計劃書是一種組織思路，明確目標，并制定行動計劃的重要工具。如果你正在寫一份計劃書，以下范文或許能給你提供一些寶貴的經驗和指導，幫助你更好地展示自己的想法和計劃。

應對處理方案（通用17篇）篇一

為保證地震災害發生后重大傳染病疫情得到及時、科學、規范處置，最大限度地減少災后重大傳染病疫情對公眾健康造成的危害，保障全市人民的身心健康與生命安全，特制定本工作方案。

二、編制依據。

本工作方案根據《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國食品衛生法》、《突發公共衛生事件應急條例》、《國家突發公共衛生事件應急預案》、《抗震救災防疫工作方案》《四川省突發公共衛生事件應急條例實施辦法》、《四川省突發公共衛生事件應急預案》、《成都市突發公共衛生事件應急條例實施辦法》、《成都市突發公共衛生事件應急預案》、《彭州市突發公共衛生事件應急預案》及有關法律、法規、政策，結合我市實際制定本工作方案。

三、工作原則。

（一）預防為主，常備不懈。

加大宣傳教育，增強全市人民對災后重大傳染病的防范意識；堅持不懈地做好人員、技術、物資和設備的應急準備工作，落實各項預防措施；對我市可能發生的災后重大傳染病及其危險因素進行監測、分析、預警，做到早發現、早報告、早處理。

（二）統一指揮，分級負責。

對災后疫情實行屬地化分級管理,各鎮對本轄區內的災后防病工作和災后疫情事件應急處理實施統一領導和指揮，并接受上級政府的領導和市衛生局的指導。

（三）依法規范，措施果斷。

各鎮人民政府、市衛生局按照相關法律、法規和規章的規定，完善災后防病工作應急體系，建立健全系統、規范的災后防病處理工作制度，制定應急技術方案，對災后重大傳染病疫情做出快速反應，及時、有效開展監測、報告和處理工作。

（四）加強合作，廣泛動員。

各相關部門和單位要明確職責、通力合作，資源共享、信息互通，有效應對災后重大傳染病疫情，要組織、動員公眾廣泛參與災后重大傳染病疫情的應急處理。

四、應急組織機構與職責。

本市災后重大傳染病疫情應急指揮機構分市鎮兩級。

（一）市地震災后重大傳染病疫情應急處置指揮部。

1、機構組成：

為應對災后重大傳染病疫情，市政府成立市災后重大傳染病疫情應急指揮部。市政府分管副市長擔任指揮長，市衛生局局長任副指揮長，成員由市級有關部門組成，并商請駐彭有關單位協助配合。指揮部負責全市災后重大傳染病疫情應急處理的領導和指揮協調。

指揮部下設辦公室，辦公室主任由市衛生局局長兼任，其主要職責是：收集災后重大傳染病疫情發生、發展及處理的有關信息，掌握動態，實時分析，為領導決策提供依據；組織專家制定災后重大傳染病疫情的應急策略和預防控制措施，開展效果評價；對指揮部組織實施的各項預防控制措施，落實情況進行督查。

市地震災后重大傳染病疫情應急指揮部成員單位有：市政府應急辦、市政府目督辦、市衛生局、市教育局、市公安局、市監察局、市民政局、市財政局、市人勞局、市交通局、市水務局、市畜牧局、市林業園林局、市商務局、市環保局、市城管局、市文體廣電新聞出版局、市工商局、市質監局、市食品藥品監管局、市旅游局、市政府法制辦、市電視臺、移動公司、電信公司。

2、市地震災后重大傳染病疫情應急指揮部成員單位職責。

市政府應急辦：負責指揮協調全市災后重大傳染病疫情控制工作，統一調配應急資源，及時協調解決應急工作中的困難和問題。

市衛生局：負責制定災后重大傳染病疫情應急處理的技術方案；及時上報傳染病疫情相關情況，統一組織實施應急醫療救治工作和各項預防控制措施，并進行檢查、督導；根據預防控制工作的需要，依法提出隔離、封鎖有關地區建議；設立衛生應急辦公室，組織開展災后重大傳染病疫情監測、預測、預警工作；組織公共衛生和醫療救護專業人員進行有關應急知識和處理技術的培訓；指導實施災后災后重大傳染病疫情預案和組織應對其他突發事件的醫療救治工作，以及疫情監測、食品衛生、飲用水衛生、環境衛生的監督監測和消毒處理；負責組織全市開展愛國衛生運動，開展全社會除“四害”等愛國衛生活動；開展全民健康教育和宣傳活動。

市文體廣電新聞出版局、市電視臺：普及災后防病知識，正確引導輿論。

市政府目督辦：督促相關單位落實市委、市政府、市地震災后重大傳染病疫情應急指揮部安排部署的各項工作。

市教育局：在專業部門的指導和協助下，組織實施學校和托幼機構中的災后疾病預防控制措施，防止災后重大傳染病疫情在學校和托幼機構內發生和發展，做好在校學生、教職工的宣傳教育和自我防護工作。

市公安局：密切注視災后重大傳染病疫情動態和與事件有關的社會動態，依法、及時、妥善地協助處置災后重大傳染病疫情，查處打擊違法犯罪活動，維護社會穩定。協助市衛生局查找病人和密切接觸者，依法采取強制措施；按照應急指揮部的安排對災后重大傳染病疫情發生區域進行封閉及現場治安管理工作；負責疫區的交通管制工作。

市監察局：負責對國家機關及其工作人員和國家機關任命的其他人員在災后重大傳染病疫情處理工作中履行職責的情況實施監察，對調查處理工作進行監督，對謊報、瞞報災后重大傳染病疫情重要情況和其他應急管理工作中失職、瀆職等違紀違法行為進行查處，并追究有關責任人的責任。構成犯罪的，移交有關部門依法追究刑事責任。

市民政局：負責處理救災事宜，指導全市災后重大傳染病疫情救助工作；協助相關鎮做好受災群眾的緊急轉移、安置工作，負責對受事件影響的救助對象進行生活救助和醫療救助；協調做好死亡人員的處理和其他善后工作。

市財政局：保證必要的經費支持，確保災后重大傳染病疫情處置所需工作經費，并做好經費和捐贈資金的監管工作。

市人勞局（市社保局、市醫保局）：做好災后重大傳染病疫情應急處理工作人員發生工傷后有關政策待遇的落實工作；協助做好災后務工流動人員的檢疫、留驗和衛生學處置。

市交通局：協助市衛生局對乘坐交通工具的人員進行檢疫、查驗；做好疫區的交通管理工作，確保應急事件處置人員以及防治藥品、器械等應急物資的及時運送。負責管轄范圍內交通工具、人流物流站（點）的檢疫、留驗和衛生學處置；做好城市公共交通運輸工具的消毒及處理工作。

市水務局：負責督促城市供水企業做好城市供水安全保障工作。

市畜牧局：負責組織動物疫情的監測、調查、控制、撲滅等應急工作，加強與人類接觸密切的動物相關傳染病的監測和管理工作，并及時向市地震災后重大傳染病疫情應急指揮部通報相關信息。

市林業園林局：組織開展野生動物間相關傳染病的監測和調查處理工作，及時提出相關預警信息，通報相關部門。

市商務局：加強對重要商品的儲備和調度，保障災后重大傳染病疫情涉及地的市場供應；配合相關部門做好參加外經貿活動人員的`衛生防病宣傳、登記、觀察工作，防止災后重大傳染病疫情在外經貿活動期間發生跨地區傳播擴散。

市環保局：負責組織環境質量監測與環境保護監督執法，維護環境安全；負責調查處理環境污染事件，做好災后重大傳染病疫情中垃圾無害化處理和危險廢棄物處理。

市城管局：負責做好城鎮環境衛生管理，防止因垃圾堆放引起疫情傳播。

市食品藥品監管局：負責組織應急疫苗、藥品、醫療設備和器械、衛生防護用品的儲備和調度，保證應急供應及應急處理藥械的質量監督和管理；負責食品藥品質量監管，在職責范圍內組織開展食品重大事故的查處。

市工商局：打擊災后重大傳染病疫情發生時擾亂市場的行為，查處制假售假等違法行為，維護市場秩序；負責對流通環節發生的食品違法行為進行調查處理。

市質監局：加強對災后重大傳染病疫情應急處理所需的應急物資的質量監督；負責對生產領域食品污染引起食物中毒的污染食品進行調查處理。

市旅游局：做好旅游團隊和景點工作人員的衛生防病管理；對旅行社、導游和旅游從業人員開展衛生防病知識宣傳及登記、觀察工作。

市政府法制辦：指導有關部門依據上級法規并結合本市實際情況草擬應對災后重大傳染病疫情的規范性文件。

移動公司、電信公司：為災后重大傳染病疫情應急處理（報告）提供通訊保障；迅速開展損壞線路的修復，排除通信故障。

其他有關部門：根據災后重大傳染病疫情處理的需要和本部門職責，組織好市場監督管理、污染擴散的控制、相關法規的制定以及市政府或市災后重大傳染病疫情應急指揮部交辦的相關工作任務。

3、商請相關駐彭單位工作內容。

駐彭部隊：應地方商請，經批準調動部隊參與地方災后重大傳染病疫情的`應急處理行動，調集軍隊衛生資源支援地方災后重大傳染病疫情的應急處理工作，負責組織軍隊有關單位按照地方政府部署落實應急防控措施。

武警部隊：應地方商請，組織指揮武警部隊參與災后重大傳染病疫情的應急處理行動，配合、協助公安機關做好事件現場的控制工作。

（二）各鎮人民政府地震災后重大傳染病疫情應急指揮組。

各鎮人民政府按照上級災后重大傳染病疫情應急預案的要求，或者根據市衛生局的建議及災后重大傳染病疫情應急處理的需要，成立鎮地震災后重大傳染病疫情應急指揮組，負責本行政區域內災后重大傳染病疫情的應急指揮工作。

五、災后重大傳染病疫情的監測、報告與響應。

（一）疾病監測和疫情報告。

市衛生局要負責災區傳染病疫情的監測，特別加強對當地原有和災后易發傳染病以及急性水樣腹瀉、出血性腹瀉、發燒、出疹、咳嗽、嘔吐、頸項強直、黃疸、出血、急性麻痹或虛弱、分泌增加等癥候群的監測，一旦發現疫情，應及時上報。

（二）應急響應。

1、一般流行病學調查處理。

災民集中安置點、村、學校、托幼機構等單位，出現1例及以上細菌性痢疾、傷寒、副傷寒、鉤端螺旋體病、乙腦、甲肝、流行性出血熱、炭疽、布病、瘧疾、腮腺炎、麻疹、黑熱病、手足口病時，或一周內出現5例及以上急性出血性結膜炎、感染性腹瀉、流感樣病例和水痘病例時，市衛生局必須進行流行病學調查和處理。

2、深入流行病學調查處理與書面報告。

災民集中安置點、村、學校、托幼機構等單位，出現1例及以上鼠疫、霍亂、炭疽、不明原因肺炎病例，1周內發生3例及以上鉤端螺旋體病、甲肝、戊肝、乙腦或1例及以上死亡，1周內發生5例及以上麻疹、風疹、黑熱病、腮腺炎、手足口病病例、細菌性痢疾、傷寒、副傷寒、布病、流行性出血熱、瘧疾病例或1例及以上死亡，1周內發生20例急性出血性結膜炎、感染性腹瀉、流感樣病例、水痘病例或1例及以上死亡時，必須進行深入流行病學調查并書面逐級上報調查處理情況。

3、按照突發公共衛生事件應急預案分級響應。

對達到《彭州市突發公共衛生事件應急預案》中分級標準的傳染病疫情，啟動相應級別的預案措施。

六、應急處置。

（一）病例的隔離救治。

3、具體隔離期限由執行任務的有關醫療衛生機構根據不同傳染病傳染期確定。

（二）流行病學調查處置。

1、一旦接到傳染病病例或疑似病例報告，市衛生局應按照相關技術方案立即核實診斷，并開展流行病學調查，搞清傳染源、傳播途徑和相關危險因素，為市地震災后重大傳染病疫情應急指揮部控制和處置疫情提供科學依據。

2、對確診或疑似傳染病病例的密切接觸者均需進行醫學觀察，醫學觀察點應相對獨立于集中安置帳篷，觀察期限根據相應傳染病病種確定。對病例排泄物、衣物及可能污染的環境等按照相關技術規范和標準進行消毒處理。

3、在災區儲備適量的霍亂、鉤端螺旋體病、傷寒、流行性出血熱、甲肝、狂犬病等疫苗，在疫情發生時及時進行易感人群應急接種。

4、當發生鼠疫、霍亂、肺炭疽等重大傳染病時，按照《傳染病防治法》相關要求，依法進行疫區的確定、交通檢疫與疫區封鎖，做好人員的隔離與疏散安置工作。

（三）信息發布。

地震災區重大傳染病疫情的信息發布按照《衛生部法定傳染病疫情和突發公共衛生事件信息發布方案》實行。

七、應急保障。

（一）技術保障。

市衛生局要組織開展災后重大傳染病疫情應急處理相關知識、技能的培訓，推廣最新知識和先進技術。

（二）物資保障。

市政府相關部門要根據應急工作需要，建立災后重大傳染病疫情應急物資儲備庫，保證應急第一時間的供應和保障應急處理的全程需要。

（三）經費保障。

市政府按照多方籌集，分級投入，逐步實施，加強管理的原則，建立以政府投入為主的災后重大傳染病疫情應急物資儲備、基礎設施建設、設備購置和應急救援經費保障機制。

（四）交通運輸保障。

交通部門應按照《突發公共衛生事件交通應急規定》（衛生部、交通部令〔〕2號），保障應急人員和物資運輸暢通。

應對處理方案（通用17篇）篇二

鉆井管子站作為鉆井公司的下屬單位，由鉆井信息中心為其分配ip地址，通過通信公司所提供的二層透明鏈路，從白堿灘zxr103904交換機傳至克拉瑪依zxr10t64g交換機，通過光纜把數據傳到克市管子站機關，再從管子站機關通過光纖收發器和光纜把數據傳至克市管子站。

光纜發生斷裂。

今年年初接到管子站生產區用戶申告無法正常上網的消息，我們首先檢查為用戶提供的二層鏈路，在t64g配置了一個端口劃分在管子站vlan中，ping管子站的網關能ping通，表示從t64g至鉆井信息中心的鏈路都是正常的。接下來查t64g至管子站機關這一段，檢查兩端的光纖收發器一切正常。

最后我們把懷疑點放在了管子站機關與管子站生產區這一段上。這條單模光纜全長2.4公里，從管子站機關光纖收發器上看rx（收光）燈亮，tx（發光）燈不亮，act燈偶爾閃，管子站生產區光纖收發器rx（收光）燈不亮，tx（發光）燈亮，act燈不亮，表示管子站生產區只有發信號沒收信號。于是，我們在兩端把收發光纖都互相交換，現象是管子站機關rx燈不亮，tx燈亮，管子站生產區rx燈亮，tx燈不亮。因此我們判斷有一芯光纜出現故障。

做完后用紅光筆測試，兩芯都能夠收到光，表示終端盒、尾纖、光纜均正常。

接上光收發器后，兩端的光收發器的收光燈都不亮。用光源和光功率計測試兩芯光纖都不通。對于這個故障現象我們感到很奇怪，一般來說紅光筆能夠測通，光纜肯定沒有問題，而現在紅光筆能夠測通，但用光表卻測不通。我們用紅光筆和光表再次測試，現象照舊。

為了解決這個故障，我們借來otdr（光時域測試儀）測試，從管子站機關看故障點在2.4公里處，從管子站用戶端測試，故障點在50米處，于是我們順著光纜檢查，發現暗井中光纜引上的部分結有冰塊，敲開冰塊后發現光纜有裂痕，我們推測有水滲入光纜后凍成了冰，冰把纜芯擠裂，因為有冰，紅光筆發出的650nm的熒光可以穿過，而光源和光功率計1310nm的激光被折射，所以導致用紅光筆可測通，用光表卻測不通的現象。

更改網絡結構。

因為當時是冬天，無法在暗井內熔接光纜，為了不耽誤用戶的工作，必須盡快搶通電路。從管子站機關至管子站生產區之間距離約2.4公里，要實現遠距離的以太網接入有三種方法：光纖、無線、sdsl以太網網橋。光纖中斷不能使用，無線設備價格高而且受天氣、外界干擾信號影響大，sdsl以太網網橋設備可以利用音頻電纜提供最遠2.51公里最高2mbps的傳輸速率，且成本低廉，因此對網絡拓撲進行了更改，使用電話電纜提供了一條2mbps的臨時數據鏈路，解決了用戶的需求。

從管子站機關至鉆井信息中心的鏈路保持不變，在管子站機關與生產區間各安裝一臺sdsl以太網網橋，sdsl以太網網橋使用兩根電纜線互連。由于距離較遠，在管子站機關和生產區之間跳通4根電話電纜，經測試單根電纜的電阻為770歐姆，用兩根并成一根接在sdsl網橋上，網橋加電后外線燈正常，再用網線將兩端的網橋連接到交換機上。在生產區用計算機ping鉆井信息中心的網關，可以ping通。這樣用電纜連接暫時解決了用戶當時的上網問題。

天氣轉暖時，我們把暗井內被擠裂的纜芯熔接上，光纜鏈路又恢復了正常。這是一起不常見的光纜故障。

應對處理方案（通用17篇）篇三

如何處理人際關系是我們每個人都要面臨的問題，如何處理人際關系對于職場新人來說更為重要，下面是關于如何處理人際關系的6個方法！

清醒的人際關系觀。如何處理人際關系?要對人際關系的重要性有一個清醒的認識，有意識地培養自己的人際關系，將之融入日常的工作交往中，為人際關系的不斷改進而持續努力。將人際關系的處理當作工作的一部分，大處著眼，小處著手。

注意細節。人際關系的處理有時非常微妙，稍不留神就可能前功盡棄，不可收拾。如何處理人際關系?從自己的言行舉止入手，用誠實的態度、合作的.精神感染與自己接觸的每一個人，不怕麻煩，將細節的處理運用到人際交往的每一個環節，促成人際關系處理的良性發展，并不斷鞏固提高。

主動性很必要。工作當中人際關系的建立過程就像是銷售員工推銷產品，開拓市場一樣，不主動出擊，沒有人會買你的人際關系。如何處理人際關系?我們要做的工作就是，主動出擊，把我們很好地推銷給同事，求得同事的信任和認可，把我們的人際關系賣給他們，同時，這個過程也是相互的，它是雙方互動的結果，我們在推銷自我的同時，也要充分運用影響力的技巧，用自己的誠實和熱忱換取對方的誠實和熱忱，這樣我們就建立了基本的人際關系。隨著時間的推移，接觸增多，接觸面廣，自然人際關系的網狀結構就形成了。

注意自我修養和自我提高。在要求別人做事情之前，先問問自己是否能做到，千萬不要忽視別人的感受，而一味以自我為中心。所以自我角色認知在人際交往中也顯得尤為重要。如何處理人際關系?在正確認識自己的前提下，才能正確理解別人的感受，才能達到行動上的一致，達到和諧統一。任何單方感受都不足以應付復雜的人際交往，必要的換位思考和自我認知、自我反省不可缺少。

把握好交往的原則。人際交往應以誠信為原則，以工作為中心，而不能僅僅為人際關系而人際關系。沒有誠信的人際關系沒有穩定的基礎，經不起風浪，不以工作為中心，就不能把人際關系與工作績效有效結合起來，容易產生拉關系、搞幫派的感覺，這種人際關系在現代化的組織里是沒有市場的。沒有過硬的本領和令人信服的工作業績，與領導的關系再好，也只能得點小恩小惠，關鍵時候這種關系抗不住，能力社會還是多點能力、多點成績為好。

如何處理人際關系需要我們慢慢的改變，如何處理人際關系也是必須要解決的問題，希望上面介紹的如何處理人際關系對你有用。

應對處理方案（通用17篇）篇四

每一位服務人員都有自己獨特的處理投訴的方法和技巧，不同的方法和技巧適用于不同的客戶、產品和場合。作為一名優秀的客戶服務人員，只有了解掌握并靈活運用多種消除異議的技巧，才能在處理客戶投訴的過程中得心應手。處理客戶投訴的具體技巧主要有以下幾種：

一、讓客戶發泄。

通常客戶會帶著怒氣投訴或抱大學網怨，這是十分正常的現象，此時服務人員首先應當態度謙讓地接受客戶的投訴和抱怨，引導客戶講出原因，然后針對問題解決。這種方法適用于所有抱怨和投訴處理，是采用最多的一種方法。這種方法應把握三個要點：一聽，認真傾聽客戶的投訴或抱怨，搞清楚客戶不滿的要點所在；二表態，表明對此事的態度，使客戶感到你有誠意對到他們的投訴或抱怨；三承諾，能夠馬上解決的當時解決，不能馬上解決的給一個明確的承諾，直到客戶感到滿意為止。

二、委婉否認法。

使用委婉否認法避免陷入負面評價就是當客戶提出自己的購買異議后，服務人員肯定對方的異議，然后再陳述自己的觀點。這種方法特別適用于澄清客戶的錯誤想法、鼓勵客戶進一步提出自己的想法等方面，常常起到出人意料的顯著效果。適用委婉否認法，應注意以下幾個方面：特別適用于主觀自負且自以為是的客戶，這種方法的表達句型是“是的，但是”，但這種語型暗示著極強烈的否認法，因此，應用時可將其改為較委婉的“是……而……”句型，還可以使用“除非……”的句型，盡量避免出現“但是”。

三、轉化法。

這種方法適用于誤解所導致的投訴或抱怨，因此處理這種抱怨時應當首先讓客戶明白問題所在，當客戶明白是因為誤解導致爭議時，問題也就解決了。

應用此法應注意以下幾點：

1、服務人員經驗豐富。采用轉化法的服務人員，必須經驗豐富，精通促銷和服務技巧，因為只有這樣的服務，才能察言觀色，當機立斷，適時巧妙地將客戶誤解轉化。

而應旁敲側擊去疏導、啟發和暗示。

四、主動解決問題，承認錯誤。

如果產品瑕疵或服務質量不能令客戶滿意，就應當承認錯誤，并爭取客戶諒解，而不能推卸責任，或者尋找借口，因為理在客戶，任何推諉都會使矛盾激化。承認錯誤是第一步，接著應當在明確承諾的基礎上迅速解決問題，不能推延時間，在事發的第一時間解決問題成本會最低，客戶會最認可。一旦時間長了就會另生事端。

五、轉移法。

轉移是指對客戶的異議不予理睬而將話題轉入其他方面。有時客戶提出異議本身就是無事生非或者比較荒謬，這時最好不予理睬，而應當迅速地轉移話題，使客戶感到你不想與他加劇矛盾。應用轉移法，服務人員應注意以下幾點：

1、只有服務人員認為客戶的異議是無事生非或者是荒謬的異議時，才能使用這種方法；

3、客戶再度提起時不可不理會。如果客戶再度提起異議，服務人員就不能不理會了，因為既然再度提起，表明客戶已經把該異議當真，也說明這個意見對他很重要，此時服務人員絕不能不理不睬了，應運用其他方法以轉化和消除客戶異議。

六、客戶投訴處理技巧。

(一）對投訴者應注意的投訴處理技巧。

1、保持冷靜，避免個人情緒受困擾；

3、只講客戶希望知道的，而不是你想講的；

5、避免提供過多不必要的資料/假設；

6、要充滿信心；

7、即使客戶粗魯無禮，也要保持關注同情；

8、多用類似下列的語句：

（1）謝謝您提醒，我們會注意的。

（2）謝謝您告訴我們。

（3）我們明白您的困難/問題。

（4）如果我是您，我也可能會這么做。

（5）造成這樣我們非常抱歉。

（二）、處理投訴時應有的態度及常用語句。

1、耐心聆聽，令來電者、im溝通顧客覺得你是關心其投訴的并作出相應的反映或以不同的語句重復其主要論點，常用語句：

（1）好的、我明白了；

（2）我明白您的意思；

（3）***先生/小姐，我很明白您現在的心情。

（4）明白了，您的問題我剛詳細記錄下來了。

2、投訴可能有理，也可能無理，但對方正顯示不快時，你先應向對方致歉以平息其怒氣，方便事件之處理，常用語句：

（1）對不起；

（2）x先生/小姐，我非常抱歉還請您原諒；

3、假如錯在公司，必須向對方道歉并保證立即采取補救行動，常用語句：x先生/小姐，發生這件事，我覺得十分抱歉，但我會馬上盡力補救，盡力幫您解決這個問題。

4、當有需要時，向客戶保證不會發生同樣錯誤，常用語句：希望您能相信我，以后決不會有類似的事發生，我保證不會有同樣事情發生（此時可以告知顧客你的工號，或是姓名，讓顧客增強信心“我是xx的小*出現任何問題您都可以找我”）。

好的解決方法，不過如您認為不方便的話，我建議……您看我們可不可以這樣安排……。

6、當你必須拒絕對方要求時，應婉轉地作出表示，有禮地解釋其中理由。常用語句：

（1）x先生/小姐，真對不起，這件事只可以在……情況下才可以。

（2）x先生/小姐，真不好意思，請恕我們無法辦到，因為……。

（3）x先生/小姐，真不好意思，這件事只怕暫時幫不了您，因為……。

（4）x先生/小姐，多謝您能打電話來還能再找我們，我很樂意向您解釋這件事。

（5）x先生/小姐，這件事請恕我無法幫忙，希望下次可以辦得到。

（6）x先生/小姐，您的問題我詳細記錄了，我會及時反映給xx相關部門，希望在您下次購買的時候能處理您遇到的同類問題。

7、與顧客溝通完畢之前要有禮的表示謝意或歉意，常用語句：

（1）x先生/小姐，謝謝您打電話來。

（2）x先生/小姐，謝謝您通知我們。

（三）、如何處理反對意見。

客戶提出反對意見是常見的問題，但是我們會把反對意見視作考驗而加以克服，對于一切反對意見，均應即時加以解決。反對意見的類型及處理方法：

1、第一類：誤會你的意見，起因在于缺乏溝通。

（1）以發問方式重復客戶所提出的反對意見，等待回答。

（2）立即澄清（重復客戶的意見可使對方知道你真正明白其反對理由，并唯有聆聽其意見，這樣做才可幫助我們更加了解對方的反對意見及表示尊重）。

（3）加強溝通練習，提高溝通成效。

2、第二類：合理的反對意見。客戶認為建議對本身并無效益或對建議無好感。

（1）以技巧的反問方式重復對方所提出的反對意見，等待回答；

（2）強調適當的或對方曾經表示喜歡的效益；

（3）每次均以商議或發問作結。（把你的構思或解決方法及其他的效益提出，以減低反對意見的嚴重性。切不可與客戶爭辯，只可強調對方已經認同的效益，使他們著眼于這些效益之上，讓客戶知道你本身的建議充滿熱誠及信心。）。

3、第三類：不合理的反對意見。客戶只不過喜歡無中生有或純粹為難你。

（1）以發問方式重復客戶所提出的反對意見，等待回答；

（2）任由客戶發表意見，切不可與對方爭辯，只可重復對方已經認同的效益并加以加強。

應對處理方案（通用17篇）篇五

提早15分鐘進入考場，看一看教室四周，熟悉一下陌生的環境。坐在座位上，盡快進入角色。調整一下迎戰姿態：文具擺好，眼鏡摘下擦一擦。把這些動作權當考前穩定情緒的“心靈體操”。提醒自己做到“四心”：

一是保持“靜心”;。

二是增強“信心”;。

三是做題“專心”;。

四是考試“細心”。

在進入考場后等待發卷的時間里，如果你心理高度緊張，不妨做做考場鎮靜操：先緩緩地吸氣，想象著吸進的空氣經鼻腔一直到小腹內;在吸氣的同時，小腹慢慢鼓起，鼓到最大限度略作停頓，然后小腹回收，想象著小腹內的空氣再經腹腔、胸腔、口腔，最后慢慢地、均勻地從口中呼出。呼氣的同時，心中默念次數“1……”;第二次仍重復上述過程，與此同時心中默念“2……”。如此反復做10次左右，時間約為1分鐘，情緒就會鎮靜自若。

應對處理方案（通用17篇）篇六

xxxx環境服務有限公司：

營業執照注冊號：

組織機構代碼：

法定代表人：

詳細地址：xx省xx縣xx鎮xx坑。

xxxx環境服務有限公司環境違法一案，我部委托中國環境監測總站進行調查，現已審查終結。

一、環境違法事實和證據。

我部核發你公司的《危險廢物經營許可證》(編號：g44xxxxxxxx)附件第二十二條要求焚燒爐煙氣必須采取綜合處理措施,其煙氣排放應符合《危險廢物焚燒污染控制標準》(gb1xxxx-xxxx)，第二十四條要求廠區噪聲應符合《工業企業廠界環境噪聲排放標準》(gb1xxxx-)。

20xx年9月，中國環境監測總站對你公司執行《危險廢物經營許可證》情況進行監督性監測時發現，你公司焚燒爐廢氣二噁英排放濃度為2.0ng/m3,超標3倍;汞及其化合物排放濃度為0.24mg/m3,超標1.4倍;砷、鎳及其化合物排放濃度為2.77mg/m3,超標1.8倍;邊界晝間噪聲超標4.7db(a)。

以上事實，有中國環境監測總站20xx年3月25日《關于報送20xx年度〈危險廢物經營單位監督性監測工作報告〉的函》(總站分函〔20xx〕50號)、20xx年6月3日《20xx—20xx年危險廢物經營單位監督性監測結果匯總與分析》等為證。

你公司的上述行為違反了《危險廢物經營許可證管理辦法》第十五條第一款的規定。

二、責令改正的依據、種類。

《危險廢物經營許可證管理辦法》第十七條第三款規定，縣級以上人民政府環境保護主管部門發現危險廢物經營單位在經營活動中有不符合原發證條件的情形的，應當責令其限期整改。

根據上述規定，我部決定責令你公司于20xx年9月30日前完成整改，確保你公司按照《危險廢物經營許可證》的規定從事有關經營活動。

三、責令改正的履行。

我部委托中國環境監測總站和廣東省環境保護廳對你公司改正違法行為的情況實施行政執法后督察。請你公司于20xx年9月30日前將改正情況書面報告我部。

如你公司逾期不整改或者經整改仍不符合原發證條件，我部將依據《危險廢物經營許可證管理辦法》第二十八條的規定對你公司實施行政處罰。

四、申請行政復議或者提起行政訴訟的途徑和期限。

你公司如對本決定不服，可以在接到本決定書之日起六十日內向我部申請行政復議;也可以在接到本決定書之日起三個月內依法提起行政訴訟。

逾期不申請行政復議，也不向人民法院提起行政訴訟，又不履行本決定的，我部將依法申請人民法院強制執行。

環境保護部。

20xx年8月1日。

抄送：廣東省環境保護廳，中國環境監測總站。

應對處理方案（通用17篇）篇七

在平時的日常工作中，學校要對廣大師生進行地震安全知識的教育，高度重視安全和可能發生的地震災害事故，消除存在的各種安全隱患。地震災害事件發生時，學校領導和老師，共產黨員、中青年教師和學生干部要發揚吃苦耐勞，勇于奉獻精神，以全力保護學生的安全為宗旨，依據本預案立即開展地震應急工作。在學校防震減災工作領導小組的統一協調和指揮下，各小組按照職責分工，各司其職，各負其責，密切配合，協同合作，做好地震應急工作。在地震發生后，由于相互推委、工作不到位，而造成不應有的人生或財產損失的，要追究責任人的責任。本應急預案由學校防震減災工作領導小組制定，并分發到每一個成員，學校將定期組織演練活動。

(一)領導小組。在校委會的領導下，成立學校防震減災工作領導小組，全面負責學校防震減災工作。

組長：李享(校長)。

副組長：王金福(副校長)。

成員：楊映梅(教務主任)、瞿國清(政教主任)、吳曉艷(總務主任)、鄒小敏(少輔導員)。

(二)領導小組主要職責。

負責領導、協調學校平時防震減災工作、震時地震應急工作和震后救災工作。

2、制定學校地震應急預案，并組織演練;。

5、負責向上級匯報震情災情，必要時爭取外援。

(一)防震減災工作領導小組辦公室。

組長：王金福。

副組長：鄒小敏。

成員：羅國風、余昌悅、曹艷。

主要職責：

(1)制定和定期修定學校地震應急預案、應急救援工作程序;。

(2)檢查督促各小組地震應急措施的落實，地震發生后提出具體的抗震救災建議和措施;。

(3)迅速了解、收集和匯總震情、災情，及時報告上級教育主管部門;。

(5)組織學生開展防震知識的宣傳、應急模擬演練，負責抗震救災工作的宣傳報道;。

(6)處理領導小組的日常事務，負責上級指揮部人員接待、聯絡及其他事項;。

(7)起草學校開展地震應急工作的報告、總結并上報有關部門。

(二)搶險救災組。

組長：張杰。

成員：閆光千、李婕、蔣仲強、

主要職責：

(1)搶救被埋壓人員、重要財產、檔案等;。

(2)搶修被破壞的供水、供電等重要設施，盡快恢復學校基礎設施功能;。

(3)及時運送重傷員和救災物資;。

(4)負責可能發生的火災預防和撲救。

(三)應急疏散組。

組長：瞿國清。

成員：各班班主任、代課教師和各年級組組長。

主要職責：

(1)破壞性地震或強有感地震發生時，具體負責師生就近避震，并組織有序、快速疏散;。

(3)組織師生開展避震、疏散演練;。

(4)妥善安置受傷師生，做好受傷人員統計、上報工作。

(四)醫療救護組。

組長：劉國榮。

成員：戴紀玉、曹海波、康琴。

主要職責：

(1)準備必需的藥品、器械和設備;。

(2)破壞性地震發生后，立即進行現場救護;。

(3)部署救護力量，妥善安置和轉送重傷員;。

(4)做好學校衛生防疫和水源管理，防止疫情發生和蔓延。

(五)安全保衛組。

組長：楊映梅。

成員：趙宏偉、陳建民、馮鈞。

主要職責：

(1)制定學校安全保衛措施及方案;。

(2)破壞性地震或強有感地震發生后，負責重點部門(部位)的安全保衛保護工作;。

(3)維護學校治安，嚴防各種破壞活動;。

(4)迅速檢查了解易燃、易爆、有毒物品存儲場所受損情況，清除次生災害隱患。

(六)宣傳組。

組長：丁小成。

成員：曹玉琴、陳楓、孔敏君、靳菊、李春梅、張會玲。

主要職責：

(1)宣傳普及地震科普知識，增強師生防震避險、自防自救能力和地震應急應變能力;。

(2)適時宣傳報道抗震救災先進事跡，模范人物;。

(3)及時向師生宣傳黨和政府的應急、救災決策。

1、加強領導，健全組織，強化職責，責任到人，落實各項應急措施。

2、充分利用各種手段和渠道進行防震減災知識的宣傳教育，組織、指導全校師生開展防震避震、自救互救訓練，不斷提高廣大師生防震抗震的意識和基本技能。

3、定期修定學校預案，組織領導小組成員學習和熟悉預案、應急工作程序，并適時演練;。

4、制定人員疏散方案，確定疏散路線，疏散場地;。

5、做好搶險救災工具、器材、設備的準備，落實數量，明確到人，組織搶險救災組成員定期進行演練。

6、制定治安管理措施，加強對重點部門、設施、線路的監控及巡視。

接到縣政府關于我縣境內地震后，全校進入臨震應急期，防震減災領導小組成員和全體教師應迅速到抗震救災辦公室集結，進入臨震應急狀態，做好地震應急的各項準備工作。

1、召開學校防震減災領導小組緊急工作會議，通報震情，安排部署應急措施。

2、向上級抗震救災領導機構報告學校抗震救災措施。

3、根據上級抗震救災指揮機構發布的地震動態，宣布臨震應急期的起止時間，根據震情發展趨勢決定師生避震疏散時間及場所。

4、檢查學校各部門、各應急救災小組的應急措施和防震減災準備工作的落實情況。

5、強化地震知識的宣傳教育，防止地震誤傳和謠傳，穩定社會秩序。

6、排查學校重點部位和易發生次生災害的部位，采取緊急措施和特殊保護措施，檢查消防設施。

破壞性地震發生后，領導小組即刻轉為抗震救災指揮部，啟動學校地震應急預案，統一指揮全校師生開展震后搶險救災工作。

1、抗震救災指揮部成員立即進入各自崗位履行各自職責。

2、各工作組按照職責分工全力開展搶險救災工作;。

3、根據災情，組織全校師生，迅速開展自救互救;。

4、建立避難場所，妥善安置受傷師生;。

5、及時上報災情和搶險救災情況，接受上級有關部門的指導;。

6、必要時請求援助。

(一)本預案自公布之日起生效。

(二)本預案由學校防震減災工作領導小組制定，并負責解釋。

應對處理方案（通用17篇）篇八

災后恢復重建是一項十分艱巨的任務。為舉全國之力，加快地震災區災后恢復重建，并使各地的對口支援工作有序開展，經黨中央、國務院同意，建立災后恢復重建對口支援機制。

一、災后恢復重建對口支援的基本原則。

（一）堅持一方有難、八方支援，自力更生、艱苦奮斗的方針，承擔對口支援任務的有關省市積極為災區提供人力、物力、財力、智力等各種形式的支援；受援地區樹立地方為主的思想，充分發揮干部群眾的積極性，互幫互助，苦干實干，生產自救，重建家園。

（二）根據各地經濟發展水平和區域發展戰略，中央統籌協調，組織東部和中部地區省市支援地震受災地區。

（三）按照“一省幫一重災縣”的原則，依據支援方經濟能力和受援方災情程度，合理配置力量，建立對口支援機制。在具體安排時，盡量與安置受災群眾階段已形成的對口支援關系相銜接。

（四）對口支援期限按3年安排。在國家的支持下，集各方之力，基本實現災后恢復重建規劃的目標。

（一）支援方。

東部和中部地區共19個省市，考慮海南省的實際情況不作安排；同時考慮重慶市是直轄市，且與四川的歷史聯系，西部地區安排重慶市承擔對口支援任務。支援省市為19個，即廣東、江蘇、上海、山東、浙江、北京、遼寧、河南、河北、山西、福建、湖南、湖北、安徽、天津、黑龍江、重慶、江西、吉林。

（二）受援方。

根據國家地震局提供的汶川地震烈度區劃和四川省提供的受災縣（市）災情程度，將四川省北川縣、汶川縣、青川縣、綿竹市、什邡市、都江堰市、平武縣、安縣、江油市、彭州市、茂縣、理縣、黑水縣、松潘縣、小金縣、漢源縣、崇州市、劍閣縣共18個縣（市），以及甘肅省、陜西省受災嚴重地區作為受援方。

（三）對口支援安排。

考慮支援方的經濟實力和受援方的災情程度，兼顧安置受災群眾階段已形成的對口支援格局，對口支援安排如下：

（四）未納入對口支援的受災縣（市、區）由所在省人民政府組織本省范圍內的對口支援。

社會各界及境外提出對口支援的，由受災省人民政府統籌安排。

三、對口支援的內容、方式和任務。

堅持“硬件”與“軟件”相結合，“輸血”與“造血”相結合，當前和長遠相結合，調動人力、物力、財力、智力等多種力量，優先解決災區群眾基本生活條件。對口支援的內容和方式有：

（一）提供規劃編制、建筑設計、專家咨詢、工程建設和監理等服務。

（二）建設和修復城鄉居民住房。

（三）建設和修復學校、醫院、廣播電視、文化體育、社會福利等公共服務設施。

（四）建設和修復城鄉道路、供（排）水、供氣、污水和垃圾處理等基礎設施。

（五）建設和修復農業、農村等基礎設施。

（六）提供機械設備、器材工具、建筑材料等支持。選派師資和醫務人員，人才培訓、異地入學入托、勞務輸入輸出、農業科技等服務。

（七）按市場化運作方式，鼓勵企業投資建廠、興建商貿流通等市場服務設施，參與經營性基礎設施建設。

（八）對口支援雙方協商的其他內容。

基層政權建設由中央和地方財政為主安排，各級黨政機關辦公設施不列入對口支援范圍。

各支援省市每年對口支援實物工作量按不低于本省市上年地方財政收入的1%考慮。具體內容和方式與受援方充分協商后確定。

四、工作要求。

（一）加強領導，精心組織。災后恢復重建工作復雜，任務艱巨，支援和受援雙方要按照中央統一部署，設立機構，協調配合，抓好各項措施落實。為爭取時間，支援方要盡早參與規劃設計等前期工作。

（二）依據規劃，有序推進。災后恢復重建要嚴格按照災后重建規劃布局、選址要求和各類建設標準組織實施。制訂科學合理的建設計劃，防止盲目建設，防止盲目攀比。

（三）統一政策，統籌安排。為鼓勵對口支援的積極性，中央統一研究制定對口支援的優惠政策。同時要對中央財政建設資金、對口支援資金、社會捐助資金以及受災地區自籌資金統籌安排，合理使用，嚴格管理，精打細算，努力提高資金使用效益。

（四）善始善終，搞好銜接。在安置受災群眾階段已經部署的帳篷、活動板房等對口支援工作，要繼續按照原工作部署完成。災后恢復重建階段對口支援的各項工作統一按此次安排方案執行。

應對處理方案（通用17篇）篇九

膠州市盛世廣場一期工程位于膠州市工程，位于膠州市廣州路以東、膠州路以南，建設規模80664.2平方米，建筑4層帶地下2層。

2.1施工工藝。

2.2檢查滲漏點。

指定專職質檢員對已完工的主體結構進行全面檢查，根據滲漏情況，追蹤滲漏點，并在主體上做好標記，必要時可圈出剔鑿的范圍。

2.3剔鑿。

根據滲漏點檢查情況，對滲漏點逐個處理。以滲漏點為中心進行剔鑿，剔鑿時將滲漏點周圍松動的'石子等骨料剔鑿干凈，如滲漏點附近存在蜂窩，也要一并剔鑿。墻體剔鑿注意深度以7～8cm為宜，成“v”字形，尖端指向滲漏點。剔鑿范圍形狀規則，以矩形為宜。

2.4清理。

滲漏點剔鑿完以后，確定滲漏點周圍無松動骨料、無蜂窩，然后對剔鑿處進行清理。清理時用清水沖刷剔鑿處，保證剔鑿范圍內無浮砂，無雜物。清理時特別注意滲漏點位置，一定要清理干凈。

2.5堵漏。

清理完成之后，用防水材料對滲漏點進行堵漏。用溫水將防水材料調和成膏狀體，根據滲漏點大小，取大小適宜的材料，捏成楔形，尖端對準滲漏點擠壓在剔鑿處，并反復擠壓幾次，保證填充材料與剔鑿處密實無空隙。

2.5水泥砂漿抹面。

滲漏點堵漏后24小時內滲漏點周圍干燥不再滲水，即可用高標號防水水泥砂漿對剔鑿處進行修補抹面。抹面時將基層清理干凈，使基層保持濕潤、清潔。水泥砂漿根據厚度分層抹，最后抹至和周圍混凝土面平齊，終凝前用鐵抹子壓實抹平。

2.6面層處理。

剔鑿處用水泥砂漿抹平以后，將水泥砂漿抹面的地方整理成規則的矩形。砂漿施工后澆水養護，保持濕潤，養護期在7天以上。等表面砂漿層達到強度后用磨光機磨至同混凝土面色差。

三、質量保證措施。

3.1、剔鑿滲漏點必須找到滲漏點，一般不得超過7-8cm。

3.2、剔鑿滲漏點如剔鑿出鋼筋應對鋼筋抹灰前涂刷混凝土漿液，以便更好的與砂漿的結合。

3.3、堵漏前必須將漏點位置沖洗干凈，確保無松動混凝土及表面浮塵。

3.4、堵漏中使用的堵漏劑必須為正規未過期產品，地下室滲漏處理方案并嚴格按說明書使用。

3.5、堵漏完后必須等觀察24小時后方可進行抹面處理。

應對處理方案（通用17篇）篇十

地瓜，又名甘薯、紅薯。地瓜本身易腐爛，不宜長期存放。地瓜的深加工，可以解決因貯存鮮薯不當而導致大量爛薯的現象，地瓜精制淀粉經過不同深度的加工，可生產出數百種有價值的化工產品，增值10-30倍左右，前景可觀，市場潛力巨大（汪家銘，）。但是地瓜淀粉廢水如果不經處理就排放，既會造成環境嚴重污染，也會造成資源浪費。

應對處理方案（通用17篇）篇十一

基礎梁在拆模后發現個別出現漏振造成孔洞、露筋現象。目前基礎承臺梁模板已基本拆除。經檢查發現存在孔洞、露筋現象。

1、蜂窩。

混凝土結構局部出現疏松、石子多、石子之間形成空隙類似蜂窩狀的窟窿。嚴重缺陷：受力部位有蜂窩；一般缺陷：其他部位有少量蜂窩。

2、麻面。

混凝土局部表面出現缺漿和許多小凹坑、麻點。

3、孔洞。

混凝土結構內部有尺寸較大的空隙，局部沒有混凝土或蜂窩特別大，鋼筋局部或全部裸露。嚴重缺陷：構件主要受力部位有孔洞；一般缺陷：其他部位有少量孔洞。

4、露筋。

混凝土內部主筋、副筋或箍筋局部裸露在結構構件表面。嚴重缺陷：縱向受力鋼筋有露筋。一般缺陷：其他鋼筋有少量露筋。

1、外觀質量狀況識別小組。

有項目技術負責人任組長，成員為孫光輝、趙家平。負責對現場質量狀況的部位進行記錄，測量，并根據表面現狀，初步判斷屬于哪一類質量缺陷。

有項目技術負責人孫光輝，成員為趙家平、楊書南。在完成質量缺陷識別、記錄的基礎上，并上報監理、甲方確認后，安排2名剔鑿人員，鑿除大梁的1/3，該組成員在施工過程中跟班作業，確保每一個部位的松動顆粒被完全剔除干凈。

孔洞露筋現象：

安排人員將大梁1/3剔除干凈，經監理、甲方現場共同驗收確認后，用水將砼表面的灰塵、雜物沖洗干凈，在安裝模板，用螺栓進行加固，然后用比原砼高一級的細石砼進行搗實澆筑填充。澆筑砼前應用水充分濕潤砼表面，砼摻加膨脹劑。分層搗實，澆筑過程中采用插入式振搗器進行振搗。若插入式振搗器不能插入模板內部應在模板外側進行振搗。

1、砼缺陷修補期間由項目技術負責人直接負責，并安排施工員跟班作業，以確保砼的修補質量。

2、孔洞、露筋后填充的砼，必須在拆模后安排專人進行養護，以減少砼內部水分蒸發。

3、今后每次澆筑砼均安排兩人進行值班，加強技術人員管理監督力度。一旦發現上述現象應立即通知木工在無法澆灌部位開孔，從側面將砼灌入。

4、在個別梁筋較密位置插入鋼管，盡可能增加梁主筋間距，以確保砼能夠流淌下落到澆筑位置。

5、局部連梁鋼筋太密的位置應要求甲方、監理與設計溝通，盡可能讓設計進行優化，從而在源頭消除因連梁鋼筋太密砼無法流淌到位。而造成連梁下方出現孔洞、露筋現象。

6、為加強責任心對本次澆筑發生質量缺陷的項目部管理人員和砼施工班組進行罰款。

1、所有的砼缺陷在處理前與監理辦理好驗收好記錄，對砼強度不夠的處理必須經設計單位同意。

2、在處理過程主管工長或質檢員必須監督，確保處理符合要求。

3、處理后混凝土初凝后應進行淋水保養，保持表面濕潤。

4、嚴重的缺陷修補過程中請監理監控，修補后應適時地進行養護并跟蹤檢查。

2、嚴禁交叉作業，如確需要上下同時作業，要做好安全防護才能施工；

3、室內修補砼必須備有木凳或搭設門型架，并確定安全后方能施工。

2、落地灰要及時清理使用，不能浪費材料；

3、砼修補時要合理安排好時間，砼打鑿要盡量避開休息時間，以免造成噪音污染。

應對處理方案（通用17篇）篇十二

為更好地做好超市的商品管理，做好商品的“淘汰”管理，特制定本管理辦法。

二、范圍。

適用于超市的滯銷品。

三、內容。

1、超市賣場空間和經營品種有限，所以每導入一批新商品，就相應地要淘汰一批滯銷商品。

1、銷售額排行榜：根據本公司pos系統提供的銷售信息資料，挑選若干排名最后的商品作為淘汰對象，淘汰商品數大體上與引入新商品數相當，以銷售排行榜為淘汰標準，在執行時要考慮兩個因素：一是排行靠后的商品是否是為了保證商品的齊全性才采購進場的;二是排行靠后的商品是否是由于季節性因素才銷售欠佳。如果是這兩個因素造成的滯銷，對其淘汰應持慎重態度。

2、最低銷售量或最低銷售額：對于那些單價低、體積大的商品，可規定一個最低銷售量或低銷售額達不到這一標準的，列入淘汰商品，否則會占用大量寶貴貨架空間，影響整個賣場銷售。實施這一標準時，應注意這些商品銷售不佳是否與其布局與陳列位置不當有關。

3、商品質量：對被技術監督部門或衛生部門宣布為不合格商品的，理所當然應將其淘汰。

(三)商品淘汰的作業程序。

1、列出淘汰商品清單，交采購部主管確認。核實。批準。

2、統計出所有淘汰商品的庫存量及金額。

3、確定商品淘汰日期。超市最好每個月固定某幾個日期為商品淘汰日，這幾個日期統一把淘汰商品撤出貨架，等待處理。

4、淘汰商品的供應商貸款抵扣。到財務部門查詢被淘汰商品的供應商是否有尚未支付的貸款，如有，則作淘汰商品抵扣貨款的會計處理，并將淘汰商品退給供應商。

6、將淘汰商品記錄存檔，以便查詢，避免時間長或人事變動等因素將淘汰商品再次引入。

退貨的處理方式是滯銷商品淘汰的核心問題之一。

為了降低退貨過程中的無效物流成本，目前通常采取的做法是在淘汰商品確定后，立即與供應商進行談判，商談2個月或3個月后確定退貨處理方法，爭取成一份退貨處理協議，按以下兩種方式處理退貨：一是將該商品作一次性削價處理;二是將該商品作為特別促銷商品。

這種現代退貨處理方式為非實際退貨方式(即并沒有實際將貨退還給供應商)，它除了具有能大幅度降低退貨的物流成本的優點之外，還為連銷超市公司促銷活動增添了更豐富的內容。需要說明的是：

1、選擇非實際退貸方式還是實際退貨方式的標準，削價處理或特別促銷的損失是否小于實際退貨的物流成本。

2、采取非實際退貨方式，在簽訂的“退貨處理協議”中，要合理確定連銷商和供應商對價格損失的分攤比例，連銷超市公司切不可貪圖蠅頭小利損害與廣大供應商良好合作的企業形象和信譽。

3、標明保質期是消費者選擇購買商品的重要因素，連銷商與供貨商之間也可參照淘汰商品(雖然該商品本身不屬于淘汰商品)的非實際退貨處理方式，簽訂一分長期“退貨處理協”，把即將到達或超過保質期的庫存商品的削價處理或特別促銷處理的辦法納入程序化管理軌道。

4、如果退貨物流成本小于削價處理損失，而采取實際退貨處理方式時，超市公司要對各門店退貨撤架以及空置陳列貨架的調整補充進行及時統一安排，保證銜接過程的連續性。

應對處理方案（通用17篇）篇十三

為做好我鎮農村生活污水治理工作，加快解決農村生活污水突出問題，保護水環境質量，保障農民群眾身體健康，有效改善農村人居環境，推動鄉村生態振興，結合實際，制定如下實施方案。

一、工作目標。

20xx年實現全鎮30%以上的行政村完成生活污水治理任務，完成店子社區、埠園社區、東升社區、雙泉社區4個社區的污水治理任務，完成河村社區、官莊社區、河陽社區、陽光社區4個社區的已治理需提升鞏固任務，解決村莊內存在農村生活污水亂潑濫倒、污水橫流的問題，污水橫流、亂排亂倒情況基本消除，運維管護機制基本建立。

二、組織實施。

（一）工作思路。各村莊根據各自條件和類型，因地制宜，統籌考慮分散處理、就近處理或集中處理等方式，靈活選擇不同的污水治理方式。適當采取單村或聯村的.方式，將收集的生活污水經人工濕地、氧化塘或小型一體化處理設備處理達標后可就近回用；確需排放的，應根據受納水體功能區劃，達到有關標準要求。鼓勵充分利用周邊閑置的溝渠、庫塘，通過栽植水生植物和建設植物隔離帶等方式進行生態化改造，建設人工濕地或氧化塘，對單村或聯村收集的生活污水進行處理。

（二）治理模式。堅持因地制宜、因村施策、簡便適用的原則，實現有害物質和污染成分有效清除降解。

1、對靠近鎮駐地且滿足污水收集管網接入要求的區域，接入城鎮污水處理系統集中處理；如河村社區采取接入鎮駐地污水收集管網的處理方式。

2、對不能納入鎮駐地污水管網的村莊，如埠園社區和東升社區，因村制宜采取不同方式處理：

（1）對人口較少、居住分散、無法產生污水徑流的村莊，鼓勵利用房前屋后小菜園、小果園、小花園等實現就地回用。

（2）對有少量污水徑流的村莊，采取對周邊閑置的溝渠、庫塘實施生態化改造，建設人工濕地或氧化塘，利用排水溝渠或管道系統收集、處理生活污水。

（3）對污水產生量大的村莊或多戶聚居區，可單戶或聯戶設置小型污水處理設施，如一體化凈化桶等方式處理生活污水。

（三）時間要求。對尚未驗收的河村社區、埠園社區、東升社區于11月之前完成治理并驗收通過。

三、保障措施。

（一）加強組織領導。設置農村生活污水治理工作專項小組，鎮長任組長，分管的班子成員任副組長，工作區書記、環保辦人員任成員，統籌推進全鎮農村生活污水治理工作，強化治理措施銜接、部門工作協調和項目實施整合，解決工作推進中的重大問題。

（二）建立長效機制。強化考核評估，加強治理工作的監管和考核，對所有已完成驗收的村居實行常態化督導，將農村生活污水治理工作作為人居環境整治和美麗鄉村建設重要考核指標，落實獎懲措施，確保該項工作治理制度化、常態化、規范化。

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應對處理方案（通用17篇）篇十四

適用于項目部防洪、防暴雨應急救援工作的指導。

1、《中華人民共和國安全生產法》(中華人民共和國主席令第70號)。

2、《鐵路工程地質勘察規范》。

3、《建設工程安全生產管理條例》。

4、《安全生產許可證條例》。

5、《重大危源源辨識》(gb18218)。

1、可能發生事故的類型為自然災害，發生地點為公司所屬營區及施工項目。

2、可能影響范圍為營區及施工作業場所，可能影響的人數為現場施工作業人員。

3、發生事故可能造成1人或數人傷亡，構成重大安全事故/事件。

1、項目應急領導小組。

組長：項目經理。

副組長：項目副經理。

組員：綜合部部長工程部長安質部長物資設備部長。

財務部長計劃合同部長。

2、項目應急救援組織機構框圖。

3、項目應急救援領導小組成員及組織機構各部門職責。

項目經理：

在項目應急救援工作中全面負責，為應急救援總指揮。

項目總工：

在應急救援工作中提供總體技術支持，負責組織制訂應急救援方案并指導和監督實施運行。

項目副經理：

負責現場組織、指揮應急救援工作，為救援現場人力、物力、財力資源的總調度;組織應急救援技術方案的具體實施。

工程部長（工程部）：

負責組織本部門人員制訂應急救援技術方案和負責現場指導、監督方案的實施運行。

安質部長（安全質量部）：

負責組織本部門人員參與應急救援技術方案的編制并現場指導實施;為應急救援工作提供安全技術指導及保障工作。負責在事故發生后保護現場，做好現場記錄(照片、錄像或繪制草圖等)。

財務部長（財務部）：

負責確保提供應急救援工作順利進行的資金支持。

物資設備部長（物資設備部）：

負責保證本部門對應急救援過程中所需物資、設備的供給、配備、維護和提供使用。

綜合管理部長（綜合管理部）：

負責組織本部門人員在應急救援過程中做好內、外聯絡和溝通。

計劃合同部長（計劃合同部）：

負責在事故發生后協助保護現場，對在事故救援過程中確需變動的，應積極做好現場記錄(照片、錄像或繪制草圖等)。

應急救援隊（一、二、三、四、五、六、七、八、九、十隊）：

由各工區長負責，負責直接參與或配合地方專業搶險隊伍參與搶險救援。

1、資金的配備。

項目財務部必須保證10萬元的應急備用金，以備緊急事件發生時，有足夠的財力支持應急工作。

2、應急物資、設備設施的配備(略)。

3、項目應急救援領導小組成員手機號碼：

項目經理手機：xxxx7308201;項目部總工手機：xxxx7308277;。

項目副經理手機：xxxx7308234;工程部長手機：xxxx7308212;。

安質部部長手機：xxxx7308237;財務部長手機：xxxx7308228;。

計劃合同部長手機：xxxx7308255;。

工區長手機：一工區：xx572997277;二工區：xxxx7308356;。

三工區：xxxx7308257;四工區：xx781978197;。

五工區：xxxx7308285;六工區：xxxx7308501;。

七工區：xx909441476;八工區：;。

1#梁場：xx476908859;2#梁場：xx192691998。

（一）防洪。

(1)防洪、防暴雨領導小組應立即把氣象信息和防范工作要求通知各有關部門和工區。(2)各有關部門和工區要按照通知的精神認真落實、檢查防洪、防暴雨方案的準備情況，并做好各項準備工作。

(3)各有關部門和工區要堅持每天24小時值班，領導帶班，時刻保持與防洪、防暴雨領導小組的聯絡。

2、當接到氣象臺發布24小時內有大暴雨或特大暴雨(降雨量大于100毫米)時：

(1)防洪、防暴雨領導小組提出具體的方案，向各有關部門和工區發出通知。

(2)各有關部門和工區要按照通知的精神，立即行動起來，檢查落實各自系統的防洪、防暴雨方案的各項準備工作，并處于臨戰狀態。對低洼易澇、泥石流易發生地帶的機械、倉庫要按照職責分工由相關單位及時做好安全轉移，確保人民生命財產的安全。

(3)項目部各有關部門要堅持24小時值班，領導帶班。要全天候開機，確保通信暢通，時刻保持與各工區的聯絡。

(4)各工區的一線搶險物資、搶險隊伍要完全落實，責任人要到位，一旦出現險情，做到隨調隨到，迅速投入搶險救災。

（二）現場防護方案。

1、根據防洪、防暴雨應急方案要求，配齊搶險救援物資和人員。

2、要對營區及施工現場的排水系統進行檢查，疏通河道，堵塞的地方要立即處理。

3、路基工程要做好臨時排水系統。

4、施工現場的油庫、油罐要做好防曬、防爆工作。

5、拌合站的拌合樓和散裝水泥罐要在地面埋設地錨，配備好鋼絲繩。

6、現場張掛的標語牌，要進行除，防止毀壞和發生倒塌危險。

7、施工現場的臨建房屋(如職工宿舍、配電房、空壓機房、鋼筋棚等)要做好加固方案。

8、加強施工便道的維護，確保道路順利暢通。

應對處理方案（通用17篇）篇十五

公職工作人員和人民群眾關系的處理是面試考試命題的一個重要內容，而且題目比重有增大的趨勢。要處理好與群眾的關系應遵循：

1、擺正關系，明確角色。人民群眾是“衣食父母”，我們要樹立民本意識，落實民本思想。

2、轉變職能，改善服務。堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風，由管理型向服務型轉變。

3、恪守法律，方圓有度。必須堅持依法行政的原則，做到學法、懂法、用法，自覺用法律的手段去推動工作，在與群眾交流時一定要注意方式方法，應熱情、謙虛、平易近人，絕不能指手畫腳、盛氣凌人。

4、熱情接待，說服教育。用熱情接待來穩定群眾的情緒，在交流時要動之以情，曉之以理，樹之以誠。

應對處理方案（通用17篇）篇十六

滯銷品是代理商在產品經營過程中，因為受自身的原因或產品經營環境的影響，導致銷售困難，造成積壓的產品。與暢銷品相比，就是負經營貢獻的產品。因為，滯銷品的出現直接帶來產品積壓，增加產品庫存壓力，而且資金占用成本攀高，如果滯銷品長期得不到銷售處理，滯銷品還會發生品質變異而貶值，間接造成代理商綜合經營利潤的無形流失。

而且因為導致滯銷品產生的因素很多，又常常具有不確定性。滯銷品的出現，幾乎成為代理商在經營過程“默許”存在的問題。即使能夠采取各種規避措施，也只能相對性的減少產品滯銷的頻次和滯銷規模，滯銷產品處理的壓力相對較小。同時，代理商的產品經營呈動態發展，特別是產品經營品種繁多的代理商，在運動中控制滯銷品的困難就更大，由此可見，滯銷品的出現確實存在一定的客觀性。

因此，我們除了預防之外，還要積極的面對滯銷品，做好滯銷品的處理工作，規避滯銷品對綜合經營利潤的負面沖擊。

一般而言，代理商要從以下幾個方面出發，做好滯銷品的處理工作。

一、盤點分類統計滯銷品。

既然出現滯銷品，首先就要對滯銷品進行盤點，按產品的基本特征進行分類統計，如品名、規格、顏色、生產企業、進貨日期、數量、單價、品質現狀、包裝特征、適用特征等進行逐一詳細的統計，而且要把盤點出來的產品歸類劃分區域陳列，做好數據統計標識，方便二次盤點查實工作。做盤點記錄時，最好按盤點數據對應的項目，設計盤點表，一式兩份，一份作為盤點記錄存檔以供分析，一份貼附在滯銷品收集的專用包裝箱上，既方便查實，又可以在后期滯銷品增加的情況下，隨時增加數據記錄。

二、分析產品滯銷的原因。

在完成盤點統計后，根據盤點表的數據信息，代理商要及時地組織員工，對滯銷品產生的原因進行分析和追溯，認真查明產品滯銷的原因，同時還可以通過討論，聽取員工對部分滯銷品的處理意見，以供決策參考。

需要強調的是，在組織員工進行滯銷品成因分析時，不要以責備的態度出現，否則因為員工怕承擔責任，隱藏個人意見和看法，導致不能如實地反饋滯銷品的成因。另外，在分析的過程中，還要檢查和分析自身的經營策略以及對應產品的市場需求特征，從吸取教訓、盡量規避和發現商機的立場出發，做到既深刻又務實。

核算滯銷品的成本，既能讓代理商看到滯銷品處理的嚴肅性，還能為滯銷品處理方法的設計提供參考依據。相反，部分代理商如果不及時核算成本，就看不到滯銷品積壓帶來的壓力和資金占用的風險，很可能統計盤點出來的數據，就會成為擺設導致滯銷品處理工作延期和滯后。而對滯銷品處理來說，產品滯銷時間越長，銷售處理的難度就越大。

核算滯銷品的成本，要合理劃歸成本核算的范圍。避免成本核算瘦身化。滯銷品成本的核算，嚴格來說應該包括，原始進貨成本、長短途物流費、倉儲管理成本分攤、滯銷品翻新成本、處理工作運營成本、原始進貨成本的機會成本。因為滯銷品成本一旦瘦身，就意味著給處理時的主觀讓利思想提供方便，反而使滯銷品處理價格的擬定缺乏彈性，不利于滯銷品的銷售處理。

也許，對于很多代理商來說，以上成本核算范圍有些放大，對滯銷品的處理更是增加壓力。但是，如果不放大的話，在滯銷品處理時的讓步就會無形放大，代理商的綜合經營利潤就會因為處理讓步而付出不必要的犧牲。

滯銷品處理方法的設計，是滯銷品處理工作的核心指導思想。方法設計合理，滯銷品風險轉嫁就能得到成功的實現。這也是一個值得代理商去認真揣摩的問題。

在很多代理商的眼里，滯銷品的處理有傳統的做法，那就是縮減成本，逐步讓利。比如很多人慣用的三級制，每次讓利10%，價格低限不得低于原始進貨成本的70%，因為，往往七折的價格按與生產企業的合作協議中的產品回收政策，企業可能可以一次性回收或置換。

但是，在實際的讓利銷售過程中，你會發現，銷售工作會因為讓利而更糟，甚至讓你感到“屋漏偏逢連夜雨”的感覺。原因很簡單，因為讓利就意味著處理，消費者和合作者，就會在交易中越發主動，同時部分消費者和合作者，還會對處理產品的選擇產生厭惡和心理抵制，導致滯銷品讓利處理預期目標擱淺。實現中，很多代理商會發現，越是處理產品，產品越是處理不出去，就是這個原因。

由此看來，這種傳統的產品讓利處理方法，不是可取的方法。因為，滯銷產品處理的木的是最大程度的轉嫁風險，挽回損失。

從轉嫁風險的角度出發，我想我們不妨可以借鑒以下的方法，去積極的處理滯銷品。

(一)易時銷售。

有的滯銷產品，因為消費流行趨勢在一段時間過去后，可能會死而復生，也有可能因為產品本身具有其他產品所不能替代的某些特征，在產品經過一個使用周期后，二次消費的機會依然存在，對于這樣的產品，代理商完全可以采用易時銷售的方式來處理滯銷產品，不但不會降價處理，而且還會獲得正常的經營利潤。如服裝產品的換季銷售，表面上看來是處理價銷售，實際上還是堅持利潤獲取的銷售行為。

(二)易地銷售。

在某個地區、某個代理商看來滯銷的產品，在其他的地區，其他的`代理商哪里很可能不屬滯銷品，代理商一旦發現這樣的信息，就可以通過跨地區調貨的方式，來處理手中的滯銷產品。在中國，很多產品在南方市場銷售很旺，但是在北方銷售卻不盡人意，代理商手中的滯銷品就可以通過外調給南方市場的代理商實現滯銷品資金占用的套現。

(三)易市銷售。

部分滯銷品，在一級市場可能已經成為消費者厭棄的產品，但是在二、三級市場可能還是適銷產品，把這些滯銷品及時的轉移到二、三級市場銷售，二、三級市場的經營者還能獲取可觀的經營利潤。21寸的彩電，在一級市場可能銷售困難，到了鄉村市場就可能因為成本適宜，能夠滿足鄉村市場用戶的需求。還有一些建材商品，在一級市場的消費者眼里，已經看似“落伍”，但是在低級別的市場，卻有較大的市場空間。

(四)易質銷售。

部分滯銷產品因為包裝壞損、外觀過時、功能短缺等存在可修復、可升級的特征，代理商可以通過品質修復更新的方法，改變和美化滯銷品的品質特征，在不欺騙消費者的立場上，在正規的銷售渠道，也可以及時地把滯銷品組織銷售出去。如通過更換包裝、更換零部件、追加功能設置、外觀翻新等修復優化產品品質的方法。

(五)置換投資。

以物換物，以物抵押，既是一種投資方式，也是一種滯銷產品處理的好方法。在一些國際和國內貿易市場，這是一種常見的交易方式。另外，在一些債務清欠中，也經常出現。部分代理商，在與合作企業之間存在歷史債務，在資金困難的情況下，也會采取置換的方法，轉移滯銷品。在易地銷售處理時，易地處理產品的代理商之間，也可以通過交換產品的方式，形成相互支持合作的關系。

沒有滯銷品處理的正式計劃方案，部分代理商很可能，就會出現把處理意見停留在一時的沖動之中，只有在可能想起來的時候，才去過問，才會跟蹤。這也是常見的一個貽誤滯銷品處理時機和造成滯銷品增多的主觀因素。因為，沒有具體的計劃方案，員工一方面覺得老板有自己的銷售渠道和其他的策略思想，不便干擾，也就不樂意去主動銷售存在一定難度的銷售工作，另一方面，既是員工得到滯銷品處理的口頭指令，而在執行滯銷品處理時，因為見不到具體的方案，就沒有執行依據和針對性的指導意見，不敢在銷售處理滯銷產品的環節中善自做主，同樣會影響滯銷產品的處理結果。而且，這份計劃方案，最好是建立在滯銷品盤點數據分析的基礎上進行，要明確規定所有滯銷品處理的責任單位、責任人和具體的處理方法，以及對應的處理政策。同時，為了鼓勵員工及時地貫徹滯銷品處理的思想，激發員工的積極性，促進處理工作得到快捷有效的執行，代理商還可以在計劃方案上制定獎勵機制，對員工宣示獎勵承諾機制，保證滯銷品處理工作時時納入在產品銷售的環節之中。當然，代理商還必須親自批復或授權批復滯銷品處理的計劃方案，確保滯銷品處理工作得到有效的執行，并保證兌現自己對員工的承諾。

(一)主觀消極、悲觀處理。

滯銷品的處理，存在一定的難度，需要接受時間和過程的考驗，有時甚至需要等待合適的機會，這就要求代理商要有一定的耐性，部分代理商因為，承受不了滯銷品積壓的壓力，在找不到方法的同時思想被動消極，特別是一些準備徹底退出經營的代理商，情急之中，就會采取大幅讓利的辦法，以犧牲成本和綜合營業利潤的價格，拋售產品。這樣的處理方式會造成代理商至少損失30%的原始成本，直接造成項目產品經營虧損的局面。

(二)滯銷品得不到保護，滯銷品變成廢品。

滯銷品盤點后，因為管理不善，再加上日積月累，又長期得不到清理，滯銷品就會出現老化的現象，導致滯銷品品質劣變，本來可以處理銷售的滯銷品，就有可能成為廢品。產品一旦成為廢品，就意味著代理商將無法實現產品價值的正常變現。產品的資金成本就會無形流失。

很多代理商，在處理滯銷品的過程中，一旦發現滯銷品銷售的良機，就隨意變換處理意見，要么就是導致處理失敗，要么就是員工不敢再處理，因為員工怕自作主張而接受責備。常見的是滯銷品的處理價格，部分代理商常常抱著僥幸的心理，意圖追求意外的收獲，對處理價格的決定，模棱兩可，沒有借鑒的標準，唯一可以判斷的標準，就是自己沖動的心情和主觀意志，在這種情況下，反而會導致機會喪失。

(四)計劃授權不明確，員工乘機取巧。

因為滯銷品處理計劃方案中的規定不明確，很多規定模糊不清，就會造成較大的彈性空間。如果沒有授權限制，在滯銷品積壓規模較大、品種較多的情況下，問題員工就會有機可乘，他們甚至聯系渠道合作者，內應外合，從中牟利。這樣既破壞了員工的內部經營秩序，還無形損失了一部分資金。

(五)忽視工作跟蹤，處理工作形式化。

有計劃，不跟進。滯銷品的處理工作，就會斷斷續續，時間長了，處理工作就形同形式化，沒人過問，就會帶來滯銷品存貨管理的壓力。只有經常保持向責任人追問處理的結果，員工才會有壓力和動力，否則再好的處理計劃方案，也會因為執行工作松懈而失去實際意義。

(六)不加防范，造成新生滯銷品的出現。

在處理滯銷品的過程中，如果只注意“出”，而不采取措施盡量去“堵”，新生滯銷品的出現機會，就有可能不斷地出現。建立在盤點數據基礎上的原因分析，就失去了吸取教訓、規避風險的意義。而且，隨著不斷新出的滯銷品，滯銷品處理的壓力將會隨之增大，間接影響員工的心態。

應對處理方案（通用17篇）篇十七

處理與領導之間的關系應遵循：對領導要尊敬。“敬人者人恒敬之，愛人者人恒愛之”。要尊敬領導、維護領導的權威，對領導的尊敬不僅是對領導個人的尊重，也是對組織紀律、原則的尊重。

1、對領導要服從。“個人服從組織，少數服從多數，下級服從上級，全黨服從中央”，這是我們公職人員必須恪守的一條政治紀律和組織原則。作為公職人員要服從組織的安排、聽從領導的調遣。

2、對領導要主動適應。每個人都有不同的行事風格，領導也一樣，有些領導雷厲風行，有些領導深思熟慮，作為下屬，不能一味以自我為中心，要主動適應適應領導的辦事節奏，這樣，整個團隊的利益才會最大化。

3、對領導要多溝通、多匯報。公職人員與領導通過溝通與協調來處理問題、解決矛盾，在溝通時，要本著大事講原則，小事講風格，從整體利益出發，或“將心比心，換位思考”，或自我反思，主動檢討。

4、對領導要學習。“勤奮好學，學以致用”，領導的很多知識、經驗乃至于如何做人，都值得我們借鑒、學習，只有虛心學習，才能贏得領導對我們的認可，才能勝任本職工作。