培訓心得體會是我們在接受培訓過程中對所學內容和體驗的總結和反思。以下是小編為大家收集的培訓心得體會范文，供大家參考和學習。

團餐業務員培訓心得體會（優秀14篇）篇一

在我們的職業生涯中，不斷學習和獲得新技能是非常重要的。特別是對于業務員來說，隨著市場的變化，業務員需要不斷轉型學習，以適應消費者、市場和企業的需求。在我最近參加的一次業務員轉型培訓中，我學到了很多重要的知識和技能，并且深深感受到了轉型學習的重要性。

第二段：培訓的重要性。

業務員轉型培訓對我們來說非常重要。不僅可以學習到新知識和技能，還可以提高我們的競爭力、擴展職業發展機會。培訓的重點是開發銷售管理技能，學習新的市場趨勢和消費者行為模式，學習如何與客戶建立更緊密的關系，以及如何提高交談和談判技巧。培訓還可以幫助我們了解公司文化和產品知識，以便能夠更好地推銷產品，并與客戶建立更持久的關系。

第三段：培訓中的課程內容。

培訓的課程內容非常實用，包含了幾個方面，如市場趨勢研究、客戶關系管理和銷售談判技巧。通過學習市場趨勢研究，我掌握了如何預測市場發展趨勢、應對市場變化和抓住市場機遇；通過學習客戶關系管理，我了解了如何建立客戶信任、了解客戶需求、把握客戶心理和維護客戶關系的方法；通過學習銷售談判技巧，我掌握了如何分析客戶需求、判斷客戶興趣和提出有力的銷售建議。

第四段：培訓對我的影響。

參加培訓讓我深刻認識到了業務員對于公司的重要性和責任感。我清楚了解到客戶需求變化快速、市場競爭激烈，業務員必須不斷發展，提高自身能力，以滿足公司的發展需求。在培訓中，我積極參與交流和討論，收獲了業務上的新思路和新動力，同時也提高了自己的自信心。現在，我更加自信、樂觀，對于公司的發展充滿信心。

第五段：結論與建議。

業務員是公司的重要資源，需要不斷發展和完善自己的能力和技能，以滿足企業的發展需求。通過參加轉型培訓，我們不僅能夠提高自身的能力，也能夠獲得新的機會和發展空間。因此，我建議每個業務員都參加類似的培訓，并時刻關注市場信息、客戶需求和公司的發展趨勢，不斷提升自身為公司創造價值的能力。

團餐業務員培訓心得體會（優秀14篇）篇二

我已在__保險公司培訓_個年頭。在同事和領導的熱情幫助下，經過__年的歷練，已從當年的保險新手，成長為專業老練的公司保險的重要負責人。在崗位上，我能為客戶提供很好的保險咨詢服務，并且還能為公司外出招攬新業務，為公司的發展做出應有的貢獻。在公司里，我遵紀守法，團結集體，與同事們共同完成領導和上級布置的培訓任務。下面是我對20__年培訓情況的總結。

1.不斷學習，參加培訓，使業務水平不斷提高。

學無止境，雖然我對公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不滿足于現狀，為了不斷提高自己的業務水平，我積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業務學習培訓和考試考核，勤于學習，善于創造，不斷加強自身業務素質的訓練，不斷提高業務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業業務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業務，知曉本公司經營的各項業務產品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

2.提高思覺悟，在思想上政治上不斷進步。

一直以來，我都保持著積極取的心態，積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。

3.不違規不違紀，一切按規章制度辦事，一心一意培訓，提前完成公司各項任務。

我始終懷著一顆為人民服務，為公司謀利的心，無論在辦理業務還是其它的培訓中，都能嚴格執行上級公司和支公司的各項規章制度、內控規定和服務規定，堅持文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現被客戶投訴的行為以及其它違規違章行為。業余生活檢點，不參與賭博、購買非法彩等不良行為。在平時的培訓中，我一直做到兢兢業業、勤勤懇懇地努力培訓，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項培訓任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷培訓和任務，積極營銷__業務和各種__等及其它中介業務等。

總之，保險事業已成為了我人生的一部分，帶著執著和熱情，我會一直走下去，鼓足干勁，履行自己的培訓和崗位職責。在這半年以來，我努力按上級領導的要求，切實做好各方面培訓，也取得了一定的成績，并得到了領導的肯定，也得到了同事們的好評。在對取得成績的同時，我也發現自己與其他的伙伴相比，還存在著一定的差距和不足。但，我有信心和決心在今后的培訓中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點和彌補不足，為進一步提高自身綜合素質而努力。

團餐業務員培訓心得體會（優秀14篇）篇三

第一、督促銷售人員的工作：

每位銷售人員都會有自己的一套銷售理念，我們一開始，是不知道每位銷售人員的特色在哪里。等完全了解的時候，我們就應該充分發揮其潛在的優勢，從而來彌補其不足之處。

如果銷售人員實在沒有什么潛力可以發掘，可以進行相對的幫助，來幫助每一位銷售人員順利的完成公司下達的銷售指標。

銷售總監需要督促的方面有：

1、參與制定公司的銷售戰略、具體銷售計劃和進行銷售預測。

2、組織與管理銷售團隊，完成公司銷售目標。

3、控制銷售預算、銷售費用、銷售范圍與銷售目標的平衡發展。

4、招募、培訓、激勵、考核下屬員工，以及協助下屬員工完成下達的任務指標。

5、收集各種市場信息，并及時反饋給上級與其他有關部門。

6、參與制定和改進銷售政策、規范、制度，使其不斷適應市場的發展。

7、發展與協同企業和合作伙伴關系，如與渠道商的關系。

8、協助上級做好市場危機公關處理。

9、協助制定公司項目和公司品牌推廣方案，并監督執行。

10、妥當處理客戶投訴事件，以及接待客戶的來訪。

第二、銷售業績的制定：

銷售業績的制定要有一定的依據，不能憑空想象。要根據公司的現狀，以及公司課程種類劃分。當然不能缺少的是銷售淡、旺季的考慮。我應該以公司為一個基準進行實際的預估。

隨后要做的事情就是落實到每一個銷售人員的身上，甚至可以細分到每一個銷售人員日銷售業績應該是多少，周銷售業績是多少，從而完成公司下達的月銷售業績。最終完成每年的銷售指標。

第三、銷售計劃的制定：

制定一份很好的銷售計劃，同樣也是至關重要的事情。當然銷售計劃也是要根據實際情況而制定的。銷售計劃的依據其實就是以銷售業績為一個基準，進行不同策略的跟進。現在，銷售計劃可以分下面這幾個方面進行：

1、分區域進行。

2、銷售活動的制定。

3、大客戶的開發以及維護。

4、潛在客戶的開發工作。

5、應收帳款的回收問題。

6、問題處理意見等。

第四、定期的銷售總結：

銷售總結工作是需要和銷售計劃相結合進行的。銷售總結主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時間里面做了些什么樣的事情，然后又取得的什么樣的結果，最終總結出銷售成功的法則。當然，我們可能也會碰上銷售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情，我們也應該積極面對，看看自己在銷售過程中間有什么地方沒有考慮完善，什么地方以后應該改進的。

定期的銷售總結同時也是銷售總監與銷售人員的交流溝通的好機會。能知道銷售團隊里面的成員都在做一些什么樣的事情，碰到什么樣的問題。以便可以給予他們幫助，從而使整個銷售過程順利進行。

銷售總結同樣也可以得到一些相關項目的信息。我們不打無準備之仗。知己知彼方可百戰百勝。

第五、銷售團隊的管理：

銷售團隊的管理可以說是一個學問，也是公共關系的一個重要方面。如今的銷售模式不再是單純的單獨一個銷售人員的魅力了。很好的完成銷售任務，起決定性的就應該是銷售團隊。

在所有銷售團隊里面的成員心齊、統一、目標明確為一個基本前提的基礎上，充分發揮每一成員的潛能優勢，是其感覺這樣的工作很適合自己的發展。感覺加入我們的銷售團隊就像加入了一個溫馨的大家庭中間，我們共同創造一個很好的企業文化。每一個人員都會喜歡自己的工作。

第六、績效考核的評定：

績效考核的評定雖然比較繁瑣，但是勢在必行。對于很好的完成銷售指標，績效考核是一個比較直接的數據。績效考核表大致的內容包括：

1、原本計劃的銷售指標。

2、實際完成銷量。

3、開發新客戶數量。

4、現有客戶的拜訪數量。

5、電話銷售拜訪數量。

6、周定單數量。

7、增長率。

8、新增開發客戶數量。

9、丟失客戶數量。

10、銷售人員的行為紀律。

11、工作計劃、匯報完成率。

12、需求資源客戶的回復工作情況。

第七、上下級的溝通：

銷售總監也起著穿針引線的作用。根據公司上級領導布置的任務，詳細的落實到每一位銷售人員的身上。在接受任務的同時，也可以反應一下銷售人員所遇到的實際困難。

1、組織研究、擬定市場營銷、市場開發等方面的發展規劃;。

2、組織編制年度營銷計劃及營銷費用、內部利潤指標等計劃;。

3、制訂營銷實施方案，通過各種市場推廣手段完成公司的營銷目標;。

5、組織編制并按時向總經理匯報營銷合同簽訂、履行情況及指標完成情況;。

6、組織對營銷業務員業績檔案的建立，定期組織對營銷人員業績考核和專業培訓;。

7、組織搜集和匯報市場銷售信息、用戶的反饋信息、市場發展趨勢信息等;。

8、負責組織、推行、檢查和落實營銷部門銷售統計工作及統計基礎核算工作的規范管理工作。

1、提升公司整體形象。

2、提升銷售人員的銷售水平。

3、便于銷售總監的監督管理。

4、順利完成銷售。

團餐業務員培訓心得體會（優秀14篇）篇四

經過一周的培訓，在公司各部門老師的講解下，我大致了解了公司的業務流程和具體運營工作。由于公司的業務流程和內控流程都非常嚴格和復雜，我發現在整個學習過程中我有很多地方需要重新學習，讓我感受到了工作中新的壓力和挑戰。在實際工作中，為了把工作做好，我努力學習，征求同事們的意見，努力提高自己的專業水平。讓我感動的是，作為一名新員工，我不可避免地會犯錯誤或不理解，但我的同事們不會冷眼旁觀，更不用說大笑，而是親切地提醒和耐心地幫助。這種肯定和鼓勵給了我強烈的信心，讓我相信我能夠在新的工作環境中克服困難。

總結這次培訓的經驗，并用我以前看過的一段話來表達：“在工作中，無論你做什么，你都應該回到零：清空自己，采取一種學習的態度，把每一項任務視為一個新的開始，一次新的經歷，一扇通往成功的門。不要把工作當成雞肋，無味的食物，但遺憾的是放棄了它。因此，您不愿意這樣做，這對公眾和私人都不利。”

經過10天的培訓，我深深感受到了公司對新員工的無微不至的關懷，在培訓過程中，我能夠將大學專業所學的知識與實際工作有效、全面地結合起來，真正做到學以致用，公司領導在這方面給予了我們很大的幫助人力、財力、物力資源在學習和生活的各個方面都提供了優越的條件，體現了公司對新員工的人文關懷和以人為本的經營理念。

此次培訓最大的收獲是了解所有領導的人格魅力和整體綜合能力，他們是我未來工作中的榜樣，值得我終身學習，總是說“做事要先做人”“這句話讓我感覺很好。這是一句非常簡單的`話，但其中包含了生活的真諦。幾千年前，我們的祖先就有了“修身養性、家庭和睦、治國安邦”的古老座右銘。為什么要把“修身”放在首位？我認為這應該和“提前做人”一樣。人決定“事”，形成品牌效應。做一個漂亮的人，把事情做好，在創業之前先樹立道德，在創業之前先做人。一切都是從學會做人開始的。如果你甚至都做不好，為什么要談論你的職業呢？中國有句古話，“人有遠大的抱負，到處都能飛”。拿破侖有句諺語說“不想當將軍的士兵不是好士兵”，我認為這些著名的諺語說明了一個真理——生活在這個世界上的每個人都應該為自己設定一個位置。什么樣的職位將決定他一生的成就。在施工企業和工程局工作，一定要端正心態，敢于高調定位，敢于重用，敢于承擔責任，敢于獨處，有克服一切困難和障礙的決心，敢于排除前進道路上的一切障礙，做世界上的第一人和第一人。心中有一個信念：我能做別人能做的，我能做別人做不到的。

我們現在正處于公司發展的黃金時代，并在不斷壯大。我們應該肩負起時代賦予的責任和使命，激發我們的智慧和力量。我們要努力探索幸福生活和祖國建設的光明前景。在公司領導的帶領下，讓我們攜手公司走向輝煌。

團餐業務員培訓心得體會（優秀14篇）篇五

時光荏苒，轉眼一年的時間飛逝過去了。20__就要過去了，明年又是一個新開始，在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。

在這一年里雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的。對有一定銷售經驗的人來說，銷售確實不難，但對于一個銷售經驗不是很豐富，剛從事銷售這一行業不到兩年的人來說是有一定挑戰性的，到現在為止，我不再說自己是一個銷售新人，因為我進軍到銷售這一行業也快一年半的時間，說長不長說短不短，大約540天的時間每天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的。

20__這一年又快過去了，雖然沒有取得斐然的成績，但是我覺得已經做得對得起自己，每天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設法怎樣做好方案和報價迎來客戶，一個業務員要得到公司的肯定那只有銷售業績，這是鐵打的事實。為了明年能取得優異的成果，一定再接再厲，做最大的努力去挑戰極限，爭取明年做到超過預定銷售額。

在今年一月份的時候還只剛剛利用網絡銷售平臺，一個一個上傳產品寫英文產品描述，由于去年那半年的時間沒有實質性的單在跟對產品了解得非常淺顯，所以在產品描述階段利用了比較長的時間，開始沒人教盡管不是太難但實際操作起來還是遇到了不少麻煩，全靠自己慢慢摸索出來，怎樣把產品描述寫好關鍵詞設好。在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量，即使利用大部分時間比較細致地去回復詢盤，結果發現有潛在客戶回復得也很少，而且回復得不太詳細，實則從那些回復可以看出他們是沒有意愿想買。可能只是為了積累一些報價，或用于與其他供應商的報價做比較，這一季度的報價基本都是無用功。

在第二季度的時候可能產品比較完善，描述也算比較到位了，慢慢地一些含金量高一點的詢盤就來了，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤，只有每個詢盤都認真去對待從而引導潛在客戶，他們才會一步一步對你的回復和話題感興趣，而后會利用他們寶貴的時間在忙碌中開始一天一天回復你的問題。

實際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會迎來客戶來國看廠，這樣拿到單的機會就較高。同時，還有一種情況就是客人需要的設備較多金額大，他們于是來國參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產的設備，這個有很多因素影響買賣的成功，價格因素，溝通因素，公司其他一些因素。所以成功與否，看實力。沒拿到那個單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。機會還很多，不過每次都要好好把握。

第三季度基本都是在跟單學做單據，其實這些表面上不難，但是都是些細致活，只要一個地方錯了可以讓客戶清不了關。就拿單單要相符單證要一致來說，公司抬頭一定要用對，不要裝箱單和商業發票還有原產地證用的不是一個公司的，那么就會出問題了，這只是其中的一例。

第四季度，在11月上旬所幸接到了一個單，本來是打算做完今年辭職了，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職。

因為我知道跟到一個單的最短的時間大概就是3個月的樣子。重新給自己制定一個銷售計劃，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一個堅定的信念。我總是暗示自己單肯定是會有的，只是時間的問題。雖然付出并不一定就有很大的回報，但是有所付出就一定會有得，天上不會自動掉餡餅，只有自己努力去爭取才有機會獲得成功，成功總是垂青于有準備的頭腦，所以作為一個銷售員要時刻準備著如何去應對未知。

這一年即將過去，在這一年里失望過也慶幸過，慶幸地是在沒有其他做外貿的同事的帶領下也可以完成一個小單。做了一個一個小單之后信心便有了，這是慶幸之處。其中不足之處還是對于技術上的一些問題無法給客戶解答清楚，因為那些是要弄懂原理才弄得清的，比如說那些管路的原理，水從哪里流進后經過哪些管流出，哪些管又是回收濃水的，打開哪些開關又是洗膜的，打開哪些是沖洗預處理罐子的，哪個閥門又是什么功能的等等，等客戶問到這些無法告知的時候便意識到實際上只弄清楚基本的流程是遠遠不夠的。到目前為止還沒有售出過一條生產線的機器，那里面的細節涉及技術上的問題應該，所以說無論從事哪個行業，學是無止境的。從這些，我看到了自己的不足，以后如果想小有成就必須在這方面精益求精。

團餐業務員培訓心得體會（優秀14篇）篇六

20__年，我將一如既往地按照領導的工作布署，在去年的工作基礎上，本著“多溝通、多協調、積極主動、創造性地開展工作”的指導思想，發揚慧康人“精誠團結，求真務實”的工作作風，全面開展20__年度的工作。現制定公司銷售經理工作計劃如下：

一、建立一支熟悉業務，比較穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員。沒錯，先制定出銷售人員個人工作計劃并監督完成。建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們現在的一個重點。在工作中建立一個和諧，具有殺傷力的銷售團隊應作為一項主要的工作來抓。

二、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有較強的責任心，提高銷售人員的主人公意識。

三、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個成熟業務員的檔次。

四、市場分析。

也就是根據我們所了解到的市場情況，對我們公司產品的賣點，消費體，銷量等進行適當的定位。

五、銷售方式。

就是找出適合我們公司產品銷售的模式和方法。

六、銷售目標。

根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。如出現未完成時應及時找出原因并改正!

七、客戶管理。

就是對一開發的客戶如何進行服務和怎樣促使他們提高銷售或購買;對潛在客戶怎樣進行跟進。

團餐業務員培訓心得體會（優秀14篇）篇七

時光如梭，回首過往半年的培訓與成果，心中甚感責任重、壓力大。隨著市場大環境衰弱的轉變，對業務難度系數與日俱增，在面對這樣的環境下，我們需要的不緊緊是認知，更需要的是轉變，如何提高客戶滿意度，提升客戶信任度從而提高客戶訂單成交量;都是作為一名業務員必須考慮去分析。

我們這樣的貿易公司多不勝數，今天我們優科能從市場上分杯羹生存下來;與大家的共同努力與協作分不開;與經理長期發展規劃的合理性分不開;作為一名業務員，面對著客戶與公司同事，我還是想真誠的說說我的感受。

一、面對客戶：

1、我們做出了全方位的服務。

2、給了的價格資源。

二、面對公司與同事：

1、部門銜接配合相對比較和諧。

2、希望公司能對業務員的銷售技巧做培訓，強化業務員的業務溝通水平，不僅僅針對產品知識培訓。

3、建議參加一些專業的展會。

4、建議公司能加強對國內生產合作廠家資源整合，力爭獲取利益化;在報價方面，更具備優勢。

5、建議公司，制作公司產品目錄冊;圖文并貌，同時更加便利業務人員對公司產品的推廣，一方面節約了業務的時間，另一方面更能體現公司的專業深度;現階段詢盤量，明顯下降;客戶下單成交率不斷在萎縮，距離年終80萬美金目標相差三分之二;在剩余不足六個月的時間如何去完成年終目標，我也為自己捏把汗;面對接下來的六個月的時間，我會提高培訓激情，不再以市場大環境的萎縮為理由，放縱自我要求;加強對客戶的主動性與熱情度;積極的推廣公司產品，加強對產品宣傳的力度;提高自我對產品的認知，盡可能做到專業化，精細化;從而提升客戶對公司對個人的信任與滿意度。

團餐業務員培訓心得體會（優秀14篇）篇八

這次培訓之后，我感覺自己成長了很多，進步了很多，在工作當中不是一點一點能夠造就的培訓當中，讓我提過了很多道理，讓我做一名新的業務員，感受到了不一樣的工作態度，這樣的變化是非常好的，也是能夠在接下來的工作當中，讓自己更進一步，我也有了一些心得。

經過培訓之后，自己的業務能力又增進了一點點，因為我感覺實際上自己應該用心的去做好這些事情，在培訓當中，我感受到了自己的缺點，一段時間以來的工作，不僅僅是對自己的一個考驗，還是在工作的一個考驗，實際上我覺得自己還是有很多缺點的，作為一名業務員，我需要時時刻刻的知道自己的優缺點在哪里，也時時刻刻的去提高自己的優點，糾正自己的缺點，清除了這些，咱能知道自己的狀態，知己知彼才能百戰百勝，這次培訓過程當中，讓我提過到了不一樣的精神，也讓我在工作當中更加的親切感受到了這些之后，我會更加努力的去做好自己的本職工作，我也相信在以后的工作當中自己能夠學習到更多的知識。

其實想要學習更多的知識，不是在培訓當中，而是在日常的工作當中，自己不斷的發現，提高自己，只要看到了自己的缺點，才能夠進一步的去糾正，提高有的時候工作就是一個鍛煉自己的方式，不斷的去發現鉆研制裁最重要的，作為美業務員，我真的非常感激，我也相信自己會在接下來的工作當中做的更好，讓自己更加努力成熟，保持在一個好的狀態，不管是做什么事情都要盡心盡力，我愿意把自己的精力投入進去，也希望能夠在接下來的工作當中做得更好，做一名優秀的業務員，做好相關的模范，其實這是對我來講的一個非常大的激勵，我很感激這次培訓工作演的感激，在培訓當中自己的進步，我也會更加努力的把自己的工作做得更好，不讓領導失望，不讓自己失望，這是對自己的一個承諾吧，也是為了增強自己的業務能力，提高自己的工作水平，我會努力的。

我要是在什么時候什么地點都應該新手自己的狀態，有的在足夠的經驗，才能夠展示自己，有些東西不是一朝一夕就能夠完成，好的，需要自己付出足夠的時間才行，投入足夠的精力，我認為我能夠做好這些，我相信自己會在這樣的情況下面做得更好，保持好心態，做一名優秀的業務員，我給自己很多的勇氣，很多力量，我會努力的。

團餐業務員培訓心得體會（優秀14篇）篇九

一個月的培訓都是利用午休時間或下班以及休息時間開進行的，讓人感覺到身心疲憊。培訓的內容很豐富，如果公司領導合理安排培訓的時間效果會更好的。本人因工作需要物業前臺需要有人值班，所以不能參加完全部的培訓課程非常可惜。

公司的培訓不應該只是為了完成任務的形式來對公司的員工進行培訓，應該切實的考慮到員工在此次培訓受益的效果為目的，為員工綜合能力憑的提升合理的安排一系列的培訓。外請專業公司來陪訓固然是好，但企業是要不斷發展壯大的，公司應該培養自己的專業培訓人才，所有正規的大公司都是有計劃性和有針對性的不同個崗位以及不同層次的員工進行有效培訓。從一個公司的培訓安排就可以體現出一個公司的領導的工作能力。公司總部的職能部門禮應先接受培訓，后再合理安排時間分別對各崗位的工作人員進行系統的有效的培訓。

企業要制定一個適合本公司的規章制度，而不是抄襲其他公司的制度當自己的來用。公司的制度制定是需要從上到下貫徹執行的，而不是只對個別部門或是個人而言的。當然公司的規章制度是可以修改的，但是向著好的方面去改進，而不是為了高層管理人員違反公司制度不用受到約束而更改。公司的獎懲制度要透明，不要只是為了約束一線員工而制定，要一視同仁不能偏私。公司的員工是向著領導看齊的。建立自己的企業文化，以業主至上的服務念，從上到下領導要以身作則，給下屬樹立一個良好的形象。

公司有專門對執行力做過單獨的培訓，要提高執行力就要做到誠實做人，認真做事。我們常說，誠誠實實做人，認認真真做事。做人要有一個做人的標準，做事也要有一個做事的原則。但具體到實際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章。究其原因，就是一個態度問題，一個責任感強不強的問題，一個做人是否誠實、做事是否認真的問題。聯系到一些企業“做強做大”的發展格局，就象我們物業管理處一樣，部門管理的范圍越來越大，更需要我們樹立一種積極向上的工作態度，誠實認真地執行好企業的每一項決策，正確履行各項工作。要時刻牢記執行工作，沒有任何借口，要視服從為美德；工作中無小事，工作就意味著責任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，而且要竭盡全力、盡職盡責地做好。

將近半從“心態”到“溝通”，從“細節決定成敗”到“如何制定目標”這一系列非常精彩的培訓內容使我想到了很多東西，但是想得最多的還是如何將自己的本職工作做得更好，從以上的學習內容中我體會到了這些。

日常工作中，我們在執行某項任務時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是不怕問題，想方設法解決問題，千方百計消滅問題，結果是圓滿完成任務；一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結果是問題依然存在，任務也不會完成。反思對待問題的兩種選擇和兩個結果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢？關鍵是一個思想觀念認識的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業也認為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。只有轉變觀念，解放思想，企業才能始終保持快速發展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。我們要認識到，任何一個企業的發展，不僅僅是戰略決策，經營規劃等等，更重要的是各級人員的執行能力。對待日常工作，不要總是找借口，要從自身出發，不斷加強學習更新觀念，不斷分析認識提高自己，改變不執行不作為的不良習慣，自動自發地做好本職工作。

2012年整個中國乃至世界上的經濟上的很多領域都處于低谷之中，上半年x藥行業尤其沉悶。六月份，七月份連續到河南省內，及四川，貴州，廣西市場走訪了解以后，有了更......

大全我們得到了一些心得體會以后，心得體會是很好的記錄方式，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。那么寫心得體會要注意的內容有什么呢？下面是小編為大家......

團餐業務員培訓心得體會（優秀14篇）篇十

大家好！我叫xxx，畢業于中央財經大學管理科學與工程學院技術經濟及管理專業，現有幸加盟中水電公司國際項目投資部。

首先，感謝公司領導及各部門負責人為我們精心準備了如此豐富的新員工入職崗前培訓內容。使我在最短的時間內對公司的歷史沿革、組織機構與企業文化有所了解、同時對各部門相關專業知識、安全生產、管理體系等諸多方面的知識進行了系統的學習。

通過這次培訓，使我受益匪淺、深有體會。我想從以下三個方面談談我的入職及培訓體會。

首先，了解了公司的歷史沿革與企業文化。開始培訓的第一天就是介紹公司的發展歷程和未來發展展望。陸總介紹得很詳細，仿佛帶領我們重走過這幾十多年的風雨，一同見證了中水電公司在業務范圍、經營方式、管理體制等10個方面的轉變。這十個轉變展現了我們中水電公司輝煌的創業歷程，和在這背后的卓越的領導班子和優秀的員工。我們從公司網站的成果展示上看到他們創建的許多大型的工程項目的圖片，在業務分布圖上看到海內及海外的60多個個國家和地區，到處都留下了中水電人的英雄足跡。這讓我們深深的感受到作為中水電人的自豪，見證了企業的進化也體會到公司創造今日成績的艱辛，更加激勵我們努力去建設輝煌的明天來回饋我們的公司。

第二個是在專業方面受益。王總對公司國際化經營核心業務工作的介紹讓我對公司的市場拓展以及公司的優勢資源有了更深刻的認識和了解。這個時期正是我們公司抓住機遇進行戰略轉型，成功實施海外投資業務的大好時期；是我們做出五年內實現工程承包業務規模和效益翻一番，對外直接投資業務形成規模，初步建立海外項目“投資—建設—管理—運營”的業務基礎和框架的未來發展戰略的時期；是我們作為三峽總公司的國際化運作平臺進一步加大國外市場開拓力度的重要時期；也是我們的戰略發展方向從國際工程承包向國際水電投資轉變的重要時期，這些都使得我，作為一名投資部的新員工，感到肩上的責任和重擔，唯有多學習、多提高、快速成長才能應對工作的需要和公司對我的期盼。我們部門的王經理對國際投資和工程合同管理的介紹使我對自己的工作崗位和工作要求有了最直接的認識，也讓我切實感受到學校所學和實踐中的應用接軌還有一段距離，還需要在工作中多學、勤問、勤思考。這些都有利于我能更快的適應自己的工作崗位，充分發揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優勢資源，最大效果的為公司創造效益。

最后是在職業化素養方面的提升。在陸總的第一堂課后，我們都閱讀了忠誠勝于能力這本書。通過對本書的學習，我認識到忠誠是職場中最應值得重視的美德，忠誠意味著接受工作的全部，而不只是益處和快樂，同時，忠誠意味著追求卓越。身為cwe的新員工，我們應該主動去了解自己應該做什么，還能做什么，怎樣才能精益求精，做得更好，并且認真地規劃它們，然后全力以赴地去完成，而不是被動的等待別人告訴我們去做什么。在王書記的企業文化建設培訓中，向我們講述了關于建立學習型組織和工作創新的企業文化的重要性。這個創新的概念對我受益匪淺。我理解它所涵蓋兩層含義，一要培養核心競爭力，二要勇于付諸實踐，走出囿于一己之見或陳規定式的思維誤區，站在高處，打開視野，創新觀念，找到新的出路；有時，我們需要系統思維的縝密，在更高、更寬的領域把握事物發展的規律，增強工作的預見性、主動性和實效性。

通過為期一周的培訓，我對中水電公司的了解更加深入，每一堂課都讓我感受到公司成長史處處寫滿了cew人的勤勞和智慧，這里凝結著極強的榮譽感、責任感和歸屬感。可以毫不牽強地說—cwe發展的歷程，也是cwe人不斷奮斗、不斷進取的過程。我感到成為公司一名員工的幸運和驕傲，同時也伴隨著使命感與責任感，我希望在繼承公司前輩們的優秀品質的基礎上，發揮自己的個性，為中水電公司做出自己應有的貢獻。所以我決心在今后的工作中做到以下三點：

一、盡快熟悉公司的規章制度和基本業務工作。從小事做起，從細節做起。通過在培訓中與公司領導和員工的交流。我覺得他們有著很強的工作能力和工作經驗。而這些才能都是一個大學應屆畢業生所缺乏的，我應該以他們為師，虛心學習，在工作中，無論事情大小，都踏踏實實去完成，力爭在最短的時間內熟悉工作業務。同時對上級領導的決策要進行認真思考，明確自己的工作在整個決策方案中的地位和作用，自覺地、主動地予以執行，提高工作效率。

二、制訂學習計劃。在投資部工作要有敏銳的洞察力以及較強的風險控制能力，這是職業素養，還要有廣博的知識，精通財務金融方面的知識，熟悉投融資分析、風險評估和各種投融資流程，還要了解相關的法律和政策；具備較強的宏觀經濟、行業或上市公司分析能力。在這種要求下，學習對于我來說至關重要，因為它直接關系到我在工作中與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。

三、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

最后，通過這次培訓，讓我對公司有了大體的了解，很榮幸能夠融入到這個充滿生機、充滿挑戰的大家庭中，也特別感謝公司領導讓我懂得了一些新的知識，并相信我們的團隊的宏偉目標必將有我的成功相伴！

團餐業務員培訓心得體會（優秀14篇）篇十一

業務員培訓班的心得體會，對我來說是一次非常寶貴的經歷。我在這里學到了很多關于銷售技巧，溝通技能和行業知識的東西，并且還認識了很多志同道合的同事。下面，我將分享我在這個培訓班中的一些心得體會。

第二段：了解自己的工作。

在這個培訓班中，我在最開始的時候就意識到了關于自己工作的一些問題，比如說我對于客戶的需求和市場變化了解的并不夠深入，也沒有針對性地去尋找新的客戶。通過這個培訓班，我花費了很多時間去學習了解自己所處的市場環境，了解新產品和服務的信息，提高自己的專業知識水平，這樣同時也更加容易和客戶進行交流，更有說服力。

第三段：與同事的互動。

在這個培訓班中，我還結交了很多不同背景和工作經驗的同事，我們一起學習、交流、互動，這給我們每個人都帶來了非常多的益處。作為一個業務員，不僅需要努力工作，更要與同事建立良好的合作關系、建立互信，這樣才能在團隊合作下達到更好的業績。

第四段：溝通技巧的重要性。

在銷售過程中，成功取得客人的信任和友好是非常重要的因素。這個培訓班我學會了更好地與客戶溝通，學會了如何在短時間內獲取客戶的信任。關鍵是抓住客戶的需求、了解市場狀況、在談判時候用詞、要有耐心并且不斷調整自己的語言。在這樣的環境下，我不斷地提高了自己的交流能力，更好地傳達了銷售信息并贏得戰友的支持和尊重。

第五段：總結。

在這個培訓班中，我得到了非常多的實用技巧和經驗，更重要的是在實踐中提高了自己的能力、完善了自己的素質。不僅如此，還認識了很多的同事，一起學習和成長。在未來，我將更加努力地學習并記錄自己的成果，不斷創新和進步。最終，我要感謝這個培訓班，它的存在和幫助讓我更好地進行我的工作，也讓我更有決心和信心地迎接未來的挑戰。

團餐業務員培訓心得體會（優秀14篇）篇十二

作為銀行的一線服務人員，銀行業務員是銀行與客戶之間的橋梁和紐帶。他們的專業素養和服務態度直接影響客戶的滿意度和對銀行的信任度。因此，銀行業務員的培訓至關重要。在經過一個月的培訓后，我深切感受到了培訓的重要性和目的。銀行業務員培訓的目的是為了提高我們的專業素養、熟悉銀行產品、培養服務意識和能力，以更好地滿足客戶需求，提升客戶滿意度。

第二段：培訓內容和方法的介紹（約300字）。

在培訓的過程中，我們接受了多方面的教育，包括銀行產品的知識、業務流程和操作規范等。其中，尤其需要掌握的是個人金融產品和貸款業務的知識，因為這是銀行的核心業務，也是客戶最常需求的。培訓中，我們通過理論學習、案例分析和模擬操作等多種方式，不僅幫助我們理解知識，還拓寬了我們的思路和視野。特別值得一提的是，培訓中還注重培養我們的服務意識和能力，通過模擬客戶溝通、角色扮演等方式，使我們能更好地理解客戶需求并主動為客戶解決問題。

在培訓的過程中，我不僅學到了很多銀行業務方面的知識，還鍛煉了自己的溝通能力和解決問題的能力。在模擬操作中，我逐漸熟悉了銀行系統的操作流程，提高了自己的工作效率。在角色扮演中，我學會了站在客戶的角度思考問題，提高了服務質量。并且，通過與其他同學的互動和交流，我不僅開拓了自己的思維，還增加了對其他領域的了解。在培訓結束后，我不禁感慨萬分，覺得自己在這一個月里成長了很多，不僅在知識層面上有所提升，更重要的是，我愈發明白了作為銀行業務員應有的責任和使命。

盡管我在培訓中取得了不錯的成績，但我也發現了一些不足之處。首先，培訓過程中的實踐環節相對較少，導致我們在真實場景中的應對能力與理論知識掌握程度并不匹配。此外，對于國際金融市場的了解仍然不足，這在處理國際業務時可能會成為我困擾的一大障礙。因此，我建議在今后的培訓中增加更多的實踐環節，包括實際操作和觀摩實戰，以及加強對金融市場的教育，提高我們的綜合素質和專業水平。

第五段：對未來的展望和總結（約200字）。

通過這次銀行業務員培訓，我意識到作為一名銀行業務員，要想在這個競爭激烈的行業中取得成功，除了不斷提升業務能力和知識水平，還需要不斷學習和適應新的變化與挑戰。我希望在未來的工作中能夠運用所學的知識和技能，不斷提升自己的專業水平，為客戶提供更優質的服務。同時，我也會不斷反思個人的不足，并積極尋求改進和提升，以使自己成為一個更出色的銀行業務員，為銀行的發展做出貢獻。

總結：銀行業務員培訓是銀行人才培養的重要環節，通過培訓能夠提升銀行員工的業務素質和服務意識。在培訓中，我們能夠學習到豐富的銀行知識和操作技能，同時還能夠不斷鍛煉自己的解決問題的能力和溝通能力。然而，培訓也存在不足之處，需要不斷進行反思和改進。我們應積極參與培訓，不斷學習和適應新的變化與挑戰，以提升自己的專業水平和職業發展。

團餐業務員培訓心得體會（優秀14篇）篇十三

培訓開始的第一天公司總經理呂總為我們講述了公司的歷史、企業文化并且介紹了公司領導，各部門負責人；還有公司組織結構、人事制度、業務發展及目標等等。其中給我印象最深的是xxxx積極向上、注重創新、誠信的企業文化。

在整個培訓中有兩天時間是戶外拓展活動，作為新員工的我在整個拓展活動中感受到了良好團隊合作精神和不斷學習的氛圍。大家相互幫助，相互學習，共同進步，所有同事就像在一個溫暖和睦的大家庭。從中也折射出了公司倡導的團隊協作互助精神。

通過為期一周的培訓，在公司各部門老師的講解下，大致了解了公司的業務流程和具體操作工作應當注意的地方，由于公司業務流程和內部控制流程都很嚴密復雜，在整個學習過程中發覺到自己有許多需要重新學習的地方，讓我感受到了工作上的新的壓力和挑戰。在實際工作中為了做好自己的工作，我努力學習，向同事請教，努力提高自己的業務水平。讓我感動的是，作為新員工，我難免會有做錯或不懂的時候，但同事們不會冷眼旁觀，更不會嘲笑，而是善意地提醒、耐心地幫助。這種肯定和鼓勵給予了我強大的信心，讓我相信自己，可以戰勝新工作環境中的困難。

入職公司雖然時間不長，但已經讓我深深地感覺到進入中化寧波工作是我的幸運。能成為xxxx的一員，我感到自豪。相信我的這種自豪感將會使我更有激—情地投入到工作中去。

總結這次培訓的感受，用以前看到過的一段文字來表述：“在工作中，不管做任何事，都應將心態回歸到零：把自己放空，抱著學習的態度，將每一次任務都視為一個新的開始，一段新的體驗，一扇通往成功的機會之門。千萬不要視工作如雞肋，食之無味，棄之可惜，結果做得心不甘情不愿，于公于私沒有裨益。”

經過為期10天的培訓，讓我深深的感受到了公司對我們新員工無微不至的關懷。在培訓過程中，能讓我把大學本專業所學的知識和實踐工作有效，整體的結合起來，真正做到了學以致用。公司的領導無論是人力，財力，還是物力方面都給了我們莫大的幫助，對我們的學習和生活各個方面都提供了優越的條件。無不體現了公司對新員工的人文關懷，展現了公司以人為本的經營理念。

本次培訓最大的收獲，就是了解了各位領導身上散發的人格魅力和體現的整體綜合能力。他們是我在以后工作中的楷模，值得我終身學習。x總說過“要做事就得先做人”這句話讓我感受頗多。很簡單的一句話，但人生的道理已經全部包含在其中。我們的祖先幾千年前就有“修身、齊家、治國、平天下”的古訓。為什么要把“修身”放在第一位，我想應該和“做事先做人”是一個道理。“人”決定“事”，形成品牌效應。做人要美，做事要精，立業先立德，做事先做人。做任何事都是從學做人開始的，如果連人都做不好，還何談事業。

中國有句古話，叫“人有大志在，無處不翻飛”。拿破侖有句話，叫做“不想當將軍的士兵不是好士兵”我想這些名言闡述了一個道理——每個活在世上的人，都應該給自己定個位。定什么位，將決定自己一生成就的大校在建筑企業，在工程局工作我們一定要擺正心態，敢于給自己高調定位，敢于重用自己，敢于承擔責任，敢于獨當一面，有戰勝一切艱難險阻的決心，敢于排除前進道路上的一切障礙，敢為人先，敢為天下先。心中要有一種信念：別人能做的我也能做，別人做不到的，我還能做。

現在正處于公司發展的黃金時期，正在不斷的做大，做強。我們應該肩負起時代賦予的責任和使命，激發我們的智慧和力量。幸福的人生和祖國建設的美好前景要靠我們努力開拓。在公司領導的帶領下，讓我們攜手同公司步入輝煌。

團餐業務員培訓心得體會（優秀14篇）篇十四

一、跟貨代聯系訂艙。

1，制作托書，托書上注明出運港，目的港，品名，件數，毛重。

2，索要進倉地址(送貨通知)。

二、制作銀行交單所需單證(l/c)和客人所需單證(t/t)。

1，根據合同制作商業發票和裝箱單。

2，和貨代確認提單。

3，到商檢局做產地證。

4，根據信用證要求制作所需單證。

三、銀行交單。

如果可以押匯，準備押匯合同，書，出口合同，待銀行審核信用證無誤后辦理相應的押匯手續。

四、核銷。

核銷單使用和收回時一定要做好登記，以防丟失。要及時做單證收齊，檢查是否有到期未收回的核銷單和漏開的出口商業發票。

跟單是一個看似簡單的工作，其實在工作中對每一個環節都必須保持仔細，仔細，再仔細的的工作態度，因為如果我們在工作中出現的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失，例如我們在確認產地證，提單的時候出現失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們在做跟單時出現數字上的錯誤，那么帶來的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認真，細致。

為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手：

1)在確認單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準確無誤。

如：確認提單時需注意：出運港，目的港，客人的名稱地址，通知人，發貨人，件數，毛重(不要顯示成了凈重)，體積，逐字核對。

提單確認好后，待貨物報關放行，裝船開航后。讓貨代寄提單。需要付款買單的，先讓他們開具發票，傳真過來，憑傳真件付款，寄單。

2)在做箱單方面。在我們得到產地證的時候我們就可以做箱單，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。

3)對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發走一批貨，寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。

跟單是一份細致的工作，由不得半點馬虎，一點點的差錯可能就會給公司帶來較大的損失，在具體的工作過程中，作為一個新的銷售跟單，我也曾犯過低級的錯誤，有些失誤完全是可以避免的。

跟單的工作需要細心，還需要穩重，要做到這些，一是要從基本功上多下工夫，對業務熟練掌握;二是要主動培養自己嚴謹細致的習慣，無論面對什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁;三是要主動的與銷售經理，與各個部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問，有疑問就問;四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開始可能是一件新奇的工作，時間長了可能會產生厭煩的情緒，這是需要避免的，無論從事什么性質的工作，都是在發揮自己的作用，只有堅持不懈才能不斷進步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進一步的發展打下良好的基礎。

身為一名外貿業務員，我在深刻認識外貿業務員崗位職責的同時，也做好每一次外貿業務員工作總結。回想這即將過去的一年，我們這群外貿業務員，在領導的帶領和其它部門同事的配合支持下，取得了一些成績，當然也有不足。現將我的外貿業務員工作總結如下：

首先是個人業務能力表現在以下3方面：

1、變化一直是這個世界不變的規律，要想在激烈的競爭中制勝，就需要我們對目標市場和競爭對手進行了了解，隨時根據市場的變化而制定相應的策略。

2、要想很專業的回答客戶的問題以及消除客戶的質疑，對公司和公司產品的了解是不可少的，不要沒有確定目標市場在哪里，就盲目的尋找客戶，這樣不但效果不大，還浪費了時間。

3、外貿業務員的推銷技巧很重要，客戶會喜歡和專業人士談生意，把自己的訂單交給專業的業務員來負責客戶也放心。所以，我們不斷的總結外貿工作經驗，通過長時間的實踐培養自己的業務技巧，提高自己的專業水平。從了解客戶的需求開始，做好顧問式銷售。

其次是對個人業務素質能力的認識：

1、誠信是一切生意的基礎，客戶會喜歡和誠信誠實的人談生意，特別是作為外貿業務員，誠信是最基本的素質。

2、只要對自己的工作充滿熱情，才會完全投入自己的精力。

3、外貿業務員要有耐心，因為有時會遇到長時間沒有訂單的情況。

4、自信是外貿業務業務員必備的素質，要有自信，善于發掘很多潛在的客戶，相信自己一定會把業務做的很出色。

回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿工作的同志都深深地體會到，我們是在新鋼聯公司領導的親自關懷指導下成長起來的，是在各部門同事們的積極幫助配合下進步的。受外貿組其他同志的委托，在這里我要代表他們感謝領導、感謝同事們。

下面我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿這個全新的工作崗位上的收獲和體會。

一、克服困難，在工作中邊學習邊摸索，做到從內貿到外貿的成功跨越。

我不是外貿專業出身，最初轉到外貿崗位時，以為自己有從事內貿業務的基礎，外貿業務不會難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關，專業知識更是至關重要的。國際貿易實際上是由貿易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強的專業性。所以我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項工作，首要任務就是學習。但由于我們人手少，任務在身，不可能是先學習再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。所以在中，我把大部份業余時間都用在了強化外語、學習外貿專業知識上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動的學習計劃，不管工作再忙、家務事再多、都必須抽出一些時間學習。在家里，經常是孩子睡下了，就是我最踏實的學習機會，時間長了，孩子問我：媽媽又上大學了?在工作中為了弄懂一個概念，我一定要多問幾個為什么，工作中碰到難題，有經驗的同志幫助解答了，我都會仔細記在本子上，班后再找時間細細消化，逐步提高。學以致用，讓我增長了知識，練就了本領，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強。

例如，外貿業務中的審證工作，是一項很重要的內容，如果有問題我們不能及時發現，就直接導致我們公司結匯的風險。所以用戶往往會為了保護自己的利益設法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱藏著對我們的不利條款，這種情況碰到的多了，我們外貿組的幾個人也就習慣了對信用證中自己拿不準的條款，都會提出來相互之間進行切磋，經驗不夠用了，就查找相關書籍尋找依據，請教銀行也是家常便飯。年，我共經手處理了16份信用證，在自己的審證過程中發現有些條款不利于我們安全結匯，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作，有時外商為了自己的利益經常會堅持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發脾氣，但為了公司利益，我都會在耐心的商談之中，堅持不放棄原則。16份信用證中曾經有40多處都是在審證中發現于我公司結匯不利，我都堅持據理力爭，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正常回收。

外貿合同的履行是以單證的往來為基礎的，專業人士通常稱其為單據買賣。我們制作的單據和交單時間如果與信用要求存在不符點，就無法保證貨款及時、全額的收回，單據的作用和其重要性是可想而知的。所以單據制作同樣是我工作中，重點學習和把握的內容。起初因為業務生疏，總是越著急越抓不住重點，屢屢出錯，當辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據，被銀行挑出毛病退回來重做時，心里真不是滋味。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個合同交叉發貨，又在一個信用證下，分出多套單據議付，經過反復調整，離交單的時間只剩一天，這個時候我只能抱著所有單據，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關門了，單據才終于寄出去了。為了搶時間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。

經過近半年的實踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了。年我共制單套，每一套都是數拾頁的單據和數不清的數據，按時、如數收回貨款余萬美元。在制單中我體會到不僅需要嫻熟的專業知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度責任心。

二、精心盡力做事，努力為公司多創效益年月份以后，總公司出于業務分工的考慮，新鋼聯的出口業務只能在首鋼以外的市場尋求發展，只能通過外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的，因為外商知道你隸屬于首鋼，他就希望從你這兒拿到首鋼的產品，規模大一點的鋼鐵企業都有外貿經營權力和能力，而我們拿不到穩定的出口資源，這對于我們都是不利因素。

可是新鋼聯公司的特點就是要變不利條件為有利條件，用自身的努力，開創出一條自我發展之路。

在大家的幫助配合下，我從江陰西城鋼廠采購歐標圓鋼965噸，江蘇溧陽扁鋼廠采購美標扁鋼噸，包鋼采購歐標圓鋼噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產中板噸，年，由我經辦出口鋼材合計噸。這些成績的取得，與自己堅持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的。

年月份，從包鋼友誼軋鋼廠采購噸圓鋼的事給我留下很深的印象。

當時我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同噸。因為要趕在國家退稅調整之前發運，所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運抵，具備裝船條件。

因為此批圓鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝、掛牌、材質證明等方面都有特殊要求，保證產品質量和履約信譽很重要。盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，終于在12月4日將我們所需要的貨物運到了，但當貨代理貨時卻發現了許多與合同規定不相符的小問題，如包裝、刷色不規范等。接到貨代的信息時已是周五的下班時間，可如果不去現場驗貨就有可能出現問題，造成外商索賠，不及時處理，錯過船期，就有可能造成退稅損失。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往，與貨代一起按工廠的明細一一理貨，對于出現的問題反復與工廠溝通、確認，最終得到了廠方的理解和支持，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報關條件。

通過年的工作總結，我的確有很多感受和體會，但讓我感受最深的是：自己很幸運，雖然在外貿工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個領導關心、同事支持、蓬勃向上的集體，有老同志的傳幫帶，我從中學到了很多東西。最突出的體會是：新鋼聯的外貿比起首鋼國貿，比起其他專業外貿公司，的確面臨許多困難，但我們相信，只要大家共同努力，這個“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿隊伍，敢于戰勝困難，就能創建出具有新鋼聯特點的外貿事業。

是我公司外貿業務的攻堅年，我們要總結年的經驗，重點在產品開發上和市場拓展上下功夫，在隊伍建設初見成效的基礎上，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿事業做大做強而努力工作。