為了加強(qiáng)危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營銷售過程中的安全管理，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，預(yù)防事故，特制定本制度。

一、 采購

1、采購人員應(yīng)具有相應(yīng)的危險(xiǎn)化學(xué)品專業(yè)知識，了解所經(jīng)營的各種危險(xiǎn)化學(xué)品的特性及相關(guān)知識，并熟悉其應(yīng)急救援措施。

2、采購時(shí)應(yīng)向具有生產(chǎn)許可證或經(jīng)營許可證的單位采購。

3、采購危險(xiǎn)化學(xué)品時(shí)除索取質(zhì)量合格證書等技術(shù)資料外，還應(yīng)當(dāng)索取相應(yīng)的品種的安全技術(shù)說明書。

4、所采購的產(chǎn)品應(yīng)符合質(zhì)量要求，其包裝物應(yīng)是由國家定點(diǎn)的包裝物生產(chǎn)企業(yè)所生產(chǎn)的，同時(shí)在包裝物上應(yīng)張貼、噴印或懸掛安全標(biāo)簽。

5、不得采購本公司不具備經(jīng)營資質(zhì)的危險(xiǎn)化學(xué)品。

6、不采購國家明令禁止的危險(xiǎn)化學(xué)品。

7、易制毒品憑公安部門核發(fā)的有關(guān)證明生產(chǎn)企業(yè)購買。

二、記錄

1、采購的危險(xiǎn)化學(xué)品應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收，建立登記臺帳，進(jìn)出賬目清楚。每月核銷，不得少漏。

2、對危險(xiǎn)化學(xué)品的采購日期、品名、生產(chǎn)單痊、聯(lián)系電話、應(yīng)急咨詢電話、采購數(shù)量、商品等級、采購員、銷往何處、主要用途及其他有關(guān)事項(xiàng)等應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)登記。

3、易制毒品的記錄按記錄表進(jìn)行記錄，由經(jīng)辦人員簽名。

三、銷售

1、業(yè)務(wù)員應(yīng)了解危險(xiǎn)化學(xué)品銷售對象的有關(guān)情況，對其用途應(yīng)有所了解。

2、按國家規(guī)定，不得向不具備采購資格的單位或個(gè)人供應(yīng)危險(xiǎn)化學(xué)品。

3、銷售時(shí)，應(yīng)主動向采購單位提供安全技術(shù)說明書。

4、銷售人員不得銷售國家明令禁止的危險(xiǎn)化學(xué)品。

5、易制毒品憑公安部門核發(fā)的準(zhǔn)購證明銷售。

6、不向沒有資質(zhì)的單位銷售易制毒品，不向個(gè)人銷售易制毒品。

四、廢棄處理處置

1、在經(jīng)營銷售過程中，因各種原因造成危險(xiǎn)化學(xué)品失效或不合格的，本公司不能處理的則根據(jù)具體情況委托生產(chǎn)企業(yè)或使用企業(yè)，按國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處置。

五、運(yùn)輸

1、運(yùn)輸應(yīng)委托給有相應(yīng)運(yùn)輸資質(zhì)的單位運(yùn)輸。定期查驗(yàn)被委托單位的運(yùn)輸資質(zhì)。運(yùn)輸用戶自理的應(yīng)告知運(yùn)輸要求。

2、運(yùn)輸前應(yīng)向運(yùn)輸單位說明所需運(yùn)輸?shù)奈锲访Q、數(shù)量、危險(xiǎn)性及應(yīng)急處置措施等相關(guān)內(nèi)容。并隨車攜帶所運(yùn)物品的安全技術(shù)說明書。

3、不委托無相應(yīng)資質(zhì)的運(yùn)輸單位運(yùn)輸危險(xiǎn)化學(xué)品。

編制：

審核：

批準(zhǔn)：

實(shí)施日期：2012年1月1日

平羅縣眾鑫冶煉有限公司 產(chǎn)品管理制度

目 錄

一、危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營銷售管理制度

二、危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理制度

三、危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營主要負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任制

四、危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營從業(yè)人員崗位責(zé)任制

五、危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營倉儲管理制度

六、勞動防護(hù)用具（品）管理制度

七、危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營安全檢查制度

八、危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營運(yùn)輸管理制度

九、危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營安全教育制度

平羅縣眾鑫冶煉有限公司 產(chǎn)品管理制度

危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營銷售管理制度

為搞好危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營，防止和杜絕有關(guān)事故的發(fā)生，根據(jù)國-家-安-全生產(chǎn)監(jiān)督管理局總局發(fā)放的《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律、法規(guī)的要求，特制定本制度。

一、國家對危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營銷售實(shí)行許可制度，并向工商行政管理部門辦理登記注冊手續(xù)。未經(jīng)許可，任何單位和個(gè)人都不得經(jīng)營銷售危險(xiǎn)化學(xué)品。

二、經(jīng)營危險(xiǎn)化學(xué)品的單位不得向未取得危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營許可證的企業(yè)采購或銷售危險(xiǎn)化學(xué)品。

三、經(jīng)營危險(xiǎn)化學(xué)品的單位不得經(jīng)營國家明令禁止的危險(xiǎn)化學(xué)品和用劇毒化學(xué)品生產(chǎn)的滅鼠藥以及其他可能進(jìn)入日常生活的化學(xué)產(chǎn)品和日用化學(xué)品。

四、經(jīng)營危險(xiǎn)化學(xué)品的單位不得銷售沒有安全技術(shù)說明書和化學(xué)品安全標(biāo)簽的危險(xiǎn)化學(xué)品。

五、危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營單位的工作職員，須經(jīng)內(nèi)部培訓(xùn)方可上崗。經(jīng)過培訓(xùn)要做到“三懂”：一懂商品的基本知識、特性及一般用途；二懂危險(xiǎn)品化學(xué)的安全操作規(guī)程；三懂化工商品的.保管、儲存知識。不經(jīng)培訓(xùn)，不準(zhǔn)上崗。

六、對危險(xiǎn)化學(xué)品，要勤進(jìn)快銷、限量庫存。對大包裝的要隨進(jìn)隨銷、不留庫存，小包裝的分類存放。如酸與堿分開、氧化劑與易燃品分開等。

七、對現(xiàn)有的化學(xué)危險(xiǎn)品，要勤核對，勤檢查，防止跑、冒、滴、漏。做到隨買貨隨核對檢查。如發(fā)現(xiàn)丟失短少情況，要及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告。

平羅縣眾鑫冶煉有限公司 產(chǎn)品管理制度 出售給其商品。并要向用戶提示保管和使用注意事項(xiàng)。否則，不予出售。

九、嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律、操作紀(jì)律、工作紀(jì)律。嚴(yán)格執(zhí)行交接-班制度，禁止脫崗，禁止與經(jīng)營行為無關(guān)的一切活動。

十、搞好崗位文明經(jīng)營，發(fā)現(xiàn)隱患應(yīng)及時(shí)處理及上報(bào)。

十一、及時(shí)清理雜物、油污及物料，切實(shí)做到安全消防通道暢通無阻。 十二、簽發(fā)檢修工單，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)程、制度，做好用火點(diǎn)的監(jiān)控工作。

十三、在有可能接觸劇毒品時(shí)，應(yīng)該佩戴頭罩型電動送風(fēng)過濾式防塵呼吸器（必要時(shí)戴自給式呼吸器）；穿聚乙烯防毒服，帶橡膠手套。對有腐蝕性的化學(xué)危險(xiǎn)品，搬運(yùn)時(shí)輕挪輕放，并穿戴好防護(hù)用品。如濺到皮膚上，應(yīng)快速用清水沖洗或及時(shí)到醫(yī)院治療。

對于涉及劇毒化學(xué)品經(jīng)營工作的部門和個(gè)人，考慮劇毒品的危險(xiǎn)特性，除遵循上述管理制度外，還應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行下列制度：

1、采購、銷售劇毒品部門必須嚴(yán)格遵守本制度，并對本崗位所做的工作是否符合本制度負(fù)責(zé)。

2、采購部門所購進(jìn)的劇毒化學(xué)品必須保證合法、合格、手續(xù)齊全。

3、采購部門在購進(jìn)劇毒化學(xué)品時(shí)要建立臺帳，并實(shí)行兩人管理、兩本帳，帳物相符。

4、采購部門向銷售部門移交時(shí)，要實(shí)行核賬簽字制，各自對移交和接收的劇毒化學(xué)品數(shù)量負(fù)責(zé)。

5、銷售部門在銷售劇毒化學(xué)品時(shí)必須建立臺帳，并實(shí)行兩本帳兩人負(fù)責(zé)。并保證銷售的數(shù)量與臺帳相符，決不允許帳外流失。做到進(jìn)帳、出賬相符。

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6、銷售部門在銷售劇毒化學(xué)品時(shí)必須建立臺帳，并詳細(xì)記錄購買單位的名稱、地址和購買人員的姓名、身份證號碼及所購劇毒化學(xué)品的品名、數(shù)量、用途，記錄至少保存一年以上。

7、銷售人員要認(rèn)真核查買方所提供證件的真實(shí)性和有效性。公司不得向任何個(gè)人或者無購買憑證、準(zhǔn)購證的單位銷售劇毒化學(xué)品。

8、銷售部門對銷售的劇毒化學(xué)品要每天和對銷售情況，如發(fā)現(xiàn)流失、誤售等情況立即向公安部門報(bào)告。并協(xié)助公安部門將流失、誤售的劇毒品追回。

9、劇毒化學(xué)品采購和銷售崗位的職能人員，要努力學(xué)習(xí)國家相關(guān)的法律法規(guī)和有關(guān)的專業(yè)知識，并參加相關(guān)的安全知識培訓(xùn)，不斷提高自己的專業(yè)知識水平和維護(hù)執(zhí)行國家法律法規(guī)的自覺性，確保我公司劇毒化學(xué)品的經(jīng)營守法、安全、無事故。

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危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理制度

1 嚴(yán)格執(zhí)行《化學(xué)危險(xiǎn)物品安全管理?xiàng)l例》及其實(shí)施細(xì)則等法規(guī)、制度和標(biāo)準(zhǔn)，并建立化學(xué)危險(xiǎn)物品管理制度。對不屬于化學(xué)危險(xiǎn)物品管理范圍，但具有一定危險(xiǎn)性的物品，或其他危險(xiǎn)物品均應(yīng)遵守國家有關(guān)規(guī)定加強(qiáng)管理。

2 危險(xiǎn)物品的運(yùn)輸必須嚴(yán)格執(zhí)行《危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸規(guī)則》（鐵路運(yùn)輸適用本）、（鐵運(yùn)[1987]802號文公布）和《汽車危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸規(guī)則》（jt 3130）中的有關(guān)規(guī)定。 3 危險(xiǎn)物品的包裝容器必須牢固、嚴(yán)密，并按照國家頒發(fā)的《危險(xiǎn)貨物包裝標(biāo)志》（gb 190）的規(guī)定，印貼專用標(biāo)志和物品名稱。易燃、易爆的化學(xué)危險(xiǎn)物品，要將其理化、毒理性質(zhì)數(shù)據(jù)（閃點(diǎn)、熔點(diǎn)、自燃點(diǎn)、爆炸極限等），以及防火、防爆、滅火、安全運(yùn)輸?shù)茸⒁馐马?xiàng)寫在說明書上，否則不準(zhǔn)出廠。

4 應(yīng)指派責(zé)任心強(qiáng)，經(jīng)培訓(xùn)考核，并熟知危險(xiǎn)物品性質(zhì)和安全防護(hù)知識的人員管理危險(xiǎn)物品。

5個(gè)人防護(hù)措施

（1）配備專用的勞動防護(hù)用品和器具，專人保管，定期檢修，保持完好。

（2）嚴(yán)禁直接接觸劇毒物品，不準(zhǔn)在生產(chǎn)、使用場所飲食。

（3）正確穿戴勞動防護(hù)用品，工作結(jié)束后必須更換工作服、清洗后方可離開作業(yè)場所。

（4）劇毒物品場所，應(yīng)備有一定數(shù)量的應(yīng)急解毒藥品。

6危險(xiǎn)物品的裝卸運(yùn)輸人員，應(yīng)按裝運(yùn)危險(xiǎn)物品的性質(zhì)，佩戴相應(yīng)的防護(hù)用品，裝卸時(shí)必須輕裝輕卸，嚴(yán)禁摔拖、重壓和摩擦，不得損毀包裝容器，并注意標(biāo)志，堆放穩(wěn)妥。

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經(jīng)營單位主要負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任制度

劇毒化學(xué)品經(jīng)營單位的主要負(fù)責(zé)人對本單位的安全工作負(fù)有下列責(zé)任：

一、主要負(fù)責(zé)人和安全管理人員必須具備與本單位所從事的經(jīng)營活動相應(yīng)的安全知識和管理能力，并由有關(guān)主管部門對其安全知識管理能力考核后方可任職。

二、建立、健全本單位的安全檢查制度。領(lǐng)導(dǎo)要貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，在經(jīng)營活動中要做到同時(shí)計(jì)劃、同時(shí)布置、同時(shí)檢查、同時(shí)總結(jié)、同時(shí)考核評比安全工作。

三、組織制定本單位的安全經(jīng)營規(guī)章制度和操作規(guī)程。

四、保證本單位安全經(jīng)營投入的有效實(shí)施。

五、督促、檢查本單位的安全工作，及時(shí)消除安全事故隱患。

六、組織制定并實(shí)施本單位的安全事故應(yīng)急救援預(yù)案。

七、及時(shí)、如實(shí)報(bào)告安全事故。

八、主要負(fù)責(zé)人未履行規(guī)定的安全管理職責(zé)的，責(zé)令限期改正；逾期未改正的，責(zé)令經(jīng)營單位停業(yè)整頓。

九、主要負(fù)責(zé)人有違法行為，導(dǎo)致發(fā)生安全事故，構(gòu)成犯罪的，依照刑法有關(guān)規(guī)定追究刑事責(zé)任；尚不夠刑事處罰的，給予撤職處分或處以二萬元以上二十萬元以下的罰款。

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危險(xiǎn)化學(xué)品從業(yè)人員崗位責(zé)任制度

危險(xiǎn)化學(xué)品從業(yè)人員必須遵守以下職責(zé)：

一、必須具備必要的危險(xiǎn)化學(xué)品安全知識，熟悉有關(guān)的安全規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，并經(jīng)有關(guān)部門專門培訓(xùn)，考核合格取得資質(zhì)證書后方可上崗。

二、從業(yè)人員要了解本單位存在的危險(xiǎn)因素、防范措施及事故應(yīng)急救援預(yù)案。

三、嚴(yán)格執(zhí)行本單位的危險(xiǎn)化學(xué)品出入庫制度。尤其要對劇毒品加強(qiáng)管理：

1、劇毒品出入庫時(shí)必須弄清性質(zhì)，進(jìn)行檢查驗(yàn)收、核查登記，驗(yàn)收內(nèi)容包括：劇毒品數(shù)量、包裝、危險(xiǎn)標(biāo)志（包括安全技術(shù)說明書和安全標(biāo)簽）。

2、劇毒品出入庫時(shí)必須嚴(yán)格執(zhí)行“五雙”制度。

3、對劇毒品的儲存量、流向和用途如實(shí)記錄，并采取必要的保安措施，防止劇毒品被盜、丟失或誤售、誤用。

4、一旦發(fā)現(xiàn)劇毒化學(xué)品被盜、丟失或誤售、誤用時(shí)，必須立即向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)告。

5、進(jìn)入劇毒品庫的機(jī)動車輛必須采取防火措施，并嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入劇毒品庫。

6、對庫存的劇毒品應(yīng)當(dāng)定期檢查。

四、裝卸劇毒品人員應(yīng)具有操作毒品的一般知識。操作時(shí)輕拿輕放、不得碰撞、倒置，防止包裝破損劇毒品外溢。作業(yè)人員應(yīng)佩帶手套和相應(yīng)的防毒口罩或面具，穿防護(hù)服。

五、作業(yè)中不得飲食，不得用手擦嘴、臉、眼睛。每次作業(yè)完畢，應(yīng)及時(shí)用肥皂洗凈面部、手部，用清水漱口，防護(hù)用具要及時(shí)清洗，集中存放。

六、從業(yè)人員未按規(guī)定進(jìn)行作業(yè)而造成安全事故的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

硅鐵倉儲管理制度

一、國家對危險(xiǎn)化學(xué)品的儲存實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃、合理布局和嚴(yán)格控制，并對危險(xiǎn)化學(xué)品的儲存實(shí)行審批制度，未經(jīng)審批，任何單位或個(gè)人都不得儲存危險(xiǎn)化學(xué)品。

二、危險(xiǎn)化學(xué)品必須儲存在符合規(guī)定專用倉庫、專用場地或?qū)Ｓ脙Υ媸覂?nèi)，儲存方式、方法與儲存數(shù)量必須符合國家標(biāo)準(zhǔn)，并有專人看管。

三、危險(xiǎn)化學(xué)品出入庫，必須進(jìn)行核查登記，庫存的危險(xiǎn)化學(xué)品應(yīng)當(dāng)定期檢查。

四、危險(xiǎn)化學(xué)品的儲存應(yīng)當(dāng)根據(jù)危險(xiǎn)化學(xué)品的種類、特性，設(shè)置相應(yīng)的檢測、通風(fēng)、防曬、調(diào)溫、防火、滅火、防爆、泄壓、防毒、中和、防潮、防雷、防靜電、防腐、防滲漏、防護(hù)圍堰或隔離操作等安全設(shè)施、設(shè)備，并按照國家標(biāo)準(zhǔn)和國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，保證符合安全運(yùn)行要求。

五、危險(xiǎn)化學(xué)品的儲存場所應(yīng)當(dāng)設(shè)置通訊報(bào)警裝置，并保證在任何情況下處于正常適用狀態(tài)。

勞動防護(hù)用具（品）管理制度

1 貫徹執(zhí)行國家及有關(guān)上級勞動保護(hù)部門的有關(guān)規(guī)定，根據(jù)生產(chǎn)現(xiàn)場的特點(diǎn)，配備合適的、可靠的、符合勞動保護(hù)規(guī)定的勞動保護(hù)用品。

2 勞動保護(hù)用品發(fā)放條件

2.1 凡具備以下作業(yè)條件之一者，應(yīng)發(fā)放相應(yīng)的勞動保護(hù)用品：

a、有刺、割、絞、輾危險(xiǎn)或勾、掛、磨損衣服，而可能引起傷害的作業(yè)條件。 b、從事接觸有毒、有害及有放射性物質(zhì)的作業(yè)條件。

c、有強(qiáng)烈輻射熱或有灼燙危險(xiǎn)的作業(yè)條件。

d、接觸酸、堿、油污及很臟的作業(yè)條件。

e、冬季經(jīng)常從事露天或野外作業(yè)。

f、經(jīng)常從事低溫作業(yè)（10℃以下條件）的工種作業(yè)條件。

3 發(fā)放原則

3.1 發(fā)放勞動保護(hù)用品或器具，要嚴(yán)格審批手續(xù)。

3.2 公司內(nèi)每個(gè)工種、工作條件不同，根據(jù)不同的作業(yè)條件需要發(fā)入不同的勞動保護(hù)用品和防護(hù)用品。

4 公安安全管理部門負(fù)責(zé)勞動防護(hù)用品使用情況的檢查與考核。

危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營安全檢查制度

安全檢查是發(fā)現(xiàn)事故隱患，及時(shí)整改事故隱患，保證安全的主要手段，也是做好企業(yè)安全生產(chǎn)的一種行之有效的方法。本單位制定了以下安全檢查制度。

一、查領(lǐng)導(dǎo)。1、檢查領(lǐng)導(dǎo)能否貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針，在經(jīng)營活動中能否做到同時(shí)計(jì)劃、同時(shí)布置、同時(shí)檢查、同時(shí)總結(jié)、同時(shí)考核評比安全工作。2、檢查領(lǐng)導(dǎo)能否正確處理經(jīng)營效益與安全的關(guān)系，對本企業(yè)安全管理中的薄弱環(huán)節(jié)和較大事故隱患、關(guān)鍵部位、要害崗位、重大危險(xiǎn)源點(diǎn)是否做到心中有數(shù)。3、檢查領(lǐng)導(dǎo)對安全管理部門和安全管理人員的領(lǐng)導(dǎo)和支持是否有力。

二、查管理。1、檢查企業(yè)的安全組織和安全人員配備能否滿足企業(yè)安全管理需要。2、檢查企業(yè)的安全組織網(wǎng)絡(luò)能否做到縱向到底、橫向到邊，組織網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行是否有效。3、對從業(yè)人員的安全業(yè)績能否做到定期考評并賞罰分明。

三、查隱患。主要檢查本企業(yè)經(jīng)營過程中，存在著哪些不符合法律、法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求；管理上有哪些漏洞或薄弱環(huán)節(jié)；庫房、運(yùn)輸、安全設(shè)備、設(shè)施等是否存在著不符合安全要求的事故隱患。

四、建立嚴(yán)格的值班巡邏制度。劇毒品倉庫有24小時(shí)專人值守，并按規(guī)定進(jìn)行巡邏，作好記錄。

五、嚴(yán)格執(zhí)行交接-班制度，并做好交接-班手續(xù)。

硅鐵運(yùn)輸管理制度

一、國家對危險(xiǎn)化學(xué)品的運(yùn)輸實(shí)行資質(zhì)認(rèn)定制度；未經(jīng)資質(zhì)認(rèn)定，不得運(yùn)輸危險(xiǎn)化學(xué)品。

二、用于危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸工具的槽罐以及其他容器，必須符合國家有關(guān)規(guī)定，由專業(yè)的生產(chǎn)企業(yè)定點(diǎn)生產(chǎn)，并經(jīng)檢測、檢驗(yàn)合格后，方可使用。

三、危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸企業(yè)，應(yīng)當(dāng)對駕駛員、裝卸管理人員、押運(yùn)人員進(jìn)行有關(guān)安全知識培訓(xùn)；駕駛員、裝卸管理人員、押運(yùn)人員必須掌握危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸?shù)陌踩R，并經(jīng)所在地設(shè)區(qū)的市級人民政府交通部門考核合格后，取得上崗資格證，方可作業(yè)。危險(xiǎn)化學(xué)品的裝卸作業(yè)必須在裝卸管理人員的現(xiàn)場指揮下進(jìn)行。

四、運(yùn)輸危險(xiǎn)化學(xué)品的駕駛員、裝卸管理人員、押運(yùn)人員必須了解所載運(yùn)的危險(xiǎn)化學(xué)品的性質(zhì)、危害特性、包裝容器的使用特性和發(fā)生意外時(shí)的應(yīng)急措施。運(yùn)輸危險(xiǎn)化學(xué)品，必須配備必要的應(yīng)急處理器材和防護(hù)用品。

五、通過公路運(yùn)輸危險(xiǎn)化學(xué)品的，托運(yùn)人只能委托有危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸資質(zhì)的運(yùn)輸企業(yè)承運(yùn)。

六、托運(yùn)人托運(yùn)危險(xiǎn)化學(xué)品，應(yīng)當(dāng)向承運(yùn)人說明危險(xiǎn)化學(xué)品的品名、危害、應(yīng)急措施等情況。

七、通過公路運(yùn)輸危險(xiǎn)化學(xué)品，必須配備押運(yùn)人員，并隨時(shí)處于押運(yùn)人員的監(jiān)管之下，不得超載，不得進(jìn)入危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸車輛禁止通行的區(qū)域；確需進(jìn)入禁止通行區(qū)域的，應(yīng)當(dāng)事先向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)告，由公安部門為其指定行車時(shí)間和路線，運(yùn)輸車輛必須遵守公安部門規(guī)定的行車時(shí)間和路線。

八、運(yùn)輸危險(xiǎn)化學(xué)品途中需要停車住宿或遇有無法正常運(yùn)輸?shù)那闆r時(shí)，應(yīng)當(dāng)向當(dāng)?shù)毓膊块T報(bào)告。

九、任何單位和個(gè)人不得郵寄或在郵件內(nèi)夾帶危險(xiǎn)化學(xué)品，不得將危險(xiǎn)化學(xué)品虛報(bào)或謊報(bào)為普通物品郵寄。

危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營單位安全教育制度

一、經(jīng)營單位的主要負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)定期學(xué)習(xí)有關(guān)安全知識，并積極參加有關(guān)部門舉行的專門知識培訓(xùn)。

二、經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)對從業(yè)人員定期進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)，保證從業(yè)人員必要的安全知識，提高他們的安全業(yè)務(wù)水平。

三、堅(jiān)持安全防范教育制度，每月對從業(yè)人員組織一次安全防范教育活動，有記錄。

四、對各種通訊工具的報(bào)導(dǎo)警方法、聯(lián)絡(luò)方式有明確規(guī)定，并使每一位值班人員都熟悉掌握。

五、要加強(qiáng)對救援隊(duì)伍的培訓(xùn)，保證人員能熟悉事故發(fā)生后所要采取的方法和步驟，做到應(yīng)知應(yīng)會。

目的：加強(qiáng)危險(xiǎn)化學(xué)品銷售管理，避免事故發(fā)生。

范圍：使用于本公司庫管人員及銷售管理人員。

職責(zé)：本公司庫管人員及銷售管理人員實(shí)施，辦公室編制并監(jiān)督實(shí)施。

1、嚴(yán)格執(zhí)行國家對化學(xué)危險(xiǎn)品管理及本公司銷售管理的有關(guān)規(guī)定。本公司?；蜂N售主要是油漆銷售。

2、成品出庫必須經(jīng)技檢部檢驗(yàn)合格后方可發(fā)貨，按照檢驗(yàn)報(bào)告單上的品名、數(shù)量、生產(chǎn)日期及批次進(jìn)行出庫銷售，嚴(yán)禁不合格產(chǎn)品出庫。出庫前做好包裝與數(shù)量是否相符，包裝是否符合相關(guān)規(guī)定、要求；危險(xiǎn)標(biāo)志（安全技術(shù)說明書和安全標(biāo)簽）是否清晰。

3、選擇有運(yùn)輸危險(xiǎn)化學(xué)品資格的公司和持證司機(jī)進(jìn)行運(yùn)輸。

4、對危險(xiǎn)化學(xué)品的供方施加影響，要求供方對包裝、運(yùn)輸，進(jìn)入廠區(qū)，必須嚴(yán)格遵守危險(xiǎn)化學(xué)品的運(yùn)輸規(guī)定，化學(xué)品上應(yīng)有適當(dāng)?shù)臉?biāo)識，如“危險(xiǎn)品”、“防火”、“防爆”等。

5、成品庫要對產(chǎn)品進(jìn)行分類管理，按照產(chǎn)品標(biāo)識及安全要求碼放；井然有序；并且經(jīng)常保持倉庫衛(wèi)生狀態(tài)良好，外觀整潔沒有灰塵。

6、為保證庫房安全，應(yīng)配置滅火器材，經(jīng)常保持通風(fēng)，做到防火、防曬、防水、防盜。

7、嚴(yán)格出庫手續(xù)，有關(guān)責(zé)任人要簽字，完善相關(guān)程序及原始記錄，庫房管理人員要做到產(chǎn)品心中有數(shù)，帳目清楚并且每月進(jìn)行盤點(diǎn)，做到帳、物、卡相符。

8、產(chǎn)品出庫要輕拿輕放，嚴(yán)禁野蠻裝卸，隨時(shí)檢查包裝物是否有損壞。如有損壞，應(yīng)立即通知相關(guān)部門進(jìn)行處理，并做好相應(yīng)的記錄。

為了加強(qiáng)危險(xiǎn)化學(xué)品倉庫安全管理，保障公司員工生命健康和財(cái)產(chǎn)安全，保護(hù)環(huán)境,做到防患于未然，根據(jù)公司《危險(xiǎn)化學(xué)品安全控制手冊》的相關(guān)要求，制定本制度。

本制度適用于存儲各類化學(xué)氣體、易燃易爆、腐蝕性物品等危險(xiǎn)化學(xué)品的倉庫。

危險(xiǎn)品倉庫設(shè)專職倉庫管-理-員。倉庫管-理-員應(yīng)熟悉所有倉庫內(nèi)危險(xiǎn)化學(xué)品的理化性質(zhì)，并掌握必要的應(yīng)急處理方法和自救措施。

四.危險(xiǎn)化學(xué)品入庫前均應(yīng)進(jìn)行檢查驗(yàn)收，檢查入庫物品是否與計(jì)劃品種相符，安全標(biāo)識是否齊全有效，包裝有無破損和泄漏，經(jīng)確認(rèn)無誤后方可入庫。入庫時(shí)要嚴(yán)格按劃分區(qū)域擺放，有相應(yīng)標(biāo)識牌，不得亂放。對入庫的液體桶裝（重量不超過15kg的）危險(xiǎn)化學(xué)品，疊放高度不得超過3桶；入庫的固體危險(xiǎn)化學(xué)品，堆放的高度不得超過2米。以防止傾倒造成泄漏等事故。

五.倉庫應(yīng)盡量減少危險(xiǎn)化學(xué)品的庫存量，并經(jīng)常對危險(xiǎn)化學(xué)品進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)其品質(zhì)變化、包裝破損等，應(yīng)及時(shí)處理。所有化學(xué)品按“先進(jìn)先出、后進(jìn)后出”的原則發(fā)貨，以減少風(fēng)險(xiǎn)。發(fā)生危險(xiǎn)化學(xué)品泄漏等事故時(shí)，按《危險(xiǎn)化學(xué)品倉庫應(yīng)急救援預(yù)案》執(zhí)行。

六.倉庫應(yīng)建立危險(xiǎn)化學(xué)品登記臺帳。領(lǐng)用時(shí)由各班組長根據(jù)當(dāng)班生產(chǎn)實(shí)際用量填寫領(lǐng)料單，經(jīng)主管負(fù)責(zé)人簽批后由專人領(lǐng)取搬運(yùn)。倉庫管-理-員要認(rèn)真做好登記，并向領(lǐng)用人說明危險(xiǎn)化學(xué)品搬運(yùn)使用要求。

七.倉庫外應(yīng)有明顯名稱標(biāo)識和相應(yīng)的安全警示標(biāo)志；倉庫內(nèi)應(yīng)懸掛本制度及所存儲危險(xiǎn)化學(xué)品的“安全告示牌”和《危險(xiǎn)化學(xué)品倉庫應(yīng)急預(yù)案》。

八.未經(jīng)允許，禁止進(jìn)入危險(xiǎn)化學(xué)品倉庫區(qū)，嚴(yán)禁進(jìn)入?；瘋}庫的人員吸煙或帶火種。

九.倉庫要保持良好的通風(fēng)，按規(guī)定配備消防器材，照明及開關(guān)采用防爆型電器。并定期檢查，確保器材的可靠有效。

十. 倉庫管理人員和經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)入危險(xiǎn)化學(xué)品貯存區(qū)域人員務(wù)必遵守本制度，嚴(yán)格按本制度執(zhí)行。

十一、本規(guī)定由安全科起草并負(fù)責(zé)解釋。

十二、本規(guī)定自發(fā)布之日起實(shí)施。本規(guī)定實(shí)施以前發(fā)布的規(guī)章與本規(guī)定不一致的.，以本規(guī)定為準(zhǔn)。

編制部門：公司安全科

審核批準(zhǔn)：

頒布日期：二〇一四年十月

1、庫房的建筑設(shè)計(jì)必須符合國家有關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。

2、倉庫配備足夠的與危險(xiǎn)化學(xué)品性質(zhì)相適應(yīng)的消防器材，并由專人維護(hù)和保養(yǎng)。

3、危險(xiǎn)化學(xué)品必須分類、分垛儲存，每垛占地面積小于100m2，垛與垛間距大于1m，垛與墻間距大于0.5m，垛與梁、柱間距大于0.3m，主要信道的寬度大于2m。

4、在倉庫堆垛設(shè)立明顯的防火等級標(biāo)志，出入口和通向消防設(shè)施的道路應(yīng)保持暢通。

5、危險(xiǎn)化學(xué)品倉管部門根據(jù)物品的危險(xiǎn)性，配備必要的防護(hù)用品、器具。

6、危險(xiǎn)化學(xué)品入庫時(shí)，保管員應(yīng)按入庫驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查、驗(yàn)收、登記，嚴(yán)格核對和檢驗(yàn)物品的名稱、規(guī)格、標(biāo)簽、質(zhì)量、數(shù)量、包裝。物品經(jīng)檢驗(yàn)合格方可入庫。無產(chǎn)地、品牌、安全標(biāo)簽和產(chǎn)品合格證的物品不得入庫。

7、危險(xiǎn)化學(xué)品發(fā)放，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)放管理制度。倉庫主管負(fù)責(zé)人應(yīng)經(jīng)常檢查核準(zhǔn)。

8、易燃、易爆危險(xiǎn)化學(xué)品倉庫要采取杜絕火種的安全措施。經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)入倉庫的機(jī)動車輛必須安裝阻火器，作業(yè)人使用的工具、防護(hù)用品應(yīng)符合防爆要求。

9、加強(qiáng)對防爆電氣設(shè)備、避雷、靜電導(dǎo)除設(shè)施的管理，選用經(jīng)國家指定的防爆檢驗(yàn)單位檢驗(yàn)合格的防爆電氣產(chǎn)品。

10、易燃、易爆品倉庫內(nèi)的各種安全設(shè)施，必須經(jīng)常檢查、定期校驗(yàn)、保持完好狀態(tài)，做好記錄。

11、儲存易燃和可燃物品的倉庫、堆垛附近，不準(zhǔn)私自動火作業(yè)，如因特殊需要，應(yīng)由倉庫負(fù)責(zé)人上報(bào)，經(jīng)企業(yè)有關(guān)負(fù)責(zé)人指認(rèn)，采取安全措施后才能進(jìn)行上述作業(yè)。作業(yè)結(jié)束后，檢查確無火種，才可離開現(xiàn)場。

12、物品儲存嚴(yán)格執(zhí)行危險(xiǎn)化學(xué)品的配裝規(guī)定，對不可配裝的危險(xiǎn)物品必須嚴(yán)格隔離。

危險(xiǎn)化學(xué)品存儲倉庫不同于普通儲物間，必須具備以下條件方可存儲危化品。

1、危險(xiǎn)化學(xué)品儲存單位，必須建立健全的安全管理制度和崗位安全操作規(guī)程，包括危險(xiǎn)化學(xué)品出入庫的檢查登記和管理制度、危險(xiǎn)化學(xué)品的養(yǎng)護(hù)及安全檢查制度、消防及防火設(shè)施的管理制度、劇毒化學(xué)品的管理制度、各崗位安全操作規(guī)程、庫區(qū)人員的安全責(zé)任制以及新職工安全教育培訓(xùn)制度等。

2、倉庫應(yīng)當(dāng)確定一名主要領(lǐng)導(dǎo)人為防火負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)消防安全管理工作。

3、倉庫嚴(yán)格執(zhí)行夜間值班，巡邏制度。

4、劇毒化學(xué)品儲存單位，應(yīng)當(dāng)對劇毒化學(xué)品的流向、儲存量和用途如實(shí)記錄，并采取必要的保安措施，防止劇毒化學(xué)品被盜、丟失或者誤售、誤用；發(fā)現(xiàn)劇毒化學(xué)品被盜、丟失或者誤售、誤用時(shí)，必須立即向當(dāng)?shù)毓膊块T報(bào)告。

劇毒化學(xué)品實(shí)行“五雙”制度（雙人驗(yàn)收、雙人保管、雙人發(fā)貨、雙把鎖、雙本帳）。儲存單位應(yīng)當(dāng)將儲存劇毒化學(xué)品以及構(gòu)成重大危險(xiǎn)源的其他危險(xiǎn)化學(xué)品的數(shù)量、地點(diǎn)以及管理人員情況，報(bào)當(dāng)?shù)毓膊块T和負(fù)責(zé)危險(xiǎn)化學(xué)品安全監(jiān)督管理綜合工作的部門備案。

5、進(jìn)入庫區(qū)的所有機(jī)動車輛，必須安裝防火罩；蒸汽機(jī)車駛?cè)霂靺^(qū)時(shí)，應(yīng)當(dāng)關(guān)閉灰箱和送風(fēng)器，并不得在庫區(qū)清爐。倉庫應(yīng)當(dāng)派專人負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù)。

汽車、拖拉機(jī)不準(zhǔn)進(jìn)入甲、乙、丙類物品庫房。進(jìn)入甲、乙、丙類物品庫房的電瓶車、鏟車必須是防爆型的；進(jìn)入丙類物品庫房的電瓶車、鏟車，必須裝有防止火花濺出的安全裝置。各種機(jī)動車輛裝卸物品后，不準(zhǔn)在庫區(qū)、庫房、貨場內(nèi)停放和修理。

6、裝卸毒害品人員作業(yè)中不得飲食，并應(yīng)當(dāng)佩帶手套和相應(yīng)的防毒口罩或面具，穿防護(hù)服。每次作業(yè)完畢，應(yīng)及時(shí)洗滌面部、手部、漱口。

裝卸易燃易爆化學(xué)品的人員應(yīng)當(dāng)佩帶手套、口罩、穿防靜電工作服等必需的防護(hù)用具，操作中防止摩擦和撞擊。不得使用能產(chǎn)生火花的工具，禁止穿帶釘鞋。桶裝各種氧化劑不得在水泥地面滾動。裝卸腐蝕品人員應(yīng)穿工作服，戴護(hù)目鏡、膠皮手套、膠皮圍裙等必須的防護(hù)用具。操作時(shí)，嚴(yán)禁背負(fù)肩扛，防止摩擦震動撞擊。各類危險(xiǎn)化學(xué)品分裝、改裝、開箱（桶）檢查等應(yīng)在庫房外進(jìn)行。

7、儲存危險(xiǎn)化學(xué)品的建筑物、區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁煙火。庫區(qū)以及周圍50m內(nèi)，嚴(yán)禁燃放煙花爆竹。

1、倉庫的所在地應(yīng)與生產(chǎn)場所及職工宿舍保持一定距離，庫房要保持通風(fēng)，并安排專人看守。

2、倉庫及周邊應(yīng)杜絕火種，嚴(yán)禁吸煙；倉庫內(nèi)電源開關(guān)應(yīng)設(shè)在倉儲間外，線路必須穿管。

3、庫房內(nèi)外要配置相應(yīng)數(shù)量的消防器材及消防設(shè)施。庫房醒目位置應(yīng)張貼安全警示標(biāo)志。

4、建立?；啡霂祢?yàn)收和出庫登記制度，派專人進(jìn)行登記、核對、檢驗(yàn)入庫藥品的規(guī)格、質(zhì)量、數(shù)量。

5、?；返陌l(fā)放，應(yīng)嚴(yán)格履行手續(xù)，認(rèn)真核實(shí)，實(shí)行庫存藥品明細(xì)臺帳日清制度。

6、為庫房保管人員配備必要的防護(hù)用品、器具。

7、庫房內(nèi)不準(zhǔn)設(shè)辦公室、休息室及宿舍。每日工作結(jié)束后，應(yīng)進(jìn)行安全檢查，切斷電源。

成都市武侯區(qū)園林綠化工程隊(duì)

2015年9月10日

劇毒品應(yīng)嚴(yán)格按照專庫儲存、專人保管和“五雙”（雙人收發(fā)、雙人入帳、雙人雙鎖、雙人運(yùn)輸和雙人使用）制度執(zhí)行。

嚴(yán)格五廣人員進(jìn)入劇毒品專用倉庫，保管員對進(jìn)入劇毒品倉庫的人員進(jìn)行登記。

保管員應(yīng)對劇毒品的流向、儲存量和用途如實(shí)記錄，每月定期向

生產(chǎn)科長報(bào)告劇毒品的領(lǐng)用和庫存情況。

液氯倉庫要保持良好的通風(fēng)，入庫時(shí)要注意驗(yàn)收品名和驗(yàn)瓶日期，搬運(yùn)時(shí)輕裝輕卸，防止鋼瓶及附件破損。

氯乙酸倉庫需要保持干燥通風(fēng)，墊好墊板。搬運(yùn)作業(yè)要注意個(gè)人防護(hù)，輕裝輕卸，防止包裝及容器損壞。

保管員應(yīng)對入庫的液氯鋼瓶號碼和返回的空瓶號碼作好記錄，對使用過的氯乙酸包裝袋統(tǒng)一回收，經(jīng)用堿水洗凈，檢驗(yàn)合格后方可賣出，并告訴顧客不準(zhǔn)存放食品。

保管員如發(fā)現(xiàn)劇毒品被盜、丟失或誤用時(shí)，必須立即向廠長匯??報(bào)，并同時(shí)上報(bào)本地公安部門。

劇毒品倉庫內(nèi)不準(zhǔn)辦公、休息、住人。每日工作結(jié)束后進(jìn)行一次安全檢查，打開防盜監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)方可離開。

第一條 當(dāng)接受的訂貨已確定，必須將客戶的訂單及公司內(nèi)的生產(chǎn)委托做成四份，一份當(dāng)做副本備用，其他三份各自交給工務(wù)科、常務(wù)董事、經(jīng)管（財(cái)務(wù)）部。內(nèi)容包括品名、數(shù)量、單價(jià)、所需日程、交貨日期、交貨地點(diǎn)、包裝及運(yùn)送方法等等。

第二條 營業(yè)部已確定所有的訂貨時(shí)，應(yīng)將接受訂貨的要項(xiàng)記入訂貨單里，記錄項(xiàng)目包括生產(chǎn)委托、進(jìn)行、檢查、交貨及其他經(jīng)過等等。

第三條 營業(yè)部將生產(chǎn)委托單交給工廠部門時(shí)，應(yīng)要求工廠也做好生產(chǎn)工程的工作準(zhǔn)備表，并提交一份給營業(yè)部。

第四條 采購科應(yīng)隨時(shí)調(diào)查原料及材料的進(jìn)廠情況，并與采購的廠商進(jìn)行交涉，做好材料進(jìn)廠的預(yù)定表，交給工務(wù)科及銷售部門。

第五條 采購科應(yīng)針對生產(chǎn)委托單及庫存表進(jìn)行檢查，并與采購的廠商進(jìn)行交涉，做好材料進(jìn)廠的預(yù)定表，交給工務(wù)科及銷售部門。

二、通知書信

第一條 對于交易上的通知，應(yīng)在一日內(nèi)迅速發(fā)文回復(fù)。

第二條 交易上的回復(fù)書信等，原則上應(yīng)以印刷或謄寫為主，內(nèi)記各項(xiàng)要項(xiàng)，寄送給交易客戶。

第三條 已決定接受訂貨的交易資料，應(yīng)依照客戶分類記入編號，整理為已交貨及未交貨之類。

三、交貨、檢查、配送

第一條 對于已接受訂單的工程，工務(wù)科應(yīng)做好相關(guān)的生產(chǎn)日報(bào)，使工程的進(jìn)行程序得以明確，并應(yīng)于適當(dāng)?shù)臋C(jī)會，通知給發(fā)出訂單的客戶知道。

第二條 當(dāng)生產(chǎn)接近完成時(shí)，應(yīng)與工務(wù)科協(xié)議，選擇指定交貨日前的適當(dāng)日，通知交貨對象。如交貨有遲延之慮時(shí)，也應(yīng)事先通知對方，求得其諒解。

第三條 在進(jìn)行產(chǎn)品的檢查時(shí)，應(yīng)將結(jié)果做成測試成績表等等的相關(guān)資料。

第四條 產(chǎn)品的發(fā)送是依倨出貨傳票來進(jìn)行的，另外，每次發(fā)送貨品時(shí)，應(yīng)將其要項(xiàng)記入發(fā)送登記簿中。

四、銷售額的計(jì)算及收款

第一條 在繳交預(yù)先產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)將交貨單的副本交給會計(jì)科。會計(jì)科再將這些資料記入銷售賬中。

第二條 如已經(jīng)從客戶處收取訂金或預(yù)付金時(shí)，應(yīng)將此內(nèi)容也記入銷售賬中。

第三條 財(cái)會部門于每月的25日，依據(jù)銷售賬的資料算出每位客戶的未付款項(xiàng)明細(xì)表（包括前月余額、本月銷售額、應(yīng)收賬款），送交營業(yè)經(jīng)理。

第四條 營業(yè)經(jīng)理可命令各負(fù)責(zé)人員在應(yīng)付款項(xiàng)明細(xì)表的收款欄中記入預(yù)付金，經(jīng)過調(diào)查后，再決定營業(yè)部的收款預(yù)定額，然后呈報(bào)常務(wù)董事簽核。

第五條 常務(wù)董事應(yīng)先查閱營業(yè)部所呈的收款預(yù)定表，如有必要征求經(jīng)管經(jīng)理的意見，則由營業(yè)經(jīng)理做說明后，裁定收款的預(yù)定計(jì)劃。

第六條 收款業(yè)務(wù)原則是是由營業(yè)部門負(fù)責(zé),但有時(shí)也可委托經(jīng)營(財(cái)會)部門的人員去進(jìn)行。

第七條 有關(guān)款項(xiàng)的催收是由銷售科負(fù)責(zé)督促，銷售科必須把相關(guān)資料記入收款預(yù)定表中。

五、客戶管理

第一條 對于客戶管理,則應(yīng)依其分類，決定例行月份的拜訪及預(yù)定次數(shù)。另外，在開拓新客戶方面，應(yīng)設(shè)定每月的開拓預(yù)定數(shù)，進(jìn)行有計(jì)劃的業(yè)務(wù)拓展活動。

第二條 在接獲定單時(shí)，要特別留意這些方面的首要、次要等工作，盡快設(shè)法交涉聯(lián)系，使業(yè)務(wù)能迅速進(jìn)行。

第三條 對于舊客戶及新客戶的訂貨及估價(jià)，須迅速、秘密地探聽清楚，盡早做好交涉工作。

第四條 對于同行業(yè)者的預(yù)估內(nèi)容及出貨實(shí)績須經(jīng)常探究、調(diào)查，借此總結(jié)自己在接受訂貨方面難易。另外，也可依此發(fā)覺自己在預(yù)估上的疏漏原因，借此修正生產(chǎn)技術(shù)及營業(yè)方面的缺陷。

第五條 營業(yè)部門應(yīng)就各方面的下列情況，進(jìn)行廣泛的調(diào)查，使各項(xiàng)銷售活動的資料完備，并將資料交給相關(guān)人員閱覽。如（1）經(jīng)濟(jì)雜志及其調(diào)查。（2）經(jīng)濟(jì)日報(bào)的剪貼整理。（3）工程新聞的記錄等。

第六條 對于舊客戶及預(yù)定客戶方面的資料，則應(yīng)建立客戶資料卡，記錄下列所規(guī)定事項(xiàng)，并隨時(shí)注意修正其內(nèi)容：

（1）資產(chǎn)、負(fù)債及損益。（2）產(chǎn)品的種類項(xiàng)目、人員、設(shè)備、能力。

（3）銷售情況、需求者的情況。（4）付款實(shí)績、信用狀況。（5）過去的

客戶與交易情況。（6）電話、往來銀行、代表者、負(fù)責(zé)人員。（7）公司內(nèi)部下單手續(xù)的過程。（8）付款的手續(xù)過程。（9）行業(yè)的景氣狀況。（10）組織薪資、人員。

第七條 經(jīng)常與舊客戶保持密切的聯(lián)系，探尋訂貨情況及其公司的需求，并設(shè)法延攬交易。關(guān)于以上各項(xiàng)，可于必要時(shí)召開研究會或聯(lián)誼會，以促進(jìn)其成。

第八條 舊客戶的經(jīng)營者或主要負(fù)責(zé)干部有慶吊之時(shí)，應(yīng)以適當(dāng)?shù)馁浂Y表達(dá)敬意。

第九條 在與對方進(jìn)行交易磋商時(shí)，如需一起用餐，提供茶點(diǎn)、香煙時(shí)，應(yīng)適時(shí)提供，尤其是外出餐廳的用餐預(yù)算，應(yīng)取得常務(wù)董事的認(rèn)可。

第十條 交易成立時(shí)，如需提供謝禮或禮金給斡旋者或相關(guān)人員時(shí)，應(yīng)事先取得常務(wù)董事的認(rèn)可。

第十一條 在拓展重要工種交易時(shí)，應(yīng)與相關(guān)人員相互協(xié)議對策，制定方針計(jì)劃，同時(shí)需邀請與此有關(guān)的對象,設(shè)法開拓以前尚未成交的新交易。 第十二條 在拓展交易時(shí)可經(jīng)由舊客戶之手來進(jìn)行。即委托舊客戶從中斡旋及根據(jù)過去彼此之間的交易，設(shè)法開拓目前尚未成立的新交易。 第十三條 在進(jìn)行估價(jià)時(shí)，應(yīng)盡快調(diào)查情況與事前交涉，有恒心且周密地研究出估價(jià)方法，以利進(jìn)行雙向磋商。

六、廣告、宣傳

第一條 在做廣告時(shí)可利用下列各種方法：

登的要聞。

第二條 在實(shí)施前項(xiàng)所列廣告時(shí)，應(yīng)于各年度終了前，制定明年的計(jì)劃來執(zhí)行。但營業(yè)介紹、目錄及產(chǎn)品照片則隨時(shí)視情況必要時(shí)制作。

第三條 營業(yè)的內(nèi)容包括公司的機(jī)構(gòu)、設(shè)備、能力、技術(shù)、信用、生產(chǎn)額、營業(yè)產(chǎn)品的種類等等。

第四條 較詳細(xì)的目錄寄發(fā)給大公司、批發(fā)商、代理店、較簡單的目錄則寄發(fā)給交易較多的客戶或潛在的客戶。如果有交易意愿者希望能夠得到目錄時(shí)，除了目錄之外，應(yīng)另附公司的計(jì)劃介紹寄送給對方。

第五條 如利用新聞、雜志媒體者，可將廣告刊登于各大報(bào)或相關(guān)業(yè)界的雜志。

第六條 廣告信函或問候卡要事先以標(biāo)準(zhǔn)文體印刷好，隨時(shí)或有計(jì)劃性地送寄給潛在客戶或以往的客戶。

第七條 對于有必要對外廣泛宣傳的特殊產(chǎn)品或工程，應(yīng)與經(jīng)濟(jì)新聞、業(yè)界雜志等的記者聯(lián)絡(luò)，將之刊登于世。至于其謝禮則另做考慮。

七、書信的制作及資料整理

第一條 營業(yè)書信資料通常包括下列六項(xiàng)：

（1）書信、電報(bào)（發(fā)文、訂單），（2）估價(jià)單、訂購單、請購單、規(guī)格明細(xì)單，（3）交貨單，（4）請款單，（5）收據(jù)，（6）備忘記錄。

第二條 交易上的發(fā)文資料，原則上都須復(fù)印并制成副本保存。另外，發(fā)文資料上蓋契印或負(fù)責(zé)人的印章。

第三條 所有的書信資料，都應(yīng)編列收受號碼，并記入受信簿中，蓋上收受日期印章。

第四條 處理中的文件，應(yīng)依照下列方式加以分類、歸檔：

（1） 估價(jià)文件資料——將交易客戶與自己公司方面的估價(jià)資料，依照發(fā)生的順序，歸類或存檔。

（2） 訂購資料——依照順序?qū)⑵跫s書、請購單歸檔。

（3） 有檔資料。

第五條 參考方面的資料，可按下列分類方式加以整理：

（1）市場資料，（2）成本計(jì)算，（3）同業(yè)的目錄，（4）交易資料。

八、報(bào)告及會議

第一條 營業(yè)部必須將每日的活動及業(yè)務(wù)處理狀況記入日報(bào)表，經(jīng)由科長、經(jīng)理向總經(jīng)理提出。

第二條 銷售科應(yīng)根據(jù)每月及上個(gè)月訂單量、轉(zhuǎn)撥余額、本月接受訂貨的總額、本月的交貨額、生產(chǎn)額、未收款項(xiàng)余額、各項(xiàng)接受訂貨的產(chǎn)品內(nèi)容等等制作成月報(bào)表，并經(jīng)由經(jīng)理審核后轉(zhuǎn)呈報(bào)告給總經(jīng)理。

第三條 每月或每月月初，營業(yè)部與工廠方面，應(yīng)召集經(jīng)理、廠長、科長及其他負(fù)責(zé)人員舉行生產(chǎn)、銷售聯(lián)絡(luò)會議。

一、總則：為了提高本公司經(jīng)營運(yùn)作，加強(qiáng)產(chǎn)品市場的開發(fā)及維護(hù)，公司決定確立經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，采用重管重制政策，完善各種規(guī)章制度，加強(qiáng)各種業(yè)務(wù)管理公司營銷策略，采取設(shè)立經(jīng)銷點(diǎn)的經(jīng)銷制，同時(shí)為加強(qiáng)經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)，致力開發(fā)符合條件的經(jīng)銷商及包干制業(yè)務(wù)，應(yīng)定期走訪各經(jīng)銷點(diǎn)，每月對所有經(jīng)銷商的業(yè)績審評，對銷售業(yè)績突出者予以獎勵(lì)，并隨時(shí)做好所有客戶的銷前、后服務(wù)工作。

二、崗位職責(zé)：2.1銷售副總：

a.負(fù)責(zé)總公司各項(xiàng)銷售政策的實(shí)施及各項(xiàng)制度的執(zhí)行。b.組織并參與市場調(diào)查和預(yù)測，及時(shí)反饋市場信息和客戶要求。c.會同銷售部經(jīng)理制定和完善銷售承包責(zé)任制，制定年銷售計(jì)劃，各時(shí)期營銷策略。d.對營銷網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)建立，并將信息及時(shí)反饋至公司總經(jīng)理。e.負(fù)責(zé)資金回籠工作，主持解決所有經(jīng)濟(jì)合同的糾紛事務(wù)。f.會同分公司總經(jīng)理，技術(shù)部主管制訂訂貨排產(chǎn)計(jì)劃。

2.2銷售部：a.負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品的銷售、售后服務(wù)工作。b.嚴(yán)格依銷售制度及第十二條款之合同管理規(guī)定，貫徹并執(zhí)行。c.負(fù)責(zé)編制“銷售合同”，“工礦合同”“訂貨排產(chǎn)情況匯總表”。d.負(fù)責(zé)對駐外各經(jīng)銷點(diǎn)監(jiān)督、檢查、反饋工作。并對其經(jīng)營負(fù)責(zé)。e.制訂本部門的管理制度，崗位責(zé)任制，操作程序文件，并負(fù)責(zé)落實(shí)與考核。f.負(fù)責(zé)資金回籠工作。g.負(fù)責(zé)聯(lián)系儲運(yùn)業(yè)務(wù)。h.負(fù)責(zé)本部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

2.3銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)：a.負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品的銷售、售后服務(wù)工作；b.嚴(yán)格依銷售制度及第十二條款之合同管理規(guī)定，貫徹并執(zhí)行；c.負(fù)責(zé)編制《銷售合同》，《工礦合同》、《訂貨排產(chǎn)情況匯總表》；d.負(fù)責(zé)對駐外各經(jīng)銷點(diǎn)監(jiān)督、檢查、反饋工作，并對其經(jīng)營負(fù)責(zé)；e.制訂本部門的管理制度，崗位責(zé)任制，操作程序文件，并負(fù)責(zé)落實(shí)與考核。f.負(fù)責(zé)資金回籠工作；g.負(fù)責(zé)聯(lián)系儲運(yùn)業(yè)務(wù)；h.負(fù)責(zé)本部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

f．負(fù)責(zé)銷售部及銷售大廳的衛(wèi)生打掃工作。

三．銷售服務(wù)：銷售部應(yīng)保持8小時(shí)日常上班時(shí)間有人接聽電話，公司各有關(guān)部門人員應(yīng)文明禮貌待客，具體要求如下：

3．1、接聽電話：

凡有客戶來電首先應(yīng)答：“您好，公司”然后應(yīng)耐心解答客戶問題，產(chǎn)品價(jià)格應(yīng)以公司統(tǒng)一規(guī)定報(bào)價(jià)。如為外地經(jīng)銷商，應(yīng)記住對方聯(lián)系電話、地址，需要時(shí)請銷售經(jīng)理接聽并做電話記錄。講完后應(yīng)說：“謝謝！歡迎您隨時(shí)到本公司來，再見！”等禮貌用語。

第一篇企業(yè)文化

第一章經(jīng)營理念

讓客戶滿意讓公司盈利讓員工發(fā)財(cái)

第二章公司精神

團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)創(chuàng)新專業(yè)

第三章公司宗旨

不求廣但求精竭誠的服務(wù)好每個(gè)客戶

第四章員工行為規(guī)范

總則

為培養(yǎng)員工綜合素質(zhì)，樹立公司良好的形象，特制定本規(guī)范。

二、組織行為

1、遵守國家政策、法律、法規(guī)，維護(hù)社會公德

2、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度

5、維護(hù)公司利益、公眾利益、見義勇為、為人表率

三、廉潔行為

1、在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，要堅(jiān)持合法、正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德。

2、不得挪用公-款，不得利用職務(wù)之便為親友和任何人謀取私利。

3、在業(yè)務(wù)往來中，相關(guān)單位（客戶）酬謝的禮品（傭金），應(yīng)上繳公司。

四、保密行為

1、必須妥善保管公司機(jī)密文件及內(nèi)部資料，不得擅自復(fù)印，未經(jīng)特許，不得帶出公司。

2、機(jī)密文件和資料無需保留時(shí),要及時(shí)粉碎銷毀。

3、員工未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對外提供標(biāo)有密級的公司文件及如下信息：市場銷售、財(cái)務(wù)狀況、技術(shù)情況、設(shè)備運(yùn)營狀況、人力管理、法律事務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)決定，并且不得將這些信息設(shè)置為共享文件。

4、嚴(yán)禁攜帶違禁品、危險(xiǎn)品進(jìn)入公司辦公區(qū)及機(jī)房；嚴(yán)禁任何人以任何理由帶領(lǐng)外來人員進(jìn)入公司財(cái)務(wù)室、人力資源檔案室、技術(shù)資料室等公司重地。

五、交際行為

1、儀表整潔，舉止端莊，談吐得體，行為檢點(diǎn)。

2、工作時(shí)間著正式服裝、不得穿背心、不許穿短褲短裙。男士不行留長發(fā)，女士不得濃妝艷抹。莊重場合，男士穿西服，女士著職業(yè)裝。

3、辦公場所不行大聲喧嘩吵鬧，任何時(shí)候不得發(fā)表有損公司形象的言論。

第二篇組織結(jié)構(gòu)

一總經(jīng)理：全面管理公司工作，制定公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略，公司重大問題決策。

二業(yè)務(wù)經(jīng)理（組長）：

1、認(rèn)真貫徹和領(lǐng)會好公司發(fā)展戰(zhàn)略，按照公司的經(jīng)營方針和經(jīng)營政策，制定與實(shí)施本小組的工作計(jì)劃，規(guī)劃本小組的周，月，年的宏偉目標(biāo)。

2、根據(jù)各個(gè)業(yè)務(wù)人員的特長，合理安排業(yè)務(wù)人員的工作崗位，做到量材施用，發(fā)揮其潛能。

3、全面負(fù)責(zé)本小組的日常管理，每日開一次早、晚例會，早會是了解業(yè)務(wù)人員的當(dāng)天計(jì)劃，隨時(shí)跟蹤本小組業(yè)務(wù)人員的去向，晚會是了解業(yè)務(wù)人員當(dāng)天的業(yè)務(wù)情況，然后大家自由發(fā)言，如對業(yè)務(wù)的困惑，跟大家討論，也可以談業(yè)務(wù)的心得跟大家分享，以使大家共同提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

4、認(rèn)真審核業(yè)務(wù)人員的每天工作日志，掌握業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，及時(shí)跟業(yè)務(wù)人員對客戶進(jìn)行分析、討論，有的放矢的對客戶進(jìn)一步攻關(guān)，取得客戶的信任。

5、當(dāng)業(yè)務(wù)員取得了客戶的第一手資料，要及時(shí)把握適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)陪同業(yè)務(wù)員去拜訪客戶，如果時(shí)機(jī)成熟，就要從業(yè)務(wù)員手中接過業(yè)務(wù)，進(jìn)一步做好跟客戶的關(guān)系，取得客戶的絕對信任，為總經(jīng)理做好拍板的鋪墊工作。

6、做好新業(yè)務(wù)員的傳幫帶教工作，了解其特長，解決其業(yè)務(wù)的突破瓶頸，使其盡快進(jìn)入工作的狀態(tài)。

7、負(fù)責(zé)總結(jié)分析本小組的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，及時(shí)的以書面報(bào)告的形式，上交給總經(jīng)理，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。

8、負(fù)責(zé)行業(yè)信息的研究與分析，對行業(yè)前景進(jìn)行科學(xué)的市場分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考；

9、代表公司對外聯(lián)系，代表公司簽訂合同與蓋章及對貨款的回收，以及完善的售后服務(wù)確認(rèn)書。

10、審核樣品領(lǐng)出并簽字認(rèn)可，審核圖紙方案的設(shè)計(jì)，負(fù)責(zé)與內(nèi)勤，設(shè)計(jì)的溝通。

11、做好每個(gè)業(yè)務(wù)項(xiàng)目成敗的案例分析，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和心得，以書面的形式，上報(bào)總經(jīng)理備案。

12、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)其他安排的事項(xiàng)。

三業(yè)務(wù)員：

1、嚴(yán)格遵守公司的各種規(guī)章制度，做到令行禁止。

2、注重自己的儀表儀容，穿戴整齊，舉止得體，維護(hù)公司的形象。

3、熟悉公司概況、產(chǎn)品性能、產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品特點(diǎn)、合同簽訂，多跟同事互相交流，取長補(bǔ)短，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平。

4、服從業(yè)務(wù)經(jīng)理的安排，每日匯報(bào)行程及有關(guān)客戶信息，填寫工作日志并向業(yè)務(wù)經(jīng)理詳細(xì)匯報(bào)工作，并及時(shí)的把業(yè)務(wù)經(jīng)理交給的.任務(wù)按時(shí)完成。

5、積極的尋訪潛在客戶，力求挖掘大量的潛在客戶，從中篩選出有針對適合公司的準(zhǔn)客戶，并以此作為考核依據(jù)。

6、積極聯(lián)絡(luò)跟進(jìn)洽談項(xiàng)目，詳細(xì)了解掌握客戶的前期負(fù)責(zé)人、拍板負(fù)責(zé)人資料，運(yùn)用專業(yè)的銷售技巧，跟客戶達(dá)到良好的溝通，取得客戶的信任，為促成合同的簽定打好良好的基礎(chǔ)，并以此作為考核依據(jù)。

7、不斷的搜尋、了解同行業(yè)的信息，及時(shí)的把有效的信息反應(yīng)給業(yè)務(wù)經(jīng)理。

8、拜訪客戶前，充分準(zhǔn)備好客戶要求的材料，如圖片，簡介，設(shè)計(jì)方案和報(bào)價(jià)等，并嚴(yán)格把關(guān)好公司的這些機(jī)密文件，做到及時(shí)回收！

9、領(lǐng)會并執(zhí)行公司制定的營銷方案，及時(shí)的去完成，并反饋相關(guān)信息。

10、協(xié)助公司安排付貨及追款工作，并保持與客戶長期聯(lián)系，創(chuàng)造續(xù)單的機(jī)會。

11、積極參加公司的例會，完成公司交給的其它各項(xiàng)事務(wù)。

四設(shè)計(jì)人員：

1、嚴(yán)格遵守公司制度，維護(hù)公司形象和公司產(chǎn)品。

2、掌握、熟悉公司產(chǎn)品規(guī)格、性能、產(chǎn)品特色，了解同行業(yè)的產(chǎn)品信息，并要不斷的提高自己的專業(yè)知識，精益求精。

3、負(fù)責(zé)公司的制圖工作，運(yùn)用專業(yè)知識，設(shè)計(jì)出獨(dú)特的效果圖，促進(jìn)業(yè)務(wù)簽單的順利進(jìn)行。

4、積極完成公司交予的設(shè)計(jì)工作，同業(yè)務(wù)人員進(jìn)行詳細(xì)的交流和溝通，準(zhǔn)確領(lǐng)會客戶的要求，設(shè)計(jì)方案力求做到新穎，布局合理，新潮，適應(yīng)時(shí)代潮流。

5、如業(yè)務(wù)員要設(shè)計(jì)方案，以業(yè)務(wù)經(jīng)理簽字為準(zhǔn)。如果業(yè)務(wù)經(jīng)理不在，可以電話核準(zhǔn)，然后補(bǔ)簽。否則設(shè)計(jì)人員有權(quán)拒絕設(shè)計(jì)。

6、積極主動的進(jìn)行標(biāo)書設(shè)計(jì)以前，先會同業(yè)務(wù)人員和報(bào)價(jià)員進(jìn)行詳細(xì)的交流和溝通，嚴(yán)格按照標(biāo)書上的要求，細(xì)致認(rèn)真的進(jìn)行設(shè)計(jì)以后，并再三審核規(guī)格，圖片，數(shù)量，報(bào)價(jià)，絕對的做到無差錯(cuò)。

7、積極主動搜尋網(wǎng)上的最新行業(yè)信息，及時(shí)的整理和匯總成資料，交給業(yè)務(wù)經(jīng)理。

8、嚴(yán)禁設(shè)計(jì)公司以為的設(shè)計(jì)方案，妥善拒絕外來公司的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)要求。

9、負(fù)責(zé)維護(hù)微機(jī)，打印機(jī)等設(shè)備的正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，微機(jī)內(nèi)的各種資料，要求分清條理，以便公司查閱資料及時(shí)準(zhǔn)確。

10、每天清理設(shè)計(jì)室的衛(wèi)生，做到清潔，衛(wèi)生，有條理。

五內(nèi)勤人員：

1、嚴(yán)格遵守公司制度，嚴(yán)格按照總經(jīng)理的指示，對公司的產(chǎn)品進(jìn)行報(bào)價(jià)、成本核算、落單，并對此備案，以便今后查找。

2、掌握、熟悉公司的產(chǎn)品性能，特色，報(bào)價(jià)，公司介紹等，搜尋和了解同行的價(jià)格資料，以及產(chǎn)品特色、質(zhì)量、性能比，為總經(jīng)理決策提供參考。

3、負(fù)責(zé)對有客戶要求的業(yè)務(wù)人員詢價(jià)和設(shè)計(jì)方案，先要同業(yè)務(wù)人員進(jìn)行詳細(xì)的溝通，了解客戶的產(chǎn)品定位，領(lǐng)會客戶的設(shè)計(jì)要求，以及評估客戶也認(rèn)同的競爭對手的底牌，對業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)人員提出合理性的建議。

4、負(fù)責(zé)協(xié)助設(shè)計(jì)人員對標(biāo)書的設(shè)計(jì)、選圖，先要熟透標(biāo)書上的產(chǎn)品要求，規(guī)格，數(shù)量，再同業(yè)務(wù)人員進(jìn)行詳細(xì)的溝通，了解競爭對手詳細(xì)情況，進(jìn)行科學(xué)的市場分析，然后匯總詳細(xì)資料上報(bào)總經(jīng)理，等總經(jīng)理下達(dá)決策了標(biāo)書的標(biāo)的指示以后，再進(jìn)行合理的分配產(chǎn)品報(bào)價(jià)，做到認(rèn)真，細(xì)致，嚴(yán)謹(jǐn)，杜絕出現(xiàn)數(shù)量，規(guī)格，圖片，總價(jià)跟單價(jià)的誤差，以及嚴(yán)格出現(xiàn)沒有達(dá)到標(biāo)書上的一切要求。

5、負(fù)責(zé)落實(shí)公司定單的下單任務(wù)，根據(jù)總經(jīng)理的指示，跟廠家的聯(lián)系和接洽，嚴(yán)格把關(guān)好定單的數(shù)量，規(guī)格，質(zhì)量要求，交貨期。如果其中出現(xiàn)什么任何問題，及時(shí)地向跟總經(jīng)理匯報(bào)，以便盡早解決。

6、登記備案每次下單的廠家，以及廠家生產(chǎn)的數(shù)量，金額，交貨期信用度，質(zhì)量情況，并匯報(bào)給總經(jīng)理，以便領(lǐng)導(dǎo)為今后下單提供參考。

7、負(fù)責(zé)定單的付貨安排，及時(shí)的通知業(yè)務(wù)人員和安排安裝人員，完善售后服務(wù)工作，并及時(shí)建檔成交的客戶資料。

8、負(fù)責(zé)公司的新員工招聘及相關(guān)事物處理，協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理對新業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)，使其盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。

9、負(fù)責(zé)監(jiān)督公司員工考勤，做好員工的遲到，早退，請假，曠工等記錄，月末為公司財(cái)務(wù)提供員工出勤統(tǒng)計(jì)表，并上報(bào)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)簽字，然后交給會計(jì)備案，作為發(fā)放工資及獎金的依據(jù)。

10、負(fù)責(zé)公司的辦公用品采購，做好進(jìn)出帳的明細(xì)表，轉(zhuǎn)交給財(cái)務(wù)人員備案，并做好申領(lǐng)的登記工作。

11、負(fù)責(zé)把關(guān)公司的簡介，圖片，資料、公司人員的名片管理和申領(lǐng)登記工作，以及編號領(lǐng)用的合同，但必須有業(yè)務(wù)經(jīng)理審核并簽字，轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)處存檔，杜絕流失公司資源，泄露公司機(jī)密。

12、負(fù)責(zé)安排客戶參觀工廠的聯(lián)系和協(xié)助業(yè)務(wù)人員對客戶的接待，嚴(yán)格遵守公司制度，維護(hù)公司形象和公司產(chǎn)品。

13、負(fù)責(zé)電話接聽，做好記錄工作，并及時(shí)地轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，如果有事外出，授權(quán)相關(guān)人員接聽記錄。

14、負(fù)責(zé)公司的人事檔案管理，負(fù)責(zé)離職人員的資料和辦公用品的收回。

15、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事物以及協(xié)助業(yè)務(wù)人員需要的幫助。

六會計(jì)及出納：

會計(jì)

1、嚴(yán)格按照總經(jīng)理的指示，負(fù)責(zé)公司的資金和財(cái)產(chǎn)管理，并協(xié)助內(nèi)勤工作。

2、按照國家會計(jì)制度的規(guī)定、記帳、復(fù)帳、報(bào)帳做到手續(xù)完備，數(shù)字準(zhǔn)確，帳目清楚，按期報(bào)帳。

3、按照經(jīng)濟(jì)核算原則，定期檢查，分析公司財(cái)務(wù)、成本和利潤的執(zhí)行情況，挖掘增收節(jié)支潛力，考核資金使用效果，及時(shí)向總經(jīng)理提出合理化建議，當(dāng)好公司參謀。

4、妥善保管會計(jì)憑證、會計(jì)帳簿、會計(jì)報(bào)表和其他會計(jì)資料。

6、熟悉公司各類合同、財(cái)會資料等相關(guān)業(yè)務(wù)知識，應(yīng)對各種檔案進(jìn)行嚴(yán)格保密

7、審核匯總統(tǒng)計(jì)原始記錄資料，保證統(tǒng)計(jì)臺帳的真實(shí)情況，及時(shí)報(bào)送總經(jīng)理

8、對外提供相關(guān)財(cái)務(wù)資料和財(cái)務(wù)報(bào)告，對有關(guān)財(cái)務(wù)工作的一切法律行為負(fù)責(zé)

9、負(fù)責(zé)核算公司員工的工資，獎罰金，業(yè)務(wù)提成，呈報(bào)給總經(jīng)理批示。

10、負(fù)責(zé)準(zhǔn)確提供定單客戶所需要的公司臺頭，稅號，開戶行，銀行帳號等必需的資料，并要核對客戶收到的資料的是否清晰，做到準(zhǔn)確無誤。

11、負(fù)責(zé)嚴(yán)格把關(guān)好發(fā)票的管理，在開發(fā)票前，同業(yè)務(wù)人員溝通，要再三審核發(fā)票上所需的品種，數(shù)量，規(guī)格，金額，臺頭，稅號，地址，電話，開戶行，銀行帳號等資料，如有異議，要馬上跟客戶溝通澄清。杜絕犯低級的錯(cuò)誤，影響公司的形象。

12、完成總經(jīng)理或其他主管交付的其他工作。

出納

1、嚴(yán)格遵守公司的財(cái)務(wù)制度，認(rèn)真執(zhí)行現(xiàn)金管理制度。

2、嚴(yán)格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額，超過部分必須及時(shí)送存銀行，不透支現(xiàn)金，不認(rèn)白條抵壓現(xiàn)金。

3、建立健全現(xiàn)金出納各種帳目，嚴(yán)格審核現(xiàn)金收付憑證。

4、嚴(yán)格支票管理制度，編制支票使用手續(xù)，使用支票須經(jīng)總經(jīng)理簽字后，方可生效。

6、配合會計(jì)做好各種帳務(wù)處理。

7、總經(jīng)理或其他主管交付的其他工作。

七售后安裝人員：

1、嚴(yán)格遵守公司制度，統(tǒng)一著裝，訓(xùn)練有素，全心全意的為客戶服務(wù)，維護(hù)公司形象。

2、接到內(nèi)勤人員的安排，以主人翁的態(tài)度，用自己的專業(yè)安裝技術(shù)，積極主動的去完成付貨和安裝任務(wù)。

3、嚴(yán)格按照合同上的交貨期，數(shù)量，質(zhì)量及圖紙要求，將家具安裝到位。

4、在安裝過程中，盡量減少噪音，影響他人，并要時(shí)刻保持現(xiàn)場的保潔工作，做到井然有序，有條不紊。

5、在安裝和搬遷的過程中，要認(rèn)真，細(xì)致，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木S護(hù)好公司產(chǎn)品，減少不必要的損失。

6、安裝工作完成以后，立即做好產(chǎn)品的清潔保養(yǎng)工作，并記錄安裝過程的詳細(xì)情況，然后通知業(yè)務(wù)人員或內(nèi)勤人員跟客戶進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格以后，請客戶在驗(yàn)收單上簽字確認(rèn)，如有異議，給業(yè)務(wù)人員或內(nèi)勤人員提出合理性建議，以便決策最佳解決方案，直到客戶滿意為止。

7、當(dāng)付貨與售后發(fā)生沖突時(shí)，由內(nèi)勤負(fù)責(zé)安排，以售后為主，售后人員沒有理由拒絕，所有責(zé)任或投訴由內(nèi)勤負(fù)責(zé)，售后人員協(xié)助內(nèi)勤找出原因及解決辦法。

8、應(yīng)用自己專業(yè)的知識，告知客戶怎樣維護(hù)產(chǎn)品的保養(yǎng)，注意事項(xiàng)，使客戶感覺公司認(rèn)真，負(fù)責(zé)，專業(yè)的印象，提高公司的信譽(yù)。

9、對大單客戶實(shí)行月品質(zhì)跟蹤工作，主動詢問產(chǎn)品的使用狀況，對出現(xiàn)的問題及時(shí)維修，服務(wù)，并用書面文字記錄呈報(bào)內(nèi)勤出存檔。

第三篇行政管理

行政管理為加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，維護(hù)正常工作秩序，提高辦事效率，調(diào)動全體員工積極性，特作如下規(guī)定：

一、工作制度

1、實(shí)行每周五天，要合理的安排好每一天，周六開周末例會。

2、遲于上班時(shí)間為遲到，早于下班時(shí)間5分鐘為早退。

3、未經(jīng)請示4小時(shí)不到崗為曠工；

4、節(jié)假日或非工作日期間需要加班時(shí)，服從公司或部門的安排

二、崗位形象：

2、講文明、講道德、講風(fēng)格、搶困難、讓方便；

3、處理業(yè)務(wù)要體現(xiàn)快捷、認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、高效的工作作風(fēng)。

4、對來公司辦事的客人（客戶），要熱情接待，談吐大方得體，維護(hù)公司形象。

三、勞動紀(jì)律

1、堅(jiān)守工作崗位、盡職盡現(xiàn)，不得擅離職守；

3、講政策、講原則、令行禁止。堅(jiān)決杜絕弄虛作假、欺上瞞下，虛報(bào)冒領(lǐng)等不正之風(fēng)；

4、保守公司機(jī)密；

5、搞好辦公區(qū)（室）衛(wèi)生，保持工作環(huán)境整潔

7、潔身自好，不隨便拿公司的財(cái)物，不隨便翻看同事的資料或柜子

8、值班人員對于重要事項(xiàng)要隨時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

9、每周六上午全面打掃衛(wèi)生。

四、考勤管理

各部門要嚴(yán)格要求，如實(shí)填報(bào)考勤表，每月3日前匯總上月考勤進(jìn)行核查，并根據(jù)考勤管理制度扣減工資，報(bào)財(cái)務(wù)部執(zhí)行。

五、會議制度：公司例會每周六召開一次，全體人員參加，總經(jīng)理主持，或由業(yè)務(wù)經(jīng)理輪流主持，由業(yè)務(wù)小組理匯報(bào)本周工作完成情況，以及下周工作按排計(jì)劃，然后大家交流業(yè)務(wù)心得，幫忙解決業(yè)務(wù)人員碰到的障礙。

第四篇人力資源管理

第一章人事制度

1、內(nèi)部選聘：從公司內(nèi)部員工中選拔聘用所需人員。

2、對外招聘：對外招聘采用媒體廣告、人才中介機(jī)構(gòu)、大專院校、相關(guān)企事業(yè)單位等途徑進(jìn)行。應(yīng)聘人員填寫《招聘登記表》，甄選資料，確定測試人員名單；人力資源部門進(jìn)行初試，初試合格者，以書面或電話通知復(fù)試；結(jié)合聘用部門對復(fù)試人員進(jìn)行復(fù)試及專業(yè)測試，并做出結(jié)論性評價(jià)；復(fù)核應(yīng)聘者相關(guān)證件，對應(yīng)聘者進(jìn)行背景調(diào)查，由權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行核決。

二、試用期新進(jìn)員工須經(jīng)人力資源部門進(jìn)行崗前培訓(xùn)，經(jīng)培訓(xùn)考核合格后方可試用，試用前簽訂試用合同。錄用員工正式上崗，進(jìn)入試用期，試用期為1-3個(gè)月。在使用期內(nèi)，員工不符合錄用條件的，公司有權(quán)解除勞動關(guān)系，并不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，員工也可以在使用期內(nèi)隨時(shí)以書面形式通知公司解除勞動關(guān)系。

三、轉(zhuǎn)正員工從人力資源部門領(lǐng)取轉(zhuǎn)正申請單，填寫《轉(zhuǎn)正申請單》，由主管上級具體簽署意見并與內(nèi)勤協(xié)調(diào)，由內(nèi)勤呈公司總經(jīng)理核準(zhǔn)。

四、考勤、加班及請假管理辦法工作制度：

1、遵守國家的法紀(jì)法規(guī)和公司規(guī)章制度。

2、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，正確處理分工與協(xié)作關(guān)系。

3、服從上級指揮，有不同意見應(yīng)當(dāng)面或書面陳述，并提出相應(yīng)的措施。一經(jīng)上級決定，應(yīng)立即遵照執(zhí)行。

4、準(zhǔn)時(shí)上下班，對所負(fù)責(zé)的工作保證時(shí)效，不拖延、不積壓。

5、上班時(shí)間不得接待私人來訪，不得擅離職守。

6、下班后、節(jié)假日期間或有特殊、緊急需要，服從加班、值日等安排。

工作時(shí)間：實(shí)行每周五天工作日,每天工作8小時(shí)，周一至周五：早8：00---12：00工作下午13：---18工作考勤規(guī)定：公司員工上下班必須實(shí)行打卡或簽到，方能出去辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，如有特殊情況，須主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不可遲到、早退、曠工。

1、遲于規(guī)定時(shí)間上班為遲到。遲到一次處10元罰金。

2、員工于下班時(shí)間前，非因公務(wù)需要而擅自離崗，即為早退。早退一次扣發(fā)當(dāng)日工資。

3、員工無故不到崗或請假未核準(zhǔn)，以曠工論處。曠工一次扣發(fā)三日工資。連續(xù)曠工三日以上者，公司可視情節(jié)辭退員工，并不予結(jié)算任何工資和提成。

國家法定假：五一（三天）、十一（三天）、元旦（一天）、春節(jié)（三天）。

公休假：每周公休日加班薪資支付標(biāo)準(zhǔn)：國家法定假日按300%支付薪資；公休日加班按200%支付薪資；平常日加班按150%支付薪資。員工在下列情況下可視為加班：員工在正常工作時(shí)間和效率下，確實(shí)完不成工作任務(wù)；員工加班時(shí)間在1小時(shí)（含）以上的。員工加班應(yīng)填寫〈加班申請表〉，經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后方可生效。

有下列情況之一的，加班不予補(bǔ)償：

1、未辦理相關(guān)手續(xù)，或辦事效率原因未完成工作任務(wù)而加班；

2、員工出差加班及已給予定期固定補(bǔ)償?shù)募影唷?/p>

請假管理辦法：員工請假必須提前填寫＂請假單＂，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假；特殊情況下，可電話或委托他人請假，但事后須補(bǔ)辦請假手續(xù)。

假期類別：公司員工給假分為扣薪假和帶薪假兩大類：

1、帶薪假：每周公休假、法定節(jié)日假、婚假、產(chǎn)假、喪假、工傷假、年休假。

2、扣薪假：事假、病假。各類休假均不含每周公休假日，如遇法定節(jié)假日順延。

1、每周公休假：實(shí)行每周五天工作制。

2、法定節(jié)日假：指元旦、春節(jié)、國際勞動節(jié)、國慶節(jié)及其它法定節(jié)假日，按國家有關(guān)規(guī)定。

3、婚假：員工達(dá)到法定年齡結(jié)婚，給假3天；如屬晚婚（男滿25歲，女滿23歲），給假15天；再婚者不享受晚婚待遇。

4、產(chǎn)假：在集團(tuán)工作三年以上的女員工，符合國家計(jì)劃生育政策生育時(shí)，憑證明給假90天；已婚女員工妊娠期內(nèi)流產(chǎn)，一次給假7--30天；員工之配偶分娩，給假3天。

5、喪假（1）員工父母、配偶、子女喪亡給假5天；（2）員工兄弟、姐妹喪亡給假2天。

6、工傷假：按勞動合同及實(shí)際情況給予。

7、年休假：年休假應(yīng)在不妨礙工作之時(shí)，提前一周提出申請。公司正式員工工作1—3年（不含），每年年休假5天；工作3—6年（不含），每年年休假7天；工作6年以上，每年年休假10天。

8、事假：每次最長不超過5天，年累計(jì)不得超過10天。

9、病假：2天（含）以上病假須持市級以上醫(yī)院證明，否則以事假計(jì)。

假期工資：

1、每周公休假、法定假、年休假、婚假、喪假不扣工資；

3、事假期間扣發(fā)全部工資。

請假核準(zhǔn)權(quán)限：

1、主管級（含）以下員工請假：1—3天（含）由業(yè)務(wù)經(jīng)理核準(zhǔn)；3—5天（含）、5天以上由總經(jīng)理核準(zhǔn)。

2、業(yè)務(wù)經(jīng)理級員工請假由總經(jīng)理核準(zhǔn)。

五、解聘有下列情況之一者，公司可實(shí)行解聘制度：

1、工作能力不符合崗位要求的；

2、品行不佳，不利于在公司長期發(fā)展的；

3、不能接受企業(yè)文化，不適應(yīng)公司管理模式的。對中止試用的人員，提前一天予以通知，自告知之日起移交工作。

六、開除員工有下列情形之一的，公司將予以辭退：

1、員工不能勝任其崗位工作者；

2、員工有嚴(yán)重違紀(jì)行為者。公司辭退員工應(yīng)于三日前告知員工，并于當(dāng)日進(jìn)行工作交接。

3、無正當(dāng)理由者，連續(xù)曠工三日以上者。

4、嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律和公司規(guī)章制度的。

5、嚴(yán)重失職的，營私舞弊的，對公司聲譽(yù)和利益造成重大損害的。

七、離職員工離職應(yīng)提前15日向公司提出書面申請，經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離職。員工離職時(shí)應(yīng)移交手續(xù)包括：工作移交、財(cái)務(wù)移交和辦公用品移交等并填寫《員工離職（調(diào)動）工作交接表》，并交內(nèi)勤存檔。如未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自離職者，視為自動離職，扣發(fā)當(dāng)月工資。

八、不管是離職，開除，解聘人員，根據(jù)知識產(chǎn)權(quán)保密原則，仍對公司的資料，商業(yè)秘密，信息，和數(shù)據(jù)保密的義務(wù)，否則公司有權(quán)申訴其法律責(zé)任。