一般來說，職業(yè)經(jīng)理人就是憑能力憑業(yè)績吃飯的人，而不是憑貨幣資本吃飯的人。下面是小編分享的未來職業(yè)經(jīng)理人的必備素質(zhì)，歡迎大家閱讀！

找工作需要面試，直銷更是不能免俗，甚至變本加厲。投資人選擇直銷經(jīng)理人的標(biāo)準(zhǔn)仍然逃脫不了傳統(tǒng)的方式。正統(tǒng)的學(xué)歷，輝煌的履歷，成功的經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)到的見解和必備的溝通理解能力都是考量可否合作的重要依據(jù)。

永遠(yuǎn)不要奢望憑借一腔熱情就可以取得別人的信任。每個(gè)經(jīng)理人對面都是曾經(jīng)或者正在傳統(tǒng)市場取得卓越成就的人，投資人都有自己獨(dú)特并且堅(jiān)信不疑的思維習(xí)慣，想要取得他們的認(rèn)可和信服，要想擁有調(diào)動(dòng)成百上千萬資金的權(quán)力，那必須在各個(gè)方面都展示出你是一個(gè)具備非凡能力的人物。

能夠成為老板的人，都是在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域摸爬滾打很多年的老油條，他們的每一句對話都會(huì)是針對性極強(qiáng)，并是你不太好回答的題目，應(yīng)征的經(jīng)理人若是沒有淵博的學(xué)識(shí)和多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)作為資本，結(jié)果將會(huì)不言而喻。僅此還是不夠，因?yàn)榻?jīng)理人要在有限的幾次交談里說出你對直銷的看法和預(yù)測，要在不經(jīng)意間說出項(xiàng)目的前景和回報(bào)，并以此堅(jiān)定老板投資的決心。

因?yàn)樵谶@之前，投資人有的，僅僅是夢想和期待罷了，經(jīng)理人要對投資人這種先知先覺的意識(shí)給出合理的肯定，說服投資人在你身上下投資的賭注，讓其相信你能帶來成功。

直銷很特殊，但是要把直銷處理得了無痕跡，把直銷項(xiàng)目處理得讓關(guān)聯(lián)的傳統(tǒng)企業(yè)都從內(nèi)心接受，這就是經(jīng)理人的本事和價(jià)值的最好體現(xiàn)。而經(jīng)理人能夠擁有這種高度和氣魄，必然是要有輝煌的履歷作為基礎(chǔ)，要有足夠的成功歷程和直銷從業(yè)經(jīng)驗(yàn)作為信心保障。

我記得有個(gè)朋友跟我這樣評價(jià)我們曾經(jīng)共同的執(zhí)行總裁:他沒做過團(tuán)隊(duì)，所以他不行！結(jié)果不幸言中，可是不行的原因不是沒做過團(tuán)隊(duì)。這句話我部分認(rèn)同，但持批判態(tài)度。

我見過很多做過團(tuán)隊(duì)的人轉(zhuǎn)型出來做經(jīng)理人。有些人做團(tuán)隊(duì)時(shí)風(fēng)生水起、振臂一呼、應(yīng)者云集，說他是號(hào)令天下的武林盟主都不過分，絕對能稱得上直銷風(fēng)云人物而獲得萬人敬仰和頂禮膜拜。

但是經(jīng)營企業(yè)不是做團(tuán)隊(duì)，考驗(yàn)的`不是銷售力和影響力，企業(yè)講究的是制衡，是一種動(dòng)態(tài)平衡下的效益最大化，這與做團(tuán)隊(duì)完全不同。做團(tuán)隊(duì)你是第一人，做經(jīng)理人你上面永遠(yuǎn)有一個(gè)叫做“老板”的人在一直用審視的眼光去評價(jià)你的一切。為自己負(fù)責(zé)和為別人負(fù)責(zé)是截然不同的兩種心態(tài)，做團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)涉及不到與老板溝通的技巧，也不會(huì)每天都涉及到鼓勵(lì)下屬、平衡內(nèi)部關(guān)系、對外支持市場等等，但是做經(jīng)理人，這些簡直就是家常便飯。

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人也可以成為優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，但是轉(zhuǎn)型是痛苦的，很多優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人都具備成為優(yōu)秀經(jīng)理人的潛質(zhì)，但是這類人大多都很清醒，他們知道自己的目的，也不想涉足公司管理這個(gè)復(fù)雜的體系。說得更直接一點(diǎn):他們實(shí)現(xiàn)了夢想之后，也不屑于其他。

直銷仍將會(huì)持續(xù)動(dòng)蕩幾年，對從業(yè)人員特別是每到一個(gè)企業(yè)都扮演領(lǐng)頭羊職責(zé)的經(jīng)理人來講更是壓力不小。所以在這種起步階段，不要想太多關(guān)于幾年后穩(wěn)定的事情，我認(rèn)為這是作為經(jīng)理人必須面對的思想轉(zhuǎn)變。

在直銷行業(yè)尋找穩(wěn)定性，那只有選擇外資企業(yè)，國內(nèi)資本的直銷市場在未來兩年仍將是動(dòng)蕩中走向規(guī)范，企業(yè)的興衰往復(fù)、人才的頻繁流動(dòng)都是不可避免的現(xiàn)象。所以未來兩年的中國直銷，動(dòng)蕩和流動(dòng)將會(huì)伴隨政府逐漸收緊的調(diào)控力度一起成為未來的主題。

說未來兩年的動(dòng)蕩，更是因?yàn)楹芏鄧鴥?nèi)資本正在抓住最后的契機(jī)爭先進(jìn)入，很多所謂的職業(yè)經(jīng)理人試圖改良傳統(tǒng)直銷的美好設(shè)想都還沒有獲得驗(yàn)證和實(shí)踐的機(jī)會(huì)，與其相伴的風(fēng)險(xiǎn)和收益也都還沒有機(jī)會(huì)出現(xiàn)。所以我預(yù)計(jì)未來兩年的職業(yè)經(jīng)理人仍將是行進(jìn)中的風(fēng)景。

我始終認(rèn)為現(xiàn)階段的職業(yè)經(jīng)理人更可能成為中國直銷布道的行者，成為行走在中國直銷行業(yè)的傳道人，我們(我自詡為經(jīng)理人)的身份，類似于滿清后期、民國前期的外國“傳教士”，不但老百姓對我們另眼看待，就連政府也弄不清楚我們究竟想干什么。其實(shí)沒那么復(fù)雜，我們就是在推廣一種銷售模式，僅此而已。

而這種銷售模式，也如西方傳教書所推崇的“主”一樣神圣，這是一種信仰，一種對未來銷售模式的肯定和執(zhí)著。

力爭在直銷經(jīng)理人這個(gè)位置上做出品牌和成績的人，光明的未來是可以預(yù)見的，但是中國直銷仍未立法，無法可依的中國直銷市場仍將在一定程度上局部混亂，所以未來的幾年，經(jīng)理人的職位還將是個(gè)好說、好聽但是不好干的職位，還將是個(gè)痛苦的過程。

做直銷的人，必須具備很強(qiáng)的溝通技巧，具備讓人信服的溝通能力，所以直銷業(yè)能說會(huì)道的人特別多，這種現(xiàn)象也困擾著職業(yè)經(jīng)理人，我是對此痛心疾首，但是也沒辦法。

在工作中我曾不止一次遇到這樣的情況，做事不行但是做人到了極致，整天給你開展工作制造各種障礙。可是面對這種人，考慮到企業(yè)剛剛成立，還承受不了不良輿論的壓力，因此不能快刀斬亂麻，只能采取謙恭加引導(dǎo)的方式，為了企業(yè)的發(fā)展只能冷處理。

寬容也是一種無奈。整天夸夸其談卻又啥也不會(huì)的自詡為經(jīng)理人的人考慮事情的出發(fā)點(diǎn)很特別，他們關(guān)注的焦點(diǎn)，永遠(yuǎn)是如何保住自己的位置和面子，如何采取打小報(bào)告的方式去詆毀業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人而贏得老板的信任和好感，永遠(yuǎn)不是如何提升自己的業(yè)務(wù)能力。

現(xiàn)在我能總結(jié)出這樣的論斷:真正的職業(yè)經(jīng)理人必須學(xué)會(huì)更好地跟投資者保持良好順暢的溝通。因?yàn)檫@些人的業(yè)務(wù)能力本來就是其安身立命的根本，是強(qiáng)項(xiàng)，可往往這種人疏于對溝通的重視和理解。一個(gè)好的職業(yè)經(jīng)理人必須具備兩種人的能力:其一是具備諸葛亮一樣的解讀和運(yùn)籌能力，其二是具備趙云一樣的攻城略地、開疆拓野的能力。

其實(shí)經(jīng)理人的工作很簡單，我的總結(jié)就是一句話:站在最頂峰長袖善舞、左右逢源。

這是非常特別的技能，至少從國內(nèi)企業(yè)的情況來說這還算是少數(shù)，但是從美國知名企業(yè)的行為分析，經(jīng)理人都是產(chǎn)品營銷方面的高手，即使不是產(chǎn)品研發(fā)的專家，也是營銷方面極為擅長。準(zhǔn)備運(yùn)作直銷項(xiàng)目的經(jīng)理人，如果沒有合適的產(chǎn)品營銷方面的助手，那自己必須具備這個(gè)獨(dú)到的技能。

不論是從觀念方面，還是從企業(yè)行為習(xí)慣方面，國內(nèi)企業(yè)負(fù)責(zé)研發(fā)的技術(shù)人員都“不屑于”接觸市場，更不愿意傾聽來自市場的建議，企業(yè)也很少做這方面的引導(dǎo)和推廣，國內(nèi)技術(shù)人員研發(fā)產(chǎn)品容易，但是營銷人員基本弄不清楚產(chǎn)品原委。正因如此，在產(chǎn)品上市階段，經(jīng)理人必須將市場人員和技術(shù)人員組織到一起碰頭開會(huì)，研究對策。

這就是國內(nèi)產(chǎn)品在上市過程中多次遇到尷尬的癥結(jié)所在。而直銷行業(yè)的情況是，外資企業(yè)在國外總部都有強(qiáng)大的研發(fā)團(tuán)隊(duì)作為技術(shù)支持，而且國外企業(yè)開放的環(huán)境保證了研發(fā)人員可以充分接觸市場，這與國內(nèi)企業(yè)正好相反。

內(nèi)資直銷企業(yè)并沒有外企的積累和規(guī)模，現(xiàn)在運(yùn)營直銷企業(yè)的產(chǎn)品基本都是貼牌，這更要求經(jīng)理人在產(chǎn)品營銷方面必須是個(gè)眼光獨(dú)到的高手。這是現(xiàn)階段的直銷特殊性所決定的。從直銷的發(fā)展來看，產(chǎn)品導(dǎo)向是必然之路，產(chǎn)品多元化發(fā)展已經(jīng)被證明是直銷發(fā)展的必備條件。作為職業(yè)經(jīng)理人，這是了然于胸的事情，想要企業(yè)長久運(yùn)營，產(chǎn)品也是逐漸加強(qiáng)的過程，隨著企業(yè)經(jīng)營年限的加長，產(chǎn)品會(huì)越發(fā)重要，因此經(jīng)理人在產(chǎn)品營銷方面的積累，筆者認(rèn)為是重中之重。

難能可貴的是，直銷企業(yè)在選擇職業(yè)經(jīng)理人的過程中，逐漸從跟風(fēng)朝著理性的思路在轉(zhuǎn)變。想要找平臺(tái)的經(jīng)理人在經(jīng)歷了前兩年的混亂和動(dòng)蕩之后，也不敢隨意漫天大話，企業(yè)的理性促進(jìn)了直銷行業(yè)的規(guī)范性進(jìn)程，這是中國直銷的福音。

不認(rèn)同老板的價(jià)值觀和公司的企業(yè)文化，試圖改變老板價(jià)值觀;誠然很多公司是出現(xiàn)了這樣那樣的問題時(shí)老板才會(huì)請職業(yè)經(jīng)理人，你的能力是比里面的絕大多數(shù)員工都強(qiáng)，可能你信奉“外來的和尚能念經(jīng)”，所以你一進(jìn)去就大刀闊斧開干，老板在開始都會(huì)支持你，但當(dāng)里面人全部反對你時(shí)，你記住老板也會(huì)反對你讓你走人。為什么呢?因?yàn)橐粋€(gè)簡單道理：所有人來適應(yīng)你一個(gè)人的難度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于你一個(gè)人去適應(yīng)所有人，因?yàn)槔习宓挠^念就是里面絕大多數(shù)人的觀念，因?yàn)閺哪阏匠蔀楣疽粏T開始你就不是外來的和尚了。而且你還要記住，一個(gè)公司能發(fā)展到一定程度自然有他的道理，里面的文化肯定適應(yīng)該公司的發(fā)展，當(dāng)然在發(fā)展過程中可能會(huì)有一些小問題甚至是大問題，所以才會(huì)有職業(yè)經(jīng)理人的鬼斧神工，前提是你首先要能立足，你只有先進(jìn)去了解里面的文化，熟悉公司發(fā)展的根本，才能針對具體的問題有的放矢。永遠(yuǎn)記?。翰灰ジ淖兝习?，能真正做到影響老板就ok了。

什么是家?就是你可以自由放松的地方，也可以自由發(fā)泄的地方，還是你一輩子都離不開的地方。如果你真的把公司當(dāng)成家了，當(dāng)成自己的時(shí)候，你的心態(tài)會(huì)發(fā)生根本的變化：你會(huì)總和老板對著干，你會(huì)容不下員工的一點(diǎn)點(diǎn)瑕疵，很可能你會(huì)到處伸手，考慮評判問題大都會(huì)以是非對錯(cuò)為標(biāo)準(zhǔn)……基本上這些就決定你離開公司已經(jīng)不遠(yuǎn)了。記?。嚎刻炜康乜抗?，都是靠不住的。你永遠(yuǎn)別忘了，你只是公司的一個(gè)管家，你和公司的關(guān)系，就是利益關(guān)系，千萬不要把公司當(dāng)做家，記住公司就是公司，公司為你做的這一切，都是因?yàn)槟隳転楣咀鲐暙I(xiàn)，這絕對不是像你爸爸媽媽的那種無私奉獻(xiàn)的感情。當(dāng)然，這不是說職業(yè)經(jīng)理人工作會(huì)偷懶。你仍然要好好工作，要對得起公司。因?yàn)楣窘o了你好的工作環(huán)境，好的平臺(tái)，還有高薪，只有這樣，你才會(huì)不斷進(jìn)步，你才會(huì)是一個(gè)真正的職業(yè)經(jīng)理人，為你將來更好的發(fā)展才能打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

如果單從簡單的“等式”關(guān)系來說，這句話并沒有錯(cuò)誤。但是在現(xiàn)實(shí)生活中很多有這種思想的職業(yè)經(jīng)理人最后的職業(yè)生涯都很差，他們的路都是一個(gè)倒金字塔，越走越窄。為什么呢?“拿多少錢做多少事”，顯然是一句消極的，或者飽含抵觸情緒的，亦或是受盡委屈的氣話。我們知道，積極的人心態(tài)像太陽，走到哪里那里亮，消極的人像月亮，初一十五不一樣。很多時(shí)候職業(yè)經(jīng)理人是會(huì)受到很多委屈，但是作為職業(yè)經(jīng)理人你的心胸就是要比一般人大才行，你的眼光就要比一般員工長遠(yuǎn)才行，老板用人都喜歡觀察試用，這在全世界都一樣。如果你的老板只給你一個(gè)普通員工的工資，而不給你加薪，你是否永遠(yuǎn)都不準(zhǔn)備多做一點(diǎn)事情?那你就放棄了升職的機(jī)會(huì)。而且，如果你因?yàn)槟弥图?jí)經(jīng)理的工資，而不多做一點(diǎn)點(diǎn)事情，那么你的老板又如何知道你其實(shí)是可以做高級(jí)經(jīng)理的呢?這其實(shí)是一個(gè)很簡單的道理，你做得越多，你表現(xiàn)的機(jī)會(huì)也越多，你出人頭地的機(jī)會(huì)也越多，只不過很多職業(yè)經(jīng)理人“只緣身在此山中”!

基本上職業(yè)經(jīng)理人都是知識(shí)分子，而中國的大多知識(shí)分子都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是自命清高臉皮薄，不懂得理解聽話與奴才的社會(huì)含義。其實(shí)在我們的現(xiàn)實(shí)生活中幾乎所有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都認(rèn)為，用人要用聽話的人，便于指揮，不會(huì)違背上級(jí)旨意行事。在我們的生活中往往同樣本事的兩個(gè)人，也往往是聽話之人大展宏圖，順利實(shí)現(xiàn)自己的想法?，F(xiàn)在是一個(gè)資本說話的年代，知識(shí)也會(huì)聽命于資本!常言道“人在屋檐下不得不低頭”。在這里，我不是說職業(yè)經(jīng)理人只有唯唯諾諾臉皮厚沒有能力的才會(huì)成功，聽話與臉皮厚是為了實(shí)現(xiàn)老板的理想與目標(biāo)，少走彎路，當(dāng)然你也能很快成長做成事，我們的周總理就能在每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人下面實(shí)現(xiàn)他為國為民的理想。那些只知道憑能力吃飯的人，可能最后吃到的經(jīng)常是剩飯!老板用的人就是要有能力且能完全領(lǐng)會(huì)他意思的人，所以你喜歡也罷，不喜歡也罷，但你都要融入老板的圈子里面，獲得老板大力支持的平臺(tái)之后，你才可以完全創(chuàng)造性的發(fā)揮。記住：世界上最不可能成功的'人，就是連話也難得聽、連話也不去聽、連話都不會(huì)聽的人。

英雄能不能決定歷史?能，但是幾百年才出一個(gè)，所以職業(yè)經(jīng)理人不是英雄。那些一味相信“英雄決定歷史的職業(yè)經(jīng)理人”覺得自己就是救世主，自己能力比別人大，美其名曰有個(gè)性，所以在做決定時(shí)輕者往往高高在上，不關(guān)心下屬的感受;自己是工作狂，也要求下屬玩命;好大喜功，卻不主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任;自己追求完美，也要求下屬工作完成得沒有一絲瑕疵。言語尖酸刻薄，人緣不好，屬下如履薄冰，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，不敢暢所欲言。重者不能無條件從權(quán)，貫徹老板意圖;過分自信，不把老板放在眼里，對下屬的意見也只是聽聽而已;這種職業(yè)經(jīng)理人死得很快。記?。?“水能載舟也能覆舟”，歷史上英雄屈死的比出名的更多。你是來求財(cái)?shù)?，要有一個(gè)鋼鐵團(tuán)隊(duì)，更要有老板的支持你才能得財(cái)，所以無論是公司的哪個(gè)部門哪個(gè)人都有其工作的重要性，職業(yè)經(jīng)理人都有必要在理解的前提下協(xié)調(diào)好。“已所不欲，勿施于人”，要贏得他人的尊重，就必須先尊重別人。記?。耗阒挥性诖禾觳ハ路N子，才會(huì)收獲金色的秋天。

大多職業(yè)經(jīng)理人都已經(jīng)解決了溫飽問題，對眼前的比較滿足，居安不思危，沒有立足于長遠(yuǎn)的人生規(guī)劃，最終得到的很少，失去的太多了。古人曾經(jīng)說過：“先天下之憂而憂”，擴(kuò)展到企業(yè)中，作為職業(yè)經(jīng)理人要時(shí)時(shí)刻刻有憂患意識(shí)。比爾.蓋茨說過：“微軟永遠(yuǎn)離破產(chǎn)只有18個(gè)月”，而海爾公司則把“永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰”作為自己的生存理念。職業(yè)經(jīng)理人作為公司或部門的領(lǐng)導(dǎo)者，他的決策、思想、意識(shí)與公司的生存發(fā)展有著直接的關(guān)系，意識(shí)的正確與否關(guān)系企業(yè)的成敗，但是如果時(shí)時(shí)刻刻有憂患意識(shí)，則會(huì)使企業(yè)發(fā)展處于一種無形的壓力之下。有壓力才有動(dòng)力，從而企業(yè)也會(huì)因此產(chǎn)生強(qiáng)大的動(dòng)力，這兩種力量結(jié)合在一起，則會(huì)激勵(lì)企業(yè)迅速的發(fā)展。未來的企業(yè)是頭腦的企業(yè)，只有靈活的頭腦，才會(huì)在企業(yè)里不故步自封，墨守陳規(guī)，保持鮮活的思維，為企業(yè)的發(fā)展而盡心盡力。這就需要職業(yè)經(jīng)理人不斷地學(xué)習(xí)，同時(shí)作為職業(yè)經(jīng)理人要多謀善斷，應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)問題，尋找最優(yōu)決策方案，隨機(jī)應(yīng)變地處理公司的問題。對于個(gè)人來講也要有“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰”的思想，因?yàn)楣静皇悄愕模t早有一天你也會(huì)離開，要明白百鳥在林，不如一鳥在手的道理，所以作為職業(yè)經(jīng)理人要想不使自己落后，要想讓自己的品牌越來越響亮，就必須改變小富即安的思想，不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)，接觸新事物，保持新思維。

每位職業(yè)經(jīng)理人什么樣的選擇決定什么樣的生活。今天的生活和今天享有的一切是由三年前我們的選擇決定的，而今天我們的抉擇將決定我們?nèi)旰蟮纳詈透窬?。所以，作為職業(yè)經(jīng)理人要想小資無憂、直至最終完成跨入富人階層的夢想，就一定要在職業(yè)生涯中識(shí)別誤區(qū)，跳出誤區(qū)，然后建立信心、設(shè)立目標(biāo)、依靠自己，有序完成事業(yè)規(guī)劃和人生規(guī)劃這個(gè)積累的漫長歷程，努力營建并形成視角全方位轉(zhuǎn)化。通過一步步堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)來保障、提升我們一生的生活質(zhì)量和生活空間。

mq，即mobility quotient，行動(dòng)智商。下面是小編分享的職業(yè)經(jīng)理人的mq提升法則，歡迎大家閱讀！

請問，每天你有多少小時(shí)老老實(shí)實(shí)地坐在辦公桌前？每周，你有多少天在會(huì)議室進(jìn)行各種各樣的會(huì)議？每個(gè)月，你有多少天乘坐飛機(jī)出差？在全球化到來之時(shí)，經(jīng)理人的價(jià)值隨著他工作半徑的變化而變化，如果他的價(jià)值僅能在一個(gè)地方兌現(xiàn)，他的上升空間就有限；工作半徑愈大，代表價(jià)值被需要的范圍愈大，上升空間就愈大。

按照“工作半徑理論”，臺(tái)灣《數(shù)位時(shí)代》總主筆王志仁把經(jīng)理人分成植物、礦物和動(dòng)物三類：“有的經(jīng)理人就像植物，頂著頭上一小片天，還有其中一小部分是礦物，能夠被搬動(dòng)，卻并非出于自愿，還有一類屬于主動(dòng)覓食的動(dòng)物?！苯?jīng)理人的競爭力，由他們的行動(dòng)力決定。

大概一個(gè)世紀(jì)之前，albert binet公布了測試智力的標(biāo)準(zhǔn)試題，這是目前據(jù)我們所知最早的智力測試題，它希望以此創(chuàng)造出一種能夠指示人們受教育水平以及成功可能性的標(biāo)準(zhǔn)。

上世紀(jì)90年代，另外指示人們成功可能性的測量標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)了――eq，也就是我們通常所說的情商。這把軟技能（soft skills）的重要性提升到一個(gè)新的高度，成為職場人備受關(guān)注的能力。而到了今天，隨著全球化的到來，勞動(dòng)力在世界范圍內(nèi)流動(dòng)速度的加快，全天候商業(yè)環(huán)境的要求，mq（行動(dòng)智商）成為取得個(gè)人職業(yè)生涯成功的第三項(xiàng)必備能力。

mq的概念首先由思科提出，作為思科移動(dòng)方案（mobility solutions）副總裁，alan s. cohen認(rèn)為：如果說iq和eq標(biāo)志的是工作者一種個(gè)人特質(zhì)的話，那么mq則是工作者和現(xiàn)代高科技完美結(jié)合產(chǎn)生的一種外化能力。換言之，mq所要求的m化是一種以e化、高科技工具為基底，為移動(dòng)工作者的工作增加彈性、延伸及時(shí)性的行動(dòng)整合力。

如果在工作中，你有20%的時(shí)間離開公司網(wǎng)，你就是移動(dòng)工作者。這些移動(dòng)工作者可以包括傳統(tǒng)意義上的銷售――他們需要經(jīng)常性地拜訪客戶，也包括進(jìn)化后的一些職位，比如digital pr――他們經(jīng)常不在座位上，需要借助高科技及時(shí)回應(yīng)媒體的各種要求和疑問，同時(shí)對內(nèi)部做好詳盡的溝通。

至于那些因?yàn)榻M織結(jié)構(gòu)變化引起的.情況，就更明顯了。曾經(jīng)，金字塔般牢固的固體組織是ge、p&g等大機(jī)構(gòu)主要存在的形式，每個(gè)崗位上的員工各司其職，最標(biāo)準(zhǔn)的比喻就是“一顆顆螺絲釘”，螺絲釘還需要什么移動(dòng)嗎？但是隨著對“大象開始跳舞”的需求，組織要減輕他們的體重，他們需要更靈活的運(yùn)行速度配合互聯(lián)網(wǎng)和客戶瞬息萬變的需求。

以ibm為例，他們把事業(yè)部打散，根據(jù)不同市場特色重新編組，再根據(jù)個(gè)別項(xiàng)目需要而跨部門跨地區(qū)合作，稱為“全球化整合企業(yè)”（globally integrated enterprise）。從研發(fā)、制造、銷售、財(cái)務(wù)、人事到公關(guān)等部門，都拆開來分散到不同地區(qū)，各自獨(dú)立運(yùn)作，又要視任務(wù)協(xié)同合作，即便同樣是ibm員工，也各自在不同地點(diǎn)，必須整合起來完成任務(wù)。

在這樣的組織，主管（甚至一些基礎(chǔ)員工）必須像氣體四處游離，他們不會(huì)有固定辦公室，名片上至少印兩到三個(gè)城市的地址和電話，隨身攜帶筆記本型計(jì)算機(jī)，包里還有好幾只不同地方門號(hào)的手機(jī)，而且都開機(jī)。他們在候機(jī)時(shí)間不去購物，而是打開計(jì)算機(jī)看郵件，而且拖到最后一刻才登機(jī)，因?yàn)槭謾C(jī)總是不斷地響；飛行途中，別人看電視或睡覺，他們是看書和財(cái)經(jīng)雜志，以便碰到客戶或員工有話題可聊；他們還必須馬上plug and play。一下飛機(jī)，搭車進(jìn)到辦公室，馬上就有一堆會(huì)議或見客戶的行程，腦袋得馬上調(diào)整過來和當(dāng)?shù)貙樱M(jìn)入工作模式；他們經(jīng)常給見不到面的部屬打考績，以及和見不到面的老板報(bào)告工作。

那么如何衡量一個(gè)職場中人是否具有高mq呢？惠普全球副總裁，也是臺(tái)灣惠普科技董事長楊人捷曾經(jīng)說過：商務(wù)人士的行動(dòng)智商講求的是主動(dòng)性、互動(dòng)性、機(jī)動(dòng)性以及作業(yè)效率。具有mq的職業(yè)經(jīng)理人在策略思考、運(yùn)用工具、掌握商業(yè)情況、時(shí)間管理與均衡生活各方面都有較佳的整合智慧。

一個(gè)高mq的職場人，應(yīng)該善于使用各種高科技工具保證在行動(dòng)中能夠和領(lǐng)導(dǎo)與部下保持緊密聯(lián)系；他應(yīng)該能使用這些工具安排他高效、繁忙的工作，使之井井有條，保證他可以隨時(shí)以高能量值進(jìn)入工作狀態(tài)；他應(yīng)該隨時(shí)接收和工作相關(guān)的信息，根據(jù)這些即時(shí)信息指導(dǎo)自己的工作，做出決策；他應(yīng)該能及時(shí)向下屬發(fā)布命令，確保他們準(zhǔn)確地知道自己應(yīng)該做什么，如何做；也就是因?yàn)檫@個(gè)原因，他們需要掌握全局，知道誰是龐大的分支機(jī)構(gòu)中那個(gè)可以最快最好處理好這件事務(wù)的人。

高mq，是高科技工具和態(tài)度的完美結(jié)合，要提升mq，應(yīng)該從下面幾個(gè)方面入手。

地域變化、飲食變化、水土變化，甚至?xí)r差變化。很多人經(jīng)理人都坦言，出差時(shí)最不愿意面對的內(nèi)容就是時(shí)差。如果你在飛機(jī)上不能迅速睡眠，如果你沒有一個(gè)能快速適應(yīng)新環(huán)境的身體，恐怕mq會(huì)受到直接影響。

作為微軟中國有限公司公共事業(yè)部高級(jí)經(jīng)理，劉潤就是一個(gè)善于使用各種工具幫助自己高效、高享受完成出差的移動(dòng)工作者，他很贊同荀子在《勸學(xué)》里的名言：“假輿馬者，非利足也，而致千里。假舟楫者，非能水也，而絕江河?！?/p>

他認(rèn)為，“君子善假于物”，他自己的物件就是手機(jī)、筆記本、音樂播放器。在機(jī)場，他抓緊一切時(shí)間打開電腦查收郵件、回復(fù)會(huì)議邀請、通過live messenger和遠(yuǎn)在美國西雅圖的朋友聊天；在飛機(jī)上，利用補(bǔ)充睡眠后的十幾分鐘收聽音樂播放器里下載的cnn新聞節(jié)目和《國家地理》雜志精選和世界保持同步；到了異地，還能用手機(jī)查天氣，和電腦日程安排保持同步，拍照傳給太太報(bào)平安。

善于使用工具，就達(dá)到了高mq的一半。

的時(shí)間和方式

妥善利用移動(dòng)中的時(shí)間，是高mq經(jīng)理人共通的特色。對于頻繁轉(zhuǎn)換工作地點(diǎn)的經(jīng)理人來說，除去會(huì)議和必要休息時(shí)間，也許就是在交通工具上才有時(shí)間了，所以如果他們還希望用集中時(shí)間去處理較大事務(wù)，那么他們很可能發(fā)現(xiàn)自己一個(gè)月來什么都做不了。他們必須按照“化整為零”的工作宗旨去處理事務(wù)。同時(shí)學(xué)會(huì)把決策時(shí)間壓縮到最低，接受到任務(wù)的時(shí)候，及時(shí)回復(fù)給相關(guān)的負(fù)責(zé)人，他需要一個(gè)冷靜的大腦，學(xué)會(huì)授權(quán)和分配，不是事必躬親，而是用20%的零碎時(shí)間，處理重要程度大于80%的事情，這就是最新的“20/80法則”。

而在飛機(jī)上，盡量別想用計(jì)算機(jī)，那里不會(huì)有足夠空間的。飛機(jī)上比較適合讀東西、做筆記。擺一個(gè)檔案夾在公文包里是好習(xí)慣，在這個(gè)檔案夾里放置需要花時(shí)間思考的重要資料，這樣在飛行途中可以隨時(shí)拿取檔案夾里的文件相當(dāng)方便。另外，如何在上飛機(jī)前就安排好飛機(jī)上要用的東西對于高mq經(jīng)理人也是不能忽略的細(xì)節(jié)，不要浪費(fèi)時(shí)間在擁擠的座位上東翻西找。

頻繁移動(dòng)讓工作人和他們的配偶和小孩聚少離多，維護(hù)家庭關(guān)系是另一個(gè)難題。所以要習(xí)慣用手機(jī)及時(shí)報(bào)平安，并且在每天晚上調(diào)配出1530分鐘用來和家庭交流，這可能更需要一個(gè)觀念的轉(zhuǎn)變和習(xí)慣的養(yǎng)成。

無論在跨國大公司就職，還是在正在走出去的中國企業(yè)，你會(huì)愈發(fā)發(fā)現(xiàn)：iq是工作的基礎(chǔ)，eq是工作的加料，cq(culture quotient文化情商)是工作的潤滑劑，而mq呢？是錦上添的那一大朵花。

作為一名優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，他必須要有管理藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)水平和組織才能，對處理各種疑難問題的穿透力要很強(qiáng)，輻射范圍要廣。特別是能透過事物的現(xiàn)象看到本質(zhì)，能準(zhǔn)確地抓住問題的要害，善于從錯(cuò)綜復(fù)雜的事物中理出頭序，對上對下都要有很強(qiáng)的穿透力及輻射力。做管理工作，主要是與人打交道，人是有思想意識(shí)的，也是最難管、最頭痛的，通人性、講道理，尊重人、關(guān)心人、理解人和信任人，看到人才的價(jià)值，重視人才的作用，挖掘人才的潛能尤為重要。

最近某時(shí)尚雜志和一些網(wǎng)站共同舉辦了“中國十大帥哥總裁”的評選。這樣的評選，聽上去感覺很無聊，男人尤其是在事業(yè)上有所成就的男人，經(jīng)常會(huì)聽到別人說“其實(shí)男人不太需要外表。”但是像我們這樣沒有外表的男人，其實(shí)對外表非?？粗亍Ｎ乙布尤肓诉@個(gè)所謂的海選和評選，最后的結(jié)果讓我無比感慨。為什么呢?因?yàn)樵谶^去的40多年人生生涯中，只有一位女性一直在鼓勵(lì)著我，就是我的母親。她經(jīng)常對我說：“唐駿，其實(shí)你長得沒那么難看，從某一個(gè)角度來看還是蠻有味道的?！币虼耍康侥赣H節(jié)的時(shí)候我總會(huì)給母親打電話，說：“謝謝你長期以來對我外表的支持和厚愛!”

經(jīng)過海選和評選我竟然有幸被評上了“中國十大帥哥總裁”。對于我來說，這樣的結(jié)果讓我無比地感慨和感恩：“我要感謝周圍所有的人，所有的事，所有的一切。”我想了很多獲獎(jiǎng)感言，甚至說要感謝黨中央，感謝全國人民給我這樣一個(gè)榮譽(yù)。后來，媒體的總編對我說：“唐駿啊，我知道你很激動(dòng)，但是我還是希望你能低調(diào)一點(diǎn)?！?/p>

我很不解地問：“為什么?”

其實(shí)我拿過很多的十大獎(jiǎng)?wù)?，例如“十大ceo”、“十大管理獎(jiǎng)”、“十大經(jīng)濟(jì)人物”、“十大iq”等等，我覺得在過去幾十個(gè)“十大”獎(jiǎng)?wù)吕锩鏇]有哪一個(gè)“十大”的含金量比“十大帥哥總裁”的含金量高。

總編說：“希望你低調(diào)一點(diǎn)是因?yàn)槲覀冏隽艘粋€(gè)調(diào)查，投票給你的人中，78%是中老年婦女。所以，可能在某些群體看來你的外表并不是很出眾?！?/p>

這時(shí)我才明白總編的意圖，當(dāng)然對我來說我只是關(guān)心投票的數(shù)量，不會(huì)去看票數(shù)的分布情況，因?yàn)槲艺J(rèn)同的一點(diǎn)就是既然有人選了我，我就把它當(dāng)做人生當(dāng)中最重要的一種榮譽(yù)來看待。

最近，很多人或是媒體朋友在問我同樣的一個(gè)話題，這個(gè)問題是：“唐駿，你為什么不創(chuàng)業(yè)?你擁有了資本、創(chuàng)意、技術(shù)、資源、管理，你擁有了所有創(chuàng)業(yè)的必備條件，而你卻沒有去創(chuàng)業(yè)，選擇了走職業(yè)經(jīng)理人之路。是什么驅(qū)使你走這樣一條路呢?”

對我來說，創(chuàng)業(yè)也好，做職業(yè)經(jīng)理人也罷，都是一份事業(yè)。但是，對我來說更重要的一點(diǎn)是，在當(dāng)今中國這個(gè)大環(huán)境當(dāng)中，很多人對中國的職業(yè)經(jīng)理人也會(huì)有同樣的疑惑，人們看不到適合中國的職業(yè)經(jīng)理人成長的一片好的土壤，但是大家都知道幾乎每一家世界500強(qiáng)的企業(yè)都是由職業(yè)經(jīng)理人在掌控著。中國的企業(yè)要做強(qiáng)、做大，沒有職業(yè)經(jīng)理人是不現(xiàn)實(shí)的。如果沒有職業(yè)經(jīng)理人，企業(yè)可能要花3倍、5倍甚至10倍的時(shí)間才能走到所謂的世界500強(qiáng)的行列。

一個(gè)企業(yè)的管理過程分成兩個(gè)階段。

第一個(gè)階段是從0到1的階段，也就是通常所說的創(chuàng)業(yè)階段。在這個(gè)階段，沒有任何的規(guī)則可言。創(chuàng)業(yè)沒有一個(gè)可以遵循的條條框框，是摸著石頭過河。在改革開放的30年里，中國涌現(xiàn)出了很多成功的創(chuàng)業(yè)人士，但是每一個(gè)成功的創(chuàng)業(yè)者背后的故事都不一樣。他們之所以成功，是因?yàn)樽プ×水?dāng)時(shí)的機(jī)遇，因?yàn)槟懽哟?，因?yàn)橛辛艘恍┵Y源，因?yàn)楦矣巫咴诨疑貛?。如果把過去成功的100位創(chuàng)業(yè)人士總結(jié)起來，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)他們的成功幾乎沒有共性，一種沒有共性的成功就是我們所說的“摸著石頭過河”，他是剛好碰巧了在偶然的情況下獲得了成功。

企業(yè)發(fā)展的第二個(gè)階段是從1到100的階段。當(dāng)企業(yè)創(chuàng)業(yè)成功以后，接下來就是怎樣把它做強(qiáng)、做大。世界500強(qiáng)的優(yōu)秀企業(yè)從1走到100是有一種規(guī)范、一種模式、一種經(jīng)驗(yàn)來遵循的，是有共性存在的。但當(dāng)今中國的很多企業(yè)實(shí)現(xiàn)從0到1之后還是在做同樣的一件事，他們是用從0做到1的方式在做1到100的階段。企業(yè)一直按照過去摸著石頭過河的方式，要想從1走到100，其要花費(fèi)的時(shí)間和精力可想而知。

管理是什么?管理是一門學(xué)問，管理是一門科學(xué)。在學(xué)問和科學(xué)面前我們不需要去創(chuàng)新，不需要去找到一種中國式的管理模式,因?yàn)槲覀円呀?jīng)看到了別人怎樣從1走到100的成功路徑。但是我們的企業(yè)家?guī)ьI(lǐng)企業(yè)從0走到1的時(shí)候，他便認(rèn)為找到了所謂的.成功模式，從而想把這樣的模式不斷復(fù)制到企業(yè)從1到100的發(fā)展路徑上，從1到2，從2到3，從3到4??我們看到的是企業(yè)家怎樣帶領(lǐng)一個(gè)企業(yè)費(fèi)力地從1走到20、走到50、走到100的過程。如果你把企業(yè)成長路徑畫成一個(gè)簡單的直線，在不要偏離直線太遠(yuǎn)的情況下企業(yè)的管理模式和經(jīng)營模式很容易牽引企業(yè)走向正規(guī)，把企業(yè)真正做大、做強(qiáng)。

了解到企業(yè)發(fā)展階段和中國企業(yè)的成長方式，這就是為什么我想做職業(yè)經(jīng)理人，因?yàn)槲抑雷雎殬I(yè)經(jīng)理人不只是在為了自己，更多是為了中國的企業(yè)，為了將來出現(xiàn)的更多的職業(yè)經(jīng)理人。我想成為一名職業(yè)經(jīng)理人的標(biāo)桿，想通過努力把職業(yè)經(jīng)理人做到極致。很多中國的企業(yè)老板，包括很多的職業(yè)經(jīng)理人都對職業(yè)經(jīng)理人的成功之路有質(zhì)疑。

很多企業(yè)家抱怨說“我也曾經(jīng)聘用過職業(yè)經(jīng)理人，但是他并沒有給我?guī)硖嗟膬r(jià)值，反而造成我的損失。他們在我這里做了一、兩年就離開了，更有甚者離開以后另外開一家公司，和我進(jìn)行直接競爭?！?/p>

而職業(yè)經(jīng)理人說：“我到了企業(yè)以后得不到尊重，得不到和自己的付出相當(dāng)?shù)幕貓?bào)。在這種情況下我有實(shí)力還不如自己開一家公司，這樣我可以得到更多經(jīng)濟(jì)上的回報(bào)。”

雙方各持一辭，貌似各有道理。其實(shí)，這是因?yàn)橹袊纳探绛h(huán)境缺乏使職業(yè)經(jīng)理人成熟的土壤。如果中國的企業(yè)不引進(jìn)先進(jìn)的科學(xué)管理體系，企業(yè)的發(fā)展會(huì)遇到很多困難。通過努力來改變現(xiàn)代中國企業(yè)的現(xiàn)狀，這是作為一名職業(yè)經(jīng)理人或者每一名企業(yè)的擁有者需要思考的問題。

一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人、一個(gè)好的管理者怎樣才能給一個(gè)企業(yè)帶來真正的價(jià)值呢?什么樣的價(jià)值可以讓企業(yè)真正做大、做強(qiáng)呢?當(dāng)今企業(yè)面臨的一個(gè)重大的問題就是管理問題。

現(xiàn)在社會(huì)越來越強(qiáng)調(diào)“人才最終將成為公司的核心競爭力”，在一種員工牢騷滿腹的環(huán)境中，公司的核心競爭力也就無從談起。雖然公司現(xiàn)在已經(jīng)取得了一點(diǎn)點(diǎn)的成功，或者已經(jīng)做得很成功了，但是80%的員工不認(rèn)同這個(gè)企業(yè)，不認(rèn)同公司的未來，這樣的一個(gè)公司的總裁、董事長會(huì)怎樣來處理這個(gè)問題呢?這就是擺在眾多企業(yè)家或職業(yè)經(jīng)理人面前的關(guān)乎企業(yè)發(fā)展命運(yùn)的企業(yè)管理問題?，F(xiàn)在的很多中國企業(yè)都有這樣的情況，有時(shí)候員工留在公司是因?yàn)樗麤]有太多的可選擇之處，但是企業(yè)家應(yīng)該知道企業(yè)是和企業(yè)在進(jìn)行賽跑，當(dāng)別的企業(yè)比我們做得稍微好一點(diǎn)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你公司的所有人才都涌向這個(gè)企業(yè)。那時(shí)，真正的企業(yè)管理問題就會(huì)全面爆發(fā)。

常覺得自己是一個(gè)強(qiáng)勢群體，員工只是在給你打工，很多人永遠(yuǎn)以“打工”的身份概念來看待員工。在中國，“打工”這個(gè)詞相對來說有點(diǎn)貶義的成分在里面，首先是會(huì)讓人覺得社會(huì)地位低下;第二是沒有任何回報(bào)。很多人也把我稱為“打工皇帝”，其實(shí)用什么來形容我并不是很重要，因?yàn)槲蚁胪ㄟ^我的努力改變中國打工族的整體形象。我希望通過我的努力，讓中國幾億的打工族意識(shí)到打工照樣可以有社會(huì)地位，照樣可以有影響力，照樣可以提升自己的價(jià)值，我們完全可以通過打工的這種方式造就未來成功的一種模式。企業(yè)家和管理者千萬不要認(rèn)為員工在企業(yè)中是弱勢群體，未來社會(huì)的競爭一定是人才的競爭，如果員工是人才，他一定是強(qiáng)勢群體。

很多企業(yè)在做企業(yè)管理的時(shí)候都會(huì)提到企業(yè)文化建設(shè)，每一家企業(yè)都會(huì)有自己的企業(yè)文化。但是真正的企業(yè)文化不是光有“創(chuàng)新、客戶至上、誠信、以人為本”等類似的口號(hào)就可以的。中國所有的企業(yè)文化都是一樣的，頂多再加上黨中央發(fā)一個(gè)某文件提出其他的口號(hào)，這些都不是公司的企業(yè)文化，企業(yè)管理的最高境界是通過企業(yè)文化來做管理。

前文講到企業(yè)管理分成兩個(gè)階段，管理同樣有兩種形式，一個(gè)是用制度進(jìn)行管理，另一個(gè)是用文化進(jìn)行管理。國外的優(yōu)秀企業(yè)都有嚴(yán)格的制度，但是在管理企業(yè)的時(shí)候他們發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題，那就是制度的管理是有瓶頸的。企業(yè)管理的最高階段就是把人的潛能激發(fā)出來，但是有制度在上，你會(huì)發(fā)現(xiàn)員工很難突破制度的規(guī)范約束而有所創(chuàng)新。因此，企業(yè)需要一種文化的形式來影響激勵(lì)員工，西方企業(yè)便引出了“企業(yè)文化”這個(gè)概念。

中國企業(yè)學(xué)西方的管理制度時(shí)沒有學(xué)到精髓，但是在企業(yè)文化管理方面倒是學(xué)得有模有樣。每到一家中國企業(yè)都會(huì)看到企業(yè)貼滿了宣傳企業(yè)文化的標(biāo)語，好像貼了企業(yè)文化的標(biāo)語就代表公司有了企業(yè)文化。如果是這樣的話，企業(yè)家也就是真的把現(xiàn)在的員工當(dāng)做一種思維簡單的員工在管理，犯了形而上學(xué)的毛病?，F(xiàn)在的員工不像我們那個(gè)年代，黨中央說什么所有人就聽什么，現(xiàn)在的員工有了更多自由的想法和發(fā)揮的空間，社會(huì)思想文化也更為多元。在我們那個(gè)年代，看到一個(gè)戴眼鏡的人就說：“哇，這個(gè)人很有文化!”現(xiàn)在如果碰到一個(gè)戴眼鏡的人最多說明這個(gè)人用眼不當(dāng)，造成了近視眼。所以，現(xiàn)在的年輕人和我們那個(gè)時(shí)代的人的價(jià)值觀完全不一樣，企業(yè)也就不能用上世紀(jì)五六十年代國家統(tǒng)一管理人員的方式，用一種口號(hào)、標(biāo)語的形式把員工套住、套牢。

什么才是真正的企業(yè)文化?為什么要做企業(yè)文化?真正的企業(yè)文化只想達(dá)到一個(gè)目的，就是讓員工熱愛企業(yè)，這就是企業(yè)文化的根本核心。一個(gè)好的企業(yè)文化會(huì)讓員工對企業(yè)和工作有很高的滿意度，讓員工喜歡這樣的企業(yè)。所以，一個(gè)企業(yè)在做管理過程當(dāng)中一定要意識(shí)到到底要達(dá)到怎樣的一種目的。如果僅僅是為了趕時(shí)髦或者是為了證明公司是一家有文化的公司來做企業(yè)文化，或者為了讓員工覺得公司不再是一個(gè)二流、三流的公司而貼出一系列的所謂企業(yè)文化的規(guī)章制度和標(biāo)語，這些都不應(yīng)該是企業(yè)真正想要的結(jié)果。因此，企業(yè)要引進(jìn)一些懂管理、有經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)經(jīng)理人來幫助企業(yè)完善管理模式，只有通過這樣有經(jīng)驗(yàn)、有管理的人來幫助企業(yè)，才能提升公司本身的管理能力，改善企業(yè)的管理架構(gòu)。

維持在高位，商業(yè)模式?jīng)]有受到任何影響，盛大當(dāng)初的管理團(tuán)隊(duì)和現(xiàn)在的管理團(tuán)隊(duì)還是一樣。

甚至有記者問我說：“唐駿，你離開盛大結(jié)果是這樣，你不覺得難過嗎?”因?yàn)樵诤芏嗳说男哪恐?，唐駿的離開應(yīng)該給盛大帶來一種震蕩才是合理的。我回答他說：“這恰恰是我的成功所在，如果我的離開又把盛大拉回到了4年前的盛大，或者給盛大的管理和運(yùn)營帶來巨大的震蕩，你不覺得我在盛大什么事也沒有做成功嗎?”

我希望自己能把盛大帶上一程，從1到100的發(fā)展過程當(dāng)中，今天的盛大已經(jīng)走到了10，未來盛大可以憑借它自身的一種模式從10再走到20、50甚至走到100，這就是我給盛大帶來的最大價(jià)值。如果我把盛大公司從1帶到了3，我的離開卻導(dǎo)致盛大從3回到了1，這就等于我什么也沒有做，這不是我的成功，而是我的失敗。職業(yè)經(jīng)理人真正的成功是讓一家企業(yè)變成一家成熟的企業(yè)，這才是我們真正的價(jià)值所在。最后的管理是通過制度架構(gòu)的管理，而不是通過一個(gè)人的管理。如果因?yàn)橛辛诉@個(gè)人企業(yè)才發(fā)展，缺乏了這樣的人這個(gè)企業(yè)就沒有了發(fā)展前途，這不是我們所希望看到的情況。

其實(shí)我也想跟大家一起分享過去4年我在盛大公司中找到的一些民營企業(yè)生存、發(fā)展、發(fā)揮作用的潛規(guī)則。如果我們真的掌握了這樣的潛規(guī)則，我相信對未來的中國企業(yè)，特別是能夠給中國很多的職業(yè)經(jīng)理人帶來一種觸動(dòng)，這樣的觸動(dòng)可以真正提升企業(yè)的核心競爭力，更重要的一點(diǎn)是在很大程度上可以幫助職業(yè)經(jīng)理人、幫助中國企業(yè)乃至于幫助中國整體的經(jīng)濟(jì)獲得提升。

未來中國的經(jīng)濟(jì)一定是以民營經(jīng)濟(jì)為主，但是目前我國的民營經(jīng)濟(jì)運(yùn)營模式很難獲得長遠(yuǎn)發(fā)展。

我曾經(jīng)參與過中國民營企業(yè)500強(qiáng)的一個(gè)論壇，在這個(gè)論壇當(dāng)中我說：“今天我看到了很多中國的成功民營企業(yè)，在過去的30年當(dāng)中你們通過努力、運(yùn)氣成功了，但是5年以后如果還會(huì)舉辦這樣的論壇，我唐駿還作為主講嘉賓跟大家見面，那個(gè)時(shí)候30%的人不會(huì)在這個(gè)現(xiàn)場，你們再也不是民營企業(yè)的500強(qiáng)，再過10年75%的人都不會(huì)在這個(gè)現(xiàn)場。為什么?因?yàn)槲覀兊拿駹I企業(yè)缺乏一整套成功的管理理念和管理模式，過去的成功一定不代表未來的成功，而且是完全不等同的。”

人的才能不能駕馭他的品質(zhì)，但是他的品德可以轉(zhuǎn)換為才能。比如說一個(gè)人有很好的品德和良好的口碑，那么在關(guān)鍵、困難的時(shí)候，別人都會(huì)來幫他。

這是做企業(yè)都會(huì)面臨的戰(zhàn)略(方向)和戰(zhàn)術(shù)(方法)的問題。做企業(yè)沒有戰(zhàn)略(方向)是不行的，企業(yè)往哪里去，要做成一個(gè)什么樣的企業(yè);一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人想在企業(yè)里面五年之內(nèi)做到什么崗位，或者把企業(yè)、部門做到什么樣的地步，什么樣的狀況?這都是方向問題。

但是想完這個(gè)方向之后，達(dá)成目標(biāo)的方法是什么?戰(zhàn)略確定之后的戰(zhàn)術(shù)是什么，能不能融合在一起?因此要宏觀上有方向，微觀上有方法。戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)要匹配，這兩個(gè)方面要統(tǒng)一起來，這是“道術(shù)相融”。

“以術(shù)釋道”，在企業(yè)實(shí)踐里面，不是“以道釋術(shù)”，而是“以術(shù)釋道”，也就是說，要完成這個(gè)目標(biāo)，需要從小的戰(zhàn)術(shù)和方法做起，比如從上海到北京，這是一個(gè)方向，但是到達(dá)的手段可能有騎馬、坐火車、飛機(jī)等很多具體的方法來達(dá)成，中間甚至?xí)杏鼗睾颓?，這個(gè)都不要緊，因?yàn)榉较蚴菍Φ摹?/p>

做大事之人，一般來說，一是認(rèn)識(shí)趨勢，二是掌握規(guī)律，三是找準(zhǔn)對策，趨勢是勢、規(guī)律是道，對策是術(shù)。

第三是知行合一，以行踐之。知易行難，很多人在“行”上做得比較差。知行合一的主要矛盾是什么?是行為。我的基本觀點(diǎn)是，實(shí)踐永遠(yuǎn)走在理論的前面，你不可能用一個(gè)舊的理論來指導(dǎo)一個(gè)未來的'實(shí)踐，比如說iphone現(xiàn)在非常流行，可是之前所有的消費(fèi)者也不知道iphone是什么樣的，只有當(dāng)它出來了之后，人們才知道一個(gè)好的手機(jī)應(yīng)該是什么樣的，就是說人對未知的東西很難形成概念，都是有了實(shí)踐才能夠去讓別人理解。

要把自己塑造成一個(gè)非常優(yōu)秀的人，主要矛盾是在“德”、在“術(shù)”，在“行”，而不是在“才”，“道”和“知”。做企業(yè)，品德不要出現(xiàn)大的問題，要知道找方法，而不要天天講方向，避免務(wù)虛的東西。

淡定：做大事的人一定要淡定。《大學(xué)》中講，“知止而后有定，定而后能靜，靜而后能安，安而后能慮，慮而后能得”，這里我們看到了定的力量，諸葛亮54歲時(shí)寫給他8歲兒子諸葛瞻的《誡子書》中有一句非常有名的話，叫做“非淡泊無以明志,非寧靜無以致遠(yuǎn)?！边@里不僅讓我們看到了淡的高揚(yáng)，也明白了靜的氣魄。我們經(jīng)?？吹接行┤孙L(fēng)風(fēng)火火，或者介紹一些事情時(shí)非常急躁，這種急躁的脾氣不適合做高層領(lǐng)導(dǎo)，高層領(lǐng)導(dǎo)一定要具備“泰山崩于前而色不變,麋鹿興于左而目不瞬”的境界，沒有這樣的心胸和氣度，如何能處理繁雜的問題，須知心情急躁是不能解決問題的，人不可能在慌忙之中做好事情。

明快：聰明，反應(yīng)快，行動(dòng)快。做企業(yè)一定要明快，領(lǐng)導(dǎo)給你布置一項(xiàng)任務(wù)，你一定要反應(yīng)比較快，你要超出領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期，所以要把聰明和反應(yīng)快結(jié)合起來，能做到這些就已經(jīng)非常優(yōu)秀了。既有處理大事的沉穩(wěn)心態(tài)，處變不驚，還能很好地執(zhí)行，快速地反應(yīng)，真是不容易。

精進(jìn)：精益求精，持續(xù)進(jìn)步。光有淡定容易給人傻傻的感覺，因?yàn)樯底油己艿ǎ挥忻骺?，也容易給人小聰明、或者一介武夫之嘆。把淡定和明快結(jié)合起來，就可以成就一些事情。但仍然不夠，因?yàn)檫@樣你可能容易滿足。所以真正的職業(yè)經(jīng)理人不僅僅看今天，更不是盯住昨天，而是永遠(yuǎn)放眼明天。放眼明天一個(gè)重要的標(biāo)志就是要精進(jìn)?！熬笔侵v我們干什么事情都要追求卓越，“進(jìn)”是講我們要持續(xù)改善。不要滿足于今天，明天一定比今天好，所以我們要不斷挑戰(zhàn)新的目標(biāo)。

職業(yè)經(jīng)理們在管理實(shí)踐中，往往面臨許多困擾和無奈，這有可能是定位的不明確，下面整理了關(guān)于職業(yè)經(jīng)理人的角色定位的文章，歡迎大家閱讀!

企業(yè)是贏利機(jī)構(gòu)，老板要為企業(yè)的成敗負(fù)責(zé)。老板是企業(yè)的最終決策者，老板靠什么決策呢?決策的依據(jù)是信息。但老板決策時(shí)就考慮：“企業(yè)是我的，我要說了算，但我不了解信息，不了解實(shí)際情況，我怎么決策呢?”

因此，如果企業(yè)中全部是老板說了算，企業(yè)的決策成本就很高。如果反過來，讓掌握信息的人來決策，在企業(yè)中，掌握最大量的、最新信息的人是那些人呢?是企業(yè)的基層員工。如果把決策權(quán)完全交給一線員工，他們不是企業(yè)的所有者，做出的決策一定傾向他們的個(gè)人利益，老板的利益就會(huì)受到損失。他們說：“反正公司也不是我的，可勁造又能怎么樣?大不了、不干了，好工作有的是?！?/p>

怎樣可以使決策的成本降低呢?

一個(gè)好辦法，就是把決策權(quán)給那些掌握信息，同時(shí)可以為公司負(fù)責(zé)的人。因此由經(jīng)理層做決策，可以使企業(yè)的決策成本降低，使企業(yè)更有創(chuàng)造力。也就是說，經(jīng)理的作用是替代老板做決策。在組織中經(jīng)理不但替老板做決策，還要協(xié)調(diào)部門之間的關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)部署。因此經(jīng)理就要上傳下達(dá)，左右協(xié)調(diào)、內(nèi)外兼顧，一切以達(dá)成組織的目標(biāo)為目的，所以經(jīng)理有時(shí)要扮演幾個(gè)另類角色。

工作中任何崗位都有自己的原則和立場，有些原則和立場是一定要堅(jiān)持的。例如：財(cái)務(wù)部對待額度，就要嚴(yán)格按照公司的政策實(shí)行，一定要講政策和原則。作為經(jīng)理要知道什么是你崗位的原則問題，什么是無關(guān)緊要的問題。在無關(guān)緊要的問題上，要講究溝通的技巧，不要過分堅(jiān)持，要以柔克剛。

這個(gè)“柔”就是墻頭草的意思，因?yàn)閴︻^草也是經(jīng)理扮演的一個(gè)角色。等公交車的人在“上與下”之間的態(tài)度，能180度的倒轉(zhuǎn)，就是墻頭草的態(tài)度。在車下時(shí)喊著鼓動(dòng)車上人往里擠，“往里走，前面空著吶!”等他上了車，話語立馬變了，“別上了，關(guān)門走吧，趕時(shí)間上班呢!”這態(tài)度跟著“立場”變，他已由車站上挨擠的人變幸運(yùn)者，于是說變也就變了。反正大目標(biāo)不變，何必較真呢?上車的就趕快走吧，在下面的就等下一輛吧。車上人的墻頭草態(tài)度可以促使車快走，而提高了公交的效率，也是一件好事。在企業(yè)中墻頭草的角色，也是保證在大目標(biāo)不變的情況下，經(jīng)理采用的對策。

在企業(yè)中，我們不提倡拉幫結(jié)派，但如果經(jīng)理不能阻止別人拉幫結(jié)派時(shí)，經(jīng)理要保證不要讓自己、部門受到傷害，要學(xué)會(huì)在什么人面前，什么場合下說什么話。經(jīng)理要在不失去原則的情況下，站對隊(duì)，否則可能給個(gè)人、給部門帶來災(zāi)難。

經(jīng)理的正確態(tài)度是忠于公司，不參與政治斗爭，用墻頭草的技巧保護(hù)自己。

經(jīng)理的上傳下達(dá)職能，要傳達(dá)老板的意思;這時(shí)經(jīng)理是傳聲筒的角色。

但往往上面的.信息，不能直接用傳聲筒的方式傳到員工。經(jīng)理要對信息，打折扣，也就是扮演過濾器的角色。因?yàn)榻?jīng)理是最了解員工的，經(jīng)理要考慮員工的接受程度。也就是，經(jīng)理要站在員工的角度來看問題，而不是完全站在公司的角度上傳達(dá)，不能百分之百傳達(dá)上面的意思。另外不經(jīng)過經(jīng)理的加工，經(jīng)理就沒有了存在的價(jià)值，體現(xiàn)不出經(jīng)理的威信。所以經(jīng)理是過濾器，可以使信息更符合下面的接受程度，從而保證公司政策的執(zhí)行。

向上傳達(dá)員工意見的時(shí)候，經(jīng)理要知道員工因?yàn)槁毼幌拗?，因?yàn)樾畔⒘肯拗?，他看公司的視角可能有偏差。所以有時(shí)會(huì)有不當(dāng)，或過激的言行，這時(shí)經(jīng)理要保護(hù)下屬，過濾信息而傳達(dá)。

作為經(jīng)理一方面要維護(hù)員工的利益，還要維護(hù)公司的利益。經(jīng)常就因?yàn)楣ぷ魃系膯栴}，而成為兩面不討好的受氣包，打落了牙齒，還要往肚子里咽。要承受上面的責(zé)難之氣，“怎么這么簡單的事情，到現(xiàn)在還沒有完成?要你做什么。”或者是被員工罵，“簡直就是老總的狗腿子，就會(huì)汪汪叫，找我們的麻煩，也不體諒我們，不多為我們爭取福利和待遇?！钡鹊?。

經(jīng)理這個(gè)職位，無論怎么美化，都有一個(gè)天然的職能。就是按時(shí)完成公司交代的任務(wù)。而具體工作的人是員工，經(jīng)理就是最后的“時(shí)間殺手”，來監(jiān)督員工工作的完成，所以是監(jiān)工。在經(jīng)理眼中，員工首先要按時(shí)完成經(jīng)理交辦的任務(wù)，其次才是創(chuàng)造性。

經(jīng)理要有良好的心態(tài)，要敢于做、勇于做、樂于做替罪羊。康熙王朝的電視連續(xù)劇中，有一集描述康熙攻打臺(tái)灣，當(dāng)時(shí)條件不成熟，但是皇帝聽了皇子的建議要攻打臺(tái)灣。福建巡撫姚吉?jiǎng)俜磳Γ＼娍偠绞┈樢卜磳Γ实垡欢ㄒゴ蚺_(tái)灣，戰(zhàn)斗結(jié)束以后，可以說是打了個(gè)平手，因?yàn)槭强滴醢l(fā)動(dòng)的戰(zhàn)爭，所以康熙輸了。

于是康熙懲罰了攻打臺(tái)灣不利的官員，惟獨(dú)對姚吉?jiǎng)?，不知道怎樣處理合適。因?yàn)榭滴踔溃@次攻打臺(tái)灣失敗，完全是因?yàn)樽约旱拿斑M(jìn)所致，劇中康熙說了一句話：“皇上的權(quán)威比正確與錯(cuò)誤更重要?！弊屢?jiǎng)俣n去了，這樣姚吉?jiǎng)倬统闪丝滴醯奶孀镅?，盡到了一個(gè)部署的義務(wù)。中國企業(yè)講民主，但中國人骨子里面有“君臣”思想，完全的民主，就意味著權(quán)威盡失，不利于今后開展工作。

企業(yè)中，老板做好人，經(jīng)理做壞人，這樣搭配，公司才是健康的。所以作為經(jīng)理有責(zé)任犧牲自己，維護(hù)老板、維護(hù)公司的形象與權(quán)威。

經(jīng)理要使自己成為處理例外事情的人，那些例行公事規(guī)定好流程和職責(zé)范圍，交給一般人員來辦理。因此經(jīng)理是接觸例外情況最多的人，同時(shí)在處理例外事情的，經(jīng)理也是和公司其它部門打交道最多的人。經(jīng)理掌握的信息最多的，最了解老板，最了解本部門，最了解其它部門，經(jīng)理還負(fù)擔(dān)了一個(gè)創(chuàng)新的職能，老板希望經(jīng)理能打破格局，開創(chuàng)新的局面，也就是說，經(jīng)理是用來打破規(guī)矩的破壞者。

管理工作的第一步是擬定計(jì)劃。孫子兵法第一篇“始計(jì)篇”告訴我們，所有的作戰(zhàn)開始于計(jì)劃，品管大師戴明博士的管理循環(huán)pdca，也是從計(jì)劃開始。因此，作為經(jīng)理人的首要任務(wù)就是能夠制定清晰有效的工作計(jì)劃。

作為職業(yè)經(jīng)理人，他們的職責(zé)是制定決策并領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行。而在這個(gè)的過程中存在著許多變量，這就要求他們必須能夠迅速果斷的進(jìn)行決策，這是奠定計(jì)劃成功的基礎(chǔ)。例如戰(zhàn)略上該讓利促銷還是穩(wěn)定營業(yè)額?人才要從內(nèi)部培養(yǎng)還是外部聘任?果斷不等于武斷，作這些決策時(shí)，既要考慮競爭方的變量，也要想到時(shí)間與資源等因素的限制，因?yàn)樗麄兌紩?huì)影響到最終決定產(chǎn)生的效果。

決策的技能包含有前提假設(shè)、推論能力，以及信息的收集整理、分析、歸納能力，邏輯判斷、搏奕競局理論，還有面對壓力的心理素質(zhì)，如何避開心智模式與錯(cuò)誤的系統(tǒng)思考等，這些都需要細(xì)心揣摩領(lǐng)悟。

沒有任何一個(gè)企業(yè)是沒有問題存在的，像出品質(zhì)量不佳、服務(wù)品質(zhì)差、人力不足、士氣不高、財(cái)務(wù)困窘、市場占有率下滑等，這些問題永遠(yuǎn)是餐飲企業(yè)的頭等疾患，誰能妥善解決這些問題，誰的企業(yè)就能走得更遠(yuǎn)。解決這些問題須要的技能是界定問題、收集資料、分析情況、找出問題根源，最后運(yùn)用創(chuàng)造能力提出解決方案。所以，一個(gè)稱職的餐飲職業(yè)經(jīng)理人必須擁有這些知識(shí)，以及各種處理技巧，才能在競爭中協(xié)助企業(yè)走出自己的路。過去，這些技能都被認(rèn)為是天生的資質(zhì)，但今日的培訓(xùn)工具已長足進(jìn)步，已經(jīng)可以將這些技能變成可以被復(fù)制的內(nèi)容，因此有心成為職業(yè)經(jīng)理者，都應(yīng)盡早培養(yǎng)這些技能。

沒有規(guī)矩不能成方圓，面對目前標(biāo)準(zhǔn)化程度還很低的餐飲企業(yè)來說，制定切實(shí)可行的體系標(biāo)準(zhǔn)就顯得尤為重要了。餐飲企業(yè)中的事情，可以分成兩大類，一種是周期性、經(jīng)常性、例行性的，比如菜品質(zhì)量管理、新品開發(fā)、成本管理等，另外一種是特殊性、非例行性的，如客人投訴、意外事件等。職業(yè)經(jīng)理人必須先把前一種任務(wù)，盡快標(biāo)準(zhǔn)化，以便于企業(yè)的正常運(yùn)作，之后集中精力處理特殊性的任務(wù)。許多企業(yè)未能將例行性任務(wù)進(jìn)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，于是日常運(yùn)作中產(chǎn)生的變化占用了管理人員大量的精力，這會(huì)讓部屬無所適從，大小事情都要向上報(bào)告，影響工作效率。

企業(yè)運(yùn)作中產(chǎn)生的有效結(jié)果，不僅需要有正確的決策，也需要一定的執(zhí)行能力。在這個(gè)環(huán)節(jié)上，如何有效的管制質(zhì)量、成本、效率與服務(wù)水平，就有賴于餐飲職業(yè)經(jīng)理人的高超技能了。約束太多，員工處處絆手絆腳，士氣低落;約束不足，則會(huì)容易出現(xiàn)漏洞，提高運(yùn)行成本。管制能力主要考驗(yàn)有幾方面：分清該管與不該管的事，將事后處置提前為事前管理與事中管理(例如出品質(zhì)量的問題可能來自供貨商，將其納入事前管理)，促進(jìn)各部門進(jìn)行自主管理，由外部控制逐漸演變?yōu)樽晕夜芾怼?/p>

每一個(gè)員工都期望自己的努力能得到應(yīng)有的肯定與報(bào)酬，而企業(yè)士氣也同時(shí)受到考核公正與否的影響，要讓員工短期達(dá)到良好的表現(xiàn)，運(yùn)用威脅與利誘手段都可以做得到，但如果要建立持續(xù)的績效，就需要有公正合理的考核辦法與激勵(lì)機(jī)制了?？冃Э己说募寄馨瑥膽?zhàn)略的高度找出關(guān)鍵績效指標(biāo)(kpi)、將績效指標(biāo)轉(zhuǎn)換成為員工行為標(biāo)準(zhǔn)、制訂績效標(biāo)準(zhǔn)與評價(jià)成果的面談溝通技巧、績效檢討與指導(dǎo)修正的能力，以及不同類型性格員工的激勵(lì)策略。例如麥當(dāng)勞將過去的成功經(jīng)驗(yàn)變成標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)程序，并依此制定出考核標(biāo)準(zhǔn)與管制方法，加上有效的培訓(xùn)與企業(yè)文化的配合，使得麥當(dāng)勞能縱橫全球，成為一流的餐飲企業(yè)。

一個(gè)集體必須有三方面的要素才能稱得上是團(tuán)隊(duì)：一是目標(biāo)要集中，二是成員間和諧互助，三是工作方法保持一致，并有與適當(dāng)?shù)膹椥浴F(tuán)隊(duì)建設(shè)的技能主要有：建立共同愿景與目標(biāo)的能力，調(diào)和與應(yīng)用成員差異的能力，制定共同規(guī)范、整合新進(jìn)人員的能力，從經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)找尋正面方向的能力，促進(jìn)健康的沖突的能力等等。

目下企業(yè)最缺乏的資源是管理型的領(lǐng)導(dǎo)人才，是能夠不斷自我超越，嚴(yán)以律己，顧全大局，能使員工信服并能夠產(chǎn)生正面結(jié)果的人才。林子大了什么鳥都有，如何使企業(yè)中形形色色的.人有效的一起工作，如何促使員工從表面服從到真心奉獻(xiàn)，如何使士氣低落的人重振士氣，如何使成功的人不致于志得意滿而停滯不前，如何使軟弱的人有勇氣，如何使粗心的人不致釀成大禍，如何使利益不同的人相互支持，這些都有賴于餐飲職業(yè)經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)技能。領(lǐng)導(dǎo)技能主要是分辨部屬的特性與現(xiàn)況，選擇適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，情緒的認(rèn)知，控制與調(diào)節(jié)，激勵(lì)能力，塑造共識(shí)，堅(jiān)定的信念與意志力。

中國人自古有留一手的習(xí)性，特別是中餐，俗話也說教了徒弟，餓了師父。在過去，由于經(jīng)濟(jì)主體是以個(gè)人生產(chǎn)力為主，而且信息的取得與交換非常緩慢，因此誰能有獨(dú)家秘方或武林秘笈，絕對要好好隱藏，才能顯出獨(dú)特性與差異性。但現(xiàn)在的局面已經(jīng)不同于前，無法靠一個(gè)人的絕活闖天下，企業(yè)要成功，便需要廣納人才。但是人才不是天生的，學(xué)校里傳授的知識(shí)有限，而各個(gè)企業(yè)存在的差異性也很大，因此能否有效培養(yǎng)出骨干員工便成為重要的關(guān)鍵能力。評鑒經(jīng)理人的能力，不單單是看他的工作成效，對于提高員工工作能力，也是工作中的的看職責(zé)。培養(yǎng)部屬的能力包含評鑒培訓(xùn)需求、制定培訓(xùn)目標(biāo)、編寫培訓(xùn)教材、制定各種教學(xué)方法、應(yīng)用教學(xué)工具以及評鑒培訓(xùn)成果等。

會(huì)議是企業(yè)內(nèi)部互相溝通信息、交換意見以及形成決策的重要活動(dòng)。鑒別會(huì)議的類型，事先做好會(huì)前的準(zhǔn)備工作，議題的選定，確認(rèn)參與會(huì)議的人員，做好場地的布置、座位安排，以及如何作會(huì)議記錄、如何處理爭議、如何引導(dǎo)發(fā)言、如何歸納會(huì)議結(jié)論，并做好會(huì)后跟進(jìn)，進(jìn)行未盡事宜協(xié)調(diào)等，這些都是餐飲職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該掌握的技能。

簡單的說，經(jīng)理人的主要任務(wù)便是不斷的溝通，所以，清晰、精準(zhǔn)、有效的溝通表達(dá)能力，是每一位餐飲職業(yè)經(jīng)理必須的素質(zhì)。表達(dá)技能主要在于目的的確認(rèn)，了解少接受對象，然后用清晰的邏輯、相宜的修辭，以及配合聲調(diào)、肢體語言、表情的搭配等有效的傳遞意圖。

作為服務(wù)業(yè)的經(jīng)營者，更應(yīng)愿意從自身出發(fā)，不斷超越自我，突破自我，以身作則，成為部屬的表率。個(gè)人管理首先從時(shí)間管理著手，每個(gè)人每一天只有24小時(shí)，這是最公平的一件事，因此人生成敗、績效好壞、企業(yè)興衰都決定于每一位經(jīng)理人對時(shí)間的有效運(yùn)用。當(dāng)您做這件事時(shí)，便無法從事其它事情，所以如何有效運(yùn)用時(shí)間，是個(gè)人管理的首要任務(wù)。其次是終身學(xué)習(xí)，特別是系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)。另外一件重要的個(gè)人管理課題便是保持健康。最后一項(xiàng)需要個(gè)人管理的便是eq，所謂的情緒商數(shù)，如何保持快樂的心情，如何維持高昂的斗志，如何自我激勵(lì)，并且不受外在環(huán)境的干擾與影響等。職業(yè)經(jīng)理人能做好個(gè)人管理，才能確保在日常工作中，不論遇到何種情況，都能保持最佳狀況。

可能很多人不了解職業(yè)經(jīng)理人這個(gè)職業(yè)，沒關(guān)系下面是小編為大家分享的關(guān)于汽車職業(yè)經(jīng)理人的知識(shí)，歡迎學(xué)習(xí)參考!

從在線報(bào)名、簡歷填寫、在線測試到專家測評安排，到商業(yè)案例分析，到現(xiàn)場的5大模塊都全面做了了解，知悉其中的注意事項(xiàng)。應(yīng)該說現(xiàn)場的所有環(huán)節(jié)都是經(jīng)過準(zhǔn)備的，這使得我可以從容冷靜的應(yīng)對測評。

我們一個(gè)扮演考官，一個(gè)扮演被測評人，以客觀實(shí)際的角度進(jìn)行各種行為案例訪談和角色扮演。如果遇到被問倒的情況，就停下來一起研究更好的回答方式。應(yīng)該說這種模擬使得我們很快可以進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)的感覺，對于高分通過是非常有必要的。順便說一下，和我一起做模擬的總經(jīng)理也順利通過了。

盡管當(dāng)時(shí)測評公司已經(jīng)發(fā)了測評地點(diǎn)地圖，我還是提前一天去實(shí)地考察了一下。由于擔(dān)心堵車，我選擇了乘地鐵前往。在哪里換乘等都要看仔細(xì)了，如果一旦反向了，輕則影響情緒，重則導(dǎo)致遲到。除了提前看考場，其他細(xì)節(jié)還包括早餐吃飽、與測評老師良好互動(dòng)(這塊準(zhǔn)備改天寫個(gè)專題)、熟悉測評場地布置等。

因?yàn)闇y評是從早晨8點(diǎn)半到下午1點(diǎn)，連續(xù)4個(gè)半小時(shí)，其中各個(gè)模塊都應(yīng)該分配相應(yīng)的時(shí)間。絕對不能超過允許的時(shí)間，比如管理模型測試必須在一個(gè)小時(shí)內(nèi)完成，角色扮演必須在35分鐘內(nèi)完成。這些都需要嚴(yán)格訓(xùn)練，否則極容易出現(xiàn)系統(tǒng)自動(dòng)提交而未答完的情況。

寶馬的總經(jīng)理測評會(huì)提前一周發(fā)一份商業(yè)案例，這個(gè)案例信息量非常大，各種數(shù)據(jù)、表格、報(bào)表足有三十頁。必須花大量的時(shí)間研究這個(gè)案例，我當(dāng)時(shí)用的時(shí)間至少是20個(gè)小時(shí)。案例經(jīng)過專業(yè)的設(shè)計(jì)，所有的信息都是有用的，整合這些信息是非常重要的提前工作，要達(dá)到這些案例的主要信息爛熟于心。 以上是高分通過的總結(jié)，面都涉及到了，更多的點(diǎn)期待和大家更多分享。知己知彼、全面準(zhǔn)備、勤加操練，必能攻克測評這座堡壘。

豪華汽車品牌非常重視其經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵崗位的管理能力，以確保能夠執(zhí)行廠家的相關(guān)政策，同時(shí)確保4s店內(nèi)部管理的順暢運(yùn)行。同時(shí)廠家的相關(guān)會(huì)議也是要求通過了ac測評的經(jīng)理人才能參加，同時(shí)一系列文件及資料也是傳遞給通過ac測評的人，所以未被廠家所認(rèn)可的經(jīng)理人根本沒有辦法開展工作。

盡管我們不認(rèn)為未通過ac測評的經(jīng)理人會(huì)被經(jīng)銷商集團(tuán)所解聘，我們也不推薦這樣的做法，但實(shí)際上未通過ac測評的經(jīng)理人在經(jīng)銷商集團(tuán)內(nèi)部的能力評價(jià)會(huì)有非常大的折扣。而這樣的評價(jià)會(huì)使得經(jīng)理人在人才濟(jì)濟(jì)的經(jīng)銷商集團(tuán)的競爭中處于非常被動(dòng)的位置。

通過ac測評的經(jīng)理人在其下屬面前可以表現(xiàn)出足夠的權(quán)威，這種權(quán)威將成為高效執(zhí)行的有力保障。我們的.確知道有一些經(jīng)理人未通過ac測評而遭到下屬的能力質(zhì)疑，有且當(dāng)其下屬中有人通過了此測評，就會(huì)使得管理非常尷尬，并埋下了管理沖突爆發(fā)的隱患。

通過ac測評的經(jīng)理人，一般處于職業(yè)的上升期，ac測評的成功通過可以給其帶來極大的正向自我認(rèn)知。相反，未通過ac測評將使得經(jīng)理人對于自己的能力產(chǎn)生很大的懷疑，畢竟面對高度標(biāo)準(zhǔn)化的測評，你不能說ac測評不公正。

我們看到了太多經(jīng)理人因?yàn)橥ㄟ^ac測評其職業(yè)生涯進(jìn)入新的突破，或者是職位的提升，或者是品牌的提升，以及由此帶來的薪水的提升。我們也看到了太多經(jīng)理人因?yàn)闆]有通過ac測評而遭遇職業(yè)生涯的滑鐵盧，或者原地踏步，或者一蹶不振。既然ac測評對經(jīng)理人職業(yè)生涯有如此大的影響，作為經(jīng)理人，我們必須打下這一仗。其實(shí)仔細(xì)想來，我們這輩子真正需要拼一把的時(shí)候并不多，上一次是學(xué)生時(shí)代的高考，那么這一次就是ac測評。

導(dǎo)語：“一個(gè)以個(gè)人方式作出貢獻(xiàn)的專業(yè)人員”，從而使專業(yè)人員有“平行的發(fā)展機(jī)會(huì)”。這就可能對一個(gè)從事“專業(yè)”工作的人付給恰當(dāng)?shù)膱?bào)酬，而不一定要提升擔(dān)任一種“經(jīng)理人”的職務(wù)，即提升到對其他人的工作負(fù)有責(zé)任的位置以后才能得到較高的報(bào)酬。

職業(yè)經(jīng)理人的定位，是以擔(dān)任管理職務(wù)為職業(yè)的專業(yè)人才。從本職而言，職業(yè)經(jīng)理人是以其專業(yè)管理能力，協(xié)助企業(yè)擁有者執(zhí)行經(jīng)營管理職責(zé)的人，其對于現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)作能力，必須使委托他的股東們能夠獲得高度的信賴感與應(yīng)有的回報(bào)。

職業(yè)經(jīng)理人需要以下的職業(yè)化能力，稱為kas。k指的是擁有充足的專業(yè)知識(shí)，例如商業(yè)知識(shí)、政府法規(guī)、產(chǎn)品行業(yè)知識(shí)、科技知識(shí)、管理知識(shí)等。a指的是敬業(yè)的態(tài)度，例如積極熱情的工作態(tài)度，負(fù)責(zé)守法、保守業(yè)務(wù)機(jī)密、不從事與公司利益相違背的工作，能與他人合作，愿意栽培部屬等。s則是指純熟的工作技能，包含四個(gè)方面，思維能力、組織能力、績效管理能力以及專業(yè)風(fēng)采。

從思維能力看，作為經(jīng)理人頭腦清楚，這樣才能做好事情。所以培養(yǎng)經(jīng)理人的思維能力是最重要的事，也是最抽象、最難培養(yǎng)的。思維技能表現(xiàn)在三個(gè)方面，分別是：擬定計(jì)劃、制定決策和解決問題。

管理工作的第一步便是擬定計(jì)劃，孫子兵法第一篇“始計(jì)篇”，說明所有的作戰(zhàn)開始于計(jì)算與計(jì)劃。品管大師戴明博士的管理循環(huán)pdca，也是從plan計(jì)劃開始，因此作為經(jīng)理人的首要任務(wù)便是能制定清晰有效的工作計(jì)劃。不論是長期的戰(zhàn)略規(guī)劃，如年度營銷策劃、年度預(yù)算、質(zhì)量改善計(jì)劃等，還是短期的戰(zhàn)略規(guī)劃，如人員招聘計(jì)劃、新產(chǎn)品上市計(jì)劃、籌辦公司運(yùn)動(dòng)會(huì)等，都需要應(yīng)用到計(jì)劃的能力。這其中的關(guān)鍵技巧是分辨三種不同類型的計(jì)劃，即有特定目標(biāo)非例行性的項(xiàng)目管理計(jì)劃，例行工作的日常管理計(jì)劃與處理問題的處置計(jì)劃。另外，要能辨別目的與目標(biāo)的差異，能夠制定合理的目標(biāo)，而非只應(yīng)用過去的數(shù)字作基礎(chǔ)。工具方面要有目標(biāo)樹的應(yīng)用、smart法則、優(yōu)先順序排列發(fā)法、心理圖象法、甘特圖、pert圖等。

經(jīng)理人的職責(zé)便是制定決策與領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行，計(jì)劃與執(zhí)行的過程有許多的變量，必須慎重的進(jìn)行決策。錯(cuò)誤決策的后果是導(dǎo)致失敗。正確的決策則是奠定成功的基礎(chǔ)。例如戰(zhàn)略上該進(jìn)攻還是防守?人才要從內(nèi)部培養(yǎng)還是外部聘任?產(chǎn)品要定多少價(jià)格?預(yù)算如何分配?該選擇哪個(gè)媒體作廣告?處處都需要決策，決策時(shí)有競爭者的變量，時(shí)間與資源的限制，信息不足或錯(cuò)誤的可能，道德上的壓力、人情的'包袱，要制定正確的決策是重要的能力，英特爾的總裁葛洛夫曾說“我們并不特別聰明，只不過在競爭中比對手做出更多正確的決策”。決策的技能包含前提假設(shè)、推論能力，邏輯收集、整理、分析、歸納的能力，邏輯判斷、博弈競局理論、面對壓力的心里素質(zhì)、如何避開心智模式與錯(cuò)誤的系統(tǒng)思考等;工具上有矩陣法、決策樹、電腦模擬、沙盤推演、加權(quán)指數(shù)、邏輯原理、潛意識(shí)原理以及系統(tǒng)模型等。

拿破侖說“困難只是在印證一個(gè)偉人的程度”，這句話說明了解決問題是經(jīng)理人重要的任務(wù)，也是考驗(yàn)一個(gè)人能力的最佳方式。沒有一個(gè)企業(yè)是沒有問題的，不論是質(zhì)量不佳、產(chǎn)能不足、交期不準(zhǔn)、人力不足、士氣不振、還是財(cái)務(wù)困窘、設(shè)備老舊、工藝落后、市場占有率下滑……等，只要誰能解決這些問題，誰便能受到重用。前英國首相邱吉爾說“所謂成功便是肩負(fù)重大的重任，去面對更棘手的問題”。解決問題需要的技能是界定問題、收集資料、分析問題、找出問題根源，以及運(yùn)用創(chuàng)造能力找出解決方案來。輔助工具有問題樹、魚骨圖、帕雷多圖、v型回路、kj法、腦力激勵(lì)法、創(chuàng)意思維法等。

從績效管理能力來看，經(jīng)理人領(lǐng)取薪資與享受福利，回報(bào)給企業(yè)的是績效。無法產(chǎn)生績效的職業(yè)經(jīng)理人，就像不能拍出清晰像片的照相機(jī)一般，期望很高，結(jié)果是績效很差。所以職業(yè)經(jīng)理人必須面對的現(xiàn)實(shí)是創(chuàng)造一流績效，否則只有下崗。企業(yè)的競爭極為現(xiàn)實(shí)，每一分沒有產(chǎn)出的投入都會(huì)降低競爭力，因此作為經(jīng)理人如何協(xié)助企業(yè)提高績效，是最為核心的技能，其中制定標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、成果管制與績效考核是三種關(guān)鍵技能。

無規(guī)矩不能成方圓，缺乏標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)運(yùn)作起來特別費(fèi)勁。企業(yè)中的事情，可以分為兩大類：一種是周期性、經(jīng)常性、例行性的，例如員工招聘、生產(chǎn)計(jì)劃、質(zhì)量檢驗(yàn)等;另外一種是特殊性、非例行性的，例如新建廠房、電腦化等。職業(yè)經(jīng)理人必須先把前一種任務(wù)，盡量標(biāo)準(zhǔn)化，以利于組織正常運(yùn)作;之后集中精力處理特殊性的任務(wù)。許多企業(yè)未能將例行性任務(wù)進(jìn)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，變化占用管理人員大量的心力，不僅部署無所適從，大小事情都要報(bào)告，而且效率不佳。制定標(biāo)準(zhǔn)的具體技能是判別需要標(biāo)準(zhǔn)化的項(xiàng)目，工作分析，作業(yè)研究，評估與制定合理標(biāo)準(zhǔn)，形成書面材料，以及培訓(xùn)等，用到的工具有流程圖、管制圖、檢查表、分類法、動(dòng)作研究等。

組織為了呈現(xiàn)有效的結(jié)果，不僅要有良好的決策，也需要執(zhí)行的能力，在此期間，如何有效的管制質(zhì)量、成本、進(jìn)度與服務(wù)水平，有賴于職業(yè)經(jīng)理人的高度技能。管制太多，處處絆手絆腳，士氣低落，效率不高;管制不足，容易出現(xiàn)漏洞，提高成本，質(zhì)量不保，管制能力的考驗(yàn)主要有幾方面：分辨該管與不該管的事，將事后處置提前為事前管理與事中管理，促進(jìn)部署自主管理的意愿與能力，由外部控制逐漸演變?yōu)樽晕夜芾恚ぞ叻矫嫘枰\(yùn)用qc七大手法、新qc七大手法、任務(wù)交叉法、看板管理等。

員工期待自己的努力得到應(yīng)有的鼓勵(lì)與報(bào)酬，組織中的士氣也受到考核公正與否極大的影響，要讓員工短期有好的表現(xiàn)，運(yùn)用威脅與利誘都可以做的到，但如果要建立持續(xù)的績效，則需要有公正合理的考核辦法與激勵(lì)機(jī)制，才能促使人們愿意為未來而努力?？冃Э己藸可娴狡髽I(yè)文化——要獎(jiǎng)勵(lì)哪種類型的人?組織形態(tài)——生產(chǎn)事業(yè)?服務(wù)事業(yè)?創(chuàng)新型?成本型?以及組織的能力——管理成熟度、財(cái)務(wù)能力、股東支持度等，更要注意員工的需求滿足層次，例如加薪初期很有效，但最后會(huì)失去興奮度與激勵(lì)性?？冃Э己思寄馨瑥膽?zhàn)略的高度打出關(guān)鍵績效指標(biāo)，將績效指標(biāo)轉(zhuǎn)換成為員工行為標(biāo)準(zhǔn)，制定績效標(biāo)準(zhǔn)與評價(jià)成果的面談溝通技巧，績效檢討與指導(dǎo)修正的能力，以及不同類型性格員工的激勵(lì)策略，工具方面需要應(yīng)用平衡考績法、加權(quán)指數(shù)法、傾聽技巧、觀察法、咨詢機(jī)巧等。

以上的三種技能是提高組織績效的重要技能，也是確保組織成員持續(xù)進(jìn)步的動(dòng)力來源，更是組織將過去經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)換成未來競爭力的基礎(chǔ)。

從組織能力來看，美國鋼鐵大王卡內(nèi)基的墓碑上刻著一行字“這里躺著一位善用比自己能力更強(qiáng)的人”，就一語道破職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的組織技能?，F(xiàn)代企業(yè)的組織日益復(fù)雜，成員來自四面八方，國際級(jí)的企業(yè)更面臨多種族、多文化的高度差異化團(tuán)隊(duì)。面對這樣的環(huán)境，如何使一群人快速組織起來，集中力量于共同的目標(biāo)，和諧的相互信賴相互支持的工作，并能確保一致的工作方法或維持相同的工作目標(biāo)。這時(shí)職業(yè)經(jīng)理人的組織功能將成為決定性的因素，組織技能主要包含團(tuán)隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)能力與培育部屬的能力。

團(tuán)隊(duì)不同于團(tuán)體。團(tuán)體可能只是一群烏合之眾，并不具備高度的戰(zhàn)斗能力，團(tuán)隊(duì)則要有三方面的要素才能稱得上是團(tuán)隊(duì)：一是目標(biāo)要集中，二是關(guān)系要和諧互動(dòng)，三是工作方法要保持一致與適當(dāng)彈性。

組織中經(jīng)常需要運(yùn)用團(tuán)隊(duì)技巧，如工地中要爭奪魯班獎(jiǎng)的建筑工人，連鎖店里提高業(yè)績確保顧客滿意的導(dǎo)購人員，力爭上游的甲a足球隊(duì)的全體人員等都是廣泛應(yīng)用團(tuán)隊(duì)技巧的典型團(tuán)隊(duì)型組織。團(tuán)隊(duì)建設(shè)的技能主要有建立共同的愿景與目標(biāo)的能力、調(diào)和與應(yīng)用成員差異的能力、制定共同規(guī)范、整合新進(jìn)人員、從經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)、引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)找尋正面方向、促進(jìn)健康的沖突等。具體工具有：深度會(huì)談、探詢與辯護(hù)、團(tuán)隊(duì)動(dòng)力、ta活動(dòng)，問卷調(diào)查以及內(nèi)部行銷等。

聯(lián)合國一組織指出21世紀(jì)最缺乏的資源是領(lǐng)導(dǎo)人才，即那些能夠不斷自我超越、嚴(yán)以律己、顧全大局、能使大眾信服且能產(chǎn)生正面結(jié)果的人才。

林子大了什么鳥都有，如何使組織中形形色色的人有效的一起工作?如何促使部屬從表面服從到真心奉獻(xiàn)?如何使士氣低落的人重振士氣?如何使成功的人不因志得意滿而停滯不前?如何使粗心的人不致釀成大禍?如何使利益不同的人相互支持?這些都有賴于職業(yè)經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)技能。領(lǐng)導(dǎo)技能主要是分辨部屬的特性與現(xiàn)況、選擇適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、情緒的認(rèn)知、控制與調(diào)節(jié)、激勵(lì)能力、塑造共識(shí)、堅(jiān)定的信念與意志力。工具有部屬準(zhǔn)備度分辨法、關(guān)系行為、指示行為、eq調(diào)節(jié)、壓力緩解、新年重塑等。

中國人自古有留一手的習(xí)性。俗話說教了徒弟餓了師父，在過去由于經(jīng)濟(jì)的主體是以個(gè)人生產(chǎn)力為主，而且信息的取得與交換非常緩慢，因此誰能有獨(dú)家秘方或武林秘笈絕對要好好隱藏才能顯出獨(dú)特性與差異性。但現(xiàn)今的組織已經(jīng)不同與前，無法靠一個(gè)人的絕活獨(dú)闖天下。企業(yè)要成功，便需要光納人才。但是人才不是天生的，況且學(xué)校能教的有限，各個(gè)企業(yè)的差異性也很大，因此能否有效培育部屬便成為重要的關(guān)鍵能力。所以在未來學(xué)家約翰.耐斯比的書中提到：“未來經(jīng)理人將從監(jiān)督者轉(zhuǎn)變成教練與指導(dǎo)者”。現(xiàn)今的信息流通快速，您不教部屬，部屬在不久的將來也會(huì)學(xué)到，但是您會(huì)喪失專業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)能力，也就是說您不是他的師父，會(huì)缺乏一份尊敬與信服。臺(tái)灣的宏基電腦為迎接競爭，在組織中便強(qiáng)力建立了這種不留一手的文化。評鑒經(jīng)理人的能力，不單單是他的工作成效，對于部屬能力是否提高，也成為主管重要的職責(zé)。培育部屬的能力包含評鑒培訓(xùn)需求、制定培訓(xùn)目標(biāo)、編寫培訓(xùn)教材、各種教學(xué)方法、應(yīng)用教學(xué)工具以及評鑒培訓(xùn)成果的能力。工具上則有各樣的調(diào)查法、目標(biāo)樹、心理圖象法、教學(xué)技法、教學(xué)器材、破冰技巧等。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)技能以及培育部屬是極具挑戰(zhàn)，也是令人感到極大痛苦或極為欣慰的工作。特別值得注意的是——如果職業(yè)經(jīng)理人只是想表現(xiàn)自己，只把以上的技巧當(dāng)作工具，而對部屬與團(tuán)隊(duì)成員并不具有真誠的關(guān)懷，在不久的將來一定會(huì)嘗到惡果。自古以來中國人的修身之道便是“誠意、正心、修身、齊家、治國、平天下”由內(nèi)而外的，因此真誠的心意是運(yùn)用組織技能成功的關(guān)鍵。

做人做事要有模有樣，演員演什么要像什么，作為職業(yè)經(jīng)理人也要有職業(yè)經(jīng)理人的樣子。這種專業(yè)人士的模樣表現(xiàn)在專業(yè)風(fēng)采上。當(dāng)英特爾的總裁葛洛夫先生到中國來訪時(shí)，聯(lián)想的高級(jí)主管說道：“國際級(jí)的企業(yè)家就是不一樣，不論是私下的言談舉止，或是出席記者會(huì)發(fā)言，都表現(xiàn)出專業(yè)人士泱泱的風(fēng)范”。要贏得尊敬不僅需要成功富足，更要有專業(yè)風(fēng)采，這樣的能力呈現(xiàn)在主持會(huì)議、溝通表達(dá)與個(gè)人管理方面。

彼得.杜拉克說：“經(jīng)理人不是在做事便是在開會(huì)?！彪m然有點(diǎn)戲稱的意味，但也說明了會(huì)議是組織中互相溝通信息、交換意見以及形成決策的重要活動(dòng)，既然會(huì)議如此頻繁，如何把會(huì)開好，便是一件重要的事。會(huì)議主要有三種類型。一種是溝通意見、交流信息的討論型會(huì)議、例如產(chǎn)銷協(xié)調(diào)會(huì)。一種是傳達(dá)信息、發(fā)布信息的傳達(dá)型會(huì)議，例如記者發(fā)布會(huì)。另外一種是產(chǎn)生共識(shí)以及激勵(lì)為主的共識(shí)型會(huì)議，例如員工年度表揚(yáng)大會(huì)。會(huì)議的類型不同、目的不同、對象不同、場地布置方式、主持方式也有不同。如何分辨會(huì)議的類型、會(huì)前的準(zhǔn)備工作、議題的選定、參與會(huì)議人的確認(rèn)、場地的布置、座位安排、以及主持人如何控制場地與時(shí)間、如何作會(huì)議記錄、如何處理爭議、如何引導(dǎo)發(fā)言、如何做成結(jié)論、會(huì)后如何跟進(jìn)、未盡事宜的協(xié)調(diào)等，都是職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的技能。

人類文明的進(jìn)展與溝通方式直接有關(guān)。孔子授徒三千，建立儒家思想;馬可波羅到中國將中國文化傳到歐洲;唐僧玄奘到天竺取經(jīng)，引進(jìn)了佛教。這是早期人類傳遞思想文化的方式。有了印刷術(shù)之后，大量印制的圖書進(jìn)一步擴(kuò)大影響力與傳播速度。近代電傳、電話、廣播、電視、傳真，甚至是因特網(wǎng)的發(fā)明，讓信息的交流到達(dá)全球化、即時(shí)性的地步。因此信息傳播的質(zhì)量與速度，決定了文明進(jìn)步的程度。公司內(nèi)部也是如此，擅長溝通的組織，進(jìn)步速度較快，防范問題的能力也較高，文化的統(tǒng)一性較強(qiáng)。

溝通方式分為書面以及口語兩種。書面方式例如營運(yùn)計(jì)劃書、備忘錄、工作紀(jì)錄、調(diào)查報(bào)告、往來公文、廣告文案、電子郵件、產(chǎn)品說明書等，口語表達(dá)例如發(fā)表演說、主持會(huì)議、記者采訪、培訓(xùn)員工、銷售說明、采購協(xié)議、商業(yè)談判等。從另一方面而言，可以說經(jīng)理人的主要任務(wù)便是不斷的溝通。所以培養(yǎng)清晰、精準(zhǔn)有效的溝通表達(dá)能力，是每一位職業(yè)經(jīng)理人的必備功夫。表達(dá)技能主要在于目的的確認(rèn)、了解接受對象、清晰的邏輯、修辭能力、以及聲調(diào)、肢體語言以及表情的搭配。

托爾斯泰說“人們經(jīng)常想要改變他人，卻少有人愿意改變自己”。彼得.圣吉的《第五項(xiàng)修煉》，開頭便是“自我超越”。孟子曰：“行有不順，反而諸己”，也是談到從反省自己來突破困境。作為職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)更有這種修煉，愿意從自己出發(fā)，不斷超越自我，突破自我，以身作則，成為部屬的表率。在運(yùn)動(dòng)領(lǐng)域中職業(yè)選手也遠(yuǎn)比業(yè)余選手對自己的的要求更高，這不僅是為了贏得比賽，而是一種人生的態(tài)度。個(gè)人管理應(yīng)從時(shí)間管理著手。彼得.杜拉克說：“除非把時(shí)間管理好，否則沒有辦法管好其它的事情”。事實(shí)也是如此，生命中所有的事情的完成，都要占用或長或短的時(shí)間，而時(shí)間恰好是最公平的事，每個(gè)人每一天只有24小時(shí)。因此人生成敗、績效好壞、公司興衰都決定在每一位經(jīng)理人的每一天上班時(shí)間中。當(dāng)您做這件事時(shí)，便無法從事其它事情，所以如何有效運(yùn)用時(shí)間，是個(gè)人管理的首要任務(wù)。其次是終身學(xué)習(xí)，彼得.杜拉克說：“未來的企業(yè)學(xué)習(xí)將取代經(jīng)驗(yàn)，變成組織中最重要的事，……特別是系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)”。

最近我參加一項(xiàng)國際研討會(huì)，會(huì)中指出：經(jīng)理人如果半年內(nèi)沒有學(xué)習(xí)新東西，便會(huì)面臨被淘汰的危險(xiǎn)。當(dāng)然這種情況在中國還不至于如此嚴(yán)重，但這是趨勢。另外一件重要的個(gè)人管理課題便是保持健康與活力。耐克公司對于公司高級(jí)主管做出的40種經(jīng)理人應(yīng)具備的特質(zhì)，第一項(xiàng)便是健康。工作壓力、生活緊張、飲食不正常、運(yùn)動(dòng)不足都會(huì)摧毀經(jīng)理人寶貴的健康。而現(xiàn)代人的慢性病，都非一朝一夕形成的。而一旦有了這些毛病，幾乎這輩子都會(huì)受制于它。

最后一項(xiàng)需要個(gè)人管理的便是eq,即所謂的情商：如何保持快樂的心情，如何維持高昂的斗志，如何自我激勵(lì)，并且不受外在環(huán)境的干擾與影響等。職業(yè)經(jīng)理人能做好個(gè)人管理，才能確保在漫長的人生旅途種，不論遇到何種情況，都能保持最佳狀態(tài)。

主持會(huì)議、溝通表達(dá)以及個(gè)人管理事最能展現(xiàn)職業(yè)將利人內(nèi)功的技能，也是贏得尊敬，讓生活愉快的主要保證。盡早練成這種功夫，對于日后的發(fā)展，必定有極大的幫助。

一般認(rèn)為，將經(jīng)營管理工作作為長期職業(yè)，具備一定職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力，并掌握企業(yè)經(jīng)營權(quán)的群體就是職業(yè)經(jīng)理人。以下是小編整理的職業(yè)經(jīng)理人的注意要點(diǎn)，歡迎參考閱讀！

1、具備過硬的專業(yè)能力

職業(yè)經(jīng)理人起碼應(yīng)具備兩種能力：

一是專業(yè)能力；

二是管理能力。

管理能力體現(xiàn)在管人上，要管好下屬，讓他們專注工作，不要惹是生非。專業(yè)能力體現(xiàn)在管事上，要及時(shí)快速地解決各種問題。就職業(yè)經(jīng)理人來講，專業(yè)能力比管理能力更為重要。

衡量專業(yè)能力的標(biāo)準(zhǔn)，比較簡單，就是別人干不了的你能干，別人干的了的你比別人干得更好，別人不愿意干的時(shí)候你能夠沖上去。專業(yè)能力奠定經(jīng)理人的基礎(chǔ)，管理能力鞏固經(jīng)理人的地位，沒有基礎(chǔ)是不行的。

所以，在民企做職業(yè)經(jīng)理人，修煉自己的專業(yè)能力非常重要，要靠實(shí)力而不是靠權(quán)力說話。怎樣提高自己的專業(yè)能力，那需要你下大力氣，需要長期的堅(jiān)持和修煉。

2、自身定位一定要清晰

民企與國企的最大區(qū)別，就是民企“一把手”是不會(huì)換的。在民企，除了老板，其他人都是打工的，無論是經(jīng)理人還是其他普工，都是如此。職業(yè)經(jīng)理人無論處于中層或者高層，都要給自己一個(gè)準(zhǔn)確的定位。

如果處于中層，那就要清楚自己處于承上啟下的層面，不是做決策的，而是執(zhí)行決策的。怎么執(zhí)行？就是對老板的指示、上司的指令，能夠快速地形成執(zhí)行方案，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，并確保效果。如果處于高層，就要對自己分管系統(tǒng)有清醒的認(rèn)識(shí)和系統(tǒng)的把握，并能與其他的各口做好銜接和溝通。

有些職業(yè)經(jīng)理人在這方面吃虧不小，他們總是在沒做之前，就想著如何變通，對上司決策總持懷疑態(tài)度，提出這樣那樣的一堆意見，事情做起來又拖拖拉拉，并不停地提出一些新問題，這樣下去對自己絕對沒好處。要知道，衡量中層經(jīng)理人如何，主要在于他的執(zhí)行力；衡量高層經(jīng)理人如何，主要在于他的決策能力。

3、千萬不要拉幫結(jié)派

在民企做職業(yè)經(jīng)理人，應(yīng)該把自己簡單化，把人際關(guān)系簡單化，保持上下左右等距離的關(guān)系，既不要和一些人走的過近，也不要和一些人離的太遠(yuǎn)，這是保護(hù)自己的最好辦法，這也是打工皇帝唐駿的經(jīng)驗(yàn)之談。說的直白一點(diǎn)，在民企工作，決定自己命運(yùn)的，是老板，而不是別人，沒必要投入那么多的心思在人際關(guān)系方面。

4、應(yīng)該具備全局意識(shí)

什么樣的職業(yè)經(jīng)理人會(huì)被老板重視？什么樣的職業(yè)經(jīng)理人會(huì)得到重用？從民企實(shí)際情況來看，就是那些心懷全局的人，會(huì)得到重視和重用。這一點(diǎn)，不少的職業(yè)經(jīng)理人并沒有認(rèn)識(shí)到，即使認(rèn)識(shí)到了又把握的'不好。

擁有全局觀念的職業(yè)經(jīng)理人，不僅不會(huì)制造矛盾，還會(huì)全力解決矛盾，并堅(jiān)決避免矛盾上移。在對待下屬的各種問題上，也會(huì)站在企業(yè)全局去做工作，將問題消滅在一定范圍之內(nèi)，而不讓其矛盾激化或擴(kuò)散。不敢直面矛盾，對問題上推下卸，是民企職業(yè)經(jīng)理人的大忌。

5、要按照職責(zé)行事

作為職業(yè)經(jīng)理人，把職責(zé)內(nèi)的事情搞好，這是最基本的要求。如何搞好？

一是要把人管好，二是要把業(yè)務(wù)做好。管人靠制度，管事靠流程。制度和流程，一般的企業(yè)都是比較健全的，如果不健全，職業(yè)經(jīng)理人就有必要對自己分管工作內(nèi)的專業(yè)制度和流程進(jìn)行完善，然后按照制度和流程去執(zhí)行。

管人有個(gè)重要的原則，就是“公平公正”，也就是說，不能有遠(yuǎn)有近，要一碗水端平。有遠(yuǎn)有近久了，一碗水端不平多了，你的一些下屬就會(huì)不高興，矛盾就會(huì)逐步累積，會(huì)有一天就會(huì)爆發(fā)。業(yè)務(wù)必須做上去，老板關(guān)注的是結(jié)果，結(jié)果導(dǎo)向是民企評價(jià)職業(yè)經(jīng)理人的一條重要原則。一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人的能力如何，主要靠結(jié)果來評價(jià)。

6、不要有過客的想法

曾和一些老板交流，他們最討厭的職業(yè)經(jīng)理人就是那些“匆匆過客”。高興了就做，不高興了就走人，打一槍換一個(gè)地方，這樣的職業(yè)經(jīng)理人是最讓民企老板們不能容忍的。

從管理學(xué)上來講，管理都是有一個(gè)周期的，很多事情，不是你今天出臺(tái)了個(gè)舉措，三五天就能見到成效。民企聘用職業(yè)經(jīng)理人，老板一定會(huì)有自己的打算，絕不希望職業(yè)經(jīng)理人弄了些“半拉子工程”一走了之。

對職業(yè)經(jīng)理人來講，辭職窮半年，改行窮三年，不是沒有道理。對企業(yè)來講，因職業(yè)經(jīng)理人的不斷更換，對企業(yè)的傷害就更大。另外，永遠(yuǎn)不要以辭職來要挾老板，這是職業(yè)經(jīng)理人最愚蠢的做法；也不要把“大不了辭職”掛在嘴上，這是職業(yè)經(jīng)理人無能的表現(xiàn)，會(huì)讓別人認(rèn)為你太不成熟、太不靠譜。

7、培養(yǎng)系統(tǒng)思維能力

有些職業(yè)經(jīng)理人，工作也多年，就是得不到進(jìn)一步的提拔，為什么？一個(gè)重要的原因，就是沒有養(yǎng)成系統(tǒng)思維的方法。系統(tǒng)思維決定了一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人的高度，決定了一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人的胸懷，決定了一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人能否做大事的素質(zhì)。

系統(tǒng)思維，就是在處理一個(gè)問題的時(shí)候，想到這個(gè)問題和其他問題有無關(guān)聯(lián)，有無影響；在決定一個(gè)事項(xiàng)的時(shí)候，想到這個(gè)事項(xiàng)是否涉及到全局其他事項(xiàng)，應(yīng)該采取什么樣的對策和防范措施。

系統(tǒng)思維，還要求職業(yè)經(jīng)理人堅(jiān)決脫開部門利益、局部利益、小團(tuán)體利益的小圈子，站在企業(yè)全局去考核問題、處理問題，這樣才能得到老板的欣賞，得到下屬發(fā)自心底的佩服。

8、時(shí)刻保持清醒頭腦

保持清醒的頭腦，是對職業(yè)經(jīng)理人的基本要求。要有信心，要有韌性，要有主見，要揚(yáng)長避短，不要死要面子活受罪。

一個(gè)企業(yè)之所以聘你，就是因?yàn)槟憔邆淞似渌瞬痪邆涞哪撤矫婺芰?，暫時(shí)的困難是有的，各種阻力也一定會(huì)有的，這些都沒有什么了不起，堅(jiān)信自己一定能做好。

對自己不擅長的事項(xiàng)可以向老板說清楚，來到一個(gè)陌生的城市，來到一個(gè)新的企業(yè)，職業(yè)經(jīng)理人最大的短板，就是企業(yè)與政府關(guān)系的協(xié)調(diào)，在這樣的一個(gè)人情社會(huì)里，外協(xié)關(guān)系絕不是公事公辦這么簡單，類似這樣的事情盡可能不要納入自己的范圍。

一是要有使命感。

僅僅是為了一份工作，一份薪資。是否專業(yè)對口，是否業(yè)務(wù)熟悉，是否對企業(yè)文化認(rèn)同，是否對老板風(fēng)格接受……都無從談起。更多的是抱著“騎著驢找驢”的態(tài)度，工作如何能做好？范仲淹“先天下是憂而憂，后天下之樂而樂”的人生使命，應(yīng)該成為我們的楷模。

二是要有責(zé)任感。

不敢（不能）承擔(dān)資方老板或組織授予的權(quán)利去行使職責(zé)，遇事搪塞推委，“事不關(guān)己高高掛起”。尤其是在重大運(yùn)營決策上，意見模糊，舉棋不定，貽誤戰(zhàn)機(jī)不說，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)人心渙散。更有甚者，視企業(yè)內(nèi)憂外患于不顧，只知道粉飾太平，糊弄資方老板。當(dāng)問題暴露，豈只是走人的問題，供職的企業(yè)瀕臨倒閉也不是什么新聞。有道是“國家興亡，匹夫有責(zé)”，既然選擇了職業(yè)經(jīng)理人這條從業(yè)之路就要義無返顧于我們對責(zé)任的恪首。

三是要有堅(jiān)定的意志。

但凡一名職業(yè)驚經(jīng)理人，一定要有必勝的信念，不達(dá)目的勢不罷休。堅(jiān)定而旺盛的意志，是成功的一半。這個(gè)世界一切皆有可能，努力不一定能成功，但不努力注定要失敗。方法永遠(yuǎn)比困難多，前提是我們一定要有超常的意志來審視困難。很多職業(yè)經(jīng)理人失敗在自己的意志，缺乏持久的耐力，淺嘗輒止，在壓力面前選擇退縮，其實(shí)這是資方最大損失的。