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場館運營管理方案（通用14篇）篇一

為充分發(fā)揮體育場館的體育服務(wù)功能，制定了渭南市體育中心體育場館運營管理辦法，以下是辦法的詳細內(nèi)容。

第一章總則。

第一條、為規(guī)范我市中心體育場館運營管理，充分發(fā)揮體育場館的體育服務(wù)功能，更好滿足人民群眾開展體育活動的需求，促進體育產(chǎn)業(yè)和體育事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國體育法》、《公共文化體育設(shè)施條例》《國家體育場館運營管理辦法》以及《事業(yè)單位國有資產(chǎn)管理暫行辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，制定渭南市體育中心場館運營管理辦法。

第二條本辦法適用于渭南市體育中心的體育場館。渭南市體育中心具有體育場館整體經(jīng)營權(quán)，負責(zé)場館和設(shè)施的運營、管理和維護，為公眾開展體育活動提供服務(wù)的機構(gòu)。

第三條、在堅持公益屬性和體育服務(wù)功能，保障運動隊訓(xùn)練、體育賽事活動、全民健身等體育事業(yè)任務(wù)的前提下，按照市場化和規(guī)范化運營原則，充分挖掘場館資源，開展多種形式的經(jīng)營和服務(wù)，發(fā)展體育及相關(guān)產(chǎn)業(yè)，提高綜合利用水平，促進社會效益和經(jīng)濟效益相統(tǒng)一。

第四條市體育局對體育中心體育場館運營的監(jiān)督和管理工作開展指導(dǎo)和檢查，市體育中心負責(zé)具體運營。

第二章運營內(nèi)容與方式。

第五條按照以體為本、多元經(jīng)營的要求，突出體育功能，強化公共服務(wù)，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)水平，全面提升運營效能。

發(fā)展體育旅游、體育會展、體育商貿(mào)、康體休閑、文化演藝等多元業(yè)態(tài)，建設(shè)體育服務(wù)綜合體和體育產(chǎn)業(yè)集群。

第六條結(jié)合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展水平、城市發(fā)展需要、消費特點和趨勢，統(tǒng)籌規(guī)劃運營定位、服務(wù)項目和經(jīng)營內(nèi)容，提高綜合服務(wù)功能。根據(jù)運營實際需要，充分利用場館閑置空間，依照國家有關(guān)標準和規(guī)范，合理開展適用性改造，完善場地和服務(wù)設(shè)施。

第七條建立適合自身特點、符合行業(yè)發(fā)展規(guī)律、與地方經(jīng)濟社會發(fā)展水平相適應(yīng)、能夠充分發(fā)揮場館效能的運營模式。積極推進場館管理體制改革和運營機制創(chuàng)新，推動場館所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)兩權(quán)分離，引入和運用現(xiàn)代企業(yè)制度，激發(fā)場館活力。采取參股、合作、委托等方式，引入企業(yè)、社會組織等多種主體，以混合所有制等形式參與場館運營。通過連鎖等模式擴大品牌輸出、管理輸出和資本輸出，提升規(guī)模化、專業(yè)化、社會化運營水平。

第八條以體育本體經(jīng)營為主，做好專業(yè)技術(shù)服務(wù)，開展場地開放、健身服務(wù)、競賽表演、體育培訓(xùn)、運動指導(dǎo)、健康管理等體育經(jīng)營服務(wù)。

第九條在保障專業(yè)訓(xùn)練、比賽等任務(wù)的前提下積極創(chuàng)造條件對社會開放。按國家要求每周開放時間一般不少于35小時，全年開放時間一般不少于330天。國家法定節(jié)假日、全民健身日和學(xué)校寒暑假期間，每天開放時間不得少于8小時。因場館類型、氣候條件、承擔(dān)專業(yè)訓(xùn)練和競賽任務(wù)等原因，不能按照本辦法規(guī)定對外開放的，可由是體育中心視具體情況自行制定開放時間要求，向公眾公示。

第十條突出體育賽事和群體活動的承載功能，全年舉辦的活動中非體育類活動次數(shù)不得超過總活動次數(shù)的40%。自主舉辦具有自主品牌的群眾性體育賽事，承接職業(yè)聯(lián)賽，引進國內(nèi)外知名體育賽事。

第十一條應(yīng)當(dāng)完善配套服務(wù)，優(yōu)化消費環(huán)境，提供與健身、競賽、培訓(xùn)等功能相適應(yīng)的商業(yè)服務(wù)，不得經(jīng)營含有奢侈和低俗內(nèi)容的商品和服務(wù)。

場館主體部分，包括場地和看臺等，除進行廣告等無形資產(chǎn)開發(fā)外，不得占用進行商業(yè)開發(fā)。場館主體部分附屬設(shè)施，包括除主體部分以外的室內(nèi)附屬用房等，可在不影響設(shè)施原有功能的前提下，適度進行商業(yè)開發(fā)。

場館配套設(shè)施，包括按規(guī)劃建設(shè)的、與體育場館或場館群相配套的室內(nèi)外非體育設(shè)施和用房，可結(jié)合城市發(fā)展需要，根據(jù)規(guī)劃和功能定位進行多元開發(fā)。

第十二條充分挖掘利用資源，采用多種方式加強無形資產(chǎn)開發(fā)，擴大無形資產(chǎn)價值和經(jīng)營效益。涉及冠名、廣告等無形資產(chǎn)開發(fā)的，應(yīng)當(dāng)符合工商、市容、廣告、安全等相關(guān)規(guī)定，禁止發(fā)布和變相發(fā)布國家工商和廣告法律法規(guī)中明確禁止的廣告內(nèi)容。

第十三條加強品牌建設(shè)，拓寬營銷渠道，宣傳普及健身知識，引入新型消費和服務(wù)模式，培育健身消費市場。

健全信息服務(wù)系統(tǒng)，建立客戶維護體系，逐步建立網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，提供多樣化、人性化服務(wù)，提升客戶體驗。

第十四條利用體育場館經(jīng)營高危險性體育項目的，依法辦理審批手續(xù)，嚴格按照項目開放標準和要求開展經(jīng)營活動。

第三章經(jīng)營管理。

第十五條市體育中心完善法人治理結(jié)構(gòu)，建立科學(xué)決策機制，對重大事項決策、重要干部任免、重大項目安排和大額度資金使用事項應(yīng)當(dāng)實行集體決策。

結(jié)合運營需要，配備專業(yè)運營團隊，合理設(shè)置內(nèi)設(shè)部門和崗位，完善運行管理體系，健全管理制度，建立激勵約束和績效考核機制。

第十六條加強人才培養(yǎng)和引進，完善員工培訓(xùn)體系，建立符合場館發(fā)展需要的人才隊伍。

依法規(guī)范用工，相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員必須持證上崗。

第十七條制定服務(wù)規(guī)范，明確服務(wù)標準和流程，配備專職服務(wù)人員，提供專業(yè)化、標準化、規(guī)范化服務(wù)。

開展顧客服務(wù)滿意度評價，及時改進和提高服務(wù)水平。可以參與服務(wù)質(zhì)量認證。體育場館運營單位應(yīng)當(dāng)做好基礎(chǔ)信息統(tǒng)計，加強健身人群、培訓(xùn)人數(shù)等數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，動態(tài)調(diào)整經(jīng)營策略和服務(wù)方式。

第十八條保證場館及設(shè)施符合消防、衛(wèi)生、安全、環(huán)保等要求，配備安全保護設(shè)施和人員，在醒目位置標明設(shè)施的使用方法和注意事項，確保場館設(shè)施安全正常使用。

完善安全管理制度，健全應(yīng)急救護措施和突發(fā)公共事件預(yù)防預(yù)警及應(yīng)急處置預(yù)案，定期開展安全檢查、培訓(xùn)和演習(xí)。

投保有關(guān)責(zé)任保險，提供意外傷害險購買服務(wù)并盡到提示購買義務(wù)。

第十九條所屬房產(chǎn)出租、出借的，經(jīng)營內(nèi)容應(yīng)當(dāng)符合本辦法規(guī)定和場館運營規(guī)劃，不得出租、出借給存在社會負面影響、易損害體育場館社會形象的經(jīng)營業(yè)態(tài)，且須符合國家和當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)規(guī)定。

體育場館主體部分因舉辦公益性活動或者大型文化活動等特殊情況臨時出租的，時間單次一般不得超過10日;出租期間，不得進行改變功能的改造。租用期滿應(yīng)立即恢復(fù)原狀，不得影響該場館的功能、用途。

第二十條開展無形資產(chǎn)開發(fā)、房屋出租等經(jīng)營，應(yīng)引入第三方評估，并采用公開招標或競爭性談判等方式確定合作對象和價格等內(nèi)容。

加強合同管理，規(guī)范合同簽訂、履行、變更和終止，相關(guān)協(xié)議涉及到本辦法有明確規(guī)定事項的.，需在合同中約定。

加強合同履行監(jiān)管，及時制止擅自變更經(jīng)營業(yè)態(tài)、擅自轉(zhuǎn)租等行為，必要時按法定程序中止或解除合同。

第二十一條將運營經(jīng)費納入預(yù)算管理，并嚴格遵守國家相關(guān)財務(wù)規(guī)范，健全財務(wù)管理制度和體系，規(guī)范預(yù)算、收支和專項資金使用。

第二十二條應(yīng)加強能源管理，采取節(jié)能措施，降低單位能耗，節(jié)約運營成本。

引入環(huán)衛(wèi)、安保、工程、綠化等專業(yè)服務(wù)機構(gòu)，提升場館區(qū)域范圍內(nèi)物業(yè)管理和服務(wù)的專業(yè)化水平。

配備全面視頻監(jiān)控，實行動態(tài)管理，場地等重要場所監(jiān)控錄像保留時間不低于30日。

第二十三條公示服務(wù)內(nèi)容、開放時間、收費項目和價格、免費或低收費開放措施等內(nèi)容。除不可抗力外，因維修、保養(yǎng)、安全、訓(xùn)練、賽事等原因，不能向社會開放或調(diào)整開放時間的，提前7日向公眾公示。

第四章監(jiān)督管理。

第二十四條接受市體育局對體育中心體育場館運營管理工作的監(jiān)督，建立健全科學(xué)合理的體育場館運營監(jiān)督管理責(zé)任制，并將工作監(jiān)督和管理責(zé)任落實到具體部門;加大對體育場館運營管理工作的指導(dǎo)力度，提供必要的培訓(xùn)等服務(wù)。

第二十五條市體育局應(yīng)當(dāng)建立健全財政資金補貼體育場館開放服務(wù)的長效機制和政府購買公共體育服務(wù)的具體辦法，保障體育場館正常運行。

市體育局制定本級體育場館運營目標和公共服務(wù)規(guī)范，開展運營目標考核和綜合評價，并將運營目標完成情況和綜合評價結(jié)果與預(yù)算資金安排、財政補貼或獎勵、政府購買公共服務(wù)等經(jīng)費安排、人員考核與晉升等掛鉤。

第二十六條體育中心利用國有資產(chǎn)對外投資、出租和出借的，應(yīng)當(dāng)從經(jīng)濟效益、經(jīng)營業(yè)態(tài)、形象信譽、安全風(fēng)險等方面進行必要的可行性論證，并按照國家和當(dāng)?shù)貒匈Y產(chǎn)管理規(guī)定，根據(jù)資產(chǎn)總額的相應(yīng)權(quán)限要求進行報批或備案。

第二十七條體育中心將場館的名稱、地址、服務(wù)項目等內(nèi)容報市體育局備案，并于下一年度1月31日前向市體育局報告以下事項：

(一)場館設(shè)施總體使用情況;。

(二)主要經(jīng)營內(nèi)容和服務(wù)項目調(diào)整情況;。

(三)對外開放時間及免費或低收費開放情況;。

(四)體育賽事活動及非體育類活動舉辦情況;。

(五)商業(yè)經(jīng)營開發(fā)情況;。

(六)場館無形資產(chǎn)開發(fā)情況。

第五章附則。

第二十八條中心將建立體育場館社會組織，發(fā)揮行業(yè)組織在制定行業(yè)標準、強化行業(yè)自律、維護行業(yè)權(quán)益方面的作用。

第二十九條本辦法自2015年2月1日起施行。

場館運營管理方案（通用14篇）篇二

7）相關(guān)溝通、協(xié)調(diào)工作，運輸公司運營方案。

1）接收出庫單，打印揀貨單，填寫物流單，規(guī)劃方案《運輸公司運營方案》。

2）將物流單的信息反饋業(yè)務(wù)員和跟單員。

3）查詢物流單號，以及處理問題件。

4）處理與物流公司交接事務(wù)。

5）配合物流平臺操作員為相關(guān)貨運公司上門提貨，做好貨品歸類、清點數(shù)量等準備工作。

6）與業(yè)務(wù)部作好溝通工作。

7）做好接單，寫單，查單工作。

物流內(nèi)部作業(yè)管理，需抓住物流作業(yè)中必須控制的點，制定相應(yīng)的作業(yè)管理目標，并針對管理目標制定相應(yīng)的管理流程及作業(yè)標準。

1）盡量減少外叫車參與市內(nèi)配送工作；如一定要用外車，需要業(yè)務(wù)員簽字；方可交由物流部調(diào)車。

2）建立長期合作物流公司檔案及物流合同（物流公司營業(yè)職照、稅登記證、機構(gòu)帶碼證、專線報價）。

3）每月15日前物流部完成回單對賬工作（單據(jù)：物流托運單、我司出貨清單、對賬單，以客戶在我司清單上簽字或蓋章為準），從財務(wù)到公司付清運費以每月25日完成，賬期為55天（月結(jié)承運商）。

4）回單結(jié)承運商，應(yīng)在回單財務(wù)部3天之內(nèi)；將運費付出（拿現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬）。

5）建立運費賬目明細（客戶、數(shù)量、名稱、地址、金額），每月10號前遞交公司。

場館運營管理方案（通用14篇）篇三

第一條為了響應(yīng)國家關(guān)于“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的號召，鼓勵創(chuàng)客、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)實踐活動，深圳市xxxxxx有限公司創(chuàng)立了創(chuàng)客空間（以下簡稱創(chuàng)客空間）。為保證創(chuàng)客空間各項工作正常有序地開展，特制定本管理方案。

第二條創(chuàng)客空間是為創(chuàng)客開展創(chuàng)客活動和為創(chuàng)業(yè)團隊開展硬件創(chuàng)新活動提供指導(dǎo)與幫助的服務(wù)性機構(gòu)。創(chuàng)客空間的主要任務(wù)是幫助創(chuàng)客實現(xiàn)創(chuàng)客作品、為創(chuàng)業(yè)個人或團隊實現(xiàn)產(chǎn)品化和市場化提供場地、工具設(shè)備及xx設(shè)計技術(shù)支持等服務(wù)。

第三條創(chuàng)客空間具有孵化器功能。準許進入創(chuàng)客空間孵化的可以是暫時還未在工商行政管理部門進行登記的創(chuàng)業(yè)個人或團隊；也可以是已經(jīng)注冊登記的小微企業(yè)。

第四條為加強對創(chuàng)客空間的管理及更好的服務(wù)創(chuàng)客與創(chuàng)業(yè)者，設(shè)立創(chuàng)客空間管理委員會（以下簡稱管委會），管委會成員由xxxxxx總經(jīng)理、企業(yè)內(nèi)部各創(chuàng)客團隊負責(zé)人、外聘顧問組成。創(chuàng)客空間的日常管理由運營組負責(zé)，由管委會直接指導(dǎo)開展工作。創(chuàng)客空間聘請優(yōu)秀創(chuàng)客及創(chuàng)業(yè)家、設(shè)計師、工程師等組成夢想顧問團，提供更好的創(chuàng)客及創(chuàng)業(yè)咨詢幫助。

第五條管委會主要職責(zé)。

1、確定創(chuàng)客空間的發(fā)展方向、目標和計劃；

2、協(xié)調(diào)創(chuàng)客空間與公司其他部門的銜接、協(xié)調(diào)工作；

3、審核運營部各項規(guī)章制度，遴選適合人選，定期檢查各項管理制度的落實執(zhí)行情況；

4、針對入駐創(chuàng)客、創(chuàng)業(yè)項目的重大需求進行討論協(xié)調(diào)。

第六條運營組主要職責(zé)。

1、全面負責(zé)創(chuàng)客空間的日常管理工作，制定創(chuàng)客空間管理制度和年度工作思路；

2、組織策劃開展周末創(chuàng)客、其他各類創(chuàng)客、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)活動及培訓(xùn)課程；

4、負責(zé)對創(chuàng)客空間入駐個人、團體進行入駐資格審核；

5、對場地、工具、設(shè)備的定期維護保養(yǎng)，對安全性的定期檢查；

6、負責(zé)創(chuàng)客空間及入駐項目的對外宣傳、合作及市場推廣等工作；

7、創(chuàng)客空間其他日常工作。

第七條夢想顧問團的工作職責(zé)。

1、為創(chuàng)客、創(chuàng)業(yè)個人或團隊提供個性化的咨詢服務(wù)；

2、開展免費或有償?shù)恼n程培訓(xùn)服務(wù)；

3、發(fā)現(xiàn)、扶持有前途的項目或團隊。

第八條申請進駐創(chuàng)客空間的基本條件。

1、具有完全民事行為能力的成年人。未成年人需經(jīng)監(jiān)護人知情和同意。

2、提交《創(chuàng)客/創(chuàng)業(yè)計劃書》。

3、所有開發(fā)及經(jīng)營活動須符合國家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章，不得從事危害國家安全的行為。

4、具有合約精神，愿意嚴格遵守相關(guān)管理規(guī)定，簽訂入駐合同。

第九條入駐創(chuàng)客空間申辦程序。

1、入駐創(chuàng)客空間需要提交的材料。

（1）入駐創(chuàng)客空間申請書；

（2）《創(chuàng)客/創(chuàng)業(yè)計劃書》；

（3）身份證明復(fù)印件；

（4）未成年人還需提供個人、家長承諾書及家長身份證明復(fù)印件。

2、辦理程序。

（1）個人提交入駐相關(guān)申請材料及填寫入駐基本情況表；

（2）運營組對各項材料進行認真審查；

（3）運營組將初審合格的資料上報管委會審批；

（4）經(jīng)管委會審批，研究確定入駐期限、特殊幫扶政策等有關(guān)事項；

（5）運營組為入駐個人或團隊辦理注冊手續(xù)，制作廠內(nèi)通行證；

3、個人或團隊入駐掛牌，正式開展工作。

第十條退出。

1、入駐個人或團隊合同期滿，經(jīng)運營組審核后方可退出：

（1）入駐期滿后，應(yīng)統(tǒng)一由運營部收回掛牌和相關(guān)證件；

（3）各入駐個人或團隊在合同期滿后，如仍符合入駐創(chuàng)客平臺條件的，還可以續(xù)簽合同延長入駐期，原則上入駐總期限不超過一年。

3、在入駐期間，管委會根據(jù)校運營組日常管理考核情況，認定入駐個人或團隊有下列情況之一者，將發(fā)放《退出通知書》，要求其退出創(chuàng)客空間：

（1）簽約后連續(xù)3周不入駐且而無正當(dāng)理由的；

（2）對創(chuàng)客空間正常秩序造成嚴重干擾的；

（3）有重大安全隱患的；

（4）嚴重或?qū)掖芜`反創(chuàng)客空間有關(guān)管理規(guī)定的；

（5）有轉(zhuǎn)租行為，未辦理相關(guān)手續(xù)，私自轉(zhuǎn)租給其他經(jīng)營者；

（6）其他不適宜繼續(xù)入駐的情形。

第十一條入駐個人或團隊在收到《退出通知書》后的3日內(nèi)，須撤出人員，歸還設(shè)備，清理場地，并辦理有關(guān)手續(xù)。逾期不退出者，管委會將采取適當(dāng)?shù)姆墒侄螐娭仆顺觥?/p>

第十二條入駐個人或團隊分為創(chuàng)客類和創(chuàng)業(yè)類。創(chuàng)客空間鼓勵科技類型創(chuàng)業(yè)團隊優(yōu)先入駐，限制純粹商貿(mào)類項目入駐。

第十三條創(chuàng)客空間按照相關(guān)規(guī)定為入駐個人或團隊提供相應(yīng)免費和優(yōu)惠措施。

1、免費為入駐公司提供網(wǎng)絡(luò)端口、電源接口、辦公桌椅，資料柜等辦公設(shè)備；

2、免費提供xx設(shè)計咨詢服務(wù)；

3、指導(dǎo)或協(xié)助辦理工商、稅務(wù)登記和變更、年檢及企業(yè)代碼等。

4、管委會安排專門人員對有市場前景的項目進行項目深度合作；

5、創(chuàng)客空間對于入駐的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)每年給予一定的專項基金支持；

7、創(chuàng)客空間內(nèi)定期開展交流活動；

8、協(xié)助創(chuàng)客或創(chuàng)業(yè)者解決其他有關(guān)事宜。

第十四條經(jīng)驗交流與指導(dǎo)。

3、創(chuàng)客空間幫助入駐個人或團隊分析、解決創(chuàng)客、創(chuàng)業(yè)過程中出現(xiàn)的問題和困難；

4、提供入駐個人或團隊對外交流學(xué)習(xí)、參展的機會；

第十五條入駐個人、團隊管理。

7、入駐個人或團隊需嚴格按照授權(quán)權(quán)限訪問區(qū)域和操作設(shè)備；

8、入駐個人應(yīng)高度重視設(shè)備及人身安全問題。

第十六條項目合作。

1、創(chuàng)客創(chuàng)作的創(chuàng)客作品歸本人所有。創(chuàng)客可以委托創(chuàng)客空間代為銷售、展示或批量制作。

2、創(chuàng)業(yè)個人或團隊對自己的創(chuàng)業(yè)項目自主經(jīng)營、自負盈虧。創(chuàng)業(yè)個人或團隊可以就具體項目和創(chuàng)客空間洽談深度合作事宜。

第十七條創(chuàng)客基金和創(chuàng)業(yè)資金的管理。

1、創(chuàng)客空間創(chuàng)客基金專款專用。創(chuàng)客基金使用范圍：

（1）入駐個人或團隊場地、環(huán)境的布置；

（2）設(shè)備、設(shè)施的購買；

（3）用于資助和支持創(chuàng)客普及教育課程及培訓(xùn)項目；

（4）用于舉辦和參加創(chuàng)客展會；

（5）扶持貧困大學(xué)生或社會青年進行創(chuàng)業(yè)。

第十八條監(jiān)控與指導(dǎo)。

1、管委會對入駐個人或團隊項目資格進行審核；

2、運營組對場地設(shè)施、工具設(shè)備實施安全監(jiān)控，預(yù)防不安全因素；

3、運營組對園區(qū)水電空調(diào)嚴格監(jiān)控，防止浪費；

4、運營組對入駐個人或團隊經(jīng)營中存在的問題進行指導(dǎo)糾正；

場館運營管理方案（通用14篇）篇四

根據(jù)《體育總局關(guān)于印發(fā)公共體育場館基本公共服務(wù)規(guī)范的通知》（體規(guī)字〔20xx〕7號）、《四川省體育局關(guān)于做好2022年公共體育場館開放工作有關(guān)事宜的通知》（川體群〔2022〕3號）要求，現(xiàn)將廣元市澳源體育中心游泳館2022年免費或低收費開放工作方案公布如下：

一、場館簡介。

廣元市澳源體育中心游泳館，位于廣元市利州區(qū)雪峰教育園區(qū)，由市澳源體育服務(wù)中心負責(zé)日常管理和開放，該中心是市體育局直屬的全額撥款事業(yè)單位，現(xiàn)有正式編制7人。游泳館占地約40畝，建筑面積14742平方米，座席1500座。內(nèi)設(shè)50米標準比賽池、訓(xùn)練池、跳水池各一個及相關(guān)配套設(shè)施和功能用房，建設(shè)標準為乙級。項目總投資13797萬元，11月開工，4月25日竣工并投入使用。游泳館在市澳源體育服務(wù)中心指導(dǎo)下由市大蜀道體育產(chǎn)業(yè)公司具體負責(zé)開放工作，承擔(dān)管理責(zé)任。游泳館在確保賽事活動、競技訓(xùn)練情況下，日常對外實施免費低收費開放（商業(yè)性賽事活動除外），并在主要入口明顯位置制作安裝免費低收費開放公示欄，公之于眾，加強宣傳。

二、免費或低收費開放項目、開放時間及收費標準。

為規(guī)范和加強體育場館免費開放管理，增強體育公共服務(wù)能力，提高場館利用率，在保證廣元市業(yè)余體校教學(xué)、訓(xùn)練和重要體育賽事情況下，該場館對外實施免費低收費開放服務(wù)。

（一）游泳館。

1.對外開放時間（有賽事活動除外）。

廣元市業(yè)余體校訓(xùn)練時間：

日常周一至周五下午18:30——20:30。

雙休日、國家法定假日、學(xué)校寒暑假：

（冬季）上午10:00——12:00下午14：00——17:00。

（夏季）上午09:00——12:00下午14:30——17:00。

訓(xùn)練泳道為比賽池2、3、4道。

對社會免費開放時間。

夏季：每周一、三、五早上07:00——08:30（開放負一樓訓(xùn)練池）。

冬季：每周一、三、五早上07:30——09:00（開放負一樓訓(xùn)練池）。

每年8月8日全民健身日全天開放（限人數(shù)開放）。

對社會低收費開放時間。

冬季夏季。

早場09:00——12:0009:00——12:0020元/人。

下午場14:00——17:0014:00——17:0028元/人。

晚場17:00——21:0017:00——22:0038元/人。

65歲以上老年人、殘疾人、軍人、消防救援人員持證購票價格為18元/人。

注：上午場12點須清場，下午場不清場，在下午場結(jié)束前30分鐘停止購票入場。

2.開放對象：機關(guān)、學(xué)校、企事業(yè)單位及社會團體、群眾開展體育健身活動及65歲以下個人健身鍛煉（進入2米以上深水區(qū)需持有深水證；65歲以上者須憑縣級以上醫(yī)院出具的健康證明方能購票進場）。

3.活動內(nèi)容：游泳、健身器械鍛煉。

4.聯(lián)系（監(jiān)督）電話：

（二）室外游泳池。

1.對外開放時間：6—8月的09:00—21:00。

2.開放性質(zhì):低收費開放。

3.聯(lián)系(監(jiān)督）電話：

（三）注意事項。

1.各健身人員應(yīng)根據(jù)自身身體狀況選擇合適的運動項目，并承擔(dān)運動健身風(fēng)險責(zé)任。

2.各健身人員須嚴格遵守疫情防控的相關(guān)管理規(guī)定，并做好個人防護措施。

3.健身人員可到澳體中心監(jiān)測室免費進行國民體質(zhì)監(jiān)測。

三、計劃舉辦體育賽事、體育活動、體育培訓(xùn)情況。

注：賽事活動如有調(diào)整或變化，將及時向社會公布。

四、群眾參加體育賽事和體育活動、接受體育培訓(xùn)、進行日常健身服務(wù)情況。

（一）室內(nèi)體育場地。

游泳館計劃全年接待不低于14萬人次、月均接待不低于1.2萬人次、日均接待不低于383人次、全年室內(nèi)體育場地每萬平方米平均接待不低于17萬人次。

（二）室外附屬體育場地。

游泳館外圍體育場地設(shè)施室外游泳池、全民健身路徑計劃全年接待不低于2萬人次、月均接待不低于1500人次、日均接待不低于50人次；全年室外體育場地每萬平方米平均接待不低于1.7萬人次。

五、為群眾身邊的體育組織服務(wù)情況。

截至2022年底，游泳館將為4個運動項目俱樂部（群眾體育組織）提供活動場所，會員總數(shù)達到1500余人。

六、成本支出情況。

2022年游泳館開放成本支出預(yù)計最低為605萬元，其中水電氣能耗支出最低為300萬元，人工及藥物費用最低150萬元，維修維護、公益性賽事活動承辦、培訓(xùn)等110萬元，升級改造45萬元。

場館運營管理方案（通用14篇）篇五

微信社群種類：

1、產(chǎn)品型社群（如小米）。

2、興趣型社群（如讀書會之類，如樊登讀書會）。

3、知識型社群（培訓(xùn)學(xué)習(xí)類，如邏輯思維，吳曉波頻道等）。

4、資源人脈型社群（以人脈資源，資源合作為導(dǎo)向，如正和島，山脈圈等）。

5、營銷型社群（微商，銷售產(chǎn)品，推廣項目）。

這幾種社群，最難運營的是營銷型社群，xxx的線上微信群可以定義為營銷型社群，營銷型社群重點在輸出價值（財商管理知識分享，微信群內(nèi)人脈勾搭，項目本身創(chuàng)富價值）建立信任，再產(chǎn)生商業(yè)價值。

2、針對普通會員及非會員的管理群，統(tǒng)一命名規(guī)則，如金萬家鄭州中心創(chuàng)富孵化群+編號，群定位：一對多，逐步教育培訓(xùn)轉(zhuǎn)化金粉及公司其它業(yè)務(wù)板塊。

3、針對核心金粉，鼓勵其自己建群，設(shè)定在群成員達到多少以上時，可以申請運營中心資源線上培訓(xùn)；如果無法達到建群數(shù)量，也可以讓金粉會員邀請到區(qū)域中心的大群。

1、群規(guī)則（讓群員有歸屬感，組織感和儀式感，知道群是有專人管理的）。

樣本：

入群須知：

1、本群為xxx創(chuàng)富孵化群，為大家提供金融理財及創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富的服務(wù)項目咨詢，并定期舉辦線上線下創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富及財商教育課程，歡迎大家邀請身邊的朋友進來一起交流，結(jié)識更多的人脈。

2、進群后，為方便大家認識交流，大家可以修改自己的群昵稱。名稱+地區(qū)+職業(yè)。

3、歡迎交流金融理財，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富的話題，如果想具體了解xxx創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富項目，可以咨詢我們?nèi)汗芾韱T。

4、不允許發(fā)送與xxx無關(guān)的廣告項目虛假垃圾信息，如若發(fā)現(xiàn)，管理員將會請出；請不要相信非xxx相關(guān)項目信息，以免造成上當(dāng)受騙和財產(chǎn)損失；可以合理的推送優(yōu)秀的公眾號文章內(nèi)容（變相廣告），但需同時發(fā)50元/20人的紅包，以示人品；三分鐘未發(fā)請出。

5、群內(nèi)禁止刷屏，禁止發(fā)布實時對話、語音、無聊的圖片及視頻等以免浪費流量及干擾他人，禁止發(fā)布任何危害國家利益的言論，禁止涉及黃賭毒等敏感話題。

2、群管理分工。

群管理員（群創(chuàng)建者，可以轉(zhuǎn)移群主權(quán)限，只有群管理員有踢人權(quán)限，發(fā)布公告@所有人權(quán)限，設(shè)定邀請須同意權(quán)限）。

群客服（如果群管理是老板的情況下，可能需要有一個群客服，或者將管理權(quán)限轉(zhuǎn)移給客服，方便管理）。

公司同事（可以做托，便于群聊中活躍氣氛）。

一部分合作會員。

其它根據(jù)群情況和具體需要。

3、新成員進群歡迎—儀式感。

針對一些大咖或者有影響力人士進群，由管理員進行簡單介紹，營造一種儀式感，同時也讓群員感受到群內(nèi)的人脈資源價值。

目前有兩個問題：

1、過多重復(fù)推送雞湯信息。

2、缺乏生活互動，硬推項目信息。

如何做群內(nèi)容（互動+利益，建立信任感）。

1、自由溝通，線上聊天不用刻意是一定圍繞xx項目，應(yīng)該是先建立信任，比如就是閑聊，關(guān)于金融理財，關(guān)于創(chuàng)業(yè)，關(guān)于生活，中間都可以軟性植入xx項目，但是盡量減少直接推送（項目都是在撩撥中達成的）。

2、每天早晚可發(fā)正能量信息各一條（切忌重復(fù)推送）。

3、定期發(fā)紅包。紅包是最好的群活躍工具，尤其在推項目的時候，或者請別人轉(zhuǎn)發(fā)信息的時候。

4、定期分享：搞一些線上分享會（主題不限，提前預(yù)告，并讓成員發(fā)朋友圈）。

5、定期活動：搞一些線下沙龍聚會活動（邀請群成員參加，提前預(yù)告，并讓成員發(fā)朋友圈）。

6、做好群內(nèi)容維護，有人發(fā)廣告的時候，即時群規(guī)提醒，按規(guī)則進行處理，處理完通知群友處理結(jié)果。

7、合理利用@所有人，系統(tǒng)性介紹（項目背景，優(yōu)勢，利益，聯(lián)系人）xx項目，避免零散重復(fù)多次出現(xiàn)。系統(tǒng)性介紹可以兩天一次的頻率。

8、以咨詢回復(fù)的方式介紹項目，讓公司小伙伴在群內(nèi)配合咨詢，可以事先模擬設(shè)定好相應(yīng)話術(shù)。通過營造氣氛引發(fā)其它群友興趣。

9、可以設(shè)立專門群客服，加群內(nèi)每個人為好友，或者引導(dǎo)群內(nèi)成員加自己為好友，通過朋友圈推廣效果更佳。

10、群內(nèi)容的推送展現(xiàn)形式。純文字（盡量不要霸屏，簡單突出重點），圖文形式（適合手機端瀏覽的豎屏圖片），公眾號文章（注意公眾號排版美觀，發(fā)文章前帶上推薦語）。偶爾發(fā)發(fā)能夠引起共勉的笑話段子。

1、自動裂變—群輸出的內(nèi)容，讓群員感覺有價值，就會產(chǎn)生自傳播，會自發(fā)邀請入群。常用辦法：培訓(xùn)活動及分享知識是最好的輸出內(nèi)容。

2、模式復(fù)制—加人建立新群，將已經(jīng)有成果的群機制復(fù)制。（主動拉人進群+朋友圈宣傳掃碼進群）。

3、會員建群—讓會員自行建群，教會員怎么發(fā)展他的會員圈。

4、借勢合作—與本地一些社群合作，提供xx作為變現(xiàn)項目；也可以為一些社群提供活動場地，現(xiàn)場宣傳xx項目，引導(dǎo)加微信。

場館運營管理方案（通用14篇）篇六

第一條為了響應(yīng)國家關(guān)于“眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的號召，鼓勵創(chuàng)客、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)實踐活動，深圳市xxxxxx有限公司創(chuàng)立了創(chuàng)客空間（以下簡稱創(chuàng)客空間）。為保證創(chuàng)客空間各項工作正常有序地開展，特制定本管理方案。

第二條創(chuàng)客空間是為創(chuàng)客開展創(chuàng)客活動和為創(chuàng)業(yè)團隊開展硬件創(chuàng)新活動提供指導(dǎo)與助的.服務(wù)性機構(gòu)。創(chuàng)客空間的主要任務(wù)是助創(chuàng)客實現(xiàn)創(chuàng)客作品、為創(chuàng)業(yè)個人或團隊實現(xiàn)產(chǎn)品化和市場化提供場地、工具設(shè)備及xx設(shè)計技術(shù)支持等服務(wù)。

第三條創(chuàng)客空間具有孵化器功能。準許進入創(chuàng)客空間孵化的可以是暫時還未在工商行政管理部門進行登記的創(chuàng)業(yè)個人或團隊；也可以是已經(jīng)注冊登記的小微企業(yè)。

第四條為加強對創(chuàng)客空間的管理及更好的服務(wù)創(chuàng)客與創(chuàng)業(yè)者，設(shè)立創(chuàng)客空間管理員會（以下簡稱管會），管會成員由xxxxxx總經(jīng)理、企業(yè)內(nèi)部各創(chuàng)客團隊負責(zé)人、外聘顧問組成。創(chuàng)客空間的日常管理由運營組負責(zé)，由管會直接指導(dǎo)開展工作。創(chuàng)客空間聘請優(yōu)秀創(chuàng)客及創(chuàng)業(yè)家、設(shè)計師、工程師等組成夢想顧問團，提供更好的創(chuàng)客及創(chuàng)業(yè)咨詢助。

第五條管會主要職責(zé)。

1、確定創(chuàng)客空間的發(fā)展方向、目標和計劃；

2、協(xié)調(diào)創(chuàng)客空間與公司其他部門的銜接、協(xié)調(diào)工作；

3、審核運營部各項規(guī)章制度，遴選適合人選，定期檢查各項管理制度的落實執(zhí)行情況；

4、針對入駐創(chuàng)客、創(chuàng)業(yè)項目的重需求進行討論協(xié)調(diào)。

第六條運營組主要職責(zé)。

1、全面負責(zé)創(chuàng)客空間的日常管理工作，制定創(chuàng)客空間管理制度和年度工作思路；

2、組織策劃開展周末創(chuàng)客、其他各類創(chuàng)客、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)活動及培訓(xùn)課程；

4、負責(zé)對創(chuàng)客空間入駐個人、團體進行入駐資格審核；

5、對場地、工具、設(shè)備的定期維護保養(yǎng)，對安全性的定期檢查；

6、負責(zé)創(chuàng)客空間及入駐項目的對外宣傳、合作及市場推廣等工作；

7、創(chuàng)客空間其他日常工作。

第七條夢想顧問團的工作職責(zé)。

1、為創(chuàng)客、創(chuàng)業(yè)個人或團隊提供個性化的咨詢服務(wù)；

2、開展免費或有償?shù)恼n程培訓(xùn)服務(wù)；

3、發(fā)現(xiàn)、扶持有前途的項目或團隊。

第八條申請進駐創(chuàng)客空間的基本條件。

1、具有完全民事行為能力的成年人。未成年人需經(jīng)監(jiān)護人知情和同意。

2、提交《創(chuàng)客/創(chuàng)業(yè)計劃書》。

3、所有開發(fā)及經(jīng)營活動須符合國家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章，不得從事危害國家安全的行為。

4、具有合約精神，愿意嚴格遵守相關(guān)管理規(guī)定，簽訂入駐合同。

第九條入駐創(chuàng)客空間申辦程序。

1、入駐創(chuàng)客空間需要提交的材料。

（1）入駐創(chuàng)客空間申請書；

（2）《創(chuàng)客/創(chuàng)業(yè)計劃書》；

（3）身份證明復(fù)印件；

（4）未成年人還需提供個人、家長承諾書及家長身份證明復(fù)印件。

2、辦理程序。

（1）個人提交入駐相關(guān)申請材料及填寫入駐基本情況表；

（2）運營組對各項材料進行認真審查；

（3）運營組將初審合格的資料上報管會審批；

（4）經(jīng)管會審批，研究確定入駐期限、特殊扶政策等有關(guān)事項；

（5）運營組為入駐個人或團隊辦理注冊手續(xù)，制作廠內(nèi)通行證；

3、個人或團隊入駐掛牌，正式開展工作。

第十條退出。

1、入駐個人或團隊合同期滿，經(jīng)運營組審核后方可退出：

（1）入駐期滿后，應(yīng)統(tǒng)一由運營部收回掛牌和相關(guān)證件；

（3）各入駐個人或團隊在合同期滿后，如仍符合入駐創(chuàng)客平臺條件的，還可以續(xù)簽合同延長入駐期，原則上入駐總期限不超過一年。

3、在入駐期間，管會根據(jù)校運營組日常管理考核情況，認定入駐個人或團隊有下列情況之一者，將發(fā)放《退出通知書》，要求其退出創(chuàng)客空間：

（1）簽約后連續(xù)3周不入駐且而無正當(dāng)理由的；

（2）對創(chuàng)客空間正常秩序造成嚴重干擾的；

（3）有重安全隱患的；

（4）嚴重或?qū)掖芜`創(chuàng)客空間有關(guān)管理規(guī)定的；

（5）有轉(zhuǎn)租行為，未辦理相關(guān)手續(xù)，私自轉(zhuǎn)租給其他經(jīng)營者；

（6）其他不適宜繼續(xù)入駐的情形。

第十一條入駐個人或團隊在收到《退出通知書》后的3日內(nèi)，須撤出人員，歸還設(shè)備，清理場地，并辦理有關(guān)手續(xù)。逾期不退出者，管會將采取適當(dāng)?shù)姆墒侄螐娭仆顺觥?/p>

第十二條入駐個人或團隊分為創(chuàng)客類和創(chuàng)業(yè)類。創(chuàng)客空間鼓勵科技類型創(chuàng)業(yè)團隊優(yōu)先入駐，限制純粹商貿(mào)類項目入駐。

第十三條創(chuàng)客空間按照相關(guān)規(guī)定為入駐個人或團隊提供相應(yīng)免費和優(yōu)惠措施。

1、免費為入駐公司提供網(wǎng)絡(luò)端口、電源接口、辦公桌椅，資料柜等辦公設(shè)備；

2、免費提供xx設(shè)計咨詢服務(wù)；

3、指導(dǎo)或協(xié)助辦理工商、稅務(wù)登記和變更、年檢及企業(yè)代碼等。

4、管會安排專門人員對有市場前景的項目進行項目深度合作；

5、創(chuàng)客空間對于入駐的學(xué)生創(chuàng)業(yè)每年給予一定的專項基金支持；

7、創(chuàng)客空間內(nèi)定期開展交流活動；

8、協(xié)助創(chuàng)客或創(chuàng)業(yè)者解決其他有關(guān)事宜。

第十四條經(jīng)驗交流與指導(dǎo)。

3、創(chuàng)客空間助入駐個人或團隊分析、解決創(chuàng)客、創(chuàng)業(yè)過程中出現(xiàn)的問題和困難；

4、提供入駐個人或團隊對外交流學(xué)習(xí)、參展的機會；

第十五條入駐個人、團隊管理。

6、運營組根據(jù)進展情況，每年安排一定時間，對進駐項目有重點地進行定期或不定期回；

7、入駐個人或團隊需嚴格按照授權(quán)權(quán)限問區(qū)域和操作設(shè)備；

8、入駐個人應(yīng)高度重視設(shè)備及人身安全問題。

第十六條項目合作。

1、創(chuàng)客創(chuàng)作的創(chuàng)客作品歸本人所有。創(chuàng)客可以托創(chuàng)客空間代為銷售、展示或批量制作。

2、創(chuàng)業(yè)個人或團隊對自己的創(chuàng)業(yè)項目自主經(jīng)營、自負盈虧。創(chuàng)業(yè)個人或團隊可以就具體項目和創(chuàng)客空間洽談深度合作事宜。

第十七條創(chuàng)客基金和創(chuàng)業(yè)資金的管理。

1、創(chuàng)客空間創(chuàng)客基金專款專用。創(chuàng)客基金使用范圍：

（1）入駐個人或團隊場地、環(huán)境的布置；

（2）設(shè)備、設(shè)施的購買；

（3）用于資助和支持創(chuàng)客普及教育課程及培訓(xùn)項目；

（4）用于舉辦和參加創(chuàng)客展會；

（5）扶持僻學(xué)生或社會青年進行創(chuàng)業(yè)。

2、運營組要嚴格按照創(chuàng)客空間財務(wù)制度認真執(zhí)行、合理使用創(chuàng)客基金。負責(zé)對資金的使用及管理，并接收財務(wù)部門的指導(dǎo)、監(jiān)控及監(jiān)審部門的審計。

第十八條監(jiān)控與指導(dǎo)。

1、管會對入駐個人或團隊項目資格進行審核；

2、運營組對場地設(shè)施、工具設(shè)備實施安全監(jiān)控，預(yù)防不安全因素；

3、運營組對園區(qū)水電空調(diào)嚴格監(jiān)控，防止浪費；

4、運營組對入駐個人或團隊經(jīng)營中存在的問題進行指導(dǎo)糾正；

場館運營管理方案（通用14篇）篇七

（1）實行酒店化經(jīng)營、注重會所的文化建設(shè)，強調(diào)顧客的參與性，我們將在各節(jié)日舉辦不同形式的活動并整合會所產(chǎn)品進行銷售，從而形成本店特色，會所運營管理方案。

（2）堅持綠色消費、健康休閑的`經(jīng)營方向，力求會所產(chǎn)品具備健康品質(zhì)，成為中高階層消費的去處。整合優(yōu)化服務(wù)項目，突出核心競爭力項目，增加高附加值項目（即高利潤項目）。

（3）注重環(huán)境修飾，創(chuàng)建一流舒適的經(jīng)營場所。

（4）實現(xiàn)人性化便捷服務(wù)，創(chuàng)建客戶部，并開辦增值服務(wù)（具體形式有茶座、復(fù)英傳真、免費上網(wǎng)、保健養(yǎng)生商品銷售專柜、定票、免費接送等）。

（5）產(chǎn)品價格以迎合中高消費為主，界定顧客群體。

（6）遠景目標：會所一年內(nèi)形成品牌，建立顧客、員工忠實體系。依托品牌優(yōu)勢實現(xiàn)連鎖和多元化經(jīng)營。

2、削價與價值回報。

本會所承諾沒有折扣，通過營銷形式給顧客帶來回報，使顧客具有期望值，顧客消費的過程也就是顧客期望值接近目標的過程，從而形成顧客消費的長期性，培養(yǎng)忠實的顧客群體。只有這樣才能體現(xiàn)對老顧客的關(guān)愛并賦予老顧客的價值回報，此價值是顧客在日常生活中不能輕而易舉達到的，更不是僅僅是一次消費折扣所換得的，自然會所的品牌價值相應(yīng)樹立。

3、引人注目的廣告宣傳。

（1）關(guān)鍵時候舍得花錢。廣告不僅是宣傳的內(nèi)容推介，更是企業(yè)文化和行業(yè)文化的推介，通過廣告樹立企業(yè)的社會責(zé)任感，讓《明月堂》深入人心，在受眾者腦海中烙下印象，從而拉動消費。

（2）形式活潑，引人入勝。在廣告中我們采用真實照片，顯示會所建筑氣魄與設(shè)施豪華、環(huán)境優(yōu)美，也可采用員工照片突出某種獨特的氣氛而具備感染力；通過專業(yè)攝影風(fēng)格的圖片來介紹各種服務(wù)項目體現(xiàn)會所特色。

（3）令人不得不讀的廣告詞。每次的廣告宣傳都搭配相應(yīng)的廣告詞引起到畫龍點睛的作用。我們會所要有自己的廣告語：我不在家，就在明月堂，我不在明月堂，就一定在去明月堂的路上———演繹都市經(jīng)典，享受健康生活。

4、強強聯(lián)合促銷模式。

（1）與旅游景點合作。為使我們真正成為顧客觀光度假的場所我們將：

a、實現(xiàn)杭州附近景點的合作。

b、合作后會所定期進行不同景點的推介并代售景點門票。

c、優(yōu)先接待景點推薦的客人。

（2）與旅行社合作。

a、接待旅行社安排顧客。

b、依靠旅行社優(yōu)惠價代理我店vip積分獎勵顧客的旅游業(yè)務(wù)。

（3）與網(wǎng)站合作。我們建設(shè)自己網(wǎng)站，網(wǎng)站內(nèi)容涉及：企業(yè)介紹、網(wǎng)上預(yù)定、企業(yè)文化、同行新聞、會員查詢和酒店預(yù)訂網(wǎng)建立合作關(guān)系，依靠它們來推廣我們會所。

（4）與附近酒店、ktv等合作，采取雙贏互動營銷，便利于顧客就近消費。

5、領(lǐng)先運用技術(shù)項目。

在按摩、足療項目上我們成立技術(shù)開發(fā)組，專力于新技術(shù)和項目的開發(fā)及技術(shù)培訓(xùn)。開發(fā)新項目并經(jīng)相關(guān)人員測試后及市場調(diào)查后推出，始終保證技術(shù)的領(lǐng)先。

6、營銷模式的新穎。

在營銷形式上我們采用全新的模式推出：積分獎勵、貴賓俱樂部、vip會員等；為體現(xiàn)會所的人性化管理我們還將推出三口之家的‘親情卡’、專供老人使用的“愛心卡”；導(dǎo)入ktv客戶經(jīng)理營銷模式，設(shè)立客戶部，完善會員管理及會員服務(wù)，制訂更加科學(xué)合理的會員卡推廣計劃，加大會員卡銷售力度。

7、重視管理骨干的技能。

培養(yǎng)管理骨干以身作則，要求管理人員在工作中表現(xiàn)出職業(yè)道德和正直的品質(zhì)，履行承諾，為員工提供指導(dǎo)和幫助，使會所員工的工作同戰(zhàn)略目標一致。管理人員要認真傾聽顧客及員工的反饋意見，來提高員工和顧客的滿意程度。我們會所將進行員工和顧客的跟蹤調(diào)查，借此了解工作中存在的問題，幫助管理人員改進工作，創(chuàng)造一個員工和顧客實現(xiàn)自身價值的工作環(huán)境。

1、顧客忠實體系。

顧客忠實目標。

a、顧客回頭率保持在85%；

b、為客人服務(wù)滿意率保持在100%；

c、對競爭對手進行服務(wù)質(zhì)量檢測；

d、減少顧客的投訴率；

e、提高項目開發(fā)創(chuàng)新效率；

顧客忠實感的建立。

首先要理解企業(yè)的經(jīng)營理念并加以引申由使客人滿意到讓客人達到愉悅，直至贏得賓客信賴，創(chuàng)造會所的卓越品質(zhì)。我們將著力于認知賓客的重要性、預(yù)知賓客的需求、靈活處理賓客問題、及時補救出現(xiàn)的問題來取得賓客的滿意。

〈4〉給員工更多的權(quán)力；

〈5〉實現(xiàn)更多的內(nèi)部交流，掌握準確的信息；

〈6〉建立靈活的內(nèi)部機制；

〈8〉迅速處理解決賓客問題對建立賓客忠實感至關(guān)重要包含以下內(nèi)容：道歉、理解賓客感受、緊迫感、一步到位、跟進調(diào)查。

2、管理人員工作原則。

（1）我們將在與所有人相處時要表現(xiàn)出真誠、關(guān)懷備至；

（2）我們將在每次與顧客接觸中盡可能的為其服務(wù)；

（3）我們將保持服務(wù)的一致性；

（4）我們要確保我們服務(wù)過程方便于客人及員工；

（5）要求每一位管理人員盡可能與顧客接觸；

（6）我們要在現(xiàn)場管理當(dāng)中及時作出果斷決定；

（7）我們將為我們的員工創(chuàng)造一個能使他們個人事業(yè)目標達到的環(huán)境；

（8）客人滿意是我們工作的動力。

（1）實行a管理模式即垂直管理。

a、一個上級的原則：不能越級管理；不能越級匯報工作。

b、責(zé)、權(quán)、利一致的原則：各區(qū)域的責(zé)任與完成責(zé)任所需的權(quán)利一致。

c、無空白、無重疊的原則：同一區(qū)域不能同時有兩個同級的員工負責(zé)。

（2）人性化的管理方法。

a、主要指在教育員工方面采用感情溝通，讓員工自己面對錯誤并認識錯誤然后依據(jù)有關(guān)條例進行處理，避免管理人員在對員工進行處罰后員工的不滿情緒。

b、堅持原則，照章辦事，徇私情，加強問題處理的透明度。

a、人：

（1）服務(wù)一致優(yōu)異；

（2）衛(wèi)生符合酒店標準；

（3）勞動紀律符合員工手冊規(guī)定；

（5）營銷意識及業(yè)績良好。

b、財物：

（1）認真交接保管；

（2）使用嚴格按照規(guī)范程序進行并會日常保養(yǎng)維護；

（3）努力降低損耗，節(jié)約成本；

（4）物品擺放美觀整潔。

c、信息：

（1）掌握顧客反映的情況，并記錄；

（2）了解企業(yè)內(nèi)部信息，并向上反饋；

（3）了解同行業(yè)的情況后及時匯報；

（4）熟知會所下達的指令、銷售計劃。

d、時間：

（1）要有嚴格時間觀念，遵守勞動紀律；

（2）充分利用時間，為自己作好工作的時間計劃，學(xué)會時間支配；

（3）講究時間效率，提高工作進度。

a、工作系統(tǒng)：

（1）確立每日工作目標并向下傳達量化，確定個人責(zé)任制；

（2）按任務(wù)抓好工作的組織、安排、落實完成各環(huán)節(jié)；

（3）確保每日工作任務(wù)按時按量按質(zhì)完成；

（4）對當(dāng)日工作進行記錄并自我評定，作為以后工作參考。

b、監(jiān)督系統(tǒng)。

（1）實行現(xiàn)場管理工作制度，管理人員隨時改進、提高工作質(zhì)量并接受顧客投訴；

（3）設(shè)立員工意見箱，解決工作中隱藏的問題；

（4）制定崗位損耗指標，科學(xué)的使用水、電、消耗品等設(shè)備，控制員工惡意浪費行為。

c、激勵系統(tǒng)。

（1）通過點鐘及鐘數(shù)獎金杠桿，鼓勵員工上鐘熱情；

（4）員工罰款基金，員工所有罰款將作為員工業(yè)余文化生活的補貼；

（5）樓面服務(wù)人員及管理人員均實行底薪與績效工資相結(jié)合的薪酬機制。

（6）每年員工旅游2次，分別在5.1和10.1前后；

（7）建立員工日，會所領(lǐng)導(dǎo)和員工舉辦茶話會，傾聽最真實的聲音，展望企業(yè)前景，增加員工和企業(yè)的凝聚力。

d、培訓(xùn)系統(tǒng)。

（1）日培訓(xùn)：每天進行服務(wù)技術(shù)訓(xùn)練；

（2）月培訓(xùn)：管理人員總結(jié)經(jīng)驗，對員工工作分析并提出改進意見，教導(dǎo)員工；

（3）管理人員自身素質(zhì)培訓(xùn)：借助以往經(jīng)驗揣摩工作方法，改正工作缺點，上級教導(dǎo)管理藝術(shù)，提高管理水平。

e、衛(wèi)生系統(tǒng)。

（1）落實崗位衛(wèi)生劃分、衛(wèi)生嚴格按照會所標準進行打掃；

（2）客人用品堅持衛(wèi)生美觀；

（3）加強層級檢查巡視制度；

（4）配好清新劑及香水并適當(dāng)噴灑，保證環(huán)境氣問良好。

a、會所實行定制化服務(wù)。

定制化是個性化、靈活化、極致化的表現(xiàn)；服務(wù)總體體現(xiàn)出熱情、溫馨、周到、細致。

b、員工應(yīng)具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

1、語言表達能力：服務(wù)員要求言語清楚，表達意思完整、準確、流利；

2、應(yīng)變能力：思維敏捷，揣摩客人意圖，馬上給客人回答或提供服務(wù)項目；

4、幽默會話能力：服務(wù)人員要掌握幽默會話，以備服務(wù)的需要；

7、業(yè)務(wù)能力：要求服務(wù)員對基本的會所的業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能熟練掌握，并運用自如；

c、做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的法則。

1、顧客第一，因為我們的產(chǎn)品服務(wù)對象是高消費者，因此只要你服務(wù)好，他們才會付錢。這樣，把顧客看作能為我們不斷帶來更多利潤和工資的就十分重要了。

2、微笑。微笑是一種各國賓客都理解和喜歡的世界性歡迎語言。

3、真誠，誠實友好。這要求服務(wù)員一定盡力為顧客服務(wù)，一定要用友好積極的態(tài)度和語言與客人溝通。

4、提供快速敏捷的服務(wù)。服務(wù)員要根據(jù)顧客的服務(wù)要求和投訴的問題，及時采取服務(wù)行動，以表示你在時刻關(guān)心客人。

5、至少要經(jīng)常使用兩句有魔力的話語。當(dāng)客人向我們走來時，我們要說我能幫您嗎？當(dāng)客人向我們道謝時，我們要說不用謝！

6、佩戴好你的工牌。主要為了便于賓客和我們聯(lián)系。

7、要有和其他人相互工作的團隊精神。

8、每一位服務(wù)員都要為自己修飾的容貌而驕傲。這樣，就要求每一位員工都要注意清潔衛(wèi)生，制服必須平整干凈。

9、在顧客問候你之前，先用尊稱向顧客問候。這是因為，世界上最親切悅耳的聲音就是聽到自己的名字，我們以顧客的姓，再加上尊稱問候客人，就會給客人一種賓至如歸的感覺。

10、服務(wù)人員要熟悉自己的工作，熟悉自己公司和相關(guān)信息。

d、對員工的服務(wù)要求。

1、舒適，賓客來消費首先是要求有一個舒適的環(huán)境，所以服務(wù)人員一定要創(chuàng)造一個溫馨、潔凈的待客環(huán)境，達到顧客滿意。

2、清潔，舒適的環(huán)境來自于衛(wèi)生的潔凈程度和物品的擺設(shè)，要求服務(wù)員按照會所要求對所轄區(qū)域進行清理和維護，創(chuàng)造一流的環(huán)境衛(wèi)生。

3、禮貌，顧客到店消費有求尊重感，服務(wù)人員良好的禮貌行為和禮節(jié)，會讓賓客感到特別的禮遇而對酒店留下美好印象。

4、細心，顧客的每一方面，都力求完美，要求大家對待每一項工作務(wù)必認真觀察，謹慎對待，讓客人滿意。

5、溝通，人是情感動物，需要別人的理解和幫助，作為服務(wù)人員，更應(yīng)該掌握與顧客溝通的技巧，時刻關(guān)注賓客，提高快速服務(wù)，令客人滿意。

6、安全，客人選擇會所消費首先是考慮安全，所以安全環(huán)節(jié)特別重要。要求服務(wù)人員要保守客人，保護好客人財產(chǎn)和生命安全，是贏得賓客的保障。

1、落實安全崗位責(zé)任制，制定本崗位的財產(chǎn)、防火防盜預(yù)案。

2、實行領(lǐng)導(dǎo)檢查，保安部督查，兩級崗位檢查制度。

3、加強崗位巡視，保證賓客財產(chǎn)安全，杜絕火患。

4、學(xué)會使用消防設(shè)施。

5、對本崗位的設(shè)備常備檢查，確保無使用隱患。

場館運營管理方案（通用14篇）篇八

為確保事情或工作高質(zhì)量高水平開展，就需要我們事先制定方案，方案一般包括指導(dǎo)思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。那么什么樣的方案才是好的呢？下面是小編收集整理的會所運營管理方案范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

1、在產(chǎn)品上延伸。

（1）實行酒店化經(jīng)營、注重會所的文化建設(shè)，強調(diào)顧客的參與性，我們將在各節(jié)日舉辦不同形式的活動并整合會所產(chǎn)品進行銷售，從而形成本店特色，會所運營管理方案。

（2）堅持綠色消費、健康休閑的經(jīng)營方向，力求會所產(chǎn)品具備健康品質(zhì)，成為中高階層消費的去處。整合優(yōu)化服務(wù)項目，突出核心競爭力項目，增加高附加值項目（即高利潤項目）。

（3）注重環(huán)境修飾，創(chuàng)建一流舒適的經(jīng)營場所。

（4）實現(xiàn)人性化便捷服務(wù)，創(chuàng)建客戶部，并開辦增值服務(wù)（具體形式有茶座、復(fù)英傳真、免費上網(wǎng)、保健養(yǎng)生商品銷售專柜、定票、免費接送等）。

（5）產(chǎn)品價格以迎合中高消費為主，界定顧客群體。

（6）遠景目標：會所一年內(nèi)形成品牌，建立顧客、員工忠實體系。依托品牌優(yōu)勢實現(xiàn)連鎖和多元化經(jīng)營。

2、削價與價值回報。

本會所承諾沒有折扣，通過營銷形式給顧客帶來回報，使顧客具有期望值，顧客消費的過程也就是顧客期望值接近目標的過程，從而形成顧客消費的長期性，培養(yǎng)忠實的顧客群體。只有這樣才能體現(xiàn)對老顧客的關(guān)愛并賦予老顧客的價值回報，此價值是顧客在日常生活中不能輕而易舉達到的，更不是僅僅是一次消費折扣所換得的，自然會所的品牌價值相應(yīng)樹立。

3、引人注目的廣告宣傳。

（1）關(guān)鍵時候舍得花錢。廣告不僅是宣傳的內(nèi)容推介，更是企業(yè)文化和行業(yè)文化的推介，通過廣告樹立企業(yè)的社會責(zé)任感，讓《明月堂》深入人心，在受眾者腦海中烙下印象，從而拉動消費。

（2）形式活潑，引人入勝。在廣告中我們采用真實照片，顯示會所建筑氣魄與設(shè)施豪華、環(huán)境優(yōu)美，也可采用員工照片突出某種獨特的氣氛而具備感染力。通過專業(yè)攝影風(fēng)格的圖片來介紹各種服務(wù)項目體現(xiàn)會所特色。

（3）令人不得不讀的廣告詞。每次的廣告宣傳都搭配相應(yīng)的廣告詞引起到畫龍點睛的作用。我們會所要有自己的廣告語：我不在家，就在明月堂，我不在明月堂，就一定在去明月堂的路上———演繹都市經(jīng)典，享受健康生活。

4、強強聯(lián)合促銷模式。

（1）與旅游景點合作。為使我們真正成為顧客觀光度假的場所我們將a、實現(xiàn)杭州附近景點的合作b、合作后會所定期進行不同景點的推介并代售景點門票c、優(yōu)先接待景點推薦的客人。

（2）與旅行社合作。a接待旅行社安排顧客b依靠旅行社優(yōu)惠價代理我店vip積分獎勵顧客的旅游業(yè)務(wù)。

（3）與網(wǎng)站合作。a我們建設(shè)自己網(wǎng)站，網(wǎng)站內(nèi)容涉及：企業(yè)介紹、網(wǎng)上預(yù)定、企業(yè)文化、同行新聞、會員查詢和酒店預(yù)訂網(wǎng)建立合作關(guān)系，依靠它們來推廣我們會所。

（4）與附近酒店、ktv等合作，采取雙贏互動營銷，便利于顧客就近消費。

5、領(lǐng)先運用技術(shù)項目。

在按摩、足療項目上我們成立技術(shù)開發(fā)組，專力于新技術(shù)和項目的開發(fā)及技術(shù)培訓(xùn)。開發(fā)新項目并經(jīng)相關(guān)人員測試后及市場調(diào)查后推出，始終保證技術(shù)的領(lǐng)先。

6、營銷模式的新穎。

在營銷形式上我們采用全新的模式推出：積分獎勵、貴賓俱樂部、vip會員等。為體現(xiàn)會所的人性化管理我們還將推出三口之家的‘親情卡’、專供老人使用的“愛心卡”。導(dǎo)入ktv客戶經(jīng)理營銷模式，設(shè)立客戶部，完善會員管理及會員服務(wù)，制訂更加科學(xué)合理的會員卡推廣計劃，加大會員卡銷售力度。

7、重視管理骨干的技能。

培養(yǎng)管理骨干以身作則，要求管理人員在工作中表現(xiàn)出職業(yè)道德和正直的品質(zhì)，履行承諾，為員工提供指導(dǎo)和幫助，使會所員工的工作同戰(zhàn)略目標一致。管理人員要認真傾聽顧客及員工的反饋意見，來提高員工和顧客的滿意程度。我們會所將進行員工和顧客的跟蹤調(diào)查，借此了解工作中存在的問題，幫助管理人員改進工作，創(chuàng)造一個員工和顧客實現(xiàn)自身價值的工作環(huán)境。

1、顧客忠實體系。

顧客忠實目標。

a、顧客回頭率保持在85%。

b、為客人服務(wù)滿意率保持在100%。

c、對競爭對手進行服務(wù)質(zhì)量檢測。

d、減少顧客的投訴率。

e、提高項目開發(fā)創(chuàng)新效率。

顧客忠實感的建立。

首先要理解企業(yè)的經(jīng)營理念并加以引申由使客人滿意到讓客人達到愉悅，直至贏得賓客信賴，創(chuàng)造會所的卓越品質(zhì)。我們將著力于認知賓客的重要性、預(yù)知賓客的需求、靈活處理賓客問題、及時補救出現(xiàn)的問題來取得賓客的滿意。

〈1〉關(guān)注和認知賓客：這是使得賓客感覺自己特別重要和特殊的途徑：對客人提供個性化的服務(wù)和感謝。特別關(guān)心客人的個別需要。顯示對客人的敬佩。

〈2〉預(yù)知賓客需求，在顧客開口前就提供其需要的服務(wù)：把自己放在顧客的位置。細心觀察。記錄顧客檔案。

〈3〉員工靈活的態(tài)度：鼓勵員工在與客人接觸中，靈活處理突發(fā)事件。從不對顧客說“不”。（不得不說時，提供其他選擇）使客人放松。使客人喜出望外。

〈4〉給員工更多的權(quán)力。

〈5〉實現(xiàn)更多的內(nèi)部交流，掌握準確的信息。

〈6〉建立靈活的內(nèi)部機制。

〈7〉在員工決策失誤后表示感謝并理解其感受，然后結(jié)合實際情況提出建議，給員工信心。

〈8〉迅速處理解決賓客問題對建立賓客忠實感至關(guān)重要包含以下內(nèi)容：道歉、理解賓客感受、緊迫感、一步到位、跟進調(diào)查。

2、管理人員工作原則。

（1）我們將在與所有人相處時要表現(xiàn)出真誠、關(guān)懷備至。

（2）我們將在每次與顧客接觸中盡可能的為其服務(wù)。

（3）我們將保持服務(wù)的一致性。

（4）我們要確保我們服務(wù)過程方便于客人及員工。

（5）要求每一位管理人員盡可能與顧客接觸。

（6）我們要在現(xiàn)場管理當(dāng)中及時作出果斷決定。

（7）我們將為我們的員工創(chuàng)造一個能使他們個人事業(yè)目標達到的環(huán)境。

（1）實行a管理模式即垂直管理。

a、一個上級的原則：不能越級管理。不能越級匯報工作。

b、責(zé)、權(quán)、利一致的原則：各區(qū)域的責(zé)任與完成責(zé)任所需的權(quán)利一致。

c、無空白、無重疊的原則：同一區(qū)域不能同時有兩個同級的.員工負責(zé)。

a、主要指在教育員工方面采用感情溝通，讓員工自己面對錯誤并認識錯誤然后依據(jù)有關(guān)條例進行處理，避免管理人員在對員工進行處罰后員工的不滿情緒。

b、堅持原則，照章辦事，徇私情，加強問題處理的透明度。

a、人：

場館運營管理方案（通用14篇）篇九

消費者在淘紅網(wǎng)上免費實名注冊即可成為淘紅網(wǎng)會員。

注冊即獎人民幣10元；推廣者所薦會員產(chǎn)生第一筆消費時獎10元。

會員通過淘紅網(wǎng)平臺進行的各類消費均可獲得商盟企業(yè)的返利（1%-50%）。

當(dāng)所得返利累計滿100元時，您可以選擇“提現(xiàn)”。

當(dāng)所得返利累計滿100元時，您也可以選擇“轉(zhuǎn)為投資”，此時將首次獲得分紅100元（分紅收入可選擇“提現(xiàn)”或“轉(zhuǎn)入消費”，下同），返利投資繼續(xù)累計達到300元時可再獲分紅300元，返利投資繼續(xù)累計達到500元時可再獲分紅500元（共計投資500元，收益100+300+500=900元，回報1.8倍）。此后，余額轉(zhuǎn)下一輪循環(huán)。

【若結(jié)算前不做選擇，系統(tǒng)默認轉(zhuǎn)為投資，這一輪返利則不可再直接提現(xiàn)】。

1、推廣員：會員交納1000元業(yè)務(wù)保證金可成為推廣員；

2、推廣站：會員交納3000元業(yè)務(wù)保證金可成為推廣站；

3、推廣中心：會員交納5000元業(yè)務(wù)保證金可成為推廣中心。

3、推薦分紅會員每10名或推薦商盟企業(yè)每1名，可以退還本人業(yè)務(wù)保證金10%。

4、注冊滿3個結(jié)算月后，可申請退出推廣，其交納的保證金余額轉(zhuǎn)消費帳戶消費。

2、享受直接推薦的代理區(qū)域內(nèi)所有會員獲得返利總額的1%；

3、享受直接推薦的會員所獲得的返利額的6%、8%、10%；

4、享受直接推薦的商盟企業(yè)所提供的消費返利額的的5%。

1、有一定知名度認可淘紅網(wǎng)運營模式的網(wǎng)上商城，可簽約成為淘紅網(wǎng)商盟企業(yè)；

3、無門店營業(yè)場所，證照手續(xù)齊全，認可淘紅網(wǎng)運營模式的日常生活品類生產(chǎn)企業(yè)或代理商企業(yè)，可簽約成為淘紅網(wǎng)網(wǎng)上商盟企業(yè)。

2、注冊成功并正常運營后，即可獲贈推廣員身份，享有平臺推廣員相應(yīng)的權(quán)利和義務(wù)。

2、享受直接推薦的會員所獲得的返利額的6%獎勵；

3、享受直接推薦的商盟企業(yè)所提供的消費返利額的5%獎勵。

1、縣級城市代理（2862個）：代理保證金20000元（前30名10000元）；

2、市級城市代理（333個）：代理保證金60000元（前10名30000元）；

3、省會城市代理（34個）：代理保證金100000元（前5名50000元）。

3、推薦分紅會員每10名或推薦商盟企業(yè)每1名，可以返還本人代理保證金1%；

4、注冊滿6個結(jié)算月后，可申請退出代理，其交納的保證金余額轉(zhuǎn)消費帳戶消費。

1、享受代理區(qū)域內(nèi)所有注冊會員獲得返利總額的8%；

2、享受所推薦的代理區(qū)域內(nèi)所有注冊會員獲得返利總額的2%；

4、享受直接推薦的會員所獲得的返利額的10%；

5、享受直接推薦的商盟企業(yè)提供的消費返利額的5%。

2、經(jīng)營者：商家注冊成為商盟企業(yè)并正常營業(yè)時贈1股，以后正常營業(yè)每滿1年贈1股；

5、服務(wù)者（在崗）：員工贈1至3股、經(jīng)理贈3至5股、總監(jiān)：贈5至10股、總裁贈10至20股。

股權(quán)性質(zhì)內(nèi)部股權(quán)，每股2.0元。

投資期限封閉式3年。

繳費方式現(xiàn)金或資金帳戶轉(zhuǎn)帳。

投資收益分紅：參與公司年度稅后利潤20%的分紅；回購：封閉期滿，股東要求撤股，公司以每股2.4元的價格回購，以每股2.6元的價格內(nèi)部轉(zhuǎn)售；上市：三年后運作上市。

1、月度分紅：每月16日（24：00之前）將上月新增返利總額的10%按贈股總數(shù)加權(quán)分紅。

2、年度分紅：每年1月26日（24：00之前）將上年度稅后利潤的20%按股權(quán)總數(shù)加權(quán)分紅。

場館運營管理方案（通用14篇）篇十

強勢賣點，了解其他競爭對手的資訊對比分析，分建立客戶檔案，定期拜訪，舉辦聯(lián)誼活動，節(jié)假日的優(yōu)惠推廣，收集賓客意見等。同時完善對營銷人員的職業(yè)素質(zhì)，銷售技巧，專業(yè)知識及技能，積極的工作態(tài)度等的培養(yǎng)。使他們成為企業(yè)對外形象宣傳的有利武器。

公關(guān)策劃：首先應(yīng)了解行業(yè)背景，給予有效分析，并對效果進行評估。形式包括參與具有一定轟動效應(yīng)的公共活動，有新聞價值的發(fā)布會，社會公眾人物，著名人士的來訪，參與相關(guān)流行資訊報道，得到眾多企業(yè)，政府部門等各行業(yè)團體的支持和認可，贊助公益事業(yè)等。

公司內(nèi)部活動資料的整理公示，保持與新聞單位的良好關(guān)系，定期戶外的語言圖像廣告策劃，網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳等。

人力資源的管理培訓(xùn)體系：建立完整的理論培訓(xùn)機制，根據(jù)不同崗位和職級由專業(yè)培訓(xùn)人員進行相應(yīng)的培訓(xùn)，從而不斷提高企業(yè)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

資源配置：根據(jù)公司運營的實際需要，合理控制分配各崗位人員，充分發(fā)揮員工的潛能，成為企業(yè)發(fā)展所需的重要資源。

績效考核：建立完整的績效考核體系，對員工進行工作態(tài)度，職業(yè)素養(yǎng)，業(yè)績評估，管理效率等方面的考核，獎優(yōu)懲劣，使團隊的整體人力有質(zhì)的保障。

激勵制度：提供優(yōu)秀員工的良好待遇，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，以人性化的管理，組織外派學(xué)習(xí)，評選明星人員，突出形象意識，以月度為獎勵周期，持續(xù)性調(diào)動員工的工作熱情給予充分的創(chuàng)新空間。

福利待遇：針對相應(yīng)職位制定相應(yīng)的福利待遇，良好的福利待遇是讓員工在一個認知的企業(yè)有成長和發(fā)揮的必要條件。

企業(yè)的發(fā)展離不開人才及資本，有效的管理和運用。以品牌和標準化管理樹立企業(yè)形象，為賓客提供高質(zhì)量的產(chǎn)品及服務(wù)，贏得廣大消費者的認同，是企業(yè)發(fā)展的核心。相信通過有效的管理和相應(yīng)制度的配套，在不斷的發(fā)展過程中加以論證和調(diào)整，使企業(yè)走向健康平穩(wěn)發(fā)展的壯大之路。有目標才會有發(fā)展，相信通過合理的完善，企業(yè)資本將能夠高效有序的運轉(zhuǎn)。

企業(yè)要發(fā)展的方式有很多，但是管理永遠是不能忽視的一點，只有各個環(huán)節(jié)都處理好了，在管理上做到十分的到位，這樣的企業(yè)才有發(fā)展的潛力和發(fā)展下去的實力，這些都是永遠不能忽略的事情。企業(yè)的管理是重中之重！

場館運營管理方案（通用14篇）篇十一

場館運營管理方案（通用14篇）篇十二

本方案依據(jù)國家、貴州省和貴陽市經(jīng)濟體制改革和行業(yè)發(fā)展政策，圍繞運營主體企業(yè)化、運行管理市場化、投資主體多元化的目標，結(jié)合我市衛(wèi)生健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展實際，同時在借鑒省內(nèi)外多個城市同行業(yè)公司組建經(jīng)驗的基礎(chǔ)上而編制。其主要目的是通過盤活、整合存量醫(yī)療衛(wèi)生資源，依法依規(guī)開展醫(yī)療、醫(yī)藥、醫(yī)養(yǎng)等業(yè)務(wù)，形成規(guī)模效益和競爭優(yōu)勢，使現(xiàn)有資源得到充分利用，促進國有資產(chǎn)保值增值，滿足廣大群眾多元化的衛(wèi)生健康需求。

依據(jù)《中共中央、國務(wù)院關(guān)于深化國有企業(yè)改革的指導(dǎo)意見》（中發(fā)〔20xx〕22號）、《貴州省大健康醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展六項實施計劃》、《貴陽市“十三五”大健康醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項規(guī)劃》等一系列重要文件的要求作為指導(dǎo)，嚴格按照《公司法》等有關(guān)法律、法規(guī)的要求進行編制，依據(jù)全面，設(shè)定的各項內(nèi)容較為完整，程序安排有序。

1.方案的主體架構(gòu)。

本方案主要以“發(fā)展“醫(yī)療醫(yī)藥、健康管理、康復(fù)智能、養(yǎng)老養(yǎng)生”健康產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)，形成“防-治-養(yǎng)”一體化模式”為主線，從“基本情況”、“優(yōu)化原則”、“公司定位”、“優(yōu)化措施”、“業(yè)務(wù)范圍”、“組織架構(gòu)”、“優(yōu)化步驟”七個方面進行編寫，較為系統(tǒng)地闡明了市衛(wèi)健投集團的定位和發(fā)展思路。方案力圖較為詳盡細致的描述，指導(dǎo)公司優(yōu)化組建，加快工作進程。

2.方案的主要內(nèi)容。

方案全文9頁，共分七個部分。

第一部分為基本情況：主要闡述市醫(yī)管集團組建以來工作開展情況。

第二部分是優(yōu)化原則：一是堅持黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)，深化國有企業(yè)改革發(fā)展的原則。二是堅持優(yōu)化資源配置，促進衛(wèi)生健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展的原則。三是堅持穩(wěn)步推進、系統(tǒng)安排，實現(xiàn)國有資產(chǎn)的保值增值的.原則。

第三部分為公司定位：以市場化方式，引入多元化投資主體，打造集醫(yī)療護理、醫(yī)療醫(yī)養(yǎng)醫(yī)教、醫(yī)療信息系統(tǒng)、健康管理及醫(yī)療后勤、醫(yī)學(xué)裝備維修服務(wù)等為一體的產(chǎn)業(yè)集群，推動全市衛(wèi)生健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展。在與社會資本合作中做好資產(chǎn)評估，確保國有資產(chǎn)不流失和保值增值。

第四部分為優(yōu)化方案：

1.將貴陽市醫(yī)院管理（集團）有限公司名稱變更為貴陽市衛(wèi)生健康投資集團有限公司。

2.資源整合。盤活、整合存量醫(yī)療衛(wèi)生資源，依法依規(guī)開展藥品、耗材配送、設(shè)備采購維修以及后勤服務(wù)等業(yè)務(wù)。

3.投融資業(yè)務(wù)。按照實體化發(fā)展要求，通過創(chuàng)新投融資模式，不斷豐富企業(yè)在傳統(tǒng)融資、債券發(fā)行、產(chǎn)業(yè)基金、小額擔(dān)保等各投融資板塊業(yè)務(wù)。

4.產(chǎn)業(yè)發(fā)展。重點發(fā)展醫(yī)療業(yè)務(wù)、醫(yī)養(yǎng)健康產(chǎn)業(yè)、醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)、中藥材產(chǎn)業(yè)、醫(yī)院后勤、設(shè)備維修服務(wù)，以及醫(yī)療教育培、信息化業(yè)務(wù)等。

第五部分為業(yè)務(wù)范圍，主要圍繞“醫(yī)療、醫(yī)藥、醫(yī)養(yǎng)”開展七個方面的業(yè)務(wù)：

其中，醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)運營、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合健康產(chǎn)業(yè)、醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈、中藥材種產(chǎn)銷一體化為主業(yè)；醫(yī)院后勤保障、設(shè)備維護服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療產(chǎn)業(yè)、醫(yī)療教育培訓(xùn)服務(wù)為輔業(yè)。

第六部分為公司組織架構(gòu)：主要明確了公司法人治理結(jié)構(gòu)，根據(jù)《公司法》規(guī)定，對黨委、董事會、監(jiān)事會、經(jīng)營層進行了明確；公司本著精簡、高效的原則，根據(jù)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)的分工協(xié)作關(guān)系建立內(nèi)設(shè)組織結(jié)構(gòu)；企業(yè)負責(zé)人納入市國資委監(jiān)管企業(yè)負責(zé)人經(jīng)營業(yè)績考核范圍，由市國資委組織考核。

第七部分為優(yōu)化步驟：分為三個階段，第一階段完成工商變更登記，第二階段完成定位優(yōu)化工作，第三階段理順公司產(chǎn)權(quán)關(guān)系，完善公司治理結(jié)構(gòu)。

場館運營管理方案（通用14篇）篇十三

為了更好地滿足廣大師生體育鍛練的需求，最大限度地發(fā)揮塑膠運動場的使用效率，加強對場地的維護與管理，延長運動場使用壽命，制定如下管理方案。

1．凡進入運動場的人員，應(yīng)自覺遵守運動場的管理規(guī)定，愛護場內(nèi)器材、設(shè)備，服從學(xué)校管理。

2．嚴禁穿高跟鞋、釘鞋、滑輪鞋、溜冰鞋進入場內(nèi)活動。

3．在場內(nèi)進行跑步訓(xùn)練時，必須沿逆時針方向前進。

4．嚴禁在塑膠跑道、籃球場上踢足球或進行其它有損塑膠的活動，凡遇雨雪天氣運動場一律停止使用。

5．嚴禁翻越圍墻、欄桿進入運動場；嚴禁各類車輛進入運動場；嚴禁攜帶寵物進入運動場。

6．嚴禁在運動場吸煙、吐痰、亂扔雜物；嚴禁攜帶具有可燃性、腐蝕性、污染性物品進入場內(nèi)。

7．嚴禁在運動場內(nèi)挖、抓膠粒、石英砂。如故意破壞塑膠場地等體育設(shè)施，一律計價賠償，并依據(jù)有關(guān)規(guī)定對損壞場地人員嚴肅處理。

8．社會人員進入運動場必須經(jīng)學(xué)校同意，未經(jīng)同意一律不得進入，運動場內(nèi)禁止一切不文明行為。

9．凡在運動場內(nèi)尋釁滋事、破壞設(shè)備設(shè)施，由學(xué)校政務(wù)處負責(zé)處理；情節(jié)嚴重的，移交公安機關(guān)進行處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

每周一到周五早上6：30～8：00，中午13：30～14：30，下午17：00～19：00，節(jié)假日不開放。

成立運動場管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由政務(wù)處負責(zé)牽頭、體育組協(xié)助，抽教師共同管理。

場館運營管理方案（通用14篇）篇十四

建立和完善安全檢查制度，明確職責(zé)。按照“誰檢查、誰負責(zé)”的原則，督促相關(guān)人員要認真履行職責(zé)，切實加強對船舶設(shè)施設(shè)備安全的日常監(jiān)督管理，確保設(shè)施設(shè)備的使用安全。定期檢查，為了解設(shè)施設(shè)備運行狀態(tài)，為設(shè)施設(shè)備安全檢查、檢測、故障診斷、隱患整改等提供有力的依據(jù)。

1、載客量控制，二次核定人數(shù)。嚴格按照相關(guān)規(guī)定控制船舶載客量，杜絕超載行為帶來的安全隱患。二次核定人數(shù)，無論是檢票，還是登船，都應(yīng)督促工作人員認真，仔細核定人數(shù)。確保安全工作落實到位。

2、游客上下船的安全管理。游船接待中，對游客上下船的安全管理應(yīng)作為重點去實施，加強對現(xiàn)場的管理和督促，安排專門人員讓游客在車輛停穩(wěn)后方可下車，按先后秩序上下車，講究文明禮貌，優(yōu)先照顧老人、兒童、婦女，切勿擁擠，以免發(fā)生意外，保障游客的安全上下船。

3、預(yù)案制定及落實。加強對應(yīng)急預(yù)案的制定和演練工作，必須加強對應(yīng)急預(yù)案的落實、執(zhí)行的監(jiān)督檢查，提高各船員的應(yīng)急處理能力。要進行全員安全演練和培訓(xùn)活動，對突發(fā)事件要做到早發(fā)現(xiàn)、早制止、早處理。各船員要遵守規(guī)定，堅守崗位，不得脫崗。

4、游船海上安全管理。其一，旅游船舶要配備安全管理員、日常檢查船舶設(shè)施設(shè)備情況及有無安全隱患，，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時報告，其需制定游客安全須知，并張貼于經(jīng)營場所和旅游船舶明顯位位置。同時也應(yīng)向游客多宣傳安全乘船知識，禁止游客在非載客區(qū)域停留或集中在船舶一舷。其二，在靠近碼頭時，船長必須了解：.碼頭的位置、結(jié)構(gòu)，泊位的長度是否符合要求，泊位有沒有清理好，泊位附近水流的流向、流速，有無不正常水流。當(dāng)時的風(fēng)向、風(fēng)速等可能影響船舶靠泊安全的因素，從而與海上周圍環(huán)境相適應(yīng)，控制好船舶速度，當(dāng)慢則慢。其三，船長和船員應(yīng)熟悉掌握設(shè)備結(jié)構(gòu)、原理、性能和設(shè)備布置情況，以及設(shè)備的運行、維護、操作方法和注意事項，能審核設(shè)備檢修、試驗、檢測記錄，掌握設(shè)備缺陷和運行薄弱環(huán)節(jié)。

5、游輪的使用安排。公司要認真完成游輪的登記和使用安排工作，確實加強對游輪安排的監(jiān)督管理，嚴格按照法律法規(guī)辦事，禁止無資質(zhì)的兩艘高速船舶載客營運，除非在客流量多，無法安排的情況下，才允許調(diào)用高速船舶，不過在使用前后都要嚴格做好安全運營工作。

6、對帆船的管理。部門要認真履行職責(zé)，并注重相互協(xié)作配合，切實加強帆船安全的日常監(jiān)督管理，仔細檢查帆船是否出現(xiàn)超載營運，人員安全配員是否齊全，禁止其在惡劣天氣還執(zhí)意出行。督促帆船經(jīng)營者盡快辦理相關(guān)資質(zhì)證書，若凡仍未辦理的的，一律作為“三無”船舶，公司應(yīng)將按要求對其予以清退出場的處理。在對帆船管理過程中出現(xiàn)違法違紀行為的，要堅決從嚴查處。

略

1、按船舶要求配員。針對不同的情況采取不同的管理方案，在船員的管理上，要加強對實習(xí)生的考核以及培訓(xùn)，對無證的4人，督促他們加強學(xué)習(xí)，提高對各種理論知識和業(yè)務(wù)技能的掌握能力，盡快取得證書。在船舶的管理上，對配員齊全的'三艘普通游輪要合理安排，加強其安全管理，沒有高速資質(zhì)船員的兩艘高速船，沒有資質(zhì)證書的木制休閑漁船要嚴格按照法律法規(guī)辦事，禁止使用。在配員的管理上，要嚴格按照船舶配員規(guī)則配員，對于沒有高速船員資質(zhì)的高速游輪要盡快招攬合適人才，實現(xiàn)配員。

2、高速船舶的使用。目前公司沒有高速資質(zhì)船員，可通過以下方式招聘合適的人才，加強船資力量，設(shè)置船員培訓(xùn)師，提高新進船員保盡快實現(xiàn)高都符合要求。

(2)招聘專科專科學(xué)校合宣傳，發(fā)布招要有目的、有人才的選擇，件，對前來應(yīng)并篩選簡歷，行筆試和面試的考核，對考核通過的學(xué)生下發(fā)錄用通知，與求職者做好良好溝通，簽訂入職協(xié)議。