實踐報告是對實際問題解決過程的回顧和總結，能夠幫助我們更好地理解和掌握所學知識，并提高解決問題的能力。接下來是一些實踐報告的案例，希望能給大家提供一些參考和借鑒。

2023年暑期銀行實踐心得報告大全（15篇）篇一

(一)通過培訓了解單位基本情況和機構設置,人員配備,和營業網點安全保衛等。

(二)學習銀行個人業務部的基本業務流程,主要包括以下方面:熟悉個人信貸管理系統,了解貸款業務流程;在理財經理的指導下,學習華夏銀行的各種理財產品;學習為有需要人士辦理華夏鈦金信用卡。協助接待來訪客戶,整理客戶資料等。

(一)跟支行經理學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件。

在實習的前幾天里,我主要跟個人業務部經理學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件。一方面要學習相關的實務操作,另一方面,還要學習人民銀行下達的相關文件,個人業務的變化是與時俱進的。結合中行金融報,金融研究等雜志刊物,了解銀行改革的方向。同時通過實習還讓我了解銀行的業務,華夏銀行的業務有公司業務,個人業務,資金業務,網上銀行業務以及國際業務,平安支行主要劃分有4個板塊,有公司業務部,個人業務部,大堂業務,其他業務等。我實習在個人業務部,主要包括個人信用貸款,信用卡卡業務,個人理財類產品等。

(二)跟個人業務員學習個人信用貸款系統。

我在華夏銀行平安支行接觸到最多的貸款業務是住房按揭貸款,住房按揭貸款分為一手房和二手房按揭貸款業務,定義分別為:個人一手房按揭貸款是指銀行利用信貸資金,向自然人發放的用于購買一手房并以所購房產作抵押的貸款業務。個人二手房按揭貸款是指銀行利用信貸資金,向符合華夏銀行貸款條件的借款人發放的,用于借款人購買二手房并以所購二手房作抵押的貸款業務。

1、貸款期限長:最長期限可達30年。

2、擔保便利:由開發商承擔階段性擔保和以所購房產抵押相結合。

3、還款方式靈活:可選擇等額本息,等額本金等方式歸還貸款本息,并可根據需要辦理多次提前還款。

讓我記得最深的就是申請貸款需要準備的材料,厚厚的材料塞滿了牛皮檔案袋,貸款需要提供的證件有:有效身份證件原件及復印件;經辦行認可的有權部門出具的借款人穩定經濟收入證明或其他償債能力證明資料;合法的購買房屋合同,協議及相關批準文件;保證人出具的同意提供擔保的書面承諾及保證人的資信證明;借款人用于購買房屋的自籌資金的有關證明或付款憑證;房屋銷(預)售許可證等五證或樓盤的房地產權證(現房);如果借款人為已婚,還須提供配偶相關信息,若配偶與其共同申請借款,借款申請書上還要填寫清楚配偶的有關情況,并出示結婚證和戶口簿等;本行規定的其他文件和資料。

(三)跟理財經理學習并銷售理財產品。

其在實習期間,我第一次接觸理財產品。華夏銀行的理財產品多種多樣,有長期的,有短期的,有穩贏系列,增盈系列,創盈系列,全贏系列等等。而平安支行的理財經理主要經營增盈系列理財產品,增盈系列產品是向投資者發售的資金投資和管理計劃,客戶理財資金投資于金融市場信用級別較高,流動性較好的金融工具,主要包括:國債,金融債,企業債,央行票據,債券回購等。理財經理在出售理財產品時,不斷地與投資人強調,增盈系列理財產品可能因市場劇烈變化等原因產生投資風險,投資者應充分認識投資風險,謹慎投資。理財經理和我聊天時也總會提到,任何投資都是有風險的,投資前要充分了解理財產品,不能盲目。

(四)協助業務人員為人口普查員辦理華夏銀行信用卡。

實習期間,正好是全國第六次人口普查進行時,因華夏銀行與北京市統計局合作,所以,華夏銀行為此次人口普查員辦理華夏鈦金信用卡,此次辦理的信用卡額度最低一萬,最高十萬,相當于一張小額貸款卡了。在實習期間,我與銀行工作人員一起,上街道辦事處協助普查人員填寫信用卡申請表,在現場進行初次審核,回到銀行之后再仔細登記臺賬,記錄信息,核對資料,并打電話再次審核信息,確保信用卡信息的真實性等等。辦信用卡時,有些普查員很樂意辦理,有些普查員不樂意辦理,我就得耐心地和他們說,華夏銀行信用卡相對于其他銀行信用卡的種種優勢。當自己說話說的口干舌燥,換回來填的整整齊齊的申請表時,感覺好極了。

通過這次暑期實習,除了讓我對華夏銀行的基本業務有了一定了解,并且能進行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我,這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了基礎。

我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心和扎實認真的工作態度以及做好合理的。在工作崗位上,我們必須要有強烈的責任感,要對自己的崗位負責,要對自己辦理的業務負責,不能像上學時那樣自己想做什么就做什么。比如:客戶和你約定的簽約貸款的時間,一定要安排好每一個客戶簽約的時間,要有條理,不能發生讓兩個客戶同時到銀行找你簽約的錯誤。客戶的資料也要認真保管,貸款業務的資料很多,難免會弄亂,所以各種證明要按順序排放,這樣就能一目了然缺了哪些,好讓客戶及時添加。接待客戶時的態度也要彬彬有禮,不自傲也不低下,讓客戶放心與你合作。

通過這次的實習,我學到了很多大學里學不到的知識,待人待物,與人相處的知識。還有一些在大學的課堂上學不到,但在社會必須有的技能,比如,口才,當你像客戶銷售理財產品時,只有口才好,客戶才能相信你,如果你結結巴巴,說不出理財產品的好處,客戶必然不相信你。

最后,想要成功進入職場,我覺得合適的職業規劃是必須的。想進入銀行,銀行從業資格證是必須的,還有各種知識也是需要儲備的,所以,在大學省下的兩年期間,我要努力為自己充電,為自己畢業找到一個滿意的工作而努力。

2023年暑期銀行實踐心得報告大全（15篇）篇二

七月的烈陽，迎來了我們的社會實踐活動。雖然這次社會實踐不是由我們系舉辦的，但我還是參加了，就當做是一個鍛煉自己的機會吧，也希望能在參與的過程中學到一些東西。所以對于這次社會實踐我很期待。

7月24日，我們拿著行李，住入了學校宿舍。天氣有點熱，但我們也算安了家。第二天我們一隊十人再加上魯明川老師，開始了一天的旅程。穿上隊服、隊帽，提著問卷、隊旗、橫幅，我們一行人從下沙出發，乘上開往蕭山的362。經歷了差不多25分鐘的車程，我們來到了蕭山農貿市場，一同學來車站接我們去她們村，又走了半小時的步行終于來到了目的地——興盛村。我們開始了我們的社會實踐，找地方拉橫幅，插隊旗，搬桌子，開始了我們的反假貸幣的宣傳。當我們在一家小店前面擺起了攤子，吸引了不少過路人停下了車子，聽我們講解關于反假的知識。一聽說我們是來進行反假宣傳的一位好心的阿姨從她的小商店中拿出了一張假的100元人民幣，述說著她對用假鈔的人的氣憤，還向我們請教如何識別真假人民幣。有了她那張假人民幣更是吸引了不少過路人，為我們宣傳盡了一份力，也聽到了他們對我的贊賞，他們的認可讓我覺得我們所做的還是值得的，更讓我感覺到我所學的可以用于實際生活并能為大家做些事，這讓我很欣慰。在宣傳的過程中，我發現大多數人還是能準確的辨認出真假人民幣，大多人是通過某一個部位如白水印或者光變油墨來區分真假幣，也有一些人對人民幣的各種防偽特征了解的比較全面。我們希望通過我們的宣傳，有更多的人知道這些防偽特征，不用假幣，有更多的人愛護人民幣。我們能做的只有這些，希望通過我們這份微薄之力，為反假做一點點貢獻。

在進行反假宣傳的同時，我們也做了有關農村宗教信仰的問卷調查。雖然我也來自農村，對農村的情況還是比較了解，但這次帶著主題去做調查還是發現了許多以前不曾關心也不曾了解的問題。興盛村是一個流動人口多，土地面積大的村莊，大多數人家都有在家門口造小房子，供外來務工者住宿，而且大多數人家也都在自家門口圍好圍墻，形成很獨立的一戶人家。我們對開門的人家進行問卷調查。在調查過程中，經常會遇到狗的狂叫，雖然沒有受到傷害，但也嚇得夠嗆的。聽一些在家的老婆婆說，經常有小偷。我想也許是因為流動人口太多，治安不好，所以才家家戶戶都養狗。還聽到一些村民對村委工作的抱怨，比如說：政府收回農民的土地不給補貼，偽章建筑，不搞文化建設，還有最重要的一個問題就是垃圾處理問題。當然也不可否認，村內的經濟一天天增長，人民的生活水平逐漸提高。

這天正好是星期天，下午3點左右我們拜訪一個做禮拜的聚集點，正好遇到他們散會。做了幾份調查問卷。在與這些基督徒交談的過程中，可以明顯的體會到他們對基督教的忠誠。在這次調查中我們發現該村有不少人信仰基督教，這是一個明顯的宗教信仰偏向。但其中也存在著不少問題，比如說，在訪談中，有村民反應，村干部也有不少信仰基督教的，作為一個共產黨員這明顯是不允許的。還有這個做禮拜的集散地不是教堂，他們這樣聚集在一起算是非法聚會。從總體來看，本村有明顯的宗教信仰傾向，但大多數人的宗教信仰出自家庭傳統信仰。

下午4點多，我們拖著疲憊的身體結束了一天的任務，整理完東西后坐上面包車，打道回府。

話，不虛此行。

2023年暑期銀行實踐心得報告大全（15篇）篇三

在剛剛過去的一個月中，我有幸來到交通銀行會計處實習。雖然真正上班的時間只有短短的二十天，但是在這段時間里我學到很多在大學的課本上無法學到的東西。我即將大學畢業，競爭激烈的畢業求職也擺在了眼前，對于像我這樣從來沒有真正走出校門接觸社會的學生來說，這次的實習給了我一個很好的學習機會，讓我可以親身體驗工作的滋味，為即將開始的職業生涯做好準備。

在會計處實習的這一個月里，我主要學習了綜合業務處理系統，熟悉了銀行的會計科目，基本掌握了該系統的記賬和復核的操作，并能獨立處理同城交換、證券清算和外匯核算。在練習操作中，我還向帶教老師請教有關操作原理和業務知識的問題，力求在掌握操作流程的同時，搞清楚自己在做什么，在整個系統中是怎樣一個來龍去脈。通過看、問和動手操作，我對會計處的主要工作有了更加系統的了解，特別是支票匯票等，在實習之前，我只從書上學到過它的基本概念，對真正的票據并沒有具體的認識。現在我已經大致明白了審票和解付的過程。另外，我對銀行這個龐大的工作體系也有了比以前更加清晰的概念。

2023年暑期銀行實踐心得報告大全（15篇）篇四

這個暑假，在同學的介紹下我有幸來到x農村xxx銀行實習，我所在的是x開縣支行。去實習之前，我了解了該行的基本情況：x農村xxx銀行成立于20xx年6月29日。在原x市信用聯社和39個區縣信用社、農村合作銀行基礎上組建而成。這是繼x、x之后我國第三家、西部首家省級農村xxx銀行。注冊資本金x億元，下轄39家縣級支行、1797家分理處。截至20xxx年5月底，x農村xxx銀行存款余額達到x億元，貸款余額為x2億元，資產規模、存款規模、網點數量居x市金融機構首位。

假期里我利用差不多一個月的時間在這里實習，雖然時間不長，但在這寶貴的時間里我學到了很多東西，豐富并鞏固了在大學里學到的理論知識，讓我明白了實踐與理論的不同，實踐是建立在理論之上，但卻不完全跟理論一樣。如果理論掌握的不扎實，實踐容易出問題，使我更加堅信了把課本知識學好，學精的理念。還有很重要的一點體會：工作中態度很重要。在實習期間我才把這有句話“技術水平只能讓你達到一定的層次，而為人處事的態度及對工作認真負責的態度才是提升你的真正法寶”真正弄明白。在此期間，我虛心請教，認真學習。對工作負責且高效的完成，與同事建立良好的關系，學到很多，受益匪淺。

在實習的前幾天里，我都在營銷室里看些相關的信貸知識，學習該銀行的一些理論知識及各種文件。比如：相關的實務操作、上級部門下達的相關文件。同時還了解了銀行的業務及業務結構——公司業務、個人業務、資金業務，其中個人業務主要是銀行卡業務，外匯業務，個人理財等。在與客戶的交流中，有時候會遭到冷漠，但我會及時的調整自己，比如說話的語氣是否誠懇，態度是否真誠等，直到客戶以誠相待，即使他們不需要公司的業務，也會對公司留下一個很好的印象，對工作對人都要用真心對待。

除此之外，我對銀行的柜員制有了更進一步的認識。因為銀行實施的是柜員制，我無法直接操作，但在旁邊的觀察，我知道了業務員的辛苦，他們的。工作時間很長而且中午沒有休息時間，他們必須懂得自我調節，必須要有很強的耐心和責任感。步入社會尤其是工作之后，責任感非常重要，如果白天的工作沒有完成，職員必須加班，不能耽誤了公司明天的任務；貸款業務出錯時，業務員必須自己負責賠償等等。

后來，我主要跟大堂經理學習，解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注意禮儀，禮儀是人們在交往中形成的行為規范和準則，大堂經理與客戶打交道，代表的是企業形象和榮譽，所以一切要小心謹慎。雖然看似很細小很簡單的工作，但卻使我收益頗多。在這最一線的工作中，在點點滴滴的學習中，在每天跟客戶接的觸中，讓我深刻體會了何為耐心、主動以及信心！進來銀行的客戶各種各樣的都有，辦業務時自然會遇到很多問題，于是我觀察、學習，也不斷的實踐摸索。在大堂跟客戶接觸中，感受了銀行的工作氛圍跟環境，同時真真切切的進行了實踐，而非學校式的繼續理論，因為沒有實踐看過的東西就很容易忘！我走到大堂，自以為能從容的面對顧客。主任過來簡單的交代了幾句關于辦卡填單的一些基本要求之后就走了。然后，就有越來越多的客戶來咨詢，這時候我才發現問題來了，我也茫然了，并不是所有的客戶都是來辦卡的，并不是簡單的告訴他該填哪張單就可以了，面對客戶，面對不了解的最基本的知識，我決定開始學習。

首先，對大堂里的“寶”先挖掘一遍，關于利率、本期的理財產品的一些基本知識、電匯的手續費等等。然后，了解了一下大堂的硬件設施的功能：金融通、存折補登機甚至叫號機。這時候不懂就問，同事也都很熱心得幫我解答。就這樣簡單的學習了一輪后，最最基本的還算可以應付，比如客戶說要轉賬問要填什么單，我就會知道說你是要同城轉還是要異地轉？然后我給相應的進賬單和電匯單。剛開始幾天，大堂里沒什么人，業務比較少，問的問題也簡單，直到第二星期的某一天，突然來了很多人，還沒到營業時間，外面就擠了很多人。等保安把門打開了，人群就一窩蜂的涌進來了，這個時候我又懵了，本來問題就多，只是我之前還沒碰到過，或者很少，就讓柜員解決了。人多，自然大家都忙，客戶問題又多比方說：公司更換印鑒這個章要怎么蓋啊，你們銀行對于非本人的卡轉賬怎么規定啊，還有銀行卡被吞了要怎么處理等等，不懂我也沒辦法，就只能說到業務咨詢窗口去咨詢一下。然后主任就急了，當場就到大堂來指導了一番，批評了我不應該都把客戶往業務咨詢窗口推，說我相關知識都沒學，當時我感覺特慚愧心里也特慌，其實一個月的相處我發覺行里的領導同事都很好，領導的批評只是為了我好。下了班，回到家里，躺在床上腦中浮現的都是當天的畫面。想了很多，或許我可以給自己找借口，剛從學校出來還很欠缺實踐經驗，人也不夠成熟，但如果一遇到事情就如此的思考，是很難使一個人進步的。當然，現在的思考雖然有點馬后炮似的，想著當時就應該全面考慮，顧客少的時候應該想像得到顧客多的時候的情景，相應的我又該怎么做，會碰到什么樣的難題，同時應該請教主任自己應該注意什么等等，但是這些思考能給以我警醒，并用日記記錄下來，以后就能夠時刻提醒自己該如何更好的去完成一件事哪怕是一個小小的任務。

通過這次短暫的實習，我對銀行的基本業務有了一定的了解。除了能進行基本的操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也挺大的。作為一直在學校生活的我，這次實習無疑使我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。首先銀行的工作氛圍還是很嚴肅的，必須要先接受自己的工作，然后充滿熱情的投入其中，這樣才能做好。其次，工作一定要遵守職業道德，努力提高職業素質。正所謂做一行東一行，在這一點上我從同事身上深有體會。比如，去銀行辦業務有時要出示身份證，即使是認識的人，也必須這么做，他們都不解，職員會就耐心細致的解釋。沒想到看似簡單的業務，走上崗位才發現做起來并不是那么輕松，有很多細節要注意。比如：對待客戶的態度，首先要用敬語，“你好”“請簽字”等。與客戶傳資料必須雙手對接。這使我認識到真正的工作要求我們嚴謹和細致的工作態度。工作的時候不能怕苦怕累，趁自己年輕，多鍛煉自己。

最后，也是最重要的：團隊合作的重要。團隊成員共同承擔領導職能，共同努力，以各自獨特的方式，在所處的環境中共同完成預先設定的目標。例如：大雁團隊。大雁會共同“拍動翅膀”。拍翅膀是大雁的本能，但只要排成人字隊形，就可以提高飛行效率。所有的大雁都愿意接受團體的飛行隊形，而且都實際協助隊形的建立。大雁的領導工作是由群體共同分擔的。雖然有帶頭雁出來整隊，但是當它疲倦時，便會自動退到隊伍之中，另一只大雁馬上替補領頭的位置。隊形后邊的大雁不斷發出鳴叫，目的是為了給前方的伙伴打氣激勵。

實習期間，我得到了各位領導、老師和前輩們的關心與幫助，各位老師都非常耐心地教導我，讓我不但學會業務，也學到很多待人處事的道理。特別是辦公室里的老師們，在繁忙的工作中抽出時間，不僅在工作上給我指導，向我解說業務知識，還在生活上給與很多關懷。希望以后有機會能再向各位老師學習請教。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”初讀此句時，我并沒有特別的感覺。然而就在這不長的實習后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會到它的內涵。對我而言，社會和單位才是最好的大學，我發現自己在課本上學到的知識太有限，太淺薄。在交行里每一個人都是我的老師，我要學習的實在太多太多，不僅是專業技能，還有職業精神和社會經驗，這些都能成為我以后能很好的勝任工作的基礎，也是我能在激烈的競爭中脫穎而出最重的砝碼。

2023年暑期銀行實踐心得報告大全（15篇）篇五

我是xxx大學理學院大學二年級的學生孫璞，對于我來說大二能獲得在全國知名企業進行實習的難得機會，我感到很榮幸。

我是一名開學就讀大三的暑期實習生，相比即將就讀大四的實習生來講，我是后輩。不過這并不影響我所能接受和處理的工作范圍，我可以和學長學姐一樣，一同為民生和自己的明天在拼搏、奮斗！

接觸民生銀行已有小半年的時間，從起初參加民生銀行校園創新大賽開始，到面試成功成為我們民生銀行合肥分行真正的實習生，這期間我接觸到了很多業務知識，也成長很多。

民生銀行是一個讓人想要為其奮斗的銀行，作為一名實習生，我選擇了放款，也許放款對于一部分人來講，是一個輕松的工作，不用每天跑市場，不用在外風吹日曬，不用那么苦那么累，其實放款也是一樣，需要付出很多。我們行部的業務量較大，對于剛剛熟悉放款工作不久的我來說是一項艱巨的工作任務。不過有樂于幫助的前輩的細心指導加上我強烈的上進心，很快我便熟悉了放款的工作。

從起初跟隨師長和前輩學習放款業務的知識，到自己可以獨立完成放款工作，再到帶領同事放款，這期間經歷了很多，也成長了很多。一開始，放款的這些業務總讓我摸不著頭腦，每天稀里糊涂的跟著學，送送文件，跑跑腿，雖然這就是起步，但總讓人分不清每一項業務的流程和細節都是什么，例如互助基金，抵押，存單質押，聯保體，微貸等各個的流程是什么，怎么才能盡快的熟悉這些，是我當時最棘手的事情。

漸漸的，每日放款的溫馨提示和每日小結也由我負責進行通報，總結工作是我的擅長之事，每天放款遇到的問題和失誤都需要總結和糾正，不僅我自己需要總結，總結也同時提醒著每一位相關的工作人。只有不斷的總結，不斷的發現新的問題，才能更好的完成放款工作，才能更有效的讓客戶放心，讓客戶省心，讓客戶安心！

其時對于工作來說，工作帶給人的往往不是身體上的壓力，而是源于心理。放款工作有別于跑市場，身處大行部的我，自然工作量也不小，有的時候會放款到很晚，當回到支行時，所有的實習生都已經下班返校了，唯獨只有我此刻才回來，我想這就是心理上的壓力和苦難，但仔細想想，我的付出和努力是為了行部，更是為了自己，因此堅定不移的心一直鼓勵著我拼搏和奮斗，勇往直前！

搞好人際關系是順利開展工作的要素之一，從剛開始陌生的放款中心和評審中心的人員到后來能和大家和睦相處，愉快的工作是最令人開心的事。盡管放款中心和評審中心的人都依然嚴謹嚴格嚴厲，但和睦相處的關系增加了相互之間的溝通程度，這讓我們的工作效率也提高了很多。每個行部都有放款專員，我們之間不單單形成了互相競爭的工作關系，大家在平時的工作和生活中也成為了不可缺少的朋友，工作是大家互相幫助，為的是解決每一個問題，生活中大家是好朋友，聊聊人生，談談未來，著手當下，拼搏現在。

作為放款專員的我，工作范圍不僅僅局限于貸款投放的工作，報送樂收銀材料，領取耗材，文檔材料的交接等等一切可以處理的事項，都是我的工作，不用擔心自己不會不懂，客戶經理和實習生前輩會教授，讓我盡快上手工作，整個民生都充滿著樂于互助的溫馨的工作氛圍。在民生，我還學會了騎電動車，這樣行動更加方便，做工作也更加順利。

回首暑假前，我還是一個剛剛結束大二課程的大學生，而現在，我能感覺到自己長大了，雖然開學后還是一樣和同學一起上課，一起感受著大學校園的生活，和大家一同學習，進步，但暑期民生帶給我的成長，不是每個人都可以擁有！

支行領導曾說過，“在民生奮斗一年，不夸張的講相當于你在其他銀行奮斗幾年……”我認為：民生銀行帶給人的不單單是收入，更多的是成長和人生中的收獲，這是在其他崗位實習所不能獲得的，如今暑期的實習也讓我成長了許多，相信這會是一筆無形的財富，終有一天它會成為有形的力量和實力助我成長，帶我走向人生的成功。民生銀行是一個飛速發展的年輕的銀行，有著一批年輕的領導人，年輕的工作人，更有著一代年輕的接班人，相信我們民生會越來越好，青春永駐，拼搏不敗，前進！向前進！

2023年暑期銀行實踐心得報告大全（15篇）篇六

社會實踐是大學同學接觸社會，增加社會閱歷和社會經驗的良好契機，學校高度重視學生社會實踐工作。暑假期間，為了提高自我素質，響應學校號召，本人以個人為單位，進行了預就業社會實踐，在中國銀行開展了為期14天的崗位見習活動，在單位老師的幫助下，我熟悉了金融機構的主要經濟業務活動，如綜合業務處理，個人外匯業務等，以拓展視野，提高專業素質，增強社會適應能力，為下一步學習就業樹立正確的觀念和目標。

二．接收單位及簡介

全稱中國銀行股份有限公司，是中國內地五大國有商業銀行之一。中國銀行的業務范圍涵蓋商業銀行、投資銀行和保險領域，旗下有中銀香港、中銀國際、中銀保險等控股金融機構，在全球范圍內為個人和公司客戶提供全面和優質的金融服務。

中國銀行于20xx年被國務院確定為國有獨資商業銀行股份制改造試點銀行之一。圍繞"資本充足、內控嚴密、運營安全、服務和效益良好、具有國際競爭力的現代化股份制商業銀行"的目標，中國銀行進一步完善公司治理機制，加強風險管理和內控體系建設，整合管理流程和業務流程，推進人力資源管理改革，加快產品創新和服務創新，穩步推進股份制改造工作。

中國銀行主營商業銀行業務，包括公司、個人金融、資金業務和金融機構業務等業務。公司業務以信貸產品為基礎，致力于為客戶提供個性化、創新的金融服務和融資、財務解決方案。個人金融業務主要針對個人客戶的金融需求，提供包括儲蓄存款、消費信貸和銀行卡在內的服務。資金業務包括本外幣保值、資金管理、債務保值、境內外融資等資金運營和管理服務。而金融機構業務則是為全球其他銀行、證券公司和保險公司提供諸如資金清算、同業拆借和托管等全面服務。作為中國金融行業的百年品牌，中國銀行在注重穩健經營的同時積極進取，不斷創新，創造了國內銀行業的許多第一，在國際結算、外匯資金和貿易融資等領域得到業界和客戶的廣泛認可和贊譽。

本次接受單位——中國銀行煙臺萊陽支行，業務種類齊全，涵蓋公司金融業務，個人金融業務，銀行卡業務，資金業務，電子銀行，電話銀行，網上銀行等多種服務項目，具有和諧的工作環境，以及一直延續下來的緊湊的工作節奏，和良好的學習氛圍，為當地的主要金融機構之一，對地區經濟發展有重要推動作用。

三．實踐目的

（一）拓展專業知識

中國銀行萊陽市支行業務種類齊全，通過為期14天的崗位見習，大致了解銀行的工作體系，接觸形式多樣的業務品種及其運作過程，思考各種業務的作用，積累知識，為大二即將學習的課程內容打下基礎，同時提高自己的專業素養，培養經濟思維。

（二）提高職業素養

位負責，堅守自己的職業道德，努力提高自己的職業素養，樹立正確的職業觀念。

（三）增強社會適應能力

首先，在與銀行工作人員的融洽相處中，學習與人文明交往等一些做人處世的基本原則，鍛煉自己交流溝通能力。

第二，增強學習意識，轉變學習方式，學會從實踐中汲取經驗知識，學會自主學習，為日后的大學學習，工作生活創造財富。

四．實踐安排概況。

活動時間：20xx年7月25日——8月7日

活動地點：中國銀行

活動安排：

1.適應單位環境，并學習基本業務等

2.學習國際業務——個人外匯業務。

3.了解會計業務

五．具體內容：

（一）基本業務

1.開戶

開戶人需攜帶本人身份證并填寫個人賬戶開戶申請表， 若開戶人請代辦人前來辦理開戶的，需要帶齊開戶人身份證、代辦人身份證填寫開戶申請表。

2.辦理網上銀行

開通網上銀行專業需要攜帶本人身份證親自到柜臺辦理。

3.現金轉匯

現金轉帳、匯款按銀行來分，可劃分為對本行和對他行的轉匯。

4.卡內結匯、轉帳

有外幣現匯或現鈔賬戶的客戶要辦理結匯業務，可在自助查詢終端機上進行，并且即時到帳。卡內轉帳是指同一賬戶內的活期、定期相互轉帳，同樣是在自助查詢終端機上進行，也是即時到帳的。

（二）國際業務——個人外匯業務

1.個人外幣儲蓄業務。

主要涉及了存取款業務管理以及攜帶外幣處境管理。

2.個人結售匯業務。

包括結匯業務，購匯業務，個人財產對外轉移售付匯管理。主要了解結售匯業務。

3.個人旅行支票業務。

由境內商業銀行代售，由境外銀行或專門金融機構印制，以發行機構作為最終付款人，可以自由兌換貨幣的票據。

4.個人境外匯款，境內劃轉業務。

個人境外匯款依據賬戶性質，如境內個人和境外個人，儲蓄戶和現鈔戶的不同政策規定各異。匯款方式多樣，如電匯，速匯金（僅受理美元匯款），外匯票匯，預結匯匯款等，同時收取手續費和電訊費。境內劃轉依據是否跨行跨地區也有多種業務分類。

（三）會計業務

付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金（出納與收款人口頭對帳后）。轉帳支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復核員復核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題。現金支票以及付款行為本行的轉帳支票（如與儲蓄所的內部往來，收付雙方都是本行開戶單位的）都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉帳支票，經過票據交換后才能入帳，由于縣級支行未在當地人民銀行開戶，在會計賬上就反映在“存放系統內款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學校里學習中比較了解的是后者。還有一些科目如“內部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業發工資；“存放系統內款項”，指有隸屬關系的下級行存放于上級行的清算備付金、調撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數額比較大的款項的支取（一般是大于或等于萬元）要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后，方可支取。

六．實踐成績成果

（一）圓滿完成預期活動目標

首先，通過14天的見習活動，對銀行業務有了比較全面的了解，完成對綜合業務，個人外匯業務，會計業務的初步學習，拓寬了視野。

第三，積極配合銀行員工工作的開展，通過傾聽柜員與客戶之間的交談以及自己與銀行員工的交流，增強了溝通能力和人際交往能力。

（二)實踐中的問題及建議

該銀行為當地的主要金融機構之一，業務量大,但柜員相對不足，客戶滯留等待時間長，進而引起顧客不滿，嚴重時甚至引發顧客與柜員的摩擦，直接制約著銀行服務水平的提高。

建議：1增加自助設備，減輕柜面壓力。

2.提高銀行員工自身業務素質，提高業務辦理速度。

3.增加營業網點，分散客戶量

4.增開業務辦理窗口，或增加柜員人數，擴大工作團隊。

七．心得體會

在這14天的見習活動中，學習是最主要的任務，但是這里不是大學的課堂，而是社會的講堂，沒有老師耐心的向你灌輸知識，這里的人們步履如飛，惜時如金，銀行員工每天忙于各自負責的業務，因此，在這里，學知識不僅要靠自己，還要轉變方法：從被動受學轉為主動求學，從死記硬背的模式中脫離出來，轉變為在實踐中的學習。

身邊每個人的身上都有值得自己學習的地方，見習，不僅要用眼睛見，更要用心習，學習業務的操作流程，學習待人接物的方式方法，學習金融單位的工作精神，用最新鮮的視角去觀察、最激動的心情去感受、最虛心的姿態去學習，用一雙渴求知識的眼睛審視周圍的人和事，發現有不懂的問題，及時記錄下來，找準空閑時機虛心求教，主動求知，這樣學來的知識才真正是自己的。掌握自主學習的方法，培養自主學習的精神，像海綿一樣主動汲取知識，這才是大學生應當具備的求學精神！

銀行里業務繁多，但一切按部就班，有條不紊，員工處理實務的能力很強，從這里學習到的東西就有很強的實用性，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們實習的真正目的。只有將知識應用于實踐，才能將自己鍛煉成為有用的大學生，才能更加適應未來的社會競爭，才能為社會做出更大的貢獻。

2023年暑期銀行實踐心得報告大全（15篇）篇七

作為當代大學生，社會實踐特別重要。惟有在社會中充分鍛煉自己，才會使自己在實際工作中讓自己成熟，在勞動中感受未來社會對我們的挑戰。也只有這樣，我們這些在大學里養尊處優的所謂天之驕子，才能夠在挑戰和經歷中更加認真地學習和生活，為將來打好基礎。固然，社會實踐也能或多或少地為我們獲得一些額外的經濟來源，以購置自己所需要的學習和生活用具。

大一的這個暑假，正是抱著磨練自己和賺錢的兩種動機，我來到廈門投靠打工的姐姐，希看能夠找到一份暑期工。在往之前我可是躊躕滿志、氣勢高昂：怎樣說我也是西大的一員，是一個重點大學生，找一份暑期工，應當沒有多大困難吧!可是到了廈門，我才發現，我極大地高估了自己。這根本就沒有我所想的那末簡單。下面我就舉一些我所碰到的題目吧：

一、競爭劇烈廈門本身就有廈門大學、廈門理工學院等一些高校。特別是廈門大學，在國內外享有盛譽，因此我這個西部來的人，面對他們，幾近就沒有成功的幾率。除廈門大學，其他的學校應當都不及我們西大，但是，我還是會敗下陣來。緣由很簡單，廈門通用閩南語，當地的大學生，即便不會說，也聽得懂。而我是一個十足的方言白癡，連最簡單的重慶話都不大明白，又怎樣聽得懂閩南語呢?雖然我也覺得它蠻好聽的。

二、不招暑期工或招滿或是證件不齊備我往過好多的星巴克、麥當勞、肯得基、得克士等需要懂英語的快餐店，卻發現他們早在放假之前就到廈大招了滿滿的一批人了。我這個吃來的人連口試的機會都沒有。這也只能怪我自己了。另外有很多的賓館酒店之類的餐飲服務行業，都不招收暑期工，這只能夠怪我自己事前沒有問我姐具體情況了。我曾嘗試隱瞞自己的學生身份，往應聘。到了后來，卻發現也不行，由于我沒有齊備的證件：甚么健康證、暫住證、未婚證之類的。甭說有，有的我都沒有聽說過。

三、沒有充分的工作經驗我曾到一個較為大型的網吧里往應聘網管。競爭對手是一個17歲的初中生。老板對我非常滿意，我也以為這項工作是志在必得。但是，當老板問到工作經用時，我只有在竹子加工廠工作和做家教的經歷。而競爭對手卻在家里的麻辣燙店里幫忙過。就由于這樣，老板終究選擇了她。理由是：網吧是個人多且雜亂的地方，要接觸不同的人。這需要有良好的應變能力，曉得和特殊的人周旋的能力，這是不可以通過培訓取得的。而我是在校大學生，接觸的事情沒有很多，因此未入流。而我缺少的，也是對方所具有的。

以上都是我在服務行業求職時碰到的題目，既然在這里失敗，我就到別的地方往碰運氣，沒有想到的是，運氣仍然不惠顧我。最早到光輝科技有限公司應聘文員。筆試過關后，是口試。本來很順利的時候，對方忽然問到，既然英語對你所學的專業那末的重要，為何你大一沒有過英語四級呢?能否告知我們緣由嗎?當時我就暈了。這個題目真的讓我措手不及。我知道，英語沒有過級不重要，重要的是我竟然連參加過級考試的資歷都沒有。我照實解釋完以后，幾近是抱頭鼠竄了。

另外一次是應聘華運軟件公司的接線員。一聽到軟件公司，我想肯定是和電腦有關，應當沒有那末簡單吧。可沒想到，對方聽說我是大學生，曉得英文，而且專學普通話，如獲珍寶，口試幾近沒有甚么困難就過了。接下來，就要求和我簽訂合同。我馬上警覺起來。便提議先試一天再說。他們沒有辦法，就讓我第二天下午往工作地點熟習一下環境。當我借來藍色的工作服，到達工作地點時，卻大失所看。甚么軟件公司的接線員，所做的只是為一些夜總會拉客的工作。只不過不是面對面，而是通過打電話的方式，。原來該公司在中國臺灣兼營好多的夜總會、歌舞廳、酒吧等文娛場所。我們這些接線員所做的就是打電話給中國臺灣年輕的男士，以你的個人語言魅力讓他們到本公司消費，按人頭算提成。電話對方大多是不大正經的混社會的人。這算甚么工作?在熟習工作的進程中，看著那些和我年紀相仿的女孩子用或是嬌滴滴或是嗲聲嗲氣等各種腔調(有的乃至粗鄙不堪)，給未知男士通電話，千方百計讓對方上鉤時，我幾近要吐出來了。我做不到那副撒嬌樣，也沒法以自己大學生的身份往從事這項工作。是我架子大，也許是我自作清高，反正我當天就跑了。

2023年暑期銀行實踐心得報告大全（15篇）篇八

系別：藝術學號：061207姓名：蔡宇匯。

一、前言。

（一）實踐時間：自7月4日起至9月1日止。

（二）實踐單位：化纖游泳館。

實踐單位地址：儀征市儀化白沙路。

實踐單位電話：0514―83221664。

實踐單位主管：李衛東。

（三）實踐動機。

鍛煉，避暑。

二、文本。

（一）實習單位簡介。

儀征化纖集團游泳館。

（二）作業流程。

1點半到崗，2點上班，4點半到5點半吃飯，8點半集訓,9點下班。

三、心得及建議事項。

了。每天除了上班以后，我們還要單獨訓練，提高自己的游泳水平也很重要。這2個月的確是對體能的`考驗和挑戰。這不僅可以增強自己的身體素質讓自己變得強壯而且還可以鍛煉自己與人處事的能力，交流和指揮能力。雖然大學生活以學習為主，但是身體也很重要，有好多人跑個步，踢過球沒多久就累的不行，堅持不了。是因為平時鍛煉太少，天天除了吃飯睡覺，整天就呆在寢室里，現在正是我們最有年輕活力的時候，現在練個好身體多以后工作或是到老了都會有好處。所以趁年輕趕緊鍛煉，相信自己能夠堅持到底！

（二）建議事項。

無

四．附件。

207月4日。

2023年暑期銀行實踐心得報告大全（15篇）篇九

今年暑假我來到中國工商銀行青山湖支行營業部進行實習，在這次實習過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了中國銀行的各項業務，熟悉了銀行日常業務的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學的有關銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實習期間，我能夠做到虛心學習，認真工作，認真地完成各項工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了行里員工的一致認可。

在支行營業部中，我主要擔任大堂經理助理職務，在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求，跟著大堂經理學習，大堂經理是連接客戶、高柜柜員、客戶經理的紐帶,因此首先就得學習柜面相關知識,才能更好的解答客戶問題,引導客戶辦理相關業務,維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務效率。營業中的禮儀主要有四大內容：解答客戶問題、營業中分流客戶、維護大堂秩序、適當理財產品的營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據或是教他們正確使用自動柜員機，還有就是解答他們有關理財產品的問題。由于實習的時候正值央行加息，所以有很多老年客戶來銀行辦理轉存業務，對這么年長的客戶，需要提供取號、填寫存單、核對、領去休息區等候以及領去柜臺辦理業務等一系列的服務。當然在服務的過程中最重要的是學會微笑服務。

1、開戶。開戶人需攜帶本人身份證并填寫個人賬戶開戶申請表，可根據客戶的資金量選擇“白金卡“金卡”“鉆石卡”“普通卡”，亦可按照客戶的要求辦理存折本。若開戶人請代辦人前來辦理開戶的，需要帶齊開戶人身份證、代辦人身份證填寫開戶申請表。

2、辦理網上銀行。中國工商銀行電子銀行業務包括自助銀行、電話銀行、手機銀行和網上銀行。工商銀行的網上銀行分為個人網上銀行和企業網上銀行。個人網上銀行是指通過互聯網，為工行個人客戶提供賬戶查詢、轉賬匯款、投資理財、在線支付等金融服務的網上銀行渠道，品牌為“支付寶”。個人網上銀行為客戶提供的全新網上銀行服務，包含了賬戶查詢、轉賬匯款、捐款、買賣基金、國債、黃金、外匯、理財產品、代理繳費等功能服務，能夠滿足不同層次客戶的各種金融服務需求，并可為客戶提供高度安全、高度個性化的服務。只要已經在工行開戶的客戶都可以在網上查詢余額、查詢當天及歷史交易記錄、進行密碼管理等。而開通網上銀行業務需要攜帶本人身份證，由申請人親自到柜臺申請辦理，網上銀行既能查詢各種賬戶記錄，也能進行網上自助繳費、投資理財、還貸業務。

加急兩種方式向工行外收款賬號轉賬匯款。需要客戶填寫收款人姓名、賬號（卡號）、所在地銀行詳細名稱及用途。

4、投資理財。理財服務是指工行為您進行定額/定期轉賬、自動購買人民幣理財產品等特殊理財需求提供金融服務的業務。主要有人民幣代理基金和保險、銀證通等，客戶可簽訂工行理財服務協議，并選擇“協定金額轉賬”、“預約周期轉賬”、“銀行卡還款預約”或“本利豐賬戶理財”等特殊理財服務協議，并實現對各項理財服務的設置、查詢、終止、執行明細查詢等操作。理財產品按照不同的期限發行各類理財產品。

雖然這只是半個月的實習，雖然短暫但卻又非常的充實，對我來說，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經驗，這在我以后的學習和生活中都會發揮著很重要的作用。而且這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎。而盡快實現角色的轉變,是作為一個大學畢業生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此，我們必須端正好自己的心理和態度。在學校期間我就已經學習過一些關于銀行方面的課程，例如《國際金融》、《貨幣銀行學》、《投資銀行學》等等，這些都為我在銀行的實習打下了一定的基礎。這次實習過程中，讓我得益最深的就是能夠到青山湖支行營業部部學習，在這里我學習到了平時書本沒有詳細介紹的知識。這使我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這三年大學里所學知識的一個鞏固與運用。特別要感謝的是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵與幫助。在這次實習過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進一步的學習。這樣才能使我在銀行的基礎業務方面的知識，不緊緊局限于書本，而是有了一個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業務往往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的，所以基礎實務尤其顯得重要。另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心，做事情要謹慎小心，因為業務是復雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個實習過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業精神、創新精神和奉獻精神。這半個月的實習，我收獲的不只只是各方面的專業知識的提高，還有就是做人做事的道理，對我以后工作生活有著深遠的影響。

2023年暑期銀行實踐心得報告大全（15篇）篇十

打工的日子，有喜有憂，有歡樂，也有苦累，也許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過這種感覺，但總的來說，這次的打工生活是我人生中邁向社會的重要一步，是值得回憶的。

現在想來，十多天的打工生活，我收獲還是蠻大的。我所學到的生活的道理是我在學校里無法體會的，這也算是我的一分財富吧。經過假期短暫的社會實踐，雖然很是疲憊，但當每天的工作得到周圍工作人員的贊賞我還是多開心的，也感覺自己變成熟了好多．在校期間只有學，加好專業知識，這次實踐讓我課余了解更多就業信息，注重組織及人際關系能力的鍛煉，為以后就業做好充足的準備，也不至于面試時沒有信心和敢于挑戰高薪的勇氣了。

我是yy的居民，在學生放暑假以及日常生活的觀察：yy片區農戶們自產自銷亂擺現象日趨嚴重，城管無奈也只有整日蹲守。

居民的評價卻不一樣。95%的居民給予好評，原因：

1、農民的蔬菜、水果比市場的新鮮。

2、農民的菜品比小販的售價要實惠得多。

3、農民銷售的均是時令蔬菜和水果，自產自銷均來自吳家鎮、楊家和瓦店子等地，大家買的放心。

4、農民們樸實的天性讓大家舒心，不會斤斤計較。

但還有5%是來自個別居民和城管朋友的。他們認為：

1、賣菜的環境差，地上有剝剩的菜葉、有時還有蒼蠅等。

2、亂擺攤位、隨街叫賣給城市管理帶來了很大的麻煩。（尤其是多次勸告之后仍然會再次亂擺，城管也很無奈、不得不隨時蹲守）。

因此，我在yy片區做了一項調查：為什么農民亂擺攤位的情況日趨嚴重？

剛開始我也很費解，但當我連續幾日多次逛了yy片區所有的綜合市場（菜市場）以后，明白了原因。問題恰恰出在“市場”上！片區內共有四個大型的綜合市場：大菜市，一菜市，三菜市和yy市場。四個市場相距都不算太遠，但每個市場的小攤位都是天天爆滿的情況，尤其是買菜高峰期市場更是人山人海、你擁我擠。有幾次，我都看見兩三個菜農為了一個很窄的攤位大打出手。我一直尋思著為什么他們居然會為了一個零點幾平米的地方針鋒相對。

原來，是因為市場所能提供的攤位是有限的，不能適應市場的銷售和眾多居民的需求了。那亂擺攤點的原因呢？會不會也是因為攤位不夠、不得不在街道上叫賣呢？我想或許是吧。

自家種的菜帶到市場上卻沒有賣的攤位，眼看著就要被擠兌走了，那么多菜總不能扔了吧？都是汗水澆灌出來的。所以他們才會隨街而賣，文化程度也不一樣、不懂得破壞了公共秩序。

那么，會不會有比城管們冒著炎炎夏日、整天蹲守更治標的辦法呢？對此，我有點兒想法：

1、在yy片區搭建一個建議的農貿市場，專供農民們使用、側重買菜和水果。

2、做好市場調查，更貼近事實的設立攤點個數。

3、加強對農民和居民的相關宣傳活動，讓大家達成“城鄉綜合治理”工作的共識。

文檔為doc格式。

2023年暑期銀行實踐心得報告大全（15篇）篇十一

這個暑假，在同學的介紹下我有幸來到重慶農村商業銀行實習,我所在的是重慶開縣支行。去實習之前，我了解了該行的基本情況：重慶農村商業銀行成立于20__年6月29日。在原重慶市信用聯社和39個區縣信用社、農村合作銀行基礎上組建而成。這是繼上海、北京之后我國第三家、西部首家省級農村商業銀行。注冊資本金60億元，下轄39家縣級支行、1797家分理處。截至20__年5月底，重慶農村商業銀行存款余額達到1117億元，貸款余額為682億元，資產規模、存款規模、網點數量居重慶市金融機構首位。

假期里我利用差不多一個月的時間在這里實習，雖然時間不長，但在這寶貴的時間里我學到了很多東西，豐富并鞏固了在大學里學到的理論知識，讓我明白了實踐與理論的不同，實踐是建立在理論之上，但卻不完全跟理論一樣。如果理論掌握的不扎實，實踐容易出問題，使我更加堅信了把課本知識學好，學精的理念。還有很重要的一點體會：工作中態度很重要。在實習期間我才把這有句話“技術水平只能讓你達到一定的層次，而為人處事的態度及對工作認真負責的態度才是提升你的真正法寶”真正弄明白。在此期間，我虛心請教，認真學習。對工作負責且高效的完成，與同事建立良好的關系，學到很多，受益匪淺。

在實習的前幾天里，我都在營銷室里看些相關的信貸知識，學習該銀行的一些理論知識及各種文件。比如：相關的實務操作、上級部門下達的相關文件。同時還了解了銀行的業務及業務結構——公司業務、個人業務、資金業務，其中個人業務主要是銀行卡業務，外匯業務，個人理財等。在與客戶的交流中，有時候會遭到冷漠，但我會及時的調整自己，比如說話的語氣是否誠懇，態度是否真誠等，直到客戶以誠相待，即使他們不需要公司的業務，也會對公司留下一個很好的印象，對工作對人都要用真心對待。

除此之外，我對銀行的柜員制有了更進一步的認識。因為銀行實施的是柜員制，我無法直接操作，但在旁邊的觀察，我知道了業務員的辛苦，他們的工作時間很長而且中午沒有休息時間，他們必須懂得自我調節，必須要有很強的耐心和責任感。步入社會尤其是工作之后，責任感非常重要，如果白天的工作沒有完成，職員必須加班，不能耽誤了公司明天的任務;貸款業務出錯時，業務員必須自己負責賠償等等。

后來，我主要跟大堂經理學習，解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注意禮儀，禮儀是人們在交往中形成的行為規范和準則，大堂經理與客戶打交道，代表的是企業形象和榮譽，所以一切要小心謹慎。雖然看似很細小很簡單的工作，但卻使我收益頗多。在這最一線的工作中，在點點滴滴的學習中，在每天跟客戶接的觸中，讓我深刻體會了何為耐心、主動以及信心!進來銀行的客戶各種各樣的都有，辦業務時自然會遇到很多問題，于是我觀察、學習，也不斷的實踐摸索。在大堂跟客戶接觸中，感受了銀行的工作氛圍跟環境，同時真真切切的進行了實踐，而非學校式的繼續理論，因為沒有實踐看過的東西就很容易忘!我走到大堂，自以為能從容的面對顧客。主任過來簡單的交代了幾句關于辦卡填單的一些基本要求之后就走了。然后，就有越來越多的客戶來咨詢，這時候我才發現問題來了，我也茫然了，并不是所有的客戶都是來辦卡的，并不是簡單的告訴他該填哪張單就可以了，面對客戶，面對不了解的最基本的知識，我決定開始學習。

首先，對大堂里的“寶”先挖掘一遍，關于利率、本期的理財產品的一些基本知識、電匯的手續費等等。然后，了解了一下大堂的硬件設施的功能：金融通、存折補登機甚至叫號機。這時候不懂就問，同事也都很熱心得幫我解答。就這樣簡單的學習了一輪后，最最基本的還算可以應付，比如客戶說要轉賬問要填什么單，我就會知道說你是要同城轉還是要異地轉?然后我給相應的進賬單和電匯單。剛開始幾天，大堂里沒什么人，業務比較少，問的問題也簡單，直到第二星期的某一天，突然來了很多人，還沒到營業時間，外面就擠了很多人。等保安把門打開了，人群就一窩蜂的涌進來了，這個時候我又懵了，本來問題就多，只是我之前還沒碰到過，或者很少，就讓柜員解決了。人多，自然大家都忙，客戶問題又多比方說：公司更換印鑒這個章要怎么蓋啊，你們銀行對于非本人的卡轉賬怎么規定啊，還有銀行卡被吞了要怎么處理等等，不懂我也沒辦法，就只能說到業務咨詢窗口去咨詢一下。然后主任就急了，當場就到大堂來指導了一番，批評了我不應該都把客戶往業務咨詢窗口推，說我相關知識都沒學，當時我感覺特慚愧心里也特慌，其實一個月的相處我發覺行里的領導同事都很好，領導的批評只是為了我好。下了班，回到家里，躺在床上腦中浮現的都是當天的畫面。想了很多，或許我可以給自己找借口，剛從學校出來還很欠缺實踐經驗，人也不夠成熟，但如果一遇到事情就如此的思考，是很難使一個人進步的。當然，現在的思考雖然有點馬后炮似的，想著當時就應該全面考慮，顧客少的時候應該想像得到顧客多的時候的情景，相應的我又該怎么做，會碰到什么樣的難題，同時應該請教主任自己應該注意什么等等，但是這些思考能給以我警醒，并用日記記錄下來，以后就能夠時刻提醒自己該如何更好的去完成一件事哪怕是一個小小的任務。

通過這次短暫的實習，我對銀行的基本業務有了一定的了解。除了能進行基本的操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也挺大的。作為一直在學校生活的我，這次實習無疑使我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。首先銀行的工作氛圍還是很嚴肅的，必須要先接受自己的工作，然后充滿熱情的投入其中，這樣才能做好。其次，工作一定要遵守職業道德，努力提高職業素質。正所謂做一行東一行，在這一點上我從同事身上深有體會。比如，去銀行辦業務有時要出示身份證，即使是認識的人，也必須這么做，他們都不解，職員會就耐心細致的解釋。沒想到看似簡單的業務，走上崗位才發現做起來并不是那么輕松，有很多細節要注意。比如：對待客戶的態度，首先要用敬語，“你好”“請簽字”等。與客戶傳資料必須雙手對接。這使我認識到真正的工作要求我們嚴謹和細致的工作態度。工作的時候不能怕苦怕累，趁自己年輕，多鍛煉自己。

最后，也是最重要的：團隊合作的重要。團隊成員共同承擔領導職能，共同努力，以各自獨特的方式，在所處的環境中共同完成預先設定的目標。例如：大雁團隊。大雁會共同“拍動翅膀”。拍翅膀是大雁的本能，但只要排成人字隊形，就可以提高飛行效率。所有的大雁都愿意接受團體的飛行隊形，而且都實際協助隊形的建立。大雁的領導工作是由群體共同分擔的。雖然有帶頭雁出來整隊，但是當它疲倦時，便會自動退到隊伍之中，另一只大雁馬上替補領頭的位置。隊形后邊的大雁不斷發出鳴叫，目的是為了給前方的伙伴打氣激勵。工作中我們要有大雁一樣的精神：(1)每個人都要忠誠于自己的團隊，忠誠于自己的事業，做好自己的本職工作。如果你不拍翅膀，他不拍翅膀，這個團體還會存在嗎?(2)我們要樂意接受他人的協助，也要愿意協助他人。(3)我們必須確定從背后傳來的是鼓勵的叫聲，而不是其他聲音。想要在職業生涯中生存和發展，需要把工作伙伴變成啦啦隊，一隊快樂的工作伙伴是成功最好的助手。

實習期間，我得到了各位領導、老師和前輩們的關心與幫助，各位老師都非常耐心地教導我，讓我不但學會業務，也學到很多待人處事的道理。特別是辦公室里的老師們，在繁忙的工作中抽出時間，不僅在工作上給我指導，向我解說業務知識，還在生活上給與很多關懷。希望以后有機會能再向各位老師學習請教。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”初讀此句時，我并沒有特別的感覺。然而就在這不長的實習后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會到它的內涵。對我而言，社會和單位才是最好的大學，我發現自己在課本上學到的知識太有限，太淺薄。在交行里每一個人都是我的老師，我要學習的實在太多太多，不僅是專業技能，還有職業精神和社會經驗，這些都能成為我以后能很好的勝任工作的基礎，也是我能在激烈的競爭中脫穎而出最重的砝碼。

2023年暑期銀行實踐心得報告大全（15篇）篇十二

2023年暑期銀行實踐心得報告大全（15篇）篇十三

社會實踐是大學生思想政治教育的重要環節,在培養大學生成長成才過程中起著重要作用。本文是本站小編為大家整理的銀行暑期實踐報告范文，僅供參考。

一、實踐目的：

1、學習并參與借貸業務的處理。

2、提高自己專業技能和融入社會的能力。

3、通過在農業銀行的實習，掌握銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等。

二、實踐時間：

20xx年x月x日至20xx年x月x日。

三、實踐單位：

中國農業銀行山東省青州市支行。

四、實踐的主要工作概況。

(1)了解實習單位基本情況和機構設置，人員配備等。

(2)學習銀行的基本業務流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業務，如活期存款、整存整取、定活兩便等;銀行的對公業務，如受理現金支票，簽發銀行匯票等;銀行的信用卡業務，如貸記卡的開戶、銷戶、現金存取等;聯行業務;貸款業務等。

(3)了解銀行會計核算方法，科目設置與賬戶設置，記賬方法的確定等。區別與比較銀行會計科目賬戶與企業的異同。

(4)總結實習經過，并填寫實習鑒定表，寫。

實習報告。

在具體的業務方面，主要有：

1、向現有客戶介紹銀行新推出的業務優惠。

2、發展潛在借貸客戶。

五、實踐的具體工作內容。

由于我的實習期很短，所以我主要是跟在指導老師后面看，看指導老師具體怎么操作，之后，我大概了解了銀行柜面服務的全套流程。

由于農行有規定：非工作人員不得操作，并且我非農行人員，是不可接觸現金的。所以剛開始我的任務就是指導客戶填單子等類似于大堂經理的工作。比如，向已有的客戶介紹農行新推出的業務優惠，讓他們不僅僅局限于向銀行借貸;對于潛在客戶對他們進行更詳盡的解說，發展其成為農行的真正客戶。

然后，我開始學習儲蓄業務。現在，農業銀行儲蓄業務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換,、受理中間業務等。憑證不再像對公業務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。而學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。

六、實踐工作的總結及感悟。

(一)實習單位簡介。

中國農業銀行于1979年2月恢復成立，總部設在北京。作為一家城鄉并舉、聯通國際、功能齊備的大型國有商業銀行，中國農業銀行一貫秉承以客戶為中心的經營理念，堅持審慎穩健經營、可持續發展，立足縣域和城市兩大市場，實施差異化競爭策略，著力打造“伴你成長”服務品牌，依托覆蓋全國的分支機構、龐大的電子化網絡和多元化的金融產品，致力為廣大客戶提供優質的金融服務，與廣大客戶共創價值、共同成長。

截至xx年末，在中國內地設有分支機構24452個，同時在新加坡、香港設有分行，在倫敦、東京、紐約設有代表處，擁有員工447519人。xx年，中國農業銀行列英國《銀行家》世界1000家大銀行排名65位;美國《財富》全球企業500強排名277位。

xx年1月15日，中國農業銀行完成工商變更登記手續，由國有獨資商業銀行整體改制為股份有限公司，并更名為“中國農業銀行股份有限公司”。

中國農業銀行慶陽支行是一家資金實力雄厚、服務手段先進、業務功能齊全、科技水平一流、網點遍布城鄉、經營獨具特色的商業銀行，轄屬8個縣(區)支行，50個對外營業網點，存款總量居全市商業銀行第一;貸款總量居商業銀行第一;網點數量居全市商業銀行第一;電子化網絡覆蓋面居全市商業銀行第一;國際結算量居全市商業銀行第一;經營利潤居全市商業銀行第一的國有商業銀行。

(二)中國農業銀行的企業文化核心理念。

3核心價值觀誠信立業穩健行遠。

4核心價值觀指導下的相關理念。

風險理念：違規就是風險安全就是效益。

人才理念：德才兼備以德為本尚賢用能績效為先。

(三)中國農業銀行的各項業務。

目前主要包括：

1)人民幣業務：吸收公眾存款;發放短期、中期和長期貸款;辦理國內外結算;辦理票據貼現;發行金融債券;代理發行、代理兌付、承銷政府債券;買賣政府債券;從事同業拆借;買賣、代理買賣外匯;提供信用證服務及擔保;代理收付款項及代理保險業務等。

2)外匯業務：外匯存款;外匯貸款;外匯匯款;外幣兌換;國際結算;外匯票據的承兌和貼現;外匯借款;外匯擔保;結匯、售匯;發行和代理發行股票以外的外幣有價證券;買賣和代理買賣股票以外的外幣有價證券;代客外匯買賣;資信調查、咨詢、見證業務。

(四)實踐的所得。

農業銀行其借貸業務也是相當的復雜多樣，數組冗長復雜，很難處理。在一邊學習中一邊進行著工作，感覺進入了一個新的環境，跟自己學習的理論知識相脫節，就是一個初學者。農行里的業務人員態度很好，得到了銀行從業人員的指導，給了我莫大的學習動力。在課本中學習的都是生產經營企業的會計處理，對于金融企業的財務處理知之甚少。

但是這次實踐利大于弊，雖然壓力很大，但是也給了我很大的發展空間。親身參與銀行的日常辦公中，接觸并學習除了在學校的理論之外的新知識，拓寬自己的知識面。感受工作的真實環境帶給我的樂趣和辛苦也是一分收獲。

經過這次實踐，看到了很多自己的不足，意識到自己專業知識不扎實，知識面也太窄。懂得學無止境，要更加謙虛地學習除自己專業知識以外的更多技能。也懂得如何看清自己的實力，不驕不躁，不要眼高手低，踏踏實實的學習、工作、做人。感謝一直鼓勵并耐性教導我的業務人員，也感謝中國農業銀行青州支行給我的這次學習實踐機會。

一、學習銀行的基本業務：

1.開戶。開戶人需攜帶本人身份證并填寫個人賬戶開戶申請表，可根據客戶的資金量選擇“一卡通”普通卡或“一卡通”金卡或“金葵花”卡，亦可按照客戶的要求辦理存折本，但同一個賬戶不可以一齊使用儲蓄卡和存折。若開戶人請代辦人前來辦理開戶的，需要帶齊開戶人身份證、代辦人身份證填寫開戶申請表。

2.辦理網上銀行。招商銀行的網上個人銀行分為大眾版、專業版。只要已經在招行開戶的都可以在網上大眾版查詢余額、查詢當天及歷史交易記錄、進行密碼管理等。而開通網上銀行專業需要攜帶本人身份證、“一卡通”親自到柜臺辦理，專業版功能強大，既能查詢各種賬戶記錄，也能進行網上轉帳匯款、投資買賣等的管理。在銀行開通專業版可以申請文件數字證書，也可以申請移動數字證書(優key)，客戶只需在柜臺開通網上個人銀行專業版并對使用中的銀行卡進行關聯即可。

3.現金轉匯。現金轉帳、匯款按銀行來分，可劃分為對本行和對他行的轉匯，對招行應填寫。。。。跨行應填寫。。。。按收款方來分，可劃分為對私和對公的轉匯，對私應填寫。。。。對公則應填寫現金單。

4存取現金。沒有帶銀行卡或存折前來存款的客戶，可以帶著本人身份證，填寫。。。。交到儲蓄窗口辦理。提取現金則必須攜帶銀行卡或存折到柜臺辦理，使用銀行卡的客戶也可到到自助銀行的柜員機上提款。

5.卡內結匯、轉帳。有外幣現匯或現鈔賬戶的客戶要辦理結匯業務，可在自助查詢終端機上進行，并且即時到帳。卡內轉帳是指同一賬戶內的活期、定期相互轉帳，同樣是在自助查詢終端機上進行，也是即時到帳的。

6.銀結通的通存通兌業務。持有民生、浦發、興業、光大、華廈、深發銀行的存折或銀行卡都可以在招行的柜臺辦理通存通兌業務，自由存款、取款和轉帳。

二、認識各個柜面的服務范圍：

1.低柜服務范圍：辦理對公業務、國際業務、個人開戶等非現金業務\。

2.高柜服務范圍：辦理現金的存、取、轉、匯業務。又細分為對公優先窗口、金葵花客戶優先窗口、銀結通服務窗口。

3.貴賓室服務范圍：對開通了招商銀行“金葵花”卡的用戶提供貴賓服務，為他們提供專業、優良的理財服務。

4.外派駐點服務范圍：為有意購買證券的客戶辦理第三方存管業務，由商業銀行作為獨立第三方，為證券公司客戶建立客戶交易結算資金明細賬，通過銀證轉賬實行客戶交易結算資金的定向劃轉，對客戶交易結算資金進行監管并對客戶交易結算資金總額與明細賬進行賬務核對，以監控客戶交易結算資金安全。

三、推介各種理財產品：

1.“金葵花”卡尊享的理財產品。招商銀行的貴賓客戶除了可以享受免排隊以及減免手續費的優越服務，也可以購買特色理財計劃。

2.信用卡。招商銀行推出的信用卡分為普通卡、金卡、白金卡三個級別。可以按照客戶的信用度及消費能力開通不同級別的信用卡。

3.基金定投。招商銀行為具有不同資金量的客戶制定出多項的基金定投方案，讓每位客戶都能根據自己的實際情況來投資，從而獲取最大收益。

4.分紅型保險。既能保障人生安全，也能作為定期存放的儲蓄資金。

四、維持大堂秩序，與客戶溝通交流，傳播企業文化中。

1.維持大堂秩序。注意保持整潔的環境，負責對銀行的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和維護;維持正常的營業秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據柜面客戶排隊情況，及時進行疏導，減少客戶等候時間;密切關注營業場所動態，發現異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。

2.與客戶溝通交流，實施無縫式服務。熱情、主動地詢問客戶的需求，并因應不同客戶的不同需求，給出正確的引導。當客戶提出問題時，耐心而又準確地解答客戶的業務咨詢。

3.收集信息。在為客戶提供服務的過程中，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息，用適當的方式與重點客戶建立長期穩定的關系。

4.調解爭議。快速妥善地處理客戶提出的批評性意見，避免客戶與柜員發生直接爭執，化解矛盾，減少客戶投訴。

我在招商銀行廣州市上下九支行實習的一個月期間，學到的不僅僅是銀行業務知識，還懂得了與人溝通的方式、接人待物的態度以及產品銷售的模式。這對于我的工作，甚至是人生都有著重要的意義。

一、公司簡介。

招商銀行成立于1987年4月8日，是我國第一家完全由企業法人持股的股份制商業銀行，總行設在深圳。自成立以來，招商銀行先后進行了四次增資擴股，并于20xx年3月成功發行了15億普通股，4月9日在上交所掛牌(股票代碼：600036)，是國內第一家采用國際會計標準上市的公司。20xx年9月22日，招商銀行()在香港聯合交易所正式掛牌上市，引起國內外廣泛關注。目前，招商銀行總資產超過1萬億元。在英國《銀行家》雜志發布的中國銀行業100強最新排行榜中，按照一級資本排序，招商銀行位居第六。

經過20xx年的發展，招商銀行已從當初偏居深圳蛇口一隅的區域性小銀行，發展成為了一家具有一定規模與實力的全國性商業銀行，初步形成了輻射全國、面向海外的機構體系和業務網絡。目前在境內30多個大中城市、香港設有分行，網點總數500多家，在美國設立了代表處，并與世界90多個國家和地區的1100多家銀行建立了代理行關系。

20xx年來，招商銀行以敢為天下先的勇氣，在革新金融產品與服務方面創造了數十個第一，為中國銀行業的改革和發展做出了有益的探索，同時也取得了良好的經營業績，近年來，招商銀行呈現出“規模穩步增長、效益不斷提升、質量持續向好”的發展態勢。20xx-20xx年間，招商銀行凈利潤復合年增長率達到44%，截至20xx年6月30日，招商銀行資產總額達11,087.76億元，比年初增長1,746.74億元，增幅18.7%。20xx年上半年，全行實現凈利潤61.20億元，同比增加33.43億元，增幅120.4%。20xx年在中國銀監會對股份制商業銀行的內部評級中，招商銀行連續四年被評為第一。

招商銀行堅持“科技興行”的發展戰略，率先開發了一系列高技術含量的金融產品與金融服務，打造了“一卡通”、“一網通”、“金葵花理財”、“點金理財”、國際標準雙幣信用卡、“財富賬戶”等知名金融品牌，樹立了技術領先型銀行的社會形象。招商銀行秉承“因您而變”的經營理念，在國內業界率先通過各種方式改善客戶服務，帶動了國內銀行業服務觀念和方式的變革，拉近了銀行與客戶的距離。招商銀行在國內率先構筑了網上銀行、電話銀行、手機銀行、自助銀行等電子服務網絡，為客戶提供“3a”式現代金融服務。

二、

心得體會。

在招商銀行實習了只有短短的一個月，卻使我領悟到許多，真正明白到什么是工作、什么是人生。其中包含的不僅僅有失敗帶來的壓力，也有成功帶來的喜悅。

學習銀行業務是一個漫長而艱難的過程，由于銀行的基本業務也種類繁多，容易被混淆。在學習過程中，要多問多聽多想，不斷理清條理，工作起來才能得心應手。面對客戶的咨詢時，一定要清晰地知道他們想要辦什么，問題在哪里，解決方法是怎樣。而且要主動向客戶提出親切的詢問，并及時引導客戶辦理各項業務。

在與人溝通的方式上，我有了很大的改變。過去不善言辭的我，在為客戶解答疑難之外根本不懂得跟他們聊聊天。其實與客戶聊天并不是偷懶的行為，而是要通過他們的言談之間了解到他們的需求，才能有針對性地向客戶提出更多的業務幫助。現在，我跟客戶交流的同時，不斷吸收各種信息，必要時反饋一些重要信息給他們。如果遇到難以捉摸的客戶，會懂得運用委婉的言語跟他們交流，以減少客戶對自己產生反感的情緒。在銀行工作，服務是最重要的。大堂經理/助理是第一個接觸客戶的人，往往我們給客戶的感覺就會成為銀行給客戶的第一印象。因此我們要為客戶提供最好的服務，最親切的微笑以及最有效率的工作。我在接人待物方面，學會了用平和的心態、友善的態度來處理。

至于產品的銷售，與零售部的業績關系十分的密切。而且銀行的理財產品多種多樣，有保險、有基金、有信用卡等等。這些產品也會分出不同的檔次，我們在大堂服務的同時就要發掘客戶的理財需求，為他們介紹各種產品。

這次在招商銀行實習，與過往的兼職經歷有很大的區別。它給了我很多寶貴的工作經驗，甚至是人生經驗。讓我感覺到自己有所成長，對于我將來的職業生涯開創出美好的新章。

轉眼已經實習一個月了，曾經懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現在農行緊張有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風，自覺融入到這個優良的工作環境中去。生活節奏變得規律，每天準時上下班，上學時候的散漫、輕松的日子一去不復返。

一、關于中國銀行。

(一)中國銀行的歷史背景。

中國銀行全稱中國銀行股份有限公司，總行位于北京市復興門內大街1號。是中國(不包括香港、澳門、中國臺灣地區)五大國有商業銀行之一，規模在中國五大銀行位列第三。中國銀行的業務范圍涵蓋商業銀行、投資銀行和保險領域，旗下有中銀香港、中銀國際、中銀保險等控股金融機構，在全球范圍內為個人和公司客戶提供全面和優質的金融服務。按核心資本計算，20xx年中國銀行在英國《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”排名中列第10位。中國銀行于1920xx年1月24日由孫中山總統下令批準成立。1920xx年2月5日正式開業。故中國銀行為中國歷史最悠久的銀行之一。1950年4月，中國銀行總管理處劃歸中國人民銀行總行領導。改革開放以來，中國銀行的各項業務得到了長足發展，跨入了世界大型銀行的前列。20xx年被國務院確定為國有獨資商業銀行股份制改造試點銀行之一。20xx年8月26日，中國銀行股份有限公司掛牌成立，標志著中國銀行的歷史翻開了嶄新的篇章，啟動了新的航程。成為了國內首家h股和a股全流通發行上市的公司。

(二)關于中國銀行的的核心理念及業務。

新產品的設計與報價能力是中國銀行金融市場業務主要競爭優勢之一。中國銀行始終秉持以客戶需求為導向的創新理念，憑借在外匯業務方面的豐富經驗及戰略投資者的專業知識，致力于通過開發創新及度身訂造的資金產品及服務吸引客戶。中國銀行的主營業務包括公司金融業務、個人金融業務及金融市場業務。

二、實習的目的。

(一)通過在中國銀行實習使我進一步地鞏固了在學校期間所學的相關學。

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科的基礎知識，學會理論聯系實際，增強自我解決實際問題的能力。

(二)通過在中國銀行的實習，使我學會了怎樣快速適應新的環境，同時也使我認清了自己的角色，為更好的走入社會打下堅定地基礎。

三、實習過程。

通過這次的實習我獲益良多，不僅掌握了中國銀行的各項業務，熟悉了銀行日常業務的操作流程，而且對在校所學的有關金融學科的知識和理論有了更深一層的認識。在實習期間，我做到了虛心學習，認真工作，并與同事建立了良好的關系，得到了行里員工的一致認可。在中國銀行中山東路支行實習的具體工作可以分為以下幾個階段：

(一)在銀行大堂和顧客接觸，了解并滿足他們的需求。

實習前期我的主要職責是幫助客戶填寫單據，教客戶正確使用自動柜員機和自助終端機，兼職大堂經理的工作。大堂經理是銀行的業務骨干，他是連接客戶、柜員、客戶經理的紐帶,作為大堂經理必須得熟練柜面相關知識,才能更好的解答客戶問題,引導客戶辦理相關業務,維持好大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務效率。因此我乘著上班空閑自學《中國銀行產品手冊》，為日后更好的服務打基礎。在這段時間我學會了如何與進行客戶溝通從而更好的解答客戶疑問，如何解決突發狀況中的事件，如何維持好大堂秩序，如何在營業中分流客戶等。從中我的溝通協調，實際工作能力得到了很好的鍛煉。

(二)資料分類與移交。

我在柜里的職責是分類書信，打word文檔和excel表格，折對賬單等，同時我還對貸款業務及流程進行了系統的學習，經常與我們所里的主任去支行做貸款資料的移交工作，在后來的工作中得到了新城支行公司部員工的一致好評。

(三)到營業部學習,了解銀行的基本業務及其流程;。

中國銀行儲蓄業務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換,、受理中間業務等。憑證由每個柜員單獨進行帳務處理。但是每個柜員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行事后稽核。而我要做的就是學習柜員間每天交接工作時的對賬，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等等。通過與業務員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業務方面的知識。我還學習了交易代碼和一些操作流程。以及明白了銀行系統中事中監督和事后監督的重大意義。

(四)到綜合管理部學習,了解中行日常的后臺運作。

綜合管理部屬于中行的后臺管理部門，對于中行的日常運行起著舉足輕重的作用。在綜合管理部，我閱覽一些余額表和憑證，還學會了如何使用復印機，打印機，掃描機和傳真機。

四、實習的心得與收獲。

在校期間我就已經學習過一些關于銀行方面的課程，例如《商業銀行業務與經營》、《貨幣銀行學》、會計學、金融學等等，這些都為我在銀行的實習打下了一定的基礎。這次實習過程中，讓我得益最深的就是到銀行內部運營機構的營業部和綜合管理部學習。在這些機構中我學習到了平時書本沒有詳細介紹的知識，這使我對自己的專業有了更為詳盡的了解，也是對這三年大學里所學知識的一個鞏固與運用。在這次實習過程中，我還深刻認識到了實際的工作與書本上的知識是存在一定差距的，在今后的學習和工作中我還需要進一步的學習。在這個實習過程中我時刻都感受到中國銀行員工之間的團隊精神、敬業精神、創新精神和奉獻精神。一個月的實習結束時，我收獲的不僅僅是各方面的專業知識的提高，還有做人做事的道理。同時也讓我清楚地認識到，作為即將步入社會的我們必須認清角色，端正姿態，盡快實現角色的轉變。而這次的暑期實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎。

雖然只是一個月的實習，但對我來說，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分經驗積累，這對我今后的學習和生活中都會起著非常重要的作用。非常感謝校團委給我這次機會，讓我在畢業之前親身感受到了中國銀行的業務流程及文化氛圍，同時我也沒有辜負學校的期望，圓滿的完成了實習任務，展現出了我們財院人自信樂觀積極向上的面貌，為我們財院樹立了良好的口碑。

2023年暑期銀行實踐心得報告大全（15篇）篇十四

學院：工商管理學院班級：2013屆人力資源管理4班姓名：學號：實踐單位：交通銀行**省分行今年的暑假，我來到了交通銀行ft西省分行進行為期一個月的實習，在實習期間，在指導老師的幫助下，我熟悉了交通銀行的主要經濟業務，系統且深刻的了解了交行各方面的工作，對于銀行的管理經營的知識得到提高。

一．活動基本概況。

社會實踐是大學同學接觸社會，增加社會閱歷和社會經驗的良好契機，學校高度重視學生社會實踐工作。暑假期間，為了提高自我素質，響應學校號召，本人以個人為單位，進行了預就業社會實踐，在交通銀行開展了為期30天的崗位見習活動，在單位老師的幫助下，我熟悉了金融機構的主要經濟業務活動，如綜合業務處理，個人外匯業務等，以拓展視野，提高專業素質，增強社會適應能力，為下一步學習就業樹立正確的觀念和目標。

二．接收單位及簡介。

交通銀行（全稱：交通銀行股份有限公司）始建于1908年，是中國近代以來延續歷史最悠久、最古老的銀行，也是近代中國的發鈔行之一。現為中國五大國有銀行之一。

交通銀行是中國境內主要綜合金融服務提供商之一，并正在成為一家以商業銀行為主體，跨市場、國際化的大型銀行集團，業務范圍涵蓋商業銀行、投資銀行、證券、信托、金融租賃、基金管理、保險、離岸金融服務等諸多領域。

1987年重新組建成全國第一家股份制商業銀行，分別于2005年、2007年先后在香港、上海上市，是第一家在境外上市的國有控股大型商業銀行。中華人民共和國財政部、香港上海匯豐銀行有限公司、社保基金理事會是交通銀行前三大股東，共持有交通銀行59.44?的股份。交通銀行旗下全資子公司包括交銀國信、交銀保險和交銀金融租賃，控股子公司包括交銀村鎮銀行。

本次接受單位——交通銀行ft西省分行，是以省級為單位建立的，主要負責全省的所轄的支行的業務統籌和行政管理。在簽訂實習合同之后，省行人力資源部進一步將我分配到五一路支行，進行崗位實習工作。五一路支行，業務種類齊全，涵蓋公司金融業務，個人金融業務，銀行卡業務，資金業務，電子銀行，電話銀行，網上銀行等多種服務項目，為附近幾大居民區的提供交通銀行的金融服務。

三．實踐目的(一)通過在交通銀行實習了解和熟悉銀行的各項業務，為下學期學的課程打好基礎。

(二)通過在交通銀行的實習，達到學校的社會實踐要求，并在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉交通銀行的主要經濟業務活動，較為系統地學習銀行個人金融管理工作和日常業務的操作流程。

(三)通過在交通銀行的實習，學會如何更好的適應新的工作環境以及端正自我的學習及工作態度，為更好的走入社會打下堅定地基礎。

四．實踐安排概況。

(一)活動時間：2011年8月1日——8月31日(二)活動地點：交通銀行ft西省分行五一路支行(三)活動安排：

1.適應單位環境，并學習基本業務等。

2.學習國際業務——個人外匯業務。

3.了解會計業務。五．具體內容：

(一)基本業務。

1.開戶：開戶人需攜帶本人身份證，不允許代辦。辦理網上銀行開通網上銀行專業需要攜帶本人身份證親自到柜臺辦理。

2.現金轉匯現金轉帳、匯款按銀行來分，可劃分為對本行和對他行的轉匯。

3.卡內結匯、轉帳有外幣現匯或現鈔賬戶的客戶要辦理結匯業務，可在自助查詢終端機上進行，并且即時到帳。卡內轉帳是指同一賬戶內的活期、定期相互轉帳，同樣是在自助查詢終端機上進行，也是即時到帳的。

(二)國際業務——個人外匯業務。

1.個人外幣儲蓄業務。主要涉及了存取款業務管理以及攜帶外幣處境管理。

2.個人結售匯業務。包括結匯業務，購匯業務，個人財產對外轉移售付匯管理。主要了解結售匯業務。

3.個人境外匯款，境內劃轉業務。個人境外匯款依據賬戶性質，如境內個人和境外個人，儲蓄戶和現鈔戶的不同政策規定各異。匯款方式多樣，如電匯，速匯金（僅受理美元匯款），外匯票匯，預結匯匯款等，同時收取手續費和電訊費。境內劃轉依據是否跨行跨地區也有多種業務分類。

六．實習過程。

(一)在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求在銀行大堂跟著大堂經理學習，大堂經理是連接客戶、高柜柜員、客戶經理的紐帶,因此首先就得學習柜面相關知識,才能更好的解答客戶問題,引導客戶辦理相關業務,維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務效率。營業中的禮儀主要有四大內容：解答客戶問題、營業中分流客戶、維護大堂秩序、適當理財產品的營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據或是教他們正確使用自動柜員機。

(二)做一些打雜的小工作。

如分類書信，打word文檔和excel表格，使用excel公式計算，折對賬單等等。雖然是些小工作，但也讓我學習了很多。到營業部學習,了解銀行的基本業務及其流程；營業部的主要職能：

七．實踐成績成果。

(一)圓滿地完成預期活動目標。

首先，通過31天的見習活動，對銀行業務有了比較全面的了解，完成對綜合業務，個人外匯業務，會計業務的初步學習，拓寬了視野。其次，受銀行員工敬業精神的感染，在實習期間遵規守紀，加強了責任心，增強了自己在職業道德和行業規范方面的認識。第三，積極配合銀行員工工作的開展，通過傾聽柜員與客戶之間的交談以及自己與銀行員工的交流，增強了溝通能力和人際交往能力。

等待時間長，進而引起顧客不滿，嚴重時甚至引發顧客與柜員的摩擦，直接制約著銀行服務水平的提高。

雖然這只是一個月的認識實習，雖然短暫但卻又非常的充實，對我來說，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經驗，這在我以后的學習和生活中都會發揮著很重要的作用。而且這次的認識實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎。而盡快實現角色的轉變,是作為一個大學畢業生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此，我們必須端正好自己的心理和態度。

這次實習過程中，讓我得益最深的就是和銀行給同事之間的溝同交流，盡管我的問題很多她們還是耐心解答。在這里我學習到了平時書本沒有詳細介紹的知識。我對這些學到的新知識感到既新奇又激動。這使我對自己的以后學習有了更為詳盡而深刻的了解。真是要感謝我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵與幫助。

在這次實習過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進一步的學習。這樣才能使我在銀行的基礎業務方面的知識，不緊緊局限于書本，而是有了一個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業務往往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的，所以基礎實務尤其顯得重要。

另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心，做事情要謹慎小心，因為業務是復雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個實習過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業精神、創新精神和奉獻精神。

當這一個月的實習結束時，我收獲的不只只是各方面的專業知識，還有就是做人做事的道理。

相信在今后的學習中，我能夠運用實踐中所學習到的知識把自己的專業學得更好，更細致，做到學以致用。

2023年暑期銀行實踐心得報告大全（15篇）篇十五

1、開戶。開戶人需攜帶本人身份證并填寫個人賬戶開戶申請表，可根據客戶的資金量選擇“一卡通”普通卡或“一卡通”金卡，亦可按照客戶的要求辦理存折本，但同一個賬戶不可以一齊使用儲蓄卡和存折。若開戶人請代辦人前來辦理開戶的，需要帶齊開戶人身份證、代辦人身份證填寫開戶申請表。

2、辦理網上銀行。農商銀行的網上個人銀行分為大眾版、專業版。只要已經在商行開戶的都可以在網上大眾版查詢余額、查詢當天及歷史交易記錄、進行密碼管理等。而開通網上銀行專業需要攜帶本人身份證、“一卡通”親自到柜臺辦理，專業版功能強大，既能查詢各種賬戶記錄，也能進行網上轉帳匯款、投資買賣等的管理。在銀行開通專業版可以申請文件數字證書，也可以申請移動數字證書（優key），客戶只需在柜臺開通網上個人銀行專業版并對使用中的銀行卡進行關聯即可。

的轉匯，對私應填寫、對公則應填寫現金單。

4存取現金。沒有帶銀行卡或存折前來存款的客戶，可以帶著本人身份證，填寫、交到儲蓄窗口辦理。提取現金則必須攜帶銀行卡或存折到柜臺辦理，使用銀行卡的客戶也可到到自助銀行的柜員機上提款。

5、卡內結匯、轉帳。有外幣現匯或現鈔賬戶的客戶要辦理結匯業務，可在自助查詢終端機上進行，并且即時到帳。卡內轉帳是指同一賬戶內的活期、定期相互轉帳，同樣是在自助查詢終端機上進行，也是即時到帳的。

6、銀結通的通存通兌業務。持有民生、浦發、興業、光大、華廈、深發銀行的存折或銀行卡都可以在農行的柜臺辦理通存通兌業務，自由存款、取款和轉帳。

1、低柜服務范圍：辦理對公業務、國際業務、個人開戶等非現金業務本。

2、高柜服務范圍：辦理現金的存、取、轉、匯業務。又細分為對公優先窗口、金卡客戶優先窗口、銀結通服務窗口。

3、貴賓室服務范圍：對開通了農商銀行“金”卡的用戶提供貴賓服務，為他們提供專業、優良的理財服務。

4、外派駐點服務范圍：為有意購買證券的客戶辦理第三方存管業務，由商業銀行作為獨立第三方，為證券公司客戶建立客戶交易結算資金明細賬，通過銀證轉賬實行客戶交易結算資金的定向劃轉，對客戶交易結算資金進行監管并對客戶交易結算資金總額與明細賬進行賬務核對，以監控客戶交易結算資金安全。

1、金卡尊享的理財產品。農商銀行的貴賓客戶除了可以享受免排隊以及減免手續費的'優越服務，也可以購買特色理財計劃。

2、信用卡。農商銀行推出的信用卡分為普通卡、金卡、白金卡三個級別。可以按照客戶的信用度及消費能力開通不同級別的信用卡。

3、基金定投。農商銀行為具有不同資金量的客戶制定出多項的基金定投方案，讓每位客戶都能根據自己的實際情況來投資，從而獲取最大收益。

4、分紅型保險。既能保障人生安全，也能作為定期存放的儲蓄資金。

1、維持大堂秩序。注意保持整潔的環境，負責對銀行的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和維護；維持正常的營業秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據柜面客戶排隊情況，及時進行疏導，減少客戶等候時間；密切關注營業場所動態，發現異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。

2、與客戶溝通交流，實施無縫式服務。熱情、主動地詢問客戶的需求，并因應不同客戶的不同需求，給出正確的引導。當客戶提出問題時，耐心而又準確地解答客戶的業務咨詢。

3、收集信息。在為客戶提供服務的過程中，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息，用適當的方式與重點客戶建立長期穩定的關系。

4、調解爭議。快速妥善地處理客戶提出的批評性意見，避免客戶與柜員發生直接爭執，化解矛盾，減少客戶投訴。