斷改進審批服務方式。

今年上半年，大廳改進審批服務方式的工作重心放在協助推進《關于建設領域行政審批制度改革試點方案》(市政府190號令)的貫徹落實。3月6日、5月23日，由區監察局、區法制辦牽頭，大廳積極準備參加了兩次建設項目并聯審批專題會，旨在把建設領域59項涉及16個部門的審批改為只由計委、規劃、國土、建委四個部門牽頭實施的“五大環節有限并聯(合并)審批”。目前，區計委、規劃、國土、建委正分別拿出牽頭實施方案。并聯審批制度的建立，必將減少審批環節，縮短審批時間，緩解企業“二萬五千里長征”的煩惱。

一是大廳集中方便、陽光高效的作用還未充分發揮出來，有部門項目未完全納進大廳，還存在“體外循環”現象;二是窗口工作人員素質還有差距;三是大廳的硬件設施還不能完全適應工作需要。

1.繼續精簡和清理審批項目。本著“應減必減”的原則，繼續依法精簡全區的行政審批項目，停止不得再實施的行政審批項目。同時，進一步加強與派駐部門的溝通，加強內部監督、社會監督、輿論監督，確保區政府要求入駐大廳的項目全部在廳內接件、出件，實實在在讓群眾享受到政府提供的“一站式”服務。

2.繼續精減審批手續。在建立我區建設、注冊項目并聯審批機制的同時，加大工作力度，清理審批過程中各部門互為要件的重復材料，減掉前階段已通過審批、牽頭部門已把關審查，其他部門再重復收取的材料;堅決取消無依據的、人為加上的要件;精簡法規文件規定收取，但在實際審批過程中沒有實際價值的審批材料，以解決因要件繁而影響審批效率的問題。

3.繼續探索建立建設項目并聯審批機制。試行建立區屬建設領域并聯審批“超時默許”制度、聯合踏勘制度、責任追究制度，多管齊下，以確保并聯審批辦法的順利實施。

4.擴大并聯審批的實施范圍。并聯審批確實是在現行行政體制下解決審批環節多的一個有效手段。我們擬在建設項目實施并聯審批的基礎上，探索在注冊領域實施并聯審批，以緩解和解決最讓群眾頭痛的、最影響發展環境的兩大領域審批環節多，效率不高的問題。

5.進一步加強隊伍建設。要通過人性化管理、制度化建設、深層次服務，努力使大廳窗口隊伍做到認識到位、著裝規范、用語親切、服務周到、群眾滿意。

xx年，縣政務服務中心認真貫徹省、市行政效能建設暨政務服務工作會議精神，緊緊圍繞縣委、政府工作目標，堅持以“服務經濟建設、服務社會發展”為宗旨，以轉變政府職能、提高行政效能為目標，繼續以開展創先爭優活動為契機，緊緊圍繞在全省市州中“審批事項最少、程序最簡、時限最短、收費最低”的目標和依托電子政務平臺加強政務公開和政務服務試點工作要求，努力推進行政權力運行程序化和公開透明，切實解決審批服務事項較多、程序復雜、時限較長，辦事效率不夠高等問題，20xx年，工作穩步推進，實現機關效能明顯提升，發展環境明顯優化，為進一步打造良好的政務服務環境和對外窗口形象奠定了堅實基礎。現就20xx年工作開展情況總結如下：

(一)狠抓內部管理，著力打造政務服務新形象。

今年1月，中心順利搬遷到縣政務服務綜合辦公樓辦公，辦公區域面積在原有基礎上增加了兩倍，縣就業局、醫保局和社保局整體入駐，縣地稅局辦稅大廳、交管服務大廳同時進駐政務服務大廳，僅政務服務大廳窗口工作人員就增加了50余人。為進一步抓好新中心的建設和管理，中心從制度建設入手，內強管理，外樹形象，采取了一系列有力的措施。一是由縣政府辦公室印發了《富順縣人民政府政務服務中心綜合辦公大樓使用和管理辦法(試行)》、《富順縣人民政府政務服務中心進駐單位工作管理暫行辦法》，明確了政務中心的管理地位及對各入駐單位的管理要求，為政務中心對綜合辦公大樓的統一管理奠定了基礎;二是建立了政務服務聯席會議制度，定期召集相關部門及各入駐單位分析討論政務服務工作中存在的問題，并逐步加以改進;三是強化對政務服務大廳的管理，研究制定了《富順縣人民政府政務服務中心部門窗口考核辦法》、《富順縣人民政府政務服務中心窗口工作人員考核辦法》、《富順縣人民政府政務服務中心部門窗口工作人員考勤管理辦法》，做到獎懲有度、有章可循;四是為加強對大廳窗口工作人員的日常管理，建立了中心管理人員值班制度，采取領導帶班，工作人員值班的形式，定時巡查大廳，及時糾正窗口工作人員的不規范行為，解決大廳運行中的突發事件，維護政務服務大廳的正常秩序。通過采取以上措施，確保了政務中心整體搬遷后的規范、有序運行，基本達到了搬遷后開好頭、起好步的要求，打造了政務服務新環境、新形象。

(二)以治庸問責行動為契機，切實加強行政效能建設。

1、大力開展行政審批事項“一清理三減少”行動。

緊緊圍繞市委、市政府提出的在全省市州中實現“審批事項最少、程序最簡、時限最短、收費最低”的目標，中心與縣監察局、縣法制辦、縣發改局(物價局)和縣編辦協調配合，本著該取消的取消，該下放的下放，該整合的整合的原則，指導全縣46個部門和單位對本單位的審批服務事項逐一清理。通過集中審核和清理，全縣審批服務事項由原399項減少、調整為238項。其中行政許可(審批)事項由原來264項減少為76項。原有的40件承諾辦結事項調整為即時辦結事項，承諾件減少比例為20%。在238項行政審批服務事項中，承諾事項的總法定時限為5204個工作日，承諾辦理時限為1674個工作日，承諾時限壓縮到了法定時限的32%。取消土地證工本費等收費項目一共12項。截至10月底，縣政務服務中心共受理行政審批和公共服務事項16230件，辦結16230件，按時辦結率達100%，現場辦結率達99.8%，承諾提速54.73%，辦理提速97.37%，群眾評議滿意率100%。

2、深入推進“兩集中、兩到位”

審批服務事項“一清理三減少”工作結束后，縣政府對全縣保留的審批服務事項進行了公告，并對審批服務事項的受理和辦理進一步提出要求，要求凡是縣政府確定進駐政務服務中心的部門和單位，本部門、本單位保留的審批服務事項的受理和辦理職能全部集中到行政審批股室，行政審批股室按要求成建制集中進駐政務服務中心。縣級各部門、各單位與本單位窗口首席代表簽訂《四川省行政審批授權書》，授予行政審批股室負責人(或者是政務服務窗口首席代表)四項權力，一是審批決定權、二是審核上報權、三是組織協調權、四是印章使用權。通過授權到位，所有審批服務事項在政務服務大廳現場辦理到位，嚴格禁止“兩頭受理、體外循環”。

目前，共有41個部門和單位派駐的80余人進駐縣政務服務大廳，縣地稅局、縣醫保局、縣社保局、縣就業局、縣房屋登記中心、縣交管所等原辦事大廳全部進駐中心，涉及立項、基本建設、環境保護、土地開發、水土保持、勞動就業、社會保障、醫療保障、涉稅業務、工商登記、衛生管理、銀行服務等項目，全部都能在政務服務大廳受理和辦理。

3、以轉變服務方式提升服務效能。

一是堅持和完善預約服務和延時服務制度，為重大項目開辟綠色通道，提供特色化、差異化服務;二是要求各窗口工作人員堅持電子政務大廳網上值守，提供網上咨詢、預約、預審等服務。縣政務服務中心管理人員定期登陸電子政務大廳，及時解答咨詢、處理投訴，截至10月底，接受網上咨詢45件，處理并回復網上投訴13件;三是指導并協助晨光科技園區建立企業服務中心，延伸政務服務職能;四是制定富順縣投資項目領辦服務暫行辦法。由政務服務中心確定專人作為領辦服務人員，在投資項目報批過程中，根據項目業主單位的意愿，提供“一對一”全過程審批指導和引領，協調解決遇到的困難和問題，幫助辦理從立項到開工的所有審批管理手續。截止10月底，受項目業主委托，完成代辦項目1件;五是著力推行并聯審批制度，在認真貫徹《四川省投資項目并聯審批實施手冊(試行方案)》的同時，按照“統一受理、提前介入、信息共享、同步審查、公開透明、限時辦結”的總體要求認真貫徹《富順縣并聯審批操作程序》，截止10月底，并聯審批辦結24件。

(三)以試點工作為載體，進一步深化政務服務內涵建設。

今年，我縣被確定為依托電子政務平臺加強政務公開和政務服務18個省級試點縣之一，中心搶抓機遇、攻堅克難，推動政務服務內涵建設再上新臺階。

1、充分運用“一清理三減少”行動的成果，深入推進政務公開。

試點工作的核心內容之一便是行政權力清理。試點工作之初，中心按照行政權力清理的要求，對涉及政務服務的幾類行政權力進行了清理，編制了政務服務目錄。之后又按照“一清理三減少”的高標準、嚴要求對部門的審批服務事項進行了重新清理和調整，同時對鄉鎮便民服務事項進行了清理、規范。清理出的項目由縣政府進行了公告。公告后，中心及時將調整、保留的項目在行政審批業務軟件中進行了更新，并通過電子政務平臺在試點工作新建的政務公開和政務服務網站上進行集中展示。公眾可通過政務公開和政務服務網實時查詢業務辦理的情況，實現了行政權力的公開透明運行。

2、通過電子政務平臺延伸，實現政務服務窗口前移。

為進一步加強政務服務體系建設，提升服務內涵，在縣人民政府的高度重視下，電子政務平臺延伸到鄉鎮。5月底，全縣26個鄉鎮便民服務中心全部安裝視頻監控設備和便民服務業務通用軟件、2個村和4個社區的便民服務代辦點也安裝了視頻監控設備，與電子政務平臺聯通，實現了省、市、縣對鎮鄉便民服務中心的實時監控和對便民服務事項受理辦理情況的電子監察，政務服務窗口前移。

3、以平臺搭建促進鄉鎮便民服務中心建設。

一是與縣監察局協調配合，加大考核力度。為進一步鞏固鄉鎮便民服務中心標準化建設成果，縣政務中心與縣監察局協調配合，加大對鄉鎮人民政府巡查考核力度，并將便民服務中心建設和管理納入年度目標任務考核，與“治庸問責”行動掛鉤。通過督促整改，原個別沒有落實場地的鄉鎮落實了場地，部分落實場地后沒有及時啟用的鄉鎮在完善相關硬件設施后正式啟用，全縣鄉鎮便民服務中心的“陣地”建設基本完成，形象普遍有了較大改觀。二是加強培訓，提升服務能力。鄉鎮便民服務業務通用軟件安裝到位后，中心于5月專門舉辦了便民服務業務通用軟件操作和使用培訓會，全縣26個鄉鎮便民服務中心工作人員70余人參加了培訓。之后，中心共組織人員先后三次到鄉鎮指導便民服務中心窗口工作人員正確使用軟件，并進行視頻監控設備和網絡的維護;三是建章立制，規范運行。中心會同縣監察局研究制定了《富順縣鄉鎮便民服務中心管理暫行辦法》，由縣政府辦公室印發執行。《辦法》明確了便民服務中心的職責和定位，對便民服務中心的事項辦理和人員管理提出了具體的要求，為下一步便民服務中心的規范運行提供了制度保障。截至10月底，鄉鎮便民服務中心便民服務咨詢事項66806件，受理事項77171件，辦結76619件，按時辦結率100%，滿意率99.5%。鄉鎮村(社區)便民服務咨詢事項94334件，代辦事項84719件，接待和處理投訴77件。

一是從目前的辦事效率、辦事流程來看，個別部門“兩集中、兩到位”仍未真正落到實處，對窗口授權程度不高，辦事群眾在中心窗口、局辦公地“兩頭跑”的現象仍然存在。

二是并聯審批工作尚有差距。行政服務職能交叉，部門強調各自的辦事程序，并聯審批工作推進較難。

三是個別部門不嚴格按要求選派窗口工作人員，人員素質參差不齊，對行政審批隊伍整體服務能力有一定影響，給中心管理加大了難度。

四是試點工作取得了一定成效，但我們在推進過程中也發現了諸多困難和問題，一方面，基層工作人員少，專業人才匱乏，難以保證工作質量。此次試點工作時間緊、任務重、要求高，而縣級部門、鄉鎮和村(社區)缺乏精通信息技術的專業人員，計算機專業人才嚴重缺乏，給中心的工作指導加大了難度;另一方面，目前使用的四川省行政審批業務通用軟件系統與政務公開和政務服務系統不能完全對接，也影響了試點工作的效果。

x年，我縣政務服務中心建設按照“打服務牌、走創新路、全力提升政務服務質量”的工作思路，緊緊圍繞年初確定的各項工作目標任務，積極開展“創先爭優”及“文明單位”創建活動，大力推進政務服務基層網點建設工作，嚴格管理，規范服務，各項工作取得了新的進展。

今年1月1日至11月20日，縣政務服務中心共接待群眾咨詢480件，申請22110件，同比增加10632件;受理22004件，同比增加10525件;辦結21776件，同比增加10414件;當月辦結率98.63%，平均日結率72.01%;月均辦結1980件，月均辦結件數與去年同期相比增加947件。進駐中心辦理的行政審批服務事項平均對外承諾辦理時限由法定20.6個工作日壓縮為11.74個工作日，承諾件平均受理時間0.43天，承諾件平均辦結時間4.04個工作日，承諾提速43.01%;實際辦理提速74.21%。服務評價率達98.91%，滿意率99.99%，連續16個月保持零超時件，投訴件為零。

今年縣政務服務中心的業務量實現“雙突破、一提升”。“雙突破”：一是今年3月份我縣月辦件量首次突破2000件，二是今年全年辦件量突破20000件大關，辦件量再創歷史新高。至20xx年10月，中心辦件量已達20137件，預計至今年12月31日，業務辦件量將達25000件，同比增長89.60%;“一提升”是指我縣政務服務中心辦件量在全區的排名較去年有了較大提升，去年我縣辦件量在全區的排名為42-47名，今年1-10月份的排名均在35-37之間，辦件量排名提升了7至10名。

縣政務服務中心按照縣政府辦公室《關于開展行政審批事項清理工作的通知》(柳城政辦〔20xx〕5號)文件要求,積極會同縣級有關部門開展第二輪行政審批事項清理工作，根據現行法律法規及法律依據的調整，按照“該取消的一律取消、該調整的一律調整、能下放的一律下放”的原則，及時清理取消、精簡調整行政許可、審批事項，杜絕了自行設定、變相設定行政許可、審批事項的行為,做好對區、市下放的項目的銜接工作，進一步規范行政審批目錄，壓縮審批時間，簡化辦事流程，提高工作效率。經全面清理，共審定全縣39個行政機關(含區、市駐縣單位)的行政許可、非行政許可事項483項，清理結果已于3月16日經柳城縣第十五屆人民政府第74次常務會議審議通過并以正式文件的形式對外公布，為我縣深入推行行政審批制度改革工作奠定了扎實的基礎。

1、以“三項制度”為保障促進審批規范有序。中心嚴格實施首問負責制、限時辦結制、責任追究制三項制度，并進一步建立健全了項目管理、人員管理、大廳管理、網絡管理等規章制度，從審批服務的程序到工作人員的行為規范都做了嚴格的規定，在政務服務過程中，堅持用制度管人，用制度管事。通過各項制度的落實，機關工作作風明顯改進，服務能力明顯增強，辦事效率明顯提高。

2、以全方位的監督體系促進審批規范有序。一是實行日巡查制度。中心督查股每天不少于2次不定時到各窗口巡視督查，對發現問題及時指出，并做好記錄，錄入當月考評，年度考核檔案。二是強化電子監控。在中心安裝全區統一的政務服務審批及電子監察系統，設置了4個視頻監控點，對政務服務中心大廳進行全面視頻監控。實行網上效能監督，所有入駐中心項目一律通過行政審批系統受理、辦理，窗口工作狀態、審批效率、服務質量等均通過網上系統自動進行統計和評價，使政務服務監督機制得到了進一步規范和完善，保證了行政審批的陽光運行。三是強化群眾監督。每個窗口均配備了政務服務評價儀，辦事群眾對窗口工作人員的服務態度、服務質量等進行現場評定。全年評價率為98.91%，滿意度達99.99%。公布投訴舉報電話，工作人員掛牌上崗，自覺接受群眾監督。全年未收到任何舉報信，未發生一例有效投訴。四是以嚴格的考核推動審批規范有序。加強對窗口工作人員的日常考核，嚴格落實了每月對政務服務中心窗口工作人員進行的月度考核和通報工作，并將考核數據匯總存檔，為年終考核和年終“服務示范窗口”、“服務標兵”評比工作準備了充分的考核依據。年度考核作為評優評先的重要依據。

3、以專項督查為手段促進審批規范有序。今年9月16-22日，我縣由縣紀委、監察局牽頭，政管辦、政府督查室、法制辦、績效辦等部門配合，對全縣行政審批和政府信息公開工作進行一次專項督查，主要檢查各有關部門是否將清理后列入我縣《行政許可項目目錄》、《非行政許可審批項目目錄》的審批事項全部納入政務服務中心辦理，是否存在“兩頭受理”及“體外循環”現象，是否存在收費不規范等現象。對于工作中發現的問題，督促有關部門限時整改。通過專項督查，進一步規范了我縣的行政審批工作。

1.抓好政治、業務學習。一是組織政管辦管理人員參加區、市舉辦的各類業務培訓，提高管理人員的管理水平;二是組織窗口工作人員認真學習黨的基本理論、法律法規、政策業務和黨風廉政建設等方面的知識，提高窗口工作人員的政治素養。三是加強業務技能培訓，增強窗口工作人員的業務素質和工作能力，提高了服務質量和辦事效率。今年以來，我辦共開展政務服務業務培訓4期，學習覆蓋率達到100%，特別是今年邀請了市政管辦的領導親自對窗口工作人員進行政府信息公開業務培訓，為我縣政務公開政府信息公開工作的順利開展奠定了基礎。

2.認真抓好“服務示范窗口”和“服務標兵”評比活動。今年共表彰20xx年度“服務示范窗口”5個，“服務標兵”8個。通過創先爭優評比活動，提高窗口部門及工作人員的工作熱情。

3.有計劃地開展各類文體活動，年內組織各窗口工作人員開展2次氣排球比賽，組隊參加柳州市政務服務中心成立十周年氣排球賽，派出隊員代表柳州市參加全區民政系統籃球賽等，在活動中加強了各部門之間的溝通與合作，增進了工作人員之間的感情，活躍了工作氛圍，健康身心，使窗口工作人員感受到中心對他們的關心和愛護，為中心建設和完成各項工作任務創造良好的寬松、和諧的工作環境。

中心在規范運行的同時，積極探索項目并聯審批模式，開通重大投資項目行政審批“綠色通道”，初步形成“一門受理，協同相關，聯合審批，限時辦結”的并聯審批機制，抓好投資建設項目前置審批聯審會和建設過程相關手續辦理協調會。今年我縣政務服務中心與縣招商局共同組織了縣工業區管委會、發改、國土、建設、環保、經貿局等相關部門，召開了2次項目并聯審批會，相關部門參會人員就柳州市金鵬動力機械有限公司10個項目選址、用地面積、環境保護等問題進行了會審。會審后，我辦積極督促中心相關窗口部門加強配合，按照“對各審批環節之間存在法定因果關系的，實行串聯;對各審批環節之間無法定因果關系的，實行并聯”的原則，開展“一窗式”并聯審批，最大限度地實現了各審批環節的同步審批，盡量減少和壓縮前置審批時間，提高行政審批效率。

今年以來，我縣初步理順了“一服務兩公開”工作管理體制，明確由縣政管辦負責抓好全縣政務公開政府信息公開工作。政管辦在工作中切實負起責任，將政務公開、政府信息公開抓出初步成效，努力打造“陽光政府”。

一是成立專門機構。縣政管辦專門成立政務公開股，負責對全縣政務公開、政府信息公開工作進行指導。二是將政務公開、政府信息公開工作納入全縣各單位績效考核體系，以此促動各單位重視和推進政務公開和政府信息公開工作。三是開展業務培訓。今年6月16日，我辦組織舉辦一期大規模的政務公開、政府信息公開工作業務培訓，全縣各鄉鎮、各有關部門共68名業務骨干參加了培訓，邀請柳州市政管辦領導和專業技術人員到我縣講課，使我縣工作人員對政務公開、政府信息公開操作規程有了直觀、全面的了解，促進業務水平提升。四是中心在大廳設置了觸摸屏系統，將中心基本情況、職責、各類政策法規、各窗口辦事指南、服務項目等事項全部錄入，并將該系統與審批系統連接，增加了辦件查詢等功能，實現了信息的綜合利用，為群眾搭建了便利、快捷的信息平臺。嚴格推行“窗口式”辦公，實行一次性告知制度，通過辦事指南、觸摸屏、電話和現場咨詢等，使辦事群眾對辦事內容和辦理流程一目了然，明白辦事、公正辦事、便捷辦事，有效杜絕了“吃、拿、卡、要”現象和亂收費行為，樹立了廉潔型政府的新形象。五是設置了政府信息公開場所，帶動了“兩館”建設。投入專項資金8萬元，完善了政務服務中心、圖書館和檔案館3個政府信息公開查詢點的軟硬件建設，添加了查詢電腦、檔案柜等硬件設備，完善查詢中心各項工作制度。年內還完成了全縣67個單位的政府信息公開文件材料的接收工作。目前我縣的政府信息公開查閱點已向群眾提供查詢電腦、觸摸屏、紙質文件資料等多種方式查閱信息。六是加強政府門戶網站建設，通過不定期抽查等方式，督促各有關部門及時在政府門戶網站自行更新本部門公開信息，提高信息公開的準確、全面、有效及時。七是按照自治區的統一部署，完成了全區政府信息公開統一平臺建設，為我縣政府信息公開規范化奠定基礎。

為推動政務服務向縱深發展，我縣在加強縣政務中心建設的同時，努力延伸政務服務體系。今年我縣在大埔、太平、鳳山、東泉4個鄉鎮建立政務服務中心，至10月底已全面完成4個鄉鎮政務服務中心建設任務并對外運行。同時，我縣政管辦還成功舉辦了太平、鳳山兩個鄉鎮政務服務中心揭牌儀式，擴大了鄉鎮政務服務中心的影響力。至目前，含去年建成的2個鄉鎮政務服務中心，我縣已覆蓋了全縣50%的鄉鎮政務服務網絡體系，進一步夯實了服務基礎，讓廣大人民群眾真正的感受到了便民、惠民、高效、快捷的服務。截止11月20日，全縣各鄉鎮政務服務中心受理行政審批服務事項13309件，辦結13309件，辦結率100%;其中今年4個新成立的中心受理1686件，辦結1686件，辦結率100%。

今年來，縣政管辦高度重視、切實抓好宣傳報道工作，加大宣傳力度。一是在日常工作中，及時做好政務服務政務公開政府信息公開工作信息的上傳下達;二是通過每月編制《政務服務中心情況通報》，向縣領導、各窗口單位領導通報各窗口的及工作人員的考勤、紀律、業務等情況，今年在《通報》中增加信息平臺板塊，加大對政務服務中心各階段工作的宣傳報道;三是積極向市政管辦、兩辦信息股投稿，及時反映政務服務中心建設的做法、取得的成效、存在的問題和困難，為領導決策提供參考。四是通過柳城電視臺宣傳和報道中心的有關工作，全面宣傳政務服務工作的政策和職能，讓社會各界關注、理解和支持政務服務工作，努力為中心建設營造良好的輿論氛圍。

積極開展創先爭優和縣級文明單位創建活動，中心將“服務示范窗口”和“服務標兵”評比活動與有機地融合在一起，用創建活動來促進各項工作，從大廳衛生、大廳環境、工作人員業務技能、人員工作作風、中心管理等方面入手，圍繞“提高效率、提升服務，提高群眾滿意度”工作目標，創新服務方式，大力推行提醒服務、預約服務、延時服務、上門服務等方式，努力打造“零距離”貼心服務，切實提高服務質量，受到廣大群眾的稱贊。今年以來，中心各窗口開展預約服務30余人次，延時服務200余人次、上門服務3人次，為群眾辦結各類行政審批服務事項21776件，服務滿意率達100%，無超時件和投訴件，中心的做法也獲得了縣文明委的肯定，通過了縣文明單位驗收組的評估驗收。

配合自治區人民政府辦公廳開展政務服務專網及政府信息公開統一平臺建設工作，目前政務服務專網的光纖已接入政務服務中心機房內，政府信息統一平臺的后臺運行工作已基本工作完成，正在調試當中。

2021年，我縣政務服務政務公開政府信息公開工作取得階段性成績，但仍存在一些困難和不足，主要表現在：一是受場地限制，縣政務服務中心在拓展服務功能上難度較大;二是鄉鎮政務服務中心運行有待進一步規范;三是“兩公開”工作納入政管辦職責后存在問題和困難較多，如沒有人員編制和專項辦公經費，各行政機關對推進“兩公開”工作重視不夠，未能主動向政府信息查閱場所提供政府信息公開資料，給“兩公開”的推進工作帶來很多阻礙。

在2021年的工作中，我們將切實采取措施加以整改，積極探索新的項目審批和管理機制，著力提高辦事效率和服務質量，完善“兩公開”長效機制，努力打造公開、透明的“陽光政府”，為全縣經濟發展創建良好的政務環境。

政務服務中心工作總結和下半年工作要點（熱門16篇）篇三

一是行政審批權相對集中改革持續推進。堅持“大廳之外無審批，公共服務進大廳”，全力推進審批辦事服務“只進一扇門”。持續加強清理工作，清理出應進縣級大廳6家、10個項目，體外循環9家34個項目，應取消自設大廳4家。二是單事項“最多跑一次”改革全面展開。以第四批政務服務事項清單為抓手，結合證照快遞寄送服務，大力推進網上政務服務事項“最多跑一次”。截止本月底，縣級網上“最多跑一次”事項1529項，占比96.22%。實體大廳已明確“現場申請、承諾辦結、快遞送達”類型“最多跑一次”事項166項，月辦件30余件。投資項目“最多跑一次”工作已被列為重點工作提上議程，方案編制工作緊張開展，共涉及18家單位128個項目。三是其他重點領域改革進展順利。國地稅窗口納服工作實現深度融合;市場監管窗口在營業執照、組織機構代碼證、稅務登記證、社會保險登記證和統計證“五證合一”及個體工商戶“兩證合一”的基礎上，積極探索多證合一，目前，已實現“五十六證合一”。不動產登記中心嚴格落實“13550”行動，將不動產權證辦理時間控制在5個工作日以內。

政務服務中心工作總結和下半年工作要點（熱門16篇）篇四

20xx年，成都市人民政府政務服務中心（以下簡稱“中心”）認真貫徹xx屆三中、四中、五中、六中全會和省委十屆九次全會以及市委十二屆九次全會精神，按照工作總體部署，在放權上抓落實，在服務上抓創新，在作風上抓整頓，在宣傳上抓典型，深入推進行政審批改革，努力為公眾提供優質、高效、便捷的政務服務，各項工作取得明顯進展。20xx年，中心入駐部門及服務窗口共受理行政審批和服務事項502584件，辦結通過487610件，其中即辦件112635件，高新區、天府新區以及19個區（市）縣政務中心共受理行政審批和服務事項16434126件，辦結通過15519613件，公眾評價滿意率99.99%，現場辦結率和按時辦結率均為100%，無超時辦結現象，完成行政審批事項按時辦結率均為100%目標。

（一）深化行政審批改革，落實簡政放權。

1.清理規范基層辦事指南，匯編行政審批相關文件。印發《關于清理規范鄉鎮（街道）、村（社區）政務服務事項的通知》，要求各區（市）縣在本行政區域內先行清理，實現鄉鎮（街道）、村（社區）服務事項的數量、名稱、辦事指南“三統一”。邀請有關專家對行政審批相關的法律法規和行政規范性文件進行梳理和匯總，編印《行政審批法律法規制度匯編》，共收納與行政審批相關的法律法規以及國務院、省、市各級規章和規范性文件53個。

2.推進涉審服務事項和行權事項入駐。一是完成對成都市國土規劃地籍事務中心等6家與建設項目并聯審批相關的涉審服務機構的機構設置、人員狀況等情況的統計調查，為下一步制定入駐方案做好準備。二是對市本級199項非行政許可事項進行清理，取消該類型的全部事項，并將此類事項調整后的其他行權事項納入成都市政務審批服務平臺進行辦理。

3.做好審批事項取消、調整、承接、下放的銜接落實工作。截止12月31日，根據國家、省、市有關要求，共梳理調整市本級各部門單位行政審批服務事項112項。其中，新增33個事項，取消42個事項，下放19個事項，凍結10個事項，合并調整4個事項，部分調整4個事項。

4.推進公共服務事項入駐中心。按照市政府辦公廳印發的《成都市簡化優化公共服務流程方便基層群眾辦事創業工作方案》（成辦函［20xx］76號）相關工作部署，著力推進公共服務事項進駐中心大廳辦理。

（二）創新行政審批方式，提高服務效率。

1.積極推進網上審批。制定推進網上審批工作方案，大力推進形式審查和實質審查事項的網上審批。召開中心各部門窗口網上審批操作培訓會和部門窗口推進網上審批專題會，狠抓落實。20xx年，市本級42個部門單位的927個審批服務事項中，40個部門單位的740個事項納入網上審批統計，已有40個部門單位的541個事項開通網上審批，開通率73.11%。

2.推進建設項目并聯審批。一是優化審批系統。總結建設項目并聯審批及資源共享系統運行中發現的問題，優化流程，完成系統最終驗收。二是開展聯合勘驗。印發《成都市建設項目并聯審批聯合勘驗實施方案》，由中心協調組織各審批部門統一進行現場勘驗。

3.探索政務服務“一窗式”模式。20xx年，中心先后在餐飲網吧、市場準入、外籍人士來蓉等領域試點推進“一窗式”服務。一是在青羊區試點開展餐飲網吧“一窗式”服務，實行綜合窗口“統一接件、內部流轉、全程代辦”的多部門并聯審批模式。二是擬定企業市場準入“一窗式”全流程圖，將前置及后置事項、稅務發票等納入辦理流程。三是成立外籍人士來蓉“一窗式”工作領導小組，建立工作機制，梳理辦理流程。

（三）完善政務服務載體，提升服務質量。

1.開展“局長進大廳”工作。先后下發《關于印發〈省委第三巡視組反饋意見整改落實情況的實施方案〉的通知》、《關于進一步加強“局長進大廳”工作的通知》，進一步明確活動主體，規范活動流程，完善考核機制，明確任務分工，確保“局長進大廳”工作扎實開展。

2.設立“新型人才服務中心”，籌備“家在成都服務中心”。一是對與專家人才工作生活相關的67個審批服務事項進行梳理，制作辦事指南。二是明確專人擔任主辦員、協辦員，為專家人才提供全程代辦、協調督辦等服務。三是以“成都服務”app為依托，打造成都人才服務平臺。四是梳理與外國人來華工作、生活相關的服務事項，匯編成中英文對照的《外籍人士在蓉辦事指南》，并開發“家在成都”互聯網站、手機app。

3.打造政務新媒體服務統一平臺。一是開發“成都服務”手機app并正式上線，整合多個部門提升便民服務水平。二是開發“新媒體運用政務服務信息接入管理平臺”，實現多個新媒體平臺的訴求信息統一處理、網上辦理。三是結合“局長進大廳”活動，邀請相關單位開展微訪談活動。

（四）完善監督管理機制，規范審批行為。

1.完善電子監察制度。一是加強對各級政務大廳的視頻監控和審批過程監督，專人負責通過視頻監控對窗口人員的行為進行不間斷巡查。二是加強檢查報告問責力度，對發現到的問題進行問責和整改。三是將政務新媒體平臺訴求辦理情況納入電子監察。

2.建立督查報告處理反饋機制。中心聘請政務服務監督員14名，通過明察暗訪，發現問題，提出建議，形成督查報告。中心設專人負責協調監督員工作，對發現的問題督辦整改。20xx年，政務服務監督員對全市政務服務情況走訪了164人次，共形成察訪政務服務情況報告30篇，提出意見建議109條。同時，根據市政府政務中心安排，對8個市級部門的辦事指南整改情況進行了“回頭看”。

3.圍繞政務服務，積極推進作風建設。一是進一步建設黨員干部隊伍。中心成立領導小組和督導小組；組織開展各類學習102次，先后四次組織全市政務系統289名黨員干部赴延安、井岡山、韶山開展黨性教育學習培訓；印制并發放匯編黨章黨規、系列講話主要精神的“口袋書”2萬余份；開展政務系統“美麗成都黨員示范行動”。二是狠抓黨風廉政，進一步打造風清氣正格局。中心組織領導班子成員開展約談及交心談心，分別簽訂《履行黨風廉政建設主體責任承諾書》、“一崗雙責”責任書，組織觀看廉政警示教育片，開展專題講座；組織開展走基層服務，進一步解決群眾困難。

（五）深化宣傳，擴大全市政務服務對外影響。

一是充分利用《四川日報》、四川電視臺等省級媒體，加強了亮點工作的宣傳。二是充分利用《成都日報》、成都電視臺等市級媒體陣地，加強了四級政務服務體系的典型宣傳。三是充分利用《政務服務簡報》、《成都政務之聲》、政務中心網站等系統內宣傳陣地，加強了政務服務的全方位宣傳。

二、20xx年工作打算。

20xx年，中心將緊緊圍繞市委市政府中心工作，繼續推進行政審批改革，加快電子政務建設，完善政務新媒體平臺建設，爭取實現全市政務服務盡快轉型升級，實現各項工作再上一個新臺階。

（一）繼續推進行政審批改革。

一是落實簡政放權措施。嚴格對照國家、省、市有關要求，做好下放事項的承接辦理，取消、調整事項的及時清理。二是加快公共服務事項和涉審服務事項入駐。三是全面清理市級各部門相關的省市縣聯審事項和許可限額事項。

（二）繼續推進“市民中心”建設。

立足于我市“一城雙核、雙核共興”的戰略布局，主動適應新常態，把握新機遇，把政務服務軟硬環境建設列入重要日程，切實抓好推進。在需求調研基礎上，深化新“市民中心”建設前期準備，進一步推進功能整合，深化“一站式”建設，豐富“一窗式”設計，做好入駐事項特別是服務事項的增量工作。

（三）加快電子政務建設，完善政務新媒體平臺建設。

一是完善網上審批系統，并進行“成都服務”app、微站的二次開發，優化線上服務功能。二是加快建設城市服務接入管理平臺，繼續推進“家在成都”項目進展。三是開發行政審批標準化管理運行平臺，建設集服務、管理、監察、決策于一體的綜合運行管理平臺。四是與重點項目服務室等機構合作，實現訴求共享與多渠道受理，完善“新媒體運用政務服務信息接入管理平臺”功能，開通“成都服務”直播平臺。

（四）加強對簡陽市政務中心的指導工作。

一是完成成都市行政審批電子監察系統在簡陽市政務中心的部署工作。二是指導簡陽市政務中心開通“簡陽服務”新媒體賬號。三是指導簡陽市選擇2—3個鄉鎮便民中心開展標準化建設，并作為示范在簡陽市逐步推廣。同時，指導簡陽政務服務中心啟用二號章。

政務服務中心工作總結和下半年工作要點（熱門16篇）篇五

堅持把領導班子和干部隊伍建設擺在突出位置，不斷強化工作措施，確保了各項工作的高效開展。一是領導班子整體功能明顯提升。強化政治理論學習，上半年黨組暨機關黨委領導班子開展專題學習會議6次，班子成員上黨課9人次，并按規完成了在線學習、集中培訓任務。注意加強理想信念教育，班子成員帶領廣大黨員以追尋紅色足跡、聽黨話跟黨走為主題，深入霍山紅源廣場重溫入黨誓詞，接受革命傳統教育。認真執行分工負責制，注意凝聚工作合力，班子整體工作推進力、戰斗力不斷增強。二是民主集中制全面落實。堅持事前醞釀、會議研定、集體決策，凡“三重一大”事項一律上會研究。上半年，中心共召開7次黨組暨機關黨委會議、3次黨建工作領導組會議、2次主任辦公會研究相關工作，每次會議均有紀要或記錄，確保工作規范。三是談心談話活動深入開展。除班子成員之間日常溝通交流外，黨組還組織開展集中談話活動48人次，通過領導班子成員與中層干部談，支部書記與委員、黨小組長談，達到了統一思想、解決問題、共同提高的良好效果。四是年輕干部培養鍛煉工作得到加強。注重創造條件，促進年輕干部多崗位鍛煉，上半年輪崗交流3人次。切實加強后備干部培養工作，壓擔子，強擔當。上半年，按程序推選工會主席1名。

政務服務中心工作總結和下半年工作要點（熱門16篇）篇六

成立由縣長任組長，縣委常委、常務副縣長任副組長，有關單位負責同志為成員的“互聯網+政務服務”工作領導小組。3次召開專題會議安排部署相關工作，多措并舉組織推進，取得了明顯成效。一是政務外網及時開通。協同縣電子政務辦多次督辦政務外網接通工作，嚴格要求電信、移動兩家運營商切實加快建設步伐。目前，各鄉鎮(開發區)、村和縣級認領事項的單位電子政務外網已全部開通。同時，指導縣直各有關單位將政務服務運行管理系統全部接入全省一張網并全部開通。至6月底，縣直各單位通過全省一張網已辦理各類政務服務事項4601件，覆蓋率為27.93%。二是項目認領和清單編制工作任務基本完成。一方面及時承接省市下發的各類政務服務事項，做到照單全收、應領盡領。另一方面實行政務服務事項編碼管理，規范事項名稱、條件、申報材料、工作流程、時限等清單要素，重點對申請、受理、審查、決定、送達等環節進行明確，做到同一事項，同一標準、同一編碼，一個事項一次性植入，為實現信息共享和業務協同、提供無差異均等化政務服務奠定了基礎。各單位已認領的行政審批和公共服務事項全部納入全省一張網集中辦理。目前，全縣四批政務服務事項清單編制審核工作已結束，縣本級共認領1589項，各鄉鎮分別認領179項，各村分別認領82項，認領率均為100%，在用率100%;平均辦理時限為11.41天。三是智慧大廳建設快速推進。經第十九次縣長辦公會同意，按照縣鄉同步建設的原則，縣智慧大廳建設于4月份啟動，并招標成功。現已全面實施，通過升級改造政務大廳，拓展服務內容，增添政務服務自助終端、高拍儀、平板評價器和樣表查詢機等智能化設備，進一步統籌線上線下服務資源，力促實體大廳和虛擬大廳深度融合。四是宣傳培訓效果良好。堅持集中推介和常態宣傳并重，制作宣傳視頻在霍邱政府網、霍邱手機臺、霍邱電視臺等媒介宣傳，編制網上注冊使用明白卡發放給各單位，并在政務大廳各窗口擺放，同時，利用多種途徑將認領事項清單、使用流程予以公示，致力讓“互聯網+政務服務”相關知識家喻戶曉，全面普及。

政務服務中心工作總結和下半年工作要點（熱門16篇）篇七

（一）動態清理規范行政審批和服務事項。一是完善精簡行政審批事項長效機制，對我縣的行政權力事項進行動態清理，實現精簡率達到x%，進一步減少了行政管制，優化了投資環境。二是積極引導群眾參與公眾評價，我縣行政審批公眾評價率始終保持在xx.x%以上。三是全面清理行政審批前置事項，對各行政機關審批項目前置審查事項和審查條件進行清理，重點精簡和規范投資建設項目審批前置審查事項及其行為，今年以來對全縣中介服務執業行為進行了清理和規范，對部分無資質的中介機構堅決要求其關門并整改。

（二）不斷加強便民服務體系標準化建設。一是試點推進市民中心功能建設。通過優化窗口、擴充內容，推進縣政府投資項目管理中心、縣公共資源交易中心進入政務中心對外服務；積極引入“電超市”，將與市民生活密切相關的水電氣、通信繳費和飛機票售賣等業務納入中心，實現了“全方位、一站式、規范化”集中為市民服務。二是強化縣鎮村三級便民體系規范化建設，強力推進唐昌、唐元、友愛、古城、團結鎮便民中心入駐鎮農業綜合服務站，實現辦公設施、服務事項、服務流程和辦事制度標準化建設，確保了公眾與企業在便民中心“一窗式受理、一條龍服務、一站式辦結”。三是主動服務“一號工程”，由中心牽頭，整合組建了德源便民中心，主動為富士康員工和周邊商戶提供各類服務。同時，積極協調x鐵路局，在德源便民中心內增設了x個火車票代售點，切實方便了富士康員工及周邊群眾。

（三）穩步推進權力網上公開透明運行。進一步推進電子監察系統和網上政務大廳數據的對接和切換，推進了實體政務中心與網上政務大廳的有效結合。同時，加快推進了網上政務大廳審批事項辦理和咨詢與公眾信息網政務信息和縣長信箱共享，初步形成網上政務大廳與政務中心、政府部門相結合的政務服務體系。截至目前，群眾通過網上政務大廳共辦理各類事項xxx余件，咨詢達xxxx余次。同時，行政處罰電子化試點工作穩步推進。

（四）積極推進基層公開綜合服務平臺建設。一是建立健全縣鎮村（社區）三級組織體系。由縣效能辦（政務中心）牽頭，多次召集縣統籌、民政、經信以及各鎮分管領導召開平臺建設推進會，切實明確工作職責與任務分工，全面加強對工作的組織領導。二是順利完成系統培訓與信息填報。先后完成全縣xx個鎮、xxx個行政村（社區）的信息員隊伍建設、系統應用培訓以及信息梳理、審核和填報。截至目前，我縣共發布基層公開信息xxxx條，全縣各鎮、各行政村（社區）均實現有信息發布，提前完成了市上下達的目標任務。三是切實加強公開信息的動態檢查。無論是集中填報還是日常維護，中心堅持落實專人對公開信息進行動態檢查，對檢查中發現的問題，及時與鎮分管領導或信息員進行溝通協調，切實確保了基層信息公開的質量和有效性。四是健全完善基層公開相關制度辦法。先后制定并以縣政府辦名義印發《郫縣基層公開信息平臺維護管理暫行辦法》、《郫縣開展基層公開綜合服務平臺宣傳活動的方案》等，切實以制度和目標的形式促進該項工作的健康運行。

（五）不斷創新服務方式提升服務質量。一是深入開展以“雙崗”創建為主要內容的創先爭優活動，中心窗口涌現出王繼飛、雷常青等xx名黨員先進典型，被縣創先辦授予“黨員先鋒崗”稱號，同時有xx名特別優秀黨員獲得全縣表彰；政務中心創先爭優工作同步獲得市、縣創先辦充分肯定，并在縣創先爭優工作上進行經驗交流。二是大力深化各類審批服務方式，今年以來，運用省并聯審批系統辦理項目xx個，預計投資xxx億元；召開房地產項目并聯審批會議聯合會審項目xx個；完成xx個企業登記類項目的并聯審批，為“兩帶”重點項目、高端產業、產業高端項目提供各類vip服務xx余次，切實提高了審批服務效率。三是繼續貫徹落實“三項制度”，截至目前，政務中心a區、b區窗口及行政許可科后臺工作正常、情況良好。

xxxx年工作要點。

xxxx年縣政務中心（規服辦、效能辦）工作的指導思想是：以黨的十七屆五中、六中全會和省市縣黨代會精神為指導，全面貫徹科學發展觀，堅持以深化行政效能、服務城鄉統籌為重心，進一步突出行政審批、權力運行、公共服務、基層公開、窗口建設、目標管理六大重點，全面推進政務中心（規服辦、效能辦）各項工作再上新的臺階，共同為我縣實施“一城兩帶三基地”戰略、加快建設宜居宜業現代田園城市示范縣提供堅強政務保障。

主要抓好以下工作：

（一）扎實推進行政審批各項工作。一是系統抓好行政審批和服務事項的清理與規范；二是堅持不懈抓好行政審批電子監察；三是進一步優化行政審批事項辦事流程，提高辦事效率；四大力創新行政審批方式，強化網上審批，探索推進重大招商引資項目納入并聯審批流程辦理。

（二）繼續深化權力公開透明運行。一是深入開展行政權力清理和規范，并按權力類別編制職權目錄、模板要素和流程圖，并向社會公布；二是完善網上政務大廳管理機制和實際運用功能，實現網上政務大廳辦理事項和政務審批平臺互通；三是深化抓好縣城管、交通等單位行政處罰電子化試點和推廣工作；四是有序推進黨務、政務、事務權力試點清理，并逐步在全縣推廣。

（三）持續抓好政務服務體系建設。一是完成政務中心b區辦公用房和停車場增（擴）建任務，著力打造“市民之家”；二是完成德源便民中心規范化建設，優化和完善窗口設置，創新開展“綠色通道”、并聯審批、特事特辦等服務；三是試點推進鎮、村便民體系電子監察系統建設，切實規范服務流程、提高辦事效率；四是深化完善政務服務延伸體系運行機制，全面推行陽光服務、高效服務、綠色通道、便民代辦、網上協同等五大機制，切實增強鎮、村便民體系整體實效。

（四）全面加強基層公開綜合平臺建設。一是采取多種形式和渠道，大力加強對基層公開綜合平臺宣傳報道，全面提高公眾知曉率；二是圍繞政策傳遞、政務服務、群眾自治、城鄉統籌、促進和諧等功能，用好各新增欄目和功能，不斷提升服務品質，增強平臺活力；三是建立、健全基層公開綜合平臺建設制度體系，推進聯席會議、專題培訓、督查通報等，全面提升平臺管理水平。

（五）進一步抓好窗口建設管理。一是嚴格貫徹落實“四項制度”，強化監督機制建設，嚴格行政效能問責；二是進一步創新審批服務方式，繼續推行“一口式”、綠色通道等服務，增強群眾滿意度；三是扎實推進“雙崗”創建和“雙優”評選，努力營造窗口良好形象；四是切實加強窗口人員的教育、培訓和管理，不斷優化窗口服務、提高審批效能；五是全力做好文明指數、軟環境、文明縣城等測評迎檢工作。

（六）深入推進規服和效能建設。一是堅持目標導向，制定全縣規服效能（含政務公開）工作要點和目標分解，并抓好進度督查，確保年度目標圓滿完成；二是圍繞花園鎮推進鎮級重大公共建設項目決策公開等試點工作，加大推進力度，實現工作創新；三是大力抓好規服和效能的宣傳報道，不斷提升我縣政務和投資軟環境整體形象。

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政務服務中心工作總結和下半年工作要點（熱門16篇）篇八

一是持續加強為民服務體系建設。著力加強鄉鎮大廳建設，改建大廳1個，新啟動大廳建設1個，完成34個村級大廳建設。及時組織鄉鎮村編制項目流程和服務指南，力促基層為民服務規范化。二是扎實推進審批辦事便利化。認真梳理出40項辦事堵點問題，力促各部門限期整改。除因信息共享問題目前無法解決的事項外，其他通過簡化手續、為辦事人提供便利服務的事項已基本整改到位。及時清理政務服務事項申請材料，縣級4家單位71項政務服務事項中上級明確取消的材料已及時取消。三是做好上級取消下放項目承接工作。及時落實上級相關規定，取消行政審批項目57項，調整65項，承接上級下放項目2項，確保了應接必接、應轉則轉、應出盡出。四是服務水平不斷提升。鞏固擴大標準化建設成果，全面落實一窗受理制、服務承諾制、限時辦結制，推行幫辦服務、延時服務，服務質量明顯提升，在第三方機構獨立評估中，群眾滿意度達97.8%。上半年，共辦理各類項目41.4萬件，征收規費3.69億元、國地稅10.96億元。

政務服務中心工作總結和下半年工作要點（熱門16篇）篇九

今年上半年，我中心繼續貫徹落實省、市關于推進“最多跑一次”改革精神，積極圍繞市區黨委政府“三強兩促”“八重清單”等目標要求，進一步推進行政審批和公共資源交易重點改革工作向縱深發展，取得了階段性成績。重點推出甌海特色的光伏項目建設“一件事”和汽車充電樁報裝“一件事”改革，創新“不見面開標”方式將開標時間從x-x個小時縮短到xx分鐘，全力推進基層政務服務標準化建設，相關工作得到了市局及市委改革辦領導的重視和肯定。行政審批方面，x-x月份區中心及分中心共辦理各類事項xxxxxx件，全區xx個鎮街政務服務中心共辦理各類事項xxxxx件，xx個社區便民服務中心共辦理各類事項xxxxx件。公共資源交易方面，x-x月份共完成xx宗工程招標項目，其中xx宗不見面開標項目，億元，%；完成xx宗政府采購項目進場交易，萬元，萬元，萬元，%；完成產權交易xx宗，萬元。

一是配合全區開展防疫工作。疫情暴發期間，認真配合古岸頭村開展疫情防控工作，每天安排人員準數到村防控卡點開展輪班值守、人員排查、出入登記、體溫測量、疫情宣傳等；成立專項小組進駐集中醫學觀察點，統籌做好安保維穩、后勤保障、健康監測工作；x-x月份繼續承接機場輪崗與隔離點管控工作，作為甌海區進駐龍灣機場輪崗值班。二是做好中心防疫工作。為積極應該新冠疫情，我中心及時落實相關措施，一手抓疫情防控，一手抓政務服務，在審批中心入口處設立掃碼點，安排專班專人落實預約對接、身份核驗、掃碼登記等工作，利用海報、語音播報等加強宣傳提醒，進一步確保大廳疫情防控工作落實到位。三是助力企業復工復產。一對一聯系幫扶xx家企業，派專人參加區級招工組部門前往x招工。疫情期間，創新優化審批和公共資源交易服務，如開展線上線下雙線審批，積極引導和宣傳“網上辦、掌上辦”；積極跑腿上門開展多種形式的代辦服務；采取“不見面開標”方式重啟招投標項目，切實助力我區復工復產。

一是深化便民利企“一件事”改革。繼續深化省定xx項“一件事”改革工作，重點推出甌海特色的光伏太陽能項目建設報備驗收并網“一件事”和新能源汽車充電樁報裝“一件事”，得到了市局及市委改革辦領導的重視和肯定。目前，光伏“一件事”已于x月份完成工作方案印發，xx多個項目已進入流程運作，充電樁“一件事”工作方案也正在區里走印發審批流程。二是繼續深化僑務“全球通”工作。將“僑務全球通”的功能向國內延伸，打造“遠程辦”“視頻辦”。目前，我區已設置x個服務點，已有xx個部門、xxx項跨境事項可辦理，截至x月底完成為僑服務咨詢量xxxx件，溫警在線為僑服務xx件，“x+x”平臺辦理業務xx件，位列全市前三。三是助推企業投資項目審批提效提速。為達成一般企業投資項目從賦碼到竣工“最多xx天”工作，牽頭組織相關職能部門深入代辦服務，做好項目前期服務和審批提速工作。目前完成“最多xx天”項目x個、“最多xx天”項目xx個，實現率均達xxx%。試點開展企業投資低風險小型項目審批“最多xx個工作日”審批，目前在進行項目篩選和對接。四是推進涉批中介服務“最多跑一次”改革。推進“網上中介超市”推廣應用，及時審核中介比選項目申請，妥善處理中介比選爭議問題，實現全網平穩運行，目前已完成比選項目xx個，最高限價xxx萬元，中選金額xxx萬元，下浮率達xx%。

一是辦事大廳標準化再提升。強化鎮街內部政務服務事項和基層站所服務事項“兩集中兩到位”分類推進基層政務服務辦事大廳標準化改造提升。目前已打造完成x個示范型、x個標準型、x個合格型鎮街政務服務中心。二是服務事項標準化再提升。重新梳理調整街道政務服務事項xxx項，編制統一的辦事指南模板；將xxx項部門下放事項推送到各鎮街中心電腦受理端，由鎮街中心進行確認、布設受理地址、受理環節，努力實現辦事系統受理端向各鎮街下移。三是辦理模式標準化再提升。在鎮街政務服務大廳布設電腦、浙里辦“二維碼”，引導辦事群眾實現“網上辦、掌上辦”。設置“甌e辦”xx小時自助服務區，繼續推進“甌e辦”、“市民之窗”自助服務終端的拓面增項。開展精細化無償代辦服務，今年以來已完成精細化代辦xxxx件，辦結率xxx%；社區、村居完成代辦件數xxxx，辦結率xxx%。四是隊伍標準化再提升。要求各鎮街政務服務中心作為正股級科室，專門負責日常管理和鎮街“最多跑一次”改革工作，配足配齊窗口工作人員共xx名，落實基層站所工作人員常駐窗口共xx人。五是制度標準化再提升。繼續完善規范辦事指南、辦事流程等，全面落實首問負責、限時辦結、一次性告知、告知承諾、容缺受理、容錯免責機制等制度；健全日常管理考核和獎懲辦法，激勵優秀工作人員，進一步提升服務熱情和服務水平。

一是繼續優化“網上辦事”。積極參與全市數據家底普查、數據資源歸集、系統平臺整合工作，完善統一規范的公共數據資源目錄，完善南威系統與x省政務服務網公共數據的交換與共享，將更多直接關系企業和群眾辦事的高頻數據納入共享范圍。二是繼續優化“掌上辦事”。配合市政務局、區大數據管理中心構建“一網通辦”的在線服務體系，繼續優化提升政務服務網、移動端、自助端界面和功能，不斷提高民生事項和企業事項的網上辦理率。三是繼續優化“自助辦事”。進一步推廣應用“甌e辦”便民服務終端，自主拓展“甌e辦”自助機功能，打造審批大廳“xx小時”取件區，配合實現動車站“過路辦”，最大限度為民謀便利。四是推進“智慧服務大廳”創建。以“互聯網+政務服務”為指導，對智慧考勤系統、大廳背景音樂系統進行改造，引入集人體測溫和智能人臉考勤門禁產品，打造智慧服務大廳。

一是推出“不見面開標”服務。x月初上線試運行“不見面開標”系統，投標人可以在任何地方通過電腦參與開標，大幅降低企業投標成本和時間成本。x月xx日，因疫情原因暫停的城中村改造c-xx地塊安置房景觀附屬工程項目開標，投標家數達到xxx家。我中心采用“不見面開標”方式，開標時間從原線下x-x個小時縮短到線上xx分鐘，有效避免人員大范圍集聚帶來的風險隱患，順利完成疫情防控期間首個工程建設項目的開標。目前已累計完成xx個不見面開標項目。二是跨省域遠程異地評標增點擴面。去年我中心已成功與x臺商投資區開展跨省異地評標，今年繼續延伸跨省域遠程評標，x月份與x江北區交易中心合作完成首宗不見面開標+市外的遠程異地評標項目。三是打破電子保函市場壟斷。大膽引入競爭機制，打破人保在x電子保函市場一家獨大的壟斷局面，目前中華聯合財產保險有限公司和中國人民保險兩家公司已經上線相關功能，累計為xx家投標單位辦理電子保函，成功打通線上開標“最后一公里”。

一是加強交易平臺綜合監督。加強與各行政監管部門的對接，落實開評標區管理制度和項目投訴協調處理機制，加強全過程、全方位巡查監管。繼續加大力度對場內中介代理機構考核管理，強化招標投標領域違法行為專項治理工作。二是規范小額工程招投標平臺運行。借用市里老的專家管理軟件為區小額專家管理軟件所使用，提升電話語音卡系統自動撥打等功能，加強對不良行為的專家扣分處理等工作。聯合區住建局對小額招投標平臺人員、招投標代理機構人員開展業務培訓，并加強對鎮街平臺的業務指導和風險防范意識，取得良好效果。三是扎實推進標后履約檢查。為有效打擊串標圍標泛濫等現象，健全項目履約和事中事后監管的各項機制，六月中旬我中心聯合各個行業監管對甌海在建項目進行專項檢查，取得良好效果。

（一）繼續深化“最多跑一次”“一件事”改革。配合區委改革辦加快推進兩項市定“一件事”，加快新的“一件事”即光伏太陽能項目建設報備驗收并網“一件事”和新能源汽車充電樁報裝“一件事”的落地和宣傳工作，增強群眾和企業進“最多跑一次”改革的獲得感。積極響應和配合市里關于“一區五園”審批互認、智辦秒辦等最新“最多跑一次”改革政策的出臺和推進，加強僑務“全球通”國外國內版的宣傳工作，謀劃提升辦件量。

（二）繼續推進企業投資項目提效提速。按照企業投資項目審批“最多xx天”改革要求，做好企業投資項目審批代辦服務，推進企業投資項目審批工作；對符合要求的低風險小型項目，包括企業投資的新建、改建、擴建的工業項目試行“最多xx個工作日”，力爭xxxx年x月起新賦碼的企業投資低風險小型項目“最多xx天”實現率達到xxx%。

（三）不斷加強代辦網絡和隊伍建設。建立“不見面”代辦幫辦工作制度，企業群眾通過代辦系統電腦端、手機端等方式進行“不見面”代辦幫辦服務。考慮設立一條專門的代辦專線負責咨詢答疑，設立一個專門的代辦窗口負責接待和登記，同時要加快代辦信息網絡建設，做到代辦工作能形成網上咨詢、登記、派單、跟蹤督辦、反饋評價、統計等系統化流程，實現代辦工作全流程網絡覆蓋，提高代辦工作效率。

（四）持續推進基層政務服務標準化建設。借勢借力，督促相關鎮街加快對大廳進行改造提升，重點推進新橋、南白象、麗岙、潘橋、澤雅等x個鎮街中心的市場監管窗口實體進駐。同時組織部門加強對鎮街窗口人員的培訓力度，并根據新的服務事項目錄完善《鎮街服務事項業務考試試題庫》，通過業務考試促進窗口工作人員業務能力。

（五）努力提升政務服務信息化智慧化水平。依托統一政務數據共享交換平臺，加快推進行政審批中使用頻率較高的數據資源歸集共享。繼續加強與部門的溝通，加快系統間對接，推進各條線業務辦理系統和南威系統及“一窗受理”平臺全面打通，爭取早日真正實現各部門“網絡通、數據通、應用通”。按照“急用先行、分批推進，成熟一批、共享一批”的原則，加快推進高頻政務服務數據的共享和業務協同，確保數據開放率、開放容量和開放數據使用率不斷提高。

（六）完善打造陽光公共資源交易模式。依托不見面開標系統，運用視頻監控開展線上實時監管，實現業主單位、相關行政監管單位和區紀委、監委“三方”共同實時監管。將全流程電子化交易系統與司法局涉公合同在線監管系統無縫對接，把項目履約全過程納入監管系統，實現履約信息全過程可查可溯，當前已完成業務流程梳理和系統對接，預計x月份完成合同網簽功能。

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政務服務中心工作總結和下半年工作要點（熱門16篇）篇十

xxxx年，在縣委、縣政府的正確領導和各窗口單位大力支持下，縣政務服務中心緊緊圍繞“工業強縣、生態立縣”的戰略，以“兩學一做”專題教育為重要抓手，狠抓作風建設，不斷創新探索和優化經濟發展環境，各項工作均取得較好成績。

政務服務中心工作總結和下半年工作要點（熱門16篇）篇十一

根據縣委網絡辦、縣公安局、縣工信局關于20xx年安福縣網絡安全執法檢查工作方案的通知精神，我單位積極組織落實，對網絡安全基礎設施建設情況、網絡安全防范技術情況及網絡信息安全保密管理情況進行了自查，對我單位的網絡信息安全建設進行了深刻的剖析，現將自查情況報告如下:。

政務服務中心工作總結和下半年工作要點（熱門16篇）篇十二

一是加強對外交流合作。5月底，我鄉黨政代表團一行8人赴州考察了赤水大瀑布景區、南江大峽谷景區、千戶苗寨景區，學習其先進經驗，建立兩地友好合作關系;二是拓寬旅游產品營銷。狠抓景區官方微博建設，粉絲達3萬人，建立“都江堰虹口景區”官方微信1個，加快有機生態農家品牌商標申報，推出了以天麻、當歸、黨參為主的“虹口三寶”旅游產品;三是創新策劃宣傳模式。完成中央電視臺中文國際頻道(cctv-4)《遠方的家?江河萬里行》赴虹口節目錄制;成功舉辦了20xx?第六屆中國都江堰(虹口)國際漂流節;經多方協調，歷時1月的艱辛籌備，6月23日至25日，湖南衛視《爸爸去哪兒》節目在我鄉成功完成攝制，虹口景區的知名度與美譽度進一步提升。

政務服務中心工作總結和下半年工作要點（熱門16篇）篇十三

我單位的政府信息化建設從20xx年開始，經過不斷發展，逐漸由原來的小型局域網發展成為目前的互聯互通網絡。目前我單位共有電腦兩百多臺，采用防火墻對網絡進行保護，均安裝了殺毒軟件對全單位計算機進行病毒防治。

政務服務中心工作總結和下半年工作要點（熱門16篇）篇十四

20xx年，政務服務工作雖然取得了一定的成效，但與省、市的要求和群眾的期望還存在一定的差距，其主要表現為：一是政務服務中心面積不足，場地受制約，標準化建設水平不高；二是“兩集中、兩到位”不到位，部門進駐不到位、“收發室”現象仍有存在；三是行政審批提速有待于進一步加強。四是部分便民服務中心建設滯后，作用沒有充分發揮。

政務服務中心工作總結和下半年工作要點（熱門16篇）篇十五

培養工作人員牢固樹立“四個意識”，進一步提升了窗口服務質量。進一步樹立服務意識，處處體現為民、便民、利民，以滿意服務對象需求為出發點，以服務對象滿意為落腳點；進一步樹立了責任意識，時時處處體現依法、誠信，做到“言必行，行必果”，不斷提高即辦件比例，杜絕“兩頭受理”和“體外循環”等現象；進一步樹立了法律意識，處處體現依法施政，把窗口工作納入規范化軌道，始終確保依法行政；進一步樹立效能意識，圍繞“效能窗口”建設，積極創新服務方式，著力推進規范運作，全面提高行政效能和服務水平。

政務服務中心工作總結和下半年工作要點（熱門16篇）篇十六

一是完善體制機制。建立項目推進專題工作聯系會議制，每周以督查通報形式督辦議定事項，進一步查漏補缺，分析梳理促建、招商項目52個;二是強化項目推進。完成集鎮二期安置房分配工作;投入2000萬完成漂流二期項目建設;投入1800萬元完成虹都水岸高原河谷二次提升;完成瓦子坪游客接待中心及應急避難場所功能設置;三是加快招商引資。江南憶莊園完成12172萬元;新聯水產完成2837萬元;棕花村安置點完成1444萬元;格林觀山郡完成869萬元;四是加大項目協調。就溫泉、滑雪、國家森林公園項目資金多次和相關部門探討規劃及招商方案。