服務月的開展需要組織和協調，可以通過學校、社區和志愿者組織等方式進行策劃和實施。以下是小編為大家收集的服務月志愿服務項目，僅供參考，希望能給大家一些啟發。

銷售售后服務方案優選大全（16篇）篇一

本人在xx年年度，業績不是太理想，當然這其中肯定有許多不足和需要改進、完善的地方。今年，我將一如既往地按照企業的要求，在去年的銷售工作基礎上，本著xxx多溝通、多協調、積極主動、創造性地開展銷售工作xxx的指導思想，發揚井岡山創業精神，確立銷售工作目標，全面開展11年度的銷售工作?，F制定銷售工作劃如下：

一、對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。

二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道快速開發新客戶，推廣新產品。

三、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能相結合。

四、今年對自己有以下要求。

1:每周要拜服4個以上的新客戶，還要有1到2個潛在客戶。

2:一周一小結，每月一大結，看看有哪些銷售工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3:見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備銷售工作才有可能與這個客戶合作。

5:對所有客戶的銷售工作態度都要一樣，加強產品質量和服務意識，為企業樹立更好的形象，讓客戶相信我們的銷售工作實力，才能更好的完成任務。

6:和企業其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

7:為了今年的銷售任務每月我要努力完成1萬到2萬元的任務額，為企業創造利潤。

以上就是我這一年的銷售工作計劃，銷售工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為企業做出自己最大的貢獻。

銷售售后服務方案優選大全（16篇）篇二

二、開拓創新，建立靈活的激勵銷售機制。開拓市場，爭取客源今年營銷部將配合酒店整體新的銷售體制，重新制訂完善20__年市場營銷部銷售任務計劃及業績考核管理實施細則，銷售代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯絡電話的二、三、四工作步驟，以月度銷售任務完成情況及工作日記志綜合考核銷售代表。督促銷售代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室。

強調團隊精神，強調互相合作，互相幫助，營造一個和-諧、積極的工作團體。

三、熱情接待，服務周到接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，全天侯服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，限度滿足賓客的精神和物質需求。制作會務活動調查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調整營銷方案。

四、做好市場調查及促銷活動策劃經常組織部門有關人員收集，了解旅游業，賓館，酒店及其相應行業的信息，掌握其經營管理和接待服務動向，為酒店總經理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

五、密切合作，主動協調與酒店其他部門密切配合，根據賓客的需求，充分發揮酒店整體營銷活力，創造效益。

加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

銷售售后服務方案優選大全（16篇）篇三

活動背景：鑒于我店在進廠臺次過少的原因，且不是特別穩定!如何在進廠相對較少的情況之下提高保養車輛單車產值呢?我們是否可以嘗試利用上門促銷讓售后維修產值邁上一個新臺階呢!

一.活動主題:。

春季有約，讓您用車無憂.物有所值。

二.活動目的：

1.提升售后的產值和進廠臺次，帶動增加售后附帶維修產值。

2.刺激客戶消費欲望，

3.提升客戶忠誠度及歸屬感。

4.提高售后維修市場影響力。

5.提高進廠臺次，增加有效基盤客戶(整理并詳細登記入廠客戶信。

息，為以后的售后營銷作鋪墊)。

三.活動時間:。

4月15日-4月18日。

四.活動對象：

所有jeep系列。

五.活動內容：

a.更換機油，機油格工時費不打折。要有超值的活動。

b.尊享全車電腦免費深度檢測一次。

六.活動安排:。

1.客服部負責整理相關客戶資料群活動邀約短信(自編)。

2.市場部負責設計制作相關橫幅;易拉寶;立牌等宣傳單張資料。

七.活動實施：

1.配件部：負責相關配件的備貨。

2.前臺接待人員在詳細了解活動方案后，做好客戶的溝通解釋工作，

合理完成任務，避免客戶投訴.

3.后續活動效果總結及客戶資料完善整理。

現在克拉瑪依的保有量在80臺左右。知道的在55臺，電話聯系同意維修保養的在40臺左右。其中有對會員感興趣的有部分人員，沒有聯系上的在跟進中。

其他附帶價值暫時無法評估!

售后前臺客戶經理。

王建濤。

銷售售后服務方案優選大全（16篇）篇四

(一)故障換機要求：

1.機器詳細的故障信息。

3.有帶與開箱機相符并完整的ta碼(即完整的imei貼)保修卡全聯。

各品牌開箱換機必需明細。

(二)十五天換機要求：

1.保修卡原件。(出示未經涂改且填寫完整的保修卡原件)。

2.購機*(*章與*號碼必須清晰，需注明手機型號和imei號)。

3.保修卡與*日期必需一致，且不超過15天，保修卡與*章的單位名稱必須一致

銷售售后服務方案優選大全（16篇）篇五

1、工程進入保修期內，呼叫部門接到客戶要求修理電話后，呼叫部門首先要檢查卷子，確定客戶是否在保修期內反映問題，確認無誤后，立即填寫修理反饋書發給工程部，修理反饋書必須填寫修理所有者的姓名、電話、地址、內容和所有者的要求。

2、工程部接到修理任務，工程部經理必須先檢查復印件再確定，自己去現場看真實情況，確定材料供應商的產品問題、公司施工的原因還是客戶方面的其他原因。

3、如果是材料供應商的產品問題，立即通知材料供應商，安排服務人員在約定的時間訪問服務。

4、如果是客戶本身的原因，向客戶說明清楚，提出合作方案，幫助客戶一起解決問題。

5、公司施工質量原因的，應確定修理項目和工程量，檢查修理項目和工程量與原合同預算書和增減項目的工程變更談判書，采用數碼相機照相科學調查，確定修理項目和工程量后，認真詳細填寫修理服務書，明確修理項目、工程量、各修理項目的處理方法和工程費用，經工程部經理核實后報告經營。

6、安排施工隊進行維修服務，24小時內應及時與客戶溝通，認真維修。

1、所有維修工程師在進行維修工程時，必須穿公司統一制作的工作服，不得損壞。

2、維修隊員必須佩戴本人的品牌，所有工具都必須放在工具箱里。

3、維修隊在為客戶服務的過程中，所有施工人員都應該談論這個規范，進入住宅區后要注意表現公司形象，走路要整齊。

4、進入走廊后，不要大聲喧鬧，敲門停三次，按門鈴停一次。

5、禮貌地回答客戶的問題，積極出示證明書，證明身份，可以證明預約時間和電話。

6、進入門后，在大門處脫鞋或用鞋套。

7、入戶后，首先要有禮貌地向客戶提供保證書如果客戶找不到，以竣工時間為保證開始時間，計算保證期限，超過保證期限，禮貌地向客戶說明，需要成本修理。

8.維護人員不得因任何原因使用或要求客戶購買維護工具或維護材料。(成功)。

9、本修理可要求客戶購買修理材料)。

10、請客戶進行相應的復蓋保護，保護客戶的地板等，避免污染。

11、在保修工程中，使用客戶的電話、廁所等設施，必須事先得到客戶的同意，使用。

12、完成后，必須恢復原狀，恢復原狀。

13、維護結束后，應清理所有垃圾、剩馀材料等。

14.向客戶說明修理后的使用注意事項后離開。離開時，不要在小區里游蕩。

15、和來的時候一樣，要注意公司形象的離開。

銷售售后服務方案優選大全（16篇）篇六

醫療市場競爭異常激烈，在擁有良好口碑的國立醫院占有絕對優勢的同時，眾多民營醫院之間也存在激烈競爭，尤其是生殖、男科、婦科、皮膚以及肝病治療等科室更是硝煙四起。無可否認，國立醫院有自己先天的優勢，很容易獲取人們的信任，而民營醫院受多重因素制約影響了競爭力的提升，主要集中在消費人群對民營醫院的信任程度、技術力量的薄弱、高級人才的匱乏、營銷成本居高不下、核心競爭力的薄弱、媒體負面的報道等等，都會對民營醫院形成致命的打擊。醫院自身的不足外加上媒體等社會輿論的妖魔化，使得在與國立醫院競爭上自然是困難重重，為了爭奪市場，實力稍強的醫院就會通過大量的宣傳廣告來影響大眾的選擇，無疑，媒體宣傳起到了關鍵作用，但隨之而來的是大量的營銷費用的消耗，使醫院利潤率下降，從而影響醫院的設備、技術的再投資，這些又制約了醫院的發展;另一方面大量夸張、干擾的廣告使得大眾逐漸開始質疑民營醫院的發展模式，進而消除了大眾對其選擇的欲望和需求。那是不是民營醫院就意味著沒有市場呢?當然不!部門民營醫院的成功運營使得大家看到了良好的前景和發展空間。

民營醫院的品牌塑造。

醫院的需重點倡導的理念全新的理念塑造優勢品牌?！皩＜摇钡膶I獨特定位。附屬醫院，集科研、醫療與一體，區別于其他民營醫院。強大的專家陣營和現今年的醫療設備。服務理念。

網絡營銷的宣目標和定位：

網絡營銷媒體投放方向：

網絡營銷細則。

網站優化。

銷售售后服務方案優選大全（16篇）篇七

售后服務作為企業整體服務中最為重要的組成部分，已經成為重要的競爭手段。良好的售后服務不僅僅能為企業贏得市場，擴大市場占有率，使企業獲得良好的經濟效益，而且通過售后服務的實施能夠使企業獲得來自市場的最新信息，促使企業更好地改善產品和服務，使企業始終處在競爭的領先地位，為企業實現可持續發展戰略帶給決策依據。我公司本著這些落腳點做出如下的服務方案：

1、安裝調試服務。

(2)我公司按照合同要求測試所有硬件、軟件；

(3)我公司帶給技術培訓；

(4)我公司負責合同中所有產品的現場安裝調試、現場驗收測試。

(5)產品到達后，由本公司和用戶人員監督下，由用戶人員清點，檢查產品。

(6)所有產品完成安裝調試后，雙方即可進行驗收測試。

(7)服務人員對產品的使用、注意事項，服務人員現場進行演示解說；客戶對產品的疑問，服務人員給予一一解答。

銷售售后服務方案優選大全（16篇）篇八

9月15日―9月22日。

不僅可以讓消費者花少錢吃百樣菜，還可以使消費者知道餐廳的特色。促進該餐廳的消費（增加人氣），獲得更多的剩余價值（利潤）。

要讓消費者耳目一新。美其名曰“享受”也。

1、自助餐、點餐、新菜、特價菜等。

2、打折消費：

3、贈送優惠券：凡消費滿100元以上的消費者均能獲得優惠券。

4、免費贈送飯菜：凡消費滿200元以上的消費者均能獲得一份免費的特色菜。

銷售售后服務方案優選大全（16篇）篇九

為了能讓消費者直接的了解自己的產品和公司的真誠，熱情和服務，創建有特色的屬于自己的快餐店。從而拉近與消費者的距離，做到全方位的放心服務。使永達放心雞的`商品融入生活，進而達到品牌的升值，銷售量的提升和大的市場占有率。

宏觀環境分析。

在國內市場，公司對市場進行細分，以商超、連鎖專賣、快餐企業、速凍產品批發市場為主渠道，通過直營和分銷進行精耕細作，實施“渠道下沉、直控終端”的終端營銷戰略。在全國中心城市開發分銷商，由其負責商超、集貿市場的批零、團購。國內市場覆蓋30個省（市），擁有230多家分銷商、5000多個終端售點。同時，也是麥當勞、肯德基長期的主要供應商。

在國際市場，產品主要出口到日本、南非、中東、東南亞、香港等十個國家和地區。具有高品位、高價位的調理產品主要出口到日本高端市場，目前擁有日本常年合作客戶14家；具有高品位、中價位的調理產品主要貼牌出口到香港市場。永達公司是國內對日出口禽肉熟食注冊的35家工廠之一、對南韓出口生、熟禽肉雙注冊的8家工廠之一。

目標市場分析：

xxx快餐店的消費群主要是兒童，學生和那些追求時尚，不愿落伍的年輕人，情侶。對于特殊人群特殊服務，特殊要求盡自己最大力量滿足。

產品分析：

近年來，技術中心先后研發各類新產品200多種，完成工藝改良項目50多項?！坝肋_”牌速凍調理熟食品所用原料肉均源于我司生產的無藥殘、無疫病、無公害清真雞肉，嚴格按照國際標準，根據不同客戶、不同產品工藝要求組織生產。公司制訂的產品企業標準，處于國內同行業領先水平。目前出口、內銷產品分別有四大系列80多個品種、五大系列130多個品種，其中20多個品種已形成拳頭產品。公司先后通過了haccp、iso9001、iso14001、qs、無公害農產品等國際國內產品質量保證及環境保護體系認證；公司產品出口先后實現了對馬來西亞、日本、韓國、智利等國家的注冊認證。永達產品暢銷國內30個省、市、自治區以及香港特別行政區，公司是肯德基、麥當勞等國際快餐連鎖企業的長期供應商，在國際市場，永達產品出口到日本、南非、中東、東南亞等十個國家和地區。2006年10月份，公司被國家列入首批（中西部地區唯一一家）農產品出口免驗企業，標志著永達作為出口企業已經跨入全國同行業第一方陣。

競爭者分析：

銷售售后服務方案優選大全（16篇）篇十

前言:為哈爾濱啤酒有限公司的其新產品xxx小麥王xxx啤酒，作廣告策劃.力爭提高xxx小麥王xxx在哈爾濱市的知名度和美譽度，做成明星產品，并像全國啤酒市場推廣，以下是本公司對xxx小麥王xxx啤酒的廣告策劃書。

一.市場分析。

(1).營銷環境分析。

1.宏觀環境分析。

a總體經濟形成。

隨著我國入世成功，外資對我國的投資不斷加大,我國經濟前途一片大好.我省居民收入較快增長,據省xxx統計:xx年全國省人均可支配收入5426元,xx年全省城鄉居民儲蓄存款已達億元.全省社會消費品零售總額達341億元.特別是在哈爾濱市內,城市正在xxx北擴南移xxx,投資在不斷的加大.省內企業效益有所回升.xx年黑龍江省恩格爾系數為.(日本家庭用于食物支出的占家庭總支出比例,日本職工50年為年為年的為,而我國城鎮居民81年食物支出占年為)。由此看來，我省恩格爾系數相當于老牌資本主義國家的70年代水平.可以看出隨著我省經濟的發展,恩格爾系數還會有所降低的,全省有60%下崗職工進入了再就業服務中心,并按時足額領到基本生活保障金.從總體經濟發展看,我省經濟程現,高速發展.

b總體的消費態勢。

歐洲酒行業專家研究機構platolgic做了一份全球啤酒的報告,全球啤酒消費至20xx年將超過1800億.有潛力至20xx年人均啤酒將達至26%到20xx年亞太地區啤酒消費者將由目前占全球的25%上升為34%自1990年以來,該地區貿易上升了11%,而全球僅上升了2%.

我國啤酒工業自90年代高速發展之今,增長速度開始放慢.市場競爭激烈,大中啤酒企業相互競爭行業利潤下降.據國家xxx統計xx年銷售收入為萬元,同比增長,利潤為萬元,同比增長.而我省xx年為143噸/,xx年啤酒產量為噸/,同比下降為.下降主要原因為一些大品牌如青啤,百威,金士百,大舉進入我省市場.現在啤酒市場以從過去的賣方市場轉為買方市場,人民生活水平不斷在增加,產品種類多種多樣,市場競爭激烈.消費者在消費商品時已經不在是物質上的滿足，而重點是心理上的,消費成現多樣化.

c產業發展政策。

國家早在95期間對大中啤酒企業進行鼓勵其發展,壯大。努力減少啤酒企業的新建.

d相關政策,法律背景。

國家明文規定所有酒瓶必須為b2瓶,以便減少爆瓶傷人.但對于使用b2瓶會使產品成本增高,不利于開擴農村和遠銷啤酒。

e市場文化背景。

從酒類看,自古就有xxx南黃北白xxx之說.而啤酒為大眾化。北方人性格，粗放，豪爽，寬厚，重感情，談有請，講豪情。

2.微觀環境因素。

a市場構成。

在哈市市場上以有“青啤，燕京，雪花，金士百，五星，喜力，克羅那，百威，等品牌的啤酒?！?/p>

xx年上半年東北地區啤酒銷售冠軍為(青啤，哈爾濱，百威，雪花)摘中國輕工業快報。

在哈市市場上與“小麥王”構成威脅的主要有(青啤，雪花)，潛在威脅的有(五星，燕京，金士百)和雀巢咖啡。

b市場構成特爭。

在著個啤酒市場上，季節性很強，6-9月份銷售很大，還有12-2月份。

哈啤小麥王具有突出特點是它具有親和力，擁有成本優勢。

c營銷環境的規納和總結。

優勢：為自身成本，親和力，和以有的市場規模。

劣勢：和對手比，不如青啤強大的品牌優勢，不如華潤的資本優勢.

機會：哈市的發展“北擴南移”，就業機會的增加。都會給小麥王帶來消費上的增長。

威脅：不斷有品牌進入哈市啤酒市場，所運用的促銷策略，會帶動整個市場利潤下劃。

二.產品分析1產品特征分析。

小麥王為精選粉質高而蛋白質低的國產優質白皮小麥加工制造的小麥芽為原料。一種低醇，淡色，麥香凸出的淡爽型啤酒。包裝上分(瓶裝500ml保質期為240天，聽裝330ml/聽保質期為365天。)被譽為“啤酒中的起泡香檳酒，它的泡沫潔白細膩，持泡性良好，時間長。

2產品質量分析。

小麥王，以小麥芽為主要原料(占總原料40%以上)，采用下面發酵法釀制的啤酒。

3產品價格。

小麥王在超市價格為元，酒店價格為5元，是典型的中檔啤酒。

4生產工藝。

小麥王生產工藝為向下發酵法。和其它酒類相比尚無高明之處。

5外觀與包裝。

包裝上沒有什么新意。

6以同類產品作比較。

(1)以小麥王來說在價格上為元(超市)，在我市還有兩款以小麥為原料的啤酒，青啤的全麥和雙和盛的全麥，他們的價格分別是元和元。但是他們都是聽裝便局限了他們的市場范圍，只能用于野餐和家用，送禮。而小麥王有兩種包裝顯得非常。小麥王價格在同類相比之下，比較高，所以必須給，小麥王，注入一種獨特的文化，以便讓消費者接受。

而在包裝上，小麥王以綠色瓶，而相同價格的金士百則采用了醬色的包裝瓶，它比綠色瓶保鮮性能上要好的多。

小麥王下一個優勢為，在本地區相對于競爭對手的貨率很高。

以產品的生命周期來橫量，小麥王處于，導入期和成長期的過度階段。

7目標市場定位。

小麥王的消費群體主要是由中等文化以上(大專.本科)，中等收入以上的社會價層，經濟收入交高，社交廣泛，應酬交多的這步分時尚人士組成。這部分人具有許多共同特點，具有交高的生活品位，能較快接受新鮮事物。能促使較多的團體消費，社會影響力較大，較年輕。如大多都在25歲—40歲之間。男性占據主導地位。這些消費者張揚不乏內斂，成功或在成功的邊沿，潮流不失穩重。

8品牌形象。

在品牌建設方面哈啤的歷史悠久。燕京的大眾風格。

小麥王為新一代的低醇，淡爽型啤酒應該進一步的擺脫歷史悠久的來復。

產品分析規納和總結。

優勢：小麥王的優勢為自身成本優勢。

劣勢：在啤酒品位上，小麥王不高不低，定位不明確.

機會：小麥王屬于新產品，發展廣闊。

威脅：不斷有新的品牌沖擊，和小麥王缺少新的文化內含。

三.消費者分析1分析消費者總體。

現有消費者消費本產品的目的是宴會上制造氣氛和交際等的需要。

2.消費者一般在哪些場合范用本產品。

朋友聚會和生意宴會上比較多。

3.大多數消費者，在飲酒時都能以酒為話題，由此看來我們可以注入很多的故事，提高文化品味。

a適合本產品消費群的構成。

消費群體年齡為：24—40歲.

收入狀況為：1000—3000元/月.

性別：男性多余女性.

文化程度：應以中等文化水平(大專，本科)。

購買地點：大多數為酒吧，酒店，娛樂場所。

購買動機：a有一種好奇感，包著嘗一嘗的心理。

b對于這個價置，比較能符合他們的身份。

c本產品的確口味淡爽型符合他們在宴會上的需要。

購買數量：在數量上一次購買并不是很高，但是在購買頻率上應該為很頻繁。

購買時間：多為中餐和晚宴。

b.現有消費者態度。

1.消費者對本產品認識還比較低。

2.對本產品的指。

3.名。

4.購買程度，

5.并不。

6.是很高，

7.在多數酒店里，

8.有推銷小姐。

9.對本產品使用以后，

10.對其突出的麥芽香和淡爽口味，

11.有較好的評價。

四.企業和競爭對于競爭狀況分析。

1.企業在競爭中，

2.所處什么地位。

哈啤年產量以突破100萬噸，它是中國四個啤酒集團之一。其他為青啤。燕京。華潤。

2.企業的競爭對手。

競爭對手為：青啤，雪花，百威，金士百，燕京。

3.競爭對手的基本情況，

燕京上講，燕京品牌xx年價值為55。29億元，燕京啤酒具有很強的地區性，對北京一帶市場占有率很高，它的總體戰略為做強，做大。

青啤是全國啤酒第一品牌，從總體看，青啤優勢為它有強大的品牌，但是它所到之處，收購的全是倒閉的小廠，質量肯定會下降。從它總體戰略上講是做大做強。

華潤則依托香港總部的大力支持，不斷的收購，兼并啤酒企業，對哈啤構成威脅的，是在吉林省內和兼并了得新三星啤酒集團。華潤戰略也是做大做強，華潤核心競爭力為是它有強大的資本優勢。

哈啤從總體規模上不遜色于著3家，但從品牌和資本上顯的底氣不足。哈啤集團，在整個黑龍江省內的占有率還是非常高的，就是如何作成全國性的品牌。

五.企業與競爭對手以往廣告分析具統計資料xx年1—6月，百威，青島，金威投放廣告量均列在前3臺，啤酒廠商xx年1—6月pop總投入7438，71萬元比去年間猛增75，36萬元，平面廣告上的投放品牌達到212個?？梢娖矫鎻V告成了啤酒廣告中的一個新的亮點。

今年6月份啤酒廣告高達3114，97萬元，是去年6月的3倍，眾多啤酒投放的重點為報紙。

青島啤酒今年將重點布在華南，在中南廣洲和深圳分別投入了60萬元。

一廣告定位。

(1)市場定位。

以哈爾濱市為主，以大慶、牡丹江、佳木斯等。逐漸向吉林遼寧地區推廣。各種活動的開展重點為哈爾濱市。

(2)產品預期定位。

中檔，適合已成功或向往成功的人士。

(3)廣告定位(分，電視、pop和報紙)。

以求塑造自強、自信、追求成功，永不言敗的男性人格特性。此為電視廣告。在報紙廣告多以軟文形式出現。pop則體現身份的象征和品味的象征。

(4)廣告對象定位。

二廣告計劃。

(1)廣告目標。

經過四大媒體的廣告，力爭在半年的時間內，在東北三省消費者心目中，初步建立起小麥王的知名度與美譽度。提升知名度為45%，力爭美譽度為13%。

(2)廣告手段。

我的做法是：在電視、報紙、pop、公關促銷等多種手段。與此同時注重“臨門一腳”的短期就能見效的終端pop促銷、針對經銷商，以專業雜志廣告、新聞報道支持，銷售激勵為主要手段。

(3)小麥王市場推廣方案(戰略規劃)。

結合市場淡旺變化，我做出市場推廣方案。

大致計劃如下：

市場推廣方案表。

時間手段。

第一階段：市場預熱期xx年12月-xx年1月。

第二階段：市場升溫期xx年1-3月。

第三階段：市場熾熱期xx年3-4月。

第四階段：市場降溫期xx年4-6月。

創業艱辛成功美味一篇。

創業艱辛成功美味一篇。

提醒一篇。

廣播英雄的渴望。

附推廣計劃中媒體的選擇。

第一階段：主要宣傳載體為：新晚報、晨報、哈爾濱日報、黑龍江法制頻道。

第二階段：主要宣傳載體為：新晚報、哈爾濱日報、哈爾濱娛樂頻道。

第三階段：主要宣傳載體為：新晚報、哈爾濱日報、黑龍江法制頻道、哈爾濱娛樂頻道。

廣告推廣分期說明。

1)市場預熱期(xx年12月-xx年1月)，主要是吸引對小麥王的注意，初步樹立產品形象，引導消費者了解白皮小麥制成的啤酒。

2)市場升溫期(xx年1-3月)，主要是依*春節的東風，深度引導消費者，塑造對產品的信賴感與好感。

3)市場熾熱期(xx年3-4月)，主要針對春節過后，各公司開業，加強白領的宣傳，以各種軟性活動，在淡季維持產品熱度，為夏季的再次銷售高潮作準備，樹立完整的產品形象。

4)行銷建議。

為了配合消費者的消費習慣，對小麥王的造勢所以必行有以下工作開展：

1)為了進一步激勵酒吧，推廣小麥王，除在酒吧，安放pop外還開展“好酒喝到口，背投拿到手”的公關促銷活動。凡在1-4月間銷出5000瓶小麥王的酒吧，可以得到一臺東芝9990元背投彩電一臺。

2)在過年前，各公司一年結算之即。舉行〈小麥王--策劃大師討論會〉，把一些國內知名商界人士如張瑞敏，來講他的oec管理，請xxx講他從頭再來的創業經歷，請柳傳志來講，他是如何把一個幾個人研究所發展成今天的聯想。從中吸引東三省知名企業家和公司主管人員，使他們對小麥王有一定了解。在該次，活動中也能塑造成功人=小麥王的品牌形象。

3)在一些報紙上登出征集小麥王廣告語，如前10位，可以每人得5000元，這樣可用最底廉的方式，非信息傳播給消費者。

4)在春節期間舉辦“小麥王迎新春放煙火”活動。在春節期間都是和家團圓。在江北施放煙火感謝哈市市民對哈啤的支持。

5)在哈市報紙上刊登小麥王有獎問卷，以便更多的市民了解小麥王。

6)對哈市各大酒店，進行渠道戰。如分銷商銷量達1000箱獎勵摩托車一臺。600箱獎dvd一臺，400箱獎“印有小麥王羽絨服”10份。進行對各酒店的激勵。

三廣告表現。

a電視廣告表現主題：創業艱辛成功美味。

訴求重點：依據小麥王獨特的麥香，來塑造小麥王獨特的成功品味。

電視廣告角本a。

創業堅辛成功美味。

攝影地點(場景)畫面語言。

2秒鏡頭切換到文件上《開發南方市場方案》無聲。

9秒聶明宇的辦公室三個年輕人，背對著觀眾，聶明宇把文件仍到辦公桌上你們是有創勁，是公司里的人才但你們想我把文件送到香港總部，總部在廣州設分公司，與我們競爭怎么辦。

6秒三個人轉身，將文件拋上天，有手撕憤怒的假面具。

2秒字幕創業艱辛，成功美味，小麥王。

b電視廣告表現主題：主要為提醒，訴求重點應是高貴品味。

如將15秒拆成為2次，一次在電視某熱點節目前放一半，而另一半在節目后放。

電視廣告角本b，場景在一個高貴的酒店，服務員推上了一個載酒車，內裝有五糧液，有小麥王，ox、人頭馬另一個廣告是在節目后，場景是客人全到，其中有一個客人喝的是小麥王。

銷售售后服務方案優選大全（16篇）篇十一

休閑食品的最主要賣點其獨特美味或者給予消費者美好休閑享受而不是補充營養的東西。休閑食品主要有三種消費特征：風味型、營養型、享受型、特產型，消費者涵蓋全部人群：兒童零食、青少年享受、成年及老年人暇趣等。

作為一個大的且快速膨脹的市場，中國休閑食品市場有如下幾個特點，也是休閑食品的幾個主流方向：

（一）越來越貼近人的飲食習慣和心理，要適口。

1.帶湯汁的，便于咀嚼，利于下咽和消化的，如將薯片與礦泉水捆綁銷售。

2.滿足求新、求變心態，人的味蕾要不斷的以新的滋味的或口感的刺激中才可以保持持續的滿意。

3.健康，盡管消費者對這一點不十分明確，但在其購買決策的諸影響因素中卻很重要，消費者會對食品的功能性有一定需求，基于不同的功能成為市場細分的前提。

（二）從人的購買和消費習慣與心理來看，要賞心、悅目、滿足支配心。即“食、色、性”

1.方便性，賣點要近，購買過程要體現休閑的概念。

2.時效性，滿足其心血來潮的非理性需求。

3.可觀性，休閑是一個全面的概念，不但要好吃還要好看，試問賣場里哪里最靚？散裝產品區。

4.參與性，每個人都有支配欲，好吃好看再好玩就更酷了。

1、休閑食品行業環境現狀：

上個世紀從xx年代開始，“洋”休閑大舉進入國門，歷經xx年，休閑食品市場發生了翻天覆地的變化。僅餅干一類xx年就達到xx萬噸，全年銷售收入在xx億以上，年環比增長。近幾年，我國休閑食品行業發展速度較快，受益于休閑食品行業生產技術不斷提高以及下游需求市場不斷擴大，休閑食品行業在國內和國際市場上發展形勢都十分看好。

銷售售后服務方案優選大全（16篇）篇十二

這次活動主要以滿就減、滿就送、滿就抽獎等形式，主要突出雙12同學節活動的主題。

10w，500單。

1、選品：活動商品要挑選具有優勢的產品，比如，價格優勢，款式新穎，質量過硬等。當然，所有所售商品一定要有自信，不要以次充好，好的產品才會帶來更多的回頭客，更多的好評，更高的dsr評分，更低的退換貨率，減少客服和庫房的工作量，降低運費成本?？傊?，產品一定要物有所值。詳情請見選款文檔。

2、營銷：做好店鋪商品的關聯營銷，搭配好推薦套餐，例如：外套+打底衫+褲子等，平時的促銷手法也不能停，如：收藏有禮，滿就送，好評送金，關注送卷等。

活動規則：

（1）消費券只限購買原價商品；

（2）聚劃算商品不參加雙十一活動。

3、裝修：活動開始之前要做好店鋪的裝修工作，突出活動的主題，將主促商品美化好。

4、推廣：店鋪裝修之后馬上進行雙12的預熱推廣及制定雙12的詳細推廣方案。

5、備貨：活動中銷量大的商品以及贈品，備足貨源；包裝耗材準備充分，比如紙箱，塑料袋，快遞面單，膠帶，不干膠，美工刀，打印耗材等。

6、庫存：在活動開始前，進行一次庫房盤點工作，做到賬務相符，即系統庫存和實際庫存相符，避免出現超賣少賣現象。注意：超賣的后果很嚴重，將嚴重影響顧客對本店的影響，嚴重影響dsr的評分以及動態評分。

7、整理：這里主要說，庫房貨物整理，貨位貨物擺放整齊，備貨存放位置明確，這樣出貨效率，準確率才會提高。

8、場地：活動期間，包裹會比平時多很多倍，所以場地方面一定要提前規劃好，做到人員位置合理，包裹整齊擺放，有利于提高整體工作效率。

9、人員：合理分配各部門的工作人員，以及各部門之間的相互配合。告訴大家：活動期間，大家要調動自己的積極性，在完成自己工作的同時，去配合相關部門一起完成工作，大家要擰成一股繩，才能高效率的完成任務。管理人員要發揮好協調的工作。

9、培訓：特別是客服的培訓，活動量的巨大，需要客服做好和客戶之間的faq（疑難解答）?；顒舆^程中，每個客服的旺旺需要面對幾百、甚至上千顧客的問答，做好顧客分流工作，盡量讓老客服多分擔一些顧客，提高工作效率，這需要技術支持。

10、交接：部門與部門之間的交接，部門內部之間的交接，庫房和快遞之間的交接，都要做好。特別是庫房和快遞之間的交接一定要清清楚楚，避免丟單落單現象，這個很重要。

銷售售后服務方案優選大全（16篇）篇十三

激情綻放時代有愛。

2月14日——2月15日。

在6樓兒童區一側開辟出專門區域，現場麥克于商場廣播室相連，情侶可以通過情歌對唱或者真情表白的形式，對他(她)唱出或者說出心里話。并通過商場廣播即時播放。同時為每對情侶準備了精美禮品。

2月14日正常營業時間內，顧客可到6樓促銷服務臺免費領取玫瑰鮮花一枝(限送300枝)。當日現金購物滿200元，加送精美巧克力一盒。

提示說明：消費金額不累計，單張收銀機制小票(現金購物滿200元)限送一份巧克力，超出部分不在重復贈送。

1、媒體選擇：《**晚報》。

2、版面規格：《**晚報》1/3版套紅。

3、投放日期：2月14日

4、費用支出：元。

1、展板2塊：×2，元。

2、門楣2塊：×2，元。

3、平面廣告：元。

4、禮品(玫瑰花、巧克力)由資產運營部負責。

5、音響費用：元。

6、其他雜項支出：元。

約元(玫瑰花及巧克力費用未計算在內)。

本檔活動，vip卡可以使用折扣功能。

銷售售后服務方案優選大全（16篇）篇十四

目前，我國消費需求不足的主要表現和重要原因是農村消費乏力。為了解農村彩電銷售的情況和趨勢，推動農村市場的啟動和繁榮，促進我國消費需求的增長，日前，國家xxx中國經濟景氣監測中心會同農村調查總隊，對18685個農村家庭進行了調查。結果表明，農村彩電市場潛力巨大，進一步地，關鍵在于提高農民收入和改變農民的消費習慣。

農村家庭彩電普及率37％。

據調查，有彩電的農村家庭占％。其中，購買時間在5年及以內的占％，6年到10年占％，10年以上占％。也就是說，農村家庭彩電絕大部分是在20世紀90年代后半期，即最近5年內購買的；20世紀90年代前半期購買的家庭只有近四分之一（表1）。

購買因素在于廣告和服務。

那么，有彩電的農村家庭對現有彩電的認知渠道是什么呢？調查表明：通過親友推薦、商店擺貨和電視廣告認知彩電的比例最高，分別為％、％、％（表2）。此外，參考廣播廣告、報刊廣告的分別為％和％。據此看來，靠質量和服務贏得消費者信任和推薦、靠商店擺貨以直觀、形象面對顧客、靠快捷的電視廣告吸引顧客，是消費者購買彩電、以及廠商銷售彩電的三個主要渠道。

而購買彩電的當時，考慮質量的占50％，考慮品牌、價格的分別占24％和％，此外，考慮功能、服務的分別占％和％(表3)。表明彩電質量是大多數居民購買彩電考慮的因素，特別是在我國彩電品牌效應已較充分體現和彩電價格較低等情況下，廠家、商家生產和銷售的彩電質量因素越來越重要。

明年彩電市場前景看好。

我國農村家庭至今還未購買彩電的占％（表4）。如果按1997年我國萬戶鄉村戶數計，相當于還有萬戶還沒有購買彩電。其原因，％的家庭表示不需要，％的家庭表示錢不夠，％的家庭沒有使用條件，另外％和％的家庭因為沒有滿意的和購買不方便（表5）。可見，在彩電質量和購買渠道基本有了保障的情況下，影響農村彩電消費的主要因素集中在農民收入、消費習慣和基礎設施上。

近幾年收入增長緩慢制約了農民對彩電這一娛樂品的消費，沒有彩電的農村家庭中近六成農民表示不需要彩電的事實，從一個方面反映和折射出農民收入水平不高的狀況。

但與此同時，就農民目前的收入水平與城市居民當時相同收入水平相比較，農民目前的彩電消費也還是遠遠低于城市居民當時的彩電消費，這進一步表明，農民不需要彩電還有一個傳統的消費習慣和心里問題。此外，農村通電落后和缺少電視接收裝置等也是影響農民購買彩電的因素。

調查表明了這樣一個事實：隨著黨和政府提高農民收入和改善農村基礎設施條件政策的落實，以及農民傳統消費心里和習慣的改善，農村彩電市場將逐步趨旺。在準備購買彩色電視的農村家庭中，％準備在今年購買，％會在2001年購買（表6），因此，明年農村市場彩電銷售前景看好。

表1:購買彩電時間：

5年及以內。

6-10年內。

10年及以上。

表2:現有彩電認知渠道:。

商店擺貨。

電視廣告。

廣播廣告。

報刊廣告。

表3:購買當時考慮因素:。

質量。

品牌。

價格。

功能。

服務。

表4:是否有彩色電視機?

沒有。

表5:未購買彩電原因:。

不需要。

錢不夠。

沒條件。

不滿意。

購買不便。

表6:近兩年購買彩電的時間:。

2000年。

銷售售后服務方案優選大全（16篇）篇十五

1、資金?？纯醋约旱纳砑矣卸嗌?，在凈水器項目上總共能投入多少。

2、歷史。看看自己是開過公司的，還是剛創業的；是有成熟團隊，還是單槍匹馬的。

3、能力。分析自己的長短和優缺點。

4、人脈?？纯醋约旱挠H戚朋友分布在哪些領域，有哪些“特權”。

1、多少品牌。調查一下，看看本地目前有多少品牌的凈水類產品，看看他們的優點、缺點。

2、哪些渠道?？纯催@些品牌的產品，是通過哪些銷售途徑進行銷售的。

3、做的怎樣。看看這些品牌產品，在各種渠道上運作的情況，究竟是賠錢還是賺錢。

參見拙著《凈萊泉凈水器營銷系列談之經銷商如何選擇合適的廠家？》。

1、健康意識。到菜場去看看那些賣保健品的，學習一下吧。

2、消費決策。決策過程，決定人物。

1、自來水廠的數量。

2、自來水廠的工藝。

3、水廠源水。

銷售售后服務方案優選大全（16篇）篇十六

（不包含送禮部分）：

市場銷售部：20xx盒。

餐飲部：3000盒。

客房部：800盒。

1、制作宣傳布條，懸掛大廳人流量較大的顯眼位置；主題是“花好月圓人團圓，唐人街與您共渡中秋、國慶佳節”。感受秋天帶來的收獲與成熟的風韻。

2、設計并印制5000份宣傳廣告單，用于銷售人員外出洽談業務時提供給顧客并用于住店、用餐客人的宣傳。

3、在大廳布置月餅展廳。

1、廣告制作在9月6日前完成；

2、月餅銷售數量于8月25日與供應商確定并簽定合同，月餅于9月5日到位；

3、9月16日開始領取月餅；

4、10月7日停止月餅領取；

吸取去年教訓，在所有內外包裝及手提袋上均要印有酒店標志，凸顯度假村風格。注重實惠，避免華而不實，可以多推出月餅套裝，除了包裝內有月餅沒那外，可以包裝上紅酒、巧克力等，以增加賣點！

1、方式一即“月月升”的銷售模式，逐月上升的折扣：即8月定購折、9月定購折、10月不打折；（備注：此方案與團購優惠不同時使用）。

2、酒店月餅按各部門銷售任務完成后，對需要出具發票的單位，一律不打折，按原價出售，酒店按月餅售價的100%回收。

3、月餅銷售工作完成后，各簽單經手人配合收回銷售款項交財務部，根據款項收回速度11月中旬完成核算工作。

銷售人員根據顧客需要的月餅種類與顧客簽定月餅預訂單，同時要求顧客支付30%的預付訂金；各部門簽定的訂貨協議書，應在當日將訂單上交財務部，以便及時統計和下單訂購月餅及包裝。