優秀的作文通常能夠引起讀者的共鳴，并給人以啟示和思考。小編為大家找來了一些經典的優秀作文，希望能夠給大家帶來靈感和思考。

溝通化解矛盾大全（13篇）篇一

城管定義小商販為違法亂紀的刁民，小商販痛斥城管野蠻粗暴，不近人情。二者的矛盾由來已久，似乎已成為當代城市不可治愈的頑疾。其實，只要學會溝通，換位思考，便能架起城市管理者與普通民眾之間的橋梁，實現和諧共生。

城管與商販之間的矛盾，并非憑空產生，它的背后，是雙方換位思考能力的缺失，其本身正是溝通不暢的惡果。商販經商謀利天經地義，然而，占道經營導致道路交通堵塞，缺斤短兩侵害消費者權益等行為屢見不鮮，讓人難以對其某些行為保持沉默。與此同時，有些城市管理人員趾高氣揚的處罰姿態，簡單粗暴的執法方式也確實令人難以恭維。

二者的控訴皆有原委，卻都僅傳達了單方訴求，僅僅關注了自身的利益。只從自己的立場出發，卻不從對方的角度審視自我行為，勢必導致沖突、摩擦愈演愈烈，難以收場。除了確實存在的不良現象，矛盾的升級，恐怕也與戴上有色眼鏡審視問題的社會心態有關。

看到涉及城管的字眼，便聯想到暴力執法的情景，看到關于商販的新聞，便理所當然得打上素質低的標簽。因缺乏溝通和理解產生的抵觸情緒不斷加劇，是否也讓彼此的隔閡越積越深，讓本可以修補的裂隙失去了縫合的可能?面對矛盾，多數人將批判的目光投向城管，要求城管改善執法的呼聲不絕于耳。同情弱勢群體本來無可厚非，但一味要求城管的寬容卻并非良策。社會的運轉離不開嚴格的司法和執法，情再大，也不能凌駕于法律之上，感性的潮水再洶涌，也不能沖垮理智的堤壩。

我們需要的是加強雙方的理解和溝通，而不是一味放寬管理的標準，用軟弱妥協作讓步換一時的安寧。欲真正化解社會矛盾，還需學會換位思考，考慮對方的訴求。小商販應體諒城管嚴正執法的責任，自覺規范行為，提高個人素質;城管也該嘗試理解商販們謀生的不易，用引導代替喝斥，用禮貌有序代替暴力野蠻。

矛盾的平息需要雙向出擊，攜手并進的努力，需要換位思考的勇氣和胸懷，需要城管和商販同時邁出相互溝通，加深理解的一步，推動和諧社會的實現。若不想讓小商販們像歌詞里所唱的那樣成為“迷路在街角的違章動物”，就必須學會溝通，相互理解，用換位思考的智慧融化堅冰，消弭分歧。

溝通化解矛盾大全（13篇）篇二

我們的成長，離不開家長和老師的關愛、也離不開自己不斷地積累。但最重要的，還是與家人之間的互相溝通。

我經常與我的父母一起談論學習的事，學習上有什么困難，有什么不會的難題，我都會和他們一起探討。這不僅可以讓他們了解到我的學習情況，還可以幫助我解決難題，這不是一舉兩得的事嗎?我們在學校做了什么事，學了哪一課，或是有什么煩惱，我都會與他們一起溝通，他們教會我怎樣處理人際之間的關系，怎樣才能學好各門功課，漸漸的`，互相交流，互相溝通也就成了我的一種愛好，在這不斷的溝通中，我學到了很多知識，也明白了很多做人的道理，這也全都歸功于我與家人之間那座溝通的橋梁，是它讓我明白，我們的成長是離不開與人溝通的。

當然，不只是家人之間的溝通，老師與學生之間的溝通也是很重要的，有什么知心話都可以跟老師講，那時你就會覺得，在你面前坐著的，不是平日里對你嚴格要求的老師，而是你最好的朋友，她會用心地去傾聽你的心聲，與老師交談，可以使自己變得更加睿智，心情變得更加暢爽，也可以使自己的視野越來越寬廣。

讓我們學會與他人溝通，學會與他人分享快樂，與煩惱。學習他人的長處，學習他們的生活經驗，不斷超越自己，改變自己，讓我們在溝通中成長，去不斷挑戰成長道路中的困難。那么，你的成長過程將是最有意義的!

溝通化解矛盾大全（13篇）篇三

家校溝通是學生學習中極其重要的一環，它不僅可以促進學生的學習進步，還可以增進家庭和學校之間的互信和合作，幫助家長更好地了解孩子的學習情況和特點。然而，在實際的家校溝通過程中，矛盾和分歧往往也隨之出現。如何化解家校溝通中的矛盾成為了一個需求不斷探索的問題。

第二段：探究矛盾原因。

家校之間的矛盾主要來自三個方面：第一，雙方溝通渠道不暢，無法了解對方的意見和需求；第二，家校語言差異大，往往造成理解上的不同；第三，一些家長普遍存在過度關注子女、對學校不太信任的問題，導致兩者之間的矛盾和不合。

第三段：解決矛盾的途徑。

家校之間的矛盾其實可以通過多種途徑得到解決。首先，雙方可以加強溝通，了解對方的意見和需求。學校可以不定期舉行家長會，讓家長能夠了解學校的真實情況，并在教育中做出正確的決策。其次，家長可以通過專業的學習課程，提升自己對教育的理解和認知，避免盲目的猜測和不實的宏觀預期。最重要的是，家長和學校可以建立起互相信任的關系，通過相互尊重和包容來解決矛盾。在矛盾和分歧發生時，雙方都應該以平和、理智的態度來面對，并通過有效的溝通途徑，基于事實和數據來達成共識。

第四段：建立正向互動。

為了保持家校溝通的順暢，雙方需要建立起正向互動的關系。學校可以制定良好的教育標準，定期向家長公開學校的辦學情況和教育成果，及時回應家長的關切和疑慮。家長也可以通過電話、郵件等方式與老師聯系，了解孩子的學習情況，并為孩子的學習提供積極的支持和鼓勵。在此基礎上，家長和學校可以建立起更加緊密的合作關系，共同為孩子的未來發展盡心盡力。

第五段：總結。

總之，家校溝通是學生學習過程中極其重要的一環，也是家庭和學校之間建立良好合作關系的前提。我們需要在家校溝通中保持理性、平和的態度，積極面對不同意見和存在的矛盾，通過互相尊重和包容來解決矛盾。最重要的是，建立互相信任的關系，建立正向互動，為孩子的成長提供優質、健康的成長環境。

溝通化解矛盾大全（13篇）篇四

已經過去2年，但那次一桌的玻璃碎片，讓我刻骨銘心，那是孫師與軍軍之間矛盾激烈沖撞的結局。

我廠是設計、制造貨車的，我在工廠頭道工序的車間工作。孫師是我剛上班時生產實習的小部件焊接的班長。隨著產品質量要求越來越高，車型的升級換代，孫師和他帶領的組員的鉚工和焊接、氣切技術也越來越高。

后來，因為孫師理論與實踐知識過硬，被調到質保部做質量檢查。從我廠開始生產出口車開始，生產車間與部級單位，因為出口車的高質量要求，每個員工都背負超強的壓力。

當委內瑞拉漏斗車端板被貨一一次次退回時，孫師氣沖沖急速要找軍軍組長問個明白。此時，軍軍正埋頭忙著他的澳大利亞集裝箱平車h型鋼中梁的切魚腹的編程。為早日按試制進度，完成中梁的數控切割，這幾日，軍軍都在數控現場與回辦公室修改程序之間馬不停蹄。

孫師怒氣沖沖地問軍軍，委車的端板壓型角度有問題，為啥總不解決？當軍軍從電腦程序里頭回過神來，孫師已經怒火中燒了！跟你說如此嚴重的問題，你居然還愛理不理！

本不善言辭的軍軍，這幾天為澳車中梁的數控切割焦頭爛額，他的火氣被點燃了：他與同樣火氣沖天的孫師你一句我十句地沖撞。眼看孫師像頭激怒的雄獅，軍軍也沒有服軟的勢頭，我趕緊拽住孫師的雙手，把他拉出了電腦屋。軍軍被同時勸說，留在電腦屋。

縱使孫師、軍軍他倆一個屋內一個屋外，但他倆的爭吵聲仍在此起彼伏地繼續。還是軍軍先控制自己，電腦屋慢慢安靜下來。可孫師的怒火，好像一時半會退不下去。我告訴孫師，軍軍真的很忙。孫師火冒三丈回了句：他忙個屁！接著，是孫師把他手里拿的安全帽用盡他吃奶的勁炸向辦公桌。隨著一聲驚雷響，辦公桌上的鋼化玻璃化為碎片！

之后，孫師滿臉陰云密布地離去。其實，如果多溝通，是我車間的校平機磨損，影響校平質量，最終影響壓型角度，給貨一組裝帶來困難，孫師與軍軍這場爭吵就可以避免。

我想：部室與車間，每天有個工作小結一樣的交流，許多矛盾會在它剛剛冒出時就控制住了。在這樣的環境里工作，身心一定會無比愉悅。同時，為我們齊心協力生產高質量的產品，會有巨大的成就感！

溝通化解矛盾大全（13篇）篇五

溝通能解決的問題都不是問題，以下幾篇關于溝通化解矛盾。

作文。

相信能使你對溝通有更好地理解。

為什么我們要互相溝通?因為溝通增進人與人之間的友誼，是化解矛盾的主要方式。良好的溝通是我們可以相互交流，互相促進。所以，我們應該懂得怎樣與別人溝通。只要掌握溝通的技巧，我們才能更好地立足于社會。

溝通，讓我們走出家門，認識世界。因為有了溝通，我們的優秀文化才能穿成出去世界各地;因為溝通，我們才能吸取更多的外來文化。例如世博會，展覽了許多國家的新發明或者是商品。從世博會里面，我們可以與更多的國家交流技術，收獲多多。如果沒有溝通，那么我們就與別的國家沒有了聯系，也不會得到許多先進的技術和寶貴的經驗;如果沒有溝通，那么就沒有競爭和進步;如果沒有溝通，世界就不會有發展。所以說，學會溝通，讓我們獲益良多，學會溝通，走出家門，增長見識。

溝通，就是要消除彼此之間的隔閡，和睦相處。適當的溝通增進人與人之間的友誼，能使我們的人際關系進一步擴大。

有一把鐵鎖牢牢的鎖上了，任憑鐵棍怎樣撬，也開不了鎖。一把鑰匙來到了，輕輕了插入鎖扣，一扭。鐵鎖就開了。鐵棍驚奇的問：“為什么伱能開得了的呢?”鑰匙說：“因為我了解它的心。”

溝通，是為了有足夠的了解，那么辦事情才會少一些阻礙。溝通，使我們的關系更加牢固;溝通，是滋潤我們心中的一股甘泉。我們要學會溝通，生活才會多姿多彩!

也許是我們長大了不再需要父母太多的嘮叨，也許是父母忙得不可開交，忘記了和我們談心，也許是工作、學習、娛樂占據了我們的絕大部分時間，所以，對于“溝通”一詞，我們已經陌生了。曾幾何時，父母經常傾聽我的心事;但如今，父母只有在聽我匯報學習情況時才會聚精會神。而匯報之后，不是爸爸的手機叫喚，就是媽媽的傳呼機開始震動。我曾為此大發脾氣，可是父母只把無奈的表情留在了我的心里，便匆匆地去辦他們必須辦的事。我很想讓他們像我小的時候那樣，聽我講那些有趣而又幼稚的事情，也很想找回那種爸、媽摸著我的腦袋說天真的感覺。可是對于我來說，那只是一種渴望，對心與心交流的渴望。我心里總有一吐為快的沖動，但是看著他們疲憊的神情，望著他們憔悴的面容，我又只好把到嘴邊兒的話咽了回去。雖然我不能真正地理解他們，但是我知道，他們此時需要的是一杯暖暖的清茶或是一盆洗腳水，所以，一肚子的話便慢慢沉入心底，與他們溝通的愿望也便無法實現了。

在我15歲生日那天，父母說了句“生日快樂”，即使沒有任何禮物，我也知道他們同樣在尋找與我的溝通。記得前些日子我整夜咳嗽，除了奶奶燉的熱湯和幾句安慰話便沒有別的了。我知道父母忙，也就沒有更多的埋怨，只是默默地一句話也沒有。而一次午睡醒來，我看見爸爸正用大手撫摸著我的額頭，媽媽也用柔軟的手握著我發燙的手，我感到既吃驚又興奮，爸爸滿身的泥土和媽媽滿身的油煙味讓我又感到了他們對我的愛。也就是那時，無言的溝通讓我們都訴說了彼此的渴望。

無聲的溝通使我們不再覺得有隔膜，無聲的溝通使我們彼此都有了了解。現代社會，似乎更多地讓人們去尋找溝通，而不是把它擺在面前。讓我們努力尋找它，無論它是無聲的還是有聲的，因為溝通的心靈好輕松，好快樂。

今天是雙周星期一，我們又要換座位了，我剛坐到位子上，習慣性地彎下腰向桌肚里查看。氣死我了，又是一堆廢紙，肯定是汪把手工課上剪下的紙條全塞進去的，真是個“垃圾大王”、“懶惰蟲”。這樣的事已經發生過幾次了，今天我要好好地教訓教訓他!我氣呼呼地走向小汪，指著他的鼻梁，吼道：“上次，我不是警告過你了嗎，為什么你屢教不改，我告訴周老師去，你，去，快把紙條收拾干凈!”小汪委屈地說：“我沒有，這次真的不是我干的。”在同學們的指責聲中，他噙著淚花，無奈地把桌肚打掃干凈了。上課時，我像一個常勝將軍正得意洋洋地坐著，只聽到“咔嚓!咔嚓!”我順著剪刀聲向第一組瞄去。啊!原來是小沈在用彩紙剪窗花呢，桌肚里不一會兒就積了一堆的廢紙。哦，我想起來了，上個星期小沈看不出黑板上的字，老師讓他和小汪換了座位，我怎么忘了呢?我……我……，怎么這么糊涂?這么不分青紅皂白地冤枉同學呢?哎，這么自以為是，還是個大隊長呢!

“叮鈴鈴”下課了，我輕輕地走到他桌前，小聲地對小汪說“對不起，請你原諒我。”“沒事兒。”小汪聳聳肩，若無其事地說。

聽了他的話，我更加感到臉上火辣辣的。是呀!從此我得處事冷靜，不能再那么沖動了。

溝通是生活中不可缺少的一部分。在我們的生活中,一般總是平易之人能較好地與他人溝通,或者有更多人愿意與之溝通。

有些人因為不善于溝通,而沒有朋友,以至性格孤僻。但是與之相反,善于溝通的人,無論是與家人、與朋友、與社會都會融洽相處。如果身為國家領導,就必須學會與下屬與人民很好地溝通。

周恩來就是一個典型的事例。有一次周親自拜訪一位戲劇演員。當敲響了那位演員家的門后,那位演員忙說:“宰相進民宅,歡迎!從前宰相出門,都是前呼后擁,今天您怎么一個人來啊?”坐下后,從問這位演員的練功情況一直問到飲食起居,這使那位演員十分感動。周不僅鼓舞了他本人,而且團結了廣大的文藝工作者。周很好地處理了自己與人民的關系,他深入民心,他懂得與廣大人民群眾溝通,他是中國人民以及中華民族的好。由此可見,人與人之間必須要溝通,只有這樣才能使人與人,人與社會相處更和諧。

溝通與不溝通會導致兩種截然相反的結果。項羽與劉邦的故事則是最典型的例子。項羽“力拔山兮氣蓋世”,人稱楚霸王,卻因為他有勇無謀且不善于用人來彌補自身不足,最終落了個四面楚歌,烏江自刎的下場。其實當時項羽賬下人才濟濟,但他剛愎自用,不愿聽從下屬的意見,只是一意孤行。就因為他從不與部下很好溝通,所以導致他有真才實學無用武之地。陳平、張良只當個普通將領;韓信只給個守賬差事,屢次獻策不被采納。他們無法與項羽溝通,抱負難以施展,于是都相繼流至劉邦帳下,終助劉邦一統天下。而老臣范增,雖貴為亞父,但還是被項羽遣回家鄉,病死途中,項羽眾叛親離,除了失敗別無他途。這能怪誰,這只能歸咎于項羽自己無法與屬下溝通,以至失天下。而劉邦則與之恰恰相反,他明白只有與屬下溝通,共商大計,才會有更好的戰爭策略。所以他則表示,他之所以得天下,靠的是張良、蕭何、韓信等人才。劉邦能夠與屬不溝通,使自己的不足得到彌補,這就是他成功的原因。

由此可見,只有善于溝通的人,才會最終勝利。

溝通是生活中必不可少的。也許你的成功就在于溝通,又或許你就是因為不善溝通才會離成功尚有一路之遙,那么,你一定要學會溝通,只有這樣你的成功之路才會平坦,才會贏得鮮花和掌聲。

溝通化解矛盾大全（13篇）篇六

秘書工作有上傳下達的任務。公司里的人際關系是最復雜、最難處理的。一個領導面對眾多下屬，他的某些決定肯定不會得到所有人的認同，總會有人不滿。比如獎金問題、晉升問題，觸及到大家的切身利益，反應肯定不同，肯定有人怨聲載道，情緒反常，思想產生偏差，他們往往都把矛頭直指領導。如果領導這時出來調停，只會正撞在槍口上，不會平息員工的怨氣。這時秘書來疏導同事的怨氣，可能會起到意想不到的效果。實際上就是維護了領導的威信。

因為大家都處在同樣的位置上，講起話來也比較方便些，也比較有共同語言。幫助當事人分析其中的原因，找到解決的辦法，指明慪氣只能給領導留下更壞的印象，于自己有害而無利，可以說，心態正常的人都會接受這種忠告的。那么你就盡自己所能，不僅消除了領導與下屬之間的隔閡，而且維護了領導的威信，領導知道了，肯定會感謝你為單位的團結所做出的努力。

特別提示，秘書工作不要把自己擺在領導的位置。

溝通化解矛盾大全（13篇）篇七

張磊前幾天接到了來自心儀公司的面試電話，心情激動的張磊為了面試專門整理了自己的簡歷，想了很多可能遇到的問題，還特意找了件名牌襯衣，就希望能在面試中有出彩的表現。

可是還沒開始正式面試，張磊就遇到了意料之外的問題，提前10分鐘趕到公司的張磊，卻被安排在一個會議室里等了很久，張磊雖然有點不耐煩，但想想對方既然是大公司，也還接受了。到了正式面試的時候，張磊越來越覺得不對勁，負責招聘的經理先是說張磊的簡歷不出彩，又說張磊過去的項目沒意義，冰冷的態度讓張磊感覺備受打擊。

hr有苦說不出。

就部分求職者反映的hr招聘態度問題，很多hr都給予了關注和回應。一位業內資深hr表示，首先這種情況的存在，的確會影響到公司的形象，但是對于hr來說，招聘并不是一件很容易的事兒。很多時候求職者會責怪hr沒有認真看簡歷，但是做這一行的都知道，hr每天即使要看上百份簡歷，但也不會對任何一份簡歷有所敷衍，而是盡可能的把握每份簡歷中求職者的相關信息。在眾多的簡歷之中，很多簡歷并不是符合職業需求的，跨專業求職無可厚非，但是想應聘財務出納確把簡歷投到市場推廣方面這樣的行為，就讓hr很無奈了。

hr：可不可以不再放我們鴿子。

另外還有hr表示，很多求職者雖然著急找工作，但是真到了邀約面試的時候，卻會發生各種狀況。一些面試者口頭答應面試，但是到了面試當天，卻找各種理由說自己沒時間，更有甚者直接連招呼也不打，hr苦等幾個小時也見不到人的現象大有存在。相關調查顯示，現階段hr平均邀約成功率僅為3層左右，而且很多求職者對自身的定位并不是很明確，薪水、職位要求過高等現象也很多。

矛盾產生原因。

智聯招聘咨詢專家認為，相關問題的產生主要在于：部分hr和求職者在招聘過程中，沒有擺正心態，影響了雙方的相互溝通。該專家談到，既然目前存在著這樣的問題，那首先說明hr的招聘工作和求職者的應聘行為，都出現了部分問題。

hr態度和技巧同樣重要。

從hr來說，的確有部分hr專業技能不精，在面試過程中總是想把求職者考住，出一些很難的問題讓求職者來回答。這種行為從根本上來說沒有把握招聘的要點，所謂招聘，第一是發現求職者的優點和能力，人無完人，每個人都有缺點，hr首先應該為求職者提供一個舒適的求職環境，讓其能夠更好的展現和發揮自身優點，通過這樣的方式，來考量求職者所具備的優點和能力能否符合該職位的要求。如果一味地找不足，那么不但會打擊求職者信心，同樣也是舍本逐末，對于招聘工作的開展是沒有幫助的。

求職者更應該擺正心態。

對于求職者來說，如何擺正自己的心態是應該認真思考的問題。首先在投遞簡歷之前，就應該對自己有一個全面的分析和規劃，找準自己的目標和定位，然后有針對的制作和投遞簡歷，不僅能夠節省hr時間，同時對于自己獲得下一步面試機會也是大有好處的。而在約定面試時間的時候，一定要根據自己近期的日常安排，給hr一個明確的答復。如果時間安排比較緊，可以和hr申請一下推遲面試的時間，而不是盲目的答應hr，但是到了面試日卻讓hr被放鴿子。雖然這種行為短期內對求職者來說沒有什么影響，但是其關系到一個人的信譽問題，不管是應聘還是工作，都必須要本著一個對自己負責和對別人同樣負責的態度。

換位思考才能相互理解。

資深hr朱珍在接受智聯招聘采訪時指出，不管是作為求職者還是企業hr，都應該保持正確良好的心態，學會換位思考。朱經理認為人力資源部門作為求職者與企業溝通的橋梁，是求職者最先了解企業各方面信息的窗口。因此hr作為企業代表，應時刻以企業大局觀出發，維護企業形象，為員工和求職者做好窗口服務工作，是hr必備的意識。對于求職者來說，企業是陌生的，透過hr能了解和感受企業所傳承的文化，hr在面試過程中所用的表達方式、體態表情等，都會直接影響到求職者對于企業的認知，在很多時候會直接影響到求職者熱情度。因此，作為hr要明白你在面試過程中代表不是你個人而是整個企業，時刻注意自己的形象，保持應有的專業技能、良好的職業素養，才是作為一個招聘hr首先學會、而且是必須擁有的。

將心比心營造良好招聘求職環境。

某集團高級招聘經理李易塵則談到，作為hr，雖然不需要刻意去為求職者怎樣做，但是也需要有一個公平公正的對待求職者的態度，也就是一視同仁的對待所有的求職者。

李總認為hr是企業給求職者的第一印象，大多數求職者到公司來求職面試，最先接觸的肯定是人力資源，如果hr能夠給求職者留下一個好印象，那求職者會對我們所在的企業留下一個好印象，無論面試結果成功與否，起碼不會因為我們的工作而影響到企業的聲譽。

如果hr在接待求職者面試時能多一點關心，多一點幫助，會讓求職者心里感覺更舒服，發揮也會更出色。

隨后李總談到了目前hr在招聘工作中遇到的問題，李總談到目前招聘工作的進行確實存在一些困難，比如收集了數十份簡歷，電話打了幾十個，面試的人寥寥無幾，能夠留下的更是少的可憐。然而不論是人才市場還是招聘網站，依然有很多求職者在尋找工作，無數份簡歷在尋找方向。很多時候hr也很苦惱，因為公司上級領導要的是結果而不是過程，雖然hr辛苦地做了很多工作，可依然無法達到領導滿意的程度。

最后李總說，所謂矛盾的出現，肯定是由求職者和hr雙方造成的，獨木不成林。求職者不理解hr，hr不理解求職者，讓雙方因此產生了不少沖突。如果hr和求職者這兩大群體，能夠將心比心，大家相互理解，相互體諒，退一步海闊天空，那么可以想象，不論是求職還是招聘，艱難的現狀肯定會有所改善的。

結語：

溝通化解矛盾大全（13篇）篇八

浦南鎮“兩節”“兩會”期間開展社會矛盾糾紛排查調處工作計劃。

春節即將來臨，全國“兩會”也即將召開，為認真貫徹落實各級政法工作會議精神，進一步做好社會矛盾化解工作，切實維護“兩節”“兩會”期間全鎮社會的和諧穩定，確保不發生惡性民轉刑案件、有較大影響的群體性事件和進京非正常上訪事件，為《中華人民共和國人民調解法》的順利實施創造良好條件，特制定浦南鎮“兩節”“兩會”期間開展社會矛盾糾紛排查調處工作計劃，具體計劃如下：

一、統一思想，充分認識開展矛盾糾紛集中排查調處活動的重大意義。

我鎮社會大局總體平穩，但當前社會矛盾觸點增多，敏感性、關聯性、對抗性、破壞性增強，維護社會和諧穩定的任務依然繁重而艱巨。“兩節”和全國“兩會”期間是各種矛盾糾紛的多發期和敏感期。從以往情況看，各種矛盾糾紛在此時期較為集中地反映出來，如果發現或調處不及時容易激化。因此，要進一步統一思想，提高認識，從貫徹黨的十七大和十七屆四中、五中全會精神的高度，從構建社會主義和諧社會的高度，充分認識做好矛盾糾紛集中排查調處工作的重大意義，進一步增強責任感、使命感和緊迫感，切實把矛盾糾紛集中排查調處活動擺上重要議事日程，采取有力措施，有效預防和化解各類矛盾糾紛，全力維護好“兩節”和“兩會”期間全鎮基層社會的安定穩定。

二、突出重點，著力排查調處影響社會穩定的各類矛盾糾紛。

要將工作的著力點放在各種社會熱點難點糾紛及可能引發群體性事件的矛盾糾紛和苗頭隱患上來，突出三個重點，圍繞三個方面，集中力量攻堅克難。突出三個重點：一是突出重點地區。突出抓好矛盾糾紛多發、頻發、易發地區的排查調處工作。二是突出重點對象。對進京非正常上訪、到省越級上訪、重復上訪等重點對象，進行重點摸排，有針對性地采取措施，進行重點調處。三是突出重點時段。要特別突出加強對重點時段和敏感時期矛盾糾紛的排查調處。圍繞三個方面：一是涉及“三農”問題、土地征用和承包、房屋拆遷、涉法涉訴等引發的`矛盾糾紛；二是因醫患關系、違規辦學、食品藥品安全等引發的矛盾糾紛；三是可能引發群體性事件的生產經營性糾紛、產權性糾紛、族群糾紛、村務管理糾紛。

三、發揮作用，切實把矛盾糾紛解決在萌芽狀態。

一要認真排查。堅持“調防結合、以防為主、多種手段、協同作戰”的工作原則，研究制定切實可行的具體實施意見，突出區域行業特點，對各種矛盾糾紛進行全面、深入、細致地排查。對排查出來的矛盾糾紛要按照輕重緩急進行梳理歸類、分類建檔、動態管理，切實做到底子清、情況明。二要及時調處。對矛盾糾紛要實行邊排查邊調處，排查出一起調處好一起，切實做到不積壓、不耽擱、不延誤。對一般性能夠當場調結的，要當場調結；對重大疑難復雜的，要明確責任分工和時限，做到“一個問題、一名領導、一個方案、一抓到底、限期調結”；對涉及多部門、村的，要建立聯合調處機制，確定牽頭部門和地區，成立由有關部門和有關村組成的專門調處機構進行聯合調處。三要掌握信息。()在矛盾糾紛排查調處工作中，要注重發揮調解組織網絡作用，及時掌握糾紛動向。通過充分發揮綜治協管員、治保員、調解員等基層調解人員“人熟地熟情況熟”的優勢，把觸角延伸到我鎮各個角落，廣泛收集社情民意和糾紛動態，及時了解掌握糾紛苗頭和發展趨勢。對可能發生重大矛盾糾紛的隱患，要及時提出預警工作意見，以簡報或專報及時向黨委政府報告，使矛盾糾紛排查調處工作成為黨委政府了解社情民意的重要渠道。四要搞好宣傳。充分利用各種宣傳手段，采取群眾喜聞樂見的形式，深入田間地頭、集貿市場，開展法律宣傳和道德教育，不斷提高廣大群眾的法律意識和法律素質，引導群眾通過法律途徑維護自身的合法權益。同時，要結合調解事例，寓政策法律宣傳和道德教育于調解糾紛的過程中，有針對性地加強宣傳教育，做到調解一案、教育一群、影響一片。

四、加強領導，確保矛盾糾紛集中排查調處活動取得實效。

一要擺上位置。排查調處矛盾糾紛是正確處理人民內部矛盾、預防和減少犯罪及群體性事件的首要環節，是維護人民群眾合法權益和確保社會穩定的一項重要工作。將矛盾糾紛排查調處工作列入重要議事日程，做到常研究、常規劃、常部署。人民調解工作領導小組要加強請示匯報，爭取黨政領導和有關部門的重視支持，幫助解決工作中實際存在困難和問題。對一些有重大影響的矛盾糾紛，要及時召開專題會議，協調有關部門，制定調處方案，進行妥善處置。二要協調配合。各單位、各村矛盾糾紛領導小組要按照自身職責任務，認真實行“誰主管、誰負責”的原則，把矛盾糾紛排查調處工作作為份內的一項重要工作來抓。同時，各村、各單位之間要加強溝通協調、互相配合、齊抓共管，發揮各自的職能優勢，積極參與處理跨部門的矛盾糾紛。三要加強指導。切實加強指導、協調和督導，適時組織人員深入基層，了解掌握情況，發現培育典型，總結推廣經驗，協調解決問題，督促工作落實。同時，要加強與各成員單位之間的溝通聯系，交流指導工作信息，互通工作情況，研究具體意見，切實當好黨委政府的參謀助手。四要組織回頭看。對矛盾糾紛的潛在問題要認真分析、查找原因、研究對策、加強防范，及時總結工作經驗、查找薄弱環節，做好補缺補漏，不留死角、不留隱患。對已經調處的矛盾糾紛要鞏固成果，做好回訪；對未調處好的矛盾糾紛要研究對策，制定方案，限期調處反饋，確保這次社會矛盾糾紛排查調處工作取得實實在在的成效。

浦南司法所。

2011年1月18日。

溝通化解矛盾大全（13篇）篇九

縣維穩辦：

按照中共**縣委維護穩定工作領導小組辦公室關于印發《關于常態化組織開展影響社會穩定矛盾問題摸排調研工作》的通知要求，現將有關摸排及穩控化解工作報告如下：

一、總體思路。

堅實目標導向、問題導向、過程導向、結果導向，深入扎實開展影響社會穩定矛盾問題摸排調研工作，切實解決人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，真正做到事要找到、事要解決、氣要理順、心要撫平、風險可控，維護我縣社會大局和諧穩定。

二、摸排情況。

經過摸底主要存在以下兩個方面的問題：一是運管所退休職工反映退休工資待遇問題；二是縣運輸公司職工反映養老統籌問題。

三、

明確責任。

根據排查出的問題，結合交通運輸系統工作實際及分工職責，將穩控化解責任明確如下：

1、運管所退休職工反映退休工資待遇的問題，分管領導魏斌負責協調工作，運管所所長楊向東負責具體維穩工作。

2、運輸公司職工反映養老統籌問題，分管領導魏斌負責協調工作，運輸公司經理武永紅負責具體維穩工作。

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（一）針對縣運輸公司職工多次反映養老統籌等問題，我局采取制定解決方案、解釋政策、協調溝通等穩控措施。

一是做到熱情接訪。對來訪職工做到來有應聲、問有答聲、走有送聲，做到上訪者不心悅誠服，不送出門；能解決的問題，不推出門；一時解決不了的問題或按政策不能解決的問題，不轟出門。

二是嚴格辦理程序。在信訪工作中，及時搜集、整理有關信訪資料和數據，核實事情的原委，嚴格按程序和規定辦事。同時，講究工作方法和質量，切實維護好來訪職工的切身利益，top100范文排行最大限度地增加和諧因素，減少不和諧因素，以求真務實的態度實現“人要回去，事要解決”的目標。

三是加大信訪處理力度。領導高度重視，及時安排得力人員，提供足夠經費等必要的保障，確保在穩定運輸公司上訪職工的前提下，通過積極的調查處理，協商溝通，避免因工作怠慢、調查處理不到位引發職工重復上訪而增加處理問題的難度和成本。

四是堅持做好回訪。將“回訪”作為做好信訪工作的重要一環，適時與信訪者溝通交流，聽取他們對處理結果的意見，努力做到解決上訪問題不留“后遺癥”。通過對信訪案件“及時、有效、便捷”的處理，不斷增進信訪職工對調查處理工作的信任。

——文章來源網，僅供分享學習參考選職工代表參與調處等方式，要強與有關部門和單位的聯系溝通，定期會商研究、通報情況、交流信息，形成合力解決信訪問題。

（二）針對運管所退休職工反映退休工資待遇的問題，我局采取以下化解維穩工作措施：

一是變上訪為下訪，所長帶頭入戶走訪，了解退休人員困難，與退休職工代表談心，講解國家相關政策，使退休人員了解政策。

二是積極向上級部門及縣政府匯報運管所目前存在的體制問題，尋找相關政策、文件，爭取政府短期內理順體制，早日將運管所納入財政預算管理。

三是積極尋求途徑，解決運管所養老保險金拖欠，使運管所養老統籌關系從企業統籌向機關事業統籌轉變。

四是針對個別退休職工個人困難，積極尋找解決途徑，切實減輕職工個人負擔，從感情上拉近與職工距離。

以上是《關于開展影響社會穩定矛盾問題摸排及穩控化解工作的報告》的范文參考詳細內容，講的是關于問題、職工、工作、解決、運管、領導、處理、反映等方面的內容，希望對網友有用。

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溝通化解矛盾大全（13篇）篇十

為迎接黨的十八大，做好當前及今后一段時間維護社會穩定工作，確保我院做到“六個堅決不發生”的總體目標，按照縣衛生局《關于開展重大不穩定問題摸排化解工作的通知》要求，結合我院實際工作，特制定本實施方案。

一、指導思想。

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，按照科學發展觀和構建和諧社會、和諧單位的要求，以維護人民群眾的根本利益為出發點，緊密聯系實際，集中時間、集中力量，著力摸排化解單位重大不穩定問題和突出問題，為迎接黨的十八大勝利召開和加快單位的發展創造良好的環境。

二、工作目標。

以“六個堅決不發生”的總體目標為要求，做到堅決不發生重大政治事件、堅決不發生大規模非法聚集事件、堅決不發生恐怖暴力事件、堅決不發生較大規模群體性事件、堅決不發生群眾到縣集訪和進地區非正常上訪、堅決不發生信訪惡性事件。

三、組織領導。

組”，層層建立領導負責制，形成主要領導負總責，分管領導具體抓，科室負責人直接抓，的工作機制。領導小組下設辦公室（門診藥房），具體負責日常事務工作。

四、工作要求。

（一）加強領導。在縣主管單位的統一領導下，我院牢固樹立政治意識、大局意識、責任意識和憂患意識，開展多渠道、多方位摸排化解工作，密切掌握不穩定因素；密切關注農牧民和干部職工關心的熱點和突出信訪問題，嚴密掌控異常情緒和動向。

（二）全面摸排。各片區負責人要認真開展片區內重大不穩定問題摸排工作，切實把各種不安全、不穩定的問題摸排清楚，我院一把手領導親自抓摸排工作。經過摸排梳理，確保把已經發生和正在醞釀的重大不穩定問題一件件搞清楚，不留盲點和死角。要抓住工作中的熱點難點問題，緊緊圍繞可能影響單位穩定的重點因素深入進行摸排，歸類梳理，努力把重大不穩定問題的癥結搞清楚，真正做到底子清、情況明。

（三）穩控化解。對我院內摸排掌握的重大不穩定問題，按照“誰主管，誰負責”和“屬地管理、分級負責”的原則，逐案落實責任領導、責任人及化解時限、穩控要求，確保能化解的要盡快化解，一時不能化解的要落實好穩控措施，并千方百計研究解決問題，化解矛盾，做到“三不放過”，即：責任不落實不放過，工作不到位不放過，隱患不排除不放過。

對法律和政策有明確規定，而且能夠解決的，要落實到具體的片區責任人，限期解決；對暫時不具備解決條件的，并列出時間表，積極創造條件適時予以解決；對農牧民和干部職工提出的不合理要求，要進行說服教育，積極引導。同時片區負責人要切實負起責任，能夠在我院解決的矛盾和問題要一定在我院解決。

（四）嚴肅紀律。我院將建立重大問題摸排化解工作措施，督促相關科室工作落實。對工作不負責任，排查不到位，穩控化解不落實，導致發生重大不穩定事件的，以及瞞報漏報的，實行責任倒查，嚴肅追究相關責任人的責任。

托乎拉鄉衛生院2012年8月1日。

溝通化解矛盾大全（13篇）篇十一

溝通化解矛盾大全（13篇）篇十二

雅典奧運會男子單杠決賽正在進行。俄羅斯名將涅莫夫出場了他以高難度的動作征服了全場觀眾，但因為一個小小的失誤—向前移動了一步，裁判只給了9.725分。奧運史上少有的情況出現了：全場觀眾不停地喊著“涅莫夫”“涅莫夫”，用持久而響亮的噓聲，表達他們對裁判的憤怒。比賽被迫中斷，下一個出場的`選手只能尷尬地站在原地，面對這樣的情景，涅莫夫站起來，向觀眾深深地鞠躬，他很大度。但觀眾們更加不滿，噓聲更大了。裁判被迫重新打了9.762分，但這個分數仍不能平息觀眾地的不滿，噓聲又響起了。這時，涅莫夫顯示出了他非凡的人格魅力和寬廣胸襟，他重新回到賽場，舉起右臂向觀眾致意，并深深地鞠了一躬，接著，伸出右手食指作出噤聲的手勢，然后想雙手下壓，請求和勸慰觀眾保持冷靜。

我曾看過這樣一個故事：英國著名解剖學家約翰。麥克勞德小時候特淘氣，他想親眼看看狗的內臟是什么樣的，就把校長的寵物——一只可愛的小哈巴狗給殺了。校長知道后，非常生氣，決定懲罰學生這個。怎么罰呢？校長沒批評他，更沒開除他，而是罰他畫一張血液和骨骼圖。約翰·麥克勞德被校長的寬容所打動，從此發憤研究解剖學，終于成為解剖學巨匠。

沖動是魔鬼，寬容是金。

溝通化解矛盾大全（13篇）篇十三

目前，一般都是雙職工家庭，工作都比較繁忙，家務，工作，休息時間，與業余愛好，就會發生沖突。如果家務由一方承擔，就會造成其疲憊不堪，繼而情緒惡化。

2、經濟矛盾。

夫妻雙方對經濟權的掌握，意見不統一，亦或是一方對另一方的經濟管得過緊。雙方在開支上缺乏溝通，有些錢用的不恰當，一方留有私房錢等，都會造成夫妻間的矛盾。

3、小家與大家的矛盾。

夫妻雙方在同各自的家庭和對方的家庭來往中，若是態度親疏，用錢多少表現的明顯不同，就會產生矛盾。

4、個性矛盾。

每個人的經歷，文化，修養，生活環境不同，就會有不同的個性。若是夫妻雙方的性格都比較突出，不懂得相互照應調和，也會產生不小的矛盾。

5、子女矛盾。

隨著獨生子女家庭的數量增多，圍繞著子女而產生的矛盾也就越來越多。天下的父母，都在子女身上寄拖著很大的期望。投入很多精力，因此，當這種期望和精力不能如愿以償時，夫妻就有可能互相埋怨，給感情帶來麻煩。

1、需求不滿。

婚姻是雙方為互相滿足需要而結成的伴侶關系，婚姻的穩定性取決于需要的滿足程度。需求不滿包括：自我價值得不到對方承認，自尊心受損；一方或雙方在性方面的需要得不到滿足；一方或雙方正當的感情需要，如溫存和體貼的需要得不到滿足；家庭經濟需要得不到正當滿足，如因種種原因支出過多、入不敷出，或過于奢侈，正常生活得不到保障，或一方或雙方無經濟來源；在休閑、愛好方面雙方需要與興趣差異過大等等。需要如果得到滿足，就不會產生感情疏離和心理孤寂，婚姻就可保持相對穩定；反之，某些需要得不得滿足則會感到心情不暢，易產生不良情緒，導致爭吵和持續的沖突。

2、動機偏離。

不同人的結婚動機是有差異的，如聲望仰慕、才智崇拜、金錢引誘、美貌吸引、情投意合、志同道合等，都可以單獨或互相結合為結婚動機。初始的結婚動機在婚后具有相對的穩定性。初始動機如果與婚姻中其他正常的欲求發生抵牾，常會造成夫妻關系的緊張；引起結婚動機的某些情況（如身材、外貌、從事職業、經濟收入、社會地位等）發生變化，可能導致夫妻關系的疏離，進而產生矛盾。

3、過度情緒化。

熱戀中的男女，情緒化水平極高，滯留到婚后，勢必影響婚后的理性思維。現實的婚后生活，需要理性對待。過度情緒化，會使婚后生活變得雜亂無序。另外，情緒化地看待對方，如“情人眼里出西施”的情況一旦改變，也會使婚后生活立刻失去光彩。有的夫妻在新婚時百般努力，力求建立美滿的婚姻生活，對婚姻存在著過高的期待，但現實的婚姻生活總有事與愿違的情況發生，對方表現也并非當初所料，由此感到“現實不理想，理想不現實”，因失望很快對美滿婚姻建構失去熱情。

4、價值觀念不一致。

通俗點說，價值觀就是人們關于“什么是值得的”的看法。夫妻雙方價值觀念不一致如果體現在言語溝通中，常表現為激烈的爭吵；如果不一致表現在行為方面，沖突就更具有實質性，后果也更為嚴重；此外，對人生目的、幸福、成就的看法等核心觀念上的分歧和沖突一般也是持續的`，雙方在生活中碰到相關問題時，往往言語上互相指責，行動上背道而馳。

5、“自我”遠離。

自我包括自我意識、自我期待、自我取向等。婚姻不僅是雙方在法律、經濟、生理等方面的合二為一，也是兩個“自我”的結合。“自我”遠離的表現有：兩個“自我”基本利益相異，各趨己利；夫妻的婚姻動機都是利己，愛是滿足自己的需要，而不是為對方作貢獻；遇到分歧，各持己見，互不相讓；對方處于痛苦時，不安慰，不幫助，使婚姻應具有的促使雙方心理健康的功能喪失。由此可見，兩個“自我”的遠離也會造成夫妻關系的疏遠。

1、沉默傾聽。

當其中的一個人因為某些或大或小的事情爆發之后，做為另一半的你現在所能做的就是控制自己，沉默下來，傾聽他在說什么，他想表達的是什么意思？這是你在找問題，當你找到問題之后，才能解決問題。

2、理解。

每一個人的爆發肯定是有原因的？在你解決問題的時候一定要嘗試一下理解對方，他所抱怨的問題，真的你就沒有一點責任嗎？可能你的責任不是很多，也許就沒有，也許有你沒有發現，嘗試一下理解你會發現其實問題真的沒有你想的那么復雜。

3、包容。

兩個人過日子一定是要終身與他的缺點為伴的，你準備好包容他的缺點了嗎？

4、幽默。

夫妻之間發生矛盾之后，平時寡言少語的人可以偶而幽默一下，平時多言善辯的人可以偶而沉默一下，這樣的結果肯定是你想要的。

5、尊重。

其實尊重應當放在第一位，不管是多大的事情，都要互相尊重，不要采用非常規暴力手段解決問題。這對雙方及其身后的家庭、子女都是一種嚴重的傷害。

6、潔身自好。

男人做好男人應該做好的事情，女人做好女人應該做好的事情，男人要有擔當，女人要會持家。最后學可以嘗試一下快樂清單，當生氣時讓對方看一看快樂清單，你的心情一定會以最快的速度好起來。