從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。心得體會是我們對于所經歷的事件、經驗和教訓的總結和反思。以下是我幫大家整理的最新心得體會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

塑造心得體會總結篇一

作為一個現代人，我們需要承擔各種各樣的責任，無論是在工作、家庭還是社會層面。因此，塑造一個良好的責任心是我們必不可少的素質之一。在這篇文章中，我將分享我個人所學習到的關于塑造責任心的一些經驗和心得體會，希望可以給大家提供一些有用的啟示和指導。

第一段：認識責任心的重要性

責任心是指個人在工作和生活中對自己的承諾和義務負責的能力。一個有責任心的人通常會竭盡全力地完成任務，遵守承諾，以及盡可能地為他人服務。而在當今社會中，具備責任心的人通常會受到更多的尊重和信任。因此，我們應該認識到，塑造一個良好的責任心是我們所必須具備的重要素質。

第二段：如何培養責任心

首先，要建立自我意識。我們需要了解自己的優缺點，掌握自己的能力和局限性，并且承認自己本身就有責任去完成某些任務和義務。

其次，要有清晰的目標。我們需要確定自己的目標，并且為實現這些目標做好準備。例如，我們要在某種工作技能上獲得更好的表現，就需要付出更多的努力和學習，以達到目標。

第三，要對自己的行為負責任。我們需要對自己言行的后果進行負責，并且堅持承諾。例如，如果我們答應完成某項工作，就必須盡最大的努力去完成，同時要承擔因未能完成任務而產生的后果。

最后，要嘗試去幫助別人。我們可以通過志愿服務、慈善捐款等方式，來幫助那些需要幫助的人。這不僅是展現我們的人性和愛心，也是展現我們具備責任心的表現。

第三段：如何應對責任心遭遇的挑戰

在實踐中，我們往往會遇到各種挑戰，可能會對我們的責任心帶來影響。例如，困難的任務、面臨失敗等。在這種情況下，我們需要采取積極的態度來面對挑戰。

首先，要制定正確的心態。即使我們面臨失敗和挑戰，也不應該放棄。相反，我們應該從失敗中吸取教訓，尋找改進方法，并且繼續前進。

其次，要尋求幫助。如果我們在某個任務或事情上遇到了困難，我們可以向專業人士或者知識專家尋求幫助。這不僅有助于我們解決問題，還會讓我們更加成熟和自信。

第四段：責任心的重要性在日常生活中的表現

在日常生活中，責任心的重要性可以體現在與家人、朋友、同事等方面。

對于家庭而言，我們需要履行好子女，配偶和父母的責任。例如，我們需要盡力做出家務，有時間帶孩子，盡可能滿足家人的需求。

對于朋友而言，我們需要在做好自己的前提下，隨時幫助和支持他們，在他們遇到問題和挑戰時，積極提供幫助。

對于同事而言，我們要在工作中做到勤奮，認真，盡職盡責。同時，在工作中要尊重同事，與之和諧相處，建立良好的人際關系。

第五段：結論

總而言之，責任心是一個重要的人格素質，對于應對各種挑戰，并且可能在生活中遇到的困難有很大的幫助。通過提高自我意識，設定目標，對自身行為負責，積極去幫助他人，以及持續面對挑戰，我們可以更好的塑造責任心，實現自己的目標，同時成為一個更加成功的個人。

塑造心得體會總結篇二

鷹，剛毅堅強迅速進取，雄踞與高山之巔，搏擊于藍天之上。

雁，協作信任服從關愛,大雁組隊飛行的速度比獨自飛行的速度快22%，飛行距離至少增加71%。

二零零一年五月六日下午六時懷著一份好奇，一份期待踏上了開往龍慶峽“雁鷹培訓基地”的征途，到達下車，統一服裝，按隊集合，在教官的講解和口令中，深深體會了“秩序”和“速度”，當晚觀看了教學片《伴我雄心》，奧尼爾的堅強讓我非常感動，十一點半對于平時生活規律的我已經算晚了，那天我卻精神抖擻的觀摩回味期待......

第二天的第一個項目是“搭帳篷”，在這個項目中，深刻體會到團隊沒有領導，沒有明確的分工，沒有合理的資源分配，那么工作將是低效的。在經驗分享的時候我們選出了隊長，副隊長，確定了隊名為“海豹隊”，隊訓為：“團結，贏贏贏”，隊歌為：“團結就是力量。”在無數次的口號聲中，雖然喊啞了嗓子，但是我依然沉浸于口號聲帶給我們二隊的士氣和鼓舞。

遺憾的是我們分教官的普通話不標準，我們二隊搞清楚游戲規則要花費更多的時間，大家七嘴八舌，場面有時很混亂，好在我們及時認識到，在隊長和隊員的商討下，達成一致，隊員們輪流發言。這個讓我聯想到有時在公司開會時的“喋喋不休,沒有定論。”

“蛟龍出海”使我們體會到了團隊協作，贏在執行。

“托起你的客戶”，在沒有充分清楚規則的情況下，我們體會了“溝通與協作”的重要性，因為沒有按規則把“人”拖到“圈里”，我們的捷徑是三個人分別用一根繩子控制瓶子順利的將水灌滿，用時很短，也達到了預期的'效果，那么“打破思維定勢”在解決問題方面也是相當重要的。

“盲人島”告訴我們，塑造高效的團隊需要專業型，決策型，人際協調型三種不同技能類型的人才，那么我對自己的角色認知首先是人際協調型，然后是專業型。

“眾志成城”告訴我們，團隊可以實現個人無法完成的目標，四米高墻，個人？除非長了翅膀。在大家群策群力和嘗試下，組建了兩層人墻，依次運人，最后一名隊名成了難題,最后調整了思路：換人,身材敏捷又有力氣的肖美佳成功越墻。有句老話：“行百里者半九十”,前十五名隊員和最后一名隊員所用時間相當，也充分說明了：“計劃與規劃”的重要性。

“蜘蛛網”，任何一個人單靠自己的力量都無法穿越；“探索與發現”，任何一個人，無論你智商多么高，都無法記住沒有地雷的格子。“穿越沼澤”任何個人單槍匹馬都無法移出沼澤。領導，信任，傾聽，理解，愛心，包容，默契，鼓勵，團隊的力量是無窮的!

“海上求生”，讓我們學到了“目標-手段-資源”的黃金戰略三角形，高效會議，組織的決策永遠優于個人。

我最喜歡的兩個項目是“激情99秒”和“移動運輸隊”。

在“激情99秒”中，感受到緊迫感，團隊成員各有所長，依靠團隊智慧，第一次用時93秒，第二次用時81秒，高效的分工協作和合理的科目銜接是致勝的關鍵。

短短的兩天的訓練就這樣結束了，我收獲滿滿的回到工作中，考慮著如何將其應用到工作中去，擺在我面前的是枯燥的數據，大額的應收賬款，說句實話，雖然已經做了半年多，我依然覺得自己相關的專業知識很匱乏。但是，我相信應收款的管理一定有更好的辦法，可是我不知道，在沒有探索出之前，只好積極堅決執行領導安排。

簡單談談個人想法：應收款的催收必須依靠團隊的力量，組成催款團隊（目前是以市場大區劃分的，關鍵是讓成員清晰角色，有歸屬感和榮譽感）；首先明確目標：回款（當然這是大目標，要更明確，就是要回哪些項目的款，要簽字立軍令狀明確回款時間范圍），目標明確了就是手段和資源問題，這里利用了黃金三角戰略。資源：就是人，催收的主體是銷售代表，其他為輔。手段：方式為電話，上門等，死纏爛打，讓利，以貨物代錢等各種招數。

要組建高效催款團隊，必須要有專業型，決策型，人際協調型三種不同技能類型的人才；

決策型為公司高層領導，專業型為銷售或其他催收人員，人際協調型為可以高效溝通的專員或者技術服務部的區域經理，我建議應積極調動“大腕”，也許他們沒時間直接上門，但是他們一個電話，一句指點，出謀劃策應該更有優勢，他們要把“催收工作”作為“己任”，可以不直接“操刀”，但必須發揮他們和“客戶”關系密切的優勢。

“規劃，計劃”在目前的催款工作中幾乎為零，催款團隊要加強這方面，通過正確決策，堅決執行，絕對服從，合理分工，有效協作，高效溝通，組織會議，經驗分享，及時獎勵將應收款工作達到一個新的臺階。

已近而立之年，應處于職業的成長期，目前對自己的工作是不滿意的，感謝這次訓練，讓我有了飛翔的方向。

塑造心得體會總結篇三

責任心是我們作為一個社會成員應該具備的一項基本素質，也是衡量一個人是否成熟的重要指標。在日常生活中，我們需要承擔許多不同的責任，如工作、家庭、社交等方面。然而，如何塑造和增強我們的責任心呢？下面，本文將分五個方面來探討這個問題，分享作者的心得體會。

第一段：了解責任心的概念和重要性（200字左右）

責任心，是指能夠充分認識和承擔自己所面臨的各種任務、角色、義務所帶來的壓力和困難，并付諸實際行動去解決問題的心理素質。一個有責任心的人會充滿熱情地去完成自己的工作，對周圍的人和事保持高度敏感和關注，以及堅持自己的承諾。在人生的各個階段中，具備責任心都是非常重要的，特別是當我們面臨重大決策或面臨挑戰時。具備責任心的人也往往能夠取得更好的人生成就。

第二段：影響責任心形成和體現的因素（200字左右）

責任心的形成是一個長期的過程。在過程中，有多種因素會影響責任心的形成和體現。首先，教育環境和家庭背景在形成責任心時起著非常重要的作用。其次，對自身價值觀的理解和認知也會影響責任心的形成。最后，對自身職責的清晰認知和對工作的熱情貢獻程度也是塑造責任心的關鍵因素。

第三段：塑造責任心的方法（200字左右）

塑造責任心需要長期的鍛煉和積累。我們可以從以下幾個方面著手：1）明確自身目標和職責，清晰認識自己的位置和作用；2）保持積極的態度和心態；3）勇于承擔責任、主動推動工作進展；4）堅守自己的承諾，提高自律能力；5）時刻關注周圍人和事的情況，及時解決問題。

第四段：塑造責任心的效果和意義（200字左右）

塑造責任心不僅能夠提高個人的綜合素質水平和工作效率，也能夠改善社會環境。一個具有責任心的人會更善意地與他人溝通和合作，能夠在工作中制定更為明確的計劃和目標，避免拖延和焦慮等不良情緒的影響。同時，將責任心作為一種常態，也有助于增強人際關系的互信和共識。

第五段：自我總結（200字左右）

塑造責任心是一個艱辛而又漫長的過程，但是只要我們在日常生活中通過多方面的實踐和鍛煉來塑造自己的責任心，就能夠在未來的工作和生活中獲得更多的機會和收獲。在我個人的體會中，塑造責任心既是一種“內生式”的過程，也是一種“外化式”的行為。通過貫徹“能說到實現，要說到做到”的原則以及始終角色意識濡染在心，在工作和生活中就能夠進一步提升自己的責任心水平，茁壯成長成更優秀的個體。

塑造心得體會總結篇四

這兩個月在公司的推薦下我讀了一些比較有內涵的書籍，其中一本《陽光心態》，使我感觸很深：

在我們的日常生活中，經常會遇到各種麻煩和困擾：工作上遇到不稱心的事、事情處理不公平、健康欠佳、期望中的事情落空、好心被人誤解、自己工作上的辛苦沒有得到領導的認可、受冤枉挨批評等等。對這類事情，如能抱著豁達的心情、健康的心態，采取積極的態度去面對，多與領導、同事溝通，有著路遙知馬力、日久見人心、相信你的努力、辛勤和付出總有一天會得到大家的認可、理解的自信去對待、承受暫時的不公、誤解、困惑，心里就會想得開，心胸也就會開朗，就能妥善對待、處理好這些事情，工作順利，心情舒暢。如果總是想不開，越想越氣，自控能力減退，情緒失去控制，言行也就出現反常現象。甚至會為一點小事，大發脾氣，到頭來將使自己脫離了群體、被大家誤解、受冷落，造成惡性循環，最終使自己受到更大的傷害。

因此，保持好的心態，遇事先進行心態調整，調整好了心態，保持好的心情再去處理這些不如意的事情，就不會感到事事不順心，有了好的心情才能欣賞好風光、快樂地工作、生活，才能有好的身體。良好的心態能夠很好地影響個人、家庭、團隊、組織，乃至影響社會。

書中說得好人生路上，我們會無數次被命運的逆境所羈絆，有時，甚至會覺得自己累得無法呼吸。但無論發生什么，或將要發生什么，任何時候都要相信自己，相信自己是獨特而重要的，哪怕一度被丟棄、被侮辱，生命的價值都永遠不會貶值。堅信命運在我不在天，昂起頭，陽光又傾瀉在你鮮活而又生動的面頰上。

書上還有一段：苦難可以毀滅一個人，也能成就一個人。強者會把苦難作為自己奮進的風帆，弱者會在苦難中自怨自艾、自甘沉淪。苦也好，難也罷，痛苦或者控訴可以招致憐憫，卻對改變命運毫無用處。把精力和光陰耗費在哀嘆、彷徨、詛咒上，不如想辦法去奮斗、抗爭。美好的生活來自逆境中的掙扎、磨練，通過奮斗戰勝苦難，它就成為人生中真正值得擁有的財富、人生的苦難是一筆寶貴的財富，也是合人生走向成熟的必需養料。

回憶幾十年來自己所經過的人生歷程，無不證實了這些精辟的總結：文革之前的十幾年中，每個政治運動，我家都是被專政的對象，直至在文革期間，在我小學時的某一天，一下子承受到了從品學兼優、倍受到老師愛戴、同學敬仰的佼佼者，跌到被清理出紅小兵隊伍，成為了被人歧視的一族，后又被遣送到老家安徽農村，真可謂倒霉至極，使我感覺到了從天堂到地獄的滋味。但也因此，使我在那個特殊的時代、在那個被人遺棄的環境中把讀書學習作為化解孤獨和被邊沿化等一切苦難的唯一途徑，特別是在農村那個不太講究階級斗爭的地方，能在全國一片讀書無用論的叫喊中，獨自靜靜地讀書學習，真正學到了一點文化知識，享受著那唯一能使自己在每每考試公布出來取得的那與其他同學相比遙遙領先的成績而暗自的歡喜與成就感，從而培養了我的自學性趣與自學能力，以使我在后來的工作中能以三年半時間自考完成會計學大專學業，能在92年第一批全國會計師資格統一考試中一次通過，成為了所在地州地區當年唯一的一名通過考試取得會計師資格者，享受到了無法言喻的快樂與自豪，以及直至今天能保持在工作中不斷地更新知識、鉆研業務、認真努力地不懈工作，以取得每一點進步和圓滿完成每一項工作任務而自豪的習慣，無一不是當年能潛心學習打下的文化基礎和養成的良好習慣而使我受益非淺，正所謂禍兮福所伏。

我們享受生活，要建立積極的心態，要有一顆知足的心，常言說知足者長樂，有一顆報恩的心，要珍惜自己所擁有一切，感謝生活給予自己的一切。所以我對于我的今天，我感到很幸福、滿足，我能從我努力工作的過程中體現和提高自己的能力，能從工作的成果中體會到成功的樂趣，所以能感受到不懈工作與學習的快樂。

用陽光心態享受生活，善于發現美。我們都知道生活中并不缺少美，缺少的是發現。要學會欣賞每個瞬間，要熱愛生命，相信未來一定會更美好。

用陽光心態享受生活，學會放下，該放下的放下；學會諒解寬容，不原諒別人，等于給了別人持續傷害你的機會。忘記該忘記的，記住該記住的。

這本書給了我在今后的工作、生活中，快樂過好每一天的理論支持，我把它作為我的良師益友，也希望我身邊的同事、朋友也能從中受益，讓我們的生活更快樂、工作更順利、家庭更幸福！

塑造心得體會總結篇五

責任心是每一個人必須擁有的品質，它是一種強烈的使命感和認真的態度。然而，要塑造出一顆強大的責任心并不是一件容易的事情。在很多情況下，人們往往容易懈怠和放松對工作生活的責任心。因此，為了讓我們更好地理解和珍惜責任心，我對自己在這方面的心得體會進行總結，希望能夠與讀者分享。

第二段：了解責任心的重要性

責任心是每個人必須面對的重要素質，因為它直接關系著我們所處的環境和工作結果。舉個簡單的例子，如果我們在工作或者學習上缺乏責任心，那么我們很可能會失去別人對我們的信任，導致合作失敗或者成績不佳。而如果我們擁有了責任心，我們就會更加自覺地完成自己的任務，并能夠主動承擔失敗帶來的后果。這樣，在日常生活和工作中，我們就能更好地面對各種情況。

第三段：培養責任心的方法

塑造強大的責任心需要我們不斷地去提高自己的能力和素質，下面我總結了幾點具體的方法：

1.遵守規則：學習遵守規則是培養責任心的第一步，因為規則能夠幫助我們在工作或者生活中更好地制定計劃、執行任務。

2.掌握專業知識：學習專業知識是我們提高自己能力和素質的關鍵之一，它能夠讓我們更好地從事自己的工作。

3.樹立自信心：自信的人在面對工作或者學習的挑戰時總能夠保持冷靜，在這樣的情況下更能有良好的表現。

第四段：實現有效溝通來提高責任心

實現有效的溝通是我們培養責任心的另一個重要途徑。在與他人的互動中，我們需要堅持真誠和耐心，積極傾聽對方的意見，充分理解對方的需求，這樣能夠更好地協同工作。如果我們擺脫了個人主義，把對工作或者生活的責任感與他人的意見相結合，那么我們就能更好地理解對方的重要性和價值，從而不斷提高自己的自我認識。

第五段：總結

責任心是我們在成長過程中必須擁有的重要素質，它建立在我們對生活和工作的認真的態度和強烈的使命感的基礎上，而這些都需要我們在日常生活和工作中不斷提高自己的能力，鍛煉自己的素質。實現有效溝通是我們培養責任心的重要途徑，只有與他人共同合作，才能更好地發揮自己的作用，取得更好的成果。責任心雖然難以塑造，但只要我們一直保持對自己高標準的要求，并在不斷的實踐中不斷總結并完善，最終必定能夠形成自己的成熟責任體系。

塑造心得體會總結篇六

前段時間，xx項目部組織30多名職工進行了禮儀培訓。這次禮儀培訓確實受益非淺，周思敏老師不僅傳授了我們基本禮儀方面的知識，也學會了很多職場上的各種技巧和注意事項，更重要的使我們的心靈得到了提升和凈化，使我們對未來的人生、工作、學習、生活有了新的認識和理解。

通過對儀態儀容、舉止、服飾、社交、會客、交談等幾個方面的禮儀知識的講解，擴大和提升禮儀的實用價值，并很好地達到了對個人的職業塑造和對單位形象的促進作用。現淺談一點自已的體會。

通過這次禮儀培訓之后，我對禮儀、教養的認知得到了升華。這么多條規范禮儀當中，按照我個人的看法多數在我的身上都是適用的。其中有一些，比如禮儀中講的：與別人交談時，不要搖晃頭、腳或腿，眼睛不要瞟來瞟去等等。結合實際來看，確實是的！

在沒有系統的學習禮儀之前，這些現象在我身上時常存在，這次系統的學習、規范之后，禮儀這個詞就深深的印在了我的心里，再加上日常生活里的耳濡目染讓我在現在的工作中，無論發生什么事情、面對什么難題，都能大方得體的處理。不經意間，禮儀已經成為了我面對人和事的一種本能反應。

我們從小就學“見到老是要問好”，別人說“謝謝”要回答“不用謝”，這就是禮儀。工作后，單位的一些“工作標準”“行為規范”，從某種意義上講，也是一種對禮儀的要求，是一種更專業、更規范的禮儀。可以說，縱向上看，人的一生種種行為都和禮儀密不可分；橫向上看，人幾乎每天都在家庭、街道、學校或是工作單位里活動，而這些地方又都會有各自的禮儀要求和規范。

自小學起我們就接受著各種不同的禮貌教育，我們被要求學會問好，道歉及感恩等等，我們經常都在說禮貌用語十個字，然而事實是真正能夠很準確地完整地說出來的人是很少的。在現實生活中，經常與人打交道，我們都要學會如何尊敬地稱呼對方，能夠在一定地場合恰當地應用好敬語，會給我們的生活和工作帶來很多的好處，反之則可能給我們帶來很多不便。在請求別人幫忙時用懇請的語氣和祈使句往往是會有很大結果的；在與人打交道時要懂得說對不起，傲慢只會把事情搞得更糟糕，退一步海闊天空。

為別人服務時一定要做到真心實意、全心全意和充滿善意。用心盡力地做到口到、眼到、身到和意到。與人交談時要正視或者仰視對方，隨時注意對方的需要，應用標準的國語普通話交談，表情自然能夠與對方互動，盡量保持著露出六顆牙齒的大方的`笑容。

我們的言談舉止、我們的一舉一動都影響著別人對自己整個人的評價，所以，我們需要加強自身的素質、修養；所以，我們需要學習禮儀規范。

塑造心得體會總結篇七

生命需要陽光，心靈更需要陽光。這是讀完《陽光心態》后的最大感觸。在紛繁復雜的塵世中，我們經常被工作生活中的瑣事而焦頭爛額，在我們感覺到累的時候，或許更多的不是身體上的累，而是心理上的疲倦。

曾幾何時，我們認識的人越來越多了，但是真正交心的朋友卻少了；物質上越來越富裕了，快樂卻越來越貧乏了；欲望越來越大了，但是滿足感卻是越來越少。讀完《陽光心態》這本書，才發覺日常感覺不快樂的真正原因不是每天所抱怨的人和物，而是自己心靈缺乏陽光的撫慰。《陽光心態》書中提出陽光心態是一種積極、寬容、感恩、樂觀，自信，給予、博愛、和工作并快樂著的心智模式，捅有陽光心態，工作學習生活事業交往等均能和謁順利。

保持陽光心態就是平常心。在物欲橫流的社會中，誘惑無處不在，如何在形形色色的社會誘惑中保持自我，不受金錢名利所累，就需要常持有一個平常心。在我們日常生活中，做到不為榮譽所累，不為自己的選擇而懊悔，不為一時的落魄而氣餒，也不為一時的成功而趾高氣揚，只有做到不以物喜，不以己悲，才有可能真正實現寵辱不驚，閑看庭前花開花落；去留無意，漫觀天外云卷云舒的人生境界。

真正的平常心就是上帝賜予你幸福的時候，你快樂的接受它，當生活賜予你苦難的時候，也不要盲目悲觀，天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，曾益其所不能。生活的悲劇可能往往就是喜劇的序幕，無法避開苦難時，就豁達的伸開雙臂就像接受幸福一樣去接受它，要相信黑暗不是我的人生本色，我只是在經歷黑暗，只有具備了這樣的平常心，才能在骨子里去勇敢樂觀的接受生活的各種挑戰。

保持陽光心態就是知足與感恩。生活中有很多人不快樂，就是因為覺得自己想得到的很多東西卻仍然沒有得到，它在為此而苦惱的同時卻忽略了自己所擁有的東西。我一直在為自己沒有鞋而苦惱，直到發現了一個沒有腳的人說的真是這個道理。在生活中，要知道能得到是情分，沒有的是本分，情分要感恩，本分要努力，我們在很多場合下都需要有一點阿q的精神，要學會比上不足，比下有余，不能僅僅因為自己沒有得到的東西去怨天尤人，而要為自己現在所擁有的東西去學會知足與感恩。生命賦予我們的東西總是有用的，就像一粒種子必須接受嚴冬的考驗、春雨的滋潤、夏天的烈日從而走向秋天的成熟一樣。

我們生活中的成功、失敗、榮譽、委屈等等都在磨煉著我們，也在考驗和豐富著我們，當我們成功地從生活的這些歷程中走出來的時候，我們就會感悟到生活的真諦和人生的真諦，我們就會發自內心地感謝生活，感謝苦難，還有那些不讓我們站直的壓力。就像《陽光心態》里面所說的一樣：感恩傷害你的人，因為他磨煉了你的意志。感恩欺騙你的人，因為他增進了你的見識。感恩鞭撻你的人，因為他削除了你的自責。感恩遺棄你的人，因為他教導了你要獨立。感恩絆倒你的人，因為他強化了你的能力。感恩斥責你的人，因為他助長了你的智慧。

《陽光心態》讓人有一種豁然開朗的感覺，能夠讓人感受到陽光心態是一種讓人積極融入環境的積極心態，能夠讓人學會知足與感恩、豁達與寬容的心態。具備了這種心態，就知道了怎樣在知足與進取之間權衡，學會在追求與放棄之間抉擇，懂得在得意與失意之時的情緒取舍。

讓陽光照進你的心靈，你會發現生活原本是如此的美好！

塑造心得體會總結篇八

**年時間里，經常會遇到這樣一個問題：企業文化如何落實，企業文化如何對企業經營發揮作用。我深為廣大企業界人士對企業文化的熱切關注而感到鼓舞，同時也非常愿意把這幾年來關于企業文化如何真正落實的體會奉獻給企業界朋友。 企業核心價值觀在整個企業文化體系中居于核心的地位，是企業文化能否對企業經營發揮正面作用的關鍵，核心價值觀的確立與落實也是企業文化塑造的核心內容，關系到企業文化建設的成敗。 正如做一件事情之前我們要先對這件事情本身進行評估考量，在確立和落實企業核心價值觀之前，我們對企業核心價值觀本身要有充分的認識：

我記得在一次高層管理人員培訓會上作過一次現場調查，我開始問了他們一個問題：你們想不想成為富豪，結果是異口同聲：想，我接著問，你們是不是真的想成為富豪，多數人楞了一下，仍有約一半人舉起了手，我接著再問，你們是不是已經有了清晰的讓自己成為富豪的具體思路，大伙沉默，只有兩三人舉手了。財富那么吸引人，但真正去想獲得財富的人卻為數不多，真正去想并且有足夠的決心和勇氣的就更少了，這值得我們企業界朋友深思！ 道理其實是一樣，我們在確立企業核心價值觀之前，應該反問自己一下，那是不是我真正的價值觀，我是不是已經有了去貫徹落實這個價值觀的思路和決心，比如我們的企業家確立以人為本的價值觀，那么就要反思一下，你是不是出于內心的對員工的尊重，你準備通過哪些方式來落實這個價值觀。

多數企業在這一點上已經有了共識，這里的大環境是指企業面對的市場、顧客、員工、國家、社區等一切對企業可以產生影響的因素，企業在確立自己的核心價值觀之前，應該考慮到自己的價值觀能否滿足顧客、員工及社會的需要，與社會價值觀、道德觀念、政治觀念能否協調，與行業環境、區域環境及人文環境能否共生，企業價值觀不僅不能和企業環境產生沖突，而且還應該對企業各項環境產生積極的正面的影響。 有的企業家朋友會這樣講，企業要有自己的個性，要去改變環境嘛，我在這里糾正一下，適者生存，正如生物相對于生態環境一樣，企業只有先適應環境，然后才能去影響環境，其實你只要適應了，生存下來本身就改變了環境，畢竟環境里多了‘你’這么個元素嘛。

我們很多企業在這方面存在著較大的誤區，一位服裝行業的.企業家朋友在一次會上興沖沖的對我說：“我在三個月前請了某某公司（國內著名的通訊設備供應商）的一為專家，參照他們的基本法制定了一整套公司的核心價值觀，并且建立了一套鼓勵創新與競爭的管理制度，公司的企業文化大功告成，我現在總算可以松口氣了”，我當即問他，你是為了什么去確立核心價值觀，你的員工接受這些價值觀嗎，你的顧客會怎么看，他沉思了一下向我表示，還沒來得及認真思考這些問題。 最終這家企業在我們的協助下否定了那一套搬來的價值觀，經過多次的調查探討，確立了適合其行業特點和企業特色的以‘親和、自然、和諧’為主體的核心價值觀體系，通過一系列的運作，很快得到了員工和顧客的認同。

任何企業都是獨一無二的，企業價值觀也一樣，為什么企業文化屬于企業的核心競爭力，就是因為它‘偷不走、買不到、分不開、離不得’嘛，如果輕易的就能找來所謂的核心價值觀，那它還能算得上是企業的核心競爭力嗎？ ‘本立而道生’，所以我們企業在確立自己的核心價值觀的時候，一定要以‘自我’為中心，充分考慮到企業環境因素，為企業確立有自己特色并能促進企業發展的核心價值觀，只有這樣的價值觀才更有利于企業文化的落實并對企業經營產生促進作用。

塑造心得體會總結篇九

x月x日，單位組織了觀看了余世維博士主講《企業團隊職業化養成與塑造》講座的學習。通過學習，使我對個人與團隊的關系，職業化的工作道德的內涵有了更深刻的理解。有如下感受：

在職業化當中，工作態度是重中之重，能力不對顧客數量來說不是決定性因素。即使你工作能力再強，態度不好的話，長久以往顧客也會對你嗤之以鼻。工作態度好的人顧客不僅會支持你，更重要的是他會信賴你，這樣就能擴大客戶源。

職業化就要求我們必須有專業的技能、專業的形象、專業的態度和專業的道德。還要求我們對這個行業以及企業的核心文化有深刻的了解，做到顧客不知道的，我們知道；顧客知道的，我們比他更清楚、更準確。而且除了專業知識，更要有多元化的智能，才能在跟顧客溝通和交流時游刃有余，讓顧客享受到超值的服務！才能把已經擴大的客戶源穩定住！

一、每一個部門或崗位都要有必須具備的“能力（技術）”。當客戶的知識、經驗與需求超過我們的供給時，他很容易地就會放棄我們。

二、要把一線的銷售隊伍打造成“顧問式銷售團隊”。這要求我們從程度上來講——顧客不知道的，你知道；顧客知道的，你知道的比他更清楚、更正確。：從立場上來講——你是幫客戶“買”東西，不是“賣”東西給客戶。而從顧客方面分析，顧客永遠不只來一次，一個顧客就能帶來巨大并且無止境的消費能力。

所以和顧客建立信賴感至關重要。大家每個人都感覺得到，我們大家最信賴的都是朋友。通過這種關系，讓顧客再介紹其他的客人給我們認識。從外表和實質都贏得顧客的信任！ 首先要對顧客信守承諾，答應顧客的事情一定要做到，如果做不到就一定在顧客問起之前告訴他。不要掩飾問題的真相， 不夸張服務的功能與效果，最重要的一點是售后不能不再關心，讓顧客知道售后還找得著我們，我們還會負責！

這一點看起來簡單，實際做起來很難！我們的員工的接待售后問題的能力無庸質疑的，但在贏得顧客的信賴感的方面卻還有許多工作有待開展。

客戶往往從公司的名片、招牌、地板、員工的穿著和儀表就大致可以想象這家公司的產品。職業化的工作形象主要分為公司和個人倆個方面。表現公司職業形象要做到統一、簡化與標準、精致。個人則包括衣著和談吐、準備資料完整與精細……這里著重強大一下個人的職業化形象。我們的一些員工平時是很注意自身的儀表儀容，但一到崗位換上工作服就不是那么一回事了：滿是污漬或者凌亂不堪的工作服會給顧客留下一個什么樣的“光輝形象”、又會對企業品牌留有什么樣的評價？我們的員工是不是應該抽點時間隔一段時間就清理一下自己工作服，這也是我們為維護企業品牌形象的一點貢獻。職業化中，工作形象――就是一看起來就像那一行的人，這其中員工的儀表是非常重要的一環，因為她或他往小里說就是代表員工的形象、往大里說是代表著股東甚至整個企業的形象。

如果用心去做每一件事，真真切切的做到把顧客當做上帝來對待。那收到的不僅僅是一筆生意，還有可能拿下一個固定客戶，并且發展了一群潛在客戶。如果可以通過一個客戶來挖掘與其相關的潛在客戶，那樣可以帶來的不僅僅是豐厚的利潤，還有金錢都無法買到的宣傳價值，企業品牌就可以憑此宣傳，這就是我們下面要說到的企業品牌的價值。

真正的高檔品牌沒有太多的視覺元素，注重的是細節，再簡單的東西也要堅持品質， 同客戶合作的每一個環節都“用心把事情做好”，顧客沒有批評，只能說把事情做完了，我們的表現在顧客預期之外，顧客才會驚喜，才會難忘，才會更加欣賞和信任我們的品牌！ 讓顧客看到我們的品牌就立刻想到我們的風格和優異的品質！

我們的員工是否真正的熱愛自己企業的品牌呢？我們是不是能真正做到90%以上在自己企業內消費，就如余博士所說的“賣手機的人怎么會用自己企業以外的品牌手機呢？”

市場經濟下的企業競爭，歸根到底就是品牌競爭，優勝劣汰，品牌價值決定企業命運的時代業已到來。而企業品牌形象正是通過職業的專業化，看起來像做事的人，看起來像那一行的人，以及用心把事做好這些細節累計起來的。

綜上所述，通過學習余世維博士主講《企業團隊職業化養成與塑造》，我深刻的認為，職業化是企業品牌化，并把品牌做大做強的基石。

塑造心得體會總結篇十

企業核心價值觀在整個企業文化體系中居于核心的地位，是企業文化能否對企業經營發揮正面作用的關鍵，核心價值觀的確立與落實也是企業文化塑造的核心內容，關系到企業文化建設的成敗。正如做一件事情之前我們要先對這件事情本身進行評估考量，在確立和落實企業核心價值觀之前，我們對企業核心價值觀本身要有充分的認識：

我記得在一次高層管理人員培訓會上作過一次現場調查，我開始問了他們一個問題：你們想不想成為富豪，結果是異口同聲：想，我接著問，你們是不是真的想成為富豪，多數人楞了一下，仍有約一半人舉起了手，我接著再問，你們是不是已經有了清晰的讓自己成為富豪的具體思路，大伙沉默，只有兩三人舉手了。財富那么吸引人，但真正去想獲得財富的人卻為數不多，真正去想并且有足夠的決心和勇氣的就更少了，這值得我們企業界朋友深思！

道理其實是一樣，我們在確立企業核心價值觀之前，應該反問自己一下，那是不是我真正的價值觀，我是不是已經有了去貫徹落實這個價值觀的思路和決心，比如我們的企業家確立以人為本的價值觀，那么就要反思一下，你是不是出于內心的對員工的尊重，你準備通過哪些方式來落實這個價值觀。

多數企業在這一點上已經有了共識，這里的大環境是指企業面對的市場、顧客、員工、國家、社區等一切對企業可以產生影響的因素，企業在確立自己的核心價值觀之前，應該考慮到自己的價值觀能否滿足顧客、員工及社會的需要，與社會價值觀、道德觀念、政治觀念能否協調，與行業環境、區域環境及人文環境能否共生，企業價值觀不僅不能和企業環境產生沖突，而且還應該對企業各項環境產生積極的正面的影響。

有的企業家朋友會這樣講，企業要有自己的個性，要去改變環境嘛，我在這里糾正一下，適者生存，正如生物相對于生態環境一樣，企業只有先適應環境，然后才能去影響環境，其實你只要適應了，生存下來本身就改變了環境，畢竟環境里多了‘你’這么個元素嘛。

我們很多企業在這方面存在著較大的誤區，一位服裝行業的企業家朋友在一次會上興沖沖的對我說：“我在三個月前請了某某公司（國內著名的通訊設備供應商）的一為專家，參照他們的基本法制定了一整套公司的核心價值觀，并且建立了一套鼓勵創新與競爭的管理制度，公司的企業文化大功告成，我現在總算可以松口氣了”，我當即問他，你是為了什么去確立核心價值觀，你的員工接受這些價值觀嗎？你的顧客會怎么看，他沉思了一下向我表示，還沒來得及認真思考這些問題。

最終這家企業在我們的協助下否定了那一套搬來的價值觀，經過多次的調查探討，確立了適合其行業特點和企業特色的以‘親和、自然、和諧’為主體的核心價值觀體系，通過一系列的運作，很快得到了員工和顧客的認同。

本立而道生，所以我們企業在確立自己的核心價值觀的時候，一定要以‘自我’為中心，充分考慮到企業環境因素，為企業確立有自己特色并能促進企業發展的核心價值觀，只有這樣的價值觀才更有利于企業文化的落實并對企業經營產生促進作用。

塑造心得體會總結篇十一

通過對《職業化的養成與塑造》的學習，使我對職業化有了進一步的認識，更加深了對職業化的理解。對我對職業化理念有了更深的了解與認識，感覺對實際工作指導幫助很大。以下是我在這次職業化學習的一點心得：

職業化就是一種工作狀態的標準化、規范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，做合適的事。使廣大員工在思維觀念、行為態度、知識技能、道得品質、言談舉止、禮儀形象等各個方面符合職業規范和標準。行為養成習慣，實際上是從行為上要求我們做到職業。最終達到從內到外徹底地提升員工職業化素養的目的。

職業化的養成與塑造具體包括：

第一堂課職業化的工作技能

簡單通俗的說，職業化的工作技能就是指看起來像個做事的樣子。產品都是大同小異，就像我們酒店行業，硬件設施都無多大差別，關鍵是我們的服務態度和服務質量，及服務過程中的工作技巧，而這些我認為都可以稱作為職業技能。其實真正的`差異化是人，這也正是差異化的價值所在。我們只有塑造、提升達到真正的自身的職業化的工作技能，才更能讓顧客感受超出期望值，才能讓顧客驚喜，從而達到我們服務的目的----創造忠誠的客戶！特別是我們的管理人員，員工不知道的我們要知道，員工知道的，我們要比他們更準確。

第二堂課職業化形象。

職業化的工作形象就是看起來像那一行的人。個人的形象代表著單位的形象，職業形象決定職業命運。塑造職業形象的關鍵是得體合度必須要掌握的基本職場禮儀，微笑是展現職業形象的最佳名片。本人一直要求自己要有卓越的形象價值，也遵循人際交往中的魔鬼數字“73855”，即人的印象形成=55%外表+自我表現38%+7%語言。經過這次的培訓才知道，自己離職業化的工作形象還有很大的差距，需要揚長補短，再接再厲。

第三模塊：職業化的態度。這個板塊中，印象最深刻，以后也會指導自己工作的一句話是：要努力工作更要用心工作，認真工作是把事情做完，用心工作是把事情做好，要竭盡全力把工作做得無可挑剔！

積極的態度是做好工作的關鍵，崗位可以平凡，態度不能平庸，態度是最有效的竟爭力，把工作當作一種愛好去完成，三心二意會失去崗位，全心全意會得到職位，用積極的態度開始和結束每一天，職業態度決定職業高度。

么不看索尼的電視呢，然后再說明索尼的電視機如何如何好。我認為只有具備了高度的職業道德，對企業高度的認同感才有這么一問，才有這么一個案例。

以上是我這次職業化學習的心得體會，同時也認識到了自己在職業化上的一些欠缺，個人的職業化上也還需不斷地學習和提升。特別是在職業技能、職業心態、等方面還要建立起個人應具備的職業化素養。職業化應該是自己先職業化，才有資格要求底下的人職業化，才可以糾正或批評下屬不夠職業化，才能更好的開展自己的工作。在今后的工作中，我會通過從領導、同事及其他的途徑學習來建立起適合我個人及企業文化的職業化行為規范，同時在不斷的職業技能培訓中，在職業技能上不斷提高，以增強自信心，提高工作效率。

塑造心得體會總結篇十二

為進一步弘揚南丁格爾救死扶傷、關愛生命、無私奉獻的職業精神，激發醫院護士工作者全心全意為人民服務的工作熱情，促進醫院護理隊伍建設及醫院精神文明建設，大冶市第二人民醫院在5.12國際護士節來臨時之際，在金牛鎮金華山莊舉行了護士節慶祝暨表彰大會，醫院黨政領導、各科室主任、全院60名護士及部分家屬代表歡聚一堂，共同慶祝這個屬于護士們的節日。

會議由醫院主管業務的副院長吳時強主持。醫院副院長林瑾宣讀《關于20_-20_年度黃石市“優秀護士和優秀護理管理者”予以通報表揚的通知》《關于20_-20_年度大冶市總醫院“最美護士”“優秀護理管理工作者”“優秀護理團隊”予以表彰的決定》《關于20_-20_年度大冶市第二人民醫院“最美護士”予以通報表揚的通知》《關于20_年五月大冶市第二人民醫院“護士崗位基本技能競賽”獲獎人員予以通報表揚的通知》等文件精神，對獲得黃石市“優秀護士”肖瑞明、大冶市總醫院“最美護士”鄒靖鄭淑玲、“優秀護理管理工作者”胡鳳玲、“優秀護理團隊”內二科護理部進行了表楊，對醫院“最美護士”鄭奇芳等5名護士、醫院護士基本技能崗位競賽獲獎的鄒靖劉瓊潔等12名護士進行了表彰、頒獎。

醫院領導、各科室主任及護士家屬代表，向參加表彰大會的所有護士獻花，獻上一片真誠的美好的祝愿，場面溫馨動人。

護理部主任胡鳳玲對20_年護理工作進行回顧與總結，向辛勤工作，努力拼搏，勇挑重擔的全院護理同仁致以節日的祝福和崇高的敬意，向獲獎護士、科室表示熱烈祝賀及誠摯感謝，向長期以來關心、支持、重視護理工作的各級領導表示衷心的感謝，號召全院護士在院領導的帶領下，攜起手來，不忘初心，牢記使命，砥礪前行，以積極的心態投身到火熱的為人民服務的生活工作中去，為醫院院蓬勃發展作出更大貢獻。

優秀護士代表鄭淑玲發言，表示立足臨床，在今后的護理工作中，更加努力，以病人為中心，為患者提供優質護理服務。

醫院院長、黨委總支部書記羅富春在致詞中對護理工作取得的成績給予充分的肯定，號召大家向獲獎護士學習，同時希望護士們再接再勵，不斷提高護理服務，為提高醫院整體醫療水平而努力。