工作學習中一定要善始善終,只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結對工作學習進行回顧和分析,從中找出經驗和教訓,引出規律性認識,以指導今后工作和實踐活動。那關于總結格式是怎樣的呢?而個人總結又該怎么寫呢?下面是我給大家整理的總結范文,歡迎大家閱讀分享借鑒,希望對大家能夠有所幫助。
工作總結篇一
從受理客戶報案、服務咨詢與投訴到與客戶進行溝通,直接答復或登記并反饋客戶需求,根據服務職責和時限要求把信息傳遞給相關部門,合理調配資源力求滿意解決客戶問題,在這一年的磨礪中我看到了自己的成長。
客服代表的工作是企業與客戶進行溝通的渠道。如何把握、運用良好的服務技巧便成為優質服務的重中之中,也是客服工作中的重要一環。耳麥雖小,卻一頭連著客戶的需求,系著廣大客戶對我們無限期待;另一頭連著中國人壽的責任與使命,系著公司對客戶的誠心與真心。每當幫助一位客戶解答了困惑露出會心的微笑時,每當為客戶處理了問題而得到他們的真心感謝時,我深刻的感覺到了作為一名客服代表的價值,客服工作,不僅僅是微笑服務,不僅僅是及時接聽,還必須內化于心、外化于行。因此,我積極參加公司舉辦的各種知識競賽,通過比賽,來認識自己。努力掌握服務技巧、不斷豐富服務內涵。而隨著拆分,電話量的增加,為了保證電話接通率和電話中心工作的正常運轉,完成呼入呼出工作。感謝領導給我機會,讓我任職電話中心綜合資訊崗這個崗位。
我的工作,不再僅僅是接聽客戶電話,除了根據接通率情況、排班表和出勤情況,及時上線進行一線呼入和呼出,確保電話中心接通率外,對于一線坐席無法解決的問題,我需要及時進行二線處理、工單流轉和催辦,負責對工單處理結果的跟蹤回訪,確保工單處理時效和客戶滿意度。
在處理工單的同時我還要收集整理客戶的常問問題、熱點問題和疑難問題,制定統一的解釋回答口徑,確保一線客服代表回答的準確性。同時,還要整理與電話服務相關的公司內部資訊,實時維護和更新中心知識庫,確保一線客服代表在線解答時可以迅速查找到相關的業務知識,減少客戶在線等待時間或轉接需要幫助的時長,對回答正確率與及時率負責,收集反饋一線客服代表對電話中心新業務、新政策的意見和建議,確保中心內信息傳遞的順暢與高效。
除此之外,我還要協助陳老師,對電話中心業務和話務數據進行統計分析,制作日報、周報和月報,以便上級領導和相關管理人員及時掌握電話中心運營管理的相關數據。每天做好現場巡檢,及時處理和解決巡檢中發現的問題,做好巡檢記錄,協助電話中心主管開展現場管理,確保電話中心秩序井然,衛生整潔。
隨著電話中心人員隊伍的日益壯大。我作為一名老客服,幫助新客服盡快地熟悉工作是我義不容辭的責任。很多新客服都是和我一樣,來這里工作之前對于保險的業務知識很生熟。所以我在指導如何接報案,如何受理咨詢的同時,主動把自已平時處理問題時碰到的一些案例講給她們聽,進行討論總結。她們在工作中碰到的疑難問題向我請教時,我也把自己這一年來的工作經驗的毫無保留地全告訴她們,教她們如何進行處理、解決問題。
20xx已經過去,20xx剛剛開始,以后要走的路還很長,自身不如別人的地方還有很多,要學習的也還有很多。既然選擇這個工作,我就要不懈努力,與各位同事一起共同努力,勤奮的工作,刻苦的學習,努力提高文化素質和各種工作技能,為了公司的發展做出的貢獻。我相信,只要我在工作中勤勤懇懇、樂于奉獻,就一定能在這個平凡的崗位上作出不平凡的成績。
工作總結篇二
(一)政策措施方面
管廊有償使用收費政策通過市政府第二十屆2次常務會議審議,《沈陽市地下綜合管廊有償使用收費辦法(試行)》已由市政府辦公廳印發,《沈陽市地下綜合管廊有償使用收費參考標準》經市建委市發改委會簽,正式印發。下發《市建委關于加快在建管廊工程建設有關事宜的通知》,督促各工程實施主體按照市政府工作部署,進一步優化工程建設實施計劃,加強施工組織協調,確保在市政府確定的期限內完成建設任務。
(二)工程建設方面
南北快速干道綜合管廊和渾南新城綜合管廊二期工程建設進展較快。南北快速干道綜合管廊主體工程已完工,排水、熱力管線(道)已投入使用,正在實施給水、電力、電信管線(道)入廊工程。渾南新城綜合管廊二期工程主體工程已完工,正在實施機電安裝、管線入廊和變電站等分部分項工程。
南運河段綜合管廊已形成廊體結構總計約10公里,其中,d3-d4區間右線約2.3公里洞通。29座節點井主體結構已完工21座。鐵西新城綜合管廊已形成廊體結構4.9公里,一期工程監控中心已完工。現冬期停工,計劃近期全面復工建設。
二、下一步工作安排
加快管廊工程建設。南北快速干道綜合管廊、渾南新城綜合管廊二期工程要在今年5月底前完工,6月份試運營。南運河段綜合管廊在保證工程質量安全的前提下,加快節點井主體結構、廊體結構等工程建設,確保節點井主體結構在6月底前基本完成。鐵西新城綜合管廊要盡快全面復工,切實提高工程建設進度。
20xx年3月19日
工作總結篇三
當工作進行到一定階段或告一段落時,需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,肯定成績,找出問題,歸納出經驗教訓,提高認識,明確方向,以便進一步做好工作,并把這些用文字表述出來,就叫做工作總結。你會寫廚師工作總結嗎?下面小編給大家帶來廚師工作總結,希望大家喜歡!
尊敬的王總、任總:
伴隨著圣誕節的喜慶和元旦的氣息,20__年的鐘聲又將敲響。首先,我祝你們新年快樂、身體健康,工作順利!回首20__年,我已不知不覺在東恒盛工作了半年多的時間,在你們的指導下,在各位同事的支持下,作為一名西廚廚師長,我有必要對我們西廚的工作做出總結和反省,對工作中出現的問題作出正確分析和及時改正,同時也要對明年的工作有所展望和初步規劃。能在新的一年里做出更好的成績,呈現在你們面前。總結如下:
一、經營方面:
我在你們的指導下,改變了一些出品的要求、制定了一些較合理的出品經營計劃。
1、根據顧客的消費心理,我們也增加了和經常變換了一些檔口。
2、根據季節性天氣和原料供應的特點,出品也隨之變化,等等。
二、管理方面:
以人為本,我結合員工實際情況加強素質教育,每天都對員工進行有針對性的廚藝培訓和講解,并經常激勵他們把工作看作是自己的事業。經過努力,員工整體素質得以提高,如注重儀表、遵守廚房規章制度等。
三、質量方面:
自助餐菜肴出品質量是西餐廳得以生存發展的核心競爭力。作為廚師長,我嚴把質量關。做菜出品時嚴格按照標準執行,確保每道菜的色、香、味穩定;我們還認真聽取廳面員工意見及賓客反饋,總結每日出品問題,及時改進不足;
四、衛生方面:
嚴格執行《食品衛生安全法》,認真抓好食品衛生安全工作,把好食品加工的各個環節。按規定,每個員工都必須對各自的衛生區負責,同時,由我進行不定期檢查;其次,規定食品原料必須分類存放,分別處理,廚房用具也必須存放在固定位置;也認真聽取你們給我們的意見。我們利用一切可以利用的力量,確保食品質量、衛生安全,防止顧客投訴和食物中毒,造成不必要的后果。
五、成本方面:
在保證菜肴質量的情況下,降低成本,把浪費減低到最小程度,讓利顧客,始終是我們追求的一個重要目標。作為廚師長,我也總結出一些降低成本的新方法。
1、掌握庫存狀況,堅決執行“先進先出”原則,把存貨時間較長的原料盡快銷售出去。
2、研制無成本菜品,把主菜的剩余邊角料做成托式菜品,以降低成本;如牛肉的邊角料,我們把它制成肉醬和咖喱牛肉等等。
3、還讓每位員工都知道自己所用原料的單價,每日估算所用原料的價值,這樣就把成本控制落實到每個員工身上,使所有廚房員工都關心成本、了解成本控制。當然我們也有存在的不足之處,見以下幾個方面:
1、對產品知識把握不足,準備不夠充分。
2、對市場不夠敏感,造成客人對菜肴出品變換不及時,品種結構單一。
3、員工對管理、衛生、出品思想意識不強、執行力度不夠,培訓不到位。
4、員工對能源設施、設備保養、損耗存在一定的不清楚,需加強培訓。
以上所述,在這半年多的時間里,通過團隊的共同努力,我們在廚房管理,在菜品創新、菜肴質量、成本控制、廚房衛生、員工素質提高等方面都取得了一點點成績。當然,我們也存在些不足,我也深感我肩負工作的挑戰性與創新性。今后,我一定會帶領我的團隊不斷努力、勇于創新,做出更好的自助餐菜肴出品,讓我們的顧客滿意。
我們將在20__年的基礎上,繼續加強廚房管理、出品質量、衛生監督和成本控制,
同時要改進自己的工作思路,借鑒好的思想和意見,考察和學習其他酒店自助餐的菜品和擺放,加快菜肴的創新,從而尋求在20__年創造更好的經濟效益和社會口碑。
此致!
時間總是稍縱即逝,很快,我們辭別了20__,迎來了斬新的20__。
在卡的公司工作的這段日子里,我努力適應工作環境和前臺這個工作崗位,認真努力地履行自己的工作職責,完成本職工作任務。現將入公司以來的學習、工作情況總結如下:
一、努力學習,努力適應工作。這是我來深圳之后的第一份工作,我是一個新人,剛加入公司,我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,需要更加努力學習,爭到在最短時間內熟悉前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在,讓我完成從新手到職員的轉變。
都說前臺是公司對外形象的窗口,短短的幾天也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶,一言一行都代表著公司,接待公司來訪的客人要以禮相迎,接聽和轉接電話要態度和藹,處理辦公樓的日常事務要認真仔細,對待同事要虛心真誠。點點滴滴都讓我在工作中學習,在學習中進步,受益匪淺。
二、學習公司企業文化,提升自我。加入到卡的這個大集體,初步體會了“責任、榮譽、信譽、進取”這8個字的內涵,我想也是激勵我們每個員工前進的動力,我從領導和同事的敬業中感受到了這種文化,在這樣好的工作氛圍中,我也以這8個字為準則來要求自己,以積極樂觀的工作態度投入到工作中,踏踏實實地做好本職工作,及時發現工作中的不足,及時地和部門溝通,爭取把工作做好,做一個合格,稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。
三、拓展自己的知識面,不斷完善自己。短時間的工作中,接到一些客戶打來比較專業的咨詢電話,所以單靠我現在掌握的知識和對公司的了解是不夠的,我想以后的工作中也要不斷給自己充電,拓寬自己的知識,減少工作中的空白和失誤、杜絕類似失誤的發生。
能共事卡的,讓我驕傲,在今后的工作中,我會努力提高自我修養和內涵,彌補工作中的不足,在新的學習中不斷的總結經驗,用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為公司的發展貢獻自己綿薄的力量!
時間過的真快,茫茫碌碌中已近年末,回顧過去的一年,我作為食堂的一名廚師,深感責任重大。因為我所從事的工作質量,很有可能會影響到全體學生的身心健康,所以為了揚長避短,今后的工作能做到更好,我對一年的工作情況總結如下:
首先我要感謝個位領導對我工作的認可和支持,其中包括在工作中給我指出問題并提出了寶貴的意見,如:菜咸了,太油。顏色偏重等等。同時我也很快深刻的認識到了工作中的不足給予及時糾正。
其次在工作上我嚴格遵守食堂衛生制度,嚴格執行《食品衛生法》,防止“病從口入”,防止食品污染和有害物質對學生的危害,保障學生的身體健康。同時成品存放實行:生與熟分開;成品與半成品、原材料分開、食品與雜品、藥品分開。環境衛生采取四定”辦法:定人、定物、定時間、定質量,時刻保持衛生區域整潔、干凈。個人衛生做到“四勤”:勤洗手、剪指甲;勤洗澡、理發;勤洗衣服、勤換工作服。放置食品的櫥柜、貨架時刻保持清潔,無霉斑、鼠跡。每天定時沖洗操作間灶具和地面。嚴格保持灶臺、地面、以及周邊環境衛生。
在這一年中,我努力學習技術知識,積極參加每次的烹調培訓,不斷地提高業務能力,按時上下班。遵守勞動紀律及食堂的一切規章制度,努力完成本職工作。工作上,服從工作調配,愛護集體財物,做好集體和個人衛生,嚴防食物中毒。在飲食烹調上,我嚴格按食品操作規程進行工作,保證食品衛生、安全、在服務上,做到優質、高效,時常向學生了解所做的菜是否愛吃,好吃。在工作上我勤勤懇懇,認真負責,任勞任怨,積極履行自己的工作職責。
本人深知自己的專業技能還有待提高,在今后的工作中一定要更加努力學習,發現不足,及時改進,來更好的為學生及全體教職工服務。
我于__年11月正式到__酒店工作,當時正是酒店籌備最緊張的時期,餐飲部廚房的工作局面一切都是空白,設備如何添置、原材料如何采夠、把關、市場宣傳和產品如何定位、規章制度及各種日用單據的制定等。針對以上種種問題,我依據以往經驗制定初步計劃,一方面查找資料,涉入市場一線,奪取第一手材料,制定采購計劃;另一方面根據周邊市場實際情況初步確定菜品的定位,制定菜譜。爭取定位準確,能為下一步的經營奠定基礎。
月寶大酒店在倍受領導的關注與關懷下開始了試營業,餐飲部廚房在努力完成上級下達的各項任務的同時,在菜品上隨著客人的要求不斷改進,以求菜品能更加適應市場。
試營業以來,接待對象有團體會議、婚宴、以及各種規格的宴會接待和零點客人(主要集中在12月下旬)。營收達19萬余元。試營業中,廚部的工作也出現了如:菜品的定位不準確,菜品設計沒根據客人的要求而定,等一些問題。帶著種種問題和努力改變提升產品形象的決心迎來了新的一年。現將20__年工作計劃匯報如下:
一、在菜品定位上
依照酒店整體的戰略規劃來開發規劃菜品,根據餐廳菜點經營狀況和市場客戶調查,來不斷地改進和提升產品形象。根據來酒店消費的團體會議,零點散客,宴會接待,三大塊消費群體的需求,來不斷豐富產品,使之能逐漸形成一組有針對性的風格化的產品。使產品在發展變化中樹立自己的品牌。
二、在廚政管理方面
以系統化整合核心競爭力,以規范化提升管理水平,以現代信息手段提高市場競爭力,以效益化為目標指導廚政管理工作。
三、在人員方面
進行專業技能考核,優勝劣汰,采用請進來走出去和定期培訓的辦法來提高人員的業務技能和專業素養。在結合實際的前提下,進一步完善廚房內部的各種規章制度。
四、在菜肴的出品把關上
采用四層把關制,一關否定制,即配菜廚師把關、爐臺廚師把關、傳菜員把關、服務員把關,一關發現有問題,都有退回的權力。否則都得承擔相應的責任。
五、在原材料的驗收和使用方面
做到嚴把原材料質量關,提高原材料的使用率,爭取把最大的利益讓給顧客。
六、在食品衛生安全、消防安全方面
1、嚴格執行《食品衛生法》。抓好廚房衛生安全工作。
2、嚴格執行規范操作程序,預防各類事故的發生,做到安全生產,警鐘長鳴!
成為餐飲店廚師以來雖未在菜式方面有所創新卻也能有著中規中矩的表現,但是通過今年廚師工作中的表現不難發現自己依舊存在著較大的可提升空間,由此可見當前階段需要在廚藝方面得到提升才能在餐飲店站穩腳跟,只不過相對于個人能力的合理運用而言餐廳的整體利益往往是廚師工作中不可忽視,所以我總結了今年完成的餐飲店廚師工作從而加深了對自身能力的認識。
在基礎的廚師工作中提升了原有的效率并開發了些許新菜式,對我而言經驗的積累才是導致餐飲店廚師工作獲得提升的主要因素,所以我在履行好自身職責的同時也較為負責地處理好平時的廚師料理工作,畢竟無論是食材的選取還是烹飪的手法都要經過嚴格的處理才能夠起到較好的效果,若非今年在廚師工作中的積累也許會令人想不到過去的努力不過是對其他廚師的拙劣模仿罷了,因此我在工作之余探索了新菜式的開發思路并在餐飲店積累了深厚的經驗,除了令自身處理菜肴的效率得到提升以外還在口味方面得到了餐飲店顧客的認可。
處理食材采購的時候進行反饋并在工作中得到了餐飲店長的認可,實際上若是認真對待的話不難發現食材的好壞對于菜肴的質量有著重要的作用,所以我會在后廚對采購的食材進行檢驗并從中挑選出適合的供應商,盡管自己并不能夠在采購工作中越庖代徂卻也能根據相應的建議影響餐飲店長的決策,因此為了能夠通過自身制作的菜肴獲得更多顧客的認可自然需要提升對食材的要求才行,盡管今年的廚師工作中已經做到這點卻仍需要繼續貫徹才能獲得更好的效果。
維護好餐飲店后廚的清潔工作從而營造良好的環境,盡管說餐飲店的布局較為良好卻在后廚衛生方面令人感到詬病,主要還是對餐飲垃圾的處理以及碗筷的消毒方面需要得到加強才更能獲得顧客的認同感,所以即便是作為廚師的自己也在今年的工作中加強了對衛生狀況的處理,尤其是對于灶臺的清潔以及食材的清洗狀況有著較高的要求,只不過即便在今年的餐飲工作中處理好這些也要加強對廚師技藝的鍛煉才行。
簡單的總結讓我明白廚師的職業生涯中唯有不斷前進才能夠積累足夠的經驗,雖然現階段自己在廚師技藝方面存在著些許不足卻也保持著穩步前進的趨勢,相信經過明年廚師工作中的挑戰以后能夠讓自己在餐飲店有著較好的成長。
作為一名廚師長,是酒樓廚房的負責人,執行酒樓總經理的工作指令,貫徹食品衛生法和酒店的有關規章制度,負責廚房的全面管理工作,領導廚房全體員工完成每天的生產任務,審批廚房采購計劃,與樓面、采購部、倉庫部、財務部等配合、協調。對出品質量、成本、毛利率、衛生、廚房安全等負責。作為一名廚師長,是酒樓的一個重要角色,必須懂專業技術、會管理、精通酒樓廚房全面工作,明確自己的職責。.廚師掙錢靠手不靠嘴,靠嘴只是臨時利益,技術才是長久的效益。
要當好一名合格的廚師長,就必須做好以下各項工作;
一、擬定好菜譜;菜名要通俗易懂,盡量避免如“一本萬利”、“腰纏萬貫”之類客人猜都猜不出來的菜名。如某些菜一定要用寓意菜名時,后面必須加用料和烹調方法,以便客人對菜肴的了解。根據酒樓的檔次和經營目標去擬出菜譜,高檔豪華酒樓的目標是高層次的客人,這類客人消費高,菜肴品種應從名貴的山珍和高檔的海鮮、海味【燕、鮑、翅】為主;中檔酒樓的目標是中等消費的客人,菜肴品種應從中檔的海鮮、禽類為主,菜價要適中;大眾酒樓經營的目標是低消費的平民百姓,菜肴要以家畜、家禽、魚鮮為主,菜價要便宜,菜肴要實惠。如高檔豪華酒樓經營一般的菜肴,客人就會認為檔次太低;如大眾酒樓經營名貴山珍海味,就會無人問津。因此,擬定菜譜必須與酒樓的檔次和經營目標相符,否則,就會導致經營失敗。
二、制定成本表、搞好成本的核算;是將每一道菜的用料、用量做個詳細的列表,算出每一道菜的成本和毛利,這樣配菜就有了一個統一的標準,出品的份量就會得到很好的控制,給成本的核算帶來更為精確的數字。
廚房的成本和毛利,主要是由廚師長控制。廚師長應于財務部門共同搞好廚房的月終盤底和核算工作。搞好成本核算,是確保酒樓利潤和維護消費者利益的根本措施,搞好成本核算的要求是;
1、廚師長必須了解原材料的市場價格,掌握各種原料的凈料率,熟悉各種菜肴的用料與用量,根據規定的毛利率計算出菜肴的銷售價格,對于成本和毛利率的關系又要結合實際情況而靈活看待。不一定要求每一道菜都是規定的毛利率,有些促銷菜肴、急推菜肴、特價菜肴則可降低毛利率,甚至可以虧本銷售。不見得成本越低,毛利率越高,利潤越大。如果沒有生意或生意太差,即使成本再低、毛利率再高,也照樣沒利潤,甚至虧損。如果生意特別好,即使成本高一些,毛利率低一些,也照樣掙錢,反而利潤還大了。
2、認真搞好盤點工作,盤點時必須全面盤清、盤準。每月盤點一次至二次,這樣才能使成本和毛利率的結果準確。
三、人員的合理安排;應根據每一個人的特長和愛好進行合理的分工,安排到適合的工作崗位上可以更好的發揮每一人的作用,使工作做得更好。
四、出品的質量;質量就是生命,酒樓的質量不行,就不會給酒樓創造效益,所以,出品就是酒樓的生命。要抓好出品的質量就應從五個方面把好關;
1、采購應把好進貨質量關,采購的原材料必須新鮮、質優、而且還要符合菜肴的選料要求。
2、廚房不受也不用不符合菜肴要求的原材料。
3、原材料的加工【刀工、火候、調味】必須按照菜肴的要求進行
4、主、配、調料一定要在色彩、口味上得到科學合理的搭配。
5、裝盤的成形美觀
五、加強原材料的管理;廚房原材料的管理是一項很重要的工作。原材料的管理好與差,關系到成本、出品的質量。原材料的管理目的是保證出品的質量,減少損耗,提高酒樓的利潤
20__年即將過去,回首年前的工作計劃和這一年中的忙碌種種,廚房員工付出了艱辛的努力,大家齊心協力,積極奮斗,在完成計劃的同時還創造了一個個的驚喜,但也有不足需要我們去總結和彌補。現將一年來的工作總結如下:
1、加強廚房內部培訓。根據前一年的工作總結,廚房員工工作能力差和工作意識不強現象,嚴抓新員工的工作服務意識,強化崗位技能,提升員工的綜合能力。
2、加強前后臺溝通和協調,提升對客服務。定期拓開廚房、前臺協調會議,增強__人員的團隊意識和服務意識,發現并解決工作中的存在的不足,前后臺相互協助,共同努力,提升了餐廳的品牌。
3、合理安排人員,勞動力綜合運用。在競爭日益激烈的當今,人員緊張,根據廚房現有人員對其進行合理安排,綜合運用,及時調整員工的工作內容,提升員工的工作效率。
4、進一步規范和明確廚房獎勵考核制度。為提升廚房員工工作效率,增強團隊戰斗力和凝聚力,提高員工總體水平和素質,培養員工積極進取的工作態度,對員工的獎勵及考核方案作了進一步的明細規定。
5、一如既往做好廚房“五常法”和衛生工作,廚房的衛生和“五常法”工作一直是廚房工作的重點之一,廚房員工持之以恒進行落實。在飯店復評自查中,受飯店領導好評,還被評為西餐部“五常法”示范廚房。
6、體現餐廳品牌,突出個性化服務。在平日服務中,前后臺共同配合,不缺乏個性服務,對特殊客人特殊對待,這其中有為孕婦制定制作為期兩個多月的營養餐,有為喜好美食的常客長期制作個性菜肴等等。
7、堅持做好各廚房的協調配合工作。嚴把出品質量關,保證從本廚房出去的任何成品或半成品符合標準,提升部門的服務與品質。
8、各節日美食活動豐富多彩。從中西混合套餐到經典自助吧臺,從母親節溫馨套餐到圣誕大餐,給客人帶來的不光是美食,更多的是驚喜和滿足。
9、創造具有__特色的優秀西餐菜肴。廚房內部創新開拓,研制了許多深受客人喜愛的西餐零點菜肴;在參加全省烹飪技能大賽中屢獲金獎、特金獎,為飯店爭奪榮譽。
這些都離不開全體人員的共同努力,也離不開領導的支持和配合。在這一年中廚房取得了一些成績,但我們更多的思考應該是我們的不足,在競爭如此激烈的今天,我們如何在明天創造更多的業績,這需要我們群力群策。我們會在新的一年中,共同面對困難,共同挑戰未來,創造更美好的明天。
★ 社團年終工作總結模板5篇
★ 餐飲督導個人月工作總結報告五篇
★ 公司上半年工作總結2022年5篇
★ 202公司員工個人工作總結5篇
★ 餐飲服務月度工作總結與計劃五篇
★ 2022年it年終工作總結5篇
★ 最新酒店月工作總結7篇
★ 2022教師工作總結7篇
★ 2022年大學生暑假工總結5篇
★ 幼兒園食堂廚師個人工作總結5篇
工作總結篇四
一、統一思想,明確家訪的主要任務
1、了解所訪學生家庭情況。進行家訪前,我們首先對所訪學生家庭情況進行盡可能深入的了解。因為,家庭情況直接影響學生的思想、學習和生活,教師只有對學生家庭的具體情況做全面了解,才有助于提教育工作的針對性。
2、向家長反映學生在校的表現,多報喜,少報憂。向家長介紹學校開展的主要教育活動,在學校與家庭間形成有效溝通。
3、與家長共同研究,明確要求,統一思想,找出學生內心發展中存在的問題及原因,加深對學生的了解,在未來的教育中有的放矢。
4、向家長提出建議,為其實施家庭教育提供幫助指導,必要時還要向家長介紹一些心理學、教育學的基本知識,并共同商量出解決問題的辦法。
二、強化監督機制,確保家訪扎實開展。
為確保教師能夠進門入戶,學校強化監督機制,加強考核。
1、為督促家訪活動扎實開展,加強針對性,做到全過程監控,要求教師將學生的基本情況、興趣愛好、家庭情況、家訪紀實、改善措施、家訪感悟等進行詳細記載。
2、采取電話回訪辦法。家訪結束后,學校成立了專門的家訪電話回訪小組,共同對隨機從各班抽取3到5個家庭進行回訪,回訪的內容主要包括:教師是否入戶家訪、您對這次家訪是否滿意。
3、家訪情況量化計入教師考核。
老師們深入每一個家庭,無論這個家庭是貧窮還是富有,無論孩子的家長是什么職業,老師們都能感受到家長對孩子成長的無比關注和深深的期望。很多老師都認為,平時對他們來說,一個學生在班上不過是幾十分之一,很不起眼;而在家里,卻是家長的百分之百,寄托了厚厚的期望。老師們在家訪之后深感責任重大,對今后的工作絲毫不敢有懈怠之心。