優秀學生有較強的自我管理能力，能夠合理安排各項任務和活動。跟隨小編一起走進優秀學生的日常學習和生活，感受他們的成長歷程。

小學生培訓技巧（優秀22篇）篇一

鳥語花香，潺潺的流水聲，是我們接觸大自然最常見的景象，正因為我們無時不刻都在接觸他，卻使之變得平凡。俏若靜下來，用心去感受它，似乎也別有一番滋味。

微風吹拂下的落葉，在它落地的那一剎那，它的生命就此劃下句號。它，曾經燦爛過，在陽光的照耀下，顯得生機勃勃;它，曾經在春雨的滋潤下，顯得容光煥發;它，也曾在暴雨的狂轟爛炸下，顯得意氣風發，而這一切都隨著落地而宣告結束。等到來年，在春雨吹拂下，以及化作肥料的枯葉，使它又重新來過。而人生，不可能重來，時間隨著你的虛廢而悄悄流走。若能重來，也就不會有蘇軾的“人生如夢，一尊還酹江月。”魯迅也不會用“時間如海綿，只要你愿意擠，絕對擠的出來”來呼吁大家要珍惜時間，自然界這么平凡的一幕，只要用心去感受它，確實會有一番滋味。

面對大自然，有時不必要做什么有形的思考，僅僅一種感情的溝通就夠了，從這種交流中，你會感到有形的力量潛入你的身體里，給你無限的信心的力量。探究其原因，也許是大自然太偉大太震撼人心了吧，它是取之不盡用之不竭的力量的泉源，神秘而幽深。

春天的嫩芽一日一日成長。當我的思緒仍然停留在小小的嫩葉上時，那嫩葉卻在我不注意的時候，搖身長成飽滿的綠葉了。我驚訝自然界迅速的變化，它一刻也不停的活動、成長、改變著。每一片綠葉中，似乎涌溢著自地迸發出生命——在和風與陽光的孕育的大自然中，時時刻刻涌現著無窮的生命力。云，快快慢慢，大大小小，深深淺淺，高高低低，沒有一刻保持著相同的模樣。仿佛是潰散崩離中。一瞬間變化著云朵，在深藍色的天空中，以各式各樣的姿態飄流而過。云朵的變化，恰似人的心、人的命運。

2.寫景的小短文300字。

小學生培訓技巧（優秀22篇）篇二

業務員溝通技巧培訓是一個漫長的過程，但你可以從中學習到很多業務員的溝通技巧。下面本站小編整理了業務員溝通技巧培訓，供你閱讀參考。

一個成功的銷售員應該記住的話：

1.推銷成功的同時，要使這客戶成為你的朋友。

2.任何準客戶都是有其一攻就垮的弱點。

3.對于積極奮斗的人而言，天下沒有不可能的事。

4.越是難纏的準客戶，他的購買力也就越強。

5.當你找不到路的時候，為什么不去開辟一條?

6.應該使準客戶感到，認識你是非常榮幸的。

7.要不斷去認識新朋友，這是成功的基石。

8.說話時，語氣要和緩，但態度一定要堅決。

9.對推銷員而言，善于聽比善于辯更重要。

10.成功者不但懷抱希望，而且擁有明確的目標。

11.只有不斷尋找機會的人，才會及時把握機會。

12.不要躲避你所厭惡的人。

13.忘掉失敗，不過要牢記從失敗中得到的教訓。

14.過分的謹慎不能成大業。

15.世事多變化，準客戶的情況也是一樣。

16.推銷的成敗，與事前準備的功夫成正比。

17.光明的未來都是從現在開始。

18.失敗其實就是邁向成功所應繳的學費。

19.慢慢了解客戶的消費心里，不要急于求成。

20你要去認同別人，不管他說什么，你都要點頭，然后微笑，你都給他來個是，是不是這樣?因為你的觀點得到認同你就覺得，總有道理，但是他剛剛得到你認同的時候，你有沒有發覺，他出于尊重也會認同你的觀點，相信嗎?這樣就可以建立良好的人脈，產生良好的共鳴和溝通。

業務員溝通技巧列舉一：當你所代表的公司的品牌知名度不高時……。

解決方案：在公司名或品牌名的前后加上一些簡短的修飾短語：例如，如果你所代表的公司來自歐美，那就毫不猶豫地在公司名前加上國名，因為畢竟“洋貨的品質較好”這一觀念一時間還難以消除。如果你所代表的公司屬于內地非知名品牌，那你可以在其后加上一些同行業中的排名介紹，當然，最好的策略還是在后面的offer上選擇突破口比較現實一些。

解決方案：你不妨在。

開場白。

中客意強調“剛才我打電話給你們的老總，他讓我打電話給你們部門，看一下你們是否有這方面的需求……”，其中的好處在于：在一開始就暗示對方你是由一位有強大背景的人士引薦而來，不管最后電話營銷的結果如何，一開始財務處或后勤處的負責人將不得不重視你的電話，讓你較順利地完成產品或服務介紹。

解決方案：如果對方語氣急促，態度生硬，那就說明他們在一開始就對你的電話沒什么好感。在這種情況下，如果你在開始的15秒內不能切入正題，那么他們的掛機率會極高。這時候你應該清楚考驗你語言能力的時候來到了：你必須盡可能在最短的時間內，用最簡潔的語句來表達出盡量多的內容。對此，你采取的方案可以是：

1、突出公司、品牌的關鍵詞。

2、在描述產品或服務的時候，避免用一些過于專業的名詞或修飾語。

3、保持較快的語速，但在最關鍵的地方有意地停頓一下，這樣反而可以突出你所要表達的內容。

追問：

回答：

自卑是一種消極的。

自我評價。

或自我意識，自卑感是個體對自己能力和品質評價偏低的一種消極情感。自卑感的產生，往往并非認識上的不同，而是感覺上的差異。其根源就是人們不喜歡用現實的標準或尺度來衡量自己，而相信或假定自己應該達到某種標準或尺度。如“我應該如此這般”、“我應該象某人一樣”等。這種追求大多脫離實際，只會滋生更多的煩惱和自卑，使自己更加抑郁和自責。自卑是人生成功之大敵。自古以來，多少人為自卑而深深苦惱，多少人為尋找克服自卑的方法而苦苦尋覓。下面這些途徑和方法頗具操作性，有助于人們擺脫自卑，走向自信。

小學生培訓技巧（優秀22篇）篇三

人為什么要化妝人為什么要化妝已成為現代的一種已成為現代的一種國際性禮儀國際性禮儀,,禮貌禮貌..改變容貌改變容貌,,增加自信增加自信,,魅力魅力..

技巧會對技巧會對工作工作,,事業事業,,生活等等各方面有生活等等各方面有更多的優勢。

更多的優勢。

生意等都有可能會因生意等都有可能會因為你沒化妝不注重形象而讓別人有所考為你沒化妝不注重形象而讓別人有所考因為這是一種最基本的禮貌因為這是一種最基本的禮貌..

而且還可以為你形象加分而且還可以為你形象加分..今天今天為你解決這些問題為你解決這些問題安澤秀來自于韓國安澤秀來自于韓國..

一些皮膚問題..味道刺鼻味道刺鼻..安澤秀彩妝采用純安澤秀彩妝采用純天然精華天然精華..維維c,c,防紫外防紫外線因子線因子。

并保持持久妝并保持持久妝容容..長期使用可滋養皮膚長期使用可滋養皮膚..味道清新自然味道清新自然..

選擇干粉或不帶珠光的蜜胭脂胭脂作用:讓臉部肌膚看上去更作用:讓臉部肌膚看上去更立體立體更健康更健康并有修飾臉型的并有修飾臉型的作用作用位置:不高于耳際最高點位置:。

刷子各處表面，以畫圓的方式來回刷過，刷子各處沾上的粉比較均勻，刷出來也比較漂亮沾上的粉比較均勻，刷出來也比較漂亮。

先在手背上確認一在刷上臉部之前，先在手背上確認一下顏色，即使已經吹去了多余的粉，也無下顏色，即使已經吹去了多余的粉，也無法知道實際刷在肌膚上的顏色是怎樣的。

法知道實際刷在肌膚上的顏色是怎樣的。

所以，一起養成確認顏色的習慣吧!所以，一起養成確認顏色的習慣吧!把刷子輕刷于手背上，如果認為顏色把刷子輕刷于手背上，如果認為顏色對了再刷到臉頰上。

如果覺得顏色不夠深對了再刷到臉頰上。

如果覺得顏色不夠深的話，可以再用刷子沾取一次。

當然，也的話，可以再用刷子沾取一次。

當然，也不要忘了要吹去多余的粉。

不要忘了要吹去多余的粉。

且符合潮流要求，刷胭脂時，刷子的第一落點是很重要的，因為刷子最初的落點一落點是很重要的，因為刷子最初的落點一定是顏色最深的地方。

定是顏色最深的地方。

如果想要趕時髦的話，可以從臉頰的如果想要趕時髦的話，可以從臉頰的中央，也就是微笑的時候，顴骨最突出的中央，也就是微笑的時候，顴骨最突出的那個部位開始。

那個部位開始。

顴骨最突出的部位為中心，用畫圓方顴骨最突出的部位為中心，用畫圓方式刷的話，效果比較可愛;而朝向太陽穴式刷的話，效果比較可愛;而朝向太陽穴方向，范圍比較狹長的刷的話，看起來比方向，范圍比較狹長的刷的話，看起來比較成熟。

較成熟。

在臉頰的正中央以畫圈的方式來刷胭脂的方法，很適合那些圈的方式來刷胭脂的方法，很適合那些想可愛一點的人。

想可愛一點的人。

但是，各人臉型不同，也許這種方法用但是，各人臉型不同，也許這種方法用在某些人身上會讓臉看起來更擴大。

在某些人身上會讓臉看起來更擴大。

想要讓臉看起來小一點的人，可以先將想要讓臉看起來小一點的人，可以先將刷子置于太陽穴附近，再朝向臉頰最突刷子置于太陽穴附近，再朝向臉頰最突出的地方刷。

這樣一來，臉的側面因為出的地方刷。

這樣一來，臉的側面因為顏色較深而自然地形成一個陰影，使得顏色較深而自然地形成一個陰影，使得臉部看上去會變小許多。

臉部看上去會變小許多。

眉毛眉毛作用:決定整體妝容的重要指標作用:決定整體妝容的重要指標標準眉:眉峰位于眉尾至眉頭的標準眉:眉峰位于眉尾至眉頭的1/31/3處處標準眉型標準眉型的畫法:的畫法:。

外眼角的延長線上從鼻翼到眼角畫一條無形的對角線，最適當的眉尾就從鼻翼到眼角畫一條無形的對角線，最適當的眉尾就在在這無形的對角線上。

這無形的對角線上。

而眉峰的位置則位于眉尾的而眉峰的位置則位于眉尾的2/32/3處，此兩點決定之后，處，此兩點決定之后，畫眉就非常容易了。

畫眉就非常容易了。

而是順著本身的眉形，盡量形，而是順著本身的眉形，盡量將眉毛線條修飾的好看些，并將將眉毛線條修飾的好看些，并將多余的雜毛拔除，使眼睛看起來多余的雜毛拔除，使眼睛看起來更清爽、明亮。

更清爽、明亮。

用手指將上眼皮繃緊，用眉夾順著眉毛生長方向一根根的拔起。

底部的眉毛，可按濃密程度，順著眉形依次拔掉底部的眉毛，可按濃密程度，順著眉形依次拔掉22~~44排排眉頭與眼睛上下之寬度，通常為一枝鉛筆的寬度，眉頭與眼睛上下之寬度，通常為一枝鉛筆的寬度，眉頭與眉尾成一平行，抬高些也無妨。

眉頭與眉尾成一平行，抬高些也無妨。

鵝蛋臉型鵝蛋臉型是一種最理想的臉型，眉形比較好配，可以按照是一種最理想的臉型，眉形比較好配，可以按照自己的喜好隨意搭配。

自己的喜好隨意搭配。

心型臉型心型臉型額部比較寬而下頜尖削，眉頭和眉尾應與眼角和額部比較寬而下頜尖削，眉頭和眉尾應與眼角和眼尾齊，眉梢盡眼尾齊，眉梢盡量不要向外延伸。

量不要向外延伸。

方形臉型方形臉型要畫線條柔和的眉形，眉梢略向外延伸，使臉的要畫線條柔和的'眉形，眉梢略向外延伸，使臉的上部顯得寬些，減弱上下一樣寬的感覺。

上部顯得寬些，減弱上下一樣寬的感覺。

棱型臉型棱型臉型宜畫略微上挑的直型眉，線條要柔和一些，眉梢稍宜畫略微上挑的直型眉，線條要柔和一些，眉梢稍長長出眼角，但不要太長。

出眼角，但不要太長。

三角臉型三角臉型眉梢應盡可能長一些，線條適當粗一些。

眉梢應盡可能長一些，線條適當粗一些。

圓型臉不要畫直線眉，應該畫成柔和的弧形，眉頭要比內眼要畫直線眉，應該畫成柔和的弧形，眉頭要比內眼長臉型長臉型眉毛不要畫得太長太彎，平直的劍眉能給長臉型增眉毛不要畫得太長太彎，平直的劍眉能給長臉型增加些許英氣。

小學生培訓技巧（優秀22篇）篇四

企業如果完全采用外部的培訓課程，就會大量出現培訓內容與實際工作不一致的情形，出現培訓的現場感很好，但在實際工作中無法應用的情形。為了改變這一狀況，企業就需要開發適合自己的內部培訓課程，提高培訓的針對性。

課程開發的準備。

培訓課程開發周期長、成本高，企業可以選擇與生產經營關系密切的觀念、知識和技能類課程進行開發，提高課程開發的針對性和實效性。以下幾類課程比較適合企業自主開發:。

核心業務類:生產工藝、生產流程和生產技術，銷售類，服務類等(根據企業的不同業務特點進行選擇)。

員工素質類、管理素質類、專業認證類培訓建議選擇外部供應商提供，不一定需要自己開發。

為了保證課程的穩定性和不同培訓師之間傳授的一致性，企業的關鍵課程要具備標準化和完整性，一般需要包括七個部分的內容:。

個部分，課程描述主要指課程培訓對象、課程名稱、課程目的、培訓目標、培訓人數、課程時間和設施要求等;授課計劃則包括課程綱要、內容要點、培訓方法、練習項目或案例、時間分配等內容。

講師手冊:講師培訓的指導手冊,包括了每一個知識點講師培訓的具體步驟,培訓方法和講評要點,是講師理解和掌握課程的關鍵資料。

學員手冊:學員培訓時使用的文件，包括培訓前的閱讀資料、培訓中的課程資料和培訓后的復習資料。

講師演示文件(powerpoint文件):講師培訓時用來演示用的文件。

練習手冊:培訓過程中學員需要進行的案例分析、角色扮演、互動活動等的詳細說明,包括背景資料、練習要求、講師操作步驟和講評要點等。

考核文件:包括考核方式、考核題目、參考答案和評分標準，是評價學員學習掌握程度的工具。

企業根據課程的特點、內部的能力和資源條件來選擇開發課程的方式，主要有以下三種選擇:。

聯合開發或教練式開發:企業培訓部與外部咨詢公司共同組建開發團隊，聯合開發。想要開發一個成功的課程需要配備三方面的專家:項目經理、內容專家、方法專家。

項目經理主要負責課程開發立項、項目團隊管理、開發項目進程控制、組織課程評審、組織課程推廣等任務;內容專家主要負責對開發課程內容、典型案例、練習和角色扮演場景等的提供，并對課程內容和互動活動的正確性和針對性進行把關;方法專家主要負責課程開發流程和開發技術的提供，協助內容專家將正確的培訓內容設計出良好的培訓方式，提高培訓的有效性。

如果這三個方面的專家企業都具備，課程難度不是很高，自主開發比較好;企業有優秀的項目經理，但是缺乏內容專家和方法專家，選擇外包開發比較合適，但是，外部合作伙伴必須應該非常了解企業的業務，并且對課程開發方法非常了解;企業有內容專家、但是缺乏方法專家時可以選擇聯合開發的方式。企業初次進行內部課程開發時選擇聯合開發比較好，這樣不僅可以保證課程的質量，而且可以培養內部的開發力量，提高企業課程開發的管理能力。企業具備了開發能力和開發隊伍時，就可以根據實際情況選擇外包或內部開發。

課程開發流程和關鍵技術。

企業自主開發內部培訓課程的成本比較大，只有按照科學的開發流程和開發技術，并且進行有效的質量控制，才能控制成本、提高課程質量。這里以某電信公司為例，該公司在開發一線員工投訴處理技能的課程中，是按照以下的流程來進行的。

需求分析與立項:主要從組織、崗位和人員角度進行分析來決定是否開發某一課程。對于該電信公司來講，客戶滿意度是贏得客戶的關鍵，而處理客戶不滿和投訴的程度將極大地影響客戶滿意度。公司一次投訴的解決率只有50%，需要占用上級主管大量時間，而且投訴升級嚴重，影響客戶滿意度。營業員和呼叫中心話務員是企業受理投訴最重要的渠道，處理投訴是他們的關鍵職責之一。電信公司的一線人員有3000多人，從未舉辦過投訴處理技巧的培訓，95%以上的員工缺乏處理投訴的專業知識和技能，83%的營業員害怕處理投訴，其中有50%的職員因此產生過離職的念頭。所以，電信公司開發一線員工的投訴處理技能的課程非常必要。

課程設計:解決課程整體邏輯設計，是課程開發的總體計劃，需要明確培訓目的、培訓目標、培訓主要內容、內容的重要性和難易程度、對應的培訓方法和案例要求、考核方式要求、與其它課程的關系等。該電信公司的《客戶投訴技巧訓練》課程開發計劃包括以下內容:。

培訓對象:營業廳工作三個月以上的營業員、呼教中心實習期滿的話務員。

培訓目的:通過有效地處理客戶投訴，挽回客戶對公司的信任，維持并提高客戶對企業的忠誠度，提高營業員處理投訴的能力，提高工作效率，減少員工工作壓力。

與其它課程的配合關系:以良好的《客戶滿意技巧》為基礎，熟悉業務知、內部工作流程。

在課程設計中，培訓目標和培訓方法的選擇是關鍵，明確的課程目標有助于制定翔實的培訓計劃，幫助學員確認培訓后應改變的行為，幫助講師和學員對培訓過程做出客觀評價，培訓目標是學習、教課和評估的指南。正確的培訓方法能保證學員有效達成培訓目標，選擇培訓方法需要考慮培訓內容類型、培訓內容的重要與難易程度、培訓要達到的目標等級。常見的培訓方法有以下幾種:。

理論知識類:講授、閱讀、討論、案例分析、練習等;。

技能類:錄像觀摩、示范、練習、角色扮演、模擬練習、現場參觀等。

觀念態度類:演講、現場參觀、角色表演、案例研究、電影、錄像帶、自我分析等。

如果培訓內容重要、學習難度大、要求達到的目標等級高，那么培訓方法的參與度和深入程度就高。在電信公司的投訴處理中，客戶投訴心理分析非常重要，如果不了解客戶投訴心理就無法明確處理原則。要在短時間內掌握了解客戶心理的技巧難度很高，這部分的培訓方法就要強調學員的參與度，用錄像片正反對比進行研討，用角色扮演來體會客戶心理，用案例分析來確認掌握程度。

課程內容開發及評估。

課程開發:內容開發一般按照why—what—how—if的原則進行開發。為什么/why(觀念和理念)體現學習本部分內容的目的與價值;是什么/what指知識和理論要點，及其詳細要求;怎么做/how是技能項目、實施步驟和實施要點;典型情形/if指這個任務有哪些典型工作情形。

開發中最難做的是how的部分，也就是具體的操作技巧部分，因為學員學習的目的是為了在實際工作中應用，所以技巧的可執行性要求很高。如電信公司的培訓中如何道歉的問題，道歉的關鍵點:把表示歉意的話和表示歉意的原因結合起來，才顯得真誠。在培訓中采用案例演示的方法進行這個環節的訓練，首先要保證案例的典型性，典型性不夠，會影響培訓的針對性，也不利于模仿。案例練習開發第二個關鍵點是案例練習與所培訓知識點和技能點的練習，如果案例和練習的分析講評不能與培訓內容相聯系，就無法讓學員理解培訓內容，達不成培訓效果，所以一個好的案例練習需要包括5個部分:目的、背景、練習要求或討論問題、操作步驟和講評要點。

考核方式開發:考核是培訓課程開發的一個關鍵部分，學員是學習的主角，所以只有考核才能衡量他們學習的掌握程度，也是促進學習的內在動力。

不僅要編寫題目、參考答案，還要編寫評分標準。

課程評估:課程是否真正適合企業需要是課程開發的關鍵點，要進行審核和質量控制，課程開發的控制點有以下幾個:。

過程中的課程案例和練習審核:保證案例練習的典型性、講評的科學性;。

課程開發結束后試講審核:安排目標學員接受培訓，通過學員反饋、現場觀察、學員考核等方式了解課程，明確課程該如何修正。

課程推廣:課程開發完成后，為了使課程能夠得到使用部門的認可，講師的質量有保證，需要進行課程推廣。首先是對管理者進行推廣，安排課程匯報會，向目標學員的主管部門領導進行推廣，獲得他們對課程的認同;其次，要進行內部講師的培訓，保證內部培訓師能夠掌握課程，保證培訓的正確性和一致性;最后，制作課程說明與相應的培訓計劃進行課程的正式推廣。

小學生培訓技巧（優秀22篇）篇五

{例文}：

美麗的大森林里，住著可愛的'小豬一家，豬媽媽生了四個豬寶寶，老大勇敢、老二聰明、老三善良、老四漂亮，四個豬寶寶慢慢長大，豬媽媽讓他們各自出去生活，四頭小豬的新生活就這樣開始了。

要求同學們開闊腦筋，發展想象，把故事完整化的擴寫出來，題目自行擬題。

{作文分析}：

根據固定的故事情節，發展豐富的想象力，把故事寫的多姿多彩，寫清楚情節發展和最后的結果，可以參考以下步驟來寫。

1.根據特點來寫。

故事材料給出，每個人物的特點，老大勇敢，不管遇到任何困難都不怕。老二聰明，可以用自己的聰明頭腦幫助自己發家自富。老三善良，老三經常幫助一些困難的人。老四漂亮，老四因為游手好閑什么都沒能完成。要利用起有限的資源根據不同的特點展開聯想，豐富化的來寫，使故事精彩。

2.聯系現實生活。

雖然題目擬定是一個故事，但也不能無根據的胡亂瞎寫，要聯系生活，最好能依據現實生活的典范原型來編寫，這樣才能緊扣中心，使文章合理。

3.段落之間的銜接。

這篇故事的擬定題目，是要體現出四頭小豬獨立后的生活，因此在擴寫時，要極力以四頭小豬為中心，作為重點來寫。分清主層次之后，要考慮段落與段落之間的銜接，簡單的說就是做好段落的過渡程序，讓文章的整體結構之間變得緊密，讓故事的表現力更強。

小學生培訓技巧（優秀22篇）篇六

小學語文課本上有明確要求訓練學生當眾演講的能力，這是實施素質教育的一條有效途徑。演講與一般說話不同，交談只是信息的小交流，而演講是信息的大交流。下面本站小編整理了培訓小學生演講的方法，供你閱讀參考。

在演講之前，先要學生理解演講的意義是多方面的，它不但可以提高演講者的口頭表達能力，而且通過演講的內容既能教育聽講的人，更能在準備講稿和講演中教育演講者自己。

如小語十一冊積累運用四的口語交際中，要求學生從“我最欽佩的一種行為”和“我最看不慣的一種現象”中任選一題進行演講，當學生完成了這項訓練后，不僅培養了演講能力，也培養了明辨是非的能力，從而教育了自己。只有演講者理解了演講的意義，在演講時才會有激情和自信。

演講內容的確定直接關系到演講的效果。內容的確定要從實際出發，要考慮聽眾的需要，收集一些普遍關心的問題，做到有的放矢。

當學生以“我最欽佩的一種行為”為題演講時，就要求在內容上選擇符合學生實際的，普遍關心的一種行為來進行演講，如“拾金不昧”、“樂于助人”、“刻苦學習”等等，這樣才能引起聽眾的共鳴。

念熟。

演講稿。

是演講的前提，但照本宣讀，聽眾不可能被感染。“演講”顧名思義，不光講還要演，聽眾不光聽還要看。如果只照本宣讀，聽眾看到的不過是一架發聲的“機器”而已。而聽眾要看的是一個有感情、有激情的“活人”，只有這樣的演講者才能去感染聽眾。

所以，學生在演講時，要求他們在演講的同時傾注上自己的感情，講起來才不干巴巴，有真情實意。缺乏激情的演講是沒有魅力的。

巧

當然，演講也有技巧，掌握這些技巧可以使演講效果更理想。

首先，演講講究自然，演講時所表露的感情，應與內容相吻合，只有真情實意才能抓住聽眾，打動聽眾。演講的節奏要較緊湊，不能慢條斯理。

其次，開頭要有吸引力，不說多余話，開門見山，單刀直入，抓住聽眾的“心”。

最后，用適當的姿勢助演講，因為豐富多樣又適當的手勢或姿態，不僅能吸引聽眾的注意力，而且繪聲繪色也會給聽眾留下深刻的印象。

小學生培訓技巧（優秀22篇）篇七

小學生培訓技巧（優秀22篇）篇八

公司各部門：

為了提高公司相關業務人員的談判技巧和綜合業務素質，公司決定開展“實戰談判技巧”培訓，具體內容如下:。

觀看培訓視頻資料。

2016年11月12日（周六）上午。

受訓人員：

招商部全體人員及配送公司業務人員。

培訓地點：招商中心會議室。

注意事項：

1、受訓相關人員應根據培訓時間安排準時參加，不得無故遲到、早退、離席、缺席。

2、請受訓人員帶好筆記本、筆，認真學習，做好記錄。

3、培訓期間請將手機關機或調制無聲狀態，保持安靜。

4、所用受訓人員需在培訓簽到表簽字確認。

特此通知！

人力資源部。

2016年11月11日。

小學生培訓技巧（優秀22篇）篇九

托爾斯泰曾經指出：“成功的教學所需要的不是強制，而是激發興趣”。事實證明，興趣是最好的老師，它能推動學生學習活動的內部動力。兒童是個有主動性的人，他們的活動受興趣的支配，根據這一特點，在作文教學時我們一定要讓學生體驗成功，樹立自信，調動寫作的積極性，應從以下幾方面入手：

1、及時發現抓住學生作文的“閃光點”放大。“閃光點”，，同時指出應該修改的地方，及如何改。通過面批，增強學生信心，興發興趣。

2、把學生的優秀作文裝訂成冊，讓學生感受收獲的喜悅。當學生們看到自己的優秀作文被工整的裝訂在了一起，配上美麗的插圖，心里別提有多高興了。如果在班會課上組織大家互相傳閱、交流，學生寫作的積極性定會空前高漲。

3、有計劃的設計游戲，編導小品，組織外出參觀等活動。學生親自參加的實踐活動，往往會津津樂道，此時讓學生寫出實踐活動的經過和感受，自然會興趣盎然，學生有了寫作的欲望，教師一定要給予保護，即使有些學生寫的是“三兩句的流水賬”教師也不要責備求全，讓學生感到寫作不是“難于上青天”這樣才會大大增強學生對作文的興趣和信心。

二、培養學生的觀察能力。

觀察是人們認識事物的第一步，如果學生對身邊的事物缺乏直觀感性的認識，就讓他們去描寫，去評論無疑是很難的。法國雕塑家說過“生活中不是缺少美，而是缺少發現。”因此，教師在作文教學中應加強觀察的指導，使學生養成善于觀察生活，抓住事物特點的習慣從而克服“無材料可寫”的特點。記得在的習作指導中，要求學生選擇自己平時最感興趣的小實驗，按一定的順序把過程寫清楚，并寫出實驗時人物的心情，但這次習作大部分學生寫的不夠理想，這顯然與平時生活觀察不仔細，實驗做的少有關系，于是我聯系科學老師帶著大家做了幾個實驗，這次學生做實驗的目的性很強，通過學生的認真仔細觀察后，再次習作時學生的作文水平有了很大的提高。所以在我們平時的教學實踐中應該根據教材內容采取指向觀察訓練、自由觀察訓練和聯系實例觀察訓練的方法對學生進行有目的、有系統的訓練。

三、提高學生的口頭表達能力。

先生曾經說過：“口頭為‘語’，書面為‘文’，文本與語，不可偏指，故合言之。”教育心里研究也表明：兒童的身心發展具有不平衡性，這種不不平衡性表現在語言方面的發展。所以在語文教學中培養學生的是十分重要的，有效的進行口頭語言表達能力訓練，能使聽、說、讀、寫收到較好的效果。在進行作文指導時，我提前就讓學生去觀察，回憶自己喜歡的小動物，在課堂上的.相互交流中發言的同學絡繹不絕，講的同學很認真，講到有趣的地方還會哈哈地笑起來，聽的同學很專注，能與講的同學融入到當時的情境中去，在讓學生充分的進行之后，我便趁熱打鐵，讓學生將自己想說的話寫下來，最后取得了不錯的效果。當然培養學生的表達能力必須從低年級開始，抓住課內插圖和，采用個人自說，同桌對說，全班交流等多種形式進行訓練，還要注意合理的想象，這樣既豐富了語言又提高了學生的口頭表達能力。

四、引導學生學會積累。

在回答“如何寫好文章”時說，“無它術，唯勤讀書而且多為之，自工。”所謂“勞于讀書，逸于作文”便是要求學生在閱讀中凈精神、拓視野、活思想，只有積累了豐富的詞匯，習作時才能游刃有余，左右逢源。那么如何積累素材呢？我認為可通過以下兩種途徑：

1、閱讀中積累。在閱讀教學中，有很多課文的課后習中都會出現“背誦自己喜歡的自然段，摘抄好詞、佳句”這樣的練習，讓學生在背誦時感受的優美，摘抄中積累。現實中，優秀習作舉不勝舉，學生可以把課內、外積累帶的好詞佳句、片段，分門別類地摘抄在自己的積累本上，并在后面寫上一點感想或是模仿一個小片段，時時去翻閱，這樣時間久了，用的多了，就會熟記于心。最終把積累來的東西變成自己頭腦中的東西。

2、從生活中積累。生活是寫作的源泉，生活越豐富積累的素材就越多。教師應引導學生留心觀察身邊的世界，組織學生參加一些有益的課外活動豐富學生的生活經驗，積累。

五、注重學生的評價。

小學生的作文是把自己看到的，聽到的，想到的有意義的內容用文字形式表達出來，是一種內化的過程。

小學生培訓技巧（優秀22篇）篇十

【課程前言】。

證券服務營銷亟需培訓！

證券服務營銷戰的本質是客戶爭奪戰，以最大化吸引新客戶和最大化挽留老客戶為目標，并在“戰爭”中最大化提升客戶滿意度與客戶忠誠度。企業要想在這場無硝煙的戰爭中勝出，還必須以正確的證券服務營銷理念為指導，苦練“內功”：以戰略為指引，以品牌為靈魂，以產品為核心，積極構建證券服務營銷戰略戰術系統，構筑品牌化服務體系。

同時，企業還要“攘外安內”，既要讓員工滿意并忠誠，還要通過實施差異化、精細化的客戶管理，收獲客戶的滿意與忠誠，并使客戶管理效益最大化。

張雪奎老師表示，只有如此，企業才有資格成為證券服務營銷戰的大贏家，收獲利潤、客戶、品牌等“戰利品”，并傲視群雄。

張雪奎老師（歡迎訂制張雪奎講師股票技術課程***）認為，證券服務營銷的真正意義在于營銷人――營銷產品和服務的人。證券服務營銷一線的隊伍建設是證券服務營銷制勝的關鍵，精明強干的員工能為顧客提供上乘的服務。營銷隊伍的建設是體現整合營銷威力的承載者，必須經過精心挑選真正樂于為顧客提供服務并具備專長的員工，直接分配給他們細致的工作，才能創造最大的營銷價值。張雪奎老師認為，證券服務營銷技巧關鍵有三點需要注意：

1、顧客滿意度。

顧客滿意度是顧客對產品忠誠度的前提。只有對產品滿意的顧客才可能成為忠誠顧客，才能接受、傳播和推薦產品。張雪奎老師了解到，據美國rds公司調查結果表明：當顧客期望值達到并超越之后，顧客的滿意會變得更加明確和肯定，而顧客相應的情感會變得更加積極和明朗，從而達到欣喜。欣喜的顧客會再次購買或向其親友、同事推薦的熱情就會相應增高。我們就是要提供超出顧客期望值的服務價值。

2、尊重顧客。

尊重顧客是證券服務營銷的關鍵。尊重顧客的審美、感受、情趣等精神愉悅的需要，充分讓顧客感受來自他內心的愉悅的需要，并成就顧客精神愉悅的欲望。這就是證券服務營銷制勝的秘籍。

3、服務補救。

補救服務是證券服務營銷的后續工程。證券服務營銷的致命點就是喪失顧客的滿意。顧客的抱怨是證券服務營銷的天敵。一旦調查發現顧客存在抱怨的情緒或開始問題投訴，員工就必須在組織規定的范圍內，根據服務差錯的性質和顧客的重要性，采取適當的補救服務措施。

證券服務營銷如何達到“三贏”？

三贏就是顧客、企業、服務者三方都要滿意。與生產截然不同的是，證券服務營銷的主體包括三個重要內容———企業、員工和顧客，顧客當然是服務當中的一個最關鍵的主體，但其它兩個主體，尤其是員工的利益也不容忽視。如果基于“三贏”去設計整個服務，這個出發點就可以保證企業整體運營架構的成效。

服務是在企業的基本業務模式基礎上，一線員工和顧客互動，在服務的過程中產生結果。所以這三個主體在證券服務營銷里面是要受到關注的。過去，我們經常忽視一線員工的“贏”，就是通常說的“奉獻”兩個字，這是不現實的。因為商業的一個基本規則是交易———付出一些東西，得到一些另外的東西。所以談不上“無私奉獻”。從社會管理、分工的角度來說，企業要為一線員工找到做事情的根本動力、一些內在的動力，而不能僅憑公司的制度、管理的要求。這是證券服務營銷里相當重要的一個環節。

只服務不營銷的原因：

隨著企業不斷發展，客戶數量也不斷增多，售服被提上日程。當市場競爭激烈，企業利潤下滑，售服還停留在只滿足客戶的維修、維護的服務功能需求上，沒有進一步擴大滿足客戶對電腦的更新需求功能上。產生問題的原因具體有以下幾個方面：

1：相關規章制度的功能不健全。

2：激勵體系未能有效建立，對售服人員的勞動回報體系不合理。3：經營者對服務細節實踐不夠深入。

服務其實是一個極其老的話題，行業內很多人都在高喊“服務意識”“服務制勝”“贏在服務”，更有甚者甚至喊出了“21世紀是證券服務營銷制勝的時代”！值得大家欽佩的是很多娛樂場所的老板也對小姐進行培訓，提升職業化水平和服務意識。服務業因為競爭的家加劇，大家都在搞營銷，但為何很多人把一門營銷學倒背如流，卻往往做不好營銷呢？因為社會學是營銷學的血脈，心理學是營銷學的靈魂，如果把社會學和心理學拿掉，營銷學就僅剩下了一個骨架。那么，對于營銷來說，營銷的血肉是什么呢？我想感動客戶是其中主要部分。有一個這樣的故事，雖說不是發生在酒店，但卻有助于我們對服務的理解。日本有一位著名的癌癥專家，每到冬天他總要在口袋里放一個手爐，使手總保持熱乎乎的。到他那就診的人，都是飽受病魔纏身，卻對專家抱有極大希望的病人。當病人伸出手,讓專家診斷時，其所碰到的是一雙溫暖的手，于是他的生命便重新燃起希望之火，產生治愈的信心。而假如那是一雙冰冷的手，也許病人的心也會發涼，因而喪失生的希望。在證券服務營銷專家張雪奎老師長期的培訓和咨詢的經驗中，企業經營要讓人感動，必須要持續地、每次都毫無失誤地將服務準確地傳達給消費者，讓他們的期待不落空，甚至時常有超乎期待的驚喜。

我們都知道，在情場上，給人意外驚喜是實現超越的妙招，那些能夠給女孩帶來意外驚喜的男孩通常是競爭的勝利者。其實，在商場上也是如此，而且有過而無不及。例如，當你邁入機場出發大廳或走出接機廊橋的時候，如仙女般的禮儀人員立即送上一束鮮花，緊接著是閃光燈齊刷刷地對準了你，然后是有人宣布你成為xx機場的第x000萬乘客，接著領導向你頒發證書，老總向你贈機票等等，那是多么愜意的時刻，讓人刻骨銘心、終身難忘。張雪奎老師認為，有時候，品牌經營者就要時不時給消費者一些預想不到的驚喜，不僅可以提高消費者的熱情，而且有助于加深品牌情感體驗。

就拿在北京的一家“老伴”體驗店，服務人員在得知一對老年體驗夫婦每天上下樓不便，就主動幫助這對老人購買早點，并送到家中。兒女不在身邊的兩位老人對這種超常規的服務相當感動。可謂“逢人就說，見人就夸”。

讓我們把目光轉向不久前去世的臺塑集團總裁王永慶先生，這位臺灣“經營之神”年輕時曾經開過米店。那時候，還沒有送貨上門的服務，但是王永慶卻主動給顧客送米（十一分的付出），且并非送到就算，還要幫顧客將米倒進米缸里（十二分的付出）。如果米缸里還有米，他就將舊米倒出來，將米缸刷干凈，然后將新米倒進去，將舊米放在上層（十三分的付出）。這樣，米就不至于因陳放過久而變質。就是這個“十三分”的付出令顧客感動得一塌糊涂，大家都鐵了心要買他的米。

“意外的驚喜”最令人滿意，如果滿意超越了“意外的驚喜”，對方就會大為感動。那么如何超越客戶的期望呢？如何持續地、不斷地客戶期望呢？企業培訓講師張雪奎（歡迎訂制張雪奎講師股票技術課程***）與您分享以下兩個案例：

1、中脈集團。

我曾經看過一個深受感動的電視節目，談的是一個女孩身患怪病，幾乎癱瘓在床，形同植物人一般，她的父母早逝，只有一個年邁的爺爺；她的爺爺非常疼愛她，為了治愈她的疾病，變賣了家里的所有財產，還欠下了幾十萬的外債，四處求醫問藥，能找到的名醫和偏方都找了、用了，還是沒有任何效果。

這件事引起了媒體的關注，希望能夠得到社會的資助，來拯救這個年輕的生命，有家經營多功能磁療保健按摩床的企業主動承擔了這個重任，贈送給這位女孩一臺價值上萬元的按摩床，再配合多位專家的綜合治療，這位女孩的怪病竟然完全康復，一時間成為媒體競相傳播的超級新聞，這種神奇的按摩床也立刻暢銷起來，那家生產企業的謎底也每每在新聞的末尾揭開，竟然是中脈集團。中脈集團用感動打進了消費者的心，也就解決了產品的療效信任問題，也就打開了消費者的荷包。

2、英國航空公司。

當越來越多的中國人搭乘飛機旅行時，我們對國外航空公司品牌的認知，遠不象對耐克、麥當勞、可口可樂那樣有熟悉和深刻。雖然，經常有乘客抱怨國內的航空公司服務質量低劣，其程度大都還是停留在航班取消或延誤等明顯的問題上。如果我們可以有機會乘坐英國航空公司的飛機的話，可能要重新認識和評價中國國內航空公司的服務水準。

英航品牌的訴求一直圍繞超越客戶期望來做——體現在服務方面，更多的是在硬件的改造和完善上。例如，英航頭等艙的座位設計的不斷更新不僅為品牌創造了無形資產，而且每年都獲得許多國際大獎。

英航世界俱樂部品牌的推出主要是針對國際旅客，其重點訴求為座位的極大改進。寬大舒適的沙發中間坐了一位小孩，旁邊還“坐”了一個可愛的玩具熊。同出一轍的還是將孩子的臉隱藏在一張成年人臉的背后，創意很夸張地傳達了世界俱樂部提供的座位改進之后，舒暢寬闊的空間讓客人坐上去就像孩子一樣，還留有很多空間。創意中小小的身軀和那顆成人的“大頭”形成強烈的視覺沖擊，沙發營造了英航服務家庭式的溫馨，而打著領結只穿襪子的形象則迎合了目標客戶成為世界俱樂部成員的心理期望。

3、海爾感動服務。

以前聽說海爾的售后服務很好，但也僅限于聽說而已。這兩天，筆者切身感受到海爾的服務。

我去年年底買了一臺海爾洗衣機，前兩天除了故障，電機不轉了，昨天下午四點多鐘，我打電話給海爾武漢客服中心，請求上門維修。客服人員詢問我什么時候方面，我說：“今天如果不行，明天隨便什么時候安排個時間。客服遲疑了一下，說盡早給我安排。我想：都星期天下午四點了，今天肯定沒戲。

六點多鐘的時候，我接到了武昌維修部的電話，向我道歉，說客服通知他們七點鐘上門維修，但由于是星期天，維修人員忙不過來，所以只能第二天來。我注意到客服對我和對維修站人員說法的不同，客服要求維修人員當天下午上門，而并，沒有這樣承諾。我想一個講信譽的的人是不會輕易作出承諾的，因為他的每一個承諾都必須實現。這個細節體現了海爾人信守承諾的品性。

維修站的先生問我什么時間方便，我說：“隨便什么時間。”我這人有個毛病，對服務態度越好的的，我越是沒什么要求。可那位先生并沒有借坡下驢，而是問我中午什么時候下班，中間有多少時間，最后建議服務人員十二點鐘上門，由此可以看出，海爾并部因為客戶要求的降低而降低自己的服務水準。

武漢的夏天，太陽很厲害，天氣很熱，可是維修的師傅還是在十二點準時到達。在簡單地詢問了故障的情況后，他們很快找到了原因，并排除了故障。原來有三枚硬幣掉進洗衣機里了。

維修師傅不僅幫我取出了硬幣，還解釋了電機不轉和產生焦臭味的原因，幫我上好了原來沒裝上的底罩，修好了漏水的水龍頭。

這讓我想起了海爾得服務理念“海爾人就是要創造感動”。回顧一下這些過程，我還真的挺感動。

證券服務營銷十大要點——。

證券服務營銷要點一：質量高于一切。

證券服務營銷要點五：企業不可能是萬能的。

證券服務營銷要點六：提供客戶無法拒絕的服務。證券服務營銷要點七：成功的定價。

證券服務營銷要點八：接觸、接觸、接觸、再接觸。證券服務營銷要點九：你不能不溝通。

證券服務營銷要點十：乘上互聯網時代的列車。

證券服務營銷技巧九項原則：

1、獲得一個新顧客比留住一個已有的顧客花費更大。

2、除非你能很快彌補損失，否則失去的顧客將永遠失去。

3、不滿意的顧客比滿意的顧客擁有更多的“朋友”。

4、暢通溝通渠道，歡迎投訴。

5、顧客不總是對的，但怎樣告訴他們是錯的會產生不同的結果。

6、顧客有充分的選擇權力。

7、你必須傾聽顧客的意見以了解他們的需求。

8、如果你不愿意相信，你怎么能希望你的顧客愿意相信？

9、如果你不去照顧你的顧客，那么別人就會去照顧。

【課程目標】。

第一節精準營銷概述。

一、什么是精準營銷。

1、精準營銷的深入理解。

2、目標客戶的正確選定。

3、證券銷售過程中的重要觀念。

4、證券銷售中的構圖技巧。

5、客戶關系三個發展階段。

二、財富管理業務發展中的營銷問題。

1、以產品為中心。

2、產品銷售為指導。

3、交易為目標。

4、強調投資回報。

5、追求短期傭金。

三、財富管理新型營銷：

1、以客戶為中心。

2、客戶關系或需求了解。

3、解決問題的方案、理財規劃。

4、資產配置和客戶預期管理。

5、長期的客戶及客戶資產積累。

6、以客戶需求分析、了解與客戶關系管理等為主。

第二節證券營銷人員的金字塔。

1、金融營銷八大專業化流程。

2、精準營銷——營銷大師菲利普科特勒提出的營銷傳播新概念。

3、運用我們的“火眼金睛”，細分市場，目標準確，資源集中，精確地找到目標客戶，并實現有效銷售。

4、目標客戶的正確選定。

5、客戶需求：利潤的潛力。

避免：在大眾客戶市場過度服務。

在高端客戶市場服務不足。

第三節掌握80/20銷售策略。

一、金融企業的主要獲利來源于少數（20%）優質客戶。

1、保有現有高端客戶。

2、有效識別高端客戶。

3、要建立起人際關系的主動性。

定期思考：找出20%貢獻最大的客戶定期思考：找出20%貢獻最大的產品。

三、營銷需要明白的道理。

四、證券產品銷售中的構圖技巧。

1、復雜的問題簡單化。

2、深奧的理論通俗化。

3、零散的文字系統化。

4、枯燥的文字圖像化。

五、客戶經理的故事。

1、計較傭金——講故事。

2、交易通道——介紹公司實力。

3、算出實際差額。

4、看對方的著裝打比喻。

5、非常在乎傭金難以溝通——專戶留下一個好印象。

6、有熟人——留不住。

7、先答應再迂回。

8、運用個人能力。

9、能否賺到錢。

10、我們風水好。

六、如何面對客戶的比較。

1、主動比較突出優勢。

2、人無我有，強調獨特。

3、超完美服務法。

我們賣給投資者什么？價值體現在哪里？

第四節接近客戶。

一、目標客戶的正確選定。

1、客戶自動倍增的十八大營銷策略。

2、大口杯大銷售：轉介紹的威力。

3、如何約訪不同類型的中高端客戶。

5、贊美藝術。

二、銷售計劃與達成的關鍵。

1、有數量才有質量。

2、如何確保足夠的目標客戶。

3、如何把目標客戶變成準客戶。

4、如何把準客戶變成客戶。

5、如何管理現有的客戶。

6、機構客戶和個人客戶之比較第五節客戶自動倍增的十八大來源。

1、緣故關系法——緣出事業第一步。

2、陌生拜訪法——隨時隨地交換名片。

3、電話行銷——深耕加廣播全方位營銷。

4、十三一——借機接觸和交流。

5、交叉銷售——用第三只眼睛看客戶。

6、轉介紹——客戶自動倍增良策。

7、目標市場法——找到合適自己的細分市場。

8、職團開拓法——善用團隊的力量。

9、優質服務法——營造客戶再次購買的機會。

10、聚會參與法——到人多的地方找客戶。

11、交換名片法——重復利用客戶資源。

12、舉辦講座法——專業展示吸引客戶。

13、報紙資訊——主動進攻大客戶。

14、客戶挖角法——從競爭對手處競爭。

15、購買名單法——大量獲得客戶聯絡信息。

16、網絡交流法——牢記互聯網的財富。

17、群體開拓法——行業協會、旅伴、寺廟、俱樂部、客戶家中等。

18、培養教父法——寫下二十個教父名單第六節建立個人影響力中心。

一、客戶認同的基礎。

1、認同證券投資。

2、認同證券經紀人行業。

3、交往廣泛。

4、有親和力。

5、熱情、愿意幫助別人。

6、有職業優勢。

二、邀約客戶見面的電話流程。

1、我是誰：感性，熱情。

2、建立信任：談關系，贊美。

3、目的：好處，計劃。

4、好處，制造熱銷氣氛。

5、假設對方感興趣。

6、跟進（2選1）。

三、利用短信郵件接近客戶。

1、以客戶的需求為依據。

2、關注客戶現狀。

3、擅用公司咨詢為核心客戶提供個性化服務。

四、銷售人員在郵件營銷中常犯的錯誤1發送對象不準確2沒有定期回訪。

3沒有認真測試過郵件。

4給不同關系階段的客戶發送同一郵件5以自我為中心。

6不會站在客戶的角度說明產品7郵件內容復雜，版面混亂。

第七節、面對面銷售的原理和關鍵：溝通。

一、溝通是由雙方組成。

1、問題是銷售的關鍵所在。

2、問題將銷售過程轉化成購買過程。

3、問題揭露事實，問題和購買動機。

4、問的問題越多客戶就越喜歡你。

5、一切的銷售都始于發問。

二、問題的四種模式。

1、開放式的問題。

2、封閉式的問題。

3、想象式的問題。

4、高獲得性問題。

三、贊美藝術。

1、人性的奧秘：被接納與贊美。

2、贊美是：打開客戶心扉最直接的鑰匙。

3、馬斯洛需求5個層次。

4、贊美的要領：

不同年齡的贊美需要。

第八節需求挖掘。

一、大客戶銷售行為心理動機分析。

1、四種類型的購買需求。

2、分析大客戶的需求點、成交點。

3、贏得客戶的關鍵模式。

二、通往銷售的成功橋梁。

1、難以琢磨的熱鍵。

2、高端客戶戰略營銷的五大步驟。

3、沖破你思維和行為的禁錮點。

4、創造客戶價值的重要性。

三、客戶經理銷售行為模式。

1、優秀客戶經理。

2、一般客戶經理。

3、提問銷售方法——倍增銷售績效。

4、詢問客戶關心問題造成的后果和影響。

5、鼓勵客戶積極提出解決對策的問題。

6、使客戶談及價值及利益。

第九節客戶分析。

1、營業部客戶業務貢獻度分類。

2、營業部客戶性格分類。

3、掌握各種客戶的特點和相應的服務方式。

4、掌握各種客戶的具體操作應對方法。

5、經典營銷實戰案例分享。

第十節證券服務營銷的成功之“道”

1、由“惠普之道”引發的精細化證券服務營銷思考。

2、精細化證券服務營銷是企業未來的利潤來源。

3、精細化證券服務營銷是企業樹立品牌的捷徑。

4、精細化證券服務營銷是企業誠信的表現。

5、精細化證券服務營銷是企業競爭優勢的體現。

6、個性化服務的核心秘密——細化。

7、高效營銷執行力的基礎——量化。

8、穩定營銷業績的硬道理——流程化。

9、快速整合資源的催化劑——協同化。

10、人力資源系統保障戰略——嚴格化。

11、樹立榜樣標桿學習策略——實證化。

12、差異化時代的秘密武器——精確化。

小學生培訓技巧（優秀22篇）篇十一

想象作文是近年來才開始流行的文章體裁。它提倡學生大膽展開聯想和想象，進行作文。作文的內容一般是非現實的內容，突破了現實世界的束縛。題材大多是寓言、童話、故事新編、夢中世界、時空旅行等。

想象作文不一定符合情理，要求學生啟動聯想，將現實升華成幻想，來源于生活但要高于生活。

技巧二:想象作文的基本表現手段。

1.多觀察，多思考。

不能脫離生活現實基礎，在平時要注意觀察生活、發現新的事物。要有積極的思想和大膽的想象。充分地認識和理解生活，有著創新的思想和意識。

2.觀察仔細，聯系實際。

要寫出自己的新穎性和獨創性。運用自己的發散思維，寫出自己心中的世界。但是要注意，雖然是想象作文，也是來源于生活的，不能一味地天馬行空，自說自話。要注意想象的合理性。避免在作文中，脫離生活現象，寫出虛假、夸張、空泛的文字。

技巧三:想象作文結構的基本模式。

1.要大膽想象。

行文時要脫離現實，大膽地展開聯想和想象，不要束手束腳。我們都知道，行文的基拙就是從時間、地點、起因、發展、結果、語言、動作、心理、形狀、環境、人物等方面下手觀察一個事物，這樣所反映的內容自然就多，寫作起來就可任意選取素材表達自己的想法。

2.想象要合理。

想像是來源于生活的，因此我們要展開正確、合理的想象，從實際出發來寫出一篇精彩的想象作文，那種脫離實際的胡思亂想是不可取的。

3.想象的內容要具體。’。

文章最忌的就是空洞，沒有中心，沒有主題。在行文的時候要注意話有所指，事有所敘。要努力、專注地將頭腦中想好的構思，真實生動地刻畫在自己的作文中。

4.要表達自己的真情實感。

寫出真情實感來，是寫作文的最基本的要求。一般來說，作者在面對這個文體時，表達的都是自己對未來的想象，以及自己對未來生活的喜愛和向往。因此，我們在寫想象作文時，也應該在描寫未來的同時表達自己真實的想法和感情。

總之，寫好一篇想象作文的要點就是在平時注意觀察生活、觀察身邊發生的事，大膽地發揮想象，隨時記錄自己閃過的好構思、好思想。從實際出發，聯系自我、聯系生活，寫出一篇新穎奇妙而又意味深長的故事來。

小學生培訓技巧（優秀22篇）篇十二

作文是字、詞、句、段篇的綜合訓練，它體現出每位同學的認識水平和文字表達能力。那么，怎樣才能寫好作文呢?一般說來應做到：

一、思想健康，中心明確。二、內容具體，條理清楚。三、語句通順，意思連貫。四、詳略得當，主次分明。五、善于觀察，想象豐富。六、書寫工整，格式正確。

除了平時留心觀察事物，認識和抓住事物特點，自覺積極地積累寫作素材外，還必須具備審題、確定中心、選擇材料、謀篇布局、編寫作文提綱和修改文章等方面的基礎知識。

1、審題。

只有準確地審清題意，透徹理解題目的意思，解決好“寫什么”的問題，寫起來才能保證不偏題，不致于“下筆千言，離題萬里”。這里教給同學們三種審題方法：

(1)分析法：先把題目按詞拆開，然后一個詞一個詞琢磨，理解每個詞的意思，弄清它們之間的關系。如《校園新事多》可分解為“校園”、“新”、“事”、“多”四個詞，我們就能寫發生在校園里的新鮮的事，至少要寫出兩件或兩件以上的事。

(2)比較法：根據所給題目，自已擬幾個相似的題目進行比較，弄清它們的寫作范圍和要求。如寫《我和老師》，可自擬《我的老師》、《我愛您，老師》進行比較，找出它們之間的相同點和不同點，從而確定寫作重點。

(3)設問法：先提出幾個問題，并考慮好其中的重要問題，然后對照題目對假設的問題進行條理清楚，主次分明，詳略得當的回答。如《她變了》，可提問：變之前她是怎樣的?她變的原因是什么?她變后是怎樣的?有哪些人說她變了?另外，對于特殊的題目要仔細推敲，弄清真正的意義。如《溫暖》，就不能專寫天氣溫暖，而應體現互相幫助或得到關懷愛護的感受。

2、確定中心。

第一、中心就是文章的靈魂。教給大家確定中心的方法;第一、要根據題目要求確定中心。如《記一位值得尊敬的人》要明確題目的.重點是“尊敬”。值得尊敬的原因，就是文章的中心，寫作時要緊扣這個中心。

第二、要根據自己平常的生活積累，根據自己平常的生活感受來確定中心。如寫《我的好朋友王小明》，中心思想可表現王小明的好品質，他的優點。

3、選擇材料。

材料的選擇、詳略，都要為中心服務。常犯的毛病有：

(1)中心不突出，要說明的問題很多，頭緒紛繁。

(2)詳略不當，重點不突出，主次顛倒。

(3)選材平淡，不典型。因此，要注意兩點：第一、

要圍繞作文中心思想選擇材料。第二、要選擇自己最熟悉的、真實的、新穎的、典型的事件作為材料。

4、組織材料。

材料的組織包括兩項內容：一是對材料的安排。哪些先寫，哪些后寫，使文章“言之有序”;二是對材料的處理。哪些詳寫，哪些略寫。要使文章“言之有序”，就要合理地分段。方法有：

(1)按事情發展的先后順序安排材料。

(2)按時間的推移安排材料。

(3)按空間順序安排材料。

(4)按事物幾個方面安排材料。

(5)層層加深中心思想，由淺入深地安排材料。

5、編寫提綱。

提綱包括：中心思想和段落。一篇文章分幾個層次，幾個段落，哪個先寫，哪個后寫，哪個略寫，哪個詳寫，在提綱里要反映出來。但又不能寫得太詳細，也不能太簡單，要寫得簡明扼要，切實具體。如：

作文題目：有趣的蝸牛比賽中心：通過對蝸牛比賽的記敘，反映少年兒童課外生活的豐富多彩，表現少年兒童的生活情趣。

材料安排：

(1)我和表弟捉到幾只蝸牛，想舉行一次比賽。(略)。

(2)為參賽蝸牛命名，做好比賽前準備。(略)。

(3)比賽中蝸牛各自的表現。(詳)。

(4)比賽結果。(略)。

(5)結尾。(略)。

6、過渡與照應。

過渡要做到自然靈活、承上啟下、語言連貫、彼此銜接。辦法一般有過渡段、過渡句及過渡詞三種。

上下文之間的互相呼應，就是照應。照應方法一般有三種：前后照應、首尾照應和正文與標題照應。

【寫人作文】。

1、住人物特點，對人物外貿描寫做到形神兼備。

只要善于觀察，就會發現每個人的外貌都與別人不同，外貌特點，如容貌，神態，姿態，服飾等，往往反映著人物不同的個性和心理。

這些特點的描寫要做到時刻為文章的中心服務，外貌描寫應力求做到符合人物的年齡，身份，經歷和個性，決不能出現“千人一面”的傾向。

2、把握人物特點，注意對人物語言的描寫，要做到“言為心聲”。

在生活中，人們的個性，職業，年齡及所出的時間，環境和地位不同，說出的話也不會完全相同。一個人的語言，就是他思想感情最直接的流露，因此，一定要注意人物的語言描寫，時刻做到“言為心聲”。

3、要選擇恰當的事例。

選擇事例時，不要認為能表現人物思想品質的事例一定都是驚天動地的大事，應該選擇有代表性的日常生活中的平凡小事，以小事來表現主題，體現中心。

【記事作文】。

1、寫清楚事情發展的先后順序，使敘事具有完整性。

寫好記事作文的基本要求就是，要按事情的發展規律，把事情交待清楚。也就是交待清楚事情發生的時間，地點，人物，發生，發展和結果這六大要素。

要想文章內容完整，主題明確，六點中的事情的起因，發展和結果最為重要。

2、注意選擇能突出文章中心的典型材料。

小學生寫記事作文，一般都是些自己身邊的熟人的平凡小事，那么，就應該越具體越好。生活中的小事很多，要從中選擇最典型，最具有代表性的事例，來表達文章要求的深刻道理和閃光思想。

進行描寫時,應對事件的成因,人物的行動等進行細節描寫,特別是對文章的重要部分,如事情發展的關鍵時刻和高潮部分,應該寫得越具體越好。

【寫景作文】。

1、要善于觀察，找出景物獨有的特點。

觀察就是運用人的各種器官如視，聽，觸，嗅，味覺等來感知事物。觀察時，要細致，要學習抓住景物的特點，也就是找出觀察景物與其他不同類景物及同類景物之間的區別。應從不同角度入手，寫準景物，寫活景物。

2、注意描寫表達，使景物活靈活現。

要對景物進行描寫，最重要的就是對景物的順序描寫不能亂。可按景物的空間順序來寫，如左，右，前，后，東，西等方位。也可以時間順序來寫，如一天之內的早，中，晚，以年內的春，夏，秋，冬等。還可以按游覽順序來寫。

3、必須真實，達到寫景抒情的境界。

【狀物作文】。

1、對物體形態的描寫要逼真。

首先應當寫好物體的外形，要注意全面。每個物體都是由許多部分組成的，缺少了那一部分，就不是完整的物體，但應根據物體的外形特點，分清主次，突出重點來寫。

2、要做到生動有趣，條理清楚。

3、文章結尾可以托物言志，寄予作者情感。

【想象作文】。

1、想象要一現實生活為基礎。

想象作文把人們提前帶入未來社會，但未來的發展不可能離開現代社會的基礎。

2、想象要以廣博的知識為基礎。

想象的內容可以十分大膽，但應該建立在科學知識的基礎上。

看圖作文。

1、細致全面的觀察分析圖畫，是理解圖意的前提。

觀察圖畫可分三步：一是總觀全圖，按順序依次觀察，使之對畫面有一個總體上的認識。二是觀察分析圖中的人物和背景。背景不同，人物活動的主題就不同，文章立意就會不同。三是觀察分析細節，特別是人物的表情和動作。

2、對畫面展開充分的想象和聯想。

例如人物情節畫，可根據畫面表現的主要情節，設想出事情的開始，經過，結果，再把事情串聯起來，并構思出具體情節，推測人物的內心活動，想象人物的語言。

注意想象的內容千萬不能離開中心任意發揮。

3、學習準確抓住圖畫的中心思想來描述。

【讀后感作文】。

1、要認真讀懂原文。

對原文的中心思想應進行深入的研究，這樣才能領會到別人沒有領會到的東西，為發表觀點打好基礎。

2、要精煉的簡述原文。

寫讀后感一定要緊扣原文，交待清除“感”的來源，可直接摘抄原文中的重點句，然后寫感想，也可以間接敘述原文內容，點出感情從哪里產生的。

注意不能大量引用原文，應做到敘述精煉。

3、要真實具體，有感而發。

要抓住體會最深的一點，聯系實際，展開聯想，有感而發。

小學生培訓技巧（優秀22篇）篇十三

在職場中，接受培訓是每個員工必不可少的一部分。無論是新員工培訓、職業發展培訓，還是技能提升培訓，都可以幫助員工提高工作效率和能力。在過去的幾年中，我參加了多個培訓課程，學到了很多寶貴的知識和技巧。通過這些培訓，我積累了一些自己的心得體會，希望與大家分享。

首先，培訓的目標要明確。在我參加的培訓中，有些課程的目標不夠明確，學員們無法很清楚地知道學習的方向和目的。這樣的培訓課程往往沒有明顯的實際效果。因此，一個成功的培訓需要事先確定明確的目標，并確保這些目標能夠與員工的工作相關聯。只有當員工能夠看到培訓與他們的職業發展和個人成長相關時，他們才會專心致志地參與培訓。

其次，培訓要具有互動性。我曾經參加過一些由講師單方面講解的培訓，這樣的課程很難引起學員的興趣。相反，在有互動的培訓中，學員們可以通過參與討論、小組活動或案例分析等方式，積極參與和分享經驗。通過互動，學員們可以更好地理解和應用所學知識，也能夠從其他人的經驗中獲益。

再次，培訓要有實踐環節。理論知識往往只是培訓的一部分，真正的實踐才是培訓的關鍵。許多培訓課程過于注重理論知識的傳遞，卻忽視了實踐的重要性。但是，只有通過實踐才能真正提高員工的能力和技巧。所以，在培訓中，應該為學員們提供機會去應用所學知識，并提供實踐環境和實踐指導。只有在實際工作中不斷實踐和總結，才能真正掌握和運用所學技巧。

同時，培訓要注重反饋。培訓不僅應該是一次性的過程，也要是一個持續的學習和改進過程。在培訓結束后，應該給予學員及時的反饋和評價，幫助他們發現自己的不足并持續改進。此外，可通過定期的復習和練習來鞏固所學知識和技巧。只有不斷地接受反饋和改進，才能實現真正的能力提升。

最后，培訓要有創新性。創新是推動企業持續發展的重要因素，而培訓也需要具備創新性。過時的培訓方法和內容很難激發員工的學習興趣，更難與時俱進地為員工提供所需的知識和技能。因此，培訓機構和企業應該注重創新，不斷探索新的培訓方法和技術，以及與時俱進的培訓內容。這樣才能更好地滿足員工的需求，提高培訓效果。

總之，通過多年的培訓經歷，我認識到一個成功的培訓需要目標明確、互動性強、有實踐環節、注重反饋和具備創新性，這些因素共同作用才能幫助員工提升能力和技巧。希望這些心得體會對大家在今后的培訓學習中有所幫助。

小學生培訓技巧（優秀22篇）篇十四

有效溝通技能的心得體會是我們自職場上要進行反思總結的，所以說我們在進行有效溝通技能學習的時候也一定要嚴格要求自己。有效溝通技能的心得體會就是我們立足職場的重要保障。

通過這次公司組織《職場溝通技能》的學習，我最大的心得體會就是：會聽比會說重要!就是要學會聆聽，學習不再打斷別人說話，讓別人把想說的話說完了，再表達自己的想法。

在公司里，我們經常聽到大家都在抱怨，或者我們自己也參與其中。比如開個會什么的，總是不自覺地去打斷，或者思想走神，根本沒有深刻理解領導的意思，結果做了很多無用功，又去不停地與領導溝通，解釋自己的意思，其實都是因為自己首先沒有聽明白領導的意思，才有后來的有效溝通技能不暢。這種情況，在職場中很常見，很多人都會覺得有效溝通技能是一件很難的事情。隨著工作頻率的加快或者年齡的增長，我們不再愿意接收太多不需要的信息，總是顯得行色匆匆，好像因為太忙，就連說話都變得簡短。所以說，與領導建立良好的有效溝通技能關系是職場中人應該具備的基本人際關系中很重要的一個方面。

很長一段時間，“說”成為我們更多人選擇的'有效溝通技能方式。在吵架的時候，我們放任心情地說，表達自己的憤怒;別人對自己不理解的時候，我們是在絞盡腦汁地為自己辯說;想對父母盡孝心的時候，我們把自己的心意說給父母聽。更多的人愿意用“說”作為唯一的有效溝通技能方式，因為它更快、更直接，但大家卻遺忘了“只有會聽的人才會說”這句老話。

聽比說做起來更需要毅力和耐心，但只有聽懂別人表達的意思的人才能有效溝通技能得更好，事情才能解決得更圓滿。溝通就好像一條水渠，首先是要兩頭通暢，那就是指我們要打開我們的耳朵，傾聽別人的話。關上耳朵，張開嘴巴的談話，不能算是溝通。傾聽是說的前提，先聽懂別人的意思了，再說岀自己的想法和觀點，才能更有效地溝通。

多聽，有時候也是一種積累，聽別人談成功，說失敗，那就是在為自己將來儲蓄財富。聽和說是不能分開的兩個環節，只聽不說的人不能成功，只說不聽的人也不能成功。在工作中每個人都需要和別人有效溝通技能，但是聽的多還是說的多，就要看我們擁有怎樣的態度。

經常性的自我總結有助于事情的發展，有效溝通技能就是專門為這些事情做得最好的鋪墊。職場有效溝通技能就像是我們身邊的教案時刻提醒著我們要有效的溝通。

溝通技巧培訓心得體會2

在市水利局統一組織下，我參加閘門運行工職業技能培訓班，通過對專業操作技能專業知識的系統學習，對專業技術崗位有了更加深刻的認識和了解。在參加培訓的這半個月里，經過水校專業老師們對機電和水利專業基礎知識的詳細講授，以及多項實踐操作，讓我受益匪淺，使我在理論與實踐上都有了一定的提高。

培訓使我更加意識到工作前安全檢查的重要性。安全工作對于操作工人來說，責任重大，關系到水利經濟效益和社會影響;對我們個人來說，涉及到家庭幸福，個人安危，絕不能掉以輕心。，只有實現了安全生產，才談得上經濟效益和社會效益，才會保證水利事業健康發展。因此，在日常的維修工作中，首先做好檢維修前全面的安全檢查，比如檢修傳動設備前必須先斷電掛牌并專人監護等。在平時的維修工作中，我只是根據以往的工作經驗對設備故障進行維修，缺乏專業理論的支持。通過機電和操作專業技能培訓，彌補了我在操作知識理論方面的不足，為我今后的操作運行工作打下了一定了理論基礎。我會盡快結合本單位現有設備裝置的實際情況及自身崗位特點，把所學的理論知識科學地運用到實踐中去。

目前，單位對員工技能的重視程度越來越高，技術工人憑技術拿工資成為一種趨勢，在我們迫切需要提高自己技術技能的時候，水利系統組織了技工職業技能培訓班，給一線員工提供了很好的學習機會，讓我們很感到振奮。

小學生培訓技巧（優秀22篇）篇十五

機會是留給有需要的人的，你準備的越充分，越能收到機會的眷顧和青睞。

我們要做一個樂觀自信，熱誠的人，很多從事微商行業的朋友都深刻的感覺自己變得積極而又自信了，這說明后天環境的影響很重要。

微商需要一種喜樂的精神，如果想要別人跟隨你，你就要首選自己快樂起來，想要別人跟隨你嗎？開心起來吧！

下面講一下溝通的三大原則，溝通有一定的原則，遵循了這些原則，成交的幾率就提高了幾倍。

在溝通中，如果你能認真傾聽對方的講話，你不僅能獲得重要的對方信息，和需求點，還能獲得對方的`信任和好感，他會認為你尊重他，在乎他，認同他的觀點，那么以后的溝通就會輕松多了，這個所說的傾聽呢分五種：

完全漠視的聽。

假裝在聽，這種人呢一般都是自以為是的人。

選擇性的聽，聽自己想聽的東西，大約70%的人屬于這種。

積極同心的聽，感同深受。

不難發現，我們經常會遇到振振有詞的人，卻不能獲得良好的客戶認可度，這其中呢存在兩個非常嚴重的錯誤：

我是對的你是錯的，總站在自己的立場，堅持自己是對的，別人是錯的，喜歡與你爭辯。

我這樣做是為你好，表面上出發點是好的，是善意的實際上卻是影響客戶信賴度的另一個最具殺傷力的規則。

所以，在溝通中，不要直接指出對方的錯誤，即使對方是錯的，記住溝通的目的是成交，不是不斷證明自己是對的，對方是錯的，所以在表達不同意見的時候，我很認可您的觀點，我覺得非常好，同時我有另一種看法，不知你認為如何，所以頂尖的溝通者都是進入對方的頻道，讓別人喜歡他，從而呢來獲得信任達成交易。

大家都有這樣的感覺，盡管第一次見到某一個人，內心親切，而有的時候，卻不知原因打心底不喜歡這個人甚至反感，這就是親和力，對方不接受你主要有兩個因素：

第一：對方不喜歡你，不信認你，

所以讓客戶信任你，喜歡你，提升客戶購買興趣的方法就是真誠的發自肺腑的說出自己的真實想法和情況。有的人能力并不強，口才也不好，但是業績就是好，原因何在呢？是因為他們放棄了花言巧語和故作姿態，而且大膽地說出自己的真實感受，讓客戶感受到了真正的誠意，從而促進更多的成交量。

問題是需求的前提，有問題才會有需求，成交從挖掘客戶的需求開始，客戶的問題就是他的傷口，我們要擴大他的問題，問題越大越能激發他的需求，找出客戶的需求和痛苦，如果你不了解客戶的需求在哪里，就不能幫客戶解決問題，就無法達成交易！

小學生培訓技巧（優秀22篇）篇十六

為確實提升公司全體員工的溝通技巧，提高公司的工作效率，xx月xx日，公司邀請到了來自xx的實戰派講師xxx教授，為員工們做了如何提高溝通技巧的培訓。xxx教授的培訓生動、風趣、輕松、通俗易懂，采用大量的實戰案例，互動過程富有啟發性，憑借這種獨特的授課風格和風趣幽默的內容贏得了員工們的高度肯定。

xxx教授以其女兒在美國入學開始說起，通過對中西教學方法不同而引發的多次沖突,引導我們去認識溝通的必要性：“一個人，不管是什么職位，不管是什么職務，溝通是所有事的基礎，溝通所有人都要用”。xxx教授結合自身的經歷,告訴我們溝通技巧的重要性：“美國老師用贊美+引導的溝通方法，讓女兒放棄了游戲，選擇了思考，這才是溝通高手采用的方法”。

鏡子反射法。把自己當成一面鏡子，把別人說的話，用問句反映回去，或將說話者的情緒反映回去。而不要主動去找問題。對下屬永遠別想去做好公平，三公中應先做好公開、公正，最后再去做公平。

，傾聽要做到心到、眼到、手到、口到、耳到，然后用同理心的聽、專注的聽、選擇的聽、敷衍了事、聽而不聞。

要點一、了解對方的情緒，讓對方知道你已經認識到他(她)的感受，它能減少敵對心情并增進相互信任。

要點二、鼓勵對方，讓對方積極地參與討論，起到集思廣益的作用。但鼓勵對方并不意味著理解或同意。

要點三、了解對方的想法，聆聽對方所表達的信息，并通過自己的理解來重復對方所說的。

要點四、詢問，通過疑問句或是非句尋找信息并得以證實。

要點五、表達自己的看法。

開放式詢問：適用于溝通的開場，收集信息。因效率太差，不適合整體使用。

封閉式詢問：是不是?一個蛋還是兩個蛋?要對方對問題做出明確的選擇。

知道該如何說才說。知道該說什么才說。

只有在這兩種狀態下才適合說，否則就傾聽或詢問。

1、自我反省;

2、以上級做訴求;

3、給個臺階。

所有好的溝通，用的都是傾聽、贊美、詢問、引導，說要掌握了要點才去說，這樣才會達到溝通的最佳效果。

小學生培訓技巧（優秀22篇）篇十七

從心理學角度來看，人的性格一般可分為：

多血質活潑型；

膽汁質急躁型；

粘液質穩定型；

抑郁憂郁型。

興趣多變，感情豐富，受情感支配的可能性較大，樂于交朋友，所以應選擇輕松、活潑的形式交流，滿足他們愛講話，愛交際的特點，還應征求他們的意見和建議，主動向他們介紹酒店推出的最新活動。

膽汁質急躁型的人豪爽、思維敏捷，常常爭強好勝溢于言表。與他們交往應注意態度溫和親切，避其鋒芒，以柔克剛，不與客人爭論，更不要激怒他們，服務要求迅速和到位，不要使用不禮貌的語言，針對其特點，適時當眾贊美，可激勵其熱情和積極性，與其交談要坦蕩，真誠開門見山，中肯直接。“彎彎繞”“暗示”等手法作用不大，但“激將法”卻往往可以奏效。

喜歡清凈的環境，實際，比較容易交往，自制力強，沉穩安靜，對服務不太挑剔，做事說話力求穩妥，不輕易更改自己的主張，與他們交往要施之以“情”，態度要誠懇，作風要踏實，少說漂亮話。多做實際事，一旦獲得他們的友誼，他們就會對你真誠專一，情感穩定，友誼延續也較為持久。

抑郁質的客人情感細膩，不大合群。接待時，酒店員工應多親近，默默的為他們服務，而不可過分熱情，可主動談一些愉快的事情，但不可開玩笑，要尊重他人的隱私，遇事需要商量的，必須耐心傾聽客人的意見，要注意態度始終如一。

a、含義：

就算客人有錯，也不要說他錯，永遠不要得罪客人；即使客人在投訴時理由不足或與實際情況有出入時也能把對讓給客人，又使酒店的利益無損。

b、如何正確認識客人。

（1）客人是人。

b、要充分理解、尊重、滿足客人做為“人”的需求。

（2）客人是服務的對象。

所有與提供服務不相容的事情，都不應該做，無論如何不能去氣客人，客人是“花錢買享受”不是“花錢買氣受”。

a、客人不是品頭論足的對象。

b、客人不是比高低、爭輸贏的對象。

c、客人不是說理的對象。

d、客人不是教育和改造的對象。

含義：

1）一個客人的不滿意可以導致100個客人的不滿意（潛在市場的流失）；

2）以點代面，客人以一件事判定整個酒店的服務質量（暈輪效應）。

客人的投訴是酒店發展的一把鑰匙，客人的投訴是送給酒店的禮物。

1)知道酒店內部管理存在的不足。

2)反映了酒店的服務質量和管理水平。

3)優質服務的基本內容：規范的有效性、服務的個性化、歡迎客人的投訴。

4)投訴客人的三個心理：求尊重、求補償、求發泄。

這個公式表示酒店任何一個員工都是酒店形象的代表，酒店員工對待顧客的一言一行都帶表著酒店的管理水平、全體酒店員工的素質、酒店的整體服務水平，酒店員工表現出色，就會使客人不僅對員工個人，而且對整個酒店留下良好印象；表現惡劣，則會影響到正家酒店的聲譽。因此，酒店員工應當在接待中扮演好主任的角色，熱情周到服務客人，通過每一個員工的出色表現共同構筑起酒店堅固的形象大廈。

在這一公式中，酒店員工表現出色，服務優質，其得分為100，表現惡劣，態度極差，得分則零。酒店的影響并不是每個員工的表現簡單相加的結果，而是一個乘積。酒店所有的員工表現越出色，表現出色的員工越多，顧客的滿意度就會越高。但只要其中任何一個員工表現惡劣，態度差勁，服務員表現的乘積也就是客人的意見滿意度為零，其他員工的表現乘積再大也無補于事。這一公式特別強調的是酒店員工的集體意識和合作意識，員工不能因為自己個人的原因而使整個集體的榮譽受到損害，酒店員工雖然在各自的崗位上按照各自的服務要求對顧客進行服務，表面上似乎并沒有什么聯系，但其實卻是一個緊密相聯的鏈條，那一個環節斷了，都使整個鏈條作廢。

1、員工每天提前5-10分鐘上班，在各自的崗位上準備好設備、用品，整理好著裝、儀表、個人衛生。各項準備工作做得充分、細致。開始營業后，能迅速提供服務。無因準備工作不充分影響和延誤服務工作的現象發生。

2、每一位員工在各自的崗位均應快速接待賓客。公園接待賓客各項服務工作的開始時間，不超過三分鐘。只有服務人員等候賓客，不能出現賓客等候服務人員的現象。若因工作繁忙，事先向賓客表示歉意，請賓客稍候。

3、每一位員工均應嚴格按工作程序和質量標準在規定時間內完成規定的工作量。無拖拉、延誤、怠慢賓客現象發生。工作效率高。

小學生培訓技巧（優秀22篇）篇十八

某日，有幾位客人在客房里吃西瓜，桌面上、地毯上吐的`到處是瓜子。一位客房服務員看到這個情況，就連忙拿了兩個盤子，走過去對客人說：“真對不起，不知道您幾位在吃西瓜，我早應該送兩個盤子過來。”說著就去收拾桌面上和地毯上的瓜子。客人見這位服務員不僅沒有指責他們，還這樣熱情周到地為他們提供服務，都覺得很不好意思，連忙作自我批評：“真是對不起，給你添麻煩!我們自己來收拾吧。”最后，這位服務員對客人說：“請各位不要客氣，有什么事，盡管找我!”

這位服務員就不是用訓斥的方式，而是用“為客人提供服務的方式”教育了客人。

小學生培訓技巧（優秀22篇）篇十九

2、培訓師先和相鄰的人進行演示。

培訓師：這是蘋果。

相鄰的人回答：什么?

培訓師：蘋果。

相鄰的人回答：謝謝!

3、回答完這一對話程序，由相鄰的人(甲)開始問他的'下一個同伴(乙)相同的問題：

甲：這是蘋果。

乙：什么?

甲(對培訓師說)：什么?

培訓師：蘋果。

甲：蘋果。

乙：謝謝!

4、將此對話一直持續下去，最終傳到培訓師;同時培訓師向另一個方向相鄰的人傳遞鳳梨，這樣兩句話就朝相反的方向進行傳遞。

5、注意事項：

1)培訓師要密切注意對話的流向，特別是蘋果和鳳梨的走向;。

3)可做為晚會游戲或者暖場游戲。對于發生回答錯誤的學員，可以適當做些懲罰。

小學生培訓技巧（優秀22篇）篇二十

前幾天有幸能參加部門安排的課程，通過這次的培訓讓我從中領悟到在我們的日常工作中，對上級領導、對同事、對其它部門的工作人員的溝通重要性。它有利于我們建立良好合作的關系，有利于大家工作的開展。

無論在生活中，還是在工作中，溝通無所不在。無論你從事的是何種職業，你都需要與人打交道，需要與各式各樣的人去溝通，這需要用你的外表，你的舉止，你的語言來打動對方或營造一種氛圍。

而我們樓宇交收部是與多個部門有著業務往來的部門，在工作期間的種種工作的處理，都直接影響到樓宇是否能順利給業主，影響到部門的形象和個人的素質。因此我們需要在日常的工作善于與別人溝通，注意自己的溝通方式，注意場合和自己的場合，在溝通中決不能喧賓奪主，更不能居高臨下，尤其是在我們面對業主時，更需要注重語氣及禮儀。

業主至上，更需要尊重，尊重仍是禮儀之本，也是待人接物之道的根基之所在，與業主建立良好溝通的關系，有利于我們日后工作的順利完成。因此我們要以最好的服務態度服務業主，讓他們真正的感受到“。”

在這個團隊里，要進行有效的溝通，就必須明確目標。對于團隊領導來說，目標管理是進行有效溝通的一種解決方法，在目標管理中，團隊領導和成員共同討論目標，計劃，存在的問題和解決的方案。

由于整個團隊都著眼于共同的'目標，有了共同的溝通基礎，彼此就能夠更加了解對方，有時即使上級領導不能接受你的建議，他也能理解其觀點，同時上級對下屬有了進一步的了解，溝通的結果也自然得以改善。

溝通帶來理解，理解帶來合作。如果不能很好地溝通，就無法理解對方的意圖，而不理解對方的意圖，就不可能進行有效的合作。這對于每一個人來說，都尤為重要。一個溝通良好的企業可以使所有員工真實地感受到溝通的快樂和績效。

加強企業內部的溝通，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作績效，同時還可以增強企業的凝聚力和競爭力。而我們樓宇交收部面對的眾多業主和各部門，更需要建立良好溝通關系，這樣才有利于部門同事之間、部門之間互相合作，互相理解，有利于工作的順利開展和完成。

果，必須掌握好溝通的時間，把握好溝通的火候。

溝通是雙方的事情，如果任何一方積極主動，而另一方消極應對，那么溝通也是不會成功的。試想故事中的墨子和耕柱，他們忽視溝通的雙向性，結果會怎樣呢?在耕柱主動找墨子溝通的時候，墨子要么推諉很忙沒有時間溝通，要么不積極地配合耕柱的溝通，結果耕柱就會恨上加恨，雙方不歡而散，甚至最終出走。

如果故事中的墨子在耕柱沒有來找自己溝通的情況下，主動與耕柱溝通，然而耕柱卻不積極配合，也不說出自己心中真實的想法，結果會怎樣呢?雙方并沒有消除誤會，甚至可能使誤會加深，最終分道揚鑣。

所以，加強企業內部的溝通管理，一定不要忽視溝通的三向性。作為管理者，應該要有主動與部屬溝通的胸懷;作為部屬也應該積極與管理者溝通，說出自己心中的想法。作為同事也應該大家相互溝通，相互理解，相互合作。

只有大家都真誠地溝通，雙方密切配合，那么我們的企業才可能發展得更好更快!溝通是每個人都要面臨的問題，也要被當作每個人都應該學習的課程，應該把提高自己的溝通技能提升到戰略高度——從團隊協作的角度來對待溝通。唯有如此，才能真正打造一個溝通良好、理解互信、高效運作的團隊。

小學生培訓技巧（優秀22篇）篇二十一

舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：你真是了不起的廚師。他心里知道有更多廚師比他還優秀。但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。

客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。

如果對方是經由他人間接聽到你的稱贊，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，避免加油添醋。

一般人被稱贊時，多半會回答還好！或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受并直接跟對方說謝謝。有時候對方稱贊我們的服飾或某樣東西，如果你說：這只是便宜貨！反而會讓對方尷尬。

當你的對手或討厭的人被稱贊時，不要急著說：可是…，就算你不認同對方，表面上還是要說：是啊，他很努力。顯示自己的雅量。

忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。

小學生培訓技巧（優秀22篇）篇二十二

隨著互聯網的急速發展,電子商務的發展也加快了腳步。在網上消費的群體越來越大,看到電子商務發展前景的人很多,然而打算在網上小本創業的朋友也不在少數。不管我們使用的是哪個平臺,只要是使用im（即時溝通）軟件與客戶溝通,我們就應該認識到如何通過網絡跟客戶溝通是一個很重要的問題,因為網絡銷售大體上分為兩大步驟:

營銷和推廣很多朋友都會混淆,其實推廣的工作和目的就是設法讓最多人了解到我們的活動或信息,不管最后的成交量多少,只要達到一定的覆蓋率就屬于完成工作。而營銷的目的就是在推廣和提高知名度的前提下,達到一定的銷售量或者銷售額才是營銷的最終目的。在這里我們暫且不考慮推廣和營銷的方式和手法,要查看相關資料請搜索“李欣榮”或登錄李欣榮官方博客。

第二步:與顧客溝通

通過第一步的辛勤勞動以后,接下來的工作就是銷售客服與顧客的交談過程。雖然說這可能是一些很簡單的對話或者咨詢,但是這些簡單的對話或者咨詢往往在銷售中起著決定性的作用。通過網絡銷售產品,與客戶的溝通是一個很有技巧的工作,下面給大家介紹幾種技巧和方式:

平時我們與朋友或客戶面對面交談的時候可以通過微笑、動作、語氣等方式了解對方的心理狀態變化,很容易知道對方是生氣、高興還是說笑。但是在網絡溝通的過程中,由于我們無法看到對方的表情和動作,只能靠文字表達,如果我們仍然按照平常說話的方式在網上交談的話,可能會得到一些不可預期的效果。

那么,我們應該如何解決這個問題呢？最簡單的方法,我們可以多使用一些感嘆詞。例如“喲”、“啊”、“呀”、“呢”、“啦”、“嗯”等詞語,雖然這樣不是最好的,但是與原來的回復相比之下,已經增加了感情色彩,即使顧客還不能面對面的與銷售人員溝通,只要我們能適當的運用這種方式與用戶溝通,很容易就會讓顧客覺得這個客服是有禮貌的,而且很容易把距離拉近,只要把雙方的距離拉近,我們要做什么都容易。當然,其實這種方法也屬于催眠式銷售的一種溝通方式。

在與客戶溝通過程中,不管使用的是qq、msn、tm、旺旺還是其他網上溝通工具,都有一個聊天表情庫,我們可以在交談的過程中適當的使用聊天表情以增加客戶對銷售人員的好感。但我們需要注意,不能隨便發一些與聊天主題不匹配或者不雅觀的表情,更不能泛濫的發布表情,如果每個回復都使用表情,對方反而會感覺我們沒有用心對待,甚至還會影響銷售人員在顧客心目中的形象。

碰到這類客戶如果我們能夠夠適當的“刺激”一下就很容易成交。例如我們了解客戶真正想要但還處于考慮階段的話,我們可以嘗試跟客戶說“該種商品已經剩下最后兩件了哦!”或者說“該商品正在促銷階段,現在購買有小禮品贈送”等話語,這個時候大部分客戶心里都會有錯亂的感覺,而且很可能就決定立刻購買。但我們在使用這種方式的時候,必須注意要在適當的時候使用,使用的不適當或者使用頻繁反而會讓客戶煩厭。

還有的客戶可能是由于閑逛和咨詢,對待這樣的客戶我們可以先從了解客戶意向的話題開始,不要一味的灌輸商品的好處或者店鋪的好處,只要了解用戶的實際意向,我們可以推薦一下相關商品,側面或者正面提出顧客的需求,利用顧客自己的需求來刺激顧客的購買欲。

不管我們使用哪種方法,我們還必須知道“顧客永遠不喜歡被命令,也不喜歡被灌輸”這個道理。所以我們在跟客戶溝通的時候需要注意這些技巧。其實不管我們通過網絡與顧客溝通也好,朋友之間聊天也好,都可以使用以上的方式交談,雖然可能是一些淺顯的技巧,但如果要利用的好,還需要我們慢慢的積累經驗。