工作計劃表可以幫助我們分解復雜的工作任務，將其變得更加具體和可操作。小編為大家整理了一些編寫工作計劃表的技巧和要點，請大家參考。

話務員工作計劃表集錦（匯總17篇）篇一

我所帶的班級是09會計八班，會計九班。經過一學期的努力和付出，八班和九班的總體狀況良好，班內大多數同學學習態度端正，遵守學習的規章制度。八班，九班都取得了一些成就，兩個班所做的許多工作都得到系里的肯定，贊揚。現立刻將進入下半年，我認為在班級工作上應進一步加強和改善。本學期紀律問題是兩班共同存在的問題，我認為在堅持多的方面與改善好的方面的同時應狠抓差的方面，使兩個班的形象更有待提高。

因為班級是學生學習知識的地方，同學們不反應上課學好課堂知識，在自習時班委也應帶動大家學習，搞一些活動使大家在樂趣中學習知識，在簡便中感到知識的重要。

1、興趣小組活動。

鑒于本學期班級興趣小組帶給了同學許多樂趣，并且經過各種辦法，途徑使同學們簡便掌握了許多生活中必知的小知識并且還讓同學找到了學習的樂趣。八班、九班各有7個興趣小組，各小組輪流主持活動，以周為單位，每周舉行兩個課時，來活躍班級氣氛，調動同學們學習的進取性。

2、禮儀知識。

因為大學是學生步入社會的最終一個臺階，所以在這個臺階上同學們必須學會很多知識，而禮儀就是最基本的一項。

在本學期中，學校舉行辯論賽等許多活動都要求同學穿正裝，而穿正裝最基本的色調搭配：黑色皮鞋不能與白襪子搭配等，基本常識學生都不懂，并且越來越多的學生不注重這方面的知識。要是學生將來走上職場做一個有素質、有禮貌的人，開展這樣的禮儀知識培訓班會是十分必要的。

3、心與心的交流班會。

踏入社會，社交本事是必不可少的，我認為在同學們還未進入社會這個復雜的層面時，同學之間應當多交流，多體會彼此的想法。就像本學期所舉行的活出你想要的人生這種主題班會的效果，在心與心交流的班會是同學們能夠任意提問，讓大家共同探討假如進入社會后，我們遇到這些問題我們該怎樣做。

4、創新活動。

進入21世紀社會需要的不僅僅是學習成績好學歷高的人，也需要有本事，敢于創新，敢于展現自我的人才。所以在這個科技高速發展的時代，要鼓勵學生們多參加系、學院活動來鍛煉自我，提高自我的本事，鼓勵學生大膽創新，講出自我的想法。

5、班級例會。

班委必須每周日晚自習堅持開展班級例會，并且給班委明確分工，提高班委的管理本事，確實起到模范帶頭作用，帶動全班同學認真學好每門功課，搞好班級的各種活動。

6、臨時會議。

臨時會議要求做到及時傳達與學生學院和系部的工作要求與安排，并且能夠準確把各項工作做到位。

7、節日班會。

例如清明節、端午節等一些我國的傳統節日，是我國文化遺傳的一部分，但卻受到別過人的爭奪，我認為作為一個華夏子孫有必要讓學生記住這些節日，開展與其有關的主題班會來培養學生的愛國熱情，增進學生對我國歷史知識和文化遺產的了解。

1、號召學生多參加活動，鼓勵學生多讀書，經過各種渠道豐富自我的知識內涵，盡量多的考取資格證書。

2、做好學生的思想工作，多與學生交流幫忙學生提高，了解每個學生的心夢想法，定期與學生進行心理溝通。幫忙學生解決學習生活中存在的一些問題，必要時何其家長取得聯系，共同教育學生成長提高。

3、不定期的去宿舍檢查，關心學生的住宿情景，要求學生嚴格執行學院的相關規定，不準使用大功率電器、不準學生抽煙等問題，杜絕所有可能存在的安全隱患。

4、要求學生嚴格遵守學院的規章制度，端正學習態度，提高學習興趣，明確學習目的。

5、多網班內跑、多往宿舍跑，了解自我班級每個學生的學習情景以及生活狀況。多與代課教師溝通，請教其方法并采納好的意見，更有利的幫忙每一位學生提高。

6、班級衛生方面，督促班委做好班級衛生管理，尤其是打水問題，必須每一天確保代課教師有水喝。

一、團組織、班干部隊伍建設。

1、做好xx級新生的班委會選拔工作。

2、堅持每周的班級例會制度。

3、實施班干部學期考核制，期望以此提高同學們工作的熱情與職責心。

二、常規工作。

(一)主題活動。

1、思想政治工作計劃教育。

1)對于學生群體，我們不能開展同一模式的思想政治教育。為把學生思想教育工作落到實處，我把學生分類，在進行統一的政治理論學習的同時，有重點的、分層次的對不一樣類型的學生進行教育。經過對學生們的不斷觀察，及時了解每位學生的情緒和思想狀況，一旦發現學生有思想波動就及時找他們談話，盡早解決他們的思想問題。

2)不斷提高學生的政治覺悟和思想認識水平。經過政教課對學生的夢想信念教育、民族精神培育、團體榮譽感等相關活動的開展，以及學院的三風建設工程的實施全面提高學生的政治覺悟和理論水平。經過組織學生觀看一系列教育影片、講座，加強學生的自我素質的提高，提高學生們的政治覺悟和思想認識水平。

2、新生軍訓工作和評優表彰。

配合學院的新生軍訓工作的同時完成以下任務：

1)迅速了解班級，了解寢室的情景，遇到問題做到及時、迅速解決。

2)觀察班級的班風構成，及早改正陋習，加強班級榮譽感。

3)督促《學生手冊》的學習，要求人人過關。

4)幫忙進行新生職業規劃，制定3年的學習計劃，盡早適應大學生活新環境。

5)配合學院組織的各項工作。

以學生評優表彰的契機，樹立典型、激勵榜樣，真正營造健康、進取的生活態度。

(二)學風建設。

寬松和諧的環境能使學生心境舒暢，良好的班風能促使學生互幫互學，優良的學風能推動學生們刻苦學習，奮發向上。具體工作如下：

1、完成各班班級口號、班歌的征集。

2、組織同學們校紀校規學習，加強班級的學習風氣。

3、同學們遇到學習上的問題及時與各班導師反映。

(三)禮貌修身工程。

努力挖掘實現目標激勵與行為養成相結合的具體形式，經過目標引導和激勵逐步提高學生禮貌行為養成的自覺性和主動性。具體工作如下：

1、堅持08級學生的早操、晚自習的制度。認真做好學生的學習常規紀律檢查和寢室衛生檢查工作，養成學生良好的學習習慣、并有一個簡便干凈的生活環境。

2、將制度管理和人文關懷有機的結合在一齊，讓同學們感受到學校對于他們的關愛，而不僅僅是對他們的各種限制。

3、組織各班級進取參加系內、學院組織的各項活動，同時觀察每個人的特長，側重培養。

2、在每一次的節假日，提前做好班級學生的離校、留校情景統計。在節假日結束前要提前回來了解情景，明白各班級未返校人員名單以及原因。

3、配合學院宿管部的要求，每周至少三次深入寢室了解學生情景。不僅僅及時了解學生的生活狀況，更能加深與學生之間的感情，同時對宿舍進行安全隱患排查。

(五)服務工作。

1、配合學院的勤工儉學、助學貸款等工作的實施，統計各班級貧困生名單。

2、做好思想內向學生的思想跟蹤教育和服務工作。

3、加強心里健康教育工作計劃、豐富學生的日常工作。

4、及時協調學生的課程沖突、變化的問題。

5、加強與學生家長之間的聯系，并做好相關記錄。

6、對于學生提出的各類問題，及時解決。

三、重點工作。

1、迎新工作。

2、班干部選舉工作。

3、學生的入學安全教育穩定問題。

4、學生的禮貌禮儀問題。

在過去的一個月時間里，有些工作已經初見成效，可是應對不斷變化的現實環境，隨時發生的突發狀況，僅有不斷的學習、不斷的創新才能夠做好。在接下來的日子里，我將不斷提高自身素質，堅持與時具進，不斷調整工作思路，及時解決突發問題，與學生多溝通，了解他們的想法，才能在實質上加強學生的思想教育工作、日常管理工作和學生素質教育工作，使學生工作真正落到實處。

隨著大一新生軍訓的圓滿結束，我們真正的大一生活也已漸漸拉開帷幕，接踵而至的將是豐富多彩的活動以及不可拋棄的學習，應對如此形勢，作為我們班的團支部書記，在接下來的時間中，將和同學以及教師一齊走過漫長的道路，期望在這一學期的學習與工作中能夠將我們班建設的更好。

天行健，君子以自強不息，地勢坤，君子以厚德載物意思是：天道的運行剛健強健，相應于此，君子應剛毅堅卓，奮發圖強：大地的氣勢厚實和順，相應于此，君子應增厚美德，容載萬物。同樣，在一個班級體中，如若沒有精神，沒有團體榮譽感，沒有班級凝聚力，則她將成一盤散沙，毫無生氣，全無斗志。正所謂：人心齊，泰山移。如果全班同學都擰成一股繩，勁往一處使，沒有什么事情是不能辦到的。在這樣的氛圍中，也將更容易調動大家的學習進取性以及進取參與社會活動的熱情。對于未來有如何打算，怎樣才能把班級建設的更好，我制訂了以下目標與計劃。

工作目標。

本學期的主體目標當以學業為主，同時加強其他項目。

1、增強同學們的團體榮譽感、增強團體凝聚力。

2、學生以學為本，力求班級整體成績更上一層樓，同時豐富課余文化生活。

3、在班委共同努力下，為班級創立更好的環境。

4、在適當的時間條件下，參加公開團活展現班級風采。

一、長期計劃。

首先，要建立堅強的班團體核心。班委會團結一致，密切聯系同學，起模范帶頭作用，得到同學的信任與擁護，有要對工作忠誠的職責感、對廣大同學高度負責的熱情和勇于克服困難的精神，能夠擁有自尊、自愛、自信、自立、自強的熱情，真正成為班級自我教育，自我管理，自我服務、自我約束的核心。

其次，班級公務要公開。要求班級事務更加公開化、透明化，使班級里的同學人人都能夠參與到團體事務中來，防止同學們對班務一無所知的現象產生，杜絕班干與班干，班干與同學，同學與同學之間搞對立，同時，廣泛采納同學們對班級事務的意見，集思廣益，爭取創立氣氛融洽的班團體，使班級工作更上一層樓。

再次，確立共同的奮斗目標，紀律制度以及學習方向。共同的奮斗目標是班團體建設的方向，它反映全班同學的共同愿望和要求。從實際出發，制定班級總體規劃，并有計劃、有步驟地提出切實可行的階段性目標，鼓勵同學克服困難，團結互助，攜手前進。班干部要起好帶頭作用，多督促身邊同學，并向每一位需要幫忙的班級成員伸出無私的援助之手，讓大家盡快適應學習生活，從而減少曠課，遲到等違紀現象，使得班級成員樹立明確的學習目標，端正的學習態度，遵守學習紀律，熱愛學習。發揚團結、嚴肅、勤奮、創新的優良學風。爭取在期末圓滿完成各科的學習任務。

另外，多參與在勞動、文娛、體育等各方面的活動。我們必須要進取配合學校和院系里的工作，認真完成學校和院系里分配下來的各項任務。另外，我們也計劃開展團體活動與戶外活動，展現班級風采。務必人盡其才，盡量使每個同學都能夠參與，得到鍛煉，并且期望經過各種各樣的活動，能增進教師、同學彼此之間的感情，給大家帶來歡樂，并且要保證活動的質量、效果和影響。其中在活動影響方面不僅僅注重對本班同學的影響，有可能的話要提高本班在系、院乃至學校中的活動影響力，要凸現出活動的目的和意義。

最終，多在同學之間展開黨團知識的宣傳活動，加強同學的思想道德建設，提高同學的政治覺悟，增強同學們的黨團知識，為同學們申請入黨做好準備。與此同時，爭取在暑期到來之前完成新學期的返鄉思想報告座談會的準備工作，以保證在新學期來臨時返鄉思想報告座談會與社會實踐獎評定工作的順利進行。

二、近期計劃。

對于近期的計劃，最為主要的就是多開展團體活動，并進取參與學校組織的各項活動。

多開展團體活動。鑒于大一新學期剛剛開始不久，同學與同學之間并不是十分熟悉，我們應當多開展團體活動，使得同學之間互相熟識，從而增強班級的團體榮譽感與凝聚力，使我們的班級擰成一股繩，真正成為一個團體。另外要注意與其他團支部的經驗交流，同時也要注意與導生、輔導員的工作交流。

對于學校組織的各項活動，例如近期的我的祖國演講活動，院的運動會以及即將開始的大一新星杯各項賽事，都應鼓舞同學進取參加，爭取在活動中取得優異成績，為班級，為院系爭光添彩。無論是班級組織還是學校組織的活動，都應當做到三好，即實現策劃好，活動組織好，事后總結好。在活動中應當職責明確，使同學們在活動中感悟到本次活動的目的和班級凝聚力。在活動中思想的到升華，提高同學們的思想政治素養。

其次，明確團支書、組織委員以及宣傳委員的職責和工作。提高著三人的思想素質。學會統籌安排，科學合理地工作。以便日后的工作都能夠順利有序的進行。

再次，在學習方面，以寢室為單位，以相互促進，協調發展，共同提高為目標，在寢室內部開展學習互助。每名同學都有自我的優勢科目和劣勢科目，在進行這樣的整和幫忙活動后，同學們將充分利用寢室內部的就近資源，用最簡便直接的方式解決學習中遇到的各項問題，實現共同提高。同時，在教與學的過程中還能培養寢室同學間的感情，更好的營造寢室的學習文化氛圍。

最終，盡快成立團小組，以各個團小組為單位展開各項班級活動，經過小組進取參與各種趣味活動，增強同學們的黨團知識，思想覺悟。

一個班級的思想建設無疑會影響到這個班的整體面貌，這給我以及班級提出了更高的要求。可是我們相信在教師、同學們的大力支持和鼓勵下，我們有信心把我班建設成為文化素質好，思想覺悟高，各方面綜合素質優秀的優秀班級。我們也正朝著這個目標而不斷地努力著！在這個學期，我會盡我所能，好好工作，同其他班委努力為同學們服務，使同學們更加團結、友愛，使我們的班級更加優秀。

一、班級建設的目標。

班主任應在繼承弘揚學校傳統校風校訓的基礎上，合學生自身的專業特點和性格特征制定班級建設的目標，即所謂的班風。由于班風的提出多數是一種自上而下的行為，所以需要全體班級成員對它有一個了解、認同并共同遵守和不斷完善的過程;學生與班級是相互依托，相互推動的，良好的班風是由全體師生共同參與和營造出來的，而每一個學生的健康成長更離不開班級的良好氛圍，所以必須要把班級建設搞成一場全*動，而不要讓它成為剃頭的挑子一頭熱，進而變成班主任一廂情愿的空洞口號。

經過半個多月時間的細心觀察和個別交流，我發現所在班級的學生具有聰明活潑、個性鮮明但組織和紀律性稍差的特點，基于這種情景，我在隨后召開的班會上第一次提出了班級建設的目標和口號，即建設一支朝氣蓬勃、健康向上、鼓勵弘揚個性但又強調團隊合作的班團體。由于事先對學生的特點有所了解，并且征求了部分學生的意見，所以這個目標和口號立刻得到了全體學生的認同和響應，在班會上獲得了全票經過，為下一步班級建設的順利實施奠定了堅實的基礎。

二、班級建設的資料。

確定了班級建設的目標之后，圍繞這個目標，我制訂了詳細的工作計劃。經過近兩年的工作實踐，我不斷地修正和改善我的工作方法，在工作中去完善我的工作理念，從實踐中積累了許多寶貴的工作經驗。現列舉班級建設中應注意和加強的六項工作，供大家參考指正。

(一)強化奮斗目標，明確努力方向。

提出班級建設的目標，僅僅是萬里長征的第一步。如何把目標變成現實，就需要班主任在不一樣的場合，隨時隨地向學生明確努力的方向，經過自我的一言一行和組織各種活動來強化和實踐目標，約每個人的行為，共同實現這個夢想。以我自身的工作實踐證明，主題班會是班主任工作的一種常用且有效的方法，也是實現班級建設目標，不斷強化奮斗目標的常用工具之一。經過精心組織主題班會，既能夠對學生進行有的放矢、生動活潑的政治、思想、道德、心理、成才、成功等方面的教育，又能夠調動學生參與的進取性與創造性，鍛煉和提高學生的自我教育本事、組織管理本事、語言表達本事等。

經過這種形式堅持不懈地對學生進行夢想信念教育以及正確的人生觀、價值觀和世界觀的樹立是一種十分有效的途徑，這種教育不是空洞的，而是根據學生專業及自身的特點，進行引導，一步一個腳印，一個階段一個目標的去實現，學生們會為班級建設而凝聚到一齊，會感受到團友愛、健康向上、朝氣蓬勃的班級之風。

(二)加強班干部隊伍建設、培養班級的領導核心。

班干部是教師與學生之間的橋梁，能否建設一支優秀班的團體，學生骨干的選拔和培養是其中十分關鍵的環節。對于班干部的選拔，我個人主張推行人人平等、民主選舉、競爭上崗、動態管理的方式。我提出：只要愿意為同學們服務，每個學生都能夠報名參與競選。選舉之前，每一位參與競選的人員都要在現場發表演說，報出競選職位的同時，針對這一職位闡述自我的工作計劃。

同學們可對候選人進行提問和質詢，并最終以無記名投票的方式決定班委會的成員。經過這種方式推舉出的班委會得到了學生們的擁護和信任，學生參與班級管理的熱情空前高漲。同時，為了保證班委會的持續健康發展，我提出對班干部進行動態管理。在每學期初，要求全體班委會成員進行述職和民意測驗，對于無法勝任本職工作、得不到同學們認可的班干部予以堅決的撤換。另一方面，班主任應對班干部進行培養和培訓，在日常工作中要做到合理授權、放手使用，遵循賞識鼓勵為主，批評指導為輔的手段，培養他們主動思考、獨立工作的本事。經過鍛煉和提高學生干部各方面的素質，促進其健康成長的同時，也構成班級的骨干與核心。

(三)抓兩頭、促中間。

在班級建設中要緊緊抓住先進學生與后進學生這兩頭，同時促進和推動中間層學生的變化與突破，這是班主任工作的科學方法之一。運用這一方法時，我認為至少要注意以下三個問題。

第一，在進行先進學生的表揚、激勵和宣傳時，要堅持標準，進取引導，充分發揮學生黨員和班級骨干的先鋒模范作用，讓學生們切身感受到榜樣就在自我身邊，這種力量勝過教師單純的說教;與此同時，要堅持實事求是的原則，不能盲目夸大。

第二，在抓后進學生的教育、轉化時，要充分了解學生，經過宿舍走訪等各種途徑，掌握在學習、生活、思想狀況等方面有問題的學生的真實情景，在教育過程中，要注意溝通的方法和技巧，采用個別教育育和公開鼓勵相合的方法，盡量挖掘他們的提高點、閃光點予以肯定和鼓勵，喚起他們的自信心、自尊心和榮譽感。

第三，促進和推動中間層學生的變化與突破時，要因勢利導，幫忙學生逐步積聚突破力量，相繼實現突破目標，切忌揠苗助長。

經過一個學期的努力工作于學習，我對于自我現任職務有了一個更全面的認識，同時也在工作中不斷改善自我存在的不足，在不足中更加完美工作。

我認為在大學里擔任班主任應做好的首要任務就是讓同學認清此刻社會的形式，幫同學分析擇業問題。因為大學時學生踏入社會的一個跳板，在大學里同學們應對的一個重要問題便是畢業后的就業問題。而就業問題，便是對同學們大學生活中所學的知識和本事的考驗。所以大學期間必須督促他們認真學習和注重培養本事。以下是我下學期的工作計劃：

我所帶的班級是09會計八班，會計九班。經過一學期的努力和付出，八班和九班的總體狀況良好，班內大多數同學學習態度端正，遵守學習的規章制度。八班，九班都取得了一些成就，兩個班所做的許多工作都得到系里的肯定，贊揚。現立刻將進入下半年，我認為在班級工作上應進一步加強和改善。本學期紀律問題是兩班共同存在的問題，我認為在堅持多的方面與改善好的方面的同時應狠抓差的方面，使兩個班的形象更有待提高。

因為班級是學生學習知識的地方，同學們不反應上課學好課堂知識，在自習時班委也應帶動大家學習，搞一些活動使大家在樂趣中學習知識，在簡便中感到知識的重要。

1、興趣小組活動。

鑒于本學期班級興趣小組帶給了同學許多樂趣，并且經過各種辦法，途徑使同學們簡便掌握了許多生活中必知的小知識并且還讓同學找到了學習的樂趣。八班、九班各有7個興趣小組，各小組輪流主持活動，以周為單位，每周舉行兩個課時，來活躍班級氣氛，調動同學們學習的進取性。

2、禮儀知識。

因為大學是學生步入社會的最終一個臺階，所以在這個臺階上同學們必須學會很多知識，而禮儀就是最基本的一項。

在本學期中，學校舉行辯論賽等許多活動都要求同學穿正裝，而穿正裝最基本的色調搭配：黑色皮鞋不能與白襪子搭配等，基本常識學生都不懂，并且越來越多的學生不注重這方面的知識。要是學生將來走上職場做一個有素質、有禮貌的人，開展這樣的禮儀知識培訓班會是十分必要的。

3、心與心的交流班會。

踏入社會，社交本事是必不可少的，我認為在同學們還未進入社會這個復雜的層面時，同學之間應當多交流，多體會彼此的想法。就像本學期所舉行的活出你想要的人生這種主題班會的效果，在心與心交流的班會是同學們能夠任意提問，讓大家共同探討假如進入社會后，我們遇到這些問題我們該怎樣做。

4、創新活動。

進入21世紀社會需要的不僅僅是學習成績好學歷高的人，也需要有本事，敢于創新，敢于展現自我的人才。所以在這個科技高速發展的時代，要鼓勵學生們多參加系、學院活動來鍛煉自我，提高自我的本事，鼓勵學生大膽創新，講出自我的想法。

5、班級例會。

班委必須每周日晚自習堅持開展班級例會，并且給班委明確分工，提高班委的管理本事，確實起到模范帶頭作用，帶動全班同學認真學好每門功課，搞好班級的各種活動。

6、臨時會議。

臨時會議要求做到及時傳達與學生學院和系部的工作要求與安排，并且能夠準確把各項工作做到位。

7、節日班會。

例如清明節、端午節等一些我國的傳統節日，是我國文化遺傳的一部分，但卻受到別過人的爭奪，我認為作為一個華夏子孫有必要讓學生記住這些節日，開展與其有關的主題班會來培養學生的愛國熱情，增進學生對我國歷史知識和文化遺產的了解。

1、號召學生多參加活動，鼓勵學生多讀書，經過各種渠道豐富自我的知識內涵，盡量多的考取資格證書。

2、做好學生的思想工作，多與學生交流幫忙學生提高，了解每個學生的心夢想法，定期與學生進行心理溝通。幫忙學生解決學習生活中存在的一些問題，必要時何其家長取得聯系，共同教育學生成長提高。

3、不定期的去宿舍檢查，關心學生的住宿情景，要求學生嚴格執行學院的相關規定，不準使用大功率電器、不準學生抽煙等問題，杜絕所有可能存在的安全隱患。

4、要求學生嚴格遵守學院的規章制度，端正學習態度，提高學習興趣，明確學習目的。

5、多網班內跑、多往宿舍跑，了解自我班級每個學生的學習情景以及生活狀況。多與代課教師溝通，請教其方法并采納好的意見，更有利的幫忙每一位學生提高。

6、班級衛生方面，督促班委做好班級衛生管理，尤其是打水問題，必須每一天確保代課教師有水喝。

7、紀律方面，這是兩個班存在的共性問題，是兩個班最薄弱的環節，所以下學期在這各方面應當加大力度，讓每個學生能夠嚴格要求自我。

以上是我下學期的工作計劃，我相信我必須能夠努力做到最好，把09會計八、九班建設成為學院的優秀班團體。

經過一個學期的努力工作學習，我對于自我現任職務有了一個更全面的認識，同時也在工作中不斷改善自我存在的不足，在不足中更加完美工作。

我認為在大學里擔任班主任應做好的首要任務就是讓同學認清此刻社會的形式，幫同學分析擇業問題。因為大學是學生踏入社會的一個跳板，在大學里同學們應對的一個重要問題便是畢業后的就業問題。而就業問題，便是對同學們大學生活中所學的知識和本事的考驗。所以大學期間必須督促他們認真學習和注重培養本事。以下是我下學期的工作計劃：

我所帶的班級是xx級會計八班，會計九班。經過一學期的努力和付出，八班和九班的總體狀況良好，班內大多數同學學習態度端正，遵守學習的規章制度。八班，九班都取得了一些成就，兩個班所做的許多工作都得到系里的肯定，贊揚。現立刻將進入下半年，我認為在班級工作上應進一步加強和改善。本學期紀律問題是兩班共同存在的問題，我認為在堅持多的方面與改善好的方面的同時應狠抓差的方面，使兩個班的形象更有待提高。

因為班級是學生學習知識的地方，同學們不反應上課學好課堂知識，在自習時班委也應帶動大家學習，搞一些活動使大家在樂趣中學習知識，在簡便中感到知識的重要。

1、興趣小組活動。

鑒于本學期班級興趣小組帶給了同學許多樂趣，并且經過各種辦法，途徑使同學們簡便掌握了許多生活中必知的小知識并且還讓同學找到了學習的樂趣。八班、九班各有7個興趣小組，各小組輪流主持活動，以周為單位，每周舉行兩個課時，來活躍班級氣氛，調動同學們學習的進取性。

2、禮儀知識。

因為大學是學生步入社會的最終一個臺階，所以在這個臺階上同學們必須學會很多知識，而禮儀就是最基本的一項。

在本學期中，學校舉行辯論賽等許多活動都要求同學穿正裝，而穿正裝最基本的色調搭配：黑色皮鞋不能與白襪子搭配等，基本常識學生都不懂，并且越來越多的學生不注重這方面的知識。要是學生將來走上職場做一個有素質、有禮貌的人，開展這樣的禮儀知識培訓班會是十分必要的。

3、心與心的交流班會。

踏入社會，社交本事是必不可少的，我認為在同學們還未進入社會這個復雜的層面時，同學之間應當多交流，多體會彼此的想法。就像本學期所舉行的活出你想要的人生這種主題班會的效果，在心與心交流的班會是同學們能夠任意提問，讓大家共同探討假如進入社會后，我們遇到這些問題我們該怎樣做。

4、創新活動。

進入21世紀社會需要的不僅僅是學習成績好學歷高的人，也需要有本事，敢于創新，敢于展現自我的人才。所以在這個科技高速發展的時代，要鼓勵學生們多參加系、學院活動來鍛煉自我，提高自我的本事，鼓勵學生大膽創新，講出自我的想法。

5、班級例會。

班委必須每周日晚自習堅持開展班級例會，并且給班委明確分工，提高班委的管理本事，確實起到模范帶頭作用，帶動全班同學認真學好每門功課，搞好班級的各種活動。

6、臨時會議。

臨時會議要求做到及時傳達與學生學院和系部的工作要求與安排，并且能夠準確把各項工作做到位。

7、節日班會。

例如清明節、端午節等一些我國的傳統節日，是我國文化遺傳的一部分，但卻受到別過人的爭奪，我認為作為一個華夏子孫有必要讓學生記住這些節日，開展與其有關的主題班會來培養學生的愛國熱情，增進學生對我國歷史知識和文化遺產的了解。

1、號召學生多參加活動，鼓勵學生多讀書，經過各種渠道豐富自我的知識內涵，盡量多的考取資格證書。

2、做好學生的思想工作，多與學生交流幫忙學生提高，了解每個學生的心夢想法，定期與學生進行心理溝通。幫忙學生解決學習生活中存在的一些問題，必要時何其家長取得聯系，共同教育學生成長提高。

3、不定期的去宿舍檢查，關心學生的住宿情景，要求學生嚴格執行學院的相關規定，不準使用大功率電器、不準學生抽煙等問題，杜絕所有可能存在的安全隱患。

4、要求學生嚴格遵守學院的規章制度，端正學習態度，提高學習興趣，明確學習目的。

5、多往班內跑、多往宿舍跑，了解自我班級每個學生的學習情景以及生活狀況。多與代課教師溝通，請教其方法并采納好的意見，更有利的幫忙每一位學生提高。

6、班級衛生方面，督促班委做好班級衛生管理，尤其是打水問題，必須每一天確保代課教師有水喝。

7、紀律方面，這是兩個班存在的共性問題，是兩個班最薄弱的環節，所以下學期在這各方面應當加大力度，讓每個學生能夠嚴格要求自我。

以上是我下學期的工作計劃，我相信我必須能夠努力做到最好，把xx會計八、九班建設成為學院的優秀班團體。

一、班級基本情景。

本班共有38名學生，其中有8位女同學，30位男同學。經大學一年級下來，我班總體情景良好，班內大多數同學學習態度端正，遵守學校規章制度。此刻我班已經進入了大二階段，在班級管理上應進一步加強和改善。

二、本學期基本工作要點。

1、要求學生嚴格遵守學校規章制度，端正學習態度，明確學習目的。提高學習興趣，使學生主動學習，提高學習成績。班內有一部分同學平時對自我放松要求，在學習方面不抓緊，導致期末考試成績不良。針對上學期末的考試成績，要求參加補考的學生進一步端正學習態度，多問、多做、多看，向優秀生學習。

2、鼓勵學生大膽創新，勇于表現自我，多參加系、學校活動，如英語演講、技能大賽。我班有幾位同學在文娛方面表現突出，鼓勵他們在學好專業課的同時，多參加校內外活動，把班級氣氛搞得更活躍。

3、發掘學生特長，培養多方面的人才，鍛煉學生動手、動口本事，為他們不久要踏上社會打好基礎。這方面準備在這學期多開展主題班會，如演講比賽等。

4、培養學生良好的行為習慣，做到有禮貌、講禮貌、守紀律、講衛生。在校內要尊重教師，主動打招呼;在參加公眾場合注意班級面貌，堅持安靜，遵守紀律。

5、健全班委會，明確分工，提高學生的管理本事。在學期初，對原有的班委進行調整，每位班干部都認真寫好工作計劃，帶動全班同學認真學好每一門功課，搞好各項活動。

6、做好弱勢學生工作。我班弱勢學生主要對象是對學習不重視和有談戀愛傾向的，在這方面我準備多場地家長聯系，雙方共同來督促其認真學習，培養其進取向上的學習態度。

的學習成績，關心他們的學習情景。

三、班級主要活動資料。

1、向學生進行尊師教育，在教師節到來之際，啟發學生用各種方式向教師致敬。出版第一期黑板報。

2、組織學生參加開學典禮，進行思想教育。

3、開展慶祝國慶節活動，出版相應黑板報。

4、開展一次演講比賽。

5、組織學生參加學校運動會，爭取進入院前十名。

6、組織迎新年慶祝活動。

7、組織參加學校秋季運動會。

8、抓好復習，參加期末考試。

一、班級基本情景。

本班共有24名學生，其中有17位女同學，7位男同學。經大學一年級下來，我班總體情景良好，班內大多數同學學習態度端正，遵守學校規章制度。經過全體師生的共同努力，我班被評為xx市禮貌班級。此刻我班已經進入了大二階段，在班級管理上應進一步加強和改善。

二、本學期基本工作要點。

1、要求學生嚴格遵守學校規章制度，端正學習態度，明確學習目的。提高學習興趣，使學生主動學習，提高學習成績。班內有一部分同學平時對自我放松要求，在學習方面不抓緊，導致期末考試成績不良。針對上學期末的考試成績，要求參加補考的學生進一步端正學習態度，多問、多做、多看，向優秀生學習。

2、鼓勵學生大膽創新，勇于表現自我，多參加系、學校活動，如卡拉ok、網頁制作等比賽。我班有幾位同學在文娛方面表現突出，鼓勵他們在學好專業課的同時，多參加校內外活動，把班級氣氛搞得更活躍。

3、發掘學生特長，培養多方面的人才，鍛煉學生動手、動口本事，為他們不久要踏上社會打好基礎。這方面準備在這學期多開展主題班會，如演講比賽等。

4、培養學生良好的行為習慣，做到有禮貌、講禮貌、守紀律、講衛生。在校內要尊重教師，主動打招呼;在參加公眾場合注意班級面貌，堅持安靜，遵守紀律。

5、健全班委會，明確分工，提高學生的管理本事。在學期初，對原有的班委進行調整，每位班干部都認真寫好工作計劃，帶動全班同學認真學好每一門功課，搞好各項活動。

6、做好弱勢學生工作。我班弱勢學生主要對象是對學習不重視和有談戀愛傾向的，在這方面我準備多場地家長聯系，雙方共同來督促其認真學習，培養其進取向上的學習態度。

7、做好勤工儉學工作。在不影響學習的前提下，允許學生外出打工，目前我班有5位同學利用雙休日在外勤工儉學，我將不間斷地與任課教師聯系，了解他們的學習成績，關心他們的學習情景。

8、關心住宿生生活。今年我班一部分同學住在東門，還有一部分同學自我租房。情景比較復雜，這就給管理上加大了難度，所以我將更加關心他們的生活情景，經常光顧他們的宿舍。

三、班級主要活動資料。

1、組織部分學生到蘇州補考，并及時對學習上重視的教育。

2、向學生進行尊師教育，在教師節到來之際，啟發學生用各種方式向教師。出版第一期黑板報。

3、組織學生參加開學典禮，進行思想教育。

4、組織學生一次秋游活動。

5、開展慶祝國慶節活動，出版相應黑板報。

6、開展一次演講比賽。

7、組織學生參加工程系的卡拉ok比賽，爭取進入院比賽。

8、組織迎新年慶祝活動。

9、組織參加學校秋季運動會。

10、抓好復習，參加期末考試。

以上是我擬訂的大學上學期班主任工作計劃，我會盡我最大的努力，重點抓好學生的學習工作，抓好學生的日常管理工作，爭取在大學的本學期不出差錯，把好每一關。使我班繼續堅持良好的班風和學風，再創佳績!!

班級是高校教學和管理工作的基本單位，是大學教育的重要陣地之一，它所起到的教育作用是難以估量的。所以，從擔任班主任的第一天，我就十分重視班級建設工作。

一、班級建設的目標。

班主任應在繼承弘揚學校傳統校風校訓的基礎上，結合學生自身的專業特點和性格特征制定班級建設的目標，即所謂的班風。由于班風的提出多數是一種自上而下的行為，所以需要全體班級成員對它有一個了解、認同并共同遵守和不斷完善的過程；學生與班級是相互依托，相互推動的，良好的班風是由全體師生共同參與和營造出來的，而每一個學生的健康成長更離不開班級的良好氛圍，所以必須要把班級建設搞成一場全民運動，而不要讓它成為剃頭的挑子一頭熱，進而變成班主任一廂情愿的空洞口號。

經過半個多月時間的細心觀察和個別交流，我發現所在班級的學生具有聰明活潑、個性鮮明但組織和紀律性稍差的特點，基于這種情景，我在隨后召開的班會上第一次提出了班級建設的目標和口號，即建設一支朝氣蓬勃、健康向上、鼓勵弘揚個性但又強調團隊合作的班團體。由于事先對學生的特點有所了解，并且征求了部分學生的意見，所以這個目標和口號立刻得到了全體學生的認同和響應，在班會上獲得了全票經過，為下一步班級建設的順利實施奠定了堅實的基礎。

二、班級建設的資料。

確定了班級建設的目標之后，圍繞這個目標，我制訂了詳細的。經過近兩年的工作實踐，我不斷地修正和改善我的工作方法，在工作中去完善我的工作理念，從實踐中積累了許多寶貴的工作經驗。現列舉班級建設中應注意和加強的六項工作，供大家參考指正。

（一）強化奮斗目標，明確努力方向。

提出班級建設的目標，僅僅是萬里長征的第一步。如何把目標變成現實，就需要班主任在不一樣的場合，隨時隨地向學生明確努力的方向，經過自我的一言一行和組織各種活動來強化和實踐目標，約束每個人的行為，共同實現這個夢想。以我自身的工作實踐，主題班會是班主任工作的一種常用且有效的方法，也是實現班級建設目標，不斷強化奮斗目標的常用工具之一。經過精心組織主題班會，既能夠對學生進行有的放矢、生動活潑的政治、思想、道德、心理、成才、成功等方面的教育，又能夠調動學生參與的進取性與創造性，鍛煉和提高學生的自我教育本事、組織管理本事、語言表達本事等。經過這種形式堅持不懈地對學生進行夢想信念教育以及正確的人生觀、價值觀和世界觀的樹立是一種十分有效的途徑，這種教育不是空洞的，而是根據學生專業及自身的特點，進行引導，一步一個腳印，一個階段一個目標的去實現，學生們會為班級建設而凝聚到一齊，會感受到團結友愛、健康向上、朝氣蓬勃的班級之風。

（二）加強班干部隊伍建設、培養班級的領導核心。

班干部是教師與學生之間的橋梁，能否建設一支優秀班的團體，學生骨干的選拔和培養是其中十分關鍵的環節。對于班干部的選拔，我個人主張推行人人平等、民主選舉、競爭上崗、動態管理的方式。我提出：只要愿意為同學們服務，每個學生都能夠報名參與競選。選舉之前，每一位參與競選的人員都要在現場發表演說，報出競選職位的同時，針對這一職位闡述自我的工作計劃。同學們可對候選人進行提問和質詢，并最終以無記名投票的方式決定班委會的成員。經過這種方式推舉出的班委會得到了學生們的擁護和信任，學生參與班級管理的熱情空前高漲。同時，為了保證班委會的持續健康發展，我提出對班干部進行動態管理。在每學期初，要求全體班委會成員進行述職和民意測驗，對于無法勝任本職工作、得不到同學們認可的班干部予以堅決的撤換。另一方面，班主任應對班干部進行培養和培訓，在日常工作中要做到合理授權、放手使用，遵循賞識鼓勵為主，批評指導為輔的手段，培養他們主動思考、獨立工作的本事。經過鍛煉和提高學生干部各方面的素質，促進其健康成長的同時，也構成班級的骨干與核心。

（三）抓兩頭、促中間。

在班級建設中要緊緊抓住先進學生與后進學生這兩頭，同時促進和推動中間層學生的變化與突破，這是班主任工作的科學方法之一。運用這一方法時，我認為至少要注意以下三個問題。

第一，在進行先進學生的表揚、激勵和宣傳時，要堅持標準，進取引導，充分發揮學生黨員和班級骨干的先鋒模范作用，讓學生們切身感受到榜樣就在自我身邊，這種力量勝過教師單純的說教；與此同時，要堅持實事求是的原則，不能盲目夸大。

第二，在抓后進學生的教育、轉化時，要充分了解學生，經過宿舍走訪等各種途徑，掌握在學習、生活、思想狀況等方面有問題的學生的真實情景，在教育過程中，，要注意溝通的方法和技巧，采用個別教育和公開鼓勵相結合的方法，盡量挖掘他們的提高點、閃光點予以肯定和鼓勵，喚起他們的自信心、自尊心和榮譽感。

第三，促進和推動中間層學生的變化與突破時，要因勢利導，幫忙學生逐步積聚突破力量，相繼實現突破目標，切忌揠苗助長。

（四）注重分類指導與個別指導。

在指導學生學習、生活和個人發展時，班主任應根據學生各自的特點，酌情分別采用分類指導與個別指導的方法。所謂分類指導，就是要根據學生的不一樣類別或類型，進行有的放矢的指導。上述抓兩頭、促中間，其實也是一種分類指導，即根據行為表現與綜合水平的層次所劃分的類型進行指導。此外，還能夠根據學生不一樣的性別、性格、經濟狀況等因素劃分不一樣的類型，進而實施指導、教育和幫忙。所謂個別指導，就是要根據各個學生的具體情景與客觀實際，進行有目的的指導、教育和幫忙。無數事實證明，實施和注重分類指導與個別指導是一種進取有效的班級工作方法，比籠統的要求、泛泛的指導之類，要有力有效得多。

（五）關心學生、幫忙學生解難。

由于種種原因，學生在學習、生活、成長、提高、發展過程中，經常會遇到這樣或那樣的困難、矛盾和問題，諸如經濟困難、生病、遭遇意外事故、發生糾紛等等。作為班主任，應當盡力而為地幫忙學生解決或者緩解這些困難、矛盾和問題。這既是班主任的職責所在，又是密切師生關系、增進師生感情、推進班級工作的一種有效手段。

（六）開展豐富多彩的班級活動。

班團體是在團體活動中培養起來的，團體主義精神也是在團體活動中得到充分培養和體現的。在班干部競選中，我就要求每個班委成員要在一學期里開展一次有意義的班級活動，要異常注意寓思想教育于每個活動當中，增強活動的吸引力和實際效果。以下是在我和同學們的共同努力下開展得一些有特色的活動。

首先，為了增進同學之間的相互了解、增強班級凝聚力，由我帶隊帶領全班學生赴香山舉行了一次主題活動。雖然爬山很累很辛苦，可是在登山的過程中，大家互相攙扶、互幫互助，無形之中擰成了一股繩，在加深同學們之間友誼的同時，班級的凝聚力和團隊精神也增強了。

其次，為了發揮不一樣專業學生的特長，加強不一樣專業學生之間的互通，我組織舞蹈專業的同學發揮自身特長，為班級編創了一套班操，每周同學們都將跳一次班操，既鍛煉了身體，又增強了不一樣專業學生的溝通和交流，同時又展示了當代大學生的風采，增強了班級的凝聚力和團隊精神。美術專業的同學也不甘示弱，利用所學專業辦起了班報，每一期的班報都構思巧妙、設計精美，也讓同學們及時了解班級的最新動態。

第三，開展軍民共建活動。先期，經過組織國防知識講座和藝術鑒賞活動，雙方互通往來，建立了初步的合作關系。隨著合作關系的進一步深入，雙方共同籌備了一臺文藝演出，并準備了學習用品和書籍，共赴房山區中心小學慰問學生和教師，受到了貧困山區師生的稱贊。經過上述活動的開展，學生們的國防意識和思想覺悟都有很大的提高。隨著活動的進一步深入和開展，共建活動的層面從班級拓展到整個學院。2005年10月，雙方舉行了隆重的簽字儀式和共建文藝晚會，正式結為友好共建單位。

第四，我在全班范圍內進行了一次問卷調查活動，了解學生在學習和生活中所遇到的困難和需求，并針對學生們提出的問題，召開班委會和團支部會議，進取給予協助和解決，異常是幫忙家庭生活有困難學生的解決實際生活問題，使他們更加安心地投入到學習中去。

第五，每周一次新概念英語背誦抽查。藝術學院的學生因從小從事各項專業訓練，英語的基礎與其他兄弟院系相比相對薄弱，且多數人羞于開口講英文，口語交流本事較差，針對這個問題，我在一次班會上明確了英語背誦抽查的方式，每周選取兩人，抽取三人的方式進行，英語背誦練習，經過一段時間的練習，學生們學習英語的熱情較從前有很大的提高，以前從不開口講英文的學生的也能在全體同學面前流利地用英文講述故事，自信心和口語本事均有顯著提高。

班級建設是一個長期的過程，需要師生的共同努力。在新的形式下，班級建設也出現了許多新的變化和問題，需要我們認真的思考、熱情的實踐，在繼承的基礎上勇于突破，不斷加強班主任工作，改善方法，探索新的思路，共同推動班級建設的新發展。

班級是高校教學和管理工作的基本單位，是大學教育的重要陣地之一，它所起到的教育作用是難以估量的。所以，從擔任班主任的第一天，我就十分重視班級建設工作。

一、班級建設的目標。

班主任應在繼承弘揚學校傳統校風校訓的基礎上，結合學生自身的專業特點和性格特征制定班級建設的目標，即所謂的班風。由于班風的提出多數是一種自上而下的行為，所以需要全體班級成員對它有一個了解、認同并共同遵守和不斷完善的過程;學生與班級是相互依托，相互推動的，良好的班風是由全體師生共同參與和營造出來的，而每一個學生的健康成長更離不開班級的良好氛圍，所以必須要把班級建設搞成一場全民運動，而不要讓它成為剃頭的挑子一頭熱，進而變成班主任一廂情愿的空洞口號。

經過半個多月時間的細心觀察和個別交流，我發現所在班級的學生具有聰明活潑、個性鮮明但組織和紀律性稍差的特點，基于這種情景，我在隨后召開的班會上第一次提出了班級建設的目標和口號，即建設一支朝氣蓬勃、健康向上、鼓勵弘揚個性但又強調團隊合作的班團體。由于事先對學生的特點有所了解，并且征求了部分學生的意見，所以這個目標和口號立刻得到了全體學生的認同和響應，在班會上獲得了全票經過，為下一步班級建設的順利實施奠定了堅實的基礎。

二、班級建設的資料。

確定了班級建設的目標之后，圍繞這個目標，我制訂了詳細的工作計劃。經過近兩年的工作實踐，我不斷地修正和改善我的工作方法，在工作中去完善我的工作理念，從實踐中積累了許多寶貴的工作經驗。現列舉班級建設中應注意和加強的六項工作，供大家參考指正。

(一)強化奮斗目標，明確努力方向。

提出班級建設的目標，僅僅是萬里長征的第一步。如何把目標變成現實，就需要班主任在不一樣的場合，隨時隨地向學生明確努力的方向，經過自我的一言一行和組織各種活動來強化和實踐目標，約束每個人的行為，共同實現這個夢想。以我自身的工作實踐證明，主題班會是班主任工作的一種常用且有效的方法，也是實現班級建設目標，不斷強化奮斗目標的常用工具之一。經過精心組織主題班會，既能夠對學生進行有的放矢、生動活潑的政治、思想、道德、心理、成才、成功等方面的教育，又能夠調動學生參與的進取性與創造性，鍛煉和提高學生的自我教育本事、組織管理本事、語言表達本事等。經過這種形式堅持不懈地對學生進行夢想信念教育以及正確的人生觀、價值觀和世界觀的樹立是一種十分有效的途徑，這種教育不是空洞的，而是根據學生專業及自身的特點，進行引導，一步一個腳印，一個階段一個目標的去實現，學生們會為班級建設而凝聚到一齊，會感受到團結友愛、健康向上、朝氣蓬勃的班級之風。

(二)加強班干部隊伍建設、培養班級的領導核心。

班干部是教師與學生之間的橋梁，能否建設一支優秀班的團體，學生骨干的選拔和培養是其中十分關鍵的環節。對于班干部的選拔，我個人主張推行人人平等、民主選舉、競爭上崗、動態管理的方式。我提出：只要愿意為同學們服務，每個學生都能夠報名參與競選。選舉之前，每一位參與競選的人員都要在現場發表演說，報出競選職位的同時，針對這一職位闡述自我的工作計劃。同學們可對候選人進行提問和質詢，并最終以無記名投票的方式決定班委會的成員。經過這種方式推舉出的班委會得到了學生們的擁護和信任，學生參與班級管理的熱情空前高漲。同時，為了保證班委會的持續健康發展，我提出對班干部進行動態管理。在每學期初，要求全體班委會成員進行述職和民意測驗，對于無法勝任本職工作、得不到同學們認可的班干部予以堅決的撤換。另一方面，班主任應對班干部進行培養和培訓，在日常工作中要做到合理授權、放手使用，遵循賞識鼓勵為主，批評指導為輔的手段，培養他們主動思考、獨立工作的本事。經過鍛煉和提高學生干部各方面的素質，促進其健康成長的同時，也構成班級的骨干與核心。

(三)抓兩頭、促中間。

在班級建設中要緊緊抓住先進學生與后進學生這兩頭，同時促進和推動中間層學生的變化與突破，這是班主任工作的科學方法之一。運用這一方法時，我認為至少要注意以下三個問題。

第一，在進行先進學生的表揚、激勵和宣傳時，要堅持標準，進取引導，充分發揮學生黨員和班級骨干的先鋒模范作用，讓學生們切身感受到榜樣就在自我身邊，這種力量勝過教師單純的說教;與此同時，要堅持實事求是的原則，不能盲目夸大。

第二，在抓后進學生的教育、轉化時，要充分了解學生，經過宿舍走訪等各種途徑，掌握在學習、生活、思想狀況等方面有問題的學生的真實情景，在教育過程中，，要注意溝通的方法和技巧，采用個別教育和公開鼓勵相結合的方法，盡量挖掘他們的提高點、閃光點予以肯定和鼓勵，喚起他們的自信心、自尊心和榮譽感。

第三，促進和推動中間層學生的變化與突破時，要因勢利導，幫忙學生逐步積聚突破力量，相繼實現突破目標，切忌揠苗助長。

(四)注重分類指導與個別指導。

在指導學生學習、生活和個人發展時，班主任應根據學生各自的特點，酌情分別采用分類指導與個別指導的方法。所謂分類指導，就是要根據學生的不一樣類別或類型，進行有的放矢的指導。上述抓兩頭、促中間，其實也是一種分類指導，即根據行為表現與綜合水平的層次所劃分的類型進行指導。此外，還能夠根據學生不一樣的性別、性格、經濟狀況等因素劃分不一樣的類型，進而實施指導、教育和幫忙。所謂個別指導，就是要根據各個學生的具體情景與客觀實際，進行有目的的指導、教育和幫忙。無數事實證明，實施和注重分類指導與個別指導是一種進取有效的班級工作方法，比籠統的要求、泛泛的指導之類，要有力有效得多。

(五)關心學生、幫忙學生解難。

由于種種原因，學生在學習、生活、成長、提高、發展過程中，經常會遇到這樣或那樣的困難、矛盾和問題，諸如經濟困難、生病、遭遇意外事故、發生糾紛等等。作為班主任，應當盡力而為地幫忙學生解決或者緩解這些困難、矛盾和問題。這既是班主任的職責所在，又是密切師生關系、增進師生感情、推進班級工作的一種有效手段。

(六)開展豐富多彩的班級活動。

班團體是在團體活動中培養起來的，團體主義精神也是在團體活動中得到充分培養和體現的。在班干部競選中，我就要求每個班委成員要在一學期里開展一次有意義的班級活動，要異常注意寓思想教育于每個活動當中，增強活動的吸引力和實際效果。以下是在我和同學們的共同努力下開展得一些有特色的活動。

首先，為了增進同學之間的相互了解、增強班級凝聚力，由我帶隊帶領全班學生赴香山舉行了一次主題活動。雖然爬山很累很辛苦，可是在登山的過程中，大家互相攙扶、互幫互助，無形之中擰成了一股繩，在加深同學們之間友誼的同時，班級的凝聚力和團隊精神也增強了。

其次，為了發揮不一樣專業學生的特長，加強不一樣專業學生之間的互通，我組織舞蹈專業的同學發揮自身特長，為班級編創了一套班操，每周同學們都將跳一次班操，既鍛煉了身體，又增強了不一樣專業學生的溝通和交流，同時又展示了當代大學生的風采，增強了班級的凝聚力和團隊精神。美術專業的同學也不甘示弱，利用所學專業辦起了班報，每一期的班報都構思巧妙、設計精美，也讓同學們及時了解班級的最新動態。

第三，開展軍民共建活動。先期，經過組織國防知識講座和藝術鑒賞活動，雙方互通往來，建立了初步的合作關系。隨著合作關系的進一步深入，雙方共同籌備了一臺文藝演出，并準備了學習用品和書籍，共赴xx區中心小學慰問學生和教師，受到了貧困山區師生的稱贊。經過上述活動的開展，學生們的國防意識和思想覺悟都有很大的提高。隨著活動的進一步深入和開展，共建活動的層面從班級拓展到整個學院。2005年10月，雙方舉行了隆重的簽字儀式和共建文藝晚會，正式結為友好共建單位。

第四，我在全班范圍內進行了一次問卷調查活動，了解學生在學習和生活中所遇到的困難和需求，并針對學生們提出的問題，召開班委會和團支部會議，進取給予協助和解決，異常是幫忙家庭生活有困難學生的解決實際生活問題，使他們更加安心地投入到學習中去。

第五，每周一次新概念英語背誦抽查。藝術學院的學生因從小從事各項專業訓練，英語的基礎與其他兄弟院系相比相對薄弱，且多數人羞于開口講英文，口語交流本事較差，針對這個問題，我在一次班會上明確了英語背誦抽查的方式，每周選取兩人，抽取三人的方式進行，英語背誦練習，經過一段時間的練習，學生們學習英語的熱情較從前有很大的提高，以前從不開口講英文的學生的也能在全體同學面前流利地用英文講述故事，自信心和口語本事均有顯著提高。

班級建設是一個長期的過程，需要師生的共同努力。在新的形式下，班級建設也出現了許多新的變化和問題，需要我們認真的思考、熱情的實踐，在繼承的基礎上勇于突破，不斷加強班主任工作，改善方法，探索新的思路，共同推動班級建設的新發展。

此刻在大學教學已經有兩年了，去年我理解了一個新的任務，那就是擔任大學班級的班主任，我的第一屆學生時工商企業管理班，我第一次感覺到當班主任是那么的不一樣，和教師的區別有很大。

20xx屆工商企業管理班的同學經過大學的一學期的適應，絕大多數同學已經從一個高中生轉變為大學生，班主任工作也開始變得復雜和難度頗大，但我相信緊跟學院的學生管理步伐，經過自我的努力，依靠班團委是能夠將這項工作做好的，現就xx-xx學年下學期班主任工作，計劃安排如下：

一、注重學生寢室文化建設。

學生寢室是學生大學生活的縮影，讓他們把寢室當成第二個家，逐步養成良好的衛生習慣和構成進取向上的寢室文化。異常是把上學期做得好的幾個寢室要繼續堅持，爭取在這學期能更上層樓。進取響應分院號召，把寢室衛生天天95分做為一種達標標準。

二、加強對學生的思想政治工作。

大學生思想相對中學生成熟、獨立，所以單純的思想理論教育，往往不能收到很好的效果，反而有說教的嫌疑，可是思想政治教育是一項任何時候都不能放松的工作。我計劃對學生的思想政治工作是從三方面來開展，一是利用班會，從小的事情，身邊的事情，學生感興趣的事情引導學生，樹立正確的人生觀和價值觀，樹立愛國主義情懷；另一方面，我要充分利用課余時間和有關學生促膝談心，及時對學生進行針對性的教育。尤其是對思想、情緒不穩定，有激進傾向的學生，要多次進行談心。一些進取上進的學生，則鼓勵他們嚴格要求自我，進取向黨組織靠攏；再一方面是充分利用周報表和月報表，認真做好學生的操行評分，以此來約束和考核學生。

三、加強班級日常管理。

在班級的日常管理中，配合學院、系上，認真完成學院和系上布置的各項工作。在工作中，充分發揮班干部的作用，讓學生自主管理班級。做好班委和團支部的分工工作，并注意培養和考核班頒布。同時，作好突發事件的預防工作，未雨綢繆，防患于未然。異常加強對學生考勤、晚上外出的管理，一經發現違紀，嚴肅處理。對典型的違規事例，觸犯原則的行為要加大力度處理。

四、拓展學生知識結構，提高學生的社會適應本事。

充分利用學院、分院、各部門、教師和社會的各種資源，讓學生多參加相關活動，在培訓中學到知識，在實際操作中得到體驗，在精彩的演講中受到啟發。

五、狠抓班級學風。

話務員工作計劃表集錦（匯總17篇）篇二

時光匆匆，高中生活一瞬即逝，20xx級新生踏上了人生的新征程。或許他們不時會回頭看看曾經走過的那段路，三年高中，酸、甜、苦、辣，盡在其中，但他們仍然會稱其為“幸福時光”。因為她記錄了他們成長的點點滴滴，奮斗的全過程，更多的是給予了他們收獲的喜悅。在高中時光里，若沒有經過艱苦的奮斗，沒有經過辛勤的付出，或許他們的人生將毫無意義，就如同繭沒有經過痛苦的掙扎而永遠不會變成美麗的蝴蝶、河蚌沒有經過沙礫的一次次磨練而永遠不會孕育成晶瑩高貴的珍珠一樣。如今，他們走進了大學，大學是一片給予他們最多人生思考、最多汗水和最多歡樂的地方；大學是一生中儲備知識、性格成熟的最為寶貴的時期。

作為一名大學生，我們希望他們會一如既往地把學習擺在第一位。無論什么時候都不能忘記自己的學生身份，不能荒廢學業。我想大學的學習和高中的學習最大的區別就是它不僅僅是學習課本知識，盲目過分的追求考試高分，更重要的是對知識的理解、積累和應用，大學中的學習是廣義上的學習，是圍繞如何提高自己的綜合能力而進行的學習，他們可以根據個人興趣學習各種知識，豐富自己。大學的學習是廣泛而自由的，它靠的是自覺。20xx級新生學習的是和會計有關聯的資產評估專業，那么他們必須嚴格要求自己常閱讀一些有關會計學方面的書籍，多涉獵各方面的知識，以社會對人才的需求為導向，努力使自己向復合型人才方向發展。

本學期我們兩班助將攜手以班風、學風建設為重點，以三學四創為目的，以多種形式促進同學間的相互了解、班級的團結，增進同學間的相互了解，增進同學間的感情。同時，在團結和諧的良好氛圍中，調動大家的學習積極性，積極參與學院、會計系活動的熱情。本學期的工作目標是以下三點：

1、增強同學們的集體榮譽感，增強集體的凝聚力；

2、學生以學為本，通過多種方式提高同學的學習積極性，力求班級整體學風達到最好；

3、本學期始終圍繞學校的“三學四創”開展各式各樣的活動，豐富同學們的課后生活；

4、積極努力的樹立好班級形象，爭創院級、校級先進班級；本學期工作計劃如下：

積極配合輔導員和女班助開展各項工作活動。許多的同學長這么大是第一次離開父母來到學校過集體生活，有地域環境、生活環境、學習環境的諸多變化。許多的變化使得他們很難適應大學第一期的生活，所以我們的當務之急是做好新生的學習、生活方面的思想工作，使得他們能更多的了解大學學習、生活的特點；更好的融入大學生活，為他們能有個精彩的大學生活做好鋪墊。具體如下：

3、開展各種有意義的活動，緩解大家對與父母離別的悲傷情緒，加強思想方面的教育，使大家有個良好的心態面對大學生活，使新生能更好的融入資產評估這個大家庭。

樹立學習第一的觀念，培養良好的學習氛圍。為此，我們將組織班委在學習上開展一系列活動，提高大家的學習興趣和學習主動性，督促大家抓緊課程學習，避免期末掛科現象的發生，具體如下：

2、多多強調大學英語四級和計算機二級的重要性，要求同學們。

常規工作是班級健康發展的保證，積極做好班級常規工作，為同學提供良好的學習生活大環境，促進資產評估的健康發展：

3、發揮心理委員的作用，定期在qq群上進行心理知識宣傳，積極配合學校展開工作，協調宿舍成員之間的關系，建立融洽的宿舍環境，保證各個同學在資產評估這個大家庭中快樂生活、健康發展。

5、督促生活委員妥善管理班費，做到收支明細，帳目公開，合理開銷；

6、定期召開班會和班委會，班會初步定為至少每個月開一次班會，堅持每周開班委會，針對班內出現的新問題制定新的對策。班委會前半期由班助主持召開，班委步入正軌之后由班委主持召開，每次班會前都應積極準備，保證開會效率。另外，做好班會記錄工作，為以后申請院系級先進班級做好準備。

1、開展主題班會。開展具有資產評估二班特色的主題班會，并且將三學四創的目的融入其中，真正的學知識、學本領、學先進；學習創業、創優、創新、創效：

圍繞“三學四創”中的學習先進技術這一點，我們將在。

2、開展文體活動。一學期計劃在班內開展二至三次文體活動：

a、在十一月份上半月進行趣味羽毛球賽；

c、十二月下半月進行趣味跳大繩比賽，通過比賽來達到鍛煉的目的；

4、完善班級qq群的建設，在網絡上展現班級的風采。使qq群成為同學們心與心交流的無限空間，讓大家更好地融入到資產評估這個大家庭中。

在新的學期之中，我們兩班助一定帶領20xx級資產評估二的全體同學積極配合院系、輔導員的工作，搞好班級建設，打造真正的xx級資產評估二班品牌。

話務員工作計劃表集錦（匯總17篇）篇三

工作計劃網發布酒店2019話務員工作計劃表格，更多酒店2019話務員工作計劃表格相關信息請訪問工作計劃網工作計劃頻道。

1、自接到客戶來電后，認真完成來電中委托受理的業務，努力做到沒有事故、沒有差錯、杜絕有移后電話的現象。

2、平時多學習多看資料，刻苦鉆研業務技術，熟練掌握接轉范圍內的各項業務及有關規定。

3、始終保持一種熱情的態度，熱心為用戶服務，態度熱情，用語清晰，件件電話負責到底，直至客戶滿意為止。

接電話最基本要求：快、準、通、好才是像總結似的概括了工作計劃的所有內容。

酒店前廳部崗位職責和操作流程。

k.叫醒服務情況。

l.保持室內清潔衛生。

2、總機房員工的素質要求：

電話服務在酒店對客服務中扮演著重要角色，話務員必須以熱情的態度、禮貌的語言、甜美的嗓音、嫻熟的技能，體質高效地為客人提供服務。可以說，電話是對客服務的橋梁，話務員是“只聽其悅耳聲，不見其微笑聲”的幕后服務員。因此，話務員必須具備較好的素質。

1)齒清楚，語言甜美，耳、喉部無慢性疾病。

2)寫迅速，反應快。

3)工作認真，記憶力強。

4)較強的外語聽說能力，能用三種以上外語為客人提供話務服務。

6)熟悉電腦操作及打字。

7)掌握旅游景點及娛樂等方面的知識和信息。

8)有很強的信息溝通能力。

3、話務服務的基本要求：

電話服務在酒店對客服務中扮演著很重要的角色，每一位話務員的聲音都代表著“酒店的形象”，話務員必須以熱情的態度、禮貌的語言、甜美的嗓音、嫻熟的技能、優質高效地為客人提供服務。使客人能夠通過電話感覺到你的`微笑、感覺到你的熱情、禮貌和修養，甚至“感覺”到酒店的檔次和管理水平。：

1)電話轉接及留言服務：之后再來話。

4)報警電話的處理:。

a.接到火警電話時，要了解清楚火情及具體地點。

b.通知總經理到火災區域。

c.通知駐店經理到火災區域。

d.通知工程部到火災區域。

f.通知保安部到火災區域。

g.通知醫務室到火災區域。

h.通知火災區域部門領導到火災區域。

進行以上通知時，話務員必須說明火情及具體地點。

5)叫醒服務:。

程序與規范:。

a.話務員對每一個來自在酒店內部的叫醒須重復、確認。

b.在叫醒記錄本上，清楚地記錄叫醒日期、房號、時間及記錄時間、話務員工號。

c.及時將叫醒要求輸入電腦，檢查屏幕及打印機記錄是否正確。

d.夜班話務員須將叫醒記錄按時間順序整理記錄在交接班本上，注明整理、輸入、核對人并簽字。

e.在當日最早叫醒時間之前，先檢查叫醒機是否工作正常，打印機是否正常打印，如發現問題，應及時通知信息中心。

f.叫醒服務要求時間準確，話務員要用中英文親切自然地向客人問好，告之叫醒時間已到。

g.話務員須注意查看叫醒無人應答的房間號碼，及時將這些房號通知客房服務中心，并清楚地記錄在交接本上。

(五)商務中心員工素質要求：

1、熟悉本部門的工作業務和工作程序，掌握工作技巧和服務技能。

2、性格外向，機智靈活，能與客人進行良好的溝通。

3、工作認真，細致有耐心。

4、具有大專以上文化程序和較高的外語水平，知識淵博，英語聽、說、筆譯、口譯熟練等。

5、具有熟練的電腦操作和打字技術。

6、掌握旅游景點及娛樂等方面的知識和信息(如本市旅游景點及娛樂場所的位置、電話、票價及消費水準等)，了解中國歷史、地理;熟悉酒店設施、服務項目。

a.話務員轉接電話時，首先必須認真聆聽完客人講話再轉接，并說“請稍等”，如果客人需要其它咨詢、留言等服務，應對客人說：“請稍等，我幫您接通××部門”，話務員接轉電話過程中，必須給予客人適當的說明。

b.在等候接轉時，播出悅耳的音樂。

c.接轉之后，如對方無人接電話，鈴響半分鐘后(五聲)，必須向客人說明：“對不起，電話沒有人接，請問您是否需要留言?”。需要給房間客人留言的電話一律轉到前廳問訊處。另外，所有給酒店管理人員的留言(非工作時間或管理人員辦公室無人應答時)，一律由話務員清楚地記錄下來(重復確認)通過尋呼方式或其它有效方式盡快將留言轉達給酒店管理人員。

2)回答問訊和查詢電話服務:。

查詢電話服務的程序和規范如下：

a.對于常用電話號碼，話務員須對答如流，以提供快速查詢服務。

話務員工作計劃表集錦（匯總17篇）篇四

我所帶的班級是xx會計八班，會計九班。經過一學期的努力和付出，八班和九班的總體狀況良好，班內大多數同學學習態度端正，遵守學習的規章制度。八班，九班都取得了一些成就，兩個班所做的許多工作都得到系里的肯定，贊揚。現馬上將進入下半年，我認為在班級工作上應進一步加強和改進。本學期紀律問題是兩班共同存在的問題，我認為在保持多的方面與改進好的方面的同時應狠抓差的方面，使兩個班的形象更有待提高。

因為班級是學生學習知識的地方，同學們不反應上課學好課堂知識，在自習時班委也應帶動大家學習，搞一些活動使大家在樂趣中學習知識，在輕松中感到知識的重要。

1、興趣小組活動。

鑒于本學期班級興趣小組帶給了同學許多樂趣，而且通過各種辦法，途徑使同學們輕松掌握了許多生活中必知的小知識而且還讓同學找到了學習的樂趣。八班、九班各有7個興趣小組，各小組輪流主持活動，以周為單位，每周舉行兩個課時，來活躍班級氣氛，調動同學們學習的積極性。

2、禮儀知識。

因為大學是學生步入社會的最后一個臺階，所以在這個臺階上同學們必須學會很多知識，而禮儀就是最基本的一項。

在本學期中，學校舉行辯論賽等許多活動都要求同學穿正裝，而穿正裝最基本的色調搭配：黑色皮鞋不能與白襪子搭配等，基本常識學生都不懂，而且越來越多的學生不注重這方面的知識。要是學生將來走上職場做一個有素質、有禮貌的人，開展這樣的禮儀知識培訓班會是十分必要的。

3、心與心的交流班會。

踏入社會，社交能力是必不可少的，我認為在同學們還未進入社會這個復雜的層面時，同學之間應該多交流，多體會彼此的想法。就像本學期所舉行的“活出你想要的人生”這種主題班會的效果，在心與心交流的班會是同學們可以任意提問，讓大家共同探討假如進入社會后，我們遇到這些問題我們該怎么做。

4、創新活動。

進入21世紀社會需要的不僅是學習成績好學歷高的人，也需要有能力，敢于創新，敢于展現自我的人才。所以在這個科技高速發展的時代，要鼓勵學生們多參加系、學院活動來鍛煉自己，提高自己的能力，鼓勵學生大膽創新，講出自己的想法。

話務員工作計劃表集錦（匯總17篇）篇五

新學期開始了，根據本學期學校的工作計劃，針對上學期班主任工作中存在的問題和本學期的工作特點，結合本班實際情況，以實現教育教學管理目標為宗旨，我制定本學期班主任工作計劃：

1、適時與學生交流，定期讓班長匯報班級各項情況，力求學生生活問題早發現、早解決。

2、不定期走訪學生宿舍，了解學生宿舍衛生、作息等情況。督促學生做好宿舍衛生，安全工作。定期召開寢室長會議，指導寢室長在寢室中起到積極帶頭的作用，并爭取獲得文明寢室、特優寢室等榮譽。

3、節假日做好學生離校、到校各項情況統計。

4、培養學生良好的行為習慣，做到有禮貌、講文明、守紀律、講衛生。在校內要尊重老師，主動打招呼；在參加公眾場合注意班級面貌，保持安靜，遵守紀律。

5、號召學生多參加活動，鼓勵學生多讀書，通過各種渠道豐富自己的知識內涵，盡量多地考取資格證書。

6、做好勤工儉學工作，在不影響學習的前提下，允許學生外出打工，不定期了解勤工儉學學生的學習成績、生活狀況。

7、針對上課遲到、早退、曠課的學生耐心導正，并與其家長取得聯系，告知早退、曠課相關情況。

8、平等對話，建立朋友般的師生關系。

1、關心學生黨建工作，進一步提高班內同學思想層次，發展表現優秀的學生，讓他們在班級內部起到積極良好的帶頭作用。我班現已有預備黨員一名，在本學期內爭取再發展3到4名預備黨員，4到5名入黨積極分子。

話務員工作計劃表集錦（匯總17篇）篇六

轉眼間又要進入新的一年xx年了，新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過x個年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

一、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在訴訟業務方面安排了專業法律事務人員協助。作為公司一名老業務人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。

1、在第一季度，以訴訟業務開拓為主。針對現有的老客戶資源做訴訟業務開發，把可能有訴訟需求的客戶全部開發一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業務，代理費用達x萬元以上(每件x萬元)。做訴訟業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。

2、在第二季度的時候，以商標、專利業務為主。通過到專業市場、參加專業展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業務開發方式開發客戶，加緊聯絡老客戶感情，組成一個循環有業務作的客戶群體。以至于達到x萬元以上代理費(每月不低于x萬元代理費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。

3、第三季度的"十一""中秋"雙節，還有某某奧運會帶來的無限商機,給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業務專業知識與綜合能力的相對提高，對規模較大的企業符合了《中國馳名商標》或者《xx省商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發，有意向合作的客戶可以安排業務經理見面洽談，爭取簽訂一件《xx省商標》，承辦費用達x萬元以上。做馳名商標與商標業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等交辦業務的進展情況。

4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業務情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產權保護做到面，代理費用每月至少達x萬元以上。

二、制訂學習計劃。學習，對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。

三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。

話務員工作計劃表集錦（匯總17篇）篇七

鑫源礦業的規范化調整正在不斷深化和將趨完成。公司在20**年將以新的姿態投身市場競爭，為了公司能貢獻更多的經濟效益和社會效益，公司員工須對自己的職業達以更高的要求和作出更多的努力，為此質檢部備以如下計劃。

一.倡導團隊觀念，提高工作積極性，一是增強員工企業發展，自己發展，企業強，自己強的信念，把企業的事當自己的事來做。二是要以組織的方式給予充分的關愛，讓員工體驗企業里家庭般的溫暖，三要理好員工間的團結合作關系，及時化解人與人之間可能出現的糾紛，四要提高員工的技能水平，激勵員工的個人發展欲望。

二.為生產過程技術控制服務仍是質檢工作的重心，要保持好各作業部分的銜接，保持技術方法穩定性，技術服務成效性，滿足生產需要。

三.繼續緊密配合選礦技術的開發和支持探查工作，關注礦物原料組成多變性情況，研究新問題，應以可控性措施，力爭技術方法最佳化。

四.選礦藥劑質量把關工作已經有了良好的開端，20**年要拓展更多的項目，工作重點是：第一，防止供方作假事件發生，避免公司利益遭受損失。第二，把握住敏感指標的變化情況，以便生產控制達最佳。

五.作業組成按分化組、試驗組、樣品組三部分組成。人員編制根據公司的生產需要適時調整，做好各作業組間的分工與協調。

六.重視市場方面的信息反饋，繼續保持對營銷工作的強支持力度。

七.進一步加深對安全生產重要性的認識，絕不放松安全防范這根弦，建全安全防范措施，完善職業保健措施。

八.繼續強調遵守公司規章制度的重要性和必要性，加大督促力度，不放松本部門工作質量的檢查監督，完善內部紀律和各環節臺帳記錄，關注相關部門的信息反饋，努力提供優質服務。

20**年，在公司領導的關懷和支持下，質檢部能夠按照公司要求嚴格執行各項質量標準和iso9001質量體系標準，可以做到及時糾正生產中出現的質量問題，保質保量，對客戶負責，但同時也暴露本部門日常工作中存在的問題。針對質檢部目前的工作狀態，結合去年部門工作中出現的一些問題，制定如下工作規劃：

一、第一時間按要求完成領導安排的各項工作，協助公司生產部門提高產品質量水平，降低生產成本，為公司優化管理盡職盡責。

二、規范質檢工作流程，進一步加強對質檢員工作的標準化建設，主要從以下幾個方面入手：

3、加強實驗數據統計分析工作，建立不合格品檔案數據，及時做好統計分析，為領導決策提供依據。

三、完善部門管理制度，使部門管理工作制度化，確保各項工作安全順利開展。

1、完善實驗室管理制度;。

2、完善藥品管理制度;。

3、完善儀器設備管理制度;。

4、完善留樣室管理制度。

四、提高部門技術水平，加強團隊的技能培訓，從以下幾個方面進行：

話務員工作計劃表集錦（匯總17篇）篇八

質量是企業生存和發展的根本，要提高產品質量，必須全員參與，每位員工都有義務和責任做好產品質量，并牢固樹立質量意識，嚴格控制和執行好產品的操作流程。要求領導和每位員工全身心地投入到產品質量管理當中，把質量目標灌輸到每個員工的心中。主要從進料檢驗、生產過程、出廠檢驗、售后服務等方面去控制，從而確保產品的整體質量。

進料檢驗：對所有進廠的原材料及輔助材料做到全檢、抽檢、分批檢驗。把不符合公司要求的不合格原材料，拒絕進廠;同時作出明顯的標示。根據實際情節輕重給供應商開異常通知單，要求作出應急措施和永久性的改善措施。監督和追蹤具體落實情況，嚴格作到不接受不合格品、不漏檢不合格品、不傳送不合格品。

生產過程質量控制：號召全體員工、車間主任一起參與到質量管理活動當中。每一道工序責任落實到人，嚴格要求操作員工做好一個產品首先進行自檢，然后由專職質檢員或兼職質檢員進行檢驗，杜絕不合格品出現，不讓一個不合格品流入下一道工序。每個車間必須對待檢品、合格品、不良品進行嚴格區分，防止相互混淆。車間的產品必須擺放整齊，保持干凈。每個車間必須規范作業，嚴格做到不生產不合格品、不接受不合格品、不傳送不合格品。

這個過程要從人、設備、物料、方法等方面去進行管理和實施，要求員工的技術、技能達到相關要求。相關部門應不定時對員工進行指導、培訓，傳授新的技巧及操作方法，規范產品的生產工藝，質檢部必須隨時保證機器、儀表的完好和正常使用。生產用物料的性能必須達到產品設計的要求。

出貨檢驗：出貨檢驗是對生產的產品的總結。通過整個產品的各項性能指標的復檢，是否達到客戶的需求和期望的滿意度。必須嚴格按照公司規定的標準和客戶的要求進行檢驗。做到不漏檢、不移交不良品、不接受不合格品。出廠合格率達到100%。

售后服務：把產品交到客戶手中，我們的工作還沒有完成。還要求售后服務人員必須給客戶講解并指導產品如何使用，在使用的過程中應該注意哪些問題。

你的需求，我們知道;你的追求，我們創造，我們要有這樣的信念。為了滿足客戶對質量的苛求，應作到為伊消得人憔悴，衣帶漸寬終不悔。公司上下應全員參與，相互監督，共同為提高產品質量付出努力，只要我們向著同一個目標，心往一處想、勁往一處使，就一定能把產品質量提高，我們的目標就一定能夠實現!

質量是企業生存和發展的根本，要提高產品質量，必須全員參與，每位員工都有義務和責任做好產品質量，并牢固樹立質量意識，嚴格控制和執行好產品的操作流程。要求領導和每位員工全身心地投入到產品質量管理當中，把質量目標灌輸到每個員工的心中。主要從進料檢驗、生產過程、出廠檢驗、售后服務等方面去控制，從而確保產品的整體質量。

進料檢驗：對所有進廠的原材料及輔助材料做到全檢、抽檢、分批檢驗。把不符合公司要求的不合格原材料，拒絕進廠;同時作出明顯的標示。根據實際情節輕重給供應商開異常通知單，要求作出應急措施和永久性的改善措施。監督和追蹤具體落實情況，嚴格作到不接受不合格品、不漏檢不合格品、不傳送不合格品。

生產過程質量控制：號召全體員工、車間主任一起參與到質量管理活動當中。每一道工序責任落實到人，嚴格要求操作員工做好一個產品首先進行自檢，然后由專職質檢員或兼職質檢員進行檢驗，杜絕不合格品出現，不讓一個不合格品流入下一道工序。每個車間必須對待檢品、合格品、不良品進行嚴格區分，防止相互混淆。車間的產品必須擺放整齊，保持干凈。每個車間必須規范作業，嚴格做到不生產不合格品、不接受不合格品、不傳送不合格品。

話務員工作計劃表集錦（匯總17篇）篇九

1、加快政府職能依法轉變步伐。進一步理順部門職能，規范行xxx力運行，推動政府職能轉變。(此項工作由市編辦、市政府xxx負責)。

2、理順市與市政府各部門的行政管理體制。做好市與各部門間職權劃分落實工作，科學合理劃定職權，并監督落實。(此項工作由市編辦、市政府xxx牽頭)。

4、充分發揮政府的社會公共管理和公共服務職能。進一步完善統一領導、綜合協調、分級負責的公共安全預警和應急機制，提高政府應對各種突發公共事件和風險的能力;(此項工作由市政府辦公室、市安監局牽頭，相關部門參與)。完善優撫保障制度，提高優撫保障水平;強化公共服務職能，提供的利民惠民的公共產品，努力使全市人民學有所教、勞有所得、病有所醫、老有所養、住有所居、弱有所保，推動和諧尚志建設(此項工作由市教育局、市勞動和社會保障局、市衛生局、市房產住宅局、市民政局等部門負責)。

5、完善依法行政財政保障機制建設。進一步加大財政轉移支付力度，認真執行“收支兩條線”制度和“繳罰分離”制度，市政府所屬所有行政執法單位的罰款必須到市財政局指定的銀行繳納，嚴格禁止罰款單位私自收繳罰款的違法行為;做好行政事業性收費清理和規范工作，所有收費單位必須到物價部門辦理收費許可證后，方可收費，并應嚴格按照收費許可證上的項目和標準收費;加大項目支出績效評價、參與式預算、財政國庫集中支付等財政管理制度改革力度，提高財政資金使用效率(此項工作由市財政局、市物價局負責，相關部門配合)。

6、發揮多元化的社會保障體系整體效用。落實城鎮職工基本養老保險、醫療保險、失業保險等社會保險基金監管制度，大力推進職工社會保險工作進程(此項工作由市勞動和社會保障局負責)。加大城市居民基本醫療保險和最低生活保障等制度落實力度，健全最低生活保障制度動態管理機制;探索建立農村養老保險制度和農村特困群眾社會救助制度(此項工作由市勞動和社會保障局、市民政局負責)。完善新型農村合作醫療制度，提高農村醫療保障水平;完善公共衛生應急機制，提高應對突發性公共衛生事件能力(市衛生局負責)。建立健全食品藥品監管長效機制，全面提高科學監管能力，確保公眾飲食用藥安全(此項工作由市食品藥品監督管理局負責)。建立健全住房保障制度，完善和諧拆遷配套政策措施(此項工作由市房產住宅局負責)。

7、切實履行行政決策公開程序。進一步完善政府重大行政決策規則，健全行政決策程序，完善專家庫建設，形成公眾參與、專家論證和政府決定相結合的行政決策機制;建立重大行政決策合法性審查制度，確保行政決策的科學性、民主性和合法性(此項工作由市政府辦公室、市政府xxx牽頭，相關部門配合)。

8、認真執行決策跟蹤反饋和責任追究制度。進一步完善對決策執行情況的定期跟蹤反饋制度;建立健全重大行政決策實施后評價和行政決策責任追究制度，實現決策權和決策責任相統一(此項工作由市監察局、市政府辦公室負責)。

話務員工作計劃表集錦（匯總17篇）篇十

(一)基于公司未來整體發展戰略，制定符合公司整體發展戰略的人力資源戰略規劃，20xx年戰略的重點是：公司幾個關鍵技術崗位的人才的定位，例如轎車維修高級工類、汽車銷售類、汽車貿易管理類的崗位。并做好關鍵崗位人員儲備。

(二)積極推進公司人力資源管理制度建設，基本確立公司人力資源管理的制度體系，形成更加規范的人事管理，從整體上提高了公司的人力資源管理與開發水平。修改和補充人力資源管理相關制度、流程，一個好的企業，各項工作均能有條不紊，員工熱情高漲。這需要公司各項制度完善，流程清晰。這就需要建立制度體系，完善制度培訓，梳理流程脈絡，工作有章遵循。

(三)按照公司新組織構架完成公司各部門(分公司)的工作分析，修訂、完善各崗位的職位說明書，在xx年此工作已做，但還未審核。

(四)完善用人制度，推動員工的正常流動，規避員工的不正常流動。正常的員工流動會推動企業的良性發展；反過來，不正常的員工流動又會阻礙企業的長遠發展。企業管理必須通過用人制度的改善來推動企業員工的正常流動。

(五)強化績效考核功能，建立和完善績效考核體系，量化考核指標，全面實施全員績效管理；績效考核20xx年人力資源部將此目標列為本年度的重要工作任務之一，其目的就是通過建立完善運行績效評價體系，達到績效考核應有效果，實現績效考核的根本目的。績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進企業的發展。

(六)城鎮職工基本醫療保險政策有較大變動，在不影響員工利益的基礎上變動參保方式。

(七)招聘工作：開拓招聘渠道，快速補充人員。以現場招聘、員工介紹、內部推薦、人才尋訪、網絡招聘為主要招聘渠道，以培訓晉升與報刊廣告等為輔招聘方式，降低公司招聘成本和招聘周期，及時補充各類所需崗位人員。規范招聘工作流程和方法以及提升招聘效果。加強系統化、結構化意識。增強與用人部門及員工的溝通工作，完善自己的服務質量。

(八)加強本部門自身建設。提高自身的執行力，在取得成績的同時，不可否認我的執行力還有所欠缺，在以后的工作中建立危機感，做任何事情都給自己定一個時間段盡量往前趕，提高自己的執行力及工作效率。深入學習人力資源相關專業知識和法律知識，用扎實的理論基礎武裝自己，增強分析問題解決問題的能力，使之更加專業化。

(九)日常性和基礎性工作。

在新的一年里，人力資源部將嚴格根據公司的指示，在做好日常工作的基礎上，緊跟集團公司發展步伐，努力學習各種專業知識來完善職業技能、提高職業素養。我們將積極貫徹“觀念決定行動，思路決定出路”的理念，以公司大局觀為重，加強主動學習、創新觀念方法，深挖潛力能力，面對困難問題時，我們有條件時要上，沒有條件自己也要創造條件上。我們堅信，在公司領導和全體員工的理解和大力支持下，人力資源部一定盡我們所能，在做好每一項基礎工作的同時，向更高更好的發展方向前進，為公司更快更好的發展做出自己的貢獻。以上工作計劃和思路將在20xx年的工作中不斷補充、完善，以更好的為全體員工服好務，更好的促進公司的全面發展！

話務員工作計劃表集錦（匯總17篇）篇十一

美術專業畢業，具有一定的專業知識基礎。十幾年的工作經歷，也積累了比較豐富的教學經驗。喜歡自己的專業，平時常關注美術教育方面的動態，積極參加相關專業的學習，各門學科成績優異。個人的美術專業水平扎實，雖涉足教師基本功比賽，成績優異，但關于個人的畫展方面參加不多。這些年，積極報名參加各類相關的培訓與進修，撰寫的論文也在各級各類比賽中獲獎。

(2)發展不足。

教育教學理論功底還欠深厚，教科研成果還待進一步積累。

總體發展目標：能熟練駕馭課堂，切實提升教學業務能力，形成自己一定的教學風格。進一步提升教科研水平，夯實自己的理論功底，力爭三年內向區學科骨干靠近。

階段發展任務：

1、20_年——20_年。

(1)積極參加本學科相關的各類培訓和學習，在學習中思考，總結。

(2)完成本學科市里立項的課題研究爭取順利結題。

(3)閱讀2本以上教育教學專著，認真撰寫閱讀反思。

(4)撰寫一篇具有一定質量的教學論文或案例，投稿或參評。

(5)每日保證20分鐘左右的學習時間。

(6)積極完成骨干班的每一次學習任務，多和導師交流。

(7)多觀摩一些優秀教師的課堂教學，提高自己的教學設計水平。

(8)美術作品參加縣美術展。

2、20_年——20_年。

(1)每日保證20分鐘左右的學習時間。

(2)完成一項課題研究成果報告的撰寫，爭取能在省里立項或獲獎。

(3)閱讀2本以上教育教學專著，認真撰寫閱讀反思。

(4)撰寫一篇具有一定質量的教學論文或案例，爭取在市以上獲獎或發表。

(5)爭取市教壇新秀。

(6)積極爭取市美術展。

3、20_年——20_年。

(1)積極爭取作品參加市美術展。

(2)每日保證20分鐘左右的學習時間。

(3)閱讀2本以上教育教學專著，認真撰寫閱讀反思。

(4)撰寫一篇具有一定質量的教學論文或案例，爭取能在市級以上獲獎或發表。

(5)爭取市里公開課，進一步提升課堂教學水平。

(6)爭取縣或市里一次本學科的專題講座。

1、勤于學習，豐厚知識底蘊。

(1)借助平臺。

借助縣骨干班這個學習.平臺，系統全面地進行理論知識和專業技能的學習。不折不扣地完成每次學習任務，加強與導師和同行間的交流。

(2)參加培訓。

積極報名參加各類培訓，認真、專注地聽好每一次講座，聽好每一堂課。培訓后及時總結反思，撰寫自己的心得體會，努力提高自己的專業知識和教育教學水平。

話務員工作計劃表集錦（匯總17篇）篇十二

學生美術知識欠缺，但大部分學生對美術學習有著濃厚的興趣。

1、學習想象畫的作畫方法，培養學生的想象力創造力，利用蠟筆、水彩筆等工具來表現內心世界形象。

2、學習初步的觀察形象，描繪形象的能力。

3、進一步培養學生的觀察力、創造力和表現力。

4、了解拓印畫的制作方法，掌握簡處理方法。

5、進行紙工制作，培養動手能力和創造能力。

6、進行泥工制作，培養立體造型能力和想象力、概括力。

7、欣賞兒童熟悉的卡通畫，提高鑒賞能力。

8、欣賞優秀學生作品，開闊學生視野，培養美術興趣，提高表現力。

（一）重點：

1、想象畫的訓練，進一步培養學生的創造性思維。

2、在課堂教學中（特別是繪畫練習中）進一步培養學生的觀察力、創造力和表現力。

3、進行工藝制作，培養動手能力，立體造型，想象力和概括力。

4、提高學生欣賞水平，培養美術興趣。

（二）難點：

1、想象能力的培養和動手操作能力的提高。

2、在繪畫、工藝教學中，使學生的觀察力、創造力和表現力得到進一步培養，動手能力，立體造型，空間想象力也有所發展。

1、認真貫徹新課程標準的精神，處理好思想品德教育，審美教育，能力培養和雙基訓練的關系，充分發揮美術教學情感陶冶的功能，提高學生的審美能力。

2、本學期時，要求學生在繪畫創作時直接作畫，不再使用黃色構圖，以提高繪畫進度，培養學生大膽作畫的信心和決心。

3、加強教學中師生的雙邊關系，既重視教師的教，也重視學生的學，確立學生的主體地位。

4、鼓勵學生進行綜合性和探究性學習，加強美術與其他學科的的聯系，與學生生活經驗的聯系，培養學生的綜合思維和綜合探究的能力。

5、注重學生學習方法的研究，引導學生以感受、觀察、體驗、表現以及收集資料等學習方法，進行自主學習與合作交流。

話務員工作計劃表集錦（匯總17篇）篇十三

本月度黨支部以黨的十八大精神和科學發展觀為指導，以第十二屆x會精神為基本內容，以從嚴治黨為主線，以彰顯我校“愛心、責任、奉獻”核心價值觀為抓手，加強學校黨員隊伍和教師隊伍建設，努力做到師有所呼，我有所應，切實提高黨組織建設科學化水平，增強黨組織的凝聚力和戰斗力，為建設和諧校園提供思想和組織保證。

1、加強學習型黨組織建設。強化學習意識，落實黨員和教職工理論學習制度，力求學習計劃完善、學習形式多樣、學習內容科學，學習實效明顯，進一步提高學習型黨組織建設水平。

2、加強黨支部建設，發揮教師黨員在教育教學工作中的先鋒模范作用。

3、加強黨風廉政建設。堅持推進作風建設，深入開展“廉潔從教”、“廉政文化進校園”等學習教育活動。厲行勤儉節約制度、黨務校務公開制度。

4、加強師德師風建設。教師黨員帶頭遵守并執行學校各項規章制度，與學校發展保持一致，做好穩定工作。

5、積極配合、協助學校行政認真做好教育教學管理工作及學校重大事務組織指導工作。在工作中增強全體干部、黨員和教職工的責任意識，充分發揮黨支部在學校各項工作中的政治核心和戰斗堡壘作用。

2、每天中午對副營保凈員中止培訓。（繼承）。

3、每周五中午對保凈員中止書面戰現場考核，排名并給予一定獎勵。（繼承）。

4月份主營品行提升：我們正正在副營品行提升的同時也要對主營品行中止寬格監控戰提升，具體執行方法：

1、重新梳理保凈義務流程，找到更適當魅力的清潔流程：

1）取保凈合營探求魅力清潔現狀。（4月2日）。

2）取各項目專業崗雷同懂得其他項目保凈清潔流程（4月5日）。

3）制定主營全新義務流程（4月7日）。

2、制定保凈主管戰班少日義務流程（4月1日）。

3、施工單位、綠化進場兩次污染的預防程序制定。（4月5日）。

4、主營保凈員bi禮儀提升：1）制定適當主營保凈員的培訓打算。（4月1日）。

2）每天早中早3次禮儀操練練習。（繼承）3）每周五中止考核排名并給予一定獎勵（繼承）。

5、6、7、8月份拆建巔峰期內外環保毛重面義務梳理及程序：隨著5月份進進拆建巔峰期，內外環保凈清潔義務會增加很大年夜的義務量戰易度，是以我們要對此時代可以構成污染的部位中止梳理，并針對那些重臉部位做出有效的清潔程序。

1、內外環須整理重臉部位梳理：（5月1日）。

1）中環：路面、殘余桶、戚閑椅、草坪內內等部位。

2）內環：單元門、臺階、進戶門、防火門、樓講玻璃等容易構成污染部位。

2、針對重臉部位制定有效的清潔程序（5月1日）。

1）定期對路面、殘余桶、戚閑椅、草坪內、單元門、臺階、進戶門、防火門、樓講玻璃中止刷洗。（視情況而定）。

2）取客戶組沒有時雷同懂得業主拆建情況，請客戶助理及時對拆建情況中止經管，有效預防拆建構成的額外污染。（每周一次）。

3、雨季路面戰樓講大年夜廳、臺階、電梯間的重面清潔（隨凈隨渾）。

4、圓區經管規矩、拆建背章背建物品培訓（每周一次）。

9、10月份秋菜殘葉戰樹木落葉的渾掃：9月份進進秋菜晾曬戰樹木落葉階段，此階段保凈的重面義務是對秋菜殘葉戰樹木落業的渾掃。

1、幫手企圖秋菜晾曬場地，便于園區經管戰今后渾掃。

2、及時渾掃殘葉，重視渾掃時沒有要碰壞秋菜，以免構成業主歌頌。（日渾）。

3、落葉及時渾掃，重視渾掃方法：拆袋、順風等。（日渾）。

4、重視重面地段的渾掃頻次（主通講、賣樓處門前、中間綠地區）（視情況而定）。

5、風天重視大年夜塊殘余的拾揀，主管戰班少加強放哨力度。（每日三次）。

11、12月份除雪義務睜開：11、12月份進進降雪時節，保凈班組做為局部項目的主力軍，要啟擔園區除雪義務的緊張責任。

1、除雪工具籌備：沒有時閉注氣象情況，除雪前期對除雪工具中止清點，如有不足及時儲備，預防除雪有窩工情景產生。

2、除雪流程建立：根據降雪火仄建立不同除雪流程（可參考物業品行部做出的除雪標準流程）。

3、除雪人員合理分撥：根據降雪情況對人員中止合理分派，保證園區除雪量量的同時，也要保證園區其他崗位品行標準。

話務員工作計劃表集錦（匯總17篇）篇十四

工作計劃網發布話務員月度工作計劃表格，更多話務員月度工作計劃表格相關信息請訪問工作計劃網工作計劃頻道。

不得不讓我更深切地體會到就業的壓力。我們一出校門什么都不會，學校只是我們的避風港，然而總有一天，我們要沖出這個港灣，駛向“大海”。去過幾趟杭州人才市場，看到一張張招聘廣告上的要求，我黯然傷心：一、沒經驗;二、沒資格證;三、沒膽量。雖然有了上次的實踐，讓我們有了一次涉及社會的體驗，然而那猶如小孩子剛學會站立，還沒學會走路，那么這次實踐我們就是在學走路，當然在學的一路上會摔跤、哭泣，但現在我們都挺過去了，回頭看看一路上留下了足跡，這次實踐還是蠻有意義與必要的。接到公司的培訓電話，我的心也就安定下來了，終于站住腳，那時很興奮與開心，便前去培訓。培訓期間，交代公司文化、公司制度、公司產品……不可否認找得又是電話營銷，一個服務行業，又與專業對口的工作。

電話是現代商人越來越常用的一種交流工具，因此，做電話營銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問題，又占用別人時間，從而引起別人反感。

我是作為聯通公司委托的客服經理的身份去電話營銷——辦理炫鈴業務。雖然以前有過電話營銷的經驗，然而這次代表的是作為一名客服經理，是話務員與營銷員的結合體，所以溝通是很重要的`一種交流方式。在一片永遠做不完的業務的前景下，如何進行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實踐上慢慢體驗得出經驗并運用于實踐，提高自己的工作效率!有了幾天有培訓,演練文稿,第三天自己便“上陣”與客戶溝通了。我們主要是為客戶辦理炫鈴業務，雖然以前有過電話營銷的經驗，然而這次代表的是聯通公司，所以電話營銷中就要特別注重語言這方面的溝通。服務有語就要用得當，對于這個行業，語言方面的技巧一定要很好地表達：一、有正面的語言表達，不用負面有語;二、能用我則不用你;三、能不用“不”則不說;四、涉及企業形象，避免就事論事;五、減少口頭禪。

每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營銷。比如，每當我說：“能為您簡單介紹一下炫鈴業務……”有些人開口便問：“需不需要錢，每月要多少錢。”這就說明他注重費用這方面，針對這些人就要突出賣點，這個月不收月租費。而有些客戶能耐心聽，那我就要仔細地介紹業務內容，突出能給他們帶來幫助的一面。還有針對女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對女性一開口就要說：“我們公司有個優惠活動，能為您介紹一下嗎?”這樣她們就會耐心地聽下去，男性一般不采用這種方法。

做電話營銷這行耐性一定要強，尤其是一天不知要撥打多少個電話，與多少位客戶溝通，而且不是介紹好自己的產品就行了，客戶他們有很多方面要咨詢，如意郵箱以及小秘書等有關業務方面要咨詢。還有呢?有些用戶會提一些建議等等方面。我們都要及時做出反應，及時回答。這讓我懂得了，進入一家公司我們不能只著眼于自己的產品，的是了解公司的其他產品，這樣才會有助于更好地營銷自己的產品。

記得每次撥號我們撥的都是數字號碼，無法顯示對方的性別與年齡，同樣無法判斷是外國人還是中國人。一通電話性別是明了了，而中國人還是老外還是無法辨認了，有好幾次接通了，我心太急，只把炫鈴業務介紹完畢，問他需不需要時，他便來句：“sorry,idon’tknow”。那時我不知是生氣還是尷尬。只能用自己簡陋的外語來回話，那時想必很糗。因為我一核對電話號碼，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介紹自己的產品了，沒有做好溝通工作，老外一般簡單的漢語還是能懂的，要是自己的外語精一點，起碼能用英文介紹業務時那就方便多了。所以學好一門外語也是很重要的，連電話營銷也需要外語水平，我們生活中缺少不了外語的參與。

作為客服經理工作態度一定要好，不僅通過電話從聲音中傳遞你的肢體語言與面部表情，而且能體現一個人的工作態度。作為現代社會的服務行業，如果服務不到佳，絕沒人愿意買你的產品，尤其是作為一名聯通公司的客服經理，一旦語言失措便會招來投訴警告，所以我在營銷中就要非常注重工作態度的良好狀態。

實踐的這些日子，在公司學到了很多有關聯通公司的業務知識，也學到了很多為人處事方面的知識，結交了一些朋友。這段時間雖然每天早出晚歸很累，但其中也有開心與欣慰，生活過得很充實。如當翻開本子上記錄著的一排排熟悉的數字號碼，仿佛是很久以前的事了，那也在無聲訴說著在不知不覺中我學會了很多東西，增長了自己的閱歷，我相信過程就是結果，只要我們用心去做，去想，那便會有收獲，有結果。

話務員工作計劃表集錦（匯總17篇）篇十五

1、對到校的學生要認真做好學生思想工作，讓學生盡早投入到學習當中。

2、安排班委和學生座位，并將臨時學生名單于本周二前上交一份政教處，本周開始按學生名單點名。

3、各班要安排好值日生，及時清理班級衛生，同時加強學生行為規范養成教育（特別是學生抽煙、留長發等）。

4、加強班級紀律整頓，制定班規，形成良好的班風、校風。

5、早讀課照常進行，學生必須按時到校。

第2周班級工作要點。

1、加強學生出勤管理，嚴格規范學生請假制度，嚴禁學生曠課，各班負責送點名單的學生當日內及時將點名單送到年級，班主任要及時了解本班學生的出勤情況，并把有關情況通知家長。

3、加強學生行為規范養成教育，杜絕亂扔紙屑、果皮、塑料袋等現象，對留長發、染發的學生班主任預先要做好思想工作。

4、加強校園綠化活動。

第3周工作要點。

1、要根據班級實際制定班級工作計劃。

2、認真落實并填寫好班級學生基本情況登記表，并在本周五前上交政教處。

3、加強學生出勤管理，若有曠課、遲到等要及時了解情況，并通報學生家長。

4、要加強學生思想教育，增進同學之問的友誼，增強集體榮譽感，營造班級和諧氛圍。

5、做好班級建設（班訓、班規、班級布置、課桌椅調整等）。

第4周工作要點。

1、加強校規校紀教育。

2、加強學生出勤管理，嚴格控制學生曠課、遲到、早退現象，對學生請假要嚴格按照程序辦理。

3、加強學生行為規范養成教育，杜絕學生亂扔紙屑、果皮，特別要禁止學生將果皮果核扔到小操場。

4、長發、染發比較典型的學生，要及時通報家長，并向學生家長說明學校有關規定，加強對學生教育，若仍不改正者，將給予紀律處分。

第5周工作要點。

1、加強校風整治（行為規范整治）的教育與宣傳，對違紀違規者給予嚴肅處理。

2、開展家訪活動，加強家校聯系，及時向家長反饋期中考和在校表現情況。

3、積極開展體育鍛煉活動，認真籌備各項工作。

4、加強各種安全常識教育與宣傳，提高學生安全防范意識。

第6周工作要點。

1、加強班級紀律整頓，特別是課堂紀律，杜絕學生在課堂上有違紀行為，特有嚴重違反者，將給予嚴肅處理直至退學。

2、加強交通安全教育，嚴禁學生野外用火，防止森林火災。

3、加強吸煙有害健康教育，嚴禁學生在校吸煙，違者給于處分。

4、加強出勤管理，凡是遲到，一周累計3次以上，將給予警告處分。

值日生要認真負責做好班級衛生。

第7周工作要點。

1、加強學生厭學心理健康教育，正確處理好班級、學生間的矛盾。

2、規范學生出勤管理，嚴格學生請假制度，認真做好出勤登記，對遲到較多的學生要及時通報家長，了解情況，加強教育。

3、認真安排值日生做好班級衛生和校園衛生，每天保持校園班級衛生清潔，共創文明校園。

4、加強學生安全教育。

第8周工作要點。

1、認真做好期中考試動員工作和考風考紀教育，進一步強調考試的重要性。

2、高職班，要正確引導學生，強調今后要參加高考，提高學生的思想認識。就業班的學生要加強行為規范養成教育，鼓勵學生如何做人、如何做事，指出用人單位和公司的一些要求。

3、積極開展講文明、講衛生、樹新風活動，各班要迸一步規范班級課桌椅，并在今天內各班學生將自己抽屜內的紙屑等全部清理干凈，同時安排好值日生如何做好班級當天班級衛生。

4、要認真上好每節班會課（每節班會課可選一些專題進行討論）。

第9周工作要點。

1、準備全體學生家長會，請班主任做好前期準備丁作。

2、周日開班主任經驗交流會，材料準備好。

3、多與學生家長聯系溝通，切忌報憂不報喜。

5、加強學生養成教育，杜絕亂仍紙屑、果皮、塑料袋等現象，共創文明校園。

第10周工作要點。

1、根據班主任工作研討會總結和探索班級管理經驗和方法。

2，加強班級紀律整頓，嚴格規范學生出勤管理，強調學校有關規章制度和紀律處分條例，對違反校紀校規者必須受到處分，直至開除，凡受到處分者暫停助學金發放。

3、下午班會課后各班主任組織本班學生徹底清理班級衛生（衛生角、抽屜、墻壁、門窗等）。

4、嚴禁學生攜帶小說進入校園和班級，在課堂上看小說和玩手機的一律給予沒收。

5、嚴禁學生留長發、戴首飾等。

第11周工作要點。

1、強化班級衛生監督與管理，做到有人打掃，有人監督，育人管理，加強流感知識的教育與宣傳，防止傳染病發生。

2、天氣日漸炎熱，嚴禁學生私自下河游泳，違者責任自負。

3、加強安全法制教育與宣傳，開展和諧校園從我做起等活動。

4、加強學生出勤管理，嚴禁學生上課期間看小說、玩手機，做好典型學生跟蹤轉化教育；

第12周工作要點。

1、要認真做好班級衛生，特別要做好流感知識的宣傳；

2、加強法制教育宣傳和吸煙有害健康教育，強調學生注意遵守交通規則，加強對利用晚上時間到外面打工學生的跟蹤教育，并及時與學生家長溝通有關情況。

話務員工作計劃表集錦（匯總17篇）篇十六

下面給大家提供的是“幼兒園班九月第一周教學計劃”，希望精彩的內容能夠幫助到你！

一、生活活動：1、親近老師，愿意上幼兒園。2、知道自己的名字，會應答。

二、區域活動：娃娃家----培養幼兒說自己的名字。

三、教育活動:。

星期一數學：我愛棒棒糖語言:兒歌—我的好老師健康:我是一條毛毛蟲英語：起英文名字。

星期二數學：買棒棒糖語言：早上好歌曲：再見英語：whatisyourname?

星期三數學：小紅帽語言：三字經科學：吃橘子英語：單詞ballcarbook。

星期五數學：吃橘子語言：復習所學內容美術：毛毛蟲上外婆家英語：聽音樂做律動。

四、戶外活動：綜合---鍛煉幼兒鉆爬能力。

集體---我是一條毛毛蟲。

分散---拉火車。

五、家長工作。

以每天一句話介紹的形式，向家長介紹每(文章轉貼自實用工作文檔欄目)個幼兒在園的情緒，飲食，起居，游戲等基本情況。

六、我學會了。

1、兒歌:《我的好老師》。

教師節，來到啦，我要做朵大紅花，

送給我的好老師，老師，您辛苦了，

您真像我的好媽媽。

2、故事：上幼兒園。

下面我給大家講一個故事，故事的名字叫上幼兒園。

小狗挺著胸走在前面，小貓跟在小狗后面走。小雞跟在小貓后面走。他們排著隊上哪去？不要大人抱，自己高高興興上幼兒園。我的故事講完了，謝謝大家。

3、歌曲：再見。

4、手指游戲：．。

一個手指點點點(伸出一個食指)兩個手指敲敲敲(伸出中指、食指并彎曲手指)。

三個手指捏捏捏(伸出大拇指、中指、食指在寶寶身上輕捏)。

四個手指撓撓鬧(大拇指以外的四只手指在寶寶身上輕撓)。

五個手指拍拍拍(兩只手對拍)。

五個兄弟爬上山(從腿開始往頭上做爬山狀)。

幾里古嚕滾下來(在寶寶頭上往下撓)。

5、國學教育：三字經。

人之初，性本善。性相近，習相遠。茍不教，性乃遷。教之道，貴以專。

昔孟母，擇鄰處。子不學，斷機杼。竇燕山，有義方。教五子，名俱揚。

6、歌曲：再見。

7、撕紙：面條。

8、數數：1-----20。

9、畫線條：涂色-----蘋果。

10、百科知識:世界上最重的動物------大象。

關于“幼兒園班九月第一周教學計劃”的精彩內容就給大家介紹到這里了，不知道你是否都了解了呢，關注我們了解更多內容！

話務員工作計劃表集錦（匯總17篇）篇十七

xx年年針對人力資源薄弱環節，人力資源部面臨管理全面升級，重點關注部門工作是否能夠與公司發展目標匹配，支撐公司業務實現的而展開，它不僅要求人力資源部在日常管理運行方面一如既往的夯實基礎，進入更加規范化管理的階段，更關鍵的是相關模塊管理的基礎上，側重對職位體系梳理，員工能力提升，崗位績效考核和薪酬優化設計上打造出自己的管理亮點，并以此結合引進吸引專業與管理人才，打出公司的人員資源管理優勢，實現公司整體目標。

1、健全完善各項制度。逐步實現人力資源規范化管理目前公司各項制度尚未健全，將根據公司的實際情況，明確組織架構，編制出相應的人力資源管理操作流程體系，完善本公司的人力資源管理制度，逐步實現公司人力資源規范化管理。

2、建立職位等級關聯體系。根據組織架構，確定公司管理模式和管理體制，包括各崗位設置、部門劃分、工作接口、管理路線、組織階層及上下級關系界定清楚，并把所有崗位的級別、責任、權利明確到位，建立崗位職位等級，為補充完善設計“薪酬管理制度”提供基礎依據。

3、重新修編崗位職責和崗位編制、根據公司組織架構和各崗位在管理組織中所處的位置、崗位功能、賦予的工作任務、承擔的工作責任和必需的任職資格等，結合相關各部門經理重新進行修編各崗位工作職責。依據確定各崗位工作職責，進行崗位分析，評估其工作量的大小，分析整個管理過程中組織架構所需要的人數，確定崗位編制，同時優化盤活內部人員，避免人力資本的浪費。

4、制訂績效考核管理辦法。

廣泛征求公司各部門建議的基礎上，制訂出適合我公司管理現狀的“績效考核管理辦法”，作為內部運營管理的一種重要手段來抓，通過考核與獎懲、任用、晉升、提薪掛鉤，以績效為動力激活內部活力。

5、補充完善薪酬管理制度。通過市場基本薪資水平，評估公司運營效果。依據公司分配原則，結合公司明年預算方案和現推行的薪酬管理制度，重新補充完善哪些缺失和不合理的部分。通過調整和修規使薪酬管理更趨合理，更能激活員工的工作激情，更能體現薪資結構的吸引優勢。

6、建立人才“蓄水池”人才“蓄水池”工程是企業內部培訓、培養、儲備優秀管理人員的一項長期人才培養計劃。建立后備體系一方面是面向企業內外遴選優秀的大學畢業生，從一線崗位開始實習，通過各部門崗位培養，使其熟悉公司業務模式與運作，從而將其逐步培養成為公司業務或管理骨干力量；另一方面，建立公司內部后備人才隊伍，讓這些后備人才參與公司經營管理中，形成人才梯隊資源庫。通過這兩方面“儲備”，使人才數量和結構能夠滿足公司發展要求。在實施過程中，制定人員入池、培養、晉升、出池標準，打造基層、中層、高層后備人才池，建立五級人才培養體系，即職員—主管—經理—總監—總經理職業生涯規劃，并根據入池人員的特點和差距制定針對性的培養計劃和措施，建立公司人才干部培養和后備人才造血機制。

7、干部管理進一步完善干部選拔培養機制，培養選拔業務骨干，挖掘員工潛力，體現德才兼備、任人唯賢的原則，使優秀人才能夠脫穎而出，為企業的經營與快速發展提供充足、合格的后備人才，同時建立公司干部管理辦法。輔助各部門通過考察、測試、面談等方式發現“關鍵的”部門需要的人才，將其整合并從中選擇核心成員，建立決策、管理、創新工作團隊，從對其安排挑戰性實際工作的“鍛煉”和專用性技能的“培訓”兩條途徑提高工作團隊的整體技能水平，加大關鍵人才的正向激勵力度，增加此類人員的工作動力，同時以績效考核為依據，對“關鍵少數”成員群體和核心成員團隊實行末位淘汰制，不斷發現、引進優秀成員，維持組織人力資本活力，并進而保持組織核心競爭力。

8、全面實施結構化面試，提高招聘選拔專業度專業度直接反應企業的正規化程度，也直接影響招聘效果和企業美譽度，人力資源要成為公司宣傳的另一個強有力的窗口，為樹立良好公司形象作出貢獻。摸清人才需求情況，確定招聘重點。為增強人才的引進的針對性和實效性，對公司各部門人才需求情況進行全面的調查和摸底，并且從公司發展大局出發，本著“明確計劃，重點招聘，總量控制，急需優先”的原則，把認同公司文化和經營模式，認同公司團隊組織，認同公司經營和發展理念的各類人才，爭取招引進來。讓新人“進得來，留得住，得發展”。利用各種招聘渠道，發布招聘信息，確保招聘效果。在招聘渠道上，充分利用校園招聘、獵頭公司、現場招聘會、內部推薦、媒體廣告、專業招聘網站等發布招聘信息。一線工人著重建立內部介紹渠道，保證人員滿足生產需要。

9、結合公司新工藝、新設備、新流程，以職業生涯發展為動力，以技能鑒定為手段，以技能培訓、技術比武與導師帶徒為載體，大力推進高技能人才培養。從實際出發，為經驗豐富、掌握絕活的優秀技能人才充分利用內外資源，大力開展專業技術人員的繼續教育與技術提升培訓。加大送外培訓力度，有計劃地選拔名優秀的專業技術人員到外部進行對口崗位培訓，派遣優秀的專業技術人員到國內相關企業學習，提高專業技術水平，為公司技術進步與技術改造提供智力保障。

10、績效管理：在公司戰略目標分解的基礎上，利用平衡計分卡制定公司目標形成戰略地圖，把戰略地圖利用關鍵指標分解至部門目標，利用關鍵指標和關鍵任務確定崗位工作目標，采用分層分類的績效考核模式。

部門經理簽訂年度業績責任書。人力資源部在年初根據公司xx年年度的經營計劃指標分解制定各部門經理級以上人員業績責任書，經充分溝通后及時進行了業績責任書的簽訂工作。同時人力資源部在平時的工作中加強對各考核指標相關信息跟蹤、收集和整理，為年終考核工作的順利實施提供依據和保證。

11、薪酬福利：人力資源部根據對公司現有薪資狀況的了解，盡快建立公司科學合理的寬帶薪酬管理體系。人力資源部對現有薪酬狀況分析，結合公司組織架構設置和各職位工作分析，提交公司薪酬設計草案。即公司員工薪資等級、薪資結構(基本薪資、績效薪資、工齡津貼、學歷津貼、職務津貼、技術津貼、特殊崗位津貼及年終獎金等)、薪資調整標準等方案。根據已初步完成的職位分析資料，結合所掌握的本地區同行業薪資狀況、公司現有各職位人員薪資狀況，提交“公司薪資等級表”，報請相關部門負責人審議修改后，呈報公司相關領導審核通過。福利方面：計劃完善、細化設立的福利項目：滿勤獎、社會保險、每季度管理職員聚餐會、婚嫁禮金、年終(春節)禮金、十三薪等。激勵政策：月(季度)優秀員工評選與表彰、年度優秀員工評選表彰、內部升降和調薪、調級制度的建立、員工合理化建議(提案)獎、對部門設立年度團隊精神獎、建立內部競爭機制(如末位淘汰機制)等。

xx年年員工關系重點工作為：建立企業與員工良好的溝通渠道，開展員工活動，促進企業文化宣傳工作，規范企業員工勞動合同、人事檔案等資料，處理企業員工勞動矛盾、爭議和糾紛，落實企業各項人力資源政策等，協助各部門處理員工離職率高的問題，做員工的知心人，主動找各部門員工單獨溝通，員工訪談與座談會正常開展，聽取員工的心聲，解決員工的實際困難。同時對儲備干部和中高層管理人員進行團隊拓展，開展正式或非正式的跨部門溝通，把員工關系的處理工作列入日常例行工作范疇，建立相應的考核評價機制，促進員工關系的整體提升。

策劃并舉辦適當的業余文體活動，豐富員工的業余生活，過去公司在員工業余生活方面一直沒有能夠重視，員工的生活比較單調，因此為了提升員工對公司的認可和歸宿感，完全有必要舉行多樣化的文體活動，以豐富員工的業余生活，減緩員工的工作壓力，提高員工的穩定性。xx年年計劃主要以體育活動、文娛活動、技能活動為主。利用工余時間組織各種類型的體育運動和比賽。盡量從這些方面去滿足員工的精神需求，以達到穩定隊伍的目的。員工工傷妥善處理，和諧處理員工工傷糾紛。

1、建立、健全公司信息來源及對外發布流程和制度。

目前公司內部的信息溝通較為閉塞，雖然已經組建了通訊員隊伍，但是由于現在的通訊員隊伍不是各部門的核心員工，無法獲知各部門的最新動態，所以無法成為公司內部信息來源的主力。2018年年通過明確的流程、制度，逐步建立、健全公司信息對外發布流程，搭建一個較為暢通的信息溝通平臺，同時，通過對外宣傳，逐步樹立起較為專業的品牌形象。

2、企業文化傳播載體運營常規化。

企業文化載體是上傳下達的載體，是企業與員工溝通的平臺，截至目前，公司已經啟動的有xx報、企業qq、宣傳欄，xx年年，在逐步搭建公司內部信息來源渠道后，保證微信、報紙、宣傳欄、企業qq、電子顯示屏、公司網站的常規運營。

3、塑造標桿文化，匯編集團公司優秀人物事跡。

樹立優秀員工的標桿作用。通過采訪、收集優秀員工的成長故事，在內部廣泛宣傳，塑造標桿文化，起到樹立典型的作用。挖掘符合企業文化價值觀的故事，進行內部傳播。

4、企業文化活動豐富化。

公司目前內部活動基本為零，2018年年逐步增加員工活動，開展員工娛樂活動和員工技能大比武等技能活動，通過組織不同類型的活動，活躍內部氛圍，促進員工之間的溝通，增加員工對公司的歸屬感和認同感。

5、企業文化環境建設。

參與辦公環境的設計，維護和更新各樓層宣傳欄，同時對空白墻面進行策劃和設計，并進行不定期更新，達到展示公司典型項目和內部文化的目的。

6、建立、建設企業文化素材庫。

完善公司大事記，記錄重要事件和重要的時間，收集、整理公司重要活動、會議的影像資料。

根據公司實際情況和成本內控管理要求、效益狀況和市場工資情況，制定合理的工資標準定位策略，建立具有靈活的薪酬制度，合理的薪酬項目結構及比例，工資和獎金的支付必須與該崗位負責的成本費用標準的控制結果掛鉤。科學制定人工成本預算，對公司人工成本現有存量，未來增量進行合理預算，對公司已經確定的預算嚴格執行。通過預算執行情況的內部比較和整個電池行業的外部比較的結合，診斷公司人工成本的增長是否低于效益的增長，人工成本水平和人工成本投入產出率在同行業中是否具有競爭力，建立較為科學的人工成本的預警和評價機制。通過統計分析，實時把握人工成本使用動態，及時調整人工成本策略，建立定期人工成本數據分析機制，為公司經營提供決策依據。

1、完成部門人員配備：根據公司整體規劃和人力資源各項工作開展情況，xx年年度人力資源部將在合適時間段提請公司將人力資源部門各崗位人員配備完善，以利于明確分工，細化與提升工作標準與質量、效率。

2、建立詳細的公司人力資源檔案。此檔案的建立應在動態下保持良好使用功能。通過人員檔案能夠隨時反映公司人力資源狀況，包括學歷層次、服務年限、薪資水平、業績情況、培訓情況、獎懲情況、培養發展方向等各項指標。

3、提升本部門作業人員專業水平。人力資源部在安排各部門培訓的同時，應著力對部門人員的素質提升，加強部門的培訓、管理和工作指導職責。

4、實施部門目標責任制和項目制管理。人力資源部xx年年將部門年度目標分解到部門每個職員。做到每項工作均有責任人、完成期限、完成質量要求、考核標準。做好每項工作的跟蹤落實和結果反饋，及時調整工作目標，不斷改進工作方法，確保年度目標的完成。