實習心得體會有助于我們全面了解自己在職場中的表現和成長，為今后的發展提供指導和借鑒。以下是小編為大家收集的一些實習心得體會范文，供大家參考。希望通過分享這些心得體會，可以給正在實習或準備實習的同學們提供一些啟發和幫助。讓我們一起來看看吧！

收銀員工作心得體會收銀員實習體會感想（模板18篇）篇一

過去的一年，是不平凡的一年。從去年開始籌備到今年8月5日的試營業，酒店在集團領導的關心與正確領導下，我們緊緊圍繞集團提出的工作思路和目標，堅持以開拓經營、提升企業服務質量為重點，狠抓經營管理。酒店董事長、總經理領導班子明確了我們酒店的發展愿景、發展目標、經營理念、及企業文化，以此為動力和我們的目標，帶領各部門經理及主管、領班，團結酒店全體員工，上下一致，齊心協力，在創收、創利、創優、創穩定方面作出了必須的貢獻，取得了頗為可觀的業績。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利于揚長避短，奮發進取，在新一年里努力再創佳績。

第一科學決策，齊心協力，酒店年創三點業績。

(一)經營創收。

____年(8-12月)經營收入萬元，其它業務收入萬元，總收入達萬元(其中：餐飲部為萬元，房務部為萬元，全年客房平均出租率為%，年均房價元。營業成本萬元，毛利額萬元，綜合毛利率為，營業費用為萬元，營業稅金為萬元，管理費用為萬元，財務費用為萬元，營業外支出萬元，利潤總額虧損萬元。

(二)管理制度創利。

俗話說“人管人氣死人，制度管人人服人”，規章制度是一切工作開展的基石。酒店自試營業以來，隨著各項工作的深入和當地酒店業的特性，試營業時由管理公司制定的一些制度的不合理性和不適宜性顯現出來，并制約一些工作的順利開展。

各部門根據實際工作中的遇到的問題，逐步建立了與本部門工作相適宜的規章制度，落實到每一個工作崗位，并以每月的績效考核為檢查標準，且與個人的工資掛鉤。

目前酒店各項制度規范，政令暢通，有章可循，有據可依，“制度管人”真正落到了實處。

(三)安全創穩定。

酒店經過制定“大型活動緊急預案”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發生一件意外安全事故。在酒店總經理的關心指導下，經理級領導每一天召開部門經理反饋會，通報情景提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩定。

酒店自___年8月15日試營業以來，一向處于半施工半運營的試營業期，酒店的消防未驗收，致使營業執照及相關的手續未進行辦理，也導致了各相關職能部門對我酒店進行了多次檢查并下發處罰單，經過總經理辦公室的對外協調、溝通，申請免除了市文化稽查大隊、市衛生防疫站、市衛生局、派出所等部門的近10萬元的罰款，避免了酒店的經濟損失，并借此也與這些職能部門建立了良好的社會關系。

(二)以財務管理為目標，抓好每一項工作。

1、會計基礎工作方面。

為了確保財務核算在單位的各項工作中發揮準確的指導作用，在遵守財務制度的前提下，認真履行財務工作要求，正確地發揮了會計工作的重要性。

2、會計管理方面。

加強了酒店的資產管理、債權債務管理，加大了酒店各部的監督職能和貨幣資金管理。嚴格執行集團財務部下發的資產管理辦法及內部資產調撥程序。認真設置整體資產賬簿，對帳外資產設置備查登記;對酒店債權債務認真清理，每月及時收回各項應收款項;對酒店前臺收銀到日夜審、出納、日常采購價格、客房成本控制等進行監督，嚴格控制;由會計人員監督，定期對出納庫存現金進行抽盤，并由日審定期對前臺收銀員庫存現金進行抽盤，做到萬無一失。

3、對內、對外協調方面。

協助領導班子控制成本費用開支，編制費用預算，合理制定經營部門收入、成本、毛利率各項經營指標，及時準確地向各級領導供給所需要的經營數據資料，為領導決策供給了依據。及時了解稅收及各項法規新動向，主動咨詢稅收疑難問題，為酒店為個人供給合理避稅的依據。

收銀員工作心得體會收銀員實習體會感想（模板18篇）篇二

不知不覺已經在超市實習了一段時間了，現針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧。

將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環節，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。

裝袋作業的控制程序是：

（1）硬與重的商品墊底裝袋；

（2）正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；

（4）對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿；

（5）瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；

（6）易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；

（8）提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發生。

（1）收銀員在營業時身上不可帶有現金，以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。

（2）收銀員在進行收銀作業時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。

（4）在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。

（5）收銀員不可為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業利益來圖利于他人私利，或可能產生的內外勾結的“偷盜現象。

（6）不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。

（7）收銀員在營業期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內的情況，以防止和避免不利于企業的異常現象發生。

（8）收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

（1）離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上；

（3）將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員；

（4）離開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不可立即離開，應以禮貌的態度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬，并為等侯的顧客結賬后方可離開。

雖然我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質和業務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為超市的發展作出了自己應有的貢獻。

收銀員工作心得體會收銀員實習體會感想（模板18篇）篇三

雖然我們即將走向社會，但作為一個剛踏入社會的年輕人，幾乎沒有任何社會經驗。可在實習期間的每一件小事中，我們能夠體會到人際關系、機會、評價、競爭、成功、失敗等各種我們在今后經常會遇到的事件，相信這些寶貴的經驗會成為我今后成功的重要基石。而在這剩下的半年中，我們能再學些什么，再做些什么，這短短的40天能給我們很好的啟示。

實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段寶貴經歷，而這次實習的意義，對我來說已不再是完成學分、完成畢業實習的任務，而是我們真正在實踐中開始接觸社會、了解社會的一次重要機會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，增長了見識，開闊了視野，為我以后走上工作崗位打下了堅實的基礎。

收銀員工作心得體會收銀員實習體會感想（模板18篇）篇四

在實習的過程當中，我不斷的提高自身的能力，也和周圍的同事相處的非常不錯的，這是我應該要有的態度，不管是做什么事情都應該端正好態度，在這個過程當中，我不斷的提高自身能力，從學校所學習到的知識還是不夠的，在工作當中我也是學習了很多，我也一直都認為這是我應該要去維持好的，和周圍的同事相處的還是很不錯的，一點點的在工作當中提高自己落實好自己的本職，這也是我接下來需要去做好的。

這次的實習雖然比較短暫，但是我確實也是做的比較認真，特別希望自己能夠做的更好一點，讓自己積累更多的工作經驗，這也是我對工作應該要有的態度。

收銀員工作心得體會收銀員實習體會感想（模板18篇）篇五

我是一名__的學生，我在__名煙名酒店工作中讓我懂得了很多，作為一個沒有社會經驗的大學生是不完整的，因此我必須緊密地和社會聯系在一起，和它成為一個整體。

通過工作，我明白了很多，比如我懂得如何去和同伴團結在一起，挖掘每個人的優勢，發揚團隊精神，高質量地完成任務。要知道一個人的力量是弱小的，集體的力量是強大的。換句話說，積水成河，積沙成丘。同樣在工作中我們也必須盡可能的幫助我們團隊里的成員，一旦某個成員遇上了困難，我們應該毫不猶豫的去幫助他，使他感到集體的溫暖。這時他就會有這樣的想法：因為我的團體好溫暖，定要好好努力。假如集體中的某一成員在那邊努力的工作，那么其他集體的成員也會受到感染。

我很開心的可以有這樣的一個實習機會來鍛煉自己，改造自己。剛開始我是通過家里人的介紹來到這個工作崗位，我對自己很沒有信心，總是覺得自己缺少些經驗，畢竟實踐出真知。可是事情也不是我想象的那么困難，剛開始我會根據老板的要求去做，并且有一個“老師”在旁輔導我的工作，在工作中遇到困難，必須親手實踐并及時總結，不能帶有敷衍的心態，要做就要做到。

要始終保持一顆積極的心態去看待問題，將問題逐一分解，把大問題轉化成小問題，直至最終解決。從事收銀一職，因為這個職位是直接和錢打交道的，所以我時刻提高警惕，工作注意力高度集中，認真負責。我能夠嚴格落實財經制度，按照職責權限收帳出單，從沒有發生侵占單位利益和謀求私利的情況，確保經過自己手的每一分錢都是清清楚楚、明明白白。作為一名員工，我能夠自覺服從上級領導和管理，主動配合好工作，遇事常請示匯報。平時生活中，關心照顧身邊的同事，積極幫助需要幫助的人。不傳播小道消息，不背后議論他人，不拉幫結派，不做不利于團結的事。在每次上班中，我都十分注重自己的儀容和舉止。因為，作為收銀員也是展示__名煙名酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人結帳時，我都保持微笑，認真對待，耐心的解答客人的疑問，為客人做最滿意的服務。對于這份工作，我能認認真真，踏踏實實的做好本職工作。雖然我只充當一個普通的角色，這個角色不單單是收錢這么簡單，其中還有很多復雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經驗，曾添了不少見識。但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周到的心態去服務每一位顧客。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負面的情緒，因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態度。每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的服務，因為這一行業不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感，即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍然以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質。不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養，不斷提高自己的服務技巧。

我從事收銀工作的時間不是太長，自身的素質和業務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為__名煙名酒店的發展作出了自己應有的貢獻。并且在以后的生活中，我仍會堅持這一理念，通過自己的努力不斷提升自己，并且這次的實習也是對我以后的工作積累了豐富的經驗，我要繼續提高自己的業務水準，把自己在校所學習的理論基礎與當今實際相結合，必須親手實踐并及時總結，不能帶有敷衍的心態，要做就要做到。我會利用空余時間認真學習一些課本內容以外的相關知識，掌握了一些基本的會計技能，從而意識到我以后還應該多學些什么，加劇了緊迫感，為真正跨入社會施展我們的才華，走上工作崗位打下了基礎!

收銀員工作心得體會收銀員實習體會感想（模板18篇）篇六

20xx年xx月，我帶著自己學習的一份惶恐，對自身缺乏信心的不安，對自己無法適應環境的擔憂，同時更懷著一份希冀跟隨學校老師和同學一起來到了xx醫院見習。xx醫院是一所環境優美、設備先進、技術精良，融醫療教學科研為一體的綜合性醫院。醫院分為門診外科樓、內科樓、門診北樓口腔科、體檢科、科研教學樓和綜合樓。醫院一直以來堅持著醫療第一、服務態度第一、病人利益第一，一切以病人為中心。

在xx醫院進行認識學習的四個月來，讓我深切的認識到醫生和護士的職業是尚的。救死扶傷是醫生和護士的職責，這份職責關系到每個家庭的幸福，所以在醫院里的每個醫護人員都盡力的幫助著病人。在門診咨詢臺崗位上的見習體驗中讓我受益匪淺，每天必須保持長時間的坐姿或站姿，看著帶教老師有時面對病人的不理解，還需要耐心和病人溝通，改變病人焦躁的情緒，我體會到醫患關系的好壞往往就在于一言一行，所以在以后的'工作中一定要保持良好的狀態，用溫和的語言來處理病人想要解決的問題，在希望病人或者家屬理解我們的同時，更要學會換位思考，先站在病人的角度考慮問題。當我們幫助病人的時候，病人都會和我們說一聲謝謝。每次聽到這句話，我們這一天都非常開心，更加堅定了我以后成為一名白衣天使的決心。

總而言之，這次見習是認識的過程，是學習的過程。期間有很多不足之處需要我們改進，很多觀念需要我們修正。雖然有委屈，有辛苦，更有疲憊的時候。但是幫助別人的同時我們自己也是快樂的，正所謂贈人玫瑰，手有余香。在xx醫院見習期間，提高了我對醫生和護士職業的認識，增強了與人溝通的能力。在今后的工作中，我會遵從老師的教誨，把所學的理論與見習的所見所感聯系在一起，立誓為醫學事業貢獻自己的力量!

收銀員工作心得體會收銀員實習體會感想（模板18篇）篇七

這次實習工作帶給了我太多太多，或是經驗，或是知識，或是感悟……這些東西，終將成為我前進的動力與底氣。我將對生活投入更大的熱情與期待，如報到那日在路邊遇到的小野花一樣，像我所閱讀的書籍主人公一般，與那些可愛動人的小朋友一道——捧著溫柔向陽生長！

收銀員工作心得體會收銀員實習體會感想（模板18篇）篇八

月到現在，我的教育實習已接近尾聲，在此我感謝__兒童發展中心給我這次難得的實習機會。回顧這次實習，感覺雖然辛苦但收獲頗多。在此期間，中心的老師們給予了我真誠的指導，孩子和家長們給予我莫大的信任，這使我能夠很快地投入到實習工作中去。在中心的實習，讓我更進一步的接近了這個職業，也更深刻地認識了這個職業。

實習期間，和每一個實習生一樣，我經歷了許多的第一次，第一次有人稱呼我為老師；第一次為學生調解糾紛；第一次真實地接觸這些個性迥異的孩子們，這些許許多多的“第一次”，讓我在整個的實習過程中，充滿了新鮮感。

在為期半年的實習期間里，從跟特殊兒童的接觸中，我深深地體會到作為一名特教教師所應具備的能力與品質很重要。主要包括以下幾點：

一、作為特殊教師首先要耐心、細心。

耐心，我們的特殊兒童由于本身的缺陷在某些方面會比較弱，例如認知理解或者交流等，他們的學習能力可能相對就會差些。有些課題可能需要成百上千遍的做學生才能掌握，這時就需要很強的耐心和恒心，不要輕言放棄；細心，特教學生的每一點改變可能很微小，但是卻對他們之后產生很大的影響，作為特教老師，要細心觀察學生，學生的偶然的一句話語或某一動作中可能就折射出他某種能力的提升。當學生有了些許進步時，要趕緊抓住，然后讓學生及時更新知識，節省不必要浪費的時間。同樣，特教學生容易習得一些不良行為，我們應及時發現苗頭，及時進行干預，避免形成不好的習慣。多思考，在教學過程中應該多思考，思考不同的教學方法，步驟，思考更多適用的課題，思考在過去的教學中的成功經驗和不足，以此來不斷提升自己的教學能力。

二、針對學生因材施教。

每個學生無論性格或者能力都是獨特的，與眾不同的，同樣他們適用的教學方法，教學態度，教學課題也是各有不同的。有些學生可能喜歡被表揚，一被夸獎就會更努力的去表現，但有些學生卻需要老師不斷的督促，需要比較嚴格的教學。重視學生的興趣，興趣是最好的學習動力，這些學生普遍注意力不佳，但往往對自己感興趣的事物卻又特別專注，所以要仔細根據每個學生的興趣選擇教學方法、課題等。

三、要重視家長的培訓和溝通。

學生的一生最重要的是家長的教育，老師的干預教育畢竟有限，家長卻要伴隨學生走很遠，所以要重視家長的培訓。這是最切實的方法，只有說和老師的教育配合好了，學生才能最快的取得進步。溝通是最好的橋梁，家長是最了解學生的人，很多問題可能通過和家長溝通我們就可以獲得，從中判斷學生的很多信息，可以節省很多的時間，從而就能更好的進行學生的教學工作。

教育實習對一個師范生來說非常重要，在學校學到的理論知識最終還是要運用于實踐中去。通過實習實踐，可以了解到自己到底掌握了多少知識，也可以檢驗學校中學到的知識是否適應當前真實的教學。在中心發現，中心使用的教學法我們以前都沒有接觸和了解過，學校教給我們的東西還是落后于一線教學幾年甚至十幾年。

短短一學期的時間，給我留下了很多美好的回憶，這些都讓我的實習生活變得難忘和豐富多彩。通過這些日子的教育實習，我深深體會到了特教教師職業的偉大和艱辛，也體會到了為人父母的不易。在大班浦老師的指導下，我得到了很多寶貴的教學經驗，對此我十分的感謝，感謝她對我這個“后輩”無私的教導和真誠的幫助。特殊教育是一項極具挑戰的工作，只有在教學中不斷的反思，不斷的完善自我才能不斷前行。

收銀員工作心得體會收銀員實習體會感想（模板18篇）篇九

為期兩個月的假期生活結束了，這個假期對于剛剛踏入大學生活的每個人來說都是特殊的，沒有了高三備考壓力，沒有了繁重的課負擔，所以我也做了人生的第一次嘗試，做收銀員，這是我人生第一次工作，讓我收獲了人生中的第一桶金，當然，我還學到了更多，體會了以前從未體會到的人生滋味!當我去應聘時腦中想了以前曾學到的各種法則，可是關鍵時刻都沒用上，真的挺緊張的，可是結果也不錯，跟著老收銀員學習了一整天，這一天里要一直站著，收著錢，說著“您好”，“歡迎下次光臨”的話，而且收銀員在離門不遠的地方站一整天把我從里到外都凍透了，回到家5點多我倒頭就睡一直睡到第二天早上，家里人很心疼都勸我不要做了，可是我不知怎么就是想試試，于是第二天我就學成出徒了，成為了一名真正的收銀員。

在這兩個月的收銀工作中我遇到了很多困難，剛上機時由于不熟練動作慢被人大罵，與顧客發生爭執時被上司指責，收銀時由于馬虎失誤找錯錢導致還沒賺到就先賠進去，這些遭遇讓我很受挫折，心里很不好受，但我知道，如果說大學是半個社會那我現在所體會的就是真正的社會而且只是其中的冰山一角!所以當顧客指責我速度慢時我就努力爭取快一點，當顧客有時因為一些問題罵我時為了不與他們發生沖突我就低頭聽著從不還口，收銀時也會更加仔細，有時會想這還是我么被人無端大罵卻不還口，現在想來這也是一種成長吧!慢慢的我真的開始適應這種生活，收銀速度都趕上了帶我的師傅，原來的指責聲都變成了夸贊聲，顧客夸我“手把快，服務態度好”聽到這些我真的.很欣慰，從心底里往外的開心!我的付出有了回報，就像農民看到自己的土地豐碩的果實一樣開心，幸福其中，最讓我感慨的要屬過年期間了，我們店大年三十還要工作到3點，過年就放兩天假，還是在我們要在過年期間每天工作12個小時的基礎上!當時我真的挺反對，所以又有了人生的第一次員工起義，雖然這次起義由于員工的不團結以失敗的結局告終了，但是這也是一次不錯的經歷，這是也我過的最忙碌的一次年沒有走親訪友，只有工作，但卻很充實!和同事們的相處也很愉快!

收銀員工作心得體會收銀員實習體會感想（模板18篇）篇十

一、Introduction（引言）。

作為餐廳收銀員的實習生，我有幸在這家著名餐廳進行了為期三個月的實習。這段時間不僅令我收獲了寶貴的工作經驗，還鍛煉了我的溝通能力和解決問題的能力。在這篇文章中，我將分享一些我在實習期間的體會和心得，以及我為將來運用所學的經驗的計劃。

二、Body（主體）。

1.在為期三個月的實習中，我學到了很多關于餐飲行業的知識和技能。首先，我學會了如何運用收銀機，處理顧客的訂單，并準確地計算和找零。這要求我有較高的數字識別能力和細致的操作技巧。通過反復的練習，我逐漸掌握了這些技能，并能夠在繁忙的餐廳環境中迅速、準確地完成工作。

2.其次，作為餐廳收銀員，與顧客的溝通至關重要。我學會了與各種類型的顧客進行交流，并在處理問題時保持禮貌和耐心。有時候，顧客可能會對訂單產生疑問或發現錯誤，作為收銀員，我需要及時解決問題，以保持顧客滿意度。這也鍛煉了我的應變和解決問題的能力。

3.此外，我還學會了團隊合作的重要性。在餐廳工作中，每個人的工作都是相互依賴的。作為收銀員，我需要與后廚、服務員和其他員工保持良好的溝通和協調，以確保訂單的準確性和顧客的滿意度。通過與團隊合作共事，我意識到團隊合作的重要性，并學會了尊重和傾聽他人的觀點。

4.在實習期間，我還遇到了一些挑戰。例如，繁忙時段的工作壓力和顧客投訴的處理等。但是，通過與同事和經理的交流和指導，我逐漸學會了如何應對這些挑戰，并提高自己的工作效率。這些經歷使我更加堅定了我的職業規劃，并決心將所學的經驗應用到未來的工作中。

三、Conclusion（結論）。

通過這次實習，我不僅學到了餐飲行業的知識和技能，還體會到了工作中的團隊合作和溝通的重要性。這次實習讓我更加明確了自己的職業規劃，并為將來的職業發展做好了準備。我相信，通過不斷學習和實踐，我將能夠成為一名出色的餐廳收銀員，并為顧客提供更好的服務。

四、FuturePlan（未來計劃）。

在未來的工作中，我打算運用在實習中學到的經驗和技能來提高自己的工作效率和服務質量。首先，我將繼續學習和熟悉各種收銀機的操作，以求更加高效和準確地完成工作。其次，我將繼續培養自己與顧客和團隊成員的良好溝通和合作能力，以能更好地處理問題和服務顧客。此外，我還計劃深入了解餐飲行業的發展趨勢和先進的技術應用，以保持自己的競爭力。

五、Conclusion（結束語）。

總之，這次實習是我職業生涯中的重要一步。通過實踐和反思，我學到了很多關于餐廳收銀員的知識和技能，并成長為一個更加成熟和自信的個體。我相信，我所獲得的經驗和心得將對我的未來職業發展產生積極的影響。我期待著能夠將這些經驗運用到未來的工作中，為餐飲行業做出更多的貢獻。

收銀員工作心得體會收銀員實習體會感想（模板18篇）篇十一

作為一名餐廳收銀員實習生，能夠在工作中積累寶貴的經驗，并與顧客進行交流和互動，是一種難得的機會。在實習期間，我經歷了很多挑戰和收獲，讓我對餐廳行業有了更深入的了解，并培養了我的溝通能力和應變能力。

第二段：適應工作環境。

剛開始實習時，我對餐廳收銀員的工作流程和操作方式幾乎一無所知。然而，隨著時間的推移，我逐漸適應了工作環境，并掌握了基本的技能。我學會了如何使用收銀機，處理現金和刷卡支付等操作。我還了解了餐廳菜單和優惠活動，以便更好地為顧客提供幫助和建議。

第三段：改進溝通技巧。

在與各種各樣的顧客打交道的過程中，我學到了溝通的重要性。每個人都有不同的需求和偏好，作為一名收銀員，我需要學會傾聽和理解顧客的需求，并及時解決他們的問題。我學會了用友善和耐心的語言與顧客交流，從而提高服務質量和顧客滿意度。我還學會了如何與同事之間進行有效的溝通和合作，以便更好地完成工作任務。

第四段：掌握應變能力。

工作中經常會遇到突發狀況和意外情況，這就要求我具備良好的應變能力。在高峰期，餐廳往往會出現長隊和忙碌的情況，我需要快速應對，保持冷靜和高效。在一次階段性實習中，一名顧客投訴了我錯誤算賬，當時我感到非常困惑和無所適從。然而，我及時向主管請教并盡快解決了問題。通過這個經歷，我明白了及時反省和總結的重要性，以便以后能夠更好地應對類似的情況。

第五段：收獲和展望。

通過實習，我不僅學到了相關職業技能，還學到了很多與人相處和團隊合作的經驗。我也感受到了工作的樂趣和成就感。這次實習讓我對餐廳行業有了更全面的了解，也激發了我從事相關工作的熱情。將來，我希望能夠在餐廳行業中發展，并不斷提升自己的專業技能，為顧客提供更好的服務和體驗。

總結：

通過這次實習，我在餐廳收銀員這個職業中積累了寶貴的經驗和體會。適應工作環境、改進溝通技巧、掌握應變能力都是我在實習中的收獲。這次經歷不僅讓我對餐廳行業有了更多的認識，也為我的職業規劃提供了方向。我相信，通過不斷地努力學習和實踐，我一定能夠在未來的工作中取得更多的成就和進步。

收銀員工作心得體會收銀員實習體會感想（模板18篇）篇十二

一眨眼的時間，三年的中專生活即將完畢，我的心情此刻越來越復雜，因為有太多的不舍，舍不得學校的每位老師，舍不得三年來朝夕相處的同學，舍不得學校的每一角、每一草。

在我們即將畢業前，我們有為期三個月的實習生活。我找到了位于xx市xx路的xx賓館。里面的叔叔、阿姨都非常照顧我，交給我的任務是前廳的收款效勞。我在待客人的過程中時刻保持著微笑，把自己最好的狀態展現給客人，當客人前來辦理結賬手續時，我都禮貌地問清房號，然后找出客人賬單，并詢問客是否有剛發生的款項，如有我會檢查這些款項是否已計入總賬；接下來向客人報出累計清費金額，客人如無異議，便開出總賬單，按已約定的付款方式向客人收款，并把總賬單交給客人一份，然后對客人道別。接下來我將把客人的登記表、離點單等各種憑證匯總歸類交給夜間審計員審核，匯入客史檔案卡，然后通知接待處更改房態。

在我正式實習之前，專門指導我的阿姨也可以說老師，教給我前廳管理的各方面知識，我努力的聽，努力的記。她說，當客人走進一家飯店時，首先給其留下印象的是這家飯店特有的一種氣氛，這種氣氛就是賓館飯店的前廳氣氛。前廳氣氛表達了一家賓館的風格和特色，也表達著賓館管理者的管理理念。隨著賓館業的開展，客人經濟承受能力和素質的提高，賓館的氣氛越來越被客人所看見。前廳氣氛通常指大廳的環境氣氛和前廳效勞氣氛兩個方面。大廳的環境氣氛是指賓館大廳內的各種設施設備、布局和裝飾布置所表達的品位與各不相同的風格，以及清潔保養程度帶給客人的不同感受。而前廳的效勞氣氛是通過前廳員工的主動、熱情、耐心、周到和恰到好處的效勞，給客人營造的一種賓至如歸的氣氛，主要由前廳員工的儀表儀容，禮貌禮節，語言舉止，待客態度以及知識技能等因素構成。在很多時候，關系到客人去留的因素之一就是賓館的效勞氣氛是否濃厚。前廳都通常是客人接觸最多的部門，也是飯店首先和最后為客人提供效勞的部門，其效勞的優劣直接影響著客人對賓館的最后印象。前廳是賓館通過提供應客人滿意的效勞，贏得忠誠客人的關鍵環節之一。前廳常被稱為賓館的信息中心；其所提供的信息的準確性和及時性直接影響著賓館的決策。也影響著其他部門的'效勞質量的優劣，因為建立一個暢通的信息網絡和有效的溝通渠道是前廳管理的一個重要目標；最終目標是取得良好的經濟效益和社會效益，這也是前廳管理的最終目標。

指導老師還告訴我，如果碰到投訴和遇到刁難的客人應該怎么做，我仔細的聽著，投訴的原因不外乎這幾點，對效勞不滿，對設施設備不滿。由于突發事件造成客人不便而引起投訴等其他種種特殊原因，應該如可處理呢？就是要全神貫注地聆聽，保持平靜，同情客人，尊重客人，關心客人，把處理結果通知客人并征求客人的意見。遇到刁難的客人，指導老師對我講，“客人總是對的”。對于刁難的客人也應以禮相待，絕對不能和客人吵起來，注意聽客人的問題，分析其刁的原因；盡力幫助客人解決困難或撫慰客人，如果客人的要求與賓館的規定有矛盾，應該耐心地向客人解釋，如果客人提出的是無理要求，應該婉轉地回絕，然后對給客人造成的不快感和不便表示歉意，客人離開前應向客人道別。

指導老師對我說，除了我要熟練的知道結賬程序，也就是我的本份工作，還要大致了解一下其他關于前廳效勞的內容，前面和我說的只是一部份而已，聽到這里，我心理有些少許的不耐煩了，但回過神一想，我是來實習的，對于這兒的環境和制度都不了解，指導老師和我說的這些，可能在我的實習中都會碰到，再想，指導老師講的不累，我這個聽到累了，真的很不應該。我來這兒實習，不僅僅是個人的，也是代表學校，我可不能給學校丟臉。想到這兒，我打起精神，繼續聽著，此刻講的是貴重物品存放。首先要了解客人的存放要求，并請客人出示歡送卡，憑卡存放；填寫小保險箱使用單，并說明有關的事項，如鑰匙遺失的賠償等；然后根據客人的要求，選擇適當尺寸的保箱，并把箱號記錄在使用單中。指導老師說，開保險箱的鑰匙有兩把，兩把同時使用才能翻開保險箱，當客人填好使用單時，收款員翻開相應號碼的小保險箱，請客人把物品存入保險箱鎖上，再當著客人的面，取下鑰匙，交給客人一把，另一把交給收款員小心存好，告訴客人開箱取物時，要出示該箱的鑰匙，再填寫保險箱使用登記簿，以備查。

講了存放，還要了解提取的大致程序：在客人終止存放時，你要收回該箱鑰匙和存放單，然后在終止欄注明終止日期、姓名，以防糾紛。在保險箱使用登記簿上，做終止記錄，注明中止日期，經辦人等，如果有特殊情況比方客人把鑰匙丟了，那么應該請工程部人員當著客人的面翻開箱子；如果客人長期不取物，物品如何處理，指導老師說：應在使用單的反面注明如果客人丟了使用單，應說明自己的房號并帶上身份證件及歡送卡，經查無誤后，可以替客人開箱。

在這為期三個月的實習當中，我所學到的是在學校里學不到的知識，也知道該如何待人接物，特別是帶我的指導員，她真是很辛苦，也很有耐心，一點點的教我，我想這一次的實習體驗，會給我在將來的工作中帶來很大的啟發。

收銀員工作心得體會收銀員實習體會感想（模板18篇）篇十三

第一段：介紹實習背景及相關工作內容和學習目標（200字）。

在即將結束的大學生活中，我有幸選擇了一個酒店進行為期兩個月的收銀員實習。這次實習是我對酒店行業的首次接觸，我希望通過這段實習經歷，了解酒店行業的運營模式，并學習收銀工作的具體技巧。作為一個酒店收銀員，我的主要工作內容包括接待客人、辦理入住與離店手續、結算賬單、處理客人投訴等。通過這些工作，我希望能夠提升自己的溝通能力和服務意識，并了解酒店行業的運作機制。

第二段：實習期間的感受和收獲（300字）。

在實習的過程中，我收獲了很多寶貴的經驗和技巧。首先，我學會了如何與客人進行有效的溝通。每一位客人都有自己的需求，作為酒店收銀員，我需要提供給他們準確和及時的服務。通過與客人互動，我學會了與不同性格的客人相處的技巧，提高了自己的溝通能力和應變能力。其次，我對酒店行業的運作機制有了更深入的了解。通過參與酒店的日常運營和與其他員工的合作，我了解到一個酒店的運營離不開各個部門的密切配合，也加深了我對酒店行業的認識。最后，我還學到了一些關于收銀工作的技巧。例如，如何迅速而準確地結算賬單，并妥善處理客人的投訴。這些技巧不僅幫助我提高了工作效率，也增加了我的專業素養。

第三段：實習過程中遇到的困難和挑戰（300字）。

雖然在實習中我取得了一些進步，但也遇到了一些困難和挑戰。首先，作為一個實習生，剛開始的時候我對酒店行業的工作流程不太熟悉，需要花費一些時間去了解和適應。其次，收銀工作需要在快節奏和高壓力的環境下進行。有時候客人數量眾多，賬單需要快速結算，而這對我的反應能力和工作效率提出了更高的要求。最后，作為一個收銀員，經常需要處理客人的投訴和糾紛，這需要我具備較高的耐心和溝通能力。這些困難和挑戰讓我逐漸明白了工作的本質和重要性，并幫助我成長和提高。

第四段：實習經歷對個人發展的啟示（200字）。

通過這次實習經歷，我深刻意識到酒店行業需要用心去服務每一位客人，精心打磨每一個環節，才能贏得客人的認可和信賴。作為一名酒店收銀員，我需要具備良好的溝通能力、應變能力和服務意識。這不僅幫助我提高了個人的職業素養，也讓我對工作的價值和意義有了更深刻的理解。在今后的職業發展中，我會努力完善自己的技能，不斷提高自己的專業水平，為客人提供更好的服務。

第五段：總結實習經歷并展望未來（200字）。

通過這次收銀員實習，我不僅了解了酒店行業的運營機制，還學到了很多實用的工作技巧。實習期間的困難和挑戰讓我意識到自己的不足之處，并激發了進一步學習和成長的動力。以后，我會繼續努力，通過不斷學習和實踐，提升自己的職業素養和技能水平，并為酒店行業的發展貢獻自己的力量。

收銀員工作心得體會收銀員實習體會感想（模板18篇）篇十四

一、實習目的：

光陰如梭，大學生活即將結束，對于即將畢業的我們，相較于前兩年的理論學習，畢業實習則是我們大學生涯的最后一門實踐課程，在此期間，我們每個人都迫切希望能夠通過個人的親身實踐來檢驗一下自己在大學生涯中所學知識的實際應用的針對性和相應掌握的程度如何。20__年1月17日，我來到__銀泰百貨武林店，開始了我的實習生活。

__銀泰百貨武林店成立于1998年11月16日。是一家以“年輕、時尚”為定位的百貨公司。它涵蓋了百貨、娛樂、休閑等多方面的購物體驗。我擔任的職務是收銀員，雖然期間經過了部門的調動，但對于收銀這一職位我還是做到了從無差錯，認真負責并且有始有終。我覺得收銀員這個崗位有著一定的重要性和危險性但同時也是一門技術活。

三、實習內容及過程：

為了能將所學知識與實踐應用更好地結合起來，在由學生變成工作者的轉型期，承前啟后是實習所要把握的必要環節，虛以好學方自強。對于開始的適應階段，每位同學對自己對他人和對工作都必須做好一定的主觀和客觀的認識及評價。

我所負責的主要是收銀工作，是對所有來銀泰購物的顧客一種零距離服務。幾個月的實習生涯雖然很短，但是我卻在這短短的時間里學到并掌握了不少收銀、服務、人際交往等方面的技術，將學校所學理論知識與相關工作有機融合在了一起。所以總的來說，這幾個月不僅是一種收獲，也算是出身社會后的一種成長和磨練。轉眼間我們的實習生活就要結束了，在寫實習報告時，回頭看看這些日子的工作日志和個人總結，感覺不是莫須有的空虛，而是實實在在的充實。

1、工作能力。

在實習期間，我認真地做好本職工作，能夠虛以求學，同時還對每一天的工作記錄、工作項目、工作動態有次序的整理起來，寫成工作日記，以備以后參考學習。期間，能主動地向老員工請教，借鑒其經驗，取其長補己短，雖是初入社會，卻很快地適應了這種實習工作。一段時間后的單位反饋情況表明，我們的學生基本上都具有較強的工作適應能力，并且具備了一定的組織能力和與人溝通能力，受到實習單位的一致好評，我覺得很開心，我知道，這不僅是個人的榮耀，也是學校的榮耀，因為我們都是開元商貿職業學校培養出來的好學生。雖然在學校學的是企業管理專業，但通過在校期間學的其他方面的知識(如中級營業員、電子商務師等)，讓我們能較快適應并勝任單位所交待的相關工作，在這一點要感謝學校給我們提供pos機房以及多次指導練習機會。正是有了之前那些知識作為如今實習的平臺，我們每位學生才能更廣泛更全面地涉獵到更多的知識，也為如今的工作打下了一定的基礎。實習期間，作為一名實習生，我們在完成本職工作期間，也幫公司做了許多其他方面的實際工作，為企業的效益和發展做出了一定的貢獻。

2、實習方式。

進入實習崗位，實習單位考慮到我們都是實習生等因素，便指定安排相關人員采用師傅帶徒弟的形式對我們進行培訓，通過必要的工作前培訓來提高日后所需工作的相應技能。在工作中，我們實習生們都能夠嚴以自律，遵守實習單位的規章制度，按時上下班，認認真真完成實習單位所交付的任務。虛心向學，提高個人的工作技能，努力加強實踐知識，力求在實習單位做出自己更大的貢獻。我們實習生虛心好學的工作態度，自奮自律的工作原則均受到了實習單位及其指導師傅良好的評價。

3、實習收獲。

服務知識和技術在實踐中有了很大提高，理論知識與實踐能力均已熟練掌握;提高了與人交往方面語言溝通表達能力，學會不少做人方面的道理;汲取了一定的工作經驗，為以后再就業和個人能力再提升打下了堅實的基礎，就順利畢業做好了充分的準備。

4、領導關注。

在實習期間，對于在崗實習生，學校相關領導都在不同時間、不同周期進行了追蹤查看，及時了解實習生的最新近況和最新動態，對大多數適應力強的學生給予了肯定，針對部分尚未完全脫離象牙塔生活的實習生進行了引導工作，不同層次地做了相關的思想教育。實習學生都能積極配合企業管理工作，在相關工作崗位上起到了良好的促進作用。普遍得到了實習單位的首肯。

想起剛做實習收銀員時，面對問題總是手忙腳亂，現在卻已漸漸熟悉并獨立完成公司所交任務，感覺真是一種收獲、一種個人能力的提升。但我明白，實際操作其實遠遠要比理論知識復雜的多。所以必須經常加強理論知識學習，增加實踐能力和認知度。時時嚴格要求自己，在摸索中了解更廣、熟識更多，將所學理論與實踐有機結合，從而進一步提高自己的技術能力和服務能力，以便在日后的工作中能夠達到得心應手。我們的實習生活很快就要結束，實習時間雖然很短，卻學到了不少課本沒有的知識和技能。我相信，憑著自己在學校期間所掌握的知識和自己以后不斷的努力，一定會做好并且做的更好。不管以后將會從事何種方面的工作，對我而言這段實習生活都永遠是我成長歷程的一個轉折點，也是我從一個即將畢業的學生向“工作者”邁出的新起點。

個人工作報告：

我是一名入職不久的新員工，但在公司也將近有幾個月的時間了。在這幾個月的時間里，我不但學得了很多專業知識，同時也學會了人與人之間的交往，這對我來說是十分寶貴的。同時也是自己取得的巨大進步。

商場的工作大家或許會覺得是一件很輕松的事。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認為的，可是現在看來，才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能做好!

通過幾個月的工作和學習，賣場的工作我可以應付自如了。這幾個月的時間里，我一直保持著熱情、平和的心態。雖然自己做收銀工作時間不是太長，自身的專業素質和業務水平還待提高，但我覺得只要用心去做，努力去學習，就能夠克服困難。這是公司的需要更是自己工作的需要。

時光飛逝，雖然自己在這份崗位中只工作了短短幾個月時間，但給自己的的感受卻很深。只有做好做精自己的工作才會有美好的明天。努力吧!

收銀員工作心得體會收銀員實習體會感想（模板18篇）篇十五

我系深圳xx商場的員工，從事收銀一職，因為這個職位是直接和錢打交道的，所以我時刻提高警覺，工作注意力高度集中，認真負責。由于我不是深圳本地人，所以對本地語言理解的不是特別流暢，根據這個缺點我勤奮好學，現在經歷可以進展簡單的交流了，聽力方面更是沒有問題，下面就是本人的實習鑒定。

自入職實習近三個月的以來，嚴格遵守公司勞動紀律及規章制度。在店長與班長和各位同事的耐心帶教與引導下，迄今已能夠熟練運用pos機，并能獨立、速效地完成當班的收銀銷售；標準化地做到唱收唱付，迎送顧客。較好地完善每個銷售環節，做好藥品的代理銷售，但絕不妄自向顧客肆意濫推銷藥品。能適時、契機開展新會員，完善會員卡資料的電腦記錄；妥善及時地完成店長、班長交辦的工作事宜。

本地語言方面雖然進步很大，異地的語言差距對我和主要是一局部教年長的顧客，進展銷售交流時造成的一定影響已有所降低。當然，能說一口流利粵語方面，還有待進一步的加強。

此外，在處理顧客異議等方面，有不同程度的情緒化干擾，我深刻地認識到，目前容易把個人情緒帶到工作中，是我最大的缺乏。

在以后的工作中，勢必強化改正，力求堅守好每一班，把握好每一個細節，讓自己的情緒收放自如，真正做到盡善盡美！

時間飛逝，轉眼在收銀崗位里的我已有三年。在這里，我有過歡喜，有過悲傷，但更多是收獲，成了我成長路上的一筆財富。在此，我感謝領導給了我這個平臺，讓我得到很好的鍛煉。給了我施展才華的舞臺。我將珍惜我的選擇——做一名合格的收銀員。

記得曾聽說過這樣一句話：“越是艱辛的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實。”來到新世紀工作之后更能感到這句話的意義。每天根本上在同一個收銀臺工作幾個小時，面對的是數不清的`顧客，其中的艱辛是不言而喻的。但我并沒有因此而放棄過，特別是在我們豐都店，門口特別冷，現在是冬天，我們所受的冷更是能夠想象得到的。每次特別上2號臺的員工，手、腳全部都凍腫了，夏天太陽直射著我們，但我并沒有因此而放棄過堅持。“顧客就是上帝”的宗旨，在收銀員這平凡的崗位上，肩上的擔子卻不輕：每天重復著相同的工作，還要對顧客解釋他們所有的疑問，而且不管顧客說了多么刻薄的話，都必須學會忍耐，把所有的委屈壓在心底。

在過去的工作中，我們總會遇到一些問題，比方商品標價與電腦不符時，我們應及時通知值班長進展核實，并要請顧客耐心等待，還有就是一定要運用微笑效勞，當你對顧客微笑時，不管顧客對我們有多么不滿，此時他的心情一定會隨之晴朗。微笑是最迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生，當你微笑時世界也在對你微笑。再就是要講究語言藝術：“溫語慰心三冬暖，惡語傷人七月寒。”不要與顧客發生爭執，不侮辱、挖苦、挖苦顧客。

作為一名收銀員，我深深知道我們就是新世紀的窗口。在工作中嚴格遵守收銀員操作標準的同時，應有飽滿的熱情，用會心的微笑接待身邊每一位顧客，面對日益競爭的今天，怎樣才能留住顧客，贏得顧客滿意？我們唯一取勝的籌碼就是提供優質的效勞。在以贏得顧客滿意？我們唯一取勝的籌碼就是提供優質的效勞。在以后的工作里嗎，只有努力學習，提高自身素質，提升效勞技巧，讓顧客快樂而來，滿意而歸。

以上就是我在工作中所感觸最深的，希望自己以后能夠在工作中努力做到這些。我相信，只要我們所有的員工齊心協力，新世紀明天會更加輝煌！

收銀員工作心得體會收銀員實習體會感想（模板18篇）篇十六

作為一名即將步入社會的大學生，在實習中獲得寶貴的工作經驗是非常重要的。近期我有幸在一家餐廳實習，擔任收銀員的工作。在這段時間里，我深感實習不僅讓我學到了技能，更讓我體會到了團隊合作和服務意識的重要性。下面我將分享我在餐廳收銀員實習中的心得體會。

首先，作為一名餐廳收銀員，時間管理是非常重要的。在高峰時段，餐廳的顧客絡繹不絕，每個顧客都需要快速而準確地結算賬單。而作為收銀員，我需要準確地計算金額，快速找零，并及時為顧客提供發票。為了提高自己的效率，我學會了合理分配時間，先處理繁忙的訂單，再處理其他的事務，以保證顧客能夠得到最佳的服務體驗。

其次，溝通能力對于一位收銀員來說是至關重要的。在餐廳的工作環境中，我需要與顧客、廚師、服務員等多個角色進行有效的溝通。與顧客交流時，我要保持微笑和禮貌，并及時解答他們的問題。與廚師和服務員交流時，我需要清晰地傳達訂單和要求，以確保菜品按時上桌。通過實習，我逐漸提高了自己的溝通能力，學會了如何與團隊成員合作，促進工作的順利進行。

同時，我實習期間還體會到了團隊合作的重要性。在餐廳這個大家庭中，每個崗位都有著自己的重要性。作為收銀員，我需要與廚師、服務員、洗碗工等人密切配合，共同為顧客提供滿意的服務。我們時刻保持著溝通和協作，互相幫助。每個人都能夠發揮自己的特長，團結合作地完成各自的工作，贏得了顧客的贊許。這段實習經歷讓我深刻認識到，一個優秀的團隊能夠創造出最大的價值，只有團結協作，才能讓工作更加高效。

此外，這段實習經歷也讓我更好地理解了服務意識的重要性。在餐廳工作期間，我時刻保持著禮貌和耐心，盡可能地滿足顧客的需求。我意識到，在競爭激烈的餐飲行業中，良好的服務體驗能夠讓顧客感到滿意，并且他們更愿意再次光顧。因此，我不僅僅是一個簡單的收銀員，更是一位服務者，我要時刻關注顧客的需求，以最好的態度為他們提供服務。

最后，這次實習給了我一個機會，讓我更好地了解了餐飲行業。通過與不同的顧客交流，我了解到他們的需求和喜好，也學習到了解決問題的技巧和方法。同時，我也認識到了在餐廳工作的辛苦和挑戰。有時我需要忍受高峰時段的壓力和忙碌，但這也讓我更加堅定了自己在未來職業發展中的目標。

總之，作為一名餐廳收銀員，我在實習期間學到了許多知識和技能。通過合理的時間管理、良好的溝通能力、團隊合作和服務意識等方面的實踐，我逐漸成長為一名優秀的餐廳收銀員。這段寶貴經歷不僅讓我更好地了解了餐飲行業，也為我今后的職業生涯奠定了堅實的基礎。

收銀員工作心得體會收銀員實習體會感想（模板18篇）篇十七

我系深圳某某商場的員工，從事收銀一職，因為這個職位是直接和錢打交道的，所以我時刻提高警惕，工作注意力高度集中，認真負責。由于我不是深圳本地人，所以對本地語言理解的不是特別流暢，根據這個缺點我勤奮好學，現在經驗可以進行簡單的交流了，聽力方面更是沒有問題，下面就是本人的實習鑒定。

自入職實習近三個月的'以來，嚴格遵守公司勞動紀律及規章制度。在店長與班長和各位同事的耐心帶教與引導下，迄今已能夠熟練運用pos機，并能獨立、速效地完成當班的收銀銷售；規范化地做到唱收唱付，迎送顧客。較好地完善每個銷售環節，做好藥品的代理銷售，但絕不妄自向顧客肆意濫推銷藥品。能適時、契機發展新會員，完善會員卡資料的電腦記錄；妥善及時地完成店長、班長交辦的工作事宜。

本地語言方面雖然進步很大，異地的語言差距對我和主要是一部分教年長的顧客，進行銷售交流時造成的一定影響已有所降低。當然，能說一口流利粵語方面，還有待進一步的加強。

此外，在處理顧客異議等方面，有不同程度的情緒化干擾，我深刻地認識到，目前容易把個人情緒帶到工作中，是我最大的不足。在以后的工作中，勢必強化改正，力求堅守好每一班，把握好每一個細節，讓自己的情緒收放自如，真正做到盡善盡美！

收銀員工作心得體會收銀員實習體會感想（模板18篇）篇十八

作為一名即將踏入酒店行業的大學生，我有幸在某高級酒店獲得了為期一個月的收銀員實習機會。通過這段實習經歷，我不僅對酒店行業有了更深刻的了解，同時也收獲了許多寶貴的實戰經驗。在這篇文章中，我將分享我在實習過程中的所見所聞以及一些心得體會。

首先，在這個實習中，我深刻認識到收銀員的工作并不僅僅是進行簡單的收款。酒店的前臺是一家酒店的門面，而收銀員則是門面的守護者。在實習期間，我所在的酒店有著非常嚴格的規定，不僅要求我們熟悉各類支付方式，還要求我們在任何時候都要保持微笑和禮貌待人。這樣的要求讓我們對于自己的服務品質有了更高的要求。作為一名與客人接觸最頻繁的員工之一，我們要同時應對各類問題，如客人的投訴、退款申請等等。這時，我們不僅要具備處理問題的能力，還要保持良好的溝通技巧以及耐心和友善的態度。這段實習讓我深深體會到，作為收銀員除了做好賬目管理外，還需要具備良好的溝通能力和心理素質。

其次，在實習中我學到了很多與團隊協作相關的技巧。酒店收銀員的工作是一個高效而且繁忙的環境，它需要與其他部門協同合作。舉個例子，一個客人可能需要買酒水和食物，然后結賬離開。作為收銀員，我需要與食品部門和酒吧部門的服務員保持良好的溝通，以確保訂單準確無誤。當然，在這個過程中，我們也可能遇到各種各樣的問題和挑戰，如客人投訴或要求修改訂單等。這時，我們需要迅速反應并尋求幫助，以保證客人的滿意度。通過這些團隊合作的實踐，我更加理解到一個團隊的整體協作能力對于酒店的運營至關重要。

此外，實習過程中我也收獲了一些關于管理的經驗。收銀員在酒店運營中具有關鍵性的作用，我們需要負責記錄和處理酒店的現金流。因此，在實習中我學到了如何有效地管理資金流動，以及遵循公司的嚴格財務管理規定。同時，我也意識到作為一名收銀員，對于細節的把握是至關重要的。例如，在交接班時，我們需要對帳目進行仔細核對，以確保正確記錄和整理。任何細小的差錯都有可能對酒店的財務造成嚴重的影響。因此，我從實習中學到了對于細節的高度關注和嚴謹性。

最后，實習給了我一個寶貴的機會來提升自己的溝通能力和人際關系技巧。在這個崗位上，我需要與各類客人進行交流，包括國內外游客、商務人士以及酒店的其他員工。每一天我都能接觸到不同背景和文化的客人，這對于提高自己的適應能力和跨文化溝通能力是一個非常好的機會。在這個過程中，我學會了傾聽、理解和解決問題，以滿足客人的期望。這不僅對于我個人的成長有著深遠的影響，同時也提高了酒店整體服務質量。

總之，酒店收銀員實習經驗是我個人成長和職業發展的寶貴機會。通過這段實習，我不僅對酒店行業有了更深刻的了解，還鍛煉了自己的溝通能力、團隊合作能力和管理技巧。這段實習不僅讓我更加認識到酒店收銀員的重要性，也讓我對于自己未來在酒店行業的職業發展充滿信心。我將珍惜這段寶貴的實習經驗，并將其作為未來職業發展的基礎，不斷不斷提升自我，為酒店行業做出更大的貢獻。