一年的時間過去了，我們需要對自己在過去一年的收獲和成就進行回顧，為下一年的計劃提供參考。年終總結對于個人和組織來說都非常重要，下面是一些精選的范文，供大家參考。

平安醫院創建工作年終總結（模板16篇）篇一

xxxx年，市中醫院認真貫徹落實xxxx市社會治安綜合治理委員會《關于在全市深入開展平安xxxx系列創建活動的意見》及省衛生廳《關于在“十一五”期間深化平安江蘇建設的意見》市衛生局《xxxx市衛生系統創建平安醫院實施方案》要求，深入開展醫院平安醫院建設工作，進一步完善我院平安醫院建設工作機制，全面推進治安防控體系建設，形成各個科室、部門齊抓共管協調建設平安工作的新局面，切實維護了醫院治安安全、醫療安全、護理安全、黨風廉政建設，保持了醫院的穩步發展。現將我院創建平安醫院活動工作總結。

一、強化領導，機構健全。

構建平安醫院，需要從每一個人做起，需要從一點一滴做起。我院領導高度重視平安醫院創建工作，把創建“平安醫院”納入工作計劃，成立了以杜娟院長為組長，有關職能科室負責人及臨床科室主任、護士長為成員的創建“平安醫院”活動工作領導小組，組建“創安”辦公室，由分管領導擔主任，形成一把手主管，分管領導親自抓，分工協作、任務明確的組織管理機構。認真制定工作計劃，定期召開會議研究創建工作，辦公室負責抓層層落實，確保我院綜治工作和創建工作取得實效。

二、強化宣傳，制度健全。

結合我院實際，認真制定宣傳計劃，通過在院內懸掛宣傳標語、醫院網站發布“創安”信息、邀請市消防大隊開展消防安全知識講座和現場實地演練、定期舉辦“三基”知識考試、臨床醫療護理知識講座等形式，不斷提高醫院員工安全意識，在院內形成了人人知曉平安醫院創建、人人參與平安醫院創建的濃厚氛圍。同時，我院制訂完善了《醫患溝通管理制度》、《關于規范市中醫院120綠色通道工作的幾點要求》、《保衛科工作職責》、《健全落實藥物不良反應監測制度》。定期組織開展政治理論學習，堅定共產主義信念，努力提高員工的政治思想素質及道德水平，打造有堅強執行力的團隊精神。

三、強化措施、確保成效。

1、不斷提升醫療服務質量。強化“以病人為中心”的服務理念，引導醫務人員尊重患者，理解患者，主動為患者著想。開展改善服務態度、優化就醫流程、落實醫療安全措施，加強“三基三嚴”崗位練兵。開展醫院管理再推進暨服務再提升百日競賽活動。健全醫德查房和工休座談會制度，提高病員滿意度。不斷創新服務流程，優化診療環境，開展延伸服務，加強醫患溝通，為患者提供及時、方便和人性化的醫療服務。

2、有效預防醫療糾紛發生。加強醫患溝通，創新溝通方式，注重溝通效果。重點是按照“預防在先、發現在早、處置在小”的原則，把預防醫療糾紛發生作為治本之策，建立健全醫患糾紛預防和情況研判機制，定期排查，及早發現問題，消除隱患。完善急診綠色通道，急危重病人先搶救，后補辦手續。需轉科或科間會診的危重病人，首診醫師應負責與有關科室接洽。建立有效的監督機制和獎懲機制，認真落實各項規章制度、崗位職責，嚴格執行診療技術常規。醫院的核心制度和崗位職責知曉率達到100%。疑難危重病例討論、甲類手術術前討論、死亡病例討論率均達到100%。

3、完善醫院安全防范體系。落實《企業事業單位內部治安保衛條例》，加強內部治安，落實人防、物防、技防措施，提高醫患人員的防火、防盜等安全意識和治安防范意識，有效保障患者和醫院的財產安全。要定期開展消防安全應急演練，并制定具體的改進措施。完善突發事件應急醫療救治預案，加強醫院水、電、汽及毒、麻、精、放藥品管理。提高醫務人員應急處置能力，杜絕各類責任事故的發生。要加強與工商、公安和城管部門的聯動對個別散發醫藥印刷品、醫托等清理整治，消除了治安隱患。

4、建立健全財務管理制度。嚴格執行財務管理制度、依法規范經濟活動。醫院財務堅持“統一領導、集中管理”的原則，一切財務收支活動必須納入財務部門統一管理，杜絕科室和個人私收現金或設立帳外帳，杜絕人情收費、亂收費、不收費。加強藥品、材料、設備等物資進銷存管理，堵塞漏洞，努力降低醫療服務成本。認真落實醫學檢驗檢查結果同城互認制度、醫務公開制度。完善單病種限價管理制度，嚴格實施“三合理”規范。確保門診和住院病人均次醫療費用的增幅低于城鄉居民可支配收入的增長幅度。

5、強化職工職業道德建設。結合醫院管理年、民主評議行風、等級醫院復核評審和醫師定期考核等活動，開展行業作風建設和職業道德教育。進一步規范診療服務行為，認真執行“八不準”、“五項禁令”規定以及“三合理”診療規范，繼續加大“藥占比”控制和考核力度。要經常組織警示教育活動，強化監督力度。繼續開展治理商業賄賂工作，通過自查自糾，查找問題和薄弱環節，對一些苗頭性、傾向性問題，要早發現、早提醒、早教育，實行誡勉談話給予個別幫助。建立行風監督員溝通會制度，及時了解醫療服務中存在問題，主動接受社會監督每月表彰先進、弘揚正氣，樹立正面教育。

一年來，我院創建工作在各級各部門的關心指導下，取得了較好的成績，組織機構逐漸健全，全院員工意識得到增強，硬件設備不斷完善，各項工作得以較好落實。今后，我院將繼續在市衛生局黨委的統一領導，認真貫徹落實平安醫院創建工作，打造和諧醫患關系，為構架和諧港城服務。

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平安醫院創建工作年終總結（模板16篇）篇二

我院高度重視20xx市第二輪“平安醫院”創建活動，于20xx年x月調整充實了由院長任組長、分管副院長為副組長，各科室負責人為成員的“平安醫院”創建活動領導小組，下設辦公室負責日常工作，把安全工作列入重要議事日程，定期召開工作例會。同時結合單位實際情況，研究制定了《20xx鎮衛生院第二輪“平安醫院”創建活動實施方案》，認真組織學習這個《平安醫院考核標準》，層層簽訂了目標責任書，分工協作、明確任務，層層抓落實，確保我院平安工作和創建工作取得實效。

（二）加強宣傳教育、提高思想認識。

為充分調動廣大職工參與建設“平安醫院”的積極性和創造性。我院能通過多種形式進行宣傳教育，努力營造人人關心、人人支持、人人參與“平安醫院”建設的濃厚氛圍。一是在院內大力開展創建“平安醫院”重要性、必要性的宣傳教育和創建“平安醫院”思想大討論及知識大競賽，使廣大職工從思想上真正認識到開展創建“平安醫院”的重大意義；二是通過各類會議多次動員，層層傳達了上級有關文件精神和要求，組織學習了本院的創建活動實施要求，同時對活動內容目標作了詳細要求和安排部署，不斷提高全院職工對“平安醫院”創建活動的重要性的認識，在全院形成濃厚的工作氛圍。三是加大對社會群眾的宣傳力度，通過懸掛宣傳橫幅、張貼標語、印發平安建設宣傳單和倡議書等形式，大力宣傳創建“平安醫院”的目的、意義，正確引導人民群眾認識醫療行業責任和風險，理解和支持醫療護理工作，爭取群眾的支持，在社會上營造良好的創建氛圍。

（三）開展普法教育，提高法制觀念。

在創建“平安醫院”活動中，我院能充分利用現有的宣傳欄、公示欄，以及院內例會等多種形式，認真開展各種法律法規的學習，努力提高干部職工法制觀念，為創建“平安醫院”打下堅實的思想基礎。一是層層召開動員會，廣泛深入地宣傳創建活動的意義目的和方法要求，并把活動內容分解落實到科室和個人，每年年初院長與科室負責人簽訂責任狀。二是深入開展了多種形式的醫德醫風學習教育活動，大力宣揚“病人第一、服務第一、質量第一”觀念，教育醫務人員大力弘揚醫務人員的精湛醫術和高尚醫德。三是組織學習《黨的十八大反腐倡廉精神學習問答》，組織收看《警鐘長鳴—反腐倡廉警示錄》、《防患未然》等法制宣傳片，使干部職工樹立正確權力觀和道德觀。四是認真開展“五五”普法宣傳教育，我院先后邀請了市醫院、市消防隊、鎮派出所等相關人員對職工進行《執業醫師法》、《護士管理條例》、《藥品管理法》、《傳染病法》、《醫療事故處理條例》、《醫患溝通技巧》、《安全生產法》培訓，組織開展消防技能培訓講座，法律法規知識競賽等活動，做到學法、知法、懂法、守法，增強法制觀念和紀律觀念。通過一系列的學習、講座和培訓，廣大醫務人員不斷增強了服務意識、責任意識、質量意識、安全意識，對創建“平安醫院”活動的重要意義有了進一步認識，大家表示要以十八精神為動力，不斷改善服務態度，改善醫患關系，營造“平安醫院”和諧氛圍，以更精湛的醫術、更高尚的醫德、更優美的環境為人民群眾提供更優質的醫療服務。

（四）強化安全管理，打造平安醫院。

一年來，能進一步加強醫院內部安全生產各項工作，落實人防、物防、技防措施，完善安全防范體系，確保醫院平安。

1、加強醫療安全管理。一年來我院堅持質量優先，在醫療服務過程中，始終堅持把提高醫療質量、保障醫療安全放在首位，落實各項措施，不斷提升醫療服務質量，確保醫療安全。一是健全醫療質量控制體系，建立健全醫院、職能部門、科室三級醫療質量管理體系，有效履行考核、檢查、監督、評價和指導的職責；認真執行各項醫療核心工作制度和安全措施，為患者提供規范、安全的醫療服務。二是加強三基學習和培訓，對《醫療機構病歷書寫規范》、《醫療機構安全管理條例》等法規制度進行了系統學習，開展醫療文書質量控制活動，提升醫療質量和確保醫療安全。三是結合進一步改善醫療服務活動，規范診療行為，優化門診布局流程，合理調配醫療資源，改善服務態度，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，不斷提高醫療服務滿意度；四是堅持預防在先、發現在早、處置在小的原則，加強醫患溝通，以患者的需要為出發點，著力為患者解決問題。五是加強醫院基礎醫療質量管理，確保醫療儀器設備合理、安全使用，避免發生醫療差錯和事故。六是加強藥品、醫療器械采購、儲存、使用質量的監督管理，杜絕非醫療行為引發的醫患糾紛。七是嚴格技術準入制度，規范醫療執業和醫療收費行為，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥，切實減輕患者醫藥費用負擔。八是開展醫療質量檢查活動。強化院科兩級質控檢查力度，醫務科、護理部、質控辦組織開展經常性醫護質量檢查、安全檢查、處方質量檢查，通報環節質量管理情況，定期召開質控工作例會，針對存在問題及時反饋整改，做到舉一反三，實行責任追究制，不斷提高醫療質量。一年來無醫療事故和醫療糾紛發生。

2、加大消防安全管理。成立安全工作領導小組，配備兼職保衛人員，擔負著全院治安保衛工作和消防安全工作，定期深入全院重點部門進行巡邏，每月定期開展1次消防安全檢查，及時整改消防隱患。制定醫院防火工作應急預案，開展全院性消防知識培訓和安全技能演練，熟練掌握消防基本常識和火場自救與逃生方法，提高醫患人員的防火、防盜等安全意識和治安防范意識，提高應急能力，有效保障患者和醫院的財產安全。

3、加大安全資金投入。按規定配置消防設備和安全設施，消防通道暢通，門診、病房等消防標志齊全，消防器材完善；定期對全院的消防設施進行維護更換，確保消防器材完好；加固了醫院的防盜門窗，并安裝了夜間照明路燈和監控探頭，有效保障患者和醫院的財產安全。

4、加強重點要害部門管理。對藥庫、藥房、財務室、廚房等重點要害部位按要求落實人防、物防、技防安全防范措施，實行誰主管誰負責，確保不發生重大安全事故。完善突發事件應急醫療救治預案，開展突發公共衛生應急處置演練，提高醫務人員應急處置能力，杜絕各類責任事故的'發生。加強醫院水、電、氣及毒、麻、精、放藥品管理，嚴防發生流失和違規事件。

5、加強特殊物品安全管理。院內的特種設備、放射源、易燃易爆、危險化學物品制定有嚴格的管理使用制度，做到專人保管，危險化學物品及毒麻藥物實行專柜雙鎖兩人保管制度，按規定嚴格管理和使用。x線機、高壓鍋等特殊設備，做到按時申請有關部門進行校驗，管理資料齊全，醫護人員和特殊醫療設備操作人員均做到持證上崗，無證人員不準單獨上班。

6、認真履行綜治職責。能主動加強周邊環境整治，通過與轄區居委會、工商、藥監、公安等管理部門的協調，開展了周邊環境整治工作，對個別散發醫藥印刷品、黑診所等清理整治，極大地規范了醫療秩序，有效遏制住了各類違規違法活動，達到了凈化周邊環境目的。

7、健全財務管理制度。嚴格執行財務管理制度、依法規范經濟活動。醫院財務堅持“統一領導、集中管理”的原則，杜絕科室和個人私收現金或設立帳外帳，杜絕人情收費、亂收費、不收費。加強藥品、材料、設備等物資進銷存管理，堵塞漏洞，努力降低醫療服務成本。

8、繼續開展治理商業賄賂工作，定期進行自查自糾，查找問題和薄弱環節，開展行風廉政建設活動，對一些苗頭性、傾向性問題，做到早發現、早提醒、早教育，實行誡勉談話給予個別幫助。及時了解醫療服務中存在問題，主動接受社會監督，表彰先進、弘揚正氣，樹立正面教育。

二、取得的效果。

通過積極努力的“平安醫院”創建工作，今年我院的安全生產得以有序健康的發展，達到預定目標。

1、全院干部職工的安全生產意識進一步加強，單位醫療秩序井然有序，醫患關系和諧。

2、醫院工作環境更加安全，醫務人員無后顧之憂，能全身心的投入到為患者服務的工作中。

3、醫療服務質量、群體保健質量得到了進一步的提升。

4、全年未發生安全生產事故、無刑事和社會治安案件發生、無違法違規人員出現、無集體越級上訪事件、無醫療事故和醫療糾紛事件發生。

三、存在的問題。

平安創建工作任務艱巨，責任重大，我院雖然上做了一些工作，取得了一些成績，但同時也還存在著一些問題和不足。一是法制宣傳深度不夠，重點人員的宣傳教育力度還不大，少數人對平安醫院建設工作的重要性認識還不是十分充分；二是對醫患糾紛的處置辦法還不多，還需進一步進行深入研究和探討。

平安醫院創建工作年終總結（模板16篇）篇三

“平安醫院”的建設是造福廣大職工和患者的一項重要舉措，也是需要廣大職工共同參與的一項重要工作。最大限度地，通過多種形式的廣泛宣傳，努力營造人人關心、人人支持、人人參與“平安醫院”建設的濃厚氛圍。充分調動廣大職工參與建設“平安醫院”的積極性和創造性。我院上半年度的平安醫院工作取得初步成效，現小結如下：

建設“平安醫院”涵蓋醫院改革、發展、穩定的各個方面，是一項長期的任務。當前的工作重點是：

充分利用院里現有的宣傳櫥窗、公示欄，以及院內例會等多種形式，認真開展各種法律法規的學習，并使其制度化。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄定期更新一些與廣大職工密切相關人人關心的法律法規條款，如《執業醫師法》等等，并在院例會上有專人帶領學習，最后在院內的各種活動中不定期的舉行一些法律知識競賽，把職工的業余時間吸引到法律法規的學習中來。切實提高廣大干部職工的遵紀守法觀念，形成一個人人學法，人人懂法，人人守法的大好局面。在醫院的日常管理中，經過醞釀和職工的充分討論制定出我院勞動紀律條例、醫院收費差錯處罰規定等一系列的規章制度，確實做到在制度面前人人平等，讓大家有話說到明處，有意見提到明處，使日常管理民主化。醫院領導細分醫院工作崗位，做到人人每天有班上，每天上班有活干，堅決不把閑散人員推倒社會上去，堅決杜絕因閑散人員鬧事，給社會治安帶來負面影響的事情發生。

加強對院內的安全檢查，消除隱患。上半年，在醫院的各個領域安裝了電子監控，覆蓋醫院每個角落，基本無盲區。每年定期和不定期地對消防安全進行全面檢查，對容易引發火災、存放危險品及人員集中的場所作重點檢查(如藥庫、病房等)，要對消防設施進行定期維護更換，確保消防器材的完好。我院實行院領導帶班制度，明確每人的時間段分工，值班期間要進行全院巡視，切實把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實到實處，并嚴格填寫值班記錄及交接班記錄，杜絕重大可防性案件發生。加強與公安部門的協調，切實維護醫院及周邊地區治安秩序，確保醫院穩定。抓好病人醫療安全，落實安全責任制。嚴格落實"三級"查房制度，做好病人"四防"工作，做到精心治療、精心護理，嚴防醫療糾紛事故的發生，上半年，我院沒有發生一起醫療糾紛和醫療事故。抓好水、電、暖以及醫療器械的安全使用，加強消防安全設施的維護、檢查，做好安全消防工作。嚴格落實科室安全責任制，搞好不穩定因素排查，發現問題立即整改。制定人防、物防、技防應急措施，確保全院不出現重大責任事故。

要制定處置重大突發事件的預案，對政治性事件、群體性上訪事件、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預測的事件等;制訂相應的預案，并根據情況的不斷變化及時修訂完善。要認真做好和妥善處置因醫院改革、部分職工的院內不同分工牽涉到個人利益帶來的各種矛盾事件。各分管院長具體負責各分管科室的創建工作，成立爭議調解委員會相互配合，及時妥善處置各種突發事件，把不穩定隱患消除在萌芽狀態，攔截于院內，把不穩定帶來的負面影響降低到最低程度。

1、建立組織，加強領導。醫院組織成立由院長任組長、分管院長任副組長，各科室負責人為成員的“平安醫院”建設小組，的創建活動領導小組，明確了有關職能科室的具體職責任務。將創建活動列入年度考核重要內容，對成績突出的科室(病區)和個人給予表彰獎勵，對措施不利、失職瀆職的，嚴肅追究責任。以"平安醫院"創建活動的深入開展，帶動醫院各項工作上水平。

具體目標是通過本院開展創建“平安醫院”的活動，經過積極努力，確保職工的生命和財產安全，確保正常的診療秩序，確保醫院穩定，以院長為第一責任人，本著各科室成員負責好自己科室的原則，與科室責任人簽訂創建“平安醫院”的目標責任書，層層落實職責。一旦出現問題，要切實抓好責任追究，并追究直接責任人的責任。

深入貫徹落實科學發展觀，搶抓機遇、爭創一流，堅持物質文明、政治文明和精神文明一起抓，積極創建市級文明單位，使醫院的物質文明、政治文明和精神文明建設有了較為顯著的發展。現將2011年精神文明建設工作情況報告如下：

1、我院黨政領導班子高度重視精神文明建設工作，把精神文明建設列入到重要議事日程，實施領導分工責任制。制定了《2011年xx市中醫醫院精神文明建設工作計劃》，由一名黨委委員帶領黨辦負責精神文明建設具體工作，將各項任務責任到人，與各科室分別簽訂了責任書，明確科主任、護士長為第一責任人。堅持每月到科室檢查考核，把考核結果同科室的效益掛鉤，并將每月考核情況以《質控簡報》的形式下發各科室。做到年初有計劃，年終有總結。

2、積極開展文明行業的創建活動，配合轄區街道辦事處和居委會進行精神文明創建活動，每年給轄區居委會贈訂一報一刊。按照市衛生局安排針對“世界衛生日”、“世界糖尿病日”、“世界艾滋病日”等各種衛生宣傳日開展咨詢活動。

3、積極開展文明單位爭創活動，制定《2011年xx市中醫醫院開展創建全國文明城市結對共建活動實施方案》、《xx市中醫醫院創建溫馨醫院活動的實施方案》和《xx市中醫醫院開展“三好一滿意”活動實施方案》。年初，醫院榮獲“2011-2015年度文明單位”。

4、黨委中心工作明確，年初有計劃，各項工作有安排、有落實，年終有總結。分別制定了《xx市中醫醫院黨委2011年工作要點》、《2011年黨員干部理論學習安排》、《xx市中醫醫院開展以“三亮三創”為載體促進創先爭優活動實施方案》、《xx市中醫醫院黨委關于開展第五個黨建月活動的安排》。

5、建立健全并認真執行“三會一課”、黨員發展、黨員教育制度、黨員民主評議等基層黨組織工作制度。認真做好黨員發展工作，保持黨組織的活力。醫院堅持政治培養與業務培養相結合，堅持醫院發展與職工個人前途、利益相結合，在選拔、培養專業技術骨干時，注重政治素質和思想素質的要求，并以此作為醫院人才培養的導向，主動吸引優秀青年向黨團組織靠攏，加強黨團組織建設穩定專業技術隊伍，也提高了隊伍建設的整體素質。黨員發展工作有計劃、有對象、有培養措施，符合組織發展程序，手續完備。各支部組織生活每月一次。年底有5名預備黨員轉正。

6、年初順利完成了醫院黨委換屆改選工作。根據《xx市基層黨組織換屆選舉公推直選辦法(試行)》精神，經過自薦，黨員群眾公開推薦，黨組織推薦和直接選舉程序，又完成了全院5個黨支部的換屆選舉工作，程序規范。

8、發展黨員工作年初有計劃，發展程序規范，建立了黨員基本情況臺賬;按時繳納黨費，黨費使用規范，嚴格按照相關規定范圍內開支。

9、加強黨員教育管理，各支部組織生活每月一次，集中黨員教育至少每年2次，并組織開展黨員黨性分析和民主評議活動。

10、領導班子團結、務實、高效。班子成員之間合作互補，民主集中制度執行到位，凡重大事項集體研究決定，沒有“一言堂”現象。

11、政務公開制度落實到位，按照《衛生部關于全面推行醫院院務公開的指導意見》要求，為進一步強化和規范我院院務公開工作，促進醫院民主科學管理，醫院制訂了《xx市中醫醫院院務公開實施方案》。利用醫院門診大廳電子屏幕、院內公示欄向患者和職工進行公示，進一步提高工作透明度，切實保障人民群眾的知情權、參與權和監督權。為保證院務公開工作落到實處，還每月對科室學習傳達事項進行檢查，做到便于群眾知情，方便群眾辦事，有利于群眾監督。認真開展黨務、院務公開工作，對醫院各種評先選優、各黨支部換屆公推直選結果以及職工第二輪崗位聘任、高級專業技術人員職稱評審、閱海萬家住宅項目二期(c、d區)配售工作等全部向醫院職工公示，接受職工監督。今年，院紀檢委書記鄧向林被評為“全市廠務公開民主管理先進個人”

12、認真組織做好人才工作，制定了吸引、培養、用好、激勵人才的具體政策措施。在人才工作環境方面，根據每個人的專業技術特長，積極創造提供符合其專業發展方向的工作環境，讓他們的專業技術能力得到充分發揮。對引進的高級職稱專業技術人才在沒有辦理好調動手續之前，按照其專業技術職務執行原工資待遇，享受高級職稱績效工作分配系數。招錄的碩士研究生每人發放安置費2萬元。鼓勵他們積極開展新技術、新業務和科研工作，每年對開展新技術、新業務和科研工作的專業技術人員進行評選并給予獎勵。

13、組織開展黨員經常性教育。堅持政治學習制度，按照市委和市衛生黨工委的工作部署，把對科室(支部)的政治學習情況列入了《精神文明建設責任書考核細則》，醫院將每月學習內容做出具體安排下發到中心組成員、科室和黨支部,建立有效的監督考核機制。全院各科室(支部)利用每周政治理論學習時間，晨會和組織生活日先后組織黨員、職工學習。堅持理論聯系實際的學風，采取自學、集中學習討論，參加演講競賽、觀看錄像等學習方式，不斷強化學習效果。中心理論組每月學習一次。

14、深入開展職工思想政治工作，及時化解職工內部矛盾。幫助職工解決實際困難，在衛生局工會的協助下，“5.12”護士節期間為患重病和生活困難的4名護士爭取到市總工會的專項扶貧款3500元。組織參加“牽手——助困行動”慈善募捐活動，醫院認捐5人，將一年捐助款2400元匯入xx市慈善總會指定帳戶。醫院后勤保衛科維修班1名職工，去年11月向醫院提出由于身體原因需持續服用自費藥物控制，負擔過重，提出困難補助，經研究討論后院工會也給予困難補助1000元。今年，醫院工會主動為職工服務，將坐等職工上門反映情況的《工會主席接待日制度》變為工會主席主動下科室聽取意見，了解情況。為此工會主席嘗試把傳統文化和中醫陰陽五行學說運用在思想政治工作中，起草《結合傳統文化與中醫陰陽五行學說做思想政治工作——職工培訓、座談之講座提綱簡介》。截止目前，已經給全院8個大科室的100多名職工及新職工和實習生們分別進行了培訓、座談講座，將中醫藥文化與思想政治工作溶匯貫通，用最樸實的語言激發廣大職工和實習生們對中醫藥事業的熱愛。為穩定職工隊伍、引導職工解決其思想觀念問題，與患者進行有效溝通，將投訴幾率降到最低，為構建和諧醫患關系提供必要的思想基礎。

15、我院現有在崗職工441人(其中合同制人員190名)，知識分子401(研究生20人)，占全院職工總數的90.93%，其中中共黨員89人，人大代表1人，政協委員3人、民主黨派17人。醫院圍繞中心工作，以調動職工積極性為目的，落實知識分子政策，積極支持統戰工作，為外出開會，學習和參加各黨派組織生活的政協委員，民主黨派人士提供便利條件。

16、深入開展衛生部“三好一滿意”活動，制定《xx市中醫醫院開展“服務好、質量好、醫德好，群眾滿意”的“三好一滿意”活動實施方案》，并對此項工作進行總結，及時上報互動信息。今年，醫院分別被評為甲型h1n1流感防控先進集體、2010年度醫藥衛生工作先進集體和2010年度藥品不良反應監測工作先進單位。楊云、王晶被寧夏醫科大學授予2011年度“優秀教師暨師德標兵”稱號;呂景林、楊曉華被評為“xx市醫藥衛生工作先進個人”;王軍、龐麗萍、黨毓起、楊云、周娟分別被授予xx市衛生系統“優秀衛生管理者”、“優秀醫學專家”、“優秀學科帶頭人”、“廉潔行醫標兵”、“優秀護理技能標兵”稱號。

17、加強宣傳信息工作，各科都設有1名通信員負責報送信息，指定專人負責發布微博。1-11月份，分別在報刊雜志上發表各類稿件25篇，在寧夏電視臺、銀川電視臺，播放新聞12次。向自治區衛生廳中醫藥管理局、市總工會、市衛生局和寧夏醫科大學報送信息40期，制作宣傳展板85塊，宣傳橫幅55條，參加各種義診11次。

18、積極開展第五個黨建月活動和慶祝建黨90周年系列活動，按照xx市委和市衛生黨工委的要求，醫院黨委在今年7月4日召開了第五個黨建月“雙述雙評”活動黨員大會。之后，醫院5個黨支部也分別召開了“雙述雙評”活動支部黨員大會。9月29日邀請市委講師團脫俊卿教授給全院黨員、職工進行胡錦濤同志七一重要講話和十二五規劃宣講輔導。根據衛生黨工委的安排，12月上旬召開“堅持以人為本執政為民理念、發揚密切聯系群眾優良作風”為主題的領導班子黨員領導干部民主生活會。

組織各黨支部和遞交入黨申請書的職工積極參加“xx市紀念建黨90周年黨史百題知識競賽”答題活動，創編“繼承優良傳統，爭做時代先鋒”微型情景黨課腳本《回憶過去的故事》。

醫院黨委召開黨員大會，對各黨支部在第五個“黨建月”活動中推薦出來的12名黨員進行表彰。臨床黨支部和門診黨支部被評為“xx市衛生系統先進基層黨組織”。肖銀香、張敏、張志宏被評為“xx市衛生系統優秀共產黨員”、王華被評為“xx市衛生系統優秀黨務工作者”、楊云被授予“xx市優秀共產黨員”稱號。

切實開展黨員組織生活。各黨支部堅持每月對黨員組織生活進行安排，組織開展集中學習、座談討論和專題組織生活會。6月23日，院黨委組織“黨建月結對幫扶一日行”活動，與市財政局前往興涇鎮涇河村開展義診活動，診治患者100余人次，發放藥品500余元。7月1日,為慶祝中國共產黨成立90周年，我院黨委在健康巷社區內開展了“黨員奉獻日”義診活動。共有4名黨員醫務工作者參加此次義診活動。此次活動共接診50余人，測量血壓80余人次，測血型50余人次，發放宣傳資料200余份。院黨委還派人到健康社區1位困難老黨員家中慰問，送去五公斤胡麻油。

8月28日，市中醫院按照《中共xx市委辦公廳xx市人民政府辦公廳《關于印發的通知》，在光明廣場開展了“民族團結月”健康義診活動。市中醫院按照活動要求制作了宣傳橫幅及宣傳資料，組織5名醫務人員進行健康義診。本次活動共測量血壓100余人次，健康咨詢150余人次，發放健康宣傳資料300余份。

9月26日，按照xx市扶貧辦《關于做好“民族團結月”活動期間結對幫扶工作的通知》文件精神，市中醫院選派6名醫務人員，在牽頭單位市財政局的組織帶領下，與伊斯蘭協會一起專程趕赴幫扶村——xx區興涇鎮涇河村開展“民族團結月”結對幫扶活動，為當地少數民族貧困戶送去一箱14種藥品(價值500余元)，義診45人、發放中醫宣傳處方300余份。

參加xx市衛生系統紀念建黨90周年“頌歌獻給偉大的黨”詩歌比賽獲得三等獎。10月份，醫院被市委、市政府授予“xx市民族團結進步先進集體”稱號。

19、積極開展創先爭優活動。推行“三亮三創”活動，激發黨員內動力，“三亮”活動一是黨員“亮身份”。上班時間全院職工必須佩帶工作牌，所有黨員必須佩帶黨徽。通過黨員亮身份，增強黨員意識，激發廣大黨員創先爭優的自覺性和主動性。二是院黨委“亮承諾”。醫院要重點圍繞抓好創先爭優活動、提高服務質量和為民辦好事實事等方面做出承諾，黨員重點圍繞積極參加創先爭優活動、立足本職創佳績和根據自身能力特長為民服務等作出承諾，設立公示欄，公開亮出承諾，自覺接受廣大服務對象和人民群眾的監督。三是組織“亮形象”。通過設立“黨員示范崗”、“黨員示范窗口”，開展黨員業務能手和服務標兵等活動，激勵黨員發揮模范帶頭作用。充分運用宣傳欄等形式，宣傳黨員在創先爭優、崗位奉獻中取得的優秀業績，大力展示黨員的先鋒模范形象。

“三創”互動。一是創崗位奉獻先鋒。廣泛開展“比技能、比服務、比業績”等活動，積極引導黨員當表率、樹標桿，進一步提高工作人員能力和素質，改進工作作風，在本職崗位上爭創一流業績，彰顯先鋒模范作用。二是創群眾滿意窗口。積極推行陽光服務、微笑服務、規范服務、高效服務、廉潔服務，提升服務質量和水平，爭創群眾滿意窗口。三是創優質服務品牌。充分利用“共產黨員示范崗”、“黨員志愿者”、“青年明號”、“巾幗文明崗”等已經形成的并具有一定社會影響力的服務品牌，積極開展創先爭優活動，豐富品牌內涵，提升品牌品質，并結合醫療衛生工作特點，在創先爭優中不斷創新服務品牌，打造更多社會知名度、群眾信任度高的優質品牌。

“三評”活動。一是黨員自評。對照黨組織“五個好”、黨員“五帶頭”要求，對照衛生行業特點和崗位要求，對照公開承諾，黨員及領導干部每季度進行述職自評。二是支部點評。各黨支部就推進創先爭優活動，兌現公開承諾情況，推動中心工作和重點任務完成情況，為民辦實事情況，黨員就參加創先爭優活動，踐行公開承諾情況，崗位爭優情況，聯系和服務群眾情況等內容進行點評。支部書記對支部黨員在全年工作中的表現，特別是崗位履職情況、參與創先爭優活動情況、公開承諾兌現情況進行點評。三是院黨委點評。針對各支部推進創先爭優活動，兌現公開承諾情況，推動中心工作和重點任務完成情況，為民辦實事情況，加強黨組織和黨員隊伍建設情況進行點評。

20、加強中醫文化建設、職業道德素質和專業素質建設。認真開展以“服務好、質量好、醫德好，群眾滿意”的“三好一滿意”為主題的行風建設活動，制定活動方案，召開全院職工動員大會，抓好任務落實。通過開展“三好一滿意”活動，提升醫院服務水平，狠抓醫院質量管理，改進醫德醫風，做好醫院各項的工作，進一步推進醫院行業作風建設。

開展公立醫院改革工作，努力降低藥占比，減少患者醫療費負擔。醫院與各科室以責任書形式把藥占比列入考核項目，科室將降低藥占比要求落實到每個醫生的診療行為中。上半年醫院組織部分干部赴區外三家醫院觀摩學習應用非藥物手段治療疾病的方法。醫院各科室立即行動起來，應用傳統中醫療法開展治療各種疾病，受到明顯效果。今年二季度醫院藥占比由去年的63%降至58%，低于市衛生局規定的標準。抑制了藥品支出，降低了病人負擔。完善社區衛生服務站與醫院雙向轉診工作。

護理部為了加強對新上任護士長的管理，提高管理意識及管理能力，盡快適應護理管理工作，以使護理管理工作更加規范，2月中旬舉辦護士長管理培訓班，進行系統培訓，幫助新護士長盡快實現從護士到護士長的角色轉變。

培養急救意識，提升急救能力。醫院對全院醫護人員進行急救技術、理論知識、儀器操作、急救演練等基礎培訓，3月初由醫務科、護理部、急診科共同舉辦了急救技能培訓班，對全院護理人員進行急救理論、急救技術和儀器操作培訓。

為推動中醫醫院中醫護理工作扎實開展，8月下旬舉辦全區中醫護理理論提高班。來自全區20個單位的240人參加了培訓學習，系統介紹中醫四大經典、陰陽學說、五行學說、藏象學說、精、氣、血、津、液;病因病機、中醫病情觀察望、聞、問、切、八綱辨證施護、中醫預防養生，使護理人員對中醫理論有了更深的理解和認識。

推廣優質護理服務，積極開展中醫特色護理，開展“優質護理服務示范病房”達到50%以上。積極開展中醫特色護理，對病人實施辨證施護。病區護士掌握本科室的常見病及專科病中醫特色護理技能，并能在病人入院、住院、出院期間對病人全過程實施中醫特色康復、健康指導。針灸康復科、門診外治室被中華中醫藥學會評為第二屆全國中醫特色護理優秀科室。肛腸科被評為xx市巾幗文明崗。

重視醫務人員中醫藥“三基”訓練，每季度組織全院中醫、中西醫結合、西醫醫師及醫技科室醫師進行“三基”考核，今年重點對學習《黃帝內經》進行了考核。同時制定實施了《xx市中醫醫院2011年中醫“四大經典”競賽工作方案》，編訂了中醫四大經典競賽題庫，于8月份成功組織了知識競賽，在全院掀起“愛中醫、學中醫、用中醫”的熱潮。肛腸科主任楊云被自治區衛生廳評為“全區中醫藥工作先進個人”，藥械科王磊被自治區衛生廳評為“藥品‘三統一’和基本藥物制度工作先進個人”。

開展便民門診服務和醫院信息化建設，認真做好雙休日、節假日門診工作，提前安排好雙休日、節假日門診、急診、病房、醫技科室、藥房、收費等部門的接診，檢查、住院、收費、取藥工作，及時為病人提供方便，快捷服務。開展醫院信息化建設工作，推行使用“一卡通”便民服務，使用電子病歷、信息化結算方便、快捷、高效率的就醫流程。安排28名副主任醫師到醫院四個社區衛生服務站從事診療工作，提高衛生服務資源利用率。

積極實施中醫“三名三進”工程，注重加強名老中醫、學科學術帶頭人學術經驗繼承工作，培養專科學術繼承人。制定了《xx市中醫醫院名中醫工作室建設實施方案》及《xx市中醫醫院名老中醫工作室建設管理辦法》，成立國家級“盧化平名中醫工作室”，xx市“心病科”、“骨傷科”名中醫工作室。又成功申報了馬浩亮、楊學信國家名老中醫藥傳承工作室。組織申報第二批自治區師承指導老師4人及繼承人4人，申報基層師承指導老師1人。參加各類短期學術培訓班34人，選送9名骨干醫師在區內外醫院進修學習。

組織開展醫院行風評議工作，制訂了xx市中醫醫院民主評議行風工作實施方案，在自查自糾的同時，邀請市人大代表、市政協委員以及門診、住院病人對我院行風建設工作進行民主評議，及時整改醫院工作中的不足，促進我院進一步做好行風建設工作。

加大行風督察處罰力度，行風監督員每周對醫院工作進行檢查、監督，及時向醫院、科室通報檢查暗訪結果，督促醫院與科室積極認真整改。每月通過質控簡報對違反行風規定和醫療規范的科室和個人給予處罰。醫院聘請的專職行風監督員每周對行風建設進行監督，及時發現問題，及時整改，主動提高服務水平。嚴格醫德考評，加強醫德檔案管理，醫務人員醫德檔案建檔率100%，醫德考評合格率100%。

繼續做好創建“無紅包”醫院活動和治理醫藥購銷領域商業賄賂工作，1—11月份有18名醫務人員主動將收到的13700元“紅包”為病人繳納了住院費或交由醫院退還病人。

21、開張形式多樣的各種活動，樹立和打造特色文化品牌，以提高干部職工的文明程度及基本素質，完成創建全國文明城市和全國雙擁模范城市的各項任務指標。積極創建市級文明單位，制定了精神文明工作年度計劃，與各科室簽訂了《精神文明建設目標責任書》，制定了《考核細則》。每月進行考核檢查，使各項任務落實到位。重點做好中醫文化建設工作，策劃《員工手冊》并誠邀寧夏區內著名曲詞作家，創作院歌《我們銀川中醫院人》，用優美、歡快、雄進的旋律展示了xx市中醫醫院50多年的宗旨和院訓，體現出“搶抓時遇求發展爭當寧夏中醫排頭兵”的氣魄。編印《員工手冊》，營造濃厚的中醫文化氛圍。今年，醫院獲得2011—2015年度文明單位，院工會主席鄺群被評為“全國中醫藥文化建設工作先進個人”。

積極開展雙擁共建活動，“三八”國際婦女節給解放西街派出所20名女干警免費體檢。八一前夕，醫院給解放西街派出所的全體干警送去30箱牛奶和飲料。免費為銀川陸軍預備役高射炮團的57名官兵進行體檢。給醫院轄區居委會贈送一報一刊。

今年，醫院還組織185名職工開展雙擁知識競答活動。組織護理人員參加市衛生局工會舉辦的護士禮儀情景劇比賽，獲得集體三等獎。今年春節在院工會精心組織安排和全院各科室的大力支持下舉辦了迎新春文藝晚會。

為慶祝“三八”國際勞動婦女節，組織我院女職工進行游藝活動，并為全院職工送上節日禮物。

為豐富醫院職工和實習學生的業余文化生活，提高醫院教學管理水平，促進實習學生德、智、體、美全面發展。7月底，院工會、團總支、醫務科組織醫院職工與2011級實習醫師在寧夏體育場舉辦了籃球友誼比賽。

參加衛生系統職工健康行動運動會，分別獲得女子羽毛球單打第一名和第六名。獲集體趣味項目“迎面接力”第二名和“滾雪球”第四名。

在xx市衛生系統讀書征文活動中，1人獲得二等獎，3人獲得優秀獎。

四、工會、共青團、老干部工作。

22、加強工會工作，配合醫院中心任務開展各種職工活動，做好女職工工作。積極參與民主監督、民主管理，每年召開一次職代會，年底完成到屆工會班子和職代會的換屆工作。按照市總工會和局工會的安排部署，積極配合黨委做好職工的思想工作，為職工辦實事。開展各種職工活動，做好工會經費的管理工作。截止目前，慰問生病住院職工43人(其中離退休職工20人)，送花圈探望職工6人(含退休人員)，生孩子女職工12人。工會所有大型活動財務支出都要召開工會委員及經審委員會議進行討論，征求意見，集體研究決定。醫院每月按時給院工會劃撥經費，院工會按照規定比例每月及時、足額向市總工會上繳工會經費。醫院工會經費除大型活動開支外，主要用于活躍職工文化生活和福利開支，購置文體服裝、用具，發放防暑費、重大節日福利費等。工會經審委主任參加了全區工會經審人員上崗資格培訓班的學習培訓。醫院工會在2010年經審工作規范化建設考核中獲得c級等次。

年初按期組織召開職工代表大會暨會員代表大會，與會代表分別聽取了2010年醫院工作總結及2011年工作計劃的報告和2010上年醫院業務收支執行情況及2011年度業務收支預算情況的報告;2010年度工會經費收支情況的報告。聽取了醫院對二屆九次職代會所提意見辦理情況的說明，表彰2010年度工會積極分子。在職代會上，代表們對醫院領導班子成員進行了民主測評，醞釀討論醫院工作總結及工作計劃且當場舉手表決，同時審議通過《xx市中醫醫院“十二五”發展規劃(草案)》和《xx市中醫醫院提高合同制職工工資待遇及對取得相關職稱衛生專業技術人員同工同酬實施方案(草案)》。

23、加強共青團工作，豐富團組織生活，武裝廣大團員的思想，充分發揮黨的生力軍作用。做好共青團工作，實施青年文明號工程、青年人才工程，積極開展爭創“青年文明號”、爭當“青年崗位能手”活動。

醫院團總支積極開展崗位練兵，加強了理論和技能培訓，提高了綜合醫療技術水平，調動青年團員學習創新的積極性和主動性，爭當崗位能手，發揮團員模范帶頭作用，積極為廣大群眾提供優質、便捷、高效的醫療服務。落實團組織的思想、作風、組織建設任務，發揮黨的助手和生力軍作用。

深化青年志愿者活動。團總支把志愿者服務作為經常性的工作來做，繼續弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神。根據市文明辦印發的《xx市關于深入開展志愿服務活動的實施方案》和《xx市“我身邊的好人—志愿者在行動”——3.5雷鋒日志愿者活動的通知》要求，組織我院50名志愿者在光明廣場參加了xx區舉行的“3.5志愿者啟動儀式”。并且組織全院志愿者開展“清潔環境，美化環境”清理醫院環境活動。與此同時，還派出兩名醫生到水產巷居委會開展志愿者義診活動，義診40余人次，發放資料80余份，細心解答每位患者咨詢的問題。院黨委與健康社區居委會結對共建開展“爭創全國文明城市”活動，派專人與健康社區居委會聯系，按照居委會的安排由團總支從五個志愿者小隊中派人參與開展“清潔家園行動”，解決轄區內街巷普遍存在的環境衛生臟、亂、差現象，抓好環境衛生工作，鏟除沿街小廣告，清理隨地亂扔的煙頭、垃圾。按照結對共建活動周區域劃分安排，醫院派出志愿者與健康社區居委會一起到十字路口，紅綠燈路口對過往行人闖紅燈，橫穿馬路等不文明行為進行文明勸導。

24、認真做好老干部工作。院黨委一直把離休干部工作列入議事日程，定期研究老干部工作，建立健全離休干部管理制度，落實好“兩個待遇”，本著老有所為，老有所樂的管理服務思路，支持老干部參加各種愉悅身心的活動。保證離休干部特需經費的專款專用，定期向他們公布經費開支，每年讓他們征訂1份適合自己閱讀的報紙雜志。每逢重大節日或生日之際，醫院領導班子成員都要上門慰問祝賀，讓他們心情舒暢地安度晚年。因離休老同志年事已高，且身體欠佳外出不便，今年離體干部黨支部已暫停活動。

25、醫院非常重視社會治安綜合治理工作，把其納入院務會議議事日程建立了長效機制，堅持誰主管、誰負責的原則，院長為第一負責人，分管院長為第二負責人，由院后勤保衛科負責具體工作，院長和各科室主任，護士長簽定社會治安綜合治理工作責任書，逐級建立工作職責，加強聯系與協作。

醫院后勤保衛科與安全保衛人員，從事特種行業工種的電工，燃氣鍋爐工，電梯操作員簽定了個人2010年度安全生產責任書，使責任更加明確，每月召開一次中層干部及個科室負責人參加的安全生產及社會治安綜合治理工作會議。對責任不落實，工作失職等嚴重影響醫院安定團結和社會穩定的，醫院將嚴格進行責任追究實行“一票否決制”，在每月的質控簡報中點名批評，并扣其科室的考核分，切實做好安全生產及社會治安綜合治理工作。

26、逐步完善了社會治安綜合治理各項工作制度，加強對治安保衛人員的教育管理，認真履行崗位職責，確定劃分安全等級，按重點部位劃分a、b、c三個等級，由專人負責，定期檢查。做好突發事件的預防和處理，為落實“預防為主，防御與救助相結合”的防震減災工作方針，紀念5.12汶川地震的死難者，醫院后勤保衛科協同醫務科、護理部共同組織實施，開展院內地震演練活動，參加現場演練。根據市衛生局2011年“安全生產月”活動實施方案的通知精神，市中醫院高度重視，由院后勤保衛科具體組織實施，開展院內火災逃生應急演練活動，組織各科室醫護人員積極配合參加演練，同時向病人講解火災逃生、緊急避險知識、滅火器正確使用方法及消防栓的操作要點。為提升全院職工對電梯運行使用中各類意外傷人和困人事件的能力，建立健全電梯乘客事故應急體系，規范醫院對傷人和困人事故的應急處置能力，12月1日后勤保衛科組織進行了電梯故障應急救援演練。

27、加強法制宣傳教育，認真開展五五普法教育，制定年度普法計劃和依法治理方案，每月安排各科室組織學習相關法律知識，每年對職工進行一次法制考試，建立學法用法登記制度，完成五五普法檢查驗收的資料準備工作。今年安排科室結合工作特點每月學習相關的法律法規知識。組織全院150名職工參加了《全面做好“十二五”時期人口和計劃生育工作的意見》知識競賽試卷答題活動。

加強領導干部廉潔自律教育。認真落實《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》，著力提高黨員領導干部廉潔自律意識，自覺遵守黨風廉政建設的各項規定。

加強領導干部作風建設。貫徹執行胡錦濤書記倡導的“八個方面”良好風氣和市紀委“七個嚴禁”“五條禁令”紀律規定。切實改進作風，提高辦事效率及執行力。

學習自治區紀委書記陳緒國在銀調研黨風廉政建設時的講話精神，貫徹落實好黨風廉政建設工作的各項要求，積極做好對廉政建設和行風建設具體工作貫徹落實的監督檢查。

嚴格執行《xx市中醫醫院領導干部問責制暫行規定》，醫院對3名中層干部在行風建設存在的管理缺陷進行了問責處罰，增強醫院各級干部的管理責任意識，努力提高管理能力。繼續做好廉政風險防范工作，針對存在廉政風險的重點科室、重點崗位個人在履行崗位職責、執行制度、工作流程方面進行督察，防止腐敗現象發生。按照市財政局開展對“小金庫”和公務用車專項治理工作的安排，我院對“小金庫”、公務用車、違規發放津補貼、違規收受禮金、違規多占和買賣住房進行了自查，檢查結果醫院及班子成員不存在以上違規問題。貫徹《信訪條例》，協助上級部門辦理群眾信訪舉報事宜的調查處理。

醫院制定了《xx市中醫醫院黨務政務網絡平臺和微博管理辦法》。信息工作及微博工作有專人負責，按照要求完成了信息和微博的報送工作。

平安醫院創建工作年終總結（模板16篇）篇四

為貫徹落實衛生部《關于印發〈全國“平安醫院”創建工作考核辦法及考核標準（試行）〉的通知》（衛辦發[20xx]20號）文件精神，扎實推進醫療機構治安綜合治理工作，切實解決醫療機構執業環境面臨的突出問題，201x年我局在全縣各級各類醫療機構全面啟動了平安醫院創建工作，現將有關工作總結如下：

一、工作開展情況。

（一）加強領導，提高認識，為平安創建工作提供可靠保障。

我局及時成立了平安醫院創建活動協調小組，明確創建活動總體目標、主要任務、部門職責及工作要求，對全縣平安醫院創建活動進行全面部署。各單位結合實際，制定了創建活動實施方案。各級醫療機構對照平安醫院創建目標和要求，以改善服務態度、優化就醫流程、落實醫療安全措施為重點，全面加強醫院安全生產管理，加強宣傳教育，查找薄弱環節，制訂整改措施，推動創建工作。同時積極協調公安、工商等部門聯合開展醫院及周邊治安環境、內部治安專項檢查專項整治行動。

（二）突出重點，建章立制，深入細致地開展平安創建工作。

一是進一步完善醫患溝通機制。各醫療機構在原有基礎上，加強和完善了醫療信息服務公示制度，充分利用醫院電子顯示屏、公示欄等多種形式，將就醫流程、醫療服務項目、服務價格等相關醫療信息公開告知患者及其家屬。認真落實住院“一日清單”，根據病人需要提供門診收費清單制度。便于患者及其家屬了解有關價格、收費等。進一步發揮門診導醫臺的作用，做好導醫咨詢服務，引導患者就醫，幫助其解決就醫困難。各科室進一步完善了現有醫患溝通制度，加強了醫患之間的溝通和交流。定期召開了醫院社會行風監督員會議，及時聽取社會意見和建議。堅持開展病人滿意度調查活動，廣泛收集病人意見，不斷改進醫院工作。

二是進一步完善投訴處理制度。各醫院成立了醫德醫風檢查小組，堅持每月到各臨床科室、行政后勤單位進行醫德醫風檢查。著重檢查各單位醫患溝通工作的情況及病人滿意度情況等。堅持和完善了醫德醫風考評制度，及時收集和匯總各檢查小組的醫德醫風檢查結果，定期召開醫德醫風建設領導小組會議。堅持和完善醫德醫風投訴處理制度，堅持全天接待病人來信、來電、來訪的工作制度，及時受理病人的投訴和建議，協調和處理好病人的投訴工作。醫院還將繼續通過公布投訴電話、設立意見箱，暢通與病人溝通的渠道，及時將醫患矛盾解決在萌芽狀態中。建立和完善突發醫療糾紛處理機制，通過協調，建立與司法部門溝通協調的暢通渠道，及時化解矛盾。

（三）豐富內容，嚴格措施，確保平安創建活動取得實效。

一是開展全員教育培訓。以社會主義榮辱觀、醫務人員行為規范、職業道德、醫患溝通技巧等為主要內容，結合“醫院管理年活動”、“窗口服務創先爭優”等工作的開展，對全體職工進行了教育培訓，不斷提升廣大職工的職業道德修養，使之在思想上受教育，素質上有提高，行為上更規范。

二是嚴格落實各項醫療制度。醫療機構將“構建和諧醫患關系，創建平安醫院”活動與醫院管理年活動緊密結合起來，通過定期公布投訴情況，不斷強化醫療安全意識、法律意識、服務意識；不斷規范醫療行為，努力提高醫療質量，確保醫療安全，為構建和諧的醫患關系奠定了良好的基礎。

三是醫院加強與基層社區組織、公安派出所的聯系，建立健全群防群治組織，加強醫院內部技防設施建設。配合公安部門落實安全生產責任制，開展安全隱患排查，及時發現問題并采取措施加以解決，消除內部安全隱患。制定和完善防恐怖、防破壞、防災害事故等的制度和措施，以及應對相應突發事件的應急處置預案，并組織演練。加強醫院內部重要部門和重點科室的安全管理，特別加強對各類毒、菌種、放射源和各類危險化學品的管理，嚴防發生流失事件。

四是完善醫院內部安全防范體系。為切實預防和遏制重大安全事故的發生，結合開展平安醫院創建活動，我局安排部署了隱患排查治理活動，各醫療衛生單位立即行動，對應急救援預案的制定和落實情況進行了檢查，對存在的安全隱患進行了逐一排查和整改。

二、培樹典型情況。

我局在平安醫院創建工作中，注意發現和培養典型，切實發揮好典型的示范帶頭作用。其主要事跡為：

（一）領導重視，組織健全。縣人民醫院領導始終高度重視綜治工作，把社會治安綜合治理工作擺上日常議事日程，年初把這些工作列入年度工作計劃，根據上級的要求，認真分析，堅持把綜治工作與安全醫療當作醫院頭等大事來抓；醫院設有綜治領導小組，院長任組長，書記任副組長，副院長任副組長，各科室主任為組員，組長負責全面工作，小組成員負責醫院醫療安全、治安、消防、生產等工作，組織每月一次工作檢查與不定期抽查，落實夜間值班人員對醫院重點部位進行常規檢查和巡視。

（二）突出重點，狠抓落實。一是在醫院安全方面，部署各項措施，嚴格各項制度，尤其是增加夜班保安巡視對醫院重要部門(藥房、財務)加強防范，做到安全自查，隱患自除，盡可能排除各種不穩定因素，保證各項綜治工作得到充分落實。二是在防火和安全用電工作中，組織全院職工學習消防知識，提高安全意識，制定可持續性強的防火細則。各科室加強對使用儀器的日常維護，出現問題及時檢修。上下班或節假日要及時切斷電源。小組定期進行檢查，確保儀器的正常運轉。每年初與各科負責人簽訂《社會綜合治安責任書》和《防火安全責任書》，落實消防安全、安全生產責任制，層層做好措施落實，不斷強化自查意識，尤其是對重點部位(藥房、藥庫、財務、高壓滅菌鍋、配電箱等)采取定期檢查和不定期抽查，保證安全出口和疏散通道標志明確、道路暢通。三是在治理商業賄賂活動中，醫院成立了專項治理領導小組，多次組織醫務人員和領導班子定期召開了公民道德建設座談會，學習了有關“反腐倡廉、拒絕商業賄賂”的各級文件，制定、實施了“反藥品回扣、減輕患者醫療負擔”的目標與措施。落實“惠民醫院”、“單病種質量費用綜合管理”措施，加強行業自律，嚴查違規違紀和商業賄賂行為。定期實行了院務公開制度。四是組織全體醫護人員認真學習并嚴格執行各項醫療操作規程，嚴格消毒滅菌制度，醫療文書制度，規范醫院各類醫務人員的職責，嚴格醫院各項管理制度，加強醫療質量管理，不斷提高醫務人員質量意識，不斷增進服務意識，改進醫患關系，堅決杜絕各種醫療糾紛差錯或事故，確保醫療各個環節的安全醫療。

平安醫院創建工作年終總結（模板16篇）篇五

我院高度重視xx市第二輪“平安醫院”創建活動，于xx年xx月調整充實了由院長任組長、分管副院長為副組長，各科室負責人為成員的“平安醫院”創建活動領導小組，下設辦公室負責日常工作，把安全工作列入重要議事日程，定期召開工作例會。同時結合單位實際情況，研究制定了《xx鎮衛生院第二輪“平安醫院”創建活動實施方案》，認真組織學習《平安醫院考核標準》，層層簽訂了目標責任書，分工協作、明確任務，層層抓落實，確保我院平安工作和創建工作取得實效。

（二）加強宣傳教育、提高思想認識。

為充分調動廣大職工參與建設“平安醫院”的積極性和創造性。我院能通過多種形式進行宣傳教育，努力營造人人關心、人人支持、人人參與“平安醫院”建設的濃厚氛圍。一是在院內大力開展創建“平安醫院”重要性、必要性的宣傳教育和創建“平安醫院”思想大討論及知識大競賽，使廣大職工從思想上真正認識到開展創建“平安醫院”的重大意義；二是通過各類會議多次動員，層層傳達了上級有關文件精神和要求，組織學習了本院的創建活動實施要求，同時對活動內容目標作了詳細要求和安排部署，不斷提高全院職工對“平安醫院”創建活動的重要性的認識，在全院形成濃厚的工作氛圍。三是加大對社會群眾的宣傳力度，通過懸掛宣傳橫幅、張貼標語、印發平安建設宣傳單和倡議書等形式，大力宣傳創建“平安醫院”的目的、意義，正確引導人民群眾認識醫療行業責任和風險，理解和支持醫療護理工作，爭取群眾的支持，在社會上營造良好的創建氛圍。

（三）開展普法教育，提高法制觀念。

在創建“平安醫院”活動中，我院能充分利用現有的宣傳欄、公示欄，以及院內例會等多種形式，認真開展各種法律法規的學習，努力提高干部職工法制觀念，為創建“平安醫院”打下堅實的思想基礎。一是層層召開動員會，廣泛深入地宣傳創建活動的意義目的和方法要求，并把活動內容分解落實到科室和個人，每年年初院長與科室負責人簽訂責任狀。二是深入開展了多種形式的醫德醫風學習教育活動，大力宣揚“病人第一、服務第一、質量第一”觀念，教育醫務人員大力弘揚醫務人員的精湛醫術和高尚醫德。三是組織學習《黨的十八大反腐倡廉精神學習問答》，組織收看《警鐘長鳴-反腐倡廉警示錄》、《防患未然》等法制宣傳片，使干部職工樹立正確權力觀和道德觀。四是認真開展“五五”普法宣傳教育，我院先后邀請了市醫院、市消防隊、鎮派出所等相關人員對職工進行《執業醫師法》、《護士管理條例》、《藥品管理法》、《傳染病法》、《醫療事故處理條例》、《醫患溝通技巧》、《安全生產法》培訓，組織開展消防技能培訓講座，法律法規知識競賽等活動，做到學法、知法、懂法、守法，增強法制觀念和紀律觀念。通過一系列的學習、講座和培訓，廣大醫務人員不斷增強了服務意識、責任意識、質量意識、安全意識，對創措施，不斷提升醫療服務質量，確保醫療安全。一是健全醫療質量控制體系，建立健全醫院、職能部門、科室三級醫療質量管理體系，有效履行考核、檢查、監督、評價和指導的職責；認真執行各項醫療核心工作制度和安全措施，為患者提供規范、安全的醫療服務。二是加強三基學習和培訓，對《醫療機構病歷書寫規范》、《醫療機構安全管理條例》等法規制度進行了系統學習，開展醫療文書質量控制活動，提升醫療質量和確保醫療安全。三是結合進一步改善醫療服務活動，規范診療行為，優化門診布局流程，合理調配醫療資源，改善服務態度，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，不斷提高醫療服務滿意度；四是堅持預防在先、發現在早、處置在小的原則，加強醫患溝通，以患者的需要為出發點，著力為患者解決問題。五是加強醫院基礎醫療質量管理，確保醫療儀器設備合理、安全使用，避免發生醫療差錯和事故。六是加強藥品、醫療器械采購、儲存、使用質量的`監督管理，杜絕非醫療行為引發的醫患糾紛。七是嚴格技術準入制度，規范醫療執業和醫療收費行為，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥，切實減輕患者醫藥費用負擔。八是開展醫療質量檢查活動。強化院科兩級質控檢查力度，醫務科、護理部、質控辦組織開展經常性醫護質量檢查、安全檢查、處方質量檢查，通報環節質量管理情況，定期召開質控工作例會，針對存在問題及時反饋整改，做到舉一反三，實行責任追究制，不斷提高醫療質量。一年來無醫療事故和醫療糾紛發生。

2、加大消防安全管理。成立安全工作領導小組，配備兼職保衛人員，擔負著全院治安保衛工作和消防安全工作，定期深入全院重點部門進行巡邏，每月定期開展1次消防安全檢查，及時整改消防隱患。制定醫院防火工作應急預案，開展全院性消防知識培訓和安全技能演練，熟練掌握消防基本常識和火場自救與逃生方法，提高醫患人員的防火、防盜等安全意識和治安防范意識，提高應急能力，有效保障患者和醫院的財產安全。

3、加大安全資金投入。按規定配置消防設備和安全設施，消防通道暢通，門診、病房等消防標志齊全，消防器材完善；定期對全院的消防設施進行維護更換，確保消防器材完好；加固了醫院的防盜門窗，并安裝了夜間照明路燈和監控探頭，有效保障患者和醫院的財產安全。

4、加強重點要害部門管理。對藥庫、藥房、財務室、廚房等重點要害部位按要求落實人防、物防、技防安全防范措施，實行誰主管誰負責，確保不發生重大安全事故。完善突發事件應急醫療救治預案，開展突發公共衛生應急處置演練，提高醫務人員應急處置能力，杜絕各類責任事故的發生。加強醫院水、電、氣及毒、麻、精、放藥品管理，嚴防發生流失和違規事件。

5、加強特殊物品安全管理。院內的特種設備、放射源、易燃易爆、危險化學物品制定有嚴格的管理使用制度，做到專人保管，危險化學物品及毒麻藥物實行專柜雙鎖兩人保管制度，按規定嚴格管理和使用。x線機、高壓鍋等特殊設備，做到按時申請有關部門進行校驗，管理資料齊全，醫護人員和特殊醫療設備操作人員均做到持證上崗，無證人員不準單獨上班。

6、認真履行綜治職責。能主動加強周邊環境整治，通過與轄區居委會、工商、藥監、公安等管理部門的協調，開展了周邊環境整治工作，對個別散發醫藥印刷品、黑診所等清理整治，極大地規范了醫療秩序，有效遏制住了各類違規違法活動，達到了凈化周邊環境目的。

7、健全財務管理制度。嚴格執行財務管理制度、依法規范經濟活動。醫院財務堅持“統一領導、集中管理”的原則，杜絕科室和個人私收現金或設立帳外帳，杜絕人情收費、亂收費、不收費。加強藥品、材料、設備等物資進銷存管理，堵塞漏洞，努力降低醫療服務成本。

8、繼續開展治理商業賄賂工作，定期進行自查自糾，查找問題和薄弱環節，開展行風廉政建設活動，對一些苗頭性、傾向性問題，做到早發現、早提醒、早教育，實行誡勉談話給予個別幫助。及時了解醫療服務中存在問題，主動接受社會監督，表彰先進、弘揚正氣，樹立正面教育。

通過積極努力的“平安醫院”創建工作，今年我院的安全生產得以有序健康的發展，達到預定目標。

1、全院干部職工的安全生產意識進一步加強，單位醫療秩序井然有序，醫患關系和諧。

2、醫院工作環境更加安全，醫務人員無后顧之憂，能全身心的投入到為患者服務的工作中。

3、醫療服務質量、群體保健質量得到了進一步的提升。

4、全年未發生安全生產事故、無刑事和社會治安案件發生、無違法違規人員出現、無集體越級上訪事件、無醫療事故和醫療糾紛事件發生。

平安創建工作任務艱巨，責任重大，我院雖然上做了一些工作，取得了一些成績，但同時也還存在著一些問題和不足。一是法制宣傳深度不夠，重點人員的宣傳教育力度還不大，少數人對平安醫院建設工作的重要性認識還不是十分充分；二是對醫患糾紛的處置辦法還不多，還需進一步進行深入研究和探討。

平安醫院創建工作年終總結（模板16篇）篇六

1.為了扎實推進我院的綜合治理工作，維護醫院正常工作秩序，讓群眾有一個良好的就醫環境，成立了創建“平安醫院”活動領導小組，由專人負責創建活動日常工作，做到各負其責。

2.加強醫療安全教育，建立健全醫患溝通制度、患者回訪制度、病員座談會制度。制定較完善的醫療糾紛防范及處理預案并組織實施，確保醫療安全，有效地防范醫療糾紛的發生。 3.建立和完善行風建設制度和獎懲措施，嚴禁醫務人員收受“紅包、回扣”等違規行為發生，從未設立過開單提成及回扣。 4.堅持優質、便捷、惠民服務，努力減輕患者經濟負擔。制定“惠民病房工作實施細則”，按要求設立“惠民”病床5張，其中兒科3張、婦產科2張。

1.按衛生計生委的要求，積極開展醫療責任保險工作，有效解決醫療糾紛促進醫院工作正常發展。

2.完善各項醫療管理規章制度，由醫務科負責接受和處理群眾有關的醫療服務投訴，力求化解矛盾讓患者滿意而歸，維護醫院的正常工作秩序。 3. 嚴格執行人員準入制度。認真執行《執業醫師法》、《護士管理辦法》、《醫療機構管理條例》，嚴格從業人員的資格審查，所有衛生技術人員均經過考核取得區衛生行政部門頒發有關專業《資格證書》后，才給予從事其專業相關的醫療技術工作，特殊崗位的衛生技術人員均取得相應的專業資格持證上崗，禁止超范圍執業，確保醫療安全。

全院開設的業務科室均按《醫療機構執業許可證》核準的范圍，無超范圍執業和擅自變更醫療服務項目內容及服務區域進行醫療活動。沒有與其他社會組織、個人合作設立營利性“科室、病區”和診療項目的醫療活動，沒有將醫療場所或科室對外出租、承包。全院各科室按要求沒有擅自發布任何的醫療廣告。

4.嚴格執行技術準入制度，各科室在開展新項目、新技術前必須提交可行性、安全性論證報告，經院技術委員會討論通過，醫控科審核，主管業務院長審批后才能實施。醫務科對新項目進行效果評價及質控，確保新項目、新技術能順利開展及實施。 5.認真貫徹執行《一次性使用無菌醫療器械監督管理辦法》，加強一次性輸液器、注射器等物品的購進及使用后管理，“三證”索備齊全，使用中標產品，并嚴格執行質量驗收標準，沒有不合格產品進入使用科室，確保醫療安全。

檢驗科所用試劑均按正常渠道購進，均有批準文號，沒有使用劣質或過期產品，確保檢驗結果的質量。

6.進一步健全醫療服務質量管理體系，完善相關管理方案，加強院科二級管理。醫控科每月對全院各臨床科室進行醫療質量檢查監督、質量考評、效果評價及信息反饋，督促整改措施的落實，提出獎懲意見。每季度召開一次各醫療質量管理委員會例會，出版一期《醫療質量管理簡報》，總結季度工作指出存在問題，提出整改措施和新的工作要求，不斷提升醫療服務質量。

7.依據相關法律法規，結合我院實際建立健全醫院各項規章制度、人員崗位職責及醫療核心制度，制定各臨床科室診療常規和技術操作規范并嚴格執行。 8.嚴格執行《處方管理辦法》，制定實施方案和相關管理制度，按要求做好藥品使用動態監控，開展處方點評、不合格處方警示、臨床藥師工作，使臨床用藥逐步合理化、規范化，保障安全、有效、經濟用藥，提高醫療質量。 9.加強輸血科規范建設和管理，完善相關規章制度和技術操作規范。由于規范、科學管理，嚴格執行工作制度，我院輸血工作成績顯著，全年成分輸血率100%、輸血審批率100%、輸血治療同意書簽署率100%、合理用血率100%、受血者輸血前病原體檢測率100%、輸血反應卡發放回收率100%，沒有發生臨床輸血安全差錯事故。

1.建立完善的醫療差錯事故防范及處理預案，各項制度健全并嚴格執行。 2.有社會監督評價醫療服務制度和社會監督員，每年召開2次工作例會，傾聽社會各界對我們工作的評價和建議，進一步改進和提高。

3.按照衛生廳關于院務公開工作的要求，完善相關工作制度，積極做好向社會、向患者、向職工公開相關院務內容，實行科學、民主化管理，自覺接受社會監督。

平安醫院創建工作年終總結（模板16篇）篇七

為進一步推進我院平安工作，為人民群眾提供良好的醫療秩序和就醫環境，我院按照創建“平安醫院”的九點要求全面推進醫院建設，努力構建和諧的醫患關系，在優化醫療執業環境方面有了一定成效，根據國家衛計委醫政醫管局《關于請報送創建“平安醫院”活動有關數據和工作進展的通知》（國衛醫安全便函〔〕57號），醫政處便函〔〕83號要求，現將我院開展“平安醫院”創建活動總結如下：

為切實加強創建“平安醫院”活動工作的領導，我院調整了“平安醫院”活動領導小組成員，充實了創建力量，為加強橫向聯合，還聘請了市穩定辦、區穩定辦及司法所業務領導擔當領導小組顧問。目前，創建活動領導實行了嚴格的責任分工，能組織有關人員定期或不定期到各科室跟蹤檢查，及時發現安全隱患、及時進行督促整改，實實在在地促進“平安醫院”創建工作的落實。

今年來，我院將“平安醫院”創建活動作為提升醫院內涵建設的一項重點工作來抓，從規范醫療服務、操作規程、提高醫療質量、減少醫療糾紛方面入手，努力提高醫療服務水平，滿足群眾醫療需求。作為新一輪等級醫院評審的一項重要指標，對此組織了多次內審與評價，有效地促進了醫院管理水平的進一步提高，優化了醫院執業環境。

根據社會綜合治理“預防為主，打防結合”的原則，組織全院醫務人員認真學習有關文件，召開“平安醫院”活動動員大會，充分利用各種宣傳形式和宣傳媒體，廣泛宣傳創建“平安醫院”的意義、任務和要求，營造人人參與創建活動的良好氛圍。一年來，我院創“平安醫院”工作重點放在預防醫療事故和防火防盜及等各項工作措施的落實上。一是認真落實上級有關會議精神，充分利用各種形式開展宣傳教育，強化安全意識，營造“關愛生命關注生命“的輿論氛圍。繼續組織廣大職工學習衛生法規。如《執業醫師法》《醫療事故處理條例》《食品衛生法》《傳染病防治法》《母嬰保健法》及《醫療機構管理條例》等法律法規，通過學習提高了職工知法懂法和依法行政水平和工作能力；定期召開會議，研究分析綜治情況，并結合上級會議精神部署綜治工作。增強法制觀念，增加自我保護意識，保障各醫療工作正常進行。

在醫療糾紛調解工作方面，我院堅持依托第三方介入，1月到8月經第三方介入調解終結的糾紛達件，發生嚴重擾亂醫療次序事件件，擾亂醫療秩序事件中傷害醫務人員數人。市穩定辦，派出所組織出動警力人次，抓獲人。起嚴重擾亂醫療秩序事件中都沒有在現場查獲職業“醫鬧”人員。

我們始終認為安全是醫療質量的基石，而卓越的醫療質量是建立在病人安全、設備安全、環境安全基礎上的，因此，下一步我們在創建“平安醫院”活動中，將切實解決安全工作中存在的重點、熱點、難點問題，為構建和諧社會，保障人民群眾的身體健康做出更大的貢獻。

平安小區創建會議講話。

醫院護理檔案創建思路論文。

醫院護理質量評價體系創建論文。

2017關于社區平安創建會議記錄。

平安醫院創建工作年終總結（模板16篇）篇八

根據國家和省市文件要求，扎實推進醫療機構治安綜合治理工作，切實解決醫療機構執業環境面臨的突出問題，xx年我局在全縣各級各類醫療機構全面啟動了平安醫院創建工作，現將有關工作總結如下：

（一）組織領導及涉違法犯罪案件處置情況。加強組織領導，提高思想認識。

為深入推進維護醫療秩序打擊涉醫違法犯罪專項行動，縣衛計局制定了《莒南縣平安醫院創建暨維護醫療秩序打擊涉醫違法犯罪專項行動方案》，成立了由縣衛計局局長任組長、相關科室負責人為成員的專項行動領導小組，明確職責分工，切實加強對專項行動的組織領導。各級醫療機構也成立了“平安醫院”創建活動領導小組，切實提高對開展維護醫療秩序打擊涉醫違法犯罪專項行動重要性、緊迫性的認識，進一步確保專項行動的順利開展。xx年全縣公安機關因擾亂醫療機構正常秩序共出動警力12次，醫鬧案件0起。

（二）加強醫院內部安全環境建設，提高醫院安全防范能力。

一是安裝視頻監控系統，加強醫院醫技系統建設。在醫院出入口和主要通道及重點科室、窗口和部位均安裝視頻監控裝置，進行24小時監控并安排專人值守，確保發生突發案件時能第一時間掌握總體情況并及時作出處理。

二是建立治安保衛隊伍，加強醫院人防系統建設。醫院內部設立保衛科，配備數名專職保衛人員和保安員，保衛人員實施24小時值班守護制度，定時和隨時巡查醫院出入口、停車場、門（急）診、住院部、候診區和繳費區等人員活動密集場所，并做好巡查記錄。

三是加大安全防護設施投入，加強醫院物防系統建設。醫院共設立警務室4處，在門診、病區等重點部位安裝了一鍵式報警系統，做到有警情觸發“一鍵式”報警裝置傳至保衛科控制室，值班人員立即到達及時采取措施控制現場情況。

四是建立應急處置機制，提高應急處置能力。各醫療機構制定了符合單位實際的'醫療安全突發事件應急處置機制和預案，對醫院保衛人員和保安員開展安全防范系統操作和應急處置相關的培訓，同時定期組織單位員工開展醫患突發事件應急處置演練，切實提高醫院應急處置能力。

（三）建立健全醫療糾紛預防和調解制度，加強醫患糾紛調處機制建設。

一是組織各級醫療機構積極參加全國、山東省醫師協會組織《醫療糾紛預防和處理條例》專題培訓，培訓160人次。

二是加強源頭預防，完善投訴管理。我縣二級以上醫療機構均設立專門的投訴科，由專職人員負責接待患者的投訴，保證第一時間受理投訴，疏導理順患者情緒，從源頭上妥善化解醫患矛盾。

三是建立第三方調解機制。我局成立了醫患糾紛調解委員會，并設立了醫患糾紛調解室，聘用3名專職調解員，主要負責隱患糾紛的調解工作。xx年全年調解醫患糾紛11起，調解成功率100%。及時簽署醫療責任保險。

四是建立醫療責任險，完善人民調解機制。積極引導醫療機構轉變觀念，提高風險防范意識，開展基于醫療保險的醫患糾紛第三方管理試點，充分利用保險等手段，化解醫療風險，減少醫療糾紛，改善醫療執業環境。我縣各級醫療機構共計19家與中國人壽財產保險股份有限公司簽訂醫療責任保險，落實醫療風險分擔機制。

五是按時進行醫療機構、執業醫師、護士注冊等工作，并將信息聯網公開。積極做好質量管理，督導各項制度落實情況，做到工作常態化，查找問題及時反饋。

（四）加強正面宣傳，營造了良好的輿論氛圍。

一是通過門診樓大廳顯示屏、院內公示欄、院內工作群。

等方式進行法律法規及社會治安綜合治理的宣傳教育，努力提高職工依法行醫、依規行醫的意識和能力。?二是“以病人為中心”，開展優質服務，提升患者就醫感受。開展患者滿意度調查、醫療護理質量考核等活動，規范服務行為、優化服務流程、考量服務水準，努力構建和諧醫患關系。

三是按時上報上級部門下發的各種工作報表。

今年以來，我縣的平安醫院建設工作雖然取得了一定的成效，但還存在一些問題和薄弱環節，如醫療糾紛處置機制有待進一步完善；安全隱患仍然不同程度存在；創建“平安醫院”活動開展工作不平衡。下一步，我們將在市衛計委的領導下，認真總結經驗，找準問題、補缺補漏，落實針對性措施，及時有效加以解決，進一步加大平安醫院創建力度，積極探索新形勢下醫療機構綜合治理工作的新途徑、新方法，初步建立和完善醫院安全防范體系和治安保衛工作長效機制，努力形成平安醫院建設有效機制，有效保障醫患安全、化解醫患糾紛、維護社會穩定，為確保全縣人民的身心健康做出貢獻。

平安醫院創建工作年終總結（模板16篇）篇九

一、加強組織領導，健全。

規章制度。

認真部署落實。

完善平安創建領導機構和辦事機構，配備專（兼）職人員負責日常工作，健全治安小組、調解小組等群防群治組織，明確責任，完善各項工作制度。建立健全平安創建工作領導責任制、目標管理責任制、部門責任制和崗位責任制,將目標分解落實到單位、科室和個人，逐級簽訂目標管理。

責任書。

把平安創建納入單位工作議事日程，并作為單位年度工作要點的重要內容，領導班子全年研究綜治及平安創建工作不少于2次，做到年初有部署、平時有檢查、工作有信息、年終有總結落實聯系基層制度和述職制度。

強化信息公開意識，推進衛生行政部門政務公開和醫院院務公開建立統一協調的信息通報機制。溝通、協調和引導新聞媒體，把握正確的輿論導向，堅持正面宣傳為主，大力宣傳廣大醫務工作者中好人好事，宣傳臨床醫學的特殊性，加強對患者依法處置醫患糾紛的教育，掌握好對醫患糾紛宣傳報道的尺度。定期不定期組織開展平安醫院創建主題宣傳活動。

三、完善調解組織，強化糾紛化解措施。

大力推進醫患糾紛人民調解組織建設。建立健全醫患糾紛人民調解組織，優化調解人員組成，落實調處工作各項保障措施，建立完善工作制度，規范調解程序。區別不同情況，進行分類化解；采取多種方式，積極協調化解；發揮職能作用，及時就地化解；確定重點問題，領導包案化解；下移工作重心，督導督辦化解；健全完善政策，注重從源頭化解；加大投入力度，促進矛盾化解。

四、開展周邊安全隱患排查，加強環境整治。

經常性開展醫院周邊地區安全隱患排查工作。采取有效措施改善醫院周邊交通秩序。加強對醫院周邊設備設施的管理。開展醫院周邊環境集中整治行動。

五、提高服務能力，改善服務水平。

深入開展全面改善醫療服務專項行動，深化醫院管理年活動，狠抓醫療服務核心制度的落實。組織專題培訓，加強醫患溝通。加強對醫療機構的監管，嚴把技術人員資格準入關，嚴格醫療機構的審批程序，堅決查處超范圍執業、命名不規范、違規發布醫療廣告等違法違規行為。

六、推行責任保險，提高抗風險能力。

倡導全區醫療機構積極參加責任保險，完善醫療機構投保方式，規范承保方案和理賠方式。組織、動員全區各類醫療機構積極參保。

七、加強信息溝通交流，有效處置糾紛。

加強公、檢、法、衛的溝通聯系與信息交流，防止和處置因醫患糾紛引發的群體性事件和惡性事件。建立醫院和醫患糾紛人民調解組織聯系機制，形成化解醫患矛盾的暢通渠道。舉辦醫療機構相關人員醫療糾紛處置學習班，提高醫療機構處置醫療糾紛的能力。

八、加強行業糾風治理，防范醫療腐敗。

貫徹落實“關愛病人、鉆研醫術、合理診療、精心施治、誠信守法、德技雙馨”的新時期醫德醫風規范。引導廣大干部職工強化自律意識，自覺維護衛生行業的良好形象。抓好糾風專項治理各項工作，繼續實行藥占比的上限控制措施，抓好“三合理規范”要求和“一日清單制”、“價格公示制”的落實。建立藥品用量動態監測和超常預警機制，嚴肅查處大處方、濫開藥行為，確保各醫療機構藥品收入占業務收入比例低于省定標準。繼續實行單病種限價管理、高額費用專家審核制度。規范藥品采購行為，實行陽光采購，網上監管。宣傳貫徹“兩高院”《關于辦理商業賄賂刑事案件適用法律若干問題的意見》，廣泛開展廉政文化建設和預防職務犯罪等工作，防止不正當交易和商業賄賂的回潮和反彈。

醫院作為衛生事業的重要窗口，與人民群眾的身體健康與生命安全密切相關，各單位要把平安醫院創建工作提高到構建和諧社會的高度來認識其重要性，把平安醫院的創建作為社會治安綜合治理、建設平安常州、平安單位的重要內容，強化整體部署，認真組織實施。

平安醫院創建工作年終總結（模板16篇）篇十

20xx年，我院根據鎮黨委政府對創建“平安醫院”的要求，深入開展醫院治安綜合治理和平安醫院建設工作，進一步完善我院治安綜合治理工作和平安醫院建設工作機制，全面推進治安防控體系建設，形成各個科室、部門齊抓共管協調建設平安工作的新局面，切實維護了醫院治安安全、醫療安全、護理安全、黨風廉政建設，保持了醫院的穩步發展。現將我院治安綜合治理和創建平安醫院活動工作總結如下：

以習近平總書記重要系列講話為指導，深入貫徹黨的十八大會議精神，按照全面落實科學發展觀、構建社會主義和諧社會的要求，堅持預防為主、依靠群眾的方針，結合醫院工作特點和實際，以醫療質量為重點，以建立健全長效工作機制為核心，抓好醫療規范執行、醫患溝通管理和職業道德建設，切實抓好生產、生活安全，努力構建一個和諧、安全的就醫環境和工作生活環境。

1、提高認識，擺上位置。建設“平安醫院”是實踐“三個代表”重要思想，堅持“立黨為公、執政為民”的具體體現，是落實科學發展觀的迫切需要，是創造和諧穩定的社會環境、全面建設小康社會的必然要求，是促進衛生事業發展的重要保證。要從安邦定國、維護穩定、促進發展的認識出發，從創造良好的醫療環境的認識出發，從我院就實際出發，把“平安醫院”的創建工作擺到重要位置上。在工作時間的安排上立足于經常性，在工作重心上立足于一線科室，在聯系實際上立足于結合，在工作突破上立足于創新，在工作作風上立足于務實。切實解決了干部職工在民主意識、法制觀念、服務意識等方面存在的問題，提高了職工隊伍的思想政治素質。

2、結合實際，突出重點。我們在全院醫護人員的頭腦中確立大平安的觀念，按照確保大穩定、大安全的要求，對帶有普遍性、全局性的熱點問題予以高度重視，統籌考慮，既要全面抓，更要結合實際突出重點抓。始終把醫院的穩定、患者和職工的生命、財產安全作為建設“平安醫院”的重中之重。

3、立足經常，重在落實。“平安醫院”的建設是一項長期性的任務，需要長期抓，經常抓，既要有長期的計劃，又要有短期的安排。我院各科室把“平安醫院”的建設作為一項經常性的工作來抓，通過政治的、經濟的、行政的、教育的等多種手段，把“平安醫院”建設的各項工作任務落到實處，取得了實效。

4、加強宣傳，營造氛圍。“平安醫院”的建設是造福廣大職工和患者的一項重要舉措，也是需要廣大職工共同參與的一項重要工作。我們通過形式多樣的，最大限度地廣泛宣傳，營造了人人關心、人人支持、人人參與“平安醫院”建設的濃厚氛圍。充分的調動了廣大職工參與建設“平安醫院”的積極性和創造性。

建設“平安醫院”涵蓋醫院改革、發展、穩定的各個方面，是一項長期的任務。我們重點做了以下幾項工作：

1、加強醫院普法教育工作，切實地提高了干部職工法制觀念。

充分利用院里現有的宣傳櫥窗、公示欄，以及周一院內例會、工會活動等多種形式，認真開展各種法律法規的學習，并使其制度化。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄定期更新一些與廣大職工密切相關人人關心的法律法規條款，如《執業醫師法》、《護士管理條例》、《藥品管理法》等等，并在醫院每周例會上有專人帶領學習，還通過在工會的活動中不定期的舉行一些法律知識競賽，把職工的業余時間吸引到法律法規的學習中來。切實提高廣大干部職工的遵紀守法觀念，形成一個人人學法，人人懂法，人人守法的大好局面。在醫院的日常管理中，經過醞釀和職工的充分討論制定出我院勞動紀律條例、醫院收費差錯處罰規定等一系列的規章制度，確實做到在制度面前人人平等，讓大家有話說到明處，有意見提到明處，使日常管理民主化。醫院領導細分醫院工作崗位，做到人人每天有班上，每天上班有活干，堅決不把閑散人員推倒社會上去，杜絕了因閑散人員鬧事，給社會治安帶來負面影響的事情發生。

2、加強醫院安全工作，切實地保護了職工和患者安全。

加強對院內各部位的安全檢查，消除隱患。我院每年定期和不定期地對消防安全進行全面檢查，對容易引發火災、存放危險品及人員集中的場所作重點檢查（如藥庫、病房、鍋爐房等），對消防設施進行定期維護更換，確保消防器材的完好。我院實行院領導值班制度，值班期間要進行全院巡視，切實把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實到了實處，并嚴格填寫值班記錄及交接班記錄，杜絕了重大可防性案件的發生。加強與公安部門的協調，切實維護醫院及周邊地區治安秩序，確保了醫院的穩定。抓好病人醫療安全，落實安全責任制。嚴格落實三級查房制度，做好病人四防工作，做到精心治療、精心護理，嚴防醫療糾紛事故的發生。抓好水、電、暖、煤氣以及醫療器械的安全使用，加強消防安全設施的維護、檢查，做好安全消防工作。嚴格落實科室安全責任制，搞好不穩定因素排查，發現問題立即整改。制定人防、物防、技防應急措施，確保全院無重大責任事故。

3、認真化解和處置各種突發事件和矛盾糾紛，切實維護了醫院的穩定。制定了處置重大突發事件的預案，對政治性事件、群體性上訪事件、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預測的事件等制訂了相應的預案，并根據情況的不斷變化及時修訂完善。認真做好和妥善處置因醫院改革、部分職工的院內不同分工牽涉到個人利益帶來的各種矛盾事件。各分管院長具體負責各分管科室的創建工作，與工會調整的爭議調解委員會相互配合，及時地妥善處置了各種突發事件，把不穩定隱患消除在萌芽狀態，攔截于院內，把不穩定帶來的負面影響降低到最低程度。

經過多年創建工作，我院的創建工作已見成效，但是我們深知“平安醫院”的創建不是一朝一夕的事，而是需要在創建過程中不斷完善、不斷創新的長久性工作，我院將保持已取得的成績，繼續努力，為創建“平安雅酉”做出自己應有的貢獻。

平安醫院創建工作年終總結（模板16篇）篇十一

開展平安創建活動中，及時認真安排布置，做到了多措并舉，全員參與，使創建工作取得了較好成績。

一、是機構健全，人員落實到位。我院成立了以院長為組長，副院長為副組長，各科室負責人為成員的平安創建工作領導小組，并明確專門負責人，各科室也做到了有專人負責抓創安工作；成立了醫院社會治安綜合治理小組，對醫院進行24小時日常安全保衛工作，醫院治安環境得到加強。

二、是硬件建設到位，人防、物防、技防相結合，突出科技創安特色。與派出所共同合作，負責醫院片區民警不定期到院指導工作。在病區、門診樓安裝防火防盜門;門診部和住院部均安裝了監控攝像頭。

四、是制度建設完備，做到創安工作人人有事干、事事有人管。該院創安領導小組著力研究將上級的創安舉措和本單位實際相結合，著重建立健全各項規章制度，實行創安工作目標責任制考核。對出現問題的科室，追究直接責任人的責任。

五、是加強安全檢查和治安巡邏，及時整改消除安全隱患。定期與不定期對門診住院部、宿舍區等進行治安、消防安全檢查，對發現的隱患進行現場整改或限期整改;每天24小時在院內往來巡邏，維護醫院正常的工作秩序。

六是構建和諧醫院、營造美好家園。我院不斷加大安全文明醫院建。

設力度，為醫院職工及患者提供健康向上的娛樂陣地，組織各種怡情養性的文體活動;堅決打擊賭博、打架斗毆等違法犯罪活動;幫助職工解決工作和生活中的困難，妥善調處職工矛盾和醫患糾紛。

七、是加大宣傳力度，組織開展多種形式的宣傳，努力營造人人關心、人人支持、人人參與“平安醫院”建設的濃厚氛圍，充分調動廣大職工參與建設“平安醫院”的積極性和創造性;定期組織全院職工參加治安、消防安全知識講座，并邀請住院患者參加，提高了全院職工和病友的安全防范意識，減少了違法犯罪和火災事故的發生。

八、是加強醫院普法教育工作，切實提高職工法制觀念，充分利用院內現有的宣傳櫥窗、院務公開欄、職工會等多種形式開展各種法律法規的學習，并使其制度化。

九、是認真化解和處置各種突發事件和矛盾糾紛，切實維護醫院的穩定。我院制定了《突發事件及緊急醫療救援預案》，對群體性上訪事件、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預測的事件等制定相應的預案，以便及時妥善處置各種突發事件。

施落到實處，并嚴格書寫值班記錄及交接班記錄，杜絕重大可防性案件發生;加強與有關部門的協調，對醫院周邊環境每年進行一至兩次的綜合整治活動，切實維護醫院及周邊地區治安秩序。我院近兩年來無刑事案件、無群體上訪事件、無民轉刑案件，無一例火災事故，治安案件以及無醫療事故發生。

xxx衛生院2011年12月10日。

平安醫院創建工作年終總結（模板16篇）篇十二

20xx年，我鎮認真貫徹上級關于創建平安醫院的要求，深入開展平安醫院建設工作，進一步完善我鎮平安醫院建設工作機制，全面推進治安防控體系建設，切實維護了醫院治安安全、醫療安全、護理安全，保持醫院的穩步發展。現將半年來的創建工作總結如下：

構建平安醫院，需要從每一個人做起，需要從一點一滴做起。我鎮領導高度重視平安醫院創建工作,把創建“平安醫院”納入年度綜治考核，成立了以人大主席、綜治辦主任羅衛群為組長，各衛生院院長為副組長的平安醫院創建工作領導小組，并專門成立了醫患糾紛整治領導小組。認真制定工作計劃，層層抓落實，確保我鎮平安醫院創建工作取得實效。

結合我鎮實際，認真制定宣傳計劃，通過在四個衛生院內懸掛宣傳標語、發布“創安”信息、開展創建平安醫院宣傳，不斷提高醫院員工安全意識，在個衛生院內形成了人人知曉平安醫院創建、人人參與平安醫院創建的濃厚氛圍。

1、不斷提升醫療服務質量。強化“以病人為中心”的服務理念，引導醫務人員尊重患者，理解患者，主動為患者著想。開展改善服務態度、優化就醫流程、落實醫療安全措施，加強“三基三嚴”崗位練兵。開展醫院管理再推進暨爭先創優活動，提高病員滿意度。不斷創新服務流程，優化診療環境，開展延伸服務，加強醫患溝通，為患者提供及時、方便和人性化的醫療服務。

2、有效預防醫療糾紛發生。加強醫患溝通，創新溝通方式，注重溝通效果。重點是按照“預防在先、發現在早、處置在小”的原則，把預防醫療糾紛發生作為治本之策，建立健全醫患糾紛預防和情況研判機制，定期排查，及早發現問題，消除隱患。完善急診綠色通道，急危重病人先搶救，后補辦手續。需轉科或科間會診的危重病人，首診醫師應負責與有關科室接洽。建立有效的監督機制和獎懲機制，認真落實各項規章制度、崗位職責，嚴格執行診療技術常規。醫院的核心制度和崗位職責知曉率達到100%。

3、完善醫院安全防范體系。加強內部治安，落實人防、物防、技防措施，提高醫患人員的防火、防盜等安全意識和治安防范意識，有效保障患者和醫院的財產安全。定期開展消防安全應急演練，并制定具體的改進措施。完善突發事件應急醫療救治預案，加強醫院水、電、汽及毒、麻、精、放藥品管理。提高醫務人員應急處置能力，杜絕各類責任事故的發生。

4、強化職工職業道德建設。開展行業作風建設和職業道德教育。進一步規范診療服務行為，經常組織警示教育活動，強化監督力度。通過自查自糾，查找問題和薄弱環節，對一些苗頭性、傾向性問題，要早發現、早提醒、早教育，實行誡勉談話給予個別幫助。建立行風監督員溝通會制度，及時了解醫療服務中存在問題，主動接受社會監督，表彰先進、弘揚正氣，樹立正面教育。

半年來，我鎮平安醫院創建工作在鎮黨委政府的關心指導下，取得了較好的成績，組織機構逐漸健全，各衛生院員工意識得到增強，硬件設備不斷完善，各項工作得以較好落實。今后，我鎮將繼續在鎮黨委政府的統一領導下，認真貫徹落實平安醫院創建工作，打造和諧醫患關系，為構架和諧社會服務。

平安醫院創建工作年終總結（模板16篇）篇十三

平安醫院創建工作年終總結（模板16篇）篇十四

為了“構建和諧醫患關系，創建平安醫院”，我院采取了一系列行動，全面推進我院平安醫院創建工作，現將活動總結如下。

一、深化“醫院管理年”活動，進一步改善醫療服務。繼續深入開展“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”的醫院管理年活動。強化“三基三嚴”訓練，認真執行醫療護理規范，提高服務質量和水平。逐步實現臨床路徑管理，堅持合理檢查、合理用藥、合理治療，規范服務行為，預防醫療事故、差錯的發生，確保患者生命安全。

二、加強醫德醫風建設，樹立良好的行業作風。建立和完善醫院藥品、設備購管理，堅決杜絕收受回扣、紅包等行為，維護患者利益。加大對醫護人員從醫行為的管理力度，實施責任追究制，以良好的職業道德形象取信于社會和群眾。

三、妥善處理醫患糾紛，高度重視病人投訴工作。按照平安醫院創建要求，醫院建立了醫療糾紛處理體系。由院長牽頭，分管院長具體負責，引導患者通過合理途徑和方法解決醫患糾紛。醫務科建立病人投訴登記制度。對所有投訴有記錄、有調查、有處理意見、有結果反饋，對違反規章制度造成醫療糾紛的`醫務人員有處理措施并記入個人醫療誠信檔案。

四、加強醫院安全工作，切實保護職工和患者安全。

加強與公安部門的協調，切實維護醫院及周邊地區治安秩序，確保醫院穩定。抓好病人醫療安全，落實安全責任制。嚴格落實“三級”查房制度，做好病人“四防”工作，做到精心治療、精心護理，嚴防醫療糾紛事故的發生。抓好水、電、以及醫療器械的安全使用，加強消防安全設施的維護、檢查，做好安全消防工作。嚴格落實科室安全責任制，搞好不穩定因素排查，發現問題立即整改。

強化醫院治安管理，消除安全隱患。我院聘用數名保安負責醫院治安保衛工作。醫院認真落實人防、技防、設施防內保措施。在門診、住院樓內外及財務、辦公等重點部門都安裝了控系統和防盜報警裝置。確保全院不出現重大責任事故。醫院設立了總值班制度，有夜間突發事件緊急處理預案和處理記錄，以確保醫院安全。

文檔為doc格式。

平安醫院創建工作年終總結（模板16篇）篇十五

為深入開展平安醫院建設，進一步優化醫療衛生服務執業環境，維護正常的醫療服務秩序，建立和諧健康的醫患關系，促進醫療衛生事業的健康發展，有效保障人民健康，促進社會和諧穩定，結合我區實際，制定本實施方案。

一、指導思想。

以科學發展觀為指導，深入貫徹黨的xx大和xx屆三中、四中全會精神，堅持以“救死扶傷、服務人民健康”為理念，緊密結合衛生計生工作實際，扎實開展“平安醫院”創建工作，維護正常的醫療秩序，確保全區衛生計生系統的安全和穩定，為深化醫療衛生體制改革創造良好的環境，為構建和諧醫院、維護社會穩定提供有力保障。

二、工作目標。

通過開展平安醫院創建活動，改善醫療執業環境，提高醫療服務質量，減少醫院內部醫患糾紛、刑事案件、治安事件和安全隱患，增強醫院治安防控能力，完善醫患糾紛調處機制，使醫患關系更加和諧，努力形成平安醫院建設長效機制，為人民群眾創造安全有序的診療環境，促進衛生計生事業持續健康發展，保障人民群眾身體健康和生命安全。

三、主要內容。

(一)加強醫療機構管理，提高醫療服務質量。

1、加強醫院基礎管理。各醫療機構要建立健全醫療安全管理組織，落實各項核心醫療工作制度和安全措施，保證醫療儀器合法、合理、安全使用，避免發生醫療差錯和事故。要嚴格技術準入制度，規范醫療執業行為，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥，嚴格執行醫藥價格政策，切實減輕患者醫藥費用負擔。

2、改善醫療服務質量。加強醫德醫風和醫療法律法規、規章制度教育，使廣大醫務工作者牢固樹立全心全意為病人服務的思想，堅持“以病人為中心”的服務理念，不斷提高醫療服務水平。各醫療機構要通過開展“三好一滿意”、“優質護理服務示范工程”、“改善醫療服務行動，創建品牌醫院”等活動，積極改善就醫環境，優化服務流程，提供方便、及時和人性化的醫療服務。要暢通患者投訴舉報渠道，定期征求患者對醫療服務和醫院管理的意見，不斷提高患者的綜合滿意度。

3.深入開展結對幫扶活動。通過開展結對幫扶，有效提高基層醫務人員業務素質和技術水平，醫務人員結構更加優化，從而全面提升提高基層醫療技術水平。

(二)完善醫患糾紛預防、排查、處理機制，著力構建和諧醫患關系。

1、各醫療機構要建立完善醫療糾紛預防、排查、處理機制，將醫療糾紛消除在萌芽狀態，減輕醫療事故對患者的損害程度。對發生的醫療事故和糾紛，要認真分析，舉一反三，查找不足，及時整改。把降低醫療事故發生率、減少醫療糾紛作為醫院科室與人員管理考核的重要指標，營造降低和減少醫療事故糾紛人人有責的良好氛圍。

2、建立醫療服務質量監控和防范處理醫療事故爭議的組織機構和工作機制，制定《醫療事故爭議處理工作預案》，實行事前管理，做到早發現、早介入。注重做好醫患溝通，提高醫務工作者做好醫患溝通的重要性認識，制定有效措施，完善溝通內容，改建溝通方式，注重溝通效果。

3、要積極向社會和信訪群眾宣傳醫療事故與糾紛處理規定和程序，引導患者自覺按照《醫療事故處理條例》確定的原則和途徑解決醫患矛盾與糾紛。及時妥善處理各種初信初訪，做好與醫療糾紛信訪群眾的溝通與交流，防止工作方式和語言簡單粗暴，妥善化解醫患糾紛。

4、繼續積極探索建立醫療責任保險制度，提高醫療保險的服務能力。醫療機構與保險公司之間要加強協調溝通，研究制定更加合理的醫責險條款、費率、險種、理賠程序，并把醫療責任保險與醫患糾紛調處有機結合起來，化解醫療風險。

(三)強化安防能力，提高醫院安全管理。

1、提升醫療機構治安維控能力。將創建平安醫院活動、提高醫療機構治安防控能力納入重要議事日程，著力解決醫院安全治安工作中存在的重大問題，加強人防、物防、技防措施。各醫院務應在停車場、大廳、病房樓層等重要部位安裝高清紅外攝像裝置(1080p)，為打擊違法活動和保障醫患人員合法權益提供證據支持。

2、切實做好應急處置。認真研究制訂和完善突發傷害事件、治安安全事故應急處置預案和配套工作方案，切實從人員、能力和物資保障等方面做好全面準備，組織模擬演練，確保一旦發生情況，快速、規范、有效處置。

3、開展安全消防隱患排查整改。采取定期檢查與突擊排查等方式，加強醫院治安防范、消防安全、壓力容器安全、易燃易爆化學危險物品、毒、麻、精、放藥品、各類毒(菌)種和放射源的安全管理，及時排查和消除不安全隱患。

4、加強醫院內保組織機構規范建設。配備和充實保安人員，配備必要防護裝備。定期組織本單位各類人員進行治安防范、消防安全等方面學習培訓和演練，提高安全意識和防控技能，不斷增強應對突發事件的能力。

5、擴充醫警協作內容暢通對接機制。醫療機構與所在地公安機關建立醫警協作機制和快速對接機制，依法依規嚴肅處理違法行為。

(四)認真治理周邊環境，確保正常醫療秩序。合理規劃和建設醫療機構周邊的交通安全設施，改善醫療機構及周邊交通秩序。加強巡邏守護，防范侵害醫務人員、患者及其家屬人身財產安全的案件發生。

(五)嚴厲打擊破壞醫療秩序、危害醫患關系的違法犯罪行為。對醫患糾紛可能引發群體性事件的，要及時通知公安部門提前介入，全面了解掌握事件的基本情況，積極引導事主走依法維權的途徑，敦促有關部門主動靠上做好化解工作。

(六)營造平安創建氛圍。

1、強化政務公開和院務公開意識，建立統一協調的信息通報機制，及時向新聞媒體通報最新的政務信息和醫療服務信息，滿足患者的知情權和選擇權。

2、采取多種有效形式大力宣傳平安醫院創建活動，大力宣傳醫務工作者為維護人民群眾身體健康和生命安全作出的不懈努力和無私奉獻精神，營造尊重醫學科學、尊重醫務人員的社會氛圍，增強醫患之間的信任感。

3、注重生命科學和臨床醫學的特殊性、高科技性和高風險性的宣傳，引導群眾理性對待可能發生的醫療風險和醫療損害糾紛。

五、工作要求。

(一)加強組織領導。為加強全區“平安醫院”創建活動領導，區衛計局成立了由主要負責人任組長的深化“平安醫院”創建工作領導小組，各醫療機構要結合自身實際，建立創建活動領導小組，要形成一把手親自抓、分管領導牽頭抓，職能部門具體抓的創建工作組織領導機制，確保創建活動開展。

(二)明確創建職責。以創建平安醫院活動為載體，強化基礎質量管理，建立質量控制體系，完善各項規章制度，落實各項工作措施，不斷提高醫療質量。要加強與有關部門的溝通協調，及時解決創建工作中的矛盾和問題。各單位要設立醫療糾紛調處機構和人員，建立完善醫患溝通制度和患者投訴處理制度，制訂醫療糾紛處理預案，尊重和維護患者的權利。健全內部保衛機構和安全防控機制，規范重點要害部位管理，醫院內部的壓力容器、配電設施、易燃易爆物品、有毒有害危險品、毒麻藥品、放射源、財務科和食堂等重點部位的規章制度應健全，管理措施要落實。

(三)嚴格督查考核。創建工作納入綜合目標考核指標。區衛計局將采取多種形式對各單位創建工作進行不定期督查，對創建工作不力的單位給予通報批評，對存在嚴重安全問題的實行一票否決。

(四)夯實工作基礎。建立平安醫院創建活動長效機制，不斷總結經驗，推進創建工作，提高創建質量。要把創建活動與單位的其他工作緊密結合起來，互相促進，互相提高。尤其要做好經常性和基礎性工作，在創建活動中要建立健全創建活動的各種檔案、臺帳和資料，努力推進創建活動的制度化、規范化建設。

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平安醫院創建工作年終總結（模板16篇）篇十六

根據國家和省市文件要求，扎實推進醫療機構治安綜合治理工作，切實解決醫療機構執業環境面臨的突出問題，20xx年我局在全縣各級各類醫療機構全面啟動了平安醫院創建工作，現將有關工作總結如下：

（一）組織領導及涉違法犯罪案件處置情況。加強組織領導，提高思想認識。

為深入推進維護醫療秩序打擊涉醫違法犯罪專項行動，縣衛計局制定了《莒南縣平安醫院創建暨維護醫療秩序打擊涉醫違法犯罪專項行動方案》，成立了由縣衛計局局長任組長、相關科室負責人為成員的專項行動領導小組，明確職責分工，切實加強對專項行動的組織領導。各級醫療機構也成立了“平安醫院”創建活動領導小組，切實提高對開展維護醫療秩序打擊涉醫違法犯罪專項行動重要性、緊迫性的認識，進一步確保專項行動的順利開展。2020年全縣公安機關因擾亂醫療機構正常秩序共出動警力12次，醫鬧案件0起。

（二）加強醫院內部安全環境建設，提高醫院安全防范能力。

一是安裝視頻監控系統，加強醫院醫技系統建設。在醫院出入口和主要通道及重點科室、窗口和部位均安裝視頻監控裝置，進行24小時監控并安排專人值守，確保發生突發案件時能第一時間掌握總體情況并及時作出處理。

二是建立治安保衛隊伍，加強醫院人防系統建設。醫院內部設立保衛科，配備數名專職保衛人員和保安員，保衛人員實施24小時值班守護制度，定時和隨時巡查醫院出入口、停車場、門（急）診、住院部、候診區和繳費區等人員活動密集場所，并做好巡查記錄。

三是加大安全防護設施投入，加強醫院物防系統建設。醫院共設立警務室4處，在門診、病區等重點部位安裝了一鍵式報警系統，做到有警情觸發“一鍵式”報警裝置傳至保衛科控制室，值班人員立即到達及時采取措施控制現場情況。

四是建立應急處置機制，提高應急處置能力。各醫療機構制定了符合單位實際的醫療安全突發事件應急處置機制和預案，對醫院保衛人員和保安員開展安全防范系統操作和應急處置相關的培訓，同時定期組織單位員工開展醫患突發事件應急處置演練，切實提高醫院應急處置能力。

（三）建立健全醫療糾紛預防和調解制度，加強醫患糾紛調處機制建設。

一是組織各級醫療機構積極參加全國、山東省醫師協會組織《醫療糾紛預防和處理條例》專題培訓，培訓160人次。

二是加強源頭預防，完善投訴管理。我縣二級以上醫療機構均設立專門的投訴科，由專職人員負責接待患者的投訴，保證第一時間受理投訴，疏導理順患者情緒，從源頭上妥善化解醫患矛盾。

三是建立第三方調解機制。我局成立了醫患糾紛調解委員會，并設立了醫患糾紛調解室，聘用3名專職調解員，主要負責隱患糾紛的調解工作。2020年全年調解醫患糾紛11起，調解成功率100%。及時簽署醫療責任保險。

四是建立醫療責任險，完善人民調解機制。積極引導醫療機構轉變觀念，提高風險防范意識，開展基于醫療保險的醫患糾紛第三方管理試點，充分利用保險等手段，化解醫療風險，減少醫療糾紛，改善醫療執業環境。我縣各級醫療機構共計19家與中國人壽財產保險股份有限公司簽訂醫療責任保險，落實醫療風險分擔機制。

五是按時進行醫療機構、執業醫師、護士注冊等工作，并將信息聯網公開。積極做好質量管理，督導各項制度落實情況，做到工作常態化，查找問題及時反饋。

（四）加強正面宣傳，營造了良好的輿論氛圍。

一是通過門診樓大廳顯示屏、院內公示欄、院內工作群

二是“以病人為中心”，開展優質服務，提升患者就醫感

受。開展患者滿意度調查、醫療護理質量考核等活動，規范服務行為、優化服務流程、考量服務水準，努力構建和諧醫患關系。

三是按時上報上級部門下發的各種工作報表。

今年以來，我縣的平安醫院建設工作雖然取得了一定的成效，但還存在一些問題和薄弱環節，如醫療糾紛處置機制有待進一步完善；安全隱患仍然不同程度存在；創建“平安醫院”活動開展工作不平衡。下一步，我們將在市衛計委的領導下，認真總結經驗，找準問題、補缺補漏，落實針對性措施，及時有效加以解決，進一步加大平安醫院創建力度，積極探索新形勢下醫療機構綜合治理工作的新途徑、新方法，初步建立和完善醫院安全防范體系和治安保衛工作長效機制，努力形成平安醫院建設有效機制，有效保障醫患安全、化解醫患糾紛、維護社會穩定，為確保全縣人民的身心健康做出貢獻。