編寫工作計劃書有助于我們思考自身的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明確未來的發(fā)展方向和目標(biāo)。以下是一份精心編寫的工作計劃書，包括目標(biāo)設(shè)定、任務(wù)分解和時間安排等內(nèi)容，供大家參考。

車站年工作計劃（優(yōu)秀17篇）篇一

我家住在公交車站邊，好多公交車都在這里經(jīng)過。想去九山公園，坐105路；要去機場，41路就能幫你到達；想去會展中心可以有45路、65路等等選擇。家住在公交車站邊，去哪都十分便捷。

要是有朋友要來我家玩，我就和他們說：陡門頭、漲橋頭、或者東門大廈站，你隨便挑一個站臺坐公交車過來，都可以方便地找到我家。

不過，公交車站離得近，自然也十分吵嚷。

“叮咚，4路公交車，陡門頭站到了！”

“叮咚，38路公交車，東門大廈到了！”

“叮咚，102路公交車，漲橋頭站就要到了！下車的乘客請往后門走，開門請當(dāng)心，橫過馬路請走斑馬線，為了您和您家人的安全，請注意交通法規(guī)……”

早上，公交車報站的聲音猶如鬧鐘，把我從睡夢中吵醒；晚上，即使是做夢，這聲音還在我腦海里回蕩。

公交車站離得近，公交車多，來乘車的人也特別多。尤其是高峰時期，站臺上擠滿了人。要去上學(xué)的學(xué)生，要去上班的叔叔阿姨，在海壇山、華蓋公園鍛煉完畢要回家的老人……站臺里總是人頭攢動。

有時候如果我要出門，一班車人太多了，不急的話，我就干脆趴在窗前看，等人多的一班車走了，就趕緊下去，剛好還能趕下一班人少的車。

雖然家旁邊就是公交車站又吵又亂，但為了出行方便，我還是忍忍吧。

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車站年工作計劃（優(yōu)秀17篇）篇二

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間已是xx年的尾聲了，回顧一年的工作，雖然比較枯燥，乏味，但是存在著很多樂趣，我時刻以一名優(yōu)秀收費員的角度對待自己的工作，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，不斷進取，為中交翼候高速做出自己應(yīng)有的貢獻，現(xiàn)將這一年度的工作總結(jié)如下：

第一，在思想方面，本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，較好的完成了上級安排的各項工作任務(wù)。同時在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持與幫助下，不斷的完善自己，在各方面嚴(yán)格要求自己，勤奮敬業(yè)、廉潔奉公，努力進取，用實際行動捍衛(wèi)了中交翼候的榮譽。

第二，在學(xué)習(xí)方面，本人不斷加強對法律法規(guī)、安全生產(chǎn)、收費業(yè)務(wù)進行學(xué)習(xí)，并在每個月的月底進行一次摸底考核，如有考核不合格時，將會再次對其鞏固學(xué)習(xí)，為下次考核做好充足準(zhǔn)備，爭取做一名業(yè)務(wù)精堪，既有法律意識又有安全意識的好員工。

第三，在收費發(fā)卡方面，本人時刻提醒自己，收好每一筆款，發(fā)好每一張卡，盡量減少不必要的錯誤發(fā)生。據(jù)初步統(tǒng)計，截止年月份，本人共發(fā)出通行卡張，其中車牌不符的有一輛，車型不符的`有兩輛;共收回通行卡張，收取通行費元，且沒有差錯。雖然在每年度拿到了雙百千億無差錯技術(shù)能手的稱號，但是在發(fā)卡方面還存在著差錯，不能因為拿到了百萬元無差錯的稱號就有所驕傲，我將會在原有的基礎(chǔ)上再努把力，爭取在發(fā)卡發(fā)面也作出無差錯。

第四，在工作紀(jì)律方面，本人嚴(yán)格按照站內(nèi)的各項規(guī)章制度，干好自己的本職工作，并能夠完全做到收費秩序管理八禁止和十五不準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容，在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不注意了嗎?和上班時能夠保持統(tǒng)一著裝，標(biāo)志齊全，出入崗?fù)ご髅弊樱M入收費崗?fù)つ軌虮３肿烂嬲R，門及時反鎖，并能夠?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問題及時上報，保證車道的暢通無阻。

第五，在文明服務(wù)方面，有這么一句話，放行收費管理比，看窗口建設(shè)這句話什么意思，是說要微笑服務(wù)嗎?;沒錯，對待過往的司乘人員，我們要露出八顆牙齒，微笑服務(wù)!在我的收費工作中，對待過往的每一輛車，每個司乘人員我都會配合迎送手勢并微笑面對，對司乘人員提出的問題能夠耐心的解答，并能夠為司乘人員排憂解難;在道路封閉或雨霧天氣時，能夠做好對司機的解釋工作，避免不必要的投訴事件發(fā)生。

記得有一次夜班，我擔(dān)任的是外勤的職務(wù)，晚上在外執(zhí)勤時，有一輛東北車牌的貨g型車通過稱臺時突然跳磅，我便及時制止，要求他重新復(fù)磅，結(jié)果遭到司機的拒絕，并指手畫腳的說：“你是什么玩意，高速是你家開的，我跳磅咋地了?礙著你的事了?多管閑事”我當(dāng)時心里特別的生氣，真想和他痛快的吵上一架，后來我考慮到一直提倡的委屈服務(wù)，也就罷了，多一事不如少一事，為了不被司機投訴，只有忍氣吞聲，什么也沒說就讓他下了。干我們這一行的，就是這樣，多少都會有些不愉快，最主要的是把工作干好。

這個例子是個反面的，你的做法不是委屈服務(wù)，是失職，不應(yīng)寫在里面，如果要舉例子，可以舉一個雖然你受了氣，但仍然耐心跟司機解釋，最終維護了你們收費站的利益，需要改一下。

第六，在員工生活方面，在新到員工面前我們是老同志，我會伸出援助之手去幫助新到員工，并建立起了真摯的友情!既然能夠在一起工作，那就是緣分，也就是兄弟姐妹，誰有困難，我只要是能幫得到，肯定一幫到底。在業(yè)余生活中，我們進行了多次娛樂活動，像知識競賽大比武、會操表演、歌詠比賽等等，充分體現(xiàn)了我們這支團隊的朝氣蓬勃。在這些業(yè)余活動中，我參加過會操表演、歌詠比賽，經(jīng)過我們努力的排練，最終終于拿到了優(yōu)異的成績，為收費站贏取了榮譽，增添了光彩。

在過去的一年里，干的工作實在是太多了，一時間也寫不全面，以上都是發(fā)自內(nèi)心的感慨，希望公司領(lǐng)導(dǎo)考驗我，我接受考驗。

最后，即將步入新的一年，又將是一個新的起點，我將會為自己擬定一份詳細的工作計劃，在不足的地方在以后的工作中不斷完善自我，在成績突出的方面不驕傲，再接再厲，越做越好，爭做一名領(lǐng)導(dǎo)放心、司機滿意、愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費員。也愿我們中交翼候高速公路有限公司的發(fā)展蒸蒸日上，一步一個腳印，創(chuàng)造出輝煌的成就!在以后的日子里再創(chuàng)輝煌!

車站年工作計劃（優(yōu)秀17篇）篇三

1、文明服務(wù)，禮貌待客，態(tài)度和諧，熱情周到。

2、接待旅客做到有問必答，百問不厭，準(zhǔn)確迅速，為旅客乘車提供旅行咨詢。

4、熟悉本地主要賓館、醫(yī)院、廠礦、學(xué)校及名勝古跡的地理位置和乘車路線，掌握本地和附近主要交通干線公、鐵、航空站及其運營班次、時間。

5、為方便旅客，開設(shè)適合本崗位特點的多種服務(wù)項目。

6、提供電話咨詢服務(wù)，開辦電話預(yù)定客票業(yè)務(wù)。

7、虛心聽取旅客意見，及時向站長匯報，以便改進工作。

長興堡鎮(zhèn)客運站2013年9月13日。

行包服務(wù)員崗位職責(zé)。

1、認真執(zhí)行《客規(guī)》及有關(guān)托運物品的規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行托運行包的檢查制度，杜絕禁運物品上車。

2、了解當(dāng)日車站班次變更及售票情況，在不超載的情況下，合理調(diào)配行包托運。

3、憑有效客運票按規(guī)定受托，嚴(yán)格執(zhí)行運價政策，計費準(zhǔn)確。

4、受托行包一件一簽，填寫清楚，包裝完整，捆扎牢固，入庫分線、分班擺放整齊。

5、嚴(yán)格出、入庫及裝車手續(xù)，做好與司乘人員交接簽字工作，做到“三留底，一見面。

6、班車到達后，領(lǐng)取行包要收繳行包費，核對準(zhǔn)確后方可交付，無法交付的行包要做好記錄，妥善保管。

7、嚴(yán)格裝卸車操作規(guī)程，文明裝卸。禁止違章作業(yè)，發(fā)生商務(wù)事故要做好記錄，及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告。

長興堡鎮(zhèn)客運站2013年9月13日。

售票員崗位職責(zé)。

1、掌握車輛班次時間、道路通阻及旅客流量、流向變化情況，經(jīng)常與客運交流信息，增減班次并及時向旅客發(fā)出通告。

2、嚴(yán)格執(zhí)行運價政策，售票細致、快速、準(zhǔn)確。

3、遵守操作規(guī)程，做到“一會、二清、三問、四唱、五不、六快”，減少錯售、錯款現(xiàn)象。

4、票面填寫要清晰、完整、準(zhǔn)確，退票或簽證、改乘按規(guī)定簽章。

5、有問必答，百問不厭，對重點旅客重點照顧。

6、執(zhí)行票據(jù)管理規(guī)定，實現(xiàn)日清月結(jié)，做到票、款、賬相符。

長興堡鎮(zhèn)客運站2013年9月13日。

檢票服務(wù)人員崗位職責(zé)。

1、檢票前，檢查車輛到位情況，嚴(yán)格清車、清場，做好準(zhǔn)備工作。

2、維持好檢票秩序，按號排隊，照顧老、弱、病、殘、幼、孕等重點旅客。

3、檢票時按規(guī)定程序做到“三看，一喝，四不檢”，同時注意旅客攜帶行李是否超重，注意旅客是否攜帶違禁物品上車。

4、檢查車內(nèi)人數(shù)與售票記錄是否相符，向駕、乘人員辦理相關(guān)交接手續(xù)。

5、做好進站車輛接發(fā)工作，和發(fā)車前的宣傳工作，防止旅客錯乘、漏乘。

6、準(zhǔn)點發(fā)車、禮貌送車、杜絕晚點。

長興堡鎮(zhèn)客運站2013年9月13日。

站長崗位職責(zé)。

1、全面掌握旅客運輸業(yè)務(wù)及國家有關(guān)道路客運政策和規(guī)定，講究交通職業(yè)道德。

2、檢查各崗位人員到崗情況，督促、組織各科室召開班前會和班后會。

3、掌握各崗位人員工作情況，協(xié)調(diào)各崗位之間的配合，指揮現(xiàn)場工作。加強站車聯(lián)系，確保班車正班、正點發(fā)車。

車站年工作計劃（優(yōu)秀17篇）篇四

1．值班主任（副主任）崗位職責(zé)：

在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，組織現(xiàn)場生產(chǎn)。

督促各班組召開班前會和班后會，處理及安排經(jīng)營部當(dāng)班工作，向經(jīng)營部經(jīng)理匯報當(dāng)班情況和有關(guān)數(shù)據(jù)。

掌握各崗位人員工作情況，協(xié)調(diào)各崗位之間的配合，指揮現(xiàn)場工作。經(jīng)常檢查站內(nèi)各項服務(wù)設(shè)施及設(shè)備齊備、有效情況。

詳細記錄值班日志，監(jiān)督和考核各崗位執(zhí)行服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)情況，及時處理旅客和車方的投訴，做好交接班工作。

定期對曾投訴的乘客進行電話回訪，跟進投訴處理工作。

掌握當(dāng)日班車計劃、客流及線路通阻和天氣等情況，及時調(diào)整班車運行計劃解決當(dāng)班發(fā)生的各種問題。

對當(dāng)班期間經(jīng)營部生產(chǎn)任務(wù)的完成負責(zé)。負責(zé)現(xiàn)場事務(wù)處理。

對當(dāng)班期間各客運崗位紀(jì)律、工作秩序、整體精神面貌負責(zé)。對當(dāng)班期間各崗位給公司造成的影響負責(zé)。當(dāng)班期間站內(nèi)各項服務(wù)設(shè)施正確使用負責(zé)。完成上級交辦的其它工作。2．售票班長（副班長）崗位職責(zé)：

在值班主任的領(lǐng)導(dǎo)下，組織現(xiàn)場生產(chǎn)。

組織召開班前會和班后會，處理及安排票房當(dāng)班工作，向值班主任匯報當(dāng)班情況。

掌握各崗位人員工作情況，協(xié)調(diào)內(nèi)部的協(xié)作，指揮現(xiàn)場工作。經(jīng)常檢查票房各項服務(wù)設(shè)施及設(shè)備齊備、有效情況。

詳細記錄值班日志，監(jiān)督和考核各崗位執(zhí)行服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)情況，做好交接班工作。

負責(zé)現(xiàn)場事務(wù)處理。完成上級交辦的其它工作。3．服務(wù)班班長（副班長）崗位職責(zé)：

在值班主任的領(lǐng)導(dǎo)下，組織現(xiàn)場生產(chǎn)。

組織召開班前會和班后會，處理及安排調(diào)度室、服務(wù)臺、檢票口當(dāng)班工作，向值班主任匯報當(dāng)班情況。

掌握各崗位人員工作情況，協(xié)調(diào)內(nèi)部的協(xié)作，指揮現(xiàn)場工作。經(jīng)常檢查各崗位的服務(wù)設(shè)施及設(shè)備齊備、有效情況。

詳細記錄值班日志，監(jiān)督和考核各崗位執(zhí)行服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)情況，做好交接班工作。

負責(zé)現(xiàn)場事務(wù)處理。完成上級交辦的其它工作。4．售票員崗位職責(zé)：

在班長的領(lǐng)導(dǎo)下，操作售票工作。

嚴(yán)格執(zhí)行公司票價政策，執(zhí)行票據(jù)管理規(guī)定，按班車配載規(guī)則配載。嚴(yán)格按工作規(guī)范售票，準(zhǔn)確聽取旅客要求。

有問必答，百問不厭，對重點旅客重點照顧，導(dǎo)引旅客選擇班車，盡量滿足旅客乘車要求。

掌握售票現(xiàn)場情況，及時向班長提供加班和票價調(diào)整的第一手信息。認真填寫售票記錄，準(zhǔn)確反映售票情況，做好交接班工作。愛護售票工具，保持工作場所衛(wèi)生。完成上級交辦的其它工作。5．調(diào)度員崗位職責(zé)：

在班長的領(lǐng)導(dǎo)下，操作班車計劃、停班、加班、復(fù)班、票價調(diào)整、發(fā)車時間調(diào)整等調(diào)度工作。

嚴(yán)格執(zhí)行公司班車調(diào)度政策，執(zhí)行系統(tǒng)操作。嚴(yán)格按工作規(guī)范操作，準(zhǔn)確收集顧客信息。

有問必答，百問不厭，為車方單位駐站人員、司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。掌握班車運行情況，及時向班長提供加班和票價調(diào)整的第一手信息。認真填寫調(diào)度記錄，準(zhǔn)確反映班車調(diào)度情況，做好交接班工作。愛護調(diào)度室的設(shè)施，保持工作場所衛(wèi)生完成上級交辦的其它工作。6．咨詢服務(wù)員崗位職責(zé)：

在班長的領(lǐng)導(dǎo)下，為旅客提供各種咨詢及指引服務(wù)。

掌握公司來往公交車路線、途經(jīng)站點，地鐵站點及中轉(zhuǎn)公交線，導(dǎo)引旅客來公司或進入市區(qū)。

做好重點旅客咨詢服務(wù)工作。

有問必答，百問不厭，為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

辦理旅客退票、訂票、補票和失物招領(lǐng)工作，引導(dǎo)旅客乘車。為旅客提供簡單醫(yī)療等便民服務(wù)。

嚴(yán)格按照公司費收規(guī)定收費，執(zhí)行票據(jù)管理制度。嚴(yán)格執(zhí)行交接制度，做好交接班工作。維持工作場所衛(wèi)生清潔。完成上級交辦的其它工作。7．檢票員崗位職責(zé)：

在班長的領(lǐng)導(dǎo)下，驗票、引導(dǎo)旅客上車。注意班車到位情況，認真做好檢票準(zhǔn)備工作。維持好檢票秩序，照顧重點旅客優(yōu)先上車。

檢票時，按崗位服務(wù)規(guī)范檢票，及時引導(dǎo)旅客上車，防止旅客錯乘、漏乘、無票乘車或持無效票乘車。

勸阻和調(diào)解旅客之間、車主之間、旅客與車主之間的糾紛，及時制止打架、斗毆，維護站場的良好秩序;熱情主動的幫助有需要的旅客，耐心解答旅客提出的問題;加強票房和候車大廳的安全防范，勸阻旅客無故不要在售票廳逗留;維護購票秩序、檢票秩序以及上車秩序;打擊站內(nèi)的偷盜行為和拉客現(xiàn)象，維護旅客的正當(dāng)權(quán)益，防止損壞公物的行為，維護公司利益;巡查售票廳、候車室、月臺、卡位、站前廣場、和車場，發(fā)現(xiàn)問題及可疑情況，應(yīng)及時處理;負責(zé)車輛的消防安全檢查工作，對發(fā)現(xiàn)滅火器不合格的車輛不準(zhǔn)其進站載客;嚴(yán)格對“易燃、易爆、有毒及腐蝕性物品”的檢查，嚴(yán)禁旅客把危險物品帶上車;認真做好四防工作（防火、防盜、防特、防治安、災(zāi)害事故），要妥善保管，定期檢查安全設(shè)備和設(shè)施，針對存在的問題要督促整改，并做好記錄。加強對公司各樓層的巡查，對售票廳、計算機中心、財務(wù)部、電房、調(diào)度室等重點要害部位要認真檢查，切實做好防盜、防火、防災(zāi)害事故工作;配合公安、消防和其它社會組織做好站場的治安和安全防火工作。完成領(lǐng)導(dǎo)和上級保衛(wèi)部門交辦的臨時任務(wù)。

車站年工作計劃（優(yōu)秀17篇）篇五

為了維護正常的工作秩序，自覺遵守勞動紀(jì)律，敬業(yè)愛崗，自覺履行崗位職責(zé)及安全責(zé)任，特制定本規(guī)定。

一、所有站務(wù)人員必須統(tǒng)一配套著裝上崗，（包括佩戴上崗證、安全檢查臂章），保持儀容整潔，維護企業(yè)形象。站長必須要帶頭，要檢查，對未配套著裝上班的，每次處以罰款50元。

二、所有站務(wù)人員要不斷提升服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的職業(yè)道德，做到文明用語，微笑服務(wù)，出現(xiàn)投訴或媒體曝光，由責(zé)任人自行承擔(dān)責(zé)任，停職檢查一個月，扣發(fā)當(dāng)月獎金提成，領(lǐng)取基本工資，并在分公司通報批評，發(fā)生二次投訴或曝光事件的職工退回勞資處，屬臨聘人員的解除勞動關(guān)系。

三、站務(wù)人員要自覺遵守勞動紀(jì)律，提前到達崗位，做好發(fā)車前的準(zhǔn)備工作，下午必須在發(fā)完最后的班車后，方可下班，影響發(fā)車和正常工作的按違反勞動紀(jì)律處分并作以罰款100元處理。

四、強化勞動紀(jì)律，上班時間，擅自離崗，未通過站長同意，私自頂班、私代其它崗位人員工作的，對雙方當(dāng)事人各罰款50元。

五、站務(wù)人員有事必須事前向車站站長請假，經(jīng)站長同意后，方可離開。凡家中有事需請假一天以上的，必須事前向站長遞交請假條報分公司領(lǐng)導(dǎo)同意后生效。無書面請假條的一律按曠工處理寫出書面檢查，并處以罰款100元。如遇人力不可抗拒的特殊情況，可電話請假。

六、站長有事請假，必須事前向分公司領(lǐng)導(dǎo)請假，經(jīng)分公司領(lǐng)導(dǎo)同意，如需請假一天以上的必須事前以請假條向分公司領(lǐng)導(dǎo)請假，無特殊情況的不得以電話請假的形式請假，以便分公司領(lǐng)導(dǎo)作以工作調(diào)整和工作安排。否則按本處理辦法的第五條作以處理。

七、下班沒有關(guān)好門窗，照明電源，取暖設(shè)施，空調(diào)設(shè)備，電腦等用電設(shè)備電源的每發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。

八、加強安全意識，履行崗位安全職責(zé)，車站所有當(dāng)班的站務(wù)人員，下班前必須檢查照明電源、取暖設(shè)施、空調(diào)設(shè)備、電腦等用電設(shè)備電源是否關(guān)閉、門窗是否關(guān)好，檢查有無安全隱患，方可下班，如因未履行安全責(zé)任的造成損失照價賠償，造成嚴(yán)重后果追究其當(dāng)班人員的法律責(zé)任和經(jīng)濟賠償責(zé)任。

九、按時參加公司組織的安全教育學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)以及時事政治的學(xué)習(xí)和各項集體活動，不得以任何借口無故不參加上述學(xué)習(xí)和活動，遲到一次罰款50元，無故不參加者罰款100元。

一、調(diào)度員。

（一）、必須配套著裝上崗，保持儀容整潔，佩戴上崗證，維護企。

業(yè)形象每天必須在第一輛班車發(fā)車前提前到崗，作好調(diào)度準(zhǔn)備工作。

（二）、嚴(yán)格按運管所規(guī)定的線路，班次合理調(diào)度車輛。

（三）、指揮車場內(nèi)各車輛進入指定位置，保證進出車輛的道路暢。

通無阻，維護站內(nèi)秩序，督促進場車輛嚴(yán)格遵守站場的各項管理規(guī)定。

嚴(yán)格執(zhí)行進站協(xié)議。

輸糾紛的，停職檢查，取消當(dāng)月獎金。發(fā)生第二次是職工的退回勞資。

處，屬臨聘人員的解除勞動關(guān)系，造成安全事故的追究相關(guān)法律責(zé)任。

和經(jīng)濟責(zé)任。

（五）、車輛報班必須是該車駕駛員親自到場簽字，否則不予報班。

（六）、認真做好當(dāng)天的工作記錄和次日工作的交班記錄，負責(zé)當(dāng)。

天應(yīng)班車的“日檢”檢查工作，并做好記錄。外來車輛的加班，異線。

車的調(diào)派，發(fā)生包車業(yè)務(wù)時，要按規(guī)定辦理包車手續(xù)，要經(jīng)站長批準(zhǔn)。

后，并辦理有關(guān)手續(xù)，方可調(diào)派，認真做好節(jié)假日、春運期間的各種。

資料、加班車輛、人次的記錄和報表。節(jié)假日的加班車，必須要求進。

行第二次安全例檢。

（七）、負責(zé)做好進站經(jīng)營客運車輛的日檢、二級維護、承包人、駕駛員車輛的各種檔案的收集、登記、微機錄入、歸檔工作。

（八）、認真做好車輛發(fā)車前對駕駛員的安全談話，囑咐隨車售票。

員檢查旅客攜帶的行包并關(guān)門出站，嚴(yán)防超員攜帶危險品上車。負責(zé)。

車場內(nèi)的巡查工作，按運管部門的要求對在操作臺上擺放其它物品的一律立即制止和糾正。

（九）、調(diào)度員必須堅守崗位、盡職盡責(zé)，不得擅離崗位，經(jīng)常巡。

查和注意車場動態(tài)，有情況及時向車站領(lǐng)導(dǎo)報告。對無序停放的客運。

候班車輛有責(zé)任及時糾正，指揮停放整齊，未履行崗位責(zé)任和安全責(zé)。

任的每次罰款50元。

（十）、按時完成公司有關(guān)業(yè)務(wù)科室要求的報表報送工作，完成分。

公司和辦公室，車站臨時安排的工作。

（十一）、嚴(yán)肅調(diào)度命令、執(zhí)行調(diào)度紀(jì)律，如值班調(diào)度在當(dāng)天不能。

全部完成的工作，必須作好調(diào)度交接班記錄，并在值班記錄上交待次。

日值班調(diào)度應(yīng)繼續(xù)的工作，發(fā)生工作不銜接影響客運班車正常發(fā)班及。

執(zhí)行其它客運任務(wù)的屬工作失職，每次處以罰款100元。

（十二）、不按規(guī)作好發(fā)車前對駕駛員安全講話工作的，沒有做好。

記錄的，第一次按曠工處理或罰款50元。第二次扣發(fā)當(dāng)月獎金停職檢。

查，第三次時職工的退回勞資處，屬聘用的解除勞動關(guān)系。

二、售票員。

（一）、做到配套著裝上崗，佩戴上崗證，儀容整潔，維護企業(yè)形。

（二）、嚴(yán)格執(zhí)行運價政策和票據(jù)管理及營收報解制度，負責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作，遵守售票紀(jì)律。

（三）、根據(jù)不同旅客的特點，采取多種方式按時保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)：

（四）、熟記車站營運線路、班次、發(fā)車時間，沿途停靠站點、里。

程、票價，運行時間及中轉(zhuǎn)站換乘的班次的班次時間，準(zhǔn)確并不厭其。

煩地回答旅客的咨詢。

（五）、注意觀察客流動態(tài)，當(dāng)客流發(fā)生變化時，及時向有關(guān)部門。

提供信息，以便加減班次。

（六）、票房重地，上班時間內(nèi)無關(guān)人員嚴(yán)禁進入票房內(nèi)閑聊，售。

票時精力集中，不得擅離工作崗位，上班時間不得做私活及與業(yè)務(wù)無。

關(guān)的事，每發(fā)生一次處以罰款50元。

（七）掌握發(fā)車時間，不得隨意離開票房，避免旅客等候購票時。

（八）、操作準(zhǔn)確迅速，票款同時交付旅客手中并交待必要事宜。

主動詢問旅客是否帶有免票兒童，做好記錄杜絕發(fā)生車輛站內(nèi)超員。

（九）、微機發(fā)售的客票票面班次、票價、日期、起止站名，發(fā)車

時間座號，乘車地點等，不錯號，不重號。如微機售票發(fā)生故障時及。

時向站長反映和匯報，如需手工操作填寫的車票、提成單據(jù)必須按要。

求全部填寫清楚，嚴(yán)禁隨意涂改，每發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。

（十）、售票差錯率低于5‰。旅客排隊購票時間一般不超過l5。

分鐘。

勞資處，由勞資處處理，屬臨聘的解除勞動關(guān)系。

三、安全檢查員。

（一）、必須配套著裝上崗，佩戴安全檢查臂章及上崗證，保持儀。

容整潔，維護企業(yè)形象，工作時間嚴(yán)禁與閑雜人員閑聊為確保通道的暢通和安全，值班時門前禁止人員長時間逗留。

（二）、嚴(yán)格執(zhí)行國家政策、法令、認真做好對旅客乘車安全宣傳。

教育及危險品危害公共安全的宣傳教育工作。

（三）、熟知治安、保衛(wèi)、客運業(yè)務(wù)安全生產(chǎn)等規(guī)章制度，忠于職。

守，秉公辦事、文明執(zhí)勤。

（四）、負責(zé)維護好車站的公共秩序，以及對進、出站場的所有車輛進行限速5公里的提示，同時有責(zé)任指揮進入站場的車輛有序停放，客運車輛出站時囑咐駕駛員、乘務(wù)員關(guān)門后，方可發(fā)行。保護旅客生命財產(chǎn)安全。

（五）、及時處理車站發(fā)生的治安案件，群眾糾紛，及時發(fā)現(xiàn)和制止各種犯罪活動。

（六）、負責(zé)危險品，禁運品的查堵工作，嚴(yán)格執(zhí)行“三不進站”“五不出站”制度，嚴(yán)禁旅客攜帶易燃、易爆、危險品進站乘車一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時處理。對無人看管的智障人員、醉酒人員、無關(guān)人員、無關(guān)車輛，有責(zé)任制止和阻止進站，以避免發(fā)生站場安全事故。未盡職盡責(zé)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次處以罰款50元。

（七）、門衛(wèi)場內(nèi)管理不嚴(yán)發(fā)生通道堵塞的，第一次罰款100元，第二次停發(fā)當(dāng)月獎金停職檢查，第三次時職工的退回勞資處，屬臨聘的解除勞動關(guān)系。

（八）、經(jīng)常在站場內(nèi)巡邏，提醒旅客保管好隨身攜帶的錢財?shù)任锲罚皶r發(fā)現(xiàn)和查處出站車輛攜帶小板凳的違規(guī)行為，維護好車站的公共秩序。

（九）、掌握各種類型危險品性能特征，善于觀察，鑒別各類危險品，同時做好每月對車輛“三防”工具及站場內(nèi)消防設(shè)施的檢查工作，并作好記錄，確保車輛“三防”工具，站場消防設(shè)施有效。每月月底及時報送站長。未按時完成各種報表報送的每次處以罰款50元。

（十）、對查獲的危險品，禁運物品、要認真登記，妥善保管、按規(guī)定及時上交或處理。認真填寫值班記錄，及時總結(jié)工作，定期向車站領(lǐng)導(dǎo)匯報車站治安保衛(wèi)情況。

（十一）、認真填寫每天臨時停車、過夜停車，以及包月停車的收費金額，牌照號，每月向車站站長、公司領(lǐng)導(dǎo)報送停車收費報表。收錢未給票據(jù)、未作登記的視為侵吞公款，如有違反是職工的退回勞資處，屬聘用的解除勞動關(guān)系。

（十二）、過夜停車的車輛，值班人員必須做好登記手續(xù)（包括記錄電話號碼等），對停車人員做好交待，必須在上午8點前開出站場，避免發(fā)生影響客運車輛的正常發(fā)車。在清晨交接班時做好交接班登記，在上午8點還未開出站場的過夜停車的車輛，由接班的值班人員負責(zé)督促和清理出站，影響客車發(fā)班的屬未履行工作職責(zé)，處以罰款100元。發(fā)生第二次停職檢查10天，并處以罰款200元，第三次屬職工的退回勞資處，屬聘用人員的解除勞動關(guān)系。

（十三）、因門衛(wèi)值班人員徇私情，對外來未登記、未收費的車輛，在站場內(nèi)所發(fā)生的事故、車輛自燃損毀、被盜等一切責(zé)任賠償均由門衛(wèi)值班人員，自行承擔(dān)，對責(zé)任人屬職工的退回勞資處，屬聘用人員的解除勞動關(guān)系。造成重大責(zé)任事故的依法追究法律責(zé)任。

（十四）、不嚴(yán)格檢查出站車輛是否超員超載，車輛出站未辦理駕駛員簽字手續(xù)、放行無調(diào)度簽單運行車輛的，給予停職檢查。取消當(dāng)月獎金，罰款200元的處理，造成安全事故的，追究相關(guān)法律責(zé)任和經(jīng)濟責(zé)任。

四、安全檢查員（安檢站）。

（一）、必須配套著裝上崗，佩戴安全檢查臂章及上崗證，保持儀容整潔，維護企業(yè)形象，工作中嚴(yán)禁擅離崗位，中途離崗、脫崗，一經(jīng)查出處以罰款50元。

（二）、認真執(zhí)行上級的安全管理要求、車站的安全管理規(guī)定、制度做好安全檢查工作。

（三）、公平、公正、一視同仁必須上車認真檢查南站發(fā)出的每一輛班車，嚴(yán)禁出站客車超員超載，對被檢查出超員超載的車輛要令其當(dāng)班車駕駛員將超員旅客妥善處理好，并及時報告車站或相關(guān)部門處理車輛違法違規(guī)行為，同時認真做好原始記錄。

（四）、未經(jīng)車站調(diào)度派班，未簽發(fā)行車路單，私自飄班的車輛，必須立即制止和令其返回車站處理，嚴(yán)禁違規(guī)經(jīng)營。

（五）、發(fā)現(xiàn)安全隱患要及時消除，如限于客觀原因不能消除，必須立即報告。嚴(yán)禁放行有安全隱患的車輛。如因徇私情擅自放行有安全隱患的車輛，并作以停職檢查，發(fā)生的一切后果均由責(zé)任人自行承擔(dān)，處以罰款100-1000元，造成安全事故的追究相關(guān)法律責(zé)任和經(jīng)濟責(zé)任。

（六）、隨時主動將稽查情況報告值班站長，保持手機開機狀態(tài)，保持通訊暢通。

（七）、在對車輛進行的安全檢查中，對查獲有旅客攜帶“三危”品能現(xiàn)場處理的，要立即勸阻當(dāng)事旅客下車，大宗的“三危”物品，立即電話通知值班站長，妥善安排和保管好，以避免發(fā)生次生安全隱患事故。對客運車輛上帶有小凳子的，視為有違法行車行為，一律予以收激。

五、安全生產(chǎn)獎勵制度。

（一）、發(fā)現(xiàn)站內(nèi)安全隱患，積極主動向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。杜絕安全事故發(fā)生的給予全站、分公司通報表揚，并發(fā)生給獎金。提出安全生產(chǎn)建議被采納的給予全站、分公司通報表揚，并發(fā)給獎金。

（二）、查獲危險品（雷管、炸藥、導(dǎo)火線、槍支、油漆等）給予全站，分公司通報表揚，并發(fā)給獎金。

（三）、年度匯總一次安全資料，對有功人員給予及時獎勵和表彰，每年末評選一次安全生產(chǎn)標(biāo)兵。

車站年工作計劃（優(yōu)秀17篇）篇六

--年鐵路街道黨建工作深入貫徹落實黨的十八大和區(qū)委--屆二次會議精神，按照十八大關(guān)于全面提高黨的建設(shè)科學(xué)化水平的總體部署，以加強執(zhí)政能力建設(shè)、先進性和純潔性建設(shè)為主線，“圍繞一個中心，深化兩個亮點，抓好三項工作，加強四支隊伍建設(shè)”，開展黨建工作，著力提升街道黨建推動發(fā)展的支撐力、服務(wù)群眾的感召力和促進和諧的凝聚力。

一、圍繞一個中心，推動黨建科學(xué)發(fā)展。

緊扣貫徹落實黨的十八大精神這條主線，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，努力提高干部、黨員和群眾科學(xué)發(fā)展意識、科學(xué)發(fā)展水平、科學(xué)發(fā)展思維、科學(xué)發(fā)展能力。著力制度創(chuàng)新、傾力打造特色黨建、精品黨建、品牌黨建，全面推進街道基層黨建工作邁上新臺階。

深化兩個亮點，創(chuàng)^v^建工作機制。

(一)深化街道社區(qū)區(qū)域化黨建工作亮點。創(chuàng)新街道黨員服務(wù)中心服務(wù)機制，強化黨員服務(wù)中心的核心地位作用，擴大黨員服務(wù)中心的核心輻射作用，建立駐街道綜合黨工委，形成以街道黨工委為領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)黨組織為主體，駐街道單位黨組織和黨員共同參與開展“黨建載體同創(chuàng)、工作思路同商、基礎(chǔ)設(shè)施同建、為民服務(wù)同抓、弱勢群體同幫”的“五同”做法，形成街道區(qū)域化黨建工作新格局。

二、抓好三項工作，強化基層基礎(chǔ)保障。

抓好基層黨組織建設(shè)分類指導(dǎo)工作。認真落實《推進街道社區(qū)黨的建設(shè)實施意見》，對社區(qū)黨組織實施星級化管理，促進分類定級常態(tài)化和晉位升級長效化。深入推進“黨建示范街區(qū)”和“一區(qū)一品”創(chuàng)建活動，打造黨建服務(wù)品牌，提高黨員為民服務(wù)意識。

抓好基層基礎(chǔ)保障工作。加大社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，進一步推進陣地建設(shè)。改善街居辦公環(huán)境，爭取項目資金投入，置換現(xiàn)有辦公樓，建設(shè)街道辦事處辦公樓。通過購置、自建，進一步擴充8個社區(qū)辦公用房面積，在街道、社區(qū)全部實行一站式民生服務(wù)大廳。

抓好“黨工委書記抓黨建”工作。認真落實黨工委書記和社區(qū)黨支部抓基層黨建工作記實制，建立健全“抓書記、書記抓”的長效機制，從明確記實內(nèi)容、豐富記實形式、強化結(jié)果運用等方面入手，扎實開展記實制活動，有效地推動街道黨建工作的發(fā)展。

三、加強四支隊伍建設(shè)，增強黨組織戰(zhàn)斗力。

(一)加強黨員隊伍建設(shè)。一是深化“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動成果，推進黨員創(chuàng)先爭優(yōu)常態(tài)化。完善黨員承諾踐諾評諾制度，無職黨員設(shè)崗定責(zé)，黨員志愿服務(wù)等制度，開展評選“黨員中心戶”活動，充分發(fā)揮黨員模范帶頭作用。強化黨員激勵機制，挖掘先進黨員素材，樹立黨員典型，對各項活動中涌現(xiàn)出來的先進人物，要在全街道進行宣傳、表彰，并給予獎勵，總結(jié)推廣好經(jīng)驗、好做法。二是加強黨員教育管理。根據(jù)黨員類型，充分整合轄區(qū)資源組織活動場所、愛國主義教育基地等教育培訓(xùn)陣地，發(fā)揮教育資源優(yōu)勢，確保教育培訓(xùn)效果的最大化。并通過邀請各類專家講師、選聘優(yōu)秀黨員等方式，建設(shè)一支數(shù)量充足、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良、專兼結(jié)合的黨員教育培訓(xùn)師資隊伍，并組織他們進社區(qū)，送教上門，幫助黨員不斷提高思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

(二)加強基層帶頭人隊伍建設(shè)。一是多措并舉“育好”帶頭人。充分利用區(qū)委黨校、街道等教育培訓(xùn)陣地，認真抓好黨支部書記任職培訓(xùn)、年度培訓(xùn)工作。要確保社區(qū)黨組織書記每年參加集中培訓(xùn)時間累計不少于5天。二是強化監(jiān)督“管好”帶頭人。建立健全黨組織書記雙述雙評制度、誡勉談話和重大事項報告制度，以督促黨組織書記履職盡責(zé)。三是注重激勵“用好”帶頭人。按照“一定三有”要求，圍繞發(fā)展經(jīng)濟、為民辦實事、維護社會穩(wěn)定等年度工作目標(biāo)任務(wù)，健全崗位目標(biāo)責(zé)任制，探索實施優(yōu)秀社區(qū)黨組織書記、主任績效考核工作，并實行街內(nèi)排名、末位調(diào)整制。此外，各積極推薦政治素質(zhì)好、參政能力強、文化素質(zhì)高的黨組織帶頭人作為各級黨代表、人大代表、政協(xié)委員、勞動模范人選，為他們建言獻策、參政議政、發(fā)揮作用提供更加廣闊的舞臺;要定期評選表彰工作中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀基層黨組織書記，授予榮譽稱號，給予一定獎勵。

(三)“兩新”組織骨干隊伍建設(shè)。一是加強“兩新”組織黨員的管理力度，真正把那些年紀(jì)輕、有文化、熱心社區(qū)公益事業(yè)，富有責(zé)任感的黨員同志參與到社區(qū)建設(shè)中來，為社區(qū)發(fā)展出謀劃策;二是通過開展“黨員活動日”、社區(qū)“無職黨員”設(shè)崗定責(zé)、社區(qū)黨員特色崗、企業(yè)“五好黨員”評比等活動，落實黨組織向社會基層延伸，真正發(fā)揮黨員先鋒模范作用。

(四)黨員志愿者隊伍建設(shè)。一是抓好志愿者隊伍組建工作;二是加強對志愿者隊伍的管理與教育工作，督導(dǎo)志愿者隊伍作用的真正發(fā)揮;三是加大對黨員志愿者隊伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強黨員志愿者的能力素質(zhì)，提升黨員志愿者隊伍的服務(wù)水平。

車站年工作計劃（優(yōu)秀17篇）篇七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

感謝您對雅萊七區(qū)的關(guān)心，支持和厚愛！感謝**總在工作中對我們的細心指導(dǎo)和幫助。**總在本月不辭辛勞的來到雅萊七區(qū)指導(dǎo)工作，給我們的工作做了詳細的安排和部署。

以下是我本周的工作總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)指正。

本月馬上就要接近尾聲，離4月29日的會議還有幾天時間，然而還有許多工作要做，時間緊迫，任務(wù)重，這時就需要我們多條腿同時走路，要抓好雅萊奶粉的簽單回款工作，同時要做好年度協(xié)議的回款工作，既要做好產(chǎn)品的出貨及上貨工作，又要做好終端基礎(chǔ)工作。感謝**總時時刻刻給我工作的細心指導(dǎo)，本周的工作在一下幾個方面：

1、壓貨方面，截止目前本月的壓貨工作一直做得很不好，很多經(jīng)銷商庫存量還比較大，只有部分產(chǎn)品開始補貨，同時經(jīng)銷商在先款后貨和先貨后款上還有很大的爭議，還需要和經(jīng)銷商在詳細的溝通各項政策，在有些經(jīng)銷商確定好政策后，但是遲遲未打款從而退后了發(fā)貨時間。同時經(jīng)過每周跟蹤銷量發(fā)現(xiàn)銷量下滑較快，很多點產(chǎn)品在做為期較長的pk賽，對于我們的銷量和市場份額沖擊較大。目前我們也在緊緊的盯住經(jīng)銷商，給經(jīng)銷商施加壓力，同時協(xié)助終端門店銷售，目前展桌已經(jīng)到位，我們也在開展終端展示促銷工作。

2、上貨簽單方面，雅萊七區(qū)在年初一到兩個月的重要任務(wù)就是做好新品上貨，主要的雅萊奶粉，900克孕婦奶粉，以及800克腹瀉和早產(chǎn)奶粉。以及部分經(jīng)銷商的牛初乳上貨。目前都在緊張有序的開展中。在上月經(jīng)銷商牛初乳基本上貨完畢，在本月的重中之重就是雅萊奶粉的上貨，目前已經(jīng)上貨**，**。**已經(jīng)談好上貨，將在月底發(fā)貨，但是目前比較期待的就是原裝進口的希望能夠盡快能夠發(fā)貨，很多經(jīng)銷商是沖著原裝進口來的，同時我們在全系列以前上后經(jīng)銷商這邊好統(tǒng)一啟動市場。目前已簽單四家，分別是**10萬，**5萬，**5萬。忠縣5萬，在剩下的**和**以及**將在開會后決定定多少，目前正在積極的溝通，想盡一切辦法把他們邀請過來。

3、基礎(chǔ)工作方面，基礎(chǔ)工作的常抓不懈的工作，是必須落到實處的工作，我們在終端的不斷開展；培訓(xùn)工作和客情宣傳等工作，在每一個地方都在測量廣告，設(shè)計廣告，有些經(jīng)銷商開店速度快，我們在緊緊的跟進這么門店，在第一時間抓住這些終端門店，本月五一活動即將開展，和經(jīng)銷商一起制定活動。同時本周**做了春季消費購物節(jié)的展銷會，我們是唯一的食品參展，取得了很好的宣傳工作。對于剛剛上貨的雅萊奶粉，我們也緊張的上貨和培訓(xùn)，為店員樹立信心，時刻監(jiān)控終端銷量。我們也在開展展示促銷工作和微量元素測定工作，以配合五一活動。

4、團隊方面，加強對周強的工作監(jiān)督和指導(dǎo)，每天早上安排溝通工作，及時交流和溝通，我們相互配合，周強最近工作狀態(tài)良好，也在進步。本周開始開展終端展示促銷活動。

下周的工作重點在以下幾個方面：

1、把所要的回款作為第一要務(wù)來抓，確保公司貨款準(zhǔn)時到賬。

2、快雅萊奶粉的簽單回款和上貨。邀請客戶來參加聯(lián)誼會。

3、加快年度協(xié)議的回款和出貨。加大對執(zhí)行先貨后款的客戶的壓貨。

4、加強終端工作，控制好終端。有效開展終端工作。如展示促銷和五一活動：

22號：**，確定參加本月聯(lián)誼會，查庫存補貨。

23號：**，奶粉補貨，上雅萊奶粉。

24號：**，簽定雅萊奶粉協(xié)議，上雅萊奶粉。

25號：**：金貝兒奶粉壓貨。

26號：**：金貝兒壓貨，雅萊奶粉上貨。

27號：回公司參加會議。

以上是我本周的工作總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)批評和指正。

2嬰幼兒奶粉銷售工作總結(jié)5月份。

在年初我們對經(jīng)銷商經(jīng)過了一輪又一輪的評估、考核，留下來的或新?lián)Q的經(jīng)銷商都是比較合適我們公司發(fā)展的經(jīng)銷商，都具有以下幾個方面的優(yōu)點：

1、是當(dāng)?shù)貙嵙?shù)一數(shù)二的經(jīng)銷商；

車站年工作計劃（優(yōu)秀17篇）篇八

．值班主任（副主任）。

1崗位職責(zé)：在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，組織現(xiàn)場生產(chǎn)。督促各班組召開班前會和班后會，處理及安排經(jīng)營部當(dāng)班工作，向經(jīng)營部經(jīng)理匯報當(dāng)班情況和有關(guān)數(shù)據(jù)。

掌握各崗位人員工作情況，協(xié)調(diào)各崗位之間的配合，指揮現(xiàn)場工作。經(jīng)常檢查站內(nèi)各項服務(wù)設(shè)施及設(shè)備齊備、有效情況。

詳細記錄值班日志，監(jiān)督和考核各崗位執(zhí)行服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)情況，及時處理旅客和車方的投訴，做好交接班工作。

定期對曾投訴的乘客進行電話回訪，跟進投訴處理工作。掌握當(dāng)日班車計劃、客流及線路通阻和天氣等情況，及時調(diào)整班車運行計劃解決當(dāng)班發(fā)生的各種問題。

對當(dāng)班期間經(jīng)營部生產(chǎn)任務(wù)的完成負責(zé)。負責(zé)現(xiàn)場事務(wù)處理。對當(dāng)班期間各客運崗位紀(jì)律、工作秩序、整體精神面貌負責(zé)。

對當(dāng)班期間各崗位給公司造成的影響負責(zé)。當(dāng)班期間站內(nèi)各項服務(wù)設(shè)施正確使用負責(zé)。完成上級交辦的其它工作。

3．售票班長（副班長）。

2崗位職責(zé)：在值班主任的領(lǐng)導(dǎo)下，組織現(xiàn)場生產(chǎn)。組織召開班前會和班后會，處理及安排票房當(dāng)班工作，向值班主任匯報當(dāng)班情況。

掌握各崗位人員工作情況，協(xié)調(diào)內(nèi)部的協(xié)作，指揮現(xiàn)場工作。經(jīng)常檢查票房各項服務(wù)設(shè)施及設(shè)備齊備、有效情況。詳細記錄值班日志，監(jiān)督和考核各崗位執(zhí)行服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)情況，做好交接班工作。

負責(zé)現(xiàn)場事務(wù)處理。

完成上級交辦的其它工作。

．服務(wù)班班長（副班長）。

3崗位職責(zé)：在值班主任的領(lǐng)導(dǎo)下，組織現(xiàn)場生產(chǎn)。檢票口當(dāng)班工作，服務(wù)臺、處理及安排調(diào)度室、組織召開班前會和班后會，向值班主任匯報當(dāng)班情況。

掌握各崗位人員工作情況，協(xié)調(diào)內(nèi)部的協(xié)作，指揮現(xiàn)場工作。經(jīng)常檢查各崗位的服務(wù)設(shè)施及設(shè)備齊備、有效情況。詳細記錄值班日志，監(jiān)督和考核各崗位執(zhí)行服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)情況，做好交接班工作。

負責(zé)現(xiàn)場事務(wù)處理。完成上級交辦的其它工作。

．售票員。

4崗位職責(zé)：在班長的領(lǐng)導(dǎo)下，操作售票工作。嚴(yán)格執(zhí)行公司票價政策，執(zhí)行票據(jù)管理規(guī)定，按班車配載規(guī)則配載。嚴(yán)格按工作規(guī)范售票，準(zhǔn)確聽取旅客要求。有問必答，百問不厭，對重點旅客重點照顧，導(dǎo)引旅客選擇班車，盡量滿足旅客乘車要求。

掌握售票現(xiàn)場情況，及時向班長提供加班和票價調(diào)整的第一手信息。認真填寫售票記錄，準(zhǔn)確反映售票情況，做好交接班工作。

愛護售票工具，保持工作場所衛(wèi)生。

完成上級交辦的其它工作。

．調(diào)度員。

5崗位職責(zé)：在班長的領(lǐng)導(dǎo)下，操作班車計劃、停班、加班、復(fù)班、票價調(diào)整、發(fā)車時間調(diào)整等調(diào)度工作。

嚴(yán)格執(zhí)行公司班車調(diào)度政策，執(zhí)行系統(tǒng)操作。嚴(yán)格按工作規(guī)范操作，準(zhǔn)確收集顧客信息。有問必答，百問不厭，為車方單位駐站人員、司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。掌握班車運行情況，及時向班長提供加班和票價調(diào)整的第一手信息。認真填寫調(diào)度記錄，準(zhǔn)確反映班車調(diào)度情況，做好交接班工作。

愛護調(diào)度室的設(shè)施，保持工作場所衛(wèi)生完成上級交辦的其它工作。．咨詢服務(wù)員6崗位職責(zé)：在班長的領(lǐng)導(dǎo)下，為旅客提供各種咨詢及指引服務(wù)。掌握公司來往公交車路線、途經(jīng)站點，地鐵站點及中轉(zhuǎn)公交線，導(dǎo)引旅客來公司或進入市區(qū)。

做好重點旅客咨詢服務(wù)工作。有問必答，百問不厭，為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。辦理旅客退票、訂票、補票和失物招領(lǐng)工作，引導(dǎo)旅客乘車。為旅客提供簡單醫(yī)療等便民服務(wù)。嚴(yán)格按照公司費收規(guī)定收費，執(zhí)行票據(jù)管理制度。嚴(yán)格執(zhí)行交接制度，做好交接班工作。維持工作場所衛(wèi)生清潔。完成上級交辦的其它工作。．檢票員7崗位職責(zé)：在班長的領(lǐng)導(dǎo)下，驗票、引導(dǎo)旅客上車。注意班車到位情況，認真做好檢票準(zhǔn)備工作。維持好檢票秩序，照顧重點旅客優(yōu)先上車。漏乘、防止旅客錯乘、及時引導(dǎo)旅客上車，按崗位服務(wù)規(guī)范檢票，檢票時，無票乘車或持無效票乘車。

檢查、督促各崗位工作的落實和完成情況，發(fā)現(xiàn)問題，立即組織整改，做;好巡查記錄工作。

詳細記錄值班日志、員工考勤和填寫好各種檢查記錄表等，做好交接班工;作。

車站年工作計劃（優(yōu)秀17篇）篇九

20xx年，車站緊緊圍繞中心下達的指標(biāo)和重點工作要求，踏實開展各項安全、經(jīng)營和服務(wù)提升等工作，全力以赴完成大運交通保障工作，取得了精神文明和物質(zhì)文明雙豐收，全年未發(fā)生一宗安全責(zé)任事故，客運業(yè)務(wù)穩(wěn)步提升，大運媒體集散中心場站服務(wù)等重大項目圓滿完成，各項智能化增值服務(wù)順利開通，顯著成績得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和各方的贊譽。回顧全年工作，車站做到了“五大實現(xiàn)”及“五大提升”，主要有：

五大實現(xiàn)。

一、客運業(yè)務(wù)實現(xiàn)持續(xù)增長。

20xx年，車站全力做好經(jīng)營工作部署，克服困難，積極拓展客運業(yè)務(wù)，開拓創(chuàng)新，取得了明顯效果。

1、客運主業(yè)穩(wěn)步增長，實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)。

增長了，日均發(fā)送旅客xxxx人次,同比增長了。目前進站經(jīng)營單位達xxx家，開通線路共xxx條。

2、節(jié)假高峰提早安排，疏運安全有序。

為滿足節(jié)假日期間旅客的出行需求，應(yīng)對節(jié)假日旅客出行高峰，車站提前做好相關(guān)準(zhǔn)備工作、早抓落實，做好班車票價核算報備及公示、提早預(yù)售票、增開售票窗口和檢票口等，重點加強運力調(diào)配落實，組織加班運力和應(yīng)急運力，根據(jù)客流情況，對廣州、中山等旅客出行需求熱門線路及時安排班次加班，解決了高峰期正班車運力不足的問題，確保廣大旅客“走得了、走得好、走得安全、走得有序”。

20xx年，元旦、春運、清明、“五一”節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)和“十一”黃金周等7個重大節(jié)假日，累計發(fā)班xxxxx班次，發(fā)送旅客xxxx人次，分別比去年的節(jié)假日增長了和。今年“十一”黃金周更是刷新了我站日發(fā)送旅客的最高記錄，達到xxxx人次。累計加班xxxx班次，加班車運送旅客xxxx人次，滿足了旅客的出行需求，圓滿完成了今年重大節(jié)假日客運生產(chǎn)任務(wù)，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。

20xx年重大節(jié)假日發(fā)班情況一覽表。

為盡可能方便和滿足旅客出行需求，我站積極調(diào)配運力，采取加大宣傳力度、縮短發(fā)車間隔、加密發(fā)班班次、設(shè)立售票專窗和開辟專用檢票通道等措施，大力開發(fā)廣州南站、中山等優(yōu)質(zhì)專線，吸引了大批旅客進站乘車。譬如，我站廣州南站專線開通時每天僅發(fā)15班次，發(fā)班間隔為30至40分鐘，今年客流高峰期間，該線日發(fā)班次加密至5分鐘一班，最高峰日發(fā)班達到76班次，及時疏運旅客3425人次，大大方便了旅客出行，也拉動了我站客流量的穩(wěn)定增長，并創(chuàng)下了我站專線發(fā)班密度最大、客運量最高、效果最明顯的紀(jì)錄。

4、開拓創(chuàng)新引進線路，班線實現(xiàn)凈增。

利，確保我站客流量、經(jīng)濟效益穩(wěn)步增長。新增班線全年累計發(fā)班xxx班次，發(fā)送旅客xxxx人次，直接增加經(jīng)營收入約xxx萬元，促進了車站客運業(yè)務(wù)發(fā)展。

5、貨運業(yè)務(wù)扭虧為盈，合作初見成效。

20xx年，車站圍繞“拓展業(yè)務(wù)、提高收入”這個中心，解放思想，改進貨運工作方法，提升貨運服務(wù)水平，積極推進各項貨運業(yè)務(wù)拓展工作，取得了明顯成效：20xx年貨運部實現(xiàn)收入約xxxx萬元，其中快件毛利收入約xxx萬元；來貨提領(lǐng)毛利收入約xxx萬元；其它收入約xxx萬元。

二、任務(wù)指標(biāo)實現(xiàn)預(yù)期完成。

一年來，車站的工作緊緊圍繞中心領(lǐng)導(dǎo)提出的20xx年財務(wù)工作重點和財務(wù)工作計劃進行。根據(jù)iso9000質(zhì)量目標(biāo)管理的要求，有序展開財務(wù)的各項工作。根據(jù)中心財務(wù)的要求，嚴(yán)格執(zhí)行中心財務(wù)相關(guān)管理制度進行財務(wù)核算與預(yù)算管理，以務(wù)實、高效的工作作風(fēng)順利地完成財務(wù)各項工作及年度經(jīng)濟指標(biāo)，并取得較好的成效。在中心財務(wù)部和站領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，車站各成員團結(jié)一致，努力營造良好的工作氛圍，全力配合，特別是迎接大運，為車站經(jīng)營業(yè)務(wù)的順利開展和完成中心下達的經(jīng)營預(yù)算目標(biāo)提供了有力的保障。現(xiàn)將一年的財務(wù)工作做如下總結(jié)和回顧。

20xx年主要財務(wù)指標(biāo)完成情況金額單位:萬元。

1、全年收入情況。

營業(yè)收入xxx萬元，與去年同期xxx萬元，增加xxx萬元，增幅為，完成年度預(yù)算指標(biāo)xxx萬元的%。

2、成本費用情況。

全年營業(yè)成本支出xxx萬元，比去年同期xxx萬元，增加xxx萬元，增幅為，是預(yù)算數(shù)的。同比和預(yù)算分別增加xxx萬元和xxx萬元，主要是今年比去年同比增加新的費用項目，以及核算口徑一不致所導(dǎo)致。超預(yù)算的因素是：1、增加養(yǎng)老保險全額投保和住房公積金；2、增加大運專項費用xxx萬元。

3、利潤完成情況。

車站年工作計劃（優(yōu)秀17篇）篇十

我站在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下、縣交通局的大力支持下全站職工團結(jié)一致奮力拼搏通過配合密切努力工作順利完成了全年的各項生產(chǎn)任務(wù)取得了社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收。現(xiàn)將本年度工作總結(jié)匯報如下：

一、主要工作。

(一)、生產(chǎn)經(jīng)營情況。

20主要生產(chǎn)指標(biāo)完成情況：發(fā)送旅客量28.5萬人次.發(fā)送班次1.1萬次.實現(xiàn)利潤56萬元，完成全年計劃指標(biāo)的112%。

(二)扎實做好安全管理工作，加大安全宣傳力度。我站本著“以人為本、安全第一”的原則，把安全管理放在各項工作的重中之重，常抓不懈，防患于未然。根據(jù)《祁連縣汽車站安全管理辦法》規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行制度，嚴(yán)格定期檢查，嚴(yán)格安全處罰，嚴(yán)格實行責(zé)任追究。把好進站車輛營運手續(xù)與技術(shù)性能關(guān)，把好旅客進站行李檢查關(guān)，把好車輛上站安檢關(guān)。對所有進站車輛100%地建立了安全檔案，簽定了進站安全責(zé)任書，納入安全管理范圍。對車輛的二級維護、車輛保險、滅火器等有期限性的安全指標(biāo)，實行定期檢查對于車輛安全指標(biāo)不合格給予停班整改，對運營車輛組織定期和不定期抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，杜絕隱患的發(fā)生。今年的“春運”“五一”“十一”及夏季旅游旺季是車站客流的高峰期，也是客運的“黃金期”，為了搞好年黃金周和旅游旺季的運輸管理組織工作，確保安全快捷、優(yōu)質(zhì)高效，我們立足于早做準(zhǔn)備，早做安排的思路，在嚴(yán)格各項管理程序的同時，“黃金周”期間，專門抽調(diào)基層一人充實一線，加大了站場內(nèi)外管理人員的力量，及時和運輸企業(yè)協(xié)調(diào)好待班車輛，嚴(yán)格執(zhí)行車站“三不進站、六不出站”的安全管理方針，嚴(yán)把客運車輛進站安全管理關(guān);嚴(yán)把客運車輛安全出站關(guān);嚴(yán)格進站旅客行李“三品”安全檢查、監(jiān)督力度;加強站務(wù)秩序管理，確保站場安全，園滿完成了“春運”“五一”“十一”黃金周和夏季旅游旺季的運輸任務(wù)。

加強對參運班車的安全復(fù)檢的力度，確保汽車站安全管理工作有效進行，我站與相關(guān)企業(yè)公司合資1.2萬元修建車輛檢修地溝設(shè)備，站領(lǐng)導(dǎo)積極調(diào)配專職復(fù)檢員，對所有參運車輛進行安全復(fù)檢，確保每一輛客車安全出站。

對全站的生產(chǎn)安全每月進行一次安全例會和全面大檢查，每月20、21兩日召集全體職工及所有司乘人員進行安全列會，從而加強了站務(wù)員和司乘人員的安全意識。在強抓安全的同時我站還積極加強安全生產(chǎn)宣傳工作，2012年6月“安全宣傳月”期間我站利用廣播媒體、制作橫幅、散發(fā)安全宣傳材料共計5000余份，2012年全年我站共印發(fā)安全簡25期，制作安全橫幅11條，發(fā)放宣傳材料3000余份，在車站和各基層站點范圍都形成了人人重安全，人人講安全的氛圍，為我站今后安全工作奠定堅實的基礎(chǔ)。

(三)優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心，提高服務(wù)質(zhì)量，打造行業(yè)新風(fēng)。我站圍繞實現(xiàn)“追求最規(guī)范的管理、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、最優(yōu)美的環(huán)境、最良好的公共關(guān)系”的最高奮斗目標(biāo)，通過精湛的業(yè)務(wù)素質(zhì)、良好的職業(yè)道德、規(guī)范的管理制度、高度的負責(zé)精神，為廣大旅客創(chuàng)造高效便捷的服務(wù)。

(四)做好窗口服務(wù)，狠抓精神文明建設(shè)。

一年來，我站十分重視精神文明建設(shè)，始終堅持物質(zhì)文明與精神文明一起抓的工作方針，通過我站自身的努力和上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷我站創(chuàng)建精神文明工作獲得了2012年全省運輸管理局“精神文明示范窗口”及2012年全省交通系統(tǒng)“精神文明示范窗口”的榮譽稱號，面對榮譽我站會戒驕戒躁，在今后的工作中將精神文明建設(shè)工作作為重點來強抓。

(五)、加強隊伍建設(shè)，提高職工素質(zhì)。

不斷提高職工的綜合素質(zhì)，提高職工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，是實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要條件，我站每月進行4次職工業(yè)務(wù)及職業(yè)道德知識等學(xué)習(xí)教育工作，2012年全年職工每人累計擬寫學(xué)習(xí)筆記2萬余字、心得共計4篇，我站還將職工素質(zhì)和本職工作進行細分建立了《祁連縣汽車站職工績效考核目標(biāo)責(zé)任書》，從職工自身建設(shè)、工作紀(jì)律、工作作風(fēng)、工作效能和其他五個方面進行業(yè)績考核，成績與職工工資掛鉤，做到獎懲兌現(xiàn)。通過這些措施加強了質(zhì)素意識的深化，提高了職工素質(zhì)，為豐富我站職工的身體素質(zhì)與文化素質(zhì)，在中國共產(chǎn)黨91州年之際，在主管局黨總支及運管支部的組織下開展了“交通系統(tǒng)運動會”我站全體職工踴躍參加，并取得了優(yōu)異的成績，為增強團隊凝聚力起了重要作用，于此同時我站積極參加了祁連縣廣場文化周文藝表演活動，使全體職工文體素質(zhì)得到了全面提高。

(六)、搞好綜合治理，提高防范技術(shù)，創(chuàng)建和諧社會抓好安全生產(chǎn)首先要抓好單位的治安防范工作，綜合治理工作是一項重要基礎(chǔ)性工作，車站的人流多成分復(fù)雜，既要保證進站旅客的人身財產(chǎn)安全，又要維持良好的運營秩序，為進一步杜絕和預(yù)防治安事件的發(fā)生，我站通過向財政局及上級主管部門申請撥款，分別投資6.1萬元在車站院內(nèi)安裝了9臺監(jiān)控器，加強車站安全管理，投資0.78萬元在車站候車大廳安裝了電子顯示器，將購票流程、時刻表、票價里程表、乘車安全等信息輸入電子顯示器方便旅客購票。通過強抓安全和服務(wù)的措施。全站未發(fā)生任何治安、違法犯罪案件。對全站的消防安全管理，制定出防火應(yīng)急預(yù)案，配備齊全消防器材及設(shè)備，確保消防安全，加強對進站旅客攜帶行李物品的安全檢查力度，嚴(yán)防發(fā)生爆炸、破壞事故以及火災(zāi)等其它治安災(zāi)害性事故。2012年，通過三品檢測儀共檢測旅客行包11.9萬件，查獲危險品7件。通過全站職工共同努力和縣綜合治理機構(gòu)的幫助下使我站的綜合治理工作得到了進一步完善和圓滿成功。

二、2012年工作中存在的問題。

一年來，我站在強化基礎(chǔ)、創(chuàng)優(yōu)環(huán)境，加強管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面做了一些工作，取得了一定的成果，但也存在一些問題。

(1)、職工正規(guī)化培訓(xùn)不足，計劃的多，實施的少，組織集中學(xué)習(xí)太少。

(2)、制度的規(guī)范化不夠，年初計劃實施較為緩慢，考核評比方案不成熟。

(3)、私家車及“黑車”沖擊客運市場，造成我站各站點效益逐年下滑，尤其央隆、野牛溝、默勒、扎麻什等站點的客運工作開展造成很大難度。

三、工作思路。

(1)、配合行業(yè)管理部門繼續(xù)加大對黑車的稽查力度，并通過多渠道、多形式做好宣傳工作，提高群眾拒絕乘坐黑車的思想意識。

(2)、進一步強化內(nèi)部管理，加強人員素質(zhì)，提高服務(wù)水平，切實為廣大旅客營造文明、舒適的乘車環(huán)境。

(3)、繼續(xù)把安全工作做為客運工作的重中之重來抓，通過召開安全例會，加大車輛監(jiān)測力度等，從源頭上杜絕安全事故的發(fā)生。

總之在縣委、縣政府及上級主管部門的大力指導(dǎo)下，今后我站將繼續(xù)搶抓機遇，開拓創(chuàng)新、銳意進取，全力構(gòu)建和諧、文明客運環(huán)境，力爭使車站各項工作再上新臺階，為交通事業(yè)多做貢獻。

車站年工作計劃（優(yōu)秀17篇）篇十一

一、加強基礎(chǔ)工作，提升服務(wù)質(zhì)量：

一是建立車輛臺賬。汽車站是窗口單位的亮點，是直接關(guān)系到旅客對我站的第一印象，因此，為了規(guī)范崗位行為，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，接合公司雙體系管理，制定各崗位的工作職責(zé)，完善各車輛臺帳資料和檔案管理。

二是規(guī)范日常管理。車站的管理根本在于人員的管理，其中站、班組人員更是起到了核心的作用，每月實行有計劃安排員工的上下班安排表，要求值班站長每天必須嚴(yán)格認真的填寫值班日志，督促、巡查員工的到崗，及當(dāng)天發(fā)生的事故處理，及上級檢查部門的接待與回訪工作，每月制定出月度工作計劃安排表。

三是狠抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強化崗位培訓(xùn)，結(jié)合公司雙體系管理工作，組織員工學(xué)習(xí)各崗位的工作職責(zé)，及站務(wù)重大危險源的識別，提高安管人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每月、每季度要求主管安全站長不定時組織安管人員、消防演練及突發(fā)事件的應(yīng)急處理，現(xiàn)場在安檢臺進行安檢講解上課。

四是完成收繳任務(wù)。及時收繳停車費與攤位費，自今年元月起，蓮根據(jù)公司下達的各項指標(biāo)任務(wù)，站對每臺車及攤位費進行了上繳任務(wù)的增繳，組織站班子成員分別對線長、車主、攤主做大量的工作。每月站共增加收入3875元。

二、創(chuàng)建環(huán)境，抓好衛(wèi)生。

在全市的“五創(chuàng)”提質(zhì)和創(chuàng)群眾滿意活動的檢查中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，全力組織全體員工對站場的車坪下水道廁所、候車室，全面進行消毒、清洗、打掃、加強對駕駛員、承包主的車容車貌督促管理，確保站內(nèi)衛(wèi)生整潔，為廣大旅客和司乘人員，提供一個舒適潔靜的候車環(huán)境。

三、確保安全、狠抓落實。

回顧這一年來，在工作中收獲不小，但也有不足之處，在今后的工作中，我會總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，克服不足，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，古人云：勤學(xué)如春起之苗，不見其增，日有所長，綴學(xué)如磨刀之石，不見其損，日有所虧。當(dāng)今社會迅猛發(fā)展，知識日新月異，只有不斷學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，才能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，才能跟上時代的步伐。

車站年工作計劃（優(yōu)秀17篇）篇十二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

晚上好!我是服務(wù)三科的張--，--年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事們的支持和幫助下，我經(jīng)歷了很多，學(xué)到了很多，也是我進步最大的半年，。現(xiàn)將--年半年工作總結(jié)如下，不當(dāng)之處敬請各位領(lǐng)導(dǎo)及同事批評指正。

我的主要工作是負責(zé)車輛出站后的檢查工作，作為最后一關(guān)的檢查，具備很強的責(zé)任心尤為重要，既要對車輛站外上客、上貨做好統(tǒng)計及補票，也要檢查車輛有無危險品，車輛是否存在超員現(xiàn)象，嚴(yán)格執(zhí)行“三不進站、六不出站”的工作要求，杜絕安全隱患的發(fā)生。

上半年的工作，我們緊緊圍繞“尋覓需求、創(chuàng)新經(jīng)營、與時俱進、穩(wěn)步發(fā)展”的指導(dǎo)思想，加大站外的查車及組客力度，使自己的收入也明顯的提高，我們工作的順利進行，主要要感謝領(lǐng)導(dǎo)給我們配備的交通工具，使我們的工作提高了很大效率。另外，上半年中，我在思想各方面也提高了很多，能夠認識到工作是為自己干的，作為年輕人就要多付出，多學(xué)習(xí)，多增長經(jīng)驗，所以，上半年工作能夠與每一個搭檔搭配好，無論是客票收入還是雜項收入都完成的較好。

雖然自身改進了很多，但仍存在不足，表現(xiàn)在：1、雖然科室的學(xué)習(xí)任務(wù)能積極的完成，但缺乏自主學(xué)習(xí)的能力，不能利用業(yè)余時間看一些書籍來補充自己的知識。2、科室的文化建設(shè)參與很少，過于依賴于同小組的其他同事。3、與同事之間的溝通力欠缺，也因為溝通力的問題與同事之間產(chǎn)生了誤解，這也是自身不自調(diào)的表現(xiàn)。4、對于工作缺乏總結(jié)，不能做大舉一反三，總結(jié)經(jīng)驗。5、對于科室的發(fā)展，缺少想法和建議。

以上不足，也是我在下半年改正和努力的方向，所以，在下半年的工作中，我做以下打算：

1、加強自身業(yè)務(wù)等各方面的學(xué)習(xí)，只有業(yè)務(wù)過硬，才能更好的服務(wù)于旅客及業(yè)戶。

2、繼續(xù)結(jié)合“五不自”對自身的不足進行剖析與修正，使自身能夠得到更好的提升。

3、加強與領(lǐng)導(dǎo)及同事之間的溝通，針對分站的現(xiàn)有情況，繼續(xù)想辦法，提高宣傳力度及收入。

4、積極參與科室的文化建設(shè)，杜絕自身的依賴性，行動起來。

5、發(fā)揮年輕員工的帶頭作用，多與同事分享工作經(jīng)驗，更好的提高自身的工作。

對于科室方面，這一年中，自從魏紅霞帶班以后，科室發(fā)生了很多的變化。首先，科室凝聚力提升了很多，老員工對于我們年輕員工的幫助很大，無論是工作中的引導(dǎo)以及下班后的關(guān)心，都讓我感到了科室的積極向上。另外，大部分員工的都比較的積極，能夠自主自發(fā)的走出去進行查車，增加自己的雜項收入，在這期間，我認為科室的李雪艷表現(xiàn)的尤為積極，我今后還應(yīng)多向她學(xué)習(xí)。

有好的地方也有存在不足之處，首先，我認為兩個班組之間缺乏溝通，平時交接班都能見面，但是，有時一些固定發(fā)貨的貨源等不能做到及時德交班，讓每一個人能夠了解，做到心中有數(shù)。還有就是我們科室大部分員工的業(yè)務(wù)知識仍有待于提高，有些班次還是不熟知，有旅客到分站乘車時還需要打回電話詢問調(diào)度。還有班組文化的建設(shè)內(nèi)容較少，不夠豐富，員工在這方面缺乏創(chuàng)新的思維。

以上是我的半年總結(jié)，不當(dāng)之處敬請領(lǐng)導(dǎo)、同事批評指正。謝謝大家!

服務(wù)三科。

張--。

車站年工作計劃（優(yōu)秀17篇）篇十三

為做好車站的售票工作，服務(wù)旅客，增加公司的收入，改善員工的福利，確保縣公司計劃的順利完成，特制訂山口汽車站售票廳20工作計劃：

一、工作方針和指導(dǎo)思想：

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導(dǎo)思想，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“以人為本”為工作方針，按照“發(fā)展要有新思路、改革要有新突破、開放要有新局面、各項工作要有新舉措”的要求，進一步更新觀念，與時俱進，全心全意為旅客服務(wù)，為山口汽車站樹立新形象。

二、工作內(nèi)容與目標(biāo)：

1、加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。

2、加強售票員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

以本職工作為載體，開展多種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強員工售票員的業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)水平，更好地服務(wù)旅客：

(1)、開展售票員禮儀和文明用語培訓(xùn)，樹立售票員的良。

好形象;。

(2)、對售票員進行電腦知識等售票技能的培訓(xùn)，并在員工中舉行業(yè)務(wù)技能競賽，提高售票員的售票效率和服務(wù)質(zhì)量。

3、加強衛(wèi)生管理，創(chuàng)衛(wèi)生文明窗口。

堅持一天一小掃，一周一大掃，搞好售票廳的衛(wèi)生工作，定期檢查售票廳的供電線路;對售票處堅持一天一次的消毒，開窗開門，保持空氣的流通，預(yù)防甲流的傳播，為旅客創(chuàng)造一個良好的衛(wèi)生環(huán)境。對過往的旅客宣傳衛(wèi)生知識的預(yù)防甲流的知識，保證旅客的健康。堅持禮貌待客，注意文明用語，創(chuàng)建山口車站的衛(wèi)生文明窗口。

4、與調(diào)度、檢票、外圍等工作部門相協(xié)調(diào)。

調(diào)度是車站的大腦，客運高峰期，售票員要根據(jù)客流的多少要求調(diào)度增設(shè)班次;及時與檢票人員聯(lián)系，要求旅客憑票上車，打擊無票上車和搶客拉客的現(xiàn)象。對于晚點車輛，檢票人員應(yīng)帶旅客到售票處補票。

5、做好售票的匯報工作。

加強售票員的財務(wù)管理，定期做報帳匯報工作，每月月底要清算本月的售票帳款，杜絕拖、欠、挪用公款現(xiàn)象的出現(xiàn)，并向主管匯報本月的工作情況。

6、提高員工的主人意識，愛護公司的公共財物，節(jié)約用電用水。

三、工作重點。

1、加強安全意識，對售票廳進行一次安全檢查，特別是線路、滅火器、主機等進行排查，排除安全隱患。

2、做好年春運、“五.一”、“十.一”黃金周的售票工作。

3、要加強管理售票廳門前車輛的管理，杜絕拉客現(xiàn)象。

車站年工作計劃（優(yōu)秀17篇）篇十四

20--年我鎮(zhèn)將圍繞學(xué)習(xí)貫徹--在中共--屆六中全會會議精神，在鎮(zhèn)黨委、政府和上級文化主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹黨的--大精神，積極開展農(nóng)民群眾喜愛的豐富多彩的文化娛樂活動，使其在社會主義新農(nóng)村建設(shè)中真正發(fā)揮村級文化活動室的職能作用，為農(nóng)村經(jīng)濟社會發(fā)展?fàn)I造一個良好的氛圍。

1、積極爭取上級補助，完成我站綜合文化站建設(shè)、驗收工作，完成本鎮(zhèn)綜合文化站建設(shè)及附屬設(shè)施設(shè)備。到20--年底，我站已完成綜合文化站建設(shè)項目，新建建筑面積達300平方米的文化站綜合樓，為廣大人民群眾提供必要的文化活動場所，從而提高市民的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)，改善人們生活質(zhì)量。并積極爭取上級政策和本級財政支持，繼續(xù)加強文化隊伍建設(shè)，確保綜合文化站成為服務(wù)于當(dāng)?shù)剞r(nóng)村群眾的綜合性公共文化機構(gòu)。

2、文化站陣地宣傳和文化市場管理工作。努力爭取黨委、政府和上級主管部門對文化站工作的關(guān)心支持，盡可能地加大對綜合文化站建設(shè)的投入和文化市場管理工作，加強對農(nóng)村農(nóng)家書屋、網(wǎng)吧、健身運動、娛樂活動的輔導(dǎo)和指導(dǎo)，增大對已建農(nóng)村書屋的藏書量，竭力制止未成年人進網(wǎng)吧及時向廣大群眾宣傳新思想、新觀念、新文化，用先進的文化占領(lǐng)本鎮(zhèn)文化陣地，樹立崇高科學(xué)，反對封建迷信的思想，更好的滿足人民群眾求知、求美、求樂的需要。

3、加強文化工作者思想素質(zhì)建設(shè)，改進工作作風(fēng)，努力開拓創(chuàng)新。為開展文化活動提供有力的思想保證。加強對村級管理員的培訓(xùn)，使其能適應(yīng)新時期下文化工作的需要。

4、抓好傳統(tǒng)節(jié)日，民族節(jié)日期間的群眾性文化活動和送文化下鄉(xiāng)活動，并把各個節(jié)日活動與中心工作有機地結(jié)合起來，努力創(chuàng)辦民族民間傳統(tǒng)文化藝術(shù)活動，豐富群眾文化生活。為本鎮(zhèn)文化事業(yè)的發(fā)展?fàn)I造良好的文化環(huán)境。

5、加大文物保護，挖掘文化底蘊。對轄區(qū)內(nèi)的各級文物加以保護，加大宣傳，并根據(jù)實際情況制定相應(yīng)的保護和管理措施。

6、堅持文化大繁榮，大發(fā)展的方針，和先進文化的前進方向，認真落實“三項”制度，抓住水南鎮(zhèn)強求保護和弘揚歷史文化，歷史文化名城旅游文化工作的機遇迎難而上，挖掘民族民間文化傳統(tǒng)藝術(shù)，真正體現(xiàn)古鎮(zhèn)文化的繁榮和發(fā)展。

車站年工作計劃（優(yōu)秀17篇）篇十五

435萬，實現(xiàn)了一年預(yù)期目標(biāo)，具體我們做了以下幾個方面。

一、做好春運宣傳動員，重點部署安排春運工作。

為了切實搞好春運工作，車隊組織全體管理人員、快巴司機及各承包車主、駕駛員參加縣公司組織召開的春運動員大會，聽取了縣公司領(lǐng)導(dǎo)對春運工作的安排和要求，及縣交通局、縣交警隊領(lǐng)導(dǎo)講解今年春運工作的有關(guān)政策和精神，使全隊員工明確了春運工作重點及相關(guān)的政策精神，從根本上了解、認識春運工作，從而保證大家以積極的心態(tài)投入到春運工作中去。為了按照春運工作的部署開展工作，確保春運工作在既定目標(biāo)下取得可喜的成績，車隊成立了春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組，車隊隊長付驚宇任組長，副書記朱香花、隊長助理蔡英、稽查隊長張子榮為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。下設(shè)2個小組，即生產(chǎn)調(diào)度組、安全機務(wù)組。要求各領(lǐng)導(dǎo)小組成員分工明確，責(zé)任到人，齊抓共管，具體落實。

二、完善安全機務(wù)管理制度，抓好源頭管理。

春運期間是客運的黃金季節(jié)，也是對安全工作的一個嚴(yán)格考驗。客運工作的成功與否完全取決于安全的好壞，“責(zé)任重于泰山”。全隊安技人員以集團公司制訂的20--年安全機務(wù)工作安排為主導(dǎo)，堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，加強安全工作的的領(lǐng)導(dǎo)和管理，針對一些承包人只管賺錢而輕視安全和機務(wù)工作的現(xiàn)象，嚴(yán)把春運車輛檢測關(guān)，凡參加春運的車輛，一律要進行檢測，車況極差的車輛不準(zhǔn)參加春運，修復(fù)后方可運行，屬二級車方可參加春運，跨省際班車一律要是一級車，杜絕經(jīng)檢測不合格的車輛參加春運，把住車輛技術(shù)狀況關(guān)，防范于未然。

長途班車要求配備雙班司機，防止疲勞駕車，嚴(yán)禁私請亂雇沒有上崗證的司。

機開車和無證駕車。嚴(yán)禁酒后開車、疲勞駕車、超速行駛和強行超車，同時要求證照齊全，滅火器、三角木、防滑鏈條、警示牌等安全設(shè)施落實到位。

車隊安管人員堅持上路糾違章、剎快車，逐個駕駛員打招呼，提醒司機注意安全行車。本年---組織駕駛員召開安全會議多次，對駕駛員上好春運安全教育課和通報近段時間全隊的安全情況。結(jié)合---夜宿農(nóng)村班車多的實際情況，本年度共發(fā)放安全工作宣傳資料260余份。本年度---還通過手機短信平臺提醒司機注意安全。車隊還多次找肇事司機談心，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。

三、加強監(jiān)控力度，確保行車安全。

要求安管人員堅持上路檢查，在檢查過程中對查出的違章行為從嚴(yán)、從重加以了處罰，切實把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。如在查車過程中發(fā)現(xiàn)車況較差的車輛，車隊開出整改通知單，強行要求其車主到保養(yǎng)場恢復(fù)車況后才準(zhǔn)運行。

安管人員還根據(jù)氣候條件，安全行車的特點，逐個駕駛員打招呼作為了日常安全工作的重點內(nèi)容，加以了落實。

1-11月共上路55天,檢查車輛1125臺次，糾正各種違章84次，處罰違章駕駛員16人。

四、認真部署開展百日安全競賽活動。

為增強---司乘人員防范交通事故的知識和能力，杜絕、減少交通事故的發(fā)生，提高駕駛員遵章守紀(jì)的自覺性，消除事故隱患，確保行車安全。---重點部署開展百日安全競賽活動，成立了競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組，組織全隊司乘人員召開了競賽活動動員大會，同時，充分利用黑板報、標(biāo)語、廣播、橫副、宣傳欄等形式宣傳雙百日安全競賽活動，并對活動中涌現(xiàn)的先進個人等同志進行表彰。

建立了個車生產(chǎn)檔案，配合縣交警大隊全面清理駕駛員和車輛技術(shù)檔案。對---駕駛員和營運客車實際情況進行了一次全面的清理，按規(guī)范建立健全駕駛員和車輛技術(shù)檔案。對達不到相應(yīng)要求的駕駛員，清除出了---的駕駛員隊伍;對不符合安全技術(shù)狀況的營運車輛，經(jīng)修復(fù)后才允許重新投入運輸市場。

車站年工作計劃（優(yōu)秀17篇）篇十六

市區(qū)鐵路沿線環(huán)境綜合整治工作，堅持“政府主導(dǎo)、屬地管理、分類推進”的原則，按照“統(tǒng)一規(guī)劃、突出特色、先易后難、分步實施”的思路，著力優(yōu)化沿線市民生活環(huán)境，改善沿線城市景觀，展示地域文化特色，實行目標(biāo)責(zé)任制管理，因地制宜確立建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和整治任務(wù)。通過整治，切實改變鐵路沿線“臟亂差”現(xiàn)狀，努力實現(xiàn)創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的綜合整治目標(biāo)。

成立石峰區(qū)鐵路沿線和火車站專項整治領(lǐng)導(dǎo)小組，組成人員如下：

組長：xx。

副組長：xx。

成員單位：石峰區(qū)公安分局田心公安分局城管局環(huán)衛(wèi)局株洲北站株洲機務(wù)段。

3、綠化帶整齊劃一、疏密有度，無荒蕪和損壞現(xiàn)象；

4、建筑物相對整齊，立面粉飾一新或修建統(tǒng)一格式的安全隔離墻體；

5、無亂搭亂建、亂貼亂畫現(xiàn)象；

6、無廢品收購站、點。

1、有垃圾專用設(shè)施，垃圾收集密閉化（有適量的垃圾箱及果皮箱），垃圾日產(chǎn)日清，無積存。糞便收集有專用收集車輛，并做到無害化處理。

2、空氣質(zhì)量符合國家要求，有完善的監(jiān)測材料，有明顯的控?zé)煒?biāo)志和勸阻吸煙人員，無煙草廣告。

3、食品和飲用水衛(wèi)生。有效的衛(wèi)生許可證和健康證，食品生產(chǎn)加工場所布局合理，生熟分開，餐具消毒，經(jīng)營的食品索證制度健全，包裝符合衛(wèi)生要求，無過期、變質(zhì)食品。飲用水水質(zhì)符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，儲水罐、加水車設(shè)施完好，有旅客飲用水處，飲用水設(shè)施符合衛(wèi)生要求。

4、有固定的健康教育場地，有健全的衛(wèi)生制度，“四害”密度達到國家愛衛(wèi)會規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

5、公共區(qū)域?qū)嵭?4小時清掃保潔，清掃保潔制度落實，室內(nèi)衛(wèi)生達到“五凈一整齊”。

6、車站廣場應(yīng)綠化面積綠化率達到95%以上，場內(nèi)無垃圾污水，無亂擺攤設(shè)點、乞丐人員、無亂搭棚亭、亂堆亂放，無亂停放車輛，無煙草廣告等現(xiàn)象。

各牽頭和責(zé)任單位組織摸底調(diào)查，列出清單，制定詳細整治方案。

各牽頭單位、責(zé)任單位及參與單位對照方案，按照各自分工，組織開展集中整治行動。整治工作進度及有關(guān)信息及時上報區(qū)創(chuàng)衛(wèi)辦。

區(qū)創(chuàng)衛(wèi)辦組織有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)人員對整治區(qū)域開展全面評估與驗收，對未達標(biāo)的區(qū)域下發(fā)限期整改通知書，并按《石峰區(qū)創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市獎懲辦法》啟動有關(guān)處罰措施，確保整治按標(biāo)準(zhǔn)100%落實到位。

各單位要把整治任務(wù)作為當(dāng)前創(chuàng)衛(wèi)工作的頭等大事來抓，實行“一把手”負責(zé)制，并抽調(diào)1—2名領(lǐng)導(dǎo)和足夠工作人員，組成精干高效的整治班子，集中時間、集中精力專抓整治工作，確保整治各項內(nèi)容落到實處。

一是新聞媒體要發(fā)揮輿論導(dǎo)向作用，加大鐵路沿線火車站專項整治的宣傳，營造良好的創(chuàng)建氛圍。對行動快、任務(wù)落實好的單位給予表揚，對行動遲緩、拖著不干的進行曝光。二是各單位在分段整治的同時加強部門協(xié)調(diào)，形成合力，對影響市容環(huán)境等問題定期進行整治。三是不斷探索和完善鐵路沿線、河流及排水溝管理的長效機制，鞏固和發(fā)展創(chuàng)衛(wèi)成果。

整治工作涉及到單位、部門多，各牽頭單位要加強組織協(xié)調(diào)、科學(xué)安排，合理調(diào)度，各責(zé)任、參與單位要服從指揮，按照整治組的要求，保證人、財、物和工作到位，齊心協(xié)力開展整治行動。對整治行動中遇到的困難與問題，應(yīng)及時向區(qū)創(chuàng)衛(wèi)辦匯報。

鐵路沿線和火車站專項整治領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要加強協(xié)調(diào)、檢查、指導(dǎo)，抓好部門和單位責(zé)任制的落實。區(qū)創(chuàng)衛(wèi)辦將根據(jù)《石峰區(qū)創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市獎懲辦法》對鐵路沿線衛(wèi)生長效管理工作進行現(xiàn)場督查。

【精華】火車站車站實習(xí)報告三篇。

非破路施工地鐵車站技術(shù)經(jīng)濟的比較論文。

明挖地鐵車站混凝土裂縫的特點及其成因建筑工程論文。

車站年工作計劃（優(yōu)秀17篇）篇十七

__年工作職責(zé)與工作重心：

1、掌握當(dāng)?shù)仄囀酆笫袌黾翱蛻粜枨髣討B(tài)，分析公司售后服務(wù)業(yè)務(wù)的經(jīng)營狀況，發(fā)掘業(yè)務(wù)及市場潛力。

2、負責(zé)部門員工崗位調(diào)整，培訓(xùn)發(fā)展計劃，并監(jiān)督技術(shù)類培訓(xùn)的實施。

3、配合客戶與服務(wù)部關(guān)系管理工作。

4、監(jiān)督服務(wù)部流程及服務(wù)部基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理。

5、整理客戶資料建立客戶檔案基本資料表。

(客戶名稱，地址，電話，車號，維修項目，保養(yǎng)日期。)

6、根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶需求。

(如：通知客戶按期保養(yǎng)，通知客戶按時進廠維修，進行電話跟蹤服務(wù)。)。

7、已高密為中心向周邊業(yè)務(wù)拓展，全面打造公司一流的的服務(wù)團隊，全面貫徹走出去，請回來的服務(wù)理念。

8、增強安全生產(chǎn)意識，任何情況下都要把安全生產(chǎn)放在第一位。

售后運營及目標(biāo)產(chǎn)值計劃：

1、完善售后的制度以及制度的執(zhí)行力。

2、嚴(yán)格按公司制度執(zhí)行。

3、把售后各部門之間溝通好。

4、__年服務(wù)部總產(chǎn)值__萬，挑戰(zhàn)__萬，其中三包產(chǎn)值__萬，挑戰(zhàn)__萬，配件外銷__萬，社會維修__萬。

努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平為把__建成修理行業(yè)競爭力的企業(yè)而努力!