實習計劃還可以幫助我們在實習期間進行自我評估和反思，及時調整和優化實習策略和方式。以下是小編為大家收集的實習計劃范文，供大家參考和借鑒，希望能給大家提供一些靈感和指導。

前臺實習工作計劃（專業17篇）篇一

為全面提升稅收征管質量和效率，構建現代化稅收征管格局，全方位樹立稅收征管領先形象，推動__國稅事業可持續發展，按照縣局的要求，圍繞信息管稅的工作思路，結合國稅工作實際，征管科工作計劃如下。

一、指導思想。

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真實踐科學發展觀，按照信息管稅思路，樹立風險管理理念，建立稅源管理體系，積極優化納稅服務，著力提高稅收征管質量和效率，逐步實現稅收征管現代化。

二、總體目標。

1.在稅源管理方面，建立健全稅源管理體系，形成稅收分析、稅源監控、納稅評估“三位一體”的稅源管理工作機制，堵塞稅源管理漏洞，防止漏征漏管現象發生。

2.在納稅服務方面，構建全面規范的納稅服務體系，納稅人綜合滿意度始終保持在98%以上。

3.在信息管理方面，建立基礎信息管理制度，實現信息共享，稅收信息化全面覆蓋稅收征收、管理、稽查各個環節。

4.在征管基礎方面，切實“強三基”。通過抓基層、抓基礎、抓基本素質，全局征管質量各項考核指標達標率達98%以上。

三、工作任務。

1.推進稅收專業化管理，進一步完善稅源分類管理。按照稅源分類管理思路，加強重點稅源集約化管理、一般稅源標準化管理、零散稅源綜治化管理。完善重點稅源管理辦法和配套管理措施，加大重點稅源(大企業)監控分析、政策輔導和納稅服務力度，提升重點稅源的收入貢獻主體地位和管理帶動效應;對一般稅源按照標準化工作流程，科學設定預警值，實行預警指標標準化監管;對采用核定征收和委托代征的零散稅源積極探索新的管理模式，規范個體稅收管理。

2.實行稅源動態管理，落實稅源巡查制度。強化日常稅源動態監控，建立并落實稅源巡查制度，對轄區內的稅源定期開展巡查，及時對稅源進行清理，動態掌握稅源狀況及變化，堵塞稅收征管漏洞。督促稅源管理部門一個季度進行一次定向的稅源巡查，做到巡查有記錄、有結果，并定期向上級匯報，形成稅源巡查長效工作機制，切實強化欠稅管理，落實清欠責任，對欠繳稅款納稅人實行跟蹤管理，定期進行欠稅公告。

3.落實稅收管理員制度，提升納稅評估水平。落實稅收管理員制度，加強稅收管理員工作平臺應用，著力提升納稅評估工作水平，健全納稅評估指標體系，規范評估工作流程，加強稅收預警分析，實現宏觀評估(宏觀數據分析)與日常評估、專項評估的有機結合，同時加強專業納稅評估隊伍建設，提高納稅評估工作水平。

理，加大發票違法犯罪行為的打擊處罰力度，維護經濟秩序的正常運轉。

5.積極推行信息共享。積極與地方政府聯系，建立健全政府牽頭的公共信息共享機制，主動、有效地獲取第三方信息，探索國、地稅之間實現稅務登記、納稅人基本信息、財務信息、繳稅信息的共享。

6.強化信息分析利用。加強對征管狀況的分析監控，定期對宏觀稅負和行業稅負數據進行分析，出具征管基礎數據分析報告，發現稅收征管工作規律，找準征管中存在的問題，提出合理的工作建議。

前臺實習工作計劃（專業17篇）篇二

農村檔案工作：

1、對全縣農村檔案工作進行調查摸底。編寫一只紹興縣加強農村檔案工作文章報有關媒體。編寫加強農村檔案業務培訓短訊一只。

2、聯合有關部門對各鎮街道開展農村檔案執法檢查。

3、出臺新農村檔案工作管理辦法和建立相應班子。出臺加強農村財務檔案管理和土地流轉檔案的.政策性文件。

4、繼續對鎮街道檔案工作進行業務培訓。

5、試點開展村級檔案歸檔范圍和保管期限表。

6、完善村級建檔內容。

7、對鎮（街道）檔案管理分片繼續聯系。

檔案征集接收工作：

1、繼續做好檔案征集月的掃尾工作。

2、下發一只文件，對展覽檔案進行接收的通知。

3、舉辦一期重大活動檔案管理培訓班。

4、對檔案接收工作進度情況匯報。

5、接收縣人事局編委檔案和縣婚姻登記處婚姻登記檔案。

民營企業檔案：

1、落實單位開展檔案服務民營企業試點工作。

2、與縣總工會、縣工商局、縣經貿局、縣發改局、縣統計局、縣財政局等單位聯合，探索建立企業監管網。

其它重要工作：

1、召開縣衛生局、縣民政局、縣勞動保障局、縣教育局、縣拆遷辦、縣房管處、縣國土局等單位民生檔案資源整合會議，對六個所有民生檔案進行檢查。

2、對各協作組落實包片人員。

3、對達標單位人員進行業務培訓，分單位負責完成，做好檔案指導工作。

4、組織檔案學會活動。

5、起草農村檔案整理過程中征文活動，著手準備檔案演講比賽。

6、起草關于開展記錄紹興檔案解密征文活動的通知。

7、建立檔案宣傳制度。

8、出臺檔案先進評比制度改革文件。

9、開展檔案質量評比活動。

10、制作檔案聯系通訊錄。

11、整理縣委宣傳部、縣府辦文書檔案、縣文廣局重大活動檔案、縣工商局丁寶良個人檔案，縣文化館重大活動檔案。

12、督促縣人事局編委辦檔案接收進館，縣婚姻登記處婚姻檔案接收進館。

個人要求：

1、編寫一篇加強民生檔案論文。

2、編寫一篇百年前的紹興社會文章投稿。

3、編寫建國60周年文章。

4、編寫大運河申遺文章。

5、寫一篇我談科學發展征文，不少于字，提出加快經濟轉型、社會發展的好辦法和好思想。4月30日報機關工委。已完成。

6、編寫企業雙服務論文。

7、編寫科技項目申報材料。

計劃每月開始星期一為科室學習日。

前臺實習工作計劃（專業17篇）篇三

征管科在區局領導的關心指導下，在各稅務所(分局)的支持配合下，緊緊圍繞稅收中心工作，強化措施，開拓創新，以第二批黨的群眾路線教育實踐活動為契機，扎實開展“便民辦稅?春風行動”，進一步優化納稅服務，以征管質效提升和規范化建設作為年度主要任務，夯實基礎征管，努力提升征管質效。

一、工作開展情況。

(一)創新手段,完善機制,納稅服務水平顯著提高。

1、切實減輕納稅人負擔。一是全面推行免填單服務，納稅人上門辦理代開發票等涉稅事項時，不再要求納稅人自行填寫申請表，變更為由稅務受理人員審核納稅人資料完整性后，代為填寫申請表，填寫完整后再交由納稅人確認簽字(蓋章)，從而大大節約了納稅人辦稅時間，受到納稅人一致好評。二是規范進戶執法，避免多頭檢查和重復下戶，減輕涉稅檢查負擔。對需要進戶的事項進行統籌，避免多頭檢查影響納稅人正常經營;試行“檢查預告”，除不宜提前告知的外，提前告知納稅人檢查內容及需要準備的資料。

2、大力推廣手機開票服務。手機開票具有使用場地靈活、操作簡便、購臵成本低、使用費用省等優勢，比較適合于個體納稅人開具網絡發票群體，該項服務的推出得到了納稅人的歡迎。據不完全統計，目前全區使用手機開票服務納稅人已超100戶。

3、重新啟動流動辦稅服務。由于機構改革等原因，大部分鄉鎮的稅務所均已取消，尤其是相對偏遠的地區，一定程度上存在辦稅難的問題。我局重新啟用流動辦稅服務車，每月征期結束后的2天到這些鄉鎮進行流動辦稅服務，為偏遠山區納稅人送服務上門。

4、完善納稅服務制度。一是首問責任制，明確首問責任人、辦稅程序、責任追求等;二是一次性告知制度，明確告知事項、告知責任人、政務公開等;三是聯系納稅人制度，明確了走訪服務、納稅人和有關部門座談會、問卷調查(滿意度調查和征求意見調查)、納稅服務卡等形式，拓寬了與納稅人的溝通方式;四是領導值班制度，征期內由區局領導與有關科室領導在辦稅服務廳咨詢室值班，負責受理、答復納稅人的稅務咨詢，現場為納稅人解疑答惑，解決實際問題，實行貼近式服務;五是延時服務制度，凡納稅人在下班前已叫號等候辦稅的，除納稅人因自身原因離去外，必須為其辦結涉稅業務方能下班;已受理的涉稅事宜，不因下班而停止辦理，必須延時直至辦結涉稅事項。

5、積極籌建納稅人學校。為便于工作的開展，提高企業會計人員對稅收政策的認知，我局積極籌劃建設本級納稅人學校，作為市局納稅人網絡學校的延伸和擴充。經過科、所共同努力，目前已建立了區級__區納稅人學校一個，分校5個。

(二)強化措施，全民參與，扎實推進全國縣級納稅服務規范推行工作。

按照國家稅務總局、市局工作要求，我局將《全國縣級稅務機關納稅服務規范》推行工作作為群眾路線教育實踐活動和“便民辦稅春風行動”的重要舉措，積極做好各項準備工作，加強宣傳動員，制定實施方案，強化全員培訓，對推行《納稅服務規范》作出周密安排部署，全力提升稅務部門效率和形象。

1、強化組織領導。將《全國縣級稅務機關納稅服務規范》落實工作做為“一把手”工程，成立工作領導小組，專門負責《全國縣級稅務機關納稅服務規范》的教育培訓和組織實施工作，制訂實施方案，明確推行工作的時間表，及時將《全國縣級稅務機關納稅服務規范》落實情況納入績效管理考核范疇，加強全程指導和督促檢查，促進新規范順利運行、取得實效。

2、重視梳理協調。召開專題研討會，組織相關科室業務骨干和全體納稅服務人員進行學習研討，對納稅服務規范中涉及到的事項逐條進行梳理，重點查找還有差距的地方，研究制定具體措施落實到位。對認為不適用或者可以優化的項目進行仔細確認，集中反饋市局，為穩妥推進納稅服務規范奠定基礎。

3、全員學習培訓。采取集中學習與分組討論相結合的方式，開展為期1天的全員培訓，確保基層工作人員能夠熟練掌握《納稅服務規范》各項要求，做到全員參與、學會學懂、準確應用，使涉稅規范化服務成為一種工作常態和行為習慣，為全面推行新規范打下堅實基礎。

4、宣傳工作到位。通過網站、辦稅窗口、大廳電子顯示屏、短信平臺、微信、納稅服務qq群等途徑，將全國縣級稅務機關納稅服務規范進行廣泛宣傳，不僅讓全體稅務干部知曉，也宣傳到廣大納稅人，充分贏得納稅人的理解與支持。

(三)重抓基礎，強化考核，征管質效再上新臺階。

1、強化征管數據質量考核。金三上線以來，已按照市局要求進行多次數據質量清理，但是效果一直不理想。為更好地做好錯誤數據的清理，改變稅務所面對龐大數據手足無措的情況，我局創新工作方法，改變數據質量考核辦法，要求稅務所制定一年內的數據質量清理計劃，每月報送清理情況，循序漸進，年底基本完成所有基本信息的比對工作。同時依托數據應用平臺和征信系統，收集和整理納稅人檔案，完善企業基礎數據信息。

2、強化欠稅管理。一是重新對欠稅進行全面的清理。要求各稅務所對數據應用平臺查出的欠稅數據逐條核對并標注欠稅原因，對欠稅的每一分錢都做到心中有數;二是完善相關文書。要求各稅務所根據欠稅管理規程完善催報催繳等相關文書，減少執法風險;三是及時處理異常信息。對于由于系統及人為原因產生的欠稅，稅務所能解決的及時解決，稅務所不能解決了，區局相關科室及時提供咨詢服務或直接后臺處理;四是強化欠稅管理考核。要求各稅務所對強化欠稅的追繳工作，杜絕新欠發生。按月導出系統欠稅數據，并以此作為考核的依據，欠稅增加率-10%以上的、存在錯誤欠稅數據都列為考核范圍。

3、強化征管質量績效考核。一是清理稅(費)種認定。集中清理稅(費)種認定中存在的異常信息，對未做稅(費)種認定和稅(費)種認定過期戶進行更正，確保稅(費)種認定的準確性，共清理稅(費)種認定錯誤數據5000余條;二是進一步強化申報率、入庫率、財務報表錄入率考核。申報率、入庫率作為傳統考核項目，一直是征管質量考核的重要內容，我局重點強調申報率、入庫率重要基礎地位，按月對各所進行考核，我局申報率均在95%以上，入庫率在99%以上。財務報表錄入率列為今年的重要考核指標，其在納稅評估和風險管理中都起到一定的作用，我局財務報表錄入率逐漸上升，重點稅源企業財務報表錄入率100%，一般企業財務報表錄入率達74%。我局各項指標的完成情況也得到市局處室的認可。

4、與國稅簽訂委托代征協議，堵塞征管漏洞。委托代征工作的實施是繼去年“營改增”之后，我區國稅與地稅兩部門精誠團結、緊密配合的又一次重大舉措。委托代征協議的簽訂可有效提高征管質量，堵塞征管漏洞，優化納稅服務。一方面，實現了國稅代開發票納稅人“一站式”服務，避免了納稅人在國、地稅之間來回奔波，優化了納稅服務。另一方面，解決了國稅代開發票環節地稅稅費流失的征管難題，從源頭上預防了地方稅費的流失，對增加地方財政收入、為稅收收入的持續增長提供動力。7月1日至11月30日，國稅共為代征稅費已達__萬元。

5、強化發票管理工作。一是規范代開發票流程。按照1號公告要求，規范各征收廳(室)的代開發票資料報送，需要提供的資料堅決要求納稅提供，不需要提供的資料不得索要。同時對代開發票資料裝訂、資料傳遞等提出新的要求。二是實行定期發票檢查制度。以季度為單位，每季度末對各征收廳(室)的發票結存、領用、稅款征收等情況進行全面檢查，及時通報各稅務所發票管理中存在的問題。

1、

2、3季度發票檢查發現問題14類，及時通報給各稅務所，提出相關要求，相關稅務所已全部整改完成。

(四)深入調研，保障到位，扎實推進“三基一化”工作。

1、強化調研，提升工作開展的針對性。征管科貼合“三基一化”的基本內容，一方面下發征求意見的通知，通過書面形式向各稅務所征求意見和建議;另一方面，多次召開協調會、“碰頭會”，聽取各稅務所的意見和建議。根據各所的意見和建議，有針對性地協調解決較為突出的問題。

2、強化保障，提升工作開展的流暢性。一是組織科內計算機專業人員對各所軟硬件進行大檢查，幫助解決軟件方面的問題，維修或更換損壞的硬件設備;二是實行送票上門服務。根據各所的用票需求，每月定期向各稅務所運送發票，節省了稅務所的時間，同時使發票的管理更加安全、規范。三是開發區所網絡視頻系統。在各基層單位鋪設視頻會議終端系統，今后視頻會議各單位可不到區局集中才參會，節約了時間又提高了會議的覆蓋面。

3、強化培訓，提升基層軟硬件操作水平。今年以來，我局根據基層稅務人員在計算機操作方面的短板，有針對性地開展了“三基一化”基礎保障培訓4次，內容涵蓋計算機管理制度、網絡安全管理制度、數據保密制度、數據應用平臺的使用、ppt制作、excel表格應用技巧等。

4、強化考核，提升基層參與積極性。在市局目標管理考核細則的基礎上，積極調整相關考核項目，提高涉及“三基一化”工作的考核比重和分值，以提升各稅務所的緊迫感和參與的積極性。

(五)全面清查，集中整治，提高全局計算機系統安全性。

1、全面檢查網絡混連、內外網混用等情況。一是指派專人到各基層單位進行全面清查，理清網絡鋪設情況，對違規搭線、內外混連，一機兩用等情況進行排查，存在安全隱患的當場進行整改。二是增設外網電腦。為每個基層單位配備專門的外網電腦，解決網絡規范后各單位的上網需求。

2、大力推廣桌面終端安全管理平臺。一是及時召開了網絡安全工作會議，強調網絡安全的重要性，突出終端安全平臺的重要意義，提高干部職工對網絡安全認識;二是召集各基層單位集中開展計算機操作培訓，重點學習終端安全平臺的安裝使用、日常管理辦法，提高了全局終端安全平臺的使用技能。三是將推廣任務分解到每個科室和基層單位，定期對各單位的使用情況進行通報，表揚先進、鞭策后進，有效地提高了各單位的積極性。三是堅持“以人為本”的理念，最大程度上消除推廣過程中可能產生的負面影響，確保工作快速開展。成立了2個工作小組，對存在異常問題的基層單位上門進行輔導，解決安裝和使用過程中存在問題;對電腦狀態進行綜合調查分析，對嚴重老化、在安裝安全系統安裝后運行速度較慢的電腦進行更換，確保基層工作的正常開展。

二、2022年工作開展思路。

1、進一步優化納稅服務。一是以黨的群眾路線教育實踐活動為指導，以全國縣級機關納稅服務規范為準繩，做好納稅服務規范2.0版推行工作，扎實有效推進納稅服務規范工作，推進征收廳(室)規范化建設，積極探索減輕納稅人負擔的措施和方法，繼續完善納稅服務有關制度規范，提高稅務人員的納稅服務水平和服務意識;二是大力推進納稅人學校建設，作為市局納稅人網絡學校的補充，使納稅人學校日常化、規范化、制度化，區、所兩級分別定期召開納稅人學校培訓，使之成為提高納稅人辦稅素質和納稅意識的有效途徑;三是扎實開展納稅人之家活動。與區工商聯緊密配合，定期舉行納稅人之家活動，拓寬稅企業溝通途徑，和諧征納關系;四是嚴控投訴舉報。對12366投訴案件進行分析，深挖投訴產生根源，更好地控制12366等各種形式的投訴數量。

2、強化基礎征管，提高征管質效。一是繼續做好數據清理工作。加快實施數據質量清理工作，強化對各單位征管基礎質量的考核，實行定期通報制度。二是進一步規范欠稅管理。每年舉行2次欠稅數據大清理工作，同時努力使欠稅管理工作日常化，嚴格控制新欠產生，著力追繳陳欠，認真落實欠稅公告制度，完善欠稅相關文書，提高稅務機關的權威性。三是規范注銷管理工作。著力解決注銷工作不規范的情況，聯合相關業務科室，研究相關政策文件，對注銷管理情況開展大調查、大檢查行動，制定注銷管理相關規程，減少注銷管理中的風險;四是強化發票管理。堅持定期不定期檢查發票工作，按季對各稅務所發票領用存、代開發票情況進行檢查，遇特殊情況隨時開展檢查工作。

3、繼續扎實推進“三基一化”工作。一是與征管改革工作相結合，創新征管思路，為“三基一化”建設明方向，擬在1-2個稅務所試點征管改革新方案;二是與征管基礎質量相結合，及時清理錯誤數據，為“三基一化”建設強基礎;三是與征管培訓相結合，提高稅務人員的基本操作技能，為“三基一化”建設聚人才;四是與崗責體系建設相結合，明確申報征收與管理評估的權責問題，明確稅務所與征收廳(室)職能職責問題，為“三基一化”建設平道路。

4、進一步強化計算機管理和網絡安全管控。一是繼續定期對各基層單位的網絡情況進行專項檢查，每周指派專人至少一個基礎單位檢查網絡安全檢查和培訓輔導，防止網絡混連、內外網混用的情況，一旦發現違規行為，進行嚴肅處理;二是繼續加大信息安全維護與服務工作，暢通溝通機制，及時解決基礎單位遇到的問題，每月召開一次計算機系統管理員培訓，提高系統管理員業務素質和安全意識;三是強化安全軟件的使用，繼續扎實開展桌面終端安全平臺的使用工作，確保安裝率100%。積極探索實名上網新模式，強化計算機與網絡安全管控。

前臺實習工作計劃（專業17篇）篇四

以科學發展觀為指導，深入貫徹^v^《關于大力發展職業教育的決定》和教育部、財政部《中等職業學校學生實習管理辦法》文件精神，緊緊圍繞學校__年工作目標，以“服務學生、服務家長、服務社會”為出發點，進一步完善實習管理機制，積極探索學生在頂崗實習過程中角色變化的規律，創新工作思路，主動適應學生變化和企業對人才需求的要求，努力提高實習穩定性，切實提升實習管理水平，促進學生成人、成才，提高學生就業質量。

二、工作思路。

以規范管理為基礎，以隊伍建設為突破，以提高認識為主線，以目標推進為抓手，以評價考核為手段，促進學校實習管理水平上高度。

三、主要工作措施。

(一)加強領導，規范管理。

1、學校成立__級頂崗實習領導小組，下設辦公室，名單如下：

領導小組：

組長：馮大。

副組長：姜楚鳴丁金水諸篤運。

成員：孔小龍陳新華吳曉紅^v^夏一鳴呂運來陳小平。

辦公室主任：孔小龍。

成員：汪秀萍邢紅光張銘船。

2、__級學生頂崗實習采用實習就業申請制，對于由學校安排實習單位的學生必須服從學校的統一安排，善始善終地完成頂崗實習，?__級學生頂崗實習時間為20__年7月1日至6月30日。

3、學生實習期間的管理嚴格執行《蘇省中等職業學校學生學籍管理規定》，教育部、財政部《中等職業學校學生實習管理辦法》和學校的有關規定，以班為單位實施管理。

4、學生在外出實習前，分部召開學生及家長會議，所有學生都必需和學校簽訂協議書。

5、實行聯絡人聯絡制、例會制和信息通報制，確保學校及時、準確掌握學生動態。學校按專業確定一名聯絡人，聯絡人和實習班主任要合作配合，加強和實習單位的溝通聯系，定期赴實習單位了解學生實習情況，并將情況及時反饋給專業部和實訓處，重大問題及時上報分管校長。學校每兩周召開一次實習管理工作例會，通報學生實習情況，專題研討有關工作。

附：各專業聯絡人名單。

汪秀萍：旅游管理、計算機、財經。

邢紅光：機電專業。

張銘船：電子專業。

6、實行學生返校日制度。根據學生實習情況，由實習班主任每月確定半個工作日為學生返校日，實習班主任要將返校日日期告知專業部和學生就業指導辦公室。

(二)加強兩支隊伍建設。

1、加強實習管理教師隊伍建設。

一是繼續開展培訓和專題研討活動。通過活動引導教師針對新形勢下青少年成長的特點和身心發展規律，增強教育工作的針對性和實效性。從職業學校學生的實際情況出發，堅持每個學生都是可造之材，每個人都有閃光點的教育原則，開展行為規范教育、法制紀律教育、習慣養成教育、心理健康教育、職業成長規律教育和創業教育。

二是完善考核和獎懲制度。按照《實習班主任職責》實行月考核和學年考核相結合，強化過程，注重結果，真正體現多勞多得，優質優酬。

三是開展“三個一活動”。即：上好一次主題活動課、開展一項專題調研活動、寫一篇教育案例。

2、建立和健全實習單位學生管理組織。

一是根據各實習單位學生情況，由專業部協調建立團支部等學生管理組織機構。

二是在外出實習前開展對學生干部培訓，指導學生進行自我管理。

三是按實習單位為單位組織學生制定實習公約，發揮學生自律作用。

(三)提高師生對頂崗實習重要性的認識。

1、通過例會、培訓和研討活動等形式提高教師對頂崗實習重要性的認識，要使廣大教師認識到頂崗實習管理的好壞事關學校的生存和發展，做好實習管理工作是廣大教師的重要職責。

2、采取有效形式提高學生對職業、企業和社會的正確認識，幫助學生順利完成角色轉變。

一是組織實習前培訓活動，通過培訓活動提高學生對職業、企業文化、企業對人才要求等方面的理性認識。

二是在學生中開展“四個一活動”。即：拜一人為師、做一次訪談、進行一項社會調查、寫一篇成長感言。

(四)實施目標推進。

在頂崗實習過程中學生幾乎完全脫離了學校的環境而成為企業的員工，生活在企業和社會的環境下，與校園民主寬松的氛圍截然不同的企業剛性管理及工作之余的自由放任必然會造成學生的不適應，同時由于頂崗實習是帶薪而且和就業相聯系，不少學生對頂崗實習的認識有片面性，認為頂崗實習就是就業，考慮企業條件、工資待遇的過多，忽視了頂崗實習的真正目的。為邦助同學們順利完成頂崗實習，實現角色轉變，結合專業特點和實習單位的情況，分階段制定目標，讓學生明確努力的方向。學生在頂崗實習過程中要達到的基本目標如下：了解企業單位的概況和企業文化;知道用人單位的組織結構、規章制度、工作流程;熟悉具體部門和崗位的業務流程、工作規范、處理方法;熟練掌握相應崗位的操作技能;按照用人單位的要求去做，形成職業能力和初步養成職業素養;具備初步的管理能力。各實習班主任根據以上基本目標，分階段制定出較為具體的目標，實行目標推進。

(五)強化評價考核。

對實習學生堅持和推行月考核，根據工作任務的完成情況、勞動態度和勞動紀律、行為規范、目標達成情況和《學生實習手冊》填寫等方面進行評價考核，評價考核工作由實習單位的有關人員、實習班主任和聯絡人共同進行考核，考核分優、良、合格和不合格四個等第，實習班主任要將評價考核的結果以簡短的評語的形式寫入《學生實習手冊》中的班主任寄語欄中，對于一次考核不合格的學生，各專業部分管理學生工作的副主任、實習班主任和聯絡人及時和學生進行溝通，分析原因，邦助學生提高認識，明確努力的方向;對于在月考核中連續兩次不合格的學生，實習班主任要和家長聯系，取得家長的支持和配合共同做好轉化工作;同時，學校、實習單位和專業部共同和學生進行談話，針對不同情況提出處理的意見。總之，要充分發揮月考核的導向和激勵作用，促進學生不斷完善自我。

前臺實習工作計劃（專業17篇）篇五

__年，全市地稅征管部門圍繞省局提出的以深化征管改革為總抓手的總體思路和__局長在全市地稅工作會議上的講話，結合實際，因地制宜，解放思想，在理順征管范圍、夯實征管基礎、完善征管辦法、規范征管流程、明細崗位職責、優化納稅服務、改進征管手段等多方面進行了積極的探索，啟動了新一輪征管改革，加快了征管工作節奏，創新了工作方法，提高了征管水平，各項工作取得了明顯的成效，現匯報如下：

一、深化征管改革，全面開展稅源普查工作。

一年來，我科緊緊圍繞建立“以申報納稅和優化服務為基礎，以計算機網絡為依托，集中征收，重點稽查，強化管理”的稅收征管模式，積極探索征管改革之路，使征管秩序得到進一步規范，征納關系得以理順，納稅人的納稅意識普遍加強。

(一)是合理設置機構，理清工作職責。為建立分工清晰，職責明確，運行高效，協調配合的征管機構，形成征、管、查各環節既相互銜接又相互制約的運行機制，依托計算機網絡進行專業分工，引進監督制約機制，從根本上解決權責不清、疏于管理、淡化責任等問題。根據《__省人民政府辦公廳轉發省地稅局關于省地稅系統新一輪稅收征管改革方案的通知》(__廳發[____]__號)，對各縣(市、區)城區征管機構的設置及職能的劃分做了相應的調整，結合__地稅的實際情況，制定和下發了《__市地方稅務局關于征收、管理、稽查業務職責分工的暫行規定》、《__市地方稅務局關于辦稅服務廳、管理部門工作銜接暫行辦法》、《__市地方稅務局關于征收、管理、稽查稅務信息資料傳遞暫行辦法》，進一步強化了征、管、查工作協調與銜接。

(二)大力推行多元化申報工作。在推行多元化申報方式中，進一步鞏固了去年推行多元化申報的成果，以銀行網點、郵寄申報為重點，逐步降低單一上門申報比重。到目前為止，通過銀行網點、電話、郵寄三種方式申報的已達了____多戶，占固定納稅戶的__%以上，其中銀行網點已有____多戶，電話申報僅__區和__兩地就有____多戶，而在農村非分局所在地的____余戶固定納稅戶中有____多戶實行了郵寄申報，郵寄申報面達到__%。

一、口徑統。

一、時間進度統一。并多次對縣(市、區)局的征管股長、城區分局主要負責人及業務骨干等進行了培訓，對全市稅源普查工作開展情況及存在的問題進行了分析和探討。四是加強了部門協作。對營運車輛、個人擁有并使用的摩托車等稅源普查由交警和交通部門提供車輛冊籍，為稅源普查工作提供了依據。同時，充分發揮鄉、村兩級護稅協稅組織的作用，支持和協助地稅部門共同搞好轄區內的稅源普查工作，對營運車輛、摩托車、房屋出租等普查對象做到戶戶見面，逐戶上門登記。五是強化督促檢查。為使稅源普查工作落到實處，在工作中開展督促檢查，對稅源普查工作不深入，工作不到位，措施不力等單位予以通報。為確保稅源普查資料真實、數據準確、內容完整，對數字填報不真實，閉門造車、隨意填寫的單位實行責任追究制。通過督促檢查，促進了稅源普查工作規范有序地開展，確保了稅源普查工作的質量和效果。截止到目前為止，欠稅清理工作已全面完成。據統計，全市歷年陳欠__萬元，本年新欠__萬元，呆帳稅金__萬元，其中破產掛帳__萬元。通過稅源普查，現有管戶__戶，其中內資企業__戶，外資企業__戶，個體戶__戶，其它____戶。房屋出租_____戶，自用車船(含摩托車)______戶，工資薪金__戶。實有稅源__萬元，其中：營業稅__萬元，城建稅__萬元，資源稅__萬元，企業所得稅__萬元，個人所得稅__萬元，房產稅__萬元，土地使用稅__萬元，印花稅__萬元，土地增值稅__萬元，車船使用稅__萬元。六是加強信息反饋，建章立制。為及時掌握稅源普查工作動態，做好相關數據的收集匯總及情況反映工作，清理漏征漏管戶報表做到向省局一周一報，稅源普查報表一月一報。同時為加強對稅源普查數據的分析利用，克服單純抓稅源普查工作的片面性，針對稅源普查工作情況，會同有關科室起草并制定了稅源分類管理辦法：如營運車輛稅收征管辦法、房屋出租稅收征管辦法、個人所得稅征管辦法等;同時按照稅源普查工作的要求，建立了分類監控臺賬(欠稅監控、車輛稅收監控、房屋出租稅收監控、建安房地產稅收監控等)，要求普遍建立“一總五細”總控臺賬。

前臺實習工作計劃（專業17篇）篇六

企業年度營銷計劃猶如一場戰役的作戰計劃，決定著戰爭的勝負，商場即為戰場，一份科學系統的年度營銷計劃，將指導企業在激烈的市場競爭中，開疆擴土提高市場份額。

然而，目前很多企業在制定年度營銷計劃時常犯有“老板拍腦袋”，目標制定不合理;營銷計劃無落實，喊得兇、抓得松;資源匹配不合理等錯誤，導致企業年度經營目標難以達成。

筆者根據多年對數十家企業咨詢服務的經驗，總結出一份完整、優秀的企業年度營銷計劃制定所應包含的六大體系，即為目標體系、策略體系、組織體系、政策體系、管理體系和預算體系。

1、營銷目標體系。

市場目標：市場開發率、產品覆蓋率、市場開發進度等。

2、策略體系。

3、組織體系。

4、政策體系。

5、管理體系。

6、預算體系。

制定年度部門經營預算計劃、季度部門經營預算計劃，根據上述各種計劃預算相應費用，編制預算表。

一個優秀企業之所以能夠獲得成功，必然有其自身的因素與條件。

本文總結了目前一些優秀企業年度營銷計劃制定的共性和規律，將影響企業年度營銷計劃制定的關鍵成功要素總結、歸納為“六性法則“”即為“目標的科學性、策略的合理性、思想的統一性、利益的一致性、過程的可控性，資源的匹配性”。

幫助企業管理者制定系統化的企業年度營銷計劃。

一、目標的科學性。

很多企業年度經營目標決策規律是老板拍腦袋、高層拍胸膛、經理拍屁股(走人)。

這種“三拍決策”在產品同質化和市場透明化的今天，年度經營目標完成的計劃很難如愿。

時值年底，會常聽到一些企業老板喊出諸如明年銷售目標要確保增長30%、力爭增長50%的口號，這只是一種口號，而不是目標，只是企業老板鞭打快牛意識作用下的一廂情愿而已。

口號不是目標，倡議不是管理，布置不等于完成。

很多民營企業老板拍腦門定目標，目標決策成了老板的一言之堂，僅憑積淀的經驗和知覺本能的判斷來制定企業的年度經營目標，目標的制定缺乏科學的市場調研、分析、預測的研究。

銷售目標的失真，從而直接或間接地影響到公司的資金周轉、生產計劃、材料采購等計劃的制定，以及績效考核體系的運行，致使企業年度經營目標的達成漸行漸遠。

制定年度目標，切忌“拍腦袋”，年度目標的制定，必須建立在對企業的資源和能力做出準確的判斷，對行業的發展、競爭趨勢做出準確預測的基礎之上。

年度目標應具體化、體系化。

應根據行業發展趨勢、業務發展狀況、產品競爭狀況、區域開拓情況、任務期限，按子公司/事業部/業務單元、產品線、市場區域及年度、季度、月度逐級分解，且必須在各個層面上制定具體的量化目標，以便于跟蹤、檢查、評估與調整。

企業根據自身狀況，確定各考核因素的系數，進行綜合考核。

明確達到銷售目標所需的資源(人力、物力、財力)，并對一年內公司資源的變化情況進行預測(替代品的出現、市場規模的增長或萎縮、團隊骨干的離職、融資環境的變化等)，制定應對市場變化的可行性舉措，確保年度銷售目標保質保量的完成。

二、策略的合理性。

企業通過調研與分析，制定切實可行的營銷策略和方案，為企業年度經營目標的達成提供策略和方法，是促進年度經營目標得以完成的重要保障。

企業有了可行方案，銷量增長300%也是可行的;如果沒有可行方案，銷量增長1%也可能只是一個愿景。

年度經營目標不能只有指標，沒有措施，不能只有口號，而沒有可供實施的方案。

因此，企業根據目標制定配套的實施策略和方案，才能保障年度經營目標的實現。

策略的合理性，體現在策略的正確性與可行性兩個方面。

策略的`正確性要求企業的決策者對所屬行業、市場和企業有全面正確的理解和強有力的掌控能力，保證企業所有員工的思想、行為以正確的方向和速度向一個明確的目標邁進;策略的可行性體現在營銷策略是腳踏實地的、可以落實的、可以發揮效能的，并能夠對可能的風險進行必要的控制。

三、思想的統一性。

前臺實習工作計劃（專業17篇）篇七

一、根據醫院總體部署開展相關工作，完成日常護理工作，維持正常的護理工作秩序，督促各質控組及專科小組開展質量控制活動，繼續做好優質護理服務及危重病護理的相關工作。

二、全力迎評二級醫院的驗收，配合醫院做好二級醫院驗收期間相關護理工作，對驗收期間專家提出的問題護理部組織學習討論，以求護理工作質量持續改進。

三、護理部加強護理人員理論考核突出以三基應知應會、解剖學、生理病理學、婦產科、兒科為主，以提高我院護士的理論水平及臨床護理人員病情觀察的能力。

四、組織業務查房將理論知識運用于實踐，更加形象化加深臨床護理人員對相關疾病的了解便于掌握。

前臺實習工作計劃（專業17篇）篇八

對于前臺文員需要注意的幾點如下：

認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好保密工作。客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務態度，將熱情的接待。在合適的環境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發展。

按時提醒衛生人員打掃，清潔。對自己責任范圍內的茶水間將會保持室內的.潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。

了解所采購文具的市場價格，對現有的供應商將和他們進一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點。并且多找些優質的文具供應商。從中挑選物美價廉，服務周到的供應商。為公司節約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應商。

按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門。

不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作！

前臺實習工作計劃（專業17篇）篇九

新的2020年要來了，我在酒店做前臺的一個工作，為客戶去服務，迎接客戶，為他們辦理入住和離店的手續，提供資訊給客戶，在新的2020年里我也是要做自己的一個個人工作的計劃。

作為前臺，基本的禮儀是必須要知道了的，我來到酒店工作也有了半年多的時間了，在迎接客戶方面也是沒有什么大的問題，但是一些禮儀細節方面是需要在2020年繼續的改進，讓自己做的更好的。在日常工作中，我要繼續發揮積極性，認真的去面對每一個客戶，無論是什么樣的難題，我都是要積極的去解決，不能逃避，也必須要去把客戶接待好，對于客戶的一些需求，只要我是能滿足的，我都要積極的去做。

除了接待，我也是要和其他部門的同事一起把工作配合好，像客戶房間點餐，更換洗漱用品，或者床上用品，在為客戶服務的同時，和其他部門的同事必須要有默契的配合，不能出差錯，或者傳達不到位，導致客戶的投訴，或者其他部門同事的一個抱怨，酒店的服務不是一個人做的，是需要大家一起配合，一起去做的，所以在這方面我也是要和其他部門的同事去處理好關系，有事情需要幫忙的時候也是能及時的去處理。

除了工作，我也是要積極的去學習，作為前臺，遇到的客人來自不同的地方，他們的需求也是不一樣的，我要了解一些其他地方的基本禮儀和習俗，對于一些老客戶的相關習慣也是要記好，下次來的時候也是能更好的去做好服務，像有些客人喜歡住同一間房，那么可以在客戶入住前就給他預留好，讓客戶有一個好的映像。對于酒店周邊的環境以及旅游的景點也是要有熟悉，能指引客人去玩，特別是一些旅游過來的，更是可以給他們做一些簡單的介紹，讓他們對我們的服務感到滿意。

同時對于服務這塊，我也是要去學習，看看別的同事是如何做的，一些優秀的前臺他們做服務工作是如何去做的。只有積極的去學習，了解更多的方面，那么我才能把工作給做好，雖然我只是一個基本崗位的前臺，但是做得好，也是會有發展的，并不能因為崗位較為基礎而不努力，不去學習，那么也是沒辦法成長的。

新的2020年，我要認真的去工作，積極的去學習，提升自己，讓自己的工作能力變強，自己的工作經驗更加的豐富，并得到領導和客戶的認可。

前臺實習工作計劃（專業17篇）篇十

一，努力提高服務質量。認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好保密工作。客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務態度，將熱情的接待。在合適的環境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發展。

二，注意前臺的衛生和形象，按時提醒衛生人員打掃，清潔。對自己責任范圍內的茶水間將會保持室內的`潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。

三，做好文具采購工作，學習一些采購技巧。了解所采購文具的市場價格，對現有的供應商將和他們進一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點。并且多找些優質的文具供應商。從中挑選物美價廉，服務周到的供應商。為公司節約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應商。

四，做好倉庫管理。按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門。

五，以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作！

前臺實習工作計劃（專業17篇）篇十一

在工作中做好督導，協助，榜樣。

1、單據報表存檔。

2、漏結，呆賬，信用卡等賬務的處理。

3、每周工作計劃及總結。

4、每月考勤及排班等。

1、主動處理突發情況，解決同事工作中的各種困難。

2、以身作則，帶領員工落實完成上級安排的各項工作任務。

3、不斷尋找方式調動員工的積極性，激勵其發揮自身最大的熱情和潛力并提高服務質量。

4、多觀察。對不足的，錯誤的立即提醒糾正。

5、營造良好的工作氛圍。使員工之間互相協助，團結一致。

6、主動做員工的思想工作，應善溝通，會協調。給予其關心和幫助。

1、學習面談，電話，書面等各種溝通技巧。

2、改變心態。學習控制情緒少抱怨并坦然大方，沉著冷靜，朝氣蓬勃。遇事細心分析，勤于思考，果斷地做出處理。

3、培養強烈的工作責任心，不推卸不找借口。

4、學習如何進行有效的管理。

5、建立良好的人際關系。

面對1月份酒店前臺工作中的各項挑戰自然需要好好斟酌一番，至少回顧以往的工作可以很好地明白自己與酒店其他同事相比存在著哪些不足，這樣的話就能夠提前找準自己酒店前臺工作中的目標并為了將其實現而努力奮斗著，畢竟對待當前的酒店前臺工作慎重一些總不會存在什么問題，因此我根據當前酒店業績的數據分析制定了酒店前臺x月份工作計劃。

x月初的國慶假期對我們酒店的發展而言是不容錯過的，所以作為酒店前臺的自己應該要提前咨詢那些老客戶是否有著度假的意向，這樣的話便可以根據酒店推出的新活動來吸引這部分客戶前往酒店進行住宿，如果對方對價格方面有什么疑惑的話自己也可以講述清楚酒店活動的具體優惠有哪些，只不過針對國慶設立的酒店優惠活動還需要其他部門的配合才能夠有效地起到宣傳作用，若是不能夠提前進行準備的話則很有可能會坐視這個時機白白流失，所以自己在酒店前臺工作中需要在客戶咨詢完畢以后借機詢問對方在國慶期間的打算并進行宣傳。

到了月中以后自己也應該要打起精神做好為客戶排憂解難的準備工作，為了做到這點則需要自己多學習一些酒店的信息才能夠將其介紹給客戶，而且若有需要用到外語的地方則意味著自己這個月的準備工作還是存在著不足的地方，因此我還是需要通過長時間的學習才能夠在酒店從容面對任何類型的客戶，其中需要謹記的便是遇到難以做主的問題需要及時請示經理才能夠做出相應的打算，否則若是做出的承諾無法實現的話將會使酒店的形象受到一定的損失。

月底到來以后便需要針對酒店在x月份的營業額做出相應的分析，這樣做也是為了根據數據的分析找出酒店營業額上升或者下降的原因，然后通過相應的總結便可以找到影響酒店營業額的重要因素并想辦法將其改進，對于酒店前臺來說做好這方面的工作可以對今后的工作計劃起到很好的參考作用，所以在x月份的月底自己應該做好這方面數據的整理與分析工作并上報給酒店經理進行匯總，實際上我也相信自己在x月份的酒店前臺工作中不會做得比當前階段差。

對下個月的工作展開相應的計劃以后便可以發現其中的可操作性還是很大的，只不過作為酒店前臺的自己還是要在工作計劃的大致范圍內行動才能獲得預計的效果，而且我也相信在之前工作經驗的積累下可以將x月份的酒店前臺工作任務完成得很好。

前臺實習工作計劃（專業17篇）篇十二

前臺的主要工作是接待客人，轉接電話，收發傳真、復印做好登記。人員出入也要做個大概了解。

一、上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關閉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數發現不夠時要及時叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、復印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機、復印機、打印機沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修；如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。

二、接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真內容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉交給相關人員，要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真，可以不接收。發傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時要注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。收發傳真、復印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關人員。

三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務態度和服務效率。看到有來訪客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。會客室夏天時開空調，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。

四、轉接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標準用語：您好！佛山邦普公司！之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉給相關人員。熟悉公司內部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告、推銷、網絡這些都是與公司無關的來電就要拒絕。如果有人找李總，要注意對方是不是真的有關公司的事情找李總；如果無法判斷可轉給祝瑩。找李助理、余經理等領導的電話也要問清楚；領導們的電話號碼也要記清楚，看到領導來電也可親切問候。

前臺實習工作計劃（專業17篇）篇十三

(1)協助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，并把原來沒有具體整理的.文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。

(2)做好了各類信件的收發工作。

(3)做好低值易耗品的分類整理工作.

(4)配合上級領導于各部門做好協助工作.

(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

(6)做好辦公室設備的維護和保養工作，

(7)協助上級做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間公司的安全保衛工作。

(8)認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。

(1)做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。

(2)做好員工服務：及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。

(3)協助公司上級領導完善公司各項規章制度。

(1)積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。

(2)向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。

(3)通過自己自主的學習來提升知識層次。

我深知：自己的能力是有限的，但是一自己的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代，如果我們不能很快地提升自已能力，提升自已的業務水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養同步提升，實現自我的最高價值。

(1)協助人力資源部做好各項工作。

(2)及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。

前臺實習工作計劃（專業17篇）篇十四

一直在北京xxxx有限公司做前廳總經理一職。我認為酒店的前廳主管的工作主要分為以下幾點：

（6）督導迎送服務。貫徹執行服務程序，滿足客人的合理要求;。

（10）對客人投訴的處理。客投主要分為：“當面投訴”“電話投訴”“書面投訴”三種，酒店主要以當面投訴較多。

無論哪種投訴，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任，對于客人提出的要求，如果能當面解決的就立即解決。如果解決不了，要第一時間通知上級領導，并與領導做出相應的解決方案，在第一時間給客人解決。如果出現指定人員投訴的話，首先要和當事人進行了解情況，如果在自己的權限能解決的問題，就自己解決，如果超出了自己的工作能力，就應立即請示上級領導，如實匯報情況，與領導商議解決方案，并提出自己的想法，在第一時間內給客人解決，并告知客人對指定投訴人員的處理意見，然后給客人進行道歉，不要讓客人帶走不滿意的情緒走。這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態處理。

前臺實習工作計劃（專業17篇）篇十五

1、20_年三月份之前統計三年以上欠繳物業費業主的詳細資料，做到每戶業主姓名、聯系方式、欠繳年限、欠費金額準確無誤。

2、三月份開始催繳多層20_年度物業服務費，貼催費通知、電話通知、短信通知，營造繳費氛圍。

3、四月份伴隨著暖氣停暖，各項維修開始進行，在接報修工作中做到不管大事小事接報有記錄、事事有跟蹤、項項有回訪。

4、狠抓團隊的內部建設，工作紀律，嚴格執行公司的規章制度，繼續定期組織部門員工做好培訓工作。

5、定期思想交流，每周總結前一周工作和討論制定下周工作計劃。

6、定期召開各部門服務質量評定會，規范客服人員服務,豐富、充實專業知識,為小區業主提供更優質的服務。可以通過組織到其他優秀小區參觀學習，對相關專業書籍的學習、培訓等方式來提高服務技能。

7、完善業主檔案，對無檔案、和檔案不詳細的業主進行走訪，借助社區居委會掌握的住戶情況完善業主檔案。

8、領導交辦的其他工作。

(一)、20_年物業費收繳率僅為70%，其中有各種維修問題的影響因素之外，收費方法、獎懲制度和人員管理也存在較大問題。

1、收費方法簡單;。

20_年我小區物業費收繳率低，大部分收費員采取的方法是電話催繳，上門催繳時大部分家里也沒有人。針對這種情況我們要電話催繳和上門催繳同時進行，調整收費員的上班時間，確保周六、周日全部收費員上門催費。對于路遇、來訪、走訪業主的機會攀談催費。

2、獎懲制度不完善、不合理;。

我部門現在采取周10戶收費任務獎懲辦法。在收費的前期效果明顯，但是收費員間的差距較大。有的收費員基本能完成任務，但是有的收費員就一戶都收不上來。隨著欠費戶數的減少收費難度就加大了，后期也沒有及時的調整。對于20_年的物業費收繳我部門提議：制定月收繳計劃和每天走訪的戶數任務，工資按照月收繳任務完成的百分比和每天走訪任務的完成情況發放。具體任務情況要經過慎重研究，合理科學，對收費員既有壓力又有完成后工資化的誘惑。

3、收費員的管理問題。

去年的物業費催繳工作中我的領導工作有很多不足，工作武斷、獎懲記錄不清，沒及時掌握收費員的思想動態，沒有及時發現問題，更沒有很好的解決問題。去年的收費工作中個別收費員對部門的工作計劃和收費制度存在很大抵觸，部分收費員的動力明顯不足。20_年的物業費催繳工作我要改正以往工作中存在的諸多問題，發現問題及時溝通，用溫婉的態度解決問題。

(二)、客服中心是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯系內外的作用，客服接待的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作，今年客服中心工作紀律渙散、服務意識和工作動力明顯下降。20_年我部要做好了員工服務管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業主的服務之中，在服務中切實的將業主的事情當成自己的事情去對待。嚴格執行公司的各項規章制度，對上班時間玩電腦等惡劣行為嚴懲。

(三)、客服部的接報修、巡視工作做的不夠細致，接報修記錄不詳，巡視區域、路線單一，不仔細，沒有及時發現、解決、上報各種安全隱患和違反《臨時管理規約》的行為。新的一年我部要制定嚴格的小區巡視、裝修巡視等各項巡視標準，認真執行，嚴格按公司規定填寫巡視記錄。對接報修工作要做到不管大事小事，每一件事都有詳細的記錄。制作單戶的維修檔案，大修小修都有據可查。

20_年我部工作存在諸多不足，有新的問題，有老的頑癥，但是在公司領導的指導和關懷下我部門全體員工有信心做好20_年全部工作。

前臺實習工作計劃（專業17篇）篇十六

1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：

(1)協助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。

(2)做好了各類信件的收發工作。

(3)做好低值易耗品的分類整理工作.

(4)配合上級領導于各部門做好協助工作.

(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

(6)做好辦公室設備的維護和保養工作，

(7)協助上級做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間公司的安全保衛工作。

(8)認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。

2.在行政工作中，我將做到以下幾點。

(1)做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。

(2)做好員工服務：及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。

(3)協助公司上級領導完善公司各項規章制度。

3.提高個人修養和業務能力方面，我將做到以下三點：

(1)積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。

(2)向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。

(3)通過個人自主的學習來提升知識層次。

我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發展機會是無限的'。現在是知識經濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業務水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養同步提高，實現自我的最高價值。

4.其他工作。

(1)協助人力資源部做好各項工作。

(2)及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。

前臺實習工作計劃（專業17篇）篇十七

在企業工作了已經有三個年頭了，雖然我還是一個企業最普通的文員，但是我已經完全的`掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厲，在接下來的一年中，我會做的更加的出色!

新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年。在這里工作已過3個年頭了,在此，我訂立了20xx年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

1)發揚吃苦耐勞精神。面對倉庫中事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

2)發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有扎實的工作基礎、辯證的思維方法、正確的思想觀點。力求把工作做得更好，樹立本部門良好形象。

3)當好助手。對主管交待的工作努力完成并做好,增強責任感、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。完成自已份內工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔一些工作。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環境。

4)熟悉企業新的規章制度和業務開展工作。企業在不斷改革，訂立了新的規定，特別在企業目前正在進行的7s推行工作中，作為企業一名老職員，必須以身作責，在遵守企業規定的同時全力配合。

以上，是我對20xx年工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到企業領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一項工作。相信自己會完成新的任務，能迎接20xx年新的挑戰。憑借我自己的不斷努力，加上領導和同事的幫助，我在新的一年工作就會更加的出色。