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退役軍人管理服務中心工作管理制度范文（21篇）篇一
20xx年，區緊跟全市農業標準化“委市共建”推進步伐，按照“提質、擴面、總結、推介”的發展思路和“政府推動、部門聯動、載體帶動、市場拉動”的總體要求，以確保農產品質量安全為主線，多方整合資源,著力鞏固老園區、建設新基地，深入推進全區農業標準化技術應用水平的提升，取得了一定的工作成效。
1、完成4個種植業農業生產技術規范的制訂，其中水稻品種2個、油菜品種1個、蔬菜品種1個。
2、全區完成農業標準化示范基地建設7個，總面積9.05萬畝。其中建立市級農業標準化示范基地4個：逆江坪鄉水稻標準化示范合作社基地、示范面積1萬畝，園藝場龍牙百合標準化示范合社基地、示范面積300畝，牛鼻灘鎮蔬菜標準化示范合作社基地、示范面積1.5萬畝，十美堂鎮油菜標準化示范合作社基，示范面積1萬畝；區級農業標準化示范合作社基地建設3個：黃土店鎮水稻標準化示范合作社基地、示范面積3.5萬畝，謝家鋪鎮水稻標準化示范合社基地、示范面積1萬畝，韓公鎮水稻標準化示范合作社基地、示范面積1萬畝。按照“六統一”和“四有一可”目標要求，加強生產管理，印發農業標準化生產檔案1100冊，農業標準化園區建檔率100%、標準化基地技術入戶率達100％，20xx年標準化示范基地畝平增收達300元以上。
3、全區完成綠色食品認證續展4個。目前，全區有“三品一標”農產品持證企業6個，持證產品32個（綠色食品16個、無公害農產品16個）；保有省級著名商標20件、中國馳名商標1件、國家地理標志證明商標1件。
4、全區新增農產品加工企業4家，總數達459家，其中規模以上企業26家，新增3家;新增農民專業合作社98家，總數達412家，入社農戶36780戶，帶動農戶6.3萬戶。組織化總生產規模達130萬畝（播種面積）。
（一）努力夯實農業標準化建設的工作基礎。
1、加強農產品質量安全監管體系建設。一是抓監管網絡建設。20xx年區農業局印發了《區農產品質量安全示范鄉鎮創建活動實施方案》（常鼎農〔20xx〕xx號）。按照創建方案和區人民政府《關于加強農產品質量安全監管工作的意見》要求，農業部門和鄉鎮、涉農街道積極鞏固和完善區、鄉、村、組四級農產品質量安全監管網絡建設，全區形成了層次清晰、職責明確、覆蓋全面、運行良好的農產品質量安全監管巡查、檢測、執法、應急體系。二是抓監管責任落實。按照區政府《關于加強農產品質量安全監管工作的意見》，進一步明確了鄉鎮屬地管理責任并不斷強化區、鄉、村、組四級監管人員的監管工作職責，組織各鄉鎮農產品質量安全監管員與檢測員分別參加了省、市舉辦的監管骨干與檢測人員培訓班3期次。區、鄉、村逐級簽訂農產品質量安全責任狀，落實目標管理與考核評價機制。三抓監管條件建設。繼前兩年實施全市鄉鎮檢測能力提升項目的.基礎上，20xx年蒿子港、石公橋、黃珠洲、雙橋坪、石板灘、長嶺崗、唐家鋪、滄山、錢家坪、許家橋等10個鄉鎮實施了檢測能力提升項目，統一配備了16通道農殘快速檢測儀接替原有的便攜式農殘速測儀，并增配了空調、傳真機、辦公桌椅等設備設施。截止目前全區所有鄉鎮均完的了檢測能力提升項目的實施，推進農業標準化建設的綜合保障能力得到了全面的提升。
2、及時做好標準化技術規范的制修訂。區農業局結合全區主要農作物主導品種（推薦）和種植實際情況，及時對現有的農業標準體系進行了新增和修訂，完成了2個水稻品種、1個油菜品種、1個蔬菜品種的生產技術規范的制定，組織專家對實際應用的現有的20余個區級技術規范進行了適應性評估，確保技術規范體系對全區主導產業的有效覆蓋。
3、扎實開展農產品生產情況調查更新。為進一步夯實農產品質量安全監管與農業標準化建設的工作工作基礎，發掘引導潛力產業與區域，區農業局監管股組織局屬相關單位和鄉鎮農產品質量安全監管站，認真開展了《農產品生產企業調查登記表》、《農民專業合作組織調查登記表》、《農產品種植大戶調查登表》、《農業產地環境污染源調查登記表》、《農業投入品經營主體調查登記表》、《收貯運主體調查登記表》、《鄉鎮糧、油、果、蔬生產面積調查表》等的調查，分別更新建檔、分類強化管理。
4、大力開展農業標準化生產技術培訓。結合農產品質量安全“宣傳周”和農產品質量安全監管“百日行動”等重大活動、基層農技推廣補助項目、新型職業農民培育等項目實施，組織開展多種形式的培訓。共組織開展農產品質量安全及農業標準化相關宣傳培訓達120余期次，培訓人員達1.5萬人次，發放技術資料1.6萬份。組織區鄉監管人員、企業和合作社負責人、種養大戶等開展專題培訓87期次。在電視臺專題報道農產品質量安全監管和農業標準化建設3次；在報刊、網絡等媒體宣傳信息報道10多次，開設農產品質量安全知識和農業標準化專欄35次、張貼宣傳標語xx6條。
5、著力提升核心示范園區的生產條件。區農業局積極爭取和整合項目建設投入，用于農業標準核心示范區建設，加快基地生產條件的改善升級，增強核心區的農業標準化綜合生產管理措施承載能力和示范帶動能力。全區7個示范合作社標準化基地累計制做標準化基地示范牌7塊、更新技術公示牌13塊，新建農業投入品廢棄物包裝回收箱25個、更新太陽能殺蟲燈73盞，修繕機耕道路2800米，修建溝渠3200米，基地生產條件整體改善效果明顯。以逆江坪鄉水稻標準化示范基地、十美堂油菜標準化示范基地為核心景觀區的紫云英節和油菜花節相繼成功舉辦，受到時了社會的廣泛關注與好評。
6、積極開展標準化生產實施主體培育。區農業局積極鼓勵優勢農產品基地農戶成立農民專合作組織，引導運轉成熟的農民專業合作組織開展農業標準化生產、產品質量認證和品牌創建，開展規模化生產和品牌化經營，將標準化優勢轉化為市場化效益。全區每個標準化核心示范基地都擇優明確了1個專業合作組織作為實施載體，組織合作社和園區農戶如實記錄作物的生長進度、農業投入品購買和使用情況、農產品銷售情況、接受培訓指導和抽樣檢測情況等，探索實施農產品質量安全追溯管理。利用農業標準化建設的技術、項目、管理等資源助推專業合作組織發展，實現農業標準化的多層次共建，有力地促進了農業標準化建設從部門推動為主向市場帶動為主的轉變。
（二）多方整合農業標準化建設的有利資源。
1、整合項目資源，保障建設投入。全區安排農產品質量安全監管工作經費108萬元，市財政安排農產品質量安全檢測示范鄉鎮建設專項資金20萬元，支持10個重點鄉鎮的檢測能力提升，區農業局整合糧油高產創建、秋冬農業開發、現代農業示范園建設等項目資金700多萬元支持農業標準化示范基地建設，引導社會投入農業標準化建設資金達3800余萬元。
2、整合技術資源，力求精簡高效。區農業局將水稻集中育秧、專業化防治、糧油棉高產創建、陽光工程、秋冬業生產等培訓資源進行統籌安排，把專題技術與農業標準化、農產品質量安全的要義進行融合，達到一次培訓、多重收效。聘請國家雜交水稻工程技術研究中心、省農業大學、省水稻研究所、省作物研究所、市蔬菜研究所的專家擔任核心示范園區的首席專家；農業局為每個鄉鎮下派1名專業技術人員進行聯系指導，標準化核心示范園區明確技術骨干蹲點負責。全區推廣測土配方施肥220萬畝、病蟲害專業化統防統治36.41萬畝、集中育秧5萬畝，在標準化核心區普及率達100%，畝平累計節本增收達335元。
3、整合管理資源，保證穩步推進。區農業局把農產品質量安全與農業標準化建設納入的局年度工作重點并擺在突出位置，在農業標準化建設、農產品質量安全工作的分工方面與糧食生產聯片責任并行，管產量的同時也要管質量。采取了分管領導牽負責、班子成員聯片督導，每個核心示范區成立了由聯片班子成員任組長、相關業務站站長、所在鄉鎮監管站站長為主要成員的工作組；鄉鎮農產品質量安全站負責抓好本鄉鎮標準化建設任務的分解落實、技術服務和標準化實施載體的遴選與生產管理監督，鄉鎮農產品質量安全監管人員適時開展農業投入品使用監督、農產品出園監測、農業產地環境保護等工作，農業標準建設的組織推進力度、綜合管理力度得到有力保障。
今年以來，xx區政務服務中心緊緊圍繞“十四五”戰略規劃和“一區五城”工作部署，緊盯市區兩級考核考績重點任務，以整體智治理念推進數字化改革，謀劃和迭代推進政務服務和公共資源交易工作，著力在政務服務標準化、數字化、便利化和公共資源交易陽光化、電子化、一體化建設方面真抓實干、積極履職，助推營商環境持續優化，全方位推動我區政務服務實現高質量跨越式發展。現將工作情況總結如下：
一、上半年工作情況。
(一)堅持整體智治，迭代升級“智慧化”服務模式。
1.全力打造政務服務2.0新模式。一是優化政務服務2.0應用。全面梳理進駐中心政務服務事項，通過浙江政務服務2.0系統，實現1061項政務服務事項統一辦事指南、統一辦理流程、統一表單材料，線上線下多端體驗一致、同標準辦理，打造網上隨時辦、全域就近辦、簡易快捷辦的“一網通辦”模式。二是推進政務服務2.0向基層延伸。爭取狀元街道列為全市街道級2.0試點地區，對街道行政服務中心事項、人員、設備進行配置授權，同步優化窗口布局及辦事流程，加強窗口人員業務培訓，并在各街道進行同步推廣。目前，街道一級通過政務服務2.0系統可實現x項政務服務事項就近辦理。下一步，繼續謀劃政務服務2.0向社區延伸工作，于5月x日走訪調研了xx社區，擬試點推動基層延伸全覆蓋。
2.全力提升行政服務中心新形象。一是抓好浙委辦發(2020)x號文件貫徹落實。根據省市文件，結合xx實際形成了《關于加強行政服務中心建設的實施方案》初稿，召集區相關部門進行了討論，待進一步完善后提交區政府研究。二是推進區行政服務中心改造升級。組織入駐窗口赴義烏、蕭山學習考察線上線下融合自助辦、去中心化等經驗，結合政務服務2.0建設要求，對中心進行智能化改造，并制定了大廳智慧化改造方案。目前，已基本完成大廳空間布局騰挪方案，率先啟動稅務大廳改造升級。
3.全力探索極簡審批服務新路徑。一是持續推進“一件事”改革。在全市率先推行加裝電梯“一件事”改革，起草《關于xx區推進既有住宅加裝電梯工程流程審批“一件事”實施方案》，從簡化辦理流程、精簡辦理材料、強化提速增效等方面入手,打造住宅增設電梯“民心工程”。二是推行“極簡審批+代辦服務”。重點開展了以“承諾制”為核心的涉企極簡審批服務，深入推進減環節、減材料、減跑動，著力推進審批事項“創新辦”“集約辦”“智慧辦”和“兜底辦”。建立掌上代辦直通車，將重點項目納入“一事一微信群”服務，以解決企業難題為導向，將助企服務落到實處。
(二)堅持多跨協同，加快推進“數字化”創新步伐。
深化跨區域通辦服務，推出跨部門聯辦新機制，推進“政企銀”合作，聚焦群眾辦事高頻事項，推進政務服務從分項辦理到整體推進，推進政務服務大廳向智慧化“政務綜合體”轉型，減少群眾來回跑、跑多部門的時間，實現政務服務便利度有效提升。
1.建立跨區域通辦服務機制。為加快推進長三角一體化、海西經濟區等省域間的政務服務合作體系建設，確保“跨省通辦”事項高質量落地應用。與貴州榕江縣和江西鄱陽縣對接“跨省通辦”合作事宜，簽訂了“跨省通辦”政務服務戰略合作互信協議，初步梳理“跨省通辦”事項榕江縣28個、鄱陽縣98個。下步，還將利用“全球通”服務平臺，在辦理跨境通辦業務的基礎上，探索開展跨市、跨省通辦服務，并推出為僑服務“全球通”移動版的應用。
2.創新跨部門聯辦服務機制。一是創新推出了“五險直通車”實現醫社保聯辦，通過梳理聯辦事項、互設直通車窗口、指定辦理專員、開通綠色路徑、創新直通辦理機制，無差別辦理、專業化受理，實現群眾一次申報取號、兩個部門直通辦理，解決了以往群眾兩次取號、兩處排隊、兩頭咨詢的問題。二是率先試點二手房公積金貸款、商業貸款和不動產登記業務聯辦，試點開展不動產“轉移+抵押”組合流程，大大減輕群眾購買xx區二手房支付全部房款造成的資金壓力，既破解“過橋資金”周轉難題，又同時縮短轉移和貸款辦理時限。這些改革的創新做法被人民網、浙江日報、溫州日報等媒體相繼報道。
3.推進“政企銀”聯動服務機制。大力推進工程銀行保函、保證保險保函，推廣保證金電子化，實現保函申請、審批、開立、修改、索賠、注銷等環節全流程線上化，減少往返現場辦理紙質保函的不便，有效解決資金占用的問題，緩解資金壓，為企業添便利、降成本、減負擔，同時也降低了保證金管理風險，助力我區公共資源交易公平、公正。
(三)堅持陽光運行，全面構建“立體化”督查體系。
1.實施“公共資源交易強基提質工程”。制訂公共資源交易工作“強基提質”工程實施方案，推進工程建設招投標領域“一件事”辦理、健全公共資源交易信息機制、完善場內巡查監督管理制度、評標專家抽取制度，探索代理機構工作人員退出評標室機制，加強公共資源場內監管，規范代理行為，對公共資源交易活動進行監測分析，推動公共資源交易“公平公正、規范有序”。
2.實施“政務服務全方位大督查活動”。一是加強巡查。制定《政務服務中心巡查工作制度》，依托窗口單位及工作人員考核辦法，加強“日巡查—雙月考核—雙月通報”的窗口管理機制。二是加強“好差評”管理。聯合改革辦、大數據中心出臺《xx區政務服務“好差評”管理辦法》，明確差評件的處理流程、申訴整改細則及各單位相關的工作職責。今年以來，收到“好差評”系統差評件67件，申述成功66條，答復12345交辦的投訴件5件，有效推動“好差評”制度的落地執行。
(四)堅持聚力融合，扎實推進“示范化”機關建設。
1.創建溫州市“清廉機關”示范點。緊抓“清廉機關”建設總路徑和主旋律，堅持黨建引領、多元共推的一體化共創模式，創建“一墻一窗一屏一廊一室”廉政文化抓思想感化，制定“風險再排查、制度再落實”制度建設抓廉政防范，落實“警示教育月”和干部談心談話抓警示提醒，通過黨建統廉、文化倡廉、制度立廉、實績踐廉等系列組合拳，打好廉政“預防針”，增強拒腐“免疫力”，著力打造“親清政務”的清廉機關和“親清政商”的營商環境。
2.全市率先開展“校地黨支部共建”。中心黨支部和溫州大學資產經營有限公司第一黨支部開展黨組織共建工作開展機關與高校黨支部共建，整合行政服務中心與高校優勢資源，通過“共商、共建、共享、共進”的模式，進一步提升共建雙方黨組織的創造力、凝聚力和戰斗力，推動形成具有溫州特色的新時代區域化黨建工作的新局面。
(一)打造“智慧化”政務服務綜合體。
實施行政服務中心提升工程，構建“智能導服、收辦分離、線上線下融合”的“互聯網+政務服務”運營體系，推動審批智能化、服務自助化、辦事移動化，全面推進政務服務提檔升級。以稅務大廳改造為基礎，凸顯二樓大廳自助化體驗區，擴展一樓自助辦理區，升級東裙樓一樓大廳自助化培訓區，改造西裙樓一樓大廳為不動產自助辦理區，優化升級集智能導服、自助預約、自助申報等智慧化辦事為一體的辦事大廳，積極引進與政務服務相關的公共服務事項、金融機構服務事項向區行政服務中心進駐，持續推進政務服務“一站式”辦結。
(二)釋放“四個通辦”服務平臺效能。
加快推進政務服務“跨省通辦”，重點突出長三角一體化、海西經濟區等省域間的政務服務合作體系建設，探索拓展“跨省通辦”范圍和深度;依托政務服務2.0平臺，推進政務服務事項“跨市通辦”;推進全區域通辦，按照省市要求，逐步推進“全省通辦”事項可在區、街道辦理，努力實現xx全區域辦理，實現一點受理，跨層級、跨部門、跨縣域之間的業務無差別辦理;建立涉企事項通辦機制，梳理一批與企業生產經營息息相關的政務服務事項，依托政務服務驛站，實現涉企事項無差別通辦;探索社區自助一體化通辦點，歸集自助終端機、自助收取件柜等自助設備，實現24小時無差別全自助化通辦;擴展跨境通辦業務，通過全球通服務平臺，建立健全跨境通辦服務機制，開展跨市、跨省通辦服務;推廣應用“溫州市為僑服務‘全球通’平臺移動版，制定《為僑服務“全球通”辦事指引》。
(三)推進“政務服務咨詢體系建設”。
建設覆蓋智能導服、實體大廳窗口、政務網絡平臺、微信公眾號、自助服務終端等線上線下相結合的非接觸式智能客服系統，做好高頻問題的收集，開發智能答疑、數據檢索、數據統計、客服管理、來訪管理、常用語管理、評價回訪等模塊，探索建立集語音、文字和資料傳輸等多元融合的綜合咨詢臺。建立專兼職輔導人員隊伍，編輯高頻事項網上辦流程手冊和錄制視頻教程，逐步推行“肩并肩”指導服務新模式，組建線上咨詢服務團隊，為辦事群眾提供標準化、規范化、便利化的咨詢服務。
(四)應用“政務服務大數據分析管理”。
進一步提升現有的大數據展示分析系統功能，通過加強對人流、取號、業務辦理等數據的匯聚分析、綜合研判，對高峰時間段作出預警。增設“潮汐窗口”，并根據人流量實時調整開設或關閉“潮汐窗口”，最大限度地縮短群眾辦事等待時間。加強招投標基礎數據和專項整治工作業務信息數據的接收、分析、轉辦、反饋和報送工作機制，實現部門協同執法、案件限時辦結、結果主動反饋，進一步提升智能化管理水平。
(五)推動“便利化”代辦服務延伸。
一是啟動基層政務代辦服務示范點建設。健全代辦服務網絡和人員，推動政務代辦向基層延伸，建立基層紅色代辦幫辦服務點;推進街道便民服務中心、社區代辦點、政務服務驛站等代辦陣地，實行代收代辦、上門服務等“一站式”服務，著力解決企業群眾“跑遠路”問題，打響政務代辦服務品牌。二是開辟特殊人群“直通車”服務。結合老年人等特殊人群辦事需求，設立老年人專窗，建立特殊人群綠色通道，做到對特殊人群“一對一”專辦服務;依托街道社區，建立老年人預約或上門提供高頻等事項辦理服務，讓廣大老年人切實感受到貼心、有溫度的政務服務。三是推行“黨建+代辦”，發揮行政服務中心“雙首席”領頭作用，推出專項代辦服務月，強化三級代辦聯動。四是深化項目審批代辦。建成政務代辦會客廳，主要用于項目前期咨詢、紅色代辦專家團會診、代辦服務個性化定制、疑難件處理、部門企業接洽會客廳等，為企業群眾解決辦事的痛點、難點、堵點。
(六)發揮“立體化”監督檢查實效一是啟動“千人評議”工作。根據區“千人評議”工作實施方案的分工要求，制定審批服務類中層科室和街道服務中心的評議細則，充分利用第三方評議、群眾滿意度調查和特邀監督員督查等多種方式，對參評單位的工作進行較為全面、公正的評價，努力做到公平、公正。二是開展政務服務“服務之星”立功競賽活動。通過競賽活動，充分發揮先進典型的示范引領作用，激發窗口工作人員的工作熱情和爭先創優的進取精神，進一步提升政治素質和業務能力，全面提升窗口工作人員的服務質量和服務水平，切實為廣大群眾提供優質、高效、便捷的政務服務。三是切實發揮政務服務特邀監督員作用。結合雙月考核現場觀摩活動，使政務服務特邀監督員能參與日常的窗口考核，了解窗口單位的正式工作狀況，更有效、更公正的對窗口部門工作進行監督。
今年以來，**鎮黨委、政府在堅持以經濟建設為中心的同時，始終堅持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，以創建省級文明鎮為龍頭，帶動全鎮開展文明村創建活動，創建工作取得顯著成效。現將創建工作開展情況匯報如下：
全鎮爭創第九屆省級文明鎮1個，爭創市級文明村2個，爭創縣級文明村5個;爭創市級文明單位3個，爭-創縣級文明單位4個。
(一)、抓全民教育，努力提高全民素質我鎮把提高全民素質作為一個根本任務，貫穿精神文明工作始終，做到常抓不懈。
1、加強理論學習。堅持黨委中心組和鎮機關干部職工分別每月學習一次的制度;認真組織干部群眾學習鄧小平理論、黨的十七大精神、農村法律法規、市場經濟知識和先進人物事跡，進一步提高我鎮干部職工的政治素質和理論水平。
2、加強道德教育。抓好《公民道德建設實施綱要》的宣傳教育，組織開展公民道德宣傳教育月活動，印發宣傳品1000余份。充分利用革命傳統教育基地，對干部、學生進行革命傳統教育，利用清明節、“七一”等節日，組織全鎮中小學生、黨員干部祭掃革命烈士紀念碑，進行革命歷史教育。大力加強社會公德、職業道德和家族美德教育，在群眾中廣泛宣傳計劃生育、殯葬改革、移風易俗等內容。
3、普及推廣科學文化、法律和實用技術。組織干部群眾開展“崇尚科學文明，反對封建愚昧”的科普宣傳;開展“五五”普法教育，普及憲法和法律基本常識;抓好農業實用技術培訓和推廣，今年以來舉辦水稻、柑桔、烤煙、竹業、小吃等各類實用技術培訓20期，20xx人次。
(二)抓文化建設，營造文明向上的精神氛圍。
1、發揮文化基地作用和加強農村文化基礎設施建設。加強艱苦奮斗革命教育基地建設，把傳薪閣、文昌宮、革命烈士陵園的管理和使用當作一項功在當代、利在千秋的事業，納入精神文明建設的總體規劃，加強修復，完善管理，使教育基地做到“有場地、有教員、有教材、有登記薄、有制度”。自年初以來新接待鎮內外受教育干部群眾26批、2816人。健全鎮文化活動中心、健身路徑、門球場、露天文藝演出場地、音像店、網吧、歌舞廳等設施，實施鎮文化站綜合樓新建工程，年底可竣工并投入使用;建設一批鎮農村文化室、思想道德教育宣傳櫥窗和科普宣傳畫廊等，擴大基層精神文明的宣傳陣地。
2、以重大節日和重大活動為載體，開展生動、活潑、參與面廣的群眾性活動。實施“文化名鎮”發展戰略，制定“文化名鎮”實施方案，逐步推進“文化名鎮”方案的實施;舉辦春節游春牛、游魚、舞龍等民眾表演;于3月12日**“尊師重教日”開展卡拉ok、書法、繪畫等比賽;開展了八場慶祝“六一”兒童節的系列文藝演出;成功舉辦了20xx年首屆文化藝術周活動;開展廉政文化“五進”(進學校、進企業、進單位、進農村、進家庭)活動，“迎奧運、講文明、樹新風”主題活動，促進公民思想道德素質的提升。
3、實施文化名鎮發展戰略。今年來，我鎮以提高**知名度為目標，制定了《**鎮文化名鎮建設實施方案》，大力實施文化名鎮建設工程：通過我鎮被確認為“蘇區”重點區域，抓好了對革命烈士陵園、赤衛隊值班炮臺和紅軍駐扎過的羅厝禮堂等遺跡的維護和文物資料的收集;完成《**鎮誌》出版的有關前期工作;成立了福建省鄧子基教育基金會**鎮獎教助學基金;舉辦了**文化藝術周活動，開展文藝演出6場和書畫展一天;文化陣地建設取得新進展，完善了長阜、俞邦、中堡、中街等五個村的村級文化活動室建設，同時新建了李窠、梨樹2個村級文化活動室，長阜村農民公園已安裝了健身器材并投入使用，籃球場也投入使用，并完成了公園的路徑建設，正在著手綠化。
(三)抓環境建設，全力打造良好的鎮容鎮貌。
1、小城鎮建設不斷推進。在投入5.1億元，先后完成了10期舊鎮改造，形成了“兩縱三橫”的集鎮道路格局后，隨著集鎮功能的不斷完善，人口加速聚集，我鎮注重科學規劃，注重以人為本，努力做到環境優美、布局合理、設施配套、功能齊全。20xx年我鎮按照“高品位、高起點”的要求，提升集鎮品位，占地14886平方米、建筑面積3.2萬平方米的文昌小區已全面完工，現正在著手建設中心花園，擬開發的1.38萬平方米的金泰小區已完成土地報征、簡易房拆遷、青苗補償，同時占地500余畝的文昌花園建設已完成數字化測量和正在規劃設計中。
2、集鎮管理不斷加強。成立沙縣城監大隊**中隊，加強集鎮城管中隊、環衛站隊伍建設，增加集鎮硬件投入，加大集鎮環境整治力度和保潔工作。實施茂豐市場改造項目，目前已投入25萬元完成了市場屋棚及周邊配套設施的改造和建設;西街橋改造項目已完成規劃設計、預算等工作;將軍路、幼兒園、三角坪等重點地段正在進行整治，徹底解決中山路占道經營問題，中山路圍欄即將安裝。
3、配套設施不斷跟進。加大了在集鎮教育、衛生、文化、交通、飲水等方面的投入，進一步完善集鎮配套設施，提升集鎮。投資160萬元的夏二中心校學生公寓樓項目正在施工建設;投資420萬元中心衛生院綜合樓正在進行室內外裝修;投資220萬元文化站綜合大樓和投資600萬元的客運站均已封頂;煙草站建設項目完成土地報批、簡易房拆遷，正在進行土地平整和遷墳工作。
(四)抓文明創建，提高村民良好的道德風尚。
今年以來，我們瞄準新目標，采取新措施，廣泛開展文明村鎮創建活動。
1、開展文明村創建活動，深入開展“創十星，評十戶”活動，樹立中堡村、俞邦村精品村典型，并利用典型輻射，帶動各村開展“星級文明村”創評活動，全鎮28個村(居)創評覆蓋面達100%，群眾參評率達90%以上，深化文明村創建活動，有力地促進了村風民風的好轉。評出五星級以上文明戶4152戶。
2、開展“五好家庭”創評活動。積極弘揚尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家的家庭美德，在開展創評中，表彰了一批“五好家庭”共2380戶。
3、開展簽訂贍養老人協議活動，以中堡村作為活動的試點，通過動員、宣傳，簽訂贍養合同81戶，占全村總戶數的三分之二以上，營造尊老愛老的社會風尚。
(五)抓和諧發展，促進各項社會事業全面開展。
我鎮以建設和諧**為目標，以文明創建促進全鎮各項事業的全面發展。
5、開展汶川地震救災捐款活動，全鎮各界捐款金額達40余萬元。
1、繼續做好全鎮文明村鎮創建工作，確保第十屆省級文明村鎮創建工作取得圓滿成功。
2、做好第十屆省級文明村鎮創建工作的檔案整理和歸檔工作。
今年以來，在任城區委、區政府的堅強領導下，區機關事務服務中心認真履行管理保障服務職能，現將2020年度工作總結及2021年度工作打算報告如下：
(一)抓好基層黨建、廉政建設、精神文明、意識形態等工作。
一是深入開展“同心同力譜新篇”專項教育，組織全體黨員干部參觀學習，召開退役軍人座談會，黨組書記上黨課，召開專題民主生活會和組織生活會等形式多樣的主題黨日活動;二是堅持集體領導、充分發揚民主，嚴格按程序決策、按規矩辦事，對于“三重一大”等重大問題全部提交黨組集體研究，黨組成員集思廣益、充分發表意見，做到科學決策、民主決策、依法決策;三是及時傳達貫徹落實中央、省、市、區委關于意識形態工作的重要部署要求。定期召開政策形勢報告會，及時把握動態。成立網絡意識形態領導小組，牢牢把握網絡意識形態主動權，宣傳好黨的主張、傳播好黨的聲音;四是積極響應組織號召，先后選派12名黨員干部組成“疫情防控先鋒突擊隊”，深入到鎮街疫情防控第一線，參與疫情防控工作;五是做好民意“5”來聽工作，為夢圓社區協調消防、供熱部門解決因供熱管道過低，消防車無法通過的問題等。
(二)深入貫徹落實厲行節約反對浪費工作。
深入貫徹習近平總書記對制止餐飲浪費行為作出的重要指示精神，落實好省、市、區相關精神和要求，持續大力推進厲行勤儉節約，制止餐飲浪費，建立長效運行和監督機制。
一是提高政治站位，緊跟黨中央的決策部署。認真落實好區委、區政府領導批示要求，把厲行勤儉節約、制止餐飲浪費作為一項政治任務緊抓不放。參與起草了《關于在全區開展“厲行節約、反對浪費”專項行動的實施方案》，落實“過緊日子”要求，堅持問題導向、加強督促引導、系統推動落實，堅決制止餐飲浪費行為。二是加大宣傳力度，開展專項活動。通過網站、媒體、宣傳標語、電子屏等方式宣傳厲行勤儉節約、制止餐飲浪費工作。9月28日，舉辦了“厲行節約、反對浪費”有獎競答主題活動，通過活動，旨在全區機關干部中形成帶頭節約的表率作用，推動所在家庭、社區形成反對浪費的潮流，從而推動在全社會形成厲行節約的良好風氣。三是強化日常監督，形成制止浪費的長效機制。參與區紀委監委專項督導檢查組，深入全區黨政機關餐廳和鎮街政府食堂進行專項督導檢查，對各級餐廳在宣傳氛圍、節約意識、食材采購、分餐量化、制度建設和人員管理等方面存在的問題現場指正，即說即改，梳理形成問題臺賬以不同形式反饋給各級主管部門，形成齊抓共管的良好局面。
(三)做好安全保衛及物業服務工作。
一是為了積極應對新型冠狀病毒肺炎疫情，做好防控工作，商務中心外圍增加圍欄及門禁系統，嚴格管理人員出入，辦公人員進入實行刷臉模式，外來人員實行登記制度。臨時關閉集中辦公區多處出入口，實行在集中辦公區大門口和辦公樓大廳內設置體溫檢測點，按照“三個一律(戴口罩、查健康碼、測體溫)”引導機關工作人員自覺配合進行體溫檢測，檢測體溫無異常后，方可佩戴口罩進入。組織安保人員開展疫情防控知識培訓、安全教育培訓40余次，應急演練12次，積極做好上訪人員的接待、跟訪工作;二是第一時間開展復工復產保障工作，加強集中辦公區進行防疫消殺，對集中辦公區中央空調系統進行全方位的消殺和維保，達到備機狀態，設置廢棄口罩集中回收處，定期消殺后統一處理;三是完善商務中心車輛管理制度，規范地上車輛停放秩序。進一步完善商務中心微信預約出入程序及制度，對出入人員及車輛做到有約可進、有跡可循、減少聚集等措施。安排專人定期對商務中心大樓內各項設備設施進行檢查，對發現的商務中心工程運行方面的問題進行及時維修。定期對商務中心所有樓層及大樓周邊的保潔工作進行全方位的抽查、考核，并將檢查情況及時反饋。
(四)做好商務中心會議室管理和會務保障工作。
一是會議室實行定期消殺制度。按照“一會一消殺”的原則，會前對會議室內部設施進行全面消殺，會后立即進行消毒，勤開門窗，加強會議室日常通風;二是對d區一樓大會議室進行移動視頻設備的安裝使用，對音響設備進行檢修，確保會議設備的無故障運行;三是疫情期間做好商務中心以及疾控中心24小時值班安排，做到隨叫隨到，保證會議的有序進行，全年共提供高質量的重大活動和各類會務服務2900余次，外出服務30余次，制作會標300余次，較好的保障了全區會議活動的開展。
(五)做好職工餐廳服務工作。
一是持續做好疫情期間就餐工作。對集中辦公區食堂餐區定期全面消殺，餐飲服務人員配備醫用口罩。就餐形式改為分散就餐方式，減少人員聚集和擁堵。對就餐使用一次性餐具實行高溫消毒，禁止機關食堂采購野味和來自疫區的食材，所有供貨商需提供食材安全檢測報告，確保食材安全新鮮，供貨時必須佩戴口罩進出，加強食品加工流程管理，嚴格執行食品生熟、成品與半成品隔離規定，食品加熱要徹底，減少冷涼食品供應，認真執行菜品留樣制度。二是做好“厲行節約、杜絕餐飲浪費”工作。向全區公共機構及干部職工發出《厲行勤儉節約、杜絕餐飲浪費倡議書》，倡導機關干部做“光盤達人”。取餐處放有“適量取餐、杜絕浪費”的指示牌，按用餐人數科學配餐、合理調整減少剩餐浪費。每處餐廳都設多名“厲行節約制止浪費”勸導員及監督員，在用餐前、用餐中發現浪費現象及時勸導，引導干部職工厲行節約、自覺進行餐余垃圾分類，對餐飲浪費行為進行制止和批評，營造了文明用餐、節儉用餐濃厚氛圍。
(六)抓好公共機構節能工作。
一是高質量做好公共機構能耗統計工作，在2019年全市公共機構節能工作綜合考核中，任城區考核成績優秀，全市排名第一。對公共機構能耗統計名錄庫進行更新，創建任城區公共機構節能微信工作群，更好的了解和掌握各單位節能情況，圓滿完成2019年“雙控”目標責任考核;二是起草并通過區政府辦公室印發了《任城區節約型機關創建行動實施方案》。通過省、市、區遴選推薦我區第四批節約型公共機構示范單位申報國家級單位1個(金融大廈)，目前已順利通過省、市級驗收;三是推進既有公共建筑能效提升工程，按照中央、省、市關于加快推進冬季清潔取暖的工作部署，將區疾控中心等4家單位納入合同能源管理項目，累計改造面積約15.1萬平方米，4月份已通過驗收，投入使用，預計年可節省電費109.2萬元，節約熱量費用78.7萬元，節約天然氣費用19.1萬元;四是積極推廣垃圾分類工作，全面推進全區公共機構生活垃圾分類工作，發揮好公共機構示范引領作用，對商務中心、科技中心垃圾分類進行實地查看，布置垃圾分類存放位置;五是多形式積極開展節能宣傳周和全國低碳日系列活動，著力營造節能宣傳氛圍。發揮群團組織和社區優勢抓宣傳，利用多形式媒介普及節能常識，倡導節能理念，增強節能意識，形成行動自覺。六是圓滿完成國家節水型城市創建現場評價和驗收工作。
(七)加強公務用車平臺管理及服務工作。
一是抓好公務用車消殺工作，全力保障防疫工作。公務用車平臺接到上級通知后，安排駕駛員到崗，備勤人員24小時待命，全力保障區防疫防控領導小組車輛服務工作。公務用車堅持做好用前用后消殺工作，為駕駛員提供醫用口罩，保證防護安全。二是認真履行車輛購置備案、新車掛牌入戶等程序規定，有效保證每一輛更新或者新增車輛不超編、不超標。為區疾控中心、南張街道等6家單位的20部車辦理車輛購置備案及掛牌手續，做到了快辦快結，努力為購車單位提供高效服務;并為阜橋街道、南苑街道等3家部門單位調劑公務用車3輛。三是聯系省公車平臺，為10余家區直部門30余部公車安裝的定位系統進行故障排查、定位校準。四是扎實做好省委巡視組對我區反饋問題整改工作，對涉及的公務用車管理使用問題，選取15個鎮街、40個區直部門開展專項檢查活動，并形成《問題整改清單》，督促各部門單位對發現的問題及時進行整改。五是切實做好區公務用車平臺日常用車工作。區公務用車平臺截至今年10月份，共出車479車次，全力為疫情防控、企業復工復產、偵查辦案、行政執法、接待調研等任務提供車輛保障。
(八)做好房產調配工作。
一是為充分利用公共資源，有效緩解城區停車壓力，滿足群眾體育健身需求，根據《濟寧市任城區機關事業單位停車場地和學校體育場地設施面向社會開放的實施意見》，我單位通過實地查看、論證等方式，確定了首批開放城區15處機關事業單位停車場地和5處學校體育場地設施，8月7日起，正式面向市民錯時開放。二是對全區各單位鎮街的房產地產情況及辦公用房使用情況進行了填表調查，根據區委辦通知要求對區直40個單位及15個鎮街的辦公用房情況開展了專項檢查工作;三是積極協調市搬遷后空閑房產，用于鎮街公共服務場所或基層黨建基地使用，目前已接收市機關事務服務中心房產兩處，市就業辦勞務公司、市勞動局職教中心;四是做好區級機關辦公用房及周轉房的保障、調劑和服務工作。
(九)做好城區辦公區、宿舍區后勤保障工作。
一是積極做好老辦公區、宿舍區防控工作。每天及時清理衛生進行消殺，為工作人員及車輛辦理出入證，進一步加強人員進出管理。勸導職工不聚集、戴口罩。每天與社區溝通防疫情況及時匯報處理問題;二是認真做好熱交換站各項檢修工作，1—3月份供熱維修宿舍住戶及公共部位25余次，出工60余人次，針對原中區辦公區、原任城辦公區進行了試壓，確保今年正常供暖;三是做好老辦公區、宿舍區的維修及文明城市創建工作。半年來維修水、電、下水，計出工600余次。積極協調配合管理內的社區，根據創城要求，進行道路維修，清理垃圾、枯樹枝。清理小廣告及樓梯衛生計出工60余次;四是做好營業房及宿舍區水、電表查看及費用的收繳;五是通過政府采購程序，6月份招聘了新的物業公司，在管理、衛生等方面明顯見好。
2021年，我中心將繼續緊緊圍繞區委、區政府中心工作，大力推進機關事務管理科學化、服務規范化、保障法制化。一是重點做好機關事務服務中心“十四五”規劃。落實好省市區“過緊日子”的要求，對單位各項支出嚴格把控。結合“七一”建黨100周年，組織全體黨員干部開展參觀學習，重溫歷史，緬懷革命先烈，繼承光榮傳統，開展好黨組理論中心組學習，研究落實好黨的十九大精神，增強領導班子求真務實謀發展的自覺性和堅定性，抓好全體黨員干部隊伍建設，建過硬黨支部;二是繼續做好疫情期間餐廳防疫工作，抓好制止餐飲浪費工作，加快做好疾控中心餐廳運行服務單位招投標工作;三是加快針對涉及區級機構改革的單位，調整分配辦公用房工作，推進機關辦公用房權屬統一登記，建立辦公用房統一調配制度，進一步擴大全區錯時開放停車場及體育設施的單位范圍;四是持續抓好“厲行節約反對浪費”工作的開展，認真落實“三大提升”工作，積極協調有關部門、單位，優化充電基礎設施布局，加快推進充電樁等建設;五是優化管理，提升集中辦公區后勤服務滿意度。強化對物業公司和餐飲公司的監督考核，不斷提高管理效能和工作效率，重點抓好安全保衛、車輛停放、衛生保潔和職工餐廳的運行管理，把這些關系到干部職工切身利益的服務事項努力做到讓領導們放心，讓干部職工們滿意;六是在創建國家文明城市、駐村聯戶、脫貧攻堅等各項工作中，按照區委、區政府要求，積極完成職責范圍內的各項工作任務。
(一)車輛管理安全、平穩運行。
全縣51臺公務用車全年累計出車次數12000多車次，行駛里程約280萬多公里。實現了無重大行車安全事故，無駕駛員責任及傷亡事故。
(二)加強硬軟件設備建設，不斷創新會務服務理念會務服務實行硬件軟件雙促進模式。
全年共計召開大小會議1600多場次，為3.2萬多人次提供會務服務。
(三)食堂服務質量進一步提高。
全年就餐人數最高峰時的近200人，接待縣政府大型接待活動十多起，圓滿完成了就餐接待任務。并且建立食堂微信平臺，便于交流溝通，及時調整飯菜品種。建立投訴舉報箱，有意見可及時反饋。
(四)安保工作安全有序開展。
維護上訪秩序和政府院內工作正常秩序。全年共接訪2770多次，約6000人。
(五)辦公用房管理工作常態化。
4月25日，協助市督查組對我縣黨政機關閑置辦公用房129間、2943.13平方米的辦公用房上門進行了逐一封存、核查。現已將全縣閑置的辦公用房全部整改到位。同時，今年我中心圓滿完成了全縣黨政機關辦公用房信息采集工作。
明年，我們將繼續緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，進一步轉變工作理念，重點做好以下幾項工作:。
(一)進一步加強安全、維穩工作。
縣政府機關大院和一、二家屬院落從加強隱患排查著手，加大對影響安全防范的圍欄、圍墻、門衛和陳舊的水、電設施設備的檢查力度，狠抓防火防盜安全和社會治安維穩工作，堅持晝夜不定時的巡邏排查等監管措施，確保全年無安全責任事故。
(二)機關食堂服務管理質量要有新舉措。
1、合理搭配食物，不段更新菜的品種和口味。
2、加強和提高服務人員的服務質量和服務態度，滿足不同人群的就餐需求。
3、合理控制餐費價格，做到有漲有跌。
4、加強監管，分管領導和管理人員不定期上門檢查，收集意見箱的意見和關注食堂群里提出的意見，及時進行整改。
(三)進一步在物業服務上體現精細化。
加強對物業委托合同執行過程的全程監督檢查。要求全年物業公司標準化服務次數累計超過10000余次，機關干部職工對物業公司的服務工作滿意率達98%。
(四)進一步加強公車管理，車輛安全管理有新辦法。
1、把好公車司勤人員準入關，實行淘汰制。
2、提高司勤人員的服務理念和服務意識，制定獎罰辦法。
3、提升司勤人員對車輛維護、保養、節約意識，實行保養好的有獎，損壞的有罰。
4、公務用車51臺已安裝了gps定位系統，公車管理實現“全省一張網”監控管理，隨時掌握車輛的行駛位置、行駛速度及行車軌跡，隨時監控車輛運行狀態，并為查處違紀行為舉證。
今年上半年，我中心繼續貫徹落實省、市推進最多跑一次改革精神，積極圍繞市區黨委政府三強兩促八重名單等目標要求，進一步推進行政審查和公共資源交易重點改革，取得階段性成績。著重推出甌海特色光伏項目建設一件事和汽車充電樁裝載一件事改革，創新不見面投標方式將投標時間從6~7小時縮短到30分鐘，全力推進基層政務服務標準化建設，相關工作受到市局和市委改革辦公室領導的重視和肯定。行政審查方面，1~5月區中心和分中心共處理各種事項133418件，全區13個鎮政務服務中心共處理各種事項76366件，37個社區便民服務中心共處理各種事項61322件。在公共資源交易方面，1~5月共完成了45個工程招標項目，其中29個不見面的投標項目，成交金額為22.7843億元，節約率為8.44%，完成了43個政府采購項目入場交易，采購預算金額為14412.16萬元，實際采購金額為13447.99萬元，財政資金為964.17萬元，采購節約率為6.69%，完成產權交易12件，成交易金額為1759.26萬元。
(一)強調疫情對策和再生產的二戰攻勢。
一是協助全區開展疫情防控工作。疫情爆發期間，與古岸頭村認真合作開展疫情預防管理，每天安排人員在村預防管理卡點開展輪流值守、人員調查、出入登記、體溫測量、疫情宣傳等特別小組進入集中醫學觀察點，統一安全穩定、物流保障、健康監測5~6月繼續接受機場輪流和隔離點的管理，作為甌海區進入龍灣機場輪流值班。二是做好中心。
疫工作。為積極應該新冠疫情，我中心及時落實相關措施，一手抓疫情防控，一手抓政務服務，在審批中心入口處設立掃碼點，安排專班專人落實預約對接、身份核驗、掃碼登記等工作，利用海報、語音播報等加強宣傳提醒，進一步確保大廳疫情防控工作落實到位。三是助力企業復工復產。一對一聯系幫扶14家企業，派專人參加區級招工組部門前往安徽招工。疫情期間，創新優化審批和公共資源交易服務，如開展線上線下雙線審批，積極引導和宣傳“網上辦、掌上辦”；積極跑腿上門開展多種形式的代辦服務；采取“不見面開標”方式重啟招投標項目，切實助力我區復工復產。
（二）繼續推進“最多跑一次”和“一件事”改革。
一是深化便民利企“一件事”改革。繼續深化省定41項“一件事”改革工作，重點推出甌海特色的光伏太陽能項目建設報備驗收并網“一件事”和新能源汽車充電樁報裝“一件事”，得到了市局及市委改革辦領導的重視和肯定。目前，光伏“一件事”已于5月份完成工作方案印發，30多個項目已進入流程運作，充電樁“一件事”工作方案也正在區里走印發審批流程。二是繼續深化僑務“全球通”工作。將“僑務全球通”的功能向國內延伸，打造“遠程辦”“視頻辦”。目前，我區已設置4個服務點，已有17個部門、108項跨境事項可辦理，截至5月底完成為僑服務咨詢量1152件，溫警在線為僑服務73件，“1+3”平臺辦理業務40件，位列全市前三。三是助推企業投資項目審批提效提速。為達成一般企業投資項目從賦碼到竣工“最多80天”工作，牽頭組織相關職能部門深入代辦服務，做好項目前期服務和審批提速工作。目前完成“最多50天”項目5個、“最多30天”項目22個，實現率均達100%。試點開展企業投資低風險小型項目審批“最多20個工作日”審批，目前在進行項目篩選和對接。四是推進涉批中介服務“最多跑一次”改革。推進“網上中介超市”推廣應用，及時審核中介比選項目申請，妥善處理中介比選爭議問題，實現全網平穩運行，目前已完成比選項目79個，最高限價364萬元，中選金額286萬元，下浮率達21%。
（三）強勢推進基層政務服務標準化建設。
一是辦事大廳標準化再提升。強化鎮街內部政務服務事項和基層站所服務事項“兩集中兩到位”分類推進基層政務服務辦事大廳標準化改造提升。目前已打造完成4個示范型、6個標準型、3個合格型鎮街政務服務中心。二是服務事項標準化再提升。重新梳理調整街道政務服務事項395項，編制統一的辦事指南模板；將355項部門下放事項推送到各鎮街中心電腦受理端，由鎮街中心進行確認、布設受理地址、受理環節，努力實現辦事系統受理端向各鎮街下移。三是辦理模式標準化再提升。在鎮街政務服務大廳布設電腦、浙里辦“二維碼”，引導辦事群眾實現“網上辦、掌上辦”。設置“甌e辦”24小時自助服務區，繼續推進“甌e辦”、“市民之窗”自助服務終端的拓面增項。開展精細化無償代辦服務，今年以來已完成精細化代辦3322件，辦結率100%；社區、村居完成代辦件數5936，辦結率100%。四是隊伍標準化再提升。要求各鎮街政務服務中心作為正股級科室，專門負責日常管理和鎮街“最多跑一次”改革工作，配足配齊窗口工作人員共54名，落實基層站所工作人員常駐窗口共42人。五是制度標準化再提升。繼續完善規范辦事指南、辦事流程等，全面落實首問負責、限時辦結、一次性告知、告知承諾、容缺受理、容錯免責機制等制度；健全日常管理考核和獎懲辦法，激勵優秀工作人員，進一步提升服務熱情和服務水平。
（四）積極提升政務服務信息智慧化水平。
一是繼續優化“網上辦事”。積極參與全市數據家底普查、數據資源歸集、系統平臺整合工作，完善統一規范的公共數據資源目錄，完善南威系統與浙江省政務服務網公共數據的交換與共享,將更多直接關系企業和群眾辦事的高頻數據納入共享范圍。二是繼續優化“掌上辦事”。配合市政務局、區大數據管理中心構建“一網通辦”的在線服務體系，繼續優化提升政務服務網、移動端、自助端界面和功能，不斷提高民生事項和企業事項的網上辦理率。三是繼續優化“自助辦事”。進一步推廣應用“甌e辦”便民服務終端，自主拓展“甌e辦”自助機功能，打造審批大廳“24小時”取件區，配合實現動車站“過路辦”，最大限度為民謀便利。四是推進“智慧服務大廳”創建。以“互聯網+政務服務”為指導，對智慧考勤系統、大廳背景音樂系統進行改造，引入集人體測溫和智能人臉考勤門禁產品，打造智慧服務大廳。
（五）全力推進電子化公共資源交易服務。
一是推出“不見面開標”服務。1月初上線試運行“不見面開標”系統，投標人可以在任何地方通過電腦參與開標，大幅降低企業投標成本和時間成本。3月17日，因疫情原因暫停的城中村改造c-47地塊安置房景觀附屬工程項目開標，投標家數達到347家。我中心采用“不見面開標”方式，開標時間從原線下6-7個小時縮短到線上30分鐘，有效避免人員大范圍集聚帶來的風險隱患，順利完成疫情防控期間首個工程建設項目的開標。目前已累計完成29個不見面開標項目。二是跨省域遠程異地評標增點擴面。去年我中心已成功與泉州臺商投資區開展跨省異地評標，今年繼續延伸跨省域遠程評標，5月份與寧波江北區交易中心合作完成首宗不見面開標+市外的遠程異地評標項目。三是打破電子保函市場壟斷。大膽引入競爭機制，打破人保在溫州電子保函市場一家獨大的壟斷局面，目前中華聯合財產保險有限公司和中國人民保險兩家公司已經上線相關功能，累計為48家投標單位辦理電子保函，成功打通線上開標“最后一公里”。
（六）完善健全交易平臺綜合監督工作。
一是加強交易平臺綜合監督。加強與各行政監管部門的對接，落實開評標區管理制度和項目投訴協調處理機制，加強全過程、全方位巡查監管。繼續加大力度對場內中介代理機構考核管理，強化招標投標領域違法行為專項治理工作。二是規范小額工程招投標平臺運行。借用市里老的專家管理軟件為區小額專家管理軟件所使用，提升電話語音卡系統自動撥打等功能，加強對不良行為的專家扣分處理等工作。聯合區住建局對小額招投標平臺人員、招投標代理機構人員開展業務培訓，并加強對鎮街平臺的業務指導和風險防范意識，取得良好效果。三是扎實推進標后履約檢查。為有效打擊串標圍標泛濫等現象，健全項目履約和事中事后監管的各項機制，六月中旬我中心聯合各個行業監管對甌海在建項目進行專項檢查，取得良好效果。
（一）繼續深化“最多跑一次”“一件事”改革。配合區委改革辦加快推進兩項市定“一件事”，加快新的“一件事”即光伏太陽能項目建設報備驗收并網“一件事”和新能源汽車充電樁報裝“一件事”的落地和宣傳工作，增強群眾和企業進“最多跑一次”改革的獲得感。積極響應和配合市里關于“一區五園”審批互認、智辦秒辦等最新“最多跑一次”改革政策的出臺和推進，加強僑務“全球通”國外國內版的宣傳工作，謀劃提升辦件量。
（二）繼續推進企業投資項目提效提速。按照企業投資項目審批“最多80天”改革要求，做好企業投資項目審批代辦服務，推進企業投資項目審批工作；對符合要求的低風險小型項目，包括企業投資的新建、改建、擴建的工業項目試行“最多20個工作日”，力爭2020年6月起新賦碼的企業投資低風險小型項目“最多20天”實現率達到100%。
（三）不斷加強代辦網絡和隊伍建設。建立“不見面”代辦幫辦工作制度，企業群眾通過代辦系統電腦端、手機端等方式進行“不見面”代辦幫辦服務。考慮設立一條專門的代辦專線負責咨詢答疑，設立一個專門的代辦窗口負責接待和登記，同時要加快代辦信息網絡建設，做到代辦工作能形成網上咨詢、登記、派單、跟蹤督辦、反饋評價、統計等系統化流程，實現代辦工作全流程網絡覆蓋，提高代辦工作效率。
（四）持續推進基層政務服務標準化建設。借勢借力，督促相關鎮街加快對大廳進行改造提升，重點推進新橋、南白象、麗岙、潘橋、澤雅等5個鎮街中心的市場監管窗口實體進駐。同時組織部門加強對鎮街窗口人員的培訓力度，并根據新的服務事項目錄完善《鎮街服務事項業務考試試題庫》，通過業務考試促進窗口工作人員業務能力。
（五）努力提升政務服務信息化智慧化水平。依托統一政務數據共享交換平臺，加快推進行政審批中使用頻率較高的數據資源歸集共享。繼續加強與部門的溝通，加快系統間對接，推進各條線業務辦理系統和南威系統及“一窗受理”平臺全面打通，爭取早日真正實現各部門“網絡通、數據通、應用通”。按照“急用先行、分批推進，成熟一批、共享一批”的原則，加快推進高頻政務服務數據的共享和業務協同，確保數據開放率、開放容量和開放數據使用率不斷提高。
（六）完善打造陽光公共資源交易模式。依托不見面開標系統，運用視頻監控開展線上實時監管，實現業主單位、相關行政監管單位和區紀委、監委“三方”共同實時監管。將全流程電子化交易系統與司法局涉公合同在線監管系統無縫對接，把項目履約全過程納入監管系統，實現履約信息全過程可查可溯，當前已完成業務流程梳理和系統對接，預計8月份完成合同網簽功能。
今年上半年，我中心繼續貫徹落實省、市關于推進“最多跑一次”改革精神，積極圍繞市區黨委政府“三強兩促”“八重清單”等目標要求，進一步推進行政審批和公共資源交易重點改革工作向縱深發展，取得了階段性成績。重點推出甌海特色的光伏項目建設“一件事”和汽車充電樁報裝“一件事”改革，創新“不見面開標”方式將開標時間從6-7個小時縮短到30分鐘，全力推進基層政務服務標準化建設，相關工作得到了市局及市委改革辦領導的重視和肯定。行政審批方面，1-5月份區中心及分中心共辦理各類事項133418件，全區13個鎮街政務服務中心共辦理各類事項76366件，37個社區便民服務中心共辦理各類事項61322件。公共資源交易方面，1-5月份共完成45宗工程招標項目，其中29宗不見面開標項目，成交金額22.7843億元，節約率為8.44％；完成43宗政府采購項目進場交易，采購預算金額14412.16萬元，實際采購金額13447.99萬元，節約財政資金964.17萬元，采購節約率為6.69%；完成產權交易12宗，成交金額1759.26萬元。
一、上半年亮點工作。
（一）突出抓好疫情防控和復工復產“兩戰”攻堅。
一是配合全區開展防疫工作。疫情爆發期間，認真配合古岸頭村開展疫情防控工作，每天安排人員準數到村防控卡點開展輪班值守、人員排查、出入登記、體溫測量、疫情宣傳等；成立專項小組進駐集中醫學觀察點，統籌做好安保維穩、后勤保障、健康監測工作；5-6月份繼續承接機場輪崗與隔離點管控工作，作為甌海區進駐龍灣機場輪崗值班。二是做好中心防疫工作。為積極應該新冠疫情，我中心及時落實相關措施，一手抓疫情防控，一手抓政務服務，在審批中心入口處設立掃碼點，安排專班專人落實預約對接、身份核驗、掃碼登記等工作，利用海報、語音播報等加強宣傳提醒，進一步確保大廳疫情防控工作落實到位。三是助力企業復工復產。一對一聯系幫扶14家企業，派專人參加區級招工組部門前往安徽招工。疫情期間，創新優化審批和公共資源交易服務，如開展線上線下雙線審批，積極引導和宣傳“網上辦、掌上辦”；積極跑腿上門開展多種形式的代辦服務；采取“不見面開標”方式重啟招投標項目，切實助力我區復工復產。
（二）繼續推進“最多跑一次”和“一件事”改革。
一是深化便民利企“一件事”改革。繼續深化省定41項“一件事”改革工作，重點推出甌海特色的光伏太陽能項目建設報備驗收并網“一件事”和新能源汽車充電樁報裝“一件事”，得到了市局及市委改革辦領導的重視和肯定。目前，光伏“一件事”已于5月份完成工作方案印發，30多個項目已進入流程運作，充電樁“一件事”工作方案也正在區里走印發審批流程。二是繼續深化僑務“全球通”工作。將“僑務全球通”的功能向國內延伸，打造“遠程辦”“視頻辦”。目前，我區已設置4個服務點，已有17個部門、108項跨境事項可辦理，截至5月底完成為僑服務咨詢量1152件，溫警在線為僑服務73件，“1+3”平臺辦理業務40件，位列全市前三。三是助推企業投資項目審批提效提速。為達成一般企業投資項目從賦碼到竣工“最多80天”工作，牽頭組織相關職能部門深入代辦服務，做好項目前期服務和審批提速工作。目前完成“最多50天”項目5個、“最多30天”項目22個，實現率均達100%。試點開展企業投資低風險小型項目審批“最多20個工作日”審批，目前在進行項目篩選和對接。四是推進涉批中介服務“最多跑一次”改革。推進“網上中介超市”推廣應用，及時審核中介比選項目申請，妥善處理中介比選爭議問題，實現全網平穩運行，目前已完成比選項目79個，最高限價364萬元，中選金額286萬元，下浮率達21%。
退役軍人管理服務中心工作管理制度范文（21篇）篇二
（一）做好退役軍人來信來訪工作，對退役軍人反映的有關訴求進行認真細致的登記并核實有關情況，按照有關退役軍人的法律規定認真答復退役軍人的咨詢，耐心做好政策解釋和思想疏導工作。
（二）隨時了解退役軍人的家庭情況，熟悉轄區內的退役軍人群體的情況，落實各項優撫政策，做好優秀退役軍人典型的宣傳，做到依法依政策落實退役軍人的有關待遇。
（三）加強對轄區內退役軍人專崗人員的培訓工作，不定時的對專崗人員進行業務培訓。
（四）迎接好上級下達的各項工作任務，做好服務，讓退役軍人感受到家的溫暖和歸屬感。嚴格完成上級下達的各項工作任務。
（五）做好雙擁工作，及時定額發放優撫對象的優撫金和撫恤補助費。
（六）是認真做好上級交辦的各項臨時性工作。
退役軍人管理服務中心工作管理制度范文（21篇）篇三
2020年是退役軍人服務中心實現服務保障水平提升的一年，我們將挑戰創新新形勢下解決退役軍人重點難點突出問題的有效措施，使退役軍人服務工作上新的臺階，努力實現退役軍人服務工作正規化，。
以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀、***新時期中國特色社會主義思想為統領，以全心全意為退役軍人服務為宗旨，以縣委、縣政府和上級退役軍人事務部門相關指示精神為指導，以關于退役軍人的政策法規為依據，開拓進取，不斷創新，廣泛開展政策咨詢、信訪接待、困難救助、走訪慰問、法律援助等工作，高標準完成上級交給的各項任務。
結合我縣退役軍人服務工作的特點，在打基礎上下功夫，主要包括硬件設施和軟件工程，硬件設施主要是進一步提升工作人員的業務能力和水平，軟件工程主要是制定各項工作制度，完善資料臺賬，實現服務常態化、制度化、正規化。把服務好退役軍人作為工作重點，嚴格按照“八個一”的標準和要求真誠服務，切實讓退役軍人感受到受到尊崇。通過政策落實、幫扶救助、榮譽激勵、思想教育、黨建活動等途徑，著力解決退役軍人存在的突出矛盾問題，維護我縣退役軍人和諧穩定。
博羅縣退役軍人服務中心牢固樹立“全心全意為退役軍人服務”的宗旨意識，以解決我縣退役軍人實際困難和存在的突出矛盾問題為總體目標，2020年計劃完成以下具體工作目標：
（一）抓好信訪穩定。2019年信訪工作開展有序，流程基本進入正軌，2020年退役軍人服務中心將繼續有序開展信訪穩定工作，制定信訪穩定工作方案，應急預案，抓好元旦春節、國慶中秋等重大節日期間的穩定工作。熱情接待周到服務來訪的退役軍人，搞好登記，建立臺賬，形成一人一冊，并入錄信訪系統，不屬于本單位的職權范圍的信訪事項，耐心講解相關政策，做好思想工作，并精準指引解決提出問題的思路。保持我縣退役軍人和諧穩定的目標。
（二）持續幫扶救助。結合2019年“大走訪”活動進一步調查我縣退役軍人生活、生產、健康狀況，依據《關于進一步健全完善我市復退軍人服務體系的意見》（惠市委辦【2018】10號）、《惠州市優待困難復退軍人的實施意見》（惠市委辦【2018】11號）、《惠州市復退軍人生活困難臨時救助優待辦法（試行）》（惠府辦函【2018】65號）、《惠州市優撫對象醫療保障優待辦法（試行）》（惠府辦函【2018】66號），《惠州市復退軍人子女教育優待辦法（試行）》（惠府辦函【2018】67號）、《惠州市復退軍人就業創業優待辦法（試行）》（惠府辦函【2018】68號）《惠州市復退軍人住房保障優待辦法（試行）》（惠府辦函【2018】69號）和《廣東省退役軍人事務廳退役軍人應急救助資金管理暫行辦法》（粵退役軍人規〔2019〕1號）等文件精神對困難退役軍人生活、醫療、住房、子女讀書、就業創業等方面進行臨時性救助。每月向縣局報批一次退役軍人的困難申請，并在每月底之前完成向各鎮（街道）退役軍人服務站撥付困難救助資金。指導各鎮（街道）退役軍人服務站正規困難救助申報程序，完善申請資料，并搞好登記建立臺賬。各鎮（街道）退役軍人服務站要入戶精準調查退役軍人的困難程度，切實使幫扶救助落到實處，力爭達到幫扶救助我縣80%以上困難退役軍人的目標。
（三）搞好走訪慰問。做到退役返鄉必訪，立功受獎必訪，英模典型必訪，重要節日必訪，遇到困難必訪，重大變故必訪，有思想疙瘩必訪，有建議意見必訪“八必訪”，利用元旦春節、八一、國慶中秋等節日時機和退役軍人生病住院時走訪慰問部分患重大疾病或生活特別困難的退役軍人，在幫扶救助的基礎上進一步緩解退役軍人實際困難和因病帶來的經濟壓力，切實讓退役軍人感受到黨和政府的深切關懷。
千萬不要去退役軍人事務局。
退役軍人管理服務中心工作管理制度范文（21篇）篇四
2020年是全面建成小康社會、深化國防和軍隊改革的關鍵一年，也是退役軍人服務管理的開局之年。在鄉黨委、政府的正確領導和區退役軍人事務局的大力支持下，我鄉嚴格落實退役軍人、優撫對象的各項政策，不斷完善服務保障體系建設，使退役軍人工作健康有序地開展。
一是機構建設逐步完善。退役軍人服務管理工作站成立后，辦公場所和服務窗口均配置完善，辦公設備齊全，人員也配備到位。保證了退役軍人服務管理工作的正常開展。同時轄區內13個村（社區）服務站不斷完善，各項工作全面展開，形成了一級抓一級、一級對一級負責的工作格局。二是建立完善各項規章制度。結合工作實際，建立健全了各項規章制度，行之有效的工作格局已形成。
（一）完成退役軍人和優撫對象信息采集工作。采用專業設備、專門信息采集點，以多種形式，廣泛宣傳信息采集相關政策，確保不漏登不錯登一人。目前，同時對增退人員實行動態更新，死亡人員及時注銷，今年入伍新兵家屬及時采集。我鄉目前共采集退役軍人和優撫對象667人，審核通過率100%。
（三）認真開展優撫對象數據核查工作。今年6月至9月對我鄉所有優撫對象共317人進行了數據核查，通過核查清理了戶死亡人員4人，規范了撫恤補助資金使用管理。
今年以來，鄉黨委政府高度重視雙擁工作，再大力宣傳雙擁共建、擁軍優屬等政策的同時，還積極開展多種多樣的有意義的活動。利用“清明節”等重要節日對廣大黨員干部群眾及青少年學生進行愛國主義教育和革命傳統教育，較好地弘揚了大別山革命精神。
“春節”期間，鄉組織開展了對部分退役軍人、參戰老兵和現役軍人家屬集中慰問活動，共慰問26人次，慰問金1.3萬元。
上半年為318位優撫對象打卡發放撫恤金109.75萬元，6月底前為22名現役義務兵家屬和11名優撫對象發放優待金52.75萬元。上半年為住院優撫對象申報醫療補助3人次，共補助金額5099元。
緊緊圍繞“服務質量再提升、關愛幫扶見成效、解決難題在基層”的工作目標，全力整改基層工作“有政策、缺感情”問題，切實解決農村生活困難優撫對象的生活保障問題，讓退役軍人和其他優撫對象滿意，讓他們成為全社會尊重的人。上半年對有住房困難改善居住環境、身患疾病住院治療以及特困供養退役老兵提供資金與關愛幫扶，共發放幫扶資金3.38萬元。
全面摸排符合接續條件的退役軍人，熱情周到地向他們宣傳社保接續相關政策，積極搜集調取檔案資料，先后為25名退役軍人辦理了申報手續，2020年截至6月底，我鄉已完成社保接續繳費人員22人，還有3人已確定不繳費，現已完成了階段性工作任務。
2020年上半年，在上級退役軍人事務部門和鄉黨委、政府的領導下，工作站各項工作穩步推進，得到了群眾的廣泛認可。但由于部門組建時間太短，在具體工作中還存在一定的問題：一是鄉村工作人員均為兼職，在工作落實上投入的時間精力不夠。機構建立不久面臨的工作新、任務重、服務群體特殊等情況致使工作上無突出表現；二是村級工作人員業務不精、工作熱情不夠，少數村有懈怠現象，不能把好政策完全落實到位。針對上述不足之處，2020年下半年工作站將組織業務人員開展業務培訓，加強思想教育，讓我鄉退役軍人服務管理工作更上一層樓。
2020年下半年工作計劃。
一、繼續完善優撫信息管理系統，做好優撫、優待金的發放工作。
二、落實部分退役軍人社保接續工作的后續工作任務。
三、積極做好雙擁工作，結合“不忘初心牢記使命”主題教育學習開展愛國主義教育活動。
四、加大對困難退役軍人的關注力度，繼續實施精準幫扶。
五、加強對退役軍人的思想引領工作，開展“不忘初心，牢記使命”主題教育活動。
退役軍人管理服務中心工作管理制度范文（21篇）篇五
年是全面建成小康社會、深化國防和軍隊改革的關鍵一年，也是退役軍人服務管理的開局之年。在鄉黨委、政府的正確領導和區退役軍人事務局的大力支持下，我鄉嚴格落實退役軍人、優撫對象的各項政策，不斷完善服務保障體系建設，使退役軍人工作健康有序地開展。
一是機構建設逐步完善。退役軍人服務管理工作站成立后，辦公場所和服務窗口均配置完善，辦公設備齊全，人員也配備到位。保證了退役軍人服務管理工作的正常開展。同時轄區內13個村（社區）服務站不斷完善，各項工作全面展開，形成了一級抓一級、一級對一級負責的工作格局。二是建立完善各項規章制度。結合工作實際，建立健全了各項規章制度，行之有效的工作格局已形成。
（一）完成退役軍人和優撫對象信息采集工作。采用專業設備、專門信息采集點，以多種形式，廣泛宣傳信息采集相關政策，確保不漏登不錯登一人。目前，同時對增退人員實行動態更新，死亡人員及時注銷，今年入伍新兵家屬及時采集。我鄉目前共采集退役軍人和優撫對象667人，審核通過率100%。
（三）認真開展優撫對象數據核查工作。今年6月至9月對我鄉所有優撫對象共317人進行了數據核查，通過核查清理了戶死亡人員4人，規范了撫恤補助資金使用管理。
今年以來，鄉黨委政府高度重視雙擁工作，再大力宣傳雙擁共建、擁軍優屬等政策的同時，還積極開展多種多樣的有意義的活動。利用“清明節”等重要節日對廣大黨員干部群眾及青少年學生進行愛國主義教育和革命傳統教育，較好地弘揚了大別山革命精神。
“春節”期間，鄉組織開展了對部分退役軍人、參戰老兵和現役軍人家屬集中慰問活動，共慰問26人次，慰問金1.3萬元。
上半年為318位優撫對象打卡發放撫恤金109.75萬元，6月底前為22名現役義務兵家屬和11名優撫對象發放優待金52.75萬元。上半年為住院優撫對象申報醫療補助3人次，共補助金額5099元。
緊緊圍繞“服務質量再提升、關愛幫扶見成效、解決難題在基層”的工作目標，全力整改基層工作“有政策、缺感情”問題，切實解決農村生活困難優撫對象的生活保障問題，讓退役軍人和其他優撫對象滿意，讓他們成為全社會尊重的人。上半年對有住房困難改善居住環境、身患疾病住院治療以及特困供養退役老兵提供資金與關愛幫扶，共發放幫扶資金3.38萬元。
全面摸排符合接續條件的退役軍人，熱情周到地向他們宣傳社保接續相關政策，積極搜集調取檔案資料，先后為25名退役軍人辦理了申報手續，2020年截至6月底，我鄉已完成社保接續繳費人員22人，還有3人已確定不繳費，現已完成了階段性工作任務。
2020年上半年，在上級退役軍人事務部門和鄉黨委、政府的領導下，工作站各項工作穩步推進，得到了群眾的廣泛認可。但由于部門組建時間太短，在具體工作中還存在一定的問題：一是鄉村工作人員均為兼職，在工作落實上投入的時間精力不夠。機構建立不久面臨的工作新、任務重、服務群體特殊等情況致使工作上無突出表現；二是村級工作人員業務不精、工作熱情不夠，少數村有懈怠現象，不能把好政策完全落實到位。針對上述不足之處，2020年下半年工作站將組織業務人員開展業務培訓，加強思想教育，讓我鄉退役軍人服務管理工作更上一層樓。
2020年下半年工作計劃。
一、繼續完善優撫信息管理系統，做好優撫、優待金的發放工作。
三、積極做好雙擁工作，結合“不忘初心牢記使命”主題教育學習開展愛國主義教育活動。
四、加大對困難退役軍人的關注力度，繼續實施精準幫扶。
五、加強對退役軍人的思想引領工作，開展“不忘初心，牢記使命”主題教育活動。
退役軍人管理服務中心工作管理制度范文（21篇）篇六
2020年上半年，退役軍人服務中心在區退役軍人事務局的正確領導下，各項工作有序開展、扎實推進、各項工作取得了良好的開端，為全年工作的順利完成打下了堅實的基礎。
退役軍人服務體系建設是區退役軍人服務中心的一項常態化、機制化和規范化的工作內容，要力求突出武進的地方特色。2020年是創建全國示范型退役軍人服務中心（站）的關鍵之年，也是首創之年。區中心對標要求，提高站位，高質量完成三級服務體系建設，受到市局的肯定。區退役軍人服務中心第一時間傳達貫徹相關文件精神，對照《創建標準》要求，明確責任主體，細化任務分工，要求全體人員全力以赴投入到創建工作中去，著力營造人人關心創建、人人主動參與創建的濃厚氛圍。同時把創建工作與當前落實聯系退役軍人制度緊密結合，增強創建活動成效。
（二）便民、優質、高效服務架起溝通的橋梁。
退役軍人服務中心代表著區退役軍人事務局的形象。按照“橫向到邊、縱向到底，覆蓋全員”要求，區中心整合多方資源，在“軍”味上創特色，在“心”字上下功夫，切實提升大廳工作人員的履職能力和業務素質。政策咨詢和優撫幫扶是退役軍人服務中心的一項重要工作職能，區退役軍人服務中心以“幫扶解困更暖心、擁軍優屬更貼心、政策引導更真心”為工作目標，與廣大退役軍人實打實、面對面、心貼心的交流和溝通，遇到退役軍人有疑義的地方，耐心細致地進行解釋；服務對象離開時，能做到主動起身告別，服務過程中沒有出現使用服務忌語的現象；接聽來電時，能做到主動問好，面帶笑容。同時，大廳濃厚的軍旅布展，讓老兵重憶往昔的崢嶸歲月，重新勾勒起參軍報國的人生軌跡。大廳工作人員用真誠、高效和便捷的服務提高了廣大退役軍人的幸福感、獲得感和榮譽感。
（三）恪盡職守、提升效能服務，做好來信來訪人員的接待工作。
面對廣大來信來訪退役軍人，在服務上盡量做到熱情、周到，做到業務嫻熟，并為每一位來信來訪人員都泡上一杯熱茶。并對來信來訪人員的問詢能給予正確無誤的答復，遇到大廳窗口不能答復的，轉交相應的智能科室，并做好后續的跟蹤服務工作。大廳接待來信來訪工作人員時，嚴格按照工作流程，做好來訪人員的訴求登記，不以任何理由推脫。遇到不由退役軍人事務局受理的信訪事項，明確告知其合理表達訴求的渠道，同時征得來信來訪人員的諒解和理解，把信訪矛盾消解于無形。
（四）部分退役士兵社保接續取得階段性勝利。
部分退役士兵社保接續是今年的重要任務之一。區退役軍人服務中心牢固樹立“一盤棋”思想，強化責任擔當，細化工作措施，厘清工作思路，按照各自承擔的職責任務，倒排工期，掛圖作戰，加班加點，迅速推進繳費進度，以“釘釘子”精神抓好落實。在工作推進過程中，積極會同財政、人社、醫保等部門，成立專班，多次召開專班會議，明確時間節點，解決部分人員的身份認定問題。經過前期的摸排和審核，共有1375人符合社保繼續政策。下一步，區退役軍人服務中心將和各鄉鎮對接，確保6月底如期完成集中補繳任務。同時，對于部分對政策不了解的人員，大廳工作人員耐心細致做好解釋告知工作，防范潛在的風險矛盾。
采取多項措施扎實推進全國示范型退役軍人服務中心（站）創建工作。區退役軍人服務中心和11個鄉鎮（街道）和高新區北區退役軍人服務站要嚴格按照退役軍人服務保障體系“五有”創建標準，全面推進服務中心（站）建設。同時，要精心組織實施，全面對標對表，逐項梳理，狠抓關鍵環節，查漏補缺，補齊短板，以實際行動高標準推進區退役軍人服務中心建設，從而確保創建工作各項任務落地落實，為各鄉鎮（街道）和村（社區）退役軍人服務站做好示范引領工作。
積極準備2020年度退役士兵接收和職業技能培訓工作。本著以退役軍人之心為心的原則，繼續為全區退役士兵提供貼心高效的“一站式”服務活動。為退役士兵提供方便快捷的辦事程序，得到家鄉人民的關懷。退役軍人還可以根據自身情況，從短期技能培訓、成人學歷教育、復學中選擇一項適合自己的教育方式，各項教育培訓經費都可以申請補助。
區退役軍人服務中心堅持以退役軍人為中心，端正服務態度，用心用情做好接訪工作，努力讓來訪的人滿意。對來訪人員的政策咨詢或相關訴求，能當場解釋和解決的當場給予答復，不讓他們跑第二趟；現場無法解決的登記下來經研究后及時向來訪者答復，絕不隨意答復。對來訪者提出的合理訴求及時登記匯總，第一時間向中心負責人匯報，抓緊落實；對提出的不合理訴求，會面對面地進行解釋勸導。
退役軍人管理服務中心工作管理制度范文（21篇）篇七
時光飛逝，轉眼間退伍已有兩個月。在這兩個月的工作生活中本人思想較為穩定，無太大的思想波動。沒有出現任何違規違紀的行為，依據條令條例約束自身。緊緊團結支部，與支部圍繞在一起，將本人的思想行為與支部保持高度一致。在各級領導和戰友的幫助下，使本人成功擺脫了部隊的陰影，回顧歷程，往事一幕幕，其中歡樂、悲傷、辛酸苦辣，無不見證著我的成長。看看此刻的我，雷厲風行的作風，嚴明如鐵的紀律。性格也較以前開朗了許多，人也變得更加穩重成熟。細想來，那些日子里受得那些苦和累到也值得。以下是對自己退伍后工作生活的總結和感言，敬請領導及各位戰友指正：
例如學習了《如何盡快擺脫部隊陰影》、《金剛般若波羅蜜經般若波羅蜜多心經》以及《教你如何使用電腦》和20xx、20xx年《最給力流行語排行榜》用地方的創新理論武裝自己的頭腦在地方的紅燈酒綠中，本人也能夠暫時能經受住*，始終把雷鋒同志當作自身模范，積極投身到為人民服務的行列當中去可本人發現，雷鋒精神少了，雷人精神多了，扶奶奶過馬路的少了，扶*過馬路的多了，這一現實問題很叫本人糾結)但這并不能阻止本人把雷鋒同志的精神發揚光大!
即將要走上新的工作崗位了。在那里，學習、生活、工作將會是什么樣?周圍的環境將會是什么樣?本人還是一個初到社會的新手，對于這些一無所知。而本人將面臨著什么樣的斗爭、什么樣的考驗?對于這些我能不能經受得住呢?對于這些，本人有些擔心。
但是，正如毛**教導我們的那樣，“前途是光明的，道路是曲折的。這個歷史的總趨勢是任何人也改變不了的。”本人堅信，不管遇到什么樣的考驗，什么樣的風浪，毛**的革命路線必將勝利，共產主義理想一定能夠實現!本人決心更加勤奮地學習，更加努力地工作，更加刻苦地改造，發揚成績、糾正錯誤，為執行毛**的革命路線而勇敢戰斗，為偉大的共產主義事業奮斗終生!
最后，請同志們放心。本人是不會辜負各級領導以及戰友們的期望!
這些，就是我此時此刻的心情。會有一些不健康的因素，請同志們批評指正。
退役軍人管理服務中心工作管理制度范文（21篇）篇八
2.加強退役軍人宣傳教育。組織開展面向退役軍人的專項普法宣傳教育活動，教育引導廣大退役軍人尊法、學法、守法、用法。不斷加強輿論引導，充分展示新時代退役軍人工作的新成效，消除個別退役人員過高的不理性心理預期。培樹正面典型，深入挖掘愛黨愛國、愛崗敬業、勤勞致富、自強不息、無私奉獻的退役軍人先進典型。
3.發揮退役軍人模范作用。引導退役軍人積極參與基層政權建設、脫貧攻堅、搶險應急等急難險重工作，充分發揮退役軍人忠誠于黨、奉獻人民的模范作用。倡導退役軍人積極參與社會公益事業、提供志愿服務，充分展示退役軍人服務社會、樂于助人的良好形象。鼓勵優秀退役軍人發揮傳幫帶作用，指導幫助新退役軍人順利實現事業轉型、職業轉身。
（二）做好安置就業工作，增強退役軍人獲得感。
4.不斷提高安置質量。配合黨和國家機構改革、軍隊改革，做好有關人員安置工作。創新安置方式，簡化安置流程，改進安置辦法，加快當期安置工作進度。將退役安置與個人犧牲貢獻、服役表現直接掛鉤，推行安置量化評分、排序選崗、全程公開。突出安置重點，重點安置好功臣模范和長期在艱苦邊遠地區、特殊崗位服役人員。
5.大力支持自主創業。落實退役軍人自主創業相關扶持政策。鼓勵各類創業平臺為退役軍人創業提供服務，認定、建設一批退役軍人創業平臺。組建退役軍人創業指導團隊，提供企業管理、市場營銷、專業技術等方面咨詢服務。廣泛征集適合退役軍人的創業項目和方案，鼓勵舉辦創業賽事活動。引導企業和社會組織積極扶持退役軍人創業，鼓勵社會資本設立退役軍人創業基金，為退役軍人創業提供投融資服務。
6.積極開展教育培訓。構建多層次、多樣化，退役前后有效銜接、職業生涯終身服務的退役軍人教育培訓體系。做好轉業軍官和符合政府安排工作條件的退役士兵適應性培訓，開展退役軍人創業意識和創業能力培訓，不斷提高針對性、實用性。
（三）提高優撫保障水平，增強退役軍人幸福感。
7.切實做好優待撫恤工作。讓退役軍人和其他優撫對象充分享受經濟社會發展成果。按照犧牲貢獻與待遇匹配原則，探索對優撫對象進行分級管理，建立不同層次優待撫恤標準體系。做好參戰參試等人員身份精準核查認定工作。不斷健全社會優待體系，動態編制優待目錄清單，探索發放優待卡，在公共服務場所普遍開設退役軍人和其他優撫對象優先服務窗口。著力解決重點優撫對象醫療困難，完善優撫醫療保障辦法和醫療救助政策。
8.關愛生活困難退役軍人。精準識別生活困難的退役軍人和其他優撫對象家庭，建立困難家庭個性化幫扶機制，組織動員全鎮機關、企業事業單位、人民團體和社會力量開展定向聯系幫扶，確保每個生活困難退役軍人和其他優撫對象家庭都有幫扶責任人。設立綜合保障體系建設專項資金，支持解決革命老區老紅軍、中華人民共和國成立前參加革命在鄉復員軍人、烈軍屬、老年烈士子女、復退軍人和老黨員等優撫對象生活、醫療和住房困難。疊加各種普惠與優待政策措施，加大對遇到特殊困難的退役軍人和其他優撫對象幫扶關愛工作力度，確保困難退役軍人和其他優撫對象家庭生活水平穩步提升。
（四）樹牢尊崇褒揚導向，增強退役軍人榮譽感。
9.不斷加強雙擁工作。發揚擁軍優屬、擁政愛民光榮傳統，廣泛開展雙擁共建活動，提高軍供保障能力，扎實做好擁軍優屬各項工作，努力為部隊搞好服務保障，大力支持國防和軍隊改革建設。支持開展社會化擁軍活動，鞏固和完善群眾性、社會化的大擁軍工作格局，讓軍人成為全社會尊崇的職業。
10.切實加大褒揚力度。經常性開展走訪慰問，做好“八一”、春節等重要節假日走訪慰問活動。持續做好立功送喜報、懸掛光榮牌等活動，創新活動開展方式，增強活動儀式感。建立邀請優秀退役軍人和其他優撫對象代表參加重大活動工作機制，明確活動類型、邀請范圍、工作流程，切實體現尊崇。按有關規定開展全省退役軍人工作表彰，充分激勵退役軍人先進典型。
退役軍人管理服務中心工作管理制度范文（21篇）篇九
**鎮退役軍人服務站堅持以退役軍人為中心，突出服務功能，服務站主要承擔以下職責：
一、宣傳貫徹退役軍人有關政策法規,保障退役軍人合法權益落實;。
四、積極培樹宣傳退役軍人就業創業和服務社會的先進典型,發揮典型引領、示范和激勵作用。
十、完成上級退役軍人事務部門交辦的其他事務性工作。
退役軍人管理服務中心工作管理制度范文（21篇）篇十
我區20**年底及20**年4月共接收退伍軍人192人，其中需安置的城鎮義務兵129名，轉業士官30名，農村義務兵33人。截至20**年11月，我區接收退役士兵中有59人未安置到位，其中未安置到位的退役士兵35人，退役士官24人，20**年以前遺留下來未安置的人員有51人。安置任務非常重。
我區20**年退伍士兵安置工作嚴格貫徹落實中央、省、市有關文件要求，領導高度重視，多次召開會議進行專題研究，加大財政投入力度，妥善處理了一些重要問題，目前退伍士兵安置工作進展順利，人員情況穩定。現將一年來的工作總結如下：
我局繼續推行安置就業與自謀職業相結合、鼓勵自謀職業的安置辦法；繼續堅持“國防義務均衡負擔”的原則，對實行安置就業的退役士兵采取分級負責、包干安置和重點安置相結合的辦法。堅決落實國務院23號文件以及省市相關文件精神，“達到5項目標，做到6個100%”。
我們的具體做法是：
（1）凡父母或配偶有工作單位、且該單位有接收能力的，一律開出介紹信，辦理安置手續，并督促接收單位盡快安排退役軍人上崗。
（2）凡父母或配偶沒有工作單位，或單位破產的，均鼓勵其辦理自謀職業。辦理自謀職業的程序為：退役軍人填寫《自謀職業申請書》，出具街道和社區證明、父母或配偶單位破產文件、退伍證、戶口、身份證等證件，經紀委、財政局、民政局、審計局等部門嚴格審核，對符合條件的予以辦理自謀職業，發放自謀職業補償金。
（3）凡父母或配偶沒有工作單位，或單位破產，且不愿意辦理自謀職業的，由區政府統一安置到戶口所在的街道、社區公益性崗位工作。區屬機關、事業單位干部職工子弟統一安置到火車站廣場綜合治理辦公室工作。
1、切實加強領導，迅速組織貫徹。區委、區政府從政治的高度，從維護改革發展穩定大局出發，充分認識做好城鎮退役士兵安置工作的重要性和緊迫性，多次召開專題會議進行研究。區民政局及時向復退戰士問題工作領導小組匯報，準確把握城鎮退役士兵安置的各項政策規定和時限要求，并就本地安置工作做出具體部署，認真執行城鎮退役士兵安置政策。
2、加強協調聯系，加快安置進度。一是加強與退役士兵接收單位的聯系協調協調，通過電話、發函、上門等方式加強與接收單位的聯系，加強交流溝通，加大安置政策的宣傳力度，爭取退役士兵盡快上崗。二是加強與退役士兵本人的聯系，通過電話、文字通知等形式與退役士兵聯系，有單位的限期到接收單位報到上崗，沒有工作單位的加大自謀職業工作力度，抓緊辦理自謀職業。到11月止，今年我區共開出勞動關系介紹信79份；辦理自謀職業共47人，發放自謀職業金120、05萬元，其中士兵41人，士官6人。
由于政府機構改革，事業單位、企業破產改制兼并，再加上歷史遺留未安置退役士兵較多，致使今年退伍軍人就業安置難的矛盾十分突出。具體表現在：
1、指令性安置落實難。由于安置任務與實際就業需求不足的矛盾，使協調、溝通成了安置部門的主要任務。因部分有接收任務的接收單位不愿接收，經常需要反復登門做工作；部分退役士官也因配偶所在單位效益差等原因不愿意到單位報到上崗。部分接收單位既不愿接收退役士官也不愿意繳納有償轉移金，或愿意繳納有償轉移金，但轉業士官不愿意辦自謀職業，大大增加了地方安置壓力，造成部分士官安置不到位。
2、就業觀念轉變難。退伍士官一味的依賴政府安置部門安排一個好工作，仍寄希望安置到機關事業單位、國有企業，捧鐵飯碗，對到非國有企業就業感到不踏實，不愿報到上班，把矛盾重新交回安置部門。
盡管退伍士兵安置工作中存在諸多困難，相關安置政策也需要與時俱進做出一定的調整，但是，我們有信心、有決心把這項工作做好、做實，為國防建設貢獻力量！
退役軍人管理服務中心工作管理制度范文（21篇）篇十一
定期召開鄉鎮（街道）、村（社區）退役軍人服務站負責人會議。縣級退役軍人服務中心每季度至少召開一次，鄉鎮（街道）退役軍人服務站每月召開一次，及時傳達上級有關指示和政策文件精神，通報工作進展，分析研判形勢，交流經驗做法，研究部署工作。
及時選派人員參加上級組織的退役軍人服務中心（站）工作人員培訓。轄區退役軍人較多、任務較重的退役軍人服務中心（站），采取舉辦專題培訓班、以會代訓、組織觀摩等方式，每半年至少組織一次工作人員業務培訓，不斷提高綜合素質。
對下級退役軍人服務站上報的問題和困難，縣級退役軍人服務中心原則上每月、鄉鎮（街道)退役軍人服務站根據情況及時專題研究，力爭推動解決；解決不了的重大疑難復雜事項，應當及時上報。
推動退役軍人服務管理資源和工作力量向網格延伸，形成以村（社區）為主體、以網格為基本單元的精細化服務管理體系。
按照分類管理、責任到人的要求，對思想政治和黨員教育管理、就業創業指導、信訪接待、走訪慰問、幫扶援助等工作，分門別類建立臺賬，并指定專人負責。
加強全國退役軍人事務綜合管理平臺在基層退役軍人服務中心（站)的使用，充分利用"五個平臺"，即退役軍人服務中心（站）系統綜合服務平臺、退役軍人學習教育平臺、退役軍人權益維護平臺、退役軍人就業創業扶持平臺、幫扶援助平臺，推進業務線上受理辦理。全面準確采集并動態更新退役軍人基礎信息數據，及時錄入信息平臺，做到底數清、情況明、無遺漏。
基層退役軍人服務中心（站）密切關注、分析研判、逐級即時上報涉及退役軍人輿情信息，為上級決策提供參考。
完善本地區退役軍人建檔立卡等基礎性工作；做好基層退役軍人服務中心（站）系統內相關資源對接共享，推動地區間基層退役軍人服務中心（站）平臺資源共享，與其他公共服務平臺對接融洽，最大限度方便退役軍人。
退役軍人管理服務中心工作管理制度范文（21篇）篇十二
導游人員應該具有交通安全意識和必要的交通常識，提醒司機檢查車輛，發現事故隱患及時提出更換車輛的建議；協助和監督司機做好安全行車工作。交通事故發生后，導游人員應做到：
1、立即組織搶救。發生交通事故出現傷亡時，導游人員應立即撥打120急救電話并組織現場人員迅速搶救受傷的游客，特別是搶救重傷員。如不能就地搶救，應立即將傷員送往離出事地點最近的醫院救治。
2、保護現場，立即報案。事故發生后，應盡力保護現場，并盡快報案。報公安110或交通事故122報警臺，請求派員趕赴現場調查處理。
3、迅速向公司報告。將受傷者送往醫院后，導游人員應迅速向公司領導報告交通事故發生及旅游者傷亡情況，按領導指令開展下一步工作。公司領導應在同一時間報旅游行政管理部門。
4、做好旅游團其他人員的安撫工作。交通事故發生后，導游人員應做好團內其他旅游者的安撫工作，繼續組織安排好參觀游覽活動。事故原因查清后，要向全團旅游者說明情況。
5、寫出書面報告。交通事故處理結束后，導游人員要寫出事故報告。內容包括：事故的原因和經過；搶救經過、治療情況；事故責任及對責任者的處理；旅游者的情緒及對處理的反映等。報告力求詳細、準確、清楚。如旅游團有領隊的，應請領隊在報告落款處署名。
在旅游活動中，遇到歹徒行兇、詐騙、偷竊、搶劫等，導致旅游者身心及財物受到損害的，統稱治安事故。
公司要印發安全提示卡片，提醒旅游者：不要將房間號告訴陌生人；不要讓陌生人或自稱飯店維修人員隨便進入房間；不要與私人兌換外幣；出入房間鎖好房門，夜間不要貿然開門；貴重物品不要隨身攜帶或放在房間內，可存入飯店總臺保險柜；離開游覽車時不要將證件或貴重物品遺留在車內。
導游人員要始終與旅游者在一起，注意觀察周圍環境，經常清點旅游者人數；車行途中不得隨意停車讓無關人員上車，若有不明身份者攔車，導游人員應提醒司機不要停車。
發生治安事故，導游人員應：
保護旅游者人身及財產安全。應挺身而出保護旅游者，將當事旅游。
者轉移到安全地點，力爭追回錢物；如有旅游者受傷，應立即組織搶救。
2、立即報警。導游人員應立即向當地公安部門報案，并積極協助破案。報案時要實事求是報告事故發生的時間、地點、案情和經過，提供犯罪嫌疑人的特征，受害者的姓名、性別、國籍、傷勢及損失物品的名稱、數量、型號、特征等。
3、及時向公司報告。要及時向公司領導報告治安事故發生的情況并按領導指令開展工作，情況嚴重時，請領導親臨指揮、處理。
4、安定旅游者的情緒。治安事故發生后，導游人員應采取必要的措施，安定旅游者的情緒，力爭使旅游活動按行程計劃進行。
5、寫出書面報告。導游人員應寫出詳細、準確的書面報告，除報案內容外，還應寫明案件的性質、采取的應急措施、偵破情況、受害者和旅游團其他成員的情緒及有何反映、要求等。
6、協助領導做好善后工作。導游人員應準備好必要的證明、資料，處理好善后事宜。
導游人員應提醒旅游者不攜帶易燃、易爆物品，不亂扔煙頭和火種；入住飯店后，導游人員應盡快熟悉飯店樓層的安全出口、安全樓梯的位置及安全逃生路線，并適時向旅游者介紹；導游人員應掌握領隊和旅游者的房號。發生火災事故，導游人員應：
1、立即報警；
2、迅速通知領隊及全團旅游者；
3、配合飯店工作人員，迅速、有序地通過安全出口疏散旅游者；
4、引導自救：
a、不使用電梯；
b、若身上衣服著火，可就地打滾或用厚重衣物壓滅火苗；
d、大火封門無法逃出時，用浸濕的衣物、被褥堵塞門縫或潑水降溫，等待救援；
e、搖動色彩鮮艷的衣物呼喚救援人員；
5、協助處理善后事宜。旅游者得救后，導游人員應立即組織搶救受傷者；若有重傷者應迅速送醫院，有人死亡，按有關規定處理；采取各種措施安定旅游者的情緒，解決因火災造成的生活方面的困難，設法使旅游活動繼續進行；協助領導處理好善后事宜；寫出詳實的書面報告。
四、食物中毒處置預案。
組團社應通過合同或協議方式，要求接待公司保證旅游者用餐安全。導游人員要提醒旅游者不在小攤販上購買食物，團隊就餐時發現食物、飲料不衛生，或有異味變質的情況，導游人員應立即要求更換，并要求餐廳負責人出面道歉，必要時向公司領導匯報。發現旅游者食物中毒，導游人員應：
1、設法催吐并讓食物中毒者多喝水以加速排泄，緩解毒性；
2、立即將患者送醫院搶救，請醫生開具診斷證明；
3、迅速報告公司并追究供餐單位的責任。
導游人員應密切關注旅游目的地或途經地的天氣或其他消息，每天與公司計調取得聯系。當地震災害發生時，導游人員應：
1、立即通知領隊及全團旅游者，約定失散時的集合地點和聯系、通訊方式；
2、聽從當地搶險救災指揮人員的指揮；
3、引導自救：
a、為防止次生災害的發生，首先要切斷電源、氣源，防止火災發生。
b、如當時正在樓房內，首先要保持清醒、冷靜的頭腦，及時判別震動狀況，千萬不可在慌亂中跳樓；其次，可躲避在堅實的家具下或墻角處，亦可轉移到承重墻較多、開間小的廚房、廁所去暫避一時（因為這些地方結合力強，尤其是管道經過處理，具有較好的支撐力，抗震系數較大）。也可根據建筑物布局和室內狀況，審時度勢，尋找安全空間和通道進行躲避，減少人員傷亡。
c、當地震時，團隊正在室外，應就地選擇開闊地避震，避開高大建筑物或構筑物，特別是有玻璃幕墻的建筑；姿勢上選擇蹲下或趴下（雙手保護頭部）；不要亂跑，避開人多的地方，不要隨便返回室內；避開危險物、高聳或懸掛物：變壓器、電線桿、路燈等；廣告牌、吊車；過街橋、立交橋；高煙囪、水塔下等。避開其他危險場所：狹窄的街道；危舊房屋，危墻；女兒墻、高門臉、雨蓬下；磚瓦、木料等物的堆放處。
d、地震時團隊正在影劇院、體育館等公共場所時應聽從現場工作人員的指揮，不要慌亂，不要擁向出口，要避開人流，避免被擠到墻壁或柵欄處。就地蹲下或趴在排椅下；注意避開吊燈、電扇等懸掛物；用書包等保護頭部；等地震過去后，聽從工作人員指揮，有組織地撤離。在商場、書店、展覽館、地鐵等處選擇結實的柜臺、商品（如低矮家具等）或柱子邊，以及內墻角等處就地蹲下，用手或其他東西護頭；避開玻璃門窗、玻璃櫥窗或柜臺；避開高大不穩或擺放重物、易碎品的貨架；避開廣告牌、吊燈等高聳后懸掛物。在行駛的汽車（火車、地鐵）內應用手牢牢抓住拉手、柱子或座席等，并注意防止行李從架上掉下傷人，面朝行車方向的人,要將胳膊靠在前坐席的椅墊上，護住面部，身體傾向通道，兩手護住頭部；背朝行車方向的人，要兩手護住后腦部，并抬膝護腹，緊縮身體，作好防御姿勢。
e、當團隊正在野外時，應避開山腳、陡崖，以防山崩、地裂、滾石、滑坡、泥石流等。在躲避山崩、滑坡、泥石流時，要向垂直與滾石前進方向跑，切不可順著滾石方向往山下跑；也可躲在結實的障礙物下，或蹲在地溝、坎下；特別要保護好頭部。
導游人員應隨時掌握旅游行程中各地的天氣情況，及時向當地公司地陪導游了解可能影響或危及本次旅游安全的信息。當洪水發生時，導游人員應：
1、及時通知領隊和全團旅游者，約定如遇失散的集合地點及聯系、通訊方式；
2、聽從當地搶險救災指揮人員的指揮；
3、引導自救：
a、當洪水威脅到房屋時，應及時關上電源總開關和煤氣閥，以免著火和觸電傷人。
b、為防止洪水涌入屋內，可用自制的沙袋或毛毯等塞住門窗的縫隙。
c、如果洪水不斷上漲，你就應留心貯備一些飲用水、食物、保暖衣物、輕便簡單的炊具、打火機、火柴等。
d、如果水災迫使你躲到屋頂上暫避，或者要自制木筏逃生時，還應準備一些可發出求救信號的東西，如手電筒、應急燈、哨子、旗幟、鮮艷的床單、沾油的破布（紙或木根）、鏡子等。
e、離開房屋前要多吃些或帶些含熱量較多的食品。
f、制作簡單木筏可用木梁、箱子、木板或衣柜等任何能浮在水面上的東西；如果沒有繩子，可用被單等綁扎；當水流很急時或不到最后關頭都盡可能不用木筏逃生。
g、當需要涉水行走時，要選擇水流較平緩的地方，應面向水的上游，側身一步一步地劃步橫行，要先站穩一只腳后，才能抬起另一只腳來，并最好能用一根長桿探測水深及防止跌倒。
導游人員應做到：
1）了解團人客人的身體健康情況，在旅游活動中洞察旅游者的異常情況；
2）周密的安排活動日程，要做到勞逸結合，讓游客得到充分的休息；
3）做好提醒和天氣預報工作，讓客人隨天氣變化而增加衣物；
4）客人患一般性疾病，應勸其早就醫，多休息；
5）擔心客人的病情，要問寒問暖，并安排好患病客人用餐；
6）向患病人講明就醫費自理，嚴禁導游員擅自給患者送藥；
7）如果游客患重大疾病，應立即協同領隊及患病家屬陪同醫院進行搶救、治療；
8）立即上報公司，由公司與其有關部門進行聯絡，公司有關領導要求及時到達現場；
11）如果客人已經死亡，應嚴格按照外交部《外國人在華死亡的處理程序》進行處理。
1、游客證件丟失的處理導游員要詳細了解情況，幫助查找；如果確認已丟失，應立即上報公司，公司協助客人向有關部門報失并補辦手續。如果是外國人，應該到公安局出入境管理部門登記報失，由公安部門出具報失證明后到外國駐中國使、領館辦理補辦手續；如果客人是港、澳、臺同胞，可到當地外事部門辦理持失，后公安出入境管理部門申請一次性回鄉證；如果客人是海員，可到當地公安機關報失后到市級以上的海事部門補辦海員證。
2、游客的貴重物品丟失處理導游員應該詳細了解客人的失物情況，分析丟失的時間和地點并積極協助查找。如果物品在酒店內被盜，應立即向酒店保衛部報告，再報公安機關，協助破案。如果客人被盜的物品是出入境或保險的貴重物品，則由公司開具證明，協助失主到公安機關辦理丟失證明書，以備出入境和索賠使用；如果丟失的是護照或相關證件，則根據不同的證件辦理相應的手續。
3、游客的行李丟失處理。
1）冷靜的分析情況，找出差錯環節；2）主動做好失主的說服工作，表示謙意，幫助解決丟失行李而帶來的不便，并積極協助查找；3）經常向有關方面聯系，了解查找的進展情況；4）如找回行李，應立即歸還失主，并請失主當面打開，驗證是否缺少物品，并做好登記工作，由失主簽收；5）如確認行李丟失，應立即向公司報告，向失主表示謙意，并做好客人行李登記工作，由失主簽字確認；6）由單位有關領導向有關部門進行索賠；7）事后寫出書面處理報告。
1、如因天氣、戰爭、自然災害等不可抗拒的因素造成行程受阻可向游客表示謙意；
3、通知下一站的接待人員機（船、車）的變更情況，并根據需要為客人加餐等；
5、及時通知下一站，改變日程作相應的調整；
6、及時向有關部門協調解決爭取客人早日離開本站，在本間所發生的費用由誤機（船、車）的公司負擔。
7、寫出事故報告，查清事故的原因和責任，進行追賠工作。
退役軍人管理服務中心工作管理制度范文（21篇）篇十三
一是繼續做好宣傳工作。不斷擴大雙擁宣傳陣地，增強宣傳教育實效。利用區融媒體、微信公眾號等媒體對優秀退役軍人進行宣傳報道，講好退役軍人故事，激勵廣大退役軍人建功新時代。
二是大力支持國防和軍隊建設。堅持把雙擁工作的重心切實放在支持軍事斗爭準備上，充分發揮地方優勢，幫助部隊解決訓練演習，人才培養和重點軍事工程建設等方面遇到的實際困難。
三是大力弘揚英烈精神。堅持在清明、烈士紀念日等重要節日開展紀念活動。繼續加大零散烈士紀念設施維修改造，營造崇尚英雄的濃厚氛圍。
退役軍人管理服務中心工作管理制度范文（21篇）篇十四
×市退役軍人事務局在推廣落實“尊崇工作法”過程中，堅持以退役軍人為中心，把“四好”要求貫穿到各項工作之中，即“先進典型宣傳好、基層基礎建設好、困難精準幫扶好、各項業務評價好”，助推“尊崇”工作取得良好成效。
為講好退役軍人故事，學習退役軍人典型，弘揚正能量，大力營造尊崇社會氛圍，重點抓好以下工作：一是每月一評選。開展退役軍人“每月一星”評選活動，今年以來，先后評選出“張富清式老戰士”×、“應急救援尖兵”×、“社區防疫守護人”×、“運用大數據助力防疫楷模”×、“抗洪一線模范”×等先進典型，用他們的故事講述退役軍人的忠誠與奉獻，展現平凡中的“不平凡”。二是每年一表彰。聯合市委宣傳部、市人武部舉辦×市首屆“最美退役軍人”評選表彰活動，評選出“全省最美退役軍人”×、“全省模范退役軍人”徐艷興等×名“最美退役軍人”。今年，我局正在籌備第二屆“最美退役軍人”、首屆“最美軍嫂”、“雙擁模范單位”評選表彰活動，進一步建立常態化退役軍人評選表彰機制。三是媒體設專欄。充分發揮新聞媒體的“喉舌”作用，在電視臺、微信公眾號、×云app等媒體上，開設了“創建全省雙擁模范城”、“最美退役軍人事跡展”、“防疫一線退役軍人風采錄”、“×市紅色故事會”等專欄，共制作了×期宣傳報道，通過每月一評選、每年一表彰、媒體設專欄等多種方式，用心用情講好退役軍人的感人故事，宣傳好政策法規，共同營造全社會尊崇軍人的濃厚氛圍。
市、鄉、村“兩站一中心”是服務退役軍人的主戰場，也是推進“尊崇工作法”的主力軍，我局牢牢抓住基層陣地建設，筑牢尊崇工作根基。一是打造中心“主戰場”。以爭創全國示范型服務中心為契機，大力推進中心事項“清單化”、管理“信息化”、程序“規范化”、服務“親情化”。建立了×市退役軍人服務中心服務事項清單，公開亮化×項服務內容；探索建立了退役軍人來信來訪“七步工作法”，著力規范辦理流程；創新退役士兵返鄉報到“六個一”工作舉措，即一張溫馨提示、一處接待窗口、一站辦理流程、一場歡迎會、一場招聘會、一次談心談話。實現退役軍人返鄉報到、預備役登記、檔案接收、黨組織關系轉接、戶籍落戶、社保醫保轉入等×項內容“一站受理、一天辦理”，大大提高辦事效率；建立全市退役軍人信息化電子檔案，全市×余份退役軍人檔案逐份掃描錄入，今年將全部實現電子化，方便日常查閱和管理。二是夯實站所“主陣地”。為抓好“尊崇工作法”在鄉、村落地落實，安排×名機關干部具體負責業務指導和協調服務，每項工作做到“專人指導、專人負責、專人跟蹤”。積極開展鄉、村退役軍人服務站示范創建活動。在市、鄉兩級退役軍人服務中心（站）工作經費列入市財政預算的基礎上，今年市對村（社區）退役軍人服務站給予經費保障。按照村（社區）規模，退役軍人×人以下的，每年安排工作經費×元；退役軍人×-×人的，每年安排工作經費×元；退役軍人×人以上的，每年安排工作經費×元，并與尊崇式示范型退役軍人服務站創建結果直接掛鉤，示范創建達標的經費予以落實到位，不達標的一律不予安排，并在全市范圍內通報，進一步激發村（社區）示范創建的熱情，夯實了基層基礎。三是提升“專干”執行力。組織開展基層專干“業務能力大比武”，對全市×名鄉、村服務專干業務技能公開考核、量化評分，對考核不合格的專干及時調整崗位，提升鄉、村基層專干服務能力。結合今年的村（社區）兩違換屆，在全市×個村（社區）每村安排落實一名優秀退役軍人擔任村干部。到年底前，實現全市×個村（社區）每村一名退役軍人村干部全覆蓋。
退役軍人管理服務中心工作管理制度范文（21篇）篇十五
今年以來，我縣退役軍人服務中心（站）工作以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真學習貫徹黨的十九大及十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，緊緊圍繞中央和省市縣委工作部署，以退役軍人服務保障體系建設為重點，深入推進“思想政治工作年”“基層基礎基本建設年”活動，積極在權益維護、政策法規、就業創業、擁軍優撫、褒揚紀念、移交安置等工作方面主動作為，努力營造全社會尊崇尊重退役軍人的濃厚氛圍，為加快建設幸福美好新臨澤提供和諧穩定的社會環境。
一、2021年上半年工作情況。
牢記使命”
主題教育。
成果，研究制定常態化聯系退役軍人制度和定期接訪下訪工作制度，進一步增強黨員踐行初心使命自覺意識，在完成重大任務中當先鋒、作表率。
（二）服務保障到位，基層規范化建設水平逐步提高。在上年度創建的基礎上，全面開展xx鎮、xx鎮示范型退役軍人服務站創建工作，目前編制、人員、經費、辦公場地、辦公設施、工作機制等全部落實到位，建立了重大事項督查督導機制、工作例會、考核考評等工作機制，高質量督促開展就業創業扶持、走訪慰問、建檔立卡、幫扶解困、信訪接待、權益保障等服務，標準化、規范化、制度化水平不斷提升，實現了集中辦公、集成服務，至目前，已完成創建任務，待省市驗收。確定xx鎮、xx鎮退役軍人服務站為“百家紅色退役軍人服務站”創建單位，充分利用現有紅色資源，著力打造紅色退役軍人服務站。全面完成退役軍人法律服務站（點）建設，聘請律師8名，法律工作者84名，至目前為退役軍人開展法律援助3人次、開展法律服務宣傳、政策宣講14場次，接待優撫對象來訪、解答法律咨詢126人次。全面啟動縣、鎮、村（社區）退役軍人志愿服務隊組建工作，截止目前，全縣7個鎮、76個村（社區）全部組建起退役軍人志愿服務隊，健全完善管理運行機制，達到管理規范，組織有序，開展常態化志愿服務。
協調解決3名轉業士官、退役軍人子女學期中途入園問題；
集中各方力量，穩妥推進設保接續工作。截止目前，全縣共受理符合享受社保接續政策的退役軍人xx名，目前已全部完成個人和單位承擔部分的繳費工作，共計繳費156.95萬元，個人繳納52.61萬元。
加強人社等部門銜接，落實創業孵化基地運營補貼政策，引導創業孵化基地為退役軍人創業者提供低成本、專業化創業服務，提高退役軍人創業成功率。
為xx名義務兵發放家庭優待金和自主就業補助經費x萬元；
分兩批共為xx名立功受獎現役軍人家庭發放獎勵金x萬元；
全面落實常態化聯系退役軍人工作制度，將風險排查和矛盾糾紛化解融入常態化走訪、座談慰問中，變坐等“來訪”為主動“走訪”，為矛盾糾紛的有效化解奠定了基礎，上半年，共常態化聯系走訪退役軍人xx人次，領導接訪下訪xx人次，領導包案100%落實化解。
（一）健全基層管理體系，提高服務保障水平。建立健全退役軍人服務中心（站）管理機制，學習推廣“楓橋經驗”，加強退役軍人思想政治引領。持續深化“兩個年”活動，不斷推進基層服務保障體系規范化建設，鞏固創建成果，適時迎接評估。在2020年全國示范型退役軍人服務中心（站）創建的基礎上，進一步提高創建水平，全面完成剩余鎮和xx個社區示范型服務站創建及村級服務站標準化建設運行工作，同時按照省市要求抓好百家紅色服務站創建工作。
（二）嚴格落實政策，做好移交安置工作。全面完成安置任務，科學制定2021年移交安置計劃，積極拓寬移交安置渠道，想方設法開發安置崗位，充分發揮黨政機關、事業單位和國有企業接收安置主渠道作用，根據專業結構和單位需求拿出更多優質崗位，圓滿完成年度安置任務。創新軍休服務模式，用心用情用力做好軍休干部和無軍籍職工接收安置工作，落實軍休干部“兩項待遇”，豐富軍休干部文化生活，組織軍休干部健康體檢，確保軍休干部“老有所安、老有所醫、老有所樂”。
對從事個體經營的退役軍人，按規定享受稅收優惠；
對退役軍人創辦符合條件的中小微企業優先申請創業擔保貸款，并按規定享受貸款貼息。
積極開展“老兵永遠跟黨走”建黨100年系列活動引導退役軍人自覺增強看齊意識、大局意識嚴格遵紀守法。
教育。
廣大退役軍人“聽黨話、感黨恩、跟黨走”，組織開展“最美退役軍人”評選活動，在全社會形成關愛先進典型的良好風尚。暢通信訪渠道，落實領導包案責任，建立部門協作機制，堅持信息互通共享，敏感時節及時分析。
研判。
形勢和輿情，把苗頭性問題控制在萌芽狀態，切實維護退役軍人合法權益。
退役軍人管理服務中心工作管理制度范文（21篇）篇十六
一是通過舉辦講座、培訓、政策下基層活動，加強對退役軍人的社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德、法制和政策教育等宣傳。
二是廣泛開展大走訪送溫暖活動，尤其是“七·一”“八·一”“國慶節”“烈士紀念日”“春節”等重要節日，加大走訪退役軍人，幫助解決實際困難，讓他們真切感受到黨和政府的溫暖，堅持把解決實際問題與開展思想工作相結合，把做個別退役軍人疏導工作與做退役軍人家屬勸解工作相結合，消除思想隔閡，取得理解支持。
三是深入學習宣傳貫徹《退役軍人保障法》，大力弘揚英烈精神，以“最美退役軍人”學習宣傳為載體，有計劃有步驟地推出和集中宣傳xx區退役軍人先進典型事跡，引導廣大退役軍人保持優良作風，做遵紀守法模范，努力營造退役軍人珍惜榮譽、奮發圖強的濃厚氛圍。
四是增強防范風險意識，加強同公安、信訪和鎮（辦事處）等部門的協調和溝通，全面排查風險隱患，摸清摸實隱患底數，健全防控機制，對排查出的風險隱患和訴求信件，加強分析研判，推進歷史遺留問題的解決，對有訴求的退役軍人釋法明理，做好重點群體穩控工作。
退役軍人管理服務中心工作管理制度范文（21篇）篇十七
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
市人大：
市政府歷來高度重視退役軍人權益保障和服務管理工作，始終把退役軍人工作作為一項政治任務常抓不懈，特別是xx市退役軍人事務局成立以來，市政府堅持以“讓軍人成為全社會尊崇的職業，讓退役軍人成為全社會尊重的人”為工作目標，不斷探索新時期退役軍人事務工作的新方法，順利完成了退役軍人服務體系構建、光榮牌懸掛、社保接續、就業創業、幫扶解困等多項特色鮮明的事務性工作，服務好我市全體退役軍人，維護好我市社會安定和諧，發展好我市退役軍人事務工作。下面將具體工作匯報如下：
為切實維護退役軍人合法權益，加強對退役軍人工作的領導，市委、市政府成立了以市委書記、市長為組長，相關部門領導為成員的市退役軍人事務工作領導小組和雙擁工作領導小組，全面提升服務保障退役軍人能力。
兩年來，建立和完善了我市退役軍人的組織架構，設立退役軍人事務局，將原民政局退役士兵移交安置工作、雙擁優撫工作和人社局軍官轉業安置管理工作并入退役軍人事務局。市、鄉（鄉鎮、街道）、村（社區）三個層面分別設立退役軍人服務中心（站）190個，建成“兩站一中心”服務管理保障體系。我市退役軍人服務管理機構達到了************提出的“五有”標準，即有機構，有編制，有人員，有經費，有保障。“有編制”，依據市委編辦文件，核定市退役軍人服務中心全額撥款事業編制17人。2020年鄉鎮（街道）改革后，各鄉鎮（街道）綜合服務中心設置退役軍人服務站，并根據工作量的大小，調劑一定數量的管理崗位事業編制。“有人員”，全市“兩站一中心”共配備工作人員223人，其中市退役軍人服務中心工作人員14人，鄉鎮（街道）退役軍人服務站工作人員27人，村（社區）退役軍人服務站工作人員178人，保證有充足的人員力量做好退役軍人工作。“有經費”。2020年市退役軍人服務中心辦公經費3.25萬元，每個鄉鎮（街道）辦公經費1萬元，每個村（社區）500元，總計25.5萬元，基本滿足辦公需要。“有保障”。市退役軍人服務中心除四個科室外，還設有榮譽室、心理咨詢室、文體活動室，各鄉鎮（街道）服務站也建有相應固定辦公場所。“五有”建設實現了退役士兵少跑路，工作人員多服務局面。
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（一）完成好退役軍人移交安置工作。一是2019年、2020年共接收11名符合政府安排工作轉業士官，協調市委編辦，全部安置到全額撥款事業單位。二是2019年、2020年接收退役士兵264人，全部實現自主就業，共發放自主就業補助金330.72萬元。三是舉辦了退役士兵迎接儀式及全員適應性培訓，幫助退役士兵提升求職技能。召開了4次退役軍人專場招聘會，求職登記307人，累計提供崗位145個，累計扶持就業64人。四是搭建退役士兵創業平臺，邀請56名退役士兵參加首屆退役士兵電商交流會，學習電商經驗。協助市就業局為5名退役士兵辦理創業補貼，申請補貼金額2.5萬元。五是作為吉林省內四個縣區試點之一，完成退役軍人事務部就業創業信息系統（一期）先行試點任務，錄入招聘崗位130個，形成了崗位資源共享和退役士兵人力資源有效對接。六是為部分退役志愿兵和“兩參”退役軍人解決生活困難。每月為25名下崗失業生活困難的志愿兵發放生活補助1000元，為“兩參”退役軍人開發專用崗位73個，共發放生活補助費201.4萬元。
（二）開展好雙擁優撫各項工作。一是組織光榮牌懸掛工作。為落實***決策部署、弘揚擁軍優屬優良傳統、推進軍人榮譽體系建設，按照省政府的部署和要求，退役軍人事務局組織開展懸掛光榮牌工作，為退役軍人、烈屬、軍屬懸掛光榮牌12716塊。二是開展走訪慰問活動。連續兩年春節前為重點優撫對象送春聯；走訪慰問駐樺部隊、優撫對象和生活困難的退役軍人，發放慰問金和慰問品累計達30萬元；八一期間開展“愛心獻功臣”醫療隊送醫送藥送健康活動，慰問（金）品共計6萬元；慰問駐樺部隊，送去慰問金12.05萬元；中秋前夕走訪慰問了生活困難的退役軍人家庭，為他們送去慰問品。三是組織開展大型褒揚紀念活動。2019年清明開展了“傳承·2019清明祭英烈”紀念活動，全市共46個單位，2587人參加活動。9月30日，舉辦烈士紀念日紀念活動，全市600余名d政機關干部參加活動。2020年清明開展了“致敬·2020清明祭英烈”網上祭掃活動，烈士紀念日開展“國家豐碑，人民記憶”主題紀念活動。2021年清明開展了“情系最可愛的人·清明祭英烈”祭掃活動，全市共23個單位，1075人參加活動，深切緬懷革命先烈的不朽功績，大力弘揚革命英雄主義精神。四是落實國家撫恤優待政策。為傷殘軍人、老復員軍人、“三屬”“兩參”人員，發放優撫對象撫恤金、定期定量生活補助金、臨時價格補貼、醫療補助金2670萬元；為460名無工作單位的優撫對象繳納2021年度醫保14萬元；為35名生活困難的退役軍人提供幫扶資金3.5萬元；完成評殘補評申報、評殘新評申報、落籍申報和參試人員身份認定等工作。五是首次甄選16家擁軍企業、擁軍商戶，引導商戶為困難退役軍人提供讓利活動。六是完成第三階段280座烈士紀念設施數據錄入、校核工作。七是為紀念中國人民抗日戰爭暨世界反法西斯戰爭勝利75周年、慶祝抗美援朝出國作戰勝利70周年，為4名參加過抗日戰爭的老戰士送去慰問金1.2萬元，為77名健在的抗美援朝志愿軍發放抗美援朝70周年紀念章。
（三）為退役軍人提供社保接續服務。為了解決部分退役士兵未能及時參加基本養老、基本醫療保險或參保后因企業經營困難、下崗失業等原因繳費中斷，享受養老、醫療保障待遇面臨困難的問題，確保退役士兵享有的保障待遇與服役貢獻相匹配、與經濟社會發展水平相適應。按照國務院、省和吉林市部署和要求，我市制定了《xx市關于解決部分退役士兵社會保險問題的實施方案》并組織實施。我局先后組織召開3次社保接續工作培訓會議，共有80名鄉鎮、街道退役軍人服務站工作人員參加培訓，為退役軍人提供“一門受理、協同辦理”的“一站式”服務。自社保接續工作開展以來，我市該項工作一直名列地區前茅，截止目前，共接收1989名退役士兵社保接續個人申請，其中符合社保接續條件的1380名退役士兵。現已進入個人繳費、企業資金和財政資金匹配階段，財政資金匹配已到社保賬戶1130人，共計1153萬元。社保接續工作預計今年6月底前全部完成。針對達到退休年齡的退役士兵，我局正在積極協調申請財政資金，為他們辦理醫療保險補繳工作。
（四）加強退役軍人服務站建設。一是開展了省級示范型服務中心（站）創建活動。市退役軍人服務中心及鄉鎮（街道）退役軍人服務站全員參加省級評比，提升了服務退役軍人質量，經吉林市局審核，全部達到省級示范中心（站）創建標準。二是開展常態化聯系退役軍人工作。退役軍人服務中心（站）通過入戶發放服務卡的形式，建立常態化聯系體系，實現“一檔一卡一日志”，有針對性的制定包保責任制，有針對性的幫扶退役軍人。
（五）持續做好優撫老兵的供養工作。xx市光榮院作為公益服務一類全額撥款事業單位，承擔供養我市優撫老兵的責任，為保證供養質量，市政府加大硬件設施維護力度，先后維修維護老舊生活設施，改造原救助站即院內三號樓，定期維護院內綠化環境，保證供養老人舒適入住。組織開展“聽老兵講故事”“傳承紅色精神”“周二文化日”等多項擁軍優撫活動，豐富老人生活。去年，為抗擊新冠疫情，在市政府的指導下，光榮院進行了長達半年的全封閉管理，無應急事件發生。
三、經驗做法和主要成效。
（一）制度創新，因地制宜做好退役軍人幫扶解困。退役軍人事務部門成立晚，許多政策出臺緩慢，老舊政策無法指導新時期退役軍人事務工作。為緩解這一矛盾，解決退役軍人實際困難，我局在市政府的支持下，不等不靠，大膽創新，先后制定4項《方案》、《意見》，下發了《xx市部分優撫對象數據核查工作的實施方案》、《xx市退役軍人事務局關于困難退役軍人幫扶援助工作的實施意見（試行）》、《xx市退役軍人事務局優撫對象醫療保障實施意見（試行）》、《2020年退役士兵職業技能培訓方案》，幫助困難退役軍人解決實際問題，取得了良好的社會反響。
（二）攻堅破難，努力解決退役軍人歷史遺留問題。安置后未上崗退役士兵相關問題一直是我市的信訪隱患，為研究解決此類問題，市政府多次召開各部門聯席會議，按照《退役士兵安置條例》等4項法規、文件要求，經市信訪聯席會議確定解決辦法。目前已有第一批29名安置后未上崗的退役士兵順利上崗，緩解了退役士兵的就業矛盾，后續還將繼續安排第二批安置后未上崗退役士兵上崗。
（三）培樹典型，加強退役軍人精神文明建設。通過聯合xx市委宣傳部舉辦“xx好人·最美退役軍人”評選活動，全市42名退役軍人參加評選，10名退役士兵獲得“xx市最美退役軍人”稱號，2名退役軍人獲得“吉林市退役軍人工作先進模范個人”和“吉林好人·最美退役軍人”稱號。組建xx市退役軍人志愿者服務隊，開展各類志愿活動，目前志愿者隊伍已達134人。開展“追蹤老兵足跡、講好英雄故事、傳承紅色精神”等活動，通過實景采訪7名高齡老兵，向全市人民呈現了xx老兵的感人事跡，其中老兵唐維春事跡選送吉林省退役軍人事務廳，在全省廣泛宣傳。
（四）加強宣傳，提升退役軍人工作傳播力度。向內定期組織開展信息員基礎技能培訓活動，力爭我局干部人人都能成為宣傳員。向外拓展宣傳渠道，延伸宣傳工作觸角，提升輿論引導力量。印發了《軍人撫恤優待政策宣傳手冊》3000冊，《退役軍人服務保障法》3000冊，制作了政策宣傳展板12塊，結合“八一”“十一”等節日進行宣傳展覽，擴大撫恤優待政策影響力。兩年來，在國家級、省級媒體外發稿件10篇，在地市級媒體外發稿件11篇，在本級媒體刊發稿件151篇。
（五）信訪維穩，切實維護退役軍人合法權益。堅持在信訪穩定工作中落實責任、主動應對，抓小抓早、防微杜漸，嚴格執行信訪工作會議制度，每周四召開信訪研判會，分析信訪工作形勢。組建xx市退役軍人法律服務站，選聘優秀律師為退役軍人答疑解惑。截止目前，我局共接待群眾來訪事項303批次541人，提供法律服務20余人。無集體訪，無進京訪，較好的穩定了退役軍人群體。
四、下步打算。
（一）貫徹落實《中華人民共和國退役軍人保障法》。
《退役軍人保障法》于今年1月1日開始實施，我局將在市政府的領導下，以《退役軍人保障法》為工作指導，扎實做好xx市退役軍人服務保障工作。一是做好《退役軍人保障法》的宣傳和解讀工作。通過召開市退役軍人領導小組工作會議，深入傳達《保障法》精神；組織基層服務中心（站）進行政策學習，提升服務質量；利用各級媒體，廣泛宣傳，為廣大退役士兵做好《保障法》全面解讀，幫助退役士兵維護自身合法權益。二是進一步解決歷史遺留安置問題。深入貫徹《退役軍人保障法》精神，結合省、市退役軍人事務部門出臺的地方政策法規，通過細致摸排，了解我市退役軍人基本情況，按照問題類別歸類，逐步解決歷史遺留問題。
（二）抓好就業安置，為退役士兵解決生活出路問題。
從引導退役士兵參加技能培訓，拓寬退役士兵就業渠道入手，幫助退役士兵解決就業難題。一是在開展面對面宣傳、強化退役士兵就業創業意識、調動退役士兵參加技能培訓的積極性和主動性基礎上，舉辦退役士兵技能培訓、繼續教育、就業服務推介會，通過邀請職業技能培訓機構現場精準推介，幫助退役士兵選擇合適的技能培訓課程，提升退役軍人就業競爭力。二是搭建線上線下就業創業服務平臺，助推退役軍人高質量充分就業。通過與就業局、人社局積極合作，召開退役士兵專場招聘會，幫助退役士兵解決就業職位少的難題。三是進一步貫徹落實《關于推進城鎮下崗退役軍人再就業工作的意見》，努力為下崗失業的退役士兵創造更多的就業機會。
（三）做好優撫解困，把d政溫暖送到退役士兵家中。
一是嚴格按照政策標準，保證優撫對象撫恤金、定期定量生活補助金、醫療補助金的提標發放。二是結合重要節日，慰問優撫對象和生活困難的退役軍人，讓這部分退軍人生活、醫療有保障。三是做好困難退役軍人幫扶工作。貫徹落實《關于加強困難退役軍人幫扶援助工作的意見》，通過為退役軍人“建檔立卡”，摸清我市困難退役軍人情況，做到政策幫扶及時、制度保障及時，讓幫扶援助工作發揮出最大效應。
（四）突出雙擁工作，牢固樹立軍地“一盤棋”思想。
一是做好駐軍部隊走訪慰問，保證慰問金（品）及時發放，營造擁軍優屬的社會氛圍。二是繼續開展擁軍企業甄選、讓利活動，為我市困難退役軍人提供實際幫助。三是組織開展清明節、烈士紀念日大型紀念活動，傳承英烈精神，弘揚愛國主義情懷。四是創建雙擁模范城。今年我市已按要求開展雙擁模范城創建工作，十四五期間，將把創建“省級雙擁模范城”作為重要任務，嚴格按照“雙擁模范城”創建標準，細化工作措施，及時補齊工作中的“短板”，抓好任務落實。
退役軍人管理服務中心工作管理制度范文（21篇）篇十八
一年來，我局以***新時代中國特色社會主義思想為指引，全面貫徹***總書記關于退役軍人工作的重要論述和指示精神，圍繞上級退役軍人事務部門關于退役軍人工作的決策部署和縣委縣政府的工作要求，深入開展“基層基礎基本建設年”“思想政治工作年”活動，進一步完善規范組織體系、工作運行體系、政策制度落實體系，各項工作取得一定成效。
一、加強基層基礎工作，推進服務保障體系建設。
（一）發揮黨委領導作用。召開了**縣委退役軍人事務工作領導小組****年工作會議，審議通過了《**縣委退役軍人事務工作領導小組工作規則》及《領導小組辦公室工作細則》，確定了《**縣委退役軍人事務工作領導小組****年工作要點》，為全縣退役軍人事務工作全面開展把握了正確的政治方向。
（二）規范服務保障體系。以“基層基礎基本建設年”活動為抓手，按照“五有”標準，進一步健全完善縣退役軍人服務中心和**個鎮（街道）、**x個村（社區）三級退役軍人服務站建設。全力打造縣退役軍人服務中心，**鎮、**鎮、**鎮及**鎮**村、**鎮**x村六個“楓橋式”標桿服務（中心）站；舉辦基層服務站規范化建設推進會，召開鎮（街道）服務站站長業務培訓會，參加規范化建設線上視頻交流匯報會，進一步提高業務能力，提升服務水平。
（三）建立健全各項制度。健全完善工作制度、學習制度、考勤制度、請銷假制度等各類規章制度**項，細化了工作職責和工作要求，進一步規范機關干部言行，引導干部樹立“擔當作為，踐行使命”的鮮明導向和“心無旁騖干事業，聚精會神抓落實”的工作準則，以制度管人，按制度辦事的格局基本形成。
二、嚴格落實各項政策，關心關愛退役軍人。
（一）保證優撫政策精準到位。一是及時精準地完成各類優撫對象撫恤金發放工作。全年共計發放重點優撫對象撫恤金****.x萬元，**周歲兵領補貼****余萬元，義務兵優待金****.x萬元，重點優撫對象門診救助金**.x萬元，重點優撫對象大病救助資金**余萬元，為在鄉六級以上傷殘軍人報銷醫藥費**余萬元，為**名下崗失業六級以上傷殘軍人醫藥費報銷x萬余元。二是常態化關愛重點優撫對象。為**x余名重點優撫對象進行了免費體檢，在“八一”、“十一”等重要節日開展走訪慰問活動。建軍節前期，對**名老復員軍人、烈屬、傷殘軍人進行走訪慰。母親節來臨之際，走訪慰問了全縣健在的x位烈士父母親。紀念抗戰勝利**周年之際，上門走訪慰問了全縣x名健在的抗戰老戰士。三是開展紀念抗美援朝出國作戰**周年活動。分**個慰問組分別由縣級領導帶隊走訪慰問，為全縣**x余名抗美援朝老戰士頒發抗美援朝出國作戰**周年紀念章，并送上慰問金、慰問品，送去黨和政府的關懷和敬意。四是關心關愛困難退役軍人。利用騰訊**公益日，組織社會團體、愛心人士開展退役軍人關愛基金募捐活動，共計募捐關愛基金**余萬元。今年，共發放省、市、縣三級關愛基金善款**余萬元，緩解了**名退役軍人的生活困難，讓他們感受到了黨和政府的溫暖。
（二）推動安置政策陽光落實。一是落實自主就業退役士兵各項政策。組織召開自主就業退役士兵歡迎暨技能培訓會，接收自主就業退役士兵**人，其中參加免費職業技能培訓**人。申請發放****年自主就業退役士兵一次性補償金**x余萬元。二是做好符合政府安置條件退役士兵的安置工作。對**名即將安置的退役士兵進行崗前培訓及崗位見習，并按期順利完成了退役士兵的安置任務。三是積極解決遺留安置問題。申請各級補助資金****余萬元，解決****余名安置退役士兵社保接續任務，為**名符合條件的安置退役士兵發放待安置期生活費x萬余元。四是落實企業軍轉干部解困政策。發放在職企業軍轉干部生活補助及個案救助x萬余元，為**x名企業軍轉干部申請財政醫保奉陪資金并代收代繳個人醫保費。五是做好自主擇業軍轉干部和復原干部的服務工作。申請復原干部和自主擇業軍轉干部醫保養老財政奉陪資金**余萬元，為**名自主擇業軍轉干部申請冬季取暖費**.**萬元，協助自主擇業軍轉干部辦理各種手續。
（三）促進就業創業扶持再發力。一是搭建就業創業招聘平臺。通過公眾號專欄發布線上就業信息**期，推送崗位**x余個；舉辦****年退役軍人專場招聘會，提供崗位**x余個，意向簽約人數達**x余人，簽訂就業協議**余人；日常接待退役軍人就業創業政策咨詢**x人次，以多種形式全方位為退役軍人就業創業提供有力服務保障。二是抓好就業創業技能培訓。舉辦電子商務培訓班兩期**x人次，主要涉及電子商務、互聯網+等技能培訓，有效地提升退役軍人創業水平與能力。三是促進企業復工復產。疫情期間為符合條件的退役軍人創業之星、****牧業有限公司發放**萬元政府貼息貸款，解決了創業“資金難”問題。四是樹立創業先進典型。通過對基層摸底推薦的**家退役軍人創辦企業進行審核和部分走訪調研，在全縣樹立表彰x家“退役軍人先鋒企業”和x名“退役軍人創業模范”；推薦明仁眼科醫療和秦果人生鮮電商兩個項目在全省退役軍人“新征程”大賽分別獲得傳統產業及生活服務業組一等獎、現代農業組三等獎。五是做好自主擇業退役士兵的再就業登記和身份認定工作。基本完成**周歲以下自主擇業退役軍人就業失業實名制登記工作，完成**x名退役士兵高職擴招身份認定工作和**名應征入伍服兵役高等學校學生的國家教育資助申請工作。
（四）形成雙擁工作濃厚氛圍。一是積極發揮縣雙擁工作領導小組辦公室的協調作用。“八一”春節期間縣級四套班子主要領導帶隊慰問駐蒲部隊，解決部隊及官兵實際困難，并組織了豐富的文化活動進軍營。二是開展現役軍人立功受獎送喜報活動。今年共收到喜報**份，舉辦立功受獎喜報慶送儀式，發放獎金x萬余元。三是開展**籍駐邊海防官兵慰問活動，分五批走訪慰問了**x余名邊海防官兵家屬，發放慰問金和慰問品x萬余元。四是組織駐蒲部隊大力支持地方發展、積極參與脫貧攻堅、參與文明城市共建活動，助力地方經濟發展和社會穩定發揮積極作用。經過軍地雙方的共同努力，今年x月我縣被評為市級“雙擁模范縣”。
三、夯實工作責任，全心全意為退役軍人服務。
（一）落實常態化聯系服務退役軍人制度。一是建立一對一聯系制度。局股組級以上干部和**名典型或困難退役軍人結對幫扶，通過定期或不定期的交流問訪，了解退役軍人基本情況，傾聽退役軍人心聲。二是做好退役軍人貧困戶脫貧工作。爭取資金x萬余，幫助困難退役軍人脫貧協調各方力量幫扶張新強、張順社特困退役軍人，爭取讓每一位退役軍人在脫貧路上不掉隊。三是組織各鎮（街道）、政府有關部門關心關愛退役軍人，在春節、“八一”、國慶等重大節日召開座談會、上門走訪慰問重點優撫對象、先進典型、困難退役軍人家庭等，初步形成全社會尊重退役軍人的工作格局。
（二）營造“尊崇褒揚”的濃厚社會氛圍。一是加大先進典型褒揚宣傳力度。利用微信公眾號等新聞媒體，大力宣傳退役軍人“退伍不褪色、退役不退志”的先進典型，積極營造尊崇褒揚的濃厚氛圍，**月被省廳授予全省退役軍人事務宣傳工作“先進單位”。二是對全縣參與疫情防控的**x名退役軍人和現役軍人進行了表彰，開展了優秀“退役軍人”評選表彰、“我的部隊故事”征文活動等系列活動，進一步弘揚廣大退役軍人“若有戰、召必回”的英雄本色。三是發揮永豐革命烈士陵園愛國主義教育基地的作用，褒揚英烈革命精神。利用“清明節”、“八一”、“x月**日公祭日”等重要節點開展愛國主義教育和革命傳統教育。“清明節祭掃”共接待烈士家屬**次**人，代為祭掃**x人次，接待中小學生研學教育活動**余次、單位團體**x余家、社會各屆群眾**余萬人，免費提供講解**x場次，較好地弘揚了革命英烈精神和永豐戰役戰斗精神。四是不斷完善烈士信息，通過各種渠道，挖掘、搜尋永豐戰役犧牲烈士信息**x人，為更好地宣傳烈士的豐功偉績提供了寶貴資料。五是做好烈士紀念設施維護和項目建設工作。投資****余萬元進行永豐革命烈士陵園提升改造，進行永豐戰役紀念館擴建布展、安裝導視系統，建設生態停車場一座，受到省退役軍人事務廳高中印廳長等領導的肯定。
（三）做好信訪維穩和矛盾化解工作。一是積極開展“思想政治工作年”活動。加強思想政治引領，組織開展向永豐戰役參戰老兵張富清等同志的學習活動，挖掘培樹楊引迪、樊溫令、王嘯哲等身邊的典型，教育引導廣大退役軍人“退伍不褪色、退役不退志”，建功立業新時代。二是維護退役軍人合法權益。利用自媒體和展板宣傳等形式，大力宣傳《退役軍人保障法》及相關的法律法規，宣傳相關的政策條例，使廣大退役軍人樹立依法維權意識；發揮辰瑋律師事務所退役軍人法律援助中心的作用，為退役軍人提供法律援助優惠平臺，協助其維權和處理涉法涉訴事務，使退役軍人的合法權益得到保障。三是堅持問題導向，合理解決突出信訪問題。扎實開展矛盾問題攻堅化解年活動，健全完善“五定五包”和“五個一”穩控責任制，建立臺賬、分類制定化解措施，完善信訪接待情況登記制度，及時將矛盾問題化解在萌芽、解決在基層，全年未發生越級上訪和集體訪。今年以來，共處理網上信訪**余件，辦結答復**件，辦結率**x%。
（四）落實軍休干部“兩個待遇”問題。一是做好健康關愛。同創傷醫院合作，創新醫療巡診服務模式，建立定期上門醫療服務；組織軍休干部進行體檢，按時報銷醫藥費。二是做好生活關愛。開展“六個一”關愛月活動，堅持節日慰問制度，利用重大節日舉辦形式多樣的文體活動，進一步豐富軍休干部文化生活。三是落實政治關愛。定期組織軍休干部開展政治學習，傳達黨的方針及軍休管理有關政策，落實相關的政治待遇。
四、從嚴要求，抓實黨建和黨風廉政建設工作。
（一）認真落實黨風廉政建設“一崗雙責”制度。一是以制度和責任踐行承諾。局黨組把黨建工作與業務工作統籌安排部署，層層簽訂黨風廉政建設《目標責任書》，做到抓黨建與抓業務同頻共振；全系統黨員干部層層簽訂《紀律廉政承諾書》，對紀律廉政進行承諾，持續促進干部作風轉變。二是加強班子自身建設。認真貫徹落實民主集中制、“三重一大”、黨組中心組學習等制度，組織黨組中心組學習2次；按照“一崗雙責”的要求，明確局黨組班子及其成員黨風廉政建設責任清單，推動各項工作落實，帶頭樹立風清氣正的良好工作氛圍。三是扎實開展趙正永嚴重違紀違法案以案促改工作。按要求制定《實施方案》《學習計劃》《“四個查一查”工作方案》等，查短板找差距，以案促改工作取得實效。
（二）做好黨建工作。一是抓好黨員干部的學習教育。以習總書記來陜視察講話精神、十九屆五中全會精神等為重點，著力提高黨員干部的政治素質。舉辦習總書記來陜視察講話精神和十九屆五中全會精神專題學習班各一期，組織黨員集中學習1次。二是規范基層黨組織建設。成立局黨總支和機關黨支部、軍休所黨支部x個支部，按照程序分別進行了黨總支和支部選舉，配齊配強組織機構；按照“六有”標準，全力推動黨支部標準化建設；嚴把黨員發展質量和程序，吸收積極分子x名；嚴格落實“三會一課”、黨員“六卡一臺賬”等黨建制度，建立完善黨費收繳管理臺賬。三是開展主題黨建活動。組織黨員干部為抗疫工作、退役軍人關愛基金捐款，開展慶七一、聆聽革命故事、清掃烈士墓園等主題黨日活動，組織黨員開展為貧困村采摘金銀花、慰問環衛工人、幫扶困難退役軍人等公益活動，黨員的先鋒模范作用得以充分發揮。
（三）以黨建助推包聯幫扶工作。一是發揮黨組織對包村幫扶的指導和推動作用。落實黨組書記第一責任制度和黨組帶頭定期開展包村幫扶工作制度，指導包聯村通過黨支部+產業實現脫貧；按要求為包聯村派駐工作隊并落實工作隊的各項待遇，解決工作隊隊員的后顧之憂；發揮黨員的先鋒模范作用，倡導黨員干部走在前干在先。二是扎實做好幫戶基礎工作。在認真規范扶貧檔案資料填寫的基礎上，召開幫扶工作暨“六個一”活動推進會，入戶開展“三排查三清零”大走訪、“送溫暖”、“送清涼”等活動，提高扶貧工作滿意度，順利完成**戶****年脫貧的艱巨任務。三是以愛心扶志帶動全面脫貧。疫情期間給包聯的黃家村送去了防疫緊缺物資消毒液，酷暑到來之際給貧困戶送去夏令品，端午節前為貧困戶送去了粽子等慰問品，進一步密切了與貧困戶的關系，為全面打贏決戰決勝脫貧攻堅戰打下堅實基礎。
（四）抓好干部隊伍能力建設。一是加強思想政治學習。以“嚴、實、細”為主題組織召開為期兩周的春訓活動，開展干部職工“慵懶散”作風整治活動，提高了干部職工思想素質；專題學習習總書記來陜視察講話精神、全國兩會精神及十九屆五中全會精神，增強干部職工樹立四個意識，增強兩個維護。二是加強業務學精學通。在全系統開展“全員大學習能力新提升”百日活動，通過培訓、考試、講評、記寫學習筆記、學習成果匯報等環節督促活動扎實開展，實現了干部職工政治素質和業務水平雙提升。三是加強法律法規學習，提高依法行政水平。組織開展《退役軍人保障法》《安置條例》《優撫條例》等業內法律法規學習活動，提高干部依法行政工作的能力和水平。
****年，我局工作雖然取得一定的成績，但還存著一些困難和問題，主要表現在：一是退役軍人服務保障體系建設標準不高、工作運行不平衡的問題較為突出。二是困難退役軍人幫扶援助機制單一、資金短缺，與廣大退役軍人的期望有較大差距。三是退役軍人創業就業幫扶激勵措施缺乏，工作浮在面上的多、落在實處的少。四是安置遺留問題較多和地方財力有限的矛盾依然突出。****年，我局將以***新時代中國特色社會主義思想為指導，進一步提高政治站位，提升擔當意識，全面貫徹落實***總書記對退役軍人工作的重要指示精神，以“讓退役軍人成為全社會受尊重的人讓軍人成為受尊崇的職業”為目標，著力抓好各項政策的落實和服務保障體系建設，凝心聚力、克難攻堅，為我縣退役軍人事務工作再上新臺階作出積極努力。
退役軍人管理服務中心工作管理制度范文（21篇）篇十九
2022年，x區退役軍人事務局在區委、區政府的正確領導下，緊緊圍繞“讓軍人成為全社會尊崇的職業”目標定位，以習近平總書記關于退役軍人工作重要論述為根本遵循，進一步提高政治站位，牢牢把握新時代退役軍人工作方向，全力做好全區退役軍人事務工作，為全區經濟社會平穩發展努力奮斗。
退役軍人管理服務中心工作管理制度范文（21篇）篇二十
二是以突出理論學習、突出服務內容、突出教育培訓為抓手，全面做好xx區退役軍人教育服務工作，幫助完成角色轉變、工作轉型、崗位轉換。
三是對不符合安置條件的退役士兵，積極開展政策宣傳、就業創業指導、協助做好戶籍和組織關系轉接、加大教育培訓力度，變“經濟補償”為“能力提升”。
退役軍人管理服務中心工作管理制度范文（21篇）篇二十一
為扎實推進茂南區懸掛光榮牌工作，近日，茂南舉行為烈屬、軍屬和退役軍人等家庭懸掛光榮牌啟動儀式。區委常委、區人武部政委張傳名，副區長陳發，以及區府辦、區政協等部門負責人參加。
啟動儀式上，陳發為啟動儀式致賀詞；與會領導為退役軍人家庭、現役軍人軍屬、烈屬家庭代表授“光榮牌”；少先隊員向光榮之家代表獻花。
光榮之家代表黃榮準在啟動儀式上發言：一日為兵，終身戰士，黨和國家、人民為他們掛上光榮牌，說明沒有忘記他們，這是他們的無上榮耀，他們將繼續保持和發揚軍隊優良傳統，依靠黨的領導，在新的崗位上再立新功。
張傳名強調，各級黨委政府和各部門要結合區實際，將懸掛光榮牌與走訪慰問、幫扶解困緊密結合起來，把掛牌工作組織好、保障好，將好事辦好辦實；要以本次懸掛光榮牌活動為契機，把做好退役軍人工作作為分內事，健全退役軍人服務保障體系，充分落實優撫安置政策，積極扶持就業創業，切實維護合法權益，用心用情用力做好退役軍人服務管理保障工作，努力讓軍烈屬和退役軍人家庭擁有更多的幸福感、獲得感，真正把黨和國家對退役軍人的關懷落到實處。
各鎮、街道和開發試驗區，區直各單位分管該項工作的負責人，部分光榮之家代表參加了啟動儀式。