績(jī)效考核就是對(duì)企業(yè)人員完成目標(biāo)情況的一個(gè)跟蹤、記錄、考評(píng)，大紅色有很多的公司都不注重績(jī)效考核。下面是小編為你精心推薦的企業(yè)績(jī)效考核重要性，希望對(duì)您有所幫助。

1、績(jī)效考核是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)的重要手段考核就是指揮棒，企業(yè)考核員工哪里，員工才會(huì)向哪里努力，企業(yè)只有對(duì)員工進(jìn)行科學(xué)的績(jī)效考核，企業(yè)才有執(zhí)行力。

2、提高企業(yè)和員工績(jī)效客觀評(píng)價(jià)員工的績(jī)效，使員工認(rèn)識(shí)到自身的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，明確工作的重點(diǎn)和未來努力的方向，促進(jìn)員工績(jī)效和能力的提高。同時(shí)，使用績(jī)效考核結(jié)果對(duì)員工進(jìn)行工資調(diào)整，獎(jiǎng)金分配等物質(zhì)激勵(lì)，或者進(jìn)行職務(wù)的升降和調(diào)整，也可以激勵(lì)和幫助員工改善績(jī)效，最終提升組織的整體績(jī)效。

3、績(jī)效考核可以提升管理水平績(jī)效考核實(shí)際上是一個(gè)過程管理，并不是簡(jiǎn)單地評(píng)價(jià)或者分就能夠達(dá)到提升績(jī)效和實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的目的，而是要通過規(guī)范化的工作目標(biāo)設(shè)定、溝通、績(jī)效審查與反饋工作，改進(jìn)和提高管理人員的管理能力，尤其是考核者與員工之間的績(jī)效溝通與交談情況最終決定了員工的績(jī)效。例如，考核周期的期初，被考核人的考核維度、指標(biāo)和權(quán)重以及考核標(biāo)準(zhǔn)等由被考核者上級(jí)向其解釋、說明并討論相互認(rèn)可。同時(shí)，考核主體對(duì)被考核人的考核維度、指標(biāo)以及考核標(biāo)準(zhǔn)充分了解，建立日常考核臺(tái)帳，將考核內(nèi)容進(jìn)行記錄，作為考核打分的依據(jù)，在被考核人有疑義時(shí)作為原始憑證，以便考核申訴的處理。由此看來，績(jī)效考核體現(xiàn)了過程管理。

1、員工技能。員工技能是指員工具備的核心能力，是內(nèi)在的因素，經(jīng)過培訓(xùn)和開發(fā)是可以提高的。目前很多企業(yè)都非常重視通過培訓(xùn)提升員工的工作技能。

3、內(nèi)部條件。內(nèi)部條件是指企業(yè)和個(gè)人開展工作所需的各種資源，也是客觀因素，在一定程度上企業(yè)能改變內(nèi)部條件的制約。比如績(jī)效考核的指標(biāo)設(shè)定、考核方式的選擇等。

4、激勵(lì)效應(yīng)。激勵(lì)效應(yīng)是指組織和個(gè)人為達(dá)成目標(biāo)而工作的主動(dòng)性、積極性，激勵(lì)效應(yīng)是主觀因素。企業(yè)員工激勵(lì)的好壞會(huì)直接影響工作積極性和員工滿意度，當(dāng)然也就會(huì)影響到企業(yè)的績(jī)效考核。

一、目的：

1、 為了更好的引導(dǎo)員工行為，加強(qiáng)員工的自我管理，提高工作績(jī)效，發(fā)掘員工潛能，同時(shí)實(shí)現(xiàn)員工與上級(jí)更好的溝通，創(chuàng)建一個(gè)具有潛力和創(chuàng)造力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2、 為了更確切的了解員工隊(duì)伍的工作態(tài)度、個(gè)性，能力狀況、工作績(jī)效等基本狀況。為公司的人員選拔，崗位調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)及職業(yè)生涯規(guī)劃等提供信息依據(jù)。

二、適用范圍：

公司各部門人員包括：公司高層管理、部門負(fù)責(zé)人、工程師、職員、技術(shù)員、操作人員。

三、考評(píng)內(nèi)容及考評(píng)分?jǐn)?shù)計(jì)算：

一)、根據(jù)考評(píng)崗位不同，分為六類：管理人員、職員、工程師、銷售工程師、技術(shù)員、組長(zhǎng)/操作人員六類。不同崗位類型，考核范圍、內(nèi)容和側(cè)重點(diǎn)不同。

2.職員：專業(yè)知識(shí)、工作態(tài)度、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、工作責(zé)任;

3.工程師：專業(yè)技術(shù)知識(shí)、工作態(tài)度、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、工作責(zé)任;

4.銷售及應(yīng)用工程師：專業(yè)技術(shù)知識(shí)、工作態(tài)度、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、工作責(zé)任;

5.技術(shù)員：專業(yè)技術(shù)知識(shí)、工作態(tài)度、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、工作責(zé)任;

6.班、組長(zhǎng)/操作人員：工作態(tài)度、工作業(yè)績(jī)、工作技能、產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)、發(fā)展?jié)摿Α?/p>

二)、分?jǐn)?shù)計(jì)算

360度考核針對(duì)不同的崗位類別設(shè)置不同的考核表格。每份表格共有20道題，每題最高分為5分，即每份滿分為100分，打分人可根據(jù)對(duì)于被評(píng)價(jià)人的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行打分。如打分人對(duì)于個(gè)別大項(xiàng)目下的打分子項(xiàng)目情況不清楚，可選擇對(duì)于該子項(xiàng)目放棄打分權(quán)。如果出現(xiàn)未打分子項(xiàng)目，則按照其他項(xiàng)目平均得分計(jì)算該項(xiàng)目得分(每個(gè)大項(xiàng)目下至少需要給一個(gè)子項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)分)。每個(gè)人的考核表由5名考核者共同打分，最終得分由不同考核者的打分乘以權(quán)重獲得。

四、考核人員組成：

各崗位類型的考核人員組成不同，但總?cè)藬?shù)限制在5名，不同考核者權(quán)重不同。每位考核者評(píng)分共計(jì)100分，最終考核結(jié)果，根據(jù)各自權(quán)重進(jìn)行加權(quán)計(jì)分。

備注： 1、研發(fā)工程師下級(jí)為輔助工程師的技術(shù)員或者操作人員，沒有下級(jí)的則按照銷售工程師考核者組成進(jìn)行選擇。

2、經(jīng)理主管：總經(jīng)理上級(jí)為董事長(zhǎng)，一級(jí)部門經(jīng)理上級(jí)為公司總經(jīng)理，二級(jí)部門經(jīng)理主管上級(jí)為一級(jí)部門負(fù)責(zé)人。

3、職員或工程師，如本部門同事不足兩人，可從其他部門選擇人員參與考核。

考核者提名：

由被考核者在工作相關(guān)部門進(jìn)行選擇，將人員名單發(fā)送給本部門經(jīng)理，由經(jīng)理審核名單的合理性，并將最終的名單發(fā)送給績(jī)效考核專員，由績(jī)效考核專員統(tǒng)一組織考核。如果遇到所選的考核人員因?yàn)椴涣私夤ぷ髑闆r而拒絕為其打分，則由部門主管重新選定一名考核者。

考核人員名單的由被考核人在工作相關(guān)部門及本部門選擇，同時(shí)應(yīng)注意親屬回避，如果出現(xiàn)親屬評(píng)分，分?jǐn)?shù)將自動(dòng)無效。

第一條 為進(jìn)一步提高公司員工的工作質(zhì)量和工作效率，不斷提升公司的管理和服務(wù)水平，建立健全公司員工工作的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，制訂本辦法。

第二條 績(jī)效考核的宗旨和范圍：

一、績(jī)效考核的宗旨：考察員工的工作績(jī)效;了解、評(píng)估員工工作態(tài)度與能力;促進(jìn)員工改進(jìn)和提高工作績(jī)效;考核結(jié)果作為員工職業(yè)培訓(xùn)與員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的參考;考核結(jié)果作為員工獎(jiǎng)懲、調(diào)遷、薪酬、晉升、離職管理的依據(jù)。

二、績(jī)效考核的范圍：公司全體員工。

第三條 公司員工績(jī)效考核實(shí)行逐級(jí)考核方式，上級(jí)負(fù)責(zé)對(duì)下一級(jí)員工的績(jī)效考核。

第四條 公司行政辦公室負(fù)責(zé)公司員工績(jī)效考核工作的指導(dǎo)、服務(wù)和監(jiān)督。

第六條 對(duì)部門負(fù)責(zé)人和員工的考核內(nèi)容主要包括：工作績(jī)效、工作能力、工作態(tài)度、工作責(zé)任心等方面，具體考核標(biāo)準(zhǔn)見《部門負(fù)責(zé)人績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)表》和《員工績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)表》。

第七條 員工績(jī)效考核工作每月進(jìn)行一次。

第八條 部門負(fù)責(zé)人：按照總經(jīng)理考核權(quán)重30%、分管領(lǐng)導(dǎo)考核權(quán)重30%、其他領(lǐng)導(dǎo)考核權(quán)重20%、其他部門經(jīng)理考核權(quán)重10%、同一單位所有員工考核權(quán)重10%，統(tǒng)計(jì)匯總考評(píng)得分。

第九條 一般員工：按照總經(jīng)理考核權(quán)重20%、分管領(lǐng)導(dǎo)考核權(quán)重30%、其他領(lǐng)導(dǎo)考核權(quán)重10%、部門負(fù)責(zé)人考核權(quán)重30%、本部門員工考核權(quán)重10%，統(tǒng)計(jì)匯總考評(píng)得分。

第十條 考核形式以日常表現(xiàn)和工作總結(jié)相結(jié)合，具體考核方案由公司行政辦公室在考核前一周公布。

第十一條 任何員工認(rèn)為對(duì)自己的考核結(jié)果存在明顯確定的不公正，均可以在一周內(nèi)向行政辦公室提出。行政辦公室，在接到投訴后一周內(nèi)，組織有關(guān)人員對(duì)投訴者進(jìn)行再次評(píng)估。

第十二條 員工的考核結(jié)果根據(jù)考核得分排名，實(shí)行強(qiáng)制分布，劃分為a、b、c三檔，比例分別為40%、50%、10%。

第十三條 績(jī)效考核結(jié)束2個(gè)工作日內(nèi)，綜合辦公室負(fù)責(zé)將考核初步結(jié)果反饋給績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組。經(jīng)績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組核準(zhǔn)后，形成文件下發(fā)。

第十四條 直接上級(jí)負(fù)責(zé)對(duì)下一級(jí)員工的績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行雙向溝通。溝通的內(nèi)容主要圍繞員工考核得分、工作優(yōu)缺點(diǎn)、工作績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃等進(jìn)行。

第十五條 被考核者若有以下情形，考核結(jié)果為d檔。

一、無正當(dāng)理由，不服從工作安排的;

二、由于工作不負(fù)責(zé)，致使工作失誤，給企業(yè)造成損失的;

三、工作態(tài)度不好，服務(wù)意識(shí)差，基層投訴頻繁的。

第十六條 根據(jù)員工的績(jī)效考核等級(jí)結(jié)果補(bǔ)發(fā)相應(yīng)的績(jī)效工資，公司績(jī)效工資的提取按機(jī)關(guān)員工20%，項(xiàng)目部員工30%。每年分兩次統(tǒng)一按績(jī)效工資發(fā)放。考核為a檔，績(jī)效工資上調(diào)15%，考核為b檔，績(jī)效工資不變，考核為c檔，績(jī)效工資下調(diào)10%，考核為d檔不再補(bǔ)發(fā)績(jī)效薪。

第十九條 連續(xù)兩次考核為a等的部門負(fù)責(zé)人和員工可作為擬晉升提拔對(duì)象。連續(xù)三次績(jī)效考核結(jié)果為c等的部門負(fù)責(zé)人調(diào)換崗位或降級(jí)使用。連續(xù)兩次考核為c或一次考核為d的員工調(diào)換崗位;連續(xù)二次或累計(jì)三次考核為d的員工，按待崗處理或依法解除勞動(dòng)合同。

第二十條 本辦法由公司行政辦公室負(fù)責(zé)解釋。

第二十一條 本辦法自下發(fā)之日起實(shí)行。

附件：1、部門負(fù)責(zé)人績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)表 2、員工績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)表

部門負(fù)責(zé)人績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)表

績(jī)效考核是企業(yè)績(jī)效管理中的一個(gè)環(huán)節(jié)，是指考核主體對(duì)照工作目標(biāo)和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的考核方式，評(píng)定員工的工作任務(wù)完成情況、員工的工作職責(zé)履行程度和員工的發(fā)展情況，并且將評(píng)定結(jié)果反饋給員工的過程。下面為大家?guī)砹丝?jī)效考核的重要性與目的是什么，歡迎大家參考！

績(jī)效考核是人力資源管理體系的重中之重，目的在于增強(qiáng)組織的運(yùn)行效率、提高員工的職業(yè)技能、推動(dòng)組織的良性發(fā)展，激發(fā)其工作熱情，確保工作的高效運(yùn)行，最終使組織和員工共同受益。

績(jī)效考核是績(jī)效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，績(jī)效考核的成功與否直接影響到整個(gè)績(jī)效管理過程的有效性。考評(píng)主體對(duì)照工作目標(biāo)或績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的方法，評(píng)定員工的工作任務(wù)完成情況、員工的工作職責(zé)履行程度和員工的發(fā)展情況，并且將評(píng)定結(jié)果有效地反饋給員工。只有設(shè)置合理的績(jī)效考核指標(biāo)以及全面的考核體系，并將其貫徹實(shí)施，才能確保績(jī)效考核的實(shí)效性，否則無論績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)得多么的完美，如果不付諸實(shí)踐，只不過是紙上談兵。相當(dāng)于一紙空文，不起任何作用。

另外，績(jī)效考核是與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)相連的，它的有效實(shí)施將有利于把員工的行為統(tǒng)一到戰(zhàn)略目標(biāo)上來。整個(gè)績(jī)效考核體系的有效性還對(duì)組織整合人力資源、協(xié)調(diào)控制員工關(guān)系具有重要意義。

不準(zhǔn)確或不符合實(shí)際的績(jī)效考核不會(huì)起到積極的激勵(lì)效果，反而會(huì)給組織人力資源管理帶來重重障礙，使員工關(guān)系緊張、團(tuán)隊(duì)精神遭到損害。因此，不論是管理者還是員工，都應(yīng)看到績(jī)效考核實(shí)效性的意義所在。

1、通過績(jī)效管理實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)。

績(jī)效管理是連接員工個(gè)體行為和組織目標(biāo)之間最直接的橋梁。比如，20xx年我公司在黃山市黟縣要達(dá)到一個(gè)億的銷售額，我公司總共有五個(gè)銷售人員，那么，分解之后就是人均二千萬的銷售指標(biāo)。要完成這個(gè)銷售指標(biāo)，銷售人員起碼得售出一百套商品房（平均約20萬元/套）。如果一般情況下，一個(gè)客戶只購買一套商品房，那么，每個(gè)銷售人員就得聯(lián)系至少一百個(gè)客戶才可能達(dá)到目標(biāo)。

假定一年三百個(gè)工作日，那么，他們平均每三天就得搞定一個(gè)客戶，這就意味著他們的行為必須時(shí)刻圍著客戶轉(zhuǎn)，打電話、發(fā)短信、與客戶溝通等等。否則，無法完成個(gè)人的銷售指標(biāo)，而公司目標(biāo)也就難以實(shí)現(xiàn)。因此在這種情況下，考核個(gè)人銷售指標(biāo)的完成與否，就能夠?qū)€(gè)體的行為導(dǎo)向客戶，從而建立起個(gè)體行為與公司目標(biāo)之間的聯(lián)系。

2、通過績(jī)效管理改善公司整體運(yùn)營(yíng)管理。

對(duì)于公司整體而言，可以作為公司整體運(yùn)營(yíng)管理改善的基礎(chǔ)。通過整體績(jī)效管理，可以發(fā)現(xiàn)公司運(yùn)營(yíng)狀況，及時(shí)了解發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施過程中存在的問題，并通過修正策略，跟蹤行動(dòng)計(jì)劃和績(jī)效結(jié)果，從而保證發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。

3、通過績(jī)效管理提高員工培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

對(duì)于個(gè)人而言，可以作為員工培訓(xùn)發(fā)展、職業(yè)規(guī)劃的基礎(chǔ)。持續(xù)的建立績(jī)效檔案，可以了解員工長(zhǎng)期的績(jī)效表現(xiàn)，因而可以針對(duì)性的開發(fā)培訓(xùn)計(jì)劃，提高員工績(jī)效能力。并且作為員工職業(yè)發(fā)展過程中，選拔、輪崗、晉升的參考依據(jù)。當(dāng)然，在績(jī)效管理中，一定要保證對(duì)員工績(jī)效過程的跟蹤，而不僅僅關(guān)注結(jié)果，只有全面了解員工績(jī)效過程的表現(xiàn)情況，才能準(zhǔn)確評(píng)估員工的職業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。

（3）考核是為了不斷提高員工的.職業(yè)能力和改進(jìn)工作績(jī)效，提高員工在工作執(zhí)行中的主動(dòng)性和有效性，進(jìn)而作為員工培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的有效依據(jù)，為公司不斷創(chuàng)造價(jià)值。

4、通過績(jī)效管理實(shí)現(xiàn)“共贏”。

績(jī)效考核必須建立在“共贏”的基礎(chǔ)之上，也就是說由企業(yè)與員工各取所需共同贏得這場(chǎng)“游戲”。其一，企業(yè)贏得管理與效益。其二，員工則贏得自我的認(rèn)識(shí)、改進(jìn)與發(fā)展。

5、為下一期的績(jī)效指標(biāo)完成做準(zhǔn)備。

績(jī)效管理的關(guān)鍵在于持續(xù)改進(jìn)（continuous improvement），包括對(duì)于績(jī)效管理體系的持續(xù)改進(jìn)。因?yàn)椋粋€(gè)績(jī)效考核體系的真正成功同時(shí)需要加與在實(shí)施過程中不斷改進(jìn)，成功公司績(jī)效管理的成功經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為，績(jī)效考核體系在實(shí)施中經(jīng)歷一、兩年后才能真正完善起來，尤其是管理者的績(jī)效管理能力和技術(shù)才能培養(yǎng)起來，相應(yīng)的考核文化和氛圍才能成熟。

一、提升全體員工對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)知程度。

1、企業(yè)應(yīng)該擺脫將績(jī)效考核評(píng)分做為扣錢工具的做法。績(jī)效管理的目標(biāo)是推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與部門及個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合，提升個(gè)人職業(yè)能力以及企業(yè)運(yùn)營(yíng)短板。修正這一認(rèn)識(shí)，直線經(jīng)理績(jī)效管理不缺乏方向，也不缺乏管理方法。例如，評(píng)分過嚴(yán)以過寬的態(tài)度就會(huì)得以部分改進(jìn)。直線經(jīng)理們擴(kuò)大化認(rèn)識(shí)績(jī)效管理后，進(jìn)一步明確績(jī)效管理與部門管理工作的結(jié)合點(diǎn)，與員工發(fā)展與管理的結(jié)合點(diǎn)。通過績(jī)效反饋與面談工作，員工們也通過績(jī)效管理而獲得經(jīng)濟(jì)效益與精神追求雙重滿足。

2、加強(qiáng)對(duì)績(jī)效管理相關(guān)人員工作方法的培訓(xùn)與宣傳。由于對(duì)績(jī)效管理存在認(rèn)識(shí)不足，管理人員考核評(píng)分方法理解不充分，操作方法不足熟練，對(duì)主觀因素的控制能力不強(qiáng)。員工們對(duì)考核評(píng)分知識(shí)不夠充分，對(duì)考核評(píng)分的公平性自然會(huì)產(chǎn)生質(zhì)疑。例如，銷售部門與職能部門的評(píng)分是為什么會(huì)是這種現(xiàn)狀，銷售部門似乎沒有保障而職能部門似乎利益獲得更多。有沒有暗箱操作的嫌疑。這部分問題需要通過充分互動(dòng)與溝通來逐步消除。

二、調(diào)整企業(yè)績(jī)效考核評(píng)分的方法。

1、考核指標(biāo)質(zhì)量與數(shù)量的合理性。考核指標(biāo)是否體現(xiàn)了企業(yè)、部門以及個(gè)人三者相互結(jié)合的本質(zhì)。體現(xiàn)這一本質(zhì)，對(duì)不同性質(zhì)部門的評(píng)分影響會(huì)得到一定緩解。考核指標(biāo)定性指標(biāo)與定量指標(biāo)比例是否得當(dāng)。如，各部門評(píng)分主體不同，造成評(píng)分差異。這存在主觀性因素比例較大的問題。各部門考核指標(biāo)的數(shù)量是否也造成部門間差異的產(chǎn)生。

2、接受不同部門指標(biāo)存在差異的必然性。雖然我們不斷提升職能部門在企業(yè)的地位，但是業(yè)務(wù)部門的地位無可替代這是不爭(zhēng)的事實(shí)。同時(shí)，部門性質(zhì)也決定各部門績(jī)效考核指標(biāo)不同。為減少各部門間的差異并激勵(lì)全員工的工作熱情，其一，可以考慮增加部分各部門通用考核指標(biāo)。如，與員工職業(yè)發(fā)展相關(guān)數(shù)據(jù)，與部門管理水平相關(guān)數(shù)據(jù)，也可以做為對(duì)直線經(jīng)理的一項(xiàng)評(píng)定指標(biāo)。其二，體現(xiàn)部門價(jià)值的差異化指標(biāo)進(jìn)一步優(yōu)化，引導(dǎo)各部門直線經(jīng)理將部門運(yùn)營(yíng)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)保持一致的前提下，體現(xiàn)部門價(jià)值最大化。

績(jī)效工資總分由基本考核分和獎(jiǎng)勵(lì)分組成，考核分700分。獎(jiǎng)勵(lì)分另加。績(jī)效工資實(shí)行按月考核，按月發(fā)放。

一、工作量(100分)

服從園長(zhǎng)室安排，認(rèn)真完成幼兒園分配工作任務(wù)的得100分，不服從園長(zhǎng)室安排，工作懈怠的視情節(jié)輕重每次扣5—10分。

二、師德表現(xiàn) 100分

1、師德表現(xiàn)良好，工作有責(zé)任心，關(guān)心愛護(hù)每一位幼兒，無體罰和變相體罰幼兒的現(xiàn)象，體罰和變相體罰造成不良影響，經(jīng)查實(shí)，停發(fā)本月績(jī)效工資。

2、按時(shí)參加政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并認(rèn)真做好筆記，不斷提高自己的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，集中學(xué)習(xí)，遲到、早退一次扣2分，無故缺席一次扣5分。

3、組織或參加有償家教、有償補(bǔ)課經(jīng)查實(shí)取消績(jī)效工資。

4、私自亂收費(fèi)或向幼兒推銷學(xué)校規(guī)定以外書籍者取消績(jī)效工資。

三、考勤100分

遵守學(xué)校規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，不無故缺席。有事請(qǐng)假，否則做曠課處理。無故曠職1天，取消本月績(jī)效工資。教師遲到、早退、中途離園，每月超過3次，一次扣1分，如影響正常工作，有一次扣2分(以查看攝像為依據(jù));關(guān)于請(qǐng)假：法定假除外，另外參加幼兒教師需要的專業(yè)方面的學(xué)習(xí)、考試憑相關(guān)證明不作為事假;每月病假一天扣2分(憑病歷等相關(guān)證明)，每月事假一天扣10分。

四、保育工作 100分

1、合理安排幼兒的一日活動(dòng)，每天做好室內(nèi)外、包干區(qū)的清潔衛(wèi)生工作，包干區(qū)衛(wèi)生打掃按照包干區(qū)分工安排表執(zhí)行，每周三之內(nèi)打掃一次，每位教師少一次扣5分。

2、重視對(duì)幼 兒進(jìn)行衛(wèi)生教育，配合醫(yī)院做好常見傳染病的預(yù)防接種工作，幼兒有良好的衛(wèi)生習(xí)慣;按時(shí)做好每日二點(diǎn)一餐服務(wù)工作。 如發(fā)現(xiàn)未按規(guī)定執(zhí)行者，每發(fā)現(xiàn)一次扣教師每人5分。

3、教師要認(rèn)真做好晨檢工作，發(fā)現(xiàn)有異常幼兒要及時(shí)采取措施，并做好記錄，幼兒的茶杯、毛巾、玩具要定期清洗、消毒，如發(fā)現(xiàn)未按規(guī)定執(zhí)行者，每發(fā)現(xiàn)一次扣教師每人5分。

五、安全工作 100分

1、重視對(duì)幼兒進(jìn)行安全教育，每天教師必須和幼兒在一起，課間、午睡也要注意巡視，班級(jí)中如有幼兒發(fā)生安全事故，經(jīng)核實(shí)，確實(shí)因教師工作失職造成的視情節(jié)輕重一次扣5—20分，如造成重大安全事故則扣除本月績(jī)效工資。

2、做好園內(nèi)安排的所有值班工作，一次不到位扣2分。

六、教育教學(xué)工作 100分

1、認(rèn)真制定綜合活動(dòng)計(jì)劃，按《綱要》的`要求認(rèn)真設(shè)計(jì)活動(dòng)方案，環(huán)節(jié)齊全，教具準(zhǔn)備充分。每月檢查一次，少一次扣5分。每位教師每月要認(rèn)真完成2篇讀書筆記，少1篇扣5分。

2、針對(duì)幼兒的特點(diǎn)，以游戲?yàn)榛拘问剑ㄟ^各種教玩具，采取靈活多樣的授課方法，組織好每一次教學(xué)活動(dòng)，堅(jiān)持用普通話與幼兒交流，課堂氣氛活躍，教學(xué)效果好。

3、執(zhí)行幼兒園作息時(shí)間表，按時(shí)進(jìn)行各項(xiàng)活動(dòng)，少一次活動(dòng)扣5分。認(rèn)真設(shè)計(jì)一周活動(dòng)安排計(jì)劃表，要求活動(dòng)安排科學(xué)合理，并于每月底檢查， 少一份者，教師一次扣5分。

七、家長(zhǎng)工作 100分

1、教師及時(shí)與家長(zhǎng)聯(lián)系溝通，每月填寫家園聯(lián)系卡。

2、因個(gè)人素質(zhì)原因與家長(zhǎng)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，給學(xué)校造成不良影響扣5分。

獎(jiǎng)勵(lì)分

1、積極做好跟車管理工作，每天獎(jiǎng)勵(lì)5分。

2、積極參加本園、市級(jí)及以活動(dòng)獲獎(jiǎng)?wù)擢?jiǎng)勵(lì)20—40分

3、以教師所教幼兒數(shù)為依據(jù)，每位教師享受班級(jí)幼兒人數(shù)×3分的工作量獎(jiǎng)勵(lì)。

此績(jī)效工資考核方案于20xx年9月19日起執(zhí)行。

注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索幼兒園績(jī)效考核方案。

一、政治思想表現(xiàn)（10分）

堅(jiān)持正確的政治方向，自覺增強(qiáng)法律意識(shí)，認(rèn)真貫徹黨和國(guó)家的方針、政策，不違法亂紀(jì)。

考核辦法：由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、全體教師兩方面評(píng)議打分，分別按50%、50%、的比例計(jì)算得分。有亂收費(fèi)行為、違反計(jì)劃生育政策、參加賭博、迷信活動(dòng)、擾亂社會(huì)治安或其他違法行為的，違犯其中一條（經(jīng)學(xué)校核實(shí)認(rèn)定），該項(xiàng)不得分。有體罰幼兒現(xiàn)象每次扣5分；體罰幼兒造成家園矛盾者扣5分（從實(shí)分中扣除）。

二、教師職業(yè)道德（10分）

模范遵守《教師職業(yè)道德規(guī)范》，有高度的教育事業(yè)心，工作態(tài)度積極，盡職盡責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從安排，團(tuán)結(jié)同志，尊重家長(zhǎng)，關(guān)心愛護(hù)全體幼兒，尊重學(xué)生人格，平等、公正對(duì)待學(xué)生。對(duì)學(xué)生嚴(yán)格要求，耐心教育，促進(jìn)學(xué)生全面、主動(dòng)、健康發(fā)展。不諷刺挖苦歧視學(xué)生，不體罰和變相體罰學(xué)生，認(rèn)真聽取家長(zhǎng)意見和建議，不訓(xùn)斥指責(zé)家長(zhǎng)。

考核辦法：由幼兒園領(lǐng)導(dǎo)、全體教師兩方面評(píng)議打分，分別按50%、50%的比例計(jì)算得分。對(duì)不服從領(lǐng)導(dǎo)、搞第二職業(yè)、因工作失職造成損失、工作應(yīng)付造成學(xué)生或家長(zhǎng)反映者，經(jīng)學(xué)校核實(shí)認(rèn)定，視情節(jié)酌情扣20—60分，若發(fā)現(xiàn)一次扣5分。因體罰學(xué)生造成重大影響者，該項(xiàng)得0分。

三、為人師表，愛崗敬業(yè)（10分）

模范遵守社會(huì)公德，舉止文明，語言規(guī)范，衣著整潔得體，不染發(fā)不戴首飾，以身作則，謙虛謹(jǐn)慎，團(tuán)結(jié)同志，孝敬父母和公婆，鄰里和睦，尊老愛幼。互幫互助，共同提高，顧全大局，關(guān)心集體，維護(hù)學(xué)校榮譽(yù)。堅(jiān)持幼兒園一日常規(guī)，熱愛教育、學(xué)校，盡職盡責(zé)、教書育人，注意培養(yǎng)學(xué)生良好的思想品德。認(rèn)真?zhèn)湔n上課，認(rèn)真批改作業(yè)，不敷衍塞責(zé)，不傳播有害學(xué)生身心健康的思想。

考核辦法：由幼兒園領(lǐng)導(dǎo)、全體教師兩方面評(píng)議打分，分別按50%、50%的比例計(jì)算得分。上班時(shí)間不戴首飾，不說教師忌語；自覺抵制社會(huì)不良風(fēng)氣影響，不利用職務(wù)之便謀取私利，不損壞教師形象；不做損壞集體利益的事；同事間不互相拆臺(tái)。違者經(jīng)幼兒園領(lǐng)導(dǎo)核實(shí)認(rèn)定，違犯一項(xiàng)扣5—10分。

四、團(tuán)結(jié)協(xié)作，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)（10分）

考核辦法：由幼兒園領(lǐng)導(dǎo)、全體教師兩方面評(píng)議打分，分別按50%、50%的比例計(jì)算得分。

五、政治學(xué)習(xí)（10分）

加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，做好學(xué)習(xí)筆記，努力提高思想覺悟，言行與上級(jí)保持一致，積極要求進(jìn)步。按時(shí)參加政治學(xué)習(xí)，有計(jì)劃，有心得體會(huì)，書寫認(rèn)真，字?jǐn)?shù)、體會(huì)與教委要求同。

考核方法：根據(jù)要求的學(xué)習(xí)內(nèi)容和筆記的數(shù)量、質(zhì)量檢查打分，不應(yīng)付，不抄襲，檢查次數(shù)不定（每學(xué)期不低于兩次），最高為20分。

六、考勤（50分）

遵守幼兒園的考勤制度，不遲到，不早退，有事請(qǐng)假。

考核辦法：事假每天扣2分（正常的學(xué)習(xí)、婚假、產(chǎn)假除外）；病假每天扣1分；曠工每天扣8分；空堂一節(jié)扣5分，不按時(shí)簽到，每次扣0.5分。遲到早退累計(jì)扣分。由園長(zhǎng)考核。

第二部分：教師素質(zhì)

一、個(gè)人工作能力（60分）

（一）教師達(dá)專科學(xué)歷 （10分）

標(biāo)準(zhǔn)：合格學(xué)歷得10分，正在進(jìn)修的得9分，中專學(xué)歷的得8分，中師以下學(xué)歷得6分、4分。

（二）基本技能（50分）

標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)教委培訓(xùn)考核結(jié)果。

（三）有普通話證書加2分。

第三部分：業(yè)務(wù)工作：（350分）

一、計(jì)劃（10分）：按時(shí)交，內(nèi)容具體，可操作性強(qiáng)。（月重點(diǎn)填寫敷衍了事扣1分，周計(jì)劃不實(shí)用扣1分。）

二、備課（30分）：按標(biāo)準(zhǔn)備課，有生成課，備課填寫齊全。各年齡組在教研組長(zhǎng)帶領(lǐng)下集體備好課，教師根據(jù)本班幼兒年齡特點(diǎn)對(duì)備課進(jìn)行復(fù)備。（備課敷衍了事扣2分，每個(gè)主題無生成活動(dòng)課扣1分。）

三、聽評(píng)課（10分）：要求業(yè)務(wù)園長(zhǎng)、教導(dǎo)主任一學(xué)期聽課68節(jié)以上，教研組長(zhǎng)一學(xué)期聽課38節(jié)以上，寫聽課心得3篇以上，其他任課教師聽課18節(jié)以上，隨時(shí)進(jìn)行反思，寫出心得3篇以上。（聽評(píng)課要有評(píng)語，少一節(jié)扣1分，少一篇心得扣2分）

四、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)（10分）

筆記標(biāo)準(zhǔn)：（35周歲以下教師）每學(xué)期5000字以上，2篇體會(huì)。學(xué)習(xí)內(nèi)容：先進(jìn)的教育教學(xué)理論、教研理論，課題研究的知識(shí)等。（字?jǐn)?shù)少于5000字扣2分，無學(xué)習(xí)心得扣2分，字跡不認(rèn)真、潦草者扣1分，學(xué)習(xí)內(nèi)容無價(jià)值者扣2分。）

五、工作博客（50分）每周至少3次登陸博客；政治學(xué)習(xí)，每月一次，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)每月兩次；教育隨筆每周一次；家教知識(shí)要根據(jù)幼兒家庭教育中的問題及時(shí)補(bǔ)充，要充分利用博客的便利與家長(zhǎng)交流溝通；隨時(shí)補(bǔ)充孩子活動(dòng)的照片。（對(duì)自己的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容不熟悉者扣2分，教育隨筆不真實(shí)、不夠者扣2分，沒有家長(zhǎng)參與的博客扣1分。）

六、課堂教學(xué)（70分：集體聽課50分，隨堂聽課20分）

集體聽課：按學(xué)期計(jì)劃進(jìn)行。

隨堂聽課：園領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)到各班進(jìn)行抽查，查看上課教師是否有活動(dòng)備課，是否有教具，是否使用普通話。（無備課扣2分，不按時(shí)上課扣2分，不使用普通話扣2分）

七、自制玩教具和課件制作（20分）

自制玩教具（10分），每班10種以上，每種不少于班級(jí)人數(shù)的三分之二；

課件制作（10分），每人每學(xué)期不少于兩節(jié)多媒體課。

八、教學(xué)質(zhì)量：（100分）

完成上級(jí)和本園組織的各項(xiàng)比賽活動(dòng)。（40分）

學(xué)期末的幼兒測(cè)試。（60分）

九、獎(jiǎng)勵(lì)：（50分）

（一）幼兒比賽：園級(jí)比賽一、二、三等獎(jiǎng)分別記4、3、2分；鎮(zhèn)級(jí)活動(dòng)一、二、三等獎(jiǎng)，集體活動(dòng)輔導(dǎo)教師1—2名分別獎(jiǎng)8、7、6分，單項(xiàng)活動(dòng)輔導(dǎo)教師獎(jiǎng)一名分別獎(jiǎng)5、4、3分；上一級(jí)活動(dòng)，參照以上活動(dòng)分別加倍。若是教師個(gè)人參加文體活動(dòng)，參照以上獎(jiǎng)勵(lì)。

（二）優(yōu)質(zhì)課、公開課：園級(jí)公開課加2分，鎮(zhèn)級(jí)3分，上一級(jí)分別加倍。

優(yōu)質(zhì)課：園級(jí)一、二、三等獎(jiǎng)，分別獎(jiǎng)勵(lì)4、3、2分；鎮(zhèn)級(jí)一、二、三等獎(jiǎng)，分別獎(jiǎng)勵(lì)6、5、4分，縣級(jí)一、二、三等獎(jiǎng)分別獎(jiǎng)勵(lì)10、8、6分；市級(jí)分別獎(jiǎng)勵(lì)20、16、12分；被邀請(qǐng)外出講課：出園按鎮(zhèn)級(jí)、出鎮(zhèn)按縣級(jí)一等獎(jiǎng)加分；教學(xué)能手、學(xué)科帶頭人、科研型教師、骨干教師參照同級(jí)優(yōu)質(zhì)課一等獎(jiǎng)。

（三）優(yōu)秀論文、教案評(píng)選：論文、教案獲園級(jí)一、二、三等獎(jiǎng)，分別獎(jiǎng)3、2、1分，鎮(zhèn)級(jí)一、二、三等獎(jiǎng)分別獎(jiǎng)勵(lì)4、3、2分；縣級(jí)一、二、三等獎(jiǎng)分別獎(jiǎng)勵(lì)6、5、4分；市級(jí)分別獎(jiǎng)勵(lì)8、7、6分，教育局新聞信息同縣級(jí)論文一等獎(jiǎng)；山東省學(xué)前教育網(wǎng)發(fā)表一篇2分，論壇一篇1分；幼兒園網(wǎng)站新聞一篇1分、隨筆一篇1分。（網(wǎng)絡(luò)文章一學(xué)期加分最多16分）

第四部分：安全與衛(wèi)生保健300分

一、進(jìn)餐進(jìn)點(diǎn)常規(guī)30分

（二）餐具要清潔，用食品夾分發(fā)食品。（餐具不衛(wèi)生，讓幼兒洗刷，不用食品夾分發(fā)食物的，發(fā)現(xiàn)一次每位教師扣1分）。

（三）教師應(yīng)觀察照顧幼兒進(jìn)餐，及時(shí)幫助幼兒添飯，輕聲和藹地指導(dǎo)和幫助幼兒掌握進(jìn)餐技能，培養(yǎng)幼兒良好的進(jìn)餐習(xí)慣和自我服務(wù)能力。（教師只顧自己就餐而不照顧幼兒的，一次每位教師扣1分）。

（四）教育幼兒不用手抓菜，不弄臟桌面，飯后將食物和殘?jiān)謩e放入指定的盤內(nèi)，提醒幼兒飯后洗手漱口。（幼兒用手抓菜，桌面殘?jiān)辔捶湃胫付ūP內(nèi)的，發(fā)現(xiàn)一次每位教師扣2分）

（五）剩菜、剩飯及餐具由教師送回伙房，不得讓幼兒送伙房。（讓幼兒送回伙房剩菜剩飯的，發(fā)現(xiàn)一次每位教師扣1分）

二、用電用水常規(guī)20分

（一）嚴(yán)禁超負(fù)荷用電，對(duì)電器設(shè)備及線路要定期進(jìn)行檢查，確保用電安全；教室、寢室、辦公室要做到人走燈滅，隨時(shí)切斷電源；廢棄不用的電插座要用絕緣膠布粘貼好；正確使用紫外線消毒燈（每次30分鐘）；中午電視、風(fēng)扇、空調(diào)不用后應(yīng)及時(shí)關(guān)閉，放學(xué)后要關(guān)畢所有電器，拔下電源插頭；有停電情況，放學(xué)后應(yīng)認(rèn)真查看電器開關(guān)關(guān)掉沒有。（發(fā)現(xiàn)電視、空調(diào)、風(fēng)扇不用后不及時(shí)關(guān)掉的，一次扣1分；放學(xué)后電燈、電視、微機(jī)、空調(diào)未關(guān)的一次扣2分）

三、衛(wèi)生常規(guī)：120分

（一）活動(dòng)室? 40 分

1．室內(nèi)衛(wèi)生清潔，空氣清新，按時(shí)通風(fēng)消毒，無紙屑、痰、沉積灰土、臟水等。（不按時(shí)通風(fēng)消毒，一次扣0.5分 。）

2．墻面無蛛網(wǎng)，張貼物不脫落、無灰塵。（張貼物脫落、有灰塵蛛網(wǎng)的，一次扣0.5分）

3．門窗、窗臺(tái)、玻璃無灰塵。（門窗、窗臺(tái)、玻璃不干凈，一次扣0.5分）

4．玩教具擺放整齊美觀、玩具櫥、玩具無灰塵。（玩教具擺放不整齊，玩具櫥、玩教具有灰塵，一次扣0.5分）

5．桌、凳擺放整齊，桌上的書籍和文具不零亂。（桌凳不整齊、書籍文具零亂的，一次扣0.5分）

6．電腦、電視機(jī)、鋼琴表面無灰塵。電腦桌、電視柜里不亂放物品。（電腦電視鋼琴表面有灰塵、電腦桌、電視柜里亂放物品，一次扣0.5分）

7.保溫桶、飲水機(jī)、消毒柜、杯架無水漬、無摸痕。（保溫桶飲水機(jī)消毒柜杯架、杯子水漬厚、摸痕多，一次扣0.5分）

8．垃圾簍內(nèi)垃圾及時(shí)傾到及時(shí)。（垃圾不及時(shí)倒掉的，一次扣0.5分）

（二）寢室25分

1．定時(shí)開窗通風(fēng)，按時(shí)消毒，室內(nèi)空氣清新。（不定時(shí)通風(fēng)消毒的，一次扣0.5分）

2．地板無字紙等雜物。（木地板上有雜物的，一次扣0.5分）

3．墻面無污垢、無涂抹，無蛛網(wǎng)，墻上張貼物無積灰無脫落現(xiàn)象。（墻面不干凈有蛛網(wǎng)，張貼物脫落的，一次扣0.5分）

4．幼兒被褥、衣物疊放整齊，鞋子擺放整齊。（被褥疊放不整齊、鞋子亂放，一次扣0.5分）

5．門窗、窗臺(tái)、玻璃無灰塵。（門窗、窗臺(tái)、玻璃有灰塵，一次扣0.5分）

（三）衛(wèi)生間30分

1．清潔通風(fēng)，無臭味。（衛(wèi)生間有異味，一次扣0.5分）

2．水池下水道處無頭發(fā)、污物。（水池內(nèi)有頭發(fā)、污物，一次扣0.5分）

3．地面無積水、污漬，便池、便盆及時(shí)沖洗，無尿鹼、無臭味、無蒼蠅。（地面積水、有垃圾、便池不干凈，一次扣0.5分）

4．門、窗清潔干凈。（門窗不干凈，一次扣0.5分）

5．小手巾干凈掛放整齊。（小手巾不干凈，不齊整,一次扣0.5分）

6．垃圾簍內(nèi)垃圾及時(shí)傾到。（垃圾不及時(shí)倒掉的，一次扣0.5分）

（四）辦公室25分

1．桌面辦公用品擺放整潔，美觀。（桌面辦公用品亂放，一次扣1分）

2．地面清潔無灰塵、紙屑。（地面不干凈，一次口0.5分）

3．墻面無灰塵、蛛網(wǎng)。（墻面有灰塵蛛網(wǎng)，一次口0.5分）

4．門窗、玻璃清潔明亮。（門窗、玻璃、窗臺(tái)不干凈，發(fā)現(xiàn)一次口0.5分）

5．教師個(gè)人生活用品擺放合理。（教師個(gè)人生活用品亂放，一次口2分）

6．垃圾簍內(nèi)垃圾及時(shí)傾到。（垃圾不及時(shí)倒掉，一次口0.5分）

四、安全常規(guī)100分

（一）堅(jiān)持晨檢及全日觀察制度，一摸（發(fā)燒）；二看（咽部、皮膚和精神）；三問（飲食、睡眠、大小便情況）；四查（有無攜帶不安全物品）（晨檢不認(rèn)真，記錄不詳細(xì)扣1分，因晨檢不認(rèn)真造成傳染病流行的扣5-20分）

（二）對(duì)特異體質(zhì)幼兒做好摸底、記錄、上報(bào)工作，日常教學(xué)活動(dòng)時(shí)要密切關(guān)注特異體質(zhì)幼兒。對(duì)服藥幼兒做好記錄，防止出錯(cuò)。（特異體質(zhì)幼兒在游戲活動(dòng)中要與其它幼兒區(qū)別對(duì)待，因工作疏忽，造成特異體質(zhì)幼兒身體出現(xiàn)問題的，一次扣5分，服藥記錄不詳細(xì)扣1分，服藥出錯(cuò)一次扣5-20分）

（三）要對(duì)幼兒進(jìn)行各種安全知識(shí)教育，增強(qiáng)幼兒自我防護(hù)意識(shí)；避免幼兒走失、觸電、砸傷、摔傷、燙（燒）傷、溺水、交通等事故的發(fā)生。（在園內(nèi)出現(xiàn)幼兒磕傷、摔傷、園內(nèi)治療的，一次扣1分，去醫(yī)院治療的一次扣2分，造成家園矛盾的一次扣5-10分。屬于教師責(zé)任的，一次扣5-10分）

（四）要定期開展各種避險(xiǎn)逃生疏散演練，提高幼兒自護(hù)自救能力。（不按規(guī)定組織幼兒進(jìn)行避險(xiǎn)逃生疏散演練的，一次扣2分）

（五）幼兒出入教室、上下樓梯時(shí)要有老師看護(hù)，教育幼兒做到不擁擠、不打鬧，互相幫助，井然有序。（幼兒上下樓梯無教師看護(hù)一次扣1分，出現(xiàn)擁擠踩踏事故的一票否決）

（六）建立健全家長(zhǎng)接送制度，嚴(yán)格使用接送卡，嚴(yán)格按規(guī)定接送時(shí)間接送，家長(zhǎng)接送幼兒時(shí)，教師與家長(zhǎng)要做好交接，特殊情況出現(xiàn)時(shí)要及時(shí)與家長(zhǎng)取得聯(lián)系。（教師不與家長(zhǎng)交換接送卡而讓家長(zhǎng)接走幼兒的，一次扣1分，讓陌生人接走幼兒出現(xiàn)問題的，一票否決）

（七）日常教學(xué)要打開前后門，不得關(guān)門上課；戶外活動(dòng)時(shí)要密切關(guān)注幼兒，預(yù)防意外事故發(fā)生。（上課不開門，一次扣1分）

（八）下班時(shí)要注意關(guān)好門窗，切斷電源，關(guān)掉水龍頭，做好安全防火、防盜工作。（因沒管好門窗出現(xiàn)被盜情況，一次扣10分）

五、材料上報(bào)15分

各種安全材料、衛(wèi)生保健材料要在規(guī)定時(shí)間及時(shí)上報(bào)，材料書寫要公正，格式要正確，杜絕錯(cuò)別字。幼兒園視材料質(zhì)量、上交情況給各班得分。（書寫不工整有錯(cuò)字扣1分，格式不正確扣1分，材料質(zhì)量不高扣1-3分，不及時(shí)上交扣1分）

六、維修15分

班內(nèi)需要維修的物品應(yīng)及時(shí)上報(bào)，對(duì)人為因素導(dǎo)致物品損壞的要照價(jià)賠償，幼兒園根據(jù)維修記錄，結(jié)合各班維修情況，給各班得分。

第五部分：教師日常工作督查150分

一、幼兒入園(20分)：值班教師在活動(dòng)室門口精神飽滿的迎接孩子入園，嚴(yán)格使用接送卡，熱情與孩子家長(zhǎng)進(jìn)行交流；及時(shí)提醒幼兒穿園服，保證有90%以上的孩子穿園服（不在門口迎接家長(zhǎng)一次扣0.5分,不使用接送卡一次扣0.5分；穿園的孩子服低于90%，酌情扣0.5-5分）。

二、晨間活動(dòng) （20分）：為幼兒準(zhǔn)備充足的區(qū)域活動(dòng)材料，讓陸續(xù)入園的幼兒根據(jù)興趣和需要自主選擇區(qū)域，隨意活動(dòng)。（不合理安排者一次扣1分）

三、課間操（20分）：課間操前指導(dǎo)幼兒相互檢查服裝及鞋帶，準(zhǔn)時(shí)到固定地點(diǎn)進(jìn)行操間活動(dòng)，兩名教師要精神飽滿的帶操；早操結(jié)束后， 一名教師帶領(lǐng)幼兒進(jìn)行適量健身活動(dòng)。（遲到一次扣1分，教師不參與操節(jié)活動(dòng)扣1分。）

四、午休（30分）： 適當(dāng)開窗，保持室內(nèi)空氣流通，為幼兒創(chuàng)設(shè)安靜、舒適的睡眠環(huán)境；要求幼兒午睡脫去外衣，指導(dǎo)與幫助幼兒按順序自己穿脫-衣服、鞋襪；值班教師不允許睡覺，不允許做私活或兩人閑聊，不得離開休息室，應(yīng)在休息室門口，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)處理；起床后，為幼兒梳理頭發(fā)，整理衣服。（教師不在休息室門口扣1分，睡著扣2分，起床后不給幼兒整理服裝，特別是穿錯(cuò)鞋一個(gè)扣1分、不梳頭兩名教師各扣1分。）

五、游戲、區(qū)域活動(dòng)（30分）：保證充足的活動(dòng)時(shí)間， 創(chuàng)設(shè)良好的環(huán)境，教師要以支持者、參與者、合作者的身份參與活動(dòng)，在活動(dòng)過程中培養(yǎng)幼兒的規(guī)則意識(shí)，滿足幼兒交往、創(chuàng)造和發(fā)展的需求。（不按時(shí)活動(dòng)一次扣1分，活動(dòng)-亂而無序，教師不參與其中扣2分。）

六、戶外體育活動(dòng)（30分）：值班教師帶領(lǐng)幼兒到戶外進(jìn)行體育活動(dòng)，要根據(jù)幼兒的特點(diǎn)組織生動(dòng)有趣、形式多樣的`體育活動(dòng)，吸引幼兒主動(dòng)參與。（不按時(shí)活動(dòng)扣1分，教師不參與其中扣2分）

七、教師注意事項(xiàng) （沒查到一次從實(shí)分中扣除）

1.與幼兒的任何交流都必須使用普通話，不僅僅局限在課堂上。（違反次扣1分）。

2. 領(lǐng)點(diǎn)、送餐具、到資料室拿物品，都不得讓幼兒代為。（違反每次扣0.5分）。

3.值班教師除上課用電腦以外，不得坐在電腦前。年輕教師必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，不得在工作時(shí)間上網(wǎng)聊天。（違反每次扣1分）

4.對(duì)幼兒不得有任何形式的體罰和辱罵，開展任何活動(dòng)都必須把幼兒的身體健康和心理健康放在首位。（違反每次扣2分）

5. 搭班教師必須相互理解和謙讓，不得因?yàn)樾∶艿⒄`幼兒活動(dòng)。（違反每次扣2分）

6．教師不得無事串班聊天或聚眾閑聊。（違反每次扣1分）

7.與家長(zhǎng)經(jīng)常溝通，交流孩子情況。（與家長(zhǎng)產(chǎn)生糾紛或正面沖突者視情況每次扣2—5分。）

第六部分：家長(zhǎng)工作40分

一、家長(zhǎng)評(píng)議28分

晨間接待老師是否在教室門口，面帶微笑與您交流；

是否與您產(chǎn)生過正面沖突。老師與您孩子的交流是否使用普通話；

您覺得孩子在幼兒園喝水、上廁所是否自由。

老師對(duì)您的孩子是否有體罰或辱罵行為。

您覺得班內(nèi)的兩位老師合作得是否融洽。

在您沒請(qǐng)假的情況下，孩子沒來幼兒園時(shí)，老師是否主動(dòng)過問。

您覺得家長(zhǎng)開放日活動(dòng)組織的如何。

二、家園聯(lián)系冊(cè)、家長(zhǎng)開放日材料、幼兒成長(zhǎng)檔案12分

（一）家園聯(lián)系冊(cè)按時(shí)發(fā)放，認(rèn)真填寫，家長(zhǎng)積極回應(yīng)。（6分）

（二）家長(zhǎng)開放日活動(dòng)，家長(zhǎng)到會(huì)率高，有秩序的組織活動(dòng)，總結(jié)及反饋材料按時(shí)按數(shù)量上交。（3分）

（三）幼兒成長(zhǎng)檔案：內(nèi)容豐富齊全，外觀整齊、美觀。（3分）

任何機(jī)構(gòu)和組織在運(yùn)營(yíng)中均存在管理，作為評(píng)判管理過程與結(jié)果的價(jià)值體系，績(jī)效考核在協(xié)助管理，順利推進(jìn)工作進(jìn)程和對(duì)管理結(jié)果進(jìn)行優(yōu)化改良的過程中起著非常重要的作用。受現(xiàn)行學(xué)前教育體制和園所編制所限，目前國(guó)內(nèi)幼兒園的績(jī)效考核收效甚微，并帶來一些負(fù)面的影響，如教師消沉、無職業(yè)規(guī)劃，園所發(fā)展成長(zhǎng)性不足、缺乏創(chuàng)新等。

本文基于市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的立場(chǎng)，從市場(chǎng)化發(fā)展的角度淺談?dòng)變簣@的考核定位與方向。幼兒園的性質(zhì)不同，其管理者/經(jīng)營(yíng)者對(duì)園所和自身的定位亦不同，隨之，績(jī)效考核的目的和側(cè)重也會(huì)有所差異。同樣，幼兒園員工的崗位不同，其工作職責(zé)也不同，隨之的考核指標(biāo)也不同。

一、不同性質(zhì)幼兒園績(jī)效考核的目的和側(cè)重

1.公辦園的考核目的和側(cè)重

公辦園的資金和硬件設(shè)備大多為官方解決，園所在資金籌措和經(jīng)濟(jì)效益等方面壓力不大，其主要工作在于幼兒園的日常運(yùn)營(yíng)和提升。園長(zhǎng)作為管理者，在管理幼兒園內(nèi)部規(guī)范發(fā)展的同時(shí)，還需通盤考慮幼兒園的教學(xué)質(zhì)量、品牌形象、社會(huì)口碑、學(xué)術(shù)提升、行業(yè)地位等，以實(shí)現(xiàn)上級(jí)主管部門的要求，其工作的核心內(nèi)容是整合完善現(xiàn)有資源，最終實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。

公辦園的人力資源架構(gòu)和績(jī)效考核主要針對(duì)現(xiàn)有工作的完成過程和結(jié)果質(zhì)量，這需要人事部門針對(duì)不同的崗位和職責(zé)設(shè)立相應(yīng)的工作流程和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，依照工作流程進(jìn)行過程考核，依照評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行結(jié)果考核，兩方面共同作用，體現(xiàn)正確的過程，達(dá)成正確的結(jié)果，從而不斷接近最終目標(biāo)。

2.民辦園的考核目的和側(cè)重

民辦園的資金來源相對(duì)更為多樣，但盈利是其不可回避的核心職能之一。國(guó)外民辦園大多為非盈利機(jī)構(gòu)，但就目前國(guó)內(nèi)環(huán)境來看，如果民辦園的盈利情況不好，那么社會(huì)資本對(duì)學(xué)前教育的進(jìn)入興趣和推動(dòng)作用將大打折扣，所以我國(guó)民辦園從某種程度上同樣體現(xiàn)資本的意志，必須以盈利為目標(biāo)。民辦園在解決資金來源和硬件設(shè)置提升的問題后，還需完成與公辦園同樣的日常運(yùn)營(yíng)和管理工作，更需依托園所的高質(zhì)量教學(xué)或服務(wù)來增加盈利點(diǎn)和盈利空間。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的，民辦幼兒園必須為家長(zhǎng)和幼兒提供更多價(jià)值，這種價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是在幼兒園這個(gè)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化的，因此民辦園的園長(zhǎng)應(yīng)該被定位為經(jīng)營(yíng)者。他們首先要考慮教學(xué)價(jià)值和服務(wù)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)過程以及最終實(shí)現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)結(jié)果，其次要依據(jù)本地競(jìng)爭(zhēng)格局設(shè)立差異化的市場(chǎng)定位和發(fā)展手段，建立區(qū)別于本地甚至全國(guó)其他園所（包括公辦園和民辦園）的特色和優(yōu)勢(shì)。在解決這些問題的基礎(chǔ)上，民辦園還要把不斷提升教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)水平、給幼兒創(chuàng)造更加優(yōu)良的成長(zhǎng)環(huán)境作為重點(diǎn)工作，把發(fā)掘、引導(dǎo)、創(chuàng)造家長(zhǎng)及幼兒在學(xué)前教育上更為深層的附屬需求作為核心工作，一只手去創(chuàng)造需求，一只手去滿足需要，這樣的發(fā)展才能符合民辦園的經(jīng)營(yíng)要求。

相比公辦園，民辦園在人力資源戰(zhàn)略和績(jī)效考核上更加注重結(jié)果導(dǎo)向，以積極的幼兒成長(zhǎng)體驗(yàn)和家長(zhǎng)的認(rèn)同形成自己的品牌特點(diǎn)，以更加個(gè)性化的服務(wù)抵消公辦園在硬件和師資上的優(yōu)勢(shì)，把家長(zhǎng)和幼兒對(duì)教師和園所的喜愛和評(píng)價(jià)納入園所各層面的考核和評(píng)價(jià)體系中，這樣才能體現(xiàn)市場(chǎng)化以客戶需求滿足為導(dǎo)向的盈利模式的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)。

二、不同崗位員工的考核指標(biāo)與方法

1.高層管理人員：園長(zhǎng)及副園長(zhǎng)

幼兒園的園長(zhǎng)和副園長(zhǎng)的主要職能是經(jīng)營(yíng)或者管理，對(duì)他們的關(guān)鍵考核可以從三個(gè)方面來展開，即財(cái)務(wù)指標(biāo)、管理指標(biāo)和發(fā)展指標(biāo)，所不同的是民辦園對(duì)財(cái)務(wù)指標(biāo)的要求較公辦園更高、更嚴(yán)格。管理指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)能夠最大化實(shí)現(xiàn)現(xiàn)階段的財(cái)務(wù)指標(biāo)，發(fā)展指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)則是為財(cái)務(wù)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做鋪墊。

（1）財(cái)務(wù)指標(biāo)的考核，主要側(cè)重于對(duì)園所財(cái)務(wù)收入和發(fā)展成績(jī)的考量，園長(zhǎng)應(yīng)該通過園所的日常運(yùn)營(yíng)，將園所現(xiàn)有資金、教職工人才和社會(huì)資源進(jìn)行整合，在學(xué)前教育市場(chǎng)開發(fā)和相關(guān)收入上有所增長(zhǎng)，同時(shí)還應(yīng)保證每一筆費(fèi)用的支出對(duì)園所建設(shè)、教師培養(yǎng)以及園所品牌形象提升上起著有效的促進(jìn)作用。經(jīng)營(yíng)者的核心技能體現(xiàn)在資源的整合和使用效能上，高層的管理人員需要?jiǎng)?chuàng)造性地使用資金、人力、設(shè)施、場(chǎng)地、品牌、人脈來更好地開發(fā)市場(chǎng)。

財(cái)務(wù)指標(biāo)中的財(cái)務(wù)收入可以通過具體的數(shù)據(jù)來得到直觀的量化考核，費(fèi)用支出的價(jià)值則可以通過教師和家長(zhǎng)的訪談和調(diào)研打分來得到考核的依據(jù)。

（2）管理指標(biāo)首先來自于家長(zhǎng)對(duì)幼兒園教學(xué)和服務(wù)的滿意度，這代表了家長(zhǎng)對(duì)園所的認(rèn)同和選擇決策方向，是園所最有價(jià)值的核心能力，對(duì)幼兒園的高滿意度可以促進(jìn)家長(zhǎng)對(duì)園所品牌形象進(jìn)行廣泛的正面?zhèn)鞑ァＭ瑫r(shí)，幼兒園的社會(huì)影響力、當(dāng)?shù)匦袠I(yè)排名是園所品牌形象的價(jià)值體現(xiàn)，對(duì)未入園的家長(zhǎng)的決策有極為重大的影響力，是對(duì)前一個(gè)指標(biāo)的互補(bǔ)，對(duì)負(fù)面口碑的弱化，保障了園所未來短期市場(chǎng)的覆蓋能力。

管理指標(biāo)可以通過有效的家長(zhǎng)評(píng)測(cè)來獲得，甚至可以把評(píng)測(cè)結(jié)果用清晰的數(shù)字表示出來，供考核評(píng)分使用。對(duì)高層管理人員的管理指標(biāo)以結(jié)果為導(dǎo)向，具體的管理過程指標(biāo)放在中層干部身上。

（3）發(fā)展指標(biāo)是上級(jí)主管部門或者股東對(duì)經(jīng)營(yíng)者實(shí)現(xiàn)園所戰(zhàn)略規(guī)劃的過程考核，相關(guān)內(nèi)容包括園所的發(fā)展速度、規(guī)模、市場(chǎng)占有率、品牌價(jià)值、對(duì)當(dāng)?shù)貙W(xué)前教育市場(chǎng)的開發(fā)程度和滿足程度、園所特色服務(wù)和核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成等等。這項(xiàng)指標(biāo)的考核意義在于保證園所經(jīng)營(yíng)的一貫性和持續(xù)性，避免因?yàn)槿耸伦儎?dòng)或者人才流失而影響園所發(fā)展，同時(shí)確保每階段發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，讓園所朝著既定目標(biāo)前進(jìn)，幼兒園全體上下形成一致的向心力。發(fā)展指標(biāo)更加是園所發(fā)展的未來市場(chǎng)所在，為下一年或者下一階段的更好發(fā)展奠定基礎(chǔ)，是戰(zhàn)術(shù)疊加以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的最佳手段。

發(fā)展指標(biāo)可通過明確的市場(chǎng)調(diào)研數(shù)字和家長(zhǎng)滿意度相結(jié)合得出供考核使用的評(píng)分。

高層考核的核心是促進(jìn)被考核者對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)進(jìn)行研究和開發(fā)，在此基礎(chǔ)上分解各戰(zhàn)略階段，形成既定的盈利模式和價(jià)值實(shí)現(xiàn)模式，將有形的產(chǎn)品或無形的服務(wù)轉(zhuǎn)化為家長(zhǎng)愿意支付購買的市場(chǎng)價(jià)值。盈利模式的出現(xiàn)將能夠根本解決財(cái)務(wù)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而管理指標(biāo)和發(fā)展指標(biāo)則在實(shí)現(xiàn)過程中迎刃而解。

2.中層管理人員：年級(jí)組長(zhǎng)

中層管理人員承擔(dān)著承上啟下的作用，他們一方面要實(shí)現(xiàn)高層對(duì)教學(xué)目標(biāo)和園所發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的要求，另一方面要保證教學(xué)效果和市場(chǎng)滿意度的形成，所以，他們的工作重心在兩個(gè)方面，一是完善過程管理，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，二是落實(shí)優(yōu)秀教學(xué)操作（學(xué)術(shù)和技能），取得良好教育效果。對(duì)中層管理人員的考核可以從管理指標(biāo)和教學(xué)指標(biāo)兩個(gè)方面開展。

（1）中層管理指標(biāo)主要涉及三個(gè)方面。首先，是日常各項(xiàng)工作的過程、質(zhì)量和效率。中層管理的主要工作內(nèi)容是保證正確結(jié)果的實(shí)現(xiàn)，在有了標(biāo)準(zhǔn)操作流程和工作規(guī)范后，團(tuán)隊(duì)需要經(jīng)過磨合，把正確結(jié)果的實(shí)現(xiàn)常態(tài)化。因此，對(duì)中層管理人員的考核應(yīng)該在工作效率的考量和工作質(zhì)量的不斷提升上體現(xiàn)更高的要求，以促進(jìn)管理效能的不斷提升。其次，是工作質(zhì)量的提升和改進(jìn)效果。中層應(yīng)該在高層的指導(dǎo)下，細(xì)化和明確實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)每項(xiàng)工作所需達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的戰(zhàn)術(shù)手段，并對(duì)照目前的工作質(zhì)量和目標(biāo)要求，找到差距，不斷改進(jìn)和提升手段以縮短差距，使工作盡快達(dá)到并超越標(biāo)準(zhǔn)。最后，是教師的成長(zhǎng)。教師是教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)價(jià)值的最終實(shí)現(xiàn)者，是園所成長(zhǎng)的生命力所在，因此中層需要建立教師成長(zhǎng)制度，打造一支過硬的執(zhí)行隊(duì)伍，使教師的職業(yè)生涯規(guī)劃與園所發(fā)展戰(zhàn)略相匹配，以教師成長(zhǎng)推動(dòng)園所的發(fā)展，以園所的發(fā)展帶動(dòng)教師的成長(zhǎng)。

此項(xiàng)管理指標(biāo)可通過對(duì)照工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)定的工作改進(jìn)目標(biāo)以及教師能力成長(zhǎng)測(cè)評(píng)來考核。

（2）中層教學(xué)指標(biāo)。教學(xué)能力是中層管理人員更加重要的職業(yè)技能，它體現(xiàn)了行、知之間相互轉(zhuǎn)化的能力。學(xué)術(shù)如何轉(zhuǎn)化為技能、技能如何更好地提煉成學(xué)術(shù)是中層領(lǐng)導(dǎo)必備能力。中層教學(xué)指標(biāo)主要有二，一是學(xué)術(shù)能力，中層管理者需要通過專業(yè)的學(xué)術(shù)能力來指導(dǎo)教師的教學(xué)，改進(jìn)教學(xué)內(nèi)容和課程設(shè)置，提升教學(xué)質(zhì)量和效果，同時(shí)還需要有一定的學(xué)術(shù)能力來總結(jié)實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)和探索，形成新的學(xué)術(shù)理論結(jié)果，以新的理論創(chuàng)造新的需求，指導(dǎo)園所新盈利模式的建立。二是教學(xué)技能，中層管理者的教學(xué)技能體現(xiàn)在日常教學(xué)，教師管理、日常教研和創(chuàng)造性實(shí)踐、家長(zhǎng)溝通等方面。

教學(xué)指標(biāo)可以通過學(xué)術(shù)論文的發(fā)表、學(xué)術(shù)地位的提升、教師的成長(zhǎng)評(píng)測(cè)和家長(zhǎng)的滿意度調(diào)查獲得考核依據(jù)。

中層考核的核心在于被考核者對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解，制定出切實(shí)的戰(zhàn)術(shù)支持計(jì)劃，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)上。例如對(duì)于高層制定的某個(gè)盈利服務(wù)，中層需要帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行基于學(xué)術(shù)和市場(chǎng)層面的決策建議，注意獲取家長(zhǎng)的認(rèn)同和意見，綜合市場(chǎng)、理論和家長(zhǎng)意愿開發(fā)出相應(yīng)的課程內(nèi)容，并對(duì)此實(shí)現(xiàn)教師技能和知識(shí)上的準(zhǔn)備及培養(yǎng)，最終將服務(wù)價(jià)值充分彰顯。

3.普通員工：基層教師

教師是幼兒園實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)的主體，他們的工作內(nèi)容是按照標(biāo)準(zhǔn)流程和規(guī)范呈現(xiàn)出預(yù)期工作結(jié)果。教師的工作目標(biāo)和結(jié)果的實(shí)現(xiàn)通過其對(duì)工作技能的使用來完成，因此對(duì)教師的考核重點(diǎn)，主要是支撐工作的職業(yè)技能以及起重要輔助作用的職業(yè)信念和職業(yè)習(xí)慣。

（1）對(duì)于以教育和服務(wù)為價(jià)值核心的幼兒園來說，教師的職業(yè)技能顯得極為重要，它決定了幼兒園價(jià)值的實(shí)現(xiàn)程度和產(chǎn)生市場(chǎng)購買以及支付貨幣的多少。因此，對(duì)幼兒心理的成長(zhǎng)和把握，與幼兒建立有效的溝通，讓幼兒感受到教師的關(guān)愛，對(duì)每個(gè)幼兒行為和心理發(fā)展建立獨(dú)立的成長(zhǎng)檔案，將每個(gè)幼兒的特點(diǎn)和天賦都能夠通過適當(dāng)引導(dǎo)得到強(qiáng)化和發(fā)揮等，無一不是基層教師考核的重點(diǎn)。

（2）職業(yè)信念是員工的價(jià)值觀、職業(yè)道德、工作心態(tài)的復(fù)合體，即工作中主觀意識(shí)所體現(xiàn)的綜合形態(tài)，它能夠調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性，激發(fā)他們的工作熱情，提升員工對(duì)工作的自我要求，從主觀上確立工作標(biāo)準(zhǔn)和追求工作質(zhì)量的心態(tài)。表現(xiàn)在幼兒教師身上，是做到從內(nèi)心里愛幼兒、尊重幼兒的獨(dú)立性、發(fā)掘每個(gè)幼兒的個(gè)性和特點(diǎn)。

（3）幼兒教師的職業(yè)習(xí)慣是在良好職業(yè)信念基礎(chǔ)上建立起的對(duì)待幼教工作的態(tài)度和行為，以及配合自身職業(yè)規(guī)劃而養(yǎng)成的處理工作的活動(dòng)和方式，職業(yè)習(xí)慣對(duì)工作效率和工作質(zhì)量有較強(qiáng)的影響。

此三者的有效綜合和相互補(bǔ)充，使教師能更加良好地完成本職工作。對(duì)教師的考核可通過職業(yè)技能體系和技能水平評(píng)測(cè)、家長(zhǎng)和幼兒對(duì)教師喜愛度打分等方式實(shí)現(xiàn)考核形成數(shù)據(jù)。

三、績(jī)效考核管理中的獎(jiǎng)懲

績(jī)效考核是對(duì)管理過程和管理結(jié)果的評(píng)判，可以協(xié)助我們發(fā)現(xiàn)管理中的問題并及時(shí)調(diào)整，以促進(jìn)員工和組織的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量提升，同時(shí)借助對(duì)員工收入利益的約束，肯定和鼓勵(lì)能力強(qiáng)的員工，警醒和激發(fā)能力不足的員工，對(duì)組織和個(gè)人起到積極的推進(jìn)作用。目前的幼兒園考核，大多以過程考核為主，針對(duì)教師現(xiàn)有工資進(jìn)行重新分配和劃分，工作中有所不足就扣除一定薪資，達(dá)到要求就按滿額發(fā)放。這種績(jī)效考核方式在激發(fā)員工不斷超越現(xiàn)狀的功能上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。幼兒園本質(zhì)是由人通過創(chuàng)造性活動(dòng)來達(dá)到服務(wù)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，人的能力強(qiáng)弱和主觀能動(dòng)性的發(fā)展將直接影響價(jià)值實(shí)現(xiàn)的效果，如果考核本身不能有效地激勵(lì)人的成長(zhǎng)，它就失去對(duì)園所發(fā)展的促進(jìn)意義。因此，在輔助考核績(jī)效評(píng)定中的薪資獎(jiǎng)懲上，幼兒園需要采取多種靈活的方式，以獎(jiǎng)帶罰，以管理提升質(zhì)量，達(dá)到考核目的，推動(dòng)園所的良性發(fā)展。

對(duì)于園所的經(jīng)營(yíng)者，其薪資可直接與財(cái)務(wù)績(jī)效掛鉤，以市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)效果給予整體財(cái)務(wù)年度的績(jī)效獎(jiǎng)懲。對(duì)于管理者的考核在與管理指標(biāo)掛鉤的同時(shí)還要與家長(zhǎng)滿意度、品牌美譽(yù)度、行業(yè)排名、市場(chǎng)占有率等相關(guān)類別掛鉤，獎(jiǎng)懲可以按財(cái)務(wù)績(jī)效的年度增長(zhǎng)比例來計(jì)算。

中層人員的薪資可以和過程管理、學(xué)術(shù)提升和課程開發(fā)等相關(guān)類別掛鉤，采取階段性過程獎(jiǎng)勵(lì)和年度性的結(jié)果獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的方式，對(duì)即時(shí)完成的論文發(fā)表、學(xué)術(shù)提升等指標(biāo)進(jìn)行隨時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)課程開發(fā)、家長(zhǎng)評(píng)定等指標(biāo)則可以結(jié)合年度績(jī)效的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)性獎(jiǎng)懲。

對(duì)基層教師這樣最富潛力和活力的群體，他們?cè)诳己酥惺侨鮿?shì)群體，較難體現(xiàn)自己除了教學(xué)以外的職能特點(diǎn)，因此幼兒園園長(zhǎng)聯(lián)盟建議采用短周期、多類別的考核方式，設(shè)立多項(xiàng)、多層、多類的獎(jiǎng)勵(lì)方式，從技能、信念、習(xí)慣、學(xué)術(shù)、市場(chǎng)開發(fā)、家長(zhǎng)滿意度、幼兒喜愛程度等多方面設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)，考核周期長(zhǎng)短相結(jié)合，臨時(shí)獎(jiǎng)和專門獎(jiǎng)互相搭配，教學(xué)職能和成長(zhǎng)提升相互促進(jìn)，鼓勵(lì)基層教師在不同的領(lǐng)域和方向?yàn)閳@區(qū)發(fā)展多-維度貢獻(xiàn)，并使其價(jià)值不斷得到認(rèn)同和支持，激發(fā)基層教師的工作熱情和成長(zhǎng)追求。

近年來,我園為了適應(yīng)急劇多變的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng),滿足每個(gè)教師專業(yè)化成長(zhǎng)以及幼兒全面和-諧發(fā)展的需要,努力在“變”字上下功夫,并引進(jìn)績(jī)效管理,提高了幼兒園的整體績(jī)效。

首先,引進(jìn)“經(jīng)濟(jì)學(xué)管理原理”,幫助構(gòu)建高績(jī)效校園文化

讓老師了解經(jīng)濟(jì)管理學(xué)中的“木桶原理”,明白水桶裝水的多少,取決于水桶最短的一塊木板。所以團(tuán)隊(duì)要提升團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的績(jī)效,就要先找準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的短板,以此構(gòu)建校園責(zé)任文化,增強(qiáng)教師之間的凝聚力,促進(jìn)教師自我約束機(jī)制的建立。

引進(jìn)“熱爐效應(yīng)”原理,讓教師明白“熱爐”誰都不能觸摸,誰碰誰就會(huì)被燙傷。大家認(rèn)可的制度,就好比“熱爐”,不要憑僥幸心理去觸摸,以此構(gòu)建獎(jiǎng)懲分明、公平考核、良性競(jìng)爭(zhēng)的校園文化。

引進(jìn)“馬太效應(yīng)”原理,讓教師明白幼兒園如果得不到家長(zhǎng)的認(rèn)可、社會(huì)的承認(rèn),就沒有生源,沒有生源就沒有經(jīng)濟(jì)效益,沒有經(jīng)濟(jì)效益,設(shè)施設(shè)備就無法添置,教師福利就無法保證,教師就沒有工作熱情,家長(zhǎng)和社會(huì)就更不認(rèn)可,生源就更加缺乏……這就進(jìn)入了“馬太效應(yīng)”的惡性循環(huán)之中。幼兒園要發(fā)展、要進(jìn)步,必須進(jìn)人良性循環(huán)態(tài)勢(shì),以此構(gòu)建使工作豐富化和追求效益的校園文化。

其次,把權(quán)力下放給教師,實(shí)施有效的績(jī)效管理

把制定幼兒園發(fā)展目標(biāo)的權(quán)力交給教師。過去幼兒園目標(biāo)、計(jì)劃、制度都是由園領(lǐng)導(dǎo)制定的,上傳下行,老師只是執(zhí)行命令,如同裝配線上的操作工,失去了自我。現(xiàn)在我們打破由領(lǐng)導(dǎo)說了算的陳規(guī),把制定幼兒園目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)的決策權(quán)交給了教師,教師通過參與自下而上的.目標(biāo)確定過程,對(duì)目標(biāo)達(dá)成共識(shí),明白了幼兒園對(duì)他們的期望是什么,他們應(yīng)該做什么,做到什么地步,何時(shí)應(yīng)做完,以及他們權(quán)力的大小和決策權(quán)限,工作中可能會(huì)遇到的困難與問題,需要幼兒園給予的支持與幫助等。目標(biāo)是教師自己制定的,他們主動(dòng)建立起使命感和責(zé)任感,自覺地將個(gè)人目標(biāo)、部門或團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與幼兒園目標(biāo)結(jié)合起來,主動(dòng)去思考“我要做什么?我應(yīng)該怎樣做?為什么這樣做”,而不是等著別人的指使去做。教師盡情地發(fā)揮自己的智慧和潛力,變“要我干”為“我要干”,幼兒園的運(yùn)行效率不斷增強(qiáng),管理的績(jī)效不斷提升。

將考核的權(quán)力下放給教師。過去考核標(biāo)準(zhǔn)是由領(lǐng)導(dǎo)制定的,罰多獎(jiǎng)少,教師的注意力都集中在如何避免“犯規(guī)”上,而不是努力去提高績(jī)效。現(xiàn)在,幼兒園將考核和發(fā)放獎(jiǎng)金的權(quán)力最終下放給教師自己和其所在團(tuán)隊(duì),將“勉強(qiáng)、普通、能干、可嘉、優(yōu)秀”五個(gè)績(jī)效等級(jí)以及各個(gè)方面評(píng)價(jià)等級(jí)的定義描述出來,讓教師了解工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),了解幼兒園績(jī)效管理是重在獎(jiǎng)勵(lì)成功和進(jìn)步,只要自己在原有基礎(chǔ)上績(jī)效有所提升,就會(huì)得到獎(jiǎng)酬。現(xiàn)在我園教師時(shí)刻將自己的精力放在追求質(zhì)量目標(biāo)上,主動(dòng)地根據(jù)工作的標(biāo)準(zhǔn)立足實(shí)際,通過溝通和月底團(tuán)隊(duì)、個(gè)人的自評(píng),找到影響自己水平提升的“短板”和阻礙績(jī)效提升的“瓶頸”,及時(shí)調(diào)整工作方法,積極主動(dòng)提高自己勝任工作的能力,以期取得理想的績(jī)效。

再次,領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變角色,促進(jìn)管理績(jī)效的提升

領(lǐng)導(dǎo)要從各種事務(wù)中擺脫出來,去發(fā)現(xiàn)老師的需要,成為老師的合作者、幫助者、服務(wù)者。在與老師合作溝通過程中讓老師明確自己的工作任務(wù)和目標(biāo),知道領(lǐng)導(dǎo)希望他們做什么,可以做什么樣的決策,必須把工作做到什么樣的地步,何時(shí)需要領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)。同時(shí)還賦予老師必要的知識(shí)來幫助他們進(jìn)行合理的自我決策,減少員工之間因職責(zé)不明而產(chǎn)生的誤解。幫助教師找到錯(cuò)誤和低效率原因,有的放矢地減少錯(cuò)誤和差錯(cuò)(包括重復(fù)犯錯(cuò)誤的問題)。同時(shí),幫助教師找到通向成功的障礙,避免日后付出更大的代價(jià)。這樣做,促進(jìn)了個(gè)人與組織績(jī)效的持續(xù)提升。實(shí)施有效的績(jī)效管理,為老師創(chuàng)設(shè)了更多的自主權(quán),更多的參與管理的機(jī)會(huì),更多的支持和指導(dǎo),提高了老師的專業(yè)技能,發(fā)展了老師與管理者之間建設(shè)性的、開放性的關(guān)系,增進(jìn)了了解,聯(lián)絡(luò)了感情,激勵(lì)了老師,挖掘了潛能,推動(dòng)了幼兒園的良性發(fā)展,從而實(shí)現(xiàn)了教師隊(duì)伍從經(jīng)驗(yàn)型向研究型的轉(zhuǎn)型,實(shí)現(xiàn)了辦學(xué)高品位、教師高水平、教學(xué)高質(zhì)量、幼兒高素質(zhì)、管理高績(jī)效的目標(biāo)。

注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索幼兒園績(jī)效考核的經(jīng)驗(yàn)。

績(jī)效管理是現(xiàn)代人力資源管理的重要組成部分，而績(jī)效考核又是績(jī)效管理的最重要一環(huán)，這一點(diǎn)已形成共識(shí)。但是我國(guó)企業(yè)卻面臨著一個(gè)尷尬的現(xiàn)實(shí)：一方面企業(yè)認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核的重要價(jià)值;另一方面又不清楚如何實(shí)施正確的績(jī)效考核。一方面深知傳統(tǒng)人事考核的弊病，另一方面又不得不繼續(xù)操作以“德政勤績(jī)”為特征的人事考核。問題的關(guān)鍵和企業(yè)的困惑在于：我們不能設(shè)計(jì)出一套可行的績(jī)效考核指標(biāo)體系。

一．將績(jī)效考核回歸真正的績(jī)效

績(jī)效考核是對(duì)員工績(jī)效的評(píng)價(jià)，那么什么是員工的績(jī)效?

績(jī)效是一個(gè)含義廣泛的概念，在不同情況下，績(jī)效有不同的含義。從其字面上來看：“績(jī)”是指業(yè)績(jī)，即員工的工作結(jié)果;“效”是指效率，即員工的工作過程。也就是講：

績(jī)效=結(jié)果+過程(取得未來優(yōu)異績(jī)效的行為與素質(zhì))

績(jī)效=做了什么(實(shí)際結(jié)果)+ 能做什么(預(yù)期結(jié)果)

需要說明的是，績(jī)效考核無疑是績(jī)效導(dǎo)向式的。但績(jī)效導(dǎo)向并不意味著只關(guān)注結(jié)果，在關(guān)注結(jié)果的同時(shí)，它同時(shí)關(guān)注取得這些結(jié)果的過程，即員工在未來取得優(yōu)異績(jī)效的行為和素質(zhì)，所以講，這里的績(jī)效是過去績(jī)效與未來取得優(yōu)異績(jī)效的行為與素質(zhì)的總和。

對(duì)于員工來講，他對(duì)于企業(yè)的最大貢獻(xiàn)是績(jī)效，也唯有績(jī)效是支撐企業(yè)生存與發(fā)展的核心要素。而傳統(tǒng)人事考核的著眼點(diǎn)是“工作中的人”，其價(jià)值判斷在于人是成本;而現(xiàn)代績(jī)效考核的著眼點(diǎn)則是“人的工作”，其價(jià)值判斷人是資源。因此績(jī)效考核的要素與指標(biāo)必須聚焦于真正意義上的績(jī)效。

當(dāng)然與員工績(jī)效相關(guān)的要素是多樣的，績(jī)效考核并不是要對(duì)所有的績(jī)效要素做出全面的評(píng)價(jià)，有些要素只能通過其他價(jià)值評(píng)價(jià)體系(如素質(zhì)評(píng)價(jià)，任職資格評(píng)價(jià)等)來完成。在此適用的原則是：在把握績(jī)效考核的基本理念前提下，缺什么，就考什么;想得到什么，就考什么。考什么，就能得到什么。而關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)就是實(shí)施這一原則的成功思路。

二．關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(kpi)是對(duì)公司及組織運(yùn)作過程中關(guān)鍵成功要素的提煉和歸納。因此，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)具有以下特征：

1.將員工的工作與公司遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略與部門和相連接，層層分解，層層支持，使每一員工的個(gè)人績(jī)效與部門績(jī)效，與公司的整體效益直接掛鉤。

2.保證員工的績(jī)效與內(nèi)外部客戶的價(jià)值相連接，共同為實(shí)現(xiàn)客戶的價(jià)值服務(wù)。

3.員工績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)是基于公司的發(fā)展戰(zhàn)略與流程，而非崗位的功能。

所以，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)與一般績(jī)效指標(biāo)相比，把個(gè)人和部門的目標(biāo)與公司整個(gè)的成敗聯(lián)系起來，就更具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義。因?yàn)殛P(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系集中測(cè)量我們需要的行為，而且，由于其簡(jiǎn)單明了，少而精，就變得可控與可管理。對(duì)于員工而言，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系使得員工按照績(jī)效的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)去做，真正發(fā)揮績(jī)效考核指標(biāo)的牽引和導(dǎo)向作用。

在設(shè)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的時(shí)候，必須符合明智(smart)原則:

第一，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)必須是具體的(specific)，以保證其明確的牽引性;

第二，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)必須是可衡量的(measurable)，必須有明確的衡量指標(biāo)。

第四，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)必須是相關(guān)的(relevant)，它必須與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)、部門的任務(wù)及職位職責(zé)相聯(lián)系。

第五，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)必須是以時(shí)間為基礎(chǔ)的(time-based)，即必須有明確的時(shí)間要求。

三．關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)思路

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系的建立，通常使用的方法是“魚骨圖”分析法，其主要步驟包括：

1.確定個(gè)人或部門業(yè)務(wù)重點(diǎn)，確定哪些個(gè)體因素或組織因素與公司相互影響;

2.確定每一職位的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，定義成功的關(guān)鍵因素，即滿足業(yè)務(wù)重點(diǎn)所需要的策略手段;

3.確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，判斷一項(xiàng)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是否達(dá)到的實(shí)際因素。

4、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的分解與落實(shí)

以市場(chǎng)營(yíng)銷人員 為例，要確定其關(guān)鍵績(jī)效，首先必須根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，確定營(yíng)銷部門實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的職責(zé)和關(guān)鍵成功要素，然后通過層層分解，確定市場(chǎng)營(yíng)銷部門內(nèi)部各職能部門和業(yè)務(wù)部門及相關(guān)流程的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系，進(jìn)而分解為營(yíng)銷人員的績(jī)效考核指標(biāo)。

例如，如果將公司的戰(zhàn)略目標(biāo)定位于世界領(lǐng)先企業(yè)，那么，市場(chǎng)營(yíng)銷部的關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)必須定位于市場(chǎng)領(lǐng)先，而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，必須在以下方面處于世界領(lǐng)先地位：市場(chǎng)形象、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和市場(chǎng)份額。而營(yíng)銷人員的職責(zé)決定了其關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)應(yīng)圍繞著“市場(chǎng)份額”展開。

由此我們可以確定，市場(chǎng)營(yíng)銷人員某一考核周期的關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)體系為：

1.客戶滿意度(如客戶滿意度提高率或客戶投訴量)

2.銷售訂貨額(如銷售訂貨額或銷售訂貨額增長(zhǎng)率)

3.貨款回收(如貨款回收額或貨款回收目標(biāo)完成率)

4.銷售費(fèi)用 (如直接銷售費(fèi)用率或直接銷售費(fèi)用降低率)

5.合同錯(cuò)誤率降低率

除外，依據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷人員的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，還可加入團(tuán)隊(duì)合作、市場(chǎng)分析、客戶關(guān)系等定性關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。

需要補(bǔ)充說明的是，在以上市場(chǎng)營(yíng)銷人員的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上，加入“營(yíng)銷系統(tǒng)人均毛利”指標(biāo)，就可以將個(gè)人關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系擴(kuò)展為組織的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系，即可以形成面向營(yíng)銷部門的組織績(jī)效考核的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系。

對(duì)于關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)難以量化的員工，如人力資源管理者、行政事務(wù)人員、財(cái)務(wù)人員，其關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的確定難度相對(duì)大一些，但也并不是無法實(shí)現(xiàn)的。這類人員的關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)體系來源于：

第一， 職位職責(zé)中的關(guān)鍵責(zé)任。

第二， 對(duì)上級(jí)績(jī)效目標(biāo)的貢獻(xiàn)(通過對(duì)公司目標(biāo)或部門目標(biāo)自上而下分解確定)。

第三 ,對(duì)相關(guān)部門績(jī)效目標(biāo)的貢獻(xiàn)(從橫向流程分析，確定其對(duì)相關(guān)流程的輸出)。

依據(jù)這一原則，這類人員的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)可以通過對(duì)其考核周期內(nèi)的工作任務(wù)或工作要求的界定來實(shí)現(xiàn)，至于其衡量指標(biāo)，可以通過時(shí)間來界定，從實(shí)質(zhì)上講，被時(shí)間所界定的工作任務(wù)或工作目標(biāo)也是定量指標(biāo)。只要我們能夠?qū)T工的工作任務(wù)或工作目標(biāo)做出明確的說明，同時(shí)提出明確的時(shí)間要求，這些關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)就具備了可操作性。

四．關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核的支持體系

關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)確定以后，這些指標(biāo)能否運(yùn)用于績(jī)效考核，進(jìn)而績(jī)效考核能否產(chǎn)生預(yù)期的效果，還取決于企業(yè)是否建立一套完善的支持體系。

第一，以績(jī)效為導(dǎo)向的企業(yè)文化的支持。通過企業(yè)文化來形成追求優(yōu)異績(jī)效的核心價(jià)值觀，通過企業(yè)文化來約束員工的行為，建立績(jī)效導(dǎo)向的組織氛圍，同時(shí)通過企業(yè)文化化解績(jī)效考核過程中的矛盾與沖突。正如ge的韋爾奇所講的那樣：“我們的活力曲線之所以能有效發(fā)揮作用，是因?yàn)槲覀兓耸甑臅r(shí)間在我們企業(yè)里建立起一種績(jī)效文化。”

第二，各級(jí)管理者承擔(dān)起績(jī)效管理的任務(wù)。各級(jí)管理者應(yīng)該也必須承擔(dān)績(jī)效考核的責(zé)任，由管理者來分解與制定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，而人力資源部在這一過程中則提供專業(yè)咨詢與服務(wù)的功能。

第三，保證績(jī)效溝通的制度化。在關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的分解與制定過過程中，制度化的溝通是重要的一環(huán)，因?yàn)殛P(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)與其說是自上而下下達(dá)的，倒不如說是自下而上承諾的，只有如此才能保證關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)具有挑戰(zhàn)性。

第四，設(shè)計(jì)對(duì)績(jī)效考核的激勵(lì)與約束體系。激勵(lì)體系主要表現(xiàn)在績(jī)效考核結(jié)果與價(jià)值分配掛鉤，實(shí)踐表明，兩者掛鉤的程度越緊，績(jī)效考核的效果越明顯。約束體系主要包括員工的績(jī)效考核投訴機(jī)制，考核檔次的比例控制，上級(jí)審核和主管負(fù)責(zé)的二級(jí)考核體制等。只有這些激勵(lì)體系與約束體系的建立并有效發(fā)揮作用，以關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)為核心的績(jī)效考核才能真正發(fā)揮作用。

國(guó)內(nèi)許多企業(yè)實(shí)行的績(jī)效考核，其實(shí)只是績(jī)效管理中的一個(gè)環(huán)節(jié)。完整的績(jī)效管理應(yīng)當(dāng)是一個(gè)循環(huán)流程，包括績(jī)效目標(biāo)制訂、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效考核和績(jī)效激勵(lì)等內(nèi)容。美世咨詢上海公司的人力資本咨詢總監(jiān)林光明指出，兩者最大的不同在于，績(jī)效考核是在年底對(duì)過去績(jī)效情況的回顧，甚至有些公司是到了年底才匆忙制訂了考核的標(biāo)準(zhǔn)、條款和權(quán)重，"針對(duì)的是點(diǎn)"；而績(jī)效管理則是向前看，側(cè)重過程，通常需要一年時(shí)間完成整個(gè)流程。

年初，每位員工都需要制訂績(jī)效目標(biāo)，然后由直接主管對(duì)他進(jìn)行不定期的輔導(dǎo)、調(diào)整，考察目標(biāo)完成的情況和存在的問題，在年中六、七月時(shí)作回顧和反饋，最后才是年底的評(píng)估考核，并把績(jī)效結(jié)果和激勵(lì)機(jī)制相掛鉤。"如果輔導(dǎo)和反饋?zhàn)龅玫轿唬诳?jī)效年度過程中不斷地監(jiān)督和開發(fā)績(jī)效，那么年終的績(jī)效評(píng)估就只是一個(gè)正式的討論形式，壓力就會(huì)大大減少了。"翰威特資深顧問lucy zhou這樣說。

分則一：目標(biāo)分解和制訂

這是績(jī)效管理過程中最初始的一個(gè)環(huán)節(jié)，指標(biāo)設(shè)計(jì)是否合理，決定了企業(yè)上下是否能夠縱向一致地達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)。包括美世、翰威特、博意門和思滕思特-遠(yuǎn)卓在內(nèi)的絕大多數(shù)咨詢公司在介紹成功的績(jī)效管理案例時(shí)，都不約而同地提出，整個(gè)企業(yè)首先要就愿景目標(biāo)和長(zhǎng)期戰(zhàn)略達(dá)成共識(shí)。"把公司的戰(zhàn)略目標(biāo)從上向下進(jìn)行溝通，是績(jī)效管理很重要的增加值。"lucy zhou強(qiáng)調(diào)。

根據(jù)調(diào)查，戰(zhàn)略目標(biāo)制訂之后，只有10%的企業(yè)能夠按計(jì)劃實(shí)施，而90%則是最終不了了之。對(duì)個(gè)人來說，傳統(tǒng)的績(jī)效目標(biāo)設(shè)定是根據(jù)崗位職責(zé)制訂的，有可能每個(gè)人崗位職責(zé)都完成得很好，但是和公司目標(biāo)沒有什么關(guān)系，整體戰(zhàn)略沒有完成。 "這就造成了脫節(jié)，正確的'做法不是從下到上累加，而應(yīng)當(dāng)是個(gè)人績(jī)效目標(biāo)從公司戰(zhàn)略縱向分解下來。"博意門咨詢的孫永玲博士指出，從戰(zhàn)略分解的高度來看，人力資源部門顯然力量不足，一定要有公司高層的介入，才能夠?qū)崿F(xiàn)跨部門的推動(dòng)。

企業(yè)提出的下一年目標(biāo)，如要提高客戶滿意度、要提高管理能力等等，給員工的感覺多數(shù)比較抽象，沒有為他們的工作提供明確界定，導(dǎo)致了實(shí)施上的困難。聯(lián)想集團(tuán)在這方面的做法值得借鑒。聯(lián)想每年都舉行公司戰(zhàn)略制訂會(huì)議和分解會(huì)議，這個(gè)會(huì)議不是一般的紙上談兵了事，而是從高層到事業(yè)部，從事業(yè)部到具體的運(yùn)營(yíng)部門，從部門主管到員工的溝通和教育會(huì)議。會(huì)議的結(jié)果，就是公司的戰(zhàn)略目標(biāo)深入到每位員工，使他們明白要做什么，做到什么程度。

"通過逐層分解，每位員工就會(huì)得到量身定做的幾項(xiàng)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，也就是kpi。"林光明分析，不同的kpi驅(qū)動(dòng)著不同的行為方式，權(quán)重的設(shè)定也決定著員工的工作是否能和公司戰(zhàn)略方向保持一致。他以理發(fā)店為例解釋說，如果戰(zhàn)略目標(biāo)是提高客戶滿意度，吸引更多客源，而把理發(fā)師的會(huì)員卡推銷數(shù)量指標(biāo)建的權(quán)重太強(qiáng)，就會(huì)引起客戶反感，損害整個(gè)店的形象；為了調(diào)整偏差，這時(shí)應(yīng)適當(dāng)提高常客數(shù)量指標(biāo)，促使理發(fā)師提升客戶滿意度。

又比如銷售人員的績(jī)效管理，最簡(jiǎn)單的指標(biāo)當(dāng)然是銷售額。但根據(jù)公司目標(biāo)側(cè)重點(diǎn)的不同，還可以細(xì)化。假如重視新產(chǎn)品的推廣，那么新品銷售額比例的指標(biāo)權(quán)重就應(yīng)較高；假如近期要求開發(fā)新市場(chǎng)，那么就相應(yīng)提高新市場(chǎng)銷售額比例的指標(biāo)權(quán)重。

分解指標(biāo)時(shí)，還要綜合考慮業(yè)務(wù)指標(biāo)和行為指標(biāo)，結(jié)果性指標(biāo)和過程性指標(biāo)的平衡。簡(jiǎn)言之，就是防止員工為了完成財(cái)務(wù)上的任務(wù)而不擇手段，比如有人可能為了提高今年的業(yè)績(jī)，影響了明年的工作或者損害了其他同事的利益等等。通過行為指標(biāo)讓員工的工作過程符合企業(yè)文化和價(jià)值觀的約束。

在設(shè)計(jì)指標(biāo)時(shí)，lucy zhou會(huì)和部門經(jīng)理、高績(jī)效員工做行為事件訪談，探究該崗位的成功除了業(yè)務(wù)指標(biāo)之外還需要任職者表現(xiàn)什么樣的行為，以及為客戶提供的增值點(diǎn)何在，據(jù)此制訂出一系列"行為標(biāo)簽"。"可以讓員工了解企業(yè)對(duì)自己的行為期望，將其通過合適的方式，一定程度地聯(lián)結(jié)到績(jī)效考核體系會(huì)改變員工的行為和做事的方式，如從被動(dòng)向主動(dòng)的轉(zhuǎn)換，從管、控制向服務(wù)的轉(zhuǎn)換等。"

kpi指標(biāo)既有定量的也有定性的，即所謂硬指標(biāo)、軟指標(biāo)。如行為指標(biāo)、過程性指標(biāo)就很難量化，而像客戶滿意度、品牌影響等指標(biāo)有時(shí)不易獲取準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。企業(yè)也不需要盲目地追求量化，林光明提醒說："有一定主觀因素在績(jī)效管理中是難以避免的，為量化而量化，這個(gè)指標(biāo)體系就會(huì)復(fù)雜而可笑。"另外，咨詢顧問們建議，針對(duì)員工制訂的績(jī)效指標(biāo)不宜過多，一般4到7個(gè)，最多不要超過10項(xiàng)，否則不但重點(diǎn)不突出，管理者也不易于跟蹤輔導(dǎo)。

分則二：績(jī)效輔導(dǎo)和跟蹤

所有的經(jīng)理人都必須為自己的下屬輔導(dǎo)，幫助他們提高績(jī)效。而這一環(huán)，正是目前企業(yè)管理者最為欠缺的部分。動(dòng)態(tài)的績(jī)效管理，需要整個(gè)流程的跟蹤，而很多經(jīng)理人難以堅(jiān)持，工作一忙就扔到一邊，更不要談開輔導(dǎo)會(huì)議來和員工溝通了。咨詢顧問們感到最無奈的是，"咨詢項(xiàng)目一結(jié)束，好像這個(gè)績(jī)效管理工作也就結(jié)束了。"

企業(yè)的績(jī)效管理在這個(gè)環(huán)節(jié)中容易走入多個(gè)誤區(qū)。一是持續(xù)性溝通不足，在員工中很難推行。企業(yè)往往建立了一套復(fù)雜精確的系統(tǒng)，但員工并不了解其用意，為什么要用這幾個(gè)指標(biāo)來衡量自己。林光明指出，具體員工的目標(biāo)制訂，一定需要直接主管的溝通和輔導(dǎo)；而不定期地對(duì)目標(biāo)進(jìn)行回顧、反饋和調(diào)整更是需要雙方共同來完成。動(dòng)態(tài)績(jī)效管理注重的是，管理者和員工不是"考"和"被考"的關(guān)系，而是一起設(shè)計(jì)未來，讓員工參與進(jìn)來，承諾把自己的工作做好。

二是中高層管理者的參與感和管理水平不夠，認(rèn)為這僅僅是人力資源部門或咨詢顧問做的事。事實(shí)上，咨詢顧問只能夠在體系建立和關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)計(jì)方面提供幫助；人力資源部既不可能了解整個(gè)公司幾百、幾千人的績(jī)效目標(biāo)，一般也無權(quán)監(jiān)督各部門的實(shí)行情況。很多經(jīng)理人認(rèn)為建立起一套系統(tǒng)就可以了，還是把績(jī)效管理看成簡(jiǎn)單的考核。"好像數(shù)據(jù)都是自動(dòng)生成的，"lucy zhou說，"年終隨便打打分，但是沒有管理過程肯定會(huì)失敗。"如果公司的高層領(lǐng)導(dǎo)自己不能以身作則做好部門經(jīng)理的績(jī)效管理，對(duì)基層的工作自然也不會(huì)重視，結(jié)果變成績(jī)效考核只針對(duì)基層員工，而不涉及經(jīng)理層，這往往是造成績(jī)效管理失敗的硬傷。

三是不重視管理信息數(shù)據(jù)的收集，特別是過程和戰(zhàn)略指標(biāo)的數(shù)據(jù)無法順利獲得。數(shù)據(jù)缺乏，管理就無法進(jìn)行，形成了一個(gè)惡性循環(huán)。孫永玲建議，尤其是規(guī)模較大的企業(yè)最好要建立記錄和搜集數(shù)據(jù)的it系統(tǒng)，否則手工操作的跟蹤工作量很大。但她同時(shí)強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)只是一個(gè)平臺(tái)，管理人員利用平臺(tái)進(jìn)行管理的意識(shí)和能力才是最重要的。

分則三：績(jī)效比較和考核

績(jī)效管理，原則上是由上對(duì)下進(jìn)行。所以在考核環(huán)節(jié)，基本上是經(jīng)理人對(duì)下屬做考核，下屬給予反饋，結(jié)合雙向溝通。在這一點(diǎn)上，由下屬為主管評(píng)分的做法，一般不會(huì)采用。

傳統(tǒng)的考核，定同一個(gè)標(biāo)桿來衡量每個(gè)人，按得分高低相互比較分出優(yōu)劣；而績(jī)效管理則是為每個(gè)人度身定做，所有人都是和自己的目標(biāo)比較，看完成情況如何。有些企業(yè)在觀念上沒有轉(zhuǎn)變，既制訂了績(jī)效管理目標(biāo)，又要做橫向比較，強(qiáng)制分布甚至末位淘汰，"這在與員工的溝通中就很難自圓其說。"林光明舉例說，比如某員工完成了自己的銷售指標(biāo)，但是別人超額完成了更多，并不意味著他就要在排名中靠后。"這是兩種理念的矛盾"，他認(rèn)為如果一定要搞末位淘汰制，員工可能為了保住自己，而想方設(shè)法讓一個(gè)同事最落后，而不是自己努力提高。這顯然不能達(dá)到企業(yè)促進(jìn)績(jī)效的目的。

分則四：績(jī)效激勵(lì)和發(fā)展

獲得考核結(jié)果后，還要及時(shí)與激勵(lì)制度和能力發(fā)展計(jì)劃掛鉤才能發(fā)揮作用。"績(jī)效管理是其他人力資源工作的基礎(chǔ)。"顧問們指出，績(jī)效加薪、浮動(dòng)薪酬都以此為依據(jù)，增加了企業(yè)決策的透明度；培訓(xùn)部門能夠獲得比較準(zhǔn)確的信息，分析出員工績(jī)效不理想的欠缺所在，總結(jié)優(yōu)先的培訓(xùn)需求；在后備干部隊(duì)伍選拔方面，也可以從績(jī)效紀(jì)錄中獲得很強(qiáng)的支持，因?yàn)檫^去幾年的績(jī)效表現(xiàn)通常預(yù)示著未來的潛力發(fā)展方向。"員工在幫助公司達(dá)成戰(zhàn)略的同時(shí)，個(gè)人當(dāng)然也應(yīng)獲益，這樣他們就更有驅(qū)動(dòng)力來完成公司的目標(biāo)。"孫永玲認(rèn)為這樣才能使整個(gè)體系運(yùn)行圓滿。

"而在多數(shù)的國(guó)有企業(yè)中，現(xiàn)實(shí)情況卻并非如此。"林光明介紹自己的經(jīng)驗(yàn)說，即使部門經(jīng)理評(píng)定員工的績(jī)效很突出，但是他卻沒有權(quán)利和自由度給員工提供獎(jiǎng)金或培訓(xùn)機(jī)會(huì)，那么顯然績(jī)效管理就無法達(dá)到預(yù)期效果。"所以企業(yè)市場(chǎng)化程度越高的，會(huì)越容易在這方面獲得成功。"

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正是由于，幼兒園后勤崗位的分散性、內(nèi)容的廣范性和工作性質(zhì)的隨機(jī)性，為后勤管理工作帶來一定的難度，如廚房是后勤人數(shù)最多的部門，他們的工作不僅僅是為幼兒提供安全可口的飯菜，還要保障食品安全，和保健室共同制定食譜，了解和聽取班級(jí)對(duì)膳食的意見，以便加以改善，這其中涉及到膳食管理、財(cái)務(wù)管理、材料管理、設(shè)備維修、安全管理、內(nèi)外部協(xié)作等多方面的內(nèi)容。再如維修，可能只是一個(gè)人，但他要負(fù)責(zé)對(duì)幼兒園各種安全隱患的及時(shí)排查與隨時(shí)檢修，責(zé)任重大。因此，幼兒園后勤管理僅有規(guī)范化的制度要求是不夠，還需要對(duì)后勤各項(xiàng)工作進(jìn)行精細(xì)化的管理，才能保證后勤工作的落實(shí)、高效，防患于未然。

精細(xì)化管理作為一種現(xiàn)代管理理念和管理文化，其“精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”的基本原則，對(duì)提升幼兒園后勤員工工作素質(zhì)，加強(qiáng)幼兒園內(nèi)部管理控制和各部門之間的協(xié)作，從而達(dá)到提升幼兒園的整體工作質(zhì)量的目的都具有非常大的實(shí)用價(jià)值。因此，我們依據(jù)幼兒園《管理手冊(cè)》、《崗位職責(zé)指導(dǎo)書》，細(xì)化了后勤各崗的工作流程，能量化的內(nèi)容量化，使其更具操作性和指導(dǎo)意義。建立各級(jí)監(jiān)管制度，嚴(yán)把執(zhí)行關(guān)，對(duì)后勤工作隨時(shí)進(jìn)行評(píng)估、反饋，提高后勤管理的科學(xué)性和有效性。

幼兒園規(guī)章制度中都會(huì)制定各崗的崗位職責(zé)，但其只是規(guī)定了崗位的職責(zé)范圍，對(duì)具體的工作內(nèi)容沒有設(shè)定，而幼兒園后勤的許多工作是具有園本特點(diǎn)和重復(fù)性的，因此，將后勤各崗具體的工作內(nèi)容流程化，有助于提高執(zhí)行與管理的操作性和規(guī)范性，避免因隨意性而出現(xiàn)的漏洞。

首先，了解后勤各崗工作的具體內(nèi)容。由于，幼兒園后勤崗位涉及到的部門比較多，每個(gè)部門的工作內(nèi)容都不同，因此，在做流程細(xì)化工作之前，先要對(duì)后勤各崗工作內(nèi)容進(jìn)行全面、細(xì)致的調(diào)研，包括該崗的崗位職責(zé)、崗位配備人員情況、具體的工作內(nèi)容、內(nèi)部分工情況、與其他部門的`協(xié)作關(guān)系等。如：

對(duì)后勤各崗具體工作情況的了解是細(xì)化工作流程的依據(jù)，所以一方面通過觀察了解工作人員的實(shí)際工作情況，另一方面要聽取主管和具體操作人的意見，多角度、多方位的了解情況，找出工作過程中合理的工作流程。

任何事物都不是一蹴而就，必須要經(jīng)過實(shí)踐的檢驗(yàn)，幼兒園后勤各崗工作流程的制定也不例外，它需要在實(shí)施的過程中，不斷地修訂與完善。

首先，要求后勤各崗的工作人員明確自己崗位的工作流程，以及相關(guān)崗位的工作流程。對(duì)自己崗位工作流程的了解有利于自身工作的完成，對(duì)相關(guān)崗位工作流程的了解，有利于部門之間的協(xié)作，提高工作的效率。

其次，管理者要隨時(shí)了解員工的執(zhí)行情況，聽取員工的意見和建議，保留合理的內(nèi)容，對(duì)一些不合理的內(nèi)容和執(zhí)行不暢的環(huán)節(jié)進(jìn)行調(diào)整。使其更加完善、合理。

任何一項(xiàng)制度的落實(shí)與執(zhí)行，都離不開監(jiān)管機(jī)制的建立，科學(xué)有效的監(jiān)管機(jī)制，是有效落實(shí)和執(zhí)行規(guī)章制度與要求的保障，因此再細(xì)化幼兒園后勤工作流程的同時(shí)，必須建立健全后勤管理監(jiān)督機(jī)制，建立層級(jí)管理體制，做到責(zé)任到人，管理有效。

首先，建立鏈接式監(jiān)督機(jī)制。幼兒園的管理工作不是僅靠某個(gè)人或某幾個(gè)人完成的，它必須是由一個(gè)管理團(tuán)隊(duì)共同協(xié)作完成的，這是由幼兒園的工作性質(zhì)和管理特點(diǎn)決定的，在幼兒園管理團(tuán)隊(duì)中各職能機(jī)構(gòu)之間不僅有協(xié)作關(guān)系，也存在著相互監(jiān)督的關(guān)系，正是這種關(guān)系構(gòu)成了幼兒園整體管理的鏈條，如果能夠很好的發(fā)揮各鏈條的監(jiān)督作用，才能有效的保證幼兒園各項(xiàng)工作的質(zhì)量。如：幼兒園膳食管理機(jī)制的建立。

雖然，廚房是膳食管理的只要實(shí)施單位，但是保健部門要通過營(yíng)養(yǎng)計(jì)算和了解幼兒進(jìn)餐情況，對(duì)食譜的制定和飯菜質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。財(cái)務(wù)和庫房管-理-員則對(duì)伙食費(fèi)用的支出和材料質(zhì)量、保管負(fù)責(zé)。總務(wù)主任作為直接主管要監(jiān)管膳食管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)、反饋，及時(shí)解決。園長(zhǎng)作為幼兒園的最高行政領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)膳食管理要做到全面的了解，采取行政措施或?qū)蛹?jí)問責(zé)等方式落實(shí)問題的解決。教學(xué)班和家長(zhǎng)也是反饋膳食情況的重要途徑，因此要定期聽取他們的反饋意見。

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