為確保事情或工作順利開展，常常要根據具體情況預先制定方案，方案是綜合考量事情或問題相關的因素后所制定的書面計劃。方案能夠幫助到我們很多，所以方案到底該怎么寫才好呢？下面是小編幫大家整理的方案范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

實施方案篇一

通過專項治理，加強法制教育，嚴肅校規校紀，規范學生行為，促進學生身心健康，建設平安校園、和諧校園。

成立懷化市城東小學校園欺凌專項治理工作領導小組

組 長：楊東云

副組長：仇田珍、唐光斌

成 員：李紹華、付剛平、謝小英、明玉丹、

李 勝、田夢君、楊思源 母彩霞

具體由副組長唐光斌分管，田夢君負責日常工作，負責資料的收集和整理，楊思源做好宣傳報道工作，母彩霞負責學生心理疏導工作。

懷化市城東小學全體師生。

本次專項治理分為兩個階段。

第一階段：20xx 年6月—8月

1、開展教育。集中對學生開展以校園欺凌治理為主題的專題教育，開展思想品德教育、心理健康教育、校紀校規教育、遵紀守法教育、行為規范教育和安全防范知識教育，邀請公安、司法等相關部門到校開展法制教育。組織教職工集中學習對校園欺凌事件預防和處理的相關政策、措施和方法等。

2、主題班會。 組織學生圍繞《遵紀守法、珍愛生命、共建平安校園》主題，結合近期全國發生的一些校園欺凌事件，根據本校實際進行討論反思。通過班會，幫助學生樹立紀律觀念、法制觀念，建立良好的人際關系，學會與人交往、溝通、交流能力。

3、完善制度。制定完善校園欺凌的預防和處理制度、措施，建立校園欺凌事件應急處置預案，明確相關崗位教職工預防和處理校園欺凌的職責。

4、加強預防。加強校園欺凌治理的人防、物防和技防建設，充分利用心理咨詢室開展學生心理健康咨詢和疏導，公布學生救助或校園欺凌治理的電話號碼并明確負責人。

5、排查建檔。學校管理干部和班主任及任課教師要高度重視學生之間的矛盾排查和化解工作，班主任和任課教師要通過與學生談心、交流隨時了解學生的思想動態，認真排查學生之間的矛盾糾紛，做好矛盾化解工作，避免矛盾激化，發生過激行為。要加強對特殊留守兒童的教育管理，摸清底細、建檔造冊，積極利用好家校溝通平臺，有針對性地開展幫教工作。要特別關注學生的課業和心理負擔，防止因過重的課業負擔和心理壓力引發事故案件。要對與學校、教師和學生家長存在糾紛和積怨的人員、精神異常人員、有暴力傾向或過激行為人員、仇視社會或揚言滋事報復人員等重點對象和人員，進行細致排查，屬于校內人員的學校要切實做好工作，并逐一建檔，落實專人加強管控，如涉及校外的應立即向公安等部門報告。對管制刀具和其他可能危及校園安全的物品進行清查。

6、及時處理。要及時發現、調查處置校園欺凌事件，嚴肅處理實施欺凌的學生。涉嫌違法犯罪的，要及時向公安部門報案并配合立案查處。

第二階段：20xx 年9月—12月

我校要對專項治理第一階段專題教育情況、規章制度完善情況、加強預防工作情況、排查建檔、校園欺凌事件發生和處理情況等，按照要求進行全面自查和總結，于 20xx 年7月10日前形成自查報告并報區教育局安監辦。

1、高度重視校園安全工作，深刻汲取事故教訓，結合實際，舉一反三，嚴防此類事故發生。要加強學校教育教學常規管理，嚴防因管理疏漏發生意外。要采取措施，加強安全防范能力建設，進一步增強做好安全工作的責任感和緊迫感，切實落實安全工作責任，按照 “一崗雙責”的要求，嚴格落實安全工作黨政一把手負責制，形成“一把手”親自抓，分管領導具體抓，相關部門和教職工各司其職、各負其責的工作機制，堅決防止有規定不執行、有制度不落實、有責任不追究的傾向。

2、把安全教育管理工作的好壞與個人評先評優、職稱評定、績效工資掛起鉤來，嚴格落實“一票否決制”，使安全教育管理工作走上規范化、制度化的軌道。

3、按照有關規定，全體教職工要及時上報安全工作信息，尤其對重大情況和突發性事件要第一時間上報，發生遲報、漏報、瞞報現象的將追究相關責任人。

4、嚴格排查，建立臺賬。要以“零容忍”的態度，對校園欺凌專項治理情況開展排查。對排查出的問題要列出清單、建立臺賬。

實施方案篇二

堅持以科學發展觀為指導，以保障農業生產安全、維護農民合法權益為根本，鞏固農產品質量安全專項整治成果，保障農產品質量安全，堅持標本兼治、打防結合的原則。以加強源頭治理、市場整頓、農產品質量監督和長效機制建設為重點，促進農資市場秩序持續好轉。以開展放心農資下鄉進村示范為著力點，大力推進農資信用體系建設。以落實農資監管責任制、加大案件查處力度為手段、全面提升監管能力。以鞏固農業綜合執法規范化建設成果為抓手，全面提升農業執法水平和綜合素質，建立一支高效、廉潔、步調一致的農業綜合執法隊伍。

通過各部門的共同努力，農資生產經營進一步規范，農民群眾質量意識和維權能力進一步提高，放心農資下鄉進村覆蓋范圍進一步擴大，農資監管長效機制基本形成，農資市場秩序進一步好轉，農民群眾滿意度進一步提高，確保全市不發生重大農資質量安全事故和不發生因農資投入品引起的農產品質量安全事故。

法規科、執法大隊會同有關業務部門認真籌劃、精心組織、協同配合，確保活動取得明顯成效。3月份將組織三次系列活動。一是利用3.15消費者權益保護日會同有關部門搞一次大型咨詢活動，現場接受農民群眾的投訴和咨詢；二是下鄉進村宣傳，以宣傳車為工具，以市場和農村為重點，大力開展以送法律法規、送識假辯假知識、送農資使用常識為重點，多形式的“三送”宣傳活動；三是充分發揮輿論和宣傳導向作用，利用電視、廣播、網絡、報刊等多種手段普及農資識假辯假常識，指導農民如何選購放心農資，解決好農民群眾“哪里買、買什么、如何用”的問題，公布一批誠信企業，曝光一批假劣農資，繼續完善鄉鎮農資監管信息員制度。

“12316”三農熱線是促進農業持續增效、農民增收的載體，是走進農民、聯系群眾的橋梁和紐帶。首先建立健全值班制度，每天有專人值班，上班八小時不離開崗位；其次做好接、咨工作，對投訴、咨詢、舉報電話，態度和藹、語言文明、及時回復，努力給對方以滿意的答復。

積極推廣農資農技“雙聯鎖”構建新型農資經營網絡，不斷擴大農資連鎖經營覆蓋面，抓住進貨渠道，控制質量源頭，有效堵住假劣農資流入市場的可能性，極大提升我市農資質量狀況，使農民買上、用上放心藥、肥、種。

七月份是農副產品供應旺季，我們將組織有關部門對農副產品質量集中聯合執法檢查。定期開展對綠色食品、無公害農產品、有機農產品的專項執法檢查，重點查處是否使用違禁投入品、冒用標識、超范圍或過期使用標識等違法行為。重大節日我們將組織毒鼠強專項整治，通過各類形式的聯合執法檢查，健全快速、妥當處置突發性案件和農業生產事故的工作機制。

加強行業自律。推行守法經營或質量公開承諾制。樹立誠信經營意識，督促農資經營單位建立經銷臺帳，實現可追溯管理。今年農委將繼續與各鎮農資經營單位簽訂“20xx年xx市農委系統農資守法經營責任狀。”要切實做到認識、領導、部署、措施、查處“五個到位”，認真落實責任制，嚴格執行責任追究制。

一是種子監管重點：結合20xx年種子執法年活動，堅決查處生產經營假劣種子、無證生產經營、推廣應當審定而未經審定通過的種子、超范圍經營、未按規定建立經營檔案、品種包裝標簽與審定公告表述不符等違法行為。二是農藥監管重點：加大農藥產品質量和農藥標簽檢查力度，堅決查處生產經營假劣農藥、無登記證生產、添加未登記成分、擴大使用范圍、一證多用、套證或冒證、標簽不符合規定以及肥料產品標稱具有農藥功能等違法行為。嚴厲打擊非法生產、銷售和使用甲胺磷等禁用高毒農藥的行為。切實加強鼠藥市場日常監管，繼續做好毒鼠強的清繳和防范工作。三是肥料監管重點：以復混肥、有機肥、葉面肥等為重點，嚴查有效成分不足、包裝標識不規范、夸大使用效果、一證多用、假冒偽造登記證等違法行為。加強對配方肥定點生產企業產品質量監測，建立完善配方質量追溯管理制度。加強對肥料登記產品的后續管理。

要全面加強農業綜合執法，提升農業執法能力，完善執法過錯責任追究制度，嚴格執行執法人員六條禁令和廉潔自律制度，加強和充實學習制度，建立一支素質高、業務精、形象好、作風硬的農業行政執法隊伍，不斷適應形勢發展的需要，同時不斷加大農資打假的投入力度，加強執法裝備和信息化建設，不斷提高快速反映能力，為建設社會主義新農村提供強有力的法律保障。

實施方案篇三

為了促進同學之間的交流，豐富同學們的課余生活，加強同學們積極參加體育活動，鍛煉身體的意識，我們特別組織這樣一次活動，希望通過此活動，能讓各個年級的同學得到一個相互交流的機會，讓大家在學習之余有更加豐富的活動。

二、比賽組織：

主辦方：體育教研室

協辦方：院乒乓球協會

三、活動流程：

1、活動對象：本次活動面向輕工職業學院所有在校生，由參賽隊員提前報名。報名采用自由報名。

2、比賽地點：三樓禮堂乒乓球場

3、比賽時間：周六和周日舉行。

4、比賽方式：

(1)形式定為男單，女單。

(2)比賽采用單淘汰賽制。

5、比賽器材要求：

(1)乒乓球由乒乓球協會統一供給，乒乓板由選手自帶。

(2)記分采取國際慣例：口報與記分相結合。

6、比賽規則：

(1)整個比賽分為預選賽和決賽。

(2)預選賽采用三局淘汰制。先滿11分的勝出。整個預選賽采用單循環淘汰制，勝者進入下一局。

(3)所剩選手還有一定數量時(男單：4人;女單：4人;)，將進行決賽。決賽采用五局三勝制。

(4)其他乒乓球規則一切按國際慣例，由當值裁判具體操作。

7、獎項設置：

男子單打、女子單打各設一等獎(一人)，二等獎(一人)，三等獎(兩人)

四、宣傳：

活動宣傳(由宣傳部負責)

五、人員安排：

(1)裁判：在院乒乓球協會中進行選拔。

(2)工作人員：乒乓球協會成員

六、注意事項：

1、裁判員要注意檢查運動員學生證，發現冒名頂替者立即取消比賽資格，比賽結束后才讓運動員簽名，防止弄反勝負隊員。

2、遲到者的處理：當有任何一方選手遲到十分鐘以上當自動棄權論。若雙方都不到，則作雙方棄權論，下一選手輪空進入下一輪。

七、資金預算：

1、比賽用品：

(1)乒乓球：10/桶*3桶 = 30元

(2)記分紙筆：20元

(3)車費：2*4=8元

3、獎品：500元

總計約：600元

實施方案篇四

1.欣賞兒歌，感受兒歌的問答特點和韻律美。

2.初步學會朗誦兒歌，發準“刮、伐、芽”等音，能用一問一答的方式表現詩歌。

3.練習創編兒歌，激發幼兒冬天不怕寒冷、克服困難的勇氣，增強自信。

活動準備

小圖片、折疊卡片、噴制小雪花一個等。

活動過程

1.問答導入，變出雪花。

a.問一可愛的孩子們，你們是哪個幼兒園哪個班的小朋友?

b.問——大×班的孩子們，現在是什么季節?

c.問——冬天的孩子們：寒冷你們怕不怕?

d.問——大x班的孩子們，我來和你們玩游戲，你們有信心完成任務嗎?自信的孩子最美麗，最聰明，做個自信的樣子!(拍照定格，引導幼兒創編自信的動作。)

(2)師：你們都很快樂地回答著問題，很好!因為你們的不怕寒冷、勇敢自信，冬天還帶來了禮物獎勵你們呢!(變出雪花，激發興趣。)

評析：由于是借班上課，課堂伊始，老師便親切、友好地與幼兒打招呼，交談：“初次見面，你們有什么關于‘我’的問題要問我嗎?”簡潔真誠的情感交流和溝通一下子拉近了幼兒與老師之間的距離，幼兒與老師之間形成了融洽的關系，完成了情感激發的初始階段;然后采用老師與幼兒之間問答式的談話，將幼兒不知不覺地帶入兒歌的情境，體驗兒歌的問答形式，激發了幼兒學習的興趣。

2.學習兒歌第一、二段，感知形式。

(1)潔白、可愛的雪花漂亮嗎?她怕不怕冷呢?我們一起來問一問。

師：雪花怎么沒有回答?哦，原來你們問的聲音太小了，雪花沒有聽到。我們再來試一試。(鼓勵幼兒用響亮的聲音問話。)

師：雪花會怎么回答呢?一起來聽一聽(傾聽狀)。

雪花快樂地回答：我準備好了。

提問：雪花怎么回答的?你能用動作做出來嗎?(空中自由飛舞、不停地旋轉、準備好了。)讓幼兒邊說邊學雪花“自由飛舞”、“準備好了”等狀。

完整學說第一段兒歌。(問的誰?怎么問?怎樣答?答什么?)

(2)師：呼呼，冬天的風兒使勁地吹著，嘩嘩地刮著(動作)。

師：你們想問風兒什么問題呢?

師：我們挑一個問題來問一問。(出示圖標。)

師幼：問冬天的風兒你要往哪里刮?

師：風兒是怎么回答的呢?(出示圖片。)看看風兒的表情，哦，風兒很開心，很快樂。風兒快樂地回答：我去追春天的步伐。

師：冬天的后面是什么季節?美麗的春天就要來了，所以風兒快樂地回答：我去追春天的步伐。一起學風兒“追”(快跑)狀。(問的誰?怎么問?怎樣答?答什么?)

完整學說第二段兒歌。

(3)師：現在老師要請小朋友看著圖標連起來玩個“問一問、答一答”的游戲，大家看仔細了。(連貫說兒歌第一、二兩小段，提示用優美的聲音表現兒歌的優美、歡快。)

分兩大組玩回答游戲，鞏固兒歌內容。

(4)隱藏“雪花”圖標，念兒歌第一、二兩小段一次;隱藏“雪花”、“風兒”圖標，念兒歌第一、二兩小段一次。(速度可先慢后快，著重激發幼兒體驗小雪花和風兒自信的感覺。)

(5)不看圖標，集體對著客人老師連貫說兒歌。

評析：老師以幼兒的知識經驗為基礎?將教學重點融合在情境創設中，重點分析了兒歌的第一、二段.讓幼兒在真實的情境中、在自由的交流中、在經驗的分享與遷移中大膽發問.積極創編，主動表達，引發并遷移了幼兒的新經驗，為下一環節做了鋪墊。

3.學習兒歌第三段，完整表演。

出示冬天圖標：我和冬天對話，冬天給我回答。

(2)師模仿冬爺爺的語氣，動作夸張地表演：自信融化冰雪，信心開出新芽。

(3)一起完整地說整首兒歌并用動作表演。

評析：第三自然段的最后兩句‘自信融化冰雪，信心開出新芽”是本節活動的難點所在，老師將這一教學難點蘊藏在場景布置和動作表演中，運用啟發性強、生動有趣、精煉煽情的語言和動作讓幼兒充分感受自信帶來的快樂與成功的喜悅，打破了幼兒的常規思維，順應了幼兒愛游戲的心理特點?順應了幼兒具體、形象、直觀的思維特點，增強了師生互動的效果。

4.創編兒歌，拓展思維。

(1)師：剛才問了冬天的雪花、風兒，你們還想問冬天的誰?什么問題?它會怎么回答呢?先想一想，猜一猜，再說一說。

(2)師：你們選一張冬天景色、小動物的圖片，和好朋友問一問，答一答。

老師個別指導，引導幼兒創編：問冬天的梅花(松樹、水仙花……)，寒冷你怕不怕?梅花快樂地回答：我準備好了!問冬天的小貓(松鼠、企鵝……)，寒冷你怕不怕?小貓快樂地(喵喵地)回答：我換毛，我不怕!問冬天的樹葉(小朋友、小河、小鳥……)，你要往哪里飄呀?樹葉快樂地回答，我去追春天的步伐!

(3)請幼兒分別來說一說。(師即興作畫相應圖標，幼兒送卡片并創編。)

5.問答小結，增強自信。

(1)師：問——大x班的孩子們，寒冷你們怕不怕?

大x班的孩子們快樂地回答：我們準備好了。(引導幼兒做出相應的表演動作。)

師：問——大×班的孩子們，你們要往哪里跑啊?

大x班的孩子們快樂地回答：我們去追春天的步伐。

(2)師：孩子們，冬天是個美麗的季節，只要我們不怕寒冷，堅持鍛煉，我們就一定會越來越勇敢，越來越自信!冬天的問答真有趣，讓我們帶著冬天的問答一起去告訴我們的好朋友，讓這首兒歌變得更長，更優美，更好聽，讓大家都來做不怕寒冷、充滿自信的小朋友。(師生一起取走圖片，同時播放背景音樂《冬天的問答》。)

評析：結尾處老師、幼兒的共同問答，看似信手拈來，實則用心良苦，首尾呼應，巧妙滲透，同題歌曲背景音樂的選用渲染并升華了情感，擴散了思維，自然縫束教學活動的同時又給幼兒無限想象的空間。

活動反思

1.在“巧”上探索，注重設計完整性

《冬天的問答》是音樂人王東音作曲、媚蝴蝶作詞的一首兒童歌曲。美妙的音樂、流暢的歌詞、動聽的演繹給幼兒帶來美的熏陶和享受。老師把它作為一個大班語言活動(兒歌教學)穿插在“冬天”主題活動中，讓幼兒感受兒歌的問答特點和語言、韻律美，引發他們對冬天及大自然的熱愛之情。本次活動中老師注重調動幼兒的熱情，有意識地激發幼兒的好奇心、求知欲及表現的欲望，使其積極地投入，愉悅地參與。仔細認真地分析教材，制定合適的教學目標，精心預設兒歌重難點的把握策略，用心設計每一個環節，精心處理每一個細節，詳略得當，自然流暢。活動流程設計為：問答導入，變出雪花—一學習兒歌第一、二段，感知形式——學習兒歌第三段，完整表演——創編兒歌，拓展思維一一問答小結，增強自信，力求使每個環節都巧妙地與整首兒歌無縫對接，完美合拍。

2.在“趣”上調控，注重內容的表演性

兒歌教學是幼兒情感高度參與的一種活動，不能只關注兒歌本身，而要在“精”和“趣”字上下功夫，讓幼兒綜合地運用已有的經驗和已學的知識，解決帶有一定思考力度的問題，滿足幼兒的求知欲望，激發其探索精神，拓寬幼兒思路，培養他們的思維品質，發揮兒歌教學更多的功能。活動一開始教師與幼兒簡短而親切的話語深深地吸引了幼兒，幼兒在老師的引領下置身于“美麗的冬天”這一他們熟悉、溫馨、寬松的生活情境之中，引發了幼兒的探索興趣。第二、三環節引導幼兒積極思考，大膽表達，由游戲化的情景練習過渡為真切的動作表演，幫助幼兒理解了兒歌，拓展了經驗，幼兒興奮不已。幼兒常常希望自己是一個發現者、探索者。最后的問答小結，老師意味深長的話語給他們創設了一種“探索”的意境，使幼兒獲得樂趣和情感滿足。

3.在“展”上延伸，注重互動的平等性

整個活動中，老師始終以一個朋友的身份融入幼兒之中，擔任幼兒學習的引導者、支持者，教學語言親切自然、幽默機智、情感充沛、真誠動人，時時體現出對幼兒的尊重、關愛之情，既給予幼兒必要的幫助，又給予他們充分創造、想像、表達的空間，讓幼兒在寬松、愉悅的情境和氣氛中感受、欣賞、朗誦與創編兒歌。如在幼兒掌握了兒歌第一、二段的基本內容后，教師精心設計了開放性提問：除了可以問冬天的雪花、風兒，你們還想問冬天的誰?什么問題?它會怎么回答呢?給足時間引導幼兒先想一想、猜一猜、說一說，再選一張冬天的景色或小動物圖片，與好朋友討論交流。老師進行個別指導與追問。新穎、有趣、具有挑戰性的創編活動誘發了幼兒的積極思維和愉快練習，培養了幼兒認真分析、善于動腦、學習探究的學習品質，讓不同能力的幼兒都體驗到仿編與創造的快樂，使教學更具親和力、感染力。

附兒歌：冬天的問答

問冬天的雪花

寒冷你怕不怕

雪花快樂地回答

我準備好了

問冬天的風兒

你要往哪里刮

風兒快樂地回答

我去追春天的步伐

我和冬天對話

冬天給我回答

自信融化冰雪

信心開出新芽

實施方案篇五

為進一步深化“迎十八大，講文明、樹新風”活動，提升市民文明素質，加強市民文明行為養成，推進我市全國文明城市創建工作，根據《豐澤區精神文明指導委員會關于組織開展文明餐桌行動活動的通知》文件要求，社區決定大力宣傳開展以“不剩飯、不剩菜”為主題的文明餐桌行動。

以社會主義核心價值體系建設為根本，以提高市民文明素質和社會文明程度為目標，以酒店、飲食店、學校餐廳、機關食堂、企業食堂為重點，以餐飲業從業人員、中小學在校生、機關干部職工、企業員工和廣大消費者為主要對象，大力普及文明餐桌知識，倡導節儉用餐行為，營造和諧文明的用餐社會氛圍，把儉以養德、儉以養性、儉以養生的理念變成廣大市民的自覺行動。

大力宣傳“不剩飯、不剩菜”、“文明用餐、節儉養德”，發動餐飲企業，市民積極參與，從文明餐桌細節入手，切實做到：節儉用餐——不剩飯剩菜，吃多少點多少;安全用餐——不用地溝油，不用變質食品;衛生用餐——使用消毒的公筷公勺。

1、利用電子屏、宣傳欄等渠道，以節儉用餐、安全用餐、衛生用餐為主題，宣講：剩菜是地溝油主要來源，節儉飲食不僅節約了資源，保護了環境，減少了浪費，而且有利于身體健康。

2、倡儀餐飲企業及食堂在大廳內張貼“不剩飯不剩菜”、“文明用餐、節儉惜福”、“誰知盤中餐、粒粒皆辛苦”、“惜衣有衣、惜食有食”等內容的標語，提醒消費者注意節儉、講究衛生。要通過持之以恒的宣傳和倡導，樹立新的飲食觀念，由“愛面子”向“重實情”轉變，由“講排場”向“求健康”轉變，由“畸形消費”向“綠色飲食”轉變，在全社會形成濃厚的節儉風尚。

3、社區居委會負責轄區的組織協調工作，落實重點地段、重點企業，營造戶外宣傳氛圍，發動消費者積極參與，擴大文明餐桌行動的影響。

1、各居民小組要充分認識開展文明餐桌行動的意義，堅持把此項活動作為推進爭創全國文明城市，誠信體系建設和市民思想道德素質提升的重要抓手，擺上重要議事日程，按照統一部署，積極抓好工作任務的落實，形成整體合力。

2、文明餐桌行動是今年文明城市創建活動的一項內容和考核依據，各部門務必高度重視，安排、指導做好圖片、文字資料的收集和整理工作。

實施方案篇六

為切實推行和規范優質服務工作，促進工作作風不斷改進,樹立良好的企業形象，切實服務于用戶、服務于群眾，根據公司年初的工作部署和要求，結合企業實際，特制訂本實施細則。

1、上崗必須佩戴上崗服務證，舉止得體，文明禮貌，自覺使用文明服務用語，不頂撞用戶。

2、熱情接待來企業辦事的人員和來訪用戶，做到熱情、周到、耐心、細致。

3、認真履行崗位職責，遵守勞動紀律，不擅自離崗、脫崗，不遲到早退，不聚眾聊天、嬉笑打鬧，工作時間不吃零食干私活，不占用辦公電話聊天。

4、遵守業務紀律，嚴守各項工作紀律，認真執行各項管理制度和業務操作規程，嚴禁在工作中弄虛作假，營私舞弊。

5、當天事情當天辦，疑難事情熱心辦，份內事情盡心辦，所有事情依律辦，杜絕索拿卡要，嚴禁利用工作之便要挾、刁難、報復用戶，不得私自收受用戶禮品、現金。

6、實行首問負責，凡首先接到用戶的來電、來信、來訪的科室或員工，首問負責到底，能解答的即刻解答，能辦的事迅速辦理，不刁難，不推諉，更不得與服務對象發生爭吵；凡涉及其他科室的，立即協調解決，如果需要交接辦理的，做到交接清楚，明確責任；凡不能辦到的事，耐心做好解釋說服工作，做到事事有交待，件件有落實，使來者滿意而歸。

7、虛心接受各方意見和批評，對有意見的用戶不得打擊報復、惡意刁難，嚴肅查處對工作不負責任的人和事。

1、加強規范化服務工作的組織領導，此項工作由公司“行風建設，優質服務”督查督辦小組負責，有關科室密切配合。督查、督辦辦公室設在公司辦公室，負責督查、督辦資料收集整理和日常督查、督辦工作。

2、加強對職工的思想政治教育，堅持政治學習制度，做好思想政治工作，提高職工政治素質。

3、加強對職工的廉潔教育。抓好《規范》的宣傳教育，認真落實公司服務規范細則，提高職工自覺抑制不正之風的能力。

4、公司所有服務人員必須遵守“四不準”：（1）不準違章作業；（2）不準對用戶失禮；（3）不準向用戶吃、拿、卡、要；（4）不準向用戶亂收費、亂攤派。

5、加強對職工的崗位技能培訓，不斷提高服務技能和服務質量。

6、抓好典型。及時表揚、獎勵服務工作中的好人好事，嚴肅查處違規、違紀事件。凡公司員工，只要發生用戶投訴經查屬實的，除按照公司有關規定處理外，本人要向用戶賠禮、道歉。

7、廣泛開展內外監督，理順、協調好公司內部各環節的關系，充分發揮內部監督職能。

1、對《規范》的執行情況，“各科室每月進行一次自查。公司每季組織一次檢查，并進行不定期抽查。

2、對《規范》條款的執行情況，與經濟責任掛鉤，納入各科室精神文明目標考核。

3、對各科室和個人執行《規范》的情況，公司納入階段性工作和年度工作考評考核。

4、年底公司將對各科室分別進行用戶滿意率回訪，對用戶滿意率最低的科室出示黃牌，限期整改，如連續兩次用戶滿意率最低,撤消科室負責人任職資格。

5、本《規范》自發布之日起執行。

實施方案篇七

組長：閆重信

組員：柴在浩侯寬民車馳明

閆重信：全面負責學校標準化師生灶建設維修改造工作。

柴在浩：具體負責學校初中標準化師生灶建設維修改造工作。

侯寬民：負責維修改造的質量監督工作。

車馳明：負責維修改造資金管理工作

同時制定師生灶工作規章制度，力爭設備的高效使用。

充分利用現有房屋投資3萬元，對學校師生灶進行改、擴建，對操作間進行裝修，安裝吊頂，加貼地面、墻面瓷磚，使兩灶衛生條件有明顯改善。架設供水設備、電路，并架設取暖設備，使資源配置符合衛生條件。

1、食堂的各種設備、設施必須符合環境保護有關規定和要求，確保達標。

2、餐具、灶具和盛放直接入口的食品容器，使用前必須洗凈消毒，灶具、用具用后必須洗凈，保持清潔。

3、定期檢查，餐具感官檢查要求達到光、潔、澀、干，洗凈度合格率達到80%以上。

4、灶具管理責任到人，用后洗凈，定位放好，排列整齊，自覺修補，干凈衛生。

5、炊具要標有明顯的生熟標記，并嚴格按要求使用。

實施方案篇八

根據公司運營轉型的總體部署，借鑒兄弟企業運營轉型工作經驗，結合公司實際情況，按照運營轉型“五步法”要求，特制訂本方案。

（1）突破傳統的管理理念；（2）打造卓越的管理團隊；

（3）構建科學的管理體系；（4）實現滿意的成本收益。

以效益為導向：明確各項關鍵生產指標的基準和目標，明確具體措施，加強過程監控。

持續發展：既要注重短期效益，又要關注發展后勁，在運營轉型中尋找兩者的結合點。

能力培養：要著力提升運營骨干和企業全體管理人員對技術工具的運用能力，竭力改善不良的工作方式。

深入基層：通過各種渠道聽取、吸收不同層次員工的意見，在具體生產實踐過程中進行診斷，吸取最佳實踐經驗并進行提煉，注重充分發揮員工的參與積極性，加快推廣進程。

持。

職責：協助運營轉型領導小組開展運營轉型現場工作，負責企業運營轉型團隊的內部協調與管理工作。

麥肯錫項目顧問：xxx

1、第一專業組（共39人，其中總部外派專家2人））： 組長：xxx

副組長：xxx（總部外派專家）

各工作小組及成員：

(1)xx工作小組（9人）：

小組長：xx

成員：……

(2)xx工作小組（9人）：

小組長：xx

成員：……

(3)xx工作小組（10人）：

小組長：xxx

成員：……

(4)其它成員（9人）：……

2、xx專業組（共16人，其中外派專家2人）： 組長：xx

副組長：xx（總部外派專家）、

成員：………………

3、支持組：（共17人，其中外派專家1人）

組長：xx

副組長：xxx（總部外派專家）

成員：……（總部代表助理；負責匯報總部的日報、周報、視頻會會議材料的撰寫，重要文件起草，會議管理，以及外派骨干的接待、后勤服務工作）、xxx（企業代表助理、團隊材料匯總整理）、xxx（團隊培訓管理、人力資源管理、團隊考核激勵）、xxx（轉型受益核算、診斷報告財務方面支持、外派骨干費用賬務及報銷）、xxx（信息網絡支持、宣傳）、xxx、xxx、xxx（宣貫，宣傳，具體負責宣傳報道以及《運營轉型快報專刊》的編輯）、xxx。

……………………

1、認真學習和領會總部運營轉型工作指導意見精神，結合公司戰略與生產經營實際，組織制定公司運營轉型工作總體計劃。

2、統一安排部署，開展相關培訓，組織協調各單位制定可行的運營轉型工作方案，并貫徹落實。

3、與總部對接，研究解決運營轉型工作中遇到的問題。督導、檢查運營轉型工作推進情況，總結考核工作成果，確保強運營轉型工作持續有效。

啟動訓練營、中層以上干部及轉型團隊宣貫、培訓地點：會展中心小會議室

轉型團隊會議地點：xx樓會議室及xx組辦公地點 轉型各組辦公地點：xxx廠辦公室2個（其他兩個組的辦公地點）

1、運營轉型小組實行每周六天、每日八小時工作制。

2、采取日例會制，周一到周五工作小組每日17：30-18：30進行當天小結，各小組進行當日匯報，并安排第二天的工作計劃，協調解決工作中存在的問題。

3、以小組為單位形成日小結，分別報總部代表及企業代表，由總部代表匯總后上報中鋁總部；企業代表整理后報公司高管層、下發各工作小組。

4、在麥肯錫顧問的支持下，企業代表每周要對公司運營轉型工作進行小結，并在周五上午9：00召開“管理層會議”上進行通報，解決頂層問題。（診斷、設計階段每兩周召開一次，實施階段每周召開一次）。

5、月總結，由運營轉型辦公室牽頭總結一個月的工作情況

6、所有匯報均采用ppt方式匯報。

7、對抽調的運行師強化計算機操作，提高能力。

8、建立考勤制度，運營小組組長每日對小組成員進行考勤，并形成看板。

按照運營轉型五步法的要求，在運營專家組和麥肯錫支持人員的支持下，穩步推進運營轉型工作。

項目整體采用試點先行、滾動式推進的方式逐步實現全公司的整體推進。

（一）準備階段（1周）

1、主要生產單位及業務部門派人赴兄弟企業進行考察學習、經驗交流。進行啟動宣貫，充分利用報紙、網絡、會議、電視、講座、看板、書籍等形式，廣泛宣傳運營轉型理念、工具和方法，介紹已實施企業的典型案例。

2、集合公司中層以上干部，召開公司運營轉型啟動大會。

3、成立運營轉型領導小組和現場工作團隊，明確運營轉型工作團隊的人員構成和分工，明確團隊的工作紀律和管理辦法。

實施方案篇九

1、原因及人數：司機的主要工作職責就是服從上級領導的安排， 車輛日常維修保養，做好出車前的準備工作，確保安全駕駛，接送公司的外來訪客戶、接送公司管理人員出差、辦事等工作。因其工作特性，出車任務不固定，出車時間不確定，無法按照標準工作時間衡量其工作情況，申請人數共計2人。

2、考勤方面：司機的工作時間平均在8小時左右，特殊情況因要接送客戶、公司管理層出遠差的，時間會有所延長，最長日工作時間不超過14小時。但是在忙閑不均，在沒有客人接送、出差任務的情況下，公司允許司機調休。

3、工資支付：司機工資結構為基本工資+職務津貼+其他，月平均工資在xxxx元以上，每月支付。

1、原因及人數：中高層管理人員實行管理責任制，管理人員比一般員工要承受更多的責任，所以，管理人員的工作時間難以界定于8小時之內。且這部分崗位人員按照季度或年度考核衡量其工作業績，對工作時間有一定的自主性，無法按正常上下班制度來執行，申請人數共計9人。

2、考勤方面：公司原則上不提倡管理人員加班，提倡高效率的工作，鼓勵員工在工作時間內完成工作任務，對管理人員實行的也是彈性工作時間，對于有時因工作任務未完成導致延長工作時間，也可采取調休的方式。最長日工作時間不超過14小時。

3、工資支付：高級管理人員工資結構基本工資+職務津貼+話費補貼+其他，月平均工資在xxxx元以上，每月支付。

1、原因及人數：區域經理的主要工作職責就是負責中國行政區域管轄范圍內的客戶開發及客戶維護工作；由于我公司區域經理常駐外地出差，不需要定時上下班，工作過程的自主性、獨立性、靈活性強，工作時間的不確定性大等特點，無法實行《勞動法》規定的每周40小時工作制，申請人數共計20人。

2、考勤方面：區域經理不需要定時上下班，上班時間彈性比較大，考勤考核以銷售區域經理出差前必須按要求提交出差計劃書；出差期間必須按公司的要求向市場部報告行程；出差回來后必須按要求提交出差總結報告。行政部將根據其出差期間顯示的所有信息進行考勤考核。

3、工資支付：業務銷售人員工資結構基本工資+職務津貼+電話補貼+交通補貼+業務提成，月平均工資在xxxx以上，每月支付。

申請實施期限：20xx年11月10日至20xx年11月10日

在保證員工身體健康并充分聽取員工意見的基礎上，企業高級管理人員及司機采取輪休、調休制，確保員工的休息時間，以更好地完成工作。

1、公司為員工提供符合有關勞動法律、法規和國家有關規定的勞動安全保護設施、勞動防護用品和其他勞動條件，公司按照國家規定對女員工實行特殊勞動保護。

2、公司在員工上崗前對其進行安全培訓，對特殊工種，采取必要的安全防范措施。

3、公司為員工提供辦公場所、飲用水、食品等基本生活條件必須達到安全、衛生要求。

4、公司依法參加工傷保險，公司和員工積極預防工傷事故的發生。員工發生工傷時，公司將采取措施積極救治受傷員工。

1、公司建立實行不定時工作制員工的登記檔案，書面記載員工的姓名及工作崗位。

2、公司在實行不定時工作制過程中，切實保護員工休息休假利益，維護員工合法權益，接受各級勞動保障部門、工會、員工代表及全體員工的監督。

3、公司在實行不定時工作制過程中，各部門管理人員和全體管理人員都不得侵犯員工的合法權益，員工如有發現違法行為可向更高管理人員申訴，并要求解決；也可向勞動保障部門舉報投訴，或是直接提起勞動仲裁，依法維護自身合法權益。

xxxx化工有限公司

二0xx年十月十九日