每個(gè)月的工作總結(jié)都對(duì)我們的工作進(jìn)行了一次回顧，可以幫助我們找到做得好的地方和需要改進(jìn)的地方。以下是小編為大家收集的月工作總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

認(rèn)真做好年度工作總結(jié)（精選19篇）篇一

近日，縣委黨校召開年度信訪工作專題會(huì)議，對(duì)一年來(lái)的信訪工作進(jìn)行總結(jié)，做到總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找問題、明確方向。會(huì)議認(rèn)為，今年以來(lái)，黨校認(rèn)真貫徹落實(shí)省、州、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神，堅(jiān)持從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強(qiáng)信訪工作，扎實(shí)開展矛盾糾紛排查化解活動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動(dòng)，及時(shí)解決人民群眾反映的各類突出問題，進(jìn)一步暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序，不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，建立了暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效的信訪工作新秩序，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境。

一年來(lái)，經(jīng)過(guò)全體干部職工的努力工作，信訪工作取得了一定成績(jī)，但是在工作中還存在一些問題和不足，下步工作將從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)：

一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;。

二是繼續(xù)開展重信重訪專項(xiàng)治理工作;。

四是繼續(xù)搞好當(dāng)前的專題學(xué)習(xí)活動(dòng)各項(xiàng)工作，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。

2019年以來(lái)，在縣委縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委政法委的具體指導(dǎo)下，我校認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、縣政法綜治維穩(wěn)工作會(huì)議精神，進(jìn)一步落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，不斷增強(qiáng)社會(huì)治安防控能力，加強(qiáng)矛盾糾紛排斥調(diào)處力度，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定大局。經(jīng)過(guò)全校上下的不懈努力，我校綜治維穩(wěn)工作取得階段性成效。

黨校同其它單位工作相比，有其特殊性，它是培養(yǎng)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部的主渠道、主陣地，黨校各項(xiàng)工作的開展情況，對(duì)學(xué)員的影響是深遠(yuǎn)的、長(zhǎng)久的。黨校不僅要把來(lái)到這里學(xué)習(xí)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部培養(yǎng)成服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的棟梁，還要通過(guò)黨校的教育使他們成為維護(hù)一方平安的棟梁。因此，我校作為全縣培養(yǎng)中青年干部、科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的這樣一個(gè)主渠道、主陣地，更需要扎實(shí)做好我們自己的綜治工作，為服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展提供一個(gè)培養(yǎng)干部的良好環(huán)境，這是我們黨校人義不容辭的責(zé)任。從這個(gè)意義上說(shuō)，黨校的和諧平安事關(guān)黨的干部培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，抓好社會(huì)管理綜合治理工作關(guān)系到群眾的切身利益，既是維護(hù)群眾利益的迫切需要，也是構(gòu)建和諧社會(huì)的必然要求。穩(wěn)定壓倒一切，沒有一個(gè)穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，什么事情都做不成，黨校的綜治工作可以說(shuō)同干部培訓(xùn)工作同等重要。對(duì)此，全校上下都有著十分清醒的認(rèn)識(shí)。

學(xué)校綜合治理工作實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，主要領(lǐng)導(dǎo)是綜合治理工作的第一責(zé)任人，把綜合治理工作，學(xué)校安全工作擺在重要議事日程;分管領(lǐng)導(dǎo)集中精力，做到事前有扎實(shí)措施預(yù)防，發(fā)生問題能按照預(yù)案依法及時(shí)處置;事后認(rèn)真總結(jié)，汲取教訓(xùn)，并制定整改措施。按照關(guān)文件要求，我校建立了社會(huì)管理綜合治理和平安創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，健全學(xué)校依法治校綜合治理工作的。

規(guī)章制度。

制定學(xué)校重大安全事故應(yīng)急處理預(yù)案加強(qiáng)防范指導(dǎo)明確防范要求盡一切可能杜絕重特大責(zé)任事故和非正常死亡事故的發(fā)生。學(xué)校把安全穩(wěn)定管理納入學(xué)校目標(biāo)管理范疇制訂目標(biāo)管理細(xì)則逐級(jí)簽訂安全。

責(zé)任書。

把安全工作考核與獎(jiǎng)懲結(jié)合起來(lái)切實(shí)把安全責(zé)任落實(shí)到人落實(shí)到每項(xiàng)工作、每個(gè)環(huán)節(jié)建立起覆蓋所有工作環(huán)節(jié)的安全責(zé)任體系形成人人關(guān)心創(chuàng)建個(gè)個(gè)保障平安的良好氛圍全體教職工積極參與社會(huì)管理綜合治理工作。

按照“防范嚴(yán)密，控制有力、全面設(shè)防”的要求，學(xué)校在要害部門都安裝了防盜門窗。成立護(hù)校隊(duì)，聘請(qǐng)一個(gè)門衛(wèi)24小時(shí)值班巡邏，還有部隊(duì)?wèi)?zhàn)士站崗執(zhí)勤，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部在崗帶班制度，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)、正確處置突發(fā)事件。節(jié)假日或特護(hù)期制定值班安排表，明確值班領(lǐng)導(dǎo)，并報(bào)縣委辦、政府辦和應(yīng)急辦，確保每天都有教師在校值班。

學(xué)校嚴(yán)格按照消防設(shè)施建設(shè)規(guī)范，在重點(diǎn)要害部位配足、配齊消防設(shè)備及器材。消防通道及學(xué)員緊急疏散通道無(wú)障礙物。保持充足的消防水源，消防栓水路暢通。學(xué)校明確專人對(duì)電線、電器、燃?xì)庠O(shè)備等要加強(qiáng)檢查，及時(shí)更換老化或超負(fù)荷的線路，杜絕私拉亂接現(xiàn)象，防止發(fā)生火災(zāi)、爆炸等事故。學(xué)校加強(qiáng)了安全管理制度分健全和預(yù)防措施，消除事故隱患。

學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》規(guī)定，由專人負(fù)責(zé)學(xué)校食品安全。我們做到嚴(yán)把“五個(gè)關(guān)”。

一是嚴(yán)把食堂工作人員健康關(guān)，持有健康證才能上崗。

二是食堂嚴(yán)把食品采購(gòu)關(guān)，選購(gòu)具有質(zhì)量安全標(biāo)志的食品原料。

三是嚴(yán)把好食品烹飪關(guān)，生熟食品分類存放，確保全體師生吃到安全放心的伙食。

四是嚴(yán)把食品原料保管關(guān)，建立嚴(yán)格的保管工作制度，確保食品倉(cāng)庫(kù)安全可靠。

五是把好餐具衛(wèi)生關(guān)，餐具消毒設(shè)施配備到位，保持食堂操作間和餐廳環(huán)境衛(wèi)生，嚴(yán)防食物中毒。

加強(qiáng)學(xué)校傳染性疾病的預(yù)防和控制，嚴(yán)格疫情報(bào)告制度，做好重大疫病的應(yīng)急處置工作。

充分發(fā)揮干部培訓(xùn)陣地作用，在主體班開設(shè)綜治維穩(wěn)、禁毒等方面課程，利用課堂教學(xué)，宣傳交通安全、民調(diào)工作、心理健康衛(wèi)生、網(wǎng)絡(luò)安全、反邪教、禁毒、食品衛(wèi)生、治安管理、預(yù)防犯罪等方面的知識(shí)，提高教職工及學(xué)員的安全意識(shí)、自我保護(hù)意識(shí)。把縣法院作為教學(xué)基地，對(duì)學(xué)員開展法制教育，利用電子顯示屏滾動(dòng)宣傳綜治維穩(wěn)知識(shí)。

嚴(yán)格控制校外車輛及閑雜人員進(jìn)入學(xué)校。校門口安排人員值班，對(duì)車輛有統(tǒng)一的停放要求，納入常規(guī)檢查。

我校把矛盾糾紛排查調(diào)處和信訪工作，作為平安創(chuàng)建的一項(xiàng)重要內(nèi)容，把維護(hù)政治穩(wěn)定和社會(huì)安定工作當(dāng)作頭等大事來(lái)抓，積極預(yù)防突發(fā)性事件的發(fā)生。對(duì)于各種矛盾，主動(dòng)靠前做好調(diào)解工作，防止矛盾沖突升級(jí)和出現(xiàn)危害教職工安全的過(guò)激行為，確保學(xué)校的安全穩(wěn)定與和諧。建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處工作機(jī)制和制度，完善處置突發(fā)事件的預(yù)案，每季度進(jìn)行一次矛盾糾紛的排查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、妥善化解各種矛盾糾紛。。一年來(lái)，全校沒有發(fā)生重大安全事故、重大交通事故、重大火災(zāi)事故，沒有發(fā)生滋事事件，沒有發(fā)生過(guò)群體性事件，沒有發(fā)生影響穩(wěn)定的事件，繼續(xù)保持了校園社會(huì)治安秩序穩(wěn)定，為我縣的干部培訓(xùn)和黨校教職工工作生活營(yíng)造了和諧平安的良好治安環(huán)境，為維護(hù)社會(huì)的安全穩(wěn)定做出了積極的貢獻(xiàn)。

2019年我校綜治工作雖然取得了一定的成績(jī)，確保了校園和諧穩(wěn)定，但工作中仍然存在一些問題和不足，對(duì)新時(shí)期新形勢(shì)下綜治工作中出現(xiàn)的新情況新問題研究不夠，新對(duì)策新措施不多，與縣綜治辦的要求、與一流縣級(jí)黨校的標(biāo)準(zhǔn)相比還有差距。今后，我們將繼續(xù)努力，嚴(yán)格按照縣綜治辦的工作部署，扎實(shí)工作，全面完成縣綜治辦下達(dá)的綜治工作任務(wù)。

認(rèn)真做好年度工作總結(jié)（精選19篇）篇二

各部門、下屬公司：

20xx年即將過(guò)去，各單位在集團(tuán)公司的.正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合各自實(shí)際，攻堅(jiān)克難，務(wù)實(shí)苦干，做了大量工作，取得了一定成效。為認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，更好的做好20xx年工作，集團(tuán)公司要求各單位對(duì)20xx年的工作認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)，現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：

1、各部門、下屬單位重點(diǎn)圍繞年度主要工作任務(wù)目標(biāo)，對(duì)20xx年度工作進(jìn)行全面總結(jié)分析。

2、結(jié)合集團(tuán)開展的加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、營(yíng)造風(fēng)清氣正良好氛圍活動(dòng)的要求，對(duì)工作中存在的問題及困難進(jìn)行系統(tǒng)梳理，提出解決措施和辦法。

3、根據(jù)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略，分析20xx年面臨的形勢(shì)，結(jié)合工作實(shí)際，制定20xx年度工作目標(biāo)、思路及行動(dòng)舉措。

4、圍繞集團(tuán)20xx年度主要工作目標(biāo)提出意見和建議。

（二）年度考核。

1、考核機(jī)構(gòu)。

集團(tuán)成立年度考核工作小組，組成人員如下：

組長(zhǎng)：王躍軍。

副組長(zhǎng)：劉向飛。

成員：巫保生、劉水桂、劉紅坤、鄭銘紅、王劍濤。

2、考核形式及內(nèi)容。

深入各單位聽取相關(guān)負(fù)責(zé)人（正職、副職）的年度工作匯報(bào)，重點(diǎn)對(duì)工作中不足、困難和問題進(jìn)行溝通，探討20xx年度主要工作思路及舉措。

3、考核結(jié)果應(yīng)用。

考核結(jié)果作為經(jīng)營(yíng)班子調(diào)整、年終福利的發(fā)放、工資調(diào)整及職務(wù)升降等主要依據(jù)。

（三）年度評(píng)優(yōu)。

1、評(píng)優(yōu)形式：鑒于集團(tuán)實(shí)施層級(jí)化管理，為充分發(fā)揮各單位管理及考核獎(jiǎng)懲自主權(quán)，本年度的評(píng)優(yōu)工作由各單位自行組織落實(shí)。

2、評(píng)優(yōu)原則：各單位需結(jié)合每位員工的全年工作表現(xiàn)，按照客觀公正、寧缺毋濫、樹立典型的原則評(píng)選出優(yōu)秀標(biāo)桿，評(píng)選結(jié)果報(bào)集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)及考核小組審核。

3、評(píng)優(yōu)比例：各單位優(yōu)秀個(gè)人比例不超過(guò)10%，優(yōu)秀部門每個(gè)單位原則上不超過(guò)1個(gè)。

4、評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)：優(yōu)秀部門現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)不超過(guò)3000元，優(yōu)秀個(gè)人現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)不超過(guò)20xx元/人，臨時(shí)崗位優(yōu)秀員工現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)不超過(guò)1000元/人。

（四）總結(jié)考核時(shí)間安排。

1、本次總結(jié)考核工作初定20xx年1月初開始，具體時(shí)間安排另行通知。

2、各單位年度工作總結(jié)經(jīng)本單位負(fù)責(zé)人審定后（電子版）最晚于20xx年12月29日下午5點(diǎn)前報(bào)考核小組。

3、各單位的評(píng)優(yōu)工作原則上需在20xx年1月20日前完成，經(jīng)考核小組審核報(bào)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)審批。

（一）會(huì)議時(shí)間：初定于20xx年1月31日前(具體時(shí)間另行通知)。

（二）會(huì)議地點(diǎn)：集團(tuán)公司五樓一號(hào)會(huì)議室。

（三）參會(huì)人員：集團(tuán)公司董事長(zhǎng)及高管，各部門、下屬公司正副職中層，全體財(cái)務(wù)人員。

（四）會(huì)議內(nèi)容：

1、相關(guān)單位負(fù)責(zé)人工作述職；

2、考核小組通報(bào)下屬公司20xx年度工作考核情況；

3、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)作重要講話。

1、各單位、各部門要高度重視，認(rèn)真按照本通知有關(guān)時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求，精心組織落實(shí)，確保按期完成。

2、相關(guān)單位述職時(shí)需簡(jiǎn)明扼要，少談成績(jī)，重點(diǎn)分析困難和問題，以及20xx年主要工作計(jì)劃打算，請(qǐng)各單位按此原則認(rèn)真做好準(zhǔn)備。

3、參與考核的人員必須本著客觀公正、實(shí)事求是的原則開展有關(guān)考核工作。同時(shí)，必須嚴(yán)守保密紀(jì)律，在未正式?jīng)Q定公布考核結(jié)果之前，不得將相關(guān)討論內(nèi)容透露給其他人員，否則，予以問責(zé)處理。

特此通知。

（集團(tuán)）股份有限公司。

二〇xx年十二月二十二日。

認(rèn)真做好年度工作總結(jié)（精選19篇）篇三

從2月份到本公司開始從事飼料銷售工作，十個(gè)月來(lái)在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之公司同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下。

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)；

2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求；

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的`出庫(kù)手續(xù)；

4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；

5、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；

6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，x月來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

認(rèn)真做好年度工作總結(jié)（精選19篇）篇四

各部門、下屬公司：

20xx年即將過(guò)去，各單位在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合各自實(shí)際，攻堅(jiān)克難，務(wù)實(shí)苦干，做了大量工作，取得了一定成效。為認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，更好的做好20xx年工作，集團(tuán)公司要求各單位對(duì)20xx年的工作認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)，現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：

（一）年度總結(jié)

1、各部門、下屬單位重點(diǎn)圍繞年度主要工作任務(wù)目標(biāo)，對(duì)20xx年度工作進(jìn)行全面總結(jié)分析。

2、結(jié)合集團(tuán)開展的加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、營(yíng)造風(fēng)清氣正良好氛圍活動(dòng)的要求，對(duì)工作中存在的問題及困難進(jìn)行系統(tǒng)梳理，提出解決措施和辦法。

3、根據(jù)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略，分析20xx年面臨的形勢(shì)，結(jié)合工作實(shí)際，制定20xx年度工作目標(biāo)、思路及行動(dòng)舉措。

4、圍繞集團(tuán)20xx年度主要工作目標(biāo)提出意見和建議。

（二）年度考核

1、考核機(jī)構(gòu)

集團(tuán)成立年度考核工作小組，組成人員如下：

組長(zhǎng)：王躍軍

副組長(zhǎng)：劉向飛

成員：巫保生、劉水桂、劉紅坤、鄭銘紅、王劍濤

2、考核形式及內(nèi)容

深入各單位聽取相關(guān)負(fù)責(zé)人（正職、副職）的年度工作匯報(bào)，重點(diǎn)對(duì)工作中不足、困難和問題進(jìn)行溝通，探討20xx年度主要工作思路及舉措。

3、考核結(jié)果應(yīng)用

考核結(jié)果作為經(jīng)營(yíng)班子調(diào)整、年終福利的發(fā)放、工資調(diào)整及職務(wù)升降等主要依據(jù)。

（三）年度評(píng)優(yōu)

1、評(píng)優(yōu)形式：鑒于集團(tuán)實(shí)施層級(jí)化管理，為充分發(fā)揮各單位管理及考核獎(jiǎng)懲自主權(quán)，本年度的評(píng)優(yōu)工作由各單位自行組織落實(shí)。

2、評(píng)優(yōu)原則：各單位需結(jié)合每位員工的全年工作表現(xiàn)，按照客觀公正、寧缺毋濫、樹立典型的原則評(píng)選出優(yōu)秀標(biāo)桿，評(píng)選結(jié)果報(bào)集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)及考核小組審核。

3、評(píng)優(yōu)比例：各單位優(yōu)秀個(gè)人比例不超過(guò)10%，優(yōu)秀部門每個(gè)單位原則上不超過(guò)1個(gè)。

4、評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)：優(yōu)秀部門現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)不超過(guò)3000元，優(yōu)秀個(gè)人現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)不超過(guò)20xx元/人，臨時(shí)崗位優(yōu)秀員工現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)不超過(guò)1000元/人。

（四）總結(jié)考核時(shí)間安排

1、本次總結(jié)考核工作初定20xx年1月初開始，具體時(shí)間安排另行通知。

2、各單位年度工作總結(jié)經(jīng)本單位負(fù)責(zé)人審定后（電子版）最晚于20xx年12月29日下午5點(diǎn)前報(bào)考核小組。

3、各單位的評(píng)優(yōu)工作原則上需在20xx年1月20日前完成，經(jīng)考核小組審核報(bào)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)審批。

（一）會(huì)議時(shí)間：初定于20xx年1月31日前(具體時(shí)間另行通知)

（二）會(huì)議地點(diǎn)：集團(tuán)公司五樓一號(hào)會(huì)議室

（三）參會(huì)人員：集團(tuán)公司董事長(zhǎng)及高管，各部門、下屬公司正副職中層，全體財(cái)務(wù)人員

（四）會(huì)議內(nèi)容：

1、相關(guān)單位負(fù)責(zé)人工作述職；

2、考核小組通報(bào)下屬公司20xx年度工作考核情況；

3、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)作重要講話。

1、各單位、各部門要高度重視，認(rèn)真按照本通知有關(guān)時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求，精心組織落實(shí)，確保按期完成。

2、相關(guān)單位述職時(shí)需簡(jiǎn)明扼要，少談成績(jī)，重點(diǎn)分析困難和問題，以及20xx年主要工作計(jì)劃打算，請(qǐng)各單位按此原則認(rèn)真做好準(zhǔn)備。

3、參與考核的人員必須本著客觀公正、實(shí)事求是的原則開展有關(guān)考核工作。同時(shí)，必須嚴(yán)守保密紀(jì)律，在未正式?jīng)Q定公布考核結(jié)果之前，不得將相關(guān)討論內(nèi)容透露給其他人員，否則，予以問責(zé)處理。

特此通知。

xxx

20xx年x月x日

認(rèn)真做好年度工作總結(jié)（精選19篇）篇五

各部門、下屬公司：

20xx年即將過(guò)去，各單位在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合各自實(shí)際，攻堅(jiān)克難，務(wù)實(shí)苦干，做了大量工作，取得了一定成效。為認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，更好的做好20xx年工作，集團(tuán)公司要求各單位對(duì)20xx年的工作認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)，現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：

認(rèn)真做好年度工作總結(jié)（精選19篇）篇六

1、各部門、下屬單位重點(diǎn)圍繞年度主要工作任務(wù)目標(biāo)，對(duì)20xx年度工作進(jìn)行全面總結(jié)分析。

2、結(jié)合集團(tuán)開展的加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、營(yíng)造風(fēng)清氣正良好氛圍活動(dòng)的要求，對(duì)工作中存在的問題及困難進(jìn)行系統(tǒng)梳理，提出解決措施和辦法。

3、根據(jù)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略，分析20xx年面臨的形勢(shì)，結(jié)合工作實(shí)際，制定20xx年度工作目標(biāo)、思路及行動(dòng)舉措。

4、圍繞集團(tuán)20xx年度主要工作目標(biāo)提出意見和建議。

（二）年度考核。

1、考核機(jī)構(gòu)。

集團(tuán)成立年度考核工作小組，組成人員如下：

組長(zhǎng)：王躍軍。

副組長(zhǎng)：劉向飛。

成員：巫保生、劉水桂、劉紅坤、鄭銘紅、王劍濤。

2、考核形式及內(nèi)容。

深入各單位聽取相關(guān)負(fù)責(zé)人（正職、副職）的年度工作匯報(bào)，重點(diǎn)對(duì)工作中不足、困難和問題進(jìn)行溝通，探討20xx年度主要工作思路及舉措。

3、考核結(jié)果應(yīng)用。

考核結(jié)果作為經(jīng)營(yíng)班子調(diào)整、年終福利的發(fā)放、工資調(diào)整及職務(wù)升降等主要依據(jù)。

（三）年度評(píng)優(yōu)。

1、評(píng)優(yōu)形式：鑒于集團(tuán)實(shí)施層級(jí)化管理，為充分發(fā)揮各單位管理及考核獎(jiǎng)懲自主權(quán)，本年度的評(píng)優(yōu)工作由各單位自行組織落實(shí)。

2、評(píng)優(yōu)原則：各單位需結(jié)合每位員工的全年工作表現(xiàn)，按照客觀公正、寧缺毋濫、樹立典型的原則評(píng)選出優(yōu)秀標(biāo)桿，評(píng)選結(jié)果報(bào)集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)及考核小組審核。

3、評(píng)優(yōu)比例：各單位優(yōu)秀個(gè)人比例不超過(guò)10%，優(yōu)秀部門每個(gè)單位原則上不超過(guò)1個(gè)。

4、評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)：優(yōu)秀部門現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)不超過(guò)3000元，優(yōu)秀個(gè)人現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)不超過(guò)20xx元/人，臨時(shí)崗位優(yōu)秀員工現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)不超過(guò)1000元/人。

（四）總結(jié)考核時(shí)間安排。

1、本次總結(jié)考核工作初定20xx年1月初開始，具體時(shí)間安排另行通知。

2、各單位年度工作總結(jié)經(jīng)本單位負(fù)責(zé)人審定后（電子版）最晚于20xx年12月29日下午5點(diǎn)前報(bào)考核小組。

3、各單位的評(píng)優(yōu)工作原則上需在20xx年1月20日前完成，經(jīng)考核小組審核報(bào)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)審批。

認(rèn)真做好年度工作總結(jié)（精選19篇）篇七

__年的歲末鐘聲即將敲響，回首__，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績(jī)，現(xiàn)將我這一年的工作做一個(gè)總結(jié)。

作為一名店長(zhǎng)我深感責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：作為一個(gè)終端零售店來(lái)說(shuō)，首先要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)作為后盾，三是要有一套良好的管理制度;成本核算是最為重要的，對(duì)藥店的成本控制，盡量減少成本，獲得利潤(rùn)最大化，最重要的一個(gè)是要用心觀察，用心與顧客交流留住新客人并發(fā)展成為回頭客，這樣的話你就可以做好，具體歸納以下幾點(diǎn)：

一、以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥，監(jiān)督gsp的執(zhí)行，時(shí)刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。

二、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁的作用。

三、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用，增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

五、以身作則，作為一個(gè)店長(zhǎng)，要做好員工的表率，不斷向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司的整體利益出發(fā)，比如公司對(duì)這個(gè)藥品在這個(gè)地方的調(diào)價(jià)幅度要求，不能低于藥品的最低市場(chǎng)價(jià)格，作為員工就不能因?yàn)殛P(guān)系或是因?yàn)轭櫩偷目硟r(jià)就低于這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)外銷售藥品，無(wú)視公司的整體利益。

六、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開本店。我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長(zhǎng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹，把一些顧客反饋回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對(duì)我們的信任感。要很好的比價(jià)采購(gòu)藥品，我們不但在進(jìn)貨方面要貨幣三家，還要在銷售藥品上，貨比三家，比質(zhì)量、信譽(yù)、比價(jià)格。

七、處理好各部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店。

面對(duì)__年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;。

2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);。

3.樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

時(shí)光荏苒，我到__手機(jī)店已近一年的時(shí)間，回顧這段的工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我現(xiàn)在已能很快地勝任工作，按照公司上級(jí)制定的任務(wù)和要求，認(rèn)真做好自己的本職工作，完成銷售任務(wù)。我最初在鐘樓店上班，因工作需要公司調(diào)我在小寨附近軍區(qū)服務(wù)社做手機(jī)銷售。在新的工作和環(huán)境和要求下，我的工作模式有了改變，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)也得到了提升，而且在工作效率得到很大提升。現(xiàn)將我一年工作做次總結(jié)。

我覺得，無(wú)論什么工作，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提;愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵。在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)紀(jì)律制度，做好了自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進(jìn)步。

要做好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛心、細(xì)心，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，不管他來(lái)自何處、身處何職，都要對(duì)他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡我所能，為他們做出最大貢獻(xiàn)。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī)，讓他們滿意;顧客多時(shí)，做好兼顧工作對(duì)每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠(chéng)，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率。

店里每次進(jìn)回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間盡快了解摸索這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對(duì)顧客時(shí)也能夠了如直掌地對(duì)用戶介紹這些手機(jī)，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時(shí)也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習(xí)，借簽對(duì)方的長(zhǎng)處，學(xué)為已用。經(jīng)過(guò)工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí)，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲得了許多心得與體會(huì)。平時(shí)也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得越來(lái)越好，因?yàn)楣ぷ髦校倳?huì)接觸到新東西，總結(jié)也很重要，下班時(shí)間，也會(huì)不斷充電思考與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟。

由于社會(huì)發(fā)展，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，以正確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

在以后的工作中，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進(jìn)取、提高銷售業(yè)績(jī)作為我孜孜不倦追求的目標(biāo)，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。

本人自調(diào)到__信用社工作以來(lái)，在社領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心支持下，能夠自覺遵守國(guó)家的各項(xiàng)金融政策法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成本職工作。現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。

一年來(lái)，本人能夠自覺主動(dòng)地學(xué)習(xí)國(guó)家的各項(xiàng)金融政策法規(guī)與聯(lián)社下發(fā)的文件精神，加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀;能夠加強(qiáng)自身愛崗敬業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，牢固樹立“社興我興、社衰我衰”的工作意識(shí)，全身心地投入工作;能夠牢固樹立“客戶至上”的服務(wù)理念，時(shí)刻把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，自覺接受廣大客戶監(jiān)督，定期開展批評(píng)與自我批評(píng)，力求做一名合格的信合人;能夠積極參加信用社舉行的各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，并在實(shí)際工作中加以運(yùn)用;在業(yè)余時(shí)間，自學(xué)本科課程，參加遠(yuǎn)程教育考試，為更好地適應(yīng)各崗位的需要奠定良好的基礎(chǔ)。

二、恪守規(guī)章制度，履行崗位職責(zé)。

在擔(dān)任出納工作時(shí)，能夠堅(jiān)持“錢帳分管，雙人臨柜，雙人管庫(kù)”的要求，做到“自覺、自律、自制”。每日營(yíng)業(yè)終了認(rèn)真軋計(jì)現(xiàn)金收入、付出登記簿發(fā)生額，并與現(xiàn)金庫(kù)存核對(duì)一致，確保現(xiàn)金庫(kù)存簿與實(shí)際庫(kù)存現(xiàn)金、總賬余額相符，做到帳實(shí)相符、賬款相符。能夠認(rèn)真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù)，整點(diǎn)時(shí)做到點(diǎn)準(zhǔn)、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚;能夠及時(shí)勾對(duì)流水賬目和現(xiàn)金收付登記簿。嚴(yán)格按照金庫(kù)保管制度，做好庫(kù)房的保管工作，做到庫(kù)匙分管、同進(jìn)同出。

三、增強(qiáng)防范意識(shí)，落實(shí)“三防一保”。

安全保衛(wèi)方面。一年來(lái)，本人能夠不斷地增強(qiáng)安全防范意識(shí)，值班守庫(kù)期間能夠嚴(yán)格按照“三防一保”的要求，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防范措施，熟記防盜防搶防暴預(yù)案，熟練把握、使用好各種防范器械，做好“三門”反鎖檢查工作。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常，防范器械性能是否處于良好狀態(tài)，當(dāng)出現(xiàn)異常情況，能當(dāng)場(chǎng)處理的當(dāng)場(chǎng)處理，不能處理的能主動(dòng)上上級(jí)匯報(bào)等等，能夠時(shí)刻保持清醒的頭腦，增強(qiáng)安全防范意識(shí)，并確保值班守庫(kù)二十四小時(shí)不失控，保護(hù)信用社的財(cái)產(chǎn)安全。

三、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，共同營(yíng)造良好的工作環(huán)境。

“團(tuán)結(jié)他人，與人為善”一直是我待人的準(zhǔn)則。在工作中，能夠團(tuán)結(jié)同事，和睦相處，相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn);在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時(shí)，不斷地進(jìn)行自我定位，更新觀念，提高服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)水平。

總之，一年來(lái)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我的各個(gè)方面都有了很大的進(jìn)步，業(yè)務(wù)能力也得到了較大程度的提高，雖然在某此方面還存在著很多不足，如對(duì)金融財(cái)會(huì)知識(shí)了解不夠，對(duì)信用社改革有待作進(jìn)一步的了解等，但我相信，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同事的熱情幫助下，我必定會(huì)把工作做得更穩(wěn)更好，爭(zhēng)取在新的一年中會(huì)有更好的成績(jī)。

____年即將過(guò)去，在過(guò)去的一年里在公司正確領(lǐng)導(dǎo)和員工的積極協(xié)助下，庫(kù)房的管理工作較之前上了一個(gè)新的臺(tái)階。庫(kù)房面貌得到了有效的改善，服務(wù)于工程項(xiàng)目的效率得到了提高。

1、以整理庫(kù)房入手，對(duì)材料進(jìn)行歸類擺放，消除倉(cāng)庫(kù)凌亂不堪狀況，干凈整潔的。

庫(kù)貌成為庫(kù)房日常管理的基礎(chǔ)工作。

2、建立完整的手工保管賬，電子帳，帳物相符，由于保管賬的完善和清晰，基本斷絕了不良積壓的發(fā)生和更好，更準(zhǔn)確，及時(shí)的協(xié)助財(cái)務(wù)工作。

2、充分發(fā)揮工作職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率。

3、協(xié)助采購(gòu)做好材料的驗(yàn)收，及時(shí)準(zhǔn)確的辦理入庫(kù)。

4、按照材料發(fā)放規(guī)定，保證及時(shí)、準(zhǔn)確的發(fā)放工程及售后等的用料。

5、賬目管理，本年截止11月末入庫(kù)金額293.4萬(wàn)，出庫(kù)金額164.1萬(wàn)，材料種類共計(jì)490多項(xiàng)，工程用料記載11項(xiàng)(不含售后和其他用料)其中固化24萬(wàn)。

二、總結(jié)____年的工作體會(huì)如下：

1、倉(cāng)庫(kù)管理是公司管理的一部分，必須放在整個(gè)管理中，這樣才能相互協(xié)調(diào)，事半功倍。

2、倉(cāng)庫(kù)管理務(wù)必以事實(shí)為依據(jù)，以規(guī)定為準(zhǔn)繩，要有良好的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)操守。

三、存在的問題及工作計(jì)劃。

辭舊迎新之際，首先要完成好庫(kù)房的搬遷工作，做好新庫(kù)房的整理工作。

2、克服庫(kù)房庫(kù)位不足的問題，盡量保證庫(kù)房擺放的合理性。

3、牢固樹立以“工程項(xiàng)目”為核心的理念。

4、積極學(xué)習(xí)，提高工作效率。

5、積極配合各部門的工作。

面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事的期許，我相信有領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助，我一定能把工作做的更好。

認(rèn)真做好年度工作總結(jié)（精選19篇）篇八

__年的歲末鐘聲即將敲響，回首__，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績(jī)，現(xiàn)將我這一年的工作做一個(gè)總結(jié)。

作為一名店長(zhǎng)我深感責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：作為一個(gè)終端零售店來(lái)說(shuō)，首先要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)作為后盾，三是要有一套良好的管理制度;成本核算是最為重要的，對(duì)藥店的成本控制，盡量減少成本，獲得利潤(rùn)最大化，最重要的一個(gè)是要用心觀察，用心與顧客交流留住新客人并發(fā)展成為回頭客，這樣的話你就可以做好，具體歸納以下幾點(diǎn)：

一、以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥，監(jiān)督gsp的執(zhí)行，時(shí)刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。

二、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁的作用。

三、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用，增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

五、以身作則，作為一個(gè)店長(zhǎng)，要做好員工的表率，不斷向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司的整體利益出發(fā)，比如公司對(duì)這個(gè)藥品在這個(gè)地方的調(diào)價(jià)幅度要求，不能低于藥品的最低市場(chǎng)價(jià)格，作為員工就不能因?yàn)殛P(guān)系或是因?yàn)轭櫩偷目硟r(jià)就低于這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)外銷售藥品，無(wú)視公司的整體利益。

六、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開本店。我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長(zhǎng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹，把一些顧客反饋回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對(duì)我們的信任感。要很好的比價(jià)采購(gòu)藥品，我們不但在進(jìn)貨方面要貨幣三家，還要在銷售藥品上，貨比三家，比質(zhì)量、信譽(yù)、比價(jià)格。

七、處理好各部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店。

面對(duì)__年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;。

2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);。

3.樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

時(shí)光荏苒，我到__手機(jī)店已近一年的時(shí)間，回顧這段的工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我現(xiàn)在已能很快地勝任工作，按照公司上級(jí)制定的任務(wù)和要求，認(rèn)真做好自己的本職工作，完成銷售任務(wù)。我最初在鐘樓店上班，因工作需要公司調(diào)我在小寨附近軍區(qū)服務(wù)社做手機(jī)銷售。在新的工作和環(huán)境和要求下，我的工作模式有了改變，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)也得到了提升，而且在工作效率得到很大提升。現(xiàn)將我一年工作做次總結(jié)。

我覺得，無(wú)論什么工作，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提;愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵。在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)紀(jì)律制度，做好了自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進(jìn)步。

要做好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛心、細(xì)心，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，不管他來(lái)自何處、身處何職，都要對(duì)他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡我所能，為他們做出最大貢獻(xiàn)。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī)，讓他們滿意;顧客多時(shí)，做好兼顧工作對(duì)每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠(chéng)，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率。

店里每次進(jìn)回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間盡快了解摸索這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對(duì)顧客時(shí)也能夠了如直掌地對(duì)用戶介紹這些手機(jī)，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時(shí)也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習(xí)，借簽對(duì)方的長(zhǎng)處，學(xué)為已用。經(jīng)過(guò)工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí)，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲得了許多心得與體會(huì)。平時(shí)也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得越來(lái)越好，因?yàn)楣ぷ髦校倳?huì)接觸到新東西，總結(jié)也很重要，下班時(shí)間，也會(huì)不斷充電思考與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟。

由于社會(huì)發(fā)展，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，以正確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

在以后的工作中，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進(jìn)取、提高銷售業(yè)績(jī)作為我孜孜不倦追求的目標(biāo)，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。

本人自調(diào)到__信用社工作以來(lái)，在社領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心支持下，能夠自覺遵守國(guó)家的各項(xiàng)金融政策法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成本職工作。現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。

一年來(lái)，本人能夠自覺主動(dòng)地學(xué)習(xí)國(guó)家的各項(xiàng)金融政策法規(guī)與聯(lián)社下發(fā)的文件精神，加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀;能夠加強(qiáng)自身愛崗敬業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，牢固樹立“社興我興、社衰我衰”的工作意識(shí)，全身心地投入工作;能夠牢固樹立“客戶至上”的服務(wù)理念，時(shí)刻把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，自覺接受廣大客戶監(jiān)督，定期開展批評(píng)與自我批評(píng)，力求做一名合格的信合人;能夠積極參加信用社舉行的各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，并在實(shí)際工作中加以運(yùn)用;在業(yè)余時(shí)間，自學(xué)本科課程，參加遠(yuǎn)程教育考試，為更好地適應(yīng)各崗位的需要奠定良好的基礎(chǔ)。

二、恪守規(guī)章制度，履行崗位職責(zé)。

在擔(dān)任出納工作時(shí)，能夠堅(jiān)持“錢帳分管，雙人臨柜，雙人管庫(kù)”的要求，做到“自覺、自律、自制”。每日營(yíng)業(yè)終了認(rèn)真軋計(jì)現(xiàn)金收入、付出登記簿發(fā)生額，并與現(xiàn)金庫(kù)存核對(duì)一致，確保現(xiàn)金庫(kù)存簿與實(shí)際庫(kù)存現(xiàn)金、總賬余額相符，做到帳實(shí)相符、賬款相符。能夠認(rèn)真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù)，整點(diǎn)時(shí)做到點(diǎn)準(zhǔn)、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚;能夠及時(shí)勾對(duì)流水賬目和現(xiàn)金收付登記簿。嚴(yán)格按照金庫(kù)保管制度，做好庫(kù)房的保管工作，做到庫(kù)匙分管、同進(jìn)同出。

三、增強(qiáng)防范意識(shí)，落實(shí)“三防一保”。

安全保衛(wèi)方面。一年來(lái)，本人能夠不斷地增強(qiáng)安全防范意識(shí)，值班守庫(kù)期間能夠嚴(yán)格按照“三防一保”的要求，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防范措施，熟記防盜防搶防暴預(yù)案，熟練把握、使用好各種防范器械，做好“三門”反鎖檢查工作。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常，防范器械性能是否處于良好狀態(tài)，當(dāng)出現(xiàn)異常情況，能當(dāng)場(chǎng)處理的當(dāng)場(chǎng)處理，不能處理的能主動(dòng)上上級(jí)匯報(bào)等等，能夠時(shí)刻保持清醒的頭腦，增強(qiáng)安全防范意識(shí)，并確保值班守庫(kù)二十四小時(shí)不失控，保護(hù)信用社的財(cái)產(chǎn)安全。

三、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，共同營(yíng)造良好的工作環(huán)境。

“團(tuán)結(jié)他人，與人為善”一直是我待人的準(zhǔn)則。在工作中，能夠團(tuán)結(jié)同事，和睦相處，相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn);在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時(shí)，不斷地進(jìn)行自我定位，更新觀念，提高服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)水平。

總之，一年來(lái)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我的各個(gè)方面都有了很大的進(jìn)步，業(yè)務(wù)能力也得到了較大程度的提高，雖然在某此方面還存在著很多不足，如對(duì)金融財(cái)會(huì)知識(shí)了解不夠，對(duì)信用社改革有待作進(jìn)一步的了解等，但我相信，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同事的熱情幫助下，我必定會(huì)把工作做得更穩(wěn)更好，爭(zhēng)取在新的一年中會(huì)有更好的成績(jī)。

____年即將過(guò)去，在過(guò)去的一年里在公司正確領(lǐng)導(dǎo)和員工的積極協(xié)助下，庫(kù)房的管理工作較之前上了一個(gè)新的臺(tái)階。庫(kù)房面貌得到了有效的改善，服務(wù)于工程項(xiàng)目的效率得到了提高。

1、以整理庫(kù)房入手，對(duì)材料進(jìn)行歸類擺放，消除倉(cāng)庫(kù)凌亂不堪狀況，干凈整潔的。

庫(kù)貌成為庫(kù)房日常管理的基礎(chǔ)工作。

2、建立完整的手工保管賬，電子帳，帳物相符，由于保管賬的完善和清晰，基本斷絕了不良積壓的發(fā)生和更好，更準(zhǔn)確，及時(shí)的協(xié)助財(cái)務(wù)工作。

2、充分發(fā)揮工作職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率。

3、協(xié)助采購(gòu)做好材料的驗(yàn)收，及時(shí)準(zhǔn)確的辦理入庫(kù)。

4、按照材料發(fā)放規(guī)定，保證及時(shí)、準(zhǔn)確的發(fā)放工程及售后等的用料。

5、賬目管理，本年截止11月末入庫(kù)金額293.4萬(wàn)，出庫(kù)金額164.1萬(wàn)，材料種類共計(jì)490多項(xiàng)，工程用料記載11項(xiàng)(不含售后和其他用料)其中固化24萬(wàn)。

二、總結(jié)____年的工作體會(huì)如下：

1、倉(cāng)庫(kù)管理是公司管理的一部分，必須放在整個(gè)管理中，這樣才能相互協(xié)調(diào)，事半功倍。

2、倉(cāng)庫(kù)管理務(wù)必以事實(shí)為依據(jù)，以規(guī)定為準(zhǔn)繩，要有良好的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)操守。

三、存在的問題及工作計(jì)劃。

辭舊迎新之際，首先要完成好庫(kù)房的搬遷工作，做好新庫(kù)房的整理工作。

2、克服庫(kù)房庫(kù)位不足的問題，盡量保證庫(kù)房擺放的合理性。

3、牢固樹立以“工程項(xiàng)目”為核心的理念。

4、積極學(xué)習(xí)，提高工作效率。

5、積極配合各部門的工作。

面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事的期許，我相信有領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助，我一定能把工作做的更好。

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間一年過(guò)去了。回首這一年，有碩果累累的喜悅，有與戰(zhàn)友一同的艱辛的工作，也有遇到困難和挫折的惆悵。在不知不覺中，充滿希望的一年悄然的離去。可以說(shuō)在這一年中無(wú)不見證著我的成長(zhǎng)。現(xiàn)就本年度工作情況總結(jié)：

一、心虛學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)。在這一年中我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，心虛請(qǐng)教，不斷理清工作思路。總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)，學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)摸索和實(shí)踐鍛煉，較快的完成任務(wù)。另一方面，心虛請(qǐng)教戰(zhàn)友，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各位戰(zhàn)友指導(dǎo)和幫助下，不斷進(jìn)步更加熟練工作中的基本情況。再就是愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)。熱情服務(wù)，在本職的工作崗位上發(fā)揮應(yīng)有的的作用。積極參加后裝軍事比武，在后裝比武起得了不錯(cuò)的成績(jī)。在工作期有時(shí)偷偷懶。

二、把思想認(rèn)識(shí)放在第一位。我認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)和班長(zhǎng)的思想教育，不斷提高自己的思想覺悟，使思想引導(dǎo)自己不斷的進(jìn)步。但有時(shí)在一些細(xì)小的方面不夠注意，思想偶爾有所松動(dòng)，對(duì)思想認(rèn)識(shí)不太深刻。

三、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)優(yōu)良。每天的整理內(nèi)務(wù)、打掃衛(wèi)生、按時(shí)起床和每周兩次的精氣神對(duì)抗、障礙訓(xùn)練等，點(diǎn)點(diǎn)滴滴。在這無(wú)形的約束中，無(wú)不考驗(yàn)著我的“忍”，鍛煉了“勤”，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，養(yǎng)成了種.種的良好習(xí)慣。但有時(shí)還會(huì)懶下床，不起來(lái)。有時(shí)在隊(duì)列里有所松散。

四、積極增強(qiáng)保密意識(shí)。在領(lǐng)導(dǎo)的保密宣傳工作下，我正確認(rèn)識(shí)保密知道重要性，使我正確認(rèn)識(shí)保密意識(shí)、敵情觀念，確保秘密安全為目的。使自己無(wú)密可泄。

五、不足之處。

(一)、工作有時(shí)偷懶。(二)、思想意識(shí)單薄，認(rèn)識(shí)不太深刻。(三)、有時(shí)懶床。(四)、隊(duì)列有時(shí)松散。六、來(lái)年的計(jì)劃準(zhǔn)備。(一)、擺正自己的位置，下工夫熟練基本業(yè)務(wù)，使自己更好的適應(yīng)工作崗位。(二)、主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，使自己融入集體里去。(三)、堅(jiān)持落實(shí)原則制度，服從領(lǐng)導(dǎo)。(四)、樹立服務(wù)意識(shí)，把班的業(yè)務(wù)處理好。(五)、多檢查自身，及時(shí)改正不良行為。(六)、加強(qiáng)自身體能訓(xùn)練。(七)、積極參加黨團(tuán)活動(dòng)。

認(rèn)真做好年度工作總結(jié)（精選19篇）篇九

xx年已經(jīng)過(guò)去，在一年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒有完全復(fù)蘇，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的。客戶有著重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅(jiān)信地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個(gè)月里，房市回升，我和同事們抓緊時(shí)機(jī)，到達(dá)了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績(jī)。

在實(shí)踐工作中，我又對(duì)銷售業(yè)務(wù)員有了新的體驗(yàn)，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：

（一）不做作，以誠(chéng)相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說(shuō)的一切，都將起到反效果。

（二）了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解，否則，所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間。

（三）推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋，但對(duì)于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。

（四）持續(xù)客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛，他們會(huì)將喜愛傳遞，資源無(wú)窮無(wú)盡。

（五）確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來(lái)幫忙客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤，都能夠增加客戶的.信任度。

（六）團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。

自己也還存在一些需要改善之處：

一、有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會(huì)有更多信任。

二、對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問題可能不會(huì)找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，透過(guò)詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但能夠掌握先機(jī)，操控全局，而且還能夠增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。

現(xiàn)今我已來(lái)工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為23套。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識(shí)和對(duì)青島各個(gè)地區(qū)的了解，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場(chǎng)。

在此，我十分感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì)，我也會(huì)更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績(jī)單。

認(rèn)真做好年度工作總結(jié)（精選19篇）篇十

1、各單位、各部門要高度重視，認(rèn)真按照本通知有關(guān)時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求，精心組織落實(shí)，確保按期完成。

2、相關(guān)單位述職時(shí)需簡(jiǎn)明扼要，少談成績(jī)，重點(diǎn)分析困難和問題，以及20xx年主要工作計(jì)劃打算，請(qǐng)各單位按此原則認(rèn)真做好準(zhǔn)備。

3、參與考核的人員必須本著客觀公正、實(shí)事求是的原則開展有關(guān)考核工作。同時(shí)，必須嚴(yán)守保密紀(jì)律，在未正式?jīng)Q定公布考核結(jié)果之前，不得將相關(guān)討論內(nèi)容透露給其他人員，否則，予以問責(zé)處理。

特此通知。

xxxx股份有限公司。

日期

認(rèn)真做好年度工作總結(jié)（精選19篇）篇十一

（一）會(huì)議時(shí)間：初定于20xx年1月31日前(具體時(shí)間另行通知)。

（二）會(huì)議地點(diǎn)：集團(tuán)公司五樓一號(hào)會(huì)議室。

（三）參會(huì)人員：集團(tuán)公司董事長(zhǎng)及高管，各部門、下屬公司正副職中層，全體財(cái)務(wù)人員。

（四）會(huì)議內(nèi)容：

1、相關(guān)單位負(fù)責(zé)人工作述職；

2、考核小組通報(bào)下屬公司20xx年度工作考核情況；

3、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)作重要講話。

認(rèn)真做好年度工作總結(jié)（精選19篇）篇十二

崗位工作量調(diào)查，也稱為“崗位工作飽滿度測(cè)試”，它是公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源管理部門了解本單位在崗員工工作狀況的主要手段，同時(shí)也是各單位進(jìn)行定崗定編的重要依據(jù)，它對(duì)各單位的人力資源管理工作具有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義，而很多單位在開展這項(xiàng)工作時(shí)往往感覺非常棘手，經(jīng)常因推行困難而不了了之或半途而廢。歸納起來(lái)，主要有以下幾方面的問題：一是缺乏科學(xué)有效的操作方法，導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果形式各異，無(wú)法比較;二是缺乏明確的衡量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)調(diào)查結(jié)果不能進(jìn)行有效判別;三是受制于本單位人員能力素質(zhì)和管理制度的制約，調(diào)查結(jié)果沒有反映崗位真實(shí)情況。以上問題如果得不到有效解決，崗位工作量調(diào)查就難以達(dá)到預(yù)期的效果，對(duì)人力資源管理的指導(dǎo)意義也就大打折扣。筆者根據(jù)以前項(xiàng)目上的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一套崗位工作調(diào)查的方法，在實(shí)際運(yùn)用中可以較好地應(yīng)對(duì)以上提到的問題，并得到了客戶認(rèn)可，現(xiàn)提出來(lái)與大家分享。

這套方法是從工作分析入手，首先明確崗位的具體工作職責(zé)，并將職責(zé)細(xì)化為日常的工作步驟，然后對(duì)這些工作步驟的完成時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，與預(yù)先設(shè)計(jì)好的崗位工作判定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)比，結(jié)合崗位任職人員的能力素質(zhì)，對(duì)各崗位的工作量進(jìn)行評(píng)估判斷，最后根據(jù)本單位實(shí)際情況和未來(lái)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，對(duì)崗位設(shè)置合理性進(jìn)行評(píng)判，對(duì)相關(guān)崗位職責(zé)提出調(diào)整以及對(duì)崗位編制提出建議。在上述步驟中，明確崗位工作職責(zé)是屬于工作分析的范疇，在很多文章中均有闡述，因此不作為本文討論的重點(diǎn)，本文是從崗位工作職責(zé)明晰以后入手，重點(diǎn)討論如何進(jìn)行崗位工作量調(diào)查。

一、設(shè)定崗位工作量化判定標(biāo)準(zhǔn)。

崗位工作量化判定標(biāo)準(zhǔn)從崗位工作量、崗位工作結(jié)構(gòu)和崗位工作強(qiáng)度入手，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，確定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，以此作為判斷崗位設(shè)置依據(jù)是否充分以及崗位是否需要調(diào)整的依據(jù)。如下表所示：

量化判定標(biāo)準(zhǔn)。

3、崗位工作強(qiáng)度分布標(biāo)準(zhǔn)。

?如果崗位工作量在一段時(shí)間內(nèi)的總量正常，但主要集中的某段時(shí)間，造成這段時(shí)間工作量出現(xiàn)了波峰(一天工作量為達(dá)到10小時(shí)以上)，而其余時(shí)間出現(xiàn)了波谷(一天的工作量不足4小時(shí))。

二、進(jìn)行崗位工作量調(diào)查。

一般來(lái)說(shuō)，每個(gè)崗位的工作可以劃分為日常性工作、階段性工作和臨時(shí)性工作，

日常性工作指每天重復(fù)做的工作，階段性工作指每周/月/季/年做的工作，臨時(shí)性工作指上級(jí)單位/領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門臨時(shí)安排或突發(fā)性的工作。根據(jù)崗位工作職責(zé)，填寫工作調(diào)查問卷，將崗位職責(zé)細(xì)化為日常的工作步驟，對(duì)每一工作步驟進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀察并統(tǒng)計(jì)完成每一步工作所耗費(fèi)的時(shí)間，對(duì)照崗位工作量化判定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)崗位工作飽滿度進(jìn)行初步判斷。以某公司產(chǎn)品調(diào)運(yùn)計(jì)劃崗為例，如下表所示：

崗位產(chǎn)品調(diào)運(yùn)計(jì)劃崗。

日常性工作工作內(nèi)容工作時(shí)間(小時(shí))。

早會(huì)報(bào)表制作0.25。

調(diào)運(yùn)計(jì)劃的監(jiān)控0.5。

與業(yè)務(wù)員協(xié)調(diào)解決發(fā)運(yùn)問題1。

前沿銷售需求統(tǒng)計(jì)分析0.5。

產(chǎn)品直發(fā)單據(jù)打印、記錄和分類0.5。

均衡性監(jiān)控0.33。

工間操0.33。

日工作量總計(jì)(小時(shí))3.41。

日工作飽滿度43%。

日工作飽滿度判斷不飽滿。

階段性工作工作內(nèi)容周月度季度年度。

認(rèn)真做好年度工作總結(jié)（精選19篇）篇十三

監(jiān)理工作的最后環(huán)節(jié)是進(jìn)行監(jiān)理工作總結(jié)。總監(jiān)理工程師應(yīng)帶全體項(xiàng)目監(jiān)理人員對(duì)監(jiān)理工作進(jìn)行全面的、認(rèn)真的總結(jié)，總結(jié)工作應(yīng)堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。監(jiān)理工作總結(jié)應(yīng)包括兩部分：一是向業(yè)主提交的監(jiān)理工作總結(jié)；二是向監(jiān)理單位提交的監(jiān)理工作總結(jié)。這兩部分總結(jié)的作用不同，內(nèi)容也不相同。

項(xiàng)目監(jiān)理組向業(yè)主提交的監(jiān)理工作總結(jié)主要包括以下主要內(nèi)容：

1)工程基本概況；

2)監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)及進(jìn)場(chǎng)、退場(chǎng)時(shí)間；

3)監(jiān)理委托合同履行情況概述；

4)監(jiān)理目標(biāo)或監(jiān)理任務(wù)完成情況的評(píng)價(jià)；

5)工程質(zhì)量的評(píng)價(jià)；

6)對(duì)工程建設(shè)中存在問題的處理意見或建議；

7)質(zhì)量保修期的監(jiān)理工作；

8)由業(yè)主提供的供監(jiān)理活動(dòng)使用的辦公用房、車輛、試驗(yàn)設(shè)施等清單；

9)表明監(jiān)理工作終結(jié)的'說(shuō)明等；

10)監(jiān)理資料清單及工程照電等資料。

(2)向監(jiān)理單位提供的監(jiān)理工作總結(jié)。

項(xiàng)目監(jiān)理組向監(jiān)理單位提交的工作總結(jié)應(yīng)包括以下主要內(nèi)。

1)監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)情況；

2)監(jiān)理規(guī)劃及其執(zhí)行情況；

3)監(jiān)理組各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行情況；

5)監(jiān)理工作的建議；

6)質(zhì)量保修期監(jiān)理工作；

7)監(jiān)理資料清單及工程照片等資料。

認(rèn)真做好年度工作總結(jié)（精選19篇）篇十四

__年法制辦工作在辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，在市法制局的指導(dǎo)下，通過(guò)科室人員的不懈努力，正在逐步走向制度化、規(guī)范化、程序化。按照辦公室目標(biāo)責(zé)任制的要求，我們以《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》(以下簡(jiǎn)稱綱要)為重點(diǎn)，以做好行政復(fù)議和行政應(yīng)訴、行政執(zhí)法監(jiān)督、規(guī)范性文件備案為主要內(nèi)容的各項(xiàng)工作，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，切實(shí)提高工作質(zhì)量和辦事效率，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面就具體情況匯報(bào)如下：

一、認(rèn)真貫徹落實(shí)《綱要》，扎實(shí)有效地推進(jìn)依法行政一是認(rèn)真學(xué)習(xí)了市委宣傳部、市法制局《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要宣傳工作安排通知》和市法制局《關(guān)于開展全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要宣傳年活動(dòng)的通知》等文件，對(duì)貫徹落實(shí)《綱要》情況進(jìn)行了安排。

2、對(duì)《綱要》的進(jìn)一步宣傳確定了負(fù)責(zé)人、聯(lián)系人和撰稿人，把宣傳工作落到了實(shí)處;。

4、計(jì)劃在__年對(duì)所有執(zhí)法人員再進(jìn)行一次集中培訓(xùn)，進(jìn)一步深化執(zhí)法人員依法行政意識(shí)，把貫徹《綱要》落到實(shí)處。二是加強(qiáng)科室人員自身建設(shè)，不斷提高工作人員依法行政能力。能不斷加強(qiáng)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，積極參加保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)討論、記筆記、寫心得體會(huì)和黨性分析材料，使科室人員更新了觀念、轉(zhuǎn)變了作風(fēng)。同時(shí)科室人員還不斷學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，如《行政復(fù)議法》、《勞動(dòng)法》、《土地法》、《信訪條例》《行政許可法》、《公務(wù)員法》等，有力地推動(dòng)了法制工作的順利開展。__年統(tǒng)一參加了市局組織的《綱要》培訓(xùn)，通過(guò)認(rèn)真聽課和看書學(xué)習(xí)，明確了我國(guó)全面推進(jìn)依法行政的指導(dǎo)思想、基本原則、要求、主要任務(wù)和措施，樹立了建設(shè)法治政府的目標(biāo)。三是為了使區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)便于學(xué)習(xí)，掌握要點(diǎn)，準(zhǔn)確應(yīng)用，力求做到依法行政，科室摘錄了《行政復(fù)議法》、《信訪條例》學(xué)習(xí)要點(diǎn)，印發(fā)給各位領(lǐng)導(dǎo)參考學(xué)習(xí)。

二、不斷總結(jié)行政復(fù)議工作經(jīng)驗(yàn)，嚴(yán)格按照《行政復(fù)議法》規(guī)定程序，公平、公正、公開辦案，對(duì)疑難案件，除向申請(qǐng)人、被申請(qǐng)人、第三人了解情況外，還主動(dòng)深入到現(xiàn)場(chǎng)及申請(qǐng)人家中查看和了解情況，并進(jìn)行認(rèn)真分析研究，搞清案件的前因后果，提出初步處理意見，向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后，拿出正式處理意見。如綠康公司的案子有新聞媒體介入(《三秦都市報(bào)》)，區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)非常重視，分管領(lǐng)導(dǎo)親自參與，經(jīng)過(guò)科室工作人員的認(rèn)真調(diào)查，嚴(yán)格按照規(guī)定作出了維持的決定，并對(duì)申請(qǐng)人做好解釋說(shuō)明工作，使這件案子順利辦結(jié)。截止11月底共收到行政復(fù)議案件10件，受理6件，不予受理4件，辦結(jié)5件，正在辦理的1件。同時(shí)認(rèn)真對(duì)待來(lái)行政復(fù)議的群眾，耐心解釋國(guó)家的法律、法規(guī)。如退休教師為過(guò)節(jié)費(fèi)提出申請(qǐng)復(fù)議，我們作出不予受理的復(fù)議決定，但是許多退休教師想不通，兩周共有九批退休教師前來(lái)詢問，科室的同志都不厭其煩的一一進(jìn)行解答，終于解開了他們心理的疑問，得到了他們的肯定。

三、嚴(yán)格規(guī)范性文件的備案制度，加強(qiáng)對(duì)抽象行政行為的監(jiān)督。__年通過(guò)科室認(rèn)真審查區(qū)政府制發(fā)的文件，向市局報(bào)送備案了4件范性文件。

四、按照“建立權(quán)責(zé)明確、行為規(guī)范、監(jiān)督有效、保障有力的執(zhí)法體制”的要求，確立執(zhí)法為民的觀念，加強(qiáng)行政執(zhí)法監(jiān)督指導(dǎo)。行政執(zhí)法責(zé)任制要求做到“一條主線”、“兩個(gè)目標(biāo)”、“三個(gè)合法”、“四個(gè)明確”。即：貫穿行政執(zhí)法責(zé)任制“一條主線”，實(shí)現(xiàn)既要保護(hù)公民的合法權(quán)益，又要提高行政效率“兩個(gè)目標(biāo)”，做到執(zhí)法主體、執(zhí)法行為、執(zhí)法程序“三個(gè)合法”，確保執(zhí)法的依據(jù)、責(zé)任、權(quán)限、手段“四個(gè)明確”。為了規(guī)范行政執(zhí)法行為，做到持證上崗，亮證執(zhí)法，建設(shè)高素質(zhì)、專業(yè)化、規(guī)范化的行政執(zhí)法隊(duì)伍，_x_為新成立的區(qū)城市綜合執(zhí)法局的42名綜合執(zhí)法人員換發(fā)了《執(zhí)法證》。6月份配合市局對(duì)我區(qū)原有的21個(gè)受委托組織的行政執(zhí)法情況進(jìn)行了年度審驗(yàn)，各受委托組織在委托執(zhí)法過(guò)程中大都能按照規(guī)定程序執(zhí)行，沒有出現(xiàn)大的問題，市局對(duì)年審結(jié)果進(jìn)行了肯定。

五、認(rèn)真做好人大代表建議、政協(xié)委員提案的辦理工作。3月份召開了人大代表建議和政協(xié)委員提案工作交辦會(huì)議，在交辦會(huì)上對(duì)__年辦理工作先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行了表彰獎(jiǎng)勵(lì)，并進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)交流，起到了鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)的作用，促進(jìn)了今年的辦理工作，截止目前區(qū)人大代表建議和政協(xié)委員提案180件全部辦結(jié)。同時(shí)辦理省政協(xié)委員提案1件，市人大代表建議2件，分別受到省政協(xié)委員王海棠和市人大代表陳恒利的肯定。在今年的辦理工作中除了采取開交辦會(huì)、電話催辦外，6月2日區(qū)人大、區(qū)政府和區(qū)政協(xié)三家辦公室還聯(lián)合對(duì)交通局等6個(gè)重點(diǎn)部門的辦理工作進(jìn)行了督促檢查，促進(jìn)辦理工作的落實(shí)。

六、協(xié)助部門做好人大常委會(huì)審議的政府議題、區(qū)政府向區(qū)政協(xié)通報(bào)材料的準(zhǔn)備、初審工作及人大、政協(xié)視察創(chuàng)衛(wèi)、古灞橋、道路建設(shè)的組織協(xié)調(diào)工作。法制工作情況能及時(shí)在《督查專報(bào)》或《灞橋信息》上反映。法制工作雖然取得了一定成績(jī)，但也存在一些問題，如對(duì)有的法律法規(guī)吃的不透，影響到案件的辦理進(jìn)度。在以后的工作中科室要不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)、法律知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高工作人員的辦事能力和綜合協(xié)調(diào)能力，加強(qiáng)執(zhí)法人員培訓(xùn)，做好行政復(fù)議和行政應(yīng)訴、行政執(zhí)法監(jiān)督、規(guī)范性文件備案為主要內(nèi)容的各項(xiàng)工作，使政府法制工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

認(rèn)真做好年度工作總結(jié)（精選19篇）篇十五

在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣扶貧和移民工作局的精心指導(dǎo)下，根據(jù)《xx縣扶貧和移民工作局關(guān)于印發(fā)2017年度移民工作目標(biāo)考核細(xì)則的通知》（寶扶貧移民發(fā)[2017]28號(hào)）文件要求，我鄉(xiāng)對(duì)本年度移民工作進(jìn)行了自查總結(jié)，現(xiàn)將我鄉(xiāng)2017年度移民工作總結(jié)如下：

高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。鄉(xiāng)黨委、政府高度重視移民工作，將移民工作納入議事議程，成立了以鄉(xiāng)黨委書記為組長(zhǎng)，分管移民副職為副組長(zhǎng)，其余各班子成員為成員的移民工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，由分管副職任主任，由專人專職負(fù)責(zé)移民日常工作，規(guī)范移民工作檔案，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)抓，移民工作人員具體抓的良好工作格局。我鄉(xiāng)多次召開關(guān)于移民工作的專題會(huì)議，聽取移民工作開展情況匯報(bào)，對(duì)存在的差距和不足進(jìn)行深入分析，對(duì)移民工作進(jìn)行了具體的安排部署，規(guī)范了移民工作檔案的管理，明確了移民工作的`責(zé)任制度。

落實(shí)移民穩(wěn)定工作，加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作。認(rèn)真執(zhí)行首問責(zé)任制，對(duì)移民來(lái)信來(lái)訪不推諉，處理移民問題及來(lái)信來(lái)訪有據(jù)、及時(shí)、妥當(dāng)，積極協(xié)助移民解決問題。高度重視移民區(qū)和安置區(qū)的安全生產(chǎn)工作，通過(guò)宣傳橫幅、標(biāo)語(yǔ)、印發(fā)宣傳資料等多種宣傳方式，常態(tài)化地開展安全教育，加強(qiáng)移民區(qū)和安置區(qū)人民群眾的安全意識(shí)。

下一步工作打算。

回顧一年來(lái)我鄉(xiāng)移民工作，取得了一些成績(jī)，但仍存在一些不足。在以后的移民工作中，我鄉(xiāng)將更進(jìn)一步地做好移民工作，加大移民政策宣傳力度，確保我鄉(xiāng)移民工作形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定。

認(rèn)真做好年度工作總結(jié)（精選19篇）篇十六

20__年出租車隊(duì)在公司領(lǐng)導(dǎo)班子正確領(lǐng)導(dǎo)下，車隊(duì)全體員工的共同努力下，結(jié)團(tuán)公司開展的“顧大局、保暢通、利民生”提升管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，及“夏季安全生產(chǎn)工作會(huì)議”，防恐防爆安全防范會(huì)議：，來(lái)開展我車隊(duì)的管理工作，在大家齊心協(xié)力、努力配合下較好的完成了上半年工作任務(wù)，現(xiàn)將總結(jié)如下：

一、抓內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹形象工作。

車隊(duì)按照出租車管理處行業(yè)主管部門的要求,和有關(guān)文件精神，車隊(duì)狠抓內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)和外樹形象工作，改變從以往出租車公司重服務(wù)，輕管理現(xiàn)象。車隊(duì)加大對(duì)本公司出租車車輛和司機(jī)駕駛員的管理培訓(xùn)，為加強(qiáng)和適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的需要，加強(qiáng)規(guī)范化管理力度，加強(qiáng)對(duì)本公司車輛的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)信息的統(tǒng)計(jì)，電子歸檔工作，加強(qiáng)了對(duì)本公司出租車車輛和車主,包括從業(yè)人員資料和個(gè)人信息管理，使管理工作更細(xì)致，更準(zhǔn)確。

二、利用先進(jìn)手段，科學(xué)管理。

按照行業(yè)主管部門的要求，每月及時(shí)用電子表格上網(wǎng)申報(bào),本公司車輛燃油消耗數(shù)據(jù)，上網(wǎng)傳輸各種信息和數(shù)據(jù)，極大的提高了管理和辦公的效率，并在電腦上實(shí)現(xiàn)了gps定位系統(tǒng)監(jiān)控,了解出租車運(yùn)行狀況，確保行車安全。

三、加強(qiáng)駕駛員的安全教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

車隊(duì)按照公司的要求，出租車管理處的部署，對(duì)本車隊(duì)全體駕駛員，包括從業(yè)駕駛員,進(jìn)行了上崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)和考核，參學(xué)參考合格率達(dá)百分之百。車隊(duì)加強(qiáng)了對(duì)出租車駕駛員的安全生產(chǎn)、安全防火教育培訓(xùn)，車隊(duì)組織全體駕駛員每月不少于一次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)交通法律法規(guī)，道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例、長(zhǎng)春市城市客運(yùn)駕駛員誠(chéng)信考核實(shí)施辦法,出租車服務(wù)條例考核細(xì)則等項(xiàng)內(nèi)容，提高出租車駕駛員綜合素質(zhì)，提高安全意識(shí)，文明服務(wù)意識(shí)，努力打造旅游汽車出租車良好形象。

四、更換車輛、創(chuàng)造效益。

四月份在安全處、技術(shù)處的配合下更換了23臺(tái)出租車，使出租車任務(wù)翻一番(元60元日租提升到115元)，為公司創(chuàng)造了更大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

五、響應(yīng)政府改革，安撫從業(yè)人員。

今年由于政府相關(guān)規(guī)定的改革，油補(bǔ)款項(xiàng)沒有如期發(fā)放到各個(gè)企業(yè)單位，引起部分出租司機(jī)的不滿情緒，造成了一定的不良社會(huì)影響。車隊(duì)為響應(yīng)行管部門及集團(tuán)公司的維穩(wěn)指示精神，逐個(gè)對(duì)駕駛員進(jìn)行情況分析和心里疏導(dǎo)，確保出租車的正常營(yíng)運(yùn)，保障春城百姓的正常出行。

六、幫助駕駛員完成年審工作。

7月份辦理出租車年審，車隊(duì)做了大量準(zhǔn)備的工作，提醒幫助駕駛員，需攜帶《城市出租汽車車輛運(yùn)營(yíng)證》正本、《機(jī)動(dòng)車行駛證》、《道路運(yùn)輸證》正副本，到指定地點(diǎn)辦理審驗(yàn)。此次審驗(yàn)，市客運(yùn)辦明確規(guī)定，出租車司機(jī)在營(yíng)運(yùn)時(shí)，須將《服務(wù)資格證》副證固定擺放在副駕駛位臵前方，副證正面的駕駛員信息必須朝車內(nèi)擺放。審驗(yàn)內(nèi)容主要為，客運(yùn)設(shè)備、車容車貌、駕駛員儀表三個(gè)方面。要求出租車待租顯示器齊全完好，頂燈無(wú)破損燈管正常，計(jì)價(jià)器完好并貼有審驗(yàn)合格標(biāo)志，gps系統(tǒng)運(yùn)行正常，備有有效滅火器。車身無(wú)破損，不得張貼各種貼畫和小廣告。市客運(yùn)辦工作人員表示，審驗(yàn)不合格出租車將限期整改，并按規(guī)定進(jìn)行補(bǔ)審(補(bǔ)審時(shí)間另行通知)。補(bǔ)審不合格或逾期一個(gè)月無(wú)故不參加審驗(yàn)的，將按照《長(zhǎng)春市客運(yùn)出租汽車管理辦法》的規(guī)定取消經(jīng)營(yíng)資格，同時(shí)，其所屬出租車公司也將受到年度質(zhì)量信譽(yù)考核成績(jī)減分的處罰，在車隊(duì)管理人員的共同幫助下，使全體駕駛員順利通過(guò)年審。

七、弘揚(yáng)出租車正能量，好人好事層次不窮。

20__年度車隊(duì)加大了宣傳報(bào)道力度，在公司綜合處的指導(dǎo)下，廣大駕駛員,文明規(guī)范經(jīng)營(yíng)，好人好事不斷涌現(xiàn);例如吉ay2949-楊巍連續(xù)三年愛心送考，連續(xù)多次受到媒體表?yè)P(yáng)報(bào)道;吉ay-2777邢世鵬拾到手提電腦，現(xiàn)金5500元，在雨中等候失主倆小時(shí)，找到失主婉拒酬金20__元;吉ay-2543劉啟富拾到1、3萬(wàn)現(xiàn)金，蘋果手機(jī)一部、照相機(jī)一部通過(guò)媒體找到失主婉拒酬金3000元;吉az—0886王建生拾到一個(gè)拉桿箱，內(nèi)有現(xiàn)金3000元，照相機(jī)一部，耐克包一個(gè)及時(shí)尋找失主，吉az-0889李寶興免費(fèi)拉環(huán)衛(wèi)工人上下班，社會(huì)獻(xiàn)愛心。另外還有許多司機(jī)拾金不昧的事跡，20__年全年共有28件，公司收到表?yè)P(yáng)電話15次，屢次受到公司及媒體嘉獎(jiǎng)。

八、車隊(duì)榮獲3a出租企業(yè)稱號(hào)行業(yè)管理部門嚴(yán)格依照交通運(yùn)輸部去年出臺(tái)的《出租車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》管理和考核出租企業(yè)和駕駛員，考核主要括對(duì)出租車企業(yè)和駕駛員的服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核，考核等級(jí)分優(yōu)良、合格、基本合格和不合格，分別用aaa級(jí)、aa級(jí)、a級(jí)和b級(jí)表示。如果降到b級(jí)，下一個(gè)經(jīng)營(yíng)權(quán)招投標(biāo)時(shí)，將被排除在外。出租車企業(yè)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核內(nèi)容包括：企業(yè)管理、安全運(yùn)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)行為、運(yùn)營(yíng)服務(wù)、社會(huì)責(zé)任等。考核實(shí)行計(jì)分制，基準(zhǔn)分值為1000分，加分分值為100分。每年的10月1日至次年的9月30日為一個(gè)考核周期。考核實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化管理，考核結(jié)果及獎(jiǎng)罰結(jié)果定期公布。同時(shí)，在運(yùn)行過(guò)程中，長(zhǎng)春市地方道路運(yùn)輸管理局將逐步與公安部門實(shí)現(xiàn)刑事、治安、交通違章等信息共享。對(duì)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)連續(xù)被評(píng)為aaa級(jí)的出租車企業(yè)在申請(qǐng)新增許可時(shí)，可優(yōu)先考慮，或在出租車許可服務(wù)質(zhì)量招投標(biāo)時(shí)予以加分;對(duì)近三年服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)連續(xù)被評(píng)為aa級(jí)及以上的出租車企業(yè)，在申請(qǐng)?jiān)S可延續(xù)經(jīng)營(yíng)時(shí)，在符合法定條件下，可優(yōu)先予以批準(zhǔn);對(duì)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)連續(xù)兩年被評(píng)為a級(jí)的出租車企業(yè)，督促其加強(qiáng)內(nèi)部管理。

經(jīng)過(guò)全體員工的不懈努力，克服各種困難后，我公交旅游出租車隊(duì)在本市52家出租車企業(yè)中脫穎而出，在考核項(xiàng)目：遵守法規(guī)、安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)行為、運(yùn)營(yíng)服務(wù)等方面均獲得優(yōu)異的成績(jī)，與金大洲出租汽車公司、大眾出租汽車公司、華陽(yáng)出租汽車公司、元亨出租汽車公司一起榮獲“aaa級(jí)信譽(yù)出租車企業(yè)”!

九、車隊(duì)缺失。

現(xiàn)如今，出租運(yùn)營(yíng)許可證現(xiàn)已成為公司的經(jīng)濟(jì)命脈，固我公司計(jì)劃增加其相關(guān)手續(xù)，以此提高效益成果。望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。

十、下半年規(guī)劃展望。

總之在20__上半年年各項(xiàng)工作中,在車隊(duì)全體員工精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、努力協(xié)作下，出租車安全行車、安全防火、優(yōu)質(zhì)服務(wù)各項(xiàng)工作方面取得了一定的進(jìn)步，為長(zhǎng)春市交通運(yùn)輸工作,做了一定的貢獻(xiàn)，但是我們還有很多不足之處，20__下半年年我們決心做到以下幾點(diǎn)：

一、把即將到期的15臺(tái)出租車變成自營(yíng)模式，使出租車任務(wù)翻一番，為公司創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。幫助駕駛員做好20__上半年車輛年審工作，提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保20__下半年車輛年審工作順利進(jìn)行。

二、教育出租車駕駛員文明服務(wù)，禮貌待客，狠抓拒載不文明服務(wù)經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)象，減少乘客投訴率，進(jìn)一步加強(qiáng)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，力爭(zhēng)在各項(xiàng)工作中，走在全市出租車行業(yè)的前列，為旅游汽車出租公司和諧、繁榮、發(fā)展而努力。

三、繼續(xù)加強(qiáng)宣傳報(bào)道管理力度，加強(qiáng)駕駛員思想教育，宣傳好人好事，弘揚(yáng)正能量，爭(zhēng)取超額完成公司下達(dá)的工作任務(wù)。

認(rèn)真做好年度工作總結(jié)（精選19篇）篇十七

認(rèn)真做好年度工作總結(jié)（精選19篇）篇十八

近日，縣委黨校召開年度信訪工作專題會(huì)議，對(duì)一年來(lái)的信訪工作進(jìn)行總結(jié)，做到總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找問題、明確方向。會(huì)議認(rèn)為，今年以來(lái)，黨校認(rèn)真貫徹落實(shí)省、州、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神，堅(jiān)持從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強(qiáng)信訪工作，扎實(shí)開展矛盾糾紛排查化解活動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動(dòng)，及時(shí)解決人民群眾反映的各類突出問題，進(jìn)一步暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序，不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，建立了暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效的信訪工作新秩序，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境。

一年來(lái)，經(jīng)過(guò)全體干部職工的努力工作，信訪工作取得了一定成績(jī)，但是在工作中還存在一些問題和不足，下步工作將從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)：

一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;。

二是繼續(xù)開展重信重訪專項(xiàng)治理工作;。

三是堅(jiān)持搞好領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪工作;。

四是繼續(xù)搞好當(dāng)前的專題學(xué)習(xí)活動(dòng)各項(xiàng)工作，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。

認(rèn)真做好年度工作總結(jié)（精選19篇）篇十九

在過(guò)去的一學(xué)期里我深刻體會(huì)到了作為一名教師的艱辛和快樂，我把自己的青春傾注于我所鐘愛的教育事業(yè)上，傾注于每一個(gè)學(xué)生身上。一年的工作已經(jīng)結(jié)束，一直以來(lái)堅(jiān)持以體現(xiàn)“學(xué)生為本”的辦學(xué)理念為主要任務(wù)，收獲不少。為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，本人就這一年的工作總結(jié)如下：一、思想認(rèn)識(shí)本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針和政策。熱愛黨的教育事業(yè)，熱愛本職工作，全面貫徹教育方針，加強(qiáng)自我修養(yǎng)，真正做到學(xué)高為師、身正為范，熱愛學(xué)生，真誠(chéng)對(duì)待學(xué)生，受到學(xué)生的好評(píng)。特別是在此期間，我努力地學(xué)習(xí)政治理論，積極參加學(xué)校組織的一系列政治活動(dòng)，將學(xué)到的理論知識(shí)切實(shí)運(yùn)用到工作實(shí)踐中。

一年來(lái)，我服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和各位同事做好校內(nèi)外的各項(xiàng)工作。對(duì)待工作任勞任怨，體現(xiàn)了一個(gè)人民教師良好的工作作風(fēng)和道德風(fēng)范。每當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，我總是不折不扣地完成，并能虛心聽取他人的批評(píng)意見，對(duì)自己的不足加以改進(jìn)。我相信在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會(huì)在組織的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過(guò)自己的努力，克服缺點(diǎn)，取得更大的進(jìn)步。

二、工作在教學(xué)工作方面，整學(xué)期的教學(xué)任務(wù)都非常重。為了提高自己的教學(xué)水平，在教學(xué)過(guò)程中堅(jiān)持經(jīng)常聽課，從中學(xué)習(xí)其他老師的長(zhǎng)處，領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù)。平時(shí)還虛心請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的教師。在備課過(guò)程中認(rèn)真分析教材，根據(jù)教材的特點(diǎn)及學(xué)生的實(shí)際情況設(shè)計(jì)教案。認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽課、評(píng)課，及時(shí)批改作業(yè)、講評(píng)作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作，廣泛涉獵各種知識(shí)，形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟，并順利完成教育教學(xué)工作任務(wù)。

教書育人是塑造靈魂的綜合性藝術(shù)。在課程改革推進(jìn)的今天，社會(huì)對(duì)教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將立足實(shí)際，認(rèn)真分析和研究好教材大綱，研究好學(xué)生，不辜負(fù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、師生的期望，創(chuàng)造性地搞好信息技術(shù)課的教學(xué)，使我們的工作有所開拓，有所進(jìn)取，更加嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開拓前進(jìn)，為學(xué)院美好的明天奉獻(xiàn)自己的力量。

一年來(lái)，本人以學(xué)校及各處組工作計(jì)劃為指導(dǎo);以加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，提高師德水平為重點(diǎn)，以提高教育教學(xué)成績(jī)?yōu)橹行模陨罨n改實(shí)驗(yàn)工作為動(dòng)力，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了工作目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。

認(rèn)真學(xué)習(xí)新課改理論，努力提高業(yè)務(wù)能力，參加自學(xué)考試，努力提高自己的學(xué)歷水平。通過(guò)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變了以前的工作觀、學(xué)生觀，使我對(duì)新課改理念有了一個(gè)全面的、深入的理解，為本人轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念、改進(jìn)教學(xué)方法打好了基礎(chǔ)。

二、以身作則，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律。

一方面，在工作中，本人能夠嚴(yán)格要求自己，時(shí)時(shí)處處以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，模范遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到不遲到、不早退，不曠會(huì)。另一方面，本人能夠嚴(yán)格遵守教師職業(yè)道德規(guī)范，關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，不體罰，變相體罰學(xué)生，建立了良好的師生關(guān)系，在學(xué)生中樹立了良好的形象。強(qiáng)化常規(guī)，提高課堂教學(xué)效率。

本學(xué)期，本人能夠強(qiáng)化教學(xué)常規(guī)各環(huán)節(jié)：在課前深入鉆研、細(xì)心挖掘教材，把握教材的基本概念、教材結(jié)構(gòu)、重點(diǎn)與難點(diǎn);了解學(xué)生的知識(shí)基礎(chǔ)，力求在備課的過(guò)程中即備教材又備學(xué)生，準(zhǔn)確把握教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)，不放過(guò)每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上，精心制作多媒體課件。備寫每一篇教案;在課堂上，能夠運(yùn)用多種教學(xué)方法，利用多種教學(xué)手段，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的多種感官，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，向課堂45分要質(zhì)量，努力提高課堂教學(xué)效率;在課后，認(rèn)真及時(shí)批改作業(yè)，及時(shí)做好后進(jìn)學(xué)生課后輔導(dǎo)工作;在自習(xí)課上，積極落實(shí)分層施教的原則，狠抓后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化和優(yōu)生的培養(yǎng);同時(shí)，進(jìn)行階段性檢測(cè)，及時(shí)了解學(xué)情，以便對(duì)癥下藥，調(diào)整教學(xué)策略。認(rèn)真參加教研活動(dòng)，積極參與聽課、評(píng)課，虛心向同行學(xué)習(xí)，博采眾長(zhǎng)，提高教學(xué)水平。一學(xué)期來(lái)，本人共聽課32節(jié)，完成了學(xué)校規(guī)定的聽課任務(wù)。

四、加強(qiáng)研討，努力提高教研水平。本學(xué)年，本人參加省級(jí)教研課題“開放性問題學(xué)習(xí)的研究”的子課題及縣級(jí)課題“開放性教學(xué)課型的研究”的子課題的研究工作，積極撰寫課題實(shí)施方案，撰寫個(gè)案、教學(xué)，及時(shí)總結(jié)研究成果，撰寫論文，為課題研究工作積累了資料，并積極在教學(xué)中進(jìn)行實(shí)踐。在課堂教學(xué)中，貫徹新課改的理念，積極推廣先進(jìn)教學(xué)方法，在推廣目標(biāo)教學(xué)法、讀書指導(dǎo)法等先進(jìn)教法的同時(shí)，大膽進(jìn)行自主、合作、探究學(xué)習(xí)方式的嘗試，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，使學(xué)生的情感、態(tài)度、價(jià)值觀等得到充分的發(fā)揮，為學(xué)生的終身可持續(xù)發(fā)展打好基礎(chǔ)。