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暢通群眾訴求（精選20篇）篇一

這幾個月來，我認真學習了中國xxx黨章和黨史，學習的重點是是黨的綱領，通過這段時間的學習，我對黨的綱領有了更加深刻的認識和了解。

首先是黨的綱領的涵義和意義，黨的綱領的涵義就是黨的綱領就是一個政黨根據它所代表的階級的利益而提出的奮斗目標和為實現這個目標而采取的行動路線。它標志著一個黨是否成熟及其成熟程度。我們黨在社會主義建設過程中始終堅持實現共產主義的最高綱領，在社會主義初級階段堅持發展中國特色社會主義的最低綱領。

在發展中國特社會主義的偉大實踐中，我們黨堅持了最高綱領與最低綱領的辯證統一，既堅定了我們可以實現共產主義的信念，又結合不同階段的實際，實事求是，不斷取得社會主義建設的偉大成就。我們黨在建黨之初就明確了黨的最終目標是實現共產主義。共產主義是有史以來人類所追求的最美好的社會制度，但是共產主義不是一蹴而就的，實現共產主義需要xxx人的持之以恒的不懈努力。但我們應該堅信，共產主義必然能夠實現。

其次，通過學習和了解《xxx宣言》中的相關的理論內容以及認識十月革命的偉大歷史意義。通過這些知識的學習，使我堅信，共產主義的實現不是一句空話。《xxx宣言》通篇閃爍著旗幟的光輝，成為其后各國無產階級政黨制定綱領的理論淵源。

最后，通過學習我了解如何實現黨的最高綱領和最低綱領。堅持黨的最高綱領和最低綱領的辯證統一是馬克思主義政黨建設的一條基本規律。在發展中國特色社會主義實踐中堅持最高綱領和最低綱領的辯證統一。只有堅持兩者的統一，以堅定的共產主義理想投身于中國特色社會主義的偉大實踐，為發展中國特色社會主義努力奮斗，才是一個真正的革命者。我們要始終不渝的堅持黨的最高綱領，腳踏實地地實踐黨的最低綱領。

暢通群眾訴求（精選20篇）篇二

根據縣委統一部署，按照《關于在全縣開展黨的群眾路線教育實踐活動調研的通知》要求，近期，縣委派出的三個調研組赴縣直單位、各鄉鎮、村開展黨的群眾路線教育實踐活動前期調研，現將調研情況匯報如下：

一、開展調研工作基本情況。

**月底，分別由三名縣領導帶隊，抽調縣紀委、組織部、宣傳部、縣委辦、政府辦、縣直機關工委等部門工作人員，組成三個調研組，采取個別走訪、座談交流、問卷調查等方式，深入到**余個縣直單位、*個鄉鎮、**個村進行調研。此次調研共發放調查問卷***份，收回有效問卷***份，參與問卷調查各層次對象***人次，其中黨員占**%，普通群眾占**%;召開座談交流會**場次，走訪基層群眾***人次。征求到意見建議***條。

從調研掌握的總體情況來看，基層干部群眾普遍反映，近年來，在縣委、政府的正確領導下，全縣各級黨組織和廣大黨員干部始終牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識，堅持把群眾路線貫穿于經濟社會發展的全過程，求思求變求發展、苦干實干拼命干，推動阿瓦縣經濟社會發展邁上了新臺階，進入了歷史上最好的發展時期。廣大基層干部群眾對縣委、政府的各項工作總體上是滿意的。

二、***縣在教育實踐活動中需要總體解決的突出問題。

(一)績效考評機制不科學、不合理。

1、考評指標過多過濫，基層不堪重負。目前各類考核繁多，縣、鄉為了應付考核，編造檔案成了負擔，不僅失去考核的意義,而且還打亂一些單位的正常工作秩序,助長弄虛作假、騙上哄下的歪風。尤其是為應付考核，鄉鎮干部沒有更多的精力、靜下心去辦實事。如：林果業、糧食種植、黨建等考核任務太重、不科學，而且實際效果差，干部群眾意見很大。

2、考評指標設置不合理，不切合實際。如：地區在對縣(市)農業生產考核時，在發展設施農業上年年強行下達指標任務，從基層實踐看，群眾一方面積極性不高，另一方面缺乏技術，溫室大棚雖然建成了，但大多閑置，并沒有收到實效;紅棗篩選機的配備不符合基層實際。群眾意見大。

(二)政府職能轉變滯后。

1、行政干預過多。為了完成上級下達的考核任務，在林果業、糧食、畜牧業等工作方面，鄉、村為完成任務，只有對不愿種植或養殖的農民采取行政強制手段推行，影響了干群關系。

2、存在建房返貧現象。近年來，地、縣給各鄉鎮分配的富民安居任務很重，大部分建房戶只能借債修房、貸款建房，但農民實際收入并未增加，有的因建房后收入反而降低，所借債務難于還清，造成農民債務纏身、修房返貧問題十分突出。

三、各層次、各領域單位領導班子和領導干部需要解決的突出問題。

(一)縣直部門需要解決的問題。

1、縣直部門對鄉鎮的各類檢查過多，鄉鎮疲于應付。尤其是一些檢查時間安排不合理，經常安排在周六、周日，或是放假前一天下發檢查通知，節后上班第一天下來檢查，缺乏人文關懷。

2、各部門文件過多。鄉鎮每周收到的'文件太多，有的根本沒有實質性內容，鄉鎮干部反映這么多文件連看的時間都沒有、更不可能落實好。

3、黨報黨刊征訂任務偏重、數量偏多。各單位從中央到地方規定的黨報黨刊都要訂齊，一些單位還出現了同樣的黨報黨刊要求訂數份的情況，這增加了基層負擔，與建立節約型社會要求有所不符。有關縣直部門要求各單位、鄉鎮懸掛橫幅、制作各類板報過多，嚴重增加了鄉、村兩經濟負擔。

4、一些縣直部門干部工作作風不實，為基層提供服務不到位，許多工作停留在打電話、發文件上，平時下基層少，下基層調研、檢查工作也是走馬觀花，不解決實際問題。

5、一些縣直部門辦事效率低，辦事程序復雜。如：農村劃宅基地要經村、鄉、縣、地區層層審批，環節多、審批時間長，群眾對此不滿意。

6、個別部門違反車輛管理規定，未經批準擅自購車、超標準配車、無編制購車、豪華裝修車輛、個別領導干部公車私用、駕駛公車等問題還不同程度地存在;個別部門對“三公經費”控制不嚴，存在超標準接待的問題。

(二)鄉鎮機關需要解決的問題。

1、鄉鎮干部超負荷工作。鄉鎮干部幾乎沒有休息日，長期超負荷工作，干部意見很大，致使一些鄉鎮干部思想不穩定、不安心基層工作;且鄉鎮干部調整使用太慢，影響了鄉鎮干部工作積極性。

2、基層專業技術人員缺乏。基層最需要的是農業技術方面的人員，但目前部分鄉鎮事業站所，尤其是林業、農技、畜牧等站所人員缺乏，在一定程度上制約了這些站所的服務能力。

3、個別鄉鎮干部工作作風漂浮，抓工作落實不到位。

(三)村、社區需要解決的問題。

1、關于基礎設施建設問題。一是鄉村債務多。因前些年的新農村和村級陣地建設，大部分鄉鎮和村都欠了許多債務，但相當一部分債務未納入自治區村級債務清理范圍內;二是村級組織無錢辦事。相當一部分村無集體收入，有的集體土地但承包費過低、有的村幾十年的承包費已提前收取，村集體無錢辦事。

2、農村基層黨風廉政建設存在問題。一是個別村干部處事不公、謀取私利，在申報補貼、農村低保、惠農政策等方面顧親厚友、與民爭利、弄虛作假，影響了干群關系;二是村務公開、財務收支等制度落實不到位。一些村重大事項不按程序民主決策、重大支出不按制度落實，村務、財務公開流于形式，由此造成的農牧民上訪問題時有發生;三是農村的黨員結構不平衡，老黨員多，年輕黨員少，而且年輕人對入黨的積極性不高。

3、農村宣傳文化建設薄弱。一是組織村(社區)黨員干部學習形式單一，大多是通過讀報紙、寫筆記、寫心得的方式，不吸引人，學習的成效不大;二是宣傳效果不夠好，沒有充分利用有線電視、農村大喇叭這一當前農村宣傳主要陣地，節目、內容等方面不夠豐富，個別村大喇叭還未開通。

四、解決問題的幾點建議。

(一)關于轉變政府職能，加快推進農村管理體制改革的建議。當前，農村管理體制改革相對滯后，在農村工作和農業生產上依然大包大攬，政府管得過多、統得過死，導致鄉鎮黨委、政府職能錯位、越位，工作中過多依賴行政命令和強迫手段，在一定程度上造成了黨群干群關系緊張。同時，由于政府職能不清，管得過多，但實際又管不了、管不好，也是滋生形式主義的原因之一。建議：

1、上級盡快出臺加快推進南疆地區農村管理體制改革的意見，尤其在農業生產和農業產業結構調整上要充分尊重農民意愿，在切實放開農民生產經營自主權上實現重大突破。

2、縣級政府職能應向“實驗和指導”上轉變，改變一味下指標、定任務、搞檢查的工作方式;鄉鎮政府職能應向“示范和引導”上轉變，把更多的精力放在如何搞好示范引導、搞好服務上，切實改變農業農村工作的保姆式管理模式。

(二)關于建立科學合理的績效考評體系的建議。

應大幅度減少考核指標。地、縣兩級必須大量減少對鄉鎮的考核內容、考核次數(1年最好1次)，沒實質性、難于操作、沒有成效的內容指標必須全部刪除。讓鄉鎮干部從應付考核的縛束中解脫出來，騰出更多精力抓實事。建議以縣委、政府名義向地區提出建議，對組織部門千分制考核方式方法進行簡化，將目前的項考核指標壓縮至項;農業生產盡量少制定或不制定硬性攤派任務，側重考核示范引導和技術服務工作，林果業考核技術服務和建立營銷渠道情況，畜牧業考核開展技術服務情況。

(三)關于減少繁文縟節、精文減會的建議。

1、減少黨報黨刊征訂。由宣傳部門向上級建議取消黨報黨刊征訂考核任務，各部門只征訂一份新疆日報和阿克蘇報，其它報刊由部門自愿征訂，不要硬性攤派、下任務，給基層增加負擔。

2、除縣上統一組織召開的黨dai會、“三干會”、人大會、政協會等重要會議外，其他一般性會議和部門自行召開的會議一律不得懸掛橫幅;未經縣委、政府同意，有關部門不得擅自要求鄉鎮、縣直部門懸掛宣傳橫幅、制作宣傳板報。

(四)關于制止奢侈浪費、厲行節約的建議。

切實按照地區要求對違規公務車輛進行清理糾正，嚴格執行公務車輛配備有關規定，今后任何單位不得超編制、超標準配置公車，未經縣公務車輛管理領導小組研究審批，任何單位不得擅自更新、配置公務用車。

(五)關于開展好群眾路線教育實踐活動的建議。

1、分層實施，突出重點。此次群眾路線教育實踐活動應區分縣、縣直部門、鄉、村四個不同層次，活動內容各有側重，不搞一刀切;要突出領導干部這個重點，不能搞成“領導得病群眾吃藥”。

2、在教育實踐活動中要盡量精簡信息、簡報，少搞一些橫幅、板報和心得體會，不要形成新的“文山會海”和形式主義。

3、借鑒和發揚以往開門搞活動的有益做法，多貼近群眾，多做暖人心之舉，調動群眾參與整個活動的積極性。

暢通群眾訴求（精選20篇）篇三

暢通群眾訴求渠道是黨的群眾工作的重要組成部分，是維護社會和諧穩定的重要舉措。在市委六屆五次全委(擴大)會議上，伊犁州黨委常委、市委書記趙永龍強調：“健全群眾利益協調、訴求表達、矛盾調處、權益保障機制，完善重大決策社會穩定風險評估機制，提高源頭治理、動態協調和應急處置能力”，為我市新時期加強和創新社會管理，暢通群眾訴求渠道提出了明確要求。

為深入了解我市在群眾利益訴求方面工作運行情況，今年5-7月，市人大常委會組織部分代表、相關部門負責人成立調研組，重點就“一府兩院”、職能部門、街道、基層自治組織改進作風，暢通群眾訴求渠道，在基層一線化解社會矛盾糾紛，開展人民調解等工作進行了專題調研。

一、工作現狀。

近年來，市委、市政府高度重視規范群眾訴求表達、利益協調、權益保障工作，將暢通群眾訴求渠道作為落實立黨為公、執政為民，關注民生、改善民生的重要舉措，著力將化解矛盾的過程轉化為凝聚民心的過程，將利益調整的過程轉化為改善民生的過程，不斷完善黨和政府主導的群眾權益維護機制，全力推進“法治奎屯”建設。

-，全市信訪工作呈現“三下降、一好轉”態勢，即信訪總量下降、集體上訪下降和進京非正常上訪下降，信訪秩序持續好轉。以來，我市共排查調處各類矛盾糾紛3911起，調處成功3839起，調成率達到98.2%，，我市榮獲“五五”普法全國宣傳教育先進市和自治區信訪工作先進集體榮譽稱號。

目前，我市群眾訴求渠道除傳統信訪，街道、居委會和司法所人民調解，職能部門行政調解、勞動仲裁，司法調解與法律訴訟途徑外，主要有行政服務中心平臺，奎廣效能行風熱線、“12319”城建服務、12348法律服務與12315消費者維權，效能投訴等服務平臺與熱線;領導干部定期接訪、約訪和下訪活動，各部門、街道、社區專題接訪與社會矛盾糾紛排查化解工作，初步構建起了結構合理、功能齊全、互動有序的群眾訴求渠道體系，逐步實現了接訪、交辦、督辦、回復等工作流程一體化，確保了市委和政府工作更加貼近基層、貼近群眾，有效提升了政府部門、公共服務單位依法行政，面向基層服務群眾的能力。

二、存在的主要問題。

近年來，我市在暢通和規范群眾訴求工作方面，雖然取得了一定成績，為防范化解矛盾糾紛、維護社會和諧穩定發揮了積極作用，但也存在諸多需要重視和解決的突出問題。主要表現為：信訪總量有所下降，但群體性信訪問題依然較多;群眾訴求問題呈多元化，結構性矛盾較為突出;因干部作風引發的信訪問題時有發生。20以來，我市重點信訪問題主要涉及城市規劃和小區改造中的房屋拆遷補償，農民工工資拖欠糾紛，老舊小區二網改造相鄰關系業主籌資協調難、多產權建筑業主共用所有權部位修繕難等投訴，以及土地承包、涉法涉訴等事項。

(一)相關單位推諉扯皮導致訴求渠道不夠暢通。個別單位領導處理群眾訴求主動性不強，不敢直面問題，怕惹麻煩、擔責任，存在怠于履行首辦責任和慢作為現象。如某些問題已引起群眾不滿并上訪，但相關單位仍未引起足夠重視，致使矛盾升級，使得一些原本能夠及時化解的矛盾糾紛，錯過了妥善解決的最佳時機;一些“事急從權”應當及時解決的群眾訴求，因法律政策不夠具體明確，加之配套服務措施不到位，或因解決問題不及時、不徹底，導致群眾不滿并出現重復信訪;在處理涉及多單位相互協作的群眾訴求時，相關單位主動配合意識不強，一味強調屬地管理和基層化解，忽視基層解決群眾訴求的權限和協調處理工作難度，不愿主動牽頭積極協調，其結果是知道情況的人沒有解決問題的能力，能解決問題的部門不了解具體情況，工作中存在脫節、推諉、扯皮現象，致使一些信訪群眾的合理訴求久拖不決，造成重復訪、集體訪。

(二)少數群眾缺乏依法維權意識。盡管目前解決群眾訴求的法定途徑和救濟體系較為完備，但因部分群眾不了解相關法規政策，訴求表達方式仍主要局限在信訪上，一些原本依法訴訟解決的利益訴求卻以信訪方式進行“投訴”;少數信訪群眾對其訴求缺乏理性思考，片面理解政策，認為在重大活動和節日期間上訪、鬧訪，能夠迅速擴大影響，使得一些正在解決的問題更趨復雜化。在群眾利益訴求渠道相對單一、溝通協調及督辦機制發揮不力的`情形下，這部分群眾易因共同的利益訴求結成短時期共同體，通過請愿上訪、非法聚集在黨政機關門前無理纏訪、鬧訪，影響正常的社會秩序。

(三)處理群眾訴求的協調聯動機制有待加強。在處理群眾利益訴求的過程中，一些信訪問題的調處效率不高。街道(鄉)綜治中心、司法所、派出所、信訪辦等在人員、硬件方面已具相應規模，對排查化解基層矛盾糾紛起到了基礎保障作用，但在具體工作中，往往各自歸口管理，沒有形成資源要素的統一整合，相關責任主體主動介入、化解矛盾糾紛的意識不強。按照《信訪工作目標管理責任書》要求，政府整合各方力量、協同處理信訪工作及相關考核監督工作有待加強。目前，我市人民調解與行政調解、司法調解聯調機制和考核評估體系還不夠完善，調解分工還不夠明確，存在著銜接面過窄、信息渠道不暢等問題，基層信訪、調解經費的保障力度有待加強。

(四)相關制度政策落后于創新社會管理現實需要。現行政策滯后于社會生活，缺乏細致性、前瞻性是導致信訪問題發生的重要原因。受《物權法》、《物業管理條例》等法律法規相關銜接政策出臺的滯后性、業主委員會訴訟主體地位不明確等因素影響，給城市建設尤其是城市后續管理工作帶來許多被動和歷史遺留問題，從而形成一些政策規定落實不力，引發業主多有投訴。如舊有小區二網管線老化需維修更換，以及多產權建筑業主共用建筑部分修繕問題，依照現行法律規定，居委會(業委會)等群眾自治組織尚不能以自己的名義提起民事訴訟或采取強制的方式，直接要求業主繳納費用，只能通過說服教育或調解的方式，引導業主基于共同利益平攤籌資。實踐中，街道、居委會(業委會)為協調處理此類問題往往需要花費較多時間，細致做好群眾宣傳和部門協調工作，難免影響服務效率，致使群眾產生埋怨情緒。

三、對策和建議。

(一)切實把暢通群眾訴求渠道作為密切聯系群眾的重要舉措。按照“民生優先、群眾第一、基層重要”的理念，扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動，認真落實領導干部和部門定期走訪、下訪和接訪制度，進一步提高領導干部和公務員為民服務意識，以及運用法治思維和法治方式解決基層問題的能力。充分發揮基層人大工委接觸群眾密切的優勢，積極組織代表到基層一線主動聯系服務群眾，多途徑了解群眾的意愿與訴求，依法保障群眾的知情權和參與權、監督權。各相關部門要切實增強群眾工作的主動性，完善重大決策社會穩定風險評估機制，進一步加強對創新社會管理、改善民生服務工作的專項調研，定期組織機關干部深入基層，傾聽群眾訴求，研判群眾訴求動態，分析引發群眾不滿的原因，及時糾正工作中存在的偏差和不足，形成針對性的便民服務措施，推動疑難復雜問題的解決，從源頭上減少信訪問題的發生，確保暢通群眾訴求渠道各項措施落到實處。

(二)切實把加強教育作為引導群眾依法表達訴求的基礎工作。認真落實“六五”普法和法治城市創建決議，堅持法制宣傳教育與社會主義核心價值體系教育、社會主義法治理念教育、社會主義公民意識教育、法治實踐相結合，充分發揮法制宣傳教育的傳播力、影響力、教育力，積極引導廣大群眾通過法律渠道反映和解決問題，在訴求表達過程中做到“依法有序維權”。要進一步加大對群眾訴求工作的處置力度，對符合法律政策規定的群眾訴求要依法及時解決到位，對“事急從權”的合理訴求要設法幫助服務到位，對要求過高的訴求要說服到位，對無理糾纏的要教育到位，對觸犯法律的要依法懲處到位。相關責任部門對已發生的群眾訴求，應當在受理后第一時間內趕赴現場，做好處置工作，同時及時跟蹤督辦，落實后續反饋工作，防止重復訴求現象的發生。

(三)切實把完善工作機制作為暢通群眾訴求渠道的保障手段。在積極完善我市各類調解組織網絡的基礎上，大力培育發展私營企業、交通、醫衛、建筑等行業性組織的調解委員會，加大企業勞動爭議預防處理工作力度，完善農民工群體性事件的應急處置機制和行業信用約束與失信懲戒機制。同時，充分發揮各行政主管部門在化解各類民間糾紛上的職能優勢，提高源頭治理、動態協調和應急處置能力，實現司法調解、行政調解與人民調解的有效銜接和良性互動，努力形成以人民調解為基礎，以行政調解為補充，以司法調解為保障的工作格局。以方便服務群眾為出發點，積極探索建立人民調解與信訪工作聯動機制，在街道(鄉)綜合協調下，將“屬地管理、分級負責”信訪處理原則與“小事不出社區(村)、大事不出街道(鄉)”的人民調解要求有機結合起來，實現矛盾糾紛有效分流，依法及時就地解決群眾信訪問題，努力促進民生問題的解決。

(四)切實把明確調處責任作為形成工作合力的主要措施。要結合群眾路線教育實踐活動，認真落實“誰主管、誰負責，屬地管理、分級負責”的群眾訴求處理原則，細化職能部門配合協作方案，不斷健全和完善各項規章制度。同時，充分發揮基層信訪、相關調解與各項平臺熱線的渠道作用，以及紀檢、監察、效能、信訪等監督職能，不斷改進和完善對群眾訴求辦理工作績效的考核機制，著力抓好群眾提出訴求較多工作方面的隱患排查和調處工作。對因形式主義、慢作為和不作為等侵害群眾權益，或對群眾合理訴求推諉扯皮、敷衍塞責，不認真解決，導致矛盾激化并造成嚴重后果的，要嚴格追究相關領導和直接責任人員的責任，加大效能監督和處罰力度，促進群眾利益訴求服務工作的完善落實。

(五)切實把加強指導作為基層信訪調解規范化建設的基本途徑。進一步加大對我市人民調解、基層信訪等基礎工作投入，強化人民調解、基層信訪人員專業培訓，不斷提高其處理新時期人民調解和信訪工作的能力。健全法官聯系指導基層調解組織制度，進一步完善和規范基層人民調解工作流程，明確受理、調查、調解、履行、回訪等具體要求，不斷提高人民調解工作的法制化水平，為實現人民調解制度與訴訟制度銜接創造便利條件。通過民主選舉與聘任相結合、專職與兼職相結合方式，將一些熱心人民調解事業、具有相應法律政策水平的同志，法律工作者和退休法官、檢察官，及時調整充實到人民調解隊伍中來，有效改善我市人民調解隊伍結構，不斷提高人民調解隊伍社會化和專業化服務水平。

暢通群眾訴求（精選20篇）篇四

當前，全州正在組織開展學習實踐科學發展觀活動，州委要求緊緊圍繞“黨員干部受教育，科學發展上水平，人民群眾得實惠”的總體要求和“提高思想認識，解決突出問題，創新體制機制，促進科學發展”的具體目標，突出“促進科學發展，維護邊疆安寧，增進民族團結，構建和諧文山”這一主題，緊扣“四保四問四促進”這一載體，強化發展理念，理清發展思路，夯實發展基礎，破解發展難題，提升發展質量，優化發展環境，體現發展目標。按照這一總體目標要求，全州交通怎樣發展，如何科學發展，解決好廣大人民群眾普遍關心的問題。針對加快農村客運發展，解決群眾出行困難這一突出問題，組成調研組，深入各縣及鄉鎮、客運公司、客運經營人員，結合政府推廣丘北“路、站、運、管、安”為一體加快發展農村客運的經驗，進行了專題調研，現形成以下調研報告。

一、全州農村客運發展基本情況。

至末，全州102個鄉鎮全部開通客運車輛，鄉(鎮)客運班車通達率為100%;948個村委會開通客車561個，通客車率為59.2%，開行農村客運線路235條，運行農村客運車輛1140輛，全州8縣開通城鄉公交車線路50條，公交車243輛，逐步向國家交通運輸部提出的“城鄉一體化”的要求推進。其中：文山縣15個鄉鎮，133個村民委，通客車村民委72個，通客車率54.14%，農村客運線路26條，車輛134輛，公交車線路9條，車輛57輛，農村非法客運車輛1500輛;硯山縣12個鄉鎮，99個村民委，通客車村民委63個，通客車率63.4%，農村客運線路42條，車輛329輛，公交車線路9條，車輛26輛，農村非法客運車輛1447輛;西疇縣9個鄉鎮，70個村民委，通客車村民委42個，通客車率60%，農村客運線路24條，車輛70輛，公交車線路4條，車輛9輛，農村非法客運車輛350輛;麻栗坡縣12個鄉鎮，96個村民委，通客車村民委40個，通客車率41.67%，農村客運線路39條，車輛59輛，公交車線路1條，車輛5輛，農村非法客運車輛395輛;馬關縣13個鄉鎮，124個村民委，通客車村民委57個，通客車率45.97%，農村客運線路21條，車輛45輛，公交車線路9條，車輛25輛，農村非法客運車輛710輛;丘北縣12個鄉鎮，99個村民委，通客車村民委66個，通客車率66.7%，農村客運線路47條，車輛194輛，公交車線路7條，車輛47輛，農村非法客運車輛216輛;廣南縣18個鄉鎮，174個村民委，通客車村民委68個，通客車率39.08%，農村客運線路15條，車輛130輛，公交車線路5條，車輛25輛，農村非法客運車輛355輛;富寧縣13個鄉鎮，145個村民委，通客車村民委65個，通客車率44.52%，農村客運線路27條，車輛91輛，公交車線路4條，車輛13輛，農村非法客運車輛320輛。

二、加快發展農村客運的有利條件。

(一)農村公路建設力度加大。

“十一五”期間，國家加大農村公路建設的投入力度，實施“通暢”及“通達”工程。至20，在州委、州政府的正確領導下，通過積極向上爭取，全州組織實施了150公里解決4個鄉鎮的通鄉油路，222公里解決30個通行政村的等級公路項目，累計完成投資1.3346億元;，全州組織實施了150公里解決5個鄉鎮的通鄉油路，1630公里解決170個通行政村的等級公路，428公里農村公路路面硬化及186公里“興邊富民”工程等項目，完成投資6.1161億元;年，共爭取671.3公里解決26個鄉鎮的通鄉油路，相當于上年的4.5倍，1180公里解決135個通行政村的等級公路。通暢工程及通達工程的實施為加快發展農村客運提供了基礎條件。

(二)農村客運站建設穩步推進。

截止2008年，國家及省共下達我州農村客運站建設計劃項目58個，已建成23個，完成建設投資2046萬元。農村客運站的建設為發展農村客運，改善農民群眾乘車環境，提高服務質量提供了條件。

(三)農村公路管養體制改革步伐加快。

在州委、州政府的高度重視下，20全州8縣及州地方公路管理系統349名在職人員和128名退休人員全部納入地方財政供養，解決了有限的養路經費養人還是養路的問題。按照國務院《農村公路管理養護體制改革方案》(國辦發〔〕49號)，交通部、國家發改委、財政部聯合印發的《關于進一步做好農村公路管理養護體制改革的通知》(交公路發〔〕400號)和云南政府辦公廳《關于印發云南省農村公路管理養護體制改革方案的通知》(云政辦發〔〕172號)等文件精神，20我州啟動實施了文山、丘北農村公路管養體制改革試點工作，今年將在全州全面推開農村公路管養體制改革。通過實施農村公路管養體制改革，實現管養分離，農村公路的行政執法管理將進一步加強，農村公路的路產路權將進一步得到有效保護。農村公路養護資金將得到保障，全州農村公路養護資金將以改革前的每年450萬元，增加到每年4310萬元(縣道每年7000元/公里，鄉道每年3500元/公里，村道每年1000元/公里)，為加快發展農村客運，確保農村公路暢通提供了保障。

(四)發展農村客運條件具備。

一是黨中央、國務院高度重視農村、農業及農村經濟的發展，著力解決“三農”問題，社會主義新農村建設步伐加快，廣大農民群眾物質、生活、文化進一步改善;二是全州337.2278萬人口中，農村人口共305.43萬人，占總人口的90.57%，廣大農村群眾出行需求巨大;三是國家加大農村公路等基礎設施投入力度，農民出行的基礎條件將逐年改善;四是農業產業結構的調整，農村經濟的發展，農民外出需求加大。

(五)農村客運市場管理進一步規范。

認真貫徹落實州政府《文山州加強道路交通管理發展農村客運實施方案》(文政發〔2006〕86號)精神，結合丘北縣近年來在農村客運市場發展和道路交通安全管理工作中所取得的階段成果和經驗，堅持“人、車、路”協調發展，“路、站、運、管、安”同步建設，全州農村道路旅客運輸網絡進一步完善，農村客運服務水平得到有效提高，交通安全生產管理得以進一步落實。同時積極探索引進扶持有實力、具備資質條件的`個體運輸業進入農村客運市場，使廣大農村群眾得到實惠。不斷加強運政隊伍建設，著力增強服務意識，提高服務效率、服務質量和服務水平，不斷加大對非法客運行為的打擊力度，以保護合法經營者的正當權益，維護良好的農村客運市場有序、健康發展。

(六)齊抓共管，農村客運安全管理得到加強。

各級黨委、政府、各有關部門高度重視農村道路運輸安全管理工作，制定一系列加強農村客運安全管理的辦法和措施，層層簽訂責任書。切實強化農村道路安全管理，交通、公安交警等部門認真履行職責，督促客運企業建立健全安全管理規章制度，加大對客運經營者和駕駛人員的安全意識、職業道德及業務知識的教育培訓力度，同時加大路檢路查和“三關一監督”的力度。嚴格農村客運車輛管理，對從事農村客運的車輛必須符合國家規定的標準，防止非法客運車輛、報廢車等安全技術條件達不到要求的車輛進入農村客運市場，做到規范經營，安全營運。

三、農村客運發展的制約因素。

(一)全州交通基礎設施總體仍然比較落后。

在全州23086.47公里公路中，按行政等級劃分：有國道主干線305公里，一般國道398.32公里，省道630.722公里，縣道4333.063公里，鄉道4939.008公里，專用公路524.65公里，村道12177.298公里。按技術等級劃分：有高速公路305公里，二級公路103公里，三級公路1252.813公里，四級公路4237.601公里，等外公路17410.922公里，占公路里程的75.42%。目前，全州待今年實施24個鄉鎮后，還有25個鄉鎮870公里未實施通鄉油路工程;待今年實施95個行政村后，還有344個行政村3870公里未通達，還有81個鄉鎮未建農村客運站，交通基礎設施建設任務十分繁重。特別是鄉村和村村公路，晴通雨阻、通路不通車、路通橋不通現象十分普遍，群眾出行難的基礎條件問題尚未得到全面解決。

(二)農村公路建設資金緊缺，地方配套困難。

目前，國家實施的“兩通”工程補助資金有限，通達工程國家每公里補助10萬元，通暢工程國家每公里補助40萬元。由于我州8縣都是國家扶貧開發重點縣，地方配套資金存在很大困難，加之農村公路建設地質、地形復雜導致工程量大，民爆物品、瀝青價格大幅上漲，修建1公里四級通鄉油路或水泥路需投資70～80萬元，修建1公里四級整齊塊體彈石路面需投資45～55萬元，修建1公里四級砂石公路需投資15～20萬元，造成農村公路建設資金嚴重短缺，項目實施受到影響。

(三)農村客運優惠政策難以解決。

農村客運一是行駛的公路等級低，營運成本高;二是受季節、趕集等因素限制，客流量小;三是非法營運行為普遍存在，合法客運缺乏競爭力;四是組織引導存在問題，放活農村客運市場研究不夠。我州積極向省爭取農村客運稅費減免優惠政策，全省除丘北縣作為全省試點縣享受到部分優惠政策外，至今未獲省的批準，致使稅、費減免工作無法落到實處，合法農村客運缺乏競爭優勢，非法營運行為仍普遍存在。

(四)農村客運站點建設滯后，建成使用率低。

由于農村客流量小、經濟效益低，農村客運站運轉經費從日收取乘車費中提取4%，站點人員工資都不夠發。管理難度大，車進站、人歸點的管理和農村客運安全例保檢查等難以落實，致使目前已建成的部分客運站未能正常發揮作用。同時農村客運站國家、省補助建設資金有限，建設每個客運站補助30萬元，而建設一個農村客運站需投入資金80～130萬元。至今已下達我州農村客運站建設項目58個，只完成23個，建設滯后，除征地補償費外，辦理建設的相關費用較高，部分鄉鎮土地協調上停滯不前，導致農村客運站點建設滯后。

(五)打擊非法客運難度大。

目前，全州共有各類非法營運客運車輛6373輛，其中：小型客車11輛，微型客車1324輛，轎車112輛，三輪摩托車988輛，二輪摩托車1632輛，雙排座客貨兩用車257輛，低速載貨車511輛，農用車347輛，拖拉機1191輛，二手車占70%，未過戶的車輛占25%，從事非法營運的人員6488人。在各縣到鄉鎮，以及農村路網上形成一定規模長期從事非法營運。

非法營運的危害：

1.道路運輸及人民群眾生命財產安全得不到保障。調研時發現非法營運車輛普遍對所載乘客的保險投保額度不足，只投保第三者責任險種，即使投保乘客險種的車輛也只保到每個座位2萬元，農用車載人基本沒有賠付能力，一旦發生交通責任事故風險償還能力弱，若承運人死亡，將無人承擔肇事后的民事責任，給社會造成不穩定。

2.農村客運市場由于面大、線路復雜，全州運政部門僅有129名正式編制的管理人員，難以對全州道路運輸市場實施全面深入的監管，非法客運行為在全州不同區域、線路均有不同程度的存在，整治難度大，農村客運市場管理任重道遠。

暢通群眾訴求（精選20篇）篇五

村情民情：xx村委會位于xx彝族鄉西北部，東、南臨康郎村委會，北連大橋村委會，西鄰南澗縣三家村，南接康郎村委會，屬彝漢混居地，立體氣候惡劣、經濟滯后、交通不便、信息閉塞、基礎設施薄弱，屬山區村委會。國土面積21.87平方公里，其中林地20908畝，耕地面積1294畝(水田17畝，旱地1124畝)，人均耕地面積0.8畝。

產業發展及經濟狀況：主要產業以種植和養殖為主，種植烤煙、核桃和發展養豬、養牛(羊)成為該村主要經來源。

文化衛生條件：該村建有小學1所，校舍建筑面積1197平方米，師資力量擁有教師8人，在校學生76人。建有村醫務室，村醫2名，可提供村民一般生病就診條件。

基礎設施現狀：xx年底建有水窖1682口，安裝太陽能135戶，基本每個村都通公路，但都是沿山而走，坑洼不平，雨季存在路基塌方的安全隱患，車輛通行困難。農戶住房以土坯房和土木結構住房為主，全村有農用車22輛、拖拉機4輛、摩托車360輛。

xx年工作重點：一是山區水利建設。今年，在鄉黨委、政府和上級有關部門的大力支持下，將建設小壩潭1個、大溝2條、調節池1個、18公里長的管網1條，全部建成投入使用后，可覆蓋xx村90%的山地和農田灌溉。二是完成村委會的宿舍樓建蓋及老年活動場所建設。xx村現有60歲以上老年人190人，老年活動場所設計建筑面積為102.6平方米，公共活動場所80平方米，建設有閱覽室、娛樂室等3間;三是完成兩個深度貧困村和兩個州級新農村建設，今年將對大魚塘村、老務的村2個村進行深度貧困村項目建設，對歇廠村、上瓦伍村進行州級新農村項目建設。四是完成3個村的安全用水工作。今年將解決背字么村、新溝村、二多庫村的安全用水問題，使村民生活用水有了安全的保障。

主要存在的問題。

交通滯后。通往該村的唯一一條村級公路，路面窄，彎道多，且沒經過硬化，路況極差，遇到雨季基本無法正常通行。全村11條通村公路，由村民自發集資出工出力修建，因養護條件和資金有限，除摩托車還能正常行駛外，運輸車輛基本無法正常通行。該村沒有設立車站和集貿市場，摩托車成為群眾出行的唯一交通工具。生產運輸、建材搬運和糧食收獲等工作基本處在人背馬馱階段。

水利薄弱。該村屬于典型的山區，坡陡地旱，立體型氣候條件十分惡劣，由于連續的干旱和資金投入的不足，農業設施和水利設施建設相當滯后。該村原有水窖1276個，農民灌溉主要采取膠管引水到田地的辦法，但高昂的成本費用(近萬元)給農戶帶來嚴重的生活負擔;全村人畜飲水主要靠自然水源，村民自購膠水管引到家中或引入水窖，但飲水基本安全問題沒有得到任何保障。

文化落后。該村唯一的小學僅8名教師，從教學條件來講，環境較差，留不住高級教師人才，造成山村學生教育與城鎮學生差距越拉越大。由于該村主要還是靠天收成，農業生產收益低，所以多數青壯年都選擇外出打工，造成了該村勞動力投入明顯不足，生產難以發展，留守在家的兒童成長面臨嚴峻挑戰。

產業發展失衡。種植業和畜牧業構成了該村的主要的產業結構。在種植業方面，絕大部分農戶缺乏烤煙和美國山核桃的栽培、管理技術，造成管理粗放，重種植輕管理，重數量輕質量，同時因資金短缺，肥料跟不上，從而直接影響了經濟效益。養殖業方面，目前該村只有中小規模養殖戶4家，養殖大戶少，沒有形成規模，沒有給群眾致富帶好頭、引好路起到示范作用。如何爭取政策及資金支持，擴大養(種)殖規模，帶領群眾脫貧致富成為當前該村產業發展的課題。

對策及建議。

夯實兩支隊伍，固強農村發展基層組織。一方面抓好村級干部隊伍建設。要實行大范圍、寬領域選撥村級干部，切實將能夠帶領群眾致富的優秀人才選撥到村委會干部中來，把敢于犧牲奉獻精神、敢于真抓實干的能人選拔到村委會班子中來。另一方面是抓好黨員干部隊伍建設。要培養致富能力強、幫富能力強的雙強型黨員干部，提升黨員干部自身文明素質，充分發揮黨員先鋒模范作用，讓黨員干部成為新農村建設的帶頭人。

完善基礎設置，改善村民生活基本條件。一是要改善交通出行條件。作為11個村民小組唯一一條通向外界的村級公路，盡管投入大些，施工難些，各級部門要確實納入規劃，整合資金，進行修善養護和路面硬化工作，確保全村群眾出行方便和安全。另一方面要著力解決好人畜飲水問題，要結合山區地勢特征，增加水窖數量、尋找好的水源，配套完善自來水飲用工程，確保飲用水安全。

加快產業發展，幫助群眾增收致富。要結合該村地理環境特征，因地制宜，發展特色優勢產業，把烤煙和美國山核桃種植、畜牧養殖作為重要產業來抓，政府要對規模化進行扶持，要從資金、技術、力量等方面給予幫助，加強現場培訓，指導好管理方法，提升產業發展水平，實現農民收入的較快增長，從而提高農民生活水平，幫助群眾增收致富。

加強正面引導，調動群眾脫貧困致富積極性。要加強對群眾的正面宣傳，引導群眾妥善處理好當前利益與長遠利益、外出務工與自身創業的關系，使其擯棄小富即安的錯誤認識，轉變發展意識和觀念，調動群眾發展產業脫貧致富的積極性，使廣大群眾真正富裕起來。

暢通群眾訴求（精選20篇）篇六

一、調研對象：本校老師、幼兒園。

二、調研內容：

1)學校征地工作。

2)師資配備不齊。

3)校車管理。

4)教師待遇。

5)學校周邊環境綜合管理。

6)黨員政治文化生活。

三、調研時間：9月1日—11月10日。

四、參與人員：學校全體班子成員、全體黨員教師。

五、意見整理。

1、學校征地工作。

意見：學校面積太小，建議政府部門盡快落實征地擴大校園面積，使學生有一個較大的活動空間。維護學校合法權利，保護學生合法的利益。

2、師資配備。

意見：高嶺學校近幾年來多次向上級部門反映要求配備音樂、美術、體育專職老師，但一直沒有到位，導致學生偏科。素質教育成一紙空文，學生沒有得到全面發展3、校車管理：

意見：校車存在安全隱患。目前我校幼兒園共有校車6臺，乘車學生(幼兒)300多人，分24線路。總的來說校車在方便學生上下學、提升辦學水平、促進教育資源公平等方面發揮了積極作用，是一項惠民利教育的民心工程，但也存在如下問題：

(1)高嶺學校處在縣城鎮邊遠地區，農村學生多，導致學生分散、上下學距離較遠，致部分學生起床過早，回家太晚，學生睡眠嚴重不足，影響學生身心發展。

(2)校車管理不到位，安全隱患堪憂：因為考慮到利潤問題，校車司機私自超載、隨意變更線路，有時為了應付學校督查是否超載其擅自中途將學生放置路途給學校、學生帶來很大的安全等方面隱患。縣校車公司應該加強管理，提高司機的職業道德。

4、關于教師待遇問題：

意見：在崗在編教職工，人均月收入不足xx元，特別是我鎮教師人數超編較多，加上縣局推行績效地區工資差，所以我鎮教師年收入普遍低。要改善教師待遇提高教師積極性，如果敬業奉獻精神受挫，不利于教育的健康發展。對內退教師多一點關懷、走訪，物價上漲太快，增加老師待遇。

5、學校周邊環境綜合治理。

意見：希望教育局協助江東派出所及城管整治高嶺學校周邊環境，小攤小販時常聚集學校門外。給學生放學帶來安全隱患。

6、黨員整治文化生活。

意見：希望鎮黨委和學校黨組織多開展活動，豐富黨員的政治思想文化生活，真正發揮黨員的先鋒模范作用。

六、辦法和對策。

1、關于校車管理。

1)學校向主管部門匯報情況，爭取重視。

2)學校安排專人督查勸導司機不能超載。

3)學校安排專人放學后管理等車學生。

2、關于教師待遇。

1)向縣局等主管部門匯報情況，和工會等向教師們做好安慰、解釋工作。

2)開展節流、提高教師福利。

3、對上級部門提出的意見請上級部門盡快落實解決。

暢通群眾訴求（精選20篇）篇七

某市轄14個鎮、4個街道辦事處和1個經濟開發區，共784個行政村，89萬人口，總面積1734平方公里，耕地面積120萬畝，海岸線長15公里。，預計完成國內生產總值152億元，比上年增長16.7%；實現地方財政收入53000萬元，增長33%；規模以上工業銷售收入285億元，利稅25億元，增長35.7%和38.1%；固定資產投資130億元，增長41.8%；社會消費品零售總額75億元，增長16.5%；實際利用外資1.6億美元，增長31%；城鄉居民儲蓄余額67億元，比年初增加8億元；農民人均純收入5150元，增長15.7%。根據這次調研的內容，我們進行了深入調研，當前我市群眾最關心、最直接、最現實的利益問題主要有八個方面。

一、農民增收的問題。

今年我市向鎮處財政增加補貼及轉移支付9600多萬元，減免農業稅及附加2808萬元，發放糧食直補資金710萬元，大大減輕了農民負擔，農民收入有所增加，但仍存在農民增收渠道不寬、增速相對緩慢、城鄉差距較大等問題。立足某實際，我們采取了以下主要措施。一是大力調整農業內部結構，挖掘農民增收潛力。幾年來，市財政每年投入1000多萬元，對農業重點項目進行補貼，以蔬菜、果品、畜牧三大產業為重點，不斷加快農業內部結構調整步伐，目前，全市蔬菜、畜牧業、林果業產值占農業總產值的比重達到90%以上。今年新發展各類標準化種植基地6萬畝，新增標準化養殖場39個，畜牧業綜合指標由全省的第8位上升到第6位。二是積極發展農村二三產業，拓寬農民增收渠道。圍繞農業產業化經營，依托農字號龍頭企業大力發展農產品加工、運銷、包裝、儲藏等二三產業，今年新增個體工商業戶1000多戶。引導鎮村立足自身特色，因地制宜發展家庭手工業，放大傳統優勢，如肖家疃木器加工、萬第抽紗、姜疃西宅檀香、穴坊蜆子灣草編等產業都形成了相當的規模，成為遠近聞名的專業村。目前，全市二三產業收入占農村經濟總收入的比重達80%以上，吸納就業11.6萬人。三是加快農村富余勞動力轉移步伐，擴大農民增收空間。加強對農民的職業技能培訓，整合農業、教育、勞動等各方面資源，建立農村勞動力轉移培訓基地，圍繞農產品加工、機電維修、計算機、服裝設計、家政服務、市場營銷等行業技能，突出重點，因需施教，對農村勞動力進行“訂單式”和“儲備式”培訓，今年以來共培訓農民1萬多人次，有效提高了農村勞動力的就業素質。建立城鄉統籌就業一體化勞動力市場，將農村勞動力轉移納入經濟與社會發展計劃，與城市就業統籌考慮，今年共轉移勞動力4000多人。

二、失地農民的保障問題。

失地農民的保障問題直接關系到農民的生存發展，受到普遍關注。我們的做法：一是完善土地征用制度。嚴格按照國家國土資源法律法規和有關政策規定，制定完善了征地公告制度、土地統一供應制度、建設用地總量供應控制制度、土地審批集體決策制度、土地交易信息公開制度、基準地價定期更新和公布制度、基本農田保護制度、地籍公開查詢制度、土地專項資金管理制度等各項制度。同時，嚴格依法行政，狠抓制度落實，保證了國土資源管理不出問題。二是全面清理土地市場。對全市土地市場進行了集中治理整頓，及時糾正改進了工作偏差，四類經營性土地全部實行了“招、拍、掛”方式供地。目前，全市未發生經營性土地使用權采取協議方式出讓和劃撥，無規避招標拍賣掛牌出讓問題。三是切實解決失地農民的生產生活。結合土地市場清理整頓，對土地補償問題進行了專項檢查，征地補償問題全部解決，有效保護了失地農民的利益。明確規定任何單位不得隨意降低征地補償標準和拖欠、截留、挪用征地補償費。主要采取三項措施：嚴格執行土地補償政策，確保補償金足額到位；以土地租賃或土地入股的形式，使農民得到長期利益；企業優先招收當地農民從事加工業生產，加快農村勞動力轉移步伐。

三、社會穩定和治安問題。

當前，我市社會治安局勢總體比較平穩，但入室盜竊、盜竊機動車等侵財性案件居高不下，搶劫、搶奪案件趨向暴力化，經濟結構調整和深化改革引發的矛盾糾紛日益增多，成為影響社會穩定的突出問題。一是上下聯動，齊抓共管，形成整體創建合力。把平安創建作為一把手工程和民心工程，按照“重心下移、夯實基礎，城鄉一體，全面推進”的原則，制定了詳細的基層平安創建標準，將基層創建、集中整治、刑事破案、巡邏防范、治安管理等任務細化量化，逐級明確目標任務，落實責任。今年以來，先后投入資金180多萬元，狠抓了“平安鎮處”、“平安村莊”、“平安企業”、“平安學校”等典型示范帶動工作，建起“平安姜疃”、“平安濯村”、“平安鴻達”等不同層次、不同類型的基層平安示范點38個，有效帶動了全市面上的基層平安創建工作。二是突出重點，強化措施，著力構筑嚴打整治長效機制。針對某地處交通要道，城區規模大、人口多、治安形勢復雜的特點，建立了多發性犯罪經常打擊、重點犯罪專項打擊、混亂部位集中整治三項經常性工作機制。今年以來，先后開展了冬季、春季、夏季和秋季嚴打四大戰役，組織打擊入室盜竊、搶劫、搶奪等多發性犯罪專項斗爭11次，治安清查行動15次，組織了3次大規模的“十條線”混亂部位集中整治，組織以公安為主力的嚴打小分隊對欺行霸市、“兩搶一盜”等4類突出問題進行了專業化打擊。今年以來，刑事案件同比下降17.9%，八類主要案件下降20.2%，治安案件下降15.3%。三是強基固本，系統運作，著力構筑三防一體的社會治安防范大格局。人防，充實一線力量，加大巡邏力度，全市建立農村治安巡邏隊、社區保安隊、護廠護校隊等各類人防組織1000多支。物防，嚴格落實居民住宅防范設施建設的有關規定，大力推廣安裝分戶防盜門、單元對講防盜門、防盜窗網等裝置，增加安全系數。技防，繼續推行以“四個延伸”為重點的技防建設，成功研發電子地圖并投入使用，在黨政機關、金融部門、大型商場、醫院、居民小區安裝了無線報警、視像報警系統、電視監控系統350多套，農戶安裝“氣死賊”報警裝置1500多套。四是抓大化小、息訴止爭，著力構筑矛盾糾紛排查調處大格局。加大司法調解力度，堅持法律效果與政治效果、社會效果相統一，在鎮街、村居兩個層面，全面建立“人民矛盾調處中心（站）”。由鎮處黨委副書記任主任，配備不少于5名專職工作人員，掛牌獨立辦公，實行定期接訪、分口調處，實現人民調解、行政調解、司法調解的有機結合，筑牢社會穩定的第一道防線。對重點涉法案件全面實行“四定四包”責任制，建立健全了執法責任查究機制，今年以來，中央、省交辦的5起涉法上訪案件，已成功結服3起。成立了由紀委、組織部、宣傳部、政法委、人大辦、政協辦、法院、檢察院、公安局、司法局等10個部門主要領導任組長的穩定工作督導組，采取分組包鎮處、包單位的形式，在重大節日、重大活動期間對可能發生的集體訪、越級訪、群體性事件等重大不穩定因素進行了督導檢查。今年以來，10個穩定工作督導組先后排查出重點不穩定問題61個。堅持重心下移、關口前移，建立和完善領導包案、聯席會議、信訪聽證、一線工作制等制度，推進“雙教育、雙規范”，實施“綠色郵政”，信訪工作各項指標6年來首次實現全部下降，其中信訪總量下降15.2％，集體訪下降31.9％，全市沒有發生一起惡性上訪事件。

四、困難群眾的生產生活問題。

我市一直把救助幫扶困難群眾作為民心工程來抓，積極構筑最低生活保障、臨時救濟、社會互助、智力扶貧“四位一體”的社會救助幫扶體系，組織開展了多形式的救助幫扶活動，切實解決困難群眾生產生活困難。一是擴大救助覆蓋面。全面落實了“城鄉低保”政策，按城市每人每月200元，農村每人每年600元的標準足額發放。二是高度重視弱勢群體救助工作。與困難群體結成幫扶對子547戶，發放慰問金120多萬元，全市“愛心捐款”達到638余萬元，比去年增加200多萬元。三是做好“三老”優撫。針對我市老傷殘軍人、老復員軍人和老烈屬年事已高、體弱多病的實際情況，我們克服資金困難，已為二等乙以上的革命傷殘軍人解決醫療費100多萬元，為800多名“三老”優撫對象發放了救助補貼。春節前，我們還將開展大規模的走訪慰問活動。

五、農村生產生活條件改善問題。

一是加大對農村的'投入。今年我們累計投入1.2億元，重點實施了村村通柏油路工程，硬化連村路560多公里，超過某建國以來硬化道路的總和；開工建設水利工程278項。二是加大對后進村的幫扶。從全市篩選了47個后進村，先后投入資金2860多萬元，發展公益項目和經濟項目。

六、農民工用工和工資問題。

按照上級要求，我們集中對農民工密集的建筑行業、餐飲服務、服裝紡織、來料加工和磚瓦灰窯等重點行業進行了專項檢查，積極處結企業用工和拖欠農民工工資問題，切實維護了勞動者的合法權益。一是加強輿論宣傳。加強輿論監督，提高了農民工的維權意識。二是加強檢查督促。采取巡查、抽查和舉報檢查等方法，加大日常監督檢查力度，依法受理信訪和仲裁案件。三是加強執法力度。成立專項檢查工作領導小組，針對春節前后這段特殊時期，制定了詳細的實施方案，確定了檢查重點。突出抓了服裝、食品加工企業及村辦企業的檢查，對企業的職工人數、工資明細表、招工手續進行了逐一查閱，對存在問題的企業下達了限期整改通知書。

七、城市環境和城市交通問題。

堅持日常管理、綜合整治和專項整治相結合，加大執法力度，城市管理和綜合整治取得新突破。開展城市環境綜合整治，對城區重點部位進行了兩次大規模的綜合整治活動，衛生死角和亂貼亂畫基本清除，投資800多萬元對環衛設施進行全面改造，新上垃圾方桶1000多個、垃圾壓縮車8輛，垃圾中轉站達到31個，列煙臺各市區之首。亂停亂放、占道經營得到全面整治，取締了一批非法占道市場、占道攤點和店外經營，重點主干道新劃停車位，重要路口安裝紅綠燈，上下班人流高峰加強交通指揮力度，有效地緩解了市區交通壓力。對鋼材、木材等專業市場進行整治搬遷，城市環境得到根本改觀。

八、安全和安全生產問題。

安全和安全生產，是一項必須常抓不懈的工作。特別是近段時間以來，我們連續召開了多次專項會議，在全市深入開展了“大排查、大整改”活動，先后對易燃易爆化學危險物品生產、儲存企業以及賓館、飯店、網吧等公共娛樂場開展消防安全檢查8次，檢查重點場所2101家，整改重大火災隱患161處，發放《整改通知書》290余份。進一步加強消防基礎建設，按照國標要求，在城區新裝市政消防栓200余個，有效提高了消防滅火能力。

暢通群眾訴求（精選20篇）篇八

根據你辦《關于對解決聯系服務群眾“最后一公里”問題進行專題調研的通知》要求，我委認真開展聯系服務群眾“最后一公里”問題專題調研。現將有關情況報告如下：

一、認真開展專題調研。

我委重視聯系服務群眾“最后一公里”問題，在“走基層”活動，走訪重點企業、產業園區、“雙聯”工作聯系村和“三聯工程”聯系社區中，注重收集聯系服務群眾“最后一公里”問題。這次又按你辦《通知》要求，我委黨組研究制定發了《關于開展聯系服務群眾“最后一公里”問題專題調研方案》，委領導班子成員分為7個專題調研組，再次深入重點企業、產業園區、聯系村（社區）開展調研，聽取基層企業群眾意見建議。委群教辦收集各調研組反饋情況，認真梳理歸納了聯系服務群眾“最后一公里”問題。

二、主要問題及原因。

（一）農電體制改革問題。兩縣的供電體制問題，是在特殊的地理環境和特定的歷史條件下形成的。兩縣小水電資源比較豐富，在上世紀八、九十年代，廣泛發動群眾投工投勞，集資修建了大量的小水電和低壓電網，既解決了邊遠山區用電問題，又解決了農村提灌問題，在當時起到了積極作用。但是，隨著經濟社會發展，用電需求日益增加，已不能滿足當地需求。由于電力體制問題，國家電網政策性投資難以進入小水電供區，導致電網投入嚴重不足，供電質量難以保證，安全隱患大，網絡穩定性差，群眾意見大。

（二）農村電網改造問題。農村電網是重要的民生基礎設施，關系農民生活、農業生產和農村繁榮。近年來，我市農網改造累計投資12.57億元，提升了已改造區域電網承載能力，有效保障了群眾生產生活需要。但是，由于全市農網改造體量大、需求多、欠賬多以及地區歷史形成的多元復雜的電力體制等原因，造成農網改造覆蓋面還不到50%，未改區域在供電能力、用電安全等方面問題突出，嚴重制約當地經濟發展和群眾安居樂業。

（三）無電戶、無電學校問題。由于兩縣小水電供區的供電主體多元復雜，供電企業資金投入不足以及地處邊遠農村等原因，致使敘永縣還有6所無電學校、兩縣還有98戶無電戶。

（四）城區戶表改造問題。因歷史原因，以前供電公司在城區按一個小區或一棟樓共用一個電表進行計價收費，經常因一戶居民沒有按時交納電費，就造成一個小區或一棟樓停電進而引發供電糾紛，成為社區不穩定因素。起，我省開始推廣智能電表換裝工程，讓群眾享受階梯電價、分時電價、峰谷電價等優惠，一并解決社區用電糾紛。我委抓住這個機會，多次開展專題調研和協調，積極向上爭取政策和資金，會同市發改委和國網供電公司共同推動智能電表換裝工程。至今，我市主城區已推廣智能電表397446只，覆蓋率達88%，其余區縣城區已推廣智能電表11331只。

（五）園區基礎設施用電價格問題。產業園區內交通設備設施用電、安全設施用電以及路燈照明用電，因在辦理用電申請時，是以產業園區的名義整體辦理的，所以，均按工業用電價格繳納電費，價格高。為此，產業園區請求協調解決，按照用電的類別繳納電費。

（六）離退休老同志反映的問題。我委經歷了三次大的機構改革，先后合并了原機械局、化工局、鄉企局等10個單位，加之企業改制后劃歸我委管理的企業退休老干部，共有離退休人員210余人。由于體制原因，存在退休人員基本養老金、住院護理費和床位費不能隨物價上漲同步調整提高問題，企業離休人員住房補貼問題，老同志娛樂健身活動場所建設問題等。

三、整改措施。

（一）農電體制改革問題。農電體制改革共涉及敘永18個鄉鎮、古藺19個鄉鎮的358個行政村、20.8萬戶、78.88萬人。按照市政府要求，我委于20xx年7月牽頭組成調研組，深入未進行農電體制改革的鄉鎮及供電企業進行了認真細致的調研，形成了調研報告，提交市政府決策參考。今年，又按照市政府要求，于5月深入兩縣調研，制定了改革方案和工作推進時間表，明確了具體任務和時間節點，指導兩縣全力推進清產核資和完善改制方案，確保今年全面實現小水電供區移交，徹底解決小水電供區供電質量差以及無法享受國家農網改造政策等問題。

（二）農網改造問題。按照市委市政府要求，我委加大牽頭協調力度，加快推進農網改造速度。一是加強資金爭取。20xx年以來，會同市發改委和國網供電公司，全力爭取上級支持。20xx年，爭取到農網改造資金2.64億元；年，已爭取到3.05億元，今年還將依托烏蒙山連片扶貧開發及享受少數民族地區待遇等有利政策，繼續向省上及國家爭取扶持資金。二是下達目標任務。1月26日，承辦召開了全市農網建設工作座談會，研究部署了新一輪農網建設工作，市政府與6個區縣簽訂了目標責任書，區縣與供電公司簽訂了戰略合作協議。三是加強督促協調。積極與市級相關部門以及各區縣、國網供電公司研究農網改造方案，協調工作中發生的問題，加強督促檢查，及時向市政府報告情況，全力推進農網改造。2014年，全市農網改造計劃投資4.08億元，一季度完成投資1.0258億元，占計劃的25.14%，線路改造613公里，整體工程按計劃有序推進。

（三）無電戶、無電學校問題。市委蔣輔義書記在“走基層”活動中要求，務必在今年6月30日前解決無電戶和無電學校的用電問題。我委按照蔣書記要求，加大協調力度，已爭取到專項資金900萬元，在供電體制改革還未完成的情況下，協調國網供電公司優先實施，指導督促施工單位優化施工方案、精心組織施工隊伍、加快施工進度。目前，6所無電校已在5月1日前全部接通臨時用電，永久性用電設計方案已全面完成；敘永縣龍鳳鄉石坪村3社的`38戶無電戶電樁全部已運輸到位，確保5月底通電；古藺縣已完成4戶無電戶的通電工作，剩余56戶也在抓緊施工，確保6月前全面完成。

（四）城區戶表改造問題。我市戶表改造工程原由市發改委牽頭，后根據市領導要求，改由我委牽頭。我委將進一步加大政策和資金爭取力度，會同市發改委和國網供電公司加快推動，預計主城區今年安裝56328只，屆時將實現全覆蓋，其余縣區城區預計今年換裝103099只。

（五）園區基礎設施用電價格問題。因供電企業對用電類別和價格的調整有著嚴格的規定和辦理程序，我委將積極協助園區按程序向供電部門進行申報，同時全力協調供電企業縮短審批時限，力爭早日解決園區基礎設施用電價格問題。

（六）離退休老同志反映的問題。離退休人員反映的問題涉及面廣、人員多，以及體制問題等方面，我委將積極向有關方面呼吁反映，尋求解決；加強對離退休老同志的人文關懷和服務，盡力支持活動場所建設。

暢通群眾訴求（精選20篇）篇九

通過繪圖，隊員們深入了解調查住戶的住宅分布信息，了解了社區建設情況，統計了部分社區健身器材等基礎設施損耗情況，并向居委會主任反饋。采用地圖法進行科學的抽樣調查，同樣為村(居)委會留下樣稿底圖，得到了基層居委會的'支持與認可。調研過程中，來自社科院的顧督導詳細向隊員們介紹了訪問過程中不能干擾被調查者、不能過分解釋問題等注意事項，使得調研的過程和法更加規范。調研活動將隊員們了解到的基層信息以報告形式呈現，為相關部門進行決策提供客觀依據。

通過調研活動，隊員們對當前社區建設有了進一步的了解，鍛煉了大家的實踐能力，展現出大學生勇于實踐、敢于擔當的社會責任感及建設美麗中原的決心。

暢通群眾訴求（精選20篇）篇十

按照黨的群眾路線教育部署要求，我于4月18日來到局扶貧點--xx縣xx鎮xx村委會進行調研。在調研中主要參加了該村委會民主生活會議，梳理了該村今年發展規劃;與黨員干部進行了座談，鼓勵黨員講真話、講實話，講心里話，聽取了當前群眾的心聲;走訪了結對的產業大戶和貧困特困戶，了解產業發展思路和當前群眾生活面臨的困難，現將調研情況報告如下：

一、基本情況。

(一)村情民情：xx村委會位于xx彝族鄉西北部，東、南臨康郎村委會，北連大橋村委會，西鄰南澗縣三家村，南接康郎村委會，屬彝漢混居地，立體氣候惡劣、經濟滯后、交通不便、信息閉塞、基礎設施薄弱，屬山區村委會。國土面積21.87平方公里，其中林地20908畝，耕地面積1294畝(水田170畝，旱地1124畝)，人均耕地面積0.8畝。

(二)產業發展及經濟狀況：主要產業以種植和養殖為主，種植烤煙、核桃和發展養豬、養牛(羊)成為該村主要經來源。

(三)文化衛生條件：該村建有小學1所，校舍建筑面積1197平方米，師資力量擁有教師8人，在校學生76人。建有村醫務室，村醫2名，可提供村民一般生病就診條件。

(四)基礎設施現狀：xx年底建有水窖1682口，安裝太陽能135戶，基本每個村都通公路，但都是沿山而走，坑洼不平，雨季存在路基塌方的安全隱患，車輛通行困難。農戶住房以土坯房和土木結構住房為主，全村有農用車22輛、拖拉機4輛、摩托車360輛。

(五)20工作重點：一是山區水利建設。今年，在鄉黨委、政府和上級有關部門的大力支持下，將建設小壩潭1個、大溝2條、調節池1個、18公里長的管網1條，全部建成投入使用后，可覆蓋xx村90%的山地和農田灌溉。二是完成村委會的宿舍樓建蓋及老年活動場所建設。xx村現有60歲以上老年人190人，老年活動場所設計建筑面積為102.6平方米，公共活動場所80平方米，建設有閱覽室、娛樂室等3間;三是完成兩個深度貧困村和兩個州級新農村建設，今年將對大魚塘村、老務的村2個村進行深度貧困村項目建設，對歇廠村、上瓦伍村進行州級新農村項目建設。四是完成3個村的安全用水工作。今年將解決背字么村、新溝村、二多庫村的安全用水問題，使村民生活用水有了安全的保障。

二、主要存在的問題。

(一)交通滯后。通往該村的唯一一條村級公路，路面窄，彎道多，且沒經過硬化，路況極差，遇到雨季基本無法正常通行。全村11條通村公路，由村民自發集資出工出力修建，因養護條件和資金有限，除摩托車還能正常行駛外，運輸車輛基本無法正常通行。該村沒有設立車站和集貿市場，摩托車成為群眾出行的唯一交通工具。生產運輸、建材搬運和糧食收獲等工作基本處在人背馬馱階段。

(二)水利薄弱。該村屬于典型的山區，坡陡地旱，立體型氣候條件十分惡劣，由于連續的干旱和資金投入的不足，農業設施和水利設施建設相當滯后。該村原有水窖1276個，農民灌溉主要采取膠管引水到田地的辦法，但高昂的成本費用(近萬元)給農戶帶來嚴重的生活負擔;全村人畜飲水主要靠自然水源，村民自購膠水管引到家中或引入水窖，但飲水基本安全問題沒有得到任何保障。

(三)文化落后。該村唯一的小學僅8名教師，從教學條件來講，環境較差，留不住高級教師人才，造成山村學生教育與城鎮學生差距越拉越大。由于該村主要還是靠天收成，農業生產收益低，所以多數青壯年都選擇外出打工，造成了該村勞動力投入明顯不足，生產難以發展，留守在家的兒童成長面臨嚴峻挑戰。

(四)產業發展失衡。種植業和畜牧業構成了該村的主要的產業結構。在種植業方面，絕大部分農戶缺乏烤煙和美國山核桃的栽培、管理技術，造成管理粗放，重種植輕管理，重數量輕質量，同時因資金短缺，肥料跟不上，從而直接影響了經濟效益。養殖業方面，目前該村只有中小規模養殖戶4家，養殖大戶少，沒有形成規模，沒有給群眾致富帶好頭、引好路起到示范作用。“如何爭取政策及資金支持，擴大養(種)殖規模，帶領群眾脫貧致富”成為當前該村產業發展的課題。

三、對策及建議。

(一)夯實“兩支隊伍”，固強農村發展基層組織。一方面抓好村級干部隊伍建設。要實行大范圍、寬領域選撥村級干部，切實將能夠帶領群眾致富的優秀人才選撥到村委會干部中來，把敢于犧牲奉獻精神、敢于真抓實干的能人選拔到村委會班子中來。另一方面是抓好黨員干部隊伍建設。要培養“致富能力強、幫富能力強”的“雙強型”黨員干部，提升黨員干部自身文明素質，充分發揮黨員先鋒模范作用，讓黨員干部成為新農村建設的帶頭人。

(二)完善基礎設置，改善村民生活基本條件。一是要改善交通出行條件。作為11個村民小組唯一一條通向外界的村級公路，盡管投入大些，施工難些，各級部門要確實納入規劃，整合資金，進行修善養護和路面硬化工作，確保全村群眾出行方便和安全。另一方面要著力解決好人畜飲水問題，要結合山區地勢特征，增加水窖數量、尋找好的水源，配套完善自來水飲用工程，確保飲用水安全。

(三)加快產業發展，幫助群眾增收致富。要結合該村地理環境特征，因地制宜，發展特色優勢產業，把烤煙和美國山核桃種植、畜牧養殖作為重要產業來抓，政府要對規模化進行扶持，要從資金、技術、力量等方面給予幫助，加強現場培訓，指導好管理方法，提升產業發展水平，實現農民收入的較快增長，從而提高農民生活水平，幫助群眾增收致富。

(四)加強正面引導，調動群眾脫貧困致富積極性。要加強對群眾的正面宣傳，引導群眾妥善處理好當前利益與長遠利益、外出務工與自身創業的關系，使其擯棄“小富即安”的錯誤認識，轉變發展意識和觀念，調動群眾發展產業脫貧致富的積極性，使廣大群眾真正富裕起來。

暢通群眾訴求（精選20篇）篇十一

這幾年，xx縣經濟建設和社會事業呈現良好發展，但是隨著經濟上的快速發展，社會上各種利益關系錯綜復雜，各類矛盾逐漸暴露出來，越來越多的群眾通過信訪渠道來表達訴求，集體上訪時有發生，一般由五人以上的群眾自發組織，而且在近年來人數、手段、方式等要素上有逐漸極端化的傾向，給我縣的社會經濟發展環境帶來了不同程度的負面影響。正確認識和預防、處理集體上訪，對于做好新時期的信訪工作，維護全縣社會穩定，具有十分重要的現實意義。

一、關于我縣集體上訪情況匯報。

（一）基本情況。

根據我縣信訪局調查分析，從xx年至xx年我縣上訪情況分析是，xx年集體上訪占信訪總量的批次、人次分別為8.5％、84％；xx年集體上訪占信訪總量的批次、人次分別為6％、42.9％；xx年集體上訪占信訪總量的批次、人次分別為8.1％、34％。從調查數據中來看，xx年集訪多且規模較大，xx年集訪占信訪總量的批次、人次比例相對與xx年來說有所減少，xx年集訪占信訪總量的批次比例相對于xx年有所增加，人次比例卻在減少，集訪批次出現了反彈，但規模縮小，從數據分析情況來看，我縣信訪形勢比較嚴峻。

（二）集體信訪呈現出的特點分析。

近年來，集體上訪已經成為我縣信訪工作中不容忽視的問題，主要呈現出以下幾個特點：

1、群眾組織規模逐漸增大，情緒激烈。

近兩年，從我縣集體上訪的人員規模來看，少則幾人，多則幾十人，甚至數百人，采取聯合上訪向各級黨委、政府反映問題。從反映的問題看，在一定時期內，反映的問題涉及大部分人的共同利益，比較集中統一。從行為激烈程度看，上訪人違反《信訪條例》行為時有發生，或沖擊、圍堵黨委政府機關、占據辦公場所，或攔堵車輛、圍攻辱罵領導，貼橫幅標語、阻斷公路等群體過激行為有所抬頭，負面影響大。并且呈現出逐年增大的勢頭。

2、集體信訪帶成員復雜，有明顯的組織性。

從我縣集體信訪的主體的身份看，不僅有工人、農民等傳統習慣上的信訪群體，而且有城市拆遷戶，機關離退休干部、教師等帶時代特色的信訪群體；既有殘疾人等弱勢群體，又有企業軍轉干、復原軍人等特殊群體。從組織程度看，一些具有共同利益關系的信訪人極易產生共鳴，往往在極少數人召集下，通過集資、聚會等形式進行有目的、有組織的溝通和串聯（甚至跨區縣串聯），策劃周密，分工明確，進退有序組織程度明顯提高。

3、信訪訴求復雜化，處理難度加大。

從復雜程度看，集體信訪所反映的問題涉及的領域不斷擴大，觸及的層面不斷加深，既有社會矛盾、經濟利益矛盾、也有體制矛盾、思想觀念矛盾，還有相互交織的復雜性矛盾。從處理的難度看，集訪訴求一般情況下帶有普遍性，政策性強，涉及歷史遺留問題以及政府無權解決的問題，處理起來難度較大。有的經過努力可以依據有關規定進行處理；有的目前由于政策和體制的不健全，無法完全解決；有的看起來是局部問題，但往往涉及到政策口子，牽一發而動全身，不好輕易表態；有的情況復雜，或財力、物力所限，難以處理；有的時間跨度長，涉及解放前后的歷史遺留問題。

4、集訪的擇機性和持續性日漸突出。

從時間上看，集訪群眾專門選擇專門選擇領導信訪接待日以及重大節日、重大政治經貿活動期間或前夕，并且陷入“重訪怪圈”，實施持久戰戰術，部分集訪群眾對或已終結的信訪問題處置不滿，對或已被認定為不受理的`信訪件，錯誤地認為“機關越大,領導越大，主要領導，越能解決問題”，從而反復多次集訪，以期造成聲勢和重大影響，引起上級領導機關重視。從地點上看，集訪群眾信訪動機非常明顯，多選擇市（縣）委、市（縣）政府或其他重要公眾場所，有意制造不良影響，妨礙領導機關正常工作的順利開展，向上級領導機關施加壓力，達到自己的目的。

二、分析集訪現象的主要成因。

（一）社會發展因素。

1、隨著改革的不斷深入，各項改革新政策相繼出臺，有些政策對國家、集體、個人三者之間的利益關系未能很好地統籌兼顧，政策體制的局限，政策制定的不配套、不完善，容易導致集訪的發生，如：返城超齡老知青、戶口在農村的原農機員要求解決社保問題。

2、因體制轉軌和社會轉型而帶來的利益格局調整，觸動部分人的切身利益，原有利益關系發生深刻變化，如近年來，因對原鄉鎮臨時聘請的國土、農技、蠶桑等“八大員”進行了清退，或因教育體制改革解聘原民辦教師、代課老師，各種遺留問題未得到解決，致使矛盾凸顯引發集訪。

3、由于璧山縣近年來大量重大工程項目紛紛開工建設，在土地征用、房屋拆遷、安置補償等方面引發的矛盾較多，也是引發群體信訪的一個原因。

4、企業本身存在的諸多原因，如上級主管部門缺乏監督，聽之任之，而導致企業領導失職瀆職，經營管理不善，或者是體制不順，設備老化、科技含量低而受市場經濟沖擊等影響，使得職工的基本生活得不到保障，從而使得群眾集體上訪“點火就著”。

5、信訪法制建設的滯后，導致不少信訪事項難以依法處理到位，即使信訪事項已經處理到位，但信訪行為如何終結，尚無解決的好辦法，如行政機關人員的失職、瀆職行為和信訪人的過激行為如何界定和追究責任等。這就導致信訪工作中的頂、拖、推、壓和群眾信訪活動中的纏、鬧現象難以遏制，信訪秩序難于維持正常。

（二）行政機關的效能因素。

行政機關的服務能力和領導干部的素質高低，直接關系到集訪事件發生的多少。

暢通群眾訴求（精選20篇）篇十二

【我為群眾辦實事】**公安：發展楓橋經驗守護一方平安(1)。

為進一步貫徹新時代“楓橋經驗”的推廣，在基層開花結果，**縣公安局**派出所牢固樹立以人民為中心的發展理念，把人民群眾安全感和滿意度作為衡量公安工作的最高標準。緊緊圍繞“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”的目標，做好“四個角色”，讓“楓橋經驗”在**鎮落地生根，打造了共建共治的平安和諧穩定社會環境。

化解矛盾糾紛，爭當群眾“和事佬”。針對派出所民警人員少、治安形勢復雜的現實問題，**派出所把踐行“楓橋經驗”作為重點，著力加強群防群治力量建設，從根源深入排查矛盾糾紛。對于一般的鄰里糾紛，村干部可直接排查化解;矛盾較復雜的，派出所聯合村委會一同協調化解，構成違法犯罪的依法打擊處理，此外，派出所一樓設有專門的群眾工作調解室，有效解決了各類困難復雜的糾紛問題。

正是農忙時節，**鎮**村八組的*某在自家耕地里發現了一頭牛在吃地里的莊稼，通過一系列詢問得知牛是村民多某丟的。隨后*某與*某就因牛啃食莊稼的賠償問題吵了起來。派出所民警在勸解過程中積極聯系治安戶長，讓作為鄰里的戶長參與調解，本身糾紛雙方都是熟人，又有熟人參與調解，三言兩語就握手言和，快速高效的化解了矛盾糾紛。

20**年*月*日*時*分，**縣**派出所接到群眾電話報稱：“在**鎮**村*組河里，發現一輛皮卡車墜河。”接到報警后**派出所立即會同鎮政府，聯合社會力量先期開展救援準備工作。局黨委委員、副局長*帶領局機關值班人員同消防官兵趕到現場后組織開展救援工作。河水來勢兇猛、流速湍急，加之天色已晚，打撈工作變的異常困難，因為皮卡車體型過大，現場民警、消防官兵紛紛加入戰斗，歷經數小時的不懈努力終于將卡車打撈上岸。

人民公安為人民，民警、消防官兵的這種不顧個人安危、挺身而上，全力搶救群眾生命財產的事跡得到了周圍群眾的一片贊許。

截至目前，今年**派出所共出動警力*人次，警車*輛次，發放宣傳資料*余份，平安守護*余人，電詐發案與去年同期比下降**%，有效保護了轄區居民的財產安全。

真心為民服務，爭當“自家人”。在便民服務方面，**派出所充分發揮治安戶長在派出所和群眾間的紐帶作用，開展戶籍業務宣傳、代辦，身份證、戶口簿等各類證照送證上門服務，力爭讓群眾“最多跑一次，一次就辦好”。**縣**鎮**村治安戶長**深有體會，“以前村民辦理戶籍業務，由于不知道需要提交哪些材料，群眾總是來來回回派出所好多趟，有時候十來天都辦不下來。現在就方便多了，群眾到派出所不超過半天時間就能辦好，群眾對此特別滿意。感覺就像自己家的派出所一樣!都是自家人”。

百姓的平安看基層派出所的及時處警，群眾的穩定看基層派出所的巡邏防控，人民的喜樂看基層派出所的預防糾紛。今后，在新時代“楓橋經驗”的指引下，**派出所將緊密結合黨史學習教育和政法隊伍教育整頓，緊盯人民群眾“念、難、愁、盼”事項。持續發展“楓橋經驗”，深入開展“我為群眾辦實事”活動，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

學習黨史悟初心服務群眾聚民心——**區“我為群眾辦實事”實踐活動綜述(2)。

黨史學習教育開展以來，**區始終堅持將立足實際、總結經驗、推動工作結合起來，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，把學習成效轉化為工作動力，推動黨史學習教育走深走實、見行見效。

待日”“書記下訪”等典型經驗，多次深入群眾身邊，為民辦實事解難事，出實招見實效，將矛盾糾紛化解在基層，不斷提升基層黨組織為民辦實事能力。

暢通群眾訴求（精選20篇）篇十三

為深入貫徹落實xxxxxx關于開展好“我為群眾辦實事”實踐活動重要指示精神，不斷增強服務意識，切實解決群眾“急難愁盼”問題，現公布xx中院“我為群眾辦實事”八項舉措。

二、增量加速“簡案快審”

推進案件繁簡分流、立案+速裁，簡案快審，完備快審工作機制，讓簡案進入快車道，快審、快調、快結，提高工作效率。

三、鞏固光大“法官工作室”效用。

四、構建環資審判新體制機制。

對環境資源案件推行集中管轄，實行刑事、民事、行政“三審合一”審判模式，落實長江流域重點水域十年禁捕要求，注重生態環境修復，守護碧水藍天凈土。

五、開展涉民生案專項執行。

重點加大對追索勞動報酬(包括農民工工資)、贍養費、扶養費、撫養費、撫恤金、醫療損害賠償、交通事故人身損害賠償、工傷賠償等涉民生案件專項執行，及時有效保障勝訴當事人的合法權益。

六、推深做實“企業信用修復”

進園區、進重點企業開展企業信用修復宣傳,擴大企業信用修復影響，針對有產品、有市場、有前景的信用受損中小微企業，開展信用修復專項培訓，助力企業造血再生。

七、處理化解“涉訴重復訪”

暢通群眾訴求（精選20篇）篇十四

xx縣召開信訪工作形勢分析會議。

研究探討全國“兩會”期間做好越級上訪穩控工作。

為做好近期信訪工作，落實安排地區信訪工作會議精神，2月27日，xx縣專門召開了由縣委副書記、縣長xxxxx、縣委常委xxx、縣委常委、常務副縣長xxx和信訪聯席會議領導小組成員共同參加的信訪工作形勢分析會議。

會上，對2005年全縣發生的集體上訪、越級進京、赴區、到地區上訪的案件逐一進行了梳理和分析，對“兩會”期間如何做好穩控工作進行了研究探討，確定了2006年信訪工作的思路和工作重點。

服，息訴罷訪；三是要依法行政，依法辦案，在依法的基礎上把事情處理好，在個案上應全面考慮；四是公安、信訪部門要認真分析異常上訪人員背后的情況；五是要經常召開疑難案件分析會，找出解決問題的辦法，及時化解矛盾。要利用法律政策說服教育上訪人員；六是各有關部門要以《信訪條例》為依據，正確處理本部門的信訪問題，信訪部門有權做好協調工作；七是信訪部門要不斷提高自身素質，提高辦案能力。

暢通群眾訴求（精選20篇）篇十五

辦實事的意義和目的，從思想上擺正位置、正確認識，調動辦公室的黨員干部牢固樹立“為人民服務”的宗旨意識，并以踏踏實實地行動貫徹實踐。為將“我為群眾辦實事”實踐活動貫徹好、落實好、推動好，區委辦公室第一時間召開會議，研究部署實踐活動，并且制定出可行的實施方案，組建了工作機構。為切實加強“我為群眾辦實事”實踐活動的組織領導，成立了由主任任組長，副主任為副組長，各科室科長和負責人為成員的“我為群眾辦實事”領導小組。按照區委統一部署，參照上級活動方案，結合辦公室實際工作，研究制定了《區委辦公室深入開展“作風建設年”暨“我為群眾辦實事”落實方案》，對活動進行細致安排，要求全體黨員積極發揮先鋒模范作用，用心、用情、用力解決基層困難事、群眾煩心事。

二、立足崗位、積極作為，做好服務基層工作。

敢擔當、善作為是新時代黨員干部必備的政治素質。“我為群眾辦實事”實踐活動開展以來，區委辦公室黨支部突出崗位職能，積極部署，主動作為，扎實開展“我為群眾辦實事”活動。

的每位工作人員要靠服務樹形象，要靠服務贏認同，通過優良的服務創樹良好的形象。秘書科、綜合科、檔案科等對外科室對待各部門和來辦事的基層群眾，要熱情禮貌，解釋答疑要耐心細致。同時，檔案科結合檔案監管職能，著眼服務對象，以實地查看、談話交流、現場反饋意見等方式，對全區54個機關單位和17個鄉鎮、街道進行調研走訪，既檢查指導檔案工作，也征求意見建議，收集機構改革后合并或新成立單位無全宗號、檔案備品不足等3類6個問題，并全部協調解決完畢。組織開展檔案宣傳日活動，通過前期摸底調查，制作了檔案查閱流程、利用須知等宣傳單，設置宣傳服務臺，提供現場咨詢服務，為群眾解答檔案政策，向群眾宣傳檔案利用方式方法。宣傳活動中，共發放宣傳單1000余份、《新檔案法》500余份。

三、突出黨建、依托載體，扎實開展“我為群眾辦實事”活動。

在“我為群眾辦實事”活動中，區委辦公室堅持從最困難的群眾入手、最突出的問題抓起、最現實的利益出發，以“黨支部與社區聯動共建”活動、“一支部幫一戶”活動和脫貧攻堅成果鞏固工作為載體，切實將群眾冷暖放在心上，扎實開展各項活動，努力為群眾做好事、解難題。

一是扎實開展“一支部幫一戶”活動。按照區里統一部署，組織人員及時與街道對接。

**50余歲，勝利9隊村民。

（秦家窩棚屯），2021年6月，組織人員到**家進行走訪，為其送去米面油等慰問品。

二是持續鞏固脫貧攻堅成果。對辦公室包保的4戶脫貧戶進行脫貧攻堅成果鞏固走訪排查，通過逐家進門入戶走訪、實地查看的方式，詳細了解了脫貧戶收入、教育、醫療、基本養老保險等方面情況，梳理出低保、醫療方面疑似問題2個，及時與所在街道溝通核實，排除了風險隱患。同時，定期對脫貧戶進行走訪，及時了解脫貧戶家庭情況，關注脫貧戶生產生活就業等變化，逢年過節做好慰問活動。

三是積極推進社區聯動共建活動。今年，按照區直機關黨委黨支部“聯動共建”統一部署和安排，區委辦公室將“我為群眾辦實事”活動與社區共建活動相結合，與ww街道嘉鵬社區結成黨建聯動共建對子。區委辦公室機關干部一行人每到一戶，都與他們親切交談，詳細了解他們的家庭情況、健康狀況、收入來源、生活開支等情況，同時鼓勵他們要保持積極樂觀的生活態度，堅定信心，繼續發揚自強不息的奮斗精神，結合自身實際，發揮技能優勢，做到自主生產與國家好政策扶持相結合，通過努力讓日子越過越紅火。9月17日，區委辦公室一行8人對a社區6戶生活困難家庭進行“微心愿”幫扶活動，分別為孤兒送去了文具、學習設備、米面油等物品，并為其他5人也送去了生活物資。

下一步工作中，區委辦公室黨支部將把“我為群眾辦實事”實踐活動同黨史學習教育結合起來，同推動日常黨建工作結合起來，堅持求真務實、擔當作為，不斷密切黨同群眾的血肉聯系，努力在為群眾辦實事、辦好事上取得扎實成效。

暢通群眾訴求（精選20篇）篇十六

近日，xx自治區xx市xx區委組織部全體組工干部積極行動，開展“我為群眾辦實事”實踐活動，通過包聯到戶到人“聽”訴求、了解社情民意“幫”解決、集中整合資源“帶”共建，真正與人民群眾交朋友，為群眾解決煩心事，讓黨心民心更加密切、緊緊相連。

一、包聯到戶到人，認真傾聽群眾訴求xx區委組織部將每周五晚作為全體組工干部“入戶走訪日”，通過入戶走訪、溝通交流、了解民情民意，與小區居民建立了良好的關系，小區居民一看到組織部的干部來了既親切又熱情。xx區委組織部創新性建立起了單位包小區、組室包樓棟、干部包單元的包聯機制，讓包聯到戶到人，部領導班子、組室負責同志分別擔任小區中心戶、堡壘戶和黨員先鋒戶助理，通過認真開展“三問”活動（問計于民、問需于民、問政于民），切實征求群眾困難和意見，同時印制我為群眾辦實事入戶“三問”記錄簿，了解掌握居民具體情況和需要解決的問題，共同宣傳黨的政策、了解社情民意、掌握群眾訴求。

中停放到車棚內，同時申請集中充電樁，為解決電動車充電問題奠定基礎。解決了自行車、電動車的問題，汽車的亂停亂放也需要合理規劃，區委組織部在為小區平整路面后，合理規劃停車位xx個，解決了小區停車問題。此外為保證小區居民安全，通過與物業公司協商，安裝了院落智能門禁；為豐富小區居民生活，為小區打造了“院中院”活動園地，居民在小區內便有了休閑娛樂的場所；為讓居民居住的更加安心，解決了影響院落圍墻的安全隱患。小區居民感嘆，以前想搬家，自從有了包聯單位，覺得現在的小區真好。xx區委組織部結合“資源、需求、項目”三張清單，主動認領服務崗位和服務事項，力所能及地幫助居民群眾解決工作生活中遇到的困難和問題。

三、充分整合資源，有效帶動群眾參與充分整合資源，有效帶動群眾參與。在入戶走訪中過程中了解到，小區的居民對廣場舞協會非常認可且愿意參與，xx區委組織部創新舉措，聘請廣場舞協會黨支部書記擔任xx區黨建引領社會治理特別顧問，與廣場舞協會建立深入聯系，讓廣場舞協會的成為小區治理的“助推器”。廣場舞協會充分發揮自己的社會責任，第一時間與小區樓棟長、單元長以及xx區委組織部包聯干部進行對接，分別認領所包聯樓棟、單元急需解決的上下水、小區路面坑洼等問題，通過協會在居民群眾中的影響力，有效帶動居民共同參與小區治理，讓小區居民進一步轉變思想，每個人都是小區治理的主人，齊心協力共同建設美好家園。

xx區：“3117”工作模式推動“我為群眾辦實事”走深走實（區級）（2）。

今年，xx區按照區委部署要求，深入推進“我為群眾辦實事”實踐活動，通過邊行邊試、探索創新，將辦理民情民事的收集、辦理、評價、反饋等過程，打造成一套全鏈條服務機制——“3117”工作模式，著力打通基層治理“神經末梢”，推動城市基層治理體系和治理能力現代化再上新臺階。

三、1天內任務派單，實現由“要我做”向“協調做”轉變社區黨支部將轄區內解決不了的問題，上報街道黨工委，街道黨工委在1天內按照緊急事項、突發事件、綜合執法和民生工作四項內容派發任務清單，并充分發揮轄區各黨組織和廣大黨員干部的先鋒模范作用，利用轄區各類資源，結合“一號通辦、鎮街統辦”、幸福黨建聯盟，全力解決街域生產生活中出現的熱點難點問題，響應群眾訴求，化解矛盾，形成了橫向到邊、縱向到底的接訴辦理工作體系。

四、7天協商研判處置，實現由“群眾找”到“群眾評”的轉變建立由街道黨政主要領導牽頭的疑難問題協商周例會機制，每周對接訪、走訪收集問題的解決情況進行動態反饋、閉環處置，及時跟進各相關單位處理情況，確保問題7日內辦結，著力解決群眾的訴求。每次群眾反映問題辦理結束后，現場請群眾對本次服務的效果、時長、態度進行評價打分，街道黨工委根據反饋結果，不斷提升服務效能，用優質服務換群眾滿意評價，切實為群眾辦實事，辦好事。

暢通群眾訴求（精選20篇）篇十七

為群眾辦實事的例子11。

踐行黨的群眾路線，要與堅持黨的思想路線相結合，堅持理論聯系實際、一切從實際出發，堅持面向群眾、面向基層、面向經濟社會發展，增強問題意識，以求真務實的工作作風，著力解決影響黨群干群關系、影響群眾切身利益、影響社會和諧穩定的突出問題。

與加強和創新社會管理相結合。社會管理的基本任務是協調社會關系、規范社會行為、解決社會矛盾、促進社會公平、應對社會風險、持續社會穩定。在新的歷史時期，我國的社會管理面臨許多新的課題和嚴峻的挑戰。社會的主體是人，社會管理說到底是對人的管理和服務，務必堅持人民主體地位，貫徹全心全意為人民服務的宗旨,把群眾工作作為社會管理的基礎性、經常性、根本性工作來抓，用心探索結合社會管理加強和改善群眾工作的新途徑和新方法。要進一步完善黨委領導、政府負責、社會協同、公眾參與的社會管理格局，引導各級各類社會組織加強自身建設，支持人民團體參與社會管理和服務，發揮群眾參與社會管理的基礎性作用。要圍繞科學發展和社會和諧這一主題，加強和完善黨和政府主導、科學有效的利益協調機制、訴求表達機制、矛盾調處機制、權益保障機制，妥善處理人民內部矛盾，切實維護群眾合法權益。

起來，把黨的政策與人民群眾的利益更好地結合起來，把黨的目標與人民群眾的追求更好地結合起來，正確把握最廣大人民群眾的根本利益、現階段群眾的共同利益和不同群體的特殊利益的關系，統籌兼顧各方面群眾的利益關切。以解決群眾反映強烈的突出問題為重點，堅決糾正損害群眾利益的不正之風。高度重視并切實解決在住房、就業、教育、醫療、收入分配、食品安全、環境保護、征地拆遷、涉法涉訴等群眾關注度高、與切身利益聯系緊、關乎社會和諧穩定的實際問題。

為群眾辦實事的例子22。

黨史學習教育開展以來,市委臺辦緊緊圍繞我為群眾辦實事，高度關注和重視在岳臺胞、臺商在生產、生活中遇到的困難和問題，開展了一系列涉臺差異化服務，在兩岸產生了較大的正面影響。

針對當前全球新冠疫情形勢嚴峻和在岳臺胞臺商流動性強的特點,為全市臺胞及家屬開辟了長期在岳就醫的vip綠色通道，組織新金寶4313名員工有序地完成了新冠疫苗接種積極破解臺企員工醫保參保難題，幫助新金寶員工醫保實現應保盡保，不僅參保率達到100%，在岳工作和生活的臺胞還可享受大陸和臺灣的雙重醫療保險，這種新的做法得到了省委臺辦和湖南日報的專題推介，已作為岳陽模式在全省推廣。

為群眾辦實事的例子33。

愛心助農及時幫助果農解滯銷難題在黨史學習教育中，惠東縣組織廣大黨員干部深入學習，號召各級黨員干部在黨史學習教育中身體力行，以為人民服務為宗旨，為人民群眾解難題、破困局。在獲悉梁化青棗因天氣原因造成滯銷的情況后，該縣積極組織相關單位及廣大志愿者，廣挖銷路，進行促銷。很多愛心市民直接開車到果園采摘青棗,真的非常感謝這么多熱心人士的幫忙，讓原本滯銷的青棗銷售了大半。惠東縣梁化鎮七星墩下星樓村果農鐘運軍在果園滯銷問題得到緩解后開心地說。

因為春節前一場突如其來的霜凍，鐘運軍種植的20多畝青棗被凍壞了7成，剩余的青棗雖然口感爽脆清甜、水分十足，但因為霜凍影響了賣相出現滯銷。如果再沒人來采摘和收購，這些青棗就會爛在地里!鐘運軍說。

關愛在危難之際!相關單位和惠州市紅棉_、惠州市小伙伴公益服務中心等志愿服務隊伍立即行動，第一時間在志愿服務微信群中發布《助農行動愛心認購青棗公益活動》倡議，組織一眾志愿者前往果園采摘購買，并聯系《惠州日報》記者報道跟蹤，號召愛心市民在享受采摘青棗樂趣的同時扶農助農。在志愿服務隊伍和熱心市民的幫助下，原本滯銷的2萬多斤青棗目前已銷售過半，鐘運軍的難題得到有效緩解。

為民服務黨員干部聯手志愿者上街義剪學黨史，為人民服務，貴在行動。在黨史學習教育動員部署會議召開后，該縣號召各級黨員干部迅速行動起來，實實在在為群眾做好事，為群眾解決身邊事。惠東縣大嶺街道辦黨員干部積極響應號召，會同惠東縣愛心群志愿者協會義剪志愿服務隊，在大嶺愛尚百貨新時代文明實踐站開展義剪志愿服務活動。

一把剪刀、一把推子、一把梳子、一塊圍布，一身簡單配置的理發志愿者在大街上不甚顯眼，但隨著他們行云流水的動作，一個個古稀老人、活潑孩童的發型在他們手上變得干凈利落，人人看起來神清氣爽。

阿姨，您想剪什么樣的發型?理發前，理發志愿者們會耐心地詢問每個居民對發型的要求，理發時還不忘和居民聊聊家常，拉近與他們的距離。最后，志愿者們還輕輕為他們撣去身上的碎發，動作細致入微。居民對大嶺街道辦黨員干部和志愿者的暖心行動贊不絕口。

暢通群眾訴求（精選20篇）篇十八

依照局黨組黨的群眾線路教育實踐活動計劃和核算處活動方案的安排，6月中旬至七月底為前兩個階段，工作重點是動員部署、學習教育、聽取意見。在局黨組正確指導和率先垂范下，本社區高度重視，迅速行動，嚴格要求，順利完成前兩個階段各項任務，實現了良好開局。

一、動員部署及時到位。一是支部迅速部署。7月17日，參加了局教育實踐活動動員部署會議，聽取了局長動員講話。7月23日，全處召開會議認真學習了《中共中心關于在全黨深進展開黨的群眾線路教育實踐活動的意見》，和《中共省委關于深進展開黨的群眾線路教育實踐活動的意見》，為確保活動扎實展開，對王建農局長在動員大會上的講話精神進行再學習。同時，支部決定把“強化宗旨意思、轉變工作作風”作為教育實踐活動自選動作的重要載體，延長時間限，兼顧推動。二是全處干部迅速跟進。7月26日，支部召開會議學習《省局深進展開黨的群眾線路教育實踐活動實施方案》，明確職責，落實任務，制定了《核算處深進展開黨的實踐活動實施方案》，層層動員部署。強調要始終貫串〝照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病〞的總要求。

二、學習研討層層深進。一是傳達學習。核算處支部份別于7月23日和26日召開會議，認真學習傳達習近平總書記一系列重要講話精神、中心黨的群眾線路教育實踐活開工作會議精神和中心政治局專門會議精神，8月1日，第三次召開會議學習省委十三屆七次全體(擴大)會議精神，傳達書記和省長在會議上的重要講話，三次專題研究教育實踐活開工作，確保了核算處教育實踐活動獲得良好開局，各項工作穩步推動。二是個人自學結合專題研討。在處領導的示范帶動下，全處采取個人自學結合展開專題研討等情勢，深進學習了中心精神、黨章和習近平總書記一系列重要講話精神，完成了局黨組布置的《黨章》和《廉政準則》知識考試，學習教育實踐活動學習讀本，進一步同一了思想，深化了熟悉。

三、深進搜集情況、廣泛聽取意見。一方面，專心致志“走出往”。深進基層部分、服務對象、企業及群眾，廣泛聽取基層單位和群眾意見，七月，處長張家玉同道陪同局領導到贛州市、贛縣和興國縣征求對國民經濟核算工作和對國民經濟核算處在“四風”中存在的意見和建議，把握和了解地方政府、調查單位和廣大群眾對國民經濟核算服務的需求。7月29日，核算處向48個部分和單位發送關于展開黨的群眾線路教育實踐活動《征求意見和建議表》梳理信息情況和意見建議，截止目前回收意見表40份，梳理出意見和建議4條。

1、加強與部分數據的銜接、比對、調和、研究、溝通，增強gdp與相干部分數據的匹配性。如，gdp與稅收收進、財政收進等數據的匹配性。

2、非公有經濟數據公布偏遲，與地方決策需要的時間不同步，明確反饋時間，及時盡快反饋數據。

3、縣級局對全省、全市數據把握不夠，為獲得有關數據，希看得到專業處室的大力支持。

4、組織縣(市、區)核算職員對核算知識進行系統學習，加強核算業務指導培訓和基層調研，多與省外設區市交換核算工作好的經驗。

下一階段，社區將圍繞部分和單位提出的意見和建議進行認真梳理，查擺題目，開好一次高質量的專題民主生活會，認真查擺情勢主義、官僚主義、享樂主義和奢糜之風方面的題目，進行黨性分析和自我剖析，展開批評和自我批評。

暢通群眾訴求（精選20篇）篇十九

當前，##市群眾訴求受理機制處于“2+x”的管理模式。“2”即##市市長熱線辦公室負責的“**市長熱線”和##市紀委監察局負責的“政民直通車網絡系統”，“x”即##市信訪局負責的中國·##政府網“市長信箱”以及消費者投訴、勞動社保咨詢、供電服務、運政投訴等熱線電話。

82件，召開現場協調會103次。##市創新“**市長熱線”工作機制，已受到眾多中央媒體的關注。

(二)建立##市政民直通車網絡系統。借鑒熱線整合理念，##市紀委監察局于20**年底對政府部門的149個網上信箱進行整合，實行“辦理過程電子監察，辦理結果公開反饋”工作機制，對各單位辦理群眾網絡訴求工作進行電子監察和績效考核。僅20**年，共受理51726件，同比上升17.58%，按文秘辦結率達98.41%。“政民直通車網絡系統”的運行不僅方便了群眾網絡訴求，還節約了各級各部門開發政府網上信箱系統軟件的費用，同時通過公開群眾訴求辦理結果，充分發揮了群眾和紀檢監察部門監督作用，促進了群眾訴求的解決。中央紀委監察部《經驗交流》20**年第10期專門刊載推廣了我市《構建群眾網上訴求辦理長效機制》的做法。

(三)其他群眾訴求渠道工作情況。一是“市長信箱”受理工作。20**年，##市信訪局在中國##政府網站上建立并開通了“市長信箱”，受理政務類群眾訴求。20**年，共受理群眾訴求6698件，同比上升15.11%。二是“12”服務熱線工作。按照國家要求，##市相關單位及其上級省政府部門共同開通了、等熱線電話。如市人社局“勞動保障熱線”，拔“1”接通市人社局，拔“2”接通省人社廳。這些熱線基本都有獨立的行業信息系統，不受##市“**市長熱線”管理和監督。

##市群眾利益訴求受理工作在取得一定成效的同時，仍存在一些問題，亟待研究解決。

(一)從牽頭單位看，相互獨立，不利于資源共享，難以適應形勢發展。一方面，隨著現代網絡技術的飛速發展，傳統的電話媒介已很難滿足廣大網民的需求，全市群眾網絡訴求正以17.58%速度增加，“政民直通車網絡系統”、“市長信箱”等普遍面臨著人員少的困難，難以適應。另一方面，當前損害群眾利益的問題多為政府部門及其工作人員的不作為、慢作為或亂作為所致，“**市長熱線”在受理、督辦中人力資源豐富，但缺乏調查和問責手段。

(二)從辦理機制看，各成體系，不利于統一管理，增加了基層負擔。目前，##市“**市長熱線”、“政民直通車網絡系統”工作已形成了兩個相對獨立的體系。加之群眾急于解決訴求，往往會一件多投、重復投訴。導致了群眾訴求辦理工作中出現了“行政資源不集中、不同部門間重復辦理、辦理結果不一致”等問題的出現，消弱了政府管理整體效能的發揮，難以及時全面地掌握社情民意。以“政民直通車網絡系統”受理的群眾投訴為例：屬已辦過的投訴約占一成，向兩個渠道同時投訴的約占兩成，既不利于群眾訴求及時有效的表達，也增加了基層辦理部門的負擔。

(三)從辦理結果看，公開不夠，不利于群眾監督，影響了工作效能。在##市現有的群眾訴求受理機制中，辦理結果大多不公開，有的雖然公開了，但公開不夠，難以發揮群眾及社會監督的有效作用，成為一些辦理單位的群眾意識不強、推諉扯皮、敷衍應付、效率低下等問題發生的重要因素之一，導致辦理質量難以保證，部分群眾訴求無法得到及時有效解決，影響了工作效能。

截止20**年底，我國網民已達4.6億，同比增長19.8%，群眾通過網絡提交訴求越來越普及，網絡已成為繼電話后又一重要的群眾訴求渠道。順應現代信息技術的發展趨勢，將電話“普及、便捷”的優點同網絡“承載信息量大、全程留痕、實時公開、便于監督”的優點進行整合，打造多媒體、全方位、便捷的解決群眾訴求平臺，建立健全群眾權益訴求機制，著力解決群眾反映強烈的突出問題，已成為當前各級黨委政府以人為本、立黨為公、執政為民的直接體現。

繼續堅持##市首創的熱線整合理念和政民直通車公開督辦機制，對現有“2+x”群眾電話及網絡訴求資源進行全面整合，建立“政府服務熱線”，統一工作機構、統一工作平臺、統一辦理機制、統一監督檢查。

(一)統一工作機構。成立由市領導為組長的##市“政府服務熱線”工作領導小組，下設辦公室和監控中心，統一負責電話及網絡訴求受理、分揀、轉辦、督辦、綜合分析工作以及監督檢查、責任追究、績效考核和結果運用。各級各部門各單位要對本單位現有的“**市長熱線”、“政民直通車網絡系統”辦理力量進行整合，建立相應的領導和工作機構。

(二)統一工作平臺。建立“政府服務熱線”網站及系統管理平臺，對全市現有的“2+x”群眾訴求工作資源進行全面整合。一是全面整合熱線電話。依托現有，對所有群眾電話訴求資源進行全面整合。通過電話受理和辦理群眾訴求的信息全部上傳至“政民直通車”系統管理平臺統一監管和績效考核。二是全面整合群眾網絡訴求渠道。取消“政民直通車網絡系統”、“市長信箱”系統，全市各級各部門政府網站網上信箱全部鏈接至“政府服務熱線”網站受理窗口，確保群眾訪問上述網站提交的訴求自動上傳到“政府服務熱線”系統管理平臺統一管理。

(三)統一辦理機制。一是實行分級辦理。“政府服務熱線”實行市和縣、區、市直部門以及市級公共服務行業單位兩級辦理。二是實行公開監督。群眾訴求的辦理結果原則上全部在“政府服務熱線”網站公開，實時接受群眾滿意度評價。群眾評價不滿意的，應重新辦理、現場督辦直至調查處理。

(四)統一督查機制。建立“政府服務熱線”電子監察子系統、“政府服務熱線”案件查處制度、“政府服務熱線”綜合分析制度和“政府服務熱線”績效考核制度，著力解決群眾反映強烈的突出問題，推進全市黨風政風建設，以黨風廉政建設和反腐敗斗爭的實際成效取信于民。

暢通群眾訴求（精選20篇）篇二十

按照省、市、縣關于深入開展“四風”突出問題專項整治的精神，我們深入開展專項整治，切實解決人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，堅決糾正環境保護中損害群眾利益的行為。縣里成立了以分管副縣長為組長，縣環保局、縣紀委監察局、縣工商局、縣國土局、縣住建局、縣工業園管委會、縣工信局、縣物價局、縣財政局及各鄉鎮負責人為成員的專項整治工作小組。按照省、市環保部門《關于堅決糾正環境保護中損害群眾利益行為專項整治工作實施方案》，出臺了《關于堅決糾正環境保護中損害群眾利益行為專項整治工作實施方案》，并以環保專項整治指揮部名義下發到各鄉鎮和相關縣直部門。

華群組發[2014]14號文件下發后，按照上級新的精神，我們對專項整治方案進行了再次修訂，增加了“協助做好殯葬整治中的相關工作”此項內容。我局相應地成立了以局長劉建夫為組長，紀檢組長趙義云為副組長(具體負責人),副局長白海波、工會主席劉峰、副局長夏惠瓊為成員，人事股長(監察室主任)朱繼勇、辦公室主任張軍亮協助工作。明確了每項工作的牽頭領導和責任人，各站隊股室均按照職責分工，落實責任，密切協作，嚴格按照縣活動辦的要求抓好此項工作，根據專項整治的工作任務進行了集中整治。對照《關于堅決糾正環境保護中損害群眾利益行為專項整治工作實施方案》，逐項自查報告如下：

前幾年開始，我縣把“排污費”納入了“一費制”范圍，此舉有悖于環保的法律法規，經研究決定，從2013年第一批黨的群眾路線教育實踐活動啟動后，我縣取消了環保排污費“一費制”，改由環保部門上門據實征收。另外，我們對相關文件進行了修訂。隨著城區的逐漸擴大，原有的《華容縣飲用水源保護區污染防治管理規定》、《華容縣煙塵控制區污染防治管理規定》、《華容縣環境噪聲達標區污染防治管理規定》已不再適應，需進行修訂。現已進行了修訂，征求了住建、水利等相關部門的意見，已進入行文程序。

二、查處企業環境違法行為。

主要是落實“關、停、并、轉”等處置措施，去年6月以來,我們重點查處了高污染、高耗能、投訴多、群眾意見大的20家企業。其中斷電2家：丁鴻輝塑料顆粒加工廠、眾海漁粉廠;關停4家：陳永琴養豬場、恒信礦業有限公司、鄭章強家具加工廠、大鍋灶柴火魚館;立案查處、下達《行政處罰決定書》14家：劉湘華家俱加工廠、勝峰十里鋪巖石廠、昊天化工實業有限公司、志安紡織品回收有限公司、葉光玉塑料顆粒加工廠、福順石材加工廠、盛鑫石材有限公司、老伙計牧業有限公司等企業。

按照國家淘汰落后產能政策和部署，加快淘汰落后產能工作，推進產業結構與布局調整，依法組織實施相關行業準入標準，嚴格執行節能減排方面的法律法規的技術標準，完成減排目標。我縣今年納入了湘江污染防治目標任務的企業關閉淘汰項目主要有三個：華奧紡織(湘妃家紡)已關閉，主要生產設備已拆除，土地已掛牌;幫成紙業已停產;東盛油脂已關閉，設備全部拆除。

今年的節能減排項目是工業園污水處理廠和垃圾處理場，現已基本完工，等待上級驗收認定。

四、整治公眾訴求環境問題。

今年以來，受理群眾來電來訪228起(其中12345公眾服務熱線128起、其他類型投訴100起)，我們對群眾反映強烈的熱點、難點問題認真查處，重點解決，受理、回復率100%，處理率達90%以上。我們抓住群眾反映的熱點問題進行整改。如華容眾海漁粉廠的環保問題，由縣委常委、副縣長嚴銀輝牽頭，組織縣政府辦、縣環保局、縣信訪局、縣工信局、縣電力局、縣法院、終南鄉政府等部門單位進行了多次協調和研究，現在已對該廠進行了斷電，實施了停產整頓。另外，對操軍塑料廠也采取了停電措施。

召開了專題會議進行部署，在全縣范圍內全面開展環境污染隱患大排查工作。派出11個排查組，把132家企業分片包干、責任到人。采取企業自查和環保部門復查相結合的方式同步進行。對涉重、涉化、涉危企業和重點信訪企業重點排查。截止目前，已對海霸食品、華躍蔬菜、三和菜業、怡豐菜業、脆脆香蔬菜、美華醬菜、奇香閣醬菜、再君菜業、和諧醬菜、天天向上醬菜、同和菜業、振華蔬菜、華逸醬菜、小墨山醬菜等14家下達了限期治理，對雪華啤酒、三星菜業、莊園菜業等3家進行限期整改。

解決環保審批中存在“兩頭忙、兩頭跑、事難辦”的問題。充分發揮環保窗口的服務作用，在法律規定的范圍內，盡可能減少審批流程，做到“依法、優質、高效”服務，方便群眾辦事，對“推諉、拖拉、不作為、慢作為”的情況進行嚴肅查處。我們改口頭告之為書面告之，從受理到辦結實行窗口一條龍服務。通過完善環保行政審批《首問責任制》、《限時辦結制度》、《優質服務制度》，建立《環保窗口一次性告知單》，方便群眾辦事，提高辦事效率。今年以來，通過環保窗口已審批洞庭仙草食品、終南加油站、碧華糧機、華都國際等11個項目。

縣委常委會開會進行了專題研究，縣政府制訂下發了實施方案，各成員單位各司其職，及時發現和解決工作中存在的困難和問題。飲用水源保護、礦石開采及加工整治、蔬菜加工業的整治、畜禽養殖業整治、“五小”企業整治、“煤改清潔能源”工作、風險隱患排查等七大治理任務穩步推進。通過環保專項行動，共立案13起。我們對石材加工進行限期治理，對3家石材企業依法斷電，進行停產整改。狠抓了“煤改清潔能源”。對有整改任務的規模賓館加強了監督和管理，銀河賓館、華容賓館、明軒賓館等15家已按照要求整改到位。狠抓“五小”企業整治和污染物減排，開展了城區環境整治的“零點行動”、“風雷行動”，各項工作基本達到預期的效果。

后段，我們將繼續加大查處力度、繼續加大辦案力度、繼續開展好專項整治工作，切實解決好人民群眾關心關注的環保熱點問題，維護好群眾的環境利益。