在撰寫述職報告時，我們要坦誠、客觀地總結自己的工作表現，同時要具備批判性思維和自我反省的能力。如下所示是一份優秀的述職報告范文，希望能對大家撰寫述職報告時有所幫助。

村委委員人員年度工作述職報告大全（16篇）篇一

20____年，在以“保持員先進性”的思想為指導，緊緊圍繞“中心，市場，品牌，合力，服務，人才”的總體工作方針，在會黨組的領導下，積極完成和開展各項工作，按規定動作完成任務。本人把20____年度的本職工作做以下回顧總結，并就在本年度中所做的工作中的一些不足之處提出自己努力的方向和目標。

一、參與完成“第二屆中國—東盟商務與投資峰會”的宣傳工作。

本次峰會的新聞宣傳工作圓滿完成了預定任務，做到部署周密，靈活應變，內容豐富，形式多樣，聲勢浩大，效果良好。在今年的峰會期間，各項重大活動新聞采訪的現場管理中，在孫劍秋副會長的直接關心領導下，新聞報道按照事先制定的工作方案，與有關部門密切配合，加強協調管理，認真維護現場采訪秩序，使整個采訪活動井然有序，保證了各項重大活動的正常開展和及時報道，開幕式直播報道現場畫面干凈好看，得到了國務院新聞辦領導和各方人士的好評。正如國務院新聞辦新聞局局長郭衛民接受媒體采訪時所說：“此次博覽會和峰會的新聞宣傳組織工作開展得很好，原創：對第二屆中國—東盟博覽會和中國—東盟商務與投資峰會做了充分報道，為博覽會和峰會的成功舉辦創造了良好的輿論氛圍。”自治區統計局社情民意調查中心公布的調查結果表明，參會人士對第二屆博覽會和峰會宣傳工作的滿意度為94。81，與首屆基本一致;市民對第二屆博覽會和峰會宣傳工作的滿意度為79。03，名列第二。與首屆峰會相比，參加第二屆峰會的媒體總數更多，發稿質量更高，宣傳力度更大，形成了強大的宣傳聲勢。第二屆峰會召開的情況以多種形式進行了系列報道，使峰會家喻戶曉，深入人心，激發市民支持峰會，參與峰會的熱情，為峰會營造了濃厚的輿論氛圍和社會氛圍。

我主要參與和完成以下工作：1、完成了6000________字《首屆中國—東盟商務與投資峰會演講文稿匯編》一書的聯絡、組稿、翻譯、校稿、編輯、校對、印刷及發送工作。2、完成了10月18日上午在南寧飯店舉行的第四屆中國—東盟商務理事會會議的宣傳報道工作。組織中央、______和東盟十國及其它媒體2________記者到會采訪，并提供相關新聞通稿。據不完全統計，在國內外各級報刊、電視臺和網上新聞報道及相關報道的共計2280________篇(條、幅)。3、完成了10月18日下午在南寧飯店專訪東盟十國國家工商會負責人的宣傳報道工作。組織中央、______和東盟十國及其它媒體6________記者到會采訪，并提供相關新聞通稿、背景資料及專訪提綱。據不完全統計，在國內外各類報刊、電視臺和網上新聞報道及相關報道的篇數788________篇(條、幅)。4、完成了10月19日下午在荔園山莊峰會開幕式暨領導人演講的宣傳報道工作。組織中央、______和東盟十國及其它主流媒體10________記者到會采訪，進行現場電視直播和網上直播，并提供相關新聞通稿、背景資料及部份演講資料。據不完全統計，在各類報刊、電視臺和網上新聞報道及相關報道的共計1860________篇(條、幅)。5、完成了10月20日上午峰會高官論壇的宣傳報道工作。組織中央、______和東盟十國及其它主流媒體10________記者到會采訪，進行現場電視直播和網上直播。據不完全統計，在各類報刊、電視臺和網上新聞報道及報道共有548________篇(條、幅)。6、完成了10月20日中午峰會午餐會的宣傳報道工作。組織中央、______和東盟十國及其它主流媒體10________記者到會采訪，進行現場電視直播和網上直播。據不完全統計，在各類報刊、電視臺和網上新聞報道及報道953篇(條、幅)。7、完成了10月20日下午峰會工商精英論壇的宣傳報道工作。組織中央、______和東盟十國及其它主流媒體10________記者到會采訪，進行現場電視直播和網上直播。據不完全統計，在各類報刊、電視臺和網上新聞報道及報道的共有395________篇(條、幅)。8、編輯完成了1-3期第二屆中國—東盟商務與投資峰會簡報，對開幕式暨領導人演講、峰會高官論壇及峰會工商精英論壇作了專題報道，報送中國貿促會、商務部并抄送指揮中心。

第二屆峰會時間緊，報道任務重，面對高密度、高強度的新聞采訪管理工作，克服沒有交通工具、人手少的困難，積極主動地完成好每一項工作，圓滿地完成了峰會新聞宣傳的預定任務。

對在這次峰會所做的工作也存在一些不足的地方：1、由于《首屆中國—東盟商務與投資峰會演講文稿匯編》一書的聯絡、組稿、翻譯、校稿、編輯、校對、印刷工作及報審程序關節多，主要在錄音翻譯和小語種文稿翻譯上有反復，拖延了很多時間，因而致使投入到峰會宣傳的前期準備工作的時間顯得很緊迫。2、工作時，因為時間緊、人手缺和急于把工作做好的心理的關系，所以有時候會表現出急于冒進、耐性不足、細心不夠的現象。3、對明年的峰會工作方面，希望能夠加強各工作組之間的協作意識和合作精神，避免造成在時間、資源利用方面浪費的現象發生。在工作中，全體工作人員大力發揚團隊精神，分工合作，相互補臺，齊心協力，團結戰斗，確保峰會的各項工作有條不紊地進行。4、在時間上早計劃、早準備，在考慮問題時要更細致、多方面，針對重點環節可能出現的問題做好周密的應急工作預案，避免被動的局面再次發生。

二、參與完成“全區貿促工作會議”的相關工作。

3月17日，全區貿促工作會議在南寧召開。在會議籌備期間，草擬會議工作方案、議程、預算，草擬了“關于請自治區領導出席全區貿促工作會議的請示”。跟蹤落實向政府辦公廳審報的批文，聯系1________貿促支會參加會議并作了發言。此次會議時間雖短，但區政府對會議很重視。期間，公務在外的李金早副主席傳來了誠摯問候，希望我們在作好當前工作的基礎上爭取新突破。會議達到了預期目的。

三、參與完成“______國際商會第一次會長聯席會議”的有關工作。

元月10日，______國際商會第一次會長聯席會議召開。在會前籌備期間，草擬會議工作方案、議程、預算，草擬“關于召開______國際商會第一次會長聯席會議的征求意見函”、“關于請自治區領導出席______國際商會第一次會長聯席會議的請示”、“關于召開______國際商會第一次會長聯席會議的通知”、“中國國際商會______商會第一次會長聯席會議紀要”、等文件及會務聯絡等工作，在會議期間組織舉行高爾夫球友誼賽及迎春晚會。

會長聯席會議就國際商會明年工作的計劃安排，國際商會要成為企業家之家應如何開展活動，國際商會如何充分利用泛珠三角經濟區、中國—東盟自由貿易區的發展機遇，如何籌措經費、支持國際商會開展各項活動等議題進行了座談和討論。會議取得了圓滿成功。

根據會議精神，在會后起草了“______國際商會駐外聯絡處管理辦法(討論稿)”，下發各副會長單位征求意見。

四、積極參加“保持員先進性教育活動”的學習和活動。

于1月18日至6月底，積極主動參加“保持員先進性教育活動(以下簡稱先進性活動)”。在會黨組、機關黨支部的部署安排及具體指導下，緊密結合個人工作特點和實際情況，按照我會先進性教育活動領導小組關于教育活動實施方案的要求，踏踏實實的參加學習、研討、交流、座談，進一步認清了加強先進性教育的重大意義，進一步理解了保持黨的先進性的科學內涵和時代精神，進一步明確了黨員干部保持先進性、發揮帶頭表率作用的具體要求，增強了責任感和使命感。除了學習支部要求的重點內容：《保持員先進性教育讀本》、《黨章》等外，加課6學時，寫心得體會3篇600________字，寫學習筆記200________字。撰寫“個人先進性學習階段總結”，“個人黨性分析材料”，“個人整改方案”，“本崗位黨員先進性的具體要求”，按規定動作完成任務。

五、完成舉辦“國際商務實務暨東盟外經貿政策與風險防范培訓班”的項目工作。

于11月23日至25日，完成在______舉辦為期三天的“國際商務實務暨東盟外經貿政策與風險防范培訓班”的項目工作。為辦好本次培訓班，加強主動與防城港支會及相關部門聯系落實辦班的地點、食宿、交通、考察等方面的事項，得到了防城港支會和______委、市政府的大力支持，使培訓班順利舉辦。同時，多次與______大學和______社科院等單位聯系，請到了______大學商學院李敏副教授、陸善勇副教授，______社會科學院東南亞研究所楊然副研究員，中國科技開發院駐法國(歐盟)代表處、法國昂熱大學客座教授、高級國際商務師黨克勤先生分別進行了授課，按計劃完成了國際商務實務、東盟外經貿政策、我國對外貿易風險及其防范、中國與歐盟______關系和經貿合作四方面的培訓任務。這次培訓班的舉辦，幫助了我區的一些相關企業，掌握國際商務實務知識，系統了解東盟外經貿政策，對企業在國際貿易業務中有效地防范風險、增強企業對外貿易的信心，促進企業進出口業務的發展起到了積極的作用。從學員們填報的“培訓信息反饋表”匯總和當面了解情況看，學員們對這次培訓班給予了充分的肯定，希望明年安排類似的培訓班。這次培訓班的順利舉辦，得到了企業的支持和認可，完成了培訓班講課的計劃安排，達到了預期的目的和效果。同時，通過組織舉辦這次培訓班，尤其是通過與支會合作舉辦的方式來完成這項培訓工作，既密切了與各支會間的關系，同時提高了支會協作的能力，增強了與支會間的凝聚力，也為今后更好地開展此類的培訓服務工作積累了一定的經驗。

六、走訪副會長企業及有關支會、單位，進行工作對接和調研。

于元月26日至3月2日期間，隨同林仰德副會長率領的工作小組赴柳州、桂林、梧州、玉林、百色、河池走訪了柳州華錫、柳工、桂林南藥、梧州松脂、玉柴、百合化工________副會長企業，與姚文治、嚴嘯華、周比銓、蘭紅春副會長、覃衛國代表(柳工進出口公司總經理)、楊博(玉柴副總經理)、張永昌代表(玉柴海外市場部部長)進行工作對接，落實“第一次______國際商會會長聯席會議”提出的相關決議。同時到柳州、桂林、梧州、河池________貿促支會及東風柳州汽車有限公司、柳州五菱汽車有限責任公司、柳州金嗓子有限責任公司、梧州新華電池股份有限公司、梧州中恒集團股份有限公司、______寶石商會、環江縣委等________企業、單位進行調研、指導工作，了解企業的需求，征求對______貿促會、______國際商會工作的意見和建議，深入進行了解落實了有關工作，均達到預期目的。走訪結束，向會黨組作了“關于走訪企業副會長進行工作對接及到支會、相關企業調研指導工作情況”的書面匯報，為下一步的國際商會工作掌握了第一手資料。

七、做好______國際商會辦理注冊的相關工作。

3月初，為完成______國際商會辦理注冊的相關工作，辦理申請授權______貿促會作為______國際商會業務主管單位一事，草擬“關于申請授權______貿促會作為______國際商會主管單位的請示”、“______國際商會成立登記申請書”、填報：“社會團體成立登記表”。主動加強與區政府辦公廳、商務廳、民政廳等部門和單位的聯系和溝通，多次反復的進行報批等有關工作，于9月23得到了民政廳關于______貿促會作為______國際商會業務主管單位的批復函。期間，通過聯系重慶、海南、安徽、河南、福建、湖南等省市貿促會、了解各省市國際商會注冊登記的情況，得到了他們許多支持和幫助及參考意見，使國際商會注冊登記工作得以順利進行。

八、做好改革和完善______國際商會組織機構的籌備工作。

為改革和完善______國際商會組織機構，成立______國際商會第一屆理事會，從3月18日開始，進行相關的準備工作。原創：草擬了“關于核實______國際商會第一屆理事會理事候選人名單通知和______國際商會理事推薦表”、“______國際商會第一次代表大會方案”、“______國際商會第一次代表大會議程”、“關于______國際商會第一屆理事會理事侯選人的說明”、“自治區領導講話”、“葉學明同志在______國際商會第一次代表大會閉幕式上的講話”等相關的文件。同時，整理修改“關于改革和完善______國際商會籌備工作的報告”、“______國際商會第一屆理事會工作意見(討論稿)”、“關于______國際商會經費、會費制度的議案”、等相關的會議文件。為落實理事會的人選，通過聯系各支會及有關會員企業，一家家的發通知、發信函、電話傳真，層層推薦、跟蹤落實，完成了對推薦上來的11________理事會名單資料的核實工作，確定了9________第一屆理事會候選人名單。對改革和完善國際商會理事會的各項準備工作已基本就緒，為______國際商會第一次代表大會的召開做好充分的準備工作。

九、努力做好對外宣傳的新聞報道工作。

做好擴大對外宣傳，完成了對我會幾項重大活動的對外宣傳工作。在今年，特別是對“峰會”、“全區貿促工作會議”、“______國際商會第一次會長聯席會議”、由我會組織企業參加的“越南越北商品交易會”、“國際商務實務暨東盟外經貿政策與風險防范培訓班”的對外宣傳，效果良好。在這幾項活動中，認真撰寫相關新聞通稿提供給新聞媒體，對每場活動都精心組織新聞媒體進行采訪并作了充分報道。先后分別在《人民日報》、《新華社》、《中國貿易報》、《______日報》、《南寧晚報》、《南國早報》等國內外各類報刊見報，在中央電視臺、______電視臺、南寧電視臺和網上黃金時段播報和發布，為促進貿促工作營造了濃厚的輿論氛圍和社會氛圍，對提高我會的知名度起到了一定的作用。

十、完成發展了二十家新會員企業的工作。

今年通過走訪、宣傳、辦班、原創：還有貿促會參與協辦峰會的良好影響，提高了貿促會的號召力，密切了與企業的關系，先后發展了______千珍制藥有限公司、______對外經濟貿易化工有限公司、______北流仲禮瓷業有限公司、東風柳州汽車有限公司、____________金泰爾工貿有限責任公司、______延中對外貿易有限公司、______平南帝安工藝品有限公司、______平南域嘉工藝品有限公司等二十家新會員企業。

十一、努力做好工會生活委員的日常工作。

按照機關工會的工作要求，協助配合工會組織開展各項有意義的活動和為職工的利益服務。積極參加會里組織的各種有益活動，對會里布置的日常工作相應地按時完成。

總結本人一年來所做的工作，與會黨組提出的工作方針和要求還有一定的差距。比如工作不夠深入，浮在上面的時間多，沉入基層的時間少。坐在辦公室的時間多，深入企業和基層少了。工作中向領導作匯報太少，與同事之間的溝通也不夠多。在走訪企業、發展會員、與支會的聯絡溝通等方面，都做得還不夠，這也是在今后的業務工作中要努力的目標。另外，本人認識到，要適應新形勢發展的要求就要加強對新知識和業務技能的學習與掌握，以及通過工作請示、匯報以達到及時總結經驗提高自身素質的目的。

村委委員人員年度工作述職報告大全（16篇）篇二

尊敬的領導：您好!

2020年初我很榮幸成為__客戶服務中心一員，從進入客服中心之日起我把客服中心視同家，中心每一位員工都是親人不論是公司正式員工還是聘用員工，她們性格、興趣我了如指掌，下面是電話客服個人年度工作總結。

兩年來我將關愛體現在生活最小細節中把真情融入工作每一環節里從愛心出發相互理解真心相待贏得了員工尊敬和認同這是我人生最大財富!我驕傲是公司最友愛團隊我自豪我是優秀團隊中一員!

一、注重客服中心服務理念和團隊文化建設努力創建一支富有凝聚力和戰斗力學習型團隊。

所謂團隊單純理解為特定范圍一群人而應是大家同一目標聲音一起努力團體這一團體是否團結是否有凝聚力是否有相互學習、知識共享決定了團隊戰斗力它是影響單位或部門發展關鍵因素之一。

“眾心齊泰山移”我深知：無論多么優秀管理人員其個人能力是有限而眾人智慧是無窮怎樣去設計客服中心內部文化激發每一位員工愛崗敬業、積極向上工作熱情創建一支富有凝聚力和戰斗力學習型團隊讓每員工具有歸屬感和職業自豪感這是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奮斗目標。

管理是觀點是服務更是藝術激勵與日常管理與團隊建設密切相關不可分割客服中心激勵工作具有人力資源管理共性也有它特殊性大家都知道無論任何單位發展都離不開全體員工創造力和積極性雖然物質激勵仍然是衡量員工自身價值重要指標但事實上在特定環境下精神激勵作用在一定程度上超出了物質獎勵意義我認為：有激勵就有動力有期許就有沖刺有認同就會產生歸屬感兩者之間是作用力與反作用力關系基于這個觀念在x號日常管理工作中將激勵措施面向所有員工我關注每個員工一點一滴進步表現量體裁衣靈活運用一張滿意笑容贊許眼光一句肯定話都會員工“溫馨服務天天進步”動力重視員工欣賞員工塑造員工點點滴滴積累就形成了團隊合力保證了中心整體服務水平不斷提升和各項目標順利完成。

我常常告戒和勉勵同仁：面對市場面對客戶所呈現必須是最好已與__溶為一體站出來就代表著__!

二、細化基礎管理量化績效指標營造了公平、公正、公開考核氛圍。

標桿要定位管理要精細指標要量化評價要公允這是我對客服中心日常管理工作簡單概括。

以正面引導為主大膽執行分公司績效考核精神結合中心實際針對不同崗位進行了分工分別制定了崗位職責給每一員工下達了績效考核指標設置優質服務明星崗在細化、量化員工工作任務同時提出工作具體要求和標準使每個員工對應承擔職責做到心中有數客觀評價公平看待他人最大限度發揮員工工作積極性營造了積極向上、爭先創優競賽氛圍。

怎樣防止服務過程員工自我情緒失控而產生負面影響?通過樣方式和途徑去激發員工工作和學習熱情增強員工對崗位認同感對企業忠誠度是我常常思考和需解決實際問題。

此致

敬禮!

述職人：_____。

20___年_月___日。

村委委員人員年度工作述職報告大全（16篇）篇三

尊敬的領導您好!

時間如白駒過隙，轉眼__年已過，在這一年里，雖然沒有做出閃閃發光的突出業績，但在這一年里的工作我也有很多的收獲。在這一年中，讓我感受到了公司學習、開放、和諧、創新及寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，感受到了客服部同事們在工作中盡職盡責、身體力行的艱難和堅定。我要特地感謝同事們對我的幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關懷和幫助，通過自身的不懈努力，自己各方面也取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下總結。

一、通過學習和日常工作積累使我對客服工作有了較為深刻和更進一步的認識。

客服所有的工作就是對公司產品的售后服務，我們公司銷售的房屋有毛坯房也有少量精裝房。產品多了客戶自然就多，客戶對產品的要求及認識都不同。一切對于我來說，即新鮮也處處存在挑戰，領導的變動，新同事加入，協調好各部門的關系是完成好本工作的關鍵。在工作中我也有許多不明白的地方，但不會就學、不懂就問，學習是一切進步取得的前提和基礎。在這一年里我認真學習了關于本職工作的各相關資料，再加上日常工作實踐中不斷的觀察、積累經驗，使我對客服體系工作流程的認識有了進一步提高。自己通過學習和領導、同事們的言傳身教，使得我的工作才能順利開展。

二、認真學習崗位知識，工作能力得到了一定的提高。

如果到有一天你已經習慣了這種工作，不再被這種工作厭倦的時候就說明你已經是一個非常有經驗的老員工了。作為一個客服專員，在多年的客服工作中，我一直在不斷地探索，企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因用戶所產生的這種矛盾氣氛，這就是客服專員。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進行管理，控制和調節。人無完人，我要活到老學到老。

三、對日常投訴工作處理得當。

業主投訴大多都是一些建筑上的瑕疵，都是一些表面觀感毛皮，當然也不能否認施工方細節不到位。偶爾也會有突發性水電的事情，不管什么問題都能讓人提高進步。我以前也處理過很多的投訴，但現在的處理方式和以前不同，我們所負責的范圍各有不同。我們始終用積極的態度應對交房、移交和日常出現的投訴問題，__x樓商鋪__棟自20__年__月以前正式交付，通過公司各方及部門同事共同努力，交房工作整體進展比較順利。

20__年又是一個充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾方向努力：

1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導自己工作實踐。

2.在以后的工作中不斷學習業務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。

3.不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地對待每一項工作。

以上拙見是本人工作的一點感想，由于每個人所站的位置、角度不同，自己的認識難免會有些出入，請領導給批示和指導。我堅信：所有的成績都屬于昨天，也許昨天的我并不是最優秀的。但是，不管前面有多少艱難險阻，只要我一刻也不放松對工作的熱愛和對目標的追求，我就會敢于面對挑戰，并有決心在自己的崗位上踏踏實實地工作，盡職盡責的完成好本職工作。

此致

敬禮!

述職人：_____。

20___年_月___日。

村委委員人員年度工作述職報告大全（16篇）篇四

尊敬的領導：您好!

今年的工作到這里就結束了，作為一名客服，我在這一年里是學到了很多的技巧的。客服需要的東西是很多的，自己在這一年里的表現可以說是成為了一名合格的客服了的。新一年我的想法是讓自己往優秀的方向發展，努力的成為一名工作能力強的客服。這是我新一年的目標，我也會努力的去達成自己的這個目標，我相信只要努力是一定能夠摘到自己想要的那顆果實的。

一、工作內容。

客服主要就是為客戶服務的，在今年這一年的時間中我一共服務了x名客戶，這是我自己也沒有想到的一個數量。若是放在以前我一定會認為這是一個沒有辦法達成的任務，但現在我知道了只要認真的工作完成公司制定的工作內容是很簡單的。我的工作內容就是跟客戶溝通，解決他們的一些問題，并且要做到讓客戶滿意。每天的工作都是同樣的內容，有的時候也會遇到不好說話的客戶，但這一行的工作就是這樣的，自己盡力的做到無過就可以了。

二、工作表現。

其實在工作的過程中我也知道了客服的工作其實是不難的，在給客戶解答問題之前自己先要了解好公司的所有產品，要從不同的角度去看一款產品。因為你不會知道客戶要問的問題是從那個方面出發的，所以只有讓自己更加的了解產品，才能夠回答上客戶提出的一些問題。我在工作的過程中也遇到過自己無法解答的問題，這是我工作能力不足的表現，所以我就應該要更加努力的去讓自己知道更多的東西，才能夠解答好客戶的每一個問題。自己在這一年中的表現還是不錯的，整體上來說是還可以的，但自己也遇到了很多的問題，在新的一年是應該要積極的去解決的。

三、工作計劃。

新的一年自己要多花一些時間在熟悉公司的產品上，如果客服自己都不夠了解自己要介紹的產品，又怎么能夠讓客戶相信我們呢?如果自己的工作有問題，那一定是我自己做的不夠好，所以應該要去發現自己的不足，改正自己的不足，這樣才能夠有所成長，才能夠成為一個優秀的客服。新的一年我要多學一點東西，向優秀的主管和同事學習，多學一點工作方面的技巧和知識，讓自己擁有更好的工作能力。

新的一年自己要更加的努力才是，如果自己的工作能力比不上別人那一定是自己不夠努力，所以新的一年就要努力的加快自己進步的腳步。

此致

敬禮!

述職人：_____。

20___年_月___日。

村委委員人員年度工作述職報告大全（16篇）篇五

尊敬的各位領導、親愛的各位老師：

大家上午好，我是板橋小學的李萍，我述職的題目是《漫漫教學路，吾將上下而求索》。

“德高為師，身正為范”，從站上講臺的那天起此句古訓就成了引導我思想進步、進行師德修養的一面旗幟。于是我努力規范自身行為，愛崗敬業、為人師表、熱愛學生、尊重學生。在工作上，我不敢有絲毫馬虎，備好每一節課，上好每一堂課，批好每一份作業，教育好每一個學生，努力去做一個深受學生喜愛和信賴的老師。在生活中，我如一位大姐姐般教育著孩子們為人處事，愛清潔，尊長輩，熱了給他們準備防暑藥，冷了給他們準備好熱水洗臉洗腳。他們難過了，給他們一個擁抱，給他們一些慰藉。我深知教育對孩子們的重要性，深知自己肩上的責任，因此在教育教學中我總是“一日而三省吾身”，對自己的言行和靈魂都保持著嚴密的監控狀態。

因為我是專科生，在大學學習的知識較于淺顯，所以我十分注重學習。我積極參加各種聽課培訓活動，經常翻閱有關教育教學方面的雜志、報刊，我還經常在網上學習，隨時關注大成網的教育板塊，加入了幾個很有學習氛圍的教師qq群，與全國的老師們共享教育方法，共同面對教學難題。特別是在guagua社區的“網絡教學”視頻學習中，我能免費觀看名師課堂，并與全國各地熱愛教育的草根教師們進行交流討論、共同備課，偶爾還能與全國名師面對面交流討論，在那里我學習到了先進的教育方法，討論并認真做好了摘記，適時地將好的方法運用到我的教學中。我還將這個平臺推薦給我身邊的同事，以求共同進步。我經常瀏覽一些名師博客，學習他們教學上的點點滴滴，諸如：竇桂梅的“玫瑰小語”博客、徐杰的“我愛語文工作室”等等。我努力借鑒他人的優秀教學經驗，取長補短，提高自己的教學水平。因學校師資不夠，我的工作任務不輕，難度也不小，我不敢懈怠，三年來，我的常規工作按時按質完成，在教育學生思想與行為方面，更是不遺余力，經常與學生進行及時有效的溝通，與家長聯系頻繁。確保這些以留守為主力軍的孩子們能健康快樂地進行學習與生活。三年中，我不斷要求自己進步，挑戰自我，在做好教育教學工作的同時，還積極參加學校的各種大小型活動，并認真進行撰稿和擔當主持人，贏得了學生和家長的一致好評。

三年來，通過不斷努力，我在工作中總算取得了一定的成績。拿到了川師的自考本科畢業證，曾兩次在區小學語文競教中獲一等獎，一次獲初中語文競教二等獎，在“奉獻山區教育，做快樂教師”演講比賽中獲特等獎，制作的教學ppt也獲得了不錯的成績，20__年被評為學校優秀特崗教師，并榮幸地成為特崗教師代表在區教師大會上匯報工作，20__年榮獲“國培優秀學員”光榮稱號。我所帶領的小學班成績穩步前進，初中班的成績也一直名列片區前茅。

當然，教學中我也有很多的不足，比如在班級管理這塊，我一直在摸索，效果卻不佳;在輔導后進生時，也缺乏一些有效的方法;在研讀文本時，我經常是借鑒教參和名師課堂，很少有自己的見解，很難進步;諸如此類的不足還有很多，總歸一句話：漫漫教學路，吾將上下而求索。

最后，我要感謝儀隴給我提供特崗教師這樣的一個平臺，讓我可以實現自己的愿望及價值，并衷心期待可以繼續在這片熱土上揮灑熱情;感謝學校領導和各位老師給我的關心支持與幫助，讓我在這里不斷成長，不斷進步;感謝那些我教過的與沒有教過的孩子們帶給我的感動，讓我更有大步向前的動力;同時感謝在座的各位聆聽我的嘮叨。祝大家快樂安康!謝謝!

村委委員人員年度工作述職報告大全（16篇）篇六

在現實生活中，我們都不可避免地要接觸和使用到述職報告，報告具有成文事后性的特點。以下是小編收集整理的社區工作人員年度述職報告，歡迎大家前來閱讀。

自從開展充分就業社區活動以來，我社區按照全省統一部署，積極開展創建活動，現將所取得的一些成績匯報如下：

一、社區概況。

教場巷社區成立于20__年5月，位于教場巷40號，東起東城巷，西至五一路，南起省軍區宿舍，北至小東門街，面積15萬平方米，轄區內有29棟宿舍樓，4個自然院落，共計1430戶，居民4290人，有5個駐地單位：錦地物業公司、計劃干部學校、省軍區司令部、省軍區招待所、煙草專賣稽查中心。截止目前為止我社區有下崗、失業人員有96人，現已實現再就業61人，退休人員580人。

二、平臺建設。

20__年社區勞動保障站組建成立，社區主任兼勞動保障工作站站長，設有1名有計算機操作證的專職保障人員。社區服務形式為“一站式”服務，工作制度健全，經費有保障，辦公設備齊全，配有計算機1臺，電視機1臺，打印機1臺。已建立下崗失業人員、安置失業人員、“零就業”家庭、“4050”人員、《再就業優惠證》、《就業失業證》發放年檢、小額擔保貸款、再就業援助等臺帳。

三、入戶調查。

隨著市場經濟不斷深入，國有企業改制步伐的加快，“單位人”逐步轉化為“社區人”。例如：山西汽車工業集團責任有限公司企業改制后，造成了我社區下崗、失業人員、退休人員增多。針對我社區的實際情況，為了及時掌握了解他們的情況，我社區全體工作人員，在今年年初進行了入戶摸底工作，摸清他們的擇業愿望、技能水平、就業去向、家庭情況等。根據他們的實際情況，使他們選擇了單位反聘人員100余名、公益崗位人員30名、自主就業人員10名等各自的就業渠道。

四、開發就業崗位。

就業是民生之本，開發社區就業崗位是我們社區的一項重點工作，我們把開發社區就業崗位擺在了工作的重要位置，大力拓寬社區就業空間，鼓勵下崗失業人員自謀職業、自主創業。為進一步做好下崗失業人員再就業工作，我社區不斷地加強政策、理論、業務學習，專管員的素質得到很大的提高，把就業服務進社區做得扎實有效，經過專管員的不懈努力，今年1~6月份我社區于壩陵橋街辦、1+1幼兒園、小辣椒火鍋店、山西長江大酒店有限公司、香港恒發投資（集團）有限責任公司等單位開發就業崗位315個，安置下崗、失業人員61人，其中“4050”人員12人。創辦就業載體1個：仙福被裝貿易公司，地址：五一路__號，其中吸納下崗失業人員1人。我社區無“零就業”家庭。爭創充分就業社區。

五、開展一幫一、“四送”服務。

為了解決下崗失業人員實際困難，全面落實再就業優惠政策，在轄區內開展了以送政策、送崗位、送技能、送服務為主要內容的一幫一活動，在這次活動中采取宣傳入戶、調查摸底等形式，使活動開展的豐富多彩，內容充實，成效顯著，深得下崗失業人員的擁護和歡迎。我社區在這次入戶調查中，發現一位享受低保的殘疾人員智林衛（三級殘）父母雙亡，本人勞動能力有限，生活十分困難，經過社區的努力，幫他解決了就業問題，在社區當了一名殘疾人聯絡員。

六、宣傳政策、跟蹤服務。

為了讓居民全面了解就業優惠政策，我們社區利用多種形式宣傳各項再就業優惠政策，共發放宣傳材料80余份，出黑板報18塊。通過宣傳活動，使社區居民對就業再就業政策有了更深的了解，調動了他們自謀職業、自主創業的積極性，增強了下崗失業人員的信心和決心，真正達到了就業再就業政策家喻戶曉，深入人心。今年我們共推薦小額擔保貸款5人、2人享受了養老保險補貼、為91人持有再就業優惠證人員進行了年審，對符合條件的下崗、失業人員47人辦理了《再就業優惠證》、56人辦理了《就業失業證》。對前來咨詢的居民、下崗、失業人員熱情接待，認真解答，事后跟蹤服務。

七、加強培訓、提高技能。

對社區內有創業愿望的下崗失業人員推薦他們進行創業培訓，并根據下崗失業人員不同的就業愿望讓他們參加針對性技能培訓，提高了下崗失業人員就業技能，擴大了就業空間。目前，我社區參加syb創業培訓的有2人；參加各類技能培訓的10人。

八、開發創新。

20__年3月，自我市開展了“城鄉清潔工程”以來，由于我社區有兩個自然院落常年垃圾成山無人管理，經過社區全體工作人員和社區志愿者的辛苦勞動，徹底改變了以往院落的舊貌，為了使這次的成果得到長期保持，我社區與該院落的產權單位、居民代表積極協商決定委托下崗失業人員5人，讓他們擔當本院落的收費員并負責本院落的清潔工作。

今年以來，我們專管員取優補缺，精心細致的工作，取得了一定的成績，但與上級要求還有一定的差距。今后我們將繼續努力工作，克服不足，開拓進取，爭取把工作做得更好，努力為下崗失業人員創造更多再就業機會。

一年來，街道黨工委、辦事處的正確領導和精心指導下，以“努力打造特色新社區”為主題，堅持以人為本和服務居民，依法建居，和諧興居，科學管居，帶領社區廣大黨員、居民群眾，緊緊圍繞“打造文明和諧家園、創建平安社區”的奮斗目標為主題，結合我社區實際，積極開展創建自制好、管理好、服務好、治安好、環境好、風尚好的平安和諧社區，真正實現了共筑安居樂業美好家園的目標。

一、主要工作開展情況。

1、注重科學發展，服務轄區居民。

社區在落實科學發展工作中，緊緊圍繞“夯實基礎筑堡壘、強化服務謀發展、注重民生促和諧”的活動主題，立足工作實際，注重惠民服務，不斷深化服務理念、提高工作水平、解決社區難題、推動科學發展，打造居民滿意的和諧社區。一是積極開展隨訪活動。針對工作中的問題，社區黨總支扎實開展了“四到四訪”活動，了解群眾對社區服務的要求，廣納發展良策，梳理出涉及居民自治、市容市貌整治、社區服務等方面的意見建議余條。二是建立便民服務隊。針對征求到的意見建議，社區堅持邊查邊改，建立了便民服務隊、綜治協管隊等群眾組織，設立民意收集、便民服務、參政議政崗、財務監督崗等崗位，黨員認領了責任崗位，無職黨員與困難群眾、困難黨員共結成幫扶對子。三是關愛老人。開展了“黃絲帶”暖心活動，將轄區內空巢老人的情況登記在冊，與黨員結成幫扶對子，把幫扶黨員的聯系方式與基本情況寫在一條黃絲帶上，系在老人的門把手上，方便老人與幫扶黨員聯系，同時，社區居民也可以對他們給予關心和幫助。該社區許多老人一直無兒無女，自從社區志愿者為她家系上黃絲帶后，只要她有了生活困難，比如缺米少油等，社區工作人員就會主動上門為她解決，將便民服務切實落到實處。

2、開展精神文明建設，豐富群眾文化生活。

為豐富群眾的精神文化生活，社區在原有辦公場地落后的情況下，積極與領導協商有了新的辦公地點，并有了活動場地，新的場地有500多平米，同時成立了夕陽紅秧歌隊和健身隊，購置了錄音機、鑼鼓等設備，并聯系解決了活動場地，聘請了教練，組織群眾開展了豐富多彩的文化活動。利用節假日和大型慶典活動，舉辦了文藝匯演，積極參加了活動，帶去了精彩的文藝節目，展示了社區居民積極向上的風貌。

3、切實抓好勞動和社會保障工作，妥善解決民生問題。

一是完善社會保障制度。繼續強化推進低保聽證制度，為符合條件的城市居民辦理了最低生活保障，把困難邊緣戶列入了一次性救助范圍，為困難家庭發放廉租房補貼，為遺屬辦理了生活補貼，同時為困難居民申報了大病救助。二是建立了勞動保障服務站。開展多種形式的社區服務工作，為促進下崗失業人員再就業，服務站主動與轄區單位、個體私營業主取得聯系，爭取就業崗位。對于社區里的老、弱、病、殘生活困難人員，社區工作人員及時全面地了解情況，按照“應保盡保”的原則，為符合條件的困難家庭辦理了低保手續，把實踐_切實落實到了人民群眾得實惠上。

4、加強管理，抓好環境衛生。

由于社區面積大，人口多，為了使居民能有一個舒適的生活環境，社區居委會經常與城管、環衛、派出所等部門聯合行動，解決清理占道經商、清除垃圾死角等難題。在社區建設的各項工作中，社區黨支部發揮了重要的指導作用。

二、存在的問題和不足。

一年來，社區在街道黨工委、辦事處的正確領導和精心指導下，以落實_為把手，打造特色社區為目標，大家齊心協力，各項工作都取得了不錯的成績，但社區工作仍存在一些不足之處：一是社區工作不能認可，二是社區人員短缺，三是小區活動陣地缺乏。

三、20__年的工作思路。

20__年，社區將繼續在街道黨工委、辦事處的正確領導和精心指導下，在相關部門的支持與幫助下，以_為工作指導思想，精心組織，狠抓落實，努力進取，從解決居民鬧心、領導操心、人人關心的事情入手，一心一意為群眾辦實事、辦好事，從中追求居民對社區的認同感和歸屬感，共同打造特色社區。

（一）立足“便民”，大力促進公益事業的發展。

一是認真做好來電來訪的記錄。這些事情牽涉到居民生活中的一些實際問題，如：路燈不亮、下水道堵塞、陰井蓋丟失等等，針對上述居民反映的情況，居委會都認真對待，自己能解決的自己解決，自己不能解決的積極和有關部門協調，爭取件件有著落，事事有回音，幫助居民解決疑難問題，為下崗工人找工作，實現再就業，當老百姓的貼心人。二是完善社區環境。積極向上級爭取資金支持，對社區進行綠化、硬化建設，加快社區平安型和服務型社區建設的步伐。三是開展豐富多樣的文體活動。充分利用社區文化資源，如腰鼓隊、舞蹈隊、扇子隊、象棋隊等開展豐富多彩的文體活動，豐富社區居民的業余文化生活，提升社區的知名度。

（二）規范管理，不斷提升社區管理水平。

由于平時工作中存在著資料積累不足的現象，因此，新一年的工作匯總，我們要積極組織干部向上、下的先進社區學習，在此基礎上，按照創建資料的歸類整理的要求，逐項進行完善與充實，并在區文明辦的領導、指導下，使臺帳資料科學、規范。同時，建立激勵制度，大力引進先進人才，加快特色社區的創建進度。

（三）立足“安民”，優化社區治安環境。

安定的政治局面是廣大居民安居樂業的重要保證。廣泛宣傳“創平安社區”的重大意義，積極爭取上級的財政支持，全力擴建社區活動場所，并采用群防、人防、技防三結合，狠抓落實，時刻把群眾的困難、小區的建設、鄰里的矛盾糾紛作為重要工作來抓，倡導科學健康的生活方式，增強識別邪教、抵制邪教的能力，真正形成“人人反邪”的良好氛圍，為社區營造健康向上的風氣，促進社區穩定發展。

總之，在今后的工作中，我們將繼續以學習實踐活動為契機，進一步加強學習，提高認識，擴大共識，把學習實踐活動融入日常工作并延續下去，不斷鞏固和發展學習實踐活動成果，為推動社區的科學發展，構建和諧、文明、富裕的新社區而不懈努力！

我是__社區居委會委員，分管社區財務和計生等工作。根據辦事處的要求，結合本人今年的工作實際，現將自己的學習、工作狀況作個剖析：

一、加強學習，注重提高個人素質。

二是加強業務知識學習。我深知財務工作是一個單位的命脈所在，職責重大，而且有必須的專業性，只有透過不斷的學習，提高自己的業務水平，才能勝任這項工作，才能把工作干好。規范的財務管理理論和相關的法律法規知識，提升自身的業務理論水平，另外還經常與上級主管部門溝通、虛心向他們請教，并和同行之間交流等多種形式來不斷完善充實自己，提高自己的業務潛力。

三是計劃生育工作：今年我們主要開展了以穩定低生育水平為主要資料的計劃生育優質服務工作和“婚育新風進萬家”活動。紅嶺社區常住人口多，流動人口集中，人員結構復雜。

為了做好計劃生育工作，我與社區工作人員走家串戶宣傳計劃生育知識，組織社區育齡居民開展“計劃生育法”、“一婦女”的學習講座，我從關心她們的身體健康入手，組織育齡婦女尤其是流動人口育齡婦女的學習知情選取知識，送去科學育兒知識宣傳品。

二、存在的不足。

在社區工作幾年來，盡管自己在思想上、政治上和工作潛力上都有必須的提高，但離上級、社區領導和群眾的要求還有較大的差距，還存在許多不足，一是學習的深度和廣度還需要加強，學習不夠主動，自覺性不高;二是服務意識較淡薄，接待群眾來訪不夠熱情;三是團隊意識較淡薄，與同事之間溝通較少;四是工作潛力和工作水平還有待進一步提高，在處理一些復雜問題時，顯得辦法不夠多。

三、整改措施和努力方向。

一是進一步加強學習，認真學習黨的重要理論知識，并將它們落實到工作中去，高標準、嚴要求;二是加強與社區居民的溝通，樹立熱心為社區居民服務的工作態度，強化服務理念，廣泛聽取群眾意見，傾聽群眾的聲音，為他們排憂解難;三是轉變工作作風，樹立團隊觀念，團結同事，加強與領導和同事之間的溝通，虛心理解他們的批評和意見，并認真對照改正;四是多渠道加強學習，努力提高自己的工作潛力和業務水平。

期望各位領導對我在工作中存在的不足給予批評指正，我將在今后的工作中不斷改善自己的工作方法，提高工作質量，與社區廣大居民一道，為將新嶺社區建設成安全、祥和的禮貌社區做出自己的貢獻。

時間過得真快，轉眼一年任期又到了。回顧一年來所做的工作，我深深的體會到社區工作千頭萬緒，即要抓經濟建設確保一方平安，同時要抓社會各項事業。所做的工作并不是一個人所能做的，要在上級有關部門的支持，全體班子成員的共同努力下，同時要得到在座各位的關心，全體居民的大力支持，可能做好各項工作。現我就一年來的工作情況向大家匯報，請大家評議。

一、不斷提高、完善自我。

我時刻做到要及時領會上級的有關方針、政策、認真學習加強自身鍛煉。按上級方針、政策辦事，同時要吃透政策，在政策允許范圍內，最大程度維護集體、居民的切身利益，我們爭取政策，按照社區可建市民學校，爭取到可建造4500平方米的項目。有人說政策是死的，人是活的，但人是活的應要如何把死政策用活才是必要的，并不是純粹的違背政策。

二、轉變作風，熱心工作，要干一項、愛一項、專一項。

這一年來正是中央的親民政策，社會的發展要求不能停留在原來的工作思路上，群眾利益無小事牢記在心頭。在工作中能夠做到向老干部、老同志虛心下向，征求群眾建議，對好的建議及時采納，并結合到社區實際工作中去。

同時做到體貼民情，及時向上級反映群眾所想的事。如目前的戶口遷移就是向上級反映而逐步得到了解決。村民到社區來辦事，能耐心聽他們講，能辦的事及時給予辦理，無法辦理違背政策的堅持原則，并向他們解釋清楚，能給予他們一個答復。有時候經辦人有事外出不在，應及時與經辦人聯系會什么時候回，使村民盡量不走第二遍，對于歪風邪氣，能堅持原則，不退縮。

三、群策群力，努力工作。

團結就是力量，社區本身就是一個集體，不是誰說了算的事，作為社區主要領導之一，我始終做到與事大家商量，充分發揮集體智慧，做到大事講原則，小事講風格，加強班子團結，求同存異不能因事而廢事。

同時，積極配合書記工作，在班長帶領下，努力工作，農貿市場的前期手續，辦公樓、市民學校的前期建造工作親自抓。有關政府項目進場工作積極做好。特別是“__”工作，放棄休息時間，苦點累點也無所為，親自到場配合政府進行動員、評估、簽協工作，拆遷戶都知道，有10多天時間我工作到天黑。拆遷戶也為我們的工作所感動，也積極配合我們的工作，反過來，這也使我們非常感動，使該項工作能順利完成，受到上級有關部門的好評。

積極做好村務工作，指導居委成員做好各項工作，計劃生育一年符合上級要求，無重大刑事案件發生，在04年創全國模范城市，__年“二創一迎”中不拖政府的后腿。清潔村莊道路，疏通下水道，電力整改等基本工作。

四、思想上時刻牢記，自己的權力是群眾給的，就要為群眾所用。

能做到清正廉潔，不做有背于社區干部形象的事，要在群眾中樹立良好形象。

五、組織紀檢工作，這是我委任的工作。

一年來，做好組織基礎工作，黨員的遷入遷出，過好黨員政治生日，收交和上交黨費，做好黨員大型活動的組織和安全工作，組織準備好各種會議，關心老黨員。安全順利的組織黨員外出考察活動三次，積極發展優秀青年入黨，一年來共發展黨員1名，考察1名，預備黨員轉入1名，有7名青年提交了入黨申請書。素質較好，文化程度較高，發展形勢也較好。

紀檢上積極配合上級紀檢部門的調查，反饋工作。一年來，無黨員紀律處分，認真按規定做好村級工程招投標工作，做到公開、公正、公平。一年來共進行招投標6次。

總之，一年來所做的工作取得了一點成績，是全體“兩委”成員共同的`結晶，是全體黨員、廣大群眾共同努力所取得的。

當然也存在著不足：村莊道路不夠整潔，黨員發展數量過少，組織生活要增加，這有待于今后工作的提高。

以上是我本人的述職報告，如有不當，請大家批評指正。

謝謝!

社區計生服務室是基層開展計劃生育工作的重要陣地，市雨山區街道積極學習借鑒“世代服務”、以人為本的服務理念和先進管理經驗，以“四個到位”，確保優質高效完成社區計生服務室標準化建設。目前，各社區計生服務室面貌煥然一新，已全面建成投入使用，在為社區育齡群眾提供優質服務方面發揮積極的作用。

一、組織領導到位。

在計生服務室標準化建設問題上，街道領導高度重視，書記、主任親自過問，分管副書記親臨現場、親自指揮，計生辦主任處理具體問題和建設工作，從頭到尾地把這項工作做好、做實。

二、質量標準到位。

要么不做，要做就做最好的。我街道借鑒“世代服務”的理念并融入到社區計生服務室建設工作中，服務室建設敢于創新。嚴把建設標準，工作做得細，對照市、區二級文件要求，制訂了詳細的建設標準、費用預算和驗收標準，地板、空調、沙發、辦公桌椅、資料柜、休閑雜志架等設施均按較高標準購置。

三、資金保證到位。

一是街道的建設資金及時到位，街道在社區原有辦公用房的基礎上，為每個社區投入約2萬元進行重新裝潢；二是區計生委對于驗收合格社區的配套設施按時到位，配備了電腦、藥具展示架、標識牌、各種制度及宣傳版畫等。

四、管理與使用到位。

服務室建得好更要用得好，為此街道計生辦制訂了嚴格的服務室管理標準，對社區使用服務室，開展宣傳教育、技術服務、避孕藥具管理等工作提出了具體要求，規范了社區計劃生育服務室應達到的管理水平，一是充分利用服務室各個功能區域，積極開展免費技術服務，充分體現綜合服務、優質服務的特點；二是建立健全各項規章制度，明確崗位職責，計生辦實行定期檢查、考核，三是做好避孕藥具管理工作；四是保持服務室內外衛生清潔整齊，設備完好。

__社區成立于__年x月，轄區面積x平方公里。截止x月x日，轄區居民__戶、x人，常住人口x戶，__人；流動人口__戶，__人。社區兩委成員x人，網格信息員x人，在冊黨員x人，報到在職黨員x人，非建制黨組織x個，轄區單位x個，其中機關單位x個，學校x個，個體商戶x戶。有志愿者隊伍x支x余人。社區服務中心建筑面積__平方米，內設一站式服務大廳、社區管理服務工作站、市民文化展廳、廉政文化長廊、黨員勵志堂、書畫活動室、圖書閱覽室、科普活動室、計生早教室、禁毒展廳、居民大講堂、文體娛樂室、下棋活動室，醫療衛生服務站、老年人日間照料中心、殘疾人康復室等功能室。具備了黨員管理、居民自治、社會管理和勞動保障、民政民生、文體娛樂等多方面社會服務功能。

__社區按照自治區“8337”發展思路及__-x工作發展思路的要求，根據城市管理重心下移的趨勢，緊緊抓住承擔市、區兩級社會管理創新工作試點任務的契機，積極探索創新新形勢下的社區管理和服務方式，構建了“基層組織牽頭、自治組織負責、網格化管理、社會化服務”的社區管理服務格局。

一、創新管理服務模式，推進社區黨組織建設。

（一）“四四六”模式，加強社區管理服務。社區針對流動人口多，保障房新遷入居民多、弱勢群體多、矛盾隱患多、迫切需要提升社區管理服務能力的“四多一迫切”的實際情況，提出了“四四六”管理服務模式，即構建社區黨支部、居委會、群眾工作室、一站式服務大廳“四位一體”的社區組織構架；運行基層黨組織管理服務網絡、社區網格化管理服務網絡、居民自治組織自我管理服務網絡、社會化便民利民服務網絡“四網并行”的社區管理服務機制；形成群眾權益維護體系、流動人口和特殊人群流動管理體系、信息網絡服務管理體系、思想道德建設體系、群眾自治自律管理體系、群眾工作社會評價體系的“六大管理服務體系”。

（二）發動群眾參與，強化服務網絡建設。為更好地發動居民參與社區管理服務工作，提高居民群眾的組織化程度，社區黨支部組建各類社會組織和志愿者服務隊伍，促進居民自我管理、自我教育、自我服務。進一步完善社區黨員代表大會、居民代表大會、居民議事小組工作制度，使居民群眾積極參與社區各項重大事務，形成了居民自治組織常態化工作格局。幫助新建住宅小區組建業主委員會，在轄區社會服務機構和個體工商戶中組織了幼兒教育、學生托管、餐飲服務等4個行業協會，充分發揮協會的自我管理和自我提高作用，使其成為社會管理和服務的一份子。采取區域型、特色型、興趣愛好型的形式，組建了社區文體協會、下棋協會、陶笛協會、秧歌協會等5個群眾文化團體，賦予其組織文化活動、管理文化隊伍、倡導文明新風等職責。建立10個便民服務網點，提供誠信便民服務。

（三）延時上下班，和居民“零距離”。社區深化便民服務，實行網格管理員在社區輪流延時上下班制，正常工作日輪流提前一小時上班、延后一小時下班，為居民辦理各項業務，從20_年10月實行延時上下班制以來，社區八小時外共接待辦事居民300余人次。延時工作制既解決了社區居民特別是上班族、外來務工人員到社區辦事不方便的問題，又能有效提高社區服務工作水平，體現“居民事無小事”的工作理念。

二、實行網格管理，整合服務項目。

（一）創新網格管理模式，實現精細化服務。作為試點社區，華苑社區經過自上而下反反復復的摸索和實踐，最終形成了網格化管理“一二三四”服務模式：

“一”是通過網格管理實現小網格、大服務、讓居民滿意一個核心目標；

“二”是堅持服務全覆蓋、零距離、高效率和社區主導、居民參與兩個原則；

“三”是通過網格化管理做到知民情、解民愿、保民安三個到位；

“四”是通過構建四級網格（社區、小組、地片、樓棟）建設四員隊伍（網管員、信息員、聯絡員、民情員）設置四室（社會管理服務站、群眾工作室、居民服務廳、社區警務室）搭建四個平臺(社區綜合服務平臺、數字化信息管理平臺、黨員志愿者服務平臺、社區文化活動平臺)，形成全面覆蓋、分級管理、層層履責、網格到底、責任到人的管理網格運行機制。目前，社區建立一級小組網格5個、二級地片網格12個、三級樓棟網格32個，本著“矛盾不上交、矛盾不出社區”的原則，借助網格化管理，通過下沉到網格的人員來第一時間發現問題，第一時間化解矛盾，對于一時解決不了的問題，逐級上報到區社管辦，并根據辦理情況及時反饋給居民，逐步實現了服務的精細化。

同時，將社區內的市場、學校、醫院、單位、個體營業店等歸入基礎網格，建立“人、地、物、情、事、組織”六要素信息庫。社區網格管理實行定人、定崗、定責、定獎懲的網格化綜合管理新模式，做到社區有網、網中有格、格中有人、人盡其責。

20__年，路街道辦事處的社區教育工作緊密圍繞區委、區政府的總體部署，在上級社區教育部門的指導下，以建設和諧為目標，積極整合教育資源，縱向銜接、橫向溝通，建立和健全開放的社區教育系統，切實加強對社區全體居民及青少年的教育，努力開創社區教育工作新局面，現將主要情況匯報如下：

一、強化領導，加強社區教育工作。

辦事處成立了路地區社區教育委員會，全面統籌協調轄區9個社區的社區教育工作，委員會成員定期召開會議，討論通過每年社區教育工作的意見和總結，并把社區教育工作納入精神文明創建內容，列入社區目標考核。為順利推進社區教育，完善了社區教育網絡，在社區教育委員會的統一協調下，下設社區教育中心辦公室，統一協調指導各社區市民學校、路老年人大學和石榴花愛心驛站開展教育培訓活動。

二、建章立制，完善社區教育運行機制。

辦事處逐步把社區教育作為社區建設的重要內容納入了本單位經濟社會發展規劃，建立健全了社區教育工作的領導機構，明確了各有關部門的工作職責和考核，并確定了社區教育工作的檔案工作要求，成立了社區教育工作制度，并制訂了相應的規章制度和活動計劃。全轄區已初步形成了黨政統籌領導、各部門密切配合、社會積極支持、社區自主活動、群眾廣泛參與的社區教育工作管理體系和運行機制。

三、加大投入，全面提升社區教育硬件水平。

辦事處高度重視社區教育硬件設施建設，20__年以來，辦事處多方籌集資金，積極加大投入，使路地區社區教育工作得到了有力保障。

一是改造路社區大家樂舞臺。上半年，辦事處投入資金5萬元，對路社區大家樂舞臺進行了全面的改造升級，改造后的大家樂舞臺兼文藝表演、青少年活動等多項功能于一身，成為一個綜合性的活動平臺。6月份，路社區文化藝術節在大家樂舞臺拉開帷幕，連續四天的文藝匯演共吸引了4000余人次的社區居民前來觀看，使社區中形成了濃厚的文化氛圍。

二是升級舜繡社區居委會。今年1月辦事處投資50余萬元，對原城管委用房360余平方米進行改造升級，打造出一個全新的舜繡社區居委會，核心主題就是充分利用社區的資源共享，著重圍繞“十分鐘生活服務圈”，打造新亮點，目前，居民活動室、心理咨詢室、殘疾人康復室、電子閱覽室和讀書室一應俱全，居民可以在社區居委會得到科普講座、黨課學習、心理咨詢、電子閱覽和圖書借閱等多項教育服務，今年7月，舜繡社區被中國社工協會社區服務委員會評為“全國社區服務先進社區”。

三是打造廉政文化主題公園。辦事處在抓好黨員干部宣傳教育工作的同時，結合社區文化氛圍濃厚的特點，投資近5萬元，在公園原有規劃布局的基礎上，以“展大舜文化揚時代正氣促社區和諧”為主題，利用社區大家樂舞臺、公園綠化帶，將廉政故事、格言警句、廉吏故事以文化墻、宣傳欄的形式呈現在居民群眾面前，倡導“以廉為榮、以貪為恥”的良好風尚，促進了社區廉政教育建設的深入發展。

四是開展道路文化墻建設。辦事處啟動了濟大路等六條道路的綜合整治，積極協調道路沿線單位做好配合工作，涉及資金達到100余萬元。其中，被確定為市中區道路整治示范路的濟大路以“自然·人文·和諧”的主題創新將自然景觀同齊魯文化傳統有機結合在一起，儒家經典、名言警句、先賢風范等教育內容引起了新聞媒體和社會各界的關注，省、市領導多次到達現場視察指導工作并給予了充分肯定。

四、精心組織，積極開展社區教育活動。

辦事處通過多方組織各界力量，積極開展各種活動，使路地區社區教育工作取得了良好的效果。

一是配合區社教辦開展全民學習周活動。通過電影放映、社區辯論會、防震減災宣傳、學習實踐_等活動，活躍了社區居民的學習氛圍，取得了積極效果。

二是全面推進路泉城文明市民學校的各項工作。通過開展齊亞珍先進事跡報告會、社區辯論會、居民運動會等多種方式豐富授課形式，獲得了社區居民和社會各界的好評，今年6月，大眾日報專門就路泉城文明市民學校的情況做了專題報道。

三是積極整合轄區教育資源。與小學簽訂《教育資源向社區開放協議》，為67位居民辦理健身證，帶動了全民健身的良好風氣。

四是動員社會力量參與社區教育活動。通過聯合電視臺、人民廣播電臺、商報、生活日報、電視臺、人民廣播電臺、時報等新聞媒體組織近30場活動，引起了廣大居民的參與熱情，有力促進了社區中全民學習氛圍的形成。

下一步，路街道辦事處將在上級社區教育部門的指導下，全面開展社區教育工作，積極推進和諧社區建設，力爭圓滿完成上級交給的各項任務。

村委委員人員年度工作述職報告大全（16篇）篇七

20____年我作為合同預算部主管，圍繞八里臺示范鎮建設，協助部門領導在招標、合同及成本控制方面開展本職工作，在各位領導的指導和同事的支持下，我基本完成了部門制定的各項目標，但審視過去的一年，我也發現了自己的許多不足之處，現在我就本人20____年的工作總結如下：

一、嚴格執行招標管理規定，促進招標合法化、制度化、規范化實現。

嚴格執行招標管理規定，促進招標合法化制度化、招標管理規定招標合法在招標管理方面，進一步規范公司管理程序，嚴格按照國家及天津市相關法律、法規執行，并在此基礎上制定了公司招標管理辦法，使公司的招標管理做到合法化、制度化和規范化，并保證承包單位選擇的公平、公正、公開。

20____年在公司大部分項目由于爭搶工期而存在邊施工邊辦理招標工作、前期手續不齊的情況，協調各方關系，克服了各種困難，全年共組織完成公開招標33項，組織內部招標8項，招標總金額約13000萬元。滿足了項目建設過程中承包單位選擇的需求，也為我公司保證工程質量，加強管理，提高效益做除了努力。

二、加強合同全程管理，提升合同履約率。

加強合同全程管理，在合同管理方面，由公司的法律顧問團隊給予支持，對合同的訂立、履行、變更、解除等進行全面管理，并由相關部門進行審查、監1督、控制，保證公司各項合同能夠順利履行。20____年共簽署合同127項，合同金額約11669萬元，均順利履行，其中：勘察設計類23項，工程服務類10項，基礎設施配套類27項，技術服務類27項，小型合同類10項，土地管理類24項，拆遷類3項，采購類合同3項。

同時為加強管理，在20____年推行合同示范文本制度，使合同管理更加規范;合同簽署時法律顧問、實施部門、財務、公司領導等層層把關，避免發生合同糾紛;合同執行過程中與實施部門密切溝通，相關爭議及時解決。為避免施工過程中安全事故發生，加強承包單位在施工過程中對安全問題的重視，針對每家施工單位均簽署了安全文明施工協議，使公司的各工程均達到文明施工的各項要求。

三、以成本控制為抓手，加強預結算管理。

以成本控制為抓手，為提升公司戰略管理能力，有效利用公司資源，全面加強預結算管理。在預算管理方面，引進專業造價咨詢單位，針對投資開發部下發經濟指標進行預算編制與成本審核，對預算較高的項目分析原因，針對設計方案及選材等各方面造成造價較高的原因及時向相關部門反饋意見，并建議予以調整。

20____年組織本部門預算人員完成預算編制及審核19項，核減金額約1200萬元，同時為配合工程進展，20____年共審核各期進度約33500萬元。在結算工作方面，由于公司對示范鎮已進行了三年的開發，一期項目大量工程進入結算階段，同時由于迎檢期間發生的大量簽證變更造成結算資料繁瑣、不規范也給短時間內完成結算工作帶來了極大難度。合同預算部嚴格按照公司已下發執行的結算管理辦法，克服種.種困難，使結算工作取得了一定成績。目前正開展500萬元以上結算項目17項，其中大部分項目結算的審核、談判工作已基本完成，預計目前結算項目可審減金額達18000萬元。

四、加強部門建設，規范管理程序。

加強部門建設，部門建設合同預算部成立后，本人首先配合部門領導明確部門職責，并根據部門職責設立招標管理崗、預結算管理崗、合同管理崗及綜合崗，部門員工各司其職，各盡其責;其次規范部門工作流程，使各項工作開展更加有序。在此基礎上，為使公司管理程序更加規范，使各項工作開展時做到有理、有據，本人組織編制了《天津星城投資發展有限公司工程結算管理辦法》《天津星城投資發展有限公司設計變更、現、場簽證管理辦法》，《天津星城投資發展有限公司設計招標管理辦法》，《天津星城投資發展有限公司合同管理辦法》及預算管理流程、工作聯系單處理規定、合同訂立審批流程等部門內部管理流程。

五、全力組織erp系統引進，提升公司管理水平。

為進一步提升公司管理水平，加強公司各項工作的管理，配合部門領導牽頭，引進用友公司開展erp管理軟件實施工作，目前該系統一期內容已上線完成，可用于滿足項目招標、合同、進度和付款管理，二期內容隨后啟動，用于滿足公司各項指標數據分析需求。

綜上，本人在部門規范操作、成本控制、承包單位選擇等方面基本完成了自己的本職工作，但回顧20____年，在完成本職工作的同時，在加強溝通、提高工作效率等方面仍需進一步提高，本人將在今后工作中不斷改進，以滿足公司明年的工作特別是二批二期項目開發的需要。

村委委員人員年度工作述職報告大全（16篇）篇八

述職報告在生活中經常被使用，它是指向上級機關匯報本單位、本部門、本地區工作情況、做法、經驗以及問題的材料，以下是小編收集整理的社區工作人員年度述職報告，歡迎大家前來閱讀。

各位領導、評議員、同志們：

自去年本人任駐__社區第一書記以來，在街道黨委、政府，選派單位的正確領導和大力支持下，緊緊依靠全社區黨員和廣大群眾，團結社區同事，認真履行工作職責并開展工作，取得了一定的成效，黨支部、居委會在群眾中的威信得到了提高，凝聚力不斷增強。現就我一年以來的主要工作情況匯報如下：

一、加強學習，努力提高自身政策理論水平。

作為社區第一書記，初步摸清__社區的情況后，我深知自己的責任，明顯地感受到自身的不足，需要加強黨性鍛煉，提高思想道德修養。

一是加強理論學習。自覺認真學習黨的__、__屆四中、五中、_和中央、省、市、區、街道關于遵守“八項規定”、反對“四風”等相關文件精神，積極踐行“三嚴三實”，自覺參加“兩學一做”學習教育活動，不斷增強黨性修養和道德修養。

二是加強業務學習。為適應工作需要，平時注意閱讀社區工作方面的報道或資料，提高自身的協調能力及水平。通過努力學習，文化素質和理論水平有了一定的提高。

二、做好社區黨建工作。

(一)扎實推進軟弱渙散社區黨組織整頓工作。

在進行調查摸底的基礎上，查擺出存在軟弱渙散問題的原因：如黨性素質不高，缺乏學習，不能充分發揮黨員的先進模范作用；黨員組織意識淡薄，開展黨組織活動不經常，一年只召開一次黨員大會；對入黨的黨員的選拔制度和黨員的隊伍結構不夠重視等。對此，我們登記造冊、建立臺賬，有針對性地開展集中整頓工作。經過整頓，達到了黨組織班子配齊配強、社區黨支部黨員正常開展黨組織活動，壯大年輕黨員隊伍等各項工作的目標要求。

一是做好宣傳教育學習。充分發揮社區黨建宣傳平臺作用，通過宣傳欄、橫幅、櫥窗、展板、“掌上村務”平臺等媒介，大力向社區居民宣傳開展“兩學一做”活動，宣傳“兩學一做”學習教育的精神實質和根本要求，引導社區黨員關注《共產黨員》、《南粵清風》等黨建微信公眾號。截至目前，利用“掌上村務”平臺共發送“兩學一做”學習教育和活動信息約1159條，社區約90%黨員通過手機關注了《共產黨員》、《南粵清風》等黨建微信公眾號。營造了人人了解、人人關注“兩學一做”學習教育的濃厚輿論氛圍。

二是堅持“三會一課”制度。經整頓，社區每季度召開一次黨員大會，每月召開一次支部委員會，并堅持抓好自身建設，做到合理分工、落實責任。

三是參觀__故居。為迎接中國共產黨成立__周年，我們參觀了__故居。感受__作為北伐名將、抗日英雄的錚錚鐵骨和浩然正氣，也感受到了__這些年建設發展的新成就，提高了黨員的榮譽感和責任感。

四是加強黨員的管理和教育工作。搞好黨員組織關系排查及入黨管理，今年全年，社區黨員共有60名，3名同志轉正。同時還規范黨費收繳及管理工作，建立了專人管、足額收、及時繳、定期查的工作機制，使黨費工作規范化、制度化水平上升一個臺階。

(二)扎實加強社區建設，避免工作盲區。

著力解決好社區管理服務問題。建立健全以居民委員會主任—社區工作人員—樓棟長為線條、社區居民積極參與、社區黨總支為核心的條塊結合的社區網格化管理模式，社區網格員經常深入群眾，了解和聽取居民的意見建議，把“上訪”變“下訪”，確保了重大節日、重大活動期間無人上訪。同時，積極做好社會矛盾和安全問題排查調處工作，引導群眾依法表達合理訴求，主動排查、調處和化解矛盾糾紛，維護社會穩定。

(三)扎實開展走訪慰問，響應“精準扶貧”

開展“送溫暖”走訪慰問活動。把關注民生和慶祝活動有機結合起來，開展“送溫暖”活動。對困難黨員、困難群眾以及黨員老模范、老黨務工作者進行走訪慰問，實現黨員受教育、群眾得實惠的目的。

三、加強廉政自律。

在個人廉政自律方面，主要從以下幾個方面做出努力：

一是自覺接受群眾的監督。始終按照工作權限和工作程序履行職責，堅持公平正直，不徇私情，珍視和正確行使黨和人民賦予的權利，勤勤懇懇為人們服務。

二是萬事從小事做起。在日常工作中，堅持勿以惡小而為之的原則，在任何工作中，即刻自重、自省、自警、自勵，在立言立行上下功夫，以實際行動杜絕以權謀私。

四、在工作中還存在的問題。

本人至今對__社區情況了解的還不是十分深入，走訪不夠多，對某些旮旯還沒有踏足過。對工作主要還是按上級的安排進行，還沒有完全融入到群眾中去，在工作中新思路、新舉措不多，創造性工作開展不夠。加上第一書記基層經驗不足，仍需加強學習。

五、工作感受和啟示。

(一)要積極做好角色轉變的應對工作。

角色的轉變，必然會遇到困難和不適應。對此，要通過各種渠道和形式，提高自己的理論、政策、科技、法律等各方面的知識水平，從而豐富社區工作，牢固樹立工作信心。同時脫產后，要虛心向各位新同事學習，認真聽取各方意見，敢于不斷的挑戰自我，大膽工作，服務于民，奉獻社會，才能得到居支兩委干部的支持，以及廣大居民的認同和擁護，進一步夯實群眾基礎。一年多的工作交流中，我受到社區各同志的啟發和幫助，受益匪淺，獲益良多。

(二)要牢固樹立良好作風。

作為組織選派的第一書記。要深刻理解自己的一言一行代表著整個下派單位，代表著區水務局黨組的形象。要時刻增強黨的意識，牢記黨員這第一身份，真正做到感情真、紀律嚴、作風實，不忘初心，守住底線，立好樣子，用實際行動展現機關干部的良好形象和精神風貌。

(三)要積極做好溝通工作，調動工作積極性。

良好的溝通是工作順利開展的橋梁，抓好隊伍建設是工作順利開展的保證。團結好居支兩委一班子人，做好班子成員的思想工作，引導一班人心往一處想，勁往一處使，協調好各方面的關系，可以充分調動大家的積極性，形成合力，能更加有效地加強班子建設，增強團結，統一思想，更好地起好帶頭作用。

(四)要帶著感情為民謀利。

為民謀利，并不是要拿出多少錢來給群眾，也不是給得越多越好。關鍵是看心里是否始終裝著群眾，作決策、辦事情的時候是否想到了群眾，力所能及地為群眾解決一些實際困難和問題。要從人民群眾最現時、最關心、最直接的問題抓起，多辦得人心、暖人心的好事實事，只有這樣才能得到廣大人民群眾的真心擁護和支持。

以上是我的述職情況，不當之處，敬請批評指正。

各位領導、各位同事、各位在座的居民朋友們：

大家好！

我負責社區的民政工作。回顧這一年的工作，我心中時常在反思，我在本職工作中應該做些什么，做了些什么，做好了什么？有了這些追問，使我的工作更有意義。為今后更好的工作，現將一年的工作做如下述職：希望能給予指教。

一、思想方面：

“德高為師，身正為范”，以德為首。在工作中，告誡自己，“愛崗敬業，樂于奉獻，勤勤懇懇，出以公心。”才是社區工作者必備的道德風尚。堅守高尚情操，知榮明恥，嚴于律己，以身作則。語言規范，舉止文明。關心集體，團結同事，作風正派。保持一顆平常心。有時及燥，不夠耐心。

二、工作方面：

經過今年的復審我社區截止目前享受最低生活保障有33戶居民，受助人口76人，每月發放低保金19089元。其中有17戶有房屋補貼。12戶有殘疾人，2戶雙殘戶。其中一戶享受特困救助。取消3戶低保資格。調標2戶，降標18戶。享受廉租房補貼的29戶，其中有3戶享受經適房的補貼。其中有一戶做了實物配租。殘疾人26名（其中：肢體殘疾人有12人，智力殘疾人5人，視力殘疾3人，聽力殘疾人2人，精神殘4人）。新增4人。現有22名老人領取70歲生活補助金，80歲老人10名領取生活補助金。死亡人口：6人。火化率達到100%。在“八一”前夕走訪慰問了社區現役軍人5戶。上半年進行了網絡平臺的錄入，我社區共錄入了：人在戶在：644人、空掛157人、寄宿566人、暫住人口91人。注冊志愿者電子檔案，達141人，對志愿者個人概況、服務時間、項目，進行了登記造冊。但沒達10%標準。

三、認識方面。

小區的民政工作，日常事務確實是相當繁瑣，不同的層次、不同的家庭情況，需要做大量深入細致的調查工作，要走訪核實。對一些不了解、不理解民政有關的政策、措施、條例的居民，還要做好解釋和引導工作。

一年來在民政工作中，我深感自己肩上的責任重大，即要對這一工作熱情盡心，又要對這一工作有奉獻精神和有一套過硬的工作能力和業務水平。在辦理相關手續時，我社區本著為民服務的宗旨，以優質的服務為民排憂解難。

認真做好低保管理工作，嚴格按照低保工作要求，及時了解困難居民生活狀況，將符合低保條件的困難居民納入低保范圍，做到應保盡保，使困難居民的基本生活權益得到了較好的保障。對新增的低保戶，嚴格按照“提出申請一入戶調查一評議討論一張榜公布”的程序辦理，有效地提高了透明度。

對低保邊緣戶，耐心做好解釋工作，講清政策，盡可能給予各類救助，逐步幫助他們走出困境。這些不同類型的家庭和人員，基本上是弱勢群體，需要我們把工作的層面更貼近他們的需求，滿足他們的愿望，使他們最關心、最直接、最現實的利益問題得到最完美的解決。力所能及地幫助到他們，通過各種途徑為這些居民群眾服務，給他們帶去社區黨組織的關心和問候。

我居委會成員緊密團結，在民政工作量大我有困難時大家都給予了很大的幫助，共同完成任務。在這里表示感謝。

回顧一年來的工作，有成績也有不足。寵辱不驚，閑看庭前花開花落；去留無意，漫觀天外云卷云舒。今天我把它作為述職報告的結束語，為的是提醒自己，能以一種平和而真誠的心態面對大家，客觀的、真實的向大家匯報一年來我的工作情況，忙忙碌碌中一年的時光轉瞬即逝，在__里這一年的錘煉雖然腳步蹣跚但受益匪淺，積累下一筆寶貴的財富。

謝謝大家！

入職以來，在街道和社區領導的關心和指導下，在社區全體同事的幫助下，以社區黨建為核心，以服務群眾為宗旨，緊緊圍繞強基礎、創載體、重服務的工作方針，著力創新工作思路和方法，確保任務的圓滿完成。現就20__年在社區工作情況述職如下：

一、工作內容。

目前，我主要配合社區黨建領導做好黨建的文字材料工作。通過對黨建材料的整理，了解了黨建的工作流程及相關業務，配合各支部開展各項活動，努力做好黨務居務公開工作，及時更新各支部遠程教育學習記錄。由于剛入職，對社區黨建這塊內容還比較陌生，工作之余，我認真學習有關黨務知識，翻閱各類相關文件資料，虛心學習老同志的經驗和做法，大膽進行工作嘗試，將所學的知識運用到工作中來。其次，積極配合社區網格化的建設，現在各個社區都大力推廣網格化建設，這項工作對于村改居的社區來說，困難度遠遠大于純社區。__社區的特點是房屋分布不規則，流動人員多，且相對復雜，這樣加大了我們入戶和網格劃分的困難度。以往我們社區是按照小組來劃分，這樣就會造成小組人員信息和網格人員信息不一致的問題。我們也一直就此問題與街道、電信多次探討，力求更好的把小組人員信息與網格信息相掛鉤。

我還通過對社區各口信息的采集，匯總，及時更新社區網站，讓居民能及時的知道社區的最新動態。積極配合社區做好精神文明建設的檔案歸集工作。

二、工作體會。

通過總結經驗和認真思考，對于社區工作，我有幾點體會：

第一，我感受到了當一名社區工作者的不易，社區工作絕不是單打獨斗而是整個社區全體工作同仁一起努力才能把工作做好。只有各口積極配合，才能把繁瑣的社區工作做得井井有條。

第二，我感受到了當一名社區工作者在思想上不斷完善，在政治上不斷求強，在工作上不斷求精，從而使自身綜合素質不斷提高。

第三，在未來的職業生涯中，可能有機會經手相關業務經費，我應具有全心全意為人民服務的基本道德規范，廉潔奉公，忠于職守，不用權謀私，公平、公正、敬業，上為社區分憂，下為百姓解愁。

三、存在不足。

由于個人經驗有所欠缺，在工作中還存在一定不足：

一是，自身學習仍需要進一步加強。隨著城市管理體制的不斷發展，社區工作職能將不斷更新。對社區專職工作者的知識、能力提出了更高的要求，為社區黨員群眾服務的能力，水平有待進一步提高。

二是身份轉變不夠迅速。由于經驗不足，個人在為人處事方面還不夠嚴謹、細致，今后要更加努力改正，也請領導和同事給予批評指正。

四、今后的工作。

綜合以上不足，我今后要更加努力地工作，積極進取、不斷創新，進一步加強自身建設，為搞好社區工作而作出努力。同時也請各級領導、同事在今后的工作中繼續給予批評與指正，我將認真反省并及時改正。

自任職以來，我在街道黨工委、辦事處的領導和大力支持下，緊緊依靠社區黨員和廣大群眾，團結黨支部一班人，以維護轄區穩定為重點；以改善居民生活為目標；以發展社區經濟為中心。明確目標、攻堅克難，認真履行工作職責，開創性的開展工作，取得了明顯的成效，黨支部、居委會在群眾中威信得到了提高，凝聚力不斷增強。認真學習黨務知識，努力熟悉和掌握社區基本情況、工作職能，團結帶領社區一班人，以求真務實，真抓實干的精神，認真完成了街道黨工委、辦事處交辦的各項工作。同時，我在工作和生活中堅持做到清正廉潔，落實黨風廉政責任制，從小事做起，始終用一個共產黨員標準對照自己的行為。現就我任職以來的主要工作和廉潔自律方面的情況匯報如下：

一、不斷加強自身政治理論學習，提高為民執政能力。

上面千條線，下面一根針。擔任__x社區領導職務后，我才體會到社區工作錯綜復雜、千條萬緒，關系到居民群眾方方面面的事。而如何抓好新形勢下社區黨建工作，提高社區黨支部的凝聚力、戰斗力和號召力，我深感肩上的責任重大和自身知識的貧乏，同時也深刻認識到，組織上選派我到社區工作，是對我的信任和一次考驗。因此，我注重從提高政治和業務素質入手。一是注重學習，努力提高自己的政治素質，在政治上、思想上、行動上始終同黨工委保持一致，自覺地用黨的政策、紀律和國家法令法規來指導、約束自己；二是虛心向黨工委、辦事處領導和身邊的社區干部學習、了解社區工作知識，同時自己抽出時間，通過網絡學習各地社區的工作經驗和做法，努力使自己盡快熟悉和掌握社區工作，進入角色。通過學習，思想認識得到了提高，世界觀、人生觀和價值觀得到了進一步升華。

二、履職盡責情況。

（一）以身作則，模范帶動。雖然身為社區的黨支部書記，但我并不搞特殊，每天參加社區的考勤，按時上下班，平時生活中、工作中，嚴格遵守社區各項規章制度，注重團結特別是民族團結，大事講原則，小事講風格，要求別人做到的，自己首先身體力行，處處以自身的良好形象去教育和影響社區黨員干部。

（二）注重教育，抓黨建，強化管理求實效。

1、嚴格落實各項規章制度。按照上級加強和規范基層組織工作的精神，召開支部黨員大會，多次進行了學習，向社區黨員全面傳達了黨工委黨建工作會議精神，并按照發展黨員十六字方針，抓好黨員的發展工作，今年社區發展2名入黨積極分子。

2、加強社區干部的管理。為充分發揮社區干部的工作能動性和主動性，按照社區崗位設臵對干部重新進行了分工，每天嚴格考勤，月底匯總，并在次月初通報考勤情況，對遲到、早退次數多，不按時上班的進行教育，并讓其整改。通過加強對社區干部的管理，提高了工作效率，轉變了工作作風，樹立了良好的社區干部隊伍形象。

3、做好“四個長效機制”的貫徹落實，加強社區黨員的教育和管理，充發揮黨員的先鋒模范作用。每月定期組織黨員至少學習兩次，主要學習了黨的路線、方針政策、反分裂斗爭再教育，揭批暴力罪行等等。通過加強對黨員的政治學習，統一了黨員的思想，提高了認識，切實為社區當好政策的宣傳員、社區穩定的保衛員，為維護社區的穩定和發展作出自己的一份貢獻。同時，充分發揚民主，對社區的各項管理服務廣泛聽取無職黨員的意見和建議。積極引導居民黨員、退休、下崗黨員積極參與社區建設。同時，抓好共青團婦聯工作，建立黨建帶團建、帶婦建工作機制，確保各項工作落實到實處。

4、認真落實“干部包戶”工作運行機制，抓好社區的穩定工作。結合今年的_安保工作，實行了社區干部“一崗雙責”制度，為每名干部劃分了責任區域，成立了領導小組，制定了實施方案等，組織社區干部職工深入居民家中、商店等50余次進行大清查，了解掌握重點人員、兩勞釋放人員、流動人員、出租房屋等情況，并入戶逐一進行了詳細登記，建立了臺帳。同時，制作了轄區居民基本情況分布圖，并定期對暫住人員及時更新。

5、抓好社區的精神文明工作。為豐富廣大居民群眾的生活，多次組織干部職工、居民群眾參加街辦舉辦演講比賽、宣講、拔河等各類活動，極大的豐富了廣大居民群眾的文化生活。

6、積極與社區共駐共建單位聯系，以思想教育聯抓、環境衛生聯搞、社會治安聯防、服務設施聯建、文化活動聯辦的方針，發動轄區居民人人參與，單位個個參與社區活動，建設和完善社區共建組織網絡，深入開展社區共建活動。增強轄區單位對社區各類組織和社區全體成員的地緣意識，公共服務意識，形成共駐共建、資源共享的良好態勢，最大限度的實施人力、物力、財力和其他社會社會資源的優化整合利用，推進社區建設。

（三）抓好宗教事務、計劃生育、安全消防、低保政策落實為己任。

社區是一個小社區大社會，凡是各項工作的安排，具體落實難度大，為使社區的宗教事務、計劃生育、安全消防和扶貧解困等工作落到實處，社區與居委會簽訂了責任書。社區領導班子工作中做到了分工不分家，能團結協作，心謀社區事，行為居民走，動為居民忙，為抓好社區各類防范工作，在社區組織了由12名低保戶組成的聯防隊員，定期不定期的對所轄區進行夜查巡邏，對預防不穩定不安全隱患發揮了應有的作用，特別是對重點住戶、流動人口的管理起到監控效果，一年來，我們沒有節假日，在我們的精心操持下，我社區未發生一起非法宗教活動和超生案件。

三、勤政廉潔，認真落實黨風廉政責任制。

工作中，堅持民主集中制原則，重大事項與社區班子成員商量，要求社區的財務、居務、黨務做到及時公開，進一步增強了工作的透明度。凡是要求別人不做的，自己絕對不做。堂堂正正做人，踏踏實實做事，真正做到自重、自省、自警、自勵，始終保持共產黨員的先進性和政治本色。

四、20__年工作目標。

1、一如既往的抓好穩定工作，繼續完善社區社會化管理責任，明確責、權、利。

2、抓好黨員隊伍先進性教育勢在必行，嚴格落實上級黨組織對社區黨支部提出的新標準，使黨員隊伍建設上一個新臺階。

3、關心下一代工作是社區一項長期管理的工作任務，必須加大宣教監管力度，力爭用先進文化和科學理念占領青少年的思想陣地。

4、爭創安全文明社區必須抓好居民的道德文化建設工作。

5、充分發揮和調動社區居委會職能，使各項工作不斷規范化，團結和帶領工作人員做好為居民服務工作。

6、根據社區工作的特點，不斷總結經驗，克服困難，推陳出新，使社區的各項工作使居民滿意。

本人工作中雖然取得了一定的成績，但也存在不足，一是社區工作的經驗匱乏，工作中不夠大膽。二是工作方式方法還需要進一步提高。在今后工作中，我將不斷加強和改進，認真履行好自己的職責，努力把社區工作和其他各項工作提高到一個新水平，切實為居民群眾謀好利、服好務。

__年度，在區委、區政府的正確領導下及我局領導的關懷和指導下，我們認真開展城鎮居民最低生活保障工作，始終堅持以人為本、求真務實的原則，本著公平、公正、公開、實事求是的工作方針，切實把好事辦好，把黨和政府關心人民群眾的救命錢及時足額發放到了困難戶手中。一年來工作取得了一定成績，但是還是存在一定不足。現將__年我的低保工作情況總結如下：

一、摸清底子，確保低保資金不流失。

今年，為了進一步搞好低保工作，確保低保資金能夠發放到確實有困難的群眾手中，使人情保騙保等情況能夠不發生或者少發生，在我局領導的安排下，組成幾個外出工作調查組，分別奔赴外縣、區屬各鄉鎮、各社區進行了一次認真細致的摸排工作，查處不符合低保領取資格的共計x人，核實領取資格人數共計x人。嚴格按照規定做到了能進能出、應保盡保、不漏保、不虛報，充分的把黨和國家的關懷送到困難居民家中，保證了低保資金不流失。

二、靠實責任，確保審批程序把關嚴。

為了能夠使低保工作搞的更細致，責任劃分更明確，我局進一步明確了工作人員的工作崗位，靠實了工作責任，實行一人一鄉鎮、一人一社區的工作職責劃分，讓工作中來事有人辦，出了問題責任有人負;制定了統一的低保表格，明確了統一的裝訂規范，更新了原來的低保錄入系統，使經后的低保對象資料查閱、辦理更為方便快捷，審批程序更加嚴密。

三、認真履職，嚴格執行低保資金的發放程序。

作為一個低保工作者，我時刻對自己的工作本著認真負責的態度，兢兢業業、一絲不茍，不敢有絲毫的懈怠，因為我們所服務的對象都是弱勢群體，在辦理申請、審查、審批、核定的過程中，更應該嚴謹以待，做到公開、公平、公正、透明，嚴格執行低保資金的發放程序。

四、自查自糾，確保來年工作有一個新突破。

自__年以來，我們的工作已經即將接近尾聲，也需要對自己一年來的工作作出一個小結，給領導交付一份滿意的答卷，讓來年的工作能夠取得一個更好的成績，我對自己今年開展的工作做了一個詳細的自查，明確了自己的職責范圍，服務對象的`數量，對我所服務的低保對象進行了一定調整，按照應保則保，應退則退的原則，對不符合低保條件的人員及時進行了停發和退保。

五、存在問題和來年工作打算。

1.對個別低保戶對象的家庭詳細情況了解不夠詳細。

2.對政策的宣傳力度不夠，致使部分弱勢群體不能及時了解到低保政策。

3.自己的業務水平還不夠高，需要進一步加強。

各位領導、代表、大家好：

本人，于20__年x月換屆在社區擔任主任一職。主要分管社區綜治、人武辦、保障性住房、共青團等工作。這一年多來嚴格對照競選承諾開展工作，扎實苦干，團結同事，廉潔自律，工作上取得了一定的成績。各方面得到了鍛煉和提高。下面，我把一年多來的工作情況匯報如下：

一、綜治工作。

(一)、建立健全治保會，調委會等群防群治網絡隊伍及各項制度建設。進一步推動平安建設的深入開展，為社區創造一個良好的社會治安環境，調動廣大居民群眾參與社區平安建設工作，營造濃厚的社會治安綜合治理輿論氛圍，共發放平安建設各類相關宣傳材料10000多份、懸掛宣傳橫幅、制作宣傳欄，向居民群眾和外來人員廣泛宣傳法律知識及創建平安社會、平安社區的意義，并且在社區周邊舉行了綜治現場宣傳活動。建立良好的信息互通機制，社區與轄區警務中隊召開了7場警民懇談會。及時了解轄區矛盾糾紛及不穩定因素，對轄區不穩定因素形成信息互通的良好工作機制。去年下半年在街道綜治辦和司法所的指導與幫助下成立了__花城abc三區業主委員會，有效的維護小區和諧穩定。

(二)開展“崇尚科學，反對邪教”警示教育宣傳，發放各種有關宣傳教育資料，懸掛“反邪教”宣傳橫幅4條、制作宣傳欄8版，與社區內3千9百多戶家庭簽訂了拒絕家庭反邪教承諾卡。讓社區居民和外來人員了解邪教的特征以及本質、危害，幫助廣大群眾怎樣防范和抵制邪教。

(三)為了提高社區居民禁毒，防毒，反毒意識，社區積極開展禁毒宣傳活動。懸掛禁毒宣傳橫幅4條、宣傳欄8版、在萬盟手機廣場開展“6。26國際禁毒日”宣傳活動兩場，“珍愛生命遠離毒品”，通過宣傳，擴大了禁毒宣傳教育覆蓋面，進一步增強居民拒毒、防毒意識，真正形成了社區、家庭、社會積極參與禁毒的良好氛圍。

(四)法制綜治宣傳教育工作是構建和諧社會的重要思想基礎，是推進創建“平安長樂”的重要保障。為更好做好教育工作，構建和諧社會，懸掛法制綜治宣傳橫幅10條、制作宣傳欄12版、在萬盟手機廣場，開展兩場“12。4全國法制宣傳日”集中宣傳活動”和綜治宣傳月集中宣傳活動，通過各種宣傳形式和載體，不斷加強教育，構建良好的社會關系，如鄰里、家庭及生產各方面的關系，提高社區居民法律素質。

(五)為加強對燃放煙花爆竹的管理，避免燃放煙花爆竹造成的事故發生，維護節日期間轄區的社會治安秩序，保障公共安全和保護人民群眾的生命財產安全。在萬盟手機廣場開展廈門市禁止燃放煙花炮竹宣傳活動2場，禁炮橫幅4條、禁炮宣傳欄2版，發放宣傳單，抓好“禁炮”工作，營造良好的氛圍。

二、人武辦工作。

為做好一年一度的征兵工作，社區加大《國防法》、《兵役法》等國防教育宣傳工作，在社區宣傳欄張貼公告，將征集時間、對象、待遇和政策等內容進行公告；并懸掛4條征兵橫幅、展出4版征兵宣傳欄。去年和今年我社區把4名優秀青年送到部隊中，超額完成征兵任務。5月21日社區輸油管線分隊接受了省軍區副司令員點驗。

社區居民及__小學師生在__小學共同演練一場地震防災應急疏散演練，確保在地震災害發生后能夠采取正確的方式迅速安全撤離提高自我保護意識。

三、保障性住房工作。

嚴格做好保障性住房初步受審工作，認真審核保障性住房申請資格以及申請提交的材料，保證申請流程公平、公正。保障性租賃房初審通過4人；保障性經濟適用房初審通過4人；保障性商品房初審通過29人；保障性限價房43人。

四、共青團工作。

積極發揮共青團青年先鋒隊的優良作風，組織轄區青少年，志愿者參加文明創建督導，幫扶轄區困難群眾等社會公益活動；五四青年節社區與共建單位象嶼集團青年志愿者到__清理道路兩側綠化帶內的垃圾及拔河活動。象嶼集團青年志愿者利用自己雙休日時間開辦暑期作業輔導班為社區內的學生進行暑期作業輔導。青年自愿者王__老師獲得了區喜迎追夢青春在這里閃光演講比賽第二名。認真做好非公企業團建工作，共組建非公企業團支部29家。參加街道情系__愛心義賣活動，義賣所得善款566元。

一年多來在社區全體人員的團結下，誠信服務，盡全力為居民辦事做居民的貼心人。但還需加強學習、提高綜合素質，才能更好的做好社區工作，更好的為居民服務。

在過去的一年里，我帶領社區一班人在街道黨工委、辦事處的領導下，求真務實，扎實工作，較好的完成了各項工作任務。現將有關情況匯報如下，請予以批評指正。

黨建工作。

（一）抓學習教育，促思想境界提升。一是扎實推進“兩學一做”學習教育常態化制度化，深化“學、做、改”等實踐活動。利用qq群、微信群等方式組織黨員學習。二是結合實際開展主題黨日活動，采取“主題黨日+”形式，以規定動作+自選動作，開展“為黨員過政治生日”、“黨課直通車”等活動12次，通過遠程教育站點觀看《不朽的馬克思》《信仰的力量》《榜樣》《平“語”近人》《紅旗漫卷西風》等電教片。三是開展掃黑除惡專項行動和掃黃打非、電信詐騙等宣傳，采取會議安排部署、led屏、展板、入戶、有獎問答、手抄報等多種途徑宣傳24次。

（二）做好排查整治，構建黨建工作新格局。一是通過制定方案、對轄區非公企業進行走訪、認真排查，轄區沒有非公企業黨組織，社區黨組織嚴格按照基層黨建要求開展工作，不存在軟弱換散情況。二是根據《__區開展黨員組織關系集中排查工作方案》要求，共排查20__-20__年新發展、轉入轉出、復轉軍人黨員共計156人，并登記造冊，分門別類健全臺賬，對黨員實行“六化六管”模式。三是以建設星級服務型黨組織為目標，大力推行社區聯合黨委機制，積極與市委黨校等9家黨組織簽訂共建協議，并成立了“聯合黨委”，定期召開黨建聯席會議。以“志愿集市”、“探巢計劃”、“文化大院”等項目為抓手，開展組織建聯、黨員聯管、資源聯用、和諧聯創、活動聯搞、服務聯做的“六聯”共建模式，開展了“德法同行傳承好家風”情景模擬式黨課、“參與社區消防建設平安家園”消防演練、“共聯共建”冬季運動會、“聯合杯”憲法知識競賽等活動。有效推動社區服務機制由“小支部”向“大黨委”轉變。

（三）加強輿論導向，把好對外宣傳總開關。一是建立完善社區qq群、微信群、網格微信群管理制度，嚴格落實黨員及工作人員使用微信“八不準”和社區網格群管理制度，建立社區網上輿論引導突發事件應急預案，積極做好敏感熱點問題的輿論引導。二是將綜治專干確定為專職網絡輿情分析員，將網上引導和線下處置相結合，依托社區公眾號、“黨員e家”、網格微信群、qq群等新媒體傳播好聲音、傳遞正能量。三是由轄區“五老”組成網格文明傳播志愿者隊伍，經常深入網吧、學校周邊巡查。

社區服務。

（一）加強基礎設施，豐富活動載體。爭取到自治區日間照料項目資金，配套設立了中醫理療、圖書閱覽等6項養老服務功能，為老年人提供助餐、助浴、助學等“十助”服務。結合老年人多樣性和差異性的需要，進行項目化運作，以“志愿集市”、“探巢計劃”、“文化大院”等項目為載體，滿足了老年人的養老需求。

（二）辦理民生實事，提高治理水平。爭取到老舊小區節能改造項目，對__小區六棟樓和長勝路37號樓進行外墻保溫、房頂防水、樓道窗戶更換和粉刷，目前已經改造完畢投入使用。年內共安排“4050”人員就業17人，組織參加招聘會3次，成功再就業36人。全年慰問困難家庭49戶，發放生活物資660公斤，發放慰問金20600元。累計上報臨時救助7戶，發放救助金20000元。召開__、團結院等民主協商議事會5次，對四十棟居民房屋改造問題大面積入戶調查3次，累計走訪居民1900戶。

安全與穩定。

一是積極排查和化解矛盾，及時上報不穩定因素，接訪、陪訪四十棟居民上訪6次。召開四十棟房屋改造協調會3次，入戶征求意見3次。調解家庭、鄰里、婚姻糾紛等120件調解成功率100%，并錄入矛排系統。二是日常開展反邪防邪以及掃黑除惡、防金融詐騙等宣傳活動，入戶簽訂宣傳告知單2500余份。三是做好吸毒人員的社區康復和社區服刑人員的管控工作。四是每天對網格進行巡查，對查出的安全隱患及時督促整改，建立銷號臺賬。五是加大對空中甩線和樓道電動車充電以及車庫安全巡查，并且對出租房、餐飲商戶進行安全用氣宣傳。

取得的成績。

社區日間照料中心投入使用，先后迎接市深改辦、市民政系統居家和社區養老試點、區民政局“政府開放日”等調研觀摩；黨建項目“黨群共享之家”入市委組織部項目庫；殘疾人柔力球康復項目比賽，分獲__市殘疾人特色康復項目比賽一等獎、國際殘疾人日體育競賽二等獎；關心下一代工作獲第一期全國“雙零社區”試點單位和市級青少年維權崗；“銀領關愛探巢行動”20__年公益創投項目落地本社區。

下一步工作打算。

（一）創新活動載體，項目化開展工作。以“先鋒聯盟——聚焦百姓百件事”“知心織意——巧手女工編織坊”“寫意人生——工筆畫課堂”開展活動。

（二）國學傳統教育，引領家風家訓。通過“經典誦讀”、“國學手勢舞”、“國學情景劇”、“爺爺奶奶一堂課”、“親子互動傳遞感悟”國學教育氛圍，純化社區民風。

（三）抓好隊伍建設，做好兩委換屆。提前謀劃，借助社區“黨課直通車”抓好居干能力提升培訓，進一步培養兩委班子人才，充分利用“干事檔案”和“網格評議”結果選人用人，為社區兩委選優配強班子成員，推動社區工作平穩交接。

村委委員人員年度工作述職報告大全（16篇）篇九

尊敬的領導：您好!

一年的時間就這樣匆匆的過去了，回顧過去的一年，作為__x公司的一名客服人員，在過去的一年來，我盡忠職守的在自己崗位上完成著客服工作的各種任務，并在工作之余不忘通過自我的學習來補足自己的工作，讓工作能處理的更加出色。

回顧一年來的情況，在今年的工作上，通過領導的正確的指揮，我們也取得了較為出色次的成績，現在，對我在這一年來的工作情況總結如下：

一、加強自身的管理和工作能力。

在今年的工作中，隨著公司的發展和進步，我們在工作中也在不斷的提升自身的要求。而作為客服員工，我們就是與客戶交流的第一線!在公司產品銷售的流程中，無論是客戶對我們的產品和業務出現了任何的疑惑、不滿、或是滿意的感謝。我們都應該以最優良的狀態和服務去接待顧客，并為顧客解決各種問題。

為此，我們必須不斷的加強自身的管理，并提升自身的能力和技巧!畢竟在顧客看來，我們的服務就代表著__x企業的形象。我們的一舉一動都影響著__x企業在的顧客們心中的形象。

而在今年里，我們更是在領導的安排下進行了共x次培訓!每一次的學習，都讓我們認識到了自己的不足，并在工作中更進一步的強化自己改進自身的能力!

二、提升服務思想和態度。

除了在工作方面不斷的追求意外，我們的思想和服務態度也在持續的鍛煉!因為客服真的是一個很考驗人意志的工作。作為公司和客戶交流的橋梁，我們也不是會因為一些意外的問題受到顧客的影響!如：在x月左右，一位客戶應為遲遲沒有收到貨所以大發雷霆。而我在經過查詢之后知道因為一些小意外，時間少有延長。但也因此，我花費了很多的心思才安撫下了這位顧客的情緒。甚至最后自己都受到了些許影響。但我深知這是不行的，為此，在接下來的工作之前，我好好的調整了自己的狀態，讓自己能用最好的狀態去面對下一名顧客。從此就能看出作為一名客服，堅定的心態和服務意識是有多么的重要!如果我不能處理好這些問題，那么我們的形象就會在客戶心中一落千丈!這就會成為很難挽回的場面，甚至影響到今后的工作!

總而言之，在這一年的工作中，我們也在隨著企業的成長不斷的加強自己，讓自己能在工作中為__x企業帶來更大的貢獻!

此致

敬禮!

述職人：_____。

20___年_月___日。

村委委員人員年度工作述職報告大全（16篇）篇十

尊敬的領導您好！

時間如白駒過隙，轉眼xx年已過，在這一年里，雖然沒有做出閃閃發光的突出業績，但在這一年里的工作我也有很多的收獲。在這一年中，讓我感受到了公司學習、開放、和諧、創新及寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，感受到了客服部同事們在工作中盡職盡責、身體力行的艱難和堅定。我要特地感謝同事們對我的幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關懷和幫助，通過自身的不懈努力，自己各方面也取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下總結。

客服所有的工作就是對公司產品的售后服務，我們公司銷售的房屋有毛坯房也有少量精裝房。產品多了客戶自然就多，客戶對產品的要求及認識都不同。一切對于我來說，即新鮮也處處存在挑戰，領導的變動，新同事加入，協調好各部門的關系是完成好本工作的關鍵。在工作中我也有許多不明白的地方，但不會就學、不懂就問，學習是一切進步取得的前提和基礎。在這一年里我認真學習了關于本職工作的各相關資料，再加上日常工作實踐中不斷的觀察、積累經驗，使我對客服體系工作流程的認識有了進一步提高。自己通過學習和領導、同事們的言傳身教，使得我的`工作才能順利開展。

如果到有一天你已經習慣了這種工作，不再被這種工作厭倦的時候就說明你已經是一個非常有經驗的老員工了。作為一個客服專員，在多年的客服工作中，我一直在不斷地探索，企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因用戶所產生的這種矛盾氣氛，這就是客服專員。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進行管理，控制和調節。人無完人，我要活到老學到老。

業主投訴大多都是一些建筑上的瑕疵，都是一些表面觀感毛皮，當然也不能否認施工方細節不到位。偶爾也會有突發性水電的事情，不管什么問題都能讓人提高進步。我以前也處理過很多的投訴，但現在的處理方式和以前不同，我們所負責的范圍各有不同。我們始終用積極的態度應對交房、移交和日常出現的投訴問題，xxx樓商鋪xx棟自20xx年xx月以前正式交付，通過公司各方及部門同事共同努力，交房工作整體進展比較順利。

20xx年又是一個充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾方向努力：

1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導自己工作實踐。

2.在以后的工作中不斷學習業務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。

3.不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地對待每一項工作。

以上拙見是本人工作的一點感想，由于每個人所站的位置、角度不同，自己的認識難免會有些出入，請領導給批示和指導。我堅信：所有的成績都屬于昨天，也許昨天的我并不是最優秀的。但是，不管前面有多少艱難險阻，只要我一刻也不放松對工作的熱愛和對目標的追求，我就會敢于面對挑戰，并有決心在自己的崗位上踏踏實實地工作，盡職盡責的完成好本職工作。

此致

敬禮！

述職人：xxxxx。

20xx年x月xxx日。

村委委員人員年度工作述職報告大全（16篇）篇十一

工作報告是指向上級機關匯報本單位、本部門、本地區工作情況、做法、經驗以及問題的文字材料，以下是小編收集整理的銷售人員年度工作述職報告，歡迎大家前來閱讀。

很慶幸自己能夠有機會加入__，在這樣一支充滿活力，充滿自信，充滿濃厚感性文化的大家庭里，讓自己擁有良好平臺來展現自己；發揮自己的長處，彌補自己的缺失；不斷的積累自己的業務經驗與做人道理，為__添磚加瓦！至此，心里充滿無限感激與期盼！

自__年x月x日加入__至今已有x年之久，值此年度結束之時，對自己一年來的工作總結如下幾個方面：

一、系統產品知識積累：

由于自己剛剛加入建材銷售這個行業，對于公司產品項的認識與了解有一個基本過程，從管材管件，到水暖掛件，以及地暖的發展趨勢，更到__產品項的拓展，都在不斷的說明一個問題：公司的良性發展與發展壯大！

二、業務渠道的摸索與建設：

我所負責的銷售區域為：__，__，__三個區域，從開始的初次進店拜訪，到二次進貨渠道店，共累計有效客戶__家，其中a類店面__家，其余為b類客戶。a類店面里有一家為大客戶，總共半年進貨額為__萬余元，以溫控閥單項為主，計劃年底或明年初做水暖系列。__家客戶的客情建設相對穩定，更會在明年的產品銷售中增加產品項。

三、品牌的建設尤其重要：

__的系列產品中，“我們只做高品質”的產品定位無論是對客戶的還是對產品質量的保證，都充分說明公司在向前看向遠看，對此，客戶也給予了較高的評價，每一款地漏，每一條軟管，每一個角閥，每一米管材都體現了公司從生產到銷售再到售后服務每一個環節的自我監督與對客戶的保障。當然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是執行，靠的是口碑，靠的是我們__團隊的拼搏與努力！

四、客戶永遠是上帝：

在保證公司利益的前題條件下，每一個客戶所提出來的每一個問題我們都視為金子，彌足珍貴！無論是產品改進，還是市場推廣，客戶都會幫助我們提供寶貴意見，因此，在遇到問題的時候我都會站在客戶的角度去試想一下問題的解決辦法，當然客戶會感激，同時也更增加了與客戶之間的客情關系，自然進貨是必然的。

五、銷售數據統計：

截止到__年__月__日，我所負責的區域累計銷售回款__萬元，同時所銷售產品在當地區域也得到了一定的市場份額，得到了經銷商的滿意。

綜上所述為我本人一年來對公司的認識，對市場的了解，對客戶的開發等方面的工作總結。誠然，自己在工作當中有著很多的不足之處，在公司企業文化的積極影響之下，在同事們的幫助中使得自己都有所改進，不斷的將自己更好的融入到__大家庭中，成為一位合格的家庭成員。

為實現20__年銷售目標，達到一定階段的知名度，達到一定階段的美譽度，需要每一個人的共同努力。

（一）、產品策略。

（1）產品的包裝。

產品包裝關系到產品的檔次。在包裝設計方案方面，在考慮成本的同時，更要體現出我們產品的高品質，高品位的來。

（2）產品線策略。

根據不同的細分市場，不同的產品細分，考慮設計不同的規格、不同的材質、不同的系列的產品，產品的個性化，差別化和系列化，是引導顧客，取得競爭優勢的重要手段。所以我們將產品線劃分為四類：第一類是創新系列，定位為市場“占位”產品，樹立未來的高端產品形象。創新系列為“明星產品”，通過推廣創新系列來帶動整個產品線，作為企業追求利潤的重點“占利”產品。第二類是時尚系列為的核心產品，時尚系列則確立為“占量”的角色。第三類是現代系列，定位于市場阻擊競爭對手的防御性產品。

（3）產品的名稱。

盡管浴室柜的購買形態偏重于理性，但浴室柜的使用情景卻是極感性的。所以我們為每一個浴室柜起一個名字或典故，讓冰冷的靜物具有豐富生動的形象去感染客戶。御致力于創造一個獨特的浴室柜高端品牌，實現成為浴室柜行業領跑者。

（二）、價格策略。

（1）價格定位。

在價格方面，浴室柜高檔產品將同等的國外陶瓷潔具品牌旗鼓相當，相差并不大；中低檔產品價格與一般品牌的價格相當，極具價格競爭力。

（2）價格體系。

區域總經銷價、分銷價、終端零售價、終端零售限價、首次工程報價和實際工程報價、出口價。每一個級別都有價差，在實際操作過程中應嚴格執行“價差體系”。

（3）全國實行統一的報價表。

（三）、渠道策略。

主推經銷制，以省級市場為一個戰略單位，以各省級市為各區域市場的中心，網絡要達到地級市的市場。以下是渠道的形式和體系：

（1）進入終端零售市場（包括專業的建材店、大型建材超市、品牌潔具專賣店）以專賣店、專營區的形式，以適宜的終端拉動方式調動終端市場積極主推產品，形成品牌的張力。

（2）打入工程市場（包括裝飾裝修廣告公司、建筑公司、房地產公司、設計院等）由于各地的市場狀況都有所不同，將采取直接建設和產品總經銷的形式共同開發進入市場：

第一可以利用自營店樹立品牌形象，開發、帶動和服務區域市場；第二可以促進與總經銷的資源的整合，以達到強勢品牌的目的；第三將總經銷作為企業持久發展的戰略伙伴，經銷商是息息相關的利益共同體，共同分享品牌帶來的豐厚的利潤。

開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，面對挑戰，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協力完成了本年度的銷售工作任務。

一、20__年銷售情況。

20__年我們公司在__展覽會和__、__資源等專業雜志推廣后，我公司的__牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。20__年度老板給銷售部定下__萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額__萬元，產銷率__%，貨款回收率__%。

二、加強業務培訓，提高綜合素質。

產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業技能培訓，使銷售業務知識得以進一步提高。今年公司添用了網絡版速達__財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在__市__—__科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業道德。老板是率領銷售部的，希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導，讓我們銷售人員學習的專業知識，提升技術職能和自我增值。20__年我學習了iso內部審核培訓和會計專業知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。

三、構建營銷網絡，培育銷售典型。

__銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌度帶動產品銷售，建成了以__本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。

四、關注行業動態，把握市場信息。

隨著電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經常化。產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜志、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰。

回首一年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業務人員一致表示，一定要在20__年發揮工作的積極性、主動性、創造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20__年度的銷售工作，要深入了解電子行業動態，要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創造更高的銷售業績。

新年來臨之際，回想走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，也沒有驚喜，只是多了份鎮定和從容，個人銷售年終工作總結。在這時間里有失敗，也有成功，遺憾的是；，欣慰的是；自身業務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環境，有那么好的，有經驗的上級給我們指導，帶著我們前進；他們的實戰經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎。

在這段時間里，我從一個對該行業產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的職業業務，完成了職業的角色轉換，并且適應了這份工作。以下是一年的工作業務明細：

進入一個新的行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，當然這點是遠遠不夠的，應該不短的學習，積累，與時俱進。

在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環節都自己去跑，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態，相信別人，相信團隊的力量，再發揮自身的優勢：貿易知識，學習接受能力較好。不斷總結和改進，提高素質。

感謝公司的培養，感謝我的上級對我們言傳身教的悉心指導，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態去工作。

揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望！

各位領導、同事們：

大家好：

在這辭舊迎新、喜迎新春的美好時節里，我們迎來了皖蜀春20__年銷售年終總結大會，今年的冬天依舊寒冷，但是我們皖蜀春銷售團隊的熱情也是無比高漲，請允許我代表公司領導，向各位奮戰在第一線的同事們表示衷心感謝。

下面有我來介紹一下20__年的銷售情況。

銷售部主要來源有中高低檔白酒，今年主要目標;鄉鎮、酒店、宿外市場，針對酒店主要有。

1、建立完善的銷售檔。

2、定期進行售后跟蹤，搶占低檔白酒市場，爭取獲得更大的利潤。

3、這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

20__年銷售計劃20__年銷售實際完成20__年銷售目標完成。

20__年同20__年銷售增長按客戶組成的銷售情況。

老客戶占銷售萬元。

銷售目標合同的回款情況。

給公司提供的建議。

1、堅持不收不合格的包裝，來影響我們的形象。

公司的各部門應該互相協作，按時按量完成領導交給我們的各項任務，努力突破新的臺階。

今后我一定不會辜負各位領導和各位同事對我的支持，一定會做到以下兩點：

1、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當一名合格業務員。

2、努力學習，提高素質，提高工作能力，和業務水平，共同把皖蜀春打造權威性的白酒企業而努力。

以上是我的述職報告，我會努力完成公司給我的任務，請各位領導和在座的每位同事進行監督!

述職人：

20__年__月__日。

今年整個的工作狀態步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現了我在職位上的工作價值。

但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我六個月總結工作不足之處：

第一、溝通技巧不具備。

每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。

第二、針對已經合作的客戶的后續服務不到位。

看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。

客戶雖然已經簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經過幾個月的工作，再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。

確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續給公司創造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。

第三、客戶報表沒有做很好的整理。

對于我們這個行業來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。

確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經營，否則怎么結出勝利的果實呢。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。

而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。

第四、開拓新客戶量少。

今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯系上的意向客戶。

而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。

第五、當遇到不懂的專業或者業務知識時候，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。

不知不覺，新的一年又將來臨了。回顧這一年的工作歷程，作為—公司廣告部的一名銷售人員，我深深的感到公司的蓬勃發展的熱情，公司人為之拼搏的可貴精神。

一、20__年銷售情況。

隨著—產品在西南地區日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場銷售過程中有著越來越重要的作用，信息就是效益。我部門時刻密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，通過不斷的市場調研和信息收集、分析、整理，將其制度化、規范化、經常化。我銷售部門通過市場調查、業務洽談、計算機網絡等方式和途徑建立了比較穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢。與此同時，我們建立了客戶檔案，努力做好基礎信息的收集，并根據西南市場情況積極派駐業務員對銷售市場的動態進行跟蹤掌握。20__年度，我銷售部門定下了__的銷售目標，年底完成了全年累計銷售總額__，產銷率—%，貨款回收率—%。年度工作任務完成90%，主要業績完成90%。

二、個人能力評價。

廣告銷售部肩負這公司產品的銷售工作，責任重大、任務艱巨。一支能力出色的高素質銷售隊伍是完成公司的年度銷售任務的重要保障。作為公司的員工，我時刻都感覺到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我時刻不斷以嚴謹的工作精神要求自己，不斷加強自身的能力修養，廣泛的了解廣告市場的動態，時刻做好自己的本職工作。對于公司的各項銷售政策，我都認真貫徹執行，并在工作中發揮刻苦工作的精神，努力完成銷售目標。在工作中，我努力做到與同事友好相處，面對工作任務，我們積極進行溝通協調，對于有利于完成銷售目標的意見和建議，我認真分析研究，并虛心接受。

三、工作建議及努力方向。

回顧這一年來，我與銷售部全體業務人員發揚吃苦耐勞、敢于進取拼搏的精神，團結寫作取得了良好的業績。但是，仍然沒有完成任務，這是我應該認真反思的地方。不管怎樣，成績都是屬于過去的。展望未來，擺在我面前的路還更長、困難還有很多，任務也很艱巨。但是，作為__公司的銷售人員，我不應該畏懼困難，反而應該迎難而上。我一定會在20__年更加出色的發揮自己的工作積極性、主動性、創造性。履行好自己的崗位職責，全力以赴的做好20__年度的銷售工作，要深入了解__的動態，要進一步開拓和鞏固西南市場，為公司創造更加高的銷售業績。

喜迎新春，祝我們—公司在20__年的銷售業績上更上一層樓，走在__行業的尖端，向我們的理想靠攏。

我是今年三月份到公司銷售經理工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有x銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏x行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教x經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對x市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。

所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對于一個項目可以全程的操作下來。

一、存在的缺點。

對于x市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。

二、部門工作總結。

在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司x年總的銷售情況：

從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。x產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在銷售經理工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有x個，加上沒有記錄的概括為x個，八個月x天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量x個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫銷售工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售經理工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。

三、市場分析。

現在x市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。

在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。在x區域，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優勢，在x開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區市上，那里的市場競爭相對的來說要比x小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。

在明年的銷售經理工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的銷售經理工作中建立一個__，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對銷售經理工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在銷售經理工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

4、在地區市建立銷售，服務網點。

（建議試行）根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

5、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。

根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的銷售經理工作模式與工作環境是工作的關鍵。

村委委員人員年度工作述職報告大全（16篇）篇十二

配合蔡社會副主任調解村民矛盾糾紛，都查村內治案狀況，使我村綜合治案治理規范化，制度化、維護我村治安穩定使村民安居樂業，打擊犯罪分子，搞好維護工作，宣傳普法知識，維護村民自身的合法權益，保障村民正常的環境，不論春夏秋冬我都配合支村委幾個人巡查村內村外一切安全隱患和等不良風氣，有效地打擊了一些不法人員，使我們村風氣正，治安狀況大有好轉。只是這一切都離不開支村委一班人的大力支持和配合，雖然自己有一點工作，但也認識了自己的不足之處，今后一定要努力加強積極配合支村委成員完成各項工作任務，為村民辦實事、辦好事、爭取做一個好副職、為村民致富為村內安全穩定奉獻自己的一切精力。

謝謝大家！

村委委員人員年度工作述職報告大全（16篇）篇十三

二年任職又到，回顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算，非常必要和及時。二年多來，在上級組織和大家的共同支持幫助下，本人為有線電視網絡的管理和發展作出一點微薄的努力。現將二年多的工作匯報如下：

這二年，對于我們有線網絡來說，是非同尋常的二年，網絡體制的改革、網絡資源的產業化運作、網絡業務經營方式的轉變等等，都給我們有線網絡注入新的活力，給我們帶來廣闊的發展空間和發展機遇。我作為一名有線網絡人員，有幸目睹并經歷這二年有線網絡的發展進程。在上級各部門的直接領導下，我扎實工作，依靠管理，不計個人名利，在網絡整合、機制改革、強化管理、優良服務、隊伍建設、思想工作等方面作些創新和探索，促進事業的發展。

一．抓安全傳輸，保信號暢通。

去年以來，特別是去年3月5日發生“xx功”插播反動邪教宣傳后，網絡的安全傳輸形勢十分嚴峻。為確保網絡傳輸的絕對安全，在上級的統一部署下，本人組織人員每天不間斷地對線路進行巡查，實行由網絡中心主要人員和各站站長組成的24小時應急值班制度，及時處置各類突出事件，同時還制訂“應急處置預案”，并二次組織中心應急小分隊和各站維護人員，按照預案要求進行“演練”，提高快速反應能力和處置突出事件的能力。確保國慶節、澤民主席訪美和黨的“十六大”召開這三大“重要播出保證期”的傳輸安全，使黨和政府的聲音安全、暢通地傳送到千家萬戶。

二．抓機制創新，激內部活力。

近年來，網絡中心在機制創新方面邁出扎實有效的步伐，我們在原來機構改革和大幅精簡的基礎上，去年又有新的更大的動作。去年7月份，本人大膽提出精簡方案，將原第一、第二、第三有線電視站合并、精簡為維護部和營業部，方案很快被采納。通過合并精簡，使管理環節減少，效率得到提高。

在人事改革方面，我們繼續深化并不斷推進，三站合并為二部后，我們對新設的管理崗位人員分別實行聘任制和競聘上崗制度，有效激活人才資源，使不少優秀人才脫穎而出，走上管理崗位。

與此同時，為優化人員結構，本人又在二部全體員工中進行“雙向選擇”的試點工作，經過二輪的雙向選擇，最終有二位員工因落聘而被下崗解聘。這種敢于碰硬的人事制度改革在員工中引起很大震動和反響，也有效調動廣大員工的工作熱情和工作積極性。

三、抓內外管理，促經濟效益。

管理出效益，管理也是生產力。對內，規范各項工作規程，建立健全各項規章制度，做到管理有章可循，努力向管理要效益，注重成本核算，正確處理投入和產出的關系，使各項費用支出有大幅度的減少。對外，強化網絡管理力度，不斷提高收視費收費率。一方面我們大力宣傳有線電視管理規定，提高客戶的繳費意識；另一方面對偷接、拒繳收視費的行為進行嚴厲查處，該追繳就追繳，該中止信號就中止信號，使收費率有明顯提高。

在抓管理過程中，本人能做到以身作則，帶頭遵守規章制度，嚴格管理，獎罰分明，對違反規章制度的人和事，敢于堅持原則，敢于碰硬，敢于承擔責任，決不手軟。該批評的就批評，該承擔責任的就承擔責任。如本月12日，營業部熱線電話值班人員在接話中，違反《首問責任制》和《優質服務規范》的規定，在從速處罰當事人的同時，本人勇于承擔管理責任，主動扣除自己獎金200元。由于管理嚴格，使正氣得到弘揚，取得明顯成效。

三．抓優質服務,樹行業形象。

有線電視網絡作為窗口服務行業，其服務質量優劣，直接關系到廣電的形象。為此，本人致力于服務質量的提高，積極明確和落實首問責任制、維修承諾制。同時在員工中積極開展職業道德教育，教育職工立足崗位，敬業愛崗，使服務質量有較明顯的改善。

四．抓思想工作，鼓各方斗志。

應該說，這二年多網絡中心的各項改革力度比較大，特別是機構改革和人事制度改革的配套實施，加上機構的重新設置，職能的重新劃分，分配機制的重新調整，管理人員的重新競聘等，使改革的涉及面很廣。特別是去年9月30日，市委、市政府決定將鹿城、甌海、龍灣三個區有線網絡劃歸網絡中心管理后，員工思想波動很大，這就使得思想政治工作的任務顯得尤為繁重。

為此，作為市廣電局機關黨委委員、臺黨總支委員兼黨支部書記，本人注重思想政治工作，積極協助黨組織積極做好思想政治工作，鼓舞各方斗志，理順員工的思想情緒。由于堅持思想領先，講道理、擺事實，使員工對各項改革措施，不但理解和支持，而且積極參與，這幾年，多項改革措施的出臺，沒有出現大的思想波動，確保各項改革的順利實施。

五．誠實做人，干凈辦事。

作為臺里的一個職能部門，網絡中心的人員配備應該說是比較精簡的，具體負責日常管理的人員現增加到5人（原僅為3人），而作為一個窗口服務的行業，下面畢竟有二十個電視站幾百號人，且管理范圍涉及整個市區，直接用戶達32萬之多，各種事情可以說是應接不暇。在人手少，工作量大的情況下，本人沒有絲毫怨言，從不把困難推向臺里，而是想方設法自我消化。努力調動部門人員的積極性，在大家的共同努力下，使各項工作有條不紊正常運作。

作為網絡中心負責人，并不算什么官，但作為一名管理者，本人在工作中能保持清醒頭腦，做到廉潔自律，對可能影響工作的吃請從來不參與，更沒有利用崗位之便謀取私利。

二年來，在上級部門和領導的直接幫助、支持下，本人強化內部管理，大膽改革，經過全體員工的共同努力，使中心的各項工作有新的起色。去年中心總收入達2695萬元，比上年同期增長4.1，其中收視費收入比上年同期增長6.7，今年事業總收入達3008萬元，比上年同期又增長11.61，其中收視費收入2413萬元，比上年同期增長4.2，創下歷史最好記錄。

在這里，我要特別感謝咱們領導的信任、各部門的支持和廣大員工的理解和全力配合。

村委委員人員年度工作述職報告大全（16篇）篇十四

自我上任以來，認真學習黨和國家的方針、政策、法律、法規，嚴格要求自己，創新思路求發展，攻堅克難促發展，自覺接受群眾的監督，時刻不忘黨和人民群眾賦予的權利和義務，在班子其他成員的配合下，在全村人民的共同努力下，工作取得了一定成效。

下面，我就自己今年的工作向各位作如下匯報：

作為一名支委委員，我深感責任大，壓力大。

為此，我始終堅持把學習作為提高素質，完善自我的首要任務。

在學習方法上，堅持學以致用，把集中學習和個人自學相結合，努力做到工作學習兩不誤。

有效提高了工作效率和領導工作的能力。

我認為自身的一言一行都關乎著村干部在村民心中的形象。

為此，在日常工作中我始終堅持嚴格要求自己，在處理村務過程中，從不巧立名目吃請、揮霍浪費村里的經濟，也不在村里報效招待費、出租車費、不挪用公款私存。

始終堅持以德服人，勤政為民的原則，率先廉潔自律，特別是在當前以經濟為先導的形式下，能正確處理國家、集體、個人三者的利益關系，吃苦在前，享受在后，不以權謀私。

在工作取得較好成效的同時，也存在著一些不足。

主要表現為：一是思想上對學習不夠重視，對政治理論缺乏理解。

二是在工作上落實不夠全面。

三是作風上隨大流，廉潔自律標準不高，要求不嚴。

這些不足我將在今后的工作中高度重視，切實予以解決。

在今后的工作中，我將進一步團結全村人民努力實踐“三個代表”重要思想，樹立牢固的為人民服務的觀念，堅決貫徹落實科學發展觀，堅持黨性原則，增強致富本領，起到帶動作用，樹好自身形象，解放思想，搶抓機遇，求真務實，進一步增強組織觀念，遵守黨的章程和黨紀黨規，事事處處嚴格要求自己，努力工作，為實現富民強村作出我們應有的貢獻。

述職人：xxx。

20xx年xx月xx日。

文檔為doc格式。

村委委員人員年度工作述職報告大全（16篇）篇十五

1、入職伊始：剛進入公司大至了解了一下俏佳人的文化背景及在音像界的影響，還有我們要運作的“城市名片”項目及“國際衛視”的招商情況的，并對這些項目有個初步的認識。

2、初步培訓：楊經.憑借著其豐富的電視制做和招商功底給我們做的培訓也是讓我受益非淺的，基于我們對dvd發行流程的不清晰，楊經.不惜親自驅車帶我們去參觀了我們dvd駐京的倉.，讓我們對音像制品的發行有了一個更直觀的認識，也讓我們更確信俏佳人的實力并非虛傳，也樹立了在俏佳人大干特干的信心。

3、嘗試工作：基于廣告部人員甚少一時無法抓不起很多有效客戶資源，所以部門臨時決定我們的工作從招代.商開始。當然對于一個有四年廣告銷售經驗的我來說打電話溝通不存在一點問題，但巧婦難為無米之炊，以什么口吻與態度和那些幾經商場歷練的老總們溝通更成了我們急需解決的問題，此時楊經.以其豐富的廣告招商經驗給我們做一堂深入淺出的的招商課，總結為：我們要以媒體方于之溝通，更要讓代.商們意識到我們資源的稀缺性和保貴性，即讓人求著我們而不是我們上趕著去追著他們，在這種思想的指導下雖沒有取得驕人的成績，但還是讓我們看到了成功的希望。

4、深入培訓：基于招代.商牽扯的細節性東西太多，也基于我們業務員掌握的電視媒體運作的知識有限，楊經.看出了對于我們來說招代.商有點力不從心，所以他又給我們深入培訓了“城市名片”項目的招商工作，盡管如此我們還是一下子無法.清頭緒。原因可能在于以下幾點：

a：項目中很多細節性的東西不明確，最明顯的比如：費用怎么收，收多少，具體流程是什么。

b：公司本身沒有給我們指明工作的重點，也就是我們所要干的事不明確，而且也沒有一些成文的東西，比如最基本的一些證書，授權等。

c：我們也不知道我們能承諾客戶什么，比如我們的片子能做到什么水準，怎樣制作，由誰來制作，能否配其它外語等。

d：項目多對我們來說本身不是一件懷事，但我們一個項目還沒有熟悉又來一個項目，我想這樣不是很有利于我們的成長，別一方面我們每一個項目一定要有一個完.的流程，要讓我們有章可尋，客戶有問我們有答，這樣我們才能.中精力事半功倍，我不想讓我們的大部分時間和精力花在研究和討論我們的項目上。

4、正式工作：在楊經.的指導下我們開始了第一輪的真對百強縣的開發，由于以上問題的存在，所以開發中遇到問題也是多種多樣的，比如我們的項目的回報方式中提到了央視，也提到了一個不菲的價格，但這個價格對客戶的震撼的確不小，因為很多客戶做過且都沒花錢，即使沒有做過的也和央視有過接洽，也明白運作的過程。更甚的是我們的國際衛視這邊連一個最起碼的授權證書或營業證書都沒有，我們不能和客戶空嘴說白話，況且我們面對的都是些經常和媒體打交道的專業人士，即使給我們一個成熟的平臺，在今年的這種環境下客戶花錢都有幾多猶豫，況且我們還沒有一個成熟可行的思路呢？！

5、硬著頭皮繼續開展：就在要什么沒有什么的情況的下，我們依然進行著我們的招商工作，我們本著即來之則安之的原則，希望能摸索一些可行的東西，即使一時沒有取得多大的成就，也可以看一下市場的反映，也要弄明白失敗的原因和自身的不足及項目的問題所在。本著這種想法我也聯系了一些客戶，反映不一，具體可參考：我的客戶表。

6、總結：以上是我在這近三周的工作中所遇到的問題和一些不成熟的想法，當然我自身肯定還存在著這樣和那樣的問題，比如對電視知識的普及和對項目的進一步了解等，我想這些都不是最重要的，最重要的是我對所運作的項目有百分之百的信心，及克服和解決所遇到問題的決心和勇氣！望公司不要讓我失望！

最后一點小小的建議：基于廣告業務的工作性質，偶爾加班是有必要的，但在其它大多公司都不上班的情況的下，業務人員的加班好像意義不是很大，一方面浪費公司的辦公資源，別一方面也不利于業務人員精神狀態的調.，也會讓媒體同仁們誤認為我們的管理缺乏人性化以至不利于我們人才的引進。

村委委員人員年度工作述職報告大全（16篇）篇十六

我自參加工作以來，一直在基層一線水閘工作。于____年12月我局團支部成立之后擔任了支部宣傳委員一職。作為團支部委員，我能夠立足本職，愛崗敬業，以實際行動為團旗增光添彩。在思想上要求進步，積極向黨組織靠攏，現在是一名入黨積極分子。在日常工作中我積極主動，充分發揮了團組織的先鋒模范作用。我局團支部在局黨委的正確領導下，在上級團組織的關懷指導下，圍繞著團的目標工作任務，扎實有效地開展各項活動，較好的完成了上級交給的各項工作任務。下面將一年來的工作述職如下：

一、加強思想政治建設。

我時刻牢記自己是一名共青團干部，要以優秀團員的標準嚴格要求自己，要為其他團員青年做好榜樣。

二、踏實做好團的工作。

盡管我在一線工作，與其他團員青年接觸機會不多，但作為團支部組織委員，我還是努力克服一切困難，利用休息時間創造一切機會與團員青年多接觸。利用自己的年齡優勢，與其他團員青年談心，了解他們對一些事情的想法，掌握他們的思想動態，共同探討生活中、工作中遇到的實際問題，相互了解，共同進步。與積極要求進步的青年進行思想交流，積極向黨組織靠攏。

團支部的主要責任是充分調動團員的積極性，增強他們的凝聚力和責任感。在日常的工作中，我不斷學習，努力提高自己的綜合素質，認真接受各種先進的理論和知識，積極參加各種培訓班，以適應社會及工作的要求。遇事與支部其他干部及成員商量，認真組織團員青年參加市直機關團工委舉辦的各項活動，真正履行了一名組織委員的職責。經常把一線團員青年的思想情況向黨組織匯報，也及時向團員反饋黨組織對青年的要求與希望，在黨、團之間架起了一座溝通的橋梁。

作為組織委員，組織團員青年做好各項工作是我的職責。回顧過去的一年，我主要做了以下工作：參與組織團員到我局所屬的農業科技生態園幫助工人采收瓜蔞;參與組織六·一兒童節我局職工子女到一線水閘參觀學習;認真負責的做好團費的收繳工作。

我處是團員青年最集中的一個部門，今年我處準備申報部一級水利管理單位，我們正在為前期的工作而做準備。作為團干部，我仍要帶好頭，為處里其他團員做好表率，聽眾領導安排，為成功申報部一級水管單位貢獻自己的一份力量。

三、成績與不足。

在過去的一年里，作為一名團干部我做了一定的工作，但這些成績的取得都離不開團內所有成員及其他團干的全力支持。我也清楚地知道我的工作做得還很不夠，今后要在市直機關團工委的帶領下，勇于探索，自覺奉獻，認真總結經驗，積極開創共青團工作的新局面。