年度總結是在一年的時間內對自己的成長和收獲進行總結和概括的一種重要方式。以下是小編為大家精心挑選的年度總結范文，希望能給大家提供一些啟示和參考。

公司年度年終紀檢監察總結（熱門13篇）篇一

在企業快速發展的大背景下，中國恒天更加注重紀檢監察工作在整合監督資源、構建內控體系、完善監督機制、規范權力運行方面的組織協調職能，有效發揮了紀檢監察組織在監督保證和統籌促進企業思想統一、管理科學、公平公正、職工滿意、和諧發展中的重要作用。紀檢監察工作呈現出三個特點：一是創新監督體制，形成了由紀委書記統一協調黨內監督考核、干部人事管理、職工民主監督的工作機制；二是加強以正確行使權力為重點的制度體系建設，推進了懲治和預防腐敗體系的建設；三是探索紀檢監察工作融入企業經營管理和全面風險防控的有效途徑，提高了反腐倡廉建設科學化水平。

集團公司紀委整體推進了教育、制度、監督、改革、懲處、保障等各方面工作，形成了“六注重、六提高”的工作模式。

一、注重宣傳教育，提高廉潔從業意識。

集團公司堅持把反腐倡廉教育納入黨的宣傳工作總體部署，不斷深化反腐倡廉教育，形成了黨委統一領導，紀委組織協調，有關部門既分工負責，又密切配合的宣傳教育工作格局。加強以領導干部為重點的反腐倡廉教育，加強對關鍵崗位人員的'教育，注重黨員群眾的廉潔教育，加強廉潔文化建設。

二、注重制度建設，提高源頭治理效果。

集團公司結合規范董事會建設和企業管理實踐，不斷加強對企業發展規律和反腐倡廉規律的研究，注重以正確行使權力為重點的制度體系建設，積極推進從源頭上防治腐敗的制度創新。完善了“三重一大”問題決策、干部管理、黨風廉政建設、經營管理等一系列制度。

三、注重監督檢查，提高預防腐敗實效。

集團公司紀委綜合運用紀檢監督、專項檢查、效能監察和職工群眾民主監督等多種監督手段，強化了監督約束的針對性和有效性。認真開展紀檢監督，進行專項檢查，加強效能監察，加強職工民主管理和監督。

四、注重改革創新，提高防范風險能力。

集團公司在規范董事會建設、規范法人治理結構和推進戰略結構調整、實施管理變革等工作中，以改革的精神創新監管體制，把反腐倡廉工作寓于各項重要改革措施之中。()積極探索現代企業管理機制，實施了管理組織架構調整，組織開展風險管理。

五、注重懲處腐敗，提高辦案治本功效。

集團公司紀委從促進企業改革發展大局和維護黨的紀律嚴肅性出發，加大了查辦案件工作力度，堅持做到發現一起，查處一起，并努力發揮綜合效應，實現教育與懲處、管理與監督的有機統一。暢通信訪舉報渠道，認真接待職工群眾來信來訪；嚴肅查辦違法違紀案件；發揮查辦案件在治本方面的建設性作用。

六、注重組織保障，提高隊伍履職能力。

集團公司充分認識紀檢監察組織的重要作用，積極推進紀檢監察機構建設，努力打造一支掌握和運用新思想、新知識、新經驗的復合型紀檢監察人才隊伍，為落實紀檢監察各項任務提供了有力的組織和人才保證。積極推進紀檢監察機構建設，探索紀檢監察機構融入公司治理的途徑，提高紀檢監察人員履職能力。

近年來，集團公司紀委堅持把構建懲治與預防腐敗體系與業務部門職責任務相結合，形成工作合力；堅持把構建懲治與預防腐敗體系工作融入企業經營管理，確保取得實效；堅持把構建懲治與預防腐敗體系工作與貫徹落實黨風建設責任制相結合，反腐倡廉工作奠定了良好基礎。

公司年度年終紀檢監察總結（熱門13篇）篇二

1、做好相關資料的組織征訂工作。根據省、市有關做好黨風廉政學習資料的有關征訂通知，組織全縣紀檢組(室)征訂《學習黨章規范言行-黨章學習讀本》和最新黨風廉政電教片。共組織征訂《學習黨章-規范言行--黨章學習讀本》32本、電教片《懺悔錄》10盤、電教片《中央紀委監察部機關學習黨章報告會》9盤(不包括個別單位自行征訂部分);并及時組織征訂了《中國監察》、《紀檢監察報》、《黨風廉政建設》等報刊。2、認真做好編制《紀檢信息》工作。共收到各類信息60條，采用52條，全年編輯《紀檢監察信息》12期。3、配合搞好其他宣傳工作。首先配合在龍鎮大橋建設指揮部設立工程廉政建設“意見箱”，在施工工地設立“廉政公示牌”，并在建設工地制作永久性警示標語2幅。其次組織全縣348名任實職副科級(包括縣處級)以上領導干部觀看了警示教育片《懺悔錄》及電教片《中央紀委監察部機關學習黨章報告會》等宣傳教育片，并要求每人寫出一篇體會。。

公司年度年終紀檢監察總結（熱門13篇）篇三

xx，在市公司黨委和縣委、政府的統一領導下，我司紀檢監察部門認真貫徹遵循黨中央、盛市紀委關于反腐朽工作的總體要求、基本原則、領導機制和工作格局，結合公司工作實際，將黨風廉政建設與企業日常工作相結合，以爭創先進為目標，以學習貫徹黨章，發揮黨員先鋒模范活動為動力，以構建與我司電力管理現狀相適應的教育、制度、監督并重的懲治和預防腐朽體系為抓手，緊扣作風建設和創建服務品牌活動，不斷加強領導、組織和工作力度，堅持從嚴治黨、從嚴治企，一年來黨風廉政建設工作取得了明顯成效。

一、加強反腐倡廉教育，筑牢拒腐防變的思想道德防線。

在公司黨委領導下，紀檢監察部門在公司內部大力開展反腐倡廉教育，堅持教育與管理、自律與他律相結合，督促公司黨員干部加強黨性修養，廉潔自律，反對和防止腐化墮落，常修為政之德、常思貪欲之害、常懷律己之心，牢記“兩個務必”，切實做到“八個堅持、八個反對”，具體抓了以下工作：

(一)、在公司上下全力開展廉政教育，重點學習了黨的三大作風、電網公司(八條禁令)，中共市紀委第三次全會精神、市預防職務犯罪工作會議精神、電網公司反腐倡廉宣傳教育暨廉潔文化建設工作要點等。特別是今年開展了以“講黨性、重品行、作表率“為主題的廉潔自律教育月活動和貫徹學習“七個不準”活動，都取得了明顯成績。

(三)、加強公司廉政文化建設，不斷提高黨員干部拒腐防變能力。為充分發揮廉政文化的教育、示范、熏陶、導向作用，更好地貫徹執行(關于建立健全教育、制度、監督并重的懲治和預防腐朽體系的實施綱要)，促進公司黨風廉政建設各項工作的深入開展，公司主辦了刊物(威信電力)，作為宣傳的主陣地，及時刊發公司黨政領導關于思想道德建設的理論文章，采用定期或不定期的方式，加大紀檢監察工作的宣傳力度，及時報道各個時期的工作動態。根據供電局紀委安排到“電力干校”進行培訓，公司安派副總經理參加學習，系統學習紀檢監察工作相關內容，提高了對公司紀檢監察工作的`領導和指導能力。在公司形成了“以廉為榮、以貪為恥”良好風尚。

二、加強制度建設，嚴格執行，確保反腐倡廉工作落到實處。

(二)、加強對財務管理的監督，是我司紀檢監察工作的重點。一是以深化全面預算管理為核心，進一步完善費用使用管理機制，強化預算執行剛性管理。將費用管理納入各部門責任考核目標，與各部門簽訂了費用管理目標責任書，加強對費用使用的考核管理。二是樹立依法經營理念，嚴格執行國家政策法規。嚴格按照國家政策進行電網規劃、建設，進行物資采購與使用管理。積極推進“五五”普法工作進程，加強法制宣傳教育。重視規范合同管理，堅持合同會審、會簽制度，對合同履行堅持跟蹤管理。三是重視加強公司法人治理結構建設，嚴格按照公司股東會、董事會、監事會議程規則和工會工作細則，進行議事和表決。對領導干部任命和調整嚴格按照相關程序進行公示和任命。三是嚴格執行財務會計制度，重視加強財務管理基礎工作，嚴格按照國家及網、省公司財務管理規定進行會計核算，定期對會計帳薄的有在記錄和實物資產、貨幣資金等進行核對、盤存，保證帳證相符、帳帳相符、帳物相符。確保信息的真實、完整、合法、可靠。四是進一步完善內部監督約束機制，定期開展內外審計，加強內部監督，加強對經濟合同簽訂、大額資金的支付的監督管理，確保企業依法經營。

(三)、結合行業特點，全面開展專項治理商業賄賂。按照上級的統一部署，我司今年重點開展了專項治理商業賄賂工作，公司領導班子高度重視，將治理商業賄賂工作與搞好優質服務一起抓，公司成立了治理商業賄賂領導小組，負責對開展該項工作的領導，明確了主要職責，落實了日常工作機構，制定了治理商業賄賂的工作方案。公司專項治理工作包括：工程建設項目，公司物資采購(含三產、多經公司)合同簽訂執行情況，產權交易和資金管理項目；廢舊物資處理；供電服務項目(含報裝接電、電價電費)；治理商業賄賂方案從制度建設入手，主要建立(工程建設管理制度)；(物資采購管理辦法)；(廢舊物資處理管理制度)；及時上報了(商業賄賂自查情況表)等一系列表冊，其他項目主要是對群眾舉報的案件進行調查處理，通過治理商業賄賂專項工作，建立健全管理制度和長效機制，達到工作規范，有章可循的目的。用制度約束全體員工的工作行為，維護企業改革發展和穩定的大局，促進企業生產經營目標任務的如期完成。

(五)、加大檢查督促力度。公司紀檢監察機構切實履行職責，大膽工作，嚴格監督檢查。嚴格按照黨風廉政建設責任制的實施細則和局有關文件精神開展工作，對工程承包、施工管理、合同簽訂、物資采購、電力營銷等工作監督到位，不留死角，嚴格按制度辦事，并堅持懲防結合，采取定期或不定期檢查的辦法，督促檢查各科室反腐朽工作的進展落實情況，發現問題及時處理，決不姑息遷就。有力地保證了公司黨總支對黨風廉政建設工作部署和各項措施的貫徹落實。

一年來，公司未發現一人因黃、賭、毒等受到刑事處分，沒有一人因賄賂受到黨紀、政紀處分，沒有重大安全事故和不穩定事件發生。

三、全面加強領導班子和領導干部廉潔自律工作。

(二)、領導干部做到廉潔自律。一年來，公司領導班子和領導干部嚴格遵守(中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則)和“四大紀律、八項要求”，牢記黨的宗旨，嚴格“八條禁令”，全心全意抓好行業工作，為基層服務，公司黨總支成員向社會公開承諾，公司領導班子和局中層干部履行書面承諾，不用權謀私，不收受禮品，不收受紅包，沒有借婚喪嫁娶大操大辦和斂財現象；通訊費用嚴格按公司辦法規定執行，超支費用一律自負。領導班子成員個個帶頭講政治，人人帶頭講紀律，自覺維護班子團結，做到了顧全大局，配合默契，互相信任，協調有力。在工作中，努力倡導求真務實，開拓進取，勤政為民，公道辦事，把熱心服務基層、熱情服務群眾作為領導干部的基本素質，塑造了勤政、廉潔、高效的形象。領導班子成員模范遵守了領導干部廉潔自律的各項規定，克己奉公，依法行政。

(三)、抓好黨建，外樹形象，內強素質，不斷加強紀檢監察干部的自身建設。公司黨建工作以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，努力提高基層黨組織的執政能力，緊緊圍繞“三重一大”工作目標夯實管理基礎，落實好南網方略。公司以五項基礎達標中“營銷與優質服務”為切入點，加強對“金牌服務迎奧運”等活動的過程監督，努力提升供電營業窗口的服務質量和服務水平。同時，我們在積極做好紀檢監察工作的同時，公司紀檢監察干部加強學習，努力提高自身的政策水平、業務能力和專業水平，理論聯系實際。上報信訪工作信息000條，上報治理商業賄賂信000條。在、()采用信息篇，被0000采用0000篇，在0000獲得000獎勵。

我司紀檢監察工作存在的問題和二000九年工作思路：

我司的紀檢監察工作雖然取得了一些成績但離新形勢對電力工作的要求要有差距面對挑戰還存在以下不足：一是少數干部職工對黨風廉政建設工作認識不夠理解不深重視程度不夠；二是勤政廉政制度落實力度不夠監督面不夠廣不夠深不夠細；三是監督與被監督這對矛盾的共同體依然存在并且將長期存在。

公司年度年終紀檢監察總結（熱門13篇）篇四

為認真貫徹落實中央、省、市紀委確定的今年以學習貫徹黨章和樹立社會主義榮辱觀教育作為宣傳工作的主題精神，我縣把學習宣傳黨章和樹立社會主義榮辱觀教育貫穿于反腐倡廉教育始終，豐富教育內容，創新教育形式，不斷增強教育效果。結合我縣實際，把3月份至9月份確定為我縣紀檢監察宣傳教育月。并于4月份配合開展了以學習貫徹《黨章》、《黨內監督條例》、《黨紀處分條例》和《實施綱要》為主題的“宣傳街”活動。“七.一”期間結合全縣建黨85周年，配合在全縣開展了一次黨章知識競答活動，共1245名黨員領導干部參加了學習競答活動。在國慶長假期間收集黨員干部手機信息，以便向全縣副科級以上領導干部發送廉政短信。通過廣泛宣傳教育及相關活動的開展，廣大黨員干部和群眾進一步掌握和了解了《黨章》、《黨內監督條例》、《黨紀處分條例》和《實施綱要》等相關知識，加強了廣大群眾對黨員領導干部的監督力度，使廣大黨員領導干部增強了黨的觀念，增強了抵制腐敗的自覺性和主動性。

公司年度年終紀檢監察總結（熱門13篇）篇五

一、深入開展理想信念和廉潔從政教育，加強理想信念、黨風黨紀教育,廉潔從政和艱苦奮斗教育，加強對領導干部廉潔自律情況的監督檢查，教育和引導廣大黨員干部，特別是領導干部樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、權力觀。

三、以治理商業賄賂為工作重點，大張旗鼓地宣傳商業賄賂存在的具體危害，堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，從源頭上抓起，從容易茲生腐朽的地方抓起，預防職務犯罪，嚴厲打擊商業賄賂行為。

四、完善黨風廉政建設責任制的簽訂工作，并按責任制考核評分標準查缺補漏，認真執行(實施細則)的各項內容，對黨風廉政建設領導小組成員實行分工負責制，分條塊落實責任，并按責任追究辦法檢查考核，發生問題嚴格追究有關負責人的責任，確保公司黨風廉政建設工作的順利開展，取得實效。

五、加大監督力度，嚴格按照黨風廉政建設責任制的實施細則和局有關文件精神開展工作，對工程承包、施工管理、合同簽訂、物資采購、電力營銷等工作監督到位，不留死角，嚴格按制度辦事，并堅持懲防結合，發現問題及時處理，決不姑息遷就。

六、繼續深入開展行風建設、改善公司工作作風，建立一支廉潔、高效的工作隊伍。樹立求真務實，少說多做、真抓實干的作風，在，公司支部至少召開2次民主生活會，認真對照檢查個人在工作、生活、作風上否存在的問題，切實整改。

七、加大查辦案件力度。認真履行紀檢監察職責，嚴格執行黨的紀律。要嚴肅查辦干部職工失職瀆職、損害企業利益等違法違紀行為的案件。對客戶的檢舉材料，做到有案必查，查必有果。

公司年度年終紀檢監察總結（熱門13篇）篇六

一、在***紀委黨風室期間，主要完成了以下工作：1、參加***20xx年度懲治和預防腐敗體系建設檢查工作，起草了《對***教育廳2020年度懲防體系建設情況檢查的反饋意見》;2、做好有關函件的回復工作，上半年共回復紀委干部室了解領導干部黨風廉政方面情況的函件**件***人次;3、參加***紀委八屆三次全會的籌備工作，參與起草了全會工作報告;4、春節前期，根據領導安排，對烏魯木齊市多家酒店、商場公務消費情況進行明察暗訪。

二、在***黨的群眾路線教育實踐活動領導小組辦公室期間，主要完成了以下工作：1、參與起草***書記在***第一批教育實踐活動動員會上的講話;2、參與起草《***黨委常委同志建立群眾路線教育實踐活動聯系點方案》、《***黨的群眾路線教育實踐活動領導小組辦公室開展明察暗訪工作經驗介紹》等文字材料工作;3、陪同***常委赴奇臺縣坎兒孜鄉就開展黨的群眾路線教育實踐活動進行調研，起草了調研報告;4、會同教育實踐活動辦公室同事、有關新聞媒體記者組成明察暗訪組，對8個***部門窗口服務單位的工作作風、服務質量進行明察暗訪，形成暗訪反饋意見向被暗訪單位反饋并責令限期整改;5、協調***紀委審核第一批教育實踐活動單位班子、班子成員談話提醒材料;6、對***黨委常委聯系點單位領導班子、班子成員民主評議和征求意見建議情況統計表進行了數據統計分析;7、參與活動辦群眾接訪工作;8、完成領導交辦的其他工作。

公司年度年終紀檢監察總結（熱門13篇）篇七

20xx年的職工代表會，在公司和上級工會的正確領導下，在員工的支持和配合，職工會緊緊圍繞公司的發展目標，強化自身和完善，結會自身特點，與時俱進，全面落實責任。引導員工：建功在公司，和諧發展，推進企業民主管理，提高員工素質，增強公司的凝聚力。

職工代表會充分發揮職代會的民主管理，民主監督職能，建立上情下達，上情上遞的信息管理機制。以職工代表為載體，拓寬民主渠道，及時反映職工代表，調動員工的積極性，為公司領導了解民情，參與公司的管理，集中員工集體智慧搭建堅定平臺。

爭取更多的知識競賽，和各項安全培訓。配合對工會和勞動。教導員樹立緊迫感、危機感、責任感，充分調動員工的工作積極性，圍繞內強素質，對外樹形象的中心思想，做此宣傳，讓員工權能自身能力得到明顯提高。

做到與困難員工談心，了解員工困難之處，并配合職工會和飛來峽工會對困難員工的調查，上報工會，在20xx年有8位困難員工領取困難金和金秋助學金。慰問患病職工3名，動員捐款1次，共捐款7521元。錢不多，但可以解燃眉之急。全體員工的愛心，將溫暖送到最需要的員工心坎里。

在工作中有體會，企業要做大做強，必須有一個責任高，業務技術精的團隊，才能有生機，才能更好的做好職工代表會的工作，才能更好的為員工服務。希望，為推動公司持續健康發展提供參考和建議。

謝謝大家

公司年度年終紀檢監察總結（熱門13篇）篇八

我是一個很安分的人，在工作當中這一點我一向如此，無論是做什么事情的時候，我都是堅定不移的去做好自己，我時刻都在銘記自己的本職工作，公司所有制度都是不容置疑的，現在我想了想這些還是非常感激的，我對工作的態度看法是非常好的，本著積極上進的態度現在我也在不斷的完善好這些，我想過很多事情，在這個過程當中我一直安分守紀，自己應該做好的東西我都在完善好，當然有很多方面都是需要注意的，踏踏實實的做好細節上面的.工作，現在我一直都在非常認真的去做好這些細節上面的事情，其實這就是一個過程，現在我一直都感到很充實，20xx年就這么離去，我非常感激公司的給我帶來的成長，我非常受用，學習到的一定都是對我有很大的幫助。

這一年來我在工作當中時刻都記住了自己的本職，其實認真是一個最基本的東西，在工作的時候一定要知道哪些事情是不能大意的，對于我來講過去的這一年什么事情都是非常的快，我一直都是本著端正的態度，在工作上面我非常的受用，對于這些，當然有很多時候我也都是在努力得去做好細節上面的事情，過去的已經過去，當然在這個過程當中會有很多細節的事情，我也發現了這是自己應該加強的地方，作為一名x的員工我時刻在維護公司的利益，貪小便宜，目光放遠大，為了給公司創造更多的價值，在即將到來的20xx年依然需要努力，任重道遠，我會繼續的端正態度，積極認真的為公司服務。

公司年度年終紀檢監察總結（熱門13篇）篇九

時光流逝,又在永安開心的過了一年,回顧這一年的工作歷程,作為公司的每一名員工,我們深深感到永安之蓬勃發展的朝氣,感受到永安人之拼搏的精神。這一年來的工作,有收獲,有教訓,總結,對一個熱情工作的人來說是承上啟下的,因此。

今年也是忙碌充實的一年,我的工作主要是案件的預估錄入和處理客戶對保險及案件的咨詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案結案等等。其中預估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作,預估是否準確,要列入分公司的一項考核當中,不單單是理賠部門的一項工作,而是關系到溫州中支公司,所以每個月都要關注的一個問題。

于是在預估上,對于不知曉的案件金額,收集各方面的資料,如問客戶,問查勘員,問損失部位,問三者的車型等等,盡量問的全面,讓預估偏差盡量做到最小。

在這過程當中,便會遇到各式各樣的客戶,有態度好的,非常配合的,讓我感到很欣慰;有態度差的,讓我莫名其妙的,苦笑不得的……而更是郁悶的便是臨近過年那會兒,我這里要提前預估放假期間的工作,讓預估工作難上加難年終工作總結,不但是工作量大,一天要估兩天的案件,最多的那天一天要估80件,就算全部錄入核價系統,也要一個個復制進去查。

然后錄入系統估掉年終工作總結,何況三分之二的案件是沒有錄入的,也就意味著要打電話,幾十個電話要打,要是打了都知道也就罷了,關鍵的是連定損員都估不出來,因為很多車子臨近過年修理廠關門而導致的無法修理情況,無法拆解,也就無法知曉,但預估工作并不是因為無法知道而停滯在那里,我必須要得到接近的數字,所以常常一個案件,我要打好幾個電話,所以預估是一份棘手的工作,但我還是在預估偏差率上很好的體現出來,20xx年我想我會做的更好。

接下來是客戶的咨詢和投訴,面對客戶的咨詢和投訴,我首先做的工作便是對此案件的來龍去脈摸個清楚,對不清楚的條款向同事們討教,于是能夠很好的答復客戶的疑問,同時也給客戶一些很好的建議,常常引得客戶“滿意而歸”,當然這其中也有著難纏的客戶,但最后都能迎刃而解。這是我最為開心的事情。

在處理咨詢和投訴上,不但能讓我學會與各式各樣的客戶溝通的能力,還在理賠及其它知識上給予了一定的學習和提升,特別在12月份,投訴只有1個,還是無效投訴,很明顯的降低了,讓我很欣喜,這不但說明我們在外工作人員在理論上,技術上,溝通上有了很好的提升,還說明了平時我對于客戶咨詢問題處理的好。

最后是20xx年的銷案工作的做的好。在領導的正確領導下,在同事的相互幫助下,在自己平時的辛勤努力工作下,案件的未決件數一直處于一個很好的位置,20xx年將做的更好。

完成了今年公司完分配的業務任務,實現了業績和效益雙豐收。為了配合公司業務發展的需要,管理部門人員分配了一定的業務任務,每季度都定期評比,面對了相當的壓力,我通過自身的努力,順利的完成了全年任務,期間遇到的客戶多種多樣,通過耐心回答客戶的疑問,盡量系統解釋條款,最終讓客戶滿意買下我們的保險產品,中間雖然有很多小麻煩,但經歷這些讓我增加了業務方面的知識并更能體會業務員的辛勞。

今年在勞動紀律上公司出臺了相應的獎懲文件,本人嚴格遵循文件精神做到不遲到不早退,上班時間不開小差,認真負責的工作。平時盡量不請假,遇到事情必須請假時,也提早向上級領導申請并交接好自己的工作。做到不影響部門日常工作正常運行。

公司年度年終紀檢監察總結（熱門13篇）篇十

回顧過去一年的客服工作，有得有失。過去一年的客戶服務工作總結如下:。

一、是深化公司規章制度和客服部門制度的落實。

在20xx初步完善的各項規章制度的基礎上，20xx的重點是深化實施。因此，根據公司的發展現狀，客服部門加深了對物業管理的認識和理解。客服部門也及時調整了客服工作的相關制度，以更好地適應新形勢。

二、理論聯系實際，積極開展客服人員培訓。

我司在物業公司多次的親自指導下，從建立最基本的客服人員形象，從最基本的物業管理理念，到物業人員的溝通技巧，到物業管理的`各個方面，結合相關法律法規的綜合知識，進行了系統的培訓學習。

三、日常維修處理。

根據《日常工作記錄》，記錄業主來電來訪的投訴和服務項目，并根據不同的維修服務內容積極派遣工人，以最短的時間解決問題。同時根據維修服務完成情況及時回訪。

全年客服共處理維修電話14346次，解決故障14346次。原施工問題消除，修復故障解決率100%；共收到投訴984件，處理并及時反饋投訴984件。

四、信息發布。

共向客戶發出23份書面通知。使用短信群發共發送通知1386條，做到通知及時詳細、表達清楚、用詞準確，并積極配合通知內容做好相關說明。

五、物業費的征收。

根據公司下發的收費通知，積極開展物業費的解釋和通知工作，做好催繳工作。

六、征收水電費。

第一次做好抄表。按期完成月度水電抄表工作，及時完成月度水電數據錄入和計費。打印繳費通知后，按時將繳費通知郵寄到每戶。不按時繳費的用戶會被叫起來，不繳費的會被制止。

七、建立健全業主檔案工作。

完善更新業主檔案256份，不斷補充業主電子檔案。總共處理了159人次的出入卡，總共登記了245人次的公寓居住者。公寓入住證明(暫住證需要)累計26人次。

八、工作中的缺點、發現的問題和遇到的困難:。

1.由于我們部門沒有接受過專業的物業管理培訓，所以關于物業的知識仍然需要系統地學習，服務標準和溝通技巧也需要進一步加強。

2.一些維修工作的跟進和反饋不夠及時。

3.收取各種物業費的時機、方式和方法都不完善。

4.客服壓力很大，員工的身體素質和自我心理調節能力需要不斷提高。

5.開展多種形式的宣傳、組織業主文化娛樂活動等精神文明建設尚未組織起來。

在20xx，我們充滿信心和希望。在新的一年里，我們將加強學習，在物業公司的直接領導下，提供規范、快捷、有效的服務，做好接待工作，提高物業的服務質量。

公司年度年終紀檢監察總結（熱門13篇）篇十一

公司年度年終紀檢監察總結（熱門13篇）篇十二

在2019年度的工作中，我在xx保險公司續期收費辦的正確指導下，在我全與各位同事的共同努力之下，在公司內各部門人員的幫助與配合之下，我在今年的業務工作中取得了一定的成績，較好的完成了公司所安排的各項工作任務。為進一步增強自身的工作能力，提升我自身的實際工作績效，為我xx保險公司的效益提升作出努力。我特根據公司要求，結合2019年部門工作實際，對我在2019年度的工作內容進行如下總結，并制定出2019年度的。

工作計劃。

現將總結計劃報告如下：

在2019年度，我2次提高當月綜合達成90%以上，3次保單客戶經營85%以上。突出達到了保險工作成效，體現了我部門的誠信服務，實際提升了我公司的保險續期收費績效。較好地達成了公司制定的考核指標。

在今年年初，我緊密結合部門上級領導要求，切合自身的工作實際，緊抓工作實效。將部門所部署安排的各項績效工作進行了計劃制定。我將領導安排的2019年度的各項工作任務分解成為周階段任務，達到周周落實，周周達成的績效基礎，有效的保證了自身對工作任務落實情況，以便在工作過程中做到及時的跟進與改善。

今年以來，我在緊抓工作績效，認真梳理全保工作的同時，對于有退保意向的客戶及時予以阻止，緊抓顧客自身利益實際，從客戶的效益角度出發，對客戶實施詳細的講解，使客戶了解參保的利益和參保保障，提升客戶的續保意識。并且，我還積極利用業余時間，主動學習了不同險種的承保范圍、承保條件的續保管工作，逐步落實續保措施，使得我自身的保險工作得以穩固開展。

在今年以來，我實際鞏固了自身的部門管理制度，并學習了我部門的相關制度規范。嚴格要求自己按照公司規定，開展各校續保工作，提升自身的續保績效。此外，我還緊抓公司所下達的管理。

規章制度。

和績效考核辦法，嚴格遵守部門制度，加強自身的續保理論基礎，提升自身的業務能力，積極展開有效的工作。

雖在今年的整體工作中，我較好地完成了公司所安排的工作任務，達到了公司的考核績效。但是在具體的續保工作中，我還存在有一些問題，阻礙了我部門續保工作的效益實現。例如，雖然我自身的業務素質良好，但是在工作中我持有形式部分化思想，沒有切實部門工作實際開展續保業務。此外，由于長時間的從事續保工作，自身對于業務工作的實際實施有所放松，沒有做到在勸阻續保工作中，沒有切實聯系客戶實際，造成了少部分業務的流失。

在2019年度的工作中，我將緊密結合2019年度工作實際，具體整改上一年度的工作不足，改善工作績效，以更好地完成我部門來的工作中，積極鼓勵自身的續保工作興趣，進一步展開續保崔進工作，全面改善自身工作的主動性，提升自身的工作效率，提升自身的服務工作質量。并且，我還將緊密配合中支做好保全工作，實踐關注客戶的退保服務，在誠信服務的基礎上，盡力做到退保勸阻，以維護公司利益，維持客戶保障，真正做到雙贏!

一年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環境下努力拓展業務，為完成公司下達的任務指標而努力，現將總結如下：

1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內部人員重新進行配置，積極調動團險業務員和協保員的展業積極性。

2、制定符合團險實際情況的管理制度，開好部門早會、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學習業務的相關新知識和新承保事項，使業務員能正確引導企業對職工意外險的認識，以減少業務的逆選擇，降低賠付率。

3、加強部門人員之間的溝通，統一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業務員多方位拓展業務。

4、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業務推動方案，經總公司批復后，及時進行宣導、督促全體業務員做好各項業務管理工作。

5、制訂x年團險業務員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調整。

一是一如既往地做好學平險的服務工作。要求業務員每月兩次到學校回訪，有問題及時與學校領導或經辦人做好溝通，聯絡感情。做到學校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學校或家長手里，充分履行我們的誠信服務工作。

二是為了確保學平險市場的穩定與人保公司合作進行學平險的展業，全面貫徹省保險協會下發的文件精神，對學平險收費標準進行再次明確，全面安排業務員與各學校領導及經辦人進行聯絡溝通，聽取他們對公司服務及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領導的聯系，取得了市教育局領導的大力支持，使今年的學平險續收工作順利完成打下堅實基礎。

三是在各學校即將放假前期，團險部對各大學校進行了走訪，全體學平險服務人員在短短的幾天內冒著酷暑將萬余份學平險《致學生家長的一封信和就醫服務指南》及時送到學校，發至全體學生家長手中，做好前期學平險工作，最終在xx月份圓滿完成了學平險任務。

一是為更好的與企業主進行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務等方面的意見及了解企業安全生產的情況，上門拜訪意外險保費在x萬元以上的大客戶，進一步的加深企業對我們公司的信任和支持。

二是與客戶服務部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數投保，提高費率，加強生調力度，為承保把好關。

三是在意外險市場競爭白熱化的情況下，做好企業的售后服務工作。平時多到企業走走、看看，以體現我們的關心及重視，企業有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。

在公司總公司的大力政策支持下，全體業務員努力展業，但是壽險業務市場不斷萎縮，業務與去年同期相比有大幅下滑。一是平時積極走訪企業，并較好地與企業主溝通企業福利費方面的相關事宜，進一步地了解企業人力資源及財務情況等，而最終達到促單的目的。二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環境下找到新出路。

四、今年在總公司的指導下從營銷部招募了x人成立了綜合拓展部，嘗試新的業務發展渠道，目前為止意外險共收保費萬，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達到最好效果，在明年將繼續探索，使這支隊伍能成為公司意外險業務新的增長點。

一是在當前各項政策影響下，團險業務拓展環境越來越嚴峻，展業難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對團險予以重視，并在外圍環境經營上予以支持。二是建議公司領導多參加團險部會議，多與業務員溝通、交流，在業務思路上予以指導與幫助。

1、做好學平險收費前的各項工作。

2、明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現有意外險的基礎上，開拓新的意外險來源，特別是一些代理業務。

3、根據目前新型農村合作醫療的開展情況，找到切入點，以便尋求合作的辦法，增加新的業務增長點。

4、開拓壽險市場，嘗試職場營銷。

5、加快綜合拓展員隊伍的建設與發展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章。

6、加強對團險業務員隊伍的建設。

公司年度年終紀檢監察總結（熱門13篇）篇十三

似水流年，在不知不覺中，20__年已過了，回顧這半年來的工作，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，認真完成各項工作。通過這段時間的學習與工作，在以往的工作模式上有了新的改進，工作方式也有了較大的變化，現將半年來的工作情況做簡要總結：

1.認真完成日常工作，努力提高自身的能力。

作為公司的銷售人員，深刻地認識到自己肩負的重任，因此，在做好日常工作的基礎上，我也不斷吸取新的知識，努力完善充實自身的知識結構，針對自己的薄弱環節有的放失;同時向銷售業績高的同事學習成功經驗，以提高自身的推銷能力，為今后的工作打下更加牢固的基礎。加強自身學習，加快工作節奏，提高工作效率，力求周全、準確，避免疏漏和差錯。

2.愛崗敬業、扎實工作、不怕困難、熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用。

公司秉著“精誠至上，服務為先”的理念不停的在進步和完善，而自己的學識、能力和閱歷與公司要求有著一定的距離，所以必須加強自身的學習，以端正的態度對待各項工作任務。積極提高自身各項素質，爭取工作的主動性，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

3.存在的問題和今后努力方向。

工作中存在一些問題和不足，主要表現在：

第一，由于對業務的不熟悉，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。

第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位。

第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。

在接下來的工作中，應認真提高業務、工作水平，為公司經濟跨越式發展，努力貢獻自己的力量。在新的一年即將來臨之際，也意味著新目標的開始，我想我應努力做到：

第一，加強學習，拓寬知識面，努力學習房產專業知識和相關工作常識。

第二，本著實事求是的原則，盡心盡責完成各項工作，真正做個每個客戶都喜歡的好置業顧問，努力成為一名優秀的銷售人員。

第三，自身工作作風建設，團結一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

4.回顧一年來的點點滴滴，工作的過程中，我還需要更加積極主動。

這得益于和領導，前輩的交流，我真正感受到了領導的關懷和期望，同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經驗。同時我也衷心期待領導和前輩能夠多多在工作上指導我，在思想上幫助我，我會盡力為公司的進一步發展和壯大發揮自己應有的作用。

最后，再次衷心的感謝身邊的每一位領導及同事，有了你們這樣好的領導，好同事，在這樣的一個優秀的集體里，我相信我們的公司明天會更好!在這片熱土上，我們將收獲無限的希望!