有效的應急預案可以提高應對緊急情況的能力，避免事故的進一步擴大和惡化，減少人員傷亡和財產損失。以下是小編為大家收集的應急預案范文，供大家參考和借鑒。

冬季應急預案演練腳本策劃（優秀16篇）篇一

為有效處置突發藥品安全事故，快速、及時、妥善控制和消除我縣突發藥品安全事故的危害，保障全縣人民群眾身體健康和生命安全，維護社會穩定。根據縣政府突發公共事件總體應急預案和市藥品重大安全事件應急預案的有關要求，縣市場監督管理局藥品科設計開展一次突發藥品安全事故應急救援演練，檢驗各部門在突發藥品安全事故后的應急處理能力、快速反應及解決實際問題的能力。

一、演練目的。

通過現場模擬演練，檢驗和提高藥品監管部門、衛生部門和鄉鎮市場安全監管辦公室的快速反應機制、統一指揮機制、信息報告機制、應急救治機制和藥品安全事故的應急處理能力，提高藥監隊伍處置藥品醫療突發性群體不良事件的實戰能力。

二、演練事件、地點衛生院。

三、演練的組織實施和參與單位。

由縣藥品安全應急辦公室負責組織實施，縣政府應急辦、縣市場監督管理局局、縣衛生和計劃生育局、鎮政府、鎮衛生院、某醫藥有限公司、縣電視臺參與。

（一）事件的內容與過程策劃。

11月23日上午9：00，縣市場監督管理局藥品科接到某鎮衛生院電話，稱該院有6名患者在注射某廠家生產的同一批號的頭孢哌酮鈉后出現心跳加快，胸悶、皮疹皮癢等過敏反應，其中1名患者過敏反應嚴重，已經休克，正在進行急救。醫院初步診斷，懷疑是使用同一藥品后出現的藥品嚴重不良反應。請藥品監管人員到現場了解情況。縣市場監督管理局藥品科接電話人員詢問了具體情況后立即向該局局長匯報。

（二）應急機制的啟動。

縣市場監督管理局長在聽取匯報后，立即派出分管副局長與藥品執法人員前往該衛生院檢查，同時向縣政府分管領導和縣政府應急辦匯報，建議縣政府應急委員會按藥品、醫療器械突發性群體不良事件啟動應急預案。

9：15分，縣應急辦通知縣市場監督管理局，同意啟動應急預案。成立由縣政府分管副縣長李志貞同志任總指揮長的應急指揮部，由縣市場監督管理局牽頭處置該不良反應事件，縣市場監督管理局局長黎東為現場指揮長。啟動iv級藥品應急預案，成立以下工作小組：

1、綜合協調組：（負責綜合協調和后勤保障）2.現場處理組：（負責對現場情況進行處理）。

3、調查取證組：負責現場調查處理，負責可疑藥品使用對象、購進渠道及事故原因的調查和取證）。

4、應急處置專家組：（對各種信息進行判斷，向指揮長提供合理化建議）。

現場指揮長立即部署救援措施：

1、現場處理組立即趕赴該鎮衛生院，同時聯系縣衛生局，聯合組織開展對事件的調查、對患者的搶救、對患者家屬的安撫等現場處置工作。

2、調查取證1組確認事件與某廠家生產的同批號頭孢哌酮鈉有關后，立即調查該批藥品的來源和流向，當場查封剩存的該批藥品，同時向現場指揮長黎東匯報現場情況。現場指揮長了解全部情況后，采取了五項緊急措施：

（1）由調查取證2組通知銷售該藥品的批發企業立即停止標示為該廠家該批號該品種藥品的銷售，并列出該批藥品流向清單。

（2）由綜合協調組通知各鄉鎮衛生院收集各醫療機構類似情況，責成各衛生院盡可能收回已開出的該批藥品，并如實填報藥品不良反應報表，馬上上報藥品不良反應，經后者審查后報省藥品不良反應監測與藥物濫用監測中心。（3）由調查取證2組各通知各鎮（街）市場安全監管辦公室在本鎮（街）范圍內開展巡查，發現該廠家的同批次同品種藥品立即采取暫控措施。

（4）由調查取證1對剩存的該批藥品緊急抽樣，送市藥檢所進行質量檢驗。

（5）組織由縣政府應急辦聯系本地新聞媒體，按有關規定向社會公布事件真實情況，告知公眾停止使用該批藥品，盡可能減少損失，防止事態擴大，避免謠言傳播。

3、部署好上述救援措施后，由現場指揮長向總指揮長和市市場監督管理局報告具體情況，并要求現場處理組寫出《藥品、醫療器械突發性群體不良事件報告》后及時上報。

（三）事件調查處理初步結果。

上午11點，各鎮（街）市場安全協管站相繼報來巡查結果，所有銷售到縣的該批次藥品已全部控制住。經市藥檢所突擊檢測，該批次藥品不符合規定。經藥品執法人員調查，該批藥品從某醫藥公司購進，銷售方資質、證照、票據齊全，其他衛生院未發現不良反應情況，已將此不良反應通知監測網絡上報國家不良反應監測中心。

（四）應急結束。

11月6日下午，該藥品、醫療器械突發性群體不良事件得到有效控制，無一人死亡或傷殘，僅剩一人還有一點皮疹，其他人員全部恢復正常，應急指揮部宣布應急結束，并上報市市場監督管理局。

（五）善后工作。

1、該生產企業生產質量不合格藥品，給藥品使用者造成了損害，依法應當承擔賠償責任，應急指揮部負責協調處理。

2、協助有關部門、單位恢復正常秩序，確保社會穩定；組織監督藥品、醫療器械突發性群體不良事件發生責任單位的整改工作，及時跟蹤、通報整改結果。

3、藥品、醫療器械突發性群體不良應急結束后，由應急指揮部辦公室組織寫調查報告，并進行總結評估，提出改進建議。

冬季應急預案演練腳本策劃（優秀16篇）篇二

根據《中華人民共和國防洪法》和__集團控股有限企業、區、街等上級有關部門對防汛工作的具體需要求，結合我企業實際情況，為確保各項措施落實到位，使汛期各項工作順利進行，編制企業防汛搶險應急預案”。具體如下：

一、指導思想。

本著“團結協作和局部利益服從全局利益”的原則，以科學的態度認真分析實際情況，立足防大汛應對突發性災害天氣，切實做好防汛排澇的各項準備工作，采取有效措施避免雨季漏雨、倒灌、淹泡等現象，避免和減少經濟損失，保障汛期生產經營的正常進行，編制操作性較強的防汛預案，確保企業及職工生命財產安全。

二、防汛工作指揮系統。

防汛工作嚴格執行行政首長領導下的分級負責制，層層夯實責任，防汛期間各車間部門一把手親自掛帥，同時為使防汛的各項指揮工作的有序進行，企業成立防汛工作指揮部。成員如下：

總指揮：集團企業黨委書記、總經理副總指揮：集團企業黨委副書記、工會主席。

成員：企業各分管領導、本部各部門負責人。

聯絡員：__。

值班電話：

企業辦公室：

綜合部：

夜間值班：

值班室：

三、組建搶險應急分隊。

在汛期，為預防災害事故對生產經營造成影響，我們按照__集團（控股）有限企業、區、街防汛指揮部的需要求，組建保安隊和消防隊為主的應急搶險分隊，應急搶險分隊服從企業防汛工作指揮部領導，在汛情緊急情況下隨時進入防汛搶險戰斗負責處置緊急情況。

四、建抗洪搶險隊伍。

1、為了做好防大汛、排大澇的各項準備工作，我們根據上級防汛指揮部的需要求，組建以民兵和青壯年職工為主體的二百人搶險隊伍，出現特大汛情將服從區防汛指揮部統一調動，做好上堤抗洪搶險的準備。

2、在防汛期間，為搞好企業內部搶險排澇工作，由企業職工組成100人的搶險隊伍，一切搶險工作由企業防汛指揮部統一調動。

五、做好防大汛及防雨漏和防倒灌的準備。

為安全渡汛，保證企業財產不受損失，在預報大雨及暴雨來臨時，各車間、部門應加強防汛力量，保證在崗人員不得少于2人。同時，為確保企業所屬企業各生產車間的廠房、庫房及重點需要害部位的汛期安全，尤其是杜絕各種細菌通過地下排水對食品的感染，車間、部門相應做好汛前防漏雨和對廠區內地下排水管道檢查，各庫房部位做好防倒灌檢查工作，發現問題及時找主管部門解決，對地勢低洼部位應采取防倒灌的措施，并切實保證安全渡汛，做到中、小雨不漏，大雨不倒灌，確保生產經營正常進行。

六、做好防汛物資的準備。

為搞好今年的防汛搶險、排澇等項工作，做到有備無患，各有關部門做好防汛設施、防汛工具、排水管道、防汛用土、防汛閘板、防水膠堵、通訊線路、值班車輛等各類物資的管理、維修、保養等項工作，使之處于良好戰備狀態。目前，我企業備有防汛工具：鐵锨50把、扁擔50條、排水泵3臺、籮筐18個。

七、嚴格防汛值班制度。

為確保安全渡汛，在汛期安排企業領導及管理人員防汛值班。對重點需要害部位設專人值班制度，車間及有關部門領導值班制度，特別是遇有中、大雨時各重點部位必須有車間部門領導在崗，以便發現問題及時解決。

八、防汛工作中各部門職責。

在防汛工作中，貫徹“誰領導、誰負責”，“誰在崗、誰負責”的原則，樹立全局觀念，做好防大汛的各項準備工作。為此，制定各有關崗位職責：

在汛期積極組織安排好生產并做好防漏雨和防污水倒灌的各項工作，及時掌握汛期的天氣變化，結合生產實際協助組織排水、搶險。遇有雨情預報或夜間突發雨情，各車間、部門主需要領導及防汛重點部門領導必須立即上崗巡視檢查本車間、部門漏雨積水情況，并服從企業安排。

冬季應急預案演練腳本策劃（優秀16篇）篇三

1.應急預案的內容應急預案應包括但不限于以下內容：

(1)應急組織機構。

(2)應急崗位職責。

(3)現場監測制度。

(4)應急程序：報告程序、井口(或管道泄漏)控制程序、人員救護程序、人員撤離程序、點火程序等。

(5)應急聯系表。建立一個聯系人的列表，包括相關責任人的姓名、職責和聯系方式，表格必須隨時更新。主要包括：應急服務機構;政府機構和聯系部門，如醫院、消防、環境部門的電話;生產經營單位與承包商。

(7)應急預案的培訓與演練。

(8)預先通知危險區內居民的內容：硫化氫的危險與特點;緊急反應方案的必要性;硫化氫可能的來源;緊急情況通知公眾的方式;緊急情況發生時所應采取的步驟。

應急預案的演練是作業人員熟悉應急程序、應急崗位和組織機構之間協調的重要方式。經常有組織的開展應急處置預案的演練，提高廣大專職管理人員、上崗操作人員以及消防安全人員正確處置意外事故的應急能力。

根據其任務要求和規模又可分單項演練、部分演練和綜合演練三種。

(1)單項演練。它是針對性地完成應急任務中的某個單項課目而進行的基本操作。如空氣呼吸器佩戴演練、空氣監測演練、報告程序演練等的單一課目演練。

(2)部分演練。部分演練是檢驗應急任務中的某幾個相關聯的課目、某幾個部分準備情況、同應急單位之間的協調程度等進行的基本演練，如人員救護、點火程序演練、井口控制演練等。

(3)綜合演練。是指所有應急程序都涉及到的演練。

對應急預案應定期復核和通過演練進行評審，應及時對條款或覆蓋范圍的改變進行更新。特別是當地居住或住宅區、公園、商店、公路等發生變化時，應及時更新。當油氣井作業的設備或設施、人員、組織機構發生變化時，應及時更新。

西氣東輸工程投入運行以來，天然氣作為優質高效的清潔能源，已逐步成為城鎮燃氣的主導氣源，促進了社會經濟的發展，且減少了對環境的污染。同時，天然氣也具有易燃、易爆的特點，一旦發生事故，就會危及公共利益和公共安全。為最大限度地較少人員傷亡和財產損失，保證能源有效和及時的救援，根據天然氣的物理和熱力性質，建立和制定完善的事故應急處理預防措施是必不可少的，本著科學合理的原則，結合實際工作經驗，建立此天然氣事故應急方案，以供參考和相互學習。

1.、建立組織機構。

成立安全應急領導小組,由生產、運行、搶修、安全、行政、后勤等部門的人員組成，并根據分工設立各個專業部門，由組長負責統一指揮，其職責為：

(1)負責事故處理得調度指揮，對重大問題進行決策。

(2)統一指揮個專業部門的協調工作，并進行檢查監督和指導。

(3)組織各應急救援力量和物資，保證現場應急需要。

(4)負責對外聯絡和事故原因調查。

冬季應急預案演練腳本策劃（優秀16篇）篇四

本預案旨在提高汛期對突發事件的應變本事，做到迅速、有序、有效地開展防臺防汛應急救援行動，并采取有效措施，防止事態的進一步蔓延，最大限度地減少人員傷亡和經濟損失。

2、適用范圍。

本部門汛期發生的各類事故適用預案。

3、引用標準。

3.1《中華人民共和國突發事件應對法》;。

3.2《中華人民共和國道路交通安全法》;。

3.3上海市道路交通突發事故快速處置條例;。

3.4車輛道路行駛中潛在不確定因素;。

3.5《上海市安全生產條例》;。

3.6公司有關規定。

4、事故處理的一般原則。

將“安全第一、預防為主”的方針落實到實處，進一步明確各級安全職責制，統一領導，分級負責。同時，確保應急預案的科學性、權威性和可操作性，針對突發事件，各級人員必須團結協作，快速反應，及時啟動應急預案。堅持以人為本，先救人、后救物的原則，嚴格按照應急預案采取措施，控制事態發展，開展有效應急救援工作，處理好事故善后工作。

5、事故處理的組織結構及職責。

5.1事故處理的組織結構。

5.2事故處理職責分工。

5.2.1部門經理是防臺防汛事故處理的直接總指揮;。

5.2.2部門副經理負責編制、修訂防臺防汛事故應急預案，根據事故的發展趨勢，及時調整應急處置措施或適時宣布應急結束，指導事故善后工作。

5.2.3部門安全員或車管員負責對防臺防汛事故做出調查、評估、報告和通報。

5.2.4部門安全員負責事故處理過程中安全工作和應急預案的日常演練等。

5.2.5部門辦事員負責事故處理過程中的后勤保障。

5.2.6調壓工隊長或科室負責人是事故現場處理的直接____，對事故作出確定，下達指令，進取組織自救，及時恢復正常的工作秩序;必要時，報警請求援助。

5.2.7部門經理、副經理、車輛管理員、安全員、辦事員組成公司防臺防汛應急領導小組。

6、防臺防汛中行車安全的處理。

6.1處理步驟：

6.1.1出現暴雨(臺風)藍色預警或以上級別暴雨(臺風)預警時，停止室外常規檢修作業，各隊進入應急值班狀態，做好配合輸配公司搶修的準備。

6.1.2車輛行駛途中遭遇突發暴雨(臺風)自然災害應急預案。

6.1.2.1機動車輛行駛途中遭遇突發暴雨(臺風)等惡劣天氣自然災害時，駕駛員應迅速將車輛開至安全地帶，等待救援，即時報警并報告部門防臺防汛應急領導小組報告。

6.1.2.2當情景緊急，危及生命安全，駕駛員和隨車人員可當即棄車，撤離至安全地帶，并隨時堅持與本部門防臺防汛應急領導小組的聯系。

6.1.2.3部門防臺防汛應急領導小組接報后，應立即組織人員、車輛搶救被困人員和物資。情景危急時，報警請求地方政府支援。

6.1.2.4應急處置工作結束后，防臺防汛應急領導小組與保險部門協調相關事宜，將事故發生、處理的全過程書面上報。

6.1.3若暴雨天氣有搶修任務必須出車時，做好以下防范措施：

6.1.3.1堅持良好的視野。

雨天開車上路除了謹慎駕駛以外，要及時打開雨刷器，天氣昏暗時還應開啟近光燈和防霧燈。如果前擋風玻璃有霜氣，則需開冷氣，并將冷氣吹向前擋風玻璃;如果后擋風玻璃有霜氣，則要打開后擋風玻璃加熱器，盡快消除霜氣，以免看不清后面的車輛。

6.1.3.2防止車輪側滑。

雨中行車時，路面上的雨水與輪胎之間構成“潤滑劑”，使汽車的制動性變差，容易產生側滑。所以，司機要雙手平衡握住方向盤，堅持直線和低速行駛，需要轉彎時，應當緩踩剎車，以防輪胎抱死而造成車輛側滑。

6.1.3.3低速擋緩慢行駛。

無論道路寬窄、路面狀況好壞，雨中開車盡量使用二擋或三擋、時速不超過30公里或40公里，隨時注意觀察前后車輛與自我車的距離，提前做好采取各種應急措施的心理準備。如需停車時，盡量提前100米左右減速、輕點剎車，使后面來車有足夠的應急準備時間。

6.1.3.4防止涉水陷車。

當車經過有積水或者立交橋下、深槽隧道等有大水漫溢的路面時，首先應停車查看積水的深度，水深超過排氣管，容易造成車輛熄火;水深超過保險杠，容易進水。不要高速過水溝、水坑。這樣會產生飛濺，導致實際涉水深度加大，容易造成發動機進水。

6.1.3.5切忌熄火后再次啟動車輛。

發動機一旦進水熄火，千萬不要再啟動車輛，應當將車放在原地等待拖走。車子在運轉中最害怕的就是將水吸入燃燒室，因為一旦水進入燃燒室，因水的不可壓縮性，會造成發動機在工作中產生頂氣門或頂____連桿的致命危害;這時造成的損失可就是十分嚴重的了，發動機大修就再所難免了。

6.1.3.6注意跟車。

尤其是大車不要跟的太近，一是會阻擋視線;二是大車能過去的積水小車未必能過去，況且大車容易濺起水浪，使小車受害。

6.1.3.7注意觀察行人。

由于雨中的行人撐傘，騎車人穿雨披，他們的視線、聽覺、反應等受到限制，有時還為了趕路橫穿猛拐，往往在車輛臨近時驚慌失措而滑倒，使司機措手不及。遇到這種情景時，司機應減速慢行，耐心避讓，必要時可選擇安全地點停車，切不可急躁地與行人和自行車搶行。

冬季應急預案演練腳本策劃（優秀16篇）篇五

天然氣泄漏時，當空氣中的濃度達到25%時，可導致人體缺氧而造成神精系統損害，嚴重時可表現呼吸麻痹、昏迷、甚至死亡。

二、天然氣泄漏的原因和特點。

1、天然氣泄漏的原因：

閥門墊片損壞，出現裂縫，引起泄漏。

壓力表損壞。

管道破裂。

2、天然氣泄漏的特點：

天然氣是一種易燃易爆氣體，具有易燃、可燃氣體的雙重性，比空氣輕。如發生泄漏能迅速四處擴散，引起人身中毒、燃燒和爆炸。

三、天然氣泄漏的應急處理。

在處理天然氣泄漏時，應根據其泄漏和燃燒特點，迅速有效地排除險情，避免發生爆炸燃燒事故。在處理天然氣泄漏，排除險情的過程中，必須貫徹“先防爆，后排險”的指導思想，堅持“先控制火源，后制止泄漏”的處理原則，靈活運用關閥斷氣，堵塞漏點，善后測試的處理措施。

1、處理天然氣泄漏的指導：

(1)天然氣的性質和泄漏規律：擴散的氣體遇到火源即可發生燃燒和爆炸。一旦發生爆炸，將對人們的生命財產安全帶來更大的災害。因此，在處理泄漏的過程中，必須堅持防爆重于排險的思想。

由于現場人員走動，鐵器摩擦等因素易產生火花，勢必造成擴散的天然氣燃燒爆炸，不僅排險人員的生命安全受到威脅，而且周圍的建筑物將遭到毀壞。

(2)設置警戒區，禁止無關人員進入;嚴禁車輛通行和禁止一切火源，如禁止開關泄漏區電源。

2、天然氣泄漏的處理方法。

(1)天然氣一旦發生泄漏，排險人員到達現場后，主要任務是關掉閥門，切掉氣源，如果是閥門損壞，可用麻袋片纏住漏氣處，或用大卡箍堵漏，更換閥門。若是管道破裂，可用木楔子堵漏。

積極搶救人員，讓窒息人員立即脫離現場，到戶外新鮮空氣流通處休息。有條件時應吸氧或接受高壓氧艙治療，出現呼吸停止者應進行人工呼吸，呼吸恢復后，立即轉運至附近醫院救治。

(2)及時防止燃燒爆炸，迅速排除險情。現場人員應把主要力量放在各種火源的控制方面，為迅速堵漏創造條件。對天然氣已經擴散的地方，電器要保持原來的狀態，不要隨意開或關;對接近擴散區的地方，要切斷電源。

(3)用開花水槍對泄漏處進行稀釋、降溫。

(4)對進入天然氣泄漏區的排險人員，嚴禁穿帶釘鞋和化纖衣服，嚴禁使用金屬工具，以免碰撞發生火花或火星。

四、公眾安全。

1、立即將泄漏區周圍至少隔離50米。

2、撤離非指派人員。

3、停留在上風向。

4、不要進入地勢低洼地區。

五、著火處置方案。

1、小火用干粉滅火器或二氧化碳滅火器滅火。

2、大火用噴水或噴水霧。

3、在確保安全的前提下，要把盛有可燃氣的容器運離火災現場。

貯罐著火。

1、滅火時要與火源保持盡可能大的距離或者使用遙控水槍或水。

2、使用大量水冷卻盛有危險品的容器，直到火完全熄滅。

3、不要用水直接沖擊泄漏物或安全裝置，因為這樣可以導致結冰。

4、如果容器的安全閥發出聲響，或容器變色，應迅速撤離。

5、切記遠離被大火吞沒的貯罐。

6、對燃燒劇烈的大火，要與火源保持盡可能大的距離或者用遙控水槍或水炮;否則撤離火災現場，讓其自行燃盡。

六、急救方面。

(1)將患者移到新鮮空氣處。

(2)呼叫120或者其他急救醫療服務中心。

(3)如果患者停止呼吸，應進行人工呼吸。

(4)如果出現呼吸困難應進行吸氧。

(5)脫去并隔離受污染的衣服和鞋子。

(6)保持患者溫暖和安靜。

(7)應讓醫務人員知道事故中涉及的有關物質，并采取自我防護措施。

冬季應急預案演練腳本策劃（優秀16篇）篇六

4、提高全員安全意識。

二、演練適用范圍、總體思想和原則。

本方案針對動用企業內部應急資源進行全面演練進行情景設計，按照《安全生產法》、《危險化學品安全管理條例》等國家相關法律、法規、標準和企業應急預案的要求，進行演練策劃，遵守保護生命和“安全第一、預防為主”的方針以及“救護優先、防止和控制事故擴大優先、保護環境優先”的原則，并在組織實施過程中，結合實際、突出重點、講究實效，保證演練參與人員、公眾和環境的安全。

組長：__×。

副組長：______。

成員：________×。

其承擔的任務主要包括：確定演練目的、原則、規模、參演的單位；確定演練的性質與方法，選定演練的地點與時間，規定演練的時間尺度和公眾參與的程度；確定演練實施計劃、情景設計與處置方案，審定演練準備工作計劃和調整計劃；檢查和指導演練準備與實施，解決演練準備與實施過程中所發生的重大問題；協調各類演練參與人員之間的關系；組織演練總結與追蹤。

按照應急演練過程中扮演的主角和承擔的任務，將應急演練參與人員分為演習人員、控制人員、模擬人員、評價人員和觀摩人員，這五類人員在演練過程中都有著重要的作用，并且在演練過程中佩帶能證明其身份的識別符（佩戴不一樣顏色的安全帽和胸卡）。

1、演習人員。

其承擔的任務主要包括：救助傷員或被困人員；保護公眾安全健康；獲取并管理各類應急資源；與其他應急響應人員協同應對重大事故或緊急事件；按演練程序進行演練。

2、控制組。

組長：__×。

成員：________×（分別派駐指揮中心、事故崗位、消防隊橋頭）。

其承擔的任務包括：確保應急演練目標得到充分演示；確保演練活動對于演習人員具有必須的挑戰性；保證演習進度、解答演習人員疑問和演練過程中出現的問題；保證演練過程的安全。

3、評價組組長：__×。

成員：____________。

（分別派駐指揮中心、事故崗位、消防隊橋頭等）。

其承擔的任務：觀察演練人員的應急行動，并記錄其觀察結果；在不干擾演練人員工作的情景下，協助控制人員確保演練按計劃進行。

4、模擬人員。

場外應急組織模擬人員：＊＊＊。

模擬傷員：＊＊＊。

模擬應急響應效果人員：＊＊＊（模擬泄漏）＊＊＊（釋放煙霧）。

模擬被撤離和疏散人員：若干。

5、觀摩人員。

邀請市、區安監局、化醫安環部等領導前來觀看。

五、應急演練時間：20____年＊月＊日＊：00－＊＊：＊＊時。

冬季應急預案演練腳本策劃（優秀16篇）篇七

為提高學院整體防汛防臺和抗風險本事，確保迅速、高效、規范、有序地開展防汛防臺應急處置，最大程度地減少臺風、暴雨、雷電、洪澇等自然災害事件造成的危害，保護廣大師生員工生命和學院財產安全，保證教學、科研和生活正常秩序，制定本預案。

2、編制依據。

依據《中華人民共和國防洪法》、《中華人民共和國水法》、《上海市防汛條例》、《教育系統自然災害類突發公共事件應急預案》、《上海市城市防洪排水規劃》、《上海市防汛防臺專項應急預案》等法律、法規及有關規定。

3、適用范圍。

本預案適用于本學院所轄校區、各部門應對臺風、暴雨、雷電、洪澇等自然災害的防范及應急處置工作。

4、工作原則。

1）堅持"以人為本、生命至上"原則。防汛防臺工作要把最大程度地保障、保護廣大師生員工的生命安全放在首位，努力消除各類次生、衍生災害，把可能產生的安全風險控制到最低。

2）堅持"統一領導，條塊結合"的原則。防汛防臺工作實行院長負責制，各校區、各部門防汛防臺工作受上級主管部門的督促和指導，同時理解本區域防汛部門的統一領導。

3）堅持"預防為主、平戰結合"的原則。防汛防臺工作堅持以防為主，常備不懈，認真做好應對自然災害的各項準備，加強宣傳教育和培訓演練，不斷完善組織體系，遇到突發事件要結合日常防范措施，科學組織、快速反應、果斷處置。

4）堅持"協調配合，快速反應"原則。學院防汛防臺領導小組要加強協調指導，建立應急處置的快速反應機制。一旦發生緊急情景，確保發現、報告、指揮、處置等環節的緊密銜接，做到快速反應、迅速到位，職責明確，正確應對，協調一致，果斷處置，力爭把問題解決在最初，將損失減小到最低。

二、組織機構與職責。

1、學院防汛防臺應急處置領導小組。

組長：院長。

副組長：分管副院長。

成員：由學校后保處、辦公室、學生處、經濟貿易系、健康安全系、公共管理系、人文藝術系等處室系部主要負責人組成。

領導小組的主要職責：組長全面負責，副組長協助組長進行各項組織協調、統籌管理工作，各組負責人各司其職主動應對現場防汛防臺的各種情景，做好各項防御和應急工作的管理、組織、溝通、布置、處置以及指導、部署下屬進行防汛防臺工作。

2、應急聯動機制。

按照"有效控制、快速解決"的原則，學院防汛防臺應急處置領導小組負責與市、區各有關委、辦、職能部門以及各校區，各部門的溝通協調。各校區、各部門有職責配合學院積極參與防汛防臺的應對工作，服從統一指揮，努力做好各項防范和應急工作，完成任務，把損失減小到最低限度。

三、應急措施。

2、后保處、物業公司、綠化、食堂等部門要將所有房屋和學校環境設施等進行嚴格細致的檢查，不留死角，發現問題及時上報和處理。要高度關注排水防澇、高空墜物、雷擊、地陷倒塌、漏電觸電等情景的出現，做好排查工作，掌握學校的防汛防臺狀況。

3、成立防汛防臺搶險隊，對突發事件進行緊急搶險救助。

4、緊急情景下停止一切施工操作、戶外和學校活動，關掉危房，對水電氣等重要設施設備進行重點安全保護，并進行人員緊急疏散轉移避險。

5、出現險情或災難時，各部門建立半小時通報制，及時將現場防范情景和防范動態報防汛防臺領導小組；防臺防汛領導小組組長必要時與有關搶險部門聯系，請求援助。

6、緊急做好各類物資供應工作。后保處、辦公室在汛期負責采購、儲備各種防汛物資和師生的生活必需品。

7、把學生安全和人的生命放在首位，不組織學生參加搶險，遇險時首先搶救人員。

8、防汛防臺警報解除后，立即補充各類防汛搶險物資，加固設備，以備隨時之需。并及時總結汛期的經驗教訓，提高防變本事，完善措施，改善工作。

冬季應急預案演練腳本策劃（優秀16篇）篇八

二、來訪來電投訴，一個工作日內核實，如為真實投訴，必須立即立案處理；對信件、書面材料投訴必須立即立案。

三、對所有涉及代理保險投訴的，均比照本局制定的首問負責制進行處理；

四、投訴案件的處理程序。

1、屬于普通投訴案件的，受理人能即時答復的，應立即答復投訴人，需要其他部門協辦的，應承諾回復客戶的時期；完成有關表格、單證的記錄工作。

2、屬于重大、特殊投訴案件的，處理如下：

（1）受理人首先要查詢客戶資料，然后填寫《個人代理人違規案件處理單》;。

（2）向投訴人發出《知會信》；

（3）在權限內可直接報批處理；

（4）涉及個人代理人重大違規，超出處理權限的案件，要將案件有關情況和材料上報上一級管理部門處理。

五、凡未及時處理投訴案件的，對相關人員進行處罰，并處罰金x元。

xx年xx月xx日。

冬季應急預案演練腳本策劃（優秀16篇）篇九

為進一步做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作，保障公司員工健康和生命安全，保障公司的正常經營秩序，將可能出現的風險降至最低，按照監管部門及上級公司統一部署，**保險公司結合實際，特制定抗擊新型冠狀病毒感染肺炎疫情實施方案，并向貴單位報告。

一、指導思想和目的。

以xxxxxx重要講話精神和關于疫情防控的系列重要指示精神，嚴格貫徹落實xxx和xxx的部署安排，按照上級黨委工作要求，進一步提高政治站位，深刻認識做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作的極端重要性和緊迫性，把疫情防控工作作為極其嚴肅的政治任務和壓倒一切的頭等大事抓緊抓實，以實際行動增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，進一步加強預防工作，切實落實上級關于疫情防控的措施，堅決打好打贏這場疫情防控阻擊戰。

二、組織領導。

的檢查督導，做好與**區衛生防疫部門的信息互通、措施互動、力量統籌。設立疫情防控辦公室，由***任主任，下設員工排查、診斷隔離、衛生消毒、宣傳教育、工作區管理、物資保障、餐飲安全七個工作組，主要貫徹落實領導小組和辦公室指示要求，分工負責聯防聯控工作。

三、相關措施。

（一）全面排查篩查。由人力資源部門統計匯總員工預備到崗情況，對全體員工復工前半個月的活動軌跡進行詳細排查，逐人登記造冊，制定人員流動信息確認卡，填寫行程登記表，簽訂承諾書，全面掌握員工是否離***及前往地點、身體狀態等信息。對近兩周有重點疫區旅行史、居住史或重點疫區人員接觸史的員工，在疫情結束前暫不返廠，已返廠人員嚴格落實醫學觀察和隔離措施，確保其隔離觀察14天并經體溫測量正常后方可上崗，發現有發熱、呼吸道或消化道癥狀者，立即送診就醫。

（二）開展消毒消殺。復工前開展辦公環境整治，對食堂、職工宿舍、辦公區域、等重點場所進行環境衛生清理和藥物消殺，之后每三天一次；對公共區域和物體表面落實專人定期消毒，每日不少于2次；加強工作和生活場所自然通風和機械通風，減少使用空調，定期開窗通風、清選空調，加強空氣過濾器的清潔和更換；在所有工作、生活場所設置洗手液及相關消毒用品。

防護眼鏡、酒精、84消毒液、洗手液、橡膠手套、肥皂、溫度計、紅外測溫儀、血氧儀、噴霧器、應急藥品等防疫物資的統計、采購、儲備及發放，做好防控物資保障。

（四）加強宣傳教育。利用各類行政例會以及廣播站、宣傳欄、橫幅、電子屏、微信群、qq群等形式載體，開展新型冠狀病毒疫情防控專題教育，向員工宣傳防設知識，提高員工自我防護能力；以部門為單位，發放疫情防控宣傳資料，開展疫情防控專題宣講；大力倡導健康生活方式，教育員工講衛生、除陋習，摒棄亂扔、亂吐等不文明行為，增強身體抵抗力。

（五）嚴格健康管理。建立員工晨檢制度，落實專人對每位到公司上班員工進行體溫測量，乘坐班車的在上車前進行測量，有發熱癥狀者禁乘班車、禁入單位；建立健康申報制度，有發熱、咳嗽等癥狀的員工，主動申報，禁止上班并及時就醫。每天下班后開展一次消殺防疫，人員集中的重點區域每天不少于兩次。

（六）強化個人防護。督促員工科學佩戴防護用品，規范佩戴口罩并定期更換，未佩戴者禁止乘坐班車或禁入公司人群密集崗位。教育員工注意個人衛生，打噴嚏和咳嗽時應用紙巾或手肘部位遮蔽口鼻，使用過的紙巾放入有蓋垃圾桶內，打噴嚏和咳嗽后用肥皂或洗手液徹底清洗。引導員工改變聚集方式，停止員工非必要出差，盡量采取遠程視頻會議、公司郵件等交流形式，最大限度減少大型集聚性的室內活動。

（七）加強辦公區域管控。辦公環境實行封閉管理，所有人員進。

入公司前必須接受門衛紅外測量體溫，門衛負責記錄體溫，體溫超過攝氏度禁止入內。做好外來人員登記確認，所有外來人員必須在門崗登記，姓名、電話、近期是否去過疫區等信息，并現場做好手部清潔、體溫測量和口罩發放等工作；督促員工下班后居家封閉管理，盡量減少外出，減少走親訪友。

（八）保證飲食安全。加強對廚師及服務人員管理，嚴格落實健康上崗和崗前衛生檢查制度；加強食堂及餐具衛生管理，保持食堂整潔衛生，科學實行消毒清理，鼓勵自帶餐具。采購物資堆放整齊，防蠅、防塵、防鼠、滅蟑；嚴格落實食品采購進貨查驗和索證索票制度，嚴禁宰殺、采購、加工野生動物和生活畜禽，不供應冷食類、生食類等食物；盡量采取分餐、送餐制，避免多人聚集用餐。

四、應急處置。

（一）員工上班后如發現身體異常，如發燒、乏力、干咳或呼吸困難等癥狀，必須立刻通過負責人上報防控辦公室，由辦公室組織人員立刻進行現場消毒或安排員工及時去醫院就醫。

（二）各部門要提高新型冠狀病毒感染的肺炎病例的診斷和報告意識，對于不明原因發熱、咳嗽等癥狀的病例，要注意詢問發病前14天內的旅行史，了解本人近期有無赴疫區的旅行史、有無與哺乳動物、禽類的接觸史，尤其是野生動物的接觸史，以及有無與類似病例的密切接觸史。

工派送定點醫院治療相關事項。

（四）由防控辦公室牽頭，做好密切接觸者的追蹤和管理，對確診病例的密切接觸者實行居家或集中隔離醫學觀察14天，每日至少進行2次體溫測定，并詢問是否出現急性呼吸道癥狀或其他相關癥狀及病情進展。

五、相關要求。

（一）提高思想認識。當前正處于疫情防控的關鍵時期，疫情防控形勢依然十分嚴峻，容不得有絲毫松懈，必須認真學習領會xxxxxx對疫情防控工作的一系列重要指示精神，從心系群眾生命安全和身體健康、維護社會發展穩定的高度來認識疫情防控，切實克服麻痹思想、僥幸心理，牢固樹立風險意識和底線意識，以更嚴更實更細的舉措把各項工作落實下去，動員本廠員工群策群力、群防群治，堅決打贏這場疫情防控阻擊戰。

（二）嚴格落實責任。各級領導、各部門負責人要嚴格落實責任，堅守崗位、堅守陣地、堅守職責，做到守土有責、守土擔責、守土盡責，在疫情防控工作中真正全面主動擔起責任，深入疫情防控的第一線，及時組織指導、及時掌握情況、及時妥善應對，推動各項防控措施到點到位。

全體人員的精氣神調動起來，群策群力、群管群防，共同做好疫情防控的各項工作。

冬季應急預案演練腳本策劃（優秀16篇）篇十

由于冬季天氣寒冷，雪后極易造成路面光滑，給師生帶來危險安全隱患。為保障師生安全，我校特制定如下防滑防凍安全預案：

學校成立以校長王xx任組長，工會主席陳xx任副組長，各班主任為成員的防滑防凍小組。

小組成員分工如下：

組長：王xx負責掌握天氣變化情況，并及時向上級匯報和向師生通報。

副組長：高xx負責巡視檢校園查道路門窗玻璃，發現問題及時解決，不能解決的，及時向組長匯報。

各班主任：負責檢查本班教室、門窗玻璃，關注本班學生到校情況。發現問題及時解決，不能解決的及時向副組長匯報。

1、每年采暖期前一個星期，由組安長排采暖用材，必須全部檢查一遍，發現不可用的，及時更換，保證進入冬季后能按時生火。

2、每年采暖期前一個星期，要對全校門窗玻璃、管道認真檢查，如有破損，要及時修理與安裝，保證室內嚴實不透風。此項工作由各班主任和副組長負責。

3、各班主任要經常對學生進行防滑防凍安全教育。對不明原因未到校上學的學生，要及時與其家長取得聯系，了解情況。

如遇氣溫驟然下降或大雪天氣，立即啟動以下應急措施：

1、組長立即向上級部門報告請示。

2、確需特事特辦時，可先自行停課，再向上級部門報告。

3、領導小組成員要及時清理校園內積雪。

4、各班主任要教育學生不準在校園內及上、放學路上追逐打鬧，不準快步行走。要緩步慢行，避免滑倒摔傷。即使在課下班主任也要和學生在一起，保護學生安全。

5、嚴禁學生下河滑冰，發現學生滑冰要提出批評教育。

6、制定周密的方案措施，防止學生滑冰溺水，如有意外，立即組織營救，并撥打120急救電話。

冬季應急預案演練腳本策劃（優秀16篇）篇十一

1.立即將患者安置在潔靜、光線及通風好的病房,避免花草、皮毛、煙等誘發及刺激性物品;協助患者取舒適坐位或半臥位,并同時通知醫生。2.給氧。氧氣需要加溫濕化,以免干燥、過冷剌激氣道,患者c02潴留明顯、未進行機械通氣時應低流量給氧,以免加重c02潴留。

3.補液。及時糾正脫水,若有心衰時補液量可減少。大量補液的同時應監測血清電解質,予以及時補充糾正。

4.遵醫囑應用支氣管解痙藥物。氨茶堿是有效的解痙止喘藥物,但須嚴格掌握用藥速度,并遵醫囑監測血氧飽和度。5.遵醫囑應用糖皮質激素。6.促進排痰。可選用祛痰劑或霧化吸入,必要時可配合機械性排痰,抽吸痰、支氣管灌洗或纖維支氣管鏡分側灌洗。

7.控制感染。視感染情況遵醫囑選用相應抗生素。8.機械通氣。經上述治療仍無效者可進行機械通氣。9.嚴密觀察患者生命體征、神志及氧療效果,及時報告醫生采取措施。10.患者病情好轉、神志清楚、生命體征逐漸平穩后,護理人員應做到:(1)清潔口腔,整理床單。

(2)指導家屬根據患者嗜好,準備富有營養的食物,避免誘發哮喘的食物如牛奶、蛋、魚蝦等。

(3)安慰患者和家屬,給患者提供心理護理服務。

11.待患者病情完全平穩后向患者詳細了解此次發病的誘因,制訂有效的保健措施,避免或減少哮喘急性發作。

急診科。

2016年1月修訂。

(二)護理流程。

冬季應急預案演練腳本策劃（優秀16篇）篇十二

火災與消防是一個非常古老的命題，對此我們要密切關注，下面是關于最新醫院消防應急預案的內容，歡迎閱讀！

為了完善醫院的消防安全工作，預防和減少火災事故的發生，確保廣大醫護人員、患者、醫院的生命財產安全，根據《^v^消防法》及相關規定，認真貫徹預防為主，防消結合的方針，制定本預案：

一、組織機構。

醫院滅火和應急疏散工作由滅火行動組、通信聯絡組、疏散引導組、安全救護組、現場警戒組組成，具體分工如下：

1、滅火行動組：由醫院保衛科和義務消防隊員組成，保衛科長張志宏任組長，并兼任火場臨時指揮員，滅火行動組主要負責本院初期火災的撲救工作。

2、通信聯絡組：由醫院總值班、各部門、重點要害部位負責人組成，醫院辦公室主任崔文利任組長，負責通信聯絡及各部門工作的統一協調。

3、疏散引導組：由醫院保衛科和重點部門的負責人、安全管理人員及醫院保安人員組成，保衛科消防專干任組長，負責火災時人員的安全疏散及財產的`安全轉移。

4、安全救護組：由醫務科領導及各臨床科室骨干人員組成，負責火災時搶救、護送受傷人員。

5、現場警戒組：維持火場秩序。

二、報警和接處警程序。

1、中控室值班人員要堅守工作崗位，對全院的重點要害部位進行動靜態全方位24小時監控。

2、中控室收到監控區的火警信號及火警電話后，應立即用對講機通知保衛科值班人員、巡邏員趕赴現場，并電話通知值班領導。

3、值班人員趕赴現場后，如未發生火災，應查明警示信號的報警原因，并做詳細記錄。

4、如有火災發生，應根據火情，立即撥打“119”報告消防隊，并將信息反饋中控室，同時進行滅火及疏散工作。

5、中控室根據火災情況，調集有關人員啟動滅火和應急預案。

三、應急疏散的組織程序與措施。

1、為使滅火和應急疏散預案順利進行，保衛部門應加強日常性檢查，確保消防通道暢通。

2、公共聚集場所應保持消防通道暢通，出入口有明顯標志，消防通道及防火門不能鎖閉，疏散路線有明顯的引導圖例。

3、火災發生時，疏散引導人員應迅速趕赴火場，利用應急廣播指揮人群有組織地疏散。

4、疏散路線盡量簡捷，安全出口的利用要平均。

5、疏散引導組工作人員要分工明確，統一指揮。

四、撲救初期火災的程序和措施。

1、當火災發生時要沉著冷靜，采用適當的方法組織滅火、疏散。

2、對于能立即撲滅的火災要抓住戰機，迅速消滅。

3、對于不能立即撲滅的火災，要采取“先控制，后消滅”的原則，先控制火勢的蔓延，再開展全面撲救，一舉消滅。

4、火場如有人員受困，要堅持“先救人，后救火”的原則，全盤考慮，制定滅火疏散方案。

5、火場撲救要采取“先重點，后一般”的原則。

6、火災撲救要服從火場臨時指揮員的統一指揮，分工明確，密切配合，當消防人員趕到后臨時指揮員應將火場現場情況報告消防人員，并服從消防人員統一指揮，配合消防隊實施滅火、疏散工作。

7、火災撲救完畢，保衛部門要積極協助公安消防部門調查火災原因，落實“三不放過”原則，處理火災事故。

五、通信聯絡，安全救護及現場警戒的程序和措施。

1、所有參加滅火與應急疏散工作的部門領導、工作人員應打開通信工具，確保通訊暢通，服從通信聯絡組長的調遣。

2、總務科通知值班水工、電工在火場待命。

3、醫務科組織人員在現場及時救治火場受傷人員，必要時與其他友鄰醫院聯系救治工作。

4、醫院車隊應調集車輛，確保交通暢通。

5、醫務科、總務科、設備科人員對被搶救、轉移的物資進行登記、保管，對火災損失情況協同有關部門進行清理登記。

6、安保人員迅速趕赴火場，進行現場警戒，維持秩序。

六、應急預案實施終止后的生產恢復工作。

1、事故報告。

應急預案實施終止后，應采取有效措施防止事故擴大，保護事故現場，需要移動現場物品時，應當作出標記和書面記錄，妥善保管有關物證，并按照國家相關規定及時向有關部門進行事故報告。

2、事故統計。

對事故過程中的人員傷亡和財產損失做收集、統計、歸納、形成文件，為進一步處理事故工作提供依據。

3、事故分析總結。

對應急預案在事故發生的全過程，認真科學地做出總結，完善預案中的不足和缺陷，為今后的預案建立、制定提供經驗和完善的依據。

4、進行獎懲。

依據醫院的各項規章制度，對事故過程中的功過人員進行獎懲，妥善處理好在事故過程中傷亡人員的善后工作，盡快組織恢復正常的生產和工作。

冬季應急預案演練腳本策劃（優秀16篇）篇十三

時間：

地點：

教學樓、操場。

總指揮：

祖楓桐。

參加班級：

1-5年級全體學生、全體教職工。

演練內容：

接到地震警報，緊急疏散學生。

演練用時：

1分12秒。

準備工作：5月11日向班主任下發應急演練活動實施方案;學生放學后，組織全體教師收看關于地震知識的制作片，要求教師做筆記，并將相關記錄要點講授給學生。(正確的避震方法;震后有組織的撤離;學生疏散安排;震后自救、互救。)。

過程：

1、5月12日上午9：30，忽然，安全員發出地震警報(防空警報)。

2、在班級上課的教師立即組織學生離開教室。

3、安全員和各班班主任指揮學生疏散：各年級有秩序地向校園中心疏散。避開因教學樓倒塌造成的人員傷亡。

4、安全員向在場的學生講地震知識以及有關緊急疏散措施：

(1)要有順序地疏散，在樓梯下樓時，不準學生在樓梯或走廊互相擁擠，避免跌倒。

(2)老師應在每層樓梯把守，指揮學生有秩序疏散。

(3)疏散過程中，以雙手護頭，以防被砸。

(4)疏散過程中，要迅速，要排隊有秩序前進，不要慌亂奔跑，不要爭先恐后。

(5)疏散途中不能穿過建筑物，要盡量避開建筑物和電線。

(6)各班學生到達集中地后，學生要蹲下，保護頭部。

(7)班主任向校長匯報人數。

總結：

今天是5月12日——第三個全國“防災、減災日”，四川汶川地震3周年，為了提高防震減災意識和震時應急技能，我校師生開展了本次地震應急演練活動。活動前，各位老師能夠積極、認真地收看地震制作片，記錄要點并將演練的各項要求傳達給學生。活動過程中，各位教師能夠各司其職，全體學生能夠按照統一的指令，動作敏捷、規范，能夠按規定線路疏散，快而不亂，達到了提高震時應急技能的預期目的。

在此特別強調四點演練中的注意事項：

1、遇事不驚，頭腦冷靜。

2、判明情況，思考對策。

3、聽從指揮，有序疏散，杜絕推、拉、沖、撞、擁擠、恐慌混亂，相互踩踏。

4、在撤離途中，如果出現擁擠摔倒情況，后面學生要在教師的帶領下繞行，倒地的學生要迅速站起來，跟隨撤出。

各位班主任要以此次活動為契機，利用班會時間進行總結，揚長避短，使本次演練活動真正達到提高防震減災意識和震時應急技能的目的。

本次演練活動到上為止。

冬季應急預案演練腳本策劃（優秀16篇）篇十四

各單位要進一步增強責任意識、憂患意識，吸取20xx年寒潮給我區供水設施造成大面積凍損的教訓，組織動員轄區內的力量，搶抓極寒天氣來臨前的有限時間進行拉網式排查。做到組織有效，行動有序。對有存在消防、供水和其他相關設施設備安全隱患的住宅小區，及時做好防范措施。做到思想上一絲不茍，責任上一環不漏，措施上一著不讓。

各單位要加大突發事件的`應急宣傳，迅速落實在極寒天氣中轄區內住宅小區的各項防寒防凍工作，全力排查隱患。一是密切關注天氣變化，及時提醒業主做好室內防寒防凍措施。如通知小區內使用太陽能熱水器的住戶，嚴寒天氣來臨前放空太陽能及其管道的余水，氣溫回暖后再上水，并檢查太陽能及管道完好后再使用；提醒家中無人居住以及節假日春節期間外出的用戶，自行關閉自家的表后閥門，并打開水籠頭排空表內管道中的余水，防止水表和管道被凍壞等。落實24小時值班制度，并根據各服務小區的特點，完善防凍保暖預案，確保通訊設備暢通，搶修力量落實到位；二是對小區公用部位的檢查防護工作。檢查房屋公用部位門窗、上下水管、外露水箱、供電、消防等關鍵設備設施，對破損、遺漏部位及時補做和修復。重點做好水泵房、屋頂的進水管、閥門、三通和接點彎頭部位水管的保溫防護，遇有水管爆裂要全力以赴，及時搶修。對小區污水管道、窨井和明溝做好疏通，盡量減少或避免冬季污水冒溢現象的發生；三是對檢查中發現“險、漏、堵、水、電、消防”及其他安全隱患，要及時采取措施，落實整改，確保不留死角。

各街道物業服務中心、各鎮村建服務中心、環科城規建辦、大洋灣景管辦房屋征收部要加強對轄區內物業服務企業開展小區防寒防凍工作的監督檢查。提高物業服務企業的責任意識，強化物業服務企業、托管社區和相關單位安全主體責任，建立健全冬季防寒防凍工作機制。同時也要督促落實物業服務企業做好小區內日常防盜、防火宣傳，加大消防安全知識、治安防范知識和防范技能的宣傳力度，不斷提高業主的安全防范意識。嚴格落實安全管理責任制，嚴格執行領導干部到崗帶班制度、關鍵崗位24小時安全值班制度和應急報告制度，確保信息及時、準確、暢通。

冬季應急預案演練腳本策劃（優秀16篇）篇十五

(一)以人為本，安全第一。把保障人民群眾的生命安全和身體健康、最大程度地預防和減少安全生產事故災難造成的人員傷亡作為首要任務，切實加強應急救援人員的安全防護，充分發揮人的主觀能動性作用、專業救援力量的骨干作用和人民群眾的基礎作用。

(二)統一領導，分級負責。在縣委、政府統一領導或組織協調下，各鄉鎮林業站、本局各科、站,森林公安局按照各自職責和權限，負責有關安全生產事故災難的應急管理和應急處置工作。要認真履行安全生產主體責任，建立安全生產應急預案和應急機制。

(三)整合資源，有效聯動。充分利用現有部門和地方應急救援力量，按照條塊結合、資源共享、合理利用、有效聯動的原則，實行統一規劃、統一布局、合理整合，避免重復建設，實現資源共享，建立健全應對和處置突發安全事故災難的聯動機制，形成應對突發安全事故災難的合力。

(四)條塊結合、屬地為主，安全生產事故災難現場應急處置的領導和指揮以政府為主，實行屬地政府行政首長負責制，相關部門密切配合，充分發揮指導和協調作用。

(五)依靠科學，依法規范。采用先進技術，充分發揮專家作用，實行科學民主決策。采用先進的救援裝備和技術，增強應急救援能力。依法規范開展應急救援工作，確保應急預案的科學性、權威性和可操作性。

(六)預防為主，平戰結合。貫徹落實“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，堅持事故災難應急與預防工作相結合。做好預防、預測、預警和預報工作，做好常態下的風險評估、物資儲備、隊伍建設、完善裝備及預案演練等工作。

二、適用范圍。

1、本局系統發生造成1人以上死亡(含失蹤)，或者危及1人以上生命安全，或者5人以上中毒(重傷)，或者直接經濟損失100萬元以上的安全生產事故災難。

2、本局直屬單位發生超出本單位應急處置能力的安全生產事故災難。

3、縣政府和縣委或者市林業局認為需要處置的安全生產事故災難。

4、縣林業系統范圍內發生的森林火災按天全縣處置重特大森林火災預案處置。

5、縣林業系統范圍內發生的重大林業有害生物災害按天全縣林業有害生物災害應急預案處置。

6、縣林業系統范圍內發生的汛情災害按照天全縣林業局防汛救災預案處置。

三、組織領導。

(一)天全縣林業局成立安全生產事故災難應急救援指揮部(以下簡稱救援指揮部)，統一協調指揮林業安全生產事故災難應急救援工作。

1、救援指揮部主要職責。

(3)統一協調林業各部門和相關單位救援安全生產事故災難。

(4)確定救援組、善后組和后勤保障組的組長。

(5)統一調配救援的人員、物資。

(6)完成縣政府和縣安委會交辦的其他工作。

2、救援指揮部組成人員。

總指揮：__。

副總指揮：__。

成員為局機關各科室負責人，領導小組下設辦公室在局行政辦，由孟川同志擔任辦公室主任，負責日常工作。

3、各部門職責。

(1)縣林業局辦公室負責通知救援指揮部各成員啟動預案，綜合協調各成員及其有關部門、事故發生單位實施救援，及時上報事故發生、發展和求援情況。

(2)森林公安局和二郎山森林公安派出所負責組織事故現場的警戒、人員疏散、交通管制、受害人員營救、現場范圍治安秩序維護。

(3)局防火辦、重建辦、財務股負責聯系相關部門負責各類房屋建筑物及附屬設施的安全監測、事故現場的應急監測工作，并為安全生產事故預案演練及配備救援設備、器材提供經費支持。

(5)防火辦負責實施森林火災撲救預案，提出應急求援技術措施，組織協調火災撲救隊伍。

(6)天保辦、造林股森防站、野保股負責對事故所涉及的特種設備提出救援技術措施。

(7)其他各科室在各自職責范圍內提供救援支持。

(二)救援指揮部下設應急救援指揮中心、救援組、善后組和后勤保障組。

1、應急救援指揮中心。

應急救援指揮中心設在事故發生單位,由事故發生單位行政主要負責人任中心主任。

應急救援指揮中心主要職責：負責組織擬訂生產安全事故的應急救援和保障方案。負責組織事故應急處理的綜合協調工作。負責征用、具體調配救援的人員、物資。負責協調救援組、善后組和后勤保障組工作。負責向事故調查組提供事故有關情況、資料和事故調查必須的物品。負責組織有關部門共同起草事故應急救援工作報告。承辦救援指揮部交辦的其他工作。

2、救援組。

(1)主要職責：具體制定并實施防止事故擴大的安全防范措施。迅速查明生產安全事故性質、類別、影響范圍等基本情況，制定搶救與救援方案，報救援指揮部審定后實施。統一指揮現場救援隊伍，注意保護事故現場。迅速組建搶險和現場救治醫療隊伍。組織指揮現場搶險救災、傷員救治及轉送。承辦救援指揮部交辦的其他工作。

(2)組成人員：區林業局辦公室、防火辦、林政科、檢查站、事故發生單位負責人組成，組長由救援指揮部確定。

3、善后組。

(1)主要職責：負責事故中遇難人員的遺體、遺物處置。負責事故傷亡人員親屬的安撫接待。承辦救援指揮部交辦的其他工作。

(2)組成人員：縣林業局機關工會、事故發生單位負責人及其他有關部門人員組成，組長由救援指揮部確定。

4、后勤保障組。

(1)主要職責：聯系林區周邊派出所和安全保衛人員對事故現場進行保護，維護事故發生地治安、交通秩序。統一指揮實施后勤保障的隊伍。籌措調集應急救援所需的交通工具、器材、通訊、供電、給排水設備、急救藥品等。負責阻止未經批準的現場拍攝、采訪等。承辦救援指揮部交辦的其他工作。

(2)組成人員：縣林業局辦公室、森林公安局、事故發生單位辦公室組成，組長由救援指揮部確定。

四、預案啟動及終止。

(一)預案啟動。

造成1人以上死亡(含失蹤)，或者危及1人以上生命安全，或5人以上中毒(重傷)，或者直接經濟損失100萬元以上的安全生產事故時啟動本預案。

(二)救援終止。

2、按照省、市、區有關安全生產事故調查處理的規定，向有關機構提供事故調查處理所需的有關情況和資料。

(一)安全生產事故發生后，事故現場有關人員應當立即報告單位負責人，單位負責人接到報告后，應當立即報告事發地政府和縣林業局。縣林業局在接到報告后1小時內向縣政府和市林業局報告，同時抄送縣政府安辦。事故發生單位應迅速啟動本單位應急救援預案，封閉并保護現場，搶救受傷人員和物資，疏散事故危險區人員，控制事態發展，最大限度地減少人員傷亡和經濟損失。

(二)縣林業局接到事故報告后，啟動應急救援預案。立即成立林業局安全生產事故災難應急救援指揮部，迅速通知局救援指揮部各成員及部門，調動各種應急救援力量、設備和物資，實施應急救援。

六、應急預案管理的措施和要求。

(一)應急救援工作遵循統一指揮、分工負責、相互配合、快速高效的原則。

(二)救援費用由事故發生單位承擔。

(三)參加現場救援處置的人員要按照區林業局應急救援指揮部的救援方案實施救援，局機關各職能部門要相互配合，密切協同，局直屬各單位都必須支持，并提供一切便利條件。

(四)縣林業局下屬單位應建立應急救援物質庫，籌備足夠的滅火器材、防護裝備等應急設施，做到隨調隨用。

(五)進一步加強職工群眾的安全教育，提高林區職工群眾防范各類安全生產事故的應急能力。

(六)縣林業局定期組織應急救援演練，確保“應急預案”起到將事故損失降到最低的作用。

七、獎勵與責任追究。

(一)獎勵。

1、出色完成應急處置任務，成效顯著的。

2、防止或搶救事故災難有功，使國家、集體和人民群眾的生命財產免受損失或者減少損失的。

3、對應急救援工作提出重大建議，實施效果顯著的。

4、有其它特殊貢獻的。

(二)責任追究。

在安全生產事故災難應急救援工作在有下列行為之一的，按照法律、法規及有關規定，由其所在單位或者上級機關對有關責任人員給予行政處分。其中，對國家公務員和國家行政機關任命的其他工作人員，分別由任免機關或者監察機關給予行政處分。屬于違反治安管理行為的，由公安機關依照有關法律法規的規定予以處罰。構成犯罪的，由司法機關依法追究刑事責任。

1、不按照規定制訂事故應急預案，拒絕履行應急準備義務的。

2、不按照規定報告、通報事故災難真實情況的。

3、拒不執行安全生產事故災難應急預案，不服從命令和指揮，或者在應急響應時臨陣脫逃的。

4、盜竊、挪用、貪污應急工作資金或者物資的。

5、阻礙應急工作人員依法執行任務或者進行破壞活動的。

6、散布謠言，擾亂社會秩序的。

7、有其它危害應急工作行為的。

八、預案解釋部門。

本預案由天全縣林業局負責解釋。

九、預案實施時間。

本預案自印發之日起施行。

冬季應急預案演練腳本策劃（優秀16篇）篇十六

應急處理原則有理有節、快速反應、積極應對、分工協作1、認真傾聽客戶表達，態度要認真誠懇，切勿激怒客戶。2、第一次處理客戶投訴切勿就事件本身進行評論，要充分了解客戶所說的事件經過和需求，詢問客戶投保時是否本人簽名，是否收到過回訪電話，以書面方式記錄下來，請客戶簽字確認。

并告知客戶需要核實事件具體情況和預計回復時間3、無論哪個部門的員工，面對客戶或媒體，切勿表達出“不知道”、“此事與我無關”或“與公司無關”的態度，切勿將客戶晾在一邊。

應當引導客戶或媒體至運營部或銷或與公司無關的態度，切勿將客戶晾在售相關部門，并及時匯報至上級領導邊。

應當引導客戶或媒體至運營部或銷4、群訪群訴事件需要各部門員工配合將客戶分散引導至不同的工作區，本別進行投訴的初步受理，故各部門員工都需要有應對客戶投訴的積極態度和基本技能。5、在處理過激客戶投訴的過程中要始終平心靜氣，切勿爭執，注意保護自己。

演練案例案例1:有4名客戶集中上柜面，涉及萬能d款保費，收益問題要求按同期存款利率兌現。

處理難點：

如何將客戶分開，是否有足夠的應對人員，將問題客戶降低到3人以下，避免監管風險應急方案：1、先查看客戶的保險合同，由運營管理部、銀保部工作人員等以復印保單、身份證資料或以泡茶名義將客戶分別引導至銀保部辦公室、健管部、個險部職場等，盡量將每一個客戶分開。

或者至少分成二至三組。2、要充分了解客戶所說的事件經過和需求，詢問客戶投保時是否本人簽名，是否收到過回訪電話，以書面方式記錄下來，請客戶簽字確認。

如果客戶說投保時聽說收益與實際不符，需詢問客戶當時宣導業務員的姓名或體貌特征，有無相關書面佐證。3、根據客戶手頭的保險合同解釋產品條款，包括保險責任、責任免除、扣費項目、保證收益。

演練案例案例2:有一男性客戶上門，有暴力傾向，自稱不識字，存五年定期時，被銀保銀行推薦購買了理財產品，要求按定期存款利息兌付萬能d款產品。

處理難點：

如何解釋保險合同與存款的區別，銀行保險的合法性應急方案：1、先安撫客戶情緒，引導至洽談區或相關工作區，幫助泡茶，表示一定認真了解客戶意見并向上級匯報，尋求解決辦法。2、要充分了解客戶所說的事件經過，是否知道銀行推薦時宣導業務員的姓名或體貌特征，2、要充分了解客戶所說的事件經過，是否知道銀行推薦時宣導業務員的姓名或體貌特征，當時業務員是怎樣說的，有沒有保險公司的業務員在場，或有無其他人可以證明，有沒有收到書面的產品宣傳資料，投保時是否本人簽名，是否收到過回訪電話，記錄在《客戶溝通記錄表》中。3、向客戶解釋作為客服人員，有義務向客戶解釋產品細節，希望客戶能夠有更好的了解4、盡量向客戶解釋：

銀行渠道銷售保險產品是合法的，是上級公司簽過協議的，保險產品除了收益之外還有保險責任，但收益有不確定型，跟銀行存款是有一定區別的。

根據客戶手頭的保險合同解釋產品條款，包括保險責任、保證收益。

演練案例案例3:有一60歲女性不識字客戶上門，有嚴重高血壓歷史，要求按定期存款利息兌付萬能d款產品，并擬撥打媒體電話。

處理難點：

如何合理引導媒體在處理投訴案件中的作用應急方案：1、先安撫客戶情緒，引導至洽談區或相關工作區，幫助泡茶，表示一定認真了解客戶意見并向上級匯報，尋求解決辦法。

如果客戶表示有高血壓病史，可以請至健管室幫助量血壓和詢問病情，作為緩和客戶情緒的途徑，表達對客戶的關心。2、向客戶解釋，不管她是否撥打媒體電話，或媒體是否介入，我們公司都會盡量幫助客戶向上2、向客戶解釋，不管她是否撥打媒體電話，或媒體是否介入，我們公司都會盡量幫助客戶向上級反映，以便更好地解決問題。

但是希望客戶配合，首先是要了解清楚事件經過。3、要充分了解客戶所說的事件經過，是否知道銀行推薦時宣導業務員的姓名或體貌特征，當時業務員是怎樣說的，有沒有保險公司的業務員在場，有沒有收到書面的產品宣傳資料，投保時是否本人簽名，是否收到過回訪電話，記錄在《客戶溝通記錄表》中。4、向客戶解釋作為客服人員，有義務向客戶解釋產品細節，希望客戶能夠有更好的了解5、盡量向客戶解釋：

保險產品除了收益之外還有保險責任，但收益有不確定型，跟銀行存款是有一定區別的。

根據客戶手頭的保險合同解釋產品條款，包括保險責任、保證收益。

演練案例案例4:有電臺記者上門，要求采訪某60歲老年客戶，存款變保險事件。

處理難點：如何解釋媒體的處理方式應急方案：1、先將記者引導至洽談區或會議室，幫助泡茶，了解客戶信息，并及時通過運營管理部查詢客戶保單明細、以及是否曾經向我公司提出過投訴或意見，反饋給電臺記者2、向記者告知我們公司一定會了解清楚事件經過，厘清問題所在，及時向上級分公司反映，以便更好地解決問題。便更好地解決問題。3、在媒體向客戶詢問過相關問題后，向客戶補充詢問投保細節，包括是否知道銀行推薦時宣導業務員的姓名或體貌特征，當時業務員是怎樣說的，有沒有保險公司的業務員在場，有沒有收到書面的產品宣傳資料，投保時是否本人簽名，是否收到過回訪電話，記錄在《客戶溝通記錄表》中。4、向媒體和客戶解釋作為客服人員，有義務向客戶解釋產品細節，希望客戶能夠有更好的了解5、盡量向媒體和客戶解釋：

保險產品除了收益之外還有保險責任，但收益有不確定型，跟銀行存款是有一定區別的。

演練案例案例5:接到保監局通知，某客戶投訴我公司銷售誤導。

處理難點：

如何解釋風險管理的各環節的歷史問題，后期的改進方面應急方案：1、先回復保監，告知我們公司領導高度重視，一定會了解清楚事件經過，厘清問題所在，及時解決并向保監局匯報2、及時聯系投訴客戶，約定面訪時間。

盡快進行面對面交流，了解投訴對象和事件發生過程，向客戶補充詢問投保細節包括宣導業務員的姓名或體貌特征向客戶補充詢問投保細節，包括宣導業務員的姓名或體貌特征，當時業務員是怎樣說的，有沒有保險公司的業務員在場，有沒有收到書面的產品宣傳資料或其他憑證，投保時是否本人簽名，是否收到過回訪電話，記錄在《客戶溝通記錄表》中。當時業務員是怎樣說的有沒3、收集客戶手頭的資料，根據向客戶解釋產品形態、責任等細節內容，詢問客戶認為存在銷售誤導的問題，表明作為客戶人員會盡快將此情況上報上級領導，核實業務員當時是否存在不規范行為，并將在三至五個工作日內答復客戶4、請客戶在《溝通記錄表》中簽字或按手印，留下客戶的聯系方式5、聯系當事業務員，了解客戶投訴情況是否屬實，向公司領導匯報后評估是否屬于銷售誤導，商定解決方案，及時回復客戶。6、以書面報告的形式對投訴事件當事人投保過程、投訴事件中存在的歷史問題、目前投訴處理進展進行匯報，并提出改進方案，如果不能再近期解決，將在報告中注明處理時間表先行上報。

謝謝！