調查報告的寫作需要明確的目標和方法，以確保調查過程的有效性和成果的可行性。需要參考一些調查報告的范文嗎？以下是一些精選的實用案例，可供大家參考和借鑒。

書店調查報告（實用15篇）篇一

縣農業基點調查在上級主管部門的領導及我局領導的高度重視下，年。以及縣、鄉、村全體調查員的共同努力，按時、按量準確及時地完成了農業部、廳下達的全年各項調查任務?，F將一年來工作開展情況匯報如下：

一、基點工作業績。

年，我們繼續在中選的鎮六個鄉(鎮)，每個基點鄉鎮抽查五個村民小組，全縣共抽查三十個村民小組開展各項調查工作。全年按照農業部、廳布署的各項調查任務，認真做好調查和匯總上報。主要工作內容：(1)農作物意向調查、早稻產量預計調查、全年農作物播種面積預計調查、夏收農作物產量預計調查、全年糧食及主要經濟作物產量預計調查、全年糧、油產量預計調查、秋冬播農作物面積預計調查等任務。在開展各項調查的工作中，力求數據準確度，匯報及時。(2)扎扎實實開展各項調查，認真審核和分析各項調查數據，及時上報各項報表，全年報表上報及時率達100%。因此各項調查報表質量大大提高。例如：8月8日報送的農業基點調查早稻查穗數粒情況表中，我們基點調查統計的平均畝產為398.73公斤，與統計局的統計年報數畝產399公斤相比，只相差0.07%。

二、農業基點工作主要措施。

1、加強領導，是搞好農業基點調查工作的關健。

今年以來，我縣農業基點調查工作取得成效，這是與領導的重視分不開的。年我縣農業基點調查工作繼續由一名副職領導兼管，正職領導也經常過問農業基點調查工作開展情況(20xx最新社會實踐調查報告)。在人力方面給予了較大的支持，在進行農業基點調查工作期間，盡量不抽或少抽基點調查員參加其他中心工作，從而使我縣的農業基點調查工作順利地完成了全年調查任務。

2、認真定好調查員，確保農業基點調查工作的順利進行。

農業基點調查工作能否按時、按質完成部廳下達的全年各項調查任務，與局領導的重視和鄉村級調查員的通力合作是分不開的。今年，局領導在多次的農業生產工作會議上，都強調了農業基點調查工作的重要性和必要性，并要求中選的鄉鎮及鄉村級調查員一定要按照上級部門的有關要求，及時準確的搞好各項調查任務，從而使我縣的農業基點調查工作能順利地進行。

3、加強調查人員業務技術培訓，提高業務素質。

通過參加農業部基點培訓會議回來以后，我們及時組織基點調查員進行培訓，要求每個調查員弄通弄清基點調查的重要性和必要性，掌握基點調查工作的方法和步驟，以及各種數據的準確計算方法和各種報表的填報，從而使基點調查工作準確及時，按質按量完成。

4、對基點調查工作做到早布置、早安排，有計劃、有步驟完成。

在各項基點調查工作開展之前，根據上級部門下達的各項調查內容和要求，并結合本地的實際情況，對每一項基調工作做到早安排、早布置、有計劃地去進行，從而使工作主動，完成任務保障性大大提高。

三、明年工作打算：

年我縣基點工作順利完成，在明年的工作中，我們更要再接再勵，把基點工作搞得更好。主要是加強業務學習，不斷深入基層搞好調查研究，掌握好第一手材料，同時還要不斷加強調查人員的工作責任心和積極性，爭取把明年的工作搞得更好。

書店調查報告（實用15篇）篇二

冬季來臨，盡管外面氣候寒冷嚴峻，許多人都不愿出門，窩在家里。但是書店里人潮涌動，人氣的火爆與外面的冷寂形成鮮明的對比，這么多購書的人員當中就有不少的“泡泡族”。因為現在的書價不便宜，而人們看書的主要目的是豐富知識面、提高文化素養，大部分讀者會選擇“泡”在書店里把它看完，作為愛書一族而又囊中羞澀的我們自然也加入了這個行列，成為浩瀚“泡泡族”中的一員。每逢節假日，我們都會邀上幾個伙伴到靈溪鎮幾個大書店逛逛，沉浸在書的海洋中：那刻苦銘心的愛情故事，那驚險曲折的探險故事，那豪邁奔放的俠義故事，那可歌可泣的英雄故事……都那么引人入勝，那么扣人心弦。對于泡泡一族，大家持一種什么態度呢？筆者針對這種現象進行了一次深入調查。

【調查過程】。

一、網上查找資料。

活動時間：xx年2月3日。

活動地點：

家中活動成員：

資料匯總：百度知道泡泡族——這是指一天到晚泡在書店里讀書的不同年齡層的人，他們當中的大多部分人總的來說都是看多買少，甚至只看不買。但有些人是因為天氣原因而泡在書店，對此，工作人員表示只要泡泡族注意衛生和環境，不破壞書籍，這種行為可以接受。

88.7％的書店“泡泡族”：讀者還是顧客？中國青年報社會調查中心xx年7月通過搜狐網新聞社區，對2480人進行的調查顯示，88.7％的人表示自己就是“泡泡族”，其中20.5％的人“經常”泡書店。調查顯示，43.3％的人認為真正的“泡泡族”會從書店買書，36.6％的覺得“泡泡族”是理性購書者，41.9％的人認為泡書店源于讀書習慣。

調查中，19.8％的人表示“泡泡族”只是在書店看書的內容，選好后去網上買；16.0％的人覺得“泡泡族”里一些人是去納涼的；11.4％的人認為一些人看中書店文化氛圍，預備來交流的。

公眾閱讀的主要來源是自己購書，56.7％的人選擇此項；49.8％的人在網上閱讀；20.0％的人從圖書館借書看；16.0％的人在書店看書；10.5％的人選擇向他人借閱。

二、實地考察探訪。

第一次活動活動時間：xx年2月5日。

活動成員：

活動地點：靈溪鎮新華書店、仁記書店。

活動內容：

（一）目的：了解書店里的“泡泡族”情況。

（二）形式：實地考察。

（三）活動過程：

xx年2月4日，筆者一行人來到位于靈溪鎮玉蒼路得新華書店：放眼望去，密密麻麻的人群正在專心致志地看書，書店的“泡泡族”們或席地而坐，或倚墻而立，或以階為凳，有的人身邊還放著好幾本書，連平時那些頑皮搗蛋的兒童們也埋著頭認真地閱讀。

據了解，這種利用空閑時間一頭扎進書店充當“泡泡族”的另類休閑方式，在大人和青少年群體中已成為最時尚的潮流。

第二次活動活動時間：xx年2月9日。

活動成員：

活動地點：靈溪鎮新華書店、仁記書店、讀者書店。

活動內容：

（一）目的：了解人們對書店的泡泡族的看法。

（二）形式：調查訪問。

采訪結果如下：

書店名態度新華書店（13人）仁記書店（18人）讀者（7人）只讀不買8人11人4人會買2人3人2人偶爾買3人4人1人經以上調查表明：約有60.5%的人只讀不買，約有18.4%的人會買，約有21.1%的人偶爾會買。由以上調查報告結果可看出：“泡泡族”中的大多數人只選擇去書店看書的內容，而不愿花錢去買。針對這種現象，我們也采訪了部分書店里的店員?，F將主要的觀點羅列如下：一位資深店員對“泡泡族”舉起反對的旗幟，她認為家長會帶幼兒去看書，到書店之后，家長讓幼兒自己去看書，不加以看護，導致自己看得津津有味，孩子卻在到處破壞，會把一些新書的包裝紙撕下，損壞了圖書，然而家長卻以小孩子不懂事為由拒絕賠償，造成了書店一定的損失和一些不必要的麻煩。就算是一些已懂事的青少年朋友偶爾也會不小心弄壞了書籍卻不誠實地把弄壞的書本丟在一旁，置之不理，影響了書店的名譽和圖示的精致程度。

書店調查報告（實用15篇）篇三

一、個體書店生存危機。

我們在享受著科技進步帶來便利的同時，也在不知不覺中失去很多珍貴卻漸漸被我們忽略的東西，人文書店就是其中之一。在大型連鎖書店和網絡書店的沖擊下，全世界范圍內的個體書店的生存空間越來越小。

我國有著悠久的歷史和燦爛的文化，尤其是新中國經過60年的發展，就出版量來說已經是一個出版大國；同時我們擁有眾多的人口，出版物消費市場容量自然也是值得驕傲的。除了傳統的主流發行渠道外，一些適應小眾需求的獨立書店更是融合了創辦人的文化理想與愛書人的精神渴望，成為了一些人的精神家園，更因其無所不在的文化氣息潛移默化地影響著所在城市，被視為一個城市精神文化不可或缺的重要組成部分。如：北京的萬圣書園與“單向街”、南京的先鋒書店、上海的季風書店與“左岸”、杭州的“楓林晚”、廣州的“博爾赫斯”與“唐寧”、廈門的“光合作用”、成都的“卡夫卡”等等。

二、個體書店存在意。

一間間個體書店的消失不僅是創辦人的夢想破滅，更使很多人的精神無所依傍——優質的品種、特定的閱讀氛圍、愜意的交流環境曾帶給人們全方位的精神享受。

1、拒絕單一，支持文化多元。大型連鎖書業企業的規模效應，網絡書店因為較低的運營成本，二者近年來迅猛發展。不僅對消費者起著有效刺激消費作用，同時也對上游出版形成引導作用。長遠看來，勢必限制文化的多元趨向。獨立書店經營的重點基本上不在暢銷品種上，往往以某一專業領域或者獨特主題為對象，對于這些領域內的出版物是一種強有力的支持，進而為文化多樣發展提供了土壤。

3、搭建意見平臺，匯聚智慧與力量。書籍是知識的載體，是人類進步的階梯。很多有人文情懷的獨立書店主人往往對社會和文化有深刻的思考，并在某些時候發出自己的聲音。

三、個體書店生存困局破解之路。

1、尋求政策支持，呼吁民眾關注。

業績也不同程度地下滑，而韓國出版業卻能夠逆勢上揚，值得關注。韓國政府政策支持是一個明顯有利因素：網絡的盛行，一度使韓國出版業蕭條，政府提供百億韓元給出版業者融資；韓國出版品在市場的零售價格，有最低價格的限定，為保護著作者利益，韓國明文規定書的售價固定政策，不能低于書價九折銷售；而且好的出版物，更可以受到保護，使其能在銷量上達到穩定的水準；這一切都源于韓國政府方面的制度規范與保護政策。當然，圖書售價限定的做法已經不是太普遍。但是，在“中國內地，卻有另一層樣式——網絡書店唯一的?取勝?手段，就是實行惡性價格政策，這種情況在別的國家是罕見的?！币欢ǔ潭鹊氖蹆r限制或許是一種輔助政策支持。一些道義或榮譽方面的支持和肯定也是很重要的。例如：2001年，著名“城市之光”書店因其特殊的歷史背景被舊金山政府列為第228個文化與建筑的地標，正式頒布儀式舉行的當天，數百名群眾匯聚書店門前慶祝。就我國現實情況而言，獨立書店能夠享受來自政府和社會組織某種形式的支持和肯定值得期待。

另一方面，要呼吁民眾長期的、身體力行地支持。在社會民眾閱讀率普遍下降的當今，人們閱讀的渴望似乎更需要閱讀氛圍的影響和刺激。但是，當很多人把書店當成展覽館的時候，書店的生存確實堪憂。有人坦言：喜歡獨立書店的環境和氛圍，但是經不起網絡書店折扣的誘惑，常常是把訂單交給網絡。如果這樣的情況一直持續，恐怕再好的個體書店也無法支撐下去。

2、攜手同行，共謀發展。

2008年11月10日，公館的唐山、永和的小小、淡水的有河book、嘉義的洪雅等八家個體書店，共同組成“集書人文化事業有限公司”，希望在連鎖書店與網絡書店的重重包圍中，為獨立書店殺出一條血路。

個體書店要應對強大的連鎖書店和網絡書店的確是勉為其難，團結起來構建共同的信息網絡甚至銷售網絡、尋求與出版社更多更有利的合作機會、交流經營經驗和心得應該是一種有益嘗試。且他們各自經營的品種不完全相同，減少內耗，可以形成優勢互補。由100多家獨立書店組成的采購團在30本圣誕節主推圖書中獲得更優惠的折扣就是一個有力的證明。費邊出版公司、哈珀·柯林斯出版公司和蘭登書屋愿意向采購團提供50%到57.5%的優惠，而不是以往的45%優惠。30本圣誕節主推圖書由20本新書和10本常銷書組成，里面不乏暢銷書。

3、深挖特色，創新經營。

個體書店舉步維艱的生存狀態令人揪心。但是，我們也看到一些獨立書店在這樣艱難的環境中依然保持自己的特色，書店主人仍舊秉持自己的經營思想和理念，給愛書人保留一個優雅的“去處”。北京的萬圣書園仍是眾多愛書人的夢想天堂；洛杉磯的“菩提樹書屋”依舊承載著很多人對自由心靈的渴望。

大型連鎖書店和網絡書店以無所不包的氣勢覆蓋各個領域，個體書店紛紛另辟蹊徑，在專業領域內做出水平、做出特色！比如，很多兒童書店、旅游書店、二手書店、園藝書店等等。就像美國的“廚房藝術”，目標明確，“你必須對某一領域了如指掌”，憑借著多達一萬多種的各國飲食類書籍成為全美飲食圖書領域的翹楚，自然也是讀者在購買此類書籍時的不二之選。專業地滿足“真正愛好”的讀者多層次的閱讀需求，也許，這才是個體書店存在的實際意義。

借助網絡平臺延續或者擴展業務也成為很多個體書店的生存手段，一些個體書店在這方面取得了不錯的業績。卡納克圖書銷售公司，是一家專門銷售精神分析和精神治療的圖書公司，在倫敦有兩家店面，7年前開設了網站?，F在，每年有5000~6000名讀者年至少在他們的網站上購書，郵寄客戶更是有13000名。在過去5年里，直銷一年比一年不景氣時，網上郵購卻是一年比一年好。現在，網上銷售已經占了總銷售額的1/3，或是郵購的50%~60%?！?】如果個體書店聯盟能夠共同開發網絡平臺，或許是一種更為壯觀的景象。

4、參與文化生活，構建社區精神家園。

隨著社會不斷發展和進步，人們除了關注個人生存之外，更多地渴望豐富精神世界，也漸漸關注公共生活領域的一些問題，社區意識慢慢覺醒。我們可以明確，個體書店不能作為愛書人的理想國，經營者應該拋卻那些浪漫幻想，經濟效益和文化理想必須兼備。在今后的社會文化生活中，一部分個體書店可以嘗試搭建人們文化生活交流平臺，促進公共領域問題的思考和解決，在人們的精神生活和日常生活當中扮演重要角色。在經濟快速發展的前沿地區，我們看到了文化的掙扎和重生，一些人的夢想提醒了忙碌生活中的人們——活的、具有強大凝聚力和生命力的社區（地區）文化是一個地區的精神內核——個體書店可以成為社區文化生活中心、精神思想的匯集地！捍衛季風的行動可以視為這種意識的迸發，我們有理由相信在不久的將來，當越來越多的人擁有這種意識的時候，個體書店定會在小眾的精神領域和公共生活中占有一席之地。

參考文獻。

1.李晉悅，獨立書店——因為獨立所以存活，中華讀書報。

2.陳萊姬市場衰退：日韓兩國以及臺灣出版業面臨難關，出版廣角2009（1）。

3.金瑩，獨立書店：為城市留住人文氣質，文學報，2008-9-25。

4.鐘芳玲，書店風景，中央編譯出版社，2008年10月，北京第1版。

5.王乾任，獨立但不需孤立的書店們，出版參考，2009（3）。

6.荒致，獨立書店，目標明確的堅持旅伴，2006（4）。

7.非比，書店怪商，《競爭力》，2005（3）。

8.尤建忠，英國獨立書店謀生之道：從網上做起，出版參考，2007。

書店調查報告（實用15篇）篇四

今年寒假做了二十張生命安全調查問卷，通過這次調查，我了解了一些學校及家庭安全教育的情況，如下就對這次問卷做一個簡單分析：

(一)學生卷。

1、對生死的認識—生命教育開展的必要性。

7—9年級學生對第一題選擇贊同的人數占42%，選擇沒想過的占30%,選擇反對的占32%家長卷第8卷的79%家長認為孩子應該具有關于死亡的客觀概念，而對學生的調查中顯示，學生對生死觀念的理解處于模糊狀態，不能正確認識生死問退，實際上生命教育實施一個重要目的就是讓學生了節生命的意義，實現生命價值，所以，從學生作答情況來看，學校很有必要實施生命教育。

2、對身體和生理知識的理解。

初中生理衛生課是中學必修課，學習人體活動規律和衛生保健知識的一門基礎課課程，學生掌握了生理衛生的基礎知識，并且應用于實際，將有助于自我保健，預防疾病，改善環境衛生，促進身心健康的發展。同時，生理衛生課對促進學生全面發展，提高整個中華民族的身心素質具有重要意義。

3、自我認同感。

調查證明，自我認同程度的高低，在很大程度上會影響學生今后的生長和發展，所以幫助孩子做到自我認同，應成為教育過程中格外注意的問題。

4、性格差異顯著。

第四題，第八題，第十題和第十一題中可以看出男生和女生作答有顯著差異，男生更易于朋友發生沖突，更觸犯交通規則，事件觀念不強，也不太能遵守自己定的作息制度，表現出更多的隨意性，因此，教育過程中應給男孩子更好的關注。

5、缺少遠大理想與追求。

如此59%目前表現出有較高的理想追求，25%的同學安于現狀，5%同學持于享樂主義人生觀，另外4%是金錢至上的人生觀。如何樹立人生觀要把握好，人生觀正逐步形成的關鍵時期進行教育。

6、學習壓力。

從第十六題可以看出，學習壓力使學生壓力的主要部分，而學習壓力手多方面的影響，既有社會上的、家庭上的，也有來自學校和學生個人的影響。

7、對生命教育關注的焦點。

第十八題的調查可以看出，對安全教育、毒品防御教育、青春期教育、防御艾滋病教育的關注都遠高于環境教育，一個重要他原因可能在于周圍環境對人大的影響和危害不是特別直接，多數是隱性化的。

急于要以學生喜歡的方式開展才會取得事半功倍的效果，所以生命教育的開展要充分尊重學生的勝利和心理發展特點級學生的需求。

(二)家長卷。

1、關于死亡的可管理性看法。

在現代生活中，家長同時接受西方文化和傳統文化，在此基礎上形成對死亡獨特的態度。從研究中可以看出家長已經能夠客觀理性的看待死亡，理解死亡是“死亡是一種省循環的自然現象”，但對于死亡問題還存在一些焦慮，這也是正常的。我們還可以看出，生活在現代社會中的新一代年輕父母對傳統文化的一種在思考，他們斌不完全贊同傳統的觀點“好死不如賴活著，”這是一種歸于理性的表現，而對死亡問題的焦慮卻很難找到解決途徑，很多人仍然避諱了解或談論死亡，這就造成他們不愿更多或主動了解關于死亡的相關知識。

2、學歷水平偏低。

家長期盼子女“成龍成風”的觀念還是不時的在行動中有所體現，他們更希望自己的孩子在學習上有所成就，所以，對學習有益的東西，家長一般情況下不吝重金為女兒做到。

與學生卷相比，家長認為生命教育課程的實施是生命教育開展的最有效形式，而學生則認為開張主題活動是最有效的途徑。二者存在差異，分析原因：學生年齡特點決定了他們更喜歡活動性的課程，可以不拘泥于教室中進行，而且自己可以發揮的空間很大，形式更靈活，比起教材，學生學習一門課程最有效的方式就是你以教師為中心，教材為載體，因此，可以理解家長和學生在對此問題選擇的存在差異性。

5、生命教育關注側重。

當生命教育作為一個概念提出來后，家長更多的是關注字面理解，因而，為了解更凸顯生命這一關鍵詞，當然其教育內容應該主要關注學生的生命安全，對于其他方面的關注會相對較低。

6、加強生命教育的方式。

生命教育的開張內容要貼學生生活實際，在實際過程中注意各主題教育之間的關系，既要避免不必要的內容重復，又要重視內容的關聯性。

生命教育不是一項教育運動，不是依據教育口號，而是一種生活課程，所以生命課程應該落實在每一科的教學活動或生命輔導之間，從做中學，從體驗中學習，然生命的本質潛移默化于學生的心底。

生命教育應掌握隨機教育契機，因此。最佳的教材充滿在我們四周的人、事、時、地、物之中。只要我們秉持取材以生活經驗為中心，配合學生之身心發展為原則，必能達到良好的教學效果，端視教師如何運用其生活的敏感度去捕捉，活化這些教材，積極開展校本課程的開發。其次，還要理解生命教育的開展并不僅僅只開展一門學科，生命教育要在各個學科中都有滲透。

書店調查報告（實用15篇）篇五

本文目錄。

調查報告：“泡泡族”：書店里的一道亮麗風景。

新華書店歷史悠久,最初是于1937年4月24日毛澤東在延安清涼山題成立，新華書店成立于1949年12月，六十年來一直為人民提供優質的圖書文化服務，為物質文明和精神文明建設做出巨大的貢獻。為了配合建國六十周年和新華書店分公司建立六十周年，為了更好地為顧客提供服務，公司決定向廣大消費者做一次市場調查。此次共設計調查問卷100份，調查對象主要來自新華書店發行中心和購書中心兩個地點的購書顧客，考慮到實際情況，其中新華書店發行中心40份，購書中心60分，發放調查問卷100份，回收100份，回收率100%，經嚴格篩選，有效問卷99份。按照統計學的要求，100份的問卷在總的調查數量中還是比較少的，但由于工作量和時間的要求，我們只能選取這個比較接近的數量。為了盡量使調查結果貼近實際，具有可操作性，我們從問卷的設計和分析進行了再三論證，在調查對象的選擇上也遍布各個階層的群體，具有一定的代表性，因此可以管中窺豹，是非常有典型性的。

二、調查結果分析。

1、新華書店知名度分析通過整理問卷結果，一共有83人知道我們公司在有兩個營業廳，17人不知道，得知知曉率為83.8%，說明新華書店在連鎖經營方面取得較好的成績，大部分顧客知道新華書店有發行中心和購書中心兩大主力賣場，為以后新連鎖店的成立打下良好的基礎，但仍有16.2%的顧客不知道，這說明我們的品牌仍有待進一步打響，力爭深化“第一書店”的地位。

2、消費者購書渠道分析通過調查結果得知：消費者購書渠道為，87%的消費者是通過實體書店購買，12%的消費者是通過網絡購買，1%的消費者是通過其他方式購買，郵購的在今天比率比較少。說明顧客的主要購書方式是到實體書店購買，對于中老年人，他們喜歡傳統的購書方式，到書店是他們休閑娛樂項目之一；而網絡購買是一個有待開發的潛力市場，主要是針對工薪階族和學生群體，他們希望能通過網絡更便利的選購圖書。公司可以考慮以實體書店經營業為主，發展網絡銷售為輔的經營模式，多種渠道滿足各階層顧客的需求，提高市場占有率。

3、競爭者分析通過調查結果得知：48%的消費者通過新華書店購書中心購書，15%的消費者通過新華書店發行中心購書，14%通過書城購書，10%的消費者通過文采書店購書，4%的消費者通過駱駝書店購書，5%的消費者通過育才書店購書，2%通過科技書店購書，2%的消費者通過其他書店購書。說明新華書店“第一書店”的品牌基本確立，我們的顧客首選購書中心和發行中心兩大賣場，市場占有率方面有一定優勢，而書城，文采書店，駱駝書店是周邊的主要競爭對手。書城和育才書店的優勢在于能提供給客戶較大的折扣，文采書店的優勢在于廣告宣傳做得比較好，價格折扣相對較低。因此，建議新華書店在保證質量的基礎上，價格做一定的調整，同時加大宣傳力度。

4、消費者購書主要用途分析調查結果顯示：32%的顧客主要出于考試的需要而購書，60%的顧客主要出于自身學習的需要而購書，1%的顧客主要是單位采購，7%的顧客是其他需要而購書。這一項調查表明，92%的顧客購買圖書是為了提升自身學習和考試，教輔和考試類書籍是顧客急需的圖書，與學生和考試相關的圖書具有巨大的市場空間。而這類書是有一定的季節性和規律性的，我們可以重點去挖掘下這方面的需求。

5、消費者購書影響因素分析調查結果顯示：相對于其他因素而言，50%的消費者更看重圖書質量，18%的消費者更看重圖書價格，13%的消費者更看重服務質量，13%的消費者更看重便利性，6%的消費者更在意圖書的價值。在這項調查中將近一半的顧客更看重圖書質量，從這一點我們可以看到，雖然現今盜版猖獗，但重視圖書質量還是顧客的第一選擇。但同時也不可忽視的是，在現今較激烈的圖書銷售市場中，圖書價格、書店服務質量和書店的地理方位也越來越受顧客的關注。

8、消費者對于網購的態度為了適應網絡購物的趨勢，我們也收集了相關的信息，在調查中發現有16%的讀者更愿意網上購書，37%的讀者更愿意到實體門店購買圖書，而46%的讀者（即占據最大比例的人群）采取的是視情況而定，而無所謂的讀者僅占1%。經過我們的綜合討論，雖然目前更愿意到網上購書的讀者所占的比例較少，但從上面的分析我們可以發現53%的讀者愿意支持現場訂書、快遞服務的功能，這已經是對網絡購物趨勢的一種暗示。同時，目前有46%的讀者是采取視情況而定的態度，且有49%的讀者是更看重圖書的質量，假若往后網絡工作中，能確保圖書質量的前提，我們再為其提供便利，送貨到家的話，那么將會有62%的人群愿意進行網絡購書，這是非常大的市場份額，我們應該率先把握住這個市場，搶占先機。

9、消費者對于本公司的改善建議結果顯示，我5%的讀者認為我們營業員的服務態度仍須改善；28%的讀者認為我們的賣場環境需要改善；40%的讀者認為我們圖書的價格偏高；29%的讀者認為我們的賣場人員缺乏，人員咨詢缺乏、圖書分類較為模糊不夠清晰以及圖書品種缺少。根據這些信息，我們可以有針對性的對以上較為突出的幾個方面進行改善，以期待更好的服務我們的讀者，贏得廣大讀者的認可，從而保證利潤的來源穩定可靠。

三、存在問題。

“木桶理論”告訴我們，木桶中最短的那塊木板決定這個木桶的容量。我們企業也如此，企業某方面的軟肋或不足會影響這個企業的綜合競爭能力。正視缺點，精益求精，才能使我們的企業不斷進步。根據99位調查對象的反饋意見，我們總結了新華書店目前還存在四方面的問題：

1、圖書價格高：很多讀者反映，新華書店的圖書價格相對于其他書店價格較高，而且較少進行優惠促銷活動。

2、書店環境一般：書店本要給讀者提供一個安靜選書、購書的環境，但很多顧客反映書店環境單調、嘈雜；部分圖書擺放無序，圖書分類不明晰；圖書指示不明確，導致很多讀者不能快速找到合適的書。

3、圖書品種不齊全。部分讀者反饋，在新華書店有時找不到專業的圖書和老師要求優秀的教輔用書，不能完成消費者對圖書“一站式”采購方便和快捷的需求，導致顧客時間和人力成本的浪費。

4、服務質量一般。部分讀者反映，一些營業員服務態度冰冷、生硬，導致顧客咨詢得不到滿意的回復；顧客購買大批量的圖書不能提供送貨服務；關于會員卡，顧客得到的實際利也較少；圖書的售后服務滿意跟進。

四、解決對策針對調查中顧客反饋我們書店存在的不足之處，我們根據書店的實際和采取科學的處理原則制定了下列可操作性的解決對策：

1、關于解決圖書價格相對較高問題。我們新華書店是一個非常有社會責任感和良知的企業，不是以暴利為目的。圖書價格高，究其原因，在于高成本。而成本是由圖書采購價格、物流成本、人員成本、行政成本等要素構成的。新華書店實行精兵簡政的工作原則，在人員成本和行政成本上是非常精簡的，因此高成本更多地是出在圖書的采購價格和物流成本，而在這兩塊，是我們削減成本大有作為的。在保證圖書質量的前提下減低綜合運營成本，我們可以爭取采購的主動權；制定采購的嚴格標準；建立完善的進退銷存貨制度；提高物流電子信息化的效率；通過招標、競標等手段取得競價優勢；建立以成本績效的各部門責任制科學考核機制。

2、關于解決書店環境一般的問題。由于書店經營地點處于鬧區，人流繁多，書店人多聲雜是不可避免的，我們要做的是盡量減少這種不必要的嘈雜：到書店傾聽消費者的聲音，關注消費者在書店中所需要的環境；整頓在書店長時間席地而坐的行為；規范賣場內的指示、標志；播放優美的輕音樂；科學陳列，科學設置書店內部色彩和合適的溫度。

4、關于解決服務質量存在的問題，有如下對策。加強上崗人員培訓，形成顧客滿意的完整服務體系；端正服務態度，認真傾聽消費者的抱怨和建議，有效改善；設立讀者信息箱，對提出建設性的意見進行獎勵；對于查超圖書不方便問題，如有條件可以增多導購咨詢人員或安裝電腦自動查詢系統；建立服務投訴相掛鉤的體系，建立健全科學的績效考核體系。

返回目錄。

(教育)。

(教育)。

書店要適當降低書的價格，給顧客一些優惠，顧客便愿意光顧。???。

加強地區精神文明建設，宣傳知識的重要性，吸引更多的人加入讀書的行列。???。

返回目錄。

“泡泡族”：書店里的一道亮麗風景???【問題提出】冬季來臨，盡管外面氣候寒冷嚴峻，許多人都不愿出門，窩在家里。但是書店里人潮涌動，人氣的火爆與外面的冷寂形成鮮明的對比，這么多購書的人員當中就有不少的“泡泡族”。因為現在的書價不便宜，而人們看書的主要目的是豐富知識面、提高文化素養，大部分讀者會選擇“泡”在書店里把它看完，作為愛書一族而又囊中羞澀的我們自然也加入了這個行列，成為浩瀚“泡泡族”中的一員。每逢節假日，我們都會邀上幾個伙伴到靈溪鎮幾個大書店逛逛，沉浸在書的海洋中：那刻苦銘心的愛情故事，那驚險曲折的探險故事，那豪邁奔放的俠義故事，那可歌可泣的英雄故事……都那么引人入勝，那么扣人心弦。對于泡泡一族，大家持一種什么態度呢？筆者針對這種現象進行了一次深入調查。【調查過程】一、網上查找資料活動時間：xx年2月3日活動地點：家中活動成員：?資料匯總：百度知道泡泡族——這是指一天到晚泡在書店里讀書的不同年齡層的人，他們當中的大多部分人總的來說都是看多買少，甚至只看不買。但有些人是因為天氣原因而泡在書店，對此，工作人員表示只要泡泡族注意衛生和環境，不破壞書籍，這種行為可以接受。（百度搜索）??88.7％的書店“泡泡族”：讀者還是顧客？中國青年報社會調查中心xx年7月通過搜狐網新聞社區，對2480人進行的調查顯示，88.7％的人表示自己就是“泡泡族”，其中20.5％的人“經?！迸輹辍Ｕ{查顯示，43.3％的人認為真正的“泡泡族”會從書店買書，36.6％的覺得“泡泡族”是理性購書者，41.9％的人認為泡書店源于讀書習慣。調查中，19.8％的人表示“泡泡族”只是在書店看書的內容，選好后去網上買；16.0％的人覺得“泡泡族”里一些人是去納涼的；11.4％的人認為一些人看中書店文化氛圍，預備來交流的。公眾閱讀的主要來源是自己購書，56.7％的人選擇此項；49.8％的人在網上閱讀；20.0％的人從圖書館借書看；16.0％的人在書店看書；10.5％的人選擇向他人借閱。（《中國青年報》節選）?二、實地考察探訪第一次活動活動時間：xx年2月5日活動成員：?活動地點：靈溪鎮新華書店、仁記書店?；顒觾热荩海ㄒ唬┠康模毫私鈺昀锏摹芭菖葑濉鼻闆r（二）形式：實地考察（三）活動過程：xx年2月4日，筆者一行人來到位于靈溪鎮玉蒼路得新華書店：放眼望去，密密麻麻的人群正在專心致志地看書，書店的“泡泡族”們或席地而坐，或倚墻而立，或以階為凳，有的人身邊還放著好幾本書，連平時那些頑皮搗蛋的兒童們也埋著頭認真地閱讀。???來到仁記書店，發現那安靜的氣氛與外面街道上那喧囂吵鬧的人流有著天壤之別。在漫畫區前有小學生模樣的席地而坐，更有甚者直接趴在地上看書；在學習資料區有不少中學生在專心挑選書籍，其中不乏有攜帶孩子的大人；其中一些上班族和學生模樣的在專心閱讀，據了解其中也有許多從外地歸來的大學生。????據了解，這種利用空閑時間一頭扎進書店充當“泡泡族”的另類休閑方式，在大人和青少年群體中已成為最時尚的潮流。??第二次活動活動時間：xx年2月9日活動成員：?活動地點：靈溪鎮新華書店、仁記書店、讀者書店。活動內容：（一）目的：了解人們對書店的泡泡族的看法（二）形式：調查訪問（三）活動過程：近年來，越來越多的人群加入到“泡泡族”當中，“泡泡族”大部分人只是單純的讀者還是顧客呢？筆者來到三個常去的書店，隨機采訪了幾個人，問題是：請問，您每次來書店都有購書嗎？采訪結果如下：???????書店名態度新華書店（13人）仁記書店（18人）讀者（7人）只讀不買8人11人4人會買2人3人2人偶爾買3人4人1人經以上調查表明：約有60.5%的人只讀不買，約有18.4%的人會買，約有21.1%的人偶爾會買。由以上調查報告結果可看出：“泡泡族”中的大多數人只選擇去書店看書的內容，而不愿花錢去買。針對這種現象，我們也采訪了部分書店里的店員。現將主要的觀點羅列如下：一位資深店員對“泡泡族”舉起反對的旗幟，她認為家長會帶幼兒去看書，到書店之后，家長讓幼兒自己去看書，不加以看護，導致自己看得津津有味，孩子卻在到處破壞，會把一些新書的包裝紙撕下，損壞了圖書，然而家長卻以小孩子不懂事為由拒絕賠償，造成了書店一定的損失和一些不必要的麻煩。就算是一些已懂事的青少年朋友偶爾也會不小心弄壞了書籍卻不誠實地把弄壞的書本丟在一旁，置之不理，影響了書店的名譽和圖示的精致程度。然而有一位較年輕的店員則贊成“泡泡族”，她說：“現在的小孩子課業壓力重，他們心理和身體上所承受的擔子比一般的大人還要重。每逢節假日，都有一群規模尤為龐大的群體來舒緩學習或工作上的壓力，而損壞圖書只是少數，并且是書店一種不可避免的現象，大部分“泡泡族”的成員還是很愛惜書本，在書店也并不吵鬧，沒影響書店的營業，書店以賣書為主，來的兒童、青少年、大人多了，從而也可以提高書店的銷售率。”還有一名男店員則對“泡泡族”持以不反對也不贊同的態度，他覺得，只要是不奔跑、不吵鬧的“泡泡族”成員，也歡迎他們前來閱讀。【我們的思考】根據查閱資料和實地考察，我們發現：在越來越重視精神文明的今天，書店里的“泡泡族”，已成為了一道亮麗的風景線?！芭菖葑濉爆F象的出現，說明靈溪鎮人民需要一種較為濃郁的人文空間，那么如何讓“泡”書店也成為一種休閑方式，使人們在休閑，舒緩壓力的同時，也提高綜合文化素養？筆者覺得書店方面與“泡泡族”方面都要做出努力。書店方面如何為讀者營造良好閱讀的環境？其一，書店要持有寬容的心態，理解“泡泡族”的生活方式，盡量滿足“泡泡族”的文化需求。因為人文氛圍濃郁是書店的內質，“泡泡族”是需要土壤的。其二，書店需要有著穩固的顧客群，“泡泡族”的出現，有時也會給書店帶來驚喜，他們的背后也存在著潛在的商機。畢竟看到實在喜歡或有用的，他們還是會選擇購買。其三，書店能為讀者“泡”書店提供了一些方便與服務。比如可以設置沙發、桌椅等，供讀者坐下來看書。在一些大城市里的書店提不僅供足夠的場地供讀者“泡”，在炎熱的夏天甚至會提供菊花茶為讀者服務，給予“泡泡族”最大的方便。其四，書店在以贏利的情況下能夠及時更換書本，當然書店畢竟也是一贏利為目的地的一種小型企業，他們覺得在書店可以辦一張閱讀卡，以適當的價錢賣給大部分只看不買的讀者，這樣書店既可以獲取利潤，又可以豐富讀者們的認知內容，可謂一舉兩得。“泡泡族”方面????怎樣成為一名合格的“泡泡族”成員？????其一，在書店里讀書最好不要帶食物進去，因為書店里會開空調，因個人的原因會影響到他人的讀書情緒，并且在食用中會掉一些碎渣，會破壞書店的讀書環境，會是下一位“泡泡族”成員沒有更好的閱讀環境。????其二，看書的朋友不可以太深入書中的情節而忘記自己所呆的環境，這樣的狀況會使在書店其他的讀者感到困擾。????其三，書店里的書是書店所有，還未決定要買那本書之前，并不是個人所有，你沒有權利去破壞它，反而更有義務去愛護它。????根據一名“泡泡族”成員的看法：她希望大家都去自覺遵守泡泡族的基本要求，讓“泡泡族“這個名稱成為文明、博覽群書的代名詞。熱烈歡迎大家積極加入到“泡泡族”，成為一名不僅是“行萬里路”，更是“讀萬卷書”，知與行并存的新新人類。書店是人們在休閑的人文空間，也是人們學習體驗的好去處，讓“泡”書店成為蒼南最時尚的休閑方式，讓“泡泡族”成為蒼南書店里一道最美的風景。

書店調查報告（實用15篇）篇六

作為一名學生，我對書情有獨衷，尤其上了大學，對知識更加渴求。在學校，有圖書館這個得天獨厚的資料庫供我暢游書海。暑假回家，書店自然成了我看書的最好去處。起初，我只是在家附近的一些小書店看看，找找，搜索屬于我的書，在那一段時間，雖不如在校期間暢快，但我也獲得了不少樂趣。

(教育)。

一次偶然的機會，我路過新華書店，看著那新裝修的門面和反射著神秘之光的玻璃，使我忍不住想進去看一下，于是，我推開了那扇玻璃門?！瓣幇?，空曠”偌大的書店整整齊齊的擺放著落滿灰塵的新書架。只有進門的幾排書架上稀稀落落的擺放著與我毫不相干的“陳年老書”，全書店看不見幾個人。所有者一切，讓我只能用上面四個來形容它?；叵肫鹦W時買書的新華書店，雖不大，但很溫馨，充滿了書香之氣。書的數量雖然有限，但總有那么多我想據為己有的書。而現在，面對這一切，我不禁想弄清楚，在別的城市搞得像模像樣的新華書店，在別的城市搞得像模像樣的新華書店，在我這個縣怎么就沒落到這種地步了。于是，在店員們正“了有情趣”的竊竊私語時，我走出了那扇門。

第二天，我便開始了我的調查活動，首先，我在新華書店附近轉了轉，了解一下附近書店的情況，同時，作為一名讀者，我借機詢問了店主一些書的情況；另外，我還通過家人，朋友打聽一些情況；最后，雖調查不夠深入，但也總結出幾點原因：

書店附近小店林立，規模雖小。但五臟俱全，且屬于個人經營，自然投入很多心血，服務態度好；而且可以侃價。但新華書店屬國營，店員拿死工資，故服務態度不好，就現在而言書少的可憐。既是有人買書，也從不打折，但是又因為學校每年都從新華書店買教學資料，所以店員自以為端著鐵飯碗，更不把營業額放在心上，對顧客自然冷冰冰的。所以，去新華書店的人越來越少，新華書店邊越來越冷清。

盜版書猖獗。小書店里的正版書并不多見，盜版書卻隨處可見，正因為盜版，所以賣的便宜，對一般的消費者，自然不在乎書是不是正版，于是從不進盜版的'新華書店更不會有人光顧。

小鎮經濟剛剛起步，人民生活還達不到小康。故精神需求并不強烈，所以掙錢的工人階級不會想把錢花在賣書上。而買書的都是一些學生，但他們自己不掙錢，所以花錢時要一想再想，計劃再計劃，“新華”自然不會是一個好去處。

也許還有更重要的原因，但我想這三點就足以斷送新華書店的前程，如果它還不思進取，不求改進，幾年后，我想我們縣就沒有新華了。

作為家鄉的一分子，我自然希望它越來越好，但并非只是經濟上的發達，精神上的富有更加重要，所以書店必須列入改革之列。在此，我僅以一個普通學生的身份，從我的觀點出發，提出一下幾點：

書店實行責任制。在國營的前提下，實行分工，店員從各自賣出的書中提成（除工資），以提高他們的積極性，并樹立他們的主人翁的地位。使他們把書店放在心里，把顧客放在心里。

引進新書，好書，充分利用新華的格局優勢。最起碼讓顧客進門就感覺到自己進了知識的殿堂。另外，針對學生，可再另辟音像專柜。音樂磁帶，英語磁帶定能吸引很多學生。

打擊盜版。盜版雖然便宜，但對社會有害而無利。另外，杜絕盜版，有利于各書店的公平競爭。當然，更有利于發揮大書店的優勢。

(教育)。

書店要適當降低書的價格，給顧客一些優惠，顧客便愿意光顧。

加強地區精神文明建設，宣傳知識的重要性，吸引更多的人加入讀書的行列。

知識有限，能力無限。只有能作這膚淺的調查。但從中，我也學到了很多東西。這些是課本里沒有的，學校里學不來的。今后，我將更加學習社會這個大家庭，注意它的每一個動向，從中汲取更多的知識。為將來的未知之路打下堅實的基礎。

書店調查報告（實用15篇）篇七

調查原因：為了深入了解校園周邊經營書店的市場的可行性情況，特進行此次調查。

調查時間：9月~10月。

調查方式：問卷式和訪問式調查。

本次調查選取的樣本總數是200名在校大學生和20名個體商戶。各項調查工作結束后，該大學將調查內容予以總結，其調查報告如下：

雖然這個項目也算是市場的空白點，但市場前景不是很大。

第一：現在生活水平提高了，學生對書的價格不是很敏感；

第五：通過統計，學校周邊商業街內大約有二十家正式及非正式書店，同行業競爭較為激烈。從以上幾點分析，在學校周邊開書店的市場前景不被看好。從價格上看，因同業較多只能以低價賣出，每本頂多也不過賣一到二折，利潤空間非常小。

因此，建議開書店的商家，再另行參考一些成功的經營案例，依照自己的經營模式來做，這樣可以少走彎路，降低創業風險。

調查報告：“泡泡族”：書店里的一道亮麗風景。

“泡泡族”：書店里的一道亮麗風景。

【問題提出】。

冬季來臨，盡管外面氣候寒冷嚴峻，許多人都不愿出門，窩在家里。但是書店里人潮涌動，人氣的火爆與外面的冷寂形成鮮明的對比，這么多購書的人員當中就有不少的“泡泡族”。因為現在的書價不便宜，而人們看書的主要目的是豐富知識面、提高文化素養，大部分讀者會選擇“泡”在書店里把它看完，作為愛書一族而又囊中羞澀的我們自然也加入了這個行列，成為浩瀚“泡泡族”中的一員。每逢節假日，我們都會邀上幾個伙伴到靈溪鎮幾個大書店逛逛，沉浸在書的海洋中：那刻骨銘心的愛情故事，那驚險曲折的探險故事，那豪邁奔放的俠義故事，那可歌可泣的英雄故事……都那么引人入勝，那么扣人心弦。對于泡泡一族，大家持一種什么態度呢？筆者針對這種現象進行了一次深入調查。

【調查過程】。

一、上查找資料活動時間：xx年2月3日活動地點：家中活動成員：資料匯總：百度知道泡泡族——這是指一天到晚泡在書店里讀書的不同年齡層的人，他們當中的大多部分人總的來說都是看多買少，甚至只看不買。但有些人是因為天氣原因而泡在書店，對此，工作人員表示只要泡泡族注意衛生和環境，不破壞書籍，這種行為可以接受。（百度搜索）88.7％的書店“泡泡族”：讀者還是顧客？中國青年報社會調查中心xx年7月通過搜狐新聞社區，對2480人進行的調查顯示，88.7％的人表示自己就是“泡泡族”，其中20.5％的人“經?！迸輹?。調查顯示，43.3％的人認為真正的“泡泡族”會從書店買書，36.6％的覺得“泡泡族”是理性購書者，41.9％的人認為泡書店源于讀書習慣。

調查中，19.8％的人表示“泡泡族”只是在書店看書的內容，選好后去上買；16.0％的人覺得“泡泡族”里一些人是去納涼的；11.4％的人認為一些人看中書店文化氛圍，預備來交流的。

公眾閱讀的主要來源是自己購書，56.7％的人選擇此項；49.8％的人在上閱讀；20.0％的人從圖書館借書看；16.0％的人在書店看書；10.5％的人選擇向他人借閱。（《中國青年報》節選）。

二、實地考察探訪第一次活動活動時間：xx年2月5日活動成員：活動地點：靈溪鎮新華書店、仁記書店。

活動內容：

（一）目的：了解書店里的“泡泡族”情況。

（二）形式：實地考察。

（三）活動過程：xx年2月4日，筆者一行人來到位于靈溪鎮玉蒼路得新華書店：放眼望去，密密麻麻的人群正在專心致志地看書，書店的“泡泡族”們或席地而坐，或倚墻而立，或以階為凳，有的人身邊還放著好幾本書，連平時那些頑皮搗蛋的兒童們也埋著頭認真地閱讀。來到仁記書店，發現那安靜的氣氛與外面街道上那喧囂吵鬧的人流有著天壤之別。在漫畫區前有小學生模樣的席地而坐，更有甚者直接趴在地上看書；在學習資料區有不少中學生在專心挑選書籍，其中不乏有攜帶孩子的大人；其中一些上班族和學生模樣的在專心閱讀，據了解其中也有許多從外地歸來的大學生。

據了解，這種利用空閑時間一頭扎進書店充當“泡泡族”的另類休閑方式，在大人和青少年群體中已成為最時尚的潮流。第二次活動活動時間：xx年2月9日活動成員：活動地點：靈溪鎮新華書店、仁記書店、讀者書店。

活動內容：

（一）目的：了解人們對書店的泡泡族的看法。

（二）形式：調查訪問。

（三）活動過程：近年來，越來越多的人群加入到“泡泡族”當中，“泡泡族”大部分人只是單純的讀者還是顧客呢？筆者來到三個常去的書店，隨機采訪了幾個人，問題是：請問，您每次來書店都有購書嗎？采訪結果如下：

書店名態度新華書店（13人）仁記書店（18人）讀者（7人）只讀不買8人11人4人會買2人3人2人偶爾買3人4人1人經以上調查表明：約有60.5%的人只讀不買，約有18.4%的人會買，約有21.1%的人偶爾會買。由以上調查報告結果可看出：“泡泡族”中的大多數人只選擇去書店看書的內容，而不愿花錢去買。針對這種現象，我們也采訪了部分書店里的店員?，F將主要的觀點羅列如下：一位資深店員對“泡泡族”舉起反對的旗幟，她認為家長會帶幼兒去看書，到書店之后，家長讓幼兒自己去看書，不加以看護，導致自己看得津津有味，孩子卻在到處破壞，會把一些新書的包裝紙撕下，損壞了圖書，然而家長卻以小孩子不懂事為由拒絕賠償，造成了書店一定的損失和一些不必要的麻煩。就算是一些已懂事的青少年朋友偶爾也會不小心弄壞了書籍卻不誠實地把弄壞的書本丟在一旁，置之不理，影響了書店的名譽和圖示的精致程度。然而有一位較年輕的店員則贊成“泡泡族”，她說：“現在的小孩子課業壓力重，他們心理和身體上所承受的擔子比一般的大人還要重。每逢節假日，都有一群規模尤為龐大的群體來舒緩學習或工作上的壓力，而損壞圖書只是少數，并且是書店一種不可避免的現象，大部分“泡泡族”的成員還是很愛惜書本，在書店也并不吵鬧，沒影響書店的營業，書店以賣書為主，來的兒童、青少年、大人多了，從而也可以提高書店的銷售率?！边€有一名男店員則對“泡泡族”持以不反對也不贊同的態度，他覺得，只要是不奔跑、不吵鬧的“泡泡族”成員，也歡迎他們前來閱讀。

其一，書店要持有寬容的心態，理解“泡泡族”的生活方式，盡量滿足“泡泡族”的文化需求。因為人文氛圍濃郁是書店的內質，“泡泡族”是需要土壤的。

其二，書店需要有著穩固的'顧客群，“泡泡族”的出現，有時也會給書店帶來驚喜，他們的背后也存在著潛在的商機。畢竟看到實在喜歡或有用的，他們還是會選擇購買。

其三，書店能為讀者“泡”書店提供了一些方便與服務。比如可以設置沙發、桌椅等，供讀者坐下來看書。在一些大城市里的書店提不僅供足夠的場地供讀者“泡”，在炎熱的夏天甚至會提供菊花茶為讀者服務，給予“泡泡族”最大的方便。

怎樣成為一名合格的“泡泡族”成員？

其一，在書店里讀書最好不要帶食物進去，因為書店里會開空調，因個人的原因會影響到他人的讀書情緒，并且在食用中會掉一些碎渣，會破壞書店的讀書環境，會是下一位“泡泡族”成員沒有更好的閱讀環境。

其二，看書的朋友不可以太深入書中的情節而忘記自己所呆的環境，這樣的狀況會使在書店其他的讀者感到困擾。

其三，書店里的書是書店所有，還未決定要買那本書之前，并不是個人所有，你沒有權利去破壞它，反而更有義務去愛護它。

根據一名“泡泡族”成員的看法：她希望大家都去自覺遵守泡泡族的基本要求，讓“泡泡族“這個名稱成為文明、博覽群書的代名詞。熱烈歡迎大家積極加入到“泡泡族”，成為一名不僅是“行萬里路”，更是“讀萬卷書”，知與行并存的新新人類。書店是人們在休閑的人文空間，也是人們學習體驗的好去處，讓“泡”書店成為蒼南最時尚的休閑方式，讓“泡泡族”成為蒼南書店里一道最美的風景。

書店調查報告（實用15篇）篇八

暑假期間，通過走訪北京及我家鄉湖北隨州的書店，我對書店的經營現狀有了一定的了解。在另一方面,在不斷的和出版相關人士的交流中，我加深了對我國出版業現狀的了解和認識。

目前，實體書店發展的總趨勢呈衰落狀態，繼風入松、第三極、光合作用等多家書店關門之后，單向街藍色港灣店也“打包”搬家。這家京城有名的人文書店將停業兩月，并將于9月28日在朝陽大悅城重新開張。與很多其他實體書店相比，單向街是幸運的，上千名讀者捐助它的搬遷，在點名網上，有1073人為單向街搬家共募捐23萬余元，即將入駐的朝陽大悅城也給出了優惠的房租條件。這家書店在某種程度上獲得了一次新生。

就目前許多民營書店出現的經營困難的狀況來說，其原因是多方面的：租金的持續上漲，人力成本的上升，沉重的稅收，電商對實體書店的沖擊，人們缺乏閱讀的習慣，商家在轉型過程中定位不準、缺乏跨行業的管理經驗，大規模的擴張導致資金分散。

在稅收方面，只有國營圖書企業才能享受稅收優惠政策。民營書店每年要繳納營業稅、13%的增值稅、城市維護建設稅、教育費附加、地方教育附加稅、印花稅、盈利后還需繳納25%的企業所得稅。除了稅收以外，民營書店扣除掉房租、水電等成本后，其圖書銷售的凈利潤率僅為3%。而相比之下，新華書店可享受縣級及縣級以下書店免收增值稅的優惠，同時免征企業所得稅、營業稅、城鎮土地使用稅及房產稅六大稅種。另外，被譽為“十大暴利行業”之一的教材銷售，占據著全國圖書市場40%的銷售額，又壟斷在國有新華書店手中，民營書店無法涉足。

電子商務的興起，分流了大部分的讀者。圖書電子商務節省了門店租金、人力等中間環節的費用，因此圖書的價格較便宜。更甚者，目前很大一部分電商僅僅將低價圖書作為一種行銷手段，用來吸引網站客流，賠本賺吆喝的情況屢見不鮮。電商之間，以店慶、光棍節等各種理由的打折促銷活動愈演愈烈，僅2010年以來，京東、當當、卓越網絡書店之間至少發起3輪價格戰，圖書的折扣從五折持續走低至三九折，其直接的受害者只能是實體書店了。從2008年以來，通過電商渠道銷售的圖書年均增幅達100%。目前，電商渠道在出版社總體的市場占比增長達35%以上。就拿近幾天京東和蘇寧的惡性競爭來說，這就給出版業造成了極其惡劣的影響，極其不利于行業的正常競爭。

眾所周知，書店要想獲得良好的發展，讀者有買書的欲望才是推動其發展的最終動力。然而，根據調查顯示，我國國民的閱讀習慣正在不斷的變差，很多人一年甚至不去購買一本書。

毫無優勢可言。這樣一來，店內特色變得模糊、不明確，非但沒有增加書店的利潤，反而使得圖書的優勢削弱了。2007-2008年期間國營書店凋敝，民營書店的杰出代表光合作用不失時機地大規模擴張，僅在北京就開了11家店。之后的幾年里，光合作用并未結合自身資金情況放慢擴張腳步，而是進行了更大規模的擴張。如此大跨步的擴張，而在融資、貸款上，民營書店卻沒有優勢，因此資金鏈非常脆弱。

在大陸，雖然眾多的實體書店面臨著嚴重的經營危機，但是，興起的字里行間書店仍然向眾多人宣告著在傳統的經營模式之外，實體書店還有更好的經營出路。2010年7月，字里行間第一家書店在東四環遠洋國際中心開業，在租金昂貴的情況下，這家書店仍然在盈利。不僅如此，字里行間還在先后開辦了三元橋、中央美院、萬壽路分店等。書店操盤手，北京鳳凰一力副總裁陳紹敏稱，字里行間將開到100家分店。

可以獨自一人在舒適的沙發或凳子上落座，打開電腦上網或從書架上取一本書閱讀，也可以叫上三五個朋友，一起享受免費而且是人工現場研磨制作的咖啡或其他飲料。如果你要買書，可以得到專業的指導和詳細的介紹；如果你想讀完沒有看完的書，可以直接將書借回家（一些新書可能還沒有出現在圖書館的館藏之內）這些，是字里行間書店的會員可以得到的基本服務。二是他們做網店做不到的東西，字里行間要做網店不能給讀者提供的服務。用賀鵬飛的話說，寧可自己找死，也不能等死?！熬W店的便捷性和低折扣是我不能給你的，但是我能給你的就是實實在在的空間和氛圍，你和我們的店員面對面交流，面對面享受我們服務的感覺。你在網店買書，也就是屏幕對著你，你不知道當當是誰在為你服務，但是我們這邊是可以的，我們的書店有溫度。我們重視心靈之間的交流或關愛。我覺得，網絡再發達，也不能滿足人類的所有需求，既然讀者有網絡不能滿足的需求，為什么我們不能在這個空間里面提供呢？而且，讀者的需求也是我們活下去的理由?！?/p>

確，一般都是白領，主力在30-40歲之間，他們有家庭，在事業上有一定的成就，生活比較安穩，對讀書有特殊的愛好，所以他們對百貨這邊的要求也是要求品位。

另外，通過訂閱百道網的出版電子報紙，我略微了解到了北京新華書店，西單圖書大廈，中關村圖書大廈這三家極具代表性的書店在暑期的圖書銷售情況。首先，從每周圖書銷售排行榜中我們可以發現，北京新華書店每周銷量排行榜第一的圖書一般售出大約為2000冊，而西單圖書大廈則約為10000冊，而中關村圖書大廈則約為600冊。根據其排名統計，每周銷量排在10多位的一般均售出200多冊。而且，在所售出圖書的類型上，中關村圖書大廈主要為教輔書，而西單圖書大廈和北京新華書店則無明顯的著重點。

另外，在同書店員工的交流中。我得知了這樣一個信息，出版商很多時候賣給實體書店的書往往比賣給電商的價格高。由此，甚至出現了這樣一個情況，有的實體書店通過網購圖書并轉手賣給出版社，從兩者的差價中獲取巨大利益。

當問及出版社方面為什么會給實體書店和電商兩者不同的價格，他們說道，一方面是由于電商所購圖書的數量往往大大多于實體書店；另一方面，電商的回款速度大大快于實體書店。而這一切也是出版社遵從社會主義市場經濟的結果。

這次暑假的書店調研活動確實讓我學到了很多東西，我對書店的一些經營現狀有了一定的了解，而這也將大大有利于我對編輯出版專業的了解，在今后的日常生活中，我一定會努力的觀察身邊的出版現象，力爭使自己做一名合格的編輯出版學生。

因為有愛，這個社會織了一個梳不清的網，逃不出的網，因為有愛，大家才走到一起來，生活有了歡樂，有苦惱，有了說不完的千千結，誰也無法去解。因為有愛，你認識了我，我認識了你，也許就因為那一眼，我們從此在也不得分離。因為有愛，人們走南創北，什么地方都去，不管天涯海角，一個愛就有很多的力量，驅使你去很遠很遠，因為有愛，多少人遠走他鄉，離鄉背景，永遠不回頭了。

無邊的藍天，如紗的白云，茫茫的大海，乘風破浪巨輪，因為有愛，一個小小的世界，就會安排他們相見，或許你買的船票，和她就在一個船艙里，就是不在一個船艙，甲板上也會相遇，一塊沐浴著海風的吹拂，一塊欣賞著大海的波濤。

也許彼此都喜歡上了對方，但誰也不知道誰的名字，也不知道都在什么單位，只在是下班的十字口彼此投過一個眼神，就這樣在風雨里等待，也無法去打聽，也沒有勇氣敢問對方，偶然的一次班車上，坐在了一塊，去同一個城市玩，也沒有什么目地，純粹是一個人出去散心，有情侶人終成眷屬，蒼天安排了一次機遇，就走到了一起，當成為一家人時，自己單位的人幾個都是她的親戚，他的單位幾個人都是他的親戚，可當時誰給你介紹呢？蒼天安排的親眷沒有一絲縫隙，百分之百的成功。

因為有愛，男女的結合沒有什么理由，愛你沒有商量，現在的旅游發展的特別快，當你走出世界的時候，你發現生活很有意思，不知乍的，一個車上，東南西北的人都有，只要坐在一個車上，就如同一家人似的，瞬間就改變了人們的思想觀念，車上有老的，有少的，有中年的，短時間的相處，就如同父母和兒女，兄弟和姐妹，有說有笑，相互關系，分離時，都有一種戀戀不舍的那種感覺，用佛的觀念來說，因為緣分還沒有修到，只能今生短暫的相聚，很有意思，就因為有那么一段愛的緣分，今生天意就安排了一段旅游的機會，令人很欣慰。

因為有愛，這個社會織了一個梳不清的網，逃不出的網，因為有愛，大家才走到一起來，生活有了歡樂，有苦惱，有了說不完的千千結，誰也無法去解。因為有愛，你認識了我，我認識了你，也許就因為那一眼，我們從此在也不得分離。因為有愛，人們走南創北，什么地方都去，不管天涯海角，一個愛就有很多的力量，驅使你去很遠很遠，因為有愛，多少人遠走他鄉，離鄉背景，永遠不回頭了。

無邊的藍天，如紗的白云，茫茫的大海，乘風破浪巨輪，因為有愛，一個小小的世界，就會安排他們相見，或許你買的船票，和她就在一個船艙里，就是不在一個船艙，甲板上也會相遇，一塊沐浴著海風的吹拂，一塊欣賞著大海的波濤。

也許彼此都喜歡上了對方，但誰也不知道誰的名字，也不知道都在什么單位，只在是下班的十字口彼此投過一個眼神，就這樣在風雨里等待，也無法去打聽，也沒有勇氣敢問對方，偶然的一次班車上，坐在了一塊，去同一個城市玩，也沒有什么目地，純粹是一個人出去散心，有情侶人終成眷屬，蒼天安排了一次機遇，就走到了一起，當成為一家人時，自己單位的人幾個都是她的親戚，他的單位幾個人都是他的親戚，可當時誰給你介紹呢？蒼天安排的親眷沒有一絲縫隙，百分之百的成功。

因為有愛，男女的結合沒有什么理由，愛你沒有商量，現在的旅游發展的特別快，當你走出世界的時候，你發現生活很有意思，不知乍的，一個車上，東南西北的人都有，只要坐在一個車上，就如同一家人似的，瞬間就改變了人們的思想觀念，車上有老的，有少的，有中年的，短時間的相處，就如同父母和兒女，兄弟和姐妹，有說有笑，相互關系，分離時，都有一種戀戀不舍的那種感覺，用佛的觀念來說，因為緣分還沒有修到，只能今生短暫的相聚，很有意思，就因為有那么一段愛的緣分，今生天意就安排了一段旅游的機會，令人很欣慰。

情，你也不知是別人知道了，都來幫忙，有人叫你大侄子，有人叫你哥，有人叫你弟，還有稱同學的，好象一家子人似的，誰也沒有圖誰什么，說句老實話，有些都不知他們在什么單位，這些人就這樣從認識到熟悉，親如一家，一見老人去叫叔姨，同輩我在稱他們哥，弟，姐和妹，在小的也就是我侄子了，因為有愛，我成了天然的一家。

書店調查報告（實用15篇）篇九

新華書店歷史悠久,最初是于1937年4月24日毛澤東在延安清涼山題字成立，新華書店成立于1949年12月，六十年來一直為人民提供優質的圖書文化服務，為物質文明和精神文明建設做出巨大的貢獻。為了配合建國六十周年和新華書店分公司建立六十周年，為了更好地為顧客提供服務，公司決定向廣大消費者做一次市場調查。此次共設計調查問卷100份，調查對象主要來自新華書店發行中心和購書中心兩個地點的購書顧客，考慮到實際情況，其中新華書店發行中心40份，購書中心60分，發放調查問卷100份，回收100份，回收率100%，經嚴格篩選，有效問卷99份。按照統計學的要求，100份的問卷在總的調查數量中還是比較少的，但由于工作量和時間的要求，我們只能選取這個比較接近的數量。為了盡量使調查結果貼近實際，具有可操作性，我們從問卷的設計和分析進行了再三論證，在調查對象的選擇上也遍布各個階層的群體，具有一定的代表性，因此可以管中窺豹，是非常有典型性的。

1、新華書店知名度分析通過整理問卷結果，一共有83人知道我們公司在有兩個營業廳，17人不知道，得知知曉率為83.8%，說明新華書店在連鎖經營方面取得較好的成績，大部分顧客知道新華書店有發行中心和購書中心兩大主力賣場，為以后新連鎖店的成立打下良好的基礎，但仍有16.2%的顧客不知道，這說明我們的品牌仍有待進一步打響，力爭深化“第一書店”的地位。

2、消費者購書渠道分析通過調查結果得知：消費者購書渠道為，87%的消費者是通過實體書店購買，12%的消費者是通過網絡購買，1%的消費者是通過其他方式購買，郵購的在今天比率比較少。說明顧客的主要購書方式是到實體書店購買，對于中老年人，他們喜歡傳統的購書方式，到書店是他們休閑娛樂項目之一；而網絡購買是一個有待開發的潛力市場，主要是針對工薪階族和學生群體，他們希望能通過網絡更便利的選購圖書。公司可以考慮以實體書店經營業為主，發展網絡銷售為輔的經營模式，多種渠道滿足各階層顧客的需求，提高市場占有率。

3、競爭者分析通過調查結果得知：48%的消費者通過新華書店購書中心購書，15%的消費者通過新華書店發行中心購書，14%通過書城購書，10%的消費者通過文采書店購書，4%的消費者通過駱駝書店購書，5%的消費者通過育才書店購書，2%通過科技書店購書，2%的消費者通過其他書店購書。說明新華書店“第一書店”的品牌基本確立，我們的顧客首選購書中心和發行中心兩大賣場，市場占有率方面有一定優勢，而書城，文采書店，駱駝書店是周邊的主要競爭對手。書城和育才書店的優勢在于能提供給客戶較大的折扣，文采書店的優勢在于廣告宣傳做得比較好，價格折扣相對較低。因此，建議新華書店在保證質量的基礎上，價格做一定的調整，同時加大宣傳力度。

4、消費者購書主要用途分析調查結果顯示：32%的顧客主要出于考試的需要而購書，60%的顧客主要出于自身學習的需要而購書，1%的顧客主要是單位采購，7%的顧客是其他需要而購書。這一項調查表明，92%的顧客購買圖書是為了提升自身學習和考試，教輔和考試類書籍是顧客急需的圖書，與學生和考試相關的圖書具有巨大的市場空間。而這類書是有一定的季節性和規律性的，我們可以重點去挖掘下這方面的需求。

5、消費者購書影響因素分析調查結果顯示：相對于其他因素而言，50%的消費者更看重圖書質量，18%的消費者更看重圖書價格，13%的消費者更看重服務質量，13%的消費者更看重便利性，6%的消費者更在意圖書的價值。在這項調查中將近一半的顧客更看重圖書質量，從這一點我們可以看到，雖然現今盜版猖獗，但重視圖書質量還是顧客的第一選擇。但同時也不可忽視的是，在現今較激烈的圖書銷售市場中，圖書價格、書店服務質量和書店的地理方位也越來越受顧客的關注。

6、新華書店圖書品種分析調查結果顯示：28%的讀者覺得本書店品種很多，對自己需要的物品有很多選擇，31%的讀者覺得覺得本書店品種較多，能滿足需求，36%的讀者覺得本書店品種一般，能滿足自己大部分需求，5%的讀者覺得本書店品種較少，買不到自己需求的物品。只有5%的顧客認為新華書店圖書的品種少。從這里我們可以看出，我們書店的品種還是比較豐富的，可以滿足讀者的大部分需求。但我們并不能以此為傲，就此放松，我們更應該根據讀者的需求深入細化圖書品種的采購，使得更加符合讀者的需求，并認真做好圖書銷售和文化傳播服務工作，深化新華書店“惠州第一書店”的地位。

7、消費者對增值服務的認同感通過對問卷數據的統計，我們可以得知，假如我們新華書店推出現場訂書、快遞服務的功能，但須自理郵寄費，贏得了53%讀者的支持；而其中29%的讀者則采取無所謂的態度，從某種角度來看，29%的讀者很可能從潛在的支持者轉化為我們此項功能推出的擁戴者；總的來說，不支持書店推出現場訂書、快遞服務的僅占總百分比的19%。因此，對于新華書店推出現場訂書、快遞服務，郵費自付的形式是可行的。同時，在日常接觸中我們也時常可以了解及觀察到，從大亞灣、淡水、陳江等較遠的讀者也時常前往我們新華書店購書中心購書，可見新華書店購書中心在讀者心目中的地位，在交流中發現大部分的人都只認識有一個大型書城，就是新華書店購書中心。那么我們可以充分利用這優勢，提升自身的科學管理水平，從而打造第一大書城。

8、消費者對于網購的態度為了適應網絡購物的趨勢，我們也收集了相關的信息，在調查中發現有16%的讀者更愿意網上購書，37%的讀者更愿意到實體門店購買圖書，而46%的讀者（即占據最大比例的人群）采取的是視情況而定，而無所謂的讀者僅占1%。經過我們的綜合討論，雖然目前更愿意到網上購書的讀者所占的比例較少，但從上面的分析我們可以發現53%的讀者愿意支持現場訂書、快遞服務的功能，這已經是對網絡購物趨勢的一種暗示。同時，目前有46%的讀者是采取視情況而定的態度，且有49%的讀者是更看重圖書的質量，假若往后網絡工作中，能確保圖書質量的前提，我們再為其提供便利，送貨到家的話，那么將會有62%的人群愿意進行網絡購書，這是非常大的市場份額，我們應該率先把握住這個市場，搶占先機。

9、消費者對于本公司的改善建議結果顯示，我5%的讀者認為我們營業員的服務態度仍須改善；28%的讀者認為我們的賣場環境需要改善；40%的讀者認為我們圖書的價格偏高；29%的'讀者認為我們的賣場人員缺乏，人員咨詢缺乏、圖書分類較為模糊不夠清晰以及圖書品種缺少。根據這些信息，我們可以有針對性的對以上較為突出的幾個方面進行改善，以期待更好的服務我們的讀者，贏得廣大讀者的認可，從而保證利潤的來源穩定可靠。

“木桶理論”告訴我們，木桶中最短的那塊木板決定這個木桶的容量。我們企業也如此，企業某方面的軟肋或不足會影響這個企業的綜合競爭能力。正視缺點，精益求精，才能使我們的企業不斷進步。根據99位調查對象的反饋意見，我們總結了新華書店目前還存在四方面的問題：

1、圖書價格高：很多讀者反映，新華書店的圖書價格相對于其他書店價格較高，而且較少進行優惠促銷活動。

2、書店環境一般：書店本要給讀者提供一個安靜選書、購書的環境，但很多顧客反映書店環境單調、嘈雜；部分圖書擺放無序，圖書分類不明晰；圖書指示不明確，導致很多讀者不能快速找到合適的書。

3、圖書品種不齊全。部分讀者反饋，在新華書店有時找不到專業的圖書和老師要求優秀的教輔用書，不能完成消費者對圖書“一站式”采購方便和快捷的需求，導致顧客時間和人力成本的浪費。

4、服務質量一般。部分讀者反映，一些營業員服務態度冰冷、生硬，導致顧客咨詢得不到滿意的回復；顧客購買大批量的圖書不能提供送貨服務；關于會員卡，顧客得到的實際利也較少；圖書的售后服務滿意跟進。

1、關于解決圖書價格相對較高問題。我們新華書店是一個非常有社會責任感和良知的企業，不是以暴利為目的。圖書價格高，究其原因，在于高成本。而成本是由圖書采購價格、物流成本、人員成本、行政成本等要素構成的。新華書店實行精兵簡政的工作原則，在人員成本和行政成本上是非常精簡的，因此高成本更多地是出在圖書的采購價格和物流成本，而在這兩塊，是我們削減成本大有作為的。在保證圖書質量的前提下減低綜合運營成本，我們可以爭取采購的主動權；制定采購的嚴格標準；建立完善的進退銷存貨制度；提高物流電子信息化的效率；通過招標、競標等手段取得競價優勢；建立以成本績效的各部門責任制科學考核機制。

2、關于解決書店環境一般的問題。由于書店經營地點處于鬧區，人流繁多，書店人多聲雜是不可避免的，我們要做的是盡量減少這種不必要的嘈雜：到書店傾聽消費者的聲音，關注消費者在書店中所需要的環境；整頓在書店長時間席地而坐的行為；規范賣場內的指示、標志；播放優美的輕音樂；科學陳列，科學設置書店內部色彩和合適的溫度。

4、關于解決服務質量存在的問題，有如下對策。加強上崗人員培訓，形成顧客滿意的完整服務體系；端正服務態度，認真傾聽消費者的抱怨和建議，有效改善；設立讀者信息箱，對提出建設性的意見進行獎勵；對于查超圖書不方便問題，如有條件可以增多導購咨詢人員或安裝電腦自動查詢系統；建立服務投訴相掛鉤的體系，建立健全科學的績效考核體系。

文檔為doc格式。

書店調查報告（實用15篇）篇十

本次調查的目的是通過問卷調查加強新華書店與讀者的溝通，讓讀者更好地了解新華書店，同時收集更多的信息，從而更好地改善我們書店的管理，明確自己的經營目標，更好地為讀者服務，提升和鞏固書店的知名度，深化新華書店第一書店的品牌形象。

1.消費者購書渠道分析。調查結果顯示，87%的消費者通過實體書店買書，12%通過互聯網買書，1%通過其他方式買書。今天郵購的比例比較小。說明顧客買書的主要方式是去實體書店。對于中老年人來說，喜歡傳統的買書方式，去書店是他們的休閑娛樂項目之一；網上購買是一個有待開發的潛在市場，主要面向工薪階層和學生，他們希望通過互聯網更方便地購買書籍。公司可以考慮以實體書店為主營業務，發展網上銷售為輔的商業模式，通過各種渠道滿足各行各業客戶的需求，增加市場份額。

2.消費者購書的影響因素分析。調查結果顯示，與其他因素相比，50%的消費者更關注圖書質量，18%關注圖書價格，13%關注服務質量，13%關注便利性，6%關注圖書價值。在這項調查中，近一半的客戶更關注書籍質量。從這一點我們可以看出，雖然現在盜版猖獗，但關注圖書質量是客戶的首選。然而，與此同時，不可忽視的是，在當今激烈的圖書銷售市場中，圖書的價格、書店的服務質量和書店的地理位置越來越受到顧客的關注。

3.新華書店的圖書品種分析和調查結果顯示，28%的讀者認為這家書店的圖書種類很多，他們對自己需要的物品有很多選擇；31%的讀者認為這家書店種類繁多，能夠滿足他們的需求；36%的讀者認為這家書店品種一般，能滿足他們的大部分需求；5%的讀者認為這家書店種類少，買不到他們需要的商品。只有5%的顧客認為新華書店的書很少。從這里可以看出，我們書店的種類相當豐富，可以滿足大多數讀者的需求。然而，我們不能以此為榮，所以我們應該放松。要根據讀者需求，進一步細化圖書品種采購，更好地滿足讀者需求，做好圖書銷售和文化傳播服務，深化新華書店作為惠州第一書店的地位。

4.消費者對增值服務的認同感通過問卷數據的統計可以知道，如果推出新華書店，

上門訂書和快遞服務，但要自己付郵費，贏得了53%讀者的支持；其中，29%的讀者持冷漠態度。從某種角度來看，29%的讀者很可能從潛在支持者轉變為這一功能的支持者；一般來說，只有19%的書店不支持現場訂書和快遞服務。因此，新華書店提供現場訂書和快遞服務是可行的。同時，在我們的日常接觸中，經?？梢粤私夂陀^察到，遠離大亞灣、淡水、陳強的讀者，經常到我們新華書店圖書中心買書，可見新華書店圖書中心在讀者心目中的地位。在交流中，我們發現大多數人只知道一家大型書店，那就是新華書店圖書中心。那么我們就可以充分利用這個優勢，提高我們的科學管理水平，打造最大的書店。

5.消費者對我公司改進建議的結果顯示，我的讀者中有5%認為我們銷售人員的服務態度仍需改進；28%的讀者認為我們的店鋪環境需要改善；40%的讀者認為我們的書價格偏高；29%的讀者認為我們店人手不足，缺乏人員咨詢，圖書分類模糊不清，缺乏圖書品種。根據這些信息，我們可以改進上述突出的方面，以便更好地為我們的'讀者服務，贏得讀者的認可，從而保證穩定可靠的利潤來源。

木桶理論告訴我們，木桶中最短的木板決定了木桶的容量。我們的企業也是如此。企業某一方面的薄弱或不足會影響企業的綜合競爭力。正視不足，不斷改進，使我們的企業不斷進步。根據99名受訪者的反饋，我們總結了新華書店存在的四個問題:。

1.書價高:很多讀者反映，新華書店的書價高于其他書店，優惠促銷很少。

2.書店環境一般:書店應該為讀者提供安靜的選書、購書環境，但很多顧客反映書店環境單調、嘈雜；有的書擺放的亂七八糟，圖書分類不清；書籍的指導不清晰導致許多讀者無法快速找到合適的書籍。

3.書的種類不全。有讀者反映，新華書店有時找不到專業書籍，教師要求的優秀教學輔助書籍不能滿足消費者方便快捷一站式購書的需求，導致客戶時間和人力成本的浪費。

4.服務質量一般。有讀者反映部分銷售人員服務態度冷淡生硬，導致對客戶咨詢回復不滿意；大量買書的客戶無法提供送貨服務；關于會員卡，客戶獲得的實際利益較少；圖書售后服務的滿意跟進。

針對客戶在調查中反映的我書店的不足，我們根據書店的實際情況和科學處理的原則，制定了以下操作解決方案:。

1.解決書價相對偏高的問題。我們新華書店是一家很有社會責任感和良知的企業，不以牟取暴利為目的。書籍價格高的原因在于成本高。成本由圖書采購價格、物流成本、人員成本、行政成本等因素組成。新華書店實行精兵簡政的工作原則，在人員成本和行政成本上非常精簡。所以高成本更多的在于圖書的采購價格和物流成本，而在這兩塊上，我們可以在降低成本上取得很大的成績。在保證圖書質量的前提下，可以降低綜合運營成本，爭取采購的主動權；建立嚴格的采購標準；建立完善的進退盤點制度；提高物流電子信息化的效率；通過招投標獲得招投標優勢；建立科學的基于成本績效的各部門責任制考核機制。

2.關于解決書店環境的一般性問題。因為書店在市區，人多，所以書店人多是必然的。我們要做的就是盡量減少這種不必要的噪音:傾聽書店里消費者的聲音，關注書店里消費者需要的環境；糾正在書店長期坐地板的行為；規范店內的說明和標志；播放優美的輕音樂；科學陳列，科學設置書店內部顏色和適宜溫度。

3.關于解決品種不完善的問題。

4.要解決服務質量存在的問題，有以下對策。加強在職人員培訓，形成完整的客戶滿意度服務體系；端正服務態度，認真聽取消費者的投訴和建議，切實改進；設立讀者信息箱，獎勵建設性建議；對于查書的不便，如果有條件，可以增加導購人數或者安裝電腦自動查詢系統；建立服務投訴掛鉤制度，建立健全科學的績效考核體系。

書店調查報告（實用15篇）篇十一

——每個人的性格決定了他的愛好，也同時反映了他在書店里的圖書選擇。我們以學習小組為單位，組織了一次社會調查的活動。下面是我們調查的結果以及收獲。

時間：xx年2月17日星期日。

地點：泉城路新華書店。

早上10點左右，書店里不算多的讀者分散在各個書架旁。有的是隨便翻看，漫無目的的翻閱;有的是聚精會神的學習，在書中汲取知識;還有的是在為自己的孩子選書……可能是人少的關系，導致我們沒法進行計劃的調查。

一個小時匆匆而逝，11點多，書店的人潮上來了。我們開始進行調查，調查結果如下：

喜歡當代小說的人數不算多，共八人左右，部分讀者喜愛的理由是比較靠近生活，有親切感，比較適合平時在閑暇的時間進行閱讀。熱愛中國古典文學的讀者也在少數，共七人，有的讀者喜愛是因為想多了解一下古典文學這方面的知識，有的讀者喜愛是因為是這方面的愛好者，研究這方面的知識。科普科幻類的書架旁，大部分都是兒童，共有14人。他們每個人手中的書都有所不同，其中最受歡迎的是《科幻小說精選集》，原因是內容全，而且很吸引小讀者?？扉_學了，當然最受歡迎的圖書還是學生用書、教材用書。每個學生都在為迎接新的學期而做著充分的準備，購買學習用書的人數也居多，每個學生都對自己的薄弱點做著充分的估計。

通過調查，明顯的看出，購買學生用書的人數最多，可見學生們對學習的熱情很高啊。

高爾基曾經說過：“書籍是人類進步的階梯。”一個人的生活中沒有書籍，就好似昏暗的夜里沒有光亮。逆水行舟，不進則退，假若你的生命里沒有書籍的渲染，那你也不再會原地踏步，而會退步，甚至被整個世界所拋棄。

讀好書，好讀書，讀書好。讀好書，我們會豁然開朗;好讀書，我們度過的時光會更有意義;讀書好，會讓我們眼前一亮。

書店調查報告（實用15篇）篇十二

九八年那場洪水過后，(洪災，只是長江地區而言，而寧陽地區只能是稱之為降雨量比往年稍多而已)，寧陽地區這幾年來一直比較干旱，尤其是夏季。

夏季，對以長江沿岸地區的人們來說，要時刻做好防汛準備，而對于山東大部分地區來說，則是做好防旱工作。山東省境內的寧陽縣，曾是一個美麗的農業縣，由于最近幾年的干旱。寧陽縣各城鎮的糧食產量停留在98年水平甚至還有些下降。

人們為了澆地，打了不知多少井/可是都沒有多少水。甚至是沒水。這樣的勞作，耗時又耗力，可回頭看對村里沒多少幫助，我采訪了一個打井隊隊長，究竟誰的情況了解一下，井水的多少一是：地下水的水位，二是：井的位置。若是能打在比較淺的地方，還有能打出水來，在目前這種水位越來越低的情況，競若能搭載泉眼上市最好的事了，可泉眼又能有幾個呢?而目前的打井還不能準確的找出它的位置。而人們只好望著新打的井感嘆了。

地下水水位下降的現象，早就不是什么隱蔽的問題了。只不過今年表現得尤為突出而已。以我家鄉來說，我們現在沒安上自來水，以往的用水是靠壓水機來滿足的，今年暑假期間竟然旱到壓水機都不行了，只有靠挑水來維持日常的用水情況，而造成這情況的原因是地下水下降太快，而地下水水位下降太快的原因，有時人們無節制的用水，以及人們無意見的對地下水的破壞。

不敢想象在未來的幾年里，如果人們還沒意識到地下水的使用問題，將是什么樣的情況?

我們肆意的行為，熱鬧了大自然，這是大自然對我們敲響的警鐘，為了我們的生存，讓我們為保護地下水資源，保護大自然貢獻出我們的一份力吧!

2.暑期低碳環保社會實踐報告范文20xx。

書店調查報告（實用15篇）篇十三

新華書店歷史悠久。1937年4月24日，毛澤東在延安清涼山創建。新華書店成立于1949年12月。60年來，它一直為人民提供優質的圖書和文化服務，為物質文明和精神文明建設做出了巨大貢獻。為了配合中華人民共和國成立60周年和新華書店分公司成立60周年，更好地為客戶提供服務，公司決定對消費者進行市場調查。共設計了100份問卷，調查對象主要來自新華書店配送中心和購書中心的購書者?？紤]實際情況，其中新華書店配送中心配送40份，購書中心60分，發放問卷100份，回收率100%。經過嚴格篩選，99份問卷有效。按照統計學的要求，100份問卷在調查總數中還是比較少的，但是由于工作量和時間的要求，只能選擇這個比較接近的數字。為了使調查結果盡可能貼近實際和具有可操作性，我們從問卷的設計和分析中反復論證，調查對象的選擇也遍布各個階層的群體，具有一定的代表性，所以非常典型。

1.新華書店知名度分析通過整理問卷結果，共有83人知道我公司有兩個營業廳，17人不知道，知曉率為83.8%，說明新華書店連鎖經營取得了不錯的成績。大部分客戶都知道新華書店有配送中心和購書中心兩個主力店，為以后建立新的連鎖店打下了很好的基礎，但是16.2%的客戶還是不知道，說明我們的品牌還有待進一步發展。

2.消費者購書渠道分析。調查結果顯示，87%的消費者通過實體書店買書，12%通過互聯網買書，1%通過其他方式買書。今天郵購的比例比較小。說明顧客買書的主要方式是去實體書店。對于中老年人來說，喜歡傳統的買書方式，去書店是他們的休閑娛樂項目之一；網上購買是一個有待開發的潛在市場，主要面向工薪階層和學生，他們希望通過互聯網更方便地購買書籍。公司可以考慮以實體書店為主營業務，發展網上銷售為輔的商業模式，通過各種渠道滿足各行各業客戶的需求，增加市場份額。

3.競爭對手分析顯示，48%的消費者通過新華書店圖書中心購書，15%通過新華書店配送中心購書，14%通過書店購書，10%通過蔡文書店購書，4%通過駱駝書店購書，5%通過育才書店購書，2%通過其他書店購書。說明新華書店“一號書店”的品牌已經基本確立，我們的客戶更傾向于兩大店，即購書中心和配送中心，這兩大店在市場占有率上有一定優勢，而書店、文才書店和駱駝書店是周圍的主要競爭對手。書店和育才書店的優勢是可以為顧客提供更大的折扣，而文學書店的優勢是做更好的廣告和更低的價格折扣。所以建議新華書店在保證質量的基礎上做一些價格調整，同時加大宣傳力度。

4.消費者書籍的主要用途分析。調查結果顯示，32%的客戶主要是為了考試的需要而買書，60%的客戶主要是為了自己的學習需要而買書，1%的客戶主要是通過單位買書，7%的客戶是為了其他需要而買書。根據這項調查，92%的客戶買書是為了提高學習和考試。助教和考試的書籍是客戶急需的，與學生和考試相關的書籍有巨大的市場空間。但這類圖書具有一定的季節性和規律性，可以重點挖掘這方面的`需求。

5.消費者購書的影響因素分析。調查結果顯示，與其他因素相比，50%的消費者更關注圖書質量，18%關注圖書價格，13%關注服務質量，13%關注便利性，6%關注圖書價值。在這項調查中，近一半的客戶更關注書籍質量。從這一點我們可以看出，雖然現在盜版猖獗，但關注圖書質量是客戶的首選。然而，與此同時，不可忽視的是，在當今激烈的圖書銷售市場中，圖書的價格、書店的服務質量和書店的地理位置越來越受到顧客的關注。

6.新華書店的圖書品種分析和調查結果顯示，28%的讀者認為這家書店的圖書種類很多，他們對自己需要的物品有很多選擇；31%的讀者認為這家書店種類繁多，能夠滿足他們的需求；36%的讀者認為這家書店品種一般，能滿足他們的大部分需求；5%的讀者認為這家書店種類少，買不到他們需要的商品。只有5%的顧客認為新華書店的書很少。從這里可以看出，我們書店的種類相當豐富，可以滿足大多數讀者的需求。然而，我們不能以此為榮，所以我們應該放松。要根據讀者需求，進一步細化圖書品種采購，更好地滿足讀者需求，做好圖書銷售和文化傳播服務，深化新華書店“惠州第一書店”的地位。

7.消費者對增值服務的認同感通過對問卷數據的統計可以知道，如果我們新華書店推出現場訂書和快遞服務的功能，必須自己支付郵寄費用，贏得53%讀者的支持；其中，29%的讀者持冷漠態度。從某種角度來看，29%的讀者很可能從潛在支持者轉變為這一功能的支持者；一般來說，只有19%的書店不支持現場訂書和快遞服務。因此，新華書店提供現場訂書和快遞服務是可行的。同時，在我們的日常接觸中，經常可以了解和觀察到，遠離大亞灣、淡水、陳強的讀者，經常到我們新華書店圖書中心買書，可見新華書店圖書中心在讀者心目中的地位。在交流中，我們發現大多數人只知道一家大型書店，那就是新華書店圖書中心。那么我們就可以充分利用這個優勢，提高我們的科學管理水平，打造最大的書店。

8.消費者對網上購物的態度為了適應網上購物的趨勢，我們還收集了相關信息。在調查中，我們發現16%的讀者更喜歡在網上買書，37%的讀者更喜歡在實體店買書，46%的讀者(也就是比例最大的人群)視情況而定，只有1%的讀者不在乎。經過我們的綜合討論，雖然目前傾向于網上購書的讀者比例相對較小，但從上面的分析中，我們可以發現53%的讀者愿意支持現場訂書和快遞服務的功能，這已經是對網上購物趨勢的暗示。同時，目前有46%的讀者持視情況而定的態度，有49%的讀者更注重書籍的質量。如果我們能在未來的網絡工作中為書籍提供便利，并把它們送到家里，那么62%的人會愿意在網上購買書籍，這是一個非常大的市場份額。我們應該帶頭抓住這個市場，抓住機遇。

9.消費者對我公司改進建議的結果顯示，我的讀者中有5%認為我們銷售人員的服務態度仍需改進；28%的讀者認為我們的店鋪環境需要改善；40%的讀者認為我們的書價格偏高；29%的讀者認為我們店人手不足，缺乏人員咨詢，圖書分類模糊不清，缺乏圖書品種。根據這些信息，我們可以改進上述突出的方面，以便更好地為我們的讀者服務，贏得讀者的認可，從而保證穩定可靠的利潤來源。

“木桶理論”告訴我們，木桶中最短的木板決定了木桶的容量。我們的企業也是如此。企業某一方面的薄弱或不足會影響企業的綜合競爭力。正視不足，不斷改進，使我們的企業不斷進步。根據99名受訪者的反饋，我們總結了新華書店存在的四個問題:。

1.書價高:很多讀者反映，新華書店的書價高于其他書店，優惠促銷很少。

2.書店環境一般:書店應該為讀者提供安靜的選書、購書環境，但很多顧客反映書店環境單調、嘈雜；有的書擺放的亂七八糟，圖書分類不清；書籍的指導不清晰導致許多讀者無法快速找到合適的書籍。

3.書的種類不全。有讀者反映，新華書店有時找不到教師所需的專業書籍和優秀的教學輔助書籍，無法滿足消費者對“一站式”購書方便快捷的需求，造成客戶時間和人力成本的浪費。

4.服務質量一般。有讀者反映部分銷售人員服務態度冷淡生硬，導致對客戶咨詢回復不滿意；大量買書的客戶無法提供送貨服務；關于會員卡，客戶獲得的實際利益較少；圖書售后服務的滿意跟進。

針對客戶在調查中反映的我書店的不足，我們根據書店的實際情況和科學處理的原則，制定了以下操作方案:。

1.解決書價相對偏高的問題。我們新華書店是一家很有社會責任感和良知的企業，不以牟取暴利為目的。書籍價格高的原因在于成本高。成本由圖書采購價格、物流成本、人員成本、行政成本等因素組成。新華書店實行精兵簡政的工作原則，無論從人員成本還是行政成本來說，都是非常精簡的。所以高成本更多的在于圖書的采購價格和物流成本，而在這兩塊上，我們可以在降低成本上取得很大的成績。在保證圖書質量的前提下，可以降低綜合運營成本，爭取采購的主動權；建立嚴格的采購標準；建立完善的進退盤點制度；提高物流電子信息化的效率；通過招投標獲得招投標優勢；建立科學的基于成本績效的各部門責任制考核機制。

2.關于解決書店環境的一般性問題。因為書店在市區，人多，所以書店人多是必然的。我們要做的就是盡量減少這種不必要的噪音:傾聽書店里消費者的聲音，關注書店里消費者需要的環境；糾正在書店長期坐地板的行為；規范店內的說明和標志；播放優美的輕音樂；科學陳列，科學設置書店內部顏色和適宜溫度。

4.要解決服務質量存在的問題，有以下對策。加強在職人員培訓，形成完整的客戶滿意度服務體系；端正服務態度，認真聽取消費者的投訴和建議，切實改進；設立讀者信息箱，獎勵建設性建議；對于查書的不便，如果有條件，可以增加導購人數或者安裝電腦自動查詢系統；建立服務投訴掛鉤制度，建立健全科學的績效考核體系。

書店調查報告（實用15篇）篇十四

梁啟超說:少年強則中國強,少年興則中國興.而興與強的關鍵在于教育,教育是人類賴于進步的階梯,而小學教育作為教育之啟蒙更起到舉足輕重的作用,小學教育直接影響到學生以后學習的態度,可以說小學教育的成功與否直接影響到人生的成就,所以曾經有一位著名的科學家說過他幾十看的孜孜不倦的求學過程中幼稚園中所學到的知識對他影響最大,在那時他學會了做人的最基本的知識.

盡管小學時期的初等教育如此重要,對人生影響極大,可是仍不能被社會引起足夠的認識,故此在暑假期間我利用授課之余對土橋小學校教育現狀作了初步調查,對學校師資,校舍等學校硬件設施,學生安全等作了重點調查.

1.師資方面。

土橋職稱希望小學地處三七公路約8公里處,是都昌縣土塘鎮一所無論從教學環境還是教學質量都處于前列的完全小學,03新建校舍,現有在校學生302人,編入從幼稚園到五年級的六個班,現有教師11人,其中國編教師8人,臨時代課教師3人,1位教師授課,其余每個班分配兩人,校長同樣帶課.也許這是一些人所難以相信的,但就全鎮的小學教育師資配備情況而言還算相當不錯的一所.土塘有這樣一所小學,開有2到5四個教學班,只有教師5人,其中國編教師3人臨時代課教師2人,教師嚴缺已成為小學教育中不可忽視的普遍的嚴重問題.土塘其它小學一般編制為:有五個教學法班的分配8位教師3個班的分配5位教師.

分析其原因,大概可能有4點:。

1.隨著時間推移,原來長時間工作于小學教育一線的教師年事漸高,已達退休年齡.

2.年輕氣勝,心浮氣燥;年輕的師范類畢業生寧愿到處遞簡歷也不屑于回小學任教.

3.薪金問題,教師工資相對于同一范圍內一般處于較低水平,小學教師更是如此,新上崗教師工齡短,工資較年老教師還少,不能滿足輕年一代的經濟需求,讓一些能安心工作的輕年畢業生望而卻步.

4.日益增長的求學人數;記得我在這所小學上學時那時總學生數只有103人就這幾年人數已經增長了200%,由于教師人數的限制班級也越來越大,這對更凸顯教師的緊缺性.

與師資問題一樣校舍也是學生學習環境中的一個重要組成部分,經過近5年的重建,土塘鎮的大多數學生已撤離用了幾十年的校舍,基本擺脫了的困擾危房.如土橋小學占地約2300平方米,建有一幢教學大樓(兩層平頂)和一幢科技教學大樓,科技大樓中開有圖書室,并定期開放,儀器室,遠程播放室(尚未啟用),另有泥地操場,有一個藍球場,廁所,圍墻配備齊全.這種條件在土塘鎮小學中已算非常完善的.一般小學也有相對明亮的教學大樓.這些設施的建成一方面得益于教育部門的撫持,一方面社會公益事業,提供了建設基金.

與校舍問題共同組成學生安全問題的還有學生往返學校的路途安全,土橋小學開設了從幼稚園到5年級的課程,而由于教師人數不足,致使離校較遠(約1.5公里)的村也沒有能力開辦低年級小學教育,一些年僅五六歲的小學生也不得不夾雜在步行上學的隊伍中,就碧桃灣村的學生而言,上學路線中必須經過河畔,池塘邊,這就要求學校必須以有效的方法來保障學生安全.針對于此土橋小學實行了教師專帶隊護送學生回家,以杜絕學生回家途中玩水等出現的安全問題.

小學教育近年來在教學硬件上有了很大進步,但是師資等問也已經日顯嚴重,已到不得不解決的地步,小學教育關系到一個國家的教育質量,希望在當今過度熱心高考,過度關心大學的今天也能夠引起社會的足夠重視,為小學教育解燃眉之急,為小學教育清障鋪路提供更好的條件和發展空間.

關心小學教育,關心民族未來!

書店調查報告（實用15篇）篇十五

這周學校安排了社會實踐調查，借此機會我們有幸來到了沈陽各大汽車公司或汽車廠進行了調查訪問。在對各位汽車公司負責人和維修老師傅的調查訪問中我學到了很多關于汽車方面的知識。對汽車有了更新的認識和理解，尤其對汽車文化，汽車運用等方面有了全新的了解，也對中國汽車行業有了更進一步的認識。

汽車在當今社會不再只是作為一種交通工具了，汽車運用廣泛，可以說已經深入到社會的各個領域，汽車業的發展也在推動著其他領域的前進和發展。

對許多人來說，汽車，可以改變他們的生活方式，可以讓他們的生活更精彩。汽車，更是強有力的加快城市化進程的助推器，它一定程度地反映了社會、經濟發展和技術進步的水平，在特定的地域和空間，它還折射著極具東西方文化特色的人文理念。汽車和汽車相關產業的發展，開創了社會發展的新空間，令世人矚目。

穿流在城市間的各種汽車在城市里扮演著各種角色，公交車成了大多數人上班出行的交通工具，給市民的出行帶來了很大的方便。而在人類社會的經濟活動中，汽車運輸是不可缺少的環節。隨著機械動力在汽車事業中的應用和資本主義經濟基礎的確立，汽車運輸開始自農業和手工業分化出來，形成為一個獨立的生產部門。但是，汽車運輸作為一個生產部門，比其作為社會生產和生活的條件，范圍要狹窄一些。汽車運輸又出現也很多分支:廠內運輸和公用運輸;私用運輸和社會運輸;旅客運輸和貨物運輸等等。

隨著社會的發展和人民生活的不斷提高，私家車也悄然走進了千家萬戶。在沈陽福田汽車4s店中我們進行了短時的參觀和訪問，了解到私家車的出現給那些車主更是帶來了很大的好處。

私家車，就是任它大暴雨還是龍卷風，不用費力撐著傘跑到車站，渾身濕透;私家車，就是不必考慮讓座，不必忍受車廂內各種體臭、汗臭夾雜而成的氣味大餐;私家車，就是不必為了在寒風中等待半小時而跟遲到的公車司機生悶氣;私家車，就是不用下了車再走一大段回頭路，還得冒著生命危險穿過寬寬的馬路。私家車讓我們生活更方便快捷，生活品質提高了。

汽車在國防軍事方面也起著舉足輕重的作用。軍用車輛中的運輸汽車，用來運送前方物資和人員。對于靠近前線的運輸汽車，其越野本領都較強，可以和火炮牽引車比高低，而擔任后方運輸的汽車，大多選用民用運輸汽車?，F在，一種新的運輸方式——集裝箱運輸已在海洋運輸、鐵路運輸和航空運輸中得到使用，效果較好。這種運輸方式也在軍用物資運輸中得到采用。它實際上就是用汽車將集裝箱運到所需要的地方，而這種汽車也就成了專用車，叫做集裝箱運輸汽車。

軍用汽車大家族中的成員，大都具有一定的趣野行駛能力。也就是說，這些汽車能在質量很差的路面或者根本沒有路的地區和戰場上行駛，因而有著能“吃苦耐勞”的本領。后來，為了滿足作戰的需要，又出現了一種越野能力更強的軍用汽車，它就是通常所說的軍用越野汽車。軍用越野汽車的活動區域廣闊，除在公路上行駛外，還不可避免地行駛在泥濘、沙灘、雪地、耕地以及崎嶇的山區。為了適應這些苛刻的路面，軍用越野汽車必須具備特殊的結構，以達到高度的越野性能，使其在各種復雜的路面條件下都能比較順利地前進。

專用車是自卸車、半掛牽引汽車、半掛車、廂式車(含客廂式和貨廂式)、罐式車、起重舉升車、特種結構車、倉柵車等專用載貨汽車及專用作業類車輛的統稱，廣泛服務于我國國民經濟的各個領域。

隨著汽車行業的多元化發展，汽車租賃業也成了社會上一種新型的行業。在沈陽亞太汽車租賃有限公司我們了解到，汽車租賃公司的不斷擴展和壯大，為人們的生活也帶來了方便。婚車和自駕游等也走進了人們的生活。尤其是每逢節假日，汽車租賃更是火爆，春節更是如此。春節期間租車市場“火爆”的原因有三:一是老家在外地的市民為了躲避春運客流高峰，駕車回家過春節;二是一些人春節期間走親訪友較多，租車能帶來不少方便;三是春節長假也為一些自駕游的愛好者提供了外出的機會。

總之，汽車是奇妙的，它在人類社會中扮演著不可替代的作用，成為了人們生活的密切伙伴。

為期一周的社會調查馬上就要結束了，我們懷著不舍的心情回到了學校。調查時間雖然短暫，但是給我留下了很深的印象。我感謝系部給了我們這樣一個實踐的機會，也感謝汽車公司的各位同志對我們的指導和教育。這次短暫的時光會給我的人生留下一筆寶貴的財富。