人生天地之間,若白駒過隙,忽然而已,我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,一起對今后的學習做個計劃吧。相信許多人會覺得計劃很難寫?下面是小編整理的個人今后的計劃范文,歡迎閱讀分享,希望對大家有所幫助。
旅行社個人工作總結簡短 旅行社個人工作總結和計劃篇一
(一)組、接待團情景客觀地講,__年是一個起步之年,我們找市場、主動出擊,老總、員工不分職位高低,一齊搞外聯(lián),腳踏實地,一個縣城一個縣城地跑,進機關,下鄉(xiāng)鎮(zhèn),訪散客,通渠道,辛苦換來了收獲,辛苦打開了市場,使天馬旅行社這塊招牌開花,盡管有些事情還難盡人意,但畢竟讓我們看到了曙光,堅定了跑市場、找市場、占領市場的決心和信念。在開拓組團市場的基礎上,我們還在市旅游局的帶領下,進取對外宣傳呼倫貝爾當地的旅游資源,建立了旅游門戶網站,為外地旅行社、游客了解呼倫貝爾,進入呼倫貝爾,來呼倫貝爾游覽做出了貢獻,目前網站點擊率已近萬次。__年度,本社接待了廣東、北京、深圳,哈爾濱,天津等地散客和團隊,其中大部分游客是經過網站找到了我們。
缺點:知名度宣傳力度不夠。
(二)人才建設情景
導游員是旅游市場的靈魂、生力軍,導游素質的高低決定了旅行社生存期限的長短,所以我們在年初就與各大院校的對口專業(yè)聯(lián)系,最終定下了呼倫貝爾學院旅游系的5名應屆畢業(yè)生和內蒙古師范學院的4名畢業(yè)生為我社專職導游。為了使他們學到的東西學以致用,我們在社里開設短期的理論與實踐培訓班,大家自告奮勇,為盡快進入工作崗位而努力學習。培訓班主要針對他們知識面不夠廣、專業(yè)技能不夠精,服務技巧不夠熟練,講幾句話就沒有話可講,或是對一些常見問題不知如何回答,一問三不知情景重點培訓、反復演練,反過來,公司領導也從他們中間學到了許多鮮為人知的新鮮學問,互幫互教,團結和諧,使導游員們真正做到即為單位講究經濟效益,又不坑蒙拐騙,既講究職業(yè)道德,又不拿回扣的社會主義新型人才。正是有了公司的培訓和導游員們的努力,才有了天馬旅行社的燦爛今日。
缺點:導游員素質、收入有待進一步提高。
(三)存在的問題:
1、售后服務不到位,電話回訪次數不夠。
2、品牌建設需加大力度,宣傳包裝力度要加強。
3、融資渠道尚待完善,資金不富余。
4、政治學習時間不夠多。
5、生產安全需進一步重視。
總之,一年的工作之所以取得實效,主要得益于上級局領導大力支持和高度重視,得益于政策的放開和上級領導的服務到位,得益于全體員工的辛勤努力和領導的正確決策。“乘風破浪會有時,直掛云帆濟滄海”,新的一年,我們有決心、有信心把各項工作做的更好,為呼倫貝爾的旅游經濟騰飛做出我們應盡的貢獻。
旅行社個人工作總結簡短 旅行社個人工作總結和計劃篇二
時光如梭!轉眼間我來到和美旅行社已經半年的時間了。在這半年的時間里,對于剛從學校畢業(yè)的我來說,自我懂得了如何適應初入社會的工作生活,并從中更加了解旅行社的實際運作。為了更好地完成工作,總結經驗,揚長避短,提高自我的工作本事,現(xiàn)將工作情景總結如下:自20____年7月19日工作以來,我努力適應新環(huán)境,認真向各位同事學習,遇到許多未接觸到的事物或者困擾的問題時主動請教,工作本事逐步提高。剛進入新的工作崗位時,有強烈的不安感,對于新環(huán)境,充滿未知甚至有點膽怯,好在經過一段時間的相處,發(fā)現(xiàn)同事都很熱情,經常在日常工作生活中給予我?guī)兔Γ瑵u漸抹去了我心理的不安,慢慢的融入到這個大家庭來。
我入職這半年公司正處于創(chuàng)星階段,所以除了日常工作之外,對創(chuàng)星工作接觸也較多。評星是整個公司每位員工的工作,大家在辦公室主任的帶領下,認真完成分配的評星任務,這讓我看見了我們公司的凝聚力和向心力。
踏入新的工作崗位后,經過半年的鍛煉,使自我對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業(yè),每個人都有不一樣的認識和感受,我也一樣。對我而言,我通常會從兩個角度去把握自我的思想脈絡。
首先是心態(tài),套用米盧的一句話態(tài)度決定一切。有了正確的態(tài)度,才能運用正確的方法,找到正確的方向,進而取得正確的結果。具體而言,我對工作的態(tài)度就是選擇自我喜愛的,然后為自我的所愛盡自我最大的努力。我一向認為工作不該是一個任務或者負擔,應當是一種樂趣,是一種享受,而僅有你對它產生興趣,徹底的愛上它,你才能充分的體會到其中的歡樂。我相信我會在對這一業(yè)務的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣,也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。能夠說,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期間來不得半點勉強。其次,是本事問題,又能夠分成專業(yè)本事和基本本事。對這一問題的認識我能夠用一個簡單的例子說明:以一只駱駝來講,專業(yè)本事決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,而基本本事,包括適應度、堅忍度、天性的警覺等,決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人,專業(yè)本事決定了你適合于某種工作,基本本事,包括自信力,協(xié)作本事,承擔職責的本事,冒險精神,以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人,必是兩種本事能夠很好地協(xié)調發(fā)展和運作的人。
在今后的工作中,我會加倍的努力學習專業(yè)知識,掌握更多的業(yè)務技能,為將來的工作打好堅實的基礎。遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進。
經過半年的時間,我覺得公司目前還有以下幾個方面做的還不夠到位,有待改善:
1、對員工的培訓工作還不夠到位,許多員工來公司在對公司和崗位不夠熟悉的情景下就上崗,都是邊工作邊摸索學習的,沒有崗前培訓、專業(yè)技能培訓;
2、領導對普通員工的日常工作生活關心不夠,很少和員工談心;
3、日常管理工作不到位。
在新的一年里,我期望和公司共成長,求發(fā)展,互助共贏!