工作計劃書是管理工作的一種重要工具，能夠有效地幫助我們達成工作目標。以下是一份詳細的工作計劃書示例，希望能對大家理解和掌握編寫工作計劃書的要點有所幫助。

查勘定損工作計劃（模板19篇）篇一

目前各保險公司的車險條款都是統一的，是由中國保險行業協會制定，中國保監會批準的。統一保險條款分為a、b、c三款，保險公司根據自身的需要選擇。由于這三種保險條款內容有差別，廣大車主不要單看價格，而要仔細研究相關條款，以免買的保險部能夠保險。我初步研究的結果，對被保險人的保障程度，a款最好，b款次之，c款最差。b和c都將被保險人不承擔事故責任時保險人不賠償列為特別條款，c還將不承擔律師費、訴訟費、鑒定費等列為特別條款。

車險包括車損險、三者險、盜搶險等等，各保險公司在選擇保險條款時只能全部選擇a或者b或者c，也就是說，一家保險公司的車損險選擇了a，那么其它車險條款也必須選擇a。

先來看看a、b、c車損險有什么不同？

一、賠償范圍的不同。

1、在自然災害方面，b比a增加了暴風和龍卷風，c又比b增加了臺風、熱帶風暴、雪災、冰陷、沙塵暴。在自然災害方面，a的賠償范圍最窄，c的賠償范圍最寬。

2、單獨玻璃損壞方面，a對于任何的玻璃單獨損壞都不賠償，b和c賠償單獨的天窗玻璃損壞。在玻璃單獨損壞方面，a的賠償范圍最窄，全部不賠。

二、不賠償范圍的不同。

1、b和c都明文規定當保險機動車一方不承擔事故責任時，不賠償機動車的損失，a則無此規定。a對被保險人較為有利，尤其是當事故責任方為非機動車或者行人時，或者責任方雖然也是機動車，但是責任方耍賴不賠的。

2、b明文規定不賠償停車費、保管費、扣車費以及各種罰款；

c明文規定不賠償律師費、訴訟費、仲裁費，罰款、罰金或者懲罰性賠款，以及未經保險人事先書面同意的檢驗費、鑒定費、評估費。

a則沒有上述規定。因此，a在這方面對被保險人最為有利，c最不利。

3、b不賠償單獨的倒車鏡或者車燈的損壞，a和c沒有此規定。b最差。

三、免責范圍不同。

對于造成家庭成員人身財產損失的賠償責任免除，三款條款略有不同。

a款：免除對被保險人及其家庭成員的人身財產損失的賠償責任。

b款：免除對被保險人及其家庭成員、其允許的駕駛員及其家庭成員人身財產損失的賠償責任。

c款：免除對被保險人和其允許的駕駛員財產損失的賠償責任。

[a、b、c車損險的對比]。

查勘定損工作計劃（模板19篇）篇二

積極參加上級公司和本部門組織的各種培訓學習，不斷加強自身業務素質。提高業務水平和為為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業業務技能和技巧，能夠熟練地通過本公司的各項理賠事項為客戶解決問題。

無論在辦理業務還是其它的工作中，都能嚴格執行分公司和理賠中心的各項規章制度、內控規定和服務規定，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現與客戶發生沖突的行為以及其它違規違章行為。

提高現場查勘率，采取人性化服務，區別對待，加快定損速度，提高服務質量，為展業部門提供優良環境。

查勘、定損工作作為理賠服務的第一環，直接關系到保險公司理賠案件的數量、結案的速度、社會影響、品牌效應等諸多方面，提高查勘調度的合理性和時效性，為客戶提供全方位、多層次的服務，及時為客戶提供送修服務。定損方面，建立信息平臺、增加信息共享，杜絕假案和二次賠付案件，提高查勘定損的準確性，過程公開、透明，避免可能出現的爭議和糾紛。

回首過去的20xx年，本人憑著對保險事業的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力要求做好各方面工作，在對取得成績欣慰的同時，也發現自己與最優秀的伙伴比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實、做好！

查勘定損工作計劃（模板19篇）篇三

20__年即將過去，在公司領導和悉心關懷下和同事們的幫助指導下，我通過自身的努力，在工作、學習等各方面都取得了長足的進步，尤其是在保險理賠專業知識和技能培養方面，我已經由一個車險查勘定損的門外漢，成功的蛻變為一名能夠獨立工作、業務熟練的車險查勘定損員。同時，在這一年里，我也清醒的認識到自身還存在的不足之處，為了能更好的完成本職工作，我應認真努力學習，勇于創新進取，不斷總結工作經驗，揚長避短，不斷提高自己的業務技能，更好的為公司服務、為客戶服務。現將一年來的工作情況向公司領導總結、匯報如下：

一、工作匯報。

1、加強自身業務學習，爭做理賠標兵。在日常的工作學習中，我堅持學習更多的保險知識和業務技能，在老同志的“傳幫帶”下，不斷加強個人自學，彌補個人在保險專業知識和理賠技能上的不足，始終保持著學無止境的學習精神，力爭以優質、快速、合規的專業素質做好理賠客戶服務工作，報效公司培養，并抱以樂觀、積極的態度，以爭做理賠標兵為目標。

2、時時學習掌握公司的各項規章制度、嚴守理賠員工準則。我清醒的認識到，理賠線作為公司經營的出口關，責任重大，同時又面對保戶、汽車修理企業等方方面面的利益誘惑，對此我始終保持清醒的頭腦，時刻牢記《中國的人保財險理賠紀律八條禁令》、《中國的人保財險甘肅省分公司理賠人員工作紀律“十要”“十不準”“十嚴禁”》、《中國的人保財險甘肅省分公司車險查勘、定損三字經》等理賠紀律，堅決杜絕“吃、拿、卡、要”現象發生，確保自身做到克己奉公、清廉從業。

3、堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的保險理賠原則。在正常工作時間及節假日值班期間，只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持第一時間趕到第一現場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。

4、加強案情溝通，力保客戶滿意。在案件處理過程中，我確保每案做到上下環節交流溝通，一次性收集齊全案件賠付所需資料，方便后續環節處理，不斷提高案件的結案時效，對客戶咨詢，我做到每問必答，耐心細致，在堅持公司賠付原則的基礎上，方便客戶，盡己所能提高客戶滿意度。

二、工作目標。

在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業知識，掌握更多的業務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。

1、在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。

2、在生活中，發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，確保完成自己本職工作任務。

3、在本職工作上，嚴以律己，遵守各項規章制度，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛，謹慎，律己”的工作態度，在領導的關心培養和同事們的幫助下，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位的職責。

20__年各項工作已經接近尾聲，新的工作挑戰即將來臨，可以預料新的一年里各項工作將更加繁重，客戶服務要求也將更高，需要自身掌握的知識亦將更廣。為此，在新的一年里我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高自身的綜合素質和工作技能，并始終牢記公司“流程無斷點、服務無盲點、提速無終點”、“關懷零距離、服務零缺陷、索賠零手續”的理賠服務目標，以嶄新的精神狀態投入到工作當中，為公司發展做出力所能及的應有貢獻。

查勘定損工作計劃（模板19篇）篇四

請示。

于領導的幫助和支持。客戶不論什么時間、什么情況、有需要幫助或有疑問的，我會及時、認真的給與客戶幫助。

堅持以公司發展為重，以個人價值發展為重的信念。時時刻刻記得自己是一名中國人民財產保險有限責任公司一員，與公司榮辱與共。

轉眼間，xx年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到xx年閥門行業將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監、銷售經理、區域經理，大大小小上百家企業都在搶人才，搶市場，大家已經真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。總結是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。

一、任務完成情況今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥xx萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標。

球閥常規產品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。

二、客戶反映較多的情況對于我們生產銷售型企業來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業的發展壯大就是紙上談兵。

1、質量狀況：質量不穩定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細節注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不及時：生產周期計劃不準，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。

5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨。

和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優惠。

三、銷售中的問題經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想;業務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發揚光大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現象時有發生。究其原因，一是。

制度。

監管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。

2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時有發生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。

3、發貨人員的觀念問題：發貨人員僅僅把發貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

查勘定損工作計劃（模板19篇）篇五

自1月進入人壽參加工作至今，一年的時間即將過去。回溯這一年的工作過程，在分公司領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，在各方面都取得了長足的進步。一年的時間彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。“千里之行，始于足下”，這一年充實的工作使我真正體會到一個車險查勘員辛苦、樂趣和責任。下面我將這一年的工作總結如下：

一、剛到分公司的前幾個月非常難熬：由于以前有工作經驗，一進單位我就被安排連續幾個月查勘市區和理賠中心片，由于工作量大、工作節奏快，電腦流程需要學習適應，()經常自己晚上來加班做作業，要求自己按時完成作業，不拖拉，名字不上小黑板。這期間使我學會了快節奏的`工作，承受工作高壓下如何緩解自己，如何和同事交流學習。

二、查勘員我覺得除了查勘，定損這些技術外，如何與保戶溝通才是最重要的。這也是我今后工作學習需要更加努力的方向。不同的情況如何說話，才會有更好的結果，能為公司節省更多的賠款又能讓保戶明了保險的真諦和實惠。我覺得這才是第一位的，所以我認為今后在工作中應該更好的學習語言藝術。

四、更好的和同事溝通，融入一個企業這是最關鍵的。和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助。做到不恥下問，認真請教。和大家成為生活中的朋友，工作上的“戰友”。

五、加強團隊合作。查勘定損工作需要大家一起溝通并一起合作，無論是查勘現場、車輛定損速度上，還是結案率上，除了要求自己工作效率，還要和同事間的互相協作。公司給了我這么一個大的環境，自己去營造出其中的活力氛圍。

六、學習更多的保險知識和業務，在今后工作學習中，多和老同志學習，彌補個人的不足，會依然保持學無止境的精神，學習其他崗位的業務知識，以做保險業務尖子為目標。

以上是我這一年工作的總結，也希望得到領導和同事們的認可，我會努力解決自己在工作中遇到的難題，把工作做的更好更優秀。

查勘定損工作計劃（模板19篇）篇六

我們是xx的一員，我們是xx最普通的治理工作者，而我們不是最普通的員工，我們的工作xx的壯大和發展是牢牢聯在一起的，我們的責任就是為xx防止一切有形的和無形的損耗，以增加xx的效益和財富為目的，因此、每一個防損員都要有相當的自律能力和責任感，才能完成好各項防損工作任務。防損員本身要有高度的自律能力，首先要管好自已，你自已都管不住自已，怎么能管好別人呢?在任何時候、在所有員工中，都要自覺遵守公司的各項規章制度，嚴格要求自已的一言一行，防損員要從一點一滴做起，對每一個崗位負責、對每一件事情負責、都要樹立良好的工作形象，要用老實的奉獻精神、在工作中盡職盡責，在員工中用無形的氣力進步自已的工作威信，讓所有員工看到防損員之后，就象是老總的身影在他們的身邊，在檢驗他們的工作，讓員工們自然形成一種自覺的緊迫感和威攝力，這樣、才能起到一個防損員的真正作用。

一、防損治理工作的權利和義務前面說了，防損員的責任十分重要。

防損員的每一項工作任務，都是為了公司的利益而往執行的，防損員是代表上級從事檢查和督促工作的，從某種意義上說，防損員就是團體最高領導人實際治理操縱過程中行使的一種權利，(用土話說：就是一種工具)，也是防損員所必須應盡的義務。我們是xx的防損隊伍，我們的防損隊伍就是xx的一個重要機器，我們的權利是xx所賦予的，我們的義務就是要全力為xx超市服務，行使防損治理的職責(權利)和義務，要放心大膽的工作，不僅要觀察每一個顧客的行為，而且、從各個員工到每一個經理，我們的防損員都有監視他們工作的權利，不管是誰，只要發現他有違反公司規章制度的行為，防損員就要及時地指出和糾正，有權直接解決和向上級匯報。這里我講兩個小的比方：例如在上班期間，某柜組的員工圍在一起聊天扯閑話、不堅守自已的工作崗位，防損員就應該及時指出和糾正;再例如員工上班時不戴工號牌、發現貨柜物品不整潔、填補貨物不飽滿、防損員都要及時指出并要求更正。又如某經理要對外借出一批商品，在手續不齊的情況下，防損員必須要嚴格把關，這樣就能形成整體的良好習慣;對大的方向題目就更不用說了，假如發現有損傷公司利益、損壞物質物品、盜竊行為的，防損員就要一針見血的指出，并及時匯報和提出處理意見，必要時，可以當場作出處理。還有一種義務、就是說我們不僅在平常要認真負責，在碰到某些關鍵時刻，為了公司的重大利益，我們要挺身而出，奉獻自已的一切氣力。這就是防損員的權利和義務。

二、認真學習防損治理流程開創防損工作新局面防損治理工作。

一、認真搞好自查自糾、找出自已在工作中的缺點和錯誤、解決組織紀律換散狀態;。

二、認真學習內部《治理工作條例》、進步品德思想素質、嚴格執行公司的規章制度;。

三、認真學習《防損工作流程》、一定要熟悉每一個工作環節、進步職業技術水平;。

五、鞏固學習成果、要求每個隊員經常寫心得體會、總結經驗和教訓、明確自已的工作方向。

為了真正提高防損工作效益，對防損員自身培訓工作要扎扎實實做好，防損員的自身培訓工作要公開進行，造出一定的聲勢，讓整個團體的員工都知道防損員在搞自身培訓建設，是為了更好的監視各種無形損耗的發生，盡量減少無形損耗，使每個員工產生新的緊迫感，自然進步遵守規章制度的自覺性，同時，又要以達到進步防損員的威信為目的，以便防損治理工作的順利進行，讓防損治理工作再上一個新臺階。答案補充防損工作是超市治理當中的一個系統工程，是一個需要全體員工共同參與的工程，是一個貫串超市治理各環節的工程。所以，在現代企業治理中，防損工作被提升到越來越重要的位置。首先，從顧客的需要來審閱防損工作。隨著超市的發展，顧客的需求也在不斷進步，我們的經營宗旨“100%的顧客滿足是我們最大的心愿”需要全體員工付出更多的努力，從商品的進貨到終極的售后服務、從顧客的人身安全到購物心情愉快等都需要我們專心往做，留住每一位顧客、吸引更多新顧客，使超市的經營良性發展。防損工作從監視、檢查、服務的角度來實現我們的經營宗旨，最大限度地滿足顧客的要求。其次，從供給商的利益來開展防損工作。答案補充俗話說：“顧客是上帝，供給商是伙伴，”此話充分體現了供給商與超市是通過合作，共同發展實現雙贏的關系。促銷活動、商品的推陳出新是吸引顧客的亮點，而供給商的支持力與超市的信譽度、超市職員的工作風氣有直接的關系。競爭越來越激烈的今天，建立良好的工作氛圍、組成一支廉潔自律、高素質的治理隊伍，是和供給商順利合作的有利保障。防損部分在加大內部監控的同時也為供給商展設了一條反映、建議、投訴的渠道。再次，通過卓有成效的防損工作來進步超市的經濟效益。

業內人士都了解，超市的純利潤僅僅只有銷售收進的百分之一、二，甚至于更低，增加利潤除了增加銷售收進、降低本錢用度以外，更應注重降低損耗。每一筆損耗的發生都是純利潤的流失，所以防損工作意義重大。從另一個角度講，防損部分也是資源、效益創造部分。

總之，防損工作任重道遠，它既沒有固定的模式又缺乏量化考核指標，但是防損工作又必不可少。正如有識之士所說“防止損耗已成為現代零售行業的核心競爭力”。

每一位防損人士都在不斷地探索、思考，尋找一個個新突破，使防損工作逐漸走向更高更深的新境界。

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查勘定損工作計劃（模板19篇）篇七

尊敬的領導：

您好！

感謝您在百忙中翻閱我的求職信！

我是xxx學院建筑工程管理專業的應屆生，近期獲知貴公司正在招聘人才，我自信通過我大學的專業學習會使我能勝任這一職位。

我所學專業與貴公司的業務密切相關，在校期間學習刻苦，成績優秀，大學期間系統地學習了本專業及輔修專業的理論與實踐知識。在計算機方面，能在windows環境下操作應用軟件，能熟練使用office，能運用cad制圖。

我積極參加社會實踐活動和集體業余文體活動，興趣廣泛、知識面廣。我酷愛各種體育運動以及文藝項目，并喜歡在校圖書館里閱讀建筑和交際方面的書籍。并積極參加學校社團的各項工作。具有一定的組織能力。

一份耕耘一份收獲，我深知自己缺少了“名牌大學學生”這一光環，因此，我付出了加倍的努力來彌補，以提高自己的競爭力。自己兩年來的耕耘取得了收獲，我自信自己已具備了爭取就業機會的.實力，而未來的事業更要靠自己去探索和拼搏。并且我相信憑我自己堅持不懈的努力還會取得更多的成功。

若貴單位愿意接受，我將不求安逸的環境，繼續發揚自己吃苦耐勞和勤奮塌實的優良作風，努力工作，服從領導的安排與調動，以良好的團隊精神在貴單位的大家庭中實現我的個人價值和社會價值的完美統一！我將深深地感謝和珍惜您和您的同志們給我的這個機會！

謹祝貴公司業績蒸蒸日上！

敬禮!

查勘定損工作計劃（模板19篇）篇八

經過將近一年在天津大地的工作,本人已經成長為一名能獨立開展查勘工作的查勘員,從一名沒有獲得公估資格的查勘員轉變成為一名獲取公估證的保險公估人,中間也付出了一些汗水與努力,整個過程中的困難,也只有自己最明了,一切的付出與努力,雖然沒有與收獲成正比,但是,自己覺得,努力過,也爭取過,一時間沒有獲得相應的回報,也是在所難免的,任何事物的發展,總得有個過程,也正應了一句話:不是不報,只是時機未到。

一、查勘員我覺得除了查勘,定損這些技術外,如何與保戶溝通才是最重要的。

這也是是我今后工作學習需要努力的方向。不同的情況如何說話,才會有更好的結果,能為公司節省更多的賠款又能讓保戶明了保險的真諦和實惠。我覺得這才是第一位的,所以我認為今后在工作中應該更好的學習語言藝術。

二、更好的和同事溝通,融入一個企業這是最關鍵的。

和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助。做到有不懂、拿不準的問題,認真向師傅和同事請教。和大家成為生活中的朋友,工作上的“戰友”。

三、加強團隊合作,學會協助同事工作。

很多東西需要大家一起溝通并一起合作。在此之外多與其他財險公司多做比較,無論是現場查勘、車輛定損速度,還是在結案率上,努力為公司爭取更好名次。把查勘定損創造成一場競賽并體現在工作當中。這樣才能使工作干的更加起勁。年輕人需要的可以拼搏的環境,公司給了我們這么一個大的環境,需要我們去營造出其中的活力氛圍。

四、學習更多的保險知識和業務,近幾個月時間主要學習的是查勘定損,在今后工作學習中,多和老同志學習,彌補個人的不足,保持學無止境的精神,學習其他崗位的業務知識。以做保險業務尖子為目標。

五、在工作當中,也發現了自己的不足,對于北辰區的地形不算很熟悉,對查勘造成一些不便,影響了到達事故現場的速度。由于接觸定損的時間不長,對很多配件價格拿捏不準,造成定損的效率不是很高,需盡快熟悉起來。

以上總結,是我在這六個月工作的一些總結,再次,感謝領導的良苦用心,也感謝我師傅對我這些日子以來的悉心幫助與指導。

查勘定損工作計劃（模板19篇）篇九

查勘定損是汽車保險理賠的重要環節,其工作質量取決于查勘定損人員的素質。今天本站小編為大家精心挑選了關于查勘定損年終個人總結的文章，希望能夠很好的幫助到大家。

自20xx年1月進入人壽參加工作至今，一年的時間即將過去。回溯這一年的工作過程，在分公司領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，在各方面都取得了長足的進步。一年的時間彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。“千里之行，始于足下”，這一年充實的工作使我真正體會到一個車險查勘員辛苦、樂趣和責任。下面我將這一年的。

工作總結。

如下：

一、剛到分公司的前幾個月非常難熬：由于以前有工作經驗，一進單位我就被安排連續幾個月查勘市區和理賠中心片，由于工作量大、工作節奏快，電腦流程需要學習適應，經常自己晚上來加班做作業，要求自己按時完成作業，不拖拉，名字不上小黑板。這期間使我學會了快節奏的工作，承受工作高壓下如何緩解自己，如何和同事交流學習。

二、查勘員我覺得除了查勘，定損這些技術外，如何與保戶溝通才是最重要的。這也是我今后工作學習需要更加努力的方向。不同的情況如何說話，才會有更好的結果，能為公司節省更多的賠款又能讓保戶明了保險的真諦和實惠。我覺得這才是第一位的，所以我認為今后在工作中應該更好的學習語言藝術。

四、更好的和同事溝通，融入一個企業這是最關鍵的。和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助。做到不恥下問，認真請教。和大家成為生活中的朋友，工作上的“戰友”。

五、加強團隊合作。查勘定損工作需要大家一起溝通并一起合作，無論是查勘現場、車輛定損速度上，還是結案率上，除了要求自己工作效率，還要和同事間的互相協作。公司給了我這么一個大的環境，自己去營造出其中的活力氛圍。

六、學習更多的保險知識和業務，在今后工作學習中，多和老同志學習，彌補個人的不足，會依然保持學無止境的精神，學習其他崗位的業務知識，以做保險業務尖子為目標。

保險業認真貫徹落實黨的精神的重要一年，也是財產保險公司樹立形象、打響公司品牌的關鍵一年，更是我們支公司面臨重重壓力、攻堅克難的非凡一年。我們在上級公司的大力支持和正確領導下，經過全體員工的共同努力，較好地完成了上級下達的任務指標。截至目前，實收毛保費萬元，同比增長%，已賺凈保費萬元，凈利潤萬元，賠付率為%。現將主要的工作情況匯報如下：

一、采取的主要工作措施。

(一)抓管理，全面提高規范經營水平。

一是建立健全各項制度。我們不斷健全完善了內控制度、管理規定、實施細則及各種管理辦法，初步形成一套完整的管理制度，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內，做到有法可依，有章可循。

二是加強業務管理。在業務管理上，主要是規范理賠流程和監督檢查，采取科學、合理、實用的流程，規范和制約整個理賠工作，如：制定了《理賠工作實務》、《查勘定損工作流程》等，使理賠流程科學、合理和實用，同時加強對各個環節的監督檢查，從而提高整個理賠水平。

三是完善考核機制。隨著保險競爭越來越激烈，加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，從而在競爭中發展，在競爭中前進。我們除了繼續鞏固和采用過去行之有效的辦法外，還按照上級公司有關規定引進和采用了科學的管理體系，出臺了一系列管理。

規章制度。

考核辦法。在日常管理中，能夠認真嚴格的按照上級公司《財務管理規定》《單證管理規定》和承保相關規定，積極有效的開展工作，嚴格把關，認真審核，正是由于他們負責的工作態度，使得我們在上級公司組織的業務臺帳專項檢查單證管理驗收單證裝訂應收保費管理等多項檢查中得到了上級公司的好評。

(二)抓銷售，積極開拓市場。

一是層層落實任務指標。年初，我們就針對地區保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我公司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監控和調整。在制定全年任務時充分考慮險種結構優化和業務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。

二是加大市場拓展力度。今年來，我們把穩固車險和企業財產保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業務工作的重中之重，在抓業務數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾“業務。我們與地方政府有關部門建立聯系網絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業務、新市場做到心中有數，主動把握市場，消除了因競爭等客觀原因帶來的業務不穩定因素。針對已失業務，我們要求業務內勤把全年流失的業務列出明細，并分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因，確屬停產企業、轉賣報廢車輛的，由經辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。

三是積極參與競爭。面對外部競爭所帶來的業務壓力，我們始終保持沉著冷靜，客觀面對現實情況，主動尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰、服務戰。公司多次向當地政府主要領導匯報工作，突出匯報我們是如何加大對地方經濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我們積極參與了全民創業調研活動，與領導一道走訪個體、私營經濟企業，不僅使政府對我們熱心參與地方工作表示滿意，還對我們正確調整業務發展方向，向中小企業提供保險保障，主動服務于他們給予肯定，從而對我們的工作給予了很大地傾斜。我們要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業必須親自上門拜訪，深入老客戶企業，在客戶企業中聘請信息員、聯絡員;對所有新保客戶必須當面解釋條款并承諾服務項目，與企業進行不斷的聯絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。

四是加大市場占有面。根據當前階段的保源情況，年初，我們經過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執法部門聯系，請他們幫我們代理摩托車保險業務。同時與教育部門取得聯系，班子成員多次與分管教育的領導、教委主任協調，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業務有所突破。

五是開展勞動競賽。我們根據上級公司有關競賽要求，積極配合開展了勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、責任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業務發展氛圍。特別是在年末，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以良好的成績超額完成市公司下達的任務。

六是加強培訓，提高理賠人員的政治素質、專業素質及綜合素質，培訓采取近期與長期相結合、理論與實際相結合、內部與外部相結合，力爭在短期內大大提高員工的素質，從而提高服務水平。

總之，新的一年，我們面臨著新的機遇和挑戰，面臨的困難很多，工作壓力將更大，要求會更高。我們將在上級公司的領導下，以黨的xx大精神為指導，牢固樹立和落實科學發展觀，團結一心，齊心協力，勤奮工作，把各方面的工作做的更好，努力開創保險工作的新局面，為我公司和保險業的發展作出新貢獻。

經過將近一年在天津大地的工作，本人已經成長為一名能獨立開展查勘工作的查勘員，從一名沒有獲得公估資格的查勘員轉變成為一名獲取公估證的保險公估人，中間也付出了一些汗水與努力，整個過程中的困難，也只有自己最明了，一切的付出與努力，雖然沒有與收獲成正比，但是，自己覺得，努力過，也爭取過，一時間沒有獲得相應的回報，也是在所難免的，任何事物的發展，總得有個過程，也正應了一句話：不是不報，只是時機未到。

我從年初工作至今，回溯這六個月的查勘工作，在分公司領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，在各方面都取得了長足的進步。六個月彈指一揮間就毫無聲息的流逝了，需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。“千里之行，始于足下”，這六個月工作使我體會到一個保險工作者辛苦，樂趣和責任。由于自己來的較晚和其他的同事，還有一些差距。我會加快腳步跟上來。

一、查勘員我覺得除了查勘，定損這些技術外，如何與保戶溝通才是最重要的。這也是是我今后工作學習需要努力的方向。不同的情況如何說話，才會有更好的結果，能為公司節省更多的賠款又能讓保戶明了保險的真諦和實惠。我覺得這才是第一位的，所以我認為今后在工作中應該更好的學習語言藝術。

二、更好的和同事溝通，融入一個企業這是最關鍵的。和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助。做到有不懂、拿不準的問題，認真向師傅和同事請教。和大家成為生活中的朋友，工作上的“戰友”。

三、加強團隊合作，學會協助同事工作。很多東西需要大家一起溝通并一起合作。在此之外多與其他財險公司多做比較，無論是現場查勘、車輛定損速度，還是在結案率上，努力為公司爭取更好名次。把查勘定損創造成一場競賽并體現在工作當中。這樣才能使工作干的更加起勁。年輕人需要的可以拼搏的環境，公司給了我們這么一個大的環境，需要我們去營造出其中的活力氛圍。

四、學習更多的保險知識和業務，近幾個月時間主要學習的是查勘定損，在今后工作學習中，多和老同志學習，彌補個人的不足，保持學無止境的精神，學習其他崗位的業務知識。以做保險業務尖子為目標。

五、在工作當中，也發現了自己的不足，對于北辰區的地形不算很熟悉，對查勘造成一些不便，影響了到達事故現場的速度。由于接觸定損的時間不長，對很多配件價格拿捏不準，造成定損的效率不是很高，需盡快熟悉起來。

以上總結，是我在這六個月工作的一些總結，再次，感謝領導的良苦用心，也感謝我師傅對我這些日子以來的悉心幫助與指導。

查勘定損工作計劃（模板19篇）篇十

性別：男。

民族：漢族出生年月：1990年9月18日。

婚姻狀況：未婚。

身高：166cm體重：56kg。

戶籍：廣東湛江現所在地：廣東湛江。

畢業學校：華南理工大學廣州學院學歷：本科。

專業名稱：汽車服務工程畢業年份：20xx年。

工作年限：一年以內職稱：

職位性質：全職。

職位類別：廣告/設計/建筑/房產/物流/貿易/采購。

職位名稱：市場;人事;策劃。

工作地區：湛江市霞山區;湛江市赤坎區;湛江市開發區;。

待遇要求：20xx-2999元/月不需要提供住房。

到職時間：一周內。

語言能力：英語cet4;。

計算機能力：良好;。

綜合技能：擁有c1駕照。

教育經歷：時間所在學校學歷。

20xx年9月-20xx年7月華南理工大學廣州學院本科。

培訓經歷：時間培訓機構證書。

所在公司：貴州海利海鮮批發部。

時間范圍：20xx年10月-20xx年1月。

公司性質：其他。

所屬行業：其他。

擔任職位：店鋪打理。

工作描述：個體戶的海鮮批發銷售。

所在公司：泛華公估保險有限公司。

時間范圍：20xx年3月-20xx年6月。

公司性質：民營企業。

所屬行業：金融/財務/證券/保險。

擔任職位：車險查勘定損。

工作描述：負責車輛的查勘定損。

離職原因：不定時工作。

自我評價。

：本人是20xx年本科畢業生，工作經驗不多，但工作認真負責，全面的招生平臺，積極上進。具有較強的學習能力，團隊意識良好，性格平和，能處理好工作中的人際關系。英語能力不錯，通過了英語四級。

發展方向：我希望得到一份可以鍛煉自己的職位，例如市場策劃之類的。我個人做事較認真，仔細。可以接受一些比較繁瑣的工作，并認真完成它。而策劃類工作，則可以發揮我做事有條不紊的能力。人事，可以更好的讓我發揮自己的人際交往能力。

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查勘定損工作計劃（模板19篇）篇十一

一、查勘員我覺得除了查勘，定損這些技術外，如何與保戶溝通才是最重要的`。

這也是是我今后工作學習需要努力的方向。不同的情況如何說話，才會有更好的結果，能為公司節省更多的賠款又能讓保戶明了保險的真諦和實惠。我覺得這才是位的，所以我認為今后在工作中應該更好的學習語言藝術。

二、認識并學習安邦財險的企業文化，增強自身素質。

三、更好的和同事溝通，融入一個企業這是最關鍵的。

和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助。做到不恥下問，認真請教。和大家成為生活中的朋友，工作上的“戰友”。

查勘定損工作計劃（模板19篇）篇十二

各位領導、各位考官：

總的來說，我是一個對工作富有激情，勤奮努力的人，特別是對我感興趣的事情，不管有多大困難，我都會盡全力去把它做好。兩年的村官生活，磨礪了我的意志，鍛煉了我的品質。雖然有過辛酸委屈、有過彷徨猶豫，但更多的是喜悅、欣慰和收獲。在與農村、農民的融合過程中，“村官”這一特設崗位給予我特殊的閱歷、也給予我別樣的收獲，我的能力得到不斷提升，我由青澀到成熟，由脆弱到堅強，由迷茫到堅定。

如今，兩年的時間很快就已經過去了，我將選擇我的另一段人生歷程。在眾多的選擇中，我毅然選擇來到中國人保，因為我相信，人保，它將提供給我一個全新的舞臺，讓我在這里盡顯我的能力，揮灑我的青春。

我期待在中國人保工作、學習和生活，也熱切期盼能與公司的各位領導和同事結下良好的友誼。當然，我更希望自己能在接下來的工作中有所收獲，能力能夠得到不斷提升，自身價值能夠得到充分展現，能為公司和社會的發展貢獻自己的力量。在以后的工作中，我的計劃是：

首先，我要夯實基礎，深化對中國人民財產保險股份有限公司的了解，掌握好公司結構和工作流程，把握好公司的經營理念，增強對公司未來發展的信心。雖然我不是保險專業出身，也沒從事過相關方面的工作，但是我要在未來時間里，對人保財險進行系統學習，加強實踐，使自己成為一名真正的中國人保員工。

其次，我將強化實踐，將理論與實際結合起來，真正做到言行一致。

最后，我會注重團隊合作精神，虛心聽取領導和同事的意見，以飽滿的精神融入到這個大集體中來。

我相信，經過自己的不斷學習和實踐，我在中國人保一定會實現自身的價值，為公司和社會創造出更多有利的價值。

謝謝!

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查勘定損工作計劃（模板19篇）篇十三

1、正常情況。

查勘定損人員手機必須保持暢通，在接到派工后及時記錄報案號、客戶信息、聯系電話及車牌號，并且5分鐘內必須和客戶聯系，告知你所在的位置，大概多長時間到達現場。原則上市區30分鐘到達。

2、特殊情況。

如遇到特殊情況或特殊原因，必須打電話給客戶致歉，提醒客戶注意安全，并說明原因及預計到達現場的時間。如遇到緊急情況無法到達現場的，需及時反饋給分公司調度崗或理賠主管，由理賠主管重新安排人員。

二、現場查勘。

1、基本程序。

到達現場后首先需禮貌的自我介紹并遞上工作證件，若沒有按約定時間及時到達現場的，要向客戶道歉，并以次做好以下工作：

（1）確認當事人身份，出險時間，出險經過，并做好記錄。

（2）核實車架號，車牌，發動機號，車型等資料，核實保險車輛是否超載、超高、改裝、改變使用用途，并一一拍照做好記錄。

（3）核實駕駛證、行駛證的有效期并拍照，如被保險人在現場，還需收集被保險人身份證（二代身份證需拍攝正反面），被保險人的銀行賬號信息。

（4）拍攝事故現場照片:事故現場拍攝必須能反映事故現場的大環境，能反映出事故車行駛軌跡，剎車痕跡，然后從標的車四個角拍攝，再由遠到近拍攝直接撞擊損失部位，判斷撞擊點的可能性，地上散落物材質等。應重點關注損失范圍（車損、物損）。水淹車需標注水淹位置，火燒車需標注起火位置，盜搶車需標注停放位置。

（5）每個案件必須有人車合一。

（6）根據公司核賠規則及自己判斷，需要有關部門出具證明的，及時告知客戶撥打電話報案。

（7）指導客戶填寫《索賠申請書》、《保險理賠通知單》，并告知客戶理賠流程及所需要的單證，公司地址等。

（8）單車損失超過1萬元，盜搶案件，火災案件需做重大案件上報表處理。

（9）核實標的車駕駛員是否有酒后等情況，如有需報交警處理。

（10）對于不屬于保險責任范圍內的案件，查勘定損人員現場不能直接拒賠，需請示核賠人員，由核賠人員作出決定是否拒賠。

2、單方事故案件。

（1)損失小，現場可以定損的案件，根據權限現場確定損失，并告知客戶客戶理賠流程及所需要的單證，公司地址等。

（2)現場不能定損的案件，需指導客戶定損地點，定損聯系人等。

（3)有人傷的案件，需告知客戶公司人傷處理聯系人電話，并告知報交警處理。

3、雙方事故案件。

（1）損失小，現場可以定損的案件，同上2（1），但要注意收集三者車的承保信息及兩證信息。

（2）對于符合貴陽地區快處快賠的案件，要及時指導客戶處理方式方法。

（3）有人傷的案件，需告知客戶公司人傷處理聯系人電話，并告知報交警處理。

（4）現場不能定損的，需告知標的車和三者客戶定損的地點及聯系方式。

4、盜搶案件。

（1）盜搶案件拍照，應注意拍攝現場是否有遺留作案工具，周圍環境有沒有攝像頭，是否在停車場，有無停車票據并拍照并記錄。

（2）確定停車人與被保險人關系，并指導客戶報警。

（3）拍攝標的車的車鑰匙，看是否齊全，（4）走訪周圍人員并制作盜搶筆錄。

（5）填寫盜搶查勘記錄，并詳細說明有無懷疑的問題。

（6）告知客戶需提供的相關單證。

5、火災案件。

（1)查明火災原因，并告知客戶需報消防及交警處理。

三、定損案件。

1、接受派工同現場查勘。

2、到達定損地點定損。

（1）若被保險人不在現場，盡量讓被保險人到現場，并聯合修理廠與被保險人協商確定修理方式，更換項目，工時費用。若客戶不來現場，委托讓人處理，需由客戶出具書面的授權委托書并簽字。

（2）拆檢前，必須要征得被保險人本人同意方可拆檢，嚴禁定損員自己做主定損。

（3）整個拆檢過程定損員必須一直在一旁觀察并隨時用相機拍照記錄。

（4）定損拍照要反映出清晰的受損配件的整體及部位，并貼好易碎貼。

（5）定損員要嚴格按照公司的規定，確定配件是否需更換。

（6）定損完成后，拿與被保險人和修理廠簽字確認。

（7）原則上定損殘值歸被保險人，若客戶不同意，公司全部回收處理。

3、舊件回收。

（1）對于金屬配件及更換配件金額在500元以上的配件，必須回收處理。

（2）舊件回收人就是案件定損人員。

4、復堪。

（1）車輛定損完后，必須告知客戶車輛修理完畢當天要通知我司上門復堪才能辦理理賠業務。

（2）案件復堪人為案件定損人員。

（3）接到客戶復堪電話后，復堪應及時去復堪，在復堪完確定無問題的情況下，需在查勘定損單上注明并簽字。

查勘定損工作計劃（模板19篇）篇十四

一、目的迅速、準確、主動、合理地完成查勘定損工作。

二、職責。

1.服從調度人員的調派。

2.即時趕赴事故現場或定損地點，組織現場施救，拍攝現場照片，清理受損標的，初步確定保險責任，初步預估事故損失。3.快速、準確、主動、合理地核定保險事故的損失。4.派發、指導被保險人填寫索賠單證。

5.收集、整理、繕制查勘定損資料，及時做好單證流轉工作。

（一）車險查勘過程控制。

1.查勘定損工作必須由兩人或兩人以上完成。查勘定損人員接到查勘通知后,應迅速與保戶及經辦人聯系，確定查勘定損時間、地點、方式。即時攜帶機動車輛保險索賠所需的單證和查勘定損所需的工具趕赴現場。查勘人員因不可抗力的原因，難以按約定時間到達時,應及時與客戶聯系并向調度員報告原因和補救措施。正常情況下，市區內事故在二小時內到達查勘現場，郊區事故在三小時內到達查勘現場。

2.查勘定損人員到達事故現場或定損地點后,如保險標的尚處于危險狀態，應立即協助客戶采取有效的施救、保護措施,避免損失擴大。

3.指導被保險方填寫《出險通知書》。《出險通知書》是被保險人在發生保險事故時，告知保險人事故經過，同時提出索賠申請的一種書面文字憑證，也是被保險人履行向保險人告知義務最重要的方式之一；由被保險人或肇事司機填寫，嚴禁保險人員或其它人員代填。《出險通知書》分為《出險通知書》、《索賠申請書附（出險證明）》和《索賠須知》三部分。前部分是案件的基本信息欄：注意填寫清楚、完整、準確。出險經過及原因欄：敘述事故經過，列明事故發生的時間、地點、人物（或車輛）、起因、發展和結果。特別注意應填寫完整車輛損失情況、人員傷亡情況、受傷人的姓名、住院否及就診醫院。

4.查明出險時間、出險地點、出險原因,詢問客戶、證人了解出險情況,并做好詢問筆錄和簽名工作。拍攝現場和受損標的事故照片,要求是：照片能反映事故現場全貌全景照片，反映事故車輛損失的部位和程度的近景照片，反映受損車輛牌照和車架號照片，照片上應有拍照日期。拍照順序：從環境到事故車，從車輛整體到局部、從外觀件到內部機件。人車合影，需要更換的配件需要在照片上清楚地反映，價值較高的更換的配件每件需要至少一張照片，照片應有簡要的部位損失說明。事故車輛必須反映車牌號碼、受損部位。驗看現場痕跡,搜集物證。對單保第三者險的車輛或雙（多）方事故中標的無損或放棄索賠的案件必須拍攝標的照片，拓印并核對車架號，發動機號及碰撞痕跡。查明有關財產損失情況及人員傷亡情況、送醫時間、就醫醫院等情況。

5.查驗客戶提供的“保險證”或“保險單”，查實車輛使用性質,車輛有無通過年審；查清肇事駕駛人員的姓名,駕駛證有無通過年審。

6.了解事故經過、事故責任的認定、劃分和偵破情況。

7.根據現場查勘情況和有關證明材料,依照保險條款的有關規定,確定出險原因，初步判定事故是否屬于保險責任范圍。

8.對造成重大損失的事故或對事故當事人、事故原因等存在疑點，以及難以明確保險責任的案件,應繪制事故現場草圖,并要求被保險人或肇事駕駛員或受損害方對現場《查勘報告》內容進行確認并簽字。

9.根據事故性質和現場查勘、定損情況,全面、準確地告知被保險人索賠時需要提供的索賠單證,向報案人或被保險人告知索賠程序，并在《索賠須知》上明確列明被保險人應提供的索賠資料、索賠單證以及取得的方式,向客戶講解賠償處理原則。

10.對重大財產損失和重大人員傷亡案件,及時向調度崗匯報；

11.查明受損財產的情況。核實受損財產的詳細情況，列明財產的種類、品名、規格、包裝、數量、機械設備的型號等，并核實受損財產科目與保險單或批單上投保科目是否相符。會同被保險人和有關人員逐項清理，核定損失數量、損失程度以及損失金額。對不同損失程度的財產貨物，分別處理，物盡其用，將損失減少到最低程度。

12.對難以確定損失程度和損失金額的，由報價人員根據有關國家規定（例如：道路公共設施）或通過市場詢價來確定。

13.查明受損貨物出庫時間、出庫清單、起運時間、到達時間、入庫清單等情況。14.繕制《現場查勘報告》。

15.將定損項目逐個輸入理賠系統報核損申請核損。16.下列情況，查勘定損員必須查勘第一現場。

件。

（三）車險定損過程控制。

1.車輛定損應會同被保險人或其指定、委托代表和受損的第三者共同核定。認真檢查受損車輛,確定受損部位、損失項目、損失程度、人工費用,并繕制《機動車輛保險定損單》。對確定為本次事故造成的損失應堅持盡量修復的原則，對非本事故造成的損失,向被保險人、承修單位說明并在定損中給予剔除。

2.與被保險人、承修單位協商確定修理方案。對損失金額較大,雙方協商難以定損的,或受損車輛技術要求較高,難以確定損失的,須向理賠部經理室匯報后確定聘請專家或委托公估機構定損。

3.補單制度：可印制標準封簽，由查勘人員簽署姓名及日期后粘貼在隱損部位或相關零件上。在初次查勘后，要與被保險人及承修方約定對受損車輛的拆檢時效及復檢日期；對超出復檢期限的損失追加不與認可。《定損單》經三方簽名確認后，原則上不再追加損失（特殊情況須向部門經理級人員匯報請示后處理）。對受損車輛解體后發現尚有因本次事故造成的損失而未被確認的項目，需要追加更換費用或修理費用的,查勘定損人員須在核實后繕制追加損失的《機動車輛保險定損單》，并須經理級人員簽名確認。

4.損余物資處理：

（1）、個別殘值難以確定，或在殘值確定上難以與被保險人達成一致的；

對更換項目應合理確定殘值，三方達成一致前提下，殘值在定損金額中扣除。對個別配件的殘值金額無法達成一致，統一規定必須回收，以防止假案及擴大損失（如氣囊電腦）等。

5.《機動車輛保險定損單》須有被保險人或委托人、承修單位的簽字確認。6.查勘定損人員須將繕制完畢的《查勘報告》、《機動車輛保險定損單》，并及時整理查勘定損資料[包括定損單、標的受損、第三者車輛損壞照片、《查勘定損報告》、事故責任裁定書（交警證明）或調解書復印件（可以后補）、重大案件聯系單等],在查勘定損后三個工作日內(重大特殊案件除外)流轉至立案崗。并做好案件的移交簽收記錄。

（四）貨物運輸險查勘定損過程控制。

4.查勘人員繕制查勘報告，客觀描述貨物損失程度；5.將定損項目逐個輸入理賠系統報核損申請核損。6.查勘報告及有關資料移交復核立案崗。

（五）企財險、家財險、責任險、工程險查勘定損過程控制。

1.接到查勘通知后，立即核對保單抄件內容，掌握承保情況，迅速進行查勘定損。2.抵達勘查事故現場后，查明事故原因。對原因不明或有疑點的應保護現場，根據需要邀請有關部門或聘請專家查明原因，做出鑒定。

3.即時調閱、封存被保險人財務報表和有關臺帳，組織查帳。4.清理事故現場，對受損財物逐項清理并登記造冊。

5.對照保單和查帳情況，查明保險財產損失范圍，剔除未保險財產。6.鑒別、確認保險財產損失程度、損壞程度，協商制定修復方案。

7.對損失金額大，雙方協商難以定損的，或受損標的技術要求高，難以確定損失的，由查勘定損崗報調度崗，經批準后，聘請專家或委托公估機構定損。

8.繕制保險財產損失清單，簽訂損失確認書。9.將定損項目逐個輸入理賠系統報核損申請核損。10.整理查勘定損資料，移交立案崗。

查勘定損工作計劃（模板19篇）篇十五

機動車輛保險現場查勘又稱為機動車輛保險意外事故現場調查，機動車輛保險意外事故包括：

自然災害事故、交通事故(道路交通事故、非道路交通事故)等。機動車輛保險現場查勘是指保險公司查勘人員在機動車輛保險意外事故發生以后，掌握1、下載資料時會扣除該資料所需圈幣數，圈幣用完，會員權限自動失效!2、會員到期沒有續費的，系統會清除所有剩余圈幣的圈幣，及時續費的不清除剩余圈幣!二、免費會員可以通過以下兩種方式升級成普通會員或高級會員：

三、更好的和同事溝通，融入一個企業這是最關鍵的。和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助。做到不恥下問，認真請教。和大家成為生活中的朋友，工作上的“戰友”。四、加強團隊合作和各組比拼查勘定損每一個小組和各部是一個團隊，學會協助同事工作。很多東西需要大家一起溝通并一起合作的。在此之外與其他理賠小組是更多的比拼精神，無論是查勘現場車輛定損速度上，還是結案率上，還有為公司爭取更多利益。都會自己創造成一場競賽并體現在工作當中。這樣才能使工作干的更加起勁。年輕人需要的可以拼搏的環境，公司給了我這么一個大的環境，自己去營造出其中的活力氛圍。五、學習更多的保險知識和業務，近倆個月時間主要學習的是查勘定損，在今后工作學習中，多和老同志學習，彌補個人的不足，會依然保持學無止境的精神，學習其他崗位的業務知識。以做保險業務尖子為目標。

六、在工作當中，也發現自己的不足，對于承德市區的地形不是很熟悉，對查勘造成很大的不便。剛接觸定損，很多配件價格不清楚，會多瀏覽報價網站充實自己這方面的信息，盡快熟悉起來。以上是我在這兩個月里短短總結，也希望得到領導和同事們的認可。我會努力解決自己在工作中遇到的難題。把工作做的更好更優秀。

查勘定損工作計劃（模板19篇）篇十六

目前各保險公司的車險條款都是統一的，是由中國保險行業協會制定，中國^v^批準的。統一保險條款分為a、b、c三款，保險公司根據自身的需要選擇。由于這三種保險條款內容有差別，廣大車主不要單看價格，而要仔細研究相關條款，以免買的保險部能夠保險。我初步研究的結果，對被保險人的保障程度，a款最好，b款次之，c款最差。b和c都將被保險人不承擔事故責任時保險人不賠償列為特別條款，c還將不承擔律師費、訴訟費、鑒定費等列為特別條款。

車險包括車損險、三者險、盜搶險等等，各保險公司在選擇保險條款時只能全部選擇a或者b或者c，也就是說，一家保險公司的車損險選擇了a，那么其它車險條款也必須選擇a。

先來看看a、b、c車損險有什么不同？

一、賠償范圍的不同。

1、在自然災害方面，b比a增加了暴風和龍卷風，c又比b增加了臺風、熱帶風暴、雪災、冰陷、沙塵暴。在自然災害方面，a的賠償范圍最窄，c的賠償范圍最寬。

2、單獨玻璃損壞方面，a對于任何的玻璃單獨損壞都不賠償，b和c賠償單獨的天窗玻璃損壞。在玻璃單獨損壞方面，a的賠償范圍最窄，全部不賠。

二、不賠償范圍的不同。

1、b和c都明文規定當保險機動車一方不承擔事故責任時，不賠償機動車的損失，a則無此規定。a對被保險人較為有利，尤其是當事故責任方為非機動車或者行人時，或者責任方雖然也是機動車，但是責任方耍賴不賠的。

2、b明文規定不賠償停車費、保管費、扣車費以及各種罰款；

c明文規定不賠償律師費、訴訟費、仲裁費，罰款、罰金或者懲罰性賠款，以及未經保險人事先書面同意的檢驗費、鑒定費、評估費。

a則沒有上述規定。因此，a在這方面對被保險人最為有利，c最不利。

3、b不賠償單獨的倒車鏡或者車燈的損壞，a和c沒有此規定。b最差。

三、免責范圍不同。

對于造成家庭成員人身財產損失的賠償責任免除，三款條款略有不同。

a款：免除對被保險人及其家庭成員的人身財產損失的賠償責任。

b款：免除對被保險人及其家庭成員、其允許的駕駛員及其家庭成員人身財產損失的賠償責任。

c款：免除對被保險人和其允許的駕駛員財產損失的賠償責任。

[a、b、c車損險的對比]。

查勘定損工作計劃（模板19篇）篇十七

查勘定損工作計劃（模板19篇）篇十八

查勘員我覺得除了查勘，定損這些技術外，如何與保戶溝通才是最重要的。這也是是我今后工作學習需要努力的方向。不同的情況如何說話，才會有更好的結果，能為公司節省更多的賠款又能讓保戶明了保險的真諦和實惠。我覺得這才是第一位的，所以我認為今后在工作中應該更好的學習語言藝術。

三、更好的和同事溝通，融入一個企業這是最關鍵的。和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助。做到不恥下問，認真請教。和大家成為生活中的朋友，工作上的戰友。

四、加強團隊合作和各組比拼查勘定損每一個小組和各部是一個團隊，學會協助同事工作。很多東西需要大家一起溝通并一起合作的。在此之外與其他理賠小組是更多的比拼精神，無論是查勘現場車輛定損速度上，還是結案率上，還有為公司爭取更多利益。都會自己創造成一場競賽并體現在工作當中。這樣才能使工作干的更加起勁。年輕人需要的可以拼搏的環境，公司給了我這么一個大的環境，自己去營造出其中的活力氛圍。

五、學習更多的保險知識和業務，近倆個月時間主要學習的是查勘定損，在今后工作學習中，多和老同志學習，彌補個人的不足，會依然保持學無止境的精神，學習其他崗位的業務知識。以做保險業務尖子為目標。

六、在工作當中，也發現自己的不足，對于南京市區的地形不是很熟悉，對查勘造成很大的不便。剛接觸定損，很多配件價格不清楚，會多瀏覽報價網站充實自己這方面的信息，盡快熟悉起來。

查勘定損工作計劃（模板19篇）篇十九

一、防損治理工作的權利和義務前面說了，防損員的責任十分重要。

防損員的每一項工作任務，都是為了公司的利益而往執行的，防損員是代表上級從事檢查和督促工作的，從某種意義上說，防損員就是團體最高領導人實際治理操縱過程中行使的一種權利，(用土話說：就是一種工具)，也是防損員所必須應盡的義務。我們是xx的防損隊伍，我們的防損隊伍就是xx的一個重要機器，我們的權利是xx所賦予的，我們的義務就是要全力為xx超市服務，行使防損治理的職責(權利)和義務，要放心大膽的工作，不僅要觀察每一個顧客的行為，而且、從各個員工到每一個經理，我們的防損員都有監視他們工作的權利，不管是誰，只要發現他有違反公司規章制度的行為，防損員就要及時地指出和糾正，有權直接解決和向上級匯報。這里我講兩個小的比方：例如在上班期間，某柜組的員工圍在一起聊天扯閑話、不堅守自已的工作崗位，防損員就應該及時指出和糾正;再例如員工上班時不戴工號牌、發現貨柜物品不整潔、填補貨物不飽滿、防損員都要及時指出并要求更正。又如某經理要對外借出一批商品，在手續不齊的情況下，防損員必須要嚴格把關，這樣就能形成整體的良好習慣;對大的方向題目就更不用說了，假如發現有損傷公司利益、損壞物質物品、盜竊行為的，防損員就要一針見血的指出，并及時匯報和提出處理意見，必要時，可以當場作出處理。還有一種義務、就是說我們不僅在平常要認真負責，在碰到某些關鍵時刻，為了公司的重大利益，我們要挺身而出，奉獻自已的一切氣力。這就是防損員的權利和義務。

二、認真學習防損治理流程開創防損工作新局面防損治理工作。

一、認真搞好自查自糾、找出自已在工作中的缺點和錯誤、解決組織紀律換散狀態;。

二、認真學習內部《治理工作條例》、進步品德思想素質、嚴格執行公司的規章制度;。

三、認真學習《防損工作流程》、一定要熟悉每一個工作環節、進步職業技術水平;。

五、鞏固學習成果、要求每個隊員經常寫心得體會、總結經驗和教訓、明確自已的工作方向。

為了真正提高防損工作效益，對防損員自身培訓工作要扎扎實實做好，防損員的自身培訓工作要公開進行，造出一定的聲勢，讓整個團體的員工都知道防損員在搞自身培訓建設，是為了更好的監視各種無形損耗的發生，盡量減少無形損耗，使每個員工產生新的緊迫感，自然進步遵守規章制度的自覺性，同時，又要以達到進步防損員的威信為目的，以便防損治理工作的順利進行，讓防損治理工作再上一個新臺階。答案補充防損工作是超市治理當中的一個系統工程，是一個需要全體員工共同參與的工程，是一個貫串超市治理各環節的工程。所以，在現代企業治理中，防損工作被提升到越來越重要的位置。首先，從顧客的需要來審閱防損工作。隨著超市的發展，顧客的需求也在不斷進步，我們的經營宗旨“100%的顧客滿足是我們最大的心愿”需要全體員工付出更多的努力，從商品的進貨到終極的售后服務、從顧客的人身安全到購物心情愉快等都需要我們專心往做，留住每一位顧客、吸引更多新顧客，使超市的經營良性發展。防損工作從監視、檢查、服務的角度來實現我們的經營宗旨，最大限度地滿足顧客的要求。其次，從供給商的利益來開展防損工作。答案補充俗話說：“顧客是上帝，供給商是伙伴，”此話充分體現了供給商與超市是通過合作，共同發展實現雙贏的關系。促銷活動、商品的推陳出新是吸引顧客的亮點，而供給商的支持力與超市的信譽度、超市職員的工作風氣有直接的關系。競爭越來越激烈的今天，建立良好的工作氛圍、組成一支廉潔自律、高素質的治理隊伍，是和供給商順利合作的有利保障。防損部分在加大內部監控的同時也為供給商展設了一條反映、建議、投訴的渠道。再次，通過卓有成效的防損工作來進步超市的經濟效益。

業內人士都了解，超市的純利潤僅僅只有銷售收進的百分之一、二，甚至于更低，增加利潤除了增加銷售收進、降低本錢用度以外，更應注重降低損耗。每一筆損耗的發生都是純利潤的流失，所以防損工作意義重大。從另一個角度講，防損部分也是資源、效益創造部分。

總之，防損工作任重道遠，它既沒有固定的模式又缺乏量化考核指標，但是防損工作又必不可少。正如有識之士所說“防止損耗已成為現代零售行業的核心競爭力”。

每一位防損人士都在不斷地探索、思考，尋找一個個新突破，使防損工作逐漸走向更高更深的新境界。