心得體會是個人在經(jīng)歷某種事物、活動或事件后，通過思考、總結和反思，從中獲得的經(jīng)驗和感悟。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。

銀行競賽心得體會篇一

隨著金融行業(yè)的迅速發(fā)展，銀行競賽培訓已成為提升個人職業(yè)能力和專業(yè)技能的重要途徑。在最近一次的銀行競賽培訓中，我有幸參與其中，并且獲得了一些寶貴的心得體會。在這篇文章中，我將分享我參加銀行競賽培訓的經(jīng)歷和感受。

第一段：參加銀行競賽培訓的初衷

在這個競爭激烈的金融行業(yè)，提升自己的職業(yè)能力和專業(yè)技能顯得尤為重要。所以，當我聽說有一次銀行競賽培訓機會時，我迫不及待地報名參加。我希望通過這次競賽培訓，了解金融行業(yè)的最新發(fā)展趨勢，提升自己的金融知識和操作能力。

第二段：銀行競賽培訓的內(nèi)容和收獲

銀行競賽培訓為我們提供了豐富多樣的培訓內(nèi)容，包括銀行業(yè)務知識、金融市場分析、金融產(chǎn)品銷售技巧等。我們接受了一系列專業(yè)化的課程和培訓，通過理論學習和實踐操作的結合，我深入了解了銀行工作的方方面面。尤其是在模擬交易環(huán)節(jié)，我親自參與了模擬銀行業(yè)務操作，鍛煉了自己的實際操作能力。

通過這次培訓，我學到了很多有關金融市場的知識和技巧。比如，了解市場走向的基本面分析和技術面分析，對于正確判斷和把握投資機會起到關鍵作用。此外，我們還學習了銀行金融產(chǎn)品的銷售技巧和客戶關系管理，這對于提高業(yè)績和滿足客戶需求非常重要。通過這些內(nèi)容的學習和實踐，我建立了對金融市場的整體把握能力，并深化了自己的實際操作經(jīng)驗。

第三段：團隊合作的重要性

在銀行競賽培訓中，我們不僅僅是個人能力的展示，更加注重團隊合作的重要性。在培訓的過程中，我們被分為多個小組，每個小組有不同的任務和目標，需要精心協(xié)作和合作。通過團隊合作，我們共同解決問題、互相學習和交流，形成了緊密的合作關系。

團隊合作的過程讓我意識到了團隊的力量。每個人都有自己的專長和優(yōu)勢，而通過合作，我們能夠將個人優(yōu)勢最大化，達到更好的效果。同時，團隊合作也能夠培養(yǎng)我們的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和組織能力。通過與隊友的協(xié)作和互相支持，我深刻體會到了團隊精神的力量，這將對我以后的工作和生活產(chǎn)生積極的影響。

第四段：自我反思和未來發(fā)展

銀行競賽培訓過程中，我也深刻反思了自己的不足之處。首先，我意識到自己在金融市場分析方面的知識儲備還不夠充分，需要進一步提升自己的專業(yè)水平。其次，我發(fā)現(xiàn)自己在團隊合作中有時候還存在一些不夠主動和積極的情況，需要加強自己的溝通和交流能力。最后，我也意識到自己在實際操作能力方面還有一定的提升空間，需要不斷鍛煉和學習。

未來，我打算進一步提升自己的專業(yè)能力，加強對金融市場的了解和分析能力。同時，我也會注重團隊合作，通過更多的溝通和交流，建立更好的個人與團隊合作關系。我相信，通過不斷地學習和實踐，我能夠在未來的工作中取得更好的業(yè)績和成就。

第五段：總結和展望

通過這次銀行競賽培訓，我不僅學到了很多金融知識和實際操作經(jīng)驗，還增強了自己的團隊合作能力。參與競賽培訓是我職業(yè)生涯中的一大收獲，我將會將這些學到的知識和經(jīng)驗運用到實際工作中，并進一步提升自己的專業(yè)能力。

未來我希望繼續(xù)參與各種競賽培訓，不斷豐富自己的專業(yè)知識和技能。我相信，通過不斷學習和實踐，我將能夠在銀行業(yè)務領域取得更好的發(fā)展和進步。同時，我也將注重個人成長和團隊協(xié)作，不斷突破自我，追求更大的成就和價值。

銀行競賽心得體會篇二

銀行支行服務質(zhì)量百日競賽活動實施方案根據(jù)總行開展“文明、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效”服務質(zhì)量百日競賽活動的要求及省分行的總體布署，為了更好地開展本次競賽活動，結合我支行的實際，特制定本實施方案。

通過組織全行柜面人員學習、培訓，提高柜面人員業(yè)務素質(zhì)和技能水平，增強柜面服務意識；通過檢查監(jiān)督，切實提高柜面服務質(zhì)量，創(chuàng)造柜面服務光榮的良好氛圍，維護建行在當?shù)氐牧己寐曌u，充分發(fā)揮柜面營銷渠道的功效，提高我支行的服務競爭力。

1、3月上旬成立支行服務質(zhì)量百日競賽活動領導小組，明確組織分工。

2、3月上旬召開服務質(zhì)量百日競賽活動動員大會，支行辦公室負責制作宣傳橫幅，并于3月10日在支行本級、所、所等三個網(wǎng)點統(tǒng)一懸掛，并利用宣傳媒體的優(yōu)勢予以宣傳，聘請社會監(jiān)督員。

3、3月中旬由支行辦公室、會計科、營業(yè)網(wǎng)點負責改進網(wǎng)點服務硬件設施，如設置“一米線”、統(tǒng)一更換意見箱、意見簿、完善便民設施等。

4、3月中下旬，由支行會計科負責組織柜面人員及相關人員學習《中國xx銀行柜面服務管理辦法》和《中國xx銀行柜員服務標準》等手冊，組織柜面人員觀看總行制造的柜面服務規(guī)范演示光盤，并開展討論，找差距。

5、4月上旬，開展柜面人員業(yè)務技能大比武，以綜藝形式開展柜面服務知識競賽，以營業(yè)室、所、所為單位，成績列入先進集體及個人的評選。

6、4月中旬，參加省分行統(tǒng)一組織的柜面服務知識書面考核，成績列入先進集體、個人的評選。

8、4月底，完成先進集體和個人的評選和審定、推薦工作，確定省分行柜面服務知識競賽參賽隊員。

（一）成立柜面服檢查督導及先進評選小組組長：副組長：成員：。

（二）先進集體的評選：

1、參評單位：支行下屬營業(yè)室、所、所。

2、評選名額：1名。3、評選方法：以百分制計算，每個參評單位基礎分為100分，根據(jù)評分標準及檢查監(jiān)督情況加、減分，以得分孰高評定。

4、評分標準：

3）在本次活動中各類競賽獲單項前三名的，分別加所在單位5分、3分、2分；

6）接到客戶投訴（含955）經(jīng)查屬實的，實行“一票否決制”，取消參評資格；

8）本次活動有柜面服務先進事跡，經(jīng)查屬實的，每次加所在單位1-3分；

9）經(jīng)檢查督導及先進評選小組確認的其它加分減分項。

（三）先進個人的評選：

1、參評人員：支行下屬營業(yè)室、所、所柜面人員。

2、評選名額：4名。

3、評選方法：以百分制計算，每個參評人員基礎分為100分，根據(jù)評分標準及檢查監(jiān)督情況加、減分，以得分孰高評定。

4、評分標準：

2）在省分行組織的理論考試中取得前三名的，每人分別5分、3分2分；

3）在本次活動中參加其它競賽獲單項前三名的，每人分別加5分、3分、2分；

8）本次活動有柜面服務先進事跡，經(jīng)查屬實的，每次加1-3分；

9）經(jīng)檢查督導及先進評選小組確認的其它加分減分項。

銀行競賽心得體會篇三

銀行競賽培訓是銀行業(yè)界內(nèi)提升員工能力的一項重要方式，通過競賽形式激發(fā)員工潛能，同時培養(yǎng)和塑造團隊合作精神。近期，我參與了一次銀行競賽培訓，不僅在實戰(zhàn)中學到了很多，而且更深切地體會到了團隊協(xié)作的重要性。

第二段：培訓的背景和目的

這次銀行競賽培訓是為了提升員工的銷售能力和團隊合作意識，為業(yè)務拓展和提升客戶滿意度做好準備。培訓分為兩個環(huán)節(jié)，第一部分是理論學習，掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧；第二部分是實踐操作，通過模擬銷售活動來檢驗學員的理論應用能力和與客戶的溝通交流能力。

第三段：學習到的東西

在理論學習階段，我們系統(tǒng)地學習了各種銀行產(chǎn)品的特點和銷售技巧。通過講座和小組討論，我對銀行的各項產(chǎn)品有了更深入的了解。特別是在銷售技巧方面，我們學到了很多實用的方法，包括如何處理客戶的異議和反對意見，如何提升邏輯思維和表達能力等。在實踐操作階段，我們分成小組，模擬銷售過程。通過與客戶的面對面交流，我發(fā)現(xiàn)自己在表達能力和說服力方面還有很大改進的空間。

第四段：團隊合作的重要性

這次競賽培訓讓我深刻地認識到團隊合作的重要性。在競賽過程中，我們需要相互支持和協(xié)作，盡全力發(fā)揮每個人的優(yōu)勢。只有團結一致，合理分工，才能在有限的時間內(nèi)完成任務，并取得好成績。而且，團隊合作還能促進員工之間的溫情和友情，增進相互之間的信任和理解。正是因為團隊的協(xié)作和默契，使得我們在競賽中取得了優(yōu)異的成績。

第五段：心得體會和反思

通過這次銀行競賽培訓，我不僅學到了很多實用的銷售技巧，而且更重要的是認識到了個人能力與團隊協(xié)作的不可分割性。一個人的能力固然重要，但是團隊的整體能力才能真正產(chǎn)生更大的價值和效益。同時，我還意識到自己在溝通和表達方面還存在不足，這需要我在以后的工作和學習中加以提高。希望通過這次培訓，我能夠在銀行的工作中更加出類拔萃，為客戶提供更好的服務。

總結：

通過這次銀行競賽培訓，我學到了很多知識和技巧，更加深刻地認識到團隊合作的重要性。只有借助團隊的力量，我們才能更好地應對挑戰(zhàn)和壓力，取得更好的成績。相信在未來的工作中，我會時刻牢記培訓中學到的育人經(jīng)驗，努力提升個人能力，同時積極參與團隊合作，為銀行的發(fā)展貢獻自己的力量。

銀行競賽心得體會篇四

銀行xx支行服務質(zhì)量百日競賽活動實施方案根據(jù)總行開展“文明、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效”服務質(zhì)量百日競賽活動的要求及省分行的總體布署，為了更好地開展本次競賽活動，結合我支行的實際，特制定本實施方案。

通過組織全行柜面人員學習、培訓，提高柜面人員業(yè)務素質(zhì)和技能水平，增強柜面服務意識；通過檢查監(jiān)督，切實提高柜面服務質(zhì)量，創(chuàng)造柜面服務光榮的良好氛圍，維護建行在當?shù)氐牧己寐曌u，充分發(fā)揮柜面營銷渠道的功效，提高我支行的服務競爭力。

1、3月上旬成立支行服務質(zhì)量百日競賽活動領導小組，明確組織分工。

2、3月上旬召開服務質(zhì)量百日競賽活動動員大會，支行辦公室負責制作宣傳橫幅，并于3月10日在支行本級、xx所、xx所等三個網(wǎng)點統(tǒng)一懸掛，并利用宣傳媒體的優(yōu)勢予以宣傳，聘請社會監(jiān)督員。

3、3月中旬由支行辦公室、會計科、營業(yè)網(wǎng)點負責改進網(wǎng)點服務硬件設施，如設置“一米線”、統(tǒng)一更換意見箱、意見簿、完善便民設施等。

4、3月中下旬，由支行會計科負責組織柜面人員及相關人員學習《中國xx銀行柜面服務管理辦法》和《中國xx銀行柜員服務標準》等手冊，組織柜面人員觀看總行制造的柜面服務規(guī)范演示光盤，并開展討論，找差距。

5、4月上旬，開展柜面人員業(yè)務技能大比武，以綜藝形式開展柜面服務知識競賽，以營業(yè)室、xx所、xx所為單位，成績列入先進集體及個人的評選。

6、4月中旬，參加省分行統(tǒng)一組織的柜面服務知識書面考核，成績列入先進集體、個人的評選。

8、4月底，完成先進集體和個人的評選和審定、推薦工作，確定省分行柜面服務知識競賽參賽隊員。

（一）成立柜面服檢查督導及先進評選小組

組長：xx

副組長：xxx

成員：xx、xx、xxx、xxx。

（二）先進集體的評選：

1、參評單位：支行下屬營業(yè)室、xx所、xx所。

2、評選名額：1名。

3、評選方法：以百分制計算，每個參評單位基礎分為100分，根據(jù)評分標準及檢查監(jiān)督情況加、減分，以得分孰高評定。

4、評分標準：

1）在支行舉行的知識競賽活動中取得團體第一名的加10分，第二名加5分，第三名加2分；2）在省分行組織的理論考試中，合格率（98%含以上）按名次前后，分別加參賽單位5分、3分、1分；3）在本次活動中各類競賽獲單項前三名的，分別加所在單位5分、3分、2分；4）被支行評選為先進個人的，加所在單位每人次2分，被支行推薦上報省分行的個人先進，加所在單位每人次5分，前兩項不重復計加；5）在本次征文活動中，每少一篇文章的，扣所在單位5分，被推薦上報省分行的每篇加3分；6）接到客戶投訴（含955xx）經(jīng)查屬實的，實行“一票否決制”，取消參評資格；7）根據(jù)《中國xx銀行柜面服務標準》，在檢查監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的柜面服務不規(guī)范現(xiàn)象，每人每次扣所在單位1分；8）本次活動有柜面服務先進事跡，經(jīng)查屬實的，每次加所在單位1-3分；9）經(jīng)檢查督導及先進評選小組確認的其它加分減分項。

（三）先進個人的評選：

1、參評人員：支行下屬營業(yè)室、xx所、xx所柜面人員。

2、評選名額：4名。

3、評選方法：以百分制計算，每個參評人員基礎分為100分，根據(jù)評分標準及檢查監(jiān)督情況加、減分，以得分孰高評定。

4、評分標準：1）在支行舉行的知識競賽活動中取得團體第一名的每人加3分，第二名的每人加2分，第三名的每人加1分；2）在省分行組織的理論考試中取得前三名的，每人分別5分、3分2分；3）在本次活動中參加其它競賽獲單項前三名的，每人分別加5分、3分、2分；4）在本次征文活動中，每少1篇扣2分，被支行評為優(yōu)秀的每篇加2分，被推薦上報省分行的每篇加3分（前兩項不重復計加）；5）接到客戶投訴（含955xx）經(jīng)查屬實的，實行“一票否決制”，取消參評資格，并按《xx省分行工作人員違規(guī)違章行為扣點管理暫行辦法》等有關規(guī)定處理；7）根據(jù)《中國xx銀行柜面服務標準》，在檢查監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的柜面服務不規(guī)范現(xiàn)象，每人每次扣1分；8）本次活動有柜面服務先進事跡，經(jīng)查屬實的，每次加1-3分；9）經(jīng)檢查督導及先進評選小組確認的其它加分減分項。

中國xx銀行xx支行

xx年2月15日

銀行競賽心得體會篇五

第一段：引言（字數(shù)：150）

近年來，銀行業(yè)務的競爭異常激烈，為了提升員工的綜合素質(zhì)和競爭力，我所在的銀行舉辦了一次針對員工的競賽培訓。在這次培訓中，我獲得了寶貴的學習機會，提高了自己的專業(yè)技能。通過參與競賽培訓，我深刻認識到在這個競爭激烈的行業(yè)中，只有不斷學習、不斷進步，才能在職業(yè)道路上保持競爭力。

第二段：積極參與培訓（字數(shù)：250）

在銀行競賽培訓中，積極參與是取得好成績的基礎。我充分利用了培訓機構提供的學習資源，積極參加各種形式的培訓活動。培訓期間，我認真聽講、做好筆記，并及時復習掌握的知識，提高了自己的專業(yè)技能水平。此外，我還積極與其他參訓人員交流，學習他們的經(jīng)驗和技巧，互相借鑒提高。在與他們的交流中，我發(fā)現(xiàn)每個人都有各自的長處和特點，這讓我認識到團隊合作的重要性，也增強了我與他人合作的意識和能力。

第三段：競賽考核（字數(shù)：250）

競賽培訓的重點當然是考核環(huán)節(jié)，這是衡量學員學習成果和素質(zhì)的重要指標。競賽培訓通過一系列的考核環(huán)節(jié)來評估學員的能力。在培訓期間，我參加了模擬業(yè)務操作考核、團隊合作項目考核和知識技能綜合考核等多個環(huán)節(jié)。這些考核旨在通過模擬真實業(yè)務場景來考察學員在實際工作中的應變能力和技能水平。在競賽考核中，我充分發(fā)揮了自己的優(yōu)勢，展現(xiàn)了自己的能力，取得了較好的成績。同時，我也從考核中發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，例如在時間管理和團隊合作方面還有待提高。

第四段：收獲與體會（字數(shù)：250）

通過這次銀行競賽培訓，我不僅學到了專業(yè)知識和技能，還體會到了團隊的力量和合作的重要性。在與其他參訓人員的交流中，我了解到每個人都有自己的優(yōu)勢和特點，與他們合作可以互相幫助、互相成長。同時，我也認識到在競爭激烈的銀行業(yè)中，只有不斷學習、不斷進步，才能保持競爭力，應對行業(yè)的變革和挑戰(zhàn)。同時，競賽培訓還增強了我的自信心和實踐能力，讓我在日常工作中能夠更加從容自如地面對各種問題和挑戰(zhàn)。

第五段：總結（字數(shù)：250）

通過這次銀行競賽培訓，我深刻體會到了學習和進步的重要性。在工作中，只有不斷學習業(yè)務知識，提高綜合素質(zhì)，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。同時，這次培訓也讓我認識到團隊合作的重要性，團隊的力量是無窮的，只有通過團隊協(xié)作，才能事半功倍地完成工作任務。在今后的工作中，我將保持積極進取的態(tài)度，不斷學習、不斷進步，為自己和團隊帶來更大的成果。

銀行競賽心得體會篇六

一年一度的技能大賽又悄悄的落下了帷幕，對于老教師的我來說，已經(jīng)連續(xù)參加了四次技能大賽，其中既有貴州省組織的，也有我們畢節(jié)市組織的，無論是那種競賽，我都積極的組織學生參與。因為：

一、大賽讓我積累了豐富的經(jīng)驗。

還記得20xx第一次帶隊參加貴州省交通運輸類技能大賽，那一年我沒有取得優(yōu)異成績，但是我沒有悲傷，沒有氣餒，因為我相信“失敗是成功之母”，雖然我沒有取得優(yōu)異成績，但是讓我學到了以前很多有關技能大賽我所不知道的東西，比如說技能大賽各賽項的重點、難點和要求，同時也認識了很多兄弟學校的同行，也了解了各學校的現(xiàn)有教學情況，為我后來的技能大賽打下了一個堅實的基礎。緊接著的幾年，我都帶隊參加了比賽，且都取得了優(yōu)異的成績。通過這幾年的技能大賽，現(xiàn)在的我已經(jīng)積累了豐富的技能大賽經(jīng)驗，無論輔導學生，還是帶隊參賽，我都胸有成竹。

二、大賽提高了學生的學習興趣

的學生，找回了自信。很多學生一聽說要選拔人去參加技能大賽，都積極的舉手，并悄悄的努力起來，學生的學習積極性有了，班級的學習氛圍濃了。此外，我發(fā)現(xiàn)，很多去參加了技能大賽的學生，畢業(yè)后在企業(yè)里表現(xiàn)都非常優(yōu)秀。

三、大賽為老師提供了一個學習交流的平臺

四、大賽使本專業(yè)添置了很多設備

由于現(xiàn)在的技能大賽參賽隊越來越多，比賽項目也越來越多，規(guī)程越來越復雜，對選手要求也越來越高。且每年都有新的變化，對于參賽學校來說，如果不及時添置新的設備，恐怕連第一關選拔賽都過不了，更不要說去參加省賽和國賽，因此，各學校為了要在技能大賽中提高自己的專業(yè)知名度和聲譽，以求在競爭中求得生存，不得不加緊添置設備來適用技能大賽的需要。當然，我校也不例外，對于我們專業(yè)老師和本專業(yè)部的學生來說，是一件非常高興的事情。從此以后，大家上課就不用發(fā)愁了。

五、 大賽讓指導教師既有得失又有收獲

能大賽中出類拔萃，只有付出才會有收獲。

總之，技能大賽帶給我的是有喜有憂，有笑有淚。但是不管怎樣，我還是會不擇不扣、一如既往的去參加。

銀行競賽心得體會篇七

(女)尊敬的各位領導、各位同事，各位參賽選手，(合)大家好!

(男)在這充滿火熱激情的季節(jié)，(女)在這夏意盈盈，萬象更新的日子里，(男)在這充滿團結、奮進、友誼氛圍的美好時刻，(女)我們共同迎來了又一個盛會---(合)xx分行信貸業(yè)務知識競賽!

(男)出席今天比賽活動的xx分行領導有：xx分行黨委委員、副行長xxx同志。現(xiàn)在，就讓我們以熱烈的掌聲歡迎xxx副行長致開幕詞。

(女)感謝x副行長熱情洋溢的開幕詞。

(男)本次競賽設團體獎和個人獎。團體獎勵前三名，第一名獎勵xxx元、第二名獎勵xxx元、第三名獎勵xxx元。個人獎設優(yōu)秀隊員獎，參賽隊員均為優(yōu)秀隊員，每人獎勵xxx元。

(女)本次活動采用現(xiàn)場競賽、現(xiàn)場評比、現(xiàn)場頒獎的方式。

(男)為了保證競賽公開、公平、公正，確保賽事圓滿成功，本次知識競賽特設評委會，評委會由5人組成，主要負責競賽中有關答題的裁決和打分。他們是：xx分行監(jiān)察室主任xxx，xxx支行主持工作的副行長xxx，xxx支行主持工作的副行長xxx，xxx支行行長xxx，xxx支行主持工作的副行長xxx。掌聲歡迎他們!

(女)擔任今天競賽記分員的是6位年輕人，他們是：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx。掌聲歡迎!

(男)今天所有參賽隊的桌號都是由各隊抽簽決定的。下面給大家介紹參加此次競賽的隊伍。參加今天比賽的共有六支代表隊，他們分別是：

(男)1號臺xx分行營業(yè)室代表隊，這是唯一一支由帥哥美女各半組成的代表隊。這支隊最大的特點就是年齡優(yōu)勢，平均年齡為xx歲，而其他5支隊平均年齡則在xx歲之間。這支隊參賽選手主要優(yōu)勢在于成熟穩(wěn)重，閱歷豐富，能攻善守，收放自如。特別是“一把手”親自披掛上陣，必有一場好戲。能否奪冠，值得期待。

(女)2號臺是機關代表隊。由xx位美女和xx為帥哥組成。大家想想，xx分行機關人才濟濟，藏龍臥虎，美女云集，選手們早已躍躍欲試，奪冠信心十足。你看易高管那帥氣的臉上都綻開了自信的微笑，相信他們一定不會讓支持者失望的。

(男)3號臺xxx支行代表隊，由2位帥哥4位美女組成，雖說女同胞居多，但巾幗不讓須眉，是一支敢打硬仗、能征善戰(zhàn)的隊伍，有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，對其他5支代表隊來說，這可是一支不容小視的勁敵哦，相信他們一定會不甘示弱，奮勇爭先。

(男)5號臺xxx支行代表隊，由4位帥哥和2位美女組成。值得一提的是，他們這支隊有2位選手是今年剛入行的新員工，雖說是新手，但初生牛犢不怕虎，有魅力自然有實力，好戲在等待著我們。

(女)6號臺xxx支行代表隊，也是由4位帥哥和2位美女組成。最厲害的是，他們這支隊有xx、xx這兩大法寶，他們靠的是以“德”服人(請問臺下的朋友，他們是以什么“德”服人呀?觀眾：以喝得服人。答對了，加10分!)。開個玩笑，呵呵。其實啊一絲不茍和快速反應才是他們工作的兩大法寶，相信這兩樣法寶，對他們?nèi)〉媒裉毂荣悰Q定性的勝利，將起著至關重要的作用。

(男)以上介紹的六支代表隊旗鼓相當，而且各有獨門絕技和殺手锏，看看到底花落誰家，那就讓我們拭目以待吧!

(女)希望我們的每一隊參賽選手都能賽出水平，賽出信心，賽出風格，賽出我們xxx人的精神面貌。希望觀眾朋友們積極配合，多給予鼓勵的掌聲。

(男)預祝我們今天的比賽取得圓滿成功!讓我們再次把掌聲送給臺上的選手朋友們!(鼓掌)

(女)好，在正式比賽前，我先向大家宣布今天的賽場紀律和注意事項：

1、參賽人員及現(xiàn)場觀眾請將手機設置在靜音狀態(tài)，并服從工作人員安排。

2、參賽人員比賽中不得翻閱資料，凡發(fā)現(xiàn)參賽隊員翻閱資料等舞弊行為時，每出現(xiàn)一次扣50分。

3、允許商議時，由參賽選手在臺上討論決定，領隊及其他人員不得在臺下指揮。參賽選手在競賽中途不得隨意退場。

4、各代表隊要服從和尊重主持人及評委會的裁定，參賽人員回答問題有爭議時，主持人不能作出判定的，請評委會現(xiàn)場裁定。評委會的現(xiàn)場裁定為最終裁定。

5、賽場全體人員要服從競賽領導小組的安排，嚴格遵守比賽規(guī)則和賽場秩序，并在頒獎典禮結束后方可退出賽場。

(男)我們的比賽即將開始，現(xiàn)在，我宣讀今天比賽的一般規(guī)則，請各位選手仔細聽好：

1、各隊基礎分值均為100分(現(xiàn)在請各組將記分牌翻至100分，請記分員為各隊加100分)。

2、主持人出題后，如果選手未聽清，可要求主持人復讀一遍(搶答題除外);

3、參賽選手在答題時必須用普通話回答問題;

4、參賽選手回答或補充回答完畢后，應報告“回答完畢”;

6、競賽的具體規(guī)則在各個環(huán)節(jié)中詳細說明。

7、為擴大參與面，調(diào)動現(xiàn)場職工參與的積極性，活躍氣氛，活動設置觀眾有獎競答，共3輪，每輪4道題，共12題，答對題的觀眾可獲得一份精美的紀念品。大家可要把握機會哦!

(女)序幕已經(jīng)拉開，戰(zhàn)斗已經(jīng)打響。我們馬上進入今天決賽的第一個環(huán)節(jié)——必答題。其具體規(guī)則是：

必答題分選手個人必答題和參賽隊必答題兩部分進行。

(男)第一輪——選手個人必答題。每名隊員獨立回答1題，回答時間20秒，其他隊員不得補充或提供幫助，不得翻閱資料，違規(guī)回答不得分。每題的分值為10分，答對得分，答錯、不回答或超時回答均不得分。不倒扣分。由回答隊員選題。有36題可選。

(女)第二輪——參賽隊必答題。各隊可指定任一選手回答，回答時間20秒，其他隊員可補充，但不得翻閱資料，非隊員不能提供幫助，違規(guī)回答不得分。每隊回答2題，每題分值為20分，答對得分，答錯、不回答或超時回答均不得分。不倒扣分。有12題可選。

(男)比賽正式開始，下面，我們進行第一環(huán)節(jié)必答題中的第一輪——選手個人必答題比賽，我們按1號臺到6號臺順序依次進行答題。

(女)請1號臺1號選手選題，好，你選擇的是()分的題，請聽題(見卡片，下同)。

下面請2號臺1號選手聽題;請回答。

下面請3號臺1號選手聽題;請回答。

銀行競賽心得體會篇八

xx村鎮(zhèn)銀行(以下簡稱“我行”)為響應并推進“夯實統(tǒng)計信息基礎，提升銀行業(yè)數(shù)據(jù)質(zhì)量”勞動競賽活動，深入開展的重要舉措，力求全面提升我行統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量管理，推動我行統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量的持續(xù)、全面提升，特制定本方案。

全面、及時和準確的統(tǒng)計信息不僅是配合監(jiān)管有效性也是銀行做好風險管控的重要基礎和保障。我行成立以來對這一問題一直十分重視。當前，不論是從夯實統(tǒng)計基礎角度，還是精細化管理、加強內(nèi)部控制機制建設角度，進一步提高我行統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量已迫在眉睫。

高效地夯實我行統(tǒng)計信息基礎和數(shù)據(jù)質(zhì)量。經(jīng)研究，決定成立工作領導小組，領導小組成員名單如下：

組 長：xx(行 長)

副組長：xx(副行長)

成 員：由xx村鎮(zhèn)銀行各部室負責人組成。

領導小組下設辦公室，辦公室主任由辦公室主管xx擔任，各相關部室負責督促、指導和協(xié)調(diào)工作。積極提供提升各類相關稿件、新聞摘要等，配合我行每月的“簡報”工作。

提升數(shù)據(jù)質(zhì)量，從根本上要解決體制和機制問題，要從我行基礎數(shù)據(jù)的管理抓起，從組織、制度、系統(tǒng)和流程建設抓起。夯實統(tǒng)計信息基礎，提升我行數(shù)據(jù)質(zhì)量，為我行持續(xù)、全面加強數(shù)據(jù)質(zhì)量管理提供方向和抓手。一方面，通過日常數(shù)據(jù)質(zhì)量核查與管理，能夠調(diào)動銀行自身的能動性，將我行自身的管理和配合監(jiān)管需要結合起來，提高其內(nèi)生積極性，以取得更好的效果;另一方面，我行的統(tǒng)計現(xiàn)場檢查與銀監(jiān)會的《良好標準》評估，充分發(fā)揮統(tǒng)計人員、復核員和對應上級科室配合產(chǎn)生合力，提高統(tǒng)計質(zhì)量的有效性。

數(shù)據(jù)質(zhì)量的提升是一項系統(tǒng)工程，需要從各個方面加強管理和協(xié)調(diào)。也包括競賽內(nèi)容的六個方面：一是行領導對統(tǒng)計工作的重視情況，資源支持、協(xié)調(diào)機制以及對重大事項的.部署是否到位;二是日常數(shù)據(jù)質(zhì)量管理情況，建立日常數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控機制;三是良好的自評，結論是否客觀，證據(jù)是否充分;四是積極配合外評，是否主動、積極配合提供材料安排訪談人員等;五是整改情況，是否根據(jù)評估結論切實整改;六是數(shù)據(jù)質(zhì)量持續(xù)提升情況，自評或者外評結束后，是否促動我行提升了數(shù)據(jù)質(zhì)量。另外在競賽期間我行還要注重以下幾個要素的提升：

第一項要素是組織機構及人員。包括提升組織領導管理、歸口管理、崗位設置、團隊建設，要明確分管領導在數(shù)據(jù)質(zhì)量管理中的職責，以及完善管理體制、統(tǒng)計崗位設置和團隊建設。沒有領導和高管的重視，沒有良好的管理體制和良好的團隊，數(shù)據(jù)質(zhì)量管理必然成為無本之末。

第二項要素是制度建設。主要是建立全面我行，科學、有效的統(tǒng)計管理制度和業(yè)務制度，為數(shù)據(jù)質(zhì)量管理和統(tǒng)計工作提供規(guī)范和依據(jù)。

第三項要素是數(shù)據(jù)質(zhì)量的監(jiān)控、檢查與評價。包括日常監(jiān)控、監(jiān)督檢查、考核評價，內(nèi)容主要是建立我行有效的數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控體系、統(tǒng)計現(xiàn)場檢查制度和考核評價體系，從機制方面直接加強對數(shù)據(jù)質(zhì)量的約束和激勵。

第四項要素是數(shù)據(jù)的報送、應用和存儲。包括數(shù)據(jù)報送、分析應用、資料存儲，內(nèi)容主要是我行健全報送環(huán)節(jié)、分析應用和存儲，通過分析應用和擴大共享，提高附加值，形成數(shù)據(jù)質(zhì)量管理的良性循環(huán)。

(一)上級有關要求。根據(jù)《柳州銀監(jiān)分局關于推動分局及轄區(qū)各銀行業(yè)機構參加“夯實統(tǒng)計信息基礎提升銀行業(yè)數(shù)據(jù)質(zhì)量”勞動競賽的通知》(柳銀監(jiān)發(fā)[20xx]29號)的精神。我行參加本次競賽活動要緊緊圍繞“夯實統(tǒng)計信息基礎，提升行業(yè)數(shù)據(jù)質(zhì)量”這一主題。要緊密結合實際，充分調(diào)動廣大干部職工的積極性和創(chuàng)造性，以提高數(shù)據(jù)質(zhì)量作為建功立業(yè)的主要內(nèi)容，為配合銀監(jiān)系統(tǒng)風險監(jiān)管和我行風險管理夯實基礎。

(二)自評及整改要求。根據(jù)《銀行業(yè)統(tǒng)計管理暫行辦法》(20xx年第6號主席令)及《柳州銀監(jiān)分局關于推動分局及轄區(qū)各銀行業(yè)機構參加“夯實統(tǒng)計信息基礎提升銀行業(yè)數(shù)據(jù)質(zhì)量”勞動競賽的通知》(柳銀監(jiān)發(fā)[20xx]29號)的精神和要求。我行作如下自評要求：

符合：完全達到要求，沒有明顯不足。

大體符合：銀行沒有完全符合條款要求，但總體有效性較好，覆蓋了主要方面。評估中發(fā)現(xiàn)的一些小問題未對數(shù)據(jù)質(zhì)量帶來實質(zhì)性的影響，銀行具備在較短時期內(nèi)實現(xiàn)達標的能力并且做出了具體安排。

較不符合：雖然制定了規(guī)章制度和政策程序，但存在較明顯缺陷;事實證明，有關政策和程序在實際工作中沒有得到全面執(zhí)行，由此對數(shù)據(jù)質(zhì)量帶來實質(zhì)性影響。“較不符合”與“大體符合”這兩個評級之間的“跨度”較大，在兩者之間做出選擇有時不太容易，但還是要求評估人員必須通過審慎、客觀的評價表達明確的意見。

不符合：在數(shù)據(jù)質(zhì)量管理的主要方面沒有規(guī)章制度，或相關制度未得到有效執(zhí)行，嚴重影響數(shù)據(jù)質(zhì)量。

對照每條標準和原則，評估人員在實施評估時，從三個方面予以確認：第一，在我行是否有規(guī)范的制度性文件或者具有約束性的其他書面材料;第二，這些制度文件得到了全面和實質(zhì)性地執(zhí)行;第三，執(zhí)行達到了預期效果，數(shù)據(jù)質(zhì)量能滿足監(jiān)管要求。總之，我行應有足夠的相關證據(jù)以及合理的邏輯證明表明其確實達到了上級監(jiān)管部門的標準和要求。

對為達到監(jiān)管部門的標準和要求的，須立即重視編寫“事實確認書”并立即上報行領導，及時作好整改工作。

銀行競賽心得體會篇九

為將優(yōu)秀的服務行為和先進的管理經(jīng)驗在我行復制推廣、升華超越，不斷提升我行的服務水平，參加總行組織的“一夏傾心”百日服務競賽活動，活動方案如下：

1、設置榮譽墻，每月評選服務明星，每月更換榮譽墻，增強員工的榮譽感

2、將員工更衣室重新布置規(guī)劃，增加啞鈴、仰臥起坐板等小巧的健身設備，設置健身角；放置一些員工感興趣、有益于員工成長的書籍，設置讀書角，緩解員工情緒，愉悅員工心情。

3、每天晨會練習服務禮儀，每月組織一次服務禮儀的通關測試，并將成績納入考核。

定期讓柜面營銷突出的員工分享柜面營銷經(jīng)驗，服務與營銷相結合；定期開展服務主題日活動，例如母親節(jié)主題活動、老客戶回饋日主題活動。

1.優(yōu)化廳堂服務環(huán)境（詳見廳堂提升方案）；優(yōu)化柜面環(huán)境，柜面設備、辦公用品定位一致。

2.結合總行禮儀培訓，規(guī)范七步服務法，學習手語以更好的提升柜面服務。

3.實行柜員當值大堂經(jīng)理制度，柜員在業(yè)務空閑期間輪流當值大堂經(jīng)理，以更好的提升廳堂服務，加強服務與營銷的結合。

4.定期開展服務討論會議，總結服務情況，征求大家的金點子，所有員工一起提高服務認識，體驗的團隊的重要性。

5.組織分組pk活動，高柜一組，低柜一組，每月由營業(yè)部負責人、營業(yè)室主任、大堂經(jīng)理評選優(yōu)勝，形成趕幫超的氛圍。