當(dāng)前社會(huì)，人們?cè)陲嬍澄幕系囊笤絹?lái)越高，而火鍋這種別具風(fēng)味的飲食，更是受到人們的青睞。

火鍋其味道獨(dú)特，口感鮮嫩，辣而不燥，不上火。

而且具有養(yǎng)顏?zhàn)o(hù)膚，強(qiáng)筋壯骨的滋補(bǔ)作用。

它靈活性大，人們可以選擇自己喜歡的菜，它從四川重慶一帶發(fā)展到北方，并進(jìn)而發(fā)展到全國(guó)，成為一種大眾所喜歡的吃法。

但因?yàn)榛疱伿芗竟?jié)氣溫等因素影響較大，所以它的收益并不穩(wěn)定，且因?yàn)槟媳狈斤嬍澄幕牟町惥薮螅蚨枰诶^承這種吃法的基礎(chǔ)上，適當(dāng)對(duì)火鍋進(jìn)行改革，使其適應(yīng)大眾化，適應(yīng)季節(jié)化，適應(yīng)效益化，適應(yīng)健康化。

2:項(xiàng)目描述

美馨火鍋是一種以新為特色的美味，所謂新主要是新口感，新風(fēng)味。

他綜合不同人的不同口味，力求配制一種大眾喜歡的，不受季節(jié)氣候影響的新的飲食。

主要有三大亮點(diǎn)：其一是湯料，它主要是以健康營(yíng)養(yǎng)為主，其湯可以清喝，增加鈣質(zhì)等營(yíng)養(yǎng)，又可涮鍋，既有口感，又色香味俱全;其二是季節(jié)性，冬夏產(chǎn)品側(cè)重不同，最主要是在傳統(tǒng)火鍋基礎(chǔ)上，增加了冰淇淋火鍋。

這樣冬天吃傳統(tǒng)火鍋，夏天吃冰淇淋火鍋，趣味性也提高了。

冰淇淋火鍋主要用火將巧克力融化后作為鍋底，輔之以香草、草莓、西瓜等各種口味的冰淇淋，水果拼盤和辣椒粉作為配料，食客用勺子將冰淇淋或水果“涮”入巧克力汁中片刻取出，冰淇淋不會(huì)融化，卻附上一層巧克力糖汁。

觀之色澤繽紛，食之甜中帶辣，給人一種冷暖相間，冰火相融的感覺(jué)。

其三是檔次高，美馨火鍋在科學(xué)的基礎(chǔ)上，配制了三種套餐：兒童套餐，情侶套餐，老年套餐，可謂最大程度上滿足消費(fèi)者要求。

其鍋的種類也繁多，子母鍋，鴛鴦鍋等，可設(shè)置外清內(nèi)紅，或內(nèi)清外紅等。

美，取其味，馨取其嗅。

二：市場(chǎng)分析

1:商業(yè)環(huán)境分析

政治上：國(guó)家鼓勵(lì)各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的存在與發(fā)展，只要不損害國(guó)家集體利益，且有利于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，就可以得到支持。

社會(huì)國(guó)家的安定團(tuán)結(jié)和平穩(wěn)定又是一個(gè)大的有利環(huán)境。

火鍋是一個(gè)很悠久的傳統(tǒng)飲食，它對(duì)社會(huì)不構(gòu)成威脅，且是一種大眾化飲食需求，因而基本不受政治環(huán)境的影響。

經(jīng)濟(jì)上：經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)是根本，社會(huì)的發(fā)達(dá)主要體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)的發(fā)展上，現(xiàn)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展，刺激了各種經(jīng)濟(jì)途徑的產(chǎn)生，各種經(jīng)濟(jì)方式的發(fā)展又促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的多樣化，社會(huì)的發(fā)展。

現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展為火鍋的發(fā)展提供了楔機(jī)，經(jīng)濟(jì)利益的追逐為之提供可能。

同時(shí)又因?yàn)榛疱伿袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，就必然要求自己的火鍋有所特色，有所不同，才能與之競(jìng)爭(zhēng)，所以，美馨火鍋力求完美，在適應(yīng)大眾要求的前提下，發(fā)展了季節(jié)化的口味，傳統(tǒng)與現(xiàn)在的結(jié)合，更具有經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)。

社會(huì)風(fēng)俗上：各地區(qū)各民族飲食文化的差異，使的火鍋不能一層不變，應(yīng)該適應(yīng)社會(huì)的需求，在本質(zhì)不變的情況下，適當(dāng)改變形式，美馨火鍋的靈活性是其他同行所不能比擬的。

地理空間上：南北方，東西部，不同的地域有不同的習(xí)慣，選擇地皮的不同，勢(shì)必影響最終的收益。

2:消費(fèi)者分析

任何經(jīng)濟(jì)利益的追逐都是以廣大消費(fèi)者為對(duì)象的，美馨火鍋是在研究消費(fèi)者心理，以及消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)的一種綜合性飲食口味。

消費(fèi)者希望有一種既健康又營(yíng)養(yǎng)又有口感又氣派又層次的又價(jià)格實(shí)在的飲食，消費(fèi)者的需要就是我們改革的發(fā)展的動(dòng)力。

消費(fèi)者是很大眾化的。

隨著他們消費(fèi)水平的提高，有能力追求檔次。

他們也愛(ài)吃火鍋。

針對(duì)不同消費(fèi)者的不同口味，我們創(chuàng)作的三種套餐就體現(xiàn)其價(jià)值了，有人喜歡吃辣，有人喜歡吃甜，有人喜歡吃新，有人喜歡刺激，我們都在最大程度上滿足他們的要求。

3:swot分析

優(yōu)勢(shì)：還是什上面的三大亮點(diǎn);其湯料健康營(yíng)養(yǎng)，冬天主要是傳統(tǒng)火鍋，夏天是冰淇凌火鍋，新穎與趣味的結(jié)合，三種套餐各有側(cè)重，科學(xué)搭配。

劣勢(shì)：管理龐大，內(nèi)容多而雜，競(jìng)爭(zhēng)激烈，投資巨大。

缺乏經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。

機(jī)會(huì)：消費(fèi)者的巨大需求與市場(chǎng)環(huán)境的要求。

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)達(dá)，我們可以利用網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)來(lái)獲取有利的經(jīng)濟(jì)信息。

其他競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品服務(wù)的雷同。

威脅：資金的籌集，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入本地市場(chǎng)，價(jià)格戰(zhàn)。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研發(fā)出創(chuàng)性的產(chǎn)品或服務(wù)。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擁有更好的分銷渠道。

三：競(jìng)爭(zhēng)分析

1:競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

1)直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：同行中例如重慶小天鵝火鍋食府，福成肥牛火鍋，等等，眾多大大小小火鍋店不勝枚舉，僅以重慶小天鵝等大型酒店為例，他們的業(yè)務(wù)很成功，有些是進(jìn)入中國(guó)餐飲百?gòu)?qiáng)的，他們的競(jìng)爭(zhēng)力就很強(qiáng)，而且他們的火鍋都具有自己的特色，或以湯或以肉，都是適應(yīng)市場(chǎng)需求的。

還有他們的服務(wù)也都是很一流的。

相對(duì)而言，美馨火鍋是種新生品牌，并沒(méi)有與他們相抗衡的力量。

2)間接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：各種其他飯店，酒店等的'存在與發(fā)展都或多或少的對(duì)同樣也屬餐飲業(yè)的美馨火鍋造成影響。

2：產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力分析

小天鵝的火鍋以湯為特色，他的發(fā)展已經(jīng)走出國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，走向了世界，我們的產(chǎn)品因?yàn)橛猩鲜鏊腥髢?yōu)勢(shì)，還是有希望發(fā)展的。

我們的服務(wù)可以吸取其他的經(jīng)驗(yàn)，并適應(yīng)我們自己的要求，爭(zhēng)取在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)上有所實(shí)力。

四：管理

1：機(jī)構(gòu)

設(shè)置董事，經(jīng)理，副經(jīng)理，領(lǐng)班，會(huì)計(jì)，采購(gòu)，庫(kù)管，人事等職位，設(shè)置后勤，前廳，吧臺(tái)，市場(chǎng)調(diào)研部，湯料配制部等機(jī)構(gòu)。

安排廚師，配菜員，配料員，傳菜員，服務(wù)員，保潔員，門童，保安，迎賓等職員。

并分清職權(quán)。

2：管理

1)對(duì)職員進(jìn)行培訓(xùn)，走該怎么走，端盤如何，怎樣服務(wù)，怎樣解決一些糾紛等。

例如微笑上崗等。

2)管理民主化。

每天開(kāi)例會(huì)。

總結(jié)一天中的問(wèn)題與收獲，提出需要解決的問(wèn)題并予以解決，提出下一天的任務(wù)等，每周周末總結(jié)，每月月末總結(jié)等。

3)引進(jìn)人才，尤其是對(duì)湯料有所研究的人。

4)在固定員工人數(shù)的同時(shí)，適當(dāng)安排幾名兼職，也為學(xué)生朋友提供一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)。

但一定要防止人員流失。

5)實(shí)行按勞分配，底薪加提成的工薪政策等。

6)管理人員要了解下屬職工的生活等問(wèn)題，適當(dāng)解決他們的生活問(wèn)題，提供較好的福利。

五：營(yíng)銷

1:選擇一個(gè)人口集中，人口流動(dòng)大的，交通方便的地面，作為場(chǎng)地。

2:產(chǎn)品策略：火鍋也要實(shí)現(xiàn)組合包裝。

3:定價(jià)策略：實(shí)行火鍋的滲透定價(jià)。

4:促銷策略：

1)廣告宣傳，擴(kuò)大本火鍋知名度。

2)降低價(jià)格，或加量不加價(jià)。

3)按周按月優(yōu)惠部分菜系;例如單周蘑菇優(yōu)惠，雙周魚便宜等。

4)提供優(yōu)惠券;例如吃滿夠100元，贈(zèng)10元優(yōu)惠券。

5)附贈(zèng)小禮物(例如過(guò)年過(guò)節(jié)啦，或是第一萬(wàn)個(gè)光臨的顧客等都要進(jìn)行附贈(zèng))

6)競(jìng)賽抽獎(jiǎng)，開(kāi)展優(yōu)惠大酬賓活動(dòng)。

7)免包間費(fèi)等。

5:渠道策略

找聯(lián)合商等

六：風(fēng)險(xiǎn)分析

1：投資風(fēng)險(xiǎn)分析

投資一項(xiàng)產(chǎn)業(yè)，能不能掙錢是根本。

本火鍋投資最大的風(fēng)險(xiǎn)在于市場(chǎng)容量究竟有多大，能不能帶來(lái)預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益，再者怎樣協(xié)調(diào)發(fā)展內(nèi)部聯(lián)系。

政策是否變化，本地區(qū)是不是能接受，我們能不能有此科研實(shí)力，資金到不到位等。

2：其他風(fēng)險(xiǎn)分析

要有一定防范意識(shí)，防止諸如火災(zāi)等情況。

七：資金財(cái)務(wù)

1：投資

本項(xiàng)目投資巨大，沒(méi)有一定數(shù)目的資金是不能完成的，預(yù)計(jì)所需50萬(wàn)。

2：具體預(yù)算

選擇地皮需要大約10萬(wàn)(包括裝修等)

雇傭招聘員工大約需要100個(gè)，按平均每人1000元的工資算，沒(méi)個(gè)月至少10萬(wàn)的職工新酬，廣告費(fèi)留足一萬(wàn)等等。

全民創(chuàng)業(yè)的時(shí)代，無(wú)論是自己創(chuàng)業(yè)，還是打工帶團(tuán)隊(duì)，都會(huì)遇到創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)。

在對(duì)目前市面上創(chuàng)業(yè)成功的團(tuán)隊(duì)管理方式進(jìn)行梳理的基礎(chǔ)上，我們總結(jié)以下8種創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的管理技巧，供參考：

1、建立學(xué)習(xí)制度。領(lǐng)導(dǎo)自己帶頭，比如把所有業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)方面的書籍，全部買來(lái)，花2個(gè)月左右時(shí)間看完，并根據(jù)書上的內(nèi)容去做。要求每個(gè)新老同事都養(yǎng)成一個(gè)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，通過(guò)書籍、視頻、知乎等形式進(jìn)行學(xué)習(xí)。公司里面可以設(shè)置一面書墻，并有借閱制度。以及定期的小組討論。

2、非常強(qiáng)調(diào)時(shí)間管理。每個(gè)人每天在公司發(fā)每天的工作計(jì)劃，下班后發(fā)完成的情況，以及工作總結(jié)。

3、鼓勵(lì)試錯(cuò)，鼓勵(lì)每個(gè)同事都去勇敢嘗試各種新的方法。畢竟我們都是從零開(kāi)始，沒(méi)有多少經(jīng)驗(yàn)，但是如果只是討論，不敢去嘗試，那就沒(méi)有辦法獲得經(jīng)驗(yàn)。

4、開(kāi)放式的辦公環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)和大家都一起辦公，沒(méi)有什么獨(dú)立辦公室。公司里有冰箱，定期的零食供應(yīng)，以及定期的聚餐。

5、崇尚平等的管理模式。公司里一律都是以名字相稱。沒(méi)有等級(jí)制度。也告訴每個(gè)人，你都可以成為一個(gè)管理人員，只要你肯努力!

6、重視能力、性格分析。領(lǐng)導(dǎo)會(huì)幫助每個(gè)同事分析他們的性格，以及擅長(zhǎng)的能力，了解他們的職業(yè)方向，幫助每個(gè)人找到他們自己是誰(shuí)。然后根據(jù)能力和性格，以及他們的興趣，幫助他們?cè)诠菊业胶线m的位置，以及告訴他們需要學(xué)習(xí)的方向。

7、一開(kāi)始就建立期權(quán)制度，領(lǐng)導(dǎo)要告訴每個(gè)新老公司，這個(gè)公司雖然是我創(chuàng)辦的，但絕對(duì)不是我一個(gè)人的。

8、足夠的放權(quán)。老板在公司里主要是做戰(zhàn)略規(guī)劃，以及人力規(guī)劃。當(dāng)然前期也可以做某些職能方面的工作，但是大部分決策應(yīng)該都是公司管理人員去做的。老板很少做決策。秉承用人不疑，疑人不用的原則。包括錢的方面，大部分也是要管理團(tuán)隊(duì)來(lái)做決定。雖然有的員工都還年輕，但是要相信只要他們用心，犯點(diǎn)錯(cuò)不算什么。沒(méi)有比這個(gè)是更好的學(xué)習(xí)了。

這個(gè)年代，悶聲發(fā)大財(cái)?shù)陌咐呀?jīng)不多了，創(chuàng)業(yè)公司在沒(méi)有找到正確的模式之前，就應(yīng)該多與外界接觸，不斷的摸索總結(jié)，這樣才能讓自己的伙伴們快速成長(zhǎng)起來(lái)!

而老板們似乎恨不得不花一分錢就要拿到10萬(wàn)用戶，這是許多創(chuàng)業(yè)公司的現(xiàn)狀。

與其在家待著等客戶上門，不如主動(dòng)走出去看看外面的世界，多去嘗試與同行、潛在用戶進(jìn)行溝通，這樣才能有所發(fā)展和進(jìn)步，閉門造車的日子已經(jīng)一去不復(fù)返了。

地推，大眾會(huì)覺(jué)得這兩個(gè)字眼非常low，馬路上也見(jiàn)怪不怪了，無(wú)非不就是你支個(gè)棚，掃個(gè)碼，然后我的個(gè)人信息就被獲取了，還有可能面臨著被泄露的危險(xiǎn)，這種口碑大概跟某寶公司的相關(guān)行徑有關(guān)吧。

但是大眾歸大眾，互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員還是應(yīng)該很好的鍛煉自己各個(gè)方面的能力，今天這篇文章我以自己的親身經(jīng)歷還原一下這個(gè)場(chǎng)景，只是想讓這個(gè)過(guò)程更加有意義，無(wú)關(guān)kpi。

背景構(gòu)建：三線城市，創(chuàng)業(yè)公司需要進(jìn)行項(xiàng)目“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+”的初步推廣，app1.0版本，擁有微信訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)，尋求線上線下加大品牌的曝光度。

其實(shí)從現(xiàn)在看來(lái)，做任何事都要像做買賣一樣，要考慮一個(gè)供需關(guān)系，我有需，你有求，是一個(gè)互相匹配的過(guò)程而已。

創(chuàng)業(yè)公司求：注冊(cè)用戶數(shù)、公眾號(hào)粉絲、app下載量、交易額……，前期主要是想拿到用戶的手機(jī)號(hào)，拿到以后就可以直接聯(lián)系客戶，等app正式上線的時(shí)候做一個(gè)群發(fā)短信效果也還是挺可觀的，總之，有了能夠直接與用戶溝通的渠道。

這種在一線城市已經(jīng)玩爛了的手法，在二三線城市居然很多路人不知道這其中的原委，可見(jiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及率并沒(méi)有想象中的那么高，未來(lái)有創(chuàng)業(yè)想法的人可以深耕一下這塊市場(chǎng)，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。

用戶需：在某一方面能給他帶去使用價(jià)值的產(chǎn)品。要是在現(xiàn)場(chǎng)的話，必須要利用大眾愛(ài)占小便宜的心理來(lái)準(zhǔn)備相關(guān)的物品，一定要讓精美的小禮品更多的出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)的生活情景中，不斷沖刷周圍人的眼球。

搞明白需求關(guān)系后，我們來(lái)看一下流程。

一、踩點(diǎn)

以往的經(jīng)驗(yàn)告訴大家，在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多的地方尋找用戶算是比較精準(zhǔn)的，沒(méi)錯(cuò)，是展會(huì)。

這里方便我們進(jìn)入同一個(gè)市場(chǎng)，一群消費(fèi)者使用類似產(chǎn)品滿足類似需求，并且相互討論，產(chǎn)品足夠好的我們只需要找到更夠撬動(dòng)這個(gè)市場(chǎng)的著力點(diǎn)，剩下的便會(huì)自然而然的進(jìn)行傳播。

主辦方進(jìn)行事先宣傳的展會(huì)人流量是十分可觀的，只要你的東西好，屆時(shí)你就做好準(zhǔn)備被碾壓的姿勢(shì)就ok了。

可能有人會(huì)問(wèn)，無(wú)論去哪兒搞活動(dòng)，都要交攤位費(fèi)的，好的，如果每個(gè)活動(dòng)都要這么整的話，創(chuàng)業(yè)公司在場(chǎng)地費(fèi)用上就要背負(fù)巨大的開(kāi)銷，除非你的策劃案和預(yù)算非常到位，能夠百分百說(shuō)服你的老板和同事，要不然我建議更多創(chuàng)業(yè)公司選擇去蹭。

展廳的門口、簽到處、吃飯的地方、每一層的拐角處是絕佳的位置，還有一種方法，也是屢試不爽，選擇在活動(dòng)的第二天或者最后一天去，因?yàn)榈綍r(shí)有一些外地廠家就直接go home了，可以直接占住空的攤位進(jìn)行宣傳，展位那么多，保安記不住，自然也不會(huì)管太多。

超市、街頭、廣場(chǎng)這種人流比較穩(wěn)定的地方建議做生活服務(wù)一類的項(xiàng)目前往，項(xiàng)目比較重不太建議去這些地方，因?yàn)槿巳翰痪珳?zhǔn)，東來(lái)一個(gè)西來(lái)一個(gè)的，浪費(fèi)成本不說(shuō)，效率也不算高。

二、獎(jiǎng)品設(shè)置

現(xiàn)金和實(shí)物禮品都要有。現(xiàn)場(chǎng)完成掃碼環(huán)節(jié)的時(shí)候既要充滿不確定性，又要充滿確定性。

不確定性來(lái)源于抽紅包環(huán)節(jié)，明白人都知道包中錢不會(huì)太多，預(yù)計(jì)1，3，5，10不等，有少數(shù)人愿意選擇這一項(xiàng)，因?yàn)樗V定這里面最起碼是100元，我們?cè)?jīng)一度押寶這個(gè)環(huán)節(jié)，但是發(fā)現(xiàn)大眾對(duì)于這種一兩塊就想獲取數(shù)據(jù)的玩法并不算太感冒。

所以確定性來(lái)源于按照步驟走完之后可以拿到實(shí)物獎(jiǎng)品，哪怕他知道這不算太值錢，但最起碼實(shí)實(shí)在在掌控在我手了，這就是大眾的心理。

簡(jiǎn)單舉例，獎(jiǎng)品根據(jù)每個(gè)公司具體的情況可以是精美玻璃杯、定制的玩偶公仔、餐具等等，顏值一定要高，一定要印上公司的相關(guān)信息。

試想想，一個(gè)非常可愛(ài)的公仔把小孩子都能給吸引住了，家長(zhǎng)一定會(huì)駐足完成你想要的環(huán)節(jié)，還會(huì)發(fā)寶寶和公仔的合影到各種社交媒體，效果是不是事半功倍呢!

三、人員配置

一個(gè)據(jù)點(diǎn)建議4-6人，正好一車人，多了少了均無(wú)意，穿著統(tǒng)一文化衫。

2人主位，負(fù)責(zé)張羅現(xiàn)場(chǎng)的掃碼環(huán)節(jié);

1人負(fù)責(zé)散發(fā)傳單;

1人負(fù)責(zé)解答用戶可能會(huì)提出的專業(yè)問(wèn)題;

1人負(fù)責(zé)當(dāng)托兒，當(dāng)局面打不開(kāi)的時(shí)候，能夠迅速吸引一撥兒人羊群效應(yīng)的影響下停下來(lái)，原來(lái)我就經(jīng)常扮演這個(gè)角色。

四、推廣話術(shù)

準(zhǔn)確來(lái)說(shuō)，這只針對(duì)于發(fā)傳單的同志，試想一下，大部分人在馬路上走，肯定都是要去辦事情的，突然有人上來(lái)纏著你說(shuō)我們是某某平臺(tái)的，現(xiàn)在正在搞活動(dòng)，您只需要……現(xiàn)場(chǎng)還非逼著你下載app，這套流程搞下來(lái)少說(shuō)得5分鐘，還沒(méi)有wifi，簡(jiǎn)直了，毫無(wú)疑問(wèn)，這種沒(méi)有站在用戶角度的安利都是在做無(wú)用功，會(huì)令人心生厭煩，看看你家周圍美容院的同仁們就知道了。

我們不如換一個(gè)場(chǎng)景：實(shí)物禮品比較重不易隨身攜帶，所以在這種場(chǎng)景下利用線上線下互動(dòng)發(fā)紅包的方法還是很可取的。

高顏值：您好，先生/美女，送您錢!同時(shí)遞上宣傳頁(yè)。大叔一聽(tīng)送錢，高興地不得了，立刻在現(xiàn)場(chǎng)打開(kāi)折頁(yè)，操著濃重的口音問(wèn)：你們這是啥平臺(tái)?這紅包怎么領(lǐng)啊?這時(shí)候的局勢(shì)已經(jīng)反轉(zhuǎn)，是別人再問(wèn)我們。

高顏值：我們是做…..的，您只要掃描折頁(yè)上的二維碼，按照步驟流程操作就能拿到，紅包金額隨機(jī)，可以提現(xiàn)和當(dāng)?shù)钟萌屯隇橹古?

一定記得在附上你的一張名片，大叔邊走邊掃起來(lái)。

二維碼掃描以后是關(guān)注公眾號(hào)，首次關(guān)注歡迎語(yǔ)彈出的是領(lǐng)取紅包鏈接，app下載鏈接也早已經(jīng)掛在了自定義菜單下，整個(gè)流程順?biāo)浦?

比起原來(lái)直接把傳單塞進(jìn)人家手里和車筐里的套路，在這種傳單派發(fā)過(guò)程中，推廣人員說(shuō)的`話確實(shí)有點(diǎn)多了，不過(guò)該花的錢都花了，能精煉的多說(shuō)幾句，沒(méi)準(zhǔn)就能多轉(zhuǎn)化一批用戶。

五、環(huán)節(jié)設(shè)置

很多老板和運(yùn)營(yíng)人員對(duì)被業(yè)內(nèi)獲取、維護(hù)用戶的成本嚇了一跳，少說(shuō)十塊八塊，多說(shuō)得幾百，害的自己啥也不敢做，其實(shí)只要流程設(shè)置好，用不了很多錢，你就直接可以跟用戶產(chǎn)生關(guān)系。

1、關(guān)注公共號(hào)

這沒(méi)啥說(shuō)的，在條件不成熟的場(chǎng)景下，要求用戶短時(shí)間內(nèi)立刻下載app顯然不現(xiàn)實(shí);

2、分享軟文

軟文的題目和內(nèi)容至關(guān)重要，這直接關(guān)系到打開(kāi)率和再次傳播率，再不行的話把圖片的顏值搞得亮一些也可以。

做好之后直接關(guān)在自定義母菜單中叫做“點(diǎn)我分享”，這里的菜單名字一定要說(shuō)人話，千萬(wàn)不要把現(xiàn)場(chǎng)工作人員和用戶都整的有疑慮就好了，點(diǎn)擊之后直接網(wǎng)頁(yè)跳轉(zhuǎn)鏈接，而不再是彈出圖文，省一步是一步。

現(xiàn)場(chǎng)工作人員引導(dǎo)用戶把消息分享到朋友圈，若操作有障礙，就禮貌的向用戶要過(guò)手機(jī)，你直接替他操作。

更有甚者，手活兒快的同事們都已經(jīng)分享到qq空間了。這一步就是不僅要在現(xiàn)場(chǎng)的人完成操作，還要開(kāi)啟他背后人脈進(jìn)行傳播，至于能傳播多遠(yuǎn)，那就看本事了。

3、用戶注冊(cè)

任何以不拿用戶手機(jī)號(hào)為目的的推廣都是耍流氓，這個(gè)鏈接要跟在哪里最合適呢?

個(gè)人認(rèn)為放在分享軟文的閱讀原文環(huán)節(jié)，因?yàn)闊o(wú)論是現(xiàn)場(chǎng)還是朋友圈看到圖文的用戶，他都需要通過(guò)一段文字了解你的項(xiàng)目，然后再?zèng)Q定是否注冊(cè)下載，在軟文分享出去后返回圖文底部也方便注冊(cè)。

4、識(shí)別二維碼加客服好友

有人說(shuō)你既然拿到了用戶的手機(jī)號(hào)，完全可以回去之后通過(guò)加手機(jī)號(hào)的方式加他微信，但是這樣做太耗費(fèi)客服人員的時(shí)間，而且并不是每個(gè)人的微信都綁定著手機(jī)號(hào)的。

所以把客服的二維碼放在軟文的尾部，離閱讀原文不要太遠(yuǎn)，方便操作，長(zhǎng)按識(shí)別后添加好友，在公司的小伙伴只需要點(diǎn)擊通過(guò)、通過(guò)、通過(guò)就好了，在建立初步信任之后，也方便我們把他拖到微信群進(jìn)行營(yíng)銷。

我自己也曾經(jīng)問(wèn)過(guò)自己，現(xiàn)場(chǎng)走這么四步是不是太麻煩?

實(shí)行過(guò)一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)，既然花了錢了，做一步也是做，做四步也是做，現(xiàn)場(chǎng)只要能停下來(lái)的用戶，只要你引導(dǎo)的好，完成四步問(wèn)題不大。

另外，在李根同學(xué)眼里，創(chuàng)業(yè)公司沒(méi)有那么多領(lǐng)導(dǎo)不領(lǐng)導(dǎo)的事兒，都是兄弟姐妹。

在整個(gè)執(zhí)行的過(guò)程中，每個(gè)人都需要放下自己的傲嬌，盡最大努力進(jìn)行拓展。隊(duì)伍中的的大哥哥、大姐姐要多擔(dān)當(dāng)一些，訂飯、看包、搬東西一類的該做就做，多搞點(diǎn)團(tuán)建犒勞一下大家，把團(tuán)隊(duì)逐漸融合一個(gè)大家庭這才是正道。

出發(fā)之前，流程反復(fù)演練，把a(bǔ)pp下載鏈接、用戶注冊(cè)鏈接、分享鏈接掛到自定義菜單下指定的位置反復(fù)測(cè)試，有不合適的馬上改。

拿好你們的易拉寶、禮品等物資，在執(zhí)行的過(guò)程中，可能會(huì)因?yàn)槿硕嗝Σ贿^(guò)來(lái)流程會(huì)縮點(diǎn)水，其實(shí)這也好，說(shuō)明你的項(xiàng)目受歡迎。

預(yù)想可能發(fā)生的所有情況，一切做到心中有數(shù)!

敢想敢做，你會(huì)發(fā)現(xiàn)線下推廣非常好玩!

嚴(yán)介和所犯錯(cuò)誤甚為遺憾，如何管理團(tuán)隊(duì)，怎么樣最大發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用這是每個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需重點(diǎn)考慮的問(wèn)題。“企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)”。人才作為團(tuán)隊(duì)中的一員，如何管好、用好，則成為企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中成長(zhǎng)發(fā)展的關(guān)鍵，所以我覺(jué)得“企業(yè)的管理，歸根結(jié)底是團(tuán)隊(duì)的管理”。團(tuán)隊(duì)管理要將恰當(dāng)?shù)娜朔旁谧钋‘?dāng)?shù)奈恢蒙希尨蠹乙粭l心，“散，團(tuán)員個(gè)個(gè)都是神槍手；聚，團(tuán)隊(duì)就是飛虎隊(duì)。”

打造創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)要做的10件事

在斯坦福商學(xué)院創(chuàng)業(yè)?研究中心第二屆創(chuàng)業(yè)校友會(huì)活動(dòng)中，創(chuàng)業(yè)校友組織的同學(xué)們熱烈討論創(chuàng)業(yè)世界里各種有關(guān)雇用、解聘和提升的話題。以下是討論后，包括創(chuàng)業(yè)研究中心聯(lián)合主任 grou *** eck教授在內(nèi)的創(chuàng)業(yè)師生們的智慧結(jié)晶：

1. 遵循做老板的黃金法則：“如果你做的不好，我會(huì)告訴你的”

這是一條不成文的原則：如果你有什么要和你的雇員說(shuō)，直接和他或她談。這對(duì)于至少一部分的創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)是一個(gè)艱難的話題。其中的一位校友四年前收購(gòu)了一家處于危機(jī)的企業(yè)，他雇用了在“勤儉持家”方面很在行的經(jīng)理人。他們幫助他走過(guò)了危機(jī)時(shí)刻，但是他們并不具備推動(dòng)企業(yè)向前發(fā)展的技能。

他不知道如何告訴他們這一點(diǎn)，所以他就避而不談。“如果我現(xiàn)在和他們談，他們會(huì)大吃一驚。”grou *** eck 教授的建議是對(duì)他們說(shuō)實(shí)話。在接下來(lái)兩到四個(gè)月的經(jīng)常性中交談中，幫助他們理解企業(yè)需求的.變化。要做到公平，并且財(cái)務(wù)上要大方。同時(shí)，雇傭新的經(jīng)理人。

2. 在解雇他們之前和他們并肩作戰(zhàn)

如果你的人員中有一位沒(méi)有達(dá)到要求，把他或她放在“監(jiān)視”清單上。向他 或 她 解 釋 說(shuō) 你 想 幫 助 他 / 她 成 功，但是目前的狀況沒(méi)有朝這個(gè)方向發(fā)展，在大約兩個(gè)月的時(shí)間里，每?jī)芍軙?huì)面一次，每次會(huì)面時(shí)都要回顧雇員的進(jìn)步。列一份你們討論內(nèi)容的清單，然后讓雇員簽名。幾個(gè)月后，你要么擁有一張進(jìn)步清單，要么就有了一份記錄在案的績(jī)效問(wèn)題清單。

grou *** eck 教授說(shuō)：“這種幫助四次中有三次是失敗的。但是四次中的每一次我都非常努力。”但是一些創(chuàng)業(yè)校友們有點(diǎn)兒疑慮，鑒于失敗率之高，這種清單的方法是否值得？ grou *** eck 教授認(rèn)為是值得的。不僅僅是因?yàn)楣椭鞯墓ぷ魇菐椭蛦T成功，而且這種給雇員時(shí)間重新改進(jìn)的方法，有助于在整個(gè)組織建立信任。這可以讓其他雇員知道他們不會(huì)在沒(méi)有任何警示的時(shí)候被開(kāi)除。

3. 解雇時(shí)支付雇員足夠多的費(fèi)用以獲得雇員們的簽名

不要讓雇員在沒(méi)簽訂一份承諾不起訴的綜合離職表格情況下就離開(kāi)。如果可以換來(lái)簽名，多支付幾個(gè)月的薪水。

4. 不要缺省背景調(diào)查

與候選人十年前的上司、三年級(jí)時(shí)的老師、老鄰居等任何一個(gè)會(huì)告訴你事實(shí)的人交談。grou *** eck 教授說(shuō)。告訴候選人你會(huì)挖掘其背景，并也請(qǐng)他或她對(duì)你和你的企業(yè)也這么做。另外，一位創(chuàng)業(yè)校友建議，讓盡可能多的人與候選人見(jiàn)面。你曾經(jīng)要雇傭一位三位男性雇員已經(jīng)面試并且很喜歡的候選人。接著一位女性雇員與候選人一起坐下來(lái)，他讓她“毛骨悚然”。“這是我們所忽略的一點(diǎn)。”

5. 問(wèn)價(jià)值 64000 美元的問(wèn)題，但要巧妙地提問(wèn)

不要問(wèn)候選人的推薦者關(guān)于候選人弱點(diǎn)的問(wèn)題，試著這樣提問(wèn)：“如果我想做這個(gè)人的主管，你對(duì)我有什么建議？”

6. 為一流的人才支付更高的薪水

二流人才是牢固的貢獻(xiàn)者，但他們?cè)陉P(guān)鍵職位上并不能發(fā)揮績(jī)效。“他們是由一流人才管理?的團(tuán)隊(duì)?中的士兵。”grou *** eck 說(shuō)。他認(rèn)為應(yīng)該為一流人才支付高出二流人才 30％ 的薪水。

7. 假定雇員們都彼此知道各自的薪水，在這個(gè)假定條件下支付薪水

“（ 當(dāng)涉及到差異化薪水問(wèn)題時(shí) ） 不僅僅是錢的問(wèn)題。”grou *** eck 教授說(shuō)，“還有信任問(wèn)題。無(wú)論是 10000 美元還是15000 美元，我不想讓我的可信度處于危險(xiǎn)之中。”

幾位創(chuàng)業(yè)校友們都認(rèn)為一位談判好手會(huì)有效保證每一個(gè)人都漲工資，這是可怕的事。一位校友說(shuō)，這是在評(píng)估一位候選人是否太昂貴時(shí)應(yīng)該考慮的一點(diǎn)。

8. 從業(yè)績(jī)總結(jié)中學(xué)習(xí)

沒(méi)人喜歡業(yè)績(jī)總結(jié)，但是幾乎每位創(chuàng)業(yè)校友者說(shuō)他們進(jìn)行定期的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估。

“這只是花費(fèi)大量時(shí)間，但結(jié)果讓人驚喜。”一位創(chuàng)業(yè)者說(shuō)。他的企業(yè)進(jìn)行360 度評(píng)估，這意味著每個(gè)人都被上級(jí)、同僚和直接下屬所評(píng)估。在最近的一次評(píng)估中，一位處于困境的經(jīng)理人的同事告誡了他的一個(gè)問(wèn)題。這位經(jīng)理人被提升到一個(gè)超越其能力的職位上。最后，這位經(jīng)理人很高興地接受了另一個(gè)不需要管理他人的職位。

9. 雇用已經(jīng)有工作的人

沒(méi)工作的人更有可能變得沒(méi)有干勁。

10. 利用獵頭，但要了解不成文的規(guī)則

總的來(lái)說(shuō)獵頭不會(huì)從他們剛剛為之安排了雇員的公司里為你尋找候選人。問(wèn)問(wèn)獵頭他們?cè)鵀檎l(shuí)工作過(guò)。如果你選擇了錯(cuò)誤的獵頭，那么就會(huì)發(fā)現(xiàn)大量的候選人才庫(kù)都在“禁區(qū)”里。

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)需要什么樣的主管

1、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)需要什么樣的主管？

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)需要的主管，是非凡的主管，具備這樣能力的主管，可以在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中在其所屬的領(lǐng)域達(dá)到公司的要求，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)，迅速成長(zhǎng)為日后的高管。因此，對(duì)于曾經(jīng)和未來(lái)的主管，可以看看這一點(diǎn)，請(qǐng)理解高要求，高壓力。

2、身先士卒，沖在最前面

無(wú)論什么事情，都要身先士卒，自己搶在前面，起好表率的作用。我記得有兩個(gè)主管，一個(gè)主管在會(huì)上說(shuō)，銷售任務(wù)，你們1w，我給自己定2w，團(tuán)隊(duì)任務(wù)，完不成，先從我這里開(kāi)始罰，結(jié)果這個(gè)團(tuán)隊(duì)的所有員工都很努力，很拼命，結(jié)果每每超額完成任務(wù)；另外一個(gè)主管，認(rèn)為每個(gè)人應(yīng)該有自己的自覺(jué)性，不能什么事情都主管在作，他們才作，主管有很多事情要作，這個(gè)團(tuán)隊(duì)，執(zhí)行力越來(lái)越低。

這也是重點(diǎn)區(qū)分于別的成熟團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)好比一個(gè)沖鋒連，沖鋒的時(shí)候，不分你我，只要號(hào)聲一響，大家都搶著沖最前面。成熟團(tuán)隊(duì)好像一個(gè)保衛(wèi)隊(duì)，隊(duì)長(zhǎng)在里邊，指揮大家作事情。

3、勇于承擔(dān)責(zé)任，善于總結(jié)自身問(wèn)題

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的主管，要比任何團(tuán)隊(duì)的主管都要勇于承擔(dān)責(zé)任，這里的責(zé)任，不是指發(fā)生了事情要負(fù)責(zé)的責(zé)任，而是需要肩負(fù)起一定的職責(zé)、責(zé)任，要勇于把責(zé)任往自己身上抗，要率先往自己身上抗，要為員工抗責(zé)任。出了問(wèn)題，首先要在自身上總結(jié)原因，是不是我沒(méi)有跟大家講清楚，沒(méi)溝通好？是不是我的思路有問(wèn)題？而不是把問(wèn)題都?xì)w結(jié)到員工身上，員工素質(zhì)低，不積極向上……如果一個(gè)軍隊(duì)的士氣低迷，是軍長(zhǎng)和政治部司令的責(zé)任。

吾日當(dāng)三省其身，是每個(gè)主管都應(yīng)該記住的話。

4、面對(duì)問(wèn)題，要敢于面對(duì)和解決

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，很多時(shí)候是無(wú)跡可循，沒(méi)有可以學(xué)習(xí)的對(duì)象，很多路是新的，沒(méi)有人走過(guò)，是荊棘還是沼澤，我們要自己去闖，要遇水搭橋，遇山開(kāi)路，佛阻殺佛，神擋殺神。不管是工作的問(wèn)題，還是管理的問(wèn)題，還是人的問(wèn)題，都要勇敢去面對(duì)，真誠(chéng)溝通，我相信沒(méi)有解決不了的問(wèn)題，萬(wàn)萬(wàn)不可把問(wèn)題埋著。問(wèn)題埋著，不但會(huì)蔓延，還會(huì)生根發(fā)芽，結(jié)果會(huì)很可怕。

5、面對(duì)拔高的過(guò)程，要通過(guò)自身努力來(lái)填補(bǔ)

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部提拔的幾率要比較高，而且空降的也不多，這是對(duì)個(gè)人的成長(zhǎng)可以說(shuō)是一種幫助，因?yàn)閯?chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)需要更多有想法有能力的人迅速走上管理崗位。但這個(gè)過(guò)快的提高過(guò)程會(huì)造成很多問(wèn)題，比如短期內(nèi)可能起到很好的激勵(lì)作用，不管對(duì)個(gè)人和對(duì)團(tuán)隊(duì)，但長(zhǎng)期下來(lái)，如果這個(gè)個(gè)人的能力不能通過(guò)自身的努力和工作實(shí)踐來(lái)彌補(bǔ)，那么長(zhǎng)期還是會(huì)將一些能力上的欠缺暴露無(wú)遺，所以，面對(duì)拔高的過(guò)程，要通過(guò)自身努力來(lái)填補(bǔ)。

6、更要有進(jìn)取心，更要有使命感，一顆堅(jiān)韌的心

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，要比一般主管和員工有更強(qiáng)烈的進(jìn)取心，要向狼一樣撲向自己的目標(biāo)，要有強(qiáng)烈的使命感。領(lǐng)導(dǎo)100，員工80，領(lǐng)導(dǎo)120，員工自然也就提高到100。面對(duì)挫折和考驗(yàn)，要有一顆堅(jiān)韌的心，頑強(qiáng)堅(jiān)持，認(rèn)同自己選擇的事業(yè)，并幫助員工認(rèn)同，做到不見(jiàn)棺材不掉淚，不見(jiàn)黃河不死心。

7、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有太多培養(yǎng)人的時(shí)間成本

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)要發(fā)展快，必須多吃快跑，同樣的事情，要比別人更多的時(shí)間內(nèi)完成，敵人日行五百，我們則日行一千。這就注定了創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)要求個(gè)人的適應(yīng)能力要強(qiáng)，初創(chuàng)階段，我們沒(méi)有時(shí)間允許主管去帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，嘗試，慢慢改進(jìn)，逐步學(xué)習(xí)，適應(yīng)，提高，成熟團(tuán)隊(duì)允許，而創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)不允許。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)就像農(nóng)民起義，發(fā)了兩把菜刀往腰上一別就要上戰(zhàn)場(chǎng)的，而沒(méi)有時(shí)間上上訓(xùn)練課，練練打靶和軍事理論，搞搞演習(xí)的。這點(diǎn)，需要每個(gè)人的理解，非常時(shí)期，非常道。

團(tuán)隊(duì)的高效能從何而來(lái)

長(zhǎng)時(shí)間來(lái)，我一直對(duì)團(tuán)隊(duì)?這個(gè)概念抱有一種安全感和踏實(shí)感，總感覺(jué)到團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該給每位成員的是與我有著同樣感覺(jué)的一個(gè)組織，是寒冷時(shí)遮風(fēng)擋雨的褶傘，是酷熱時(shí)蔭庇納涼的大樹(shù)。但經(jīng)過(guò)多次的經(jīng)歷與分析之后，我發(fā)現(xiàn)，許多的團(tuán)隊(duì)并非是我們所想象中理想化了的東西。

很多時(shí)候，我們都已經(jīng)把團(tuán)隊(duì)這個(gè)詞和這個(gè)存在于身邊的組織過(guò)于的強(qiáng)大化和賦予高期望值了，以至于使在企業(yè)界對(duì)團(tuán)隊(duì)力量的唏噓與追捧到了神乎其神的步了。

團(tuán)隊(duì)畢竟由一個(gè)個(gè)單個(gè)的人組成，如果每個(gè)人的素質(zhì)無(wú)法提高，那么，團(tuán)隊(duì)往往即使再如何發(fā)揮效力，其總和卻是無(wú)法達(dá)到你所期望高度的。就象我們所知道到的，如果平均每一個(gè)人可以拉動(dòng)85公斤重的一個(gè)物體，那么，對(duì)于一個(gè)由7個(gè)人組成的團(tuán)隊(duì)，一共能夠拉動(dòng)多少公斤重的東西？毫無(wú)疑問(wèn)，你也許會(huì)很快的回答出應(yīng)該是595公斤重的東西。原因是你運(yùn)用的是協(xié)同作用原理：整體要比其個(gè)別部分的總和均等或偏大，事實(shí)果真如此嗎？實(shí)際上，并非如此。這7個(gè)人總共能拉動(dòng)僅有450公斤重的物體。

也就是說(shuō)，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，并不是每個(gè)人都會(huì)使出渾身的力量或解數(shù)去完成一項(xiàng)目標(biāo)或任務(wù)的。那么，對(duì)于管理?著的團(tuán)隊(duì)而言，能否將團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的力量完全的發(fā)揮出來(lái)，手段是非常關(guān)鍵的，這其中就包括激勵(lì)。從另一方面也說(shuō)明的另一個(gè)問(wèn)題，管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如果這個(gè)團(tuán)隊(duì)大到一個(gè)數(shù)萬(wàn)人的企業(yè)集團(tuán)，或許能夠?qū)⑵涔芾砗茫珜?duì)于一個(gè)數(shù)十人的團(tuán)隊(duì)組織卻未必能夠得心應(yīng)手理順?biāo)?/p>

一位朋友講了他的一段經(jīng)歷：這位朋友以前在一個(gè)大型企業(yè)里擔(dān)任高層，管理著數(shù)百人。在充分發(fā)揮了他的管理才能后，工作業(yè)績(jī)與團(tuán)隊(duì)效率?都能夠得以不同程度的提升。但是他為了兌現(xiàn)自己的一個(gè)承諾，放棄了這個(gè)收入、待遇和地位都很優(yōu)越的職位，去他答應(yīng)過(guò)的一個(gè)以前曾經(jīng)的領(lǐng)導(dǎo)（自己創(chuàng)業(yè)了）企業(yè)里幫忙。當(dāng)他只身投奔這位朋友而來(lái)時(shí)，這位領(lǐng)導(dǎo)兼朋友對(duì)他的到來(lái)表現(xiàn)出來(lái)很大的感激，同樣讓他在企業(yè)中擔(dān)任了高層，相當(dāng)于營(yíng)銷總監(jiān)的職務(wù)，而不同的是他僅僅管理著數(shù)十人的一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

后來(lái)，在每次見(jiàn)到我之后，他都會(huì)向我訴苦，這個(gè)小團(tuán)隊(duì)管理起來(lái)實(shí)在太累了，比我以前管理的數(shù)百人還麻煩和復(fù)雜。里面的人素質(zhì)差別大不說(shuō)，團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系與人事情況以及風(fēng)氣非常不好，這是他管理團(tuán)隊(duì)最累的地方。這樣導(dǎo)致的結(jié)果就是團(tuán)隊(duì)的績(jī)效很不盡如人意，既無(wú)法向他的領(lǐng)導(dǎo)朋友交待，也不能令團(tuán)隊(duì)員工?信服，更使他個(gè)人對(duì)自己的許多做法而感覺(jué)到很不滿意，更無(wú)法自我原諒，所以倍感苦悶。

這也就是管理上常說(shuō)的“團(tuán)隊(duì)惰性”，也就是指當(dāng)個(gè)人的努力與別人的努力結(jié)合在一起時(shí)，他們工作起來(lái)就沒(méi)有分開(kāi)來(lái)考慮那么起勁。當(dāng)人們?cè)趫F(tuán)隊(duì)里面，他們的工作不能被明顯地區(qū)別開(kāi)來(lái)，并且不容易評(píng)價(jià)，他們就會(huì)傾向于少花點(diǎn)力氣。如果加之團(tuán)隊(duì)在風(fēng)氣不正，人員素質(zhì)參差不齊，缺乏必要的凝聚力與合理的激勵(lì)機(jī)制，就很容易導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的績(jī)效不及個(gè)人績(jī)效，團(tuán)隊(duì)的整體目標(biāo)不明確，松散的狀態(tài)，使這種過(guò)程所預(yù)約的結(jié)果表現(xiàn)出來(lái)的，是不言而喻的低效能?。

在遇到團(tuán)隊(duì)管理上的瓶頸時(shí)，管理者往往對(duì)自己以往所采取的方式方法產(chǎn)生懷疑，有時(shí)哪怕是一些正確的做法，也會(huì)出現(xiàn)管理團(tuán)隊(duì)上的錯(cuò)覺(jué)。于是，團(tuán)隊(duì)的管理越來(lái)越被動(dòng)，最后幾乎是到了“邯鄲學(xué)步，笑失本步”的尷尬境地。在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理時(shí)，引入正確的機(jī)制和合理的方法則顯得至關(guān)重要了。這使我想起了管理當(dāng)中，許多人熟知的“分粥的故事”，講的是：

有七個(gè)人曾經(jīng)住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不夠的。一開(kāi)始，他們抓鬮決定誰(shuí)來(lái)分粥，每天輪一個(gè)。于是乎每周下來(lái)，他們只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天。

后來(lái)他們開(kāi)始推選出一個(gè)道德高尚的人出來(lái)分粥。強(qiáng)權(quán)就會(huì)產(chǎn)生腐-敗，大家開(kāi)始挖空心思去討好他，賄賂他，搞得整個(gè)小團(tuán)體烏煙瘴氣。

然后大家開(kāi)始組成三人的分粥委員會(huì)及四人的評(píng)選委員會(huì)，互相攻擊扯皮下來(lái)，粥吃到嘴里全是涼的。

最后想出來(lái)一個(gè)方法：輪流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。為了不讓自己吃到最少的，每人都盡量分得平均，就算不平，也只能認(rèn)了。大家快快樂(lè)樂(lè)，和和氣氣，日子越過(guò)越好。

同樣是七個(gè)人，在團(tuán)隊(duì)中不同的分配制度，就會(huì)有不同的風(fēng)氣。所以一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果有不好的工作習(xí)氣，一定是機(jī)制問(wèn)題，一定是沒(méi)有完全公平、公正、公開(kāi)，沒(méi)有嚴(yán)格的獎(jiǎng)勤罰懶，如何制訂這樣一個(gè)制度，是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)需要考慮的問(wèn)題。應(yīng)當(dāng)讓團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員清晰的去理解團(tuán)隊(duì)是為完成一項(xiàng)共同目標(biāo)而互相依靠和協(xié)作的，而不是以個(gè)人目標(biāo)去自私的損壞團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，以團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)作為打造高效能銷售團(tuán)隊(duì)的重要保證。

構(gòu)建團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一的價(jià)值觀

要想發(fā)揮團(tuán)隊(duì)核心的力量，打造一支象雁一樣的高效能的團(tuán)隊(duì)，就必須在團(tuán)隊(duì)中建立統(tǒng)一的價(jià)值，也就是具體凝結(jié)為團(tuán)隊(duì)中的理念和團(tuán)隊(duì)精神（這里的團(tuán)隊(duì)既可是小團(tuán)隊(duì)，也可以是企業(yè)一樣的大團(tuán)隊(duì)），實(shí)現(xiàn)的是價(jià)值共守、精神共通、情感共流、命運(yùn)共擔(dān)。讓團(tuán)隊(duì)中的每一位成員清楚明確團(tuán)隊(duì)這些價(jià)值觀對(duì)每個(gè)人的影響，從而發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員全力以赴的說(shuō)到不如做到，要做就做最好，第二名就意味著失敗這樣共識(shí)的觀念，用希望別人對(duì)待自己的方式對(duì)待別人。

明確基于心目中的目標(biāo)

高效能團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)往往是“目標(biāo)存于高遠(yuǎn)”的。既對(duì)上級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，也會(huì)對(duì)下級(jí)做出表率。不論從橫向的還是縱向，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)都會(huì)使眾人矚目的。別人要看看你這個(gè)高效能團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是不是能夠名副其實(shí)，還是浪得虛名。

此時(shí)，對(duì)于團(tuán)隊(duì)的管理，對(duì)于高效能團(tuán)隊(duì)的打造，就要樹(shù)立明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，基于這個(gè)目標(biāo)而不斷的努力。但在實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)時(shí)，也不要忽略團(tuán)隊(duì)中個(gè)人業(yè)績(jī)目標(biāo)和個(gè)人人生目標(biāo)。這既是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的需要，也是對(duì)團(tuán)隊(duì)中的每位成員負(fù)責(zé)任的一種表現(xiàn)。但是，這前提是個(gè)人目標(biāo)必須服從于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

勇于兌現(xiàn)承諾

這些承諾又都是在實(shí)現(xiàn)高效能團(tuán)隊(duì)過(guò)程中必須要經(jīng)歷的一個(gè)環(huán)節(jié)，要么不要輕易承諾，要么承諾了就一定要去勇于兌現(xiàn)，哪怕困難再大。

知識(shí)與技能的后天“充電”

無(wú)論是哪一種類型的團(tuán)隊(duì)，要想成為一支能夠打硬仗，素質(zhì)過(guò)人的高效能團(tuán)隊(duì)，歸根結(jié)底還是要“打鐵還須自身硬”，不斷的給予自己充電學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)知識(shí)與技能上的先天不足。對(duì)于營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)而言，不但要深入了解公司產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)，而且還要進(jìn)行拜訪技能、銷售技能、客戶服務(wù)的技能、談判技能、溝通技能、處理客戶投訴的技能、寫作技能、演講技能、業(yè)務(wù)成交技能、營(yíng)銷管理技能等等方面知識(shí)與技能的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)與充電。

對(duì)于經(jīng)濟(jì)與社會(huì)迅猛發(fā)展的今天，衡量一個(gè)團(tuán)隊(duì)中職業(yè)經(jīng)理人真正能力與水平的不在于先天的學(xué)歷，而在于后天的知識(shí)與技能的后天“充電”。

積極參與加深信任

高效能團(tuán)隊(duì)要求每一位團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的每一項(xiàng)活動(dòng)都表現(xiàn)出積極參與的態(tài)度與，團(tuán)員間相互交往、信息共享的一種義務(wù)。只有不斷有效的將這種參與所帶來(lái)的深入交往和信息共享及傳遞，才能夠?qū)ψ鳑Q定的影響。

近而使信任也進(jìn)一步得到加深，起碼可以表明你既為自己也為別人的利益更為團(tuán)隊(duì)而工作；表現(xiàn)出你的才能得到開(kāi)誠(chéng)布公的發(fā)揮，在團(tuán)隊(duì)中你是一個(gè)說(shuō)到做到的人。這種團(tuán)隊(duì)成員間的相互信任的加深并對(duì)團(tuán)隊(duì)中的活動(dòng)與決策等積極參與，就會(huì)使團(tuán)隊(duì)在進(jìn)行制定目標(biāo)時(shí)精準(zhǔn)，分解任務(wù)時(shí)表現(xiàn)出科學(xué)合理，解決問(wèn)題時(shí)也會(huì)大大提高效率。

激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣

團(tuán)隊(duì)的高效能不僅來(lái)自于共同認(rèn)可的價(jià)值觀，更重要的是需要團(tuán)隊(duì)成員用一種正確的態(tài)度去對(duì)待。而如何使團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成這種既能夠獨(dú)立高效的完成工作目標(biāo)，也使團(tuán)隊(duì)間的凝聚力得到強(qiáng)化，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的士氣就是一種最有效的手段。

這使團(tuán)隊(duì)成員能夠感受到團(tuán)隊(duì)的高效能的取得，除了他們良好的人際關(guān)系能夠在一起度過(guò)的有效時(shí)間，耗費(fèi)的精力而達(dá)到對(duì)成果的認(rèn)知與共享及珍惜外，更使團(tuán)隊(duì)成員切身的感受到外界的威脅，以及大規(guī)模的來(lái)自于各方面的壓力而隨時(shí)都會(huì)擊垮團(tuán)隊(duì)這種警惕性，就必須有高昂的士氣做保障，而不斷的以波浪的去激勵(lì)這種團(tuán)隊(duì)的士氣，則會(huì)使團(tuán)隊(duì)中每位成員的潛力超常發(fā)揮，團(tuán)隊(duì)的高效能和高業(yè)績(jī)也就是水到渠成不難的事了。

電商是一個(gè)快速發(fā)展的行業(yè)，人才比較偏向年輕，他們有自己的想法和獨(dú)特的個(gè)性，也有一些野心和抱負(fù)！怎么能把他們的性格特點(diǎn)結(jié)合起來(lái)，進(jìn)行利用這些很重要！

首先，我覺(jué)得一個(gè)人不能好高鷺遠(yuǎn)，很多年輕人，還剛開(kāi)始這個(gè)行業(yè)，已經(jīng)覺(jué)得自己很了不起，那可不行，團(tuán)隊(duì)會(huì)被帶來(lái)的很浮躁！還有就是不能總是眼光獨(dú)特，天天看一些國(guó)際新聞，每天掛在嘴邊的都是中東局勢(shì)，敘利亞危機(jī)，心懷天下是好事，但是總要靜下心來(lái)完成好你的工作是大事，你天天吃個(gè)早餐加不加雞蛋的人，關(guān)心中國(guó)神十上天花多少，這個(gè)很不現(xiàn)實(shí)！電商需要的數(shù)據(jù)，需要一個(gè)人能夠靜心的把工作有序的進(jìn)行！而不是只浮在一個(gè)表面！操該操的心，都學(xué)做管理了，誰(shuí)來(lái)當(dāng)小兵！

第二點(diǎn)：陽(yáng)光正直，喜歡運(yùn)動(dòng)，一般我不太喜歡唉聲嘆息之人，年紀(jì)輕輕沒(méi)有過(guò)不去的坎，沒(méi)事多點(diǎn)正能量，有苦悶就是去操場(chǎng)跑幾圈，喜歡一項(xiàng)以上的體育運(yùn)動(dòng)，做電商多苦逼大家都知道，每天工作到午夜很正常，天天坐那一動(dòng)不動(dòng)，不是勁椎就是腰椎，你不喜歡運(yùn)動(dòng)怎么有身體加班。。。

第三點(diǎn)誠(chéng)實(shí)可靠，一個(gè)創(chuàng)業(yè)的小團(tuán)隊(duì)，穩(wěn)定大過(guò)于所有一切，這里也可以看看歷史上很多創(chuàng)業(yè)的團(tuán)隊(duì)，劉幫集團(tuán)，他們的團(tuán)隊(duì)就是樊噲，蕭何這樣的人員組成的，他們雖然武功和才智不是天下名流，但是他們對(duì)劉邦的忠心大過(guò)一切，當(dāng)然做大了，可以吸收一些像張良這樣的賢能，那么也是等你有一定小實(shí)力的時(shí)候！

第四點(diǎn)：家庭狀況，我一般不會(huì)選擇一些小富二代或者官二代，這個(gè)我想大多數(shù)人都知道，他們是吃不了苦的，也不一定能看上眼我們的公司，我也不會(huì)選擇太貧窮的家庭，因?yàn)槟悴豢赡茏屢粋€(gè)家里的唯一經(jīng)濟(jì)來(lái)源的人和你一起去冒那個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，你不能保證一定贏，既然選擇了，一定要對(duì)他負(fù)責(zé)！我的團(tuán)隊(duì)成員是那種，一個(gè)人吃飽全家不餓的人，有理想，能輸?shù)闷鸬娜耍?/p>

第五點(diǎn)：學(xué)習(xí)力，這個(gè)是我一直說(shuō)的問(wèn)題，并且是我自己實(shí)行過(guò)的，我大學(xué)沒(méi)學(xué)很多知識(shí)，很多時(shí)候，我都是自己學(xué)習(xí)，不管再忙在累一個(gè)星期都要抽出時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)一天！很多人確實(shí)有奇才，也很多人比較靈活有天生的智慧！但是我覺(jué)得往往這種人最難駕馭，都說(shuō)，奇才的人都有一個(gè)奇特的脾氣！

我個(gè)人的選擇標(biāo)準(zhǔn)就是這些，也許和大家都不一樣，也許可以拿去借鑒！一個(gè)人的成功是很難有大的成功，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功才是真的成功！團(tuán)隊(duì)伙伴就是一個(gè)大樓的框架，你選擇什么樣的棟梁之才，就能預(yù)計(jì)你的大樓有多高！

很多人說(shuō)創(chuàng)業(yè)之前選擇產(chǎn)品，或者選擇資金和項(xiàng)目，而我覺(jué)得選擇好了人，一切都不是問(wèn)題！好的團(tuán)隊(duì)不管什么產(chǎn)品，有沒(méi)有資金都能創(chuàng)造出一個(gè)輝煌的事業(yè)！

二：年輕團(tuán)隊(duì)的管理篇！

上面說(shuō)了選擇隊(duì)友，現(xiàn)在說(shuō)說(shuō)怎么管理和激勵(lì)隊(duì)友！

一個(gè)人，在團(tuán)隊(duì)中的威信，不是代表你有多少能力，也不是說(shuō)你有多少資源，而是你能否公平！

現(xiàn)在的年輕人不是怕奮斗，不是怕吃苦，我想很多人都是怕不公！付出沒(méi)有回報(bào)，或者不值得的回報(bào)！

一個(gè)老總，你在創(chuàng)業(yè)時(shí)候許下很多承諾，你成功了，天天說(shuō)感激伙伴，感激創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，而你自己住別墅，開(kāi)著豪車，而你的團(tuán)隊(duì)們租住房子,女裝代銷?，每天擠公交車。這不是伙伴，連最基本的創(chuàng)業(yè)員工都不算，因?yàn)槟銢](méi)有給他們分享！

一個(gè)人團(tuán)隊(duì)的公平是要制度來(lái)維護(hù)的，創(chuàng)業(yè)初期可以大家什么都沒(méi)有，但是可以有一個(gè)股權(quán)分配，可以有一紙空文，我想這是一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者最起碼應(yīng)該具備的！你作為領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)業(yè)初期你的義氣和品格最重要了，我想一個(gè)人早餐的一個(gè)雞蛋能切成5.6塊和大家一起分享的，肯定會(huì)有人對(duì)他死心塌地！

第二點(diǎn)：人文管理，才開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，我覺(jué)得不需要很多強(qiáng)有力的制度，大家更多的是分配好自己的工作職能，細(xì)化一下工作細(xì)則，不要整天為了你遲到幾分而苛刻，也不會(huì)限制你上班穿個(gè)人字拖還帶條狗！在這個(gè)小團(tuán)隊(duì)就應(yīng)該像家里一樣，溫馨而愉快！上班可以聊天，可以聽(tīng)歌，可以嗨，接大單了可以歡呼，可以喝酒慶祝！

第三：要讓團(tuán)隊(duì)都有話語(yǔ)權(quán)，不要輕易否定一個(gè)人的思路，也不要把自己的思路強(qiáng)加別人！不要總是命令該怎么做，而是商量問(wèn)問(wèn)這個(gè)事情該不該這樣做！每次有決策是大家一起商量，而不是你坐在辦公室左思右想，寧愿聽(tīng)一些外行大師的指點(diǎn)，不愿聽(tīng)聽(tīng)你團(tuán)隊(duì)小兵的想法！

第四：不要在小團(tuán)隊(duì)里面分什么圈子，搞什么自己的親信，說(shuō)實(shí)話這個(gè)最傷人心，不要經(jīng)常偷偷喊幾個(gè)人到你辦公室去談事情，這樣大家會(huì)猜疑！上班多把大門敞開(kāi)，不然你關(guān)上了人心！私人qq和微信微博都可以發(fā)出來(lái)！讓大家一起分享！

第五：多和團(tuán)隊(duì)一起出去吃飯唱歌，就算自己不會(huì)喝，也要用茶水給他們灌醉，真正的團(tuán)隊(duì)要在一起哭過(guò)笑過(guò)，流血過(guò)！

[有人說(shuō)，創(chuàng)業(yè)是孤獨(dú)的，是寂寞的，你只能獨(dú)自前行；而我說(shuō)：朋友，一切都不象你說(shuō)的那樣！有許多與你同路的朋友，何不一起搭個(gè)手，做個(gè)伴．讓我們一起分享創(chuàng)業(yè)路上的喜悅和艱難!點(diǎn)擊進(jìn)入?＂創(chuàng)業(yè)同路人＂創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流區(qū)] ,?若希望更進(jìn)一步認(rèn)識(shí)創(chuàng)業(yè)路上的朋友,?請(qǐng)到'創(chuàng)業(yè)同路人'報(bào)到區(qū)?報(bào)到如果您有志創(chuàng)業(yè)但缺乏思路,歡迎進(jìn)入商機(jī)大家探?,與創(chuàng)業(yè)朋友們共同探討!!

一、有一個(gè)可以實(shí)現(xiàn)的、團(tuán)隊(duì)共鳴的發(fā)展目標(biāo)

目標(biāo)是方向，是燈塔，指引企業(yè)團(tuán)隊(duì)持續(xù)不斷地發(fā)展，從勝利走向勝利。一個(gè)企業(yè)能走多遠(yuǎn)，關(guān)鍵看它有什么樣的發(fā)展目標(biāo)和遠(yuǎn)景！共-產(chǎn)-黨贏天下，就是因?yàn)橛幸粋€(gè)遠(yuǎn)大的、代表廣大組織成員意愿的、符合趨勢(shì)的、可以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

目標(biāo)的制定：

1、要根據(jù)企業(yè)及團(tuán)隊(duì)的自身實(shí)際情況，以及所處環(huán)境及未來(lái)趨勢(shì)；

2、禁忌太空洞，不切合實(shí)際，又要避免過(guò)于狹隘；

3、要聽(tīng)取核心團(tuán)隊(duì)的建議，與核心團(tuán)隊(duì)共鳴；

4、要有凝聚力和很強(qiáng)的指引性。

另外，目標(biāo)一旦確定，切勿隨意更改，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，對(duì)于創(chuàng)業(yè)型企業(yè)來(lái)說(shuō)，可能會(huì)有相當(dāng)難度。目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是一個(gè)寂寞、辛勞甚或痛苦的過(guò)程。企業(yè)目標(biāo)，一年十易，其必垮也！

二、留住人才

管理是一門藝術(shù)，管理人，更是一門藝術(shù)。留住人才，不是留住所有的人，而是“取精華，棄糟粕”、“遠(yuǎn)小人，近賢臣”，寧缺毋濫。

工資低、組織安全感低、舞臺(tái)小，靠什么留住人才？如何留住人才？一直以來(lái)困擾著創(chuàng)業(yè)老板們，建議如下：

1、短期留人靠工資，中期留人靠獎(jiǎng)金，長(zhǎng)期留人股份，永遠(yuǎn)留人靠思想；

2、了解員工，想其所想，進(jìn)行期望管理；

3、言必行，一諾千金，承諾的必須兌現(xiàn)；

4、核心團(tuán)隊(duì)，要給予一定的股份，讓其明白自己是在做自己的事業(yè)，而不是在打工，因?yàn)榇蚬さ娜颂煨裕吚芎Γ≌\(chéng)然，從利益角度，你的企業(yè)不是最好的選擇。

合理的股份結(jié)構(gòu)是：主要股份掌握在三個(gè)人以內(nèi)，最好是三個(gè)人。一個(gè)人太壟斷，會(huì)導(dǎo)致決策的偏激；二個(gè)人會(huì)導(dǎo)致權(quán)利矛盾的激化；三個(gè)人則可以和-諧交流與制約；三個(gè)以上，會(huì)導(dǎo)致決策的`低效。股份的派發(fā)不是免費(fèi)的，團(tuán)隊(duì)成員要投資，可以是現(xiàn)金的投入，也可以是工資的抵扣，團(tuán)隊(duì)成員的投入會(huì)產(chǎn)生工作的責(zé)任。

7、以寬闊的胸懷，對(duì)待員工和大小股東；

9、以德服人。

三、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力

團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，來(lái)自其凝聚力，各自作戰(zhàn)，其力甚微，小業(yè)績(jī)靠個(gè)人，大業(yè)績(jī)靠團(tuán)隊(duì)，必須團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，才能發(fā)揮創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的積極性，燃燒團(tuán)隊(duì)的激-情，如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力？建議從以下幾點(diǎn)做起：

1、形成團(tuán)隊(duì)共識(shí)和樂(lè)意接受的文化和目標(biāo)；

2、創(chuàng)造和-諧互助的團(tuán)隊(duì)工作氛圍；

3、進(jìn)行一些團(tuán)隊(duì)拓展活動(dòng)；

4、定期組織團(tuán)隊(duì)成員共同參與的有意義的工作相關(guān)活動(dòng)；

5、建立團(tuán)隊(duì)合作協(xié)調(diào)的工作流程。

四、提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力

再好的策略和方案不去執(zhí)行，都?xì)w為零，想了很多，也講了很多，就是沒(méi)有去執(zhí)行，工作不會(huì)有任何成效。思想沒(méi)有了載體，便寸步難行。要提高執(zhí)行力，必須做好如下事情：

1、職責(zé)明確，責(zé)任到人，讓每個(gè)人都知道自己應(yīng)該去做哪些事情；

2、獎(jiǎng)懲分明，執(zhí)行到位要獎(jiǎng)勵(lì)，執(zhí)行不力必懲罰；

3、進(jìn)行過(guò)程控制與監(jiān)督，把工作分解，分步驟去完成；

4、限定工作完成的時(shí)間，到期必須完成；

5、監(jiān)督工作的質(zhì)量，是否符合要求，避免忽悠執(zhí)行。

五、激發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力

創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)就是創(chuàng)造力強(qiáng)，許多思想的碰撞，如何更好的發(fā)揮這個(gè)優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)生更大的成果，是企業(yè)老板們非常關(guān)心的事情。一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)的成立，讓每個(gè)成員充分發(fā)揮自己的創(chuàng)造力，為企業(yè)發(fā)展增加燃料，是創(chuàng)新型企業(yè)迅速發(fā)展的關(guān)鍵。

要激發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力，首先，要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)適合的軟硬環(huán)境和氛圍，讓團(tuán)隊(duì)成員有更大的創(chuàng)造空間和平臺(tái)；其次，對(duì)團(tuán)隊(duì)的新成果，要有一定的獎(jiǎng)勵(lì)措施；最后，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行引導(dǎo)，多給予一些方法和指導(dǎo)。

在斯坦福商學(xué)院創(chuàng)業(yè)?研究中心第二屆創(chuàng)業(yè)校友會(huì)活動(dòng)中，創(chuàng)業(yè)校友組織的同學(xué)們熱烈討論創(chuàng)業(yè)世界里各種有關(guān)雇用、解聘和提升的話題。以下是討論后，包括創(chuàng)業(yè)研究中心聯(lián)合主任 grou *** eck教授在內(nèi)的創(chuàng)業(yè)師生們的智慧結(jié)晶：

這是一條不成文的原則：如果你有什么要和你的雇員說(shuō)，直接和他或她談。這對(duì)于至少一部分的創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)是一個(gè)艱難的話題。其中的一位校友四年前收購(gòu)了一家處于危機(jī)的企業(yè)，他雇用了在“勤儉持家”方面很在行的經(jīng)理人。他們幫助他走過(guò)了危機(jī)時(shí)刻，但是他們并不具備推動(dòng)企業(yè)向前發(fā)展的技能。

他不知道如何告訴他們這一點(diǎn)，所以他就避而不談。“如果我現(xiàn)在和他們談，他們會(huì)大吃一驚。”grou *** eck 教授的建議是對(duì)他們說(shuō)實(shí)話。在接下來(lái)兩到四個(gè)月的經(jīng)常性中交談中，幫助他們理解企業(yè)需求的變化。要做到公平，并且財(cái)務(wù)上要大方。同時(shí)，雇傭新的經(jīng)理人。

如果你的人員中有一位沒(méi)有達(dá)到要求，把他或她放在“監(jiān)視”清單上。向他 或 她 解 釋 說(shuō) 你 想 幫 助 他 / 她 成 功，但是目前的狀況沒(méi)有朝這個(gè)方向發(fā)展，在大約兩個(gè)月的時(shí)間里，每?jī)芍軙?huì)面一次，每次會(huì)面時(shí)都要回顧雇員的進(jìn)步。列一份你們討論內(nèi)容的清單，然后讓雇員簽名。幾個(gè)月后，你要么擁有一張進(jìn)步清單，要么就有了一份記錄在案的績(jī)效問(wèn)題清單。

grou *** eck 教授說(shuō)：“這種幫助四次中有三次是失敗的。但是四次中的每一次我都非常努力。”但是一些創(chuàng)業(yè)校友們有點(diǎn)兒疑慮，鑒于失敗率之高，這種清單的方法是否值得？ grou *** eck 教授認(rèn)為是值得的。不僅僅是因?yàn)楣椭鞯墓ぷ魇菐椭蛦T成功，而且這種給雇員時(shí)間重新改進(jìn)的方法，有助于在整個(gè)組織建立信任。這可以讓其他雇員知道他們不會(huì)在沒(méi)有任何警示的時(shí)候被開(kāi)除。

不要讓雇員在沒(méi)簽訂一份承諾不起訴的綜合離職表格情況下就離開(kāi)。如果可以換來(lái)簽名，多支付幾個(gè)月的薪水。

與候選人十年前的上司、三年級(jí)時(shí)的老師、老鄰居等任何一個(gè)會(huì)告訴你事實(shí)的人交談。grou *** eck 教授說(shuō)。告訴候選人你會(huì)挖掘其背景，并也請(qǐng)他或她對(duì)你和你的企業(yè)也這么做。另外，一位創(chuàng)業(yè)校友建議，讓盡可能多的人與候選人見(jiàn)面。你曾經(jīng)要雇傭一位三位男性雇員已經(jīng)面試并且很喜歡的候選人。接著一位女性雇員與候選人一起坐下來(lái)，他讓她“毛骨悚然”。“這是我們所忽略的一點(diǎn)。”

不要問(wèn)候選人的推薦者關(guān)于候選人弱點(diǎn)的問(wèn)題，試著這樣提問(wèn)：“如果我想做這個(gè)人的主管，你對(duì)我有什么建議？”

二流人才是牢固的貢獻(xiàn)者，但他們?cè)陉P(guān)鍵職位上并不能發(fā)揮績(jī)效。“他們是由一流人才管理?的團(tuán)隊(duì)?中的士兵。”grou *** eck 說(shuō)。他認(rèn)為應(yīng)該為一流人才支付高出二流人才 30％ 的薪水。

“（ 當(dāng)涉及到差異化薪水問(wèn)題時(shí) ） 不僅僅是錢的問(wèn)題。”grou *** eck 教授說(shuō)，“還有信任問(wèn)題。無(wú)論是 10000 美元還是15000 美元，我不想讓我的可信度處于危險(xiǎn)之中。”

幾位創(chuàng)業(yè)校友們都認(rèn)為一位談判好手會(huì)有效保證每一個(gè)人都漲工資，這是可怕的事。一位校友說(shuō)，這是在評(píng)估一位候選人是否太昂貴時(shí)應(yīng)該考慮的一點(diǎn)。

沒(méi)人喜歡業(yè)績(jī)總結(jié)，但是幾乎每位創(chuàng)業(yè)校友者說(shuō)他們進(jìn)行定期的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估。

“這只是花費(fèi)大量時(shí)間，但結(jié)果讓人驚喜。”一位創(chuàng)業(yè)者說(shuō)。他的企業(yè)進(jìn)行360 度評(píng)估，這意味著每個(gè)人都被上級(jí)、同僚和直接下屬所評(píng)估。在最近的一次評(píng)估中，一位處于困境的經(jīng)理人的同事告誡了他的一個(gè)問(wèn)題。這位經(jīng)理人被提升到一個(gè)超越其能力的職位上。最后，這位經(jīng)理人很高興地接受了另一個(gè)不需要管理他人的職位。

沒(méi)工作的人更有可能變得沒(méi)有干勁。

總的來(lái)說(shuō)獵頭不會(huì)從他們剛剛為之安排了雇員的公司里為你尋找候選人。問(wèn)問(wèn)獵頭他們?cè)鵀檎l(shuí)工作過(guò)。如果你選擇了錯(cuò)誤的獵頭，那么就會(huì)發(fā)現(xiàn)大量的候選人才庫(kù)都在“禁區(qū)”里。

1、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)需要什么樣的主管？

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)需要的主管，是非凡的主管，具備這樣能力的主管，可以在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中在其所屬的領(lǐng)域達(dá)到公司的要求，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)，迅速成長(zhǎng)為日后的高管。因此，對(duì)于曾經(jīng)和未來(lái)的主管，可以看看這一點(diǎn)，請(qǐng)理解高要求，高壓力。

2、身先士卒，沖在最前面

無(wú)論什么事情，都要身先士卒，自己搶在前面，起好表率的作用。我記得有兩個(gè)主管，一個(gè)主管在會(huì)上說(shuō)，銷售任務(wù)，你們1w，我給自己定2w，團(tuán)隊(duì)任務(wù)，完不成，先從我這里開(kāi)始罰，結(jié)果這個(gè)團(tuán)隊(duì)的所有員工都很努力，很拼命，結(jié)果每每超額完成任務(wù)；另外一個(gè)主管，認(rèn)為每個(gè)人應(yīng)該有自己的自覺(jué)性，不能什么事情都主管在作，他們才作，主管有很多事情要作，這個(gè)團(tuán)隊(duì)，執(zhí)行力越來(lái)越低。

這也是重點(diǎn)區(qū)分于別的成熟團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)好比一個(gè)沖鋒連，沖鋒的時(shí)候，不分你我，只要號(hào)聲一響，大家都搶著沖最前面。成熟團(tuán)隊(duì)好像一個(gè)保衛(wèi)隊(duì)，隊(duì)長(zhǎng)在里邊，指揮大家作事情。

3、勇于承擔(dān)責(zé)任，善于總結(jié)自身問(wèn)題

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的主管，要比任何團(tuán)隊(duì)的主管都要勇于承擔(dān)責(zé)任，這里的責(zé)任，不是指發(fā)生了事情要負(fù)責(zé)的責(zé)任，而是需要肩負(fù)起一定的職責(zé)、責(zé)任，要勇于把責(zé)任往自己身上抗，要率先往自己身上抗，要為員工抗責(zé)任。出了問(wèn)題，首先要在自身上總結(jié)原因，是不是我沒(méi)有跟大家講清楚，沒(méi)溝通好？是不是我的思路有問(wèn)題？而不是把問(wèn)題都?xì)w結(jié)到員工身上，員工素質(zhì)低，不積極向上……如果一個(gè)軍隊(duì)的士氣低迷，是軍長(zhǎng)和政治部司令的責(zé)任。

吾日當(dāng)三省其身，是每個(gè)主管都應(yīng)該記住的話。

4、面對(duì)問(wèn)題，要敢于面對(duì)和解決

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，很多時(shí)候是無(wú)跡可循，沒(méi)有可以學(xué)習(xí)的對(duì)象，很多路是新的，沒(méi)有人走過(guò)，是荊棘還是沼澤，我們要自己去闖，要遇水搭橋，遇山開(kāi)路，佛阻殺佛，神擋殺神。不管是工作的問(wèn)題，還是管理的問(wèn)題，還是人的問(wèn)題，都要勇敢去面對(duì)，真誠(chéng)溝通，我相信沒(méi)有解決不了的問(wèn)題，萬(wàn)萬(wàn)不可把問(wèn)題埋著。問(wèn)題埋著，不但會(huì)蔓延，還會(huì)生根發(fā)芽，結(jié)果會(huì)很可怕。

5、面對(duì)拔高的過(guò)程，要通過(guò)自身努力來(lái)填補(bǔ)

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部提拔的幾率要比較高，而且空降的也不多，這是對(duì)個(gè)人的成長(zhǎng)可以說(shuō)是一種幫助，因?yàn)閯?chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)需要更多有想法有能力的人迅速走上管理崗位。但這個(gè)過(guò)快的提高過(guò)程會(huì)造成很多問(wèn)題，比如短期內(nèi)可能起到很好的激勵(lì)作用，不管對(duì)個(gè)人和對(duì)團(tuán)隊(duì)，但長(zhǎng)期下來(lái)，如果這個(gè)個(gè)人的能力不能通過(guò)自身的努力和工作實(shí)踐來(lái)彌補(bǔ)，那么長(zhǎng)期還是會(huì)將一些能力上的欠缺暴露無(wú)遺，所以，面對(duì)拔高的過(guò)程，要通過(guò)自身努力來(lái)填補(bǔ)。

6、更要有進(jìn)取心，更要有使命感，一顆堅(jiān)韌的心

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，要比一般主管和員工有更強(qiáng)烈的進(jìn)取心，要向狼一樣撲向自己的目標(biāo)，要有強(qiáng)烈的使命感。領(lǐng)導(dǎo)100，員工80，領(lǐng)導(dǎo)120，員工自然也就提高到100。面對(duì)挫折和考驗(yàn)，要有一顆堅(jiān)韌的心，頑強(qiáng)堅(jiān)持，認(rèn)同自己選擇的事業(yè)，并幫助員工認(rèn)同，做到不見(jiàn)棺材不掉淚，不見(jiàn)黃河不死心。

7、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有太多培養(yǎng)人的時(shí)間成本

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)要發(fā)展快，必須多吃快跑，同樣的事情，要比別人更多的時(shí)間內(nèi)完成，敵人日行五百，我們則日行一千。這就注定了創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)要求個(gè)人的適應(yīng)能力要強(qiáng)，初創(chuàng)階段，我們沒(méi)有時(shí)間允許主管去帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，嘗試，慢慢改進(jìn)，逐步學(xué)習(xí)，適應(yīng)，提高，成熟團(tuán)隊(duì)允許，而創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)不允許。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)就像農(nóng)民起義，發(fā)了兩把菜刀往腰上一別就要上戰(zhàn)場(chǎng)的，而沒(méi)有時(shí)間上上訓(xùn)練課，練練打靶和軍事理論，搞搞演習(xí)的。這點(diǎn)，需要每個(gè)人的理解，非常時(shí)期，非常道。

長(zhǎng)時(shí)間來(lái)，我一直對(duì)團(tuán)隊(duì)?這個(gè)概念抱有一種安全感和踏實(shí)感，總感覺(jué)到團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該給每位成員的是與我有著同樣感覺(jué)的一個(gè)組織，是寒冷時(shí)遮風(fēng)擋雨的褶傘，是酷熱時(shí)蔭庇納涼的大樹(shù)。但經(jīng)過(guò)多次的經(jīng)歷與分析之后，我發(fā)現(xiàn)，許多的團(tuán)隊(duì)并非是我們所想象中理想化了的東西。

很多時(shí)候，我們都已經(jīng)把團(tuán)隊(duì)這個(gè)詞和這個(gè)存在于身邊的組織過(guò)于的強(qiáng)大化和賦予高期望值了，以至于使在企業(yè)界對(duì)團(tuán)隊(duì)力量的唏噓與追捧到了神乎其神的步了。

團(tuán)隊(duì)畢竟由一個(gè)個(gè)單個(gè)的人組成，如果每個(gè)人的素質(zhì)無(wú)法提高，那么，團(tuán)隊(duì)往往即使再如何發(fā)揮效力，其總和卻是無(wú)法達(dá)到你所期望高度的。就象我們所知道到的，如果平均每一個(gè)人可以拉動(dòng)85公斤重的一個(gè)物體，那么，對(duì)于一個(gè)由7個(gè)人組成的團(tuán)隊(duì)，一共能夠拉動(dòng)多少公斤重的東西？毫無(wú)疑問(wèn)，你也許會(huì)很快的回答出應(yīng)該是595公斤重的東西。原因是你運(yùn)用的是協(xié)同作用原理：整體要比其個(gè)別部分的總和均等或偏大，事實(shí)果真如此嗎？實(shí)際上，并非如此。這7個(gè)人總共能拉動(dòng)僅有450公斤重的物體。

也就是說(shuō)，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，并不是每個(gè)人都會(huì)使出渾身的力量或解數(shù)去完成一項(xiàng)目標(biāo)或任務(wù)的。那么，對(duì)于管理?著的團(tuán)隊(duì)而言，能否將團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的力量完全的發(fā)揮出來(lái)，手段是非常關(guān)鍵的，這其中就包括激勵(lì)。從另一方面也說(shuō)明的另一個(gè)問(wèn)題，管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如果這個(gè)團(tuán)隊(duì)大到一個(gè)數(shù)萬(wàn)人的企業(yè)集團(tuán)，或許能夠?qū)⑵涔芾砗茫珜?duì)于一個(gè)數(shù)十人的團(tuán)隊(duì)組織卻未必能夠得心應(yīng)手理順?biāo)?/p>

一位朋友講了他的一段經(jīng)歷：這位朋友以前在一個(gè)大型企業(yè)里擔(dān)任高層，管理著數(shù)百人。在充分發(fā)揮了他的管理才能后，工作業(yè)績(jī)與團(tuán)隊(duì)效率?都能夠得以不同程度的提升。但是他為了兌現(xiàn)自己的一個(gè)承諾，放棄了這個(gè)收入、待遇和地位都很優(yōu)越的職位，去他答應(yīng)過(guò)的一個(gè)以前曾經(jīng)的領(lǐng)導(dǎo)（自己創(chuàng)業(yè)了）企業(yè)里幫忙。當(dāng)他只身投奔這位朋友而來(lái)時(shí)，這位領(lǐng)導(dǎo)兼朋友對(duì)他的到來(lái)表現(xiàn)出來(lái)很大的感激，同樣讓他在企業(yè)中擔(dān)任了高層，相當(dāng)于營(yíng)銷總監(jiān)的職務(wù)，而不同的是他僅僅管理著數(shù)十人的一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

后來(lái)，在每次見(jiàn)到我之后，他都會(huì)向我訴苦，這個(gè)小團(tuán)隊(duì)管理起來(lái)實(shí)在太累了，比我以前管理的數(shù)百人還麻煩和復(fù)雜。里面的人素質(zhì)差別大不說(shuō)，團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系與人事情況以及風(fēng)氣非常不好，這是他管理團(tuán)隊(duì)最累的地方。這樣導(dǎo)致的結(jié)果就是團(tuán)隊(duì)的績(jī)效很不盡如人意，既無(wú)法向他的領(lǐng)導(dǎo)朋友交待，也不能令團(tuán)隊(duì)員工信服，更使他個(gè)人對(duì)自己的許多做法而感覺(jué)到很不滿意，更無(wú)法自我原諒，所以倍感苦悶。

這也就是管理上常說(shuō)的“團(tuán)隊(duì)惰性”，也就是指當(dāng)個(gè)人的努力與別人的努力結(jié)合在一起時(shí)，他們工作起來(lái)就沒(méi)有分開(kāi)來(lái)考慮那么起勁。當(dāng)人們?cè)趫F(tuán)隊(duì)里面，他們的工作不能被明顯地區(qū)別開(kāi)來(lái)，并且不容易評(píng)價(jià)，他們就會(huì)傾向于少花點(diǎn)力氣。如果加之團(tuán)隊(duì)在風(fēng)氣不正，人員素質(zhì)參差不齊，缺乏必要的凝聚力與合理的激勵(lì)機(jī)制，就很容易導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的績(jī)效不及個(gè)人績(jī)效，團(tuán)隊(duì)的整體目標(biāo)不明確，松散的狀態(tài)，使這種過(guò)程所預(yù)約的結(jié)果表現(xiàn)出來(lái)的，是不言而喻的低效能?。

在遇到團(tuán)隊(duì)管理上的瓶頸時(shí)，管理者往往對(duì)自己以往所采取的方式方法產(chǎn)生懷疑，有時(shí)哪怕是一些正確的做法，也會(huì)出現(xiàn)管理團(tuán)隊(duì)上的錯(cuò)覺(jué)。于是，團(tuán)隊(duì)的管理越來(lái)越被動(dòng)，最后幾乎是到了“邯鄲學(xué)步，笑失本步”的尷尬境地。在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理時(shí)，引入正確的機(jī)制和合理的方法則顯得至關(guān)重要了。這使我想起了管理當(dāng)中，許多人熟知的“分粥的故事”，講的是：

有七個(gè)人曾經(jīng)住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不夠的。一開(kāi)始，他們抓鬮決定誰(shuí)來(lái)分粥，每天輪一個(gè)。于是乎每周下來(lái)，他們只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天。

后來(lái)他們開(kāi)始推選出一個(gè)道德高尚的人出來(lái)分粥。強(qiáng)權(quán)就會(huì)產(chǎn)生腐-敗，大家開(kāi)始挖空心思去討好他，賄賂他，搞得整個(gè)小團(tuán)體烏煙瘴氣。

然后大家開(kāi)始組成三人的分粥委員會(huì)及四人的評(píng)選委員會(huì)，互相攻擊扯皮下來(lái)，粥吃到嘴里全是涼的。

最后想出來(lái)一個(gè)方法：輪流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。為了不讓自己吃到最少的，每人都盡量分得平均，就算不平，也只能認(rèn)了。大家快快樂(lè)樂(lè)，和和氣氣，日子越過(guò)越好。

同樣是七個(gè)人，在團(tuán)隊(duì)中不同的分配制度，就會(huì)有不同的風(fēng)氣。所以一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果有不好的工作習(xí)氣，一定是機(jī)制問(wèn)題，一定是沒(méi)有完全公平、公正、公開(kāi)，沒(méi)有嚴(yán)格的獎(jiǎng)勤罰懶，如何制訂這樣一個(gè)制度，是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)需要考慮的問(wèn)題。應(yīng)當(dāng)讓團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員清晰的去理解團(tuán)隊(duì)是為完成一項(xiàng)共同目標(biāo)而互相依靠和協(xié)作的，而不是以個(gè)人目標(biāo)去自私的損壞團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，以團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)作為打造高效能銷售團(tuán)隊(duì)的重要保證。

要想發(fā)揮團(tuán)隊(duì)核心的力量，打造一支象雁一樣的高效能的團(tuán)隊(duì)，就必須在團(tuán)隊(duì)中建立統(tǒng)一的價(jià)值，也就是具體凝結(jié)為團(tuán)隊(duì)中的理念和團(tuán)隊(duì)精神（這里的團(tuán)隊(duì)既可是小團(tuán)隊(duì)，也可以是企業(yè)一樣的大團(tuán)隊(duì)），實(shí)現(xiàn)的是價(jià)值共守、精神共通、情感共流、命運(yùn)共擔(dān)。讓團(tuán)隊(duì)中的每一位成員清楚明確團(tuán)隊(duì)這些價(jià)值觀對(duì)每個(gè)人的影響，從而發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員全力以赴的說(shuō)到不如做到，要做就做最好，第二名就意味著失敗這樣共識(shí)的觀念，用希望別人對(duì)待自己的方式對(duì)待別人。

高效能團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)往往是“目標(biāo)存于高遠(yuǎn)”的。既對(duì)上級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，也會(huì)對(duì)下級(jí)做出表率。不論從橫向的還是縱向，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)都會(huì)使眾人矚目的。別人要看看你這個(gè)高效能團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是不是能夠名副其實(shí)，還是浪得虛名。

此時(shí)，對(duì)于團(tuán)隊(duì)的管理，對(duì)于高效能團(tuán)隊(duì)的打造，就要樹(shù)立明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，基于這個(gè)目標(biāo)而不斷的努力。但在實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)時(shí)，也不要忽略團(tuán)隊(duì)中個(gè)人業(yè)績(jī)目標(biāo)和個(gè)人人生目標(biāo)。這既是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的需要，也是對(duì)團(tuán)隊(duì)中的每位成員負(fù)責(zé)任的一種表現(xiàn)。但是，這前提是個(gè)人目標(biāo)必須服從于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

這些承諾又都是在實(shí)現(xiàn)高效能團(tuán)隊(duì)過(guò)程中必須要經(jīng)歷的一個(gè)環(huán)節(jié)，要么不要輕易承諾，要么承諾了就一定要去勇于兌現(xiàn)，哪怕困難再大。

無(wú)論是哪一種類型的團(tuán)隊(duì)，要想成為一支能夠打硬仗，素質(zhì)過(guò)人的高效能團(tuán)隊(duì)，歸根結(jié)底還是要“打鐵還須自身硬”，不斷的給予自己充電學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)知識(shí)與技能上的先天不足。對(duì)于營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)而言，不但要深入了解公司產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)，而且還要進(jìn)行拜訪技能、銷售技能、客戶服務(wù)的技能、談判技能、溝通技能、處理客戶投訴的技能、寫作技能、演講技能、業(yè)務(wù)成交技能、營(yíng)銷管理技能等等方面知識(shí)與技能的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)與充電。

對(duì)于經(jīng)濟(jì)與社會(huì)迅猛發(fā)展的今天，衡量一個(gè)團(tuán)隊(duì)中職業(yè)經(jīng)理人真正能力與水平的不在于先天的學(xué)歷，而在于后天的知識(shí)與技能的后天“充電”。

高效能團(tuán)隊(duì)要求每一位團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的每一項(xiàng)活動(dòng)都表現(xiàn)出積極參與的態(tài)度與，團(tuán)員間相互交往、信息共享的一種義務(wù)。只有不斷有效的將這種參與所帶來(lái)的深入交往和信息共享及傳遞，才能夠?qū)ψ鳑Q定的影響。

近而使信任也進(jìn)一步得到加深，起碼可以表明你既為自己也為別人的利益更為團(tuán)隊(duì)而工作；表現(xiàn)出你的才能得到開(kāi)誠(chéng)布公的發(fā)揮，在團(tuán)隊(duì)中你是一個(gè)說(shuō)到做到的人。這種團(tuán)隊(duì)成員間的相互信任的加深并對(duì)團(tuán)隊(duì)中的活動(dòng)與決策等積極參與，就會(huì)使團(tuán)隊(duì)在進(jìn)行制定目標(biāo)時(shí)精準(zhǔn)，分解任務(wù)時(shí)表現(xiàn)出科學(xué)合理，解決問(wèn)題時(shí)也會(huì)大大提高效率。

團(tuán)隊(duì)的高效能不僅來(lái)自于共同認(rèn)可的價(jià)值觀，更重要的是需要團(tuán)隊(duì)成員用一種正確的態(tài)度去對(duì)待。而如何使團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成這種既能夠獨(dú)立高效的完成工作目標(biāo)，也使團(tuán)隊(duì)間的凝聚力得到強(qiáng)化，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的士氣就是一種最有效的手段。

這使團(tuán)隊(duì)成員能夠感受到團(tuán)隊(duì)的高效能的取得，除了他們良好的人際關(guān)系能夠在一起度過(guò)的有效時(shí)間，耗費(fèi)的精力而達(dá)到對(duì)成果的認(rèn)知與共享及珍惜外，更使團(tuán)隊(duì)成員切身的感受到外界的威脅，以及大規(guī)模的來(lái)自于各方面的壓力而隨時(shí)都會(huì)擊垮團(tuán)隊(duì)這種警惕性，就必須有高昂的士氣做保障，而不斷的以波浪的去激勵(lì)這種團(tuán)隊(duì)的士氣，則會(huì)使團(tuán)隊(duì)中每位成員的潛力超常發(fā)揮，團(tuán)隊(duì)的高效能和高業(yè)績(jī)也就是水到渠成不難的事了。

前一段時(shí)間有機(jī)會(huì)接觸到一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，和他們坐在一起交流了一些如何提高效率的問(wèn)題，他們是非常有活力的團(tuán)隊(duì)。

最后我們一起建立了能幫他們提高效率、協(xié)同工作的系統(tǒng)，現(xiàn)在總結(jié)一下拿出來(lái)，希望和大家一起探討交流。

背景

團(tuán)隊(duì)目前由三人組成：

發(fā)起人：有點(diǎn)像項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)整體運(yùn)營(yíng)和進(jìn)度掌控

app開(kāi)發(fā)

網(wǎng)站開(kāi)發(fā)

發(fā)起人和這兩個(gè)開(kāi)發(fā)人員非常熟悉，但是兩個(gè)開(kāi)發(fā)人員之間此前沒(méi)有見(jiàn)過(guò)面。

租了一套三室兩廳的房子，這些人吃、住、工作都在一起，工作裝比較隨意，有時(shí)候是拖鞋+睡衣。

拿到了超過(guò)一百萬(wàn)的投資，這在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域不算多。

他們目前需要盡快做出app+網(wǎng)站的原型，然后發(fā)布、迭代更新。

需要解決的問(wèn)題過(guò)于自由的工作狀態(tài)：在家里辦公很舒服，但是比較容易松散下來(lái)，雖然也規(guī)定了工作時(shí)間是早晨9點(diǎn)到晚上10點(diǎn)，周一到周六，不過(guò)往往等團(tuán)隊(duì)都做在工作桌前都接近早晨10點(diǎn)了，還沒(méi)做什么事情就該吃午飯了，團(tuán)隊(duì)沒(méi)有統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，項(xiàng)目緊迫感不強(qiáng)，計(jì)劃要做的事情總是到最后一刻才完成。

團(tuán)隊(duì)成員之間會(huì)互相干擾：比如，一個(gè)開(kāi)發(fā)人員正集中精力開(kāi)發(fā)的時(shí)候，另一個(gè)人卻想要和他聊聊app和網(wǎng)站接口問(wèn)題，或者管理者要發(fā)起一個(gè)會(huì)議，于是狀態(tài)就被打破，很難再次進(jìn)入專注狀態(tài)，技術(shù)人員是這樣的，他有狀態(tài)的時(shí)候特別想一直鉆進(jìn)去，恨不得一天就把所有的事情搞定，這也是為什么技術(shù)人員都比較喜歡帶耳機(jī)或者熬夜的原因。在大的公司很難照顧到每個(gè)成員的感受，不過(guò)他們認(rèn)為只有三個(gè)人的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該可以做到這一點(diǎn)。

無(wú)法預(yù)估計(jì)劃進(jìn)度：因?yàn)樗麄冸m然都是很資深的程序員，卻是剛剛轉(zhuǎn)到ios和jsp開(kāi)發(fā)，有個(gè)熟悉的過(guò)程，可能技術(shù)上的一個(gè)小難點(diǎn)就要拖幾天的時(shí)間去解決，這就對(duì)整體進(jìn)度帶來(lái)了不確定性。

建議的方法

1、用倒推的方法重新建立里程碑

其實(shí)上面這些都不是問(wèn)題的關(guān)鍵，問(wèn)題的關(guān)鍵是：團(tuán)隊(duì)對(duì)挑戰(zhàn)和危機(jī)有沒(méi)有統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)？

或許他們的融資夠撐兩年，可是就要按兩年準(zhǔn)備嗎？

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、推廣、打磨、更新到比較成熟的產(chǎn)品，都需要時(shí)間，交流之后發(fā)現(xiàn)，其實(shí)他們的開(kāi)發(fā)時(shí)間只有兩個(gè)月而已！

開(kāi)發(fā)時(shí)間難道真的有兩個(gè)月嗎？

我們?nèi)サ雇埔幌拢?/p>

測(cè)試聯(lián)調(diào)，干掉bug需要半個(gè)月時(shí)間。

因?yàn)榻换ズ兔拦な钱惖丶媛毢献鞯模虚g銜接的再好，也需要一周的時(shí)間去修改、融合

邊學(xué)邊開(kāi)發(fā)也好，整個(gè)看一遍書也好，至少學(xué)習(xí)時(shí)間需要一周

實(shí)際的開(kāi)發(fā)時(shí)間實(shí)際上只有一個(gè)月的時(shí)間，中間可能還要被一些技術(shù)難點(diǎn)卡住

得出的.結(jié)論是：

他們只有一個(gè)月的時(shí)間做app開(kāi)發(fā)和網(wǎng)站開(kāi)發(fā)！

通過(guò)一起用倒推的方式建立里程碑，讓團(tuán)隊(duì)所有人都了解到項(xiàng)目的緊迫感和危機(jī)感。

2、任務(wù)看板+每周例會(huì)

我認(rèn)為他們其實(shí)并不是一個(gè)在家創(chuàng)業(yè)的公司！他們就是一家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司！

和騰訊、阿里巴巴沒(méi)有區(qū)別，不能因?yàn)樽约菏且粋€(gè)自家創(chuàng)業(yè)的公司就放棄好的項(xiàng)目管理方法。

所以我倒建議把他們工作的房間裝修的更像一個(gè)辦公室而不是客廳，然后加入一些好的項(xiàng)目管理方法，比如：

例會(huì)：我們一起確定了每周六晚上20點(diǎn)-21點(diǎn)進(jìn)行例會(huì)，討論項(xiàng)目進(jìn)度和下周計(jì)劃

看板管理：把規(guī)劃、進(jìn)度、任務(wù)分配都一目了然的展示出來(lái)

技術(shù)人員大多是藍(lán)色性格，他們非常喜歡的是秩序和規(guī)則，所以直截了當(dāng)?shù)母嬖V他們要在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)完成哪些工作，他們會(huì)感覺(jué)到很舒服，如果臨時(shí)突發(fā)事情太多，一會(huì)讓做這個(gè)，一會(huì)讓做那個(gè)，他們會(huì)崩潰掉！

所以，直接把每周任務(wù)上墻，也讓他們隨時(shí)心里有底。我們一起設(shè)計(jì)了一個(gè)任務(wù)看板樣式，其實(shí)蠻簡(jiǎn)單的，和大家分享下：

創(chuàng)業(yè)公司有自己的優(yōu)勢(shì)，大公司也有自己的特長(zhǎng)，擇其善者而從之，其不善者而改之。

3、番茄工作法+免打擾牌

有一個(gè)朋友告訴我，他們公司在學(xué)習(xí)了gtd方法之后，給每個(gè)人桌子上放了個(gè)實(shí)體的收集籃，不僅僅用來(lái)放自己的雜事，其他人也會(huì)把需要交給他做的事情貼上便簽放到他的收集籃里，這樣比較尊重對(duì)方的時(shí)間，帶來(lái)的問(wèn)題是團(tuán)隊(duì)之間的溝通變?nèi)趿耍晕矣X(jué)得：只在對(duì)方專注工作的時(shí)候盡量不要打擾他就好！

qq或者msn之類的聊天工具都會(huì)有一個(gè)“忙碌”狀態(tài)，設(shè)置這個(gè)狀態(tài)的時(shí)候，就是告訴對(duì)方“我正在忙，請(qǐng)勿打擾”，不過(guò)遺憾的是一些好友并不很尊重這種狀態(tài)，所以qq就很體貼的多了一個(gè)功能：隱身，既可以讓你隨時(shí)和別人溝通，又不太會(huì)被打擾，我更建議qq加一個(gè)“番茄”狀態(tài)，在這個(gè)狀態(tài)下不彈出任何消息，也不閃爍，專為“關(guān)閉qq障礙癥”準(zhǔn)備。（我是開(kāi)玩笑的）

我還看到過(guò)更好的東西：

這是一個(gè)經(jīng)過(guò)折疊之后，擺放在桌面上的“gtd信號(hào)燈”，你可以做類似的東西，改成“忙碌”，“有空”，擺放在桌子上。

你辛辛苦苦開(kāi)發(fā)了產(chǎn)品，你希望有個(gè)得力的銷售團(tuán)隊(duì)把產(chǎn)品銷售出去實(shí)現(xiàn)價(jià)值。但是什么人才是好銷售？如何推動(dòng)他們的業(yè)績(jī)？會(huì)不會(huì)到頭來(lái)幾個(gè)月過(guò)去了他們非但沒(méi)帶來(lái)業(yè)績(jī)，還成了給產(chǎn)品指手畫腳的人，把你公司搞得一團(tuán)糟。

挑個(gè)好銷售太難了，你不懂銷售怎么判斷呢？我認(rèn)為要想把復(fù)雜的看人角度簡(jiǎn)化的話，你主要判斷他是否會(huì)勤奮以及他是否知道銷售工作流程就夠了。多數(shù)半吊子銷售人員其實(shí)并不知道單子是怎么拿下來(lái)的，他們通常只能跟你說(shuō)”我要滿足客戶需求，我要讓客戶知道我們的產(chǎn)品和服務(wù)能夠和他需求對(duì)接”。當(dāng)你追問(wèn)他如何掌握客戶需求，他們大多數(shù)都會(huì)變得支支吾吾。而正確的人才能說(shuō)到很多具體方法，甚至細(xì)節(jié)到向客戶發(fā)問(wèn)的技巧。

一，銷售漏斗

從銷售漏斗可以看到每一個(gè)階段的客戶數(shù)量應(yīng)該是遞減的，如果新接觸客戶數(shù)量少于洽談的客戶數(shù)量，說(shuō)明銷售員可能不打算開(kāi)拓新客戶了，可能要離職了；如果洽談了大量客戶卻始終沒(méi)有出現(xiàn)意向客戶，可能是銷售的提案能力太差了，需要幫助；如果談判階段客戶無(wú)法進(jìn)入簽約階段，說(shuō)明談判能力差，可能需要你親自出馬。

所以每周都要仔細(xì)分析銷售人員的客戶銷售漏斗，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)跟進(jìn)解決。

我們創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品往往是前所未有的，銷售難度要高于市場(chǎng)成熟度高的產(chǎn)品，更需要做好銷售過(guò)程的管理和引導(dǎo)。而銷售過(guò)程的最關(guān)鍵要點(diǎn)就是挖掘客戶需求，從而精準(zhǔn)有效的去引導(dǎo)客戶。然而客戶需求是神秘的層層包裹著的。需要銷售員耐心的點(diǎn)滴挖掘。

該采集那些信息呢？

2、關(guān)鍵人物的工作職能、特點(diǎn)。關(guān)鍵人物通常包括決策人和影響決策的人。

3、客戶公司的各種新聞和傳聞。

4、關(guān)鍵人物的工作目標(biāo)和工作壓力。

5、客戶以往的采購(gòu)行為

怎么采集到這些信息呢？

銷售人員要注意從媒體收集各種和客戶相關(guān)的信息，更重要的是從客戶口中獲取信息。千萬(wàn)別去問(wèn)那種非常開(kāi)放的問(wèn)題：“你們新的計(jì)劃是什么？”天哪！這是多么難以回答和沒(méi)必要跟你說(shuō)的事情啊。所以盡量的設(shè)計(jì)一些封閉問(wèn)題引導(dǎo)客戶說(shuō)出他的信息。

你應(yīng)該每天都和銷售團(tuán)隊(duì)開(kāi)會(huì)，總結(jié)這一天來(lái)他所收集到的各種信息，并提出相應(yīng)的對(duì)策。不必直接問(wèn)他可能簽單數(shù)量。

28原則對(duì)于銷售的直觀感受就是“特別有錢的客戶都是特別難搞的！”；一定要督促銷售人員去攻克大客戶。

1、為銷售人員提供清晰簡(jiǎn)單有力的產(chǎn)品介紹文檔和話術(shù)并反復(fù)練習(xí)。

精心設(shè)計(jì)出各種介紹場(chǎng)景，如果只有三十秒怎么介紹，如果五分鐘怎么介紹，如果做演示如何介紹。而且要求所有銷售人員倒背如流并且要在公司內(nèi)部當(dāng)著大家的面反復(fù)練習(xí)。我見(jiàn)過(guò)太多過(guò)度自負(fù)的銷售了，以為自己看過(guò)公司介紹資料就能給客戶很好的講解了，其實(shí)不然！不要相信自己的臨場(chǎng)發(fā)揮能力！一定要做充足的練習(xí)和準(zhǔn)備！！！

2、每周或者每個(gè)月為銷售員提供談資

銷售員要反復(fù)聯(lián)系客戶，可是往往會(huì)感到?jīng)]有話題，不知道說(shuō)啥，老去客戶那里打探消息也顯得太干癟了。所以你應(yīng)該經(jīng)常整理一些行業(yè)信息、行業(yè)知識(shí)或者你們的案例整理、產(chǎn)品新特性介紹等等，讓你的銷售員總有新鮮有價(jià)值的信息與客戶交流。

當(dāng)客戶與你的銷售員糾纏于“橫縱對(duì)比”的爭(zhēng)論中時(shí)，你應(yīng)該讓銷售員用提案避開(kāi)客戶的鋒芒。

你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的銷售每天都會(huì)帶回來(lái)各種客戶的否定意見(jiàn)和產(chǎn)品改進(jìn)建議，好像你只要接受了這些意見(jiàn)改進(jìn)了產(chǎn)品，你就能得到這些客戶了。于是你極有可能陷入怪圈，無(wú)論你如何根據(jù)客戶意見(jiàn)修改你的產(chǎn)品，他們還是不購(gòu)買。而你的銷售員也變成了產(chǎn)品經(jīng)理，徹底搞亂了你們的產(chǎn)品規(guī)劃。其實(shí)客戶并不是好心要幫你改進(jìn)產(chǎn)品，而是找個(gè)借口打發(fā)你的銷售員而已。

為何不反過(guò)來(lái)引導(dǎo)客戶呢，不去跟客戶辯論，而是引導(dǎo)客戶去暢想如果和我們合作了會(huì)有怎樣的價(jià)值。一開(kāi)始可以給客戶簡(jiǎn)單的口頭提案，并引導(dǎo)客戶也提出他的設(shè)想，如果客戶也貢獻(xiàn)了智慧火花并投入了時(shí)間精力，那么他放棄合作的幾率就降低了。如果客戶有了意向，就要盡快制定詳細(xì)的提案，并且進(jìn)一步邀請(qǐng)客戶參與到新提案的設(shè)計(jì)，例如跟他要一些他們的資料、素材、讓他列出他的要求等等。

如果銷售員經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富，不能夠及時(shí)快速的提出口頭提案怎么辦？那你就要組織團(tuán)隊(duì)一同來(lái)設(shè)想各種場(chǎng)景的提案模板，或者匯總各位銷售員的成功提案，在同類型客戶之間適當(dāng)?shù)膹?fù)制演變。

銷售員是極其容易遭受挫折的，很多甲方素質(zhì)并不高，他們可能會(huì)對(duì)你的銷售員造成傷害。

1、心情假，你可以每個(gè)月給銷售員一天心情假，哪天他心情特別不好，就可以不來(lái)上班，想干嘛干嘛去吧。

2、每天的銷售例會(huì)上，引導(dǎo)銷售員講出今天最得意最開(kāi)心的事情，然后再說(shuō)出郁悶的事情，說(shuō)出來(lái)就是一種宣泄，如果實(shí)在太難受，哭出來(lái)也可以。但是你千萬(wàn)別和銷售員一起罵客戶，不要一起在公司里大喊“整死那些甲方”！而是要和銷售員一起去理解關(guān)愛(ài)你的客戶，拍拍肩膀甚至抱一抱都會(huì)是很好的緩解。

3、要尊重銷售團(tuán)隊(duì)，并在全公司贊揚(yáng)和鼓勵(lì)銷售團(tuán)隊(duì)，給銷售充分的支持。