通過工作匯報，可以對自己的工作表現進行審視和總結，以便更好地提高自己的工作能力。工作匯報是在崗位上對一段時間的工作內容進行總結和梳理的一種重要形式，它不僅可以讓我們對自己的工作有更清晰的認識，還可以促進團隊的合作與進步。那么如何寫一份完美的工作匯報呢？哪些要點是我們需要注意的呢？下面是小編為大家整理的幾篇優秀工作匯報范文，供大家參考學習，希望能幫助大家寫出優秀的工作匯報！

物業管理的工作匯報物業管理的工作流程（通用16篇）篇一

物業管理的工作匯報物業管理的工作流程（通用16篇）篇二

1、負責企業的管理工作,把安全生產工作列入重要議事日程置、同檢查、同總結,同評比、同獎懲。

2、貫徹執行《中華人民共和國安全生產法》等有關法律法規法律法規和安全標準。3、建立健全安全管理責任制。

4、建立健全安全管理制度和安全操作規程。

5、根據企業生產情況,審核重大災害事故的預防和處理方案、事故應急救6、建立健全安全管理組織機構質。

7、主持召開企業安全管理專題會議重大問題。

關安全生產的,設專(兼)職安全管理人員,提高安全管理。

2、貫徹執行《安全生產法》、及其他法律、法規中有關安全生產的規定。3、主持召開安全生產例會,定期向職工大會報告安全生產工作受群眾監督。

4、安全與生產工作做到"五同時",即計劃、布置、檢查、總結、評比生產工作的同時須計劃、布置、檢查、總結、評比安全工作。5、審定本企業各項安全生產管理制度。

6、根據需要配備合格的專(兼)職安全管理人員。7、按國家規定提取安全技術措施費,并?？顚Ｓ?。

8、采取有效措施,不斷改善職工勞動條件和安全生產環境。9、確定本單位安全生產目標并組織實施。10、對職工進行安全教育和培訓。

11、及時采取措施,處理企業存在的安全隱患。12、定期組織和開展企業的全面安全生產檢查。

2、組織實施上級有關安全生產方面的規定和技術規范。,對安全生產負直接領導責任,具體領導和支持各3、協助主要領導做好召開安全生產例會的準備工作應安全生產需要。,對例會決定的事項,負責貫徹落實。,并不斷修改完善,適4、組織并落實安全生產方面的各項管理制度和安全技術操作規程5、組織編制安全生產規劃、計劃和安全生產技術措施計劃安全隱患和職業危害。

6、協助主要領導并具體組織定期的安全生產檢查限期檢查落實。

7、每周組織分析安全生產情況,及時研究解決生產中的不安全問題。

8、協助主要領導組織安全事故的調查、分析處理9、負責具體實施企業災害的預防和應急計劃。10、負責組織對職工的安全生產教育和培訓,總結推廣經驗。

整改措施,并,對查出的安全隱患制定,擬訂改進措施,組織落實。

1、貫徹執行上級有關安全生產的指令和要求。對員工在生產過程中的安全2、指導和督促員工認真遵守各項規章制度和安全操作規程職工按規定穿戴勞動防護用品。

3、負責對新工人、轉崗、復崗人員進行部門級安全教育作。

4、每周組織一次安全生產活動。堅持班前講安全行為堅決制止;班后總結安全,提出獎懲考核意見。

5、根據生產任務、工作環境及職工身體和思想狀況等具體布置安全工作。6、檢查維護安全生產設備和防護裝置并上報,做好工作和交接班記錄。

8、發生事故立即組織搶救,保護好現場,并立即上報。對已、未遂事故和違規違紀都要及時分析,做到"四不放過"。

上崗作業的安。

和健康負責。,正確使用設備和工具,要求。

章作業。險情2、精心操作,嚴格按操作規程作業,操作記錄整潔、準確可靠。3、發現異常及時處理,崗位不能消除的要及時向領導反映4、嚴格執行持證上崗操作制度、遵守崗位操作法嚴重時,有權停止作業,采取緊急防范措施。

事故,保障公司和員工,防止和減少生產安全。

2、對企業的設備設施檢查,發現問題及時向安全部門報告3、及時傳達、落實企業有關安全工作的通知、要求。,讓職工了解企業的安全制,并及時解決。,提高安全意識。

八、各部門和人員安全生產職責各部門嚴格按照職能做好自己的本職安全生產工作,各副總、各經理要時刻重視所分管的安全生產工作,確保萬無一失。

1、認真貫徹執行上級有關安全生產的指令和要求責。

2、組織安全生產活動,堅持班前講安全,逐人檢查核定是否達到上崗作業的達到標準不能上崗;班中檢查安全,對違反安全技術操作規程和各班后總結安全,提出分析和獎懲考核意見。3、檢查維護安全生產設備和防護裝置做好工作和交接班。

5、發生事故立即組織搶救,保護好現場,并立即上報。對已、未遂事故和違及時分析,做到"四不放過"。

6、抓好安全生產基礎工作,不得有違章作業和違章指揮。第二部分安全生產管理制度。

章(紀)都要,保證安全防護裝置靈敏可靠。,不能解決的要采取控。

制措施并上報,4、進行安全檢查,發現不安全因素及時采取措施消除。

安全標準,未。

項制度的行為堅決制止;。

;對員工在生產過程中的安全和健康負。

1、每月進行一次全面的安全生產大檢查由主管安全的部門寫成書面材料存檔待查。2、部門班組進行經常性的安全檢查決不允許帶"病"作業。

患和問題應立,發現問題及時報告領導和專業部門,迅速組織處理，,對檢查的結果進行匯總分析,制定整改措施,并4、對于電氣裝置、起重機械、運輸工具、防護用品等特殊裝置、用品和重要進行專項檢查。在檢查中發現的問題要寫成書面材料生產。

5、對防雨、防雷電、防中暑、防凍、防滑等工作進行季節性的檢查護措施。

6、節假日期間必須有安全管理人員值班進行安全檢查員,搞好安全保衛工作。7、要害部門重點檢查制度。包括防設施和器材等。

:變電站、配電室、鋼絲繩、連接裝置及,同時配備一定數量。

二、安全教育培訓考核制度。

1、負責人培訓制度。包括主要負責人和主管副職都必須接受安全生產監督辦的安全培訓班,經考核獲得安全資格證。

2、安全生產管理人員培訓制度。安全管理人員要擺正安全與生產經營等各3、各種作業人員培訓制度。特種作業人員除進行一般安全教育外門對其進行專門技術培訓,取得特種作業操作資格證書特種作業人員,按要求參加專業部門組織的培訓、考試和4、新工人的安全培訓制度。新進企業的工人接受安全教育、考試合格后,在有安全工作經驗的職工帶領下工作滿工作。

5、全體職工安全教育制度。所有生產作業人員20小時。

6、復工工人安全教育制度。凡休假7天以上返崗必須經過班組進行復工安休假1個月,其他休假3個月以上者,必須經生產單位、班組兩級復合格后方可上崗作業。

7、換崗工人安全教育制度。調換工種的工人必須經過安全教育危險因素辨識等。

8、"四新"安全教育制度。采用新技術、新工藝、新設備、新材料進行生產進行必要的安全教育。

工安全教育,經考試,每年接受在職安全教育培。

管理部門舉。

三、職業衛生管理制度1、設置職業衛生管理組織,配備專(兼)職職業衛生人員,負責本單位的職業病防治工作。

2、將預防職業病方面所需的安全投入納入年度生產和資金計劃預防和治理職業病危害、工作場所衛生檢測、健康監護和職業衛生培有關規定,在生產成本中據實列支,要給予資金保證。

訓等費用,按照國家。

發放、使用、更換和報5、職工每兩年進行一次健康檢查生檔案、勞動者健康監護檔案6、對從事接觸職業病危害的職工8、在與職工訂立勞動合同的同時知對方,并在勞動合同中注明。,要制定本公司的防治計劃、實施方案,給予適當的崗位津貼。,并妥善安置。,應將其所從事的工作過程中產生的職業,并建立職業衛,并做好完善、保管工作。

7、對不適宜繼續從事原工作的職業病病人調離原崗位。

職工,在終止檢。體檢結果入各項設備10、不得安排未經崗前職業健康體檢的職工從事接觸職業病危害的職業11、對終止或解除勞動合同的有害崗位職工和從有害崗位調到一般崗位的合同或調離前要進行有害崗位離崗前健康檢查。

12、職業健康檢查必須到經省級以上衛生行政部門批準的醫療機構進行體和相關資料由各公司建檔保管檢修之中。1114、公司要定期對有職業危害的作業場所進行監測并記錄結果在案生監測的同時要建立職業危害作業場所管理制度和檢查紀錄。

16、公司職業病防治專職或兼職人員應根據《職業病防治法》有關規定定業衛生部門取得聯系,組織人員進行體檢和職業危害因素監測。17、對從事有職業危害崗位的職工建立健全有關個人的健康監護檔案害接觸史、職業健康檢查結果和職業病診療等康監護檔案要封存保管,保存期限一年。

14、職工在離崗或退職后,有權索取個人的健康監護檔案復印件,對于離退休或調離,并將檢查結果告知被檢職工。

期與認證的職,主要包括:職業危職業危害崗位職工的健,管理人要如實提供。

四、重大危險源監控和重大隱患整改制度。

1、對每個重大危險源制定一套嚴格的安全管理制度險源進行嚴格監控和管理。

2、在重大危險源設置明顯的安全警示標志。3、對重大危險源每月至少檢查一次4、對檢查中發現的重大安全隱患領導負責,會同有關部門制定整改方案演練,必要時加以修訂。

效程度,進行,限期整改,并組織整改驗收。,通過技術措施和組織。

措施對重大危。

5、制定事故應急救援預案,定期檢驗和評估事故應急救援預案和程序的有。

五、設備管理和檢修、維修制度。

1、建立健全以崗位負責制為基礎的設備管理規章制度,實施設備管理負責。

制,主要設備實。

行三定:定人、定機、定責。

2、加強對設備操作、維修人員的技術培訓,制定崗位技術操作規程。

7、特種設備的操作人員必須持有特種作業人員的操作資格證書。

者,將給予獎勵。

六、生產安全事故報告和調查處理制度。

1、發生工傷事故后,負傷者或最先發現的人員,必須立即報告班組長等有關導必須立即轉報主管安全主要負責人故情況。

2、發生傷亡事故后,要組織搶救傷員,防止事故發展和擴大,保護好現場,對事故現場的處理,必須經過當地公安、安監、工會等部門同意4、協助安監部門搞好事故調查取證工作生產安全事故。

1、每年提取一定經費作為安全生產專項獎勵基金付使用。

2、對有下列情形之一的個人,分別給予表彰或獎勵:(1)忠于職守,積極做安全工作和勞動保護工作,成績卓著的;(2)搶救事故有功,使國家財產和人民生命免遭重大損失的改善勞動條件,防止工傷事故和職業性危害方面有重大發明創造和科全技術、塵毒治理方面提出重要建議,效果顯著的。

處以一定數額章行為,未造。

;(3)在研成果的;(4)在安,由主管安全生產的負責。

13人批準后撥。

八、安全生產檔案管理制度。

;(9)安全例會及安全日、月活動記錄。

(10)職工大會關于安全生產的提案及整改落實情況。

;;。

:(1)安全生產管理委員會或安全生產領導小組人員名。

;,并匯編成冊;(12)職工傷亡事故登記表等有關傷亡事故管理的檔案資料(13)安全生產管理制度及崗位技術操作規程及作業安全規程(14)安全措施費用的提取和使用情況(15)安全教育培訓記錄;(16)事故應急救援預案,事故應急救援演練及實施記錄(17)其他有關安全生產情況記錄。

3、安全生產檔案要編寫詳細的目錄并分檔存放準化、規范化、現代化管理。

4、安全生產檔案管理人員要運用科學的方法進行統計分析門的上報有關部門;該定期向職工公布的向職工公布。

;,以便于查閱。要逐步實現安全檔案的標,按要求將統計該上報有關部。

九、安全生產責任制度,落實安全生產責任,并對企業預防生產安全。

危害和發生生產安全事故、職業病危害的后果承擔責任。企業必對其落實安全生產經營責任情況實施依法監管。

須接受政府及有關部門,對落實安全生產責任制法實施責任追究。

十、安全生產投入保障制度為了保證企業的安全生產,公司每年支出專項資金,配備安全設施,加強安全管理保證設備的正常運行。

1、支出部分專項資金用于安全生產改造2、完善、改造安全防護設備4、安全生產檢查與評價支出。

5、重大危險源、重大事故隱患的評估、整改、監控支出。6、安全培訓及進行應急救援演練支出。7、其他保障安全生產的費用。,專款專用,不準減少或挪為它用。,設施支出。

3、配備必要的應急救援器材、設備和現場作業人員安全防護物品支出。

十一、消防安全管理制度。

1、要做好消防設備的定期檢查工作及維修工作。任何人不得隨意使用消防自挪用、拆除消防設備。

2、定期組織職工學習消防法規和各項規章制度并及時消除隱患。

4、保持疏散通道、安全出口暢通。5、嚴禁隨意拉設電線,嚴禁超負荷用電。

器材,不得擅。

十二、勞動防護用品發放和管理制度。

16康,根據上。

級有關勞動防護用品方面的規定、標準和要求。

定本制度。2、給員工的勞動保護物品,是保護員工身體安全與健康的一種預防性輔助工在工作期間必須正確穿用,不準變賣、送人或挪為它用。

3、根據國家標準要求,負責制定、修改勞動保護用品、發放標準及范圍用品的計劃、購置、發放和管理工作情況。

措施。每個職,負責勞動保護。

保護用品發放和使用。

況進行監督,十三、其他保障安全生產的規章制度。

案的標準化、報有關部門的管理工作,使規范化、現代化管理。

2、安全檔案管理人員要運用科學的方法進行統計分析上報有關部門,該定期向職工公布的向職工公布。

3、有關領導和安全生產機構負責人要經常檢查安全生產檔案的建檔和檔案安全生產檔案科學管理。

十四、安全生產逐級監察及事故隱患排查、整改制度。

1、公司專(兼)職安全員要定期和不定期的進行安全檢查法規的情況、隱患整改的情況、及時糾正和制止現場的違規行記錄。

設備正常運行,并認真做好運行、巡查情況的記錄和上報工作。

4、檢查應填寫檢查記錄,檢查人員和被檢查負責人應當在檢查記錄上簽名。5、各級生產管理人員和安全管理人員要堅持經常深入現場進行巡回檢查防護裝置、生產及檢修現場狀況、員工勞動防護用品的佩戴和使制度的執行情況進行監督檢查。

:

;,特種作業人員是否持證上崗。

用情況及各項安全規章,主要做好監督企業執行安全、為等工作,并做好巡檢情況。

(3)職工是否具備相應安全知識和操作技能(5)職工是否正確佩帶勞動防護用品。

;(7)現場生產管理、指揮人員有無違章指揮、強令職工冒險作業行為;十五、安全生產會議管理制度為加強企業安全生產工作,及時有效協調和處理公司生產組織過程中存在產,特制定本安全生產會議制度。

1、公司的安全會議可以與公司行政會議一并召開，總結本月工作遇有特殊情況應及時開會研究處理。

2、會議要有詳細記錄,對檢查安全工作的隱患問題進行研究制定解決措施。3、根據上級要求及時召開專題安全會議,會議由分管安全工作的責任人參,并進行討論。

:公司領導、安全部門負責人、相關,對遲到、早退不請假或無故不。

職能部門負責請假也不參加。

(兼)職安全管理人員。會議召開時。

間、地點由企業通知。級重大安全會議,各部。

工作。應將安全生,且必須熟悉本部門。

加。傳達貫徹,布置下月安全工作。的問題,確保公司實現安全生。

管業務范圍內的安全運。

9、在每周的工作例會上,在總結和布置生產工作時,應同時總結和布置安全10、在年度內召開各種生產經營工作會議以及召開公司級年度總結會議都產工作列為重要內容,同時總結和同時布置。

十六、特種作業人員管理制度。

1、為規范公司特種作業人員的安全管理規定,制訂公司特種作業安全管理制度。

;,參加國家規定的安全技(3)初中(含初中)以上文化程度,具備相應工種的安全技術知識(4)符合相應工種作業特點需要的其它條件。

:

機動車輛的,特種作業范圍:。

(維修)、試驗工;(1)電工作業:含送電、變電、配電工,電氣設備的安裝、運行、檢修,對19操作者本人,預防和減少人身傷害事故的發生,根據國家有關4、特種作業人員必須接受與本崗位相適應的、專門的安全技術培訓核和實際操作技能考核合格核不合格者,不得上崗作業。

產主管領導、8、年審證件人員自行到培訓機構辦理也需提供個人申請經部門負責人、生總經理簽字后個人先行墊付考試相關費用票個人報銷,未通過考試人員不予報銷。

成績合格后持正式發。

十七、具有較大危險、危害因素的生產經營場所安全管理制度。

1、對有較大危險、危害因素的生產經營場所要專人負責,集中管理。

2、做好安全防范工作,確保無隱患事故。

3、對有較大危險、危害因素的生產經營場所要有明顯的安全警示標志。4、對有較大危險、危害因素的生產經營場所要經常進行安全檢查須系好安全帶、安全繩,必要時放設隔層防護板。所有高空作業要架設安全網,以防墜落傷人。,發現隱患立即整改。

作業人員必,在腳手板下面和側面均5、凡從事高空作業(2米以上)和多層作業,必須采取有效的安全防護措施。

十八、崗位標準化操作制度工作,進行操作。

各人員嚴格按照各自崗位的標準進行。

1、在崗職工必須按照本崗位的操作規程嚴格自己的操作。

處理。必須給予獎。

一、化糞池清掏安全操作規程。

化糞池清理操作規程提要:把吸糞車開到池邊，套好吸糞膠。

化糞池清理操作規程管放入化糞池內，打開開關，吸出糞便直至池內的化糞結塊物吸完為止。注意人不要下池吸清作業，以防止人員中毒或陷入水中。

1、目的:確?；S池清理工作;2、適用范圍:小區內化糞池清理;3、職責:3.1物管部經理負責檢查監督化糞池清理工作過程及工作質量3.2物管人員負責協助檢查監督化糞池清理工作過程及工作質量3.3服務承包人負責依照本規程進行化糞池具體清理工作。

音影響;3、食堂安全操作規程。

(1)應熟悉和掌握所管轄維修區域內的一切電氣設備齊正常安全運轉。

(2)按預修計劃進度對電氣設備進行預防性檢修或將發生的故障,更換不良的電氣部件等。(3)經常監督對各種電氣設備的運行情況時宣傳電氣設備運行的安全知識(4)保持工作地點和電工室的清潔備發生故障時應盡快設法修理。

(5)經常檢查電氣安全設施,積極主動提也不安全因素,屬本區域的立即組區域以外的應報告有關部門和安全環保部門協助解決。

織實現,屬本,發現不合理操作時應及時糾正,或制止操作,隨。

無損,清潔整,同時學會觸電急救方法。

格證后,并應(6)禁止違章作業,不得亂拉臨時線和亂接臨時設備臨時線的范圍是為某一臨時特定需要的輕型完成必須立即拆除。

根據需要臨時線由維修電工安裝點應加適當掩擴物。,接拉臨時線應按如下規定執行:隨著任務的500伏以下電氣設備電線，,但必須經申請批準。

5、巡視檢查。

巡視檢查一次。

(2)檢查站配電線路和設備時,禁止接觸帶電部分,注意電線接頭,各部導線,電門箱的開關閉合動作是否良好。

否合乎要求。

6、運行維護。

或設備的開關可由該崗位的工人操作,但電工應對所管轄電門箱。

經常進行安全檢查。

(2)禁止非電工人員打開配電箱開關等門或私自更換保險絲。電工在換熔絲時應正確選定保險絲容量,絕對不允許用銅、鐵絲代替。

(3)未經生產技術科同意不得在自己維護的區域內進行移置改裝或新設電氣設備和線路。

(4)對運行中電機和轉動設備進行維修時,不許在轉動時進行其他工作。

如必須工作應有保證安全的防護措施。

(5)電氣發生事故應迅速檢查和處理。如系電源停電檢查所有的手動起動設備是否已恢復到起動位置或零位,如本區域內部應立即切斷故障點的電源,立即報告生產技術科。

(6)要防止各種冷卻液及潤滑油等浸入電氣設備,注意電源線或接地線是否。

移動,各種安。

全設施是否齊全可靠,禁止在電機開關和其它電器設備附近堆放材。

料或雜物,更不準在開。

關箱內放置其他東西。

7、檢修。

(1)檢修前要先切斷要修的線路和設備的電源,并用試電筆進行試驗證實列。

電后才可進行。

檢修。高空作業必須綁好安全帶。

可靠后方可工作。

各項帶電工作需經車間主任同意并報生產技術科批準,由技術高的電工監督下進行。工作場地附近各種與地相連的金屬物必須隔開或用絕緣材料加以隔離。

絕對禁止非電工人員一起進行電氣設備的修理,更不能亂用電氣設備。

工作時應合理使用各種檢修工具。

修完后進行詳細檢查,線路是否正確,質量是否良好以及絕緣等是否符方可向操作者做詳細交待。

合安全要求,8、保潔員安全操作規程。

1、牢固樹立"安全第一"的思想，確保安全操作。

2、在超過2米高處操作時，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，26以免摔傷。3、在使用機器時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。4、不得私自撥動任何機器設備及開關，以免發生故障。5、在不會使用機器時，不得私自開動機器，以免發生意外事故。6、應嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發生火災。7、在操作與安全發生矛盾時，應先服從安全，以安全為重。8、室外人員在推垃圾車、上垃圾時，應小心操作，以免傷及身體。

9、保安安全操作規程。

1、熟悉自己本職業務及廠內地形事物，關領導、部門反映。

2、遵守紀律，對廠內有關妨礙安全、消防及其它方面應向當時人勸阻和制重時，應采取果斷措施，以防止事態擴大。

3、打掃衛生，擦試門窗應注意安全，人體重心不往窗外傾斜。4、做好交接班記錄和移交手續、警具妥善保管好。5、人離開工作崗位時，隨手關閉電源和門窗。6、遵守保安值班制度。

止，情節嚴。

發現火警或異常情況，應采取積極。

措施，并向有。

10、綠化工安全操作規程高空行道樹修剪安全操作規程。

1、高空現場作業人員要戴安全帽，不得酒后高空作業。

2、作業范圍要設置安全警示牌，提醒行人車輛不要進入作業區，作業時要注意樹下安全周圍建筑物的安全，以免樹枝下掉時傷人或損壞公私財物，必要時取得交警的配合。3、注意樹木上空各種纜線如電力線、電話線等，尤其是電力線，影響操作時，必須先取得電業部門配合，先斷電，后作業。作業前要檢測電線是否有電，確已斷電方可作業。作業中，剪斷的枝條應避免壓斷纜線或掛在線上。

4、修剪大徑的長枝條需在基部裁去的，或長主干截短時不能一次截斷，要分段進行。對周圍有危險的枝條，要預先用繩索吊好，鋸斷后慢慢放下。要特別注意自身安全和周圍建筑物、人員的安全。特大樹枝修剪或砍伐樹木，應由專人負責統一指揮。

6、如竹梯不夠長，需攀至更高枝條修剪時應特別注意要攀登的每個枝條的牢度，必要時須佩系安全帶。

7、使用高空車作業者必須熟練掌握吊臂伸縮、升降、旋轉的各種控制按鈕及操作流程。枝條的重量要在吊繩的承受能力范圍內，吊臂下嚴禁站人。8、使用油鋸截枝必須仔細了解油鋸的性能、功效、注意事項，熟練操作方法，正確安全。

60度左右，竹梯兩腿根部都要包上防滑材料。上下樹要。

和

物業管理的工作匯報物業管理的工作流程（通用16篇）篇三

20__年度對管理處來說是困難與艱辛并存，收獲和輝煌同在的一年。在物業公司的正確領導下，經過全體員工的銳意進取、不懈努力，克服種種困難，取得了較為滿意的工作成績。按照年初確定的計劃，基本實現全年的工作目標。全體員工敬業愛崗、克服困難、努力工作，促進了各項工作的落實，較好的完成了年度工作目標。全體員工積極準備，勤奮工作。最終通過大家的努力，以較高的成績，保持了各項榮譽稱號。在各小區物業管理中，我不斷地總結經驗和教訓，吸取好的地方，改進管理。以下是我個人這一年心得和總結：

1、本職工作：時刻緊記自己的崗位職責，有責任心，指導并協調管理處員工相互工作關系，掌握各個小區最新的基本情況，指導各主管日常工作事務，上報管理處日常工作情況，對物業公司和管理處始終忠誠和熱愛。

3、加強與業主的溝通和交流：經過了長時間的相互接觸和了解，管理處與業主之間的溝通加強了，由起初業主對我們的不了解，不接納，慢慢的變成了朋友。我從自身出發，從小事做起，為業主服務，有業委會地已召開了多次業主大會，及時了解業主的真實需求，對業主提出的意見和建議，管理處也自我反省工作的不足，做出整改。同時管理處，根據各個小區的情況，設有日常維修服務，制定了保安24小時值班制度，對于業主的投訴、報修、求助等問題在最短的時間內迅速的解決處理。對于業主提出的意見和建議，管理處認真傾聽，做好詳細的記錄，并針對業主的問題，做出相應的措施。對于業主的投訴，及時有效耐心的處理，做好解釋工作;各小區制作的宣傳欄，定期張貼各類通知、溫馨提示、溫馨祝福、生活常識。

4、定期培訓：依據辦公室年初制定的培訓計劃，管理處結合自身的情況，也制定了自己的培訓計劃。每周各主管根據培訓計劃，自行培訓學習公司的各項服務規范、企業文化、各種生活文化知識和專業技能，在學習的同時既加強了自身的工作水平和服務質量，又陶冶了情操。通過培訓學習，管理處的服務質量進一步的提高，員工的服務水平更進一步的加強。

極大地增強了員工的自律意識和團結意識，調動了各部門員工的工作積極性和責任心，提高了工作質量，加強了管理處的團隊合作精神。

20__年度，在公司各個領導的正確指引和幫助下，我在各方面的工作中取得了一定的成績，但工作中也存在著很多的不足和問題。但我有信心在新的一年不斷改進工作方法，不斷創新，做好各項管理工作，總結經驗和教訓，不斷的進取，完成公司領導交給的各項工作，做自己成為一名真正的恒達物業品牌的宣傳者、塑造者和執行者!

物業管理的工作匯報物業管理的工作流程（通用16篇）篇四

位于區路，于200年月竣工交付使用，由市房地產開發公司開發建設，物業管理公司提供物業管理服務。小區占地面積約平方米，總建筑面積約平方米，共有棟住宅，總戶數戶，地下停車位個，另有會所、泳池、網球場、幼兒園各一個。的環境規劃由著名的建筑設計有限公司精心設計、凝聚現代化環境設計的新概念，緊跟國際時尚。小區分為碧、綠、清、翠四大組團，各園以喬木為籬、灌木為經、輔以各種花草結合而成的絢爛花帶，與噴水池、草坪相輔相成，巧妙描繪出一幅精美圖畫。更有設計獨到的架空層花園，使園林美景立體化，洋溢著亞熱帶風格的異國情調。

物業管理有限公司項目部目前有員工共計人，全體員工本著物業“以人為本”的服務理念，為業主提供全方位的、一流的管理服務，贏得了業主的信任與支持。為了進一步提高管理服務水平，我們積極投入到創建優秀小區的工作中。

主要從以下幾個方面做一個簡要匯報。

創優工作實際上是對日常物業管理工作的檢驗，盡管我們日常服務工作都是嚴格規范運作。但為了將創優工作做的更完善，公司及項目部都專門成立了創優工作領導小組，公司領導及項目部負責人親自掛帥、并制定了詳細的工作計劃，以確保創優工作能順利進行，并借此機會進一步提高我們的管理服務水平。

要想為業主想提供良好的管理服務，必須要有一支高素質的員工隊伍和完善的內部管理機制。做為市物業管理公司我們有一套完善的管理規章制度，我們深知再完美的制度，只有落在實處不能體現其作用，所以在日常工作當中重點抓落實工作。首先，嚴格按照要求對工作人員進行系統的培訓，除了項目部總的培訓計劃以外，各部門根據本崗位的實際需要亦制定了詳細的培訓計劃，內容函蓋了規章制度、法律法規、服務意識、服務技巧等各個方面，是每位員工都熟練的掌握本崗位所需的服務技能，通過培訓不斷提高自身的素質，從而使員工隊伍整體素質保持在一個較高的水平上。其次，項目部還根據本小區的具體情況制定了一些作業指導書，使內部管理更加完善，在此基礎上進行了嚴格的考核，結合考核結果進行獎罰，實行優勝劣汰，大大的提高了員工的積極性，從而促進了各項工作的進行，另外，加大了檢查監督的力度，除上下層級之間的檢查監督外，還要求不同崗位人員進行交叉監督檢查，大大的避免了因遺漏造成的管理責任。

物業管理公司應當以服務為主，以客戶為中心，竭誠做好各項管理服務工作，物業秉承“以人為本、以客戶服務為中心”的服務理念，主動了解客戶的需求，在做好常規性管理服務的同時，還向業主提供快捷、方便的便民服務。

首先，通過住戶問卷調查、業主訪問等形式與業主進行充分溝通，了解其需求，以便有針對性的提供便民服務。小區每年進行一次全面的業主調查，每月還按份/月的比例對業主進行訪問，通過多種形式的走訪，了解住戶對管理服務的滿意程度，也征求到一些意見和建議，對合理的建議及時采納。同時，根據業主的意見，在搞好基礎管理服務的同時，有針對性的開展了一些便民服務項目。如：戶內維修，鐘點工服務，代理聯系訂報、安裝等。另外，我們還在服務的細微之處下功夫，讓業主全體會所無微不至的關懷，如：天氣變化無常，經常是一時晴一時雨，我們在小區出入口擺放一些雨具，以提供不時之需，還擬購置一批商場用手推車供業主購物回來時使用；與銀行聯系推出每月兩次繳款服務。以防業主忘記存錢而產生滯納金；使用留言條，當預約上門服務業主臨時有事不在時告之業主并提醒其再次約定服務時間；使用《出租車登記卡》，登記出租車號，交乘坐業主保存，避免在乘坐過程中遺失物品造成無法挽回的損失等等。這些看似不起眼的措施其實大大方便了業主。

在日常的服務工作中，我們建立了完善的規章制度，為業主提供滿意的`服務。首先，管理處實行24小時值班制度。業主的每一個訴求既有專人進行記錄并安排處理，進行回訪，每一件的處理都形成一個完整的封閉，得到及時的處理。其次，在管理服務過程中強調預防性的工作。要想到業主前面，做到業主前面，不能被動的等著業主前來訴求時再處理問題。因此，在小區里，除了項目部每日的正常巡視工作外，公司專門的品質管理部門還會定期或不定期的到小區抽檢，發現問題及時處理，使管理疏漏降到最低。我們還通過各種形式的培訓強化服務人員的服務意識，使工作人員時刻牢記“以業主為中心”的服務理念，并貫穿到工作的全過程中去?？傊覀儗⑼ㄟ^對業主的充分溝通，結合我們的專業知識為業主提供一流的管理和服務。

安居才能樂業?？梢姡踩珜π^來講是重中之重。項目部實行封閉式管理制度，實行24小時值班巡視。小區在規劃時是按高檔小區進行設計的。在智能化管理方面，引入了較先進的技術設備，包括閉路監控系統、紅外線自動監控系統、停車場自動化管理系統、單元門禁系統、煤氣泄露自動報警系統、消防自動控制系統等。先進的技防設施涉及到了安全防衛的各個方面，但只有先進的設施是遠遠不夠的，還需有完善的制度及一支過硬的保安隊伍與之相匹配方可發揮最大威力。因此，項目部指定了嚴格的檢查、養護及使用制度，確保系統的準確可靠。

在人防方面，項目部有一支素質過硬的保安隊伍。在人員方面，基本都是退伍軍人，有較強的軍事素質和良好的工作作風。經嚴格的招聘選拔后，入隊初期還要經過強化培訓，經考核合格后，方可正式成為保安隊伍的一員。項目部對保安隊伍實行準軍事化管理，從生活到工作都有嚴格的規范要求。日常按照計劃進行培訓，每周至少二次軍事訓練，二次理論培訓，每月進行一次考核，實行優勝劣汰。通過一系列規范的培訓和管理措施，使保安隊伍素質保持在穩定的高水平上，通過完善的技防與人防相結合的措施，為小區業主創造了一個安全、舒適的居住環境。

項目部所有設備設施的運行均由專業技術人員負責管理，能夠保證各類設施設備的正常運行，并形成完整的運行記錄。對于專業技術較強的或需要特別資質方可進行的（如電梯）的養護工作均委托具有相應資質的機構進行。其它設施、設備的管理由物業管理公司工程部進行業務指導和檢查監督。對設備設施除公司職能部門組織的專門檢查外，項目部內部根據各設施、設備的情況，安排了各層次、各崗位人員的交叉檢查。

環境設計是由建筑設計有限公司精心設計，充滿了迷人的風格，硬件設施標準較高，在環境管理上要求也很高。項目部專門組建了一支綠化、清潔隊伍，負責小區的環境管理、維護工作，并且實行全員環境管理制度。通過完善的規章制度，專業人員的精心管理，使小區的環境更加優美。

為業主提供了高檔次的硬件環境，但僅有高檔硬件的小區還不能稱為最佳的居住環境。作為物業管理公司，我們有責任將精神文明建設貫穿于物業管理當中，使小區形成一個具有高度文明的居住氛圍。在這方面，我們主要做了以下工作。

a)定期開展社區活動：根據年度社區文化活動計劃，定期開展社區文化活動，并且重視住戶的參與性。如舉辦“家庭卡拉ok大獎賽”等，以社區活動為載體，以達到增進了解、融合關系的目的。

b)與住戶簽定業主管理規約，精神文明建設公約使住戶形成一定的自我管理、自我約束的習慣。個體意識服從群體，大家共同起來根治不文明的現象，共同創建文明居住環境。

c)加強宣傳：與街道辦、派出所等政府部門相互協作，進行時事宣傳，協助做好治安綜合治理、計劃生育、人口登記、稅收宣傳等工作，通過廣泛的宣傳，使有關的規定深入人心，共同遵守。

d)加強管理：小區內居住幾千人，經常有外人進出小區，難免有些人有不文明的行為出現。管理處工作人員加強對違規行為的管理，發現及時制止。同時，業主們在發現個別人的不文明行為時也會主動制止或通知項目部，形成齊抓共管，共創文明環境的好風氣。

1、為確保業主的身體健康，項目部對“非典”的預防工作極為重視。3月中旬開始在各大堂張貼預防“非典”通知，向業主通告項目部對公共區域消毒情況采取的一系列措施，并到防疫防疫站領取各種預防宣傳資料，張貼于宣傳欄及各大堂明顯處，并投遞到業主信箱中，通過多種渠道提高業主的防范意識。

2、在衛生防疫站購買了安多福pvp-i消毒劑、二氧化氯、漂白水、白醋等防治藥品，每天對小區電梯、消防通道、園林等公共區域進行定時消殺和擦洗并在現場張貼消殺記錄；各大堂玻璃門24小時敞開通風，電梯24小時不間斷消毒擦拭。電梯按鈕、門禁按鍵、電梯扶手等用保鮮摸進行隔離，并每小時更換一次。各大堂、員工宿舍配置體溫計，每天進行測試，隨時掌握員工身體狀況。對辦公區、生活區人員密集場所進行通風、消毒處理。按市勞動局文件指示精神，項目部每天對員工出入市區情況進行登記。

3、5月9日，項目部接衛生部門通知，本小區懷疑有一例“疑似病例”，項目部針對該棟采取更嚴密的預防措施，并加強了與衛生防疫部門和業主溝通，并及時將病情向業主通告，穩定了小區業主的情緒，公司董事長、總經理、分管副總在此期間到小區了解情況并慰問員工。至5月25日，“疑似病例”解除。

4、在“非典”期間，項目部采取嚴密的預防措施，化被動為主動，不僅的確保了小區的穩定而且加深了與業主和員工的感情。在此期間，無一員工離職，無一員工請假，獲得了業主和政府部門的高度贊譽。

以上是此次創優活動的工作簡報。我們會借此創優活動進一步提高工作質量，為客戶提供更滿意的服務。

物業管理的工作匯報物業管理的工作流程（通用16篇）篇五

1、負責企業的管理工作,把安全生產工作列入重要議事日程,與生產工作同計劃、同布置、同檢查、同總結,同評比、同獎懲。

2、貫徹執行《中華人民共和國安全生產法》等有關法律法規,認真執行各項安全生產的法律法規和安全標準。

3、建立健全安全管理責任制。

4、建立健全安全管理制度和安全操作規程。

5、根據企業生產情況,審核重大災害事故的預防和處理方案、事故應急救援處理預案。6、建立健全安全管理組織機構,設專(兼)職安全管理人員,提高安全管理人員的專業素質。

7、主持召開企業安全管理專題會議,及時通知企業安全生產工作情況和有關安全生產的重大問題。

8、組織開展安全大檢查,整改事故隱患和確保資金投入不斷改善安全條件。

9、發生重大事故時,及時組織搶救,并參與事故的調查處理工作,及時向上級有關部門報告。

2、貫徹執行《安全生產法》、及其他法律、法規中有關安全生產的規定。

3、主持召開安全生產例會,定期向職工大會報告安全生產工作,認真聽取意見和建議,接受群眾監督。

4、安全與生產工作做到"五同時",即計劃、布置、檢查、總結、評比生產工作的同時,必須計劃、布置、檢查、總結、評比安全工作。5、審定本企業各項安全生產管理制度。

6、根據需要配備合格的專(兼)職安全管理人員。7、按國家規定提取安全技術措施費,并?？顚Ｓ谩?/p>

8、采取有效措施,不斷改善職工勞動條件和安全生產環境。9、確定本單位安全生產目標并組織實施。10、對職工進行安全教育和培訓。

11、及時采取措施,處理企業存在的安全隱患。12、定期組織和開展企業的全面安全生產檢查。

13、主持事故的調查、分析、處理、審定安全生產的獎懲事項。14、及時如實向安全生產監督管理部門和上級主管部門報告企業事故。

15、兼任企業的安全生產委員會主任,每月主持召開一次安全生產工作會議,及時分析企業安全生產現狀,匯總不安全隱患,提出相應對策措施,并組織實施。16、檢查和指導下屬的安全生產工作和履行安全生產職責情況。

1、協助主要領導抓好全面安全生產工作,對安全生產負直接領導責任,具體領導和支持各部門開展安全工作。

2、組織實施上級有關安全生產方面的規定和技術規范。3、協助主要領導做好召開安全生產例會的準備工作,對例會決定的事項,負責貫徹落實。4、組織并落實安全生產方面的各項管理制度和安全技術操作規程,并不斷修改完善,適應安全生產需要。

5、組織編制安全生產規劃、計劃和安全生產技術措施計劃,并組織實施,有計劃組織整改安全隱患和職業危害。

6、協助主要領導并具體組織定期的安全生產檢查,對查出的安全隱患制定整改措施,并限期檢查落實。

7、每周組織分析安全生產情況,及時研究解決生產中的不安全問題。

8、協助主要領導組織安全事故的調查、分析處理,擬訂改進措施,組織落實。9、負責具體實施企業災害的預防和應急計劃。

10、負責組織對職工的安全生產教育和培訓,總結推廣經驗。11、檢查各部門安全生產職責履行情況和安全生產管理工作情況。

1、貫徹執行上級有關安全生產的指令和要求。對員工在生產過程中的安全和健康負責。2、指導和督促員工認真遵守各項規章制度和安全操作規程,正確使用設備和工具,要求職工按規定穿戴勞動防護用品。

3、負責對新工人、轉崗、復崗人員進行部門級安全教育,對不合格的工人不安排上崗工作。

4、每周組織一次安全生產活動。堅持班前講安全,逐人檢查核定是否達到上崗作業的安全標準,未達到標準不能安排上崗;班中檢查全,對違反安全技術操作規程和各項制度的行為堅決制止;班后總結安全,提出獎懲考核意見。

5、根據生產任務、工作環境及職工身體和思想狀況等具體布置安全工作。6、檢查維護安全生產設備和防護裝置,保證安全防護裝置靈敏可靠。

7、負責部門安全檢查,發現不安全因素及時采取措施消除,不能解決的要采取控制措施并上報,做好工作和交接班記錄。

8、發生事故立即組織搶救,保護好現場,并立即上報。對已、未遂事故和違規違紀都要及時分析,做到"四不放過"。

9、抓好部門安全生產基礎工作。做好各項安全生產記錄。

1、遵守各項安全生產規章制度,不違章作業,并制止他人的違章作業行為。

2、精心操作,嚴格按操作規程作業,操作記錄整潔、準確可靠。

3、發現異常及時處理,崗位不能消除的要及時向領導反映,并采取必要的安全措施;發生事故如實反映,參加事故調查、分析,查明責任,提出防范措施。

4、嚴格執行持證上崗操作制度、遵守崗位操作法,有權拒絕違章指揮、違章作業。險情嚴重時,有權停止作業,采取緊急防范措施。

5、愛護和正確使用崗位設備、工具、防護器具和消防用具。

6、參加安全活動,積極提出安全生產合理化建議,搞好作業現場衛生,環境要整潔,實現文明生產。

六、生產單位安全生產職責1、安全生產是關系到國家和人民群眾生命財產安全的大事,落實安全生產職責是搞好安全生產的關鍵。為了加強安全生產監督管理,防止和減少生產安全事故,保障公司和員工的生命和財產安全,特制定本職責。

2、認真貫徹"安全第一,預防為主,綜合治理"的工作方針,強化各級安全生產職責,落實各項安全生產管理制度,確保企業的安全生產。

3、企業法定代表人是企業安全生產的第一責任人,要樹立"以人為本,安全第一"的思想,全面貫徹"誰主管,誰負責"的原則,制訂逐級責任制和崗位責任制,各級領導人員和職能部門必須在各自的工作范圍內對實現安全生產負責，實行“一崗雙責”。

1、根據企業的安排和要求,經常對職工進行安全教育和培訓,讓職工了解企業的安全制度和安全規定,使職工掌握一定自救、自護技能,提高安全意識。

2、對企業的設備設施檢查,發現問題及時向安全部門報告,并及時解決。3、及時傳達、落實企業有關安全工作的通知、要求。

八、各部門和人員安全生產職責各部門嚴格按照職能做好自己的本職安全生產工作,各副總、各經理要時刻重視所分管的安全生產工作,確保萬無一失。

1、認真貫徹執行上級有關安全生產的指令和要求;對員工在生產過程中的安全和健康負責。

2、組織安全生產活動,堅持班前講安全,逐人檢查核定是否達到上崗作業的安全標準,未達到標準不能上崗;班中檢查安全,對違反安全技術操作規程和各項制度的行為堅決制止;班后總結安全,提出分析和獎懲考核意見。

3、檢查維護安全生產設備和防護裝置,保證安全防護裝置靈敏可靠。

4、進行安全檢查,發現不安全因素及時采取措施消除,不能解決的要采取控制措施并上報,做好工作和交接班。

5、發生事故立即組織搶救,保護好現場,并立即上報。對已、未遂事故和違章(紀)都要及時分析,做到"四不放過"。

6、抓好安全生產基礎工作,不得有違章作業和違章指揮。

1、每月進行一次全面的安全生產大檢查,對檢查的結果進行匯總分析,制定整改措施,并由主管安全的部門寫成書面材料存檔待查。

2、部門班組進行經常性的安全檢查,發現問題及時報告領導和專業部門,迅速組織處理,決不允許帶"病"作業。

3、安全部門和安全管理人員進行經常性的安全檢查,對查出的較大安全隱患和問題應立即通知有關單位和部門采取措施,同時匯報主管領導。4、對于電氣裝置、起重機械、運輸工具、防護用品等特殊裝置、用品和重要場所每年要進行專項檢查。在檢查中發現的問題要寫成書面材料,建檔備查,并限期解決,保證安全生產。

5、對防雨、防雷電、防中暑、防凍、防滑等工作進行季節性的檢查,及時采取相應的防護措施。

6、節假日期間必須有安全管理人員值班進行安全檢查,同時配備一定數量的安全保衛人員,搞好安全保衛工作。

7、要害部門重點檢查制度。包括:變電站、配電室、鋼絲繩、連接裝置及提升裝置、消防設施和器材等。

二、安全教育培訓考核制度。

1、負責人培訓制度。包括主要負責人和主管副職都必須接受安全生產監督管理部門舉辦的安全培訓班,經考核獲得安全資格證。2、安全生產管理人員培訓制度。安全管理人員要擺正安全與生產經營等各項活動的關系,學習和掌握安全管理知識,取得安全資格證書,并保證每年至少進行1-2次培訓。

3、各種作業人員培訓制度。特種作業人員除進行一般安全教育外,還必須由有關專業部門對其進行專門技術培訓,取得特種作業操作資格證書,方可上崗作業。已經取得證書的特種作業人員,按要求參加專業部門組織的培訓、考試和考核,對操作證進行復審簽認。4、新工人的安全培訓制度。新進企業的工人接受安全教育、培訓的時間不少于40小時,考試合格后,在有安全工作經驗的職工帶領下工作滿個月,然后再次考試合格,方可獨立工作。

5、全體職工安全教育制度。所有生產作業人員,每年接受在職安全教育培訓時間不少于20小時。

6、復工工人安全教育制度。凡休假7天以上返崗必須經過班組進行復工安全教育,工傷休假1個月,其他休假3個月以上者,必須經生產單位、班組兩級復工安全教育,經考試合格后方可上崗作業。

7、換崗工人安全教育制度。調換工種的工人必須經過安全教育,包括本崗位操作規程、危險因素辨識等。

8、"四新"安全教育制度。采用新技術、新工藝、新設備、新材料進行生產,對從業人員進行必要的安全教育。

9、安全知識考核制度。實行上級對下級的層層考核制度,每半年進行一次,考試成績存入個人檔案,作為評比升級的條件之一。

三、職業衛生管理制度1、設置職業衛生管理組織,配備專(兼)職職業衛生人員,負責本單位的職業病防治工作。

2、將預防職業病方面所需的安全投入納入年度生產和資金計劃,提留專項10資金,用于預防和治理職業病危害、工作場所衛生檢測、健康監護和職業衛生培訓等費用,按照國家有關規定,在生產成本中據實列支,要給予資金保證。

3、加強防塵措施。采取密閉、通風、防塵的辦法減少和杜絕作業工人接觸粉塵的機會。4、為工人配備符合標準的防護用具,為從事有職業危害作業的職工提供個人使用的職業病防護用品和勞保用品,并建立健全勞動保護用品的購買、驗收、發放、使用、更換和報廢等制度,并嚴格執行。5、職工每兩年進行一次健康檢查,要制定本公司的防治計劃、實施方案,并建立職業衛生檔案、勞動者健康監護檔案,并做好完善、保管工作。6、對從事接觸職業病危害的職工,給予適當的崗位津貼。

7、對不適宜繼續從事原工作的職業病病人調離原崗位,并妥善安置。

8、在與職工訂立勞動合同的同時,應將其所從事的工作過程中產生的職業病危害如實告知對方,并在勞動合同中注明。

9、公司在錄用有職業危害崗位工作的職工之前,需對方提供指定的衛生部門出具的體檢證明,要錄用者做專項職業健康檢查,即崗前檢查。

10、不得安排未經崗前職業健康體檢的職工從事接觸職業病危害的職業,不得安排有職業禁忌的職業。

11、對終止或解除勞動合同的有害崗位職工和從有害崗位調到一般崗位的職工,在終止合同或調離前要進行有害崗位離崗前健康檢查。

12、職業健康檢查必須到經省級以上衛生行政部門批準的醫療機構進行體檢。體檢結果和相關資料由各公司建檔保管,并將檢查結果告知被檢職工。

13、在設備大、中修時,要同時將改進和檢修勞動防護及職業病防護裝置列入各項設備檢修之中。1114、公司要定期對有職業危害的作業場所進行監測并記錄結果在案,并要在做好職業衛生監測的同時要建立職業危害作業場所管理制度和檢查紀錄。

16、公司職業病防治專職或兼職人員應根據《職業病防治法》有關規定定期與認證的職業衛生部門取得聯系,組織人員進行體檢和職業危害因素監測。

17、對從事有職業危害崗位的職工建立健全有關個人的健康監護檔案,主要包括:職業危害接觸史、職業健康檢查結果和職業病診療等,對于離退休或調離職業危害崗位職工的健康監護檔案要封存保管,保存期限一年。

14、職工在離崗或退職后,有權索取個人的健康監護檔案復印件,管理人要如實提供。

四、重大危險源監控和重大隱患整改制度。

1、對每個重大危險源制定一套嚴格的安全管理制度,通過技術措施和組織措施對重大危險源進行嚴格監控和管理。

2、在重大危險源設置明顯的安全警示標志。

3、對重大危險源每月至少檢查一次,并做好檢查記錄。

4、對檢查中發現的重大安全隱患,及時進行整改、復查和驗收,由主要負責人指定分管領導負責,會同有關部門制定整改方案,限期整改,并組織整改驗收。

5、制定事故應急救援預案,定期檢驗和評估事故應急救援預案和程序的有效程度,進行演練,必要時加以修訂。

1、建立健全以崗位負責制為基礎的設備管理規章制度,實施設備管理負責制,主要設備實行三定:定人、定機、定責。

2、加強對設備操作、維修人員的技術培訓,制定崗位技術操作規程。123、對大型、特殊、專用設備用油堅持定期分析化驗制度。

4、設備發生缺陷,崗位操作和維護人員能排除的應立即排除,并在工作記錄中詳細記錄。5、崗位操作人員無力排除的設備缺陷要詳細記錄并逐級上報,同時精心操作,加強觀察,注意缺陷發展,防止缺陷擴大。6、實行系統的設備巡檢標準、保證體系,確保職責明確、檢查有效。同時,做好信息傳遞與反饋,建立檢查登記臺賬。

7、特種設備的操作人員必須持有特種作業人員的操作資格證書。

8、對于設備管理中由于違章操作、違章指揮、玩忽職守等造成設備事故時,視情節輕重給予不同程度的處理;對于精心操作、忠于職守、設備使用維護良好者,將給予獎勵。

六、生產安全事故報告和調查處理制度。

1、發生工傷事故后,負傷者或最先發現的人員,必須立即報告班組長等有關領導,有關領導必須立即轉報主管安全主要負責人,并在小時內向安全生產監督管理部門如實報告事故情況。

2、發生傷亡事故后,要組織搶救傷員,防止事故發展和擴大,保護好現場,對事故現場的處理,必須經過當地公安、安監、工會等部門同意,方可進行。

3、按國家規定,給予受傷或死亡的職工一定的經濟補償,撫恤職工家屬。

4、協助安監部門搞好事故調查取證工作,分析事故原因,按照"四不放過"的原則,處理好生產安全事故。

5、由于發生生產安全事故,給國家或他人造成損失的,按規定予以賠償。

1、每年提取一定經費作為安全生產專項獎勵基金,由主管安全生產的負責13人批準后撥付使用。

2、對有下列情形之一的個人,分別給予表彰或獎勵:(1)忠于職守,積極做安全工作和勞動保護工作,成績卓著的;(2)搶救事故有功,使國家財產和人民生命免遭重大損失的;(3)在改善勞動條件,防止工傷事故和職業性危害方面有重大發明創造和科研成果的;(4)在安全技術、塵毒治理方面提出重要建議,效果顯著的。3、獎勵分為記功、晉升、發放獎金等形式。4、有下列情形之一的,按照情節輕重,給予處罰:(1)不遵守安全技術操作規程、不佩帶勞動防護用品、不遵守勞動紀律等違章行為,未造成事故的,處以一定數額的罰款,造成事故的追究其責任。

(2)阻礙、干擾安全人員執行公務的,給予警告、記過、開除等行政處分或處以一定數額的罰款。

八、安全生產檔案管理制度。

1、建立較完善的安全生產管理檔案,并由專人管理安全生產檔案。

2、安全生產檔案應包括以下內容:(1)安全生產管理委員會或安全生產領導小組人員名單及變動記錄;(2)安全機構設置情況及專職、兼職安全員名單;(3)特種作業人員操作資格證件及人員名單;(4)特種設備清單及有關檔案資料;(5)危險源(點)資料及三級危險源(點)管理清單;(6)職工健康檔案及健康監護資料;(7)職業病人檔案及監護資料;(8)安全生產檢查記錄及整改情況;(9)安全例會及安全日、月活動記錄。

(10)職工大會關于安全生產的提案及整改落實情況;(11)安全生產事故記錄和統計資料;(12)職工傷亡事故登記表等有關傷亡事故管理的檔案資料;(13)安全生產管理制度及崗位技術操作規程及作業安全規程,并匯編成冊;(14)安全措施費用的提取和使用情況;(15)安全教育培訓記錄;(16)事故應急救援預案,事故應急救援演練及實施記錄;(17)其他有關安全生產情況記錄。

3、安全生產檔案要編寫詳細的目錄并分檔存放,以便于查閱。要逐步實現安全檔案的標準化、規范化、現代化管理。

4、安全生產檔案管理人員要運用科學的方法進行統計分析,按要求將統計該上報有關部門的上報有關部門;該定期向職工公布的向職工公布。

1、企業必須履行安全生產制度,落實安全生產責任,并對企業預防生產安全事故、職業病危害和發生生產安全事故、職業病危害的后果承擔責任。企業必須接受政府及有關部門對其落實安全生產經營責任情況實施依法監管。

2、企業應當建立落實安全生產主體責任的獎勵和責任追究制度,對落實安全生產責任制度及成績突出的部門予以表彰,對落實不到位的負責人和部門依法實施責任追究。

十、安全生產投入保障制度為了保證企業的安全生產,公司每年支出專項資金,配備安全設施,加強安全管理保證設備的正常運行。

1、支出部分專項資金用于安全生產改造,?？顚Ｓ?不準減少或挪為它用。2、完善、改造安全防護設備,設施支出。

3、配備必要的應急救援器材、設備和現場作業人員安全防護物品支出。4、安全生產檢查與評價支出。

5、重大危險源、重大事故隱患的評估、整改、監控支出。6、安全培訓及進行應急救援演練支出。7、其他保障安全生產的費用。

十一、消防安全管理制度。

1、要做好消防設備的定期檢查工作及維修工作。任何人不得隨意使用消防器材,不得擅自挪用、拆除消防設備。

2、定期組織職工學習消防法規和各項規章制度,針對崗位特點進行消防教育培訓。3、檢查中發現火災隱患,檢查人員應認真填寫檢查記錄,并要求有關人員在記錄上簽字,并及時消除隱患。

4、保持疏散通道、安全出口暢通。5、嚴禁隨意拉設電線,嚴禁超負荷用電。

6、制定符合本單位實際情況的滅火和應急疏散預案。7、組織學習和演練應急預案。

十二、勞動防護用品發放和管理制度。

1、為了加強勞動防護用品的管理,保障職工在安全生產工作中的安全與健16康,根據上級有關勞動防護用品方面的規定、標準和要求,結合企業實際情況制定本制度。2、給員工的勞動保護物品,是保護員工身體安全與健康的一種預防性輔助措施。每個職工在工作期間必須正確穿用,不準變賣、送人或挪為它用。

3、根據國家標準要求,負責制定、修改勞動保護用品、發放標準及范圍,負責勞動保護用品的計劃、購置、發放和管理工作,監督檢查各部門及員工對勞動保護用品發放和使用情況。

4、各種防護用品由專人管理,建立檔案,妥善保管,定期檢查維護。5、勞動防護用品經費保證做到?？顚Ｓ?。

6、教育職工正確使用勞動防護用品,并對防護用品的質量、發放、使用情況進行監督,維護員工的合法權益。

十三、其他保障安全生產的規章制度。

1、安全檔案要編寫詳細的目錄并分檔存放,以便于查詢,要逐步實現安全檔案的標準化、規范化、現代化管理。

2、安全檔案管理人員要運用科學的方法進行統計分析,按要求將統計該上報有關部門的上報有關部門,該定期向職工公布的向職工公布。

3、有關領導和安全生產機構負責人要經常檢查安全生產檔案的建檔和檔案管理工作,使安全生產檔案科學管理。

十四、安全生產逐級監察及事故隱患排查、整改制度。

1、公司專(兼)職安全員要定期和不定期的進行安全檢查,主要做好監督企業執行安全、法規的情況、隱患整改的情況、及時糾正和制止現場的違規行為等工作,并做好巡檢情況記錄。

2、每月進行一次由企業負責人參加的聯合安全大檢查,做好檢查情況匯總17分析,對查出的隱患下達整改通知書,落實責任,逐一整改,歸檔備查。

3、重點崗位人員按照自己的職責,對設備嚴格按照操作規程每天巡查。確保各種設施、設備正常運行,并認真做好運行、巡查情況的記錄和上報工作。

4、檢查應填寫檢查記錄,檢查人員和被檢查負責人應當在檢查記錄上簽名。

5、各級生產管理人員和安全管理人員要堅持經常深入現場進行巡回檢查,對設備、安全防護裝置、生產及檢修現場狀況、員工勞動防護用品的佩戴和使用情況及各項安全規章制度的執行情況進行監督檢查。

6、各種安全檢查要根據檢查要求配備力量。尤其是全面性安全檢查,要明確檢查負責人,抽調專業人員參加,并進行分工。7、安全檢查的主要內容包括:(1)安全生產規章制度是否健全、完善;(2)重要危險作業場所安全生產狀況;(3)職工是否具備相應安全知識和操作技能,特種作業人員是否持證上崗;(4)職工在工作中是否嚴格遵守安全生產規章制度和操作規程;(5)職工是否正確佩帶勞動防護用品;(6)設備、設施是否處于正常的安全運行狀態;(7)現場生產管理、指揮人員有無違章指揮、強令職工冒險作業行為;十五、安全生產會議管理制度為加強企業安全生產工作,及時有效協調和處理公司生產組織過程中存在的問題,確保公司實現安全生產,特制定本安全生產會議制度。

1、公司的安全會議可以與公司行政會議一并召開，總結本月工作,布置下月安全工作。遇有特殊情況應及時開會研究處理。

2、會議要有詳細記錄,對檢查安全工作的隱患問題進行研究制定解決措施。183、根據上級要求及時召開專題安全會議,會議由分管安全工作的責任人參加。傳達貫徹上級安全運營要求,研究安全運營措施、計劃,各成員部門匯報分管業務范圍內的安全運營工作,提出存在的安全隱患和處理解決的辦法,并進行討論。4、安全例會必須,認真記錄會議時間,參加人員及會議內容。

5、安全生產會議必須及時、定期召開,形成會議記錄,并將會議信息及時向有關部門、單位和公司領導進行傳遞,并對存在問題及時協調處理。

6、安全生產會議參加人員應是本部門主要負責人或主管生產的領導,且必須熟悉本部門的生產情況,不得隨意安排其他人員參加會議。

7、參加企業級安全生產會議的人員有:公司領導、安全部門負責人、相關職能部門負責人、生產部門負責人以及各專(兼)職安全管理人員。會議召開時間、地點由企業通知。8、公司安全生產會議采用到會人員簽名制,對遲到、早退不請假或無故不請假也不參加會議者,按公司有關規定進行通報、處罰并列入績效考核。對公司級重大安全會議,各部室必須派人參加,做好記錄存檔。

9、在每周的工作例會上,在總結和布置生產工作時,應同時總結和布置安全工作。10、在年度內召開各種生產經營工作會議以及召開公司級年度總結會議都應將安全生產工作列為重要內容,同時總結和同時布置。

十六、特種作業人員管理制度。

1、為規范公司特種作業人員的安全管理,預防和減少人身傷害事故的發生,根據國家有關規定,制訂公司特種作業安全管理制度。

2、特種作業是指在勞動過程中對安全有特殊要求并容易發生傷亡事故,對19操作者本人以及對他人和周圍設施的安全有重大危險的作業,特種作業范圍:(1)電工作業:含送電、變電、配電工,電氣設備的安裝、運行、檢修(維修)、試驗工;(2)金屬焊接、切割作業;(3)起重機械作業:含起重機械司機,司索工,信號指揮工;(4)企業內機動車輛駕駛:含在企業內生產作業區域和施工現場行駛的各類機動車輛的駕駛人員;(5)登高架設作業:含2米以上登高架設、拆除、維修工;(6)制冷作業:含制冷設備、安裝工、操作工和維修工。3、特種作業人員必須具備以下基本條件:(1)年齡滿18周歲;(2)身體健康,無妨礙從事相應工種作業的疾病和生理缺陷;(3)初中(含初中)以上文化程度,具備相應工種的安全技術知識,參加國家規定的安全技術理論和實際操作考核并成績合格;(4)符合相應工種作業特點需要的其它條件。4、特種作業人員必須接受與本崗位相適應的、專門的安全技術培訓,經安全技術理論考核和實際操作技能考核合格,取得特種作業操作證后,方可上崗作業;未經培訓或培訓考核不合格者,不得上崗作業。

5、綜合辦公室負責組織特種作業人員到具備相應培訓資質條件的單位進行取證和復審。6、安全管理部門要加強對特種作業人員的管理和日常的檢查工作。

7、經公司批準需辦理新證人員須提交個人申請經部室負責人、生產主管領導、總經理簽字后轉綜合辦予以組織辦理,個人先行墊付考試相關費用,通過培20訓學校組織考試成績合格后持正式發票個人報銷,未通過考試人員不予報銷。

8、年審證件人員自行到培訓機構辦理也需提供個人申請經部門負責人、生產主管領導、總經理簽字后個人先行墊付考試相關費用,通過培訓學校組織考試成績合格后持正式發票個人報銷,未通過考試人員不予報銷。

9、公司出資辦理證件的人員離開公司時扣還公司出資部分報銷款項。

十七、具有較大危險、危害因素的生產經營場所安全管理制度。

1、對有較大危險、危害因素的生產經營場所要專人負責,集中管理。

2、做好安全防范工作,確保無隱患事故。

3、對有較大危險、危害因素的生產經營場所要有明顯的安全警示標志。

4、對有較大危險、危害因素的生產經營場所要經常進行安全檢查,發現隱患立即整改。5、凡從事高空作業(2米以上)和多層作業,必須采取有效的安全防護措施。作業人員必須系好安全帶、安全繩,必要時放設隔層防護板。所有高空作業,在腳手板下面和側面均要架設安全網,以防墜落傷人。

十八、崗位標準化操作制度各人員嚴格按照各自崗位的標準進行工作,進行操作。

1、在崗職工必須按照本崗位的操作規程嚴格自己的操作。

2、在崗職工如有違章操作,一經發現必須追究其責任,情節嚴重者給予開除處理。3、職工可總結經驗,改進生產工藝提高安全系數,對生產安全有貢獻的職工必須給予獎勵。

1、目的:確保化糞池清理工作;2、適用范圍:小區內化糞池清理;3、職責:3.1物管部經理負責檢查監督化糞池清理工作過程及工作質量;3.2物管人員負責協助檢查監督化糞池清理工作過程及工作質量;3.3服務承包人負責依照本規程進行化糞池具體清理工作。

2、工作程序:。

4.1清運:每年清理一次，一級池清運。

3、食堂安全操作規程。

1、食堂人員應經過區以上醫院體檢合格后,持證上崗;2、食堂人員應遵守有關食堂衛生規章、制度;3、食堂人員應遵守本公司安全管理規定和安全操作規程;4、在使用各種機械設備工作時,必須遵守各種機械設備的安全操作規程和使用說明;5、食堂人員在使用各種電器設備和開關電閘時,嚴禁濕手觸及,防止觸電;6、非食堂人員嚴禁入內;室內應備有滅火器材,以防火災;7、操作人員和面時,應思想集中,嚴禁違規操作,運轉部位必須裝好安全防護罩;工作完畢,停車斷電,清除余物,蓋好防塵罩;和面機不得超量工作,防止壞23電機,以免發生事故;8、機器運轉中不準加料,雙手不得伸入斗內扳面,應斷電后方可取面;9、蒸汽鍋在工作前,必須認真檢查管路和閥門是否暢通及有漏氣現象,發現問題及時解決,確保運轉安全;蒸汽鍋應有安全裝置,不得超壓使用;工作前必須將門關緊后,方可開閥通氣;開閥時操作人員必須戴好手套,以免燙傷;嚴禁帶有氣壓開門。

4、維修水、電工安全技術操作規程。

(1)應熟悉和掌握所管轄維修區域內的一切電氣設備,應保持經常處于完整無損,清潔整齊正常安全運轉。

(2)按預修計劃進度對電氣設備進行預防性檢修,經常檢查電動機,加油清理及清除現有或將發生的故障,更換不良的電氣部件等。

(3)經常監督對各種電氣設備的運行情況,發現不合理操作時應及時糾正,或制止操作,隨時宣傳電氣設備運行的安全知識,保證安全用電。

(4)保持工作地點和電工室的清潔,所有器具應有秩序的放置和保持完整無損,運行的設備發生故障時應盡快設法修理。

(5)經常檢查電氣安全設施,積極主動提也不安全因素,屬本區域的立即組織實現,屬本區域以外的應報告有關部門和安全環保部門協助解決。(6)禁止違章作業,不得亂拉臨時線和亂接臨時設備,接拉臨時線應按如下規定執行:臨時線的范圍是為某一臨時特定需要的輕型500伏以下電氣設備電線,隨著任務的完成必須立即拆除。

根據需要臨時線由維修電工安裝,但必須經申請批準。

臨時線必須符合安全要求,做好可接地線,保持清潔,對可能遭受機械損傷和污臟地點應加適當掩擴物。

5、巡視檢查。

(1)對本區域內的配電線路,電門箱、機床電氣設備及其他電力傳動和照明等設備,每班應巡視檢查一次。

(2)檢查站配電線路和設備時,禁止接觸帶電部分,注意電線接頭,各部導線,電門箱的開關閉合動作是否良好。

(3)檢查傳動設備時應注意電機的接線板各種制動和起動裝置,電機和電器設備的運行情況,各部接線點的溫度,潤滑軸等是否正常。

(4)各種照明設備是否安全可靠,照明燈的電壓是否合乎規定,安全變壓器插座,接地是否合乎要求。

6、運行維護。

(1)對本區域內的配電板,電門箱等到開關的合閘必須由當班電工進行,但屬于某一機床或設備的開關可由該崗位的工人操作,但電工應對所管轄電門箱經常進行安全檢查。(2)禁止非電工人員打開配電箱開關等門或私自更換保險絲。電工在換熔絲時應正確選定保險絲容量,絕對不允許用銅、鐵絲代替。

(3)未經生產技術科同意不得在自己維護的區域內進行移置改裝或新設電氣設備和線路。

(4)對運行中電機和轉動設備進行維修時,不許在轉動時進行其他工作。如必須工作應有保證安全的防護措施。

(5)電氣發生事故應迅速檢查和處理。如系電源停電檢查所有的手動起動設備是否已恢復到起動位置或零位,如本區域內部應立即切斷故障點的電源,立即報告生產技術科。(6)要防止各種冷卻液及潤滑油等浸入電氣設備,注意電源線或接地線是否移動,各種安全設施是否齊全可靠,禁止在電機開關和其它電器設備附近堆放材料或雜物,更不準在開關箱內放置其他東西。

7、檢修。

(1)檢修前要先切斷要修的線路和設備的電源,并用試電筆進行試驗證實列電后才可進行檢修。高空作業必須綁好安全帶。

(2)在特殊情況下,如實在不能切斷電源,又必須檢修時允許帶電工作,但必須遵守下列各項規定:必須用絕緣板將鄰近各項予以隔離,穿好絕緣鞋,戴好絕緣手套和帽子,經檢查認為可靠后方可工作。

各項帶電工作需經車間主任同意并報生產技術科批準,由技術高的電工監督下進行。工作場地附近各種與地相連的金屬物必須隔開或用絕緣材料加以隔離。

絕對禁止非電工人員一起進行電氣設備的修理,更不能亂用電氣設備。工作時應合理使用各種檢修工具。修完后進行詳細檢查,線路是否正確,質量是否良好以及絕緣等是否符合安全要求,方可向操作者做詳細交待。

8、保潔員安全操作規程。

1、牢固樹立"安全第一"的思想，確保安全操作。2、在超過2米高處操作時，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，26以免摔傷。3、在使用機器時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。4、不得私自撥動任何機器設備及開關，以免發生故障。

5、在不會使用機器時，不得私自開動機器，以免發生意外事故。6、應嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發生火災。7、在操作與安全發生矛盾時，應先服從安全，以安全為重。

8、室外人員在推垃圾車、上垃圾時，應小心操作，以免傷及身體。

9、保安安全操作規程。

1、熟悉自己本職業務及廠內地形事物，發現火警或異常情況，應采取積極措施，并向有關領導、部門反映。

2、遵守紀律，對廠內有關妨礙安全、消防及其它方面應向當時人勸阻和制止，情節嚴重時，應采取果斷措施，以防止事態擴大。

3、打掃衛生，擦試門窗應注意安全，人體重心不往窗外傾斜。4、做好交接班記錄和移交手續、警具妥善保管好。5、人離開工作崗位時，隨手關閉電源和門窗。6、遵守保安值班制度。

10、綠化工安全操作規程高空行道樹修剪安全操作規程。

1、高空現場作業人員要戴安全帽，不得酒后高空作業。2、作業范圍要設置安全警示牌，提醒行人車輛不要進入作業區，作業時要注意樹下安全和周圍建筑物的安全，以免樹枝下掉時傷人或損壞公私財物，必要時取得交警的配合。3、注意樹木上空各種纜線如電力線、電話線等，尤其是電力線，影響操作時，必須先取得電業部門配合，先斷電，后作業。作業前要檢測電線是否有電，確已斷電方可作業。作業中，剪斷的枝條應避免壓斷纜線或掛在線上。

4、修剪大徑的長枝條需在基部裁去的，或長主干截短時不能一次截斷，要分段進行。對周圍有危險的枝條，要預先用繩索吊好，鋸斷后慢慢放下。要特別注意自身安全和周圍建筑物、人員的安全。特大樹枝修剪或砍伐樹木，應由專人負責統一指揮。

6、如竹梯不夠長，需攀至更高枝條修剪時應特別注意要攀登的每個枝條的牢度，必要時須佩系安全帶。

7、使用高空車作業者必須熟練掌握吊臂伸縮、升降、旋轉的各種控制按鈕及操作流程。枝條的重量要在吊繩的承受能力范圍內，吊臂下嚴禁站人。

8、使用油鋸截枝必須仔細了解油鋸的性能、功效、注意事項，熟練操作方法，正確安全。

物業管理的工作匯報物業管理的工作流程（通用16篇）篇六

去年是飛躍發展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，xxxx物業管理處在公司的領導下，在開發商各級領導的支持下，始終貫徹業主至上的原則精神，根據xxxx的實際情況，在搞好服務的同時理順完善管理工作，初步達到“工程程序化、操作規范化、運用使用化、管理科學化”的管理要求。使小區前期物業管理工作逐步走上規范化的軌道，物業管理工作取得了一定成績，受到小區業主的好評，現將去年工作匯報如下：

一、日常工作目標管理的完成情況：

（一）房屋管理。

房屋管理是物業管理的重要內容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，并責任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統一，無危害房屋結構的行為，空房完好率為95%。

（二）公共設施、設備的管理。

為了保證小區廣大住戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應急維修工作3次，達到養護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。

（三）綠化管理。

為了給業主創造一個優美的生活環境，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監督綠化公司，施工及養護工作，針對綠化公司在施工養護過程中出現的問題，及時發出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現象，綠化完好率為98%。

（四）環境衛生的管理。

環境衛生方面，我們針對小區環境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區衛生檢查工作，保證了小區的衛生清潔美觀。

（五）小區安全防范工作。

小區治安防范及消防工作是物業管理中的重中之重。

為給業主提供一個安全舒適的居住環境，我們狠抓了小區治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓，智能設備操作培訓、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，并堅持每日早操、早會，提高員工的身體素質與日常工作管理，嚴格執行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。

1、在工作的推動上，明確職責，對工作搞得好的進行年底50―100元的獎勵，對工作中出現錯誤的進行處罰，以此來提高他們工作的積極性。加大督查力度，由衛生員和網格監管員進行日常檢查。

2、推動居民自治。根據轄區小區實際，居委會在“自治”上下功夫，根據各小區的不同情況采用了不同的管理模式，在富民誼園小區成立了居民自治管理模式，由業主每年出資100元，自費請保潔人員3名。二是在已建立正規物業公司和業委會的小區，加強與公司和業委會的溝通，監督。比如今年香洲美廬小區，因祥和物業的退出，業主與物業產生矛盾糾紛，社區積極協調，較好地推動了居民自治，維護了居民自己的合法權益，強化了居民自治的意識和居民自我管理、自我服務的功能。三是對于其他單位樓棟采取社區直接管理的模式進行，社區將各屬網格內的樓棟樓直接交給社區網格員管理。

書院路一段無菜市場是社區的一個重點、難點問題，先后打了幾次報告，并盡量做安全糾紛的管理。由于社區內有學校，流動攤擔特別多，占道經營也特別嚴重，先后向縣城管局、建設局等相關責任單位打報告要求協助管理。

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物業管理的工作匯報物業管理的工作流程（通用16篇）篇七

__年度工作在陽光家園全體員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸。__年全年工作是公司尋求發展的重要而關鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標、緊盯利潤、想方設法經營創收，千方百計服務客戶，適時參與市場竟爭”的經營理念，使管理處認識到了在市場經濟體制下竟爭的殘酷性。陽光家園是集團公司開發較早的一個樓盤，各類公共設備設施已處于老化階段，有些老化的設施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度，同時也增加了各項日常維修為了使陽光家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場經濟竟爭機制的洗禮。__年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務規范，創建品牌，提高效益”的工作目標，管理處全體員工認真遵循這一原則，同心協力、開拓進取，積極尋找新的利潤增長點，全方位展開各種有償服務，05年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實質性進展，為管理處06年工作有更大發展奠定了堅實的基礎，創造了良好的條件。

為了總結經驗，尋找差距，規劃前景，促進06年工作再上一個新臺階，現將__年工作總結如下：

一、積極開展各項經營活動，提高經濟效益。

陽光家園管理處在20__年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創造出一份來之不易的經濟利潤。__年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點，召集全體員工在公司目標和經營思路的框架下進行分析，集思廣義，根據陽光家園小區實際情況，制訂出適合自身發展的經營項目。

陽光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經營服務活動。如“家政清潔服務;小孩接送;房屋中介等各項有償服務。全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項有償服務項目，家園全體員工共9人，在保證小區正常生活秩序的前提下開展各項經營活動，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來展開各項有償服務。

做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協助，在__年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創造出利潤，在保證小區正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創造著利潤。

一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務這一項已產生10028元的利潤，給公司創造出一定的經濟價值。

二、以高效、優質的服務贏得新的利潤增長點。

陽光家園是集團公司開展較早的一個項目。小區面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業公司通過幾年和業主的磨合，已經形成較為成熟的管理運作模式。業主對物業公司也給予了認可，但由于小區面積不大，收費低下，造成物業管理經費不足，無法保證物業管理的正常運作。根據這一狀況，管理處在__年度工作中調整工作思路，在保證小區各項工作穩定的狀態下，利用現有資源，贏得新的利潤增長點，通過新增點來彌補由于管理面積小而產生的虧損;另一方面陽光家園一直以一種較為平穩的管理方式在運行。在相對的物業管理活動中突出業主至上的服務模式，只要求品牌不看中利潤。05年公司整體思路做了調整，作為陽光家園管理處，即要保持物業管理各項工作平穩，又要創造相應的利潤。針對這種情況管理處立足現有的管理服務模式進行創新，以服務帶動管理費用的上調，使業主感受到物業提供的超值服務，便于管理處對費用適時進行調整。

管理處在05年上半年工作即將結束時，對陽光家園物業管理服務費用進行了上調，在原來的基礎上漲浮達到每平方米0.13元。在這種情況下，就要求我們以更加優質的服務來贏得業主對漲費的認可，管理處在進行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業管理服務費漲到國家標準范圍內的最高標準，使管理處產生一項新的經濟增長點。

三、開源節流，降低成本，提高效益。

1、加強各項費用的收繳工作。

鑒于物業管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業。要確保管理處工作持續正常進行，必須做好物業管理各項費用控制，并保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費率達到98%以上。

2、厲行節約、降低成本。

今年管理處全體員工，繼承發揚20__年的優良傳統，時刻樹立成本意識和節約意識。嚴格控制各項管理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度。截止11月未費用支出比同期支出節約28243元。

通過管理處全體員工的汗水澆灌，陽光家園上半年的工作扎實而富有成效。截止11月末收入目標完成率達到124%，已產生利潤56336元，06年工作怎么來開展，是否能保持這個良好發展勢頭呢?下面我就陽光家園管理處下半年工作實施計劃及工作目標做以闡述。

一、鞏固05年新增的利潤增長點。

05年，家園管理處對物業管理費和垃圾清運費進行了上調，06年管理處的工作重點將放在物業管理費的收繳和解釋工作上。

二、進一步尋求新的經營項目，突破常規，對外發展，輻射周邊區域。

05年工作的實踐證明，展開多種經營思路是行之有效的，06年工作中，陽光家園將在現有基礎上更加放開手腳，對各項經營活動突破常規不只是局限于小區內，將對外橫向發展。利用現有資源創造處每一份利潤。

三、提升管理、以人為本.

穩步發展人能創造一切，管理處在06年工作中將加強管理，提升員工的綜合素質和凝聚力，以人為本來展開各項工作，使管理處全體人員在管理服務工作過程中走向積極主動的方向。

一份汗水一份收獲，陽光家園管理處全體員工在默默無聞奉獻的同時也在積累著利潤和客戶的滿意，在05年工作中我們雖然取得了一定的成績但06年工作還不能松懈。我們相信陽光家園管理處在公司各級領導的正確帶領下，將在06年工作中譜寫出新的篇章。

物業管理的工作匯報物業管理的工作流程（通用16篇）篇八

尊敬的各位業主/住戶：

今年第二季度，是我管理部按照年初確定的“內抓管理，外抓服務，用行動提升形象”工作思路抓落實的關鍵時期，管理部全體員工以對業主、對小區、對公司認真負責的工作態度，扎實做好每一項工作。91天中，物業前臺接待業主來電來訪4088人次，受理重大投訴18件，安排工程維修2693單，維修公共區域316處。上半年接到業主贈送錦旗5面，收到表揚信21封，很多業主都在不同場合對今年物業工作的新變化給予了肯定和積極評價。

一、下大力解決歷史遺留問題。

由于種種主客觀原因，綠洲有很多歷史遺留問題。今年一季度，在公司領導的直接參與下，我們將所有歷史問題梳理歸類，確定了“先易后難、先急后緩”的工作思路，從四月份起，對照“賬單”逐一解決、清理。

(一)工程類。

2、修復1#---17#樓電梯廳脫落的墻磚;。

3、重新粉刷了小區四周圍欄和通道護欄;。

4、完成了2#、5#樓無障礙通道改造;。

5、重新制作并安裝了“珠江綠洲文化廣場”大幅牌匾;。

7、重新安裝、修復了小區圍墻燈、柱頭燈，改善了小區夜間照明條件。

(二)安全類。

1、車輛管理：

(1)取消了15#樓前5個固定車位;。

(2)加強了對小區內停車管理，取消了所有長期占道停放的車輛;。

(4)為方便購買小件物品業主運送東西，購置了一批小推車;。

2、安全管理：

對引起新聞媒體熱議、政府部門關注的地下室出租問題、群租問題，通過加強消防檢查、摸清租住人員底數、簽訂安全協議、進行法制宣傳等辦法進行管理，最大限度地消除隱患。

3、清理違規飼養的大型犬：

在政府部門特別是公安機關的幫助下，6月28日，對小區內不按規定養犬戶進行了清理，沒收違規犬2只。

(三)綠化類：

2、已向法院提起訴訟，尋求解決業主占用綠地而引發的糾紛，法院已經受理，在等待開庭。

二、努力解決影響業主生活的現實問題。

物業工作，不是轟轟烈烈的工作，沒有驚天的雷聲，但它卻緊連著業主的生活，影響著業主的心情。物業服務工作做得好，會象如絲般的細雨于無聲中滋潤著業主的心田。正是基于這種認識，今年以來，我們努力做好服務工作，于平凡之中體現精神。

1、注意做好保潔和綠化工作，為業主營造良好的生活環境。

(2)高質量地做好路面清潔、大堂結晶和日常保潔工作;。

(3)于5月份，安排專業人員先后3次對園區噴灑藥物，消滅蚊蠅滋生地;。

(4)在1#樓前水池放水養魚，恢復小區景觀;。

2、做好防火知識宣傳和消防工作，保證業主生命財產安全。

(1)不定期發布通知、溫馨提示，向業主普及消防意識;。

(2)定期對樓宇消防器材進行檢查，使消防設備處于良好狀態;。

(4)加大對地下室、群租戶消防檢查力度，簽訂“消防責任書”。

物業管理的工作匯報物業管理的工作流程（通用16篇）篇九

__年度工作在陽光家園全體員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸。__年全年工作是公司尋求發展的重要而關鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標、緊盯利潤、想方設法經營創收，千方百計服務客戶，適時參與市場竟爭”的經營理念，使管理處認識到了在市場經濟體制下竟爭的殘酷性。陽光家園是集團公司開發較早的一個樓盤，各類公共設備設施已處于老化階段，有些老化的設施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度，同時也增加了各項日常維修費用的支出。為了使陽光家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場經濟竟爭機制的洗禮。__年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務規范，創建品牌，提高效益”的工作目標，管理處全體員工認真遵循這一原則，同心協力、開拓進取，積極尋找新的利潤增長點，全方位展開各種有償服務，__年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實質性進展，為管理處06年工作有更大發展奠定了堅實的基礎，創造了良好的條件。

為了總結經驗，尋找差距，規劃前景，促進06年工作再上一個新臺階，現將__年工作總結如下：

一、積極開展各項經營活動，提高經濟效益。

陽光家園管理處在__年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創造出一份來之不易的經濟利潤。__年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點，召集全體員工在公司目標和經營思路的框架下進行分析，集思廣義，根據陽光家園小區實際情況，制訂出適合自身發展的經營項目。

陽光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經營服務活動。如“家政清潔服務;小孩接送;房屋中介等各項有償服務。全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項有償服務項目，家園全體員工共9人，在保證小區正常生活秩序的前提下開展各項經營活動，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來展開各項有償服務。

做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協助，在__年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創造出利潤，在保證小區正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創造著利潤。

一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務這一項已產生10028元的利潤，給公司創造出一定的經濟價值。

二、以高效、優質的服務贏得新的利潤增長點。

陽光家園是集團公司開展較早的一個項目。小區面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業公司通過幾年和業主的磨合，已經形成較為成熟的管理運作模式。業主對物業公司也給予了認可，但由于小區面積不大，收費低下，造成物業管理經費不足，無法保證物業管理的正常運作。根據這一狀況，管理處在__年度工作中調整工作思路，在保證小區各項工作穩定的狀態下，利用現有資源，贏得新的利潤增長點，通過新增點來彌補由于管理面積小而產生的'虧損;另一方面陽光家園一直以一種較為平穩的管理方式在運行。在相對的物業管理活動中突出業主至上的服務模式，只要求品牌不看中利潤。__年公司整體思路做了調整，作為陽光家園管理處，即要保持物業管理各項工作平穩，又要創造相應的利潤。針對這種情況管理處立足現有的管理服務模式進行創新，以服務帶動管理費用的上調，使業主感受到物業提供的超值服務，便于管理處對費用適時進行調整。

管理處在__年上半年工作即將結束時，對陽光家園物業管理服務費用進行了上調，在原來的基礎上漲浮達到每平方米0.13元。在這種情況下，就要求我們以更加優質的服務來贏得業主對漲費的認可，管理處在進行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業管理服務費漲到國家標準范圍內的最高標準，使管理處產生一項新的經濟增長點。

三、開源節流，降低成本，提高效益。

1、加強各項費用的收繳工作。

鑒于物業管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業。要確保管理處工作持續正常進行，必須做好物業管理各項費用控制，并保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費率達到98%以上。

2、厲行節約、降低成本。

今年管理處全體員工，繼承發揚__年的優良傳統，時刻樹立成本意識和節約意識。嚴格控制各項管理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度。截止11月未費用支出比同期支出節約28243元。

通過管理處全體員工的汗水澆灌，陽光家園上半年的工作扎實而富有成效。截止11月末收入目標完成率達到124%，已產生利潤56336元，06年工作怎么來開展，是否能保持這個良好發展勢頭呢?下面我就陽光家園管理處下半年工作實施計劃及工作目標做以闡述。

一、鞏固__年新增的利潤增長點。

__年，家園管理處對物業管理費和垃圾清運費進行了上調，06年管理處的工作重點將放在物業管理費的收繳和解釋工作上。

二、進一步尋求新的經營項目，突破常規，對外發展，輻射周邊區域。

__年工作的實踐證明，展開多種經營思路是行之有效的，06年工作中，陽光家園將在現有基礎上更加放開手腳，對各項經營活動突破常規不只是局限于小區內，將對外橫向發展。利用現有資源創造處每一份利潤。

三、提升管理、以人為本、穩步發展。

人能創造一切，家園管理處在06年工作中將加強管理，提升員工的綜合素質和凝聚力，以人為本來展開各項工作，使管理處全體人員在管理服務工作過程中走向積極主動的方向。

一份汗水一份收獲，陽光家園管理處全體員工在默默無聞奉獻的同時也在積累著利潤和客戶的滿意，在__年工作中我們雖然取得了一定的成績但06年工作還不能松懈。我們相信陽光家園管理處在公司各級領導的正確帶領下，將在__年工作中譜寫出新的篇章。

物業管理的工作匯報物業管理的工作流程（通用16篇）篇十

物業管理在我國是新興產業，物業服務質量的好壞，直接關系民生、民權大事。在開展的質量興縣活動中，我縣將物業管理由房管部門獨家管理的單軌制，改為物業屬地管理，條塊結合，以塊為主的管理模式。我們眾興鎮以高度的責任感，積極參與，著力規范物業管理，提高物業服務質量，維護業主利益，創建滿意社區、和諧家園。收到了顯著成效，物管辦現管理74家居民小區，總建筑面積平方米，入住人口近10萬人。，被縣政府授予“先進集體”榮譽稱號，先進經驗多次受到市、縣新聞媒體的關注。

一、建立健全組織網絡。

積極推行“局主管、鎮負責”體制，鎮政府設立物業管理辦公室，各社區成立“兩站一中心”，即：應急維修站、業主訴求調解站和社區物業服務中心，為加強物業管理，提供了強有力的組織保證。

二、建章立制、提升服務質量。

制定出臺了《物業星級考核辦法》、《物業服務收費等級標準》、《物業管理實施細則》、《老舊小區提升改造方案》、《業委會成立程序》、《物業企業進退暫行辦法》等一系列文件，為提升物業服務質量奠定了鐵的制度保障。

三、強化考核、促進服務上水平。

物管辦實行“棋盤式”、表格化的督查考核制度，使考核工作形成制度化、常態化、網絡化，為物業服務不斷上水平，提供了較為科學、完善的考核體系。

四、普及物業文化、提升全民素質。

為使廣大市民理解物業、支持物業、關心物業、共同參與物業，我們定期編印《物業簡報》，刊載物業動態，學習園地，還編排《物業快板書》在電視臺播放，為全面提高物業服務質量夯實了理論基礎。

物業管理的工作匯報物業管理的工作流程（通用16篇）篇十一

價格主管部門規定的物業服務費是指物業管理企業按照物業服務合同的約定，向業主所收取的費用。目前主要有兩種收費方式：一是對新開發的住宅小區采取在新房交付時與商品房結算價格捆綁在一起扣收當年費用的方式;二是對老用戶采用上門催收的方式。前者一次性收費，效果較好，但具有強制性，與物管收費的規章相抵觸，并屬于短期行為;后者收費物業管理人員與業主正面接觸，收費的效果很大程度取決于業主與小區物業管理的相互理解和配合程度，實際操作難度較大，從而導致收費難，收費率低，企業資金缺口大，嚴重出現虧損。面對這種局面，物業管理企業又缺少必要的、行之有效的制約手段，而有部分居民有償服務的意識不強，他們在享受物業管理企業提供的各項服務的同時，總希望少交費，甚至于不交費，因此雙方往往產生矛盾甚至發生沖突。

2、收費和服務不透明，沒有公示制度。

現在新建的住宅小區普遍需要物業管理服務，但有些小區業主住了幾年還沒有成立業主委員會，導致物業管理缺乏監管，有些業主往往不清楚自己可享受哪些服務內容、有哪些服務標準，應交多少費用，如何監管物業管理企業等，這些問題使物業管理企業的服務帶有一定的隨意性，不服務、少服務、服務不到位的現象時有發生，體現不出“質價相符、優質優價”的物業收費原則，對此業主意見很大，對物業管理的有償服務產生疑問，甚至發生互相埋怨、扯皮的現象，影響小區的'正常管理運作。

3、住宅小區停車場收費問題存在爭議，小區停車收費屬政府定價，目前規格較低小區內的停車場是免費的，但有一些小區的車位已賣給了業主，但物業公司因管理的需要，用于彌補路燈、水電及管理人員開支，收取了車位管理費、臨時停車費等費用，這些都屬于停車收費衍生出的項目，應該采用什么樣的價格形式來管理尚無有效依據。

物業管理的工作匯報物業管理的工作流程（通用16篇）篇十二

20xx年10月5日，物業進駐前湖校區，這一學年來，我全體員工團結一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創新，進一步完善和改進了企業的管理和服務質量，取得了可喜的成績：組建了一支優秀的物業管理團隊，創建了一種科學的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴格的質量標準和工作程序;形成了服務與管理相結合的專業分工體系。

一年以來，我們緊緊圍繞戰略規劃、品牌建設、內部管理、信息溝通、服務績效來展開一系列的工作。

對物業管理的理念進行戰略性的轉變。

天健物業自成立以來，管理理念經歷了從“管理型”到“服務型”的深刻轉變，拋棄了過去以管理者自居的姿態，倡導了“服務育人，業主至上”的全新服務理念。天健物業在發展過程中即使遭遇到了內外環境的嚴重挑戰，但為業主、使用人服務的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但企業管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態度正視在服務過程中存在的服務專業性不強，服務內涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，企業便審時度勢，著手狠抓安全防范、環境衛生和維修事宜，勁拼品牌建設，提高企業的運作效率和競爭力。

品牌，以高質量為堅實的基礎，本企業把如何提高物業管理服務的質量作為企業經營的首選目標。

企業成立之初便做好了質量的策劃，明確企業的質量目標、要求，以及所想達到的目標，以最合適的服務質量去滿足業主及使用人的需要。一年來，企業始終把通過iso9000和iso14000的審核為奮斗目標，同時也進一步向業主及使用人展示了企業相關方面優質服務的形象。

自企業進駐開始，一直把“客戶滿意，業主至上”作為工作的中心，進一步確定了企業以業主為中心的經營服務理念，今后企業將繼續貫徹實施和改進服務質量，提高服務績效。

企業成立之后，經過反復討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務零缺陷;操作零缺陷;設備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業主不總是對的，但永遠是最重要的客戶需求，充分做好達到需求的各種準備，積極預防可能發生的問題。

人力資源是企業發展的重要保證。進駐之初，因處地特殊，故人員素質偏低。但今年年初，為了提高企業的競爭力，我企業積極開展員工知識培訓，使員工成為“一專多能”且達到了顯著的效果。員工培訓包括：企業文化培訓，專業技術培訓等，特別是對管理層進行的物業管理員資格考本站評培訓和保安隊伍的消防知識培訓以及專業知識培訓。通過培訓，提高了員工的綜合素質，改善了員工的工作態度，激發員工團結合作，大大提高了服務質量。

目前，企業內部已經建成了較為完善的人力資源儲備，專業能力，綜合能力出眾的專業人才;能出謀劃策的企業策劃人員等，給企業的發展提供了廣闊的空間。

入駐之初，因企業剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據，有約可依”的原則，我企業迅速出臺了一系列規章制度。包括：各崗位人員職責，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺明確了職責，分清了權限，也給企業員工的日常工作指明了方向，提供了依據。

去年學生入住之初，因趕工期，四棟學生公寓可謂是以超常規的速度建成的，而快速度建成的房子卻導致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術維修部共計收到師生報修單4200多份，?？梢蛉ツ昃S修力量過弱，且設備設施還在保修期內，故多數單子未能修好。直至今年初，我企業一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時又加大對廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題。現我處已承諾做到“小修不過夜，大修不過三”的服務承諾，可因各種設施仍然在保修期，致使好多維修事項我企業仍無法完成。但我企業還是竭盡所能去維修，特別是公寓內寢室之間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的情況下，我企業維修人員用六天六夜時間全部調好，用實際行動解決了師生的怨言。近日，我企業又一口氣換下了四棟公寓20xx多盞燈炮以及300多個水龍頭和幾十個沖水閥，使公寓內的配套設施的維修完好率達到了98%以上。

1、20xx年，在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了師生入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我企業保安的不足與缺陷：配套設施過差，人員素質過低，專業知識不足等。為此我企業于今年年初進行了一場保安大革新。首先，實行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設施，購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階。

2、保安工作始終貫徹校領導的外松內緊的方針。因學校處地的時間、環境比較特別。我企業嚴格實行來訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，企業共登記來訪人員50000多人次，確保了學生公寓的安全。

3、在自身管理方面，我企業保安堅持一天一小會，一周一大會，進行交流與檢討。同時，開展專業知識培訓。從去年至今，共進行了六次專業知識培訓，二次消防知識學習以及一個多月的軍事訓練。同時實行嚴格的保安考核辦法和工作流程，以及不計名的考評制。獎勵優秀隊員，扣罰表現較差的隊員。

4、在外來人員管理方面，我保安部嚴格控制外來流動人員，一律實行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進行不定期的巡邏，確保了公寓內學生生命財產的安全。同時因建設初期的施工較多，我們對違章搭建也進行了處理，規范和控制來訪車輛，創造了一個安全、安靜、優雅的學生公寓環境。

1、我企業保潔部基本上能完成企業交給的任務，認真遵守企業和管理處的各項規章制度，嚴格執行清潔工作規程，全天候清掃公寓大廳、衛生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，創造了一個干凈的居住環境。

從去年至今，我處共撿到手機兩部，錢包9個，現金1000多元，校園卡200多張以及大量的衣服和鞋子。得到了師生的一致好評。同時，我企業又實行便民服務，提供打氣筒，免費讓學生打氣，免費開鎖，8次送生病的學生去醫院看病，10余次為學生爬窗戶開門等。

一年來，我企業的信息溝通經歷了從空白到完善的大飛躍。我企業目前有以下渠道與師生進行有效的溝通：

1、在每棟設立意見箱，讓師生對我們工作或態度有意見可提。

2、發放意見征求表，我們給學校的有關機構發放意見征求表，讓他們對我們的工作進行監督和指導。

3、召開學生座談會，從去年至今，我企業共計召開了六次學生座談會，從中我們得到了寶貴的意見和建議。今后，我企業還將繼續召開此種會議。

4、公布投訴電話，如果師生對我企業的員工有什么不滿意可以直接拔打電話向我管理處投訴，我們力求給師生一個滿意的答復。

5、設立回訪制，堅決實行回訪時間不超過24小時。

6、建立面談投訴制，師生如有什么不滿意可直接向我管理部面談投訴，我管理部將會在第一時間給師生答復，且答復時間不超過12小時。

一直以來，我企業秉承“客戶是上帝”“業主至上”的原則，立足“一切為了您，為了您的一切”，實行微笑服務。力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的大事，您的滿意是我們永遠的追求。盡忠盡職，服務師生。

我們知道，雖然在這一年里我們取得了顯著的成績，但我們也深刻的認識到我們的不足，企業專業性不強、單一的經營方式、過高的成本將是我企業致命的弱點和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點，在新的一學新里，我們將通過吸取教訓、匯報經驗、借鑒學習的方法提高自己的專業水平，提升物業管理的品位，滿足業主及使用人的要求，實現天健物業的騰飛!

物業管理的工作匯報物業管理的工作流程（通用16篇）篇十三

回首20xx，我的工作同樣經歷著不平凡。3月份帶著樸實與好奇的心情來到了駿高物業，開始了一段新壞境的里程，工作內容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰。進一年時間轉瞬就過去了，在部門領導的培養與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業管理員的崗位職責。歲末，每個人都應該梳理過去.籌劃未來，此刻就將自己近一年來的工作匯報如下：

物業工作主要有日常報修，投訴處理，收費，基礎設施、設備維護，環境衛生，蚊蟲、老鼠的消殺;有學習培訓，上級部門檢查等。

催繳管理費及小區公共設施設備問題項目的整改是管理處20xx年度的主要工作，經過與物業企業各個部門的同事通力合作下大部分工作已經順利完成。

二.辦公室工作。

辦公室工作對我來說是一個全新的領域，工作千頭萬緒，有書文處理.檔案管理.文件批轉等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需自我強化工作意識.注意加快工作節奏;提高工作效率。冷靜辦理各項事務，力求周全.準確.適度.避免疏漏和差錯。

三.存在的不足。

本著“為自己工作”的職業態度，敬業愛崗.創造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足;主要表現在第一，物業管理員工作對我而言是一個新崗位;許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;第三，向領導提供有效的決策數據方面有待進一步提高;第四，和部門領導及企業員工間的溝通有待加強。

四.努力的方向。

第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產業知識和相關物業法律法規的知識。第二，本著實事求是的原則.注重企業各部門間的協調與溝通;有效形成團結一致.群策群力的氛圍。第三，向領導提供有效數據。

“不積蛙步，無以至千里;不積小流，無以成江海。”20xx，收獲了成功，經歷了困難，感受了啟迪;20xx我會一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年.......

最后預祝駿高物業企業日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福!

物業管理的工作匯報物業管理的工作流程（通用16篇）篇十四

縣人大常委會：

從20xx年開始，我縣不斷加大城市建設步伐，城市規模不斷擴大，住宅小區建設長足發展，到目前為止，全縣共有各類住宅小區36個，總面積達到152.38萬平方米。同時，小區物業也應運而生，現在我縣共有12家物業企業，包括肆級資質的8家、暫定資質2家、資質過期的2家，從業人員達到150余人。其中:物業服務企業管理的小區有26家，面積約123.7萬平方米；單位和自治管理的有9家，面積約26.88萬平方米；商業小區1個，面積約為1.8萬平方米。35個住宅小區中成立業主委員會有5家，其中備案的有3家，未備案2家。

近年來，縣政府高度重視物業管理工作，牢固樹立“物管”無小事理念，把抓好物業管理列入政府工作子地叧収的重要議事日程，并采取積極有力的措施抓好物業管理工作。

1、成立物業管理領導小組。由分管縣長任組長，縣建設、城管、發改、公安、質監、工商、財政、環保、司法、民政、文廣、衛生、供電等部門和相關鄉鎮（街道）主要負責人為成員。

2、建立聯席會議制度。研究制定我縣物業管理政策，決策部署物業管理重要事項，協調解決物業管理重大疑難問題。

3、理順管理體制。根據xx市建設局《關于進一步加強物業管理工作的實施意見》（市建房發[20xx]12號）文件精神，按照“條塊結合、以塊為主，鄉鎮協調、屬地管理”的原則，明確新建住宅小區、老舊住宅小區、分散式住宅樓的物業管理模式，進一步理順物業管理體制機制。

4、制定《細則》、細化管理。正在根據即將出臺的《xx市物業管理辦法》，已草擬《xx縣物業管理實施細則》，現在正在征求意見，待市管理辦法正式出臺后，即可出臺我縣實施細則?！都殑t》中對物業管理工作中的鄉鎮、部門職責、業主大會和業主委員會、前期物業管理、物業管理服務、物業的使用和維修、物業保修金和專項維修資金等事項進一步細化，操作性較強，準備近期下發。

1、建立和落實年檢、檢查、測評、通報、激勵和聘用等管理制度。建立物業企業資質動態年檢，物管小區年度檢查，業主滿意度年度測評，業主投訴年度通報等制度。按照承諾服務標準及合同約定事項，進行逐項打分，對檢查測評結果進行通報，對問題突出的小區責令物管企業進行整改。嚴格資質管理，開展物業管理企業資質年檢與升級換證工作，確保從業的物管企業資質合格。嚴格前期物業管理招投標備案制度，建立市場競爭機制，提高物業企業的服務水平和競爭力。建立健全物業服務企業信用檔案和物業管理退出制度，完善臨時物管服務應急程序，嚴格資質評定、年審、物業招投票程序。建立和完善激勵機制，開展物業管理示范小區（大廈）、優秀企業、先進單位年度評比工作，樹立典型，鞭策后進。對管理水平低、收費不規范、業主滿意率低、社會形象差的物業服務企業將按照法律規定程序解聘，對違反規定擅自撤離的，將依法責令改正并給予行政處罰，情節嚴重的要建議發證機關吊銷資質證書。

2、落實物業配套設施。嚴格執行xx市建設局《關于加強房地產建設項目程序監管的通知》的規定，實施與建設單位簽訂《建設項目備案合同》制度，從項目審批、規劃設計方案審定、建設、驗收等各個環節，加強對物業管理配套設施的管理，從源頭杜絕由于物業管理配套設施建設與管理不規范所帶來的'糾紛和矛盾。嚴格物業管理用房建設和收繳，統一將物業管理用房納入小區竣工驗收。

3、培訓物管和安保人員。開展物業管理從業人員崗位培訓和對物業保安負責人進行系統培訓，提升物業從業人員的服務水平。

4、實現收繳維修資金與物業管理用房繳交制度化。為保證物業維修基金的正常使用，確保物業能及時得到維修，對新建竣工用于銷售的小區，在交付使用辦理權屬初始登記手續時，按照購房總額2%的比例一次性交納住宅專項維修資金。為加強物業管理用房確認管理工作，保證物業管理用房按規定配置比例及時到位，專門制定物業管理用房繳交辦法。

積極利用電視廣播、報紙刊物、網絡等媒體，加強對物業管理有關政策法規和物業管理知識的宣傳，提高全社會對物業管理重要作用的認識，引導廣大群眾和小區業主樹立正確的物管意識、主體意識，爭取廣大群眾對物業管理的認同和支持。通過舉辦社區活動、聘請專家和有經驗的人士解答廣大業主及住戶的疑難問題，引導業主轉變傳統房屋管理觀念，積極參與物業管理。

盡管我們做了不少工作，但是由于管理難度大，服務水平低，機制不健全，致使物業有矛盾，業主不滿意，群眾意見大。

部分住宅區開發比較早、特別是老舊住宅區物業管理配套設施不完善，出現問題多，維修難度大，物業費也比較低，物業管理企業不愿或無法管理。部分小區內道路狹窄，車位、車庫不配套等問題，特別是在業主利益受到損害時（如車輛碰擦等現象），其矛頭直接指向物管企業。部分開發企業房屋質量或配套設施不到位，售前宣傳與實際不符，業主心生怨氣，造成情緒偏激，影響物業管理。

根據當前物管費的收費標準低，人員費用不斷攀升，造成物管企業利潤較低，導致企業不愿或無力聘用素質較高的從業人員。所以，招聘的從業人員一般都為社會下崗人員或農民工，知識層次較低，素質參差不齊。服務水平低，滿足不了業主要求，導致業主對物業服務企業的不滿，致使少數業主不交物業服務費。同時，還有一些企業忽略自身形象，對業主遇到的問題不能盡心盡責處理，能過則過，服務僅限于表象管理，缺少物業管理必備的人性化服務；少數物業企業在小區管理中對員工的要求低，導致職工只限于“應付”，缺乏“盡心盡職”的工作標準，導致服務水平低下。

不少業主將物業服務看作是“包管一切”，要求物業企業解決很多非職責范圍內的問題，當問題得不到解決時，不是以積極的態度一分為二地理解責任承擔問題，或是通過正面渠道解決，而是以簡單、偏激的拒繳物業服務費的方法對待，由此引發其他業主的效仿，使拖欠交納物業服務費成為普遍現象，造成惡性循環；部分業主對物業管理的有償服務懷有抵觸情緒，過分強調權利，不愿承擔義務，不服從管理，亂裝修、亂搭建、亂停車等現象不斷發生；還有一些業主在維權需要時，要求小區成立業主委員會或要求業主委員會發揮作用，但在需要業主行使權利時不重視，對小區管理漠不關心。如不愿參與物業服務企業選聘和業主委員會的成立等等。部分居民認為，物業管理可有可無，認為治安、綠化、環境衛生應由政府管，不愿出錢“買服務”。而且舊住宅區低收入家庭和老弱居民較多，收入相對較低，導致舊住宅區服務收費困難，造成物業企業利益無法保障，致使物管企業不愿入駐或退出現象發生。

老住宅區房屋普遍建造于20世紀80至90年代中期，大多是計劃經濟年代的單位福利房，夾雜著低矮破舊的平房；且通過住房制度改革，房屋產權形成多元化格局，絕大多數公有住房轉為私人所有，變房改前的單位管理為房改后的產權人自行管理，出現物業管理的真空現象，治安、消防、公共部位及設備設施維護保養、修繕、環境綠化、清潔衛生等都存在不少問題，居民生活質量難以提高，社會化、市場化、專業化的現代化管理模式無法推行地地子，影響著全縣物業管理整體水平的提高。

盡管政府前期已出臺了加強物業管理方面的相關政策，但總體上抓落實的力度還不夠，成效還不明顯，特別是有物業管理任務的職能部門，對物業管理工作還沒有引起足夠的重視，從而導致抓落實的力度不夠。同時，全縣物業管理的體制機制還不健全，當前的現狀是由縣住建局房地產物業股來管理指導全縣的物業管理工作，力量明顯偏弱，工作協調難度也很大，迫切需要進一步完善工作的體制機制。

下一步，縣政府將著重抓好以下幾方面的工作：

進一步加強對物業管理工作的領導，按照縣政府當前已經出臺的相關政策，按照“條塊結合、以塊為主、鄉鎮協調、屬地管理”的原則，不斷完善各項體制機制，明確職責，落實責任，切實發揮鄉鎮（街道）、部門的作用，形成抓好物業管理工作的合力。根據當前我縣物業管理工作實際，積極組織物業企業外出學習取經，進一步總結經驗，查找問題，加強整改，努力提高我縣物業管理工作水平。同時，根據當前的物業管理現狀，進一步理順物業管理的體制機制，使物業管理做到有錢辦事、有章理事、有人管事。

一是新建設小區。嚴格按照規劃設計方案等要求進行建設，完善物業管理移交手續，保證前期物業管理落實到位。業主委員會組建后，開發建設單位、前期物業服務企業、業主委員會三方按規定做好物業管理銜接，確保新建住宅小區全面實行規范的等級性管理服務。

二是老舊住宅區。由產權單位對物業管理工作負責，無產權單位的，由轄區鄉鎮（街道）和社區居委會對物業管理工作負責，及時組織召開業主大會，組建業主委員會，由業主委員會選聘物業服務企業實施物業管理服務。采取的模式：

（1）督促并組織住戶采取“棟樓管理”或“庭院式居民自治管理”模式，確保衛生保潔、安全防范、共用設施設備維修有人管。

（2）由產權單位和管委會（社區）協同建設等部門進行合理劃片整合，并由產權單位或社區居委會牽頭，組建物業服務隊，落實以衛生保潔、安全防范、共用設施設備維修為主要內容的基礎性管理服務。

一是完善物業管理用房配置辦法，規范物業管理用房和公共服務設施建設。嚴格物業項目交付使用規定，嚴格開發建設單位與物業服務企業物業承接驗收手續。

二是嚴格小區專項維修基金收繳比例，逐步變由開發企業代收為購房業主自行交納，進一步避免開發商占用維修基金現象發生。

三是規范小區公共秩序管理工作。

按照部門工作職責，及時指導業主大會的成立和物管小區的日常檢查，嚴格對物業管理區域內的戶外廣告、牌匾設置審批和監督管理，依法查處物業管理區域內破壞綠地、亂設攤點、亂涂亂畫、私自搭建、犬類豢養以及煙塵污染、噪聲擾民等行為。四是逐步建立開發企業房屋質量保修金制度。新建竣工、用于銷售的小區，在交付使用辦理權屬初始登記手續時，按照小區建筑安裝總造價2%的比例一次性交納房屋質量保修金，以便房屋在保修期內出現質量問題，開發企業和施工企業不積極配合維修時，應急使用，超出質保期后，將全額退還。

嚴格建立健全物業服務企業信用檔案、物業管理退出機制，嚴格資質評定、年審、物業招投標程序。對管理水平低、收費不規范、業主滿意率低、社會形象差的物業服務企業將按照法律規定程序解聘，對違反規定擅自撤離的，將依法責令改正并給予行政處罰，情節嚴重的要建議發證機關吊銷資質證書。在嚴格管理的同時，逐步建立市場競爭、激勵機制，積極開展達標創優活動，不斷提高物業管理監管水平。

物業管理的工作匯報物業管理的工作流程（通用16篇）篇十五

尊敬的各位領導、同志們：

服務之中”的理念，積極培育和規范我區的物業管理市場，使之呈現雖然起步較晚、但發展出現了健康、規范、有序的良好態勢。目前全區現有物管企業40家，累計托管各類項目小區42個，面積360萬平方米。其中，省優小區1個，市優小區、大廈4個。新建商品住宅區物業管理維修資金累計歸集3500萬元，累計使用33萬元。

建區初期，我區的物業管理行業面臨一系列的制約因素：一是部分老小區規模不大、配套不全，不便于物業管理活動的開展；二是我區物業管理服務費收費標準低，個別老舊小區不足0.1元/平方米·月；三是部分業主“花錢買服務”的意識淡薄，欠繳物業管理費現象嚴重，全區平均收繳率不到30；四是部分物業企業從業人員素質不高，管理水平偏低，業主認可率不足50；五是一些行政、事業單位應向最終用主收取的行政性收費，強行要求物業管理企業先行墊付后再向業主收繳，企業不堪重負。這些因素造成我區物業管理市場一度存在物業管理服務費收費標準低、服務費收繳率低、物業管理水平偏低的“三低”局面，企業虧損面更達80％。面對上述困境，我局著力從建章立制、分類指導和超前介入三個方面，開展工作創新，積極推進破解難題：

1、采取多種措施，廣泛宣傳物業管理政策法規。

我們認為，宣傳行業政策法規是使其得到物業企業和廣大業主的認可，使他們進而提高執行自覺性的前提，這應該是行政主管部門的第一任務。近年來我們面向企業、面向業主、面向社會，加大了全方位、多角度地宣傳力度。一是加大政策法規的宣傳力度。20xx年10月建局伊始，我們即提請區政府出臺了《六合區物業管理辦法》、《六合區物業維修基金管理辦法》等規定，并組織深入廣泛的宣傳。20xx年9月《物業管理條例》頒布實施，建設部、省、市亦相繼出臺新的行業配套法規，我們均及時加以宣傳貫徹。二是建立日常的業務學習制度。在日常管理工作中，我們堅持每月一次的物業管理企業負責人例會制度，學習政策法規，交流工作經驗，研討困難問題。通過例會，大家統一了認識，增強了行業歸屬感和凝聚力，提高了企業的業務能力；三是強化物業管理的行業培訓。通過組織參加全市的物業管理從業人員資格教育、繼續教育等培訓，不斷提高從業人員素質，從而促進全區的行業管理水平普遍提高；四是建立長期固定的宣傳陣地。我局在區內報刊《都市文化報》上設立每月一期的房產之窗專版，作為物業行業宣傳的長期陣地，刊登政策法規，選登物業論文，培育物業消費意識；與此同時，我們借人大代表、政協委員來局檢查、調研工作的機會，呼吁對物業管理企業的理解和支持。目前，在我區物業管理有償消費意識正在成為全社會的廣泛共識，物業管理服務費收繳率達到了80。

2、實施分類指導，著力營造規范有序的行業發展環境。

我們認為，一個行業的發展必須是健康規范的，才能是可持續的。作為物業管理行政主管部門，我們責無旁貸，必須做行業發展的后盾和市場秩序的“守夜人”，保護好業主和物業企業的合法權益。在行業發展環境的建設上，我們主要做了以下工作：

一是積極開展物業創優活動，提升行業服務水平。從20xx年開始，我區開展了創建省優、市優、區優項目的品牌創建活動。拿出行政資金，對創建成功的企業給予1000-5000元的獎勵，目前累計創省優小區1個，市優項目4個，區優小區6個。在全區先后評選了2家優秀物管企業、5名物管標兵，形成學有榜樣、比學趕幫的良好氛圍，進一步提升了我區的整體物業管理水平。

二是大力推行物業管理招投標，促進物業企業參與市場競爭。我區新建商品住宅小區均依法進行前期物業管理招投標工作，累計依法實施邀標、議標項目22個，面積170萬平方米，新建小區物業管理托管率達到了100。

三是破解老小區管理難問題，提高物業服務費收繳率。眾所周知，老小區的物業管理一直是困擾政府、業主及企業的一個難題：政府希望通過實施物業管理提高老小區居民的生活環境質量、業主只愿意接受服務卻不習慣交費、企業由于老小區難以形成規模效益而虧損經營難以為繼。因此，需要著力發現、扶植、培養一批特別能啃硬骨頭的企業，來解決“老舊小區物業管理”這個難題。我們區的一家民營企業——順寶物業公司應運而生，該企業在區內共承接10個小區，其中3萬平方米以下的小區就有6個。別人管不下去的小區，他拾起來，卻能個個小區不虧損，它的法定代表人李紅軍說，他們的法寶是抓住保安、保潔和維修這三個業主最基本的需求。他們管的小區，門衛室保安24小時不脫崗、不睡覺，業主隨時下樓倒垃圾都會發現垃圾桶是空的，業主需要水電維修時隨喊隨到。他們對老小區的介入往往是從承諾“先服務三個月再收費”開始的。業主對順寶物業的廣泛認可在區內一時形成了“李紅軍現象”，我們將順寶物業的做法在區內報刊進行專題宣傳、介紹、推廣，目前區內業界形成的認識是，新企業的介入常常從接手二手小區開始，老小區的業主是否認可成為檢驗其實力的試金石。

四是堅決查處違規違法行為，凈化行業發展環境。對于發現的侵犯業主權益的行為堅決查處。20xx年10月，我們查處了一起物業公司擅自收取業主半地下室自行車庫保證金的案件，清退保證金240萬元。并在區內報刊、行業會議上進行了通報，取得了較強的警示效果。

3、超前介入，努力化解物業管理的潛在矛盾。

物業管理工作直接關系到城市的形象和百姓的切身利益，備受領導關注和百姓關心，物業管理方面的咨詢投訴越來越多。面對這種情況，我們認為首先，要對重視對于業主的首次信訪和投訴，要這類初次上訪保持高度的敏感性，通過細致耐心的宣傳解釋、盡職盡責的幫助解決困難。即使由于職能所限，不能解決當事人的實際問題，也要幫助指明解決問題的方向或者解決當事人的`認識問題，消滅越級上訪現象于萌芽狀態，體現和落實行政效能和首問負責制。其次，要圍繞群眾關心的焦點問題，提前做好有關行政管理工作。如針對物業管理用房等問題，我們在審核商品房預售許可時，依法要求開發企業按省物業條例的規定提供小區總建筑面積3%-4%的物業管理用房歸全體業主所有；將依法屬于全體業主所有的八類共用附屬房屋進行公示，如：規劃核準圖上標注的自行車庫、規劃核準圖上標注的底層架空層、層高2.2米以下的房屋等。這一方面維護了業主的權益，也為物業公司的進駐管理提供了良好的基礎條件。最后，我們堅持把每一次信訪作為宣傳物業管理的機會。及時深入一線，深入了解情況，對照政策法規，給出明確答復，對當事人合理要求依職權進行維護，對于當事人的不合理要求堅持打消其幻想，對不屬于房產部門行政職能的，指導其走司法維權途徑或其他途徑，杜絕纏訪。自區房管局成立以來，每年接待物業管理方面來人來電咨詢投訴都在300人次以上，深入物業現場處理問題30余次。通過我們的宣傳、解釋、化解工作，沒有發生一起因物業管理發生的越級上訪事件，做到了為政府分憂、為百姓解難，得到了區領導、區人大政協等部門領導、企業、廣大業主的認可。

各位領導、同志們，市第十二次黨代會提出，“今后五年，全市發展的戰略重點是，加快推進‘跨江發展’，加快建設‘五個中心’?！蓖ㄟ^實施“整體提升江南，加快建設江北”的戰略舉措，使江北地區的發展水平和生活質量與主城基本接近，我區的物業管理行業將迎來新的發展契機。我們將繼續強化行業管理職能，著力提高行政效能，打造“江北現代化新市區”，營造更加規范有序的物業管理市場環境，使我區居民享受與主城區業主同樣的物業居住生活質量。

物業管理的工作匯報物業管理的工作流程（通用16篇）篇十六

物業管理在我國是新興產業，物業服務質量的好壞，直接關系民生、民權大事。在開展的質量xx縣活動中，我縣將物業管理由房管部門獨家管理的單軌制，改為物業屬地管理，條塊結合，以塊為主的管理模式。我們眾興鎮以高度的責任感，積極參與，著力規范物業管理，提高物業服務質量，維護業主利益，創建滿意社區、和諧家園。收到了顯著成效，物管辦現管理74家居民小區，總建筑面積平方米，入住人口近10萬人。11年，被縣政府授予“先進集體”榮譽稱號，先進經驗多次受到市、縣新聞媒體的'關注。

積極推行“局主管、鎮負責”體制，鎮政府設立物業管理辦公室，各社區成立“兩站一中心”，即：應急維修站、業主訴求調解站和社區物業服務中心，為加強物業管理，提供了強有力的組織保證。

制定出臺了、、、、、等一系列文件，為提升物業服務質量奠定了鐵的制度保障。

物管辦實行“棋盤式”、表格化的督查考核制度，使考核工作形成制度化、常態化、網絡化，為物業服務不斷上水平，提供了較為科學、完善的考核體系。

為使廣大市民理解物業、支持物業、關心物業、共同參與物業，我們定期編印，刊載物業動態，學習園地，還編排在電視臺播放，為全面提高物業服務質量夯實了理論基礎。