總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

業(yè)務(wù)支撐崗業(yè)務(wù)支撐崗位工作總結(jié)篇一

大家好！

我非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們給了我這次競聘的機(jī)會。

我叫xxx，今年xx歲，大專文化，物業(yè)管理專業(yè)，考取了物業(yè)經(jīng)理上崗證。三年來在從事物業(yè)管理工作崗位上，從事了物業(yè)管理各崗位工作。今天我本著鍛煉自己，為建行服務(wù)的宗旨站到這里，競聘客服主管一職。

一是有較為扎實的專業(yè)知識。自青干院畢業(yè)參加工作以來，我始終不忘學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷地豐富自己、提高自己。參加了我公司的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和消防、安全等知識的學(xué)習(xí)。又參加了xx律師事務(wù)所就xx物業(yè)管理法律法規(guī)講座的學(xué)習(xí)。使我的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平不斷提高。

二是有豐富的實踐經(jīng)驗。三年的物業(yè)管理工作經(jīng)歷，使我熟練掌握各項業(yè)務(wù)操作流程和處理各種突發(fā)事件及各項業(yè)務(wù)管理規(guī)定與操作規(guī)程，掌握園區(qū)管理、裝修監(jiān)管等基本理論知道。深知各項資料檔案從業(yè)務(wù)辦理到整理歸案，任何問題的防范主要在于是制度的執(zhí)行與落實，知道客服主管工作的職責(zé)任務(wù)，明白做客服主管所必備的素質(zhì)和要求。

三是有較強(qiáng)的工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強(qiáng)個人修養(yǎng)，踏實干事，誠實待人。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)和鍛煉，自己的業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、具體處理客服工作中實際能力都有了很大提高，心得體會能夠勝任客服主管工作。

假若我能夠競聘上崗，我打算從以下幾個方面配合做好客服主管一職，提高客服服務(wù)工作質(zhì)效，樹立客服主管優(yōu)質(zhì)的形象。我的目標(biāo)是：我與客服主管共發(fā)展。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。努力學(xué)習(xí)各種新知識，適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。貫徹執(zhí)行好國家有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)和公司內(nèi)部規(guī)章制度及操作規(guī)程。在思想上樹立主人公的觀念，以全局為重，以事業(yè)為重，以公司發(fā)展為重，將自己的才智毫無保留的貢獻(xiàn)出來，不當(dāng)擺設(shè)。在工作中，維護(hù)鑫苑形象，維護(hù)團(tuán)隊形象，講團(tuán)結(jié)顧大局，擺正位置，當(dāng)好主角。做到“三個服從”，即個人服從公司，感情服從原則，主觀服從客觀。做到服務(wù)不缺位，主動不偏位，融洽不空位。讓領(lǐng)導(dǎo)放心，業(yè)主滿意。

2、履行職責(zé)，不斷強(qiáng)化決策管理。一是組織好各項檔案資料的真實、準(zhǔn)確、及時、完整地提供業(yè)主信息，嚴(yán)格崗位分工及崗位輪換，規(guī)范操作，防范操作不明確，確?？头I(yè)務(wù)的正常開展。二是本著嚴(yán)格、優(yōu)化的原則，組織擬定好客服日常檢查計劃，每周對客服工作進(jìn)行重點檢查，對檢查出的問題及時進(jìn)行糾正。

督促落實好整改上級檢查及外部檢查等發(fā)現(xiàn)的問題，重點做好日常管理檢查，在裝修監(jiān)管、工程問題的處理，業(yè)主的報修，確保真實相符；三是做好日常前臺報修及接單工作，對重點問題、緊急問題按照規(guī)定嚴(yán)格進(jìn)行管理。人員崗位變動時重要物品、工作總結(jié)數(shù)據(jù)的監(jiān)交工作，對調(diào)、休班嚴(yán)格管理，以免造成因工作的交接造成的不必要的問題。

3、開拓進(jìn)取，創(chuàng)新工作方法。創(chuàng)新永遠(yuǎn)是我們工作的靈魂。隨著小區(qū)逐步走向成熟，我們的工作思想也應(yīng)把處理問題重點轉(zhuǎn)到客戶滿意度。中國xx全面實施的股份制改革，加快金融改革，促進(jìn)金融業(yè)健康發(fā)展的重大決策，也是我國金融業(yè)一次全新的改革實踐，通過股份制改造，我行將成為資本充足，內(nèi)控嚴(yán)密，運(yùn)營安全，服務(wù)和效益良好的現(xiàn)代金融企業(yè)。

因此，對于不斷創(chuàng)新基層內(nèi)部管理，完善會計監(jiān)督機(jī)制，創(chuàng)新會計信息質(zhì)量和風(fēng)險防范能力工作將成為我們的重點工作。圍繞以上方面，在工作中我將重點對支行業(yè)務(wù)發(fā)展過程中存在的問題進(jìn)行專題分析研究，提出整改意見，落實好整改情況；配合支行負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)好與上級行及當(dāng)?shù)嘏c財會活動有關(guān)部門之間的關(guān)系；實施好會計基礎(chǔ)規(guī)范化等級管理創(chuàng)新。

4、拓展服務(wù)理念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。本著“銀企雙贏共謀發(fā)展”的服務(wù)宗旨，秉承“心系萬家銀行業(yè)務(wù)拓展”的服務(wù)理念，追求“我與銀行共發(fā)展”的服務(wù)目標(biāo)，堅持做到定期或不定期組織財會人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識和操作技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，以熟練的技能為客戶服務(wù)。

配合支行對綜合實力強(qiáng)、熱門思想?yún)R報經(jīng)營管理規(guī)范、業(yè)績良好、有品牌優(yōu)勢、資信良好的企業(yè)和個體商戶，尤其是資信20強(qiáng)的企業(yè)，加強(qiáng)會計業(yè)務(wù)合作，為開發(fā)商、消費者等提供限時、首問責(zé)任制評估、快捷辦理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；全面實施服務(wù)環(huán)境規(guī)范、服務(wù)形象規(guī)范、柜臺服務(wù)規(guī)范、會計流程規(guī)范和檢查督促規(guī)范，從客戶的利益出發(fā)，永遠(yuǎn)把客戶的利益和需求放在首位。

在會計規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)基礎(chǔ)上，推出首問責(zé)任制、一次性告知制、同崗替代制、限時辦結(jié)制、辦事制和例會制等為客戶提供差異性、個性化的服務(wù)。體會服務(wù)就是品牌、服務(wù)就是管理的深刻內(nèi)涵，為建行業(yè)務(wù)的增長奠定了堅實的基礎(chǔ)和良好的環(huán)境。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，在我的競聘演說結(jié)束時，我還想說的是，我也許還不成熟，也許還有這樣那樣的欠缺，我會努力努力再努力，不斷完善自己，追求自己，超越自己，做一個全面發(fā)展的人。西方一位哲學(xué)家說過：給他一個支點，他會把地球撬起來。我要說的是：給我這個職位，我一定會做得更精彩！

業(yè)務(wù)支撐崗業(yè)務(wù)支撐崗位工作總結(jié)篇二

打一開始我都在竭力向著上層下達(dá)的指示方向努力，讓自己的觀念朝著企業(yè)精神看齊，不管是大小事務(wù)我持有一個嚴(yán)肅的態(tài)度。不讓自己在小事上犯錯，也不在大事上自私，完全是跟領(lǐng)導(dǎo)的意志保持一致，不僅要把自己的工作給按要求做完，更要做出成效，打造出自己工作的亮點。

我的工作每一項都是有規(guī)律和指向的，若是偏離了我部的流程和規(guī)范，那么工作方向可能就會跑偏，跟最終的目標(biāo)相背而行。于是我心里一直都把規(guī)矩給牢牢銘記下來，不讓自己出現(xiàn)自由狂妄的苗頭，更不敢有一刻表現(xiàn)出散漫。幾乎每一天都是緊張又嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖鍪?，不但不能放慢進(jìn)度，同時也在兼顧質(zhì)量，所以才能有如今的進(jìn)步。

不光是剛?cè)胄械臅r候需要好好的跟前輩學(xué)，即使現(xiàn)在我已經(jīng)成為了一個資深的員工，扔不敢有自滿的情緒。從每天細(xì)小的工作，到大的整體規(guī)劃，我在借鑒身邊模范的經(jīng)驗。不光學(xué)習(xí)他們處理事務(wù)的方法和策略，最令我有收獲的是跟他們學(xué)到了先進(jìn)的觀念。憑借這些觀念的指引和鞭策，總能讓我在遇到解決不了的問題時收到啟發(fā)，從而找到突破的點，攻破工作里的阻力。

業(yè)務(wù)支撐崗業(yè)務(wù)支撐崗位工作總結(jié)篇三

近年來，浙江溫嶺農(nóng)村合作銀行始終圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展需要，不斷加大科技創(chuàng)新力度，加強(qiáng)科技信息平臺建設(shè)和管理，提升個性化的開發(fā)能力，有效地發(fā)揮了科技對業(yè)務(wù)發(fā)展的支撐和保障作用，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

一、堅持一個目標(biāo)，當(dāng)好業(yè)務(wù)發(fā)展“助推器”。

溫嶺農(nóng)合行始終堅持以科技支撐業(yè)務(wù)發(fā)展為目標(biāo)，通過各類系統(tǒng)的成功上線，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供科技保障。目前，正在應(yīng)用的核心系統(tǒng)、swift系統(tǒng)、外匯系統(tǒng)為國際業(yè)務(wù)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的科技保障；全轄聯(lián)網(wǎng)、通存通兌、實時匯劃等結(jié)算功能達(dá)到國有商業(yè)銀行同等水平；支票影像、電子驗印系統(tǒng)大幅提高了印鑒識別效率和準(zhǔn)確性；資金業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、理財銷售平臺、網(wǎng)上銀行系統(tǒng)、電話支付業(yè)務(wù)系統(tǒng)、積分系統(tǒng)等適應(yīng)了多樣化消費需求的金融服務(wù)功能；財務(wù)管理系統(tǒng)、信貸管理系統(tǒng)、電子檔案系統(tǒng)、身份核查系統(tǒng)、遠(yuǎn)程授權(quán)系統(tǒng)等有力支撐業(yè)務(wù)高效運(yùn)作；ocr系統(tǒng)、反洗錢信息控制報告系統(tǒng)、欺詐偵測系統(tǒng)、計算機(jī)輔助審計系統(tǒng)保障了全行各類業(yè)務(wù)事后監(jiān)督及后續(xù)審計的順利開展；自行開發(fā)的薪酬管理系統(tǒng)和各類報表管理系統(tǒng)，為存貸款業(yè)務(wù)統(tǒng)計、客戶信息分析、各類報表數(shù)據(jù)加工提供了良好的數(shù)據(jù)平臺，科技實力明顯提高。

二、夯實兩個基礎(chǔ)，不斷激活科技“內(nèi)動力”

（一）夯實制度建設(shè)基礎(chǔ)。為了加強(qiáng)科技開發(fā)和計算機(jī)安全管理，做到有章可循。該行先后制定了《計算機(jī)軟件開發(fā)管理辦法》、《計算機(jī)業(yè)務(wù)系統(tǒng)備份管理辦法》等各類規(guī)章制度。在流程銀行建設(shè)過程中，將計算機(jī)管理等有關(guān)制度編制成體系文件，完善了重大操作處理流程，有效地增強(qiáng)了制度的執(zhí)行力。

（二）奠定隊伍建設(shè)基礎(chǔ)。近年來，該行不斷充實科技隊伍力量，引進(jìn)高素質(zhì)科技人員。目前，科技人員達(dá)11人。并經(jīng)常選送員工赴省聯(lián)社學(xué)習(xí)、實踐，定向開發(fā)薪酬考核、中間業(yè)務(wù)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等項目，提高員工科技專業(yè)水平。同時，該行還積極申請派員參加省聯(lián)社組織的前置機(jī)、網(wǎng)絡(luò)知識、數(shù)據(jù)交換平臺應(yīng)用培訓(xùn)及科技公司組織的計算機(jī)技術(shù)交流會，并自行定期開展技術(shù)探討，不斷更新知識，積極培育素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、專業(yè)化和年輕化的科技人才隊伍。

三、緊抓三個貼近，增強(qiáng)科技信息“創(chuàng)新力”

（一）科技貼近一線，確保業(yè)務(wù)高效運(yùn)行。一是提升柜面業(yè)務(wù)運(yùn)行安全性。為了保證核心系統(tǒng)安全平穩(wěn)運(yùn)行，該行自主開發(fā)了監(jiān)測軟件，定時反映機(jī)器設(shè)備的運(yùn)行情況；在中心機(jī)房增設(shè)了前置機(jī)，并在所有的柜面和信貸終端設(shè)置雙核心系統(tǒng)登陸地址，當(dāng)其中一臺前置機(jī)出現(xiàn)故障時，柜員可以自主選擇登陸到另外一臺繼續(xù)辦理業(yè)務(wù)，極大地降低了核心系統(tǒng)運(yùn)行的故障概率。二是新版自助終端緩解柜面壓力。該行在臺州率先開展自助終端新版程序的上線工作，新版自助終端可辦理查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、短信簽約、補(bǔ)登折、卡折修改密碼、賬戶口頭掛失等業(yè)務(wù)，有效分流客戶，緩解柜面壓力，并解決了老程序易吞卡、易吞折的弊病，并擁有良好的人機(jī)對話界面。同時還編寫了《新版自助終端程序安裝指南》用于該項業(yè)務(wù)的推廣。三是率先進(jìn)行柜面密碼器密鑰灌注。該行通過各種渠道掌握了柜面密碼器密鑰灌注方法，在臺州率先開展此項工作，有效提高柜面交易的安全性，確保客戶密碼傳輸過程的準(zhǔn)確性。四是推出營業(yè)網(wǎng)點綜合服務(wù)平臺。為了提升網(wǎng)點總體功能，強(qiáng)化網(wǎng)點視覺形象建設(shè)，該行推出了由總行遠(yuǎn)程統(tǒng)一管理和控制的電子門楣顯示屏、營業(yè)大廳多媒體信息發(fā)布、電子海報機(jī)及排隊叫號等系統(tǒng)，涵蓋了宣傳標(biāo)語、宣傳片播放、辦事流程、利率匯率實時公布、收費標(biāo)準(zhǔn)等實用內(nèi)容。五是全過程參與網(wǎng)點裝修、搬遷，從圖紙設(shè)計，弱電排布、自助設(shè)備排布等，到進(jìn)入現(xiàn)場進(jìn)行模塊制作、機(jī)柜設(shè)置、通訊線路檢測，安裝和調(diào)試發(fā)電機(jī)組，開展網(wǎng)點電子設(shè)備搬遷和設(shè)備調(diào)試，確保網(wǎng)點業(yè)務(wù)順利運(yùn)行。

（二）科技貼近客戶，提高綜合服務(wù)能力。一是完善支付結(jié)算自助渠道。目前，該行已開通4個離行式自助銀行、109臺自動柜員機(jī)、42臺自助終端、5臺網(wǎng)銀體驗機(jī)，擁有了17000戶網(wǎng)銀用戶，并開通了手機(jī)銀行。二是市民卡業(yè)務(wù)順利上線。去年，該行在順利完成各類基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)后，經(jīng)過科技部門、業(yè)務(wù)部門和市民卡公司的共同努力，集社保、金融、小額支付功能于一身的溫嶺市民卡成功上線，至今已發(fā)卡11萬張。三是發(fā)行首張新青年聯(lián)名卡。在科技部門的支持下，去年，該行成功發(fā)行了首張具有溫嶺城市特色的綜合服務(wù)性聯(lián)名卡豐收新青年卡。持卡人除享受豐收借記卡的基本金融功能外，也可在原有新青年卡的眾多加盟商家享受優(yōu)惠服務(wù)，涵蓋了消費打折、商品團(tuán)購、就業(yè)服務(wù)、娛樂交友、會員活動等諸多領(lǐng)域。這項新產(chǎn)品成功入選人民銀行臺州市中心支行舉辦的2012年臺州市金融（銀行）技術(shù)成果展，是臺州農(nóng)信系統(tǒng)唯一入選該展覽的項目。

（三）科技貼近管理，提升后臺保障能力。近年來，該行在接收省聯(lián)社下發(fā)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，著力培育數(shù)據(jù)分析和處理能力。目前，該行能提供支行（網(wǎng)點）存貸掛鉤率的統(tǒng)計、客戶經(jīng)理管理、法院數(shù)據(jù)查詢、月末可疑交易、卡消費中獎信息查詢、網(wǎng)上銀行交易統(tǒng)計等多種數(shù)據(jù)查詢，為全行各項考核提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支持。同時，該行自主開發(fā)的“信息平臺”在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行，功能日趨完善，集文件傳閱、通知通告、操作手冊、實用鏈接、人員核實、內(nèi)部郵局等多項功能，融實用性、便利性、綜合性于一體，可以被每一位員工瀏覽，是該行內(nèi)部信息交流的重要工具。此外，該行還開發(fā)了辦公自動化系統(tǒng)、大額現(xiàn)金審批系統(tǒng)、基建項目管理平臺等多項內(nèi)部管理程序，有效地提高了內(nèi)部管理的效率和水平。

四、加強(qiáng)四個建設(shè)，構(gòu)筑安全風(fēng)險“防火墻”

（一）加強(qiáng)數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)建設(shè)。該系統(tǒng)采用“兩地三中心”新概念，就是在中心機(jī)房和災(zāi)備機(jī)房分別設(shè)立存儲設(shè)備，采用不同的備份技術(shù)，對該行的事后監(jiān)督系統(tǒng)、電子檔案系統(tǒng)、信貸管理系統(tǒng)、客戶經(jīng)理管理系統(tǒng)、計算機(jī)輔助審計系統(tǒng)等數(shù)據(jù)進(jìn)行實時備份和定時備份，有效地規(guī)避存儲設(shè)備的物理故障、人為處理差錯和計算機(jī)數(shù)據(jù)在單一機(jī)房環(huán)境下的運(yùn)行風(fēng)險，極大地提高該行業(yè)務(wù)運(yùn)行的安全性，進(jìn)而保證業(yè)務(wù)運(yùn)行的連續(xù)性。

（二）加大科技硬件設(shè)施投入。近年來，該行不斷加大硬件設(shè)施的投入，有力地保障了業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。目前，該行中心機(jī)房擁有2臺小型機(jī)、80臺服務(wù)器、1套大容量存儲和10余套交換設(shè)備。這些設(shè)備，通過多達(dá)2500條通訊線路連接在一起，形成一個復(fù)雜的整體，為轄內(nèi)698臺終端151臺自助設(shè)備、數(shù)十套業(yè)務(wù)系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)行提供了堅實的后臺保障。同時，對每一臺設(shè)備、每一條線路、每一個接口的排布設(shè)置標(biāo)識，并形成文檔；設(shè)置了環(huán)境動力監(jiān)控系統(tǒng)，全天24小時監(jiān)測溫濕度、電力供應(yīng)等，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。

（三）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全管理。一是加強(qiáng)中心機(jī)房管理。該行在中心機(jī)房建立了工作次序表，明確值班人員每日巡查內(nèi)容；對機(jī)房出入進(jìn)行嚴(yán)格管理，履行審批手續(xù)：引入自動清潔機(jī)器人，確保中心機(jī)房核心區(qū)域的潔凈度。二是自行開發(fā)設(shè)計并上線ip地址管理平臺，系統(tǒng)管理人員可以通過該平臺查看、輸入、刪除、管理全行ip地址，從而使ip地址管理擺脫手工維護(hù)狀態(tài)，避免了ip地址重復(fù)設(shè)置帶來的沖突問題。三是經(jīng)常性組織專項檢查。該行經(jīng)常開展中心機(jī)房主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、電源、空調(diào)、環(huán)境動力監(jiān)控裝置的深度測試和巡檢，部署支行電力供應(yīng)及網(wǎng)絡(luò)連接的檢查，保障了前臺業(yè)務(wù)的穩(wěn)定、順利開展；在業(yè)務(wù)高峰期間，對重點支行開展柜面業(yè)務(wù)量監(jiān)測，并實時匯總和匯報，確保系統(tǒng)安全運(yùn)行。四是重視門戶網(wǎng)站的安全管理。監(jiān)控中心對網(wǎng)站安全設(shè)備實施24小時不間斷監(jiān)測，與專業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全公司合作對網(wǎng)站的安全運(yùn)行實施監(jiān)測，均為省內(nèi)首創(chuàng)。去年，共抵御3批次攻擊，修補(bǔ)4個系統(tǒng)漏洞。五是上線hp openview網(wǎng)絡(luò)管理軟件，能在較短時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)各類網(wǎng)絡(luò)故障。

（四）升級完善災(zāi)難備份中心。該行于2008底就在大溪支行建立了全省首家災(zāi)難備份中心。近年來，該行對災(zāi)備中心進(jìn)行了多次測試，證明備份中心在規(guī)避大面積計算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行風(fēng)險方面是有效的。今年該行將對備份中心進(jìn)行升級改造，使其達(dá)到《信息系統(tǒng)災(zāi)難恢復(fù)規(guī)范》第3級標(biāo)準(zhǔn)，擁有更快的啟用和接管時間。

業(yè)務(wù)支撐崗業(yè)務(wù)支撐崗位工作總結(jié)篇四

1、農(nóng)村低保。建立健全農(nóng)村最低生活保障制度，嚴(yán)格申請、評議、審核、審批程序，堅持動態(tài)管理，分類施保，建立完善低保對象臺帳和檔案資料；5月份完成了年度動態(tài)審核和提標(biāo)提補(bǔ)工作。截止9月底，保障26931人次，15208戶，發(fā)放資金萬元（一次性補(bǔ)貼萬元），當(dāng)月人均月補(bǔ)差145元,保面。5月份開始，我區(qū)農(nóng)村低保年保障標(biāo)準(zhǔn)由原來1500元/人提高至1800元每人。

2、五保供養(yǎng)。五保供養(yǎng)體制進(jìn)一步完善，供養(yǎng)水平逐步提高。嚴(yán)格申請、評議、審核、審批程序，堅持實行動態(tài)管理，做到應(yīng)保盡保；建立了五保對象信息庫（臺帳）和檔案資料；目前我區(qū)散居五保戶630人，發(fā)放資金萬元（一次性補(bǔ)貼萬元）,供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)年人均達(dá)到1850元，集中供養(yǎng)五保戶454人，發(fā)放資金萬元（一次性補(bǔ)貼萬元），供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)年人均達(dá)到5280元。

3、城鄉(xiāng)醫(yī)療救助實現(xiàn)應(yīng)助盡助。 上半年，按照簡化程序、規(guī)范操作、方便群眾的.原則在全市范圍內(nèi)實現(xiàn)“一站式”結(jié)算，增強(qiáng)了救助及時性；截止9月份全區(qū)共救助7639人次,支付救助資金萬元,其中城鎮(zhèn)救助21人次,救助資金萬元,農(nóng)村救助98人次，救助資金，新農(nóng)合4570人,救助資金萬元，“一站式”救助，城鎮(zhèn)救助786人次，救助資金萬元，農(nóng)村救助2164人次，救助資金萬元，救助比例為全市第一。

4、農(nóng)村五保供養(yǎng)機(jī)構(gòu)建設(shè)穩(wěn)步進(jìn)行。2012年焦崗湖鎮(zhèn)為老服務(wù)中心、毛集鎮(zhèn)為老服務(wù)中心分別榮獲省級“文明窗口創(chuàng)建先進(jìn)單位”和市級“敬老文明號創(chuàng)建先進(jìn)單位”，毛集為老服務(wù)中心正在積極創(chuàng)建“省級敬老文明號先進(jìn)單位”。

5、認(rèn)真落實孤兒救助標(biāo)準(zhǔn)。目前我區(qū)共有孤兒105名，由于目前我區(qū)尚無兒童福利機(jī)構(gòu)，所以全部進(jìn)行散居養(yǎng)育，按照我市每人每月600元的供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，扣除部分享受低保資金，截止9月底共計發(fā)放資金生活補(bǔ)助資金萬元。

救助類一項：貧困重度殘疾人生活特別救助，根據(jù)省、市殘聯(lián)安排我區(qū)貧困重度殘疾人特別救助級別由原來一、二級擴(kuò)大到一、二、三級，二級以上救助標(biāo)準(zhǔn)也由原來660元/年提高到726/年，新增的三級救助標(biāo)準(zhǔn)為360元/年。8月底，我區(qū)共完成貧困重度殘疾人救助854人，其中一、二級613人，三級221人，共計發(fā)放資金萬元，超額完成全年任務(wù)。

康復(fù)類三項：8月底我區(qū)共計完成貧困精神殘疾人藥費補(bǔ)助任務(wù)102名，發(fā)放補(bǔ)助資金5100元；完成0-6歲貧困殘疾兒童搶救性康復(fù)22人，其中康復(fù)治療3人、植入人工耳蝸2人、肢體殘疾兒童矯治手術(shù)1人、輔助器具配備15人，裝備助聽器1人；成功對15例貧困白內(nèi)障患者免費進(jìn)行人工晶體植入手術(shù)，使患者重新見到光明。

我區(qū)于3月份同時啟動了城市和農(nóng)村城鄉(xiāng)低保動態(tài)審核工作，并與5月底全面完成。在城低保年審工作中我們突出抓好評議、公示、審批三個重點環(huán)節(jié)，通過調(diào)查研究，建立了低?；卦L復(fù)查、會議集中審批和舉報案件查處等三項制度，通過明察、暗訪、堵漏等措施，進(jìn)一步加大了城市低保工作動態(tài)管理力度，真正做到了應(yīng)保盡保、按標(biāo)施保和準(zhǔn)確定保。截止9月份全區(qū)共保障城市低保1156戶，發(fā)放保障金萬元,累計人均月補(bǔ)差322元,保障覆蓋面％。9月份當(dāng)月發(fā)放保障金萬元，當(dāng)月人均補(bǔ)差314元。

一是做好冬春救助工作。按照市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)安排，在2012-20xx年冬令春荒期間，我區(qū)共發(fā)放冬春救災(zāi)款80萬元，另外根據(jù)各鎮(zhèn)、景區(qū)管理處上的報受災(zāi)人數(shù)，購買了價值13萬元的棉被、大衣、糧食等救災(zāi)物資發(fā)放到災(zāi)民手中，并按照救災(zāi)物資發(fā)放程序，進(jìn)行登記造冊、張榜公布。

二是進(jìn)一步規(guī)范救災(zāi)工作機(jī)制。集中力量對《毛集實驗區(qū)自然災(zāi)害救助應(yīng)急預(yù)案》進(jìn)行重新修訂，計劃在10月底完成；積極備災(zāi)，做好救災(zāi)物資儲備，安排人員汛期夜班置守，為防大汛做好準(zhǔn)備。

三是圍繞“識別災(zāi)害風(fēng)險，掌握減災(zāi)技能”的主題，在全區(qū)開展防災(zāi)減災(zāi)宣傳周活動，并與“減災(zāi)日”當(dāng)天在區(qū)實驗中學(xué)組織學(xué)生行避災(zāi)逃生演練，取得了良好的效果，通過宣傳進(jìn)一步提高了群眾防災(zāi)減災(zāi)意識，提高了抵御和應(yīng)對緊急突發(fā)事件的能力；5月下旬，我區(qū)還啟動毛集鎮(zhèn)中心社區(qū)“全國減災(zāi)示范社區(qū)”的創(chuàng)建工作，預(yù)計10月份完成創(chuàng)建設(shè)工作。

業(yè)務(wù)支撐崗業(yè)務(wù)支撐崗位工作總結(jié)篇五

緊接著又做了一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設(shè)備的內(nèi)連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng)。而且對機(jī)房設(shè)備有了一定的了解，使自己對上層設(shè)備有了更加感官上的認(rèn)識。

在投入到新的辦公環(huán)境后，我也開始了新的工作――故障預(yù)處理。這項工作使自己掌握了基本的adsl技術(shù)。可以處理大部分的用戶端故障。為了解決一些外線班處理不了的問題，自己和外線人員一起機(jī)房和用戶端處理。在用戶家，每一句話都代表著公司形象。所以，我在實際工作中，時時嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。

此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

踏入新的工作崗位后，經(jīng)過三個月的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認(rèn)識。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認(rèn)識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強(qiáng)。

其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認(rèn)識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。

在今后的工作中，我會加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅實的基礎(chǔ)。

在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

隨著端口綁定工作的深入，新工作內(nèi)容的展開，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。