無(wú)論是個(gè)人的工作方案還是團(tuán)隊(duì)的工作方案，都需要有明確的目標(biāo)和實(shí)施步驟。工作方案是指為了達(dá)成特定目標(biāo)而進(jìn)行的規(guī)劃和安排的一種書面材料。針對(duì)工作方案的制定，我們需要認(rèn)真分析目標(biāo)、考慮資源、制定策略。工作方案可以幫助我們明確工作目標(biāo)、合理分配資源、提高工作效率。通過(guò)制定工作方案，我們可以更好地組織和管理工作，提高整體協(xié)調(diào)性和執(zhí)行力。那么我們?cè)撊绾沃贫ㄒ粋€(gè)高質(zhì)量的工作方案呢？在制定工作方案前，我們需要對(duì)目標(biāo)進(jìn)行明確、具體、可衡量的規(guī)定。制定工作方案時(shí)，要充分考慮時(shí)間因素，合理安排工作進(jìn)度，確保按時(shí)完成。以下是小編為大家整理的一些優(yōu)秀的工作方案范文，供大家參考借鑒。

春節(jié)期間物業(yè)工作方案（專業(yè)24篇）篇一

為了確保物業(yè)公司春節(jié)安全工作扎實(shí)有序推進(jìn)，讓全體業(yè)主渡過(guò)一個(gè)安全、安定、祥和、溫馨、幸福的新春佳節(jié)，結(jié)合工作實(shí)際，特制定安全工作實(shí)施方案。

以“安全第一、預(yù)防為主”的原則，按照安全工作計(jì)劃，對(duì)各部門工作全面細(xì)致的安全大檢查、為業(yè)主家人營(yíng)造良好的春節(jié)安全環(huán)境。

查隱患、嚴(yán)治理、防事故、保安全。

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成員：

20xx年x月x日-x日。

1、自查自糾階段。

根據(jù)專項(xiàng)檢查要求，各部門開(kāi)展自查自糾安全大檢查活動(dòng)，就發(fā)現(xiàn)和存在的安全隱患，問(wèn)題制定工作推進(jìn)表，明確整改責(zé)任人，切實(shí)把安全工作抓實(shí)抓嚴(yán)。

2、聯(lián)合檢查階段。

根據(jù)各部門上報(bào)的整改情況，物業(yè)公司x月x日采取抽查、突擊檢查等方式，對(duì)各項(xiàng)目檢查、排查、整改情況進(jìn)行督導(dǎo)聯(lián)合大檢查，重點(diǎn)檢查各項(xiàng)目的隱患排查情況。

1、統(tǒng)一思想、齊抓共管。各部門按照安全工作計(jì)劃，有條不紊地開(kāi)展安全檢查工作，繃緊“安全無(wú)小事”這根弦，確保春節(jié)安全工作不出差錯(cuò)。

2、抓好宣傳、營(yíng)造氛圍。物業(yè)公司可以通過(guò)向業(yè)主發(fā)安全通知、懸掛安全橫幅等形式，提高全體業(yè)主安全意識(shí)，營(yíng)造安全氛圍。

3、落實(shí)責(zé)任、層層負(fù)責(zé)。抓好保安日常工作，努力提高各樓巡查力度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告，做好保安值班工作，真正的負(fù)起工作擔(dān)當(dāng)，保小區(qū)一方平安。

春節(jié)期間物業(yè)工作方案（專業(yè)24篇）篇二

在春節(jié)即將來(lái)臨之際，為加強(qiáng)“兩節(jié)”期間的物業(yè)管理服務(wù)工作，預(yù)防和減少物業(yè)管理項(xiàng)目?jī)?nèi)各類事故的發(fā)生，保證節(jié)日期間的安全、祥和、穩(wěn)定，讓廣大業(yè)主度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)、祥和的節(jié)日，同時(shí)也是進(jìn)一步促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，嚴(yán)格履行合同約定，現(xiàn)說(shuō)說(shuō)加強(qiáng)春節(jié)期間物業(yè)服務(wù)工作的有關(guān)事項(xiàng)。

物業(yè)要安排專人24小時(shí)值班，確保通訊暢通，做到隨時(shí)接聽(tīng)投訴及報(bào)修電話。要堅(jiān)持企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理帶班制度，保證通訊暢通。要明確責(zé)任，及時(shí)受理業(yè)主、物業(yè)使用人的咨詢及投訴并做好記錄。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，努力把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，問(wèn)題嚴(yán)重的報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門。

“春節(jié)”前夕，物業(yè)要安排技術(shù)人員對(duì)項(xiàng)目的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用情況及隱患部位進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)檢修，確保節(jié)日期間設(shè)施設(shè)備的正常使用。

要做好維修、電梯、消防等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，每一位工作人員要掌握應(yīng)急預(yù)案的流程，發(fā)生重大問(wèn)題、事故時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，企業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理要在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，做好協(xié)調(diào)工作,并及時(shí)將情況上報(bào)。

各部門、人員要持聯(lián)動(dòng)狀態(tài)，各部門、人員之間要有銜接，妥善處理業(yè)主、使用人提出的實(shí)際問(wèn)題，避免應(yīng)內(nèi)部銜接問(wèn)題而造成與業(yè)主間的矛盾。

1、加強(qiáng)維修服務(wù)，注重及時(shí)率、合格率、滿意率。

要按照合同定搞好物業(yè)的日常維修養(yǎng)護(hù)。實(shí)行24小時(shí)報(bào)修值班制度，切實(shí)做到急修報(bào)修按照合同約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，預(yù)約報(bào)修按雙方約定時(shí)間達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)，確保維修及時(shí)率、維修質(zhì)量合格率和業(yè)主滿意率。

2、加強(qiáng)秩序維護(hù)，做好車輛引導(dǎo)。

要配置合理人員，加強(qiáng)安全防范工作，門崗室設(shè)專人24小時(shí)值勤，按照合同約定做好巡視。對(duì)進(jìn)入項(xiàng)目的機(jī)動(dòng)車輛要嚴(yán)格實(shí)行登記換證制度并安排專人做好節(jié)日期間車輛的疏導(dǎo)、停放秩序的管理，保證車輛行駛安全、道路通暢。中央監(jiān)控室，要實(shí)施24小時(shí)安全監(jiān)控并記錄及時(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即采取相應(yīng)措施。

3、加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)管理，確保設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。

水、電、電梯、監(jiān)控等設(shè)備人員要按時(shí)上崗，按照崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)范等，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，做好運(yùn)行記錄、檢查記錄、保養(yǎng)記錄等，確保物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的正常使用。

4、加強(qiáng)保潔服務(wù)，營(yíng)造干凈整潔的小區(qū)環(huán)境。

節(jié)日期間，清掃保潔人員要確保按時(shí)到崗，按照合同約定做好保潔服務(wù)。特別要做好小區(qū)的硬化地面、主次干道;公共樓道、扶手以及垃圾設(shè)施的清潔;對(duì)煙花炮屑要及時(shí)清掃;同時(shí)做到垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清，無(wú)垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象等。通過(guò)保潔員的辛勤工作，給業(yè)主提供一個(gè)干凈、整潔、舒適的生活和居住環(huán)境。

要積極開(kāi)展便民服務(wù)活動(dòng)，主動(dòng)幫助老勞模、烈軍屬、殘疾人員和特困家庭解決在物業(yè)管理服務(wù)中的問(wèn)題。要積極配合業(yè)主在節(jié)日期間開(kāi)展多種形式的社區(qū)文化活動(dòng)，營(yíng)造歡樂(lè)祥和的節(jié)日氛圍。

五、做好溫馨提示，加強(qiáng)宣傳報(bào)道。

1、做好溫馨提示。要充分利用小區(qū)的宣傳欄等多種形式做好兩節(jié)期間的溫馨提示，公布與業(yè)主正常生活有關(guān)的政府職能部門的熱線電話。做好各種提示告知工作。

2、加強(qiáng)宣傳報(bào)道。要注意發(fā)現(xiàn)和收集節(jié)日期間的為業(yè)主主動(dòng)做好服務(wù)工作的各種好人好事和典型事例，注意總結(jié)。

新的一年在向我們招手了，充滿朝氣、充滿希望，讓我們發(fā)揚(yáng)老黃牛精神，辛勤播種、埋頭耕耘，來(lái)年定會(huì)讓我們有更大的收獲。

在此，衷心地祝愿大家新年新面貌!新年新心情!新年新開(kāi)始!新年新運(yùn)氣!新的一年里：所有的期待都能出現(xiàn)、所有的夢(mèng)想都能實(shí)現(xiàn)、所有的希望都能如愿、所有的努力都能成功!

春節(jié)期間物業(yè)工作方案（專業(yè)24篇）篇三

20xx年我們的工作緊緊圍繞集團(tuán)公司“規(guī)劃管理、提升素質(zhì)、審時(shí)度勢(shì)、與時(shí)俱進(jìn)”的總方針，時(shí)刻踐行著為集團(tuán)公司的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦的總目標(biāo)，加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部管理和員工自身素質(zhì)的培養(yǎng)，不斷創(chuàng)新，努力完成著各項(xiàng)任務(wù)，取得了一些成績(jī)，現(xiàn)將主要完成的工作、工作中的一些體會(huì)、存在的一些問(wèn)題以及工作打算匯報(bào)如下：

1、理頭緒、抓管理、樹(shù)形象。

一月份我們從xx人手中正式接管物業(yè)后，首先將眾多的頭緒進(jìn)行梳理，迅速?gòu)闹欣沓鲋饕钠仍诿冀薜膸准隆Ｊ紫龋ス芾怼⒋傩б妗?shù)形象。小區(qū)的管理說(shuō)到底是為業(yè)主提供各項(xiàng)滿意的服務(wù)。而這一切都取決于服務(wù)者素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的服務(wù)理念，更要有專業(yè)化管理。對(duì)此公司制定了精細(xì)化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責(zé)定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進(jìn)行下去。其次加強(qiáng)人員的培訓(xùn)工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立企業(yè)形象。我們有針對(duì)地對(duì)員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業(yè)技能進(jìn)行培訓(xùn)，使得在職員工迅速達(dá)到了服務(wù)要求。出色的服務(wù)為企業(yè)樹(shù)立了良好的形象。

2、春節(jié)為小區(qū)營(yíng)造歡樂(lè)、喜慶、祥和的氣氛。

春節(jié)前，我們組織保潔人員對(duì)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)、樓道、停車場(chǎng)、院落、花池、草坪的垃圾進(jìn)行了徹底的清掃、清倒，整治了衛(wèi)生死角；組織安保人員就節(jié)日安全防范進(jìn)行培訓(xùn)，制定了安全應(yīng)急預(yù)案，明確了分工，落實(shí)了責(zé)任，加強(qiáng)了措施；在小區(qū)設(shè)立煙花爆竹燃放區(qū)，指定燃放點(diǎn)，由專人負(fù)責(zé)巡查；節(jié)前工程維修人員對(duì)小區(qū)各種共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了徹底的檢測(cè)、維修，保證了節(jié)日期間水、電、暖及各類設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行；為營(yíng)造節(jié)日氣氛，我們?cè)谛^(qū)大門及院落掛燈籠、擺放吉祥物，院落、樹(shù)上、假山掛彩燈、貼掛標(biāo)語(yǔ)，還給小區(qū)各單元門貼了春聯(lián)、送了“福”字、給業(yè)主送維修報(bào)修服務(wù)電話卡、張貼了溫馨提示，同時(shí)慰問(wèn)了a、b區(qū)業(yè)主代表30戶。真誠(chéng)、溫暖、快捷的服務(wù)確保了小區(qū)節(jié)日的溫馨、祥和、安全；正月十五元宵節(jié)，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的大力支持下，在小區(qū)院落成功地承辦了了一臺(tái)紅紅火火鬧元宵歌舞會(huì)，精彩的表演、熱烈的掌聲、歡快的笑聲將節(jié)日的氣氛推向一個(gè)高潮。

3、對(duì)小區(qū)存在的問(wèn)題進(jìn)行整治，共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)維修。

為了徹底改變小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)的看法，也為了徹底解決小區(qū)多年來(lái)存在的一些問(wèn)題，春節(jié)過(guò)后，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的大力支持下，開(kāi)始了對(duì)a、b區(qū)的共用房屋及共用設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修，對(duì)環(huán)境進(jìn)行徹底的整治。先后投資20余萬(wàn)元，更換了小區(qū)19扇單元門，清掏了44口供暖、供水井雜物，維修、更換樓內(nèi)外管井閥門720個(gè)，檢漏修補(bǔ)屋頂漏水60余戶，更換住戶玻璃400多塊、對(duì)60多戶的住戶窗框進(jìn)行維修，清掏小區(qū)污水井67口、化糞池4個(gè)，修補(bǔ)拓寬路面200多米，更換了a、b區(qū)的監(jiān)控設(shè)備。除了以上的整體大的維修外，我們還接了500多個(gè)維修單，回訪住戶300多戶，業(yè)主對(duì)我們的滿意率達(dá)98%以上，接到投訴3起，并圓滿地協(xié)調(diào)解決。

4、建全檔案，對(duì)各類手續(xù)進(jìn)行年檢。

為了加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，便于更好地服務(wù)業(yè)主，四月份我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關(guān)部門一一調(diào)回并存檔，接著對(duì)各類手續(xù)進(jìn)行年檢，提早順利地通過(guò)完成相關(guān)部門要求的手續(xù)年檢。

5、對(duì)小區(qū)進(jìn)行綠化美化。

為了進(jìn)一步改善小區(qū)環(huán)境，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的支持下先后栽刺柏14000多株，裝點(diǎn)假山邊鮮花800多盆，種植鮮花16000棵，與此同時(shí)對(duì)以前種上的花草樹(shù)木進(jìn)行除草、修剪，精細(xì)打扮后的小區(qū)面貌煥然一新。

6、加強(qiáng)宣傳力度，配合城管、社區(qū)完成“創(chuàng)城”工作。

物業(yè)服務(wù)不但是理性的行為服務(wù)，還應(yīng)該包括人文的思想教育與感化。我們?cè)谡涡^(qū)環(huán)境的同時(shí)，也通過(guò)宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳“創(chuàng)城”理念、消防常識(shí)、業(yè)主行為規(guī)約等，先后展出了15塊宣傳牌匾，張貼了40多張?zhí)祢溄值狸P(guān)于全民參與的“創(chuàng)城”宣傳廣告，發(fā)放了400多張文明城市市民調(diào)查問(wèn)卷及200多本創(chuàng)建全國(guó)文明城市市民須知。廣大業(yè)主通過(guò)這些輿論宣傳，自身素質(zhì)、“創(chuàng)城”意識(shí)得到了很大的提高。

7、配合集團(tuán)公司完成c區(qū)奠基開(kāi)工典禮的準(zhǔn)備工作及善后工作。

10月22號(hào)——11月25號(hào)，我們除了值班人員外，其他員工全部出動(dòng)到c區(qū)，很好地完成了集團(tuán)公司交給我們的清掃售樓部衛(wèi)生，布置會(huì)場(chǎng)、，包括插彩旗、擺放鮮花等，負(fù)維護(hù)會(huì)場(chǎng)車場(chǎng)秩序、安全衛(wèi)生等任務(wù)，并處理了會(huì)場(chǎng)善后事宜。這次的活動(dòng)，我們的團(tuán)隊(duì)服務(wù)技能得到了鍛煉，團(tuán)隊(duì)的自身素質(zhì)得到了很好的展示。

8、d區(qū)的前期介入。

（1）人員的招聘。

我們通過(guò)人才招聘市場(chǎng)以及發(fā)動(dòng)在職員工，采用不同方法、不同渠道對(duì)所需員工進(jìn)行招聘，嚴(yán)格篩選，擇優(yōu)錄取，為公司招聘下大部分所需員工，目前招聘工作還在進(jìn)行。

（2）新員工的培訓(xùn)。

我們對(duì)新入司員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，包括企業(yè)理念，崗位職責(zé)，行為規(guī)范，考核制度，員工手冊(cè)以及安全操作常識(shí)等培訓(xùn)。新員工的上崗基本技能迅速掌握，團(tuán)隊(duì)的服務(wù)能力得到了保障。

9、員工的著裝。

6月份我們統(tǒng)一了員工的服裝，員工的外部形象的樹(shù)立給公司形象增添了不少光彩。

在這一年的工作中我們體會(huì)到，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)離不開(kāi)上級(jí)部門的支持，我們的大量工作離不開(kāi)集團(tuán)公司的支持與幫助。我們會(huì)緊緊圍繞在集團(tuán)公司的周圍，努力為xxxx房地產(chǎn)后期服好務(wù)，為xxxx房產(chǎn)創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力。同時(shí)我們也體會(huì)到只有真心實(shí)意、踏踏實(shí)實(shí)為小區(qū)業(yè)主服務(wù)，業(yè)主就會(huì)把好的“口碑”送給我們。我們會(huì)繼續(xù)努力提升服務(wù)質(zhì)量，力爭(zhēng)把xxxx物業(yè)打造成品牌物業(yè)，為集團(tuán)公司增添光彩。

當(dāng)然，我們?cè)谶@半年的工作中也存在著一些不足，如：?jiǎn)T工的服務(wù)技能不夠精熟，安全防范意識(shí)不夠強(qiáng)烈，在企業(yè)內(nèi)部管理方面還做的不夠科學(xué)、規(guī)范，員工的整體素質(zhì)還有待提高。

1、全力以赴將d區(qū)項(xiàng)目的接管工作完成好。

2、培養(yǎng)市場(chǎng)，加大廣告宣傳，樹(shù)立品牌意識(shí)xxxx市的房產(chǎn)開(kāi)發(fā)及xxxx房產(chǎn)開(kāi)發(fā)給我們帶來(lái)了無(wú)限的發(fā)展前景，我們要做好市場(chǎng)調(diào)查，總結(jié)一年的工作經(jīng)驗(yàn)，做好業(yè)主的回訪工作，并加大宣傳力度，提高我們的企業(yè)知名度。

3、做好我們的回訪我工作，特別是業(yè)主的報(bào)修工作。及時(shí)、真誠(chéng)、貼心的服務(wù)永遠(yuǎn)是我們工作的主線。

4、加強(qiáng)a、b、d各項(xiàng)目，各部門的內(nèi)部管理，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，提高自身素質(zhì)；繼續(xù)完善和規(guī)范各項(xiàng)管理制度，為公司的各項(xiàng)工作的展開(kāi)打好基礎(chǔ)。

5、配合集團(tuán)公司完成c區(qū)的前期介入工作。

6、做好安全管理方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題，堅(jiān)持預(yù)防為主，防治結(jié)合，加強(qiáng)安全教育，實(shí)行群防群治的原則，通過(guò)安全教育，不斷增強(qiáng)小區(qū)業(yè)主和員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力，為小區(qū)創(chuàng)作一個(gè)安全、舒適的環(huán)境。

7、結(jié)合實(shí)際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟集團(tuán)公司步伐，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部門關(guān)系，多為集團(tuán)公司排憂解難。

總之，我們物業(yè)公司會(huì)在集團(tuán)公司的帶領(lǐng)下，重管理，抓培訓(xùn)，創(chuàng)新服務(wù)理念；重品牌，拓市場(chǎng)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力；重人才，創(chuàng)機(jī)遇，擴(kuò)大發(fā)展空間；勵(lì)精圖治，開(kāi)拓物業(yè)市場(chǎng)，眾志成城，創(chuàng)xxxx物業(yè)輝煌。

春節(jié)期間物業(yè)工作方案（專業(yè)24篇）篇四

優(yōu)秀作文推薦！落實(shí)北京市相關(guān)規(guī)定禁放煙花爆竹，維護(hù)小區(qū)公共安全，預(yù)防為主防范未然，通過(guò)本方案來(lái)更有效的控制在小區(qū)燃放煙花爆竹，確保小區(qū)業(yè)主人身財(cái)產(chǎn)安全。

金隅景和園小區(qū)。

1、時(shí)間：由客服部于20xx年1月10日張貼禁放煙花爆竹通知業(yè)主，懸掛橫幅園區(qū)禁止燃放煙花爆竹。

2、安保部中控室，24小時(shí)監(jiān)控小區(qū)內(nèi)情況一旦發(fā)生著火立即通知安保部值班領(lǐng)導(dǎo)。

3、8號(hào)樓4單元前燃?xì)庹景才?名保安流動(dòng)崗巡視，發(fā)現(xiàn)有人在附近燃放煙花爆竹立即勸離至大門口外。

4、10樓號(hào)樓1單元配電室安排1名保安流動(dòng)崗巡視，發(fā)現(xiàn)有人在附近燃放煙花爆竹立即勸離至大門口外。

5、1號(hào)樓2單元后配電室安排1名保安流動(dòng)崗巡視，發(fā)現(xiàn)有人在附近燃放煙花爆竹立即勸離至大門口外。

6、安排4名保安在整個(gè)園區(qū)巡視發(fā)現(xiàn)有人員在園區(qū)內(nèi)，燃放煙花爆竹立即勸離至大門口外。

7、大門崗配備兩名保安不包含門崗3名（配備鐵鍬2把、滅火器6具、掃把2把）。

8、其余保安員全體待命，一旦發(fā)生火災(zāi)聽(tīng)從安保部值班領(lǐng)導(dǎo)分配。（配備鐵鍬3把、滅火器6具）。

春節(jié)期間物業(yè)工作方案（專業(yè)24篇）篇五

為規(guī)范小區(qū)管理，為業(yè)主帶給優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，我公司將采取一系列的管理措施，確保小區(qū)品質(zhì)。

物業(yè)公司本著“科學(xué)規(guī)范、竭誠(chéng)高效、安全禮貌、持續(xù)發(fā)展”的質(zhì)量方針，堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)管理念，對(duì)小區(qū)物業(yè)實(shí)施科學(xué)的管理、帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并在現(xiàn)有管理經(jīng)驗(yàn)及管理資源的基礎(chǔ)上，不斷調(diào)整更新，導(dǎo)入先進(jìn)的管理理念，使廣大業(yè)主及使用人能真切地感受高品位的物業(yè)和高品質(zhì)的管理所帶來(lái)的超值享受。我公司將按照河北省及唐山市有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)（并高于此標(biāo)準(zhǔn)），確保業(yè)主及使用人綜合滿意率到達(dá)90%以上。

為實(shí)現(xiàn)即定管理目標(biāo)，追求最佳的環(huán)境效益、社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，在物業(yè)管理過(guò)程中將始終把握以下原則：

（一）服務(wù)第一、管理從嚴(yán)的原則。

“服務(wù)第一”是物業(yè)管理的宗旨，因此管理中要繼續(xù)秉承“以人為本”的管理理念，從業(yè)主及使用人的需求出發(fā)，強(qiáng)化服務(wù)機(jī)能，豐富服務(wù)內(nèi)涵，帶給優(yōu)質(zhì)、周到、及時(shí)的服務(wù)。“管理從嚴(yán)”是服務(wù)的保障和基礎(chǔ)，包括對(duì)物業(yè)的維護(hù)管理、員工的管理以及對(duì)業(yè)主及使用人不適當(dāng)行為的管理和勸阻，建立嚴(yán)格、周全的管理制度，實(shí)施依法管理、從嚴(yán)管理、科學(xué)管理以確保物業(yè)管理服務(wù)收到應(yīng)有的成效。

（二）專業(yè)管理與業(yè)主自治管理相結(jié)合的原則。

在日常管理中，要充分發(fā)揮兩個(gè)用心性，即物業(yè)管理公司的用心性和業(yè)主使用人的用心性。物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)尊重并按照廣大業(yè)主及使用人的要求，通過(guò)服務(wù)中心對(duì)小區(qū)實(shí)施專業(yè)化的管理，同時(shí)努力爭(zhēng)取業(yè)主及使用人的支持配合，使其能正確使用和維護(hù)物業(yè)，并自覺(jué)遵守業(yè)主公約，共同建立禮貌的辦公環(huán)境。

（三）物管為主、多種經(jīng)營(yíng)的原則。

在搞好日常管理和常規(guī)服務(wù)的同時(shí)，從物業(yè)的實(shí)際出發(fā)，開(kāi)展一系列服務(wù)性的多種經(jīng)營(yíng)，既滿足廣大業(yè)主及使用人的不同需求，又增強(qiáng)物業(yè)公司的造血功能，增加經(jīng)濟(jì)積累，以利于更好地為業(yè)主及使用人服務(wù)。

（二）成立物業(yè)服務(wù)中心，配備專業(yè)管理人員，實(shí)施專業(yè)化管理；

（六）依照市場(chǎng)化、企業(yè)化的運(yùn)作方式，帶給全方位服務(wù)，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)。

按照規(guī)劃的總體要求，在總結(jié)“十五”期間工作成果的基礎(chǔ)上，根據(jù)我處各項(xiàng)工作存在的問(wèn)題和面臨形式，按照規(guī)劃的總體要求，提出物業(yè)管理處xx年工作的總體思路如下：

（一）積極做好物業(yè)管理地方性法規(guī)建設(shè)為進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》，結(jié)合本市物業(yè)管理實(shí)際，今年我們著手起草了《沈陽(yáng)市住宅物業(yè)管理規(guī)定》，目前已進(jìn)入審辦階段，今年將以地方性規(guī)章的形式出臺(tái)。xx年將對(duì)政府規(guī)章進(jìn)行實(shí)際檢驗(yàn)，并認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與不足，進(jìn)一步完善我市的物業(yè)管理法規(guī)建設(shè)，為我市的物業(yè)管理活動(dòng)提供堅(jiān)實(shí)的法律依據(jù)。

（二）進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理行為。

四是繼續(xù)作好物業(yè)企業(yè)資質(zhì)管理工作。進(jìn)一步嚴(yán)把資質(zhì)審批關(guān)，嚴(yán)格遵守審定資質(zhì)等級(jí)的有關(guān)規(guī)定。同時(shí)加強(qiáng)物業(yè)企業(yè)資質(zhì)監(jiān)管，今年我們開(kāi)展了“一個(gè)清理、兩個(gè)整頓”活動(dòng)，通過(guò)排查對(duì)一批存在問(wèn)題的物業(yè)管理企業(yè)責(zé)令限期整改，并對(duì)一批服務(wù)質(zhì)量差、多年未年檢的物業(yè)企業(yè)依法取消了資質(zhì)。x年，要在資質(zhì)管理取得一定成績(jī)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)作好資質(zhì)監(jiān)管工作，為物業(yè)管理企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)良好競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

（三）住宅區(qū)實(shí)行分級(jí)分類管理。今年年底，按照“分等定級(jí)，分項(xiàng)定價(jià)”的原則，將住宅區(qū)劃分為高、中檔和普通住宅區(qū)三大類，初步建立起四種住宅區(qū)管理模式，即：高、中檔住宅區(qū)實(shí)行專業(yè)化、規(guī)范化的物業(yè)管理；普通住宅區(qū)，在充分征求業(yè)主意愿和社區(qū)意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，實(shí)行專項(xiàng)管理；具備條件的住宅區(qū)，可因地制宜，建立“開(kāi)發(fā)建設(shè)、物業(yè)服務(wù)、社區(qū)自治”三位一體的“百步亭”管理模式。xx年，要總結(jié)住宅分級(jí)分類管理工作的經(jīng)驗(yàn)，深化住宅區(qū)管理的體制改革，繼續(xù)探索抓好普通住宅區(qū)物業(yè)管理的有效途徑和措施。

（四）繼續(xù)抓好物業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)工作。目前，我市與國(guó)家建設(shè)部物業(yè)管理培訓(xùn)中心，聯(lián)合舉辦了期物業(yè)管理從業(yè)人員崗位培訓(xùn)班，全市物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理及具體工作人員共有余人參加了培訓(xùn)并經(jīng)考試合格后持證上崗，使他們掌握了物業(yè)管理的專業(yè)化知識(shí)，達(dá)到物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主雙贏。x年，我們還將繼續(xù)與建設(shè)部培訓(xùn)中心聯(lián)合，對(duì)我市物業(yè)管理從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，達(dá)到從業(yè)人員要持證上崗。特別是要對(duì)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理以及項(xiàng)目經(jīng)理（物業(yè)管理處主任）進(jìn)行培訓(xùn)，在取得建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書》的基礎(chǔ)上，市房產(chǎn)行政主管部門與中國(guó)物業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合進(jìn)行上崗培訓(xùn)制度，經(jīng)過(guò)實(shí)務(wù)操作培訓(xùn)，考試合格的頒發(fā)中物協(xié)《物業(yè)管理實(shí)務(wù)操作專業(yè)崗位證書》，不合格的取消其上崗資格。

（一）繼續(xù)抓好直管房產(chǎn)委托經(jīng)營(yíng)管理工作。一是簽好國(guó)有直管房產(chǎn)及主輔分離接收房產(chǎn)委托管理合同是做好直管房產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的重要保證。如果按照相關(guān)法律法規(guī)，本著平等自愿的原則，規(guī)范考核內(nèi)容和程序是管好合同的重要環(huán)節(jié)。二是以“管量清查”為依據(jù)，建立直管房屋管理檔案，即：一證、兩卡、一圖（以棟為單位建立未售房屋產(chǎn)權(quán)證、資料卡、租金管理卡、房屋平面圖）。三是開(kāi)發(fā)建立微機(jī)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)管理的現(xiàn)代化和規(guī)范化。要建立健全規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)，規(guī)范工作流程，管理好、經(jīng)營(yíng)好這部分國(guó)有房產(chǎn)。

（二）抓好直管房屋修繕管理工作。在新的房產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理模式下，抓好立項(xiàng)、審批、監(jiān)管和驗(yàn)收結(jié)算的各個(gè)環(huán)節(jié)，嚴(yán)格落實(shí)修繕責(zé)任制。由局物業(yè)處、計(jì)劃處負(fù)責(zé)全系統(tǒng)直管房屋修繕投資計(jì)劃的制定和下達(dá)，由局投資建設(shè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)投資計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行全程驗(yàn)收、檢查，并對(duì)各項(xiàng)修繕工程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督、檢查，驗(yàn)收和初步結(jié)算工作。同時(shí)，繼續(xù)推行大宗修繕材料招投標(biāo)工作，保證修繕工程質(zhì)量，防止修繕工程材料良莠不齊，在局監(jiān)察處監(jiān)督下，組織各相關(guān)單位嚴(yán)格履行招投標(biāo)各項(xiàng)工作環(huán)節(jié)，切實(shí)提高修繕質(zhì)量和水平，完善房屋使用功能。

繼續(xù)加強(qiáng)《沈陽(yáng)市房產(chǎn)條例》中，有關(guān)房屋安全方面的政策法規(guī)落實(shí)，加強(qiáng)全市房屋安全管理隊(duì)伍的建設(shè)，完善房屋安全管理網(wǎng)絡(luò)體系，與房屋安全管理辦公室共同做好房屋安全普查、檔案、處置等各項(xiàng)工作。重點(diǎn)做好房屋防汛工作，一是建立和完善防汛責(zé)任制，主要做到躲險(xiǎn)戶、躲險(xiǎn)地點(diǎn)和監(jiān)護(hù)人“三落實(shí)”工作，二是進(jìn)一步做好危險(xiǎn)房屋勘察工作，在汛期來(lái)臨前要對(duì)危險(xiǎn)房屋進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，重點(diǎn)要做好對(duì)有危險(xiǎn)的房屋進(jìn)行妥善處理。

春節(jié)期間物業(yè)工作方案（專業(yè)24篇）篇六

優(yōu)秀作文推薦！為貫徹《市政府辦公廳關(guān)于應(yīng)對(duì)低溫冰凍天氣保障冬季城鄉(xiāng)供水安全的通知》、市禁放辦《全市20xx年春節(jié)期間禁放煙花爆竹專項(xiàng)行動(dòng)工作方案》等通知精神，讓廣大業(yè)主或物業(yè)使用人過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的春節(jié)，就節(jié)日期間進(jìn)一步做好物業(yè)服務(wù)工作有關(guān)事項(xiàng)安排如下：

1、各區(qū)房產(chǎn)（住建）局要高度重視強(qiáng)降溫、雨雪天氣防范應(yīng)對(duì)工作，督促轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)強(qiáng)化責(zé)任管理，落實(shí)各項(xiàng)防范應(yīng)對(duì)措施，維護(hù)業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。同時(shí)，各區(qū)房產(chǎn)（住建）局在強(qiáng)降溫降雪期間應(yīng)建立完善24小時(shí)值班制度，設(shè)立值班電話，并對(duì)值班人員在崗情況進(jìn)行檢查。

2、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要進(jìn)一步落實(shí)掃雪、防凍責(zé)任制，避免因積雪、積冰導(dǎo)致業(yè)主滑跌現(xiàn)象的發(fā)生；組織對(duì)供給水的外露水管和零部件進(jìn)行全面檢查，做好防凍措施，避免或減少水管冰凍和爆裂；做好供水、供電、電梯、消防等重要設(shè)施設(shè)備的報(bào)修接待和搶修工作，確保為業(yè)主提供及時(shí)服務(wù)。

3、各有關(guān)單位要進(jìn)一步理順?lè)纼鰬?yīng)急領(lǐng)導(dǎo)體制和應(yīng)急搶修機(jī)制，及時(shí)修訂或完善應(yīng)急預(yù)案，確保應(yīng)急條件下工作到位、人員到位、措施到位。要將應(yīng)急搶修的物資器材儲(chǔ)備到位，切實(shí)做到數(shù)量充足、管理規(guī)范、調(diào)運(yùn)快捷。同時(shí)，要加強(qiáng)值班制度，確保信息渠道暢通，一旦發(fā)生突發(fā)事件，及時(shí)報(bào)告并妥善處置。

4、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)針對(duì)《南京市關(guān)于禁止燃放煙花爆竹的規(guī)定》的文件精神進(jìn)行貫徹宣傳，圍繞禁放的“必要性、文明性、安全性、環(huán)保性”等內(nèi)容開(kāi)展多種形式的.宣傳活動(dòng)，力求贏得廣大業(yè)主對(duì)禁放工作的認(rèn)同和支持。

5、對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違規(guī)銷售、燃放煙花爆竹的行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)立即進(jìn)行勸阻、制止，并及時(shí)向項(xiàng)目所在區(qū)的禁放辦和公安部門報(bào)告。

6、春節(jié)前，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)組織開(kāi)展全面清理可燃物行動(dòng)，消除火災(zāi)隱患，并針對(duì)服務(wù)區(qū)域內(nèi)可能出現(xiàn)的違規(guī)燃放現(xiàn)象制定應(yīng)急預(yù)案，杜絕因違規(guī)燃放煙花爆竹引發(fā)爆炸、火災(zāi)及人員傷亡事故。

7、各區(qū)、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要嚴(yán)格落實(shí)日常安全生產(chǎn)職責(zé)，特別要高度重視消防、用電、燃?xì)狻⒐┧㈦娞荨⒅伟病⒎纼龅仁马?xiàng)，針對(duì)可能疏忽的薄弱環(huán)節(jié)，提前開(kāi)展節(jié)前安全生產(chǎn)巡查工作，對(duì)于發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題和隱患要盡快整改。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人要親自參與節(jié)前的安全生產(chǎn)工作布置和日常巡查，落實(shí)專人負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全生產(chǎn)工作，形成必要工作制度和應(yīng)急預(yù)案，要堅(jiān)持節(jié)日值守值班制度，確保節(jié)日期間物業(yè)管理的有序和諧。

8、各區(qū)房產(chǎn)（住建）局結(jié)合近期通報(bào)的物業(yè)管理涉及行政訴訟典型案例的宣傳學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和服務(wù)，妥善管控和處理好轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理矛盾糾紛，共同維護(hù)物業(yè)管理領(lǐng)域的社會(huì)穩(wěn)定工作。

9、年終歲末，物業(yè)管理項(xiàng)目上門催繳物業(yè)費(fèi)頻次較高，產(chǎn)生一定的矛盾糾紛，個(gè)別項(xiàng)目出現(xiàn)了傷人事件。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要理性依法行事，避免過(guò)激行為而引發(fā)負(fù)面影響。

10、近期新老物業(yè)交接矛盾多發(fā)，區(qū)、街物業(yè)管理行政主管部門要切實(shí)履行監(jiān)督職責(zé)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要嚴(yán)格執(zhí)行省、市條例，自覺(jué)規(guī)范項(xiàng)目進(jìn)入、撤出行為，妥善處理項(xiàng)目移交中的相關(guān)問(wèn)題，確保物業(yè)移交安全有序，保障物業(yè)管理區(qū)域節(jié)日期間的和諧穩(wěn)定。

春節(jié)期間物業(yè)工作方案（專業(yè)24篇）篇七

3、通過(guò)活動(dòng)建立社區(qū)文化，從而提升樓盤美譽(yù)度和品質(zhì)，增強(qiáng)樓盤的口碑宣傳效果，促進(jìn)銷售進(jìn)度。

擬定于__年x月x日。

待定。

已購(gòu)房業(yè)主(含已交定金客戶)、理想置業(yè)公司徐總、物管公司正副經(jīng)理、物管公司部分員工、策劃部、銷售部部分人員、公司其他部門人員。

1、由物管公司負(fù)責(zé)準(zhǔn)備物業(yè)管理宣傳資料和公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿，準(zhǔn)備會(huì)議用品、賀卡、禮品(由行政辦公室協(xié)助準(zhǔn)備)。

2、由策劃部負(fù)責(zé)落實(shí)會(huì)場(chǎng)(布置現(xiàn)場(chǎng)、安排主持人、負(fù)責(zé)活動(dòng)的`攝像及照相)。

3、由銷售部擬訂參加團(tuán)拜會(huì)業(yè)主名單及負(fù)責(zé)通知到位(提前天通知業(yè)主月日下午點(diǎn)鐘入場(chǎng))。

4、由開(kāi)發(fā)部做禮儀形象接待。

5、由物管公司及銷售部。

春節(jié)期間物業(yè)工作方案（專業(yè)24篇）篇八

各部門、人員要持聯(lián)動(dòng)狀態(tài)，各部門、人員之間要有銜接，妥善處理業(yè)主、使用人提出的實(shí)際問(wèn)題，避免應(yīng)內(nèi)部銜接問(wèn)題而造成與業(yè)主間的矛盾。

1、加強(qiáng)維修服務(wù)，注重及時(shí)率、合格率、滿意率。

要按照合同定搞好物業(yè)的日常維修養(yǎng)護(hù)。實(shí)行24小時(shí)報(bào)修值班制度，切實(shí)做到急修報(bào)修按照合同約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，預(yù)約報(bào)修按雙方約定時(shí)間達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)，確保維修及時(shí)率、維修質(zhì)量合格率和業(yè)主滿意率。

2、加強(qiáng)秩序維護(hù)，做好車輛引導(dǎo)。

要配置合理人員，加強(qiáng)安全防范工作，門崗室設(shè)專人24小時(shí)值勤，按照合同約定做好巡視。對(duì)進(jìn)入項(xiàng)目的機(jī)動(dòng)車輛要嚴(yán)格實(shí)行登記換證制度并安排專人做好節(jié)日期間車輛的疏導(dǎo)、停放秩序的管理，保證車輛行駛安全、道路通暢。中央監(jiān)控室，要實(shí)施24小時(shí)安全監(jiān)控并記錄及時(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即采取相應(yīng)措施。

3、加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)管理，確保設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。

水、電、電梯、監(jiān)控等設(shè)備人員要按時(shí)上崗，按照崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)范等，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，做好運(yùn)行記錄、檢查記錄、保養(yǎng)記錄等，確保物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的正常使用。

4、加強(qiáng)保潔服務(wù)，營(yíng)造干凈整潔的小區(qū)環(huán)境。

節(jié)日期間，清掃保潔人員要確保按時(shí)到崗，按照合同約定做好保潔服務(wù)。特別要做好小區(qū)的硬化地面、主次干道;公共樓道、扶手以及垃圾設(shè)施的清潔;對(duì)煙花炮屑要及時(shí)清掃;同時(shí)做到垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清，無(wú)垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象等。通過(guò)保潔員的辛勤工作，給業(yè)主提供一個(gè)干凈、整潔、舒適的生活和居住環(huán)境。

春節(jié)期間物業(yè)工作方案（專業(yè)24篇）篇九

1月2日，在德州天衢新區(qū)東海香港城小區(qū)，我市黨建引領(lǐng)“物業(yè)服務(wù)大提升溫馨和美迎新春”專項(xiàng)活動(dòng)啟動(dòng)儀式舉行，1月份將重點(diǎn)圍繞環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施維護(hù)、態(tài)度提升、信息公開(kāi)、拓展服務(wù)、和諧共建等6項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行集中整治提升。

啟動(dòng)儀式上，市委組織部四級(jí)調(diào)研員孫國(guó)利介紹，近年來(lái)，市委、市政府高度重視“紅色物業(yè)”建設(shè)，納入市級(jí)民生實(shí)事，各級(jí)依托住建部門成立物業(yè)行業(yè)黨委，組織實(shí)施三年行動(dòng)計(jì)劃，制定加強(qiáng)“紅色物業(yè)·幸福德州”建設(shè)的若干措施、加強(qiáng)物業(yè)管理的意見(jiàn)等規(guī)范性文件，開(kāi)展物業(yè)領(lǐng)域突出問(wèn)題整治，實(shí)行物業(yè)企業(yè)“四色”管理，清退物業(yè)企業(yè)13家，解決突出問(wèn)題5.4萬(wàn)個(gè)，物業(yè)企業(yè)在疫情防控、創(chuàng)城創(chuàng)衛(wèi)等重大任務(wù)中擔(dān)當(dāng)作為，發(fā)揮了重要作用。“新年新氣象，我們要乘勢(shì)而上，以開(kāi)展專項(xiàng)活動(dòng)為契機(jī)，整合資源、多方聯(lián)動(dòng)，集中一個(gè)月時(shí)間，把居民家門口的‘關(guān)鍵小事’辦好。”孫國(guó)利說(shuō)。

市住房和物業(yè)服務(wù)中心主任陳成剛宣讀了活動(dòng)通知，詳細(xì)介紹了6項(xiàng)內(nèi)容及實(shí)施時(shí)間表：1月1日至1月8日，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)集中開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生大掃除；1月8日至15日，集中對(duì)小區(qū)道路、廣場(chǎng)、排水等公共設(shè)施修繕整治；1月1日至31日，集中開(kāi)展物業(yè)服務(wù)態(tài)度整治提升；1月1日至31日，持續(xù)推動(dòng)規(guī)范物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、投訴渠道、公共部位收益等信息公開(kāi)；1月3日至31日，倡導(dǎo)無(wú)償增值服務(wù)，鼓勵(lì)有條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)為居民提供1至2項(xiàng)無(wú)償?shù)脑鲋捣?wù)，包括不限于提供家庭水管和小電器的維修（均不含原材料）、打印復(fù)印材料等一系列便民服務(wù)，進(jìn)一步增進(jìn)業(yè)主和企業(yè)的和諧關(guān)系；1月3日至31日，推動(dòng)開(kāi)展居民和諧共建活動(dòng)，倡導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)向居民送福字、貼對(duì)聯(lián)、掛燈籠，聯(lián)合社區(qū)開(kāi)展“大家親”的共建活動(dòng)，包括舉辦晚會(huì)、書法、音樂(lè)、朗誦等多種多樣的文體娛樂(lè)活動(dòng)或談心談話活動(dòng)，營(yíng)造歡樂(lè)祥和、安定團(tuán)結(jié)、文明健康的新年氛圍，進(jìn)一步共建和諧社區(qū)。

儀式上還宣讀了《“文明居家、共建溫馨和美家園”的倡議書》，有關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)作表態(tài)發(fā)言。

“開(kāi)展此次活動(dòng)，旨在通過(guò)解決群眾身邊的點(diǎn)滴小事，深入推進(jìn)‘紅色物業(yè)’建設(shè)，以高質(zhì)量物業(yè)服務(wù)推進(jìn)美好家園建設(shè)，保障群眾度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的新年。”市住建局局長(zhǎng)李希巖表示。

市住建局將對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行“四不兩直”督導(dǎo)檢查，對(duì)于優(yōu)秀企業(yè)和項(xiàng)目進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)，并納入信用管理。

春節(jié)期間物業(yè)工作方案（專業(yè)24篇）篇十

為預(yù)防春節(jié)期間消防安全事故發(fā)生，營(yíng)造平安祥和的節(jié)日氣氛。20xx年1月，xx物業(yè)xx公司組織各物業(yè)服務(wù)中心開(kāi)展為期一個(gè)月的春節(jié)防火專項(xiàng)行動(dòng)，全力保障業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。

組織各物業(yè)服務(wù)中心在小區(qū)張貼消防安全宣傳畫，發(fā)放宣傳手冊(cè)、宣傳單等消防安全材料，懸掛消防安全主題橫幅和消防安全標(biāo)語(yǔ)，充分利用宣傳欄、公告欄等宣傳陣地，開(kāi)展消除安全隱患行動(dòng)宣傳。

組織各物業(yè)服務(wù)中心結(jié)合消防安全案例開(kāi)展講座，普及消防安全知識(shí)，提高員工與業(yè)主的消防安全意識(shí)，還要求各物業(yè)服務(wù)中心針對(duì)不同崗位的特點(diǎn)，培訓(xùn)員工掌握查改火災(zāi)隱患的方法及滅火逃生技能。

行動(dòng)期間，各物業(yè)服務(wù)中心按照方案要求，全面排查可能危及人員生命財(cái)產(chǎn)安全的隱患，重點(diǎn)檢查用電、用氣、消防、線路、公用設(shè)施設(shè)備以及社區(qū)地下商場(chǎng)、餐飲商鋪等要害部位安全情況。xx公司還會(huì)在行動(dòng)最后對(duì)上報(bào)的安全隱患整改情況進(jìn)行復(fù)查，確保所有隱患得到整改。

組織各物業(yè)服務(wù)中心開(kāi)展疏散逃生和滅火演練，使廣大業(yè)主和住戶都能熟練掌握火場(chǎng)逃生及自救基本技能、熟悉逃生路線和疏散程序，確保火災(zāi)事故發(fā)生時(shí)，能有效規(guī)避人員傷亡。

xx物業(yè)xx公司堅(jiān)持“預(yù)防為主防消結(jié)合”的工作方針，注重循序漸進(jìn)地提高員工與客戶的消防應(yīng)急知識(shí)水平，同時(shí)不忘做好硬件設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)，定期進(jìn)行隱患分級(jí)管理與排查，防隱患于未然，踏踏實(shí)實(shí)地守護(hù)一方平安。

春節(jié)期間物業(yè)工作方案（專業(yè)24篇）篇十一

為了防止火災(zāi)、盜竊等安全事故的發(fā)生，保證小區(qū)各業(yè)戶及管理處全體員工度過(guò)一個(gè)愉快的春節(jié)，特制定本應(yīng)急預(yù)案：

春節(jié)期間小區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)事故、被盜事件。

事故類型可能產(chǎn)生后果。

火災(zāi)人身傷害、致殘、死亡財(cái)產(chǎn)損失。

被盜財(cái)產(chǎn)損失嚴(yán)重。

1、應(yīng)急小組。

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成員：

2、應(yīng)急小組職責(zé)：

應(yīng)急小組組織及指揮啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，負(fù)責(zé)與外部相關(guān)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，召集隊(duì)員、準(zhǔn)備應(yīng)急物資、組織實(shí)施應(yīng)急措施。

xxxx。

1、發(fā)生火災(zāi)事故時(shí)。

5、1應(yīng)急程序：

在場(chǎng)人員立即組織滅火，并通知應(yīng)急小組成員，啟動(dòng)《東海山莊火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》。

2、發(fā)生被盜事件時(shí)。

春節(jié)期間物業(yè)工作方案（專業(yè)24篇）篇十二

建設(shè)局建管科，聯(lián)系電話：xxx。

職責(zé)：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理因拖欠工程款或民工工資而產(chǎn)生的突發(fā)事件。

處理突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室接到突發(fā)事件報(bào)告后，辦公室應(yīng)迅速通知處理突發(fā)事件應(yīng)急小組人員立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，如遇不可預(yù)料的特殊原因不能及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)立即報(bào)告辦公室，同時(shí)通知事件單位負(fù)責(zé)人趕赴現(xiàn)場(chǎng)，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后應(yīng)立即采取措施防止事件的進(jìn)一步惡化。

1、首先向先期到達(dá)的相關(guān)單位或現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人了解情況；

2、召集相關(guān)單位和現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人對(duì)聚集民工進(jìn)行疏散，并做好民工的說(shuō)服安撫工作；

4、要求造成突發(fā)事件的相關(guān)各方寫出書面情況報(bào)告及內(nèi)部處理意見(jiàn)；

5、將現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)處置情況向信訪局寫出情況快報(bào)；

6、將突發(fā)事件的最終處理意見(jiàn)結(jié)果及時(shí)報(bào)告信訪局。

1、反映迅速，強(qiáng)化協(xié)作。

接到通知后迅速行動(dòng)，立即通知相關(guān)單位及人員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)處理。

2、耐心細(xì)致，做好說(shuō)服。

對(duì)事件涉及各方做好認(rèn)真細(xì)致的政策、法規(guī)的宣傳解釋工作，說(shuō)服當(dāng)事各方通過(guò)友好協(xié)商，化解矛盾，解決糾紛。

3、依法協(xié)調(diào)，妥善解決。

依照相關(guān)法律、法規(guī)和文件精神進(jìn)行協(xié)調(diào)，將矛盾沖突、糾紛予以妥善解決。

4、及時(shí)通報(bào)，加大處罰。

對(duì)處理結(jié)果及時(shí)向相關(guān)部門通報(bào)，對(duì)違規(guī)的責(zé)任單位和責(zé)任人要堅(jiān)決依法查處，及時(shí)通報(bào)處罰情況，防止類似事件的再度發(fā)生。

春節(jié)期間物業(yè)工作方案（專業(yè)24篇）篇十三

xxx物業(yè)春節(jié)前做了總動(dòng)員，提前做了大量的準(zhǔn)備工作：

一、綜合部。

節(jié)前在小區(qū)人員聚集區(qū)域及門崗設(shè)置16個(gè)滅火器放置點(diǎn)、6個(gè)水桶放置處、對(duì)所有污水井蓋張貼警示標(biāo)語(yǔ)。

保安。

1)節(jié)前保安隊(duì)長(zhǎng)做了消防培訓(xùn)，確保春節(jié)期間每個(gè)隊(duì)員都能正確使用消防設(shè)施，能及時(shí)處理突發(fā)火情。

2)為保證節(jié)日期間小區(qū)安全，全體保安無(wú)一人放假，全體上崗。

3)三十晚上組織20多人巡邏(包括8名保潔)。

4)節(jié)日期間勸阻2起自家陽(yáng)臺(tái)放炮的業(yè)主;及時(shí)處理北門外燃放煙花起火的火情;發(fā)現(xiàn)業(yè)主家壁掛爐漏水多起，及時(shí)通知工程部處理，為業(yè)主挽回了損失。

保潔。

1)加強(qiáng)小區(qū)節(jié)日衛(wèi)生，保潔人員全體上崗，無(wú)人放假。

2)三十晚上為全體上崗人員包餃子，保證30多人分兩批吃上年夜餃子。

3)對(duì)節(jié)日期間垃圾、易燃品及大量雜物進(jìn)行及時(shí)清理。

二、工程部。

1)節(jié)前對(duì)小區(qū)景觀燈進(jìn)行安裝維修，采購(gòu)并安裝節(jié)日彩燈及燈籠并張掛警示條幅。

2)節(jié)前對(duì)化糞池檢查并疏通。

3)節(jié)前對(duì)各設(shè)備機(jī)房及電梯機(jī)房安全檢查，對(duì)生活水泵及消防泵進(jìn)行查驗(yàn)確保無(wú)故障。

4)節(jié)日期間共13戶業(yè)主家壁掛爐漏水，其中4家業(yè)主因回老家過(guò)年，家中無(wú)人，其中與兩家業(yè)主聯(lián)系上后商議報(bào)警，110上門開(kāi)鎖及時(shí)維修。

5)節(jié)日期間維修電路共7家。

春節(jié)期間物業(yè)工作方案（專業(yè)24篇）篇十四

為亮化美化城市環(huán)境，活躍節(jié)日文化生活，渲染歡樂(lè)祥和的節(jié)日氛圍，打造絢麗多彩的城市夜景，讓改革發(fā)展成果更多惠及銀州人民，結(jié)合實(shí)際，制訂本方案。

深入推進(jìn)全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作，緊貼人民群眾的實(shí)際需求，堅(jiān)持“政府領(lǐng)導(dǎo)，社會(huì)參與，統(tǒng)一規(guī)劃，分段實(shí)施”的原則，動(dòng)員和鼓勵(lì)駐區(qū)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位及全社會(huì)力量以冠名贊助、自建自管等形式參與城市亮化。通過(guò)大力弘揚(yáng)傳統(tǒng)節(jié)慶文化，積極營(yíng)造城區(qū)節(jié)日亮化氛圍，增強(qiáng)人民群眾歸屬感和認(rèn)同感，充分展現(xiàn)銀州城區(qū)亮化新特色。

將城市主次干道兩側(cè)的建（構(gòu)）筑物，以及在主次干道上兩側(cè)可以清晰看到的高大建（構(gòu)）筑物、重要建（構(gòu)）筑物（含商住小區(qū)）；橋梁、廣場(chǎng)、公園、綠地、河（渠）道、景觀帶、景點(diǎn)等公共場(chǎng)所；各類發(fā)射、接收塔；戶外廣告；繁華商業(yè)區(qū)；城市高速公路出入口；古建筑、宗教場(chǎng)所、城市雕塑；城市亮化總體規(guī)劃確定亮化的其他建（構(gòu)）筑物、設(shè)施場(chǎng)所等進(jìn)行亮化美化。

駐區(qū)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位所屬辦公和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所均應(yīng)安裝彩燈、懸掛燈籠等亮化美化設(shè)施，門前行道樹(shù)應(yīng)纏繞燈帶并加掛亮化飾物，院落內(nèi)應(yīng)安裝草坪燈、投光燈等進(jìn)行亮化美化。

為加強(qiáng)對(duì)亮化工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保亮化工作順利開(kāi)展，區(qū)政府成立銀州區(qū)城市亮化建設(shè)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由區(qū)政府區(qū)長(zhǎng)擔(dān)任，副組長(zhǎng)由區(qū)政府副區(qū)長(zhǎng)擔(dān)任，成員由龍山鄉(xiāng)人民政府、各街道辦事處、區(qū)政府有關(guān)部門組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在區(qū)城建局，負(fù)責(zé)城市亮化建設(shè)管理的組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、檢查工作，以及政府投資建設(shè)的亮化設(shè)施的建設(shè)管理、日常維護(hù)等亮化建設(shè)管理工作。

教育局：負(fù)責(zé)組織實(shí)施學(xué)校、幼兒園等教育設(shè)施的亮化工程建設(shè)，并抓好日常管護(hù)工作；

衛(wèi)計(jì)局：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)沿街醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)設(shè)施的亮化工程建設(shè)，并督查日常管護(hù)；

綜合執(zhí)法分局：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)戶外廣告的亮化工作，加強(qiáng)對(duì)廣告企業(yè)亮化工作督促檢查。

市場(chǎng)監(jiān)督管理局：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)個(gè)體經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的亮化工作；

經(jīng)信局：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)通訊、電力企業(yè)的建筑及桿塔亮化工作；

金融辦：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)銀行、保險(xiǎn)公司等金融單位和經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的樓體亮化工作；

文體廣局：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)文化娛樂(lè)場(chǎng)所的亮化工作；

民宗局：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)宗教場(chǎng)所亮化工作；

商務(wù)局：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)商貿(mào)流通企業(yè)的樓體亮化工作；

交通局：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)高速公路出入口亮化工作；

園林局：負(fù)責(zé)組織實(shí)施公共廣場(chǎng)、公園、園林綠化區(qū)域的亮化工程建設(shè)，并督查日常管護(hù)。重點(diǎn)負(fù)責(zé)市府路、工人街、新華街、文化街、體育館路、人民路、光華路、長(zhǎng)青路等三縱一環(huán)街路和向陽(yáng)園、繁榮園、博物館園、長(zhǎng)青路等四個(gè)節(jié)點(diǎn)的亮化建設(shè)管理工作。

房產(chǎn)局：負(fù)責(zé)督促檢查各物業(yè)企業(yè)實(shí)施小區(qū)亮化工程建設(shè)，并督查日常管護(hù)；

市政局：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)橋梁管理部門開(kāi)展亮化美化工作；

龍山鄉(xiāng)人民政府、各街道辦事處：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)駐街單位的亮化美化工作；

區(qū)政府督查室：負(fù)責(zé)督促檢查銀州區(qū)轄區(qū)內(nèi)街路亮化，以及各部門、各單位、各行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)亮化工作的落實(shí)情況。

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)。各部門、各單位要充分認(rèn)識(shí)做好20xx年春節(jié)亮化工作的重大意義，迅速把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到區(qū)政府的決策部署上來(lái)。明確目標(biāo)、落實(shí)責(zé)任，精心謀劃、及早安排，確保方案確定的亮化美化工作目標(biāo)務(wù)必于20xx年1月25日前全部完成。區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)要做好對(duì)口駐區(qū)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位亮化工作的溝通協(xié)調(diào)，要對(duì)所分管部門和聯(lián)系鄉(xiāng)街的亮化責(zé)任落實(shí)情況進(jìn)行及時(shí)跟蹤督導(dǎo)。

2、立足實(shí)際、突出特色。本著“節(jié)能、環(huán)保、美觀、可重復(fù)利用、能長(zhǎng)期展示”的原則，各部門、各單位要全面動(dòng)員、迅速行動(dòng)，結(jié)合各自行業(yè)領(lǐng)域特色，認(rèn)真制定亮化工作方案，力爭(zhēng)設(shè)計(jì)建造出重點(diǎn)突出、主次分明、各具特色的燈光雕塑、小品等亮化設(shè)施，為全區(qū)打造一批節(jié)日亮點(diǎn)、城市景觀。

3、加強(qiáng)管理，確保安全。節(jié)日亮化設(shè)施內(nèi)設(shè)電光源，布置在人員密集的核心地段，各部門、各單位要按照“誰(shuí)安裝、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，加強(qiáng)亮化管控，強(qiáng)化安全檢查，建立亮化設(shè)施巡查維護(hù)制度和值班制度，責(zé)任到人，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，確保設(shè)施安全運(yùn)行，杜絕各類不安全事故的發(fā)生。

4、精心組織，強(qiáng)化督查。各部門、各單位要結(jié)合文明城市創(chuàng)建和城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作，加大亮化工作力度，加快項(xiàng)目實(shí)施推進(jìn)。區(qū)政府督查室每周要對(duì)各部門、各單位亮化工作進(jìn)展情況進(jìn)行督查通報(bào)，確保亮化工作保質(zhì)保量如期完成。

春節(jié)期間物業(yè)工作方案（專業(yè)24篇）篇十五

溪湖社區(qū)新春聯(lián)歡晚會(huì)時(shí)光荏苒，歲月如歌，美好的20xx漸行漸遠(yuǎn)，新年的鐘聲已然走進(jìn)，時(shí)光的車輪有碾出了一道深深的印痕，伴隨著冬日里的溫暖陽(yáng)光、由溪湖社區(qū)/藝興舞加武主辦的.20xx年溪湖社區(qū)新春聯(lián)歡晚會(huì)如約而至。這是一個(gè)盡情展示自我的舞臺(tái)，這是一場(chǎng)溪湖社區(qū)人民的嘉年華。呈現(xiàn)額各個(gè)節(jié)目都是精心準(zhǔn)備，努力練習(xí)的成果。以下是這次活動(dòng)的方案：

“和諧溪湖，共同締造”——20xx年北部溪湖社區(qū)新春聯(lián)歡晚會(huì)。

1、提升居民幸福感，共慶新春佳節(jié)。

2、展現(xiàn)居民風(fēng)采，弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化。

3、增強(qiáng)和諧社區(qū)，共駐共建理念。

溪湖社區(qū)/藝興舞加武；協(xié)辦單位：保利物業(yè)。

征集節(jié)目時(shí)間：20xx.12.27—20xx.1.10；

節(jié)目預(yù)審時(shí)間：20xx.1.11—20xx.1.17。

演出時(shí)間：20xx.1.19；

：（轄區(qū)單位）。

（一）歌曲類。

1、能夠反映祖國(guó)發(fā)展，弘揚(yáng)主旋律的歌曲（民族，美聲類）。

2、青春、陽(yáng)光、健康、向上。

3、與春節(jié)晚會(huì)主題相關(guān)的原創(chuàng)歌曲或改編歌曲。

（二）舞蹈類。

1、主動(dòng)向上、寓意深刻的藝術(shù)性舞蹈；

2、喜聞樂(lè)見(jiàn)的街舞、現(xiàn)代舞、健美操、武術(shù)等；

3、相關(guān)歌曲的伴舞。

（三）曲藝（語(yǔ)言）類。

1、內(nèi)容健康、主動(dòng)正面的相聲、小品、情景劇等。

2、經(jīng)典的傳統(tǒng)曲藝類節(jié)目。

3、其它類型的曲藝節(jié)目。

春節(jié)期間物業(yè)工作方案（專業(yè)24篇）篇十六

xxx物業(yè)公司認(rèn)真貫徹落實(shí)《沈陽(yáng)市安全委員會(huì)關(guān)于20xx年春節(jié)期間煙花爆竹安全管理實(shí)施工作方案的通知》精神，積極采取各種有力措施狠抓春節(jié)前大廈安全，現(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。

我公司歷來(lái)高度重視安全工作，在春節(jié)前，我公司召開(kāi)了安全工作會(huì)議，對(duì)春節(jié)前安全治理工作進(jìn)行了統(tǒng)一的部署與要求，各部門進(jìn)一步加強(qiáng)節(jié)日期間安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步狠抓安全生產(chǎn)工作責(zé)任制的落實(shí)，嚴(yán)格按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，明確要求各部門部長(zhǎng)要親自研究部署節(jié)日期間的安全生產(chǎn)工作，并組織力量深入重點(diǎn)部位，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)制定嚴(yán)密的防范措施并加以狠抓落實(shí)。

二、加強(qiáng)燃放煙花爆竹宣傳和管理力度。

1、從元旦開(kāi)始，xxx物業(yè)利用南門的'大屏幕和地下車庫(kù)的滾動(dòng)屏，提示大廈業(yè)主嚴(yán)禁將煙花爆竹及各類危險(xiǎn)品帶入大廈，并加強(qiáng)攜帶物品的檢查。

2、積極配合當(dāng)?shù)毓卜志趾团沙鏊墓芾硪螅诖髲B周圍懸掛條幅，向市民宣傳安全燃放煙花爆竹的警示標(biāo)語(yǔ)，告知市民不許在大廈廣場(chǎng)范圍內(nèi)燃放。

3、物業(yè)公司內(nèi)務(wù)部安排值班人員每隔一小時(shí)巡邏一次，發(fā)現(xiàn)在重點(diǎn)部位附件燃放煙花爆竹的隨時(shí)予以制止，發(fā)現(xiàn)安全隱患的及時(shí)報(bào)告，物業(yè)公司采取措施加以解決。三、切實(shí)加強(qiáng)節(jié)日期間的值守應(yīng)急工作。

1、xxx物業(yè)公司在春節(jié)期間，進(jìn)一步落實(shí)了24小時(shí)值班制度和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。明確要求各部門主要領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員通訊設(shè)備要暢通無(wú)阻，確保值班工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和聯(lián)絡(luò)暢通。

2、認(rèn)真做好值班信息的報(bào)送工作，及時(shí)把握情況溝通信息，遇有重大情況按規(guī)定及時(shí)、如實(shí)上報(bào)。

3、認(rèn)真做好應(yīng)急救援措施的制定和落實(shí)，確保應(yīng)急設(shè)施和人員一旦發(fā)生重大安全事故，能按規(guī)定及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，快速反應(yīng)，妥善處理。

四、認(rèn)真組織開(kāi)展春節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查工作。

1、xxx物業(yè)公司根據(jù)市局關(guān)于做好春節(jié)期間安全工作的相關(guān)要求，1月17日下午4：30與交易中心主要領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)了重點(diǎn)部位防火工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議，主要就地下一層檔案館的兩個(gè)出口防火工作做了部署。

2、1月19日xxx物業(yè)公司全體管理人員對(duì)大廈進(jìn)行了全面安全檢查，清理了樓頂及各部位的可燃物，檢查了變電所、監(jiān)控室等重點(diǎn)部位，要求責(zé)任部門對(duì)設(shè)備重點(diǎn)看護(hù)，確保大廈安全。

3、要求保潔員發(fā)現(xiàn)大廈周圍堆積可燃物要及時(shí)清理。

春節(jié)期間物業(yè)工作方案（專業(yè)24篇）篇十七

轉(zhuǎn)眼來(lái)xx已xx月有余，在這里工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴對(duì)我來(lái)說(shuō)是歷歷在目。從開(kāi)始的什么都不懂到現(xiàn)在可以自己獨(dú)自處理一些突發(fā)事件，對(duì)我來(lái)說(shuō)真的不是一件易事！

來(lái)這里的前期因?yàn)椴荒芎芎玫睦斫馇芭_(tái)工作，以至于在工作做總是犯錯(cuò)，總是有很多問(wèn)題；有問(wèn)題不是錯(cuò)，錯(cuò)的是自己不會(huì)分析問(wèn)題！時(shí)間在一天天過(guò)去，從開(kāi)始的不知道做什么到現(xiàn)在的主動(dòng)去做事，以及給別人找事做，這是我自己的進(jìn)步，也是我人生路上的進(jìn)步吧！來(lái)這里對(duì)我來(lái)說(shuō)是對(duì)了，人生面臨很多選擇，如何做一個(gè)正確的選擇，其實(shí)你只需要明白自己此番是為了得到什么，xx給了鍛煉自己口才的機(jī)會(huì)以及讓我明白如何很好的和別人溝通。

在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續(xù)，在收房過(guò)程中需要注意些什么，這都是一種學(xué)習(xí)！前臺(tái)接待員其實(shí)是很鍛煉人的，對(duì)我這個(gè)比較粗心大意的人來(lái)說(shuō)真的是得到了很好鍛煉，雖然前臺(tái)的表格歸檔還存在著很多問(wèn)題，可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很大進(jìn)步，我要追求更好，做出更好的結(jié)果，這也是xx公司所需要我們xx所有員工做到的！

我們主管總是跟我們說(shuō)，我們上班并不是說(shuō)我們要得到多少錢，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽(yù)感！

來(lái)這里的xx個(gè)星期開(kāi)始主管要求我們開(kāi)始催物業(yè)費(fèi)，一次偶然的機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)了一位x棟的業(yè)主，他一直在問(wèn)我關(guān)于辦理房產(chǎn)證的事，在工作中我時(shí)刻記著我現(xiàn)在的每一次行動(dòng)都是在為我以后的工作做準(zhǔn)備，雖然當(dāng)初我對(duì)辦理房產(chǎn)證也不是很清楚，可是我還是不厭其煩的幫他問(wèn)了很多地方，盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的知識(shí)！后來(lái)他來(lái)我們這里一下子交了三年的物業(yè)費(fèi)，盡管只有xx多元，而且交物業(yè)費(fèi)是天經(jīng)地義的，可是我依然覺(jué)得這是對(duì)我工作的一種肯定，在這里我們找到了榮譽(yù)感！

以上是我在xx這段時(shí)間所學(xué)習(xí)到的，出來(lái)工作不能只為了學(xué)習(xí)，還需要為公司創(chuàng)造價(jià)值，雖然本人與20xx年xx月xx日來(lái)到xx服務(wù)中心，為進(jìn)一步提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，本人自愿承諾以下幾點(diǎn)：

1、按公司要求穿工作服，工作服整潔，上班佩戴工作牌。

2、接聽(tīng)業(yè)主來(lái)電時(shí)，鈴聲3聲以內(nèi)，拿起電話，清晰報(bào)道：“您好，這里是xx物業(yè)，請(qǐng)問(wèn)您有什么事嗎？”認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的電話事由，如有事相告或相求時(shí)，逐條記錄下來(lái)，并盡量詳細(xì)答復(fù)，通話完畢時(shí)，語(yǔ)氣平和的跟業(yè)主說(shuō)：“謝謝，再見(jiàn)！”

3、撥打業(yè)主電話時(shí)，當(dāng)電話接聽(tīng)后，主動(dòng)向?qū)Ψ街乱詥?wèn)候，“您好，這里是xx物業(yè)”，使用敬語(yǔ)，確認(rèn)其房號(hào)、通話人姓名后，將要做的事交待清楚，通話完畢時(shí)說(shuō)：“謝謝，再見(jiàn)”。

4、當(dāng)業(yè)主到服務(wù)中心求助或投訴，進(jìn)門口時(shí)，主動(dòng)起立，以微笑來(lái)迎接業(yè)主，問(wèn)好：“您好，請(qǐng)問(wèn)您有什么事情嗎？”認(rèn)真、耐心地聆聽(tīng)業(yè)主所提及的問(wèn)題，并對(duì)其做到完整登記，無(wú)遺漏，及時(shí)協(xié)調(diào)處理，確保回訪率100%，業(yè)主告辭時(shí)，主動(dòng)起身，并說(shuō)：”您慢走，歡迎再來(lái)！”

5、做好鑰匙的進(jìn)出借用的登記，做好區(qū)域內(nèi)資料的建立、更新、管理，做到登記完善、準(zhǔn)確、無(wú)遺漏。

6、能熟練辦理入伙、裝修等手續(xù)，并做好登記工作。

如果不能按照以上說(shuō)的所做到自愿做以下懲罰罰款xx元，并且打掃一整棟樓道衛(wèi)生，利用下班時(shí)間！

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春節(jié)期間物業(yè)工作方案（專業(yè)24篇）篇十八

從一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體到成為xx銀行客服中心的一員。以下是我今年的工作總結(jié)。

在這里，我們小組成員之間、組長(zhǎng)和學(xué)員之間互相做案例，從一個(gè)個(gè)案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，讓我們?cè)诿鎸?duì)各種刁難的客戶時(shí)都能游刃有余。這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來(lái)。聽(tīng)著老員工們親切熟練的話語(yǔ)，看著他們嫻熟的操作，體味著他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)的認(rèn)真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。

當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作。

記得主任給我們新員工上過(guò)的一堂課的上有講過(guò)這樣一句話：“選擇了xx就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為銀行客服人員，我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這一年以來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。

其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

不斷完善自我，培養(yǎng)一個(gè)客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。

說(shuō)話也需要技巧的，尤其是淘寶客服說(shuō)話技巧更加重要，打動(dòng)買家下單的關(guān)鍵就是客服在交談過(guò)程中能不能打動(dòng)顧客，與客戶溝通時(shí)，要把握言語(yǔ)的分寸，要知道什么話應(yīng)該說(shuō)，什么話不應(yīng)該講。如果不小心踩到了溝通的地雷，即使客戶購(gòu)買的意愿再?gòu)?qiáng)烈，也會(huì)拂袖而去，奔向其他賣家的懷抱。因此，在和顧客溝通的時(shí)候，必須注意一下幾點(diǎn)。

首先，不要與客戶爭(zhēng)辯。

銷售中，我們經(jīng)常會(huì)遇到一些對(duì)我們銷售的產(chǎn)品挑三揀四的客戶，此時(shí)我們難免想與他爭(zhēng)辯。但是，我們的目的是為了達(dá)成交易，而不是贏得辯論會(huì)的勝利。與客戶爭(zhēng)辯解決不了任何問(wèn)題，只會(huì)招致客戶的反感。即使我們?cè)诰€下很不生氣，但是我們也不可以把情緒帶到線上。線上的我們應(yīng)該耐心傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)，讓客戶感受到我們很重視他的看法并且我們?cè)谂M足他的要求。

其次，不要用淡漠的語(yǔ)氣和顧客溝通。

在跟客戶交談的時(shí)候即使面對(duì)的是電腦我們也要保持微笑，因?yàn)榭蛻羰强梢詮奈覀兊淖掷镄虚g里感覺(jué)出來(lái)。微笑是一種自信的表示，也是建立良好氛圍的基礎(chǔ)，客戶遇見(jiàn)微笑的我們，即使不需要我們的產(chǎn)品，也可能成為我們的朋友，下一次有需要就很容易想起我們的店鋪，從而成為下一次交易的鋪墊。

第三，不要直接質(zhì)問(wèn)客戶。

與客戶溝通時(shí)，要理解并尊重客戶的觀點(diǎn)，不可采取質(zhì)問(wèn)的方式與客戶談話。比如：您為什么不買我們的產(chǎn)品？您為什么不信任我們？您憑什么認(rèn)為我們的產(chǎn)品不是正品？諸如此類等等，用質(zhì)問(wèn)或者審訊的口氣與客戶談話，是不懂禮貌的表現(xiàn)，是不尊重人的反映，是最傷害客戶的感情和自尊心的。

最后，推銷要有互動(dòng)性，避免單方面推銷。

什么樣的銷售才是最成功的？我認(rèn)為實(shí)現(xiàn)雙贏的銷售才是最成功的。實(shí)現(xiàn)雙贏，就是客戶購(gòu)買了我們的產(chǎn)品我們解決了他實(shí)際的問(wèn)題，而我們也獲得了利潤(rùn)。

因此，我們銷售時(shí)首先應(yīng)該傾聽(tīng)客戶的心聲，了解他的需求，然后我們?cè)傧蚩蛻敉扑]相應(yīng)的產(chǎn)品幫助他解決實(shí)際的問(wèn)題。如果我們只是一味地向客戶推銷某個(gè)產(chǎn)品，忽略了客戶的真正需求，即使再好的產(chǎn)品也難達(dá)成交易。在和顧客聊天的過(guò)程中，如果做到了以上四點(diǎn)，那么我相信，店里的生意不會(huì)差到哪里。金牌客服不是一天煉成的，只有每天進(jìn)步一點(diǎn)，不斷的加強(qiáng)自己的說(shuō)話技巧，才能一步一步成為一名優(yōu)秀的客服。

春節(jié)期間物業(yè)工作方案（專業(yè)24篇）篇十九

一年又一年，萬(wàn)象更新，在20xx年的新過(guò)程中，回顧三年多的工作過(guò)程，收獲和感受，自20xx年3月進(jìn)入公司以來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷和同事的積極協(xié)助下，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，完成了公司領(lǐng)導(dǎo)的工作。20xx年工作報(bào)告如下：

1.針對(duì)安全、客戶服務(wù)人員缺乏專業(yè)知識(shí)，同時(shí)嚴(yán)格按照公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，通過(guò)早期培訓(xùn)實(shí)踐，通過(guò)理論和實(shí)踐使安全、客戶服務(wù)人員更深入地了解專業(yè)知識(shí)的重要性，通過(guò)一年的不斷努力，在年度神秘調(diào)查結(jié)果中獲得年度滿分。

2.20xx年，陽(yáng)江中央公園11月467014年已完成.在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目的支持下，陽(yáng)江中央公園的結(jié)算費(fèi)率每月結(jié)算一次。目前，12月的費(fèi)用正在進(jìn)行結(jié)算過(guò)程，完成了今年的重要指標(biāo)之一。

3.根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)工作要求，陽(yáng)江中央公園全體員工加強(qiáng)禮儀禮儀和專業(yè)技能培訓(xùn)，通過(guò)銷售中心、樣板房區(qū)域、清潔人員使用統(tǒng)一工具箱、禮品人員秩序標(biāo)準(zhǔn)交通指揮、標(biāo)準(zhǔn)軍事隊(duì)列動(dòng)作、客戶服務(wù)提供茶、茶服務(wù)和一些小細(xì)節(jié)提高服務(wù)質(zhì)量，反映物業(yè)服務(wù)的亮點(diǎn)。

4.配合房地產(chǎn)銷售推廣開(kāi)業(yè)，以銷售中心、樣板房使用、客戶接待、環(huán)境清潔為重點(diǎn)，成功完成中央公園12#三期樣板房開(kāi)荒、開(kāi)業(yè)、五一、十一黃金周等活動(dòng)。

5.12月，陽(yáng)江中央大廈項(xiàng)目正式對(duì)外開(kāi)放。在此期間，組建團(tuán)隊(duì)，招聘和培訓(xùn)人員，完成銷售部和樣板間的全面土地復(fù)墾、開(kāi)放和開(kāi)放，以及銷售中心的細(xì)致衛(wèi)生和清潔，并對(duì)剩余問(wèn)題進(jìn)行整改和跟蹤結(jié)果，并對(duì)維修后遺漏的項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)檢。

回顧20xx年以來(lái)的工作，諸多方面值得分享和肯定，同時(shí)在工作中也存在在很大的不足：

1.在物業(yè)服務(wù)工作中理論知識(shí)稍有欠缺，對(duì)于案場(chǎng)部以外的其他領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)掌握不大熟練，運(yùn)用不到位，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，以求進(jìn)一步提高物業(yè)管理水平，提高自身綜合素質(zhì)。

2.對(duì)于管理方面的素養(yǎng)，還需要提升，需加強(qiáng)管理知識(shí)理論的學(xué)習(xí)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的積累。

3.日常的工作標(biāo)準(zhǔn)雖然達(dá)標(biāo)，但是與“精細(xì)美”的服務(wù)理念存在一定差距，需要在服務(wù)工作中的細(xì)致部分下功夫。

為了在新的一年里更好的揚(yáng)長(zhǎng)避短，克服之前工作中的不足，樹(shù)立良好的服務(wù)口碑，20xx年陽(yáng)江中央公園將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實(shí)執(zhí)行。以提高管理服務(wù)效能，營(yíng)造和諧工作環(huán)境，配合營(yíng)銷工作為中心計(jì)劃開(kāi)展工作。

1.在現(xiàn)有工作手冊(cè)的基礎(chǔ)上，根據(jù)工作需要不斷完善工作手冊(cè)，落實(shí)執(zhí)行公司下發(fā)的文件，使每一位員工了解工作規(guī)程，達(dá)到規(guī)范自我、精細(xì)美服務(wù)的目的。

2.根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)員工進(jìn)行定期的崗位、技巧、服務(wù)意識(shí)等方面的培訓(xùn)，通過(guò)不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高整體員工水平，盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過(guò)硬、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的員工隊(duì)伍。

3.對(duì)整體員工自身特點(diǎn)、專長(zhǎng)、結(jié)合日常工作表現(xiàn)，進(jìn)行合理評(píng)估，合理安排崗位，明確發(fā)展方向和目標(biāo)，對(duì)不稱職員工堅(jiān)決撤換。

通過(guò)推出更貼心的服務(wù)，展示物業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)，做到人人都是稱職的“物業(yè)人員”，令客戶對(duì)公司及樓盤增強(qiáng)信心。

1.根據(jù)銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議，做好服務(wù)軟包裝。

2.服務(wù)禮儀不漏掉每一個(gè)需要注重的細(xì)節(jié)。

3.服務(wù)用語(yǔ)文明、禮貌，統(tǒng)一說(shuō)詞，規(guī)范用語(yǔ)。

4.通過(guò)銷售中心以及樣板房的服務(wù)，展示物業(yè)服務(wù)的水準(zhǔn)。重點(diǎn)在于提升公司的品牌價(jià)值，發(fā)掘并展示公司服務(wù)的水平和亮點(diǎn)。

新的一年，陽(yáng)江中央公園全體案場(chǎng)人員將以飽滿的熱情，服務(wù)好客戶，維護(hù)好公司利益，提升公司品牌價(jià)值，積極為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大、更優(yōu)異的工作成績(jī)。

春節(jié)期間物業(yè)工作方案（專業(yè)24篇）篇二十

為貫徹《市政府辦公廳關(guān)于應(yīng)對(duì)低溫冰凍天氣保障冬季城鄉(xiāng)供水安全的通知》、市禁放辦《全市20xx年春節(jié)期間禁放煙花爆竹專項(xiàng)行動(dòng)工作方案》等通知精神，讓廣大業(yè)主或物業(yè)使用人過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的春節(jié)，就節(jié)日期間進(jìn)一步做好物業(yè)服務(wù)工作有關(guān)事項(xiàng)安排如下：

1、各區(qū)房產(chǎn)（住建）局要高度重視強(qiáng)降溫、雨雪天氣防范應(yīng)對(duì)工作，督促轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)強(qiáng)化責(zé)任管理，落實(shí)各項(xiàng)防范應(yīng)對(duì)措施，維護(hù)業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。同時(shí)，各區(qū)房產(chǎn)（住建）局在強(qiáng)降溫降雪期間應(yīng)建立完善24小時(shí)值班制度，設(shè)立值班電話，并對(duì)值班人員在崗情況進(jìn)行檢查。

2、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要進(jìn)一步落實(shí)掃雪、防凍責(zé)任制，避免因積雪、積冰導(dǎo)致業(yè)主滑跌現(xiàn)象的發(fā)生；組織對(duì)供給水的外露水管和零部件進(jìn)行全面檢查，做好防凍措施，避免或減少水管冰凍和爆裂；做好供水、供電、電梯、消防等重要設(shè)施設(shè)備的報(bào)修接待和搶修工作，確保為業(yè)主提供及時(shí)服務(wù)。

3、各有關(guān)單位要進(jìn)一步理順?lè)纼鰬?yīng)急領(lǐng)導(dǎo)體制和應(yīng)急搶修機(jī)制，及時(shí)修訂或完善應(yīng)急預(yù)案，確保應(yīng)急條件下工作到位、人員到位、措施到位。要將應(yīng)急搶修的物資器材儲(chǔ)備到位，切實(shí)做到數(shù)量充足、管理規(guī)范、調(diào)運(yùn)快捷。同時(shí)，要加強(qiáng)值班制度，確保信息渠道暢通，一旦發(fā)生突發(fā)事件，及時(shí)報(bào)告并妥善處置。

4、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)針對(duì)《南京市關(guān)于禁止燃放煙花爆竹的規(guī)定》的文件精神進(jìn)行貫徹宣傳，圍繞禁放的“必要性、文明性、安全性、環(huán)保性”等內(nèi)容開(kāi)展多種形式的宣傳活動(dòng)，力求贏得廣大業(yè)主對(duì)禁放工作的認(rèn)同和支持。

5、對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違規(guī)銷售、燃放煙花爆竹的行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)立即進(jìn)行勸阻、制止，并及時(shí)向項(xiàng)目所在區(qū)的禁放辦和公安部門報(bào)告。

6、春節(jié)前，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)組織開(kāi)展全面清理可燃物行動(dòng)，消除火災(zāi)隱患，并針對(duì)服務(wù)區(qū)域內(nèi)可能出現(xiàn)的違規(guī)燃放現(xiàn)象制定應(yīng)急預(yù)案，杜絕因違規(guī)燃放煙花爆竹引發(fā)爆炸、火災(zāi)及人員傷亡事故。

7、各區(qū)、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要嚴(yán)格落實(shí)日常安全生產(chǎn)職責(zé)，特別要高度重視消防、用電、燃?xì)狻⒐┧㈦娞荨⒅伟病⒎纼龅仁马?xiàng)，針對(duì)可能疏忽的薄弱環(huán)節(jié)，提前開(kāi)展節(jié)前安全生產(chǎn)巡查工作，對(duì)于發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題和隱患要盡快整改。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人要親自參與節(jié)前的安全生產(chǎn)工作布置和日常巡查，落實(shí)專人負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全生產(chǎn)工作，形成必要工作制度和應(yīng)急預(yù)案，要堅(jiān)持節(jié)日值守值班制度，確保節(jié)日期間物業(yè)管理的有序和諧。

8、各區(qū)房產(chǎn)（住建）局結(jié)合近期通報(bào)的物業(yè)管理涉及行政訴訟典型案例的宣傳學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）的`業(yè)務(wù)指導(dǎo)和服務(wù)，妥善管控和處理好轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理矛盾糾紛，共同維護(hù)物業(yè)管理領(lǐng)域的社會(huì)穩(wěn)定工作。

9、年終歲末，物業(yè)管理項(xiàng)目上門催繳物業(yè)費(fèi)頻次較高，產(chǎn)生一定的矛盾糾紛，個(gè)別項(xiàng)目出現(xiàn)了傷人事件。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要理性依法行事，避免過(guò)激行為而引發(fā)負(fù)面影響。

10、近期新老物業(yè)交接矛盾多發(fā)，區(qū)、街物業(yè)管理行政主管部門要切實(shí)履行監(jiān)督職責(zé)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要嚴(yán)格執(zhí)行省、市條例，自覺(jué)規(guī)范項(xiàng)目進(jìn)入、撤出行為，妥善處理項(xiàng)目移交中的相關(guān)問(wèn)題，確保物業(yè)移交安全有序，保障物業(yè)管理區(qū)域節(jié)日期間的和諧穩(wěn)定。

春節(jié)期間物業(yè)工作方案（專業(yè)24篇）篇二十一

做好。

才能更好的開(kāi)展。

工作計(jì)劃。

物業(yè)春節(jié)前做了總動(dòng)員，提前做了大量的準(zhǔn)備工作：

一、綜合部。

節(jié)前在小區(qū)人員聚集區(qū)域及門崗設(shè)置16個(gè)滅火器放置點(diǎn)、6個(gè)水桶放置處、對(duì)所有污水井蓋張貼警示標(biāo)語(yǔ)。

保安。

1)節(jié)前保安隊(duì)長(zhǎng)做了消防培訓(xùn)，確保春節(jié)期間每個(gè)隊(duì)員都能正確使用消防設(shè)施，能及時(shí)處理突發(fā)火情。

2)為保證節(jié)日期間小區(qū)安全，全體保安無(wú)一人放假，全體上崗。

3)三十晚上組織20多人巡邏(包括8名保潔)。

4)節(jié)日期間勸阻2起自家陽(yáng)臺(tái)放炮的業(yè)主;及時(shí)處理北門外燃放煙花起火的火情;發(fā)現(xiàn)業(yè)主家壁掛爐漏水多起，及時(shí)通知工程部處理，為業(yè)主挽回了損失。

保潔。

1)加強(qiáng)小區(qū)節(jié)日衛(wèi)生，保潔人員全體上崗，無(wú)人放假。

2)三十晚上為全體上崗人員包餃子，保證30多人分兩批吃上年夜餃子。

3)對(duì)節(jié)日期間垃圾、易燃品及大量雜物進(jìn)行及時(shí)清理。

二、工程部。

1)節(jié)前對(duì)小區(qū)景觀燈進(jìn)行安裝維修，采購(gòu)并安裝節(jié)日彩燈及燈籠并張掛警示條幅。

2)節(jié)前對(duì)化糞池檢查并疏通。

3)節(jié)前對(duì)各設(shè)備機(jī)房及電梯機(jī)房安全檢查，對(duì)生活水泵及消防泵進(jìn)行查驗(yàn)確保無(wú)故障。

4)節(jié)日期間共13戶業(yè)主家壁掛爐漏水，其中4家業(yè)主因回老家過(guò)年，家中無(wú)人，其中與兩家業(yè)主聯(lián)系上后商議報(bào)警，110上門開(kāi)鎖及時(shí)維修。

5)節(jié)日期間維修電路共7家。

物業(yè)公司認(rèn)真貫徹落實(shí)《沈陽(yáng)市安全委員會(huì)關(guān)于201x年春節(jié)期間煙花爆竹安全管理實(shí)施。

工作方案。

的通知》精神，積極采取各種有力措施狠抓春節(jié)前大廈安全，現(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。

我公司歷來(lái)高度重視安全工作，在春節(jié)前，我公司召開(kāi)了安全工作會(huì)議，對(duì)春節(jié)前安全治理工作進(jìn)行了統(tǒng)一的部署與要求，各部門進(jìn)一步加強(qiáng)節(jié)日期間安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步狠抓安全生產(chǎn)工作責(zé)任制的落實(shí)，嚴(yán)格按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，明確要求各部門部長(zhǎng)要親自研究部署節(jié)日期間的安全生產(chǎn)工作，并組織力量深入重點(diǎn)部位，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)制定嚴(yán)密的防范措施并加以狠抓落實(shí)。

二、加強(qiáng)燃放煙花爆竹宣傳和管理力度。

1、從元旦開(kāi)始，物業(yè)利用南門的大屏幕和地下車庫(kù)的滾動(dòng)屏，提示大廈業(yè)主嚴(yán)禁將煙花爆竹及各類危險(xiǎn)品帶入大廈，并加強(qiáng)攜帶物品的檢查。

2、積極配合當(dāng)?shù)毓卜志趾团沙鏊墓芾硪螅诖髲B周圍懸掛條幅，向市民宣傳安全燃放煙花爆竹的警示標(biāo)語(yǔ)，告知市民不許在大廈廣場(chǎng)范圍內(nèi)燃放。

3、物業(yè)公司內(nèi)務(wù)部安排值班人員每隔一小時(shí)巡邏一次，發(fā)現(xiàn)在重點(diǎn)部位附件燃放煙花爆竹的隨時(shí)予以制止，發(fā)現(xiàn)安全隱患的及時(shí)報(bào)告，物業(yè)公司采取措施加以解決。三、切實(shí)加強(qiáng)節(jié)日期間的值守應(yīng)急工作。

1、物業(yè)公司在春節(jié)期間，進(jìn)一步落實(shí)了24小時(shí)值班制度和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。明確要求各部門主要領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員通訊設(shè)備要暢通無(wú)阻，確保值班工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和聯(lián)絡(luò)暢通。

2、認(rèn)真做好值班信息的報(bào)送工作，及時(shí)把握情況溝通信息，遇有重大情況按規(guī)定及時(shí)、如實(shí)上報(bào)。

3、認(rèn)真做好應(yīng)急救援措施的制定和落實(shí)，確保應(yīng)急設(shè)施和人員一旦發(fā)生重大安全事故，能按規(guī)定及時(shí)啟動(dòng)。

應(yīng)急預(yù)案。

快速反應(yīng)妥善處理。

四、認(rèn)真組織開(kāi)展春節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查工作。

1、物業(yè)公司根據(jù)市局關(guān)于做好春節(jié)期間安全工作的相關(guān)要求，1月17日下午4：30與交易中心主要領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)了重點(diǎn)部位防火工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議，主要就地下一層檔案館的兩個(gè)出口防火工作做了部署。

2、1月19日物業(yè)公司全體管理人員對(duì)大廈進(jìn)行了全面安全檢查，清理了樓頂及各部位的可燃物，檢查了變電所、監(jiān)控室等重點(diǎn)部位，要求責(zé)任部門對(duì)設(shè)備重點(diǎn)看護(hù)，確保大廈安全。

3、要求保潔員發(fā)現(xiàn)大廈周圍堆積可燃物要及時(shí)清理。

春節(jié)期間物業(yè)工作方案（專業(yè)24篇）篇二十二

當(dāng)前全球新冠肺炎疫情大流行仍處于高位運(yùn)行，新型變異株不斷出現(xiàn)，我市仍面臨較大的疫情輸入壓力。2022年元旦和春節(jié)期間，境外來(lái)（返）無(wú)人員增多，境內(nèi)人員流動(dòng)性增加，疫情輸入和傳播風(fēng)險(xiǎn)加大，疫情防控任務(wù)艱巨繁重。

堅(jiān)持“外防輸入、內(nèi)防反彈”總策略，堅(jiān)持常態(tài)化防控和應(yīng)急處置相結(jié)合，堅(jiān)持科學(xué)精準(zhǔn)從嚴(yán)從緊做好疫情防控，按照“關(guān)鍵時(shí)期、壓實(shí)責(zé)任、防范在前、確保安全”要求，強(qiáng)化疫情源頭管控、強(qiáng)化監(jiān)測(cè)預(yù)警、強(qiáng)化重點(diǎn)環(huán)節(jié)防控、強(qiáng)化應(yīng)急處置能力，最大限度減少對(duì)正常教育教學(xué)秩序的影響。

（一）強(qiáng)化源頭管控。

1.嚴(yán)格校園封閉化管理。全面把控所有進(jìn)出校園通道，做到專人負(fù)責(zé)，區(qū)域劃分合理，人員登記排查記錄齊全。校門口醒目位置張貼二碼聯(lián)查通告和安康碼二維碼。來(lái)訪人員佩戴口罩、測(cè)溫、“二碼聯(lián)查”（含行程卡）并進(jìn)行登記后入校，校外無(wú)關(guān)人員一律不準(zhǔn)進(jìn)校。入校時(shí)若出現(xiàn)疑似癥狀，由專人帶至臨時(shí)等候區(qū)測(cè)量體溫，按規(guī)定流程處置。

2.強(qiáng)化人員出行管理。減少不必要的出行，倡導(dǎo)非必要不離蕪。確需離蕪的，嚴(yán)格實(shí)行離蕪審批制和返無(wú)報(bào)告制，離蕪人員必須提交報(bào)備表。返無(wú)師生員工按照屬地疫情防控要求，嚴(yán)格落實(shí)居家觀察、健康監(jiān)測(cè)、核酸檢測(cè)等各項(xiàng)疫情管控措施。

3.強(qiáng)化外來(lái)物品管理。加強(qiáng)冷鏈?zhǔn)称返牟少?gòu)、存儲(chǔ)、加工等環(huán)節(jié)的管理，食品等原材料從正規(guī)渠道采購(gòu)，保證來(lái)源可追溯，進(jìn)口冷凍食品不得進(jìn)入校園食堂。合理設(shè)置快遞等外來(lái)物品收發(fā)點(diǎn)，加強(qiáng)冷鏈?zhǔn)称钒b、郵快件的預(yù)防性消毒。

（二）強(qiáng)化監(jiān)測(cè)預(yù)警。

4.落實(shí)“早發(fā)現(xiàn)”機(jī)制。堅(jiān)持落實(shí)晨午（晚）檢制度、因病缺勤缺課追蹤登記制度、復(fù)課證明查驗(yàn)制度等，運(yùn)用信息化手段，嚴(yán)格落實(shí)“日?qǐng)?bào)告”“零報(bào)告”制度，做到疫情早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置。摸排掌握師生員工及其共同生活居住的家庭成員健康狀況和風(fēng)險(xiǎn)接觸信息，完善師生員工“一人一檔”健康檔案。做好流感、諾如病毒感染性腹瀉、水痘等秋冬季常見(jiàn)傳染病的監(jiān)測(cè)、分析、預(yù)警、處置工作，做到多病共防。

5.開(kāi)展定期核酸檢測(cè)。按照市疫情防控指揮統(tǒng)一部署，加強(qiáng)和屬地政府的對(duì)接，按要求組織師生員工參加核酸檢測(cè)。

（三）強(qiáng)化重點(diǎn)環(huán)節(jié)防控。

6.加強(qiáng)宣傳教育。營(yíng)造濃厚的疫情防控宣傳氛圍，利用多種形式、多種載體持續(xù)開(kāi)展防疫宣傳。教育引導(dǎo)師生員工做好個(gè)人防護(hù)，在公共場(chǎng)所戴口罩，勤洗手，常通風(fēng)，少聚集等預(yù)防措施，倡導(dǎo)師生員工注意呼吸道禮儀，保持良好個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，出現(xiàn)疑似癥狀，及時(shí)就醫(yī)，全面提高對(duì)疾病的認(rèn)識(shí)和防護(hù)能力。

7.嚴(yán)控聚集性活動(dòng)。要按照非必要不舉辦的原則，嚴(yán)控文藝演出、聚會(huì)等活動(dòng)。原則上一律不舉辦大型活動(dòng)，確需舉辦的要控制活動(dòng)規(guī)模，堅(jiān)持“誰(shuí)舉辦誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，50人以上活動(dòng)制定防控方案，履行報(bào)批手續(xù)，并嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防控措施。

8.強(qiáng)化人員防護(hù)。師生員工要做好手衛(wèi)生。保安、門衛(wèi)、宿管員、保潔人員和食堂工作人員等工作期間全程佩戴口罩，戴一次性手套。食堂工作人員還需穿戴帽子和工作服并保持清潔、定期洗滌、消毒。

9.落實(shí)環(huán)境衛(wèi)生整治。做好學(xué)校室內(nèi)外環(huán)境監(jiān)測(cè)、衛(wèi)生清潔和消毒消殺工作，定期通風(fēng)換氣。校園垃圾“日產(chǎn)日清”，做好垃圾盛裝容器的清潔消毒。

10.推進(jìn)疫苗接種。加快推進(jìn)新冠病毒疫苗接種，引導(dǎo)適齡無(wú)禁忌人群應(yīng)接盡接、早接快接，采取有效措施提高接種率，積極構(gòu)筑免疫屏障。

（四）強(qiáng)化應(yīng)急處置能力。

11.健全應(yīng)急指揮體系。進(jìn)一步完善學(xué)校新冠肺炎疫情應(yīng)急預(yù)案，健全防范和處理機(jī)制，做到“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”“人對(duì)人”。建立健全應(yīng)急處置的組織領(lǐng)導(dǎo)專項(xiàng)工作組，確保疫情防控指揮體系和工作機(jī)制保持高效運(yùn)轉(zhuǎn)，做好隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況的準(zhǔn)備。

12.加強(qiáng)應(yīng)急演練。學(xué)校要與屬地村（社區(qū)）、公安機(jī)關(guān)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和疾控機(jī)構(gòu)等加強(qiáng)對(duì)接，根據(jù)疫情新形勢(shì)新特點(diǎn)，針對(duì)性地開(kāi)展疫情防控多場(chǎng)景、實(shí)操性應(yīng)急演練，發(fā)現(xiàn)和解決細(xì)節(jié)性、關(guān)鍵性問(wèn)題，確保一旦發(fā)生疫情，迅速激活疫情防控應(yīng)急指揮體系，啟動(dòng)應(yīng)急處置機(jī)制，各環(huán)節(jié)快速響應(yīng)和應(yīng)急措施到位，及時(shí)有效應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。

13.做好防疫物資儲(chǔ)備。按照滿負(fù)荷運(yùn)行一個(gè)月的.需求量，根據(jù)師生員工人數(shù)，結(jié)合應(yīng)急方案做好防疫物資儲(chǔ)備，專人管理，建立健全物資儲(chǔ)備、使用臺(tái)帳，確保存放安全，合理使用。建立存儲(chǔ)輪換制度，及時(shí)清理過(guò)期防疫物資，補(bǔ)足新的防疫物資。對(duì)測(cè)溫槍、溫控門、紅外線測(cè)溫儀等存在測(cè)溫?cái)?shù)據(jù)讀取不準(zhǔn)、設(shè)備靈敏度差等質(zhì)量問(wèn)題的設(shè)備及時(shí)進(jìn)行維修、更換。

（一）落實(shí)日常巡查。

要進(jìn)一步落實(shí)主體責(zé)任，各級(jí)各類學(xué)校黨組織書記、校（園）長(zhǎng)為疫情防控第一責(zé)任人。要提高政治站位，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，健全防控工作組織體系和責(zé)任體系，形成聯(lián)防聯(lián)動(dòng)的應(yīng)對(duì)處置機(jī)制。要每日開(kāi)展對(duì)校門衛(wèi)室、教室、實(shí)驗(yàn)室、食堂、辦公室、宿舍、體育運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所、圖書館、衛(wèi)生室（保健室）、衛(wèi)生間等重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的巡查，排查潛在風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)整改落實(shí)。中心校要加強(qiáng)對(duì)所屬學(xué)校防控措施落實(shí)情況的監(jiān)督管理，做到“每周一巡查”。

（二）開(kāi)展市級(jí)督查。

市教育局將采取明查暗訪，以實(shí)地暗訪為主，“四不兩直”的方式，不定期到校督查，查找學(xué)校疫情防控風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，指導(dǎo)督促學(xué)校及時(shí)補(bǔ)齊短板漏洞。對(duì)問(wèn)題多的單位，蹲點(diǎn)督查，督促整改到位。結(jié)合“雙減”工作，加大教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)疫情防控工作督查力度。

（三）嚴(yán)肅責(zé)任追究。

對(duì)督查發(fā)現(xiàn)的典型問(wèn)題將予以通報(bào)，以案示警，舉一反三，吸取教訓(xùn)。對(duì)整改不及時(shí)、不到位和涉疫違法違規(guī)行為的，依法依規(guī)追究有關(guān)人員、管理人員和領(lǐng)導(dǎo)干部等的責(zé)任。

本方案的措施是基于當(dāng)前總體平穩(wěn)的疫情形勢(shì)，若發(fā)生局部較大規(guī)模的本土聚集性疫情并存在異地?cái)U(kuò)散的風(fēng)險(xiǎn)，市教育局將根據(jù)市疫情防控應(yīng)急指揮部工作部署，對(duì)人員跨區(qū)域流動(dòng)和風(fēng)險(xiǎn)人員排查等采取更為嚴(yán)格的措施。

春節(jié)期間物業(yè)工作方案（專業(yè)24篇）篇二十三

光陰似箭，歲月如梭。20xx年已經(jīng)過(guò)去，新的一年即將到來(lái)。20xx年，在市物管處的.指導(dǎo)、支持及關(guān)懷下，xxxx物業(yè)取得了可喜的成績(jī)。一年來(lái)，我公司秉承“xxxx物業(yè)平安溫馨”的原則，堅(jiān)持“業(yè)主的小事就是我們的大事”，通過(guò)全體員工的不懈努力，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)，物業(yè)管理服務(wù)得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可，20xx年我公司管理的項(xiàng)目基本上業(yè)主的滿意率均達(dá)xxxx%以上，這也是對(duì)我們一年來(lái)辛勤工作的最大肯定。

1、想業(yè)主所想，認(rèn)真及時(shí)做好維修維護(hù)工作

城市老舊住宅小區(qū)綜合整治是城市建設(shè)和管理的薄弱環(huán)節(jié)。改善人居環(huán)境，提升城市整體形象，必須對(duì)老舊住宅小區(qū)進(jìn)行綜合整治，標(biāo)本兼治。

由于我公司管理的項(xiàng)目基本上都是老舊小區(qū)，所以我們得將維修維護(hù)工作放在首位。對(duì)房屋共有部位、共有設(shè)施設(shè)備項(xiàng)目維修工作進(jìn)行安排、實(shí)施和檢查，并進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修。審核設(shè)備年度檢修計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行，做好設(shè)備房的保養(yǎng)、清潔工作，并對(duì)年檢設(shè)施設(shè)備做好定期檢查。制定及組織實(shí)施房屋及共有設(shè)施設(shè)備大、中修的計(jì)劃及施工、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理，辦理竣工驗(yàn)收工作。及時(shí)處理居民維修申請(qǐng)，核定收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)為居民提供服務(wù)，確保維修質(zhì)量。熟悉本區(qū)域的強(qiáng)、弱電電氣線路的走向，了解各節(jié)點(diǎn)的位置以及對(duì)主要節(jié)點(diǎn)進(jìn)行大容量運(yùn)行時(shí)的定期檢查。了解給排水系統(tǒng)、消防水系統(tǒng)的管道走向，熟悉管網(wǎng)管道走向相關(guān)附件的作用及技術(shù)參數(shù)，保證各管網(wǎng)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。嚴(yán)格執(zhí)行電氣設(shè)備的安全操作規(guī)程，做好設(shè)備維修保養(yǎng)工作，確保正常供電，做好消防報(bào)警、監(jiān)控、門禁等弱電系統(tǒng)設(shè)備檢查維修工作，確保弱電系統(tǒng)設(shè)備正常使用。負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)地坪與墻面維修保養(yǎng)和更新。

2、完善管理制度

進(jìn)一步完善、改進(jìn)公司管理制度和服務(wù)質(zhì)量，20xx年根據(jù)各項(xiàng)目在管理中所遇到的問(wèn)題，結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)現(xiàn)有規(guī)章制度進(jìn)行二次修訂，并在20xx年的基礎(chǔ)上增加了《員工考核管理規(guī)定》、《印章管理規(guī)定》和《人員招聘、面試管理規(guī)定》等十幾項(xiàng)規(guī)章制度，涵蓋人事、工資、考勤、招聘、培訓(xùn)等方面。現(xiàn)在公司已創(chuàng)建了一套較為科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。

3、加強(qiáng)人員招聘

公司的發(fā)展離不開(kāi)優(yōu)秀員工的加盟，針對(duì)公司一直以來(lái)在人員招募上存在的不足，采取更好的方式方法選拔適合公司發(fā)展的人才。物業(yè)管理因工作強(qiáng)度高、工資待遇低、工作壓力大，行業(yè)人員流動(dòng)性很高。20xx年公司在盡可能留住現(xiàn)有優(yōu)秀人才的基礎(chǔ)上，實(shí)行積極的人才引進(jìn)戰(zhàn)略，通過(guò)多種渠道招聘物業(yè)管理行業(yè)的精英。截止20xx年底公司共有員工xx人，管理人員中xxxx%具有大專及以上學(xué)歷，他們都具有豐富的物業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，是各自所屬領(lǐng)域的佼佼者，他們的到來(lái)為xxxx物業(yè)注入了新鮮血液，增添了新的發(fā)展活力。

4、強(qiáng)化人員培訓(xùn)

為體現(xiàn)公司“以人為本”的理念，改善工作質(zhì)量，使員工不斷更新知識(shí)，開(kāi)拓技能，改進(jìn)工作動(dòng)機(jī)、態(tài)度和行為，適應(yīng)新的要求，更好的勝任現(xiàn)職工作，促進(jìn)組織效率的提高和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司將員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)放在戰(zhàn)略的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。20xx年制定了完善的培訓(xùn)體系，每月定期對(duì)秩序維護(hù)員進(jìn)行軍訓(xùn)；每周四作為公司內(nèi)訓(xùn)時(shí)間，為員工講解物業(yè)管理的最新法規(guī)和結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析；根據(jù)需要，組織員工外派培訓(xùn)，20xx年公司共組織人員參加外派培訓(xùn)5人次，涉及物業(yè)管理、高配和特種設(shè)備等方面；邀請(qǐng)外來(lái)講師為員工進(jìn)行工作技能和職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)。

5、規(guī)范績(jī)效考核

為客觀地評(píng)價(jià)員工的日常工作表現(xiàn)，確保公平、公開(kāi)、公正地考評(píng)員工的德、績(jī)、能、勤，真實(shí)反映員工的工作能力、工作表現(xiàn)，提高公司對(duì)員工獎(jiǎng)懲的準(zhǔn)確性，更好調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。從20xx年起，公司正式開(kāi)始員工月考核工作，考核涉及工作面貌、禮儀規(guī)范、崗位規(guī)范、工作態(tài)度和能力等方面。在考核結(jié)束后，將考核結(jié)果反饋給員工，讓其明白自身在工作中的不足之處，并在日后的工作中加以改正。通過(guò)半年的考核實(shí)踐，公司已形成了一套完備的考核制度，每月的考核給公司員工提供了一個(gè)交流、互動(dòng)的平臺(tái)，也較真實(shí)地反映出了一些以前隱藏在工作中的問(wèn)題。

6、嚴(yán)格檢查制度

為了解各部門工作落實(shí)情況，公司對(duì)兩個(gè)項(xiàng)目定期進(jìn)行“周衛(wèi)生抽查和月綜合檢查”，秩序維護(hù)部由主管每周一次下半夜檢查和項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)同部門人員進(jìn)行下半夜的不定期抽查。通過(guò)將檢查出的情況匯報(bào)、反饋，及時(shí)予以處理、整改，提高了工作效率和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，大大減少了小區(qū)事故發(fā)生率，將事態(tài)有效遏制在萌芽階段。

7、努力推進(jìn)精神文明建設(shè)

在做好各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作的同時(shí)，積極加強(qiáng)小區(qū)的精神文明建設(shè)。今年以來(lái)，公司不定期的組織各種文化活動(dòng)，讓業(yè)主參與其中，盡享溝通和交流。用文化塑造文明小區(qū)，不但使業(yè)主受益，還形成了良好的社會(huì)效益，提升了xxxx物業(yè)的品牌價(jià)值，延伸了xxxx物業(yè)的文化內(nèi)涵。

1、項(xiàng)目發(fā)展過(guò)快、人員儲(chǔ)備不足

經(jīng)過(guò)三年的發(fā)展，xxxx物業(yè)已發(fā)展成現(xiàn)今擁有xxxx多名各類人員的中小型企業(yè)。

物業(yè)管理屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，公司自成立以來(lái)普遍重視人力資源開(kāi)發(fā)與管理，通過(guò)內(nèi)部提拔、競(jìng)聘的方式已培養(yǎng)了一批優(yōu)秀管理人才。但現(xiàn)在靠?jī)?nèi)部提拔已不能滿足公司發(fā)展的要求，目前公司面臨專業(yè)人才短缺的困境，特別是具有綜合樓盤管理經(jīng)驗(yàn)的人員基本沒(méi)有。

2、缺乏專業(yè)人才進(jìn)行系統(tǒng)性的人力培訓(xùn)

20xx年，公司狠抓人員培訓(xùn)這一塊，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和嚴(yán)格的培訓(xùn)制度，內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)、在職培訓(xùn)與脫崗培訓(xùn)相結(jié)合。但由于公司內(nèi)部缺乏專業(yè)性的培訓(xùn)人才，效果并不理想。

3、起步晚，欠缺大型項(xiàng)目的管理經(jīng)驗(yàn)

公司成立于20xx年，正式接管的第一個(gè)項(xiàng)目是在20xx年入駐xxxx。20xx年在物管處的指導(dǎo)下，公司穩(wěn)步地發(fā)展著。20xx年我們借鑒其它公司的管理經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合自身實(shí)際，將xxxx的各項(xiàng)管理工作逐步規(guī)范化。但目前公司還沒(méi)有任何大型項(xiàng)目的管理經(jīng)驗(yàn)，特別是欠缺包含公寓、高層住宅、寫字樓、商場(chǎng)及沿街商鋪組成的綜合性樓盤的管理經(jīng)驗(yàn)。

4、違章搭建的處理，相關(guān)政府職能部門監(jiān)管缺位

目前小區(qū)內(nèi)一些業(yè)主違章搭建，擅自改變房屋使用功能隨意開(kāi)門開(kāi)窗，封閉露臺(tái)、空中花園等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。物業(yè)公司因沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，對(duì)這些問(wèn)題只能做到勸阻和向有關(guān)部門反映，但是效果甚微。相關(guān)政府部門的職責(zé)界定，權(quán)限劃分等問(wèn)題始終沒(méi)有很好地解決，職能部門因一些職責(zé)尚不明確而相互推諉，致使一些違章情況遲遲得不到處理，特別對(duì)領(lǐng)導(dǎo)違裝裝修的，職能部門更是睜只眼閉只眼，已嚴(yán)重影響到小區(qū)物業(yè)管理工作的正常開(kāi)展。

20xx年將是xxxx物業(yè)得到快速發(fā)展和迅速擴(kuò)大的一年，無(wú)論是管理規(guī)模還是項(xiàng)目類型來(lái)看，20xx年都是極具挑戰(zhàn)性的一年。

20xx我們的工作仍需改進(jìn)和完善，具體為：

1、完善管理制度，提升企業(yè)品質(zhì)

完善現(xiàn)有管理制度，對(duì)這些制度，除了要求嚴(yán)格執(zhí)行，還要在此基礎(chǔ)上繼續(xù)深化調(diào)整；完善各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)的操作程序，逐步將每項(xiàng)服務(wù)程序規(guī)范化，形成xxxx物業(yè)標(biāo)志性的管理服務(wù)特點(diǎn)；注重上門服務(wù)、接人待物的禮儀，開(kāi)展形式多樣的創(chuàng)新服務(wù)，體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)的細(xì)致化和盡善盡美的形象，將公司最好的一面展現(xiàn)在業(yè)主面前，創(chuàng)xxxx企業(yè)品牌，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

2、鞏固服務(wù)理念、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)

物業(yè)服務(wù)中要“以人為本”、“業(yè)主至上”，注重業(yè)主的需求，追求服務(wù)的精細(xì)度，需要物業(yè)管理人員在“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的小事中來(lái)體現(xiàn)服務(wù)意識(shí)，實(shí)實(shí)在在地貫徹落實(shí)到工作流程的每一個(gè)細(xì)節(jié)上，通過(guò)我們的辛勤勞動(dòng)，貼心服務(wù)來(lái)改變業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的態(tài)度，贏得業(yè)主的滿意和尊重。

在物業(yè)服務(wù)日常運(yùn)作上，實(shí)施高起點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理與服務(wù)。建立一套系統(tǒng)的、嚴(yán)密的、科學(xué)規(guī)范的日常運(yùn)行體系和管理流程，配以嚴(yán)格全面的質(zhì)量監(jiān)督保證體系。通過(guò)科學(xué)的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全面提升物業(yè)服務(wù)水平，營(yíng)造一個(gè)優(yōu)美的自然環(huán)境及健康和諧的生活環(huán)境，為實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)總體目標(biāo)提供可靠保障。

在服務(wù)內(nèi)容的提供上，進(jìn)一步拓寬思路，延伸服務(wù)內(nèi)容。除提供常規(guī)服務(wù)外，增加特色服務(wù)與無(wú)償服務(wù)項(xiàng)目，利用一切資源和能力向業(yè)主提供力所能及的各項(xiàng)服務(wù)。并通過(guò)各種方式與業(yè)主交流、溝通，了解業(yè)主的需求，探尋業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿意度。

通過(guò)高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，最終達(dá)到物業(yè)保值、增值的目的。

4、完善人員配置

積極從外面招聘物業(yè)管理行業(yè)的優(yōu)秀人才，并做好相關(guān)人員的培訓(xùn)工作；項(xiàng)目交付前xx個(gè)月，配備好所需的工程人員、管理員、秩序維護(hù)員和保潔員。在從外面招聘人員的同時(shí)，努力發(fā)掘內(nèi)部員工潛力，制定出符合本公司發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃，提高員工工作積極性。在員工的晉升上，注重不同崗位的輪換，將給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開(kāi)競(jìng)聘，為員工的晉升提供合適的通道有利于員工的資源優(yōu)化。

5、嚴(yán)格培訓(xùn)制度的實(shí)施

人力資源是公司發(fā)展的重要保證。為配合公司的發(fā)展目標(biāo)，提高企業(yè)管理水平，提升員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工處理本職工作的能力與對(duì)企業(yè)文化的了解。公司將在20xx年結(jié)合公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)及發(fā)展計(jì)劃，由綜管部依據(jù)對(duì)內(nèi)部員工培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)果，擬定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。依靠公司內(nèi)部力量，最大限度地利用內(nèi)部資源，加強(qiáng)內(nèi)部的溝通與交流，強(qiáng)化員工在職培訓(xùn)；定期組織外部培訓(xùn)，依靠外部專家力量，提升從業(yè)人員在本職工作上所應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)、工作技能；建立新員工培訓(xùn)體系，促使新進(jìn)人員盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，順利進(jìn)入工作狀況。

全面規(guī)范秩序維護(hù)員的職業(yè)培訓(xùn)，秩序維護(hù)員是物業(yè)公司的窗口，代表著公司的形象。秩序維護(hù)部制定詳細(xì)的培訓(xùn)方案與計(jì)劃，安排新進(jìn)員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，加強(qiáng)秩序維護(hù)員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，提升秩序維護(hù)隊(duì)的職業(yè)素質(zhì)，保證有一個(gè)具有良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的隊(duì)伍為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

6、完善員工考核

加強(qiáng)對(duì)員工的考核工作，將重大事故發(fā)生率、業(yè)主滿意率和物業(yè)費(fèi)收繳率納入考核范圍，并將最終考核結(jié)果與工資掛鉤，提高對(duì)員工獎(jiǎng)懲的準(zhǔn)確性，更好地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。

7、爭(zhēng)創(chuàng)市物業(yè)管理示范小區(qū)

物業(yè)管理示范小區(qū)對(duì)xxxx物業(yè)的品牌建設(shè)具有重要意義，20xx年，我們將嚴(yán)格按照全國(guó)物業(yè)管理示范小區(qū)評(píng)分細(xì)則先在內(nèi)部進(jìn)行逐條分解檢查，找出自身工作上的不足后，提出具體詳盡的整改方案，逐條整改，做到發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)、解決一項(xiàng)，檢查一次、整改一次、提高一步。確保創(chuàng)優(yōu)工作的質(zhì)量，為創(chuàng)建省、市示范小區(qū)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

回首憶光榮，舉步追夢(mèng)想。作為公司的一員，面對(duì)xxxx物業(yè)成立xx年來(lái)所取得的成就，我感到無(wú)比欣慰。我也知道，雖然在這一年里公司取得了顯著的成績(jī)，但也需要深刻認(rèn)識(shí)到我們自身的不足，管理經(jīng)驗(yàn)欠缺、專業(yè)性不強(qiáng)、單一的經(jīng)營(yíng)方式、過(guò)高的管理成本都是公司致命的弱點(diǎn)和缺陷。在新的一年里，我們將通過(guò)吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、借鑒學(xué)習(xí)的方法提高自身的專業(yè)技能，提升物業(yè)管理水平，滿足業(yè)主的要求，實(shí)現(xiàn)xxxx物業(yè)新的騰飛。

春節(jié)期間物業(yè)工作方案（專業(yè)24篇）篇二十四

20xx~2019年度是小區(qū)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升的一個(gè)歷史性轉(zhuǎn)折點(diǎn)。由于前幾年物業(yè)公司疏于管理、許多歷史工程遺留、小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備老化等一系列原因致使小區(qū)居住環(huán)境滿目瘡痍、荒蕪凋敝、亂象叢生...等現(xiàn)象歷歷在目。在小區(qū)業(yè)主委員會(huì)的大力推動(dòng)下，在廣大業(yè)主和物業(yè)公司的共同支持及配合下。小區(qū)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)相比往年有了“質(zhì)”飛躍。小區(qū)物業(yè)公司近一年集中優(yōu)勢(shì)資源對(duì)小區(qū)存在的各類問(wèn)題進(jìn)行了一系列的整改，有效的遏制了小區(qū)環(huán)境的臟、亂、差現(xiàn)象繼續(xù)蔓延，小區(qū)業(yè)主投訴率直線降低。現(xiàn)就20xx~2019年度物業(yè)各部門的工作情況做如下總結(jié)：

秩序部承擔(dān)了小區(qū)日常秩序維護(hù)、消防安全、治安管理及應(yīng)對(duì)突發(fā)事情的工作任務(wù)，是小區(qū)物業(yè)日常管理工作中的排頭兵、橋頭堡。秩序部保持著強(qiáng)烈工作責(zé)任感，以身作則、工作協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)、承壓能力過(guò)硬，以壓倒性優(yōu)勢(shì)領(lǐng)跑。除完成本職工作外，還積極主動(dòng)協(xié)助完成其他部門的工作任務(wù)。一片區(qū)、二片區(qū)秩序管理工作互相協(xié)作不分彼此。尤其是在為營(yíng)造平安、祥和春節(jié)節(jié)日氛圍一系列工作中，工作思緒清晰、反映迅速、表現(xiàn)突出，克服了春節(jié)期間嚴(yán)重減員困難，展現(xiàn)出了很高的工作效率，受到物業(yè)總公司、業(yè)主委員會(huì)及小區(qū)廣大業(yè)主的一致肯定與好評(píng)。

希望繼續(xù)保持主動(dòng)、積極、向上的態(tài)度，秩序井然的開(kāi)展日常。針對(duì)不文明及破壞秩序行為要依法依規(guī)，強(qiáng)硬的、技術(shù)的處理。由于人員素質(zhì)層次不齊，為工作的正常、有序的開(kāi)展工作，需要對(duì)新入職員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)。此外要杜絕少數(shù)秩序員工作態(tài)度消極、克服“有投訴才出現(xiàn)”懶怠工作作風(fēng)。

物業(yè)服務(wù)中心、客服部是廣大業(yè)主反饋各類小區(qū)問(wèn)題的重要途徑，是物業(yè)公司日常工作的中樞神經(jīng)，其重要性不可或缺。尤其在身處9000多戶小業(yè)主的園區(qū)里，其工作重?fù)?dān)不言而喻。客戶部始終砥礪前行、貫徹著敏捷物業(yè)的服務(wù)理念與精神;對(duì)內(nèi)：梳理、協(xié)調(diào)著職能部門有條不紊的工作，對(duì)外不遺余力的為廣大業(yè)主排憂解難。業(yè)委會(huì)及廣大業(yè)主對(duì)客服部的工作能做出正確的、理性的評(píng)價(jià)。客服部面對(duì)業(yè)主反饋的問(wèn)題要理性的、及時(shí)的做出回復(fù);同時(shí)需要健全公司各項(xiàng)制度，整合各職能部門之間協(xié)作工作存在的瑕疵，要開(kāi)展系統(tǒng)化的客服人員崗前培訓(xùn)，提高崗位人員的綜合服務(wù)素質(zhì)。建議由服務(wù)中心每周主持召開(kāi)各部門的工作計(jì)劃協(xié)調(diào)例會(huì)，以會(huì)議紀(jì)要方式進(jìn)行督導(dǎo)、落實(shí)各部門的工作完成情況并建立“首訪負(fù)責(zé)制”、“一單跟到底”等工作方法和制度，做到事事有著落、件件有回應(yīng)。

工程部在小區(qū)日常工作中的位置舉足輕重，工程部的服務(wù)態(tài)度、工作效率、完成質(zhì)量、工完場(chǎng)清等因素直接關(guān)系著小區(qū)業(yè)戶的日常生活。由于歷史的原因，工程部歷來(lái)是投訴率上升的重災(zāi)區(qū)，上年度的的各項(xiàng)工作需要在各方的.監(jiān)督與投訴下才能勉強(qiáng)完成工作任務(wù)。問(wèn)題有來(lái)自內(nèi)部管理方面的、有來(lái)自歷史遺留方面的、有來(lái)自個(gè)別人為的。供水故障頻發(fā)，電梯故障不斷，維修不及時(shí)等......，呈現(xiàn)給廣大業(yè)主面前的就是小區(qū)各類日常工程維護(hù)推諉扯皮、行動(dòng)遲緩、產(chǎn)生的影響及后果非常被動(dòng)。

20xx開(kāi)年以來(lái)，工程部的工作有了新起色，四期會(huì)所小路工程，工程部集中優(yōu)勢(shì)力量，克服各種困難和極個(gè)別業(yè)主的反對(duì)，整改工程完成迅速、出色，同時(shí)綠化、秩序、保潔協(xié)同跟進(jìn)，打了一場(chǎng)漂亮仗。維修滿意度有所提高。20xx年工程部需要“地毯式”排查整改，需要重新調(diào)整工作模式、工作狀態(tài)、重新部署工作計(jì)劃，重新整合有效資源，近期要投入精力解決好各棟座下水管道拉斷和八期及五期24、25座的污水排放問(wèn)題，從根本上改變園區(qū)工程面臨的窘迫狀態(tài)。

環(huán)境衛(wèi)生是小區(qū)日常服務(wù)最重要的工作，其意義與重要性不言而喻。保潔工作從20xx年末至今，對(duì)業(yè)委會(huì)提出的重點(diǎn)工作都認(rèn)真安排和布置，行動(dòng)快、執(zhí)行力強(qiáng)、工作態(tài)度積極。如：小區(qū)地面清洗、垃圾桶消毒、電梯涂油養(yǎng)護(hù)等。他們克服春節(jié)期間減員困難，主動(dòng)作為，不畏天寒地凍，冬季寒冷天氣在湖水里清理打撈各類垃圾，用高壓水槍清洗小區(qū)路面，保潔工作不局限作業(yè)頻次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題都能主動(dòng)安排人員進(jìn)行處理。在營(yíng)造20xx年“平安、和諧”春節(jié)節(jié)日氛圍工作中表現(xiàn)積極主動(dòng)，與同期相比，保潔服務(wù)工作大大好于往年是普遍的共識(shí)，同時(shí)受到了業(yè)委會(huì)及廣大業(yè)主的好評(píng)。希望清潔部能保持現(xiàn)有成果，今后在精、細(xì)保潔，衛(wèi)生死角清理方面還要提升加強(qiáng)。

垃圾清運(yùn)一直是一個(gè)頑疾。此方面的工作開(kāi)展顯得捉襟見(jiàn)肘，這也是小區(qū)業(yè)主投訴的重災(zāi)區(qū)，在20xx年3月份物業(yè)總公司整頓后有所好轉(zhuǎn)。

綠化部在20xx年一改長(zhǎng)期處于放養(yǎng)狀態(tài)模式下的工作作風(fēng)。在物業(yè)公司督促下喚醒了綠化部的工作覺(jué)悟，調(diào)整了工作心態(tài)，投入到積極向上的工作狀態(tài)中。并主動(dòng)積極參與到了營(yíng)造“平安、和諧”春節(jié)節(jié)日氛圍工作中，部分區(qū)域的綠植得到了及時(shí)補(bǔ)種、恢復(fù)，受到了業(yè)主委員會(huì)及廣大業(yè)主階段性好評(píng)。希望繼續(xù)堅(jiān)持積極向上的工作狀態(tài)，對(duì)小區(qū)公共區(qū)域的綠化情況進(jìn)行全面摸底、排查、補(bǔ)種。綠化工作系小區(qū)面子工程且任重道遠(yuǎn)，非一朝一日就能完成，要持之以恒的堅(jiān)持工作。

綜述。

回顧去年的工作：在小區(qū)物業(yè)公司、業(yè)主委員會(huì)的不懈努力下，20xx年度同比20xx年、20xx年度在各項(xiàng)工作都取得了新的進(jìn)步和顯著的提升。雖然各個(gè)職能部門也暴露出許多嚴(yán)重的缺陷，但各項(xiàng)工作都在朝著好的方向發(fā)展。

20xx年，面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，相信在業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)公司，及熱心業(yè)主、志愿者團(tuán)體的共同努力下，大家目標(biāo)一致、同舟共濟(jì)、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、協(xié)同奮進(jìn)就一定把錦繡陽(yáng)光花園建設(shè)成為一個(gè)安全、舒適、文明、和諧的宜居小區(qū)。