班級工作計劃的評估和反饋是不可忽視的一環，通過反饋可以及時調整工作計劃，提高工作效果。接下來是一些班級工作計劃的案例，供大家參考和借鑒，希望對你們的工作有所幫助。

班級服務工作計劃（專業16篇）篇一

認真貫徹落實，結合本校德育工作，對班級進行日常德育管理，創造輕松愉快、內容充實的班級生活。以黨的十六大精神和三個代表重要思想為指導，以小公民道德建設為重點，以實踐活動為載體，以培養個性，充分發展為目標，通過開展符合少年兒童情趣和富有時代氣息的活動培養少年兒童的自我管理，自我教育，自我實現的能力。我班力志于創建班級特色的同時，積極參加大隊活動，引導學生快樂體驗，自主發展，健康成長。

二、主要工作。

1、行規訓練。

一個人從小養成的.行為習慣會長遠地起著作用，甚至會影響一生。對于低年級小學生來說，培養他們形成良好的行為習慣是很重要的。如果培養得法，盡早形成良好習慣，不但有利于當前的學習，還將使學生終身受益。

因此我充分利用班會課、隊會課、午間休息等時間多給機會讓學生動手操作，使學生在實踐中培養自理能力，并從中體會勞動的樂趣。

2、文明禮儀。

尊敬師長是小學生的必備素質，友愛同學、平等待人，更是他們做人的道理，要求我班每個小朋友必須做到：

1見到老師主動問好，接受老師的教導，經常和老師交流；

2待人禮貌，文明用語，同學間互相關心，互相幫助。

3、樹立班風。

班級是一個整體，是學生學習、生活、成長的地方，良好的班風能夠激勵人、改變人。那就是一個團結、向上的集體主義精神，爭先創優、愛班好學的精神。因此，我要求我班每一位小朋友要多做為集體爭光。

4、干部培養。

本學期我打算培養、三名課代表、二名班長、二名圖書管理員，在班主任工作中不斷滲透小干部的培養，培養更多的學生能成為班級的小主人，協助班主任老師搞好班級各方面的工作。

三、班級特色。

1、班名介紹。

班名：快樂虎。

愿孩子有虎虎生氣，快樂成長。

口號：今天的努力就是明天的收獲。

2、每月安排：

9-10月：

謝謝您，親愛的老師。

結合教師節，讓學生說說老師教你學會了什么，說說老師工作的辛苦，做懂事的孩子。

中國我為你自豪。

引導學生搜集一些愛國故事和愛國歌曲，在班級里進行比賽。評選故事大王和歌唱大王。激發學生愛國之情。

我為大家推薦一本好書。

結合學校讀書節，每個同學利用課余時間多讀書，并為大家來推薦一本好書，激勵學生養成愛讀書的好習慣。

我喜歡的體育游戲。

結合體育節，大家來玩體育游戲，豐富學生的課余生活。

我的收獲。

組織學生交流本學期的收獲。

3、環境布置。

通過新學期新目標、步步高、喜報、快樂的我們、佳作欣賞等內容，展示學生的優秀作品、榮譽，行為表現等，營造一個和諧的氛圍，形成一個你追我趕，不斷進步的集體。

4、完善成長檔案和班級網頁的建設。

本學期希望通過以上各項活動的開展，力爭使我班每一個學生都有所收獲，班集體能積極進取，奮發向上。

文檔為doc格式。

班級服務工作計劃（專業16篇）篇二

從來沒像這次騰飛一樣，從頭到尾，又從尾到頭，翻看了無數遍課文，最后才敲定了今天的課題，《金色的魚鉤》，課上完了，一路走來，究竟有哪些不足，哪些可取之處，真的我要好好反思，以便有利于今后更好的語文教學。

2.學生朗讀較到位，尤其鄭凱在讀小梁的話語時、何方舟在讀老班長奄奄一息的話語時、還有王萌的旁白，讀得淋漓盡致，可謂感情極致，學生體會到位，震撼人心。()讀中感悟較好！

3.及時發現閃光的學生。

1.老師的基本功，尤其粉筆字，應好好像我們組孫靜學習，那個粉筆字真得讓我們感覺是一種美的享受，中華五千年的文明就在那兒傳承了。加油！

2.老師的駕馭能力有待進一步提高。課堂機智、教師語言等等。

3.教學設計還有待進一步完善。可在適時適地加上老班長外貌的描寫，這樣或許更有利于本課的理解。

4.學生的一些學習習慣還有待進一步培養。例傾聽習慣、動腦習慣、如何交流、語言積累等等。

班級服務工作計劃（專業16篇）篇三

xx年，后勤服務中心將緊緊圍繞學院黨政中心工作，進一步深化部門內涵建設，推行服務規范化和管理經細化，全力做好學院國家骨干高職院校建設的有關后勤保障工作。

xx年，中心將在確保學習時間上下功夫。嚴格按照學院政治及黨風廉政學習總體部署，結合部門實際制定政治和業務學習計劃和安排，將后勤社會化改革有關文件材料等內容編入計劃，杜絕以后勤工作瑣碎繁雜為由影響學習時間，要嚴格執行學習計劃和安排，確保學習效果。

以學院國家骨干高職院校建設為契機，結合后勤工作實際，開展“質量服務月”、“安全生產月”多種形式的服務、安全生產活動，加強后勤服務隊伍的凝聚力、戰斗力，提高后勤隊伍綜合素質。

(一)進一步完善餐廳食品衛生安全管理有關制度，確保做到有章可依，執行有力。

(二)建立中心合同管理制度，確保做到合同文件齊全完整，執行按時到位。

(三)進一步完善中心服務人員聘用和考核制度，確保做到依法用工，擇優錄用。

(一)堅定后勤服務目標，以“三服務兩育人”為工作宗旨，牢固樹立求真務實的態度和持之以恒的決心，深化服務意識，強化務實作風，端正服務態度。

(二)充分調動員工工作積極性，增強凝聚力，上下同心，團結一致，努務實現后勤遠景目標，使中心后勤事業不斷發展壯大。

(三)不斷建立和完善各項規章制度，進一步建立科學的運行機制，用心服務，提高服務質量，降低運營成本，不斷提高社會效益和經濟效益。

(四)加強員工隊伍建設，強化工作考核監督體制。在員工隊伍中積極開展“創先爭優”活動，適時引入師生監督評價機制，從多方面采取多方法對“規范服務，精細管理”進行評價。

(五)培養員工認識自我價值，樹立堅強意志，愉快工作，樂觀生活，甘于奉獻。

(一)食品衛生安全工作

1、組織餐飲服務人員認真學習《食品安全法》、《餐飲服務食品安全操作規范》等法律法規，提高餐飲服務人員的安全意識。

2、層層簽訂安全責任書，層層簽訂食品安全承諾書，食品安全責任到人。

3、將餐廳食品衛生安全工作作為工作重點，指定專人對原料采購、貯存、加工、銷售等各環節進行嚴格把關，認真執行索證索票及臺賬登記制度，確保無食品安全事故發生。

4、進一步完善餐廳考核辦法，加強各供餐單位食品粗加工、清洗、切配、烹飪等流程的規范與檢查;加強保潔單位環境衛生、餐具消毒、配送各環節的檢查力度，做到獎懲分明。

5、進一步做好從業人員的上崗前體檢及崗前培訓工作，做好從業人員個人衛生的檢查。

(二)校園美化建設工作

1、在對校內植物種類進行全面統計的基礎上，對有關物種進行掛牌養護，從而加強綠化養護管理，并使師生對校內植物有更進一步的了解。

2、本著有利于植物生長，節約資金的原則，根據現有物種的生長情況，合理分栽、移栽，確保疏密適度。

3、對新增綠化項目要注重和諧美觀，合理搭配，充分考慮近年當地氣候變化等因素，確保存活。

(三)公共維修保障工作

1、在加強對校內公共設施的日常維護巡查的基礎上，進一步摸清校內水、電、暖及通信線路情況，并繪制相關維修布局圖，有條件成熟時可采取編號管理以提高維修效率和管理水平。

2、利用假期做好教室桌椅、門窗、燈具、開關的全面排查檢修工作。

3、利用假期對餐廳庫房菜架、門窗進行油漆;對廁所便池改造、內墻貼磚;對煙道局部改造;對木質案板鋪裝不銹鋼面等。

(四)校內文印服務工作

要努力克服人員少的困難，在保證日常文印工作的同時，全力做好學院國家骨干高職院校建設材料及考試試卷的印制工作。

班級服務工作計劃（專業16篇）篇四

工作計劃網發布第一學期少兒服務班級工作計劃，更多第一學期少兒服務班級工作計劃相關信息請訪問工作計劃網工作計劃頻道。

新學期，新起點！本學期，08少兒服務將以學校本學年工作計劃為中心，抓住職業教育大發展的歷史機遇，圍繞培養“高素質的合格公民”的德育目標，不斷加強和改進德育工作，提高學生整體素質。積極參與學校的各項活動，依照學校教育處、團委的指導思想，深化教育改革和管理創新。加強學生日常行為規范的教育、法制教育和禮儀教育；發揮德育工作的作用，加強德育工作的規范性；加強心理健康教育；配合校園文化建設，積極完善班級文化建設，從而實現班級的跨越式發展。因此，制定班級工作重點如下：

（一）加強學生日常行為規范養成教育，提高德育管理水平。

教育無小事，處處皆教育。繼續加強學生日常行為規范教育，從文明禮儀、紀律衛生、生活習慣等日常點滴小事做起，重點加強學生在課堂教學和實訓教學中的行為規范養成，使學生養成良好的行為習慣，提高學生整體素質。堅持以正面教育為主，嚴格學生管理，堅持班級量化賦分制度，提高偏差學生轉化率，降低班級違紀率，提高課程及格率和優良率，在完善學生德育評價體系的基礎上，形成良好的班級德育氛圍和育人環境。

（二）通過安全教育、心理健康教育，促進學生行為規范教育。

堅持“預防為主”，針對學生違紀易發階段，利用早自習、班會、活動等一切可以利用的時間和機會，增強學生的法制意識和自我保護意識，并保持健康的心理狀態。建好學生心理健康檔案，上好心理課。幫助學生形成良好的品行、健康的心理、健全的人格。

(三)發揮德育主渠道作用，增強德育的創新性與實效性。

根據職業教育的規律和特點，著眼于學生的長遠發展，構建較完善的班級德育工作制度。根據學生特點，制定德育目標和內容，本學期重點進行行為養成教育。使學生逐步成型，為將來成人、成才做好充分的準備。發揮課堂教學的主渠道作用，對德育課教學內容進行必要修改和補充，把具有鮮明職業學校特征的學生德育行為規范達標活動納入德育課。

積極營造健康向上的班級文化氛圍，樹立良好的班風，進一步完善班級博客，積極參與“奏響青春旋律”為主題的“濟南九職專班級博客交流評優活動”和豐富多彩的校園文化活動。

（四）全面提高學生的整體素質，把學生培養成為高素質的合格公民。

繼續加強學生的文化課及專業課的學習，配合任課教師利用一切學生在校時間，培養學生的學習興趣，提高學生的學習成績，配合技能大賽積極開展相應的班級活動。把學生培養成德、智、體、美、勞全面發展的有一技之長的高素質人才。

1、結合專業，加強學生的禮儀教育。學生將來要成為幼兒教師，因此，除了要求她們遵守中學生日常行為規范，我還要求她們處處以幼兒教師的行為禮儀標準來嚴格要求自己。利用自習課、班會等時間加強對學生站姿、坐姿、文明用語、與人溝通等方面的禮儀培訓，并通過班級禮儀之星的評比進一步促進學生對禮儀的重視，從而促使學生良好行為禮儀規范的'養成，并為學生進一步形成良好的職業禮儀規范打下良好的基礎。

2、再接再厲，進一步完善班級博客，不斷充實內容，讓它成為展示班級風采的舞臺，同學們相互交流學習的平臺。

3、帶領同學們積極參與本學期專業部安排的保育實習，查漏補缺，有針對性的進一步學習專業課和文化課，全面提高自己的綜合素養。

4、在衛生、紀律、兩操等方面，繼續加強管理和訓練，給學生提出更高的要求。與學生一同做衛生掃除、廣播操，處處嚴格要求自己，給學生做個好榜樣，從而帶動學生，形成良好的班風。

5、加強學生的專業素質的培養，積極參與學校、專業部的技能大賽，爭取好成績。

6、繼續加強班級團支部的建設，整理團員資料、發展新團員、搞好團活動。

7、結合十一運會，進一步發動全班同學，搞好班集活動。

8、積極報名、準備參加成人高考，爭取優異的成績！

以上是08學前本學期的班級工作計劃，希望在新學期08學前能師生同心共同提升素質。

班級服務工作計劃（專業16篇）篇五

一、切實做好心理健康服務工作。作好個體咨詢、電話咨詢為居民提供健康教育服務。利用板報、櫥窗定期更換活動信息及相關知識內容，開展不同形式的居民培訓教育活動。

二、開展獻愛心活動。大力宣揚“人人為我、我為人人”的服務理念和獻愛心宣傳，以大型便民服務活動為契機開展宣傳活動，使弱勢人員成為轄區單位社會團體共同關注的群體。

三、深化“志愿者服務”活動。一是突出以上門服務為重點的家政服務。發動志愿者參與家政保潔服務，服務人數在上年基礎上提高20%以上。組織志愿者“一幫一”助困和參加公益性服務。

四、努力開展大型戶外公益性活動，發動轄區志愿者，利用社區資源開展形勢多樣的便民利民服務。

五、改善設施單一現狀，為居民文化、健身活動提供便利條件。

六、開展文化周活動，開展“構建文明、和諧”系列活動，營造積極向上的社區服務氛圍。

七、強化內政，優質服務。深化工作制度，在保持現有的殘疾人服務項目和服務時間的基礎上，增加晚間和雙休日服務時間。

八、開展便民利民服務，做好敬老愛幼、幫困、助殘服務活動。繼續發揮好社區家政服務隊作用，為空巢老人及需要幫助的居民提供信息服務。

九、.積極開展文體活動、健康知識講座等服務。

十、.加大對社區流動人口的全方位服務，就業、就醫、保障、讀書、住房及助困服務。

十一、.增強對無物業小區的物業服務，完善住宅用房改經營性用房服務。

十二、以法律進社區服務為基礎，認真做好法律、道德、精神文明和調解矛盾糾紛服務。

十三、開展社區“共駐共建”服務，上門配合單位解決難題。

十四、加強和渝州社區醫院合作，進一步提高“就診應急”上門服務。

班級服務工作計劃（專業16篇）篇六

雙河鎮位于臨河區南，南鄰黃河北連城區，屬城鄉結合鎮。轄區內有16個村，100個村民小組，10580戶，人口32785人。有信用社3個，學校5所，水利部門2所，事業單位3個，個體工商戶285個，私營企業12個，總占地面積264平方公里。從20xx年開春，我鎮承擔著雙河區啟動、防洪堤加寬工程征地、黃河大橋建筑引線工程征地以及其他重點工作。雙河司法所肩負最基層的司法行政工作和法律服務事務。在司法局的領導下，在鎮黨委、政府的統一部署和指導下，20xx年，兩所將努力做好以下幾個方面的工作。

一、進一步加強司法所規范化建設。

持，理順和規范司法所的管理職能作用，進一步完善組織體系和工作機制。

2、干部隊伍專業化。繼續加強政治理論、司法行政業務和法律知識的學習，提高運用馬克思主義立場、觀點、方法分析問題，解決矛盾；堅持理論聯系實際，著重提高全所人員的業務能力，牢固樹立執法為民的思想，建立一支政治堅定、紀律嚴明、業務精通、作風優良的司法行政隊伍。

3、業務知識法治化。增強服務大局意識，立足職能找準位置，緊緊圍繞維護穩定和經濟發展工作重點和廣大農民關心的難點、熱點問題開展司法行政工作，并認真履行好司法行政職責。在為政府依法行政過程中提供好法律保障和意見參謀，充分保障政府行為的合法性和權威性。

4、所務管理制度化。進一步加強司法所制度建設，提高管理水平，使所務管理逐步走上有章可循、規范運作的軌道，切實落實服務承諾制，自覺接受群眾和社會的監督。

5、基礎設施規范化。雙河司法所的硬件建設已基本達標，辦公條件能夠滿足工作需要，但交通工具等已不能適應辦案形勢的需要，軟件臺帳需進一步規范。

二、切實開展好司法所的日常業務工作。

1、進一步加強對基層人民調解工作的指導和管理，加強組織建設，業務培訓，參與重大疑難糾紛的調處。

完善以鎮人民調解委員會為中心、以各基層人民調解委員會為基礎的人民調解工作網絡體系。

為適應人民調解工作的需要，我們將大力加強調解員的調解技能培訓。確保各基層調委會委員必須選舉或聘任產生，同時認真組織學習《民法通則》、《婚姻法》、《土地管理法》、《信訪條例》等與廣大農民切身利益密切相關的法律法規，以全面提高調解員的業務素質。

2、認真開展普法和依法治理工作。

我們將在總結20xx啟動年工作的基礎上，著力開展好20xx年普法工作，制定好第五個當年法制宣傳教育和依法治理工作計劃，培訓好骨干，以創建“民主法制示范村”為載體，將基層的普法工作深入開展下去。

3、進一步加強刑釋解教人員的安置幫教工作。

在做好刑釋解教人員調查摸底的基礎上，認真做好刑釋解教人員的監督管理、就業培訓指導等正面幫教工作。

4、繼續加強對基層法律服務所的指導管理。

鞏固健全基層法律服務組織，建立建全各項工作制度和內部管理與運行機制，認真督促法律服務所履行法律服務職能，圍繞鎮黨委、政府的工作重心，大力開拓法律服務業務，不斷提高服務質量，加強法律服務隊伍建設，確保依法執業和恪守職業道德。

三、進一步拓展法律服務領域，為本地區的經濟發展當好參謀。

在認真執行司法部兩個“辦法”的同時，要結合本鄉鎮的實際，繼續為廣大農民在法律服務領域方面排憂解難，為本地區的經濟發展、為鎮政府、各村委會、各類企業、個體工商戶、外出務工農民、其他需要提供法律援助的弱勢群體等提供方便快捷的法律服務，進一步拓展法律顧問領域，加強法律工作者的業務培訓和自身學習，提高辦案質量，使法律服務業務范圍在法律允許的范圍內全面開展，力求法律服務水平能得到政府的肯定、農民的歡迎、企業的信賴。

四、認真履行好司法所在社會治安綜合治理工作中的職能作用。

1、認真做好年初社會治安綜合治理工作計劃。認真履行好司法行政職能。

2、在構建和諧社會中，充分發揮人民調解委員會的作用，及時化解民間矛盾糾紛。

3、及時完成鎮黨委、政府制定的當年普法工作計劃。

4、代表政府做好民間糾紛調處工作。

五、及時完成司法局和鎮黨委、政府交辦的其他工作。

班級服務工作計劃（專業16篇）篇七

按上級有關通知精神，我站非常重視突發事件風險隱患排查工作，認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，以“明確責任、強化責任、追究責任”為核心，成立突發事件風險隱患排查工作領導小組，站長張靜為組長，副站長張蓮花為副組長，所有職工為組員。所有組員都是責任人，并且責任到各科室，落實責任狀，層層負責，人人有責。全站職工齊抓共管，共同營造安全、穩定、文明、健康、和諧的醫療環境。

（一）、加強消防安全檢查。

我站始終把消防安全問題放在首要位置。按照公安、消防部門的要求嚴格落實服務站的防火措施，開展消防安全專項整治工作，并進行消防安全大檢查，對各診室、計算機室、手術室、檢驗室、藥房、辦公室等逐一排查，對電器、電線、滅火器材、消防水源進行了全面的檢查，有的科室電線插板多亂、用電水壺燒水等，當場指出問題、解決問題。做到了排查不留死角。發現問題，及時糾正解決。

（二）、加強門衛值班檢查。

門衛人員符合國家勞動用工條件，配備了必要的防范器材，門衛人員24小時在崗；制度上墻，從而規范了門衛管理，加強監控管理，對發現有可疑風險隱患，及時上報，做好早發現、早處置，早應對，最大限度減少其造成的危害。

（三）、醫療安全檢查。

定期對醫務人員進行增強醫療安全意識的培訓，要求醫務人員嚴格按照診療常規、嚴守醫療原則開展醫療工作，防止醫療差錯及事故發生。

（四）、整改項目：

1.停用科室使用的電水壺，配備保溫壺，要求統一到二樓熱水器用開水；2.查找檢驗科天花板漏水原因并維修，防止漏電導致火災，避免因漏水損壞醫療設備；3.加強藥品，藥具管理，安排專人負責，簽訂責任制度書；4.高壓氧瓶及時更換，確保正常使用；5、對高壓消毒相關部件定期送往質量監督部門檢查，杜絕安全隱患，確保安全；6.定期檢查電器及醫療設備，及時發現的問題并盡快維修；7.增加滅火器數量；8.擬定突發事件應急預案；9.簽定《突發事件安全責任書》。

為了把安全教育工作真正落實到全站職工一言一行中去，為達到我站“無安全隱患，無安全事故，無醫療差錯”的目的，我站把安全工作作為重點工作來抓，形成了“人人講安全，事事看安全，安全無小事”的良好局面，通過宣傳教育增強了廣大職工的安全意識和自我保護意識，提高安全防范能力。

雖然我站在突發公共事件風險隱患排查監督工作方面做了大量工作和積極努力，但仍然存在一些不足：一是部分職工對風險隱患排查工作重要性的認識還有待加強；二是我站對突發事件的應對能力以及排查隱患的管理水平還有待提高。因此我站還應繼續大力開展安全宣傳教育活動，營造和諧安全的氛圍，提高全站職工安全防范意識，使一切安全隱患消滅在萌芽狀態。

班級服務工作計劃（專業16篇）篇八

為進一步弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，動員組織全街道廣大志愿者深入宣傳志愿精神，大力開展志愿服務活動，切實提高公民文明素質和社會文明程度，特制定本工作計劃。

堅持以黨的十八大、十八屆三中、四中全會精神為指引，以培育和踐行社會主義核心價值觀為主線，堅持志愿服務社會化、制度化、規范化發展方向，以推進志愿服務機制建設為重點，通過廣泛開展“三關愛”志愿服務活動，大力弘揚志愿服務文化，夯實基層基礎，不斷健全組織，完善制度，深入宣傳發動，整合社會資源，推動全街志愿服務工作健康穩步發展。

以《全國志愿服務測評體系》為依據，以城鄉社區為重點，以關心關愛為主題，以積德行善為動力，以完善機制為保障，與學雷鋒活動相結合，用制度化實現常態化。

（一）加強隊伍建設，壯大服務力量。

堅持依托轄區學校、機關、企事業單位，廣泛調動各種積極力量，加強注冊志愿者隊伍、專業志愿者隊伍、骨干志愿者隊伍。堅持尊重志愿者的主體地位，不斷調動激發廣大青年、廣大黨員干部參與志愿服務的內在積極性，充分發揮志愿者骨干隊伍在志愿服務中的示范帶頭作用。通過舉辦多層面的志愿服務培訓，進一步加強社區（村）志愿服務站工作人員的管理水平、組織能力，提高在冊志愿者的專業服務水平。

（二）把握服務方向，健全長效機制。

1、抓好“三關愛”志愿服務活動開展。

一是以鄰里守望為主題，做好關愛他人志愿服務。重點抓好三類志愿服務：

（1）開展敬老志愿服務；

（2）開展愛幼志愿服務；

（3）開展助殘志愿服務。

二是以共筑和諧為主題，做好關愛社會志愿服務。重點抓好七類志愿服務：

（1）開展文明禮儀知識普及志愿服務；

（2）開展公共場所文明引導志愿服務；

（3）開展文明交通志愿服務；

（4）開展網絡文明傳播志愿服務；

（5）開展社區志愿服務；

（6）開展文化體育志愿者進學校志愿服務；

（7）開展應急救護志愿服務。

三是以生態文明為主題，做好關愛自然志愿服務。重點抓好三類志愿服務：

（1）開展“三線三邊”環境治理志愿服務；

（2）開展保護裕安山水志愿服務；

（3）開展植樹造林志愿服務。

2、不斷深化社區志愿服務。社區是志愿服務的依托，是各類志愿服務資源匯集場所，也是實現志愿服務制度化的關鍵和保障。社區志愿服務陣地重點抓好三項：一是社區志愿服務廣場。做到“10個有”，即有固定場所，有專人負責，有服務隊伍，有服務項目，有服務時間，有標識標牌，有規章制度，有宣傳氛圍，有資料收集，每月至少一次志愿服務活動。

二是社區志愿服務工作站。由黨支部、居委會和物業公司聯合組建，并要切實發揮作用。

三是志愿服務培訓場所。不定期邀請相關專業機構、專業人士對社區志愿者進行業務知識培訓，提升志愿者服務技能。

3、抓好黨員志愿服務活動開展。利用市直、區直單位在職黨員進社區報到為群眾服務工作鍥機，廣泛開展“進社區、亮身份、辦實事、樹形象”等群眾需要的各類主題服務活動。以基層黨員服務中心為樞紐，積極組織開展黨員志愿者服務月、服務日等活動，將黨員的先進性和志愿者的奉獻心充分結合，發揮廣大黨員在知識、信息、技術、服務等各方面優勢促進社會和諧發展。

（三）加強宣傳引導，培育志愿文化。

1、加強激勵機制，優化發展環境。對本年度內積極參與志愿服務活動的集體和個人，及時向上級推薦申報優秀志愿服務集體、優秀志愿服務項目、優秀志愿者，通過評選表彰激勵機制，樹立身邊可學可信的志愿者先進典型。

2、加強信息宣傳，傳播服務理念。利用街道、社區（村）網站，普及志愿知識、傳播志愿服務理念，加大對皖西日報、大別山晨刊、今日裕安等媒體的投稿，加強對志愿服務的活動宣傳，弘揚志愿服務精神，推動形成關心、支持和參與志愿服務的良好社會環境。

班級服務工作計劃（專業16篇）篇九

通過分析比較xx年營業費用中各項指標，我們認為在開源節流方面，成本控制工作應該更加細化。今年，我部將建立成本分析控制體系，要求每個班組對相關各項費用指標做好用量登記，效果比較分析工作。如房間一次性用品消耗，平均每月有x萬多元，每間房每天一次性用品耗用成本為x元，約占房間成本的x。從6月份起，我們要求樓面要加強一次性用品用量控制，要對一次性用品耗用量作月度比較分析，查疏補漏，降低耗用成本。pa地毯班、洗衣房分別擔負全店地毯及布草、*的清洗工作，專業洗滌藥劑市場價格較貴，我們要求班組在控制藥劑用量上比較洗滌效果，不同布草用不同的洗滌劑。做好月度分析，降低藥劑成本。

xx年，我部各項維修費用達xx萬元，占到全年營業費用的xx。今年，我部在保證客房設備設施正常使用的同時，嚴格控制維修成本，對需要更換的部件由主管或領班確認，做好更換部件使用情況的登記，每月匯總維修單與工程部核對，反饋質量效果，降低維修成本。

今年，我們將加強部門管理，各領班主管對所管區域的人、財、物、工作效率、財產、設備設施維修、客賠事項復核等工作實行全面負責，并到場監督，減少投訴率，對所管區域服務質量方面的問題，主管領班承擔連帶責任，作為每月工作質量考核的參考依據。

今年，我部在對員工工作質量考核時，將嘗試新的獎勵機制，將在工作紀律、工作態度、服從意識、服務規范等基本考核項目良好的基礎上，設立“工作效率獎——指工作準確，快速，基本無投訴”、“衛生質量獎——指房間設備設施正常，衛生干凈，做床美觀，配備正確”、“團結服從獎——指服從上級工作安排，團結友愛同事”、“綜合獎——指工作效率、工作質量、團結服從方面表現出色，基本無投訴”。以這些單項獎替代以前綜合打分的考核方式，以贊賞來激發員工工作熱情，出租率是客房部收益考核的主要指標。

經初步測算，xx年，我部平均每間房(不含折舊)的出售成本為xx元，平均房價為xxx元，出售一間房的毛利為xx元。通過比較分析，我們初步設想對總臺試行銷售獎勵機制。以月度經營指標中計劃出租率為基數，結合平均房價，按所增加的營業收入的百分比計算總臺接待組的獎勵金額，增加總臺員工主動銷售意識，調動員工售房積極性。

對酒店常客、大客戶，我們將加大對他們的關注，逐步建立回訪制度，對常客、長住客在房價上可適當給予更大折扣，以優惠措施來留住老客戶。

班級服務工作計劃（專業16篇）篇十

深入搞好黨的群眾路線教育實踐活動，圍繞全縣精神文明建設重點工作，以社會主義核心價值體系建設為根本，大力組建“文明行動”志愿服務隊伍，廣泛開展各類“文明行動”志愿服務活動，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，提升公民文明素質和城市公共文明指數，為推進文明城市建設、構建文明和諧開封貢獻力量。

二、組織領導。

我局黨員志愿者服務隊在縣文明委的指導和協調下開展工作，任總隊長，負責具體服務項目召集落實，并爭取工會、婦聯、共青團等部門的支持，共同推進黨員志愿者服務活動的開展。

三、工作目標。

圍繞“提質增效”的工作主題，扎實穩步推進黨員志愿者服務活動，逐步建立人社部門志愿者服務體系，提高服務水平，增強人社干部社會服務意識，促進培育人社機關良好的文明風尚，提高人社干部職工文明素質，使我局黨員志愿者服務隊成為宣傳黨員法規政策，宣傳人社文化的前沿陣地。

(一)貫徹落實我局《黨員志愿者服務隊活動制度》有關規，制定活動章程和活動計劃，定期組織開展活動。

(二)落實志愿者服務登記制度。志愿者每次服務活動后，在志愿者服務情況登記表中如實填寫服務時間、服務內容等。

(三)完善志愿者服務隊宣傳機制。充分利用網站、電視臺、報紙等傳媒，大力宣傳黨員志愿服務活動的經驗和黨員志愿者的感人事跡，營造有利于志愿服務的濃厚輿論氛圍。

五、活動的具體安排。

按照我局《黨員志愿者服務隊活動制度》要求，每年至少組織活動2次以上。20xx年我局志愿者服務隊將開展以下幾個活動：

1、結合黨員宣傳的需要，配合各業務部門上街設點，向社會進行黨員宣傳，接受黨員咨詢。

2、開展“送政策進企業活動”。結合“三進三促一提升”活動，組織黨員志愿者深入企業，宣傳國家各項人社政策。同時了解企業發展中存在的困難，為企業排憂解難。

3、開展扶弱助貧活動，對內向身邊生活上、工作上有困難的同事、離退休干部伸出援手;對外走進弱勢群體、社會福利機構、校園向社會貧困成員提供幫助。

4、開展城鄉清潔工程志愿者行動。在單位工作區、生活區和結對幫扶村開展清潔活動，積極開展植樹活動，營造干凈整潔的工作生活環境。

5、開展黨員先鋒崗活動，對服務窗口人員進行“三亮”，主動接受服務對象的監督，為服務對象提供優質高效滿意的服務。

班級服務工作計劃（專業16篇）篇十一

為保持低生育水平，促進人口與經濟環境持續穩定協調發展，并結合我鄉計生工作實際，特制定以下工作計劃。

計生工作宣傳教育是先導，技術服務是保證。在宣傳工作中要體現各村組的實際情況，采取多式多樣的宣傳方式，大力開展計劃生育政策法規、《流動人口管理條例》等的宣傳，進一步增強群眾的人口意識，促進人們生育觀念的轉變，積極發展新型的生育文化。每兩年進行一次婦科病普查，讓廣大育齡婦女體會到計劃生育不只關心她們不能違反計劃生育政策，對她們的身體健康也十分關注，讓她們多一些對計劃生育的理解。

我所要堅持以人為本，以人的發展為中心，全心全意為人民服務的思想，減少大月份的引產，同時做好婦女的生殖健康保健工作。開展放（取）環、及婦科常見病的診治。“三育”關懷是我所工作的重點，每月統計服葉酸人員名單，并通知到本人到醫院免費領取葉酸片，并發給生育關懷小拆頁，供大家學習參考。每年對服藥、皮埋人員進行一次免費體檢，對節育器到期的婦女建議到所更換，對不孕（育）人員集中帶到縣站進行初查初治，定期對以孕、產、術后、不育（孕）人員進行隨訪。計生委給我們定制了“三育”關懷活動效果圖，每季度更新一次，讓大家都能清楚看到“三育”關懷活動的效果。

計劃生育工作涉及到萬戶千家，與人民群眾的切身利益息息相關：

1、為群眾講解計生方針政策及有關法律法規知識。

2、為她們講解避孕藥品、工具的使用方法。

3、向她們介紹長效避孕措施的好處，通過咨詢服務工作，深入扎實地開展計劃生育工作。

4、開展計生專干業務培訓，努力提高專干的業務素質。

我所定期為村專干進行業務培訓，除出生缺隱相關知識、咨詢葉酸片發放工作流程及要求的其它知識進行培訓。通過培訓，使專干們熱愛計生工作，增強責任感，提高了專干的業務素質。

xx鄉計劃生育服務所

20xx年1月10日

班級服務工作計劃（專業16篇）篇十二

20xx的一年里，為實現了穩步的效益增長，以嶄新姿態展現在客戶面前，一個更具朝氣和活力的、服務管理完善后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發展壯大的內在要求。對于各部門來說，全面提升管理水平，與公司同步發展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司20xx年的總體服務管理目標。 根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今后趨勢，我計劃從九個方面開展20xx年度工作計劃：

以公司“服務管理相關規定”為指導，以“提高服務質量”為宗旨，以“客戶滿意度為標準”。

服務質量的高低直接決定著公司的效益，所以新的一年搞好員工崗前培訓是首要任務，端正服務態度，提高員工業務水平。主要以營銷知識培訓，微笑服務培訓，文明用語培訓等為主。

加強員工主動問候、主動告別、主動營銷的業務功、主動挽留等方式的培訓與練習。其中主動營銷是最薄弱的環節，所以針對主動營銷：首先我會認真學習相關營銷知識努力將所學理論知識運用到實際工作當中，其次明確規定服務管理接待客戶的整套服務規范，并在接待客戶時能夠主動詢問客戶需求，根據客戶的需求進行有針對性的推薦。

對于主動服務的其他指標如主動詢問、主動挽留等指標，各片區要建立完整的服務規范，明確營業員接待客戶的一個完整的流程，要求各崗位的營業員在接待客戶時，要主動問候客戶“您好！請問您要辦理什么業務”，然后根據客戶的需求對客戶進行相應的引導和介紹。 關于主動挽留，包括挽留離網客戶和挽留取消某項業務的客戶兩個方面，當客戶有離網傾向或想取消某項業務時，營業員一定要詢問客戶這樣做的原因，根據客戶的原因對客戶進行解釋和相應的推薦，盡量挽留客戶。

主動服務尤其是主動營銷的考核壓力可以逐級傳遞，分層考核，把責任具體落實到個人，把任務分解到具體的階段，目前營業廳都是月度任務，營業廳可以根據客流量的情況進一步分解到每周。

客戶投訴是我們彌補工作過失的最后底線：所以新的一年我們要更加努力去做好這一項工作，主要如下:

1、投訴處理責任細化

投訴處理是工作責任的問題，是對自己工作認知度的檢驗，所以誰的工作失誤導致的投訴，應由誰來負責處理，并制定相關獎懲制度，以加大此項工作的監督，這樣做既可以調動員工的工作積極性、也可以減少員工在工作中的失誤。

2、投訴處理：把投訴顧客變成我們的推薦者

投訴處理得好的顧客，往往會成為對我們更忠誠的那部分顧客群。最終他們不但自己不會離開我們，往往還因為和我們不打不成交、彼此通過投訴更了解對方，或覺得在情感層面有些愧對我們，最終這些顧客進而成為我們的推薦者。

3、抱怨處理：把客戶的投訴控制在抱怨的層面

眾所周知，抱怨和投訴是兩個完全不同的層次，給企業帶來的結果也不一樣。每一位服務崗位員工都有責任和義務將投訴控制在抱怨層面。

影響因素有兩個：

a觀念（引導員工放棄打工心態，秉承老板心態，建立終身客戶意識）

b 方法（情緒處理在先，事情解決在后）

4、投訴處理：更多的是情緒的處理，而非事情本身的解決

態度+行動：先態度，后行動做一個良好的傾聽者“先修理人，再修理車”

首先一步，針對情緒要擴大，針對事情本身要忽略重點在于情緒的處理，而不是問題的解決；往往很多優秀的投訴處理經驗告訴我們：最終問題過去，并不是得到根本解決，而是顧客情緒被很好地處理。

5、投訴處理：學會識別客戶情緒的臨界點

客戶的語速加快，或者是開始質問服務人員，或者是開始語氣加重，或開始向同伴哭笑不得地譴責你公司的規定以及你的服務，或者客戶說他去過很多地方還是第一次碰到這種情況，等等，這些都是客戶情緒的臨界點。一旦過了這個臨界點，要么客戶把脾氣發給你，要么強烈要求見負責人，要么罵著、發著牢離開；我相信任何一種結果都不是我們所想要的。因此，學會識別客戶情緒的臨界點，對于化解情緒、有效減少投訴概率的意義非常重大。

班級服務工作計劃（專業16篇）篇十三

我縣對中央拉動內需建設項目高度重視，嚴格按中央、省市的要求成立籌建領導小組，于3月28日四個建設項目全面開工，到10月24日四個建設項目都能圓滿按計劃順利完成。現將項目建設情況匯報如下：

新增建設項目結合我縣四個鄉鎮的實際情況，實際建設分別為：

1、葵山鎮新建面積為605平。

方米，需投資65萬元，其中中央投資25萬元和省配套10萬元(已落實);主體工程資金差30萬元，附屬工程需投資10萬元(含擋墻、大門、圍墻、場子、側所、綠化等)，資金缺口40萬元。

3、五龍鄉改擴建面積為610平方米，工程已完工，總投資68萬元，其中中央投資25萬元，地方配套資金15萬元未到位。主體工程資金差37萬元。附屬工程需投資16萬元(含擋墻、大門、圍墻、場子、側所、綠化等)，資金缺口53萬元。

1、四個項目建筑總面積：平方米，服務所建設需投資216萬元，附屬工程需36萬元，計252萬元，到位資金中央100萬元，省配套20萬元，縣配套5萬元，下差132萬元。

3、項目工程投資支付情況：葵山鎮計生服務所工程已支付52萬元，竹基計生服務所完成工程23萬元;五龍鄉計生服務所完成工程款41.73萬元;龍慶鄉計生服務所完成工程20.5萬元，四個鄉鎮工程共支付資金141.73萬元。

4、累計完成投資情況:四個項目建設總投資216萬元，已支付141.73萬元，完成64.13%其中：中央投資100萬元，完成100%，地方配套資金50萬元，完成50%。

按中央提出的“出手要快、出拳要重、措施要準、工作要實”的要求。我縣高度重視在接到文件的次日，立馬成立領導小組，及時召開會議研究布置。由于四個建設項目是在四個鄉鎮，離城遠的有60多公里，讓各鄉鎮辦理相應的手續，往返的人力、物力較大，時間緊、任務重，針對這種情況，局機關成立項目建設小組，抽精兵強將負責辦理四個鄉鎮相關建設手續，節約了人力物力，加快了項目建設進程到10月20日四個項目圓滿按時限完成，現已全面竣工。

1、竹基鄉配套資金15萬元，五龍鄉配套資金15萬元，計30萬元未到位。

2、項目要求建設面積和項目所給資金不足，工程資金落實困難。

班級服務工作計劃（專業16篇）篇十四

20xx年，在街道黨工委、辦事處的直接領導下，在區直業務部門的指導下，農業服務中心圍繞服務三農，克服人員少、工作量大等困難，開拓進取，扎實工作，注重實效，圓滿完成了各項工作，得到各級領導的充分肯定。現就全年工作總結如下：

積極參加第二批黨的群眾路線教育實踐活動，按時參加辦事處和支部組織的集中學習，認真撰寫心得體會，對照檢查，深刻整改；督查北官村開展群眾路線教育實踐活動情況，參加北官村黨員測評、征求意見活動；按照辦事處“百名黨員入農戶、民情日記進民心”活動安排，農業服務中心前往北官村入戶走訪，廣泛聽取群眾意見和建議，了解民情民意。

1.防汛工作

辦事處領導高度重視防汛工作，立足做到責任領導早到位、應急預案早制定、搶險隊伍早成立、防汛物資早準備，全面落實各項防汛措施，確保汛期安全。成立了防汛指揮部，全面領導防汛搶險工作；制定了領導包河制度，簽訂了防汛責任狀；制定了24小時防汛值班、汛情災情上報、防洪工程巡查等制度；編制了河道防洪預案和洪澇災害善后處理預案；辦事處成立了35人的搶險突出隊，與供應商聯系儲備了編織袋、锨、鎬、鐵絲、麻袋等一宗防汛物資；各管理區成立了20——30人的防汛常備隊和預備隊，配備了雨具、鐵锨等防汛用具，儲備了石塊、沙子等物料；各村都制定了本村的防汛預案，安全度過了汛期。

2.河道管護

建立健全了河長制制度、巡查管理制度、獎懲制度，各河段責任人抓好日常的巡查、保潔，排查隱患，確保河道整潔暢通。按照創建衛生城市的要求，在5月1日前對轄區內土河、劉公河河道內環境衛生情況進行了全面檢查、清理。

3.核對合二、西棗園兩村水庫移民錯誤身份信息，移民核減西棗園去掉1人；準備合二村農田水利項目資料，順利通過省、市級檢查、驗收。

1、病蟲害防治

根據市、區美國白蛾防治指揮部的安排部署，結合我辦事處實際情況，辦事處召開了各管理區主任會議，就第一代白蛾防治工作進行了具體安排。從5月23日起發放藥物，發動各村組織防治隊伍利用10天時間，對全辦事處三千余畝樹木普防一遍，為全年防治工作打好基礎。指導各村用物理和藥物方法對二代、三代白蛾進行科學防治，對彭莊等高發區域發放周氏嚙小蜂20xx萬頭。對今年新出現的法桐方翅網椿蟲害，指導唐官小區等發生區域進行藥物滅害。

2、護林防火

辦事處領導高度重視護林防火工作，成立了森林防火指揮部，完善了森林火災應急預案，與護林員簽訂管護合同書，與各管理區、村、有關企事業單位簽訂防火責任狀，完善了值班表、值班記錄、防火隊員通訊錄，成立應急隊，開展了火災隱患排查，建立防火檔案，順利通過省級森林防火工作檢查。

有防火任務的11個村都成立了專職護林員隊伍全天候巡查，形成了區、辦事處、村三級護林隊伍，網絡更加健全。圍子山、孝山、龍骨山等重點區域清理山腳雜草，焚燒隔離帶。新購買3號工具50套、掃帚10把，并統一發放到各有關單位。

在春節、清明、“五一”等重點時段，在四個上山主要交通路口設立檢查站，懸掛10條橫幅、10個紅旗，進行護林防火宣傳；制定了部門包村制度和森林防火責任追究制度，明確分工，密切配合，加大巡查密度，共同做好森林防火工作。

3、加強林業執法，為唐冶的城市建設搞好服務。配合區林業局為青干院一期征地、銀豐唐郡、機場路南延工程辦理林地占用及林木采伐手續；聯合區林業局查處將山、鳳凰山3家開山毀林、占用林地案件。

1．抓好農技推廣工作。參加了市、區組織的基層農技推廣項目技術指導員培訓。為20戶科技示范戶發放物資補貼、懸掛門牌，完善農技推廣項目技術指導檔案，搞好科技示范戶的技術培訓，推廣種植新技術、新品種。做好三夏、三秋生產技術服務。

2.嚴格落實國家種糧補貼政策，對轄區所種植的小麥、玉米面積，認真按照核定要求進行核實、信息公示、數據錄入匯總，核定小麥種植面積為7461.89畝，玉米種植面積為7129.53畝。并由辦事處出資為所轄村種植的小麥、玉米進行農業政策性保險投保，做到投保面積全覆蓋，投保率100%。

3.做好小麥“一噴三防”工作。按上級要求，召開各管理區主任會議，傳達了區小麥“一噴三防”會議精神。5月8日，將收到的小麥“一噴三防”物資磷酸二氫鉀13317袋、吡蟲啉8370袋、戊唑醇3833瓶發放至各村，并督促各村及時發放到戶，完成小麥“一噴三防”面積7461.89畝，并做好清冊填報、公示，確保了夏糧豐收。

4.加強農產品質量安全工作。大力宣傳《農產品質量安全法》、對轄區內農藥經營場所進行農產品質量安全檢查。參加區農產品質量安全檢測培訓，鑒于唐城小區農貿市場上攤位較少，因此沒有建立檢測室，委托郭東村檢測室幫助做蔬菜檢測。

1.大力宣傳農業秸稈機械化還田的好處，麥收、秋收期間干預收獲機械，實行秸稈還田。

2.切實抓好政府農機補貼工作.學習貫徹落實農業機械購置補貼新政策，為農機戶做好服務。

3.聯合港溝、郭店農機站對辦事處所管農機車輛進行了年審。

1、按照美麗鄉村建設要求，上報了兩個小區的簡介材料，成立了領導小組，制定了工作方案。

2、根據區科技局安排，開展規模以上企業科技合作情況及合作意向調查工作；依據實際情況，修訂完善了辦事處及村級地震應急預案，按時發送地震信息；搞好科技周宣傳工作。

3、禁燒工作。作為一段時期的工作重心，辦事處高度重視夏秋兩季禁燒工作，做到早動手、早安排，制定了新的工作方案，將工作重點轉移到管理區、村，并制定了獎勵制度。做好宣傳發動和巡查工作，全部秸桿粉碎還田，按時向區農機局、禁燒辦等部門上報生產進度，順利度過禁燒期。

4、扶貧開發精準識別工作。按照上級要求的程序，通過農戶申請、村民代表會議民主評議、公示、核實、街道辦事處審核，識別出117戶270人為貧困戶，完成基本信息填報、錄入并上報。

5、參加辦事處安排的村兩委換屆選舉、章靈三村拆遷工作，嚴格按照要求，認真履行職責，圓滿完成所包村的工作。

班級服務工作計劃（專業16篇）篇十五

為進一步轉變政府職能，提高行政效率，更好地實行政務公開，推行便民服務，優化服務態度，提升服務水平，現根據我村實際，制定如下實施方案。

以黨的十七大精神和科學發展觀為指引，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，深入貫徹落實科學發展觀，按照廉潔高效、務實為民、轉變作風、提高效率和“為民、便民、利民、富民”的總體要求，建立高標準、規范化的便民服務體制，努力打造服務型政府、高效性政府、陽光型政府。

為加強對便民服務建設的'組織領導，村成立便民服務中心領導小組。領導小組負責村級便民服務室建立工作的組織、領導、協調、督辦，領導小組辦公室負責確定辦公場所，配備辦公用品，確保正常運行。

（一）機構設置：便民服務中心實行每周都辦公。

（二）工作職責：村便民服務室根據政府授權，面向全村人民群眾提供優質高效的服務，受理行政審批事項、行政事業性收費事項及各種證照申領的咨詢、釋疑、信息發布、資料發放事項，同時也承擔信訪接待、法律援助、政策咨詢工作，是一個集行政審批、信訪接待、法律援助、政策咨詢和“三農”服務為一體，為廣大人民群眾提供全方位、多層次綜合性服務的窗口和平臺。

（一）健全機構、制定方案階段（20xx年1月5日——1月15日）。

成立便民服務中心領導小組，研究制定便民服務建設實施方案。

（二）宣傳發動階段（20xx年2月15日——2月25日）。

通過會議、廣播、標語等多種形式，加大對便民服務建設工作的宣傳力度，使全村廣大干部進一步解放思想，更新觀念，切實增強全心全意為人民服務的宗旨觀念。要將便民服務工作的相關政策、措施宣傳到每家每戶，做到家喻戶曉。

（三）組織籌備階段（3月25日——3月10日）。

落實便民服務室人員、制度和辦公場所，確定的便民服務代理員名單和便民服務室建設情況6月5日前上報鎮便民服務中心領導小組辦公室。

（四）運行階段（6月11日——6月16日）。

安排工作人員進駐中心開展便民服務。

（一）加強便民服務建設是我村轉變干部作風、加強效能建設，優化經濟發展環境、構建和諧社會的一項重要內容。必須高度重視，從加強廉政建設、構建和諧社會的大局出發，積極配合籌建工作，保證便民服務中心高效有序運轉。要將便民服務室建設納入當前工作的重點，落實人員、制度和辦公場所，完善“村代理員——村理事長——村民”三位一體的便民服務網絡。便民服務室建設及運作情況作為年度目標考核的重要依據。

（二）便民服務中心要實行“一站式審批”、“窗口式辦公”、“一條龍服務”。要建立首問責任制，公開辦事事項，公開辦事結果，拓寬服務領域。要自覺接受服務對象和社會各界的監督，最大限度地為廣大人民群眾提供便捷、高效的服務。

班級服務工作計劃（專業16篇）篇十六

20xx年，xx市人才服務中心要以貫徹落實黨的十八大精神為契機，按照局黨組和上級部門的相關要求，牢牢把握住新時期新階段人才工作大局，樹立確立人才工作為經濟社會發展提供強有力的人才服務和智力保障的理念，抓住機遇，扎實工作，推進xx人才工作新發展。

20xx年我中心工作的總體思路是：在局黨組的正確領導下，繼續圍繞職能創新工作方式，加強與省市人才協作聯盟工作，進一步開發人才、服務人才、支持人才，達到為xx經濟改革提供優質人才與智力支持的最終工作目的。

以黨的十八大精神為指導，堅持科學發展觀，樹立以人為本的理念，以建設“學習型、創新型、服務型、效能型”機構為工作目標，以提高人才服務質量為工作核心，規范相關規章制度管理，推動軟硬雙環境建設，全面完成人才中心責任目標，高質、高效的完成上級領導交辦的各項工作任務，使工作的完成真正做到領導放心、群眾滿意。

在繼續鞏固發揚以往工作成績的同時，進一步抓好日常工作并著重開展以下幾方面工作。

(一)、檔案管理工作。

20xx年7月7日，省人力資源和社會保障廳印發遼人社【20xx】264號《遼寧省流動人員人事檔案管理服務規范(試行)》，10月末省人才針對264號文件對全省縣區級以上人才中心進行了檔案管理規范化管理統一培訓學習。為了達到突出檔案規范化管理的重要性，全面提升檔案管理水平的工作目的，我中心已經通過提高檔案管理人員業務素質水平，樹立服務、安全意識;加強檔案室硬件設施建設，改善檔案保管條件;發揮中心固有優勢，消除漏洞、彌補不足等具體措施提高檔案管理工作水平。20xx年我中心將繼續推進檔案管理規范化工作，進一步在檔案室硬件設施建設上加大投入力度，搬遷至新的辦公地點后，爭取嚴格按照上級文件要求，做到庫房、閱檔室、辦公室分設;庫房、閱檔室安裝監控設備;固定柜式儲存改為密集架式管理。同時進一步規范檔案管理流程、按人員類別實行分類管理。其中，加大對大中專畢業生中辦理了人事代理業務的這部分檔案的管理力度，力爭檔案管理工作再上新臺階。

(二)、人事代理工作。

20xx年，我中心將進一步加快人事代理工作的拓展步伐，充實人事代理的內容，繼續堅持“四個不限制”措施，逐漸完善“保姆式”全程服務模式，健全人事代理功能，為被代理單位和人員提供全方位的人事人才服務。重點開展以下幾方面工作：

1、為了進一步規范我中心的人事代理工作，明年中心將對辦理人事代理業務的人員實行分類登記和分類管理，具體劃分為大學生人事代理、流動人員人事代理、辭職人員人事代理和集體人事代理四種類別。

2、為了加快人事代理工作步伐，我中心將利用人事人才網、報紙和現場解答等方式，大力宣傳人事代理政策，規范完善人事代理工作制度、操作規程，不斷擴大服務內容和項目，簡化辦理手續。重點發揮現代化辦公優勢，減少人事代理服務中手寫的成分，將一些重要文本材料，如高校畢業生確定專業技術職務審批表、工作人員工資變動審批表、調檔函、工資關系介紹信等，均采用電腦打印，降低人為因素對檔案材料帶來的不利影響，進一步提高人事代理檔案管理的規范化水平。

3、強化社會大眾的人事代理意識，加強與轄內各企業協調溝通,加大人才派遣工作指導力度，及時為到企業就業的畢業生辦理檔案接管、計算工齡、核定工資、轉正定級等人事代理服務。

4、在吸納人才到轄內企業工作的同時，為有意在xx工作又暫未找到合適崗位的各類人員建立人才儲備庫，主動為其提供形式更多樣、方式更靈活的人事代理服務。

5、繼續擴大我市人事代理服務對象的范圍。20xx年我中心計劃將xx辦事處、xx鎮(以下簡稱“兩街一鎮”)所轄的居委會工作人員全部參加人事代理，對其人事關系和人事檔案實行集中管理。根據上級政策要求，自20xx年各街道(鄉鎮)所轄居委會工資人員的人事關系、人員編制不再納入正式事業單位管理，改為自治組織單位用人自主的社會化管理。由于種種原因，我市“兩街一鎮”所轄的居委會工作人員的人事關系及人事檔案至今仍由其所屬的街道和鄉鎮自行管理(而新采用人員已由人才中心按社會化流動人員進行管理)。

實踐證明，由它們自行管理的工作人員的人事關系和人事檔案出現了許多問題，尤其是檔案材料的真實性、完整性、可靠性得不到保障，甚至出現檔案材料缺失、任意更改的嚴重問題。為了給這些工作人員提供更加專業化、規范化的人事關系和人事檔案的代理服務，根據流動人員和社會自治組織管理要求及相關政策規定，市人才中心計劃將xx街道辦事處和某鎮政府所轄居委會在職及退休共余名工作人員納入社會化管理范疇，開展統一代理、集中管理服務。目前，我們已將計劃報到局黨組，待局黨組研究同意后開展此項工作。

(三)、專業技術人員管理工作。

20xx年我中心將繼續開展大中專畢業生初級專業技術人員資格審核評審工作。同時，根據上級部門的統一安排，繼續對流動人員和民營企業開展職稱申報工作，為符合申報條件的各類專業技術和管理人員及流動人員開展中、高級專業技術資格的推薦評審工作。在推薦評審工作過程中，認真做好資格審查工作，嚴格審核學歷和專業工作年限，杜絕弄虛作假現象發生。在高層次專家選拔培養工作方面，繼續深入選拔人才，開展“某市級學術(后備學術)帶頭人”申報工作，凸顯我市人才榜樣價值。

(四)、畢業生實名制就業和人才交流引進工作。

畢業生實名制就業和人才交流引進工作一直是我中心具體人才工作中的重中之重，幾年來此項工作的完成情況走在了全省縣區前列。20xx年我中心將繼續以以下幾種方式拓寬多種就業渠道，積極推進人才工作縱深發展。

1、堅持“立足引導，圍繞招考，促進就業”方針，結合xx市實際情況，在嚴格執行政策規定的前提下，聯合各相關部門，通過定向招聘和面向社會招聘兩種招聘方式開展招聘活動，為應往屆畢業生提供就業機會。

2、繼續推進高校畢業生"三支一扶"計劃、落實服務單位，繼續接收"三支一扶"高校畢業生，保證各項生活待遇及時兌現，鼓勵、支持大學生志愿者服務基層、扎根基層。

3、繼續對畢業生開展就業技能培訓，鼓勵和扶持畢業生自主創業。提高畢業生就業能力和直接促進就業工作。針對那些因受專業限制而難以就業的全日制高校畢業生，我中心將鞏固與省內各培訓院校的合作關系，對其實行全程免費轉崗培訓。

4、繼續利用全方位立體式服務平臺，廣泛收集各類用工信息。我中心十分重視與轄內各大中小型企業的聯系與合作，xx人事人才網站專門設立重點企業招聘專欄，定期為各大企業免費發布招聘信息。同時通過每年堅持對一些重點骨干企業開展實地調研工作，我中心建立起以十幾家重點骨干企業為中心，依托眾多中小型企業的就業網絡，此項舉措既為流動人員和大中專畢業生提供了充足的就業機會，同時，針對一些企業急需的專業技術型人才，我中心也能夠及時利用全方位立體式服務平臺為其廣招英才，解企業燃眉之急。20xx年我中心將繼續擴大完善就業網絡的覆蓋面，爭取半年開展一次企業調研，同時召開兩次以上專場招聘會。

(五)、流動黨支部繼續開展爭先創優工作。

20xx年我中心流動黨支部將積極配合市委組織部、市委宣傳部開展創先爭優活動的要求，圍繞創建“五個好”先進基層黨組織、爭當“五帶頭”優秀共產黨員及爭當“五個強”優秀黨務工作者等三方面內容，結合流動黨支部特點，采取靈活多樣的`工作形式，繼續開展流動黨員創優爭先教育工作。中心黨支部共有在冊流動黨員110名，全部為大中專以上學歷人員。針對支部黨員鮮明的高學歷層次，高素質水平，高地域流動等特點，堅持“服務優先、方式創新”，緊緊圍繞推進黨的思想、組織、制度建設和貫徹落實科學發展觀，采取宣傳媒體化、學習數字化、溝通網絡化等多種創新方式，大力提高流動黨員黨性認識，進一步增強黨支部凝聚力，確保流動黨員“流動不流失、離鄉不離黨“。爭取通過創先爭優活動，大力樹立和宣傳優秀黨員典型，進一步提高流動黨員在各自工作崗位上發揮先進模范作用的自覺性。

(六)、人力資源配置與人力資源市場監管工作。

1、繼續做好畢業生就業指導、派遣、交流工作，堅持“創新服務，多模式管理”，加大我市畢業生工作和人事人才工作的對外宣傳和交流工作，及時將我市人才開發、管理、服務工作的先進做法和經驗上報上級部門，并與同級各部門相互交流、相互學習，取長補短，力爭讓我市的人才工作再上一個新臺階。

2、省人才12月對我市進行調研時強調，要進一步加強縣(區)人力資源市場的監管工作。此項工作是我中心對人才中介場所管理的薄弱環節。雖然縣(市)一級人才中心還未具有對本地人才中介機構的審批權限，但20xx年我中心將按照上級部門的要求，采取行之有效的措施，對轄內人才中介機構進行登記與監管，促進此項工作的順利展開。

(七)、人員隊伍自身建設。

為了進一步推動我市人才工作向前發展，20xx年我中心將繼續加強人事人才管理法規和政策方面的學習，不斷提高自身素質。加強勤政廉政建設，堅持依法行政，樹立人事干部良好形象，不斷提高“窗口”辦事效率，進一步轉變工作作風，簡化辦事程序，做到政務公開，增強工作的透明度，接受社會各界的監督。

xx市人才服務中心。

日期