寫心得體會有助于我們更好地理解和認識自己，提高自身素養。心得體會是在一段時間內對所經歷、所學習的心情和收獲進行總結的一種表達方式，通過寫心得體會可以幫助我們更好地反思和總結自己的學習和生活經歷。寫心得體會可以促使我們更加深入思考，提升自己的學習和工作能力。那么我們該如何寫一篇較為完美的心得體會呢？以下是小編為大家收集的一些關于心得體會的范文，希望能夠給大家的寫作帶來一些啟發和幫助。
案例分析課程心得體會總結（精選17篇）篇一
跟大家聊一下我的工作經驗，xx年2月27日我加入極品策略這個大家庭，一轉眼也有一年多的時間了，其實，我跟在座的幾位新同事一樣，也是一個新進的員工，我在自己的崗位上也在不斷地摸索和實踐，希望能夠找到更加適合自己的工作方式和學習心得，能夠讓自己在公司的平臺上得到更大程度的提高。
通過大學4年的課外實踐以及畢業3年的工作經歷，我掌握了一些適合自己快速適應新的工作環境的方法，在這里跟大家分享一下：
在大學里我做過很多的社會實踐工作，一方面，是由于我媽媽對我要求比較高，希望我能夠早日踏入社會，她認為學習學得再多，如果不能應付錯綜復雜的人際關系和社會事件，也是不能很好發展的。另一方面，我自己也比較好強，總覺得問父母要錢買一些奢侈品有點過意不去，希望能夠憑借自己的能力賺錢，買自己喜歡的東西。
在這兩方面的原因下，我大一寒假就開始打工了，利用大學的寒暑假時間，自己或者通過父母、朋友介紹，去做一些自己能做的工作，我曾經做過火鍋店的服務員、圖文設計公司的文員、王老吉的促銷員、報社的實習記者、移動公司的話務員，工資從2.8元一小時的移動公司話務員，到1000元一個月的圖文設計公司文員，這些工作都很雜、很繁瑣，沒有任何人教你，火鍋店和圖文設計的工作，都算是力氣活，只要自己勤勞就可以了，而報社的實習記者、移動公司的話務員、王老吉的促銷員，都需要自己去摸索經驗，自己邊做邊學。
這些社會的實踐工作，一開始跟對方談好的工作時間，我都會不折不扣的堅持完成它，哪怕最后一天我有很重要的事情，我都會先把工作堅持做完。火鍋店做30天，第30天是夜班，我堅持做到晚上12點才回去，我父親在門口等了我2個小時，以為最后一天會早點回去，其實我可以在正常下班的10點鐘就回家的，但是我看到那天店里特別的忙，我還是自愿加班到最后。結果，老板娘還是扣了我50元工資(總共500元一個月)，跟我講，她很滿意我的工作態度，但是我工作的一個月內多上了一碟香菜、拿了2瓶啤酒進了廚房間(廚房間是不允許拿飲料進去的)、遲到了2分鐘，所以扣了50元。
但是，沒有關系，這個我第一份工作，是我自己一個人找到的工作，通過這個工作，我認識了店里面10來個員工，從大廚師到小店員都很喜歡我，短短的一個月內我帶了3個徒弟，因為是冬天，外地人都陸續回家了，我成了店里唯一一個服務員，平時3個人做的事情，我一個人做了下來，樓上樓下跑個不停。比起那些做了兩三天就放棄不做的，我自己認為我已經成功了，我體驗那一類工種的生活，我學到了那個工作所需要的經驗。
我認為很多時候，員工放棄自己的工作，不是因為他自己怕苦怕累，最大的原因，還是他不夠自信，他不相信自己也能很成功。我一直對自己保持自信，我相信只要我付出，我一定能把自己的工作最大限度的做好。我在做王老吉促銷員的時候，是在北環紅星美凱龍對面的飯店小尾羊做的，當時王老吉常州地區的代理商跟我父母認識，我父母也是做生意的，然后，我去小尾羊做王老吉促銷員，當時，王老吉加入那家餐飲店已有半年時間了，每個月的銷量只有3-5罐，因為，小尾羊店內要賣6元一罐，而這個價格可以買一瓶大橙汁了，價格有點偏高。而且，在做了1星期之后，我騎的電動車和自行車撞了一下，把我2個膝蓋都撞破了，擦了很多紫藥水，家里也讓我不要去了，我想想還是堅持了下來，我覺得我能夠做好這份工作的。一個月之后，我在當月的銷量買了100多罐，飯店和我的老板都很驚訝，覺得有點不可思議。常州地區代理商還跟我開玩笑，讓我畢業了去他那里工作。
我覺得有公司和領導的認可，就能夠證明我已經得到了提高，在這過程的付出和艱辛都是值得，很多時候，我們工作的目的，也是要證明我能行。
這里我講一下我畢業后的第一份工作，xx年過年后，我就去了奔牛一家外企沙發廠，當時進去的時候，也是靠了我媽媽的關系，能夠進去的，因為當時他們找人的標準很高，一定要有口語能力的，而我的英語只能看看書面的資料。一開始，我只是一個文員，我的工作就是打雜，接電話、寄快件、上下跑跑拿東西，后來老板覺得的處理能力比較強，讓我接受管理訂單，但是訂單是一個細活，我如果只做訂單的話，其他的事情我什么都不能做，后來就把我分出來管理采購，我開始分管2個公司的合同、訂單、催貨、付款、質檢、反饋等一系列的事情，幾乎是總經理之后所有的事情都是由我一個人安排的，每個月的資金安排也是我這里給出計劃。在這過程中，我也是不斷地學習，研究合同的制作，訂貨的談判，材料的規格，實際可行的報表等，這些都需要我學習和創新。
很多時候，我們的失敗不是因為大方向的原因，反而可能是因為細節的失誤，粗心造成的。或者是因為數字的計算失誤、標點符號的錯點、一字之差。所以，我認為越是簡單的事情，越是繁瑣的事情，越是看起來沒有頭緒的事情，都要耐心、細致的去完成它，把它做好，才算是成功。
另外，就是舉一反三的學習方法了，學會從疑問中尋找學習的機會，例如，上次我在負責愛思特的發文，所以跟報紙接觸的比較多，慢慢發現版面的不同，導致發文效果的截然不同。我仔細研究了一下報紙的刊例價格，發現有很多新鮮的名詞，報頭、報眼、報眉等等，所以我就在網上好好的學習了這些名詞的含義，在報紙上的具體位置，他們的重要性。
還比如，我看老大的文章、看同事的文章，我發現里面有新鮮的詞匯，我不理解是什么意思，我會利用網絡尋根究底的研究清楚，上次石宏偉跟我講了他們的薄弱市場是華東、華南等區域，我就在想，我只知道簡單的在中國的南方城市應該就是華南，在中國的北方城市就是華北，那具體這些區域包含哪些省市呢?我不知道，我趕緊查了一下網絡，把這些都記錄下來，作為我自己的知識庫。
這種舉一反三的學習方式，讓我從同事的話語和文章中能夠學習到很多知識，還可以通過知識的相關性，帶出其他的知識，這樣，我知其然，也知其所以然，使我的理解能力加強了，快速的融入了公司集體中，站在同一起跑線共同進步。
在公司中，我主要配合博總寫一些文章，他有了文章的構思后，常常通過口述或者提綱的形式給我，然后，我再進行潤色和擴充，再由博總進行修改，與其他同事的合作也是如此。博總常常會用紅色標注在我的原文中，每次，我都會對照著我自己的原文，看博總的修改，思考著他為什么要這樣修改，他在避免哪些問題，又特別突出了哪些問題，通過對照，我都得出了一些結論，有的時候，我會在自己的本子上將這些心得進行總結，歸納了一二三點，供自己以后參考，避免再發生類似的錯誤。
總之，要在生活和工作過程中不斷地學習和提高自己，學無止境。不恥下問，敏而好學，都是我們最好的老師，成功沒有任何的捷徑可以走，與其苦心鉆營如何投機取巧，避重就輕，還不如將自己不足之處一點點提高，最終完善。
讓我們都去成功吧，因為生命如此短暫，每個人都希望在自己青年的時候，給自己最美好的回憶，我相信汗水可以澆灌出世界上最美麗的成功之花!
案例分析課程心得體會總結（精選17篇）篇二
光陰似箭，歲月如梭。不知不覺我已進入廣發營銷中心3年了，從最初面對客戶時的手忙腳亂到現在的有條不紊，我感覺自己正一步步地走向成熟，走向收獲。信用卡營銷工作歷練了我的性格，讓我對人生價值的體現有了更深刻的認識，讓我能夠更自信面對困難，走向未來。在團隊中，我的業績不算是最好的，但一直以來都是踏踏實實，一點一點進步的。
對于工作，我也有一些自己的經驗，現在就和同事們分享一下：(信用卡的活躍部分)。
首先，是對信用卡的專業知識把握和如實推廣，要熟悉信用卡的各項功能，要站在客戶的角度分析問題，使其了解辦理方發卡能給他帶來什么好處。
廣發信用卡的理念是為客戶的日常生活提供購物、水費的便利，同時又能給他們享受我們廣發行高效、優質的服務，以及廣發卡額外贈送的免費保險。只要我們耐心引導，中實推廣，大部分客戶部分接受我們，只有充分地理解、把握信用戶的知識，向客戶詳細講解領到卡片的開通以及水費時有哪些優惠，才能讓客戶更信賴廣發卡。
其次，是經常電話回訪，電話回訪客戶的話述一定要緩慢，吸引客戶愿意與你溝通下去。在打電話過程中不斷總結經驗，清楚了解客戶的需求及擔心的問題，盡可能解答清楚讓客戶放心作用廣發卡。(電話回訪包括時間、有沒有消費、可以轉介紹)。
當然，針對不同類型的客戶，也要有不同的話述。有些客戶會心有疑問：廣發卡真的有這么多好處嗎?有那么多優點，怎么會沒有缺點呢?我就會說：廣發卡唯一的缺點就是優點太多了，另外，也要跟客戶說清楚提現方面注意的事項。
另外，不要經常發短信。很多客戶沒有收到銀行系統發的五折優惠短信，常常不知道詳細的優惠，如果在客戶及時收到卡后不定期發一點優惠，那么客戶就會有水費的欲望。還有要發開通卡片的短信給客戶，令客戶感到既方便又簡單。
最后，上門拜訪。
案例分析課程心得體會總結（精選17篇）篇三
每個人都有各自的銷售特點和銷售經驗技巧，關鍵是要找出最適合自身的一套工作方式和方法，積累工作經驗。下面是本站小編整理工作經驗分享心得的范文，歡迎閱讀!
銷售是企業生存發展的命脈，也是企業運作的核心，沒有銷售企業的一切將化為烏有，那么，如何做好銷售工作?小編就收集了一些頂尖銷售高手的銷售心得，把這些銷售經驗與大家共同分享，希望能夠對您有所幫助。
口才不重要，讓客戶信任才是最重要的。
通常人們認為從事銷售工作的一定得能言善辯，巧舌如簧。但高手卻認為，最重要的是贏得別人的信任。有位銷售人員，每月銷售量是其他人的幾倍，但平時少言寡語，講話還帶有濃厚的方言味道。有客戶曾告訴他：“我之所以買你的貨，是因為你一眼望去很實在，我放心”。一位現在已經升任ceo的老銷售人員親口告訴我，善于傾聽才是他的秘訣，夸夸其談，試圖誘導顧客的思路是很愚蠢的。我有位朋友說話有些磕磕巴巴，可就是這樣口才的人，在擔任某企業內蒙古區銷售經理期間，竟然短短幾個月內把業務量提高了三倍。可見，只要善于與客戶溝通，取得信任，口才不好的人照樣能夠縱橫市場，反過來，只識一味夸夸其談的人往往會引起顧客的反感和抗拒心理。
送禮不如送感情，要做生意先做人。
如果你認為銷售就是吃吃喝喝，再給點好處就能搞定，那只能說你差得還很遠!一位朋友給我講了他的故事：有次他準備帶貨去東莞某醫院，臨出發前聽說那家醫院新開了個門診部，正好當天開業，于是靈機一動，趕緊去花店訂購了4盆花籃一起帶上。到了東莞就直奔新開的門診部，門口已經放了不少花籃，但外地的只有他帶去的那四個。院長非常感動，留他中午一起吃飯，吃飯過程中，醫生跑過來告訴院長設備壞了。這在通常情況下，醫院是不可能接受設備的，當然貨款也不可能給，這下他慌了。但很意外，院長卻反而安慰他說：“沒關系，設備留下，下午就打款，過幾天你給我換換就行了”。這就是感情的力量，他從你的細心和真誠中感受到了你值得信賴。買花籃只不過花了幾百塊，但如果這一單搞砸了，損失則是幾萬塊。
這位朋友的銷售業績一直雄居所在公司首位，其實你看他，貌不驚人，才不壓眾，嘴笨舌拙，又不懂專業知識，他憑什么就這么厲害?用他自己的話說，就是“用心”。當然，有人會問：難道這些人就不收好處了?當然不是，問題是好處人人會送，沒什么稀奇，但只有同時能送上“感情”的人才能出類拔萃成為高手。
眼光一定要長遠。
一位銷售人員在年二十八準備回家前，打了個電話給某老客戶，開玩笑地說：“怎么樣，給兄弟做一單吧，湊點路費?”，對方笑著說：“你來吧!”，就這樣，早上帶著設備出門，連現場測試都沒做，下午就帶著全款回來了。這在其他同事看來簡直是不可想象的事情，他卻輕松做到了。問他緣故，他說：“上次去的時候，他們單位經費很緊張，那一單我按照公司給我的底價給了他，非常便宜，自己一分錢沒賺著，還賠了路費。這讓對方非常感動，總覺得欠我一個人情，所以承諾以后有需要就先照顧我。”
我們可以想想，如果是你，愿不愿意做一單賠錢的生意?對方說經費緊張，你會相信嗎?你能相信他以后還會找你買設備嗎?這就是一個人心換人心的問題，可能對方是個白眼狼，不記得你的情，那就得看你的眼力，當然，也得有賭一把的決心!就是這位銷售人員，曾很自信地對我說：“我就是躺在家里，隨便打幾個電話生意就來了!”別人不相信，我相信，這就是頂尖高手與普通銷售員的差距。
大學畢業就來泰盈工作，如今已有兩年多了!現在恰逢行業低谷，很多人選擇跳槽甚至轉行。這使我想起了入行之初的情景，記得參加公司面試的前一天，意大利ac米蘭俱樂部傳奇球星馬爾蒂尼退役了，馬爾蒂尼之所以偉大，不僅僅是因為他的足球天賦，還在于他的忠誠和堅持。在轉會如家常便飯的足球圈，在ac米蘭一家俱樂部一踢就是20xx年，著實讓人敬佩!而同樣擁有極高天賦的伊布卻被球迷戴上“三姓家奴”的帽子。銷售工作流動性大，門檻很低，但是想做好并不容易。泰盈被稱作“家庭、學校、軍隊”剛一進入公司就被她的企業文化深深吸引，那時候就決定要好好堅持下去。雖然大學學的是市場營銷，但是真正進入銷售實戰中才發現要學習的東西還很多。進入房地產行業之后，在工作的過程當中，我發現地產行業所涉及的面是非常的廣，很有挑戰性。一個積極的心態，是對自我的一個期望和承諾，決定你的人生方向，確定自己的工作目標，正確看待和評價你所擁有的能力。你認為自己是一個什么樣的人很重要。
一個有著積極態度的銷售人員，相信他每天早晨起床都是面帶微笑地對自己說。“今天我心情很好，我很高興，今天會跟很多客戶聯系，我相信能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮，我會成交的”;“只要我努力，相信今天我一定能成交，我的銷售業績是最棒的”;這就是他對自己的一種肯定。
每個人都有各自的銷售特點和銷售技巧，關鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法。在當前的市場狀況下，我總結了以下幾點銷售心得，希望對大家有所幫助：
1.維護一個老客戶比去尋找一個新客戶容易。
這里的意思是說，找一個新客戶所花的成本相當于讓老客戶給你介紹七個客戶的成本。如果平均在一個新客戶上花的時間、精力、電話、廣告宣傳的費用是100元，那老客戶介紹一個新客戶來或者是回頭客的成本是5元，也就是說在老客戶身上花費很少的成本，就能有新的客戶來，在老客戶上花的錢一般是，逢年過節的卡片和小禮物，請吃飯，平時打電話關心，生日禮物，孩子的禮物等。好的置業顧問往往是成為了客戶的朋友(對顧客的家庭，工作，子女，現在面臨問題的了解是最好的方法。)。
2.身邊的人際關系網絡。
人際關系網絡是最好的廣告之一。一定要擴大我們的交際圈子，我們可以從朋友、家人、鄰居、同事、朋友的朋友、老客戶的朋友等等開始，你多認識一個人意味著你就多播下了一次種子，說不定那一天就會發芽，開花結果。
3.面對挑剔的客戶我們要保持微笑。
人分三六九等，好人很多，壞人也不少，如果你的客戶很挑剔，不愿意配合，你會很難做，很痛苦，甚至影響你的情緒，對你積極的心態造成傷害。(。
心得體會。
)如果我們就這樣被打倒，那豈不是很不劃算。微笑，我們要時刻保持微笑，其實越能搞定挑剔不配合的客戶越能讓我們有成就感，挑剔客戶是讓我們先苦后甜，不斷強壯的蜜瓜!
4.學會聆聽，把握時機。
我認為一個好的銷售人員應該是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自己的經驗來判斷客戶。“一看客戶，感覺這客戶不會買房”、“這客戶太刁，沒誠意”，這樣導致一些客戶流失，應該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息，把握客戶的真實心理，在適當時機一針見血，點中要害，直至成交。
“銷售”是我們行業內談論很多的話題，那么何謂銷售呢?其實銷售就是一個過程，一個介紹商品提供的利益，滿足客戶特定需求的過程。它更是一種積累，一種時間的積累，專業知識的積累，實戰經驗的積累，行業人脈的積累。
我們將負責這個過程的人員叫做業務人員或者銷售經理，按不同的客戶群體可以分為渠道銷售、行業銷售和終端銷售等三種，當然還有網絡銷售和電話銷售。不同的銷售根據客戶對象需要掌握不同的銷售技能，主要通過電話溝通、網絡溝通和面對面的溝通完成銷售過程，其工作地點主要集中在電腦城內的各個柜臺、店面及寫字間內，通過將自己公司的產品銷售給顧客為公司創造更多的利潤，并讓客戶滿意來實現自己的職能。
我把自己6年銷售工作的經驗總結為七個關鍵，拿出來與大家共勉。希望能幫助新的銷售人員少走彎路，更快成長;希望對有經驗的老銷售也有啟發，拋磚引玉，促進互相交流。
1.資料的搜集。
內容：公司成立時間，公司主營業務，公司規模，公司盈利狀況，企業法人年齡，資金狀況，人員架構，老板個人資料(學歷、年齡、個人愛好、家庭情況等越詳細越好)，與上家的配合情況，公司的信譽，產品采購和付款流程，公司的近期設備功能或產品線需求，與競爭對手的接觸情況和好感度。
方式：內部消息的掌握(掌握的信息最準切)，側面了解(信譽，人脈，口碑，付款狀況，公司實力)，網絡查詢(公司宣傳手段，公司簡介)。
2.資料的分析。
企業法人如年齡非常大，常出現資金緊張，公司信譽不好，則需要著重考慮風險問題。掌握公司的人員架構有利于了解各自在公司的角色，知道誰負責決策，誰負責采購，誰負責付款，誰負責客戶跟蹤等，以便于有的放矢，針對性的展開工作，避免不必要的時間付出，提高工作效率。了解老板的學歷、年齡、個人愛好則有利于找到共同話題加快與其建立關系的速度和成功率。
在進行人員架構分析三時可以采用卡片分析法或畫圖分析法，將決策層負責人、中間管理層負責人、基層操作層人員等用不同顏色進行標注，每張卡片或所畫方框內寫明每個層面負責人的姓名，職務，部門名稱，采購角色，個人詳細資料。將自己與所有部門負責人員的關系分為認識、熟悉、信賴、同盟幾個等級，將各自的立場分為支持、中立、反對三種，然后針對性的展開工作(對行業銷售來講非常實用)。
3.客戶需求分析。
掌握了客戶的詳細資料，分析了各層面人員擔任的角色和相應的權限以及各自的立場還有每人，就要分析客戶的近期設備功能或產品線需求，如客戶通過采購產品需要實現什么功能，對產品有什么特殊要求，在什么地方環境下使用，使用對象，產品采購預算，售后服務等，根據以上情況確定自己產品符合客戶需求的型號。當然也會遇到我們的產品不符合客戶需求的情況，這樣就需要展示個人能力看能否改變客戶的采購計劃。在需求分析中不能僅僅看到客戶需求的表象而應看到內因，也就是客戶真正想通過所采購的產品實現什么功能，記住客戶的真正需求其實就是其燃眉之急解決。
4.產品價值體現。
此項關鍵是說我們的產品能夠客戶帶來什么?是產品拉力大能給客戶帶來更多的客戶，利于此公司銷售自己的其他產品;還是所銷售的產品為海量產品利于提高其公司的知名度，是產品利潤空間大，能給其公司帶來更多的利潤;還是產品質量好，讓其公司省心，使客戶放心;是我們的價格低有利于減少客戶的先期投入，還是售后服務好避免客戶購買產品后出現故障時無后顧之憂。
5.人脈關系的確定和維護。
維護代理商或者客戶的關系關鍵是要保持“親而有度，近而有疏”。如果關系太好就會出現對代理上隊伍調整時就會出現狠不下心的情況，太疏遠的話則無法和客戶打成一片，當然也無法掌握他們真正的想法。千萬不要讓客戶感覺銷售你欠他情，如需對渠道進行調整我們用的最多的措辭應該是“根據公司領導的指示”、“根據公司的要求”，讓客戶感覺到是公司要調整，是業務需要調整，不是我們做銷售的非調整不行，并且在調整之前打好招呼——“先禮后兵”。
在關系的維護總還需要講求“有的放矢，投其所好，重視周邊”。關系的維護這是一個長期性的工作，并體現在工作和生活的很多細節方面，對于客戶決策層領導來說最關心的是現在的需求，希望迅速看到所采購產品功能的實現，也能引導客戶的采購指標并說服采購，所以對決策層領導的關系最為重要。在對決策層領導做工作時，切不可隨便采用一塊吃飯、卡拉ok、洗澡按摩等低等打法，而應徹底了解其詳細信息，從其喜好和最關心的因素入手，并充分利用其公司內其他部門人員，展開工作。但是這并不意味著與周邊部門人員的關系不重要，相對于領導層來說，周邊的部門的人員更容易接觸，更容易得到真實信息，特別是他們對其領導有一定怨言時。
6.價格的談判以及交易過程的跟蹤。
在價格談判過程中需要避免客戶將自己的產品與比自己檔次低的品牌之間的價格對比，要避免客戶在已經確定用我們的產品時，在同一品牌的不同的商家的詐價現象，如果自己的經營品牌為大品牌，市場占有率很高，產品價格也比較高，則在于客戶的價格談判中需要重點強調我們的產品質量，市場拉力，產品的保值功能，產品穩定性等方面，讓客戶感覺到多投入的錢購買的產品物有所值。如果我們的產品知名度較低，價格低，售后服務時間長則需要抓住客戶第一次投入資金方面的顧慮入手，強調前期投入少，售后服務時間長，弱化強勢品牌的拉力作用，從性價比方面入手，來幫助客戶下定決心，一旦價格客戶已接受，就一定要客戶簽訂采購。
合同。
并交納一定數量的定金這樣客戶即使發生改單對我們也不會有損失。
交易過程的跟蹤就相對容易了——產品已經確定，只需協調自己的上家和本公司資源保證產品的順利交貨，盡量避免并及時解決交貨過程中的突發事件，萬不可讓客戶對我們產生收完款就萬事大吉的感覺，如有doa機器出現，需立即通知客戶需要注意的事項，迅速走產品退換流程，保證客戶所采購產品能夠順利地投入使用，讓客戶高高興興地接納自己所采購的產品。
7.產品使用情況的回訪。
這一點非常的重要，曾有說法“銷售過程完成之后才是銷售的剛剛開始”，這是了解客戶對產品的使用情況，對我們產品是否滿意，還有什么需要改進的地方?讓客戶感覺到我們并沒有因產品已經交付使用而忘記他們而是非常重視和關心他們的使用情況和面臨的問題。經常性的聯系能讓客戶對我們的聯系方式和相關負責人非常地熟悉，當有需求時能第一個想到我們，當然也利于我們和客戶建立穩定的相互信賴的客戶關系，如再有采購計劃時，會增加我們的勝率。
以上七點以“資料的搜集”最為費時，但是又非常的關鍵，產品使用情況的回訪則對我我們的長期銷售大有裨益。在和客戶打交道的過程中，不用將自己的產品說的無所不能，將競爭品牌說的一無是處，否則有可能適得其反，如果自己銷售的產品已經知名度很高，干脆就誠實一點，效果也許更好。
案例分析課程心得體會總結（精選17篇）篇四
“銷售”是我們行業內談論很多的話題，那么何謂銷售呢?其實銷售就是一個過程，一個介紹商品提供的利益，滿足客戶特定需求的過程。它更是一種積累，一種時間的積累，專業知識的積累，實戰經驗的積累，行業人脈的積累。
我們將負責這個過程的人員叫做業務人員或者銷售經理，按不同的客戶群體可以分為渠道銷售、行業銷售和終端銷售等三種，當然還有網絡銷售和電話銷售。不同的銷售根據客戶對象需要掌握不同的銷售技能，主要通過電話溝通、網絡溝通和面對面的溝通完成銷售過程，其工作地點主要集中在電腦城內的各個柜臺、店面及寫字間內，通過將自己公司的產品銷售給顧客為公司創造更多的利潤，并讓客戶滿意來實現自己的職能。
我把自己6年銷售工作的經驗總結為七個關鍵，拿出來與大家共勉。希望能幫助新的銷售人員少走彎路，更快成長;希望對有經驗的老銷售也有啟發，拋磚引玉，促進互相交流。
1.資料的搜集。
內容：公司成立時間，公司主營業務，公司規模，公司盈利狀況，企業法人年齡，資金狀況，人員架構，老板個人資料(學歷、年齡、個人愛好、家庭情況等越詳細越好)，與上家的配合情況，公司的信譽，產品采購和付款流程，公司的近期設備功能或產品線需求，與競爭對手的接觸情況和好感度。
方式：內部消息的掌握(掌握的信息最準切)，側面了解(信譽，人脈，口碑，付款狀況，公司實力)，網絡查詢(公司宣傳手段，公司簡介)。
2.資料的分析。
企業法人如年齡非常大，常出現資金緊張，公司信譽不好，則需要著重考慮風險問題。掌握公司的人員架構有利于了解各自在公司的角色，知道誰負責決策，誰負責采購，誰負責付款，誰負責客戶跟蹤等，以便于有的放矢，針對性的展開工作，避免不必要的時間付出，提高工作效率。了解老板的學歷、年齡、個人愛好則有利于找到共同話題加快與其建立關系的速度和成功率。
在進行人員架構分析三時可以采用卡片分析法或畫圖分析法，將決策層負責人、中間管理層負責人、基層操作層人員等用不同顏色進行標注，每張卡片或所畫方框內寫明每個層面負責人的姓名，職務，部門名稱，采購角色，個人詳細資料。將自己與所有部門負責人員的關系分為認識、熟悉、信賴、同盟幾個等級，將各自的立場分為支持、中立、反對三種，然后針對性的展開工作(對行業銷售來講非常實用)。
3.客戶需求分析。
掌握了客戶的詳細資料，分析了各層面人員擔任的角色和相應的權限以及各自的立場還有每人，就要分析客戶的近期設備功能或產品線需求，如客戶通過采購產品需要實現什么功能，對產品有什么特殊要求，在什么地方環境下使用，使用對象，產品采購預算，售后服務等，根據以上情況確定自己產品符合客戶需求的型號。當然也會遇到我們的產品不符合客戶需求的情況，這樣就需要展示個人能力看能否改變客戶的采購計劃。在需求分析中不能僅僅看到客戶需求的表象而應看到內因，也就是客戶真正想通過所采購的產品實現什么功能，記住客戶的真正需求其實就是其燃眉之急解決。
4.產品價值體現。
此項關鍵是說我們的產品能夠客戶帶來什么?是產品拉力大能給客戶帶來更多的客戶，利于此公司銷售自己的其他產品;還是所銷售的產品為海量產品利于提高其公司的知名度，是產品利潤空間大，能給其公司帶來更多的利潤;還是產品質量好，讓其公司省心，使客戶放心;是我們的價格低有利于減少客戶的先期投入，還是售后服務好避免客戶購買產品后出現故障時無后顧之憂。
5.人脈關系的確定和維護。
維護代理商或者客戶的關系關鍵是要保持“親而有度，近而有疏”。如果關系太好就會出現對代理上隊伍調整時就會出現狠不下心的情況，太疏遠的話則無法和客戶打成一片，當然也無法掌握他們真正的想法。千萬不要讓客戶感覺銷售你欠他情，如需對渠道進行調整我們用的最多的措辭應該是“根據公司領導的指示”、“根據公司的要求”，讓客戶感覺到是公司要調整，是業務需要調整，不是我們做銷售的非調整不行，并且在調整之前打好招呼——“先禮后兵”。
在關系的維護總還需要講求“有的放矢，投其所好，重視周邊”。關系的維護這是一個長期性的工作，并體現在工作和生活的很多細節方面，對于客戶決策層領導來說最關心的是現在的需求，希望迅速看到所采購產品功能的實現，也能引導客戶的采購指標并說服采購，所以對決策層領導的關系最為重要。在對決策層領導做工作時，切不可隨便采用一塊吃飯、卡拉ok、洗澡按摩等低等打法，而應徹底了解其詳細信息，從其喜好和最關心的因素入手，并充分利用其公司內其他部門人員，展開工作。但是這并不意味著與周邊部門人員的關系不重要，相對于領導層來說，周邊的部門的人員更容易接觸，更容易得到真實信息，特別是他們對其領導有一定怨言時。
6.價格的談判以及交易過程的跟蹤。
在價格談判過程中需要避免客戶將自己的產品與比自己檔次低的品牌之間的價格對比，要避免客戶在已經確定用我們的產品時，在同一品牌的不同的商家的詐價現象，如果自己的經營品牌為大品牌，市場占有率很高，產品價格也比較高，則在于客戶的價格談判中需要重點強調我們的產品質量，市場拉力，產品的保值功能，產品穩定性等方面，讓客戶感覺到多投入的錢購買的產品物有所值。如果我們的產品知名度較低，價格低，售后服務時間長則需要抓住客戶第一次投入資金方面的顧慮入手，強調前期投入少，售后服務時間長，弱化強勢品牌的拉力作用，從性價比方面入手，來幫助客戶下定決心，一旦價格客戶已接受，就一定要客戶簽訂采購合同，并交納一定數量的定金，這樣客戶即使發生改單對我們也不會有損失。
交易過程的跟蹤就相對容易了——產品已經確定，只需協調自己的上家和本公司資源保證產品的順利交貨，盡量避免并及時解決交貨過程中的突發事件，萬不可讓客戶對我們產生收完款就萬事大吉的感覺，如有doa機器出現，需立即通知客戶需要注意的事項，迅速走產品退換流程，保證客戶所采購產品能夠順利地投入使用，讓客戶高高興興地接納自己所采購的產品。
7.產品使用情況的回訪。
這一點非常的重要，曾有說法“銷售過程完成之后才是銷售的剛剛開始”，這是了解客戶對產品的使用情況，對我們產品是否滿意，還有什么需要改進的地方?讓客戶感覺到我們并沒有因產品已經交付使用而忘記他們而是非常重視和關心他們的使用情況和面臨的問題。經常性的聯系能讓客戶對我們的聯系方式和相關負責人非常地熟悉，當有需求時能第一個想到我們，當然也利于我們和客戶建立穩定的相互信賴的客戶關系，如再有采購計劃時，會增加我們的勝率。
以上七點以“資料的搜集”最為費時，但是又非常的關鍵，產品使用情況的回訪則對我我們的長期銷售大有裨益。在和客戶打交道的過程中，不用將自己的產品說的無所不能，將競爭品牌說的一無是處，否則有可能適得其反，如果自己銷售的產品已經知名度很高，干脆就誠實一點，效果也許更好。
案例分析課程心得體會總結（精選17篇）篇五
尊敬的各位領導、各位同仁：
大家好！
今天很榮幸能和大家在相聚，感謝工作會議，為我們提供了相互交流和學習提高的機會。面對新形勢，辦公室如何做到科學服務、和諧服務，是擺在我們面前的一個重要課題。下面，我將結合我院綜合工作部實際情況，談幾點粗淺認識。
一、強化管理，完善工作流程，不斷提高工作質量和水平綜合工作部現有員工人，是我院和各部門的橋梁紐帶，處于承上啟下、聯系左右、協調各方的重要位置，擔負著人事勞資、財務審計、檔案管理、公文文秘、行政事務等重要職責，其工作效能和服務水平的高低直接影響我院科學決策的貫徹實施。為此，我們把健全工作機制，完善工作流程作為日常工作的重要內容，大力推進工作規范化，既降低了經營管理成本，又提高了工作效率，為全院職工提供了比較滿意的服務。
鉤，激勵員工以強烈的責任心對待每一項工作任務。
2、完善協作機制，形成工作合力。
綜合部的工作涉及點多、面廣，需要各部門的相互配合與共同努力。為此，我們重點做好兩方面的工作。一是切實加強內部團結協作，對工作中存在的問題和困難，大家出謀劃策，齊心協力，打造團結和諧有戰斗力的隊伍。二是切實加強上級單位與有關職能部門的聯系，建立良好的工作關系，及時做好溝通協調等相關工作，以得到他們的大力支持和配合。通過建立與各有關方面良好的協作機制，充分調動了各個方面的工作積極性，有效整合了各方面的優勢，形成了工作合力，保證了工作的順利運轉。
服務水平。
進員工食堂工作，保證大家用餐衛生、安全、健康。時刻關注員工心態變化，工作、學習、生活狀況，善于傾聽員工心聲，及時發現問題解決問題，切實為員工排憂解難，做些實事。先后為幾名家庭困難的員工組織捐款及慰問；員工的生日，及時送去生日蛋糕和良好的祝愿；每逢節假日，為了讓那些不能回家的員工快快樂樂過節，我們把他們組織來一起安排活動，讓設計院員工充分感受到了這個大家庭的溫暖，感受了集體的力量，營造了和諧的工作氛圍，維護了企業發展與穩定的大局。
２、加強調研，勤于思考，為領導科學決策當好高參。
綜合部的參謀助手作用發揮的好不好、充分不充分、領導滿意不滿意，是檢驗辦公室工作水平高低的重要標志。為了發揮好參謀助手作用，為領導科學決策當好高參，要創新工作思路，在改進工作方法上下功夫，我們要求員工努力做到以下三個必須：一是必須參領導之所需，謀職工之所求，謀到點子上，參在要害處。二是必須超前謀劃工作，要敢于打破傳統思維定式，換位思考，超前思考，考慮問題快半拍、早半拍、搶半拍，對領導關注的重點問題，做到領導未謀有所思；對群眾關注的熱點問題，做到領導未聞有所知；對工作中的難點問題，做到領導未示有所行。三是必須搞好調查研究分析，深入一線摸實情，廣泛收集信息和資料，然后對各類信息進行科學分析，結合本院實際加以整理提煉，形成比較有價值的調研報告和方案，為領導決策出思路、出新招、出良謀，讓領導多做“選擇題”，少做“問答題”。
虛心學習各方先進經驗，不斷提高工作水平。最后，祝大會圓滿成功，各位領導、同仁身體健康，工作順利！
1，自我介紹，表達感謝。
各位同事大家下午好，我叫黃海娟，是廣東創盈貴金屬。
分部韋啟建總監團隊的，去年九月份入的職，現在已經一年多了，一年多以來自己學習中成長，慢慢從職場菜鳥變小鳥，曾經面對很多困難和挑戰，往后也會遇到更多的挑戰。聽過很多次優秀員工分享大會，曾經崇拜能站在這里的創鑫金銀的優秀同事，聽了他們的分享學習到很多，現在自己站在這里很激動也很緊張，感謝公司舉辦的分享大會，也感謝上級領導對我的肯定，推薦我來參加此次的優秀員工大會，從而讓我有機會站在這里和大家分享我工作一年多以來的心得，希望也能夠和其他優秀同事一樣能讓大家產生共鳴同時也能有所啟發。
2.為什么選擇這個行業，遇到的問題。
在選擇這行和做了這行時也不是一帆風順的，來公司報到前，我朋友問我你再入這個行說明你就決定了你以后的行業方向，第一份工作是很影響以后的，這個行業不太好，要和不同的人打交道，還是把錢從別人口袋拿出來，人家還不是一定賺的，勸你不要做，我爸媽是農村人，不知道投資具體是做什么，聽了我的描述，只說了一句，你不要去做傳銷。
那時候內心是很難過的，我也算是學金融出身，我知道這個工作不是傳銷，也知道要和人打交道，那時候和朋友說我去試一下，真的不適合我自己知道怎么做，和父母說這個絕對不是傳銷，我一個大學本科畢業生難道不知道自己該去做什么工作嗎，爸媽對我也是信任的，也就不說太多了。所以，選擇這個行業遇到的阻力越大，就越想證明自己選擇的是對了，當我在銀行的朋友，在做村官的同學月薪都幾乎固定在三千而我月薪幾乎上萬的時候，當我可以跟我爸媽說弟弟沒生活費跟我要，每個月還能接濟點家里的時候，這就是證明。
3.開發客戶階段。
讓她賺錢，因而在開發女客戶過程中我更精力更加集中，學習專業知識也更加努力。這個客戶后來也給我介紹了其他客戶。
了，所以那時候就會每天列一個excel表格，表格內容大概有哪里人，網絡名稱，真實姓名，年齡，做什么的，聯系電話，qq，投資意向，投資經驗，預測能投資金額，以及何時加，最后聊天時間，然后備注那里可以每天更新聊天進展。一天不可能把對方全部了解清楚，所以和誰聊天的時候獲取到了對方什么信息就會去填充一下表格，這樣自己能夠了解或者不忘自己的客戶聊天進展，也便于上級檢查你的工作進度。聊的下去的就聊，聊不下去的就不聊，放著，哪一天對方就會感興趣，這就是之前邱常松有分享的魚塘理論，把人都放在魚塘里養著，會有幾個跳出來的。我記得我三月份的那位客戶的工作進度表格是，14年12月份加的，途徑是來自微信附近人，聊了知道對方姓名，大概年齡29歲，工作是地理信息局的，南寧人常出差在外，備注是我給他普及了基本的現貨知識他沒有反感。最后聊天是1月份，中間隔了一個多月沒有聊天。為什么對方后來能開發成功呢，是因為中間我有發在朋友圈的獲利或者行情中他有點贊并評論說這個具體怎么玩，然后我就開始關注了他，一開始看他的朋友圈感覺就是個屌絲，但是他有興趣，我也就一直在跟進，他問了我怎么玩以后我就開始主動和他聊天，因為有段時間不聊了，所以不可能一聊就直接切入正題。
戶的開發過程可能是大家普遍都會經歷的開發過程，中間也會遇到調戲的，但是對方不在南寧，不會約我出去讓我為難到底見不見，所以就不會有太大顧慮，只是語言上的調戲我也會偶爾開開玩笑，也會問到有沒有男朋友，但是都是移開話題繞過去，問一次繞一次，對方現在都還不知道我到底有沒有男朋友。
說到這兩個客戶呢，只是想說明，不管是開發熟人還是開發陌生人，自己應該對癥下藥投其所好，讓對方信任你，才去信任產品和公司。接下來說的是如何取得客戶信任。這個可能是我要分享的重點。
4.如何取得客戶信任。
單，但是他沒有，后來行情上漲幅度較大準備爆倉的時候，經理也打電話過去提醒他要么加金要么平掉反手，他也沒有做，后來爆掉了，爆倉了經理會先給他打電話給他分析原因和往后做單該注意的地方，我自己也會打電話交流，所以對方爆倉了態度也很好不會怨我們，也不會去懷疑這個產品和平臺，客戶自然會再信任你繼續加金做單。利用上級力量這一點不緊在取得客戶信任上會有作用，在開發客戶上也有很大幫助，自己搞不定的客戶我一般也會讓經理幫忙溝通，我一個客戶一直開戶不入金，一直在玩模擬，我搞不定，就讓經理打電話，經理打完電話他就入金了。第四點，要給客戶一點小恩小惠。我的實盤客戶，現在幾乎人手我送的一本現貨黃金投資技巧，只要他們想學，我就會送，不在南寧的我就寄給他們，一來心意，二來客戶學好了對他做單也有幫助，我送書的時候都會強調，帶你進入投資市場，不緊要賺錢還要學到知識，即使以后你不在我這里做了或者不做現貨黃金，你所學的知識只要是看k線的投資產品你都可以用到。中秋的時候送月餅不能親自送的客戶也都寄給他們，給客戶的這些小恩小惠，是有作用的，他們在其他平臺或者做其他產品，估計會得不到這樣的恩惠，這樣一來拉進距離，二來取得信任。
5.工作態度。
在業績方面，可能我與其他的優秀員相比并不突出，但。
較強的，所以工作目的也很直接，開心的同時更重要的是要賺錢，如果一件事情做好了，努力了就會有結果，為什么不去做呢，科比說過總有人要成功的，為什么不能是我，做好自己的同時總會有人看到你的閃光點。
大家好!
春回大地，萬物更新。在此非常感謝校領導主辦這次的學習經驗交流會能夠給我這樣一個機會。也很榮幸能夠參加這次學習經驗討論會，借此我也發表一下自己的看法!回首過去近十年的的工作中，慢慢的、一步步成長起來，并取得了一定的成績。下面我談談這幾年來在工作上收獲的心得和體會，與各位同事共同交流、共同學習、共同進步。為什么有些老師教得那么輕松有效?就是因為他把學習的權利交給孩子,給每個孩子發揮才能的機會。在他的課堂上,一直實行“人人有事做”的管理辦法。因此,在教學中,為了更好地解放自己,我也嘗試著使用這種方法。
一、培養學生學習科學興趣，讓學生對科學的學習有持久的動力。
學生的學習動力有兩個方面：一是明確的學習目的；二是濃厚的學習興趣。培養學生學科學學的興趣，形成持久的學習動力可通過以下幾個方面來實現。
1．從“序言課”開始，初步培養學習科學的興趣。
新教材的序言，闡述了科學學科的研究對象、發展以及在日常生活、工農業生產和高科技領域等方面的基礎性、實用性和關鍵，它涉及的“環境、能源、材料、健康”等多方面；通過重要事實讓學生感悟“科學——使世界變得更加絢麗多彩”，從而激發學生學習的興趣和學好化學的社會責任感。“序言”內容中學科的定位明確，既能激發學生的興趣，更能使學生明確學科的重要性，讓學生覺得學習科學有用、科學并不難學、要學好科學。因此，我在教學過程中應重視這部分內容的教學，并充分利用“序言”這階梯使學生盡快到達學習科學的境界。2．在教學中突出理論聯系實際，誘發學生學習科學興趣教材安排了“家庭小實驗”與“調查與研究”等內容。教師必須深化課堂教學改革，鉆研教學大綱科學課程標準，突破單純灌輸課本知識的限制，減少機械操練耗費的時間和精力，讓學生有時間閱讀課外科技知識。
3．通過討論激發學生學習科學的興趣，強化學習動力。
鍵。利用青少年強烈的好勝心理，讓他們參與問題討論，認真鉆研去獲取知識，通過努力去解決問題。當他們求得知識后，這種勝利者的心理就得到了滿足。選擇一些難易適當的題目，學生是愿意討論的，討論的結論往往又帶有規律性，就容易使學生產生成就感。再說，討論過程實際上就是應用化學知識及方法去解釋或解決問題的過程，學生可以直接領悟到化學知識在現實生活和學習中的應用。只要學生感覺到所學的知識有用，學習興趣就會倍增。另外，學生在討論和辯論時，讓學生據理力爭，充分發表自己的見解。
促使他們在相互交流中達到啟迪思維、發展智能，動情、曉理、端行。其次，在課堂上，教師要以富有情感、生動形象的語言，點燃每個學生興趣的火花，激起學生的學習熱情，讓學生感到教學內容生動有趣。教學語言要飽含對學生的引導，凝聚對學生的期望。努力從學生已有的知識和技能出發，選擇科學基礎知識和社會生活經驗作為教學內容，從而真正體現學生是課程的主體。雖然我的各項工作得到領導的認可，但對于我來說，我決不會滿足于現狀。我將懷著一顆責任心投入到今后的工作之中，依然發揚吃苦耐勞、不屈不饒的工作精神，力求高質高效的完成各項工作任務，同時不斷克服自己的缺點與不足，在以后的教育教學中取得更好的成績。
以上所述,是我工作中一些很不完善的做法,歡迎大家。
案例分析課程心得體會總結（精選17篇）篇六
工作中由剛開始的不懂到懂是經驗不斷的積累而來的，可以把自己好的經驗分享演講給同事，可以促進同事間友好交流。那么怎么寫分享工作經驗的。
演講稿。
尊敬的各位領導，親愛的伙伴們：
大家(中午)好，我叫劉永軍，是新密辦事處的一名司機，同時也是一名見習業務，很榮幸能夠站在這里和大家分享一下我的經驗和感想，在這里，我要特別感謝盧總以及新密辦事處全體同事對我的幫助，是他們在我工作失誤時給予提醒和指正，在我工作低迷時給予鼓勵，這些經歷也讓我不斷地成熟.謝謝大家。我來咱們公司有半年時間了，通過這半年和業務員的學習，總結出四點心得，分享給大家一：仔細觀察體驗銷售技巧-----只有不斷學習銷售技巧的人，銷售業績才會有提升。
其實銷售是一門非常深的學問，需要具備很多方面的知識。簡單的舉例說:作為一名業務人員一般都感覺每個人都有自己的一種銷售風格,可能你適合談爽快的客戶，但是其他客戶你就不怎么會談。但我感覺一個真正優秀的銷售人員，是沒有自己銷售的風格的，而是根據客戶的風格改變自己的風格。打個比方假如我們可以把客戶大概分為三種類型，沖動型，分析型，傾聽型。首先我們要觀察這個客戶屬于那種類型，假如這個客戶屬于沖動型這種客戶一般都容易一時腦熱而去買一件商品，遇見這種顧客一定要非常激情富有感染力的去交談，用最快的速度去成單，一般超過10分種這種客戶還沒成單，說明成單的希望已經變小。
假如遇見分析型的客戶我們就要靜下心去慢慢去談，這種客戶千萬不要著急，你要了解他需要產品的優點，幫他分析幫他省錢最后把你的商品推銷出去。假如是傾聽型的顧客其實是最難談的，因為你跟他說的一切話他都不會作任何回答，這樣的話你根本就不了解他的需求，這種顧客先不要去說賣貨，先要他和你說話，你要問他一些非常簡單的問題去讓他主動開口交流。比如問生意怎么樣最近，孩子多大了等等，但你感覺他感興趣的話題的時候可以多說些。一旦客戶給你放開交流了，說明貨已經賣出一半了。
二：主動才是積極-----相信只有主動出擊的人，才會有成功的機會。在我開始剛做為一位準業務的時候，我每次見完客戶之后，一旦被客戶推拒我或同事問我為什么沒有成交的話，我有個惡習就是會對大家解釋說：“我不會…，因為……….，我的計劃沒完成，因為…”我總是在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經變得相當的消極了。一但陷入這種自已挖好的心理陷井中，有時候自然而然的怨天憂人，相應而來的就是許多你認為很倒霉的事在你身上發生，其時禍根就是你自已。說起我的轉變也很有意思，那段時間我聽到一首老歌，它歌中的一句歌詞給了我很大的啟發，“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運”。從此“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中。每當我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要有付出，就一定會有回報的。我開始以很積極的心態來對待客戶，肯學著動腦去想方法跟進客人，事實證明一種結果，我比以前成功了許多。
三，努力學習，勤奮工作。我們要不斷的學習，通過知識來充實自己，武裝自己;提高自身的內在涵養和素質，更好的為工作服務。我們這里所謂的知識就是要對競品要做到心里有數。包括促銷，運作模式。這樣才能做到知己知彼，百戰不怠。正確的看待自己的能力，了解自己性格的優缺點，從而不斷地完善自己的工作.四，勤于溝通，溝通是一個優秀團隊的基礎，而成員的自我學習、自我提升則是一個團隊發展的關鍵。相信大家都聽過木桶原則，誰都不希望成為團隊中的那塊短板，就我個人而言，無論是為了咱們團隊的發展還是自我提升，都必須不斷提高自身的知識水平和能力水平。我要利用可以利用的時間，學習市場營銷等方面的理論知識來提高業務水平，同時在實踐中總結并提高市場營銷的理論水平。只有這樣不斷努力，加強溝通，才能使我們的團隊越來越強大。
在公司的這段時間里，我學到了很多，感悟了很多。看到公司良好的發展勢頭，我深深地感到驕傲和自豪，因此我會更加努力的為公司工作，實現自己的奮斗目標，體現自己的價值，和公司共同成長。我一定會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來!
我的演講到此結束，謝謝大家!
各位同事：
下午好。
在今天下午,我們都很高興在公司的每周六下午15:00左右進行公司營銷部例行活動。感覺大家從事銷售以來,結果還不是很理想,因此我就提出了一個即興演講主題——“銷售能夠改變命運”。有點緊張,你們大家希望我緊張嗎?我有一個方法就是能夠快速讓我不緊張,那就是需要你們熱烈及長時間的掌聲.......
各位同事,我認為銷售能夠改變命運。在三四年前,我是一個毫無經驗,毫無社會背景的人,面對尋找工作和個人能力提升沒有任何方法。那個時候只想找到一份工作,找到一份能夠養活自己的工作,因為我從四川達州過來,一直在哥他們哪兒住著,壓力很大,畢竟在外比不上農村,吃住都要錢的,我在哪兒也會增加他們的開支。因此,我渴望能夠找到一份工作,一份穩定的工作,從而來減輕他們的負擔。但由于能力問題,沒有經驗,任何工作都很難尋找,現在回想起來,我尋找過的單位和。
簡歷。
不少于200家。那個時候我對電腦感興趣我想從事有計算機方面的工作由于沒有任何經驗沒有一家單位對我感興趣。因此我只有放棄自己的愛好放棄自己那份曾經的執著抱著隨便找工作的態度找了一份長達12小時的工廠工作。由于企業經營不穩定和我個人定位不準確的因素我換了無數份對自己毫無興趣的工作。從此人變得極為麻木對生命也就不太負責起來。我想這應該是可怕的現在回憶起來應該非常可怕。
在無意中,我在書店閑逛,看到了一本書是林偉賢的《money&you》,當時只是隨便翻了幾頁,后來就非常對這本書感興趣,買回家一口氣花了兩天時間看完了。這本書受益頗深,建議各位有空去看看。這本書讓我學會了系統思考問題的能力,如何看清自己,如何定位自己的一些思路,同時書中的一些名詞,讓我很感興趣,感覺很好,知識有所長進。后來我就去想改變自己,經過無數思考,我最終還是打算從事銷售方面的工作。
懷著這樣的定位,找了無數相關方面銷售的工作,行業有很多,最終很難,因為沒有經驗。最終,在好人心的引見下,我銷售的第一份工作就是推銷員,推銷牛奶,這家公司選擇我的原因就是感覺我機靈。引見到這個公司的人是鄭姐,現在還能夠想起這個人的名字。那個時候是鮮奶,專門每天去外面推銷鮮牛奶(就是每天要送到別人家的)。現在我都能夠想起這家鮮奶的名稱,廈門心鮮乳業有限公司,我當時工作地點是在泉州安海鎮。面對工作的來之不易,我倍加珍惜這份工作,很想在這里能夠干出一番天地,干出自己曾經理想中的一切。就這樣,我對這份工作不抱有任何懷疑和猜測,只有努力干。我還記得,當時我們進這個鮮奶配送站的有好幾個人,具體是哪些人我忘記了。按照慣例,進去就要講一些相應關于牛奶的專業知識,然后第一天下午就去跑樓層,跑小區、跑住戶,樓層一家家推銷。那個時候按照現在的叫法,就是所謂的掃樓,最終通過我的5個小時的努力,談了10多個單(毛單),我以為回去經理會罵我,最后經理統計我的單最多,他們都是0單,最后我被冠上了一個“業務能力很強的業務員”的頭銜。由于這份工作的待遇是包吃住,所以我認真對待這份工作。一直干了好像3個多月。
我只所以要離開,是因為我在不斷學習,學習了一些銷售方面的系統化知識。包括銷售團隊組建、業績考核、銷售人員薪資等。最讓我覺得興奮的是,我在所有知識中徹底分清了“營銷”與“銷售”的概念,“管理市場”與“開拓市場”的概念。最終我選擇了一家it公司,由于時間關系,我就不一一細說我找工作的一幕幕......現在回憶起來,我目前感覺從事銷售工作一直以來,讓我最自豪的就是能夠在世界五百強的公司可口可樂上班,從事快消的營銷工作,的確興奮,來之不易。最終我離開可口可樂,感覺是它的待遇不怎么合理,不是我想要的,所以我選擇離開了。我記得在應聘可口可樂“業代”(業務代表)這一職位時,我們當時應聘的人有50多個,最后是我與一位稍黑的男孩被錄取了,我感覺很自豪。證明我還是有一些能力的,不是沒有能力,因為在哪些人當中,無論是論學歷和資歷,我都不如他們強,最后我能夠應聘成功,在我的職業生涯中,可以驕傲一下,哈哈。
在面對可口可樂面試官問我:“如果今天你沒有被我們錄取,你怎么辦呢?”,我平靜地回答:“可口可樂是世界五百強公司,能夠在這家公司任職,是我的夢想。今天能夠來到世界五百強的公司可口可樂,這其實就是一種成功,一直自豪。沒有關系,我沒有應聘成功,只能證明我還有些條件不具備,達不到你們的要求,沒無其它”。面試官對我這一問題,非常滿意,我想這應該是我能夠應聘可口可樂成功的原因吧!
同事們,當我去選擇從事銷售工作時,我的家里人反對,他們覺得這一行沒有什么可圖,其實我不這樣認為。回到現在,我通過不斷努力,不斷學習我現在是一位全方位的銷售人才,同時又是一名部門經理人,策劃人。曾經的我通過不斷學習,從事了廣告策劃一職的工作,我想這是對我今天打下了一些很好的基礎。現在回頭看看我哥他們與我來比較,我比他們強n倍,他們面對烈日,整天靠體力賺錢,而我可以在辦公室吹吹空調,動動腦子靠腦力來賺錢。這就是選擇,因此我面對曾經的選擇,我不后悔,很慶幸自己能夠從事銷售,能夠做好銷售,而且還能夠做了這么多年。這一切都是基于我愿意學習,愿意奮斗。我想還有些原因就是客戶所說的,我對工作是很有責任心的,有激情的。任何時候,我都沒有放棄,客戶也非常喜歡我這種勤奮,執著的精神,有很多公司都想讓我去他們公司,以我這種激情,隨便能夠組織一支非常有力的團隊,幫助他公司迅速來開拓市場,客戶如是說。至于客戶他們說的是否是真實的,我們暫時不看,但至少讓我從中總結了,也充分證明了一個人只要不放棄,不拋棄,堅持自己的夢想去做,我想一定能夠成功,一定能夠把銷售做好,業績做好。
聊的東西,你居然不知道,我想這是最大的失敗。我們銷售代表經常在說,這市場難做,項目不好,其實我認為沒有不好的項目,只有不好的銷售代表,不適合或者說輕易放棄的銷售代表,我想一定人如果沒有定性,沒有執著去堅持,而且期望又高,我想再怎么做都失敗。
時間不多了,我只想以在《贏在中國》欄目播出時姚明的那句話來結束今天的演講——“努力不一定成功,但放棄一定失敗”。希望我們每一個都要敢于挑戰自己,挑戰團隊,挑戰市場,全力拼搏。記住,任何時候不要放棄不要拋棄,堅持著自己的夢想,全力去做,我想我們每一個人都能夠在維博網絡這個公司里實現自己的價值。
尊敬的各位領導，各位新同事：
大家好，非常榮幸能夠坐在這里代表20xx屆員工與各位20xx屆新同事分享我入職一年來的工作歷程和一些感悟，希望這些經歷能夠給大家提供一些幫助。
首先，我匯報一下我一年來的工作經歷和收獲。
20xx年1月，我廠#6機組大修。第一次跟隨師傅參加現場實踐工作，參與汽機房內高壓電機及循環水泵電機的大修工作，期間仍負責我廠#1、#2機組的維護消缺工作。通過此次大修，對電氣一次設備的檢修有了系統的認識和了解，會合理使用常用工具和專業工具，可以正確執行電力安全工作規程中有關規定及電力一次設備檢修的有關規程，能夠正確選用測量儀表、儀器，做好電氣設備的維護保養工作。
20xx年3月中旬，我隨班組師傅及車間領導參加秦山核電108機組700mw發電機大修工作。期間我們和日本日立公司合作檢修，日立公司先進的技術工藝、科學的檢修方法及日方工作人員嚴謹的工作態度都對我產生了很大的影響。同時，我廠秦山核電項目部對業主高度負責的態度及工作人員上下一心、攻堅克難的精神也深深打動了我。現在想來，能夠在職業生涯初期就親身經歷這樣一次檢修高水平、完成高質量的大修工作是十分幸運的，使我對精益檢修的概念有了實質性的認識。通過此次大修，我對氫冷發電機組的結構有了比較全面的認識，尤其是此次對發電機轉子的解體是在我廠不常見的，給了我很好的學習機會。同時對氫冷發電機的檢修流程有了系統的認識，對一些關鍵操作的方法及設備數據做了詳細記錄并加以理解、保存留用。
20xx年5月下旬，完成了秦山核電的檢修任務回到廠里又立刻投入到我廠#3發電機組的大修工作中去。我廠335mw發電機組為雙水內冷式機組，采用三機同軸結構，和氫冷機組有著很大的不同，檢修方法也大不一樣，就這樣我又埋頭扎進了新一輪的學習中去。在目前仍在進行的我廠#1、#4機組的擴大性小修工作中，我參與了#1機機房高壓電機和#4機組發電機的檢修任務，現在，我已經可以較為熟練的應用各種檢修方法，有了獨立負責一項普通檢修工作的能力。
回首一年的工作歷程，我想和大家分享以下四點感悟：
一是要加快從思想到行為上的角色轉變。我覺得我們應該認識到我們的角色已經由激情洋溢的大學生變成艱苦創業的公司員工。我們現在的職責是努力工作，在掌握專業技能之外，要逐步融入企業，應對各種挑戰，承受各種壓力;并迅速融入到工作環境中，端正工作態度，保持良好的工作心態，盡快實現從學生到職業人的角色轉變。
二是要重視理論知識，并加強學習。去年王書記對我們教導說要重視理論學習，用理論去指導實際工作，今天我把這句話也送給各位新同事。在我們廠有個詞叫“懂行”，“行”就指的是理論知識，如果連最基本的理論都不明白，就算再怎么干也只能是“外行”。學好理論知識的同時，更要增強動手實踐的能力，從點滴做起，從小事做起，虛心求教，多做多問多思考，這樣才能不斷提高自身業務能力和技能水平。
三是要發揮自己所長，助力企業發展。我們大家都是接受過高等教育的大學生，每個人都有著自己擅長的專業。在今后的工作中，我們要發揮專業優勢，用理論知識作為創新的根據，將想法轉變為徹底解決問題的辦法進而成為我們企業的專利，為我們企業建設貢獻力量。
四是要發揚吃苦耐勞，不怕困難，不怕挫折的精神。水激石則鳴，人激志則宏，嚴格的要求是對自身的磨練，敢于吃苦，才能敢于承擔。在以后的工作中，不管遇到什么樣的難題，都要努力保持積極的心態，就像我的師傅們經常告訴我的那樣：辦法總比困難多。
這些是我一點粗淺的體會和認識，同時也是年復一年的傳承。希望這些建議能夠幫助各位盡快融入到鄒電大家庭中，我們一起學習一起成長，努力成為鄒電一支富有朝氣，富有活力的新生力量，絕不辜負領導對我們的期望!我們堅信，今天，鄒電是我們的驕傲，明天，我們必將是鄒電的驕傲!
我的發言完了，謝謝大家!
案例分析課程心得體會總結（精選17篇）篇七
跟大家聊一下我的工作經驗，xx年2月27日我加入極品策略這個大家庭，一轉眼也有一年多的時間了，其實，我跟在座的幾位新同事一樣，也是一個新進的員工，我在自己的崗位上也在不斷地摸索和實踐，希望能夠找到更加適合自己的工作方式和學習心得，能夠讓自己在公司的平臺上得到更大程度的提高。
通過大學4年的課外實踐以及畢業3年的工作經歷，我掌握了一些適合自己快速適應新的工作環境的方法，在這里跟大家分享一下：
在大學里我做過很多的社會實踐工作，一方面，是由于我媽媽對我要求比較高，希望我能夠早日踏入社會，她認為學習學得再多，如果不能應付錯綜復雜的人際關系和社會事件，也是不能很好發展的。另一方面，我自己也比較好強，總覺得問父母要錢買一些奢侈品有點過意不去，希望能夠憑借自己的能力賺錢，買自己喜歡的東西。
在這兩方面的原因下，我大一寒假就開始打工了，利用大學的寒暑假時間，自己或者通過父母、朋友介紹，去做一些自己能做的工作，我曾經做過火鍋店的服務員、圖文設計公司的文員、王老吉的促銷員、報社的實習記者、移動公司的話務員，工資從2.8元一小時的移動公司話務員，到1000元一個月的圖文設計公司文員，這些工作都很雜、很繁瑣，沒有任何人教你，火鍋店和圖文設計的工作，都算是力氣活，只要自己勤勞就可以了，而報社的實習記者、移動公司的話務員、王老吉的促銷員，都需要自己去摸索經驗，自己邊做邊學。
這些社會的實踐工作，一開始跟對方談好的工作時間，我都會不折不扣的堅持完成它，哪怕最后一天我有很重要的事情，我都會先把工作堅持做完。火鍋店做30天，第30天是夜班，我堅持做到晚上12點才回去，我父親在門口等了我2個小時，以為最后一天會早點回去，其實我可以在正常下班的10點鐘就回家的，但是我看到那天店里特別的忙，我還是自愿加班到最后。結果，老板娘還是扣了我50元工資(總共500元一個月)，跟我講，她很滿意我的工作態度，但是我工作的一個月內多上了一碟香菜、拿了2瓶啤酒進了廚房間(廚房間是不允許拿飲料進去的)、遲到了2分鐘，所以扣了50元。
但是，沒有關系，這個我第一份工作，是我自己一個人找到的工作，通過這個工作，我認識了店里面10來個員工，從大廚師到小店員都很喜歡我，短短的一個月內我帶了3個徒弟，因為是冬天，外地人都陸續回家了，我成了店里唯一一個服務員，平時3個人做的事情，我一個人做了下來，樓上樓下跑個不停。比起那些做了兩三天就放棄不做的`，我自己認為我已經成功了，我體驗那一類工種的生活，我學到了那個工作所需要的經驗。
我認為很多時候，員工放棄自己的工作，不是因為他自己怕苦怕累，最大的原因，還是他不夠自信，他不相信自己也能很成功。我一直對自己保持自信，我相信只要我付出，我一定能把自己的工作最大限度的做好。我在做王老吉促銷員的時候，是在北環紅星美凱龍對面的飯店小尾羊做的，當時王老吉常州地區的代理商跟我父母認識，我父母也是做生意的，然后，我去小尾羊做王老吉促銷員，當時，王老吉加入那家餐飲店已有半年時間了，每個月的銷量只有3-5罐，因為，小尾羊店內要賣6元一罐，而這個價格可以買一瓶大橙汁了，價格有點偏高。而且，在做了1星期之后，我騎的電動車和自行車撞了一下，把我2個膝蓋都撞破了，擦了很多紫藥水，家里也讓我不要去了，我想想還是堅持了下來，我覺得我能夠做好這份工作的。一個月之后，我在當月的銷量買了100多罐，飯店和我的老板都很驚訝，覺得有點不可思議。常州地區代理商還跟我開玩笑，讓我畢業了去他那里工作。
案例分析課程心得體會總結（精選17篇）篇八
對于一個正在成長的管理者來說，不斷總結經驗和分析問題顯得尤為重要。而每一個人對管理的形式和方法卻有很大的區別，借著這次機會，把我的管理理念分享一下，各位請取其精華，去其糟粕。
了解人性學。
人類總是要求擁有快樂而不是痛苦，要求得到尊重而不是貶抑，希望有長久的目標而不是虛度。只有了解了人性，才能對錯綜復雜的人際關系和員工的行為和動機進行有效的引導和管理，才能根據企業不同的發展階段提出更高的更能發揮全員潛能的管理目標。
批評也是一種學問。
工作過程中肯定存在著好與壞，批評與表揚是作為團隊管理者必不可少的工作。從人的心理出發，誰都不愿意被批評，誰都希望被表揚。那么，我們在批評與表揚的過程中就要考慮：如何表揚才能激發大家更大的斗志?如何批評才能不傷團隊成員的士氣，并且能從中學取教訓，避免在以后的工作中再次出現?表揚很簡單，對工作出色的團隊成員應該及時表揚，并且盡量多用數據進行對比。
相對于表揚，批評要有學問多，批評盡量少用，甚至不用，批評的時候不能針對個人指名道姓批評，要針對一種現象提出批評，在必要的時候，非要指名批評的，會后主管要及時和該團隊成員進行個別交流，解釋情況和主管提出批評的意圖。
我在團隊工作過程中，基本上不用批評，或者說感覺上像是批評，但更多的是一種總結和學習。
放下身份，互相考慮。
我認為溝通過程中主管必須放下自己是主管的身份，說話絕對不要帶官腔。在溝通具體問題的時候，主管要做的是多從團隊成員角度出發去考慮問題，比如當團隊工作和團隊成員個人事務有沖突的，作為主管在團隊工作不是十分緊急的情況下應十分支持團隊成員先去完成自己的事情，再進行團隊工作。有時候從表面上看起來似乎是一定程度上耽誤了團隊的工作，其實不然。這樣做，能讓團隊成員充分感受到團隊為了大家做出的努力，團隊確實是在為大家服務著，從而在成員的工作過程中會更加努力去完成團隊交予他們的任務，而且很能提高團隊成員對團隊的忠誠度。
適當的獎勵機制。
有適當的激勵機制人是情緒化動物，在遇到不順心的事情時往往會出現消極態度，如果這些消極的態度得不到正確的引導，對他們工作和生活都會產生負面影響。這時最為有效的一劑良藥便是激勵。對于人事的安排要遵循“人盡其才，才盡其用”的原則，對每一個人作出最合適的安排;盡可能地滿足員工各種合理的愿望。
責任心培養。
員工的責任心是處于對工作的熱愛和忠誠。一個員工熱愛忠于他的本職工作，就會盡心盡力，發揮自己最大的潛力投入到工作中，會把工作當成是一種需要、一種享受。這種對工作的熱愛同時也需要公司的文化、理念、制度深入人心、貼近員工，這樣才能與廣大員工達成共識，還需要向員工宣傳，使之在員工心中扎根，讓每位員工都對公司產生信心，堅信公司的明天會更好。
最后，把我以上所闡述的做一個總結：
一、放下架子，為部門同事著想，度的把握很關鍵，否則會造成下屬對你的態度散漫，不易服從安排，討價還價等情緒。
二、要懂得恩威并施，一味的好脾氣容易產生驕縱，一味的批評打壓會引來逆反，管理的藝術就在于平衡人與人的關系。拿老板的話來說就是一定要讓下屬圍著你轉，不能被下屬的左右你的決策。
三、要會人盡其才，了解下屬的長處與短板，盡量避免人力資源的浪費。
四、團隊的協作需要部門管理者去有效的調配領導，事實證明一件事情安排兩個人去一起完成是非常錯誤的，必須訂立一個權責出來，一人負責，一人協助這樣才能避免互相推諉的現象。
五、在團隊氛圍的營造中一定要著重培養起下屬的責任心，并且將其作為衡量員工能力的一項重要指標，杜絕逃避責任，撂攤子的行為，這種情緒是會傳染的，必須將這種風氣杜絕在萌芽狀態。
案例分析課程心得體會總結（精選17篇）篇九
大家好，首先做下自我介紹：我叫張斌，是來自工程教育&電子政務事業部。主要是負責評標系統實施與服務工作。我參加工作已經20xx年了，從湖北武漢到我們廣聯達也已經有9個年頭，算的上是廣聯達的一位老人了。我的經歷也比較多樣，畢業時做過3個月人壽保險銷售，做過20xx年開發工作，曾從屬過的部門有計價、指標分析、評標。從20xx年開始做過3年的管理工作。特點是好靜，喜歡思考，所以頭發比較少。
20xx年在實施組全體同事的努力下，我們實施團隊出色的完成了五個標桿地區的系統上線任務。因為依托于充滿激情和活力的團隊，我也沾光，榮獲20xx年的明星主管的稱號，感謝領導和同事們對我的支持和厚愛。
下面我要說的是我為什么要寫這篇文章。人的一生中總會有一些比較重要的事情或人，會影響到你，改變你的思想，改變你的行為，從而改變你的生活。而這些事總是在特定的時間、空間、外部條件成立時才會發生，并非每個人都會經歷。我在這里就想將對我產生影響，使我進步的一次經歷分享給大家，希望能對大家有所幫助。
在20xx年初一次月度例會中，石成經理要求我們每個做工作月度匯報，我當時匯報的內容是我們組所有項目的計劃、進展及工作成果，并對存在的問題及風險進行了分析。自己感覺對工作的匯報是挺滿意。但讓我意外的是，石成經理說：“我想要知道是你都做了些什么?”。這句話把我問傻了，努力的回憶，卻發現事情很多，忙忙碌碌的一個月下來，竟然無法系統的描述自己到底做了些什么。
會后，我開始反思，到底是什么原因導致了這種情況，每天忙的要死，卻無法表述。(在這里也試問一下從事管理工作的人，能清晰的說出上個月，你都做了些什么嗎?)想了許久，未能想出答案。但下個月得能清晰描述我自己的工作啊，最簡單的辦法就是記錄。如果記錄下我每天的工作，耗時及處理結果，這樣到時就能說清楚了。于是我開始做工作日志，記錄每天處理的工作。
從那之后，每個月，我都會將當月的工作內容拿出來分析。不久之后就發現我做的大部分工作都是被動的，有兩類工作占了幾乎全部時間。第一類應急類事件：如解決資源沖突，解答客戶的疑問，處理市場緊急反饋等。另一類是會議：如計劃評審、需求評審、決策討論、發版評審、晨會、周例會、月度例會。這些工作即耗時，做過后又容易被遺忘。哦，這才是為什么我不能清楚說明我所做工作的原因，工作重點不突出，不能分清主次，這樣就導致忙碌而又沒有效果。
那怎么樣才能改進現狀呢?在經理和同事們的幫助下，整理出這樣的一套方法來改變我的現狀：
第一：對目標進行管理。在廣聯達，工作目標向來都是很清晰的。大家都知道應該將年目標拆到月度，再拆到周，最后確定到每天目標的做法。但具體實現時，卻各不相同。我們部門是在周例會上將下周的工作計劃盤點清晰。在每天早上我就將當天要做的事情列在自己的今日工作計劃中，每日的工作計劃是當天制定的。
第二：對目標進行優先級排序。根據任務的緊急程度和重要性，對列出的任務進行排序。第三：有效的利用時間-做時間管理。人的時間是有限的，每天24小時。大致分工作9小時(早上8點，到晚上6點，各多半小時做計劃和寫總結)、學習2小時、生活6小時和休息7小時。休息必不可少，不要做損壞身體的事;生活要保障，只是幸福感的來源。學習是前進的動力，更是必不可少。其他時間都不可動時，就要求工作必須在要求的8小時內完成。每項工作計劃都要在規定時間內完成，即使不能百分百達成，也要做到八九不離十。努力做到今日事今日畢。
第四：做目標變更記錄。理想與現實總是有差距的，既然我們改變不了，那我們就該坦然接受。我記錄下影響我計劃實現的所有事情，這些事情消耗了多少時間，達成什么結果，以及為什么會影響我計劃的執行。這樣就可以定期分析，對經常影響我計劃的事件想應對策略。
第五：對每天的目標任務和臨時任務做執行結果記錄。
第六：每天做反思。在每日工作記錄中，設置反思列。隨時將想到的感悟和心得記錄下來，經常看看自己的反思，是非常有幫助的。
案例分析課程心得體會總結（精選17篇）篇十
態度決定一切，責任勝于能力。責任是滋養萬物之泉，是每個人生存、工作的源動力。人一旦有了責任感，就會滋生出一股源源不斷、奮勇向前的力量，就會自覺地規范自己的行為，做好自己該做的事，而不去做那些不該做的事。正如一位成功學家所說：責任心有多大，人生舞臺就有多大。隨著科技與經濟的飛速發展，當前社會觀念、社會文化進入了一個多元化時代，傳統社會價值體系受到嚴重沖擊，學校教學管理面臨著巨大考驗。我們教育隊伍中的個別同志出現了責任感缺失現象，嚴重影響了教育的健康發展。
針對以上狀況，20xx年下學期在廣泛調研、充分醞釀的基礎上，在全系師生中深入開展了“教學管理工作年度考核指標”人人有責的教育活動，在教學管理中響亮的提出了“責任就是質量責任就是效率;為學生終身發展奠定基礎，為師生生命質量承擔責任”的理念。即把責任教育貫穿于常規教學管理、教師專業水平提高管理、教育教研工作管理、學生素質提高工作管理等活動中，逐步形成“視工作為事業，變‘要我做’為‘我該做、我要做’。我的事，我負責;我負責，我驕傲;快樂生活、快樂工作、快樂奉獻、享樂人生。”的工作激情和生活品味。
一、常規教學工作：責任為本，制度先行。
1、讓責任喚醒工作激情。
我系組織開展責任大討論，立足自身，聯系實際，明確每一個人應有的責任。以活動為載體，在活動中體驗，在體驗中踐行，在踐行中升華。先后開展了全系教師“考核指標責任教育”動員誓師大會、“責任”大討論、“責任在我心”、“做學生心目中的好老師”教研活動等系列活動。構建了豐富多彩的責任教育校園文化，以良好的文化氛圍感染人、影響人，在潛移默化中教職工受到了熏陶、獲得責任體驗。去掉了教師的職業懈怠。
2、讓工作綻放責任之花。
思想支配行動，行動重在落實。我系定期開展了教師“三個三”評比活動：一是比“三心”——比愛心、責任心、進取心;二是比“三愛”——比愛事業、愛崗位、愛學生;三是比“三高”——比師德高、素質高、教學水平高。
3、讓制度規范教學行為。
我們依據《達州職業技術學院各系、部教學管理考評辦法》(以下簡稱“考評辦法”)的考核要求，認真學習、領會。特別是對“考評指標”中：5個一級指標、12個二級指標和29條評分依據，進行反復學習，研究。做到對“考評辦法”能準確把握內涵，制定了《經濟管理系教師承擔教學工作任務承諾書》，在承諾書中要求，凡對所承擔的教學任務，必須無條件完成本門課程教學文件：教案、課程標準、教學計劃進程表、學期授課計劃、實驗實習課程表、ppt課件等。在完成教學任務的過程中我們又制定了《經濟管理系教學檢查指標評分標準》和《經濟管理系教學檢查記錄表》。
在《經濟管理系教學檢查指標評分標準》中明確提出了在課堂教學環節中組織教學環節必須體現出來。同時對勞動紀律中“遲到、早退”作出了明確的界定：以鈴聲響完未到上課教室門口為遲到，以鈴聲未響，就發出下課命令并離開上課教室為早退。檢查有無教材、教案、教學計劃進程表、學生用書與教師用書是否一致(出版社是否相同，版本是否相同)、檢查授課使用語言;講課音量，檢查著裝要求，嚴禁穿吊帶裙、露臍裝、露乳溝等暴露衣服上講臺。嚴禁男性教師穿背心、拖鞋上講臺。對板書、睡覺學生、遲到、早退學生教師怎么管理作了要求。對使用多媒體也進行了要求，對教案熟練程度也進行了規定。
為了完成教研任務，制定了教研室工作手冊和教研室工作職責、教研室主任工作職責等制度。加強對教學教研過程中用制度管理、用制度檢查和用制度監督。
(1)堅持不懈抓備課。
實施了平常聽課檢查評價制。針對備課與講課是“兩張皮”的現象，系上成立了由系主任、系副主任、教研室主任、骨干教師組成的聽評課小組，在系副主任或教務處督導室的安排下，對每位教師進行聽評課。聽課后，首先要檢查教案是否有，是否真，是否與講課一致;然后，對講課進行評點，對教師的備課、講課進行評價，給出等級。
我們要求教案中學習目標的制定要做到定位準確、表達準確、數量準確。首先必須有知識目標，沒有知識目標的課堂是假課堂，其次必須有能力目標，只有有了能力目標，學生才能可持續發展。素質目標，如果無法檢測，可省去。
當堂練習的題組要精心設置。圍繞學習目標要問題化、項目化，任務化、技能化。在本學期優質課的評選中，我們加強了對項目任務型的要求，提高了訓練技能的分值。
(2)鍥而不舍抓上課。
教學活動實施“五主”原則：教師為主導、學生為主體、項目為主軸、任務為主攻，訓練為主線。
繼續推進“四疑六步”教學模式，實施平常聽課評價制。我們觀課的重點是：課堂教學是否處理好了以下關系：不學不教：學必須在前，教必須在后;以學定教：根據學生的學來確定教什么和怎樣教;以教導學：教的方法不是講，而是導;以學論教：教得好與不好不是看老師講解如何，而是通過學生的學習情況來評價。我們再三強調：“對待課堂分數這個問題上，我們必須做到‘理直氣壯抓質量，不屈不撓求分數’”。
分管教學的副主任在教務員陪同下，專人檢查老師的上課狀態、學生的學習狀態，以表格的形式詳細記錄并及時反饋給有關教師。
(3)抓學生技能大賽活動不動搖。
堅持每個專業至少1門課程組織技能大賽活動不動搖。到12月份，我系共組織了五次大賽，并及時進行了公布，結果與教師的考核高度掛鉤，對組織大賽活動表現優異的教師進行了表彰。以大賽促進學生學習熱情提高，教師教學水平的提高，根據大賽過程分析學情，發現問題及時解決。
二、教師專業水平提高管理：實施“四年”活動，提高踐責之能。
俗話說：“打鐵必須本身硬”、“工欲善其事，必先利其器。”知責、明責是為了更好地落實，而能力的高低決定責任的成效。教師的責任是更好地教書育人。提高教師素質，促進教師的專業化成長，增強教師教育教學技能是關鍵。為此，20xx年—20xx年我們在全系分別開展了“骨干教師發展年”、“學院教學名師發展年”、“教授發展年”、“專業帶頭人研究年”活動，響亮提出了以培育省級高職示范學校為契機的這四年期，在全系教職工中思想上明確“責任就是效率，責任就是質量”的口號。
通過加強教師學習、反思交流、引領研討、展示、激勵等多種措施，為建設一支有責任、觀念新、業務精、能力強和充滿激情活力的教師隊伍，提供了強有力的師資保障，有效的提高了經濟管理系可持續發展力。
1、重學習強素質：學理論提修養學標準提技能。
組織教師學習《經濟管理系教學檢查指標評分標準》，組織教師學習《經濟管理系教學工作任務承諾書》，配合閱讀教室、圖書室、閱覽室、圖書就在師生身邊，讓師生隨手就可閱讀。定期組織讀書專題報告會、研討會、經驗交流會、讀書筆記展示會，引導教師交流讀書經驗和體會，以促進讀書學習活動扎實、持續和深入的開展。每學年訂閱近百種教學教育報刊，讓教師閱讀優秀課例、名師的教學實錄，從中得到有益的啟示。在教師之間開展各類教學技能競賽評比活動，達到互相學習，共同提高。
加強骨干教師隊伍建設。制定了《經濟管理系教師隊伍建設規劃》，把我系促進教師專業化發展的“三高”(高素質、高技能、高教學水平)工程引向了深入，為我系職業教育教學水平的持續發展裝上了強勁的“引擎”。
2、勤反思促轉變：讓反思成為習慣。
開展了以“反思、提高課堂教學水平”為目的，打造“高效課堂”的青年教師優質課大賽、公開課、示范課系列評選活動，反思、探究、改進課程改革背景下的課堂教學實效性問題。
3、多交流助發展：“他山之石，可以攻玉”
開展教學教研活動：搜集課堂中的共性問題，發動全體教師參與，集全體教師的教學智慧，納百家之言，成爭鳴之勢，注重實踐性，中心指向為：課堂教學的成功案例、失敗教訓和其他任何別人可以借鑒的做法，且有一定的理論支撐，有理有據。
4、在現代職業教育技術應用過程中開展“四個一”活動。
要求每學期每一位教師撰寫一篇高質量有關職業教育技術方面的論文。每周設計一篇規范的教案。每周制作一件具有原創性的課件。每周上好一節教、學做一體化的優質整合課。
5、強化網絡備課實效性。
同網絡教學平臺接軌，鼓勵、支持更多教師參與網絡備課、交流，注冊百度文庫;推廣多媒體教學，對優秀課進行錄課、評課、剖析得失，存檔研究、學習。
6、加強骨干教師隊伍建設。
加強對優秀教學骨干教師的管理和考核，切實發揮他們的骨干帶頭作用;繼續培養選拔院級教學名師，遴選推薦優秀骨干教師參加“教學名師”、專業帶頭人、教授培養等工程學習培訓;積極組織中青年教師參加省市職業技能大賽活動，為中青年骨干教師脫穎而出創造良好的專業成長環境。
三、教育科研工作：責任就是效率，讓工作進入研究狀態。
蘇霍姆林斯基指出：如果你想讓教師的勞動能多獲得樂趣，天天上課不致變成一種單調乏味的義務，那就應引導每一位教師走上從事教育科研這條幸福的道路上來。
1、為保障教師的研究，我們規定了的教師“三個特權”
發現有好的教育書籍有權購買;發現有對自己研究的課題有幫助、有價值的學校或名師，有權申報外出學習的權利;有權組織同學科教師組成課題組，開展課題研究，系上給與物質、場所及一定的經費保障。在此鼓勵下，教師的教研積極性空前高漲。
2、全面推進校本教研活動。
組織教師認真學習、領會教研室所編寫的《教學方法與模式學習指導》的精髓，以有效的教學模式培訓作為學校推廣普及高效課堂建設的起點，通過“學習匯編---方法引導---研究課例----比較優劣---大膽嘗試---發現問題——分析問題——及時改進——再次授課——總結提升”的校本培訓模式,著力提升教師嫻熟運用教學模式的能力。
3、開展“責任在課堂”活動。
以課堂教學為主陣地，拓展“四疑六步教學模式”特色。聚焦課堂，轉變思想，改革方式，完善手段，建設高效課堂。舉辦各種形式、各種層次、各個年級的賽課活動，圍繞“將新課程理念轉化成課堂教學行為”這一課改新主題展開比武、實施評價、培養骨干教師、提升教師素質。
開展各學科、各學段、各種課型的課堂教學觀摩、展示、研討活動。組織骨干教師上引路課、示范課，其它教師上過關課。
實施“邀課—問課—亮課—推課—論課”活動。有計劃地組織中青年教師、骨干教師“走出去”，對外業務交流，聆聽專家課堂，促進專業成長。聘請專家到校進行“臨床會診，現場診斷”，找出問題及原因，幫助教師解答疑難。繼續邀請教研室相關教研員到校指導教改實驗，通過看課、評課、座談互動等形式，對課改實驗教師進行具體的分析指導，幫助教師提高教育教學水平及教科研能力，總結完善積極推動課堂教學新模式。
四、責任推動發展。
1.教學常規檢查不走過場這就是責任。
系主任和副主任負責全系各專業各門課程教師的教育教學情況檢查，教研室主任負責本專業各門課程教師的教學活動檢查、了解、掌握，有問題及時指出，共同監督、共同發展。學校督導室定時或不定時地對教師的教育教學工作進行檢查，所有的檢查，都有文字資料，各種資料作為教師績效考核的依據，有效地杜絕了管理應付和應付檢查等現象。
2.教學質量檢測分析有深度這就是責任。
期末的成績檢測，嚴格逗硬，認真把好監考，閱卷，成績評定各個環節關。整個過程公正透明，教師對結果一目了然。
3.效能綜合考評有力度。
學校內部管理制定規定：各項考核分數總和作為教師年度考核的主要參數。
回首反顧，凝視現實，責任教育的開展，極大地解放了教育生產力，廣大教師很快找到了學習、工作的動力和方向，為我系的教學管理工作插上了騰飛的翅膀，教育教學質量實現了跨越式發展。
五、未來展望。
長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。今后，經濟管理系將堅持“高起點、嚴要求、精管理、重細節”的教學管理思路，全面落實“責任就是質量責任就是效率;為學生終身發展奠定基礎，為師生生命質量承擔負責”的管理理念，以責任教育為引領，走內涵發展的道路，營造優良的學風、教風。“責明于心、和潤于身，鍥而不舍、追求卓越。”“立德、敬業、勤學、善作”是我們的校訓，也是我們的激勵，更是我們經濟管理系全體教職工永恒的追求!
案例分析課程心得體會總結（精選17篇）篇十一
尊敬的各位領導、各位同志們：
大家好!
春回大地，萬物更新。在此非常感謝校領導主辦這次的學習經驗交流會能夠給我這樣一個機會。也很榮幸能夠參加這次學習經驗討論會，借此我也發表一下自己的看法!回首過去近十年的的工作中，慢慢的、一步步成長起來，并取得了一定的成績。下面我談談這幾年來在工作上收獲的心得和體會，與各位同事共同交流、共同學習、共同進步。為什么有些老師教得那么輕松有效?就是因為他把學習的權利交給孩子，給每個孩子發揮才能的機會。在他的課堂上，一直實行“人人有事做”的管理辦法。因此，在教學中，為了更好地解放自己，我也嘗試著使用這種方法。
一、培養學生學習科學興趣，讓學生對科學的學習有持久的動力。
學生的學習動力來源有兩個方面：一是明確的學習目的;二是濃厚的學習興趣。培養學生學科學學的興趣，形成持久的學習動力可通過以下幾個方面來實現。
1.從“序言課”開始，初步培養學習科學的興趣。
新教材的序言，闡述了科學學科的研究對象、發展以及在日常生活、工農業生產和高科技領域等方面的基礎性、實用性和關鍵，它涉及的“環境、能源、材料、健康”等多方面;通過重要事實讓學生感悟“科學——使世界變得更加絢麗多彩”，從而激發學生學習的興趣和學好化學的社會責任感。“序言”內容中學科的定位明確，既能激發學生的興趣，更能使學生明確學科的重要性，讓學生覺得學習科學有用、科學并不難學、要學好科學。因此，我在教學過程中應重視這部分內容的教學，并充分利用“序言”這階梯使學生盡快到達學習科學的境界。2.在教學中突出理論聯系實際，誘發學生學習科學興趣教材安排了“家庭小實驗”與“調查與研究”等內容。教師必須深化課堂教學改革，鉆研教學大綱科學課程標準，突破單純灌輸課本知識的限制，減少機械操練耗費的時間和精力，讓學生有時間閱讀課外科技知識(我平時還通過各種渠道，搜集相關材料)。
3.通過討論激發學生學習科學的興趣，強化學習動力。
促使他們在相互交流中達到啟迪思維、發展智能，動情、曉理、端行。其次，在課堂上，教師要以富有情感、生動形象的語言，點燃每個學生興趣的火花，激起學生的學習熱情，讓學生感到教學內容生動有趣。教學語言要飽含對學生的引導，凝聚對學生的期望。努力從學生已有的知識和技能出發，選擇科學基礎知識和社會生活經驗作為教學內容，從而真正體現學生是課程的主體。雖然我的各項工作得到領導的認可，但對于我來說，我決不會滿足于現狀。我將懷著一顆責任心投入到今后的工作之中，依然發揚吃苦耐勞、不屈不饒的工作精神，力求高質高效的完成各項工作任務，同時不斷克服自己的缺點與不足，在以后的教育教學中取得更好的成績。
以上所述，是我工作中一些很不完善的做法，歡迎大家多提寶貴意見。借此機會，我想感謝六小領導們對我的信任和關心，感謝同事們對我的熱情與幫助，感謝和我一個教研組的老師們給予我的團結友愛!是你們，為我創造了一個溫暖、和諧、舒適的工作、學習環境，使我享受到了教育的快樂，成長的快樂，謝謝你們。
案例分析課程心得體會總結（精選17篇）篇十二
財務工作人員要經常總結自己的工作，經常回頭看，溫故知新，推陳出新，創造性、創新性地開展工作。下面是本站小編精心收集財務工作經驗分享的例文，供大家學習參考，希望對你有幫助。
我從事學校財務工作十多個年頭了。感覺經歷了很多很多，現在回過頭想一想，有很多話想說。下面就談一談從事財務工作這些年的體會。
體會最大的一點就是“千萬莫伸手，伸手必被捉。”剛開始干這一行的時候，心里還難免有點邪念：當了“財神爺”，內當家，可能有油水撈。但沒過多久便發現，這種事情千萬干不得。貪污、挪用、受賄、做假賬都是違法行為，一旦違了法，將會面臨無盡的苦果。不僅毀了自己，還會連累家人。只有心無邪念，為人正派，才能做到財務工作不偏不離。才能保持一顆平常的心。所以，這是一個財會人員首先應具備的道德品質。
其次，從事財務工作的人員應有奉獻精神。財務、財會及后勤工作那是十分繁瑣和復雜的，有時，千頭萬緒，很難理清，有時，工作量特別大，加班加點都要干很久才能做完。沒有奉獻精神，沒有心理準備和承受能力，都不可能把工作干好，要么就是工作干不到一兩年就不愿意干了，這樣的財務人員很多。所以，要干一行，愛一行，多講奉獻，盡量不提或少提條件，只有這樣的心態，才能把財務工作持之以恒地干好。
再次，要吃得苦，受得委屈。財務工作，大都和錢打交道，來不得半點馬虎。為了確保不出差錯，那就得踏踏實實的做事，做到細心點，再細心點。有時，算兩遍還不放心，還要再算一兩遍，所以，有時看似一項簡單的工作，而實際上要付出多倍的精力。再者，教職工對財務工作是比較敏感的，財務做好了，大家覺得是應該的，一旦搞錯了，你聽，那個流言蜚語，多的是。還有，每當評優評先的時候，財務人員，應當知趣點，不要和他們爭，爭是爭他們不贏的。一般都是教學一線的上，因為大家很難看到你做出的成績。因為財務工作很多是不直接面對教職工的，所以，你做了些什么，他們很多都不知道。所以說，要吃得苦，受得委屈。
另外，財務人員要當好校長的參謀和助手作用。學校要搞建設、要發展，必須有經費來保障。而經費運用得好不好，辦學經濟效益好不好，離不開財務人員的出謀劃策。哪些項目可以開支經費，開支多少，如何開源節流，如何發揮資金的最大使用效益，都應經常向校長匯報清楚。同時，有些單據不能報銷;有些經費處理方式違背了會計法的規定;校長有時也難免出現偏差，等等。這就要求作為財務人員，要學好會計法，用好會計法，守好會計法，嚴格依法辦事。不為領導所左右，做一個敢說真話的參謀和助手。
最后，財務人員要活到老，學到老，創造性地開展工作。學校財務工作十多年來，已發生了很大的變化。九十年代，是用手工記賬，沒有電腦，也沒有財務軟件，工作顯得有些蠻笨，但相比而言，又覺得比較單純和簡單。進入新世紀，各種財務軟件陸續推出，各種會計報表大都使用軟件，財務人員基本都人手一臺電腦，有的甚至兩臺。財務工作的事項越來越多，越來越細。所以，感覺工作壓力特別大。這就需要財務人員一是加強學習，認真領會文件精神，做到成竹在胸;二是認真思考工作方法，做到熟能生巧，巧能生精，逐漸形成一套比較完善的財務工作體系和方法;三是經常總結自己的工作，經常回頭看，溫故知新，推陳出新，創造性、創新性地開展工作。能夠做到以上三點，一定是一個不錯的財務工作人員!能夠做到本文所述，一定是一個出色的財務工作人員。
所謂眼大，就是不為金錢所動，要有博大的胸懷，堅強的意志，淡泊的心境。財務人員要與金錢經常打交道，如果不擺正心態，就容易犯錯誤。所謂：淡泊以明志，寧靜以致遠，沒有一顆淡泊名利的心態，容易被金錢所誘惑。“無以善小而不為，無以惡小而為之”，在平常的工作中，要養成良好的習慣，公私分明，哪怕是一分錢也決不能占為己有。人常說，有再一，可能就有再二，可能就因為這一次挪用或占有幾百元，而發展成以后的幾百萬元，從而走向犯罪的深淵。
所謂心細，就是要有高度的責任感，嚴謹的工作態度和敬業精神，這是一個財務人員所必須具有的品質，這是為工作負責，也是為自己負責。剛走上財務工作崗位的時候，我平時養成的馬虎毛病還沒有完全改，連最基本的數字加減預算往往都算不正確，填寫憑證時，不是少算一筆就是多算一筆，經常出錯誤，更可笑的是有時連憑證號都編不正確，要么就編重了，要么就漏編了，賬本也被連累著改得一道一道的。還有一個同事，剛工作時，毛手毛腳的，扔廢紙的時候，連同重要的會計資料一塊扔了，最后用的時侯找不見，幸虧別人提醒，把垃圾桶翻了一遍，才找出來。很幸運的是垃圾還沒倒，要是倒了呢?有的東西可以彌補，有的東西是不可以彌補的。
因此，在平時的工作中，一定要養成嚴謹，認真，細心的工作態度。否則，不但會給個人造成損失，也會給集體造成不必要的損失。記得報紙上還曾經報道過一篇新聞，說是銀行的工作人員在支付現金支票的時候，誤把四千八百元看成四萬八千元，結果盤庫時怎么也對不上，查了幾天懷疑可能是這個地方出現漏洞，最后通過警方協調才把事情解決。一時的疏忽，就會釀成很大的后果。當然，人非圣賢，孰能無過，只是我們要盡最大努力做到認真，細心，一絲不茍。
手勤，這也是一個財務人員必須具備的素質。現金和銀行存款必須做到日清月結，每天都要盤點，核對，這聽起來似乎比較麻煩，做起來更麻煩，但必須這樣做。因為假如我們一旦出現失誤，能立即發現，通過回憶找出原因，還有彌補的機會;如果時間過得久一點，可能就會忘記，即使發現錯誤，也失去彌補的最佳時機。就拿每天的現金盤點來說，如果盤點時發現現金多或是少了，我們可以及時核對賬本，想一想今天的工作內容，是否付錢的時候給別人多付了，或是少付了，或是其它原因，能很快找出緣由。如果我們圖省事，少了這道手續，時間久了發現錯誤，也難以找出原因，即使找出原因也可能失去補救的機會。作為會計，更應勤記賬，勤查賬本。每天做的帳，要及時登記賬簿，每天的應付、應收賬款都應根據收付款情況及時更新，不斷為領導提供新的、準確的信息。這樣領導對于資金的安排才能做到心中有數，才能為合理運用和周轉資金做出正確的決策。
會計工作是一項與數字打交道的工作，工作涉及到每一項經濟業務，牽涉每一個部門和每一個職工，需要會計人員在工作中既要堅持原則，依法辦事，同時還要處理好與各方面的關系。本人從事基層會計工作多年，談不上有什么工作經驗，但是對財務會計工作，有所感，有所悟，與大家共勉。
一、單位領導重視是做好財務會計工作的前提。
財務會計工作是單位一項重要的管理工作，只有在單位領導的正確領導下，才能夠充分發揮其應有的核算和監督職能。《中華人民共和國會計法》明確規定的單位負責人對本單位會計工作應當負有的責任，就是對本單位會計資料的真實性、完整性負責。單位負責人要重視財務會計工作，保證會計資料的真實性和完整性。
建立健全會計機構是單位領導重視財務會計工作的具體表現。單位會計機構的設置應當依照單位實際業務工作需要，同時也要考慮不相容崗位的分工，不能夠因為業務少，工作量小而把各項業一個人包攬，比如會計法規定出納人員不得兼任稽核、會計檔案保和收入、支出、費用、債權債務賬目的登記工作，不得由一人辦理貨幣資金業務的全過程。因此，設置會計機構要確保崗位分工明確，不相容職務分開。
配備合格的會計人員也是單位領導重視財務工作的具體表現，更是會計法的明確要求。會計法第五章規定從事會計工作的人員，必須取得會計從業資格證書，會計法第六章法律責任對任用會計人員不符合規定的情形有相應的處罰措施。但是實際工作中，有些單位領導人由于對會計法規不了解，任用不具備會計從業資格的人員從事會計工作，更有甚者，明明知道這一規定而任用不合格會計人員，違反了會計法有關規定，也是對會計工作不重視的表現。
要做好會計工作還要配備相應的辦公設備，為會計人員創造一個良好的工作條件，此外還要支持和鼓勵會計人員參加各項業務培訓學習及后續教育，不斷提高財會人員業務工作水平。
二、積極參與單位各項管理工作，當好領導。
參謀會計工作是單位各項工作的總體反映，同時也是對各項經濟活動的監督過程，要充分發揮自身作用，會計人必須積極參與到單位各項業務工作中去。只有這樣財務會計人員才能夠根據工作需要合理安排資金，組織材料物資供應，正確進行會計核算。
有的會計人員特別是記賬人員，由于對業務工作不了解，在同時進行兩個以上項目進行核算時，經常把這個項目的成本記到那個項目賬戶中，而那個項目的費用又記到這個項目的賬戶中。這樣就不能夠準確反映各個項目的真實完整的成本費用，無法為單位領導提供決策依據，會計監督職能也不能得到充分發揮。
會計人員參與單位經濟活動主要應當從以下幾個方面進行：首先應當了解單位全年總體的。
確定業務工作重點。這主要從單位的工作會議有關文件等方面了解;其次關注單位重大經濟。
合同。
的簽訂，經濟合同是會計工作的起點，是會計核算和監督經濟活動的主要依據;第三經常深入單位生產一線，觀察了解生產工作流程，生產中使用的主設備及主要材料，能夠直接參與的要積極參與;最后是積極參與經濟活動的驗收工作，每項業務工作完成后，需要財務人員參加驗收的，財務人員要積極參與驗收工作，對業務工作的完成情況有一個完整的了解。
此外，會計人員要充分發揮主觀能動性，收集所掌握的財務信息，進行財務分析和預測，提出自己的意見和建議，為單位領導決策提供重要依據，不斷提高單位管理水平和經濟效益。
三、建立健全內部控制制度，嚴格按制度辦事。
制訂具有可操作性的內部控制制度，嚴格按制度辦事，對于做好財務會計工作十分重要。制度是對人及人的行為的約束，對人的控制制度主要解決不相容職權的分離問題，比如出納人員與會計記賬人員分開，材料保管人員與材料采購人員分開，授權批準人員與執行人員分開等。對行為的控制主要是授權批準制度及辦事程序。比如購買物品的審批及執行過程，一般要由需要部門人員提出申請，經有關領導批準后才能實施，購買后要由有關人員進行驗收。驗收時要核對所購物品的品種、數量、金額是否與所申請的項目一致，有無擅自改變品種、數量及超出審批金額現象。
實際工作中，制度辦法都好制訂，關鍵問題制度的有效執行。怎樣確保內部控制度的有效執行，我認為應從以下幾個方面進行。首先，制度制訂前要廣泛征求意見和建議，財務主管人員將草稿擬訂出來后，單位要組織職工或職工代表進行討論，然后以文件形式下發，增強制度的嚴肅性、可操作性;其次是要廣泛宣傳，要通過政務公開宣傳欄、電子政務及集中學習時間向職工宣傳，使制度深入人心;第三是嚴格把關，認真執行，財務會計人員在審核每筆經濟事項的時候一定要嚴格把關，對不合規定的事項向經辦人員講明政策，取得經辦人員的理解支持，久而久之，按制度辦事就會成為每一個人共同的行為規范，我們的工作也就好作了。
四、要有吃苦精神，敬業精神。
財務會計工作是一項十分辛苦的工作，需要會計人員有吃苦精神，敬業精神。財務人員加班加點可以說是家常便飯，工作中別人的不理解等。
財務人員往往承受著多方面的壓力，因此要有吃苦耐勞的思想準備，永無止境的敬業精神，不是要追求卓越的成績，不是要追求完美的形式，而是要做到嚴守會計人員職業道德，要愛崗敬業，誠實守信，廉潔自律，客觀公正，堅持準則，提高技能，參與管理，強化服務。
五、不斷學習，提高自己充實自己。
近幾年財政、會計、稅收等方面相繼出臺了大量的制度、準則及規定，水利系統管理和養護體制改革不斷得到深化，要求財務會計人員不斷學習，更新知識，轉變觀念，完善自我，跟上時代發展的步伐。我們的知識就像會計核算中的無形資產，有時候突然發現已沒有任何使用價值，必須及時更新。
以會計開拓視野，以會計維護正義，以會計豐富生活，以會計規范行為，以會計輔助專業，以會計成就人生。選擇會計，會計就是我工作的全部，融入我的生活。
案例分析課程心得體會總結（精選17篇）篇十三
我們總結如下管理心得:。
1.目標統一,職能分散每個項目的成功完成既需要扎實的硬件設計能力,又要有優秀的軟件編程能力.考慮到我們現有知識和經驗的不足,難以同時具備各種綜合技能.所以在組隊時,隊員的選擇各有傾向,如創新能力強的同學主要負責軟件編程,動手能力強的同學主要負責硬件構建,邏輯能力強的同學主要負責論文設計,如此才能分工明確,隊員優勢互補.為了最大限度調動成員的積極性,雖然大家職能不一,但我們的興趣一致,目標統一.如此才能齊心協力,在其他組還未設計成型前,我們以高質,高效地完成了作品.2.加強交流,相互信任交流不僅是對工作進行階段性的總結和計劃的必要步驟,是集中大家智慧,激發設計靈感的重要手段,還是加強感情聯絡,解除誤會的有效途徑.前期工作中,由于我們缺乏交流,造成大家分工不明確,工作拖沓,組員有不滿情緒的現象.經過大家面對面的交談,坦誠相待,不僅使問題得以解決,還進一步深厚了同學友誼,強化了團隊力量,促使下一步工作順利進行,實踐了"友誼第一"團隊精神.
一、團隊管理的重要性。
團隊管理的重要性一：建立共同愿景。
由于人的需求不同、動機不同、價值觀不同、內心的恐懼不同，團隊在組建之初，需要團隊成員用大量時間和精力來討論和完善一個在集體層次和個體層次都能被接受的目標，這一目標一旦被全體成員接受，就會占據領導地位。每個人的工作是這一目標的具體化。共同愿景的建立，能夠激發出人的“深層熱望”，每個人不僅知道自己在做什么，還知道自己為什么要這么做，這樣才能充分地發揮自己的潛力并主動合作，從而團隊也才能獲得協同效益。
團隊管理的重要性二：嚴守紀律規范。
產生一種“其實也沒有什么大不了”的錯覺，久而久之，貽患無窮。嚴明的紀律不僅是維護團隊整體利益的需要，在保護團隊成員的根本利益方面也有著積極的意義。
團隊管理的重要性三：合理分配角色。
如果將團隊精神理解為集體主義，并簡單地與個人英雄主義對立起來。這樣會導致團隊成員的個性創造和個性發揮被扭曲和湮沒。而沒有個性，就意味著沒有創造，這樣的團隊只有簡單復制功能，而不具備持續創新能力。團隊精神的實質不是要團隊成員犧牲自我去完成一項工作，而是要充分利用和發揮團隊所有成員的個體優勢去做好這項工作。因此，團隊中合理的分配好每個成員的角色，使他們各盡所能，不僅可以發揮每個人的積極性，更可以提高其創造性。
二、團隊管理的問題。
雖然團隊對于每個組織來說非常重要，仍然存在著很多問題，具體表現為：
團隊管理的問題一：不能求同存異。
在團隊中，每個成員都有自己的個性，他們只有最大限度地發揮自己的才能，才能實現自己在團隊中的價值。這樣，那些個人能力很強的成員之間可能會形成惡性競爭，從而不利于其個人和組織目標的實現。以一個班級為例，從團隊的角度來講，其學生的學習成績不應當僅僅是將每個學生成績的簡單的算術和，而是要大于這個算術和。
團隊管理的問題二：彼此過于依賴。
團隊中的成員由于經常在一起生活和工作，所以常常會導致成員之間相互依賴，而失去相對的獨立性。雖然團隊是其成員相互合作的團隊，只有團隊成員相互依賴，團隊的作用才能得到發揮，但是成員過于依賴容易阻礙成員積極性的發揮，從而導致南郭先生和大鍋飯現象的發生。
團隊管理的問題三：不愿認同他人。
作為組織的一名員工，在加入一個團隊一段時間后，會逐漸認同他們所在的團隊，這種認同感能夠促使個人接受團隊的價值觀、態度和工作習慣。但是，當一個人同時屬于幾個團隊時，各個團隊的價值觀、團隊規范、工作習慣同時作用在某一個人身上，使得該個體承受著內心的沖突和壓力，難以適應新的環境。
團隊管理的問題四：存在溝通障礙。
成員具有不同的文化背景、宗教傳統、風俗習慣等等，不可避免地會產生文化沖突。例如由于語言上的差異，在信息交流時，很容易導致信息傳遞的丟失和失真;由于文化背景不同，每個成員很容易帶著自身文化的“有色眼鏡”來感知信息，從而導致對信息理解上的偏差，甚至誤解;在合作過程中，習慣性的防衛心理和行為，也為團隊內部的溝通設置了障礙。
團隊管理的問題五：協調起來困難。
團隊每一成員都有自身的核心競爭力，要把這些強勢個體揉和在一起，本身就具有很大的挑戰性。同時，每個成員有著不同的作息時間、不同的工作學習順序、不同的生活方式等，這也給整個團隊的協調增加了難度。此外，每個成員的技術熟練程度不同也可能會導致信息的單向流動和反饋的不及時，進而影響整個團隊的效率。
團隊管理的問題六：存在道德風險。
團隊的特點決定了管理是其主要管理方式，這就給成員個體充分利用自己的信息優勢規避義務或責任留下了廣闊的空間。每個團隊成員都是理性的，都擁有自身的核心競爭力，可以輕易離開所處的團隊。這不僅會造成團隊人才的流失，影響工作的順利進行，而且也可能造成知識、信息、技術的泄漏，給組織帶來嚴重損失。
要使企業在競爭激烈的市場中逆流而上，我們就應該有自己的企業管理團隊。通過兩個來月的《打造高績效管理團隊》的課程學習，感慨良多，我也深深地明白了，一個企業，如果沒有一支優秀的管理團隊，就不可能會有更大的發展。如果沒有一支優秀的管理團隊，企業就有走向死亡的危險。
建設一支優秀的企業管理團隊有很多的好處。但是我們也應該知道要打造高績效的團隊卻不是那么容易的事。通過學習，我學到了很多，例如診斷團隊中角色的分配。實干者是比較保守的，守紀律，對工作有著務實的態度，工作努力。協調者的整合能力比較強，辦事客觀，考慮問題冷靜，有很好的自控能力和自信心。推進者的辦事效率高，因為其目的明確，性格比較外向，喜歡挑戰性的工作，富有工作熱情和激情。創新者具有高度的創造力，但是有個人主義思想，有變革的優勢。信息者對外部環境敏感，容易發現新事物，但是喜新厭舊。督促者善于分析評價，天生喜歡挖苦諷刺別人，分析問題比較冷靜。凝聚者善解人意，處事靈活，合作性強，但敏感，不愿承擔責任。完美者持之以恒，注重細節，事必躬親，比較容易焦慮，技術專家具有奉獻精神，是獨特領域的專家，缺乏管理經驗，容易忽視能力之外的因素。
制定目標要遵循黃金準則：明確性(specical)、可衡量性(measurable)、可接受性(acceptable)、實際性(realistic)、時限性(timed)。在一個團隊中，并不是制定了合理的目標就能夠實現的。團隊中的人員能否合作也是很重要的一個方面。如何讓制定了的合理的目標能夠完成，我們團隊還應該加強團隊精神的建設，加強溝通和交流。這樣有利于提高團隊凝聚力和團隊的合作意識以及提高團隊成員的士氣。通過溝通和交流，讓團隊中每個成員相互了解，注重細節，誠懇正直，勇于道歉。
更出色。有的員工有這樣一種不正確的認識，自己只是普通一員，只做與自己職責相關、并與所得薪水相稱的工作。除了訓練員工的主人翁意識，我們還應該提升員工的工作態度和主動意識。
著名心理學家赫茲伯格在企業管理上提出過一種理論，這就是“雙因素理論”。這個理論很強調對人的內在激勵，對企業管理和組織行為學都具有劃時代的意義。“雙因素理論”包括保健因素和激勵因素兩方面。
在一個企業中，凡是那些與工作條件有關的，容易導致員工產生消極情緒的因素就是保健因素，比如人際關系、工作條件、職業安定等。這些因素就是員工生存的基本保障，是馬斯洛需要層次論的“生理需要”、“安全需要”、“社會需要”的基本內容。在一個企業里，企業必須能夠滿足員工的基本生存需要，而企業效益與每個員工息息相關。只要這些最基本的條件得到滿足，員工才有可能安居樂業，考慮下一步發展，因此這些都是管理者應該考慮的問題。在工作之余，要多關心員工的生活狀態。在一個企業中，那些與工作特點和內容聯系在一起的、能夠促使員工產生工作滿意度或獲得激勵的因素就是激勵因素。激勵機制的實施，是企業必須長期關注的問題。哪個企業能夠抓住這一點，哪個企業就能夠很好的發展!這項機制對于挖掘和發揮員工潛能，激發員工的斗志，自動自發，自覺自愿為實現企業目標。具有非常重要的作用。因此，激勵員工是一項長期戰略措施，能夠激發出企業異乎尋常的生產力。
在團隊中的每個成員也要注意自己的溝通技巧。改善溝通技巧主要有兩個方面，第一是積極聆聽，好處是可以讓你獲得更多的信息，并且在別人面前留下謙虛的印象，能夠讓你準確的理解對方的意圖;第二是有效的表達。在工作中，我們也是應該改善自己的溝通技巧，對員工的話要積極聆聽，以便自己從中得到更多相關工作的信息，這樣有利于更好的開展工作。同時我們在聆聽的時候也要選擇方法。在聆聽的時候有聽而不聞，假裝聆聽，擇而聽之，積極聆聽等幾方式。然后我們也應該學會問開放式的問題，重復對方的話，說出自己的理解，適當保持沉默。
為了使公司取得更大的發展，希望公司全體管理人員齊心協力，共謀發展，把我們建設成為一支高績效的管理團隊。同時我們應該注意內部的溝通和交流，積極主動的完成自己的工作，樹立從公司利益出發的信念。同時注重和員工的溝通和交流，將我們公司打造成為的高績效團隊,使公司的經濟效益有一個新的提升。
案例分析課程心得體會總結（精選17篇）篇十四
老師們、同學們，大家下午好:。
在這秋風送爽,天高云淡的日子里,我們迎來了新的學期,新的學期有新的希望,新的目標,新的奮斗。今天,我很榮幸能夠和大家分享我工作中和生活中的一些體會和認識,下面我結合個人的工作經歷分兩個方面和大家作交流:一是班主任工作方面的;二是教學工作方面的。班級管理工作方面：
班主任工作千頭萬緒，任務繁多。在班主任工作中，我咀嚼過失敗的苦澀，也品嘗過成功的甘甜。經歷過一次次心靈的洗禮,我認為做班主任是充實的、快樂的,因為它使自己的綜合能力得到了提高，也帶出了一個蓬勃向上的班集體。我深知班主任工作的繁雜與艱辛，但我更清楚肩負的責任。在班級管理工作中，我努力踐行我校“以情育人”、“以生為友”的教育管理理念，著重把它貫徹于班級管理的各個環節當中。我在各項活動的開展中尊重學生的意愿，讓每個學生都能得到充分的表現和積極的發展，如開展班級主題活動，引導學生發揮自己的特長，能畫的布置黑板報，能唱的唱首歌，能講的講一個故事。讓每個學生都有機會表現和發揮自己的才能。通過多種形式的學生自我管理活動的開展，它使封閉的、單向的“家長式”班級管理體制轉變為開放的、民主的、雙向的班級管理體制，學生在自我要求、自我教育、自我實現的氣氛中得到良好發展。下面我主要從以下四個方面談談自己在班級管理方面的經驗。
(一)、做好每一個第一次。
俗話說“萬事開頭難”。第一節班會課，第一次集體活動是新的班集體迅速形成凝聚力的關鍵。因此我特別重視充分利用好第一節班會課，利用好第一次集體活動給班級定位，用爭取第一名的目標來鼓舞學生的士氣，增強集體責任感。隨著校園生活的深入開展，提出活動爭第一，學習也要爭第一的目標，激勵學生努力學習，促進學生的全面成長。
(二)、做一個“以情育人”的班主任。
我覺得要使一個班級有良好的班風，有強大的凝聚力，一直不斷前進，班主任除了做好一些常規工作外，還應有一顆愛心，帶著濃濃的感情去工作，把自己真正融入學生們中間，多理解他們。這樣他們愿意把班主任當作他們的好朋友，愿意與我們多方面地交流思想。“一雙眼睛看不住幾十個學生，一顆愛心卻可以拴住幾十顆心。”對于我班的學生他們每個人在我的心里都是平等的。不論他們是成績好的，還是不好的;也無論他們是懂事一點的，還是調皮的!因為這份愛，雖然班主任工作有一點累，但我樂在其中!
(三)、“以生為友”，賞識和激勵每一位學生。
一個班級，幾十名學生，性格不同，脾氣不同，內在需求不同，因此，只有接近他們，以學生為朋友，才能了解他們、熟悉他們。在了解熟悉的基礎上才能更好地教育他們，引導他們成人成材。另外，賞識激勵要有不同的針對性，力求在平凡、普通中捕捉搜尋閃光點，把握學生的常態內力，使其發揚長處，避其短處，在成功中品味、贊揚其優點、優勢，以促進個性特色形成;在失誤挫折之中尋找正確和有利的因素，增強自信，開發潛力。
(四)、做好聯系班級和任課老師的紐帶。
作為班主任要與任課老師密切配合，要經常與任課老師取得聯系，以了解學生的特長、愛好，課堂紀律如何，學習態度如何，是否能按時按量完成作業等。對于這些班主任心底都要有數，因為這樣有利于更好的、恰當的抓好班級工作。有利于根據學生特長、愛好來引導他們，激勵他們更好地學習。
上述幾點是我在班級管理方面一些粗淺的經驗，說出來與大家切磋交流。我在工作中也存在許多不足之處，希望在以后的工作中不斷學習其他優秀班主任的經驗，不斷進步,爭取把班主任工作做得更好。
教學工作方面:。
在教學中我努力踐行學校“10+30”的課堂教學模式，特別強調和鼓勵學生的獨立思考，叫他們敢想敢說，質疑問難，有自己的見解。要求學生做到三個“大”，即發言大膽，說話大聲，態度大方;四個“于”，即樂于讀說，勤于思考，善于質疑，長于評價。
上課怎樣開頭，怎樣結束，我都反復推敲。板書演示要清楚明了，重點關鍵要突出鮮明;上課要關心每位學生，要使絕大多數都能真懂;在讓學生思考、操作、討論時，要體現出“因材施教”;要使每位學生學有所得;要善于提出恰當的問題，要讓學生有獨立思考和獨立操作的時間;一堂課要有動有靜，有張有弛，這些都是我牢記在心的信條。教學過程的關鍵是“交流與互動、展示與評價”。我依據教學內容和學生實際，盡可能讓學生自己活動。學生的聽、說、讀、寫、議、辯、練、評要交替進行。每次上課后，要及時記下自己成功之處和不足的地方。并在每節課后寫好“教學反思”，隨時總結經驗和不足。在課堂上我還注重鼓舞每位學生的自信心，激發學生的學習興趣，因材施教地改進學生的學習方法，讓學生能建構的、主動的、體驗的、合作的進行學習。
人們常常把教師比作蠟燭、春蠶，這充分說明了這個職業的平凡和偉大。我也深知要將學生培養好，還有許多許多細致的工作需要做，因此我努力工作，大膽探索，勇于實踐。我知道，只有經常利用業余時間學習理論知識，探索適應新形勢新環境下學情、教情的教學方法，并及時總結經驗教訓，才能不斷創新工作方式方法，提高工作效率，取得更大的成績。我雖然取得了一些成績，但我清醒地認識到這離不開學校領導和同事們的關心和幫助。成績只代表過去，未來正待開拓!在以后的教學生涯中，我會再接再勵，再創佳績!
我的發言完畢,有不妥之處,敬請老師們批評指正,謝謝大家!
案例分析課程心得體會總結（精選17篇）篇十五
工作中，我接觸了一些辦公用品，如傳真機、打印機、掃描儀等，剛開始的時候這些東西我都不會用，因為在學校的時候沒有用過這些，于是我就采用了看、問、學等方式，掌握了這些機器的基本操作，了解了公司辦公的基本情況，為以后工作的展開奠定了堅實的基礎，做事情的時候也就順利多了。同時在此期間我也學到了許多更有用的東西。在這一過程中，從個人發展方面來說，我認為對我影響最大的應該是一個人在工作中的作風及一個良好的心態。
我的工作關鍵是要細心，還有學習對人怎么說話、態度及其處事。特別是在公共場合時要注意內外有別，把握分寸，對什么應該說什么不應該說要心中有數。由于經驗少，我現在這方面還有欠缺。有時難免會出現一些我處理不好的事情，然后那個教我的同事或是主管就會幫忙解決。看到他們處理事情的方法我才明白只有經歷的多了，磨練的多了才會有經驗。
我現在上班近五個月了，在這幾個多月中，有時心情不好的時候就會想辭職不做了，想著在校做一名學生是多么的好啊，為什么要來工作要來受別人的氣，也許我是剛開始工作，有時受不了領導給的“氣”，加上廠里又在驗廠壓力又大，所以自己心里很不舒服，就想辭職再重新換個工作得了。但靜下心來仔細想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么?剛開始，就應該踏踏實實的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經驗，現在有機會就要從各方面鍛煉自己，不然以后干什么都會干不好的先就業，后擇業。我現在要好好鍛煉自己。再好好學習，之后相信自己通過努力一定會找個好工作來回報父母及其所有的老師的。別的沒有什么奢求的，現在當然是把磨練自己放在第一位。在這幾個月中，我學到了一些在學校學不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時還做不好。但靜心一想我們早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。
所以現在做事，不僅要持有需心求教的態度，還要懂得取長補短，最重要的一點就是“忍”了也就是堅持不懈。現在，我工作的時間雖然不久，可是我發現自己真的變化了一些，會比以前為人處事了。所以，現在我們應該珍惜學習的機會，而不是抱著埋怨的心態。
在工作中，互相諒解使我很感激他們。有時同事有事要請假或是要晚來一點，就只有我一個人在辦公室辦公，我一個人可能就會比較忙，但是偶爾我也會有些事情需要其他人的幫忙，所以大家相處的很好，沒有什么隔合。上次經過全公司人員的一起努力終于驗廠順利通過了。現在工作也不是很忙了，同事之間又相處的比較融洽，所以，感覺現在的工作還是挺不錯的，最重要的就是心里上沒有什么額外的，不必要的壓力，可以好好工作，學習。
人生難免會遇到挫折，沒有經歷過失敗的人生不是完整的人生。在人事文員這個職位上，技術性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復的工作，因而文員在工作中所會遇到的挫折主要可能發生在：與上司溝通不好;上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任;對瑣碎重復的工作感到怨煩;與上司發生爭執。
針對文員這個職位的特點，具體到挫折時，不妨從調整心態來舒解壓力，面對挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。”遇到挫折時應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經常保持自信和樂觀的態度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發奮圖強。善于化壓力為動力，改變內心的壓抑狀態，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。
通過實習的半年里，它使我在實踐中了解社會，讓我學到了很多在課堂上學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我以后進一步走向社會打下堅實的基礎。同時，我也了解到自己的不足，在社會這個大學堂里我還是一個小學生，還有很長的路要走，應該抱著謙虛謹慎的態度，無論大小事情都要認真踏實的完成，走好每一步，我會在以后的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應手，表現更加出色，不管是在什么地方工作，都會努力!
案例分析課程心得體會總結（精選17篇）篇十六
某日，在討論黨務工作時，領導問“整天說‘不忘初心，牢記使命’，那我們的初心是什么？我們的使命又是什么？呢”
當時我愣了一下，如何回答領導這個大問題呢？作為一個中國共產黨人的初心和使命就是“為中國人民謀幸福，為中華民族謀復興”，但感覺這個回答太大太虛了。后來立足自己的崗位細想，總結自己多年的工作心得，我想我的初心和使命應該是“堅持‘五心’，做好自己，服務他人”。
還記得剛工作不久，看過一部電視，里面有個情景大概是清代一個皇帝穿越到現代，見到一個保安悠閑地坐在崗位上，對在他工作臺前面地上的一灘水視而不見，經過的幾個業主都因這灘水而差點滑到。于是，皇帝就上前詢問“汝何不清掃一下？”那個門衛瞟了他一眼說：“清潔掃地又不是我的工作，我干嘛要去做？”皇帝就答：“保安保安，保民之安。幾個民眾差點滑倒，汝焉能視而不見？”保安撇了撇嘴說：“多管閑事！”皇帝無奈，一邊去找地拖把地上的積水拖干凈，一邊說了一句：“居其位不盡其職，安能進取？”當時，對“居其位盡其職”這句話挺深刻的，后來也一直把它作為“做好自己”的準則，工作多年來一直嚴格要求自己全心全意對待所從事的工作，做好自己的本職工作，盡好應盡的職責和義務。這就是我堅持做好自己的第一個“心”——責任心！
第二個心是“同理心”，這個心讓我學會站在別人的位置去看問題，這樣我內心會少一些抱怨，多一些包容。記得有一次去社保辦事，很難才請了半天假出來辦事，跑了幾個部門后匆匆趕到社保局，剛好11點半，心中暗喜趕在下班前一定能辦好，結果社保的保安攔在取號機前說，下班前半個小時后就不給取號了。當時我沮喪極了，真想跟那個保安據理力爭，因為還沒到下班時間憑什么不給取號？而且我那么困難請假出來辦事沒辦成，心情多槽糕啊。這時，那個保安問我辦啥業務并悄悄地告訴我：“你可以等會去窗口問問是否愿意加班給你辦咯。”我一臉感激。后來在等待中，才了解到，社保業務不同辦理時間不同，窗口的工作人員經常要加班加點而誤了飯點，所以才有個下班前半小時不給取號的措施，但有些群眾大老遠跑來辦業務也不容易，所以能方便也盡可能給提個醒。保安心里也委屈，因為自己也沒少熬群眾的“罵”。當時，我的感受就是“大家都不容易啊”。窗口人員、保安、辦事群眾，各有各的不易和難處，大家能換位思考一下，也許能更好地理解別人，也能更好地被別人理解。“理解萬歲”，當相互理解了，社會就會更和諧了。我覺得我們中心這點做得挺好的，比如這個上周六，兩對踩點到達，我們窗口的同事都加班服務。
你對他不好，他就找你麻煩。
第五個是“感恩之心”。這個老媽從小就灌輸給我，因為她經常說以前家里怎么窮得叮當響，然后誰誰誰伸出了援手幫助我們，才有了今天的生活，所以她內心一直心存感激。她老人家也身體力行地每年帶我們去拜訪感謝這些曾給予我們幫助的人。所以，我堅信“這個世界雖不完美，但也沒你想象的那么糟，只要心存感恩，相互扶助，生命里就會有更多美好出現”。
心懷著這五個心，我堅持做好自己的本份和本職，要求自己在工作和生活上服務好身邊的人。
案例分析課程心得體會總結（精選17篇）篇十七
歲月如梭，自從工作已經有十多年的時間了，留給我的將是新的思考和更大的努力。在這多年的教學工作中，我注重自己思想水平的提高，努力把自己塑造好，提高自己的理性認知能力。我在教育教學的各個方面取得了一定的成績，但也有許多不足之處，現對多年以來在教育教學工作中的各個方面作一個全面的總結。
一、政治思想方面：
自參加工作以來，我一直擁護中國共產黨的領導，熱愛社會主義國家。努力學習馬克思主義思想和鄧小平理論，學習黨的路線、方針和政策，在工作中認真踐行“三個代表”，把科學發展觀落實到自己教育教學工作中去。我熱愛教育事業，熱愛學校，有良好的師德，遵紀守法，自覺遵守《中小學教師職業道德規范》,品德、品行堪為學生的表率。我關心愛護學生，教書育人，使學生在德、智、體、美、勞等方面得到全面發展。我努力做好本職工作，并在完成本職工作的前提下，結合工作需要，虛心請教，努力進取，不斷提高自己的教育教學水平。在教學工作中，我不但注重集體的政治理論學習，還注意從書本中汲取營養，認真學習新的教育理論，及時更新教育理念，積極參加新課程培訓，并做了大量的政治筆記與理論筆記。
二、教育教學工作方面：
教師是學生學習的促進者，學習能力的培養者，更是學生人生的引路人。教師的任務是教書育人，但不能只做一個“教書匠”，更要做個“教育者”，要充分了解每個學生各個時期的心理狀態并進行及時適度的處理，讓他們的綜合素質得到全面發展。現在，我就把我在這一年中所做的工作與體會進行總結，力求在以后的教學工作中取得更大的成績和進步。
1、課前準備：備好課。不但備學生而且備教材備教法，根據教材內容及學生的實際，在培養興趣的基礎上訓練學生認讀單詞的能力，還讓學生試著模仿教材書寫單詞;在保持興趣的基礎上學習新知識，加大聽寫單詞的力度。設計課的類型，擬定采用的教學方法，并對教學過程的程序及時間安排都作了詳細的記錄，認真寫好教案。對每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準備，并制作各種利于吸引學生注意力的有趣教具，課后及時對該課做出總結，寫好教學后記，并認真按搜集每課書的知識要點，歸納成集。
2.多聽課，學習有經驗教師的教學方法，教學水平的提高在于努力學習、積累經驗，不在于教學時間的長短。老教師具有豐富的教學經驗，積累了許多教學技巧，作為新教師應多向他們學習，盡快提高自身的教學水平，聽課的同時，認真做好記錄，并進行評課。聽完課后寫聽課心得，哪些地方是自己不具備的，哪些地方可以怎樣講可能有更好的效果等等。務求每聽一節課都要有最大的收獲，必要時，還可與講課教師進行討論，以了解其講課安排的依據。
3.鉆研教材，認真備課。我認真鉆研教材，把握住知識點，認真備好每一堂課。教材是教學的依據，同時也是學生學習的主要參考書，我在熟悉教材的基礎上講授本課程的內容，學生學習才會有依據，學生在課堂上跟不上老師時可以參考教材重新整理思路，跟上老師的思路，所以應該重視教材的鉆研。在備課過程中，在不離開教材的原則下，可以參考其他教科書，對比它們的不同之處，尋求讓學生更容易接受的教法，有了這些教法后，上課之前應與有經驗的老師多交流討論是否行得通，總之單兵作戰很容易鉆牛角尖，教學中的每一個問題都應與其他教師進行交流討論。
4.組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的注意力，使其保持相對穩定性。同時，激發學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創造良好的課堂氣氛，課堂語言生動明了，克服了以前重復的毛玻課堂提問面向全體學生，注意引發學生學英語的興趣，課堂上說練結合，布置好課外作業，作業少而精，減輕學生的負擔。
5.要提高教學質量，還要做好課后輔導工作。初中學生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業，有的學生抄襲作業，針對這種問題，就要抓好學生的思想教育，并使這一工作慣徹到對學生的學習指導中去，還要做好對學生學習的輔導和幫助工作，尤其在后進生的轉化上，對后進生努力做到從友善開始，比如，多做思想工作，從生活上關心他。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學生之前，先談談自己工作的不足。
6.熱愛學生，平等的對待每一個學生，讓他們都感受到老師的關心，良好的師生關系促進了學生的學習。在教學工作中，我努力提高自己對學生的親和力，與學生建立和睦友好的關系。我信奉“親其師，方能信其道”。只有真正地關心學生、愛護學生，跟學生做朋友，心心相通，學生才會愿意接近你、親近你，才會樂意地去學習你所任教的科目。在平時的教學工作中，我總是努力去做到這一點。
7.增強上課技能，提高教學質量。使講解清晰化，條理化，準確化，條理化，準確化，情感化，生動化，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。在課堂上特別注意調動學生的積極性，加強師生交流，充分體現學生的主作用，基本做到了讓學生學得容易，學得輕松，學得愉快;注意精講精練，在課堂上我講得盡量少，讓學生有更多動口動手動腦的機會;同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學生學習需求和學習能力，讓各個層次的學生都得到提高。現在學生普遍反映喜歡上英語課。
三、工作出勤方面：
我熱愛自己的事業，從不因為個人的私事耽誤工作的時間。并積極運用有效的工作時間做好自己份內的工作。在教育工作中，我積極參加教研組的教研活動和學校組織的例會，積極參加工會活動、升降旗儀式。在我工作的這一學期中，沒有缺席、遲到、早退和病事假的發生，嚴格遵守了學校的各項規章制度。
四、存在的不足。
"金無足赤，人無完人"，在教學工作中難免有缺陷。例如:由于我對學生的態度比較溫和，管不下頑皮學生;教學經驗有待提高;對山區學生英語基礎差的狀況估計不足;教學方法還不夠成熟等，而這些問題，只能在以后的教學工作中不斷地解決。
五、改進措施：
1.多與學生溝通。多些主動和學生進行溝通，了解學生掌握知識的情況非常重要，這樣有利于針對性的對學生進行教育，無論備課多認真仔細也很難適應不同班級的情況，只有溝通、了解，才能更好地解決各個班級的不同問題。另外，有些學生基礎較好，加強師生間的溝通就能更好地引導這些學生更好地學習。
2.注重組織教學，嚴格要求學生。大部分學生的學習基礎較差，所謂“冰凍三尺，非一日之寒”。這些學生已經形成了厭學的習慣，頂多是完成老師布置的作業就算了，有些甚至是抄襲的，對于容易掌握的內容他們也不敢沾染，所以必須嚴格要求他們。由于學生缺乏學習自覺性，所以上課時間是他們學習的主要時間，教師應善于組織、調動學生進行學習，更充分地利用好上課時間。
3.注重打基矗由于英語是初一學生初次接觸的一門新鮮課程，上課時多以簡單的口語知識作為切入點，讓學生更易接受，從熟悉的內容轉到新內容的學習，做到過渡自然。對于學過的內容也可能沒有完全掌握，則可以花時間較完整地復習學過內容，然后才學習新知識。作業的布置也以基礎題為主。
4.運用多種技巧教學，培養學生學習英語的興趣。對于初一的學生來說，英語是一門新鮮課程，大部分學生開始學習興趣都很高漲，“興趣是最好的老師”!教師應利用學生熱情好奇的這一特點，從日常生活中的口語出發，嘗試用英語與學生對話，或用趣事吸引學生注意力，引發他們的興趣，使學生對本課程產生興趣。并且，在教學中要運用多種教學手段，注意聽力與口語的訓練。
總之，在本人的教育教學工作中，我愛崗敬業，盡職盡責地完成了自己的本職工作，在教學工作中取得了一定的成績。但由于經驗不足，教學工作還有待于改進，在以后的教學工作，我將不斷總結，虛心學習，努力提高自己的思想道德素質和教育教學水平。