通過月工作總結，我們可以發(fā)現(xiàn)并加強自己的優(yōu)勢，培養(yǎng)自己的潛力，為未來的工作打下基礎。以下是小編為大家收集的月工作總結范文，僅供參考，希望能給大家寫作提供一些啟示和幫助。

醫(yī)療咨詢工作總結優(yōu)選（精選22篇）篇一

[摘要]我國從1988年開始推行工程建設監(jiān)理制以來，監(jiān)理行業(yè)已經(jīng)形成一定規(guī)模，在控制工程質(zhì)量、進度、投資和安全等方面都發(fā)揮了很大的作用；同時也促進了施工單位規(guī)范化管理，嚴肅了合同管理，提高了工程建設水平，維護了建筑市場秩序，逐步得到了全社會的認可。但我國的監(jiān)理服務在相當程度上還在較低的水平上徘徊，離推行建設監(jiān)理制度的初衷還有一定的差距。最主要的原因是我國目前的監(jiān)理行業(yè)中缺乏一支真正高素質(zhì)的監(jiān)理工程師隊伍。有些監(jiān)理單位僅靠臨時聘用人員來應急，造成了無證上崗、監(jiān)理工作不到位、監(jiān)理工作質(zhì)量不高等等。作為一個監(jiān)理企業(yè)和監(jiān)理人員，如何提高監(jiān)理人員素質(zhì)和監(jiān)理工作質(zhì)量呢？本文就此問題談一些粗淺的看法。

[關鍵詞]工程建設監(jiān)理人員素質(zhì)監(jiān)理工作質(zhì)量。

一、建立企業(yè)的質(zhì)量管理體系。

質(zhì)量管理體系就是建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，并為實現(xiàn)這些質(zhì)量目標確定相關過程、活動和資源建立的一個管理體系。建立的目的是使監(jiān)理工作質(zhì)量能滿足客戶和相關方的需求和期望。作為一個監(jiān)理企業(yè)必須建立自己的質(zhì)量管理體系，確定質(zhì)量方針，制定質(zhì)量目標，并且在企業(yè)內(nèi)廣泛宣傳，動員員工積極參與，并自覺執(zhí)行程序文件的規(guī)定。要使每一個職員都能夠熟悉自己的職責，權利，對單位的內(nèi)部管理制度、工作程序、環(huán)節(jié)、內(nèi)容心中有數(shù)。規(guī)范從業(yè)人員的思想和行為，使之其按部就班地、有條不紊地完成自己的工作任務，提高監(jiān)理工程師的工作質(zhì)量，提高監(jiān)理企業(yè)的整體水平。

二、加強對從業(yè)人員的培訓。

培養(yǎng)一支高素質(zhì)的監(jiān)理工程師隊伍，是每個監(jiān)理企業(yè)的當務之急，是市場經(jīng)濟對監(jiān)理企業(yè)的必然要求，也是提高監(jiān)理服務整體水平的關鍵。監(jiān)理工程師工作應以有關工程建設和監(jiān)理方面的法律、法規(guī)為準繩，以合同為依據(jù)。因此監(jiān)理人員上崗前，監(jiān)理單位應組織從業(yè)人員認真學習國家、行業(yè)、企業(yè)所頒發(fā)的有關工程建設和監(jiān)理方面的法律、法規(guī)、政策和技術管理制度，熟悉有關技術標準、規(guī)程、規(guī)范、有關合同和監(jiān)理單位的質(zhì)量管理體系文件，主要應學習和熟悉《建筑法》、《合同法》、《招標投標法》、《防震減災法》、《建設工程質(zhì)量管理條例》、《建設工程監(jiān)理規(guī)范》、《旁站監(jiān)理》等以及監(jiān)理單位有關管理制度，使監(jiān)理人員熟悉自己的權利和職責，工作內(nèi)容、工作依據(jù)、工作程序、工作的方法等，促進監(jiān)理工作的規(guī)范化、制度化，最終提高工作水平和工作質(zhì)量，贏得市場，贏得社會的認可。

三、教育從業(yè)人員具有良好的職業(yè)道德。

具有良好的職業(yè)道德，謹慎、勤勉地為業(yè)主服務，為工程服務，這是一個監(jiān)理工程師自身素質(zhì)的主要方面。同時，也是全社會對監(jiān)理工程師工作的必然要求。監(jiān)理單位應加強對監(jiān)理工程師這方面素質(zhì)的教育與培養(yǎng)。主要有以下幾個方面：樹立社會主義榮辱觀；有高度的事業(yè)心和責任心，顧全大局，維護國家的榮譽與利益；正確處理國家、集體和個人三者的利益關系；熱愛監(jiān)理事業(yè)，自覺維護監(jiān)理企業(yè)的榮譽和形象；按照“守法、誠信、公正、科學”的準則執(zhí)業(yè)；執(zhí)行有關工程建設的法律、法規(guī)、規(guī)范、標準和制度；履行監(jiān)理合同規(guī)定的義務和責任；努力學習專業(yè)技術和建設監(jiān)理知識，不斷提高業(yè)務能力和專業(yè)水平；堅持獨立自主地開展工作。國際咨詢工程師聯(lián)合會（fidic）分別從對社會和職業(yè)的責任、能力、廉潔、公正、對他人公正、反腐敗這6個問題計16個方面，規(guī)定了咨詢工程師的道德行為準則。中國工程咨詢協(xié)會于1996年代表中國正式加入該組織，因此，我國的監(jiān)理工程師可參考執(zhí)行。

四、培養(yǎng)從業(yè)人員高度責任心和團隊協(xié)作精神。

具有高度的責任心和良好的團隊協(xié)作精神是一個監(jiān)理工程師素質(zhì)的重要方面，否則，是搞不好監(jiān)理工作的。有些項目監(jiān)理部團隊協(xié)作差，有些監(jiān)理工程師責任心不強，往往造成無法彌補的后果，給建設單位帶來一定的經(jīng)濟損失，同時也給監(jiān)理單位和自己帶來一定的損害。這一點應引起監(jiān)理單位的高度重視。

監(jiān)理工作往往是由多個監(jiān)理工程師協(xié)同完成的，監(jiān)理工程師的責任心和協(xié)作精神就顯得尤為重要，因為每位監(jiān)理工程師的工作成果都與其他監(jiān)理工程師的工作有密切聯(lián)系，任何一個環(huán)節(jié)的錯誤都會給整個監(jiān)理項目帶來嚴重后果，因而每位監(jiān)理工程師必須先確保自身監(jiān)理工作質(zhì)量，并對自己的工作成果負責，才能確保整個監(jiān)理項目的質(zhì)量。總之就是要時刻抱著認真負責的態(tài)度，在團隊協(xié)作的大前提下積極主動參與管理好工程項目，為業(yè)主提供良好的服務。

五、引導從業(yè)人員善于學習、總結、提高。

監(jiān)理是一種高智能的服務，其性質(zhì)決定了監(jiān)理工程師必須要有善于學習、勤于思考、時刻總結提高、不斷開拓進取的精神。現(xiàn)代科學技術日新月異，新思維、新理論、新技術、新產(chǎn)品、新方法等層出不窮，這些都對監(jiān)理工程師提出了新的挑戰(zhàn)。監(jiān)理單位要引導監(jiān)理工程師保持旺盛的進取心和創(chuàng)新能力，不能停留在原有知識水平上，一勞永逸，而要與時俱進，不斷更新知識，擴大知識面，熟悉與建設工程相關經(jīng)濟、法律、組織管理等方面的理論知識，學習了解新技術、新工藝、新材料、新設備，不斷總結，形成精湛的專業(yè)水平和豐富的工程實踐經(jīng)驗，要不斷提高自身的業(yè)務素質(zhì)和管理水平，使自己成為一位一專多能的復合型人才，持續(xù)保持較高的知識水準。只有這樣，才能使監(jiān)理工程師在飛速發(fā)展的社會中不斷擴充現(xiàn)代化的管理理論、方法和手段，用科學的工作態(tài)度和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，創(chuàng)造性地開展工作，為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的監(jiān)理服務。

六、信息管理工作不容忽視。

建設工程監(jiān)理的主要方法是控制，控制的基礎是信息，信息管理是工程監(jiān)理任務的主要內(nèi)容之一。及時掌握準確、完整的信息，可以使監(jiān)理工程師耳聰目明，更加卓有成效地完成監(jiān)理任務。信息管理工作的好壞，將會直接影響監(jiān)理工作的成敗。監(jiān)理單位應要求監(jiān)理工程師重視建設工程項目的信息管理工作，掌握信息管理方法，應要求從業(yè)人員認真填寫監(jiān)理日志，包括：對監(jiān)理工作范圍內(nèi)的工程情況及監(jiān)理意見和建議；本專業(yè)當天發(fā)生的質(zhì)量、進度、投資、安全、合同、信息等方面問題，監(jiān)理工程師對發(fā)現(xiàn)的問題所采取的措施和處理意見；專業(yè)配合中存在的問題及處理結果；本專業(yè)所簽審或檢查的文件名稱及主要內(nèi)容；對外發(fā)出的文件函電名稱及主要內(nèi)容以及當天的氣候情況；其他監(jiān)理范圍內(nèi)的事項等。監(jiān)理單位應要求監(jiān)理工程師注意書面聯(lián)系，在起草文件、下達指令、答復請示、作出決定時，應注意其正確性、完整性和嚴肅性。要求監(jiān)理工程師必須及時整理保存好工程實施過程中的有關文件資料，特別是自己在現(xiàn)場獨立采集的工程監(jiān)理資料，并保證這些資料的真實完整、分類有序。包括有關合同、監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實施細則、各類報告報表、計劃、監(jiān)理聯(lián)系單、會議紀要、來往函件、監(jiān)理日記、監(jiān)理月報、監(jiān)理工作總結、驗收資料、變更資料等等。所有這些將對工程索賠和后期管理具有重要的作用。

監(jiān)理工程師個人也應自覺努力使自己成為一種復合型人才，具有較強的質(zhì)量安全意識、扎實的專業(yè)能力、豐富的實踐經(jīng)驗，較高的政策水平，適宜的交流溝通藝術，良好的品德，能對工程建設進行監(jiān)督、管理、提出指導性意見，而且能夠組織協(xié)調(diào)工程參建各方共同完成建設任務。

監(jiān)理單位只有通過行業(yè)和企業(yè)有針對性地對監(jiān)理工程師進行培訓，進行有效的交流溝通以及不斷總結完善，才能提高監(jiān)理工程師的素質(zhì)，提高監(jiān)理企業(yè)的競爭力，提高監(jiān)理行業(yè)的整體水平。

參考文獻。

[1]中國建設監(jiān)理協(xié)會《建設工程監(jiān)理概論》2007.

[2]中國建設監(jiān)理協(xié)會《建設工程信息管理》2007.

[3]中國計劃出版社《工程咨詢概論》2008.

醫(yī)療咨詢工作總結優(yōu)選（精選22篇）篇二

接診專家是我院醫(yī)療水平的最高代表，是患者進入醫(yī)院后接觸到的第一名醫(yī)生，接診專家的工作不可或缺、至關重要，其與患者溝通的效果，檢查及治療意見的專業(yè)性、權威性直接決定著患者對醫(yī)院的看法，及治療與否。因此每一名接診專家都應該對咨詢室工作足夠重視，正確引導，盡可能說服患者留院治療。為使咨詢室工作正常有序開展，接診專家在工作中應注意以下事項：

一、咨詢室專家應依照專家排班表準時到咨詢室值班。

二、專家值班日，除有患者需到診室治療外，應在咨詢室堅守崗位，以免影響患者咨詢工作。

三、咨詢專家應全面掌握患。

者咨詢所涉及的的相關資料，包括：醫(yī)院情況、醫(yī)院基礎問答、接診流程、各科室價格體系、各類口腔耗材的品牌及特點等。

四、接診專家應全面了解醫(yī)院專家墻上所列專家信息，以備患者咨詢。專家墻外聘專家，均可來院坐診，但需提前預約。

五、專家接診以問診為主，提出治療方向即可，不需要深入涉及具體治療方案。

六、咨詢專家與患者溝通應注意方式方法，應樹立專家的權威性和專業(yè)性，盡量進行比較全面的檢查后再陳述檢查結果，在情況不明前切忌妄下結論。

七、接診以輪值專家為主，科室醫(yī)生、專家助理為輔，確保輪值專家的權威性，其他任何人不得隨意插話或打斷接診專家的工作，更不得質(zhì)疑專家的檢查結論和治療意見。

八、與患者溝通，言簡意賅，語氣和緩，談話在淺顯易懂的基礎上，體現(xiàn)出足夠的專業(yè)性。

九、接診中應向患者介紹我們我們醫(yī)院的優(yōu)點：

1、技術：我們的專家大多來自省口腔、北大口腔、上海九院、韓國及臨沂當?shù)兀夹g最有保障。

2、價格：性價比高，二級專科口腔醫(yī)院，診所價格，就像五星級酒店二星級收費標準，并且更正規(guī)，絕無亂收費的現(xiàn)象。3、權威：我們是臨沂首家國家二級口腔醫(yī)院，也是山東醫(yī)專教學醫(yī)院，分科細，確保質(zhì)量，不是一個人看所有病，和門診完全不同，是臨沂最正規(guī)、最專業(yè)最權威的口腔醫(yī)療機構。

4、消毒：山東省內(nèi)消毒最規(guī)范，消毒室面積比大部分診所都要大，消毒非常重要，原本您來醫(yī)院是為了更健康，如果消毒不到位萬一引起傳染，那還不如不看，所以一定要選一家正規(guī)的醫(yī)院。

5、設備：大部分是德國、美國、芬蘭的國際最先進的設備，不比首都醫(yī)院設備差。

十、與患者溝通中應傳播醫(yī)院健康的經(jīng)營理念。醫(yī)院理念：立德行善、回饋。

老區(qū)。院長的經(jīng)營理念：以人為本，良心行醫(yī)，醫(yī)院賺的每一分錢對得起良心。

十一、如有候診患者，請安排專家助理或前臺做好候診患者的服務工作。十二、掌握有效的溝通技巧，加強與不同病人的溝通技巧，了解不同病人的心理，打消患者的疑慮，咨詢期間取得病人信任，并樹立權威。

十三、除了各科室禁忌癥之外，咨詢專家不得無故推脫病號。（詳見附表）。

咨詢部崗位職責。

一、咨詢部主任。

醫(yī)療咨詢工作總結優(yōu)選（精選22篇）篇三

20xx年度對我們公司整體來說是一個大發(fā)展的年頭！工作是艱苦繁重的，在公司上下領導同事們的指導幫助下，我較好地融入了這種緊張嚴謹?shù)臍夥罩校^好地完成了各項工作任務，相比本人上年度，專業(yè)業(yè)務素質(zhì)和工作能力有了較大的提高，面對工作有了更多的自信心。具體來說如下：

12年間工程造價審核的項目，大大小小的，無論是報告還是工程業(yè)務聯(lián)系單，我是做了不少。在我們小組沈工的指導幫助下，使我認識到注重審價過程的質(zhì)量控制是整個審價服務質(zhì)量保證的重要核心。審價過程的質(zhì)量控制對保證審價質(zhì)量，降低審價的風險起到了關鍵性的作用。在確定工程造價（預）結算審價報告時，應堅持以現(xiàn)行的計價規(guī)范及依據(jù)施工合同、招標文件之規(guī)定，根據(jù)竣工圖結合現(xiàn)場施工簽證，設計變更等進行審核。我想所謂“完美”的工程造價（預）結算審價工作應該做到以下幾條：

（3）．工程量需計算無誤。這是一切費用計算的基礎。計算工程量的準確性對工程造價的影響是很大的。因此，在做工程量計算的時候，一定要熟練掌握工程量計算規(guī)則，熟悉（施）竣工圖紙，并了解工程變更。以備審核工程量有無多計取或者重復計算。

（4）．施工簽證單的審核。現(xiàn)場簽證單往往是甲乙承發(fā)包雙方爭議并易出問題的地方。對于現(xiàn)場施工簽證的審核，應該遵循以下兩個原則：首先就是客觀原則，即除了要審查有沒有雙方簽字與意見外，還應主動地與施工雙方負責人聯(lián)系，審查簽字及意見的真實性；另外就是整體性原則，即要把施工簽證單的內(nèi)容放入整個工程中去想問題，避免工程內(nèi)容重復計取。

（5）．材料、設備的審核。對結算造價審核中出現(xiàn)的材料、設備等，我們要仔細審查其價格有無不實，是否按照（施）竣工圖紙和相應定額標準計算其材料損耗率、設備臺班等。對一些可以在市場上查詢的材料設備直接進行查價比對。尤其是在對裝飾工程中的裝飾材料，更加需要仔細的去審查。對于像恒盛鼎城東苑這樣工期較長的建設工程項目結算，其部分材料價格浮動較大，就要看是否根據(jù)其施工合同規(guī)定的材料價格來確定辦法結算。

（7）．措施費、其他項目費用的審核。對現(xiàn)場安全文明施工措施是否經(jīng)相關部門評定，對大型機械的進出場，二次駁運要有相關簽證。垂直運輸機械要考慮其使用時間是否在施工期間內(nèi)等。

（8）．取費標準的審核。應按照各種不同工程類型進行審核，根據(jù)施工合同及其相關取費標準的規(guī)定文件，結合實際情況加以審查。重點要看費用表中各計算所確定的基數(shù)、及費率、稅金套用是否正確合理。

（9）．變更項目的造價審核。對于變更的項目單價，應按以下原則計取：首先，合同中已有適用變更工程的價格則按合同已有的進行。其次，合同中有類似的變更工程價格，則可參照類似價格變更。最后，若合同中沒有適用或類似的，應由承包方提出適當?shù)淖兏鼉r格，經(jīng)各方協(xié)商確認后執(zhí)行。

（10）．甲供材料的造價審核。一般按照預算價格扣除，甲供材料的市場價與預算價差價由甲方自己解決，在扣除過程中，施工方可計取甲供材料保管費。如果乙方領用數(shù)量多于理論數(shù)量，則多領部分按照市價退還。還有就是要注重甲供材料稅金作為工程造價的一部分，不應重復計取，應予以稅后扣除。

20xx年下半年起，我很榮幸參與了浦東新區(qū)*采購中心招投標回標分析報告的工作。回標分析報告是一件緊張的工作，時間緊、要求及時準確的對投標中各個標段，各個投標單位的商務標在規(guī)定的地點時間內(nèi)進行仔細謹慎的綜合分析。對于在分析的過程中發(fā)現(xiàn)疑似廢標的情況，應該及時與采購中心的負責老師取得聯(lián)系，小心駛得萬年船。

要做一件事，事前必須考慮周詳。尤其是改弦易轍，丟開老路的時候。一定要把自己的理智做一個天*。把老路和新路放在兩盤里和精密的稱過。做回標分析工作，即要多花時間進行斟酌，三思而后行，又要講究時間安排，體現(xiàn)工作效率。對于在回標分析報告中，是使用方便快捷的聯(lián)動版本，還是使用細致謹慎的手動添加版本，這是一件很辯證的事情。要根據(jù)回標分析的實際情況再做出決定。

在此我由衷感謝公司各位同事對我在回標分析工作給予大力支持和幫助。

回首過去的一年，也留下了一些不足，需我引以為戒。比如：缺乏獨立承擔責任的勇氣。遇到問題，喜歡立馬就請教別人解決，而不喜歡先自己進行思考，果斷地做出決定。

回標分析工作忙的時候，整個完全的回標分析落到了我的.肩膀上，剛開始的時候，覺得任務太重，對自己沒有信心。后來自己接管過來，解決了一個一個的問題，才發(fā)現(xiàn)事情沒有自己想象的復雜，我缺乏獨立承擔責任的勇氣。還有，我的語言表達能力有待加強。或許是性格的原因吧，我不喜歡說，只喜歡埋頭苦干。現(xiàn)在看來，這樣是遠遠不夠的，我需要面對客戶，需要與別人溝通。

疾雷不及掩耳，顧此失彼。20xx年下半年我由于在其他方面工作的繁忙，著重點的轉移，使得在對于領導囑咐我在建筑材料造價方面的資料收集上并未有做出較好的成績。這一點也不是我所愿意看到的。失之東隅，收之桑榆，希望在新的一年里，在這方面的工作能有提高和新的成績。

最后，希望在新的一年里，展望20xx年，我將在公司領導的決策和帶領下，繼續(xù)努力、扎實工作、務實開拓、奮發(fā)進取，圍繞新一年的中心工作重點，與各位同事團結一心，和諧合作，爭取在新的一年取得新的更大的成績，更希望推動公司在新的一年取得更大發(fā)展！

醫(yī)療咨詢工作總結優(yōu)選（精選22篇）篇四

xx茶業(yè)，坐落于風景秀麗，環(huán)境優(yōu)美的*自然保護區(qū)——xx，是*的歷史茶城，因其環(huán)境得天獨厚，是公認的武夷巖茶生長的環(huán)境，歷來為四方茶人所矚目。公司產(chǎn)品全部來自xx，一直以傳統(tǒng)工藝生產(chǎn)加工為主，以制作原香原味的傳統(tǒng)足火武夷巖茶為驕傲，質(zhì)量有保證。

20xx年9月，在xx，成立第一家門市部——xx茶葉行。主要銷售品種：大紅袍、紅茶等。

^v^大紅袍^v^是武夷巖茶中品質(zhì)異者。武夷巖茶產(chǎn)于xx的xx，xx位于xx崇安東南部，方圓60公里，有36峰、99名巖，巖巖有茶，茶以巖名，巖以茶顯，故名巖茶。

武夷產(chǎn)茶歷史悠久，唐代已栽制茶葉，宋代列為皇家貢品，元代在xx九曲溪之四曲畔設立御茶園專門采制貢茶，明末清初創(chuàng)制了烏龍茶。

^v^大紅袍^v^名樅茶樹，生長在xx九龍窠高巖峭壁上，巖壁上至今仍保留著1927年天心寺和尚所作的^v^大紅袍^v^石刻，這里日照短，多反射光，晝夜溫差大，巖頂終年有細泉浸潤流滴。這種特殊的自然環(huán)境，造就了大紅袍的特異品質(zhì)，大紅袍茶樹現(xiàn)有6株，都是灌木茶叢，葉質(zhì)較厚，芽頭微微泛紅，陽光照射茶樹和巖石時，巖光反射，紅燦燦十分顯目。關于^v^大紅袍^v^的來歷，還有一段動人的傳說呢，傳說天心寺和尚用九龍窠巖壁上的茶樹芽葉制成的茶葉治好了一位皇官的疾病，這位皇官將身上穿的紅袍蓋在茶樹上以表感謝之情，紅袍將茶樹染紅了，^v^大紅袍^v^茶名由此而來。

^v^大紅袍^v^茶樹現(xiàn)經(jīng)xx市茶葉研究所的試驗，采取無性繁殖的技術已獲成功，經(jīng)繁育種植，已能批量生產(chǎn)。^v^大紅袍^v^茶的采制技術與其他巖茶相類似，只不過更加精細而已。

每年春天，采摘3-4葉開面新梢，經(jīng)曬青、涼青、做青、炒青、初揉、復炒、復揉、走水焙、簸揀、攤涼、揀剔、復焙、再簸揀、補火而制成。

^v^大紅袍^v^的品質(zhì)特征是外形條索緊結，色澤綠褐鮮潤，沖泡后湯色橙黃明亮，葉片紅綠相間，典型的葉片有綠葉紅鑲邊之美感。

大紅袍品質(zhì)最突出之處是香氣馥郁有蘭花香，香高而持久，^v^巖韻^v^明顯。大紅袍很耐沖泡，沖泡七、八次仍有香味。品飲^v^大紅袍^v^茶，必須按^v^工夫茶^v^小壺小杯細品慢飲的程式，才能真正品嘗到巖茶之顛的韻味。

在xx市，在工商部門注冊的茶葉加工企業(yè)就從20xx年的200多家迅速增至如今的1000多家。

盡管目前大紅袍市場看上去相當火爆，其實20xx年以前，很少有人真正了解大紅袍和武夷巖茶。而受金融危機影響，武夷巖茶產(chǎn)區(qū)甚至出現(xiàn)過茶農(nóng)砍掉茶樹改種板栗的情況。當時xx經(jīng)營大紅袍的茶店也不過兩、三家。但在20xx年，這種情況突然發(fā)生了變化。

xx市茶葉協(xié)會的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，20xx年5月至今，短短一年多時間內(nèi)，xx市新開的大紅袍加盟店和專賣店數(shù)量達到了500多家。

不僅在xx，在廣東、山東、北京等地的大型茶葉市場，大紅袍專賣店也如雨后春筍般的不斷出現(xiàn)。

傳說中六棵已有360多年的大紅袍母樹，在xx核心景區(qū)的一個叫九龍窠的地方。為了保護這六棵母樹，20xx年xx市*在進行最后一次采摘之后，對這六棵母樹進行了封存保護。而目前在xx區(qū)種植的大紅袍，都是用這六棵母樹的枝條進行扦插的方式繁育出茶苗，并逐漸推廣開的。

茶葉行業(yè)目前多、亂、弱的特點導致了整個行業(yè)的無序競爭和低層次競爭，消費者購買缺乏依據(jù)和方向。可以說，國內(nèi)的產(chǎn)業(yè)行業(yè)是“有名茶，無”。面對這種情況，我們應推行品牌化才是茶企和行業(yè)的出路，并且行業(yè)先進企業(yè)已經(jīng)開始了這方面的探索。

我們面臨的競爭對手要數(shù)零售客商的價位，與企業(yè)的品牌優(yōu)勢，老百姓相信品牌，相信老字號。所以我們利用我們的優(yōu)勢，主要推出禮盒茶，來避開我們的不足之處。

1、主市場(目標市場)定位。

以xx現(xiàn)有的高質(zhì)量客戶源為基礎，向周邊高檔住宅社區(qū)輻射。

2、副市場(輔助市場)定位。

以xx各大酒店、娛樂場所、家庭、團體以及禮品為終端消費作為輔助市場從而擴大銷售量。

1、企劃概念。

核心理念：誠信、創(chuàng)新、自然、和諧。

以誠信為立世之本，以創(chuàng)新為發(fā)展之利器，以自然作為處事哲學，以創(chuàng)造和諧為目標。“人無忠信，不可立于世”。個人如此，企業(yè)亦如此，沒有誠信的企業(yè)是沒有發(fā)展可言的。

創(chuàng)新是市場競爭的最有力的武器，唯有在市場上不斷創(chuàng)新，才能不斷的擁有并保持競爭優(yōu)勢。大道自然，xx茶業(yè)崇尚自然文化的生活態(tài)度，海納北川、有容乃大，建設和諧發(fā)展的企業(yè)。

經(jīng)營理念：物超所值為顧客創(chuàng)造更大的價值。

xx茶業(yè)認為營銷的境界是為客戶創(chuàng)造更大的價值，也就是xx茶業(yè)的每一位客戶不管是產(chǎn)品或服務相對客戶而言，都能體現(xiàn)出物超所值的經(jīng)營理念。

服務理念：服務從細節(jié)做起。

2、渠道策略：

茶葉消費的形式有9種。包括家庭消費、團體消費、勞保消費、禮品消費、餐(賓)消費、休閑消費、旅游消費、公益消費、工業(yè)消費等，根據(jù)不同的消費形式，拓展不同的渠道。

1、店鋪面積：約xx*方米。

2、投資金額：合計約xx萬，其中裝修xx萬、設備xx萬、存貨xx萬。

3、銷售品種：主要為巖茶(包括大紅袍、奇丹、肉桂、水仙等)及紅茶(包括金駿眉、銀駿眉、正山小種等)；鐵觀音、普洱等為輔。

4、工作人員數(shù)量：暫定兩人。

醫(yī)療咨詢工作總結優(yōu)選（精選22篇）篇五

20xx年是我校心理健康教育工作取得了豐碩的成果，上半年成功創(chuàng)建xx市示范心理咨詢室。本學期，在鞏固己有的成績的同時，本著促進我校心理健康教育更加深入健康地發(fā)展，全面推進素質(zhì)教育的目的，我們在總結過去的成功經(jīng)驗的同時，對工作提出了更高的要求，拓寬心理健康教育的渠道，繼續(xù)推進我校心理健康教育工作更加健康、系統(tǒng)、全面、有效地展開。回顧過去的一學期我們開展的心理健康教育工作，總結如下：

開設心理健康教育課，是學校開展心理健康教育課的一條重要途徑。我校在部分年級開設心理健康教育課，并納入常規(guī)教學工作檢查。上好心理健康教育課有利于我校心理選修課程朝著規(guī)范、有序的方向發(fā)展，也有利于以點帶面，促進我校心理健康教育工作的整體開展。本學期馬恒松老師開設的心理輔導活動課規(guī)定，我校在師資緊張的情況下，從本學期開始設專職心理健康教育老師，并且在五、六年級專門開設心理健康課。除了平時接待來訪者咨詢之外，心理咨詢室還積極響應東興市教育局的號召，在11月多層次多角度全方位地安排了形式多樣、豐富多彩的主題教育活動，將心理健康教育滲透教育教學中，營造寬松愉悅的教學氛圍，真正推進素質(zhì)教育。

為了總結經(jīng)驗，吸取教訓，將來能夠更好地開展工作，現(xiàn)將心理咨詢室一個學期的工作總結如下：

本學期，我校心理健康專職教師開始教授六年級的心理健康課。這門課每周一節(jié)，以其貼近學生心理需要為特色，為學生們解決生活學習中的困惑，在青春期生理心理知識的普及、學習方法、人際交往、自我認識、情緒管理等方面給與學生切實有用的指導，深受學生的喜愛。

本人堅持每周一、二、四下午第二節(jié)課以后坐診，專門接待學生來訪，并答復“心語信箱”的學生信件。考慮到放學后能接待的'人員有限，為了適應不同學生老師的需要，還經(jīng)常和班主任預約，利用非主課時間接待有需要的孩子來訪。特別要提到的是：心理咨詢室的工作得到校領導的大力支持，在我校經(jīng)費緊張的情況下，學校專門撥款購買心理咨詢用具――箱庭，使我校的咨詢硬件水平得到很大提升，使我校心理咨詢室面向孩子的吸引力大大增強。

學校增設箱庭后，本人從家中帶來相機，把每一次來訪者（教師和學生）的箱庭作品都拍照、保存、建檔，并進行箱庭分析。

（下圖為一個三年級女生和一個五年級男生的箱庭作品）。

本學期共接待教師來訪3人次。家長來訪3人次。學生來訪45人次。教師、家長來訪的問題都是孩子的教育問題，其中涉及到家庭教養(yǎng)方式，家長自己的情緒困擾問題以及孩子轉換環(huán)境的適應不良問題等。

而接待來訪的學生主要問題有：

1.青春期心理、生理發(fā)育困惑。六年級居多。

2.學習方法問題，注意力不能集中、學習困難、自信心不足。四五六年級都有。

3.人際交往問題，主要是和同伴交往困擾情緒，影響學習生活。四五年級的學生居多。在這些案例中，有10%的案例涉及到了師源性的心理問題，即教師的態(tài)度對學生造成傷害和情緒干擾。針對該問題，本人及時在12月的德育調(diào)查會議上向校領導做了匯報。

20xx年10月31日，是一個非常令人傷心的日子。大家的好同事老師不慎落水身亡。噩耗傳來，我校在第一時間成立了危機處理小組。本人在11月1日協(xié)助學校領導，發(fā)動社會關系聯(lián)系《東興日報》總編，清除不良輿論的發(fā)布。并且在11月3日（星期一）第一時間為高老師所帶的三年級5班的學生做創(chuàng)傷輔導，因為專業(yè)的危機干預跟進得十分及時，所以把該班的學生的創(chuàng)傷減到最小。

心理咨詢室積極響應東興市教育局的號召，在11月“心理健康月”多層次多角度全方位地安排了形式多樣、豐富多彩的主題教育活動。

（一）全校動員，深入人心。

11月5日我校舉辦了一個主題鮮明、簡短而又精彩的“心理健康教育日”動員儀式。首先，由本人進行全校動員。接著四年級學生表演了音樂心理劇《我們是一家人》，精彩的表演引來全場同學們會心的微笑和陣陣的掌聲。六年級學生一首手語操表演《感恩的心》將全場氛圍推向高潮，全校同學都情不自禁地一起歡唱，一起表演，整個校園被一種溫馨的感恩籠罩著，學會感恩，學會做人的感謝行動在感動著孩子們，影響著孩子們。動員儀式收到了很好的效果。

另外，我校有效利用了升旗儀式的良好教育契機。11月24日，升旗儀式上，梁敏老師進行了《學會微笑》的演講，將本月的“學會感恩”的心理健康教育正常化、持續(xù)細化。

（二）培訓教師，正本清源。

我們知道：只有心理健康的老師才能培養(yǎng)出心理健康的孩子，我校重視組織教師參加各級心理健康培訓。

1、在德育處的組織安排下，本人于11月15日面對全校教師舉辦《掌控情緒，成就孩子》的專題講座，受到老師們的歡迎。

2、11月26日下午，心理咨詢室聯(lián)系邀請東興心理學教育專家“筆跡心理過程與運用”研究中心主任金一貴老師做講座。他結合豐富多彩的案例進行了生動而形象闡述，引發(fā)了我校教師的思考。金老師的講課引起了很大的共鳴，12月一年段和五年段分別邀請金老師開設兩場家教講座。

（三）培養(yǎng)學生，深化教育。

1.以課堂為陣地，本人就“青春期的身體發(fā)育”，給六年級的同學作專題講座，通過講述一個人從“懷胎十月”—“嗷嗷待哺”—“長大成人”的成長過程，滲透“父母養(yǎng)育孩子的辛苦”的理念，教孩子們學會尊重長輩、孝敬父母的感恩教育。

醫(yī)療咨詢工作總結優(yōu)選（精選22篇）篇六

三、充分發(fā)揮黨支部堡壘作用，提升干部員工素質(zhì)水平。

按照《標準化黨支部》建設要求，扎實推進^v^四好^v^、^v^五型^v^、^v^五創(chuàng)^v^等活動的開展，增強班子執(zhí)行力、掌控力和創(chuàng)新力，推進黨建工作制度化、規(guī)范化建設，促進黨支部工作與生產(chǎn)經(jīng)營工作緊密結合，為公司做大做強提供堅強的政治和組織保證。按照黨員經(jīng)常性教育要求，定期組織干部員工進行學習，使每位干部員工及時了解上級的方針政策，使廣大干部尤其是黨員干部樹立起發(fā)展的緊迫感、認識的危機感和強烈的使命感，思想上始終與公司、投資公司保持高度一致，自覺遵守公司的各項制度。根據(jù)上級公司和地方政府的培訓計劃列出切實可行的公司干部員工培訓計劃，把政治理論和業(yè)務培訓作為首要任務，全面加強干部、員工政策法規(guī)、業(yè)務知識、文化素養(yǎng)培訓和技能訓練;把干部教育培訓的普遍性要求與不同類別、不同層次、不同崗位干部的特殊需要結合起來，大幅度提高公司干部員工的素質(zhì)水平，充分調(diào)動干部員工的積極性和主動性。支持工會組織開展豐富多彩、健康向上的業(yè)余文化生活，活躍氣氛，凝聚力量。

四、構建和諧，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境。

開展企業(yè)文化建設，努力構建^v^讓政府放心、讓社區(qū)和諧、讓居民滿意^v^的和諧局面。一是堅持以人為本，細心體察用戶需求，切實為用戶提供個性化服務，通過細致的服務，贏得客戶、贏得信賴、贏得市場。二是與地方政府加強協(xié)調(diào)溝通，盡最大努力爭取地方政府的支持，創(chuàng)造和諧融洽的工作氛圍，為企業(yè)爭取寬松的發(fā)展環(huán)境。三是積極配合鐵嬥鄉(xiāng)陶瓷工業(yè)園搞好前期調(diào)試服務，爭取早日用氣，實現(xiàn)用氣量的重大突破。四是工作堅持民主集中制，會前交換意見、溝通思想，聽取黨內(nèi)外員工的意見和建議，對會上提出的問題，及時落實整改措施，對員工普遍關心的問題，將整改措施向員工公布，接受員工監(jiān)督，增強員工企業(yè)的歸屬感，穩(wěn)定隊伍。四是邀請地方電視臺記者和報社記者對我公司的管理理念、業(yè)績、優(yōu)惠政策進行專題宣傳報道，進一步提升公司的知名度。五是力所能及的參與地方的公益活動，履行社會責任，進一步展示中油旗幟形象。

五、努力提升公司效益水平。

認真貫徹落實投資公司^v^三條紅線不能闖^v^的要求，堅持增效節(jié)支兩手抓，兩手都要硬，確保公司效益穩(wěn)步增長。一是堅持對用戶初裝費全額收齊后再施工原則不動搖，確保資金回收率。二是按照^v^八統(tǒng)一^v^的要求，認真做好工程投資、物資采購、財務管理等規(guī)章的落實，大力壓縮管理、運營、工程成本。三是認真學習研究稅收政策，合理避稅，減少不必要的稅務交納。四是積極做好20xx年已開發(fā)居民用戶第三期初裝費的收取。五是加快工程建設，已開發(fā)小區(qū)爭取盡早完成安裝，盡早通氣，盡早見效益。

醫(yī)療咨詢工作總結優(yōu)選（精選22篇）篇七

20xx年xxx醫(yī)院醫(yī)技科年終總結新春將至，繁忙而緊張的20xx年工作即將結束，作為醫(yī)院的一個年輕科室，這一年來我科室依照全院總體工作部署，在院領導及科主任帶領下，在全體科員的共同努力下，緊扣工作思路。結合工作實際，取得了欣慰而自豪地工作成績，得到廣大對患者的好評與認可，現(xiàn)對本年度工作進行回顧總結如下：

一、端正思想，牢固樹立“以患者為中心”的服務理念，奠定年度工作開展的良好基礎，堅持以_思想，_理論和“三個代表”重要思想。牢固樹立“以患者為中心”的服務理念，狠抓醫(yī)德醫(yī)風和崗位職業(yè)道德學習，響應醫(yī)院號召開展“星級服務”評比，抓好醫(yī)德考評制度落實，堅持以病人實施個性化醫(yī)療，個性化服務。

二、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，注意醫(yī)療安全，注重人才隊伍建設，提高醫(yī)療技術水平。

1、科內(nèi)定期召開會議，每周一次，強調(diào)安全、質(zhì)量、醫(yī)生職責執(zhí)行每周一次。強調(diào)安全、質(zhì)量、醫(yī)生職責執(zhí)行情況，每月兩次安全、質(zhì)量檢查，對不合格表現(xiàn)給以兩個徹底：a、徹底整改；b、徹底查辦。

2、醫(yī)療工作嚴格執(zhí)行治療規(guī)范，加強醫(yī)院感染管理，全年無醫(yī)療差錯事故及醫(yī)療糾紛的發(fā)生，無院內(nèi)感染病例，無患者投訴。

3、科室人員按時參加院內(nèi)各種業(yè)務學習，6人次參加院外學術會議及短期業(yè)務學習，引進新技術4項，選派3人赴外進修學習，科室學習氛圍濃厚，大家刻苦專研業(yè)務知識，努力提高理論知識和業(yè)務知識，各科員取得不同程度的進步，短期內(nèi)使我們這個年輕科室的工作步入正軌，業(yè)務水平穩(wěn)定提高。三、穩(wěn)中求進，積極引進新技術，新設備，填補了我院醫(yī)療空白，更多更好的為患者服務。

1、現(xiàn)有開展的成熟醫(yī)療項目做到精益求精，針灸、理療、胃鏡、彩超、心電圖等診療項目的治療范圍不斷科學合理的擴展。

2、購進電子生物反饋系統(tǒng)、巴氏球等一系列康復訓練用設備，拓展了治療項目，填補了我院的醫(yī)療空白，為康復理療提供了一個經(jīng)濟有效的訓練方法，收到了良好的療效。

3、新進一臺日本全進口pentax電子腸鏡，開創(chuàng)了東鄉(xiāng)縣腸鏡檢查的先河，為我院的體格檢查及臨床確診提供了一定保障，取得了良好地社會效益及經(jīng)濟效益。

四、社會、經(jīng)濟效益雙豐收，受到了廣大患者的好評，超額完成醫(yī)院下達的經(jīng)濟目標：

1、20xx年心電圖、彩超及電子胃鏡業(yè)務收入為232207元，較20xx年有所提升。其中心電圖、彩超等項目被納入老年人免費體檢項目中，新購設備均得到有效、充分的利用。

2、20xx年康復理療科理療收入達433045元，較20xx年的業(yè)務收入149655元，凈增長率290%；其中科室業(yè)務收入約元，較20xx年的業(yè)務收入205619元，凈增長率約354%。醫(yī)技科正沿著一個正確的方向穩(wěn)定前進。

3、在取得不錯的經(jīng)濟效益同時，本科室在20xx年也取得了廣泛地社會效益，尤其在康復治療方面，通過患者的口口相傳，在xx縣已有良好的口碑，同時，本科室熱衷于基層群眾的服務，經(jīng)常開展“送醫(yī)下鄉(xiāng)”“免費義診”等活動，真正做到為人民服務。

五、盡管20xx年是醫(yī)技科的輝煌年，科室在醫(yī)療工作。科室管理，教學科研，人才建設等方面積極探索，取得了令人可喜的成績，但仍然存在一定的不足：

1、內(nèi)部管理不到位，病人就診時間安排不妥，扎堆看病現(xiàn)象常有，各治療間的醫(yī)師溝通協(xié)調(diào)有待提高。

2、由于條件有限，服務設施不夠完善，有時不能滿足患者的要求，尤其是治療床位的要求。

3、偏癱病人，基礎病多，科室人員業(yè)務水平有待進一步提高，存在一定的安全隱患，服務態(tài)度有待進一步提高。

4、平時康復治療比較多，業(yè)務學習比較多，但在科學研究總結經(jīng)驗方面做到還不夠。

5、醫(yī)療設備的保養(yǎng)有待進一步提高，科室衛(wèi)生須改善。

20xx年醫(yī)技科所取得的成績與醫(yī)院各級領導的關心支持及科室全體醫(yī)務人員的共同努力時分不開的，在院領導的正確領導下，醫(yī)技科認真落實科學發(fā)展觀及辦院方針，狠抓業(yè)務建設，進一步提高技術水平和服務質(zhì)量，提高安全意識，杜絕安全隱患，抓好內(nèi)部管理，繼續(xù)宣傳推介，擴大服務半徑，充分發(fā)揮高科技專科設備的作用，為臨床服務，進一步改善就醫(yī)環(huán)境及服務設施，積極開展科學研究及教學工作，做好病例分析，資料收集，總結經(jīng)驗教訓，鞏固完善，夯實基礎，把我院醫(yī)技科做大做強，成為xx地區(qū)一流的醫(yī)技科而奮斗。

醫(yī)療咨詢工作總結優(yōu)選（精選22篇）篇八

20xx年，xx公司圍繞全年目標，凝心聚力，迎難而上，扎實管理，開拓創(chuàng)新，企業(yè)各項工作奮力向前推進。

今年以來，由于沒有新開工的項目，我們承建的工程主要是351省東繞城段，共實現(xiàn)工程計量3000萬元。

在市局、指揮部的關心支持下，各項目部積極化解各種矛盾，搶抓晴好天氣，合理組織施工要素，科學安排，穿插有序，加快推進，全力沖刺。

合作的351三標，橋梁開始吊裝，水穩(wěn)9公里已完成公里，底基層完成50%，主體工程可望9月底完成。

我們始終把質(zhì)量管理放在突出的位置，以如臨深淵、如履薄冰的審慎態(tài)度，毫不含糊抓質(zhì)量，打造優(yōu)質(zhì)工程。堅持質(zhì)量標準，嚴格執(zhí)行施工規(guī)范。在原材料的把關、施工工藝的要求和工作流程上，以及問題解決方面，認真把控多個環(huán)節(jié)。完善內(nèi)業(yè)資料，健全工程檔案，堅持以數(shù)據(jù)說話，以資料說話，以事實說話，保證工程質(zhì)量處于受控狀態(tài)，通過了省市各級部門的檢查驗收。

制訂了年度安全生產(chǎn)工作計劃，與責任部門簽訂安全生產(chǎn)責任書，并進行考核獎懲。開展安全生產(chǎn)專項整治檢查和安全生產(chǎn)大檢查，對中心試驗室及瀝青拌和廠進行安全技術交底，組織人員參加安全專項培訓教育，新報b類6人，c類11人。保證安全投入，繳納工程建設一切險和人身意外傷害險，強化施工現(xiàn)場管理，加強防范保障，上半年安全生產(chǎn)零事故。

堅持年初召開股東會、監(jiān)事會、職代會，讓員工說話有平臺、干事有舞臺，增強企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。認真開展“兩學和一做”活動，認真學，嚴格做，確保活動有效到位。通過召開黨政聯(lián)席會、民主生活會，堅持民主集中制，提高決策的科學性。規(guī)范經(jīng)營行為，維護社會穩(wěn)定，積極為員工繳納社會保險，按時足額兌付民工工資。抓好員工業(yè)務培訓學習，公司現(xiàn)有注冊一、二級建造師32人，c類專職安全員36人，滿足了施工需要。不斷創(chuàng)新抓改革，為激發(fā)路面施工人員積極性，提高工作效率，提升企業(yè)形象，對路面施工人員改革工資分配辦法，實行基本保底工資和績效崗位工資相結合，取得顯著效果。

1、工程中標難。雖然我們積極投標，但外面市場地方保護嚴重難介入，市內(nèi)市場僧多粥少中標碰運氣，農(nóng)路提檔升級的項目零中標，企業(yè)面臨嚴峻的生存壓力。上半年僅中標了李中鎮(zhèn)黃花通村公路二標，中標價近4000萬元。

2、項目施工難。地方矛盾難協(xié)調(diào)，工程進度受制約。有的項目前期抓得嚴，進度上不來；后期追得緊，拼命搶進度，增大管理協(xié)調(diào)的難度。加之今年上半年雨水偏多，計劃跟不上變化，工程進度受到嚴重影響。

3、企業(yè)融資難。合作的s351工程是bt項目，需要較大資金，資金運轉困難，成本不斷增加。

下半年，我們要緊緊盯住新開項目，重視做好中標工程，圓滿完成在建工程，進一步提振精氣神，提升執(zhí)行力，提高滿意度，為xx公路建設事業(yè)再作新貢獻。

醫(yī)療咨詢工作總結優(yōu)選（精選22篇）篇九

王老吉涼茶是*涼茶的領軍品牌，是廣東涼茶文化的代表。涼茶是廣東、廣西地區(qū)的一種由中草藥熬制，具有清熱去濕等功效的“藥茶”。在眾多老字號涼茶中，又以王老吉最為著名。王老吉涼茶發(fā)明于清道光年間，至今已有175年，被公認為涼茶始祖，有“藥茶王”之稱。到了近代，王老吉涼茶更隨著華人的足跡遍及世界各地。

市場分析。

（一）、飲料市場概況。

1、市場規(guī)模。

飲料市場規(guī)模在不斷增大，消費者最近兩年喝飲料的數(shù)量有所增加，飲料市場容量在不斷的擴大，整個飲料行業(yè)市場前景看好。據(jù)有關數(shù)據(jù)顯示，在1999年至2002年的飲料市場的黃金成長期間，老牌瓶裝水和碳酸水飲料增勢日疲，已連續(xù)兩個年度負增長。新的功能飲料和茶飲料近兩年增幅趨穩(wěn)，穩(wěn)中有升。增勢最為明顯的還要數(shù)果汁飲料。

2、市場構成。

飲品市場有碳酸飲料、瓶裝飲用水、茶飲料，以及果汁飲料四大品類。

3、市場熱點。

功能性飲料將熱賣飲料市場，隨著我國城市居民生活水*的不斷提高，人們對飲料的消費需求也發(fā)生了明顯的變化。喝飲料不再僅僅是為了解渴，而希望飲料能提供如降火、美容、補充人體中必需的微量元素和健身等附加的一些保健功能。具有特定功能的飲料將會成為今后飲料行業(yè)中又一個重要的細分市場。

（二）、營銷環(huán)境分析的總結。

1、劣勢與威脅。

（1）、最大威脅和挑戰(zhàn)主要是來自跨國飲料品牌的鯨吞蠶食和本土飲料品牌之間的同質(zhì)化競爭，同質(zhì)化競爭態(tài)勢不僅表現(xiàn)在產(chǎn)品的同質(zhì)化，也表現(xiàn)為廣告塑造品牌形象的同質(zhì)化，從而無法有效形成品牌個性和實現(xiàn)市場區(qū)隔。

（2）、品牌競爭的白熱化、品牌消費的集中化以及經(jīng)營理念的滯后性等因素更是成為制約企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”。

（3）、品牌集中度：混合型果汁最高，水/茶飲料最低。

（4）、我國本土飲料企業(yè)大都實行分散經(jīng)營，規(guī)模一般比較小。區(qū)域性飲料品牌比較多，真正在全國飲料市場上有影響的名牌產(chǎn)品屈指可數(shù)。

2、優(yōu)勢與機會。

（1）、本土飲料企業(yè)發(fā)展初具規(guī)模并以其知名品牌獲得消費者喜愛。

（2）、消費者需求多元化為飲料新產(chǎn)品開發(fā)提供廣闊的市場空間。

隨著社會的進步和生活水*的不斷提高，消費者開始更多關注自我發(fā)展，主要表現(xiàn)為對飲料產(chǎn)品的營養(yǎng)成分以及是否天然健康、綠色環(huán)保和時尚品位等更高層面的心理需求。

（3）、日益細分化的消費群體為飲料企業(yè)開展目標營銷提供機會。

不同飲料群體有著不同的飲料消費需求，這些差異表現(xiàn)在對口味、品牌、價格、包裝、促銷和廣告風格等一切消費者接觸產(chǎn)品及信息的領域，高度細分化的市場為飲料企業(yè)進行市場拓展提供無限空間。

3、重點問題。

體現(xiàn)紅色王老吉的獨特價值，建立先進的品牌經(jīng)營理念和規(guī)范的運作模式。

1、消費者的總體消費態(tài)勢。

（1）、有1/4的消費者表示最近兩年喝飲料的數(shù)量基本上沒有變化，僅有少量消費者最近兩年喝飲料的數(shù)量減少了，表明有近1/2的消費者喝飲料的數(shù)量在增加，飲料市場容量在不斷的擴大，整個飲料行業(yè)市場前景看好。

（2）、根據(jù)市場調(diào)查分析看出，喝功能性飲料的消費者越來越多，而喝碳酸飲料和水飲料的消費者將會逐漸減少。

2、消費者行為分析。

在影響飲料購買的眾多因素中，“口味好”排名最高，比例超過50%以上。可見，口味是影響消費群體購買的最重要因素。其次，價格的影響也不容忽視，被列為影響購買的第二大因素。同時，品牌知名度、保質(zhì)期、購買方便也成為人們購買時普遍考慮的較重因素，另外，廣告影響也相當重要，美國健康部包裝對購買也有一定的吸引力。

1、現(xiàn)有飲料產(chǎn)品分析。

現(xiàn)有飲料產(chǎn)品的不足：

調(diào)查顯示，現(xiàn)有飲料產(chǎn)品的不足主要有：1.產(chǎn)品太多，分不清好壞。2.共性太強，項目策劃個性太少。3品牌雜亂。4.營養(yǎng)成分缺乏。5.碳酸飲料太多。6.補充體力的飲料很少。7.功能單一。

2、產(chǎn)品生命周期分析。

各種飲料類型在市場所處階段不同，市場空間和拓展策略也表現(xiàn)很大差異。碳酸飲料已經(jīng)進入產(chǎn)品成熟期，品牌集中度非常高，企業(yè)可以通過擴大分銷渠道和市場覆蓋率來實現(xiàn)效益增長。果汁飲料和茶飲料均還處于產(chǎn)品成長期，市場空間仍然很大。現(xiàn)在很多地方的茶飲料消費還屬于培育期，相信市場前景非常廣闊。同時一些新興成長的飲料類型如保健和運動功能性飲料等也有望成為下一個飲料業(yè)經(jīng)濟增長點，目前市場上這類飲料還沒有主打產(chǎn)品，消費需求也呈現(xiàn)出明顯的增長態(tài)勢。

醫(yī)療咨詢工作總結優(yōu)選（精選22篇）篇十

20＿＿年是我院不斷深化改革、加快發(fā)展、增進效益的一年，是醫(yī)院樹立全新經(jīng)營管理理念，提高醫(yī)院檔次和競爭力的關鍵一年，也是落實以_病人為中心、以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題_的醫(yī)院管理年，更是我院面對新的挑戰(zhàn)，以及更加良好的機遇的一年。在縣政府和縣衛(wèi)生局的大力支持下，醫(yī)院全體醫(yī)護人員在一年中努力工作，使醫(yī)院的各項工作都取得了顯著的成績。現(xiàn)將20＿＿年1到10月份工作總結如下：

一、1至10月份各項指標完成情況。

20＿＿年1—10月，實現(xiàn)業(yè)務收入萬元，比去年同期增長;年門診33554人次，比去年同期提高;住院1463例，比去年同期提高。

二、加強職工的政治思想建設。

牢固樹立結合實際開展思想政治教育和職業(yè)道德教育。

一是在全院范圍內(nèi)開展開放創(chuàng)新大討論活動，緊緊圍繞群眾反映_看病難、看病貴_的問題這一主題，針對我院發(fā)展現(xiàn)狀開展大討論，以解放思想，加快發(fā)展衛(wèi)生事業(yè)為目的，以自我學習，自我反思，自我查找，自我提高為主，通過大討論活動，努力改善醫(yī)患關系和構建和諧社會。

二是繼續(xù)深入開展社會主義榮辱觀教育，醫(yī)院黨支部通過扎實有效的宣傳教育，使廣大黨員、干部群眾、自覺養(yǎng)成_熱愛祖國、服務人民、崇尚科學、辛勤勞動、團結互助、誠實守信、遵紀守法、艱苦奮斗_的良好品德，使社會主義榮辱成為開放創(chuàng)新的行動指南。同時把社會主義榮辱觀教育作為保持_員先進性長效機制，引導廣大黨員堅持黨的宗旨，增強黨的觀念，發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，進一步提高思想道德素質(zhì)。

三是把醫(yī)院管理年、治理商業(yè)賄賂、精神文明建設和行風職業(yè)道德建設聯(lián)動，促進醫(yī)院內(nèi)涵建設，構建和諧社會建設。

四是順利完成黨支部換屆選舉。

三、積極推動新型農(nóng)村合作醫(yī)療的實施。

根據(jù)自治區(qū)衛(wèi)生廳《關于進一步加強新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點醫(yī)療機構管理工作的通知》(桂衛(wèi)農(nóng)[20＿＿]30號)精神，我院響應上級精神，積極推動新型農(nóng)村合作醫(yī)療的實施，為了加強我院新型農(nóng)村合作醫(yī)療的監(jiān)督管理，成立馬山縣中醫(yī)院新型農(nóng)村合作醫(yī)療監(jiān)督管理領導小組，領導小組下設辦公室，辦公室設在醫(yī)務科，具體負責醫(yī)院新型農(nóng)村合作醫(yī)療監(jiān)督管理工作，辦公室主任由黃先柳同志兼任。

四、狠抓醫(yī)療質(zhì)量與安全醫(yī)療，不斷推動醫(yī)院各項工作的發(fā)展。

20＿＿年我們繼續(xù)以開展醫(yī)院管理年為契機，加強了醫(yī)療護理質(zhì)量管理，狠抓制度落實，強化培訓，確保了醫(yī)療安全，提高了醫(yī)療質(zhì)量。

(一)強化了基礎醫(yī)療管理。

1、完善制度，依法行醫(yī)。以病歷書寫規(guī)范、三級查房、醫(yī)療安全、臨床用血、院內(nèi)感染、抗生素使用以及交接班、院內(nèi)外會診、病例討論等環(huán)節(jié)質(zhì)量為重點，規(guī)范了醫(yī)療行為。

2、結合醫(yī)院管理年的要求和我院醫(yī)療工作中的實際情況，不斷地完善各項醫(yī)療工作規(guī)章制度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量。加強了醫(yī)療安全的培訓，教育大家學法、懂法、用法、守法，依法保護醫(yī)患雙方的合法權益，為全院的醫(yī)療安全奠定了基礎。

3、加大醫(yī)療管理制度的落實，全面提高我院醫(yī)療的服務水平，在院長的帶領下，堅持每周二、周三參加科室查房，深入科室，就業(yè)務學習，病歷書寫，疑難搶救病例進行現(xiàn)場檢查和指導，使許多臨床易于疏忽的問題得到順利解決。定期召開各臨床科室醫(yī)療安全會議，就各科室出現(xiàn)的差錯及存在的醫(yī)療安全隱患加以討論，商量如何防范，為臨床醫(yī)療安全提供了較可靠的保證。

4、加強業(yè)務培訓，狠抓_三基、三嚴_培訓及三級查房培訓，努力提高業(yè)務水平，為進一步提高我院醫(yī)療技術水平，提高我院知名度。

5、嚴格把握全院醫(yī)療質(zhì)量，各科室嚴格按操作技術常規(guī)辦事，病人住院治愈好轉率98%;門診病案書寫率100%;出入院診斷符合率98%;術前平均住院日2天;手術前后診斷符合率96%;病理診斷符合率100%;危重病人搶救成功率70%;孕產(chǎn)婦死亡率為0;醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛發(fā)生率為0;今年住院病歷甲級病案率和門診處方合格率較去年高。

6、切實實行首診醫(yī)師負責制，沒有推諉病人的事情發(fā)生，特別是在搶救病人時，全院醫(yī)務人員團結協(xié)作，各自認真履行職責，使每一個病人都能得到最好的治療，全院沒有因搶救病人不到位而發(fā)生糾紛。

(二)加強了護理管理。

遵循以_病人為中心_的原則，制訂和完善護理制度、護理質(zhì)控方案、技術規(guī)范和護理質(zhì)量評價標準。采取目標管理和指標考核方式，有計劃地組織檢查、評估、總結、反饋、整改。建立二級質(zhì)控組織機構，形式護理部全面抓，科護士長具體抓的管理體系，充分發(fā)揮各級質(zhì)控員監(jiān)控作用，最大限度調(diào)動全體護理人員主觀能動性，增強參與意識和自控意識，做到層層把關，發(fā)現(xiàn)問題及時改正，平時科室除自查自糾外，護理部每月還重點抽查基礎護理及護理文件書寫質(zhì)量，每月組織護理質(zhì)量交叉檢查一次，并及時總結、反饋，做到邊查邊改，不斷完善。加強護理質(zhì)量安全管理，建立健全護理質(zhì)量安全管理預案及應急處理程序，完善差錯事故管理制度和防范措施，在工作中，注重護士的慎獨修養(yǎng)，對護士進行質(zhì)量教育，重視醫(yī)療質(zhì)量安全，自覺遵守操作規(guī)程和查對制度，防患于未然。一年來，全院無重大護理差錯和糾紛，事故發(fā)生數(shù)為零，褥瘡發(fā)生數(shù)為零，一級護理合格率達95%，基礎護理合格率達96%，護理文件書寫合格率達98%。

(三)加強藥劑管理。

加強藥品使用環(huán)節(jié)管理，認真落實《處方管理辦法》，制定醫(yī)院基本用藥目錄及藥品處方集，并按要求使用通用名開具處方。

(四)加強了門急診管理。

醫(yī)療咨詢工作總結優(yōu)選（精選22篇）篇十一

本人于_年x月起，在_衛(wèi)生院開始上班。這一年來，在醫(yī)院的領導帶領和提攜下，堅持以十八大精神以及“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞全院的發(fā)展大局，認真開展各項醫(yī)療工作，全面履行了臨床醫(yī)生的崗位職責。

一、愛崗敬業(yè)，誠信團結。

在工作中，能夠堅守崗位，盡責盡力的做好自己的工作。接待病人時，能夠及時與病人溝通，較快的完成簡單的檢查和詳細的病史情況，能及時的書寫并完成病歷。在自己有主管的病人時，我能夠做到全程監(jiān)護，隨時觀察病人情況，能及時的向上級醫(yī)師反饋病情，能較快較好的遵醫(yī)囑執(zhí)行病情，病人出院時能積極熱心的幫其辦理出院手續(xù)，使病人順利出院。在與病人交流溝通時，我能夠做到真誠熱心的交流，當然在醫(yī)患溝通交流時，我的不足是不耐心，如工作繁忙時、情緒差些時都會有不耐心、嫌麻煩及態(tài)度不好等表現(xiàn)，在今后的工作中，我會在這方面改進的，做到真誠、熱心、耐心的與患者交流。在與同事的交流溝通方面，我能夠做到真誠待人，工作團結。

在思想態(tài)度上，我能夠做到尊敬老同志，熱愛新同志，并能嚴格要求自己不在背后指責他人的不是，少說多做，在這方面我將繼續(xù)保持，努力提高，做一個受大家歡迎的人。在生活上，我能夠做到與新老同志坦蕩真誠的交流，并一貫以能取的他人的信任為行事準則，盡力盡量做到不妨礙他人的生活和工作。在工作上，我能夠嚴謹細心積極的工作，并能及時與同事們溝通交流，以彌補工作中的漏洞和不足，自己有空閑時間也能幫他人做些事情，我的婦幼工作有時任務量大時，大家也能熱心積極地幫我分擔，在今后的工作中，我將繼續(xù)保持好的交流習慣，繼續(xù)發(fā)揚團結互助的精神。

二、努力提高個人業(yè)務水平。

三、兒童預防保健工作方面進一步提高。

我在衛(wèi)生院里兼職兒童預防保健工作。兒童預防保健工作項目多，責任重大，其工作要求是細致、耐心、長期的做這方面的工作。我在這塊工作上，能夠較好的完成一部分工作任務，如兒童預防接種信息微機錄入的工作能較好的完成，常規(guī)計劃免疫接種程序能基本掌握以及國家一類、二類疫苗的區(qū)別及價格。健康教育的宣教能有條不紊的開展進行等做的較好的方面。但我仍有較多的預防保健工作方面做的不足，在今后的工作中我會改正不足，進一步提高辦事能力，能夠較好全面的掌握兒童預防接種保健及金苗信息卡的辦理工作。

在20_年里，工作中的體會和總結就是這些。為了保持優(yōu)點，改進不足，下面再根據(jù)工作總結，把20_年里的個人工作計劃制定如下：

1、繼續(xù)保持發(fā)揚“愛崗敬業(yè)、誠信團結”的精神。

2、在病歷書寫上，進一步提高自己的體格檢查水平，完善病史搜集的能力，改進書寫時的用語和習慣。

3、自己主管的病人，要全程監(jiān)護到出院，做到不誤診;病人的出院手續(xù)悉心指導辦理，做到不漏交費用。

4、出勤方面要向先進看齊，做到?jīng)]大事沒急事不請假。

5、在醫(yī)患溝通時，做到真誠、熱心、耐心的與患者交流，并能做到善于和患者溝通。

6、在與同事的交流溝通上，做到真誠待人，互助友愛，關心他人，要繼續(xù)保持團隊精神。

7、努力提高個人業(yè)務水平，理論知識和臨床操作都要加強。

8、在兒童預防保健工作方面，要向前輩學習以提高自己的工作能力，建立健全各種表冊，及時準確上報各種報表和數(shù)據(jù)，積極配合上級指派的臨時任務。

總之，我在這一年的工作當中，進步很大，不僅在業(yè)務上，還是在待人接物上，都能有較好的表現(xiàn);在這一年中，不足也很多，在醫(yī)患溝通上、病歷書寫上、臨床操作上、兒童預防保健上等都有許多不足，這些都是我今后工作中努力完善和提高的重點。

醫(yī)療咨詢工作總結優(yōu)選（精選22篇）篇十二

我局在縣委、縣政府的堅強領導下，在上級衛(wèi)生行政主管部門的具體指導下，按照縣委、縣政府“四大奮斗目標”和“五氣”新要求，樹立干部新形象，不斷改善人民群眾就醫(yī)環(huán)境，提高醫(yī)療服務質(zhì)量，重點解決“看病貴”問題，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療保健需求，全縣衛(wèi)生工作呈現(xiàn)了新的局面。現(xiàn)將工作總結報告如下：

(一)農(nóng)村衛(wèi)生工作。

1、根據(jù)省衛(wèi)生廳、省財政廳實施第二輪招聘執(zhí)業(yè)醫(yī)師到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作的要求，我縣新招聘了6名執(zhí)業(yè)醫(yī)師到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作。

2、今年爭取到第一批擴大內(nèi)需鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院污水處理及輔助設施建設項目2個，總投資100萬元，三匯鎮(zhèn)、涌興鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院各50萬元。

3、對白兔，鶴林，靜邊鎮(zhèn)，清溪場鎮(zhèn)，三板，土溪鎮(zhèn)，巖峰鎮(zhèn)等七個衛(wèi)生院擴大內(nèi)需建設，總投資633萬元，預計八月底主體工程竣工。

(二)城市衛(wèi)生工作。

1、縣醫(yī)院外科大樓改建，系香港政府災后援建項目，待香港政府提交立法會通過后實施。

2、城市社區(qū)衛(wèi)生服務不斷完善。**江鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務中心按照四川省城市社區(qū)公共衛(wèi)生服務基本項目開展工作，在基線調(diào)查、慢病管理、疾病控制等方面均按規(guī)定的方案進行，先后派出15名醫(yī)護人員到省市培訓全科醫(yī)師、全科護士。

(三)公共衛(wèi)生。

1、加強了疾控中心和縣醫(yī)院傳染科的設備裝備，加快了縣婦幼保健院門診住院綜合樓建設。

2、進一步落實了突發(fā)性公共衛(wèi)生應急預案工作制度和工作職責。先后印發(fā)了《**縣衛(wèi)生系統(tǒng)突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應急預案》、《**縣衛(wèi)生系統(tǒng)衛(wèi)生應急工作制度和崗位職責》、《**縣衛(wèi)生應急物資儲備方案》、《**縣衛(wèi)生應急工作培訓工作計劃》、《**縣甲型h1n1流感防控應對和疫情處置預案》、《**縣甲型h1n1流感醫(yī)療救治工作方案》、《甲型h1n1流感預檢分診會診轉診制度》、《**縣應對流感大流行準備計劃與應急預案》;修訂了《**縣食物中毒事件應急預案》，真正做到了有備無患，防患于未然。

3、加強了衛(wèi)生應急隊伍建設，建立了醫(yī)療救護、救災防病處置等組236個，落實縣、鎮(zhèn)、鄉(xiāng)應急人員共340人，同時組建了衛(wèi)生應急專家組數(shù)據(jù)庫共49人。對機關工作人員、縣屬醫(yī)療機構分管領導和應急辦主任以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(中心)衛(wèi)生院負責人或公衛(wèi)科長共100余人，進行了突發(fā)性公共衛(wèi)生應急工作培訓和考試。

(四)新農(nóng)合醫(yī)療制度穩(wěn)步完善。

1、參合資金籌集。今年全縣參合萬人，參合率為%，籌集資金萬元。其中：農(nóng)民個人繳納萬元，縣財政補助440萬元，中央補助3597萬元，省財政補助萬元全部到位。

2、參合農(nóng)民補償。今年1-5月累計受益人數(shù)325225人次，補償金額萬元。其中：門診288029人次，補償金額萬元;特殊門診4661人次，補助金額萬元，縣內(nèi)住院補償27796人次，補償金額萬元，縣外住院4749人次，補償金額萬元。

3、學習實踐科學發(fā)展觀，認真解決“看病貴”問題，制定了《關(!)于進一步規(guī)范全縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療機構管理的暫行規(guī)定》和《關于20xx年新型農(nóng)村合作醫(yī)療補償工作的通知》，切實解決人民群眾“看病貴”問題，收到較好效果。

(五)公共衛(wèi)生和重大疾病防治措施有力。

1、圓滿完成了與我省咀型h1n1流感確診病例，有密切接觸的，我縣公民閆勇和與其接觸的有關人員的醫(yī)學隔離觀察和居家觀察任務，甲型h1n1流感防控工作取得了階段性成效，受到縣委、縣政府的好評。

2、加強了狂犬病防制。今年初，全縣有犬46484只;1至4月底共滅犬10467只(其中限養(yǎng)區(qū)犬只503只，傷人畜犬88只);現(xiàn)有犬只35726只(其中新增犬692只，觀賞犬164只，警衛(wèi)守護犬72只)。在現(xiàn)有犬只中，免疫犬25584只，免疫率72%;辦證犬19491只;栓養(yǎng)犬20931只。犬傷暴露857人次，犬傷暴露后規(guī)范處置857人次，規(guī)范處置率100%;發(fā)生犬傷牲畜1例。處理違反《四川省預防控制狂犬病條例》行為13起，實施行政處罰13人次，處罰款850元。

3、對結核病、艾滋病、霍亂等重點傳染病居強了宣傳、督導、檢查，進一步加強了管理，落實了責任。

(六)婦幼衛(wèi)生工作成績顯著。

1、4月21日，在達州市婦幼衛(wèi)生及社區(qū)工作會議上，我縣榮獲全市20xx年度婦幼衛(wèi)生信息統(tǒng)計工作及新生兒疾病篩查工作兩個一等獎。

醫(yī)療咨詢工作總結優(yōu)選（精選22篇）篇十三

1.如何確定會談的內(nèi)容和范圍？1求助者主動提出的求助內(nèi)容。

2心理咨詢師在初診接待中觀察到得疑點。

3心理咨詢師可以依據(jù)心理測評結果的初步分析發(fā)現(xiàn)問題。4上級心理咨詢師為進一步診斷而下達的會談目標。5談話目標中若有一個以上的內(nèi)容，應分別處理。2.如何控制會談內(nèi)容和方向？1釋義（內(nèi)容反應）：把求助者說的內(nèi)容中重要的部分反饋給求助者。2中斷：會談中暫時休止一下。

3情感反射：心理咨詢師有意識的刺激一下求助者，使他把會談轉向某類問題。

4引導：有目前的話題引向另一話題，不是直接轉換話題，二十有原來的話題引申出新話題。

3.選擇會談的原則？

1、適合求助者的接受能力，符合求助者的興趣。

2、對求助者的病因有直接或間接的針對性。

3、對求助者的個性發(fā)展或矯正起關鍵作用。

4、對深入探索求助者的深層病因有意義。

5、對求助者癥狀的鑒別診斷有意義。

6、對改變求助者的態(tài)度有積極作用，對幫助求助者改善認知和正確理解問題有幫助。

7、會談法的有效性。

4.攝入性會談應該需要注意的問題？1態(tài)度必須保持中性。2提問中避免失誤。3不能講任何題外話。

4不能用指責、批評性語言阻止或扭轉求助者的會談內(nèi)容。

5會談后不應給出絕對性的結論。6結束語要誠懇、客氣，不能用生硬的話，以免引起求助者的誤解。

5.整理求助者目前精神、身體和社會工作和社會交往狀態(tài)？

2身體狀態(tài)：1有無軀體異常感覺。2求助者近期體檢報告。

3社會工作與社會交往：1工作動機和考勤狀態(tài)（學生是學習動機和考勤狀況）。2社會交往狀況（接觸是否良好）。

6.正確理解和使用共情，應該注意幾點？

1咨詢師從求助者的角度來看待求助者及其存在的問題。2咨詢師的共情不是要求與求助者有相似的經(jīng)歷感受，而是能設身處地的理解。3表達共情因人而異。

4表達共情應把握時機，共情應適度。5表達共情要善于把握角色。6表達共情要善于使用軀體語言。

1、“為什么??”的問題。對求助者有強烈的暗示性。

2、多重選擇性問題。仍然是封閉性問題，使獲得信息仍然受到限制。

3、多重問題。是求助者不知所措。

4、修飾性反問。使會談陷入僵局。

5、責備性問題。使求助者引起心理防衛(wèi)。

6、解釋性問題。減少求助者對自我的探索。

3雙方商定的心理咨詢方案不是一成不變的，很有可能隨著咨詢的進程而有所調(diào)整和改變。

10、求助者和咨詢師的責任、權利和義務？求助者責任、權利和義務。

11、如何正確使用面質(zhì)？p107面質(zhì)又稱“質(zhì)疑”、“對質(zhì)”、“對峙”、“對抗”、“正視現(xiàn)實”，是指咨詢師指出求助者身上存在的矛盾，促進求助者的探索，最終實現(xiàn)統(tǒng)一。

12、如何建立良好的咨詢關系？

（1）尊重（2）熱情（3）真誠（4）共情（5）積極關注。

13、阻抗的表現(xiàn)形式和產(chǎn)生原因及應對阻抗的要點？

1、阻抗是求助者在心理咨詢過程中對自我暴露與自我變化的抵抗，其意義在于增強自我防御。

2、表現(xiàn)形式：

（1）講話程度上的阻抗，包括沉默、贅言等。

（2）講話內(nèi)容上的阻抗，包括交談、情緒發(fā)泄、談論小事、假題問題。（3）講話方式上的阻抗，包括健忘、順從、控制話題、最終暴露等。（4）咨詢關系上的阻抗。

3、產(chǎn)生原因：（1）阻抗來自于成長的痛苦，舊行為的結束和新行為的開始都將使該求助者產(chǎn)生痛苦，進而產(chǎn)生防御與抵抗，形成阻抗。

（2）阻抗來自于功能性的行為失調(diào)，阻抗的產(chǎn)生源于失調(diào)的行為彌補了某些心理需求的空白，該求助者從中獲益，也來自于該求助者企圖以失調(diào)的行為掩蓋更深層次的心理矛盾與沖突。

（3）阻抗來自于對抗咨詢或咨詢師的心理動機，其一，該求助者只具有想得到咨詢師的某種贊同意見的動機。其二，該求助者具有想證實自己與眾不同或咨詢師對自己無能為力的動機。其三，該求助者并不具有發(fā)自內(nèi)心的求治動機。

14、心里咨詢效果作用機制？

1、宣泄疏導求助者的情緒而緩解壓力。

2、鼓勵求助者傾訴內(nèi)心痛苦并進行針對性的指導。

3、探詢求助者的潛意識并使求助者領悟。

4、協(xié)助求助者改進認知結構，學會合理思維。

5、通過學習與訓練建立積極、合理、有效的行為模式。

6、幫助求助者排除心理障礙，促進自然復愈與成長。

15、陽性強化法的基本原理、工作程序和注意事項？基本原理：陽性強化法的理論基礎是操作條件反射，該理論認為人及動物的行為時后天習得的，是行為結果被強化的結果。如果想建立或保持某種行為，可以對其行為進行陽性刺激，即獎勵，通過獎勵強化該行為，從而促進該行為的產(chǎn)生和出現(xiàn)頻率，使得行為得以產(chǎn)生和改變。

注意事項：1）目標行為需單一具體2）應該適時、適當，對目標行為的陽性強化，應在行為出現(xiàn)時進行，不可提前或錯后3）強化物可以有物質(zhì)刺激變成精神獎勵。

16、合理情緒療法的基本原理和基本程序？

2情緒方面：合理情緒想象技術。

5）求助者咨詢前后心理測量結果的比較6）咨詢師的觀察和評定。

真誠，是指咨詢師對求助者的態(tài)度真誠，咨詢師以“真實的我”、“真誠的我”的角色幫助求助者，沒有防御式偽裝，不把自己隱藏在專業(yè)角色下，表里如一，真實可信的置身于與求助者的關系中。表達真誠應理解和掌握以下問題：

1、真誠不等于實話實說。

2、真誠應該實事求是。

3、真誠不是自我發(fā)泄。

4、表達真誠應該適度。

5、表達真誠應考慮時間因素。

6、真誠體現(xiàn)在非言語交流上。

7、真誠體現(xiàn)在咨詢師的坦誠上。

20.郭念鋒關于心理健康的十大標準?（1）周期節(jié)律性；（2）意識水平；（3）暗示性；（4）心理活動強度；（5）心理活動耐受力；（6）心理康復能力；（7）心理自控能力；（8）自信心；（9）社會交往；（10）環(huán)境適應能力。

21.心理咨詢的階段劃分及其主要內(nèi)容?

1、診斷階段：（1）建立咨詢關系（2）收集資料（3）澄清問題（4）做出診斷。

2、咨詢階段：調(diào)整求助動機、商定咨詢目標、商定咨詢方案、實施方案，幫助求助者分析和解決問題，改變其不適應的認知，情緒或行為，促進求助者的發(fā)展與成長。

1、求助者同意將保密信息透露給他人。

2、司法機關要求心理咨詢師提供保密信息。

4、心理咨詢中出現(xiàn)法律規(guī)定的保密限制問題，如虐待兒童或老人。

5、求助者可能對自身或他人造成即刻傷害或死亡威脅的情況。

6、求助者患有危及生命的傳染性疾病。

23.使用心理測驗的程序及注意事項？程序：（1）向求助者說明選用量表對確診的意義并征得求助者同意。（2）依據(jù)求助者心理問題的性質(zhì)，選擇恰當?shù)男睦頊y驗項目。（3）測量結果如果與臨床觀察、會談法的結論相左，不可輕信任何一方。必須重新進行會談，而后再進行測評。注意事項：（1）不得亂用心理測驗。（2）不得使用“地毯式轟炸”方式實施心理測驗。24.測評量表的選擇（針對問答題的案例靈活回答，三級學員只需記住三級測驗章節(jié)中學到的量表）。

1、mmpi測驗:用來了解病理人格特征，也可以作為鑒別精神病的依據(jù)；

2、epq測驗:用來了解其人格特征；

3、scl--90測驗:用來了解其心理綜合癥狀和自我評價嚴重程度；

4、sas、hama測驗:用來了解其焦慮情緒及程度；

5、sds、hamd測驗:用來了解其抑郁情緒及程度。

6、les、社會支持量表、應對方式問卷:可以了解對其生活事件、社會支持、及應對方式。

7、wais-cr、cbcl測驗:了解兒童智力發(fā)展情況，wais-rc、crt可以用來評估成人智力發(fā)展情況。

醫(yī)療咨詢工作總結優(yōu)選（精選22篇）篇十四

***心理咨詢中心面向廣大學生開展心理咨詢工作，本學期工作重點主要在上學期基礎上，繼續(xù)進行咨詢工作，同時，對學生心理咨詢中心的各項制度進行完善。

項目一年級二年級三年級四年級其他電話咨詢。

人數(shù)10127986。

對咨詢現(xiàn)狀的分析：由上表可見本學期前來咨詢的人數(shù)共為52人，其中男生18人，女生34人，其中一年級新生為10人，二年級12人，三年級7人，四年級9人，社會來訪者為8人，通過電話書信咨詢者6人。

（一）出現(xiàn)的主要心理問題。

通過這學期的咨詢活動，我們發(fā)現(xiàn)我校來咨詢的學生的問題主要集中在以下幾方面，一是因為環(huán)境適應不良而陷入心理困境，此種情況依然以大一學生為多。二是因日常生活小事產(chǎn)生心理沖突或一時心理不適；三是因男女交往障礙或戀愛受挫而產(chǎn)生心理矛盾；四是對自我成長的關注而產(chǎn)生的心理困惑；五是來與心理咨詢員請教或交流心理學知識。

同時，在咨詢過程中，發(fā)現(xiàn)以下兩方面的問題應該引起我們的關注：

第一、競爭加劇所帶來的心理問題：煩躁、脆弱。知識經(jīng)濟時代一個重要的表現(xiàn)就是社會競爭日趨激烈，適者生存，不適者被淘汰。競爭上崗，競爭擇業(yè)，整個社會始終處在競爭中。在這種激烈競爭的社會背景下，有的人就會感到茫然無所適從，這對那些剛走出校門踏入社會的大學生來說尤為如此。特別是有些即將畢業(yè)的大學生，面對激烈競爭的社會，連對自己要選擇什么樣的職業(yè)都不知道，其心理承受的壓力可想而知。在咨詢過程中遇到多名因為就業(yè)壓力及考研問題產(chǎn)生心理問題，給自己的生活帶來極大的苦惱。

（二）采取方式。

對以上幾類情況，我們咨詢員采用不同的方式來加以輔導咨詢。從方法上來看，多數(shù)以交談為主。咨詢員運用自身所學的心理學知識（特別是認知心理學和行為心理學），結合來詢者提供的個人感受，針對結癥所在，加以剖析講解，以較為現(xiàn)實的方法，幫助來詢學生確立一個較為正確的認知態(tài)度。有時則采取以來詢學生為中心，傾聽為主，適量地提出一些問題或給予必要的指導，給來詢學生有一個充分表達內(nèi)心感受、尋找真正自我的空間。來咨詢的學生大多數(shù)能從我們的咨詢工作中獲得啟發(fā)與幫助。然而，在具體的咨詢個案里，仍然有不少不盡人意的地方。咨詢環(huán)境較為單調(diào)與咨詢手段相對貧乏，在一定程度上也往往影響到我們咨詢效果。目前，心理咨詢中心正進行硬、軟件的建設，以適應我校心理咨詢工作的需要和滿足廣大學生的要求。

醫(yī)療咨詢工作總結優(yōu)選（精選22篇）篇十五

一、書讀熟、題做爛。

書讀透，理解、融會貫通。技能操作知識要和基礎知識相結合，不可教條，不可死讀書本。必須擠一切時間學習，不可有僥幸心理。一分心血，一分汗水，一分成績。

二、以教程為根本，至少復習兩遍，系統(tǒng)復習一遍，在理解的基礎上記憶。

再概括地復習一遍，條目記憶為主。如時間充分，考前最好有重點地瀏覽一遍，強化記憶。調(diào)整心態(tài)，自我減壓，自我安慰，既然已經(jīng)如此，復習啥樣算啥樣，這次不行，下次再考。如何系統(tǒng)復習?編制具體內(nèi)容理解提綱和記憶提綱，按章節(jié)循環(huán)復習。

三、平時學習就要細致扎實。

考前復習要客觀冷靜。首先，在腦海中形成心理學的整體框架。其次，對每科知識都在腦中形成清晰的脈絡。學習中分清主次，對易混淆的內(nèi)容進行歸納對比分類。

綜合建議：

1.學習：在學習過程中，可推廣學習小組的形式，建議2個或多個學員即可。在相互督促的同時，按照遺忘曲線的規(guī)律，將培訓教程條理化系統(tǒng)理解，增強記憶廣度。

2.復習：在第一遍系統(tǒng)記憶的基礎上，進行多遍瀏覽，鞏固學習效果。

3.考試：單選涉及知識掌握扎實，按照第一感覺，達到一搭眼就能弄準，做到選出即涂卡;多選達到知識的再認，按照第一感覺，選出即涂卡。

醫(yī)療咨詢工作總結優(yōu)選（精選22篇）篇十六

在學習中，在欣賞中，轉眼已到學期結束的時候了，對本學期工作做如下總結：

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(20xx—20xx年)》指出，教育要堅持德育為先。中小學心理健康教育是實施素質(zhì)教育的重要內(nèi)容，也是促進中小學德育工作，提高其針對性和時效性的具體舉措。

中學生正處于身心發(fā)展的重要時期，過重的學習壓力、不恰當?shù)慕逃绞胶湾e誤的社會信息，是造成中學生心理問題的主要原因。如果缺乏必要的心理健康知識和及時的心理健康咨詢與輔導，某些問題得不到及時化解，則又可能導致學生產(chǎn)生心理異常現(xiàn)象，對學習、生活、人際交往以及未來就業(yè)等方面造成不良的影響。

我們的心理健康教育以教育部《中小學心理健康教育指導綱要》為指導思想，堅持以發(fā)展的眼光看待學生的心理。采用多種形式激發(fā)和調(diào)動學生自我心理發(fā)展的自覺性和積極性。

教學的過程是一個教學相長的過程，學生的心理素質(zhì)得到一定程度的提高，這是為師者最大的收獲。學生在總結時是這樣寫的：

有了積極向上的心理，“心理”素質(zhì)好才是最根本的基礎。因此，我們在心理課堂上才會努力學習。事實證明，我們已經(jīng)做到了。老師我想對你說，我們已經(jīng)有了良好的心理與安靜的課堂供我們努力學習。在這期間，我們也努力了，也收獲了。也學會了適應，調(diào)整好了心理，做好了準備來迎接挫折。

首先，感謝您在這半年來為我心理上的教導。以前，我一直很悲觀，很馬虎，很內(nèi)向，但您的出現(xiàn)，改變了我的思想。

在您的第一堂課，您就對我們說：“每個人來到一個陌生壞境時，都會有緊張的感覺，我們要主動和同學們建立良好的人際關系。當同學遇到困難時，盡自己的能力去幫助，那種陌生感就會消失。”您的這一番話，打開了我的枷鎖，讓我變得樂觀起來。

我讀后，同樣感動。

學生的點滴收獲是老師最大的快樂。關心愛護全體學生，尊重學生的人格，平等、公正對待學生。對學生嚴格要求，耐心教導，保護學生的合法權益，促進學生全面、主動、健康發(fā)展。多元智能理論提醒我們?nèi)巳丝蓯邸；羧A德。加德納的“多元智能理論”指出：沒有差生，不同的智能組合是人與人之間存在差異的主要根源，每個人都有長項，每個人都是可以成就輝煌的天才。俗話講：“堅車能載重，渡河不如舟;良馬行千里，耕地不如牛。”教師要有保護和扶助弱者的意識。學生這些個體起先都是柔弱的，但只要有陽光雨露，就會長成參天大樹。從生命平等的意義上尊重每一個學生的人格。給學生創(chuàng)設民主和諧的學習生活空間。教學相長，把學生當作助手和朋友。建立和諧的教學關系。保護好學生的安全，關心學生的健康。

在教育教學工作中，邊工作邊學習，越來越發(fā)現(xiàn)自我的不足，積極學習別人的長處來彌補自己的不足。不放過身邊每一次的學習機會，虛心向不同年齡階段的同事學習。只要有機會我愿意進入課堂去認真傾聽其他老師的課，記錄下講課老師的閃光點，用于自己的教育和教學實踐中。學習的過程是愉快的。和學生在一起時，做到教學相長，樹立向學生學習的觀念，與學生相處的過程也是自我不停地學習、不斷提高的過程。認真研讀學生家長的總結文章，從中學習為人師為人父母之道，在學習中不斷提高自我的教育教學能力，成長為學生和孩子眼中的理想型的教育者。老子在《道德經(jīng)》里說“上善如水。水善利萬物而不爭，處眾人之所惡，故幾于道。”修養(yǎng)如同登山，修養(yǎng)越高所見景致越美。哲學大師馮友蘭認為，人生境界從低到高可以分為四層：自然境界、功利境界、道德境界和天地境界。在工作中，不斷學習，努力登上人生修養(yǎng)的山頂。自覺學習成為教師終身的習慣。終身學習是教師工作的需要，修身的需要，也是提高生命質(zhì)量的需要。

總之，通過我們的心理健康教育能夠幫助中學生更好地掌握調(diào)控自我、發(fā)展自我的方法，全面提高學生自身的心理素質(zhì)，成長為身心健康的合格人才。

越學習越深刻地感覺不足，這需要在以后的工作中要更加勤奮地虛心學習。樹立終身學習的觀念，才能實現(xiàn)專業(yè)發(fā)展，成就事業(yè)。這樣才能讓教師工作生活充實、平靜、智慧、悠長。

醫(yī)療咨詢工作總結優(yōu)選（精選22篇）篇十七

二、抗旱巡回醫(yī)療工作所展現(xiàn)出來的精神以及取得的成績，鼓舞人心斗志，值得我們學習發(fā)揚。2011年5月30日中午13:18分，徐品學院長一行七人（副院長石昌熙、書記羅秀珍、辦公室主任陳少杰、肛腸科主任唐海華、醫(yī)師車崇武和田應超），帶上醫(yī)用設備，去正大鄉(xiāng)新橋村調(diào)查慰問，以及給農(nóng)民義診。來到村里，院長找到村里的支書，向他了解村里遇到哪些困難。從他那里，我們知道村里正在修建灌溉農(nóng)田的引水渠，還有村里的公共活動操場，所需資金方面遇到了困難。由于天氣干旱，群眾的飲用水衛(wèi)生受到了影響，導致有的人生了病。我們查看了村里修建的情況，并且對村里人飲水和生活衛(wèi)生進行了知識講解，對小孩和老人進行了身體檢查，發(fā)放了消毒中成藥飲片，治療炎癥的藥片等。經(jīng)過同村支書的交談了解，徐院長代表松桃縣中醫(yī)院，向新橋村贈送修建需要用到的水泥，并且給予村民免費體檢。2011年6月28日，徐品學院長帶領我院干部職工再次回訪時，情況有所好轉。7月15日，我院又為正大鄉(xiāng)幫扶抗旱的村，送去了各種醫(yī)用品，其中包括治療感冒、消炎藥片，飲用水消毒劑，治療腸道感染的藥片等，并送去修建水渠用的水泥，籌得資金9000元，并交給村委會，用來幫助抗旱救災。8月25日，我院領導干部分批次下到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，開展巡回醫(yī)療，每天派出兩個醫(yī)療組，投入兩臺救護車，投入到長興鎮(zhèn)、大興鎮(zhèn)、迓駕鎮(zhèn)、世昌鄉(xiāng)開展巡回醫(yī)療。分別為人民群眾檢查身體和展開治療共計1200人次，送去醫(yī)用藥品共計15000多元，使部分有病沒有入院治療的群眾在我院得到了治療。我院通過開展抗旱巡回醫(yī)療，為農(nóng)村送去了關懷，解決了一些困難，為老百姓分擔了一點憂愁，讓全院干部職工深受啟發(fā)和教育，懂得“大災無情，人有情”，面對災害，我們敢于戰(zhàn)勝。

人民群眾的疾苦，就是我們的擔心，我們是為人民服務的排頭兵，當人民群眾遭遇到困難時，我們理所當然要與他們心連心。我們要記住作為一個國家工作人員的使命，發(fā)揚傳統(tǒng)精神，用抗旱精神鼓舞干部職工，用令人振奮的抗旱成績回報人民群眾。以行動踐行使命，為在困難中的人民群眾送去一份溫暖。

松桃苗族自治縣民族中醫(yī)院。

2011年9月23日。

醫(yī)療咨詢工作總結優(yōu)選（精選22篇）篇十八

本學期心理咨詢室積極全面地進行心理教學和心理咨詢工作，在開學之初本室制定了工作計劃，針對學生的心理健康實際情況，有計劃有步驟地落實開學之初的計劃，主要圍繞如何提高學習效率、培養(yǎng)自信心及如何減輕學生學習心理壓力的問題，在七年級主要圍繞怎樣適應新的學習生活和進行青春期教育開設心理活動課，共開設了兩個專題。

心理輔導課受到了學生的普遍歡迎，絕大多數(shù)學生認為上完心理課，心情十分放松，精神上得到了鼓舞，心理長期的壓力得到了有效釋放，并且重新找到了學習方向，重拾過去的信心，能夠更輕松愉快地投入學習。

這一個學期來每周都有十多位同學在我的幫助和引導下，改變了過去不良的習慣，樹立了頑強拼搏的學習精神，學會了新的學習方法，學習成績得到了不同程度的提高，心理健康狀況有了較大的改善，有不少同學來信給本室，稱自己由原來的中等生、甚至差生，變成了上等生。

本學期本人不僅按學校課時計劃圓滿完成了教學計劃，而且在課余時間接待了大量學生的面訪和信訪，有時一周要處理十多個同學的咨詢，我針對有典型意義的個案均進行了認真細致的疏導工作，并且詳細地記錄在案，對個別心理問題嚴重的同學確立正常的咨詢關系，每次咨詢后都對他們的進步情況進行記錄，短的咨詢有二、三次，長期乃達一個學期之久，在本室咨詢過的學生的心理狀況都得到了顯著提高。

除了正常上班對學生咨詢之外，應廣大學生的要求，每天下午放學后咨詢室都開放，給學生進行心理咨詢，深受廣大學生及學校有關方面的好評，受到學生歡迎。

在咨詢中對于學生出現(xiàn)的共性問題的解決，我們及時開展心理講座讓學生從中尋找答案，在咨詢中發(fā)現(xiàn)學生存在的隱患問題，能及時反映給班主任和學校并協(xié)助做好問題的處理工作，避免一些事故的發(fā)生。本學期每個月編寫一期心理健康簡報。

當然，我在工作中還有一些不足，由于工作時間關系，有時學生的回信得不到及時回復，我將努力工作，力爭對每個同學的面訪和信仿，都讓學生達到滿意。

我還應加大學習的力度，提高自身的業(yè)務能力，為學校的教育教學工作作出應有的貢獻。

杜麗娟。

2017年7月5。

醫(yī)療咨詢工作總結優(yōu)選（精選22篇）篇十九

本人現(xiàn)年37歲，教師出身。曾先后從事過英語、音樂、生物、心理等學科的教學工作;曾任團委書記、政教主任、教務主任等職務。目前，由于本人的愛好和工作需要，工作之余，我開始學做兼職的心理咨詢師。

成為一名合格高尚的心理咨詢師，是我一直以來的美好愿望，這一愿望的形成，深受著我個人的成長經(jīng)歷以及家庭教育和工作環(huán)境的影響。

一、自我成長分析：

(一)童年的經(jīng)歷，是我一生的財富。

童年的我，生長在農(nóng)村，純樸的農(nóng)村生活給我留下了深刻的印象。父親做了30年的村支書，母親是位18歲進廠當廠長，_后又從教近30年的鄉(xiāng)村教師。當時的社會背景以及黨的教育，把兩位老人塑造成了“毫不利己，全心為民”的好干部。在當時年代，父親是十里八村都曉得的勞動模范，母親是市級勞模、省人大代表、全國養(yǎng)蜂能手。在常人眼里，像母親這樣一個腿有殘疾的女人，能取得如此的成就簡直不可思議，正是母親堅毅的性格才使然之。在父母眼里，沒有什么比黨的事業(yè)更重要了，舍小家、顧大家，似乎是天經(jīng)地義的事兒。受著這樣的家庭教育的熏陶和家庭環(huán)境的影響，使我不得不打小就學會了當家。

七、八歲的時候，我已經(jīng)開始洗衣做飯、放豬劈柴了。

童年的我是不大快樂的，與一般孩子相比，我更像一個大人。10歲左右，父親就交給了我一把為我量身定做的小扁擔和兩個比正常的小一些的水桶，這樣做是為了我挑水方便。父親交給我扁擔的同時，也交給了我那份家庭責任，這份責任讓我的童年充滿了壓力和苦難，但也培養(yǎng)了我堅忍耐勞的性格和追求獨立、追求完美的性格，父母遺傳給我的那種忠于職守、認真負責的人生態(tài)度直到今天還在影響著我。童年的經(jīng)歷，是我人生的巨大財富，它奠定了我的人生觀、世界觀、價值觀、苦樂觀的形成。

(二)、飽受磨難的求學之路。

兒時，父母對我要求很嚴，我的學習成績也一直不錯，在班級里常常考第一名。有一次，在鄉(xiāng)里的學區(qū)四校聯(lián)考中拿了個第一，鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的都說我這個孩子很聰明，認定我將來一定很有出息。

上初中的時候，學校離家很遠，沒辦法只能住校，這給家里帶來不小的經(jīng)濟負擔。為了省錢，也為了能吃得飽些，母親總在我周一上學的時候給我貼上幾個玉米餅子帶到學校去，我有計劃地每天節(jié)省著吃。有時趕上夏天溫度高，加上宿舍潮濕，玉米餅子沒等吃到周末已經(jīng)長了綠毛，即使這樣，餓極了也不得不把它曬一曬，把曬干的綠毛去掉照樣吃。當時，我的同學們也大多這樣，有的同學甚至連長了毛的餅子也吃不上，我還要把我的那份分給他們一些，我的寬宏善良常常使我成為同學中的中心。

醫(yī)療咨詢工作總結優(yōu)選（精選22篇）篇二十

xx年，在縣委、縣政府和上級衛(wèi)生行政主管部門的正確領導下和省、市及對口扶貧的大力支持下，我院堅持以xxx理論和“三個代表”重要思想為指導，以“愛院、愛崗、誠信、勤奮、守紀、合作”的主人翁精神，堅持“深化改革、擴大開放、科技興院、穩(wěn)定發(fā)展”的基本方針。圍繞“醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療質(zhì)量、管理效益”這個主題，全院干部職工積極開展“以人為本，以病人為中心”活動，上下一致、齊心協(xié)力、攜手奮進、改革創(chuàng)新，圓滿地完成了年初既定的發(fā)展目標和各項任務，兩個文明建設取得了可喜的成績。全年工作情況總結如下：

思想政治工作是醫(yī)院精神文明建設的重要內(nèi)容，為進一步加強我院行業(yè)作風建設和黨風廉政建設，我院圍繞今年在縣直機關中開展的“保持黨員先進性教育活動”為契機，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用，以點帶面，在全院干部職工中廣泛開展政治思想學習教育。在實踐中，堅持支部中心學習制度，加強領導班子的思想政治建設;在學習方法上，采取集中學習和自學相結合，撰寫讀書筆記、心得體會和座談討論相結合，廣泛征求社會各界方方面面的意見，注重理論聯(lián)系實際，增強學習的時效性和針對性，以實際行動踐行“三個代表”重要思想。3月11日，醫(yī)院18名黨員在院黨支部書記、院長的帶領下，深入到駐點村xx村進行義診、送醫(yī)送藥、訪貧問苦，此次活動為當?shù)乩习傩账腿ベ浰庂浛罴s3000余元，就診人數(shù)達300多人次，受到了老百姓的熱烈歡迎及交口贊譽。醫(yī)院結合今年計劃生育工作的嚴峻形勢，積極響應縣委、縣政府的號召，以講政治、顧大局的飽滿熱情認真履行計生兼職單位工作職責，確保完成計劃生育年度考核工作任務。在繼續(xù)加強學習法律法規(guī)上，結合“四五”普法，學習《醫(yī)療事故處理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)德規(guī)范》、《獻血法》等衛(wèi)生法律法規(guī)，把職業(yè)道德教育與xxx《關于加強衛(wèi)生行業(yè)作風建設的意見》及醫(yī)療機構和人員的“八不準”等內(nèi)容結合起來，促進了職工服務理念的轉變，堅定了“為民、務實、清廉”的自覺性，加深了醫(yī)患關系溝通和贏得了人民群眾的信賴。根據(jù)醫(yī)院形勢發(fā)展需要，提高醫(yī)療服務，促進醫(yī)療技術進步，我們科學地提出了醫(yī)院發(fā)展目標，牢固樹立管理意識，提高管理水平，完善各項規(guī)章制度，xx年6月，我們健全完善修訂了規(guī)范性可操作性強的《x人民醫(yī)院綜合目標責任制》制度，為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎。全院干部職工忠于職守、愛崗敬業(yè)得到加強;扶危濟困、博愛助人的人道主義精神得到了進一步弘揚，今年為有特殊困難的同志解決實際共捐資47770元，體現(xiàn)了中華民族“一方有難、八方支援”的傳統(tǒng)美德。

為提高醫(yī)院診療水平，最大限度滿足不同層次患者的就醫(yī)需求，加強傳染病的治療安全隔離措施，改善就醫(yī)環(huán)境，我院興建了一幢占地730平方米，建筑面積1230平方米的標準傳染病房大樓。目前，該大樓土建工程已完工，正在裝修之中，預計年底可投入使用。投入資金160萬元，完成了醫(yī)院南大門、綜合大樓等項目工程的征地26000平方米，該項目的立項、報建工作正在進行，爭取明春工程能夠順利實施。繼續(xù)推行醫(yī)療設備及藥品招標采購，集中采購，以降低成本，通過公開、公平、公正的原則，購進質(zhì)優(yōu)價廉的設備，達到節(jié)約資金的目的，又促進了廉政建設。根據(jù)醫(yī)療業(yè)務發(fā)展需要，不斷加大對醫(yī)療器械設備的投入，年內(nèi)醫(yī)院先后投資資金30萬元購置了除顫起博器一臺、心電監(jiān)護儀一臺，集資、籌資320萬元購進德國西門子螺旋ct機一臺，并均投入使用，使得醫(yī)院的診療水平上了一個新臺階。

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院各項管理工作的核心內(nèi)容，是醫(yī)院的生命線，也是管理成效的關鍵所在。為此，我們根據(jù)省衛(wèi)生廳有關醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)定制定了醫(yī)療質(zhì)量管理的原則：以病人為中心，以質(zhì)量為核心。基礎環(huán)節(jié)、終末質(zhì)量并重，自我控制與全面監(jiān)督并舉，建立個人、科室、醫(yī)院三級質(zhì)控。醫(yī)教股和護理部將提高醫(yī)療質(zhì)量建在“三基三嚴”基礎上，對全院醫(yī)生、護士進行了基礎理論、基本知識、基本技能的考核和測評，有效地使醫(yī)務人員在臨床中嚴格執(zhí)行基本規(guī)章制度和各項技術操作規(guī)程。將科主任定為科室第一負責人，要求嚴把科內(nèi)醫(yī)療質(zhì)量、手術質(zhì)量、護理質(zhì)量、病歷書寫質(zhì)量、各種檢查、檢驗質(zhì)量、醫(yī)學影像質(zhì)量等質(zhì)量關，發(fā)現(xiàn)問題及時解決及時防范，使醫(yī)療質(zhì)量管理更趨科學化、專業(yè)化。同時不斷加強對醫(yī)技人員繼續(xù)培訓工作，繼續(xù)選送各類醫(yī)技人員到省級或對口扶貧xx市醫(yī)療單位進修學習，并在院內(nèi)多次舉辦醫(yī)療學術講座。通過學習，使醫(yī)院全體醫(yī)技人員不斷更新新理念、新技術，并很好地應用于臨床，為提高醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量起到了促進作用，較好地調(diào)動了全體人員學習的自覺性和積極性，在院內(nèi)形成一股“學、趕、幫”的良好學習風氣。從而大大提高了我院醫(yī)技人員的整體業(yè)務素質(zhì)和診療水平，為提高人民群眾的健康水平和生命質(zhì)量作出了積極的貢獻。取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。

今年1—11月份業(yè)務總收入963萬元，其中醫(yī)療收入548萬元，藥品收入415萬元。接收進修實習生25人。全年總診病人145300人次，其中門診139630人次，急診5670人次，搶救危重病人625人次，搶救成功例數(shù)594人次，死亡31人數(shù)，搶救成功率95%;住院總人數(shù)2565人次，出院人數(shù)2525人次，治愈病人2308人次，好轉164人次，未治愈人數(shù)43人次，死亡人數(shù)10人(其中24小時內(nèi)2人)，搶救危重病人236人次，搶救成功率97%，診斷符合率94%，全院開放病床200張，病房周轉次數(shù)12次，搶救心腦血管病人83人次，外科住院病人723人次(手術265例)，婦產(chǎn)科住院病人1265人次(手術323例)，放射科檢查5091人次，b超檢查4536人次，檢驗科檢查2436人次，ct檢查2160人次，胃鏡檢查186人次，腦電圖檢查243人次，心電圖檢查1843人次，理療科診療163人次，口腔科診療324人次，五官科診療3643人次，眼科復明術124人次，派出干部到掛鉤點及醫(yī)生下鄉(xiāng)計劃生育382人次，完成高考、兵檢1632人次，完成有關單位健康體檢625人次。我們承接了xx年良好的發(fā)展勢頭，圓滿完成了xx年上級和人民交予的各項工作任務，為xx年可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎。

1、經(jīng)濟基礎較薄弱，資金短缺，地方財政投入有限，成為制約發(fā)展的瓶頸。

2、管理信息化的進程不夠平衡，制度不夠完善健全。

3、高級拔尖專業(yè)技術人才少，缺乏學科帶頭人。

4、行風建設還不夠到位，缺乏監(jiān)督力度。

5、基礎設施建設和醫(yī)療設備配套需進一步完善、更新，以適應新的科學發(fā)展需要。

1、以社會需求、群眾滿意和醫(yī)院自身發(fā)展的需要為標準，扎實抓好醫(yī)院建設，不斷增強綜合實力和競爭力。

2、爭取省、市和對口扶貧的支持，多方籌措資金，解決制約醫(yī)院發(fā)展的瓶頸問題。

3、加大行風整頓力度，融入醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控全過程，塑造自身形象和品牌，營造溫馨、舒適的醫(yī)療診療環(huán)境。

4、繼續(xù)加強對醫(yī)技人員培訓教育、人才引進，完善醫(yī)療設備配套、提高設備利用率。

5、預投入資金興建醫(yī)院南大門、南面綜合大樓、影相樓、供應室、“120”急救中心、污水處理系統(tǒng)以及老病房改造。

6、預投入資金完善icu病房建設。

醫(yī)療咨詢工作總結優(yōu)選（精選22篇）篇二十一

一、程序：

1、是否由現(xiàn)實刺激引起。

2、內(nèi)心沖突。

3、社會功能受影響程度。

4、是否有器質(zhì)性病變（1.病程2精神痛苦程度3.社會功能受損成度）。

二、強化法過程：1.明確治療的靶目標2.監(jiān)控靶行為3.設計新的行為結果4.實施強化注意事項：

1、靶目標越具體越好，可以客觀測量與分析。2.目標應是具體的、可觀察、可測量的行為；3.設計一個漸進強化時間表，促使行為超期望方向發(fā)展，注意靶行為的直接后果對不良行為的強化作用。4.當求助者出現(xiàn)適當行為時給予強化；5.內(nèi)外強化物要同時使用，對求助者要有足夠的吸引力。

三、情緒療法。

一、過程。

1、心理診斷階段：尋找求助者的不合理信念。

2、領悟階段：實現(xiàn)三點領悟：（1）是信念而不是誘發(fā)事件本身引起了情緒及行為后果。（2）求助者對自己的情緒和行為反應應負有責任。（3）只有改變了不合理信念，才能減輕或消除各種癥狀。

4、再教育階段：重建心理與行為模式。

二、原理：合理情緒療法是通過純理論分析和邏輯思辨的途徑，改變求助者的非理性觀念，解決情緒和行為上的問題。其核心理論是abc理論。a是誘發(fā)事件，b不合理信念，c是情緒反應、行為結果。

2、abc的關系：a不是c的直接原因；b是不合理的、不現(xiàn)實的信念導致情緒困擾和神經(jīng)癥；治療核心是通過改變不合理的信念來改變、控制情緒及行為結果。

四、共情時的注意：

1、咨詢師應走出自己的參照框架而進入求助者的參照框架。

2、咨詢師必要時要驗證自己是否做到共情。

3、表達共情要因人而異。

4、表達共情要善于使用軀體語言。

5、表達共情要善于把握角色。

6、表達共情應考慮到求助者的特點和文化背景。

五、攝入性談話注意1.態(tài)度必須保持中性。2.提問中避免失誤。3.在攝入性談話中，除提問和引導性語言之外，不能講任何題外話。4.不能用指責、批判性語言阻止或轉移該求助者的談話內(nèi)容。5.在攝入性談話后不應給出絕對性的結論。6.結束語要誠懇、客氣，不能用生硬的話做結束話，以免引起求助者的誤解。

六、效果評估維度或指標。

1、求助者對咨詢效果的自我評價。

2、求助者社會生活適應狀況改變的客觀現(xiàn)實。

3、求助者周圍人士的訐估。

4、求助者咨詢前后的心理測量結果的比較。

5、咨詢師的評定。

七、咨詢方案應雙方在相互尊重、平等的氣氛_同商定。1.咨詢目標2.雙方各自的特定責任、權利與義務3.咨詢的次數(shù)與時間安排4.咨詢的具體方法、過程和原理5.咨詢的效果及評價手段6.咨詢的費用。商定的咨詢方案可以隨著咨詢的進程而有所調(diào)整。

九、怎樣和求助者商定咨詢方案?1．首先向該求助者介紹咨詢方案的內(nèi)容及制定的原則。

2．按照咨詢目標、原理與方法、評估、雙方的責權利、時間與次數(shù)的安排、費用的估計及其他等項內(nèi)容逐一商定。3．咨詢方案是雙方商定的，不能由咨詢師或求助者單方制定。4．最終制定的咨詢方案以文字或口頭形式固定下來。5．咨詢方案制定后，經(jīng)雙方認可，可以進行修改。

十、與求助者商定方案主要內(nèi)容？

1、咨詢目標。

2、雙方各自的特定責任、權利與義務。

3、咨詢次數(shù)與時間安排。

4、咨詢的具體方法、過程和原理。

5、咨詢的效果及評價手段。

6、咨詢的費用。

十一、咨詢師應該選擇的維度和指標：1.咨詢結果的評估可以從以下幾個維度進行：2.求助者對咨詢效果的自我評價。3.求助者社會生活適應狀況改變的客觀現(xiàn)實。4.求助者周圍人士的評估。5.求助者咨詢前后的心理測量結果的比較。6.咨詢師的評定。

十二、轉介時應注意。

1、咨詢師如發(fā)現(xiàn)自己與該求助者不匹配時，應以高度的責任感和良好的職業(yè)道德，明智地轉介。

2、首先征求該求助者的意見，向其說明轉介的原因或理由。

3、向該助者介紹新咨詢師的有關情況。

4、向新咨詢師介紹該求助者的情況，但不應透露隱私情況。

5、一般不干預新咨詢師的活動。

6、不能在該求助者面前對新咨詢師的方法、為。

人等進行評論，更不能指責。

心理師個人工作總結2014年度教師個人工作總結本學年，結合本校的實際條件和學生的實際情況，我工作勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使工作有計劃，有組織，有步驟地開展。立足現(xiàn)在，放眼未來，為使今后......

醫(yī)療咨詢工作總結優(yōu)選（精選22篇）篇二十二

20xx年新年伊始，在上級領導和學校領導的安排下，我參加了濟南大學心理咨詢師培訓。很高興，我能參加濟南大學心理咨詢師培訓，和專家教授們零距離的交流，收獲不少，真的！令我欣喜若狂！培訓中聘請了國內(nèi)知名的心理咨詢師專家4名，專家從不同側面，不同領域，結合教師自身，恰如其分的為我們分析人的心理認識及對人生的規(guī)劃。

會后感受頗多，特總結如下：

1、“豐富理論，提升經(jīng)驗，選擇行動”，作為本次活動的宗旨。槐蔭區(qū)教育局主持會議，少年宮楊書記最后做出要求，要求大家珍惜本次學習機會，多聽，多問，多交流，把好的經(jīng)驗帶回去，起到傳送帶的作用。從這些不難看出，咱們槐蔭區(qū)教育局非常重視本次會培訓，也挖空心思，想學校之所想，科學治校，學生健康學習，培養(yǎng)好種子教師，點燃教育心理機制，帶動廣大教職工提高認識，統(tǒng)一思想，空前絕后，意義重大。

2、學習內(nèi)容理論層次高，深入淺出，貼近實際。要先了解學生的心理疾病，教師首先學習高層次的理論，化理論為經(jīng)驗，實施心理幫助，為求助者提供合理的心理協(xié)助，制定一套適合求助者的解決路徑，使求助者真正內(nèi)心解扣，行為有度，生活愉快。

3、“討論沙龍”是本次研討會的一大亮點。20xx年4月13日晚和14日下午我們交流小組進行了組內(nèi)學習交流，各抒己見，案例分析，反復推敲案例中每一個心理問題產(chǎn)生的根本原因，發(fā)展趨勢，解決途徑。最后，有專家面對面的解決老師們的疑惑，使我們大開眼界，升華了自己的理論知識，同時為今后參與這一新型課程打下良好的基礎。大家一致表示，不枉此行，感受終生。

4、每時每刻，學習是永不變的真理。任何職業(yè)的成功，都有為人不知的艱難。通過專家介紹國內(nèi)外的成功人士的案例，心感自己的渺小，認識浮淺。所以，我將把這次培訓的精神深入領會，反思自己，幫助身邊的同事、學生解決各方面的心理問題，真正把大會精神落實到實處。懷著幾分生活的倦怠，敞開微微干澀的心靈，吸吮著盼望已久的甘甜，讓他，美美的滋潤著我的心田。

精彩的案例，精到的點評，幽默睿智的語言，讓我沉醉于其中。我唯恐聽掉了一句話，奮力的拿著筆頭，不停的做著筆記，但我手中的爛筆頭，哪里趕得上教授們的妙語連珠！“心理素質(zhì)是一切素質(zhì)的核心的歸宿。”

總之，我們年輕一代將不會辜負上級領導的信任和關懷，從點滴開始，開闊思維，永不放棄，為我區(qū)心理咨詢工作當好排頭兵，做好種子教師的榜樣，培養(yǎng)更多的心理健康的接班人。