規章制度的建立可以提高組織的管理效能,優化資源配置和協調各部門之間的關系。范文一:規章制度是組織的生命線,遵守規章制度是每個成員的責任和義務。
配送工作管理制度(優質13篇)篇一
一、目的:為規范銷售員的市場行為,提高銷售員的工作效率,充分調動銷售員的市場開拓能力和市場發展潛力,創造良好的市場業績,特制定本管理制度。
二、制定原則:堅持業務管理的計劃、組織、控制、考核相結合的管理原則。
三、適用范圍:本制度為試行草案,尚有不盡完善與不盡合理之處,在制度修改版出臺之前,全體銷售團隊成員必須服從和遵守。
四、實施時間:本制度自發布之日起實行。
注:第三章《總部各行政崗位日常工作細則》無需向駐外銷售人員公布。
一、崗位職責
(一)、大區經理、省級經理、區域經理職責:
1.負責領導制定本區域營銷計劃(銷售計劃和市場推廣計劃),并監督實施;
2.負責組織制定營銷政策或方案,并監督實施;
3.負責監督實施市場推廣、促銷方案;
4.負責組織制定和監督實施營銷預算方案;
5.負責銷售隊伍管理、建設、培訓和考核;
6.新客戶開拓及代理商關系維護、督導管理;
7.填寫每日工作日志、制定下周工作計劃,每周一電子版匯總至銷售人員管理崗。
(二)、業務員職責:
2.積極開拓區域內客戶群體,包括新渠道建設;
3.幫助客戶發展銷售網絡和銷售隊伍建設;
4.執行營銷政策,維護重要客戶,并與客戶保持良好關系;
5.為客戶提供必要的銷售支持;
6.建立客戶檔案,作好銷售渠道的信息收集、整理、分析工作;
7.定期拜訪老客戶,收集市場信息;
8.填寫每日工作日志,每周一電子版匯總至銷售人員管理崗。
二、日常工作管理
(一)、業務系列人員工作時間安排原則:
1.拜訪開拓新客戶占30%;
2.維護回訪老客戶,協助督導客戶相關銷售工作占30%;
3.計劃及準備性工作占20%;
4.電話回訪、收集市場信息及其他占20%;
(二)、考勤及工作匯報
1.考勤報崗:
1.1報崗時間:當天上午9:30之前
1.2報崗方式:任選以下三種方式作為考勤依據
到達工作地后用當地座機電話向銷售部人力管理崗報崗;
留取賣場電腦小票;
留取具有明顯時間標識的工作地點照片;
2.日工作匯報:
每日下午6:00前向銷售人員管理崗或直接主管報崗并匯報當日工作成果。
3.公司本部銷售管理人員隨時抽查銷售人員在崗情況,或者根據銷售人員工作日志回訪客戶業務洽談情況。
(三)、客戶維護及開拓
1.電話拜訪:對三級市場(縣、鄉鎮)經銷商進行有計劃的電話拜訪。
1.1.按照《客戶資料卡》內容與經銷商進行溝通,認真填寫《客戶資料卡》(附件1)。
1.2.建立良好的經銷商客情關系,讓他們樹立一種信念:“我是廠家的經銷商”。
1.3.初步了解競爭對手的最新動態:銷售情況、價格變化、新產品、銷售政策、通路渠道、廣告投入及促銷活動等。
1.4.及時掌握經銷商的意見反饋,產品的銷售效果、產品質量、代理商配送貨是否及時、售后服務問題等。
1.5.傳達公司最新的產品信息及營銷策略。
2.市場拜訪
2.2.回訪老客戶,觀察公司產品所屬區域的陳列情況,競爭產品陳列擺放及促銷活動,公司產品陳列是否符合公司陳列標準及協議要求,積極與客戶協商爭取獲得有利陳列位置。
2.3.了解批發市場、終端現場或其他渠道的銷售情況,以及競爭產品動向,業務員拜訪或巡視調查應與相關促銷員攀談,以獲取可靠市場信息。
2.4.統計負責區域產品的動銷情況,促銷活動效果,并及時把相關信息反饋給部門經理。
2.5.及時填寫工作日志(附件2)。
(四)、銷售管理監督措施:
1.銷售人員管理崗對業務員工作日志進行核查,發現工作日志有虛假內容者,每次扣除績效分5分(滿分100分),后期累計執行,超過5次解除勞動合同。
2.公司營銷政策或促銷活動因業務員而未執行到位,經核實確認,扣除績效分10分。
3.對部門所規定的各類報表,如未按時提交,每延遲一日扣除績效分5分,累計執行。
4.一個月之內,業務員平均每天實地拜訪少于2家以下者(或回訪少于3家),扣除績效分10分。
5.違反公司合同規定,做私單者或其他違規行為,一旦發現按合同內容執行,造成公司業務損失的,不排除走法律程序。
(五)、市場信息收集包含但不僅限于以下內容:
1.各級經銷商對產品的整體情況反映(價格、包裝、質量、賣點等)。
2.消費者使用情況及滿意度。
3.競爭產品價格、策略、客戶滿意度等因素。
4.有關行業動態信息。
(六)、銷售業務員每周、每月階段性工作事項
1.信息反饋:每周一上午10:00前向公司反饋以下報表:《客戶資料卡》(附件1)、《工作日志》(附件2)、《周工作總結及計劃表》(附件3)、《代理商周銷售報表》(附件4)及其他相關報表。
2.對直供促銷員集中進行培訓,并總結一周銷售工作及其進展情況,績效及市場分析等。
3.每月與代理商進行一次月度經營探討,總結上月銷售工作,具體落實,分解本月銷售計劃,市場分析,采取什么營銷策略來完成銷售任務。
4.區域負責人每月回公司總部進行述職報告。
三、營銷團隊建設
1.營銷團隊建設原則
1.3《組建團隊可行性方案》必須包括以下內容:
組建團隊人力工資成本
新增人員銷售費用預算,包括:差旅費、樣品費、促銷費、廣告布置費
預計新增業績額,且人力工資成本與銷售費用成本總和不能超過新增業績額的15%(建議值)。
2.營銷團隊管理
2.2尚未組建團隊的各級營銷經理按本章第二項日常工作管理執行日常工作內容,若已組建團隊的,工作重點可傾向團隊管理。
一、崗位職責
各崗位職責詳見《銷售部各崗位說明書》(附件5)。
注:各崗位人員明確本崗位的具體工作職責內容,據此每月制定《月度工作行事歷》(附件6),并報備總經理室,總經理室根據各崗位月度行事歷的任務完成情況給予月度工作測評,測評結果將作為年終績效發放的依據。
二、日常工作
(一)會議管理
1.每日工作溝通會:各二級部自行組織,每日9:30召開,時間控制在15分鐘以內,部門內全體人員參加;參會人員分別匯報前一工作日工作內容、工作成績、存在問題等,部門負責人總體了解崗位工作狀況,部署當日工作內容。
(參照實際上的工作需要,可調整工作溝通會的召開頻率及召開時間)
2.銷售部周工作例會:每周六15:00召開,銷售部全體人員參加;討論一周的工作總結和主要問題,部署下周重要工作;每月最后一周例會為月度工作例會,會議內容傾向月度總結及下月工作階段性部署。
3.重點工作碰頭會:具體工作負責人隨時召集相關人員專項討論,并提出解決方案。
4.工作例會中議定的重要內容必須指定專人記錄在案,并上報總經理審核后下發給相關執行人。
5.出席會議人員必須各自做好會議筆記,積極發言,本著客觀的原則,說明事情,提出建議和意見。工作例會研究決定的事項必須按崗位職責負責落實。
(二)、業績進度控制管理機制
影響業績水平的因素主要有:人員因素、市場因素、產品因素等,因此,作為業務部門需要對以上因素進行有效的掌控,建立一套科學適用的管理機制,以求在現有的資源上,取得最有效的業績結果。
1.人員管理
1.1銷售人員活動量(市場拜訪量):每日銷售人員管理崗對各級、各渠道銷售人員進行工作追蹤管理,方式包括:
考勤統計及回訪抽查
每日記錄電話工作匯報
每周催收相關報表,并抽查核實報表內容的真實性
整理報表中潛在客戶、新增客戶和現有客戶資料
整理各渠道銷量明細,每月對關鍵指標進行分析,為渠道經理提供決策支持。
1.2銷售技巧、方式提升培訓:本部管理層根據駐外銷售人員日常工作方法及市場取得的效果進行業務能力評估,發掘銷售人員培訓需求,制定年度銷售人員培訓計劃,同時與人力資源部溝通尋求培訓支持。基本培訓要求如下:
駐外銷售人員回總部述職時,可進行相關銷售技能培訓;
每月定期召開視頻會議進行總結及培訓
定期發放銷售指導資料供其自學;
開發相關銷售工具手冊(如:營銷話術、客戶開拓流程等)供銷售人員使用。
1.3后勤銷售支持:根據業務需要,向銷售人員提供以下銷售工具支持
貨架海報、展架、產品手冊
產品樣品
產品宣傳片
以上銷售支持工作可向市場部尋求設計幫助。
1.4績效激勵
根據各階段任務目標、費用預算等,設置合理的銷售人員階段性獎勵方案;
參考市場薪資水平,設置合理的年度提成及績效方案;
領導(電話)面談激勵,各級經理不定期與銷售人員電話溝通或面談,確保至少每月與所轄每個銷售人員激勵溝通一次。
2.市場及競品信息反饋
2.1定期向渠道銷售人員收集區域市場商家信息
區域內商家數量及類型
商家規模,化妝品類目月均銷售額、主要銷售品牌、競品sku數
我司產品銷量、市場占比
2.2定期收集區域市場競品信息,包括:
促銷信息:競品近期促銷具體內容、促銷力度、效果、顧客對于贈品喜好度等
競品銷售情況:競品所在區域的占有率,銷售較好的品類或型號
新品信息:競品新上市新品情況,包括賣點、促銷,以及顧客對于新品價格、設計的接受度,新品鋪貨情況等。
2.3以上商家及競品信息每月收集匯總,季度形成市場分析報告提報總經理。
3.產品信息反饋
3.1月度統計我司各類產品銷量,分析并提供安全庫存數據
3.2定期收集客戶對于我司產品的意見和建議:包括設計細節,使用質量,尺寸大小等情況。
3.3若推出新品,在新品推出的第一個月應完成以下調查:
顧客對于新品價格、設計等的接受度;
顧客對于新品的意見和建議;
新品的銷售情況;
3.4每月進行各渠道、各人員績效分析,績效分析應該包括以下關鍵指標:
渠道業績總量
渠道業績環比增長率
渠道業績同比增長率
渠道費效比(渠道總費用與總銷售額占比)
月度任務達成率
各區域月銷售額、人均銷售額。
配送工作管理制度(優質13篇)篇二
為加強教科研究日常工作管理,根據上級有關文件精神,結合實際,制定本規定。
(一)教學計劃。
1、教學計劃是教學工作的根本依據。專業部應組織各專業分屆制訂專業實施性教學計劃,分學期制訂各年級學期教學計劃。
2、各專業實施性教學計劃的制定和修訂,以《教育部關于制定中等職業學校教學計劃的原則意見》(教職成〔20xx〕2號)為指導,并明確專業名稱、招生對象與學制、培養目標、人才規格、教學內容與教學要求、以及教學活動時間分配表、課程設置與教學時間安排表等方面內容。
3、各專業實施性教學計劃應于每年5月底前由各專業教學指導委員會完成論證,并連同實施性教學計劃審批表報行政部教科所,6月中上旬由行政部教科所初審后,提交學校專業建設管理委員會審議,經校長批準、執行,必要時報教育主管部門審查和備案。
4、每學期放假前2個月,各專業要根據專業實施性教學計劃和專業發展實際需要,編制學期教學計劃和教學計劃調整審批表報行政部教科所,并向全校征求意見。行政部教科所審核、調整后,經分管教學副校長批準、執行。
5、制定或修訂教學計劃,應根據培養目標,對各種因素進行全面分析、綜合平衡,力求教學計劃整體優化,確保實現培養目標。執行教學計劃中,應不斷總結經驗教訓,廣泛聽取意見,并對教學計劃進行調整和修改。
6、各專業實施性教學計劃和學期教學計劃,應嚴格按學校檔案管理要求定時歸檔。
(二)課程大綱。
1、學校應執行國家規定的學科課程大綱,無大綱或在課時、教學內容、教學要求等方面已進行較大改革的課程,應由專業主任或公共課教研室主任組織任課教師,根據行業要求和學科特點,按照課程大綱(標準)的統一格式,自編課程大綱(標準),并經專業部審查認證,分管教學副校長批準、執行。
2、任課教師須嚴格按照教學計劃和課程大綱(標準)組織教學,任課教師在編制課程教學計劃時,應說明對課程大綱(標準)的處理意見。
3、在執行中允許在完成課程大綱(標準)基本內容和要求的前提下進行調整,但須經相應專業或公共教研室研究、專業部審核,分管副校長審批,且調整幅度不得超過大綱規定的10%。
(一)專業部教研組制訂學期工作計劃時,應將教研活動計劃列入并付諸實施。
(二)各專業和專業部公共教研室教研活動,原則上每兩周一次。一學期不少于8次,其中安排業務理論學習3次。
(三)教研活動要有計劃、有主題、有內容,集中精力,提高效率。
(五)各教研組每學期安排聽課計劃,相互聽課,交流經驗。每位教師一學期聽課不少于8節。
(六)教研、教改課題須報行政部教科所備案,發表論文須將原件復印件及獲獎證書報教科所,以便工作考評。
(二)凡在校內外刊物發表的文章均記入教師業務檔案。
(三)對學校教育教學工作有推動作用的教科研論文給予一定獎勵。
(四)校內外的學術交流、研討需做好充分準備。主題發言須有明確觀點、詳實內容、確鑿論據的發言稿,并盡可能印發與會者,以便交流,提高會議質量與效率。
(五)成立學術委員會,按照《xx市xx職業技術學校學術委員會章程》(附件)組織好校內重大學術交流活動。
本規定自20xx年9月1日起實行,由xx市xx職業技術學校行政部負責解釋。
配送工作管理制度(優質13篇)篇三
1)數據要持續完整性。
2)要用專用的記錄表格填寫檢查全過程,按此記錄出具檢驗結果,字跡清晰、工整。
3)填寫記錄要按計量法規單位填寫。
4)操作者務必在檢驗記錄單和檢驗結果單上簽字,由部門主管審核,并對記錄結果負責。
二、化驗室藥品玻璃儀器、儀器管理制度。
1)對常用藥品和玻璃器皿,要存放整齊,標簽要清晰。
2)各種藥品及試劑要分類保管。
3)儀器設備要由使用人員和管理人員一齊驗收,合格后方可使用并建立儀器登記。
4)儀器發生故障或損壞等事故立即報告管理人員。
5)每年一次對儀器設備的使用狀況及安全狀況進行檢查,對不能使用的儀器設備提出報廢報告,院長同意后處理。對法定的強制檢定的器具要定期檢定,取得檢定證書,不合格計量器上報院領導。
三、檢驗制度。
1)樣品按標準方法取樣,取樣后立即做樣,防止樣品發生變化。
1
2)在檢驗過程中,樣品由檢驗人員保管,持續樣品不被污染直至檢驗結束。
3)在取樣前要持續冷凍狀態(直至送檢前)。發現異常數據后要進行儀器裝置、試劑盒方法步驟的檢查,并分析查明原因,及時報告有關部門,予以正確處理。
四、化驗室安全衛生制度。
1)化驗室每一天要清掃,持續整潔衛生,儀器設備要布局合理,持續干凈。
2)檢驗用的樣品要存放整齊,不可亂堆亂放。
3)一切不容物質或濃酸、濃堿,嚴禁直接倒入水池,以防堵塞腐蝕水管,濃酸濃堿應稀釋到適應濃度后才能倒入下水道。
4)消毒時要認真仔細,嚴格按照操作規程,注意高壓滅菌鍋的安全使用。
5)檢驗工作結束后,操作人員應洗手消毒,對室內進行全面清理、擦拭和消毒,并做好安全檢查,方可離開檢驗室。
6)化驗室工作完畢后,詳細檢查化驗室的門、窗、水、電安全后方可鎖門。
配送工作管理制度(優質13篇)篇四
直接領導:董事會或總經理管理對象:各廚師長聯系范圍:公司各部門。
工作職權:
1、據公司董事會或總經理指示,負責公司廚政系統日常工作調節,部門溝通,做到“上傳下達”。
2、師隊伍技術培訓規劃和指導。
3、負責公司廚政系統菜品、原料研究開發、廚政管理研究工作。
4、組織酒店對關鍵原料品質的鑒定工作。
5、對酒店廚師系統的考察和考核評級作總體把關和控制。
6、與酒店總經理共同處理各種重大突發事件。
7、負責組織對菜品的設計和審計工作,不斷了解菜品動態和動向。
工作職責:
1、進行廚政作業管理的巡察、解決各種疑難技術問題。
2、進行廚師脫產培訓、在崗培訓指導。
3、調節各廚房廚師的人員配置,并將處理意見報公司總經理審定。
4、組織制定酒店原料的采購,供應與存儲規劃,并對其作業管理流程進行密切監控。
5、對酒店菜品烹飪作業過程進行檢查、指導、確保酒店菜品數量與品質的正常供應。
6、根據總公司規劃,定期組織菜品研究與開發,并負責完成各個時期菜品研發職責指標。
7、根據公司總經理指示,參與和組織國家級和國際大型餐飲,食品學術研討交流會議與活動。
8、對酒店重大烹飪作業任務親自指揮指導。
9、負責對廚政管理制度執行狀況進行監督和糾正。
配送工作管理制度(優質13篇)篇五
為規范服務行為,確保服務質量,提高客戶的滿意程度,樹立企業良好的社會形象從而創立企業服務品牌,特制定本制度。
一、?客戶滿意度是公司生存與發展的支柱,向客戶提供滿意的服務既是公司自身發展的基本策略,也是公司必須承擔的責任,更是社會和行業發展的必然,持續提高服務水平和服務質量是公司經管理的重要工作之一。
二、?公司奉行“以客戶滿意度為衡量標準,用優質并具特色的服務滿足客戶期望,樹立“綠色物流城市配送”的服務宗旨,把“客戶滿意”作為公司管理活動的終極目標。
三、?在滿足國家法律法規和地方政府行業管理要求的前提下,公司將致力于形象品牌建設,為客戶提供安全、便捷、高效、滿意的配送服務。
1、發揮團隊精神,為達到工作目標發揮最大的潛力。
2、著裝標準整潔,保持個人清潔衛生。
3、送貨前一小時與顧客聯系告知大致到達時間,進入顧客家前先力度適中的敲門/按動門鈴問好,進入顧客家里是應穿鞋套,并避免氣踹噓噓的現象,以飽滿的精神熱情面對顧客。
4、服務做到彬彬有禮,落落大方,精神飽滿,態度誠懇,熱情周到。
5、尊重顧客,盡量滿足顧客提出的要求,對顧客提出的問題有問必答,耐心解釋,要做到百問不厭,對顧客不懂得地方要做到周到、細致的解釋。
6、對顧客的一些失禮言行,要克制忍耐,不與顧客爭執頂撞。服務過程中出現的差錯或接到顧客的投訴,應向顧客致以歉意,并謙虛的接受顧客批評。
7、 遇到突發事件,要保持冷靜,在不違反公司原則的情況下,靈活處理事件。
8、 第一次送貨無人接貨時的服務:送貨無人收貨時,聯系顧客,約好第二次送貨時間,或送到顧客指定地方;無法和顧客取得聯系時與客服主管聯系,了解原因,確定聯系不上后按公司規定程序處理。
9、 驗收貨品質量有問題時的服務:送貨當場發現的,屬于質量問題的,要幫助顧客做好換貨登記工作;不是當場發現,顧客反映有質量問題的,做好詳細登記,承諾在24小時內會給顧客一個滿意的處理方案。并將登記報表交回客服部處理。
10、? 出現貨品外包裝破損退貨情況時的服務:發現貨品外包裝破損,顧客要求調換時禮貌用語:“對不起,由于貨品搬運環節過多,使貨品包裝破損,給您添麻煩了,我拿回去給您調換,下次給您送回,行嗎?”退回貨品應盡早送回。
11、? 訂單出錯時的服務:聯系客服主管,確認訂單出錯的原因。因客服人員的原因出錯的,征求顧客意見,是否要退貨。顧客拒收的,幫助顧客退貨,因顧客主觀原因出錯的,做好顧客的解釋工作。
12、禁止收取顧客任何贈品及財物。
1、撥出電話時,語言標準為:
a? 您好!請問你是xxx先生/女士嗎?
b? 我是xxx的送貨人員。
c? 我們大約在xxx時將你所購買的xxx送到。
d? 給你添麻煩了,謝謝!
c? 再見!
2、接聽電話時:
a? 您好,我是xxx公司的。
b? 請問您需要什么幫助?
c? 請您稍等,我們會盡快為你服務,您所購買的商品將于
xxx是送到。
d? 再見!
3、上門服務的語言標準:
a? 您好!請問你是xxx先生/女士?
b? 我們是xxx公司的員工,。
c? 請問我們幫您將xxx放在哪個位置?
d? 我能為您……(開箱時所用語言)。
e? 這是我們應該做的,謝謝您光顧我們xxx公司,希望有機
會再能為您服務,謝謝!
f? 再見!
備注:節日里應致以問候語,例如:節日快樂!新年快樂!過
年好!等等。
1、喂!你的貨到了,快點拿去。?
2、貨沒錯就快點簽字。?
3、我不曉得,你問我們公司。?
4、我要趕時間,你快點收貨。?
5、不是我管的,不要問我。??
6、誰管的事你找誰去。?
7、有意見你找領導。?
8、我就這個態度,怎么樣??
9、你找誰都沒用。?
10、有本事你就去投訴,我才不怕你。
?目的:為使本配送中心員工管理有所遵循,特定本制度.
四、采購人員上班時間為理貨員上班時間為 日工作7小時。但因特殊情況或工作未完成自動延長工作時間。
五、員工除完成每日蔬菜配送的各環節基本工作外,還要完成保證本中心正常運轉的相關工作。
八、遵守本中心的其他制度。
配送工作管理制度(優質13篇)篇六
1、設備維修與保養制度:
2)嚴格執行“安全技術操作規程”,實際定檢定人操作;。
4)保障設備結構的完整,不得隨意拆卸或自行維修、不得調換其它設備或機臺上的零件;。
2、設備事故與處理。
1)設備因非正常損壞或正常磨損之故障,致使停產修理或延誤生產降低效能者,均為事故。
3、設備或機臺維修保養規則。
2)不得私自動用或調換他人設備或機臺,違者給予作記小過處理;。
4)設備或機臺操作人員,離開工作臺,應隨手關閉電源,減少機械運轉,磨損或意外事故的發生,違者作警告處分處理。
3、進廠的原材料、大底、輔助材料、配件等一切物料,必須經品管組檢驗后方可使用;。
4、因設備調整不到位或有問題,應請維修師傅及時調整到位。
5、前道工序流轉到后道工序的制作品,后道工序操作者檢查存在的質量問題,按下列辦法處理:
1)經品檢員確認的返修品,開具返修單,現場生產干部根據返修單的超額比例就務必開出相應的處罰單。
2)經品檢員確認的報廢品,則由品檢員開具報廢單,那么現場干部根據報廢單所報廢的數量開具補料單。
3)造成返修品、廢品流轉到下通工序的品檢員,處于操作者相同的處罰金額。
4)造成返修品、廢品流轉到下通工序的組長,處于操作相同的處罰金額。
6、操作者在制作過程中,必須對領到的配件或材料進行認真仔細的檢查,不合格的嚴禁使用,如果不認真負責,對返修品、廢品繼續使用加工,所造成的損失,除對前通工序處罰外,也會對本工序操作者進行更嚴厲的處罰。
7、嚴格質量檢查紀律,堅持三檢制度,即首件必檢,中間抽查,逐件檢驗和自檢、互檢、專檢,對不合格品決不放過的原則。
8、品管在檢驗過程中,對檢驗出的質量問題,應現場詢查,分析是否因工藝流程錯誤,設備是否運轉正常或調試不正確,操作技術達不到,操作人員精神狀態不佳等原因造成的,根據造成質量不良品的原因,應立即報告給組長或課長,采取有效措施迅速解決。
9、堅決做到,對待質量問題公正無私,對返修品及時開出返修單,對報廢品立即開出處罰單,以利及時補料。
10、各車間新款型體的鞋子上線生產前,根據樣品鞋、色卡制作工藝流程單的要求,達到熟練的掌握,以利嚴把質量點,對于難點、重點加強巡視檢查,把容易產生質量問題的地方消化在生產過程中。
11、對于常見的易發質量問題,必須制定解決易發生質量問題的分析會,總結制定出相應的操作方式、動作,應注意的事項等,把問題消化在生產過程中。
12、對于一個鞋型普遍存在的制作質量問題,必須立即召開現場分析會或直接請板師,技能人員到現場解決問題,杜絕批量事故。
13、生產過程中出現嚴重的質量問題,應立即命令停止生產,并迅速召開質量問題現場分析會,找到解決的辦法后再行生產,發現個別操作者的操作技能達不到該工序工藝之要求的,有權要求組長更換其工序工作崗位,確保生產出高質量的產品。
14、品檢員必須認真作好每位操作者的日質量檢驗記錄,為分析,解決質量存在的問題,加強質量工作的管理提供強有力的依據,為產品質量優秀者提供表彰的依據,為產品質量劣差者提供批評處罰的依據。
15、對于處罰過程的接近合格能使用的產品,回用時,必須呈報領導,方可流入工序繼續生產。
16、品檢員在作業現場抽查質量時,切實擔負起兼職工藝流程,操作規程督導員的職責。
1、遵照業務部和生產部的生產計劃安排,堅決服從開發部制定的日工作進度安排的工作量,每人每天必須完成任務。
2、根據業務部,生產部下達的工作計劃,制定本部門的月設計制作計劃,日工作量的進度安排,制定的原則是:
1)首先必須優先保證客商訂單所要的樣品、確認鞋,斬刀試作樣品鞋的完成時間。
2)其次安排根據市場流行要求,公司開發的新型體、新款式、新配色的品種。
3)安排二次開發的品種,如:重新配色,配大底等。
3、開發部制定的設計,制作月計劃和日工作量進度表,月中調整計劃和日工作量進度表,編制完成后交業務部、生產部、以利各部門追蹤進度和生產材料購進情況。
4、板房經理根據技術人員的分工職責,合理分解工作計劃任務到每個人,建立個人考核辦法。
5、板房技術人員必須絕對的服從上級干部的安排,遇客人緊急情況,需作任務的臨時調整時,技術人員應積極的配合,以保證靈活的機動性,確保工作計劃的順利完成。
6、接到業務部轉來的客商的有關資料后,立即先開出材料采購單。
7、當制板房接到樣品制作單、指令單時,首先應制作模具紙板后,再制作其全紙板。
8、設計、制板、拆板、放板、定額、工藝文件,模具要有明確的分工與合作,對樣鞋全套資料作業完成后,師傅、板房經理應嚴格審查,簽發后負全責。
9、制定工藝流程制作單時,應將重要部位技術難點作明確特別標記,并加注文字說明和局部圖時,以利生產過程的控制,從而達到保證質量的目的。
10、開發部應及時的與業務部,生產部,加強開發前一階段的信息,情況的交流,溝通,如材料斬刀、大底施始進度等建立行之有效的聯絡通道。
11、積極有效的做好國際、國內同行業的新的材料、型體款色、配色、技術、工藝、模具等資料情報的收集、整理建檔存放。
16、努力作好以開發或生產的“紙板、色卡”的歸類建檔存放工作、確保二次開發的有效性。
17、板房之一切技術資料,設計工具,儀器不準拿出生產區,不能使用時,以舊換新。
四獎罰條例。
1、對員工向公司提出的合理化建議,經采購確實行之有效,給公司帶來明顯經濟效益的,視其程度給予(30—200元)獎勵。
2、管理有方或工作表現突出者,給予作(10—100元)獎勵。
3、本人操作之工序,質量保持較穩定者(10—30元)獎勵。
4、凡未經書面批準請假而缺勤者,視為曠工,曠工一天罰50元,月累計曠工三天,視為自動離職處理,公司將扣發其本人尚未發放的全部工資。
5、思想不集中,粗心大意而導致他人受傷或財產受損的罰30—100元/次。
6、非正當理由而拒絕上級分配任務的,罰50元/次以上嚴重者開除。
7、在禁煙區內吸煙者,罰20元/次。
8、下班后不清潔工作崗位或不按要求擺整齊工具者罰10元/次。
9、人離開工作崗位,機動電器(針車機、截斷機、前邦機等)之電源未關者罰10元/次。
10、盛膠水、天燃水、白電油等物品時,桶未上好蓋者罰30元/次。
11、凡發現拿鐵錘或其它工具敲打有裝白電油,天然水等易燃物品之桶罰100元/次。
12、在上班時間內,個人工作區域物品未能有序擺放者亂扔亂丟物品者(成品鞋、鞋面、工具等),罰10元/次。
13、個人工件區域(臺面、地面)衛生較臟者5—10元/次。
14、未經批準留宿他人或上班時間留外來人員在公司宿舍者,罰50元/次。
15拿滅火器玩耍者,罰50元/次。
16、發現前道工序有明顯之問題,而繼續操作者,罰10—30元處理。
17、鞋面上、成品鞋上發現有針尖和尖銳金屬者,罰50元/次。
18、用錯膠水、處理水者,罰30元/次。
19、大、小包裝:裝錯顏色、鞋號、碼數、單腳、箱數,罰30元/盒。
20、指令單、聯絡函之內容出差錯者,罰50元/次。
配送工作管理制度(優質13篇)篇七
為使中心車輛高效、安全、有序運行,服務于生產經營活動,特制定本辦法。
1、駕駛員須具備開配送中心相應車輛的有效證件和健康身體。
2、配送車輛統一由中心主任(調度員)調度安排,中心主任不在由生產主管(或由主任委托行政主管)調度安排,駕駛員必須服從安排,不服從安排的每次罰款50元;長期無理不服從的可視其輕重予以辭退。
3、駕駛員行車前須認真對車輛進行檢查(包括:機油、油料、輪胎、外觀等),確保行車安全。
4、駕駛員須嚴格按照中心“派車單”出車,每次行車須認真、完整填寫“行車記錄表”。
5、中心行政主管負責定期不定期(每15天至少抽查一次)檢查駕駛員“行車記錄表”,當月內第一次檢查發現記錄不全的提出批評并要求改進,第二次檢查未改的處以30元罰款,第三次檢查未改的處以60元罰款;當月檢查對記錄不實或未作登記的除提出批評外,第一次罰款50元,第二次罰款100元,第三次罰款200元;連續兩月不改的視其輕重可予以辭退.。
6、配送車駕駛員因推遲出車時間而延誤配送造成客戶不滿拒收的,每次處罰其駕駛員50—100元。
7、駕駛員高速行車,不文明行車等原因造成配送商品損壞客戶拒收的,視其輕重每次罰款50—100元。
8、未經中心主管以上領導批準,中心車輛一律不得外借,更不準公車私用,違者除加足油料外每次罰款100元。
9、駕駛員行車中須嚴格遵守交通規則,樹立“安全第一”的思想,因違反交通規則,、酒后駕車等造成的一切經濟法律責任自負。
10、車輛維修、加油,駕駛員須先報中心行政主管批準,并按指定地點維修、加油;憑維修(附清單)、加油正式發票經中心行政主管審查,中心主任審核簽字報公司領導批準報銷;無維修(附清單)、加油正式發票的一律不報銷。
11、外出公務用車,須填寫“派車單”,并經中心行政主管簽字同意后用車,未經同意私自出車者每次除加足油料外罰款100—200元。
配送工作管理制度(優質13篇)篇八
以物流經營為中心,為加強物控部配送中心裝卸員工思想工作與必要的行政手段、經濟手段結合起來,培養和造就一支有道德、有裝卸專業技術、守紀律的物控部配送中心員工隊伍,充分發揮他們的積極性和創造性,保證晟豐企業奮斗目標的實現。
使裝卸管理標準化、制度化、規范化,以提升晟豐企業形象,提高工作效率。
1、裝卸員工必須愛廠如愛家的意識,樹立我為公司,公司為我的企業文化理念,關心和維護本配送中心和晟豐企業的公共利益,忠于職守、快節奏、高質量地出色完成各項工作任務。
2、裝卸員工必須遵守本公司制訂的各項規章制度,對規章制度不同意見的建議,可以在執行制度的指令的前提下,向有關部門直至管理者代表提出。
3、裝卸員工必須嚴格遵守勞動紀律、操作紀律、工作紀律,嚴格執行交接。
班制度、裝完車的捆綁檢查制度,按時上下班,不準曠工、遲到、早退、工作時間不準擅離工作崗位和做與工作無關的事,應無條件服從工作分配,裝卸主管的指揮和調動。
4、裝卸員工應自覺遵守文明上崗、文明裝卸的制度規定,經常保持工作地環境的整潔,維護晟豐企業良好形象。
5、裝卸員工必須高度集中精力,認真負責地進行工作,把好裝卸工作質量關,節省時間,保護產品的完整性,愛護設備、工具等一切公共財物。
6、裝飾員工必須不斷提高自己的'工作技能,強化品質意識,圓滿完成各級領導交付的工作任務。
7、裝車時要平穩牢固,車內產品要堆疊整齊,要求是裝車時從小規格產品裝下面由階梯向上裝大規格(特別是箱片),數量點要清楚;跟車員在卸車時要自上而下,不得從底層或中間抽卸。
8、工作時間不得中途任意離開崗位、如需離開應向裝卸主管請示準后方可離開。
9、裝卸員工應隨時注意保持作業場所、工具箱、水杯桌及裝卸其它場所的環境衛生。
10、裝卸員工在作業時不得怠慢拖延,不得干與本職工作無關的事情,應團結協作,同舟共濟,不得有吵鬧、斗毆、嬉笑打罵、吃零食、搬弄是非或其它擾亂裝卸工作秩序的行為。
11、裝卸員工應虛心聽取駕駛員對裝車堆放意見和建議,及時改進裝卸方法。
12、裝卸員工因病、因事請假,必須先提出書面申請,經所在部門負責人審核批準(急病、急事可事后補辦請假手續),假期不發生活補貼。
13、裝卸員工因工受傷,需要休息,必須由事故發生部門寫出書面報告,經物控部經理審核,確定工傷性質和傷殘程度,報請公司人事資源部同意簽字后,方可按工傷有關規定處理。
14、交接班記錄必須全面、準確,對產品數量、工具設備、現場管理、工作安排等方面必須認真交接。
15、下班后按5s要求,認真做好清場工作,內容包括現場衛生、設備衛生、產品及所有叉車的擺放整齊有序和清潔核對、異常情況的記錄、分析總結。
16、裝卸員工如有違犯以下行為的按本公司有關規章制度處罰,觸犯國家刑事法律的,移交公安機關處理:
1)有賭博行為,受罰款教育后仍不改的;
2)有行兇斗毆、盜竊及其他違法行為的;
3)損害晟豐企業形象的社會公德,給社會、本部門及他人造成不良影響或損害的;
4)有在本廠區域內吸煙的(含跟車員工在客戶廠區域);
5)玩忽職守,造成事故,使本公司財產或員工生命蒙受嚴重損失的;
6)無故曠工,經教育不改的;
7)經常違反本公司規章制度,屢教不改的;
8)有意損害公共財物的;
9)偷竊本公司、同事或客戶錢物的;
11)工作不負責任,造成產品報廢,損害設備工具,造成嚴重經濟損失的;
12)未經批準,不得私自攜公司物品出廠的;
3、發現事故隱患,要及時處理,不準拖延貽誤、更不準隱瞞不報;
8、樹立尊客愛貨思想,確保貨物完好無損,杜絕蠻干以免造成事故;
11、發生事故及時組織搶救和保護好現場,并立即向領導匯報,認真吸取教訓。
12、裝飾員工要以高度責任心對待每次的裝卸工作,不得馬馬虎虎,隨隨便便;不得感情用事,包庇隱瞞;不得打擊報復,故意刁難。
配送工作管理制度(優質13篇)篇九
1、為更加有效保障學校運行之物資需要,辦公物資采購統一由總務處負責實施。
2、各部門如有物品采購需求,應統一填寫物品采購申請表,經相應部門分管校長同意后,送總務處進行市場詢價。
3、總務處詢價人員在詢價過程中應保持詢價工作的公正客觀,實事求是,嚴禁放水提價,索要回扣等現象,并及時做好詢價記錄。
4、詢價記錄單次購價在1000元以下的,經總務主任同意后即可實施采購;單次購價為1000-5000元的,經后勤校長同意后方可實施;單次購價或單件購價在5000元以上的,經校長同意后方可實施采購。
5、學校辦公物資采購應本著節儉、實用為原則,反對鋪張浪費。
6、物品采購到校后,所有物品應及時到學校保管室辦理入庫手續,以備相關部門領用。
配送工作管理制度(優質13篇)篇十
一、辦公室負責站里車輛調度、車輛安全管理、車輛維修、車輛保險、辦理減免車船使用稅、車輛保險責任經濟索賠工作。
二、制定交通安全管理有關制度、管理辦法,并不斷健全、完善。
三、業務科室因工作需要用車,須提前提出申請,辦公室根據工作的輕重緩急,全面平衡派車。
四、本站職工私人用車以及職工家屬因病、因事需要用車,須經站領導批準后方可用車。
五、車輛必須在規定地點停放,不得擅自在其它地方存放。
六、車輛維修、購買部件,到辦公室辦理審批手續,同意后再到指定地點維修和購買部件。正常維護、小修保養由辦公室主任批準,大修、購買部件由處長批準。
七、汽車加油在指定的中國石油加油站加油,刷卡消費。沒有特殊情況不再使用現金加油。每月30日到辦公室登記行車里程,以便考核和掌握百公里耗油情況。
八、每月一次安全例會。根據不同時期和上級要求,利用多種形式,廣泛深入地宣傳交通法律、法規、安全常識等教育活動,提高駕駛員自覺遵守紀律和法律意識;及時傳達《安全簡報》、《事故通報》中與交通相關的事故案例,進行總結,吸取經驗教訓。
文檔為doc格式。
配送工作管理制度(優質13篇)篇十一
1.所保管和添置的物品(教學用品、生活用品)應分類編號登記造冊。
2.物品要妥善保存,做到存放有序,不被風吹、日曬、雨淋、防霉、防蟲蛀。
1.每班每學期開始時填寫物資清單,學期末管理員對照物資清單清點各班物資,物資缺失者應申述理由,妥善處理。
2.領用物品要按實際需要量供應,每月底需備齊下月用品,學期末備齊下學期所需物品。每學期末清倉、查庫一次。
3.每班平時需要的教學或日常物品必須履行領用手續,即事先計劃,經批準后,向保管人員領用,做到領用人要簽字。
4.如物品缺失可由管理員代購,經保管員核實入賬。
1.借用幼兒園財產(包括圖書等),須按時歸還。
2.如有損壞視情節輕重,照價賠償或加倍賠償,賠償金從本月工資中扣除。
1.屬消耗品重領時,可以以舊換新,如原物丟失,應申述理由,妥善處理。
2.兌換物資時間為每周五的5:00~5:30。
配送工作管理制度(優質13篇)篇十二
1、駕駛員須具備開配送中心相應車輛的有效證件和健康身體。
2、配送車輛統一由中心主任(調度員)調度安排,中心主任不在由生產主管(或由主任委托行政主管)調度安排,駕駛員必須服從安排,不服從安排的每次罰款50元;長期無理不服從的可視其輕重予以辭退。
3、駕駛員行車前須認真對車輛進行檢查(包括:機油、油料、輪胎、外觀等),確保行車安全。
4、駕駛員須嚴格按照中心“派車單”出車,每次行車須認真、完整填寫“行車記錄表”。
5、中心行政主管負責定期不定期(每15天至少抽查一次)檢查駕駛員“行車記錄表”,當月內第一次檢查發現記錄不全的提出批評并要求改進,第二次檢查未改的處以30元罰款,第三次檢查未改的處以60元罰款;當月檢查對記錄不實或未作登記的除提出批評外,第一次罰款50元,第二次罰款100元,第三次罰款200元;連續兩月不改的視其輕重可予以辭退。
6、配送車駕駛員因推遲出車時間而延誤配送造成客戶不滿拒收的,每次處罰其駕駛員50—100元。
7、駕駛員高速行車,不文明行車等原因造成配送商品損壞客戶拒收的,視其輕重每次罰款50—100元。
8、未經中心主管以上領導批準,中心車輛一律不得外借,更不準公車私用,違者除加足油料外每次罰款100元。
9、駕駛員行車中須嚴格遵守交通規則,樹立“安全第一”的思想,因違反交通規則,、酒后駕車等造成的一切經濟法律責任自負。
10、車輛維修、加油,駕駛員須先報中心行政主管批準,并按指定地點維修、加油;憑維修(附清單)、加油正式發票經中心行政主管審查,中心主任審核簽字報公司領導批準報銷;無維修(附清單)、加油正式發票的一律不報銷。
11、外出公務用車,須填寫“派車單”,并經中心行政主管簽字同意后用車,未經同意私自出車者每次除加足油料外罰款100—200元。
配送工作管理制度(優質13篇)篇十三
6. ?庫務于產品訂貨單上簽名后?再由配送人員簽名后才可放行?
7.? 分貨及產品訂貨單由配送人員攜出作為出貨憑證?產品分貨匯總表由庫務人員存欄?作為出貨依據。
二、交貨裝運規定
1. 分貨時要注意周轉箱是否完好?箱內產品是否有破損?
3. 配送人員出車時?要隨車填寫車輛日報表?
4. 裝貨上車前?應由倉儲人員與配送人員共同會點無誤后放行?
5. 卸貨后單品逐項點交后?由經營戶簽收?回收空的周轉箱?
6. 若發生錯誤時?由配送人員全權負責。
1. 配送路線由市場運營部按布局圖合理規劃?
3. 原則上每條配送路線所跑的距離應盡量相近?以提高服務效率。
五、周轉箱回收
2. 回收前次送出的周轉箱時?若回收數量不正確?即于回收時說明原因?若是遺失或損壞的`?須由經營者賠償?周轉箱禁止借用。
第一節總則
本著“安全、及時、準確、經濟”的原則,按照運輸車輛集中
管理,分散使用結合的辦法加強物流運輸管理,特制定本制度。
第二節
貨物通知、提貨和裝運
1?、調度員接到貨運通知和登記時,要驗明各種運輸單據,及時安排接貨。
2?、調度員按商品要求、規格、數量填寫運輸派車單交運輸員。
3?、運輸員領取任務后,需認真核對各種運輸單據,包括發票、裝箱單、提單、檢驗證等。問明情況,辦理提貨。
4?、提貨
(1?)、運輸員提貨時,首先按運輸單據查對箱號和貨號;然后對施封代、苫蓋、鉛封進行認真檢查;確信無誤后,由運輸員集體拆箱并對商品進行檢驗。
(2?)、提取零擔商品時需嚴格檢查包裝質量。對開裂、破損包裝內的商品要逐件點驗。
(3?)、提取特殊貴重商品要逐個進行檢驗;注意易燃、易碎商品有無異響和破損痕跡。
(4?)、提貨時做好與貨運員現場交接和經雙方簽字的驗收記錄。
(5?)、對包裝異常等情況,要做出標記,單獨堆放。
(6?)、在提貨過程中發現貨損、貨差、水漬、油漬等問題要分清責任,并向責任方索要“貨運記錄”或“普遍記錄”,以例辦理索賠。
5?、裝運。
(1?)、運輸員在確保票實無誤,或對出現的問題處理后,方可裝車。
(2?)、裝車要求嚴格按商品性質、要求,堆碼層數的規定,平穩裝車碼放;做到噴頭正確、箭頭向上,大不壓小,重不壓輕,固不壓液;易碎品單放;散破包裝在內,完好包裝在外;苫墊嚴密,捆扎牢固。
第三節商品運輸、卸貨與交接
1?、運輸員必須按規定地點卸貨。如貨運方有其他要求需向調度員講明,以便重新安排調整。
2?、卸貨時按要求堆放整齊,方便點驗。
3?、定位卸貨要輕拿輕放,根據商品性質和技術要求作業。
4?、交貨時,運輸員按貨票向接貨員一票一貨交待清楚,并由接貨員簽字,加蓋貨已收訖章。
5?、貨物移交后,運輸員將由接貨員在臨時入庫通知單或入店票上簽字、蓋章的票據交儲運業務部。業務部及時轉各商店辦理正式入店手續。
6?、若運輸貨物移交有誤,要及時與有關部門聯系。
7?、運輸任務完成后,運輸員需在派車單上注明商品情況,連同鉛封交收貨單位。
8?、在運輸中,因運輸人員不負責任發生問題,按場內有關規定處理。
第四節商品運輸安排與申報
1?、儲運部需根據業務合理安排運輸。
2?、本市商品原則上兩天內運回,最遲不超過3?天。
3?、儲運部辦理運輸手續時需如實登記發運貨物品名、規格、數量、性質、收貨單、地點、聯系人、電話、郵政編碼、時間和要求等,并填寫清楚。
第五節運單的傳遞與統計
1?、傳遞運輸單據要按傳遞程序進行。做到統計數字準確、報表及時。
2?、調度員要認真核對汽車運輸單據,發現差錯,遺漏和丟失要及時更正、補填。按規定時間交統計員。
3?、統計員根據運輸單據,做好各項經濟指標的統計、造冊、上報與存檔工作。
第六節運輸費用收取
1?、先付款后發貨:運費由財務部根據里程統一收費。
2?、貨到付款:貨到指定地點后,聯系指定收貨人,對方核對無誤后,在《物流運單》簽字確認后,運輸員收取本次物流運費。回公司后,及時把本次運費上交財務部。
第七節獎懲管理規定
1?、獎勵條件
(1?)、全年駕駛無事故。
(2?)、全年運輸貨物無丟失,無損壞
(3?)、發現并能及時制止重大錯誤形為的發生,避免公司遭受經濟損失。
(4?)、工作認真負責,恪守職責,遵守公司各項規章制度。
(5?)、積極進取,努力鉆研。對倉庫的管理,提出合理化的建議,為公司開源節流做出貢獻者。
(6?)、在安全檢查評比中,消滅重大事故,一般事故的四項頻率均不超過公司下達的指標之車隊,車隊長、安全員、車管員、調度員每人獎勵二百元。
(7?)、在每季度車輛安全技術檢查評比中,保養質量達九十分以上的車輛,獎勵主管司機五十元;連續四個季度均達到九十分以上者,年終加獎一百元。
2?、處罰標準
(3?)、承運司機在整個承運過程中有倒換、盜竊所運物等行為者,要按零部件價格的3-5?倍進行罰款,賠償零件損失。
(5?)、承運車輛在運輸過程中,由于交通事故和臨時故障不能按時間要求到達目的地,在出事后2?小時內不能及時向公司匯報的罰款500?元/?次,匯報后也要視情況罰款100-500?元,如果造成較大影響,可加重處罰。
(8?)、輕微事故?(?直接經濟損失200?元以下):?負同等以上責任,賠償30?%至40?%經濟損失,取消五千公里安全里程。
(9?)、一般事故?(?直接經濟損失200?元以上,?30000?元以下):?負一定、次要責任,停駕五至十天,賠償10?%至20%經濟損失,取消六千公里至一萬公里安全里程;負同等以上責任停駕十至三十天,賠償30?%40?%經濟損失,取消一萬至六萬公里安全里程。
(10?)、重大事故?(?直接經濟損失30000?元以上100000?元以下):?負一定、次要責任,停駕一至三個月,賠償10?%至20?%經濟損失,取消二十萬至三十萬公里安全里程(?屬死亡事故,取消三十萬至五十萬公里)?;負同等以上責任,停駕三個月以上,賠償30?%至40?%經濟損失,取消全部安全里程,貨運事故損失賠償限額,同等責任以下最高不超過一千元,主要責任以上最高不超過二千元。
(11?)、特大事故:?凡負有責任的,停駕半年以上,取消全部安全里程。
(12?)、駕駛員在一年內累計發生三宗同等以上交通責任事故,每宗直接經濟損失5000?元以上者或發生交通死亡事故負同等責任以上者,取消其在本公司的駕車資格。