工作心得是對(duì)工作效果、工作態(tài)度以及工作方法的評(píng)估和總結(jié)。小編整理了一些經(jīng)典的工作心得范文，希望能給大家提供一些寫作思路和靈感。

行政工作的工作心得與收獲（優(yōu)秀18篇）篇一

根據(jù)公司的安排、在人力資源部的精心組織下，4月29日，“成功經(jīng)理人培訓(xùn)教程”在二樓會(huì)議室舉行。主講的是最受職業(yè)經(jīng)理人推崇的首席講師余世維博士。隨著現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，要贏得競(jìng)爭(zhēng)，就要提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，而提高自身競(jìng)爭(zhēng)力要靠軟件，也就是靠企業(yè)管理人員的意識(shí)和管理觀念、管理技巧的提升。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)余博士的講座，感到收獲很大。

一、余博士在講座中闡明了這樣一個(gè)道理：管理不等于比賽誰的愛最多，不能濫當(dāng)好人。一個(gè)主管應(yīng)當(dāng)做的是：糾正你的部下，讓你的組織節(jié)約，建立有效的管理體系，讓企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的井井有條，即使自己暫時(shí)沒在崗位，也不會(huì)有事，這才是高明的主管。

二、牢記“利潤(rùn)是企業(yè)的命脈。”如果缺乏利潤(rùn)，即使有再好的產(chǎn)品，再好的企業(yè)形象，再好的員工，再完善的財(cái)務(wù)制度，都無法阻擋企業(yè)衰敗的命運(yùn)，做為一名主管，應(yīng)該時(shí)刻把公司的利潤(rùn)放在第一位，應(yīng)該不停思考如何才能實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化。

三、面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)我們的企業(yè)必須加倍努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，去開拓、去創(chuàng)新、去發(fā)展、創(chuàng)新離不開學(xué)習(xí)，發(fā)展離不開創(chuàng)新，我們要么選擇學(xué)習(xí)，要么選擇落伍。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，不僅是一項(xiàng)緊迫的任務(wù)，也是我們每一個(gè)人的重要職責(zé)，也許我們不能預(yù)測(cè)未來，但我們必須學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。這樣面對(duì)一個(gè)新情況新變化，我們才能找到創(chuàng)新的途徑。在變幻多端的市場(chǎng)中，只有勇于尋找，才能發(fā)現(xiàn)下一塊奶酪，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)永遠(yuǎn)充滿著不確定性，今天你還在笑傲江湖，明天也許競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就會(huì)走在我們前面，變才是根本，變才是出路。世界上就不存在沒有危機(jī)的企業(yè)。失敗并不可怕，關(guān)鍵是跌倒了能夠爬起來，繼續(xù)前進(jìn)，才能達(dá)到自我超越的頂峰。

總之，在同一規(guī)則共享市場(chǎng)的今天，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者——職業(yè)經(jīng)理人將面臨越來越嚴(yán)酷的挑戰(zhàn)，無論是已經(jīng)取得不菲業(yè)績(jī)的成功經(jīng)理人，還是剛步入管理崗位的主管，都會(huì)碰到一些問題或困惑。這次培訓(xùn)將幫助我公司管理人員塑造成功心態(tài)，培養(yǎng)職業(yè)技能，較全面地提高管理人員的綜合素質(zhì)，使管理人員自身得到提升的同時(shí)，改善公司的管理水平，提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力，從而使公司的各項(xiàng)發(fā)展目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

行政工作的工作心得與收獲（優(yōu)秀18篇）篇二

一轉(zhuǎn)眼，我就從學(xué)校步入了農(nóng)行的工作崗位，首先面臨的是怎么做好新的業(yè)務(wù)、新的工作。，之前的所學(xué)到的知識(shí)都顯得派不上用場(chǎng)，遇到業(yè)務(wù)顯得有些局促與不安。而且，作為農(nóng)業(yè)銀行中一支被寄予厚望的青年軍中的一員，或多或少的承擔(dān)著來自各方面的壓力。但就是因?yàn)橛辛诉@種壓力，才迫使我有動(dòng)力不斷客服困難，不斷前進(jìn)。

首先，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

2.嚴(yán)格按照總分行下發(fā)的關(guān)于各項(xiàng)業(yè)務(wù)的管理辦法、規(guī)章制度以及操作規(guī)程的要求實(shí)施業(yè)務(wù)。

3，向身邊的人學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)老員工的業(yè)務(wù)操作能力，解決協(xié)調(diào)問題的能力，與客戶的溝通能力。當(dāng)然學(xué)習(xí)的時(shí)候要取其精華去其糟粕，遇到與操作手冊(cè)相悖的要以制度要求為準(zhǔn)。

總之，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)是我們新人行大學(xué)生最大的優(yōu)勢(shì)，也要充分利用好這個(gè)優(yōu)勢(shì)，不斷地飽滿自己，爭(zhēng)取盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境，在新的工作崗位中起到中堅(jiān)力量的作用，并在我行開展的各項(xiàng)新型業(yè)務(wù)中起到先鋒帶頭作用。

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是與客戶聯(lián)系最緊密的部門，如何為客戶高效準(zhǔn)確的辦好每一筆業(yè)務(wù)，對(duì)于一個(gè)合格的柜員來說是不可或缺的能力。這就要求我要迅速轉(zhuǎn)變角色由學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)人，行領(lǐng)導(dǎo)也高度關(guān)注我們這些大學(xué)生的角色轉(zhuǎn)變，通過組織培訓(xùn)班，讓我們掌握與客戶溝通的技巧、具備作為一名金融人所需要的職業(yè)素養(yǎng)。。

作為青年員工，我深刻感受到行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)懷和重視。柜員“三基本”測(cè)試，合規(guī)文化學(xué)習(xí)，網(wǎng)絡(luò)學(xué)院課程學(xué)習(xí)讓我們掌握了很多柜面操作技巧，讓我們迅速成長(zhǎng)，并作為一名農(nóng)行人，我們要具備職業(yè)化的素養(yǎng)，這樣才能更好的為客戶服務(wù)，以專業(yè)化的服務(wù)贏得客戶。

在未來的工作中我將立足自身實(shí)際，客觀分析自身所存在的問題和不足，有目的、有針對(duì)性的解決自身存在的實(shí)際問題，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:。

1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，通過各種渠道和機(jī)會(huì)不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，讓自己成為農(nóng)業(yè)銀行的中堅(jiān)力量。

2、不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營(yíng)銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。

3、結(jié)合崗位實(shí)際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實(shí)際，爭(zhēng)取盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境，努力適應(yīng)工作需要，培養(yǎng)多方面技能。

行政工作的工作心得與收獲（優(yōu)秀18篇）篇三

在我們的職業(yè)生涯中，工作不僅僅是為了賺錢，更重要的是學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。我們每天都在工作中積累經(jīng)驗(yàn)和技能，不斷挑戰(zhàn)自己的極限。工作收獲和心得體會(huì)是我們職業(yè)生涯中不可或缺的一部分，通過總結(jié)和反思，我們可以更好地提高自己的能力。接下來，我將分享我在工作中的收獲和心得體會(huì)。

首先，我的第一個(gè)收獲是學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)合作。在工作中，我們往往需要與不同背景和技能的人共同合作，完成各種任務(wù)和項(xiàng)目。通過與他人的合作，我學(xué)會(huì)了傾聽和理解別人的觀點(diǎn)，學(xué)會(huì)了如何與他人共同協(xié)作，以達(dá)到共同目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)合作不僅可以提高工作效率，還可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作意識(shí)。我通過與團(tuán)隊(duì)成員的合作，不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，不僅提高了自己的能力，也取得了更好的工作成果。

其次，我的第二個(gè)收獲是學(xué)會(huì)了解決問題。在工作中，我們經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的問題和挑戰(zhàn)，需要快速、有效地解決。通過面對(duì)問題，我學(xué)會(huì)了分析問題的根源和原因，并找到解決問題的方法和措施。我發(fā)現(xiàn)，在解決問題的過程中，溝通和反饋是非常重要的環(huán)節(jié)。我學(xué)會(huì)了與同事和上級(jí)進(jìn)行有效的溝通和交流，以獲得更多的幫助和支持。通過解決問題，我不僅提高了自己的解決問題的能力，也提升了自己的思考和判斷能力。

此外，我的第三個(gè)收獲是學(xué)會(huì)了管理時(shí)間。在工作中，時(shí)間通常是緊迫的，任務(wù)往往是繁重的。因此，學(xué)會(huì)管理時(shí)間是非常重要的。我學(xué)會(huì)了制定合理的工作計(jì)劃和安排，將任務(wù)劃分為可行的小目標(biāo)，并按照計(jì)劃逐步完成。我還學(xué)會(huì)了區(qū)分重要和緊急的任務(wù)，并根據(jù)任務(wù)的重要性和緊急性來優(yōu)先處理。通過合理地管理時(shí)間，我提高了工作效率，減少了工作壓力，更好地平衡了工作和生活。

最后，我的第四個(gè)收獲是學(xué)會(huì)了不斷學(xué)習(xí)和提升自己。在工作中，知識(shí)和技能在不斷更新和變化，所以我們不能停止學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)。我始終保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，通過不斷閱讀、培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流，提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能。我還積極參與各種項(xiàng)目和活動(dòng)，與不同的人交流合作，拓寬自己的眼界。通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己，我不僅能更好地適應(yīng)工作中的變化和挑戰(zhàn)，也為自己的職業(yè)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

總而言之，工作收獲和心得體會(huì)是我們職業(yè)生涯中的寶貴財(cái)富。通過團(tuán)隊(duì)合作、解決問題、管理時(shí)間和不斷學(xué)習(xí)，我們可以不斷提高自己的能力，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的目標(biāo)和職業(yè)發(fā)展。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，并不斷總結(jié)和反思，以實(shí)現(xiàn)更大的成就和收獲。

行政工作的工作心得與收獲（優(yōu)秀18篇）篇四

為了鞏固文秘專業(yè)的主業(yè)知識(shí)，提高實(shí)際操作技能，豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，掌握操作技能，將所學(xué)知識(shí)用于實(shí)際工作。我來到了__公司行政部實(shí)習(xí)，以下是我的實(shí)習(xí)報(bào)告。

按照老師的安排，我制定了相應(yīng)的實(shí)習(xí)計(jì)劃。注重在實(shí)習(xí)階段對(duì)所學(xué)的助理理論知識(shí)進(jìn)行進(jìn)一步的鞏固和提高，以期達(dá)到根據(jù)理論知識(shí)，指導(dǎo)日常的工作實(shí)踐的目的。收到了較好的效果。

不同的行政部具有不同的工作和不同的職責(zé)范圍。而作為一個(gè)企業(yè)的廠長(zhǎng)行政部，是一個(gè)綜合性的部門，由廠長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)，工作范圍大，任務(wù)也比較繁雜。在實(shí)習(xí)階段，我主要的側(cè)重點(diǎn)是助理工作。秘書工作是行政部的主體工作，領(lǐng)導(dǎo)要做到?jīng)Q策科學(xué)化，離不開行政助理的協(xié)助。

因?yàn)樾姓硪环矫嫣幚碇罅康娜粘Ｊ聞?wù)工作，使得領(lǐng)導(dǎo)能集中精力考慮大問題。另外，還能發(fā)揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優(yōu)勢(shì)，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，提供合理的建議。秘書工作頭緒多，任務(wù)重，但必須主動(dòng)做好領(lǐng)導(dǎo)之間、部門之間的協(xié)調(diào)工作，幫助領(lǐng)導(dǎo)有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)的抓好各項(xiàng)工作，做到忙而不亂。并從過去偏重辦文辦事，轉(zhuǎn)變到既辦文辦事，又出謀劃策。

開展調(diào)查研究，了解基層群眾的學(xué)習(xí)、思想、工作、生活情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，檢查督促各種行政法規(guī)和本單位的各項(xiàng)決議、制度、辦法、規(guī)定的執(zhí)行，驗(yàn)證決策是否科學(xué)合理，是否符合實(shí)際。發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，防止并糾正偏差。組織起草本單位的工作計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)、規(guī)劃、決議和規(guī)章制度，對(duì)需上報(bào)、下發(fā)的文稿進(jìn)行政策、文字上的把關(guān)。

對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)的來文和下設(shè)部門的報(bào)告，要及時(shí)轉(zhuǎn)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示，具體落實(shí)承辦單位和負(fù)責(zé)人，并負(fù)責(zé)催辦，如期上報(bào)辦理結(jié)果。行政助理除了需要具備以上工作人員的基本條件外，還應(yīng)有自己特殊的知識(shí)修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)。因此，行政助理要自覺、全面地加強(qiáng)這四個(gè)方面的修養(yǎng)，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)洌群细裼址Q職的工作人員。

行政助理辦文辦事，絕大部分都是針對(duì)現(xiàn)實(shí)狀況的，或是為了解決某個(gè)問題，或是指導(dǎo)某項(xiàng)工作。因此，必須堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。實(shí)事求是行政部一切工作的準(zhǔn)則，也是行政助理必須具備的品質(zhì)。

助理管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達(dá)意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。助理管理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，簡(jiǎn)要地說，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實(shí)，抄寫要認(rèn)真，校對(duì)要仔細(xì)，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)。否則就會(huì)貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。

任何目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都離不開兩個(gè)因素，一是準(zhǔn)確，二是時(shí)限。其中任何一個(gè)失誤，都會(huì)使事情辦不成或辦不好。時(shí)限就是盡可能縮短周期，減少中間環(huán)節(jié)。行政助理辦文辦事必須具有很強(qiáng)的時(shí)效意識(shí)，要迅速行動(dòng)，不可拖拖拉拉，要制定科學(xué)的工作制度，理順關(guān)系，分工明確，充分發(fā)揮工作人員的重要性和創(chuàng)造性。要簡(jiǎn)化辦事程序，減少不必要的行文和禮節(jié)，消除文山會(huì)海的現(xiàn)象，提高工作效率。要利用電腦等現(xiàn)代技術(shù)改變工作手段，實(shí)行辦公自動(dòng)化，例如用電腦傳遞信息、檢索資料、編輯文稿等。

助理管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級(jí)行政助理經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會(huì)議，所以，行政助理在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對(duì)什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)。

在廠長(zhǎng)組織召開的各種專題及辦公會(huì)議中，認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，做到了會(huì)議通知及時(shí)、會(huì)議記錄詳細(xì)、會(huì)務(wù)準(zhǔn)備周到，并按照廠長(zhǎng)安排對(duì)重要會(huì)議下達(dá)會(huì)議紀(jì)要，同時(shí)，及時(shí)呈送上級(jí)下發(fā)的各類文件，并對(duì)由廠下發(fā)各基層單位的各類文件及時(shí)進(jìn)行打印、校對(duì)，保證各項(xiàng)工作及時(shí)高效。

進(jìn)行了認(rèn)真的歸納整理，將建議上報(bào)到了集團(tuán)公司秘書處，由于意見中肯，文字相對(duì)嚴(yán)密，在討論稿第二稿下發(fā)時(shí)，我發(fā)現(xiàn)其中由我廠建議修改的部分完全按照我廠提供的內(nèi)容進(jìn)行了修改。這除了說明我廠的建議比較科學(xué)外，作為建議起草人，這對(duì)我的文字水平也是一種肯定。

作為現(xiàn)代化的企業(yè)，微機(jī)使用是行政部人員必備的素質(zhì)。目前，利用微機(jī)錄入文字和文件處理，我都能夠得心應(yīng)手。復(fù)印、傳真、公文處理等助理工作基本熟練。文字錄入速度可以達(dá)到每小時(shí)四千字左右。同時(shí)，也能夠利用互聯(lián)網(wǎng)查詢、傳遞、接收、儲(chǔ)存有關(guān)信息。但是，還有一些方面尚有欠缺。目前已經(jīng)廣泛使用的多功能一體機(jī)由于單位沒有配備，也沒有掌握。

通過實(shí)習(xí)，我對(duì)助理工作的重要性有了更深一歩的了解。特別是在新的形勢(shì)下，助理工作人員更要努力學(xué)習(xí)，及時(shí)了解和掌握上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不同時(shí)期的工作部署和要求。強(qiáng)化組織協(xié)調(diào)能力，專業(yè)工作能力，檢查指導(dǎo)能力，參謀咨詢能力、文字表達(dá)能力和熟練使用各種自動(dòng)化辦公設(shè)備的技能，努力提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)世界觀的改造，成為政治過硬，業(yè)務(wù)精通的合格行政助理。

行政工作的工作心得與收獲（優(yōu)秀18篇）篇五

隨著年底的臨近，各種展會(huì)紛至沓來，公司也應(yīng)邀參加了“東盟博覽會(huì)”、“2011全國(guó)秋季糖酒會(huì)”、“2011西部國(guó)際博覽會(huì)”以及即將舉辦的“山東濟(jì)南糖酒會(huì)”等展覽盛會(huì)。本人參加后略有心得，希望與各位同事共享。一，展前的準(zhǔn)備：精心策劃。

首先承辦人員接到公司的參展通知時(shí)，就開始準(zhǔn)備本次參展的前期工作。首先就是參展樣品與各種資料的準(zhǔn)備。

1.樣品，樣品必須經(jīng)過全面的檢驗(yàn)，如：產(chǎn)品規(guī)格、包裝、類型，試吃品質(zhì)量及口感等。2.企業(yè)畫冊(cè)、產(chǎn)品畫冊(cè)、宣傳單頁、易拉寶或_展架、廣告光盤、展會(huì)背景畫面等廣宣物料。3.名片：每人200張，名片上打上展位號(hào)-客戶回頭可以更好的找到我們，也便于提醒客戶回去想得起來我們作為供應(yīng)商是何時(shí)何地接觸的。(供參考)。

4.備好客戶登記表，展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)很多客戶沒有準(zhǔn)備或使用完名片，做好現(xiàn)場(chǎng)客戶資料登記尤為重要。

6.還有就是客戶的邀請(qǐng)展位確定下來后，其中很重要的一項(xiàng)工作就是遍發(fā)英雄帖，邀請(qǐng)客戶屆時(shí)參觀你的展位。邀請(qǐng)函要注明展會(huì)的名稱，時(shí)間，公司的展位號(hào)，參展人員及聯(lián)系方式，順便也可附帶一下最新推出的產(chǎn)品。邀請(qǐng)的時(shí)間一般在展會(huì)前半個(gè)月左右。這樣做的好處有很多，首先，你告訴客戶你參展了，是在傳遞你有實(shí)力參展的信息;其次，參展商由被動(dòng)的等客戶變成主動(dòng)請(qǐng)客戶，效果更加明顯;再者，形象及產(chǎn)品的整體展示加上現(xiàn)場(chǎng)氛圍的感染，容易讓客戶當(dāng)場(chǎng)訂單產(chǎn)生實(shí)際簽約和付款。二，展中細(xì)節(jié)：保持斗志，膽大心細(xì)。

參展前的各項(xiàng)細(xì)致的準(zhǔn)備都是為展會(huì)做鋪墊的，參展中與客戶的交流至關(guān)重要。細(xì)節(jié)決定成敗，在參展過程度需要注意一些細(xì)節(jié)：

1.保持斗志：參展人員一定要注意自己在展會(huì)中的形象，站立迎賓，精神抖擻，良好的精神面貌不但體現(xiàn)了公司的活力和蓬勃向上的氛圍，更能向客戶展示自己的良好素養(yǎng)提升客戶與我們合作的信心。

2.膽大心細(xì)：面對(duì)光顧展位的客戶，不要膽怯，要主動(dòng)打招呼，觀迎進(jìn)來參觀。但是專業(yè)性的展會(huì)會(huì)有很多同行參展，所以對(duì)于與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的交流，要做到有所保留，但更需要互相的溝通交流，盡力從對(duì)方的言談中，了解到行業(yè)信息。做到知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。因此參展也是對(duì)同行進(jìn)行全方位了解和摸底的關(guān)鍵時(shí)刻。

3.客戶接待：了解對(duì)方是做什么渠道的。是流通還是做商超，代理了哪些產(chǎn)品、對(duì)公司什么產(chǎn)品感興趣。因?yàn)樵谡箷?huì)期間來訪人員比較多，不會(huì)溝通很長(zhǎng)時(shí)間。因此做有針對(duì)性的推薦和說出公司優(yōu)惠的政策吸引對(duì)方關(guān)注和留意。再留下對(duì)方詳細(xì)的聯(lián)系方式，若來訪人員不是主要負(fù)責(zé)人，請(qǐng)對(duì)方推薦并索取負(fù)責(zé)人或其領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系方式，以便后續(xù)跟蹤聯(lián)系。4.資源收集：銷售人員信息渠道非常重要，因此在參展難得的機(jī)會(huì)中，建立后續(xù)行業(yè)信息來源的渠道。與媒體或客戶互留產(chǎn)品宣傳資料，索取樣本。起到資源互補(bǔ)共享的效果。5.謹(jǐn)防探子：展會(huì)上經(jīng)常會(huì)碰到同行中的探子，他們會(huì)扮作客戶來套我們的價(jià)格和我們的產(chǎn)品宣傳資料及技術(shù)甚至客戶資料，所以對(duì)此我們的參展人員要保持高度的警惕性。對(duì)于索取我們資料的人員，我們需要詳細(xì)詢問他的需求及他們公司情況，根據(jù)判斷來分析是否后續(xù)的進(jìn)一步接洽。

展后總結(jié)：整理資料，及時(shí)跟進(jìn)。

參展結(jié)束，只能說工作只進(jìn)行一半，真正起作用的是展后及時(shí)跟進(jìn)。這時(shí)我們需要做到的是：1.客戶分類：根據(jù)展會(huì)上與客戶談判的過程及結(jié)果，將客戶分為正式客戶，潛在客戶，無效客戶。這里的正式客戶是指老客戶和現(xiàn)場(chǎng)簽約客戶。潛在客戶即指對(duì)我們的產(chǎn)品有明確的訂購(gòu)意向，只需進(jìn)一步跟進(jìn)，確定一些細(xì)節(jié)即可訂貨的客戶。無效客戶指僅在展會(huì)留下名片，沒有進(jìn)行過交流，且對(duì)方僅是收集一些資料的客戶。將展會(huì)期間的客戶記錄進(jìn)行梳理，與客戶對(duì)應(yīng)起來，再做進(jìn)一步的溝通接洽。

2.聯(lián)系客戶：展會(huì)結(jié)束后第一時(shí)間給所有潛在客戶進(jìn)行電話回訪，回訪中體現(xiàn)出參展時(shí)的溝通內(nèi)容，抓住客戶關(guān)心得問題和問題點(diǎn)，進(jìn)行逐一解答。切忌超之過急引起客戶反感。對(duì)重點(diǎn)客戶要重點(diǎn)聯(lián)系，先聯(lián)系重點(diǎn)客戶，分清主次。

3.及時(shí)跟進(jìn)：如果客戶對(duì)我們的產(chǎn)品及價(jià)格比較滿意，我們就引導(dǎo)他及時(shí)下訂單、簽約、付款。按照公司銷售程序，進(jìn)行初期合作。如果我們電話聯(lián)系后，客戶沒有反應(yīng)，一個(gè)禮拜后再次或電話回訪詢問結(jié)果。以便我們確定此客戶的后續(xù)合作可能性。

行政工作的工作心得與收獲（優(yōu)秀18篇）篇六

工作是現(xiàn)代人生活中不可缺少的一部分，在工作中我們不僅能夠賺取生活所需，更能夠?qū)崿F(xiàn)自我價(jià)值。通過工作，我深刻體會(huì)到了工作的重要性和意義，也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得。

第二段：學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。

進(jìn)入職場(chǎng)的第一天，我就意識(shí)到自己需要不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。通過不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技能，不僅能提升自己的能力水平，還能拓寬自己的視野，增加自己的競(jìng)爭(zhēng)力。在工作中，我始終把學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)放在首位，參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能，不斷提高自己的工作能力。

第三段：團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力。

在工作中，我意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作和良好的溝通能力對(duì)于工作的重要性。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成敗，很大程度上取決于團(tuán)隊(duì)成員之間的合作和溝通。通過與團(tuán)隊(duì)成員的合作，我學(xué)會(huì)了相互支持、互相尊重、分享資源等，這些都是團(tuán)隊(duì)合作必不可少的素質(zhì)。同時(shí)，通過與同事之間的溝通，我學(xué)會(huì)了如何準(zhǔn)確表達(dá)自己的意見，如何理解他人的需求，并能夠在工作中與他人共同達(dá)成目標(biāo)。

第四段：承擔(dān)責(zé)任和解決問題的能力。

工作中，我們經(jīng)常面對(duì)各種問題和困難，如何承擔(dān)責(zé)任和解決問題是一個(gè)關(guān)鍵因素。通過在工作中不斷面對(duì)問題和挑戰(zhàn)，我逐漸培養(yǎng)了承擔(dān)責(zé)任和解決問題的能力。我明白了，任何一個(gè)問題都需要有人來負(fù)責(zé)、有人來解決，只有主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，積極解決問題，才能不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)。

在工作中，通過學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，我不斷提升自己的工作能力；通過團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力，我能夠與他人高效協(xié)作；通過承擔(dān)責(zé)任和解決問題的能力，我能夠應(yīng)對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)。這些都是我在工作中得到的寶貴的收獲和心得。通過工作，我變得更加自信、成熟，并且有更強(qiáng)的應(yīng)變能力和抗壓能力。我相信，只要堅(jiān)持不懈地努力，不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，我一定能實(shí)現(xiàn)更多更大的夢(mèng)想。

工作不僅能夠滿足我們的生活需求，更能夠?qū)崿F(xiàn)自我價(jià)值。在工作中，我們可以學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，提升自己的工作能力；通過團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力，與他人高效協(xié)作；通過承擔(dān)責(zé)任和解決問題的能力，應(yīng)對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)。通過工作的經(jīng)歷，我們能夠得到寶貴的收獲和心得，變得更加自信、成熟，并且有更強(qiáng)的應(yīng)變能力和抗壓能力。工作不僅僅是為了養(yǎng)活自己，更是為了實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，只要堅(jiān)持不懈，我們一定能實(shí)現(xiàn)更多更大的夢(mèng)想。

行政工作的工作心得與收獲（優(yōu)秀18篇）篇七

《醒世恒言》中，薛錄事夢(mèng)中幻變成一條金色鯉魚，看到水中有釣餌，薛錄事明知有鉤，卻忍不住香餌誘惑，張嘴便吞，結(jié)果被釣。后有人點(diǎn)評(píng)：薛錄事被釣，皆因“眼里識(shí)得破，肚里忍不過。”好一個(gè)“眼里識(shí)得破，肚里忍不過”！

警察這個(gè)職業(yè)比較特殊，幾年積累看到的社會(huì)陰暗面，也許比普通人一輩子看到的陰暗面還要多，你說心理狀態(tài)一點(diǎn)不受影響，那是不客觀的。于是有些警察就“近墨者黑”，收了黑錢，進(jìn)了監(jiān)獄，報(bào)紙上鮮活的`例子找找就有。你說他們笨嗎？我看不盡然。至少能識(shí)得破，警察本就與違法犯罪者打交道，若識(shí)不破何以能將這些違法犯罪者繩之以法，至少在這一層面上比常人要更具敏銳力。既然識(shí)得破，為何卻忍不過？其一是僥幸心理在作祟！明知香餌有鉤，卻希望自己吃了香餌能脫鉤，這跟職業(yè)特點(diǎn)有關(guān)系，因?yàn)樽约憾孟嚓P(guān)法律知識(shí)，懂得反偵查，輕信自己能過關(guān)，于是冒險(xiǎn)一搏。其二是幸福觀問題。何謂幸福？財(cái)富多少是幸福多少的衡量標(biāo)桿嗎？我們中國(guó)有句古話：“知足常樂”，知足是一種謙和的心態(tài)，一種感恩的心情，快樂緣由心生，平安就是幸福。古往今來，貪者有幾人能有好下場(chǎng)？作為警察，本身就是執(zhí)法者，更應(yīng)懂得利害關(guān)系，更要有拒腐防變意識(shí)，失廉潔就會(huì)失民心，失民心就會(huì)失道寡助。作為警察就要“忍得過”誘惑，要壓得住自己欲望，見欲而止為德，“青山本不老，為雪白頭；綠水原無憂，因風(fēng)面皺。”

行政工作的工作心得與收獲（優(yōu)秀18篇）篇八

我于20xx年x月x日開始任職x物業(yè)品質(zhì)管理部文員，到今天已經(jīng)有xx天。在這期間本人工作較為勤懇，但因自身工作經(jīng)驗(yàn)的不足及對(duì)新工作環(huán)境、人員的認(rèn)識(shí)不夠，致使本職工作開展不夠理想。可是在這近半個(gè)月時(shí)間里我對(duì)文職工作有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識(shí)，本人認(rèn)為自己完全有能力做好現(xiàn)職工作，在此我也想談?wù)剬?duì)文職工作的認(rèn)識(shí)、看法。

現(xiàn)在我主要負(fù)責(zé)部門文檔、會(huì)議、內(nèi)部工作，就這幾方面我想說一些自己的思路。

我想對(duì)目前的文件進(jìn)行分類管理。主要分為兩大塊：內(nèi)部文件和外來文件，在此基礎(chǔ)上按文件的文號(hào)、類別細(xì)分為十一類。具體分類如下表：

做到文件的處理即時(shí)準(zhǔn)確，文件按類統(tǒng)一編號(hào)、擬清單、制作相應(yīng)的文件夾或文件盒，后續(xù)文件每周五歸檔一次。

部門內(nèi)部相關(guān)資料，如圖書，已按類別分類歸檔，有新的圖書進(jìn)來則按相應(yīng)的類別進(jìn)行歸類保存，如屬新的圖書且現(xiàn)無類可歸的.，則建立新的圖書類別。保證圖書標(biāo)識(shí)的清晰。

我主要負(fù)責(zé)會(huì)議記錄和會(huì)議紀(jì)要的編寫，已定文號(hào)為"xx(品)紀(jì)"，目前為止會(huì)議紀(jì)要已有5篇。在會(huì)議紀(jì)要的編寫上，我在語言組織、表達(dá)方面不夠成熟，為此我已經(jīng)買來公文寫作的相關(guān)工具書《現(xiàn)代公文寫作》，另我會(huì)向部門及公司相關(guān)人員學(xué)習(xí)或找些公司的公文范本進(jìn)行閱讀，以在短時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)好公文的寫作。

在以后的工作中，會(huì)議紀(jì)要保證在會(huì)議結(jié)束后的一小時(shí)內(nèi)完成(如有特殊情況除外)，并使會(huì)議紀(jì)要起到記載、傳達(dá)會(huì)議情況和議定事項(xiàng)的作用。并保證會(huì)議要求在相關(guān)人員中熟知。

包括：客人接待、電話接聽、物品的領(lǐng)用及部門月物資需求的制作、部門人員考勤、部門每周工作及、部門周信息的處理及按5s要求規(guī)范部門人員工作、學(xué)習(xí)、生活行為等。

1、客人接待：部門有客人來訪，禮貌的主動(dòng)接待、倒水，并引導(dǎo)其到向應(yīng)部門人員處。

2、電話接聽：屬本線電話，及時(shí)規(guī)范的接聽，如屬部門其他人員線路的電話，在相關(guān)人員不在或正忙時(shí)，幫助接聽或轉(zhuǎn)接，并將相關(guān)信息在便條紙上記錄后放在相應(yīng)人員辦公桌上，并跟蹤知會(huì)相應(yīng)人員。

3、物品領(lǐng)用：每周一上班時(shí)，詢問部門人員是否需領(lǐng)用辦公用品，如需領(lǐng)用則按要求填寫領(lǐng)料單呈部門領(lǐng)導(dǎo)審批后以盡快的速度將物品領(lǐng)回，如領(lǐng)取大件物品，則在征得領(lǐng)導(dǎo)同意后與部門相關(guān)人員同往。在每月xx日至xx/xx日到部門人員處詢問下月的物資需求情況，在30/31日前整理后，填寫好部門月物資需求計(jì)劃表呈領(lǐng)導(dǎo)審批，并將已審批的需求計(jì)劃交財(cái)務(wù)部相關(guān)人員。

4、人員考勤：每日在下班后十分鐘內(nèi)，根據(jù)部門人員當(dāng)天出勤情況如實(shí)記錄在考勤表，對(duì)自身不清楚的人員外出等及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)詢問后，再行記錄。在月底將部門出勤情況匯總整理后知會(huì)部門人員報(bào)部門負(fù)責(zé)人審批，并做好下個(gè)月的考勤表空表。(本人認(rèn)為公司現(xiàn)用考勤表格尚未完善，對(duì)現(xiàn)用進(jìn)行完善、改進(jìn))。

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交待的其他工作事務(wù)，在領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖后，在盡可能短的時(shí)間內(nèi)予以有效的完成，如遇到難度時(shí)及時(shí)請(qǐng)教相關(guān)人員或向領(lǐng)導(dǎo)說明。

本人對(duì)現(xiàn)職工作的總體看法和理解可能存在不足及有待改進(jìn)之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。

行政工作的工作心得與收獲（優(yōu)秀18篇）篇九

20__年即將過去，又是一年在我們忙碌的身后悄然溜走，在過去的一年中，骨科在院部及大外科各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全院相關(guān)科室同仁的關(guān)心、支持下，經(jīng)過我們?nèi)w骨科人員的共同努力、團(tuán)結(jié)協(xié)作下，較好的完成了院部交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：

首先骨科全體醫(yī)護(hù)人員積極開展各項(xiàng)工作，1-10月份骨科共收治各類骨科病人1865人，比上一年增加3.4%。出院病人1851人，比上一年增加2.8%。全年骨科開展各類手術(shù)857例，比上一年增加1.8%。本年度經(jīng)南京市專家評(píng)審胸腰椎骨折切開復(fù)位內(nèi)固定，全髖關(guān)節(jié)置換術(shù)，踝關(guān)節(jié)骨折切開復(fù)位內(nèi)固定等11項(xiàng)四級(jí)骨科手術(shù)，同年被南京市衛(wèi)生局評(píng)為市重點(diǎn)專科。積極開展各種新技術(shù)及新項(xiàng)目：如經(jīng)皮穿刺椎體成形術(shù)治療骨質(zhì)疏松型胸腰椎工作6例，gamma釘治療股骨粗隆間骨折19例，自體紅骨髓移植治療骨折延遲愈合3例，關(guān)節(jié)鏡下治療膝關(guān)節(jié)損傷13例。全髖關(guān)節(jié)置換26例。全膝關(guān)節(jié)置換5例。積極開展各類手外科手術(shù)30余例，其中一例拇指離斷傷經(jīng)吻合血管神經(jīng)成功，一例嚴(yán)重足背擠壓血管損傷經(jīng)吻合保全成功。全年骨科無一例重大醫(yī)療差錯(cuò)，全年骨科發(fā)表各類論文5篇，其中核心期刊雜志2篇。

其次積極加強(qiáng)人才培養(yǎng)和建設(shè)：201年骨科又招聘兩名骨科研究生，半脫產(chǎn)在讀博士一名。骨科碩士研究生總數(shù)達(dá)14名，占骨科醫(yī)師總?cè)藬?shù)的60.8%。全年有一名醫(yī)師晉升為主任醫(yī)師，2名晉升為主治醫(yī)師。骨科現(xiàn)有主任醫(yī)師3名，副主任醫(yī)師4名。全年送兩名醫(yī)師到南京各大醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)半年和一年，同年安排骨科醫(yī)師18人次外出參加各種骨科短期學(xué)習(xí)班，積極組織骨科醫(yī)師外出到市級(jí)醫(yī)院觀摩手術(shù)及骨科讀片沙龍，全面提高骨科業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

第三全面加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)骨科個(gè)人。為了適應(yīng)人民群眾對(duì)人身健康日益增長(zhǎng)的需求，全科定期組織全員認(rèn)真學(xué)習(xí)各級(jí)醫(yī)療文件各種醫(yī)療法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)院部文件和各種會(huì)議精神，加強(qiáng)全員素質(zhì)教育，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，規(guī)范醫(yī)療行為，特別是嚴(yán)格執(zhí)行抗菌素合理應(yīng)用規(guī)范，組織醫(yī)師學(xué)習(xí)并參加院部組織的考核。全年服務(wù)態(tài)度明顯改善，每月滿意度均達(dá)到98%以上，全年無一例惡性投訴，全年骨科收到表揚(yáng)信10封，錦旗5面。

第四加強(qiáng)骨科門診工作：全年骨科門診繼續(xù)實(shí)施全年無假日門診。每周一至周六每天開設(shè)兩個(gè)骨科診室，并每天安排一名骨科副主任醫(yī)師出診，切實(shí)加強(qiáng)骨科門診工作，并繼續(xù)實(shí)施網(wǎng)上事先預(yù)診工作，骨科門診在節(jié)假日全天開設(shè)一個(gè)門診從而方便了群眾就診。

第五為了響應(yīng)衛(wèi)生部開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”工作的號(hào)召，在大家的共同努力下，此工作開展的有聲有色，基礎(chǔ)護(hù)理及生活護(hù)理質(zhì)量明顯提高。“包床到護(hù)”已不再流于形式，而真正體現(xiàn)了內(nèi)涵，真正做到了護(hù)士人人有床管，病人人人有護(hù)管，有醫(yī)管，有的時(shí)候還交叉管，以前護(hù)士忙于治療忽視了健康宣教和功能鍛煉指導(dǎo)，如今病人從入院到出院，責(zé)任護(hù)士全程指導(dǎo)，后遺癥明顯減少，護(hù)患關(guān)系更融洽了，意見簿變成了贊揚(yáng)書，翻開意見簿一片贊許詞，我們也深受鼓舞，得到了病人的肯定是我們醫(yī)護(hù)工作者最大的榮幸。

第六存在的不足：工作中個(gè)別醫(yī)護(hù)人員還缺乏主動(dòng)服務(wù)患者的意識(shí)，在患者多，工作忙的時(shí)候表現(xiàn)為服務(wù)態(tài)度不到位，和患者溝通缺乏技巧，不注意語氣、語調(diào)、表情及肢體動(dòng)作，有些骨科門診病歷書寫不規(guī)范、交待不全面、不認(rèn)真，個(gè)別醫(yī)師門診仍有大處方現(xiàn)象，從而造成患者不滿意，到服務(wù)中心投訴，衛(wèi)生管理不到位。在今后的工作中需要克服這些不足，讓我們工作做的更好、更細(xì)，讓患者更舒心、更滿意。

行政工作的工作心得與收獲（優(yōu)秀18篇）篇十

自20xx年11月份，掛上督學(xué)證的那一刻起，我從事責(zé)任區(qū)督學(xué)工作已有兩年多時(shí)間。20xx年，我多次前往xx第二小學(xué)、xx路小學(xué)及及其xx分校開展督導(dǎo)工作，體會(huì)頗多。

我們區(qū)的責(zé)任區(qū)督學(xué)大多是退休的老教育工作者，他們對(duì)迎江教育身懷濃濃的情意，幾乎為教育事業(yè)默默奉獻(xiàn)了一輩子。投身督學(xué)崗位以后，他們都愿意、也能夠?yàn)檫@項(xiàng)工作盡一份力，出一把勁。

建議區(qū)教育局以《督學(xué)行為準(zhǔn)則》為指南，進(jìn)一步完善相關(guān)機(jī)制，不斷增強(qiáng)督學(xué)的責(zé)任感和使命感，建立起督學(xué)的專業(yè)精神。

像我這樣的責(zé)任區(qū)督學(xué)，都有自己的退休生活。

我的做法是現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和多方位了解相結(jié)合。主要體現(xiàn)在：一是配合區(qū)教育局的中心工作，開展定期、不定期現(xiàn)場(chǎng)到校督導(dǎo)；二是通過瀏覽區(qū)教育局的主頁、微博等，了解學(xué)校的.最新動(dòng)態(tài)；三是通過電話和學(xué)校保持必要的聯(lián)系，關(guān)注學(xué)校重大事項(xiàng)的進(jìn)展。

行政工作的工作心得與收獲（優(yōu)秀18篇）篇十一

社區(qū)精神文明工作在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣文明辦的指導(dǎo)和大力支持下，始終以思想為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)黨的路線、方針、政策，堅(jiān)持“兩手抓、兩手都要硬”和“精神文明建設(shè)重在建設(shè)”的方針，制定了創(chuàng)建自治區(qū)級(jí)文明社區(qū)方案計(jì)劃，并建立健全了一系列配套及管理辦法，認(rèn)真組織實(shí)施，有力地促進(jìn)了我社區(qū)政治、經(jīng)濟(jì)和各項(xiàng)事業(yè)的全面發(fā)展。目前，我社區(qū)辦公條件良好、社區(qū)環(huán)境優(yōu)美、干部精神面貌好，85%的科室達(dá)到文明科室。通過社區(qū)黨員干部的不懈努力，社區(qū)各項(xiàng)事業(yè)取得了很好的成績(jī)。

近年來，社區(qū)在黨支部、平安社區(qū)、廉政文化進(jìn)社區(qū)示范點(diǎn)、地區(qū)級(jí)文明社區(qū)、地區(qū)級(jí)社區(qū)建設(shè)先進(jìn)集體、地區(qū)級(jí)先進(jìn)基層黨組織等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。我社區(qū)精神文明建設(shè)離不開社區(qū)黨支部的領(lǐng)導(dǎo)，離不開社區(qū)每一個(gè)干部職工的努力工作，現(xiàn)在把本社區(qū)精神文明建設(shè)工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)制。

今年以來，社區(qū)黨支部始終把精神文明建設(shè)工作擺在重要議事日程，進(jìn)行全面安排部署，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立由黨政一把手任正副組長(zhǎng)，工、青、婦、廣播、文化、計(jì)生等部門領(lǐng)導(dǎo)為成員的精神文明領(lǐng)導(dǎo)小組，每年根據(jù)人員變動(dòng)調(diào)整和充實(shí)精神文明領(lǐng)導(dǎo)小組成員，增強(qiáng)“兩手抓、兩手都要硬”的自覺性和堅(jiān)定性。一把手從精神文明建設(shè)大目標(biāo)的確定到一些具體工作方案，都直接領(lǐng)導(dǎo)親自部署，明確一把手是精神文明建設(shè)第一責(zé)任人，“三個(gè)文明”工作一起部署，一起考核，一起獎(jiǎng)罰，層層簽定責(zé)任書，一級(jí)抓一級(jí)，層層落實(shí)。根據(jù)縣文明委制定的精神文明建設(shè)五年規(guī)劃，結(jié)合本單位實(shí)際，制定了精神文明建設(shè)長(zhǎng)期規(guī)劃，階段性計(jì)劃和具體實(shí)施措施，并責(zé)任到人。定期召開領(lǐng)到小組成員會(huì)議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找問題，制定整改措施，組織人員虛心向精神文明先進(jìn)單位學(xué)習(xí)，參觀吸取好的經(jīng)驗(yàn)和做法。通過努力，上下形成了對(duì)文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建活動(dòng)齊抓共管的良好氛圍。

不斷加強(qiáng)政治理論知識(shí)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持以思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)綱要》，牢固樹立了“三個(gè)離不開”的思想，加強(qiáng)愛國(guó)主義、社會(huì)主義、集體主義的教育，大力弘揚(yáng)和培育民族精神，認(rèn)真開展意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域反x斗爭(zhēng)，建立健全干部管理制度、規(guī)范中心組學(xué)習(xí)制度，干部學(xué)習(xí)制度，黨員電化教育等制度，全體干部職工通過集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)、召開座談會(huì)、理論測(cè)試、撰寫心得體會(huì)等形式，使政治思想理論學(xué)習(xí)不斷深入。

二、加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，構(gòu)建和諧社會(huì)。

1、新疆的穩(wěn)定與發(fā)展，事關(guān)全國(guó)的大局。我們?cè)诩芯涌彀l(fā)展的同時(shí)，始終把加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)，維護(hù)祖國(guó)統(tǒng)一，確保本地區(qū)的穩(wěn)定放在突出位置，堅(jiān)持標(biāo)本兼治，更加扎實(shí)有效地作好維護(hù)穩(wěn)定的各項(xiàng)工作，認(rèn)真組織機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)《反x斗爭(zhēng)在教育、揭批暴力恐怖罪行活動(dòng)宣傳教育讀本》、《牢固樹立“五觀”強(qiáng)化“四個(gè)認(rèn)同”讀本》及民族宗教政策、法律法規(guī)知識(shí)，使干部職工牢固樹立“影響新疆穩(wěn)定的主要危險(xiǎn)來自于民族主義和非法宗教”活動(dòng)的思想。鎮(zhèn)黨委、政府每年都要與干部簽定責(zé)任書，給干部落實(shí)片區(qū)，少數(shù)民族干部聯(lián)系清真寺，對(duì)重點(diǎn)人員進(jìn)行監(jiān)控管理，加強(qiáng)對(duì)宗教場(chǎng)所和宗教事務(wù)的管理。

三、認(rèn)真開展了民族團(tuán)結(jié)教育月活動(dòng)。

我們始終以抓五月促全年的工作思路，切實(shí)抓好民族團(tuán)結(jié)工作，深入扎實(shí)地開展了第二十七個(gè)民族團(tuán)結(jié)教育月活動(dòng)，唱響了“共產(chǎn)黨好、社會(huì)主義好、民族團(tuán)結(jié)好”的主旋律，廣泛開展了豐富多彩、扎實(shí)有效的宣傳教育活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《改革開放30年來的輝煌成就》，《暢談?shì)x煌成就》、《輝煌新疆》等學(xué)習(xí)讀本加強(qiáng)了馬克思主義“五觀”教育。今年以來張貼標(biāo)語達(dá)270多條、掛橫幅9幅，出板報(bào)宣傳欄18個(gè)牌面，組織參加民族團(tuán)結(jié)知識(shí)競(jìng)賽，組織各社區(qū)的黨員、群眾召開了以“在新時(shí)期人人講團(tuán)結(jié)”為題目的見面會(huì)，召集鎮(zhèn)機(jī)關(guān)、各社區(qū)、村、站所、干部、三老人員、宗教人士、致富能手、勞動(dòng)模范召開了座談會(huì)。“感恩偉大祖國(guó)、構(gòu)建和諧”為內(nèi)容的文藝節(jié)目表演活動(dòng)。組織各社區(qū)、村文藝愛好者開展了百日廣場(chǎng)文化活動(dòng)。組織廣大干部、群眾深入學(xué)習(xí)了胡曼、托合提。艾麗尼亞孜等先進(jìn)人物，組織鎮(zhèn)機(jī)關(guān)、社區(qū)150名干部填寫了“感動(dòng)新疆的十個(gè)杰出人物”推薦卡。結(jié)合“五個(gè)一百”宣講活動(dòng)組織我鎮(zhèn)黨員、三老人員、致富能手、科技干部、宗教人士開展了宣講活動(dòng)。組織我鎮(zhèn)各社區(qū)、村廣大婦女開展了以“巾幗建功、創(chuàng)建和諧家庭”為題的宣傳活動(dòng)。在社區(qū)組織各社區(qū)、村青年團(tuán)員、婦女開展了以“建國(guó)60周年輝煌成就”為內(nèi)容的手工藝品、書畫展活動(dòng)。開展了“扶貧幫困日”活動(dòng)組織廣大團(tuán)員青年為貧困戶贈(zèng)送小雞幫助他們辦實(shí)事好事。

四、堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，促進(jìn)三個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。

1、繼續(xù)貫徹中央“四個(gè)長(zhǎng)效”機(jī)制文件精神，鞏固先教成果。

社區(qū)繼續(xù)立足“提高黨員素質(zhì)，加強(qiáng)基層組織，服務(wù)人民群眾，促進(jìn)各項(xiàng)工作”的目標(biāo)要求，認(rèn)真貫徹中央“四個(gè)長(zhǎng)效”機(jī)制文件精神，進(jìn)一步完善各類規(guī)章制度，建全獎(jiǎng)懲制度，在轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)，加強(qiáng)黨員干部教育管理上下功夫，增強(qiáng)了全體黨員干部履行職責(zé)踐行思想的自覺性，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開展。

2、加強(qiáng)思想道德教育，廣泛開展公民道德建設(shè)月活動(dòng)。

我們緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，全面推進(jìn)精神文明建設(shè)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《愛國(guó)主義教育實(shí)施綱要》、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和自治區(qū)文明委《關(guān)于深入貫徹黨的精神，進(jìn)一步加強(qiáng)公民道德建設(shè)的實(shí)施意見》以及《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)若干意見》，大力開展了多種形式的移風(fēng)易俗、5月5日舉辦了集體婚禮，講文明、講科學(xué)、講衛(wèi)生、樹新風(fēng)活動(dòng)，加大了對(duì)“黃、賭、毒”等不良行為的打擊力度。加強(qiáng)了誠(chéng)信、社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德教育，使“愛國(guó)守法，明禮誠(chéng)信，團(tuán)結(jié)友善，勤儉自強(qiáng)，敬業(yè)奉獻(xiàn)”20字基本道德規(guī)范深入人心。結(jié)合學(xué)雷鋒活動(dòng)，組織青年團(tuán)員志愿者服務(wù)隊(duì)上街做好人好事，幫助貧困戶做好事。

3、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育，爭(zhēng)創(chuàng)人民滿意站所。

社區(qū)黨風(fēng)廉政教育，是新時(shí)期黨的農(nóng)村思想政治工作的重要組成部分，是基層黨組織開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐斗爭(zhēng)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。加強(qiáng)了黨規(guī)黨紀(jì)和“兩個(gè)條例”的學(xué)習(xí)，定期召開廉潔自律生活報(bào)告會(huì)。加強(qiáng)對(duì)干部家庭的黨風(fēng)廉政教育，廣泛開展“把廉政關(guān)，做賢內(nèi)助”活動(dòng)，明確要求干部家庭作好“三嚴(yán)”、“四過問”。（“三嚴(yán)”即嚴(yán)管自己人、嚴(yán)管子女、嚴(yán)管家門，“四過問”即過問思想動(dòng)態(tài)，把好法紀(jì)觀，過問經(jīng)濟(jì)來源及生活支出，把好生活支出觀；過問待人接物，把好收禮觀；過問社交范圍，把好形象關(guān)）。通過開展黨風(fēng)廉政教育，干部職工工作作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，爭(zhēng)創(chuàng)人民滿意站所取得了令人滿意的效果。

社區(qū)根據(jù)政黨委文件要求制定了文明職工、文明科室和文明家庭的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建文明社區(qū)、村的單位做好指導(dǎo)和檢查，并實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。評(píng)選出“十”文明戶、文明家庭共75戶。通過開展細(xì)胞工程，使干部職工保持了奮發(fā)向上的良好精神面貌，營(yíng)造了一個(gè)學(xué)有榜樣，比有方向，趕有標(biāo)準(zhǔn)的比、學(xué)、趕、幫、超的良好風(fēng)氣。

5、廣泛開展了建國(guó)60周年群眾性文體活動(dòng)，豐富農(nóng)居民精神文化生活。

為大力發(fā)展我鎮(zhèn)體育事業(yè)，結(jié)合慶祝建國(guó)60周年組織各社區(qū)、村業(yè)余演出隊(duì)準(zhǔn)備71個(gè)節(jié)目共演出37場(chǎng)次，參加演員105人，觀眾達(dá)8015人次，開展了廣場(chǎng)百日文化活動(dòng)和31場(chǎng)次體育活動(dòng)，參加體育活動(dòng)的隊(duì)員161人，觀眾達(dá)6000人次，文體活動(dòng)經(jīng)費(fèi)達(dá)7400元，加強(qiáng)了對(duì)各社區(qū)、村文化室的管理使用和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。各社區(qū)、村圖書室藏書3000冊(cè)和九種各類雜志，借書達(dá)120人，閱讀者達(dá)254人。

6、積極開展扶貧幫困工作。

為了認(rèn)真落實(shí)上級(jí)扶貧幫困任務(wù)，切實(shí)使我鎮(zhèn)農(nóng)村居民早日脫貧，黨員干部幫扶一戶特困戶，一般干部一戶的原則，共計(jì)15戶貧困戶結(jié)對(duì)，并認(rèn)真開展幫扶活動(dòng)。

五、發(fā)展科教文衛(wèi)事業(yè)，促進(jìn)社會(huì)全面發(fā)展。

舉辦科教興農(nóng)和科技之冬培訓(xùn)班，加大了對(duì)農(nóng)居民群眾的科技培訓(xùn)。全鎮(zhèn)各社區(qū)、村從普及文化教育入手，利用文體活動(dòng)中心，大力掃除農(nóng)居民青壯年文盲，引導(dǎo)農(nóng)居民學(xué)知識(shí)、學(xué)文化、學(xué)科學(xué)。大力開展“科技之冬”培訓(xùn)班，充分發(fā)揮了各類專業(yè)戶、科技示范戶的作用，推廣了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)新技術(shù)。做好了掃盲鞏固工作，進(jìn)一步鞏固了“兩基”工作成果，小學(xué)適齡兒童入學(xué)率達(dá)到100%，中學(xué)適齡升學(xué)率達(dá)到99.8%，青壯年文盲基本消除。使農(nóng)民掌握一定的科技知識(shí)，脫貧致富奔小康的能力不斷提高。

六、加強(qiáng)第二十一個(gè)愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)月活動(dòng)，改變了環(huán)境臟、亂、差現(xiàn)象。

大力開展種花、種草、種樹、綠化環(huán)境活動(dòng)，1至6月份共開展愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)14次，共清運(yùn)垃圾10噸，參加愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)的農(nóng)居民1500人次，開展了愛國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)9次，大大凈化、美化了社區(qū)環(huán)境。

七、進(jìn)一步做好了城市農(nóng)村最低生活保障金發(fā)放及殘疾人工作。

加強(qiáng)了對(duì)農(nóng)居民最低生活保障金有關(guān)政策規(guī)定的宣傳極低保對(duì)象調(diào)查核實(shí)工作，做到了農(nóng)居民低收入群體應(yīng)保盡保，對(duì)納入低保的人員名單進(jìn)行了公示，接受群眾的監(jiān)督。按照上級(jí)的要求對(duì)我鎮(zhèn)農(nóng)村人口中人均收入在700元以上1000元以下的農(nóng)戶進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)，登記工作。全社區(qū)已登記319戶、899人并上報(bào)縣民政局。

為貧困戶發(fā)放救助物資和生活面粉25噸，清油1、2噸。為復(fù)員軍人發(fā)放補(bǔ)助金等。為城市居民低保對(duì)象319戶、899人發(fā)放20__年1月至5月低保金3114690元。9月份開展了為殘疾人送溫暖活動(dòng)，進(jìn)行了免費(fèi)體檢，幫助做家務(wù)活。組織盲人到黨校開展了盲人引路，加強(qiáng)了殘疾人工作，科技之冬活動(dòng)中對(duì)25名殘疾人進(jìn)行了技術(shù)培訓(xùn)，冬季125殘疾人發(fā)放了糧食，開展了送溫暖活動(dòng)。

行政工作的工作心得與收獲（優(yōu)秀18篇）篇十二

__年在七里塘街道、板橋社居委領(lǐng)導(dǎo)的支持關(guān)懷下，我村創(chuàng)建工作沒被區(qū)、市有關(guān)部門的批評(píng)和暴光，就在這一點(diǎn)成績(jī)背后，我們的執(zhí)法隊(duì)員和環(huán)衛(wèi)人員付出了大量的心血和勞動(dòng)。

一、執(zhí)法隊(duì)員。

執(zhí)法隊(duì)員即是指揮員也是戰(zhàn)斗員，他們起早刷道路兩旁“牛皮癬”路旁有少量的建筑也自己動(dòng)手清理掉，全年刷“牛皮癬”涂料都用了1700公斤。元一名城門面房眾多我們的隊(duì)員也協(xié)助市容中隊(duì)的同志每天進(jìn)行清理“店外店”和流動(dòng)攤點(diǎn)，今年下半年僅在二十天幫助中隊(duì)清理店招牌200多塊。

二、水電班。

為王灣拆遷做好前期工作，拆遷戶一走及時(shí)斷水?dāng)嚯姶_保安全。小區(qū)夏季用電負(fù)荷大，有時(shí)跳閘斷電，他們能做到不分白天和黑夜給居民做好服務(wù)工作。

三、環(huán)衛(wèi)人員。

環(huán)衛(wèi)人員一年來不管是春夏秋冬，他們都能按照街道市容所要求上下班作息時(shí)間，清掃保潔在第一線，夏季高溫大家也沒叫一聲苦、一聲累，任勞任怨地工作。

四、20__年工作計(jì)劃。

一、加大對(duì)門面房管理，使元一名城門面房成為一個(gè)亮點(diǎn)。

二、加大監(jiān)督力度：每條路段增加一名有經(jīng)驗(yàn)的同志，確保路上人員到崗率及清掃保潔質(zhì)量。

三、加宣傳氛圍：北苑小區(qū)毀綠種菜現(xiàn)象比較嚴(yán)重，我們借助村民組長(zhǎng)、會(huì)計(jì)配合，大力宣傳衛(wèi)生環(huán)境對(duì)群眾的順序的重要性，發(fā)放一封信形式來教育居民能共同維護(hù)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生。

四、“牛皮癬”清理：道路、小區(qū)“牛皮癬”應(yīng)做到隨時(shí)清理不過夜，涂成方正形要規(guī)范。

五、各項(xiàng)制度落實(shí)：安排邵會(huì)計(jì)對(duì)小區(qū)各路段及執(zhí)勤人員進(jìn)行上下班考勤制度，嚴(yán)格按章辦事，用制度約束每個(gè)人而不是人管的局面。

以上是20__年市容辦所要做的工作，但對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定距離，希望今后能改正缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，再接再厲，把各項(xiàng)工作做得更好。

行政工作的工作心得與收獲（優(yōu)秀18篇）篇十三

20__學(xué)年度，我校繼續(xù)鞏固“15市文明校園”建設(shè)成果，以“構(gòu)建和諧校園”為辦學(xué)目標(biāo)。以創(chuàng)建“灞橋區(qū)德育示范學(xué)校”為核心，以培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn)，以教育科研為先導(dǎo)，堅(jiān)持在改革中發(fā)展，在發(fā)展中創(chuàng)新，凝聚全體師生的智能，激勵(lì)師生持續(xù)學(xué)習(xí)，為全體師生“自主發(fā)展”搭建廣闊舞臺(tái)。經(jīng)過一年的努力，取得了可喜的成績(jī)。現(xiàn)將一學(xué)年來學(xué)校精神文明建設(shè)工作總結(jié)如下：

一、構(gòu)建和諧的校園人際關(guān)系。

學(xué)校和諧發(fā)展的關(guān)鍵是人，校園中，領(lǐng)導(dǎo)班子的和諧是學(xué)校和諧發(fā)展關(guān)鍵中的關(guān)鍵。為此，我校把“能干事，干成事，共好事”作為班子建設(shè)的目標(biāo)，堅(jiān)持每周召開行政例會(huì)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的組織建設(shè)、思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，形成目標(biāo)一致、團(tuán)結(jié)向上的堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)核心。領(lǐng)導(dǎo)班子人人樹立起“三個(gè)意識(shí)”：一是目標(biāo)意識(shí)。以總體目標(biāo)協(xié)調(diào)各項(xiàng)任務(wù)，明確組織分工，每個(gè)成員找到自己在集體中的位置，使思想上“合心”，工作上“合力”，行動(dòng)上“合拍”。二是協(xié)商意識(shí)。發(fā)揚(yáng)民主，清除化解各種誤會(huì)。三是激勵(lì)意識(shí)。班子每個(gè)成員都能發(fā)揮特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，各負(fù)其責(zé)，各顯其能，各展所長(zhǎng)。

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)待師生堅(jiān)持公正、公平原則，充分尊重、大膽信任并維護(hù)每個(gè)人的合法權(quán)益。領(lǐng)導(dǎo)之間、干群之間始終堅(jiān)持以發(fā)展為目標(biāo)，同呼吸、共命運(yùn)、心連心，重實(shí)際、說實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效，團(tuán)結(jié)和諧求發(fā)展。如：大家最敏感又最關(guān)心的職稱評(píng)定、教師年度考核等問題，我們是在廣泛聽取群眾意見的基礎(chǔ)上，經(jīng)過班子形成共識(shí)后，交群眾評(píng)議、測(cè)評(píng)等多個(gè)程序才予以確定，真正做到任人唯賢。干群關(guān)系的和諧，使學(xué)校事業(yè)發(fā)展旺，師生心氣足，正氣蔚然成風(fēng)。

師生關(guān)系和諧是學(xué)校和諧發(fā)展的根本。我們組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)若干重大問題的決定》、《新義務(wù)教育法》、《小學(xué)德育綱要》、《15市中小學(xué)人身傷害事故與處理?xiàng)l例》等文件法規(guī)，教育教師把為人師表、誨人不倦作為自己的職業(yè)守則，教師中逐步形成了以“養(yǎng)成教育”塑造人，以“愛心教育”溫暖人，以“行為教育”培育人，以“理想教育”鞭策人，以“挫折教育”訓(xùn)練人，以“賞識(shí)教育”激勵(lì)人，以“協(xié)作教育”團(tuán)結(jié)人，以“禮儀教育”親和人，以“責(zé)任教育”督促人的學(xué)校德育新理念。師生關(guān)系亦師亦友，教師善待學(xué)生、促膝談心、無償補(bǔ)習(xí)功課。從點(diǎn)滴關(guān)愛入手，尤其關(guān)注外地打工農(nóng)民工子弟、貧困學(xué)生、問題學(xué)生、單親學(xué)生，架設(shè)師生“連心橋”。如高雄剛老師經(jīng)常找學(xué)困生楊興等人深入交談，鼓勵(lì)其做人的勇氣及學(xué)習(xí)的信心;王院花老師多次為班級(jí)學(xué)生墊付醫(yī)藥費(fèi)，一個(gè)個(gè)平凡的故事形成了一部學(xué)校師生關(guān)系和諧發(fā)展曲。

家校和諧能形成教育合力。對(duì)學(xué)生的教育應(yīng)是社會(huì)、家庭、學(xué)校的共同責(zé)任。我們通過調(diào)查分析，總結(jié)吸取教育學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把家校關(guān)系和諧發(fā)展作為學(xué)校教育的重要工作，加強(qiáng)了聯(lián)系。一是開辦家長(zhǎng)學(xué)校每學(xué)期兩次。請(qǐng)知識(shí)水平較高、教育子女有方、說服力強(qiáng)的家長(zhǎng)、校領(lǐng)導(dǎo)或教師辦講座，讓家長(zhǎng)先受教育，懂得一些科學(xué)教子的常識(shí)。二是每月召開家長(zhǎng)會(huì)一次。對(duì)學(xué)校工作、國(guó)家對(duì)義務(wù)教育階段貧困學(xué)生的扶持政策、學(xué)校對(duì)學(xué)生的要求以及學(xué)生在校的表現(xiàn)，重點(diǎn)是進(jìn)步方面的情況進(jìn)行通報(bào)，讓家長(zhǎng)理解。三是落實(shí)班主任、任課教師每學(xué)期家訪不少于20次制度。教師與家長(zhǎng)的溝通，增強(qiáng)了家長(zhǎng)與老師的感情。家校關(guān)系的和諧，形成了家校教育的活力。

二、加強(qiáng)管理，建立和完善有關(guān)制度。

1、行政領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持輪值巡查，檢查督促執(zhí)行教學(xué)常規(guī)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、糾正違規(guī)行為，及時(shí)解決問題。

2、行政領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持下班級(jí)聽課，每學(xué)期的語、數(shù)、英、體等科教師的課要基本聽到，達(dá)到上級(jí)要求的標(biāo)準(zhǔn)。

3、堅(jiān)持組織教師每周政治學(xué)習(xí)1小時(shí)，為教師訂閱政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)所需報(bào)刊。

4、堅(jiān)持抓好教師的考核評(píng)價(jià)工作。主要體現(xiàn)按班主任教育質(zhì)量，各教師教學(xué)質(zhì)量?jī)?yōu)劣評(píng)分、評(píng)獎(jiǎng)。

5、繼續(xù)抓好教師管理制度、措施的落實(shí)。如a、教師值日制度b、教師簽到登記制度c、教師家訪、家長(zhǎng)會(huì)議制度d、每周一升國(guó)旗、班級(jí)國(guó)旗下講話培訓(xùn)制度。

三、加強(qiáng)學(xué)生思想品德教育工作，形成文明校風(fēng)。

(一)有效管理，認(rèn)真落實(shí)。

學(xué)校始終突現(xiàn)德育工作首位的思想，將德育教育貫穿于學(xué)校教育教學(xué)的整個(gè)過程之中。繼續(xù)加強(qiáng)班級(jí)管理，少隊(duì)部堅(jiān)持貫徹班隊(duì)各類活動(dòng)檢查評(píng)分細(xì)則，將班級(jí)管理納入規(guī)范化責(zé)任目標(biāo)管理，使工作做到有目的、有內(nèi)容、有實(shí)效、有記載。各班級(jí)按照期初制定的計(jì)劃認(rèn)真開展活動(dòng)，做到有活動(dòng)，有總結(jié)。

(二)進(jìn)行愛國(guó)主義教育和革命傳統(tǒng)教育。

我校愛國(guó)主義教育和革命傳統(tǒng)教育主要通過升旗儀式、紅領(lǐng)巾宣傳欄、紅領(lǐng)巾廣播站完成的。升旗儀式是對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛國(guó)主義教育常見的一種形式。如何利用好這個(gè)契機(jī)，真正讓學(xué)生從內(nèi)心深處受到教育，而不是走過場(chǎng)，少隊(duì)部的做法是程序不變、內(nèi)容更新。每周的升國(guó)旗由3—6年級(jí)各中隊(duì)輪換承擔(dān)。升降旗中隊(duì)服裝整潔統(tǒng)一，行進(jìn)中隊(duì)伍整齊劃一。國(guó)旗下講話由各中隊(duì)選拔優(yōu)秀隊(duì)員完成，演講內(nèi)容必須由大隊(duì)部審查。20__學(xué)年我們共舉行升降國(guó)旗儀式32次。通過各中隊(duì)的國(guó)旗下演講，同學(xué)們懂得了知識(shí)就是力量;我們從小學(xué)會(huì)創(chuàng)造;相信自己“我能行”;知道了勞動(dòng)最光榮;時(shí)間重如金等。同時(shí)，“升旗儀式”這一窗口讓學(xué)生開闊了視野，了解了社會(huì)與歷史，從小樹立崇高的理想，為振興祖國(guó)發(fā)奮學(xué)習(xí)。

在安全紀(jì)律及衛(wèi)生方面，學(xué)校大隊(duì)部利用“紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗”對(duì)同學(xué)們的行為習(xí)慣進(jìn)行監(jiān)督，每天對(duì)各中隊(duì)的清潔、兩操紀(jì)律、隊(duì)員的紅領(lǐng)巾佩戴情況、隊(duì)員課間活動(dòng)情況進(jìn)行評(píng)比、打分。值周中隊(duì)則利用清晨、課間和放學(xué)時(shí)間將校園打掃的干干凈凈，把校園的綠帶裝扮的漂漂亮亮，使每個(gè)隊(duì)員樹立了環(huán)保意識(shí)，得到了教師、學(xué)生、家長(zhǎng)和社會(huì)的一致好評(píng)。

(三)、試行隊(duì)委崗位輪換活動(dòng)。

上學(xué)期，少隊(duì)部對(duì)隊(duì)委崗位進(jìn)行了輪換試行活動(dòng)。競(jìng)爭(zhēng)上崗、全員全程輪流擔(dān)任少先隊(duì)干部，充分體現(xiàn)了隊(duì)員是隊(duì)組織的主人，使更多的隊(duì)員得到了實(shí)踐鍛煉的機(jī)會(huì)，為大多數(shù)的隊(duì)員甚至每一個(gè)隊(duì)員提供了平等的光榮機(jī)會(huì)。讓優(yōu)越感強(qiáng)的少先隊(duì)干部看到了別人的閃光點(diǎn)，認(rèn)識(shí)了自己的不足，進(jìn)而激勵(lì)、喚醒、鼓舞全體少先隊(duì)員都能在少先隊(duì)干部這一崗位上學(xué)習(xí)知識(shí)鍛煉能力，服務(wù)他人，健康成長(zhǎng)。

(四)開展豐富多彩的教育活動(dòng)。

圍繞“知榮辱、除陋習(xí)、樹新風(fēng)”主題教育活動(dòng)。在學(xué)生中開展了一系列的德育教育專題活動(dòng)。如：“八榮八恥記心間”歌詠比賽、創(chuàng)辦德育紅領(lǐng)巾小報(bào)、德育宣傳展版、“拒絕不良網(wǎng)吧”、“小學(xué)生家庭教育心理調(diào)查”、“一封感恩信”等活動(dòng)。少隊(duì)部在每周的講話中加入了“特殊節(jié)日(如：感恩節(jié)、15事變、國(guó)恥日、國(guó)際和平日、偉人誕辰等)”教育內(nèi)容;注重對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育及自護(hù)、自救知識(shí)教育。在第三屆青少年文學(xué)創(chuàng)作大賽中，我校上報(bào)的作品已被區(qū)送往省上參評(píng)。另外，我校還組織了學(xué)生參加了“信德杯”學(xué)生征文比賽、市中小學(xué)生書信比賽。在全校學(xué)生中開展了我校第五屆創(chuàng)衛(wèi)繪畫比賽和最美教室評(píng)比活動(dòng)。各項(xiàng)德育教育活動(dòng)的開展，陶冶了學(xué)生情操，提高了學(xué)生的綜合素質(zhì)。有4名學(xué)生分別獲區(qū)級(jí)“明辨榮恥、立志成材”等征文比賽一、二等獎(jiǎng)。

四、以課題研究為引領(lǐng)、以校本教研為載體、以課堂教學(xué)為實(shí)驗(yàn)主渠道，深化課堂教學(xué)改革。

課堂教學(xué)是課程改革的重頭戲，我們重點(diǎn)圍繞“實(shí)踐、體驗(yàn)、創(chuàng)新、發(fā)展”的課改思路，進(jìn)一步深化課堂教學(xué)改革。

(一)著眼于全體學(xué)生整體素質(zhì)的提高，提高課堂教學(xué)效率、優(yōu)化學(xué)生認(rèn)知過程、消除課堂教學(xué)中的"高耗低效"現(xiàn)象。具體做法為：一是聚焦課堂，發(fā)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)效果不良的原因在于學(xué)生不能對(duì)學(xué)習(xí)資源投注足夠的熱情和興趣。提高效率的根本方法是進(jìn)行學(xué)習(xí)方式改革，順學(xué)而教，因材施教;二是確立教學(xué)的基本范式。即創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境，設(shè)疑導(dǎo)入新知;引導(dǎo)自主探索，誘導(dǎo)發(fā)現(xiàn)新知;組合學(xué)習(xí)資源，課外延伸學(xué)習(xí);聯(lián)系學(xué)生生活，拓展練習(xí)趣味;三是確立“好課”的基本標(biāo)準(zhǔn)。即教學(xué)理念正確，認(rèn)知的建構(gòu)過程科學(xué)，能藝術(shù)性、創(chuàng)造性處理教材，教學(xué)手段新，學(xué)生學(xué)習(xí)的方法活;四是有計(jì)劃地安排青年教師進(jìn)行“三新課堂教學(xué)評(píng)優(yōu)”、教研組集體備課、行政管理人員聽推門課等活動(dòng);五是保證課前、課中和課后有足夠的學(xué)生活動(dòng)空間。這些做法有力地推進(jìn)了學(xué)校課堂教學(xué)研究工作，提高了課堂教學(xué)效率。20__年度第一學(xué)期，我校的李娜、史曉華老師曾榮獲街道辦公開課教學(xué)比賽一等獎(jiǎng);20__年度第二學(xué)期，在教育辦的市級(jí)骨干教師課堂展示活動(dòng)中，我校的劉絨利、李娜、張小建、羅伊娜等四名市級(jí)骨干教師面向全辦做了展示，受到了普遍好評(píng)。其中劉絨利老師還在全區(qū)的展示中獲思品學(xué)科一等獎(jiǎng)。在教案展評(píng)中，我校的張小建老師獲全辦一等獎(jiǎng)、史小華、田鴻娟、李娜獲二等獎(jiǎng)。目前，全校40歲以下的中青年教師均能運(yùn)用多媒體進(jìn)行課堂教學(xué)。

(二)夯實(shí)教學(xué)常規(guī)，抓住薄弱環(huán)節(jié)。教師把功夫下在平時(shí)。一是精心分層設(shè)計(jì)作業(yè)，激發(fā)學(xué)生興趣，批改及時(shí)、認(rèn)真，尤其提高了高年級(jí)作文的講評(píng)批改質(zhì)量;二是擠時(shí)間落實(shí)對(duì)學(xué)生的課內(nèi)外輔導(dǎo)，堅(jiān)持"低起點(diǎn)，小步子"的原則輔導(dǎo)學(xué)困生;三是教師堅(jiān)持寫"教學(xué)反思"，在反思中追求自我超越;四是提倡以班級(jí)為單位組織單元檢測(cè)，及時(shí)反饋。20__學(xué)年，我校每次期末檢測(cè)語、數(shù)、英合格率、優(yōu)秀率、平均成績(jī)均超過部頒標(biāo)準(zhǔn)。上學(xué)期，在街道教育辦組織的四年級(jí)抽考中，我校成績(jī)名列第二，英語排名第一。

(三)提高課題研究質(zhì)量，帶動(dòng)校本教研開展，促進(jìn)教師的專業(yè)化進(jìn)程。我們以課題研究統(tǒng)領(lǐng)課改教研全局工作，在課改工作中體現(xiàn)校本特色，逐步實(shí)現(xiàn)課題研究與日常教學(xué)一體化的格局。具體是：

(1)、以區(qū)級(jí)課題“新課程背景下轉(zhuǎn)變學(xué)生學(xué)習(xí)方式的實(shí)踐與研究”為突破，創(chuàng)設(shè)研究氛圍，拉動(dòng)校本教研的開展。學(xué)校成立了區(qū)級(jí)課題研究領(lǐng)導(dǎo)小組，有研究方案、研究記錄，每月定期活動(dòng)一次。

(2)、引導(dǎo)教師在扎實(shí)研究中轉(zhuǎn)變教學(xué)理念，帶動(dòng)學(xué)生轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)方式。每位教師有課改工作記錄，記錄教學(xué)中存在的問題、積累的經(jīng)驗(yàn)，以便在校本教研活動(dòng)中進(jìn)行交流、切磋，從而逐步轉(zhuǎn)變教學(xué)理念，帶動(dòng)學(xué)生轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)方式。

(3)、開發(fā)出以“安全”為主題的校本課程體系，它符合我校的實(shí)際需要，具有較大的學(xué)習(xí)價(jià)值，推動(dòng)了我校和諧校園文化的發(fā)展。

(4)、加強(qiáng)調(diào)查研究，調(diào)整研究思路。課題研究?jī)赡陙恚覀儗?duì)教師的教學(xué)方式及學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)興趣分階段進(jìn)行了兩次調(diào)查，及時(shí)調(diào)整研究思路，取得了可喜的成績(jī)。二00六年十二月份，我們?cè)趨^(qū)教研室立項(xiàng)的規(guī)劃課題《新課程背景下學(xué)生學(xué)習(xí)方式變革的實(shí)踐與研究》終于結(jié)題，并報(bào)送區(qū)進(jìn)校進(jìn)行最終成果鑒定。課題資料匯集成一部近十一萬字的研究成果集，我們終于初步摸索出了一條“以課題研究為引領(lǐng)、以校本教研為載體、以課堂教學(xué)為實(shí)驗(yàn)主渠道”的基層學(xué)校教育科研之路。今年我們有3篇論文被推薦至國(guó)家教科所參評(píng)，11篇論文分別獲省教科所論文評(píng)比一、二、三等獎(jiǎng)，一項(xiàng)教具制作獲中國(guó)科學(xué)院教育科研成果三等獎(jiǎng)。

五、創(chuàng)建“平安校園”，創(chuàng)造良好育人環(huán)境。

學(xué)校切實(shí)加強(qiáng)安全工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理，提高教師和學(xué)生的安全意識(shí)，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針;在學(xué)生中廣泛開展“平安校園創(chuàng)建”活動(dòng)，為廣大師生創(chuàng)造良好的教書育人環(huán)境，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作出新的貢獻(xiàn)。

1、充分利用國(guó)旗下講話、教師會(huì)、班隊(duì)會(huì)、分發(fā)告家長(zhǎng)書等形式以及學(xué)校宣傳欄、板報(bào)等教育設(shè)施功能，積極開展學(xué)校安全教育工作，使廣大師生進(jìn)一步加深了對(duì)做好學(xué)校安全工作意義的認(rèn)識(shí)，了解了安全工作的基本常識(shí)以及自護(hù)自救常識(shí)。通過加強(qiáng)與村委會(huì)、派出所的聯(lián)系工作、形成了齊抓共管校園創(chuàng)安網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)了學(xué)校創(chuàng)安工作的有效開展。20x學(xué)年學(xué)校沒有任何重大案件及安全事故的發(fā)生，真正為保證我校正常的教學(xué)秩序創(chuàng)造了良好的條件。

2、堅(jiān)持期初，期中和期末三次對(duì)校舍、教育教學(xué)設(shè)施，設(shè)備進(jìn)行全面檢查，以杜絕各種意外事故的發(fā)生，強(qiáng)化平時(shí)常規(guī)的檢查工作和巡視制度，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改。

3、完善學(xué)校內(nèi)部安全管理制度，堅(jiān)持門衛(wèi)值班、教師值班、節(jié)假日值班以及校領(lǐng)導(dǎo)課間巡視制度，確保在第一時(shí)間內(nèi)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

4、堅(jiān)持在全體學(xué)生中進(jìn)行交通、游泳、用電、用火、飲食衛(wèi)生、預(yù)防疾病、自衛(wèi)自救等教育，預(yù)防突發(fā)事故的發(fā)生，不斷提高廣大師生的安全防范意識(shí)和自我保護(hù)能力。

行政工作的工作心得與收獲（優(yōu)秀18篇）篇十四

“愛黨愛國(guó)愛人民”、“好學(xué)多問肯鉆研”。昨天，教育部發(fā)布了新版《中小學(xué)生守則(2021年修訂)》。教育界人士普遍反映，新版《中小學(xué)生守則》既“高大上”，又“接地氣”。

記者在教育部網(wǎng)站上看到，新版《守則》一共有9條近300字，涵蓋了學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展的基本要求。守則第一條為“愛黨愛國(guó)愛人民”，具體為“了解國(guó)情，珍視國(guó)家榮譽(yù)，熱愛祖國(guó)，熱愛人民，熱愛中國(guó)共產(chǎn)黨”。“這一條很重要，可以說是底線，‘愛黨愛國(guó)愛人民’就是要從小開始、從孩子做起。”南京師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院小學(xué)教育專業(yè)大學(xué)生楊雨航為之點(diǎn)贊。

“內(nèi)容具體好記憶，時(shí)代特色更鮮明，關(guān)愛生命更具體。”從教32年的南京中華中學(xué)高二(12)班語文高級(jí)教師李玲，看完新版《守則》后如是總結(jié)“讀后感”。據(jù)了解，1991年，《中學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》發(fā)布。2004年《小學(xué)生守則》、《中學(xué)生守則》合并補(bǔ)充為《中小學(xué)生守則》。2012年，教育部啟動(dòng)修訂工作，將《小學(xué)生守則》、《中學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》三者合而為一，形成了新的《中小學(xué)生守則》，即把2000多字70條規(guī)范濃縮成近300字的9大準(zhǔn)則，并于2014年公開征求意見。

“新增內(nèi)容與時(shí)俱進(jìn)，時(shí)代特色很鮮明。”李玲解讀舉例說，如“文明綠色上網(wǎng)、低碳環(huán)保生活、學(xué)會(huì)合作共處”等，充分體現(xiàn)了近十年社會(huì)發(fā)展要求。“隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，學(xué)生‘觸網(wǎng)’是文化發(fā)展的必然，然而在網(wǎng)絡(luò)管理尚未完全成熟的情況下，引導(dǎo)學(xué)生文明綠色上網(wǎng)就成為非常重要的一項(xiàng)內(nèi)容，對(duì)于學(xué)生上網(wǎng)應(yīng)‘導(dǎo)’而非‘禁’，《守則》充分體現(xiàn)了‘導(dǎo)’的特點(diǎn)。”

“新舊《守則》都體現(xiàn)了對(duì)生命的關(guān)愛，但新《守則》具體到‘紅燈停綠燈行，防溺水不玩火，會(huì)自護(hù)懂求救，堅(jiān)決遠(yuǎn)離毒品’，比籠統(tǒng)的‘注意安全’更能讓學(xué)生明白什么是安全。還有，‘會(huì)自護(hù)懂求救’讓我們看到了‘見義智為’的內(nèi)涵，充分體現(xiàn)了教育部對(duì)中小學(xué)生深切的人文關(guān)懷。說到底，中小學(xué)生都是孩子，我們并不需要他們?cè)诓粫?huì)游泳的情況下救人，在力不能敵的情況下勇斗歹徒。”李玲深有感觸地說。

南京金陵中學(xué)仙林分校小學(xué)部三(8)班班主任李鑫鑫是一位年輕老師，在對(duì)比了新舊《守則》后，她感言新版《守則》可以讓孩子們更有“方向感”，也更“接地氣”，如要求孩子“養(yǎng)成閱讀習(xí)慣、自己事情自己做、主動(dòng)分擔(dān)家務(wù)、熱心志愿服務(wù)、自覺禮讓排隊(duì)”等都和日常生活需要緊密相聯(lián)。

在點(diǎn)贊新版《守則》亮點(diǎn)的同時(shí)，業(yè)內(nèi)人士也表示，新版《守則》也有提升空間。一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士在比較了多國(guó)中小學(xué)生守則后指出，我們的新版《守則》在“生活化”、“口語化”等方面與一些發(fā)達(dá)國(guó)家的中小學(xué)生守則相比，還有差距。如美國(guó)小學(xué)生守則共有8條，包括“總是稱呼老師職位或尊姓;按時(shí)或稍提前到課堂;提問時(shí)舉手;可以在你的座位上與老師講話;所有作業(yè)必須是你自己完成;考試不許作弊”等。英國(guó)小學(xué)生守則有10條，包括“平安成長(zhǎng)比成功更重要;背心、褲衩覆蓋的地方不許別人摸;不喝陌生人的飲料，不吃陌生人的糖果;遇到危險(xiǎn)可以打破玻璃，破壞家具;不保守壞人的秘密;壞人可以騙”等等。“相比較而言，美、英兩國(guó)的小學(xué)生守則要求更實(shí)際、更具體，表述也更接近孩子的‘話語體系’。”

南京師范大學(xué)教科院副教授殷飛認(rèn)為，中小學(xué)生《守則》還是應(yīng)該進(jìn)行區(qū)分。“不同年齡段的學(xué)生要求是不一樣的，小學(xué)應(yīng)該側(cè)重于教導(dǎo)一些孩子能接觸到的具象的東西，而中學(xué)生則需要開始涉及價(jià)值觀的引導(dǎo)。”殷飛表示，國(guó)家更應(yīng)該發(fā)布中小學(xué)生守則“大原則”，地方和學(xué)校可以因地制宜提出更有針對(duì)性的要求。

“希望家長(zhǎng)們能夠積極配合《守則》落實(shí)。”李鑫鑫舉例說，《守則》要求中小學(xué)生“主動(dòng)分擔(dān)家務(wù)”，而根據(jù)以往情況看，影響學(xué)生“主動(dòng)分擔(dān)家務(wù)”的往往是家長(zhǎng)，理由幾乎都是“孩子們要看書，我們順手就做掉了，不要浪費(fèi)孩子時(shí)間”等。

行政工作的工作心得與收獲（優(yōu)秀18篇）篇十五

在剛剛結(jié)束的實(shí)習(xí)期間，我深深體驗(yàn)到了作為一名實(shí)習(xí)生的不易。這次的實(shí)習(xí)是在一家知名互聯(lián)網(wǎng)公司，主要負(fù)責(zé)用戶研究的任務(wù)。實(shí)習(xí)期間，我不僅增長(zhǎng)了知識(shí)，還鍛煉了自己的能力，更加明白了未來職業(yè)發(fā)展的方向。

在實(shí)習(xí)期間，我接觸到了各種不同的人和事，這讓我更加明白了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。我也學(xué)會(huì)了如何有效溝通，如何在壓力下處理問題。同時(shí)，我也更加明白了自己未來的職業(yè)規(guī)劃，我希望能成為一名數(shù)據(jù)分析師，幫助企業(yè)更好地理解用戶需求。

實(shí)習(xí)期間，我也面臨了一些挑戰(zhàn)，比如時(shí)間管理，工作壓力等等。但通過這次實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了如何應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，比如通過制定合理的時(shí)間計(jì)劃，以及提高工作效率。這些經(jīng)驗(yàn)讓我更加明白，只有不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，才能應(yīng)對(duì)未來的職業(yè)挑戰(zhàn)。

這次實(shí)習(xí)讓我收獲頗豐。我不僅增長(zhǎng)了知識(shí)，還鍛煉了自己的能力。我明白了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，學(xué)會(huì)了如何有效溝通，如何在壓力下處理問題。我更加明白了自己未來的職業(yè)規(guī)劃，我希望能成為一名數(shù)據(jù)分析師，幫助企業(yè)更好地理解用戶需求。我也明白了自己在學(xué)習(xí)和工作中需要克服的挑戰(zhàn)，并學(xué)會(huì)了如何應(yīng)對(duì)。這次實(shí)習(xí)讓我更加自信，我相信自己有能力面對(duì)未來的職業(yè)挑戰(zhàn)。

行政工作的工作心得與收獲（優(yōu)秀18篇）篇十六

在中華民族實(shí)現(xiàn)偉大復(fù)興的歷史征程中，各行各業(yè)都涌現(xiàn)出可歌可泣的英雄人物，他們舍小家為大家，輕利益重道義，譜寫了一曲曲感天動(dòng)地的大愛壯歌。這其中就包括去年因公殉職的原湖北武漢市委常委、組織部部長(zhǎng)楊漢軍。2017年8月9日，他倒在了自我的工作崗位上，2018年4月4日，中央組織部追授他“全國(guó)優(yōu)秀組織工作干部”的榮譽(yù)。

一個(gè)人，一種路;一生情，一股義。當(dāng)記者們來到楊漢軍同志的住處時(shí)，發(fā)現(xiàn)他還住在上世紀(jì)90年代蓋的房子，墻體滲出水漬……他生前能夠說是不近人情，只要是親戚朋友的托請(qǐng)，他一概拒絕;逢年過節(jié)時(shí)，他家的房門永遠(yuǎn)緊鎖著——不給別人求他違規(guī)辦事的機(jī)會(huì)。做干部，就要行得正，干得穩(wěn)，說得實(shí)，才會(huì)得到百姓的擁護(hù)。

通觀楊漢軍的事跡，他真正無愧于共產(chǎn)黨的干部!汲取別人的能量，設(shè)計(jì)自我的崗位。

我此刻是一名社區(qū)工作者，服務(wù)群眾也要學(xué)習(xí)他高貴的品質(zhì)，扎扎實(shí)實(shí)地把工作做好，撲下身子與基層群眾打成一片，認(rèn)真傾聽他們的心聲，每一天都檢查、反省自我的工作，離組織的要求還有多遠(yuǎn)的距離。因?yàn)樯鐓^(qū)發(fā)展，關(guān)乎到民心凝聚的大問題，干部自我能夠以身作則，率先垂范，在很大程度上決定著工作質(zhì)量的高低。要敢于扮演黑臉，重點(diǎn)突破難題，善于頻出新招，矢志擔(dān)當(dāng)職責(zé)。要大興調(diào)查研究，借助勢(shì)頭發(fā)展，重視一線工作，做出崗位特色。

行政工作的工作心得與收獲（優(yōu)秀18篇）篇十七

_年前，懷著對(duì)未來生活的美好向往，懷著對(duì)工作的無限憧憬，我成為了一名_銀行的普通員工，從那天起，在日復(fù)一日、年復(fù)一年迎來送往的平凡工作中，我不僅有對(duì)工作滿腔熱忱、更有顆追求完美的心，堅(jiān)持不懈、韌勁十足地不斷努力提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平，以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)，以自然豁達(dá)、和善寬容的心境接待每一位客戶，以團(tuán)結(jié)互助、平和謙遜的姿態(tài)與領(lǐng)導(dǎo)同事一起為華夏銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，從中我領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會(huì)到了什么叫“以客戶為中心”的真正，感受到了集體的溫暖和力量，并以此得到了領(lǐng)導(dǎo)同事和客戶的一致好評(píng)，銀行從業(yè)人員工作總結(jié)。

我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件，同時(shí)也高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求地給自己定下了工作目標(biāo)：嚴(yán)格要求自己，不斷努力提高自己的專業(yè)技能，不斷擴(kuò)充拓展自己的業(yè)務(wù)面，親切快捷地為每一位顧客提供服務(wù)，成為一名基本功扎實(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)全面、服務(wù)規(guī)范從容的多面手。幾年來的實(shí)踐也使我真正理解了服務(wù)的真締，理解了服務(wù)的，深知只有平時(shí)勤練技能和苦鉆業(yè)務(wù)知識(shí)，才能熟練掌握服務(wù)的技能規(guī)程，提高自身分析和處理問題的能力，不斷提高服務(wù)和服務(wù)水平，從而實(shí)現(xiàn)“準(zhǔn)確、高效、快捷”的服務(wù)理念，增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，從而贏得客戶的信任，進(jìn)而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得更多更好的業(yè)務(wù)。

一、微笑是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言。

微笑，是自信的一種表示，是無聲的語言，她傳遞著友好的信息，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。柜臺(tái)是銀行的窗口，柜臺(tái)員工的精神面貌代表著銀行的水平和形象，微笑是員工心靈的窗口，是職業(yè)風(fēng)范有效展示形式。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能和客戶進(jìn)行最真誠(chéng)有效的溝通。

比起年輕漂亮的同事，我沒有先天有利的條件，但我相信“相由心生”，只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才最具魅力，才能把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶，用我發(fā)自內(nèi)心的足以贏得每一位客戶信任的會(huì)心的真誠(chéng)的微笑，來溫暖客戶的心靈，從而贏得客戶的信賴。我深知客戶是銀行的寶貴資源，有了客戶才有我們的存在，服務(wù)是銀行的經(jīng)營(yíng)之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命，所以無論工作壓力多大，還是工作多累，還是家有煩心事忙碌到深夜，都不能擺出一副不開心的臉色，因?yàn)檫@樣會(huì)使客戶感覺他是不受歡迎的人，將會(huì)引起客戶的猜疑和不滿，無形中會(huì)把許多客戶拒之門外。

有一位客戶來我行辦理了幾次業(yè)務(wù)后，他告訴我們，他到全國(guó)很多銀行辦理過業(yè)務(wù)，相比之下_銀行的員工給他留下的印象最好，我真誠(chéng)自然的微笑讓他備感親切，在_銀行有家的感覺，雖然他們單位現(xiàn)在搬到離其他銀行較近的地方，可他還是愿意舍近求遠(yuǎn)的來我行辦理業(yè)務(wù)，成為我行的忠實(shí)客戶。其實(shí)在每天的工作中，隨時(shí)隨地都面對(duì)著客戶審視的目光，就好象是每天都要面對(duì)“考官”，我做到了多少，也就意味著“考官”能給我打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對(duì)待我，客戶對(duì)我的態(tài)度，實(shí)際就是我自身言行的一面鏡子，不能去挑剔鏡子的不好，而是要更多地反省鏡子里的自己，哪里不夠好，哪里需要改進(jìn)。然而要使所有客戶都對(duì)自己的示滿意那是很難的一件事，但我知道除了每天著裝整潔、文明用語、班前準(zhǔn)備工作做充分外，微笑就是無堅(jiān)不摧的利器，保持良好的心態(tài)，養(yǎng)成微笑的習(xí)慣，而且不僅僅是我自己微笑，更要讓我們的客戶微笑，這樣就能讓即使是初次到_銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶也感到親切，在給別人帶來快樂的同時(shí)，我自己也能從中得到快樂。

二、技能是提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)。

古語云：“工欲善其事，必先利其器”。銀行網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作。在進(jìn)入華夏銀行之前我并不是從業(yè)人員，沒有從事過類工作，銀行工作對(duì)我來說是一片嶄新的天空，所以我十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高，深知技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù);才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。

八小時(shí)工作之內(nèi)很難有充足的時(shí)間練習(xí)技能，于是我利用中午休息時(shí)間、晚上、休息天抽空練，并堅(jiān)持“缺什么，補(bǔ)什么”的原則，我以前打字速度不夠快、準(zhǔn)確率不夠高，就堅(jiān)持每天利用練十分鐘，二十分鐘，練打報(bào)紙、打書本，堅(jiān)信有一天“鐵棒能磨成針”。點(diǎn)鈔工作沒有捷徑，只有做準(zhǔn)每一個(gè)微細(xì)的規(guī)范動(dòng)作，進(jìn)行無數(shù)次的機(jī)械重復(fù)訓(xùn)練，做到心、口、手合一，這樣才能提高速度和準(zhǔn)確率。我深知抓緊一切時(shí)間，嚴(yán)格要求自己，養(yǎng)成長(zhǎng)期學(xué)習(xí)的習(xí)慣，堅(jiān)持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能練好技能。也只有把基本功練好，才能提高辦理業(yè)務(wù)的速度。

三、知識(shí)是提高服務(wù)能力的堅(jiān)強(qiáng)保證。

人們往往習(xí)慣于把服務(wù)理解為態(tài)度，即態(tài)度好就等于服務(wù)好。其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的，服務(wù)者必須具有良好的專業(yè)知識(shí)，遵紀(jì)守法的合規(guī)意識(shí)和善解心意、準(zhǔn)確、快捷、高效的服務(wù)技能，而知識(shí)是提高服務(wù)能力的堅(jiān)強(qiáng)保證。

良好的專業(yè)知識(shí)來源于平時(shí)的學(xué)習(xí)和日常的實(shí)踐。我非常專注于將所學(xué)知識(shí)與實(shí)際工作的結(jié)合運(yùn)用，在工作中學(xué)，在工作中提高，在工作中體會(huì)。抱著“博學(xué)、審問、慎思、明辯、篤行”的原則，做到在工作中多聽、多學(xué)、多做、多想。聽?zhēng)煾怠㈩I(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo);學(xué)師傅處理業(yè)務(wù)時(shí)的操作技術(shù);做業(yè)務(wù)時(shí)要特別謹(jǐn)慎，注意容易犯錯(cuò)的環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，遇到難點(diǎn)和問題時(shí)立即向師傅請(qǐng)教，及時(shí)為客戶解決，做到熟能生巧;做完業(yè)務(wù)后馬上再想一想為什么這么做，有沒有更好的方法，這樣就會(huì)做細(xì)做精，越做越好。在學(xué)習(xí)中提高理論水平，在實(shí)踐中積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。懷著求新、求變、求學(xué)的上進(jìn)心理，做到干一行、愛一行、鉆一行、精一行。我行地處家具市場(chǎng)，家具老板習(xí)慣于以現(xiàn)金結(jié)算往來，不能體會(huì)到大額現(xiàn)金的不性，而且有悖于人行關(guān)于加強(qiáng)大額現(xiàn)金管理的有關(guān)規(guī)定。

于是，我利用所學(xué)知識(shí)及時(shí)向他們推介本地支付可選擇開取本票，異地支付可選擇異地電匯，方便又快捷，同時(shí)盡量開立單位結(jié)算賬戶辦理相關(guān)結(jié)算往來。銀行的工作在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的目標(biāo)，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)不斷變化的工作目標(biāo)，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶的需求。客戶的需求對(duì)我既是一種壓力，也是一種動(dòng)力。我利用業(yè)余時(shí)間參加了專業(yè)專升本的學(xué)習(xí)，并于_年順利拿到了會(huì)計(jì)專業(yè)本科學(xué)歷，用知識(shí)充實(shí)和武裝自己，為服務(wù)技能的提高提供了堅(jiān)強(qiáng)保證。

行政工作的工作心得與收獲（優(yōu)秀18篇）篇十八