在一個月的工作中,我們經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和機會,因此有必要進(jìn)行一次全面的總結(jié)。如果你對月工作總結(jié)的寫作方式和表達(dá)技巧感到困惑,不妨參考以下范文,或許能夠幫助你更好地理解和掌握。
移動公司渠道工作總結(jié)(匯總15篇)篇一
各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
本人于____年__月份進(jìn)入__移動公司工作。在移動公司的一年時間里,本人擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理一職。一年以來,在__移動公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、支持下,本人盡責(zé)做好本職工作,現(xiàn)將一年以來的具體工作職責(zé)總結(jié)如下:
一、產(chǎn)品支撐工作。
在進(jìn)行產(chǎn)品支撐工作的過程中,認(rèn)真學(xué)習(xí)移動公司的各種產(chǎn)品,特別是我們的集團(tuán)產(chǎn)品,熟悉產(chǎn)品的具體操作,并在此基礎(chǔ)上,在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后,根據(jù)客戶的具體需求合理組合產(chǎn)品,設(shè)計出真正滿足客戶需求的產(chǎn)品。同時經(jīng)過幾次移動公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提升培訓(xùn),慢慢培養(yǎng)起自身的產(chǎn)品推介能力、客戶溝通能力;在平時本人也十分注重關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊,學(xué)習(xí)其中的一些成功案例,并且經(jīng)常思考這些案例能否真正運用到客戶處,對有此需求的潛在客戶及時挖掘出此需求,制定具體方案,并陪同客戶經(jīng)理前往客戶處進(jìn)行產(chǎn)品推介,及時做好產(chǎn)品支撐工作,提高客戶的滿意度。
在與客戶達(dá)成一致意見、簽定協(xié)議后,對方案的實施過程進(jìn)行全面跟蹤:如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專線,從派全業(yè)務(wù)建設(shè)需求單開始,先轉(zhuǎn)交我司技術(shù)支撐人員,待其做完資源勘探后發(fā)回于我,本人再提交給支撐中心,若終端配置以及布線超出的情況下,還需填寫配置申請單于集團(tuán)大客戶部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心,最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡(luò)部,安排施工,施工開始后,經(jīng)常與施工隊以及客戶聯(lián)系,以便解決施工過程中的問題,確保按時完工,讓客戶及時使用,在客戶開始使用后,適時進(jìn)行上門或者電話拜訪,了解客戶使用情況以及存在的問題,將問題及時反饋給市公司,真正做好產(chǎn)品支撐工作,提高客戶滿意度。
過去的一年是中國移動進(jìn)行全業(yè)務(wù)激烈競爭的一年,在這一年的時間里,手上經(jīng)手完成約50條互聯(lián)網(wǎng)專線、語音專線,并且完成__地稅一卡通項目,不段學(xué)習(xí)新知識,充實自己,真正地做好了產(chǎn)品支撐工作。
二、指標(biāo)跟蹤工作。
在進(jìn)行指標(biāo)跟蹤工作的過程中,本著認(rèn)真、細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)這六個字做好此項工作,經(jīng)常與各縣市的經(jīng)營分析人員進(jìn)行交流,遇到不明白的向他們請教,學(xué)習(xí)經(jīng)驗,并在借鑒他人經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,摸索出一套適合自己以及團(tuán)隊的指標(biāo)跟蹤及完成方式。
我司的指標(biāo)主要分為年考核指標(biāo)、季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo),針對不同指標(biāo)時間上的差異性,合理安排時間,根據(jù)年考核指標(biāo)來統(tǒng)攬全局,指導(dǎo)其他兩個指標(biāo),并與季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo)共同進(jìn)行,將年考核指標(biāo)融合到季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)之中;使季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)服務(wù)于年考核指標(biāo),在完成季度考核指標(biāo)及月考核指標(biāo)的時候,同時完成年考核指標(biāo)。但是,指標(biāo)有輕重緩急之分,不可能說做到完美,在這時候,舍去一些可以在后期完成的指標(biāo),重點完成目前緊急的指標(biāo)。
具體來說,將需要完成的指標(biāo)整在一個表格內(nèi),認(rèn)真學(xué)習(xí)指標(biāo)的具體口徑,并將指標(biāo)如何完成進(jìn)行分解,落實到每個具體責(zé)任人,對其進(jìn)行跟蹤,定期提取數(shù)據(jù),將數(shù)據(jù)缺口告知相關(guān)責(zé)任人,讓其知道自身指標(biāo)完成進(jìn)度,積極與其和主管商談,尋找完成方式方法,以確保各項指標(biāo)準(zhǔn)時完成。
三、培訓(xùn)工作。
起學(xué)習(xí)成長,所謂“書山有路勤為徑,學(xué)海無涯苦做舟”只有通過不斷的學(xué)習(xí),才能在科學(xué)技術(shù)日新月異的今天,在通訊行業(yè)全業(yè)務(wù)激烈競爭的嚴(yán)峻形勢下,取得更好的成績。
在做好以上具體工作的基礎(chǔ)上,認(rèn)真地完成好公司主管、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時性工作,不計酬勞,任勞任怨、加班加點,按時保質(zhì)完成工作。
五、問題以及缺點總結(jié)。
回顧一年來的工作,反省自身存在的問題及缺點,我認(rèn)為主要由于進(jìn)__移動的時間尚短,技術(shù)方面的專業(yè)知識不夠全面,對公司的一些操作流程也不熟悉,在工作中也走了一些彎路。但是,“實踐出真知”,本人在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自己的錯誤,也及時改進(jìn)了自己的錯誤。在今后的工作中,我會努力提高自身的修養(yǎng),充分發(fā)揮自己的特長,克服不足之處,努力做出新的成績。
移動公司渠道工作總結(jié)(匯總15篇)篇二
移動分公司渠道工作總結(jié)材料隨著電信企業(yè)的重組,通信市場競爭越發(fā)激烈的環(huán)境下,各移動通信運營商所提供的產(chǎn)品服務(wù)基本一樣。現(xiàn)階段基本集中在語音和短信息業(yè)務(wù)上,3g差異化的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)現(xiàn)還處于業(yè)務(wù)初期,對收入影響不大。在此情況下,發(fā)展用戶的絕大部分壓力都集中在渠道身上,如何整合渠道資源,盤活現(xiàn)有渠道,成為急需解決的硬傷之一。現(xiàn)各大運營商的渠道圈地布點工作基本已完成,建設(shè)重心分別跟據(jù)各自特點進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整。現(xiàn)就分公司的近期渠道市場環(huán)境作以下匯報:
縣面積東省平方公里,全縣人口萬,個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。其中經(jīng)濟水平較好的為麻尾鎮(zhèn),基長鎮(zhèn),上司鎮(zhèn),麻萬鎮(zhèn),下司鎮(zhèn)。分公司現(xiàn)有營業(yè)廳個,家專賣、家代理點,便利渠道家。營業(yè)廳分布城區(qū)家,家,家,1家。營業(yè)廳從7月最新的達(dá)標(biāo)情況看,縣城營業(yè)廳達(dá)標(biāo)數(shù)6家,鄉(xiāng)鎮(zhèn)達(dá)標(biāo)數(shù)1家。
二、認(rèn)清渠道存在的問題。
1、整個市場環(huán)境氛圍較差,市場缺乏活性。
2、代理商普遍缺乏積極性,思想陳舊。
3、渠道服務(wù)能力較弱,營業(yè)員流失率較高,導(dǎo)致業(yè)務(wù)素質(zhì)差。
4、營銷政策落實不理想,渠道業(yè)務(wù)培訓(xùn)效果差。
5、分公司對渠道支撐力度不夠,缺乏責(zé)任心。
分公司高度重視存在問題,提出了“逐項整改,重點檢查”的整改思路,并針對問題層層落實解決。
三、
營造市場氛圍,盤活現(xiàn)有渠道。
因為沒有做好對市場的統(tǒng)一策劃,導(dǎo)致各渠道道之間各自為戰(zhàn),降低了分公司兵團(tuán)作戰(zhàn)的能力,對競爭對手的凌厲攻式常常感到力不從心,無以應(yīng)戰(zhàn)。業(yè)務(wù)發(fā)展量的下降,傭金的下降一度讓代理商對市場缺乏信心,消極心態(tài)在代理商與相互蔓延,整個渠道形勢不容樂觀。如何營造市場氛圍,如何讓代理商有錢賺增強信心成為了分公司急需解決的問題。為此,分公司針對現(xiàn)有市場情況,外部市場環(huán)境上將城區(qū)、基長、麻尾作為分公司近期區(qū)域性氛圍營造重點,在以上地區(qū)重點投入廣告宣傳,塑造市場氛圍。通過在以上幾個區(qū)域的路牌、廣告欄、人口聚集區(qū)、沿路等制作大范圍的公益性廣告,讓只要有人的地方就會看得到的標(biāo)志,統(tǒng)一塑造了良好的氛圍。對渠道內(nèi)部提出將劣勢化為優(yōu)勢,借用資費清理時機,理清思路。展開本地化方面的營銷,以達(dá)到內(nèi)外環(huán)境相呼應(yīng)的局面,如針對離網(wǎng)率較高,業(yè)務(wù)增長乏力等情況,制定了《關(guān)于短期入網(wǎng)優(yōu)惠的本地化活動方案》,內(nèi)容為使用3元vpn組網(wǎng)重新進(jìn)行包裝,以“喜迎奧運盛事,暢聊無限精彩---入網(wǎng),送親情號“活動。通過等等一系統(tǒng)的本地化活動,各營業(yè)網(wǎng)點業(yè)務(wù)發(fā)展量明顯上升,達(dá)到了分公司盤活現(xiàn)有渠道的目的,為分公司的下一步工作打下了基礎(chǔ)。
四、轉(zhuǎn)變渠道思想,激發(fā)信心。
格局。告知廣大代理商每次的市場變格其實就是一次機遇,分公司的后期撐握的網(wǎng)絡(luò)將為重成熟的網(wǎng)絡(luò)。通過透徹的電信市場分析,讓代理商看到的充滿希望的未來。與此同時,帶領(lǐng)代理商在全縣范圍內(nèi)觀看了分公司制作的宣傳廣告,現(xiàn)場感受宣傳氛圍,讓代理商感到正在改變著一切,同時一切也正在改變。那是觀念的改變,也是市場的改變。通過多種形式的溝通,轉(zhuǎn)變了代理商的思想觀念,激發(fā)了代理渠道做強做大的信心。也使得分公司每次的政策傳達(dá)落實執(zhí)行得以順利的實現(xiàn)。
餐的結(jié)構(gòu)特點、內(nèi)容及與競爭對手的套餐對比。在統(tǒng)一培訓(xùn)后,利用渠道巡查的機會,現(xiàn)場對前臺營銷人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的抽查。以確保前臺人員能隨時正確掌握業(yè)務(wù)知識。
針對服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題,分公司制定了嚴(yán)格的考核機制。將州公司對縣分公司的各項服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)落實到每個前臺一線人員身上,對因服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致分公司被扣分的,分公司將對具體責(zé)任人給予相應(yīng)的處罰。同時,對在各項服務(wù)指標(biāo)月度排名靠前的人員,包括代理渠道人員,分公司每月會通過全縣通報表揚及進(jìn)行一些物質(zhì)獎勵。通過獎罰分明的考核制度,服務(wù)質(zhì)量得以有所提升。
道的升降級相掛鉤,連續(xù)三個月未完成分公司下達(dá)任務(wù)的代理渠道將自動降一級。并根據(jù)完比情況,對任務(wù)的前二名及后二名進(jìn)行獎罰。使代理商感受到了業(yè)務(wù)發(fā)展的壓力。為使代理商能清楚的了解自身業(yè)務(wù)發(fā)展情況,分公司每日將全縣代理商發(fā)展情況以短信形式進(jìn)行通報,使代理商之間形成了你追我趕的良好的內(nèi)部競爭氛圍。
七、落實渠道會議制度,布置工作任務(wù)每月一度的渠道會議,是分公司與代理商,代理商與代理商之間的一個交流平臺。為了更好的利用這么平臺,渠道會議主要圍繞上月業(yè)務(wù)完成情況,本月分公司的業(yè)務(wù)重點和工作方向,聽取代理商意見和建議,組織討論近期的市場情況等方面進(jìn)行展開。會議最后,針對上月的任務(wù)完成情況,現(xiàn)場宣布獎勵決定,并發(fā)放獎金,同時給予上臺領(lǐng)獎人員熱烈的掌聲,增強了代理渠道的榮譽感,同時也對未能獲獎的代理渠道取到了刺激促進(jìn)的作用。
當(dāng)然,分公司在發(fā)展的同時,也還存在著很多急需解決的問題,如渠道布局不是很合理、服務(wù)工作雖有所起色,但還不是很規(guī)范、整體渠道實力較弱等問題,還需上級分公司各位領(lǐng)導(dǎo)及兄弟分公司的關(guān)心和支持,但我們會繼承踏實肯干的工作作風(fēng),不斷創(chuàng)新,為完成州公司全年任務(wù)貢獻(xiàn)力量!
移動公司渠道工作總結(jié)(匯總15篇)篇三
我是××營業(yè)部員工××,自20xx年進(jìn)入移動公司,擔(dān)任前臺營業(yè)員工作,工作中,我秉承“溝通從心開始”的服務(wù)理念,熱情、真誠地接待每一位客戶,讓客戶高興而來,滿意而歸。讓他們真正享受到我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。喜歡看到客戶在我們的建議下得到意外收獲時的喜悅;滿足于由于堅持原則而使公司和客戶的利益得到保障后獲得的成就感;但也常因硬件的不足而不得不通過人為的服務(wù)手段去彌補產(chǎn)生的遺憾,也不得不接受客戶在沒有達(dá)到目的時不滿的宣泄。總之,各種各樣的人來往交替,使我與許多用戶結(jié)下了不解之緣。隨著客戶的每一句“謝謝”,每一聲“你好”,誠懇的一句“中國移動服務(wù)就是好,你們辦事我放心”的贊嘆聲中,我的業(yè)務(wù)量也得以提升。乃至于先后取得07年績效a等,07年第二季度被評為終端銷售能手,08年鄉(xiāng)鎮(zhèn)組服務(wù)積分排名第三,08年三季度被評為服務(wù)明星的好成績。 營業(yè)是公司對外的窗口,是企業(yè)形象的代表,而營業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶,在我穿上這身制服的一剎那,我深感自豪的同時,也感到責(zé)任的重大,怎樣做一名優(yōu)秀的營業(yè)員?我為自己制定了以下工作規(guī)劃。
自進(jìn)入移動的那天起,我首先找到自己正確的位置,為自己制定工作目標(biāo),工作計劃,要求自己怎樣做能夠全面掌握業(yè)務(wù)知識,怎樣做才能充分利用自己掌握的業(yè)務(wù)知識通過前臺更好的宣傳給用戶,又怎樣能讓客戶接受并使用我們的業(yè)務(wù),一系列的怎樣做時常會督促我去樹立正確的工作態(tài)度,做好自己的每一項工作。
記得剛到移動的時候,為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識,我犧牲了所有與家人、朋友相聚的業(yè)余時間,全面細(xì)致學(xué)習(xí)公司各項業(yè)務(wù)知識。比如營業(yè)廳開業(yè)初期,各方面發(fā)展都很困難,加之對新工作環(huán)境的陌生以及對業(yè)務(wù)知識的不熟悉,只好利用下班時間將各種業(yè)務(wù)知識進(jìn)行分類記憶。比如品牌資費類,新業(yè)務(wù)類,促銷活動類等,對品牌資費類我會選擇月租費、來電顯示費、基本通話費、漫游費對比記憶的方法進(jìn)行記憶。這樣既加快了記憶速度,又加快了記憶的準(zhǔn)確性。通過對業(yè)務(wù)知識的熟知,為客戶解決業(yè)務(wù)難題的頻率增高,營業(yè)廳的業(yè)務(wù)量也隨之突飛猛進(jìn)。
為了更好的服務(wù)客戶,我主動宣傳公司的新業(yè)務(wù),新政策,并廣泛宣傳移動資費,使用戶更多的了解移動業(yè)務(wù),從而選擇移動通信。記得一次快下班了一對農(nóng)村老爹老太來買手機,當(dāng)時各種功能包括開關(guān)機等普通功能都要演示數(shù)遍,延誤下班一個多小時才成交。最后他們講:丫頭,你真有耐心呀,我們早就想買個手機,但不會使買了不塌實,我們聽村里人講這邊的服務(wù)態(tài)度好,果真如此,真是感謝你的細(xì)心介紹。我特感欣慰,客戶是我們的衣食父母,只要我們的微笑多一點,服務(wù)好一點,業(yè)務(wù)精一點,準(zhǔn)能贏得客戶的信賴。
記得有一次,一位客戶拿著身份證至營業(yè)廳辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù),當(dāng)我詢問什么原因退網(wǎng)時,他很平靜的說,“沒有什么原因,暫時不用。”當(dāng)我查詢到客戶經(jīng)常到外地做生意,每月話費都很高,前不久在業(yè)務(wù)繁忙時手機連續(xù)兩次停機了,回來后一氣之下要求退網(wǎng),當(dāng)我了解實際情況后,我就對他說:“張老板,您的生意做得這么大,如果換了號碼,客戶與您聯(lián)系不上,對您的生意肯定有很大影響。”客戶仍然堅持在:“我沒有收到任何通知就停機了,難道對我的生意就沒有影響?”“對不起,您的心情我非常理解,您看這樣行嗎?從今天開始,您的這個號碼由我為您做余額提醒,當(dāng)您話費不多時,我會打電話通知您,以免停機給您帶來不便,您說好嗎?”經(jīng)過一番挽留,客戶終于答應(yīng)繼續(xù)使用這個號碼了。在以后的工作中,這位老板也非常支持我的工作,我也信守承諾,對老板的話費時時關(guān)注,他的手機再也沒有停機過。在實際工作中要注重工作細(xì)節(jié),其實沒有不滿意的客戶,只有不周到的服務(wù)。
在競爭日益激烈的今天,坐式營業(yè)已不能很好的占領(lǐng)市場份額,我每次利用公司開通基站、電影下鄉(xiāng)以及茶春、百合交易等時機進(jìn)行戶外營銷活動,戶外營銷時越是交通不便的地方越有潛在客戶,只有步行將手機、無線農(nóng)話送到千家萬戶,雖然跋山涉水很辛苦,但當(dāng)看到他們拿著我們的手機撥通外地親人電話時的喜悅,感激的說:我們平時農(nóng)活比較多,很少上街,你們的服務(wù)真是越來越周到啊。那時再多的辛苦也蕩然無存了。 四是要有良好的團(tuán)隊合作精神。現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團(tuán)隊意識是非常重要的,有效的團(tuán)隊工作可以提高工作效率,為此,我在工作中生活上,均和同事關(guān)系融洽,只有大家群策群力,心往一處想,勁往一處使,從而使個人的業(yè)務(wù)量乃至于營業(yè)廳的業(yè)務(wù)量得到均衡提升。
成績只代表過去,不斷進(jìn)步才代表未來,我現(xiàn)在擔(dān)任××片片區(qū)業(yè)務(wù)支撐工作,工作崗位的轉(zhuǎn)換更激發(fā)了我的工作熱情,但新的工作崗位需要學(xué)習(xí)的東西更多,只有不斷加強學(xué)習(xí),才能更好地迎接明天的挑戰(zhàn)。
移動公司渠道工作總結(jié)(匯總15篇)篇四
(一)深入開展“通信質(zhì)量提升年”、“融合創(chuàng)新服務(wù)年”二項活動。
積極響應(yīng)上級的號召,深入開展各項經(jīng)營活動,確定了“拓寬渠道、做大通信”的發(fā)展目標(biāo),以開展“通信質(zhì)量提升年”活動為抓手,深化通信改革,狠抓常規(guī)管理,推進(jìn)有效拓展,把主要精力落實到全面提升通信質(zhì)量上,形成了良好的工作局面;以開展“融合創(chuàng)新服務(wù)年”活動為動力,抓“服務(wù)項目、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾”為主要內(nèi)容的落實,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提升創(chuàng)業(yè)服務(wù)水平;同時,為增進(jìn)交流,組織骨干員工赴兄弟公司學(xué)習(xí)考察,借鑒吸收先進(jìn)的通信工作經(jīng)驗;開展了2次“走公司、看變化”交流學(xué)習(xí)活動,讓公司看先進(jìn)找差距,主動加壓,提升動力,促進(jìn)工作的提高。從總的情況來看,二項活動取得了較好成效,廣大干部和員工思想進(jìn)一步解放,通信觀念進(jìn)一步更新,服務(wù)意識進(jìn)一步增強,工作作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。
(二)全力推進(jìn)質(zhì)量通信。
第一,積極構(gòu)建平安、文明企業(yè)。
織60余名員工參加了全省安全知識答題,公司安全管理水平得到了較大的提升。二是建立和完善了公司安全責(zé)任制,印發(fā)了《縣移動分公司安全事故責(zé)任追究辦法》,各部門、中心、班組成立了以主管為第一責(zé)任人的安全領(lǐng)導(dǎo)小組,形成各部門、各崗位、各班(組)齊抓共管的安全管理機制,對幾起突發(fā)事件和有可能影響公司安全穩(wěn)定的事件進(jìn)行了有效處置,切實保障領(lǐng)導(dǎo)、員工生命和公司財產(chǎn)安全。三是開展系列安全大排查活動。聯(lián)合消防大隊、安監(jiān)局、公安、工商、文化、衛(wèi)生等部門進(jìn)行安全大排查,整治凈化公司環(huán)境。
第二,優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)工作扎實有效。
2013年隨著其它運營商的競爭力加強,我公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢不明顯,在新形勢下,我公司形成了以客戶感知為導(dǎo)向,逐步提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量為網(wǎng)絡(luò)工作的重點工作,公司通過客戶發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)盲點來布局建設(shè)投入以及優(yōu)化工程的安排,通過擴充基站數(shù)量,優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)信號等,切實進(jìn)一步強化了我司網(wǎng)絡(luò)競爭優(yōu)勢。
第三,加大了渠道建設(shè)及運營力度:在各級的努力下,大力興建渠道。并為提升渠道的運營能力,公司通過成立渠道協(xié)會、渠道經(jīng)理駐店幫扶等具體措施,以協(xié)會成員的“善為”帶動其他渠道,做好“傳、幫、帶”的作用,傳遞聲音、信息互通、出謀劃策,進(jìn)一步引導(dǎo)渠道,增強信心、真誠合作、真正將大眾市場做活把牢,同時引入渠道淘汰機制來優(yōu)化渠道的整體素質(zhì)及對公司的忠誠度。
第四,創(chuàng)新了客戶服務(wù)模式提升客戶滿意度:全面落實公司五項禁令要求,主動有效引導(dǎo)客戶,客戶投訴量及投訴率呈逐月下降趨勢。第五,內(nèi)部管理逐步完善,綜合支撐能力進(jìn)一步提升:公司從安全管理、環(huán)境打造、企業(yè)文化、財務(wù)管理、費用管理、倉庫管理等方面進(jìn)一步完善了各項綜合管理制度,使工作細(xì)化到每個環(huán)節(jié),責(zé)權(quán)到人,快速支撐為公司有效發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。此外,公司以適度緩解員工壓力為根本,多方式實施員工關(guān)愛計劃,比如:組織員工參加省市公司相關(guān)的eap培訓(xùn),開展室內(nèi)室外的減壓活動(“五.四”組織野外燒烤及卡拉ok賽,桔園摘桔、年終迎新聚會等有利身心健康的活動),員工生日關(guān)懷,對生活困難的員工進(jìn)行幫扶,并在公司建立活動室,配備乒乓球、臺球,健身器材等娛樂健身設(shè)施,無償提供員工使用。
二、工作成效。
一年來,我公司總體運營情況良好,各項業(yè)務(wù)在全市排前列。不僅如此,公司白云路營業(yè)廳還榮獲“省青年文明號”稱號,公司員工素質(zhì)、薪酬都有大幅度提升。公司還在積極踐行企業(yè)責(zé)任方面做了大量的工作,真實彰顯了良好的企業(yè)形象,在社會上獲得了高度的評價。
三、存在的主要問題和今后努力方向。
我縣的通信工作雖然取得了一定成績,但仍然存在一些不容忽視的問題:
一是落地執(zhí)行力度不到位。對公司下達(dá)的各項政策響應(yīng)不快,執(zhí)行力度不夠,致使公司各項工作滯后。二是業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量和效益有待提升。整體有改善,但客戶大進(jìn)大出情況有待改善,兩比三比優(yōu)勢迂回不定,市場營銷效率有待進(jìn)一步提高,成本控制優(yōu)化大有空間;三是員工整體素質(zhì)有待提升。初級人員偏多,高職級人員潰乏。客戶經(jīng)理的專業(yè)素質(zhì)偏低等是制約發(fā)展的一大瓶頸。
四是公司跨部門溝通協(xié)調(diào)能力有待提升。
五是網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢呈下降趨勢。關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)較差:基站擁塞率較高,基站斷站率較高,基站每載頻耗能太高等造成網(wǎng)絡(luò)投訴居多,給整體運營帶來壓力。
針對這些問題,我司今后將加強以下方面工作:
一、隊伍能力的打造:
1、渠道運營能力有大的提升;
2、主管能力的全面提升,打造一支優(yōu)秀稱職的主管隊伍;
3、打造幾支專業(yè)隊伍:經(jīng)營活躍度高的渠道隊伍;戰(zhàn)斗能力強的區(qū)域中心隊伍;精煉的客戶經(jīng)理隊伍;技術(shù)過硬的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)隊伍。
二、市場掌控能力進(jìn)一步提升。
以“客戶感知”為導(dǎo)向,加強網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)和優(yōu)化服務(wù)。
1、強化基礎(chǔ)管理,確保網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。
2、根據(jù)市公司活動要求,著力“一月一事”,消滅網(wǎng)絡(luò)短板。
3、搶占有利資源,提高網(wǎng)絡(luò)建設(shè)質(zhì)量。
4、提高綜合管理水平,打造一支有凝聚力、有責(zé)任感的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊。
三、內(nèi)部支撐服務(wù)能力的提升。
1、進(jìn)一步加強制度制定落實工作,實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理,進(jìn)一步建立健全各項相關(guān)規(guī)章制度,加強公司相關(guān)制度的監(jiān)督、檢查、落實情況。
通過管理辦法促進(jìn)各歸口工作的嚴(yán)謹(jǐn)性和時效性,實行固定資產(chǎn)管理專人定期負(fù)責(zé),庫房專人標(biāo)準(zhǔn)化管理,車輛管理實行安全管理責(zé)任制等。
2、整合部門內(nèi)部資源,提高工作效率。進(jìn)一步明確綜合人員的工作范圍及職責(zé),加強部門人員專業(yè)知識的培訓(xùn)。
3、提升成本預(yù)控能力。
4、按月制定全年的工會活動計劃,進(jìn)一步加強工會活動組織能力,豐富員工的工余生活。
5、進(jìn)一步按照公司的培訓(xùn)制度,針對員工薄弱環(huán)節(jié)開展培訓(xùn)活動,如:業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、專業(yè)技能學(xué)習(xí)、辦公軟件操作提升學(xué)習(xí)等。
通過總結(jié)過去的工作經(jīng)驗,吸取經(jīng)驗教訓(xùn),發(fā)揚優(yōu)良的工作作風(fēng),將按照省、市公司的發(fā)展思路,結(jié)合本地的客觀實際情況,2011年我們在鞏固現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上,加大對網(wǎng)絡(luò)、市場、綜合等方面的工作力度,保證各項工作持續(xù)、穩(wěn)定、快速發(fā)展,努力開創(chuàng)新局面。
移動公司渠道工作總結(jié)(匯總15篇)篇五
班組文化是團(tuán)結(jié)凝聚班組全體成員的橋梁和紐帶,是班組建設(shè)的核心內(nèi)容。班組建設(shè)是創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境及親和力。我們始終把班組文化建設(shè)作為提高公司員工隊伍素質(zhì)、提升服務(wù)質(zhì)量、穩(wěn)抓指標(biāo)的一項重要工作來抓。20__年,我們認(rèn)真落實公司圍繞一個中心和一條主線,實現(xiàn)兩個目標(biāo),堅持三個切入點和五個落腳點,構(gòu)建八大體系制相關(guān)精神,結(jié)合公司實際工作情況,具體開展了以下工作:
領(lǐng)導(dǎo)重視,穩(wěn)抓建設(shè),結(jié)合實際探索思路。
公司成立班組后,班組領(lǐng)導(dǎo)意識到傳統(tǒng)的以指標(biāo)考核為導(dǎo)向的班組管理模式已難以適應(yīng)當(dāng)前企業(yè)發(fā)展需求,不能解決新形勢下產(chǎn)生的新問題,我們根據(jù)公司班組建設(shè)工作的總體思路從接觸服務(wù)廳、班組文化理論到主動開展班組文化建設(shè),經(jīng)歷了一個由自發(fā)到自覺、由單一到綜合、由表象到深層的發(fā)展過程。我們組織有關(guān)人員,認(rèn)真分析企業(yè)現(xiàn)狀和形勢,進(jìn)行調(diào)查研究,分析服務(wù)廳及班組隊伍的素質(zhì)狀況,以求明確企業(yè)特點和發(fā)展趨勢,明確班組文化建設(shè)的切入點和工作重點,提出了適應(yīng)公司特點的班組文化建設(shè)的具體內(nèi)容。
“新動作”提升班組基礎(chǔ)管理。
公司建設(shè)了廉潔從業(yè)進(jìn)班組機制,針對基層班組打造新型廉潔從業(yè)教育體系,對個別重要崗位進(jìn)行廉潔從業(yè)教育,根據(jù)一線員工風(fēng)險點的梳理,制定出每月“廉潔從業(yè)到班組”的學(xué)習(xí)主題。還建設(shè)了“創(chuàng)新解決困難”模式,通過合理化建議征集、創(chuàng)新積分提名、典型問題等創(chuàng)新手段,激發(fā)解決班組工作中面臨的實際問題。還采取了集中學(xué)習(xí)討論、短信互助學(xué)習(xí)、案例分析學(xué)習(xí)、影子提醒學(xué)習(xí)等手段,積極打造班組學(xué)習(xí)機制。
班組組建,一群求知若渴的“希望之星”
我公司現(xiàn)有144名員工及班組成員,平均年齡28歲,因工作年限的不同,員工的工作能力也參差不齊,為促進(jìn)員工崗位成長,我們公司通過細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn),將關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)、客戶滿意度、服務(wù)質(zhì)量、綜合表現(xiàn)四項內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)量化,每月測算員工考核成績,并及時發(fā)送和指導(dǎo)。讓每一名員工清晰地了解自己績效情況、工作優(yōu)勢和短板,激勵員工不斷改進(jìn)、提升。與此同時,公司還針對不同類型的“新型”員工給予“對癥下藥”,探索出各類新型員工關(guān)系范式。針對有活力富有創(chuàng)造力的激情型員工,形成認(rèn)可、犒賞機制;針對不易接受別人意見的自負(fù)型員工,形成“真空期”合作機制;針對做事謹(jǐn)慎的內(nèi)向型員工,形成對等式交流機制。先后打造qq、飛信等新型“工具對話”模板,打造球場、酒吧等個性化“場所對話”模板,打造三國殺、斗地主等年輕人“話題對話”模板。服務(wù)廳還階段性開展了見習(xí)值班經(jīng)理活動,通過活動的開展,參與的員工更加了解了營業(yè)廳全局工作,面對疑難問題時也不再退縮,極大提升了營業(yè)廳基礎(chǔ)管理能力,打通了管理者與被管理者之間的壁壘,員工的綜合能力得到了提升。一艘充滿親情的“先鋒旗艦”
___分公司鼓勵各班組打造各具特色的班組創(chuàng)新文化,給班組長以及班組成員充分的自由度,發(fā)揮他們的想象力和創(chuàng)造力,激發(fā)班組管理中的他新思維,并及時發(fā)現(xiàn)、跟進(jìn)班組中特色活動。為積極營造快樂工作氛圍,為每個片區(qū)建設(shè)了職工小小家。為讓每一位員工得到展示才能的機會和舞臺,公司成立了興趣小組,開展“我的班組我的家”、“美化家園”、“氣排球比賽”、“業(yè)務(wù)pk賽”、“斗地主大賽”等活動,每月舉行“和你在一起”月溝通會,同時還創(chuàng)新班會模式,用小故事、小案例等主題班會形式共享快樂,利用月溝通會、qq、飛信群等多種方式與員工進(jìn)行深入的溝通,了解員工的想法、建議和思想動態(tài),有的放矢地關(guān)心員工,使團(tuán)隊的氛圍更加的和諧快樂。同時,以青年文明號信用公約自律,積極從身邊小事做起、從一點一滴做起,讓員工感受到青年文明號集體的責(zé)任。
班組建設(shè)實踐體會及下步計劃。
班組建設(shè)應(yīng)當(dāng)模式化,但是不能固化、教條化。在具體的班組管理中,我們通過對人員管理、公司制度、技術(shù)應(yīng)用等因素的優(yōu)化重組,創(chuàng)新出多樣化的培養(yǎng)機制,維持了班組建設(shè)的活力與生機。在新員工的能力發(fā)揮、激發(fā)班組的學(xué)習(xí)氛圍、增加員工的多崗位歷練機會、增進(jìn)班組管理者與員工的情感交流等方面在原有的管理上尋求改變。下一步,我們以市公司班組建設(shè)指導(dǎo)意見為框架,按“樹標(biāo)桿、建經(jīng)驗”,“深開展,見實效”兩種方式,在每個班組全面落地,讓建設(shè)與管理全面融合,達(dá)到各班組都具有較強的意識,能夠比較全面地開展建設(shè)活動,從而整體提升各班組基礎(chǔ)管理能力。
經(jīng)過一年的努力,在市公司班組建設(shè)指導(dǎo)意見下,公司以創(chuàng)先爭優(yōu)為目標(biāo),不斷完善班組建設(shè)工作。___分公司的每一個基層班組都將不斷提升自我、實現(xiàn)自我,在公司臻于至善的進(jìn)程中,鞏固已經(jīng)取得的成績,做好班組建設(shè)的常規(guī)工作,讓基礎(chǔ)管理工作更加扎實有效。
移動公司渠道工作總結(jié)(匯總15篇)篇六
我是20xx年7月進(jìn)入呼市移動的新員工李瑞男。大學(xué)畢業(yè)前,經(jīng)過精心準(zhǔn)備策劃我向內(nèi)蒙移動公司投出了求職簡歷,我并不知道,這一份簡歷會把我?guī)нM(jìn)一個怎樣的世界,我將走上一條怎樣的路,但心底的自信強溢在臉上,又帶著那樣的迷惑,不安和好奇。經(jīng)過激烈的競爭,我被錄取了。也曾有過很多工作選擇,但命運還是讓我走近了你,內(nèi)蒙移動,走近了你,也更讓我充滿了向往和渴望。
20xx年7月16日,星期一,我來到呼和浩特分公司開始實習(xí),實習(xí)前公司黃立奎總經(jīng)理還特意為我們這些新員工組織了見面會,會上把公司總體情況做了介紹并鼓勵我們盡快熟悉公司各項業(yè)務(wù)充分發(fā)揮自己的潛能,會后經(jīng)過人力部門的分配,我到市場部實習(xí)。帶著些許敬畏和幾縷驚慌,我踏進(jìn)了市場的辦公區(qū)域。作為一個剛畢業(yè)的大學(xué)生,我很清楚的知道,眼高手低是我們的通病。所以,在自己動手能力還很弱的情況下,我更樂意從最基本的東西學(xué)起、做起,比如發(fā)發(fā)傳真,接接電話什么的。7月16日,實習(xí)的第一天,我就在從座位到復(fù)印機,從復(fù)印機到座位的腳步中度過了。但是我的心很平靜,盡管頭上一直冒著冷汗,但那是怕耽誤師傅們工作的謹(jǐn)慎。
從7月17日,也就是實習(xí)的第二天到9月中旬,我轉(zhuǎn)到新城區(qū)營銷中心旗下的中山路營業(yè)廳實習(xí),因為這是我們最基層、業(yè)務(wù)最全面、客戶最多的營業(yè)廳,在這里實習(xí)可以很快掌握最全面的市場業(yè)務(wù)及公司各項營銷方針的執(zhí)行。營業(yè)廳主要業(yè)務(wù)可以分為九類,即銷戶、開戶、過戶、分合戶、資費變更、密碼修改、一卡雙號、國際漫游、補換卡業(yè)務(wù);日常工作還有接待重要客戶,執(zhí)行公司新的營銷政策等。在營業(yè)廳實習(xí)這段時間,感觸最深的一是執(zhí)行力問題,二是營業(yè)員心理問題,如果把這兩個問題解決了基層將會很“暢通”。
9月下旬到xx年3月,我回到市場部實習(xí)。在營業(yè)廳主要是學(xué)習(xí)了如何使用boss系統(tǒng)和執(zhí)行新政策,應(yīng)該說在中山路營業(yè)廳我動手實際操作的機會最多,而且在新城區(qū)營銷中心還實習(xí)了3個多月,學(xué)習(xí)了各項營銷政策的落實及反饋,所以回到市場后業(yè)務(wù)非常熟悉。6個多月的市場部實習(xí),讓我擁有了無數(shù)位師傅的關(guān)心和關(guān)照。
首先是李改梅師傅。她工作認(rèn)真、思想超前,在指導(dǎo)我實習(xí)的時候非常有耐心,從她那里我學(xué)到很多宣傳方面的知識。
其次是王保志、武堯斌、吳建東幾位師傅。他們幾個都很鼓勵我大膽地動手操作,不要怕出錯。尤其是王保志,他教會了我不少新業(yè)務(wù)知識。
最后是楊旭和劉月英師傅。因為他們營銷策劃和經(jīng)營分析一直很忙,所以,我的師傅們每天都要加班,兩個人工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有點工作狂的味道。在我實習(xí)期間,楊旭師傅有空時還經(jīng)常給我補課,給我系統(tǒng)地講解營銷和經(jīng)營分析中常出現(xiàn)的問題和解決方法等等,我也很認(rèn)真的學(xué)習(xí)。我就是這樣一點一點地學(xué)習(xí)和請教,一步一步地向前走的。本著積極上進(jìn)的態(tài)度,認(rèn)真、努力地學(xué)習(xí),并且理論結(jié)合實際,鍛煉了自己的動手能力。
xx年3月初到4月下旬,我到財務(wù)部實習(xí),為的是全面了解及掌握公司的財務(wù)狀況。財務(wù)部實習(xí)期間,我得到了眾多師傅的關(guān)心和鼓勵,還把以前在學(xué)校學(xué)習(xí)的財務(wù)理論和實踐相結(jié)合,不管做什么都要嚴(yán)格遵守sox和財務(wù)法律法規(guī),做到嚴(yán)謹(jǐn)、求實。但是,我也有點小建議,財務(wù)部嚴(yán)格遵守財務(wù)規(guī)章制度的同時應(yīng)該考慮公司最大的利益,比如:合理控制成本、巧簽合同、薪酬的發(fā)放、各類政策的規(guī)避等。
xx年5月1日至今,我正式到網(wǎng)絡(luò)部網(wǎng)優(yōu)中心工作,從事網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作后我才發(fā)現(xiàn)自己的喜好,技術(shù)才是我真正喜歡的,隨著3g、4g時代的到來,網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的優(yōu)劣將是移動公司在未來市場競爭的核心,沒有好的網(wǎng)絡(luò)一切皆無。網(wǎng)絡(luò)部下設(shè)3個中心:網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、運行維護(hù)、工程建設(shè)。在網(wǎng)優(yōu)中心王曉霞主任的安排下,我主要是和唐巍師傅負(fù)責(zé)常規(guī)優(yōu)化測試、全網(wǎng)頻率規(guī)劃、網(wǎng)優(yōu)專項優(yōu)化、大型會議活動應(yīng)急保障、網(wǎng)絡(luò)選站址審核設(shè)計方案及開站后的測試驗收等。
在做完這些工作后我總結(jié)了一下有這么幾點比較深刻的體會:
你可以偽裝你的面孔你的心,但絕不可以忽略真誠的力量。
要想在短暫的實習(xí)時間內(nèi),盡可能能多的學(xué)一些東西,這就需要跟師傅有很好的溝通,加深彼此的了解。
激情與耐心,就像火與冰,看似兩種完全不同的東西,卻能碰撞出最美麗的火花。
細(xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本素質(zhì),基本的專業(yè)素養(yǎng)是前提。
當(dāng)你可以選擇的時候,把主動權(quán)掌握在自己手中。
總之,在實習(xí)期間除了淺層次地學(xué)習(xí)了專業(yè)技能外,我還感受和體會到了很多技能之外的東西。首先是移動人的敬業(yè)和那種生機蓬勃的工作氛圍。走進(jìn)這樣的一個集體中,你的心會不由自主地年輕起來,你的腳步會不由自主地跟著大家快起來,而你的工作態(tài)度更會變得努力、認(rèn)真,再認(rèn)真一些,再努力一點。也許,這就是一個集體的凝聚力,這就是一個企業(yè)寫在書面之外的“特殊文化”!
短期的實習(xí),讓我學(xué)到了不少東西,自己呢,也有一些不成熟的話想說。實話實說:
一、在人員穩(wěn)定性上,把好面試關(guān),對于合適的人員盡量滿足其期望值,并在考察通過后由人事進(jìn)行最后溝通。
二、部門配合上,需要上頭領(lǐng)導(dǎo)來協(xié)調(diào)跟進(jìn),如果只是平級間來協(xié)商的話,很難及時得出結(jié)果,總是一拖再拖,相互影響工作進(jìn)度。
三、在溝通上,也許不是普遍問題,比如網(wǎng)絡(luò)部和市場部應(yīng)該是走動很密切的部門。在溝通上,最好可以安排每周或每兩周部門間有個固定的交流時間,部門經(jīng)理不一定出席,但要安排人員溝通。
四、員工的積極性是公司規(guī)模擴大后涌現(xiàn)的一個新問題。因為公司大了,個人的貢獻(xiàn)也就顯得微乎其微,個人的積極性也相應(yīng)降低。這里,需要通過公司文化、公司人文關(guān)懷等細(xì)節(jié)來展現(xiàn)公司對員工的重視,體現(xiàn)員工對公司的貢獻(xiàn)和價值,找到他們的自我認(rèn)同感。
五、在工作方法上,效果還是不錯,但專業(yè)的細(xì)分也導(dǎo)致員工可能產(chǎn)生厭倦情緒,沒有太多新鮮血液。可以在量上降低一些,從細(xì)小環(huán)節(jié)上來美化和提升含金量,通過制作精品來提升滿足感,更多強調(diào)員工的創(chuàng)新性。
六、規(guī)劃合理,逐步轉(zhuǎn)向“務(wù)虛”。規(guī)劃好不同時段的工作重點,將“務(wù)實”的工作盡量配合到位、一步到位,提升效率和質(zhì)量,逐步側(cè)重于分析和思考,展現(xiàn)創(chuàng)造性價值,真正發(fā)揮公司“智慧大腦”的作用。
當(dāng)然,以上僅僅代表我個人的想法,是“井底之蛙”之見,如有冒犯之處,實屬無心,請多包涵。
在與呼市移動結(jié)緣之后,我一直在為自己“估價”,也一直在想我到底能為公司做些什么。我不敢驕傲、不敢妄言,我只能說,在以后的日子里,我會盡200%的努力,盡200%的熱情去工作,我希望公司能知人善任,同時也期盼著自己能夠很好的從起點做起,一步一步扎扎實實地往前走,全心全意為成為一名合格,再到優(yōu)秀,直至卓越的移動人而努力奮斗!
移動公司渠道工作總結(jié)(匯總15篇)篇七
20xx年xx分公司得到了縣委、縣政府的正確指引,以十八屆三中全會精神為指導(dǎo),牢記省公司總經(jīng)理工作會議的講話方針,積極踐行“兩個轉(zhuǎn)變”的工作思路,圓滿完成了半年工作任務(wù)。
年初,xx分公司結(jié)合自身特點,圍繞全年考核重點,確定工作目標(biāo),并與縣政府簽訂全年工作目標(biāo)責(zé)任書,全公司從強化自身建設(shè)開始,推進(jìn)企業(yè)民主管理、調(diào)動全員共同發(fā)展,確保年中各項指標(biāo)任務(wù)過半,為全年指標(biāo)沖刺打好基礎(chǔ)。現(xiàn)就鎮(zhèn)xx分公司20xx年前半年工作總結(jié)如下:
xx分公司20xx年前半年用戶凈增xx萬;重點項目建設(shè)完成投資xx萬元,建設(shè)4glte基站xx座,綜合機房x個,wlan站點x個,建設(shè)通信地埋管道x皮長公里;互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入完成新增xx戶;客戶平均滿意度超過xx%。
20xx年前半年我公司建設(shè)4glte基站xx座,公司累計有4g基站xx座,3g基站xxx座,網(wǎng)絡(luò)信號覆蓋全縣xx%以上的行政村,實現(xiàn)城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道區(qū)域4g網(wǎng)絡(luò)覆蓋。其中20xx年縣政協(xié)提案建設(shè)的xx基站已經(jīng)建設(shè)完成,預(yù)計在下月可開通。
近年來,xx分公司在市、縣兩級黨委和政府的正確指導(dǎo)下,獲得縣級文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口單位、縣級青年文明號等榮譽稱號。20xx年xx分公司計劃申報創(chuàng)建省級文明單位標(biāo)兵,成立了專門的領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了工作方案,創(chuàng)建工作正在有條不紊的進(jìn)行。同時xx分公司積極組織參與學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動,把學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動與文明單位標(biāo)兵創(chuàng)建結(jié)合起來,持續(xù)開展各項服務(wù)提升活動,深化窗口規(guī)范服務(wù)。
年初,公司領(lǐng)導(dǎo)班子簽訂了《廉潔從業(yè)承諾書》和《黨風(fēng)廉政暨懲防體系建設(shè)工作責(zé)任書》,定期組織廉潔從業(yè)教育活動、召開民主生活會,開展批評與自我批評,加強對公司內(nèi)部黨風(fēng)廉政建設(shè)情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核;制定了切實可行的學(xué)習(xí)計劃,把堅持、完善和強化支部學(xué)習(xí)制度作為提高政治素質(zhì)、理論素養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)能力的重要手段。堅持黨員干部每月最少開展一次集中學(xué)習(xí),及時學(xué)習(xí)黨的最新會議內(nèi)容、領(lǐng)會會議精神,并書寫學(xué)習(xí)心得,支部傳閱、張貼展覽;圍繞分公司中心任務(wù),團(tuán)結(jié)協(xié)作,堅持召開專題民主生活會,找出支部建設(shè)中存在的突出問題,及時解決;堅持以市場為導(dǎo)向,積極轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,不斷提高領(lǐng)導(dǎo)班子的經(jīng)營管理水平,創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式,提升業(yè)務(wù)內(nèi)涵。
并逐步改善農(nóng)村分部的員工用餐問題;建立員工健康檔案,5月份積極配合縣計生局的關(guān)愛女性健康體檢活動,組織女員工進(jìn)行體檢,倡導(dǎo)健康身體,健康生活的理念;開展“元宵”“三八”、“六一”等節(jié)日活動,將公司的祝福及時傳達(dá)給每一位員工,讓員工在真真切切感受到了公司大家庭的溫暖。
總結(jié)前半年的工作,我公司能及時科學(xué)分解年初各項考核任務(wù),思路明確、科學(xué)管理、措施得力,取得了一些成績,為全年指標(biāo)的順利完成奠定了基礎(chǔ),但完成全年指標(biāo)仍是一項艱巨的任務(wù),需要全公司繼續(xù)努力。
移動公司渠道工作總結(jié)(匯總15篇)篇八
一起回顧過去,20xx年即將過去。發(fā)揚成績,總結(jié)經(jīng)驗,吸取過去存在不足的教訓(xùn);一起展望未來,不斷進(jìn)取,扎實工作,促進(jìn)項目部各項工作更上一層樓。
公司各部門的通力配合下,項目部今年以來在公司的領(lǐng)導(dǎo)下。項目部各位員工的努力拼搏下,理清思路,正確理解公司的總體部署和要求,兢兢業(yè)業(yè)地工作,確保了項目部各項工作的落實。
有據(jù)可依。眾所周知,一是建章立制從而保障各項工作有章可循。沒有規(guī)矩,就不成方圓,項目部自組建以來,嚴(yán)格執(zhí)行公司的各種規(guī)章制度,針對遠(yuǎn)離公司、獨立在外執(zhí)行任務(wù)和人員文化素質(zhì)參差不一的特點,先后制定和完善了上下班、地磅房交接與管理、保安管理、食堂管理、衛(wèi)生管理、日工作匯報、車輛派遣、會議制度和會議紀(jì)律等,通過各項規(guī)章制度的建立,規(guī)范了員工行為,從而保障了工作有章可循,有據(jù)可依,增強了員工按章辦事的意識,提高了員工按章辦事的自覺性。
確保工程如期開工。項目部自組建后,二是積極備戰(zhàn)開工前的準(zhǔn)備工作。一直圍繞工程建設(shè)這個中心精心準(zhǔn)備,一個部門,一個單位的環(huán)境建設(shè),直接體現(xiàn)出單位的形象,常言說的好,一看門,二看路,三看花草樹就是這個道理,為此公司領(lǐng)導(dǎo)傾注了大量精力,為項目部營造了一個良好的拴心留人的工作、生活環(huán)境,公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門通力合作下,項目部所有員工的共同努力下先后完成圍墻、員工宿舍、項目部辦公場所、食堂、保安崗?fù)ぁ⑺㈦姟⒙贰⒌匕醴俊?00kva變壓器及施工用電等項目的建設(shè)和花草樹的綠化美化工作,含蓋著設(shè)計、預(yù)算、合同起草與鑒定,施工管理,竣工結(jié)算等,共完成經(jīng)費萬元。這些工作的完成,為促進(jìn)工程順利如期地開工建設(shè)提供了有力的保障。
三是堅持“一個中心、二個基本點”開展工程建設(shè)。
所以在員工思想上或多或少存在著大事不犯行政管理上失之于軟、失之于寬的現(xiàn)象在一定程度上還存在項目部當(dāng)前的主要工作是以工程建設(shè)為中心。小事不斷的思想。比如請銷假制度上我就是做的不好,會議紀(jì)律強調(diào)不能接聽手機就是無法有效地得到控制,事后的信息反饋養(yǎng)成就是不習(xí)慣,保安的報告不及時,交接班的程序不清楚,這些就是管理上存在不嚴(yán)的現(xiàn)象,所以在明年的工作中這將作為一項重要工作來抓,這里我特別要提醒的千萬不要有吃在碗里看在鍋里的狹義意識,干工作就是要腳踏實地地干,要清清白白地去抓,不要做打擦邊球的事。
應(yīng)該更要清醒地認(rèn)識到存在不足。自我來項目部工作后,同志們看到成績的同時。感覺到項目部在工作中確實存在著亟待解決的問題:
責(zé)任意識不強的現(xiàn)象在一定程度上還存在項目部有些同志在工作中認(rèn)為各掃門前雪,一是本位主義嚴(yán)重。就是完成任務(wù),所以就有事不關(guān)己高高掛起的思想,工作中缺乏積極性、主動性,強調(diào)客觀多,自我反省少,遇到困難繞道走的多,想辦法去主動解決的少,個人小算盤的思想多,奉獻(xiàn)的精神少等等,這些現(xiàn)象的存在固然與員工的文化結(jié)構(gòu)、社會閱歷有著一定的聯(lián)系,但我感覺更多的還是于主觀意識上存在著一定的偏差,認(rèn)識上有一定的誤差。身邊的榜樣不是有、嗎,共同特點就是忘我地工作和奉獻(xiàn)精神,所以我應(yīng)自覺地向他學(xué)習(xí),克服本位主義思想,增強責(zé)任意識的自覺性。
這是一種緣分,二是團(tuán)結(jié)協(xié)作意識不強的現(xiàn)象在一定程度上還存在同志們今天我能走到一起共事。所以我希望大家要珍惜這種機遇,俗話說和為貴,和氣生財就是這個道理。但在隊伍中,確實存在著不和諧的一種潛在意識,這種思想要不得,這里不具體點出,望能引起重視。大家都在為公司做事,同時公司也給我提供一個展示自己的舞臺,這個舞臺上難免會有一些碰撞,但不要動不動就吹胡子瞪眼睛,要知道一個人對一件小事的處理上就能體現(xiàn)出修養(yǎng)和素質(zhì)的道理,這里我送給大家一句話,那就是一個民族的素質(zhì)叫文化,而一個人的文化叫素質(zhì),希望大家慢慢品嘗之道理。
(一)繼續(xù)抓好工程建設(shè)這個中心,確保水工建設(shè)整體推進(jìn)。
20xx年項目部任重道遠(yuǎn),水工項目的建設(shè)直接關(guān)系到公司社會效益和經(jīng)濟效益,所以全體員工必須要以高昂的斗志,頑強拼搏的精神投入到工程建設(shè)之中,發(fā)揚公司倡導(dǎo)的責(zé)任、創(chuàng)新、卓越的企業(yè)文化,為公司出謀獻(xiàn)策多作貢獻(xiàn)。以工程建設(shè)為中心,首要的是要以防波堤建設(shè)為中心,這是核心。而防波堤建設(shè)主要就是石料的來源,當(dāng)前石料來源就是當(dāng)務(wù)之急,是工程建設(shè)的瓶頸,所以我們要群策群力,要發(fā)揮當(dāng)?shù)厝说膬?yōu)勢,積極探尋石料源地,盡快解決這一難題;其次是抓好疏浚工程和碼頭建設(shè)。疏浚工程進(jìn)度直接影響到填海造地,影響到物流中心的建設(shè),而碼頭工程建設(shè)是整個水工建設(shè)的象征,它意味著水工項目的基本規(guī)模;再是抓好南北護(hù)岸的建設(shè)。護(hù)岸建設(shè)的順利完工就是水工建設(shè)進(jìn)入到收尾階段,所以我們一定要以快節(jié)奏、高效率的工作作風(fēng),以求真務(wù)實的工作態(tài)度,以講究工程建設(shè)整體推進(jìn)的思路,抓好水工工程的建設(shè),實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效、安全、低耗之目標(biāo)。
(二)抓好物流項目建設(shè)的前期準(zhǔn)備,實現(xiàn)物流項目全面開工。
水工工程建設(shè)的目的,就是為了物流項目的建設(shè),而物流就是公司主要目標(biāo)之一,我們一定要牢固樹立這樣的一種觀念,即物流項目早日建成,公司就早日形成社會效益和經(jīng)濟效益;我們一定要有緊迫感和危機感,一定要按公司的整體思路,抓好物流項目的全面開工;我們一定要努力實現(xiàn)公司關(guān)于物流項目建設(shè)的時間節(jié)點,具體時間節(jié)點是:在20xx年第一季度要完成物流項目設(shè)計單位的比選和招投標(biāo)工作;第二季度要完成施工圖的設(shè)計任務(wù);第三季度要完成對施工圖的審查工作和地面建筑施工的監(jiān)理單位招投標(biāo)工作;第四季度實現(xiàn)項目的全面開工建設(shè)。
(三)大力倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)協(xié)作之精神,健全和完善各種規(guī)章制度,著重解決本位主義思想和失之于軟、失之于寬的現(xiàn)象。
20xx年,項目部將根據(jù)實際情況,吸取08年的一些教訓(xùn),將相繼進(jìn)行對各種規(guī)章制度再完善、再補充、再制定,來規(guī)范我們的言行以保證各項工作的落實。項目部全體員工必須要牢記團(tuán)結(jié)是做任何事的保障,必須懂得分裂思想的危害性,不論是本地人還是外地人,我們就是一家人,所以要求大家不要背后議論,求全責(zé)備,不要斤斤計較,在這里要強調(diào)一點,項目部每個員工所做的工作是受我的指意去執(zhí)行的,如果有哪方面不足,應(yīng)多多提醒、相互包容,要有寬闊的胸懷,不要做一個低級趣味的人,要做一個大肚能容天下難容之事的人,做一個高尚的人。在這里我同樣要敬送一首詞給大家,希望員工們能從中感悟到人生的一些哲理,即是:手把青秧插滿田,低頭便見水中天,身心清靜方為道,退后一步是向前。
(四)要堅持清廉從政、清廉從工、廉潔自律的原則,做到走在河邊不濕鞋。
時刻以公司的事業(yè)為重,同志們只要我團(tuán)結(jié)一致向前看。提高責(zé)任感和緊迫感之意識,相信沒什么困難能阻攔得了前進(jìn)的步伐。
把握自己。明年我面臨的問題就是工程建設(shè)將逐步全面地開展,同志們?nèi)藗兠媾R的最大困難就是怎樣戰(zhàn)勝自己。項目部的工作量越來越大,同時面臨的各種誘惑也越來越大,酒綠燈紅的誘惑下,怎樣戰(zhàn)勝自己、把握自己值得深思。做人要有一個底線,要有良心,千萬不要出現(xiàn)用公司的利益換取個人資本,尤其是管錢的人、管權(quán)的人、管工程的人、管人的人,這四種人更要如此,項目部決不能出現(xiàn)工程上馬了人員卻落馬了事,不要有天高皇帝遠(yuǎn),貓關(guān)在牛棚里出入自由的思想。近年來,從報刊、新聞媒體等披露了不少的以權(quán)謀私而紛紛落馬的事,所以希望大家引起重視,做到警鐘長鳴。要防止“落馬”事件發(fā)生,除了建立完善的監(jiān)督機制外,重要的要加強自身修養(yǎng),多學(xué)習(xí),提高免疫力。這里要說明的一點是監(jiān)督機制只是一種措施,對意識健康的人是毫無意義的所以不要把單獨執(zhí)行任務(wù)和必要的監(jiān)督混為一談,要有本質(zhì)的區(qū)別。
移動公司渠道工作總結(jié)(匯總15篇)篇九
200#年公司銜接山、常山和開化三縣(市)的挪動光纜代保護(hù)業(yè)務(wù),光纜代維總長848公里,由公司下設(shè)的通訊技術(shù)核心擔(dān)任該項業(yè)務(wù)。核心根據(jù)山、常山和開化三個保護(hù)段的實際狀況,配備21名巡線員進(jìn)行日常巡查和保護(hù)。在市本級和常山辨別設(shè)保護(hù)站,以協(xié)助日常的管理和突發(fā)搶修。我核心現(xiàn)配備浙h03941和浙h61011兩輛車作為光纜代維公用車,同時擁有完全的各種儀器儀表和工具:4臺otdr、4臺光纖熔接機、2臺光功率計、2臺光源、2臺抽水機、4只照明工具、3臺傳真機、4臺打印機、5臺電腦以及其他常用的搶修工具。
我核心根據(jù)《挪動光纜傳輸保護(hù)規(guī)程》等標(biāo)準(zhǔn)性文件的請求,按照挪動公司對線路的考核標(biāo)準(zhǔn)及請求,以“嚴(yán)格管理,細(xì)心保護(hù),搶修及時”為任務(wù)方針,認(rèn)真對光纜線路進(jìn)行保護(hù)。
1、做好日常保護(hù)任務(wù),嚴(yán)格施行保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和維修作業(yè)方案,加強線路巡回護(hù)線宣揚,對架空光纜距路面高度不夠、路旁電桿防撞、穿越樹林光纜的防鼠咬等安全成績及時整改,排除線路上的嚴(yán)重外力隱患。05年共向施工地派駐“三盯”人員248人次,排除障礙隱患點55處,拾掇線路698公里,清洗人孔管道37公里,修繕管道3處,改換人手孔蓋板4塊;備用纖測試總芯數(shù)1972芯;改換(新立)電桿46根;進(jìn)行挪動搶修16次,其中因松鼠咬斷纖5次,被車刮斷6次,被槍擊斷纖1次,森林火災(zāi)1次,因外力施工斷纖1次,自然斷纖2次,全年搶修超時4次;巡線員徒步巡回180天;個性巡回24天;線路保護(hù)質(zhì)量檢查83天;護(hù)線宣揚均勻每人72天,對沿線378個村莊張貼了宣揚標(biāo)語,與沿線349名村支書及村長的建立了聯(lián)絡(luò)。
2、根據(jù)挪動公司的保護(hù)請求,完成c3、c4網(wǎng)的線路整治任務(wù)848公里,其中套塑料支管8公里左右,新增拉線50多條,并完成了補套拉線警示管、補做電力保護(hù)板、跨路警示牌、電桿扶正等任務(wù),并經(jīng)過了驗收,為挪動公司爭創(chuàng)精品網(wǎng)絡(luò)奠定了卻實根底。
3、每月活期召開全市巡線員會議,聽取線路保護(hù)任務(wù)中出現(xiàn)的成績和遇到的艱難,并針對巡線員提出的線路保護(hù)任務(wù)中的推薦和看法,進(jìn)行保護(hù)質(zhì)量分析,及時改善不足之處,不斷進(jìn)步線路保護(hù)質(zhì)量。
通訊技術(shù)核心按照挪動公司線路保護(hù)請求及公司內(nèi)部管理請求,建立健全了《保護(hù)核心主任任務(wù)職責(zé)》、《代維管理員任務(wù)職責(zé)》、《材料管理員任務(wù)職責(zé)》、《保護(hù)站長任務(wù)職責(zé)》、《巡線員任務(wù)職責(zé)》等,建立考核制度。辨別對巡線員、繼續(xù)搶修員、材料員和管理員進(jìn)行月度考核。遷改、搶修、割接任務(wù)等按挪動公司管理流程請求施行,制定標(biāo)準(zhǔn)手冊。巡線員聘請施行崗前培訓(xùn)、考核、年度培訓(xùn)考核。
挪動保護(hù)辦公室及倉庫已經(jīng)建立,制度、圖表也已上墻,并將細(xì)致的線路材料做成電子文檔,并合作挪動公司完成了已有線路資源管理零碎錄入任務(wù)。公司年度工作總結(jié)結(jié)尾同時,通訊技術(shù)核心進(jìn)一步加大對員工個人的考核力度,科學(xué)評價員工的任務(wù)實績,構(gòu)成科學(xué)的考核機制。活期深化施工保護(hù)現(xiàn)場進(jìn)行全面的監(jiān)視檢查,并施行現(xiàn)場落實、現(xiàn)場考核,根據(jù)不一樣的考核后果,施行有差別培養(yǎng),構(gòu)成科學(xué)有效的鼓勵束縛機制,進(jìn)步員工任務(wù)用心性。
3、針對由于缺乏經(jīng)歷而招致?lián)屝藓唵纬瑫r這一狀況,通訊技術(shù)核心制定了相應(yīng)的割接、搶修流程,很好地標(biāo)準(zhǔn)了操作流程,進(jìn)步了搶修質(zhì)量和效率,使我們的任務(wù)獲得了很大打破。
顯化;假如施工單位在沒有對光纜采取技術(shù)保護(hù)措施前,要在直埋光纜上取(填)土等作業(yè),則可對光纜左右各三米范疇內(nèi)采取全封閉保護(hù)(建筑用的毛竹腳手片進(jìn)行封閉),同時建立宣揚牌,并現(xiàn)場看護(hù)。嚴(yán)格施行看護(hù)合同,恪守看護(hù)紀(jì)律,做到防障現(xiàn)場不離人。經(jīng)過施行防障臺帳體系,我們能夠有效掌握施工對我們光纜線路造成的安全隱患,占領(lǐng)了主動權(quán)。
通訊技術(shù)核心及時落實安全消費措施,把安全消費當(dāng)作日常要事來抓,建立“以人為本,安全第一”的方針,健全監(jiān)視、檢查、考核體系。活期組織人員進(jìn)行的安全消費檢查,整治薄弱環(huán)節(jié),及時消弭隱患。同時,為進(jìn)一步進(jìn)步巡線員的安全防備認(rèn)識,通訊技術(shù)核心全年組織了4次安全教育培訓(xùn),進(jìn)行安全學(xué)問教育。
為保證線路保護(hù)任務(wù)的成功進(jìn)行,通訊技術(shù)核心用心采取措施,以人為本,確保安全消費。一方面,在每年的寒暑季節(jié),公司制定相應(yīng)的措施,做好冬季防寒、冬季防暑任務(wù);另一方面,公司指導(dǎo)重視,冬季配備好完全的防寒衣物,做好冬季安全的根底任務(wù),冬季配備必要的防暑物品,并對一線員工進(jìn)行低溫慰勞。
1、線路防止任務(wù)需進(jìn)一步加強,下步將把護(hù)線宣揚、護(hù)線聯(lián)防列為加強線路保護(hù),防止外力障礙的重點。同時將加強對沿線群眾的走訪和宣揚,充分利用沿線群眾力氣來到達(dá)護(hù)線聯(lián)防的成效。
2、進(jìn)一步做好工程遺留成績的整治任務(wù),工程遺留成績對線路有著不一樣程度是安全隱患,下步將把該項任務(wù)作為一個重點來抓。
3、由于新員工搶修經(jīng)歷不足,實際任務(wù)中簡單產(chǎn)生搶修超時,針對這一狀況,下步我們將利用“傳、幫、帶”以及技術(shù)練兵相分離的方式來進(jìn)步年老技術(shù)員的業(yè)務(wù)程度。
20xx年腳步即將遠(yuǎn)去,新年的身影已慢慢接近,我們將在新的一年中,繼續(xù)發(fā)揮本身優(yōu)勢,不斷進(jìn)步全體保護(hù)質(zhì)量,努力把代維任務(wù)做優(yōu)、做強,為挪動通訊制造精品網(wǎng)絡(luò)做出新的奉獻(xiàn)。
移動公司渠道工作總結(jié)(匯總15篇)篇十
公司渠道經(jīng)理年終工作總結(jié)我作為渠道銷售的首席銷售經(jīng)理,肩負(fù)著公司銷售渠道和銷售管理的重任。歸結(jié)起來主要包含在以下幾個方面:渠道工作內(nèi)容回顧及概述3月5日正式調(diào)入渠道部,在基本了解了渠道日常工作流程后,和前任業(yè)務(wù)代表開始下地州了解渠道并進(jìn)行工作交接。4月1日正式接手渠道工作,剛開始的日子,對于從技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的我壓力非常的大,這其中包括了領(lǐng)導(dǎo)對我的信任、經(jīng)銷商對我的考驗、以及業(yè)務(wù)流程的不熟悉。在部門經(jīng)理和其他同事的幫助下,我很快的找到了做業(yè)務(wù)代表的“感覺”,順利的完成的渠道的交接工作,使工作走上了正軌。
回顧工作內(nèi)容大致分為以下以下七點:1.信息傳遞:主要是用電子郵件和傳真的方式及時傳遞產(chǎn)品報價和公司庫存情況,日常接聽業(yè)務(wù)電話,以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹,促銷政策的及時下發(fā),彩頁和宣傳資料的發(fā)放等。
2.員工培訓(xùn):在出差過程中,抽時間給經(jīng)銷商員工做產(chǎn)品性能培訓(xùn)和銷售技巧培訓(xùn)。十個月內(nèi)分別給公司做培訓(xùn)共計14次。
3.投標(biāo)支持:及時響應(yīng)渠道上報的招標(biāo)信息,認(rèn)真填寫詢價表,根據(jù)實際情況和特殊情況針對每一單做出相應(yīng)的支持。
4.簽約大會:在公司的組織協(xié)調(diào)下,圓滿完成公司財年的經(jīng)銷商大會。通過此次會議,不但再次加深了對經(jīng)銷商的了解,同時也提升了自己在會務(wù)方面的能力。更有利的是堅定了各經(jīng)銷商對其分銷商實力、財力等全方位的肯定,對長期的合作起了很大的促進(jìn)作用,并為以后的友好業(yè)務(wù)合作奠定了基礎(chǔ)。
5.財年簽約:在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下,我提前進(jìn)入地州,使六個城市的十四家電腦公司進(jìn)行較為詳細(xì)的了解。結(jié)合去年已簽約公司的銷售情況和市場職能等因素,合理地概括過去一批在各地享有一定的知名度或資金,市場能力較強公司進(jìn)行簽約,對我公司在渠道的銷售市場穩(wěn)定和開拓奠定了基礎(chǔ),從而順利完成了新財年商用產(chǎn)品的簽約,同時,通過此行對于我的涉外能力也有很大的提高。
6.地州投標(biāo):今年共參加地州投標(biāo)八次,地區(qū)二次、地區(qū)一次、地區(qū)五次,共中標(biāo)三次,中標(biāo)總金額為近二百八十萬。
通過十個月的渠道工作,讓我深深的感到―――做渠道工作容易,想做好就是一件非常不容易的事情。可以用總結(jié)六條經(jīng)驗:一細(xì)二勤三要。一細(xì)即心細(xì)、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。
讓經(jīng)銷商覺得你不夠重視他,雖然是小事情,但足以以小見大,所以必須記住。另外,在平時溝通的時候,注意一些細(xì)節(jié)問題,如:公司的發(fā)展方向、營業(yè)額突破多少萬、最近的銷量公司開業(yè)紀(jì)念日、老總的生日、等等,從各方面去關(guān)心他們,2、嘴勤俗話說:商場如戰(zhàn)場!信息是非常重要的,一個重要的信息就可帶來豐厚的利潤,所以在日常工作過程中,對于信息的傳遞是至關(guān)重要的,尤其是價格的調(diào)整、庫存、促銷政策等等,一定要及時的傳遞。
3、腿勤。
情不能推,先辦再講!
4、皮要厚。
凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時候一定要皮厚,聽他抱怨,先不能解釋原因,他在氣頭上,就是想發(fā)火,那就讓他發(fā),此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因,讓他明白,剛才的火不應(yīng)該發(fā),讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情,一定要認(rèn)真的解釋,不能破罐子破摔,由去發(fā)展,學(xué)會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。
5、嘴要甜。
下,在收款的時候有很大的作用。如:及時的把對帳單給老總,老總說讓辦錢,馬上就去辦等等。
6、心要狠。
在處理一些原則上問題的時候,一定要心狠,站對位置。不能因為平時銷售能力就一味的遷就他,在處理投標(biāo)支持的時候,不能參雜個人感情,要根據(jù)實際情況,狠下心來處理。
以上六點是我在這十個月的渠道工作中總結(jié)出來的經(jīng)驗和體會,自我感覺認(rèn)識的很片面,誠懇的希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予指正。
1、忙忙碌碌。
緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題,每天大量的時間都化在了處理這些事情上,所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲,在新的一年里,我準(zhǔn)備按照培訓(xùn)中所說的,把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急,合理安排和利用自己的時間。
2、缺少經(jīng)驗在工作過程中,做的最多的就是和人打交道,而且都是和公司的老總打交道,經(jīng)常遇到一些問題要給經(jīng)銷商小之以理動之以情的去講大道理,沒到這種時候我都感覺到自己有些力不從心,因為這種時候需要多方面的知識和經(jīng)驗以及很多的專業(yè)理論知識,所以,我要在明年的工作過程中,總結(jié)今年的不足,隨時給自己充電,同事也希望公司能多給一些這方面的培訓(xùn)機會,讓我快速的成長起來。能更好的為公司工作。在地州的八次投標(biāo)中,明顯的可以感覺到,有很多方面缺少經(jīng)驗,比如臨場答辯、投標(biāo)資料的準(zhǔn)備、投標(biāo)價格的掌握、競爭對手的了解等,在每次投標(biāo)之后將投標(biāo)的過程以及問題做了整理,希望在新的一年立,公司能給我更多的機會去鍛煉,如果有機會的化能做一些這方面的培訓(xùn)。
3、懶惰。
在以上總結(jié)的經(jīng)驗中,平時在執(zhí)行的時候有時不能夠百分百做到,希望領(lǐng)導(dǎo)在以后的工作過程中能夠經(jīng)常經(jīng)常指正。
3、探索。
把我調(diào)到商用事業(yè)部,這其中包含著對我的極大信任,也承擔(dān)著很大的責(zé)任。所以,我會盡己所能,在以后的日子里,努力作好渠道工作,不辜負(fù)公司對我的信任與培養(yǎng)!
移動公司渠道工作總結(jié)(匯總15篇)篇十一
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家上午好!
我叫,今年xx歲。現(xiàn)在在市場部工作,擔(dān)任經(jīng)營主辦兼數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展中心主任。今天,我來競聘的崗位是渠道室主任。
大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入郵電系統(tǒng)工作,在從事工作,電信和移動分營后,在從事計費維護(hù)工作,,從生產(chǎn)班組走上管理崗位,擔(dān)任兼。此時的工作職責(zé)漸漸發(fā)生了轉(zhuǎn)變,從單純的技術(shù)維護(hù)轉(zhuǎn)向人際交往上的管理工作,主要負(fù)責(zé)網(wǎng)間結(jié)算的洽談和審核、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的宣傳和發(fā)展,還負(fù)責(zé)營業(yè)前臺boss系統(tǒng)建設(shè)籌劃、組織實施、維護(hù)管理等工作。
三年的計費維護(hù)工作,鍛煉了我堅強的意志,培養(yǎng)了我塌實的工作作風(fēng)。7月移動帳務(wù)中心剛成立時,新舊boss系統(tǒng)更替階段,暴漏出許多停開機不及時引起用戶投訴的問題,我專職負(fù)責(zé)處理類似問題,擬訂了一系列的業(yè)務(wù)流程,提高了辦事效率,協(xié)助帳務(wù)中心主任完成了舊系統(tǒng)到新系統(tǒng)的順利過渡。那段工作期間,我一直從事營帳系統(tǒng)的支撐工作,我在實踐中摸索出一些有效的故障處理經(jīng)驗,保障了營業(yè)系統(tǒng)的正常運作,而且故障處理效率高,成績突出,受到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定。
另外,在做好本職工作的同時,不忘提升自己的業(yè)務(wù)技術(shù)水平,努力學(xué)習(xí),熟練地掌握了操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、計算機網(wǎng)絡(luò)知識,在近兩年的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展中,收益頗豐。4月至今,在營業(yè)boss系統(tǒng)建設(shè)中,利用我移動公司的傳輸,成功地組建了公司boss系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)、公司辦公系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò),完成大小20多項工程,為公司節(jié)約資金10多萬元。在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展中,截止10月份,發(fā)展了辦公寬帶4戶、家屬小區(qū)寬帶1戶、企信通60戶,簽定了did直聯(lián)2戶,直接產(chǎn)生經(jīng)濟效益7多萬元,數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入累計達(dá)到700萬,占總收入的10.68%,累計完成任務(wù)的86.%,超額完成2.07%。
由于成績突出、工作作風(fēng)踏實,連續(xù)幾年被公司評為先進(jìn)積極分子,還獲得市“勞動模范”稱號。當(dāng)然,這些成績和榮譽的取得,離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)和同志們的大力幫助,借此機會,我忠心道一聲“謝謝”。
雖然取得了些成績,但我從沒有對自己的放低要求,反而更加塌實地工作,始終堅持“謙虛做人、勤奮做事”的指導(dǎo)思想,積極要求進(jìn)步,7月光榮地加入了中國共產(chǎn)黨。
下面,我談?wù)勎抑愿偲高@個崗位的一點心得。
中國市場經(jīng)濟的形式下,各行各業(yè)的競爭都很激烈,人才競爭也同樣如此。這次,江漢公司組織了這次人力資源提升,我參加了一個技術(shù)支持崗位的競聘,但是我失利了。
從上次失利發(fā)現(xiàn),我對我自身的認(rèn)識還不夠透徹,能力的表現(xiàn)是綜合素質(zhì)的體現(xiàn),全面發(fā)展才能讓你獲得成功。
說實在話,公司組織的這次競聘上崗,在眾多崗位中我選擇了渠道管理,也只有這個崗位,我還沾點邊。幾年的營業(yè)網(wǎng)點的建設(shè)和維護(hù)管理中,對這方面還有幾點初步的認(rèn)識:
1、移動公司和代理商的合作形式。
合作營業(yè)廳是移動公司和代理商合作關(guān)系最緊密的一種形式,是社會營銷渠道的主體,是移動公司自辦營業(yè)廳的延伸,代表著公司企業(yè)形象。所有的移動自辦營業(yè)廳的業(yè)務(wù)在合作營業(yè)廳都能辦理,同時還也受理客戶投訴、咨詢等業(yè)務(wù)。指定專營店作為培養(yǎng)成移動公司合作營業(yè)廳的一種過渡,除入網(wǎng)及各類卡的銷售外,還可以辦理部分的移動通信基本業(yè)務(wù),集中表現(xiàn)在代收移動話費。第三種方式是特約代銷店,這種合作就較為松散,只能辦理入網(wǎng)和銷售各類卡的業(yè)務(wù),還能同時辦理其他網(wǎng)絡(luò)運營商的業(yè)務(wù)。
2、渠道管理的目的。
渠道管理的工作目的'主要是做好分公司業(yè)務(wù)代銷、***經(jīng)營渠道的開發(fā)、管理及服務(wù)相關(guān)工作,保持渠道優(yōu)勢,為分公司經(jīng)營工作提供支撐。
3、渠道管理的職責(zé)。
渠道管理的主要職責(zé)有:
1、執(zhí)行分公司的規(guī)章制度及各項經(jīng)營決策,分解放號任務(wù),搞好現(xiàn)金、實物管理工作;
2、根據(jù)市場需求,合理布局***代銷網(wǎng)點并組織管理,穩(wěn)定和擴大渠道優(yōu)勢;
3、根據(jù)服務(wù)規(guī)范,組織對代理商的客戶服務(wù)情況進(jìn)行檢查和考核;
5、核算代銷***酬金,稽核每日業(yè)務(wù)情況,及時移交稽核報表;
6、組織并做好用戶檔案的回訪工作,確保用戶檔案的真實性;
7、對片區(qū)經(jīng)理的工作情況進(jìn)行績效考評。
如果我有幸競聘上這個崗位,我將以滿腔的熱情投入到新的工作中去,以完善的工作策略和優(yōu)異的工作成績來回報公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和同事們的鼓勵。
我的競聘成功將從以下四個方面開展工作:
1、審核現(xiàn)有的合作營業(yè)廳、指定專營店、特約代銷店。對其ci規(guī)范、設(shè)備配置、營業(yè)環(huán)境、業(yè)務(wù)操作、用戶資料管理、卡及票據(jù)管理、市場行為、業(yè)務(wù)整改、人員素質(zhì)、業(yè)務(wù)宣傳、資金安全等一一檢查考核。考核不合格的,讓其在一定時間整改,若整改無效,則重新確定合作方式。
2、為移動公司合作伙伴創(chuàng)造良好的營銷條件。號源分配、酬金利潤和營帳系統(tǒng)成為代理商最關(guān)心的三個問題。號源分配我將采取公平、公正的原則,通過程序自動選擇號源,減少工作人員的人為因素,消除部分代理商心中的抵觸情緒。酬金利潤劃分,將在移動公司上級制定的政策下,采取競爭機制,根據(jù)代理商三個月的業(yè)績,在公司酬金利潤標(biāo)準(zhǔn)的前提下適當(dāng)?shù)靥嵘徒档统杲痤~度。營帳系統(tǒng)支持方面,可以借鑒聯(lián)通公司的做法,引入直達(dá)電路,制定收取線路使用費300元~500元的額度,掛靠業(yè)務(wù)收入,采取按比例適當(dāng)收取使用費,體現(xiàn)業(yè)務(wù)與服務(wù)雙領(lǐng)先的戰(zhàn)略思想,展現(xiàn)我移動公司的品牌。
3、***營銷渠道的開發(fā),保持移動公司的渠道優(yōu)勢。營銷渠道的開發(fā),不應(yīng)該過多過亂,應(yīng)該有個尺度,必須規(guī)定一個區(qū)或者一個鎮(zhèn)只能有一家或者幾家合作營業(yè)廳、指定專營店,這樣保證了代理商的利潤,從而調(diào)動了代理商的經(jīng)營熱情,提升服務(wù)質(zhì)量。這些方面,我將積極做好社會調(diào)查,寫好調(diào)查報告,上報市場部主管,協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo),科學(xué)地選定代理商門店,為移動公司帶來實效。舉一個例子,張金鑫敏合作營業(yè)廳,就是個反面教材,房租便宜、門面裝修也漂亮,就是地段偏,生意上不來,這樣移動公司和代理商本人都沒有利潤可圖。
4、對片區(qū)經(jīng)理進(jìn)行績效考核。配合公司領(lǐng)導(dǎo)選定片區(qū)經(jīng)理,并負(fù)責(zé)各片區(qū)經(jīng)理的日常工作考核和檢查。對于號源供應(yīng)及時情況、資金回帳情況、酬金結(jié)算及時情況、檔案完整及回訪情況、業(yè)務(wù)推廣、宣傳資料下發(fā)、資費更新等日常業(yè)務(wù)指導(dǎo)和業(yè)務(wù)檢查工作、系統(tǒng)維護(hù)、服務(wù)咨詢等內(nèi)容做重點考核。
以上就是我競聘成功后的工作思路。
如果我沒能競聘成功,我不會氣餒,我將會在以后的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,努力拓寬自己的知識面,奮發(fā)向前,爭取取得下次成功。
謝謝各位!
移動公司渠道工作總結(jié)(匯總15篇)篇十二
6.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
1、大專及以上學(xué)歷,市場營銷、電子商務(wù)、工商管理、信息管理、計算機等相關(guān)專業(yè);。
3、完成部門下達(dá)的區(qū)域市場月度或年度銷售任務(wù);。
4、市場信息的收集并提出應(yīng)對方案任職資格:
5、具備較強的商務(wù)技巧,人際關(guān)系處理能力;。
6、專業(yè)不限,對銷售崗的壓力和挑戰(zhàn)有一定的理解和應(yīng)對能力;。
7、具有強烈的責(zé)任心,有兩年以上一線市場銷售經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;。
8、有豐富的市場分析、營銷、推廣能力,能夠識別、確定潛在的商業(yè)合作伙伴;。
9、熱愛銷售工作,有強烈成功欲望和事業(yè)心,有挑戰(zhàn)“不可能”的信心和毅力;。
10、熟悉餐飲行業(yè)者優(yōu)先。好的團(tuán)隊合作精神。
移動公司渠道工作總結(jié)(匯總15篇)篇十三
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面對著滿校園的招聘會,正當(dāng)我為步入大學(xué)的最后一年而感到困惑迷茫之際,一場模擬炒股大賽的出現(xiàn)又重新燃起了我對活動的熱情,也激發(fā)出了我內(nèi)心一些莫名的沖動。但當(dāng)時的我并不知道,其主辦方無錫智盈投資咨詢有限公司已經(jīng)開始逐漸走進(jìn)我的世界,并將帶領(lǐng)我去探索金融世界的奧秘。
十一月,在這個金黃色的季節(jié),我來到了無錫,我知道,此時此刻,我的人生,將會邁出堅實而重要的一步。
看著漫天飛舞的落葉,感受著世間紛繁變遷。在這收獲的季節(jié),我深信,我將會在智盈收獲更多。
記得剛來到無錫的那天晚上,在給我們安排好住宿之后,鄭師兄就給懵懂的我們進(jìn)行了一場生動而精彩的培訓(xùn),使我們接觸到了好多以前想都不敢想的東西。包括像房地產(chǎn)、短期理財、信托、黃金、期貨、股權(quán)投資等不同的投資理財方向,價值投資和技術(shù)分析的不同,投資和投機的區(qū)別,價值投資可操作的方向等等各個方面的知識,聽的我們朦朦朧朧的,就好像發(fā)現(xiàn)了新大陸似的。同時,鄭師兄淵博的知識和生動的講解讓我們更添一份崇敬之情。
第二天,來到了公司,更是見到了傳說中的洪師兄,第一眼見到洪師兄,給我的感覺就是一種超凡脫俗的智慧與沉穩(wěn)。在之后四個星期的學(xué)習(xí)中,洪師兄教會了我們很多很多,他讓我們知道了什么是價值投資,讓我們學(xué)會如何去進(jìn)行行業(yè)分析,如何對一個上市公司進(jìn)行一個完整而全面的分析以及許多的案例分析等等。在這之中,我們看到了洪師兄對于堅持價值投資的堅定信念,看到了洪師兄對于公司未來發(fā)展的美好的規(guī)劃及期望。我們堅信,智盈作為一個新成長起來的公司,必將會以它獨特的企業(yè)價值文化在這個復(fù)雜多變的世界中迅速而茁壯的成長!
智慧、價值、財富、夢想!金色的落葉映襯著智盈逐漸成長的軌跡,展望未來,一個充滿光明的世界正在等待著我們!
bosera的總部在深圳深南大道的招商銀行大廈,北京和上海分別有分公司。總部這邊的部門有研究部、投資部、產(chǎn)品規(guī)劃部、固定收益部、特定資產(chǎn)管理部等等,交易部門也在這邊。我在產(chǎn)品規(guī)劃部哈~bosera的產(chǎn)品規(guī)劃部主要負(fù)責(zé)在向證監(jiān)會申請發(fā)行基金之前的基金策略構(gòu)建、風(fēng)控以及基金經(jīng)理、研究員等的業(yè)績評價。我原來在學(xué)校一直做基金評級,因此被分到做后面的任務(wù),有個很可愛的gg直接帶我,充當(dāng)mentor的角色。
1、深圳bosera的概況。
bosera全部員工加總大概有250人左右,包括20xx年的校園招聘新招的約50人,20xx似乎暫時還沒有校園招聘計劃。工作時間是每天早晨8點半上班,中午的午休時間和股市休市時間一樣,下午5點鐘下班。8點40是公司的晨會,主要由研究員介紹一下之前去考察某些公司的結(jié)果,或者前段時間某個市場的發(fā)展態(tài)勢。晨會10-20分鐘就開完了,一般有研究部和投資部的員工參加。
bosera在總部共占了招商銀行的三層樓,會議室有十幾個。經(jīng)常有券商或者上市公司過來做各種路演,也會有bosera自己的顧問過來講課,由于趕上了新員工入職,我們幸運的趕上一次bloomberg的培訓(xùn)師過來培訓(xùn)。
每個實習(xí)生配一臺電腦,可以免費使用天相,也分配了wind的臨時帳號,一般的臨時帳號使用期是一個月,不過實習(xí)生查數(shù)據(jù)的權(quán)限ms小一些。bloomberg只有幾臺固定的機子上面有,沒有reuters。
關(guān)于券商的報告,bosera這邊一堆一堆的...尤其是我們趕上了20xx年下半年策略發(fā)布的時候,有很多紙板的行業(yè)報告可以參考,其他的電子版報告每天應(yīng)該會有很多了,不過都沒有轉(zhuǎn)發(fā)到實習(xí)生這里。每天的報紙和雜志也有很多,因此從信息量角度來看,bosera已經(jīng)相當(dāng)強大了。
2、我每天在做什么。
我一過來就被分了三個任務(wù),分別是改進(jìn)bosera原有系統(tǒng)的業(yè)績歸因模型、2。
fof策略設(shè)計以及債券型基金業(yè)績歸因模型的設(shè)計。因此主要任務(wù)是在看paper,以及國外一些知名機構(gòu)的模型和策略設(shè)計,以打開我的思路。除此之外的時間就是參加會議了。平時會有很多小活,因為主要的基金內(nèi)部數(shù)據(jù)在產(chǎn)品規(guī)劃部這邊,因此會有研究部、市場部、銷售部什么的要求我們算一些東西,比如投資某項產(chǎn)品的定投收益率是多少、各研究員覆蓋的公司占全市場流通市值的比例等等。有的時候,mentor要去參加某些會議,竟然也會征求一下我的意見...(mentorgg很平易近人的,十分可愛,一開始已經(jīng)提到過了)。
每周二下午,我們部門都會有例會,會有一個主要的匯報人,然后大家來針對匯報的內(nèi)容討論。是一個很好的平臺,每個人的任何想法都可以毫無保留的講出來,開始我還比較拘謹(jǐn),后來也干脆和大家很融洽的開始討論了。這也是我喜歡這個部門的原因,在一個具體問題面前,每一個人都是平等的,沒有等級之分、沒有前輩后輩之分。在我設(shè)計歸因模型期間,除了mentor以外,也得到了另外一個帥哥的幫助,這兩個都是金融圈工作若干年的大牛了。很喜歡我們?nèi)齻€人討論的氣氛,每個人各有一個想法和算法,從相互辯駁到相互理解,最后達(dá)到共識,我為自己能夠參與到這樣的討論中感到榮幸,這個過程在其他的公司也許是永遠(yuǎn)不會發(fā)生的。
一般都不用加班的,5點半左右就開始往回走。只是在沒干完活(臉紅一下)或者需要趕學(xué)校的活時才會加個班,平時大樓一直開著,只要有卡,隨便出入大樓和公司。周末沒有空調(diào),也好,可以穿短褲加班了,mm們平時在辦公室絕對不可以光腿穿裙子,空調(diào)開得太低。
3、待遇。
有空氣凈化器,下午的茶水間也會變得烏煙瘴氣,男士的煙癮實在厲害。
4、關(guān)于公司附近的消費水平。
倆字:很高...對于我們習(xí)慣了食堂7、8塊錢一頓飯的學(xué)生來說,20塊錢左右的商務(wù)套餐還是很奢侈的。后來就都吃十二三塊的飯了...之后我們又挖掘到津味館、餃子館、蘭州拉面館等小店,北方人在這里也不用太發(fā)愁吃不習(xí)慣。
5、題外話。
實習(xí)部門:華夏經(jīng)濟固定收益部債券研究員;。
本人寄宿于偉大的高中同學(xué)學(xué)校,在此要深表感謝,為我省去了很大的一筆開銷,公司給予的150元/天的住房補貼可以完封不動的揣進(jìn)腰包,哈哈。
實習(xí)工作比較枯燥,壓力也蠻大,雖然環(huán)境很輕松,但是想完成課題研究、完成任務(wù)并不輕松。每天三點一線的生活。早上六點準(zhǔn)時起床,六點半下樓等公交車。
地鐵同樣坐3站:西直門----車公莊----阜成門----復(fù)興門;從復(fù)興門出來就是金融街,步行大約5分鐘進(jìn)公司。每天大約7點10分左右到公司,一般早上到公司先換衣服,再到咖啡間沖杯咖啡。7點半在公司-1層吃早飯,大概7點40開始打開電腦看新聞和研究報告。
8點半開晨會,大約9點十分結(jié)束,上午11點20下樓吃午飯,晚上一般8點半離開公司;其余時間一直在看投資報告、市場策略分析、寫報告,周六、周日照常。
前景,以及對資本市場的影響,并相應(yīng)提出有關(guān)債市、利率的投資配置策略。投資報告全文大概2萬五千字;最后要做成ppt接受投資經(jīng)理、基金經(jīng)理以及其他研究員答辯。
通過寫作、分析、最后的答辯,以及與投資經(jīng)理、基金經(jīng)理的溝通,我認(rèn)為如果你想去基金公司工作,成為一名研究員,將來要做一名基金經(jīng)理,必須具備以下幾點素質(zhì):(當(dāng)然這是我一家之言)。
1、邏輯和架構(gòu)十分重要。首先你的報告層次、架構(gòu)必須清晰,這點不多談,是任何報告的必須;其次邏輯思路一定要清晰,也就是說你所說的每一句因為后面帶的結(jié)果之間必須有強大的邏輯思維做支撐,在這里不允許信口開河,更不可能做一些無根據(jù)的因果聯(lián)系。多數(shù)剛離開校園開始研究工作的人,在這方面都有待加強,寫作功底確實有待提高。我的研究生導(dǎo)師的那句話說的非常對“邏輯是最強大的,因為只有邏輯能戰(zhàn)勝邏輯!”
2、做研究工作一定要有自己的觀點。不能“放電影”,把當(dāng)前存在的現(xiàn)象、觀點羅列雜糅,或者基本與一些觀點相重復(fù)。做研究員最關(guān)鍵的就是要有自己的見解,自己通過分析數(shù)據(jù)、經(jīng)濟、政策環(huán)境所作出的見解分析。
3、數(shù)據(jù)相當(dāng)重要,雖然是我們國家統(tǒng)計局報出的數(shù)據(jù)。做研究工作,往往是要尋找數(shù)據(jù)背后的文字,所以數(shù)據(jù)分析和理解能力非常重要,這就要求有非常深的經(jīng)濟學(xué)功底,知道這些數(shù)據(jù)背后代表的含義,知道這些數(shù)據(jù)增加減少所代表的意義以及對宏觀經(jīng)濟的沖擊,更需要知道這些數(shù)據(jù)變化之間的邏輯、因果以及時序傳導(dǎo)關(guān)系。
4、知識面要相當(dāng)豐富,才能對宏觀經(jīng)濟運行有相當(dāng)?shù)陌盐铡O胍セ鸸竟ぷ鳎鸵欢ㄒ鄬W(xué),各方面知識都要掌握,并且尤其在經(jīng)濟學(xué)、金融學(xué)、財務(wù)、貨幣銀行、統(tǒng)計分析等領(lǐng)域有所見地。
5、要有決斷力,要學(xué)習(xí)做決斷,根據(jù)形勢快速反應(yīng)的能力;只有具備了豐富的知識,才能在掌握材料后,做出快速的判斷,同時思路要非常清晰,能夠敢于與眾不同。
6、是要能夠獨立思考,有客觀評價事物的能力。不被當(dāng)前存在的觀點所牽引,要批判的看待一切問題。
其實,在學(xué)習(xí)的過程中還有很多感想和體會,但由于時間有限,所以只能先。
寫這些了,大家如果真的有這方面興趣可以互相交流的。
ps:華夏基金對實習(xí)生的待遇也相當(dāng)不錯,提供與在職員工基本相同的工作條件,而且工作氛圍很融洽,也很輕松。實習(xí)補貼150元/天,飯補22元/天,如果你是外地學(xué)生還提供150元/天的住房補貼。總之,在這樣的公司只要有才華就會實現(xiàn)價值。
移動公司渠道工作總結(jié)(匯總15篇)篇十四
增長平穩(wěn),集團(tuán)客戶穩(wěn)定效應(yīng)和整體貢獻(xiàn)顯著提升。
目標(biāo)市場保有率和信息化收入超時間進(jìn)度,截止9月30日,已經(jīng)達(dá)到363萬,完成全年指標(biāo)968%。集團(tuán)客戶規(guī)模保持平穩(wěn)增長,對穩(wěn)定大眾市場發(fā)揮了積極作用信息化收入對公司運營收入增長貢獻(xiàn)呈現(xiàn)上升趨勢。
執(zhí)行首席客戶經(jīng)理制度,建立系統(tǒng)集團(tuán)分層分級預(yù)警機制。
按照市公司指導(dǎo)意見部署開展《新興分公司中小集團(tuán)“深耕計劃”專項行動》。
執(zhí)行首席客戶經(jīng)理制,公司領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)142家ab類集團(tuán),嘗試和探索首席客戶經(jīng)理協(xié)同工作機制。實施百團(tuán)大戰(zhàn)半個月以來已有5家重要客戶達(dá)成戰(zhàn)略合作共識。
xx年,公司領(lǐng)導(dǎo)分別與縣委、縣政府、信產(chǎn)局、教育局、衛(wèi)生局、溫氏集團(tuán)、凌豐集團(tuán)、南方電網(wǎng)、等集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)會晤,鞏固深化了中國移動與重要集團(tuán)客戶的關(guān)系,有效推動了雙方集團(tuán)層面的深入合作。
–以“家校互動”為基礎(chǔ)應(yīng)用,快速提高校訊通業(yè)務(wù)覆蓋率。
–截至9月底,已覆蓋12所學(xué)校,縣城中小學(xué)覆蓋率100%,使用用戶1.37萬。
營銷型服務(wù)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。
超過70%的新189客戶仍保留使用原來的號碼;
客戶選擇189的原因主要集中在“單位統(tǒng)一辦理”、“組合優(yōu)惠”,反映出189的策略是“主攻異網(wǎng),捆綁營銷、集團(tuán)切入”。競爭對手發(fā)揮人脈優(yōu)勢、客戶經(jīng)理優(yōu)勢,通過“降低資費、贈送終端、話費補貼、合帳營銷”等交叉捆綁手段,從集團(tuán)市場切入個人及家庭客戶市場!
未來三年集團(tuán)客戶工作計劃:。
認(rèn)識貫徹市、縣精神,牢牢把握公司發(fā)展目標(biāo)。
未來三年集團(tuán)客戶工作,既要妥善應(yīng)對發(fā)展環(huán)境更為復(fù)雜、經(jīng)營形勢非常嚴(yán)峻、工作任務(wù)十分艱巨等困難和挑戰(zhàn),也要積極把握我國經(jīng)濟運行呈現(xiàn)諸多向好信號、信息服務(wù)需求具有較大潛力、公司影響力持續(xù)擴大等機遇和優(yōu)勢,善于從公司的視野分析和把握公司的目標(biāo)要求,站在公司整體利益的高度謀劃集團(tuán)業(yè)務(wù)的長遠(yuǎn)發(fā)展。kpi單一導(dǎo)向的管理方式面臨挑戰(zhàn),客戶發(fā)展”大進(jìn)大出“問題較為突出,重點加強集團(tuán)客戶的保有與發(fā)展,利用好xx年下半年新興多個重要集團(tuán)與我司達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系的良好局面,高舉td大旗,用好政策,推動td發(fā)獲得國家和社會輿論的支持,促進(jìn)與政府的關(guān)系,并為政企客戶市場的爭奪奠定先機,通過與政府合作贏得政府支持,為td建設(shè)創(chuàng)造良好的環(huán)境。
移動公司渠道工作總結(jié)(匯總15篇)篇十五
2018年,在科技廳和創(chuàng)業(yè)中心的領(lǐng)導(dǎo)下,基金工作部全體同志認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)活動,積極開展每項業(yè)務(wù)工作,基本完成了全年的學(xué)習(xí)和工作任務(wù),現(xiàn)將本年度學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下:
一、積極學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識。
1.在中心統(tǒng)一安排部署下,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨中央開展的黨的群眾路線教育實踐活動的有關(guān)材料,除了積極參加中心組織的每一次學(xué)習(xí)討論外,每個人都寫了學(xué)習(xí)筆記,參加了相關(guān)知識考試,填寫了征求意見表,提高了對這次活動的意義的認(rèn)識。
2.認(rèn)真學(xué)習(xí)十八屆三中全會的有關(guān)材料,特別是重點學(xué)習(xí)了《關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》等重要文件,深刻領(lǐng)會了黨對政治、經(jīng)濟、文化、社會等各個方面的戰(zhàn)略部署,做到了認(rèn)識和行動高度統(tǒng)一,結(jié)合學(xué)習(xí)我部門還積極參與了雙聯(lián)工作,先后多次到正寧縣董莊村進(jìn)行實地聯(lián)村聯(lián)戶工作。
3.積極參加了中心安排的個人素質(zhì)教育學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),做了學(xué)習(xí)體會筆記并和其他部門同事進(jìn)行了交流,通過各種內(nèi)容的學(xué)習(xí),提高了個人的基本素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
二、認(rèn)真負(fù)責(zé)完成各項具體業(yè)務(wù)工作。
1.組織20xx年度甘肅省創(chuàng)新基金評審工作。
基金管理中心推薦了371個各類科技項目,并對每個項目在系統(tǒng)中錄分和加注專家意見和推薦意見。
2.甘肅省創(chuàng)新基金項目合同簽訂和撥款工作。
范文學(xué)習(xí)寫作范文學(xué)習(xí)寫作。
根據(jù)國家最終評審結(jié)果,我省20xx年共有164個項目立項(不包括25個補助資金項目和2個投資補助項目),我們正確無誤地完成了這些項目的合同簽訂工作,隨后配合財政廳進(jìn)行了立項資金的撥付工作。
創(chuàng)新基金立項項目20xx年度監(jiān)理工作于20xx年2月結(jié)束,我部門主要完成了監(jiān)理材料的審核、歸檔及科技廳監(jiān)理意見的填寫,20xx年度年終監(jiān)理364項,其中甘肅省高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心xx4項,甘肅省生產(chǎn)力促進(jìn)中心xx4項,甘肅省科技發(fā)展促進(jìn)中心98項。還根據(jù)基金管理中心《報送20xx年度創(chuàng)新基金工作總結(jié)及相關(guān)材料的通知》,共下發(fā)和回收了80份《創(chuàng)新基金項目企業(yè)問卷》,編寫了典型案例,完成了甘肅省創(chuàng)新基金工作總結(jié)并上報。
20xx年,我部門本年度共驗收包括初創(chuàng)和成長期創(chuàng)新基金項目81項,主要負(fù)責(zé)驗收材料審核、驗收會議組織及驗收材料裝訂上報等事務(wù)性工作,另外還做了一些基金項目的清理終止工作和企業(yè)信息變更工作。
20xx年,根據(jù)創(chuàng)新基金管理中心下發(fā)的《關(guān)于征集科技型中小。
企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新基金專家?guī)靷溥x專家的函》,我部門積極開展工作,聯(lián)系專家,填報專家個人信息,完善創(chuàng)新基金專家?guī)欤壳皩<規(guī)炜傆嬋藬?shù)243人。
6.配合其它部門完成了中心其它重要工作。
20xx年,我部門除了完成高新處安排的創(chuàng)新基金相關(guān)工作外,還做了白銀孵化器的招孵工作,配合其它部門諸如創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽、甘肅省大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽等工作。
三、明年工作計劃和建議。
2.繼續(xù)積極進(jìn)行創(chuàng)業(yè)企業(yè)的招孵工作。
配合白銀孵化器二期的建設(shè)完成,基金工作部每位同志都要積極開展科技企業(yè)的招孵工作,爭取早日完成中心給我們制定5家企業(yè)的目標(biāo)。
3.繼續(xù)做好科技廳相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
4.建議中心進(jìn)行各部門之間輪崗,以便中心每位同志多熟悉不同業(yè)務(wù),提高工作能力。
5.建議中心多提拔年輕干部,使他們早日得到鍛煉,這樣我們創(chuàng)業(yè)中心才能后繼有人,明天會更好。