時間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段，請一起努力，寫一份計劃吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢？以下是小編收集整理的工作計劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
個人調研工作計劃篇一
20xx年是南湖區全力構建“五彩南湖”，打造江南水鄉現代田園城區的重要一年，也是全面實施規劃，加快轉型升級的關鍵之年。為了更好地履行憲法和法律賦予的神圣職責，切實發揮地方國家權力機關的職能作用，圍繞區委工作中心和全區工作大局，結合區八屆人大一次會議精神,深入開展調查研究，特制定20xx年度區人大會調研工作計劃。
一、結合區人大會各工委工作監督開展調研。根據區人大會20xx年工作要點，協調各工委確定工作監督的調研課題，全面了解情況、深入剖析問題、提出有見解、可操作性強的意見建議，力求參政參到點子上，議政議到關鍵處，形成高質量的調研文章，為領導決策和推進工作提供參考。
二、結合區人大工作中帶有探索研究性的問題開展調研。為了加強人大系統理論指導實際工作的水平提升，結合人大工作的特點，針對人大工作中一些深層次問題，各委室由分管領導牽頭確定帶有研究性問題的調研課題，深入調查研究，提出具有指導性的意見建議，以指導和推動人大工作深入開展和理論創新，不斷提升人大監督的整體水平。
三、配合市人大及區委的各類重點課題進行調研。做好區委交辦的有關調研工作，重點落實好會主要領導的調研課題完成工作。精心準備、認真配合上級人大以及區委組織開展的年度理論文章及調研文章評比工作，選送一批重點突出、觀點鮮明、針對性強，具有一定的理論深度和較強的實踐意義的優秀文章，努力提升我區人大調查研究工作的整體水平。
四、組織指導基層人大開展專題調研活動。加強對鎮、街道人大調研工作的聯系與指導。定期組織開展各鎮、街道人大專題調研活動，并進行優秀調研文章評比，充分調動基層人大開展調查研究工作的積極性。
五、創新舉措促進調研成果轉化。為加快推進人大理論研討以及調研文章的成果轉化，擬以研究會的名義創辦《調研與參考》內刊，不定期刊登具有較強針對性和指導性的調研文章等。同時，擬于10月左右會同研究會組織優秀調研文章評選,并在每年年底將優秀理論研討及調研文章匯編成冊。通過創新舉措使人大調研工作取得成效、產生影響，引起黨委、政府和有關部門的關注和重視，并使成果在他們的工作中得以采納和運用。
個人調研工作計劃篇二
隨著建筑業的快速發展，以及人們對物質和精神需求的不斷增長，我國的建筑裝飾業發展極為迅速。目前建筑業的體系劃分由過去的“勘察設計業、土木建筑業、設備安裝業”更改為“勘察設計業、建筑安裝業、裝飾裝修業”。據調查裝飾裝修行業年工程產值估計在1萬億元左右，其中公共裝修4500億元，家庭裝修5500億元。建筑裝飾業作為一個嶄新的行業，已在國民經濟中占有了重要的地位，而家庭裝修業也已占國民經濟產值3.6%的比例快速發展。 據統計我國目前建筑裝飾業的從業人員已達1500多萬，其中一線操作人員80%以上是農民工，技師和高級技師的比例均不足1%，專業技術和經營管理人員51萬左右，約占從業人員總數的6%。技術與管理人員的學歷水平較之建筑施工技術領域低，專科及專科以上學歷約占33.3%，許多建筑裝飾企業的技術崗位有大量的人才缺口。隨著建筑業的快速發展，建筑裝飾業的科技含量也在迅速增加，智能建筑、節能建筑、環保建筑已經逐步普及，以人為本的設計理念已逐漸成熟。隨著建筑裝飾業的發展，職業教育的推進，本專業的發展前景十分良好。
1、家庭裝修設計、產品需求多樣化家居生活環境的改善，人們對家居的裝飾裝修有著更高的要求，幾年前，人們在家裝風格上千篇一律，隨著審美水平和裝修水平的進一步提高，彰顯個性、簡潔大方、節能環保、中式歐式等多樣的裝修風格已遍布千家萬戶。而適合不同風格的家居產品也隨之走入百姓家。而接下來調研結論也顯示25-30歲之間裝修意向比例最高，整個家居裝飾的趨勢跟著80后的特點而改變，在20xx年的家居裝飾流行趨勢中，“個性化裝修”、“新型材料”等都將成為市場主體。
2、家裝由重視品牌轉向考查用料環保、低碳性等環保指標 人文環保意識一直是裝修過程中重點關注的環節。隨著人們對家居用品各種理化指標的深入理解，從而對環保型產品、低碳性產品、節能型產品情有獨鐘，并在房屋裝修規劃中將環保性材料的應用給與重點考核。
1、家居產品選取特征
將對材料的選取給與更多的比較。
從消費者消費意識來看，對于全裝修來講，客戶關心的問題有：裝修質量、裝修成本、裝修工期、材料環保以及售后服務這幾個方面；對于個體消費者，通常關心的是施工質量、造價、售后服務、環保這幾個問題。
隨著家裝市場的不斷規范，客戶對住宅裝飾裝修的要求也越來越高。從重視裝修材料的質量、施工的質量，又增加了對裝修后的新居室內空氣質量的熱切關注。
行業動態：
·衛浴間天然材質領先、產品更智能化
越來越多天然材質被納入衛浴空間設計中，木材、石材、藤藝等紛紛突破了不適宜作為衛浴用品的定律；其次，衛浴間越來越體現出智能化，比如能夠實現如廁享受的智能坐便器、能夠實現視聽享受的浴缸等。
·涂料崇尚自然、體驗興起
20xx年消費者渴望自然，傾向環保。涂料產品技術未來突破點應該是向全自然方向發展，而且消費者更加追求新感官主義與品牌體驗。
·地板重視材質，顯現流行元素
從20xx年趨勢來看，環保仍是地板行業炙手可熱的話題。免膠地板免膠安裝可以提高施工速度，更重要的是其環保性。去年，介于獨體實木和強化地板之間的新實木地板異軍突起，憑性能穩定、款式新穎、風格多樣等特點，將會在20xx年“普及化”。此外，那種在純實木地板上不油漆任何顏色，不加任何修飾的原生態地板也是實木地板風格的一種流行趨勢。
·家具風格多樣化，板材環保標準升級現代、簡約、美式鄉村、新古典、簡歐、北歐以及后現代等家具風格仍是市場的主流。板材的環保標準將不斷升級，材質上，鐵藝、藤編、布藝與實木的結合，讓消費者有了更大的挑選空間。
(2)對于家具選購和居室風格的設計上，業主大部分選擇先確定居室風格，然后再購置家具，占比80%以上；家具購買對環保、價格、材質關注較高，而風格和耐用性也需給予重視；實木家具成為20xx年春季業主購房首選，板式家具也分到市場選購3成左右。
如果是購房是享受居住第一步的話，那么裝修則是享受居住過程更為關鍵的步驟。家庭裝修銷售逐步成為市民繼房產消費后的第二大消費，如何提前做好適合的裝修預案、看清裝修市場、準確選購裝修用料等將對于實現舒適居住和減少裝修糾紛十分重要。
本次調研則是為了解目前裝修狀況、裝修意愿等，給與春季計劃裝修業主以參考。
第二部分、市場分析
二、室內外裝飾裝修工程市場發展特點分析
第三部分調研結論
1、總體來看，本次調研新房裝修業主比例最高為78.66%，而舊房改造裝修和居室局部裝修也有一定人群。舊房改造主要針對老社區或單位宿舍等二手房的水電路、居室格局的調整，隨著新房的入市，舊房在結構和功能上的不足顯現，這塊市場定會繼續增加。
個人調研工作計劃篇三
—————打工情況調查 在社會飛速發展的今天，高素質人才的需求量越來越來大。而學校是當今社會培養人才的主要場所，作為大學生的我們理應感到激動和自豪，因為我們是社會建設的中堅力量，是社會現代化事業的接班人，當我們畢業后走向社會時，肯定是各大企業激烈相爭的寶！但是事實上并非如此。現在的各用人單位招人不在只重視學歷，而他們更多的是關注應聘者的工作經驗！
可是還在校園里面的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢?
大學生一直生活在學校的這座“象牙塔”內，與外面社會接觸的機會十分的少，經驗又從何談起！
為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業后能真正的走向社會，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問的主要場所。現在各大高校都在寒暑假的時候安排學生進行社會實踐活動。 春節臨近，各大高校陸續進入寒假，一些大學生開始尋找機會，一方面鍛煉自己，一方面利用假期實實在在地掙些錢。以前，大學生們往往通過當家教、干推銷、當服務員等相對單調的打工，利用短暫的寒假體驗職場。今年，不少大學生開始依托自身優勢，開拓思路，尋找廣闊的打工空間，為寒假打工尋找更多的機會。而不少勞動密集型用人單位，節日期間不停產，員工回家過年，致使崗位大量空缺，這些單位也在廣招大學生寒假打工。
大學生利用寒暑假進行打工，本來這是一件很好的事情。但是自從這種社會風氣產生到現在，有關大學生寒暑假打工的不良事件時有發生，雖然學校的老師也一直對我們進行這方面的教育，但這種現象卻沒有明顯的好轉！
今年寒假我打算利用這一寶貴的時間，聯合以前的高中同學，組成一個調查小組，對大學生的打工情況進行調查。
調查對象：大學在校生（主要以小組成員的同學為主）
案例1：劉某，是武漢的一名大二的學生，今年寒假前夕，他聽說，同班同學王某要去成都打工，便和他約好一起去成都。放假后，他便和王某一起來到了成都，可來到成都幾天后，還沒找到事情做，代去的錢也花的差不多了，王某看到情況不對，便去了一家餐廳去當清潔工，而劉某放不下面子，便向同學借了路費回到了家里，寒假打工生活也宣告結束。
案例分析：大學生一般很難放下架子，去做一些他們認為很丟人的事情。他們好不容易從千軍萬馬當中擠過了獨木橋，考上了他們理想中的圣地，他們有充足理由認為自已比別人高了一等。他們寧可挨餓也不低下那所謂的高貴的頭。其實面子真的有那么重要嗎？在現實面前我們應該學會變通，而且工作本就沒有貴賤之分，不愿放下面子，只不過是一種自卑的表現。
案例2：王某，是西華大學的一名學生，他利用寒假在當地打了一個月的短工，雖說他如愿以償的找到了一份還不錯的事做，但他在工作期間不知道怎么和同事交流。結果同事們都不喜歡他，在工作時他就顯得特別的孤單，對待分配下來的任務也就沒有了興趣可言，工作態度很不好，同事也經常找他的麻煩，到了最后，他這一個月幾乎就沒有掙到什么錢。
案例分析：在大學里，我們學的都是書本知識，根本就很少接觸到社會，學校相比與社會實在是太簡單了，社會中有形形色色的人和事，它們是我們在學校中很難見到的，我們要在社會中生存，就要不停的和人打交道，要實應復雜的社會生活，我們就必須要有良好的人際關系。而在大學里，我們根本就不耍要做那么多，我們只耍要處理好與同學之間的關系和學好書本知識就行了，那么畢業后，我們是不能夠立即實應社會生活的，這就要求我們在寒暑假的時候多多的接觸社會，學會社會生活的基本技能，為畢業后的生存打下基礎。
案例3：張某，是西南理工大學的一名在校生，寒假已至，他利用這一機會，打算到成都郫縣去打短工。他跑了幾家用人單位，都是因為沒有應聘經驗而失敗。最終不得已心恢意冷的回到了家里。
案例分析：大學生除了學習書本知識，還需要參加社會實踐。因為很多的大學生都清醒得知道 “兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人不是現代社會需要的人才。大學生要在社會實踐中培養獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力。通過參加一些實踐性活動鞏固所學的理論，增長一些書本上學不到的知識和技能。因為知識要轉化成真正的能力要依靠實踐的經驗和鍛煉。面對日益嚴峻的就業形勢和日新月異的社會，我覺得大學生應該轉變觀念，不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經驗的手段，更重要的是借機培養自己的創業和社會實踐能力。
關于大學生寒假打工的總結：現今，在人才市場上大學生已不是什么“搶手貨”，而在每個用人單位的招聘條件中，幾乎都要求有工作經驗。所以，大學生不僅僅要有理論知識，工作經驗的積累對將來找工作也同樣重要。事情很簡單，同等學歷去應聘一份工作，公司當然更看重個人的相關工作經驗。因此大學生寒假打工就有了非常重要的意義：a). 有利于我們了解國情、了解社會，增強社會責任感和使命感。現代大學生，大多是在書本知識中成長起來的，對我國的國情、民情知之甚少，而社會的復雜程度，遠不是僅憑讀幾本書，聽幾次講座，看幾條新聞就能了解的，社會實踐則為他們打開一扇窗口。大學生走向社會參加實踐，親身體驗生活，看到城鄉差別，感受貧富差距；在與人民群眾的接觸、了解、交流中受到真切地感染和體驗，從活生生的典型事例中受到深刻的教育和啟發，使思想得到升華，社會責任感和使命感得到加強。
b) . 有利于大學生正確認識自己，對自身成長產生緊迫感。通過廣泛的社會實踐活動，能讓學生看到自己和社會需要之間的差距，看到自身知識和能力上存在的不足，比較客觀地去重新認識、評價自我，逐漸擺正個人與社會、個人與人民群眾的位置。同時會產生一種緊迫感和危機感，使他們能夠潛心思考自身的發展問題，不斷地去提高自身素質和能力，以適應社會發展的需要。
c). 有利于大學生對理論知識的轉化和拓展，增強運用知識解決實際問題的能力。大學生以課堂學習為主要接受方式，而課堂學習所獲得的知識基本上都是間接的、系統的理論知識。這些知識對大學生來說非常重要，但這些理論知識并不代表大學生的實際技能，往往難以直接運用于現實生活之中。而且，在實際的生產生活中，許多問題單靠某一方面的知識是難以解決的，需要考慮諸多因素，運用多方面的知識的技能才能解決得了。社會實踐使大學生接近社會和自然，獲得大量的感性認識和許多有價值的新知識，同時使他們能夠把自己所學的理論知識與接觸的實際現象進行對照、比較，把抽象的理論知識逐漸轉化為認識和解決實際問題的能力。
d). 有利于增強大學生適應社會、服務社會的能力。隨著社會的不斷發展，對各種人才的要求也隨之不斷變化，競爭已成為社會的基本特征。因此，專業面窄，社會適應性差，綜合能力不強的人才在市場競爭中必然處于劣勢，社會實踐使大學生廣泛地接觸社會，了解社會，不斷地參與社會生活，在實踐中不斷動手、動腦、動嘴，直接和社會各階層、各部門的人員打交道，培養和鍛煉實際的工作能力，并且在工作中發現不足，及時改進和提高，使之更新知識結構，獲取新的知識信息，以適應社會的需要。
e). 有利于發展大學生的組織協調能力和創新意識。社會實踐活動沒有固定的模式，也沒有固定的場地和對象，一般是在一個比較開放的環境下，面對著不斷變化的對象，學生也成為一個主動的參與者。大多數情況下，他們要自行組織活動，要獨立面對和解決各種問題。在這種情況下，沒有了課堂教學的太多束縛和校園生活的限制，學生們的積極性被充分調動起來，興趣高漲，思維也空前的活躍起來，往往會產生一些創造性火花，在實踐中敢于開拓、敢于創新。
f). 有利于提高大學生個人素養，完善個性品質。在社會實踐中，大學生要同各種各樣的不同身份的人打交道。這些人中既有活動伙伴，又有社會群眾和指導老師，在這種情況下，學會如何與同學分工合作，與老師、群眾配合學習；如何恰當地處理人際關系，融洽的與他人相處就顯得尤為重要，而實踐活動現場正好成為考驗大學生修養品性的好環境。在那些平凡而偉大的人民群眾面前，大學生養成的“嬌、驕”二氣會得到克服；在實踐的困難和危險面前，要求大學生們要有一定的犧牲精神和堅強的品質。
只有實踐活動多了，并且能深入下去，只有在積極參與的過程中，就會逐漸養成堅韌、頑強的優良品性，養成務實的學習態度和生活作風，才能不斷提高自己，和不斷的完善自己。我不能只做父母含在嘴里，捧在手心的小寶．實踐中工作繁而重，不會有人像在家里，校園里一樣分配你，幫你去完成，也不會因為做好了就夸你，一切必須靠自己，我們要自覺地去做，而且要盡自己的努力做到最好．一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力！
個人調研工作計劃篇四
隨著建筑業的快速發展，以及人們對物質和精神需求的不斷增長，我國的建筑裝飾業發展極為迅速。目前建筑業的體系劃分由過去的“勘察設計業、土木建筑業、設備安裝業”更改為“勘察設計業、建筑安裝業、裝飾裝修業”。據調查裝飾裝修行業年工程產值估計在1萬億元左右，其中公共裝修4500億元，家庭裝修5500億元。建筑裝飾業作為一個嶄新的行業，已在國民經濟中占有了重要的地位，而家庭裝修業也已占國民經濟產值3.6%的比例快速發展。 據統計我國目前建筑裝飾業的從業人員已達1500多萬，其中一線操作人員80%以上是農民工，技師和高級技師的比例均不足1%，專業技術和經營管理人員51萬左右，約占從業人員總數的6%。技術與管理人員的學歷水平較之建筑施工技術領域低，專科及專科以上學歷約占33.3%，許多建筑裝飾企業的技術崗位有大量的人才缺口。隨著建筑業的快速發展，建筑裝飾業的科技含量也在迅速增加，智能建筑、節能建筑、環保建筑已經逐步普及，以人為本的設計理念已逐漸成熟。隨著建筑裝飾業的發展，職業教育的推進，本專業的發展前景十分良好。
1、家庭裝修設計、產品需求多樣化家居生活環境的改善，人們對家居的裝飾裝修有著更高的要求，幾年前，人們在家裝風格上千篇一律，隨著審美水平和裝修水平的進一步提高，彰顯個性、簡潔大方、節能環保、中式歐式等多樣的裝修風格已遍布千家萬戶。而適合不同風格的家居產品也隨之走入百姓家。而接下來調研結論也顯示25-30歲之間裝修意向比例最高，整個家居裝飾的趨勢跟著80后的特點而改變，在20xx年的家居裝飾流行趨勢中，“個性化裝修”、“新型材料”等都將成為市場主體。
2、家裝由重視品牌轉向考查用料環保、低碳性等環保指標 人文環保意識一直是裝修過程中重點關注的環節。隨著人們對家居用品各種理化指標的深入理解，從而對環保型產品、低碳性產品、節能型產品情有獨鐘，并在房屋裝修規劃中將環保性材料的應用給與重點考核。
1、家居產品選取特征
將對材料的選取給與更多的比較。
從消費者消費意識來看，對于全裝修來講，客戶關心的問題有：裝修質量、裝修成本、裝修工期、材料環保以及售后服務這幾個方面；對于個體消費者，通常關心的是施工質量、造價、售后服務、環保這幾個問題。
隨著家裝市場的不斷規范，客戶對住宅裝飾裝修的要求也越來越高。從重視裝修材料的質量、施工的質量，又增加了對裝修后的新居室內空氣質量的熱切關注。
行業動態：
·衛浴間天然材質領先、產品更智能化
越來越多天然材質被納入衛浴空間設計中，木材、石材、藤藝等紛紛突破了不適宜作為衛浴用品的定律；其次，衛浴間越來越體現出智能化，比如能夠實現如廁享受的智能坐便器、能夠實現視聽享受的浴缸等。
·涂料崇尚自然、體驗興起
20xx年消費者渴望自然，傾向環保。涂料產品技術未來突破點應該是向全自然方向發展，而且消費者更加追求新感官主義與品牌體驗。
·地板重視材質，顯現流行元素
從20xx年趨勢來看，環保仍是地板行業炙手可熱的話題。免膠地板免膠安裝可以提高施工速度，更重要的是其環保性。去年，介于獨體實木和強化地板之間的新實木地板異軍突起，憑性能穩定、款式新穎、風格多樣等特點，將會在20xx年“普及化”。此外，那種在純實木地板上不油漆任何顏色，不加任何修飾的原生態地板也是實木地板風格的一種流行趨勢。
·家具風格多樣化，板材環保標準升級現代、簡約、美式鄉村、新古典、簡歐、北歐以及后現代等家具風格仍是市場的主流。板材的環保標準將不斷升級，材質上，鐵藝、藤編、布藝與實木的結合，讓消費者有了更大的挑選空間。
(2)對于家具選購和居室風格的設計上，業主大部分選擇先確定居室風格，然后再購置家具，占比80%以上；家具購買對環保、價格、材質關注較高，而風格和耐用性也需給予重視；實木家具成為20xx年春季業主購房首選，板式家具也分到市場選購3成左右。
如果是購房是享受居住第一步的話，那么裝修則是享受居住過程更為關鍵的步驟。家庭裝修銷售逐步成為市民繼房產消費后的第二大消費，如何提前做好適合的裝修預案、看清裝修市場、準確選購裝修用料等將對于實現舒適居住和減少裝修糾紛十分重要。
本次調研則是為了解目前裝修狀況、裝修意愿等，給與春季計劃裝修業主以參考。
第二部分、市場分析
二、室內外裝飾裝修工程市場發展特點分析
第三部分調研結論
1、總體來看，本次調研新房裝修業主比例最高為78.66%，而舊房改造裝修和居室局部裝修也有一定人群。舊房改造主要針對老社區或單位宿舍等二手房的水電路、居室格局的調整，隨著新房的入市，舊房在結構和功能上的不足顯現，這塊市場定會繼續增加。
個人調研工作計劃篇五
（一）了解目前下沙高教園區快遞行業運營狀況，為制定產品競爭策略提供依據。
（二）了解快遞公司的主要服務對象、主要服務項目以及服務形式。
（三）了解快遞公司在本地提供的快遞送件服務的品牌形象和滿意度。
（四）了解快遞公司在本地的（送件、收件、內部運作等）服務是否有不足之處，加以改進。
（五）確定影響顧客對快遞公司的印象的主要看法，掌握顧客對快遞公司選擇的原因。
1、下沙高教園區快遞市場的種類，數量及規模。
2、了解下沙高教園區各個快遞公司的價格及營銷渠道。
3、了解下沙高教園區學生的消費心理及價格需求。
1、問卷調查：實地定點訪問，在下沙各校區生活區門口進行問卷調查。 收集各專業班級的電話聯系單，并且隨機進行電話調查。
2、實地觀察：在各快遞服務營業網點或物件分配點進行細致觀察，了解現狀以及存在的問題。
3、網上搜索：了解近年快遞行業的行情，哪家快遞公司的信譽度好，服務態度好，網點分布多。
4、文案調研：查詢、閱讀快遞服務的相關資料，從資料中得到快遞服務的市場情況。
1、下沙高校師生 2、快遞公司3、快遞代售點4、居民
（一）快遞行業現狀分析
注：規模以上（年業務收入200萬元以上）快遞法人企業，指國內不含分支機構，包括國有、民營、外資的各類快遞企業。
根據國家統計局、國家郵政局公布的20xx—20xx年度數據及相關材料整理。
20xx年的經濟危機給企業帶來了巨大的沖擊，快遞行業也不例外。20xx年是新世紀以來我國經濟發展最為困難的一年，盡管如此，但是由于國家果斷實施了一系列的宏觀調控政策，帶領人民從容應對全球金融危機，較快扭轉了經濟增速下滑的局面,在全球率先實現了經濟的整體回升向好，gdp達到33.5萬億元，比上年增長8.7%，也推動了社會對快遞服務需求的增加；各類快遞企業迎難而上,再創歷史新高。在此后20xx年 20xx年，快遞行業都保持了持續增長的發展。其中20xx年的突飛猛進更是體現快遞行業的飛速發展。
20xx年，同城、異地、國際及港澳臺快遞業務收入分別占全部快遞收入的8.7%、58.8%和24.4%;業務量分別占全部快遞業務量的22.3%、74.2%和3.5%。同城快遞業務收入的比重上升1.5個百分點，異地快遞業務收入的比重上升4.1個百分點，國際及港澳臺業務收入的比重下降了6.7個百分點。
而就20xx年第一季度快遞行業的運行情況來看，我國快遞行業將繼續保持高速增長的態勢。一季度，全國規模以上快遞服務企業業務量累計完成10.4億件，同比增長46.7%；業務收入累計完成216.1億元，同比增長38%。其中，同城業務收入累計完成20.2億元，同比增長54.4%；異地業務收入累計完成127.8億元，同比增長39.8%；國際及港澳臺業務收入累計完成47.6億元，同比增長10.6%。
從以上的數據顯示可以看出，我國快遞業潛力很大：一方面，綜合國力迅速提升，20xx年國內生產總值達到39.8萬億元，躍居世界第二位，國家財政收入達到8.3萬億元，國家基礎設施迅速改善，各具特色的區域發展格局初步形成，產業結構調整取得積極進展，社會基本穩定，法治逐步完善，中國經濟進入有史以來最好的發展階段；另一方面，“五化”（市場化、城鎮化、信息化、工業化、國際化）進程為快遞業提供了巨大的市場契機。在13億人口中城鎮人口已達到7億，城鄉居民收入持續增長，信息化深刻影響著生產生活，網民超過5億，電子商務的發展促進了快遞業興盛，這兩方面都為快遞業的發展提供了很好的市場契機。
但伴隨快遞的高速發展，也存在著許多問題。在中國快遞行業發展的過程中，一直存在的快遞延誤、收投服務問題、快件丟失短少或毀損等多種問題。快遞成了慢遞，然后郵件丟失或者是被損壞這種情況經常發生，但是出現了之后很難維權這樣的現象也是不斷發生。
就20xx年與20xx年消費者就快遞服務申述問題比較我們可以看到快遞行業如果想要繼續保持這樣高速的發展解決他們自身以及行業的問題是迫在眉睫的。
（二）快遞行業市場狀況
1、20xx-2011年快遞行業市場規模及增速
快遞行業目前已成為世界經濟中增長最快的產業。，中國則會成為全球增長最快的地區之一。中國經濟規模總量增長所帶來的巨大變化是快遞市場獲得快速增長的基礎。快遞市場以豐厚的利潤回報率、迅猛的增長勢頭、龐大的市場潛力 吸引了國內外眾多企業和創業者的目光。
由數據可以看出，我國快遞行業從20xx年以來取得了巨大的發展，特別是近兩年，快遞規模企業數量劇增，營業總收入相比20xx年翻了將近3翻，快遞業務量也是20xx年的3倍。中國快遞行業的長足發展已使中國成為全球第三大快遞市場。
2、快遞行業市場飽和度
我國的快遞行業發展趨勢看來，區域市場的確存在飽和的現象。從市場上說，產能密度和需求密度相差太大就是產能過剩。而需求密度就是我們所說的市場，當需求密度等同于產能密度的時候叫做飽和。
我國的快遞企業由起初的幾家規模逐漸擴大發展至今已達六千多家。在江浙滬地區網點密集，呈現一種飽和之態。而西藏新疆等邊遠地區的快遞網點少，且集中在少量的經濟發達城市；一些邊遠的小城鎮只有郵政有一定的業務，飽和度低。
3、快遞行業市場結構分析
從1979年中國引進快遞服務業起，快遞業在中國已經走過了26個年頭，基本形成了三大市場板塊和三大市場主體。三大市場板塊即國際快遞、國內(異地)快遞和同城快遞。三大市場主體包括國有、民營和外資快遞企業，有規模不等的快遞企業約兩萬家。快遞業務形成三個不同的細分市場，各自都有鮮明的特征，其生產要素、作業模式、運行規則、服務對象等都存在差異。
（三）競爭者調研
快遞市場的迅速發展，導致快遞企業間的競爭日趨激烈。目前中國快遞企業高度分散，尤其是眾多民營快遞企業形成了一種接近完全競爭的自由競爭狀：企業規模小、數量多、市場集中度低、企業進退無障礙。外資快遞企業不斷的進入中國，尤其是全球抉遞產業的四大巨頭在中國的市場份額不斷攀升，使中國現有的快遞企業面臨嚴峻的形勢。
從整體來看，在我國快遞市場中，中國郵政仍然占據第一位，然而其市場占有率已經由上世紀90年代的80%以上進一步下降為25.82%，市場進一步被外資及民營企業擠壓，各大外資企業的發展中，聯邦快遞、dhl、ups的發展勢均力敵，tnt稍弱，市場占有率為4.28%，然而這四大巨頭聯合中國郵政已經占據了中國國際快遞市場80%以上的份額。民營企業中，發展較快的如順豐、申通、宅急送、圓通等，先期通過低成本擴張和貼近市場的運營模式迅速占據了同城速遞的市場，并借此優勢逐漸擴大到其他更多的業務領域。國內快遞行業前十名企業的收入占到了整個行業70％以上，市場集中度較高。