培訓心得體會是對培訓過程中所學知識和經驗的總結和反思，對個人發展非常有益。這些培訓心得體會范文涵蓋了學生、職場人士、企業高管等不同角色的經驗總結與思考。

銀行中層培訓的心得體會（通用12篇）篇一

一轉眼，來銀行做職員也快要半年了。在這半年里，本人從一個剛畢業的毛頭小伙成長為一名正式的銀行職員，每天朝九晚五在此為廣大儲蓄客戶服務，我能看到自己的成長，亦能看到客戶對我的滿意度。本人現對這半年的培訓做一個自我鑒定，以便初心不改!

一、不怕麻煩。

在銀行做職員的半年里，“不怕麻煩”是本人對自己提出的第一個要求，也是本人在培訓中做到的第一點。銀行屬于金融服務行業，在銀行的培訓，大多數情況下就是要為客戶服務的，一旦要為人民服務，這培訓也就會有很各種各樣的情況出現，要做到的也就是“不怕麻煩”了。本人在這半年里，在“不怕麻煩”上做得很好，既不怕手續的繁瑣，也不怕客戶的為難，用“不怕麻煩”的態度對待培訓，獲得了來銀行服務的客戶的一致好評。

二、不怕加班。

在來銀行培訓之前，本人就已經了解到銀行的培訓是需要常培訓、考試以及加班的。剛進銀行時，我就要求自己“不要怕加班”。在銀行培訓的這半年里，本人加班的日子真的多，雖然并不喜歡加班，但本人還是做到了不怕加班，每天勤快地培訓，在不得不加班時，也不感到加班有多么大不了，畢竟這是做好本職培訓所必需的，那我唯一需要做的就是“不怕加班”了!很欣慰，在這半年時間里，我做到了不怕加班。

三、不怕學習。

銀行的培訓是需要每天面對客戶的培訓，如何更好地與人打交道，這是一件需要學習的事情，這使得本人在進銀行培訓之初就給自己立下規矩“不怕學習”。雖然本人以前并不是一個喜歡學習的人，但因為我想要在銀行里培訓，我就不得不堅持學習，只有不斷地學習才可以讓我在銀行里一直培訓下去，也只有學習才可以讓我在金融服務行業里面走得更遠。本人在這半年里不怕學習，甚至于愛上了學習，銀行一有培訓，我都會積極參加培訓。現在再看自己，已經不再是要求自己“不怕學習”的人，而是一個愛好學習的人了。

在銀行培訓的這半年里，本人正是秉承著這自我要求的“三不怕”精神在應對銀行培訓的繁瑣以及忙碌，值得慶幸的是，我做到了!在未來的培訓中，我仍然會如此認真對待培訓，爭取在年底時有一個大的突破!

銀行中層培訓的心得體會（通用12篇）篇二

通過這一次的培訓，我深深的認識到，作為一名中層管理人員，與上級、下級，工作生活中有效的溝通是致關重要的。溝通是信息傳遞的重要方式，通過溝通，信息在部門、員工之間得以傳播。組織工作的開展在很大程度地講通過從上到下的層層溝通進行的。部門與部門之間通過有效溝通，能及時消除部門之間的由于缺乏溝通造成的協調性問題，理順工作上流程，增強部門之間協同作戰的能力，提高整體工作效率;反之，無效的部門溝通，只能使部門之間徒生交流障礙，溝通不暢各個部門單獨作戰，結果必然造成組織的任務無法得到及時完成。

找準自己的定位，界定好自己的職責。

管理者自身的行為，不僅影響著自身的工作效率，而且對下屬起著潛移默化的作用，無形中教會了員工用怎樣的方式和態度來對待工作。“強將手下無弱兵”，獅子帶領的羊能夠打敗羊率領的狼，為什么?關鍵就在于，不合格的管理人員，會在有意無意間堵住了員工的嘴，束縛了員工的手，禁錮了員工們的思想，讓員工言非所想，做非我愿。在管理學的論述中，也這樣講到：“只有不稱職的領導，沒有不稱職的員工。”鑒于中層管理人員地位的特殊性，這就要求我們必須做到以身作則，率先垂范。

把握好管理的原則，補充足管理的營養。

很多管理人員都會說：別告訴我過程，我只要結果。這說明，對領導來說，最看重的是結果，結果比過程更重要。管理者，要關注細節，要管好過程，只有這樣才能得出好結果。但關注過程的前提是：關注結果。我們打井，首先想到的肯定是，這兒有沒有水源，其次才是怎樣打的問題。雖然，一個團隊元帥只有一個，但是，我們每一個管理者卻可以像元帥一樣思考，像士兵一樣做事。實踐是最嚴厲的老師和最苛刻的裁判，能夠走上管理崗位的人，肯定都是經歷過驚濤駭浪的，是實踐篩選出的弄潮兒。但是，我們還是應該積極學習相關的理論知識的。大家都知道，“坐而論道不如起而行”;我們也清楚，“紙上得來終覺淺，絕知此事須躬行”。

這次培訓讓我充分了解到做為一個中層管理者的定位與職責,醫院的發展離不開團隊,團隊的核心在于中層管理者,什么是團隊?團隊雖然由個體組合而成，但絕不是簡單的人群組合。一支優秀的團隊離不開一流的中層，帶領全團隊的每一位成員產生共同的認知，才能朝著同一個方向努力，才能產生高績效。

總之，一個最好的中層，是一個具有大境界、精于業務、善于總結，善于匯報的中層。是一個勇當下級學習的標桿，終身學習，如履薄冰。

銀行中層培訓的心得體會（通用12篇）篇三

銀行培訓需求分析是銀行培訓的第一環節,同時也是其他培訓活動的前提和基礎,所以在培訓中具有非常重要的作用。接下來就跟著本站小編的腳步一起去看一下關于銀行中層。

吧。

作為信用聯社的新員工，第一期就參加了農村合作聯社(合作銀行)在上海金融學院組織的新員工培訓班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓為期12天，實行半軍事化管理，培訓期間不能外出，學員培訓的日常管理授權教官和班主任共同管理。對于這次培訓，我有一下幾個心得：

作為信用聯社的新員工，第一期就參加了農村合作聯社(合作銀行)在上海金融學院組織的新員工培訓班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓為期12天，實行半軍事化管理，培訓期間不能外出，學員培訓的日常管理授權教官和班主任共同管理。對于這次半軍事化管理培訓，我感觸頗深!

一、千里之行，始于足下。

“合抱之木，生于毫末;九層之臺，起于累土;千里之行，始于足下。”走一千里路，是從邁第一步開始的。從《當前國際國內金融形勢介紹》、《新行員職業化禮儀》到《金融基礎一》、《金融基礎二》、《商業銀行業務》、《會計學原理》、《銀行會計基礎》、《銀行支付結算》、以及《新行員職業化訓練——職業化儀表與商務禮儀》等，課程安排豐富緊湊、有聲有色。我們用這些最普通，但又最實在的鑰匙打開了這扇門，步入了全新金融世界，領略金融無限風光。

二、天行健，君子以自強不息。

“立正、稍息、向右轉……”在教官的嚴肅帶領下，我們來自溫州各個行社的90位學員，學到了什么叫永不言棄、永不言輸、永不言敗、自強不息的精神。本次培訓制定了嚴格的作息時間，12天的培訓，早操6：30出操，下午13：30上課、晚上19：00上課，睡覺22：00，但期間無一人遲到、無一人早退，下課就餐井然有序，無一人插隊。

軍訓。

可以培養我們堅強的意志和韌性的毅力，當我們迎著冷風紋絲不動的挺拔軍姿、聽教官訓話，這最能培養人的意志和韌性的毅力，人的一生，終究會經歷許多困難和挫折，有時候甚至是非人的磨難，能否度過難關，靠的就是自己有沒有堅強的意志和韌性的毅力，有沒有吃苦耐勞的品質。

三、無他，唯手熟爾。

看著《點鈔技能訓練》的邵老師那高超的點鈔技能，讓我驚詫不已，原來鈔票還可以這樣的四指撥動，只見她那熟練地用左手手指固定好點鈔券，右手四指如飛，一次四張，讓人目瞪口呆。課中，我如法炮制，不過十來次，手有微酸。問及邵老師點的如此高超，傳授技能技巧和經驗時，邵老師看了我點鈔四指手法時說，你指法撥的已經對了。我反問，那你撥的如此之快，有何捷徑?邵老師面有微笑：“熟能生巧。”當聽到一個高手輕描淡寫的將自己的成功歸結為“無他，唯手熟爾”時，其中的酸甜苦辣就更耐人尋味。

四、送人玫瑰,手留余香。

這次培訓，作為聯社一行九人的帶隊人，又是班委第三組組長，我每天堅持在早上和午睡起床時，提早15分鐘，給學員寢室以及第三組每個成員寢室打個電話，叫醒服務。由于以前學過金融和會計的一些基本知識，對課上老師講的也能較快理解，在晚自修小組討論上，對于那些還不是很理解的學員解釋問題，主動的關心他們。雖然這樣會占用掉自己的一些學習時間，但當其他社學員夸獎我們聯社代表隊有多么的團結時，第三組組長的服務到位時，我是有說不出的自豪和喜悅。善待他人,就是善待自己,將你的快樂分享給別人,也就得到了分享別人快樂的機會,因為幸福是：送人玫瑰,手留余香。

培訓生活結束了，知識僅僅是扎實了基礎，對于實踐還尚有距離，可是他卻給我們每個人留下沉甸甸的財富和無盡的思憶。

大學畢業后，開始參加工作，我應聘到一家銀行工作，隨后參加了民生信用卡中心20xx年新員工培訓。從小到大，我們學習了無數課程，歷經十年寒窗，不知道參加了多少培訓多少考試，但這次的崗前培訓對我們的意義是空前的，意義非凡的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我們從學習走向實踐。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培養人才”的戰略方針。參加這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業務的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，為培訓做準備我們收獲的遠比想象中的豐富。

這一次培訓的主要內容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產品的介紹，民生銀行信用卡中心主任還特地講了企業文化與發源，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業文化、企業現狀、戰略規劃和系統的公司營銷理念方面的專業知識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。

通過這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優勢資源有了更清晰的認識和了解，對自己有一個全新的定位，充分發揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優勢資源，最大限度地發揮自己的優勢，明確自己的在工作上的長期發展目標和發展方向。公司的快速發展也是我們個人的發展。通過培訓，我更加了解到做事先做人的道理。-中國城市金融圈人脈社區銀行在職業化的態度方面，每個人都應該有一顆向往的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，更重要的是要去堅持做，在秉承民生文化“人本、誠信、創新”的同時堅持快樂工作，開心生活。

信用卡作為一種現代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受，隨著我國市場經濟發展，人民生活水平的提高，用卡環境的不斷改善，信用卡市場蘊含著廣闊地發展空間，但隨著各家商業銀行都在發行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。只有與客戶進行經常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰中搶占先機。

細節決定成敗，心態決定成敗高低。工作從細微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發掘合作的廣闊天地，同時要細心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊參加完培訓，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運。這是個很系統的培訓，銀行卡中心人力資源部投入了大量的人力、財力，并有專業的團隊經理及相關培訓人員給我們進行培訓指導，短短的幾天內，把我們凝聚在一起，學習了信用卡的基本情況，融入了民生銀行信用卡中心這個大集體中。

作為一家這樣成功的股份制商業銀行，對于我們剛入職的新行員來說是多么的榮幸啊。有人說：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。而民生銀行信用卡中心就是這樣一個優秀的平臺。在這里，我們將與民生銀行信用卡中心共同發展，把個人的職業規劃與民生銀行信用卡中心的發展融合在一起，共同實現騰飛。短暫的培訓結束了，我們將被分到不同的小組上開始工作，一周的培訓時間大家培養了深厚的感情，不在乎時間的長短，我們重視的是共同的經歷，也許只有在這樣優秀的平臺上才能迅速培養出優秀的團隊。時間雖然短暫，但是這次培訓對我們來說是人我們都將成為有責任心、充滿自信的職業人。在此，我再次感謝培訓中的老師和幫助我的同學、同行們，讓我們一起為了夢想啟程吧。

今年我參加了省行組織的二級支行行長培訓班的學習培訓，通過學習使我受益匪淺。結合實際工作，下面，我談一談個人的一點心得體會。

一、轉變市場營銷觀念，實施核心客戶營銷策略。

當前，銀行業普遍認同一個“二八定律”，我認為“二八定律”針對我們郵政儲蓄銀行，尤其是縣級以下及農村二級支行來說，這個定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤來自于20%的客戶。可見，20%的高端客戶針對我們郵儲銀行帶來的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶，那就需要支行自身利用和優化現有的資源，通過生日禮物、病期探視、各大節日特色祝福等等來拉近與客戶的親屬感并通過交叉營銷，讓客戶通過各種體驗途徑購買咱們銀行自身的多種產品，以更優質更快捷的服務等等讓20%的高端客戶從心里產生對我們郵政銀行的忠誠度。

二、轉變經營思路，樹立科學發展觀。

1、要進一步增強存款工作的危機感和使命感，大力促進各項存款快速增長，全力提升存款業務的市場地位，加大儲蓄存款競爭力度，全力提升市場份額。堅持“大個金”發展戰略，運用我行點多面廣，覆蓋城鄉的網點資源和營銷潛能，做大儲蓄市場。

2、著力推進中間業務和新型業務的全面、協調發展，通過代理保險、信用卡、以及下一步就要推行的ic卡、惠農卡能產品，抓好全年每個季度每個時間段。發展業務有的人說要分業務淡季旺季，我個人認為業務的發展與否不應有淡旺季之分，而是取決于一個支行，一個團隊的思想意識之團隊精神，我們發展業務也決不只能坐門等客，而是要走出去，走進市場，走進商戶、農戶之中進行有針對性、策略性的實質營銷，不是有這樣一句話嘛：時不我待，只爭朝夕!我們不能把“與時俱進”當做一句空話，我們需要實際性地主動出擊。

三、強化風險防范意識，提升內控管理質量。

隨著銀行業競爭的日益激烈，市場環境的復雜多變，商業銀行經營面臨著越來越多的風險，我們作為商業銀行面臨的主要風險包括信用風險、市場風險、操作風險，針對上述三個風險，我認為加強操作風險的防范尤為重要，通過觀看四十五分鐘的警示教育片，以及我們身邊聽說看到的很多案例，不難看出，絕大部分風險來自于銀行內部，比如銀行監守自盜、違規操作等等，因此我認為在日常工作中應做好以下的內容：

加強員工的思想教育和業務制度的學習，利用周例會、晨會，月經營分析會及網上下載警示教育片等把風險防范意識，結合今年的“合規執行年”制度的內容，深深灌入每位員工的思想靈魂深處，讓合規的經營理念融入到工作的每一環節，爭做遵章、守紀、知法、守法的郵政儲蓄銀行人。

四、搭建“以人為本”的發展平臺，培育和諧企業文化。

針對支行員工應表揚先進，激勵后進，和員工多溝通、少批評，堅持以人為本，利用現有的職工小家資源，通過和員工一起生日、節日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態，同時也要進一步抓好網點柜面規范化服務，進一步加大服務檢查力度，健全服務監督檢查網絡，要引導員工換位思考，站在客戶的角度看待自己提供的服務，自動自發做好服務工作，樹立良好的企業形象，提高社會知名度和美譽度。

五、強化執行力，提升管理能力。

何謂執行力?執行力“就是按質按量地完成工作任務”的能力。個人執行力的強弱取決于兩個要素——個人能力和工作態度，能力是基礎，態度是關鍵。所以，我們要提升個人執行力，一方面是要通過加強學習和實踐鍛煉來增強自身素質，而更重要的是要端正工作態度。那么，如何樹立積極正確的工作態度?我認為，關鍵是要在工作中實踐好“嚴、實、快、新”四字要求。

1、要著眼于“嚴”，積極進取，增強責任意識。責任心和進取心是做好一切工作的首要條件。責任心強弱，決定執行力度的大小;進取心強弱，決定執行效果的好壞。

2、要著眼于“實”，腳踏實地，樹立實干作風。天下大事必作于細,古今事業必成于實。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業業就能干出一番事業。好高騖遠、作風漂浮，結果終究是一事無成。

3、要著眼于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率。“明日復明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。”因此，要提高執行力，就必須強化時間觀念和效率意識，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。

4、要著眼于“新”，開拓創新，改進工作方法。只有改革，才有活力;只有創新，才有發展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創新和應變能力已成為推進發展的核心要素。

以上是結合本次省行培訓內容和從事本崗位經驗的一些打算和體會，不妥之處敬請領導批評指正。

銀行中層培訓的心得體會（通用12篇）篇四

銀行中層作為銀行組織結構中的重要層級，承擔著極其重要的崗位職責。不僅需要管理和領導下屬員工，還需要處理各種流程和規章制度，并且必須與高層管理層緊密合作，成為組織中的橋梁和紐帶。因此，一個成功的銀行中層具備強大的組織和溝通能力，以及領導和管理的技能，同時必須面對各種挑戰。

第二段：闡述銀行中層需要具備的技能和素質。

銀行中層需要具備廣泛的技能和素質，以管理和領導下屬，推動組織發展。首先，他們需要在組織中具備強大的人際關系技巧，建立和維護良好的工作關系，以及提供有效的反饋和指導。其次，在處理各種操作和管理流程時，他們需要具備豐富的知識和經驗，以決策和解決問題。另外，銀行中層還需要強化對組織目標和戰略的理解，以便更好地落實并實現組織的目標。

第三段：談談自己在銀行中層的工作中的體驗和感受。

在我的銀行中層工作中，我有幸領導和管理一支非常出色的團隊。我們緊密合作，共同努力，推動組織的發展和提高。但是，在工作中也遇到了很多挑戰。例如，推廣銀行業務和培訓新員工等。在這些挑戰中，我學會了不斷學習和提高自己，以更好地領導和管理我的團隊，同時與其他銀行中層緊密合作。

第四段：分析銀行中層工作中需要注意的事項和關鍵點。

作為銀行中層，我們需要注意許多細節和關鍵點，以保持組織的高效運轉和員工的積極性。首先，我們需要加強與高層管理層的緊密合作，與下屬員工的良好關系，建立和維護良好的工作氛圍和文化。其次，我們需要不斷更新知識和技能，以更好地適應變化和創新。最后，我們需要重視組織目標和戰略，并協助其他銀行中層實現組織的宏偉愿景。

第五段：總結文章主旨，表達對于銀行中層的展望和未來。

在這篇文章中，我們談到了銀行中層的重要性和挑戰性，并介紹了銀行中層需要具備的技能和素質。我們還分享了我們在銀行中層工作中的體驗和感受，分析了工作中需要注意的事項和關鍵點。總而言之，銀行中層需要全面發展自己的技能和素質，以及與其他銀行中層合作，不斷追求新的目標和愿景。我們相信，銀行中層是銀行組織中的核心力量，將引領銀行走向更加輝煌的未來。

銀行中層培訓的心得體會（通用12篇）篇五

近年來，銀行行業的競爭與變革不斷加劇，作為銀行的中層管理者，我們應該如何應對這一挑戰并提升自身的能力和素質呢？在這篇文章中，我將分享我的一些心得體會，希望能夠為銀行中層管理者提供一些參考。

第一段：掌握時代趨勢，及時變革。

隨著互聯網和移動支付等技術的飛速發展，銀行業也面臨深刻的變革。作為銀行中層管理者，我們需要時刻關注行業動態，掌握時代趨勢，及時調整和變革銀行的業務模式和經營理念。同時，我們也需要推進數字化轉型，加強信息安全意識，應對風險挑戰。只有緊跟時代的步伐，才能為銀行業的發展注入新的活力。

第二段：注重員工培訓，發揮團隊合作力量。

銀行中層管理者不僅需要具備專業的管理知識和技能，還需要具備影響力和領導力。為了提高員工的技能和素質，我們需要注重團隊建設和員工培訓。通過制定合理的培訓計劃，提升員工的專業能力和綜合素質，同時也能增強團隊的凝聚力和合作力量。團隊的合作，是銀行業發展的重要基石。

第三段：保持客戶至上的服務意識，提高客戶率和滿意度。

銀行的生存和發展離不開客戶的支持和信任。在競爭激烈的市場中，如何贏得客戶信賴，提高客戶的滿意度和忠誠度，是每一個銀行中層管理者需要思考和解決的問題。我們需要建立良好的客戶關系，提供高質量的服務，引導客戶理性消費，注重客戶的反饋和意見，進一步提高客戶的滿意度和忠誠度，增強銀行的市場競爭力。

第四段：堅持風險管理，防范和化解風險。

風險是銀行經營不可避免的問題，作為銀行中層管理者，我們需要堅持風險管理，及時發現和化解風險，確保銀行的經營安全和穩健。我們需要建立完善的風險管理體系，強化風險意識和防范能力，加強內部控制和監督，不斷提高銀行的風險應對能力和綜合競爭力。

第五段：積極參與社會責任，弘揚銀行的社會形象。

銀行不僅僅是一個經濟機構，更是一個社會責任的承擔者。作為銀行中層管理者，我們需要積極參與社會責任，在更好的服務客戶的同時，弘揚銀行的社會形象，關注社會的公共事務，支持和參與各種公益活動。只有通過積極參與社會責任，才能讓銀行業更好的發展和服務社會。

總之，銀行作為一種服務行業，不僅僅需要專業的管理和運營知識，更需要在服務質量和社會責任方面不斷提升自己。愿每一位銀行中層管理者在專業和人際關系方面都能取得更加出色的成果，為銀行行業的發展貢獻自己的力量。

銀行中層培訓的心得體會（通用12篇）篇六

短短兩天半的培訓，在我心里產生的震蕩卻是永恒的。雖無法用語言表達，但內心情愫的激越，早已翻江倒海。我非常榮幸，能以福興中學后備干部的身份，與全縣教育系統的精英，一起親耳聆聽幾位前輩、專家的精彩講座，真是受益匪淺。這次培訓我開拓了思維、提升了理念、改變了心態、明辨了方向，是真真正正的一次業務上的錘煉；實實在在的思想上的升華。無論是教育教學還是為人處事方面，幾位教育界的專家都給了我很寶貴的經驗。今后的工作和生活中我會繼續努力，慢慢品味培訓過程中的點點滴滴。現就本次培訓談一下心得。

(一)落入低谷的人不是懦夫，走出低谷的人絕對是英雄。

第一堂培訓是來自縣第五中學于海軍校長的講座。他講座的題目是《逆境中的崛起》。聽到這個題目的那一刻，我的心里就產生了一股強勁的力量。于海軍校長，把他的講座分成了五個部分，即回顧篇、起步篇、實踐篇、感悟篇、共勉篇、追求篇。每一篇中都用充實有力的數據，言辭誠懇的情感，獨具創新的思維，大道韜光的智慧，詮釋了五中幾年來的變化。從最初接任時的面臨吞并、社會影響極其低下、教師全無工作熱情、學生外流嚴重等諸多癥狀，到現在的三足鼎立局面的局勢。進行了全方位、多角度地明晰。讓我們所有培訓人員都感受到了一路改變過程中，于海軍校長的認真、扎實、務實的工作作風，十分高尚的人格魅力，大義磅礴的正氣。

聽完了于校長的講座，我深深地被他的精神折服了。我雖不是一校之長，但感受了一校之長所肩負的責任。這是為了學校，更是為了學生發展而承載的負重。我要將他的辦學思想、管理經驗結合我的工作實際，來付諸我的班級教學，讓自己在實踐中借助他人的經驗慢慢成長。

“落入低谷的人不是懦夫，走出低谷的人絕對是英雄”，于海軍校長用他的智慧和勇氣，帶領五中教職員工走出了低谷，這份辛勞與膽識鼓舞著每一個肇源人。

（二）黑土地培育的帥才虎將。

這是我第一次接觸姜臣校長，給人印象十分深刻。他的幽默可愛、樂觀的戰斗激情；霸氣老練的將才能力；執著的敬業精神，都已經在我的心底烙下了深印。他主講的題目是《農村校長成長三部曲》。作為生在農村、長在農村、服務于農村的基層工作人員來說，姜校長的歷程是我們學習借鑒的寶貴財富。他在農村中學辛辛苦苦操勞了二十個春秋，從一名普通教師慢慢成長起來，其中經歷了常人難以想象的磨難，也許就是這些扎根農村的精髓鑄就了他的一身韌勁。

從他的講座中，我學到了很多現實成長中能夠解惑辨理的經驗，懂得了積蓄力量，厚積薄發、加強自身修養、保持健康心態、踏實而勇敢地努力工作，并在工作中不斷鍛煉自己，做一名有思想、有能力的帥才虎將。

（三）做一個有思想、懂業務、善于管理的領導。

-徐云生校長。徐校長給學員講座的題目是《做一個有理想懂業務善管理的領導》。徐校長是我縣教育系統的知名人士，更是一名權威型的教育專家。所以他的講座令人大開眼界，其融會貫通的知識體系，獨特細致的思考角度，不斷不學習的進取精神，大愛無邊的境界，更是讓每位學員看到了前進的方向。我作為一名班主任，一定會把“以學生管理為核心，抓學生的學習習慣，向學生的學習作風要成績，促進學生身心健康”等理論，貫穿到我的班級管理中。

肇源一中也是我的母校，那里曾經有過我的歡笑與淚水，今天徐校長不但讓我重拾了那段美好記憶，更給我注入了一股學習、工作、生活的堅實動力。

（四）與改革同行，青春永駐。

新一輪課程改革猶如春風，吹遍各地。作為農村教育的踐行者，大部分還停留在“穿新鞋走老路”的模式上。今天二中楊校長的講座，恰恰是給了像我這樣落伍人員的一堂生動的教育。面臨新課改，楊校長學習借鑒了他山之經驗，并結合二中實際情況，探索出了一條符合學校特質的發展道路。楊校長是一位帶有傳奇色彩的領導，他當過文化局局長、旅游局局長，雖已年近知命，但還保有青春的激情。可見作為新課改的探索者、實踐者、領導者，他是最具革新力與進取力的典型模范。

從楊校長的.講座中，我真正認識到了自己的不足。無論是視野還是學識，都望塵莫及。實際教學中，沒有達到課改要求的環節不止一處。思想和行動也與課改的距離遠之又遠。不怕沒有實踐就怕沒有實踐的勇氣，我一定會在課改中努力充實自己，認清課改的形勢。不但關愛每一個學生，還要教會學生學習的方法。教育無止境，教學無定法，我要在課程改革的大潮中，不斷探索積極實踐，永葆青春。

（五）在平凡中提升自己。

實際上我不是什么后備干部，只是一名普通的語文教師，一名班主任。現實中更沒有奢望組織的厚愛，因為我心里明白，只有努力踏實做好自己的本職工作，團結同事，為學校負責、為教育負責、為學生負責，才能贏得組織的信任。如果說前四堂培訓更新了我的的理念，提高了認識，學到了經驗，那么，最后一次的培訓則是開闊了我的心胸，凈化了心靈。

最后一堂培訓是常局長給學員們的新年禮物，常局長語重心長，滿懷殷切地講解：“為什么要建設后備干部培訓隊伍？如何正確對待‘備’與‘用’的關系，以及干部成長的內在因素與外在因素”。從常局長的講座中，我更加清晰地認識到，成長道路上，心態的重要性。面對得失，要始終保持“謙虛謹慎，不驕不躁、不以物喜，不以己悲”的良好心境。平時生活也要嚴格要求自己“高調做事，底調做人”，并隨時處理好逆境與順境的辯證關系。

平凡的工作崗位，有著不平凡的意義，我會在這份平凡中，潔身自好，保有自己的性格，不斷修煉心境，做一名實實在在的共產黨員。

1、勤于學習，提升自我。只有在學習中充實自我，才能不斷進步；才能在教育教學戰線上站穩腳跟；才能在課程改革中找到航向。

2、團結同事，和諧共處。“團結就是力量”，工作中我要與同事和諧共處，相互團結，彼此共進，更要將本次培訓精神傳達給他們，使之形成資源共享，一起構建文明書香校園。

3、勇于探索，做好本職。教學中不能滿足已有成績，亦不能固步自封，我會努力探索相關知識理論，完善自己的教學。把愛心敬業獻給學生和學校，全心做好我的本職工作。

4、健康身心，踏實做人。擁有健康的身心，就會擁有美好的生活。無論是工作，還是生活，我都要擺放好心態，心懷坦蕩，扎實勤奮，努力做自己。

銀行中層培訓的心得體會（通用12篇）篇七

“十條禁令”頒布以后，省分行印發了學習手冊，下發到了每位員工手中，市分行召開了學習動員會，并將“十條禁令”內容選編成了歌曲，以歌唱的方式組織大家學習，下面根據學習情況，結合個人實際，說說自己的學習心得體會。

一、做為一名金融員工，要清楚明白哪些是不可逾越的紅線。金融是現代經濟的核心。近年來，我國銀行業在運行過程中，由于體制交替、機制的不健全，客觀上給金融職務犯罪帶來滋生和蔓延的土壤，導致金融業挪用、詐騙等職務犯罪和大案要案時有發生，嚴重危及金融和經濟的安全。在當前金融案件防范面臨嚴峻形勢的情況下，如果平時疏于學習，對規章制度學習不深，只抱著兢兢業業干好工作，遵守紀律，規章制度和法律法規等與己關系不大的可學可不學的思想，久而久之，就會萌生一些自由散漫的思想，造成違規違紀的現象發生，甚至走上犯罪的道路。

通過學習教育，使我深刻地認識到，不學習法律法規有關條文，不熟悉規章制度對各環節的具體要求，就不可能做到很好地遵守規章制度，并成為一名合格的員工。當前金融系統發生的許多案件除故意犯罪因素外，大多數都是因個別員工法律和規章制度意識不強，違規操作而造成的，不但給集體造成了損失，而且也毀了自己的人生和前程。例如，不認真學習《合同法》，信貸崗位的員工，就不能熟練掌握信貸各環節上的操作規程，就有可能在調查、審查、貸后管理等工作各環節出現偏差，而帶來信貸風險的發生。作為從事合規、稽核監督的人員，如果不學習相關的法律法規、不熟悉內部的各項規章制度、不了解業務操作流程，就有可能在實際工作中產生稽核風險，當不好裁判員、教練員的角色，反而會誤導部分員工違規操作。因此，掌握法律法規基本知識，學好內部的各項規章制度，對我們的工作和生活具有重要的指導意義和現實意義。

二、不可通過經驗來處理新問題，一切業務及發展中的問題都應遵照制度執行。法律法規的學習不是一蹴而蹴，一時半會就可學成或學好記牢的，關鍵要靠長期的學習和積累，要養成長期學習的習慣，要有刻苦鉆研的精神，要有不怕吃苦的毅力，只有思想上認識到學習的重要性，才能真正在實踐中去學習，并自覺做一名遵紀守法，遵章守紀的合格員工。恰恰“十條禁令”給我們相關人員提供了通俗易懂的援助，在經營中，依法經營、合規操作是一切工作的基本要求，是每一個員工應盡的基本職責，上下要形成“案件防控的合力”。即從提高制度執行力入手，切實解決執行走樣、監督走神、貫徹走調等執行力不足問題，增強執行的針對性，把抓查防案件與抓追究責任統一起來，推進合規文化建設；把合規經營理念貫穿到員工的日常行為之中，使之成為自覺的習慣；把立規建制的工作做實、做細；把操作風險管理的各項措施真正細化落實到每一個環節、每一個崗位、每一個節點。但是任何事物都有它的兩面性，同樣對規章制度的學習也應有規律可循。在學習方法上，要聯系崗位重點學習，并做到學習與實踐用運相結合，學法與守法相結合。另外，在學習教育上應突出教育的普遍性，多形式、多層次，全方位地開展教育，注重教育的針對性，抓好結合點，把思想道德教育、普法教育、規章制度教育和學先進、學英模活動結合起來。使每一名員工都能夠學法、知法、懂法，依法辦事。與此同時，要通過典型案例剖析，分析和評價犯罪成本，運用反面的教訓警醒人，不斷提高金融從業人員按照法律法規約束自己的自覺性。只有這樣才能加深理解，并能在工作中自覺做到不違章、不違紀。

三、要明白遵守制度、嚴守底線是我們的首要責任，也是保護自己的重要手段。特別在關鍵崗位上要強化制約，嚴格計算機密碼管理，在級別管理技術上，對不同的行業功能和不同的使用權限要嚴格控制，修改文件和數據要自動進行登錄備查；要禁止崗位職責混淆，業務運作不能交叉，柜員離崗必須實行簽到制度，從源頭上杜絕作案機會；要加強事后監督。監督金融會計憑證的真實性，賬戶、賬表數據的有效準確性，檢測軟件的正確性。

四、我行下一步仍需要努力的方向：一是要加強教育培訓，提高員工隊伍的思想業務水平，在思想上筑起一道案防長城。二是強化規章制度。對經營管理工作規程進行統一與細化，明確管理責任人及責任，組織制定各崗位的操作規程和考核暫行辦法，使每項工作、每個時點均有規可依。三是突出案防重點。一是管員工，控制風險源。對員工管理做到嚴把聘用關、管理關、教育關、獎懲關，構筑起案防長城，對重點人物進行重點盯防，進行風險預警，嚴控風險源。二是管機構，控制風險點。三是管法人，控制風險體。四是嚴格責任追究。簽訂案防責任狀，明確負責人為案防第一責任人，履行教育職責、管理職責、監督職責、檢查職責、獎懲職責，經濟上風險抵押、管理上一票否決。五是加大監管力度、強化稽核監督力量。在搞好序時稽核工作的同時，認真開展好決算真實性檢查、離任審計、內控檢查、資金專項檢查等專項稽核和常規稽核。堅決杜絕人浮于事、得過且過的不良行為。

銀行中層培訓的心得體會（通用12篇）篇八

20xx年5月15日我參加了由xx銀行業協會組織的大堂經理培訓。雖然只有短短的一天的時間，但讓我讓我收獲頗豐，不僅開闊了眼界，還學到了如何做好本職工作，提升服務水平的業務知識，以及如何更好的讓客戶滿意。

這次給我們培訓的老師是南京百特智融管理咨詢有限公司的周老師。我們培訓的內容主要網點轉型后大堂經理的角色；大堂經理的卓越服務技巧；大堂經理的現場管理技能；大堂經理的主動營銷技能等等。

大堂經理有九大職責，分別是客戶的接待，客戶的識別、分流，業務指導、咨詢，金融產品營銷，抱怨和投訴的處理，維護營業廳秩序，營業環境管理，服務督導，客戶滿意度管理。周老師還給我們舉例來分析大堂經理的一些職責。

大堂經理就是銀行的形象大使，客戶進入網點第一個接觸的就是我們。因此，要想給客戶帶來好的印象必須從我們的儀容儀表和儀態做起。一個儀容儀表較好的人，往往會給人愉快舒服、賞心悅目的感覺，也會使大堂經理的親和力得到較好發揮，顧客也會放棄戒備心理，主動配合接受服務。大堂經理是為客戶服務的最前臺，客戶對銀行的第一印象一定意義上取決于大堂經理的儀容儀表，也是感受工行社服務好壞、做出服務選擇的依據。儀容可以反映出一個人的精神狀態，儀表則反映出一個人的禮儀素養。因此，在平時的工作中，大堂經理一定要重視自己的儀容儀表以及肢體語言。同時，大堂經理自己也要不斷加強個人文化修養和綜合素質的提高，培養出高雅的氣質和美好的品德，使自己秀外慧中，表里如一。在這一過程中，周老師還給我們培訓了一些專業的手勢和走姿。

處理客戶抱怨要遵循以下幾個原則：先處理心情，再處理事情；立場要堅定，態度需委婉；感謝比道歉更加重要。

一個客戶對我們行有所抱怨，說明對我們還有期望。對于客戶的抱怨我們要如何處理呢？首先我們隔離憤怒的客戶，讓客戶發泄出心中的不滿，仔細聆聽客戶所表達內容，同時要認真的記錄下客戶的問題和意見，要讓客戶感覺你很重視他的問題。我們要真誠的感謝客戶，而不是道歉，感謝遠比道歉重要。然后我們復述記錄下來的問題，這個時候相信客戶的情緒應該好了很多，最后我么再給客戶一個反饋。

對于客戶的投訴，周老師跟我們分析了投訴的主要原因：實際情況與客戶期望的差距；在服務過程中，感覺到受到歧視或服務人員態度惡劣；抱怨時沒有人聆聽他們的申訴。其實客戶投訴的主要目的就是希望他們的問題得到重視，得到相關人員的熱情接待，獲得優質服務，最終使他們的問題得到解決。對于投訴，首先我們要掌控客戶的情緒，面對發火的客戶我們要安撫心情，耐心的聆聽和記錄，在記錄的過程中可以復述問題，這樣可以讓客戶慢下來。多問為什么，表示理解，當然理解不代表贊同，適當的時候要學會沉默。同時給予適度的贊美，讓客戶提出要求和想法，最后要學會感謝客戶。在與客戶交流的過程中，我們可以收集到很多客戶的信息，了解原因等等。我們還可以運用移情法，多說正面積極的語言，多說“我們”少說“你”“我”。對于客戶的投訴我們要給予承諾及時反饋信息，還有不可忽略的一點就是做后續回訪。

分流引導客戶是大堂經理的重要職責之一。隨著經濟的快速發展，金融業也逐漸成為老百姓日常生活的一部分，因此，我們每天接待的客戶是數不勝數的。但是我們的柜面資源畢竟是有限的，所有業務都在柜面辦理的話會占用過多柜面資源，延長客戶等待的時間，從而降低客戶對我們服務的滿意度。因此，做好分流引導是十分重要的。要分流引導客戶，首先是要多問，只有多問了你才會知道他是否屬于應該被分流的客戶。其次是要善于掌握客戶需求，這樣才能成功引導客戶。三是要想客戶之所想，急客戶之所急，這樣才能提高客戶的滿意度。

優質客戶才是真正能給我們帶來最大利益的客戶群。因此，加強對優質客戶的服務大堂經理的又一重要職責。我們只能看到客戶的穿著，可以從以下幾個方面識別，看客戶的車輛及其隨行；客戶的言行舉止和素質；大額的取現和預約，錢包里面本行的卡和他行卡；業務的熟練程度；還有客戶的住址等等。

營銷是一門很重要的課程，周老師給我們講了九個方法，分別是：直接請求法，雙選促成法，投石問路法，利益綜述法，限時優惠法，限量專享法，案例成交法，假定成交發，六問成交法。對于我們這樣的高柜人員，還有一句話營銷，在客戶辦理業務結束的時候，不妨推銷一下我們的理財等等。

培訓過程中，老師在理論的基礎上給我們講了很多生動有趣的案例，使我們茅塞頓開。培訓結束后，我的行囊裝滿了收獲，我相信這些收獲會在我以后的工作中慢慢展現他的作用的。今后，我仍要進一步的加強自己，多學習才會多進步，才會在自己的崗位上體現自己的價值。

銀行中層培訓的心得體會（通用12篇）篇九

第一段：引言（100字）。

中層銀行是一個非常重要的崗位，也是銀行組織中的關鍵層級。作為銀行的中間管理層，中層銀行人員承擔著協調上下層之間的溝通和對接工作，同時還負責促進業務運作的順利進行。在這個崗位上工作多年，我深深體會到中層銀行的重要性和挑戰，也積累了一些心得體會。接下來，我將分享我的中層銀行心得體會。

第二段：忠實執行上級指示，確保任務完成（200字）。

作為中層銀行人員，一個重要的職責就是忠實執行上級的指示，確保任務的順利完成。這不僅需要具備敏銳的洞察力和分析能力，還需要清晰的溝通和協調能力。作為一個責任感強的中層銀行人員，我一直努力做到主動接受和執行上級的指示，時刻保持工作的高度緊張感。在執行任務的過程中，我注重與團隊成員進行充分的溝通，共同明確目標，確保每個人都能明確自己的責任和角色。同時，我也時刻關注任務的進展情況，及時向上級匯報和反饋信息。通過這種方式，我能夠確保任務按時完成，提高工作效率和質量。

第三段：激勵團隊，培養人才（200字）。

除了履行自己的職責外，作為中層銀行人員，還需要激勵團隊，培養人才。在我的工作經驗中，我發現激勵團隊和培養人才至關重要。通過正面激勵和個人關懷，我能夠建立積極向上的團隊氛圍，激發團隊成員的工作熱情和創造力。同時，我還注重培養團隊中的新人，為他們提供機會展示自己的才能，分享經驗和技巧。通過這種方式，我努力培養團隊中的潛力人才，為銀行提供更多有潛力的人才儲備。

第四段：處理困難和沖突，保持團隊和諧（300字）。

中層銀行人員常常需要面對各種困難和沖突。在我擔任中層銀行崗位的多年經驗中，我學到了如何應對這些困難和沖突，并保持團隊的和諧。首先，我努力改善溝通和協作方式，鼓勵團隊成員坦誠相待，充分表達自己的想法和觀點。其次，我盡量避免個人情感化，以客觀公正的態度對待問題，并尋求解決問題的最佳方案。如果出現沖突，我會采取積極的溝通方式，嘗試找到共同的利益點，達成雙方都滿意的解決方案。通過這樣的努力和方式，我能夠有效化解沖突，保持團隊的和諧與穩定。

第五段：積極學習和提升個人能力（300字）。

作為一名中層銀行人員，持續學習和個人能力提升是必不可少的。在我的工作中，我始終保持著對專業知識和行業動態的關注。我主動參加銀行內外部培訓，提高自己的專業素養和溝通技巧。同時，我還參加了相關考試和認證，不斷提升自己的工作能力和職業技能。除了專業能力，我也注重提升自己的領導力和團隊合作能力，通過閱讀和交流學習，不斷完善自己的管理和領導能力。通過這樣的不斷學習和提升，我能夠更好地適應工作環境的變化，提高自己在中層銀行崗位上的綜合素質。

總結（100字）。

作為中層銀行人員，忠實執行上級指示，激勵團隊，處理困難和沖突，并不斷學習和提升個人能力是關鍵的。通過這些努力，我不僅能夠更好地履行自己的職責，還能夠為銀行的業務發展和團隊的協作作出積極貢獻。中層銀行崗位的工作雖然具有一定的挑戰性，但也給予了我很多寶貴的經驗和成長機會。我相信，通過持續的學習和努力，我能夠進一步提升自己的能力，取得更好的職業成就。

銀行中層培訓的心得體會（通用12篇）篇十

xxxx年x月x日至x日，我和同事們一起接受了為期三天的有關x銀行各方面業務的全面培訓，包括：x銀行信貸管理、票據業務、零售業務、國際業務等。作為一個不太了解銀行業務的新手，我非常感謝公司給我提供的這個寶貴的學習機會。因此，在這三天時間里，我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內容，并主動向老師提問，以更好的理解和掌握相關知識。現將我對本次銀行業務培訓的感受和體會如下：

1、信貸管理。

眾所周知，信貸業務是x銀行最重要的資產業務，也是x銀行主要的收入來源和主要的風險所在。因此，信貸管理是x銀行的一項重要的管理工作。內容主要包括：信貸業務管理組織架構、信貸業務戰略和政策、信貸產品信貸業務流程、信貸業務風險控制和信貸業務分析，不僅有理論而且有實例，不僅搭建了框架而且深入到了細節，可以說是比較全面和透徹。

2、票據業務。

票據分為匯票、本票、支票。講師從各種票據的定義著手，分別闡述了第一種票據的功能，并提出了它們的相同點和不同點，同時用生動的例子表述出每一種票據在實際情況下的應用，并著重介紹幾種目前常用的票據業務的產品，例如銀行匯票、商業承兌匯票、保理業務。

3、零售業務。

零售業務是指x銀行通過各種服務渠道直接向居民個人銷售金融商品或服務的業務，其客戶具有分散化、需求差異化且不斷變化、交易頻繁的特點。培訓老師從銀行零售業務的概況、產品、渠道、管理機構、經營策略以及市場營銷等方面進行了詳細的闡述。

4、國際業務。

此次培訓我最看重的就是國際業務這堂課，因為當前我已經被分配到福州商行的國際結算項目組中，但苦于不懂業務，所以對這方面的業務知識的需求是非常迫切的。國際業務主要指國際結算，國際結算是研究不同國家當事人之間因各種往來而發生的債權債務經由銀行來辦理清算的一門學科，包括匯款、托收、信用證、保函業務。

培訓老師用生動例子，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項業務。國際業務非常復雜，每一項結算方式說清楚都要至少半天的時間，短短的一下午講授是遠遠不夠的。比如對信用證的使用還不是很了解，盡管如此，但這堂課已經為我搭好了一個進一步了解該業務的基礎。

以x銀行信貸管理的學習為例。由于我們公司針對的客戶群基本上都是國內的x銀行，因此，我在學習的過程中自然而然的把我所了解的國內x銀行的信貸業務管理和國外先進銀行的信貸業務管理進行了一下對比，結果發現了一些問題：與國外先進銀行相比，我國x銀行的信貸業務管理呈現出形式化、粗放型的特點，這也正是我國x銀行尤其是國有x銀行不良貸款增長比例較高的一個原因。比如，我國x銀行在信貸業務的組織架構方面普遍具備了形式上的完備性，有信貸經營部門(信貸部)、信貸管理部門(風控部)和信貸審批部門(審批部)，并承擔各自不同的職責，似乎可以做到審貸分離、控制風險。但事實上的情況是，不良貸款發生的頻率和數量仍然高居不下。

其主要原因是，制度規范沒有做到細化，各方面的職責不能相互制衡，不同職能部門員工的績效考核不能激勵其職責的實施。而在國外先進銀行的信貸管理組織架構中，信貸經營和審批合并成為一個部門即信貸業務部門，涵蓋市場開拓、信貸分析與信貸審批的職能，通過事業部制和共同承擔利潤指標實現審貸不分離，從而進行垂直化的集中管理;并增加獨立的操作營運中心，加強對操作風險的控制。

特別是，信貸業務部門、信貸控制部門和信貸操作營運部門都有詳細的有關部門職能、崗位職責和匯報關系的規定，具體、細致、具有可操作性又保證了權力的制衡。具體到每一筆貸款，首先由信貸員開發并完成信貸調查;其次由信貸分析人員負責檢查評級、編寫信貸業務分析報告供審批人員參考;再次按權限不同分級進行審批;最后對于經審批通過的授信項目，由負責放款職能的人員在放款時檢查和控制所有的貸款文件、相關法律合同、條款的核實、以及貸款是否超越權限、提款時貸款客戶是否滿足貸款的先決條件、是否超過貸款額度等，并在放款后負責與信貸相關的操作性和行政性監控。

銀行中層培訓的心得體會（通用12篇）篇十一

分享給各位人行鄭培的新員工：

為期十四天的人行鄭州培訓轉眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽前輩教導的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機會已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰，內心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期待。

如果有人問我，培訓期間給你留下印象最深刻的是什么？我想說，是榜樣的力量。每一位為我們授課的銀行前輩，他們的做人準則、工作經歷和體會都深深的感染著我們，他們博學多才，他們經歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇、兢兢業業，甚至連培訓班每天與我們朝夕相處的老師，他們無微不至的關懷和服務精神，都令人為之動容。感謝培訓班的老師為我們真誠而溫馨的付出，感謝人行鄭培提供的培訓機會，帶給我們全新的精神洗禮。

如果有人問我，培訓期間你最大的收獲是什么？我想說，是實現了一個個的角色轉換。在這里，我們完成了從校園環境到社會環境的轉換，完成了從菁菁學子走向銀行人的心態轉變，完成了從個人意識到團隊精神的心態變化，完成了從免責到扛起責任的成長。我們了解了銀行的業務模塊、風險管理、法律知識、公文規范、服務禮儀、營銷技巧、會計基本規范和相關制度。通過系統的學習，學員們明確了自己的職業發展方向，規劃人生藍圖，躊躇滿志，也深刻認識到的自己身上的風險和責任。

富多彩的活動，為新學員提供了一個展現自我，融入安徽農金的舞臺。特別是文藝匯演的排練，加深了學員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個活躍的大舞臺上，充分地展現潁淮新一代員工的亮麗風采！

最后，這次培訓半軍事化的管理讓我們受益頗豐。嚴格的軍訓、嚴明的紀律培養了我們的紀律意識、團隊意識，磨練了我們吃苦耐勞的品質，使我們養成了自覺遵守銀行鐵律的習慣，增強了我們對潁淮大家庭的歸屬感和認同感。我們每一位新同事都非常珍惜那種半大學狀態的培訓生活，我們也對今后的潁淮生活充滿憧憬。我們作為潁淮的新員工，本著愛崗敬業，勤勉盡職，依法合規的職業心態，踏上征途，追求卓越，共創輝煌，努力做一名合格的銀行人，稱職的潁淮人！

銀行中層培訓的心得體會（通用12篇）篇十二

本周二（11月20日），社區民警警官給我們保安部隊員講授了一堂物業小區安全防范的相關培訓課。在認真學習聽講中感觸頗豐，從中得到點撥和啟發。

首先顏警官就今年轄區內物業小區發生的一些警情進行通報，使大家認識到當前治安情況的嚴峻性。年關將至違法活動將會有所起伏，現要求各保安員時刻提高警惕，加強責任心把各項工作落到實處。針對目前存在及應該注意的問題，顏警官提出幾點意見。

物業保安員對在物業小區管理中所處的位置認識不足。

1、物業保安員應具備的素質是保安員上崗必須穿制服，佩戴裝備（對講機），嚴整儀容，糾正違章時先敬禮，必須做到以禮待人。作風正派，遵紀守法，堅守崗位，提高警惕，發現違法人員要及時匯報領班及部門領導。值班保安員要認真做好放火、防盜工作。認真檢查設備設施，發現安全隱患立即查明情況，排除險情，確保管區的安全。

2、有禮貌的查詢進入小區的訪客，并盡可能登記身份證，如有懷疑應知會有關住戶以排除可疑。執勤過程中要勤巡查，要有敏銳的目光，注意發現可疑的人、事、物，預防案件、事故的發生，力爭做到萬無一失。

3、嚴格遵守上下班時間及值班紀律，對在崗位發生的各種情況要認真處理，并且做好詳細的書面記載。對小區的住戶做好公司的規章制度及安全防范的宣傳工作。

4、嚴守秘密未經批準。不得向外傳播或提供公司的內部資料。

5、作為物業保安員不僅崗位職責，服務流程應知應會。還要熟練掌握一些擒拿格斗術以應急時之需。遇到警情臨危不懼。

從近期的警情來看入室盜竊作案時間大致為中午11時、14時及傍晚17時、21時左右。巡查隊員或監控中心發現違法人員時應在第一時間內通知當值領班和應急隊員，迅速趕赴現場，經確認情況后通知上級領導和公安機關。

1、應急隊員接到當值主管指令后在最短時間內趕到現場。

2、在主管指揮下，迅速封鎖外圍及內線出口，除警察和有關人員外，所有車輛、人員未經允許不得出入。

3、應急隊員趕到現場后，馬上進行各項相關工作，同時劃定現場保護范圍，外圍設崗無關人員不得進入，保護現場，同時不得亂動現場的任何物品。

4、嫌疑人出入的通道、爬越的窗戶、抽屜為保護的重點。

5、嫌疑人留在現場的痕跡要保持原狀，以免留下新的痕跡，對散落在地上的物品一律不準接觸和移動。注意周圍有犯罪分子在徘徊、扣留、坐臥的地方或其它工具痕跡，應予以保護。

6、做好_______。

未經許可嚴禁傳媒入內采訪。

7、勸阻住戶及訪客暫停出入，盡量配合，防止嫌疑人乘機逃逸。

通過此次培訓讓我們保安隊伍提高了認識，理清思路，堅持在公安部門和公司領導下增強管理理念，認真扎實的做好小區各項安全防范工作，維護小區治安秩序穩定。為構建文明和諧小區努力。以良好的精神面貌更好的為業主和公司服務。