在當下社會，接觸并使用報告的人越來越多，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。掌握報告的寫作技巧和方法對于個人和組織來說都是至關(guān)重要的。下面是小編為大家整理的報告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

工程部副經(jīng)理個人工作述職報告十篇一

我是本公司項目經(jīng)理，在20xx年公司委任我擔任*項目的項目經(jīng)理，*項目自20xx年2月開工，到現(xiàn)在已經(jīng)6年時間，在公司的大力支持和具體指導下，經(jīng)過項目部全體員工努力，*項目已經(jīng)按期交付業(yè)主使用，并且現(xiàn)在已完成工程結(jié)算，工程款也先后全部收回。

現(xiàn)將自己在*項目的工作情況向公司報告如下：

*項目由5棟樓組成，其中13#、30#、50#樓為磚混結(jié)構(gòu)，24#、25#樓為框架結(jié)構(gòu)，總面積為20xx0㎡。

*項目是公司05年建設(shè)項目，我作為項目經(jīng)理被公司批準后，立即開始了項目部的組建工作，從公司抽調(diào)了部分管理人員，建立了質(zhì)量管理體系，項目管理目標和管理人員崗位責任制。本項目部由 擔任項目副經(jīng)理， 擔任技術(shù)負責人。項目部總體情況是年輕人居多并且多是是大中專院校的學生占很大比例，項目部管理人員能吃苦，是一個能打硬仗的團隊。

本工程總建筑面積不大但是單體結(jié)構(gòu)較多，并且由框架結(jié)構(gòu)、磚混結(jié)構(gòu)組成，俗話說麻雀雖小五臟俱全，因此在項目部有限的人員配置下多棟樓同時施工，做好各項工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)顯得尤為重要。

1、明確任務(wù)，有計劃、有組織的抓好施工質(zhì)量生產(chǎn)

每一項工作都細心做好。在工程開工前期項目部將圖紙上的多數(shù)問題通過圖紙會審予以解決，在施工中項目部通過努力自開工至竣工沒有因圖紙或設(shè)計問題而造成返工或做錯問題的發(fā)生，在業(yè)主及監(jiān)理中留下了很好的口碑。

工程開工以后，從鋼筋、模板、混凝土各個分部分項的施工方案著手，首先項目編制各施工方案然后經(jīng)公司總工審批，在方案確定后項目部安排施工熟練的班組進行樣板施工，然后給工人現(xiàn)場進行交底，使各參建員工充分認識到工程質(zhì)量的標準及做法。

在保證工程進展順利的前提下，本工程做到了每一道工序?qū)嵤┣岸家玫郊夹g(shù)負責人的批準(含施工圖、材料、施工方案以及技術(shù)負責人認為需要批準的事項)，批準后方可施工。這項工作除了工作量非常巨大外，其難度也非常之大，此外監(jiān)理工程師對審批十分謹慎和嚴格，每一個技術(shù)提交都要符合國家規(guī)范和設(shè)計要求，另外許多圖紙、施工材料、永久設(shè)備和施工方案都要經(jīng)過二、三次甚至更多次提交才能通過審批。我經(jīng)常鼓勵大家不要氣餒，堅定信心，這個難關(guān)一定會闖過的。實踐證明，我們成功的攻克了技術(shù)難關(guān)，保證了工程的順利進展。

2、加強安全管理工作，做到生產(chǎn)無事故

公司給項目部提出的安全目標是工傷事故頻率控制在0.5‰以內(nèi)，無死亡、重傷、火災(zāi)和坍塌以及重大設(shè)備安全事故，為了完成目標項目安排了專人負責安全管理，從職工進場的安全教育抓起到給每位職工進行安全交底、班前安全教育等每一項工作逐步落實。

根據(jù)本工程專職安全管理人員少、施工場地大的特點，項目部要求所有管理人員參與安全管理，所有管理人員特別是分項主管工長要做到跟蹤管理，只要有工人在現(xiàn)場作業(yè)就必須有管理人員現(xiàn)場監(jiān)控，并且每天安排安全值班人員，以確保夜間施工、吃飯間隙、休息時間內(nèi)發(fā)生安全事故。

堅持“以人為本”的理念和“安全第一、預防為主”的基本方針，加強對施工現(xiàn)場的監(jiān)督檢查力度，做到常抓不懈，警鐘長鳴;對施工人員、施工機具操作人員、起重機械駕駛?cè)藛T等加強安全教育，強化全員安全意識;切實落實安全生產(chǎn)責任制，保證了本工程安全管理工作的平穩(wěn)運行。

3、精打細算、控制成本

成本是項目管理的根本。車城項目在成本管理中，對內(nèi)項目部在大中型材料、輔材、周轉(zhuǎn)材料租賃、機械租賃、人工、分包等各方面計劃使用、嚴格控制，對外在甲方處積極經(jīng)營，努力爭取，取得了不錯的成績。

在大、中型材料采購上：項目部配合公司材料部積極詢價，多方比較，堅持“優(yōu)質(zhì)低價”的原則，對進場的材料嚴把數(shù)量關(guān)。如鋼材的進場，不僅要求項目部材料人員對線材要認真過磅，要把過磅單據(jù)附到收料單后面才能辦理驗收，對直材要認真清點數(shù)量，還要求項目部負責鋼筋的專業(yè)工長在每批鋼材進材以前對鋼筋原材料堆場進行盤點，并作好標記，在鋼材進場以后進行新進鋼材的清點和核對，簽字確認，多方控制，嚴把漏洞。

輔材采購方面：項目部在開工初期便找了幾家輔材供應(yīng)商，對其價格和質(zhì)量進行對比，并通過和兄弟項目的價格進行比較，到市場詢價，最終確定了輔材供應(yīng)商及其價格。在施工過程中項目部還不定期的派不同人員到建材市場了解價格動向，嚴格控制材料的價格。項目部需要使用的輔材，必須先由管理人員計劃申請并報項目執(zhí)行經(jīng)理簽字確認后，項目材料部門才予以采購;采購進場的輔材由申請使用的管理人員和項目材料人員共同確認后才能辦理驗收。

規(guī)定的內(nèi)容，項目部堅決按照合同規(guī)定執(zhí)行，由內(nèi)業(yè)技術(shù)、現(xiàn)場工長和公司分管明宮新城項目的預算員三方分別計算工程量，以保證工程量的準確;對于合同以外的工作內(nèi)容，本著不超出預算工程量或簽證工程量的原則，由現(xiàn)場工長、內(nèi)業(yè)技術(shù)工程師和項目執(zhí)行經(jīng)理三方確認同意后才能予以給算;零星計時工，由用工管理人員在執(zhí)行經(jīng)理處申請后才能使用，并且要求當天發(fā)生的計時工當天進行簽字確認，有效地杜絕了人工的浪費。

在工程施工過程中，我也做到了以當?shù)卣邽橹?，緊密配合當?shù)亟ㄔO(shè)局、質(zhì)檢站、安檢站、公安、消防部門、環(huán)保局、地稅局管委會等職能部門工作，為工程的順利進行打下了堅實的基礎(chǔ)，，同時也給企業(yè)帶來了良好的口碑。

本工程實際成本支出為**元，實際成本收入為**元，利潤為**元。

雖然在工作中做了一定的努力也取得了一定的成績，但與公司領(lǐng)導的要求和業(yè)主的期望相比，仍存在一些問題和差距，主要表現(xiàn)在：

1、平時因工作較忙，自身技術(shù)學習和業(yè)務(wù)水平還有待提高。

2、另外，因為有急于求成的心理，總想以最短的時間把工作出色的完成，特別是進入工地初期，生產(chǎn)各方面的任務(wù)繁重，致使工作在比較急躁，工作方法有待進一步改進，管理水平和管理藝術(shù)還需加強。

3、對甲方分包隊伍的管理力度仍需加強。

以上是我在車城項目中的工作情況。工作中難免存在不足之處，懇請各位領(lǐng)導及同事給予批評指正。同時，在今后工作中，我將積極改進不足之處，迎難而上，確保在今后的項目中能更上一層樓!

工程部副經(jīng)理個人工作述職報告十篇二

20_年這個集體承接北京地鐵14號線15標段，包括三站三區(qū)間“三站”為東風北橋站、將臺站、高家園站，“三區(qū)間”為東風北橋站—將臺站區(qū)間、將臺站—高家園站區(qū)間、高家園站—阜通東大街站區(qū)間(包括盾構(gòu)段+暗挖斷)全長3915。05米工程總造價9。6億元。其中10。22米盾構(gòu)機為全國軌道交通建設(shè)中直徑最大的，作為北京市重點工程之一巖土需要下穿東四環(huán)北路的主輔路段，酒仙橋的眾多平房區(qū)，側(cè)穿高壓電力塔，還要下穿壩河并近距離側(cè)穿橋樁，沿線穿越國美電器城等多數(shù)建筑設(shè)施并且下穿機場高速、京順路、城市鐵路和東壩河等一系列風險源項目經(jīng)理部面臨著巨大的挑戰(zhàn)。

面對種種挑戰(zhàn)項目部一班人在郭玉海的帶領(lǐng)下，利用多年地鐵施工中積累下來的經(jīng)驗，克服施工、生活上的種種困難，為了確保優(yōu)質(zhì)、按期、安全的完成好該項工程，受到了社會各界的一致贊揚。

一、現(xiàn)代化施工的安全生產(chǎn)管理模式

在項目部組建之初我們就確立了用現(xiàn)代化的科技手段對日常生產(chǎn)進行管理，在施工現(xiàn)場全方位的電腦監(jiān)控并建立與上級領(lǐng)導和甲方的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控聯(lián)系平臺。對現(xiàn)場生產(chǎn)、人員管理、風險監(jiān)控等全方位的控制和管理。

1、現(xiàn)場監(jiān)控：在現(xiàn)場每一個生產(chǎn)角落尤其是重點生產(chǎn)工作面都安裝了監(jiān)控攝像云臺隨時隨地的對現(xiàn)場的每個角落進行監(jiān)控。把監(jiān)控室設(shè)在生產(chǎn)管理辦公室，使生產(chǎn)管理者隨時掌握生產(chǎn)現(xiàn)場的實施情況保證作業(yè)面的安全生產(chǎn)處于掌握之中，并根據(jù)現(xiàn)場的實際情況進行人員、物資等方面的調(diào)配。

2、人員管理：在項目部建立人員錄入網(wǎng)絡(luò)平臺，對進入現(xiàn)場的每一個人員進行人員錄入，建立網(wǎng)絡(luò)檔案使我們做到在人員管理上數(shù)字清楚、管理有序。尤其在勞務(wù)用工的人員管理上較以前有了一個質(zhì)的變化。并且與公安系統(tǒng)建立了平臺對接，從建立平臺至今，共有四名不合格人員被清除出場從而使我們的勞務(wù)隊伍更加可靠。

3、風險監(jiān)控：由于建立了網(wǎng)絡(luò)平臺系統(tǒng)我們與甲方、設(shè)計、監(jiān)理及各有關(guān)單位更加密切了各種聯(lián)系和配合。通過這個網(wǎng)絡(luò)平臺我們對整個項目的風險源及風險點有了一致的認知。并對于這些風險源的識別和評級取得了一致意見，在此基礎(chǔ)上我們項目部制訂了相應(yīng)的風險應(yīng)對措施和施工方案。

4、綠色施工：由于工程的重要性和處在城區(qū)的地理位置，項目部決定與市建委一起共同籌建一個先進的智能化的沖洗車輛設(shè)備，以保障出場車輛不帶泥，保證社會環(huán)境的清潔。僅此一項投資就達20萬元。

通過加強和改進管理方式，與不斷發(fā)展的項目管理手段相結(jié)合，把現(xiàn)場管理和監(jiān)控管理有機的結(jié)合在一起，加大項目部人力物力財力的投入，使項目部的管理水平不斷提高。大大提高了工作效率，使工程風險源及風險點得到了預控。對生產(chǎn)過程中存在的問題和安全隱患做到早發(fā)現(xiàn)，早解決，安全生產(chǎn)不留死角。保證了綠色施工、安全施工。

二、落實安全責任、實施責任管理

任。建立各級人員安全生產(chǎn)責任制度，明確各級人員的安全責任。

抓制度落實、抓責任落實，定期檢查安全責任落實情況，及時報告。

三、 精心管理、保證項目順利進行

1、加強民工安全教育，提高民工安全意識

首先我們對現(xiàn)場的勞務(wù)隊伍進行安全教育，提高他們的安全意識，我們采取的方式是入場教育與班前教育相結(jié)合，民工的大課教育與個別教育相結(jié)合。我們充分利用民工夜校對每個進場的勞務(wù)隊始終堅持先教育后生產(chǎn)的原則并要求每個班組在作業(yè)前必須進行班前教育并記錄在冊。安全員定期收集檢查。從開工至此本項目部共進行入場教育670人次。對于現(xiàn)場的特殊工種如電焊工、電工、木工等根據(jù)各自的工作特點進行安全培訓。

項目經(jīng)理郭玉海對于民工隊伍的教育是非常重視的，他常對我們講“教育時的一句話就可能避免在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)一次事故?！庇忠淮卧谖覀儸F(xiàn)場的民工夜校安全員正在給民工進行安全教育時，項目經(jīng)理郭玉海同志突然走了進來，對安全員說“我想借這個機會對民工兄弟說幾句話，”然后他深入淺出的又結(jié)合實際的為民工講述了安全生產(chǎn)的必要性和一些實際生產(chǎn)過程當中的如何避免安全事故的常識。通過這堂課受教育的民工感觸很深，他們紛紛說“項目經(jīng)理親自給我們講安全課，我們哪能在生產(chǎn)中不注意安全呢?！庇捎谖覀冏⒅亓嗣窆さ陌踩a(chǎn)教育和培訓使他們的安全意識有了很大的提高。在施工生產(chǎn)中至今未發(fā)生任何安全事故。我們的目標是：生產(chǎn)工人都成為不在編的安全員。

安全風險分解使每個作業(yè)隊都能有一定的安全意識和責任，我們共與5支作業(yè)隊簽訂了安全生產(chǎn)責任書，并與每一名安全生產(chǎn)的參與者簽訂了安群生產(chǎn)責任制，共計670份。

2、加強日常管理，消除安全隱患

我們自己設(shè)計的組合式安全扶梯始終堅持高標準的要求并在各施工現(xiàn)場統(tǒng)一標準，切實保障了每一個進出現(xiàn)場人員的安全，這種扶梯模式得到了各級管理部門的認可。在現(xiàn)場的臨邊防護，密目式安全網(wǎng)及現(xiàn)場臨電的配置及設(shè)施安裝上也都采取了標準化管理，切實得到了很好的效果。并且在多次有關(guān)部門對我們的檢查過程當中得到了一致好評。

對于日常巡視檢查出的問題予以糾正和處罰，在現(xiàn)場我們也設(shè)立《違章處罰曝光欄》截至目前供記處罰45起，并在曝光欄張貼其違章照片和處罰決定書。如：木工隊班長王林施工中施工用電鋸未圖省事把皮帶罩拆下放到一邊，被巡視的安全員及時制止并拍下違章行為照片予以曝光并罰款200元。此事對整個勞務(wù)隊反響很大，我們抓住這個時機用違章事例對現(xiàn)場的勞務(wù)隊進行了一次全面的安全警示教育。使各隊安全生產(chǎn)的認識有了進一步提高。

害，不傷害別人”的口號落實到了實處，是項目部真正做到了從開工至今未發(fā)生一起安全事故。

四、關(guān)懷民工隊伍，奠定項目發(fā)展基礎(chǔ)

民工隊伍的建設(shè)關(guān)系到整個工程的安全、質(zhì)量、進度等方方面面。民工隊伍已成為地鐵建設(shè)的基本施工力量，所以我們項目部本著以人為本的原則不但提高民工的安全意識和操作技能還在生活上，文化上給予了大量的投入。在民工宿舍中統(tǒng)一配置了上下床，儲物柜，鞋架等基本設(shè)施。冬季取暖，夏季降溫等電器設(shè)備，均有項目部統(tǒng)一配發(fā)。是民工生活質(zhì)量得到了保障和提高。為民工夜校配備了電視機，錄像機等并購置了上百冊的圖書進一步豐富了民工的業(yè)余文化生活。建立了洗浴間和開水間，為民工的生活提供了基本的設(shè)施保障。民工食堂的建立及管理由項目部統(tǒng)一負責，副食品的進貨建立統(tǒng)一的臺帳，以保障民工用餐的食品安全，并為民工食堂每個灶臺均配備了消防毯。

為加強宿舍區(qū)用電、消防安全管理，我們項目部創(chuàng)先在地鐵施工工地中民工宿舍區(qū)使用36v安全電壓照明，目的是使宿舍區(qū)做到高低壓用電使用分開，從根本上杜絕宿舍私拉亂接電源的現(xiàn)象，保證了不發(fā)生觸電及火災(zāi)事故。此外，為解決工人手機充電問題，我們設(shè)立了專門的220v電壓手機充電間有專人負責管理，既解決了安全用電問題又為民工解決了手機充電問題。

目前為止我項目部的民工生活區(qū)未發(fā)生安全事故，并得到了市區(qū)兩級建委及衛(wèi)生部門的好評。

由于我們項目部采取了以上的一些管理方法，使民工真正切實體會到了項目部的關(guān)心和關(guān)懷，使他們有了工地如家的感覺。工作的熱情更加高漲了，勁頭更大了，用民工兄弟的話說“這個項目部是我們在諸多項目中最體貼我們民工的項目部了，一切生活問題都給我們考慮前邊了，在這樣的項目部干活我們能不好好干嗎?！?/p>

五、加強實際演練，防患于未然

根據(jù)項目部承接的此項工程具有工程量大、難點大、風險源多的特點，我們準備了各種應(yīng)急預案達24個，并根據(jù)每個預案的特點均安排了實際演練，并在實際演練中鍛煉了隊伍，找出了不足，是我們的各種預案更加完善，正是由于我們預案及演練的落實到位和扎實的基礎(chǔ)，市住建委和軌道交通建設(shè)軌道有限公司決定在我項目部舉行全市性的防汛應(yīng)急演練。

6月17日我們北京市政集團承辦了由市政府舉辦的防汛安全應(yīng)急演練，市重大辦、市住建委、市軌道交通建設(shè)管理公司、總公司等領(lǐng)導親臨此次演練現(xiàn)場，市建委王剛副主任親任演練總指揮。第一次把現(xiàn)場實際演練與視頻技術(shù)相結(jié)合，演練得到了巨大的成功。得到了各級領(lǐng)導和專家的一致認可。通過這次的演練也使我們項目部自身的應(yīng)急處置能力得到了很大的提高，各級領(lǐng)導對我們的這次演練給予了充分的肯定和高度的贊揚。

六、團支部工作情況

以上那些成績的取得，得益于公司黨政領(lǐng)導的大力關(guān)心和支持，得益于項目部中敢于吃苦、充滿活力、樂于奉獻的所有隊員們，更得益于本次創(chuàng)建“青年安全生產(chǎn)示范崗”活動，在本次活動中，項目部團支部具體做了一下幾個方面的工作：

1、高度重視、制造氛圍

項目部團支部高度重視“青年安全生產(chǎn)示范崗”創(chuàng)建工作，嚴格按照上級團委的要求，將本次活動納入“安全文明施工”活動中，同步實施、同步考核檢查，全面貫徹活動意義及內(nèi)容，落實活動責任人，制定具體的創(chuàng)建措施，確保創(chuàng)建活動有效開展。

2、強化意識、注重教育

一年來，項目部先后收到了幾份隊員的入黨申請書，今年10月份有4名隊員參加了入黨積極分子培訓班的學習，作為今后的入黨發(fā)展對象。與此同時，項目部團支部積極開展政治理論和上級政策精神的學習，并對相關(guān)學習予以記錄，并在其他方面開展思想教育活動，如定期開展民主評議，七一黨的生日重溫入黨誓詞等活動。

除此之外，項目部團支部還對施工安全教育尤為重視。為此，團支部以落實安全責任制為前提，切實加強所有隊員的安全文化教育，引導隊員牢固樹立“安全第一、預防為主”的基本思想。不斷加強安全思想教育，強化安全意識。另外，團支部還加強隊員們的安全業(yè)務(wù)學習，提升安全技能，并通過安全專項學習、安全知識競賽等方式，組織隊員們有針對性的學習安全措施。

3、與時俱進、尋求創(chuàng)新

創(chuàng)新是前進的原動力，青年是創(chuàng)新的驅(qū)動力，為滿足21世紀新形勢下經(jīng)濟市場的需要，必須不斷提高青年突擊隊的作戰(zhàn)能力。自承建地鐵14號線15標合同標段以來，項目部團支部定期組織學習制度，先后掌握了政治理論、業(yè)務(wù)知識以及較系統(tǒng)的盾構(gòu)機新技術(shù)，組織隊員進行了國際新型盾構(gòu)機操作技能的學習，不斷提高隊員的素質(zhì)，使每位隊員都具備“一專多能”的能力。施工中我們的隊伍本著以年青的大中專畢業(yè)生擔任重要的崗位，經(jīng)驗豐富的優(yōu)秀老技術(shù)人員擔當作業(yè)隊長的原則，充分發(fā)揮青年作用，提高了隊伍的作戰(zhàn)能力。

在郭玉海經(jīng)理的帶領(lǐng)下項目部取得了優(yōu)異的成績，得到了軌道交通建設(shè)公司、市重大辦、市建委等各部門的多次表彰和社會各界的一致好評并奪得了市重大工程辦公室頒發(fā)的安全優(yōu)勝獎杯。

在今后的施工中，項目部在郭玉海經(jīng)理的帶領(lǐng)下將繼續(xù)發(fā)揚市政風格，再接再厲，以最頑強的毅力、最昂揚的斗志，齊心協(xié)力去完成每一次的施工任務(wù)，為首都的交通建設(shè)事業(yè)做出更大的貢獻!

工程部副經(jīng)理個人工作述職報告十篇三

尊敬的各位評委、領(lǐng)導、同志們：

大家好!

我叫--，--歲，我--年到電信局工作，至今已有--年，現(xiàn)擔任客服經(jīng)理主管職位，我主要負責是客服服務(wù)、客服維系、用戶收繳和存量保有的工作。接任客服經(jīng)理職務(wù)的那刻開始，我就意識到肩上的擔子不輕，讓領(lǐng)導滿意，為客戶服務(wù)的責任感在心里深深扎根。也正是這種責任感，使我在具體的工作實踐中，不斷自我反省自我學習;也正是這種責任感,使我不斷總結(jié)工作經(jīng)驗，使自己的業(yè)務(wù)水平和政治素質(zhì)逐漸得到了提升。也正是這種責任感，使我過去的五年時間里，成功超額完成了上級領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，取得了一定的成績，多次獲得“市級先進”稱號。下面，根據(jù)上級領(lǐng)導的安排和要求，就自己工作情況做如下匯報：

一、提高思想認識，認清工作形勢

我的工作經(jīng)歷非常豐富，19--—19--年在郵電分局當機線員，19--年—19--年在郵電支局當線務(wù)員，19--—20--年在縣局工程隊，20---20--到公眾客戶部當社區(qū)經(jīng)理，20--年—20--年欠費收繳工作，20--年到公眾客戶部主管至今從。雖然我對電信方面工作的熟知，但我在思想上嚴格要求自己，自覺加強政策理論和管理知識的學習，努力提高政治理論水平和管理能力不斷增強法制觀念，按章辦事，廉潔自律。一直以來，我重點加強“計算機、網(wǎng)絡(luò)管理、客服心理學等系列知識，充實了理論知識、解放了工作態(tài)度、開闊了工作思路。

強化業(yè)務(wù)技能知識，樹立“工作學習化和學習工作化”的終身學習理念，努力加強自身學習，煉就過硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)，為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。為了與時俱進，我堅持率先學習原則，及時掌握制度和業(yè)務(wù)新要求，通曉每一個細節(jié)，堅持邊干邊學邊練，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)。

二、做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高崗位服務(wù)質(zhì)量

(一)分析客戶心態(tài)，提升服務(wù)意識

在日常工作中，我經(jīng)常會遇到很多因為網(wǎng)絡(luò)問題與我聯(lián)系的用戶，有的用戶由于故障問題，導致情緒過激，說一些難聽的話。我不斷深化自己的服務(wù)意識，加強換位思考能力，將客戶的投訴作為價值的資源，懷著感激的態(tài)度去處理每一份問題，并時刻保持微笑與客戶進行溝通，對客戶以誠相待，用文明禮貌用語轉(zhuǎn)化客戶的情緒，了解客戶的問題。

(二)明確交流主次，加強溝通能力

在與客戶交流的過程中，我時刻注意交流和服務(wù)的重點，堅決不耽誤客戶的寶貴時間，并且確定客戶的問題所在，聆聽他們的回答了解有價值的信息，抓住主要問題，用良好的溝通技能與客戶進行交流，展現(xiàn)高品質(zhì)的服務(wù)和專業(yè)素養(yǎng)。并及時收集客戶的需求，了解市場情況，及時整理客戶投訴、建議和意見，及時整理匯總，傳遞給上級，以便及時根據(jù)重要問題進行整改。

三、以業(yè)務(wù)工作為核心，抓好本職工作

客戶的每一次投訴都是為了解決他的問題，我針對客戶的問題，在小問題上發(fā)揮學到的專業(yè)知識，以電話為媒介引導客戶自行修復問題。面對無法當場化解的問題，我及時完整記錄客戶的信息和投訴內(nèi)容，并及時將信息傳遞給技能組，由他們進行問題的處理工作，在問題處理之后，及時對客戶進行回訪工作，了解客戶的問題是否得到妥善解決，及時獲取客戶的滿意程度，為客戶樹立良好的形象。

四、廉潔從業(yè)意識進一步增強

廉潔自律是操守，是開展工作的人格保障。一直以來，我時刻要求自己做到按守則自律、用制度自律。不違章、不違紀、不違法，嚴格按上級制定的廉潔措施辦事。抗得住誘惑，堅持自重、自省、自警、自勵。要堅持原則、秉公辦事、公私分明;特別要慎重交友、慎重用權(quán);尊重自己的人格，珍惜自己的聲譽。

我將帶著希望，用信念和知識的雙翼，在電信行業(yè)這片廣闊的天空中，展翅飛翔。

以上是我述職演講報告，望各位領(lǐng)導評議。謝謝大家!

工程部副經(jīng)理個人工作述職報告十篇四

20_年在不知不覺中已悄然步入尾聲，這一年過的平凡卻不失精彩，清淡卻不失樂趣?；厥走@一年，有感動，有激動，有懊悔，有血有淚。

一、個人小結(jié)

一年來，在上級領(lǐng)導的大力支持和同事的悉心幫助下，我努力加強自身的道德品質(zhì)修養(yǎng)，步步為營穩(wěn)扎穩(wěn)打，不斷熟悉和學習新崗位所需的技能和能力，持續(xù)提升自己的管理水平，為更好的服務(wù)公司、回饋社會打下堅實的基礎(chǔ)。

雖然過去從事建筑行業(yè)工作多年，但對公司的管理辦法、各種規(guī)章制度、工作程序了解不深，對我個人來說，一切都是從零開始。一年來認真學習執(zhí)行公司各項管理辦法和規(guī)章制度，遵守各項紀律，貫徹執(zhí)行公司各種文件和會議精神，主動配合公司各部門的工作，虛心聽取各部門領(lǐng)導及公司領(lǐng)導的意見，及時修正工作的缺點和不足。能注意管理工作，在計劃、質(zhì)量、安全和員工的管理上均能做到有序進行，有較強的成本意識，工程每走一步都能關(guān)注成本狀況，在材料計劃、材料使用、人工費指出、機械臺班支出上做到了有效控制。堅持以人為本的工作方法，善于做員工的思想政治工作，發(fā)揮每一個員工的積極性，使其在本崗位上實現(xiàn)應(yīng)有的作用。發(fā)現(xiàn)員工的不足之處，能善意的及時的批評教育，發(fā)現(xiàn)員工之間的不團結(jié)因素能及時解決，團結(jié)兄弟姐妹一道工作。

一年來工作有收獲、有進步，也有不足和缺點，在理解執(zhí)行公司各種管理辦法上有失誤，在綜合項目管理上還不到位，存在漏洞。在項目沒有合同沒有單價的情況下，如何控制成本還沒有具體的辦法和措施，在業(yè)主、監(jiān)理方的協(xié)調(diào)上還有待加強，對各分包單位的管理有時跟不上。

二、項目總結(jié)

20_年x月份調(diào)入_項目部，主要負責現(xiàn)場施工管理、進度、質(zhì)量控制工作。屆時現(xiàn)場作業(yè)隊伍有x家：土建x家，專業(yè)x家，土方x家。生產(chǎn)計劃完成情況和工程具體形象，我們認為總體進度不盡人意，比預想進度存在很大差距。主要原因是土方回填量巨大，回填質(zhì)量要求高，7、8月份恰逢_地區(qū)雨季，給工程施工進度造成了難以克服的影響，同時也存在勞動組織協(xié)調(diào)不力，分包不力、設(shè)備不足等問題。但只要具備條件，土方回填還是晝夜不停的組織施工。為加快土方工程進度，項目組織天天讀，協(xié)調(diào)土建及土方的有序進行，并組織了場內(nèi)土方倒運，采取了種種有效的措施，確保了后續(xù)鋼結(jié)構(gòu)吊裝條件的具備。

在質(zhì)量控制方面，混凝土質(zhì)量控制是關(guān)鍵的關(guān)鍵。為確保工程質(zhì)量合格率達100%，項目部組織專人對每次進場的混凝土質(zhì)量進行檢查，檢查內(nèi)容包括塌落度、含沙量等內(nèi)容，并嚴格檢查同條件試塊的試壓強度是否滿足規(guī)范要求。質(zhì)量技術(shù)部采用混凝土強度回彈儀不定期抽檢現(xiàn)場施工完成部位混凝土強度，以確保萬無一失。在質(zhì)量上項目部控制的比較好，發(fā)揮了管理人員的作用，各負其責，基礎(chǔ)施工、框架施工質(zhì)量控制得到業(yè)主、監(jiān)理及質(zhì)監(jiān)站的一致好評。 x年x月份調(diào)_項目部，主要負責各單體工程收尾工作，把質(zhì)量通病的整治、尾項工程的收尾提上工作日程，督促整治力度，加快收尾進度。與此同時，_單體作為_工程的新建項目，工程形象建設(shè)尤為重要，不僅要抓質(zhì)量、進度、安全，文明施工也是此工程的重點，為爭取到后續(xù)工程埋下伏筆。

在收尾階段，項目部采取了一系列的措施：積極采取措施，精心組織、精心管理。

通過多年來的施工生產(chǎn)實際，進一步完善安全、質(zhì)量等管理體系，項目部除一名專職安全員外，各工區(qū)工長肩負起安全管理的工作，將安全工作提高到前所未有的高度。同時堅持施工質(zhì)量層層檢查制度，嚴格執(zhí)行“自檢、互撿、交接檢”，使質(zhì)量問題在每道工序作業(yè)中都能得以有效控制。

完善激勵機制，調(diào)動員工生產(chǎn)積極性

為加快收尾工程的積極進展，項目部針對各單體，對各工長制定了獎勵措施及目標任務(wù)考核獎等手段，獎勵內(nèi)容包含流動紅旗，項目部先進工作者等榮譽稱號，極大地提高了員工的勞動積極性，工期壓力得到了極大地緩解。

提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本

在全體項目成員的努力下，合理安排工序，積極組織施工，杜絕重復作業(yè)，嚴格控制施工進度及材料損耗，精心組織，合理安排，生產(chǎn)效率得到大力提升。

加強成本控制，強化數(shù)據(jù)管理，確保數(shù)據(jù)真實性在每周的施工例會上，要求各單體工長上報本周完成工程量及材料使用量，與預算部的預算量及時對比參照，并對比上周工程量，實現(xiàn)現(xiàn)場控制數(shù)據(jù)化，施工現(xiàn)場的每一個環(huán)節(jié)都能做到有據(jù)可查，為確保數(shù)據(jù)的真實有效性，進場材料由物資部和工程部共同現(xiàn)場驗收，由材料員簽收，保證足額入庫。

對于_工程，項目部繼續(xù)加強現(xiàn)場文明施工管理，要求專人負責文明工地建設(shè)工作，物資標識齊全、堆放整齊，保持工地衛(wèi)生清潔，改建入場大臨道路，生活垃圾集中堆放、處理，生活污水進現(xiàn)有排污管道，盡量減少對校園道路及教學樓正常使用的影響。工期緊，工序繁瑣且無法水平作業(yè)是游泳館工程的最大的特點，公司領(lǐng)導、業(yè)主領(lǐng)導多次到工程現(xiàn)場視察指導工作，提出了不少寶貴的意見及建議，項目部全體憋足干勁，勇往直前，積極組織施工，努力實現(xiàn)建設(shè)目標的完成。

三、_年工作展望

辭舊迎新，在新的一年里我們面前的任務(wù)更加艱巨，_的水處理、網(wǎng)架、幕墻、二次結(jié)構(gòu)、裝修等;_檐口雙曲面板、虹吸雨排水、電伴熱工程等工程量大難度高，且_工程5月份交工，可以想象任務(wù)是何等的繁重，工期緊任務(wù)重，這需要我們加倍努力，發(fā)揚團隊精神，發(fā)揮每一個員工的主觀能動性，嚴密計劃，將工作做到前面，做到忙而有序。

在新的一年里，我要進一步學習組織和管理經(jīng)驗，以質(zhì)量保安全、以安全保進度、以進度保利潤，全面細致管理，提升自身水平。要堅持領(lǐng)導的行動就是無聲的命令，學習領(lǐng)導的管理方式方法，不斷豐富知識，提高工作能力;認真履行崗位職責，精心做好本職工作;嚴格約束自己，力求做到公平公正。

希望通過今年的工作總結(jié)，能對接下來的項目有積極的借鑒意義。

工程部副經(jīng)理個人工作述職報告十篇五

公司各位領(lǐng)導、各位同事：

大家好!

現(xiàn)在我就一年來的工作情況向大家進行述職，如有不當之處，請同志們提出寶貴意見，我將認真的聽取，并表示非常的感謝。

今年以來，由于有上級領(lǐng)導的正確指導和幫助，有全體員工的大力支持，再加上自己的不斷努力，圍繞公司安全、生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展戰(zhàn)略目標,工作上取得了一定的成績，較好地完成了組織、領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)。在工作中我始終能夠忠實履行職責，不斷自查、反省自己，不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作中，認真做到盡職盡責、任勞任怨、謙虛謹慎、求真務(wù)實。在政治思想上，堅持參加理論學習，認真學習貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策及公司的各項制度?？偟母械剑约耗軌騽偃伪韭毠ぷ鳎欠Q職的?，F(xiàn)將今年的主要工作情況報告如下：

一、主要工作開展情況

回顧這一年來，本人主要組織負責了天泰鋁業(yè)4個氧化鋁倉及2個煙囪的施工。xx項目現(xiàn)場施工場地特別狹小，材料料具堆放都成問題，再加上雨水特別的多，現(xiàn)場泥濘難行，道路影響得材料進場都比較困難。而且由于xx項目是低價中標，資金相對特別困難，各方面都比較吃緊。但是，本人帶領(lǐng)其它3名管理人員和各家勞務(wù)隊伍，克服了種種困難，安全順利的將工程施工完成。10月23日，我獨自到了嘉峪關(guān)，開始組織酒鋼東興鋁業(yè)4個煙囪工程的施工。至今半個月時間，生活區(qū)臨時住房已經(jīng)搭建完畢，水電已經(jīng)接通，部分管理人員和施工隊伍、機械設(shè)備已經(jīng)進場。人員吃住已經(jīng)全部安頓妥當，只等甲方藍圖一到，馬上就可以動土開工。總的說來，今年我本人任務(wù)比較多，壓力特別大，感覺也特別累。我將自己的工作情況歸納了如下幾點：

(一)、提高自身素質(zhì)，不斷的學習

今年來，我經(jīng)常把自己放在公司發(fā)展建設(shè)“做大、做強”的總體框架中來反思自己，審視自己，牢記公司的“項目管理口訣”并堅決按照執(zhí)行。經(jīng)常告誡自己，要想當八冶鐵軍，必須在工作中不斷地提高自己，自身素質(zhì)的強弱是關(guān)鍵。為了提高自身綜合能力素質(zhì)，我繼續(xù)就讀中央廣播電視大學，報考全國一級建造師，繼去年考取駕照后熟練掌握了駕車技術(shù)。我不斷的反省，不斷的完善自己，爭取全面素質(zhì)不斷提高，在完成工作的標準上有突破，讓領(lǐng)導放心，讓顧客滿意。

(二)、確保安全，保證工程進度

“安全第一”從來都是我在現(xiàn)場的宗旨，萬一出個事故，所有的工作都白干了，所有的辛苦也都白費了。要想順利完成工作，公司的各項規(guī)定、國家的各項施工規(guī)范、安全規(guī)程都要堅決遵守。只有做到這一點，才能稱得上是對公司負責，對項目部負責，更是對自己負責。一年來，現(xiàn)場有不少的進度、質(zhì)量、安全、成本等方面相互產(chǎn)生矛盾的時候，我都能堅持堅持“安全第一”的原則，堅持以人為本，對工人負責，全年沒有發(fā)生過一起工傷事故。天泰鋁廠工期緊，下雨天氣居多，場地狹小，高空作業(yè)多，交叉作業(yè)多。面對從未遇到過的惡劣條件，安全問題存在巨大挑戰(zhàn)，可最終，在公司領(lǐng)導的支持下，在大家的配合下，我們圓滿的完成了任務(wù)，工程順利完工。

(三)、注重原材料消耗，降低工程成本

材料的使用消耗和工程的成本高低有很直接的關(guān)系。xx項目現(xiàn)場所有材料都要求節(jié)約使用，混凝土和砂漿都限量攪拌，防止多余浪費，掉下的混凝土、砂漿均每天清理，回收使用。鋼筋制作嚴格按技術(shù)員審核過的下料表，下料后剩下的1米長以上的鋼筋頭全部焊接使用到工程上，因此現(xiàn)場完工時，鋼筋用量按預算節(jié)約了好幾十噸。鋼管、木方和竹膠板等料具絕對不允許輕易切割，多次周轉(zhuǎn)使用。督促白天護廠人員不定時清理現(xiàn)場，回收扣件、釘子、鐵絲等，減少了料具的丟失損耗。為公司節(jié)約了不少成本，創(chuàng)造了不少經(jīng)濟效益。

(四)、堅守崗位，團結(jié)下屬，激發(fā)員工熱情

作為一個現(xiàn)場負責人，一年來，我一直堅守工作崗位，雖然現(xiàn)場離我家也就200公里，但節(jié)假日我也幾乎從來沒有回過家。因為工作時間緊，中央電大的學習，我都沒有時間參加，甚至都沒有考試。報考了一級建造師，也沒時間去參加考試。我常年帶領(lǐng)員工出門在外，堅守在施工現(xiàn)場，沒機會駐守在金昌施工，沒機會回家里照顧父母和妻兒，雖然心里有些不平衡，但看到公司的產(chǎn)值利潤在增長，公司在發(fā)展壯大，心中還是感到非常欣慰，覺得自己也貢獻了一份力量，所有的辛苦努力都沒有白費。

在日常工作、生活中，我非常注意關(guān)心項目部的職工，并主動幫助他們解決實際生活困難，甚至給單身員工介紹對象，使大家心里話都愿意和我講，困難事都愿意找我辦。俗話說：吃飽不想家。我在每個地方都告訴食堂，必須保證每人每天至少半斤肉，讓大家吃好住好，才不會想家，才有力氣干活。有效的保證了全體人員思想穩(wěn)定，讓大家什么事都能以公司利益為重，以項目部利益為重，講團結(jié)，講協(xié)作，在公司領(lǐng)導的指導和支持下，圓滿的完成各項工作任務(wù)。

二、工作中存在的不足

雖然在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在著不足。

首先，xx地區(qū)4個倉2個煙囪，1000多萬的產(chǎn)值，由于工程比較分散，施工作業(yè)面大，管理人員缺乏，加我總共才4個人。有時侯很多事比如編制施工方案，測量、試驗等都得自己親自動手去干，分身乏術(shù)，現(xiàn)場管理不能面面俱到，顯得不夠細。

其次，自己的性格比較直，在工作壓力大，面對困難多的情況下，再加上領(lǐng)導的不理解，有時候沉不住氣，存在急躁問題。

再次，在加強學習方面自己還存在一定的差距，特別是工作一忙起來，對政治理論和文化知識方面的學習相對就少一些。今后應(yīng)按照公司建設(shè)學習型企業(yè)的要求，抽時間大力加強學習，爭取在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上進一步提高。

三、對下步工作的打算

在下一步的工作中，我要虛心向領(lǐng)導和其它同志學習好的工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學習業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。要進一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作的標準，絕不能辜負公司領(lǐng)導和全體員工對自己的重托和期望，為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。一定要努力做到以下4點：

1、積極工作，爭當一名優(yōu)秀的項目經(jīng)理。一個項目經(jīng)理的擔子是很重的，其工作職責就是處理日常事務(wù)，宏觀把握全局，微觀處理各種熱點難點，充分發(fā)揮員工的主觀能動性，促進公司發(fā)展。自己一定要顧全大局，把公司的利益看得高于一切，克服消極埋怨情緒，為了公司的發(fā)展，放下包袱，積極主動去工作。

2、努力學習，提高素質(zhì)，提高工作能力，提高管理水平。隨時堅守施工現(xiàn)場，及時處理各種問題，為領(lǐng)導宏觀決策當好參謀。

3、嚴格要求，廉潔自律。我會嚴格要求自己，絕不利用職權(quán)為個人謀私利，絕不干有損于集體和全體員工的事情，一定要清清白白做人，堂堂正正辦事。

4、是要繼續(xù)加大施工生產(chǎn)力度。在施工生產(chǎn)上，要重點突出安全、質(zhì)量、進度、效益。要突出打造企業(yè)的品牌，樹立企業(yè)形象。對外要千方百計地滿足甲方、監(jiān)理的需要，力爭在新的施工領(lǐng)域有更大突破，創(chuàng)造更多的產(chǎn)值和利潤。

最后，我相信，我有信心和決心，一定會把工作做的更好，不辜負大家的厚望。

以上述職，如有不當之處，請大家提出寶貴意見。謝謝!

工程部副經(jīng)理個人工作述職報告十篇六

你們好!

本人__于20__年11月17日加入__分公司，自入職至__年8月1日一直擔任分公司行政人事部副經(jīng)理職務(wù)，后經(jīng)半年度的360度考核，被總公司正式任命為行政人事部經(jīng)理。本人多年五酒店的工作經(jīng)歷，助理人力資源管理師的專業(yè)資格，敬業(yè)負責任的工作態(tài)度、熱情高漲的工作激情、直接上級的信任和支持，使我工作起來頗為順暢。回顧一年的工作，有成績，也有不足。下面我就以下四個方面進行述職，請公司領(lǐng)導及各位同事給予指正。

第一部分：__年做了哪些工作

一、在品德操守方面

為人正直，原則性強，這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng)，行政人事部本身就是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿，為人正直，正是確保了處理事務(wù)的公平、公正。如：在10月份的“服務(wù)明星”評選中，能顧全大局的將我部門已評選上的服務(wù)明星指標主動讓出，以構(gòu)建和協(xié)的評選環(huán)境。在核算某些費用上，能客觀公正的用最合理的方式進行計算，以求公正、公平。

二、在工作能力方面

(一)、從管理思維上講我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話：“每個人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實是自已。努力向上，即便前進一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，視野不同，思考問題的角度不同，那么就要求自己站在上司的位置上去思考問題，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價值的，才能真正為領(lǐng)導分憂、減壓。在入職一年多的時間里，我自信能站在分公司全局觀念上協(xié)助我的直接上司佟總進行內(nèi)部管理，做為行政人事部經(jīng)理是直接參與到了公司的發(fā)展規(guī)劃當中，那么給予上司一些戰(zhàn)略性的方案和建議是行政人事部經(jīng)理的職責和義務(wù)。如：在經(jīng)理例會上針對部門反應(yīng)的問題能提出較有建設(shè)性的建議，對__年的工作重點能協(xié)助佟總進行框架性建議。

(二)、從20__年行政人事部工作的完成情況上講

1、在總公司框架內(nèi)逐步制訂及草擬了各項規(guī)章制度有人喜歡把制度比喻成游戲規(guī)則，我卻喜歡把制度形容成一把“尚方寶劍”，有了“尚方寶劍”可以斬讒臣，至于如何斬是執(zhí)行力的問題，但最基本的是讓大家有章可循，有法可依。在前一年時間里基本在總公司框架內(nèi)健全了相應(yīng)的行政、總務(wù)、人力資源的規(guī)章制度，如：會議管理、值班經(jīng)理、各類應(yīng)急預案、薪酬管理、休假管理、培訓管理、初中高服務(wù)定級等制度，使管理工作逐步規(guī)范。

2、積極使用電子化管理，提高工作效率k3人力資源管理軟件的應(yīng)用滿足了員工電子檔案的管理以及各種人事報表的導出等。c3考勤管理軟件的上線便于了電腦化記錄員工考勤及發(fā)放ic卡功能。社保、合同的網(wǎng)上申報方便了參、停保等手續(xù)的辦理。個稅軟件的順利安裝、學習，從4月份起，所有個稅采用全員網(wǎng)上申報納稅。電子化的應(yīng)用，在很大程度上提高了工作效率。

3、根據(jù)營業(yè)狀況，合理調(diào)整人員編制于上半年完成了保安、工程等職能崗位的編制調(diào)整，下半年根據(jù)總公司的要求對市場部進行了調(diào)整，將原市場部的計調(diào)、設(shè)計、文案等5人劃入行政人事部編制，經(jīng)過一年的整合，我分公司編制由原487人調(diào)整至現(xiàn)在的5__人。

4、20__年人力資源狀況分析為隨時撐握公司人力狀況，每月編制人事報表，及時客觀的合理調(diào)配人力資源。招聘時注意男女比例、地區(qū)結(jié)構(gòu)平衡、員工整體素質(zhì)把關(guān)等，通過報表二(附后)，可以反映各部門員工的穩(wěn)定性(我公司2020__年平均流動率4.87%(離職率為5.7%))，隨時撐握員工的離職動向，對于重要關(guān)鍵崗位，在員工遞交離職呈批表時，親自和員工進行離職訪談，及時了解員工思想動態(tài)及時改進工作中不足。通過表三(附后)，可以了解公司人工成本情況，我們知道在員工工資總額較為穩(wěn)定情況下，提高經(jīng)營業(yè)績，有效降低人工成本，也是提高利潤率的一種方法，如：實行體檢中心臨時醫(yī)護人員日工資也從不同程度上降低了人工成本。

5、充分發(fā)揮部門職能，盡可能提高員工工作積極性不但組織公司每月的“服務(wù)明星”、“優(yōu)秀團隊”的評選，每兩個月一次“員工生日聚會”的舉辦，擬定每季召集的本季的服務(wù)明星、優(yōu)秀團隊代表和總經(jīng)理共進晚餐等活動，也對本部門員工按職位排序?qū)嵭芯鄄洼喠髦疲鰪姳静块T間員工的團隊合作。通過活動溝通與員工的關(guān)系，增加公司與員工之間的感情，取得員工的信任，解除員工的思想怠狀，對員工隊伍的穩(wěn)定和激勵起到了一定的助力作用。自20__年5月份公司開始評選“服務(wù)明星”、“優(yōu)秀團隊”8個月以來，我行政人事部在共有23名員工中，先后有韓磊、佟巖、郭慶、潘彩云4人被評為“服務(wù)明星”，占總評人數(shù)的25%(其中方鵬也曾評上，我當時為顧全大局主動讓出指標)，保安隊被評選為一次優(yōu)秀團隊。這些業(yè)績的取得，更充分說明了我行政人事部員工的優(yōu)秀和團結(jié)。

6、積極開展培訓工作培訓工作是一項長期的工作，為指導部門做好培訓，理順了各部門上報月培訓計劃、教案、上月培訓總結(jié)、考核表等流程，對部門培訓進行了有效管理，為統(tǒng)一內(nèi)容，便于員工學習編制員工崗位培訓系列教材1—7冊。

在下半年公司積極開展的“三崗”活動中，我們召開了主管級及以上擴大會議，對擬的“娛康分公司三崗活動方案”進行研討，目的在于深入主管，更好的開展，經(jīng)集思廣益，我分公司的“三崗”活動以形式多樣，比賽活潑的方式進行，分成“知識競賽”、“專題辯論賽”、“禮儀之星、之隊評選”、“中基層管理培訓課”、“崗位技能競賽”五大方面進行，現(xiàn)在已全部進行完畢，取得了良好的效果。

7、逐步屢順后勤行政各項工作，確保服務(wù)員工。

突出的4人間住宿問題，一直困擾著員工，沒有好的休息，自然不會有精神飽滿的工作，為限度的為員工著想，我們積極想辦法將原分配的4人間改為6人間，在沒有整改之前，公司按標準所有住房加在一起僅夠501人住宿，改為6人間后可滿足541人住宿，極大程度的緩解了住宿壓力。

8、從行政方面積極想辦法，降低各種成本。

在車輛管理方面，嚴格執(zhí)行“派車單”出車原則，和財務(wù)部協(xié)商從原來的天天出去采購，調(diào)整為一、三、五采購，大大降低了車輛使用成本。在綠化、飲用水等方面：在佟總的成本壓縮及部門配合下，現(xiàn)已由原2萬/月租賃費調(diào)整到4000元/月，原9元/瓶的加林山礦泉水調(diào)整為6元/瓶的黃楊山礦泉水，在各方面對公司成本進行有效控制。

9、從安全生產(chǎn)上講在吳昊助總對安全生產(chǎn)工作的直接指導下，能較好的配合總公司安委辦的各項檢查工作，在__年完成了“娛康分公司安全生產(chǎn)管理制度”的編寫工作，制度出臺后組織各部門骨干員工進行理論和實操的培訓學習，并進行綜合應(yīng)急演練，得到了總公司安委辦的認可。

(三)、從員工培養(yǎng)上講我們倡導只要員工有能力、有自信，公司會提供給員工一個展示自我的平臺，對于崗位空缺我們實行競聘機制，由行政人事部組織牽頭，從空缺崗位發(fā)文、報名、競聘演講、結(jié)果統(tǒng)計、任命通知發(fā)放等都公平、公正的進行，先后我們分公司通過競聘上崗的主管有4人，領(lǐng)班2人。對于自己本部門的員工，我認為，不去培養(yǎng)是我的責任，不去努力是員工的責任，從工作上我比較注重人性化管理，能主動和他們討論工作的方案、聽取他們的建議，執(zhí)行的情況等，因為行政人事部的工作是要求嚴謹?shù)?，只有集思廣益、群策群力才能嚴謹作風，減少工作失誤。

第二部分：對工作的感悟及對自身的評價

一、行政人事部職能介紹

從以上職能就可以看出，行政人事部工作繁雜，既要求具有專業(yè)人力資源工作職能，又要求具有統(tǒng)管整個后勤工作的細致。這就更要求自己不管是人力資源專業(yè)知識、還是溝通協(xié)調(diào)的能力、服務(wù)一線部門的意識等都要同樣出色。

二、對自身的評價

在工作一年多的時間里，我經(jīng)常對自己開展“批評與自我批評”，作為公司的樞紐部門，卻還未真正起到樞紐的作用，經(jīng)總結(jié)本人有以下不足：

1、人力資源工作要求我原則性強，行政工作要求我平衡意識強，將這兩項較好的結(jié)合，我還有所欠缺。

2、在工作中有時容易脾氣急躁，心態(tài)不夠端正，遇到問題，不夠冷靜。

3、行政工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細致。

4、和領(lǐng)導、同事溝通還不是很到位，影響工作效率。引用佟總半年總結(jié)的一句話：“效率不高的根本原因不在流程，而在于人。不在于人的能力，而在于人的思想。不在于溝通的渠道，而在于溝通的主動與否。不在于部門或環(huán)節(jié)的多少，而在于每一個部門和環(huán)節(jié)的速度。不在于方法是否正確，而在于態(tài)度是否端正?！钡莱隽藴贤ǖ年P(guān)健環(huán)節(jié)，在今后工作我要時刻用這段話來提醒自己，加強溝通。

第三部分：工作中存在的主要問題

一、招聘力度不夠

招聘工作是整個人力資源工作中最耗費精力的一項工作，加之我分公司行業(yè)的多樣性，涉及演員、醫(yī)生、教練、廚師、工程人員等專業(yè)性較強的崗位，需要我們通過多種渠道進行篩選，需要我們專職的招聘人員開展工作，但目前行政人事部一方面人手短缺，一方面對于演員、醫(yī)生、教練、演員等稀缺崗位，招聘難度大，不能及時招聘到位，造成特殊人才人員短缺，給部門正常經(jīng)營帶來影響。

二、培訓不夠系統(tǒng)

因公司正處開業(yè)一年的緊張時期，各項工作都在逐步完善中，培訓師的選拔還末開展，造成公司的二級培訓體系不夠夯實，和預期效果有些差距。

由于部門事務(wù)性工作繁忙，還未能建立較科學的培訓管理體系，如：將培訓與員工人事調(diào)整進行緊密結(jié)合，可通過基層管理培訓，考核合格方可晉升等。

工程部副經(jīng)理個人工作述職報告十篇七

各位領(lǐng)導：

大家好!

保安部是物業(yè)管理企業(yè)中非常重要的部門，肩負著大廈的治安、消防、監(jiān)控、車場管理等多項工作，在這半年中，我部員工本著"業(yè)主至上，服務(wù)第一"的企業(yè)宗旨作好每一件事，站好每一班崗，確保了大廈的安全并通過日常的服務(wù)與溝通贏得廣大客戶及業(yè)主的一致好評，在這半年里保安部的工作有得有失、有好有壞，下面就半年來的工作做一下簡單的述職報告。

一、治安方面

20xx年xx月xx日保安員、因與來大廈送快遞的人員發(fā)生沖突被治安拘留，后按部門規(guī)定兩人被開除，當時隊長在現(xiàn)場而未制止事件的發(fā)生，從側(cè)面縱容保安員的氣焰，事后隊長也被勸退。這是我部上半年比較嚴重的一次治安事件，給我部造成了非常被動的局面，產(chǎn)生了很壞的影響。為教育員工扭轉(zhuǎn)部門被動的工作局面，我部多次開會、培訓并請老員工在此事后發(fā)言總結(jié)教訓，深入剖析檢討產(chǎn)生此次事件前因及后果，以老員工帶動新員工避免以后再次發(fā)生類似事件。在此期間我部還處理了我公司及xx公司印章被冒用一事并多次到網(wǎng)通調(diào)查，此事后公司加強了印章、營業(yè)執(zhí)照復印件的管理完善了簽字不確認制度。在工作期間組織保安部員工多次進行治安演習，如發(fā)現(xiàn)可疑物品的處理、在樓層內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員監(jiān)控跟蹤等。在演習中鍛煉了員工之間的協(xié)調(diào)能力、團隊合作精神、熟悉了各個人員在突發(fā)事件中應(yīng)做的工作。

二、消防工作方面：

消防工作作為日常保衛(wèi)工作的重點，我部對大廈敏感單位每月進行多次檢查，下達隱患整改通知單10余份并督促相關(guān)單位進行了整改，其中工作重點為酒家及b1施工現(xiàn)場。多次組織本部門員工進行消防常識培訓、滅火實戰(zhàn)技能演習，在培訓中員工掌握了基本的消防常識。與工程部配合每月對消防設(shè)備進行測試、保養(yǎng)、維護，達到了消防設(shè)備完好率100%，保障了在緊急情況下消防設(shè)備的靈敏度。

煙感探測器由于長時間未做清洗，部分已經(jīng)開始出現(xiàn)誤報、錯報、不報警現(xiàn)象。經(jīng)公司同意我部正在考察廠家調(diào)研價格、質(zhì)量及保修時間，調(diào)研結(jié)束后計劃在近期對大廈所有煙感探測器進行清洗，工期約30天左右。同步還在進行中控室維保事宜的洽談，與維保單位已基本達成一致意見，計劃近期內(nèi)簽署維保合同并對中控室設(shè)備開始維修保養(yǎng)工作，確保設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。

三、日常管理工作

保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、車場崗、許可證局大堂崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對大廈實行全方位365天24小時的安全保衛(wèi)，嚴格的管理制度確保了上半年本大廈無治安、刑事案件、火災(zāi)事故的發(fā)生。

對新招聘的保安員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加大對在職保安員的培訓力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等多項培訓，從而增強保安員的工作責任心和整體素質(zhì);強化服務(wù)意識，樹立"友善與威嚴共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在"的服務(wù)職責，保安人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了一道亮麗的風景線。

四、警隊管理

一是抓隊伍建設(shè)。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始，我部在隊伍建設(shè)上就堅持"兩手抓"：一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。在隊伍建設(shè)上，我部把"相馬"、"賽馬"、"馴馬"、"養(yǎng)馬"相結(jié)合。在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊員進來后，我部都要組織為期半個月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練。隊員上崗后，我部還堅持每周2天的技能訓練，風雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。一年來，保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務(wù)的隊伍。

二是抓制度建設(shè)。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學適用的制度作保證，"不以規(guī)矩，不成方圓"。團隊組建后，對值班、交接班、學習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務(wù)的完成。

三是抓思想建設(shè)。由于隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們在隊伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。

在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班會、業(yè)務(wù)會上插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教育等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育。如我們抓住警隊先進人員、拾金不昧的事跡，組織全體隊員在學習的基礎(chǔ)上，展開"人的價值在哪里?"、"怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過硬的保安隊員?"每個隊員都能在學習、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價值的體會文章，并且大多數(shù)隊員都能把學習體會落實到具體的行動上。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改進工作。形式多樣的思想品德教育。

謝謝大家!

述職人：

20xx年xx月xx日

工程部副經(jīng)理個人工作述職報告十篇八

xx年已經(jīng)快過去，值元旦來臨之際就自己的工作匯報年度工作總結(jié)。

在院領(lǐng)導正確引導下，熱衷于本職工作，嚴以律己，以單位為家，遵守各項院規(guī)，深入實踐，努力學習，不斷完善自我。

貫徹落實院安全用電精神，用心工作，配合院進行升級改造，并且能完成院安排的其他工作。院內(nèi)管網(wǎng)弱電系統(tǒng)經(jīng)常巡視，發(fā)配電控制系統(tǒng)按正確程序操作，發(fā)現(xiàn)問題及時維修并處理，保障全院正常運行，能做到無安全隱患，全年無一例安全事故發(fā)生。

合理使用生產(chǎn)材料，愛護工具，職工用電方面發(fā)現(xiàn)不正確用電地方及時指出，在全院職工配合下，做到了人走燈滅。

回顧一年的工作，許多不足之處也請領(lǐng)導指證，應(yīng)對新的一年，一切從新做起，一如既往的扎實工作，力爭在平凡的崗位做出不平凡的事。