月工作總結是對團隊合作的總結和評價，可以促進團隊協作的提升和優化。接下來是一些具有啟發和借鑒意義的月工作總結案例，希望能對大家的寫作有所啟示。

公共服務工作總結（模板18篇）篇一

20-年度，公共服務辦公室（黨群服務中心）積極響應街道黨工委、街道辦事處工作安排，做好本身業務工作。同時，主動承擔、積極配合其它部門參與到防疫防控、垃圾分類、人大、婦聯、創文等多項街道工作中。現就部門工作任務匯報如下。

疫情暴發后，街道高度重視，把疫情防控工作作為當前最重要的工作來抓，迅速行動及時防控，全面打響防控阻擊戰。一是“排雷法”排查發現并納管重點人員。前期，開展拉網式核查。在個人自行申報的基礎上，對重點人員逐一核實情況，剔除無疫區旅居史人員。組建行動隊，網格員上門逐一排查可疑人員。排查過程全程錄像，提醒居民嚴肅對待，配合行動講實話，勿存僥幸心理。對重點人員及其家庭成員實施居家隔離管理，確保疫情防控不漏一車、不漏一戶、不漏一人。二是率先使用信息平臺開展動態防控。網絡科技時代，利用信息平臺開展摸排工作，成效顯著、快速、便捷。率先自主開發“返深人員情況登記表”h5頁面，并獲全區推廣。在全市推廣“i深圳”自主申報前，街道通過“返深人員情況登記表”二維碼掃碼申報8278條，涉及人員13771人。三是積極開展涉疫地區來深人員數據統計工作。協調羅湖區防疫工作組、街道各社區、派出所、社康等部門進行涉疫地區來深人員數據有關報表的收發、分析、匯總、統計，信息跟進、報告總結等工作，截至11月，已排查統計公安數據9931條，自主排查數據十萬余條，累計納管隔離人員2257人（1058戶），涉及境內外國家及地區40余個。四是盡心盡責管理防疫物資發放工作。自防疫工作開展以來，認真管理防疫物資發放。截至11月，我辦有序發放主要防疫物資如口罩共計401096個、酒精174桶、酒精消毒液2493瓶、護目鏡525個、手套43406雙，隔離服2600件、紅外測溫儀469個，玻璃體溫計580個、電子體溫計224個。五是關愛幫扶特殊群體安然度“疫”。街道高度重視特殊群體，尤其是關注老、弱、病、殘和青少年疫情防護工作。防疫期間，為轄區65個低保戶、49個慈善幫扶對象、68個優撫對象、347個殘疾人、1479個70歲以上戶籍老人及37戶苔花家庭（傷殘失獨）發放口罩共計約11000個。此外，街道從愛心企業慈善資金（寶能款）支出3000元用于救助經濟困難、無力承擔酒店隔離費用的湖北籍隔離人員。

20-年度我街道民生微實事總預算約1420萬元，其中908萬元為我部門民生微實事項目經費，512萬用作垃圾分類減量工作。截至目前，共確認服務類項目35項，共計667.31萬（其中垃圾分類占561.89萬，普通服務類占105.42萬），工程類項目19項，其中因客觀原因取消3項，實際開展16項，共計460.16萬。因疫情原因，靈活調整工作方法，加強統籌，使民生微實事工作有序開展。疫情可控后，加強統籌，用民微串起街道特色項目網。一是“雙線”并行做好問需工作。20-年12月至20-年1月，按照民生微實事工作規劃，線上線下相結合，提前收集社區居民需求。受新冠疫情影響，暫緩線下問需工作。4-5月，推出筍崗民生微實事小程序，助力社區開展問需工作。通過小程序收集各社區居民服務類項目需求。共收集社區兩批工程類需求34項，服務類項目需求60余項。二是調整項目審議方式。按照防疫工作相關規定，結合民生微實事操作流程及社區需求，靈活調整民生微實事審議流程。將審議方式調整為函簽審議方式，規避因人群聚集增加疫情傳播風險，保障社區居民議事員人身安全。三是加強街道統籌，將項目落地精準化。疫情后，我辦加強民生微實事項目統籌工作，以不同工作主線，推出各項特色型項目。如以兒童友好型社區建設為線，推出-社區兒童議事會初階成長營、田貝社區兒童友好型社區建設督導支持項目、煥彩行動——田貝社區兒童友好路徑共繪計劃等兒童友好型項目；以社區共建共治共享為線，推出植樂園-北站社區綠色家園共建項目；以心理服務體系建設為線，推出“疫”路同行，馨菲守護——筍崗街道社會心理服務項目；以退役軍人服務為線，推出“紅星向黨，不忘初心”筍崗街道退役軍人志愿服務隊提升項目。將不同主線匯聚，形成我街道特色項目網，降低項目同質化情況，更好將項目貼近民心。四是聚焦重點工程，鼓勵為工程加點“料”。工程項目開展聚焦于老舊小區改造及公共服務空間翻新。本年度共收集工程需求34項，經調研后，保留19項，其中3項因客觀原因取消，實際開展16項。在去年北站明前路項目獲得上級認可后，鼓勵社區從社區營造理念出發，結合社區實際，為工程類項目加點“料”。如-綜合整治中，加入海綿城市元素，加強老舊小區防洪抗澇能力。如浙江糧油大院大門前公共道路翻新工程，利用有限空間，設置文體設施，為居民增加活動空間。使工程更符合社區居民生活需要，增強社區居民福祉。

街道一直將關愛特殊人群作為社會工作的一項重點工作。

一是穩步推進助殘日常服務。20-年以“兩推進兩拓寬”為思路推進工作，讓更多殘疾人得實惠。截至目前，街道殘聯現有在冊殘疾約452人，按時為殘疾人申請發放兩項補貼1567200元、臨時困難補助66000元，大學生補助2人，住房補貼93人，殘疾少年兒童康復救助申請項目114人，輔具申請63人，每月發放精神殘疾人服藥卡29張，發放聾人手機信息卡55張，組織殘疾人參加免費體檢。國際助殘月已計劃開展殘疾人慰問及助殘活動，惠及轄區所有殘疾人。

二是聚焦特殊人群臨時性需求。疫情期間，街道為轄區300余名殘疾人發放口罩共1500個，對街道5戶困難殘疾人家庭進行了慰問走訪，送上疫情防控用品。臨時救助群眾3人。街道心理咨詢室已接待咨詢4例，緩解殘疾人、家屬及相關工作人心理壓力。全市調整為低風險地區后，走訪慰問5戶困難殘疾人家庭，送關懷送防護物資，了解他們的困難和需求。

三是切實做好“兩不愁三保障”工作。目前，街道有低保戶28戶58人，困境兒童3名，已開展學費資助1人6250元。根據《廣東省民政廳辦公室關于做好低保對象、特困人員及未脫貧建檔立卡貧疫情困戶“兩不愁三保障”情況入戶核查工作的通知》，入戶調查20戶。另有5戶未在本地居住，無法完成入戶調查。

四是精準鏈接慈善資源。以企業家慈善幫扶基金為主，共幫扶困難對象35人。兩節慰問共支出費用11.35萬元。為轄區居民鏈接區慈善救助項目申請日常性開展，現轄區共27名困難人員參與到區慈善企業家結對幫扶項目中。疫情期間，共有三名群眾通過愛心企業幫扶渡過難關，共幫扶補助6500元。

五是關愛苔花家庭及老年人。每逢重大傳統節日向苔花家庭發放慰問金，共計8.564萬元。疫情期間為-家庭發放口罩500個。為轄區戶籍49周歲及以上的18戶計生特殊家庭每月提供8小時家政服務。向市人口基金會募捐善款1萬元。為提升老年人的幸福指數，為轄區3487名老年人購買人身意外保險，并且率先完成65歲以上老年人免費體檢工作。

六是做好轄區老年人相關服務工作。截至10月，為街道轄區享受高齡津貼老人1527人已發放373.72萬元；為街道轄區享受居家養老服務老人總數351人，涉及72.45萬元。積極推動適老化改造項目落地，共申報26戶，已完成評估23戶，已完成施工改造12戶，涉及資金17.3044萬。

七是做好每月精防監護補助經費發放工作。20-年，街道精防患者簽約人數200人，累計發放監護補助金額1066000元。

八是穩步推進各項計生基礎服務。落實各項計生政策法規工作。截至目前，一孩生育登記總辦理人數為508人；二孩生育登記總辦理人數為322人；再生育審批辦理人數為32人；開具婚育情況證明295份；獨生子女父母獎勵金新增申請306例，現在冊領取獨生子女獎勵金人數2327人；獨生子女特殊家庭扶助金申請新增6例，總申請對象共28人，其中12人為獨生子女死亡申請對象，16人為獨生子女傷殘申請對象；征收社會撫養費立案35宗，征收社會撫養費2宗（未經審批生育），征收金額1637.92元。落實計生數據質量工作。完成全員系統接收信息通報反饋1221例，互聯互通數據審核錄入2995例。截至10月31日，共接收及排查錄入公安數據14185例、民政數據1267例、居住證數據501例、網格數據87693例。完成廣東省衛健委及羅湖區衛健委截至9月30日對全員人口信息系統數據各項指標的質量評估。推進婦社相關工作。今年我街道免費孕前優生優育健康檢查的任務數為446對，受疫情影響，我街道截至10月底完成95對，完成率21.3%。12月將進駐羅湖區婚姻登記處工作，以確保完成本年度的工作任務。20-年新增-。新增智能避孕藥具機2臺，共計派發避孕套2.3萬盒。順利通過婦幼保健院20-年1-3季度的避孕藥具督導考核。

為實現“健康-”戰略，充分深入社區了解社區居民需求，為社區居民打造“由內至外”健康服務體系。一是由內深入推進心理服務體系建設。積極溝通協調，完成社區心理服務室全覆蓋。建成1個街道心理服務站及6個社區心理服務室，配齊硬件設施，引進國家二級心理咨詢師5名，建立了心理服務室管理制度、預約制度及檔案管理制度等。每周7天線上線下齊頭并進為轄區居民提供心理咨詢服務。截至10月，共計服務166天，接待個案累計452例，服務645人次。創新“小集市”模式宣傳心理服務。利用新媒體和戶外宣傳陣地，創新以宣傳集市形式開展心理健康知識宣傳及初步心理測評。20-年下半年共開展5場集市活動，接待心理咨詢300人次，發放宣傳資料3000余份。及時助力防疫，緩解疫情下各方壓力，線上線下共接受咨詢227例，服務319人次。同時提供硬隔離軟服務，2月8日轄區-出現街道首例新冠肺炎確診病例。將心理服務聯系卡與隔離告知書同時送達83戶258名居家隔離人員家中，并將心理咨詢師納入“三位一體”工作群，做好隔離人員心理防疫。關愛“抗疫”基層人員，開具減壓“心理處方”。截至目前共計篩查356人，面向社區居民、基層工作人員、企事業單位人員，通過沙盤、塔羅牌、繪畫等形式，開展及團體心理沙龍17場，服務640余人次。制作線上心理視頻課程線上課程12節，確保街道心理服務體系建設“廣覆蓋，有重點”開展。二是由外以活動促進居民健康知識水平提升。

以健康為主題，持續開展衛生健康宣傳、科學育兒知識競賽及健康素養大賽。通過舉辦春節文藝匯演和宣傳集市相結合的大型戶外宣傳活動；6場社區級、1場街道級家庭科學育兒知識與技能競賽；1場健康素養大賽的方式，促進社區居民主動了解、學習健康相關知識，共選拔出兩個家庭代表街道參加區級比賽。最終我街道獲得羅湖區科學育兒比賽三等獎。

將推進退役軍人服務及服務站建設作為民生保障工作的一項基礎任務持續推進落實，擦亮“退役軍人服務”招牌。一是按照“五有”“全覆蓋”標準建設完善“1+6”退役軍人服務站點。從選址、設計、裝修以及人員落實等方面入手，將退役軍人服務站打造成集退役軍人服務、軍事知識科普和愛國主義教育等多功能于一體的紅色教育基地。落實退役軍人服務站點建設工作。二是以“大走訪”為工作抓手，落實基礎退役軍人服務。協同專武干部開展歡送新兵的“四尊崇”，退役返鄉“五關愛”活動。逐一為退役軍人建檔立卡，了解掌握轄區內退役軍人的基本情況，通過大走訪，“一人一檔”建檔人數1324人，覆蓋率95.8%。常態化懸掛光榮牌，肯定軍人保家衛國作出的貢獻，我街道已為自愿申領光榮牌的退役軍人家庭懸掛光榮牌1352人，懸掛率100%。輔以經常性走訪慰問，為退役軍人排憂解難。截至11月，按政策為優撫對象發放生活、醫療補助金655868元，“春節”“八一”為優撫對象發放慰問金325400，撥出專項經費13600元，由6個社區分別組織召開優撫對象慰問座談會共12場。為27名現役軍人發放慰問金為32400元，為共建部隊官兵送去慰問品和節日的祝福，送去慰問品費用共80000元。為18名優撫對象申請醫療救助43429元，為15名基建退休工程兵申請一次性慰問金共計30000元，慰問20名大病重病退伍軍人29000元，開展“六必訪”活動30余次。為67名優撫對象訂閱了2021年的《-特區報》。聯合-集團-社區健康服務中心為筍崗街道戶籍的退役軍人提供“以30元享受300-400元的中醫理療套餐”體驗服務。三是推動退役軍人社區參與。組建退役軍人志愿者隊伍，通過努力，從組建初的30人發展到現在108人，積極鼓勵他們參與社區治理建設工作。目前已有退役軍人以歌唱班、紅色故事、書畫老師、志愿者等多種身份參與到社區工作中。

疫情可控后，在做好防控措施的前提下逐步恢復開展小規模的群眾性文體活動，穩步推進公共文化服務開展。一是多元化公共文體服務。如舉辦了健康講座、傳統文化、禮儀講座和健身訓練班等，11月深圳讀書月期間開展系列讀書活動，安排四場羅雪兒公共點單服務演出及多場非遺文化展示展演、社區文藝巡演。組織轄區團隊參加市“鵬城金秋”市民文化節，獲得羅湖區決賽金獎和市總決賽銀獎，得到區文化部門的好評。二是積極配合上級部門做好省級文物修繕工作。按照上級部門工作指導，積極配合元勛舊址整體修繕工程的前期工作，協調施工隊伍進場。預計11月底全面動工。三是積極落實田心幼兒園民轉公。經文體工作落實，完成了田心公司幼兒園民辦轉公辦的工作，原民辦園辦學許可證已注銷，今年九月份已公辦園身份順利開學。

公共服務工作總結（模板18篇）篇二

村村級經濟工作年度總結在黨的十七大精神鼓舞下，在鎮黨委、鎮政府的正確領導下，黨支部一班人，團結戰斗，以提高農民素質奔小康和建設社會主義新農村為目標，堅持以經濟建設為中心，積極帶領全村廣大群眾，艱苦創業，引導農民面向市場，依靠科技，調整種植，全面提高全村經濟發展。

一、村集體經濟發展，引導群眾共同富裕。

在黨的十七大會議精神以來，依靠上級領導的大力支持，結合全村干部的同心合力，積極帶領廣大群眾艱苦創業，以堅韌不拔的毅力，大膽探索，“固本挖潛，開源節流”，不斷調整和完善工作思路，找準切入點，落實各項工作措施，充分發揮資源優勢，拉動村級經濟社會發展，確保農村建設穩步推進，促進集體經濟健康、協調、可持續發展。為發展村級經濟和公共事業提供了重要的資金來源。

有了顯著提高。大力發展服務業，積極興辦二、三產業，解決農村剩余勞動力的就業問題。為群眾著想，為轉移富余勞動力搭橋引線，切實增加農民收入。第三產業已成為村級經濟發展的新的增長點。

二、投入資金辦好各項公益事業，切實改善人們生活。

在發展集體經濟的基礎上，把經濟發展和群眾利益充分結合起來，實行可持續、人性化的發展途徑。本著積極，慎重，量力而行，統一規劃，分期實施的原則，有組織，有計劃，有步驟地實施整個農村現代化建設規劃，致力于村級多項社會公益事業的建設，使全村農民看到清，摸得著，得到實惠，讓群眾對村級發展經濟充滿信心，并形成一股強大的凝聚力，向心力，積極為村民辦實事。投入各項基礎設施費用于修村組道路等，激發了廣大村民講衛生，講禮貌，熱愛家鄉，建設家鄉的熱情。

20，經濟工作任務更加繁重，我們要大力發揚求真務實精神，扎扎實實做好各項工作;切實發揚開拓創新的精神;切實提高服務發展的水平;切實保持良好的精神狀態。在鎮政府的正確領導下，全村上下團結一心，攜手并進，求真務實，開拓進取，我們一定能夠譜寫出更加輝煌的篇章。

一年來，全村人民在鎮政府的正確領導下，解放思想，搶抓機遇，積極作為，奮力前行，全面完成了年初確定的各項目標任務。我們基本完成了年初確定的各項目標任務，主要經濟指標基本達到了預期，全年完成生產總值增長，完成了年初目標;村民基本收入較之去年大幅增長，村民生活水平提高，生活更加幸福。

回顧年，我們倍感欣喜，倍感驕傲，倍感振奮。

這些成績，充分體現了鎮政府的英明決策、體現了全村干部群眾的智慧和勤奮，同時，通過一年來的扎實有效地工作，我們鍛煉了隊伍，提振了士氣，凝聚了人心，為實現下一步追趕發展奠定了堅實的基礎。但是我們也存在不少問題，農民收入還有待進一步提高。

在充分論證、精心謀劃下一個五年的經濟社會發展布局，在經濟社會發展中，將更加突出調整分配結構、實現人民富裕。我們必需進一步開拓思維、開闊眼界，認真分析經濟發展大勢，搶抓發展機遇，牢牢掌握追趕發展的主動權。

目標是一種追求，它既是壓力，更是動力，有什么樣的奮斗目標就有什么樣的工作態度。所以，我們必須要有把目標變為現實的堅定信念。要繼續堅持農業的基礎地位。農業是經濟發展的基礎，堅持農業的基礎地位才能保證農民的生活水平得以提高，為全面建設小康社會提供經濟基礎和物質保障。始終堅持把改革創新作為增強經濟社會發展活力的推動力。

在鎮政府的正確領導下，全村上下團結一心，攜手并進，求真務實，開拓進取，我們一定能夠譜寫出更加輝煌的篇章。

回顧2014年，我們倍感欣喜，倍感驕傲，倍感振奮。

這些成績，充分體現了鎮政府的英明決策、體現了全村干部群眾的智慧和勤奮，同時，通過一年來的扎實有效地工作，我們鍛煉了隊伍，提振了士氣，凝聚了人心，為實現下一步追趕發展奠定了堅實的基礎。但是我們也存在不少問題，農民收入還有待進一步提高。

清醒認識宏觀經濟形勢，發展機遇與追趕挑戰交織。全球經濟企穩回暖，國內經濟回升向好，已經逐步進入后危機時代，但全面復蘇的不確定因素還很多，經濟復蘇基礎仍然不牢固，復蘇過程可能緩慢曲折，經濟增長的機遇與約束平等地擺在大家面前，抓住了發展機遇，就是抓住了未來。2014年，是開啟“十二五”規劃重要一年，當前，中央和省市都在充分論證、精心謀劃下一個五年的經濟社會發展布局，在經濟社會發展中，將更加突出調整分配結構、實現人民富裕。我們必需進一步開拓思維、開闊眼界，認真分析經濟發展大勢，搶抓發展機遇，牢牢掌握追趕發展的主動權。

二、投入資金辦好各項公益事業，切實改善人們生活。

在發展集體經濟的基礎上，把經濟發展和群眾利益充分結合起來，實行可持續、人性化的發展途徑。本著積極，慎重，量力而行，統一規劃，分期實施的原則，有組織，有計劃，有步驟地實施整個農村現代化建設規劃，致力于村級多項社會公益事業的建設，使全村農民看到清，摸得著，得到實惠，讓群眾對村級發展經濟充滿信心，并形成一股強大的凝聚力，向心力，積極為村民辦實事。投入各項基礎設施費用于修村組道路等，激發了廣大村民講衛生，講禮貌，熱愛家鄉，建設家鄉的熱情。

目標是一種追求，它既是壓力，更是動力，有什么樣的奮斗目標就有什么樣的工作態度。所以，我們必須要有把目標變為現實的堅定信念。要繼續堅持農業的基礎地位。農業是經濟發展的基礎，堅持農業的基礎地位才能保證農民的生活水平得以提高，為全面建設小康社會提供經濟基礎和物質保障。始終堅持把改革創新作為增強經濟社會發展活力的推動力。

在鎮政府的正確領導下，全村上下團結一心，攜手并進，求真務實，開拓進取，我們一定能夠譜寫出更加輝煌的篇章。

公共服務工作總結（模板18篇）篇三

我鎮高度重視村級公共服務與社會管理工作，積極開展各級各類宣傳培訓會x次，并結合當前工作做好村公資金“微腐敗”專項工作宣傳培訓，發放各類宣傳資料xxxx份，提高了群眾公共服務和社會管理認識，為本年度此項工作開展奠定了堅實的基礎。

xxxx年x月xx日縣級資金撥付xxx.x萬元，xxxx年x月xx日市級資金撥付xxx.x萬元，截止xx月xx日我鎮村級公共服務及社會管理資金已全部撥付，其中羅山村xx萬元，鄧公社區xx萬元，金龍村xx萬元，何店村xx萬元，x村xx萬元，季河村xx萬元，新橋村xx萬元，董河村xx萬元，雙河村xx萬元。

xxxx年議定和備案項目xxx個，其中：農村環境整治類項目xx個、實施xx個；農村社會治安維護項目xx個、實施x個；農村基礎設施類項目xx個、實施xx個；公共設施管護類項目xx個、實施xx個；農村社區總體營造項目和社會公益類項目xx個、實施xx個；基層黨建和群團工作項目x個、實施x個；代辦村民事務項目xx個、實施xx個；文體類項目xx個、實施xx個；其他項目xx個、實施xx個。萬元，其中：萬元、當年資金xxx萬元。當年實際使用資金萬元，占年初預算的xx%。

四、建立健全“四項制度”和制度執行情況。

我鎮嚴格按照“四項制度”進行落實，x、議事會成員與群眾建立了固定聯系關系，將群眾的意見、建議向上反映，并及時向群眾反饋相關情況；x、每個月都召開議事會，并提前將會議時間、議題進行公示，村民可自原列席議事會，議事會成員在會議中都進行了積極發言并將議事內容真實、完整的記錄下來；x、成立監督小組，監督小組由x—x人組成，監督小組對議事會、實施項目進行監督，并將監督情況記錄到監事會會議記錄本上。x、采買貨物均進行了貨比三家，x萬以上工程內項目均交鎮公共資源交易服務中心進行掛網統一招標，x萬以下工程內項目由張貼公告進行比選。

五、檔案建立（含固定資產錄入）情況。

各村（社區）負責對所有村級公共服務與社會管理檔案進行統一管理，保證檔案真實性、完整性、安全性。對當年的檔案，按項目實施進度將相關原始資料按卷存放，檔案管理員于每年x月底前完成上一年檔案的立卷、歸檔入柜并設立了檔案查閱點歡迎村民隨時查閱。對固定資產臺賬進行登記造冊并對使用、管護、損耗情況進行公示，成立了專門固定資產管理人員。

1、創新工作方式：一是建立村議事會成員“包戶入戶”制度，做實入戶征集意見環節，真正做到決策結果體現民意。二是建立村議事會每月“議事日”制度，每月固定一天討論村級公共服務和社會管理等村民事務，對專項資金使用情況進行審核，并公布項目實施過程監督情況。2、創新培訓方式：一是政策培訓，將“村級公共服務與社會管理”政策原原本本地傳達到基層，讓村干部群眾掌握政策，提高群眾民主管理的能力，增強民主監督的實效性。二是財務培訓。加強對村組代理會計的培訓，提高業務水平；指導村（社區）建立“村改”項目固定資產明細賬，保證村（社區）集體資產完整真實。

七、存在的問題及建議。

1、極少部分村民對此項工作的認識較少，對自己享有的權力不夠重視，采取隨便的態度對待“一戶一票”意見的征集，表明我社區在宣傳上的力度不夠，后期仍需加強。2、村級檔案資料的歸檔完善、規范等方面還有待進一步加強。3、議事會成員文化程度參差不齊所以大部份議事會成員走訪記錄不規范后期應加強議事會成員學習。

公共服務工作總結（模板18篇）篇四

各位領導，同志們：

上階段，在區委、區政府的領導下，上地街道認真貫徹落實區委7號文件精神，緊緊圍繞“成熟園區高尚社區”的發展目標，堅持“明智建設，睿智管理，仁智服務”的工作方針，全力推進網格化社會服務管理工作，并取得了一定的成效。

一、認真學習，提高認識，統一思想。

區委7號文件下發后，街道工委召開（擴大）會議進行了認真學習和研討；4月16日，上地街道召開了工作大會；5月29日，徐永全副區長到我街道上地西里社區調研網格化社會服務管理工作；7月11日，區社會辦陳剛主任就“網格化社會服務管理工作是什么？為什么？怎么做？”，對街道副科以上全體領導干部進行了培訓。通過以上措施，街道領導班子和全體工作人的思想基本統一到了區委、區政府的決策上來，為做好下一步的工作打下了堅實的基礎。

二、統籌協調，高起點謀劃。

根據區委7號文件精神，結合上地街道實際，上地街道統籌協調，高起點謀劃，制定了《上地街道關于落實海淀區關于深化社會管理體制改革，加強街、鎮統籌協調能力，深入推進網格化工作的實施意見的實施方案》。根據該方案，目前已完成了以下工作：

一是將街道劃分為12個網格、56個網格單元，并確定了12個網格的包格領導、格長和相關格員。

二是健全和調整了地區民主管理和監督委員會、地區管理委員會、并制定了《上地地區民主管理和監督委員會制度》、《上地地區管理委員會制度》和《上地地區聯席會議制度》，成功召開了兩個委員會第一次全體會議，街道統籌協調能力和整合地區資源能力進一步得到加強。

三是落實了司法所、統計所屬地管理工作，落實了城管監察分隊屬地管理相關工作，落實了派出所、工商所、交通大隊、房管所、衛生監督站實行雙重管理工作，明確了公安派出所所長兼任屬地街道黨工委委員。

四是組建了街道聯合執法隊，并正式掛牌辦公，開展聯合執法工作。

五是組建了十大工作組，確定了十大工作領導和信息員，并要求與12個網格、56個網格單元實現無縫銜接。

六是確定了9家委辦局、街道各科室部門、各類協管員、社區自治力量下沉到12個網格具體名單，并在12個網格內進行了公示。

三、網格化社會服務管理信息系統大、小、微循環運行正常。

一是社區網格微循環運轉正常，7月1日正式上線運行以來，街道累計上報走訪日志和社區民情1510件，網格平均數值均排在全區第六位，受到了區有關部門的表揚。尤其是八一社區、體大頤清園社區和東里第一社區積極填寫上報工作日志，東里第二社區、西里社區和南路社區積極發揮自治力量有效對社情民意進行微循環處理，解決了部分社區居民反映的問題，希望其他社區網格向他們學習。

二是街道網格小循環運行正常。12個社區網格與街道十大工作組有效銜接，7月1日正式上線運行以來，街道網格小循環共處理13個案件，解決了部分社區網格反映的問題，其中社會穩定工作組和城市管理工作組處理案件較多。

三是區級大循環目前還沒有案件，有待在下階段的工作中改進。

根據《海淀區網格化社會服務管理工作考評辦法（試行）》的相關要求，完成了12個社區網格對所屬格員的績效考評工作；完成了街道職能科室、各部門和服務對象、第三方評估單位對社區網格的績效考評工作；完成了地區民主管理和監督委員會對屬地專業部門派駐機構的績效考評工作；協助完成了街道對相關委辦局的績效考評工作。

雖然取得了一定的成績，但是與區委、區政府的工作要求和轄區群眾的希望相比，還存在不少問題和不足。

一是對網格化工作認識程度還有待提高；

二是充分發揮整體聯動作用還有待提高；

三是當前街道和社區層面網格專職人員短缺，技術手段還相對落后。

下階段要在上階段工作的基礎上，進一步提高認識。統一思想，按照街道工委、辦事處的`統一安排，繼續全力推進網格化社會服務管理工作。

一是組織實施街道和社區層面的全員培訓計劃，進一步提高認識，轉變觀念和工作方式，將街道全體干部和社區工作人員的思想統一到區委、區政府的決策上來。

二是進一步規范完善體制機制建設。進一步落實領導包格，主管科室包片、十大工作組和三級網格力量等工作制度，真正實現“入格、管格”；一般問題均要求通過海淀區社會服務管理信息系統解決，確實難以解決的問題通過傳統的電話、傳真等方式解決。十大工作組要充分發揮作用，對社區網格上報的問題、系統派遣的問題要切實加以解決，十大工作組信息員每天要登錄系統，并將解決情況上傳。街道各科室部門要充分發揮作用，要認真研究切實解決十大工作組派遣的問題，要加強對二級協管員的日常管理和績效考核，同時要加強對三級協管員的業務指導力度。各社區網格要充分發揮作用，實行格長負責制，各社區網格格長要切實負起責任，邀請街道包格領導參加，適時開好第一次網格力量全體會，在會上要進一步明確各自的職責，并提出具體工作要求，平時有問題要及時與相關網格力量溝通，要求其盡快解決問題；要充分發揮格長助力作用，做好社區網格微循環的各項工作；目前根據區政府文件要求，街道正在整合各類協管力量，并明確二、三級網格協管員具體名單，明確后三級網格協管員將有社區網格負責日常管理（包括日常考勤管理）和績效考核，并與三級網格協管員的月績效獎金掛鉤，為此，各社區網格要嚴格三級網格協管員的日常管理和績效考核，并充分發揮他們的作用。

三是在原有上地街道城管監督與應急分中心的基礎上組建上地街道城市服務管理指揮分中心，為街道網格化社會服務管理工作打下基礎。

四是進一步提高信息化水平，集中實現每個社區網格的社管通配備不少于4部，機關全體工作人員配備社管通，配備后各科室部門和各社區網格要加強對社管通的管理，同時充分發揮社管通的作用，提高使用效率；同時，結合上地街道實際，街道將制定“一系統、多中心”的綜合信息系統建設方案，并逐步實施。

五是全力做好今年全年的網格化社會服務管理績效考評工作。根據《海淀區網格化社會服務管理工作考評辦法（試行）》的相關要求，完成各項績效考評工作，力爭在全區取得較好成績。

208月8日。

公共服務工作總結（模板18篇）篇五

按照都江堰市委、市政府的統一部署，鎮村改辦今年進一步深入推進公共服務和社會管理改革工作，在鎮黨委政府的高度重視下，村改辦將此項工作作為常態化工作中的一項重要工作來抓，現將上半年村級公共服務和社會管理改革工作總結如下：

一、總體情況。

上半年，鎮村改辦積極總結去年村改經驗與做法，并按照新的村改工作要求，在全鎮范圍內全面鋪開村級公共服務和社會管理改革回頭看工作。全鎮11個村(涉農社區)采用多種形式對村改進行了廣泛宣傳。其中，對各村四職干部以及議事會成員進行集中培訓4次，然后村組以壩壩會的形式宣傳改革工作，收集在改革中存在的意見問題。同時村改辦深入村、組不定期的組織培訓30余次。各村充分尊重農民意愿多次召開議事會，擬制了實施方案，梳理總結去年改革過程中的問題。目前，全鎮11個行政村村改項目40個，已完成37，各村初步建立了五大機制。

二、基本情況。

改及宣傳工作，并通過多次不定期的召開村、組多級村改專題工作會議，有意識地引導廣大干部群眾主動參與改革，將政策原原本本的交給群眾，既讓干部和群眾深刻領會開展村級公共服務和社會管理改革試點的重要意義，又讓群眾充分掌握了相關政策，真正做到“干部清楚，群眾明白”，充分激發群眾的主體意識和投身改革的熱情。

(二)理清思路，明確工作階段和步驟。

在深入學習《關于深化城鄉統籌進一步提高村級公共服務和社會管理水平的意見》等文件的基礎上，通過探索，制定了開民展村級公共服務和社會管理改革工作步驟(方法)，提出村級公共服務和社會管理改革工作分為四個階段，即統一思想，明確任務階段;入戶調查，形成各村改革實施方案階段;建立健全機制，開展配套建設階段和總結完善階段。確定了村級公共服務和社會管理改革“九步工作法”：1、學習宣傳，統一思想;2、成立機構，加強領導;3、發放問卷，收集民意;4、民主決策，形成方案;5、召集村民議事會成員或多種形式探索五大機制建設;6、精心組織，統籌建設;7、各村按實施方案和工作計劃落實完成配套設施建設，并組織驗收;8、切實做好項目滿意度測評;9、認真總結，提升完善。

(三)還民做主，充分發揮村民議事會及群眾作用。

議三個“群眾說了算”，讓老百姓不再是被動的“旁觀者”，而是主動的參與者;四是要求一戶一測評，村級項目實施完成之后，做到一戶一張滿意度測評表，真正做到老百姓說了算。

三、下一步工作打算。

經過一年的實踐總結，村改工作取得了階段性成果，但也存在五大機制建立不夠完善、民主決策氛圍不濃厚等問題。我鎮村改辦將在下一步的工作中：

(一)、加大宣傳力度，擴大改革知曉面，進一步使村級公共服務和社會管理改革家喻戶曉，婦孺皆知，切實調動廣大老百姓的民主決策、自我服務的積極性。

(二)、加強制度建立，促進工作規范。根據各村實際情況，不斷完善各村五大機制，以及村級資金管理辦法、村級項目實施管理辦法。

(三)、加大監督力度，保障有序推進。進一步加強監督村級資金管理以及項目的發包、比選。

公共服務工作總結（模板18篇）篇六

x市委統籌辦：

根據市委、市政府關于統籌城鄉改革與發展工作的指示精神要求以及市委統籌辦召開的多次專題會議的要求，為了促進農村社會全面進步，使廣大農民平等參與現代化進程，共享改革發展成果，我鎮村級公共服務和社會管理改革工作在市統籌辦的具體指導下，較好地完成了階段性的工作，現將我鎮xxxx年村級公共服務和社會管理改革工作情況總結如下：

進一步建立和完善村級公共服務和社會管理工作領導小組，鎮黨委多次召開黨委會專題研究相關工作，切實加強對村級公共服務和社會管理工作的組織領導，印發了x市桂花鎮人民政府《關于xxxx年村級財務管理辦法》、《關于進一步加強村級公共基礎設施建設項目管理的通知》為我鎮xxxx年村級公共服務和社會管理改革工作的順利開展提供了堅強的制度保障。進一步完善村（居）民代表會議決策和議事會議事制度、村級公共服務和社會管理項目發包及評議驗收制度。

我鎮積極總結公共服務和社會管理改革工作的經驗與做法，召開鎮、村、社三個層面的政策宣傳、學習培訓工作會，在鎮、村交通要點、聚居點制作懸掛宣傳標語，深入宣傳相關政策。指導xx個村（社區）及時統一更新村級公共服務和社會管理改革宣傳欄，組織村級公共服務檢查小組對每個村進行檢查；群眾對村級公共服務和社會管理改革的知曉度達到xx%以上。除特殊情況以外始終堅持每月xx日召開村民小組議事會、每月xx日召開村民議事會。年初根據村級公共服務和社會管理的內容，我鎮指導各村（社區）結合實際制作并發放了《村級公共服務項目供給摸底調查表》，廣泛征求每戶農戶的意愿，確保了戶主意愿表達和簽字的真實性。同時，指導各村制作了票決書并在議事會上按照“羅伯特議事規則”討論決定實施項目。需籌資籌勞的，均按照“一事一議”籌資籌勞的程序議定方案。村上凡涉及工程類的建設項目均按工程發包辦法和程序報村鎮辦備案，通過議事會進行比選招標。村上凡超過x萬元的項目均報鎮資金審查小組審查。同時，指導各村統一更新公示欄，包括征求意見匯總表、村議題審查小組篩選項目、議事會決議事項以及項目比選招投標情況、項目實施及監督情況、項目竣工驗收等凡需要公示的內容均按要求在公示欄上進行了公示，讓群眾知道“議”了什么、“做”了什么，進一步確保群眾知曉度和參與度。

xxxx年x月—x月，擇時召開戶代表會，討論本年度村級公共服務和社會管理工作的計劃安排。xxxx年x月，按照六步法民主程序確定今年公共服務和社會管理村級專項資金項目：x、宣傳動員，知曉率達到xx%以上；x、收集民意，向村（居）民下發xxxx年度村級公共服務專項資金實施項目征求意見表，做到一戶一表收集意見；x、梳理討論，召開議事會會議、議事會記錄真實，完整反映討論過程和結果；x、決議公示，召開村（居）民代表大會對項目進行討論審議，形成表決意見，參會人員簽字確認，并進行公示，公示期不低于x天；x、實施監督，按照專項資金的管理辦法進行發包、比選辦法，嚴格實施公共服務人員聘用、管理辦法。切實做到項目發包記錄真實、項目監督記錄真實并公開相關內容。x、評議整改，按照程序進行項目驗收，并進行滿意度測評，滿意度達到xx%以上。

各村通過宣傳動員、收集民意、梳理討論，最后形成決議并公示，大力開展村公解決發生在群眾身邊的“四鳳”和腐敗問題專項整治。我鎮今年按四大類項目梳理確定項目個數xxx個，項目金額xxx萬元。其中：文體類項目xx個，已投入實施xx個。農業生產服務類項目xx個，已投入實施xx個。農村基礎設施和環境建設類項目xx個，已投入實施xx個。社會管理類項目xx個，已投入實施xx個。完成了對xxxx年村公檔案歸檔培訓并進行全面審計。

xxxx年初，鎮黨委召開專題會議研究村公工作，對今年村公工作進行了優化，一是印發宣傳資料，二是推行進度報賬制。三是加大村公公開力度，完善使用村公資金形成的固定資產標牌標識設立。為提高群眾對村公實施項目的知曉度，增強村公工作開展的透明度，x月我鎮就將各村（社區）今年確定的村公實施項目印成宣傳資料進行逐戶發放。為了解各項目推進情況，方便各村（社區）報賬，結合報賬實際，制定專門的進度報賬表，各實施項目按進度進行報賬，這一制度的實施有效的推進了各項目順利進行，避免了年末統一報賬的弊端。各村設立更新了村公項目公開公示欄，對村公相關項目實施全過程進行公示，確保群眾的知情權。

一是打造紅石橋新農村綜合體。按照“體現田園風貌、體現新村風格、體現現代生活、方便群眾生產、產業發展”的要求。整合項目、資金，努力打造紅石橋新農村綜合體。

二是打造sxxx省道“一線一品”示范線，盤活存量集體建設用地，用于鄉村旅游發展、一三產業項目、畜禽養殖、農產品加工、家庭車間、倉儲等。三是積極主動地與x市蔬菜產銷協會對接，盤活海韻娃娃菜專業合作社。由x市蔬菜產銷協會與合作社簽訂合作協議，引領、指導合作社發展。四是籌備建立鎮農村產權交易服務站。將農村產權交易、流轉納入鎮農村產權交易服務站統一管理并規范交易行為。五是引導有實力的農戶、業主或合作社成立土地股份合作社，探索農村新型經營新機制。

一是健全了村公資金購買公共服務的市場化培訓機制。堅持群眾意愿為主導，采取了多種形式的培訓手段，開展了需求性“陽光惠民培訓”，培訓群眾受益和滿意率達xx%。重點開展種植、養殖和就業培訓、農民道德素質培訓，經營理念、禮儀知識培訓以及小區文化活動培訓，改革試點的村涉及插旗村、x村。同時，選派知識青年、合作社帶頭人、家庭農場法人代表等到相應的培訓機構和學校進行培訓，學習技術理論、管理經營知識，提高理論水平和管理水平。二是擴大了議事會議事范圍。堅持注重引導、加強服務，群眾自愿的原則。引導村議事會將生產發展、新農村干部建設、重大項目建設相關內容納入議事內容，通過議事平臺，引導群眾達成共識，將群眾意愿統一到新農村干部建設和產業發展大局，把政府想為群眾做的事轉化為群眾自己想做的事。試點單位：x社區天開蓮花山項目，目前正在商議的事項是擬成立勞務公司和服務一體化公司。

一是強化村級公共服務資金監管，規范民主程序。資金的使用情況必須按要求在公開欄定期進行公示，確保資金使用規范合理、民主透明。圍繞村公使用重公開、重把關、強化預算和注重審計四個方面，完成了結果監督向過程監督的轉變，強化了村公資金的監管。全面落實“五個禁止”、“三個清單”、鞏固“六步工作法”。二是做好公共服務滿意度測評工作。一方面是抓基礎性宣傳工作，將xxxx年各村公使用情況印制成da單發放到每戶家中。提高群眾知曉率和滿意度，二方面是各村組織xx人隊伍，圍繞測評內容，搞好實用性、針對性宣傳培訓，同時，開展第三方調查相關問答的模擬測評。三是建立鎮級農村產權交易服務站。目前已制訂了有關機制，確定了相關負責人和工作人員，并且配置了相關硬件設施。四是成立土地股份合作社。目前正在x社區引導農戶利用承包地入股，成立土地股份合作社。五是盤活合作社。目前在x村成立的海韻娃娃菜合作社，已具備了營業執照、組織機構代碼稅務登記證等證照。安排鎮農技站長專門指導，規范了其財務管理制度，建立了現金日記賬，形成了完整的決策會議記錄和社員大會記錄，下一步將找一個固定的場所掛牌辦公。六是小組生打造。目前我鎮已在x村選好了點位，正在計劃申報項目搞小規模、組團式、生態化。力求爭取項目打造并力爭成功。

1、各村（社區）在宣傳動員時要加大力度，做到家喻戶曉。

2、各村（社區）要認真落實“六步工作法”，突出農民自主開展改革工作，改革工作內容、程序、方法和結果要做到民主、公開。

3、各村（社區）在項目梳理、匯總、審核時，嚴格在“三個清單”要求內確定項目內容，要明確經群眾決策出來的項目供給主體，嚴格以項目供給主體為審核標準，確保最終實施項目的準確性。

各村（社區）成立專項資金監督小組，切實發揮居民監督委員會作用。同時，要及時在村級公共服務和社會管理改革公開欄中，對本村（社區）專項資金的使用進行動態公示，杜絕將專項資金用于生產經營、還債和變相分配等現象的出現，確保村級專項資金使用的管理和監督到位。

（三）明確時間節點，規范操作，加快專項資金項目決策和實施，規范報賬資料，常態化審計全覆蓋各村（社區）。

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公共服務工作總結（模板18篇）篇七

公共服務中心在完成本辦公室的工作外，積極的完成黨委政府按排的各項中心工作，一是在環境衛生整治工作方面，公共服務中心工作人員深深的認識到環境衛生工的重要性，是和我們全鎮百姓生活密切相關的，所以我們在每一次的環境衛生整治的活動中盡心盡職把每一個角落都搞到位，為全鎮的居民創造一個整潔、優美的生活環境而不懈努力；二是聯村工作，根據黨委政府的安排公共服務中心聯系永幸村，在聯村和群眾工作站中，我們著眼村級的發展，積極的督促、配合村干部開展各項工作，確保了村上的各項工作都走在前面，在每次下村走訪時心系群眾，堅持以人為本的理念，積極地為村民出主意、想辦法，提供創業致富的信息并向村民們承若竭盡所能的幫助需要幫助的人。

公共服務工作總結（模板18篇）篇八

1、認真學習上級文件，按照上級文件精神及2020年作風整頓相關要求，鎮黨委高度重視，把工作提到了黨委的議事日程，形成分管領導具體抓，辦公室責任落實，分工明確的工作格局。截止12月，便民服務中心召開學習會6次，學習有關文件、機關管理以及行政效能的相關規定，業務培訓會2次。并深入各村了解群眾意見建議，為2020年規范化服務型政府建設工作奠定了良好基礎。

2、便民服務中心堅持“依法行政、高效便民、群眾滿意、追求卓越”為重點。一是實施事前服務。加強宣傳力度，使廣大群眾對便民服務中心的辦理事項和程序進行了解、知曉。二是事中公開。凡進入便民服務中心的審批事項、辦理部門、辦理窗口和辦理人員對外公開，申報資料、審批內容和審批程序對外公開，審批時限、承諾事項以及辦理時限對外公開，增強行政審批的公開性和透明度。三是事后監督。對進入便民服務中心的行政許可事項、非許可審批事項和行政服務事項，嚴格按照有關規定予以統一規范和加強監督管理。

3、便民服務中心場地建設扎實推進。今年鎮便民服務中心完成翻新和擴建，按上級要求實行大廳式集中辦公，規范完成場地建設。便民服務中心設施設備齊全，有辦公桌、電腦、打印機、復印機、傳真機、掃描儀、飲水機、等候區、導引牌等。

4、創新服務方式，積極開展送服務。勞動保障窗口開展了“優化服務、促進發展”活動。針對勞動合同、工資協商等問題和現狀進行了現場政策解答以及政策指導。

公共服務工作總結（模板18篇）篇九

為全面展示x鎮一年來的工作實績，增加社會各界對各線實績工作的了解、理解和支持，合力共創發展新篇章，x發布特此推出“亮實績展風采”專題，一起回顧過去，立足當下，展望未來！

2021年，x鎮公共服務辦（社會事務）以創新社會管理和發展基本服務為目標，重點推進養老服務智慧化、社區治理現代化、就業服務精細化，加大社會服務力度。

一、數字賦能，構建智慧養老新格局繪制“家門口養老地圖”。重新規劃養老服務布點，新增居家養老照料中心x個，老年食堂x個，助餐點x個，重點打造村級居家養老示范點x個。實施適老化改造家庭x戶。

深化智慧養老模式。首創余杭區“養老碼”，破除老年人跨區域就餐等服務壁壘，獲區委書記、區長批示，并多次被省市區級媒體宣傳報道。推廣使用康養服務機器人“叮當”和釘釘智慧養老小程序，實現刷臉就餐、健康建檔、遠程問診、預約服務等功能，建立老人健康“云”檔案x萬份。完成家庭養老床位試點工作，x個家庭養老床位納入養老服務綜合監管。

開創“xx奶奶”品牌。舉辦“攜手共富路·幸福老人家”重陽節感恩活動，正式發布“x奶奶”銀齡互助品牌，并開展“x奶奶”團隊服務專項培訓，提升服務技能，打響服務品牌。同步啟動余杭區首個認知癥友好社區試點創建，探索“認知癥友好行動”。

做實精品養老服務。以“聚力養老服務提質，助力共同富裕打造”為主題，舉辦為老服務技能培訓班、養老護理員技能大賽、老年食堂從業人員技藝大比拼等系列活動。

構筑為老綜合體。以鎮級居家養老服務中心為試點，實現“1+3+8+n”的社區智慧綜合養老功能，構建多層次、全方位、專業化和智慧化的養老服務體系。擬定“幸福鄉里共同體”建設方案，完成前期招投標工作并進場施工，著力打造xx市首個一老一小民生綜合體。

精準養老服務考評。通過智慧養老app的定位、智能確認功能和滿意度測評，全年核減第三方服務時長x小時、扣減服務資金x萬元。

“微心愿”、“益路童行”、“暖冬計劃”等專項救助項目x個，確定困難幫扶類救助項目x個。

四、民生優先，共享社會發展新成果對響應國家號召“就地過年”人員家屬（老人、兒童）發放“五福”禮包x個，走訪慰問三峽移民x戶，幫助其溫暖過年。新增兒童服務保障x人，新建基礎型村社兒童之家x個、示范型x個，優化服務陣地。x鎮殘疾人之家爭創省級五星級殘疾人之家，新窯社區成功創建區級無障礙社區。

公共服務工作總結（模板18篇）篇十

照要求，積極推進公共服務平臺建設，全鎮公共服務綜合平臺建設已完成，鎮村辦公設施進一步完善，群眾辦事更加簡便。現將我鎮公共服務綜合平臺建設情況匯報如下：

東里鎮位于雷州半島東部海面，區域面積平方公里，全鎮轄有xx個村委會和x個社區，總人口萬人。xxxx年以來，我鎮根據^v^、^v^和省委、省政府關于簡化優化公共服務流程的工作部署，堅持“政府主導、整合資源、統一建設、規范運作，信息共享、便民高效”的原則，按照“機構人員統一、場所標識統一、流程內容統一、信息系統統一、經費保障統一”等“五個統一”的要求，以服務便民利民、辦事依法依規、信息公開透明、數據開放共享為目標，堅持問題導向，創新工作思路，完善細化工作措施，積極推進公共服務平臺建設。現公共服務平臺建設全面完成，鎮級公共服務平臺整合了黨務政務、民政與醫保社保、人口和計生、規劃國土、戶口辦理、工商服務、供電、廣播電視、文化衛生等服務窗口；村級公共服務平臺已全部安裝電腦、光纖，制度已上墻，“一廳三室”設置相對規范；鎮村兩級服務平臺操作員已全部進行了培訓，鎮村兩級公共服務平臺全面啟動業務辦理，方便了群眾，提高了辦事效率，群眾非常滿意。

鎮黨委、政府高度重視公共服務綜合平臺建設，保證人員到位、經費到位、工作落實到位。

一是專人負責公共服務平臺建設，確保這一工作落到實處。我鎮公共服務平臺建設原為組織委員分管，現為分管基層黨建工作的副書記分管，考慮到xxxx換屆工作任務重，組織委員對這一工作兼顧不到，鎮黨委另外指定一名年輕有為的班子成員專門負責這一工作。該同志接手這一工作后，事必親身，從制定方案到村（社區）的平臺建設，都親力親為。鎮成立公共服務平臺建設領導小組后，村級相應成立領導小組，指定專人負責。鎮村共同努力，這一工作進展順利，進度加快。

二是做好每一個細節，務求盡善盡美。細節決定成敗。就算投入再大的人力財力，若不認真做好每一項工作，那么這一工作往往前功盡棄。鎮領導不僅是宏觀上管理，每一項細微的工作也重視。在服務平臺的選址上，鎮委書記多次與班子成員到原派出所辦公樓及鎮計生服務樓實地查看，反復論證，最終決定選擇把計生服務大廳改造為鎮級服務平臺。在服務平臺的設計上，我們變換了三個方案，最終敲定現在的設計方案。在人員培訓的挑選上，鎮主要領導讓組織委員把所有鎮村干部名單以及基本信息提交，人員挑選一一把關。在村級服務平臺建設上，每建設一個服務平臺，我鎮都指定專人跟蹤指導。總之，我們重視每一細節，做好每一項工作，務必盡善盡美。

三是迅速開展業務培訓，確保這一工作能順利開展。再完善的設施，缺少人這一要素，什么也不是。為使公共服務平臺真正發揮作用，更好地服務群眾，我鎮迅速開展公共服務平臺操作業務培訓。在選送到市參加培訓的人員，我鎮保證了培訓人員的車費及伙食，培訓人員原先負責的工作暫時由其他人員代理，確保他們專心學習業務。村級人員培訓中，村（社區）xx歲以下人員我們都安排了培訓，對于xx歲以上的人員，由于業務需要及人手不足，我們擇優挑選了一部分。經過近一個月的培訓，業務操作員已基本熟悉操作方法。

四是加強督查和考核，用獎懲來推進工作。為推進公共服務平臺建設，促進服務平臺早日建成，確保業務操作員正常辦公，我鎮加強了督查和考核，并根據考核結果給予相應的獎懲。如剛開展服務平臺建設時，各村服務站建設進展緩慢，我鎮立即展開督查，對服務平臺建設情況一一造冊登記，對進度快的村（社區）給予通報表揚，對進度慢的給予通報批評。服務平臺建設基本完成時，我們對全鎮xx個站點進行考核評比，對服務站建設設施完善的土頭、西挖兩個村委會給予通報表揚，并分別給予獎勵xxxx元。為確保服務平臺建成后有專人辦公，我鎮通過明查暗訪方式，促使相關職能部門、村（社區）高度重視這一工作，保證這一工作順利開展。

我鎮公共服務平臺建設雖然取得了一定的成效，但也存在一些實際問題及困難。一是農村干部年齡偏大，文化素質不高，人員不穩定，保障不力，今后工作開展難度較大；二是鎮級人員編制少，年輕干部少，服務平臺人員及鎮其他工作難以互相兼顧；三是村級辦公場所狹窄，“一廳三室”建設不夠規范和美觀；辦公條件跟不上時代發展的要求；四是公共服務平臺相關制度未完善，市、鎮、村三級未能真正連線辦公，未能充分發揮方便群眾、服務群眾作用。

對于以上存在問題，我鎮正在努力尋求解決辦法：一是要加大對公共服務以及村級辦公設施的投入力度，完善村級辦公設施，更好地為群眾服務；二是加強鎮村兩級隊伍建設，特別是要把一些年輕、業務水平較高的年輕人吸收到村干部隊伍中，充實農村組織的力量；三是要建立健全公共服務的工作機制，確保公共服務平臺真真正正方便群眾，服務群眾。

公共服務工作總結（模板18篇）篇十一

1、公共服務中心克服工作壓力，工作積極主動，最大可能爭取領導的重視和支持。主動向有關領導匯報公共服務中心的各項工作情況和上級有關會議精神，把各項社會保障政策及時、準確的落到實處。

2、城鄉居民基本養老保險工作2020年我鎮新參保人數368人，征繳金額40600元，續保11052人，征繳金額112萬，完成87%，在全市排名前列，2020年有3842人享受了養老金待遇，發放3918840元，征繳企業養老保險共計51萬元，為企業退休人員辦理視頻認證138人，被市人力資源和社會保障局評為“先進單位”工傷保險參保576人，征繳金額167898.4元。居民基本醫療保險工作參保25030人，征繳金額1501800元，參保率98.45%，2020年度總醫療保險費用的報銷為1291840元，其中特殊門診報銷599386元，意外傷害報銷225666元。辦理就業失業登記證年檢190本，新辦理就業失業登記證10本。2020年申請小額創業貼息21戶，申請金額191萬元。幫助東興社區成功申請“長沙市社會化管理示范社區”，成為了長沙市第一個鄉鎮級的示范性社區。

公共服務工作總結（模板18篇）篇十二

x鎮認真按照《xxxx年x區公共服務目標任務實施方案》要求，做好公共服務宣傳工作，提高群眾知曉率。

x鎮充分利用各類平臺，積極對外宣傳公共服務工作開展情況，將與群眾息息相關、群眾熱切關心的工作，如產業發展、就業保障、交通安全、食藥安全、環境整治、安全生產、法律援助等，在《新都資訊》上刊發了xx余篇相關報道，在鳳凰資訊、網易新聞、x新聞網等網絡媒體刊發了xx余篇相關報道。

x城市品牌與區域形象的視覺形象識別系統手冊發送至各村、社區及各辦、所、中心，要求全鎮積極行動，將新都城市vi和城市宣傳用語有機融入到各項宣傳資料、海報、標語的設計制作之中，融入群眾生活，增加宣傳途徑，強化宣傳效果。

運用官方微博及時公布政府服務群眾的舉措、工作成果等；運用x鎮短信平臺向全鎮黨員群眾發送工作開展、推進情況；運用x鎮服務熱線“xxxxxxxx一號通”接聽群眾來電，收集群眾對于政府工作的意見、建議，并及時向群眾進行回復、反饋；運用轄區內公示欄、led屏、廣告牌等媒介，對鎮、村、社區公共服務工作進行公示，讓老百姓及時了解工作進展情況，主動接受群眾監督。

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公共服務工作總結（模板18篇）篇十三

20xx年以來，在鎮黨委鎮政府的正確領導下，在上級業務部門的精心指導下，在相關單位和部門的支持配合下，我鎮文教衛生工作，緊緊圍繞xx轉型發展大局，在全鎮中心工作和文化、教育、衛生、體育等各項業務工作中，堅持服務為民，主動作為，通過精心籌劃，深入落實，跟蹤指導，一線服務，取得一些成效。現將上半年工作總結如下：

1、開展豐富多彩的三節活動。為活躍節日氣氛，豐富群眾文化生活，切實改善廣大群眾的民生需求，春節期間，年初三至年初七舉辦乒乓球賽、象棋賽、籃球比賽、老年人定點投籃、特色團隊鬧新春等文體活動，元宵節，在鼎球廣場舉行十番鑼鼓競賽活動，在乾元文體廣場開展拔河比賽。十番鑼鼓是我鎮無錫市非遺項目，通過多年來的廣泛宣傳，各村越來越重視非遺隊伍建設，今年參賽隊伍比去年有所增加。年初八，乾元村開展百姓大舞臺歡樂鬧新春文藝演出暨“百姓大舞臺”授牌儀式。村民在歡歌笑語中度過了一個歡樂、祥和、文明、喜慶的新春佳節。

2、開展村級文化服務標準化提升工程建設。去年我鎮三個村（xx、xx、xx）通過年度考評，完成創建工作。按照三年建設推進計劃，2016年確保各行政村、社區文化服務全面達標。今年在黨委政府領導關心支持下，我鎮五個行政村結合“文明鄉風沐農家”活動，將全面啟動創建活動，三月份全市召開現場推進會，五月份鎮組織村書記及相關部門考察參觀了浙江文化禮堂，對照“六個有”創建標準，逐村指導，挖掘利用地方傳統文化資源，打造文化品牌，重點做好硬件設施建設及村文化特色隊伍建設。橋涯村積極參與“五星級農家書屋”創建活動。

3、積極開展“文化民生”區域互動活動。三至六月完成創排籌備，各村、單位各顯神通，積極參與，注重節目形式和內容的創新突破，創排一臺富有地方特色，集思想性、藝術性、觀賞性于一體的綜合文藝節目。6月27日在我鎮龍珠廣場開展“文化民生”慶祝建黨94周年文藝匯演，這既是為了熱烈慶祝建黨94周年，也是區域互動的一次自我展示和演練，通過對演出質量不斷打磨、錘煉和提高，確保高質量完成演出任務。

5、積極參加上級文化、體育部門的各項活動，配合做好鎮中心工作。做好非遺代表性傳承人申報工作；組織參加“沐心香村杯”乒乓球比賽、越野行走公開賽；開展“書香承載夢想，閱讀改變人生”讀書征文活動。做好文物保護、非遺申報等工作。做好紅色文化挖掘和保護工作、做好《親娘》電影拍攝的后勤保障和協調工作；處理居民舉報及12345市民熱線事件7件。

1、4月1日在xx鎮政府門口開展無償獻血活動，通過前期大力宣傳及廣大干群積極參與，今年我鎮參加無償獻血153人，完成市政府下達的目標任務。

2、4月10日在農貿市場開展愛國衛生和健康教育集中宣傳活動，向來往群眾發放戒煙控煙、無償獻血及健康保健等方面宣傳資料，開展群眾現場咨詢及義診體檢活動，同時，還免費發放了一些防疫防病器具及滅鼠、滅蟑藥物，群眾參與踴躍。4月20-30日在全鎮范圍內開展春夏季病媒生物防制活動，組織各村及重點單位投放滅鼠、滅蟑藥物，在重點區域開展滅蚊、滅蠅行動，徹底整治環境衛生，消除四害孳生場所。

3、做好血地寄防工作，開展春季查螺活動。今年我鎮是三省聯防第一協作片值班鄉鎮，4月24日聯合白峴、新杭兩鎮在在金鐘岕開展三省聯防查螺活動，在白峴和新杭鎮的田塊中均發現釘螺，對查出釘螺的地段由市血防科進行專業查殺，嚴防釘螺向我省蔓延。我鎮組織各村通過自查、互查、抽查三個回合，查螺工每村不少于100工日，查螺面積不少于75萬平方米，未發現新的螺點，圓滿完成市定目標任務。

4、做好城鄉居民醫療保險工作。上半年新生兒參保25人。

5、xx市基本醫療保險總量分配和結算辦法于4月出臺，今年我鎮門診定額為663407元，比20xx年（704571元）少4萬多元。超額不補，由鎮財政負擔（20xx年超額約一萬元）。針對我鎮實際，會同社區衛生服務中心對各社區衛生站進行走訪檢查，并召開衛生服務站專題會議，嚴格執行基本藥物制度，實行轄區管理，規范服務流程，嚴格執行轉診制度，做好公共衛生保健和基本醫療服務。

1、5月27日，在xx中學召開退休老師協會xx分會理事會換屆選舉工作，選舉產生了新一屆理事會成員。充分發揮老教師們在政治、經濟、威望等方面的優勢，做好老教師服務工作，青少年思想道德教育及關心下一代工作。

3、為慶祝六一兒童節，5月29日xx幼兒園舉辦“出彩中國娃”第九屆幼兒藝術節，邀請家長和孩子們一起在歌聲和舞蹈中過節。6月1日上午xx小學舉辦第六屆“竹文化藝術節”，每個年級都自編自演一個節目；下午開展愛心義賣活動，小朋友們把自己喜愛的一件物品帶到學校，進行義賣，所得款項全部捐贈給需要幫助的小朋友，通過此項活動讓全體隊員從小樹立關愛他人的意識，養成樂于助人、樂于奉獻的良好品質。

3、做好學校服務工作。開學前夕在鎮分管領導的帶領下會同安監科對中小學、幼兒園就校園安全開展專項檢查。做好中考、小升初考試等后勤保障工作，6月15日供電、派出所、交警中隊、城管、衛生等部門召開中考保障工作協調會，各部門各司其職、分工協作，確保中考安全有序，萬無一失。

4、中、小學積極參加無錫市第35屆百靈鳥杯文藝展演。分獲xx賽區銅、銀獎。

1、7-8月份開展“文化民生”區域互動活動。分別到張渚、新街、湖父三個鄉鎮演出三場。同時徐舍、芳橋、宜城等到我鎮演出三場。

2、完成村級文化服務標準化提升工程建設。11月份接受市級驗收與考核。

3、做好文化站升級改造工程，特別是對圖書室、電子閱覽室建設，規范運作，暑期組織學生開展形式多樣的讀書活動，全面提升我鎮群眾的精神文化生活質量。

4、做好中小學理事會換屆選舉工作。

5、校創建省標準化社區教育中心，11月接受市級驗收。

6、10月份做好全鎮居民醫療保險的征收工作。

7、做好“三省五縣市”血防聯防工作。做好第一協作片血防聯防值班工作。

8、規范有序做好紅十字會工作。做好公益性應急救護培訓、紅十字助貧助困、人道救助、博愛送萬家等工作。

公共服務工作總結（模板18篇）篇十四

(一)居民健康檔案工作：

國家基本公共衛生服務項目中，居民健康檔案室基礎。一是爭取領導重視，搞好綜合協調與溝通，得到了村委、居民的大力協助與支持。二是加大宣傳力度，提高居民主動建檔意識，我站大力宣傳發放各類宣傳資料，讓每一位居民了解健康檔案，并積極主動配合我站建檔工作順利完成。在去年8月至今年9月，我們組織團隊實施以婦女、兒童、老年人、慢性病人、精神病人、殘疾人等人群為重點，在自愿的基礎上，通過組織下鄉入村體檢等形式，為轄區常住人口建立統一、規范的居民健康檔案，做到了健康檔案詳實、填寫較規范，并輸入計算機。截止目前已經建立了6524份居民健康檔案，建檔率基本100%。

(二)老年人保健工作。

對轄區60歲以上老年人進行登記管理，每月進行健康危險因素調查和一般體檢2次，提供疾病預防、自我保健及傷害預防、自救等指導，是老年人健康保健管理的主要內容。建立居民健康檔案的時候，我們就將老年人作為重點人群。截止目前，60歲以上老年人登記在冊1363人。

(三)慢病健康管理工作。

為有效預防控制高血壓、糖尿病等慢性病，建立健康檔案，開展高血壓、糖尿病、惡性腫瘤、冠心病、腦卒中、精神病等慢病的隨訪管理，進行康復指導工作，掌握本社區高血壓、糖尿病等慢病發病及死亡和現患病情況。

今年7月底8月初開展了為本社區慢病居民提供免費體檢，共體檢了1237人，對血壓、血糖控制不良的居民進行飲食、規范服藥等指導，改變生活習慣、平衡膳食、適量鍛煉等。受到廣大居民的好評。

高血壓患者管理：一是通過開展35歲以上居民首診測血壓，居民診療過程測血壓、健康體檢測血壓和建檔過程中詢問等方式發現高血壓患者。二是對確診高血壓患者進行登記管理，并提供面對面隨訪、詢問病情、測量血壓，對用藥、飲食、運動、心理等提供健康指導。

截止20--年9月底，我站共登記管理并提供隨訪高血壓患者為1207人。本年度新發現高血壓341人，并按要求錄入電子檔案。

2型糖尿病管理：一是通過健康體檢和高危人群篩查檢測血糖，建檔過程詢問發現患者;二是對確診患者進行登記，管理隨訪，空腹血糖測量，對用藥、飲食、運動、心理等提供健康指導。截止2011年9月底，我站共登記管理并提供隨訪糖尿病患者為215人，新發現糖尿病66人，并按要求錄入電子檔案。

(四)兒童健康管理。

截止2012年9月底掌握轄區內兒童情況：0-6歲兒童305人，0-3歲兒童數225人，新生兒53人。

6歲以下兒童保健服務305人，覆蓋率100%，3歲以下兒童系統管理人數225人，覆蓋率100%。按要求配合中心進行免費體檢，同時給予發育、心理、營養等方面的指導，并對體檢有問題的兒童，及時進行轉診。

公共服務工作總結（模板18篇）篇十五

1、便民服務中心將進一步推進深化行政審批制度改革和行政服務創新，積極梳理、規范行政審批事項，優化審批流程，提高辦事效率，完善便民服務體系，提升行政服務效能。

2、優化審批流程，擴大和深化并聯審批，提高辦事效率。進一步加強工作流程的監控，發揮政務系統的作用，加強制度的執行力，充分發揮便民服務的主觀能動性，快速推動審批流程。改進現有行政服務機制，通過聯辦來簡化審批環節，通過告知承諾的形式，來縮短審批時間，通過審批服務效率的突破來帶動便民服務整體效率的提升。

3、強化便民服務中心綜合服務平臺功能，完善便民服務體系。按照“分類設立、職責明晰、功能有效、上下銜接”的原則，不斷加強對村便民服務室工作的指導和協調，制訂并完善對便民服務中心工作人員業務培訓、日常管理、監督考核等制度，進一步優化便民服務工作網絡，加強工作人員的業務指導。

4、強化政務建設，加快推進審批。便民服務中心進一步推進政務信息公開、審批、監察監控。一是加快便民服務便民服務中心電子政務信息平臺建設步伐，實現便民服務中心與縣政務便民服務中心的信息互通和資源共享。二是積極推進審批信息資源共享和行政審批事項的辦理。三是建立審批平臺，加強對審批流程實時監控和動態管理，全面推行行政權力公開透明運行。

總的說來，一年來的工作是為新的一年打基礎、調思路、謀計劃，為全年工作目標任務的完成奠定良好的基礎。

公共服務工作總結（模板18篇）篇十六

在市衛生局和北辛街道荊河衛生院的業務指導和村委的領導下，我衛生室遵守國家法律、法規，嚴格執行上級有關政策和相關文件精神，恪守衛生職業道德，嚴格依據有關法律、法規和規章，依法開展有關執業活動，完滿的完成了各項公共衛生服務，并能保障了群眾的基本醫療需求，基本上做到小病不出村，獲得了村民的認可，在衛生院的正確領導下圓滿完成了各項醫療保障工作，取得了一定成績，也存在不足之處，為了揚長補短，更好地開展工作，現總結如下：

1、首先對本村居民的家庭和成員的各種情況進行詳細的記錄和核對，為居民建立了家庭健康檔案及個人健康檔案，并針對他們的家庭實際情況擬定了家庭指導計劃，對新增以及流入流出人員的檔案進行分類管理。

2、定時對本村60歲以上老人以及平時有各種疾病（包括高血壓、糖尿病、重癥精神病等）的年輕居民進行上門免費的健康體檢和適當的治療指導。實行35歲以上患者首診測血壓。

3、對本村所有的孕產婦及0～7歲兒童進行摸底上冊，并按規定程序進行健康體檢。對0～7歲兒童進行建卡及預防接種，接種率達到100％。

4、及時上報傳染病報告表及公共衛生的各種數據。

5、健康教育是公民素質教育的重要內容，也是公共。

衛生服務工作的一項基礎性工作。我村大力開展健康教育，提高居民的健康形為，提高村民對健康衛生知識的認識。多次向村民進行防病治病的宣傳教育，發放健康知識折頁3000余份，使村民的衛生防病意識得到提高，增加了村民的健康知識。

按時參加衛生院的各次例會，無缺席無遲到早退行為。

20xx年我室全年診療患者中無藥物過敏反應、藥物不良反應，未出現誤診等差錯行為，無違規行為、無警告、記分或其他行政處罰。

20xx年，我們將團結全所職工，以求真務實的.態度，扎實。

有效的工作和飽滿的工作熱情，奮發圖強，銳意進取，為全村居民的健康事業作出更大的貢獻。

公共服務工作總結（模板18篇）篇十七

20-年，公共服務中心在區委區政府和紅旗街道的正確領導和上級相關部門的精心指導下，全體工作人員分工協作，以熱忱細心、專業務實的工作作風，克服了人員配置少、業務多、新進工作人員業務不熟等各項困難，切實履行工作職能。到目前為止，“一網通辦”共受理各類事項237件，按時率達100%和群眾滿意度率達100%，現將20-年上半年主要工作總結如下：

為了進一步加強窗口服務的規范化、明確職責、提高效率，各社區也按上級要求設置了政務服務綜合窗口，從而確保工作順利完成，讓群眾滿意而歸。

1.完成城鎮職工基本養老保險待遇領取資格認證，隨著粵省事小程序的宣傳力度增大，老年人在粵省事上進行居家自我資格認證的比例也在不斷增長。截至目前，城鄉居民基本養老保險待遇領取資格認證人數1269人，認證率100%。

2.重點推進社保擴面和提升本轄區養老保險參保率工作，加強企業和靈活就業個人進行社保宣傳普及。其中社保擴面征繳方面完成新增參保19人；城鄉居民基本養老保險參保登記總任務數1227人，完成繳納828人，完成率67.48%。

3.就業失業服務方面，全街道今年新增就業登記23人，失業登記14人，核發《就業創業證》18本，就業困難認定5人，受理就業創業資金補助申請11次。

4.調解處理勞動爭議案件作為街道穩定工作的重要組成部分，全年共受理6單，涉及人員20多人，涉及金額30多萬多元。

以及上門等方式進行多渠道宣傳。截至目前，我街已完成6941人激活醫保電子憑證。

6.公租房實配年審9戶，共36人；租金減免申請9戶，30人；新申請11戶，29人；直管公房年審225戶，共608人。

7.辦理低保特困申請受理及舊戶年審工作：今年現享受低保189戶398人，月發放金額252392元；特困戶19戶，月發放基本生活保障金27284元。

8.高齡津貼：本年現享受80-89歲老人高齡津貼共592人，月發放金額17760元，90-99歲老人高齡津貼共56人，月發放金額2800元，百歲以上老人高齡津貼共2人，月發放金額800元。

9.殘疾人補貼：享受殘疾人補貼共473人，重度護理補貼補貼360人；月發放金額125280元，享受生活補貼113人，月發放金額14125元。

10.殯改工作：本年已完成遺體火化61具。

11.統計工作：一是房屋建筑承災體調查按時完成，合計調查房屋3244棟，完成數據質檢3244，完成率100%，并及時將區反饋問題進行修改。二是持續做好統計工作。本年度開始就地統計工作，我街道共有15間限上批零企業，每月通過電話、微信等多種方式同企業進行溝通，提醒相關企業上報年報、季報、月報等報表，按時完成區統計局分派任務。

12.國土規劃工作：20-年審批農村宅基地規劃建設申請8宗，占地面積334平方米，發出農村宅基地批準書8本。

13.衛生健康工作：20-年生育登記79人；開具計生證明41份；本年度新辦理獨生子女父母獎勵30人，現共625人享受。

14.疫情防控工作：社區結合集中養老金資格認證和發動60歲以上老人接種新冠疫苗工作同步進行，現場解答關于新冠疫苗的接種條件和接種后續注意事項，對于行動不便的老年人，居委提供上門接送服務，進一步推進轄區新冠疫苗接種工作有序開展；街居兩級干部及時落實核查防疫數據，保持做到重點人員落地核酸檢測100%；大規模核酸檢測現場和疫苗接種現場已健全流程，街居干部與醫務人員默契配合，確保工作有序推進。排查疫情重點人員共2534人；落實重點人員落地核酸1432人；大規模核酸檢測15115人；我街18歲以上人群新冠疫苗加強針接種累計15659人，接種覆蓋率89.77%；60歲以上人群新冠疫苗第一針接種累計3502人，接種覆蓋率96.47%；60歲以上人群新冠疫苗全程接種累計3402人，接種覆蓋率93.72%。

存在的問題。

我們在工作中取得了一定的成績，但是還存在很多不足，公共服務中心工作還面臨著一定困難和挑戰：一是隨著職能的不斷下放，業務范圍不斷擴大，工作人員業務水平有待提高，工作壓力不斷增加；二是部分企業參保繳費意識較為薄弱，社會保險擴面征繳難度進一步加大，部分城鄉養老參保人已參加職工社保，但未辦理城鄉居民基本養老保險暫停繳費，導致城鄉養老保險征繳進度難以推進。

下一步。

工作計劃。

（一）公共服務中心將繼續完善細化綜合服務的便民服務制度，簡化居民辦事流程，整合綜合業務窗口，全面深化服務型街道建設，不斷推進街道綜合服務中心的標準化、規范化、信息化。按上級要求，公共服務中心本著“一窗通辦”、“辦事不出村（社區）”的目標，延伸工作職能，優化服務形式，提高辦事效率，使黨和政府的惠民政策及時送到居民手中，把辦實事辦到群眾心坎上。

（二）開展好宣傳工作。狠抓宣傳工作，使街道公共服務中心各窗口和社區認識到宣傳工作的重要性。

（三）開展好防疫常態化工作，狠抓落實涉疫數據，持續跟進新冠疫苗接種。

公共服務工作總結（模板18篇）篇十八

公共服務工作關系民生、連著民心，是社會建設與服務管理兜底性、基礎性工作。今年，公共服務辦公室成立以來，以“四個新”為主線，精心組織，高效落實，著力推動和構建機制完備、體系健全、覆蓋廣泛、功能強大的-公共服務工作，切實增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

（一）以實為基，民生兜底工作有“新成效”。堅持嚴格貫徹執行國家社會救助救濟各項方針政策，確保轄區城鄉低保五保、老人高齡津補貼、困境兒童、殘疾人兩項補貼等各類社會救助津補貼均是按規審核與發放。年內累計發放城鄉低保、孤兒養育津貼、特困供養金、殘疾人兩項補貼等各類社會救助津補貼約900萬元；發放臨時救助金6萬多元；救助困難群眾23人；走訪慰問和復核低保家庭249戶、五保人員134人、困難群眾20戶；主動查找影響群眾生活的“痛點”“難點”“盲點”問題，收集群眾反映的意見建議，能現場解決的當場解決，解決不了的上報區和街道有關部門統一協調解決。積極探索醫養結合，指導-敬老院開展醫養合作，與-社區衛生服務中心的醫生簽訂家庭醫生簽約。強化養老服務機構安全工作，定期組織-敬老院做好疫情防控、消防安全等常態化工作。充分運用好下源村日間照料中心，組織安排老年人協會跳舞隊在重陽、中秋等節日到-敬老院、康園中心為老人表演節目，豐富他們的精神生活。

（二）以導為要，衛生健康工作有“新落實”。積極協助-第二衛生服務中心完善發熱診室及室外自來水管道建設，進一步提高-基本衛生服務供給保障能力。認真督導公共服務部，嚴格落實好獨生子女父母獎勵費、計劃生育家庭獎勵扶助、特別扶助等政策工作執行。據初步統計，年內已兌現惠州市城鎮獨生子女父母計劃生育、計劃生育家庭特別扶助等各項獎勵金168.2萬元，惠及9530人次計劃生育對象；為10戶特殊困難家庭和16名特別扶助對象發放慰問補助14.58萬元。堅持依法依規推動生育登記工作，做好服務事項審核監督，截至目前服務窗口已累計辦理一孩登記1391例，兩孩登記1318例，三孩登記124例。積極探索推動各村成立衛生健康委員會，進一步建立健全基層公共衛生服務體系，持續深化-公共衛生網格化管理工作水平。

（三）以責為重，教育管理工作有“新突破”。積極參與-疫情防控檢查工作。以公共服務辦公室學校檢查專班為例，暑假至今累計出動檢查人員850人次，檢查轄區31間中小學校、45所幼兒園、18家備案校外培訓機構。積極配合街道宣傳和落實3-11歲兒童和60周歲以上老人疫苗的接種工作，辦公室安排專人每天統報數據至防控辦，輪流到各校園開展接種疫苗動員和宣傳。積極部署大規模核酸采樣點布置工作，在轄區選取了-中學等5個點進行現場勘驗，做到有備無患提前謀劃，努力維護群眾生命健康安全。在轄區各中小學和幼兒園，扎實開展校園安全、民族團結、未成年人思想道德建設、校園垃圾分類、校園矛盾調處、校外培訓機構整治等各項工作。同時，結合黨史學習教育“我為群眾辦實事”活動，進一步支持和協助-中心小學完成連廊樓建設、-小學完成廁所改造、中心幼兒園完成教學樓修繕、-小學恢復完小、-小學更換電教平臺等一系列校園更新工程項目，年內累計投入資金約300多萬元，有力地提升了-的校園建設與教育管理綜合水平。

（四）以創為先，社區服務工作有“新進展”。由公共服務辦公室牽頭，多次組織協調各村（社區）核實邊界管理線，收集歷史資料，穩步有序推進轄區行政區域勘界工作。年內高質量完成了年初設定的-等5個惠民空間的微改造項目升級改造，進一步激發了-社區的生機活力，提升群眾居住幸福指數。社區治理與服務工作有序開展。辦公室盡心盡責指導17個村、4個社區按時完成鄉鎮基層政權系統的數據錄入和更新，切實發揮信息化在落實-社區公共服務管理基本職能中的服務保障作用。加強推動“雙百工程”政策的落地落實。今年10月，推動-社工服務站在辦事處正式掛牌成立。同時，辦公室一并統籌做好今年新招錄6名社工的簽約、培訓和管理工作，力求以社工人才專業化、精細化推進社區服務工作，打通為民服務“最后一米”。

今年以來，公共服務辦公室的一些工作做法，雖然取得了一定成績，但自查離上級要求和群眾需求還有差距。主要表現在：一是部門新成立后存在人別工作人員對業務不熟悉，缺乏經驗的狀況。鄉鎮機構改革后，原科教文衛、民政、社會事務等多個的部門職能匯入到辦公室，原先這些部門的業務骨干分流到了別的部門，新進工作人員必需從零學起，對工作業務需要一個從頭學習到逐步精進的適應與實踐過程。二是受歷史遺留原因影響，個別工作推進較慢。主要是新部門成立后承接了大量在機構改革前舊部門暫時還未完成、未落實的工作任務，加上受到區直部門換屆以及相關人事調整的影響，導致在個別工作業務在銜接推進上較為被動。比如，-社區重新劃分調整、鎮街行政區域勘界等工作，當前的推進速度較為緩慢。

20-年，公共服務辦公室將在-街道黨工委、辦事處的正確領導下，緊緊圍繞街道中心工作需要，以探索建設“更高質量的實力惠城”和“更有品質的幸福惠城”為目標，用“三個聚焦”有序鋪開辦公室各項工作。

（一）聚焦統籌完善社會救助體系，編密織牢民生兜底工作保障安全網。結合-實際，整合優化各類社會救助資源，鞏固拓展脫貧解困工作成果，強化社會救助政策之間、社會救助與其他社會保障制度之間的有效銜接。完善政府購買社會救助服務政策措施，鼓勵社會力量和市場主體參與社會救助，擴大社會救助服務供給，提升救助實效。積極推進低收入家庭經濟狀況核對精細化工作，對困難群眾及時進行干預救助，防止致貧返貧。強化-敬老完、康園中心與-衛生服務中心合作、惠頤社工、公民伙伴社工等機構之間的合作，積極發展普惠型養老服務和互助性養老，努力實現以社區為依托、居家養老為主體、機構養老為補充、公辦養老為托底保障，醫養相結合的養老服務工作體系。

（二）聚焦基層社會治理服務管理，推動基本社會服務向更深層次發展。堅持深入推進村(居)務監督工作落實，進一步完善居民監督機制，發揮好村規民約、居民公約作用。因地制宜，努力打造既符合-實際，又兼具公益性、主題性、文化性、群眾性的“惠民空間”。堅持強化黨對社區治理的領導，大力實施-社工人才隊伍和志愿服務標準化體系建設，持續規范和促進社會工作發展。主動對接-轄區范圍內各配套社區辦公和服務用房配建移交工作，積極推動各社區改造升級辦公服務場所，綜合推進-社區工作服務設施提檔升級。著力建設一支結構合理、素質優良、覆蓋全面的-社工人才隊伍。探索建立多元供給機制，發揮轄區社會組織在社區日間照料、醫療衛生、培訓管理等基本公共服務領域工作中的作用，形成服務新主體、發揮服務新作用。

（三）聚焦屬地教育工作責任落實，確保校園建設與管理保持和諧穩定。堅決貫徹執行和落實國家和省市區各級的教育工作政策方針，并緊密結合屬地管理責任，進一步抓實抓牢校園疫情防控、改善辦學條件、提高教學水平、校園秩序維穩等各項重點工作，積極推動-教育公平和諧發展，為轄區各校園和群眾提供便捷、優質和高效的教育管理服務。進一步動員社會鄉賢捐資助學，確保各校園教學設施設備能持續得到更新、完善和優化。加大校園周邊環境治理力度，堅持聯合派出所、行政執法、市場監督、文體旅等多個部門，常態化加強對學校、幼兒園周邊網吧、電子游戲室、流動攤點、出租房屋及給學生安全帶來隱患的交通、治安、建筑施工等問題進行綜合整治，為轄區營造安全穩定、健康向上的育人環境，支持-校園辦好人民滿意教育。