當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié)。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

主題公司領(lǐng)導(dǎo)思想政治方面?zhèn)€人總結(jié)一

大家晚上好!

歡聲辭舊歲，笑語迎新年。經(jīng)過一年工作的忙碌，在收獲的喜悅中，我們即將送走20__年，迎來嶄新的20__年，在此，我謹(jǐn)代表公司領(lǐng)導(dǎo)班子，向公司的全體員工及其家屬致以節(jié)日的問候和最真摯的新年祝福，向長期以來關(guān)心和支持公司發(fā)展的各界領(lǐng)導(dǎo)和朋友表示衷心的感謝，向長期以來的合作伙伴及兄弟單位致以新年的祝福，祝福大家新年行大運(yùn)，事事順通!

即將過去的20__年，是我公司穩(wěn)步發(fā)展的一年，在市場經(jīng)濟(jì)形勢多變的情況下，公司抓住了各項(xiàng)發(fā)展機(jī)遇，取得令人鼓舞的工作業(yè)績：20__年，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們部門的員工同心協(xié)力，工作中擰成一股繩，對外形象得到大幅的提升，在行業(yè)內(nèi)得到了充分的肯定。

在20__年的發(fā)展進(jìn)程中，我們經(jīng)歷了艱辛，經(jīng)歷了坎坷，受經(jīng)濟(jì)危機(jī)，天災(zāi)、經(jīng)濟(jì)不確定的因素，物價(jià)上漲等影響導(dǎo)致項(xiàng)目盈利空間進(jìn)一步縮小;債權(quán)催討難度大，債務(wù)訴訟不斷，資金壓力加大。但是國企的地位要求我們承擔(dān)的社會責(zé)任，國家啟動拉動內(nèi)需政策，路橋板塊改制上市工作正在實(shí)施，我們面臨又一輪機(jī)遇，機(jī)遇蘊(yùn)含精彩，創(chuàng)新成就偉業(yè)!

20__年，嶄新的一年，開啟我們共同嶄新的夢想，在20__年的揚(yáng)帆起航的關(guān)鍵之年，我們公司將堅(jiān)持以-大精神為指導(dǎo)，緊密依托集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)，以提高經(jīng)濟(jì)效益為重心，以改革改制為動力，迎難而上，銳意進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，大膽創(chuàng)新，力爭盡快實(shí)現(xiàn)運(yùn)營結(jié)構(gòu)的全面優(yōu)化，共創(chuàng)20__年我公司發(fā)展的新藍(lán)天!

歷每一次挑戰(zhàn)對于北方北創(chuàng)都意味著一次機(jī)遇，我們有理由相信，有我們這個(gè)集體，有我們戰(zhàn)無不勝的精神，我們一定能夠再次迎來新的契機(jī)，一定能用我們的共同努力去再次創(chuàng)造新的輝煌!

謝謝大家!

主題公司領(lǐng)導(dǎo)思想政治方面?zhèn)€人總結(jié)二

尊敬的各位來賓、各位員工：

大家好!

歡聲辭舊歲，笑語迎新年。在這個(gè)舉國同慶的日子里，我代表公司領(lǐng)導(dǎo)班子，向公司全體員工及家屬致以誠摯的慰問!向長期關(guān)心和支持公司發(fā)展的各級領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝!祝大家新年快樂!身體健康!萬事如意!

即將過去的20xx年，是公司蓄積力量的一年。在國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生重大變化的情況下，在全體同仁的共同努力下，公司各方面的工作依然取得了令人鼓舞的成績，對外形象得到大幅的提升，在行業(yè)內(nèi)得到了充分的肯定。

20xx年度，公司成功研發(fā)新產(chǎn)品28項(xiàng)，獲得ce、ul、fcc等認(rèn)證43項(xiàng)，為終端客戶提供優(yōu)質(zhì)照明方案40余項(xiàng)。全年出口金額1400萬元左右，公司產(chǎn)品在美國終端客戶那里的認(rèn)知度不斷提升，大的訂單不斷形成，密度也在不斷加快;在國內(nèi)，依托優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì)、完善的售后及靈活的運(yùn)作模式，公司產(chǎn)品成功進(jìn)入沃爾瑪供應(yīng)商名錄;國際會議中心、機(jī)場改造等較大規(guī)模的政府工程也在順利的實(shí)施。

圍繞國際的集成熱板散熱技術(shù)，公司累計(jì)獲得國內(nèi)外專利證書共75項(xiàng)，今年成功申請專利xx項(xiàng);獲得國家、省市及開發(fā)區(qū)科技資助資金xx萬元左右，己經(jīng)到帳資金xx萬元以上;榮獲省級優(yōu)秀新產(chǎn)品獎、知識產(chǎn)權(quán)示范單位、技術(shù)發(fā)明獎及高新技術(shù)企業(yè)等榮譽(yù)獎項(xiàng)共7項(xiàng)。

回顧一年來的工作，我們有過艱辛，也有過坎坷，受經(jīng)濟(jì)危機(jī)，物價(jià)上漲等影響，導(dǎo)致市場拓展速度減緩，資金壓力加大。但是高新技術(shù)企業(yè)的地位要求我們承擔(dān)更多的社會責(zé)任，國家啟動節(jié)能減排政策，針對中小企業(yè)改制上市工作正在實(shí)施，我們面臨又一輪機(jī)遇。機(jī)遇蘊(yùn)含精彩，創(chuàng)新成就偉業(yè)，新的一年開啟新的希望，新的歷程承載新的夢想。

20xx年，是我們創(chuàng)造夢想、揚(yáng)帆啟航的關(guān)鍵之年，我們將緊密結(jié)合創(chuàng)業(yè)板對擬上市企業(yè)內(nèi)部控制規(guī)范的基本要求，以提高經(jīng)濟(jì)效益為重心，以改革改制為動力，迎難而上，銳意進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，大膽創(chuàng)新，力爭實(shí)現(xiàn)運(yùn)營結(jié)構(gòu)的全面優(yōu)化，共創(chuàng)20xx事業(yè)輝煌!

再次向大家送上美好祝愿，祝大家家庭幸福美滿，身體健康，工作順利，吉祥如意!

主題公司領(lǐng)導(dǎo)思想政治方面?zhèn)€人總結(jié)三

尊敬的xxxx公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好，我謹(jǐn)作為xxxx先生在xxxx集團(tuán)工作四年間的直接領(lǐng)導(dǎo)寫此推薦信。

今天的xxxx與四年前的他相比，已經(jīng)產(chǎn)生了非常顯著的變化。而作為一位獨(dú)立負(fù)責(zé)一個(gè)分廠所有行政事務(wù)的管理者來講，這些變化亦是他個(gè)人在管理與領(lǐng)導(dǎo)能力上日趨成熟的真實(shí)體現(xiàn)。

對于他這四年來在公司所作出的實(shí)際貢獻(xiàn)，如完善分廠具體行政管理制度、全面提升行政服務(wù)品質(zhì)、連續(xù)三年被評為集團(tuán)6s優(yōu)異獎等，我不作贅述，因?yàn)檫@些只能代表他的過去。我將把我對他所了解的作出適當(dāng)評價(jià)，以期您能對他有更全面、更深入的認(rèn)識。

他是一位樂于溝通且善于溝通的管理人員。盡管曾經(jīng)在工作中因?yàn)闇贤ú蛔銓?dǎo)致工作失誤的發(fā)生，但他能夠直面自己的不足，而主動改善溝通方式，加強(qiáng)與服務(wù)對象職員工、與生產(chǎn)部管理層的溝通，從而改變并形成了一種較為民主的分廠行政事務(wù)決策模式。這種改變產(chǎn)生了巨大的粘合力，把生產(chǎn)與行政緊密結(jié)合起來，以行政來支持生產(chǎn)，并在生產(chǎn)促進(jìn)中發(fā)揮更大的作用。

作為xxxx先生曾經(jīng)的領(lǐng)導(dǎo)、共勉的朋友，希望您看了這封推薦信后,加以考慮xxxx,他肯定是一棵好苗子,會成為一名棟梁之才!

推薦人：xxxx

xxxx年xxxxxx日

主題公司領(lǐng)導(dǎo)思想政治方面?zhèn)€人總結(jié)四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，同事們：

大家好!

首先，我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)采取競聘上崗的用人機(jī)制給了我這次可以充分學(xué)習(xí)、展示的機(jī)會。我十分珍惜這次競聘機(jī)會，無論競聘結(jié)果如何，我認(rèn)為能夠參與競聘的整個(gè)過程其本身就意義重大，并希望能通過這次的競聘學(xué)習(xí)的機(jī)會、鍛煉自己，使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。(語氣要中性客觀的，讓聽眾感覺你說的是事實(shí))

第一部分、自然簡歷和工作情況：

我叫張渝竺，現(xiàn)年30歲，本科學(xué)歷，現(xiàn)任分公司片區(qū)渠道管理。曾于20xx年6月進(jìn)入分公司任營業(yè)員直到20xx年6月、從20xx年6月起任客戶經(jīng)理、從客戶經(jīng)理專員開始做起，經(jīng)理3年的時(shí)間逐步成長為初級、中級客戶經(jīng)理，從20xx年5月起做集團(tuán)客戶經(jīng)理工作，直到3個(gè)月以前調(diào)任片區(qū)營銷中心的渠道管理工作，至今。這8年的職業(yè)生涯既是我不斷鍛煉成長的過程，也是我不斷地學(xué)習(xí)完善自我的縮影。在此期間我的學(xué)歷從中專變成了本科。(語氣要略帶回顧總結(jié)式的，簡練有力)

第二部分、工作歷程簡述和理解

在我作為一名普通營業(yè)員長達(dá)4年的工作生涯中，我深深地理解了細(xì)心和周到，無數(shù)次的演繹了微笑和熱情，克服了無數(shù)個(gè)枯燥和坎坷，用一名普通營業(yè)員的點(diǎn)點(diǎn)滴滴把我們中國移動的品牌和形象傳達(dá)到了每一個(gè)走進(jìn)我們營業(yè)廳的客戶心里。在這4年的日子里，我理解到，要做一名合格的營業(yè)員，你要為客戶風(fēng)險(xiǎn)你所有的熱忱、周到和細(xì)心。但要做一名優(yōu)秀的營業(yè)員，除了做到上面的，你還要多一份學(xué)習(xí)的意識和習(xí)慣。移動通信既是一個(gè)新興的高科技高技術(shù)產(chǎn)業(yè)，但又具備傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)屬性。

現(xiàn)代社會還是一個(gè)要求不斷創(chuàng)新不斷變革的社會，面對世界科技進(jìn)步的日新月異和市場經(jīng)濟(jì)的激烈競爭，要做一名優(yōu)秀的營業(yè)員，也要學(xué)會不斷學(xué)習(xí)，在全面準(zhǔn)確掌握公司的業(yè)務(wù)知識和辦理規(guī)則的同時(shí)，還要學(xué)習(xí)以全新的知識來提升自己的文化技術(shù)素質(zhì)、先進(jìn)業(yè)務(wù)技能，提高自身涵養(yǎng)，從自己做起，從小事做起，加強(qiáng)人格錘煉，不斷滿足社會和行業(yè)對我們不斷提高的要求!真正本著企業(yè)“溝通從心開始”的服務(wù)理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

正是有了自己4年的堅(jiān)持和努力，從20xx年6月起，擔(dān)當(dāng)了更進(jìn)一步的職責(zé)，成為了一名客戶經(jīng)理。應(yīng)該說這是一個(gè)有著更高要求的服務(wù)崗位。既要做到全心全意服務(wù)的同時(shí)，還要掌握更多的集團(tuán)市場的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識，獨(dú)立的負(fù)責(zé)十多個(gè)集團(tuán)客戶。要求崗位責(zé)任擔(dān)當(dāng)者要具備吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)合作、樂于奉獻(xiàn)的企業(yè)精神;在具體工作中，要真心實(shí)意為客戶著想，全心全力為大客戶服務(wù)，不斷提高自己的營銷和服務(wù)技能，做一個(gè)客戶信得過的移動通信咨詢專家。

做一名移動通信咨詢專家的核心素質(zhì)就是過硬的的專業(yè)素質(zhì)。3年的客戶經(jīng)理工作經(jīng)經(jīng)歷，期間從客戶經(jīng)理初級道到中級再到集團(tuán)客戶經(jīng)理，讓我對這個(gè)崗位有了以下幾點(diǎn)理解，這就是客戶經(jīng)理：一要熟悉公司的發(fā)展歷史、現(xiàn)狀，發(fā)展戰(zhàn)略，公司在同行業(yè)中的地位、公司的使命、公司服務(wù)理念、公司文化等。 二要熟練掌握各類品牌的資費(fèi)情況，精通基本業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)的使用方法，了解銷售渠道及促銷方式，熟知各業(yè)務(wù)的辦理流程等。三要熟悉大客戶市場，大客戶市場是客戶經(jīng)理服務(wù)的基本舞臺，了解其運(yùn)行的基本原理和總體狀況，是客戶經(jīng)理獲得成功的重要條件。這主要包括現(xiàn)有大客戶的情況、潛在大客戶的情況、市場環(huán)境、市場占有率、競爭對手的情況等所有市場中關(guān)于大客戶方面的知識。 四要具有一定 的市場營銷知識，客戶經(jīng)理作為公司大客戶營銷與服務(wù)工作主要提供者，就必須了解市場營銷知識，樹立正確的市場營銷服務(wù)觀念，使客戶真正享受到移動通信產(chǎn)生的有益效用，積極促使公司完成發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略。五要具有一定的法律知識，尤其是電信法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等是客戶經(jīng)理必須掌握的知識，按規(guī)則辦事。

第三部分、對所竟聘的崗位認(rèn)識：

片區(qū)經(jīng)理助理既是管理者，但更多的是執(zhí)行者。肩負(fù)著上傳下達(dá)的重要使命，不僅僅要協(xié)助片區(qū)經(jīng)理根據(jù)分公司的總體規(guī)劃和目標(biāo)任務(wù)，合理制定片區(qū)的工作計(jì)劃、方案，同時(shí)要充分調(diào)動員工積極性，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，指導(dǎo)工作方案的有力實(shí)施。不僅要協(xié)助片區(qū)經(jīng)理協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，為市場發(fā)展?fàn)I造良好的環(huán)境，準(zhǔn)確及時(shí)的向片區(qū)經(jīng)理反饋員工的呼聲。

片區(qū)經(jīng)理助理要站在企業(yè)戰(zhàn)略統(tǒng)一的高度，把企業(yè)利益、為領(lǐng)導(dǎo)分憂和為員工服務(wù)作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

把“參與政務(wù)”、“管理事務(wù)”、“搞好服務(wù)”三大職能統(tǒng)籌兼顧，合理安排，圍繞市場轉(zhuǎn)，，圍繞客戶轉(zhuǎn)，圍繞信息轉(zhuǎn)。片區(qū)經(jīng)理助理除了具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)管理、決策分析等能力之外，還應(yīng)該掌握一定的文字綜合方面的基本知識和較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，也就是說應(yīng)該具備多方面的綜合素質(zhì)，學(xué)會帶隊(duì)當(dāng)班長，用團(tuán)隊(duì)的力量完成工作任務(wù)。因?yàn)槭〉膱F(tuán)隊(duì)中沒有成功的個(gè)人。

最關(guān)鍵的一條應(yīng)該是高效執(zhí)行，妥當(dāng)反饋。

第四部分、工作設(shè)想：

基于以上一些工作實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)，下面我陳述一下我對片區(qū)經(jīng)理助理的認(rèn)識和工作設(shè)想：

針對集團(tuán)：集團(tuán)客戶在我們的客戶名單上占據(jù)著極其重要的位置---不僅在于其本身能夠帶來可觀的業(yè)績貢獻(xiàn)，而且有利于提高個(gè)人客戶的粘性和收入，有利于培養(yǎng)客戶的消費(fèi)習(xí)慣。通過集團(tuán)v網(wǎng)，還可以很好的保證網(wǎng)內(nèi)的個(gè)人客戶不會輕易流失;同時(shí)，維護(hù)好集團(tuán)客戶，也有利于對新開發(fā)的個(gè)人業(yè)務(wù)和集團(tuán)業(yè)務(wù)進(jìn)行有效推廣，提高個(gè)人arpu和集團(tuán)收入。第一、要在開發(fā)擴(kuò)大集團(tuán)客戶市場的同時(shí)，更注重集團(tuán)客戶的維系力度，應(yīng)加大集團(tuán)客戶的服務(wù)和流程管理工作，加強(qiáng)產(chǎn)品營銷和服務(wù)力度。第二、通過現(xiàn)有服務(wù)渠道進(jìn)行服務(wù)分流。目前，隨著企業(yè)的高速發(fā)展，集團(tuán)客戶數(shù)量越來越多，除利用客戶經(jīng)理作為服務(wù)和營銷的主渠道直接面對集團(tuán)客戶之外，應(yīng)考慮更加廣泛和靈活的使用營業(yè)廳、呼叫中心及合作伙伴等各類服務(wù)渠道，為集團(tuán)客戶打造一個(gè)全方位、立體化的服務(wù)體系，同時(shí)也可以減輕客戶經(jīng)理的工作壓力，這一點(diǎn)在面對數(shù)量龐大、價(jià)值偏低而需求單一的c類集團(tuán)客戶時(shí)尤其顯的重要。

針對渠道;首先應(yīng)針對不同等級的代理商，繼續(xù)細(xì)化不同的政策條件，以至于規(guī)范代理商的酬金制度，讓各級渠道和諧發(fā)展，避免代理商之間利益沖突，擾亂整個(gè)市場;加強(qiáng)對代理商的培訓(xùn)，且建立相關(guān)二級渠道培訓(xùn)制度，要讓我們建立起來的二級渠道真正能為移動服務(wù)，為移動創(chuàng)造價(jià)值;優(yōu)化渠道結(jié)構(gòu)，建立渠道指標(biāo)考核制度及淘汰制度，實(shí)行自營廳逐步替代合作廳的步伐，避免“企業(yè)怕代理”的局面，夯實(shí)移動自有渠道在通信市場的行銷能力。加強(qiáng)聯(lián)系合作，擴(kuò)大對自有營業(yè)廳的輻射能力，掌控市場格局。

這次，如果我能競聘成功，我不僅只是把它當(dāng)作對過去工作的認(rèn)可，而是也要把它作為促我啟航的鳴笛。我將不辱使命，全力以赴，牢牢把握“快、深、實(shí)”三個(gè)字，即：

進(jìn)入角色要“快”。我要盡快地轉(zhuǎn)換角色，更新觀念，調(diào)整好自己的心態(tài)和工作方式，與公司領(lǐng)導(dǎo)、片區(qū)經(jīng)理形成合力，以一種嶄新的視覺看待問題，解決問題，使自己的所作所為能夠從公司的戰(zhàn)略出發(fā)，從公司的利益出發(fā)，從員工的利益出發(fā)。

學(xué)習(xí)知識要“深”。在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作。我會以強(qiáng)烈的緊迫感和責(zé)任感抓好學(xué)習(xí)，誠懇地以身邊人為師，以互聯(lián)網(wǎng)為師，自我加壓，勤學(xué)好問，聯(lián)系實(shí)際，善于總結(jié)，既要融會貫通業(yè)務(wù)知識，又要虛心采擷工作經(jīng)驗(yàn)，盡快轉(zhuǎn)化為自己實(shí)際的工作能力。

基礎(chǔ)工作要“實(shí)”。片區(qū)經(jīng)理助理的主要工作出發(fā)點(diǎn)始于市場，最后的歸宿也是落腳于市場，為此我一定會報(bào)著求真務(wù)實(shí)、銳意進(jìn)取的態(tài)度，多深入市場，貼近用戶，采集和整理第一手有用資料，為公司、片區(qū)經(jīng)理科學(xué)決策提供事實(shí)依據(jù)。

如果這次競聘我失敗了，我也不會氣餒，說明我離公司對我的要求還有一定的距離，這將促使我在以后的工作中，勵精圖治，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，一如既往地為公司的發(fā)展添磚加瓦。

最后，我要說的是：

青春因理想而激昂，人生因執(zhí)著而鏗鏘。

謝謝大家!