心得體會是在日常生活與工作學習中，通過自身的親身經歷和思考，反思和總結所得到的一種個人感悟和體驗。它既可以是對于某個具體事件或任務的總結，也可以是對于人生、職業發展等方面的深刻認知。總結過去的經歷，我意識到自己在很多方面都有所成長和進步。我的溝通能力和團隊合作意識得到了鍛煉和提升。

群眾滿意度心得體會范文（13篇）篇一

結合第二批黨的群眾路線教育實踐活動，通過第一階段的學習，作為一名共產黨員，一名黨支部書記，我認為深入開展以為民務實清廉為主要內容的黨的群眾線路教育實踐活動，樹立一切為了群眾、一切依托群眾，從群眾中來、到群眾中去的理念，應把群眾裝在心里，把責任擔在肩上，要做到這一點應該做好以下項工作。

學習是工作之基，能力之本、水平之源。如何定位自己的角色，運用理性、科學的工作方式和方法，做到不負重托，不辱使命，顯得至關重要。只有通過加強學習、不斷學習、善于學習。才能夠不斷適應新形勢的發展變化，正確、有效地行使好權力;多思考、多總結才能積累經驗、增長知識、增長才干，同時要善于學習借鑒他人的成功經驗，彌補自己的不足。

心里裝著群眾，是我們黨的優良傳統，也是我們黨克敵制勝的傳家寶，更是我們黨領導下社會主義建設大業的智慧源泉，密切聯系群眾已經成為黨的生命線，黨員干部只有把群眾裝在心里，群眾才會把你看在眼里，所以作為一名基層的黨員干部不管走到哪里，干什么工作，只要心里裝著群眾，裝著地方發展，就能讓踏實肯干、責任擔當變成一種自覺，才能更好地服務于民。

廉潔自律是塑造自身形象、樹立較高威信的可靠支點，也是保護自己的重要法寶。因此，要牢記“吏不畏吾嚴而畏吾廉，民不服吾能而服吾公”的古訓，真正做到自重、自省、自警、自勵，慎獨、慎權、慎欲、慎微，自覺過好權力關、金錢關、名利關、美色關。

群眾滿意度心得體會范文（13篇）篇二

針對本次群眾滿意度調查情況，為切實轉變工作作風，鞏固黨的群眾路線教育實踐活動成果，密切教育工作與廣大群眾的聯系，切實有效解決群眾關心的教育熱點、難點問題，提升廣大人民群眾對教育工作的滿意度，努力辦好讓人民滿意的教育，按照鎮教辦提升群眾滿意度提升專題會議要求，特制訂本整改提高工作方案。

一、指導思想。

以黨的十八大、十八屆三中全會精神和總書記在黨的群眾路線教育實踐活動總結大會上的講話精神為指導，堅持思想教育與制度教育相結合，持續深入改進作風，發揮人民監督作用，提高領導干部的領導能力和執行能力，大興教育系統風清氣正、心齊事成的優良作風，構建教育系統作風建設常抓、細抓、長抓工作機制，努力提升人民群眾對教育的滿意度。

二、目標任務。

通過開展系列活動，有效促進工作作風切實得到轉變優化，合理解決通過走訪群眾、調查群眾暴露出的熱點、難點問題，讓人民群眾看得見、聽得到、感受到教育作風建設、教育各項工作、教育惠民政策的成果。

三、具體措施。

（一）加強學校、幼兒園規范化、精細化管理，辦人民滿意學校1.規范學校管理，促進學校精細、內涵發展。落實學校管理主體責任，調動社會、學生家長參與學校管理的積極性，辦好家長學校，加強家校聯系，在共管、共建中獲得群眾的支持、肯定與認可。

2.規范辦學行為，促進師生教育教學活動規范化。嚴格規范招生行為，嚴格執行上級規定的作息時間、課程計劃，不布置超規定時間的家庭作業，不向學生推銷或介紹教輔材料，不加重學生學習和家長的經濟負擔。

3.強化學校周邊環境治理，營造安全、穩定有利于學生身心健康發展和成長的內外部環境。落實各學校安全工作主體責任、安全工作措施，強化完善工作制度，強化安全工作人員、資金、設施投入，規范防火、防自然災害等應急演練程序，抓好安全常規管理工作，強化師生安全防范意識和安全自護自救能力。重點整治學校及周邊小賣部、飲食攤點、網吧、煙酒煙花炮竹經營點，靠近交通要道的布設斑馬線、減速帶、警示標志。在學生上下學時段，學校安排人員在校門口值班，保證學生安全。

4.提升學校后勤服務水平，創設溫馨舒適的工作、學習、生活環境。各學校要努力改善師生工作、學習、生活條件，尤其是要改善好師生宿舍、取暖、飲水等基本生活條件，把學校打造成師生成長的樂園。

（二）著力提升教育質量，努力辦人民滿意教育。

1.積極踐行社會主義核心價值觀，抓好學生行為習慣和養成教育，培養學生良好品質，促進校風、學風進一步優化，爭做有道德的文明學生。2.堅持面向全體學生，促進學生全面發展。采取切實措施控制學生輟學，加強對學困生、貧困生和后進生的心理健康教育，努力幫助他們順利完成學業。

3.規范教學常規工作管理。教師在教學常規工作的各個環節，要考慮全體學生的學情和個體學生的差異，努力促進每一個學生學有所獲，學有所樂，讓每一個學生都能全面進步。

4.采取切實可行的工作措施，抓好教學質量的快速提升。力爭我校教學成績在中考時名列前茅。

（三）抓好師德師風和教育行風建設，努力做人民滿意的教師。

1.廉潔從教，落實立德樹人根本任務。嚴格執行廉潔從教、依法治教、以身立教相關規定。要求全體教師要滿懷愛心公平公正對待每一位學生，滿腔熱情關愛每一位學生，耐心細致教育每一位學生，嚴禁教師體罰、變相體罰學生、嚴禁有辱學生身心健康成長的行為。不搞有償家教，不組織、不參與任何形式的有償輔導班，不接受學生家長宴請及饋贈，保持良好的師生關系。

2.以“教師訪萬家”活動為抓手，開展教師家訪活動。學校結合教辦“萬名教師訪萬家”活動方案，組織教師開展卓有成效的教師家訪活動，同時加強學校、教師和家長的互動。通過電話訪談、教師家訪等形式解決學生學習、生活中的困難，搭建學校與家庭合作育人的橋梁，攜手促進特殊群體學生、特殊需求學生健康成長和進步。

3.加強作風建設。對教育內部出現的“慵懶散”問題進行專項整治，落實上級改進工作作風、密切聯系群眾的有關規定，提升教育內部的工作效能和文化內涵，形成協調有序、高效運作的工作機制和風清氣正、創優爭先的良好作風。

（四）落實好教育惠民政策，努力促進教育公平。

本學年，我校繼續認真做好貧困學生資助、寄宿生生活補助工作，通過調查摸底，公示公開等環節，把真正應該資助、救助的學生資助好、救助好，堅決杜絕學生營養餐和貧困生資助優親厚友的現象，讓全體學生都能感受到教育惠民政策的公平、正義，堅決杜絕人情救助、關系救助。

實施好學生營養餐工程。確保學生營養餐吃得好，吃得安全，真正通過學生營養補充，促進學生健康成長。

（五）開展群眾宣傳教育活動，突出抓好教育熱點、難點問題整改。

通過召開家長會、發放《致家長的一封信》，告知學生家長，讓家長充分了解我鎮教育，知道幼兒園教育非義務教育，幼兒園完全按照上級規定收費，不存在亂收費、高收費現象。

四、保障措施。

（一）統一思想，提高認識。

群眾滿意度測評不僅是對教育工作的評價，而且也是促進教育行風建設，提升教育工作整體水平，辦人民滿意教育的必然要求。我校要高度重視群眾滿意度測評活動，在建中促評，在評中促建，實實在在抓好各項重點工作的落實。

（二）加強領導，抓好落實結合上半年年群眾滿意度測評中群眾反映的教育的熱點問題，層層分解，掛牌督辦，突出抓好教育熱點、難點問題的整改。學校成立由韓曉景任組長的提升教育系統群眾滿意度工作整改領導小組，統籌工作領導、實施和督查。各科室也成立相應的組織，結合工作重點，制定實施方案，由學校校長親自抓，務必抓出成效。

（三）強化督導，注重實效。

學校相關包保負責人要結合責任分工，做好學校的提升滿意度整改工作的指導和調度，及時推廣好的經驗和做法，整體促進我校的群眾滿意度提升工作效果，為辦好人民滿意的教育貢獻力量。

大張樓鎮第一中學二〇一五年八月二十九日。

群眾滿意度心得體會范文（13篇）篇三

根據辦公室的統一部署，本人嚴格按照辦公室《關于開展“服務漁民，提高群眾滿意度”活動的通知》和《關于印發“走進漁家、服務漁民、提高群眾滿意度”活動實施方案的通知》等文件要求，深入轄區漁民家中，了解他們的生產、生活等各方面情況，并按照辦公室要求認真、詳細的記錄了走訪數據。在此次活動中，本人共走訪了各類漁民50余戶，散發有關資料60余份，取得了良好的社會效益，轄區漁民對此次活動給予了高度評價。

此次調查活動走訪漁民數量較多，我與其他同志逐戶對轄區內的專業漁民進行了走訪。由于漁民生產、生活的特殊性，許多漁民生活沒有一定的規律，走訪過程中經常找不到調查對象。針對這一特點，我和中隊全體人員一致認為，我們必須與走訪當事人進行交談，把辦公室領導對湖區漁民的關心送到每一戶漁民家中;有的漁民我們走訪了四、五次才能見到本人，對此，本人毫無怨言，始終做到耐心、細致的走訪工作。

湖區漁民高度評價辦公室此次活動，在走訪過程中，有許多老漁民對我們說，他們在洪澤湖生活了一輩子，從來沒有哪個單位、哪位領導能到他們家中與他們面對面進行交流的，還能虛心征求他們的意見、傾聽他們的心里話。在走訪過程中，給我的體會就是：只要帶著一顆真誠的心去與漁民交談，漁民就會把我們當成親人一樣。我們平時在工作存在這樣或者那樣的不足，漁民能夠及時給我們指出來，有的漁民對辦公室政策理解不透徹，經過我們走訪交流后，能夠理解辦公室的有關文件精神，知道有關政策出臺，不能只考慮某個水域的小利益，應該站在洪澤湖這一大局來看待問題，知道管好洪澤湖是為了全體漁民的利益的。

許多漁民和村組黨員干部給我們提出不同的意見和建議，我能夠做到虛心接受。對工作中確實存在的問題，我能夠及時予以改正，對于許多有益的建議，做到消化吸收，并貫徹到日常工作來，切實讓漁民感受到我們接納他們意見的誠意。通過此次活動使我認識到：只要能把漁民當做自己的親人那樣來看待，就沒有解決不了的問題，漁民就不會對我們的工作不支持、不配合，漁民就會積極參與到湖區管理中來。

通過這次“走進漁家、服務漁民、提高群眾滿意度”活動，不但增進了我們與漁民之間的感情，也使我們真切的感受到了我們到底是在為什么工作、是在為誰工作。我們工作的好壞，不但體現了辦公室的形象，更多的是服務漁民的水平。

今年九月二十五日，轄區內漁民劉士穩生活船發生火災，我和中隊其他同志發現后，立即帶領中隊人員趕往火災現場進行救火。并且發動湖區漁民進行捐款，短短的半天時間，不但募捐了伍仟多元現金，還募捐到了災民劉士穩急需的棉被、衣服和食品，解決了劉士穩迫切需要的生活必需品，并且妥善安排了劉士穩生產所需的其他物資。劉士穩流著淚對我們說：發生了火災，使他們家絕望了，漁政無私的救助，使他們家感受到了無比的溫暖，也只有漁政才能照顧湖區漁民。通過這次事情，更加堅定了我熱情服務漁民的決心，不為轄區漁民做點好事、實事，就對不起我們洪澤湖漁政人這一光榮的稱號。為了提高轄區內漁民的法律意識，在大隊領導的安排下，我認真組織法律法規培訓。為了提高培訓水平，我仔細尋找資料，精心安排時間，與漁民共同學習，使培訓取得了圓滿成功，漁民遵法守法意識明顯加強。

通過辦公室“走進漁家、服務漁民、提高群眾滿意度”活動，不但增進了漁政、漁民之間的感情，找出了我們工作中存在的問題，也提高了我們自身素質，為今后完成辦公室下達的各項任務和更好的服務湖區漁民奠定了堅實的基礎。

群眾滿意度心得體會范文（13篇）篇四

第一段：引言（100字）。

群眾滿意度調查表是一種反映社會公共服務質量和群眾滿意程度的重要工具，它可以幫助公共服務單位了解民眾對服務的期望、滿意和不滿意的方面。作為一名參加過群眾滿意度調查表的市民，我深刻地認識到了其重要性，并從中獲得了一些體會和感悟。

第二段：調查表的編制和設計（200字）。

群眾滿意度調查表的編制和設計直接關系到調查結果的準確性和實用性。調查表應該根據調查目的和對象以及被調查群體的特點進行合理的設計。一個好的調查表應該包括開放式問題和選擇題，覆蓋被調查對象關注的方面。我參加過的一次群眾滿意度調查表設計得十分出色，包含了各個方面的問題，同時采用了“非常滿意、滿意、基本滿意、不滿意、非常不滿意”的五個選擇項，讓我們可以更加細致地表達自己的意見。

第三段：填寫調查表的過程（300字）。

填寫群眾滿意度調查表并不是一件簡單的事情，需要一定的思考和沉淀。在填寫調查表之前，我充分準備了有關信息，以便作出準確和有代表性的回答。在整個填寫過程中，我盡可能全面地回答所有問題，并利用開放式題目表達自己的意見和建議。同時，在填寫完調查表后，我們也與調查人員進行了交流，以幫助他們更好地了解我們對公共服務的期望和需要。

第四段：調查結果的分析和意義（300字）。

群眾滿意度調查表的目的在于幫助公共服務機構了解民眾的需求和意見，并進一步改進服務質量和效率。在分析調查結果時，我們可以發現一些普遍的問題和不足，同時也可以認識到公共服務部門面臨的挑戰和難題。這些結果的分析和整理有助于公共服務單位更好地了解民眾的需求，優化對應的公共服務項目，提高公共服務水平。

第五段：反思和建議（200字）。

參加群眾滿意度調查表的過程中，我不僅了解到了民眾參與公共服務的重要性，也意識到了公共服務單位在提供服務中所面臨的現實問題。同時，在這個過程中，我也發現自身對公共服務的期望需要更加理性和合理。因此，我建議公共服務單位還應該在調查結果分析的基礎上采取積極有效的措施，針對性地優化服務，改進管理，提高服務質量和效率，更好地滿足民眾的需求和期望。

總結（100字）。

通過參加群眾滿意度調查表的工作，我領悟到了公共服務單位所面臨的現實問題和解決途徑，也收獲了一些關于公共服務的思考和體會。希望這種調查能夠在未來得到廣泛地開展，并成為一個有效的機制，促進公共服務水平的長期提高。

群眾滿意度心得體會范文（13篇）篇五

全區群眾滿意度調查結束后，***鎮立即召開領導干部會議，對照xx年下半年群眾滿意度電話訪問結果，對電話訪問中涉及的各項內容進行逐項分析，查擺問題，整改落實，現將情況匯報如下：

對照xx年下半年電話訪問情況看，我鎮的總體成績由去年的第八名上升到第四名。其中，對環境保護和環境衛生、群眾文化生活評價有較大幅度提高，對干部工作作風評價略有提高、基本持平，對社會治安、學校教育、看病治病情況評價略有降低。從全區滿意度調查來看，我鎮在干部作風和環境衛生方面仍需進一步提升。

通過本次群眾滿意度調查，并結合群眾路線教育實踐活動征求意見和“雙聯雙增”工程入戶走訪群眾反映的熱點難點問題，下一步，我鎮將繼續把干部作風和環境衛生作為整改重點，努力解決群眾關心的社會治安、學校教育、看病就醫、群眾文化生活等問題，加大力度，整改落實。

干部工作作風方面：健全完善機關內部各項規章制度，對各項工作實行目標管理，明確牽頭領導、包保干部和責任部門。制定村干部管理規定，與村簽訂目標責任書，調動村兩委干部工作積極性。

環境保護和環境衛生方面：按照“三向三讓”的工作要求，廣泛宣傳鄉村文明行動和環境綜合整治的各項內容，加大投入，鞏固城鄉環衛一體化成果，垃圾收集實現全覆蓋，在積極打造相連的10個村的環境整治循環圈的基礎上，以點帶面，全面鋪開，進一步提升城鄉環境建設管理水平。

社會治安方面：加大對治安防范的科技投入，全面鋪開“天網工程”，完善視頻監控體系，科學布點，確保不留死角。同時，鎮派出所將加大巡邏力度，在重點治安部位，重點路段及人口密集場所加強日常巡邏，創造穩定的治安環境。

學校教育方面：按照學校標準化建設要求，逐條逐項進行整改落實，改善。

教學。

環境，提升教學質量。同時，投資400萬元，建設二中學生公寓，改善學生住宿環境，提升學校標準化水平。

看病就醫方面：嚴格按照上級文件要求，對符合報銷條件的對象悉數辦理，確保第一時間有效化解群眾看病難、看病貴的壓力。同時，為改善群眾就醫條件，在鎮衛生院建設國醫堂，購置中醫理療設備，提升醫療服務水平。

群眾文化生活方面：按照“六個一”的標準要求加快建設小廣場，確保年底實現全覆蓋。深入開展星級文明戶、優美庭院、好婆媳和“岱岳好人”推薦評選活動，不斷豐富群眾文化生活，每村每月堅持放映1場電影。每村確定1--2名文化帶頭人，舉辦廣場舞培訓，計劃“七一”、“八一”舉辦文體活動，年底前，舉辦全鎮廣場舞大賽。

群眾滿意度心得體會范文（13篇）篇六

9月5日至9月16日，歷時12天的我市村級“三個全覆蓋”工作群眾滿意度測評活動圓滿完成。此次民意調查活動不僅檢驗了“大規模駐村入戶、面對面談心交流”的工作實效，同時有效深化和宣傳了村級“三個全覆蓋”工作，以此進一步推動了廣大駐村干部轉變作風，密切黨群干群關系，推動了我市村級“三個全覆蓋”工作向縱深發展。

通過此次民意調查活動我們不難發現，開展群眾滿意度調查活動，對于駐村干部了解村情民意，查找自身開展工作所存在差距和不足，同時對照群眾滿意度“晴雨表”，更好地改進自己的工作，提升服務群眾的工作水平，都具有十分重要的意義。

一是真正實現以群眾是否滿意作為衡量工作成效的尺子。村級三個全覆蓋工作能不能賦民利、惠民生，干部能不能聽民聲、順民意，群眾滿意度一調查就會直觀、迅速反映出來。駐村第一書記只有把群眾要求放在心上、抓在手里、落在實處，群眾才會把第一書記開展的工作看在眼里、記在心上、掛在口邊。

二是真正實現工作優劣對比作為改進工作方法的鏡子。人民群眾的眼睛是雪亮的，駐村工作的方法得不得當、需不需要改進，在群眾滿意度調查結果比照中，自然一覽無遺。“以銅為鏡，可以正衣冠。”人民群眾就是一面廣闊平整的鏡子，駐村干部只有狠抓工作落實，扎實開展好黨的群眾路線教育實踐活動，才能實現讓人民群眾真正滿意。

三是真正實現群眾監督作為鞭策工作作風的鞭子。組織群眾滿意度調查工作，如同監督的“眼睛”、促進的“鞭子”，對駐村干部的自身成長是一種良性推動。因此，駐村干部必須時常鞭策自己，真正撲下身子開展幫扶工作，讓基層意識、群眾理念融入血液，端正價值追求，切切實實把群眾滿意變成目標，才能有效提高自身在人民群眾心目中的位置和分量。

二、測評過程中發現的一些問題及原因。

一是駐村工作存在“虎頭蛇尾現象”。一些駐村干部開始信誓旦旦雄心勃勃，且把農村工作過于美化和簡化，一旦入駐后發現所面臨的問題比想象的繁重與復雜，就開始泄氣、埋怨、打退堂鼓等，不能放下架子、撲下身子地與群眾同呼吸、共命運、心連心。

二是發展意識淡薄，促進農民增收缺辦法。一些駐村干部駐村工作僅停留在一些事務性工作上，對如何促進村民增收，如何推動村級經濟發展等考慮不多，缺少辦法。工作缺乏激情和責任心，只求過得去，不求過得硬，駐村工作處于被動應付的狀態。

三是組織建設不重視，制度執行不到位。少數駐村干部對村班子的要求往往停留在“能完成布置的任務、不出大事”上，而對書記主任不團結、黨員不發展、后備干部不培養、村務財務不公開、村民代表不開會等問題不聞不問、聽之任之。

引發上述問題的原因，從總體上看，主要有以下兩個大的方面:。

一是駐村干部隊伍自身存在的原因。部分干部自我要求不夠高，工作不思進取，無所作為，貪圖安逸的思想，放松了對自己的要求。

二是駐村干部管理制度上的原因。一些埋頭苦干的干部受冷落，干多干少，干好干壞一個樣，嚴重影響了駐村的工作積極性。

針對新形勢下駐村工作存在的問題，駐村干部要做好駐村工作，有效提升群眾滿意度，需要做好以下三個方面的工作。

一是堅持求真，強化宗旨意識。駐村干部要深入群眾，搞好社情民意的調查研究，拓寬工作思路和方法，多與黨員、群眾座談，多說實話，多辦實事，并務求實效，真正做到想群眾之所想，急群眾之所急，一切從人民群眾的根本利益出發，積極主動，創造性地開展工作。

二是加強培訓，提升能力水平。針對“第一書記”工作實際，建立以定期、定向、定標為主要內容的“三定”培訓機制，通過開設“周末講堂”，設置黨務知識、農業科技、土地流轉、群眾工作等不同專題，采取自主選學、定向施訓、定標問效的方式，有針對性幫助第一書記提升農村工作能力。

三是嚴格考核，健全工作機制。以此次開展的群眾滿意度調查為契機，陸續開展以村民代表、鄉鎮領導和市下派辦三個層面加強對駐村干部的考核，并從村級組織建設、社會治安、環境衛生綜合治理等重點工作完成情況進行捆綁式考核，以提高駐村干部工作的主動性和積極性。

群眾滿意度心得體會范文（13篇）篇七

作為調查群眾滿意度的主要人員，我們首先要明確目的、方法、注意事項、問卷編輯等等。為了能準確反映出群眾的滿意度，我們要認真聽取群眾意見并及時在問卷上進行修改，以達到更高的精確度。一份問卷調查能讓我們更好的了解群眾的需求和心聲，將他們的心聲傳達給上級，并及時回應群眾反映的問題。這為我們在社會上樹立信仰和威信以及提高群眾對我們的認同感提供了幫助。

第三段：體會2-落實整改及解決和群眾相關的問題。

通過問卷調查，我們可以了解民意，及時采取行動解決問題。比如，＂某醫院服務態度不佳＂，＂某市場存在壟斷＂，等等，這些問題反映出了我們的一些問題和短板，我們應該深入整改，采取各種措施解決問題，并且及時上報上級和匯報社會，如此一來，能夠更好地推動服務社會、服務群眾的工作。同時，也能夠提高我們的管理水平和技能，為我們下一步的發展打下堅實的基礎。

第四段：體會3-統計學知識和對問題的掌握。

從調查問卷中，我們可以學到一些統計學的方法。比如什么是頻率、什么是平均數，如何進行編碼和分類等等，這些統計方法能夠幫助我們更好地評價和分析民意。同時，對于一些錯綜復雜的問題，我們也能夠更好的把握事情的來龍去脈，并做出正確的考慮和判斷。

第五段：總結。

群眾滿意度調查是知識和實踐的結合，幫助我們更好地了解、服務群眾。同時，在進行調查的過程中，我們也能夠學習到不少知識和技能。然而，調查過程中也存在一些問題，比如如何保證群眾的公正性、如何合理安排問卷的選題、如何認真統計數據等等。這些問題可以通過科學調查和工作機制的完善等途徑得以解決。總之，群眾滿意度調查是我們了解和服務群眾的一個重要環節，也是我們為成為一名好干部所必須跨過的一道坎。

群眾滿意度心得體會范文（13篇）篇八

作為新世紀的大學生，是我們最先觸碰到時代的前沿;也是我們，心跳和著民族的脈搏;更是我們該去擔起建設有中國特色的社會主義、實現中華民族偉大復興的歷史使命。根據我小組的調查所知，在我國大學校園里,不少同學對自己的校園生活不滿，這是一個很嚴重的問題，因為這不僅反映出學校的相關工作做得不到位，而且同學們也會因對校園生活的不滿產生消極情緒，甚至做出消極行為。本應受到重視的這一問題，卻在如今的社會上得不到應有的重視。可以肯定地說，盡管之前已有零星的專家學者對其進行研究和分析，但是學校對這一問題的關注程度仍不大。大學生滿意度是指大學生對大學學習、生活一種總的心理感受與個人看法，它具有很強的個體差異性。了解大學生的滿意度不僅可以看出學生對在校學習的態度與傾向，而且可以從一個側面反映出學校相關工作的績效及改進方向。大學生對校園生活的滿意度又是大學生滿意度中較為重要的一項指標。

二、調查目的我國在校大學生是一個龐大的群體，特別是近幾年，隨著高校的擴招，我國越來越多人能夠上大學。上大學是很多人的夢想，他們都憧憬著大學校園的生活，然而當他們進了大學后才發現大學生活并非所想的美好，取而代之的卻是對校園生活的不滿，大學生是十分寶貴的人才資源，他們對校園生活的體驗和感受,與他們的學業和成長密切相關。我們通過對他們的大學生活滿意度的調查結果向有關部門提出建議，并希望能引起學校對這一系列問題的關注，最終希望大學生對其大學的滿意度有所提升，從而能夠更好的學習。

三、調查分析。

1調查對象：大學生。

2地點的選擇：上海大學。

3調查對象選擇：以學校為單位，隨機抽取30名同學(男女個半數)進行調查。

調查的方法：以問卷的形式進行網上作答或在校園進行問卷調查。

3調查的結果。

在莘莘學子的眼中大學是一個神圣而富有朝氣蓬勃的地方。當然，學校是以教學為主、培養多方面人才的地方。反觀此次的學生調查中，除了在學校設施上的不足，我們還看到學生與老師之間不僅存在著價值觀與人生觀上的差異，最重要的是我們之間也缺少了師生間的情誼。正所謂“一日為師，終身為父”，現今社會是什么讓我們的距離變得如此的遙遠。以下是根據調查所分析的一系列問題所在。

在平時的課堂上我們很少能夠達到互動的效果，特別在大課堂上。而在一些有關理論知識的科目，課堂上的學生要么缺席要么對它毫無興趣。據我們調查統計有58%的學生都樂意參加學校各類型的活動她們認為在活動中，不僅能鍛煉自己的勇氣，還增加了自己的社會交往能力，自己的交際圈也變得越來越寬廣。但有近21%的學生卻對于這些活動不予理會，認為這些都是些沒有意義的事，不如將這些時間用在其他的事情上，這樣的結果值得我們每一個人深思!大學生都是受過高等教育的人才，按理說思想政治素質應該很高的，因為他們都是祖國的未來，肩負著建設有中國特色的社會主義、實現中華民族偉大復興的歷史使命。所以說，思想政治教育，任何時刻都不能放松和削弱。

其實解決這些問題的最好方法就是溝通!大學生的心理話需要有人傾聽和理解。在現階段社會資源還不夠充裕的情況，鼓勵大學校園內自助、大學校園之間互助、社會力量介入等等方式。讓大學生都能將自己內心的苦悶或快樂，都能有朋友與他們分享。使他們能真正的快樂、開朗起來，從而實現屬于他們自己的未來!

四、調查建議：

希望學校能夠通過我組調查反應出的問題作進一步的調查核實，進而進一步改進，能夠多聽取同學們的議建，從而把學校辦得更為人性化來創造出更良好的學習環境吸引更多優秀的學生，也提高我校學生的整體學習素質，爭取把我校變成一流大學!

群眾滿意度心得體會范文（13篇）篇九

根據旗委學習實踐活動領導小組關于開展學習實踐活動群眾滿意度測評工作的安排部署和有關要求，為切實做好我校學習實踐活動群眾滿意度測評工作，客觀、準確地反映學習實踐活動實際成效，特制定如下方案。

一、充分認識開展群眾滿意度測評的目的和意義在學習實踐活動基本告一段落時，組織開展群眾滿意度測評，是貫徹群眾路線、吸收群眾全程參與學習實踐活動的一項重要措施。開展群眾滿意度測評的目的，是為了真實了解民意，客觀、全面掌握活動開展情況，實事求是地評價活動的成效，及時發現存在的不足，確保活動取得實效。

二、測評的時間、地點、內容和參加人員。

（一）、測評時間：2010年1月6日下午4：20。

（二）、測評地點：學校三樓會議室。

（三）、評價內容：對我校開展深入學習實踐科學發展觀活動情況的評價。

（四）、評價標準：分滿意、比較滿意、不太滿意和不滿意四個檔次。

（五）、參加測評人員：

1、學校領導班子、全體黨員；

2、全體教職工。

1、制定測評工作方案。測評工作開展前，要認真制定測評方案，明確具體的測評時間、參評人員、測評方式和有關要求等。

2、通報活動有關情況。組織群眾滿意度測評前，要通過多種途徑及時向教職工通報我校學習實踐活動情況，特別是謀劃創新思路舉措、整改解決突出問題、創新完善體制機制等方面的情況，確保其能夠全面、深入了解我校學習實踐活動在推動科學發展上形成的新局面、取得的新成效，為搞好滿意度測評奠定基礎。

3、實施群眾滿意度測評。召開測評大會時，要講明群眾滿意度測評目的、意義，說明填表的具體要求和注意事項。群眾滿意度測評主要采取填寫測評表，采取無計名方式組織進行。

4、做好測評情況統計匯總上報工作。測評結束后，認真組織對測評情況進行統計匯總，按要求向旗委學實辦、教育黨委學習實踐活動領導小組辦公室上報有關情況。

四、切實加強組織領導。

動成果、改進工作舉措、促進阿右旗一完小科學發展的重要舉措，周密謀劃，認真組織。要努力創造有利于干部群眾講真話、講實話的良好氛圍，努力形成有序參與、客觀評價的良好局面，有效保證群眾滿意度測評的真實性和可信度。測評結果要以適當方式向群眾公布，并根據測評情況，進一步完善整改落實措施，確保學習實踐活動中尚未解決的問題繼續得到有效解決。

阿右旗一完小學習實踐活動領導小組。

2010年1月4日。

群眾滿意度心得體會范文（13篇）篇十

村（社區）。

一、優惠政策。

1、你知道實行計劃生育的家庭享受哪些優惠政策？

（1）獨生子女保健費（2）國家獎（特）扶（3）長效節育獎勵制度。

（4）手術并發癥生活補助（5）新農保補助。

2、獎扶、特扶對象每人每年能領多少錢？（1）知道(2)不知道。

3、獨生子女領證戶獨保費每年能領多少錢？（1）知道（2）不知道。

4、獨生子女領證戶、二女結扎戶在交養老保險時享受計劃生育補助30元是否知道？

（1）知道（2）不知道。

二、依法行政。

1、你村有沒有計劃生育公開欄和舉報電話？（1）有（2）無（3）不清楚。

2、你或你身邊的人，到村辦理事情，村干部是否故意為難？（1）是（2）否。

3、在過去的一年里，你村的干部在計生工作中有沒有違法行為？（1）有（2）無。

三、優質服務。

1、最近有沒有鎮或村干部上門為你們提供服務或宣傳計生政策？

（1）有，服務內容，次數（2）無。

2、在過去一年中，村干部是否到你家中詢問你在計劃生育方面的需求和意見？

（1）有(2)無。

3、你家中有無計劃生育相關的宣傳品（公開信）？

（1）無（2）有，種類，內容更新（1）是（2）否。

4、免費孕前優生健康檢查是否知曉？

（1）知道，本人是否參加，是，否（2）不知道。

四、對計生工作的評價。

（1）非常滿意（2）滿意（3）不滿意（4）不明確。

調查時間：調查員、

群眾滿意度心得體會范文（13篇）篇十一

同志們：

今天會議的主題是：深入分析我市公眾安全感及干部隊伍建設滿意度調查面臨的嚴峻形勢，查擺問題，剖析原因，強化措施，動員全市上下齊心協力，深入推進社會管理創新，使我市群眾滿意度得到顯著提高。7月6日，湘潭市召開了動員會議對提高群眾滿意度工作進行了部署。7月8日，建民書記到市委政法委進行了專題調研，晚上，市委會又進行了認真研究，提出了具體措施。等下，建民書記將作重要講話，請同志們認真領會，抓好落實。現根據會議安排，我先講三點意見。

一、認清形勢，分析原因，提高做好群眾工作的緊迫性。

公眾安全感和群眾滿意度是衡量一個地區社會治安的“晴雨表”，反映了一個地方的人居環境、投資環境乃至公眾對黨委政府的信任度和滿意度。從上半年全省公眾安全感和干部隊伍建設滿意度測評的結果顯示，我們面臨的形勢嚴峻。一是從全省排名來看，滑坡嚴重。20xx年以前，我市民調在全省排名均在低位徘徊。去年，取得了歷史性的飛躍，前進了45個名次，居全省第79位，綜治考核也進入了湘潭市先進行列。但是，今年上半年，我市民調較去年后退了48個位次，列全省倒數第2位，再次回到了歷史最低點。二是從具體指標分析，差距明顯。從涉及的12項指標來看，均低于全省平均值。“黑惡勢力犯罪”等9個單項指標居全省后10位，有“目前的安全感受”等9項指標低于全省平均值5分以上，其中“其他黨政干部整體形象”差距最大，達7.62分。三是與兄弟縣市比較，趕超不易。今年上半年，湘潭市其它縣市區排名均有進步，其中韶山市前進了3位，排名全省第1，湘潭縣前進了8位，岳塘區前進了9位，只有我市不進反退，與韶山市、湘潭縣比較，趕超難度增大。

深刻分析我市群眾安全感不強、滿意度不高的現狀，主要有三個方面的問題：

(一)自身方面的原因。一是認識缺乏高度。少數領導干部沒有將提高群眾滿意度工作放在突出位置，對全市部署的改進作風、服務群眾、平安建設等工作流于形式，對本地本部門如何開展群眾工作沒有具體的思路和措施，導致平安建設的基礎不牢。今年上半年，在“平安湘鄉”建設動員會后市委政法委進行了專項調查，傳達貫徹率最低的鄉鎮只有5%。二是打擊缺乏力度。今年全市發案與去年同比上升了17.49%，八類惡性案件發案同比上升了16.92%。入室盜竊、盜竊機動車和詐騙案件分別同比上升了12.88%、34.38%、61.90%，而破案率則與去年基本持平，逮捕、治安拘留同比分別下降了16.09%、33.03%。發案降不下來又破不出來，對受害人及其家庭帶來了心理“陰影”，給群眾帶來了恐慌。三是服務缺乏熱度。少數干部宗旨觀念不牢、服務意識不強，辦事效率不高、處理問題方法單一，幫扶群眾不夠，對群眾訴求“冷、硬、橫、推”，門難進、臉難看、話難聽、事難辦，嚴重挫傷了人民群眾的自尊，傷害了人民群眾的感情。四是執法缺乏尺度。少數執法(司法)人員業務素質不高，執法理念存在偏差，執法隨意性大，不規范、不公正、亂作為、不作為，執法不注重法律效果與社會效果的統一，丟掉了法律的公正性和權威性，也丟掉了人民群眾對法律的敬畏和對執法者的信任。五是形象缺乏風度。少數干部大局觀念不強，議事看事的多，扎實做事的少，發牢騷的多，講怪話的多，沒有唱響“誰不說俺家鄉好”的主旋律。少數政法干警和黨政干部不注重自身形象，紀律松馳，行為失范，有的甚至以身試法，造成了較壞影響，影響了人民群眾對政法隊伍和其他黨政機關干部的整體評價，如新湘路派出所原教導員劉輝的案件就在全市造成了惡劣影響。

(二)來自群眾的因素。一是期望值較高。相當一部分群眾希望黨和政府是萬能的，政法機關是萬能的，“沒有破不了的案件，沒有抓不著的逃犯，沒有解決不了的困難”。群眾向政府或政法機關求助，一旦期望無法實現或結果達不到“心中所思”，消極看法就會產生，甚至可能轉化為負面效應。二是誤解率較高。一些群眾文化水平不高，法律知識有限，對正常的司法行為產生誤解，例如取保候審、保外就醫、假釋等正常法律措施，很可能被群眾誤解為“了難”了，而產生不滿和對立情緒。還有的群眾對政法機關主要業務不熟悉，容易由此產生誤解，從而影響正確評價。

(三)社會發展的影響。一是社會管理難度增大。當前，正處在社會轉型期，經濟體制深刻變革，社會結構深刻變動，利益格局深刻調整，思想觀念深刻變化，由經濟發展產生的征地拆遷、企業改制等矛盾凸顯，信訪事件增加，雖然我們在社會管理方面做出了一定努力，但是短時期內仍難以解決所有問題。二是民生改善任重道遠。近年來，市委、市政府在改善民生上作出了巨大努力，也取得了明顯效果，但仍很難做到人人滿意。教育就學不易、工作就業不順、道路交通不暢、環境衛生不好、水利設施失修等任何一項民生工作的缺位，都有可能成為影響群眾滿意度的重要因素。

127名是一個不爭的事實，與我市在全省的地位、與我市目前政通人和和良好的發展態勢極不相稱，與市委、市政府的要求，與人民群眾的期待和創建“省級平安縣市”的目標還有很大差距，因此我們一定要清醒的認識到當前“平安湘鄉”建設工作所面臨形勢的嚴峻性、存在問題的嚴重性，深刻分析產生問題的根源，把思想和認識統一到市委對當前形勢的判斷上來，統一到市委的決策、部署上來，把創新社會管理，提高群眾滿意度擺上更加突出的位置，進一步增強責任感和緊迫感，吹響集結號，以堅定的信心和勇氣，以超凡的毅力和超常的努力，以決戰必勝的姿態，采取硬措施，下足苦功夫，打好翻身仗。

二、把握重點，創新方法，增強做好群眾工作的針對性。

創新社會管理，提高群眾滿意度是一項系統工程，民調調的對象是“官”和“警”，反映的卻是全市干部的作風和素質。我們要找準當前工作最欠缺、群眾反映最突出的問題，從群眾反映最強烈的問題抓起，從群眾最不滿意的地方改起，最大限度激發社會活力，最大限度增加和諧因素，最大限度減少不和諧因素。

群眾滿意度心得體會范文（13篇）篇十二

根據辦公室的統一部署，本人嚴格按照辦公室《關于開展“服務漁民，提高群眾滿意度”活動的通知》和《關于印發的通知》等文件要求，深入轄區漁民家中，了解他們的生產、生活等各方面情況，并按照辦公室要求認真、詳細的記錄了走訪數據。在此次活動中，本人共走訪了各類漁民50余戶，散發有關資料60余份，取得了良好的社會效益，轄區漁民對此次活動給予了高度評價。

這一特點，我和中隊全體人員一致認為，我們必須與走訪當事人進行交談，把辦公室領導對湖區漁民的關心送到每一戶漁民家中；有的漁民我們走訪了四、五次才能見到本人，對此，本人毫無怨言，始終做到耐心、細致的走訪工作。

體漁民的利益的。

許多漁民和村組黨員干部給我們提出不同的意見和建議，我能夠做到虛心接受。對工作中確實存在的問題，我能夠及時予以改正，對于許多有益的建議，做到消化吸收，并貫徹到日常工作來，切實讓漁民感受到我們接納他們意見的誠意。通過此次活動使我認識到：只要能把漁民當做自己的親人那樣來看待，就沒有解決不了的問題，漁民就不會對我們的工作不支持、不配合，漁民就會積極參與到湖區管理中來。

通過這次“走進漁家、服務漁民、提高群眾滿意度”活動，不但增進了我們與漁民之間的感情，也使我們真切的感受到了我們到底是在為什么工作、是在為誰工作。我們工作的好壞，不但體現了辦公室的形象，更多的是服務漁民的水平。

現場進行救火。并且發動湖區漁民進行捐款，短短的半天時間，不但募捐了伍仟多元現金，還募捐到了災民劉士穩急需的棉被、衣服和食品，解決了劉士穩迫切需要的生活必需品，并且妥善安排了劉士穩生產所需的其他物資。劉士穩流著淚對我們說：發生了火災，使他們家絕望了，漁政無私的救助，使他們家感受到了無比的溫暖，也只有漁政才能照顧湖區漁民。通過這次事情，更加堅定了我熱情服務漁民的決心，不為轄區漁民做點好事、實事，就對不起我們洪澤湖漁政人這一光榮的稱號。為了提高轄區內漁民的法律意識，在大隊領導的安排下，我認真組織法律法規培訓。為了提高培訓水平，我仔細尋找資料，精心安排時間，與漁民共同學習，使培訓取得了圓滿成功，漁民遵法守法意識明顯加強。

中存在的問題，也提高了我們自身素質，為今后完成辦公室下達的各項任務和更好的服務湖區漁民奠定了堅實的基礎。

群眾滿意度心得體會范文（13篇）篇十三

xx市六項治理總指揮部辦公室委托市統計局社情民意調查中心，利用計算機輔助電話調查系統（cati），于8月中下旬開展了全市六項治理工作群眾滿意度電話調查。現將調查結果報告如下：

根據調查工作方案，調查內容主要涉及安全生產治理、食品藥品安全治理、大氣和水污染治理、交通擁堵治理、市容環境治理、社會治安綜合治理等六個方面內容；調查對象覆蓋全部市民，共完成有效樣本4000個。其中，每個區市400個。并采取隨機抽樣原則，具有較好地代表性；選項賦值分別為滿意100分、基本滿意65分、不滿意0分，不了解不計分；調查中廣泛收集了群眾的意見，并在逐條整理匯總的基礎上，從不同領域、不同區域進行梳理歸納。

調查結果顯示，在六大領域中，得分的是社會治安治理工作為80.88分，最低的交通擁堵治理工作為59.75分，高低差值為21.13分；分列第2-5位的依次為：安全生產治理工作為78.44分、食品藥品安全治理工作為75分、市容環境治理工作為74.91分、大氣、水污染治理工作為63.54分。可以看出，有五項領域治理工作已超過60分，唯有交通擁堵尚未及格。

（一）區市得分全部及格，市內三區相對較低。調查結果顯示，有七個區市得分在70-80分之間，由高到低依次為：平度市79.3分、膠州市78.51分、萊西市78.14分、黃島區74.69分、即墨市73.23分、城陽區73.04分、嶗山區72.24分；有三個區市得分在60-70分之間，分別是：市南區66.86分、李滄區64.12分、市北區60.72分。由此，市內三區得分相對較低。

（二）領域首位呈現分散，領域末位分布集中。從六領域首末位次分布看，安全生產和食品藥品安全治理工作首末位均為平度市和市北區；大氣水污染治理工作首末位為市南區和李滄區；交通擁堵治理工作首末位為萊西市和市南區；市容環境治理工作首末位為黃島區和市北區；社會治安治理工作首末位為膠州市和李滄區。以上表現，各領域首位在區市間呈現分散的特點，而領域末位在區市間分布均集中在市內三區。主要是由于三區在交通擁堵、大氣水污染、市容環境方面有不及格的表現。

（三）不同領域評價懸殊，差值超過數倍。從各區市在不同領域得分極差看，交通擁堵治理工作相差。其中，得分的萊西市（78.92分）與最低的市南區（30.85分）相差48.07分，為2.6倍；食品藥品治理工作相差最小。其中，得分的平度市（82.55分）與最低的市北區（69.78分）相差12.77分。市容環境、安全生產、大氣水污染、社會治安治理工作，得分與最低相差分別為：23.05分、14.93分、14.37分、12.91分。上述反映出不同區域特點和治理工作的難易程度有所不同。

為便于有針對性分析問題，調查中對群眾不滿意的原因進行了詳細的記錄，共梳理問題4092條、18.5萬字。并分區域、分領域進行了整理和匯總。在全部問題中，交通擁堵治理和大氣水污染治理兩方面占六成多。群眾不滿意主要表現在：

（一）車在人道停，人在車道行。交通擁堵治理方面的問題占35.9%。對此反映突出的主要表現：道路兩側占道停車，行人只能在機動車道行走，導致出行不方便、不通暢、不安全，群眾對此反映強烈；其他方面如：停車位嚴重不足，亂停亂放管理不到位，專用停車場、智能停車設施建設滯后；車輛迅猛增長，而很多道路狹窄、認為基礎設施建設未能跟上；有些道路頻繁開挖、缺乏統一規劃；部分路口紅綠燈設置不合理等。

（二）河流被污染，尾氣濁空氣。大氣、水污染治理方面的問題占25.8%。對此反映較為普遍，主要表現在：工業廢水、養殖業糞便等未經處理直接排放，造成河水黑、臟、臭，群眾對城市河流清澈充滿期待。其他方面如：農村區域地下水遭污染，井水水質混濁有異味，導致居民只能外出買水喝；汽車尾氣、工業廢氣、露天燒烤、飯店油煙等排放造成空氣污染，認為影響身心健康。

（三）環境不整潔，管理欠規范。市容環境治理方面的問題占16.7%。主要表現在：居住周圍環境衛生不干凈、寵物糞便隨處見、馬路垃圾清理不及時等，損害了城市的形象。其他方面如：室外農貿市場、早夜市、門頭房等占路經營普遍；非法建筑亂搭亂建現象多，影響了市容市貌；廣場舞夜晚噪音大且持續時間長，有待于規范和管理；居住的.地方缺少綠樹和綠地，認為綠化覆蓋率不達標，期盼更加美好的生活環境。

（四）蔬果用催熟，藥品價偏高。食品藥品治理方面的問題占9.5%。主要表現在：蔬菜、水果使用過量催熟劑和農藥、海產品投入防腐藥物，這些食品購回短期存放易變質、變形、異味等。其他方面如：市場及路邊小店熟食制作、銷售過程衛生差、商場存在出售過期食品、轉基因食品現象；醫院、藥店藥品價格偏高，多數感覺難以承受，藥店藥品出售管理不到位，處方藥物隨意出售等。

（五）財物遭失竊，防范缺監控。社會治安治理方面的問題占8.1%。主要表現在：經常發生入室偷竊及公園、馬路等公共場所打架斗毆、搶劫現象，郊區、農村居民反映經常發生摩托車、電動車等被偷，報警后出警不及時等；居住周圍缺少防范監控設施，甚至有些監控設備成擺設，安保等人員監管不力；流動人口聚集的區域頻發社會治安問題。

（六）安全意識淡，樓院雜物堆。安全生產治理方面的問題占4.0%。主要表現在：很多私家企業安全消防意識淡薄、防護措施不到位，有占用消防通道的現象等；一些商場、市場擅自擴大營業面積，擠占出入通道，不利于安全應急；一些生產、銷售易燃的易爆品的企業距離居民區近，市民感覺不安全；居民小區樓院堆積雜物多，易引發火災，缺乏相應的措施和管理；大型貨車超載、超速嚴重，危害行人安全等。