在活動總結中，我們需要對活動的背景、目的、具體內容、參與人員、取得成果等進行詳細描述和分析?；顒涌偨Y的寫作方法有很多種，以下是一些范文供大家參考和借鑒。

醫院管理年活動總結匯報（實用20篇）篇一

xxx縣醫院管理年活動階段性總結按照衛生部、國家中醫藥管理局和自治區衛生廳“醫院管理年”方案及醫院評價指南、盟衛生局醫院管理年會議精神和工作布置，目前已進入組織實施階段。我旗緊緊圍繞質量、安全、服務、費用等醫院管理的核心內容，全方位的開展工作，并取得了較好地成績，現階段總結如下：

1、通過開展醫院管理年活動進一步強化了準入管理，把好“五關”，把好醫療機構名稱、診療科目、醫師護士上崗準入關；把好醫學美容、性病診療機構的準入關；把好采供血機構和人員準入關；把好大型設備準入關；把好血液冶法等臨床應用準入關。

2、強化行業監管，進一步整頓規范醫療服務市場秩序，同時開展了醫藥亂收費專項治理工作，加強財務監管、規范醫藥收費秩序，并嚴格執行醫療機構檢驗制、評價制、公示制、淘汰制，建立健全了醫療機構管理制度，清理整頓“租包科室”、“院中院”、性病診療機構等違規行為。

1、強化行風建設，嚴格落實“十不準”，通過強化教育，通過建立健全制度，嚴禁亂收費、私收費，完善三項制度，即：公開收費制度、信息公示制度、投訴查處制度等。

2、改善服務態度，轉變服務作風。改善醫院環境，優化服務流程，特別是旗人民醫院，在改善醫院環境上，讓患者享受了清潔、溫馨、舒適，門診辦公室讓出做為療區為病人提供了良好的環境，使患者享受放心、安心、優質、高效的醫療服務，并采取了便民措施，積極推行文明服務用語，杜絕了生、冷、硬、頂現象，實施了便捷的人性化服務。

三、找準切入點，扎實開展醫院管理年活動為解決群眾“看病難”、“看病貴”的問題，讓老百姓真正從醫院管理年活動中得到實惠，我旗旗人民醫院唱響了“真情助困送萬家”活動口號，愛心進萬家，真情助弱勢，于20xx年8月27日組織人員乘專車，攜帶藥品面粉到西太本特困家庭畢力根代來家。該患者患高血壓、腦血栓送醫送藥，對照日格圖等人治病。“假如我是病人”為載體，以病人為中心，提高服務質量，改善服務態度，開展新穎生動，內容豐富形式多樣的“管理年”活動，取得顯著成效。旗蒙醫院、中醫院分別從沈陽、北京做為協作醫院，方便了群眾就醫，從而拓寬了醫療技術服務領域，為百姓服務，解決了患者疾病痛苦?？傊?，開展醫院管理年活動以來我旗規范管理，抓出實效，目前又掀起了“以病人為中心，以質量為核心”的醫院管理年活動高潮。

醫院管理年活動總結匯報（實用20篇）篇二

隨著我院管理年活動的深入開展，管理年的思想已深入每位職工的心中，我科在工作中緊緊圍繞“質量、安全、服務、管理、績效”，開展“以病人為中心，提高醫療服務質量的服務理念?！卑炎非笊鐣б妫S護群眾利益，構建和諧醫患關系放在首位，不斷加強科學管理，提高醫療質量，轉變服務理念，提高運行績效，不斷適應人民群眾日益增長的服務需求。

近年來我科謹遵救死扶傷、防病治病、為公民健康服務的辦院宗旨，不斷完善服務機制，開展了一系列方便廣大患者檢查的服務措施。

在提高醫療質量、保障醫療安全方面：每日交班時在主任的帶領下實行早讀片制度，對疑難病例進行分析討論，保證了診斷的準確性，并對疑難病例進行追蹤隨訪，對診斷報告實行雙簽字制度，每周全科進行業務學習，逐步提高了全科醫師的業務素質和青年醫師的業務水平，通過這一系列措施我科在最大程度上提高了醫療質量、安全。

在改進服務流程、提高服務意識、改善就診環境、方便病人就醫、增進醫患溝通、注重誠信服務方面：我科實行急診綠色通道，半小時出急診報告，24小時內出平診報告。對外地及駐礦部隊的患者實行檢查后即刻發送診斷報告，方便了礦外病人的就診。4年來我們堅持周六、周日上午開診，保證了住院病人檢查治療的連續性，同時方便了日常工作緊張請假不便的廣大群眾就診。多年來我們一直堅持只要有病人就連續工作下去，很多時候中午不下班大家輪流就餐堅持做完最后一名患者的ct檢查，這已經成為我們不成文的制度。自從1993年ct開機以來，我們從未間斷過8小時外急診服務，有時夜間檢查患者達4人次之多，因人員緊張次日仍要堅持在工作一線，卻毫無怨言。法定長假期間只要有急診隨叫隨到，有時甚至檢查病人達30人次左右，整個假期基本在忙碌的工作中度過。我們也曾羨慕親朋好友們假期結伴游玩或走親訪友，而我們只能堅守崗位。急診電話就是命令，當看到急診患者得到及時的檢查治療，轉危為安時，我們的一切煩惱都隨風而去。有時我們常?；ハ嚅_著玩笑說著這樣一句話“春蠶至死絲方盡，蠟炬成灰淚始干”。

近幾年來，在醫療檢查費用不斷下調，醫療成本逐步提高的情況下，我科堅持以“病人為中心”的基本原則，為患者提供詳盡系統的規范服務，科室成本雖然逐步增加，但是我們的服務質量卻一直在穩步提高。今年一季度我科被評為我院的“優秀服務班組”，這與我科的每一位工作人員的努力是分不開的。從接診開始就有無微不至的的關懷和微笑服務。為患者提供盡量寬敞的侯診室和舒適的沙發，還有免費的'純凈水。我科自費訂閱了《新疆都市報》供侯診的患者閱讀。患者檢查時我們細致了解其除了檢查之外的需求，針對機房溫度低的現象為患者準備了被單保暖。并在詳細了解每位患者的病情和既往病史的情況下作出最精確的診斷。只要患者對我們報以感謝的微笑，就是對我們工作的最大肯定。

通過這次管理年活動，我們看到了自己的成績，同時也發現了在以往工作中的不足，如患者過多，工作人員緊張，機器掃描速度慢等客觀因素，有時偶爾造成患者的不滿，說明我們在對患者溝通、解釋等方面尚存一些不足。我們會借這次管理年活動的機會持續改進、不斷完善、發揚優點，將醫院管理年活動深入到日常工作的點點滴滴之中。

醫院管理年活動總結匯報（實用20篇）篇三

20xx年1月至3月為醫院管理年鞏固提高階段。經前階段的工作各科室對自身存在的問題都進行整改，但仍有一些不足，需在下一步工作中更進一步提高，現就前一階段工作做簡要小結：

經第一、第二階段的工作，我院從醫院管理、醫療質量、醫療服務等各方面都有了明顯提高，在此期間員工“兩紀”有了明顯改觀，工作責任心明顯增強，服務態度明顯改善，各項基礎臺帳健全，全員基礎理論、基礎知識明顯提高，理論、技能考試合格率達100％。為鞏固已取得成果特提出以下要求：

1、加強管理，標準化作業；

2、專業檢查督導小組經常性督導檢查，鞏固成果；

3、對存在問題整改不徹底的科室專人負責監督整改。

1、病歷書寫格式不統一，病程中缺乏分析；

2、一些科室個別人輔助檢查申請單填寫不認真，有缺項漏項。

3、基礎護理工作不扎實，人性化服務不到位。

嚴格按照《內蒙古自治區住院病歷書寫質量評估標準》規范書寫病歷，進一步強化服務意識，切實做到“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”，構建和諧醫患關系，從小事做起，從細微處做起，為患者提供優質的醫療服務。

醫院管理年活動總結匯報（實用20篇）篇四

根據全國開展“以病人為中心，以提高質量、規范服務、強化安全、降低費用為重點”的醫院管理年工作會議和有關通知要求，我院通過以“病人為中心、以質量為核心”管理年活動，全方位提升了醫院的醫療質量，樹立了良好的社會形象。醫院在管理年活動中的動員布置階段作了如下工作。

我院將醫院管理年活動作為今年醫院工作的頭等大事，將醫院管理年活動與保持共產黨員先進性教育活動緊密結合起來，按照縣衛生局的統一部署，及時組織班子、全院干部職工學習有關的文件精神，召開動員大會，制訂詳細實施方案，明確目標、任務、方法步驟，狠抓落實。成立了以院長為組長、副院長為副組長，xxx為成員的醫院管理年活動領導小組，做到分工明確，責任到人。

堅持把追求社會效益、維護群眾利益、構建和諧醫患關系放在首位，緊緊圍繞“質量、安全、服務、管理、績效”要求，立足于向管理要質量，向管理要秩序，向管理要人才，向管理要紀律，向管理要效率，向管理要效益，將群眾反映的熱點、難點和焦點作為評價醫院的重點，突出醫療質量、醫療安全、社會效益和群眾滿意度等，引導醫院建立“優質、低耗、高效、便捷”的發展模式。

引導醫院向重質量、重安全、重服務、重績效、重法治的方向發展，推進醫院管理科學化、規范化、法制化、標準化的進程。

一是建立醫院管理制度。按照醫院管理年工作目標和重點要求，切實做好醫院管理工作。

二是建立院務公開制度。做到“五公開”，即：公開重大事項、行風事項、人事事項、財務事項、后勤事項，促進醫院管理決策更加科學、民主。

三是建立舉報投訴制度。推行醫療服務三級承諾制，設立舉報電話、意見箱，安排專人及時、妥善處理和反饋投訴，自覺接受社會的群眾的監督。今年9月份，因個別護士服務態度生硬，被病人家屬投訴。經查實，院領導班子根據相關制度對相關人員及時作了處理。

四是建立整改制度。建立完善各項制度，對各科室進行考核、檢查、指導、評價實行整改制度，針對存在的問題，進行整改。在自查過程中，發現購藥制度不完善，出現個別藥品商私下向醫生推銷藥品的現象。

為保障廣大群眾的利益，本著“提高質量，降低費用”的原則，院領導班子及時制訂了《藥品、醫用耗材準入制度》，并成立了領導小組，明確職責，對藥品、醫用耗材實行統一采購、計劃統一采購、統一管理，嚴格把好藥品、醫用耗材準入的質量和價格關。

以醫院管理年活動為契機，通過加強全體醫務工作者醫德醫風、醫療服務技術、依法執業的教育和培訓，強化救死扶傷、廉潔行醫意識，提高為民服務、依法執業的意識，結合開展先進性教育活動，制定了《加強行風建設實施制度》，大力弘揚白求恩精神和抗擊非典精神，堅持正面教育、典型引路，激發廣大醫務工作者比先進、學先進、爭當先進。開展了職工職業道德教育，利用各種會議、專題講座、錄像片等介紹醫療衛生系統先進人員的事跡，注重發揮醫務人員的積極性和創造性，讓醫院管理年活動能使醫院上一個臺階。

全省醫院管理年活動啟動以來，我院積極行動，采取有效措施，以提高質量為核心，以病人滿意為宗旨，努力提高醫院管理水平和醫療服務質量。我院在原來建立24小時值班制度、《病房管理制度》、《崗位責任制》等基礎上，今年根據我院實際情況和業務發展需要，又修訂了《藥品、醫用耗材準入制度》、《財務管理制度》、《彩超工作制度》等工作制度，對醫療、財務管理等方面從嚴從細地作出了具體規范，力求做到責任落實，獎罰分明，有章可循，有據可依，以制度約束人，從而規范院內各項工作管理，做到以病人為中心，努力提高醫護質量和辦事效率。同時，制度還對經營收入和獎金作出了明確規定，一方面嚴格執行收費標準，不得出現接受病人禮金和亂收費現象，另一方面把醫護人員的獎金與經濟指標直接掛鉤，以醫療風險、技術水平為主體，帶動輔助科室和醫療資源的發揮，體現效益優先、多勞多得、相互兼顧的原則。以崗定責，實行按勞分配，獎勤罰懶。這樣，既增加了醫護人員的約束力，又有效地調動了他們的積極性。

為認真完成管理年活動的準備、動員和組織發動工作，我院采取多種形式進行宣傳醫院管理年活動相關內容，努力營造醫院管理年活動良好的社會氛圍。

一是高度重視，統一思想，明確目標，加強組織領導，要將“醫院管理年”活動與保持共產黨員先進性教育活動緊密結合起來，廣泛收集和聽取社會各界和人民群眾對醫院工作的意見和要求，改進工作，促進“醫院管理年”活動深入開展。

二是按照活動方案的要求，做到“八個一”：成立一個領導小組和工作班子；召開一次動員大會；制定一個活動方案；構建一種全員參與、各科室、各部門緊密結合、齊抓共管的工作機制；營造一種廣泛宣傳、群眾知曉、社會支持的輿論氛圍；有一套自查自糾、自我整改、自我建設的具體措施；取得一個醫院滿意、衛生行政部門滿意、患者滿意、社會滿意的活動效果；開創一個重視管理、依法管理、科學管理的新局面。

三是圍繞活動主題，采取有效措施加強“醫院管理年”活動的宣傳教育工作，營造關心患者、注重誠信服務，增進醫患溝通，轉變服務作風，構建和諧的醫患關系，為病人提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務。通過多種形式宣傳醫院管理年活動相關內容，努力營造醫院管理年活動良好的社會氛圍，充分發揮其輿論監督和導向作用，努力營造關注患者、關注服務、關注管理、關注質量的良好氛圍。

醫院管理年活動總結匯報（實用20篇）篇五

為認真貫徹落實國家衛生部和國家醫藥管理局關于開展醫院管理年活動的有關精神，切實改善服務態度，規范醫療行為，提高醫療質量，確保醫療安全，推進醫院管理的科學、規范化和標準化建設，根據市衛生局號文件要求，結合我院工作實際，特制定本方案。

一、指導思想。

以理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持“以人為本”的科學發展觀，圍繞“以病人為中心，以提高醫療服務質量”的主題，堅持把追求社會效益，維護群眾利益，構建和諧醫患關系放在第一位，積極探索建立科學管理的長效機制，保障醫院可持續發展，使醫療服務更加貼近群眾、貼近社會，不斷滿足全市人民日益增長的醫療服務需求。

二、組織領導。

為切實加強對本次活動的的領導，成立醫院管理年活動領導小組：

組長：

副組長：

成員：

三、工作目標和任務分解。

（詳見附件）。

四、實施步驟。

（一）、動員部署階段。

完成“醫院管理年”活動的準備，動員和組織發動工作。制定并下發本院“醫院管理年”活動方案，召開動員大會，統一思想。提高開展“醫院管理年”活動的重要性和必要性，認識對活動內容進行具體部署。

（二）、組織實施階段。

（三）、自查與整改階段。

醫院根據“醫院管理年”工作目標和重點要求，對全院開展的本次活動進行全面的檢查、驗收，并提出改進措施，狠抓落實。

（四）、總結迎查階段。

醫院對本次活動的情況進行總結，準備迎接上級衛生主管部門的檢查考核。

五、工作要求。

（一）統一思想，提高認識。開展醫院管理年活動是今年衛生部貫徹落實“以人為本”，堅持科學發展觀，切實維護廣大人民群眾權益的一項重要工作。全院職工要充分認識開展醫院管理年活動的必要性、緊迫性、重要性，以高度的責任感和使命感，投身到醫院管理年活動中去。并將醫院管理年活動與保持共產黨員先進性活動緊密結合起來，充分發揮共產黨員的先鋒模范作用，做到兩不誤，兩促進。

（二）加強領導，務求實效。各科室主任作為本科室醫院管理年活動的第一責任人，要高度重視本次活動，切實加強組織領導，在工作中要做到四個到位：思想重視，認識到位；科主任負責制，責任到位；任務分解，措施到位；督促檢查，整改到位。按照醫院任務分解，層層落實，責任到人，形成一級抓一級，一級對一級負責的局面。

（三）發現問題，嚴肅處理。在醫院管理年活動中，對違法違紀行為，將嚴肅處理，在全院通報和曝光，并與個人績效考核掛鉤。

（四）總結經驗，鞏固成果。“醫院管理年”活動結束后，各科室要對本次活動進行認真總結，科與科之間開展橫向交流。醫院將對活動情況進行總結整改，建立機制，健全制度，為今后繼續加強醫院管理奠定基礎。

工作目標。

重點要求。

責任人。

責任科室。

1、嚴格貫徹執行醫療衛生管理法律、法規、規章以及診療護理規范常規，做到依法執業，行為規范。

2、健全并落實醫院規章制度和人員崗位責任制度，特別是醫療質量和醫療安全的核心制度，包括首診負責制度、三級醫師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度。病歷書寫基本規范與管理制度，交接班制度、技術準入制度等。落實衛生部“醫師外出會診管理暫行規定”，加強各類醫師外出會診管理，杜絕醫師私自外出會診的行為。

3、嚴格基礎醫療和護理質量管理，強化“三基三嚴”訓練。

4、合理檢查、合理用藥、合理治療，重點是貫徹落實《抗菌藥物臨床應用指導原則》堅持抗菌藥物分級使用，逐步建立藥品用量動態監測及超常預警制度。

5、加強急診科能力建設，做到專業設置，人員配備合理，搶救設備、設施齊備、完好。急診科醫務人員相對固定，值班醫師勝任急診搶救工作。實現急診會診迅速到位，急診入院、手術綠色通道暢通，提高急危重癥患者搶救成功率。

急危重癥患者搶救成功率。

工作目標。

重點要求。

6、加強臨床實驗室內質量控制和室間質量評價工作。

7、加強科學合理用血，保證血液安全，杜絕非法采自供血液。

8、規范消毒、滅菌、隔離與醫療廢物管理工作，有效預防和控制醫院內感染。

9、醫院領導定期專題研究提高醫療質量和保證醫療安全工作。

（二）改進服務流程，改善就診環境，方便病人就醫。

10、優化流程，簡化環節，布局合理，并增加服務窗口，縮短病人等候時間。

11、科室標識規范、清楚、醒目。

12、為病人提供清潔、舒適、溫馨的就診環境和便民服務措施，做到有導診咨詢臺，有候診椅，要有飲水設施，有輪椅、有電話等。

13、縮短各種等候和各項檢查預約、報告時間，創造條件，開展預約掛號服務。

14、提供私密性良好的診療環境。

15、自覺維護病人的權利，充分尊重病人的知情權和選擇權。

16、服務態度良好，服務用語規范，杜絕生、冷、硬、頂、推現象。

17、建立、完善醫患溝通制度，主動加強與病人的交流、耐心向病人交待或解釋病情，并使用通俗易懂的語言，杜絕使用“森語”。

18、建立、完善病人投訴處理制度，公布投訴電話號碼，及時受理、處理病人投訴，創造條件實行一站式投訴處理機制。

19、定期收集病人對醫院服務中的意見，并及時改進。

（四）加強財務管理、依法規范經濟活動，完善經濟核算與分配辦法，提高經濟管理水平，控制醫療成本，降低醫療費用。

20、醫院財務堅持“統一領導，集中管理”的'原則，一切財務收支活動必須納入財務部門統一管理。嚴禁醫院的部門、科室設立賬外賬，“小金庫”。

21、建立規范的經濟活動決策機制和程序，實行重大經濟事項領導負責制和責任追究制，重大項目集體討論后按規定程序報批，職責明確，責任到人。

工作目標。

重點要求。

22、加強藥品材料、設備等物資的管理，嚴格實行醫院內部成本核算制度，加強管理，堵塞漏洞，努力降低醫療服務成本和藥品材料消耗。

23、完善收入分配辦法，既要打破平均主義，又要防止收入過分懸殊。嚴禁將醫療服務收入直接與個人收入掛鉤，嚴禁科室承包和科室出租。

（五）嚴格醫藥費用管理，杜絕不合理收費。

24、嚴格執行國家藥品價格政策和醫療服務收費標準，嚴格執行藥品收支兩條線。禁止在國家規定之外擅自設立新的收費項目，嚴禁分解項目、比照項目收費和重復收費。

25、向社會公開收費項目和標準。完善價格公示制、查詢制、費用清單制，提高收費透明度。及時向患者提供費用查詢服務，及時處理患者對違規收費的投訴。

26、主動接受社會和病人對醫療費用的監督，減少醫療收費投訴。

27、及時向社會公示醫療的單病種費用，單病種平均住院日及醫療事故發生數及賠償情況。

（六）大力弘揚白求恩精神，加強職業道德和行業作風建設，對立良好醫德醫風，發揚救死扶傷，治病救人的優良傳統。

28、樹立全心全意為人民服務的宗旨，在工作中堅持發揚救死扶傷的人道主義精神，并在醫務人員中開展評優、學習活動。

29、加強醫德醫風教育和制度教育，樹立忠于職守、愛崗敬業、樂于奉獻、文明行醫的衛生行業新風尚，并與執業醫師、執業護士考核、注冊相結合。

30、嚴禁醫務人員收受、索要病人及其家屬的“紅包”和其他饋贈；嚴禁醫務人員接受醫療設備、醫療器械、藥品、試劑等生產、銷售企業或個人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當利益。

31、嚴禁對藥品、儀器檢查、化驗報告及其他特殊檢查等實行“開單提成”等辦法，嚴禁醫院向科室或個人下達創收指標。

32、嚴禁醫療機構使用回扣，提成及其他不正當手段從其它醫療機構招攬病人。

33、嚴禁發布虛假醫療廣告誤導患者，欺騙群眾。

醫院管理年活動總結匯報（實用20篇）篇六

堅持以病人為中心，努力提高醫療服務水平。

各位領導、各位評委：

05年開年以來，我院緊緊圍繞“認清形勢、調整思路、強化管理、樹立科學發展觀和構建和諧醫院”這一工作主線，積極開展了“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”的醫院管理年活動，現就主要工作情況匯報如下：

一、醫院基本情況：

1955年…月，我院由…省人民政府發文籌建，初期的院名為“…省…病院”，編制床位…張，職工…人，投資…萬。19…年5月，收治第一例病人。

隨著社會對精神衛生服務的需求變化、“生物-心理-社會”醫學模式的發展以及世界范圍內精神衛生服務提供模式的改變，醫院于1986年更名為….由于…市行政區劃的變化和政府的區域衛生規劃調整，我院于1992年增掛…醫院院名.在1986年,省衛生廳發文指示我院承擔全省…醫、教、研、防牽頭工作的基礎上[川衛醫發（14）號]，增掛了…院名，目前，醫院已經由單一的…?？漆t療機構向“突出腦系專業和老年醫學特色”的綜合性醫院轉型。

在省衛生廳…年12月頒發的《醫院醫療機構執業許可證》中我院注冊的名稱有：…醫院、…中心、…市…生中心。醫院目前設置的診療科目有：…科、內科、外科、婦科、兒科、五官科、麻醉科、康復科、醫學美容等臨床科室和物理診斷科、檢驗科、放射科、ct及mri室、急診科等醫技及輔助業務科室（詳見附件一“醫院醫療機構執業許可證”）。其中…醫學專業被列為“2005年…省醫學重點學科和重點?？平ㄔO項目”的…類重點學科，神經內科為…市重點學科。

全院在崗職工總數…人（其中在編…、聘用176人）退休職工…人，在職職工中博士后…名（在讀），博士…人（在讀），碩士…人；正高…人，副高…人，中級職稱…人（詳見附件二“醫院職工情況一覽表”）。

醫院現在占地…畝，固定資產…億元。醫療用建筑用房…平方米。現定編床位…張，可以開放床位…張。醫院有…刀、…ct、…、準分子激光治療儀等10萬元以上大型設備…臺（件）。醫院附設…分院。是…醫學院非直管附屬醫院。為瀘州醫學院、川北醫學院、成都醫學院等院校的教學基地。醫院承辦的《…》雜志為國內外公開發行雜志。

近十年，醫院先后榮獲國家…醫院，全國…醫院，…級…文明單位和全國…建設工作先進單位、四川省“……”活動示范單位、…系統先進單位等榮譽…余項（詳見附件四“醫院榮譽情況一覽表”）。

（一）統一員工思想、落實工作責任。

1、認清形勢、統一思想、調整思路。

根據管理年要求，我院圍繞醫院管理年內容和各項重點工作要求多次召開專題研討會，分別就合理收費、合理用藥、合理檢查，醫療質量監控，醫療安全、服務流程。行業作風建設和綜合考評等提出了具體意見。院領導班子認為：當前醫療衛生服務行業面臨著錯綜復雜的大環境，例如：人民群眾的健康需求不斷提高，呈現多樣化趨勢；醫療保障體系覆蓋面太?。会t院發展思路與科學發展觀的要求不夠協調；醫療體制改革正處在推進期；群眾看病難、看病貴問題仍然存在。在這樣的大環境下，我們一是要正確認識醫院的發展定位。由于我國目前正處在社會主義初級階段，社會經濟尚不發達，人民群眾就醫的經濟承受力有限，因此，醫院的發展就絕不能超越這一國情。二是醫院在為政府分憂解難，為維護改革發展穩定大局和構建和諧社會方面有著義不容辭的責任。作為醫務人員應緊緊圍繞提高醫療質量，改善服務態度，控制醫藥費用，減輕患者負擔，加強醫患溝通，和諧醫患關系努力開展工作。三是醫院的發展必須建立在提高醫療技術質量，提高管理水平的基礎上。為此，我們狠抓了以下工作：

一是調整決策思路。把醫院各項工作切實轉移到加強管理，提高質量，降低成本的內涵式發展軌道上來。

二是把落實“三合理”為群眾減負與衛生改革，職業道德建設緊密相結合，引導廣大員工樹立正確的人生觀、價值觀、強化辦院宗旨和社會責任。

三是突出醫療質量，完善綜合考評，修訂獎金分配方案，加大綜合質量考評權重。

四是加大院務公開和群眾監督的力度，主動接受群眾、媒體、政府的監督。

2、強化領導，落實責任，夯實基礎。

一是成立了“管理年”活動領導小組、“三合理”督查小組和專家認定組，形成了組長、副組長、成員的三級責任制。二是院長與各科簽訂了目標責任書，為建立保障措施，每月從職工獎金中提留50元/人、干部提留…元/人作為保證金，并將管理年活動與文明科室評選、科室負責人年終考評和聘任掛鉤。三是多次召開專題研究會，由院長掛帥帶領院領導班子成員和相關職能科室深入臨床一線檢查督辦管理年工作。四是周密制定了管理年工作方案。從活動開始到工作重點不同的各個階段，醫院均作了部署，提出具體、詳盡、周密的活動方案并出臺了安排意見和醫院管理年目標任務分解書。

3、宣傳動員，營造氛圍，使管理年活動深入人心。

一是醫院轉發了衛生部高強部長、馬曉偉副部長在“以病人為中心，提高醫療服務質量為主題”的醫院管理年會上的講話；邀請了市衛生局領導作了“提高醫療質量，加強醫院管理年活動工作”的形勢報告；將衛生部提出的“八不準”和衛生廳的“五不準”規范上墻，要求各科組織職工認真學習并進行討論。

二是醫院通過班子會議，管理年領導小組例會、中干會和職工大會提高全院職工對管理年活動的理解和認識，牢固樹立“病人利益第一，醫療質量第一，社會效益第一”的服務理念。

三是采取在干部會上通報、編輯《醫政工作通訊》和辦簡報等形式向全院傳遞醫療質量信息。

四是醫院先后在門急診、外科、內科等外圍環境制作了“深入開展以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”的醫院管理年活動、“誠信為本、善良是金”、“和諧興醫、和諧興院”、“帶著感情進病房，想著病人開處方”等大幅橫標和宣傳專欄十多處。通過全面宣傳造勢，積極營造氛圍，喊響了“為了您的健康我們全心全意”的服務口號。形成了人人關心、個個參與的良好氛圍，為卓有成效地開展醫院管理年活動創造了條件。

（二）完善管理制度、依法規范執業。

一是健全并落實醫院各項規章制度和崗位責任制，充分發揮其權威性和穩定性。醫院對以前的規章制度，特別是對醫療、護理、財務、物價的規章制度進行全面的清理。醫院補充、修訂和完善了百余條規章制度。如對各科工作制度、崗位職責、操作規范、安全預案等進行了全面歸納整理并逐步完善。

二是醫院領導不定期帶領職能科室負責同志深入科室檢查制度的貫徹實施。尤其是針對體現醫療質量和醫療安全最敏感的如：首診負責制度、三級醫師查房制度、會診制度、死亡病例討論制度、病歷書寫基本規范與管理制度等核心制度加大了貫徹檢查力度。

三是為加強對活動的檢查和督促，從6月份起醫院管理年活動督查組每個月對科室進行1－2次全面督促檢查，對存在的問題提出整改意見，以“質控通報”、“醫院管理年活動通訊”形式反饋到各科室，要求各科及時整改，有計劃、有步驟、有組織地推進各項工作。

四是醫院管理年活動領導小組從五月起不定期召開專題會議，研究部署管理年工作。從10月起每周召開一次復查領導小組例會，共計14次，由各組匯報檢查情況及存在薄弱環節，復審辦將存在問題整理后遞交院行政例會研究決定，提出整改意見。

五是對全院職工進行法律法規的教育和培訓,強化依法辦院、依法執業的意識,聘請了常年法律顧問進行司法方面的指導咨詢。

六是由分管副院長牽頭對我院醫療服務市場秩序自查自糾，嚴格自律：對診療科目進行了重新校定；對技術準入嚴格管理；不搞科室對外出租、承包或合作合資辦科室等項目；規范了科室名稱；規范執業醫師執業范圍；嚴格按醫療廣告審批程序發布醫療廣告。

七是堅持學習并嚴格執行國家有關消毒放射、藥品，尤其毒麻藥品、醫療器械等的管理規定或法規；八是醫院將此工作與保持共產黨員先進性教育有機結合、與反腐倡廉，廉潔行醫的行風建設的長效機制相結合、與以人為本,以德為先的醫院文化建設長遠目標相結合。通過以上做法保障了醫院健康快速運轉。

(三)、提高醫療質量，加強內涵建設。

醫療質量是醫院建設和發展的生命線，醫院如果無法保證醫療質量，那么再低的價格和再好的服務也就成了花架子。因此，我院一是修訂下發了九個核心醫療工作制度，進一步完善了質量管理體系。二是制定了《業務科室年度醫療質量評價標準》持續地開展對臨床科室、藥劑科、icu、麻醉科的質量評價。三是堅持抗菌藥物分級使用,逐步建立了藥品用量動態監測及超常預警制度。四是強化環節質量控制，重視診療工作過程的環節質量管理，對住院病人診療13個環節30項時間限制，對住院病人診療過程中14個環節的責任人進行了認定。五是進一步完善了病案終末質量管理,對出院病歷進行了有效監督檢查。六是在全院開展了“三基、三嚴”及相關知識的理論和實際操作考試。護理組進行了靜脈穿刺、吸氧、吸痰、無菌操作等二十四項操作考試和護理常規、?？谱o理、急救知識等理論考試，要求人人過關；醫療、醫技組對核心制度的掌握、心肺腦復蘇等進行了理論考試和培訓，從主任到普通醫生無一例外均參加了考試；管理組對行后人員進行了管理年的主題、復查要點、內容及崗位職責進行了考試。七是每月進行一次綜合目標考核，考評結果按月與獎金掛鉤，并在全院通報。八是加強重點學科建設，在人、財、物等方面給予政策傾斜，滿足重點?？频陌l展需要，努力開創一種“院有名科、科有名醫、醫有名氣”的欣欣向榮的新局面，為醫院技術水平的提高增添活力。

（四）強化內部管理、保障醫療安全。

一是調整充實了醫院質量管理委員會、病案管理委員會、藥事委員會、學術委員會、安全委員會。二是建立健全醫院安全管理制度、醫療事故防范預案和防范非醫療因素引起的意外傷害事件的措施，組織開展醫療服務安全監督、檢查和整改工作。三是通過職工大會、科室會等開展了醫療服務安全的教育和培訓。四是定期進行院內、科間醫療質量和醫療服務安全分析、比較、評價。五是對重要部門如：放射科、檢驗科、醫用氧艙、配電室、消防通道等進行了安全大檢查，規范了相關物品的存放、保證了消防通道的暢通。

(五)、堅持以人為本，構建和諧醫院。

一是堅持“三會、兩制度”。院領導每季度一次征求職工意見會、各大科每月一次醫患溝通會、各病區不定期召開醫患交流會;堅持院長代表制和機關臨床結對服務制。二是實行“兩增設、兩上墻”增設了行風投訴點、各科增設了意見箱;對投訴制度、投訴電話公示兩上墻。三是充分尊重病人知情權和選擇權，強化醫務人員的告知義務。四是以“三規范”即規范全院標識、規范服務流程、規范基礎設施，提供全程優質服務。醫院按航空標識模式，規范和改進了科室標識。信息網管理系統進行了升級換代，各科設立了醫務人員行蹤留言板，門診安裝了液晶顯示屏。新增設導診臺、收費崗和分診掛號員，縮短了病員排隊時間。提供了私密性良好的就診環境、就診流程。門診窗口提前半小時上班，并在門診安裝了…風幕機、…空調。五是積極開展醫療扶貧、對口支援和社區醫院共建活動，在…建立衛生專家服務基地，選派3人到…開展衛生援助。今年下社區、到鄉鎮義診咨詢服務34次,派出醫務人員…人次，車輛…臺次，為群眾義診…萬人次。六是聘請了近…社會行風監督員和…行風暗訪員定期反饋醫療服務滿意度。以上工作的開展，使醫患同心，結成了聯手對抗疾病的特殊伙伴關系。

(六)、加強財務管理，切實落實“三合理”

我院堅持以病人為中心、以質量為標準、以規范為準繩、以政策為依據,把合理收費、合理用藥、合理檢查落到實處。

一是各科主要收費項目和價格公示三上墻（門診上墻、科室上墻、入院處上墻）；兩查詢（觸膜屏、查詢卡）；一清單（一日清單簽字確認）；設立收費稽查崗和物價監督崗。

二是推出“四限一簽字”對門診和住院處方限金額、限時間、限用量、限品種和特殊情況患者簽字。

三是定期公布我院使用金額數前…的抗菌的藥物；對每月使用數量前…的抗菌藥物進行數量設限；對超過限制數量…%的藥品給予警告，停止使用有異動的藥品(如:曲…)。

四是實行大型設備檢查陽性率日報制，監測通報大型設備的檢查項目的陽性率。

五是加強財務管理，控制成本和降低費用。嚴禁各科設立賬外賬或“小金庫”，嚴處“開單費”“處方費”職業腐敗行為。

六是按照衛規財發410號文件精神，修訂和下發了《…醫院綜合目標考評的實施辦法》《…醫院成本管理工作實施意見》《…醫院獎金工資核算及管理辦法》《關于科室獎金分配的管理辦法》等與醫院成本管理和獎金核算分配方案配套的文件。

（七）、強化服務意識、著力緩解群眾“看病難，看病貴”

一是完善了社會服務承諾制、病人選擇醫生制、住院病人一日清單制、病員回訪制,讓病員明白消費、放心就醫，受到社會各界好評。二是堅持每周一次院長接待日、每月兩次院領導深入臨床現場辦公，機關后勤開展了與臨床結對的駐科代表制和院總值班作為院長代表實行每天上午到門診值班制。三是建立起行政督辦制度，要求主辦科室三天內必須回復需解決的事項。四是增強了應急處理突發事件的能力。國慶節，急診科醫生護士在求救病人地址不詳，各種信息非常模糊的情況下，克服多種困難，機智靈活，動員各種資源，及時地實施救助，成功搶救了五羊基站五名一氧化碳中毒民工的生命，受到上級和社會的廣泛好評。五是先后出臺了落實“三合理”相關措施…余條。在門診區域增設預約掛號、郵寄服務、導醫咨詢等便利民措施；主動減免…個社保病人共計…元勞務性費用；推出價格在…元感冒套餐供病人選擇；在每個病室安裝電話，免費為病人提供七縣兩區電話服務；設立了“醫療扶助基金”，資助特困病人；開展與韓家脊社區貧困群眾結對幫扶工作，為…特困群眾發放“醫療救助優待證”，落實“五免十減半”政策；對…學子趙長林免費做心臟手術，圓其大學夢并進行追蹤回訪。前不久，又為…先心病兒周袁，成功實施…手術，并支付了…元的.費用。為政府排憂解難，積極救助…和三無病人共…人。這些工作的開展，深受病人的贊譽。

（八）、弘揚白求恩精神、樹立良好醫德醫風。

一是組織全院職工學習《關于查處醫藥購銷活動和醫療服務中不正之風典型案例的通報》，《做白求恩式的醫務工作者》，提高職工的政治素質和服務意識。

二是進一步深化行風工作，繼續探索行風暗訪員機制，并做好“三合理”自查自糾工作、群眾來信來訪接待工作。

三是弘揚正氣、以點帶面，在醫務人員中開展評優學習活動。積極開展“省級勞動模范”、“全國模范職工小家”的申報、評選工作，醫院先后評選第二屆“十佳”服務明星、“…優秀護士”、“…優秀合同護士”，推薦了…光榮護士，并予以表彰。在全院樹立忠于職守、愛崗敬業、樂于奉獻、文明行醫的衛生行業新風尚。

四是聘請行風暗訪員定期反饋滿意度調查情況。今年病員對醫院綜合滿意率96.9%，收到感謝信、錦旗…(封)面，拒收紅包共…萬元，其中…日報以《悄悄為您代交醫療費》為題目，報道了我院作風中的閃光點。在市行風辦、電臺舉辦的行風值守熱線直播中，…個投訴電話無一例投訴我院。

五是建設特色文化，提高職工綜合素質。醫院以節日為契機，先后舉辦了新春書法美術攝影作品大賽；“三八”激情廣場大家唱，7月1日，結合黨的生日舉辦了黨紀、黨規知識競賽，8月舉辦了“回望抗戰的風云”主題紀念會。舉辦了秋季籃球大賽；開展創建學習型單位，爭做知識型技能型職工活動，在全院職工中開展技術大練兵和崗位技術能手賽；舞蹈、聲樂、播音、文學社等興趣小組積極開展活動…余次。

三、醫院存在問題和不足及努力方向。

1、衛生發展思路不是很清晰，因此，關于牢固樹立科學發展觀，協調全院科學發展的工作力度需加大，以更好地處理好醫院與社會科學發展的關系。

2、衛生系統員工法律法規教育培養較滯后，員工的行為習慣需進一步加強培養。

3、規章制度貫徹落實不徹底，存在薄弱環節，尤其是12個核心制度、醫療質量、環節質量還存在薄弱環節，需進一步加強。

4、各專業人才現有的數量、結構、素質與醫院管理和評價標準要求有較大差距。

5、基礎設施、設備距醫院管理年要求和病員、社會需求差距還很大。

6、尚需進一步加強醫院文化建設，以使業務建設與文化建設緊密相融，形成獨具特色的“…文化”氛圍。

7、…衛生服務未得到政府和相關部門的高度重視，這方面工作尚需進一步加強。

8、行業作風建設工作尚需進一步加強，緩解群眾“看病難，看病貴”工作尚需進一步加大力度。

9、成本管理細化不夠，“三合理工作”與降低成本途徑有待進一步深入探索，以使在保證醫療質量的前提下更好地降低病員各種醫療費用。

10、為構建和諧社會、和諧行業，需進一步加大公益性工作的力度。

附件一：“醫院醫療機構執業許可證”

附件二：“醫院職工情況一覽表”

附件四：“醫院榮譽情況一覽表”

二00五年十二月。

三、醫院存在問題和不足。

1、依法辦院的力度需進一步加強，部分職工依法執業的觀念淡漠，醫療安全意識尚待進一步提高。

2、部分環節主動服務意識不強，“以病人為中心”的理念，加大延伸服務力度。

3、醫院的管理尚處于經驗管理向科學、規范、標準化管理過渡階段，各種管理制度、規章、規范尚需進一步完善。

4、各種制度的落實不到位，記錄欠規范。

5、病理書寫有不規范現象，需進一步加強病理質量管理。

6、基礎醫療和護理質量、核心制度的執行有待進一步加強。

7、人才梯隊和質量與醫院快速發展不相適應，知名學者、專家較少、還未形成在市內外有較大影響力和知名度的專家群。

8、學科建設發展還不均衡，總體水平有待提高，在市內外有較大影響力的優勢學科群體建設力度尚需加大。

9、由于歷史原因，醫院建筑整體布局欠合理，就診環境、服務流程不能很好地滿足病人的需要，后勤服務保障能力還需加強。

10、控制醫療成本，降低醫療費用的工作還需加大力度。

11、現行財務管理與現代醫院財務管理的要求差距較大，還沒有形成更為合理有效的分配激勵機制。

醫院管理年活動總結匯報（實用20篇）篇七

為貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神，堅持“以人為本”的科學發展觀，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念和為人民服務的宗旨，我院積極穩妥地開展和推進了“醫院管理年”活動，目的是為了持續改進醫療服務質量，推進醫院管理的科學化、規范化和標準化建設。通過此次活動，不僅改善了服務態度，也規范了醫療行為，降低了醫療費用。不但提高醫療質量，而且確保了醫療安全。以下是我院“醫院管理年”活動的具體情況：

一、此次活動的指導思想明確，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神，圍繞以上精神，我院健全了醫院的“質量、安全、服務、費用、績效”等管理制度，把追求社會效益，維護群眾利益，構建和諧醫患關系放在了第一位，現在我院的醫療服務更加貼近群眾，貼近社會，并且不斷滿足人民群眾日益增長的醫療服務需求。

二、成立領導小組以來，分工明確，不僅加強了管理工作，而且確保了“醫院管理年”活動卓有成效地開展。此次還將“醫院管理年”活動與保持共產黨員先進性教育活動緊密結合起來，充分發揮了共產黨員的先鋒模范作用。

三、活動實施以來，領導小組對各科室的執行情況進行了監督的抽查，抽查結果如下：

1、“醫院管理年”活動主要是通過開展“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”的一系列工作，幫助醫院和科室完善管理制度，健全管理機制，實現對現有工作的持續改進，從而實現“向管理要質量，向管理要秩序，向管理要人才，向管理要紀律，向管理要效率，向管理要效益”的科學管理目標，并更好地為人民群眾的健康服務。各科室在活動中堅持實事求是，重在改進的原則，立足于客觀認識缺陷，持續改進工作，效果明顯。

2、各科室把開展的保持共產黨員先進性教育活動和“醫院管理年”活動有機地結合起來，發揚了以教育促整改的精神；還把“醫院管理年”和自身的'服務工作結合起來，以活動促服務。工作中未發現不分輕重緩急，以形式主義代替實際效果，不切實際，空談闊論等現象。

3、未發現醫務人員收受、索要病人及其家屬的“紅包”和其他饋贈以及以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當收入；藥房嚴格執行國家藥品價格政策；各功能科室嚴格執行醫療服務收費標準，未出現在國家規定之外擅自設立新的收費項目的情況；院內財務科室堅持“統一領導、集中管理”的原則，沒有設立帳外帳、“小金庫”等；防疫科消毒、滅菌、隔離等制度齊全。

四、“醫院管理年”活動還在有序地開展著，我院以后還要要立足當前，著眼未來，既要解決現實問題，又要兼顧長遠效果，避免急功近利。我院要繼續把“醫院管理年”活動落實到關心患者利益的實際工作中去，走質量效益型的發展道路。還要堅持因病施治、合理檢查、合理用藥；完善醫療質量和安全的控制體系，落實醫療質量與安全責任制和責任追究制，嚴防醫療事故，減少醫患糾紛，保障醫療安全。還要主動接受社會和病人對醫療費用的監督，及時處理患者對違規收費的投訴；還要認真執行藥品“集中招標”和“藥品價格管理”的有關規定；要切實糾正不合理檢查、不合理用藥、不合理收費等問題。

以后我院要善于總結“醫院管理年”活動的經驗，力求將經驗規范化、制度化、標準化，以建立長效醫療服務質量持續改進機制，把管理質量和醫療服務質量持續改進工作長久地延續下去，努力實現醫院管理質量和醫療服務質量的持續改進。

xxx醫院。

醫院管理年活動總結匯報（實用20篇）篇八

總結。

二是強化手衛生工作。將手衛生操作納入了醫院管理年醫務人員考核內容之一。三是加強重科室醫院感染管理。重點是口腔科、內窺鏡、以及新生兒室的醫院感染管理工作。四是切實做好醫療廢物處置工作。加強與環保部門的協調，并積極與北培、永川醫療廢物處置機構銜接，2010年10月31日，我局正式與重慶同興醫療廢物處置有限公司達成委托處置協議，目前主城區醫療廢物處置工作規范有序。

（六）加強醫院藥事管理、提高合理用藥水平。

認真貫徹《衛生部處方管理辦法》，加強處方規范化管理，積極開展處方點評制度；繼續嚴格執行衛生部《抗菌藥物臨床應用指導原則》和《重慶市抗感染藥物使用管理規范》。在區直醫療機構推行了抗菌藥物分級管理制度。

（七）嚴格制度、強化責任追究。

按照“三不放過”的要求，制定了《合川區醫療糾紛及醫療事故責任追究制度（試行）》，進一步強化了醫療機構和醫務人員的責任意識。近年來共通報醫療機構家，處理醫務人員人。

（八）堅持依法行政，嚴把醫療服務要素準入關。

結合開展百日醫療機構專項清理整頓活動，進一步做好醫療市場清理整頓，協同有關部門治理違法醫療廣告、打擊非法行醫活動。嚴格準入審批行為，貫徹落實《執業醫師法》、《護士條例》及有關配套文件。

（九）建立手術分級管理制度。

外科、婦產科手術病例是醫療安全隱患較為突出，醫療糾紛發生機率較高的專業，是醫療安全的重點環節。鑒于我區近期發生多起外、婦科糾紛均與部分基層醫療機構或基層醫務人員超越自身條件或技術水平開展手術有關的實際情況，2010年，我局在認真研究、充分醞釀的基礎上，制定了《重慶市合川區手術分級管理制度（暫行）》，建立手術分級管理制度，制定具體實施細則和管理辦法，對醫師的專業技術能力進行審核并通過后，方可授予相應的手術權限，并實施動態管理，有效地杜絕了部分基層醫療機構或基層醫務人員超越自身條件或技術水平開展手術的情況。

（十）加強血液質量管理工作。

我局認真貫徹執行《血站管理辦法》、《血站質量管理規范》、《血站實驗室質量管理規范》、《臨床用血管理辦法》和《臨床輸血技術規范》，通過強化培訓、加強無償獻血宣傳和招募、建立從血液的采集、檢測、制備、貯存、運輸等各環節的質量控制體系等措施，進一步規范采供血活動和臨床用血管理，保證臨床用血安全。今年9月，重慶市合川中心血站接受衛生部血液質量專項督查受到好評。

（十一）強化督導，推動落實。

近年來，針對醫院管理年活動開展的不同時期和階段，我局先后6次組織督查組對全區范圍內醫療機構的進行了醫院管理年活動及醫療質量管理督查。督查采取事先不打招呼、直接查閱資料、實地查看及現場考核等方式，重點對各醫院在醫院管理年活動中宣傳動員、醫療質量與醫療安全、改進服務、財務管理、依法執業、行風建設等情況進行綜合督查，并在督查過程中就發現的問題進行現場講評，下達《督查意見書》，要求要求各醫療機構針對發現的問題，一邊推進實施，一邊抓好整改。同時在每次集中督查結束后，通過召開專題研討會、下發督查通報等形式對全區醫院管理年及醫療質量管理好的經驗、存在的問題及時進行歸納分析，把醫院管理年活動的成果轉變為醫院工作的常態，逐步建立起抓管理、促質量的長效機制，有效推動了醫院管理年活動深入開展。

二、存在的主要問題。

盡管我區在醫院管理年活動取得了一定成效，但仍存在著一些問題和不足：一是部分醫療機構對醫院管理年活動的認識不到位，重視不夠，存在松懈思想。二是院科兩級質量管理體系不健全或雖有組織但履行職責不力。三是醫院各項工作制度特別是醫療安全各項核心制度有待于進一步健全、完善和落實；四是缺乏有效的評審和考核制度。五是管理干部隊伍不穩，缺乏必要的培訓。六是急診急救“綠色通道”不暢通。七是人才缺乏仍是制約鎮街衛生院提高醫療服務質量的突出矛盾。

三、下一步工作重點。

加強醫院管理是一項長期的、堅持不懈的重點工作，今后，我區將鞏固成果、持續推進醫療質量工作，把醫院管理年活動引向深入。針對存在的問題，重點做好以下幾方面工作：

（一）緊緊圍繞“以病人為中心，以提高醫療服務質量”這個主題，切實抓好醫院各項法律法規和工作制度的落實。重點抓好各項法律法規和醫療服務質量和醫療安全核心制度的落實。進一步建立健全醫療質量和醫療安全的核心工作制度，加強對醫務人員監督檢查，確保各項法律法規、醫療質量和醫療安全核心工作制度的有效落實。

（二）以加強醫療文書書寫為重點，切實做好病歷書寫和管理制度的落實，提高醫療質量。按照衛生部《病歷書寫基本規范》要求，加強對住院病歷書寫的監督檢查和評價工作，切實履行院、科兩級病案質量管理組織職責，從基礎抓好病案的書寫質量，提高病案書寫的水平，保證醫療活動的基礎質量、環節質量和終末質量。

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到

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醫院管理年活動總結匯報（實用20篇）篇九

按照衛生部和xx市衛生局開展醫院管理年活動的統一部署和要求，我區從xx年5月起在全區開展了“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”的醫院管理年活動，通過活動的開展，促進了我區各級醫院內涵建設，改進了醫院服務，規范了醫療行為，提高了醫療質量，確保了醫療安全，和諧了醫患關系。目前已取得了階段性成效。現將我區xx-20xx年醫院管理年活動開展情況總結報告如下：

我局歷年來高度重視醫院管理年活動，將醫院管理年活動作為全局中心工作和醫院管理工作的頭等大事，列入重要議事日程，局黨委和局長辦公會多次進行專題研究；成立了主要領導為組長的xx區“醫院管理年”領導小組，根據活動進展情況分年度制定了“醫院管理年活動”方案，確定了每年活動的重點內容、工作步驟及工作要求，并將“醫院管理年”活動納入目標管理、院長評優和醫院等級評審，實現了“全局有人管，大事有人抓，工作有人做”。

我局通過召開動員會，下發文件等形式對醫院管理年活動進行了周密部署和安排。為便于各醫療機構掌握醫院管理年的主要內容和要求，結合我區實際，我局在xx年的時候，將醫院管理年涉及的六個方面33項指標歸納為“六要六不要”，要求各醫療機構將醫院管理年活動的主要精神以及“六要六不要”通過新聞媒體、院報、標語、板報以及制作成小卡片下發給每個職工等多種形式開展廣泛、深入的宣傳。與此同時，在醫院管理年活動宣傳過程中，我們還注重典型引路，通過組織先進人物事跡報告會等形式，切實加強職工職業道德、職業紀律、職業責任、職業技能教育，發揚優良傳統和作風，增強職業使命感和榮譽感，進一步營造了良好的社會氛圍和輿論氛圍。

我局通過舉辦各種培訓班、三基競賽等形式，努力提高人員素質，為全區醫院管理年活動開展奠定了基礎。如舉辦xx市政協助推合川活動全區管理人員培訓班；與重慶天安保險公司共同舉辦了全區醫療質量、醫療糾紛防范與處置培訓班；邀請重醫兒童醫院、重醫附二院、大坪醫務等上級醫院專家教授就如何加強醫療質量管理、執行醫療安全核心制度、醫患溝通的理論與實踐等方面進行專題講座等。xx年、20xx年，我局先后兩次與區總工會、團區委共同舉行了醫務人員技術操作和護理知識競賽。通過競賽，促進了我區醫療機構和醫務人員加強三基知識的學習和訓練，進一步提高了我區醫務人員三基水平。

通過培訓學習，進一步提高了全區各級醫療機構及其醫務人員對認真執行醫療安全核心制度、提高醫療服務質量、加強醫患溝通的認識，強化了各級醫療機構質量意識和醫療風險防范意識，提高了各級醫療機構防范和處置醫療糾紛的能力，為全區醫院管理年活動開展奠定了堅實的基礎。

一是積極開展平安醫院建設活動。與區委宣傳部、區社會治安綜合治理委員會、區公安局、區民政局、工商局合川分局等六部門聯合開展了，深入扎實開展醫療安全管理，重點加強醫療行為規范、規章制度落實、基礎質量提高和醫務人員責任心教育，20xx年9月18日，我局在錢塘中心衛生院召開了全區平安醫院建設暨醫政工作現場會，會上通報了全區平安醫院創建以來的基本情況和醫政工作的情況以及20xx年1-8月醫療糾紛情況，就當前醫療糾紛的特點、今年幾例典型的醫療糾紛及目前全區醫療質量存在的問題進行了分析總結，進一步推動了平安醫院建設工作，全區平安醫院建設取得了初步成效。

三是加大農村醫療責任保險推進力度，實現醫療責任保險在公立醫療機構全覆蓋。從20xx年1月1日開始，我們在全區各公立醫療機構啟動了農村醫療責任保險工作并制定了，通過近兩年的努力，在各醫療機構和天安保險公司的共同努力下，截止目前，全區家公立醫療機構與天安保險公司簽訂了正式參保合同，參保醫務人員人，實現了醫療責任保險在公立醫療機構的全覆蓋，天安保險公司共協助衛生局和醫院處理醫患爭議多起，累計支付賠款萬元，賠付率為%。

四是推行醫患溝通制度。近幾年來，我區發生的一系列醫療糾紛歸結起來有一個重要的原因是因為醫患溝通不到位，因此，我局將推行醫患溝通制度作為開展醫療質量工作的重要內容，對醫患溝通時間、內容、技巧都做了明確要求：要求接診醫師和住院病人溝通要在病人入院后8小時內完成和急診病人或家屬的溝通必須在病人入院后2小時內完成，并按規定的形式和要求將溝通情況記入病歷中，醫務人員應向患者或家屬介紹患者的疾病診斷情況、主要治療措施、重要檢查的目的及結果、患者病情及預后、某些治療可能引起的后果、藥物不良反應、手術方式、手術并發癥及防范措施、醫療費用等。通過通過推行醫患溝通制使患者和家屬在就醫過程中達到“三明白”。

醫院管理年活動總結匯報（實用20篇）篇十

為進一步推進醫院管理的科學化、規范化和標準化建設，提高醫院管理水平，促進醫院更好地為人民群眾提供優質服務，構建和諧醫院，根據衛生部、國家中醫藥管理局關于醫院開展“醫院管理年”活動的決定和各項工作要求，按照省衛生廳、市衛生局的工作部署，我院認真總結2005年醫院管理年活動，明確2006年工作目標和任務，繼續深入開展“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”的醫院管理年活，現就主要工作情況匯報如下：

一、統一思想，提高認識。

院領導班子高度重視“醫院管理年”活動，深刻理解“管理年”活動的主題內涵，多次在院辦公會、院務會上明確指出，開展“醫院管理年”活動必須以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面樹立和落實科學發展觀，“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”，加強醫院管理，改善服務態度，規范醫療行為，提高醫療質量，確保醫療安全，堅持把追求社會效益，維護群眾利益放在第一位，著力解決人民群眾反映強烈的熱點和難點問題，以“管理年”活動為契機，全面推動醫院各項工作的進步。

二、健全機構，明確職責。

為加強領導，保證“管理年”活動各項要求和任務的實現，我院成立了“管理年”活動領導小組和工作小組。領導小組組長由院長擔任，副組長由黨支部書記擔任，領導小組下設辦公室，各科室負責人任工作小組成員。

三、明確要求，重點突出。

根據2005年全國衛生工作會議和醫院管理年工作會議精神，及貴州省醫院管理評價指南實施細則，結合醫院實際情況，我院提出了“醫院管理年”活動的工作目標：

3、積極探索建立醫院科學管理的長效機制，推進醫院管理的科學化、規范化、標準化建設，不斷提高醫院的管理水平。

4、圍繞醫院發展戰略理念，通過“管理年”活動，為建立和完善醫院五大管理體系，即質量管理體系、經營管理體系、誠信服務體系、人才發展體系、科技創新體系奠定基礎。

同時圍繞“管理年”各項要求，結合醫院本年度工作計劃和醫院發展戰略目標，提出了“醫院管理年”活動的重點要求：

提出一個活動理念：患者至上，文明行醫，質量第一，服務第一；

貫徹一個管理主題：加強基礎質量管理，創建醫院服務品牌，構建和諧醫患關系；

推行一種服務模式：在全院推行“以病人為中心”的“無障礙”服務，切實增強“醫護人員圍著病人轉，醫技圍著臨床轉，行政后勤圍著一線轉”的服務意識。

四、建立規范，分步實施。

為切實落實衛生部、國家中醫藥管理局關于“醫院管理年”活動的各項要求，真正做到加強管理，改善服務，規范行為，提高質量，確保安全，進一步探索醫院科學管理的長效機制，不斷提高醫療服務質量和水平，不斷滿足患者日益增長的醫療服務需求，同時進一步推進醫院各項工作的持續改進，圓滿完成2005年工作計劃，逐步實現醫院戰略發展目標，我院根據衛生部、國家中醫藥管理局《關于開展“以病人為中心，以提高醫療服務為主題”的醫院管理年活動方案》和貴州省醫院管理評價指南實施細則的要求，制訂了赤天化集團公司醫院管理年活動方案，制定了詳細、具體的'措施，確定了實施的方法和步驟，使“管理年”活動有章可循。制訂了醫院管理年活動考評辦法，對活動中的各項工作進行考核，把全院性的工作與個人利益緊密結合，推進“醫院管理年”工作的全面達標。

（一）全面動員，強化意識。

醫院召開動員大會，傳達了**市醫院管理年工作電視電話會議精神，全院員工了解了醫院管理年活動的必要性及其意義，大家一致認為開展醫院管理年活動是今年醫院工作的頭等大事。為進一步大力宣傳醫院管理年活動的重要意義，使醫院管理年活動真正成為全院員工上下一心的奮斗目標和自覺行動，營造良好的活動氛圍，主要開展了以下工作：一是要求全院員工再次認真學習《醫院管理評價指南（試行）》和貴州省醫院管理評價指南實施細則，明確意義，熟悉標準和要求。二是通過宣傳欄、報紙、醫院網站等形式進行宣傳。三是在醫院醒目位置懸掛宣傳標語，爭取社會、病人和醫務人員的理解與支持。通過這些工作的開展，使“醫院管理年”活動深入到每一個科室、每一個崗位、每一個環節、每一位員工，深入到醫院工作的各個方面，形成人人關心、個個參與的良好氛圍，為卓有成效地開展醫院管理年活動創造了條件。

（二）建章立制，嚴格規范。

根據衛生部“醫院管理年”活動的工作要求，我院結合《醫院管理評價指南》和在去年開展“醫院管理年”活動的基礎上，健全并落實醫院各項規章制度和崗位責任制，充分發揮其權威性和穩定性。醫院對以前的規章制度，特別是對醫療、護理、財務、物價的規章制度進行全面的清理，發現制度不完善，或有的項目沒有管理制度與辦法，不利于管理和醫療工作的，進一步著手完善醫院各項規章制度。如對各科工作制度、崗位職責、操作規范等進行了全面歸納整理，并逐步完善。

（三）自查整改，注重實效。

我院認真對照《醫院管理評價指南（試行）》的相關標準和評分辦法，進行了逐條分解，從醫院管理、醫療質量、醫療安全、服務質量等方面，各科室根據醫院的總體部署和要求，緊密結合自身實際情況，找出差距，制定相應的活動方案，采取切實有效的措施改進醫療服務質量。

1、狠抓醫療質量管理措施的落實。醫院的生命在于醫療質量，醫療質量是醫療水平的體現，是醫療安全的保證，因此醫院始終把醫療質量放突出的地位，狠抓各項制度措施的落實，包括落實醫院各項規章制度，人員崗位責任制和各類技術規范，尤其是體現醫療質量和醫療安全的核心制度，如首診負責制度、三級醫師查房制度、會診制度、死亡病例討論制度、病歷書寫基本規范與管理制度等。一是醫院領導定期帶領職能科室負責同志深入科室，督查包括監控措施在內的醫療質量各項管理措施是否到位，廣泛聽取員工意見，調研指導“管理年”工作。二是為加強對活動的檢查和督促，醫院管理年活動督查組每個月對科室進行1――2次全面督促檢查，對存在的問題提出整改意見，及時反饋到各科室，要求各科及時整改，有計劃、有步驟、有組織地推進各項工作。三是醫院管理年活動領導小組不定期召開專題會議，研究部署全院性的醫護質量大檢查，對檢查中發現的問題書面通報全院，并按考評標準對責任人進行處罰，力爭使每一件工作都真正落到實處。四是醫院藥事委員會成立了合理治療、合理用藥評價小組，定期檢查，定期通報，及時處理不合理和違規行為。五是為強化“三基”、“三嚴”訓練，做到全院全員培訓，醫院統一為全院專業技術人員訂購“三基”培訓教材。六是外專家來我院進行講學和交流。

2、狠抓改善醫療服務措施的落實。圍繞提高服務質量，主要做了以下工作：一是深化“以病人為中心”的服務理念，完善醫療費用查詢制度，進一步做好醫療投訴接待工作。()二是認真落實醫療服務信息公示管理辦法，定期公示醫療檢查收費和藥品集中招標采購等綜合信息，主動接受社會和群眾監督。三是建立住院病人、出院病人和社會監督員調查問卷制度，定期收集對醫院服務的意見并及時改進，構建和諧醫患關系。四是提供人性化服務，進一步優化服務流程、改善就診環境，在掛號處、收費室等服務窗口實行彈性排班制度，及時調整工作人員，方便病人就醫。五是在著力緩解群眾“看病難、看病貴”問題上下功夫，結合本院實際制定了我醫院關于解決群眾看病難、看病貴問題的實施方案。六是狠抓改善醫療服務措施的落實，繼續開展便民服務，進一步完善和推出便民措施。

3、通過繼續開展“醫院管理年”活動，建立、完善醫院、建設活動辦公室、科室（組）三級考核體系，按照科室日常考核個人、建設活動辦公室每月考核科室，有效地促進了醫院管理工作的日?；?、制度化、規范化，逐步實現醫院管理的“三個轉變”，即促使醫院各崗位人員從被動開展工作向主動、自覺做好各項工作的轉變，醫院管理工作由“突擊管理”向日常化、規范化管理的轉變，從停留在面上的抓管理向深度抓管理的轉變。堅持以科學發展觀為指導，以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題，把追求社會效益，維護群眾利益，保證醫療質量和醫療安全，構建和諧醫患關系作為主要內容。針對醫院管理中存在的問題，落實責任、規范執業行為、嚴格收費管理、加強評價監督，探索建立醫院規范管理和醫院績效評價的長效機制。通過管理年活動，進一步提高醫療服務質量。

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醫院管理年活動總結匯報（實用20篇）篇十一

優秀作文推薦！一年來，在院黨委及院長的領導下，在全院職工的大力支持下，我認真履行崗位職責，愛崗敬業、克己奉公，全身心地投入到護理、院感、藥劑等管理工作中，同全院同志們一道，做了以下工作：

作為一名黨外干部，一名醫療管理者，能認真學xx，貫徹落實黨的衛生工作方針和上級重大決策，雖然，自己不是黨員，但受黨的教育多年，在群眾路線教育實踐活動中，在“三嚴三實”活動中，堅決維護共產黨的領導，維護班子團結、和諧，努力嚴格要求自己，起帶頭作用，認真參加中心組學習及自己學習，完成學習筆記2萬余字，在學習討論落實活動中，反思剖析自己，堅決貫徹民主集中制原則，努力提高自己的政治文化修養。同時，也加強業務知識及醫院管理知識的.學習。

在院長的指導下，充分發揮分管科室的管理才能，我分管的科室有內科系統、護理部、院感科、藥劑科和檢驗科，凝聚這些科室文化的力量，力求做好本職工作，根據20xx年綜合目標責任書，進行全面考核，開展優質護理服務工作，責任制整體護理，力求工作落到實處，全面提高了患者的滿意度。

工作中能做到辦事認真、講究效率、謙虛謹慎、忠于職守、勤奮好學、遵守紀律、尊重領導、團結群眾、任勞任怨、顧全大局。

1.規范管理，堅持合理檢查、合理用藥、因病施治。

我分管內科系統，堅持下科室檢查醫師合理用藥，合理檢查的工作，以抓抗菌藥物合理使用為突破口，努力降低藥品收入占業務總收入的比例。目前，我院內科系統抗菌藥物的臨床使用基本符合衛計委出臺的標準要求，也減輕了病員不合理的.負擔。今年，全院在使用基本藥物方面，狠下功夫，大大提高了全院基本藥物使用的比例。

2.不斷提高醫務人員醫療安全意識及防范措施。

今年，組織內科系統醫務人員認真學習《醫療事故處理條例》、《執業醫師法》、《處方管理辦法》等相關法律法規、增強全員的法制意識和醫療安全意識，加強工作責任心，規范各項診療操作行為。加強醫療質量檢查，全面加強基礎質量、環節質量、終末質量的管理和控制，加強對高危人群、高危科室、高危時段的安全檢查力度，全年未發生醫療糾紛。

2、認真做好基礎護理工作，使護理工作更加規范化和制度化，全院基礎護理合格率達到95%以上。全院病房保持病床整潔，無異味，無污跡，物品擺設整齊規范，輸液滴數與醫囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病情，發現問題及時解決。

3、注重收集護理服務需求信息，護士長通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時提出改進措施，完善和彌補護理工作中的不足。

4、做到服務質量零投訴。

5、加強科室制度建設，使各項護理工作制度化、規范化、常規化。

6、做好新入院護士、低年資護士的培養和考核工作，強化她們的學習意識和愛崗敬業精神。

7、加強“三基”培訓及考核，每個月對護士操作進行抽查考核，每學期一次理論考試。

8、強化相關護理知識的學習和考核，注重理論考試與臨床應用相結合，要求講究實效，不流于形式。

9、組織全院護理人員，給予授課“愛崗敬業”，使護士姐妹們進一步熱愛自己的工作，很好的服務病人。

10、充分發揮護理督導的作用，護理做到三級質控，保證護理質量。

(三)加強醫院感染管理，防止院內交叉感染。

今年，院感科多次組織全院醫務人員學習新的《醫院感染管理規范》，每季度召開院感控制例會，針對醫院院內感染控制方案存在的問題，進行認真總結，查找不足，制定了各科特別是重點科室如手術室、換藥室、治療室、口腔科的院感防范制度，強化無菌觀念，規范無菌操作，目前，全院消毒物品全部歸在供應室消毒管理，避免了不規范消毒行為。

(四)加強內部管理，完善和落實有關規章制度。

1.中草藥房搬至中醫科，建立了中醫園區，目前，運行良好，一年多來，草藥量增加，方便了患者就醫，并且開展了給患者免費煎藥、送藥等工作，受到了患者的好評。

2.加強對藥劑科的管理，為了方便病人，避免商業賄賂，藥劑科供藥由一家統管，目前，運行良好，全科以團結協作、求真務實、認真負責的精神，準確無誤的給患者發藥，贏得了患者的好評。

一年來，我在自己的工作崗位上努力工作，克己奉公，以“為民務實清廉”為依據，以“三嚴三實”為重點，堅持嚴肅認真、實事求是、民主團結，認真解決形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風問題，牢固樹立宗旨意識和馬克思主義觀點，切實改進工作作風，貫徹落實《廉政準則》、“八項規定”，努力貼近群眾，服務群眾。

(一)學習的積極性不夠。只是被動的去學習，沒有主動的擠時間學習，把學習當作完成任務去應付，只求讀過，不求讀精，對所學內容理解不透徹、不深入。

(二)工作不夠扎實，工作能力有待進一步加強。有時對待工作，存在畏難情緒和急躁思想，局限于完成任務，缺乏工作熱情和激情，領導催的急了，就抓緊干，緩了就有所放松，“不求有功，但求無過”的思想存在。

(三)創新意識不強，用創造性的思維方式開展工作不夠。工作缺乏超前意識，沒有發展意識。而在創新求變，敢想敢為方面想的少做的少。

(一)加強學習，提高素質。人只有不斷學習，才能不斷進步。為此，我決心從以下三個方面加強學習，不斷提高素質。一是加強黨的基本理論知識的學習，不斷提高政治理論水平;二是加強時事政治和形勢任務的學習，不斷提高政治敏銳力，增強政治敏感性;三是加強業務知識的學習，不斷提高業務能力和工作水平。四是落實“三嚴三實”，認真學習討論落實x，深刻反思剖析自己存在的問題，積極整改。

(二)轉變思想，積極進步。不斷從思想上和行動上改造自己的世界觀、人生觀和價值觀，切實轉變工作作風。高標準嚴要求，事事處處起到模范帶頭作用，堅持解放思想、實事求是，知難而進、淡泊名利、無私奉獻。

(三)開拓進取，勇于創新。要通過不斷的學習，更新觀念，更新思維，創新工作。要在群眾中，無論從思想上，還是從工作、學習和生活上都能體現出領導的先進性。進一步增強工作責任心、改進工作作風、提高工作效率、發揮先鋒作用。

總之，在今后的工作中，我將不斷加強學習，努力提高自身素質，不斷拓寬知識面和視野。保持良好的精神狀態和工作熱情。認真學x，增強自己的大局意識、責任意識、服務意識和奉獻意識，真正做到“有人負責，我服從，無人負責，我負責”，為醫院的發展盡一份綿薄之力，為我院早日實現老年病三甲醫院而努力奮斗。

醫院管理年活動總結匯報（實用20篇）篇十二

在上級部門的正確領導下，在同事們的支持幫助下，認真履行職責，刻苦勤奮工作，較好地完成各項工作任務，取得了一定的成績。下面，根據上級領導的安排和要求，就自己20xx年的工作和廉政情況向領導和同志們做如下匯報，如有不當，請批評指正：

20xx年，認真學習國家醫療工作精神和工作業務知識，切實提高自己的政治思想覺悟，做到在思想上、工作上、行動上與上級部門保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，做到刻苦勤奮工作，努力完成各項工作任務，力爭取得優良成績。我培養吃苦耐勞、善于鉆研的敬業精神和開拓創新、求真務實的工作作風，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，實現工作的完美和高效，促進醫院醫療事業發展。

1、抓好黨建工作，增強黨組織的生機活力。教育引導黨員和職工積極投身到全面深化改革事業中，促進醫院各項工作發展。我加強黨員隊伍建設，提高黨員的黨性意識，使每個黨員立足本職努力工作，充分發揮黨員的先鋒模范作用，引領全體職工認真做好工作，努力創建人民滿意醫院。我積極培養入黨積極分子，把符合條件的預備黨員及時轉為正式黨員，20xx年共培養入黨積極分子x名，吸收預備黨員x名，預備黨員轉為正式黨員x名，進一步增強黨組織的生機和活力。

2、加強人事工作，增強醫院凝聚力。我按照干部管理權限，認真做好全院干部職工的考核、考察、調配、任免、培訓等人事工作，幫助干部職工解決工作、生活中遇到的困難和問題，增強醫院凝聚力，使全體干部職工團結一致、齊心協力做好工作，提高工作效率和工作質量，促進醫院醫療工作發展，樹立醫院的良好社會形象，努力獲得人民群眾的滿意。

3、抓好醫德醫風，爭創“三好一滿意”醫院。我積極抓好醫德醫風建設，努力爭創“三好一滿意”醫院。一是要求干部職工增強宗旨意識，做到以病人為中心，切實維護病人利益，傾聽病人呼聲，關心病人疾苦，促進醫患關系和諧。二是要求干部職工增強服務意識，端正服務態度，轉變服務作風，優化服務流程，規范服務行為，提高服務水平，努力為群眾服務。三是要求干部職工增強質量意識，加強“三基三嚴”訓練，加強質量安全管理，確保醫療質量和醫療安全，杜絕發生各類醫療事故。四是要求干部職工增強廉潔意識，嚴肅行業紀律，弘揚高尚醫德，防范產生各類醫療不正之風，樹立醫務人員的良好形象。通過四個增強，使個醫務人員做到“醫術好、服務好、形象好，群眾滿意”，為爭創“三好一滿意”醫院作貢獻。

我嚴格要求自己，加強作風建設，一是培養高尚的道德情操，認真學習社會主義核心價值體系，用社會主義核心價值觀占領自己的精神世界，具有愛崗敬業精神、公平公正精神、務實拓新精神、廉潔為民精神、團結協作精神，促進醫院各項工作發展。二是在工作中承擔自己的`責任，要求自己做到技能精、作風硬、講誠信、肯奉獻，盡心盡職工作，力爭取得良好工作成績。三是加強自己執行力建設，要求自己遵紀守法，不折不扣執行上級部門的工作精神和工作紀律，積極主動服務基層、服務群眾，提高工作效率和工作質量，努力獲得基層和群眾的滿意。

我是醫院領導，手中有一定的權力。我始終把手中的權力當作責任，把用好權力作為對自己最基本的要求，做到率先垂范，以身作則，嚴格執行黨風廉政建設責任制、《廉政準則》和有關反腐倡廉規定，堅決杜絕一切不廉政行為，防微杜漸，把工作和生活中的小事小節與反x工作聯系起來，扎緊籬笆，決不讓x從小事小節上發端，做一名深受大家擁護的清正廉潔干部。

20xx年，我認真努力工作，雖然完成了任務，取得一定成績，但還是存在一定的不足問題，一是學習有所欠缺。我雖然重視學習，但有時工作忙，放松了學習，沒有學深學透，學習的深度和廣度缺乏，對思想和靈魂的觸動不夠，通過學習指導實踐不夠。二是作風不夠踏實。我雖然經常與群眾在一起，但是與群眾的聯系溝通不夠緊密，主動向群眾征求意見聽取建議少，在一定程度上影響了工作的發展。三是創新意識不強。我能夠認真負責按照上級部門工作要求認真做好工作，完成任務，但是創新意識不強，沒有用新思維、新方法、新舉措去做工作，影響了工作的進一步發展。

1、加強學習，不斷提高業務水平。我要加強學習，不斷提高自己的業務水平，使自己能夠解決工作中碰到的新問題，新矛盾，新內容，能夠提出新的思路和見解，創新醫院各項工作，取得更大的成績。

2、轉變作風，樹立自身良好形象。全面加強思想作風、生活作風和工作作風建設，嚴格執行“中央八項規定”，嚴格防范“四風”問題，樹立自身良好形象。

3、遵紀守法，確保廉潔自律。我在工作中要貫徹執行黨風廉政建設責任制，按照“責任到位、監督到位、追究到位”的要求，明確自身責任，接受群眾監督，做到遵紀守法、以身作則、廉潔自律，不能發生任何違紀違規現象，努力獲得廣大干部職工的滿意。

醫院管理年活動總結匯報（實用20篇）篇十三

根據《xx市農業局“”學習教育實施方案》的通知精神，為確保我站“”學習教育取得實效，促進全體黨員自覺尊崇黨章、遵守黨規，做合格黨員，5月9日下午，種子站組織全體黨員干部，傳達學習通知精神，動員全體黨員開展“”學習教育。會上，副站長李毓珍首先領學了《xx市農業局“”學習教育實施方案》，支部書記、站長郭xx做了“”學習教育動員講話。現將我局近期“”學習教育開展情況匯報如下：

郭站長在動員會上要求全體黨員干部：

1、要提高認識，增強“”的政治自覺?！啊睂W習教育是今年黨建工作的龍頭任務，是深化黨內教育的又一次重要實踐，全體黨員干部要從政治和全局的高度認清學習教育的重大意義，以更加清醒堅定的思想自覺和行動自覺，抓實抓好“”學習教育，持續鞏固發展全局系統全面從嚴治黨良好局面。

2、要把握重點，將“”落到實處。這次學習教育的目標就是“學黨章黨規、學系列講話，做合格黨員”。開展“”學習教育，基礎在學，關鍵在做，學要帶著問題學，做要針對問題改，最終要體現在推動站中心工作、促進事業發展上。

3、做好市場監管，確?！啊比〉脤嵭АＲ獔猿职选啊迸c“五查五促”緊密結合起來，堅持與業務工作同謀劃、同部署、同檢查、同考核，做到“兩手抓、兩不誤、兩促進”。通過學習使全體黨員經受一次洗禮，工作上以共產黨員標準要求自己，發揮模范帶頭作用，規范執法行為，使種子管理工作切實做到依法監督，科學公正，廉潔高效，行為規范，確保人民群眾農業生產用種安全，為我市種業健康發展提供優質服務，真正把“”成為廣大黨員的自覺行動。

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醫院管理年活動總結匯報（實用20篇）篇十四

轉眼間大班上學期在孩子們的歡聲笑語中已接近尾聲，為了讓家長朋友更全面的了解孩子在幼兒園的學習及生活情況，辦公室主持我們搞一次匯報課活動。12月25日上午，我們大一班家長應邀按時走進活動室，大部分家長都有參加，可見家長們對孩子教育的重視程度，同時讓我們老師十分感動！

在家長進入我班活動室以后，龍老師和鄭阿姨在外幫孩子戴頭飾，我在教室給家長介紹本班情況，剛接手這個班很多家長我都不認識，雖然我盡量在克制自己緊張的心情，但我還是做不到輕松自如的面對。接著我班根據預先制定的活動方案對幼兒在園所學內容進行了展示，幼兒分成小白兔和小鳥兩組，兩位小主持報幕后，幼兒分別展示了兒歌朗誦、歌曲演唱、舞蹈、律動表演、數學演算、英語等，幼兒還唱了新年歌說了祝福語和爸爸媽媽一起跳了律動，最后家長和孩子一起做了手工《賀卡》《粘貼畫》。

今天的家長開放日基本無大的紕漏，我班選了小主持人，所有幼兒都有聽主持人報幕進退場，大部分幼兒都表現很棒，動作做到位聲音也很響亮，我們老師和阿姨都配合得比較好。但由于自己第一次做這類活動經驗不足，考慮不周，所以在程序和組織方面不夠成熟，略顯混亂，如：在家長進活動室時忘記發反饋表、時間沒把握好，認字寶寶、英語和算術時單個回答太多占用太多時間、做手工時個別家長不清楚做什么，紙張也沒有裁剪好浪費了太多。因此我將在組織和程序方面總結經驗，彌補不足，爭取在下次的類似活動中應對自如。

本次活動充分展示了孩子們的快樂與健康，也讓家長了解了孩子在幼兒園的生活和學習的狀態。同時也增進了教師和家長之間的情感交流。家長了解到了孩子在一學期來取得的進步，為他們鼓掌加油?；顒雍蠹议L及時填寫了“反饋表”，經統計95%以上的家長對班級的現有狀況表示滿意，對孩子的表現也表示欣慰，有的家長還說從來沒見孩子在家這樣讀過書，活動獲得了比較圓滿的成功。

但我也看到了孩子們的不足之處，比如課堂上有些孩子學習習慣、傾聽習慣不夠好，坐不住。有的孩子愛和同伴講小話，鬧著玩，在算數和英語方面比較弱等，在下個學期我們還要加強幼兒習慣的教育培養。

醫院管理年活動總結匯報（實用20篇）篇十五

為了進一步加強青年教師隊伍建設，使新分配的教師站穩講臺，站好講臺，提高教學技能和水平，盡快適應新課程改革。

本次匯報課展示活動安排，11月25日上午有老師和老師各上一節語文課，11月25日下午有老師和老師各上一節數學課。

（一）特色亮點：

1、精心設計教學環節。

教師在教學中能正確、科學地選擇學習內容，合理而巧妙地設計教學環節，并且利用多種教學方法最大限度地組織學生參與學習。如：老師《掌聲》一課，教師在環節設計上先講1、4自然段，再講2、3自然段，這樣由問題出發讓學生質疑、解難，取得了較好的教學效果。

2、豐富多樣的教學方式。

教師在教學過程中，善于運用豐富多樣的教學方式來提起學生的學習興趣，以求達到更好的教學效果。如：讓學生實際送掌聲給同學、給自己，讓學生更深層次地體會到掌聲的重要作用；認讀生字時采用個別認、開火車認、齊認和猜字謎認字等多種認字方式，達到了很好的生字認讀效果。在教學《8加幾》時，讓學生通過擺一擺、說一說，讓使學生進一步理解掌握8加幾的算理。

3、簡潔明快、生動啟智的語言。

教學語言在一節課的活動中，是至關重要的。好的教學語言是點亮學生心燈的星火、是導引思維方向的明星、是開啟智慧的鑰匙，也是吸引學生的磁石。所以我們的許多老師都注意到這一點，精心的設計每一節課的教學語言。表現為：或是神情凝重，或是清新明麗，或是富含哲理給人以無限的啟迪，或是抑揚頓挫、滿懷激情令人精神振奮，或是懸念迭聲激發了學生的好奇心。如：老師的《我多想去看看》一課，教師語氣親切，以極具感染力的語言為課文奠定了一定的感情基調，打開了學生的想象空間，開啟了學生“我多想去看看”的迫切之情。

4、簡潔明了的板書。

老師的《掌聲》一課，板書只有12個字，簡練明了，讓學生一目了然，使文章內容深深印到腦子里，并且深深體會到了掌聲的作用。

（二）、存在的問題：

1、教師在教學過程中，不能讓學生自主學習，沒能體現出學生的主體地位。

2、教學目標不夠明確，課時劃分不太清楚，重點不夠突出。

3、教學過程中專業術語不夠準確。

醫院管理年活動總結匯報（實用20篇）篇十六

這次匯報會教導處是在認真總結、反思有效課堂活動的基礎上，堅持創新求實的原則，制定了切實可行的活動方案，針對語、數、英教師實際開展的。此次活動得到教師進修校領導的高度重視，相關領導親臨現場。學校高度重視，李校長參與指導，領導班子成員多次參加聽課，教導處、教研組認真組織協調，參加活動教師對此次活動思想上重視，行動上積極，都十分珍惜這一難得的相互學習、相互交流、展示自我、鍛煉自我、提高自我的機會。每位教師從選課到設計，從課件制作到講課，都做了充分準備。把匯報課當作促進課、成長課。從而使這次活動的目的得以較好的實現。總的來看，本次匯報課取得了階段性成果，其顯著特點是：理念新、轉變快、效果好。

15節課中，授課的教師都具有以下共同特點，值得推介：

1、課堂教學較好地體現了新課程理念。在15位教師的教學設計及課堂教學中，他們都較注重“以學生發展為本”的理念，較好地實現了學生學習方式和教師教學方式的轉變，注重培養學生學習興趣和學習愿望，以及主動探究的意識。

2、課件精美，化抽象為形象。能熟練地運用多媒體輔助教學，是衡量一個教師教學現代化水平的標志之一。絕大部分教師運用了多媒體技術輔助教學，教學設計中突出多媒體“輔助”功能，課件制作精美，媒體操作熟悉，化抽象為形象。這些課件可以說都是有聲有色，激發了學生學習的興趣。

15位教師的課毫無疑問是成功的，有很多做法值得我們學習。然而正如語文教育家于漪先生說過：公開課永遠是一件遺憾的藝術。15堂課有很多教學細節值得我們去反思。

反思一：在課堂教學中貫徹新課程理念不是應景，不是裝飾，而是真真切切地為學生的終身發展奠定基礎。

我們有的課，打的是新課程的旗號，行的是滿堂灌的老路，課堂教學未能體現“結構優化，方法先進，內容豐富，效率快捷，實效突出”的目標，課堂教學氣氛沉悶。究其原因，是教法不科學。課堂教學重要的不是教什么，而是怎么教。我們在設計教學內容及方法時，要站在學生角度去思考，而不能只是站在知識角度或教師角度，要更多地去考慮自己的教法是否科學，是否有利于調動學生的積極性，是否有利于學生今后的發展。

反思二：對學生的能力要求較模糊。我們有的老師也十分關注課堂訓練，但有個別的課例，其訓練僅停留在機械地簡單地重復上，學生的思維得不到有效的訓練，學生最后也感到興味寡然，學習的積極性受到挫折。雖然不是滿堂灌，卻是滿堂問。不客氣地說，這比滿堂灌危害更大。有人提出，一節好課的標準有三條：教師的信息輸出量不少于70%，學生參與不少于70%，學生接受的信息量不少于70%。這當然有難度，但我們可以當作一個目標去追求。學生上課回答不出或答錯題都是正常。但我們仍然要讓學生“跳一跳才能摘到桃子”。挫敗感有時是一種教育。

反思三：課堂教學三維目標不夠到位。

情感、態度、價值觀課堂教學三維目標應當成為每一位教師教書育人的自覺追求，從部分老師的教學設計以及課堂教學中，可以看出有的老師在教學中只注重對學生的知識、技能的培養，忽視了對學生情感、態度、價值觀正確引領，學科的育人功能弱化，學科的教育資源未能得到最大化的挖掘。在課堂教學當中三維目標的確立，對學生的終生發展將產生積極的影響。

反思四：多媒體手段喧賓奪主。

適當運用多媒體雖然能極大增加教學容量，提高學生參與的興趣。但多媒體畢竟是教學的輔助手段。實際上，濫用多媒體至少有以下幾個毛?。阂皇嵌髿⒘藢W生的想象力，二是大容量使得學生思維很有可能跟不上機器的節奏，三是扼殺了教師的創造性。教師之所以不可能被機器代替，關鍵在于教師的創造性。本次活動中，我們有些教師運用多媒體時機不當，反而影響了教學流程的流暢；有些教師濫用多媒體，極大地限制了自己的發揮，不是老師在用機器，而是機器在牽著我們老師走；還有些教師只是將多媒體當作板書工具，其結果只能是學生完全跟不上教師的節奏，茫然地看了一節課的熱鬧。在實際教學中，我們還有些老師以為制作了課件就意味著備了課，以課件代替教案。這同樣會導致課堂效益的大量流失。如何恰當運用多媒體，這是今后我們教學中我們教師要高度重視的一個問題。

縱觀我們的本次活動，聯系我們的教學實際，下面提幾點建議與全體教師共勉。1、“為思維而教”。要適度放慢教學節奏。什么是進度？學生的狀態就是進度。要留給學生接受知識的時間和空間，讓教師傳授知識的思維和學生接受知識的思維碰撞、對接，達到教師“教”和學生“學”的教學默契。

教師的職責越來越少是傳授知識，越來越多的是激勵思考。要給學生明確的學習任務，每堂課要給學生一定時間動筆練習，如補充完善知識框架圖，做一定數量的有代表性、針對性的練習等等。

2、“為成功而教”。課堂上，教師要學會無為而治以精心設計的無為，給學生提供有為的時間和空間。要讓出時間，讓出講臺，讓出表現權。要讓學生回答自己的答案、觀點的同時，不斷提高能力。教師應不失時機地激勵，鼓舞學生成功，使之從成功走向成功。簡要地點評學生的失誤，讓學生從錯誤走向成功。給學生一點信任，學生還你一片驚喜。

3、“為遷移而教”。我們在一堂課中應創造12個教學高潮。怎樣創造呢？

傳授知識點時，注意知識的拓展、相關知識的總結歸納，使之系統化，形成一個完整的板塊。

講授經典例題時，注意解題方法的多樣性，題目的變化設置，上升到原理、公式等理論層面，由解一題上升到解一類題，舉一反三，觸類旁通，達到對原理公式等的深層次遷移的境界。

注意對條件的分析和材料的審查肢解，在條件和要求之間建立聯想，搭設中間橋，找到解決問題的關節點，達到“山窮水盡疑無路，柳暗花明又一村”，一切迎刃而解的功效。

4、“為效益而教”。實現課堂教學“三講，三不講”。學生已經會的不講，學生自己能學會的不講，講了仍然不會的不講；要多講易錯點、易混點、聯系點。要堅決剎住“以講代學，一講到底”的風氣。提倡“先學后講，當堂練習”，努力提高教學的針對性和有效性。

5、做反思型教師?！敖倘缓笾焕В缓蠓此肌?，反思教學內容、教學方法、教學節奏、教學過程、教學手段和策略、教學效果，養成反思習慣，做到課后思、日后思、周后思，實現“茍日新，日日新，又日新”。

醫院管理年活動總結匯報（實用20篇）篇十七

根據干部考核工作的相關要求，現將本人在xx年度工作等情況總結如下：

以為xx人民心身健康和建設和諧xx為目標，維護班子團結，構建和諧醫院，營造良好氛圍。重視黨風廉政建設，并能以身作則、廉潔自律。

（一）黨務工作。

深入開展了創建學習型黨組織和學習型醫院及“創先爭優”活動：堅持學政治與學業務并舉，學理論與實踐并舉，做到學習工作化、工作學習化。在“創先爭優”活動中，制定出我院黨組織、醫院和黨員“創先爭優活動公開承諾書”，并舉行了隆重的簽字儀式，黨組織和全體黨員嚴格履行承諾，爭先創優。黨員、積極分子為困難患者捐款近萬元、衣物數百件，為行動不便和重癥患者洗澡、剪指甲、喂飯、接便、接尿和擦洗身子等不勝枚舉，有9名同志遞交了入黨申請。

黨風廉政與醫德醫風建設：進一步落實反腐倡廉工作實施細則，與各支部、科室簽訂黨風廉政建設責任狀，并督促學習、落實和檢查。建立了《創建全國百姓放心示范醫院及醫德醫風建設工作手冊》、治理商業賄賂實施方案和重大事項議事規則，堅持落實。進一步完善了醫德考評實施方案，加強了職業道德檔案的管理；組織收看《醫者仁心》和《警鐘長鳴》教育片，并寫出觀后感。利用崗前教育和會議等進行醫德醫風教育10次以上。加強了法律法規的學習與考試，舉行了黨的知識學習與測試。聘任20名社會監督員并召開了我院第一次監督員座談會。

維護民主集中制原則：重要事項、大額度資金的使用和重要干部任免等都要通過班子集體討論、集體決策、集體通過。

宣傳教育工作：宣傳工作又有了新突破，全年發表通訊報道33篇（其中xx日報10篇），與林海日報生活周刊協辦心理健康欄目；利用世界殘疾人日、世界精神衛生日和“686”項目等活動，制作精神心理健康知識宣傳板10快、印發宣傳單56000多分；編輯并印發《xx心理衛生報》近4萬份；還首次開通了xx市精神衛生中心網站。通過這些工作，不僅使百姓逐步認識和了解了精神心理衛生知識，也使我院的知曉率和知名度大大提高。規范了領導干部廉潔自律及教育，加強廉潔自律等方面的學習與教育10多次。

組織（班子）建設：健全了黨總支機構；支部進行了換屆改選；新增設一個黨支部；對新當選的書記和委員進行了培訓并提出了相關要求；發展兩名新黨員，現有黨員29名；現有入黨積極分子25名，其中新申請入黨人員9名；年末舉行了新老黨員入黨宣誓儀式，溫入黨誓詞。召開了以“貫徹落實《黨員領導干部廉潔從政準則》，切實加強班子成員作風建設，為我院健康和諧快速發展而努力”為主題的xx年度的.班子x。經組織人事部門考核和黨政班子討論研究并予以公示，提拔任用5名新干部。

精神文明建設：xx年創刊并編輯了5期《xx心理衛生報》。同時，總結提煉出“自強不息、創新奉獻、精醫厚德、關愛心靈”的醫院精神。組織黨團青開展“向雷鋒同志學習”活動，積極為患者捐款捐物、洗腳搓澡等；為玉樹地震災區、“博愛一日捐”、送溫暖工程等捐款數萬元。召開了“開展文明杯規范化服務競賽活動動員大會”和“創建全國百姓放心示范醫院活動動員大會”，全院職工以實際行動積極參加活動。推薦5名道德模范先進個人，并有一名同志被牙克石市文明委評選為敬業奉獻獎。

（二）工會與共青團工作。

團總支開展了組織學雷鋒活動，與工會組織為災區和較困難患者捐款捐物等。職代會充分行使表決權，涉及職工切身利益的大事都要經職代會討論通過。

（三）積極配合并參與醫院各項工作，圍繞醫院中心工作開展黨建工作。

以人為本，以就醫者為中心，認真開展了思想政治工作與教育。結合臨床和就醫者的實際情況，安排各項學習和有關活動。全力配合并參與醫院新建工程工作和“686”項目的各項工作。在“686”項目、精神衛生日、殘疾人日、心理咨詢與心理治療門診及心理健康促進學校等工作中，發揮黨組織和黨員的模范帶頭作用。

（四）工作成效。

進一步融洽了醫患關系，醫院更加和諧穩定。班子團結一致，職工齊心協力、精神振奮。各項工作都有較大發展，尤其是住院患者空前提高，床位使用率達149%。

醫院管理年活動總結匯報（實用20篇）篇十八

本次t恤涂鴉大賽，于xx年4月28日下午2：00在公寓門口正式舉行，吸引了300多名來自全院各系的同學過來參賽，比賽現場可謂熱鬧非凡。本次大賽是第二屆舉辦，從參賽同學的反響中可以看出，此次大賽比第一屆又成功了一大步！該活動已經成為我院最具影響力的活動之一。下面，我將對本次活動作出以下總結：

從活動策劃到活動的開始，經歷了兩個月的時間，部門成員可謂獻謀獻計，盡心盡力。通過多次例會的討論商議，我們決定以每屆一主題的形式舉辦該活動，并確定了“mysunshine”本次大賽的主題。經過多次的討論，我們的出了一套比較嚴謹的活動方案，并將活動有條不紊地開展起來。

由于我們擴大了此次活動的規模，t恤數量由去年的70件增加到100件。所以活動的人力、物力、財力等方面的投資都有所增加?；顒忧捌谛麄骱?2張，加上通知、橫幅，我們的宣傳力度可謂深入到了每位同學。但由于t恤數量有限，造成了參賽名額的限制，我們設立了報名熱線，大賽擺臺報名兩天未滿，報名人數就超出了名額的限度，有很多參賽的同學不得不幾個人組合為一個小組進行參賽，其中以寢室為小組的報名為多。報名人數之多可見其影響之深。由于原定比賽時間是青海玉樹地震哀悼日，所以不得不將活動推遲，并出了4張通知，聯系學校電子屏通知，短信通知等形式通知了參賽者，取得了參賽同學的諒解。

大賽當天早上在我部門所有成員和院學生會個部門部分成員的努力下，我們將比賽所需的100張桌椅搬到比賽地點，并用報紙鋪好，配好了比賽所需的材料，準備好了音響設備。在此在此對各部門表示誠摯的感謝！

下午1：40參賽選手已經全部到達比賽現場，在選手簽到處簽到后，拿著自己報名的號碼牌對號入座，等待比賽的開始?，F場也圍滿了圍觀的同學。我們邀請了藝術系兩位著名的老師親臨現場題畫，這也使得現場的氣氛更濃，同學們的參賽熱情更強烈。學生工作處梁艷處長也應邀出席了本次大賽現場指導工作，觀看比賽并為大賽致辭。學生會各部門部長也親臨現場觀看、參加比賽。梁處長宣布比賽正式后，比賽即刻成為一片藝術的海洋，同學們冷靜思考，沉著構思，對能夠參加這樣的比賽都表現出高興的神情。我們的老師在完成自己大作之后還在比賽現場對參賽選手進行指導。所以參賽選手不僅能展現自己的創意，還可以從老師的指導中學到很多關于畫畫的知識，可謂受益匪淺啊。

我們的工作人員個個堅守崗位，積極為參賽的同學服務。由于精心的準備，活動現場秩序良好。整個活動過程沒有出現任何意外和大的差錯。在烈日下工作的激情絲毫未減，參賽選手都贊揚我部門工作人員的盡責的態度，體諒我們工作的辛苦。

參賽選手完成作品后，我們的工作人員都會仔細檢查他們是否填寫了自己的姓名等個人信息。為參賽選手于其作品留影后，我們的工作人員將把作品收集好，并做好記錄。從材料發放到作品收集，整個過程都非常的順利完美。

但是，我們的工作也有不足之處，就是比賽過程中工作人員流動太慢，無法滿足參賽選手在比賽過程中材料的需要，以至參賽選手自己去加顏料等，造成材料的浪費、作者未能與作品留影和現場秩序的微亂。還有，當天天氣太陽太大，在強烈的陽光下，白色的t恤反光太嚴重，影響參賽者發揮，這也是需要解決的問題之一。還有就是小號油畫筆數量太少，很多參賽選手都想要小筆，但是沒有準備足夠，這也是以后需要注意的。

本次活動完全免費，比賽所需的t恤等材料一律有由我部門提供。我們的目的只在于給同學們提供一個展示自己才華和創意的平臺。所以同學們對該活動的支持力相當高。除了藝術系的專業生以外，其他對藝術有興趣愛好的同學更是如魚得水，他們都可以在這里充分展示自己的創意和才華。本次活動更是一個學生干部和同學們交流的好機會，良好地促進學生干部和廣大同學的關系，為以后更好地開展工作提供了方便。不僅如此，通過各部門的幫助和配合促進了我部門與各部門的友好關系，增進了各部門的交流與合作。

本次活動取得了梁處和老師們的一致好評，老師們都積極鼓勵我部門要繼續把這個活動辦下去，而且要一屆比一屆更具影響力。我部門也會從活動中總結經驗和教訓，不斷改進。在以后的活動和工作中取得更好的成績。

院學生會宣傳網絡部。

xx年4月30日。

醫院管理年活動總結匯報（實用20篇）篇十九

今年在院兩委的領導和分管領導以及全體職工的支持下，本人認真履行科室負責人的崗位職責，帶領客服中心全體人員圍繞醫院中心工作，較好地完成了各項固定工作和臨時交辦的任務。通過一年的工作，不斷調整和完善客服工作思路，明確了各項工作任務，客服中心的工作進一步提升，在群眾中建立了良好的口碑，受到患者的信任和尊重，得到上級和同行的認可?，F將主要工作情況報告如下：

本人在工作中認真遵守黨員干部廉潔從政的規定，結合警示教育活動和x教育要求，提高廉潔自律意識，在接待和處理群眾來訪投訴工作中堅持原則，對來訪的群眾與患者不論貧富貴賤均一視同仁，將解決患者和臨床一線工作的困難視為已任，把協調好醫患關系、服務好患者、服務好臨床一線作為工作好壞的標準。不利用工作之便行使勒、卡、推的不廉行為，不假公謀私。在協調醫患關系工作中，注重搞好科室之間的配合與溝通，針對員工服務中存在的缺陷和不足以幫助、宣導為主，幫助患者和臨床解決了大量問題，工作成績，得到患者和員工的認可和支持。在科室管理中自覺充當排頭兵和后勤部長作用，難事和棘手事親自做，對下屬工作中的困難積極主動提供幫助和支持，在工作量較大，任務緊的時候，自覺加班以保證各項工作的按時完成，保證科室工作正常運轉。

俗話說“打鐵還需自身硬”，為了能夠適應不斷發展變化的.客服工作要求，一年來本人自覺加強學習法律法規和相關業務知識。

1、通過兩年半的函授學習，今年本人取得了xx學院法學專業大學本科學歷。除此以外還組織全科人員共同學習《醫院投訴管理》相關知識和醫患關系相關法律法規知識，帶動全體客服人員共同進步。

3、工余時間，本人積極培養健康向上的興趣愛好，加強中國傳統文化的研習，成效顯著，xx年獲政府文藝最高獎《xx市政府“文藝百花獎”三等獎》和《xx市政府“百花文藝獎”銀獎》等表彰。

1、xx年，我們改進了新入院病人拜訪方式，由原來的人工拜訪改為短信通知拜訪，大大提高了拜訪成功率，讓患者知道客服中心隨時為其提供幫助，更為貼心和溫馨。通過改進服務，患者的來電來訪率成倍增加，為樹立醫院品牌形象和不斷提升服務水平奠定了良好的基礎。

2、“百姓健康講壇”公益活動工作比上一年度取得更為明顯的實效，受眾增加xx余人次。

3、為提高門診患者滿意度調查的客觀準確率和回收率，節約人工成本，今年我們經過大量調研構思與反復改進，在網絡中心的幫助下，推出門診滿意度調查系統，全年患者點擊評價xx余人次，平均完成問卷xx余份。

4、為提高患者滿意率數據檢索利用與統計效率，今年本人利用大量業余時間自學數據庫軟件access，獨立編寫開發和完善了《患者滿意度調查分析系統》對采集的數據可進行橫向和縱向比較分析。該系統受到同行的青睞。

醫院管理年活動總結匯報（實用20篇）篇二十

歷時近六周的任課教師匯報課活動到今天落下了帷幕，本次活動教導處考慮到我校的實際情況，做了做寬松的、最周到的安排。截止時，只有23位教師做課（語文組五位，數學組四位，英語組六位，理化生五位，政史組三位），這里對23位老師，特別是英語組教師提出表揚和感謝！感謝你們對學校工作，以及我個人工作的支持！并且，每次聽匯報課的教師人數也不是很多，而出現最多的只是幾位特崗教師，這倒使我感到欣慰一些，年輕人的謙虛好學卻是一個學校發展的保證。我衷心的希望你們繼續保持這種精神，克服困難，不斷反思課堂，不斷學習，不斷拓新，早日躋身名師行列。

夠調動學生探索自然的興致和求知欲望的實驗操作，同時演繹著自然界宏觀的奧妙和微觀的奧秘；政史教師把社會現象與教材知識結合，正確認識社會發展的規律和社會發展的大方向，把握主流，弘揚正能量，牢固樹立核心價值觀，提升愛國主義精神。正是這次活動，好多老師又一次溫習了“新課標”，進一步的理解本學段的學科教學目標，更靈活地使用教材、挖掘身邊的教材，豐富了自己的課程、活化了課堂，從中總結和反思了教學的策略和方法，成功地破解了諸多的教學疑惑，收益斐然。

特殊的客觀實際，無法有效組織集體的導課與評課，但是，責任心的驅使，各教研組都能在組長的帶領下，有針對的對每位教師的匯報課于課前導課、集體備課、磨課和研課，力爭展現作課教師最好的一面；匯報課后，有針對的進行集體反思，總結積累成功的經驗，認真查找不足，理性分析原因，研究解決的方法與思路。通過這次活動讓每一位教師有所專業增長和能力提高，尤其，年輕教師，他們的虛心好學，主動求教，以及在同科老教師的帶領和指導下已有很大的飛躍。

解人民當家作主的方式，由學生共同表演了各級人大代表產生的過程；為了區分“人治”與“法治”的區別，由學生演封建社會皇帝的意志實施，及現實生活中政府官員意志的施行。明朗的感知到“法治”生活的人道性、公平性和先進性。這樣的課堂令學生樂而不疲，怎能不稱之為美呢！

課堂上，美的元素體現在多方面：教學語言之美，教學環節之美，教學層次之美，舉止行為之美，教學內容之美，板書之美等等?？梢?，在每一個教學細節之中，都會有美的滲透，都要有美的體現。當每一個細節，都伴以美的呈現，也就構成了高效的課堂了。

教師是學習的主導。課堂上，直接影響著課堂的教學活動和學生學習的效果。教師激情四射，學生自會被感染得興奮不已。活躍而有序的課堂，學生會有最好的發揮、最大的收獲，教學定會有最大的效益。孫亞男老師的課堂就是一個典型。孫耀奇老師、張莉莉老師等都有這種激情的演繹。他們的課堂效果也是大家有目共睹的，教師的激情主宰了課堂的生命活力。他們為什么會有如此的激情呢？歸納起來就是一個字——熟。學科知識點熟記于心，教學方法運用自如，掌握學生的年段認知規律，這樣在教學時，廣泛涉獵，旁征博引，前后鏈接，所謂熟能生巧，巧而生情。語言之熟，他們的語言的表現力極強，我們要練語言的基本功，不管哪一學科的老師，首先須是一名好的語文老師，生動形象的講述，自會使課堂妙趣橫生，美不勝收。

四、教學語言的運用，日趨規范。

上次中教部到咱們學校調研時，那位物理教研員，聽了苑德貴老師的一節課，她對苑老師的評價便是教學語言簡明扼要，學科術語使用規范，言簡意賅。

在這次匯報課中有一個非常明顯的變化，以前很多教學語言不規范的老師的能夠克制自己非教學語言的運用，多以學科的規范語言講解學科的知識，引導學生規范使用學科術語。我感覺變化最大的是董彥才老師，以前，可以說他滿懷著工作的熱情，深入挖掘學科知識，但是，只有單一的自己對學科知識的理解無法達成學生對學科知識的掌握和透徹的認識。經過幾年的在學科教學方面感悟，自然體會到作為教師，語言表達的重要性，現在課堂的效果自然強于以往。

可見，好的課堂就如一泓清澈的湖水，首先，必有源源注入的活水，永葆其生命的活力，這樣，當風平浪靜、日光和煦之時，水中的游魚細石便一覽無余，當微風拂過，粼粼波光又映射了繽紛色彩。這就是既有深深的內涵，又給人以無限美感的課堂，這也是我們理想的課堂。

本學期自開學以來，諸多原因使得教學工作沒有正常進行，好在我校教師有著較高的覺悟和強烈的責任，一人多用的維系著每一日的課堂教學。20xx年，我想它將是我們每一位肖家二中教師難以忘懷的一年，因為，這一年我們面臨了多少困難，幾位患病教師輪流病假，三位送奶老師不能經常在校，更有其他因素，弄得學校師資捉襟見肘，搞得教導主任焦頭爛額，時而出現了請假教師的課無人看管的現象。