實踐報告不僅是對實踐過程的記錄，更是對實踐結果進行評估和分析的重要工具。下面是一些來自不同學校和專業的實踐報告范文，以供大家參考和學習。

淘寶實踐成果報告（通用20篇）篇一

一、前言：

20xx年11月22日開始在昆山華泛服務有限公司客服部進行實習，實習的崗位是淘寶售中維權客服。昆山華泛服務有限公司，昆山華泛信息服務有限公司成立于20xx年，是飛翱集團在江蘇省昆山市成立的全資子公司。

作為亞太地區領先的外包呼叫中心及電子商務服務商，飛翱集團旗下擁有四個運營中心，包括上海（上海華泛信息服務有限公司）、昆山（昆山華泛信息服務有限公司）、香港（飛翱香港有限公司）以及臺北（飛翱網訊股份有限公司），專門為世界高端企業提供多元化的外包呼叫中心和電子商務解決方案，客戶包括眾多世界500強企業及國內知名企業。

2年以來，昆山華泛信息服務有限公司以花橋經濟開發區為基地，熟悉不同的市場和社會文化，擁有豐富的經驗、區域運營能力和配套服務。這讓昆山華泛信息有更好的靈活性和專門技術，為客戶量身設計和執行不同的解決方案，有效和高效率地完成關鍵的外包呼叫中心和電子商務任務，從而提高顧客的滿意度、忠誠度和重復惠顧次數，帶來最大的回報。

二、實習目的。

希望自己在此次的實習，能夠對本專業的知識有個更深層次的認識和了解，也希望能從中了解到自己的不足之處和自己應該從哪方面充實自己。也希望借此實習機會能提高自己的為人處事方面的能力和綜合素質，為今后正式工作打下基礎。

三、實習時間。

20xx-11月22日到20xx年4月6日。

四、實習地點。

江蘇省昆山市花橋經濟開發區花安路111號金衛廣場四樓淘寶維權售中處理組。

五、實習單位和崗位。

昆山華泛服務有限公司、淘寶維權售中組客服。

六、崗位工作描述：

我在昆山華泛服務有限公司的實習崗位是淘寶維權客服，其主要負責就是專門負責所有淘寶商城買家與賣家發生糾紛后，買家或者賣家任何一方發起的維權，我們會在發起后2個工作日介入處理此事，依據淘寶規則進行處理。

七、實習心得。

對于剛剛上崗的我們有一位客服主管帶領我們，第一天主要是了解工作的公司的規章制度，了解工作的基本流程，熟悉公司的工作環境和同事們。第二天才算是真正的培訓，基本上關于淘寶一些表面的操作流程還是了解的，但一些比較深層次的，自己要摸索，要理解，帶我們的主管只能講一些基本的東西，真正的東西要靠我們的實踐，這樣才能掌握該掌握的技巧，尤其是針對客戶不滿意處理方式的交流技巧。

在為期4個月的實習中，基本上是分為兩個階段。

適應階段：了解和熟悉淘寶操作流程。在開始的10天里，我們接受了培訓，但是所培訓的項目僅僅是書本上的知識，在上崗后于自己的所學還有處理方式的方法都有很大的差距，作為新人的我們有些手忙腳亂，因為初步接手客服這個工作只是對一些表面的回復和顧客溝通的方法有所了解，但真正的開始和顧客溝通時是有區別的，關鍵是我們剛著手，很多東西都還不熟悉。但為了讓自己能快些適應工作環境，對每天發生的事，做好每一天的工作記錄，記錄每一天的問題，想想產生這些問題的原因，自己應該如何才能更好的解決。每一天都會有熱線的小二催出我們處理任務，。總之，剛剛開始的時候，忙了這邊忙不過那邊，搞得一團糟。而且打電話給客戶的時候也經常會挨罵，即使受了委屈還在不停的給顧客道歉和解釋，盡管原因在不我們，但是仍然拿出了自己的耐心和態度為每一個客戶解答。作為一個合格的客服，隨時心里都要謹記客戶至上，態度要誠懇，語氣不能太過于僵硬。不過還好，處理解決問題之后，還是會得到一些客戶的認同和肯定，正因為這些客戶的認同，自己對工作耶充滿了信心，很快的，我適應了這忙碌又充實的工作。

學習成長階段：再剩下的時間里，主要是打電話處理買家和賣家在購物時因為利益關系而發起的維權糾紛事件。在我們熟悉基本的操作后，上班那些職責都會顯得比較輕松一點，但有時由于店鋪搞活動，有些訂單顯示不全面，會手忙腳亂，同時積累的一些尚未處理的訂單都會遭到一些投訴，工作上更繁瑣了。不僅要和有購買意向的顧客溝通聯系，還要處理好自己的服務，和跟蹤好物流相關的事情。盡管是第一次真正當淘寶客服，但這份工作做得還算順手。不過這也是公司老員工的幫忙和指導，我才能更快的適應這份工作，并做好它。

在這個4個月的實習培訓中，我學習到了很多平時在課堂上學不到的東西，收貨可謂頗豐厚。在實習期間，我學會了聆聽，和客戶保持良好的溝通力和換位思考問題，以禮待人，站在客戶的角度想問題，在客戶出現不滿清晰時要及時安撫并且盡可能地幫客戶解決問題。我在電話回訪客戶和電話解決關于發貨問題等問題時，學會了去應對在解決過程中遇到的形形色色的人，學會邊聽邊說，也體會到了在幫助他人聽到那句你服務態度很好的快樂心情。

實習的這4個月之中，在項目組老大的關心、支持下，在老員工以及師傅的熱心幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應了環境，適應了工作崗位。同時也慢慢熟悉掌握淘寶后臺的操作流程以及一些淘寶規則，工作并學習著，工作實踐讓我不斷提高，慢慢能夠客戶溝通得越來越好，老大以及老員工還有自己的師傅對我都給以了肯定。

與此同時，我自己的思想認識都有了很大的提高。這份工作讓我樹立了較強的責任心，因為員工的一點點疏忽就會導致自己被投訴，以及維權項目的形象會受損。以下是我的一些實習心得：

在工作進程方面。要隨時保持樂觀的心得，如果碰到不好解決的問題，雙方都不作出讓步的時候，那么我們只有依靠淘寶規則來進行處理這筆糾紛，雖然這樣有很多的買家或者賣家不滿，但是為了使淘寶平臺購物環境更加的完善，我們也只能狠心的用規則來壓他們雙反的任何一方，不能將個人的心情帶入工作中。撥打電話時，大腦一定要清晰，要熱情，真誠，不管自己情緒如何，也不可對客戶不禮貌，讓客戶知道我們是真誠解決這問題的。同時注意傾聽客戶的話，對于不確定的事不能貿然回答客戶客戶，更不能給客戶承諾，也不能按照主觀意識告訴一下事情。（在實習期間，就出現了這種情況，一位買家在商家店鋪中購買了一件衣服，買家通過阿里旺旺告知商家當天發貨，商家明確的在聊天中表示好的，當天發貨，結果物流跟蹤信息顯示確是在第二天，那么如果是在情人節或者生日，一些特殊日子的時候，買家發起延遲發貨維權投訴，那么我們就會嚴格按照淘寶規則進行處理這筆糾紛，將扣除商家的保證金來給予買家作為補償“）。因為商家給出了承諾，既然沒有辦法實現，這個肯定是要為自己的所作所為付出代價的，雖然由于我們這樣處理會遭受到一些商家的不理解而來電投訴處理人員，但是如果我們嚴格按照淘寶規則處理，這個是不會成立的。

在同事關系方面。踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在利益關系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。因此對于剛出校門的我們很多時候是無法適應的。雖然是這樣，我們要想快速融入這個團隊中，就主動跟其他同事交流，要少說多做，多聽聽別人的意見，尊重他人，同事有不懂的地方要主動耐心的幫助，自己有不懂的地方可以向同事虛心請教，經常跟同事相互交流溝通。維持好和諧的同事關系也是在職人員必備的，畢竟我們是一個團體。在這期間，我深刻體會到同別人交流的重要性，尤其是客戶關系這門課程的實際應用方面。

在學習方面。在學校時，老師總是強調我們要注重培養自己的自學能力，也拓寬自己的知識面，只有自己知識面廣了，才有籌碼同別人談話。出來實習后才深刻體會到老師的良苦用心，我擔任客服一職，平時在工作處理的是糾紛事件，但是，如果在規則支持不到商家，并且買家上傳了與商家的聊天記錄作為截圖，那么我們會按照違背承諾來處理，雖然是很簡單的處理思路，但是在處理中需要與商家，買家，電話聯系溝通，從中我學到了與人溝通的方法與技巧，也讓我懂得了做人一定要守信，給出的承諾一定要完成，不然法律也不會支持你的。所以要不斷學習不斷積累，不斷豐富自己。

在心理素質方面。在淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發生，沒有一個良好的心理素質是很難勝任的，這里的心理素質不僅僅是指自己的心理，還要具有洞察買家心理的本領，隨時抓住買家的心，了解買家的想法和動機，以及商家的心態，非常重要，這就要求客服具備敏銳的洞察分析能力，從而說服買家或者商家撤銷維權，比如說：買家收到貨物后發現貨物存在一定的瑕疵，而不滿意，希望商家能夠辦理部分退款，這時候我們就要聯系商家，說服商家接受部分退款，從而減少對商家店鋪中產生的其他影響。

在服務態度方面。態度可以決定一切，這一點都不夸張，作為一名客服，態度是非常重要的，由于買賣雙方均是在虛擬的環境下進行的交易，整個過程都只能通過語言文字交流來進行，其中客服的態度會給買家最直接的印象，是決定買家購物體驗的良好表現，不管什么情況，我們都要記得“買家是上帝”，不要冷落任何一名買家，不要辜負任何一位商家，對于自己的過失，應該主動向買賣雙方道謙，對于買家的過錯，應該積極引導。從而還商家一個公道。

在尚未畢業的時候能夠擁有這樣的實習經歷，無論是對現在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。在這里，我能夠有機會通過實踐來加深自己的語言表達能力，也通過此次的實習加深了對淘寶操作流程的熟悉，學會了如何合理的把所學的知識運用于實際操作中，讓我充分的體會到團隊協作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學到了許多為人處世的道理與方法，學會了和善待人，也學會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態！但此次實習過程中，也發現了自己有很多不足之處，知識面不夠廣闊，欠缺實踐，不過通過自己的努力，后續我還是得到了單位領導的認可，讓我也帶了位新人，另外在年會的時候，由于我們是外包企業每年需要給淘寶官方提供一段賀年致辭，由于我的表現突出，我們的質檢推薦我為淘寶官方錄了一段新年賀詞，雖然我沒有辦法參加他們的年會，但是能把我的聲音帶到淘寶總部也是件很欣慰的事情。

此時此刻；即將面臨畢業，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認真細致和踏實的工作態度是很重要的。

通過實習的4個多月里，我學到了很多，但也深感自己的不足。在接下來的日子，我會在以后的學習中更加努力，取長補短，虛心請教。

（1）不斷學習，不斷充實自己。多關注一些時事，多看一些雜志新聞，不斷學習理論、和社會知識，不過要注重實踐。大學只是單純的學習知識，而社會實踐則意味著繼續學習，并將知識應用于實踐。

（2）要學會有耐心、樂觀、要經常與其他人交流溝通。對于剛剛出社會的我們，不管到哪家公司，一開始都不會給我們布置過多的工作任務，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環境，在這段時間里或許我們會覺得很無聊，沒事可做，便會產生離開的念頭。在這個時候我們一定要堅持，不能輕易放棄。上班被客戶批是正常的事，承受能力差的同學很容易放棄。這時我們要直面問題，要樂觀，笑笑而過，切忌跟客戶頂嘴，此時溝通技巧很重要。

（3）端正自己的態度。做人做事還不如先把自己的態度端正。好的態度是好的開始，其實很多時候很多事情會因態度而改變很多。平時，我們不管做什么事，都要明確自己的目標，無論到公司工作還是在大學，要知道自己能否勝任這份工作，自己是否要朝那個方向發展，關鍵是看你自己對待的態度，態度對了，即使自己以前沒學過的知識也可以在鍛煉中逐漸的掌握。因此，要樹立正確的目標，在實現目標的過程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應該怎樣做，然后自己親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。無論是哪個專業，都不要一味搞理論，實踐很重要。必須多動手，多操作。

九、結束語。

在昆山華泛信息服務有限公司實習這4個月期間，我體會到了公司這個大家庭的和睦，也讓我感受到同事的各種熱情，同時我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，希望自己在工作中積累各方面的經驗，為將來自己的路做好準備，迎接任何挑戰。

淘寶實踐成果報告（通用20篇）篇二

一、實習目的：

引導自己深入社會，獲得實際的工作知識和技能，進一步掌握和鞏固所學的技能、理論知識，培養學生的勞動觀念和良好的職業道德素養，全面提高人才素質。讓自己對自己未來的工作方向和工作內容有初步的認識。

實習網店：xxx。

店鋪介紹：xxx的創店時間是9月30日。經過5年的努力，現在的賣家信用已經達到四個皇冠。該網店主要經營：服裝/化妝品/香水/護膚品/彩妝/化妝包/韓國飾品。

二、實習內容：

1、實習崗位：網店客服。

2、實習工作職責：

(1)日常網店管理：負責寶貝的上架和寶貝賣完之后的下架、每天上班第一件事情就是把電腦打開，登陸旺旺、處理旺旺上的留言。

(2)買賣溝通：使用淘寶旺旺和顧客進行交流，回答顧客咨詢的問題，幫助他們成功購買商品。如果買家沒有確定商品的屬性，買家又不在線，給買家留言和打電話讓他確定商品的屬性。

(3)使用系統接受處理網店訂單，打包發貨，物流跟蹤。

(4)貨物進出管理：沒有庫存的商品馬上聯系賣家送貨，買出去的商品檢查商品的質量、數量。核對賣出去的商品與訂單上的是否一致。

(5)盤點庫存：對貨架上的商品進行清理，了解那些是熱賣商品，那些賣得不是很好的，盡可能使庫存數量做到最少、最有效。

(6)評價：對買方進行評價工作。

三、實習結果：

經過這一段時間的實習，清楚地了解了網店客服的工作流程和日常事務。每天在網絡上與人溝通交流，使自己的口才也得到了很大的鍛煉。

在工作中學到了很多技巧，同時也學到了很多與人溝通和交流的手段，主要表現在以下幾個方面：

(一)上架技巧。

搜索結果排名規律影響商品排名的關鍵因素有兩個，分別是“剩余時間”和“是否推薦商品”。其中的剩余時間=寶貝有效期-(當前時間-發布時間))。

淘寶會根據商品上架時間來排序的，也就是說剩余時間越短，商品就越靠前，因此，商品剩余時間越少，商品就越容易讓買家就越容易看到。同時還要考慮到買家在什么時候上網人數最多，據統計上網人數最多的時候是10：00-11：30、15：30-17：30和19：30-21：30。基于以上兩點考慮，為了使獲得更好的宣傳效果，贏得更多更有利的商品推薦機會，在以后新品上架過程中建議按照如下方法上架商品。

b、商品一定選擇在黃金時段內上架。在具體操作中，可以從11：00-16：00、19：00-23：00，每隔半小時左右發布一個新商品。為什么不同時發布呢?原因很簡單啊，同時發布，也就容易同時消失。如果分隔開來發布，那么在整個黃金時段內，都有即將下架的商品可以獲得很靠前的搜索排名，帶來的流量也更高(這個是否半小時發布一件得根據具體情況、時間、新品在黃金時段上架，這一點很重要)。

c、所有的櫥窗推薦位都用在即將下架的商品上.(多關注.放在一些比較熱門的.快要下架的商品上面.這個要求隨時關注產品的下架時間.)。

(二)買賣溝通。

核心關鍵詞：誠信、專業、熱情、耐心、服務……(另外開心與幽默對做好生意也非常有幫助)。

認識：店長與客戶溝通一般以淘寶旺旺為主，多數用文字交流。旺旺溝通的優點是顯得更從容坦然，表達得更充分。可以掩飾語言交流上的弱點，給對方好的第一印象。缺點是不直接，有虛擬成分，需要建立信任感的時間較長。

1、學會尊重，要從內心深處尊重客戶。多用“您”，多寫短句，多按回車鍵，別讓客戶久等。不管客戶以哪種姿態和你交流，傲慢也好，懷疑也罷，要像大俠郭靖一樣，以真誠對待所有的人，不管你善意敵意。不以顧客出手闊氣而諂媚，真心尊重顧客，因為不了解你，現在她可能是小氣的.，但是將來她可能就是大氣的。

2、學會贊美，用真誠贊美贏得客戶的心。通過聊天交流，發現客戶的優點，用最美好的語言贊美對方。

3、多使用旺旺表情。旺旺的表情是所有的交流工具中最美的表情。初步接觸多用微笑、握手，熟悉了用憨笑、大笑笑、干杯，再后來就可以用飛吻、擁抱了。表情是使用旺旺的優勢，是溝通的潤滑劑。

4、學會耐心。這一點說的輕松，做起來還真難。

5、換位思考，誠懇待人。這也是人人知道的技巧.但是請您自問：“我真的做到了嗎?”如果真能站在顧客角度，您就會發現有很多不能理解的都理解了，有很多不能接受的要求也接受了。

6、實事求是，不隱瞞缺點。網購的很多糾紛緣起于賣家的隱瞞。

7、熱情如火，持之以恒。賣家真正的熱情不是在成交前，而是成交之后。買家購買之前，賣家對買家熱情，購買之后，還能保持原有的熱情.把每個淘友當成朋友，那么您的熱情是不會先多后少的。

8、區別對待不同的客戶.是否研究過客戶的類型?

一是交際型，有的客戶很喜歡聊天，先和您聊了很久，聊得愉快了就到您的店里購買東東，成交了也成了朋友，至少很熟悉了。二是購買型，有的顧客直接買下您的東東，很快付款，收到東東后也不和您聯系，直接給您好評，對您的熱情很冷淡。三是禮貌型，本來因為一件拍賣的東東和您發生了聯系，如果您熱情如火，在聊天過程中運用恰當的技巧，她會直接到您的店里再購買一些東東，售后熱情做好了，她或許因為不好意思還會到您的店里來。四是講價型，講了還講，永不知足。四是拍下不買型。對待這5種客戶，都要熱情如火，要把重點放心第1、3種，對于第2種類型的，不要浪費太多的經歷，如果執著地和她保持聯系，他會認為這是一種騷擾。對待第4種要咬緊牙關，堅持始終如一，保持您的微笑。對待第5種，可以投訴、警告。也可以全當什么都沒發生，因各自性格決定采取的方式，不能說哪個好，哪個不好。

9、傾聽為主，順著顧客的思路走，適當引導。真正的語言藝術不是說的天花亂墜，而是默默的傾聽.顧客既然關注您的東東，一般是研究過了，您只需要回答她提出的問題就行了。如果顧客真的很外行，哪里不明白自然會逐個問您的，您可以根據顧客的問題，適當引導到交易上來，不要過分急于求成。

(三)應對買家的討價還價。

1.較小單位報價法.(根據我們店的情況..一般強調數量.)。

2.證明價格是合理的。

無論出于什么原因，任何買家都會對價格產生異議，大都認為產品價格比他想象的要高得多。這時，必須證明產品的定價是合理的。證明的辦法就是多講產品在設計、質量、功能等方面的優點。通常，產品的價格與這些優點有相當緊密的關系，正是所謂的“一分錢一分貨”。可以應用說服技巧，透徹地分析、講解產品的各種優點，指明買家購買產品后的利益所得遠遠大于支付貨款的代價。

當然，不要以為價格低了買家一定會買。大幅度降價往往容易使買家對產品產生懷疑，認為它是有缺陷的，或是滯銷品。有些時候，產品的價格要稍微提高一些才能打開銷路。

總之，一句話：只要你能說明定價的理由，買家就會相信購買是值得的。

3.在小事上要慷慨。

在討價還價過程中，買賣雙方都是要做出一定讓步的。尤其是作為網店主而言，如何讓步是關系到整個洽談成敗的關鍵。

就常理而言，雖然每一個人都愿意在討價還價中得到好處，但并非每個人都是貪得無厭的，多數人是只要得到一點點好處，就會感到滿足。

正是基于這種分析，網店主在洽談中要在小事上做出十分慷慨的樣子，使買家感到已得到對方的優惠或讓步。比如，增加或者替換一些小零件時不要向買家收費，否則會因小失大，引起買家反感，并且使買家馬上對價格敏感起來，影響了下一步的洽談。反之，免費向買家提供一些廉價的、微不足道的小零件或包裝品則可以增進雙方的友誼，網店主是決不會吃虧的。

4.比較法。

為了消除價格障礙，網店主在洽談中可以多采用比較法，它往往能收到良好的效果。

比較的做法通常是拿所推銷的商品與另外一種商品相比，以說明價格的合理性。在運用這種方法時，如果能找到一個很好的角度來引導買家，效果會非常好，如把商品的價格與日常支付的費用進行比較等。由于買家往往不知道在一定時間內日常費用加起來有多大，相比之下覺得開支有限，自然就容易購買商品了。

一位立體聲錄音機網店主曾向他的買家證明其錄音機的價格，只相當于買家在一定時期內抽香煙和乘公共汽車費用的總和。

5.討價還價要分階段進行。

和買家討價還價要分階段一步一步地進行，不能一下子降得太多，而且每降一次要裝出一副一籌莫展、束手無策的無奈模樣。

有的買家故意用夸大其辭甚至威脅的口氣，并裝出要告辭的樣子嚇唬你。比如，他說：“價格貴得過分了，沒有必要再談下去了。”這時你千萬不要上當，一下子把價格壓得太低。你可顯示很棘手的樣子，說：“先生，你可真厲害呀!”故意花上幾十秒鐘時間苦思瞑想一番之后，使用交流工具打出一個思索的圖標，最后咬牙作出決定：“實在沒辦法，那就??”比原來的報價稍微低一點，切忌降得太猛了。

當然對方仍不會就此罷休，不過，你可要穩住陣腳，并裝作鄭重其事、很嚴肅的樣子宣布：“再降無論如何也不成了。”在這種情況下，買家將錯覺為這是最低限度，有可能就此達成協議。也有的“鐵公雞”買家還會再壓一次，盡管幅度不是很大：“如果這個價我就買了，否則咱們拜拜。”這時網店主可用手往桌子一拍，“豁出去了!就這么著吧”，立刻把價格敲定。實際上，被敲定的價格與網店規定的下限價格相比仍高出不少。

6.討價還價不是可有可無。

像擠牙膏似的一點一滴地討價還價，到底有沒有必要呢?當然有必要。

首先，買家會相信網店主說的都是實在話，他確實買了便宜貨。同時也讓買家相信網店主的態度是很認真的，不是產品質量不好才讓價，而是被逼得沒辦法才被迫壓價，這樣一來，會使買家產生買到貨真價實的產品的感覺。

7.不要一開始就亮底牌。

有的網店主不講究價格策略，洽談一開始就把最低價拋出來，并煞有介事地說：“這個最低價，夠便宜的吧!”

網店主的這種做法其成功率是很低的。要知道，在洽談的初始階段，買家是不會相信網店主的最低報價的。這樣一來，你后悔也來不及了。這時你只能像鸚鵡學舌一樣反來復去他說：“這已是最低價格了，請相信我吧!”此時此刻若想談成，只能把價格壓到網店要求的下限價格之下。

8.如何應付討價還價型買家。

在買家當中，確實有一種人胡攪蠻纏，沒完沒了地討價還價。這類買家與其說想占便宜不如說成心捉弄人。即使你告訴他了最低價格，他仍要求降價。對付這類買家，網店主一開始必須狠心把報價抬得高高的，在討價還價過程中要多花點時間，每次只降一點，而且降一點就說一次“又虧了”。就這樣，降個五六次，他也就滿足了。

有的商品是有標價的。因標有價格所以降價的幅度十分有限，每一次降的要更少一點。

四、實習體會。

經過這次實習，我對未來充滿了美好的憧憬，在未來的日子，我將努力做到以下幾點：

(一)繼續學習，不斷提升理論素養。

(二)努力實踐，自覺進行角色轉化。

“理論是灰色的，生活之樹常青”，只有將理論付諸于實踐才能實現理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現的，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質，彰現人的意志。

從學校走向社會，首要面臨的問題便是角色轉換的問題。從一個學生轉化為一個單位人，在思想的層面上，必須認識到二者的社會角色之間存在著較大的差異。學生時代只是單純的學習知識，而社會實踐則意味著繼續學習，并將知識應用于實踐，學生時代可以自己選擇交往的對象，而社會人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認識到這一點還是不夠的，而是必須在實際的工作和生活中潛心體會，并自覺的進行這種角色的轉換。

(三)提高工作積極性和主動性。

展現在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責任。在今后的工作和生活中，我將繼續學習，深入實踐，不斷提升自我，努力創造業績，繼續創造更多的價值。

范文二：

實習是一個人從青澀走向成熟的第一個驛站，是通向實際工作的第一個人生轉折點。帶著幸運和幸福的感受我們開始我們大學必要走的路程實習。實習是殘酷的，但同時它又代表著希望，我們都必須緊緊的牢記自己的目標和理想，在自己的實習崗位上盡職盡責，不辭辛苦，勇于奉獻，辛勤勞動，最終實現自己的預定目標，不給學校丟臉，不給自己摸黑，用自己的能力證明，我們是一個強者，不論從工作還是學習，我們都可以做得很好，并為真正踏入社會，奠定牢固的基礎。

一、實習目的。

為期一個月的實習時間，秉著為以后的工作奠定基礎的原則，努力學習更多的知識，積累更多的實踐經驗，在實習的過程中去發現自己的不足和缺點，同時讓自己學到更多的知識，在實踐中運用到我們在學校學習的知識，檢驗我們的學習成果，從而更好的發展自己，更好的在社會上立足。

二、實習時間。

-6-29到2015-7-29。

三、實習地點。

廣東省廣州市白云區金沙洲沙貝東就街36號301。

四、實習單位和崗位。

廣州大淘商貿有限公司、淘寶售后客服。

五、崗位工作描述：

來到廣州大淘商貿有限公司這個單位實習，是我自己去投簡歷并經過面試而得到這個實習機會的。廣州這個地方，我也不是很熟悉，在找實習單位的過程中，真正吃了不少的苦頭。在歷經多次面試后，積累了經驗，懂得了技巧，終于被該公司錄取了。我的實習崗位是售后客服。主要的工作是處理售后問題，解決中差評，處理退換貨事件。但是雖然是售后客服，可實際上并沒有分的非常清楚，售前客服要完成的任務，我也是必須得完成的。

1、通過淘寶旺旺聊天軟件,接待來訪顧客的在線咨詢，包括產品特點、規格、款式等商品信息細節參數的解析。

2、通過高超的語言溝通技巧和談判技巧，向顧客推薦商品并促成滿意購買。

3、按照顧客要求或店規為顧客分拆或合并訂單、修改郵費、為顧客訂單備注信息。

4、向買家提供良好的售后服務，解決售后問題、解決客戶糾紛，處理中差評。

這些基本上每天必須要做的事情。

六、實習總結。

6.1實習內容。

6月29日開始上班，我們上班的第一天，客服主管就開始帶我們，給我們分配任務。早上的時間是先來熟悉公司的規章制度，同時了解我的工作職責，她告訴說我明天需要做的工作是什么以及讓我在面對客戶的時候，我要怎么說，還有告訴我，通常會遇到多少種客戶，讓我如何去面對，如何去解決一般客戶提出的疑問。

而我的工作是售后客服，主要就是處理中差評以及相應的售后問題，在客戶有問題要找我們客服的時候，我們的一言一行都是要非常小心翼翼的，因為我們的言語就是代表我們公司的承諾，我們就是公司的代表。像我，當一名售后客服，主要的工作的處理售后問題，售后糾紛，解決中差評，退還貨問題。這些問題的解決，不是一兩下就可以解決的。比如說是解決一個售后問題，處理中差評，我要先查詢客戶的信息，核對客戶的資料，查詢客戶的評價內容，了解其評中差評的原因。在了解這些情況之后，要看客戶是什么時間有空，再給其打電話或者是旺旺聯系。

在電話接通或者旺旺聯系上以后，要根據客戶的語言和口氣來給客戶說明原因并提出解決方案以供其選擇，力求得以解決，雙方和-諧相處并達成信賴關系，使客戶成為我們公司的忠實客戶。我發現，在這個過程中，特別是打電話的過程中，做好客戶的信息收集和準備是非常重要的，同時，在客戶不滿的時候，我們一定要傾聽并適時給予肯定，最后才提出我們的解決方案。雖然說看上去好像不是很難，但是真正做起來不是很簡單的一件事情。因為我們面對的客戶是不一樣的，每個人的性格都是不一樣的，這時候的我們需要時間去區分，去發現，我們現在面對的客戶究竟是屬于哪一種人，才能找到相應的解決問題的方法，根據客戶的說話語氣和聲調去辨別并回答客戶提出的質疑，為其提供相應的解決措施，讓客戶真正滿意。

不僅僅是中差評問題需要給客戶打電話，像客戶發現貨不滿意或者出現問題時，同樣要給客戶解決，我要跟倉儲部的人員聯系好，先了解是否有貨，然后在收到客戶退回來的貨物之后，及時給客戶回復。這時候，最需要注意的地方是：一定要及時和信息要有效，以及注意說話技巧。這個一般情況下解決起來問題不大，不過心態要放好，因為有時候客戶會發脾氣，但是如果我們站在消費者的角度上去看的，我們就會心平氣和的去解決了。

6.2實習心得。

不知不覺間，一個月的實習時間已經到了。在這一個月的實習中，我成長了，也發現了很多的問題。

我所在的實習單位是廣州大淘商貿有限公司。該公司起先是由老板和老板娘兩人攜手辦起來的，是從一個沒有任何信譽的小淘寶店，一筆一筆的做到今天的三個皇冠，實在是相當的不容易。從開始經營，到今天已經有整整5年的時間了。是經過不斷的堅持和努力，才有今天這樣的成績的。公司的宗旨是：客戶至上，服務第一。秉著這一原則，我們工作時刻警惕著。

公司規模不大，一共分為兩個部門：客服部和倉儲部。兩個部門的獨立分開但同時又是密不可分的，是一種相對獨立的模式，并同時直接由老板管理。

做了一個月的實習工作，每天做的事情是很繁瑣，但是是絕對不能馬虎，因為一個不留神，就可能損失一個客戶甚至是帶來一個差評，嚴重的可能還會導致維權處理。因此，我在我的崗位實習中，是非常謹慎和小心的。生怕粗心，弄錯事情，那樣損失就慘重了。

在工作中，就不像是在學校那么輕松了，不是上上課，吃吃飯，完成完成作業就可以解決掉一天的日子了。我們明天都是要完成一定的工作量的。

“在學校里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。實行后才體會到含義。我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰，于是在實習中，只有不斷的學習，不斷的充實自己才能在這社會上站得住腳，才有生存的地方。

實習了，就意味著我們不是在學校了，面對的不單單是客戶，不單單是工作，生活圈子也不僅僅是同學，不僅僅是老師了，我們還要面對同事，面對上級，面對老板。

實習中，不僅僅要承受工作上的壓力，還要懂得職場上的規則，和同事之間，上級，老板之間要如何相處。很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應。但是環境往往會影響一個人的工作態度。

一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人。

而偶爾的為同事搞一個生日party，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環境。心情好，大家工作開心，有利于公司的發展。而我們的公司雖然是一間小規模的公司，但是我們同事之間的關系都很好。

在我剛剛進入這件公司的時候，我可以說是什么都不懂，這時候可以說只能靠自己的力量慢慢去摸索，去學習，才能夠真正將工作做得更好，所以，我經常請教我的同事。還好，我的同事都很熱心的教我，在我不懂的時候，即使工作非常的忙，也會放下手頭上的工作，教我怎么去處理，在跟客戶交流的時候，怎么說才能取得更好的效果;我被客戶刁難的時候，總是鼓勵我;在客戶發脾氣的時候，總是給我信心，讓我堅持下去，冷靜下來。

漸漸的，我的心態也變得比之前好了，在她們的幫助下，我的脾氣也變得更好了，在她們的教導下，我做起事情來也比較井井有條了，有秩序了。

淘寶實踐成果報告（通用20篇）篇三

暑期我到武漢眾恒科技有限公司做兼職，到了公司，經過緊張的考驗，我與其他隊員被派往了湖北，河南等地方去推銷玩具，暑期結束后，我感到收獲頗多，而懂得的推銷方法和價格談判則是我最大的收獲，我現在倆解說一下它們。

推銷三步驟，

1、先介紹產品是什么，怎么玩。2）介紹玩產品的好處3）價格介紹。例：這是一款動感積木，可以隨意拼隨意拆，幾百種拼法，可以拼出任何你想要的圖形，而且拼了可以動。它可以開發孩子智力，培養孩子的動手動腦能力，最重要的是今天的價格最優惠，原價69，現在推廣只要29。8元。

當然對于推銷三步驟要靈活運用個，因為在推銷過程中，顧客會問你很多問題，你的介紹就會被打斷，那么你就要在回答顧客問題的過程中，將產品的特性及好處傳達給顧客，而且在顧客已經決定購買的時候，推銷員就不要再介紹產品了，因為那樣顧客就會對于產品又有新的問題，如果解釋的不好，他就很可能不買，如：有一次在顧客掏錢的霎那，我又說了句這種積木有幾百種拼法，然后顧客又因產品拼法太多太復雜，小孩子不會玩，而決定不購買了。所以在顧客決定購買時，因說些其它快樂的話，如;贊美他家的孩子聰明。

2、微笑，讓顧客產生好感。

微笑應貫穿與推銷的整個過程，因為它不僅可以拉近你與顧客的距離，還會讓你的顧客因你的友好不會向你還價太多，因而你的產品可以賣個好價格。

3、變換音頻。

推銷員在箱顧客介紹產品時，語速與音量不應是一成不變的，因為那樣會讓給顧客聽不出哪些是重點，也吸引不了顧客的注意，因此推銷人員在說服顧客時，語速應該慢就慢，該快就快，該停頓則停頓，音量應該小就小，該大則大;再加上生動的表情和姿態;會使說服力大大增加，如：對產品介紹時，它的最大特點即優惠的價格，要語音大，以引起顧客的注意。當然這不是一朝一夕就可以練就的功力，需要平時多多訓練。

4、讓客戶感受產品。

推銷人員在想給顧客介紹產品時，不要將產品一直拿在手里，然后不斷的將產品向顧客靠近，而是應該將產品遞到顧客手中，讓顧客自己操作產品，這樣不僅會增加顧客對產品的興趣，還會讓顧客產生對產品的擁有感。

在沒有做好準備之前，沒有哪個推銷員愿意被問及產品的價格。很顯然，腿細哦啊員不想報價，除非他已充分展示了產品的價值。另一方面，只有顧客了解了產品的價值之后，才能判斷這錢花的值還是不值。

推銷員推銷產品要講究循序漸進，一步一步實施不可亂了次序。企圖忽略過程以不到位，往往不會成功，應像喬吉拉德那樣，面對顧客的詢價，在時機還未成熟時，好像什么也沒發生過，繼續警醒自己的產品介紹。不然在顧客還沒有了解產品的價值之前，知道了報價，很容易覺得價格貴，那時就會和顧客因價格問題難以成交。

6、堅持。

在日落以前，你不能肯定的說今天的機會已經結束了，在推銷這行里，你絕不知道哪一天你有什么機會。對推銷員而言，每一年都有意想不到的收獲。總之，當你遭到拒絕時，只要你不放棄，你就有成功的機會。記得在進入公司的第二天，一上午我一套玩具都沒賣出去，人都要快崩潰了，但沒有辦法，為了得到這份工作，我必須得堅持，最后一下午我賣了五套。

7、努力。

“功夫不負有心人”。“天道酬勤”，辛勤的耕耘終會結出豐收的碩果。

推銷員每天只有向更多的人推銷產品，，他的產品才會推銷出去的更多，這也是推銷里的平均法則，假如向10個人推銷1個人買，那向20個人推銷也許1人買，也許沒有，但向100個人推銷，一般來說，最少會有9人購買的。

大膽開價。

大膽開價的額原因：

1）它可以讓你有一些談判空間。

你總是很容易降低價格，但卻很難提高價格。你所提出的價格是你的最優價格，也就是你所能開出并且可能被接受的最高價格。它的好處是，你在與顧客進行價格談判時，能作出一些較大的讓步，這樣會顯得你比較配合。但當你報價遠超出自己的最優價格時，一定要讓對方知道價格是可以商量的。如果你一開始就來個獅子大開口，而且是一副“要么接受，要么走人”的態度，那么對方很可能會立刻甩手走人。因為它們很可能回想：“我們女人根本沒什么好談的。”但如果你能讓對方感覺可以跟你砍價的話，就能避免這種局面了。比如說你可以告訴對方，“如果你多購買一些或是購買后向你周圍的人作一下宣傳的話，我可以給你優惠點。”聽到這句話后，對方很可能會想：“這簡直太離譜了，但似乎價格好可以商量，既然這樣，我不妨多花點時間和他談談，看能把價格壓的多低。”

2）對方很可能會立刻接受。

3）它可能會提高你的產品或服務在對方心目中的價值。

當你告訴對方你的報價時，它會在潛意識中影響對方對你的產品的價值的判斷。也拿我們買玩具為例，我們開始開價都是29。8元，但在最后幾天時，會開價24元。這時，那些平時買20元左右的玩具的顧客，就很可能會猶豫了。即使產品差別不大，但兩者只有4元的差價，他們就很可能會考慮一下我們的產品了。

4）能創造一種對方贏的感覺。

如果你在一開始就開出自己的底線，對方在與你談論半天但你卻沒有做出讓步的時候，對方就會有種輸了談判的感覺，甚至不會購買。

2、拒不接受第一次報價，

一旦接受了對方的第一次報價，你就會再對方的心目中自動引起兩個反應。

反應1：我本來可以做的更好，如我們賣玩具時，開價29。8元，一次一位顧客說25元賣不賣，我說“賣”，他就會繼續說20元。因為他覺得他可以把價格壓得更低，我們不應該立即接受他的報價，而應該說：你的那個價格可不行，你想要的話，28元可以給你帶一套。就這樣談判到最后的話，肯定會在高于或是25元的價格成交！

反應2：一定是哪出了問題。

當對方一聽說我要賣時，他的第二個反應就是：一定是哪里出了問題，我要再看一下這個玩具。如果他們接受一份我認為他們根本接受的報價，那一定是有什么我沒有弄清的東西。

3、裝作大吃一驚。

對方提出還價之后，一定要裝作大吃一驚。記住，他們并沒有指望你會接受他們的報價，但如果你并沒有感到吃驚，對方就會覺得，你完全有可能接受他們的條件，在你表示吃驚之后，對方通常會做出一些讓步，如果你不這樣做，對方通常會變得更加強硬。

4、扮演不情愿的賣家。

推銷高手知道，這種不情愿的賣家的談判技巧可以在談判還沒有開始之前就把談判空間壓到最校但你成功的挑起對方的購買欲望之后，他就會在自己的大腦中勾勒出一個報價的空間。比如說買一個玩具的顧客可能會想：“我最多可以給你的價格為25元，20元是最理想的價格，但我應該從15元談起”，這時候他預期的談判空間的價格就是15~25元，通過使用不情愿的賣家策略，如你可以說，我對這兩套玩具的有著特殊的感情。我想把它保留下來，送給我的外甥作為禮物，所以除非你給的價格非常合適，否則我想我是不會賣的。你知道，這玩具對我來說有著特殊的意義，不過為了公平起見，同時也是不浪費雙方的時間，我想請問，你最多可以出到什么價格。這時候他就會把他的報價變成20元，其實是25元。

5、鎖定眼前問題。

在價格談判過程中，千萬不要過于情緒化，即使有了情緒化的表現也不妨將其作為一種談判的策略。比如你的一個顧客，把你的產品說得一無是處，這是不不應該氣氛，而應該冷靜地告訴自己：“這只是對方的談判策略罷了，他并沒有真的感到不安，而只是想要從我這里得到一些東西。可他到底想想要什么，我又該如何面對呢？”，就這樣，通過將對方的行為理解為一種蓄意的談判策略，而不是一種情緒上的爆發，你就可以防止自己變得過于情緒化。然而你就可以把注意力鎖定到當前的問題上。

淘寶實踐成果報告（通用20篇）篇四

淘寶實踐成果報告（通用20篇）篇五

實習開始時間：20xx年12月8日，實習時間共15天。

實習逐漸深入，我也已經逐漸進入狀態。主要是關于淘寶網深度的開店知識和基本理論。繼上一次的商品資料學習方法和商品發布之后，我們還學到了一些有關開店的知識，只要內容包括以下：

一.店鋪設置，在這一節主要是針對自己開的店鋪的一個美化的注意事項，我想在淘寶網上，你想要你的店鋪能夠第一時間別人耳目一新，就必須需要細心的美化和裝修，一個好的裝修會讓光臨自己店鋪的顧客有一個很好的印象，也會成為你的潛在顧客。這就需要我們掌握三個方面，基本設置，寶貝管理和店鋪的美化，把這三點做到，加上你自己獨特的創新力，相信自己的店鋪能夠招攬更多的顧客吧。

二.在線接待，先要很好的把你的新顧客變成老顧客，把老顧客變成你的固定顧客，把別的顧客變成潛在顧客，那么在線接待對于店長來說是很重要的了。首先你要把你與顧客的網上交易的對話進行一個顧客存檔，在一天的工作后要進行一個總結，比如是你與顧客的在線問答的基本問答，比如你的接待流程，一個很好的總結會給你帶來很大的工作效率，從而節省了很多的時間。

三.網點的日常管理，這一點看似簡單，其實一點都不簡單，網店雖然不同于實體店，但是它也有要注意和管理的地方，往往還很多。比如留言、商品、交易。評價、糾紛、客戶管理，這些都是一些重要的環節，就拿留言和糾紛來說，顧客在你這不管買與不買，他對你店的留言都是很重要的，好的部分能夠讓你覺得那是你的汗水的結晶，不好的部分能夠讓你好好的修改，遇到糾紛問題，你要有一套屬于你的解決方案，不能遇到問題而束手無策。那就會讓你的店鋪不管是信譽方面還是影響方面都是很大的壞處的。

關于攝影方面的技巧的說明，怎樣讓你的寶貝能夠快速的吸引顧客，那和你的寶貝照片也有很大關系的，一個寶貝的好壞最直接的印象就是照片了。所以比如45度角拍攝，不同的產品材質要選擇不同的拍攝光線等等，都是很重要的。其次，你要了解傳播的條件，我們要盡可能的讓每一個上網的人都能夠瀏覽到你的頁面，這是一件多么美好的事情，但是這同時也是不可能的，所以我們就要多多的學習和總結一些策略。

之前主要學習側重點在理論知識方面的，現在講側重點轉移到了實踐操作上，通過具體的理論實踐操作我深刻的認識到了團隊協作的重要性，通過這一段時間的實踐，與小組成員之間的交流，讓我明白了一個人的力量是遠遠不夠的，一個人的思維也有著局限性。想要出色的完成一項工作，只有大家共同努力，每個人都發揮自己的特長，一起為大家共同的目標而努力，才能更好地完成任務，在合作中共同進步。

總之，這次淘寶大學實的實踐的學習讓我受益匪淺，在這過程中，我了解了淘寶店鋪的相關運作，知道了網店經營中需要經過的環節與相關的注意事項，知道該怎么合理的制定經營策略，從而降低網店經營的成本并且實現利益最大化，同時也提高了我們的綜合素質和能力,特別是與人溝通的能力，讓我們變得更加成熟與認真負責，對于我們的團隊，每個人都有自己的優點，在店鋪經營的過程中，每個人都付出了自己的努力，都有這樣或那樣的收獲。實訓即將結束了，回想起的實訓生活，只能用腦累，眼累，心累的體會，所以以后要調整狀態，集中目標，加速行動，堅持不懈，用好的心態面對遇到的種種困難。

如今在信息這么發達的年代，信息的傳播看來是很迅捷的，所以推廣和營銷就是為自己取得經濟利益的必由之路，也是店鋪的宣傳的最重要的環節了對自己以后的網店會后很好的幫助。

淘寶實踐成果報告（通用20篇）篇六

五、實踐心得。

學習篇：

day1。

實踐內容：分組破冰、淘文化任務的分配及開學典禮。

首先是阿里巴巴資深副總裁、淘寶品牌官王帥給我們致辭，淘寶大學校長家駱、校園部長代表崔敏香同學、依次發言，淘寶網創始人之一的寶哥還給我們詳細介紹了淘寶誕生-發展的輝煌歷程和大淘寶戰略和淘寶的武俠文化、倒立文化、店小二文化。

實踐心得：

1、團隊合作能力是最重要的個人素質之一，包容、合作、責任感、集體榮譽感、主持討論的能力及戰略眼光是團隊合作成功必備要素。

2、凡事要堅信自己，找到切入點之后要踏實做事，堅持為夢想奮斗的過程;創造價值。

3、電子商務是未來發展的趨勢，新商業文明也是一個引領趨勢的新商業理念。

day2。

實踐內容：淘寶總部參觀學習和淘文化小組活動。

淘寶大學校長家駱給我們做了《新商業文明的曙光》的講座，淘寶小二趙羽分享了在淘寶成長的心路歷程。小丁姐姐給我們詳細介紹了興趣派的相關信息。

實踐心得：

1、新商業文明的特征：和諧、分享、責任、透明、誠信、平等。

2、路選對了，就不怕遠。

3、夢想道路的鑰匙：執行力。

4、快樂工作、認真生活。一個企業的文化對員工的成長和能力的展現有巨大的能動作用。

day3。

實踐內容：素質拓展。

天都城公園進行了為期一天的素質拓展訓練，雖然很遺憾的沒有翻畢業墻，但正如教官說的一樣;在大雨中、在電閃雷鳴的情況下，我們仍堅持站在那里，沒有一個人退縮，我們就勝利了!

實踐心得;。

1、任何力量都是自己給自己的，如果你覺得你行，你肯定可以成功;如果你膽怯，你只能失敗。站在八米高空一躍而出的時候，我發現自己戰勝了恐高，原來以為不可能的事情在決定跳出的時候變成了現實。

3、挑戰60秒，雖然我們表現得很好，但是有兩點需要總結;第一、分享也是一種競爭策略，把對手看做朋友也許會事半功倍;第二、冷靜思考，注重技巧。在60秒面前如果我們不慌亂，拿相機怕一下圖片，效果絕對更好。

4、樂觀、堅強、永不放棄才能成功。最期待的畢業墻竟然遇見了傾盆大雨、還有電閃雷鳴。雖然淋濕透了、雖然雷聲滾滾但是大家站在暴雨中沒有退縮。即使最后還是很遺憾沒有翻畢業墻，我知道，大家已經成功了，大家都是好樣的!

day4。

實踐內容：職業生涯規劃、網絡營銷培訓、知名賣家買家交流會、學生創業交流。

實踐心得：

1、大學專業并不十分重要，重要的是你自己的改變，變得更好!

2、大學里學到的東西，就是除你專業之外的一切東西。

3、證明自己需要一個過程，在一個事情上付出2萬個小時才會成功。

4、顧客滿意度在營銷中的重要作用。

5、在你決定不放棄的那一瞬間，成功就在向你招手。兩位殘疾網店老板。給我們莫大的感動和激勵!

day5。

實踐內容：分組討論校園部長職責及電子商務實訓。

實踐心得：

1、系統的思維和宏觀把握能力的在計劃構想和實施中的重要作用。

2、在地面步行比在云端跳舞更加有成效。

3、要是自己強大，就要不斷學習。

day6。

實踐內容：營銷推廣技巧及代購培訓。

阿里巴巴中國供應商資深牛人黃志清老師給我們做了顧問式銷售的培訓。

實踐心得：

這一次的培訓相對專業很多，跟上課的課件一樣，讓我們受益頗多。這里就不一一列舉，總之，營銷是一個永無止境的學習過程，學以致用、學藝巧用才是王道!

day7。

實踐內容：參觀阿里巴巴總部、畢業答辯。

參觀阿里巴巴集團總部，各組就畢業問題進行展示、答辯。

實踐心得：

2、在實踐中不斷總結和完善自己，會離成功越來越近。但是很多人并不能時時記住這一點，做到的就更少了。

3、敢想、敢做、不在乎別人的議論，走自己的路!當初的阿里巴巴就是這樣一路走過來的。

4、重視員工自我價值的實現會給企業帶來更大的價值。

day8。

實踐內容：西湖定向拓展。

環西湖進行定向拓展并完成相應任務。

實踐心得：

1、團隊分工很大程度決定了團隊的效率。

2、殊途同歸比復制一個模板更能體現團隊協作能力。

3、身體是革命本錢，鍛煉好身體才能環西湖一周。

day9。

實踐內容;畢業典禮和畢業晚餐。

實踐心得：

1、付出之后的收獲，才是讓我們如此激情的源動力，要想秋實累累，就必須春耕夏勞，付出更多。

2、友誼是財富，大家好好珍惜。

淘寶實踐成果報告（通用20篇）篇七

單位名稱：地址：

聯系電話：

類型：中小企業。

二、實習崗位基本情況。

實習崗位：淘寶商城xxxxxx旗艦店客服。

工作任務：售前、發貨、打包、售后。

三、實習目的。

選擇了電商專業的我，作為與時俱進的互聯網行業，社會實踐當然必不可少。只有參加社會實踐才能夠讓我們的專業知識有付諸到實踐的作用。全面了解電子商務的操作流程，如果不及時的參加社會實踐，將會與行業脫節。就拿淘寶平臺來說，今天的規則或許明天就改變了。每天都會有改變，會出現很多新的運營規則、運營工具。這些我們都是要去學習的。光在學校學習的書本知識，在現實社會中是遠遠不夠的。所以每一個在校學生都必須去參與社會實踐，完善自我。

希望能夠通過這次實習對淘寶商城有更進一步的了解，了解更多的付費推廣，熟練使用淘寶商城的前后臺操作、對客服這一崗位能夠有個更深刻的認識，更加直面的接觸這個行業。

四、實習的具體工作內容。

每天9點半打開電腦，登上客服旺旺，等待客戶的咨詢，一般客戶想要購買公司的產品都會通過旺旺來聯系我們，了解產品的詳細屬性及折扣活動情況，客戶有什么凝問我們當售前的就必須的給客戶一個明確的解釋，網上購物雖是很方便，但由于看不到商家與商品，誠信是十分重要的一點，如何消除客戶心中的戒備也是很有學問的，我認為所有的交易都是建立在誠信的基礎上的，因此在回復客戶的凝問時，必須準備明了的解釋，這一過程是十分重要的，出一點小小的錯誤都有可能會失去一單生意。給力的折扣與贈品也是成交一筆生意的重要因素，這也是一種網絡營銷的和種方式，在這次實習中，也給了我一個對網絡營銷全新的認識。。

打開已賣出寶貝頁面，查看一天的訂單。查看已付款等待發貨，看一下有沒有特別需要再次備注的，根據簽約快遞公司提供的運費報價，看快遞是否能送到，做出預估，插旗幟，備注出來，必須細心，避免出錯。

每天下午3點準時下單。打開淘寶助理，登錄，下載好當天的訂單，在原先備注好要發的訂單選擇相應的合作快遞公司，手寫輸入快遞單號，將備注好要發的客戶訂單打印出來。然后根據打印出來的訂單去備貨，將相應的貨打包好，將快遞單粘在相應的包裹外。

下午5點，，挑好貨包裝好以后，在淘寶后臺點擊發貨。并告知顧客“親，您好，您的物品已發貨，xx快遞公司xxx運單號，請收到貨后先驗貨再簽收哦，別忘了對我們五分的好評與支持哦”

處理售后，耐心的聽顧客講述損壞情況、答復他們的疑問。及時匯總到每日的顧客疑義匯總表，根據問題嚴重情況，進行分類，按時間先后循序處理。補發貨物，及時的將運單號、日期備注到淘寶系統后臺并告知顧客。及時向倉庫下單，安排快遞將補發的貨物或者零部件發到顧客手里。收到顧客的退貨，也要及時的拆開驗貨，與顧客聯系。

五、實習體會與收獲。

經過這次的實習，我對于我客服的工作也更加的熟悉，回復客戶咨詢的速度、打字速度、解決售后的速度都有了一定的提升。

淘寶實踐成果報告（通用20篇）篇八

時下，大學生通過利用課余時間找份兼職工作打打工或在假期積極參與社會實踐，打暑期工、實習體味生活已經成為了一股熱潮。對大多數學生而言，掙錢是打工的首要目的。有的卻認為掙錢并不是大學生打工的惟一目的，不少同學把打工看作是參加社會實踐、提高自身能力的機會。許多學校也積極鼓勵大學生多接觸社會、了解社會，一方面可以把學到的理論知識應用到實踐中去，提高各方面的能力；另一方面可以積累工作經驗對日后的就業大有裨益。通過調查可以了解當代大學生對社會實踐的看法以及透析大學生生活實踐情況，從而結合馬克思主義哲學分析大學生社會實踐所存在的問題以及提出解決方法，使大學生能正確對待社會實踐，在實踐中見真知。在往后實踐中能更好地接觸社會、實踐自己的專業技能，尋找發展的機會。

大學生成長成才，是高等院校普遍關注的問題。而大學生社會實踐已成為培養合格大學生的重要組成部分，也決不能忽視或放棄大學生社會實踐。因此這次調查就選擇了在讀大學生50名，其中廣州大學20名，中山大學10名，廣東外語外貿大學10名，華南理工大學5名，廣東工業大學5名。年級分別為大一學生5名，大二學生30名，大三學生15名。

本次調查通過對大學生有否參加過暑期工、兼職或實習，最想參與何種社會實踐，所參與的打工或實習是否與所學專業相符，能否體現實踐與理論知識相結合以及在工作或實習中獲得了什么等問題進行展開。

通過派發問卷進行調查，發放問卷共50份，收回有效問卷50份。

從調查中發現，許多大學生都認為兼職是大學生的第二個'課堂'，通過兼職可以學到許多寶貴的西。'存在就是合理'，職業沒有高低之分，無論什么職業都有其可取與不可取之處，就看自己的需求。不少大學生覺得只要是能夠賺錢的工作，就可以去試一試，品牌代理，促銷等以前不會是大學生從事的工作，現在都成為了大學生們可以接受的工作。

有52%的同學認為如果要參加社會實踐，最理想的就是到企事業單位進行實習交流，其次是打工或做兼職占40%；而56%的同學有做過兼職，20%打過暑期工，14%參與過實習，表示從未做過的僅占10%；現在大學生兼職、打工，除了做家教（14%）、網絡的實習實踐（6%）外，越來越多的大學生在兼職或打工時從事派傳單、商品促銷（22%）、校園銷售（14%）、當餐廳服務員（8%）等簡單、不需要特殊技能的工作，但卻與所學專業知識相去甚遠，76%學生認為所實習或兼職的工作與自己專業不全相符或完全不符，僅24%的人認為完全或基本相符。能夠使大學里的理論知識應用到實踐中去的只占38%，在實習或工作中66%的人滿意自己的課外實踐能力；12%的學生認為兼職是為以后的求職做準備，在選擇實習或打工目的是什么的時候，有32人選擇'接觸社會，積累工作經驗'，占了總數的64%，選擇'賺取生活費'，占了20%。從選項人數中顯示，大學生兼職以賺錢和充實自己為主要目的。現在的大學生已經將打工看得很重了，錢雖然是一定因素，但是希望通過打工獲取的經驗對將來就業時有所幫助應該是更多學生考慮的問題。大學生在打工時間上的彈性還是很大的，這應該和他們寬松的學習環境有一定關系。56%的人會選擇在假期實習或打工，30%會選擇任何沒有課的時間，12%會選擇周末。有31人認為在不影響學習的基礎上贊成合理兼職或打工實習，19人很贊成兼職、打工，沒有人反對。54%的人都提出學校除了提供就業指導以及專業課程外，還應該提供實習機會，22%覺得學校應該提供就業體驗，至于選擇素質拓展和職業生涯規劃的各占12%。

在調查中發現沒有人在參加社會實踐上選擇'參加'三下鄉'活動'一項，說明當代大學生與以往的大學生相比較，他們的求學經歷、生活條件、所處社會大環境都相對優越，也沒有經過必要的挫折教育，因此，他們意志往往比較脆弱，克服困難的能力也較差，常常是對社會的要求較高，對自我的要求較低。當前，大學生的責任意識日益成為社會關注的熱點問題，責任意識和誠信意識成為不少地方采用人才的兩個新標準。大學生參與社會實踐是促進大學生素質教育，加強和改進青年學生思想政治工作，引導學生健康成長和成才的重要舉措，是學生接觸社會、了解社會、服務社會，培養創新精神、實踐能力和動手操作能力的重要途徑。參與'三下鄉'實踐，其目的是為了支援農村的教育事業，同時給農民帶去相應的指導，本著為人民服務的宗旨，同時把自己在學校學到的知識與勞動實踐相結合，并從群眾中學到做人做事的道理，用于知道自己的將來的學習生活工作。現在大學生，除了一部分學生來自農村以外，很有一部分是來自城市的，往往這些學生家庭環境好，父母親更是不允許或者不支持自己的孩子參加所謂的三下鄉'實踐活動，這樣，學校所提倡的通過'三下鄉'實踐活動來提高學生素質的目的就未能夠達到。在馬克思主義哲學中，三觀指的是世界觀、人生觀、價值觀，而個人的世界觀、人生觀、價值觀是緊密聯系在一起的。在個體價值觀體系中，人生價值觀處于主導地位，決定著總的價值取向，對價值觀系統中其它價值觀起著指導和制約作用。由于當代大學生的價值觀主要是圍繞自己出發，致使大學生自身社會閱歷和實踐經驗不足，更不用說參與'三下鄉'活動服務人民了。

另外，沒有人選擇反對大學生兼職、打暑期工或實習，大家都認為只要不影響學習能夠積攢經驗可以為以后的工作打基礎。對于當代大學生來說，應當刻苦學習專業知識，不斷提高綜合素質和運用知識的技能。從大學生活的開始到走進社會的大圈子中，就只有短短的幾年時間，誰不想在將來的社會中能有一席之地呢所以大家認為大學生必須投身校園內外的各類實踐活動，有助于鍛煉品質，提高能力。可見其對大學生綜合素質的提高有不可抵觸的重要性。不能否認有過打工經歷的同學，看起來要比其它同學更成熟、社會適應力更強，但對于學生，社會適應力只是一方面的`衡量指標，大學期間主要的任務是學業結構的搭建，即知識結構、專業結構的搭建，為了打工影響甚至放棄了專業知識的學習，結果是得不償失的。

馬克思主義哲學認為實踐是人自覺改造客觀世界，使外部對象發生某種改變的現實的物質性活動。實踐是人的活動，而人是社會的人，處在一定的社會關系之中，因此，實踐不是單個人孤立的行為，而是社會的活動。所以，實踐作為物質世界長期發展的一個階段，是在社會歷史中不斷發展演變的。實踐的主體是人民群眾。'三下鄉'是大學生社會實踐活動在新時期的深化發展，是促進農村兩個文明建設的有益補充，具有重要的現實意義和長遠意義。實踐出真知，社會實踐活動是大學生活的重要組成部份，培養當代大學生的歷史使命感、社會責任感和積極向上的精神風貌，充分發揮實踐育人的作用，提高大學生的綜合素質，也是檢驗所學理論知識的標準，社會實踐不但為大學生提供了一個發揮自我才能，展現自我風采的舞臺，也是培養和鍛煉同學們綜合能力的一個階梯，更是一個大學生進入社會，走上工作崗位前的演練場地。了解國情是年輕人的首要任務。

淘寶實踐成果報告（通用20篇）篇九

淘寶實踐成果報告（通用20篇）篇十

今年29歲的“胡公子”真名叫胡為,湖北仙桃小鎮人氏,最懼蹉跎一生,于是職高畢業后,即從仙桃跑到武漢闖蕩。在服裝城打過工,也做過廣告公司策劃,走遍了漢正街至六渡橋的角角落落,與武漢小商販交情頗深。

205月,胡公子懷著創業夢想,辭職在淘寶網上開了一家名為“卡普家居”的小店,由于起步資金不足,他選擇經營從幾元到幾十元的收納盒、鬧鐘、晾衣架、靠墊等家居用品。

創業是艱辛的,胡為和他家娘子租住在漢口一間不足十平方米的小屋里,冬涼夏暖。因為賣的東西種類繁多,每種商品都要仔細拍照,寫明規格和用途上傳到網上,還要四處聯系供貨商,爭取到最低的進價。剛開始的每一個信用,都需要他付出太多的精力,為了打消顧客的疑心,還得“犧牲色相”通過視頻向顧客直接展示商品。“每天凌晨3點睡,早上9點起,天天做牛做馬”,他一個人進貨、客服、打包和發件,小心翼翼地維護著店鋪的“100%好評”。發展到當年10月,胡為小店的信譽已達三鉆級別!

然而,正當胡公子在娘子面前自鳴得意之時,他的網店卻收到了開張以來的第一個“中評”,他頓時懵了。一位買家買了雙拖鞋,說拖鞋接縫是膠水粘的,質量不好。“拖鞋是15.8元進的,我只賣16元,為的就是沖銷量,提高網店人氣,賣了800多雙都沒有出過任何問題。”胡為打電話懇求對方:“把中評取消掉,我給您退貨好嗎?郵費我出。”買家卻不同意。

維持了幾個月的“100%好評”化為烏有,胡為十分委屈。貨不好,他愿意給人家退;買家挑剔,他愿意在成交前多做溝通。可遇到這種刻意挑剔的顧客,似乎怎么努力都是掌柜的錯……忍無可忍,他終于以“胡公子”之名第一次炮轟買家:“拖鞋不用膠水粘,難道用你的口水粘?”

事隔不久,一位顧客買了售價7.5元的收納盒后,給了個差評,并留言說“感覺質量沒內衣收納盒(店里另一件商品)好”。胡為寫了一大段調侃的文字:“拜托,這個收納盒價格才七塊五,而奶罩盒子的價格是十三塊五。有本事,你能用半斤豬肉的錢去菜市場買一整斤豬肉回來……當你肚子很餓,饑不擇食吃了路邊攤上的盒飯,吃飽了,不能罵剛吃的盒飯沒有星級酒店的牛排味道好!”

為什么要“炮轟”那些給中差評的買家?胡為說,淘寶店主都很在乎好評,因為網上購物買家看不到實物,一般都會根據前面顧客的評價來評估店鋪的信譽度,“對于我這種新開店鋪來說,好評率更是‘性命攸關’”。而買家給中差評的原因五花八門,除了確實認為貨品有瑕疵外,有的顧客是不了解中差評對于賣家的重要性,就隨手給個中評。此外,網購貨品價格比較便宜,有的買家卻期望值過高;甚至有的顧客砍價不成,要求贈品不成,也打中差評。

剛開始遇到中差評,胡為一律打電話道歉、主動提出退款。可后來,遇到一些不分青紅皂白的中差評,他十分壓抑和氣憤。“對不能改變的事情,只好以自己的方式回應。”他把自己想像成一個遇到挑戰的劍客,稱那些打中差評的買家為“極品顧客”,把他們視為激發自己斗志的源泉。此后每遇到中差評,他都給予“尖銳而彪悍”的回擊,比如買家評論道:“產品小了點。”他就回:“錢少了點!”買家評論道:“質量一般。”他就回“質量一般能在同類產品中脫穎而出,躋身淘寶銷量排行榜啊?每當遇到得了便宜又賣乖的人,哥總是默默地低下頭,不是哥的修養好,哥是在找磚頭!”買家評論道:“沒想像的好。”他就回:“讀幼兒園時我就想當一名科學家,可惜我現在只是一個網上賣奶罩盒子的人;你可能也希望自己有個34d的罩杯,但事實卻不盡如人意……我們都想得太多,得到的太少。”

不卑不亢地反擊,有些幽默,甚至有些哲理……不知是哪位好事者,將他寫的中差評回復,整理成了圖文并茂的《胡公子經典語錄》在網絡上發布。許多網民被胡公子天馬行空、行云流水、極富想像力的幽默文字所傾倒。

生意火爆,淘寶“趙本山”月賺3萬。

像流行病毒一樣,從20初開始,這些透著“胡式幽默”的中差評回復從校內網流傳到開心網,再從貓撲到豆瓣,從天涯到國內各大論壇……這個曾經默默無聞的網店小老板,一時間竟風靡網絡,語錄蔓延之處還催生了無數fans——“胡椒粉”!

從此,每天幾千號人,最高峰達到上萬人猛撲胡公子的淘寶店鋪。其中幾百人與他的淘寶旺旺打招呼,一度導致客服工作幾乎癱瘓。店鋪交流區平均每隔幾分鐘就有人發貼留言,凌晨四點還有上百號粉絲“蹲守”在他的網店,等著看胡為最新的妙語回復。

一時間,胡公子名利雙收,每天都有幾百上千件商品被狂購,買家從不議價,甚至連郵費誰來付都不計較,直接付款。求的只是“觀光”后帶點紀念品,或者能在胡公子火熱的評價榜上留個名。“胡椒粉”隊伍日漸壯大,也推動了胡為網店的銷量,到年8月,銷售額已經比出名前提高三四倍,月盈利穩穩保持在3萬元以上。

胡為一邊應付火爆的生意,一邊在鍵盤上十指飛舞地制造著辛辣的“胡氏回復”。最經典的一個案例,莫過于回應一個邊給他三個“中評”卻只寫了兩個字“一般”的相架買家。胡為暢快淋漓地回應了近500個字:“你可以學四姑娘,穿著普拉達的小內內,做劇烈的嬌喘狀,并說:這個相架呀,比起我剛買的限量lv包包質量差太遠了;你可以學阿嬌,淚流滿面地哭訴說:從前的我,一直好傻好天真,以為賣家會給我一個五塊五的絕世無雙的好相架,沒想到賣家好黃好暴力,傷透了俺的心;你可以學大話劉天王,一臉真誠地對大家說:我真的是單身,所以我才需要這個相架來紀念我的單身,沒想到,質量太一般了……你夠有面子了,兩個字的評價,讓我為你寫了這么多。”

許多網民認為胡為的中差評回復是“淘寶店的一道獨特風景線”!有的網友還沒有收到的貨物,就迫不及待上來扔個中評:“哈哈,看賣家這回咋伶牙俐齒?”更有一些網友,為了一睹店主文采,情愿自己掏錢在胡為店里買件東西,然后有意給出中評,美其名曰“拋磚引玉”。

甚至有一位“花癡”女孩在凌晨留言說:“看了掌柜的中差評回復,讓俺睡意頓消,精神亢奮!于是就有了馬上購物,并寫出中評的沖動。從今天起,你是俺的偶像!公子,嫁給我吧!”

這位女網友在胡公子的小店購物后,給了一個中評,理由是:她買的鬧鐘根本無法準時定時,只能算塊表而已。事實上,這時她訂的貨尚未發出去呢!

胡為回復:“鬧鐘能不能準確定時,我也不想解釋,清者自清。如果這個鬧鐘只是塊表,我建議你帶出來,我免費給你奉上俺媳婦親手編的‘草繩鬧鐘巨無霸’表帶一幅,你配上它,再戴在腕上,絕對很潮很爆,讓百達翡麗、江詩丹頓這些名表設計師們驚嘆與羨慕得直撞墻。如果您還嫌不夠潮,俺還可以讓俺媳婦再免費給你編個長長的,以鞋帶為主原素,兼顧環保主題的鏈帶,然后串上鬧鐘,掛脖上。我包你帶出去以后,引無數路人競折腰。芙蓉姐姐會為你瘋狂,曾哥會為你尖叫,四姑娘會痛哭流涕,并愿意用她們收藏的所有名牌與你交換。天娛絕對會毫不猶豫簽下你。你,一定會是明天的superstar!”

不僅受到眾多買家的追捧,就連同行也紛紛慕名到胡為的網店“參觀學習”。他在網鋪里發了一篇文章,講述自己經歷差評的心情,引來400多位淘寶掌柜們的留言和共鳴。同時,這位“淘寶趙本山”的獨特經營風格,也被店主們競相模仿,許多人干脆照抄胡為的中差評回復。對此,胡公子表現得很灑脫:“放心吧,一直被模仿,從未被超越!”

淘寶實踐成果報告（通用20篇）篇十一

作為一名大一的學生，雖然在高中時代就有做過社會實踐的經驗。但是那僅僅停留在“小孩游戲”的階段。而今，我已進入了大學的第二學期，我也將迎來更多的挑戰。迎來越來越多的專業上的考核考試。

為了能更好的深入專業，真正的了解專業深度，這個寒假，一是為了完成學校布置的作業，二是為了鞏固學過的專業知識和操作實踐。進入了一家專做環保器械的公司擔任財務部工作室的小助理。以下是我的工作感受及工作經驗總結、成果報告。

一、工作感受。

第一次正式工作的感受，給我的感覺也是正式的，那是嚴肅不帶一點生活化的嚴謹。很有秩序的上班下班，很有順序的進行工作的安排。每一步，也絕不是在課堂上的實訓一般的隨性，因為每一筆的動作，都代表著公司的利益和自己的一份沉甸甸的責任。所以每寫下一筆，心中的壓力也會無形增加不少。

每天規律的上下班，這種逃不出也躲不掉的束縛的感覺，我想我無法用我淺顯的語文水平描寫出來。只有當你真正被那種無形的框架固定，你才會明白。每天7點起床，八點出門，八點半進辦公室。再到下午六點半下班回家，你會覺得雖然上班只有八小時，但你的其他時間似乎因為上班的八小時而慢慢的被牽扯到周邊，哪些附加的瑣碎會吞噬你更多的私人時間。你會因為要上班，而逼迫自己早點睡覺，早點起床。會按時按點固定自己的作息。根本不會像是在學校，有足夠的休閑時間，更不會像是放假在家，無聊可以在家上網無所事事。

無邊的生活壓力會讓你對社會的認知也慢慢上升到了成人所獨有的精神壓抑感。那種面對城市里鋼筋水泥的無表情無感情，和人流車流里匆忙的不肯停歇的快節奏的無奈，只會讓你漸漸的沉淪，也會讓你安逸，最后懶惰的去看待所有的事。

學習知識技能，為更好明天未來努力吧！

二、工作經驗總結。

第一次的經驗總結雖然不是最有價值的，但對于同樣是新手的我們，意義卻是不同的，第一次的踉踉蹌蹌的走上專業的路，心里肯定是不踏實的，因為自己確確實實怕犯錯，畢竟自己才接觸這方面不久。但是慢慢的你會發現基礎會計這門課真的非常重要的，看似哪些不怎么厲害的小概念，在實際運用中卻是十分專業的真理。其實，在真正的工作中，用到的也就是這些最基本的知識。并不是我們所想的那樣困難，最重要的基礎專業知識再加上耐心細心的細致工作，幫著處理一些事項是完全可以勝任的。

通過這次的工作的訓練，我可以擁有信心的去面對自己將要學習的更深的專業面，以及以后的工作的內容。可以將現學的專業知識運用自如的用到實際的操作上，從而加熟練我現學的專業知識，鞏固了前學知識、加深知識的印象。可以為2012年的會計從業資格考試做好準備工作。

同時，通過這次工作，我也更加成熟了我的職業觀，對我以后的人生規劃，職業生涯規劃也很有幫助。可以用以此的感受作為以后學習乃至工作的動力，讓我有信仰繼續走下去。讓我明白學習的重要性，還有這個社會對于人才的重視性。著實受益匪淺啊！

會計1135班倪心儀。

2012年1月29日星期日。

作為一名大一的學生，雖然在高中時代就有做過社會實踐的經驗。但是那僅僅停留在“小孩游戲”的階段。而今，我已進入了大學的第二學期，我也將迎來更多的挑戰。迎來越來越多的專業上的考核考試。

為了能更好的深入專業，真正的了解專業深度，這個寒假，一是為了完成學校布置的作業，二是為了鞏固學過的專業知識和操作實踐。進入了一家專做環保器械的公司擔任財務部工作室的小助理。以下是我的工作感受及工作經驗總結、成果報告。

一、工作感受。

第一次正式工作的感受，給我的感覺也是正式的，那是嚴肅不帶一點生活化的嚴謹。很有秩序的上班下班，很有順序的進行工作的安排。每一步，也絕不是在課堂上的實訓一般的隨性，因為每一筆的動作，都代表著公司的利益和自己的一份沉甸甸的責任。所以每寫下一筆，心中的壓力也會無形增加不少。

每天規律的上下班，這種逃不出也躲不掉的束縛的感覺，我想我無法用我淺顯的語文水平描寫出來。只有當你真正被那種無形的框架固定，你才會明白。每天7點起床，八點出門，八點半進辦公室。再到下午六點半下班回家，你會覺得雖然上班只有八小時，但你的其他時間似乎因為上班的八小時而慢慢的被牽扯到周邊，哪些附加的瑣碎會吞噬你更多的私人時間。你會因為要上班，而逼迫自己早點睡覺，早點起床。會按時按點固定自己的作息。根本不會像是在學校，有足夠的休閑時間，更不會像是放假在家，無聊可以在家上網無所事事。

無邊的生活壓力會讓你對社會的認知也慢慢上升到了成人所獨有的精神壓抑感。那種面對城市里鋼筋水泥的無表情無感情，和人流車流里匆忙的不肯停歇的快節奏的無奈，只會讓你漸漸的沉淪，也會讓你安逸，最后懶惰的去看待所有的事。

是的，也許正是有這些那樣的消極影響，才會讓我們年輕一輩出現那么多令人擔憂的社會現象。也正是有這些那樣的消極影響，我們才會有更多更強大的動力，壓力，激起我們奮發的前進。同樣，也告訴我和你，面包很重要，但學會做面包更重要。還是抓緊時間更好的學習知識技能，為更好明天未來努力吧！

二、工作經驗總結。

第一次的經驗總結雖然不是最有價值的，但對于同樣是新手的我們，意義卻是不同的，第一次的踉踉蹌蹌的走上專業的路，心里肯定是不踏實的，因為自己確確實實怕犯錯，畢竟自己才接觸這方面不久。但是慢慢的你會發現基礎會計這門課真的非常重要的，看似哪些不怎么厲害的小概念，在實際運用中卻是十分專業的真理。其實，在真正的工作中，用到的也就是這些最基本的知識。并不是我們所想的那樣困難，最重要的基礎專業知識再加上耐心細心的細致工作，幫著處理一些事項是完全可以勝任的。

通過這次的工作的訓練，我可以擁有信心的去面對自己將要學習的更深的專業面，以及以后的工作的內容。可以將現學的專業知識運用自如的用到實際的操作上，從而加熟練我現學的專業知識，鞏固了前學知識、加深知識的印象。可以為2012年的會計從業資格考試做好準備工作。

同時，通過這次工作，我也更加成熟了我的職業觀，對我以后的人生規劃，職業生涯規劃也很有幫助。可以用以此的感受作為以后學習乃至工作的動力，讓我有信仰繼續走下去。讓我明白學習的重要性，還有這個社會對于人才的重視性。著實受益匪淺啊！

會計1135班倪心儀。

2012年1月29日星期日。

優品課件，意猶未盡，知識共享，共創未來！！

淘寶實踐成果報告（通用20篇）篇十二

實踐內容：

1月12日，我乘坐公交車出發于早上8：00準時來到聯想集團有限公司公司。首先，我與聯想許經理見了面，許經理對我的到來表示熱烈的。他向我詳細介紹了聯想所銷售的產品、服務的對象以及天域時捷近幾年的發展概況等方面的情況。之后，他帶領我參觀了公司，對聯想電腦產品以及各種耗材等進行了介紹。他要求我在實踐過程中要主動與聯想的技術員們接觸，多動手、多動腦，敢于發問，將書本上學到的東西與實際相結合。由于計算機軟硬件發展速度空前，因此對于在實踐過程中發現與書本上不同的地方要勇于探索，善于創新。最后他祝愿我在本次實踐活動中能夠學到更多的東西，取得優異的成績。同時，為了給自己盡量多的創造動手機會，我還聯系了到太平洋電腦城聯想其他電腦銷售點等作為我的實踐單位。

到太平洋電腦城之后，銷售部饒經理為我介紹了當時電腦城的商家、產品結構和銷售情況。接下來的時間，這里的技術員和經理還給我從主板、顯示器、cpu到顯卡、聲卡、內存、機箱電源、鼠標鍵盤等產品作了一一介紹。他要求我在實踐過程中不但要學會如何裝機，正確分辨計算機各部件的真偽，操作系統及部分應用軟件的安裝，還要學會計算機經營，市場調研，社會公關等方面的能力，全方位地發展，真正地達到社會實踐的目的。下午6：30，我將第一天假期社會實踐暫告一個段落，盡管我累得腰酸背痛，但是我卻十分高興。

實踐期間我爭取一切可能的機會讓我動手，短短的幾天時間，自己裝過至少三臺電腦，絕大部分自己都曾到過用戶家中為用戶解決問題，我對計算機的一般性故障也能作一定的維護，具備了一定的產品真偽識別能力，甚至我還學到了很多經營技巧和對付奸商的手腕，對計算機的總體認識和把握也有了顯著提高。

實踐也讓我對聯想電腦和太平洋電腦城的整體運行情況有了一個大致的了解。太平洋電腦城地處天河中心附近，門前每天有大量的流動人口，而且電腦城也有一定的歷史。幾乎廣州所有的市民都知道太平洋電腦城，給人的感覺是進入太平洋電腦城后又沒有一個是來閑逛的，一般都是有備而來，而且一旦看中馬上就會付錢購買。所以基本上太平洋電腦城每來一個顧客就會有一樁生意成交。

在之后的十幾天銷售部的實習時間，我不斷為聯想客人提供最誠摯的服務，為他們作一些聯想電腦的基本介紹增加了公司不少的收入。

第一是要真誠：你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。第一天去服務部實習，心里不可避免的有些疑惑：不知道師傅怎么樣，應該去怎么做啊，要去干些什么等等!踏進公司的辦公室，只見幾個陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看著我。我微笑著和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家多很友善的微笑歡迎我的到來。從那天起，我養成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲：“師傅早”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對老師同事對朋友的尊重關心，也讓他人感覺到被重視與被關心。僅僅幾天的時間，我就和師傅們打成一片，很好的跟他們交流溝通學習，我想，應該是我的真誠，換得了老師的信任。他們把我當朋友也愿意指導我，愿意分配給我任務。

第二是溝通：要想在短暫的實習時間內，盡可能多的學一些東西，這就需要跟老師有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到網絡中心，老師并不了解你的工作學習能力，不清楚你會做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識，所以跟老師建立起很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可獲缺的鑰匙。通過溝通了解，師傅我有了大體的了解，一邊有針對性的教我一些計算機知識，一邊根據我的興趣給予我更多的指導與幫助，例如我對網絡布線，電腦硬件安裝，系統、網絡或硬件故障排除，工作原理應用等方面比較感興趣，師傅就讓我和他一起完成電腦故障排除工作。在這次的工作中，我真正學到了計算機教科書上所沒有的知識，擁有了實踐經驗，這才真正體現了知識的真正價值，學以致用。

總之，這次的社會實踐讓我受益匪淺，相信這次得到的經驗對我以后的工作有很大的作用。

淘寶實踐成果報告（通用20篇）篇十三

組長：何冰梅1500460103組員：

陳鑫1500460102。

容金蘭1500460106吳梓樺15004601112017年8月26日。

團隊名稱：靈渠小分隊。

摘要。

人人都說：桂林山水甲天下！好山好水在桂林我覺得一點都不假！桂林作為一個全國知名的旅游城市，占有絕對優秀的旅游資源，成為全世界游客來往的熱點城市！而近年來，隨著旅游城市的旅游業只增不減的不斷熱化發展，桂林的許多自然景點、人文景點都經受著順應時代的商業要求的商業化改變，而商業化的改變帶來的往往不只是金錢或者利益，還有人文歷史的夸大篡改造成人民對歷史的誤識，以及越來越少的自然青山綠水。無可厚非，在很多景區都可以看到游客的“到此一游”，很多景點都可以看到被破壞的自然風景或歷史文物，尤其是現在水是人的生活之本，很多景區的水資源情況現在是越開越受到人們的關注了！而很多地方的水資源都在受到嚴重的污染破壞！所以提高對水資源的保護意識，宣傳發展保護水資源也就成了我們義不容辭的責任和義務！而且美麗廣西的任務要求我們保護好身邊的水資源，建設環境友好型社會！景，需要保護！好山好水帶來幸福生活！

靈渠作為桂林一個富有歷史韻味的水資源景色，成功吸引了我們團隊的目光，出于對當地水資源情況的認知好奇，響應“三下鄉”的實踐要求，我們選擇了靈渠水資源調察作為我們的考察主題！我們采用實地考察的方式前往興安靈渠靈渠對當地的水資源情況進行了實地的觀察實踐，希望以此方式能夠對當地的旅游資源，水環境，人文地理環境有進一步的認識了解，為當地的管理部門提供相關的管理意見和建議，進行相關的環境保護宣傳，提高身邊的群體水資源環境保護的意識！

關鍵詞：景區靈渠水資源環境保護建議宣傳。

前言。

靈渠”在廣西壯族自治區興安縣境內，是世界上最古老的運河之一，有著“世界古代水利建筑明珠”的美譽。靈渠古稱秦鑿渠、零渠、陡河、興安運河，于公元前214年鑿成通航，距今已2217年，仍然發揮著功用。靈渠工程主體包括鏵堤、南北渠、秦堤、陡等，完整精巧，設計巧妙，通三江、貫五嶺，溝通南北水路運輸，與長城南北呼應，同為世界奇觀。靈渠雖然不是最熱門的景點，但卻是富有歷史意義與人文特點的一個全國知名知名景點！早在秦朝秦始皇時期開鑿的靈渠溝通了珠江水系與長江水系，對當地的農業以及人文科學發展一直以來起著重要的作用！

在近年來的旅游口碑中，靈渠整體來說還好，但仍聲音指出靈渠靈渠現在管理缺乏特色，指出靈渠景區正在遭受著破壞。我們通過此行，對靈渠景區進行了實地考察調研，對當地的水質，管理模式，產業發展等都做了一定了解！靈渠作為從古至今發揮著重要作用的最古老的水運工程之一，而現在，它還發揮著重要的灌溉作用，與當地的農業相結合，為河岸人民做著不朽的貢獻！而作為歷史景區，在桂林整體旅游產業的帶動下，前往靈渠的旅游人數也是只增不減，人來人往之后，帶來的環境破壞水資源污染也正在影響著景區的特色發展。而旅游產業的長期發展則要求著相關部門要做好管理工作，保護好當地水環境，做到人景結合，天人合一！所以，緊緊把握靈渠自身所有的自然條件與歷史底蘊，帶動當地人民發展致富的同時，要緊緊做好景區保護與經濟發展相的協調工作，增強相關管理部門機制，做好管理監督工作。是當前必須要做的！

希望靈渠這項偉大的歷史水運工程，能夠永遠地造福當地居民，也希望人民的環保意識不斷提高，讓景不失色，幸福遠長！

目錄。

31項目介紹。

1.1實踐開展背景及其意義1.1.1實踐背景：

水是人類賴以生存和發展的重要水資源之一，是不可缺少的、不可替代的特殊資源。沒有水就沒有生命，沒有文明的進步、經濟的發展和社會的穩定。當今世界，隨著人口的不斷增長和經濟的不斷發展，淡水資源的需求量不斷增加，淡水資源的需求量不斷增加；同時，由于不合理的利用，本來短缺的水資源日益緊張。

我國是世界上12個缺水國之一，人均水資源不足世界人均水量的1/4，全國世界排名第110位。據統計，目前我國每年因缺水造成農業減產約1500億—2000億斤，工業損失約2000億元。

為了加強對水資源的認識，增強保護水資源的責任感，使命感，我們小組決定開展一次關于對靈渠景區的水資源情況調查和實踐。

1.1.2開展意義。

1.了解靈渠景區當地的水資源現狀，了解人類活動對水資源保護所起的重要作用，增強節約用水的自覺性，了解保護水資源的重要意義。

2.了解水污染的危害，加強周圍人對于保護水資源的意識。

3.活動不僅提高對于水資源保護的意識，根式培養自身的實踐能力，團隊協作，分工合作，分析問題的能力，提高深入社會，關心社會，融入社會的能力。

4.培養強烈的社會責任感和保護水資源意識，從現在做起，宣傳節約用水，養成節約用水的好習慣，激發對水資源開發利用的興趣，從而培養對科學知識的探究興趣。

41.2團隊介紹。

1.2.1實踐團隊簡介。

本次社會實踐團隊由8名學生組成，8位成員均來自桂林電子科技大學藝術與設計學院數字媒體技術專業。隨著當今社會的飛速發展，我們面臨著水資源匱乏與污染等問題，本團隊意在以此次活動走到歷史悠久的靈渠，宣揚保護水資源，進一步增強群眾惜水、節水、護水意識，為水資源保護增添自己的一份力量。

1.2.2團隊成員分工。

活動負責人：何冰梅（統籌安排整個活動的工作及人員安排。）外聯組：黃靜（主要負責與當地部門聯系）。

記錄組：吳梓樺林虹妤容金蘭（負責記錄行程與會議內容）策劃組：陳枚杏陳鑫（負責每天的行程安排工作）資料組：覃文華（實踐過程中的需要的靈渠有關資料）。

7月28日：進行前期準備會議，包括再次確認工作人員分配，提出路程中需要注意的問題，對如何順利開展調研進行進一步討論，對路線行程進行確認，與對各位成員的所需證件資料攜帶進行提醒。

7月29日：早上9點從桂林站出發前往興安縣，在興安縣坐公交去靈渠，開始第一天對靈渠的調研，主要通過觀察對靈渠的水域環境的整體情況進行了大致了解，當天晚上進行行程結果匯報會議，并確認第二天的行程。

7月30日：走訪附近居民與游客了解群眾的水資源保護意識，訪問了當地相關單位，對靈渠水資源的保護措施進行了相應了解。當天晚上進行行程結果匯報會議，并確認第三天的行程。

7月31日：采取分組行動，分為活動組和宣傳組。以清潔水域附近垃圾和宣揚水資源保護為主，為靈渠的水資源保護貢獻一份力量。下午3點集中返校。晚上進行活動總結。

52項目內容2.1了解靈渠2.1.1靈渠的歷史。

歷史故事：公元前219年，秦始皇南巡楚地，作出了鑿渠運糧，深入越地的重大決策。于是，秦御史史祿率領十萬秦軍在湘江和漓江相距最近的興安開鑿靈渠，以水路連接湘粵，解決大軍的物資運輸問題。鑿山開渠，引湘入漓，要水從低向高流，工程繁難，談何容易。史祿集秦國多項水利工程經驗之大成，用最短的時間完成了靈渠的開鑿。被稱為南宋四大家之一的范成大在《桂海虞衡錄》中歷數靈渠開鑿之法，由衷贊嘆道：“治水之妙，無如靈渠者！”

靈渠又稱湘桂運河，也稱興安運河。在廣西壯族自治區興安縣境內。中國和世界最古老的人工運河之一。至今有二千二百多年的歷史，其設計之精巧，令人贊嘆。靈渠由鏵嘴、大小大平、泄水天平、陡門、南北渠、秦堤等主要工程組成。秦始皇為統一嶺南，命史祿于公元前219年至214年興修。歷代有修建。初名秦鑿渠，漓江上游為零水，亦稱零渠、靈渠，因在興安境內，又稱興安運河，唐后改今名。靈渠設計科學靈巧，工藝十分完美，與都江堰、鄭國渠被譽為“秦代三個偉大水利工程”，有“世界奇觀”之稱。靈渠的建成，保證秦軍南征糧食和物資供應，完成了統一中國的大業，增設了桂林、象郡、南海3郡，擴大了版圖，促進了中原和嶺南經濟文化的交流以及民族的融合。即使到了現在，對航運、農田灌溉，仍然起著重要作用。

2.2.2靈渠的水資源生態環境。

6日為0.35立方米每秒，水能理論蘊藏量3570千瓦，可開發利用630千瓦。靈渠景區分布是沿著水的流向，興安水街是興安靈渠景區的延伸，河水經過靈渠鏵嘴分流，七分流入湘江，三分通過水街匯入桂林漓江。靈渠整體水利設施系統仍然延續其古代使用功能，至今仍灌溉著兩岸4萬多畝農田，且每年通過南渠流入漓江的水量超過1億立方米。

2.2.3靈渠現有的保護方案。

2月28日廣西壯族自治區人民政府召開新聞發布會，宣布《廣西壯族自治區靈渠保護辦法》（以下簡稱《辦法》）3月1日開始實施。

正式實施的《辦法》，將靈渠本體及其各類伴生的歷史文化遺存和自然景觀納入保護范圍，對靈渠古建筑和文物保護、河道渠道及其相關支流管理等方面，提出遵循“保護為主、嚴格管理、合理利用”的原則加以保護。《辦法》明確規定，靈渠建設控制地帶內從事修路或者興建碼頭、水利、電力、電信、有線電視、市政工程等活動的，要同時制定保護方案，采取有效措施保護靈渠及其周圍的林木、水體、地貌，不得造成破壞和污染。同時，靈渠旅游景區的游客承載標準要經科學評估、合理確定后向社會公布。旅游景點、線路、項目的確定，要符合靈渠本體保護、文化內涵和生態環境保護的要求。

靈渠于2012年被列入中國世界文化遺產預備名單，目前正處于全力沖刺國家文物局2016年正式申報項目的關鍵階段。《辦法》的實施不但對靈渠申報世界文化遺產工作起到重要推動作用，也有利于提高全社會依法保護文化遺產的自覺意識。

2.2活動流程（包括階段行程與實際實踐操作方案）。

第一階段：前期準備工作階段。

第二階段：實地考察與走訪階段。

（一）活動的第一天，我們一大早就從學校往靈渠出發，主要是對靈渠進去進行參觀實地考察，對水域的整體情況進行了大致的了解，并拍攝和記錄問題，在當天的行程結束后對當天的調查情況進行分析匯總。

（二）第二天，有了第一天的具體情況調查，我們開始了下一步的計劃，走訪了靈渠水街的村民，向他們了解一些對于靈渠水資源保護的看法，水資源污染情況的看法以及該如何保護該水域，我們接著還走訪了相關的單位，了解他們對于靈渠水資源的保護，并和他們進行交流和討論，對相關問題提出合理性建議。（三）第三天，為進一步了解和保護靈渠水域，我們開始分組行動，分為活動組和宣傳組。活動組的成員主要負責靈渠景區的衛生清潔工作，進行一次“清潔垃圾保護靈渠”為主題的活動。宣傳組主要負責對靈渠的游客，附近的村民進行水資源保護活動的宣傳，號召更多的人加入到不保護水資源的活動中去，提倡人人保護水資源，從自己做起，提高人們對水資源的保護意識，保護水資源，刻不容緩。

第三階段：材料整合與補充階段。

記錄組把這幾天的實踐行程記錄和會議記錄進行整合與匯報，包括圖片與文字記錄，在會議上進行分析和總結，各個成員對本次的記錄進行查閱，觀察是否有遺漏或缺失的部分，對記錄組不完善的記錄進行進一步補充和說明。整合所有的材料與資料組之前準備的關于靈渠的有關論文資料，放到一個文件夾中，發到討論組中，要求每個小組成員下載保存，方便后期進行實踐論文撰寫時查閱。

8有了一定的了解和認識，也充分領悟到了水資源于我們的重要性，水作為生命體不可缺失的重要資源，作為學生的我們，應當擁有起良好的用水習慣，有節約用水的思想，并宣揚保護水資源。

以下是我們這三天對于考察靈渠水資源的總結：

十年前：水的顏色：無色。

水的用途：生活用水，農業用水河道大小：水流較大水上漂浮物：水草等水生植物現在：

水的顏色：部分呈現污染綠水的用途：農業用水，工業用水。

主要原因及其分析：

（一）居民環境意識不夠強烈，有不少居民隨意將生活垃圾拋入河道中。（二）景區對于亂扔垃圾的懲罰不夠明顯，游客保護環境保護水資源意識不強。（三）由于農民在種植過程中，越來越多的使用化肥、農藥，排入靈渠河道中，導致水質越來越壞。

（四）某些工廠的廢水不經過污水處理直接排入靈渠水系，導致水質變壞，水生生物職務消亡。

這次的調查活動的開展，其中的成效是明顯的，不僅是讓我們小組內的成員深刻的認識到保護水資源的重要性，同時也提高了當地農民這方面的認識水平。

9通過這次的調查活動，極大地提高了全民的可持續發展意識，對當地以后的發展起到不可估量的推動作用，具有很好的教育意義，讓我們更加清楚的認識到：萬物的生長都離不開水，水是生命之源。

3對靈渠水資源保護提出的建議。

2.相關部門做好游客與附近居民的水資源保護思想工作，讓他們樹立起保護水資源的自覺性，不亂丟垃圾，珍惜用水，保護水，并相互監督。

3.景區相關工作人員音加強對污染水資源的行為加強懲罰力度，加強景區內的環境清潔，增強工作人員及游客的環保意識。

4.禁止做破壞自然風貌的活動，比如亂砍亂伐，水體炸魚，網箱養魚等5.靈渠旅游景區的游客承載標準應科學評估，每天限流，盡量不超過景區的承載能力。

6.景點里的船只和竹筏等娛樂設施應統一管理，控制數量，禁止黑船運營，以免出現市場混亂。

7.靈渠景區內的餐飲，娛樂，賓館等經營服務型行業應當以保護靈渠生態環境為基礎采用有利于保護生態環境的技術，設備和措施。

8.希望政府部門強化環境保護管理，加大環境保護保護投資，制定一系列保護水資源的法律法規，對廢水排放等各方面，做出嚴格的限制和規定，為建設綠色家園保駕護航。

吳梓樺：

10宣揚水資源保護，為社會，為生態環境貢獻一份自己的力量。在本次活動中也體會到了團體間如何更好的協作讓實踐活動有序進行。

容金蘭：

靈渠一行，一來讓我們感受到了古代人民的智慧力量，靈渠的出現溝通了珠江水系和長江水系，自古以來就是人人稱贊的歷史創舉。二來我感受到了自然與人工的神奇，古代人工的力量改造自然，成就了這一方的美景，雖說年代久遠，我們大抵也看不出方面的人工痕跡，但這正是人與自然結合的力量之處。三來此行讓我更進一步感受到了保護自然生態的重要性，靈渠是古代人工改造自然的智慧體現，早已與自然渾為一體，當我們在感嘆歷史的奇跡與自然的美麗時，現代的旅游以及人類事業的快速發展，漸漸讓這人與自然合作的美景失去了它應有的面貌，人與自然，相生相息，人工也罷，自然也罷，過去也罷，現在也罷，人始終存于環境之中，所以，保護靈渠環境，保護我們身邊的環境，這是我們應有的責任和義務！四來此行增強了我們團隊之間的意識，一起上路，一起考察，一起合作，增進了彼此之間的情誼與合作精神！

陳枚杏：

“水是生命之源”，“別讓最后一滴水成為我們的眼淚”......這些話時常在我們耳邊回想，令人深思。尤其經過這次的實踐活動，都說我們人離不開水，但是，我們不得不承認水正在遭受著嚴重的污染。我們走進和編譯看，已沒有了清澈見底的喝水，已沒有了悠閑自得的魚兒，沒有了相互嘻嘻的水鴨，有的只是腐朽的樹枝，有的是，顏色絢麗的塑料袋，空空如也的農藥包裝袋，瘋長的水葫蘆和蒼蠅飛無數的臭水....看到這些景物不禁深思，是誰讓我們清澈的河水變了樣，其實不用想，始作俑者就是我們自己。保護水資源，刻不容緩。

黃靜：

11代水利建筑明珠”的美譽。那樣的美景下面的水資源應該保護的很好吧，說實話親眼見到后，被沒有想象中那么滿意。我看到的誰都有沒當地居民或者外來人污染的，有人在河邊洗衣服，養馬，有人在河里游泳，還有隨處可見的垃圾，看到的河水，上面漂浮著看起來臟臟的浮萍，還有些地方水是濁青的.....看到這些實在讓人覺得疼惜。可惜了這盛名歷史的靈渠。只想說人們應該重視起來。保護好這方土地，這里的水資源。

何冰梅：

“北有長城，南有景渠”，這是人們對景渠的由衷評價。通過此次社會實踐活動，并依托靈渠的歷史文化知識，首先讓我深切的感受到了我國的輝煌歷史和中國人民的偉大智慧。走近靈渠，我們看到了十分痛心的一幕。河堤干涸、水面漂浮著垃圾，甚至還有人在游泳、洗衣…出現這樣的情況，說明人們對靈渠的水源保護意識淡薄。希望通過本次活動，能夠加強人們的水源保護意識，同時也呼吁大家能夠用自己的實際行動，共建美麗靈渠。最后本次活動，親近社會，通過溝通與協作，活動得以順利完成，更是讓我感受到了團隊合作的魅力！

林虹妤：

這次的暑期水資源調查社會實踐圓滿結束了，雖然活動的日子比較短暫，僅有三天，但是我們收獲良多，讓我們難忘。它開闊了我們的視野，鍛煉了我們的思維能力和動手能力，加大了我們與社會的接觸面，進一步激發了我們的學習、創新以及服務社會的激情。

總之，通過暑期社會實踐活動，我們在服務社會的同時，自身也得到深刻的進步和成長。靈渠水資源只是一個調查，一個起點，是我們大學生運用自身綿薄之力真正做到服務社會的一次實踐。而實踐證明，社會實踐是提高學生綜合素質、培養高素質人才的一個重要途徑。走出校園，深入社會，實踐成才，發揮知識技能優勢，能更好地服務社會、服務人民、服務社會發展，在活動中提升自我。

12覃文華：

雖然這次實踐活動只有短短一天的時間，但其對我們的影響卻是長久而深遠的。要不是因為這次的實踐活動，我還真沒能找機會和伙伴們來這邊走走。靈渠是我國重要的水利工程，它溝通了湘水和漓水，體現了勞動人民的勤勞與智慧。然而，我們去的時候，有一大片水域已干涸，而且水質發綠，放眼望去，偶爾還能看到些許生活垃圾，靠近時還能聞到腥臭的味道，不免令人感到失望。所以在靈渠水利保護方面，還希望有關部門能夠加強力度。

陳鑫:走進靈渠的時候，我是震驚的，有著“世界古代水利建筑明珠”美譽的靈渠已然失去了它原有的自然的美貌。河水已經干涸了不少，水里盡是枯葉腐枝，還有一些垃圾，全然不是我想象中的靈渠，不禁感嘆水資源保護的重要性。在實踐過程中，我們通過宣傳水資源的保護理念和方法也加深了我們對水資源的保護意識，我們以后也會以身作則，通過自己身邊的小事為保護水資源，維護生態系統貢獻一份力量。同時通過此次社會實踐，我們組員間也增進了感情，大家合作也更默契。

13參考文獻：

淘寶實踐成果報告（通用20篇）篇十四

在網上開店的人越來越多，因為網上開店的低成本，吸引了許多年輕人的目光,但是最后在網上開店的人又有幾家賺錢呢?可以大膽的說許多新手開網店之所以不賺錢，是因為開店初期缺乏正確的引導。新手店長都希望能得到一些指導,所以開淘小編在這里跟大家說說淘寶網店在經營過程中的一些問題和經驗教訓,希望對大家有幫助。

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7、及時發貨:最好是24小時之內發貨。

8、換位思考:把自己當做是網店買家來考查自己的網上店鋪產品和網店服務是否優質。

9、最優良的網上店鋪客戶服務:從找買家,與買家聯系,購買網店產品的全過程到收貨,這個過程最考驗你的網店客服能力,好的網上店鋪客戶服務能得到網店買家的信任和認可.

10、最后就是學習學習加學習:任何和自己網上店鋪產品相關聯的類別都要多了解多掌握,咨詢非常重要,能為你帶來最有效的網上店鋪收益.

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淘寶實踐成果報告（通用20篇）篇十五

撰寫心得體會成果實踐報告是一項非常重要的任務，在實踐過程中，我們通過思考、分析和總結自己的所獲得的經驗和成果，來完成這項工作。在這篇文章中，我將分享一些我在寫實踐報告過程中的體會和心得。相信這些對于正在寫實踐報告的同學會有所幫助。

第二段：認真閱讀并理解任務。

在撰寫心得體會成果實踐報告之前，我們需要認真地閱讀任務要求，并理解任務的目的和要求。根據任務的目的和要求，在完成實踐過程中，我們需要注重記錄所進行的操作、所得到的結果、所收獲的經驗和所遇到的問題等，這些內容會是我們寫實踐報告的關鍵。

第三段：組織好所學知識和收獲經驗。

在實踐過程中，我們往往涉及到許多所學知識，并拓展了很多新的知識，并且我們還會得到許多寶貴的經驗。在撰寫實踐報告時，我們要集中這些知識和經驗，來展示我們的成果。因此，我們需要把這些知識和經驗組織起來，寫出有條理性的內容，包含自己所獲得的新知識和經驗、這些知識和經驗如何得到的、以及如何應用到計劃中的問題上，這些內容將會幫助闡明自己的實踐能力。

第四段：展示并評價自己的工作。

在撰寫實踐報告中，我們需要清晰地展示自己所完成的工作，并且評價自己的績效。在這一過程中，我們可以講述自己所完成工作的技能和知識，并展示自己的實際工作結果。同時，我們還需要明確自己在實踐過程中所遇到的具有挑戰性的問題，并對解決問題的方法進行分析，這樣既可以體現自己的學習成果，也可以準確地評價自己的工作效率。

第五段：總結并反思自己的實踐過程。

撰寫心得體會成果實踐報告的過程不僅是對自己實踐經驗的回顧，也是自我成長和提高的一個測評，因此在完成實踐報告后，我們需要對自己的實踐過程進行總結和反思。在總結過程中，我們需要總結自己在實踐過程中所得到的經驗和收獲，認識到自己的不足之處，并對如何改進和提高實踐能力進行思考，以此作為下一階段實踐的基礎。

總之，撰寫心得體會成果實踐報告的過程不僅是對自己所完成工作的回顧，也是自我成長和提高的一個機會，只有不斷去總結，不斷學習經驗，才能打造出更為強大的實踐能力和快速提升自己的工作能力。

淘寶實踐成果報告（通用20篇）篇十六

xx年9月12日鎮黨委召開了深入學習實踐科學發展觀活動動員大會。會上某某書記做了動員，鎮黨委對深入學習實踐科學發展觀活動作了具體部署。計生辦于xx年9月23日召開座談會，邀請了部分村專職干部參加。對新時期如何做好計生工作和我們當前存在的問題以及如何改進，向與會者征求了意見。9月25日召開了計生辦全體干部會，通報了征集到的意見和建議，討論制定了整改措施。10月14日-18日我們單獨走訪了15位計生專職干部，個別的進行了座談。共征集建議5條，找出問題3條，制定整改措施3條。

1、針對流動人口問題，服務面不夠寬，內容不夠多。

2、對人戶分離人員的管理口徑不一致。

3、對流動人口的法律宣傳還有待加強。

1、加強對流動人口的宣傳，特別是以流動人口計劃生育條例的實施為契機，對流動人口加強宣傳服務工作。

2、人戶分離人員加強與現居住地的溝通接洽。

3、向上級反映非農業無工作單方獨生子女的政策歸屬問題。

4、向上級反映手術費收費不規范的問題。

5、加強對流動人口的管理和綜合治理工作。

1、加強對流動人口的宣傳與服務，定期對流動人口進行清查，及時準確掌握底數。明確服務管理對象，同時利用《條例》實施時機，組織各種形式的宣傳，使流動人口都有宣傳材料。

2、為加強流動人口管理和服務，由副主任某某同志專門負責流動人口工作。

3、統一印制人戶分離人員信息庫，對人戶分離人員與居住地進行接洽，并建立人戶分離人員檔案。

4、加強與各部門聯系，特別是綜治辦、流動辦、衛生等部門的聯系，形成齊抓共管、綜合治理流動人口的工作范圍。

淘寶實踐成果報告（通用20篇）篇十七

為認真學習實踐黨的十八大精神，全面貫徹落實科學發展觀，弘揚“五四”精神，我司法1101班積極響應中共中央、教育部、上級團組織關于認真學習貫徹黨的十八大精神的相關通知，配合校團委廣泛深入開展了以“永遠跟黨走，青春建新功”為主題的寒假社會實踐。

我司法1101班此次的社會實踐成果報告主題主要圍繞十八大召開時重點指出的教育問題。

教育是中華民族振興和社會進步的基石。每個人受到良好的教育，是個人成才與成長的重要基礎；也是每個人進入社會的敲門磚，更是整個社會向前發展進步的必要保證。教育問題在一國發展中是重要的軟實力象征，重要性不言而喻。

我司法1101班周旋同學，寒假期間在廣州地區進行了教育輔導的實踐。同時，還有湖北本地的同學寒假期間在武漢進行教育輔導的實踐。教育輔導工作，對象從小學到中學，內容從科學文化到思想政治，廣泛而深入。從兩組同學在兩個地區分別進行的教育輔導中，可以對比發現現階段我國教育存在的亟待解決的問題。東部沿海城市的教育，較中西部城市優點明顯。東部沿海城市的教育，理念先進，設施完備，師資力量強大，學生負擔小，文化素質與個人綜合素質雙管齊下，教育成功的標準與高考成功與否的關系較小。反觀中西部城市，理念較為落后，硬件軟件設施跟不上教育需求，師資力量雖與教育理念符合但是總體呈現落后的特點，學生學習負擔大，高考成功與否關系巨大。在湖北地區流傳這樣一句話：不到北京不知道官小，不到上海不知道錢少，不到湖北不知道高考。足以看出湖北地區乃至中西部的教育，是失衡的。

努力辦好人民滿意的教育，要求之一即大力促進教育公平，合理配置教育資源，重點向農村、邊遠、貧困、民族地區傾斜。支持特殊教育，提高家庭經濟困難學生資助水平。積極推動農民工子女平等接受教育，讓每個孩子都能成為有用之才。培養德智體美全面發展的社會主義建設者和接班人，全面實施素質教育，深化教育領域綜合改革，著力提高教育質量，培養學生創新精神。辦好學前教育，均衡發展九年義務教育，完善終身教育體系，建設學習型社會。

教育建設，任重而道遠。國之大器，教育為本。堅持優先發展教育，經濟社會發展規劃要優先安排教育發展，財政資金要優先保障教育投入，公共資源要優先滿足教育和人力資源開發需要，不僅是十八大會議的精華，更是我們日后的發展方向。無論是在教育建設的問題上，或是在其他國家發展的領域，我們都要永遠跟黨走，用青春為祖國建新功。

淘寶實踐成果報告（通用20篇）篇十八

作為一名大一的學生，雖然在高中時代就有做過社會實踐的經驗。但是那僅僅停留在“小孩游戲”的階段。而今，我已進入了大學的第二學期，我也將迎來更多的挑戰。迎來越來越多的專業上的考核考試。

為了能更好的深入專業，真正的了解專業深度，這個寒假，一是為了完成學校布置的作業，二是為了鞏固學過的專業知識和操作實踐。進入了一家專做環保器械的公司擔任財務部工作室的小助理。以下是我的工作感受及工作經驗。

總結。

一、工作感受。

第一次正式工作的感受，給我的感覺也是正式的，那是嚴肅不帶一點生活化的嚴謹。很有秩序的上班下班，很有順序的進行工作的安排。每一步，也絕不是在課堂上的實訓一般的隨性，因為每一筆的動作，都代表著公司的利益和自己的一份沉甸甸的責任。所以每寫下一筆，心中的壓力也會無形增加不少。

每天規律的上下班，這種逃不出也躲不掉的束縛的感覺，我想我無法用我淺顯的語文水平描寫出來。只有當你真正被那種無形的框架固定，你才會明白。每天7點起床，八點出門，八點半進辦公室。再到下午六點半下班回家，你會覺得雖然上班只有八小時，但你的其他時間似乎因為上班的八小時而慢慢的被牽扯到周邊，哪些附加的瑣碎會吞噬你更多的私人時間。你會因為要上班，而逼迫自己早點睡覺，早點起床。會按時按點固定自己的作息。根本不會像是在學校，有足夠的休閑時間，更不會像是放假在家，無聊可以在家上網無所事事。

無邊的生活壓力會讓你對社會的認知也慢慢上升到了成人所獨有的精神壓抑感。那種面對城市里鋼筋水泥的無表情無感情，和人流車流里匆忙的不肯停歇的快節奏的無奈，只會讓你漸漸的沉淪，也會讓你安逸，最后懶惰的去看待所有的事。

是的，也許正是有這些那樣的消極影響，才會讓我們年輕一輩出現那么多令人擔憂的社會現象。也正是有這些那樣的消極影響，我們才會有更多更強大的動力，壓力，激起我們奮發的前進。同樣，也告訴我和你，面包很重要，但學會做面包更重要。還是抓緊時間更好的學習知識技能，為更好明天未來努力吧！

二、工作經驗總結。

第一次的經驗總結雖然不是最有價值的，但對于同樣是新手的我們，意義卻是不同的，第一次的踉踉蹌蹌的走上專業的路，心里肯定是不踏實的，因為自己確確實實怕犯錯，畢竟自己才接觸這方面不久。但是慢慢的你會發現基礎會計這門課真的非常重要的，看似哪些不怎么厲害的小概念，在實際運用中卻是十分專業的真理。其實，在真正的工作中，用到的也就是這些最基本的知識。并不是我們所想的那樣困難，最重要的基礎專業知識再加上耐心細心的細致工作，幫著處理一些事項是完全可以勝任的。

三、

通過這次的工作的訓練，我可以擁有信心的去面對自己將要學習的更深的專業面，以及以后的工作的內容。可以將現學的專業知識運用自如的用到實際的操作上，從而加熟練我現學的專業知識，鞏固了前學知識、加深知識的印象。可以為2012年的會計從業資格考試做好準備工作。

同時，通過這次工作，我也更加成熟了我的職業觀，對我以后的人生規劃，職業生涯規劃也很有幫助。可以用以此的感受作為以后學習乃至工作的動力，讓我有信仰繼續走下去。讓我明白學習的重要性，還有這個社會對于人才的重視性。著實受益匪淺啊！

會計1135班倪心儀。

2012年1月29日星期日。

作為一名大一的學生，雖然在高中時代就有做過社會實踐的經驗。但是那僅僅停留在“小孩游戲”的階段。而今，我已進入了大學的第二學期，我也將迎來更多的挑戰。迎來越來越多的專業上的考核考試。

為了能更好的深入專業，真正的了解專業深度，這個寒假，一是為了完成學校布置的作業，二是為了鞏固學過的專業知識和操作實踐。進入了一家專做環保器械的公司擔任財務部工作室的小助理。以下是我的工作感受及工作經驗總結、成果報告。

一、工作感受。

第一次正式工作的感受，給我的感覺也是正式的，那是嚴肅不帶一點生活化的嚴謹。很有秩序的上班下班，很有順序的進行工作的安排。每一步，也絕不是在課堂上的實訓一般的隨性，因為每一筆的動作，都代表著公司的利益和自己的一份沉甸甸的責任。所以每寫下一筆，心中的壓力也會無形增加不少。

每天規律的上下班，這種逃不出也躲不掉的束縛的感覺，我想我無法用我淺顯的語文水平描寫出來。只有當你真正被那種無形的框架固定，你才會明白。每天7點起床，八點出門，八點半進辦公室。再到下午六點半下班回家，你會覺得雖然上班只有八小時，但你的其他時間似乎因為上班的八小時而慢慢的被牽扯到周邊，哪些附加的瑣碎會吞噬你更多的私人時間。你會因為要上班，而逼迫自己早點睡覺，早點起床。會按時按點固定自己的作息。根本不會像是在學校，有足夠的休閑時間，更不會像是放假在家，無聊可以在家上網無所事事。

無邊的生活壓力會讓你對社會的認知也慢慢上升到了成人所獨有的精神壓抑感。那種面對城市里鋼筋水泥的無表情無感情，和人流車流里匆忙的不肯停歇的快節奏的無奈，只會讓你漸漸的沉淪，也會讓你安逸，最后懶惰的去看待所有的事。

是的，也許正是有這些那樣的消極影響，才會讓我們年輕一輩出現那么多令人擔憂的社會現象。也正是有這些那樣的消極影響，我們才會有更多更強大的動力，壓力，激起我們奮發的前進。同樣，也告訴我和你，面包很重要，但學會做面包更重要。還是抓緊時間更好的學習知識技能，為更好明天未來努力吧！

二、工作經驗總結。

第一次的經驗總結雖然不是最有價值的，但對于同樣是新手的我們，意義卻是不同的，第一次的踉踉蹌蹌的走上專業的路，心里肯定是不踏實的，因為自己確確實實怕犯錯，畢竟自己才接觸這方面不久。但是慢慢的你會發現基礎會計這門課真的非常重要的，看似哪些不怎么厲害的小概念，在實際運用中卻是十分專業的真理。其實，在真正的工作中，用到的也就是這些最基本的知識。并不是我們所想的那樣困難，最重要的基礎專業知識再加上耐心細心的細致工作，幫著處理一些事項是完全可以勝任的。

通過這次的工作的訓練，我可以擁有信心的去面對自己將要學習的更深的專業面，以及以后的工作的內容。可以將現學的專業知識運用自如的用到實際的操作上，從而加熟練我現學的專業知識，鞏固了前學知識、加深知識的印象。可以為2012年的會計從業資格考試做好準備工作。

同時，通過這次工作，我也更加成熟了我的職業觀，對我以后的人生規劃，職業生涯規劃也很有幫助。可以用以此的感受作為以后學習乃至工作的動力，讓我有信仰繼續走下去。讓我明白學習的重要性，還有這個社會對于人才的重視性。著實受益匪淺啊！

會計1135班倪心儀。

2012年1月29日星期日。

淘寶實踐成果報告（通用20篇）篇十九

心得體會成果實踐報告是我們在實踐過程中遇到問題、解決問題的集中反映和總結，也是自我發展和成長的關鍵環節。本文就將會結合個人的經驗分享，探討如何撰寫一份優秀的心得體會成果實踐報告。

第二段：實踐經歷。

實踐經歷作為報告的題材，需要細分為項目目標、方案設計、實踐過程和結果評估等幾部分。具體來說，描述自己在實踐時面臨的挑戰，采用的方法，每一步驟的具體操作和實現過程，以及最終實踐的成果，這些內容都是必不可少的。

在撰寫實踐經歷時，需要注意以事實為依據，避免過分夸大成果或者無中生有。同時，盡量選擇有代表性的實踐案例，以免讓讀者產生無聊的印象。

第三段：小結和評價。

在實際操作中，可能會遇到各種各樣的問題，或者在實踐的過程中改進了之前的計劃。在小結和評價這一部分，可以對實踐進行全面的分析和評價。這里需要考慮到實踐中的成功和失敗因素、付出和回報的投入產出比，從而得出一個比較充分的結論。

同時，還可以加入個人的評價，即對自己在實踐中的表現進行總結與反思。這能讓人對自己的變化有一個更加明確的認識。

心得體會是實踐報告的精髓所在，可以反映作者在實踐中的收獲與感悟，也可以給到讀者相應的指導和建議。在寫心得體會時，需要從自身的角度出發，通過闡述自己的體驗和感受，從而能夠讓讀者感受到自己的實踐所帶來的變化和成長。

最后一段：結尾。

在結尾部分，需要再次回顧整個實踐的過程與收獲，并再次強調自己意識到的問題和需要改進的地方。同時需要對本次實踐和報告進行一個總結，進一步凸顯自己的實踐經驗和成長。

總之，在撰寫心得體會成果實踐報告時，需要注重清晰的結構和完整的敘述，同時通過實踐和反思，讓自己有了更深入的體驗和收獲，也為讀者提供了一個詳實的實踐案例，有助于幫助他們更好地理解和掌握實踐技巧。

淘寶實踐成果報告（通用20篇）篇二十

一、成果研究的過程（包括主要內容、具體措施和方法等，1500字左右）。

二、成果解決哪些教學問題（800字左右）。

三、

成果實踐的效果（1000字左右，要有具體數據和事例）。

教學工作負責人：

（公章）年月日。

實踐項目成果模版(2)。