報(bào)告，漢語詞語，公文的一種格式，是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書面的陳述。怎樣寫報(bào)告才更能起到其作用呢？報(bào)告應(yīng)該怎么制定呢？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員自我鑒定總結(jié)報(bào)告篇一

針對(duì)以前的工作，現(xiàn)將x月份個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

xx營(yíng)銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和必須的親和力，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。透過前期的項(xiàng)目運(yùn)作，銷售人員從潛質(zhì)和對(duì)項(xiàng)目的明白上都有了很大的提高，今后會(huì)透過對(duì)銷售人員的＇培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。

由于對(duì)甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上存在磨合，導(dǎo)致營(yíng)銷部的資源配置未能充分到位，透過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。

由于協(xié)調(diào)不暢，營(yíng)銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為xx公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的職責(zé)。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴(yán)重性，我們正在用心著手這方面的工作，力求目標(biāo)一致、簡(jiǎn)潔高效。

但在營(yíng)銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認(rèn)為營(yíng)銷部的工作要有必須的權(quán)限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請(qǐng)示甲方，勢(shì)必會(huì)造成效率低，對(duì)一些問題的把控上也會(huì)對(duì)銷售帶來負(fù)面影響，這樣營(yíng)銷部工作就會(huì)很被動(dòng)，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。

會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和資料，但是無論我們公司內(nèi)部的會(huì)議還是與開發(fā)公司的會(huì)議效果都不是很理想，這與我們公司在會(huì)議資料和會(huì)議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)聯(lián)的。此刻我們想透過專題會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)議和大會(huì)議等不一樣的組織形式，有針對(duì)性的解決這一問題，另外能夠不在會(huì)上提議的問題，我們會(huì)用心與開發(fā)公司在下方溝通好，這樣會(huì)更有利于問題的解決。

前一階段由于工作集中、緊迫，營(yíng)銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進(jìn)行管理，這潛伏了很大的危機(jī)，有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問題。以后我們會(huì)透過加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流，做好個(gè)人工作計(jì)劃，了解真實(shí)想法來避免不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情發(fā)生。

以上只是粗略的工作總結(jié)，由于時(shí)刻倉促會(huì)有很多不是之處，期望貴公司能給于指正，我們會(huì)予以極大的重視，并會(huì)及時(shí)解決，最后祝雙方合作愉快、項(xiàng)目圓滿成功。

商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員自我鑒定總結(jié)報(bào)告篇二

今年是大豐收的一年，在商場(chǎng)大型特賣活動(dòng)中取得了圓滿成功，一次次的業(yè)績(jī)突破記錄見證了我們的團(tuán)隊(duì)力量，很驕傲也很榮幸有這么個(gè)團(tuán)隊(duì)。

在過去的一年里顧客投訴也時(shí)有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的投訴事件，雖然事情已經(jīng)圓滿解決，但作為導(dǎo)購(gòu)的我也會(huì)深思，在工作中是否有不足的地方，我會(huì)在以后的工作中更加細(xì)心多提醒顧客仔細(xì)檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類似投訴，也要在以后的投訴處理上多一些冷靜和理解，將事情解決在萌芽中，這也是今后工作中需要改進(jìn)的。

除了日常的工作之外，我還非常榮幸的代表我們營(yíng)運(yùn)部門參加公司舉行的`演講比賽，在此活動(dòng)中我學(xué)習(xí)到了很多，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無限的，只要你肯努力，肯付出一定會(huì)有回報(bào)的，在一次次的登臺(tái)演講中，能夠突破了自己，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的最大的成績(jī)。

更值得高興的是我被評(píng)為xx地區(qū)業(yè)績(jī)銷售冠軍，這份榮譽(yù)是對(duì)我工作的一個(gè)肯定，在高興和興奮之余我感受最深的是壓力，為了在來年能有更好的業(yè)績(jī)，達(dá)到更高一層的目標(biāo)，我今后的工作重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面：

一、積極配合商場(chǎng)促銷活動(dòng)，提高銷售業(yè)績(jī)。

二、提高服務(wù)質(zhì)量，用心服務(wù)，盡量減少投訴的發(fā)生，保持品牌形象。

三、完善顧客資料，重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群，通過資料的完善，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客；針對(duì)老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi)。

四、提高銷售技巧，定期參加公司對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，曾強(qiáng)自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷售業(yè)績(jī)。

我相信在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去，雖然有時(shí)也會(huì)在工作中犯小錯(cuò)誤，不過人無完人，出錯(cuò)是在所難免的，所以我不會(huì)過分的苛求自己。但是我堅(jiān)信，只要我在崗位上一天，我就會(huì)付出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厲爭(zhēng)取在下一年里取得更好的成績(jī)，我相信自己一定能做好！