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供電企業電力營銷風險管理論文（精選18篇）篇一

1、電力營銷市場體系尚未完善。電力是我國國民經濟發展的重要基礎，可以說電力行業關系國計民生。盡管當前電力行業一向秉承安全原則，但是其服務體系和營銷體系尚不能滿足現階段國民經濟的穩定發展。不僅如此電力行業長期的傳統發展中專門的營銷團隊和人員比較缺乏，體系的不完善加上人才儲備的不足導致其市場體系還需要很大的制度、人力、宣傳上的投入，現階段服務的質量和形式也較為單一，無法適應高度信息化發展的社會趨勢。

2、電價制定太過嚴格。盡管當前電力營銷的市場化逐漸成為一種趨勢，但是電力行業價格制定還缺乏一定的自主權，電力價格更多是來自于政府和國家的控制調節。當前政府還無法完全的放開，體現市場在資源配置中的作用，電力企業也無法靈活的根據市場反應來調節電價。盡管當前政府也在有意的放寬相關的體制和政策，但是電價的制定與市場化還處在一個探索的初期，電力企業在營銷中相對出與被動的地位，干擾市場調節的靈活性。

3、整體服務質量較差。隨著城鎮化的不斷發展，電網建設也越來越完善，但仍然有明顯的區域分布不均問題。城市和農村智能電網建設的力度不夠，電網建設的投入和發展逐漸和經濟發展脫節了，導致現階段電壓質量較差，降低了電力服務的水平，嚴重影響了電力營銷的進一步開展。

1、一對一營銷服務創新培養大客戶資源。當前面向大客戶資源的電力營銷并沒有得到足夠的重視，很多重點客戶與一般客戶享受到的待遇幾乎是相同的。為此必須加強針對大客戶的營銷優化措施，這類客戶一般有著一定的特點，那就是對電力服務要求很高，斷電會極大的干擾其安全和經濟性。為此電力公司內部要構建專門的團隊，針對于大客戶進行服務上的優化和改進，例如在電力服務方面可以針對性的優化，面對電力資源緊缺的情況可以給予個性化的錯峰服務，提高供電服務質量，定期向大客戶提供電力和電網建設的安排，協助其更好的開展業務。同時還應該擴充服務內容，例如可以建立綠色通道減少其排隊時間，提前告知政策變動計劃等等，培養穩定的大客戶資源。

2、創新價格制定策略。當前電力營銷中針對于大型的工廠和礦場均采用的是二部制電價機制，居民多為分時電價策略。為了優化電價制定體系，可以在此基礎上進行改革，例如可以在工況企業實行二部制電價的基礎上對電度電價進行分時收費，這樣做既保持了二部制電價的.激勵措施，也在一定程度上節省了電力資源，有一定的實踐意義。另外還可以選擇更為靈活的價格策略，從而提高市場份額，對大工業客戶實行豐水期季節折扣電價、超級出優惠電價等措施，保持工業用電市場穩定。同時適當的加大分時電價差，提高對居民用電的調節性，對不同用電性質的客戶采取更為靈活的差別定價方法，例如節假日電價、可停電電價、負荷率電價等。

3、提高服務質量。電能是一件商品，因此在客戶購電、用電的過程中就要保障商品的服務質量，從而提高商品在市場領域的正常流通。為此可以商品流通的整個周期內優化服務質量，首先是售前要加強電力知識的宣傳，并加強電力需求管理，在售前掌握充分的市場資源和動態，提高對市場規律的把握。其次在售中改變營銷方式，企業要從被動的狀態轉變為注重的發現市場資源，提高服務意識和質量，從客戶洽談和安裝等給予專門的服務，并建立專門的咨詢、協商、聯系的服務通道，提高服務的精細化。最后是售后方面，企業要加強電力設備的檢修和維護。加強巡查的力度和質量，及時的發現設備和技術故障并給予處理，利用信息化軟件的高效和準確，提高數據分析的準確性，為技術改進提供參考。對大型用戶提供專門的定期檢修和維護服務，保障電力設備的穩定安全。

三、結語。

當前電力緊張的局面只是我國經濟快速發展中的暫時問題，隨著社會主義市場經濟的日臻完善以及電力產能的發展，電力行業將更好的接入市場運行機制。因此必須充分的研究市場發展規律，發揮市場對資源配置的影響作用，創新電力營銷策略促進其經濟效益和社會效益同時進步，保持電力市場的平穩發展。

供電企業電力營銷風險管理論文（精選18篇）篇二

一直以來，我國供電企業在電力營銷管理方面的短板是較為明顯的，特別是在營銷管理所需的人財物上的投入存在明顯的不足。

受市場化改革不斷深入影響，社會各界對打破舊有電力行業壟斷格局，提高電力服務的愿望是非常迫切的。

這就需要我們必須對供電企業現有營銷模式進行深入細致的分析，找尋同市場化接軌的有效接口，提升供電企業電力營銷管理的總體水平。

受各種方面因素的影響，我國供電企業在電力營銷管理上還存在著諸多問題。

1.1居民用電市場開發較為困難。

隨著以太陽能、天然氣等為代表的可替代清潔能源紛紛涌入居民家庭，給供電市場帶來了激烈的市場競爭，導致后者市場占有率逐年下滑。

但我國供電產品經年未變，產品的設計、策略、銷售等手段，同能源市場和消費者的需求變化等不相適應。

在我國現行能源體制不做大的改動的前提下，供電企業很難對市場做出敏感的反應。

供電企業電力營銷風險管理論文（精選18篇）篇三

市場經濟的發展推動了電力市場由賣方市場向買方市場的轉變。

越來越激烈的市場競爭對供電企業提出了更高的要求。

供電企業要轉變營銷理念，不斷增強營銷管理水平和服務質量，保證企業的穩定發展，在競爭中立于不敗之地。

供電企業電力營銷風險管理論文（精選18篇）篇四

摘要：供電企業的經濟收入主要來源于電力營銷，電力營銷的全過程圍繞著電力資源展開，其間電費風險管理工作尤為重要。近年來，電費風險問題的防范工作日益加強，為了避免電費欠費、漏繳費用等問題的發生，我們需要進一步規范電費管理，采取相應的措施做好電費風險控制。文章中，分析電費風險的影響因素與電費風險管理措施，為確保企業經濟收益提供可行性建議。

在電力營銷過程中，有效的控制電費風險不僅能夠確保企業的穩定收益，還能夠進一步完善電力系統的管理工作，促進整個電力行業的繁榮發展。由于在實際電費管理工作中，存在著重視程度不夠、管理體系不完善、管理意識薄弱等問題，使得電費風險依然存在。下面我們首先來闡述一下電力營銷及電費管理影響因素等內容，然后再來探討解決電費風險問題的有效措施。

1.1電力營銷的概述。

電力營銷是供電企業獲取收益的重要手段，它主要通過向用戶提供用電服務來實現利益回報，由此看來，電力營銷的'收益情況直接關系著供電企業未來的發展。雖然我國電力營銷工作較以往有了很大的改善，但是仍然存在著管理漏洞，尤其是電費風險問題。為了確保電力營銷質量，在進行電力營銷工作前，首先要了解用戶的用電需求，還要做好營銷團隊的培訓工作，提高營銷人員的整體專業素質，為廣大用戶提供高質量的用電服務，從而避免電費風險問題的發生，進而促進企業的長期發展。

1.2電費風險的影響因素。

隨著社會經濟的迅速發展，電費管理工作越來越復雜，具體管理流程如下圖所示。在建檔、抄表、核算等管理流程中，一旦出現抄表失誤、數據缺失、核算不正確、回收費用不及時等問題，就會造成抄表風險、核算風險、管理風險及電費欠費等風險問題的發生。由此看來，電力營銷全過程是否能夠順利開展直接關系著電力營銷電費風險的控制質量，作為電力營銷管理人員，熟練掌握電費管理流程對避免風險來有很大的幫助。除了電力營銷過程中的風險因素外，電費業務的擴展以及電力系統自動化等也直接影響著電費風險問題。隨著市場經濟的發展，促進了電力營銷業務的擴展工作，這也給電費管理帶來了一定的風險。在進行業務擴展的信息處理時，一旦出現失誤就會直接帶了電費風險，再就是簽訂相關用電合同書也需要值得注意，仔細審核相關數據，杜絕由業務擴展帶來的各類風險。目前，電力營銷系統的自動化程度越來越高，隨之帶來的維護工作日益加劇，一旦不能及時處理信息系統故障問題，或者系統存在數據非法訪問等，就會影響電費風險。

電費風險的控制對企業來說尤為重要，為了降低電費風險問題的發生率，我們不僅要預防電力營銷全過程中的失誤，還要及時的發現電費欠費逾期等問題。一旦發生電費風險問題后，要分析風險因素，做出相應的措施，將損失降到最低。控制電費風險的方法如下：

2.1完善電費風險控制體系。

電費風險控制是供電企業風險控制體系的重要組成部分，只有不斷完善電費風險控制體系，才能確保電力營銷管理質量。首先，我們要根據管理的對象和主體建立相應的管理體系，然后制定可行的風險控制方案，運用現代科技手段進行電費風險評估，將電費風險問題控制在萌芽狀態。另外，要完善電費風險控制體系，還要重建合理的組織機構，開展電力營銷的全過程管理工作，將企業的管理與營銷業務管理聯合在一起，改變以往的組織架構，使管理機構發揮最大的效應，確保電費風險控制質量。

2.2拓展電費收費渠道。

以往單一的收費方式不利于電費繳納，采用多種繳費方式不僅給用戶提供了方便，還能夠提高電費繳納效率。信息科技不斷發展，我們可以將繳費渠道拓寬到銀行、信用社及網絡方面，通過現代技術手段實現電費的及時繳納。另外，在用戶電費到期前，企業可以通過短信通知、電話提醒等方式來促使電費繳費的實施，對于無視通知，逾期不交的用戶，要做好不良信用記錄，重點進行專人督促，避免電費風險問題的發生。

2.3強化電費風險內部控制。

為了避免電費風險問題的發生，我們一定要進一步加強電費風險控制力度，建立完善的制度體系，并嚴格按照相關制度執行。在電費風險控制制度建設中，一定要明確指出電費內控報告的負責人，并且要完善相關責任制度，講明職員的職位及義務，將責任細化到個人。對于電費審核要高度重視，建立系統的審計制度，并要求審計部門嚴格執行。對于電費管理的相關數據，企業要通過信息技術手段做好整理收集工作，確保數據庫的完整安全性。總之，每一個電費管理環節都要融入到完善的制度體系中，并監督其可行性，避免在電費管理工作中，因為數據記錄錯誤而造成不必要的電費風險問題。

3總結。

綜上所述，電力營銷工作為廣大用戶提供了電力服務，滿足了人們對電力資源的需求，然而對于供電企業來說，要想生存和發展就必須要有穩定的經濟來源。電費作為企業經濟來源的重要組成部分，其管理工作受到了高度重視，為了避免電費風險問題的發生，我們需要不斷完善電力營銷信息系統，借助網絡技術手段改善以往的電費管理問題，創建全新的電費管理模式，進一步提高企業電力營銷管理質量。

參考文獻：

[3]舒旭輝.電費風險管理重在事前防范[j].中國電力企業管理,2009(05).

供電企業電力營銷風險管理論文（精選18篇）篇五

隨著社會主義市場經濟體制的不斷完善和發展，由市場主導經營、消費的現代經濟運營模式逐漸成熟，包括供電企業在內的各領域企業，其一切生產經營活動必須圍繞市場來進行。目前我國供電企業根據市場變化進行經營意識和營銷理念改革創新方面的工作還無法達到企業發展需求。地方供電企業要做到開拓市場，引領經濟新常態，占領市場制高點，就必須在電力市場條件下對供電營銷管理進行深化改革，全面引入市場營銷先進理念，構建電力市場營銷現代化框架，完善供電系統營銷體系，完善目標市場戰略化構建方案，加強電費營銷管理和運營，實現經營方式的“簡政放權”，從“政府指令型”平穩過度到“市場導向型”，從而構建地方供電企業面向新常態、新時代的營銷管理戰略，提高面對市場挑戰的競爭力。

隨著社會主義市場經濟體制的逐步建立和完善，地方供電企業的市場意識不斷提高的同時，在電力營銷管理方面仍然存在著不少問題。

(一)電力營銷管理思想觀念落后于市場經濟發展。

在計劃經濟模式影響下，我國地方供電企業形成了以行政區劃為界、條塊化分工的管理模式，每個行政區劃內只能存在一個供應商，客戶無從選擇其他區域的供應商，供應商也不能跨越自己供電范圍進行供電[1]。這種模式下，地方供電企業職工逐步變得作風浮躁、服務水平低下，營銷管理和競爭性的市場觀念淡薄，嚴重阻礙了供電企業與市場的銜接，導致企業生產效率低下，無法滿足顧客的要求和市場的要求。

目前我國地方供電企業受到國家扶持的力度偏大，逐步失去了自主經營、自負盈虧、獨立核算的條件和能力，導致供電企業出現了政企不分、債券不明等管理問題。計劃經濟體制下長期形成的統收統支、收支兩條線管理模式在電力市場不斷發展的情況下，已經出現了各種弊端，包括致使供電企業缺乏獨自經營權和管理權，嚴重妨礙了供電企業以經濟效益為中心帶來的經營主動權。供電企業機構改革遲緩、績效不明顯，很多部門還使用傳統的人工管理模式，在機構設置上不愿意打破按照行政區劃設置的模式特點，長久以來形成了營業站所數量過多、管理落后、效率低下的問題。

地方供電企業大多采用供銷一體化的格局進行營銷管理，管理方式和手段陳舊落后，導致企業產能不足，無法適應市場和消費者的需求。多年前制定的發展規劃、政策長期未得到完善和更新，還保持著鼓勵用電的發展角度，而不是適應清潔能源、節能環保等新政策，沒有適時完善如何計劃用電和拉閘限電的管理方式[2]。此外，在電力營銷過程中，手電方法還停留在坐等上車的傳統階段，供電手續多且耗時較長，負荷管理不能適當引進市場和消費者提供的預測預警機制。對于人員也沒有完善相應的激勵創新機制，未能充分激發工作積極性。

(一)制定科學合理的優質電力產品戰略。

地方供電企業要加強對電力市場的分析預測和實際調研，掌握市場潛力和市場發展動態與趨勢，根據經濟形勢和消費者需求量制定詳細的市場發展計劃，根據市場計劃不斷完善科學合理的優質電力產品發展戰略。同時，加強用電市場的硬件基礎設施建設和電網的.改造，以硬件保證軟件，讓輸電網和配電網承載起電力輸送的壓力，讓電能輸送到千家萬戶、輸送到每一個企業。只有建立一個現代化水準的電網格局，才能讓作為商品的電力產品更加優質，“賣”的多，“賣”的好，“賣”的平穩且長久，占據不斷變化的電力市場。

從傾向政府監管的營銷管理體制向市場營銷體制轉變，建立現代化的供電企業電力管理模式。學習其他現代化企業管理模式，按照市場需求對地方供電企業的營銷機構進行改革和重新設置，改“用電管理”機構為“電力營銷”機構，把機構的管理人員的只能相應的轉變到市場策劃與開發、需求預測與管理等方面。讓管理人員在業務發展和決策、客戶服務與支持等方面能有擁有較大的自主權，在進行電力銷售和簽訂合同時，能夠發揮積極的推銷和引導作用，為企業的公共關系和形象設計、新技術及新產品的研究與開發貢獻來自市場一線的意見參考。此外，也要發揮營銷體制中具有重要引導作用的電費電價定價機制，全面開展電力產品在研究、銷售、售后服務全過程的動態優化機制，形成以客戶服務為中心的電力營銷管理體制，完善包含主營體系、支持體系、監督體系的現代化電力營銷管理體制[3]。

三、結語。

地方供電企業在電力市場條件下要不斷完善電力營銷管理戰略，以優質服務和優質產品擴大市場影響力，提高企業競爭力。

參考文獻：

[2]梁濤.加強電力營銷理念及策略創新的內涵[j].黑龍江科技信息,(7).

[3]韓敏華.品牌——電力企業營銷發展的方向[j].機械工業信息與網絡,,(2).

供電企業電力營銷風險管理論文（精選18篇）篇六

供電企業電力營銷風險管理論文（精選18篇）篇七

長久以來受電力市場賣方市場的影響，我國供電企業并沒有形成明確的服務意識，對用電客戶的需求不敏感。

供電企業雖然重視電力營銷工作，但是營銷理念較為落后，并沒有形成以客戶為中心的營銷理念，服務工作的開展僅僅停留在履行規定的義務和要求方面，主動進行服務的意識不強。

而且營銷服務人員僅做到了工作熱情，沒有把握優質服務的理念，這是無法提高服務質量的。

有些供電企業的技術設備較為落后，沒有建立智能的用電負荷監控系統和信息管理系統，也不能滿足客戶對用電量的檢測服務和查詢服務。

電費的收繳方式單一，也無法滿足用戶繳費的多方面需求。

部分供電企業沒有建立客戶信息資料數據庫，也就無法實施對客戶的分類服務，而且無法對不同用戶進行信譽評估，增加了企業的營銷風險。

1.3缺乏優秀的服務團隊。

供電企業要提高服務質量，實施優質服務策略，必須建立一支優秀的服務團隊，但是目前企業營銷服務人員的素質還有待提高，大多數服務人員都缺乏必要的電力技術知識，業務素質也需要加強。

而且營銷服務工作的要求還需要他們具備一定的營銷管理知識。

沒有高素質的工作人員，就無法建立高效優秀的服務團隊，不能達到電力市場和供電企業的要求。

2優質服務對供電企業的重要性分析。

電力營銷優質服務指的是供電企業在進行電力營銷的過程中，利用多種方式為廣大用電客戶提供高效、方便、快捷的服務，滿足不同用戶的需求，提高供電企業的信譽和口碑，增強企業的市場競爭力，從而拓寬電力市場贏得更多的經濟效益。

首先，優質服務作為一種新型的營銷理念，能夠提升服務質量，增強客戶的滿意度，為供電企業樹立良好的形象提供保障;其次，優質服務是企業承擔社會責任的客觀要求。

供電企業要維護國家電網系統的穩定安全運轉，為各用電客戶服務好，還要積極參與到社會經濟建設當中，推動社會經濟的發展，這是供電企業需要承擔的社會責任。

優質服務使企業更好地參與社會競爭，推動經濟發展，是企業承擔社會責任的保證;再次，優質服務是推動供電企業經濟發展的有效途徑。

供電企業電力營銷風險管理論文（精選18篇）篇八

電力是社會與經濟發展必需的基礎性產品,新的歷史階段,我國經濟發展方式的內涵和外延都發生了重大改變,電力營銷成為擺在電力企業面前的重要課題之一。

隨著經濟的高速發展和市場化程度的不斷推進,傳統垂直一體化的電力產業結構已不適應新形勢的需求,電力營銷這一概念開始進入人們的視野。另一方面,人民群眾生活質量的提高也對電力企業服務品質的要求越來越高,因此營銷戰略對于電力企業的意義日益凸現。20xx年8月以來,全國各地出現嚴重的缺電狀況,廣西亦遭遇來形勢最嚴峻、時間延續最長的缺電局面,缺電形勢一度進入紅色預警狀態,這些內外因素加劇了電力營銷的復雜性和多樣性。然而大多數電力企業的市場意識還比較淡薄,其服務項目和方式均難以適應客戶的需求,對優質服務的認識尚未觸及到如加快辦電速度、提高供電穩定性、減少停電損失等深層次問題。長期以來,我國的電力產業都是集發電、輸電、配電為一體的壟斷模式,電力企業的營銷系統不健全,營銷力量較薄弱的問題非常普遍。具體表現在營銷人員占總職工人數的.比例較低,對用電市場及用戶消費需求和潛力預期分析不夠,信息不靈,對客戶用電變化無法及時準確掌握;對電力市場的特點和規律研究不足,對客戶用電潛力挖掘深度不夠,缺乏一支專業和高素質的營銷隊伍等。電力企業長期養尊處優,生產經營活動并未完全服務于市場營銷的需求,服務體系不健全等問題仍制約著電力企業在市場競爭中可持續的發展。鑒于此,電力企業亟待轉到市場為導向、以效益為中心的發展軌道上來。

三、更新理念,多方舉措,努力提升電力營銷的策略。

1.營銷理念的全面更新電力市場營銷目標的實現有賴于新型營銷理念的樹立,電力企業必須從上至下轉變傳統依賴上級和行政手段的觀念,走向市場,以用戶需求為導向,將企業的生產經營活動納入到整體的營銷體系之中。樹立和養成現代營銷理念,敢于打破行業壟斷,引入市場競爭機制,不斷提高市場占有率,努力培育和創新電力消費市場。樹立提供優質環保的電力商品,減輕消費者負擔的觀念,樹立低能耗、高技術電器產品引導消費的觀念,樹立提供優質服務打造企業形象的觀念,進一步拓寬企業的市場份額。總之,以國民經濟可持續發展為依托,以能源消費結構調整為契機,以需求預測管理為手段,以“人民電業為人民”為宗旨,最大限度地爭奪市場和客戶。

2.努力構建完善的營銷系統和網絡電力企業的經營環境正發生著深刻的變化,給電力營銷工作帶來了諸多新的挑戰,電力企業應當擯棄計劃經濟條件下那種“用電管理”的思維方式和經營模式,建立健全企業內部“大營銷”體系,提升營銷業務的專業化管理水平。加快科技投入力度,建立以計算機和信息網絡為支撐的電力營銷體系,構建管理、控制、查詢、監督為一體的營銷信息系統。同時大力推進自動化遠程建設,改革收費方式,實現用電計量現代化,建立“營配一體化系統”,全面提高營銷的信息化水平。大力培養專業的營銷隊伍,加強對人員的選拔、培訓、激勵和考核工作,以“終身學習”理念為指導不斷提升團隊成員的學習能力,不斷提高職業素養。

3.以客戶需求為本,區分細化市場電力企業的營銷水平最終體現在客戶的滿意度上,尤其在用電新形勢下,電力企業應以客戶的滿意度為最終的目標,在市場細分化的基礎上采取彈性靈活的營銷策略。站在客戶的角度換位思考,將客戶滿意度作優質服務的出發點和落腳點,堅持“始于客戶需求,終于客戶滿意”的原則開展營銷工作,以不同的方式共同體現“服務永無止境”服務理念、“以客戶為中心”的核心價值觀。通過客戶細分來進行市場細分,按照一定的用電規模和變量將客戶劃分為若干個細分市場,建立良好的供需關系。通過各種“個性化”與“差異化”的市場服務,細化營銷內容,量化服務指標,幫助企業客戶度過難關,從而進一步完善供電服務的體制,真正贏得客戶的滿意。此外,還應注重引導電力消費來擴大銷售,利用各種經濟和宣傳手段來刺激客戶的用電需要和購買欲望。可以說,主動研究市場、服務市場和開拓市場,一切圍繞客戶為中心,全心全意為他們服務是電力企業營銷的根本所在。

4.著眼公眾利益,提升服務意識在電力技術飛速進步的背景下,電力產品的質量差異必將逐步縮小直至不復存在,而電力企業為公眾服務的差異性卻是永恒存在的,客戶以服務的優劣來選擇供電企業將是未來市場發展的必然。服務就是品牌,更是企業形象的支撐點。同時作為服務窗口行業,電力企業更應把優質服務作為開創營銷新局面的自覺行動,并將這一意識踐行到工作的全過程。在電能流向客戶的過程中,必須將不斷提升服務水平作為促進電力營銷的重要支撐,為大眾提供不間斷、高效益和便捷貼心的服務。既要提供電力產品的售前宣傳和咨詢服務,還要在電力產品售出后作好檢查和回訪等售后服務,對于客戶在用電過程中的突發問題要作出最為迅速而有效的應對。電力營銷服務不同于傳統的供電服務,它包括兩個方面:一個是品質服務,即完善企業文化,為大眾提供更好的電力產品和主動及超前的服務;二是信息服務,即及時地傳遞電力信息,開辟綠色通道,通過雙向信息傳遞來保證電力服務方式和水平,更好地滿足客戶的需求。未來電力企業要在市場上贏得一席之地,必須把不斷自覺提高優質服務意識貫穿于在整個生產和營銷的各個環節,并深入到每一個部門和員工之中。

四、結語。

新形勢下,我國電力行業的深層次改革向縱深發展,電力企業應積極應對,切實加強管理,努力探索適應自身發展及因地制宜的營銷策略,實現企業經濟效益和社會效益的雙豐收。

供電企業電力營銷風險管理論文（精選18篇）篇九

摘要：在經濟快速發展的新形勢下，人們生活水平有了大幅度的提升，對服務的標準也有了更高的要求。

這就需要供電企業強化電力營銷工作，利用優質的電力營銷服務來更好地滿足電力客戶不斷增長的需求，從而為供電企業健康、穩定的發展奠定良好的基礎。

文章對當前形勢下電力營銷所要實現的目標進行了分析，并進一步對電力營銷優質服務提升策略進行了具體的闡述。

供電企業電力營銷風險管理論文（精選18篇）篇十

首先應當明確的是，電力營銷必須采取市場導向的管理模式，把電力營銷定位為供電企業的核心業務，電力的生產經營活動應服從和服務于電力營銷的需要。

其次，電力營銷的開展應立足于“電網是基礎，技術是支撐，服務和管理是保障”的原則。應當充分利用目前“兩網”改造的有利時機逐步解決供配電網絡的“瓶頸”，滿足廣大用戶的用電需求，運用先進的通信、網絡、計算機技術，為客戶提供高效的、全方位的'優質服務，以嚴格規范的管理對各項業務進行監控，才能實現企業的營銷目標。

第三，基于買方市場的要求建立起新型電力營銷理念。未來的電力營銷市場是一個買方市場這是一個不爭的事實。供電企業應當改變過去建立在賣方市場基礎上的舊的供電管理模式，建立一個能適應市場需求，充滿市場活力的市場營銷體系和機制。

第四，進行商業化運營，法制化管理。政企分開后，電力企業仍然是一個接受政府監管的企業，因此，在實現商業化運作的同時，還要嚴格按照上級規定的市場營銷政策和業務范圍，從事電力市場的營銷工作。

供電企業電力營銷風險管理論文（精選18篇）篇十一

過去體制建設是基于傳統電力管理基礎上的配置，如今為適應形勢發展，必須要以電力營銷為核心，打破過去傳統的條條框框，重新優化配置體制架構。

如加大電力預測、電力決策、客戶支持、電力銷售、公眾形象、滿意測評等方面的配置，以主營系統、支持系統、監督系統為工作重點，建立和優化電力營銷管理體制。

3.2建立多元的市場。

市場必須要進行細分，采取“價格擴大營銷”的辦法贏得更多市場份額，如對大型工業用電實行超基數優惠電價，穩定工業用電市場，對居民用電則實行分段電價，引導居民合理可續用電等。

3.3加快用電推廣。

產品必須要有推廣意識。

電力資源是較為清潔的能源之一，可以借助當前對環境保護的高要求，與相關政府、企業和設備商合作推廣電力產品，引導消費逐步從燃煤、燃氣走向電力消費，提高電力消費配額在整個能源消費中的比重。

3.4技術支持。

提高營銷在線監控和營銷信息自動采集水平，建立客戶服務計算機管理系統，建立需求側管理支持系統，加強對當地市場和相關市場的分析和預測工作。

供電企業電力營銷風險管理論文（精選18篇）篇十二

建立以kpi（關鍵業績指標）過程控制為核心的管理創新是現代企業加強經營科學管理的重要組成部分對提高企業經濟效益、管理水平，有著非常重要的意義和作用。

作為供電企業，擔負著圓滿完成各項關鍵指標的重要任務。基層單位是營銷工作的具體實施單位，如何更好的開展電力營銷，完成各項關鍵指標就顯得尤為重要。

1、“過程方法”理論。

“過程方法”就是將活動和相關資源作為一個過程來管理，以便獲得期望的結果的方法。“過程方法”是iso9000系列標準的一項關鍵要素。組織內諸過程的系統的應用，連同這些過程的識別和相互作用及其管理，可稱之為“過程方法”。過程方法的優點是對諸過程的系統中單個過程之間的聯系以及過程的組合和相互作用進行連續的控制。

2、關鍵業績指標理論。

通過對組織內部某一流程的輸入端、輸出端的關鍵參數進行設置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是把企業的戰略目標分解為可運作的遠景目標的工具，是企業績效管理系統的基礎。kpi是現代企業中受到普遍重視的業績考評方法。kpi可以使部門主管明確部門的主要責任，并以此為基礎，明確部門人員的業績衡量指標，使業績考評建立在量化的基礎之上。建立明確的切實可行的kpi指標體系是做好績效管理的關鍵。

電力營銷關鍵指標由售電量、平均電價、線損率、電費回收率和普查任務構成。要想提高企業經濟效益，就要從增加售電量，降低線損，提高平均電價等方面加大管理力度。

電力營銷從客戶申請用電到供電（業擴報裝環節）到電費回收（電費管理環節），進行各種統計工作，確定本月、本季度、本年度的各項指標數值。最終指標的獲得與營業管理、電能計量管理、電費管理、用電檢查與營銷稽查等業務密切相關。只有業務擴充環節合理確定供電方案、合理確定電價類別；電能計量裝置準確無誤運行；用電檢查及時查處違章用電、竊電；營銷稽查及時監督電力部門內部工作質量，才能確保各項關鍵指標的圓滿完成。

二、正反饋閉環管理系統理論。

正反饋閉環管理系統理論是指在傳統和現代企業管理系統基礎上建立具有激勵約束性質的正。

反饋環節（正反饋機制），將開環管理系統轉變成閉環管理系統，從而改善企業管理系統的功能，提高企業效率，增強企業內部的凝聚力、驅動力和競爭力，并使系統本身產生自我發展功能，促進企業良性循環。

如果營銷工作出現了漏洞，業務流程出現銜接不暢，那么最終表現為關鍵指標的無法完成。營銷工作來不得弄虛作假，需要基層單位不折不扣的完成各項工作。上級部門是以指標控制為龍頭，以點控制面，實現營銷工作的全面監督管理。基層單位將工作過程分解，細化到工作的每一個環節，以“關鍵指標管理為核心，過程控制為基礎”最終完成上級部門的指標和任務。同時，基層單位通過指標完成情況，發現和查找工作中的不足，及時發現問題，為科學決策提供可靠的依據。

應用電力系統先進的電力市場營銷理論、正反饋閉環管理系統理論、“過程方法”理論、“pdca”理論、kpi理論，樹立以“關鍵指標管理為核心、過程控制為基礎”的管理理念，將控制重心有效前移，由事后控制變為事前和事中控制，可以及時糾偏。通過對營銷過程分解控制，抓住電力營銷工作的關鍵指標，從而最終實現各項關鍵指標圓滿完成。

三、實施以關鍵指標為核心的電力營銷控制過程。

加強指標體系管理，成立由主管領導負責，各相關職能部門密切參與、配合的關鍵指標分析機構，規范日常工作職責和程序，形成完整的關鍵指標分析機制，保證關鍵指標分析工作的順利進行。定期召開關鍵指標分析會，對每一項指標每月完成情況定期進行分析，與同期數值進行對比，與其它基層單位進行對標，與計劃指標進行比較，尋找原因，查找工作中的問題，制定措施辦法，形成指標體系、管理體系和建立基于經濟杠桿調節的激勵與約束機制，強化人員責任。形成有效監督的良好局面。

加強營銷、生產、基建等部門的密切配合，積極與上級主管部門聯系，爭取資金的支持，加強轄區內電網基本建設，保證客戶的合理用電，通過對電網的改造，從技術上提高電網的輸電能力，減少損耗。

加強需求側管理，合理通過價格杠桿作用，削峰填谷，保證轄區內電網的`平穩、安全。避免出現高峰期負荷猛增，導致拉閘限電，損失售電量。加強客戶安全管理，避免因客戶事故導致上級電源故障，減少停電范圍和時間。

通過制度實現“工作過程標準化、工作結果惟一化”的管理目標。本著“激勵與約束并重”的原則，健全營銷管理制度，規范落實各環節的關鍵點。旨在通過一系列規章制度的制定、貫徹和落實，做到依法經營，強化管理意識，規范工作行為，為各項指標的完成奠定堅實的基礎。

認真開展效能監察工作，積極營造效能監察的良好氛圍，首先對轄區內的所有電力客戶開展堅持不懈的用電普查活動，對電價的執行情況、客戶的安全用電、供電合同的簽訂質量等進行認真的核對工作。查堵漏洞，加強用電客戶的監督管理，最大程度規范客戶的用電行為。

通過指標的量化分解，與個人績效掛鉤，增加員工對公司的認同感、歸屬感和集體榮譽感，充分發揮全員潛能，同時擴大監督面，促使工作過程的規范性，避免違規操作、弄虛作假。

供電企業電力營銷風險管理論文（精選18篇）篇十三

第一，國內電力企業的營銷管理理念陳舊，電力生產、電力推銷等方式方法無法適應新的市場需求，在供電總量，供電質量等方面效率低下，不僅影響用戶用電滿意狀況，還對企業的經濟效益提高與長遠發展產生了無法忽略的影響。第二，在電力營銷信息建設方面落后，信息化是當今時代的潮流，國內供電企業在電力營銷信息化系統建設中不僅存在著技術缺陷，安全隱患較多，極易造成相關營銷信息數據的丟失，而且在人員素質方面水平較低，營銷系統常常受到員工誤操作的影響，進而影響到企業的正常營銷工作。第三，對用電市場沒有細致的調查分析，對供電市場與用戶用電需求分類不清晰，供電等級雜亂，在營銷管理調查工作中也不注重科學方法的使用，調查效率低下，調查信息內容真實性低，嚴重影響到了整個電力營銷策略的制定工作。

供電企業電力營銷風險管理論文（精選18篇）篇十四

“十二五”期間，供電企業將迎來巨大的發展契機。

應該在國家宏觀調控電力企業的.基礎上，將電力營銷總體策略定為環保能源擴張策略，具體來講，就是借助國家大力推動經濟發展的有力時機，加快環保、能源消費結構調整，以客戶消費為中心，將市政、商業、居民用電作為市場發展方向，在穩定工業用電基礎上，開拓可替代能源市場，從而在提高電力終端源消費市場比例的基礎上，既實現社會效益，又贏得企業收益。

2.1打造優質產品。

電作為一種產品，自然就分為售前、售中和售后，必須克服和轉變供電企業的種種懶行惰，寓管理于服務，努力為客戶提供優質的服務。

供電企業的服務并不僅僅是為客戶排除電力障礙，而應該在在客戶的需求、方案的設計、現場的施工、后期的驗收、運轉的檢測等多個方面對客戶提供咨詢和服務，從而打造服務品牌，贏得客戶信賴。

2.2優化制約管理。

要學習跟蹤國內外尤其是經濟發達地區的電企管理模式，對內部管理進行適時調整，從而適應現代企業發展的要求，可以設立專門的抄表公司，規范營抄秩序，提高用電營抄人員的素質。

要加快建章立制，并嚴格踐行落實，樹立對外的良好形象。

2.3提高信息化水平。

要積極在營銷系統中推廣新平臺和新技術，提高營銷自動化水平，從而提高客戶滿意度。

在管理和使用電力營銷信息化管理系統時，要做到決策科學化、繳費便捷化、管理集中化和考核制度化，以信息化水平的提高帶動供電企業管理水平的提高。

供電企業電力營銷風險管理論文（精選18篇）篇十五

（一）管理制度的精細化。

供電企業的管理制度是供電企業重要影響因素之一，它直接關系著企業的內部發展和服務質量。管理制度精細化主要體現在建立完善的管理體系、電力檢測系統以及各部門的工作內容、職責，通過加強對管理制度的精細化管理，能夠促進電力營銷的開展，提高部門的執行能力，為客戶提供更加優質的服務。促進管理制度的精細化發展，一方面可以通過建立完善的考核制度和獎懲制度，增加員工的工作積極行，提高工作效率。另一方面，促進服務流程的精細化管理，及時解決電力存在的問題，并進行反饋，達到為用戶提供優質服務的目的。此外，通過明確分配各部門的工作任務，可以避免各部門間出現互相推諉工作責任的現象，一定程度上講能夠促進各部門的協調發展。

（二）工作流程的精細化。

電力營銷屬于自動化管理模式，根據用戶的需求，引進現代化的管理技術、增加服務功能，實現統籌服務。電力營銷工作并不是一蹴而就，它具有較長的工作周期，且不同時期的工作質量均對整體質量造成影響。因此，開展電力營銷工作時，需對企業的整體業務進行分析，并確定具體的工作步驟，按部就班地實施，最終實現1+12的效果。加強工作流程精細化管理是供電企業順利實施電力營銷的保障，將部門的工作的共組進行統籌安排，對電力系統進行檢修，不僅能夠提高供安全性，還能有效提高對突發事件的應對能力。電力營銷進行精細化管理，還可提高企業的競爭實力，不斷擴大消費市場，促進城鄉供電一體化發展，改善農村地區的用電現狀。部分供電企業進行精細化管理期間，僅根據現有目標著眼與眼前發展，該方式很大程度上限制了企業的發展。筆者認為，對工作流程進行管理前，應先明確工作目的，確定各階段工作目標，并其進行綜合分析，選擇最優的工作方案。該方式不僅能夠縮短工作周期，節約工作成本，還能保證工作質量。

(三)信息管理的精細化。

隨著電力企業發展，供電市場的逐漸擴大，用戶資料也逐漸增多。進行信息化管理前，應基于企業電力營銷的需要進行數據采集和管理。不同的用戶用電需求存在較大的差異，加強對用戶資料的管理，能夠了解其不同的用電需求，通過信息反饋，有利于企業了解自身發展存在的不足之處，逐步建立完善的服務系統和監控系統。同時，信息管理精細化必須處于動態的管理模式，隨時更新信息資料，凸顯服務重點，大力促進電力企業的精益化發展。

二、精細化管理的措施。

（一）樹立良好的企業形象。

隨著人們生活水平提高，電力用戶開始關注企業的形象。一定程度上講，良好的企業形象能夠提高企業競爭力。因此，企業在發展階段，必須重視自身企業的形象建立。企業主要可以從以下兩個方面樹立良好的企業形象：（1）滿足用戶的需求。現階段，供電企業的競爭力越來越大，用戶選擇往往會基于自身的需要選擇用電企業。因此，相關部門必須加強市場調查，了解用戶的需求，為鞏固市場作準備。（2）提高服務質量。良好的服務質量直接影響著企業的形象，相關部門應從規劃、維護、費用收繳等一系列環節為用戶提供優質服務，充分保證服務的質量，讓用戶充分地感受到企業的優勢。

（二）提高管理職能。

現階段，很多供電企業仍未認識到加強內部管理的重要性，一味重視對外發展，容易取得適得其反的效果。因此，在電力營銷發展的新形式下，企業領導者應深入到基層管理中，了解基層管理的工作現狀，并加大資金投入，不斷引進現代化的`技術，提高工作質量。精細化管理理念強調企業的管理，相關部門領導進行管理時，應基于工作流程，將工作分配到個人，建立適當的獎懲制度，達到提高工作效率的目的。此外，企業應根據發展的需要，引進現代化人才，為企業發展灌注新的血液。加強對在職員工的培訓，定期組織員工進行考核，提高工作人員的工作能力。

（三）加強價格管理。

不同時段客戶的用電需求也存在差異，企業實行電力營銷精細化管理階段，可采用分段區別收費的方式進行用電費用管理，鼓勵用戶在用電低峰期進行生產。

（四）完善供電系統。

良好的供電系統有利于是提高供電質量的保證，因此，企業必須重視電網建設，提高用電安全性。進行電網建設期間，在立足與地區的現代發展的技術長，對地區未來的發展趨勢進行整體規劃，建立超前電網，提高企業競爭力。

三、結束語。

電力企業營銷精細化管理是供電企業發展的必然趨勢，該方式不僅能提高企業的服務質量，還能穩固供電市場，增強社會競爭力，對促進企業的良性發展具有重要意義。

供電企業電力營銷風險管理論文（精選18篇）篇十六

供電企業在電力營銷上的主導思想是遵循市場發展導向，以節能環保為發展目標，具體是運用細化市場需求、健全營銷體系來對傳統營銷理念、營銷模式進行深化改革，以此來更好地提升電力企業的經濟、社會以及環境效益。當前供電企業在電力營銷管理中的思想地位主要包含四個方面的內容:一是在電力營銷過程當中，電力產品作為商品與其他商品同樣在市場競爭當中需要適時地進行營銷管理上的調整，這也就要求供電企業在電力營銷中必須要全面創新營銷理念和營銷模式，以此來向用戶展現出供電企業在電力營銷中的特點與優勢，從而最終提升其市場營銷的質量與效果;二是供電企業在電力營銷過程當中必須要運用電力網絡發展的優勢條件以及廣泛的用戶基礎來進一步提升其技術含量，同時還要在電力服務質量和服務水平上進行提高，并且在國家宏觀調控政策的指導下來對電力運行系統當中的不利因素進行排除和問題的及時解決，從而全方位地滿足用戶的用電需求;三是在實際的電力營銷過程當中還要實時地對用戶的用電需求以及市場的發展導向進行信息搜集和分析。

同時還要依據市場發展需求創建出符合市場主流趨勢的營銷模式，這也就是當前供電企業提升自身營銷能力的有效手段。另外，供電企業在目前電力市場發展的趨勢中還必須要以先進的市場發展理念來制定出符合企業健康發展與市場需求的營銷方針、營銷目標以及具體的營銷實施策略，以此來真正實現其效益與能力的提升;四是供電企業在電力營銷過程中要將商業化與法制化經營管理模式進行科學合理的結合。自從我國供電企業實行政企分開以來，供電企業在發展過程中雖然還是會受到相關部門的監管，但是其在經營與管理上已經與其他企業極為相似了，所以這也是對傳統的由政府主導經營管理的模式改革和創新。但是需要注意的是，企業的經營與管理注重的是經濟效益的更好提升，所以我國供電企業在發展中就必須要制定出科學合理的商業與法制高度結合的企業營銷管理模式。

近些年來，伴隨著我國市場經濟體制的不斷完善，更多企業在管理和經營體系上也發生了很大的變化，這也就進一步加劇了國內電力供需的矛盾。因此，國內供電企業必須要以可持續發展戰略為指導思想，從而制定出供電企業的電力營銷管理的總體發展戰略，并且還要將環保、節能納入到發展內容當中，從而形成一個以經濟可持續發展為目標，以節能環保為發展路線的新型供電企業營銷管理體系，從而更好地滿足用戶的.用電需求和市場的發展需要。另外，供電企業還要對自身的工作方式與員工的工作價值觀進行分析研究，要將滿足工業用電作為供電的重點，并且積極尋求其他可替代能源，從而更好地提升電力供應的質量和社會環保效益。

節能環保作為供電企業創新自身營銷管理的重要契機，主要是由于電能是人類目前所使用的最為安全、清潔與環保的能源，其有效地解決了石化能源的污染問題。依據我國現行的能源開發與利用政策，對于電力營銷策略的調整也是未來發展的一種必然趨勢，同時也是實現我國經濟可持續發展的重要舉措。在供電企業發展過程當中一項主要的營銷管理方式就是以電力市場的發展需求為指引，供電企業在具備良好的市場判斷與預測能力的基礎上，來不斷地拓展自身在電力市場中的發展優勢和用戶基礎與影響，并且在企業內部還要制定出詳細的市場細化定位與實施步驟，以此在市場需求發展變化或者用戶提出服務要求時可以進行及時、準確的回應，這樣不但可以有效地擴大供電企業的市場占有率，而且還能夠拓展其用戶群，從而提高了供電企業的經濟、社會與環保效益，最終促進我國電力行業的健康發展。

在電力企業發展過程當中要對自身電力營銷體系創新。在實際電力營銷過程當中必須要始終以市場發展需求作為其營銷的主要導向，同時供電企業的銷售管理部門也要從傳統的用電管理向用力營銷轉變，并且在職能上要調整為市場開發與用戶需求管理以及多項業務拓展等內容，從而使得供電企業的電力營銷管理成為一個涉及多個方面且具有高度專業性的電力營銷管理體系。

(二)進一步提升電力市場的占有率。

1．采用靈活多變的電價政策來搶占更多的市場占有率。采用價格戰略來拓展自身的市場占有率指的是將電力市場需求的價格劃分為剛性、彈性以及敏感性市場三種，并且對這三種不同類型的市場運用不同的價格來更好地滿足其用電需求，從而穩固和拓展供電企業在這些市場中的份額。具體是說，供電企業運用價格策略進行市場占有率提升的主要市場是在敏感性市場，比如工業用戶的用電需求，針對這樣的市場，供電企業就必須要對其實行超基數優惠電價或者季節折扣等價格營銷手段來穩定工業用戶的需求，從而進一步拓展工業用戶群;另外對于其他用電需求的用戶則需要運用差別化的價格策略來進行銷售，比如假節日電價、停電電價等方式來讓同網同價的電力直接輸送到農村地區，以此來搶占農村電力市場。

2．大力推廣用電宣傳，以此來增加用戶的用電量。隨著城市居民對生活環境要求的不斷提高，使得供電企業意識到在營銷管理發展中必須要與政府部門以及電器企業進行聯合來加大居民用電宣傳的力度，積極地引導人們購買電器來代替石化能源，這樣不但可以使得人們意識到電力是一種清潔能源，從而少使用污染環境的石化能源，而且還能夠更好地提升供電企業的經濟與社會效益水平。

四、結語。

總而言之，我國供電企業要想更好地提升自身營銷管理質量和水平，就必須要創建出一個以遵循經濟可持續發展為主要指導思想，以節能環保為發展路線，以滿足電力市場發展需求和用戶用電需求的科學合理的電力營銷管理體系，只有這樣才能夠真正實現其效益的提升。

供電企業電力營銷風險管理論文（精選18篇）篇十七

（1）作為一類特殊的商品，電力的生產過程復雜，服務能力較高，既實惠，又方便，已然成為人們生活中不可或缺的一部分。所以，縣級供電公司要深入客戶內部，進行電力優勢和特性的介紹，讓客戶能夠了解和掌握電力的基本情況，樹立保護、節約電力資源的思維意識。與此同時，要為客戶提供便民服務，協助他們進行電力設備和設施的安裝，為客戶提供優質、個性化服務，讓客戶深切感受到電力產品的優質性。

（2）近年來，我國經濟得以持續性增長，國民用電需求量得以提升，電力供需矛盾得以解決。這個時候，我們不應該去強制約束居民用電，而要鼓勵用戶用電，為用戶提供一個安全、舒適、可靠的用電環境，盡可能避免因為電力故障而給用戶帶來巨大經濟損失。

（3）配電網作為電力輸送的核心載體，用戶之所以能夠用到可靠、安全的電，與配電網的合理規劃密不可分。現階段，用戶對電力的要求逐漸增多。所以，縣級供電公司要抓住發展機遇，全方位進行配電網的規劃與建設，同時，政府部門要加大配電網建設成本的投入，確保配電網設施建設穩定、健康運行。

二、銷售策略。

（1）利用價格策略。針對電費價格的調控，縣級供電公司并沒有基礎權限，但是縣級供電公司作為最基層公司，能夠從用戶處獲得有用信息，然后根據采集來的基本信息，進行銷售策略的合理確定，以期實現效益最大化。例如，檢查維修活動的開展要盡可能在效益不好的時期進行；針對企業生產、居民生活等用電環境，分別制定出銷售策略。

（2）運用國家政策。現階段，我國電費價格分類嚴格按照上世紀七十年代中期所制定的規則，至今已經三四十年的時間了。隨著我國經濟的不斷增長，社會的不斷發展，行業領域的不斷擴充，使得傳統的分類標準已經無法滿足當前的基本需求，針對一部分行業無法進行電價類別的劃分，這就要求我國相關部門必須科學、合理的進行電價分類。與此同時，縣級供電公司在電價分類的過程中，根據不同的行業，進行不同價格的收取，這樣一來，將能夠在一定程度上提升自身的收益。

（3）實時進行用電促銷策略。電力營銷的滿意效果就是能夠銷售出預期的電量，而電力銷售量與用戶的用電需求、購買能力、用電欲望等密切關聯。因此，在用電促銷的過程中，要結合用戶的實際情況，進行用電促銷策略的制定。在用戶具備購買能力和用電欲望的同時，盡可能多的給予電量的推銷，引導用戶科學用電。縣級供電公司要結合自身實際，進行分時電價的制定，進而激發用電用戶的用電欲望，以此提升公司盈利水平。

三、服務策略。

關于服務，美國相關部門指出：“服務就是商品在營銷過程中，利益主體獲得的滿意程度。”現階段，電力行業雖然具備一定的壟斷性，但是其性質為企業，其最終目標也就是利益，而利益將是從利益主體處獲得的。所以，在進行電力營銷策略規劃的同時，縣級供電公司一定要盡可能提升電力產品的附加值，以此來實現公司效益的最大化。在電力價格不發生變化的前提下，服務作為供電公司附加值的一種，其作用和意義非常大。

（1）完善營銷模式，構建新型電力營銷體系。隨著計算機技術、信息技術和科學技術的不斷進步，縣級供電公司一定要抓住發展的機遇，建立起以信息、網絡為平臺的自動化營銷平臺，將管理、調控、檢索、審核等工作融為一體，實現了信息的統一集成化。首先，經過營銷體系的`重構，用電用戶能夠根據自己的習慣和喜好，進行供電公司的選擇。其次，用戶在繳納電費的時候，可以選擇任何一家聯網公司；三是客戶在用電的過程中，如果出現疑問和問題，可以隨時撥打服務熱線，電力公司必須全天候為用戶提供熱線支持；四是實現多元化的營業廳，多元化的營業廳，不僅能夠為用戶提供咨詢服務、繳費服務、維修服務等，而且還能夠根據客戶的實際情況，進行營銷策略的推廣，為用戶提供優質、滿意服務。

（2）強化營銷理念，完善經營機制。面對日益競爭激烈的市場環境，縣級供電公司一定要結合本區域發展實際，努力提升自身的營銷理念，完善經營機制，以效益為核心，全面、深入展開營銷。與此同時，要融入新技術、新理念，特別是計算機技術、網絡技術、通信技術等，要全方位、多層次構思營銷理念，確保營銷過程平穩運行。與此同時，在提供基礎服務的同時，要為用戶提供多元化的便捷服務和增值服務，通過電力公司全體員工的努力，讓用戶切實感受到服務的效益。

（3）提供優質服務，積極開拓市場。隨著社會經濟體制的不斷變革，電力市場的不斷發展，其市場最終將要依靠服務來完善，在電價不變的情況下，服務作為電力企業實現盈利的主要影響因素，同時作為企業效益最大化的根本保障。盡可能多的滿足用戶所需，將是電力企業未來發展的新目標。縣級供電公司要在電力營銷的整個過程中，確保服務暢通，為用戶提供科技含量較高的服務，以滿足信息時代下客戶的多元化需求。唯有此，才能有效提升用戶的忠誠度。

四、結語。

縣級供電公司在發展和創新的過程中，其核心任務就是營銷策略的制定與完善。電力營銷的成果直接與供電公司的效益相關聯，同時，直接影響到電力公司的市場核心競爭力。在電力市場日益開放的新形勢下，縣級供電公司一定要把握機遇，抓好發展的時機，科學、合理的進行電力營銷策略的建立和完善，為用戶提供安全、可靠、優質的服務，推動電力企業實現持續、穩定、健康發展。

供電企業電力營銷風險管理論文（精選18篇）篇十八

要減少電力營銷風險最重要的做好營銷稽查工作。營銷稽查不僅可以提升監控能力，還能減少營銷風險出現。以往的稽查由于受到風險客觀存在的影響，經常會在原始風險解決以后，將舊欠款追回，這時新風險也會隨之產生，只有當稽查不停進行時才能將其作用發揮出來，實現長久監控。因此就需要做好營銷稽查工作，從最初階段將風險規避掉，無論是哪一環節都要做好控制工作，減少風險出現，促進供電企業進一步發展，只有這樣才能提高供電企業服務質量，為企業帶來更大經濟效益。

對于電力營銷來說，是對技術性要求極高的工作，同時這項工作也十分復雜，在實際工作開展中經常也會面臨各種風險，存在很多問題，增加風險發生幾率。為減少風險出現，一定要做好電力營銷監督與管理工作，實時監控電力營銷工作流程，一旦發生有異常情況存在，就要馬上將問題反映給上級管理部門，在對問題進行細致化分析以后，確定可行性方案，立即采取措施加以解決，將風險徹底去除掉。

3.3增強營銷人員的風險防范意識。

要將風險降低最低或消除風險，最重要的就是讓營銷人員具有風險防范意識，提高自身風險防范水平。現階段，供電企業為了降低投入成本，通常會將非專業營銷人員安排到營銷崗位中，這些人員不僅難以完成這項工作，還會因缺乏風險防范意識，給供電企業帶來不必要的經濟損失。他們為了自身經濟利益只會追求報酬，一旦發生問題就會將問題全部推卸掉。為了改變這種情況就需要供電企業通過培訓提高營銷人員的風險防范意識，并安全專業認識監督他們的實際工作，這樣不僅可以減少他們在營銷中出現不良舉動，還會使其認識到風險防范的重要性，從而全身心的投入到營銷工作中。

3.4構建營銷考核機制。

營銷手段的應用是為了增加企業經濟效益，但營銷并不是某個人員或某個部門的事，而是整個企業的事，這就要求供電企業管理者認識到營銷對企業發展的重要作用，加強與基層員工之間的聯系，為其構建完善的營銷考核機制，保證給予所有營銷人員最公正待遇。并對優秀營銷人員給予物質獎勵與精神獎勵，調動員工工作積極性，對于工作不積極的員工適當給予批評，鼓勵其努力工作，將員工薪資與工作聯系在一起，實行多勞多得，少勞少得，以此使員工認識到企業對營銷的重視，也會自愿投身于工作中，為企業帶來更多效益，促進企業發展。

3.5建立完善的管理機制。

管理機制是所有企業一定要具備的，只有合理有效的管理才能增強企業凝聚力，減少企業內部混亂情況，使企業發展更為迅速。因此，供電企業就要構建目標責任制，要求專事有專人負責，提高員工的思想意識與風險預見能力，能夠透過事物現象看到本質，在問題發生之前就能了解到可能出現的風險，并為其設定應急預案。為實現這一目標就需要供電企業培養專業團隊，提高服務質量，打造一支高精尖營銷隊伍，經常組織營銷培訓活動，對于營銷中的不良問題給予批評，對于良好表現加以贊揚，同時，提高營銷人員的思想道德素質與服務意識，營銷理念也要跟上時代步伐，將滿足用戶的合理需求作為最高標準，無論用戶提出多小的要求都在要第一時間給予解決，以此為供電企業獲得良好口碑。

4結論。

通過以上研究得知，由于受到市場經濟影響，電力市場已經成為商業化傾向，電力企業所面臨著巨大挑戰，電力營銷是供電企業所采用的新型手段，但在營銷過程中經常會出現很多風險，尤其是市場風險、服務風險對供電企業影響較大，針對這種情況，本文提出了幾種應對風險的方法，希望能夠促進供電企業發展，減少供電企業營銷風險，增強其在市場中的競爭能力，保證電力企業能夠在市場競爭中擁有更多用戶。